總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

前臺文員試用期工作總結(jié)簡短 前臺文員試用期工作總結(jié)篇一

要做好前臺這個崗位的話,，就要對前臺工作有重要性的認識,。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象,。所以,，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。我覺得,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識,，促使我進一步思考如何做好本職工作,。

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲,。在這段試用期中可以說是有喜也有憂,。喜的是和同事們工作相處中，自己慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€社會人,，自身實踐經(jīng)驗和工作能力得到提高。憂的是自己還有許多方面有待于提高,。

記得初到公司時,，我對公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的簡單介紹，除此之外,，便一無所知了,。但是，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,，我不僅加深了對公司的了解,，而且很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，嚴格做到按時按量完成產(chǎn)品終端頁等頁面的制作,，保證頁面的與效果圖的一致性和頁面在各個瀏覽器中的兼容性,。同時，減少頁面中冗余的代碼,，保證頁面的加載速度,。此外，注意用戶體驗問題，站在用戶的角度瀏覽網(wǎng)頁,，發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題，以提高網(wǎng)站的瀏覽量,。

自從擔(dān)任網(wǎng)頁制作以來,，雖然在工作中取得了較好的成績，但也還存在一些不足之處,。例如：工作中沒有充分領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，有時會忽視公司的工作流程等等，這些都是由于工作態(tài)度和細節(jié)決定的,。這些不足都需要在今后的工作中加以改進,。

在今后的工作中，我將努力提高技術(shù)水平,，克服不足,，朝著以下兩個方向努力：

1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)技術(shù)知識,，通過多看,、多學(xué)、多問,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。

2、提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情,、細致地的對待每一項工作,。

短短三個月的時間，我學(xué)到了很多專業(yè)的知識,，能夠得心應(yīng)手開展工作,；在一個和諧的環(huán)境下，開心的工作,；可以說都是受益于各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和各位同事的賜教,。

總的來說，由于本人工作經(jīng)驗不多,，能力還有欠缺,。雖然能勝任本職工作，但是社會在不斷的進步,，技術(shù)在不斷的更新,，我還需要更多的磨礪,。為此，今后在工作中,，我需要進一步增強開拓創(chuàng)新精神,，刻苦鉆研新的技術(shù),。在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，努力拼搏,，扎實工作，以更好的質(zhì)量,、更高的效率,、更扎實的作風(fēng)做好本職工作，為我們這個光榮的集體,、輝煌的事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻,。

前臺文員試用期工作總結(jié)簡短 前臺文員試用期工作總結(jié)篇二

公司領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年05月03日入職公司，任職深潤川公司前臺文員,，在試用期屆滿之際,，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工,。

試用期三個月來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)之下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也逐漸熟悉了公司的整個操作流程,。主要做了以下一些工作：

1.負責(zé)來訪客人的接待、登記,，并通報相關(guān)部門;2.負責(zé)收發(fā)傳真,、快遞和報刊;

3.負責(zé)辦公人員的考勤監(jiān)督和統(tǒng)計，每月制作考勤表報集團人事部;

4.負責(zé)每月行政費用的統(tǒng)計,，制作行政報表并通報相關(guān)部門;

5.負責(zé)電話總機的接轉(zhuǎn)工作,，同時負責(zé)公司通訊錄的編制及更新;

6.負責(zé)公司辦公用品的驗收、登記,、入庫、保管,、發(fā)放等工作;

7.負責(zé)公司報刊的收發(fā),，外來文件信函的收發(fā)，以及對外發(fā)放的各類文件信函進行登記;

8.負責(zé)會議室,、接待室的安排及文印室耗材統(tǒng)計的管理;

9.負責(zé)每日的定餐工作;

10.協(xié)助行政主管處理日常行政事務(wù)及職場環(huán)境管理維護;

11.協(xié)助做好公司辦公飲用水,、辦公場所的花木管理;

12.協(xié)助文秘做好各部門之間文件的收發(fā)、傳遞以及一般的打字,、復(fù)印工作;

13.協(xié)助本部門做好開工儀式的后勤服務(wù)工作;

14.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

自進入公司以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持及關(guān)心下，讓我學(xué)到了很多新的知識,，也感悟了很多,。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，和公司一起成長,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為辦公室工作的正常開展提供有效的保證,。同公司一起展望美好的未來!

前臺文員試用期工作總結(jié)簡短 前臺文員試用期工作總結(jié)篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好！

首先,，感謝您給我機會到xxx公司從事前臺文員工作,。

我于20xx年3月10日成為公司的試用員工，在試用期屆滿之際,，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。 建筑這個行業(yè)是我以前很少接觸的,，和我的專業(yè)知識相差也較大,，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司的整個操作流程,。

作為一名前臺文員，我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù),；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己,，希望能為公司做出更大的貢獻,。當(dāng)然，初入公司,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正,；但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此,，我要特地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

經(jīng)過這三個月,，我已經(jīng)能夠很好的完成我的崗位職責(zé),，例如內(nèi)部接（待工作；總經(jīng)理辦公室雜務(wù),；辦公室文件打英校對,、復(fù)印,；辦公用品的管理,；公司人員考勤的登記等。當(dāng)然我還有很多不足,，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的能力,。

在這三個月的工作中,，通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與教育，讓我學(xué)到了很多新的知識,，也感悟了很多,。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標,，體現(xiàn)自己的人生價值,，和公司一起成長。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來！

前臺文員試用期工作總結(jié)簡短 前臺文員試用期工作總結(jié)篇四

前臺文員是一份很考驗語言技巧以及接待能力的工作,，在前臺文員工作的這段時間里,，我已經(jīng)充分的體驗和感受到了這些，前臺文員是顧客了解公司的一個重要的窗口,。在公司的前臺文員這個崗位上,，我用自己的實力和能力證明了我有資格繼續(xù)在這個崗位工作下去。為了以后我的工作也會像試用期這段時間里這樣的為工作費心,，我要對一小段時間里的工作進行一個有價值的工作總結(jié),，希望以后也會在前臺這個崗位上繼續(xù)散發(fā)自己的光與熱。

前臺文員是一個很考驗心理承受力的工作,。作為一名前臺文員我們必須放正自己的心態(tài),，提高自己的心理承受力,。在前臺作為一名文員,，我們不僅要在第一時間里給來公司資詢的顧客提供咨詢的相關(guān)信息,，這是我們面對客人是不能太緊張，要從容談定為顧客的疑難進行解答,，如果這個時候緊張的話,，不僅會讓顧客質(zhì)疑我們的工作能力和接待水平，這就等于是在質(zhì)疑我們公司的能力,，還會有可能給客人提供的信息出現(xiàn)錯誤,，給客人提供錯誤的資訊信息，這樣會給客人帶來相應(yīng)的麻煩,，從而降低我們公司在顧客心中的信任度,。

其次在前臺我們經(jīng)常會做一些客戶投訴的事情，或則接聽客人投訴的電話,。這時客人會把我們當(dāng)成他們情緒的垃圾桶,，語氣態(tài)度不會很好。但是作為公司的前臺文員,，卻不能流露出對顧客的不滿,，因為待人親和一直是我們前臺文員服務(wù)的標準，這也很考驗自己的心理承受能力,。然而這個時候作為前臺文員最重要的是將這些消極負面情緒消化掉,，不能讓讓這些不好的情緒影響我們的工作中以及平常的生活，這一點是很難做到的,，我也是在前臺文員中對自己的心理干預(yù)了很久一段時間,，才逐漸適應(yīng)這種情況，并且現(xiàn)在做的很好,。不僅能夠及時解決客人投訴的問題,，也不會因為這個而影響到自己工作狀態(tài)。

當(dāng)然在前臺文員的工作中,，我以前的工作中還存在著一些可以做的更好的地方,。比如我不會特別注意前臺接待處的整理工作，在前臺工作時,，有些文件或者資料總是要找一段時間,，沒有很好對其進行整理歸納，這樣在工作中會耽誤我們的工作,，不僅浪費了時間,，也會給顧客留下壞影響。在此,，我也不會注意前臺接待處物品的擺放,，經(jīng)常給別人一種雜亂的感覺，前臺是公司的臉面,，是公司整體形象的重要體現(xiàn)處之一,。

在前臺文員的工作中,，工作能力是很重要的，但是比它更重要的是一個不斷對自己工作進行總結(jié),，不斷進步的工作態(tài)度,。

前臺文員試用期工作總結(jié)簡短 前臺文員試用期工作總結(jié)篇五

作為xx公司這個大家庭里的新成員，我始終保持這良好的心態(tài),，每日都矜矜業(yè)業(yè)的工作,，盡量避免出現(xiàn)工作上的錯誤而給其他人帶來不必要的麻煩。

在這段工作的日子里,，我學(xué)到了很多知識,，也學(xué)到了很多做人的道理，很感謝和我同為公司前臺的x姐對我的幫助,，如果不是她,，我想我也不會進步的這么快。如今試用期已過,，即將轉(zhuǎn)正,，我想對這段時間里我的工作情況做一個總結(jié)。

努力做好自己的本職工作,，這是我們每個人都必須要做到的事情,。前臺的工作并不繁忙，每天需要做的就是等級來訪者的人員信息并報備,，并及時向相關(guān)部門發(fā)送過去,，我們首先要做的，就是了解來訪者的來意,。

比如來應(yīng)聘的,，我們就和人事部進行核對，如果是來談生意的,，就得和公司的銷售部打招呼,，而有的時候，如果來客是來等人,，比如來接自己的女朋友之類的,，我們就會請他們在休息區(qū)的沙發(fā)坐著，并端上一杯水給他,。服務(wù)態(tài)度要好,，要誠懇。

前臺可以說是公司給人的第一映像,，每一位客人在走進公司的時候,，第一眼看到公司成員就是我們了。所以每天墳頭垢面是絕對不行的，勤洗漱,，勤剪指甲,，保證面部干凈，妝容整潔,，著裝得體。我們前臺一舉一動都代表了公司的顏面,，試想一下,，如果你進入一家公司，他們的前臺一副懶散散的樣子,，衣著不整,，頭發(fā)還亂糟糟的，你會不會心生嫌棄,？即便出于禮節(jié),，最上不會說什么，但是內(nèi)心里也會因此對整個公司而報遲疑的態(tài)度,。

除了收發(fā)并處理領(lǐng)導(dǎo)交代給我們的任務(wù)外,，我們要做的還有很多。不論是對于公司里各部門所需要的文具進行采購,，還是給走廊上的飲水機換上一桶新水,，這些都要靠我們來做。

更別說前臺的打印機沒有紙墨了,。

我在這段時間的工作里,，剛剛開始的時候，很多事情都不知道怎么去處理,，還好跟我一起的x姐看出了我的難處,，先是拿了一份前臺的工作任務(wù)表給我，讓我對于前臺需要做些什么有了大概的了解,。然后再交我如何操作打印機,，做報表、復(fù)印文件的時候分別需要注意哪些地方的格式之類的,。

而如今,，我已經(jīng)能很熟練的操作這些東西了，如果不是x姐,，我想我的進步也不會有這么大吧,。

前臺文員試用期工作總結(jié)簡短 前臺文員試用期工作總結(jié)篇六

我于20××年10月19日進入公司成為試用員工，作為一個剛剛步入社會的應(yīng)屆畢業(yè)生,，這里的一切對我來說都很陌生,。如今時間已經(jīng)過去兩個多月，在這短短的兩個多月的時間內(nèi)，我慢慢地適應(yīng)著個公司的文化與氛圍,，努力地要在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)和發(fā)展,，在主管和同事們地關(guān)心和指導(dǎo)下，我學(xué)到了不少東西,，各方面也取得了一定的進步,，現(xiàn)將我該期間的工作情況作如下總結(jié)：

在這段時間內(nèi)，我先后在人力資源部和測試部擔(dān)任行政前臺和軟件測試員的職位：

初到公司,，我擔(dān)任公司的行政前臺一職,，我仔細閱讀了關(guān)于公司的員工管理手冊，并參加公司了對新員工的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化及整個公司在經(jīng)營中的一些人員配置和崗位要求,，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及工作流程。通過這些資料和培訓(xùn),，我對公司有了一定的了解,，同時也了解了作為公司員工應(yīng)該要有的工作規(guī)范。

在擔(dān)任公司的行政前臺的崗位期間,，從復(fù)印,、掃描、傳真到發(fā)放報刊雜志,、傳遞文件,，以及對領(lǐng)用情況進行備案，包括一些來訪人員的接待工作,，每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗,。

辦公用品的領(lǐng)用登記。資產(chǎn)管理是我之前實習(xí)的時候就有接觸過的工作,，保證好每個人領(lǐng)用物品的準確登記,，及時上報及申購庫存所缺物品，保證倉庫物品的整齊明確是十分重要的,。

這段期間,，我負責(zé)公司每一天內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個部門的信件準時準確的送到,，并且歸檔存放,，以便需要時能夠及時調(diào)出資料，以及向財務(wù)報銷各類費用,。

負責(zé)員工的考勤,，及時歸納員工的出勤狀態(tài)，提供考勤報表,。依據(jù)人力資源經(jīng)理提供的面試信息,，通知人員面試以及后續(xù)的接待工作等等,。行政前臺的工作和很繁瑣，分析性思維很重要,，經(jīng)常需要對自己的工作進行輕重緩急的判斷我覺自己在這方便做的還有所不足,，在人力部門的工作中我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù),，不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,，不斷提高自己，希望自己能盡早在自己的崗位上獨當(dāng)一面,，為公司作出貢獻,。當(dāng)然初入職場，難免出現(xiàn)一些小差錯需要領(lǐng)導(dǎo)指正但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮的`更加全面杜絕類似錯誤的發(fā)生,。在此，我要特地感謝人力資源部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

之后我內(nèi)部移轉(zhuǎn)到測試部門，擔(dān)任軟件測試員一職,，測試部門的工作是我之前沒有接觸過的,，和我的專業(yè)知識相差也很大，但是部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了軟件測試的工作環(huán)境和操作流程,。

總結(jié)軟件測試的最主要工作就是尋找和描述手機功能的缺陷，大體可以概括為：準確,、簡潔,、完整、規(guī)范,。

描述要點時標題需要明確指明錯誤要點,；操作過程描述出測試的整個過程，包括工作環(huán)境,，測試機器的運行條件,，盡量多的提供一些相關(guān)的信息；還要相應(yīng)的寫明實際的運行結(jié)果和預(yù)期期望實現(xiàn)的結(jié)果,。最后總結(jié)測試報告及評估模式要點：標題,、版本號、測試人員,、統(tǒng)計數(shù)據(jù),、概率性,、及個人對此次版本測試的評估等。

此外有些問題會與軟件工程師所設(shè)計的版本有差距,，甚至是一些小問題,，這時候更應(yīng)該發(fā)揮溝通能力，善于表達觀點,，表明軟件缺陷

為何必須修復(fù),，并通過實際演示求證觀點。軟件缺陷一定要盡可能的在內(nèi)部解決,，這對節(jié)約成本,、提高產(chǎn)品知名度都大有裨益。

在這測試過程中,，盡量做到“80—20”原則,，在分析、設(shè)計,、實現(xiàn)階段的復(fù)審和測試工作能夠發(fā)現(xiàn)和避免80的bug,，而系統(tǒng)測試又能找出其余bug中的80，最后的5的bug可能只有在用戶的大范圍,、長時間使用后才會暴露出來,。因為測試只能夠保證盡可能多地發(fā)現(xiàn)錯誤，無法保證能夠發(fā)現(xiàn)所有的錯誤,。這就需要每個人帶著責(zé)任心和耐心去尋找缺陷,。

在這兩個月的工作中，公司給了我很多機會學(xué)習(xí)和發(fā)展,，人的生活方式有兩種,，第一種方式是像草一樣活著，盡管活著,，每年還在成長,，但是畢竟是一棵草，吸收雨露陽光,，但是長不大,，人們可以踩過你，但是人們不會因為你的痛苦,，而他產(chǎn)生痛苦,，人們不會因為你被踩，而來憐憫你,，因為人們本身就沒有看到你,，所以每一個人都應(yīng)該像樹一樣的成長，即使我們現(xiàn)在什么都不是,，但是只要你有樹的種子,，即使你被踩到泥土中間,，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長起來,，當(dāng)你長成參天大樹以后,，遙遠的地方，人們就能看到你,，走人一片綠色,，活著是美麗的風(fēng)景，死了依然是棟梁之才,，活著死了都有用,，這是我們每一個人做人的標準和成長的標準。

在這兩個月的工作中,，我體會到有一個和諧,，共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力,，公司給我這樣的機會,，我就要珍惜并為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，希望自己能成為公司的正式員工,，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準,，謝謝,！

前臺文員試用期工作總結(jié)簡短 前臺文員試用期工作總結(jié)篇七

試用期結(jié)束了，總體來說,，這次的試用期真的給了我很多的體會和感悟,。從校園走向工作，自己的感受變得不一樣了,，要求也變的不一樣了,。一切都在改變，而自己也隨著工作的近戰(zhàn)在不斷的完善著,。盡管,，自己在目前的工作中還算不得優(yōu)秀，但是我相信,，在未來的工作中,，一定會有更多的收獲。

現(xiàn)在,，針對自己這個試用期的工作情況,，我對自己的工作進行了一個簡單的總結(jié)，希望自己能從總結(jié)中認識自己的情況,，更好的去改正自己的問題,，提升個人能力,！我的自我總結(jié)如下：

作為一名新人，我在工作方面其實還是挺糟糕的,，作為前臺的文員,，我們不僅僅要負責(zé)接待來訪人員和電話信息，更要負責(zé)整理好公司內(nèi)的一草一木,。這繁瑣并繁重的工作,，在開始的時候給了我很大的壓力。甚至在一開始的時候,，自己做工作的時候總是丟三落四,，沒少給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩。

但隨著工作的進展,，自己在工作中慢慢的也適應(yīng)了,，不僅認識了很多的同事和領(lǐng)導(dǎo)，對工作的布局自己自己的工作流程也有了認識,。但是在很多的地方,，依舊需要領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)才能完成任務(wù)，在各方面都受了領(lǐng)導(dǎo)許多的照顧,。

就目前的情況來說,，自己在領(lǐng)導(dǎo)的來領(lǐng)和培訓(xùn)下，已經(jīng)基本上能順利的完成這些工作任務(wù)了,，在工作中,，也能主動的判斷一些事情，對員工的管理也做的是井井有條,。盡管自己后面還有很多需要學(xué)習(xí)的地方,，但是我有信心，自己一定能有更多的收獲,！

首先,，自己經(jīng)驗上的不足是壓倒性的，自己才經(jīng)歷了試用期,，在工作中可謂是非常的不足,！很多工作和任務(wù)都還需要依靠領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，在今后慢慢的熟悉工作,。這其實并不好,。在未來的工作中，我要更加主動的去學(xué)習(xí)工作的知識,，更好的完成自己的工作任務(wù),，這樣才能更好的完成這份工作。

三個月的時間說長不長說短也不斷,，但是想成為一名真正合格的文員,，我在各個方面都需要全面的去發(fā)展,，去進步！希望自己能給自己定下工作的目標和計劃,，讓未來的前進之路更加的順利和暢通,！也希望自己能繼續(xù)努力，真正的適應(yīng)xxx公司的文員工作,！

前臺文員試用期工作總結(jié)簡短 前臺文員試用期工作總結(jié)篇八

時間總是在悄無聲息中流逝,。兩個月的試用期很快過去了，在這兩個月里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會,，更感謝公司對我的信任和栽培,！現(xiàn)在我將過去兩個月的前臺工作內(nèi)容和體會作一個匯報。

1,、轉(zhuǎn)接電話,，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話,，提高工作效率,；

2、來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記,；

3、通訊錄更新,，鑒于公司人員調(diào)動較大,，以及新增人員較多,，通訊錄不能及時更改,，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作,，及時更新通訊錄,，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息,；

4,、考勤記錄，為新來員工登記錄入卡號姓名,，做好考勤補充記錄,。輔助行政助理導(dǎo)出相關(guān)的考勤報表；

5,、負責(zé)出差員工的訂票,；

6,、每天9：00開啟辦公室的燈，中午休息12：30關(guān)燈,，13：30響鈴時及時開燈,，并檢查是否有故障，若出現(xiàn)故障,，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修,；

7、做好文件復(fù)印與登記監(jiān)督,，禁止復(fù)印私人文件,；

8、門口車位停放監(jiān)督,；

9,、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項政策措施快速傳達下去,；

10、會務(wù)工作,，會議前準備好相關(guān)器材會,，并準備茶水；會議時要及時添加茶水,；會議結(jié)束后做好會議室的整齊,、清潔；

11,、下午茶管理,，早上添加好下午茶點，并擺放整齊,，非下午茶時間不可用,。月中月尾各盤點一次下午茶點飲料庫存，若庫存不足,，羅列需購的商品給行政總監(jiān)審批,，審批通過后給相關(guān)人員購買。下午茶點購回后,，將清單錄入《下午茶入庫表》,；

12、下班時檢查燈光,、門窗是否關(guān)上,，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。

13,、每月尾盤點文具,，制文具盤點表。把庫存不足的文具和廠辦需要申購的辦公

用品羅列成《辦公用品申購表》,，給行政總監(jiān)簽名審批,，再經(jīng)總經(jīng)辦簽名核實，方能進行辦公用品購買,。辦公用品購買后,，將清單錄入《辦公用品入庫表》。

14,、每月的最后一天公司用紙統(tǒng)計,，把當(dāng)月用紙登記表中各部門的用紙情況作統(tǒng)計，制作當(dāng)月用紙統(tǒng)計表,。

15,、每月對公司人員的話費情況，經(jīng)行政經(jīng)理列出進行抽查的人員后,，進行公司人員話費清單抽查,。

16、按情況處理好鐵通話費月結(jié),，ems快遞月,，合作辦公文具月結(jié)，旅易訂機票月結(jié),。

17,、協(xié)助做好招聘工作；

18,、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項臨時任務(wù),。

1、工作的確不夠飽和,，時有不知該干什么的感覺,。

2、在接待客人方面,，反應(yīng)不夠積極,，給人冷淡的感覺,。

3,、在緊急情況應(yīng)變能力不夠強，接到臨時任務(wù)時,，不能快速地完成任務(wù)和遇見特殊情況未能及時向上級反潰,。

4、做事不夠細心,，考慮問題不夠全面,，有時候會出現(xiàn)丟三落四的情況,。

今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利,，有效率,，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，要給客人留下良好印象。接電話時,，也要不斷提高用語技巧,；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意,。加強禮儀知識學(xué)習(xí),；加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知道某個部門沒人,，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳,。努力打造良好的前臺環(huán)境,。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

在今后的日子里我會嚴格要求自己,，做得更好,！

前臺文員試用期工作總結(jié)簡短 前臺文員試用期工作總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼來xx已兩月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目,。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以本身獨自處置懲罰一些突發(fā)變亂,，對我來嗣魅真的不是一件易事!

來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯,，總是有許多問題;有問題不是錯,，錯的是本身不會闡發(fā)問題!光陰在一天天曩昔，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去服務(wù)，以及給別人找事做,，這是我本身的提高,，也是我人生路上的提高吧!來這里對我來說是對了，人生面臨許多選擇,，如何做一個正確的選擇,，其實你只必要明白本身此番是為了獲得什么，新福給了熬煉本身談鋒的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通,。

在這里工作期間我知道了收房必要解決哪些手續(xù),，在收房歷程中必要注意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)!前臺款待員其實是很熬煉人的,，對我這個對照粗心大意的人來嗣魅真的是獲得了很好熬煉,，固然前臺的表格歸檔還存在著許多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很猛提高,，我要追求更好,，做出更好的結(jié)果，這也是公司所必要我們新福所有員工做到的!

我們主管總是跟我們說,，我們上班并不是說我們要獲得若干錢,，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!

來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業(yè)主,，他不停在問我關(guān)于解決房產(chǎn)證的事,，在工作中我時刻記取我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做籌備，固然當(dāng)初我對解決房產(chǎn)證也不是很清楚,，可是我照樣不厭其煩的幫他問了許多地方,，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費，盡管只有5000多元,，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的,，可是我依然感覺這是對我工作的一種確定，在這里我們找到了榮譽感!

以上是我在新福這段光陰所學(xué)習(xí)到的,，出來工作不能只為了學(xué)習(xí),，還必要為公司創(chuàng)造代價，固然本人與20xx年5月14日來到新福辦事中心,，為進一步進步自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)程度,，本人自愿許諾以下幾點：

1、 按公司要求穿工作服,，工作服整潔,，上班佩戴工作牌。

2,、接聽業(yè)主來電時,，鈴聲3聲以內(nèi),，拿起電話,，清晰報道：“您好,，這里是新福物業(yè)，叨教您有什么事嗎?”認真諦聽對方的電話事由,，如有事相告或相求時,，逐條記錄下來，并盡量詳細回復(fù),，通話完畢時,，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝，再見!”

3,、撥打業(yè)主電話時,，當(dāng)電話接聽后，主動向?qū)Ψ街乱詥柡?，“您好,，這里是新福物業(yè)”，使用敬語,，確認其房號,、通話人姓名后，將要做的事交待清楚,，通話完畢時說：“謝謝,，再見”。

4,、當(dāng)業(yè)主到辦事中心告急或投訴,，進門口時，主動起立,，以微笑來歡迎業(yè)主,，問好：“您好，叨教您有什么事情嗎?”認真,、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題,，并對其做到完整掛號，無遺漏,，實時和諧解置懲罰,，確保回訪率100%,，業(yè)主告辭時,，主動起身，并說：您慢走,，迎接再來!”

5,、做好鑰匙的進出借用的掛號,，做好區(qū)域內(nèi)材料的樹立、更新,、治理,，做到掛號完善、精確,、無遺漏,。

6、能純熟解決入伙,、裝修等手續(xù),，并做好掛號工作。

前臺文員試用期工作總結(jié)簡短 前臺文員試用期工作總結(jié)篇十

作為文員這份工作的新人,，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細,，對待同事要虛心真誠等等,。

1、完成部門交辦的事項：

每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報,，盡量做到節(jié)省公司資源;每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務(wù)部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶),、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單,。

2,、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：

更換傳真機的色帶,備用復(fù)印機，打印機的紙張;處理傳真機,、復(fù)印機和打印機的卡帶,、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。

3,、訊息處理和工作記錄：

過濾來電以及接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達給上級;以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式,，認真做到一眼就能看到所需資料。

4,、來訪客人通報及接待;

事先放好手紙,、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用,，待見到客人起身微笑迎接問侯,，指引客人到所需地方等候接洽,，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開,，自己就不會下班,。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙,。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜,。