工作學習中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

公司前臺文員試用期工作心得 前臺文員總結(jié)篇一

二,、xx飯店是家五星級飯店,始建于x年,由x著名實業(yè)家包玉剛先生捐建而成。

作為國家與愛國港商合作的結(jié)晶,，一直備受世人所矚目,，x親自提寫店名，親自出席飯店的開業(yè)典禮;黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人還多次蒞臨x飯店指導(dǎo)工作,，這至今都是x人引以為自豪的殊榮,。由于飯店成立早，規(guī)模比較小,，硬件條件也有限,，該店的客房只有258間，餐廳面積也比較小,，與飯店業(yè)后來的新起之秀相比,，劣勢較多，但這些絲毫沒有影響到x飯店前進的步伐,。該飯店立足自身,，通過創(chuàng)辦綠色酒店，提倡人性化細微的服務(wù),，在以成本控制為核心的基礎(chǔ)上,，使管理水準有一個新的提高,，經(jīng)營理念有質(zhì)的飛躍，同時提高了酒店的公眾形象和知名度,，標志著飯店的檔次和品位,，在競爭如云的北京飯店業(yè)占有一席之地。我們感到x設(shè)施確實雖然很陳舊,，但x人卻努力在有限的資源中創(chuàng)造出無限的價值,，這次實習我們小組七名老師都被分配到了客務(wù)部，客務(wù)部是x飯店最大的部門,，包括前廳服務(wù)與管理及客房服務(wù)與管理兩大塊,。在實習中，我們主要熟悉了客房衛(wèi)生管理,、客房設(shè)備用品管理,、棉織品及洗衣房管理等內(nèi)容，并親身參與實踐—做房,，這讓我們了解到客房工作的繁雜,。在客房實習期間，我不僅加深了理論知識,，還學會了怎樣把床鋪得又快又好,，怎樣有條不紊地把整個房間打掃干凈，強化了實踐能力;不但掌握了客房服務(wù)技能,，對客服務(wù)程序,，且更能近距離地接近客人，了解客人的生活習慣,，體現(xiàn)“貼心服務(wù),、細心服務(wù)、用心服務(wù)”在酒店的重要性,。以前總以為在客房工作無非就是鋪鋪床,、打掃一下衛(wèi)生而已，教給學生的也只是一些表面知識,，當我親身去體驗的時候,，才發(fā)現(xiàn)并不是我想象中那樣簡單，體會到作為客房部員工的辛苦,，明白了無論工作是難是易,，都要認真、細心去做每一個細節(jié),。因為,，只要用心，就一定會有收獲,。

三,、下面是我實習階段的幾點認識

1,、在細微服務(wù)上下功夫著力塑造酒店品牌。

現(xiàn)在大酒店都認識到,，只有深挖細節(jié)服務(wù),，才能培養(yǎng)忠誠客戶，培養(yǎng)客源市場,。服務(wù)體現(xiàn)在細節(jié)上,，細節(jié)出口碑，細節(jié)出真情,，細節(jié)出效益,，細節(jié)是酒店制勝的法寶。細微服務(wù)使服務(wù)更加完美,，更具有親情,。如x飯店在餐飲部、客務(wù)部就分別有精細服務(wù)流程,，要求員工樹立“賓客至上,，服務(wù)第一”的意識，牢記“客人永遠是對的”觀念,，對客服務(wù)中使用熱情,、親切、悅耳,、優(yōu)美的語言,，提供細致、規(guī)范,、快捷的服務(wù)。該酒店深入挖掘服務(wù)細節(jié),，全面提升服務(wù)檔次,，以客人為中心，以質(zhì)量為核心,，樹立“用心做事,，真情服務(wù)，注重細節(jié),，追求完美”的宗旨,，視客人為親人，把客人當家人,，突出個性化和細微化服務(wù),，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。

2,、重視企業(yè)文化建設(shè),，增強企業(yè)凝聚力

酒店服務(wù)工作繁瑣,，員工面對面地對客服務(wù)，具有很強的直接性,，在心理上要承受較大壓力,。而且酒店工作比較枯燥，又苦又累,，導(dǎo)致人員流動性大,。因此，酒店文化必須體現(xiàn)出以人為本的思想,，起到重視人,、滿足人、鼓舞人的作用,，充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性,，充分體現(xiàn)出大家庭的溫暖，從而增強企業(yè)的向心力和凝聚力,，為企業(yè)的發(fā)展壯大積聚力量,。如x飯店的人性化管理，他們認為一個部門管理得好不好,，不是罰出來的,，是關(guān)心愛護出來的，這點給我們實習老師留下深刻印象,。因此x給員工的待遇在五星級酒店中只能算是中等,，但員工很穩(wěn)定，留得住,，主要是他們認可x的企業(yè)文化,。

3、對基層員工專業(yè)知識及崗位技能要求不高

我在向酒店人力資源部了解情況時,，他們表示,，專業(yè)背景并不是首選標準。酒店工作分工細致,，不同崗位,，對員工素質(zhì)有不同要求。中高級的經(jīng)理類職位,，一般對學歷有一定要求,。但對一般員工是否專業(yè)出身并不非常看重,，職業(yè)技能的掌握他們認為在實習生培訓(xùn)中他們可以教會,。從飯店的崗位操作標準中可詳細了解到每一個崗位，一般都有以下幾項要求：有良好的職業(yè)道德，有良好的敬業(yè)精神和吃苦耐勞精神,，有團隊精神;有一定的理解能力,，能看懂崗位的操作標準，能正確操作,，對專業(yè)知識要求不高,。

4、專業(yè)教師在教學中應(yīng)注重的問題

作為專業(yè)課教師,，我們平時片面重視專業(yè)理論知識的傳授和職業(yè)技能的培養(yǎng),，對學生的專業(yè)職業(yè)道德教育比較忽視。以后應(yīng)注重在傳授文化知識和專業(yè)技能的同時,，針對專業(yè)的特點,、學生畢業(yè)后上崗的需要，培養(yǎng)其相關(guān)的職業(yè)道德觀念,、職業(yè)道德責任,、職業(yè)道德紀律等，把課堂作為培養(yǎng)學生職業(yè)道德的主要渠道之一,，使職業(yè)道德在潛移默化中滲透到學生的思想意識中去,。其次是加強形體訓(xùn)練，培養(yǎng)學生良好的氣質(zhì),。還要努力提高學生的英語水平,，特別是口語表達能力。

初步的收獲

記得我們在人事部經(jīng)過一個星期的短期培訓(xùn)后,，基本上掌握了酒店的基本概況和應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容,，然后就把我們分配到各個崗位，我則被分到了中餐部門,，待熟悉了本部門的概況后就跟著師傅開始學習了,，曾經(jīng)在學校學過的書本上的一些理論知識就要真正運用到實際中去了，不過我相信,，只要認真去對待,，就會有意想不到的收獲!

1.綠色酒店

崇尚自然，保護環(huán)境,，已經(jīng)越來越受到人們的關(guān)注。而隨著我國對環(huán)保工作的重視,，綠色飯店"就成了可持續(xù)發(fā)展的必然選擇,。而創(chuàng)綠活動對飯店自身來說，在以成本控制為核心的基礎(chǔ)上,，能使管理水準有了一個新的提高,，經(jīng)營理念有了質(zhì)的飛躍，同時提高酒店的公眾形象和知名度，標志著飯店的檔次和品位,。

雖然有部分飯店是以接待商務(wù),、會議等客人為主，對旅游業(yè)的依賴并不十分明顯,，但總的來說,，飯店業(yè)的發(fā)展是離不開旅游業(yè)的發(fā)展的，而旅游業(yè)的發(fā)展離不開環(huán)境的保護,，同時飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐,。飯店對旅游業(yè)的支撐作用表現(xiàn)在兩個方面：一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的基礎(chǔ)設(shè)施，滿足旅游者住宿,、餐飲等的基本需要;二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進環(huán)境質(zhì)量,，滿足旅游者觀賞、休閑,、娛樂的需要,。從目前的發(fā)展看，飯店業(yè)對旅游業(yè)的支撐在第一個層面上表現(xiàn)得比較明顯,，而在第二個層面的支撐上則不夠有力,，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設(shè)和經(jīng)營造成景區(qū)環(huán)境污染,，使景區(qū)風景質(zhì)量驟降,。而環(huán)境的破壞，最終也是對破壞飯店業(yè)自身的破壞!所以,，我們呼喚保護環(huán)境,，不僅是呼喚意識的覺醒，更是呼喚堅實的行動,。

2.服務(wù)質(zhì)量

對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實習生,也必須經(jīng)過嚴格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對老員工進行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”,，”客人永遠不會錯,錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑.”

3.酒店文化

飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化,、地域文化,、飲食文化、解困文化等等,，在飯店里所有的工作人員都是主人,，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識,，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助,。因此，我們可以說,，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所,。于是,，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng),。賓客在品嘗一道菜式,，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源,、流傳,、特色、新意等等,，不僅更增添了品菜的樂趣,，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行,。

4,、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高

在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備,。因為作為一名前臺接待員,，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件,。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人,，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況,，要如何安撫客人的情緒,，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗,。

5,、服務(wù)意識提高

作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店,。無論是在工作崗位上,，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思,。我們是微笑之城的使者,，一切為了賓客，為了賓客的一切,，為了一切賓客,。

6、注意事項態(tài)度端正

實習報告雖然不重要,，但最能看出一個人對待工作的態(tài)度,。把實習看作是對未來工作的預(yù)演，不要吊兒郎當,，更不要在實習總結(jié)中表現(xiàn)出自己不端正的態(tài)度。不要有過多的錯別字：現(xiàn)在大部分人都是使用拼音輸入法，這種輸入法容易上手,，但是也容易打錯別字,。我曾經(jīng)就因為錯別字過多被發(fā)回重寫，最后的得分就不會很高了,?？梢詤⒖疾豢沙u他人的總結(jié)：參考和抄襲之間的區(qū)別是，參考看的是別人的文章的形式,，按照人家的形式來組織自己的內(nèi)容,，而抄襲就比較簡單了，就是復(fù)制粘貼,。一般實習報告都會得到及格以上的成績,，但是抄襲的總結(jié)一般都會不及格。

一,、離實習結(jié)束已無多少時間了,，現(xiàn)在大家要么在找工作，要么在忙于工作,。一周前我是前者,，一周后我是后者。x酒店是廈門第一家高星級涉外酒店,，到目前已有x年歷史了,，算是家老酒店了，x年接納了x千多名員工,，也走了x千多名員工,，或被解雇的，或辭職的,，或去另尋高就的,，可見酒店業(yè)人員的流動量之大，我也不知道我會不會被卷進人流,。

二,、x酒店很重視人才的培訓(xùn)，其實比較成功的企業(yè)都是比較注重人員的培訓(xùn)的,，因為畢竟人才是創(chuàng)造財富的可靠保證,。我們前廳部的培訓(xùn)分為兩部分共六天，前一部分是全酒店新員工都要參加的入店培訓(xùn),，由人事部主辦主講,，介紹酒店的歷史、各部門的編制和職能,，禮貌禮儀,，酒店的規(guī)章制度,，注意事項，基礎(chǔ)英語的培訓(xùn),。后一部分其他部門是由領(lǐng)班主管慢慢帶著工作,，而我們前廳則由經(jīng)理繼續(xù)做更進一步份的培訓(xùn)，第一天上午是在總機室(客戶服務(wù)中心),，由客服的經(jīng)理來講課,，主講一些前臺的禮貌用語，職能介紹等;下午則是預(yù)定部經(jīng)理來給我們介紹酒店的房態(tài)和在電腦上顯示的標志,，酒店客房的定價,，酒店的查詢和預(yù)定系統(tǒng)，酒店會員的優(yōu)惠以及入住高級樓層的優(yōu)惠等;

三,、第二天,，也就是今天是由我們的前臺經(jīng)理來向我們詳細介紹人員能力的評估方式，前臺所要接觸的一些票據(jù),，定房和退房的一些注意事項,，推銷客房以及推薦客人登記成為高級會員、參觀客房等等,。接下去還有兩天也是培訓(xùn),。在培訓(xùn)幾天下來，我們感覺的是前廳工作的繁雜,、責任大,，要求工作人員的高素質(zhì)，因為很大程度上說前廳是酒店的窗口,，留給客人印象最重要的環(huán)節(jié),，酒店工作開始的地方，其他環(huán)節(jié)大部分都是圍繞著前廳的工作展開的,，前廳的工作沒到位或者是犯錯導(dǎo)致的后果將十分的嚴重和無法彌補,。所以做前廳自己首先要提高，要能準確而及時地處理事務(wù),，有條理又不允許出錯或遺忘,，隨時都要保持清醒的頭腦。

四,、和我一同進入x酒店的同學還有林志明和官晉南,，而同在x酒店前廳工作的原本還有一位是集大工商管理學院畢業(yè)的學生，顯然前廳一群集大幫了,。前廳的工作人員最低學歷就是大專,，這意味著我將面臨著殘酷而激烈的競爭，每個人面帶微笑,，暗地里都在暗暗地叫勁,，暗暗地努力表現(xiàn)自己,，尤其在經(jīng)理面前，這在我原本并不感冒的意識里慢慢地融化成習慣了,。工作,，這是必然。

五,、x酒店對外語要求非常的高，這對我是一個非常的挑戰(zhàn),，當然,，與此相對應(yīng)的是酒店提出的獎金獎勵方案，我們都有機會去參加酒店提供的考試,，考過相應(yīng)級別外語的人都將連續(xù)一年獲得每月的工資補貼,，金額是50、100,、200不等,，當然考的外語種類越多，獎金越高了,。

明天我就將正式參加工作,，學習key-in，我為自己打氣去接受挑戰(zhàn),。

六,、x月x號我正式加入了x酒店，成為前臺收銀的一員,，我的職位是前臺收銀服務(wù)員,。從x月初面試過后，我就一直翹首以待這一天的到來,，代表著我的人生開始進入另一個轉(zhuǎn)折點,，我開始半正式地踏入社會，開始工作,，我不再單純地是一名學生,，只知道要學習;更多的，我開始接觸生活的壓力,，工作的挑戰(zhàn),。我勇于并樂于接受這種挑戰(zhàn)，我喜愛充實的生活,。

七,、幾天的考核，讓我感覺到x酒店作為一家私有企業(yè),，內(nèi)部管理相當規(guī)范與嚴謹,，令我產(chǎn)生相當大的歸屬感;人力資源部的培訓(xùn)也好,，餐飲部的培訓(xùn)也好，客房和前臺的培訓(xùn)都不錯,。培訓(xùn)內(nèi)容都相當豐富,，令我獲益良多。這些天令我印象最深刻的,，莫過于酒店內(nèi)完善的對員工的待遇,，在董事長易董慶祝新年的致辭上。

八,、實際上,，當時易董的講話使我撼動，易董個人相當扎實的管理基礎(chǔ)知識,，滔滔不絕地向我們傳授著他的經(jīng)驗,，字字鏗鏘，令我不得不拜服,。x是我的榜樣,。而財務(wù)部胡主管實際操作對賬目的講解，亦令我記憶猶新,，使我非常有沖動去買一套軟件練習,。初來乍到，我步步為營,，不敢行差踏錯,。經(jīng)過幾個月的時間，我漸漸對酒店有了初步的認識,。但,，這只是啟程，更多的考驗與挑戰(zhàn),、機遇在后頭,。

公司前臺文員試用期工作心得 前臺文員總結(jié)篇二

實習到現(xiàn)在將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子,，有欣喜,，有快樂，有苦澀,，有難過,，這樣那樣的感觸真的無法用一言兩語寥寥概括。這幾個月的時間是短暫的,，但過程卻是漫長而又難忘的,，我一定會將自己實習的經(jīng)歷認真歸納總結(jié)，發(fā)揚自身優(yōu)點，改進身不足,，以嶄新的自己迎接新的開端,。

以后的半年，我還將繼續(xù)在學校中學習,，完成我的學業(yè),，這一段的珍貴的實習經(jīng)歷無疑為我今后的學習、工作奠定了基礎(chǔ),。最后,，衷心感謝酒店的各位同事和領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你們給予我的關(guān)心,、照顧和鼓勵,，從你們的身上，我學到了很多很多,。感謝xx酒店給我的這次珍貴的實習機會，感謝酒店的栽培,，讓我增長了見識,，體驗了生活。我衷心希望xx能夠越來越好,。謝謝!

畢業(yè)實習是每個學生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，受益匪淺,，也打開了視野，增長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),。由于我所在實習的單位是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙,，沒有感覺到很累,。只是每天都要守在前臺和電話機旁邊。第一天就因為坐了一天腰酸背痛的,。

但是過了幾天就稍有點習慣了,，每天向我同一個辦公室的領(lǐng)導(dǎo)們學習一些辦公知識。剛步入工作崗位,，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的,。雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學點,，有幾個技能,，在以后找工作也可以給我自己多幾個選擇。我現(xiàn)在上班近八個月了,，在這短短七個多月中,，我曾經(jīng)有幾次想過做完一個月不干了,。也許我是剛開始工作，有時受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”,，自己心里很不舒服,，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想,，再換個工作也是的,，在別人手底下工作不都是這樣么?

剛開始就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗,，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己,。不然，想念以后干什么都會干不好的,。我現(xiàn)在的工作,，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯的了，有時自己感覺也很幸福的,，也不是和其他人比,，工作也不是很難，很容易進入工作,，關(guān)鍵是學習對人怎么說話,、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少,，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在學校做一名學生,，是多么的好啊!早晚要工作,，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事,。所以,，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好,，花同樣的時間,，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助,。

1,、周日至周一，早上清潔前臺衛(wèi)生;

2,、負責前臺服務(wù)熱線的接聽及來電咨詢工作,，重要事項認真記錄并及時傳達給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤;

3,、負責來訪人員的接待,，基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范;

4,、晚上4點到五點半之前做好當天的銷售報表;

5,、做好分內(nèi)事的前提下，認真協(xié)助其他人員交待的工作;

1,、與客戶溝通不好;

2,、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任;

3,、與上客戶發(fā)生爭執(zhí);

4,、對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;

5、情感方面,。

面對挫折,，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也,，必先苦其心志,，勞其筋骨，餓其體膚,，空乏其身，行佛亂其所為;增益其所不能,?！庇鍪聭?yīng)進行冷靜分析，從客觀,、主觀,、目標、環(huán)境,、條件等方面,，找出受挫折的原因，采取有效的補救措施,，樹立一個辯證的挫折觀,，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟,，正是失敗本身才最終造就了成功,。學會自我寬慰，能容忍挫折,，要心懷坦蕩,，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力,，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),，以求身心的輕松，重新爭取成功,，從而讓目光面向未來,。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道,。由于彼此存在著利益關(guān)系,，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖,。而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬,，因此踏出校門的我很多時候無法適應(yīng),。我覺得可能在學校的名單跟蹤問題上沒有完整的流程，導(dǎo)致現(xiàn)在出現(xiàn)了些爭名單的現(xiàn)象,，所以人與人之間的關(guān)系有時候顯得有點緊張,，但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。所以,，辦公人員的情緒低落導(dǎo)致工作效率不高,，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人,。而偶爾的為同事搞一個生日party,，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境,。在電視上不止一次的看到職場的險惡,，辦公室里同事之間的是非，以我一個新人而言,，我想我能做的就是“低頭多工作,，抬頭少閑話”。且通過,，這次的實習是我更加認識到同學之間的關(guān)系是多么的珍貴,。我要保持不評論，不背后說人是非,，也不與同事發(fā)生利益爭吵,。

公司前臺文員試用期工作心得 前臺文員總結(jié)篇三

鞏固管理專業(yè)的主業(yè)知識，提高實際操作技能,，豐富實際工作和社會,，掌握操作技能,，注意把書本上學到的專業(yè)的相關(guān)理論知識應(yīng)用到工作實踐中。用理論加深對實踐的感性認識,，用實踐來驗證理論知識的準確性,，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。

20xx年x月x日—20xx年x月x日,。

xx股份有限公司,。

公司簡介：xx有限公司成立于19xx年，是1家集研發(fā),、生產(chǎn),、貿(mào)易為1體的股份制企業(yè)。廠區(qū)占地面積25萬平方米,，現(xiàn)有員工近2500人,。在“走資源再生利用之路，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟,，以高度的社會責任感,，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，已建立非織造布,、化纖,、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營體系，還將在化工,、染整,、布料后整理、環(huán)境工程,、資源再生利用等項目深化發(fā)展,，形成產(chǎn)業(yè)集群。

該公司是xx工業(yè)300強,，xx民營企業(yè)300強,，xx省紡織服裝制造業(yè)10強,。先后通過iso9001冒號xx質(zhì)量管理體系和iso14001環(huán)境管理體系認證,。costin商標被評為xx省著名商標，costin牌無紡布被評為xx省名牌產(chǎn)品,。

該公司與xx大學聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省級企業(yè)技術(shù)中心,，具有很強的自主開發(fā)能力。研發(fā),、生產(chǎn)的差別化功能滌綸短纖,，新型環(huán)保鞋材、濾材,、功能型無紡布,、土工布在xx等材料市場占有相當份額,，遠銷xx、xx地區(qū),。

1,、實習崗位：前臺文員。

2,、實習工作職責：

（1）接待工作冒號負責來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌,。當訪客進入接待廳時，抬頭行注目禮“您好,，請問找誰,？”，并請訪客入坐,，后引入相關(guān)區(qū)域,，在1分鐘內(nèi)端上茶水，并負責加水,、更新煙缸,；

（2）衛(wèi)生清潔工作：負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈,；

（3）總機服務(wù)工作：鈴響3聲內(nèi)必須接聽,，“您好，‘鑫華’”,；來電找“總經(jīng)理”,，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入,，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門,；做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,，不遺漏,、延誤；

（4）定期檢查辦公用品倉庫的庫存,，根據(jù)需求開出采購申請單經(jīng)主管簽字后交由采購部門采辦,；對采購的日常辦公用品進行入倉檢查，并及時登帳,；對出庫的辦公用品進行逐1登記并及時入賬,；并及時把出入庫的憑證交給相關(guān)部門；

（5）負責收發(fā)管理報紙,、信函,、傳真,，及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶；

（6）安全工作：下班前檢查復(fù)印機關(guān)機,，關(guān)閉所有電源,，負責關(guān)好門窗；

（7）接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作,。

3,。對公司的看法：實習過程中，處于前臺這樣1個比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上,，對信息起了1定的幫助,，我采用了勤看、勤問,、勤學,、勤練的方式，對xx股份日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解,。在系統(tǒng)了解了公司經(jīng)營管理的特點,、方式和運作規(guī)律后，對xx股份的經(jīng)營理念,、企業(yè)精神有了深刻的認識,。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

首先，堅持以經(jīng)營為龍頭,，不斷構(gòu)造新的盈利模式,。

面對愈演愈烈的市場競爭，xx股份能夠立足根本,，堅持以經(jīng)營為龍頭,，廣開信息渠道，積極搶占市場份額,，不斷加大科研開發(fā)力度,，不斷構(gòu)造新的盈利模式。藉著工業(yè)年的東風,，在“走資源再生利用之路,，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，以高度的社會責任感,，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下,，已建立非織造布,、化纖,、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營體系，還將在化工,、染整,、布料后整理,、環(huán)境工程、資源再生利用等項目深化發(fā)展,，形成產(chǎn)業(yè)集群,。同時，以為中流砥柱積極采取“走出去”的開拓型戰(zhàn)略,，搶占外埠市場,，躋身國內(nèi)競爭。

其次,，啟動企業(yè)人才聯(lián)盟戰(zhàn)略,，以科研帶動品牌優(yōu)勢

自19xx年以來，xx股份正努力更新著市場競爭觀念,，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視人才戰(zhàn)略聯(lián)盟的運用,，與天津工業(yè)大學聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省級企業(yè)技術(shù)中心，真正實現(xiàn)人才蓄水池的建立,，本著“有德有才者冒號重用,；有德無才者冒號可用；有才無德者冒號不用”的用人宗旨,，廣泛吸引優(yōu)秀人才,、業(yè)界精英與鑫華共同發(fā)展，不斷對鑫華股份進行人才的補充,。重視員工素質(zhì)的培養(yǎng)與提高,。不斷借鑒國外的經(jīng)驗鼓勵他們發(fā)揮個性，通過多種形式的與集訓(xùn),，使每個員工技能更加專業(yè)化,，堅定應(yīng)對未來挑戰(zhàn)的必勝信心。持續(xù)培養(yǎng)和開發(fā)優(yōu)秀的員工是xx最大的財富,。

在“‘用人不避仇,，舉才不避親’，是金子,，在xx就會閃光”的用人理念下,，xx全體員工以“和睦共處、同舟共濟”的哲學為基礎(chǔ),，以交心,、競爭、成長,、進步為行為標準,，與公司同步共行、發(fā)展壯大,。

xx重視研發(fā)為企業(yè)生命力,，深諳是人才團隊的智慧成就了xx的品牌與品質(zhì),，為使產(chǎn)品更趨完美，不吝重金聘請1批高級技術(shù)顧問和高級職稱的專家人士,、高級工程師加盟,，目前公司已吸納研發(fā)人員40人，其中教授4人,，副教授2人,，博士6人，碩士5人,；并擁有原值1180萬元的科研設(shè)備和儀器,。擁有很強的自主研發(fā)和創(chuàng)新能力，擅長各類功能型纖維,，非織造布和高檔服裝面料的研發(fā),。不斷自主創(chuàng)新，保證了新產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量和速度,；擁有年輕的科研和開發(fā)力量,，保證了xx在非織造鞋材的研發(fā)上和應(yīng)用上獨樹1幟。

并且在與許多經(jīng)濟實力雄厚的兄弟單位聯(lián)盟的戰(zhàn)略實踐中，如通過與xx合作，不斷完善內(nèi)部質(zhì)量管理和保證體系,；通過與國內(nèi)外知名品牌合作，不斷營銷網(wǎng)絡(luò)等,，實現(xiàn)資金、人才,、技術(shù)等經(jīng)營資源的共享,，從而增加了企業(yè)的經(jīng)濟活力，使鑫華能夠?qū)Ｗ⑴c自身“品牌”優(yōu)勢的不斷提升,，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展契機,。

公司前臺文員試用期工作心得 前臺文員總結(jié)篇四

完成課堂與社會的過渡，從學會學習到學會工作,，做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃,。

實踐是理論的來源，理論是實踐的基礎(chǔ),，實踐是檢驗理論正確與否的標準,，打從中學起老師就一直這樣諄諄教導(dǎo)我們。我覺得我深知這個道理,，所以一直盼著實踐的機會,，在實踐中檢驗自己學到的東西，檢驗自己究竟學到了多少東西。

6月份,，學校課堂教學正式結(jié)束，并要求我們找工作實習,。對于我,，早迫不及待了。我懷著滿腔的熱情做好簡歷,，在網(wǎng)上向不同的公司投遞,。俗話說初出茅廬都是熱血沸騰，不知天高地厚,。開始時,，滿懷自信地投遞了一些比較好的公司，然后滿懷期待的靜侯佳音,?？墒牵度牒霉镜暮啔v,，就如一顆針,，掉入大海，連點點漣漪都掀不起,。對于這樣的結(jié)果,，難免還是有“意料”，頗受打擊,。后面改變了策略,。投了一些相對差一點的公司，不久便得到了面試通知,。當?shù)玫酵ㄖ臅r候,，頗有一些感動，因為自己至少得到了點點認可,，讓我覺得我有別人需要的價值,。我想一個最欣慰的事莫過于自己的價值得到別人的認可。后來的面試也很勝利,。成功應(yīng)聘上了幾個職位,，經(jīng)多方面因素考慮，最后選擇了十堰快學教育,。由于國家實施科教興國的偉大戰(zhàn)略,，逐年加大對教育的投入，積極地改善教師的福利待遇,，教師這個看似默默無聞的工作逐漸成了一個“香餑餑”,，為眾多就業(yè)青年所青睞。在這樣一個時代背景下，xx年,，幾個在教育行業(yè)多年打拼的有夢青年創(chuàng)辦了教育,，我所應(yīng)聘的職位就是教育機構(gòu)前臺文員，統(tǒng)籌本校區(qū)內(nèi)的的招生報名,，培訓(xùn)班服務(wù)等工作,。我想這雖然只是個小公司的一個小職位(相對世界500強而言)，但我相我的價值在那里可以得到體現(xiàn),，我也可以從那個公司里學到我想學的東西,，初步試下社會這汪水有多深。

幾天后,，我就懷著一顆謙遜與期待的心“走馬上任”了,。到了公司，一切就任儀式都簡單卻嚴謹,。我只做了簡單的自我介紹,，與公司同事相互認識后就開始工作。在這里,，我覺得一切都很實在,，沒有什么浮于形勢的東西。在這里也有沒有什么多余存在,，一切存在的東西都有他存在的責任與權(quán)利,。

前臺最能表現(xiàn)公司的形象，由于客戶對公司第一印象非常重要,，怎樣給客戶美好的第一印象呢?

要求前臺工作人員必須面帶微笑,，讓客戶一看到你就感覺親切和熱情，有種賓至如歸的感覺!其實我認為這個并不是很困難,，因為笑,，想想開心的事情就能笑了，但是要一整天都保持這樣的微笑就不是一件易事了,。記得我剛?cè)肼殞嵙暤臅r候笑容非常的不自然,，用我同事的話講就是把嘴角的肉拼命地往兩邊扯，是扯皮而不是笑,。為此我向店里的微笑天使請教了,。她告訴我笑得自然、燦爛是需要技巧的,。首先要自信,，只有自信你的笑容才能透出陽光的味道，才能自然,。其次,，想像。可以想想自己開心的事情,。

我們第一天就是招生動員大會,，商討6月份即將開始的招生工作。會上總結(jié)了前幾次的招生工作,，分析了目前的市場情況,，介紹了些招生招生經(jīng)驗，制定了幾個招生方案,。緊接著,，又是1天的職前培訓(xùn),，由專業(yè)的咨詢顧問與我們分享,，怎樣加強團隊建設(shè)，怎樣做一個優(yōu)秀的班主任,，基本的商務(wù)禮儀知識等,。總的來說,，這是幾天的培訓(xùn),，其內(nèi)容遠比我在不學校上幾天的課多，其壓力也遠非我在學校上幾天課所能感受到的,，不管你學習能力怎樣,，在這幾天內(nèi)你都必須掌握并能夠運用，否剛卷鋪蓋走人,。

培訓(xùn)完后,，便緊鑼密鼓地開始招生工作了。首先我要做的就是選拔一批招生專員,，重新打造一個強有力的招生團隊,，同時，這樣我才能圓滿地完成我的招生計劃,。我們遍布招聘啟示,，誠招開朗，善言,，有責任,，能吃苦的招生人才。我們也沒想到應(yīng)聘的同學那么多,，這在一定程度上加大了我們選拔工作的負荷,，但是選擇多也是一件好事。面試工作由我和公司兩位同事一起主主持的,。第一次做面試官面試別人還真緊張,。以前感覺面試官多神氣威武，主管“生殺大權(quán)”，直到自己做這個的時候才感覺做一個面試官承受的壓力十分大,。面試官首先就得氣場上壓住對方,，得相出n多問題“刁難”對方，當然這些問題不是真得很刁鉆,，而是一些能夠區(qū)分對方思考能力,，邏輯思維能思力，語言組織與表達能力,，個人價值取向與個人品格等能力的問題,，而這些問題通過對方的回答便能折射出他是一個什么樣的人。而做為面試官不僅要能提出這樣的問題,，而且還要能夠?qū)^對方的回答給予準確的判斷,，看也是不是自己需要的人。同是,，面試官也要隨時應(yīng)對對方提出的任何合理問題,，并予以解答。再者,，面試官是公司的代表,，如果一個面試官都不能讓對方信服，可想對方會怎樣看待自己的公司,，更不用說聘請對方來公司工作了,。所以面試官不是一個簡單的差事，也不是隨便一個人能勝任的,。

經(jīng)過緊張的選拔工作后,，組織好了自己的招生團隊。隨后我便召集所有招生專員,，組織了一個簡單的培訓(xùn)會,，介紹教師資格證方面的一些政策與信息，分享宣傳招生策略,，然后進行任務(wù)分工：招生工作就開式開展了,。在這隨后的幾天里，我就在辦公定值勤,，和兩個同事負責學員報名工作,，為學員提供咨詢及協(xié)助學員完成所有報名程序。同時,，調(diào)查設(shè)點為的情況,，看咨詢的人有多少，咨詢的問題有哪些,，點上報名有多少等,。辦公室值班也不是件輕松的事,，到了中午報名高峰期，三四十個學員報名,，連開發(fā)票都開得不停,，何況還要廢口舌給他們講怎樣填報名信息表，怎樣完成圖像信息采集,，完成所有信息采集后又要親自核對繁雜的個人信息——這個非常重要,，容不得半點錯誤，其正確與否直接關(guān)系到學員能否參加考試,，能否拿到教師資格證,。而在完成報名程序的過程中，學員又會遇到這樣那樣的問題,，我們又得跑過去跑過來細心指導(dǎo),。有時，忙完后,，我們都有種虛脫的感覺,。而忙完一天后,，我自己還得總結(jié)每天的工作,，思考招生過程中遇到的問題及應(yīng)對措施，思考更好的招生策略等,。我不能說工作有好累,，我想既然選擇了，就有責任去把它做好,，不管過程有好辛苦,。在大家努力下，圓滿完成了任務(wù),，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認可,。

招生工作結(jié)束后2天，我們便開學了,，組織培訓(xùn)班學員上課,。我所要做的就是統(tǒng)籌教學服務(wù)工作，帶領(lǐng)班主任協(xié)助課任老師完成教學計劃,，為同學學習提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，如發(fā)放教學資料，創(chuàng)造良好的學習氣氛,，組織班團活動等,。這個階段的工作不繁重，卻傷神,。因為這個階段的工作,，需要更多創(chuàng)意,，需要更多的熱情，需要更多的耐心,，需要更多的微笑去為同學提供溫馨的服務(wù),，為他們創(chuàng)造一個良好的培訓(xùn)環(huán)境。

1,、高力求,，低亦就

都說現(xiàn)在大學生就為難，就業(yè)難,，但個人覺得就業(yè)可能不是那樣難,。難的只是找一個稱心如意的工作難。有些剛畢業(yè)的大學生,，覺得自己雖不算個人物,，但總算是個堂堂的大學生吧，相對社會中的其它群體,，好歹也得找個體面的,，工資高點的工作吧。而自己呢,，在大學里算是學到了些書本知識無可否認,，可要就工作能力而言呢，我們難以定論了,，或者強,，或者一般，或者較弱,。他們就帶著這種大學生的“光環(huán)效應(yīng)”去找工作,。還有些同學是辛辛苦苦十多年的寒窗才拿到一個大學的學位證，他們的勤奮與努力讓他們不甘于去找一個普通的,，不怎么出名的,，工資不怎么高的工作。他們往往覺得他們就該找一個名企的,，工資高的,，福利好的工作，這樣才對得起他們自己,。再者,，還有些人夜郎自大，自以為是個人物,，其實不學無術(shù),，無才無能，而他卻好高騖遠,，硬要找個非常好的工作,。然而試想你是一個公司的老總,，你會輕易高薪聘請一個初出茅廬的，工作能力為未知數(shù)的毛頭小子嗎?這樣就形成了高不成,，低不就的尷尬局面,，這樣的就業(yè)難的局面就形成了。水往低處流,，人往高處走,，做為一個有知識的大學生更該向往高處，這是無可厚非的,，甚至是提倡的,，但是我們總不能一步登天，萬事總得有個過程,。我們應(yīng)該從基層的工作做起,，把從相對差一點的工作做起，在差的工作中不斷鍛煉自己的能力,，展現(xiàn)自己的才華,，然后再爭取找個與自己能力匹配更好的工作。再者,，從實際出發(fā),，我們都20多的人了，總不能真做個啃老族吧?我們得獨立生活,，因此,，我們就得先就業(yè),，找個糊口的工作,，解決生活問題，然后再擇業(yè),，尋找一個更好的工作,。所以，對于工作,，高力求,，低亦就，先求生存,，再求發(fā)展,。

2、工作知學習知不足,，學習知工作知不易

青春總是沖動的,，也是浮躁的，尤其是對于一個在學校這個象牙塔里呆了10多年的我,，耐不住寂寞,，就像一個劍客,，十年磨一劍，十年后終于忍不住寂寞,，總想把試君,，在江湖闖蕩一番。然而,，熟不知自以為劍術(shù)不錯,，卻還遠遠不能滿足行走江湖的需要。我雖然在學校學習了那么多課本知識,，但在工作中才發(fā)現(xiàn)有許多東西自己在課堂上都未涉及過,，老師也從未教授過。因此我的學習原來是狹隘的,，遠不足已滿足工作的需要,。在每天的工作中我都感覺到了壓力，就是要不斷地學習并掌握新的東西,。而通過在工作中的不斷學習,，我對工作有了更深刻的認識，明白工作不僅僅簡簡單單地動動手,，動動腦,，完成工作任務(wù)，而是一具復(fù)雜的做人做事與學習的過程,，而任何一方面都得學會很好地去處理,。

3、吃若是硬道理

公司不是學校,，想學就學,，想耍就耍。公司有的是做不完的業(yè)務(wù),，有的是處理不完的問題,。工作的時候，我們就得認認真真地去工作,。工作也不是學習,，你想做就做，你不想做就不做,。工作就得按公司的安排,，把有自己責任內(nèi)的，甚至責任外的事都做,，而且做好,。所以這樣一天8個小時堅持下來基本上是身心疲憊。許多人都想找輕松的,，耍得好的,，高薪的工作,。其實真正的工作，有哪個是輕松的?難不成人家公司會高薪聘請你來耍不成?所以,，對于工作,，我們應(yīng)該抱著吃苦的心態(tài)。要知道,，公司從來不缺拈輕怕重的人,，公司也從來不會欣賞拈輕怕重的人，如果我們能吃苦,，我們滿足了公司的需要,，我們的價值也會相應(yīng)上得到公司的認同，我們工作的前景也會相對更光明,。

暑期實習是個是我步入社會工作的一次嘗試與熱身,，做為一個實習生，我還是比較圓滿的完成了我的工作任務(wù),。雖然在實習時遇到一些挫折,，也有感到失望，但堅持下來后,，才真正從中學到了不少知識,，明白了不少道理，對自己的人生目標也有了更清晰的認識,。我也明白,，我其實還是一個學生，只是我的課堂搬到了社會,，而不課堂,，沒有老師再給我上課，而是我自己主動去實踐,，在實踐中學習,。在此，也謹衷心地感謝在這次實習中給我提供指導(dǎo)與幫助的領(lǐng)導(dǎo),，老師，同事!

公司前臺文員試用期工作心得 前臺文員總結(jié)篇五

鞏固工商管理專業(yè)的主業(yè)知識,，提高實際操作技能,，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，掌握操作技能,，注意把書本上學到的工商管理專業(yè)的相關(guān)理論知識應(yīng)用到工作實踐中,。用理論加深對實踐的感性認識，用實踐來驗證理論知識的準確性,，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律,。

20xx年x月x日-20xx年x月x日,。

股份有限公司。

公司簡介：xx有限公司成立于19xx年,，是1家集研發(fā),、生產(chǎn)、貿(mào)易為1體的股份制企業(yè),。廠區(qū)占地面積25萬平方米,，現(xiàn)有員工近2500人。在“走資源再生利用之路,，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟,，以高度的社會責任感，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下,，已建立非織造布,、化纖、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營體系,，還將在化工,、染整、布料后整理,、環(huán)境工程,、資源再生利用等項目深化發(fā)展，形成產(chǎn)業(yè)集群,。

該公司是工業(yè)300強,，民營企業(yè)300強，xx省紡織服裝制造業(yè)10強,。先后通過iso9001冒號質(zhì)量管理體系和iso14001環(huán)境管理體系認證,。costin商標被評為xx省著名商標，costin牌無紡布被評為xx省名牌產(chǎn)品,。

該公司與xx大學聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省級企業(yè)技術(shù)中心,，具有很強的自主開發(fā)能力。研發(fā),、生產(chǎn)的差別化功能滌綸短纖,，新型環(huán)保鞋材、濾材,、功能型無紡布,、土工布在等材料市場占有相當份額，遠銷,、xx地區(qū),。

1、實習崗位：前臺文員。

2,、實習工作職責：

(1)接待工作冒號負責來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌,。當訪客進入接待廳時，抬頭行注目禮“您好,，請問找誰?”,，并請訪客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域,，在1分鐘內(nèi)端上茶水,，并負責加水、更新煙缸;

(2)衛(wèi)生清潔工作：負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈;

(3)總機服務(wù)工作：鈴響3聲內(nèi)必須接聽,，“您好，‘鑫華’”;來電找“總經(jīng)理”,，判定是廣告類,，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門;做好來電咨詢工作,，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,，不遺漏、延誤;

(4)定期檢查辦公用品倉庫的庫存,，根據(jù)需求開出采購申請單經(jīng)主管簽字后交由采購部門采辦;對采購的日常辦公用品進行入倉檢查,，并及時登帳;對出庫的辦公用品進行逐1登記并及時入賬;并及時把出入庫的憑證交給相關(guān)部門;

(5)負責收發(fā)管理報紙、信函,、傳真,，及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶;

(6)安全工作：下班前檢查復(fù)印機關(guān)機，關(guān)閉所有電源,，負責關(guān)好門窗;

(7)接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作,。

3、對公司的看法：實習過程中,，處于前臺這樣1個比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上,，對信息收集起了1定的幫助，我采用了勤看,、勤問,、勤學、勤練的方式,，對股份日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解。在系統(tǒng)了解了公司經(jīng)營管理的特點、方式和運作規(guī)律后,，對股份的經(jīng)營理念,、企業(yè)精神有了深刻的認識。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

首先,，堅持以經(jīng)營為龍頭,，不斷構(gòu)造新的盈利模式。

面對愈演愈烈的市場競爭,，股份能夠立足根本,，堅持以經(jīng)營為龍頭，廣開信息渠道,，積極搶占市場份額,，不斷加大科研開發(fā)力度，不斷構(gòu)造新的盈利模式,。藉著工業(yè)年的東風,，在“走資源再生利用之路，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟,，以高度的社會責任感,，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，已建立非織造布,、化纖,、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營體系，還將在化工,、染整,、布料后整理、環(huán)境工程,、資源再生利用等項目深化發(fā)展,，形成產(chǎn)業(yè)集群。同時,，以進出口公司為中流砥柱積極采取“走出去”的開拓型戰(zhàn)略,，搶占外埠市場，躋身國內(nèi)競爭,。

其次,，啟動企業(yè)人才聯(lián)盟戰(zhàn)略，以科研帶動品牌優(yōu)勢,。

自1999年以來,，股份正努力更新著市場競爭觀念，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視人才戰(zhàn)略聯(lián)盟的運用,，與天津工業(yè)大學聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省級企業(yè)技術(shù)中心,，真正實現(xiàn)人才蓄水池的建立，本著“有德有才者冒號重用;有德無才者冒號可用;有才無德者冒號不用”的用人宗旨，廣泛吸引優(yōu)秀人才,、業(yè)界精英與鑫華共同發(fā)展,，不斷對鑫華股份進行人才血液的補充。重視員工文化素質(zhì)的培養(yǎng)與提高,。不斷借鑒國外企業(yè)文化的成功經(jīng)驗鼓勵他們發(fā)揮個性,，通過多種形式的教育與集訓(xùn)，使每個員工技能更加專業(yè)化,，堅定應(yīng)對未來挑戰(zhàn)的必勝信心,。持續(xù)培養(yǎng)和開發(fā)優(yōu)秀的員工是最大的財富。

在“‘用人不避仇,，舉才不避親’,，是金子，在就會閃光”的用人理念下,，全體員工以“和睦共處,、同舟共濟”的哲學為基礎(chǔ)，以交心,、競爭,、成長、進步為行為標準,，與公司同步共行,、發(fā)展壯大。

重視科技研發(fā)為企業(yè)生命力,，深諳是人才團隊的智慧成就了品牌與品質(zhì),，為使產(chǎn)品更趨完美，不吝重金聘請1批高級技術(shù)顧問和高級職稱的專家人士,、高級工程師加盟,，目前公司已吸納研發(fā)人員40人，其中教授4人,，副教授2人,，博士6人，碩士5人;并擁有原值1180萬元的科研設(shè)備和儀器,。擁有很強的自主研發(fā)和創(chuàng)新能力,，擅長各類功能型纖維，非織造布和高檔服裝面料的研發(fā),。不斷自主創(chuàng)新,，保證了新產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量和速度;擁有年輕的科研和開發(fā)力量，保證了在非織造鞋材的研發(fā)上和應(yīng)用上獨樹1幟,。

并且在與許多經(jīng)濟實力雄厚的兄弟單位聯(lián)盟的戰(zhàn)略實踐中,，如通過與合作,，不斷完善內(nèi)部質(zhì)量管理和保證體系;通過與國內(nèi)外知名品牌合作，不斷拓展營銷網(wǎng)絡(luò)等,，實現(xiàn)資金,、人才,、技術(shù)等經(jīng)營資源的共享,，從而增加了企業(yè)的經(jīng)濟活力，使鑫華能夠?qū)Ｗ⑴c自身“品牌”優(yōu)勢的不斷提升,，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展契機,。