總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐,，其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù)，不允許東拼西湊，要真實(shí),、客觀地分析情況,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),?？偨Y(jié)書(shū)寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧。

收銀員的個(gè)人總結(jié)篇一

在每次上班中,，我都十分注重自己的儀容和舉止,。因?yàn)椋鳛槭浙y員也是展示酒店管理和形象的一道窗口,。在每一次替客人結(jié)帳時(shí),，我都保持微笑，認(rèn)真對(duì)待，耐心的解答客人的疑問(wèn),，為客人做最滿意的服務(wù),。

一、存在問(wèn)題一,、自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊,。

在平時(shí)生活中，還不能抽空加強(qiáng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí),，充實(shí)提升自己,，所讀的書(shū)也多半是一些娛樂(lè)和消遣的雜志。

二,、工作的主動(dòng)性,、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)還有待加強(qiáng)。

工作中對(duì)上級(jí)安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好,，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時(shí)還表現(xiàn)得不夠積極,。

三、下步打算一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。

要加強(qiáng)對(duì)文化知識(shí)的學(xué)習(xí),，特別是對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí),。爭(zhēng)取做到每月讀一本好書(shū)，每周寫一篇小文章,，每天看一張報(bào)紙,。

四、努力鉆研本職業(yè)務(wù),，提升職務(wù)技能,。

不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí),，不斷提升服務(wù)品質(zhì),，提高工作效率，達(dá)到零失誤,、零差錯(cuò),。

五、踏實(shí)努力,，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量,。

在單位工作的這一年是我學(xué)到知識(shí)、增長(zhǎng)本領(lǐng)的一年,，也是我成長(zhǎng)進(jìn)步,、開(kāi)心快樂(lè)的一年,，我要繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足,，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

收銀員的個(gè)人總結(jié)篇二

本人叫xx，于20xx年xx月xx日來(lái)到這里工作,，在這短短的幾個(gè)月當(dāng)中本人了解到做為一名收銀員的重要性,，也了解到一名收銀員的工作職責(zé)：

1、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,，遵守考勤制度,，負(fù)責(zé)公司的收銀工作；

2,、以良好的儀表、儀容,，飽滿的精神向客人提供準(zhǔn)確,、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù),；

3,、掌握現(xiàn)金、支票,、信用卡,、等結(jié)帳程序；

4,、準(zhǔn)確打印臺(tái)號(hào)的各項(xiàng)收費(fèi)帳單,。

7、工作中需暫離崗位,，應(yīng)注意錢款安全,，隨時(shí)鎖好抽屜和錢柜；

8,、上班時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗操作,；

9、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的使用方法,，防止偽鈔收入,；

10、在收款中做到快,、準(zhǔn),、禮貌，不錯(cuò)收,、漏收客人款項(xiàng),。

11,、熟悉電腦開(kāi)機(jī)、關(guān)機(jī)過(guò)程及電腦日常故障的排除工作,。

12,、不得在收銀臺(tái)前與任何人閑談，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺(tái),；

13,、不得使用電腦做其它與收銀無(wú)關(guān)的工作；

14,、不得向無(wú)關(guān)人員和外界泄露公司的營(yíng)業(yè)收入情況,、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù),。

以上是本人在實(shí)習(xí)期間的工作總結(jié),，在以后的工作當(dāng)中還要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自己的業(yè)務(wù)技巧如,，希望在以后的工作中有不足請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo),。

收銀員的個(gè)人總結(jié)篇三

自我加入xx餐廳，成為了一名前臺(tái)的收銀員以來(lái)已經(jīng)過(guò)了x個(gè)月了,，雖然我之前沒(méi)有什么這方面工作的經(jīng)驗(yàn),，但是在這個(gè)崗位所需要的能力確實(shí)非常的簡(jiǎn)單，憑著我的專業(yè)知識(shí)以及在工作上的熱情,，當(dāng)然還少不了前輩和同事們的幫助,，我在前臺(tái)的工作干得非常的順心。雖然說(shuō)還沒(méi)有到如魚(yú)得水的地步,，但是每天都能開(kāi)心的站在自己的崗位上,，我已經(jīng)很滿足了。

作為剛畢業(yè)的xx屆學(xué)生,，我并沒(méi)有太多的工作經(jīng)驗(yàn),，寥寥無(wú)幾的經(jīng)歷讓我在剛來(lái)到_x的時(shí)候也遇上過(guò)麻煩，感受到過(guò)困惑,。但是還好我都挺過(guò)來(lái)了,！而且我也在這段時(shí)間學(xué)習(xí)了在這個(gè)崗位上不可缺少的各種經(jīng)驗(yàn)，這讓我徹底的從一個(gè)學(xué)生準(zhǔn)變成了一介職業(yè)人,。這樣的轉(zhuǎn)變雖然并不代表我已經(jīng)足夠成熟,，但我相信這是我長(zhǎng)大的標(biāo)志！為了紀(jì)念這段時(shí)間,，我特將這段時(shí)間的工作總結(jié)一下,，在懷念的時(shí)候，也能知道自己有那些做的不好的地方,。我的收銀員工作總結(jié)如下：

本來(lái)經(jīng)過(guò)多次碰壁的我并沒(méi)有對(duì)這里報(bào)多大期望,，只是抱著多少試試的心態(tài)來(lái)參加,。結(jié)果突如其來(lái)的結(jié)果讓我措手不及！雖然高興自己能有一份工作,，但是卻有因?yàn)樽约簻?zhǔn)備不充分而慌亂,。終于當(dāng)我踏上了_x的收銀臺(tái)的時(shí)候，x領(lǐng)班親切的接待了我,，并給我講了餐廳的基本情況后親自將我?guī)У搅宋业墓ぷ鲘徫弧芭_(tái),。因?yàn)開(kāi)x餐廳還挺大，來(lái)這里吃飯的人流也不在少數(shù),，所以配備多名收銀員是必須的,。之后我的一段時(shí)間都是作為前臺(tái)那位前輩的學(xué)徒來(lái)度過(guò)。雖然前臺(tái)其實(shí)要了解的東西不多,，稍微講解一下我就知道該怎么做了,，但是因?yàn)槲覀冞@里也是主打服務(wù)流，所以對(duì)于前臺(tái)服務(wù)的要求也是一點(diǎn)也不低,，要時(shí)刻注意自己的接待舉動(dòng),，這才是我真正感到麻煩的。

在工作了一段時(shí)間后,，我已經(jīng)差不多熟悉了這里的工作模式，接待的禮儀也在一次一次的工作中變成了本能的技巧,。我和帶教同事的工作內(nèi)容都是一樣的,，迎接客人、提供咨詢之類的服務(wù),、收銀,、送別客人。雖然聽(tīng)著就是很簡(jiǎn)單的一條線,，但是其實(shí)中間有不少需要學(xué)習(xí)和隨機(jī)應(yīng)變的地方,。

最主要的就是咨詢方面，作為一家頗受好評(píng)的餐廳,，我們餐廳準(zhǔn)備的菜式和其他的活動(dòng)都是不少,，有些不了解的客人或是挑剔的客人就會(huì)前來(lái)咨詢。這就要求我們必須對(duì)餐廳的菜品和活動(dòng)之類的都了如指掌,，而且還能回答的讓客人滿意,！一開(kāi)始我覺(jué)得這很難，但過(guò)久了我就知道,，只要用心,，就算是普通的服務(wù)員也能把這些東西倒背如流。

工作是適合我的工作,，同事是非常親切的朋友,，老板也非常的和善,，那我還有什么理由不努力呢？雖然現(xiàn)在的我已近基本做好了自己的工作,，但是社會(huì)是在不斷的進(jìn)步的,，面對(duì)越來(lái)越挑剔的客人，我們不能怪客人,，只能想想自己為什么沒(méi)有做到位,。

收銀員的個(gè)人總結(jié)篇四

(我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人，讓客人稱心,，使客人滿意,。顧客就是上帝，用對(duì)待親人的態(tài)度對(duì)待客人,。)

(給自己微笑,，讓自己更有自信，給客人微笑,，以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué),。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎,，相信再無(wú)理的顧客也沒(méi)道理發(fā)脾氣,。)

(答應(yīng)顧客的一定要做到，不能明確自己是否能做到,，就不要給顧客承諾,。不然如果沒(méi)有幫顧客解決好問(wèn)題，只會(huì)讓客人降低對(duì)酒店的信任程度,，也影響了超市的形象。)

收銀員的個(gè)人總結(jié)篇五

在緊張忙碌的工作中,，一年的時(shí)間很快地過(guò)去了,。在這一年的工作當(dāng)中，我嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的要求,，按時(shí)作息,，努力工作，力求在工作上無(wú)過(guò)失,，有進(jìn)步,，出成績(jī)，提效率,，以自己良好的工作形象為公司樹(shù)形象,，創(chuàng)效益!在這一年的工作當(dāng)中，我從以下幾個(gè)方面提高自己的工作：

1.培養(yǎng)對(duì)公司的感情,，熱愛(ài)自己的崗位,。

2.堅(jiān)持嚴(yán)格的作息制度,，上班期間不干預(yù)工作無(wú)關(guān)的事情。

3.對(duì)待顧客有禮貌,，堅(jiān)持微笑服務(wù),。

4.堅(jiān)持向表現(xiàn)優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

5.業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí),，堅(jiān)持時(shí)間考察，力求能在其它同行業(yè)的做法中吸取經(jīng)驗(yàn),，為我所用,。

一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，在這一年當(dāng)中盡管我努力做好自己份內(nèi)的事情,，但還是由于工作經(jīng)驗(yàn)不足,，工作當(dāng)中仍舊存在著很多的問(wèn)題。例如在業(yè)務(wù)高峰期顯得急躁,，對(duì)自己工作中的問(wèn)題不能及時(shí)反思改正,。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我一定可以再接再厲,，將自己的工作干得更加出色!

收銀員的個(gè)人總結(jié)篇六

不知不覺(jué)進(jìn)入超市工作將近有半年的時(shí)間,，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底。也許對(duì)大家來(lái)說(shuō),，做一名收銀員是一件很簡(jiǎn)單的事情,，收銀員只負(fù)責(zé)收錢，其他員工各司其職,，不會(huì)有什么難。我以前也是這么認(rèn)為,，可是此刻,，等自我成為一名收銀的時(shí)候，才明白并不是想象中那么簡(jiǎn)單,。其實(shí),，無(wú)論做什么工作，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,，僅有努力才能夠做好,！現(xiàn)將在這五個(gè)月的.工作總結(jié)如下：

作為收銀員必需要具備一顆進(jìn)取、熱情,、主動(dòng),、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中每一天都會(huì)遇到不一樣的客人,，不一樣的客人有不一樣的脾氣,，針對(duì)不一樣的顧客我們應(yīng)供給不一樣的服務(wù),，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。應(yīng)對(duì)顧客,，臉上始終要面帶微笑,，供給禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑,，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自我也舒心,。必須不能帶有負(fù)面的情緒,，這樣不僅僅會(huì)影響自我的心境也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。工作中要做好以下三點(diǎn)：

1急客人之所急,，想客人之所想,。

（我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人，讓客人稱心,，使客人滿意,。顧客就是上帝，用對(duì)待親人的態(tài)度對(duì)待客人,。）

2對(duì)顧客以微笑

（給自我微笑,，讓自我更有自信，給客人微笑,，以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué),。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎,，相信再無(wú)理的顧客也沒(méi)道理發(fā)脾氣,。）

3不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的承諾。

（答應(yīng)顧客的必須要做到,，不能明確自我是否能做到,，就不要給顧客承諾。不然如果沒(méi)有幫顧客解決好問(wèn)題,，只會(huì)讓客人降低對(duì)酒店的信任程度,，也影響了超市的形象。）

在這工作的期間,，我明白有好多的地方?jīng)]有作到位,，可是這些我都能夠在以后的工作的過(guò)程中不斷改善。我懂得不管以后決定在哪里發(fā)展，既然此刻選擇那里,，就好好地做好自我的本職工作,。不管做什么工作，都要認(rèn)真負(fù)責(zé),，做了就好好做,。雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作，可是那里確實(shí)讓我得到了鍛煉,。簡(jiǎn)單的工作都做不好,，還提什么夢(mèng)想抱負(fù)。在那里,，同事也教會(huì)了我很多東西,。比如熱情主動(dòng)的學(xué)習(xí)，不懂的要及時(shí)詢問(wèn),，做好備忘記錄,。沒(méi)有哪個(gè)人有義務(wù)告訴自我應(yīng)當(dāng)做什么，不應(yīng)當(dāng)做什么,。一切都要自我用心,，自我去發(fā)現(xiàn)，去總結(jié),。

最終感激各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培以及同事的幫忙,，在這個(gè)大家庭里，雖然有過(guò)不愉快,，可是更多的是溫暖,。

收銀員的個(gè)人總結(jié)篇七

無(wú)論工作是復(fù)雜、繁忙還是清閑,，都應(yīng)該用積極認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待,，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг梗驗(yàn)楸г故菦](méi)有用的,。今天本站小編給大家為您整理了收銀員,。

希望對(duì)大家有所幫助。

時(shí)光飛逝,，20xx年即將離別我們而去，在感嘆時(shí)間過(guò)得如此之快之余,，不免回首過(guò)去一年與同事們度過(guò)的美好時(shí)光,、工作中出現(xiàn)的不足以及取得的成績(jī)。在年底的時(shí)候,，由于公司業(yè)務(wù)需要,，我臨時(shí)調(diào)整了工作崗位，面對(duì)新的工作，我積極努力的學(xué)習(xí),，向身邊的經(jīng)驗(yàn)的同行請(qǐng)教,，從而較順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

在20xx年的工作中,，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色,，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復(fù)雜程序,。在工作中,，我發(fā)現(xiàn)想要應(yīng)付自如地做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是復(fù)雜,、繁忙還是清閑,，都應(yīng)該用積極認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦](méi)有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對(duì)每一天,，因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味,。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，增添了不少見(jiàn)識(shí),。但是作為收銀員必需要具備一顆積極,、熱情、主動(dòng),、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服,，不能帶有負(fù)面的情緒,，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。

每天都會(huì)遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣,，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)槲覀兟糜钨?gòu)物行業(yè)不變的宗旨就是服務(wù),，而服務(wù)的最高理念就是“顧客至上”,。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”,，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心,。我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái),。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈,，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈;不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔,。生活就像一面鏡子,，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑,，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí),，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪,。商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的,，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的,。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員,，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧,。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天!工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，在收銀臺(tái)幾位經(jīng)理、主管的指導(dǎo)下,，我們收銀臺(tái)的同事們努力工作,，從理論知識(shí)到實(shí)際操作我們都扎實(shí)的掌握，不論到前臺(tái)為客人進(jìn)行面對(duì)面的服務(wù),，還是后期的清,、盤、結(jié)算,，都能做到“精細(xì),、精準(zhǔn)、精確”,，為公司做好財(cái)務(wù)方面的第一道防線,。

在20xx年的工作中，我也曾有過(guò)失誤,，是部門的幾位領(lǐng)導(dǎo)給了我一次又一次的鼓勵(lì),，使我對(duì)工作更有熱情，感覺(jué)所有的苦,、累都很值,，同時(shí)，我又感到很大的壓力,，我想,，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任,，這對(duì)于我來(lái)說(shuō),，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。因?yàn)槲乙庾R(shí)到,，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān),，而是我們生活的必需。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道,，伴隨我們的還有困難和挫折,。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶ǎ松驗(yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采,。遇到困難我們就要這樣,，跌倒了再爬起來(lái)，用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程,，這才是真正完整的人生,。對(duì)我個(gè)人而言，這些經(jīng)歷具有很重要的意義,，都會(huì)伴隨我這一生,，從一個(gè)不懂世事的單純女孩，蛻變成為現(xiàn)在能夠獨(dú)立面對(duì)一切困難和壓力的堅(jiān)強(qiáng)女孩,，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我的無(wú)私幫助,，在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

過(guò)去的成功與失敗都已成為昨天,，我們都不應(yīng)該還站在昨天的成績(jī)或失敗當(dāng)中炫耀或者悲傷,，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，面對(duì)即將來(lái)臨的難題,。人生中有許多要學(xué)的知識(shí),，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā),，努力的付出就會(huì)有收獲,，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘,，那樣我們才會(huì)有大豐收,。

最后，我不敢說(shuō)我20xx年的工作做的多么優(yōu)秀,，但我要說(shuō)在我的工作中也傾注了汗水與艱辛,，收獲過(guò)成功和喜悅，在20xx年的工作當(dāng)中,，我會(huì)繼續(xù)付出著,、收獲著、進(jìn)步著,，我將更加努力,，爭(zhēng)取在未來(lái)的工作中取得更加優(yōu)異的成績(jī)。

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)來(lái)到賓館快三年了,，在這近三年的時(shí)間里我在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下不斷成長(zhǎng)，在思想覺(jué)悟,、工作技能,、為人處世方面都有了進(jìn)一步的提高。收銀員工作是一個(gè)需要仔細(xì)認(rèn)真的工作,，是賓館的一個(gè)重要崗位,，我們賓館需要處理好餐廳預(yù)定、餐廳收銀的工作,，工作雖然繁忙,，但是很充實(shí)。接下來(lái)將一年的工作總結(jié)一下：

1,、不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為一個(gè)合格的收銀員,，我們應(yīng)該及時(shí)的注意商品的變化,，了解工作的內(nèi)容，不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí),，這樣才能在遇到客人的問(wèn)題時(shí),，及時(shí)解決、準(zhǔn)確無(wú)誤,。在遇到不動(dòng)不會(huì)的地方就要積極虛心的向老同志請(qǐng)教,，要通過(guò)自身不斷地努力,，將自己的工作努力做好。

2,、愛(ài)崗敬業(yè),，不斷加強(qiáng)各個(gè)人能力素質(zhì)。單位現(xiàn)在正在推行七常管理法,，這是一個(gè)先進(jìn)的管理思想，賓館在七常的推動(dòng)下也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，但是自身還需要進(jìn)一步的消化與理解,，努力領(lǐng)會(huì)七常精神不斷推進(jìn)自己的個(gè)人能力素質(zhì)，與賓館一同進(jìn)步,。

3,、嚴(yán)于律己，遵守單位的,。

規(guī)章制度,。

在平時(shí)的工作中，我能夠按照賓館的規(guī)定嚴(yán)格要求自己,，做到不早退,、不遲到，嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)制度,，按照職責(zé)辦理業(yè)務(wù),。

4、團(tuán)結(jié)同志,、服從管理,、樂(lè)于助人。作為一名員工,，積極主動(dòng)配合好賓館的各項(xiàng)活動(dòng),，認(rèn)真完成工作，團(tuán)結(jié)同志,，當(dāng)身邊同志遇到困難需要幫助時(shí),，自己一定盡自己所能幫。

5,、注意言行,、樹(shù)立文明、健康,、良好的員工形象,。作為一名直接面對(duì)客人的人員，我們要時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度,，熱情待客,，要了解客人的需求,，為客人營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境，保持賓館的形象,，為客人提供最滿意的服務(wù),。

雖然有進(jìn)步但是自己還有很多不足，在接下來(lái)的一年里,，我還要再接再厲,，向先進(jìn)的本站同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己,。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素質(zhì),。最近千里馬系統(tǒng)剛剛更新,，我還要努力盡快的熟悉，不斷地提高自身的業(yè)務(wù)水平,，向業(yè)務(wù)精湛的同志學(xué)習(xí),，做到用心工作，少出錯(cuò),、零失誤,。

2、貫徹執(zhí)行賓館的七常推進(jìn),，努力領(lǐng)會(huì)七常內(nèi)涵,，爭(zhēng)取先進(jìn)，提升自身的同時(shí),，多為賓館做貢獻(xiàn),。

3、嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真實(shí)行貫徹財(cái)務(wù)制度,，多請(qǐng)示匯報(bào)，多詢問(wèn)學(xué)習(xí),，工作多溝通,，讓自己的工作更上一層樓。

在單位的這幾年,，我學(xué)到的很多的知識(shí)和本領(lǐng),，在接下來(lái)的一年里，我將繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn),，克服不足,，不斷進(jìn)步，為賓館的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微博的力量,。

20xx年以來(lái),，我主要從事××賓館前臺(tái)收銀員工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，我始終秉承“客人至上”的宗旨,，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),，自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將我這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平,。

在這一年工作期間，我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑,，認(rèn)真學(xué)習(xí)賓館酒店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識(shí),、收銀注意事項(xiàng)等知識(shí)，通過(guò)不斷的自我學(xué)習(xí),，不斷磨礪個(gè)人品行,，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的服務(wù)技巧,。

二,、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作,。

我作為一名賓館收銀人員,，在工作中能夠認(rèn)真履行。

崗位職責(zé),。

積極主動(dòng)勤奮努力不畏艱難盡職盡責(zé)在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn),。

一是認(rèn)真做好收銀工作。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識(shí),，認(rèn)真核對(duì)應(yīng)收賬目,，做到了結(jié)賬及時(shí)迅速，應(yīng)收款項(xiàng)條理清晰,，令客人滿意,。

二是堅(jiān)持熱情周到服務(wù)，不把負(fù)面情緒帶到工作中來(lái),，在工作中積極主動(dòng),，沒(méi)有發(fā)生因自己的心情影響對(duì)客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象。

三是做到微笑服務(wù),，針對(duì)不同客人提供不同的服務(wù),，急客人所急,，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué),。即使在結(jié)賬服務(wù)工作中遇到不愉快的事情,，仍能以笑臉相迎。

四是不隨意對(duì)客人承諾,。當(dāng)客人的需求需在其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí),，我能夠做到主動(dòng)咨詢清楚后再作決定，給客人一個(gè)最準(zhǔn)確的答復(fù),，讓客人明白他的問(wèn)題不是可以馬上解決的,，而我確實(shí)在盡力幫助他。

五是堅(jiān)持原則,，婉拒客人的要求,。許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我就委絕婉拒,，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi),，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增加收益,，又能滿足客人的需求,，但絕不為附和客人而違背原則。

六是增強(qiáng)缺位補(bǔ)位意識(shí),，讓客人“高興而來(lái),，滿意而歸”。

前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門,，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)投訴賓館的種種服務(wù),，而這些問(wèn)題并不一定由收銀員引起，我能夠主動(dòng)向其他個(gè)人或者工作部門講明情況,，請(qǐng)求幫助,，問(wèn)題解決之后，再次征求客人意見(jiàn),，彌補(bǔ)其他同事或部門的工作失誤,，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度,，從而與客人建立親密和互信的關(guān)系,，留下對(duì)賓館方面的良好印象,。

三,、工作作風(fēng)方面,。

在工作作風(fēng)方面，我始終堅(jiān)持熱情周到、主動(dòng)服務(wù),、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的服務(wù)態(tài)度和腳踏實(shí)地,、埋頭苦干的服務(wù)精神。在工作中,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)于律己,，謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)和建議，增強(qiáng)做好收銀工作的責(zé)任感,，以飽滿的熱情投入到工作中去,。在遵守紀(jì)律方面，我能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，較好地落實(shí)請(qǐng)銷假制度,，嚴(yán)守工作紀(jì)律，維護(hù)賓館工作人員的良好形象,。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，向自己的工作生活實(shí)踐學(xué)習(xí),，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

2,、努力提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善和提高自己,。

總之，我在今年的工作中取得了一定的成績(jī),，但距離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)抓得不夠緊,，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠等。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足，以對(duì)工作,、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,，腳踏實(shí)地、盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望,。

收銀員的個(gè)人總結(jié)篇八

不知不覺(jué)在公司工作將近有一年的時(shí)間,，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底。也許對(duì)大家來(lái)說(shuō),，做一名收銀員是一件很簡(jiǎn)單的事情,，收銀員只負(fù)責(zé)收錢，其他員工各司其職,，不會(huì)有什么難,。我以前也是這么認(rèn)為，可是現(xiàn)在,，等自己成為一名收銀的時(shí)候,，才知道并不是想象中那么簡(jiǎn)單。其實(shí),，無(wú)論做什么工作,，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好,！現(xiàn)將在這一年的工作總結(jié)如下：

一,、時(shí)刻遵守商場(chǎng)紀(jì)律。

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，必須遵守商場(chǎng)的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收款時(shí),，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。

二、有序離崗,，認(rèn)真做事,。

收銀員臨時(shí)離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上,。如有其他收銀員接崗,，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開(kāi)鎖好,?；貚彆r(shí)，核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合,。

三,、按公司規(guī)定辦事,。

嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必須做到：收款前,，對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍,，核算無(wú)誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號(hào)與價(jià)格,，要與專柜開(kāi)的小票相符,。在收款過(guò)程中堅(jiān)持要做到：唱收、唱付,、唱找,，以免引來(lái)不必要的麻煩。在收款過(guò)程中做到：不漏收,、不少收,、不多收。收款后,，檢查打印的小票的專柜,、金額與專柜開(kāi)出的小票的專柜、金額是否一致,。

四,、禮貌待客，熱情耐心,。

對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ),，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、親切,，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話,。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

以上是我個(gè)人在工作中的體會(huì)與總結(jié),，我會(huì)保持這種積極正面的狀態(tài),！

收銀員的個(gè)人總結(jié)篇九

20__年，我部門認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神,、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷、確保安全質(zhì)量,、開(kāi)源節(jié)流,、增收節(jié)支、大膽的開(kāi)拓從而取得了良好成績(jī),。以下就是本人的工作總結(jié)：

作為剛踏入社會(huì)的我,，深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,，在這種矛盾心理的促使下,，我滿懷著信心和期待去迎接它。

在工作中,，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色,。在這段時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,，無(wú)論工作是繁重,、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天,。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。

一,、__公司經(jīng)營(yíng)概況,。

二、__工作總結(jié),。

(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定,。酒店通過(guò)制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案,，做到了日常的防火,、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時(shí),，勤于巡邏，嚴(yán)密防控,。在相關(guān)部門的配合下,，群防群控,，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。

(2)實(shí)施了品牌管理,，酒店主抓八大工作,。

1、以效益為目標(biāo),，抓好銷售工作,。

2、以改革為動(dòng)力,，抓好餐飲工作,。

3、以客戶為重點(diǎn),，抓好物業(yè)工作,。

4、以質(zhì)量為前提,，抓好客房工作,。

5、以“六防”為內(nèi)容,，抓好安保工作,。

6、以降耗為核心,，抓好維保工作,。

7、以精干為原則,，抓好人事工作,。

8、以“準(zhǔn)則”為參照,，抓好培訓(xùn)工作,。

收銀員的個(gè)人總結(jié)篇十

以上是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中的一些感受，從總體上來(lái)看這個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)管理,，從我的這九個(gè)月的實(shí)習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個(gè)方面的不足：

一,、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。人是管理中的主體,，這是所有的管理者都小,、應(yīng)該把握住的,。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工,，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù),，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù),，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī),，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理必須堅(jiān)持“三個(gè)上帝”,，即：市場(chǎng),、顧客和員工!有位老員工在酒店的bbs中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)這樣說(shuō)道：“善待員工，做個(gè)好領(lǐng)導(dǎo),，記住,，你管理的不全都是機(jī)器?！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的話吧,。

二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化,。一個(gè)民族有它自己的民族文化,，一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的,，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的,。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力,，團(tuán)結(jié)一致,，共度難關(guān)。對(duì)于沒(méi)有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來(lái)說(shuō),，平時(shí)一盤散沙,，遇事就會(huì)各想各的心事，而沒(méi)有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過(guò)認(rèn)真的思考,，換句話說(shuō),，就是沒(méi)有把自己融于企業(yè)之中。由此可見(jiàn),，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證,。

三、企業(yè)缺少一套有效的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度,。酒店的激勵(lì)機(jī)制中過(guò)多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì),，而忽視了精神上的激勵(lì)。事實(shí)上,，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外,，還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。有些時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的一個(gè)微笑或是一句贊賞的收效強(qiáng)于對(duì)其進(jìn)行加薪獎(jiǎng)勵(lì)!

九個(gè)月實(shí)習(xí)已成為過(guò)去,，過(guò)去的成功與失敗都已成為過(guò)去式,，我們都不應(yīng)該以他們來(lái)炫耀或?yàn)榇硕瘋鴳?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),，面隊(duì)即將來(lái)臨的難題,。人生中有許多要學(xué)的知識(shí),，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí),，有目標(biāo)的出發(fā),，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子,，我們還要有勤勞的栽培與耕耘,，那樣我們才會(huì)有大豐收。

晉祠賓館是我踏入社會(huì)的第一個(gè)工作地點(diǎn),，在這九個(gè)月的實(shí)習(xí)期里,，對(duì)我個(gè)人來(lái)講有很重要的意義，從一個(gè)走出校園不懂世事的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在能夠獨(dú)立面對(duì)一切困難和壓力,，我很感謝學(xué)校和晉祠賓館給我的這次機(jī)會(huì),，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。

新聞?dòng)浾叩墓ぷ骺偨Y(jié),。

收銀員的個(gè)人總結(jié)篇十一

我于__—x年__月__日成為的試用員工，到今天__個(gè)月試用期已滿,，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。

在本部門的中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂,；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。當(dāng)然，初入職場(chǎng),，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正,；但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

在工作中,，雖然我只是充當(dāng)一名普通的角色,，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡(jiǎn)單,，其中也是一系列的復(fù)雜程序,。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,，無(wú)論工作是繁重,、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天,。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。

這一個(gè)月里我最大的體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微,，不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單而掉以輕心,。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應(yīng)該有危機(jī)感,。常聽(tīng)別人說(shuō)社會(huì)跟校園是兩個(gè)截然不同的世界,，當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)歷,，的確明白了其中的差異,。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。

剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候,，真的很不適應(yīng)，每天的工作,，真的覺(jué)得很累而且很無(wú)趣,。可隨著時(shí)間慢慢的過(guò)去,，我覺(jué)得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì),，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己,，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去,。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無(wú)聊的。每當(dāng)想到這里,，我就不斷的鼓勵(lì)自己,，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。

也懂了,，我們過(guò)去花的每一分錢都來(lái)之不易,，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來(lái)的。未來(lái)我們要走的路很長(zhǎng),，學(xué)校給我們安排這個(gè)機(jī)會(huì)能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷,。

認(rèn)識(shí)到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會(huì)所淘汰,。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn),，使自己的工作和能力在以后的道路上更上一個(gè)新的臺(tái)階。

收銀員的個(gè)人總結(jié)篇十二

3.客戶出現(xiàn)逾期時(shí),，應(yīng)致電客戶,，告知其當(dāng)前逾期天數(shù)、逾期金額,，做好提醒客戶還款的工作,。

4.客戶前來(lái)咨詢理賠事宜時(shí)，應(yīng)初步核實(shí)客戶的商業(yè)險(xiǎn)保單條約及理賠金額是否符合規(guī)定,，將客戶的理賠資料收集整理交由客戶經(jīng)理,，客戶經(jīng)理審核通過(guò)后通知客戶前來(lái)領(lǐng)取。

收銀員的個(gè)人總結(jié)篇十三

時(shí)間過(guò)得真快,，轉(zhuǎn)眼就到了新的一年,。屈指算來(lái)我已進(jìn)入_x也有好幾個(gè)年頭了，時(shí)光變幻中,，我始終珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員,，但我知道，我的一舉一動(dòng),，一言一行,，代表著西亞麗寶的形象，因?yàn)槭浙y員是為顧客服務(wù)的窗口,，是企業(yè)形象的代表,。

收銀員的工作是枯燥的，每天在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí),，收錢,，找錢，重復(fù)著相同的工作,。但是我熱愛(ài)它,。一聲親切的問(wèn)侯，一個(gè)甜甜的微笑,，拉近了顧客與我們之間的距離,。收銀員工作，需要長(zhǎng)時(shí)間的坐著，處理收款事宜,，坐的久了往往會(huì)腰疼,，頸椎病，而且因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間一個(gè)人在崗位上忙碌,，有時(shí)侯難免會(huì)?現(xiàn)焦躁的情緒,，這個(gè)時(shí)侯就需要有平衡精神，善于把看似艱苦的現(xiàn)實(shí),，用自我調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)化成比較接受的`環(huán)境,。有時(shí)顧客會(huì)說(shuō)一些刻薄的話,，但是我依然要笑臉相對(duì),，微笑是最迷人的表情，當(dāng)你微笑時(shí)別人也會(huì)對(duì)你微笑,。在工作中,，我們不免會(huì)遇到一些問(wèn)題，這個(gè)時(shí)侯,，我就會(huì)多跟老員工學(xué)習(xí),，也跟新員工多溝通，讓自己在工作中不斷的成長(zhǎng),。因?yàn)槲疑钌畹刂酪蔀橐幻细竦氖浙y員,，不僅要有實(shí)干精神，要熟悉好收銀的業(yè)務(wù),，程序,，還需要有良好的溝通能力和很強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，要把服務(wù)放在第一位,，真正去做好,。

收銀員的個(gè)人總結(jié)篇十四

時(shí)光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目,。過(guò)去的一年，是不平凡的一年,。酒店在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們緊緊圍繞集團(tuán)提出的工作思路和目標(biāo)，堅(jiān)持以開(kāi)拓經(jīng)營(yíng),、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),，狠抓經(jīng)營(yíng)管理。酒店董事長(zhǎng),、總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子明確了我們酒店的發(fā)展愿景,、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念、及企業(yè)文化,，以此為動(dòng)力和我們的目標(biāo),，帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班,，團(tuán)結(jié)酒店全體員工,，上下一致，齊心協(xié)力,，在創(chuàng)收,、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu),、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作,、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足,，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)?，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：

一,、科學(xué)決策，齊心協(xié)力,，收銀部再創(chuàng)佳績(jī),。

(一)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。

總體來(lái)說(shuō),，我們收銀部很好的完成了酒店交給我們的任務(wù)和職責(zé),，認(rèn)真落實(shí)了我們工作中的每一個(gè)問(wèn)題，堅(jiān)持認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié),，努力工作,，堅(jiān)持不懈，從而取得了非常好的業(yè)績(jī),。

二,、雖然有成績(jī)，但工作中也存在著一些不足和需要改進(jìn)的地方,，現(xiàn)做如下分析：

(一)溝通不夠,。

人和人交往，最大是真誠(chéng),，相互理解和平時(shí)的溝通,，善意的表達(dá)自己的想法,。關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我相信這句話是沒(méi)錯(cuò)的,，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí),、誠(chéng)意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真去想過(guò),。在經(jīng)歷了這些以后,，才發(fā)覺(jué)同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫,，這個(gè)時(shí)候就需要溝通,，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持,。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的,，我的溝通方式比較直接，不太會(huì)“引客入境”,。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺,、個(gè)人性格有關(guān),。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式,，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。

(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維,。

不管是日常生活中還是工作中,，人們需要相互協(xié)助，相互幫助,，只有這樣才能更好的干好工作,，充分發(fā)揮每個(gè)的潛力。通過(guò)一年來(lái),，自己合作的部門和同事,，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作,。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度,，養(yǎng)成了凡事要問(wèn)清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,，本來(lái)這是件好事,，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí),。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上,，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上,，這樣變會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事,，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工,，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識(shí)，在工作方式,、工作效率上的不斷革新,。對(duì)于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變,，自我挖掘有利于工作開(kāi)展的思路,。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為我們?cè)诠ぷ髦写嬖诘膯?wèn)題和需要改進(jìn)之處,，在日后的工作,，也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,。

三,、今后提高工作水準(zhǔn)的舉措。

(一)以預(yù)算為依據(jù),，積極控制成本,、費(fèi)用的支出，并在日常的財(cái)務(wù)管理中加強(qiáng)與管理處的溝通,，倡導(dǎo)效益優(yōu)先,，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)控制,，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用,，不斷完善事前計(jì)劃、事中控制,、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)管理體系,。

(四)我們要保持心態(tài)平和，“取人之長(zhǎng),、補(bǔ)己之短”,，才能不斷提高、取得進(jìn)步,。積極參預(yù),，配合領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)拓新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

公司的快速發(fā)展催人奮進(jìn),，對(duì)我們每位職工提出了更高的要求,，我明白，只有不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步,，才能更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾欲上下而求索”，我決心在今后的工作中,，嚴(yán)于律已,，勤奮學(xué)習(xí)，在本職崗上做出更大的貢獻(xiàn),。

以上是我對(duì)自己工作的總結(jié)匯總,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。在今后的工作當(dāng)中,，我將一如既往的努力工作,，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,。

回顧20xx年是有意義,，有價(jià)值，有收獲的一年,，在新的一年里,，祝各位領(lǐng)導(dǎo)和員工身體健康，萬(wàn)事如意,，祝平安大廈開(kāi)拓創(chuàng)新,，再創(chuàng)佳績(jī)，明天更加美好!

收銀員的個(gè)人總結(jié)篇十五

20xx年是我值得紀(jì)念回憶的一年,，我作為一個(gè)收銀員,，我堅(jiān)守在自己的工作崗位，仔細(xì)地履行自己的工作職責(zé),，全心全意為過(guò)往的司機(jī)服務(wù)。在實(shí)習(xí)期間,，我得到了該所領(lǐng)導(dǎo)及其他同志的熱忱照看和關(guān)懷,，同事們都傾心傳授我收費(fèi)學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)技能，包括各種處理特情問(wèn)題的方法,。他們每個(gè)人都急躁,、細(xì)致、親切,、隨和,，使我倍感暖和，因此學(xué)起來(lái)也輕松自如,。經(jīng)過(guò)六天的實(shí)習(xí),，我逐步把握了高速大路的收費(fèi)、監(jiān)控等方面的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn),，感受深刻,，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

通過(guò)對(duì)高速大路收費(fèi)相關(guān)的各種法律法規(guī),，以及我xx市發(fā)的各種收費(fèi)政策性文件進(jìn)行了的學(xué)習(xí)，使我明白了,，要做一名合格的高速大路員工,，必需要懂法、知法,、用法,，要對(duì)zf頒布的文件精神充分領(lǐng)悟和運(yùn)用，才能征好費(fèi),，服好務(wù),。

通過(guò)跟班的方式學(xué)習(xí)崗上操作，經(jīng)該所老員工的細(xì)心指導(dǎo),，幾個(gè)輪換班下來(lái),，我不僅嫻熟地把握了入口發(fā)卡，出口收卡,、收錢,、打票等操作技能，而且學(xué)到了老員工們那種孑孑不倦,，愛(ài)崗敬業(yè)的精神,，要做到在崗一分鐘，專心60秒,。穩(wěn),、準(zhǔn)、快,，處理各種特情車問(wèn)題是自身素養(yǎng)的綜合體現(xiàn),。通過(guò)跟班學(xué)習(xí)及老收費(fèi)員的傳、幫,、帶,，以及通過(guò)自己的細(xì)心觀看，我逐步把握了如u行車,、j行車,、無(wú)卡車、換卡車,、損車,、闖關(guān)車等的操作，和貨車計(jì)重時(shí)軸判錯(cuò)誤改正等處理程序,，在處理問(wèn)題時(shí)要做到誠(chéng)意,、急躁、細(xì)心,，同時(shí)牢記任何特情操作都必需有記錄,，有些還必需上報(bào)監(jiān)控室,，要做到有范有序，有據(jù)可查,。第一,，在服務(wù)方面：作為一名合格的收費(fèi)員，直接與司機(jī)打交道,，可以說(shuō)收費(fèi)員的形象代表了整個(gè)公司的形象,，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過(guò)程中,，每時(shí)每刻我都提示自己要保持良好的形象,，著裝潔凈整齊，態(tài)度懇切,，用語(yǔ)文靜禮貌,，業(yè)務(wù)嫻熟流暢。這些讓我能夠順當(dāng)?shù)赝瓿闪烁黜?xiàng)工作,，從沒(méi)與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)吵,、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌,。其次,，在業(yè)務(wù)方面：古語(yǔ)云："三人行必有我?guī)熝?，"敏而好學(xué),，不恥下問(wèn)',。在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo),、老員工們的工作閱歷和教訓(xùn),，勤學(xué)好問(wèn)，多練,，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和嫻熟,，從而有效的掌握錯(cuò)誤率，也是我在這段時(shí)間的工作保持著錯(cuò)誤率為零的有力保障,，工作效率也大大的提升，我會(huì)始終要求自己要持之以恒,，把好的做到更好,。

有位偉人曾說(shuō)過(guò)："一個(gè)宏大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容',。寬容是一種頑強(qiáng),，而不是脆弱。所以,，任何時(shí)候我都提示自己要保持一顆寬容的心,，要學(xué)會(huì)包涵,，謙讓。這使我和同事們始終以來(lái)都能和諧相處,，正所謂同事一家親,。開(kāi)心的生活也為工作供應(yīng)了歡快的心情，為形象供應(yīng)了有力的保障,。在工作中,，我始終遵守各種國(guó)家的法律法規(guī)及公司的各種規(guī)章制度，并在日常生活中不斷強(qiáng)化自己遵紀(jì)守法意識(shí),，使自己真正成為了一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè),，恪盡職守的收費(fèi)員，在工作中用微笑面對(duì)司機(jī),，用熱忱問(wèn)候司機(jī),，樹(shù)立了一個(gè)良好的交通窗口形象。我感覺(jué)得到司機(jī)形形色色,，良莠不齊,，當(dāng)然有許多的司機(jī)是理解和支持，我的工作,，也有的時(shí)候,，遇到司機(jī)一肚子怨氣，滿腹牢騷,，怪話,。更有的罵罵咧咧，還能遇到這些出口不遜的司機(jī),，我都忍住了,，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋,，用善意的微笑去化解,，使司機(jī)能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作,，順當(dāng)交費(fèi),。我深知交通廉政建設(shè)的.重要性和緊迫性，促進(jìn)交通科學(xué)進(jìn)展,，和諧進(jìn)展,，廉潔進(jìn)展的新理念，在工作中真正做到不私放車輛,。

我時(shí)刻要求自己戒驕戒躁,，不斷的虛心向老員工學(xué)習(xí)，并結(jié)合著自己的工作實(shí)際，不斷地提高著自身業(yè)務(wù)力量,，使自己成為一個(gè)有理論,，能實(shí)踐，綜合素養(yǎng)相對(duì)較高業(yè)務(wù)力量相對(duì)較強(qiáng)的收費(fèi)員,。

我本著"把工作做的更好'這樣一個(gè)目標(biāo),，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，樂(lè)觀圓滿的完成了工作,，我會(huì)在以后的工作中再接再厲把工作做的更好,。

實(shí)習(xí)雖然是短暫的，但對(duì)我而言收獲和意義是巨大的,。感謝楚天公司組織了這次實(shí)習(xí)活動(dòng),，感謝隨岳高速荊岳大橋所的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱忱關(guān)懷、關(guān)心和指導(dǎo),，讓我從一名實(shí)習(xí)的新人轉(zhuǎn)變成一名能勝任工作的合格高路人,。我會(huì)帶著這份收獲，奔赴新的工作崗位,，好好工作,，為我省的高路事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。光陰似箭,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)瞬間我已經(jīng)在官渡收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)將近六天。此間讓我受益匪淺,，特殊是站領(lǐng)導(dǎo),、班長(zhǎng)們無(wú)微不至的指導(dǎo)訓(xùn)練和關(guān)懷，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升,，由生疏,、緊急到嫻熟、穩(wěn)重,。這些業(yè)務(wù)為我往后的工作供應(yīng)了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

不過(guò)，我知道,，人無(wú)完人,，我自己也確定存在不足之處。所以,，在往后的工作中,，我會(huì)加倍努力學(xué)。

收銀員的個(gè)人總結(jié)篇十六

作為一個(gè)剛畢業(yè)的xx班學(xué)生,，我沒(méi)有太多的工作經(jīng)驗(yàn)，很少的經(jīng)驗(yàn)讓我在剛來(lái)xxx的時(shí)候遇到麻煩，感到迷茫,，但幸運(yùn)的是,，我活了下來(lái)！而且在這段時(shí)間里,，我在這個(gè)崗位上學(xué)到了各種不可或缺的經(jīng)驗(yàn),，讓我從一個(gè)學(xué)生徹底變成了一個(gè)專業(yè)人士。雖然這種改變并不意味著我足夠成熟,，但我相信這是我成長(zhǎng)的標(biāo)志,！為了紀(jì)念這段時(shí)間，我將總結(jié)一下這段時(shí)間的工作,。錯(cuò)過(guò)的時(shí)候,，也能知道自己做錯(cuò)了什么。我的出納工作總結(jié)如下：

本來(lái)在多次碰壁后對(duì)這里沒(méi)什么期待,。我就是抱著試試的心態(tài)來(lái)參加的,。意想不到的結(jié)果讓我措手不及！雖然有工作很開(kāi)心,，但是因?yàn)闇?zhǔn)備的不夠充分,，所以很迷茫。最后,，當(dāng)我踏上x(chóng)xx的收銀臺(tái)時(shí),，領(lǐng)班x熱情地接待了我，告訴了我餐廳的基本情況,，并親自帶我去了我工作的前臺(tái)――,。因?yàn)椴蛷d比較大，來(lái)這里吃飯的人也不少,，所以要多一些收銀員,。之后在前臺(tái)做了一段時(shí)間前任的學(xué)徒。雖然前臺(tái)知道的`事情不多,，稍微解釋一下我就知道該怎么做了,，但是因?yàn)槲覀冞@里也注重服務(wù)流程，所以對(duì)前臺(tái)服務(wù)的要求一點(diǎn)都不低,。對(duì)我來(lái)說(shuō),，時(shí)刻關(guān)注自己的接待行為真的很麻煩。

工作了一段時(shí)間,，對(duì)這里的工作模式已經(jīng)差不多熟悉了,，接待禮儀也一勞永逸的成為了工作中的一項(xiàng)本能技能。我和我的教學(xué)同事的工作內(nèi)容是一樣的,，歡迎客人,，提供咨詢服務(wù)，兌現(xiàn)，送客,。雖然聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單的一句臺(tái)詞,，但其實(shí)有很多地方需要學(xué)習(xí)和適應(yīng)。

最重要的是咨詢,。作為一家廣受歡迎的餐廳,，我們的餐廳準(zhǔn)備了許多菜肴和其他活動(dòng)。一些不熟悉的客人或者挑剔的客人會(huì)來(lái)咨詢,。這就要求我們對(duì)餐廳的菜品和活動(dòng)了如指掌,，能夠回答問(wèn)題讓客人滿意！一開(kāi)始我覺(jué)得很難,，但是時(shí)間長(zhǎng)了我就知道就算是普通服務(wù)員也能倒背如流的背這些東西,。

工作適合我，同事都是很好的朋友,，老板也很好,，我為什么不努力呢？雖然我基本上完成了我的工作,，但社會(huì)在不斷進(jìn)步,。面對(duì)越來(lái)越多吹毛求疵的客人，我們不能責(zé)怪客人,，我們只能思考為什么沒(méi)有做好自己的工作,。

收銀員的個(gè)人總結(jié)篇十七

寒風(fēng)凜冽，年關(guān)將至,，我們依然踏上了社會(huì)實(shí)踐之路,。

1月8日，是我們啟程奔赴社會(huì)的第一天,，對(duì)于我來(lái)說(shuō),，能夠親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐是讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，鍛煉自己的韌性,，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐找出自己的不足和差距所在。

1月11日,，是我們正式開(kāi)始上班的第一天,，我們接觸了我們生活中會(huì)常常，也是必不可少的一些東西,，在十足便利店里是應(yīng)有必有,，有零食、日常用品,、玩具等等,。我們剛?cè)サ谝惶煸诘昀锞褪窍仁煜さ昀锏年惲?，檢查貨架上的物品的保質(zhì)期，在剛開(kāi)始的幾天里,，我們接觸的就是擦貨架和看保質(zhì)期,，慢慢熟悉了之后，就學(xué)著收銀了,，其實(shí)收銀也是一門很大的學(xué)問(wèn)，跟錢打交道是最細(xì)心的工作,，我本來(lái)就是一個(gè)比較粗心的人,，在收銀的.工作中我也學(xué)會(huì)了很多小細(xì)節(jié)的東西，但是我的收銀溢缺也讓我覺(jué)得無(wú)論干什么事情都要學(xué)會(huì)專心,、耐心,、細(xì)心;在接待顧客的時(shí)候要隨時(shí)保持微笑，進(jìn)門時(shí)高唱“歡迎光臨”,，出門時(shí)高唱“歡迎下次光臨”,，這樣會(huì)使顧客有一種親切感、一種尊重感,，雖說(shuō)“十足”的東西比一般超市東西都貴上一,、二塊錢，但是顧客還是愿意到“十足”來(lái)買東西,，究其原因,，就是服務(wù)態(tài)度好。

在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi),，我們接觸了各種各樣的人和事,，有厭惡的，喜歡的,，同時(shí)也交到了很多新朋友,，有我們陜西的，還有外省的,，甚至還有一個(gè)外國(guó)人,，他們給予過(guò)我許多幫助，讓我懂得了朋友的重要性,，“在家靠父母,，在外靠朋友”這句話的真正含義，朋友在你需要幫助的時(shí)候會(huì)無(wú)條件的給予你幫助,，朋友就是雪中的碳,，雨中的傘，黑夜中的一盞明燈,。

在學(xué)校,，只有學(xué)習(xí)的氛圍,，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在委屈的更高的成績(jī)而努力,，工作中,，則不同，因?yàn)槟阋o別人分擔(dān)工作的壓力,，但是無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，其實(shí)在學(xué)校里我們不僅要學(xué)會(huì)理論知識(shí)，最重要的一點(diǎn)也要學(xué)會(huì)做人,，不論在什么地方,，都要汲別人之所長(zhǎng)，補(bǔ)自己之所短,，是自己早日成為一個(gè)知識(shí)面廣泛的人,。

記得老師曾經(jīng)告訴過(guò)我們，大學(xué)就是一個(gè)小社會(huì),，但我總覺(jué)得校園里總是沒(méi)有社會(huì)上的那種工作的壓力,，那種為了掙錢而有的精神高度集中，盡管是大學(xué)高校,，學(xué)生還始終保持著學(xué)生的身份,。接觸那些剛畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，他們總是對(duì)我說(shuō)要好好珍惜在學(xué)校的時(shí)間,，我們的店長(zhǎng)他也是剛畢業(yè)不久,，他是咸陽(yáng)國(guó)際商貿(mào)學(xué)院畢業(yè)的，他告訴我說(shuō)“你們現(xiàn)在在學(xué)校里還有老師的呵護(hù),，關(guān)心,，可是當(dāng)你們離開(kāi)學(xué)校以后，社會(huì)是很殘酷的,，要自己掙錢養(yǎng)活自己,，說(shuō)句很實(shí)在的話，你今天不工作,，今天就沒(méi)有飯吃,，就是這么的現(xiàn)實(shí)，雖說(shuō)外面的工資高,，但是消費(fèi)也高,，我們上學(xué)期間有父母養(yǎng)活我們，當(dāng)我們畢業(yè)后,，也還得到社會(huì)上去打拼,，去掙錢,，在學(xué)校里，我們大部分學(xué)到的都是理論知識(shí),，實(shí)踐是很少的一部分,，在工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)也用不到的情況,。

收銀員的個(gè)人總結(jié)篇十八

光陰似箭,，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過(guò)去了,，我們滿懷喜悅迎接新的一年,。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過(guò)程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

我于20xx年6月到xx商場(chǎng)工作，作為一名收銀員,，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

1,、作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度,，熱情接待顧客,，要了解顧客的購(gòu)物需求，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境,。

2,、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬,、親切,，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話，要注意自己的'儀容,、儀表,，動(dòng)作要大方，舉止文明,，作為一名合格的收銀員,，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng)，熟悉賣場(chǎng)的各種商品,，特別是特價(jià)商品信息,，在收銀過(guò)程中要做到唱收、唱付,、唱找,，以免引來(lái)不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符,，如不相符時(shí),，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià),，在收銀過(guò)程中不要漏收、少收,、多收,。

當(dāng)然也有許多不足之處，有時(shí)自己心情不好的時(shí)候,，對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn),，有時(shí)也頂撞顧客，不過(guò)我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài),。

總之,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助，給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì),。我相信,，在我以后的工作中，我會(huì)越來(lái)越努力,，讓我們共同努力把北山越辦越好!