總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分,，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點,，又有一定普遍性的材料作為重點選用,，寫得詳細、具體,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

辦公室秘書工作總結(jié)篇一

保安分公司創(chuàng)建于1987年，隸屬于z市保安服務(wù)總公司,，是由z市公安局批準組建,，并經(jīng)z市工商行政管理局登記注冊的保安服務(wù)企業(yè)。20__年被z市公安局,、z市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局授予一級企業(yè)資質(zhì)等級,，20__年通過了iso9001:20__國際質(zhì)量體系認證,，20__年至20__年連續(xù)三年在z市保安系統(tǒng)年度綜合考核評比中名列前茅。

z保安分公司把“服務(wù)就是生命,，質(zhì)量就是效益”作為企業(yè)經(jīng)營理念,，狠抓隊伍管理，嚴格工作要求,，規(guī)范服務(wù)標準,，提升服務(wù)水平，努力打造過硬的保安隊伍,，更好地為客戶提供高效,、優(yōu)質(zhì)的安保服務(wù)。

z保安分公司經(jīng)過多年的發(fā)展,，現(xiàn)已成為一個規(guī)模較大,、科技含量較高、服務(wù)優(yōu)良,、實力雄厚的專業(yè)保安服務(wù)企業(yè),。z保安分公司堅持以自主創(chuàng)新為宗旨，保安服務(wù)業(yè)已由單一的經(jīng)營模式向多元化發(fā)展途徑邁出新的步伐,，取得了良好的經(jīng)濟效益,，年營業(yè)收入逾9000余萬，擁有固定資產(chǎn)近5000萬,，年營業(yè)額和利稅居本市同行業(yè)前列,。目前，有保安員6400余名,，專門為政府機關(guān),、寫字樓、賓館,、高檔公寓,、住宅小區(qū)、大型商廈,、zcbd商務(wù)區(qū)內(nèi)外資企業(yè)等1000余家客戶提供人防或技防保安服務(wù),，為大型商業(yè)性活動提供特種保安服務(wù),。

z保安分公司自20__年已建立起一個覆蓋全區(qū),、能為上萬用戶提供遠程監(jiān)控的固定點聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)，并納入z公安分局110接警平臺,，遇有警情公安與保安聯(lián)動處警,。z保安分公司依托雄厚的人力資源，于20__年成立特保部,，主要負責為大型商業(yè)性活動提供特種保安服務(wù),。

特保部有精良的交通,、通訊裝備，還有一支形象好,、素質(zhì)高,、受過特種訓練的百人特保隊，為需要押運護衛(wèi)或人身安全護衛(wèi)提供可靠的安保服務(wù),。

z保安分公司于20__年還組建了一支1660人的社區(qū)專職保安隊伍,，分布在z區(qū)47個戶籍派出所轄區(qū)，協(xié)助公安機關(guān)預防和打擊違法犯罪,。連年輔警成效居z市保安系統(tǒng)之首,，為維護z區(qū)社會治安秩序發(fā)揮了重要作用。

辦公室秘書工作總結(jié)篇二

辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達,，這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。以下是小編整理給大家的關(guān)于辦公室秘書總結(jié)，希望能給大家?guī)韼椭?

本人在自己的崗位上克盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，各項具體工作按計劃推進，各項臨時交辦工作雷厲風行完成,，為中心總體工作計劃的實現(xiàn)發(fā)揮了一定的作用,，為保障中心的日常工作做出了一定的貢獻。現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：

一,、注重學習,，注重自身素質(zhì)的提高 ?新的政治理論思想不允許我們固步自封，夜郎自大,，我們必須具有先進的觀念,，與胡錦濤為的黨中央政治思想保持一致，才能適應(yīng)聯(lián)網(wǎng)中心未來的發(fā)展,。所以,，我積極參加本單位組織召開的以“三個代表”重要思想和黨的十六屆三中、四中全會精神為靈魂的政治理論學習,，并做了詳盡的政治筆記與理論筆記,。通過學習，提高了自身的政治理論思想素質(zhì),，工作時,，能從中心工作的大局出發(fā)，從中心整體利益出發(fā)，支持同事的工作,，團結(jié)辦公室全體人員,，保持融洽的工作氣氛，形成了和諧,、默契的工作氛圍,。 ?另外，我還注意從書本,、從現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),，認真學習、仔細體會新形勢下怎樣做一名合格的工作人員,。平時,，除了忙日常工作外，還不斷讀書學習,，包括文秘,、交通信息、高速公路聯(lián)網(wǎng)收費,、檔案,、電腦等相關(guān)業(yè)務(wù)知識，記有幾萬字的學習筆記,。同時,，虛心向領(lǐng)導、向同事學習,，取長補短,，增強了服務(wù)意識。通過學習,，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì),，在落實各項工作的時候，能夠注意態(tài)度和方法,，和同事們的關(guān)系處理得比較和諧,，沒有發(fā)生一起語言沖突，各項工作都得到了大家的支持,，落實順利,。對辦公室工作，能夠提前思考,，對任何工作做到計劃性強,、可操作性強、落實快捷,。

二,、堅持做事和做人原則,，努力做好日常工作,，熱心為中心全體人員服務(wù) ?要提高工作質(zhì)量,，關(guān)鍵是做好日常的本職工作。為了做好日常的本職工作,，我做了下面的努力：

1,、每天提前30分鐘左右到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準備,，并安排好當日應(yīng)該完成或準備完成的工作,。

2、認真安排好各項工作的具體時間,，分清工作主次和輕重緩急,，做到有理、有節(jié),、有序,、有效。按時完成領(lǐng)導交辦的具體工作,，不拖延,、不出大差錯，有始有終,，工作進展情況也及時向領(lǐng)導報告,，以便于領(lǐng)導能統(tǒng)籌全局，靈活安排,。

3,、在公文處理過程中，嚴格按照公文處理程序辦事,。發(fā)文時,，按照擬稿、核稿,、會簽,、簽發(fā)、印制,、蓋章,、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時,，按照收文登記,、擬辦、批辦,、分送,、催辦、立卷、歸檔等程序辦理,，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情,。

4、注意紙張文檔,、電子文檔的整理,。當今文秘工作的三件必備之物是紙、筆和電腦,。而對于資料的整理能力則反映了文秘人員的細心與否,。日常工作中，我注意對紙張資料的整理,，該歸檔的交檔案管理員歸檔,，該留用的用檔案盒留用，該作廢的用碎紙機銷毀,。因各項工作一般都是電腦作業(yè),，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。每星期五把工作過的資料集中整理,，存于電腦中,，以便今后查找。

5,、與其他各科室人員加強溝通,，在工作上能做到主動補位。本人能與其他各科室人員加強溝通,，密切配合,，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏,。本人確定了一條工作原則,，屬于本人的工作要完成，不屬于本人系列的工作其他人員找到了能完成的也要完成,，不屬于本人的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話,，要及時與其他科室人員溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空,，主動幫忙,、熱情服務(wù)。

6,、在中心和綜合科的領(lǐng)導下,，編寫中心各項管理制度和綜合科崗位職責等，落實“科學管理為主,，人本關(guān)懷為輔”的管理理念,。為了加強對人,、財、物,、法,、環(huán)的管理，xx年初進入中心工作以來,，集中精力編寫了各項內(nèi)部管理制度、綜合科崗位職責等二十幾項制度,突出制度管理,，嚴格照章辦事,，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻,。并且,，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,，使中心常務(wù)工作井然有序,。

7、嚴格遵守秘書工作的原則,，即保密,，平時采取措施保證文件、資料的安全,，保證自己知秘不泄秘;準確,，辦文要準，辦事要穩(wěn),，情況要實,，注意要慎，讓領(lǐng)導放心;迅速,，工作要及時,、高效，保證效率有序運行,?？傊易⒁馀Τ蔀橐粋€“一要能‘秘’,，二要會‘書’”的合格文秘工作人員,。

三、存在的不足

1,、本職工作還不夠認真負責,，崗位意識還有待進一步提高。

2,、不能嚴格要求自己,，工作上存在自我放松的情況,。秘書人員要有很好的記憶力，可以不憑記事本而事件事情都忘不了,，一個數(shù)字都記不錯,，又要眼快手勤，該記的東西件件都記得一清二楚;既要坐得住,，又要跑得動;既要有繡花那么精細的耐性,，又要有連隊指揮員那樣鋪排得開的組織能力。但是,，在這方面,，我還有很多不足，比如在作會議記錄時,，沒有抓住重點,，思想偶爾不集中，記錄不全,，導致遺漏一些重要內(nèi)容,。

3、對工作程序掌握不充分,，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面,，對聯(lián)網(wǎng)收費工作沒有完全了解，缺少前瞻性,，至使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

4,、缺少細心,，辦事不夠謹慎。文秘是一項相對簡單但又繁多的工作,，要求文秘人員具備良好的專業(yè)素質(zhì),，細心，思路縝密,。在這方面,，我還不夠細心，時有粗心大意,、做事草率的情況,。

四、今后努力的方向

1,、注意多向領(lǐng)導,、同事虛心學習工作方法和工作形式，多與大家進行工作中的協(xié)調(diào),、溝通,，從大趨勢,、大格局中去思考、去謀劃,、博采眾長,，提高自身的工作水平。

2,、要提高工作質(zhì)量,，還要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感,。每一件事情做完以后,，要進行思考、總結(jié)工作,，真正使本職工作有計劃,、有落實,。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省。

3,、愛崗敬業(yè),，勤勞奉獻，不能為工作而工作,，日常工作要主動出擊而不是被動應(yīng)付,，要積極主動開展工作，擯棄浮躁,、等待的心態(tài),，善謀實干，肯干事,，敢干事,，能干事，會干事,。

4,、平時多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作,、會議,、領(lǐng)導講話等場合，做到有集中的注意力,、靈敏的反應(yīng)力,、深刻的理解力、牢固的記憶力,、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中,，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說,，沒有把握的事不做，不輕易許愿,，言必行,，行必果。

5,、注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把政治理論學習和業(yè)務(wù)學習結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，以便為中心的明天奉獻自己的力量,，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。

我是2013年3月從區(qū)房產(chǎn)科借調(diào)到區(qū)政府辦任秘書工作的,，主要負責城建,、城市管理、環(huán)保,、勞服,、招商、教育,、科技,、檔案、公安,、司法等方面工作的文件,、綜合材料的起草和印制;督促、檢查主管領(lǐng)導決定事項和批示的執(zhí)行情況;完成主管領(lǐng)導交辦的其它工作,。一年以來,，在辦公室的領(lǐng)導下，在同志們的支持和幫助下,，較好地履行了工作職責,，完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將工作情況作以簡要匯報,。

1,、加強學習，提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。我利用工作和業(yè)余時間系統(tǒng)地學習了《馬克思主義哲學》、《毛澤東思想概論》,、《社會主義市場經(jīng)濟》,、《行政管理》、《刑法》,、《民法》,、《公文寫作》等理論知識以及與業(yè)務(wù)部門相關(guān)地政策,、法規(guī)和條例等，逐步提高了自己的素質(zhì),。我不僅從書本上汲取養(yǎng)分,，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同志學習,，取人之長,，補己之短，努力豐富自己,、充實自己,、提高自己。通過學習,，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力;提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線,、方針、政策的自覺性;提高了對黨在新時期的作用和建設(shè)有中國特色社會主義的認識,。作為一名中共預備黨員,，通過對《黨章》的學習，更加明確了黨員應(yīng)該具備的素質(zhì),，堅定了成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員的決心,。通過對十六大有關(guān)文件的學習,，進一步了解了我國面臨的政治形勢,、經(jīng)濟形勢、國防力量,、科技教育以及在國際社會的地位和作用,。

2、勤于動筆,，增強了文字功底和思維能力,。

秘書工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力,，我從研究已經(jīng)成型的材料入手,，細心揣摩，邊寫邊改,，并請老同志和領(lǐng)導提出意見和建議,，然后再進行深入加工，經(jīng)過反復推敲,，最后定稿,。一年來，我起草各種綜合材料15份,，文件20份,，龍鳳信息13篇,。材料的寫作需要有詳盡、準確的第一手資料,，這樣才能保證向領(lǐng)導反映準確信息,，為及時決策提供可靠依據(jù)。在三年來開展的城市管理年活動中,，我經(jīng)常深入到城市管理行政執(zhí)法分局和基層了解情況,，編發(fā)了《城市管理活動主題信息》，并及時報送到市政府有關(guān)部門,，使上級對我區(qū)工作有了全面的了解,。對于工作中存在的問題，我總是積極動腦筋,、想辦法,，為領(lǐng)導獻計獻策，充分發(fā)揮了助手和參謀作用,。政府印發(fā)的文件具有很高的嚴肅性和權(quán)威性,，代表政府的形象，出現(xiàn)任何紕漏都會影響政府工作的正常進行,。對于要印發(fā)的文件,，我每次都進行認真的`核稿和校對，至少3遍以上,，并請其他秘書幫助把關(guān),，減少了出錯的幾率，保證了文件準確,、及時發(fā)放,。

3、深入實踐,，強化了協(xié)調(diào)意識和督辦力度,。

領(lǐng)導的決策和指示的落實都需要進一步的協(xié)調(diào)和檢查監(jiān)督，這是秘書工作的一項重要職能,。對一些矛盾靈活掌握,，具體問題具體分析，及時協(xié)調(diào)科室之間,、科室與轄區(qū)單位之間的關(guān)系,，正確處理問題。在改造鳳陽路時,，我被派到工地,，負責施工質(zhì)量和進度工作，由于不封路、工期短,、地下情況復雜,，工程涉及到十幾家單位的利益，經(jīng)常出現(xiàn)“窩工”現(xiàn)象,，影響了正常施工,。每當出現(xiàn)問題時，我都深入調(diào)查,、了解情況,，多次協(xié)調(diào)電信局、供電局等單位,，動員他們顧全大局,，配合工作，并及時把情況反映給領(lǐng)導,，以便領(lǐng)導及時作出決策,，同時也使自己得到了很大的鍛煉和提高。在受理區(qū)長熱線電話和群眾來信來訪時,，我都熱情服務(wù),，較小的問題立即協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門進行處理，較大的問題及時向主管領(lǐng)導匯報,，待領(lǐng)導批示后,，馬上落實到基層單位，并進行監(jiān)督,。有群眾反映,，北小區(qū)一樓飯店沒有排煙道，影響正常生活,，按領(lǐng)導要求,，我立即將情況通知了環(huán)保局,，并限期進行治理,，僅用兩天時間，事情就得到了圓滿解決,，群眾非常滿意,。

4、快速反映,，完成了臨時工作和緊急任務(wù),。

由于主管領(lǐng)導分管的工作都是涉及到群眾利益的大事，所以臨時性工作和緊急性任務(wù)比較多,。今年7月一天,，在一公司樓區(qū)入口處，有人私自卸了幾車建筑垃圾，阻礙了行人通行,，而且第二天市領(lǐng)導要到龍鳳區(qū)檢查,，情況非常緊急，領(lǐng)導臨時決定將清理任務(wù)交給了我,。當時出租的貨車都已經(jīng)收工,，我就四處尋找、詢問,，最后終于在鐵路貨場找到了已經(jīng)收工的貨車,，將所有垃圾清理干凈時，已是第二天早上了,。在拆遷廠西違章建筑時,，幾家釘子戶拒絕拆遷，群眾反響很大,，因為還沒有到強制拆遷的時間,，領(lǐng)導臨時指派我協(xié)調(diào)有關(guān)部門做他們的思想工作，想辦法讓他們自拆,，以盡量避免損失,。我協(xié)調(diào)城管執(zhí)法局和區(qū)法院的同志一起來到現(xiàn)場，向這幾戶宣傳有關(guān)拆遷的法律法規(guī)和城市改造的必要性,，曉之以理,，動之以情，終于說服了他們進行了自拆,，減少了很多不必要的損失,，保證了整個廠西的順利拆遷。

雖然我在一年的工作中取得了一定的成績,，但還存在一定的問題和不足,。一是工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;二是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,，工作顯得措手不及，無從著手,。在今后的工作中,，我還要繼續(xù)加強學習，戒驕戒躁,，努力實踐,，為把自己培養(yǎng)成為新時期的合格人才而努力奮斗!

2012年對我具有特別的意義，因為這是我的本命年,，也是我成為上班族以來的第一個整年,。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜,，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位,。經(jīng)過一年來的不斷學習，以及同事,、領(lǐng)導的幫助,，我已完全融入到了中山市xx股份有限公司這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就xx年的工作情況總結(jié)如下：

一,、以踏實的工作態(tài)度,，適應(yīng)辦公室工作特點

辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急,，讓我不得不放心手頭的工作先去解決,，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳,，明天還會有其他工作要去處理,，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”,，把一些文字工作帶回家去寫,。

辦公室人手少，工作量大,，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作,。在這一年里,，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想,，勁往一處使,，不會計較干得多，干得少,，只希望把活動圓滿完成,。

今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門,，我認真做好各項服務(wù)工作,，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,，我都會及時辦妥;下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù),。

二,、盡心盡責，做好本職工作

一年來,，我主要完成了一下工作：

1,、文書工作嚴要求

1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn),、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求,，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性,，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu),，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,，負責文件的歸檔,、保管以及查閱。

2)下發(fā)公文無差錯,。做好分公司的發(fā)文工作,，負責文件的套打、修改,、附件掃描,、紅文的分發(fā)、寄送,，電子郵件的發(fā)送,，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大,，有時一天有多個文件要下發(fā),，我都是仔細去逐一核對原稿,，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文 份,。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類活動會議通知的擬寫。

3)編寫辦公會議材料,，整理會議記錄,。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結(jié),、計劃,，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊,，供總經(jīng)理室參考,。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄,，待總經(jīng)理修改后,，送至各部門輪閱。

2,、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段,，今年以來,，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后,，通過口頭,、書面等多種形式加大督辦工作力度,。抓好公司領(lǐng)導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導交辦的臨時性工作等,，并定期向總經(jīng)理室反饋,。

3、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口,。今年在內(nèi)部宣傳方面,，我主要是擬寫分公司簡報，做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作,，以及協(xié)助板報的編發(fā),，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告,、元旦賀新年廣告的刊登,，同時每月基本做到了有信息登報。

4,、秘書工作,。

秘書崗位是一個講責任心的崗位,。各個部門的很多請示,、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的,，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細,、耐心,。一年來，對于各部門,、各機構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交,，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理室負責,，對相關(guān)部門負責,。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導服務(wù),，保證各項日常工作的開展,，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù),，需要加班加點,，我都毫無怨言，認真完成工作,。

5,、企業(yè)文化活動積極參與

一年來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會,、全省運動會,、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作,，為公司企業(yè)文化建設(shè),，凝聚力工程出了一份力。

一年來,，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài),，對自己的工作還不夠鉆,，腦子動得不多，沒有想在前,，做在先;工作熱情和主動性還不夠,，有些事情領(lǐng)導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力,，辦事有些惰性,，直到領(lǐng)導催了才開始動手,，造成了工作上的被動。

新的一年有新的氣象,，面對新的任務(wù)新的壓力,，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步。

辦公室秘書工作總結(jié)篇三

民族：漢,。

政治面目：黨員,。

學歷(學位)：本科。

專業(yè)：法律,。

聯(lián)系地址：北京市東城區(qū)xx大街10號,。

郵編：100007。

工作經(jīng)歷,。

個人簡介,。

擁有專業(yè)知識和豐富的工作經(jīng)驗，了解各種法律文件,；熟悉各類公文,、法律文本的書寫；具有較強的表達和溝通能力,；具有較強的判斷能力及邏輯分析能力,；為人正直、遵紀守法,；愛好廣泛,，樂于與人交往，較好的'團隊精神,。

本人性格,。

開朗、謙虛,、自律,、自信（根據(jù)本人情況）。

另：最重要的是能力,，相信貴公司會覺得我是此職位的合適人選,！

期盼與您的面談！

辦公室秘書工作總結(jié)篇四

婚姻狀況：已婚籍貫：浙江義烏,。

政治面貌：共青團員目前所在地：浙江義烏市,。

求職意向。

期望職位：辦公室文員,。

職位類型：全職,。

工作地點：義烏市,。

工資待遇：最低1500。

住房要求：自行解決,。

工作經(jīng)驗,。

工作經(jīng)驗：3年。

工作經(jīng)歷：

到在邯鄲金河大賣場從事食品檢驗員工作,，主要負責食品安全的檢查和督導工作,。

有耐心,，服務(wù)態(tài)度好,，做高級話務(wù)員經(jīng)常得到客戶的好評。

教育背景,。

最高學歷：大專畢業(yè)院校：邯鄲職業(yè)技術(shù)學院,。

所學專業(yè)：食品科學與工程畢業(yè)時間：0-0。

第一外語：英語水平：普通,。

計算機能力：熟練其它能力：

所獲證書：

教育培訓經(jīng)歷：

自我評價,。

耐心，態(tài)度好肯學,，服務(wù)態(tài)度好,。

聯(lián)系方式。

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辦公室秘書工作總結(jié)篇五

應(yīng)當對交往對象給予充分的尊重,，體現(xiàn)“尊重在先”的原則。秘書在與他人交談時,，不應(yīng)站在或坐在高于對方的位置上,，以免給人造成“居高臨下”的感覺。不可將自己的頭部仰靠在椅背上,，也不宜高翹“二郎腿”,，更不能將腳尖抬起，直指對方,，避免給對方形成散漫,、傲慢的印象。倘若對方是一位異性,，還須與之保持一定的距離,，以免讓對方感覺不便，或產(chǎn)生誤解,。

交談過程中,，應(yīng)兩眼注視對方,，精神飽滿，神情專注,，并不時點頭表示正在傾聽,。此時如果舉目四顧，心不在焉,，神情倦怠,，就容易被認為對談話漫不經(jīng)心或不耐煩；如果手舞足蹈,，指手畫腳,，高談闊論，就會使對方覺得你目中無人,、狂傲輕浮,。

秘書在與人交往中宜以微笑表示親切和熱情，而不宜滿臉堆笑或強作歡顏,，這樣容易給人造成刻意逢迎的感覺,。再如，欣喜時可以露出自然的笑容,，不宜歪腦袋,、擠笑靨、旁若無人地大笑不已,。做手勢時宜并攏四指,，切忌高翹小指。在與熟人相處時要不失親切,，略可隨意,，而不宜正襟危坐、不茍言笑,。

這就要求秘書舉止要穩(wěn)妥可靠,，有條不紊，忙而不亂,。只有這樣,，才能展現(xiàn)出自己獨特的內(nèi)涵。在匯報工作時,，應(yīng)神態(tài)安詳,，口齒清晰，談吐自如,。在取物品時,，要先看清情況，然后眼到手到，駕輕就熟,。在會議室入座時,，要小心翼翼，輕穩(wěn)就座,，不可搖搖晃晃,，東踩西踏，將座椅拉得亂響,，有意無意地制造擾人的噪音,。在敲門時，應(yīng)用手指輕叩,，不宜拳擂,、腳踹；關(guān)門時,，應(yīng)用雙手輕輕推上,，不可用力猛甩，或是用腳踢上,。

我國傳統(tǒng)上有“站如松，坐如鐘,，臥如弓”“頭容正,，肩容平，胸容寬,，背容直”“顏色：宜和,、宜靜、宜莊”等一系列的禮儀要求,，講的都是舉止中的端莊之美,，這些要求對于秘書也是適用的。

辦公室秘書工作總結(jié)篇六

民族：漢政治面目：團員,。

學歷(學位)：大專專業(yè)：公關(guān)文秘,。

聯(lián)系電話：12345678手機：1390001234。

聯(lián)系地址：北京市東城區(qū)xx大街10號郵編：100007,。

教育背景,。

大學中文系。

所學課程：秘書學,、文秘寫作,、公關(guān)實務(wù)、談判學,、人際心理學,、公共關(guān)系、公關(guān)語言、應(yīng)用寫作,、政治經(jīng)濟學,、哲學、外國文化史,、檔案管理學,、中國文化史等。

另：其他培訓情況,。

自修過許國璋英語一至四冊?，F(xiàn)正進修行政管理本科學歷和英語二學歷。且本人有駕駛執(zhí)照,。

工作經(jīng)歷,。

*1995年5月---1997年xx公司。

前臺接待在此期間工作認真負責,，深受領(lǐng)導和同事的好評,。

*1997年6月---至今xx公司。

辦公室秘書工作總結(jié)篇七

(4)左手接電話,，右手記錄,，做好電話記錄6要素：來電時間、單位,、姓名,、來電號碼、來電內(nèi)容,、記錄署名,，重要內(nèi)容記得復述一遍。

有預約

(1)有人敲門,，立馬停下手頭工作，微笑迎上前問好,；

(5)客人告辭時,，禮貌送別，根據(jù)客人身份送客到電梯口或大門口,，目送其遠去再返回,。

無預約

(1)熱情問候；

(2)了解來意,；

(3)耐心傾聽,；

(4)學會擋駕,。

(2)握手時神態(tài)自然,，面帶微笑,，目視對方，可寒暄幾句,；

(3)握手時應(yīng)注意長幼,、尊卑,、男女有序；

(4)如手上有污垢或水,、汗不宜和別人握手,，應(yīng)主動向?qū)Ψ秸f明不便握手的原因。

(1)雙手遞接,，用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑?/p>

(2)接到對方名片應(yīng)致謝,，認真看一遍,，念出對方的姓名職務(wù)；

(3)職位低者先向職位高者遞名片,，男士先向女性遞名片,；

(4)不可將名片亂扔亂放以及弄皺。

(1)秘書的服飾要與之角色相協(xié)調(diào),，以體現(xiàn)精明強干為宜；

(2)男士適宜穿黑,、灰,、藍三色的西服套裝領(lǐng)帶，注意不要穿印花或大方格的襯衫,；

(3)女士則最好穿西裝套裙等職業(yè)裝,，不宜佩戴走路發(fā)生聲響的首飾；

(4)男女士皆不宜把露,、透,、短的衣服穿到辦公室里去，不雅觀,。

(1)辦公室里對上司和同事都要講禮貌,，多用敬語；

(2)同事間相互尊重,，不在背后嚼舌根,，尤其是領(lǐng)導的八卦；

(3)不給同事取外號，不在大庭廣眾下開玩笑,；

(4)不打聽同事的工資,、婚姻狀況等隱私問題；

(5)同事交往盡量不涉及到金錢,。

注意自身的言行舉止,，男士不要在辦公室里吸煙，如很想吸煙則應(yīng)去專用的吸煙室,；

女士盡量不在大庭廣眾下化妝,、補妝，可去洗手間補妝,；

工作時間不要擅自離崗,，不要吃零食，打瞌睡,；私人電話不要沒完沒了的接,，必須接時放低音量走到洗手間或茶水間接聽，避免打擾同事工作,。

1)要學會發(fā)出自己的聲音

老板們賞識那些有自己頭腦和主見的職員,。如果你總習慣“鸚鵡學舌”的話，那么你在辦公室里就很容易被忽視了,，你在辦公室里的地位也不會很高,。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何,，你都應(yīng)該發(fā)出自己的聲音,，應(yīng)該敢于說出自己的想法。

2)有話好好說,，切忌把交談當成辯論

在辦公室里與人相處要友善,，說話態(tài)度要和氣，要讓人覺得有親切感,，即使是有了一定的級別,，也不能用命令的口吻與別人說話。更不能用手指著對方,，這樣會讓人覺得沒有禮貌,，讓人有受到侮辱的感覺。雖然有時候,，大家的意見不能夠統(tǒng)一,，但是有意見可以保留，一些原則性并不很強的問題,，也往往沒必要爭得你死我活?比如,，在有些客戶的談判上,，如果一味好辯逞強，不僅和客戶沒結(jié)果,，也會讓同事們敬而遠之,，久而久之，你不知不覺就成了不受歡迎的人,。

3)不要當眾炫耀自己

如果你是辦公室里的紅人,，如果老板非常賞識你，也不應(yīng)該把這些當作炫耀的資本,。其實再有能耐,，也應(yīng)該小心謹慎，天外有天,，強中更有強中手,，假如哪天來了個更加能干的職員，你將馬上成為別人的笑料,。如果你得了一筆額外的獎金,，你就更不能在辦公室炫耀，也許別人在一邊恭喜你的同時,，也在嫉恨你,。

4)不要在辦公室互訴心事

我們身邊總有這樣一些人，她們特別愛侃,，性子又特別直,，喜歡和別人傾吐苦水，把辦公室當作互訴心事的場所,。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離,，使人們之間很快變得友善、親切起來,。事實上,，只有1%的人能夠嚴守秘密。所以,，當你的生活出現(xiàn)個人危機，最好還是不要在辦公室里隨便找人傾訴,；當你的工作出現(xiàn)危機,，比如工作上不順利，對老板,、同事有意見有看法,，更不要在辦公室里向人袒露胸襟。只要你和其中的一,、兩個人說了,，相信一周以后,，全公司的人都知道了。這種宣傳效果就和在公司全體大會上公布一樣,。自己的生活或工作有了問題,，應(yīng)該盡量避免在工作的場所里議論，下班以后不妨找?guī)讉€知心朋友好好地傾訴,。

辦公室秘書工作總結(jié)篇八

尊敬的貴公司領(lǐng)導：

您好,！

我很榮幸您能在百忙之中翻閱我的求職信，我非常感謝,！希望能得到您的`鑒賞,。

我是一名即將畢業(yè)的文秘專業(yè)的學生，就讀于xx民政職業(yè)技術(shù)學院,，我們學校是一所理論與實踐相結(jié)合的學校,，特別重視專業(yè)技巧的培養(yǎng)，大學三年,，我奠定了扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ),，更重要的是具有了比較豐富的文秘專業(yè)的實踐經(jīng)驗。

理論學習上：

文秘專業(yè)主要學習了表達,、辦公自動化,、辦公室實務(wù)、活動策劃三個方面的知識,，表達分為書面表達和口頭表達,，口頭表達依賴于書面表達，所以在大一,，我認真的學習基礎(chǔ)寫作和秘書寫作,，在書面表達方面有堅實的基礎(chǔ)，秘書這個職業(yè)離不開寫作,，而做為公司的行政助理,，其職責有協(xié)助審核、修訂公司各項管理規(guī)章制度,、做好會前準備,、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作等與寫作、辦公室實務(wù)有關(guān)的事,，那么作為一個文秘專業(yè)畢業(yè)的在這方面有優(yōu)勢,。而且行政助理要負責處理辦公室日常事務(wù)，而在辦公室事務(wù)與辦公自動化方面的專業(yè)知識,，我打下了很好的基礎(chǔ),，希望能得到各位的肯定。在學習專業(yè)知識的同時,，我還進行了會計證的考試,，獲得的會計資格證,。

專業(yè)技術(shù)上：

熟練使用word文檔、ppt,、excel,，以及熟練掌握復印機、傳真機,、掃描儀等辦公設(shè)備的操作,，精通文書檔案管理、活動策劃等辦公室實務(wù),，以及秘書禮儀,。

學校工作上：

在大學期間，我參加了系學生社團聯(lián)合會的辦公室部門,，擔任了辦公室主任一職,，在這個部門中，我得到了與專業(yè)相對應(yīng)的實踐訓練,；比如會議記錄是最基本的,，做好材料收集、檔案管理,、寫計劃和總結(jié),，以及各項活動的策劃，在這些實踐中我學到了許多專業(yè)知識以及專業(yè)知識以外的東西,；尤其在活動策劃中,，首先在準備工作中，要協(xié)調(diào)部門成員積極合作性,，把他們的工作分配到位,，還要對外部門聯(lián)絡(luò)，得到他們的支持與配合,，還要向上級匯報工作,，申請資金等等，得到了他們的肯定,。

社會實踐上,。

在大學期間做了與房地產(chǎn)有關(guān)的兼職，了解了一些房地產(chǎn)的信息,，在大二暑假期間,，我還在深圳奇俐電器有限公司做文員，親身體驗了文秘類的工作,，在文秘專業(yè)的實踐上得到了鍛煉。

如果有幸面試到你們公司這一職務(wù),，我會更加努力的學習與房地產(chǎn)有關(guān)的知識成為公司具有豐富的專業(yè)經(jīng)驗,、專業(yè)的服務(wù),、專業(yè)的行業(yè)知識、專業(yè)的硬件設(shè)施的從業(yè)人員之一,，為國地長久成為的房地產(chǎn)品牌服務(wù)商付出自己的力量,。希望貴公司領(lǐng)導能給我機會，在工作過程中檢驗我,，我一定會努力成就自我,，努力為公司效勞。謝謝,！

最后,，恭祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上，祝您工作順利,！

此致

敬禮,！

求職人：xxx。

20xx年x月x日,。

辦公室秘書工作總結(jié)篇九

出生年月：19x月x日,。

健康狀況：良好。

畢業(yè)院校：某某大學,。

專業(yè)：xx,。

電子郵件：xxxx@。

聯(lián)系電話：130********,。

教育背景：本科,。

畢業(yè)院校：xx大學中文系。

所學課程：秘書學,、文秘寫作,、公關(guān)實務(wù)、談判學,、人際心理學,、公共關(guān)系、公關(guān)語言,、應(yīng)用寫作,、政治經(jīng)濟學、哲學,、外國文化史,、檔案管理學、中國文化史等,。另：

其他培訓情況：自修過許國璋英語一至四冊?，F(xiàn)正進修行政管理本科學歷和英語二學歷。且本人有駕駛執(zhí)照,。

工作經(jīng)歷：

*xx月-xx月xx公司,。

前臺接待在此期間工作認真負責,，深受領(lǐng)導和同事的好評。

*年xx月---至今xx公司,。

辦公室秘書工作總結(jié)篇十

民族：漢政治面目：團員,。

學歷(學位)：大專專業(yè)：公關(guān)文秘。

聯(lián)系電話：12345678手機：1390001234,。

聯(lián)系地址：北京市東城區(qū)xx大街10號郵編：100007,。

個人主頁：

教育背景。

畢業(yè)院校：南開大學中文系,。

所學課程：秘書學,、文秘寫作、公關(guān)實務(wù),、談判學,、人際心理學、公共關(guān)系,、公關(guān)語言,、應(yīng)用寫作、政治經(jīng)濟學,、哲學,、外國文化史、檔案管理學,、中國文化史等,。

另：其他培訓情況。

自修過許國璋英語一至四冊?，F(xiàn)正進修行政管理本科學歷和英語二學歷,。且本人有駕駛執(zhí)照。

工作經(jīng)歷,。

*1995年5月---xx公司,。

前臺接待在此期間工作認真負責，深受領(lǐng)導和同事的好評,。

*196月---至今xx公司,。

辦公室秘書工作總結(jié)篇十一

尊敬的單位領(lǐng)導：

您好！

請恕打擾,，我是文秘專業(yè)的畢業(yè)生,。我很榮幸有機會向您呈上求職信。以下的每一句話均是真實而誠懇的,，而寥寥數(shù)語勾勒出一個完整的自我并非易事,。在此我想用最精煉的語言盡可能的介紹自己，并向貴單位表達摯誠的求職愿望。以下是我的個人信息介紹：

人的素質(zhì),、能力都是在歲月的延伸中不斷完善的,。從小我就養(yǎng)成了勤奮、樸實,、獨立、肯吃苦的生活作風,。幾十年的求學生涯讓我留下了深深的自我價值烙印,。尤其是進入大學以后，我不斷地用社會準人才的標準來塑造自己,，不斷地錘煉只為讓自己成為一名運用知識來實踐的工作者,。

樹立積極進取、樂觀向上,、厚德載物、自強不息的人生態(tài)度。做個德才兼?zhèn)洹岢婪瞰I于社會的人,。

我熱愛學習,，對于有益的知識有著極強的興趣。大學三年,，我將這一喜好作為學習的催化劑,，也很榮幸的獲得獎學金。在掌握全面專業(yè)知識的同時我主動學習計算機知識,，如今達到了熟練操作的程度了。課余生活總是很充實豐富的，我會閱讀書籍、觀看時事新聞，了解很多有趣,、有益的訊息,。所以同學們總是稱我為“活詞典”,。

我性格開朗大方，掌握良好的禮儀知識并能較好的完成接待工作,。頭腦靈活,、反應(yīng)敏捷使我能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。因為有較強的責任心和積極的工作態(tài)度,，曾擔任過組織委員、校主席助理,、寢室長等要職,。由于我辦事踏實刻苦,、口才表達能力強,、細心周到、善于與人溝通而榮幸的成為義務(wù)助教負責人,。

愛好學習、喜歡看書、善于與人溝通,、愛好運動,。

之所能,，是信能,。

性格開朗、淳樸善良,、為人正直,、責任感強、對于事物有敏銳的洞察力,、較好地與人溝通,、具有深刻的團隊意識、熱情真誠,、喜歡挑戰(zhàn),、有較強的適應(yīng)性、極富有創(chuàng)造力,、做事有條理清晰有始有終,、肯吃苦、有很強的可塑性和再學習能力,。

我喜歡貴單位,，深切渴望能給我一個展露才能的機會，我定會踏實工作,，努力取得好成績,。最后感謝您在百忙之中給予我的關(guān)注。希望領(lǐng)導對我予以考慮,。我熱切期待您的回音,。

此致

敬禮！

求職人：xx,。

20xx年x月x日,。

辦公室秘書工作總結(jié)篇十二

(4)男女士皆不宜把露、透,、短的衣服穿到辦公室里去,，不雅觀。

(1)辦公室里對上司和同事都要講禮貌,，多用敬語,；

(2)同事間相互尊重，不在背后嚼舌根,，尤其是領(lǐng)導的八卦,；

(3)不給同事取外號，不在大庭廣眾下開玩笑,；

(4)不打聽同事的工資,、婚姻狀況等隱私問題,；

(5)同事交往盡量不涉及到金錢。

1,、有預約

(1)有人敲門,，立馬停下手頭工作，微笑迎上前問好,；

(5)客人告辭時,，禮貌送別，根據(jù)客人身份送客到電梯口或大門口,，目送其遠去再返回,。

2、無預約

(1)熱情問候,；(2)了解來意,；

(3)耐心傾聽；(4)學會擋駕,。

(2)握手時神態(tài)自然,，面帶微笑，目視對方,，可寒暄幾句,；

(3)握手時應(yīng)注意長幼、尊卑,、男女有序,；

(4)如手上有污垢或水、汗不宜和別人握手,，應(yīng)主動向?qū)Ψ秸f明不便握手的原因。

(1)雙手遞接,，用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑?/p>

(2)接到對方名片應(yīng)致謝，認真看一遍,，念出對方的姓名職務(wù),；

(3)職位低者先向職位高者遞名片，男士先向女性遞名片,；

(4)不可將名片亂扔亂放以及弄皺,。

(1)電話響兩遍須馬上接聽，但不可一響就接,；

(4)左手接電話,，右手記錄，做好電話記錄6要素：來電時間,、單位,、姓名,、來電號碼、來電內(nèi)容,、記錄署名,，重要內(nèi)容記得復述一遍。

辦公室秘書工作總結(jié)篇十三

尊敬的領(lǐng)導：

您好,！

當您翻開這份求職信的時候,，您已經(jīng)為我打開了通往機遇與成功的大門。

非常感謝您百忙之中抽空閱讀我的求職信,，希望它有別于您手中其它的求職材料,，并且能夠有助您在激烈的市場競爭與知識經(jīng)濟的大潮中錄求到您需要的人才。

一年的工作經(jīng)歷,，讓我的人生得到了歷練,。使我越來越明白，只有踏踏實實的做好每一件事,，認認真真的完成每一項工作,，才能不負領(lǐng)導的重托，也才有機會讓個人能力得到體現(xiàn),。在大學里,，我做播音員和記者三年，做過校團委的學生干部,，表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力得到了鍛煉,。工作一年來，因為踏實沉穩(wěn)的工作作風,，平和的性格,，得到了領(lǐng)導的贊許，也與同事建立了友誼,。

今天,，我應(yīng)聘辦公室秘書的職位，我相信我有能力做好這個工作,。我明白秘書工作的重要性,，因為這是一個需要更多責任心和細心去完成的工作。我學過政治經(jīng)濟學,，選修過談判學,、人際心理學和公共關(guān)系學，這些知識應(yīng)該會對我要從事的工作有所裨益,。

在工作中在嚴于律己的同時,，我會建立大局意識。古人云："善弈者謀勢，不善弈者謀子,。"作為辦公室人員我會顧全大局,，在大局下統(tǒng)一行動。站在戰(zhàn)略和全局的高度,，站在領(lǐng)導的角度,，去謀事、想事和議事,，為領(lǐng)導當好參謀,，做好助手。圍繞大局,，找準自己的位置,，找出工作的著力點和努力方向。堅決做到不利于全局的話不說,，不利于全局的事不辦,。建立奉獻意識，樹立不計較個人得失,，為事業(yè)獻身的精神,，堅持做到事業(yè)第一，工作為先,。建立服務(wù)意識,，作為辦公室人員把服務(wù)作為基本職能，充分認識和理解服務(wù)的崇高性,，樹立自覺服務(wù)的角色意識,。埋低頭、沉住氣,、靜下心,，認真做好烘托、陪襯的工作,。盡可能快地完成各項工作任務(wù),，不拖泥帶水。在保證質(zhì)量的前提下,，追求高效率。

我熱愛,，所以我努力,，我努力，所以我成功,。

此致

敬禮

辦公室秘書工作總結(jié)篇十四

尊敬的領(lǐng)導：

您好,！

當您翻開這份求職信的時候，您已經(jīng)為我打開了通往機遇與成功的大門。

非常感謝您百忙之中抽空閱讀我的求職信,，希望它有別于您手中其它的求職材料,，并且能夠有助您在激烈的市場競爭與知識經(jīng)濟的大潮中錄求到您需要的人才。

一年的工作經(jīng)歷,，讓我的人生得到了歷練,。使我越來越明白，只有踏踏實實的做好每一件事,，認認真真的完成每一項工作,，才能不負領(lǐng)導的重托，也才有機會讓個人能力得到體現(xiàn),。在大學里,，我做播音員和記者三年，做過校團委的學生干部,，表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力得到了鍛煉,。工作一年來，因為踏實沉穩(wěn)的工作作風,，平和的性格,，得到了領(lǐng)導的贊許，也與同事建立了友誼,。

今天,，我應(yīng)聘辦公室秘書的職位，我相信我有能力做好這個工作,。我明白秘書工作的重要性,，因為這是一個需要更多責任心和細心去完成的工作。我學過政治經(jīng)濟學,，選修過談判學,、人際心理學和公共關(guān)系學，這些知識應(yīng)該會對我要從事的工作有所裨益,。

在工作中在嚴于律己的同時,，我會建立大局意識。古人云："善弈者謀勢,，不善弈者謀子,。"作為辦公室人員我會顧全大局，在大局下統(tǒng)一行動,。站在戰(zhàn)略和全局的高度,，站在領(lǐng)導的角度，去謀事,、想事和議事,，為領(lǐng)導當好參謀，做好助手。圍繞大局,，找準自己的位置,，找出工作的著力點和努力方向。堅決做到不利于全局的話不說,，不利于全局的事不辦,。建立奉獻意識，樹立不計較個人得失,，為事業(yè)獻身的精神,，堅持做到事業(yè)第一，工作為先,。建立服務(wù)意識,，作為辦公室人員把服務(wù)作為基本職能，充分認識和理解服務(wù)的崇高性,，樹立自覺服務(wù)的角色意識,。埋低頭、沉住氣,、靜下心,，認真做好烘托、陪襯的工作,。盡可能快地完成各項工作任務(wù),，不拖泥帶水。在保證質(zhì)量的前提下,，追求高效率,。

我熱愛，所以我努力,，我努力,，所以我成功。

此致

敬禮,！

求職人：xx,。

20xx年x月x日,。

辦公室秘書工作總結(jié)篇十五

迎客,、待客、送客是接待工作中的基本環(huán)節(jié),，也是一整套接風送行的禮儀要求,。秘書人員接待來訪的客人，必須遵循禮貌,、負責,、方便、有效的原則,。雖然領(lǐng)導不可能接見所有求見者，但是所有來訪者都必須受到秘書人員禮儀周全的接待,。從客人踏進辦公室到客人離開辦公室,，秘書人員都是代表單位的領(lǐng)導接待客人,，接待的態(tài)度如何，往往會對單位的形象產(chǎn)生重要的影響,。下面本站小編就為大家整理了關(guān)于辦公室秘書的禮儀，希望能夠幫到你哦!

一,、做好親切迎客,。

(一)學習目標。

要求做好親切迎客,，對于事先預約的或未預約來訪者都應(yīng)該親切歡迎,，給來訪者以良好的第一印象。

(二)做好親切迎客,。

當你看見來訪者進來時,，應(yīng)馬上放下手中的工作，站起來,，禮貌地招呼一聲"你好,，歡迎"。一般情況下不用主動和來訪者握手,，如果來訪者主動把手伸過來,，你要順其自然，最好能立即確定對方從何處來,，叫什么名字,。

對于預約的來訪者，在來之前,，你要有所準備,，要事先記住對方的姓名，當來訪者應(yīng)約而來時,，要熱情地將其引入會客室,，立即向上司通報,。

遇到事先你并不知道的預約來訪者時，當你問客人："事先約好時間了嗎?"來訪者答："約好兩點鐘見面,。"你才知道這是已約好的客人,，這時你一定要趕緊道歉："啊，真對不起,，失禮了,。"因為站在客人的立場來說，既是約好時間才來的,，卻被問有沒有約好,，內(nèi)心一定感到不太高興，而且也顯示出公司本身信息傳達沒做好,，或是上司忘交待,，所以一定要道歉。

有些來訪者事先并未預約面談時間,，而臨時來訪,，作為秘書人員，也應(yīng)熱情友好,，讓客人感覺是受歡迎的,。然后詢問客人的來意，再依當時的情況,，判斷適當?shù)膽?yīng)對方法,。如果需要上司接待，要先問清你的上司是否愿意和是否有時間接待,。假如上司正在開會或正在會客,，并同意見客，你便可以對臨時來訪者說："抱歉,，經(jīng)理正在開會,，您可等一會兒。"如果上司沒時間接待,，你要記下對方的要求,，日后予以答復，不能推諉,、拖延或敷衍了事,。來訪者沒有預先約定會談時間，卻突然來訪,，你向上司匯報,，上司說不能會見，并請你找借口打發(fā)來訪者,，這時你的應(yīng)對方式可以有兩種情形：

一種是,，請示上司可否派人代理接見來客,，如果上司同意派人代理，你可以告訴來訪者"不巧,，經(jīng)理正在會客(或開會),，我請×科長來與你談，好嗎?",。

另一種是以既熱情又堅定的態(tài)度回答上司確實無法接待的來客，幫助上司擋駕,。秘書人員還要學會在上司受到來訪者糾纏不休時代為解圍,。

如果接待的是已確定好的來訪團組，則通常應(yīng)根據(jù)上司的意圖擬定接待,。

工作方案,。

它包括來訪客商的基本狀況(公司名稱、來客人數(shù),、日期,、來訪目的、要求);公司接待的詳細安排(接待日程,、各類接待人員名單,、主要活動、日常迎送往來事務(wù)性工作)經(jīng)上司批準后分頭布置各方面按接待方案落實,。接待結(jié)束秘書人員應(yīng)將整個接待工作進行總結(jié)寫成報告作為存檔資料,。

(三)相應(yīng)知識。

禮貌與禮節(jié),。

禮貌是人與人之間在接觸交往中,，相互表示敬重和友好的行為，它體現(xiàn)了時代的風尚與人們的道德品質(zhì),，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度,。禮貌是一個人在待人接物時的外在表現(xiàn)。這種表現(xiàn)是通過儀表,、儀容,、儀態(tài)以及語言動作來體現(xiàn)的。一個人傲氣十足,、出言不雅,、動作粗俗、衣冠不整就是對他人沒有禮貌,。有禮貌的人待人恭敬,，熱情大方，行為舉止顯得很有教養(yǎng),。

禮節(jié)是人們在日常生活中,，特別是在交際場合中,，相互問候、致意,、祝愿以及表示相互尊重的慣用形式,，禮節(jié)是禮貌的具體表現(xiàn)。

禮貌,、禮節(jié)之間是相互聯(lián)系,、相互制約、相輔相成的,。有禮貌而不懂禮節(jié),，容易失禮。我們有時會看到某些人雖然對他人有恭敬,、謙虛之心,，但在與人交往時卻顯得手足無措，或因禮節(jié)不周而使人覺得尷尬;還有一種人雖懂禮節(jié),，但在施禮時卻缺乏誠意,，這些都是因為沒有真正理解禮貌、禮節(jié)的含義,。講究禮貌,、禮節(jié)，既不能機械模仿,，也不能故作姿態(tài),。禮貌、禮節(jié)是一個人內(nèi)在素質(zhì)的外現(xiàn),，禮貌,、禮節(jié)必須是發(fā)自內(nèi)心的，是內(nèi)在素質(zhì)與外在表現(xiàn)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。

(四)注意事項,。

注意接待中的問候和稱謂禮節(jié)。

1.問候禮節(jié),。問候禮節(jié)主要是指在接待來賓時使用規(guī)范化的問候用語,。

見到初次來賓應(yīng)說："您好!見到您很高興!"如系以前認識，相別甚久,，見面則說："您好嗎?很久未見了,。"。

來訪者來到時,，除第一句話按不同時間問候外,，接著應(yīng)問："您有什么事需要我?guī)兔?您是初次來這里嗎?路上辛苦了。",。

平時遇到來賓,，應(yīng)道好問安,，一般說："你好。"對于較熟悉的客人可以說："您好嗎?"分別時則說："再會!明日再見!",、"不久再見!",，或說："祝您一路順風，請轉(zhuǎn)達我們對您家屬的問候"等,。

如知客人身體不好,，應(yīng)關(guān)心地說："請多保重。"當氣候變化的時候應(yīng)告誡客人"請多加一些衣服,，當心感冒,。"。

如遇客人的生日或節(jié)日期間,，應(yīng)向其祝賀。如"祝您生日快樂!"等,。

客人即將離去時,，應(yīng)主動對客人說："請對我們的工作提出寶貴意見。",。

2.稱謂禮節(jié),。用恰如其分的稱謂來稱呼客人，這就是稱謂禮節(jié),。不應(yīng)直呼其名,。可稱："同志",、"先生",、"小姐";知道其職務(wù)時，在一定場合也可稱職務(wù),，如"×部長",、"×處長"、"×廠長",、"×經(jīng)理",。

二、做好熱忱待客,。

(一)學習目標,。

要求做好熱忱待客。秘書人員要熱情周到地接待來訪者,。

(二)做好熱忱待客,。

在帶領(lǐng)來訪者時，要配合對方的步幅,，在客人左側(cè)前一米處引導,?？蛇呑哌呄騺碓L者介紹環(huán)境。要轉(zhuǎn)彎或上樓梯時,，先要有所動作,，讓對方明白所往何處。側(cè)身轉(zhuǎn)向來訪者不僅僅是禮貌的,，同時還可觀察留心來訪者的意愿,，及時為來訪者提供滿意的服務(wù)。到達會客室前要指明"這是會客室",，如果門是向外開的,，用手按住門，讓客人先進入,，如果門往內(nèi)開,，自己先進入，按住門后再請客人進入,。一般右手開門,，再轉(zhuǎn)到左手扶住門，面對客人,，請客人進入后再關(guān)上門,，通常叫做外開門客先入，內(nèi)開門己先入,。

有時會客室的布置,，經(jīng)常會有使來客不知該坐何處才好的感覺，因此引導坐位的行動是有必要的,。

客人來到后,，秘書人員要負責端茶倒水，當然最好先征求客人的意見,，問清愿意喝哪種飲料再送上,。優(yōu)秀的秘書人員對重要客人喜歡的飲料要記住，以便再次來訪時主動送上,。

熱忱待客,，看似簡單，實則不然,，秘書人員熱情周到待客所表現(xiàn)出來的形象,，就是整個單位形象的縮影。

(三)相應(yīng)知識,。

1.交際心理基本原則,。

(1)自尊與尊人的原則。

自尊是指一個人對自身的一種態(tài)度，它是自我意識的一種表現(xiàn)形式,。一個人能夠自己尊重自己,，接納自己，保持自己的人格和尊嚴,，就叫做自尊,。

尊人指的是對待他人的一種態(tài)度，這種態(tài)度要求承認和重視每個人的人格,、感情,、愛好、職業(yè),、習慣,、社會價值以及所應(yīng)享有的權(quán)力和利益。尊人,，從社會角度來說,，它是一個重要的道德規(guī)范;對個人來說，則是一種良好的道德品質(zhì),。

尊人的精神滲透在接待工作的方方面面,。比如，當我們使用"請,、您,、謝謝,、對不起,、……"這些用語時，是尊人的表現(xiàn);來了客人起立招呼,，上茶時雙手捧上,，也是尊人的表現(xiàn)。

(2)內(nèi)在美與外在美的原則,。

外在美主要是指一個人外部形態(tài)的美,，是其在身材、相貌,、服飾,、談吐、舉止等方面表現(xiàn)出來的美,。內(nèi)在美主要是指一個人內(nèi)心世界的美,，是其在文化素養(yǎng)、道德品質(zhì)和思想境界等方面所具有的美,。

交際禮儀就是表現(xiàn)人的美德的一種具體形式,，使美好的心靈與美的儀表、美的談吐、美的舉止形成一個有機的整體,，使人們在交際活動中能夠充分展現(xiàn)出自己美的風采,。

(3)自信大方與適應(yīng)環(huán)境的原則。

自信大方和適應(yīng)環(huán)境是一種互補的關(guān)系,。

一個自信的人保持著一種積極主動的心理狀態(tài),，因此面對一些意外的情況，他能處變不驚,，鎮(zhèn)定自若,，及時地采取相應(yīng)的措施予以補救，而決不會手足無措,。即使出了一點差錯,，他也敢于落落大方地向?qū)Ψ奖硎厩敢猓蟮脤Ψ降恼徑?，從而安然過關(guān),。

我們強調(diào)適應(yīng)環(huán)境的原則并不意味著人們在交際活動中只能畏畏縮縮，生怕哪里禮儀不當會引起對方的不快,。如是這樣,，容易引起對方的猜疑。適應(yīng)環(huán)境與自信大方應(yīng)當和諧地統(tǒng)一起來,。

(4)言行適度與交往目的原則,。

人際交往要言行適度，該說則說,，該行則行,，但要把握好分寸。

人的行為總是為了達到一定的目的,、獲得某項具體結(jié)果的,。特別是在今天，世界正處于新技術(shù)革命的時代,，社會的飛速發(fā)展迫使人們不得不樹立嶄新的時間觀念,。那些沒有實際意義的"虛禮"已日益失去了市場。因此,，我們在進行一項交際活動之前,，都應(yīng)認真地思考一番，此番交際活動的目標究竟是什么?可以采取哪些最省時,、最簡便的禮儀形式達到這一目標,。

2.與來訪者言談的禮節(jié)。

言談是人際傳播的重要手段,，若要使之在人際交往中發(fā)揮更大的作用,，除了做到言簡意明,，我們還應(yīng)力求以語言的"禮"吸引他人，以語言的美說服他人,。下面著重介紹的是直接言談禮節(jié),。

直接言談即聽者與言者在同一場所進行的面對面交流。在直接言談中,，有以下幾點須多加注意的：

(1)談吐的儀態(tài),。不論言者還是聽者，交談時雙方必須保持精神的飽滿;表情自然大方和顏悅色;站立寒喧也好,，坐著聊天也罷,，兩人均應(yīng)目光溫和、正視對方,，以示尊重;兩人之間的距離可視雙方關(guān)系的親疏而定,。

(2)話題的選擇。所謂話題,，就是言談的中心,。話題的選擇反映著言談?wù)咂肺坏母叩汀＿x擇一個好的話題,，使言談雙方有了共同語言,，往往就預示著言談成功了一大半。因此,，首先,，要選擇交談?wù)呦猜剺芬姷脑掝}。如天氣狀況,、風土人情,、體育比賽、電影電視,、旅游度假,、烹飪小吃等,。其次,，要回避眾人忌諱的話題。如個人的私生活(包括一個人的年齡,、婚姻,、履歷、收入,、住址等其他方面的家庭情況),、令人不快的事件(疾病、死亡,、丑聞,、慘案等)、以及某人生活習慣、宗教信仰,、政治主張等均少談或不談為好,。最后，不宜談?wù)撟约翰簧跏煜さ脑掝},。

(3)言者的表現(xiàn),。談話者語言表達應(yīng)準確明了，語意完整,，合乎語法;語言輕柔,，語調(diào)親切，語速適中,。同時,，要顧及聽者的情緒與心理的變化，不可滔滔不絕"一言堂"式地說個沒完,，或大搞"酒逢知己千杯少,，話不投機半句多"而冷落了某些人，更不能選用只有在場少數(shù)幾個人聽得懂的外語或方言與個別人交談而置多數(shù)人于不顧,。不雅的口頭禪甚至粗,、臟的語言"垃圾"在言談中應(yīng)杜絕使用。言談間,，適當運用各種手勢能起到錦上添花的作用,，但手勢過多、動作幅度過大卻會有輕浮,、欠穩(wěn)重之感,，甚至產(chǎn)生畫蛇添足之效果。

(4)聽者的反應(yīng),。與言者相比,，聽者在交談中處于相對被動的地位，全神貫注,，認真聆聽是其首要任務(wù),。在聆聽時要適時作出積極的反應(yīng)，以表明你聆聽的誠意,。如點頭,、微笑或簡單重復對方的談話要點等。同時恰如其分的贊美不可缺少,，它能使交談氣氛變得更加輕松,、友好。輕易打斷對方的講話或隨意插話,，是聽者的忌諱,，因為這對言者有不敬,、失禮之嫌，故應(yīng)盡量避免,。當然,，在交談中做"永遠"的聽眾，一言不發(fā)也是會令眾人掃興的,。

言談過程中,，目光應(yīng)以溫和、大方,、親切為宜,，應(yīng)多用平視的目光語，雙目注視對方的眼鼻之間,，表明重視對方或?qū)ζ浒l(fā)言頗感興趣,，同時也體現(xiàn)出自己的坦城。那種故意回避對方或閃爍不定的目光語,，均會形成交談?wù)系K,，應(yīng)該摒棄。但當雙方緘默不語,，或別人失言時,，不應(yīng)再看著對方，以免使已有的尷尬加劇,。

(四)注意事項,。

在接待工作中，要注意會用交際常用禮貌用語,。

1.

問候語,。

隨著社會的進步，交往中對語言文明的要求更高了,。見面時應(yīng)根據(jù)彼此的關(guān)系問候"您好!",、"你好!"、"早上好!",、"晚上好!"等,。這種問候語簡單明了，不受場合約束而且聽來親切自然,。

不論是在何種場合,，問候時表情應(yīng)該自然,、和藹,、親切，臉上應(yīng)帶有溫和的微笑,。

2.感謝語,。

當別人幫了你哪怕是一點小忙,，都應(yīng)該說"謝謝!""麻煩你了，非常感謝!"接受別人的贈物或款待時,，應(yīng)該說："好,，謝謝!"拒絕時應(yīng)該說："不，謝謝",，而不應(yīng)該說："我不要!"或是"我不愛吃!",。

感謝的時候還應(yīng)該以熱情的目光注視對方,。

3.道歉語,。

做了不當?shù)氖拢瑧?yīng)及時道歉說："對不起,，實在抱歉,。",、"真過意不去。",、"真是失禮了,。"如果不經(jīng)意打擾了別人，或是打斷了別人的話,，應(yīng)該說："對不起,，打擾了。""對不起,，打斷一下,。"在公共場合不小心碰了別人，應(yīng)該說："真對不起,。"在服務(wù)對象面前應(yīng)該學會說："對不起,，讓您久等了。",。

4.征詢語：

"您有什么事情嗎?""我能為您做些什么嗎?""您需要我?guī)湍鲂┦裁磫?""您還有什么別的事情嗎?""這樣會不會打擾您?",。

5.應(yīng)答話：

"您不必客氣。""沒有關(guān)系,，這是我應(yīng)該做的,。""照顧不周的地方請您多多指教。""我明白了,。""好的,，是的，謝謝您的好意,。",。

6.慰問語：

"你(您)辛苦了。""讓你(您)受累了,。""給你們添麻煩了,。"這些話是一種善意的慰問,。人際交往中，這類話看來很簡單,，似乎說不說兩句都可以,，實際上能讓對方感到溫暖，于是也就換來對方對你的好感,。對方會認為你這個人是個熱情的關(guān)心別人的人,。

7."請"字的運用：

"請您幫我個忙。""請幫我一下,。""請您稍候,。""請您稍稍休息一下。""請您喝茶!""請用餐!""請您指教!""請您留步,。""請多關(guān)照,。""請問您……"這些話中的"請"字不是多余的，多含有謙虛,、尊重對方的意思,，或使語氣委婉。

辦公室秘書工作總結(jié)篇十六

尊敬的貴公司領(lǐng)導：

您好,！

真誠地感謝您在百忙之中瀏覽這份求職材料,。在即將畢業(yè)之際，我懷著對貴公司的無比信任與仰慕,，斗膽投石問路,，希望能成為貴公司的一員，為貴公司服務(wù),。

我是xx職業(yè)技術(shù)學校商務(wù)文秘專業(yè)的學生xxx,。在校學習期間，我所學的課程有：office辦公軟件應(yīng)用,、秘書禮儀,、應(yīng)用文寫作、秘書心理學,、商務(wù)英語,、公共關(guān)系、秘書基礎(chǔ),、文書與檔案管理,、行政管理、人力資源管理,。在學習過程中,，取得了良好的成績。并考取了以下證書：

全國計算機一級等級證。

通過學習,，我不僅具備了秘書專業(yè)知識,，還具備了較好的英語聽說能力和計算機操作能力,，達到上崗即用的標準,。此外，我還利用課余時間廣泛涉獵了大量書籍充實了自己,。更重要的是嚴謹?shù)膶W風和端正的學習態(tài)度塑造了我樸實,、穩(wěn)重、拓新的性格特點,。

我期盼成為貴公司的一員,，從事秘書及相關(guān)工作。也許我的知識和實踐經(jīng)歷還略顯稚嫩,，但我會用我的熱情,、勤奮來彌補，以我的能力來回報貴公司,。

非常盼望能與您進一步面談,。若承蒙賞識，請撥打電話：xxx,，恭盼回音,。

最后，衷心祝愿貴單位事業(yè)發(fā)達,、蒸蒸日上,！

自我評價：本人性格開朗、活躍,，樂觀向上,，愛好廣泛，擁有較強的組織能力和適應(yīng)能力,，并具有良好的身體素質(zhì),。與同學相處和睦融洽，樂于助人,，對工作認真負責,。能夠積極參加學校及班級組織的活動，并能在活動中充分發(fā)揮出自己的作用,。

此致

敬禮,！

求職人：xx。

20xx年x月x日,。

辦公室秘書工作總結(jié)篇十七

時代是在不斷發(fā)展變化的,，我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強學習,。自參加辦公室工作以來,，我認識到隨著科技發(fā)展，辦公自動化步伐不斷加快,，從mis系統(tǒng)到協(xié)同辦公,，辦公系統(tǒng)不斷優(yōu)化升級，不斷有新系統(tǒng)被開發(fā)出來,，同時,，以今年的“三集五大”舉例，企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化重組后,，出現(xiàn)的一系列新問題,，對我們的工作能力和學習能力來說都是一種挑戰(zhàn)，只有緊緊跟隨發(fā)展大局,，不斷加強自身業(yè)務(wù)知識學習,，才能不被淘汰。我們都很年輕,，適應(yīng)新事物能力比較強,，這是我們的優(yōu)勢，因此,，更要端正學習態(tài)度,，通過學習，使自己的思想素質(zhì),、道德品質(zhì)和工作能力都得到提高,。

在工作中，我始終堅持勤奮,、務(wù)實,、高效的工作作風，認真做好工作,。服從領(lǐng)導分工,，不計得失、不挑輕重,，做到腿勤,、口勤，手勤,，對工作上的事,，只注輕重大小，不分彼此厚薄,，任何工作都力求做到自己的最好,。在生活中，堅持正直、謙虛,、樸實的生活作風,，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導,，團結(jié)同事,，以誠待人，學習正確處理好與領(lǐng)導,、同事相處的尺與度的關(guān)系,，努力做到大事講原則,，小事講風格,。

1.做事沒有規(guī)律，接到一項工作,，從來不想先后順序,，沒有詳細的時間安排和工作計劃，雖然同樣的完成工作,，卻花費了雙倍的時間,。

2.不善于與人溝通交流，不能很好的表達自己的意思,。

3.對于自己不熟悉的,、沒有接觸過的工作，不積極主動的學習,，缺乏進取心和事業(yè)心,。

綜上所述，這半年來,，我通過努力學習,，收獲很大。在以后的工作中,，我會努力改掉自己的缺點,，我相信我一定能做的更好。

辦公室秘書工作總結(jié)篇十八

辦公室秘書的工作是什么呢?主要負責哪些工作呢?下面是本站小編為你整理的辦公室秘書科職責,，希望對你有用!

一,、做好各類行政文件，信函,、報告等材料的收發(fā),、轉(zhuǎn)遞工作，做到手續(xù)完備,，及時準確,。需要清退歸檔的，資料應(yīng)做好登記和立卷工作。

二,、負責做好公司內(nèi)外來訪人員的接待工作,，認真熱情，態(tài)度和藹,，做到積極主動,、不推諉、不拖拉,。

三,、負責保管和正確使用公司印鑒，開具,。

介紹信,。

或出具證明，做好登記,，做到有據(jù)可查不出差錯,。

四、及時,、準確地向領(lǐng)導和有關(guān)人員傳達上級機關(guān)及有關(guān)部門的通知事項和每周的會議安排,。

五、負責公司各類行政會議的通知,，記錄和辦公會議紀要,、決議、決定的起草,，印發(fā),，同時協(xié)助公司領(lǐng)導起草有關(guān)行政文件。

六,、要準確無誤地完成公司領(lǐng)導交辦的事宜,，并將完成情況及時匯報。

(一),、基本素質(zhì),。

1、身體素質(zhì)：健康的身體應(yīng)該是做好任何工作的一個重要前提,。要有一個健康的體魄,。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。

2,、心理素質(zhì)：要時刻保持良好的心態(tài),，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右,。每一天都應(yīng)以平和的心態(tài)從事自己的工作,。一個有著心理障礙的人,，一個對社會充滿仇恨的人，一個喜怒無常的人是不可能做好秘書工作的,。

3,、思想素質(zhì)：這是更高的一項要求，作為現(xiàn)代社會的高級管理人員,，在一個國際知名的機構(gòu)里工作,，應(yīng)當具有愛崗敬業(yè)精神、實事求是精神和開拓創(chuàng)新精神,，此外,，還應(yīng)具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會責任感,。

在現(xiàn)代社會里,，人們的工作生活的節(jié)奏加快，社會的變化日新月異,，外邊的世界很精彩,，幾乎每天都有令你感慨的事情發(fā)生,，且不說每天的國內(nèi)外形勢,，就在我們身邊，就會經(jīng)常有一些新奇事,、突發(fā)事,，今天你的一個親戚玩股票掙了大錢;明天你的一個朋友倒房地產(chǎn)虧大發(fā)了;昨天，你的哥們當了大官,，前天,，你的一個熟人因腐敗問題露餡，進去了,。,。。,。,。。這些都會令你感慨,，但不要受各種情況的影響,，不能看人家發(fā)財了，就想到,，做人就得膽大;而一看到出問題的,，馬上又一轉(zhuǎn)念，做人還是謹慎為好!

(二),、業(yè)務(wù)素質(zhì),。

1,、理論知識：必須認識到理論學習的重要性，一方面要掌握扎實的基礎(chǔ)知識,，包括法律,、外語、經(jīng)貿(mào)以及對業(yè)務(wù)工作有幫助的其它知識,。另一方面也注意收集新的信息,，關(guān)注的法學領(lǐng)域的新的發(fā)展動態(tài)。

2,、實踐經(jīng)驗：要注意總結(jié)工作中好的經(jīng)驗,，盡量避免走彎路，要經(jīng)常進行經(jīng)驗交流,，要多向有經(jīng)驗的人學習,。

3、辦事能力：秘書工作繁雜,、瑣碎,，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無論是辦案,，辦會,，還是處理日常事務(wù)，都要注意鍛煉自己的辦事能力,，提高辦事效率并應(yīng)掌握一定的辦事方法與技巧,。(詳見“四”)。

(三),、文化素質(zhì),。

1、社會科學學好專業(yè)知識應(yīng)是起碼的要求,，而懂得一點文史哲,，具備一定的文化素養(yǎng)，也很有必要,，可陶冶人生情趣,，亦可對工作有所裨益。相傳,，在清朝某年間,，皇帝派朝廷官員到南方招考官吏，但先后派了幾人均未能完成此任,。何故?只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養(yǎng)低,，寫詩做對皆不行。后皇帝派了一個叫王爾烈的人又去江南辦理此事,。那些江南才子們以出,。

對聯(lián),。

來試王的文化，上聯(lián)曰：江南千山千水千秀才,，王爾烈即刻以此下聯(lián)對之：塞北一天一地一圣人,。語出驚人，頓受青睞,。江南秀才們進而問到,，先生的學問究竟有多大?王隨口吟到：天下文章屬三江三江文章屬吾鄉(xiāng)吾鄉(xiāng)文章屬吾弟吾為吾弟改文章。由此,，一句對聯(lián),，一首詩完成了招考工作。

2,、自然科學：仲裁,、調(diào)解案件五花八門，常常要涉及自然科學的有關(guān)知識,，如機械設(shè)備,，建筑工程，醫(yī)藥化學等,。一方面,，我們平時要注意積累;另一方面，在辦理這方面的案子過程中,，也要從中學一學這方面的知識,。

3、外語：我們辦理的案件中,，涉外案件占有很大的比例，經(jīng)常涉及外國當事人,，對外交往中,，無論是書面的，還是口頭的,，都要經(jīng)常運用外語,。我們要使自己成為既懂業(yè)務(wù)又懂外語的，“兩條腿走路”的人才,。

(四)此外,，學會一些有益的技能，如電腦,、開車,，琴棋書畫等，也是很有好處的,。

俗話說,，“藝不壓身”如果你具備了一定的素養(yǎng),，掌握了某種技能，總會有你顯山露水那一天,，同樣,，假如你在那一方面尚存缺陷，則一定會有你無地自容的那一刻,。但有一點要明確,，我們必須始終圍繞本職工作這個“重心”，在做好本職工作的前提下,，才能再去充實自己的其它知識與技能,，而絕不能沖淡“主題”，更不能“不務(wù)正業(yè)”,。

四,、秘書人員要掌握一定的工作原則,、方法和藝術(shù)工作原則：在工作中應(yīng)遵循的規(guī)律并使之作為我們行為的準則,。工作方法：為了達到工作目標而采取的手段和途徑。比如過河:你可以選擇游泳,，劃船，架橋等,，關(guān)鍵是要選擇切實可行的方法。工作藝術(shù)：通過運用高超的,、巧妙的,、具有創(chuàng)造性的工作方法,順利地完成工作任務(wù),，同時給人以美的感覺和享受,。作為現(xiàn)代社會的秘書人員或管理人員，我們應(yīng)該學會：堅持工作原則,，運用工作方法,，講究工作藝術(shù),。為此,，我們要做到以下幾點：

1,、要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系：包括與本部門的領(lǐng)導之間，同事之間;與仲裁員/調(diào)解員之間的關(guān)系;與當事人的關(guān)系，與律師的關(guān)系;與有關(guān)部門的關(guān)系等,。

在協(xié)調(diào)與本部門領(lǐng)導的關(guān)系時,，要作到尊重領(lǐng)導，維護領(lǐng)導的威信,，適應(yīng)領(lǐng)導的工作習慣,、工作方法、工作風格以及工作特點,。比如,，有的領(lǐng)導邏輯性較強，凡是愛有個前因后果,，對這樣的領(lǐng)導就要在談工作時要講事實,，擺觀點，有分析有推理;而有的領(lǐng)導喜歡單刀直入,、開門見山,，對此就要言簡意賅，直中問題的要害;而有的領(lǐng)導幽默風趣,，你也不妨與他(她)開開玩笑,。了解領(lǐng)導的工作風格和特點，目的是為了更好地做好工作,。

當然,，在尊重領(lǐng)導的前提下，要敢于提出自己的觀點,，要有維護真理的精神,。那種對領(lǐng)導一味迎合，無原則地服從,，則是不足取的,。那樣，會使別人懷疑你的人格,、人品,，領(lǐng)導也不一定會欣賞這種人。對待當事人要熱情周到,，莊重大方,，言行得體，不卑不亢,，樹立良好的部門形象,。不要擺出官僚衙門的作風，也不要沾染市儈奸猾的習氣。

享受高薪,、上寵下舉的高級秘書無疑備受職場女性的青睞,。隨著各類中外秘書證書蜂擁而至，很多初級秘書會認為考證是攀登高峰的唯一捷徑,。然而,，經(jīng)驗告訴我們，理論知識固然重要,，實踐經(jīng)歷和敬業(yè)精神更是不可或缺的兩項法寶,。要成為一位“全能型”的高級秘書，你需要具備以下的素質(zhì)：

1,、高效的工作能力,。

能將瑣碎繁忙的工作變得井然有序，能適應(yīng)各種環(huán)境的變化和工作節(jié)奏的突變,。做到臨危受命,、忙而不亂。

2,、善于人際溝通,。

秘書最重要的職能是上傳下達。當老板和員工之間的溝通有了障礙,，甚至影響到了團隊關(guān)系和公司的動作,，秘書應(yīng)該用溝能的藝術(shù)，化解上下級之間的尷尬和猜疑,。

3,、有外交家的平衡術(shù)。

躋身于公司各種勢力格局中,，善于靈巧應(yīng)對,，能把握各種利害關(guān)系，找到一個最佳平衡點,。

4,、能擔當重要責任。

高級秘書負責各領(lǐng)導層的溝通和聯(lián)絡(luò),，甚至草擬文件,、替上級制訂計劃。大膽謹慎地扮演好一個管理者的角色,。此外,，作為領(lǐng)導最親近的人，非常容易暴露缺點和犯錯,。因此,，謹言慎行,、張弛有度，深入了解領(lǐng)導的喜好是有用的護身符,。

5,、有良好的社交能力。

熟悉地方政府官員,、公司客戶、上級的親朋好友等與上級相關(guān)的“人脈圈”,，并與他們建立良好的公共關(guān)系,。這時公關(guān)技巧的運用是必不可少的。