時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇,，展開(kāi)新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。怎樣寫(xiě)計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書(shū)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃篇一

由于愛(ài)家名邸物業(yè)剛才樹(shù)立,，現(xiàn)正處于物業(yè)前期到場(chǎng)階段。各圓面義務(wù)皆正正在持續(xù)睜開(kāi),。愛(ài)家名邸屬于全封閉下級(jí)室第小區(qū)，對(duì)保凈的效力量量,、效力懇求必然要抵達(dá)更下的層次。為業(yè)主居住供給一個(gè)整潔,、溫馨,、優(yōu)美的生活狀況,。

1、完善各項(xiàng)經(jīng)管制度,，組成配套的考核,、看管機(jī)制,。

20xx年,，我們將正正在原本的根蒂上,，修改、完善各項(xiàng)經(jīng)管制度,，建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制,。竄改之前“人管人”的自動(dòng)情況,，培養(yǎng)栽種汲引員工的自覺(jué),、自律熟悉，從而走向“制度管人,，制度約束人”的良性軌跡,。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的經(jīng)管，并把各項(xiàng)義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中止細(xì)化,、量化,，一圓面，便于操作人員熟悉自己該如何做,，該做到什么火仄；別的一圓面,，容易經(jīng)管人員的考核,、看管，減少個(gè)人的客不雅成分,。義務(wù)中,，堅(jiān)持“定人、定崗,、守時(shí),、定標(biāo)準(zhǔn)、界說(shuō)務(wù)”的“五定”目的,，對(duì)具體的義務(wù)給與有效的程序，加強(qiáng)對(duì)操作人員的經(jīng)管,，劣化人員結(jié)構(gòu),，更無(wú)益于以后拓展義務(wù)的睜開(kāi),。

2、實(shí)行尾問(wèn)責(zé)任制,。

執(zhí)行尾問(wèn)責(zé)任制懇求本部門(mén)員工需掌握的疑息量加大年夜,，如旅社,、辦公樓各圓面疑息,、各告急率領(lǐng)平凡風(fēng)氣等等,，借有員工處理事項(xiàng)的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客效力需供的解決能力,。我部門(mén)會(huì)廣泛聚集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，擴(kuò)大自已的知識(shí)面,，以便更好的為業(yè)主圓供給效力。尾問(wèn)責(zé)任制會(huì)從20xx年元月份正式實(shí)行,，部門(mén)將正正在業(yè)主歌頌的結(jié)果高下光陰,，履行“誰(shuí)主管誰(shuí)背責(zé)”,，對(duì)所出現(xiàn)的結(jié)果一核辦竟,，決沒(méi)有滯留積蓄結(jié)果，并做好處理結(jié)果的檔案經(jīng)管義務(wù),。不絕儲(chǔ)蓄積累義務(wù)經(jīng)歷,，將我們的效力水平帶上一個(gè)新的下度。

3,、建立“免查樓層制度”,，充分收揚(yáng)員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多光陰取細(xì)力將重心放正正在經(jīng)管戰(zhàn)員工的培訓(xùn)義務(wù)上,。

為了使員工對(duì)物業(yè)保凈義務(wù)加深熟習(xí),，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，物業(yè)保凈部20xx年將取樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層戰(zhàn)談》,，讓員工對(duì)自己的義務(wù)中止自查自糾,，并讓員工參預(yù)經(jīng)管,，背責(zé)領(lǐng)班戚假時(shí)代的代班義務(wù)，充分浮現(xiàn)出員工的自己價(jià)值戰(zhàn)部門(mén)對(duì)他們的疑任,，使員工對(duì)義務(wù)更有熱情,。此程序?qū)p輕領(lǐng)班正正在查房上的義務(wù)量,，有更多的光陰取細(xì)力放正正在員工的經(jīng)管戰(zhàn)培訓(xùn)義務(wù)上,，實(shí)正收揚(yáng)了做為上層經(jīng)管人員的義務(wù)天性性能。

4,、取黨委辦公室承繼合作,，為辦公樓供給加倍容易、疾速的辦公樓中部的文書(shū)傳達(dá)義務(wù),。

此刻辦公樓中部的局部文書(shū),、疑件、報(bào)紙傳達(dá)義務(wù)皆由我部門(mén)開(kāi)營(yíng)黨委辦公室完成,，但效力內(nèi)容只限于開(kāi)門(mén)效力,。根據(jù)本部門(mén)的義務(wù)優(yōu)勢(shì),，為了使那項(xiàng)業(yè)務(wù)的睜開(kāi)更容易、更疾速,，滿足業(yè)主圓的需供,，我部會(huì)取辦公樓黨委辦公室合作，正正在前臺(tái)設(shè)坐代辦面為業(yè)主圓睜開(kāi)此項(xiàng)傳達(dá)義務(wù),。

5,、建立工程維建檔案,，跟蹤地域內(nèi)維建狀況,。

從20xx年開(kāi)端,，部門(mén)將建立工程維建檔案,，對(duì)一些專(zhuān)項(xiàng)維建項(xiàng)目中止記錄,，便于及時(shí)跟蹤,、懂得地域維建狀況,，從而更有力的包管地域內(nèi)裝備拆備無(wú)缺性,，同時(shí)更能懂得地域內(nèi)的裝備拆備正正在一段光陰內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況,。從底子上解決少期以來(lái)工程遺留結(jié)果對(duì)部門(mén)發(fā)展的妨礙,，也會(huì)極大年夜的提升業(yè)主圓對(duì)我們經(jīng)管上的啟認(rèn)度,。

6,、培養(yǎng)栽種汲引員工的觀察能力，供給天性化效力,，創(chuàng)效力品牌,。

部門(mén)將重面培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)率領(lǐng)的生活風(fēng)氣，來(lái)供給天性化效力,。正正在平凡義務(wù)中經(jīng)由鼓勵(lì)培養(yǎng)栽種汲引、聚集整理,、系統(tǒng)尺度戰(zhàn)培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等,，使那成為員工的自覺(jué)行動(dòng),，從集團(tuán)上促進(jìn)效力量量的提高,。

1．鼓勵(lì)培養(yǎng)栽種汲引：閉于義務(wù)中有劣秀表現(xiàn)戰(zhàn)遭到集團(tuán)率領(lǐng)表?yè)P(yáng)的效力員，部門(mén)會(huì)將他們列為骨干中止培養(yǎng)栽種汲引,，使其效力熟悉戰(zhàn)效力量量更上一層樓,，容身本崗位,，爭(zhēng)創(chuàng)一流效力,。

2．聚集整理：部門(mén)經(jīng)管人員正正在平凡義務(wù)中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)管,，從一線效力中支現(xiàn)天性化效力的范例事例,，中止聚集整理,，回回進(jìn)檔,。

3．系統(tǒng)尺度：將整理的范例事例中止履行,，正正在實(shí)際中不絕補(bǔ)充完善,，從而組成系統(tǒng)化,、尺度化的資料,，并做為衡量效力量量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使曖昧經(jīng)管向量化經(jīng)管過(guò)渡,。

4．培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材,，讓新員工一路頭就懂得義務(wù)的懇求及學(xué)習(xí)目標(biāo),，使老員工經(jīng)由對(duì)比找好距補(bǔ)不足,，以此提高員工的熟習(xí),。閉于義務(wù)中表現(xiàn)突出的員工,，部門(mén)以各種形勢(shì)中止表彰獎(jiǎng)勵(lì),，使員工能組成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的劣越氛圍,。

以上各項(xiàng)打算的執(zhí)行,，需要局部員工的合營(yíng)勤懇,，需要此外各兄弟部門(mén)的幫手取開(kāi)營(yíng),，更需要旅社率領(lǐng)的鼎力支撐,，我們的打算才能得以落實(shí),，渴望去歲我們?cè)倩貞?0xx年的義務(wù)時(shí),，收獲的不但是懷疑滿滿,，借有豐厚的功能,。

物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃篇二

我自20xx年5月份進(jìn)入xxxx公司,，到現(xiàn)在已有x年的時(shí)間，主要負(fù)責(zé)商場(chǎng)賣(mài)區(qū)的保潔主管工作,，像招聘人員,，人才管理、培訓(xùn),，溝通關(guān)系等很多工作幾乎是從零開(kāi)始學(xué)起,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，按照我司的工作要求,，經(jīng)過(guò)各轄區(qū)員工的共同努力,，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場(chǎng)之家當(dāng)我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作,，在此對(duì)過(guò)去的一年做以工作心得總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，為下一年的工作打好基礎(chǔ),。

1,、以因地制宜，分清工作重點(diǎn),。在工作中,，通過(guò)一年的培訓(xùn)及溝通,，使保潔員詳細(xì)了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn),。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)放在大廳和衛(wèi)生間,。特別是衛(wèi)生間的便池,、死角，做到便池?zé)o污物,，衛(wèi)生間干凈無(wú)異味,；地面光潔、無(wú)塵,、無(wú)腳?。粔γ鏌o(wú)污漬,。

差的進(jìn)行批評(píng),。形成激勵(lì)機(jī)制，使保潔工作形成良心循環(huán),。

3,、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注重協(xié)調(diào)配合,。對(duì)于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象,，我們大家做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員,，以便及時(shí)處理,，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作,。使我們大家都有一種集體意識(shí),，積極為企業(yè)做貢獻(xiàn)，維護(hù)好公司形象,。

4,、親力親為，注重團(tuán)隊(duì)合作,。要在工作中及生活中,，要用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片,，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí),，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,、主動(dòng)性,，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)工作盡職盡責(zé),，不怕臟,、不怕累，及時(shí)與他們做好溝通,，做到生活上多關(guān)心她們,，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂,，使其專(zhuān)心工作,。

5、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),。對(duì)于工作8年的企業(yè),，早已經(jīng)有當(dāng)家的感覺(jué)，在工作中,，本著節(jié)約從簡(jiǎn)的心態(tài),，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出,，提高保潔工具的使用效率,，保證清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。在20xx的一年中具體有以下實(shí)例,。例：從20xx年初購(gòu)買(mǎi)了10個(gè)線拖把（主要賣(mài)場(chǎng)用）,，經(jīng)過(guò)1年的使用，目前還有5個(gè)新的在倉(cāng)庫(kù)中,，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架,、塵推套。對(duì)于已壞的塵推架,，在保持能焊就能用的情況下,，自己主動(dòng)找人焊接。矬子一年中一個(gè)沒(méi)賣(mài),，笤帚去年買(mǎi)11個(gè),，才用5個(gè)，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用,。扎水車(chē)頭經(jīng)常壞,，一年中沒(méi)買(mǎi)一個(gè)，各類(lèi)數(shù)據(jù)雖不起眼,，但能從小處入手,，從細(xì)微中為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，我深感高興,。

順利展開(kāi)鋪好路,。管理能力還需要不斷的提高。因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足,，很多事情處理的不夠理想,，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí)，多看多學(xué)多問(wèn),。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新,。根據(jù)工作實(shí)際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理,，做到精心維護(hù)清潔用品,，盡可能延長(zhǎng)工具設(shè)備的使用壽命。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，及時(shí)關(guān)燈,，關(guān)水,，從一點(diǎn)一滴的小事做起。

2,、提升工作效率,，保證工作質(zhì)量,。在工作中,，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動(dòng),，使工作時(shí)間得到合理利用,，進(jìn)一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,。提高員工的自覺(jué)性，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題,。

不斷節(jié)能減材，嚴(yán)格管理物資,。在保潔工具使用中,，不斷闡述節(jié)約意識(shí)，能修理的必定修理,，杜絕浪費(fèi),，為公司節(jié)約成本，提高效益,。

3,、加強(qiáng)人文關(guān)懷，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效,。不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧,，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境,。八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),，也是我成長(zhǎng)道路上的一筆財(cái)富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方,，我要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn),，在公司的指導(dǎo)下,，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力。

物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃篇三

工作計(jì)劃是包羅萬(wàn)象的,，不同的人,、不同的部門(mén)、不同的職別,，他的著眼點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)會(huì)不盡相同,，那么所作的工作計(jì)劃從內(nèi)容到形式都有可能存在著很大的差別。下面是小編給大家整理的保潔主管工作計(jì)劃,，希望大家喜歡!

20__年對(duì)物業(yè)保潔部來(lái)說(shuō)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年,。業(yè)主數(shù)量的增多，服務(wù)要求提升,，必然帶來(lái)新的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)要求的提升。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主方新的實(shí)際要求及期望,，將不斷的在行業(yè)中拓展嘗試新的業(yè)務(wù),，尋找發(fā)展壯大部門(mén)的機(jī)遇。提升整個(gè)物業(yè)保潔團(tuán)隊(duì)的服務(wù)技能水平及管理水平,，擴(kuò)大本部門(mén)在整個(gè)物業(yè)管理中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。20_年度，除了要一如既往地作好本職工作,，堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外,，還要開(kāi)拓工作思路，今年我部門(mén)要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一,、完善各項(xiàng)管理制度,，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制,。

20__年,，我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上，修改,、完善各項(xiàng)管理制度,，建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài),，培養(yǎng)員工的自覺(jué),、自律意識(shí)，從而走向“制度管人,，制度約束人”的良性軌跡,。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化,、量化,，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面,，方便管理人員的考核,、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素,。工作中,，堅(jiān)持“定人、定崗,、定時(shí),、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針,，對(duì)具體的工作采取有效的措施,，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后拓展工作的開(kāi)展。

二,、培養(yǎng)員工的觀察能力,，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌,。

部門(mén)將在日常工作中通過(guò)鼓勵(lì)培養(yǎng),、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等,，使這成為員工的自覺(jué)行動(dòng),，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

1,、鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到公司領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的保潔員,，部門(mén)會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,，立足本崗位,，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。

2,、搜集整理：部門(mén)管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理,，歸納入檔,。

3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣,，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善,，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，使模糊管理向量化管理過(guò)渡,。

4、培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材,，讓新員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo),，使老員工通過(guò)對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí),。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工,，部門(mén)以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn),、比貢獻(xiàn)的良好氛圍,。

以上各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，需要全體員工的共同努力,，需要其它各兄弟部門(mén)的協(xié)助與配合,，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們的計(jì)劃才能得以落實(shí),，希望明年我們?cè)倩仡?0__年的工作時(shí),，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果,。

我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，“以人為本，以客為尊,，以誠(chéng)為源,，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一,、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足,，根據(jù)20__年的工作情況,，依據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作內(nèi)容,，制定20_年的工作計(jì)劃,、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo),。

1,、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)強(qiáng),、作風(fēng)正,、素質(zhì)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提,，只有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專(zhuān)業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率,，我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn),。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì)講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。班長(zhǎng)手把手教;老員工傳,、幫、帶,，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)、一步到位,、人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走),。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次,，每次集中培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》,、《機(jī)器設(shè)備的使用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20_年度,，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操考核100%合格,，理論考核95%及格,。

2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做,，定崗,、定人、定樓層,，責(zé)任到人,、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書(shū),。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn),，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)規(guī)范,。整個(gè)工作區(qū)無(wú)死角,，無(wú)遺漏。

3,、按標(biāo)準(zhǔn)化去查,，主管、班長(zhǎng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng),，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查,，自查、互查,、班長(zhǎng)檢查,、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合,，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤,。堅(jiān)持每天巡查，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,。

二、管理要素實(shí)施正規(guī)化,。

1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,，故障不過(guò)夜,。

2、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全,，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費(fèi),，為公司節(jié)約成本，提高效益,。3,、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,，不斷完善存在漏洞的地方,，確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心,。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別,，針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施，并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育,。高臺(tái),、高窗、室外,、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和提示,，確保安全無(wú)事故,，做到安全服務(wù)。

5,、月報(bào),、周評(píng)、周計(jì),、考勤正規(guī)化,。及時(shí)做好各種報(bào)表，并使之正規(guī)化,、程序化,。

三,、人力資源管理規(guī)范化。

1,、對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn),，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,，努力提高自己的綜合素質(zhì),。

2、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理,。針對(duì)于樓群,、樓道分散、面積大,、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)，20__年需要加大管理力度,，使之系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來(lái),。

1)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量,，精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),、工作中處理問(wèn)題的靈活性,、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。

2)重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育,，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí),。

3)加強(qiáng)班長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理能力。

4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化,、可操作性強(qiáng),。

5)日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，升華服務(wù)質(zhì)量,。

3、針對(duì)一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案,，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂,、漏水,、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對(duì)自如,，不驚慌失措,。

4,、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,。對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),，調(diào)整員工思想，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣,，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題。只有善于計(jì)劃,，工作才能按部就班,，有條不紊地開(kāi)展;只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績(jī)效才能良性循環(huán),。

5、20__年還要兼管太原街萬(wàn)達(dá)地下室和北一路售樓處的管理,，同樣和鐵西萬(wàn)達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣,，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，做到業(yè)主滿意,，甲方滿意。

四,、業(yè)主,、甲方檢查滿意化。

針對(duì)上級(jí)的檢查,，高度重視,，及時(shí)組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作,，讓甲方滿意,，讓公司放心。

五,、上下關(guān)系和諧化,。

正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系,，使各種關(guān)系正常化,、和諧化,，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。我們要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服缺點(diǎn),，在總公司的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，秣兵勵(lì)馬,，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中,，為廣場(chǎng)的保潔工作再上新臺(tái)階,，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力,。

1,、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)強(qiáng),、作風(fēng)正,、素質(zhì)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提,，只有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專(zhuān)業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率,，我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn),。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì)講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。班長(zhǎng)手把手教;老員工傳,、幫、帶,，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能,，調(diào)動(dòng)老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì),、一步到位、人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾,、雜物、工具全帶走),。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù),，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》,、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20__年度,，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核,，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操考核100%合格，理論考核95%及格,。

2,、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗,、定人,、定樓層，責(zé)任到人,、崗位到人,、簽訂崗位責(zé)任書(shū)。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn),，日工作表上排列有順序,，操作起來(lái)規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無(wú)死角,，無(wú)遺漏,。

3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查,，主管,、班長(zhǎng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查,，自查,、互查、班長(zhǎng)檢查,、主管檢查,、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤,。堅(jiān)持每天巡查,，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,。

二,、管理要素實(shí)施正規(guī)化,。

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化,。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,，故障不過(guò)夜,。

2、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全,，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費(fèi),，為公司節(jié)約成本，提高效益,。

3,、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,，不斷完善存在漏洞的地方,，確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心,。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別,，針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施，并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育,。高臺(tái),、高窗、室外,、電氣設(shè)備使用,、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和提示，確保安全無(wú)事故,，做到安全服務(wù),。

5、月報(bào),、周評(píng),、周計(jì),、考勤正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表,，并使之正規(guī)化,、程序化。

三,、人力資源管理規(guī)范化,。

1、對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn),，為員工制定工作目標(biāo),，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì),。

2,、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理。針對(duì)于樓群,、樓道分散,、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn),，20__年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、良性化運(yùn)作起來(lái)。

1)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量,，精益求精,。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中處理問(wèn)題的靈活性,、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理,。

2)重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí),。

3)加強(qiáng)班長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理能力,。

4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng),。

5)日常培訓(xùn),，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量,。

3,、針對(duì)一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂、漏水,、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對(duì)自如,，不驚慌失措,。

4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,。對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工思想,，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題,。只有善于計(jì)劃，工作才能按部就班,，有條不紊地開(kāi)展;只有善于總結(jié),，發(fā)現(xiàn)不足，工作績(jī)效才能良性循環(huán),。

5,、20__年還要兼管太原街萬(wàn)達(dá)地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬(wàn)達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣,，高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿意,，甲方滿意,。

四、業(yè)主,、甲方檢查滿意化,。

針對(duì)上級(jí)的檢查，高度重視,，及時(shí)組織人力物力,，搞好各項(xiàng)工作,，讓甲方滿意，讓公司放心,。

五,、上下關(guān)系和諧化。

正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系,，使各種關(guān)系正常化,、和諧化,，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。

一,、加大員工培訓(xùn)力度,。

保潔工作不只是簡(jiǎn)單的打掃一下衛(wèi)生而已，更多是讓客人感到環(huán)境的舒適,，這就不能用平常的保潔方法了,，所以一定培訓(xùn)是要的，這不僅是讓保潔員更加的把環(huán)境清理干凈,，而且還是讓保潔員有更好,、更專(zhuān)業(yè)的技能，如此才會(huì)讓客人滿意,，也會(huì)更加喜歡,。從工具使用、文明行為,、任務(wù)分配和高效清掃是個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn),，要讓客人看到的保潔員是個(gè)認(rèn)可的職業(yè)，而且還要受人尊重,，更好的做好衛(wèi)生打掃,。

二、穩(wěn)定保潔員隊(duì)伍,。

從以往的工作看,，我發(fā)現(xiàn)每一年就有很多的保潔員辭職，因此保潔員流失就很?chē)?yán)重,，每年培訓(xùn)新人也是一筆不小的花費(fèi),，因此本年度，我作為主管,，要努力分配好不同地方的保潔工作,，盡量穩(wěn)定人數(shù)。一旦有人辭職,，就要及時(shí)吸進(jìn)新的保潔員,，以保證保潔工作正常的運(yùn)轉(zhuǎn),，避免發(fā)生人少導(dǎo)致無(wú)法平衡工作。如此就要適當(dāng)?shù)奶岣咚麄兊墓べY待遇,，這樣才能把他們留下來(lái)繼續(xù)工作,，不會(huì)總是有人往外走，讓整支隊(duì)伍處于失衡狀態(tài),。

三,、加強(qiáng)自己的管理能力。

我在管理方面的工作還不夠成熟,，所以對(duì)于手下的員工的管理不是嚴(yán),，這樣于保潔的工作也是不利的，所以我想要加強(qiáng)自己在這方面的能力,，讓員工對(duì)我有著敬畏,，才能更好的去工作，不會(huì)產(chǎn)生偷懶的思想,。管理嚴(yán)格一些，保潔員他們的工作才會(huì)盡力去做,，不會(huì)放松和懈怠清掃工作,。因此我就要去看這方面相關(guān)的書(shū)籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)也把握公司給的培訓(xùn)機(jī)會(huì),，努力把自己這主管的工作穩(wěn)定,，為公司的保潔事業(yè)做貢獻(xiàn)，做一名好的管理人員,。

1,、首先從管理方面。

現(xiàn)場(chǎng)管理者,，屬于兵頭將尾?，F(xiàn)場(chǎng)管理者視為完成現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)。既充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)員工的主動(dòng)能動(dòng)性和工作積極性,。團(tuán)結(jié)協(xié)作,。合理的組織人力、物力,、充分地利用各方面信息做好現(xiàn)場(chǎng)工作最終實(shí)現(xiàn)按質(zhì),、按量，如期,、安全地完成所屬區(qū)域的各項(xiàng)工作任務(wù),。

2、工作方面,。

我們要把各區(qū)域的日常保潔工作做到位,，大堂地面推塵查擦飾,，包間吸塵，客房部公共區(qū)域吸塵,，刮玻璃及擦飾工作及每天進(jìn)行,，隨叫隨到。室內(nèi)外大玻璃每月一次,，根據(jù)情況隨時(shí)處理,。墻面壁畫(huà)每周擦飾一次，池邊玻璃隨時(shí)擦飾,，高外墻壁兩周一次,。低處墻壁隨時(shí)擦飾衛(wèi)生間墻壁周次。地面拱桶,、面盆,、鏡面每天清潔并消毒。大堂包間地毯三月清洗一次,?？头坎抗矃^(qū)域地毯兩月一次(為延長(zhǎng)地毯的使用壽命)。根據(jù)具體情況酌情處理,。

3,、儀容儀表。

全體員工遵守員工守則,，注意形象,，保持個(gè)人衛(wèi)生，工服干凈整齊,，工作現(xiàn)場(chǎng)要做到走路輕,、說(shuō)話輕、操作輕,。注意禮貌無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)或客人都要問(wèn)候您好：遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，不遲到、不早退,、有事請(qǐng)假,。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

4,、員工培訓(xùn),。

對(duì)使用藥劑，機(jī)械設(shè)備中,，要隨時(shí)培訓(xùn),，講解：不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，工作前首先備好工具,、清潔劑,。愛(ài)護(hù)機(jī)械設(shè)備工具。工作完畢要將機(jī)械,、工具清理干凈放回庫(kù)內(nèi),。

5、降低成本,。

節(jié)約能源：為更好的節(jié)約能源,，我們首先把物料盡量節(jié)約，控制到最低限度,，但要保持衛(wèi)生質(zhì)量,，勤沖勤刷。

6,、防止工傷和重大事故的發(fā)生,。

有了安全不一定有了一切，但沒(méi)有安全就沒(méi)有一切,。所以在工作前要檢查設(shè)備設(shè)施是否損壞,，發(fā)現(xiàn)損壞急時(shí)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)，及時(shí)解決,、避免人身及財(cái)產(chǎn)受到損壞,，注意保護(hù)好自身安全，公司財(cái)產(chǎn)等安全,，排除一切不安全隱患。最后：為了更好的把工作做好,，做到大家滿意而之努力,。

物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃篇四

商業(yè)計(jì)劃書(shū)可以用來(lái)介紹企業(yè)的價(jià)值，從而吸引到投資,、信貸,、員工、戰(zhàn)略合作伙伴,，怎樣寫(xiě)工作總結(jié)計(jì)劃書(shū)?下面小編給大家?guī)?lái),工作總結(jié)計(jì)劃書(shū),僅供參考,希望大家喜歡!

新學(xué)期伊始,，整個(gè)學(xué)校都洋溢著青春絢麗的氣息，一片欣欣向榮,。本學(xué)期宣傳部也將繼續(xù)努力,，及時(shí)調(diào)整思路，不斷完善創(chuàng)新,，希望能通過(guò)新鮮血液的注入以嶄新的面貌邁向一個(gè)新臺(tái)階,。

作為學(xué)院宣傳和輿論的主要陣地，宣傳部的工作關(guān)系到整個(gè)經(jīng)管學(xué)院學(xué)生會(huì)形象面貌，為了更好的配合我們經(jīng)管學(xué)院搞好宣傳工作,，發(fā)揮學(xué)生會(huì)與廣大同學(xué)的橋梁紐帶作用,，特?cái)M定出一份具體的計(jì)劃，使本學(xué)期我門(mén)宣傳部的工作有一個(gè)具體的實(shí)施總綱,。本學(xué)期的工作計(jì)劃大致如下：

一,、內(nèi)部管理。

1,、本學(xué)期將會(huì)迎來(lái)一批新生,，宣傳部也將要迎來(lái)新鮮的面孔，注入新鮮的血液,。部門(mén)的招新事宜無(wú)疑成為我們宣傳部本學(xué)期前期的工作重點(diǎn),。首先，配合學(xué)院學(xué)生會(huì)的整體安排,，向大一新生介紹宣傳部的相關(guān)信息,。其次，在選拔新干事的時(shí)候嚴(yán)格把關(guān),，除了了解他們各自的興趣特長(zhǎng)之外,，重在考核他們的對(duì)于工作的態(tài)度以及創(chuàng)新能力，希望能為我們宣傳部選拔出優(yōu)秀的人才,，讓宣傳部的工作更上一層樓,。

2、在確定好部門(mén)成員以后,，每個(gè)星期固定時(shí)間召開(kāi)一次部門(mén)會(huì)議,，要求所有成員按時(shí)與會(huì)，一起商量討論近期本部門(mén)的各項(xiàng)工作,，明確分工,。同時(shí)，彼此之間交流工作心得,，加強(qiáng)與其他同事的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，共同進(jìn)步,，力求將工作做到最好,。每個(gè)人都要參與各個(gè)小組的工作。而之前的工作方式可能會(huì)導(dǎo)致部分成員對(duì)其它小組的工作不熟悉,，要經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間的磨合才能投入工作,，對(duì)于后期的工作有很大的負(fù)面影響。

所以,，這個(gè)學(xué)期我們決定換一種工作方式,，以輪流的方法每次讓不同的人搭檔合作,，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)讓每個(gè)人都能夠熟悉我們部門(mén)各個(gè)版塊的所有工作。與此同時(shí),，發(fā)掘各人的優(yōu)以及長(zhǎng)處,，重點(diǎn)培養(yǎng)其在某一方面的工作能力，做到精益求精,。

3,、落實(shí)干部考核，提高部門(mén)成員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，以求在競(jìng)爭(zhēng)取得中進(jìn)步,，在看到自己缺點(diǎn)的同時(shí)學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高綜合素質(zhì)能力,，并在工作中展現(xiàn)出自己的特色，自己的風(fēng)格,。通過(guò)個(gè)人的不斷進(jìn)步,，相信也能帶動(dòng)整個(gè)宣傳部的成長(zhǎng)。

1,、配合學(xué)院工作,，以最佳面貌迎接新生入學(xué)。新生的加入會(huì)使整個(gè)校園更顯青春活力,，剛剛步入大學(xué)校園的他們對(duì)一切都充滿好奇,，對(duì)于未知也會(huì)有那么點(diǎn)不安。新生開(kāi)學(xué),，我們將積極做好迎新工作,，幫助他們了解學(xué)校、熟悉全新的校園生活,，通過(guò)交流,，幫助他們克服初進(jìn)大學(xué)的不適應(yīng)心理，讓他們盡快融入豐富多彩的大學(xué)生活,。同時(shí)，做好我們經(jīng)管學(xué)院迎新情況的宣傳工作,。

2,、調(diào)動(dòng)本院同學(xué)的積極性，支持學(xué)生會(huì)工作,。一年一度的運(yùn)動(dòng)會(huì)是本學(xué)期的重頭戲,，歷來(lái)宣傳部都是負(fù)責(zé)加油稿的工作。為此,，宣傳部將全力做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，包括征稿、審稿、記者與通訊員的安排等等,，希望通過(guò)有條不紊的準(zhǔn)備在增加稿件數(shù)量的同時(shí)提高稿件的質(zhì)量,，力爭(zhēng)為我們經(jīng)管學(xué)院拿到精神文明獎(jiǎng)。

3,、與其他部門(mén)一起協(xié)作舉辦各種活動(dòng),。為使整個(gè)學(xué)生會(huì)能夠更融洽地合作，溶為一體,。我們主張以舉辦各種形式的活動(dòng)等方式以拉近宣傳部與其他部門(mén)之間的距離,，從中交流工作經(jīng)驗(yàn)，以求能使活動(dòng)取得良好的效果,，得到同學(xué)們的認(rèn)同,。而更重要的是協(xié)助其他部門(mén)，搞好活動(dòng)的宣傳工作,，使學(xué)生會(huì)每一次活動(dòng)的前期宣傳和后期報(bào)道都有及時(shí)的反映,，為各部門(mén)活動(dòng)的成功舉行添磚加瓦。

4,、舉辦一個(gè)“環(huán)保袋制作大賽”,。今年國(guó)家提出了限塑令，我們可以與時(shí)俱進(jìn),，在校園內(nèi)開(kāi)展一個(gè)“環(huán)保袋制作大賽”,，鼓勵(lì)同學(xué)們發(fā)揮自己的創(chuàng)意，利用各種環(huán)保的原料：硬紙,、布,、繩子之類(lèi)，任意揮灑,，制作出各種各樣美觀大方又方便攜帶的環(huán)保袋,。我們希望通過(guò)這次活動(dòng)增強(qiáng)同學(xué)們的環(huán)保意識(shí)，相信提著自己親手設(shè)計(jì)制作的環(huán)保袋同學(xué)們心里一定會(huì)很高興同時(shí)也會(huì)覺(jué)得很驕傲,。

在新的學(xué)期里,，我們宣傳部的所有成員將團(tuán)結(jié)一致，以求真,、求實(shí),、求新、求同為工作準(zhǔn)則,，以調(diào)動(dòng)學(xué)生會(huì)及學(xué)院所有同學(xué)的積極性為工作目標(biāo),，以忠于職守、接受監(jiān)督,、分工協(xié)作為工作原則,，以主動(dòng),、熱情、真誠(chéng),、耐心,、周到、細(xì)致為工作態(tài)度,，以高質(zhì)量,、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求,、上檔次,、上臺(tái)階、上水平為工作理念,，用一流的工作效率創(chuàng)造一流的工作質(zhì)量完成好每一項(xiàng)工作,。相信通過(guò)我們的努力，宣傳部的工作一定能夠提升到一個(gè)新的臺(tái)階,、新的高度!

在企業(yè)工作已經(jīng)很多年了,，公司中的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)要求我都已經(jīng)做的很好了，不過(guò)這些都已經(jīng)不是最重要的了,，在工作中我還是要時(shí)刻的注意安全生產(chǎn)的,，這些問(wèn)題一直以來(lái)都在困擾著所有的企業(yè)。企業(yè)安全生產(chǎn)永遠(yuǎn)是排在第一位的,。為了安全,，我特別指定我的年度個(gè)人安全工作計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想,。

長(zhǎng)效機(jī)制,，推動(dòng)本單位安全生產(chǎn)工作。

二,、工作目標(biāo),。

全年，本人將完成“一個(gè)目標(biāo)”,、突出“三個(gè)重點(diǎn)”,、加強(qiáng)“三大建設(shè)”，為推動(dòng)本單位安全工作作出新的貢獻(xiàn),。

一個(gè)目標(biāo)：保證全年不出任何安全事故,。

三個(gè)重點(diǎn)：把安全學(xué)習(xí)、遵守安規(guī),、預(yù)防事故作為全年安全工作的重點(diǎn),。

三大建設(shè)：一是加強(qiáng)安全思想建設(shè),，通過(guò)安全法規(guī)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，從思想上增強(qiáng)安全意識(shí);二是重視安全制度建設(shè),，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，從制度上保證安全生產(chǎn);三是強(qiáng)化安全防范能力建設(shè),，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握安全管理與防范知識(shí),，增強(qiáng)防范意識(shí)和防范能力，確?！叭粋Α?。

三、工作措施：

1,、協(xié)助單位搞好安全工作,。以高度的主人翁責(zé)任感和集體主義思想，把安全工作當(dāng)成是保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民生命財(cái)產(chǎn)的大事,，協(xié)助單位和同事,，共同搞好本單位的安全工作，確保本單位全年安全平安穩(wěn)定,。

2,、積極為安全工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。隨時(shí)思考安全問(wèn)題,，及時(shí)查找安全隱患,，針對(duì)本單位、本行業(yè),、本崗位安全工作實(shí)際,，認(rèn)真分析各個(gè)時(shí)期的安全形勢(shì)和各個(gè)環(huán)節(jié)中存在的不安全因素，積極為安全工作出主意,，想辦法,，踴躍向單位和領(lǐng)導(dǎo)提出有利于安全工作的合理化建議。

3,、加強(qiáng)安全知識(shí)學(xué)習(xí),。利用安全學(xué)習(xí)時(shí)間和業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家安全法規(guī),、集團(tuán)公司安全文件,、分廠安全規(guī)章制度和本行業(yè)本崗位安全操作規(guī)程，積極參加各項(xiàng)安全活動(dòng),，豐富安全知識(shí),，強(qiáng)化安全理念。

4,、自學(xué)遵守安全規(guī)定,。在工作中，從小事做起,，從我做起,，時(shí)刻警鐘常鳴,，隨時(shí)繃緊安全這根弦，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)定,，堅(jiān)持按操作規(guī)程辦事,，杜絕違章作業(yè)和習(xí)慣性違章，做到“不傷害他人,，不傷害自己,，不被他人傷害”。

5,、履行安全職責(zé),，強(qiáng)化安全責(zé)任。要結(jié)合本崗位的安全工作職責(zé),，認(rèn)真細(xì)化自身工作內(nèi)容,，明確自己的工作責(zé)任，并通過(guò)扎實(shí)細(xì)致的工作和艱苦的努力,，把本職安全工作落到實(shí)處,。

安全生產(chǎn)，才能保證企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展下去,，這些都是每個(gè)人都明白的道理,，可是在實(shí)際上工作時(shí)，很多人為了片面的追求經(jīng)濟(jì)利益,，而不去注重安全,，導(dǎo)致很多事故的發(fā)生，這些悲劇在中國(guó)幾乎每天都有發(fā)生,，這就是安全生產(chǎn)的永遠(yuǎn)的重要性了,，我會(huì)一直的重視下去的!

忙碌而充實(shí)、疲憊卻喜悅……是啊,，我們的教學(xué)工作又將在這忙碌,、疲憊中充實(shí)、喜悅,、收獲著,。我將吸取__年遺憾的教訓(xùn)、收獲的經(jīng)驗(yàn),，腳踏實(shí)地,，追求卓越。現(xiàn)根據(jù)市,、區(qū),、學(xué)校的工作配檔，制定如下計(jì)劃：

我們的食界論壇，互相交流的天地,。

一,、思想政治。

始終如一地?zé)釔?ài)祖國(guó),，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)本職工作,，關(guān)心國(guó)家大事,，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，記錄政治筆記,，提高覺(jué)悟和意識(shí),。注重個(gè)人道德修養(yǎng)，為人師表,，嚴(yán)于律己,，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活,，做學(xué)生的良師益友,。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，與同事相處融洽,，合作愉快,，心往一處想，勁往一處使,，組成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的大家庭,。

二、個(gè)人業(yè)務(wù),。

作為一名教師,，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能,。本學(xué)年我將注重開(kāi)拓視野,，訂閱專(zhuān)業(yè)雜志，瀏覽音樂(lè)網(wǎng)頁(yè),，隨時(shí)記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),、優(yōu)秀案例等材料，以備參考,。不斷為自己充電,，每天安排一定的時(shí)間扎實(shí)提高基本功，努力使自己成為能隨時(shí)供給學(xué)生一杯水的自來(lái)水,。

三,、課堂教學(xué)。

課堂是教師“傳道,、授業(yè),、解惑”的主陣地,，是學(xué)生茁壯成長(zhǎng)的快樂(lè)園。為了使每堂課短短的40分鐘井然有序,、包容性大,，信息量多、形式活躍,、貼近學(xué)生的年齡特點(diǎn),，發(fā)揮其最大的效用。我將注重在課前,、課中,、課后三個(gè)方面下功夫。課前認(rèn)真?zhèn)湔n,。作到課前再備課,，備教材、備學(xué)生,，熟悉教學(xué)軟件的操作過(guò)程,，保證課前的準(zhǔn)備工作及時(shí)、充分,。課中全神貫注,。處處體現(xiàn)音樂(lè)課特色，用旋律代替老師的指令,，琴聲就是他們出發(fā)的號(hào)角,，讓學(xué)生始終處于音樂(lè)的歡快氛圍中。并根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)進(jìn)行趣味化教學(xué),，讓學(xué)生在一種輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí),。愉快的心情是產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣的重要因素,，所以我將從激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣入手，運(yùn)用謎語(yǔ)導(dǎo)入新課,、故事貫穿課堂始終、音樂(lè)游戲中解決枯燥的樂(lè)理教學(xué),、充分地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)學(xué)生在老師的啟發(fā)下進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng),，自覺(jué)的用腦、用耳,、動(dòng)口,、動(dòng)手去完成老師所設(shè)計(jì)的各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，興趣成為了學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力,。課后及時(shí)反饋,。記下教學(xué)中的成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)，及其改進(jìn)方法,。本學(xué)期我還盡量為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的課堂氣氛，注重培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成井然有序的課堂常規(guī);使他們?cè)谳p松愉快,、歡樂(lè)活潑的狀態(tài)下進(jìn)行積極地學(xué)習(xí)。

四,、文藝匯演,。

每年的文藝匯演是我工作的重中之重。為什么說(shuō)它重要呢?因?yàn)橐魳?lè)學(xué)科,。

這“小三門(mén)”，隨著素質(zhì)教育的提出,、教育體制的改革越來(lái)越受到重視,。當(dāng)然對(duì)于一線的教師，要求也越來(lái)越高,。今年學(xué)校安排了“六一文藝演出”和“元旦”鴻雁杯“歌舞大展臺(tái),，為我、學(xué)生也為學(xué)校的藝術(shù)教育提供了展示的平臺(tái)，這演出代表的是我們這個(gè)大家庭畢家疃小學(xué)的形象,。我想我只能為學(xué)校,、為大家填采。所以,，我壓力很大，但我將變壓力為動(dòng)力,，工作中保持一種腳踏實(shí)地的作風(fēng),，勝不嬌、敗不餒的健康心態(tài),，銳意進(jìn)取、追求卓越的精神,，我也堅(jiān)信我的付出會(huì)有收獲。所以開(kāi)學(xué)年初我就挑選”苗子“,，帶著他們走那臺(tái)下十年功的苦練旅程。多少汗水,、多少付出,，為的就是那短短的瞬間。

認(rèn)真計(jì)劃,，希望收獲。我將努力,，再努力!!

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年—__年了,，又是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年,，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開(kāi)始,。也是我非常重要的一年。出來(lái)工作快3個(gè)年頭,，面對(duì)竟?fàn)幖ち叶鞋F(xiàn)實(shí)的社會(huì)，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),，讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者，為自己創(chuàng)造一個(gè)美好的未來(lái),。在此,，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī),。

一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開(kāi)展工作。

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定,，作為公司一名工作人員,，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展工程管理工作,。

1,、明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé)，其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門(mén)需要服從上級(jí)隨時(shí)調(diào)配支持,。

4,、工作方法改善：加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作溝通,，營(yíng)建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍,，發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)去了解問(wèn)題，分析問(wèn)題,，解決問(wèn)題,，制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門(mén)工作反饋改善方案和辦法，建立培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育,，穩(wěn)定人員流失,。

5、工程設(shè)計(jì)管理過(guò)程中要充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn),，發(fā)揚(yáng)技術(shù)民主，對(duì)爭(zhēng)議較大的問(wèn)題,，組成審查班子進(jìn)行認(rèn)真的論證,，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶(hù)或技術(shù)開(kāi)發(fā)者)。

二,、明確自己的發(fā)展方向,，正確認(rèn)識(shí)自己，糾正自己的缺點(diǎn),。

認(rèn)真聽(tīng)取他人忠懇意見(jiàn)。更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路,。

我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績(jī)。

以上是我針對(duì)20__年的工作計(jì)劃與發(fā)展方向,，希望通過(guò)自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破,，20__年取得更好的成績(jī),，全面提高自己,。

一、公司人力資源管理方面,。

1,、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn),，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系,。

2、做好公司20__年人力資源部工作計(jì)劃規(guī)劃,，協(xié)助各部門(mén)做好部門(mén)人力資源規(guī)劃。

3,、注重工作分析，強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用,，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說(shuō)明書(shū),。

4,、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場(chǎng),、本地主流報(bào)紙,、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘,、人才招聘、本公司,、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)實(shí)用性,，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡(jiǎn)歷、專(zhuān)業(yè)筆試,、結(jié)構(gòu)性面試,、半結(jié)構(gòu)性面試,、非結(jié)構(gòu)化面試,、心理測(cè)驗(yàn),、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論,、角色扮演,、文件筐作業(yè)、管理游戲),。

5、把績(jī)效管理作為公司人力資源管理的重心,，對(duì)績(jī)效工作計(jì)劃,、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī)效考核(目標(biāo)管理法,、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法,、kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法),、績(jī)效反饋面談,、績(jī)效改進(jìn)(卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理,、iso質(zhì)量管理體系,、標(biāo)桿超越),、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘,、人員調(diào)配,、獎(jiǎng)金分配,、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì))進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤,。

6,、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展,、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情,，結(jié)合公司具體情況，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制,。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn),。

7,、將人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度,，高度重視培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析,，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化,，落實(shí)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織管理。

8,、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展,。

9,、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

二,、辦公室及后勤保障方面,。

1,、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開(kāi)通800(400)免費(fèi)電話[號(hào)碼800(400)7100009]，年前已經(jīng)交過(guò)訂金300元(商客部曹巖經(jīng)理代收),。

2,、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi),、取郵件,、咨詢(xún)物業(yè)管理事宜等。

3,、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作,。

4、確保電腦,、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，注意日常操作,。

5,、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好各類(lèi)后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真,、電話,、文檔輸入電腦、報(bào)銷(xiāo),、購(gòu)物等),。

6、與王經(jīng)理分工協(xié)作,，打招商電話,。

三,、實(shí)際招商開(kāi)發(fā)操作方面,。

1、學(xué)習(xí)招商資料,，對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式領(lǐng)會(huì)透徹;抓好例會(huì)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。

2、做好每天的工作日記,，詳細(xì)記錄每天上市場(chǎng)情況。

3,、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商,，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒(méi)有回訪的三個(gè)縣區(qū)：新沂市、豐縣,、沛縣，回訪完畢,。在回訪的同時(shí),，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。

4,、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門(mén)洽談,，做好成單,、跟單工作。

物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃篇五

商務(wù)會(huì)所已經(jīng)走入正軌,，正在逐步向前發(fā)展。為了更好的把會(huì)所的衛(wèi)生工作做好做到位,，緊密配合部門(mén)工作,，讓我們的工總給顧客帶來(lái)干凈,、整齊,、優(yōu)雅的環(huán)境而努力,。

1,、首先從管理方面,。

現(xiàn)場(chǎng)管理者，屬于兵頭將尾?，F(xiàn)場(chǎng)管理者視為完成現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng),。既充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)員工的主動(dòng)能動(dòng)性和工作積極性。團(tuán)結(jié)協(xié)作,。合理的組織人力、物力,、充分地利用各方面信息做好現(xiàn)場(chǎng)工作最終實(shí)現(xiàn)按質(zhì),、按量，如期,、安全地完成所屬區(qū)域的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2,、工作方面。

我們要把各區(qū)域的日常保潔工作做到位,，大堂地面推塵查擦飾，包間吸塵,，客房部公共區(qū)域吸塵,，刮玻璃及擦飾工作及每天進(jìn)行,，隨叫隨到,。室內(nèi)外大玻璃每月一次，根據(jù)情況隨時(shí)處理,。墻面壁畫(huà)每周擦飾一次,，池邊玻璃隨時(shí)擦飾，高外墻壁兩周一次,。低處墻壁隨時(shí)擦飾衛(wèi)生間墻壁周次。地面拱桶,、面盆,、鏡面每天清潔并消毒。大堂包間地毯三月清洗一次,。客房部公共區(qū)域地毯兩月一次（為延長(zhǎng)地毯的使用壽命）,。根據(jù)具體情況酌情處理。

3,、儀容儀表。

全體員工遵守員工守則,，注意形象,，保持個(gè)人衛(wèi)生，工服干凈整齊,，工作現(xiàn)場(chǎng)要做到走路輕,、說(shuō)話輕,、操作輕。注意禮貌無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)或客人都要問(wèn)候您好：遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，不遲到,、不早退、有事請(qǐng)假,。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,。

4、員工培訓(xùn),。

對(duì)使用藥劑,，機(jī)械設(shè)備中，要隨時(shí)培訓(xùn),，講解：不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué),，工作前首先備好工具,、清潔劑。愛(ài)護(hù)機(jī)械設(shè)備工具,。工作完畢要將機(jī)械、工具清理干凈放回庫(kù)內(nèi),。

5、降低成本,。

節(jié)約能源：為更好的節(jié)約能源，我們首先把物料盡量節(jié)約,，控制到最低限度，但要保持衛(wèi)生質(zhì)量,，勤沖勤刷。

6,、防止工傷和重大事故的發(fā)生。

有了安全不一定有了一切,，但沒(méi)有安全就沒(méi)有一切。所以在工作前要檢查設(shè)備設(shè)施是否損壞,，發(fā)現(xiàn)損壞急時(shí)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào),，及時(shí)解決、避免人身及財(cái)產(chǎn)受到損壞,，注意保護(hù)好自身安全,，公司財(cái)產(chǎn)等安全,，排除一切不安全隱患。最后：為了更好的把工作做好,，做到大家滿意而之努力,。

物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃篇六

1、一年來(lái)本著對(duì)員工同等公平,、公正,、公開(kāi)的原則,，加強(qiáng)員工溝通,、交流,，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作,，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)，并大大的減少了人員流動(dòng),。

2、員工培訓(xùn)工作,。

員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工,，皆是生手或根本未做過(guò)清潔工作),，利用中午休息時(shí)間每周一次,，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》、《清潔劑的*能和使用》,、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度,，經(jīng)考核,，員工實(shí)操考核100%合格,，理論考核95%及格,。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高,。

3,、對(duì)兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié),、考勤紀(jì)律,、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋(員工自購(gòu))等嚴(yán)格要求,，并運(yùn)用到日常工作中,，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。

加強(qiáng)一期的日常保潔管理,，尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗,、地毯清洗,、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成，并按周計(jì)劃,、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖,、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理,、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作,，同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集,，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清,。

5,、工具物料管理。

為控制成本,，杜絕物料浪費(fèi),，清潔綠化物料實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)管，嚴(yán)格領(lǐng),、發(fā)登記，并按計(jì)劃用量領(lǐng)用,。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管,，誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用,，同時(shí)協(xié)同采購(gòu)進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān),，物料單價(jià)的市場(chǎng)調(diào)查,，采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料,，清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降很多,，真正做到開(kāi)源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用,、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命,。

二、清潔開(kāi)荒工作,。

在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開(kāi)荒,、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部,、樣板房開(kāi)放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實(shí)際情況,，科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工，進(jìn)行合理安排清潔開(kāi)荒,、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作,，在全體員工的共同努力下，*完成并安排員……來(lái)年計(jì)劃同樣可以根據(jù)部門(mén)職責(zé)來(lái)說(shuō)，具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實(shí)實(shí)施,，進(jìn)度及控制方案,，并對(duì)今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施，同時(shí)結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃,，調(diào)整工作的方向及重點(diǎn)，做到事前計(jì)劃,，事中控制，事后總結(jié),，使部門(mén)工作融入公司的發(fā)展大計(jì)中。

【篇一】,。

1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正,、素質(zhì)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提,，只有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專(zhuān)業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序,，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn),。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì)講理論,，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。班長(zhǎng)手把手教;老員工傳,、幫、帶,，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)、一步到位,、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾,、雜物、工具全帶走),。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次,，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責(zé)》、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20xx年度,，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核,，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操考核100%合格,，理論考核95%及格,。

2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做,，定崗、定人,、定樓層，責(zé)任到人,、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書(shū),。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序,，操作起來(lái)規(guī)范,。整個(gè)工作區(qū)無(wú)死角，無(wú)遺漏,。

3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查,，主管、班長(zhǎng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng),，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查,、互查、班長(zhǎng)檢查,、主管檢查,、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤,。堅(jiān)持每天巡查，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

二,、管理要素實(shí)施正規(guī)化。

1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，故障不過(guò)夜,。

2、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全,，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本,，提高效益。3,、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,，不斷完善存在漏洞的地方,，確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心。

4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別,，針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施，并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育,。高臺(tái),、高窗、室外,、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和提示,，確保安全無(wú)事故，做到安全服務(wù),。

5、月報(bào),、周評(píng),、周計(jì),、考勤正規(guī)化,。及時(shí)做好各種報(bào)表，并使之正規(guī)化、程序化,。

三、人力資源管理規(guī)范化,。

1、對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn),，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,，努力提高自己的綜合素質(zhì),。

2,、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理,。針對(duì)于樓群,、樓道分散,、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來(lái),。

1)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量,，精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中處理問(wèn)題的靈活性,、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理,。

2)重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育,，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí),。

3)加強(qiáng)班長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理能力,。

4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng),。

5)日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，升華服務(wù)質(zhì)量。

3,、針對(duì)一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂,、漏水,、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對(duì)自如,，不驚慌失措,。

4,、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,。對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工思想,，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題。只有善于計(jì)劃,，工作才能按部就班，有條不紊地開(kāi)展;只有善于總結(jié),，發(fā)現(xiàn)不足，工作績(jī)效才能良性循環(huán),。

5、201x年還要兼管太原街萬(wàn)達(dá)地下室和北一路售樓處的管理,，同樣和鐵西萬(wàn)達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣,，高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，做到業(yè)主滿意，甲方滿意,。

四、業(yè)主,、甲方檢查滿意化。

針對(duì)上級(jí)的檢查,，高度重視，及時(shí)組織人力物力,，搞好各項(xiàng)工作，讓甲方滿意,，讓公司放心。

五,、上下關(guān)系和諧化,。

正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系,，使各種關(guān)系正常化,、和諧化，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。

物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃篇七

20xx年,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，*了完成了工作任務(wù),，201x年已經(jīng)到來(lái)，我將在20xx年的基礎(chǔ),，保持的情況下，繼續(xù)努力,，以下為我201x年的工作計(jì)劃：

1、大門(mén)口玻璃推門(mén)兩天必須洗1次,，保證把手無(wú)污跡，玻璃無(wú)浮塵;玻璃幕墻每半月至少擦拭1次,，保證玻璃幕墻明亮清潔，無(wú)污跡和*網(wǎng)等,。

2、每天地面打掃一次,，保持地面光潔，無(wú)污跡,、污水、紙屑;保持墻面良好,，無(wú)明顯污跡、*網(wǎng),、浮塵,。

3、前臺(tái)窗口兩天擦一次,，保證無(wú)污跡，玻璃無(wú)浮塵。

4,、前臺(tái)和走廊盆景、花木每天清理一次,，每三天澆水一次,，盆內(nèi)無(wú)污物，花木無(wú)枯黃,。

衛(wèi)生間：

每天必須打掃1次,，及時(shí)清理垃圾桶里的紙巾等,，保證廁所墻面、地面,、便池清潔干凈，無(wú)雜物,、無(wú)積水，無(wú)異味,。

茶水間：

飲水機(jī)、桌面保持整潔,，無(wú)污跡,、紙屑,、雜物,。

會(huì)議室：

地面、會(huì)議臺(tái),、報(bào)刊架、辦公桌,、辦公椅,、必須打掃1次,，因會(huì)務(wù)需要,，應(yīng)按辦公室要求,，做到隨時(shí)打掃，保證會(huì)議室清潔,。

總經(jīng)理辦公室：

1、地面,、桌椅、沙發(fā),、茶幾、電話等每天打掃1次,，保證地面清潔,，桌椅、沙發(fā)等無(wú)浮塵,。

2、窗玻璃,、書(shū)櫥及陳列品每天至少擦試1次，保持書(shū)籍資料以及陳列品擺放整齊,，無(wú)浮塵。

3,、經(jīng)理室盆景、花木每天清理一次,，每三天澆水一次，盆內(nèi)無(wú)污物,，花木無(wú)枯黃，生長(zhǎng)旺盛,。

各辦公室：

地面每天早上、打掃一次,，保持地面光潔,，無(wú)污跡、污水,、紙屑;保持墻面良好，無(wú)明顯污跡,、*網(wǎng)、浮塵;每天收集辦公室紙簍垃圾一次,。

物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃篇八

保潔部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，秉承公司您的滿意是我們永恒的追求的宗旨,，不斷壯大,，努力工作,，圓滿完成了工作任務(wù),。20xx年,，除了要一如既往地作好本職工作,，堅(jiān)定服務(wù)的理念外,，還要開(kāi)拓工作思路,，今年我部門(mén)工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

1,、完善各項(xiàng)管理制度,，形成配套的考核,、監(jiān)督機(jī)制,。20xx年,，我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上，修改,、完善各項(xiàng)管理制度,，改變以前人管人的被動(dòng)狀態(tài)，從而走向制度管人,，制度約束人的良性軌跡,。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理,，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化,、量化,，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度;另一方面,，方便主管人員的考核、監(jiān)督,，減少個(gè)人的主觀因素,。工作中,，堅(jiān)持定人、定崗,、定時(shí),、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)的五定方針,，對(duì)具體的工作采取有效的措施,，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開(kāi)展,。

2、樹(shù)立服務(wù)品牌,。服務(wù)品牌的樹(shù)立,，有利于企業(yè)的知名度,，對(duì)一個(gè)部門(mén)也是一樣,，有利于提高部門(mén)的影響力,，更有利于增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力,，目前,，我們本著清掃一戶(hù),，潔凈一戶(hù)，滿意一戶(hù)的原則,，為業(yè)主提供家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評(píng),，在業(yè)主心中樹(shù)立了良好的形象。

3,、確定兩個(gè)工作目標(biāo)。即達(dá)到xxx市a類(lèi)物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率最大化的目標(biāo),。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會(huì)為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力,，工作嚴(yán)格執(zhí)行a類(lèi)物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并能力爭(zhēng)創(chuàng)xxx市十佳物業(yè)公司,。在做好保潔工作的同時(shí),，我們會(huì)做好廢品收購(gòu)及家政服務(wù)工作,，最大限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率,。

4,、一個(gè)家政服務(wù)公司。一方面,，由于我們保潔人員素質(zhì)不同,，工作質(zhì)量有所差異,，所做的家政服務(wù)的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式,，也不便于人員的管理,。家政公司,，在保證服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范內(nèi)部管理的同時(shí),，我們還可以提取一定的服務(wù)費(fèi)用,。

5,、建立一個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站,。隨著業(yè)主入住的不斷增加,，小區(qū)垃圾不斷增加,，垃圾的清運(yùn)、中轉(zhuǎn),、處理，是保潔工作的一個(gè)重要內(nèi)容,。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，盡快建立一個(gè)中轉(zhuǎn)站,。

6,、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔,、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開(kāi)了保潔,，就會(huì)出現(xiàn)臟,、亂,、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開(kāi)了綠化,，就不會(huì)有花草樹(shù)木,。如果兩者屬于不同的部門(mén)，就會(huì)出現(xiàn)年前兩者相互矛盾,、相互推委,、相互扯皮的.現(xiàn)象,。建議把兩者合并為環(huán)境部。

按照城區(qū)建設(shè)規(guī)劃的總體要求,，以改善群眾生產(chǎn)生活環(huán)境為宗旨，全面開(kāi)展小區(qū)環(huán)境綜合整治工作,，進(jìn)一步提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理水平,。

這次庭院小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作的目標(biāo)是。

1.達(dá)到環(huán)境整潔,，環(huán)境實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,。樓道干凈，秩序良好,。

2.要做到責(zé)任區(qū)劃分明確。小區(qū)內(nèi)全天候有人保潔。

3.擦洗干凈,，院區(qū)內(nèi)設(shè)置的果皮箱要及時(shí)清掏,。擺放整齊。

4.對(duì)陳舊立面粉刷整修,，保持建筑物容貌整潔。清除和樓道張貼噴涂的廣告,。

5.根據(jù)季節(jié)變化和管理要求,，環(huán)境保持日常整潔干凈。及時(shí)清除污冰殘雪堆,、爐灰堆、垃圾堆,、殘土堆、雜物堆和亂扯亂掛,、亂貼亂畫(huà),、亂擺亂放和房屋上的堆積物，消除衛(wèi)生死角,。

6.無(wú)果皮、塑料袋,、紙屑等雜物,、無(wú)磚瓦石塊、無(wú)人畜糞便,、無(wú)散袋垃圾。冬季及時(shí)清掃路面積雪,，清掃保潔達(dá)到七凈四無(wú)標(biāo)準(zhǔn)。即：樓道凈,、地面凈、綠地凈,、樓根凈、樹(shù)根凈,、樓洞凈,、墻角旮旯凈。確保居民出行方便,。

7.無(wú)凹陷破損。內(nèi)道路保持平整完好,。

城區(qū)10個(gè)社區(qū)全面開(kāi)展小區(qū)綜合整治工作,。以城區(qū)機(jī)關(guān)單位和居民為重點(diǎn)。

(一)街道辦事處各社區(qū)為管理的具體責(zé)任單位,，小區(qū)整潔工程由區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局牽頭,。具體實(shí)施環(huán)境的日常管理，建設(shè)局,、愛(ài)衛(wèi)辦,、文明辦等相關(guān)職能部門(mén)按照各自職能，依據(jù)相關(guān)法規(guī),，對(duì)管理進(jìn)行協(xié)調(diào)服務(wù)、檢查指導(dǎo),、監(jiān)督考評(píng),。

(二)內(nèi)出現(xiàn)的各種環(huán)境清理費(fèi)用、問(wèn)題整改費(fèi)用,，本著管理誰(shuí)受益誰(shuí)管理的原則,。均由社區(qū)協(xié)調(diào)居民小區(qū)承擔(dān)，并按照整改時(shí)限要求予以解決,。

(三)深入到各小區(qū),，環(huán)境綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組采取每天檢查,、每月抽查、季度評(píng)比,、年終總評(píng)等方式。對(duì)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查,，并通報(bào)各社區(qū)管理整治情況,，檢查結(jié)果作為對(duì)各社區(qū)庭院管理考評(píng)的依據(jù),。

物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃篇九

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化,。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,，故障不過(guò)夜,。

2、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本,，提高效益。3,、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,，不斷完善存在漏洞的`地方,，確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心,。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施,，并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。高臺(tái),、高窗、室外,、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和提示,，確保安全無(wú)事故,，做到安全服務(wù)。

5,、月報(bào),、周評(píng)、周計(jì),、考勤正規(guī)化,。及時(shí)做好各種報(bào)表,，并使之正規(guī)化、程序化,。

1、對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn),，為員工制定工作目標(biāo),，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,，努力提高自己的綜合素質(zhì)。

2,、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理,。針對(duì)于樓群、樓道分散,、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)，20xx年需要加大管理力度,，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化,、良性化運(yùn)作起來(lái)。

1）加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量,，精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),、工作中處理問(wèn)題的靈活性,、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。

2）重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育,，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。

3）加強(qiáng)班長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理能力,。

4）工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng),。

5）日常培訓(xùn),，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，升華服務(wù)質(zhì)量,。

3、針對(duì)一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案,，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂,、漏水,、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對(duì)自如,，不驚慌失措。

4,、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,。對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),，調(diào)整員工思想,，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣,，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題,。只有善于計(jì)劃，工作才能按部就班,，有條不紊地開(kāi)展,；只有善于總結(jié),，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績(jī)效才能良性循環(huán)。

5,、20xx年還要兼管太原街萬(wàn)達(dá)地下室和北一路售樓處的管理,，同樣和鐵西萬(wàn)達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，做到業(yè)主滿意，甲方滿意,。

針對(duì)上級(jí)的檢查，高度重視,，及時(shí)組織人力物力,，搞好各項(xiàng)工作，讓甲方滿意,，讓公司放心,。

正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系,，使各種關(guān)系正常化,、和諧化，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境,。

物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃篇十

1、每周召開(kāi)一次工作例會(huì),，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲,、意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng),。

2,、不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生,、愛(ài)護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力,。

為了提升服務(wù)水平,，我們將推行"全員首接責(zé)任制".每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議,，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心,，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果,，通知建議人,，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn),。樹(shù)立以業(yè)主為中心,，并在首接責(zé)任制的同時(shí),，推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念。

1,、管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制,，即各部門(mén)員工崗位分工明確,，各司其職,，各盡其能,，直接向主管負(fù)責(zé),，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》,。

2,、管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng),，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話,，全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音,。

3,、制定切實(shí)可行的管理措施,，推行"首問(wèn)責(zé)任制".

4,、健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制,、績(jī)效考核制度,、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等,。

5,、月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn),、鞭策后進(jìn)。

6,、完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗,，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。

7,、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理,，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。

1,、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%,，投訴處理回訪率100%.

2,、小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上,。

3、急修及時(shí),，返工,、返修率不高于2%.

4、治安,、車(chē)輛,、消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生,。

5、房屋本體及設(shè)施,、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常,，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。

6,、管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組,，負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個(gè)案,、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。

7,、本年度記錄、資料保存完整,，及時(shí)歸檔。

8,、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。

管理處挑選精兵強(qiáng)將,，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組,，對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：

1.新入職培訓(xùn),。

為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的`目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì))，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度,，獎(jiǎng)懲制度,、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(shí)(如職業(yè)思想,、行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范,、禮貌常識(shí)等),，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能,、工作流程與要求,、操作要領(lǐng)等)。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》,、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃,、經(jīng)營(yíng)理念,、公司的組織機(jī)構(gòu),、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神,、消防安全知識(shí),、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。

2.在職培訓(xùn),。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1,、z物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

2,、z物業(yè)公司的《員工手冊(cè)》。

3,、企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃、公司理念,、組織機(jī)構(gòu),。

4、各部門(mén)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),。

通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,。

物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃篇十一

1、激發(fā)幼兒熱愛(ài)自然,，有初步好奇心和環(huán)境責(zé)任感,，并有初步的環(huán)境保護(hù)的意識(shí)。

2,、明確要?jiǎng)邮謩?dòng)腦去探究身邊的環(huán)保。

3,、能在教師帶領(lǐng)下,，通過(guò)變廢為寶的活動(dòng)增強(qiáng)環(huán)抱意識(shí)，體驗(yàn)環(huán)?；顒?dòng)的樂(lè)趣,。

幼兒環(huán)保意識(shí)的培養(yǎng)

每月主題具體內(nèi)容

三月“環(huán)?！币庾R(shí)的形成

1,、安排環(huán)保課,，讓幼兒接受“環(huán)抱”概念,。

2,、利用家長(zhǎng)園地，向家長(zhǎng)宣傳本班環(huán)保計(jì)劃和進(jìn)行內(nèi)容,。

3,、請(qǐng)家長(zhǎng)配合,，在日常生活中幫助幼兒鞏固“環(huán)?！案拍睢?/p>

四月收集廢舊物品

1,、開(kāi)展“廢舊物的收集”活動(dòng),，教師準(zhǔn)備：環(huán)保箱,。

2、教師幫助幼兒對(duì)收集的物品進(jìn)行一下篩選和分類(lèi),。

3,、繼續(xù)進(jìn)行環(huán)保教育課的學(xué)習(xí)。

五月廢物變寶活動(dòng)（一）

1,、紙板畫(huà)――鼓勵(lì)幼兒在收集來(lái)的硬紙板上進(jìn)行作畫(huà),，教師幫助幼兒完善紙板的形狀、邊框等,。

2、牛奶盒的妙用――將收集的牛奶盒進(jìn)行裝飾,，做成：房子、提琴等,。

3,、塑料袋娃娃――教師提供娃娃的五官，幼兒負(fù)責(zé)裝飾，將塑料袋變成有趣的娃娃臉,。

六月廢物變寶活動(dòng)（二）

1、空鐵桶變寶――將空的牛奶桶,、肉松桶通過(guò)裝飾做成裝飾物、高蹺,、打擊樂(lè)器等。

2,、快餐盒的功用――將快餐盒制作成動(dòng)物臉，舉行一個(gè)動(dòng)物化裝會(huì),。

3、酸奶瓶啞鈴――將空的酸奶瓶灌上紅豆,，教師幫助封口,，做成啞鈴,。

物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃篇十二

__月份副營(yíng)品質(zhì)提升：__月份副營(yíng)品質(zhì)已經(jīng)有了很大提升，但作為_(kāi)___年全公司的重點(diǎn)工作,，我們還是要對(duì)副營(yíng)品質(zhì)進(jìn)行全面有效的提升和改進(jìn),，具體提升方法：

1、制定出詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃。(3月16),。

2,、每天中午對(duì)副營(yíng)保潔員進(jìn)行培訓(xùn)。(持續(xù)),。

3,、每周五中午對(duì)保潔員進(jìn)行書(shū)面和現(xiàn)場(chǎng)考核，排名并給予一定獎(jiǎng)勵(lì),。(持續(xù)),。

4月份主營(yíng)品質(zhì)提升：我們?cè)诟睜I(yíng)品質(zhì)提升的同時(shí)也要對(duì)主營(yíng)品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控和提升，具體實(shí)施方法：

1,、重新梳理保潔工作流程,，找到更適合魅力的清潔流程：

1)與保潔共同探討魅力清潔現(xiàn)狀。(4月2日),。

2)與各項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)崗溝通了解其他項(xiàng)目保潔清潔流程(4月5日),。

3)制定主營(yíng)全新工作流程(4月7日)。

3,、施工單位,、綠化進(jìn)場(chǎng)二次污染的預(yù)防措施制定。(4月5日),。

4,、主營(yíng)保潔員禮儀提升：

1)制定適合主營(yíng)保潔員的培訓(xùn)計(jì)劃。(4月1日),。

2)每天早中晚3次禮儀演練,。(持續(xù))。

3)每周五進(jìn)行考核排名并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)(持續(xù)),。

5,、6、7,、8月份裝修高峰期內(nèi)外環(huán)保潔重點(diǎn)工作梳理及措施：隨著5月份進(jìn)入裝修高峰期,，內(nèi)外環(huán)保潔清潔工作會(huì)增加很大的工作量和難度，因此我們要對(duì)此期間可能造成污染的部位進(jìn)行梳理,，并針對(duì)這些重點(diǎn)部位作出有效的清潔措施,。

1、內(nèi)外環(huán)須清理重點(diǎn)部位梳理：(5月1日),。

1)外環(huán)：路面,、垃圾桶、休閑椅,、草坪內(nèi)內(nèi)等部位,。

2)內(nèi)環(huán)：?jiǎn)卧T(mén),、臺(tái)階、進(jìn)戶(hù)門(mén),、防火門(mén),、樓道玻璃等容易造成污染部位。

2,、針對(duì)重點(diǎn)部位制定有效的清潔措施(5月1日),。

1)定期對(duì)路面、垃圾桶,、休閑椅,、草坪內(nèi)、單元門(mén),、臺(tái)階,、進(jìn)戶(hù)門(mén)、防火門(mén),、樓道玻璃進(jìn)行刷洗,。(視情況而定)。

2)與客戶(hù)組時(shí)時(shí)溝通了解業(yè)主裝修情況,，請(qǐng)客戶(hù)助理及時(shí)對(duì)裝修情況進(jìn)行管理，有效預(yù)防裝修造成的額外污染,。(每周一次),。

3、雨季路面和樓道大廳,、臺(tái)階,、電梯間的重點(diǎn)清潔(隨臟隨清)。

4,、圓區(qū)管理規(guī)定,、裝修違章違建物品培訓(xùn)(每周一次)。

9,、10月份秋菜殘葉和樹(shù)木落葉的清掃：9月份進(jìn)入秋菜晾曬和樹(shù)木落葉階段,，此階段保潔的重點(diǎn)工作是對(duì)秋菜殘葉和樹(shù)木落業(yè)的清掃。

1,、協(xié)助規(guī)劃秋菜晾曬場(chǎng)地,，便于園區(qū)管理和日后清掃。

2,、及時(shí)清掃殘葉,，注意清掃時(shí)不要碰壞秋菜，以免造成業(yè)主投訴,。(日清),。

3,、落葉及時(shí)清掃，注意清掃方法：裝袋,、順風(fēng)等,。(日清)。

4,、注意重點(diǎn)地段的清掃頻次(主通道,、售樓處門(mén)前、中央綠地區(qū))(視情況而定),。

5,、風(fēng)天注意大塊垃圾的拾揀，主管和班長(zhǎng)加強(qiáng)巡視力度,。(每日三次),。

11、12月份除雪工作開(kāi)展：11,、12月份進(jìn)入降雪季節(jié),，保潔班組作為整個(gè)項(xiàng)目的主力軍，要承擔(dān)園區(qū)除雪工作的主要任務(wù),。

1,、除雪工具準(zhǔn)備：時(shí)時(shí)關(guān)注天氣情況，除雪前期對(duì)除雪工具進(jìn)行清點(diǎn),，如有不足及時(shí)儲(chǔ)備,，防止除雪有窩工現(xiàn)象產(chǎn)生。

2,、除雪流程建立：根據(jù)降雪程度建立不同除雪流程(可參考物業(yè)品質(zhì)部做出的除雪標(biāo)準(zhǔn)流程),。

3、除雪人員合理分配：根據(jù)降雪情況對(duì)人員進(jìn)行合理調(diào)配,，保證園區(qū)除雪質(zhì)量的同時(shí),，也要保證園區(qū)其他崗位品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃篇十三

20xx年,，保潔部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，秉承公司"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨,，不斷壯大,，努力工作，xxx完成了工作任務(wù),。20xx年,，除了要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)定"服務(wù)"的理念外,，還要開(kāi)拓工作思路,，今年我部門(mén)工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

17年,，我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上，修改,、完善各項(xiàng)管理制度,，改變以前"人管人"的被動(dòng)狀態(tài)，從而走向"制度管人,，制度約束人"的良性軌跡,。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化,、量化,，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度;另一方面,，方便主管人員的考核、監(jiān)督,，減少個(gè)人的主觀因素,。工作中，堅(jiān)持"定人,、定崗,、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn),、定任務(wù)"的"五定"方針,，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開(kāi)展,。

服務(wù)品牌的樹(shù)立,，有利于企業(yè)的知名度，對(duì)一個(gè)部門(mén)也是一樣,，有利于提高部門(mén)的影響力,，更有利于增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力，目前,，我們本著"清掃一戶(hù),，潔凈一戶(hù)，滿意一戶(hù)"的原則,，為業(yè)主提供家政服務(wù),，得到業(yè)主的好評(píng)，在業(yè)主心中樹(shù)立了良好的形象,。

即達(dá)到青島市a類(lèi)物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率化的目標(biāo),。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位,，我們保潔部會(huì)為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行a類(lèi)物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，并能力爭(zhēng)創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司,。在做好保潔工作的同時(shí)，我們會(huì)做好廢品收購(gòu)及家政服務(wù)工作,，限度地減員增效,，提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。

一方面,，由于我們保潔人員素質(zhì)不同,，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不同;另一方面,，目前輪流作業(yè)的形式,，也不便于人員的管理。xxx家政公司,，在保證服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范內(nèi)部管理的同時(shí)，我們還可以提取一定的服務(wù)費(fèi)用,。

隨著業(yè)主入住的不斷增加,，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運(yùn),、中轉(zhuǎn),、處理，是保潔工作的一個(gè)重要內(nèi)容,。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，盡快建立一個(gè)中轉(zhuǎn)站。

保潔,、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分,，小區(qū)離開(kāi)了保潔，就會(huì)出現(xiàn)臟,、亂,、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開(kāi)了綠化，就不會(huì)有花草樹(shù)木,。如果兩者屬于不同的部門(mén),，就會(huì)出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委,、相互扯皮的現(xiàn)象,。建議把兩者合并為環(huán)境部。

20xx年,，我們一直在努力!

物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃篇十四

20__年,，保潔部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，秉承公司"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨,，不斷壯大,，努力工作，__完成了工作任務(wù),。20__年,，除了要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)定"服務(wù)"的理念外,，還要開(kāi)拓工作思路,，今年我部門(mén)工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

1、完善各項(xiàng)管理制度,，形成配套的考核,、監(jiān)督機(jī)制。17年,，我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上,，修改、完善各項(xiàng)管理制度,，改變以前"人管人"的被動(dòng)狀態(tài),，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡,。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理,，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化,，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面,，方便主管人員的考核,、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素,。工作中，堅(jiān)持"定人,、定崗,、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn),、定任務(wù)"的"五定"方針,，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后工作的開(kāi)展,。

2、樹(shù)立服務(wù)品牌,。服務(wù)品牌的樹(shù)立,，有利于企業(yè)的知名度，對(duì)一個(gè)部門(mén)也是一樣,，有利于提高部門(mén)的影響力,，更有利于增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力，目前,，我們本著"清掃一戶(hù),，潔凈一戶(hù)，滿意一戶(hù)"的原則,，為業(yè)主提供家政服務(wù),，得到業(yè)主的好評(píng)，在業(yè)主心中樹(shù)立了良好的形象,。

3,、確定兩個(gè)工作目標(biāo)。即達(dá)到青島市a類(lèi)物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率化的目標(biāo),。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位,，我們保潔部會(huì)為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行a類(lèi)物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，并能力爭(zhēng)創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司,。在做好保潔工作的同時(shí)，我們會(huì)做好廢品收購(gòu)及家政服務(wù)工作,，限度地減員增效,，提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。

4,、一個(gè)家政服務(wù)公司,。一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同,，工作質(zhì)量有所差異,，所做的家政服務(wù)的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式,，也不便于人員的管理,。家政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范內(nèi)部管理的同時(shí),，我們還可以提取一定的服務(wù)費(fèi)用。

5、建立一個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站,。隨著業(yè)主入住的不斷增加,，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運(yùn),、中轉(zhuǎn),、處理，是保潔工作的一個(gè)重要內(nèi)容,。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，盡快建立一個(gè)中轉(zhuǎn)站。

6,、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性,。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分,，小區(qū)離開(kāi)了保潔,，就會(huì)出現(xiàn)臟、亂,、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開(kāi)了綠化,，就不會(huì)有花草樹(shù)木。如果兩者屬于不同的部門(mén),，就會(huì)出現(xiàn)年前兩者相互矛盾,、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象,。建議把兩者合并為環(huán)境部,。

20__年，我們一直在努力!

物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃篇十五

2021年即將成為過(guò)去,，我們將迎來(lái)嶄新的一年,，在過(guò)去的一年里，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、在各部門(mén)的大力協(xié)助配合,、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場(chǎng)內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報(bào)如下：

本年度為規(guī)范保潔員工言行,、提高工作效率，對(duì)《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思?xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績(jī)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定,，并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循,、有制可約，各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性,、主動(dòng)性與自律性等方面起到了實(shí)效性作用,，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé),，使商場(chǎng)內(nèi)外的.保潔工作在原來(lái)的基礎(chǔ)上有了大的改善與提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),。

貫徹公司節(jié)能降耗的精神,，本著節(jié)約就是為公司省錢(qián)的思想，加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo),，號(hào)召員工本著從自我做起,，從細(xì)節(jié)做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,。其一,，衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉，減少洗塵推,、拖拍的次數(shù),。清理垃圾時(shí)，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里,。其二，對(duì)甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn),，制定相關(guān)管理制度,，減少使用頻率，延長(zhǎng)了甩干機(jī)的使用壽命,。其三,，對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況,，工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用,；設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)，并協(xié)同行政部門(mén)進(jìn)行物料,、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān),，把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開(kāi)源節(jié)流,。

員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分,，為了提高保潔員工的整體素質(zhì)，對(duì)保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程,、保潔禮儀禮貌,、服務(wù)安全意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核，取得一定的成效,，使員工在安全意識(shí),、服務(wù)意識(shí)、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞與公司的形象息息相關(guān),，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī),、錢(qián)包、物品上交后歸還顧客,，受到顧客好評(píng),。沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶(hù)投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶(hù),、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營(yíng),、購(gòu)物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1,，對(duì)外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段,、人民路段,、長(zhǎng)虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求,。

2,，完成外圍的玻璃雨蓬,、步行街的景觀燈、二號(hào)門(mén)上方龍骨的全面清洗工作,；并根據(jù)春,、夏,、秋,、冬不同季節(jié)的保潔工作,、商場(chǎng)內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排與計(jì)劃,，并全面地落實(shí)到位,。

其三、計(jì)劃外的保潔工作,。

1,，完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開(kāi)荒保潔工作,；

2,，完成了商場(chǎng)改建玻璃門(mén)的多次清洗工作；

4,，完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作；

其四,、班長(zhǎng)及員工的培訓(xùn)工作,。

1，為提高基層管理人員的管理水平,，在4月份對(duì)班長(zhǎng)進(jìn)行了崗位職責(zé),、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作,，讓班長(zhǎng)了解部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度,、了解崗位職責(zé),、了解各崗位操作流程、用行動(dòng)與自身的形象來(lái)影響員工,，教育員工，要求員工做到的自己先要做到,，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用；2,，6月份,，10月份對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、節(jié)能降耗意識(shí),、績(jī)效考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)、安全管理操作條例,、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn),，為提高保潔員工的服務(wù)安全意識(shí)、應(yīng)變能力,、工作效率起了很好地推進(jìn)作用,。

其二，保潔員工年齡偏大,，文化程度較低,，保潔工作時(shí)間長(zhǎng)、工作單調(diào)枯燥,，思想容易產(chǎn)生波動(dòng)。個(gè)別員工工作紀(jì)律稍差,，在客流量少時(shí)有扎堆聊天現(xiàn)象,；還有些員工對(duì)月度評(píng)比、日?？己擞信懦馇榫w,；針對(duì)這些問(wèn)題，在加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行思想教育的同時(shí),，關(guān)心員工的生活,，多和員工溝通，使員工的思想意識(shí)水平提高,，工作從被動(dòng)變主動(dòng),。對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行正確地引導(dǎo)，把績(jī)效考核條例和人性化管理相結(jié)合,，減少員工的違紀(jì)現(xiàn)象,；對(duì)員工進(jìn)行日常行為規(guī)范與考核細(xì)則的學(xué)習(xí)，讓員工清楚明了考核是對(duì)員工多方面的綜合能力評(píng)比（工作態(tài)度,、工作責(zé)任心,、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配合度、工作質(zhì)量,、工作紀(jì)律）,，,。只有通過(guò)評(píng)比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面需要改進(jìn),；要求管理人員在對(duì)員工的日?？己斯ぷ髦幸焦z查工作中不走過(guò)場(chǎng),，對(duì)于表現(xiàn)好的要鼓勵(lì),，不合標(biāo)準(zhǔn)、違反工作紀(jì)律的要進(jìn)行處罰,，使員工能夠從心里認(rèn)可考核制度,，從而能夠有效地落實(shí)。

其一,，調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu),，提高保潔員工整體素質(zhì)；根據(jù)公司要求,，結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀,，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對(duì)不符合公司要求的人員調(diào)整；并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作,；其二,，按照部門(mén)的預(yù)算目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的監(jiān)管維護(hù),，把費(fèi)用控制在合理有效地范圍內(nèi),，在保證日常工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，更好地完成公司制定的目標(biāo)任務(wù),；其三,，團(tuán)隊(duì)工作建設(shè)加強(qiáng)：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入才能有效地完成,，無(wú)論是不同時(shí)間段員工的工作強(qiáng)度還是員工在工作中的異常表現(xiàn),，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動(dòng)態(tài),，及時(shí)找出問(wèn)題所在,，引導(dǎo)和疏通員工的不滿情緒，避免影響保潔整體工作,；在工作之余加強(qiáng)員工活動(dòng)的組織工作,，給員工提供一個(gè)溝通平臺(tái)，同時(shí)要求管理人員在員工中不僅要發(fā)揮標(biāo)桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用,，在搞好班組員工關(guān)系的同時(shí),，也要搞好和其他部門(mén)之間的關(guān)系，更好地帶動(dòng)員工做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；其四,，員工培訓(xùn)工作：保潔培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,，每年都要對(duì)保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，不斷地提高員工的綜合素質(zhì),、改進(jìn)工作態(tài)度,，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感、責(zé)任感,、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通,，本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn)：

3，技能知識(shí)培訓(xùn),，隨著公司不斷發(fā)展,，保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會(huì)越來(lái)越高。員工除了具備基本的保潔知識(shí)外還需要掌握更多的保潔技能知識(shí)才能更好地做好保潔工作,。比如：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng),、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人員來(lái)操作,。本年度會(huì)對(duì)重點(diǎn)加強(qiáng)員工技能知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要；新的一年里我們?nèi)w保潔員工會(huì)以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中,，為公司的全面發(fā)展盡一份力,。