計劃是指為了實現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列有條理的行動步驟。計劃可以幫助我們明確目標(biāo),，分析現(xiàn)狀，確定行動步驟,，并制定相應(yīng)的時間表和資源分配,。那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

收銀工作計劃篇一

作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展,，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，總能為下面的同志做指導(dǎo),。

指導(dǎo)工作,，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此,，在工作中,，我總是對他們嚴(yán)格要求,，無論是誰,，有了違紀(jì),，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已,，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,，因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理,，一年下來,，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

收銀員的工作不累但得細(xì)心因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此在給幾名員工作排班時我總是挖空心思既要讓收銀員休息好又不能影響自身的工作還要照顧好她們的特殊情況,。

做為一個領(lǐng)班能夠在收銀員一級解決的問題我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)對商場里的大事又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,。

通過年終的總結(jié)，我有幾點感觸：

其一是要發(fā)揚團(tuán)隊精神,。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限,，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍,。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上,，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話,。那么如何主動的發(fā)揚團(tuán)隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣,，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步,。反之,，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力,，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán),。

其二是要學(xué)會與部門,、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),，每個部門看似獨立,，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,。就拿財務(wù)部來說,，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系,，聽聽它們的意見與建議,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>

其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心,。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟,，不進(jìn)則退,。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必需武裝自己的頭腦,，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境,。

收銀工作計劃篇二

7月份已經(jīng)過去,，8月份即將到來,，下面我將8月份的工作計劃如下：

作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員。

雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展,，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，總能為下面的同志做指導(dǎo),。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此,，在工作中,，我總是對他們嚴(yán)格要求,，無論是誰,，有了違紀(jì),，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已,，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,，因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理,，一年下來,，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

收銀員的工作不累,，但得細(xì)心,，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此,，在給幾名員工作排班時,，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好,，又不能影響自身的工作,，還要照顧好她們的特殊情況,。

做為一個領(lǐng)班,，能夠在收銀員一級解決的問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事,，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

通過年終的總結(jié),，我有幾點感觸：

其一是要發(fā)揚團(tuán)隊精神,。

因為公司經(jīng)營不是個人行為,，一個人的能力必竟有限,，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍,。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),、對工作的責(zé)任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上,，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話,。

那么如何主動的發(fā)揚團(tuán)隊精神呢,？具體到各個部門,，如果你努力的工作,，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，勢必會影響到你周圍的同事,，大家以你為榜樣,，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步,。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力,，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán),。

其二是要學(xué)會與部門,、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通,。

公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),，每個部門看似獨立,，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道,。

與部門保持聯(lián)系,，聽聽它們的意見與建議,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>

其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心,。

這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求――逆水行舟,，不進(jìn)則退,。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必需武裝自己的頭腦,，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境,。

1,、掌握收銀的全套操作,，熟悉廠商編號，收銀機(jī)的使用及對真假鈔的識別,；

2,、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度，掌握商城的有關(guān)單據(jù),、發(fā)票,、表格的使用和填報,；

3,、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧,；

5,、經(jīng)常對收銀員機(jī)位的現(xiàn)金進(jìn)行抽查,，堵塞漏洞,，并做好收銀員的工作安排及輪班編排,；

6,、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理,，做好商城對內(nèi)對外的保安工作；

7,、解決零錢，使收銀員有充足的零錢為顧客找零,；

8,、嚴(yán)守本店商業(yè)秘密,，防止其它企業(yè)的暗察,。

收銀工作計劃篇三

1.在日常事物工作中,，我將做到以下幾點：

1,、熟練掌握oms系統(tǒng),，發(fā)現(xiàn)問題及時匯總上報領(lǐng)導(dǎo),。

2,、oms系統(tǒng)不僅要掌握收銀部門,，對營業(yè)員開單部門也要知曉,，因為我們是“服務(wù)窗口”營業(yè)員不會開單的,，我們也應(yīng)該幫助營業(yè)員,，確保收銀工作正常進(jìn)行,。

3,、負(fù)責(zé)商場的統(tǒng)一收銀工作,，收取現(xiàn)金時需當(dāng)面點清,，識別假鈔,，防止商場損失,。

4,、認(rèn)真,，熱情地接待顧客的咨詢,，熱情為顧客提供咨詢服務(wù),。

5,、熟悉商場各類企劃營銷方案,、促銷活動流程,。

6,、配合好財務(wù)辦公室其他崗位人員的工作,。

7,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作,。

2.其它方面。

（1）做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間的溝通,。

（2）配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作,。

（3）認(rèn)真,、按時,、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中,，我一定遵循精,、細(xì),、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備,，精細(xì)安排，細(xì)致工作,，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗,，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,，我將做到以下三點：

（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能,。

（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法,，快速提升自身素質(zhì),。

（3）通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次,。

立足本職工作,，確保收銀錯誤率為零，確?？蛻袅阃对V,，提高自己的工作技能并保持好的服務(wù)態(tài)度及心態(tài),；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的溝通和協(xié)作能力,，加強(qiáng)與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通,，對工作中出現(xiàn)的問題能夠提出自己的解決辦法,，加強(qiáng)與顧客的溝通,，以便更好的改進(jìn)自己的工作,。

以上就是我對自己8月份工作的一些計劃,，希望在以后的工作中我能夠和信和團(tuán)隊一起共同發(fā)展，一起創(chuàng)造公司新的輝煌,。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代,，如果我們不能很快地提升自已的個人能力,，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰,。

當(dāng)然要提升自己,，首先要一個良好的平臺,，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺,，我一定會把握這次機(jī)會,，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,，實現(xiàn)自我的最高價值,。

相信照著自己的'目標(biāo)走下去，我一定會都到頂峰,，相信在這一年里我的收獲和成長會上一個層次,，我會和xx的努力、加油相信一定會成功,。

收銀工作計劃篇四

作為一名收銀主管,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員。

（一）抓好收銀員培訓(xùn)工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上,、在職業(yè)道德上有更大,、更新的提高，主要方法是：

a,、認(rèn)真組織本部門員工積極參加店內(nèi)各階段的主題培訓(xùn),，積極參與其他部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

b,、組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢,，每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)務(wù),，學(xué)政策,，使財務(wù)室的工作計劃落實具體,，并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成績,，找差距。

c,、開展技能比拼,，今后我們將開展收銀結(jié)帳速度比拼、點鈔（識別偽鈔）速度比拼,、普通話比拼等一系列技能比拼,。

（二）做好日常收銀基礎(chǔ)工作，確保店內(nèi)經(jīng)營工作正常運轉(zhuǎn),，我們的主要工作任務(wù)是：

a,、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整,。

b,、嚴(yán)格遵守會《公司財務(wù)制度》，嚴(yán)格做好收銀稽核工作,。每天及時編制好簽單表,，上交財務(wù)室。

c,、主動做好各部門間的協(xié)調(diào)工作,，做到遇事有商量，有事不推諉,。

收銀部門人員不多,，但也是公司的重要部門。公司信任我才讓我擔(dān)此重任,，在工作中我要認(rèn)真負(fù)責(zé),，從以下幾點提升自身的能力：

（1）專業(yè)能力。

主管的專業(yè)知識和專業(yè)技能將很大程度的直接影響著下屬。作為基層的主管,，個人的專業(yè)能力將非常重要，專業(yè)能力的來源有兩個方面：

1,、從書本上學(xué)來,；

2、在實際工作中向同事,，下屬去學(xué)習(xí),。“不恥下問”是每個基層管理者所應(yīng)具備的態(tài)度,。

（2）管理能力,。

管理能力對于一個主管而言尤為重要，管理能力包括：指揮能力,；判斷能力；溝通協(xié)調(diào)能力,；工作分配能力等等,。管理能力更多來自實踐，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作,，用腦袋時常去回顧工作,，總結(jié)工作。

（3）溝通能力,。

所謂溝通,，是指疏通彼此意見。這種溝通包括兩個方面,，跨部門溝通,，本部門內(nèi)的溝通（包括下屬、同事和上級）,。公司是一個整體,，所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中一分子,，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就不可缺少。作為主管,，下屬的工作問題,，下屬的思想動態(tài),，甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握，去指導(dǎo),，去協(xié)助，去關(guān)心,。反之,，對于上級，你也要主動去報告,，報告也是一種溝通,。

（4）培養(yǎng)下屬能力。

讓下屬會做事,，能做事,，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé),。一個部門的強(qiáng)弱,，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱,。

收銀員工作不累,，但得細(xì)心。收銀員任何時候都需要心態(tài)和旺盛精力,，在給幾名員工作排班時，既要讓收銀員休息好,，又要使店里收銀工作正常有序的進(jìn)行,，除工作外還要照顧好她們特殊情況。

收銀工作計劃篇五

3,、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題;。

4,、分析現(xiàn)金差異,，提出解決方案;。

5,、確保收銀機(jī)臺安全運行,，及時排除故障;。

6,、負(fù)責(zé)安排組員專業(yè)知識的訓(xùn)練及組員的績效考核;,。

7、及時安排收銀臺數(shù)的增減,，保證員工工作效率;,。

8、及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題;,。

9,、做好大宗顧客的服務(wù)工作。

收銀工作計劃篇六

一,、全面提高個人業(yè)務(wù)技能,，除本部門業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習(xí)營運方面知識,，了解公司的經(jīng)營狀況及未來發(fā)展方向,，確立目標(biāo)，不局限于此,。

二,、注重服務(wù)質(zhì)量，通過早會學(xué)習(xí),，員工反映,，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務(wù)工作執(zhí)行情況，對因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)肅處罰,。

三,、繼續(xù)做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式,，幫帶出更多的優(yōu)秀員工,，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升,，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才,。

四、加強(qiáng)區(qū)域管理力度,，對違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn),，及時處理，對于突發(fā)事件如顧客投訴等,，能解決的現(xiàn)場解決,，不能解決的，立即上報,，同時做好詳細(xì)紀(jì)錄,。

五、對顧客投訴記錄,，清箱登記,，商品退換貨，贈品發(fā)放,，會員卡辦理,，家電售后,，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。

六,、定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核,，新老員工對比，在全部門形成一種比,、學(xué),、趕、幫,、超的氛圍,，并將每次考核的成績進(jìn)行對比，對考核成績優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎勵,，對考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰,。

收銀工作計劃篇七

收銀工作的區(qū)域范圍除了包括一般為顧客結(jié)帳的收銀柜臺之外，還有服務(wù)臺的部分,。茲將這兩個工作區(qū)每日的收銀工作流程歸納成表一,。

(一)訂貨(指收銀業(yè)務(wù)用必備物品)。

(二)清洗購物車,、籃,。

(三)更新特價宣傳單。

(四)確定收銀員輪班表,。

(五)向銀行兌換零錢（包括硬幣和小額紙幣）,。

(六)營業(yè)所得存入銀行。

(七)整理并傳送以周為登錄單位的各式收銀表單至相關(guān)部門或主管,。

(一)月初庫存上月份的統(tǒng)一發(fā)票存根聯(lián),。

(二)月底購買下月份的統(tǒng)一發(fā)票。

(三)必備文具的申請或購買,。

(四)單月份申報營業(yè)稅。

(五)整理并傳送以月為登錄單位的各式收銀表單至相關(guān)部門或主管,。

(六)收銀機(jī)定期維修,。

1、掌握收銀的全套操作,，熟悉廠商編號,，收銀機(jī)的.使用及對真假鈔的識別;。

2,、熟悉商城貨幣現(xiàn)金管理制度,，掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票,、表格的使用和填報;。

3,、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧;,。

5、經(jīng)常對收銀員機(jī)位的現(xiàn)金進(jìn)行抽查,，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排;,。

6,、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理，做好商城對內(nèi)對外的保安工作;,。

7,、解決零錢，使收銀員有充足的零錢為顧客找零;,。

8,、嚴(yán)守本店商業(yè)秘密，防止其它企業(yè)的暗察,。

收銀工作計劃篇八

今年,，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察,、調(diào)研,，反復(fù)推敲升級改造計劃與實施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念,，合理利用平效,，成果非常明顯。特別值得肯定的是,，今年的升級改造中,，我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大，品牌升級,，貨位調(diào)整,，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施,，全體員工團(tuán)結(jié)一心,，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。不僅提升了企業(yè)形象,，而且銷售業(yè)績不斷攀升。

回顧xx年的工作,，可以概括為以下幾大方面：

服裝商場全年計劃任務(wù)4400萬,，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元,，費用,。

今年新增收了新品費,、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元,。取得良好的經(jīng)營業(yè)績,，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動,，不放過任何銷售機(jī)會,。

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中,，我商場都能圍繞活動主題,，積極配合，以活動和節(jié)日促進(jìn)銷售,。在新發(fā)周年店慶,、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時段,，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益,，最高日銷超百萬。配合商廈的活動,，我們做了大量的準(zhǔn)備工作,，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種,，靈活促銷,，保底扣點，力保雙贏,。

2,、擴(kuò)大經(jīng)營面積，合理利用平效,，提升經(jīng)營品牌,。

品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個,，年銷售超百萬的專柜有10余家,。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。

升級改造時,，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃,，擴(kuò)大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積,，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級,。并引進(jìn)了中性休閑品牌20余家,，順利完成了今年升級改造任務(wù),，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。

領(lǐng)班不算大但也管著一堆人,，信任才讓我擔(dān)此重任在工作中,，我總對們要求誰違紀(jì)決不姑息遷就正。我能嚴(yán)于律已大膽管理在生活中又能無微不至關(guān)懷下面員工,。工作中常聽到周圍主管抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談?wù)勅绾晤I(lǐng)班,。

(1)、專業(yè)能力

領(lǐng)班你專業(yè)知識和專業(yè)能力你管理職位提升專業(yè)能力性將逐漸基層主管個人專業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實務(wù)工作能夠代理你下屬實務(wù)工作專業(yè)能力來源無非兩個：

(2),、管理能力

管理能力領(lǐng)班而言與專業(yè)能力應(yīng)當(dāng)你職位需要,，專業(yè)越多而言需要你管理能力就越少，反之當(dāng)你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項綜合能力,，需要你指揮能力,，需要你決斷能力，需要你溝通能力,，需要你專業(yè)能力,，也需要你工作分配能力等等。管理能力來自書本但更多來自實踐,，要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時常去回顧,。

(3)、溝通能力

所謂溝通指疏通彼此意見溝通,，包括兩個跨間溝通本內(nèi)溝通,。公司整體你所整體中一分子會與其溝通也就必不可少溝通，目不誰輸誰贏問題而解決問題,，解決問題點公司利益利益,，服從公司利益內(nèi)溝通也要下屬工作中問題，下屬思想甚至下屬生活上問題主管你需要和去去協(xié)助去,，反之你主管你也要去報告報告也溝通,。

(4)、職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補但道德缺陷無法用智慧去彌補工作中人不管員工還主管職業(yè)道德位這就好比人而言健康,、財富,、地位、愛情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”(健康)個人意義才能無限大職業(yè)道德工作人而言就那個“1”職業(yè)道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業(yè)道德不等同于對企業(yè)向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對職業(yè)素養(yǎng)個人發(fā)展根基“做一天和尚撞一天鐘”只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘,。

僅僅個人看法要領(lǐng)班要做事還我堅信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門修行靠個人一切一切個人以為都要靠去感悟?qū)⒁磺幸磺凶兂蓶|西,。

做為領(lǐng)班能夠在收銀員一級解決問題我決不去麻煩對超市里大事又從不失時機(jī)向請示匯報

年工作了成績,但還有發(fā)展空間我相信只要我和收銀員一起努力會把工作做得很好。

收銀工作計劃篇九

作為一名收銀主管,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下面的人員,。

(一),、抓好收銀員培訓(xùn)工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上,、在職業(yè)道德上有更大,、更新的提高，主要方法是：

a,、認(rèn)真組織本部門員工積極參加店內(nèi)各階段的主題培訓(xùn),，積極參與其他部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

b,、組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢,，每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)務(wù),，學(xué)政策,，使財務(wù)室的工作計劃落實具體，并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成績,，找差距,。

c、開展技能比拼,，今后我們將開展收銀結(jié)帳速度比拼,、點鈔(識別偽鈔)速度比拼、普通話比拼等一系列技能比拼,。

(二),、做好日常收銀基礎(chǔ)工作，確保店內(nèi)經(jīng)營工作正常運轉(zhuǎn),，我們的主要工作任務(wù)是：

a,、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整,。

b,、嚴(yán)格遵守會《公司財務(wù)制度》，嚴(yán)格做好收銀稽核工作,。

每天及時編制好簽單表,，上交財務(wù)室。

c,、主動做好各部門間的協(xié)調(diào)工作,，做到遇事有商量，有事不推諉,。

二,、提升自己的業(yè)務(wù)能力

收銀部門人員不多，但也是公司的重要部門。

公司信任我才讓我擔(dān)此重任,，在工作中我要認(rèn)真負(fù)責(zé)，從以下幾點提升自身的能力：

(1),、專業(yè)能力

主管的專業(yè)知識和專業(yè)技能將很大程度的直接影響著下屬,。

作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常重要,，專業(yè)能力的來源有兩個方面：

1,、從書本上學(xué)來;

2、在實際工作中向同事,，下屬去學(xué)習(xí),。

“不恥下問”是每個基層管理者所應(yīng)具備的態(tài)度。

(2),、管理能力

管理能力對于一個主管而言尤為重要,，管理能力包括：指揮能力;判斷能力;溝通協(xié)調(diào)能力;工作分配能力等等。

管理能力更多來自實踐,，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作,，用腦袋時常去回顧工作，總結(jié)工作,。

(3),、溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此意見,。

這種溝通包括兩個方面,，跨部門溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括下屬,、同事和上級),。

公司是一個整體，所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中一分子,，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就不可缺少。

作為主管,，下屬的工作問題,，下屬的'思想動態(tài)，甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握,，去指導(dǎo),，去協(xié)助，去關(guān)心,。

反之,，對于上級，你也要主動去報告，報告也是一種溝通,。

(4),、培養(yǎng)下屬能力

讓下屬會做事，能做事,，教會下屬做事,，是主管的重要職責(zé)。

一個部門的強(qiáng)弱,，不是主管能力的強(qiáng)弱,，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。

三,、安排好收銀員值班,、換班工作

收銀員工作不累，但得細(xì)心,。

收銀員任何時候都需要心態(tài)和旺盛精力,，在給幾名員工作排班時，既要讓收銀員休息好,，又要使店里收銀工作正常有序的進(jìn)行,，除工作外還要照顧好她們特殊情況。

一,、全面提高個人業(yè)務(wù)技能,，除本部門業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習(xí)營運方面知識,，了解公司的經(jīng)營狀況及未來發(fā)展方向,，確立目標(biāo)，不局限于此,。

二,、注重服務(wù)質(zhì)量，通過早會學(xué)習(xí),，員工反映,，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務(wù)工作執(zhí)行情況，對因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)肅處罰,。

三,、繼續(xù)做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式,，幫帶出更多的優(yōu)秀員工,，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升,，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才,。

四,、加強(qiáng)區(qū)域管理力度，對違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn),，及時處理,，對于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場解決,，不能解決的,，立即上報，同時做好詳細(xì)紀(jì)錄,。

五、對顧客投訴記錄,，清箱登記,，商品退換貨，贈品發(fā)放,，會員卡辦理,，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放,。

六,、定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，新老員工對比,，在全部門形成一種比,、學(xué)、趕,、幫,、超的氛圍，并將每次考核的成績進(jìn)行對比,，對考核成績優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎勵,，對考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。

七,、加強(qiáng)部門之間的溝通,，了解各部門的發(fā)展?fàn)顩r，打造良好的工作環(huán)境,。

超市收銀組長工作計劃

1,、檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力,，控制人事成本;

2,、保障收銀流程的快速、順暢,、準(zhǔn)確;

3,、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題;

4、分析現(xiàn)金差異,，提出解決方案;

5,、確保收銀機(jī)臺安全運行，及時排除故障;

6,、負(fù)責(zé)安排組員專業(yè)知識的訓(xùn)練及組員的績效考核;

7,、及時安排收銀臺數(shù)的增減，保證員工工作效率;

8,、及時解決收銀臺缺零,，商品掃描錯誤等問題;

9、做好大宗顧客的服務(wù)工作

收銀工作計劃篇十

一,、超市領(lǐng)班,，首先是一名收銀員，在做好本職工作的同時,，也要能夠贏得同事們的支持,，帶好、管好下面的員工,。我從事收銀員工作比較久,，且有了一定的了解,，但的.,，超市的發(fā)展，對收銀員的工作了新的要求,，為此,，我努力學(xué)習(xí)電腦操作技術(shù)，希望能為下面的同志做表率和提供幫助,。

二,、了解員工的管理。

工作領(lǐng)班不算大,，但也管著一堆人,，是信任才讓我擔(dān)此重任，,，在工作中,，我對，是誰,，違紀(jì),，決不姑息遷就，正是我能嚴(yán)于律已,，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中,，常聽到的主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事,，總有加不完的班,，總有挨不完的罵，總有吵不完的架,，等等諸多的抱怨,。里，粗淺的如何領(lǐng)班,。

(1),、能力。

領(lǐng)班,，你的知識和能力,，你的管理職位的提升，能力的性將逐漸,。基層的主管,，個人的能力將非常的,，你要的程度是，能直接你的下屬的實務(wù)工作,，能夠代理你下屬的實務(wù)工作,。能力的來源無非是：

1是從書本，2是從工作,。而工作中你需要向你的主管,，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí),?！安粣u下問”是每主管所應(yīng)具備的。

(2),、管理能力,。

管理能力領(lǐng)班而言，與能力是應(yīng)的,，當(dāng)你的職位需要的越多,，而言，需要你的管理能力就越少,。反之,，當(dāng)你的職位越高，管理能力就越高,。管理能力是一項能力,，需要你的指揮能力,，需要你的決斷能力，需要你的溝通能力,，需要你的能力,，也需要你的工作分配能力，等等,。管理能力書本,，但更多的實踐，要你的管理能力,，需要的反思你的日常工作,，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作,。

(3),、溝通能力。

所謂溝通,，是指疏通彼此的意見,。溝通包括，跨間的溝通,，本內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的),。公司是整體，你所的是整體中的一分子,，會與,，溝通也就必少。溝通的目的誰輸誰贏的,，解決,，解決的點是公司利益，利益公司利益,。內(nèi)的溝通也要,，下屬工作中的，下屬的思想,，下屬生活上的,，主管你需要和，去,，去協(xié)助,，去。反之,，你的主管,，你也要去報告，報告溝通,。

(4),、培養(yǎng)下屬的能力,。

領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項的,，的工作,。你所的有，你要牢記你所的是整體,，團(tuán)隊的力量解決,。主管都不愿將事交給下屬去做，理由也很,。交給下屬做,，要跟他講，講的還不明白,，需要重復(fù),，還要復(fù)核，與其,，還做來得快,。但關(guān)鍵的是，發(fā)展下去,，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,，下屬永遠(yuǎn)做你可以的事。讓下屬會做事,，能做事，教會下屬做事,，是主管的職責(zé),。的強(qiáng)弱，主管能力的強(qiáng)弱,，下屬工作的強(qiáng)弱,。綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子的一群綿羊，主管,，職責(zé)要將下屬訓(xùn)練成獅子,，而不需要將獅子,。

(5)工作判斷能力。

所謂工作能力，個人,，本質(zhì)上工作的判斷能力，工作都非,。

常的,。培養(yǎng)人的判斷能力，要有率直的心胸,，說是要有的道德品質(zhì),，工作判斷的基礎(chǔ),。的對錯，有的判斷,，明辨是非,。，你所從事的工作,，是大事,，小事，該做,，該如何做,，該由誰做，主管,，應(yīng)該有清晰的判斷,，說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的,，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn),。

(6)、學(xué)習(xí)能力,。

當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會,，當(dāng)今的企業(yè)也是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，人也是學(xué)習(xí)型的主體,。學(xué)習(xí)分兩種,，書本學(xué)習(xí)，實踐學(xué)習(xí),，兩者應(yīng)交替,。你不停的學(xué)習(xí)，你的,、更快的進(jìn)步,，跟上趕上社會的發(fā)展。社會的,，要完全的去學(xué)習(xí),，視學(xué)習(xí)為習(xí)慣，為生活的常態(tài),。學(xué)習(xí)應(yīng)該是的,，的，管理的,，經(jīng)營的,，生活的，休閑的，各樣,，學(xué)習(xí),。未來人與人的競爭，你的能力怎樣,，的能力怎樣,？你學(xué)習(xí)怎樣，的學(xué)習(xí)是你未來競爭的,。

(7),、職業(yè)道德。

但丁有話：智慧的缺陷可以用道德彌補,，但道德的缺陷用智慧去彌補,。工作中人，是員工,，主管,，職業(yè)道德是位的。這就好比人而言,，健康,、財富、地位,、愛情等都要,，但健康是“1”，的“0”,，只要“1”(健康)的,，個人的意義無限大。職業(yè)道德工作而言,，“1”,，的職業(yè)道德的，上述的六種能力才有的意義,，公司而言，才是合格之人才,。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力,，但員工，主管,。公司的好與不好,，職位的高低，薪水的,，對職業(yè)的,，是的素養(yǎng)，人發(fā)展的根基,?！白龊蜕凶茬姟?，只要你在公司，好好的去撞鐘人的看法,，要領(lǐng)班,，要做的事還。我堅信話：師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行靠個人,。的，個人,，都要靠去感悟,，將的的東西。

都非常尊重我,，都管理,，一年，的工作了經(jīng)理的肯定,。

收銀員的工作不累,，但得細(xì)心，收銀員都的心態(tài)和旺盛的精力,。,，在給幾名員工作排班時，我挖空心思,，既要讓怍銀員休息好,，又超市的工作，還要照顧好她們的特殊,。

收銀工作計劃篇十一

3月份副營品質(zhì)提升：3月份副營品質(zhì)已經(jīng)有了很大提升,，但作為xx年全公司的重點工作，我們還是要對副營品質(zhì)進(jìn)行全面有效的提升和改進(jìn),，具體提升方法：

1,、制定出詳細(xì)培訓(xùn)計劃。(3月16),。

2,、每天中午對副營保潔員進(jìn)行培訓(xùn)。(持續(xù))3,、每周五中午對保潔員進(jìn)行書面和現(xiàn)場考核,，排名并給予一定獎勵。(持續(xù))4月份主營品質(zhì)提升：我們在副營品質(zhì)提升的同時也要對主營品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控和提升,，具體實施方法：

1,、重新梳理保潔工作流程，找到更適合魅力的清潔流程：

1)與保潔共同探討魅力清潔現(xiàn)狀。(4月2日)2)與各項目專業(yè)崗溝通了解其他項目保潔清潔流程(4月5日)3)制定主營全新工作流程(4月7日),。

2,、制定保潔主管和班長日工作流程(4月1日)3、施工單位,、綠化進(jìn)場二次污染的預(yù)防措施制定,。(4月5日)4、主營保潔員bi禮儀提升：1)制定適合主營保潔員的培訓(xùn)計劃,。(4月1日)2)每天早中晚3次禮儀演練,。(持續(xù))3)每周五進(jìn)行考核排名并給予一定獎勵(持續(xù))5、6,、7,、8月份裝修高峰期內(nèi)外環(huán)保潔重點工作梳理及措施：隨著5月份進(jìn)入裝修高峰期，內(nèi)外環(huán)保潔清潔工作會增加很大的工作量和難度,，因此我們要對此期間可能造成污染的部位進(jìn)行梳理,，并針對這些重點部位作出有效的清潔措施。

1,、內(nèi)外環(huán)須清理重點部位梳理：(5月1日),。

1)外環(huán)：路面、垃圾桶,、休閑椅,、草坪內(nèi)內(nèi)等部位。

2)內(nèi)環(huán)：單元門,、臺階,、進(jìn)戶門、防火門,、樓道玻璃等容易造成污染部位,。

2、針對重點部位制定有效的清潔措施(5月1日)1)定期對路面,、垃圾桶,、休閑椅、草坪內(nèi),、單元門,、臺階、進(jìn)戶門,、防火門、樓道玻璃進(jìn)行刷洗,。(視情況而定)2)與客戶組時時溝通了解業(yè)主裝修情況,，請客戶助理及時對裝修情況進(jìn)行管理，有效預(yù)防裝修造成的額外污染。(每周一次)3,、雨季路面和樓道大廳,、臺階、電梯間的重點清潔(隨臟隨清)4,、圓區(qū)管理規(guī)定,、裝修違章違建物品培訓(xùn)(每周一次)9、10月份秋菜殘葉和樹木落葉的清掃：9月份進(jìn)入秋菜晾曬和樹木落葉階段,，此階段保潔的重點工作是對秋菜殘葉和樹木落業(yè)的清掃,。

1、協(xié)助規(guī)劃秋菜晾曬場地,，便于園區(qū)管理和日后清掃,。

2、及時清掃殘葉,，注意清掃時不要碰壞秋菜,，以免造成業(yè)主投訴。(日清)3,、落葉及時清掃,，注意清掃方法：裝袋、順風(fēng)等,。(日清)4,、注意重點地段的清掃頻次(主通道、售樓處門前,、中央綠地區(qū))(視情況而定)5,、風(fēng)天注意大塊垃圾的拾揀，主管和班長加強(qiáng)巡視力度,。(每日三次)11,、12月份除雪工作開展：11、12月份進(jìn)入降雪季節(jié),，保潔班組作為整個項目的主力軍,，要承擔(dān)園區(qū)除雪工作的主要任務(wù)。

1,、除雪工具準(zhǔn)備：時時關(guān)注天氣情況,，除雪前期對除雪工具進(jìn)行清點，如有不足及時儲備,，防止除雪有窩工現(xiàn)象產(chǎn)生,。

2、除雪流程建立：根據(jù)降雪程度建立不同除雪流程(可參考物業(yè)品質(zhì)部做出的除雪標(biāo)準(zhǔn)流程)3,、除雪人員合理分配：根據(jù)降雪情況對人員進(jìn)行合理調(diào)配,，保證園區(qū)除雪質(zhì)量的同時,，也要保證園區(qū)其他崗位品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。