報(bào)告,,漢語詞語,公文的一種格式,,是指對上級有所陳請或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。那么,,報(bào)告到底怎么寫才合適呢?下面是我給大家整理的報(bào)告范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助,。
銀行個(gè)人業(yè)績報(bào)告篇一
白駒過隙,兩個(gè)多月的試用期即將結(jié)束,!從六月18號工作至今,,每天都過得很充實(shí),我從剛進(jìn)來的陌生到現(xiàn)在的熟悉,,這個(gè)過程,,xx信社的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞,,他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步。
對于一個(gè)非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來說,,能夠有這樣一個(gè)機(jī)會進(jìn)入農(nóng)信工作,對我來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。誠然,,對于一個(gè)對銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來說,在銀行這樣的單位里,,在完全陌生的領(lǐng)域中,我必須從頭學(xué)起,。在我剛進(jìn)農(nóng)信的幾天里,,認(rèn)識這里的同事,,以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解決的問題,。
在很短的時(shí)間里,,我就已經(jīng)認(rèn)識了大家,漸漸開始熟悉了這里的一切??為了熟悉xx的各種業(yè)務(wù)和基本知識,我看了不少如柜臺,、信貸、稽核,、會計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍,,在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時(shí),,我就會在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋,如果實(shí)在不明白,,我就向同事們請教,大家也都不厭其煩地給我講解,,并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識,。
有了業(yè)務(wù)知識還不夠,還得過硬的.業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì),,通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開展的案件防控專項(xiàng)整治工作以及會議精神,,我深知作為農(nóng)信員工,一定得經(jīng)得起考驗(yàn),,經(jīng)得起誘惑,做到蓮花般的純潔,,微笑服務(wù),,舉止文明,切實(shí)做到“手握手的承諾,,心貼心的服務(wù)”,。
在同事們需要的情況下,我也會盡自己所能去給大家提供便利,,每天我都準(zhǔn)時(shí)上下班,回到營業(yè)廳時(shí)做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作,如泡茶,、開電腦或者是下班前的清潔,。盡管這都算不上什么大事,,只是我的舉手之勞,不過我覺得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公室氣氛,,使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。
對于我這樣一個(gè)從大學(xué)走出來時(shí)間還不算長的新人來講,,在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題,包括工作方式以及與人交際方面的,,在這段時(shí)間中,,我已經(jīng)在這些方面有了長足的進(jìn)步,,而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個(gè)社會人了。
總結(jié)這兩個(gè)多月來的日子,,我自己認(rèn)為取得了很大進(jìn)步,,學(xué)到了很多,雖然也犯了不少錯(cuò),。在此真誠感謝信社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個(gè)同事的教導(dǎo),試用期的結(jié)束,并不是真的結(jié)束,,而是新的開始,是對我更嚴(yán)峻的考驗(yàn),,我將加倍努力,,用青春的汗水去灌溉農(nóng)信社這顆茁壯成長的大樹,!
銀行個(gè)人業(yè)績報(bào)告篇二
時(shí)間飛逝,光陰如梭,。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了意義非凡的20xx年,?;仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平,認(rèn)真履行工作職責(zé),,時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo),,在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?,F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:
本人于20xx年6月入職,從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù),、代發(fā)工資等,??此坪唵蔚牟僮?,卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,,日益更新,,專注、仔細(xì),、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,,尤其是對公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對較大,,為了減少退票率,,也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平,我堅(jiān)持對每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核,,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí),也將內(nèi)部控制制度銘記于心,,七步服務(wù)流程做到大方得體,將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。
我很慶幸自己能夠加入xx行,成為其中的一員,,工作近一年的時(shí)間里,我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變,,她讓我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),,才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先,,在一個(gè)工作團(tuán)體里,,大家要團(tuán)結(jié)一致,,互助進(jìn)取,,因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,,做好自己的本職工作是基本要求,,作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么,什么不能做,,有主見有膽識;另外,,客戶是我們發(fā)展的主體,,服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),,研究客戶,通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,,力爭使每一位客戶滿意,通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶,;當(dāng)然,,通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,,也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn),。
在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),,還必須要不斷的學(xué)習(xí),提高自己各方面的能力水平,才能向客戶提供更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),,堅(jiān)持認(rèn)真聽課,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),,努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平,。通過一段時(shí)間的工作,,我深刻體會到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素,,它可以是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章,、一個(gè)客簽名,、一個(gè)手印,、一個(gè)登記,、一個(gè)交易碼,。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問題,,如果因?yàn)榇中拇笠?,不用心想,,漏掉一個(gè)沒有做到,,都有可能存在風(fēng)險(xiǎn),,就比如放貸款,。細(xì)節(jié)不是兒戲,,需要我們嚴(yán)肅對待,。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口,,是對我行風(fēng)險(xiǎn)的控制,更是對自己的負(fù)責(zé),。
回顧20xx年的工作,,雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展,,但深知自身依然存在不足,需要進(jìn)一步改善,。其一,,學(xué)習(xí)力度不夠,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世,,面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,,不容遲緩,。我始終相信機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人,,所以,在工作之余,,我還在為考取基金銷售資格、中級會計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備,。其二,,個(gè)人情緒控制不佳,。
針對以上問題,,今后的努力方向是:其一,,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二,,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,,用飽滿的工作狀態(tài),,提高工作質(zhì)量和效率,,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。
屈原有句名言:“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長,,我堅(jiān)信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識,將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,充分發(fā)揮自己的工作積極性,、創(chuàng)造性,。
銀行個(gè)人業(yè)績報(bào)告篇三
從最基本做起,從學(xué)習(xí)開始,,以前輩,、同事為榜樣,以書本為老師,,把單位同事作為一面鏡子,,做到了在學(xué)中干,干中學(xué),,邊學(xué)邊干,,融會貫通,,學(xué)以致用,,不懂的地方虛心向單位同事請教,通過學(xué)習(xí)使自己的基本上掌握了業(yè)務(wù)操作規(guī)程和要領(lǐng),,對自己應(yīng)承擔(dān)的工作能夠獨(dú)立完成,,也使自己的業(yè)務(wù)水平和技能都有不同程度的提高。
辦理會計(jì)事務(wù)能夠嚴(yán)格按資金性質(zhì),、業(yè)務(wù)特點(diǎn),、經(jīng)營管理和核算要求準(zhǔn)確地使用會計(jì)憑證、科目和帳戶,;堅(jiān)持當(dāng)時(shí)記帳,、當(dāng)日核對,作到要素齊全,、內(nèi)容真實(shí)完整,、數(shù)字字跡清楚,確保帳務(wù)處理五無,、帳戶核算六相符等,;辦理儲蓄業(yè)務(wù)時(shí)能夠認(rèn)真落實(shí)實(shí)名制規(guī)定,登記好相關(guān)證件手續(xù)等等,。每日營業(yè)終了,,逐筆勾對電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿,堅(jiān)持碰庫制度,。填送會計(jì)報(bào)表時(shí)作到內(nèi)容清楚,、數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確,、字跡清晰,、簽章齊全、按時(shí)報(bào)送,,各種報(bào)表,、各項(xiàng)目之間相關(guān)數(shù)字銜接一致,。
在工作中,能夠團(tuán)結(jié)同事,,和睦相處,,相互學(xué)習(xí),相互促進(jìn),;在生活中,,互相幫助,互相關(guān)心,,共同創(chuàng)造和諧的氛圍,。同時(shí),不斷進(jìn)行自我定位,,更新觀念,,提高服務(wù)意識,增強(qiáng)服務(wù)水平,。
總之,,在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步,,業(yè)務(wù)能力也得到較大程度的提高,,但我深刻體會到,這與組織的要求還有一定的差距,,有些方面還存在著很多不足,,對自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有待更進(jìn)一步的提高。但我相信,,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,,在同事的熱情幫助下,我將會更加努力,,認(rèn)真學(xué)習(xí)信用社的法規(guī),、規(guī)章制度,提高自己的理論知識和業(yè)務(wù)知識,、加強(qiáng)思想道德建設(shè),,樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。把工作做的更穩(wěn)更好,,爭取在以后的工作中能有更好的成績,。
時(shí)光如水,光陰似箭,,充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年既將過去,,通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),加之全部十多名同志注重合作,注重協(xié)調(diào),,在汗水和智慧的投入中,,各方面工作取得了新的成就,有了新的進(jìn)步,??吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上,我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲,。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力,,不斷奮斗,才能克服自身的缺點(diǎn),,才能不斷超越自我,,實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。
銀行個(gè)人業(yè)績報(bào)告篇四
_年,,我行緊緊圍繞縣委,、縣政府經(jīng)濟(jì)中心工作,以“制度建設(shè)年”為主線,,從金融監(jiān)管履行職能和優(yōu)化政務(wù)環(huán)境提高執(zhí)法效能兩個(gè)方面認(rèn)真進(jìn)行了踐諾,,做到了監(jiān)管與發(fā)展、服務(wù),、維權(quán)、執(zhí)法的“四個(gè)統(tǒng)一”,。有力促進(jìn)了我縣金融市場秩序的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展?,F(xiàn)將踐諾情況述職如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,,措施得力,,方法靈活,形式多樣,。
今年以來,,我行成立了由“一把手”掛帥,副職和股長為成員的行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)組,,形成了行評工作“一把手”親自抓,、紀(jì)委書記具體抓、各職能部門積極參與的工作格局,。與此同時(shí),,按照縣行評辦關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的文件精神,結(jié)合自身實(shí)際,,制訂了《左權(quán)人行風(fēng)評議工作實(shí)施方案》方案對“行評”指導(dǎo)思想,、考評辦法、實(shí)施步驟、工作要求等方面的內(nèi)容全部細(xì)化,、量化,、具體化,向社會公布了舉報(bào)電話,,使行評工作有了“總章程”,。
二、充分動員,,擴(kuò)大宣傳,,公開承諾,營造氛圍,。
為進(jìn)一步激發(fā)全行干部職工參與行風(fēng)評議工作的熱情,我行召開了行風(fēng)評議動員大會,。對行評工作做出全面的安排部署,,圍繞行風(fēng)評議總體要求,多種形式地開展了宣傳活動,,為行評工作創(chuàng)造了良好的行評外部環(huán)境和輿論氛圍,。
三、面向社會,,開門納諫,落實(shí)提案,,不折不扣,。
我們采取走出去,、請進(jìn)來的方法,,從不同層面、不同角度認(rèn)真查找問題,。一是開展行風(fēng)評議宣傳咨詢和走訪部分企業(yè)和有關(guān)單位,認(rèn)真聽取了社會各界人士對我行開展行評工作的意見和建議;二是召開座談會,,直接收集了客戶對我行的意見和建議;三是舉辦行風(fēng)咨詢宣傳活動,,通過發(fā)放我行滿意度問卷、社會調(diào)查問卷等形式,,廣泛征求了社會各界的意見,、建議;四是參加了行風(fēng)評議聽證對話會,,當(dāng)面向群眾代表質(zhì)詢,聽取他們的意見,、建議,。
四、履行承諾,,積極服務(wù),,嚴(yán)格管理,保證落實(shí),。
(一)因我行工作人員業(yè)務(wù)差錯(cuò),,發(fā)生延壓票據(jù),,影響客戶資金使用的,,由當(dāng)事人按規(guī)定賠償,。截止年底,我行沒有因故積壓,、延壓客戶票據(jù)與單位票據(jù),,也未得到在關(guān)人員舉報(bào)。
(二)我行工作人員不使用文明服務(wù)用語,,態(tài)度生硬生或與客戶發(fā)生爭吵,,不論什么原因,對當(dāng)事人予以罰款,。至目前,,我行未接到類似為樣的舉報(bào)或反應(yīng)。
(三)我行工作人員辦理業(yè)務(wù)時(shí)有意刁難客戶或推諉拒絕辦理的,,我們對當(dāng)事人處以罰款,。時(shí)至今日,我們沒有得到此類反應(yīng),。
(四)工作人員上班時(shí)間必須統(tǒng)一著裝、精神飽滿,、舉止文明,,違者當(dāng)事人處以罰款。關(guān)于這一點(diǎn),,我們基本上做到了,。
(五)工作人員在各金融機(jī)構(gòu)與企事業(yè)單位辦理業(yè)務(wù)時(shí),嚴(yán)禁接受吃請,,凡接受客戶的禮金,、禮券必須上交登記,違者對責(zé)任人處以罰款,,并報(bào)請紀(jì)律監(jiān)查部門進(jìn)行處理,。一年來我們經(jīng)常進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育與檢查督促,,收到了良好效果,至目前,,沒有違反接受禮金等規(guī)定,。
(六)嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)時(shí)間規(guī)定,工作人員必須提前做好上班的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,,凡遲到,、早退、離崗,、串崗影響客戶辦理業(yè)務(wù),,對當(dāng)事人處以罰款。關(guān)于對因遲到早退等故影響客戶辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)象,,我們在日常工作中及時(shí)進(jìn)行了糾正,,沒有影響客戶辦理業(yè)務(wù)。
(七)工作人員辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)必須嚴(yán)格執(zhí)行《左權(quán)縣人民銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度》,,做到文明,、準(zhǔn)確、快捷,、高效,。我們認(rèn)為,基本上做到了準(zhǔn)確,、快捷,、高效。
(八)相關(guān)部門必須保證縣域內(nèi)現(xiàn)金供應(yīng),、稅款上繳,、財(cái)政款項(xiàng)下?lián)芘c貸款業(yè)務(wù)辦理。一年來,,我們保證了轄區(qū)內(nèi)的現(xiàn)金供應(yīng),,及時(shí)將稅款入庫,沒有延壓稅票,,對各項(xiàng)財(cái)政撥款也及時(shí)進(jìn)行了入賬,。對企業(yè)貸款卡的辦理,我們也做到了熱情服務(wù),,及時(shí)辦理,。
五、聯(lián)系實(shí)際,,自查自糾,,主動解剖,尋找差距,。
我們確定由行領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭,,不定期對各股室與部門工作紀(jì)律,、服務(wù)態(tài)度等情況進(jìn)行了明察暗訪。我們堅(jiān)持“三個(gè)結(jié)合”開展了自查自糾,,即把自查自糾工作與創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境,、樹立行業(yè)新風(fēng)活動結(jié)合起來,把自查自糾工作與開展整頓工作作風(fēng),、組織紀(jì)律結(jié)合起來,,把自責(zé)自糾、把鞏固整肅行風(fēng)行紀(jì)活動成果結(jié)合起來,。
六,、找準(zhǔn)要害,突出重點(diǎn),,以點(diǎn)帶面,,全面整改。
今年,,我行先后組織了行風(fēng)評議存在問題的集中整改,。1、針對有的干部作風(fēng)不夠扎實(shí),、紀(jì)律比較松懈的問題,,開展以“切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量,、規(guī)范信貸行為”為主題的行風(fēng)評議專題教育活動;2,、調(diào)統(tǒng)部門與營業(yè)部服務(wù)效率不高、難以滿足客戶需求的問題,,我行在營業(yè)大廳設(shè)立了咨詢窗口,,解答客戶的咨詢,為客戶提供方便,。3,、針對網(wǎng)絡(luò)不通的問題,專門召開聯(lián)席會議,,指定專人與通訊公司,、電業(yè)局聯(lián)系維修線路,最大限度地解決網(wǎng)絡(luò)故障,。
七、標(biāo)本兼治,,糾建并舉,,堅(jiān)持不懈,注重長效,。
1,、持之以恒,,再接再厲完成全年行評工作任務(wù),對于行評工作中發(fā)現(xiàn)的問題要分級,、分類,、分層次整理歸類,制定明確的整改計(jì)劃,。
2,、堅(jiān)持以能力建設(shè)為核心,著眼于提高全行員工的綜合素質(zhì)和激發(fā)干部隊(duì)伍的活力,。
3,、以“行評”促管理,以“行評”促效益,。在行風(fēng)評議中,,始終把優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,推動業(yè)務(wù)工作作為行風(fēng)評工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),,標(biāo)本兼治,,內(nèi)外兼修,確保各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的完成,。
一年來,,各項(xiàng)承諾我們已全部兌現(xiàn)。盡管我們盡心盡力,、盡職盡責(zé),,但離客戶的要求,政府的期望仍有差距,,今后,,要緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議、效能建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)工作,,繼續(xù)鞏固好作風(fēng)整頓月活動和發(fā)展環(huán)境集中整治活動兩項(xiàng)成果,,以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī),緊緊圍繞老百姓關(guān)注的熱點(diǎn),、難點(diǎn),、焦點(diǎn),切實(shí)做好政風(fēng)行風(fēng)各項(xiàng)工作,,在跨越發(fā)展,、轉(zhuǎn)型發(fā)展大潮中,作出縣級中央銀行應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
銀行個(gè)人業(yè)績報(bào)告篇五
時(shí)間過得很快,,轉(zhuǎn)眼間,20xx年已經(jīng)接近尾聲,?;仡櫛灸甓鹊墓ぷ?,在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)潛力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,,我個(gè)人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,,我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn),,潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將本年度個(gè)人工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下:
學(xué)則進(jìn),,不學(xué)則退。時(shí)代要求我們務(wù)必堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),,刻苦學(xué)習(xí),,在學(xué)習(xí)中汲取工作潛力,汲取前進(jìn)的動力,,汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能使自己在思想上,、理論上,、業(yè)務(wù)上真正成熟起來,更好的搞好本職工作,,保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行,、精通一行,、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”,,這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),。通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感,,在具體事情面前能夠持續(xù)清醒頭腦,,立場堅(jiān)定,處處以群眾利益為重,,先群眾,、后個(gè)人,思想逐步走向成熟,。在生活中,,用心向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),使自己的交際潛力不斷提高,解決,、思考問題逐步走向周全。
自工作以來,,我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,,克服各種困難,勤奮工作,,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。
(一)兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守,。平時(shí),,我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上,,我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面,。因此,在開始工作時(shí),,除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,,我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時(shí)間,,學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù),,以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過平時(shí)的積累,,我在調(diào)離原先的儲蓄柜臺,換做對公業(yè)務(wù)時(shí),,能很快的適應(yīng)新工作,,大大縮減了過渡的.時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,,使自己能夠擁有為客戶帶給優(yōu)質(zhì),、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng),。此刻以后的工作中,,我必須要繼續(xù)持續(xù)用心的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識,同時(shí)虛心的像其他同事請教經(jīng)驗(yàn),,使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位,,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
(二)把握全局觀念,,用心支持,、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求,保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),;加強(qiáng)管理,,搞好團(tuán)結(jié),凝聚士氣,;用心參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃,,搞好分析和預(yù)測,合理推薦,,準(zhǔn)確決策,,促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù),、快速的發(fā)展,。認(rèn)真履行崗位職責(zé),充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),,充份調(diào)動各員工的工作積極性,建立“分工明確,、權(quán)責(zé)一致”的崗位職責(zé)制和工作質(zhì)量考核制,。建立良好的學(xué)習(xí)氛圍,組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等,開展多種形式的崗位練兵,,提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。
(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位,,結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)就應(yīng)被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手,做好龍頭柜員即時(shí),、定期和不定期的自查,,努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患,確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度,。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管,,發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,,并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。
(四)提升服務(wù)理念,,全面提高規(guī)范化服務(wù)水平,。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念,每一位員工都認(rèn)識到這一點(diǎn),,促進(jìn)服務(wù)的深層次,、高水平、全方位發(fā)展,,增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力,。規(guī)范化服務(wù)這也是用心營銷的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量,,能夠?yàn)榭蛻魩Ыo比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),由此我們就能夠持續(xù)良好的客戶資源,。
總之,,在工作中雖然取得了必須的成績,但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有必須的距離,。在以后的工作中,,我會進(jìn)一步改善和提升自己,充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,,協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系,,發(fā)揮自己最大的工作潛能。
銀行個(gè)人業(yè)績報(bào)告篇六
20xx年,,在黨總支,、分管行長的關(guān)心指導(dǎo)下,配合營業(yè)室各位主任,,認(rèn)真執(zhí)行銀行網(wǎng)點(diǎn)“以會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心,,以提高會計(jì)核算質(zhì)量,防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),,扎扎實(shí)實(shí)地開展工作”的這一工作主線,,經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力,各方面的工作都有了不同程度的提高,,我自身也得到了更好的鍛煉,。截止20xx年12月x日網(wǎng)點(diǎn)儲蓄存款達(dá)xx萬元,比年初新增xx萬元,,新增代發(fā)工資戶xx戶?,F(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
會計(jì)主管工作,責(zé)任重大,,一年來,,我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精,、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,,加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),堅(jiān)持時(shí)時(shí)事事與銀行保持高度一致,全面提高自己的政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),,對上切實(shí)理解上級的精神,對下深入了解基層實(shí)際,,增強(qiáng)自身執(zhí)行力,。公平公正、潔身自好,,清正廉潔,,做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),,吃苦在前,,享樂在后,自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督,,嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律,,全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí),、嚴(yán)謹(jǐn),、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神,,以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),,積極努力地做好各項(xiàng)管理工作。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,,在會計(jì)主管工作崗位上,,做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后,,把自己看作是x行的普通一兵,,開動腦筋,想方設(shè)法,,搞好服務(wù),,獲得大家的滿意,一心一意搞好工作,,全面提升會計(jì)工作質(zhì)量,。
一是擺正位置,靠服務(wù)贏得客戶,,靠客戶吸收存款,,靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,,徹底更新了觀念,,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),,自覺規(guī)范自己的行為,認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施,。
二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,,避免失誤,,把握質(zhì)量。
三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。
對于我本人來講,盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”,。
一是給客戶服好務(wù),,本著“客戶就是上帝”的意識,每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,,有一些較難處理的事情,我都是帶著禮物主動上門,,最終看到的都是客戶滿意的笑臉,。就這樣,有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,,也成為了建行的忠實(shí)客戶,。
二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù),不論柜員業(yè)務(wù),、設(shè)備出現(xiàn)了問題,,我都能主動解決,柜員身體不適,、家庭不順心,,我都能主動關(guān)心和幫助。
三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù),,工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我,,我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
搞好會計(jì)主管工作,,隊(duì)伍建設(shè)是根本,。首先,我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任,,牢固確立“以人為本”的管理理念,,認(rèn)真聽取職工的意見與建議,與職工同呼吸,,共命運(yùn),,加快各項(xiàng)工作發(fā)展,。同時(shí),我以自己的率先垂范,、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素,充分調(diào)動每個(gè)職工的工作積極性,,提高職工的綜合素質(zhì),,一年來,我始終堅(jiān)守崗位,,每日早堅(jiān)持晨會,,及時(shí)組織傳達(dá)業(yè)務(wù)知識,學(xué)習(xí)培訓(xùn),、制定崗位職責(zé),,使大家團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,,把各項(xiàng)會計(jì)工作搞好,。
作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的會計(jì)主管,主要履行會計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能,。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制,、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效考核評價(jià)機(jī)制,努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一,。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治,、綜合治理、懲防并舉,、注重預(yù)防”的方針,,進(jìn)一步完善防范案件的長效機(jī)制,努力從源頭上防范案件的發(fā)生,。加強(qiáng)合規(guī)教育,,努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī),、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo),。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕,做好內(nèi)控管理,,防范金融風(fēng)險(xiǎn),,實(shí)現(xiàn)無違規(guī)無差錯(cuò)。
20xx年我國的社會經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)生了深刻的變化,,蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇,,也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),一年來,,我和網(wǎng)點(diǎn)6名柜員戰(zhàn)斗在一線,,齊心協(xié)力,,通過一年的努力,會計(jì)工作上了新的臺階,,差錯(cuò)少了,,新進(jìn)的柜員進(jìn)步了,操作流程更規(guī)范了,,杜絕了違規(guī)現(xiàn)象,。新年意味著新起點(diǎn)、新氣象,,隨之要有新的精神面貌和新的干勁,,我決心再接再勵,與時(shí)俱進(jìn),,繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),,努力堅(jiān)持規(guī)范,著力推進(jìn)創(chuàng)新,,積極探索解決新形勢下財(cái)務(wù)工作面臨的新情況新問題,,理好財(cái)、服好務(wù),、辦好事,。積極主動出謀劃策,精打細(xì)算,,確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益,、確保財(cái)務(wù)優(yōu)化管理,。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角,挖掘財(cái)務(wù)活動的潛在價(jià)值,,充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能,,合理有效配置有限資源,切實(shí)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),,最大限度降低成本,,促進(jìn)銀行全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任,,不斷鞭策自己,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),以適應(yīng)時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展,,和大家共同進(jìn)步,。
銀行個(gè)人業(yè)績報(bào)告篇七
20xx年,在分行黨委的親切關(guān)懷和行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,,在分行各職能部門的支持和幫助下,,xxx分行從籌建到成立,,昨天正式開業(yè),成績來之不易,,對此我深表感謝?,F(xiàn)述職如下:
第一,試營業(yè)進(jìn)展順利并取得一定業(yè)績,。
20xx年12月7日,,我行開始試營業(yè)。截止20xx年末,,主要業(yè)績指標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況如下:
1,、開立對公賬戶206戶(xx開戶116戶,xxx開戶90戶),,對公有效戶68戶,;開立個(gè)人銀行卡1158張(其中,金卡460張,,普卡698張),。
2、人民幣一般性對公存款時(shí)點(diǎn)余額5,。19億元,,較年初新增1。80億元,;人民幣一般性對公存款年日均余額4,。33億元,較年初新增0,。80億元,。
3、人民幣各項(xiàng)貸款余額1,。50億元,,較年初新增1。30億元(其中xxx分行成立后發(fā)放0,。40億元),。
4、實(shí)現(xiàn)批發(fā)非息454萬元,。收入來源主要是票據(jù)貼現(xiàn)(累計(jì)貼現(xiàn)金額6,。5億元)、各項(xiàng)理財(cái),、國際結(jié)算業(yè)務(wù),。
5、個(gè)人存款余額4785萬元,。
第二,,對公重點(diǎn)項(xiàng)目拓展和儲備工作取得一定成績,。
我行目前重點(diǎn)支持和儲備項(xiàng)目主要有省陶瓷工業(yè)公司25億元陶瓷文化旅游產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目、xxx市國資公司10億元超短融項(xiàng)目,、xxx陶邑文化發(fā)展公司2億元綜合授信項(xiàng)目等,,授信項(xiàng)目金額合計(jì)46億元,并已經(jīng)與當(dāng)?shù)卮笮推髽I(yè)均建立合作關(guān)系,;同時(shí),,已開立財(cái)政專戶,為開業(yè)存款奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。
第三,,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)做好開業(yè)前期準(zhǔn)備工作并已順利營業(yè)。
開業(yè)前期準(zhǔn)備工作紛繁復(fù)雜,,主要涉及五個(gè)方面:
一是配合分行基建辦選址,,新大樓裝修工作協(xié)調(diào)對接落實(shí);
二是人員招聘面試和推薦,,直接面試人員超過300人次,,并搭建xxx分行組織架構(gòu);
五是加強(qiáng)督導(dǎo)落實(shí)開業(yè)宣傳,、日常運(yùn)營管理等工作,,并成功推廣xxx城市主題信用卡(1月8日正式發(fā)行)。
第四,,加強(qiáng)落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控及安全工作,。
業(yè)務(wù)拓展的過程中,注重落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控工作,,做到“兩手抓,,兩手都要硬”;安全工作常抓不懈,,20xx年未出現(xiàn)安全事故。
第五,,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),,引導(dǎo)全行員工踐行核心價(jià)值觀。
作為新設(shè)機(jī)構(gòu),,核心價(jià)值觀教育非常必要和重要,,我們一直重視和發(fā)揮“服務(wù)、創(chuàng)新,、穩(wěn)健”核心價(jià)值觀的作用,,引導(dǎo)每位員工關(guān)注和參與企業(yè)文化建設(shè),立足本職崗位爭做貢獻(xiàn),。
一是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá),,對公存款來源較為單一,。
二是中小企業(yè)貸款增長乏力。
三是新入行人員力量薄弱,,異地分行工作有待加強(qiáng),。
三、20xx年工作計(jì)劃,。
20xx年,,是我行開業(yè)第一年,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,,我相信是機(jī)遇大于挑戰(zhàn),。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我將團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)xxx分行全體員工積極策應(yīng)總行,、分行有關(guān)二級分行管理體制改革試點(diǎn)工作要求,,繼續(xù)貫徹“一體兩翼”的發(fā)展戰(zhàn)略,短期內(nèi)主要靠對公業(yè)務(wù),,長遠(yuǎn)還是要靠零售業(yè)務(wù),。主要工作計(jì)劃如下:
(一)公司業(yè)務(wù)及同業(yè)業(yè)務(wù)方面。
主要工作打算可概括為“五加強(qiáng)”:
第一,,加強(qiáng)推動重點(diǎn)項(xiàng)目盡快落地,。主要是加快前期46億元重點(diǎn)儲備項(xiàng)目落地和產(chǎn)生實(shí)效,加快財(cái)政賬戶早來資金,、多來資金,,同時(shí),加大新的重大項(xiàng)目儲備跟進(jìn)工作,,并重點(diǎn)拓展同業(yè)業(yè)務(wù),。
第二,加強(qiáng)信息管理和市場調(diào)查,、拓展工作,。
第三,加強(qiáng)考核管理,。主要是加強(qiáng)績效考核和隊(duì)伍建設(shè),。
第四,加強(qiáng)公私聯(lián)動和全員營銷,。
第五,,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理。主要是加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn),、操作風(fēng)險(xiǎn)等全面風(fēng)險(xiǎn)管理,,加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)。
(二)零售業(yè)務(wù)方面。
1,、客群拓展與維護(hù)方面,。
目標(biāo)客戶拓展明確三個(gè)目標(biāo)市場:一是陶瓷行業(yè)高端客戶市場(包括陶瓷大師、藝術(shù)大師,、陶瓷經(jīng)營者),,以大師為主攻方向,多開展主題營銷活動,;二是生產(chǎn)經(jīng)營類客戶市場,;三是代發(fā)工資類客戶市場(鎖定行政事業(yè)單位及企業(yè)客戶)。
2,、產(chǎn)品推廣方面,。
抓住招行特色產(chǎn)品以及產(chǎn)品的亮點(diǎn),一是個(gè)貸,,二是信用卡,,三理財(cái)產(chǎn)品、重點(diǎn)財(cái)富中收,,四是收付易,。
3、渠道建設(shè)方面,。
主要是加強(qiáng)產(chǎn)品交叉銷售,,加強(qiáng)社交金融創(chuàng)新,整合資源,、完善借計(jì)卡代收代繳功能,,增強(qiáng)客戶的忠誠度和粘合度。
(三)其它方面,。
主要是加強(qiáng)全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào),。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)分行黨委各項(xiàng)工作部署和組織對接落實(shí)分行職能部門具體工作安排;二是主動加強(qiáng)與當(dāng)?shù)厥形?、市政府及各職能主管單位和部門聯(lián)系,;三是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)做好開業(yè)初期工作;四是加強(qiáng)人員管理,,充分發(fā)揮班子副職作用,,加強(qiáng)干部培養(yǎng);五是加強(qiáng)考核評價(jià)工作,、風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控及安全工作、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè),。
雄關(guān)漫道真如鐵,,而今邁步從頭越。今年xx月xx日,xxx分行已正式開業(yè),,我感受到的是榮耀,、但更多的是責(zé)任。20xx年,,全力借助新開業(yè)之東風(fēng),,“小行做大文章”,全力以赴拓展市場,,確保實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)經(jīng)營,,為分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
最后,,祝各位領(lǐng)導(dǎo),、同事在新的一年里身體健康、工作順利,、萬事如意,!
謝謝大家!
銀行個(gè)人業(yè)績報(bào)告篇八
隨著社會一步步向前發(fā)展,,報(bào)告與我們的生活緊密相連,,也是伴隨著各種情況,報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型,。那么,,報(bào)告到底怎么寫才合適呢?下面是小編收集整理的銀行個(gè)人工作業(yè)績述職報(bào)告,,歡迎大家借鑒與參考,,希望對大家有所幫助。
我在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,依靠全體同事的共同努力,,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),為我行的建設(shè)和發(fā)展,,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,在平凡的工作中取得了一定的成績,現(xiàn)就二三年度我的主要工作做個(gè)簡要總結(jié),。
一,、努力學(xué)習(xí)政策,提高認(rèn)識水平,,為做好工作打基礎(chǔ),。
1、本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策,,特別是金融方面的法規(guī)和相關(guān)政策,,努力提高執(zhí)行政策的水平,。平時(shí)利用一些業(yè)務(wù)時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)的文件,報(bào)刊及書籍,,同時(shí)能積極參加市行組織的有關(guān)法規(guī)政策培訓(xùn),,為做好金融工作打下了一定的基礎(chǔ)。
2,、本人能堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念,,明確工作目標(biāo),作為一名股級干部能在工作中起帶頭作用,,團(tuán)結(jié)同志一起為我行的目標(biāo)任務(wù)而努力工作,。
二、合理安排收支預(yù)算,,嚴(yán)格預(yù)算管理,。
單位預(yù)算是我行完成各項(xiàng)工作任務(wù),實(shí)現(xiàn)年初制訂的各項(xiàng)目標(biāo)的重要保證,,也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù),。因此,認(rèn)真做好我行的收支預(yù)算具有十分重要的意義,。為搞好這項(xiàng)工作,,根據(jù)支行的發(fā)展實(shí)際,既要總結(jié)分析上年度預(yù)算費(fèi)用執(zhí)行情況,,找出影響本期預(yù)算的各種因素,,又要客觀分析本年度國家有關(guān)政策對預(yù)算的影響,還要廣泛征求部門意見,,并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),,在現(xiàn)有條件下,在行總部允許范圍內(nèi),,挖掘潛力,,本著“以收定支,量入為出,,保證重點(diǎn),,兼顧一般”的原則,使預(yù)算更加切合實(shí)際,,利于操作,,發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中的積極作用。在實(shí)際執(zhí)行中,,嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行,,不得隨意調(diào)整預(yù)算,確因特殊情況,,需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定,,充分發(fā)揮了資金的使用效益,,確保了支行各項(xiàng)工作的順利完成。
三,、加強(qiáng)對固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理。
固定資產(chǎn)是銀行開展日常經(jīng)營及其它活動的重要物質(zhì)條件,,其種類繁多,,規(guī)格不一。在這一管理上,,很多人長期不重視,,存在著重錢輕物,重采購輕管理的思想,。為加強(qiáng)這方面管理,,我在平時(shí)的工作中,根據(jù)現(xiàn)行的財(cái)務(wù)制度對那些該記入固定資產(chǎn)而沒辦理固定資產(chǎn)入庫手續(xù)的,,及時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)登記,,并定期與辦公室進(jìn)行核對,確保帳實(shí)相符,。通過清查盤點(diǎn)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞管理中的漏洞,,妥善處理和解決管理中出現(xiàn)的各種問題,制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施,,確保了固定資產(chǎn)的安全和完整,。
四、重視日常財(cái)務(wù)收支管理,。
收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重,,加強(qiáng)收支管理,既是緩解資金供需矛盾,,發(fā)展業(yè)務(wù)的需要,,也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理,,我們參照總行的有關(guān)規(guī)定,,基本健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,這樣財(cái)務(wù)日常工作就可以做到有法可依,,有章可循,,實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化,。對一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理,,通過認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行,,收效非常明顯,,在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢下,既保證了業(yè)務(wù)發(fā)展等一系列正常業(yè)務(wù)活動和財(cái)務(wù)收支健康順利地開展,又使各項(xiàng)收支的安排使用符合年初計(jì)劃和財(cái)政政策的要求,,極大地提高了費(fèi)用的使用效益,,達(dá)到了增收節(jié)支的目的,。
五、定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn),,提高一線員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力,。
針對我行發(fā)展中的新形勢和出現(xiàn)的許多新情況,新問題,,為了提高全體柜面人員的應(yīng)對能力,,經(jīng)常性的組織員工進(jìn)行技術(shù)練兵和各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),例如組織了真假身份證識別的培訓(xùn),,反假的錢專業(yè)知識的考核,,月季卡常識的考試等,通過培訓(xùn),,提高了大家的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平,,增強(qiáng)了分析問題和解決問題的能力,受到了大家的歡迎,,得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,效果比較明顯,。
六、結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,,大力提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
在優(yōu)質(zhì)競賽活動中,,以提高服務(wù)水平,,提升企業(yè)形象為目標(biāo),緊緊圍繞讓客戶更滿意,,讓存款者更放心的競賽主題,,以落實(shí)社會服務(wù)承諾和崗位服務(wù)規(guī)范為重點(diǎn),進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),,自我加壓,,積極參與競賽。同時(shí)狠抓環(huán)境衛(wèi)生,,營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境,競賽期間又以迎接全國衛(wèi)生城市檢查為契機(jī),,全面清掃環(huán)境,并堅(jiān)持每日一小掃,每周一大掃,,以及環(huán)境衛(wèi)生巡查制度,,服務(wù)環(huán)境明顯得到提高,,并且得到了客戶和總行突擊檢查組的好評。
七、認(rèn)真做好年終決算工作,。
年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù),,主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬,,年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬,,編制會計(jì)報(bào)表等,。財(cái)務(wù)報(bào)表是反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書面文件,是行總部和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況,,掌握政策,,指導(dǎo)學(xué)校預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料,,也是編制下年度學(xué)校財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ)。所以我非常重視這項(xiàng)工作,,放棄周末和元旦假期的休息時(shí)間,,加班加點(diǎn),,認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會計(jì)報(bào)表,。同時(shí)針對報(bào)表又撰寫出了較為詳盡的財(cái)務(wù)分析報(bào)告,,對一年來的收支活動進(jìn)行分析和研究,做出正確的評價(jià),,通過分析,,總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn),,揭示出存在的問題,以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作,,提高管理水平,,也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
總之,,在二三年,,我雖然做了一些工作,但這與支行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的艱苦奮斗是分不開的,,展望20__年,,支行即將搬遷到__地區(qū),在新的一年里,,我要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,揚(yáng)長避短,應(yīng)對新情況,,采取新措施,,加大吸收存款的力度,改進(jìn)內(nèi)部管理方法,,力爭完成行總部和支行下達(dá)的各項(xiàng)個(gè)人目標(biāo)任務(wù),,以勤奮務(wù)實(shí),、開拓進(jìn)取的工作態(tài)度,,為支行的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。
本人20__年進(jìn)__銀行,至今已5個(gè)月的時(shí)間,。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,我收獲頗多,。接近年終歲尾,在此我將本人今年的工作總結(jié)如下:
一,、工作學(xué)習(xí)情況,。
作為新入職的員工,盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、提高操作能力尤為重要,。在本行的培訓(xùn)課程中,我深入了解了建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r,、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化,;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力,勤學(xué)勤練,,掌握了綜合知識,、運(yùn)營知識及前臺的具體操作規(guī)范,并熟練掌握點(diǎn)鈔,、翻打傳票等技能,。
在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,我與行內(nèi)的同事相處融洽,,建立了良好的伙伴關(guān)系,。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中,增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識,,并被評為本組最佳隊(duì)員,。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作,并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,,成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員,。
臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,,做好舉手服務(wù),、微笑服務(wù)、來有迎聲,、走有送聲,;始終把客戶的滿意放在第一位,對于客戶的問題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后,,與同事交換檢查票子,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正,減少差錯(cuò),;下班后,,對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),,并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),,如西聯(lián)匯款、境外電匯,、環(huán)球匯票等,,豐富自己的金融知識。
二,、存在不足,。
進(jìn)入建設(shè)銀行以來,面對新的環(huán)境與工作,,我一直在積極主動地去適應(yīng),,但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),在很多方面我還存在不足,。首先,,柜臺操作不夠熟練,還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其次,,對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉,為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足,。另外,,從業(yè)時(shí)間太短,金融知識相對缺乏,。
檢查一天的票子,,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正,減少差錯(cuò),;下班后,,對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù),,如西聯(lián)匯款,、境外電匯、環(huán)球匯票等,。
通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員,,全面的掌握儲蓄柜臺知識,技能上也要更熟練,不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度,,使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升,;加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融,、個(gè)貸,、對公等方面理論的學(xué)習(xí),為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),;和同事之間建立更默契的配合,,把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過自己的努力,,我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一,。
三、下一步努力方向,。
今天的不足,,是今后工作中完善自我的努力方向,我要堅(jiān)持磨練自己,,做到以下幾點(diǎn):
1,、加強(qiáng)操作技能練習(xí),熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法,;
2,、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,盡快提高自身能力,;
3,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,互幫互助,,與同事友好相處,。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé),,勤奮工作,。
匆匆一年過去,在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實(shí),?;仡欉^去,我深深的感謝給予我指導(dǎo),、幫助甚至批評的人,,是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),不斷成長,。未來的一年,,我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),盡職盡責(zé),為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),,為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn),。
一年來,本人分管,、協(xié)管的股室較多,,工作范圍廣、任務(wù)重,、責(zé)任大,,由于本人正確理解上級的工作部署,堅(jiān)定執(zhí)行國家的金融方針政策,,嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,,較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),,發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,,充分調(diào)動廣大員工的工作積極性,較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。以下是我的個(gè)人工作總結(jié),。
一、在思想方面,。
增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識,,遵守民主集中制;依法行使權(quán)力,,不濫用職權(quán),、玩忽職守;廉潔奉公,;管好配偶,、子女和身邊工作人員,不允許他們利用本人的影響謀取私利,;公道正派用人,,不任人唯親、營私舞弊,;艱苦奮斗,,不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受,;務(wù)實(shí)為民,,不弄虛作假、與民爭利,。密切聯(lián)系群眾,,努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益,。
本人牢固樹立正確的權(quán)力觀,、地位觀、利益觀,,樹立為人民服務(wù)的思想,,把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù),、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),,努力為群眾辦實(shí)事、辦好事在干部選拔任用工作中,,堅(jiān)持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,,推動支行用人機(jī)制的改革,并逐步走向法治化的軌道,。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,。本人以身作則,嚴(yán)格要求,,堅(jiān)持以制度用人,,以制度管人,并引導(dǎo),、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度,,樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚,。
二,、在工作方面。
本人工作思路清晰,,計(jì)劃性,、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng),;開拓進(jìn)取,,經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,;講究工作方法,,效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,,工作成績比較突出,,效果良好,。
在外匯管理方面,本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,,分析了外貿(mào)公司增加較多,,領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,出口額大,,收匯額小,,核銷率較低,存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問題,,提出了加強(qiáng)核銷單管理,,從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見。采取區(qū)別對待,、分類管理,、有保有壓的措施,加強(qiáng)核銷單管理,。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,,對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外,,還組織對部分私營企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查,,分析其運(yùn)作存在的問題,,提出了加強(qiáng)私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而,促進(jìn)了外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口,、收匯、核銷的良性循環(huán),。
三,、在能力方面。
熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),,能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,,充分調(diào)動員工的工作積極性,,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文表達(dá)能力,,寫作水平較高,,口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識水平較高,,專業(yè)理論水平較強(qiáng),,具有本職工作所需的基本技能,;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,提出建議,,具有獨(dú)立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,,知識面較寬,。
四、在個(gè)人品性方面,。
本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng),奮發(fā)進(jìn)取,,一心撲在工作上,;工作認(rèn)真,態(tài)度積極,,雷厲風(fēng)行,,勇挑重?fù)?dān),敢于負(fù)責(zé),,不計(jì)較個(gè)人得失,;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨,;無故不遲到、不早退,。一年來,,本人基本無休工齡假,節(jié)假日較常值班和加班,,堅(jiān)持每個(gè)月底參加營業(yè)室的加班,,協(xié)調(diào)有關(guān)工作,審核有關(guān)報(bào)表,。
在將要到來的一年里,,我不會有任何的松懈,我只會更加努力的工作,,將自己的在過去一年的不足之處和優(yōu)點(diǎn)之處認(rèn)真總結(jié),,做出在新的一年中怎么樣去工作的方法,才能更好的工作下去,,我能夠做好,。
今年,我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在同事們的支持和幫助下,,認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,,立足本職,服務(wù)客戶,,較好地完成自己的工作任務(wù),,取得了一定的成績,獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?,F(xiàn)將我的個(gè)人工作情況具體總結(jié)如下:
一,、取得的工作成績。
今年,,我勤奮努力工作,,全面完成工作任務(wù),取得了較好的工作成績,。
二,、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平,。
提高自己的政治思想覺悟,,在思想上與銀行保持一致,堅(jiān)定理想信念,,樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,,做到無私奉獻(xiàn),。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識,,做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海里,,運(yùn)用到實(shí)際工作中,為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。通過學(xué)習(xí),,我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識與技能,,增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,,做到與時(shí)俱進(jìn),增強(qiáng)大局觀,,能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,,完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù),取得良好成績,。
三,、樹立服務(wù)意識,,做好服務(wù)工作。
作為一線前臺柜員,,要做好自己的工作,,關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識,做好服務(wù)工作,,獲得客戶的滿意,,以此增強(qiáng)銀行品位與形象,促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。為此,,我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),,吃苦在前,,享樂在后,為客戶做好服務(wù)工作,。擺正位置,,認(rèn)真做好服務(wù)工作,消除自己思想上的松懈和不足,,徹底更新觀念,,自覺規(guī)范自己的行為,認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施,。把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,,避免失誤,,把握質(zhì)量。努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識,,掌握做好銀行工作必備的知識與技能,,特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識,為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ),。
雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高,,在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績,但是與銀行的要求和客戶的希望相比,,還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,深化管理,,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,,奮發(fā)努力,,攻堅(jiān)破難,,把銀行工作提高到一個(gè)新的水平,創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績,,為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
時(shí)光荏苒,,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回顧即將過去的,,我在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,,經(jīng)過自己不斷努力,迎難而上,,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將我的個(gè)人工作情況總結(jié)如下。
一,、工作成就,。
一年來,我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,,以用戶滿意為宗旨,,想客戶之所想,急客戶之所急,,努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,取得好的成績。
為勝任本職工作,,我不恥下問,,不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí),努力讓自己迅速融入角色,,盡早成為銀行的優(yōu)秀員工,。一年來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,,經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,、辦理程序,。功夫不負(fù)有心人,通過自己不斷向書本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí),,使我終于成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手,,真正成長為一名能勝任本職工作的銀行職員,。
當(dāng)前,面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,,如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù),,我毅然棄“小”家而顧“大”家,,將小孩交由自己父母帶養(yǎng),全身投入到工作當(dāng)中,,利用自己的人際社會優(yōu)勢,,犧牲個(gè)人休息時(shí)間,主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,,耐心解釋分析銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,,贏得了他們的理解與支持,圓滿完成了工作任務(wù),。雖然無暇顧家,,也搭進(jìn)了休息時(shí)間,但通過自己的艱辛付出卻得到了回報(bào),。
我心中始終奉行“心想客戶,,心系客戶,想客戶所想”的服務(wù)理念,,做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范、操作規(guī)范,,努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便,。服務(wù)無止境,只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù),。通過自己的努力,不斷提升服務(wù)水平,,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把銀行當(dāng)成自己的家,把客戶當(dāng)成自己親人,,憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),,把一顆真誠的心傳遞給客戶,贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,,客戶滿意就是我的幸福和快樂,。
我熱愛這份工作,總是以務(wù)實(shí)求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),;總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶,;總是以全身投入,,盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中,,我常常不斷提醒自己要善待別人,,在遇到不講理的客戶時(shí),總是試著去包容和理解他人,,在得到客戶的理解和尊重時(shí),,我總是滿臉的幸福和快樂。
二,、存在的不足及今后努力方向,。
回顧這一年,我自身也存在一些問題:
一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,;
二是在工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,,這是自我約束能力較差的表現(xiàn),,針對以上問題,我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì),,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,,提高工作質(zhì)量和效率,,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
三,、明年工作計(jì)劃,。
在激烈市場競爭中,樹立銀行誠信品牌形象,。首先,,從我做起,做到誠信服務(wù),,誠信待客,,誠信納儲,。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),,以吸納更多的儲蓄戶,,尤其要爭取個(gè)體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。用心服務(wù),,客戶至上,注重細(xì)節(jié),,追求完美,,一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化,、個(gè)性化,、專業(yè)化服務(wù),幫助儲戶理財(cái),,想儲戶所想,,急儲戶所急,讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,,讓客戶自覺留在我行,,并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。
我深知,,惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,,作為銀行員工,要做到心系銀行發(fā)展,,更要做到心系客戶利益,。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變,,通過各種不同方式和手段,,不斷推陳出新,來滿足不同群體,、不同客戶理財(cái)需求,。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為銀行的一種企業(yè)文化和品牌,通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,,更多地招納客戶,。