計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。通過(guò)制定計(jì)劃,，我們可以將時(shí)間、有限的資源分配給不同的任務(wù),，并設(shè)定合理的限制,。這樣，我們就能夠提高工作效率,。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

物業(yè)第一季度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃篇一

辦事中心2019年第一季度在市運(yùn)營(yíng)團(tuán)體的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體小區(qū)居民的鼎力支持下,，顛末全體員工的配合盡力,，各項(xiàng)工作安穩(wěn)而有序地進(jìn)行。現(xiàn)將一季度的工作做一簡(jiǎn)要總結(jié)：

1,、潔凈綠化日常管理工作,。

2、雜草的清理和補(bǔ)種,。

3,、終年沒(méi)有修剪的樹(shù)木我們工作人員進(jìn)行細(xì)心的修剪。

4,、多個(gè)小區(qū)車庫(kù)頂棚進(jìn)行徹底掃除和沖洗,。

5、大雪天氣清理地面的積雪薄冰,。

為了保障業(yè)主有一個(gè)優(yōu)越的棲身情況,！

保潔員日復(fù)一日的反復(fù)每天的清掃工作。

樓棟里的每一個(gè)角落,、每一塊草坪綠化帶,。

我們都仔仔細(xì)細(xì)地清掃。

他們是業(yè)主品質(zhì)生活的保障,。

1,、共同相關(guān)部門對(duì)小區(qū)供配電，排水,，消防,，電梯，智能化系統(tǒng)開(kāi)展維保工作,。

2、依照要求對(duì)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢,。

3,、維修調(diào)換單元樓層照明燈。

4,、疏通污水排水管道,。

5、完成標(biāo)識(shí)標(biāo)牌及溫馨提示語(yǔ)的安裝,。

6,、修補(bǔ)小區(qū)毀壞路面，包管居民平安出行,。

只要接到物業(yè)辦事中心前臺(tái)報(bào)修電話時(shí),，他們就急速行動(dòng),，在最短的光陰內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)查故障、查隱患,、實(shí)施維修,，哪里有必要就到哪里去。多年的維修工作,，養(yǎng)成了維修師傅們總是以高度的責(zé)任感投入工作,，只要業(yè)主對(duì)維修工作滿意了，他們也就知足了,。

消防系統(tǒng)測(cè)試,，對(duì)消防泵以及消防栓，噴淋泵運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行了測(cè)試,。

巡邏崗每日巡查,，夜間增強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域巡查工作，如非靈活車停放區(qū),，各平安通道進(jìn)行一一排查,。包管小區(qū)平安。

整理非靈活車亂停亂放,，統(tǒng)一清理地下非靈活車及僵尸車,，劃定區(qū)域定點(diǎn)寄放。

開(kāi)展交接班禮儀,，展示優(yōu)越形象和辦事標(biāo)準(zhǔn),。

嚴(yán)格把控小區(qū)收支人員及車輛，做好平安警備,。

遇到艱苦時(shí),，最怕身邊沒(méi)人。

還好,，總是輕易就能找到他們,。

讓業(yè)主在最短的光陰獲得贊助。

他們的肩膀那么小,，能耐卻很大,。

款待并處置懲罰業(yè)主訴求，咨詢,，建議,，投訴，報(bào)修,。

公共區(qū)域按期巡查,。

完成對(duì)住戶第一季度物業(yè)辦事的看法征詢。

為打消火警等平安隱患,，客服聯(lián)合秩序按期清理樓道堆放物,。

在辛勤的崗位默默無(wú)聞的支付,，業(yè)主每一次的扣問(wèn)，我們客服人員總是笑臉相迎,，因?yàn)樗麄冃闹袘阎环菪拍?，一份?zhí)著。

進(jìn)入小區(qū)以來(lái),，我們陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)展了“元宵節(jié)運(yùn)動(dòng)”“植樹(shù)節(jié)運(yùn)動(dòng)”“清明祭祖運(yùn)動(dòng)”等社區(qū)文化運(yùn)動(dòng),，富厚小區(qū)內(nèi)業(yè)主文化運(yùn)動(dòng)，拉近業(yè)主間的間隔,，晉升業(yè)主滿意率,。

員工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面便是崗位培訓(xùn)，此中崗位規(guī)范,、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)才能的要求被視為崗位培訓(xùn)的緊張目標(biāo),。崗位人員上崗后也必要繼續(xù)地提高、進(jìn)步,，參加更高條理的技巧升級(jí)和職務(wù)提升等方面的培訓(xùn),，使各自的專業(yè)知識(shí)、技巧才能達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn),，以適應(yīng)將來(lái)崗位的必要,。員工培訓(xùn)工作顯得尤為緊張，實(shí)踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效道路,。

以上是xx物業(yè)辦事中心第一季度物業(yè)治理辦事,，感謝在工作中給我們提了看法和建議的您們，也謝謝您們對(duì)物業(yè)工作的支持與理解,，在今后,，我們將繼承啟程，以飽滿的精神面貌完善工作的缺口,，無(wú)私奉獻(xiàn),，繼承前行！

物業(yè)第一季度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃篇二

辦事中心20__年第一季度在市運(yùn)營(yíng)團(tuán)體的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體小區(qū)居民的鼎力支持下,，顛末全體員工的配合盡力，各項(xiàng)工作安穩(wěn)而有序地進(jìn)行?，F(xiàn)將一季度的工作做一簡(jiǎn)要總結(jié)：

1,、情況舒心篇,。

1,、潔凈綠化日常管理工作。

2,、雜草的清理和補(bǔ)種,。

3,、終年沒(méi)有修剪的樹(shù)木我們工作人員進(jìn)行細(xì)心的修剪。

4,、多個(gè)小區(qū)車庫(kù)頂棚進(jìn)行徹底掃除和沖洗,。

5、大雪天氣清理地面的積雪薄冰,。

為了保障業(yè)主有一個(gè)優(yōu)越的棲身情況,！

保潔員日復(fù)一日的反復(fù)每天的清掃工作。

樓棟里的每一個(gè)角落,、每一塊草坪綠化帶,，我們都仔仔細(xì)細(xì)地清掃，他們是業(yè)主品質(zhì)生活的保障,。

2,、工程維修篇。

1,、共同相關(guān)部門對(duì)小區(qū)供配電,，排水，消防,，電梯,，智能化系統(tǒng)開(kāi)展維保工作。

2,、依照要求對(duì)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢,。

3、維修調(diào)換單元樓層照明燈,。

4,、疏通污水排水管道。

5,、完成標(biāo)識(shí)標(biāo)牌及溫馨提示語(yǔ)的安裝,。

6、修補(bǔ)小區(qū)毀壞路面,，包管居民平安出行,。

只要接到物業(yè)辦事中心前臺(tái)報(bào)修電話時(shí)，他們就急速行動(dòng),，在最短的光陰內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)查故障,、查隱患、實(shí)施維修,，哪里有必要就到哪里去,。多年的維修工作，養(yǎng)成了維修師傅們總是以高度的責(zé)任感投入工作,，只要業(yè)主對(duì)維修工作滿意了,，他們也就知足了,。

3、秩序治理篇,。

消防系統(tǒng)測(cè)試,，對(duì)消防泵以及消防栓，噴淋泵運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行了測(cè)試,。

巡邏崗每日巡查,，夜間增強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域巡查工作，如非靈活車停放區(qū),，各平安通道進(jìn)行一一排查,。包管小區(qū)平安。

整理非靈活車亂停亂放,，統(tǒng)一清理地下非靈活車及僵尸車,，劃定區(qū)域定點(diǎn)寄放。

開(kāi)展交接班禮儀,，展示優(yōu)越形象和辦事標(biāo)準(zhǔn),。

嚴(yán)格把控小區(qū)收支人員及車輛，做好平安警備,。

4,、客服辦事篇。

款待并處置懲罰業(yè)主訴求,，咨詢,，建議，投訴,，報(bào)修,。

公共區(qū)域按期巡查。

完成對(duì)住戶第一季度物業(yè)辦事的看法征詢,。

為打消火警等平安隱患,，客服聯(lián)合秩序按期清理樓道堆放物。

在辛勤的崗位默默無(wú)聞的支付,，業(yè)主每一次的扣問(wèn),，我們客服人員總是笑臉相迎，因?yàn)樗麄冃闹袘阎环菪拍?，一份?zhí)著,。

5、__辦事中心社區(qū)文化運(yùn)動(dòng),。

進(jìn)入小區(qū)以來(lái),，我們陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)展了“元宵節(jié)運(yùn)動(dòng)”“植樹(shù)節(jié)運(yùn)動(dòng)”“清明祭祖運(yùn)動(dòng)”等社區(qū)文化運(yùn)動(dòng)，富厚小區(qū)內(nèi)業(yè)主文化運(yùn)動(dòng)，拉近業(yè)主間的間隔,，晉升業(yè)主滿意率。

6,、各部門的崗位培訓(xùn),。

員工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面便是崗位培訓(xùn)，此中崗位規(guī)范,、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)才能的要求被視為崗位培訓(xùn)的緊張目標(biāo),。崗位人員上崗后也必要延續(xù)地提高、進(jìn)步,，參加更高條理的技巧升級(jí)和職務(wù)提升等方面的培訓(xùn),，使各自的專業(yè)知識(shí)、技巧才能達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn),，以適應(yīng)將來(lái)崗位的必要,。員工培訓(xùn)工作顯得尤為緊張，實(shí)踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效道路,。

以上是__物業(yè)辦事中心第一季度物業(yè)治理辦事,，感謝在工作中給我們提了看法和建議的您們，也謝謝您們對(duì)物業(yè)工作的支持與理解,，在今后,，我們將繼承啟程，以飽滿的`精神面貌完善工作的缺口,，無(wú)私奉獻(xiàn),，繼承前行！

物業(yè)第一季度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃篇三

在市運(yùn)營(yíng)團(tuán)體的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體小區(qū)居民的鼎力支持下,，顛末全體員工的配合盡力，各項(xiàng)工作安穩(wěn)而有序地進(jìn)行?，F(xiàn)將一季度的工作做一簡(jiǎn)要總結(jié)：

情況舒心篇,。

1、潔凈綠化日常管理工作,。

2,、雜草的清理和補(bǔ)種。

3,、終年沒(méi)有修剪的樹(shù)木我們工作人員進(jìn)行細(xì)心的修剪,。

4、多個(gè)小區(qū)車庫(kù)頂棚進(jìn)行徹底掃除和沖洗,。

5,、大雪天氣清理地面的積雪薄冰。

工程維修篇。

1,、共同相關(guān)部門對(duì)小區(qū)供配電，排水,，消防,，電梯，智能化系統(tǒng)開(kāi)展維保工作,。

2,、依照要求對(duì)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢。

3,、維修調(diào)換單元樓層照明燈,。

4、疏通污水排水管道,。

5,、完成標(biāo)識(shí)標(biāo)牌及溫馨提示語(yǔ)的安裝。

6,、修補(bǔ)小區(qū)毀壞路面,，包管居民平安出行。

只要接到物業(yè)辦事中心前臺(tái)報(bào)修電話時(shí),，他們就急速行動(dòng),，在最短的光陰內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)查故障、查隱患,、實(shí)施維修,，哪里有必要就到哪里去。多年的維修工作,，養(yǎng)成了維修師傅們總是以高度的責(zé)任感投入工作,，只要業(yè)主對(duì)維修工作滿意了，他們也就知足了,。

秩序治理篇,。

客服辦事篇。

款待并處置懲罰業(yè)主訴求,，咨詢，建議,，投訴,，報(bào)修。公共區(qū)域按期巡查,。完成對(duì)住戶第一季度物業(yè)辦事的看法征詢,。為打消火警等平安隱患，客服聯(lián)合秩序按期清理樓道堆放物,。在辛勤的'崗位默默無(wú)聞的支付，業(yè)主每一次的扣問(wèn),，我們客服人員總是笑臉相迎,，因?yàn)樗麄冃闹袘阎环菪拍?，一份?zhí)著,。

__辦事中心社區(qū)文化運(yùn)動(dòng)。

進(jìn)入小區(qū)以來(lái),，我們陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)展了“元宵節(jié)運(yùn)動(dòng)”“植樹(shù)節(jié)運(yùn)動(dòng)”“清明祭祖運(yùn)動(dòng)”等社區(qū)文化運(yùn)動(dòng)，富厚小區(qū)內(nèi)業(yè)主文化運(yùn)動(dòng),，拉近業(yè)主間的間隔,，晉升業(yè)主滿意率。

各部門的崗位培訓(xùn),。

員工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面便是崗位培訓(xùn)，此中崗位規(guī)范,、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)才能的要求被視為崗位培訓(xùn)的緊張目標(biāo),。崗位人員上崗后也必要繼續(xù)地提高、進(jìn)步,，參加更高條理的技巧升級(jí)和職務(wù)提升等方面的培訓(xùn),，使各自的專業(yè)知識(shí)、技巧才能達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn),，以適應(yīng)將來(lái)崗位的必要,。員工培訓(xùn)工作顯得尤為緊張，實(shí)踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效道路,。

以上是__物業(yè)辦事中心第一季度物業(yè)治理辦事,，感謝在工作中給我們提了看法和建議的您們，也謝謝您們對(duì)物業(yè)工作的支持與理解,，在今后,，我們將繼承啟程，以飽滿的精神面貌完善工作的缺口,，無(wú)私奉獻(xiàn),，繼承前行,！

物業(yè)第一季度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃篇四

第一季度，xxx物業(yè)公司通過(guò)艱苦奮斗,，無(wú)私奉獻(xiàn),，努力拼搏，取得了一定的成效,，但也還是存在著不足的地方,，還需要進(jìn)一步改進(jìn)，本季度我公司主要做了以下工作：

一,、公司建設(shè)及行政管理方面：

(一),、加強(qiáng)了制度建設(shè)。

1,、完善了公司各項(xiàng)制度,。組織人員對(duì)《勞動(dòng)紀(jì)律管理?xiàng)l理》、《專項(xiàng)管理制度》,、《工作條例》等制度進(jìn)行了討論與修訂,，使以上制度更具操作性與科學(xué)性，為規(guī)范公司行為提供了制度保障,。

2,、組織各部門學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)董事局許主席于2月3日提出的"發(fā)揚(yáng)恒大精神,，再創(chuàng)恒大輝煌"精神,，并寫出感想。進(jìn)一步統(tǒng)一了員工的思想,，樹(shù)立了干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心,。

(二)、通過(guò)了資質(zhì)認(rèn)證,。

經(jīng)過(guò)積極,、主動(dòng)工作，多方溝通協(xié)調(diào),，順利通過(guò)了市國(guó)土房管局的資質(zhì)認(rèn)證,，取得了資質(zhì)證書(shū);辦理了《廣東省經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)許可證》。

(三),、強(qiáng)化了考勤管理,。

1、嚴(yán)格內(nèi)部管理,，從抓考勤入手,，嚴(yán)把公司工作人員考勤關(guān)，強(qiáng)化時(shí)間意識(shí),、紀(jì)律意識(shí),。

2,、逐步建立了考核方案，制作了《員工績(jī)效考核表》,，將全面對(duì)員工的業(yè)務(wù)水平,、工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律,、綜合評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行考核,。

二、工程維修方面：

(一)完成了60#,、61#樓普通裝修房收樓驗(yàn)收204戶;豪華裝修房分戶驗(yàn)收共78戶;完成了裝修審批147戶及停送水電78次,。

(二)完成了60#、61#樓返修問(wèn)題共1036項(xiàng);完成對(duì)別墅入戶木門,、外墻的全面維修工作,。

(三)完成了園區(qū)公共設(shè)備、設(shè)施維修,、保養(yǎng)工作,。

1,、完成電梯故障處理11次,，聯(lián)系電梯保養(yǎng)3次。

2,、完成水泵房的設(shè)備安裝,、調(diào)試配合、水泵運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)工作,。

3,、完成了對(duì)園區(qū)排水系統(tǒng)的疏通跟進(jìn)。

4,、完成了對(duì)電房設(shè)備維護(hù)工作,。

5、完成了游泳池存在的問(wèn)題的整改工作,。

6,、完善了設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度。

(四)扎實(shí)做好日常維修,、保養(yǎng)工作。

1,、對(duì)小區(qū)噴水池,、路燈、草地?zé)舳ㄆ跈z查,、維修,、保養(yǎng),。

2、對(duì)樣板房,、售樓部,、路燈系統(tǒng)定期檢查，全面維修,。

3,、對(duì)正在裝修的單元及其樓宇的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面、徹底巡查,，對(duì)裝修單元實(shí)行規(guī)范管理,。

4、完成60,、61號(hào)樓消防資料收集及綜合樓的消防查驗(yàn),。

5、完成住戶水表檢查及水表送檢工作,。

6,、完成60、61號(hào)樓首層排污井存在問(wèn)題的整改工作,。

7,、完成了別墅、60,、61號(hào)樓防盜門的統(tǒng)一款式管理工作,。

8、完成了園區(qū)沙井蓋去銹刷油漆,、綠化草地設(shè)置障程的工作,。

三、客戶服務(wù)方面：

(一),、收樓工作進(jìn)展迅速,。

1、截止3月26日,，共收樓274戶,，其中豪華裝修40戶，普通裝修204戶,，別墅16戶,。

2、對(duì)未收樓業(yè)主進(jìn)行逐戶分析,，查缺補(bǔ)漏,，不斷改進(jìn)工作，盡快完成收樓工作,。

(二),、制定了裝修管理方案,，明確分工，對(duì)樓房裝修進(jìn)行嚴(yán)格管理和全程跟蹤,。

1,、第一季度共辦理裝修手續(xù)149戶，其中60#樓78戶,，61#樓71戶,。

2、及時(shí)為業(yè)主辦理裝修申請(qǐng),、裝修工人出入證,、收樓、藍(lán)印戶口等方面的有關(guān)手續(xù),，為業(yè)主提供了優(yōu)質(zhì),、滿意的服務(wù)。第一季度(03年12月30日--04年3月26日)共收取業(yè)主裝修保證金348000.00元,，工人風(fēng)險(xiǎn)押金182000.00元,，出入證押金47250.00元，出入證工本費(fèi)11750.00元,，裝修垃圾污染費(fèi)共22418.80元,，裝修申請(qǐng)書(shū)工本費(fèi)4220.00元，借資料手續(xù)費(fèi)1340.00元,，管理費(fèi)12174.50元,，水費(fèi)356.70元,，分?jǐn)傠娰M(fèi)268.90元,，電費(fèi)(代收)728.10元，共計(jì)629642.20元,。

3,、裝修初驗(yàn)共27戶，其中60號(hào)樓15戶,，61號(hào)樓12戶;裝修復(fù)驗(yàn)9戶,，其中60號(hào)樓3戶，61號(hào)樓5戶,，別墅1戶,。

4、為業(yè)主辦理藍(lán)印戶口有163戶,。

(三)順利收取業(yè)主的專項(xiàng)維修資金,。截止3月10日，共收取業(yè)主繳納的專項(xiàng)維修資金404584.60元,。其中,，60#樓154358.80元,，61#樓119332.80元，別墅130893.00元,。

(四),、對(duì)業(yè)主進(jìn)行了回訪工作。

1,、推行人性化管理,，新年給別墅業(yè)主贈(zèng)送新年賀卡，廣泛收集業(yè)主意見(jiàn),，贏得業(yè)主的.支持與理解,。

2、對(duì)z公館及60#,、61#樓入住業(yè)主進(jìn)行大回訪,。入住戶為21戶，回訪滿意率達(dá)98%,。收集業(yè)主服務(wù)需求,，逐步推行"菜單式"服務(wù)。

3,、投訴受理工作扎實(shí)到位,。截止3月26日，共受理業(yè)主投訴206人(次),。業(yè)主滿意率98%,。

四、環(huán)境衛(wèi)生方面：

(一),、綠化,。

1、跟進(jìn)花世界排水系統(tǒng)和噴淋系統(tǒng)的檢查,。

2,、跟進(jìn)施工單位的60、61號(hào)樓綠化工程的植物養(yǎng)護(hù)監(jiān)管,。

3,、按時(shí)完成園區(qū)綠化帶的修枝整形及枯枝干葉的清除。

4,、花世界的綠化改造：期較長(zhǎng)的春節(jié)品種取代了一直長(zhǎng)勢(shì)不好的馬櫻丹,，面積約有25㎡;大紅花邊種上了連人翹，面積約有30㎡,，使花世界達(dá)到了整體美的效果;水世界邊大葉紅草取代了季節(jié)性落葉較明顯的龍船花,，面積大約有40㎡。

(二)、保潔,。

1,、組織員工對(duì)園區(qū)路面進(jìn)行清洗。

2,、對(duì)售樓部的外墻清洗,，樣板房、售樓部,、會(huì)所的衛(wèi)生跟進(jìn),。

3、組織員工對(duì)園區(qū)全面滅蚊消毒,。

4,、按時(shí)完成對(duì)游泳池、網(wǎng)球場(chǎng),、羽毛球場(chǎng)清洗,。

5、反復(fù)跟進(jìn)60,、61號(hào)樓室內(nèi)外衛(wèi)生,。

6、按時(shí)完成園區(qū)所有水池的清洗,。

7,、按時(shí)完成路燈、廣告指示牌擦抹,。

五,、治安保衛(wèi)工作方面：

(一)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

1,、組織學(xué)習(xí)恒大系統(tǒng)保安"三大紀(jì)律,，八項(xiàng)禁令"，開(kāi)展了兩次"保安紀(jì)律作風(fēng)大整頓",，隊(duì)伍建設(shè)得到了加強(qiáng),。

2,、開(kāi)展了"學(xué)雷鋒微笑服務(wù)月"活動(dòng),。

3、每周組織員工召開(kāi)"工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)",。

(二)強(qiáng)化安全防范措施,。

1、制定園區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急措施方案,，對(duì)園區(qū)安全隱患進(jìn)行了仔細(xì)排查與全面分析,，出臺(tái)了具體有效的應(yīng)對(duì)措施。

2,、確定保安部對(duì)園區(qū)24小時(shí)安全布控措施,，做到人防與技防相結(jié)合,。

3、細(xì)心巡查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理了東別墅b13a,、b的火情隱患，得到了業(yè)主的高度好評(píng),。

4,、圓滿完成了公司售樓、銷售及促銷值勤工作,，確保了安全無(wú)事故,。

1、由于事務(wù)性工作較多,，干部統(tǒng)籌管理水平尚存差距,，工作效率尚需提高。

2,、各部門服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng),，如接待工作等還存在差距。

3,、對(duì)一些細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題重視不夠,，工作不夠細(xì)致。

4,、園區(qū)安全防范工作尚需加強(qiáng),。

5、樓層衛(wèi)生方面需進(jìn)一步提高保潔質(zhì)量,。

1,、召開(kāi)"精心策劃，狠抓落實(shí),，辦事高效"工作作風(fēng)研討會(huì),，提高干部管理水平。

2,、對(duì)在職員工進(jìn)行禮儀,、禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)方面的培訓(xùn)教育,，提高員工的個(gè)人修養(yǎng),，樹(shù)立整體良好形象。

3,、開(kāi)展"細(xì)節(jié)決定成敗"大討論,，強(qiáng)化"精心策劃，狠抓落實(shí)，辦事高效"的企業(yè)作風(fēng),。

4,、落實(shí)計(jì)劃管理及目標(biāo)考核制度，對(duì)園區(qū)安全管理實(shí)行責(zé)任追究制,、一票否決制,，確保園區(qū)安全。

5,、對(duì)保潔員保潔意識(shí)的培訓(xùn),。

物業(yè)第一季度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃篇五

1、安全管理：巡查與監(jiān)管是我們對(duì)于安全的管理方式,。

對(duì)園區(qū)進(jìn)行定期巡查,。

監(jiān)控室的監(jiān)督。

2,、培訓(xùn)工作：每周按時(shí)按點(diǎn)組織部門人員開(kāi)展理論與軍事訓(xùn)練培訓(xùn),，以提升部門整體員工的服從意識(shí)及整體人員素質(zhì)，通過(guò)培訓(xùn)來(lái)查找平時(shí)工作中存在的不足,，以便下步做到更好地開(kāi)展工作,。

體能培訓(xùn)。

理論與實(shí)踐相結(jié)合,。

天涯區(qū)消防中隊(duì)在商業(yè)街,。

進(jìn)行演練。

每月消防栓進(jìn)行檢查,。

消防演練,。

4、現(xiàn)場(chǎng)管理：部門內(nèi)針對(duì)園區(qū)內(nèi)共享單車亂停放現(xiàn)象進(jìn)行集中的清理,，全部放置于園區(qū)四個(gè)門崗規(guī)定停放處,，進(jìn)一步凈化園區(qū)內(nèi)部環(huán)境，同時(shí)在這里也呼吁廣大業(yè)主,，在騎行共享單車的同時(shí),，為了你我的方便、切勿亂停亂放,，聽(tīng)從秩序維護(hù)員的指引,，把車輛放置規(guī)定停放處。

對(duì)小區(qū)的自行車統(tǒng)一回收與擺放,，有利于美觀,，也更方便業(yè)戶的使用。

物業(yè)第一季度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃篇六

我們xx保安部地處嘉園三里,，所轄四個(gè)小區(qū)，而且處于比較重要的管理位置，責(zé)任重大,，壓力千鈞,。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命,，我們重點(diǎn)做了七個(gè)方面的工作：

【一】抓隊(duì)伍建設(shè),。一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開(kāi)始,，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的配備,，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上,，凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后,，我們都要組織例會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。同時(shí)使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),，達(dá)到上崗的要求,。

【二】抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序,、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,，“不以規(guī)矩，不成方圓”,。我們對(duì)值班,、交接班、學(xué)習(xí),、等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格,、實(shí)用的制度，對(duì)隊(duì)員實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,，用制度來(lái)規(guī)范大家的行為,，用制度來(lái)保證工作任務(wù)。

【三】我們以春節(jié),，元霄節(jié),，兩會(huì)安保等重大節(jié)日為契機(jī)，認(rèn)真做好安全消防培訓(xùn),，安全隱患排查工作,。并在各小區(qū)張貼消防安全提示和禁放煙花爆竹標(biāo)牌，確保小區(qū)業(yè)主安全渡過(guò)元旦和春節(jié),。并且在春節(jié)期間做到了火災(zāi)隱患零發(fā)生和煙花爆竹零燃放,。

【四】根據(jù)項(xiàng)目部統(tǒng)一部暑，多次對(duì)樓道雜物進(jìn)行清理,，保證消防通道暢通無(wú)阻,。定期召開(kāi)員工例會(huì).落實(shí)工作制度和消防培訓(xùn),，讓保安員做到"一懂三會(huì)"，即懂得火災(zāi)危險(xiǎn)性,，會(huì)報(bào)警,，會(huì)撲救初期火災(zāi)，會(huì)火場(chǎng)逃生,。

【五】加強(qiáng)巡邏巡視力度,，保障節(jié)日期間的安全。要求班長(zhǎng)駕駛巡邏車保持警燈常明,，每個(gè)保安員高度警惕,，晚間不間斷巡邏。并與轄區(qū)派出所保持長(zhǎng)期互動(dòng),，共同防范,。確保了第一季度盜竅案件零發(fā)生。

【六】新的門禁制度實(shí)行后,，實(shí)行狀況良好,，對(duì)散發(fā)小廣告、推銷商品等影響正常生活秩序的行為基本上杜絕,，也有效降低了偷盜等違法犯罪行為,，確保了小區(qū)業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全和生活秩序的穩(wěn)定。

在門崗人員和保安部其他工作人員的有利配合下,，做到小區(qū)內(nèi)禁止停車和短暫停車秩序井然有序,，消防通道暢通。對(duì)小區(qū)內(nèi)電動(dòng)車亂停亂放的現(xiàn)象,，進(jìn)行制止,，擺放整齊。對(duì)于樓內(nèi)電動(dòng)車充電堅(jiān)決制止,，自行車車棚及周邊區(qū)域禁止亂停亂放,。

【七】對(duì)小區(qū)的滅火器進(jìn)行了全部更換,，對(duì)配置不合理的進(jìn)行調(diào)換,，保證每個(gè)門崗都有5個(gè)以上新滅火器,。并對(duì)消防設(shè)備,，聯(lián)動(dòng)報(bào)警,，消火栓等進(jìn)行全面排查,，確保了夲季無(wú)火災(zāi)隱患和發(fā)生。

物業(yè)第一季度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃篇七

回顧一季度的工作,，在取得成績(jī)的同時(shí),，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在：

【一】車輛管理,、尤其是旭日嘉園車輛進(jìn)入小區(qū),，停留時(shí)間太長(zhǎng),，我們已組織人力加強(qiáng)攔截,，對(duì)于特殊情況外的車輛一律不讓進(jìn)入小區(qū),。

【二】嚴(yán)格管理小區(qū)內(nèi)雜物私堆亂放等現(xiàn)象，做到小區(qū)干凈整潔,，消防通道暢通,。

【三】進(jìn)一步提升保安隊(duì)員的崗位紀(jì)律形象，禮節(jié)禮貌,。由于隊(duì)員來(lái)自四面八方,，綜合素質(zhì)參差不齊;我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);工作上還存在一些不如人意的地方,，所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn),，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色,。

今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大,，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求,。我們一定正視現(xiàn)實(shí),，不畏困難，迎難而上,，做好工作。具體講,，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”,，“兩個(gè)大提升”,，最后實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)方面的滿意”,。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓廣大業(yè)主滿意,。

物業(yè)第一季度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃篇八

今年一季度,，xx花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體業(yè)主的大力支持下,，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,，各項(xiàng)工作平穩(wěn)而有序地進(jìn)行?，F(xiàn)將一季度的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)：

(1)粉刷了住戶家的陽(yáng)臺(tái)，使小區(qū)的外觀煥然一新;,。

(5)進(jìn)行了公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)：解決設(shè)備房的通風(fēng)問(wèn)題,，在配電房、水泵房等加裝排氣扇,。

xx花園(1-3)月份經(jīng)營(yíng)收入總額為1107834元,，其中管理費(fèi)收入為871411元，每月平均收入在96823元左右,，收繳率達(dá)99,、8%以上。

停車場(chǎng)(1-3)月份收入總額為189654元,，每月平均收入為21072元,，會(huì)所(1-9)月份的經(jīng)營(yíng)收入總額為46769元，每月平均為5197元,。

今年計(jì)劃支出總額為1098788元,，實(shí)際支出總額為1164735元，超支65947、33元,，虧損主要原因?yàn)椋?/p>

1,、2號(hào)樓、xx區(qū)教育幼兒園的接管問(wèn)題一直未得到解決,，已售出停車場(chǎng)未收到管理費(fèi);,。

2、今年因“創(chuàng)優(yōu)“及“創(chuàng)安全文明小區(qū)“工作,，完善及改造了部分設(shè)施;,。

3、業(yè)委會(huì)的開(kāi)支去年未列入經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,。

感謝各位業(yè)主的支持,，在過(guò)去的時(shí)間里，積極配合,，共同致力于小區(qū)的發(fā)展,，現(xiàn)在，我將從以下幾個(gè)方面對(duì)過(guò)去一個(gè)季度的工作做出闡述,。

1,、自我公司接手物業(yè)以來(lái)，增設(shè)了道闡桿子,，更換了地下車庫(kù)設(shè)備系統(tǒng),，設(shè)置了門禁等，發(fā)行遠(yuǎn)距離卡200張,，門禁卡300張,，實(shí)行一庫(kù)一卡制，使車輛進(jìn)出井然有序,。

2,、在各重要地段，安裝監(jiān)控,，對(duì)往來(lái)人員予以記錄,，使違法犯罪消除在萌芽之中。

3,、對(duì)之前已損壞的單元門鎖進(jìn)行了修復(fù),。

4、在7棟,、8棟,、10棟進(jìn)行了管道疏通，保護(hù)了小區(qū)衛(wèi)生,，方便了業(yè)主,。

1,、電梯系統(tǒng)，專人維護(hù),，定期保養(yǎng),，有故障及時(shí)排除，保證系統(tǒng)的正常工作,。

2,、道路燈或其他照明隨壞隨修。

3,、排水管,，水泵發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。

4,、污水池,、化糞池定期清理,。

第三季度，剛接手這個(gè)小區(qū)時(shí),，窗戶,、樓梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也隨處可見(jiàn),，垃圾桶也配備不全,，自我接手后，請(qǐng)了專門的保潔人員,，實(shí)行一天兩掃制，同時(shí),，補(bǔ)全了部分樓棟所缺少的垃圾桶，另外,，聘請(qǐng)了專門的環(huán)衛(wèi)人員，按時(shí)清運(yùn)垃圾,，保證了小區(qū)的干凈,。

之前小區(qū)雜草叢生，樹(shù)木也無(wú)人修剪,，顯得亂而雜,，后來(lái),，我集中了各部門人員進(jìn)行了初步的除草,，隨后聘用了專業(yè)的人員對(duì)其打理,。此外，還增設(shè)了其它樹(shù)種,，豐富了小區(qū)的植被,。

安裝道闡桿子，設(shè)置門禁,，安裝監(jiān)控等,，在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發(fā)生，同時(shí)安排保安進(jìn)行巡邏,，特別針對(duì)節(jié)假日盜竊案件高發(fā)時(shí)段,，實(shí)施重點(diǎn)布控,，加派隊(duì)員蹲守、避免無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區(qū),、材料出入必須到值班室進(jìn)行登記,，截止目前為止，從未發(fā)生過(guò)一起盜竊事件,。

此外,，我也要對(duì)各位業(yè)主說(shuō)聲抱歉，因合同未簽,，導(dǎo)致部分工作不好開(kāi)展,，如：

1、對(duì)車庫(kù)進(jìn)行整頓,。

2,、對(duì)各單元門鎖再次進(jìn)行修復(fù)。

3,、對(duì)綠化花壇進(jìn)行修補(bǔ),，樹(shù)木進(jìn)行維護(hù)。

4,、在各單元門門口增設(shè)專門信息欄,。

6、建議使用封閉式管理,，電梯也已經(jīng)用了好幾季度,，經(jīng)常使用不當(dāng)會(huì)造成電梯維修率上升，建議電梯使用刷卡制,，這樣杜絕外來(lái)人員隨意進(jìn)入小區(qū),，造成電梯頻繁使用及安全隱患。

7,、部份地方增加攝像頭,。

最后，我也想在這說(shuō)說(shuō)我的委屈,。我在這之前也是通過(guò)競(jìng)標(biāo)被廣大業(yè)主選舉出來(lái)的,，在接手初期，我對(duì)小區(qū)的投入和改造大家有目共睹,。大家都知道，業(yè)委會(huì)是在今季度x月x日才成立的,，那就是說(shuō),，我們?cè)跊](méi)有業(yè)委會(huì)的情況下，一直在摸索努力做到最好,，在這個(gè)過(guò)程中,，服務(wù)存在瑕疵在所難免,，我相信各位業(yè)主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子,，是吧?，F(xiàn)在小區(qū)管理已經(jīng)走上正軌，重新選舉物業(yè)直接影響到業(yè)主的利益,，當(dāng)然也包括我的利益,，所以個(gè)人覺(jué)得有些小小的不公平，對(duì)那些已繳會(huì)繳物業(yè)費(fèi)的人更加不公平,。

俗話說(shuō),，和氣生財(cái)，和諧發(fā)展,，業(yè)委會(huì)和我都是為廣大業(yè)主服務(wù)的,，所以我還是很一如既往的支持業(yè)委會(huì)的工作。在此同時(shí),，也要謝謝各位業(yè)主以往的支持與合作,，希望你們能繼續(xù)支持我，說(shuō)句煽情的話,，我對(duì)這個(gè)小區(qū)是有感情的,，也是這次競(jìng)標(biāo)物業(yè)公司中最了解這個(gè)小區(qū)的，我會(huì)改善自身的不足,，為各位業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，所以請(qǐng)大家繼續(xù)支持我，支持xx,，謝謝大家!

第一季度,，xx物業(yè)公司通過(guò)艱苦奮斗，無(wú)私奉獻(xiàn),，努力拼搏,，取得了一定的成效，但也還是存在著不足的地方,，還需要進(jìn)一步改進(jìn),，本季度我公司主要做了以下工作：

已完成的工作。

1,、完善了公司各項(xiàng)制度,。組織人員對(duì)《勞動(dòng)紀(jì)律管理?xiàng)l理》、《專項(xiàng)管理制度》,、《工作條例》等制度進(jìn)行了討論與修訂,，使以上制度更具操作性與科學(xué)性，為規(guī)范公司行為提供了制度保障,。

2,、組織各部門學(xué)習(xí),、領(lǐng)會(huì)董事局許主席于2月3日提出的“發(fā)揚(yáng)恒大精神，再創(chuàng)恒大輝煌“精神,，并寫出感想,。進(jìn)一步統(tǒng)一了員工的思想，樹(shù)立了干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心,。

經(jīng)過(guò)積極,、主動(dòng)工作，多方溝通協(xié)調(diào),，順利通過(guò)了市國(guó)土房管局的資質(zhì)認(rèn)證,，取得了資質(zhì)證書(shū);辦理了《xx省經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)許可證》。

1,、嚴(yán)格內(nèi)部管理,，從抓考勤入手，嚴(yán)把公司工作人員考勤關(guān),，強(qiáng)化時(shí)間意識(shí),、紀(jì)律意識(shí)。

2,、逐步建立了考核方案,，制作了《員工績(jī)效考核表》，將全面對(duì)員工的業(yè)務(wù)水平,、工作態(tài)度,、勞動(dòng)紀(jì)律、綜合評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行考核,。

豪華裝修房分戶驗(yàn)收共78戶;完成了裝修審批147戶及停送水電78次,。完成對(duì)別墅入戶木門、外墻的全面維修工作,。

1,、完成電梯故障處理11次，聯(lián)系電梯保養(yǎng)3次,。

2,、完成水泵房的設(shè)備安裝、調(diào)試配合,、水泵運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)工作,。

3、完成了對(duì)園區(qū)排水系統(tǒng)的疏通跟進(jìn),。

4,、完成了對(duì)電房設(shè)備維護(hù)工作。

5、完成了游泳池存在的問(wèn)題的整改工作,。

6、完善了設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度,。

1,、對(duì)小區(qū)噴水池、路燈,、草地?zé)舳ㄆ跈z查,、維修、保養(yǎng),。

2,、對(duì)樣板房、售樓部,、路燈系統(tǒng)定期檢查,，全面維修。

3,、對(duì)正在裝修的單元及其樓宇的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面,、徹底巡查，對(duì)裝修單元實(shí)行規(guī)范管理,。

4,、完成60、61號(hào)樓消防資料收集及綜合樓的消防查驗(yàn),。

5,、完成住戶水表檢查及水表送檢工作。

6,、完成60,、61號(hào)樓首層排污井存在問(wèn)題的整改工作。

7,、完成了別墅,、60、61號(hào)樓防盜門的統(tǒng)一款式管理工作,。

8,、完成了園區(qū)沙井蓋去銹刷油漆、綠化草地設(shè)置障程的工作,。

1,、截止3月26日，共收樓274戶,，其中豪華裝修40戶,，普通裝修204戶，別墅16戶,。

2,、對(duì)未收樓業(yè)主進(jìn)行逐戶分析,，查缺補(bǔ)漏，不斷改進(jìn)工作,，盡快完成收樓工作,。

1、第一季度共辦理裝修手續(xù)149戶,，其中60#樓78戶,，61#樓71戶。

2,、及時(shí)為業(yè)主辦理裝修申請(qǐng),、裝修工人出入證、收樓,、藍(lán)印戶口等方面的有關(guān)手續(xù),，為業(yè)主提供了優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù),。第一季度(20xx年12月30日--20xx年3月26日)共收取業(yè)主裝修保證金348000.00元,，工人風(fēng)險(xiǎn)押金1820xx.00元，押金47250.00元,，出入證工本費(fèi)11750.00元,，裝修垃圾污染費(fèi)共22418.80元，裝修申請(qǐng)書(shū)工本費(fèi)4220.00元,，借資料手續(xù)費(fèi)1340.00元,，管理費(fèi)12174.50元，水費(fèi)356.70元,，分?jǐn)傠娰M(fèi)268.90元,，電費(fèi)(代收)728.10元，共計(jì)629642.20元,。

3,、裝修初驗(yàn)共27。

戶,，其中60號(hào)樓15戶,，61號(hào)樓12戶;裝修復(fù)驗(yàn)9戶，其中60號(hào)樓3戶,，61號(hào)樓5戶,，別墅1戶。

4,、為業(yè)主辦理藍(lán)印戶口有163戶,。

截止3月10日，共收取業(yè)主繳納的專項(xiàng)維修資金404584.60元。其中,，60樓154358.80元,，61樓119332.80元，別墅130893.00元,。

1,、推行人性化管理，新年給別墅業(yè)主贈(zèng)送新年賀卡,，廣泛收集業(yè)主意見(jiàn)，贏得業(yè)主的支持與理解,。

2,、對(duì)z公館及60、61樓入住業(yè)主進(jìn)行大回訪,。入住戶為21戶,，回訪滿意率達(dá)98%。收集業(yè)主服務(wù)需求,，逐步推行“菜單式“服務(wù),。

3、投訴受理工作扎實(shí)到位,。截止3月26日,，共受理業(yè)主投訴206人(次)。業(yè)主滿意率98%,。

1,、跟進(jìn)花世界排水系統(tǒng)和噴淋系統(tǒng)的檢查。

2,、跟進(jìn)施工單位的60,、61號(hào)樓綠化工程的植物養(yǎng)護(hù)監(jiān)管。

3,、按時(shí)完成園區(qū)綠化帶的修枝整形及枯枝干葉的清除,。

4、花世界的綠化改造：期較長(zhǎng)的春節(jié)品種取代了一直長(zhǎng)勢(shì)不好,。

的馬櫻丹,，面積約有25㎡;大紅花邊種上了連人翹，面積約有30㎡,，使花世界達(dá)到了整體美的效果;水世界邊大葉紅草取代了季節(jié)性落葉較明顯的龍船花,，面積大約有40㎡。

1,、組織員工對(duì)園區(qū)路面進(jìn)行清洗,。

2、對(duì)售樓部的外墻清洗，樣板房,、售樓部,、會(huì)所的衛(wèi)生跟進(jìn)。

3,、組織員工對(duì)園區(qū)全面滅蚊消毒,。

4、按時(shí)完成對(duì)游泳池,、網(wǎng)球場(chǎng),、羽毛球場(chǎng)清洗。

5,、反復(fù)跟進(jìn)60,、61號(hào)樓室內(nèi)外衛(wèi)生。

6,、按時(shí)完成園區(qū)所有水池的清洗,。

7、按時(shí)完成路燈,、廣告指示牌擦抹,。

1、組織學(xué)習(xí)恒大系統(tǒng)保安“三大紀(jì)律,，八項(xiàng)禁令“,，開(kāi)展了兩次“保安紀(jì)律作風(fēng)大整頓“，隊(duì)伍建設(shè)得到了加強(qiáng),。

2,、開(kāi)展了“學(xué)雷鋒微笑服務(wù)月“活動(dòng)。

3,、每周組織員工召開(kāi)“工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)“,。

在這個(gè)經(jīng)濟(jì)繁華的年代，人民的生活水平也極度的提高了,，物業(yè)也要加強(qiáng)防范意識(shí),，我一直盡職盡責(zé)的做好本分工作，以下是我的總結(jié)：

在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力,，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞,。管理處上報(bào)公司,，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止,，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題,，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性,。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消除了安全隱患,。否則將會(huì)給公司帶來(lái)毀滅性的打擊,。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀,，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值,。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入,，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍,。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴,，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出,，才會(huì)收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢?。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理,，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),，投入大量的人力物力,，進(jìn)行改建，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現(xiàn)在的回家,，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì),。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同,，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系,，共商門禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止,，已成功的完成兩棟樓宇的改造,，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪,，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī),，讓我們?cè)诩衣?tīng)對(duì)講里面發(fā)出來(lái)的音樂(lè)，笑死人了”,。

由于受社會(huì)大環(huán)境的影響,，富康花園管理處在20xx年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人,，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn),，以前的成績(jī)擺在那兒,，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量,，這樣就沒(méi)辦法得到業(yè)主的認(rèn)可,，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案,。清潔衛(wèi)生保持原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好,，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對(duì)綠化沒(méi)有什么投入,，也只能維持原狀,。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑,。

在這個(gè)經(jīng)濟(jì)繁華的年代,，人民的生活水平也極度的提高了，物業(yè)也要加強(qiáng)防范意識(shí),，我一直盡職盡責(zé)的做好本分工作,，以下是我的總結(jié)：

在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力,，此事終于得到了圓滿的解決,，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。管理處上報(bào)公司,，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后,，小區(qū)到目前為止，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題,，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性,。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消除了安全隱患,。否則將會(huì)給公司帶來(lái)毀滅性的打擊,。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀,，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值,。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入,，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍,。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴,，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出,，才會(huì)收獲滿意的微笑,。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢?。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建,，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現(xiàn)在的回家,，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通,，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同,，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門禁改造計(jì)劃,。此工程到目前為止,，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好,。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪,，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī)，讓我們?cè)诩衣?tīng)對(duì)講里面發(fā)出來(lái)的音樂(lè),，笑死人了”,。

由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，富康花園管理處在20xx年進(jìn)行了人員精減,，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn),，以前的成績(jī)擺在那兒,，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量,，這樣就沒(méi)辦法得到業(yè)主的認(rèn)可,，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案,。清潔衛(wèi)生保持原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好,，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對(duì)綠化沒(méi)有什么投入,，也只能維持原狀,。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑,。

回顧上個(gè)季度的工作,，我深刻的體會(huì)到還是在工作上有很多的不足的，我也希望我會(huì)在下一季度中做到更好,。

物業(yè)第一季度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃篇九

2023年2月1日,，xx物業(yè)接管小區(qū),。70多天來(lái)，xx物業(yè)在與上房物業(yè)公司物業(yè)費(fèi),、停車費(fèi)清單,，預(yù)收2023年的物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)沒(méi)有移交的情況下,，從頭做起,，面對(duì)巨大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),。有幸的是在居民區(qū)黨總支,、居委會(huì),、業(yè)委會(huì)和廣大業(yè)主的支持幫助下,，克服種種困難,，全體項(xiàng)目工作成員發(fā)揚(yáng)了辛苦我一人,、幸福千萬(wàn)家行業(yè)精神,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,、攻堅(jiān)克難,，連續(xù)作業(yè)70天,，初見(jiàn)成效。

1.接管第4天,，完成了張燈結(jié)彩春節(jié)布置;樹(shù)木冬季防護(hù)石灰水處理;遺留的垃圾清理,、2號(hào)門景觀水池清理;春節(jié)值班等應(yīng)急工作。營(yíng)造祥和,、溫馨的節(jié)日氛圍,，平平安安度過(guò)一個(gè)祥和的春節(jié)。

2.隨后的2個(gè)多月來(lái),，完成了共用設(shè)施設(shè)備的查驗(yàn),、匯總問(wèn)題清單;完成了外環(huán)境衛(wèi)生死角清理整治;垃圾清運(yùn)70車次以上;完成了1號(hào)門廣場(chǎng)、水池,、1-3期休閑平臺(tái),、雨水溝等公共部位的專項(xiàng)清洗保潔;完善保潔日常服務(wù)、監(jiān)督制度,。

3.完成網(wǎng)球場(chǎng),、路燈、圍墻,、部分地下空間照明的維修,、更新;完成了電梯年檢不合格各種原因遺留問(wèn)題的整改和修繕;弱電設(shè)備年久老化故障率高，針對(duì)積壓的維修任務(wù)增派專業(yè)技術(shù)人員連續(xù)工作修復(fù),，監(jiān)控設(shè)施故障維修,、道閘欄桿空隙過(guò)大隱患的解決;建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù),、日常巡查等完善的制度,。

4.完成了車位劃線,，局部路面沉降破損修復(fù)、綠化坑洼回填,、路磚等公共部位的維修;房屋滲漏依照規(guī)定程序有序?qū)嵤┚S修任務(wù),。

完成綠化整治修剪、籬笆護(hù)欄修整,、走廊藤曼修剪,、露土綠化帶翻土修整，部分綠化影響住戶窗戶通風(fēng),、采光修剪,，影響路燈照明、電子圍欄,、視頻監(jiān)控修剪等工作任務(wù),。

完成保安門崗、巡邏,、臨時(shí)車輛登記,、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等工作基本完善，交接班崗前培訓(xùn)每日必修課,，保安人員全部納入社區(qū)平安志愿者隊(duì)伍,，有效協(xié)同社區(qū)大聯(lián)動(dòng)社區(qū)聯(lián)動(dòng)，提升安全保障措施,。制止5起組團(tuán)入戶推銷,，一起夜間垃圾桶失火火情隱患，幫助行動(dòng)不便老人,、撿拾錢包送到業(yè)主手中等助人為樂(lè)傳承雷鋒精神,，收到廣泛好評(píng)。

接管7天內(nèi),，在居委會(huì)的幫助下，完成了業(yè)主聯(lián)系清冊(cè)的整理,，有效的解決無(wú)業(yè)主信息的困局,，避免突發(fā)事件無(wú)聯(lián)系方式的被動(dòng)。完成了業(yè)委會(huì)的要求,，梳理歷史遺留的小區(qū)公共收益合同,，規(guī)范、公開(kāi)公共收益賬目,，確保后期公共收益依法依規(guī),、陽(yáng)光管理財(cái)務(wù)制度。

健全了陽(yáng)明國(guó)際花苑項(xiàng)目組工作群,，以公司負(fù)責(zé)人,、小區(qū)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,、管理人員、外包單位負(fù)責(zé)人,、項(xiàng)目各班組負(fù)責(zé)人及在崗人員,，24時(shí)應(yīng)急事務(wù)處理、相互協(xié)調(diào)工作機(jī)制,，快速受理處置業(yè)主反映事項(xiàng),，及各類訴求，配合陽(yáng)明國(guó)際花苑社區(qū)大聯(lián)動(dòng)平臺(tái)聯(lián)動(dòng),，增強(qiáng)社區(qū)事務(wù)應(yīng)急處置能效,。

建立了何宏發(fā)工作室溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，發(fā)揮先進(jìn)黨員模范作用,，先進(jìn)事跡何宏發(fā)工作室作為平臺(tái),，廣泛聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)、建議,，了解業(yè)主需求,、協(xié)調(diào)溝通解決業(yè)主關(guān)切急難愁事項(xiàng)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)水平的提升為目的,。接待了水清路588弄柳先生,、諸先生，65弄李先生,、陳先生,，108弄謝老師等為代表關(guān)心小區(qū)建設(shè)的熱心業(yè)主近20次。溝通增進(jìn)相互的了解,，充分肯定物業(yè)近期工作成效,，介紹小區(qū)的歷史、提出個(gè)人的建議,，冰凍三次非一日之寒鼓勵(lì)物業(yè)做好日常服務(wù),。同時(shí)大家了解到散發(fā)傳單、損壞監(jiān)控視頻線路,、人為關(guān)閉車庫(kù)排水泵、惡意投訴等不文明行為表示憤慨,，并堅(jiān)決支持抵制任何不文明行為,。針對(duì)業(yè)主普遍關(guān)心車輛規(guī)范停車、綠化補(bǔ)種,、設(shè)施設(shè)備更新等重大事項(xiàng),，首先要依法依規(guī)廣泛聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制定可行的方案，完善方案,，召開(kāi)業(yè)主大會(huì)進(jìn)行表決才能夠?qū)嵤?，表示理解?/p>

下一步工作，鞏固成效基礎(chǔ)上,，秉承平凡勞作,、用心服務(wù)服務(wù)理念不斷提升完善物業(yè)服務(wù)水平。在居民區(qū)黨總支的引領(lǐng)下,，居委會(huì),、業(yè)委會(huì)、廣大業(yè)主,、物業(yè)公司攜手社區(qū)自治,、共治、德治,、法制建設(shè)美麗新家園,。

物業(yè)第一季度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃篇十

親愛(ài)的業(yè)主：

您們好！

為了不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提升物業(yè)服務(wù)水平,，為了增強(qiáng)我們的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,，為您提供一個(gè)舒適,、優(yōu)美、安全,、衛(wèi)生的生活環(huán)境,，讓您更加深入的.了解金石城物業(yè)服務(wù)中心日常工作內(nèi)容，提高廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)知度,，保障您在服務(wù),、管理活動(dòng)中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán),，現(xiàn)將金石城物業(yè)服務(wù)中心20xx年第一季度工作總結(jié)進(jìn)行公示,，我們歡迎各位業(yè)主的監(jiān)督、指正,，提出您的寶貴意見(jiàn),。

【工作周期】20xx年1月1日—20xx3月31日。

客服部20xx年第一季度（1月—3月）接待業(yè)主來(lái)電353次,，接待業(yè)主來(lái)訪264次；電話拜訪293次,，上門巡查52戶,，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通；辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)9戶,，嚴(yán)格按照管理制度執(zhí)行裝修管理規(guī)定,；處理業(yè)主投訴6次,；及時(shí)整理更新業(yè)主信息檔案，確保一戶一檔且檔案信息完整,。

工程部是園區(qū)的安全保障,，負(fù)責(zé)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的巡視檢查和日常維護(hù)保養(yǎng)，以及接受公司其他部門和業(yè)主的報(bào)修,，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、處理和解決公共設(shè)備設(shè)施存在的問(wèn)題，排除故障,、消除隱患,。第一季度公共區(qū)域共維修64項(xiàng)，業(yè)主報(bào)修維修165項(xiàng),。

秩序維護(hù)部每日實(shí)行安全管理工作,，加強(qiáng)來(lái)往車輛登記問(wèn)詢工作；協(xié)助客服部處理投訴事件,；春節(jié)期間對(duì)業(yè)主燃放鞭炮做合理管控,，建設(shè)和諧文明社區(qū)；定時(shí)巡檢園區(qū)裝修,，叮囑施工人員注意安全,；對(duì)園區(qū)內(nèi)空置房及各單元走廊進(jìn)行衛(wèi)生清掃和巡檢；定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行巡檢,。

保潔員們每日穿梭在各個(gè)樓棟之間,，園區(qū)整體地面清理、園區(qū)外圍垃圾清理,、樓道內(nèi)衛(wèi)生清掃,、及時(shí)清掃積雪、所有公共區(qū)域清掃,。第一季度已完成垃圾桶消殺,，更換、修剪園區(qū)樹(shù)木,，草坪打蓄水孔,，維修灑水車及開(kāi)春之后首次園區(qū)綠植澆水。

物業(yè)每一項(xiàng)工作的開(kāi)展都離不開(kāi)您的支持與配合,，對(duì)于物業(yè)服務(wù)中存在的不足,，我們會(huì)及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，努力提高服務(wù)水平,，提升服務(wù)質(zhì)量,。您的滿意，是我們最大的動(dòng)力，有了您的支持我們才會(huì)做的更好,。

物業(yè)第一季度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃篇十一

建立了“何宏發(fā)工作室”溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,，發(fā)揮先進(jìn)黨員模范作用，先進(jìn)事跡“何宏發(fā)工作室”作為平臺(tái),，廣泛聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn),、建議，了解業(yè)主需求,、協(xié)調(diào)溝通解決業(yè)主關(guān)切急難愁事項(xiàng),，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)水平的提升為目的。接待了水清路588弄柳先生,、諸先生,，65弄李先生、陳先生,，108弄謝老師等為代表關(guān)心小區(qū)建設(shè)的熱心業(yè)主近20次,。溝通增進(jìn)相互的了解，充分肯定物業(yè)近期工作成效,，介紹小區(qū)的歷史,、提出個(gè)人的建議，冰凍三次非一日之寒鼓勵(lì)物業(yè)做好日常服務(wù),。同時(shí)大家了解到散發(fā)傳單,、損壞監(jiān)控視頻線路、人為關(guān)閉車庫(kù)排水泵,、惡意投訴等不文明行為表示憤慨,，并堅(jiān)決支持抵制任何不文明行為。針對(duì)業(yè)主普遍關(guān)心車輛規(guī)范停車,、綠化補(bǔ)種,、設(shè)施設(shè)備更新等重大事項(xiàng)，首先要依法依規(guī)廣泛聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,，制定可行的方案,，完善方案，召開(kāi)業(yè)主大會(huì)進(jìn)行表決才能夠?qū)嵤?，表示理解?/p>

下一步工作,，鞏固成效基礎(chǔ)上，秉承“平凡勞作,、用心服務(wù)”服務(wù)理念不斷提升完善物業(yè)服務(wù)水平,。在居民區(qū)黨總支的引領(lǐng)下，居委會(huì),、業(yè)委會(huì),、廣大業(yè)主,、物業(yè)公司攜手社區(qū)自治、共治,、德治、法制建設(shè)美麗新家園,。

物業(yè)第一季度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃篇十二

辦事中心年第一季度在市運(yùn)營(yíng)團(tuán)體的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體小區(qū)居民的鼎力支持下，顛末全體員工的配合盡力,，各項(xiàng)工作安穩(wěn)而有序地進(jìn)行?，F(xiàn)將一季度的工作做一簡(jiǎn)要總結(jié)：

1、情況舒心篇,。

1,、潔凈綠化日常管理工作。

2,、雜草的清理和補(bǔ)種,。

3、終年沒(méi)有修剪的樹(shù)木我們工作人員進(jìn)行細(xì)心的修剪,。

4,、多個(gè)小區(qū)車庫(kù)頂棚進(jìn)行徹底掃除和沖洗。

5,、大雪天氣清理地面的積雪薄冰,。

2、工程維修篇,。

1,、共同相關(guān)部門對(duì)小區(qū)供配電，排水,，消防,，電梯，智能化系統(tǒng)開(kāi)展維保工作,。

2,、依照要求對(duì)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢。

3,、維修調(diào)換單元樓層照明燈,。

4、疏通污水排水管道,。

5,、完成標(biāo)識(shí)標(biāo)牌及溫馨提示語(yǔ)的安裝。

6,、修補(bǔ)小區(qū)毀壞路面,，包管居民平安出行,。

只要接到物業(yè)辦事中心前臺(tái)報(bào)修電話時(shí)，他們就急速行動(dòng),，在最短的光陰內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)查故障,、查隱患、實(shí)施維修,，哪里有必要就到哪里去,。多年的維修工作，養(yǎng)成了維修師傅們總是以高度的責(zé)任感投入工作,，只要業(yè)主對(duì)維修工作滿意了,，他們也就知足了。

3,、秩序治理篇,。

4、客服辦事篇,。

款待并處置懲罰業(yè)主訴求,，咨詢，建議,，投訴,，報(bào)修。公共區(qū)域按期巡查,。完成對(duì)住戶第一季度物業(yè)辦事的看法征詢,。為打消火警等平安隱患，客服聯(lián)合秩序按期清理樓道堆放物,。在辛勤的崗位默默無(wú)聞的支付,，業(yè)主每一次的扣問(wèn)，我們客服人員總是笑臉相迎,，因?yàn)樗麄冃闹袘阎环菪拍?，一份?zhí)著。

5,、__辦事中心社區(qū)文化運(yùn)動(dòng),。

進(jìn)入小區(qū)以來(lái)，我們陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)展了“元宵節(jié)運(yùn)動(dòng)”“植樹(shù)節(jié)運(yùn)動(dòng)”“清明祭祖運(yùn)動(dòng)”等社區(qū)文化運(yùn)動(dòng),，富厚小區(qū)內(nèi)業(yè)主文化運(yùn)動(dòng),，拉近業(yè)主間的間隔，晉升業(yè)主滿意率,。

6,、各部門的崗位培訓(xùn)。

員工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面便是崗位培訓(xùn),，此中崗位規(guī)范,、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)才能的要求被視為崗位培訓(xùn)的緊張目標(biāo),。崗位人員上崗后也必要繼續(xù)地提高、進(jìn)步,，參加更高條理的技巧升級(jí)和職務(wù)提升等方面的培訓(xùn),，使各自的專業(yè)知識(shí)、技巧才能達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn),，以適應(yīng)將來(lái)崗位的必要,。員工培訓(xùn)工作顯得尤為緊張，實(shí)踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效道路,。

以上是__物業(yè)辦事中心第一季度物業(yè)治理辦事，感謝在工作中給我們提了看法和建議的您們,，也謝謝您們對(duì)物業(yè)工作的支持與理解,，在今后，我們將繼承啟程,，以飽滿的精神面貌完善工作的缺口,，無(wú)私奉獻(xiàn)，繼承前行,！

物業(yè)第一季度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃篇十三

1.清潔綠化日常治理工作,。

2.雜草的清理和補(bǔ)種。

3.長(zhǎng)年沒(méi)有修剪的樹(shù)木我們工作人員進(jìn)行細(xì)心的修剪,。

4.多個(gè)小區(qū)車庫(kù)頂棚進(jìn)行徹底打掃和沖洗,。

5.大雪天氣清理地面的積雪薄冰。

為了保障業(yè)主有一個(gè)良好的居住環(huán)境!

保潔員日復(fù)一日的重復(fù)每天的清掃工作,。

樓棟里的每一個(gè)角落,、每一塊草坪綠化帶。

我們都仔仔細(xì)細(xì)地清掃,。

他們是業(yè)主品質(zhì)生活的保障,。