工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

汽車s店年度工作總結(jié)篇一

20xx年xx月xx日,，我進(jìn)入了xxxxxx做一名銷售顧問，此后1年多的日子里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙下，我在自我原先的基礎(chǔ)上上了一個(gè)大大的臺(tái)階,。在剛剛過去的20xxxx這一年中,，經(jīng)過不斷的接觸各類客戶，慢慢了解了不一樣客戶的不一樣需求,，訂單也是慢慢的增加,，并且在待人接物上也有了很大的提高。

我談不上有什么大的成功,，工作卻磨練了我的毅力和耐性,，這是我最大的收獲。雖然我的業(yè)績(jī)還有待再提高,，可我一向堅(jiān)信經(jīng)過自我的努力能夠獲得更好的收效,。

在工作中，從更具體的地方來做自我剖析,，我發(fā)現(xiàn),，我在以下方面還有所欠缺：

第二，在接待客戶時(shí),，有時(shí)候會(huì)因?yàn)槭掷锿瑫r(shí)處理幾件事,，而讓客戶等候時(shí)間偏長(zhǎng)而造成客戶有情緒波動(dòng)，在談價(jià)格的時(shí)候給自我?guī)砝_,，亦或是客戶詢價(jià)之后,，沒能做到及時(shí)的跟進(jìn)。

針對(duì)這樣那樣的不足,，我認(rèn)為作為銷售,，應(yīng)當(dāng)與客戶打好關(guān)系，及時(shí)溝通,，了解客戶的購(gòu)買意向,，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)縮短與客戶之間的距離。

其次,，能夠嘗試經(jīng)過各種方式開發(fā)新客戶,，如在58同城、趕集網(wǎng)等平臺(tái)發(fā)布與個(gè)人銷售相關(guān)的信息,，或者是借助微薄微信等新型軟件來傳達(dá)出最新優(yōu)惠等等的訊息來吸引客戶進(jìn)店咨詢,。

再次，堅(jiān)持今日事今日畢,，并在下班前做好明天的規(guī)劃,，這樣工作就具有針對(duì)性，哪些事完成了,，哪些事還有待改善,，都一目了然,，縱然第二天事情多，也不會(huì)找不到頭緒,。

最終,，增強(qiáng)自我工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時(shí)，還要多與同事溝通,，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)自我的不足。

汽車s店年度工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼之間,，已過去,，在這一年里始終嚴(yán)格要求自己牢記公司規(guī)章制度，圍繞公司指導(dǎo)思想,，以團(tuán)結(jié)同事扎實(shí)工作的態(tài)度，努力做好本職工作?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

審核整理工作,。

1、在記錄單發(fā)放方面,，按規(guī)定發(fā)放,、繳銷，節(jié)假日提前做好記錄單的發(fā)放登記各項(xiàng)工作,。

2,、在記錄單審核方面，審核中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與相關(guān)科室溝通,，降低記錄單差錯(cuò)率;新員工出現(xiàn)的差錯(cuò)針對(duì)本人逐一講解,。

4、出具報(bào)表方面,，核對(duì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤后按時(shí)出具各類報(bào)表,。

5、結(jié)算工作,。

每月九號(hào)十號(hào)按時(shí)為經(jīng)營(yíng)業(yè)戶與車屬公司結(jié)算,，制定結(jié)算規(guī)章制度，統(tǒng)一結(jié)算程序,，結(jié)算時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通交流,，及時(shí)改正。

3,、科室每周學(xué)習(xí)日學(xué)習(xí)優(yōu)秀書籍業(yè)務(wù)溝通交流把出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)改進(jìn),。

4,、檢票記錄單的培訓(xùn)改變以前的.培訓(xùn)方式現(xiàn)在新員工較多針對(duì)新員工和出錯(cuò)較多的檢票員利用科室學(xué)習(xí)時(shí)間培訓(xùn)把平時(shí)出現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行總結(jié)整理用實(shí)際的例子講解，效果明顯差錯(cuò)減少,。

回顧過去的工作,，有收獲，但有不少不足之處個(gè)人不足,。

1,、營(yíng)銷方面的知識(shí)學(xué)習(xí)不夠。

2,、對(duì)工作欠缺積極性和主動(dòng)性,，對(duì)自己缺少信心。

科室亮點(diǎn),。

同事之間互相團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)意識(shí)強(qiáng),，經(jīng)過大家的努力完都成旅游任務(wù)。

1,、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,。

2、審核中發(fā)現(xiàn)問題與相關(guān)人員多溝通,，多交流,，減少差錯(cuò)。

3,、繼續(xù)做好包車旅游貨運(yùn)宣傳工作爭(zhēng)取提前完成公司下達(dá)的任務(wù),。

以上是我個(gè)人工作總結(jié)，如有不當(dāng)之處敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正,。

汽車s店年度工作總結(jié)篇三

伴隨著20xx年元旦的鐘聲,，時(shí)代的腳步告別了令人難忘的20xx年，在20xx年春運(yùn)到來之際,，我站按照xx省交通廳豫交運(yùn)客[20xx]2號(hào)《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運(yùn)工作的通知》,、xx市交通局運(yùn)管處運(yùn)管客[20xx]4號(hào)《xx市公路運(yùn)輸管理關(guān)于認(rèn)真做好20xx通知年春運(yùn)工作的通知》以及總公司xx[20xx]78號(hào)《xx汽車運(yùn)輸總公司關(guān)于做好雙節(jié)期間各項(xiàng)工作的通知》精神要求，為認(rèn)真做好20xx年的春運(yùn)工作,，確保人民群眾安全,、方便、舒適,、快捷,、有序出行，讓廣大旅客在和諧,、喜慶的氛圍中歡度新春佳節(jié),，確保旅客運(yùn)輸?shù)陌踩珪惩ǎ鶕?jù)xx汽車站實(shí)際情況,，制定了20xx年春運(yùn)工作方案：

一,、切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)組織領(lǐng)導(dǎo),。

為確保春運(yùn)期間各項(xiàng)工作的順利實(shí)施，保證春運(yùn)工作“健康,、安全,、優(yōu)質(zhì)、有序”地進(jìn)行,，加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，成立了以站長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各分管副站長(zhǎng)為副組長(zhǎng),，各部門負(fù)責(zé)人為成員的xx汽車站20xx年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，設(shè)立了春運(yùn)工作辦公室。

二,、強(qiáng)化安全管理,，確保春運(yùn)安全。

春運(yùn)安全直接關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定,，是春運(yùn)工作的重中之重,。為認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，嚴(yán)格遵守《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)場(chǎng)站管理規(guī)定》,、《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》等有關(guān)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)的法律,、法規(guī)，為確保春運(yùn)道路運(yùn)輸工作的圓滿完成,，強(qiáng)化安全管理工作,，成立了以xx站長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各分管副站長(zhǎng)為副組長(zhǎng),，各部門負(fù)責(zé)人為成員的xx汽車站“20xx年春運(yùn)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，在安全管理工作中認(rèn)真做好了以下幾項(xiàng)工作：

1、由保衛(wèi)科負(fù)責(zé)于春運(yùn)起始前對(duì)全站進(jìn)行了全面的安全檢查,，對(duì)查出的問題及安全隱患,，下達(dá)整改通知書，責(zé)令限期整改,，對(duì)重點(diǎn)部位制定出安全預(yù)案,。

2、嚴(yán)把進(jìn)站班車安全關(guān),。在春運(yùn)期間,，由站保衛(wèi)科負(fù)責(zé)在西大門設(shè)置的進(jìn)站班車安全檢查站對(duì)所有進(jìn)站班車進(jìn)行全面的安全檢查，所有參運(yùn)班車必須持有《車輛例檢合格證》,、《春運(yùn)證》,、《二級(jí)以上營(yíng)運(yùn)客車技術(shù)等級(jí)證》,，參運(yùn)駕駛員必須持有《駕駛員從業(yè)資格證》、總公司車輛駕駛員要持有總公司核發(fā)的駕駛員《準(zhǔn)駕證》,，各參運(yùn)班車必須同汽車站簽訂《汽車站進(jìn)站車輛安全生產(chǎn)責(zé)任書》,。凡在20xx年發(fā)生過重大安全責(zé)任事故的駕駛員、持無效從業(yè)資格證的駕駛員,，以及技術(shù)狀況不合格的營(yíng)運(yùn)客車,，一律不得參加今年的春運(yùn)。經(jīng)營(yíng)800公里以上包車,、加車的客車,，車輛技術(shù)等級(jí)必須為一級(jí)；營(yíng)運(yùn)單程在400公里以上的客車,，車輛技術(shù)等級(jí)必須達(dá)到二級(jí)以上,、必須配備兩名以上的駕駛員。

春運(yùn)期間,，我站充分發(fā)揮安全檢查站的作用,，對(duì)所有進(jìn)站車輛的消防器材和安全設(shè)備進(jìn)行全面檢查，凡存在安全隱患或消防器材不合格的班車,，不準(zhǔn)進(jìn)站上客,，確保春運(yùn)期間的運(yùn)輸安全。

3,、嚴(yán)格班車報(bào)班制度,。

我站調(diào)度人員嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)班制度報(bào)班，嚴(yán)格執(zhí)行例檢例查,、安檢報(bào)班制度,，未進(jìn)行安檢的車輛不準(zhǔn)報(bào)班上站。嚴(yán)格審核報(bào)班車輛的“二證,、二卡,、一單”(即：營(yíng)運(yùn)證、駕駛?cè)藛T從業(yè)資格證,，總公司內(nèi)部車輛還須有安全部門頒發(fā)的車輛準(zhǔn)駕證和我站對(duì)車載消防器材的安檢卡,；班車二級(jí)維護(hù)和回場(chǎng)檢查卡；路單）,，凡手續(xù)不全和檢查不合格的車輛不準(zhǔn)報(bào)班,，不準(zhǔn)靠位上客。

4,、嚴(yán)把班車出站安檢關(guān),。

xxx汽車站春運(yùn)工作總結(jié)-和諧春節(jié)平安出行對(duì)出站班車進(jìn)行了嚴(yán)格的安全門檢工作，嚴(yán)禁站內(nèi)出現(xiàn)超載行駛和客貨混裝現(xiàn)象的發(fā)生,，我站售票員不售超員票,，檢票員不檢超員票,，嚴(yán)格按核定座位上客，嚴(yán)禁班車客貨混裝,。在該項(xiàng)工作中,，我站實(shí)行檢票員負(fù)責(zé)制和出站口審驗(yàn)負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格杜絕班車超員和客貨混裝現(xiàn)象,，對(duì)出站的客車嚴(yán)格執(zhí)行載客人數(shù)的檢查,，出站口審驗(yàn)員要嚴(yán)格審查駕駛員證照是否相符，認(rèn)真清點(diǎn)出站班車載客人數(shù),，檢查安全例檢的相關(guān)手續(xù),，實(shí)行簽字登記制度，誰簽字,，誰負(fù)責(zé),，做到了無超員班車和客貨混裝班車及無安全例檢的營(yíng)運(yùn)班車出站。

5,、嚴(yán)把“三品”檢查關(guān),。

“三品”檢查工作是春運(yùn)安全管理工作的重要環(huán)節(jié)，我站嚴(yán)格按照《xx省道路旅客運(yùn)輸場(chǎng)站管理規(guī)定》,、《道路運(yùn)輸條例》搞好“三品”檢查工作,，確保旅客生命、財(cái)產(chǎn)的安全,，為加強(qiáng)對(duì)此工作的領(lǐng)導(dǎo),，我站成立了以xx站長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各分管副站長(zhǎng)為副組長(zhǎng),，各部門負(fù)責(zé)人為成員的xx汽車站春運(yùn)期間“三品”檢查領(lǐng)導(dǎo)小組“三品”檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,。

在“三品”檢查工作中，充分發(fā)揮了“三品”檢查儀的作用,，采取機(jī)器查和人工檢查相結(jié)合的方法,，做到“三多,、二不放過”即：多看,、多問、多查,；每班車,、每件行李都不放過。安全檢查工作要真正做到制度,、責(zé)任,、人員三落實(shí)，即：“誰檢票,，誰簽字,，誰負(fù)責(zé)”的“三品”檢查責(zé)任制,，將“三品”堵在站外。堅(jiān)持開展嚴(yán)格細(xì)致的.“三品”檢查工作,，嚴(yán)把“三品”檢查中的“三關(guān)”,。一是嚴(yán)把進(jìn)站關(guān)，對(duì)進(jìn)站旅客要嚴(yán)格分流,，嚴(yán)禁出站口進(jìn)人,，對(duì)旅客攜帶的行包必須經(jīng)安全檢查儀或開包檢查，合格后發(fā)放“三品”檢查合格證,；二是嚴(yán)把上車關(guān),，特別把好站內(nèi)中轉(zhuǎn)旅客“三品”檢查漏洞。三是嚴(yán)把站內(nèi)行包和中轉(zhuǎn)行包的“三品”檢查關(guān),，由行包科負(fù)責(zé)對(duì)站內(nèi)起件行包和中轉(zhuǎn)行包的“三品”檢查工作,，杜絕行包中夾帶“三品”現(xiàn)象，確保春運(yùn)運(yùn)輸安全,。服務(wù)人員要對(duì)所負(fù)責(zé)的車輛認(rèn)真檢查,，確認(rèn)安全無誤，并出具“三品”檢查合格證,，出站車輛要進(jìn)行“三品”檢查登記后,，班車方可出站。確實(shí)做到組織落實(shí),，責(zé)任到人,，不走形式。對(duì)“三品”檢查中查獲的物品,，必須在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)登記造冊(cè),，辦理移交手續(xù)，實(shí)行統(tǒng)一保管,。

6,、嚴(yán)格控制加、包車工作,。

20xx年春運(yùn)期間,，我站對(duì)加車和包車車輛嚴(yán)格按照省廳運(yùn)輸局《關(guān)于加強(qiáng)包車、旅游,、加班客車道路客運(yùn)管理的通知》要求,，嚴(yán)格審批各項(xiàng)加、包車手續(xù),，既要做到旅客運(yùn)輸?shù)募皶r(shí),、方便、快捷，避免旅客積壓,、滯留現(xiàn)象的發(fā)生,，又要確保旅客運(yùn)輸?shù)陌踩?00公里以上的加車、包車的客運(yùn)車輛,，必須車輛技術(shù)等級(jí)一級(jí),，營(yíng)運(yùn)里程在400公里以上的客運(yùn)車輛，其技術(shù)等級(jí)應(yīng)達(dá)到二級(jí)以上,，必須配備2名以上的駕駛員,；對(duì)總公司參加加、包車工作的車輛,，應(yīng)嚴(yán)格審查其與所屬分公司安全科簽訂的車輛安全技術(shù)檢查記錄,，凡未經(jīng)車屬單位安全科批準(zhǔn)的客運(yùn)車輛禁止其執(zhí)行加、包車任務(wù),。其他客運(yùn)車輛的技術(shù)等級(jí)應(yīng)達(dá)到三級(jí)以上,。

7、加大春運(yùn)安全工作的監(jiān)督力度,，確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行,。

為確保春運(yùn)期間的運(yùn)輸安全工作，我站設(shè)立春運(yùn)安全監(jiān)督檢查舉報(bào)站,，辦公地點(diǎn)設(shè)在保衛(wèi)科,，保衛(wèi)科堅(jiān)持一日巡查制度和二十四小時(shí)不間斷值班制度，負(fù)責(zé)接受班車安全投訴,。

三,、根據(jù)旅客流量、流向,，合理安排班次,，確保旅客能走的及時(shí)、有序,、方便,、快捷。

總調(diào)根據(jù)春運(yùn)期間旅客流量,、流向,、流時(shí)的變化積極組織各類加車、包車等業(yè)務(wù),，合理安排車輛班次,，協(xié)調(diào)各車輛單位,，適時(shí)召開春運(yùn)工作聯(lián)席會(huì)議,，磋商春運(yùn)工作中的班次調(diào)整，運(yùn)力調(diào)配等問題，并確保每天有20輛客車的機(jī)動(dòng)運(yùn)力,，做為應(yīng)急之用,。同時(shí)做好惡劣氣候條件下發(fā)車的安全工作，組織安排好陰歷年三十最后一班車,，切實(shí)做到萬無一失,，確保站不留客，客不過夜,。節(jié)后,，民工外出時(shí)間較為集中，要保證充足的運(yùn)力,，為春運(yùn)旅客運(yùn)輸提供運(yùn)輸保障,。發(fā)生突發(fā)情況，要按照《xx汽車站春運(yùn)工作應(yīng)急預(yù)案》要求啟動(dòng)應(yīng)急程序,。

四,、堅(jiān)持以人為本，努力提高服務(wù)水平,。

xxx汽車站春運(yùn)工作總結(jié)-和諧春節(jié)平安出行設(shè)立了農(nóng)民工綠色通道,，并且做好提前預(yù)售票、發(fā)售團(tuán)體票,、上門售票,、計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)售票等措施，最大限度地方便旅客購(gòu)票,。為方便夜間到站候車的旅客,，堅(jiān)持24小時(shí)開放候車室，并為候車旅客提供良好的服務(wù),。為確保服務(wù)質(zhì)量,，我站特設(shè)立旅客投訴電話。

五,、加強(qiáng)安全宣傳教育工作,。

春運(yùn)期間，我站除加強(qiáng)對(duì)全站職工的安全教育外,，積極配合上級(jí)各單位和部門,，充分利用標(biāo)語(yǔ)、廣播,、閉路電視系統(tǒng),、宣傳版面等各種宣傳媒介，廣泛宣傳春運(yùn)安全工作的重要性,，旅客乘車攜帶易燃,、易爆危險(xiǎn)品的危害性，使廣大職工、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶,、乘車旅客牢固樹立安全第一的思想,，充分認(rèn)識(shí)到“平安才是幸福，安全才能回家”,。

六,、采取有力措施，做好穩(wěn)定工作,。

春運(yùn)期間,，我站按照上級(jí)要求嚴(yán)格控制越級(jí)集體上訪，杜絕赴京,、到省,、到市到局上訪；不發(fā)生邪教組織“xx功”練習(xí)者活動(dòng)現(xiàn)象,；不發(fā)生軍轉(zhuǎn)干部上訪事件,；不發(fā)生重大刑事治安和火災(zāi)事故。各部門迅速深入細(xì)致的排查不安定因素,，針對(duì)排出來的問題和隱患,，采取得力措施，搞好穩(wěn)定工作,。切實(shí)改變思想和工作作風(fēng),，耐心、妥善的處理好干部職工反映的各類問題,，積極配合市政府設(shè)立的有關(guān)部門的工作,，做好對(duì)上訪人員的控制工作。

七,、認(rèn)真開展農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)的工作,。

根據(jù)市總工會(huì)、市交通局,、總公司工會(huì)關(guān)于元旦春節(jié)送溫暖活動(dòng)的緊急通知精神,，確保農(nóng)民工返鄉(xiāng)走得及時(shí)，走得有序,，走得安全,，走得滿意，成立了以xx站長(zhǎng)為組長(zhǎng),，各分管副站長(zhǎng)為副組長(zhǎng),，各部門負(fù)責(zé)人為成員的“xx汽車站農(nóng)民工返鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，各部門密切配合,，全站上下迅速行動(dòng),，在以下幾個(gè)方面做好工作：

1,、為農(nóng)民工提供便捷服務(wù)。在售票口專門開設(shè)農(nóng)民工售票窗口,，為農(nóng)民工開設(shè)24小時(shí)預(yù)售票電話服務(wù)，由站客運(yùn)室負(fù)責(zé)掌握本地返鄉(xiāng)農(nóng)民工流時(shí),、流向,、流量的基本情況，及時(shí)向站總調(diào)室提供情況,，做好農(nóng)民工返鄉(xiāng)的組織協(xié)調(diào)和加包車工作,，由站保衛(wèi)科負(fù)責(zé)安全保障工作，由站客運(yùn)室集中統(tǒng)計(jì)農(nóng)民工返鄉(xiāng)日期和乘車路線,，提供給全站各部門做好農(nóng)民工返鄉(xiāng)各項(xiàng)工作,。

2、為農(nóng)民工提供溫馨服務(wù),。在汽車站候車廳專門設(shè)立農(nóng)民工茶水服務(wù),，在農(nóng)民工客車上開展送溫馨的祝福活動(dòng),，設(shè)立農(nóng)民工上車綠色通道,，安排專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)，在候車室總服務(wù)臺(tái)設(shè)立農(nóng)民工咨詢,、引導(dǎo)服務(wù)窗口,。

3、營(yíng)造關(guān)愛農(nóng)民工的良好社會(huì)氛圍,。通過候車室內(nèi)大屏幕顯示屏,、廣播、宣傳欄等多種媒體方式廣泛宣傳維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益的重要意義,，在汽車站各進(jìn),、出站口懸掛張貼慰問歡迎農(nóng)民工返鄉(xiāng)的標(biāo)語(yǔ)、宣傳品,，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心農(nóng)民工,、溫暖農(nóng)民工的溫馨氛圍。

4,、由站辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),，各部門負(fù)責(zé)人參與對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，要求全體職工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，愛崗敬業(yè),，竭誠(chéng)奉獻(xiàn)，用較高的職業(yè)道德素養(yǎng),，及時(shí)為農(nóng)民工排憂解難,。

5,、由站總調(diào)室有計(jì)劃地組織包車或增開加班車，組織客車參加為農(nóng)民工加包車客運(yùn)工作,，由客運(yùn)室,、總調(diào)室負(fù)責(zé)農(nóng)民工團(tuán)體票預(yù)訂業(yè)務(wù)，實(shí)行上門售票,、流動(dòng)售票和送票,，搞好售票服務(wù)工作，方便農(nóng)民工從務(wù)工地平安順利返回家鄉(xiāng),。

八,、嚴(yán)格紀(jì)律，建立責(zé)任查處追究制度,。

為確保春運(yùn)工作的健康,、安全、優(yōu)質(zhì),、有序,，使各項(xiàng)工作落到實(shí)處，各部門加強(qiáng)了春運(yùn)期間的值班,，制定了詳細(xì)的春運(yùn)值班計(jì)劃,，落實(shí)到人。我站實(shí)行責(zé)任查處追究制度,，各部門及每個(gè)工作人員,，認(rèn)真落實(shí)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則,，各負(fù)其責(zé),，恪盡職守，確保春運(yùn)工作的圓滿完成,。

汽車s店年度工作總結(jié)篇四

公司是個(gè)整體,，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度,。本站小編為大家整理了一篇關(guān)于汽車年度銷售工作總結(jié)范文,，僅供參考。

20xx年是楚勝汽車輝煌的一年,，國(guó)內(nèi)專用車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,、價(jià)格戰(zhàn)、市場(chǎng)之爭(zhēng),，產(chǎn)品之爭(zhēng),，楚勝汽車以變制變應(yīng)對(duì)金融危機(jī)：進(jìn)入20xx年,，隨著國(guó)際金融危機(jī)影響的不斷加深,專用汽車出口量減少加上國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給楚勝汽車的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難,，20xx年在楚勝汽車全體員工的共同努力下,，湖北楚勝專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額,、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)又創(chuàng)新高,。回顧全年的工作,，我們主要圍繞以下開展工作：

一,、面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依不靠細(xì)分客戶群體

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，結(jié)合公司總經(jīng)理在2018年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足產(chǎn)品對(duì)口營(yíng)銷管理和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，我們沒有一味地走入"價(jià)格戰(zhàn)"的誤區(qū),。"價(jià)格是關(guān)鍵"，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對(duì)于淡季的專用汽車銷售該采用什么樣的策略呢?楚勝汽車摸索了一套自已的工作方法：

a：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的素質(zhì)加強(qiáng)目標(biāo)管理

b：市場(chǎng)個(gè)性化、細(xì)致化,，建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析,。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng),，制定不同的銷售策略,，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)13年的銷售形勢(shì)，我們確定了銷量大的車型如油罐車,、化工車,、灑水車、環(huán)衛(wèi)垃圾車,、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶,、零散用戶等市場(chǎng)。壓縮垃圾車,、高空作業(yè)車,、掃路車等較特殊的車型采取一對(duì)一銷售模式，對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略,。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng),，我們加大了投入力度，主動(dòng)上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了楚勝汽車公司的專用汽車銷售量,。

c：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè),，發(fā)展網(wǎng)銷

信息時(shí)代專用車市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在,，科學(xué)的.市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。市場(chǎng)上每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定,，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,，保證高質(zhì)高效,、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的數(shù)量的同時(shí),，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),，順利完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

售后服務(wù)是關(guān)鍵，是整車銷售的后盾和保障,，對(duì)售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求，售后隊(duì)伍搞好服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門主管,、班組長(zhǎng)參加的的安全、生產(chǎn),、質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)會(huì),。

二、不斷加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

公司內(nèi)部管理,，作到請(qǐng)進(jìn)來,、走出去。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),。

三、注重集體團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體,，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會(huì)上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo),。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。

20xx年通過公司全體員工的共同努力,，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)又創(chuàng)新高,。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上,，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖,。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力,。為此，面對(duì)20xx年,，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力,，緊緊圍繞"質(zhì)量第一,、產(chǎn)品銷售服務(wù)管理"這個(gè)終旨，將"品牌營(yíng)銷",、"服務(wù)營(yíng)銷"和"文化營(yíng)銷"三者緊密結(jié)合,，確保楚勝汽車公司2018年公司各項(xiàng)工作的順利完成。

汽車s店年度工作總結(jié)篇五

在過去的一年里,，在校領(lǐng)導(dǎo),、教務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)下，汽修教學(xué)組緊緊圍繞職業(yè)教育教學(xué)改革這一主體教學(xué)工作思路,，相繼開展專業(yè)教師教學(xué)水平和實(shí)操技能能力的提升,，加強(qiáng)專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè),，青年教師培養(yǎng)，完善汽修專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源管理,，深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)等方面的工作,。同時(shí)在學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和指導(dǎo)下，積極組織完成“校園專業(yè)技能競(jìng)賽周”,、職業(yè)資格鑒定考核及學(xué)校__周年校慶籌備等階段性工作?，F(xiàn)就具體情況總結(jié)如下：

一、提升專業(yè)教師教學(xué)水平及實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)工作業(yè)務(wù)能力,，推動(dòng)專業(yè)教學(xué)改革的深化發(fā)展,。

1、專業(yè)理論教學(xué)與技能實(shí)踐指導(dǎo)兩方面能力相結(jié)合,，具備“雙師型”教師素質(zhì),。

專業(yè)教師的工作能力培養(yǎng)著重提高專業(yè)教師理論知識(shí)和技術(shù)實(shí)操能力兩方面素質(zhì)，偏重理論知識(shí)的應(yīng)用性及技能實(shí)際操作的熟練性,。培養(yǎng)專業(yè)教師拓寬理論知識(shí)層面及實(shí)際技能操作指導(dǎo)能力,，同時(shí)在了解當(dāng)代新工藝、新設(shè)備,、新技術(shù)的基礎(chǔ)上深度挖掘?qū)I(yè)教學(xué)改革的針對(duì)性和實(shí)用性,。根據(jù)我專業(yè)教學(xué)組現(xiàn)有實(shí)際情況，開展理論教育與技能實(shí)踐拜師結(jié)對(duì),，互學(xué)互助的教師培訓(xùn)工作,，以具備多年專業(yè)技能工作經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)技師帶動(dòng)剛剛從高校畢業(yè)的專業(yè)教師提升其技能操作及實(shí)踐指導(dǎo)能力，同時(shí)使理論知識(shí)性較強(qiáng)的專業(yè)教師幫助實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師完善其技能指導(dǎo)與理論知識(shí)相結(jié)合的工作能力,，進(jìn)而推動(dòng)我專業(yè)教學(xué)組教師全面教學(xué)工作能力的提高,，使之具備理論教學(xué)與技能實(shí)踐指導(dǎo)的“雙師型”素質(zhì)。

2,、多學(xué)科相互滲透,，構(gòu)建系統(tǒng)性的專業(yè)教學(xué)結(jié)構(gòu)。

在專業(yè)教學(xué)組內(nèi)開展跨學(xué)科,、多層面的理論知識(shí)與實(shí)踐能力的學(xué)習(xí),，以構(gòu)建全面、系統(tǒng)的專業(yè)教學(xué)理念為目標(biāo),，注重培養(yǎng)我專業(yè)教師由單一性學(xué)科教學(xué)向綜合性專業(yè)教學(xué)的方向轉(zhuǎn)變,，使專業(yè)教師兼道德、文化,、技術(shù),、技能于一身，集學(xué)科教學(xué)與專業(yè)各學(xué)科之間滲透于一體，推動(dòng)專業(yè)整體化教學(xué)改革進(jìn)程,。

3,、正確認(rèn)識(shí)生源情況，提高教學(xué)管理能力,，豐富教學(xué)手段,。

在專業(yè)教師培訓(xùn)過程中引導(dǎo)專業(yè)教師正確看待生源問題，分析由此問題所引發(fā)的一系列教學(xué)過程中的不良現(xiàn)象,。教育工作是以育人為工作目標(biāo),，以傳道、授業(yè),、解惑為工作內(nèi)容的,，樹立正確的教育教學(xué)工作觀念，就此我專業(yè)教學(xué)組在專業(yè)教師培訓(xùn)中以提高教學(xué)效果,，提升教學(xué)工作效率為目標(biāo),，開展提高專業(yè)教師教學(xué)管理水平的培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合我專業(yè)教師多數(shù)未經(jīng)歷師范專業(yè)培訓(xùn)的實(shí)際情況,，組織專業(yè)教學(xué)組內(nèi)具有多年教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)的教師就提升教學(xué)管理能力,，豐富教學(xué)手段，活躍教學(xué)氣氛等方面展開培訓(xùn),，在教研活動(dòng)中組織開展有關(guān)教學(xué)教法,、教學(xué)管理方法及特點(diǎn)等方面的討論活動(dòng)。

4,、深度剖析專業(yè)教材,，結(jié)合技能應(yīng)用開展專業(yè)理論教學(xué),。

在教材的使用上,，注重培養(yǎng)專業(yè)教師對(duì)學(xué)科教材的剖析能力，以結(jié)合技能實(shí)際應(yīng)用的要求,，把握教材理論知識(shí)深度,，避免死板、教條的使用專業(yè)教材的現(xiàn)象發(fā)生,，體現(xiàn)職業(yè)教育發(fā)展特色,。以跨學(xué)科間探討，理論與技能結(jié)合的思路,，組織我專業(yè)教師針對(duì)教材內(nèi)容在教學(xué)過程中的使用程度開展討論學(xué)習(xí),。

二、完善師資隊(duì)伍建設(shè),，加強(qiáng)青年教師培養(yǎng),。

就我校汽車檢測(cè)與維修專業(yè)現(xiàn)有實(shí)際情況，我專業(yè)教學(xué)組現(xiàn)共有專業(yè)教師15人，在整個(gè)師資隊(duì)伍中有剛剛畢業(yè)的高校畢業(yè)生,，也有具有多年專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的'企業(yè)高級(jí)技師,，分為專業(yè)教師和技能實(shí)操指導(dǎo)教師。今年又新聘任四位專業(yè)青年教師,，青年教師在汽修教學(xué)組內(nèi)較大比重,，針對(duì)目前實(shí)際情況，著重開展了以下工作：

1,、根據(jù)汽修教學(xué)組內(nèi)青年教師的各自特點(diǎn),，制定《青年教師培養(yǎng)計(jì)劃》，有針對(duì)性的開展培養(yǎng)工作,，主要包括：理論教學(xué)基本功,，實(shí)訓(xùn)教學(xué)指導(dǎo)方法，課堂教學(xué)管理方法等方面的內(nèi)容,。

2,、在教學(xué)組內(nèi)部，積極組織青年教師開展教研活動(dòng),，學(xué)習(xí),、交流專業(yè)知識(shí)及教學(xué)方法。

3,、根據(jù)教科室關(guān)于開展“讀書交流”活動(dòng)的相關(guān)要求,，組織青年教師利用業(yè)余時(shí)間開展讀書活動(dòng)，并在教學(xué)組教研活動(dòng)會(huì)上進(jìn)行交流,，以提高青年教師自身水平,。

4、認(rèn)真組織完成教科室布置的各項(xiàng)青年教師基本功比賽項(xiàng)目,，幫助青年教師提升教學(xué)基本功水平,。

三、完善汽修專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源管理,。

在校領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷下,，汽修專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源得到了較大的提高，在較大程度上充實(shí)了汽修專業(yè)的教學(xué)資源,，使汽修專業(yè)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)內(nèi)容上得到了極大的豐富,，有效的提高了教學(xué)效果。

1,、完成汽修實(shí)訓(xùn)車間,、汽修實(shí)訓(xùn)室落成與實(shí)訓(xùn)資源整合工作，新增卡羅拉,、捷達(dá),、夏利等型號(hào)的四臺(tái)車輛,，車輛噴漆烤漆設(shè)備，車輛維修舉升設(shè)備,，四輪定位儀等設(shè)備在內(nèi)的各類實(shí)訓(xùn)資源,。

2、加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)設(shè)備管理,，完善設(shè)備管理體制,。做到使用設(shè)備登記，具體責(zé)任管理到人,。

3,、增大實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理力度，增加實(shí)訓(xùn)設(shè)備使用率,，突出職業(yè)教學(xué)實(shí)訓(xùn)為主的職業(yè)教學(xué)特色,。

四、加強(qiáng)汽修教學(xué)內(nèi)涵建設(shè),。

根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)提出有關(guān)加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)的具體方針,，汽修教學(xué)組組織專業(yè)教師開展專項(xiàng)研討工作，就專業(yè)教學(xué)水平,、學(xué)生教學(xué)管理,、教師自身能力等方面總結(jié)問題，尋找解決途徑,，從而達(dá)到改善和提升的目的,。

1、以教科室組織開展的“讀書交流”活動(dòng)為契機(jī),，要求專業(yè)教師每人讀一本書,，在研討交流會(huì)上以貼近自身工作實(shí)際，反思自己在工作中的不足,，提升工作效率,。

2、以專業(yè)技能競(jìng)賽常態(tài)化的具體工作要求,，轉(zhuǎn)變專業(yè)教學(xué)工作思路,，以貼近職業(yè)資格鑒定考核及汽修專業(yè)技能競(jìng)賽的標(biāo)準(zhǔn)，開展實(shí)訓(xùn)教學(xué),、實(shí)訓(xùn)考評(píng)等方面的工作。

五,、完成學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)階段性工作,。

1、以自治區(qū)專業(yè)技能競(jìng)賽為標(biāo)準(zhǔn),，開展“專業(yè)技能競(jìng)賽周”的活動(dòng),，促進(jìn)學(xué)生專業(yè)實(shí)操技能水平的提高。

2、完成對(duì)汽修專業(yè)__級(jí)學(xué)生職業(yè)資格鑒定考核的工作,，通過各專業(yè)教師積極的培訓(xùn),，取得了較好的成績(jī)，__級(jí)90%以上的學(xué)生順利通過考核,，取得“汽車修理中級(jí)工”的職業(yè)資格,。

3、完成學(xué)校安排的“校慶__周年”各項(xiàng)籌備,、服務(wù)工作,，組織完成實(shí)訓(xùn)室搬遷，校慶接待服務(wù)等方面的工作,。

4,、根據(jù)呼倫貝爾市關(guān)于開展中職學(xué)校專業(yè)技能競(jìng)賽的相關(guān)指示，積極開展賽前訓(xùn)練工作,，涉及：個(gè)人組：發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝檢測(cè),、發(fā)動(dòng)機(jī)故障排除;團(tuán)體組：二級(jí)維護(hù)，四輪定位,，共計(jì)四個(gè)參賽項(xiàng)目,。

汽車s店年度工作總結(jié)篇六

20_年即將結(jié)束，感謝這一年公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和栽培,，接下來是我對(duì)今年工作做一個(gè)總結(jié)：

20_年銷售_臺(tái),，各車型銷量分別為_臺(tái);_臺(tái);_臺(tái);_臺(tái);_臺(tái)。其中_銷售_臺(tái),。_銷量_臺(tái)較去年增長(zhǎng)_,。

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流,、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),，把更多的客戶吸引到展廳來,，搜集更多的銷售線索。

20_年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)_次,，刊登報(bào)紙硬廣告_篇,、軟文x篇、報(bào)花_次,、電臺(tái)廣播_多次并組織汽車銷售顧問對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪,，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。

公司并在20_年x月正式提升任命_同志為_廳營(yíng)銷經(jīng)理,。工作期間_同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格,，盡職盡責(zé),，為公司的營(yíng)銷工作做出貢獻(xiàn)。

三,、信息報(bào)表工作,。

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要,，關(guān)系到_公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和_的驗(yàn)收,，為能很好的完成此項(xiàng)工作，20_年x月任命_同志為信息報(bào)表員,，進(jìn)行對(duì)_公司的報(bào)表工作,，在工作期間_同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了_公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存情況,，對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn),。

四、檔案管理,。

20_年為完善檔案管理工作,，特安排_(tái)同志為檔案管理員，主要工作有收集購(gòu)車用戶檔案,、車輛進(jìn)銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)_公司等，工作期間_同志按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù),。

以上是對(duì)20_年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要汽車銷售顧問總結(jié)。最近一段時(shí)間公司安排下我在_進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作,，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，現(xiàn)對(duì)于20_年的工作計(jì)劃做如下安排：

1,、詳細(xì)了解公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用,，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。

2,、協(xié)調(diào)與_公司各部門的工作,，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策、加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

3,、每日召開晨會(huì),，了解車輛銷售情況，安排日常工作,，接受銷售人員的不同見解,，相互學(xué)習(xí)。

4,、汽車銷售顧問的培訓(xùn),，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能,、服務(wù)技能,、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等,。

5,、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,，并派駐本公司汽車銷售顧問,，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓,。

6,、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,，爭(zhēng)取資金運(yùn)用化,。

7、根據(jù)_公司制定的銷售任務(wù),，對(duì)現(xiàn)有的汽車銷售顧問分配銷售任務(wù),。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表,。

9、一日工作模式,，俗話說的好,，好一日不算好，日日好才是好,。

最后,，在新春到來之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表_專賣店全體汽車銷售顧問,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,，在2019年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意,。在20_年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,，虛心學(xué)習(xí)，以更好的成績(jī)來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持!

汽車s店年度工作總結(jié)篇七

時(shí)間如白駒過隙,，我們告別了20xx,，迎來了20xx年的鐘聲,，對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié)。

回首,，看看今年的一年,，我都不明白自我做了什么，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒有完成,，還差xx多萬,，心里真是不好受，對(duì)自我做個(gè)檢討,，對(duì)今年的所有事情,，做個(gè)歸納。

1.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng),，以至于此刻xx大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,。

2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最終，異常是最近今年四至八月份,，拜訪量異常不夢(mèng)想,！

3.在工作和生活中，與人溝通時(shí),，說話的方式,、方法有待進(jìn)一步改善。

工作中自我時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在理解任務(wù)時(shí)，一方面進(jìn)取了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要進(jìn)取研究并補(bǔ)充完善,。

業(yè)績(jī)代表過去,，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自我,，讓自我在新的時(shí)間里有更好的突破,！為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自我制定計(jì)劃如下：

三個(gè)大部分：

1.對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

九小類：

1.每月要增加5個(gè)以上的新客戶,，還要有到3個(gè)潛在客戶,。

2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的,。

5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6.對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下四。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7.客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

8.自信是十分重要的,，要自我給自我樹立自信心，要經(jīng)常對(duì)自我說“我是最棒的,！我是獨(dú)一無二的,！”。擁有健康樂觀進(jìn)取向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9.和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

汽車s店年度工作總結(jié)篇八

20**年是楚勝汽車輝煌的一年，國(guó)內(nèi)專用車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,、價(jià)格戰(zhàn),、市場(chǎng)之爭(zhēng)，產(chǎn)品之爭(zhēng),，楚勝汽車以變制變應(yīng)對(duì)金融危機(jī)：進(jìn)入2016年,，隨著國(guó)際金融危機(jī)影響的不斷加深,專用汽車出口量減少加上國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給楚勝汽車的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難,，2016年在楚勝汽車全體員工的共同努力下,，湖北楚勝專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額,、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)又創(chuàng)新高,。回顧全年的工作,，我們主要圍繞以下開展工作：

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，結(jié)合公司總經(jīng)理在2016年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足產(chǎn)品對(duì)口營(yíng)銷管理和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，我們沒有一味地走入"價(jià)格戰(zhàn)"的誤區(qū)。"價(jià)格是關(guān)鍵",，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)于淡季的專用汽車銷售該采用什么樣的策略呢?楚勝汽車摸索了一套自已的工作方法：

a：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的素質(zhì)加強(qiáng)目標(biāo)管理,。

b：市場(chǎng)個(gè)性化,、細(xì)致化，建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析,。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略,，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)13年的銷售形勢(shì),，我們確定了銷量大的車型如油罐車、化工車,、灑水車,、環(huán)衛(wèi)垃圾車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、零散用戶等市場(chǎng),。壓縮垃圾車,、高空作業(yè)車、掃路車等較特殊的車型采取一對(duì)一銷售模式,，對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略,。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng)，我們加大了投入力度,，主動(dòng)上門,，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象,，從而帶動(dòng)了楚勝汽車公司的專用汽車銷售量。

c：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè),，發(fā)展網(wǎng)銷。

信息時(shí)代專用車市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在,，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。市場(chǎng)上每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)特點(diǎn),，我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng),。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn),。增加工作的計(jì)劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),，順利完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

售后服務(wù)是關(guān)鍵,，是整車銷售的后盾和保障,，對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，售后隊(duì)伍搞好服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門主管,、班組長(zhǎng)參加的的安全、生產(chǎn),、質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)會(huì),。

公司內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來,、走出去,。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),。

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度,。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。

20**年通過公司全體員工的共同努力,，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)又創(chuàng)新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上,，還大有潛力可挖,。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此,，面對(duì)2016年,，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,，群策群力,，緊緊圍繞"質(zhì)量第一,、產(chǎn)品銷售服務(wù)管理"這個(gè)終旨，將"品牌營(yíng)銷",、"服務(wù)營(yíng)銷"和"文化營(yíng)銷"三者緊密結(jié)合,，確保楚勝汽車公司2016年公司各項(xiàng)工作的順利完成。

汽車s店年度工作總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼即逝,，20_年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間,，就揮手離去了，迎來了20_年的鐘聲,，對(duì)我今年的工作做個(gè)總,。

回首，看看今年的一年,，我都不知道自己做了什么,，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒有完成，還差70多萬,，心里真是不好受,，對(duì)自己做個(gè)檢討，對(duì)今年的所有事情,，做個(gè)歸納,。

一，我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒有完成的原因是以下三點(diǎn)：

1,、市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,，沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!

2,、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅(jiān)持到最后,，特別是最近今年四至八月份,，拜訪量特別不理想!

3、在工作和生活中,，與人溝通時(shí),，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn),。

二,，工作計(jì)劃：

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

業(yè)績(jī)代表過去，并不是代表過去就沒事了,。要以過去的不足和問題來鞭策自己,，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：

三個(gè)大部分：

1,、對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向合。

九小類：

1,、每月要增加5個(gè)以上的新客戶,，還要有到3個(gè)潛在客戶。

2,、一周一小,，每月一大，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下四,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

8,、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心,，要經(jīng)常對(duì)自己說“我是最棒的!我是獨(dú)一無二的!”,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

三,，明年的個(gè)人目標(biāo)：

一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系,、好的溝通技巧,、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí),、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要,，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過10年的工作和學(xué)習(xí),，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些,，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情,，我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬,，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車,，自己還要有金!

我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,，以下是今年的汽車銷售工作總結(jié),。

一、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理,。

在平時(shí)的銷售工作中做到服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,。日常工作表格化。檢查工作規(guī)律化,。銷售指標(biāo)細(xì)分化,。晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化,。服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核,。

二、細(xì)分市場(chǎng),，建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析,。

我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng),，制定不同的銷售策略,，形成差異化營(yíng)銷。根據(jù)銷售形勢(shì),，我們確定了油罐車,、化工車、灑水車,、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶,、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng),。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略,。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng)，我們加大了投入力度,，專門成立了大宗用戶組,，銷售公司采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象,，從而帶動(dòng)了我公司的專用汽車銷售量。

三,、注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè),。

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在,，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),，我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定,，一有需求立即做出反應(yīng)。

和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,，保證高質(zhì)高效,、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性,，避免了工作的盲目性,。在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障,，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求，在售后全員中,，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),，以及各班組之間的自查互查工作。建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度,。

四,、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,。

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來,、走出去,。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議。組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),。

五、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

公司是個(gè)整體,，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度,。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),，又明確了目標(biāo)在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計(jì)劃,，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。

20_年是不平凡的一年,，通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上,，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖,。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力,。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,，群策群力,，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”,、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合,，確保公司各項(xiàng)工作的順利完成。

汽車s店年度工作總結(jié)篇十

20xx年即將過去了,，現(xiàn)在就這一年的銷售工作總結(jié)如下：

1,、銷售狀況20xx年銷售臺(tái)，各車型銷量分別為xx臺(tái),；xx臺(tái),；xx臺(tái)；xx臺(tái),；xx臺(tái),。其中銷售xx臺(tái)。銷量臺(tái)較年增長(zhǎng)xx%（年私家車銷售臺(tái)）,。

2,、營(yíng)銷工作為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個(gè)相相互互溝通,、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),，把更多的客戶吸引到展廳來,，搜集更多的銷售線索。20xx年本部門進(jìn)行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)次,，刊登報(bào)紙硬廣告篇,、軟文篇、報(bào)花次,、電臺(tái)廣播多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行主動(dòng)的回訪,，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年月正式提升任命為廳營(yíng)銷經(jīng)理,。工作期間每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格,，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷工作做出貢獻(xiàn),。

3,、信息報(bào)表工作報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要,，關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收,，為能很好的完成此項(xiàng)工作,，20年5月任命為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表工作,，在工作期間任勞任怨按時(shí)精確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存狀況,，對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn),。

4、檔案管理20xx年為完善檔案管理工作,，特支配為檔案管理員,，主要工作有收集購(gòu)車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等,，工作期間依據(jù)公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù),。以上是對(duì)20xx年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要總結(jié),。

最近一段時(shí)間公司支配下我在進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的詢問學(xué)習(xí)工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作閱歷,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于20xx年的工作方案做如下支配：

1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面締造有利條件,。

2,、協(xié)調(diào)與公司各部門的.工作，爭(zhēng)取優(yōu)待政策,。加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

3、每日召開晨會(huì),，了解車輛銷售狀況,，支配日常工作，接受銷售人員的不同見解,，相互學(xué)習(xí),。

4、銷售人員的培訓(xùn),，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能,、團(tuán)對(duì)意識(shí),、禮儀等。

5、增設(shè)和進(jìn)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn),，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,，并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破進(jìn)展,，使我們的銷售工作更上一層樓,。

6、合理運(yùn)用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,，爭(zhēng)取資金運(yùn)用化。

7,、依據(jù)公司制定的銷售任務(wù),，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員支配銷售任務(wù)。

8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表。

9,、一日工作模式,，俗話說的好，好一日不算好,，日日好才是好,。

最終，在新春到來之際,，請(qǐng)?jiān)试S我代表專賣店全體銷售人員,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20xx年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與關(guān)懷,。在此表示深深的謝意,。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將連續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí),。以更好的成果來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持,。再次感謝大家，祝大家新年快樂,，合家幸福,。

汽車s店年度工作總結(jié)篇十一

回首20xx年，有太多的完善的回憶,，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有缺乏,，但是我信任在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓舞下,，我必需會(huì)擁有更完善的明天.

在銷售參謀崗位上,，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的x經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對(duì)銷售閱歷以及工作信念非常缺乏，我的工作能夠說是很難入手,。

銷售員的一天就應(yīng)從早晨睜開第一眼開頭,，每一天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足,、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多,，那么我和別人比急躁;假如我沒有別人單子多,，那么我和別人比效勞。

重點(diǎn)客戶的開展,。我在那里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)時(shí)機(jī),?；卦L，對(duì)客戶做到每周至少二次的`回訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點(diǎn)客戶上。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并專心學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能。

對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要常常持續(xù)聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。因限購(gòu)令的開頭,，買車需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶的資源,。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式的銷售方式,。

每月就應(yīng)盡最大努力完成銷售目標(biāo),。一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯。要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)喪失這個(gè)客戶,。對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài)，必需要本著長(zhǎng)京行的效勞理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶,。

要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們溝通,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多溝通,，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。我要努力完成任務(wù),，為公司制造更多利潤(rùn)。

汽車s店年度工作總結(jié)篇十二

您好!

作為汽車專業(yè)的一名應(yīng)屆畢業(yè)生,。在學(xué)校期間,，我始終以提高自身的綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以自我的全面發(fā)展為努力方向,，樹立正確的人生觀,、價(jià)值觀和世界觀。通過四年的學(xué)習(xí)和生活,，并參加了多次社會(huì)實(shí)踐,，我有健全的人生觀，正確的政治方向,，有一定的分析問題,、解決問題的能力，有較強(qiáng)的動(dòng)手能力,。

通過系統(tǒng)完善的汽車專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，本人具有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，并且有一定的汽車管理知識(shí),。通過課外大量獵閱圖書館中汽車類書刊資料,。

本人了解中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)方向,，特別是汽車后市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域。知道汽車維修行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì),。善于學(xué)習(xí)新的知識(shí)方法工藝,，分析和解決問題的能力強(qiáng)，能夠熟練的利用互聯(lián)網(wǎng)查詢汽車維修資料,，收集本行業(yè)最新信息,。

腳踏實(shí)地是一個(gè)立足社會(huì)的根本，也是我時(shí)刻銘記的一句話,。擁有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守,，能夠忠于自己的企業(yè)，將個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展緊密的結(jié)合,。勇于創(chuàng)新,，善于開創(chuàng)，能承受較高的工作壓力;吃苦耐勞,，注重合作，具有年輕人火一樣的工作熱情和活力,。

欲成為一個(gè)汽車客服經(jīng)驗(yàn),，將是我一直努力和奮斗的目標(biāo)。當(dāng)然在這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的社會(huì)中我不一定是最好的,，但我一定會(huì)努力的擠身于這一優(yōu)秀的行列之中,。在中國(guó)汽車客服行業(yè)中實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值。