在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。掌握?qǐng)?bào)告的寫(xiě)作技巧和方法對(duì)于個(gè)人和組織來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧,。

經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇一

20__年9月,，根據(jù)分公司的工作安排，我作為分公司工程部經(jīng)理,，負(fù)責(zé)分公司工程建設(shè)方面的管理工作,。自就職以來(lái)，我嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī),，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，敢于承擔(dān)責(zé)任，有效利用組織協(xié)調(diào)能力,，能理論聯(lián)系實(shí)際的開(kāi)展工作,，與各同事團(tuán)結(jié)進(jìn)取，對(duì)廣東臺(tái)山,、羅定,、新興、上川島分水嶺及云南牟定一期共5個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)展工程管理協(xié)調(diào)工作,。任職期間在安全管理方面,，工程建設(shè)未發(fā)生影響安全績(jī)效的事故事件，安全管理處于受控狀態(tài),。在工程質(zhì)量管理方面,，嚴(yán)抓施工質(zhì)量管理，未發(fā)生質(zhì)量事故事件,。在進(jìn)度控制方面,，組織編制各在建項(xiàng)目的一級(jí)進(jìn)度計(jì)劃，以計(jì)劃指導(dǎo)施工,。在成本控制方面，開(kāi)展各新建項(xiàng)目完成項(xiàng)目概預(yù)算編制工作,。結(jié)合一直以來(lái)開(kāi)展的工程管理工作,，我對(duì)個(gè)人工作報(bào)告如下：

一、20__年工作情況：

作為工程部負(fù)責(zé)人,，安全一直是我最為關(guān)注的重點(diǎn),，安全是根本，是效益的保證,。在實(shí)際工作當(dāng)中,，認(rèn)真落實(shí)風(fēng)電公司和分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立分公司工程安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)各在建項(xiàng)目的安全管理力度,。針對(duì)各在建項(xiàng)目的實(shí)際情況,，制定切實(shí)可行的安全保證措施，對(duì)安全薄弱環(huán)節(jié)部位進(jìn)行整治,，有效的杜絕了違章作業(yè),，降低安全事故發(fā)生的概率，順利的通過(guò)了風(fēng)電公司各部門(mén)和分公司組織的各項(xiàng)安全檢查,。工程部?jī)?nèi)部多次組織進(jìn)行安全檢查活動(dòng),，從車(chē)輛安全管理、消防安全,、飲食衛(wèi)生及應(yīng)急預(yù)案等方面,，組織進(jìn)行全面的安全檢查，對(duì)檢查存在的安全隱患嚴(yán)格按照“三定”原則要求各項(xiàng)目進(jìn)行落實(shí),，并定期進(jìn)行復(fù)查,，確保消除各項(xiàng)安全隱患，保證施工安全,。質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題,，更是施工管理追求的目標(biāo)，工作中我經(jīng)常向部門(mén)員工及各項(xiàng)目第一責(zé)任人灌輸“安全第一,，質(zhì)量第一,，追求卓越”的企業(yè)安全質(zhì)量理念。要求每個(gè)工程項(xiàng)目在開(kāi)工前,，都編制《質(zhì)量管理規(guī)劃》,，明確質(zhì)量管理目標(biāo)，編制合理的進(jìn)度計(jì)劃,，從設(shè)備進(jìn)場(chǎng)到各項(xiàng)工序的施工,，嚴(yán)格執(zhí)行“三控，三檢”制度,，從基礎(chǔ)管理上保證了各項(xiàng)工程的施工質(zhì)量,，嚴(yán)格要求施工單位的各項(xiàng)報(bào)檢、報(bào)驗(yàn)合格率必須達(dá)到100%,。定期組織開(kāi)展質(zhì)量整治活動(dòng),，提升工程建設(shè)質(zhì)量管理水平。

對(duì)各項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度控制,，嚴(yán)格按照進(jìn)度計(jì)劃落實(shí)各項(xiàng)工作,。根據(jù)各項(xiàng)目的施工條件和合同工期，制定科學(xué)合理的進(jìn)度計(jì)劃,。隨著各項(xiàng)目工程的進(jìn)行,，在不同階段編制各層次的進(jìn)度計(jì)劃，根據(jù)各項(xiàng)目的特殊情況進(jìn)行特殊調(diào)整，使進(jìn)度始終處于受控狀態(tài),，做到始終對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪M(jìn)度控制,。在20__年7月組織工程部人員編制了__項(xiàng)目、__項(xiàng)目,、__項(xiàng)目及__項(xiàng)目的一級(jí)進(jìn)度計(jì)劃,，順利通過(guò)了分公司和風(fēng)電公司工程部的審批。

配合各項(xiàng)目開(kāi)展執(zhí)行概預(yù)算實(shí)施工作,。完成了羅定項(xiàng)目,、新興項(xiàng)目的執(zhí)行概預(yù)算編制工作，并通過(guò)了分公司及風(fēng)電公司的審批,，得以實(shí)施,。

完成了工程部組織機(jī)構(gòu)及人員的確定，并按風(fēng)電公司要求開(kāi)展日常工程管理工作。積極做好人員的思想工作，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干人員,，為后續(xù)工程項(xiàng)目的開(kāi)展儲(chǔ)備人才,。

每周定期召開(kāi)工程協(xié)調(diào)例會(huì),，利用會(huì)議對(duì)各項(xiàng)目及部門(mén)內(nèi)部工作進(jìn)行安排和落實(shí)，對(duì)施工過(guò)程中存在的問(wèn)題及困難進(jìn)行探討和解決，對(duì)會(huì)議的決策進(jìn)行跟蹤落實(shí)，對(duì)各項(xiàng)目工程進(jìn)展起到了良好的促進(jìn)作用,。

協(xié)助各項(xiàng)目開(kāi)展與當(dāng)?shù)卣恼鞯貐f(xié)調(diào)工作。自羅定項(xiàng)目,、新興項(xiàng)目核準(zhǔn)后,，多次與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行溝通，開(kāi)展征地工作,，提前介入,，避免處于被動(dòng)狀態(tài)。多次與臺(tái)山政府就臺(tái)山風(fēng)電場(chǎng)項(xiàng)目及分水嶺項(xiàng)目征地事宜進(jìn)行洽談,，并取得了一定的進(jìn)展,。

完成了對(duì)羅定項(xiàng)目、新興項(xiàng)目施工圖紙的審查工作,，從道路施工圖,、風(fēng)機(jī)基礎(chǔ)圖紙到升壓站圖紙以及技術(shù)規(guī)范，全部組織進(jìn)行了審查,，并與設(shè)計(jì)院就設(shè)計(jì)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行了溝通協(xié)調(diào),，從設(shè)計(jì)階段開(kāi)始介入,，避免在施工過(guò)程中出現(xiàn)重復(fù),、冗余的工作，造成成本增加和資源浪費(fèi)。

二,、不足之處：

在分公司工程建設(shè)管理過(guò)程中,，雖然在取得了一定的進(jìn)展，但是仍存在一些不足之處,。第一,，在征地協(xié)調(diào)方面，介入不夠迅速,，未找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn),，致使征地工作處于被動(dòng)狀態(tài)。由于種.種原因致使了臺(tái)山項(xiàng)目施工發(fā)生了滯后的情況,，而新興項(xiàng)目,、羅定項(xiàng)目及分水嶺項(xiàng)目的征地同樣存在問(wèn)題，與公司的進(jìn)度目標(biāo)存在差異,。第二,，和部門(mén)員工的溝通不到位，這主要取決了我工作的安排,。今年下半年主要在外跑征地事宜,，大部分的時(shí)間都在和政府及各相關(guān)部門(mén)做工作，與部門(mén)員工的溝通比較少,，未能很好了解員工的思想動(dòng)態(tài)和困難,，未很好的就公司及工程部的目標(biāo)進(jìn)行溝通，達(dá)成一致的目標(biāo),，未能迅速的充分的調(diào)動(dòng)員工積極性,，致使部門(mén)工作較為被動(dòng)。第三,，在工程資料建設(shè)方面投入的資源不足,，未能迅速建立起工程部的文件體系。

三,、結(jié)語(yǔ)：

在各項(xiàng)目工程施工管理中,，我將付出更大的努力，充分利用分公司給我的這個(gè)平臺(tái),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，加強(qiáng)施工管理，嚴(yán)抓落實(shí),，確保分公司在建和新建的各項(xiàng)工程順利完成目標(biāo)指標(biāo),。

20__年很快就過(guò)去，我知道這不是終點(diǎn)而是一個(gè)新起點(diǎn),，也是充滿(mǎn)希望和機(jī)遇的一年,。接下來(lái)一年我不負(fù)所望,，帶領(lǐng)工程部全體成員，努力完成分公司的績(jī)效指標(biāo),，為分公司創(chuàng)造更高的效益,，贏得更多的榮譽(yù)。

經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇二

20____年即將過(guò)去,，在這一年來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我嚴(yán)格要求自己,，按照餐廳的要求，較好地完成了自己的本職工作,，不僅圓滿(mǎn)完成工作任務(wù),，而且得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。通過(guò)半年多的學(xué)習(xí)與摸索,，我的工作方式有了較大的改變,，工作質(zhì)量有了新的提升。

一,、我的崗位職責(zé)主要有,。

1、以身作則,，責(zé)任心強(qiáng),，敢于管理。

2,、合理指揮和安排人力,，管理好本餐廳人員的工作班次。

3,、檢查本餐廳人員出勤情況,，準(zhǔn)備工作是否合格就緒，并對(duì)服務(wù)員當(dāng)天的工作,，紀(jì)律等方面進(jìn)行考核登記,，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。

4,、處理服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題和客人投訴,，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷提高員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧,。

5、做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作,。

6,、隨時(shí)留意客人動(dòng)向,，督導(dǎo)員工主動(dòng)、熱情,、禮貌待客。

7,、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點(diǎn),，善于推銷(xiāo)菜肴與酒水。

8,、負(fù)責(zé)寫(xiě)好工作日記,，做好交接手續(xù)。

20____年自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好。過(guò)去的一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助,，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。回顧過(guò)去的一年,，也許有失落的,、傷心的、有成功的,、開(kāi)心的,，不過(guò)那不重要了，是過(guò)去的了,，我們要努力的是未來(lái),。

在20____年，我加入公司工作的頭一天,，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)衛(wèi)生問(wèn)題多次強(qiáng)調(diào),，所以衛(wèi)生問(wèn)題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以,，每天安排工作的第一項(xiàng),，我都強(qiáng)調(diào)衛(wèi)生問(wèn)題。

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,，我們總是不折不扣的完成,。當(dāng)然，對(duì)于工作人員的要求和希望,，我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。我認(rèn)為只有服務(wù)員身心喜悅的面對(duì)顧客,，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺(jué)。

二,、存在的一些問(wèn)題,。

1、部分員工禮貌禮節(jié),，儀容儀表不到位,。

2、有時(shí)沒(méi)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作,。

3,、由于后勤部分人員思想過(guò)于反常，沒(méi)法溝通,，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位,，

三、明年的工作計(jì)劃,。

2,、在提高自身的同時(shí)也要帶領(lǐng)其他的員工們一起進(jìn)步，定時(shí)組織一些培訓(xùn)課程,。涉及的方面可以更廣一些,，從產(chǎn)品的知識(shí)到日常的一些顧客投訴都可以教她們?cè)趺唇鉀Q，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也可以做一些激勵(lì)方面的培訓(xùn),。

3,、溝通很重要，及時(shí)的做好與員工的思想工作,，細(xì)心觀察她們的思想動(dòng)態(tài),，以便能及時(shí)掌握她們的想法與意見(jiàn)，并做好記錄,，進(jìn)行反饋,。

4、那就是一定要把顧客當(dāng)朋友看待,，想朋友之所想,，急朋友之所急。微笑是發(fā)自?xún)?nèi)心的,，只有真正把他們當(dāng)朋友看,，才能真正做到微笑服務(wù)。這樣才能服務(wù)到位,，業(yè)績(jī)自然也就會(huì)提升,。這也是我需共同努力學(xué)習(xí)。

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的各項(xiàng)其他事務(wù),。

四,、總結(jié)。

在20____年里,，我將不遺余力,，帶領(lǐng)同事們?cè)俳釉賲枺ズ梦覀兊姆?wù)質(zhì)量,，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，全面提高公司效益。開(kāi)創(chuàng)服務(wù)工作新局面,。

總之，20____年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn),，新目標(biāo),，新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作,，勤學(xué)習(xí),，勤總結(jié)。

經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇三

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好!非常榮幸參加本次會(huì)議,。

轉(zhuǎn)眼之間，200__年已經(jīng)過(guò)了一半,，伏案沉思,，半年來(lái)，作為_(kāi)___事業(yè)部副總經(jīng)理,，我始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，加強(qiáng)部門(mén)管理，腳踏實(shí)地,，不斷學(xué)習(xí),，與部門(mén)員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，主動(dòng)向“營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理”轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)就____事業(yè)部市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況及下半年市場(chǎng)拓展思路向大家作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查,。

本人承蒙____及各位領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài),，從200__年7月?lián)蝊___事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)副總，進(jìn)入____事業(yè)部后,，首先要做的第一項(xiàng)工作就是理清歷年來(lái)遺留下來(lái)的應(yīng)收款以及發(fā)出商品的銷(xiāo)售情況,。然而，在清理的過(guò)程中,，卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營(yíng)狀況如此混亂,，發(fā)出商品遺留____萬(wàn)元(基本上無(wú)法收回),，應(yīng)收款遺留____萬(wàn)元，在這種情況下,，我應(yīng)該立即去做的就是帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員清理發(fā)出商品貨款,，并就可收回的應(yīng)收款進(jìn)行大力的催討。在集團(tuán)各部門(mén)的配合下,，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M(jìn)展,，收回了____、____,、____應(yīng)收款共計(jì)____萬(wàn)元,。并就____公司要求的質(zhì)量索賠事宜同____高層進(jìn)行溝通交涉，經(jīng)過(guò)深入的交談,，站在客戶(hù)的角度解決問(wèn)題,，在____的理解、支持,、配合下,，至200__年8月底，將索賠標(biāo)準(zhǔn)1賠6降低為1賠3,，直接給企業(yè)降低損失____萬(wàn)元,。我們也深深的知道，客戶(hù)是企業(yè)生存的生命線,，我們也意識(shí)到根據(jù)目前的經(jīng)營(yíng)形式,，不能只局限于已有的成熟的老客戶(hù)，為了拓展我們的市場(chǎng),，也應(yīng)該積極的對(duì)新用戶(hù)進(jìn)行拓展,，在各部門(mén)的積極的配合下,在____新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)中，成功地處理好了同____的關(guān)系,，也取得了他們的進(jìn)一步的認(rèn)同,，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加,。另外,，在同____分部方面的合作，在經(jīng)過(guò)我們的積極的拜訪和通力的合作下,，努力滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需求,，目前也獲得了他們的認(rèn)可，取得了令人欣慰的成績(jī);在和____公司的合作也有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展,，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度,。根據(jù)市場(chǎng)的需求，緊跟市場(chǎng)電子信息化的進(jìn)程，通過(guò)阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品,，調(diào)查市場(chǎng)需求,，目前客戶(hù)詢(xún)價(jià)不斷，為提高我們未來(lái)的市場(chǎng)占有率打下了很好的基礎(chǔ),。

下半年,，遵照__總“努力拓展新客戶(hù)，新市場(chǎng)”的要求,，已著手對(duì)罩極電機(jī)市場(chǎng),、串激電機(jī)市場(chǎng)(外資廠的電動(dòng)工具)、啟動(dòng)電機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展,，重點(diǎn)對(duì)有意向的____,、____及正在聯(lián)絡(luò)的____及____幾個(gè)外資吸塵器電動(dòng)工具的工業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機(jī),、串激電機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展,，為06年____事業(yè)部的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

其次,，加強(qiáng)管理,，規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為,，確保工作的到位也是我今年工作的重心,。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識(shí)通過(guò)各種形式傳達(dá)給區(qū)域經(jīng)理,，使全員轉(zhuǎn)變觀念,，培養(yǎng)工作自覺(jué)性;其次通過(guò)跟訪、市場(chǎng)調(diào)查,、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足,，宣揚(yáng)亮點(diǎn)、指導(dǎo)不足,，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升;為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價(jià)值，我通過(guò)實(shí)際跟訪尋找最適合的拜訪方法,，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象,，提升了拜訪質(zhì)量;目前由于國(guó)外市場(chǎng)的不斷打開(kāi)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)面臨著很大的壓力,，所以我就特別強(qiáng)調(diào)對(duì)老客戶(hù)訪銷(xiāo)服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場(chǎng)，減小市場(chǎng)盲點(diǎn);重視客戶(hù)投訴，將之與客戶(hù)經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合,，加強(qiáng)自我督促，部門(mén)全員合理制訂每日,、每周,、每月工作安排，互相監(jiān)督,，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過(guò)一系列管理措施,，使區(qū)域經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么,、怎樣做。

我認(rèn)為,，一個(gè)人只有對(duì)自己的企業(yè),，對(duì)自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能,，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值,，并在工作中找到樂(lè)趣。我正是用這種心態(tài)面對(duì)自己的工作和企業(yè),，按照營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己,，盡心盡責(zé)做好本職工作;當(dāng)個(gè)人利益與公司利益發(fā)生沖突時(shí)，毫不猶豫放棄個(gè)人利益,。

對(duì)于今后的努力方向,，我對(duì)自己做了如下的打算：

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，重“內(nèi)涵”,，迎接挑戰(zhàn);,。

2,、加強(qiáng)動(dòng)腦思考能力，在工作中多想辦法,、出點(diǎn)子;,。

3、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力;,。

4,、帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)提升服務(wù)水平，幫助客戶(hù)贏利,，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度;,。

5,、繼續(xù)加強(qiáng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)拓工作。

以上是我的匯報(bào),，有認(rèn)識(shí)不足的,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助，我會(huì)在今后的工作中更加努力,、帶好隊(duì)伍,，在______事業(yè)部發(fā)展的歷史進(jìn)程中，以我們的誠(chéng)實(shí),、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活,，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦。謝謝!

經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇四

1,、銷(xiāo)售管理無(wú)數(shù)據(jù)：

眼睛瞎放槍?zhuān)恢腊凶拥姆较蛟谀睦?，至于每一槍的那個(gè)結(jié)果，只能憑著經(jīng)驗(yàn)去判斷,，去調(diào)整射擊位置,。所以目標(biāo)的命中率可想而知!所以我認(rèn)為，正確地管理應(yīng)當(dāng)是每半個(gè)月,，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)向銷(xiāo)售部門(mén)提供詳盡的數(shù)據(jù),，幫助銷(xiāo)售管理的判斷和調(diào)整，以達(dá)到最高管理實(shí)效!

2,、管理無(wú)層級(jí)：

公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要,。

請(qǐng)示。

老板……”,。本意沒(méi)錯(cuò),，老板才是最終決策者!但是我認(rèn)為老板花錢(qián)雇用我們,，最少應(yīng)當(dāng)有三個(gè)目的：一,、為公司創(chuàng)造剩余價(jià)值;二、為公司解決問(wèn)題;三,、幫老板分解,、承擔(dān)責(zé)任。所以應(yīng)當(dāng)是員工主動(dòng)幫老板分析問(wèn)題,，解決問(wèn)題,，把老板“藏到幕后”。否則的話(huà),，做好人做惡人的都是老板!——例如,，某客戶(hù)要申請(qǐng)某項(xiàng)支持，若公司給予了支持,，客戶(hù)會(huì)認(rèn)為“老板不錯(cuò)”!若由于其他原因公司未給支持,，客戶(hù)自然會(huì)認(rèn)為“老板太精了”!正確在做法,，我認(rèn)為是永遠(yuǎn)讓老板是“好人”，時(shí)刻維護(hù)老板的正面形象,。

身為公司的管理人員,，是判斷和處理一般問(wèn)題的責(zé)任人，是幫老板做事的,。如果大事小事都讓老板判斷和處理,，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多請(qǐng)些文員就行了,，哪需要那么多經(jīng)理呀,、老總呀!另外老板“一筆簽”絕對(duì)正確!——正確的前提在于各級(jí)管理人員有責(zé)任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確!

平化,，適合小的組織,。當(dāng)組織不斷壯大之后,，人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面,，如果可以的話(huà)，各朝帝王都完全沒(méi)必要設(shè)那么多部門(mén),，養(yǎng)那么多大臣!就相當(dāng)于,，如果公司大事小事都是老板處理,，相信老板一天48個(gè)小時(shí)都不夠用!老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢(qián)不做事的“閑人”，——老板不是在做生意做企業(yè),，而是在做“慈善事業(yè)”!

我一直的觀點(diǎn),，公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動(dòng)化地生產(chǎn)線，老板就只是掌握開(kāi)關(guān)的自動(dòng)化操作員,。當(dāng)然,，“生產(chǎn)線”要真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，對(duì)每一個(gè)“部件”的品質(zhì)要求都比較高,，我想作為操作員(老板)來(lái)講,，最擔(dān)心的還是“部件”的品質(zhì)!——因?yàn)椤安考逼焚|(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會(huì)加大,，比較累,。

第二方面操作員會(huì)時(shí)常扮演更換“部件”的“機(jī)械維修工”;第三方面，生產(chǎn),。

出的“產(chǎn)品”很難達(dá)到“預(yù)期品質(zhì)”;第四方面,，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是“重要部件”，有可能會(huì)毀掉整條“生產(chǎn)線”!

3,、管理無(wú)流程：

生產(chǎn)洗發(fā)水,，需要配料——攪拌——灌裝的基本流程。在配料一定的情況下,，攪拌的過(guò)程,。

決定,。

了洗發(fā)水的品質(zhì)!管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果,。倘若省去中間流程,，把配料直接裝進(jìn)洗發(fā)水瓶，就等于把原料變成垃圾,，最多也只能算是半成品洗發(fā)水,，并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，或者說(shuō)結(jié)果的品質(zhì)沒(méi)有達(dá)到最佳!

當(dāng)然,，以上是從結(jié)果方面來(lái)分析,。如果從過(guò)程來(lái)分析，就會(huì)出現(xiàn)有些事大家都在做,，有些事沒(méi)有人去做!有些人忙得實(shí)效低下,，有些人卻閑得無(wú)所事事!簡(jiǎn)單地舉例，某份文件傳真過(guò)來(lái),，文員不知道該給誰(shuí)處理或者先給誰(shuí)處理后給誰(shuí)處理?唯一的,。

辦法。

上面注明給誰(shuí)就交給誰(shuí)!結(jié)果幾乎全部是由老板去處理!(直接從配料到灌裝環(huán)節(jié)),。

經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇五

充實(shí)而忙碌的__年已經(jīng)過(guò)去,，而更具有挑戰(zhàn)性的工作正等待著去完成。今天,，我對(duì)過(guò)去一年的工作向大家做如下匯報(bào)：

一,、加強(qiáng)理論基礎(chǔ)，努力提高業(yè)務(wù)水平,。

在配合項(xiàng)目經(jīng)理,、總工緊抓項(xiàng)目生產(chǎn)的同時(shí)，我能積極參加__公司機(jī)關(guān)在x月__日組織的“五比五創(chuàng)”培訓(xùn)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步加深了對(duì)“五比五創(chuàng)”流程內(nèi)容的理解和掌握,，為理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。x月__日總公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)__項(xiàng)目部進(jìn)行半年工作檢查,，__項(xiàng)目部在全體職工的共同努力下,，取得了驕人的成績(jī),，對(duì)“五比五創(chuàng)”工作的落實(shí)和執(zhí)行,，得到總公司領(lǐng)導(dǎo)的致好評(píng)。正是通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，在增強(qiáng)和完善管理工作的同時(shí),，也讓我學(xué)到了更多的知識(shí)，為全年的工作打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),。在__項(xiàng)目部,，積極配合x(chóng)經(jīng)理,、x總，帶領(lǐng)全體職工堅(jiān)持“以人為本,、以制理事”,，嚴(yán)格貫徹落實(shí)“五比五創(chuàng)”管理規(guī)定。在項(xiàng)目工作遇到困難時(shí),，我不退縮,、不消極，而是積極面對(duì),，首先從思想上堅(jiān)定信念,，在工作中努力進(jìn)取，不懂就問(wèn),。正是領(lǐng)導(dǎo)的支持,，同志們的幫助，讓我在__項(xiàng)目部能夠很好的開(kāi)展工作,，并得到了更多的鍛煉,，促進(jìn)了個(gè)人的成長(zhǎng)。

二,、動(dòng)態(tài)跟蹤,，落實(shí)進(jìn)度計(jì)劃。

__年年初,，我被調(diào)回__公司__項(xiàng)目部提任生產(chǎn)經(jīng)理,，新的工地，新的環(huán)境,、新的體驗(yàn),，給我壓力非常大，但沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng),，只有向前看,，才能成長(zhǎng)。

在__項(xiàng)目部,，得到了項(xiàng)目經(jīng)理的大力支持,，使工作開(kāi)展比較順利。作為生產(chǎn)經(jīng)理,，如何安排施工生產(chǎn),，提高施工進(jìn)度，避免停工,、阻工現(xiàn)象發(fā)生是最基本的工作,。項(xiàng)目部在主持召開(kāi)每周一次的生產(chǎn)調(diào)度會(huì)時(shí)，更加注重結(jié)果,，而不是走形式,。首先讓施工隊(duì)匯報(bào)本周完成情況及存在問(wèn)題,，各管段質(zhì)檢員補(bǔ)充說(shuō)明；其次,，項(xiàng)目部各科室給予解答存在問(wèn)題何時(shí)解決,，傳達(dá)上級(jí)部門(mén)的通知或要求，并強(qiáng)調(diào)下周需要施工隊(duì)注意的問(wèn)題和施工進(jìn)度,；最后,，由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)施工關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并指出需要配合的部門(mén)和人員,。在前期的施工中,，存在進(jìn)度指導(dǎo)不了施工，沒(méi)有發(fā)揮進(jìn)度的作用,。經(jīng)過(guò)張經(jīng)理的幫助,，共同帶領(lǐng)工程科、質(zhì)檢科分析原因,，確認(rèn)是進(jìn)度計(jì)劃缺乏跟蹤檢查,，沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，造成了月計(jì)劃不能有效完成,。在6月未四公司劉經(jīng)理親自給制定了《計(jì)劃與實(shí)際完成工程量對(duì)比分析表》,，每名管段質(zhì)檢員分析月計(jì)劃，并當(dāng)天填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際完成量,，分析未完成原因,，真正做到了動(dòng)態(tài)跟蹤檢查指導(dǎo)，在__項(xiàng)目取得了非常好的效果,。

三,、改變觀念、思路清晰,、加大執(zhí)行力,。

__項(xiàng)目部經(jīng)過(guò)總公司統(tǒng)一招投標(biāo)，在年初確定了施工隊(duì)伍,，并在x月__組織施工隊(duì)進(jìn)度施工,，但此時(shí)相鄰標(biāo)段便道已經(jīng)全線打通，我標(biāo)段落實(shí)整整兩個(gè)月的工期,。各隊(duì)進(jìn)場(chǎng)后,，全線樹(shù)木均未砍伐，并多數(shù)還存在糾紛問(wèn)題,。針對(duì)此情況,，張經(jīng)理帶領(lǐng)我和高倫積極進(jìn)行協(xié)調(diào)工作，下到村民,、村組,，上到業(yè)主、市指揮部,，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力,，終于為施工隊(duì)創(chuàng)造了作業(yè)面，讓施工得以正常開(kāi)展,。但直到今天,，安谷互通x匝道、糾偏糾錯(cuò)和新征地等問(wèn)題仍然未解決,，下階段還需要繼續(xù)努力,，為正常施工提供保障。

我標(biāo)段高填深挖,，施工難度非常大,，半數(shù)小橋涵由原地表修筑，是制約工期的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，而主線便道貫通是保證工期的關(guān)鍵點(diǎn),。在前期的施工中，重視路基四隊(duì)打通__大山便道的施工,，忽視了路在一隊(duì)對(duì)__大山便道的施工思路,，讓路基一隊(duì)整體下挖。直到x月中旬,，總公司楊總,、任總到現(xiàn)場(chǎng)視察后，及時(shí)糾正了對(duì)路基一隊(duì)的施工思路,，并要求項(xiàng)目部全力以赴的打通__及__兩處挖方段的便道,。四公司領(lǐng)導(dǎo)劉經(jīng)理親自在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)施工生產(chǎn)，為項(xiàng)目部的施工思路把好了關(guān),，并取得了成效,。

路基一隊(duì)承建路基主線__公里的施工，段落內(nèi)有7個(gè)小橋涵構(gòu)造物和2座中橋,，是全線施工的重點(diǎn),。但在施工中，路基一隊(duì)無(wú)管理人員,，現(xiàn)場(chǎng)管理混亂,，不執(zhí)行項(xiàng)目部的計(jì)劃，施工中我行我素,，直到撤場(chǎng)便道也未打通,，段落內(nèi)有橋涵一個(gè)未施工，給項(xiàng)目部帶來(lái)了及其惡劣的影響。

作為項(xiàng)目部生產(chǎn)經(jīng)理,，未能重視路基一隊(duì)的施工思路,，也沒(méi)有加大對(duì)路基一隊(duì)的執(zhí)行力和存在問(wèn)題的匯報(bào)，具有不可推卸的責(zé)任,。在下階段的施工,，我會(huì)及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)探討施工方案，樹(shù)立正確的施工思路,，加大對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行力,，為完成下半年的計(jì)劃而努力。

四,、做好材料設(shè)備管理,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全發(fā)展。

__項(xiàng)目是管理型項(xiàng)目,，由我主管的材料設(shè)備工作主要分為兩部分：一是外委隊(duì)伍的甲供材和零星采購(gòu)材料,；二是自有設(shè)備的管理和維修。

項(xiàng)目部的甲供材料主要為鋼筋,、鋼絞線,、橡膠支座、水泥等,，而鋼筋,、鋼絞線則是業(yè)主甲供。針對(duì)業(yè)主甲供材能夠按照劉董在5月份“五比五創(chuàng)”檢查中提出的要求去做,，去控制成本,。對(duì)于零星自購(gòu)材料，能夠嚴(yán)格執(zhí)行總公司的材料,、設(shè)備管理制度不走樣,，按制度、流程采購(gòu),，把材料體格降到最低,。對(duì)于土工格柵、水泥,、水泥管等大型材料,，執(zhí)行總公司材料采購(gòu)招標(biāo)，通過(guò)多家報(bào)價(jià),，綜合分析,，并把信息反饋給總公司材料設(shè)備部，最終確定單質(zhì)材料的價(jià)格,。

在安全管理方面,，項(xiàng)目部由張經(jīng)理牽頭，與各科室簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，與外委施工隊(duì)伍簽訂了工程安全管理協(xié)議及負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)責(zé)任狀,。項(xiàng)目部成立了安全考核小組,，定期對(duì)各科室及各施工隊(duì)（站）進(jìn)行安全考核，并制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施,。在對(duì)外委工程施工安全檢查中發(fā)現(xiàn)隱患,，由安全設(shè)備科下發(fā)整改通知單,，提出整改意見(jiàn)和建議,。如措施不力或整改不及時(shí)，項(xiàng)目部進(jìn)行購(gòu)置安全器材,，并在工程款中給予扣除,。真正做到檢查到崗，整改到位,，保證每道工序的安全施工生產(chǎn),。項(xiàng)目部把安谷互通、爆破施工作為整個(gè)控制重點(diǎn),，每日必須進(jìn)行檢查,，要做到安全生產(chǎn)。

五,、以班子建設(shè)為核心,，引領(lǐng)隊(duì)伍健康成長(zhǎng)。

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,，首先是項(xiàng)目班子和諧,，項(xiàng)目部班子成員每天早、晚溝通一天的工作情況,。在工作中,，我們發(fā)揮項(xiàng)目班子表率作用，與職工同甘共苦,、并肩作戰(zhàn),。遇到難題時(shí)，項(xiàng)目全體人員緊密團(tuán)結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)班子周?chē)捕入y關(guān),。項(xiàng)目班子堅(jiān)決貫徹執(zhí)行總公司各項(xiàng)決策部署,，貫徹執(zhí)行企業(yè)“三重一大”，在重大決策,、崗位變動(dòng),，外委施工、物質(zhì)采購(gòu)及大額資金使用中,，實(shí)行班子集體決策,，并把結(jié)果報(bào)四公司,、總公司相關(guān)部門(mén)審核,。我一直積極配合項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo),，搞好項(xiàng)目管理工作,，團(tuán)結(jié)項(xiàng)目成員，參與并且嚴(yán)格執(zhí)行班子會(huì)研究的各項(xiàng)決定，積極踴躍地參與項(xiàng)目部的“三會(huì)一課”,。在工作中我充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，虛心學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),，與其他班子成員一起發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的群體功能作用,。

六,、加強(qiáng)黨建工作,，為項(xiàng)目建設(shè)服好務(wù),。

作為一名年輕的黨員,，我的成長(zhǎng)和進(jìn)步都離不開(kāi)黨組織和單位對(duì)我的培養(yǎng)。承蒙厚愛(ài),，在__項(xiàng)目擔(dān)任項(xiàng)目部黨支部書(shū)記,，我深知自己肩上的責(zé)任重大，但我知道這是黨組織和單位對(duì)我的信任,。在上半年的工作中,，我能加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高思想素質(zhì),，在工作中分發(fā)揮黨員的先進(jìn)性和先鋒模范帶頭作用,。每月組織黨員學(xué)習(xí)，及時(shí)召開(kāi)“三會(huì)一課”,，集思廣益,，為項(xiàng)目管理工作出謀劃策。__項(xiàng)目年輕人比較多,，我會(huì)隨時(shí)找他們談話(huà),，了解工作和生活情況，組織他們參加各項(xiàng)活動(dòng),，發(fā)揮年輕人的干勁和闖勁,，調(diào)動(dòng)他們的積極性。

__項(xiàng)目在__公司黨總支的幫助下,，在全體職工的努力下,，積極創(chuàng)辦了以宣傳先進(jìn)個(gè)人典型、宣揚(yáng)企業(yè)文化,、交流先進(jìn)技術(shù)為平臺(tái)的《虎躍簡(jiǎn)報(bào)》,，一個(gè)月辦兩期，截止到目前我們已經(jīng)辦了__期,，得到項(xiàng)目部職工的認(rèn)可,。共產(chǎn)黨員王剛同志率先在公司內(nèi)部建立宣傳網(wǎng)頁(yè)，利用網(wǎng)絡(luò)快捷,、方便,、及時(shí)的優(yōu)勢(shì)，將__項(xiàng)目的最新動(dòng)態(tài)以文字,、圖片方式,，及時(shí)傳遞到網(wǎng)絡(luò)宣傳園地,，讓項(xiàng)目員工第一時(shí)間了解和掌握最新的項(xiàng)目信息。我相信,，在四公司黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,，在__項(xiàng)目全體職工的共同努力下，__項(xiàng)目部會(huì)創(chuàng)造更好的氛圍,，也會(huì)涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員,，也一定會(huì)為創(chuàng)建優(yōu)秀共產(chǎn)黨員工程而努力奮斗。

在一年的施工中,，我會(huì)積極配合x(chóng)經(jīng)理和x經(jīng)理,，搞好項(xiàng)目管理工作，團(tuán)結(jié)項(xiàng)目成員,。在抓好自己主管工作的同時(shí),，努力去與其他部門(mén)協(xié)作，充分發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,，讓__項(xiàng)目的各項(xiàng)工作都更加流暢,。

經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇六

在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷(xiāo)售經(jīng)理的位置,，付出了多少努力和汗水,，也許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō),，我付出的努力是常人的幾倍,，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過(guò)來(lái),，酸甜中夾雜著汗水,，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來(lái)說(shuō),，在過(guò)去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的，我覺(jué)得自己做的還是很好的,。

自己20xx年銷(xiāo)售工作,，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止0*年12月24日，0*年完成銷(xiāo)售額1300000元,，起額完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的60%,，貨款回籠率為80%,，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了10%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實(shí)落實(shí)。

崗位職責(zé),。

認(rèn)真履行本職工作,。

作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,；

2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求,；

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),；

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng),。

規(guī)章制度,。

；

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己能積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響,，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

二、明確客戶(hù)需求,，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。

工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,，在客戶(hù)要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力，考慮并補(bǔ)充完善,。

三,、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決,。

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴,，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,，嚴(yán)格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意,。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶(hù)需求確定代理的產(chǎn)品品種,。

涂料產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析如下：

（一）市場(chǎng)需求分析,。

涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步，再加之奧運(yùn)會(huì)過(guò)后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白,，再加上有些涂料銷(xiāo)售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額,，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢(shì),，銷(xiāo)售任務(wù)的加30%,，銷(xiāo)售經(jīng)理的日子并不好過(guò)；可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證,，為明年打拼多了份保障,，如果上三版市場(chǎng)，資金得到充分的支持,，還是有希望取得好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的,，關(guān)鍵是公司給銷(xiāo)售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析,。

這幾年通過(guò)自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解,，涂料生產(chǎn)廠家有二類(lèi)：一類(lèi)進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開(kāi)林,、上海國(guó)際,、海虹等，此類(lèi)企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力,，同時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格下調(diào),，有的銷(xiāo)售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售,；另一類(lèi)是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,，此類(lèi)企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格較低。

六,、20xx年銷(xiāo)售經(jīng)理工作設(shè)想,。

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他銷(xiāo)售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）依據(jù)20xx年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上,，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn),；二是發(fā)展好新的大客戶(hù),，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)銷(xiāo)售工作,。

（二）,、20xx年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，取得公司的支持,。

（三）xx年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售,。

（四）為積極配合代理銷(xiāo)售,，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售,。

（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

（六）為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

七,、對(duì)銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議,。

（一）xx年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù)、費(fèi)用,、考核,、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,，年底對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

（二）xx年應(yīng)在公司、銷(xiāo)售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

（三）xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理松散管理,，解除固定八小時(shí)工作制,，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，銷(xiāo)售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù),，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司，以便讓銷(xiāo)售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃,。

（四）考慮銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi),，小包裝費(fèi),，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷(xiāo)售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失,。

（五）由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,，0*年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷(xiāo)售經(jīng)理的信息反饋,，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格,，以激發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售熱情,。

在過(guò)去的一年，我們公司的業(yè)績(jī)因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響,，沒(méi)有出現(xiàn)很大的增長(zhǎng),，不過(guò)暫時(shí)金融危機(jī)對(duì)我們公司的影響也不是很大，不過(guò)我們一定要警惕,，金融危機(jī)下,，沒(méi)有哪一個(gè)公司是安全的，說(shuō)不定今天好好的公司明天就倒閉了,，所以我們一定要警惕,，警惕金融危機(jī)對(duì)我們的影響。

在以后的歲月里,，我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的,，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的,，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的,，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力！

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,，將公司的業(yè)績(jī)提高上去,，是公司的未來(lái)更加的美好！

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān),、銷(xiāo)售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場(chǎng),，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

一,、任務(wù)完成情況,。

今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥20xx萬(wàn),，蝶閥1200萬(wàn),，其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo),。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng),；但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右）,，大口徑蝶閥（dn1000以上）銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,?？偟恼f(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，oem增長(zhǎng)較快,，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二,、客戶(hù)反映較多的情況,。

對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如客戶(hù)的球閥,，客戶(hù)的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,，客戶(hù)怨聲載道,。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯(cuò),，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶(hù)造成很壞的印象,。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù),，如,、等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5,、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,，造成客戶(hù)對(duì)公司抱怨和誤解，,、等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題,。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),，老客戶(hù),、大客戶(hù)體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷(xiāo)售中的問(wèn)題,。

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽,；銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想,；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng),。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低,，感覺(jué)事情做得不少,，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡,。

2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量,，到貨時(shí)間,，為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4,、統(tǒng)計(jì)工作不到位,，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫(kù)存狀況,，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失,，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率,。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。

5,、銷(xiāo)售,、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé),。

6,、技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙,、銷(xiāo)售用圖紙短缺,。

7、部門(mén)責(zé)任不清,，本未倒置,，導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶(hù)。以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失,。

四、關(guān)于公司管理的想法,。

我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō),，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺(jué)公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的化,。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),，那么打不打卡有什么區(qū)別,？不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長(zhǎng)此以往,，公司利益必然受損。

過(guò)程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃,，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果,？比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等,，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō),，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么,？這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,，執(zhí)行力從那里來(lái),？過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！

經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇七

20__年工程管理部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在同級(jí)部門(mén)的協(xié)同照顧下,，在工程管理部全體同事的艱辛努力和付出下，取得了些許成績(jī),，完成了部分既定目標(biāo),，同時(shí)也暴露出工作的一些問(wèn)題，取得一些寶貴經(jīng)驗(yàn),，在此我代表工程管理部做如下工作匯報(bào)：

一,、各項(xiàng)目完成情況匯總及下一年度工作計(jì)劃。

__項(xiàng)目按照20__年公司制定的目標(biāo)計(jì)劃為辦公樓主體封頂,，公寓式酒店主體施工至26層，截至20__年12月12日,，辦公樓主體施工至24層,，公寓式酒店主體施工至22層，至春節(jié)前基本能夠完成公司制定的全年工作計(jì)劃,。

20__年7月21日項(xiàng)目被建筑工程管理局評(píng)為“__市標(biāo)準(zhǔn)化示范工地”,，8月3日中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)“全國(guó)質(zhì)量五工地”檢查組檢查工地并予以肯定，證書(shū)已發(fā)到,。8月16日,，通過(guò)__省安全文明示范工地評(píng)審工作，12月8日全市在建工程質(zhì)量通報(bào)會(huì)上,，綜合樓項(xiàng)目作為_(kāi)_市典型質(zhì)量較好工程予以全市表彰,，也是__區(qū)一家受到通報(bào)表?yè)P(yáng)的項(xiàng)目。同時(shí)20__年__項(xiàng)目在迎接全市創(chuàng)衛(wèi)生文明城市,，在全市,、全區(qū)質(zhì)量、安全拉網(wǎng)檢查中都成績(jī)優(yōu)異，受到市,、區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和肯定,。

20__年將是__項(xiàng)目最為緊張的一年，預(yù)計(jì)20__年5月底完成公寓式酒店的主體封底,，全面展開(kāi)門(mén)窗,、外墻、幕墻,、電氣,、水暖、空調(diào)等大量土建,、安裝分部工程全面展開(kāi),，結(jié)合室內(nèi)精裝修等也將全面展開(kāi)施工。確保20__年7月世紀(jì)綜合樓項(xiàng)目竣工驗(yàn)收,。

高新區(qū)綜合服務(wù)中心項(xiàng)目按照20__年公司制定的目標(biāo)計(jì)劃為施工全部完成,，項(xiàng)目在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和幫助下，客服了典型園中區(qū)建設(shè)項(xiàng)目特點(diǎn),，開(kāi)工施工手續(xù)滯后,，邊施工邊出圖，幕墻施工圖紙和工序安排不通暢,，部分材料組織不便和產(chǎn)地受限等原因,，施工未能按計(jì)劃完成。

20__年4月26日取得《建筑工程施工許可證》,，9月10日完成a座主樓主體結(jié)構(gòu)封頂也是完成了全部主體結(jié)構(gòu)施工,，截至20__年12月12日，a座主樓幕墻施工完成2,、3層,，獨(dú)棟商務(wù)別墅b、c3,、c5幕墻施工基本完成,，c1、c2,、c4幕墻玻璃完成,，剩余石材安裝中。獨(dú)棟商務(wù)別墅b,、c1,、c3室內(nèi)精裝修施工基本完成，其余獨(dú)棟商務(wù)別墅基本完成至70%,。

20__年綜合服務(wù)中心項(xiàng)目計(jì)劃在節(jié)后全面展開(kāi)施工,，完成幕墻,、裝飾裝修、電氣,、水暖,、空調(diào)、室外景觀,、精裝修等施工,，計(jì)劃于6月30日全部完工交付使用。

市南區(qū)路“兩改”項(xiàng)目,，按照20__年公司制定的目標(biāo)計(jì)劃為全面開(kāi)始施工,，無(wú)具體施工計(jì)劃和施工安排。20__年是本項(xiàng)目前期工作全面展開(kāi)的階段,。2#,、3#,、4#地塊規(guī)劃方案審核完畢，請(qǐng)照?qǐng)D因土地轉(zhuǎn)讓合同事宜未能報(bào)審,，土石方施工綠色通道完成市質(zhì)監(jiān)站的簽字確認(rèn)，因市安檢站堅(jiān)持認(rèn)定高沿線不入地不便施工阻礙正式施工,。

施工圖由于地下室車(chē)位不足及人防地下室人防設(shè)備機(jī)房等占用影響車(chē)位更加不夠,，新增物業(yè)用房占用網(wǎng)點(diǎn)多次調(diào)整,，外墻保溫占建筑面積比例的規(guī)劃新規(guī)等影響,，最終在年底才能完成,。1#地塊土地過(guò)戶(hù)問(wèn)題、2#地塊內(nèi)發(fā)現(xiàn)貫通的市政雨污水,、暗渠,，2#地塊南側(cè)市政供熱的高溫水管線不能遷移、電線桿影響臨建搭設(shè)等受市南建設(shè)局影響,，造成延吉路“兩改”項(xiàng)目不能順利開(kāi)工。

工程部本著協(xié)調(diào)各方力量積極推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展,，先后多次組織和市南區(qū)政府協(xié)調(diào)會(huì)，確認(rèn)2#3#4#地塊邊坡支護(hù)設(shè)計(jì)方案,，繳費(fèi)領(lǐng)取邊坡支護(hù)專(zhuān)家評(píng)審意見(jiàn),，辦理臨時(shí)水電接入，新式建筑施工圍擋的更換,，兩臺(tái)施工車(chē)輛沖洗機(jī)的安裝,，場(chǎng)地施工大門(mén)的設(shè)置，出入口的地面硬化,，辦理遷移2#地塊電線桿和有線電纜,，研究1#地塊單體設(shè)計(jì)和戶(hù)型設(shè)計(jì)等工作，做好了施工準(zhǔn)備,。

20__年路“兩改”項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)全面動(dòng)工,，工程部將審核編制更為詳細(xì)的2#3#4#地塊的總控計(jì)劃，便于指導(dǎo)施工,，自開(kāi)工之日起計(jì)劃18個(gè)月完成此項(xiàng)目單體驗(yàn)收,。解決好1#地塊的遺留問(wèn)題。

二、較好工作方式總結(jié),。

1,、工程部人員較好分配。

工程部共11人（含資料員1名,，借調(diào)裝飾部1人），老中青三代,。綜合樓項(xiàng)目配備6人（含資料員,，莊工兼高新區(qū)水暖工程師）。高新區(qū)項(xiàng)目部配備5人（含莊工兼綜合樓給排水工程師）,。延吉路“兩改”項(xiàng)目部配備1人,。

每周三上午8：15的工程部例會(huì)，將工程部全體人員集合在一起,，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目概況,、施工進(jìn)度等進(jìn)行匯總，對(duì)工程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行探討和總結(jié),。

3,、建立完善的項(xiàng)目管理制度和工程簡(jiǎn)報(bào)制度。

一個(gè)項(xiàng)目建設(shè)好壞與管理到位與否緊密聯(lián)系,。工程部針對(duì)綜合樓項(xiàng)目制定了詳細(xì)的制度和獎(jiǎng)罰機(jī)制,，細(xì)致到例會(huì)、質(zhì)量檢查,、監(jiān)理通知,、停工令等出現(xiàn)的獎(jiǎng)罰制度，對(duì)于工期延誤不同時(shí)間段的處理意見(jiàn)等等都做了詳細(xì)的規(guī)定,，并嚴(yán)格執(zhí)行每月對(duì)監(jiān)理,、總包單位管理人員的量化考評(píng)。

各項(xiàng)制度的嚴(yán)格執(zhí)行才能確保了項(xiàng)目質(zhì)量安全進(jìn)度的按計(jì)劃完成,。工程簡(jiǎn)報(bào)實(shí)施為工程部每月總結(jié)提供了較好平臺(tái),，將每月工程進(jìn)展匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，抄送公司各相關(guān)部門(mén),，讓公司各部門(mén)時(shí)時(shí)掌握公司各項(xiàng)目情況,，通力合作，保證公司利益,。

4,、堅(jiān)持每周質(zhì)量、安全大檢查制度,。

針對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量和安全重要性,，項(xiàng)目部每周二上午9：00對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)、工人生活區(qū),、食堂等進(jìn)行全面檢查,，匯總檢查內(nèi)容,，責(zé)任相關(guān)單位整改，確保施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量及安全,。項(xiàng)目部還要求監(jiān)理單位多組織現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì),，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量會(huì)，技術(shù)協(xié)調(diào)會(huì)等,，解決相關(guān)事宜,，并針對(duì)多次出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，安全問(wèn)題,，通報(bào)相關(guān)部門(mén)公司領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一思想,，解決問(wèn)題，達(dá)到了事半功倍的效果,。

5,、針對(duì)監(jiān)理資料、施工單位資料及建筑實(shí)體的檢查制度,。

針對(duì)監(jiān)理規(guī)劃,、實(shí)施細(xì)則、監(jiān)理月報(bào),、監(jiān)理日志,、旁站和檢驗(yàn)批等檢查，是否交圈等落實(shí)監(jiān)理管理,，強(qiáng)化監(jiān)理職責(zé)和監(jiān)理管理到位,。

針對(duì)施工單位檢查施工組織設(shè)計(jì)、施工專(zhuān)項(xiàng)方案,、施工交底,、分包單位資料、檢驗(yàn)批等資料,，和施工現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)場(chǎng)材料,、試化驗(yàn)、試塊留置,、支拆模,、塔吊施工電梯手續(xù)等等檢查結(jié)合建筑實(shí)體，全面細(xì)致精細(xì)化管理,。二次結(jié)構(gòu)砌筑施工前,，在主要通道實(shí)行實(shí)體樣板領(lǐng)路，指導(dǎo)施工,。

6,、針對(duì)施工進(jìn)度的糾偏管理制度。

要求監(jiān)理單位對(duì)進(jìn)度糾偏做預(yù)警，根據(jù)關(guān)鍵線路工期延誤采取相關(guān)措施解決,。超過(guò)10天提出警告,，超過(guò)20天要求施工單位項(xiàng)目部書(shū)面提交措施追趕工期，超過(guò)30天約談所在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),，提供切實(shí)可行的方案解決工期延誤事宜,。從而較好控制了施工進(jìn)度。

7,、設(shè)備選型和方案優(yōu)化,，節(jié)省投資確保建設(shè)方利益。

綜合樓高空大跨度模板支撐懸挑腳手架方案和高空超常規(guī)懸挑承重結(jié)構(gòu)施工方案多次會(huì)同趙總工商討,，最終組織專(zhuān)家評(píng)審時(shí)部分專(zhuān)家由建設(shè)單位邀請(qǐng)，較好的控制好方案審核,。高新區(qū)電力設(shè)計(jì)和智能化照明設(shè)計(jì)的優(yōu)化,，為公司節(jié)約幾十萬(wàn)的建筑成本。

8,、通暢的設(shè)計(jì)聯(lián)系和技術(shù)洽商的討論制度,。

隨著施工展開(kāi)，相關(guān)的技術(shù)洽商,、設(shè)計(jì)變更不斷增加,，項(xiàng)目部有嚴(yán)格的提交技術(shù)洽商時(shí)間和流程，快速的審核制度和與設(shè)計(jì)聯(lián)系方式,，電子版代替正式文件先行指導(dǎo)施工的方式,，避免發(fā)生因變更增加的費(fèi)用支出。技術(shù)洽商和設(shè)計(jì)方案是否可行,，商討更為可行的方式,，也是項(xiàng)目部積極做為的表現(xiàn)。

9,、針對(duì)項(xiàng)目發(fā)文公章統(tǒng)一管理,。

項(xiàng)目管理的指令暢通對(duì)項(xiàng)目建設(shè)非常重要。公司原定的招標(biāo)采購(gòu)中心,、成本管理部均能單獨(dú)發(fā)文項(xiàng)目部的方式不便于項(xiàng)目管理,，經(jīng)匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后改為統(tǒng)一使用項(xiàng)目管理章，借鑒“三權(quán)分立而又統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理”方式,，項(xiàng)目部根據(jù)施工特點(diǎn),，難以程度，施工經(jīng)驗(yàn)等,，能夠把好最后一道關(guān),。

10、項(xiàng)目部啟用“文件處理章”

文件處理章提示意見(jiàn)和時(shí)間，責(zé)任人和完成時(shí)間明確,，提供工作效率,。

11、積極配合其他部門(mén)工作,。

針對(duì)招投標(biāo)標(biāo)書(shū)的技術(shù)文件配合,，針對(duì)簽證復(fù)核及簽證有爭(zhēng)議的討論，及時(shí)與成本部溝通完畢后下達(dá)指令簽署意見(jiàn)等,，都能對(duì)做到快速回復(fù),。還能夠積極配合綜合樓銷(xiāo)售及售樓處工作。

三,、工作中不足,。

工程部部分工作還呈現(xiàn)較為浮躁態(tài)勢(shì)，責(zé)任心不強(qiáng),，圖紙審查不夠,，不能較好的針對(duì)本專(zhuān)業(yè)的性質(zhì)，做更為細(xì)致的技術(shù)論證,、施工管理,、可行性分析等工作，不能較好的協(xié)調(diào)相關(guān)專(zhuān)業(yè)碰頭會(huì),，商討會(huì),，不能較好的提供合理化建議和可行性分析。

對(duì)于工程管理還不能較好的把握,，處理問(wèn)題呆板，不能及時(shí)制止某些質(zhì)量和有違規(guī)范的時(shí)間發(fā)生,，造成返工,、變更等工程量增加，造成質(zhì)量檢查后的整改工作加大等,，不利于項(xiàng)目進(jìn)展,。

2、工程部工作方式還有待調(diào)整和提升,。

工作方式不同可能影響到最終的建筑質(zhì)量和建筑品質(zhì),。工作的拖拉和滯后，對(duì)于時(shí)間點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)的把控不嚴(yán)格,，對(duì)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力較弱,，造成工作的被動(dòng)和解決問(wèn)題的緩慢，或者工作方式的和恰當(dāng)性,，技術(shù)確認(rèn)或工作確認(rèn)時(shí)間過(guò)長(zhǎng),，都將導(dǎo)致施工被動(dòng),。

3、工程部?jī)?nèi)部交流和溝通還不是很順暢,。

工程部集合了老中青三代,，每個(gè)人的工作方式和工作方法都非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)，但是工程內(nèi)部的交流還不多,，施工過(guò)程中遇到的問(wèn)題交流少,，存在的問(wèn)題和解決方式也不溝通，一人做事一人當(dāng),，很多工作做到了一個(gè)人手里,，很多工作都在摸索中前行，造成了后續(xù)工作被動(dòng),。

4,、簽證量多顯示控制力不足。

簽證的發(fā)生是前期問(wèn)題發(fā)現(xiàn)不足,，指令不及時(shí),。提前檢查設(shè)計(jì)文件，及時(shí)洽商及溝通,，仔細(xì)研究施工做法，都可以預(yù)控后期變更增加簽證發(fā)生,。

5,、工程部制定的制度還不能較好貫徹執(zhí)行。

工程部在20__年制訂了大量的管理制度,，針對(duì)總包,、監(jiān)理人員的考核機(jī)制，針對(duì)工作流程,，合同會(huì)簽,，意見(jiàn)審核審批，對(duì)外文件審批,、簽字流程審核等進(jìn)行了約定,，在20__年實(shí)際運(yùn)作效果不理想，多次出現(xiàn)越級(jí)會(huì)簽,，越級(jí)審核等等問(wèn)題,。

6、工程部不能成為一個(gè)僅僅對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理,。

由于分工不明確,，施工合同不經(jīng)過(guò)工程部，割算審核等不通知工程部,，致使專(zhuān)業(yè)工程師在很多不明確的情況下,，僅僅成為項(xiàng)目質(zhì)量管理,，但是一個(gè)管理到位的項(xiàng)目管理是一個(gè)統(tǒng)籌安排管理，對(duì)人員,、材料,、機(jī)械、物品等都要精心組織,、調(diào)配,、合理利用，不是要直接管理而是要知道和提前把控預(yù)管理的全面問(wèn)題,。

7,、工程部對(duì)工程預(yù)算、工程招投標(biāo)配合模式還有待提升,。

一個(gè)方案的審核,，一個(gè)設(shè)備的優(yōu)化，往往在建筑成本和后期的運(yùn)行成本上差距較大,，工程部不能成為設(shè)計(jì)單位和施工單位的傳話(huà)筒,。應(yīng)結(jié)合技術(shù)特點(diǎn)，可行性分析,，費(fèi)用的多少來(lái)優(yōu)化方案,，提出自己的觀點(diǎn)，把握關(guān)鍵點(diǎn)的控制,，達(dá)到相同的投資額做更為品質(zhì)好的工程,。

四、工作中合理化建議,。

1,、招標(biāo)技術(shù)配合討論制度。

工程招投標(biāo)的設(shè)備存在選型和設(shè)備匹配度的問(wèn)題,，特別是世紀(jì)綜合樓在20__年設(shè)計(jì)基本完成,，對(duì)于地源熱泵系統(tǒng)的把握遠(yuǎn)沒(méi)有目前的技術(shù)成熟，所以在設(shè)備選型上需要下大量功夫,，特別是綜合樓涵蓋地源熱泵+可回收新風(fēng)機(jī)組+頂棚輻射,、風(fēng)機(jī)盤(pán)管、地暖等較為復(fù)雜的空調(diào)系統(tǒng),，為后期調(diào)試成功奠定較好基礎(chǔ),。設(shè)備招投標(biāo)前的碰頭會(huì)極為重要。

2,、合同會(huì)簽走專(zhuān)業(yè)工程師審核制度,。

很多施工合同牽扯到技術(shù)問(wèn)題、施工順序問(wèn)題,、施工配合問(wèn)題,，然而合同會(huì)簽避開(kāi)工程部,，項(xiàng)目很多施工合同不經(jīng)工程部會(huì)簽造成施工分配不便掌握，進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間和實(shí)際施工要求不能有效貫穿,，造成工程在管理過(guò)程中施工界限約定不能有效劃分,，施工簽證不能較好把握，合同工期不能實(shí)際控制的不利局面,。同樣工程款撥付由專(zhuān)業(yè)工程師會(huì)同成本管理部共同運(yùn)作,，完成存檔交圈，確保工程款撥付及時(shí)和準(zhǔn)確,。

3,、嚴(yán)格各部門(mén)工作職責(zé)、工作流程,、工作接口,。

“責(zé)權(quán)利”的分配是提供工作效率，便于查找問(wèn)題原因,，落實(shí)責(zé)任的較好管理方式,，公司已經(jīng)從單一的工程管理部變?yōu)檎袠?biāo)、預(yù)算,、工程等各負(fù)其責(zé)的分管部門(mén),，然而在合同會(huì)簽、工程款申請(qǐng),、施工單位遴選,，設(shè)備篩選等各種工作中，誰(shuí)后期配合,，誰(shuí)主導(dǎo)誰(shuí)輔助等,，誰(shuí)簽字誰(shuí)審核等都沒(méi)有很好的理順,，多頭指令多頭回復(fù),，不能較好統(tǒng)一，使工作相互推諉扯皮增加,，工作遲緩,。招標(biāo)采購(gòu)中心的分包單位確認(rèn)應(yīng)及時(shí)通報(bào)工程部，并做施工交接,，由工程部發(fā)施工進(jìn)場(chǎng)通知單,，并嚴(yán)格按合同質(zhì)量約定和合同工期執(zhí)行，并要求進(jìn)場(chǎng)單位遵從工程部獎(jiǎng)罰規(guī)定,。

工程部制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度和施工進(jìn)出場(chǎng)制度,，正在完善分包單位進(jìn)場(chǎng)安全文明施工制度。工程部要求建設(shè)單位發(fā)包單位進(jìn)場(chǎng)繳納文明管理費(fèi)用,，嚴(yán)格遵守工程部,、總包,、監(jiān)理的管理制度，強(qiáng)化自身管理意識(shí),，服從質(zhì)量管理,，嚴(yán)格報(bào)驗(yàn)收制度，為項(xiàng)目管理更加有序做好基本工作,。

5,、工程部試推行內(nèi)部評(píng)優(yōu)考核制度。

對(duì)于工作中任勞任怨,，對(duì)于工作安排能夠及時(shí)完成,，對(duì)于工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的人，不能通過(guò)公司人力資源的績(jī)效考評(píng)評(píng)定,，公司績(jī)效考評(píng)全部以“a”的方式評(píng)分,，工程部嘗試實(shí)行內(nèi)部評(píng)優(yōu)機(jī)制，作為年底呈報(bào)公司作為獎(jiǎng)金分配的可借鑒資料,，也嘗試實(shí)行內(nèi)部檢查獎(jiǎng)罰機(jī)制,，對(duì)檢查中好和較壞行為予以工程部?jī)?nèi)部通報(bào)，抄送公司總經(jīng)理辦公室,，對(duì)多次出現(xiàn)問(wèn)題或性質(zhì)嚴(yán)重的行為進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,，提請(qǐng)人力資源部在當(dāng)月獎(jiǎng)金中予以扣除。

建立良好的行為準(zhǔn)則,，建立良好的工程管理隊(duì)伍,，對(duì)于公司發(fā)展極為有力。

6,、嘗試網(wǎng)上會(huì)簽工作方式,。

充分發(fā)揮公司網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)，嘗試網(wǎng)上工作審批和網(wǎng)上會(huì)簽的新型工作方式,，將大大提高工作效率,，取得事半功倍的效果。網(wǎng)上辦公為從專(zhuān)業(yè)工程師提交可行性報(bào)告或工作匯報(bào),，到逐級(jí)審核逐級(jí)簽字確認(rèn)時(shí)間及審批意見(jiàn),，至最終簽署意見(jiàn)等。其他同事可同步瀏覽學(xué)習(xí)借鑒工作審核意見(jiàn)指導(dǎo)其他工作,。

7,、工程人員的組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)制。

建筑市場(chǎng)新材料新技術(shù)的應(yīng)用,，《__市房屋建筑工地環(huán)境整治精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)》,，__市建筑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化等相關(guān)制度的下發(fā)，對(duì)工程質(zhì)量,、安全不斷創(chuàng)新的高要求新標(biāo)準(zhǔn),，都要求工程人員努力提升自己的技術(shù)水平,，提升管理水平，工作相互借鑒,，取長(zhǎng)補(bǔ)短勢(shì)在必行,。

20__年即將過(guò)去，非常感謝在這一年里幫助和支持工程部工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,，是在你們的奉獻(xiàn)和關(guān)注下,，工程部完成了既定的目標(biāo)和收獲一年的喜悅。

20__年攻堅(jiān)戰(zhàn)即將打響,，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，在公司全體同仁的努力下，我們一定能夠做好各項(xiàng)目統(tǒng)籌安排,，克服困難,，交一份滿(mǎn)意的答卷，創(chuàng)造新的輝煌,。

經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇八

時(shí)光飛逝,，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間,，我來(lái)公司已經(jīng)有__年了,，業(yè)績(jī)也已經(jīng)到了平穩(wěn)發(fā)展的階段，這與公司的管理制度和嚴(yán)格的要求是密不可分的,，再次,，感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的英明決定和同事的努力奮斗。

回顧今年的工作,，總體形式較為可觀,，在上半年中，有個(gè)別單項(xiàng)完成過(guò)程中不為樂(lè)觀,，總結(jié)得出以下幾點(diǎn)!

一,、施工現(xiàn)場(chǎng)的管理及監(jiān)督。

管理既是對(duì)工人的合理安排調(diào)度,，明確分工,，責(zé)任到人,，監(jiān)督是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工工作進(jìn)度的跟進(jìn),，在每一階段應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，每下一階段可能出現(xiàn)的不利情況,，監(jiān)督及時(shí)才能確保不出現(xiàn)任何不良問(wèn)題;正是此兩點(diǎn),，我做得不到位，導(dǎo)致在三月份的一單項(xiàng)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)紕漏,，有負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望及各位同仁的熱誠(chéng)幫助,，實(shí)為慚愧,。失敗乃成功之母，日后,，必須嚴(yán)格管理,，責(zé)任明確到人，讓工人明白其職責(zé)所在,，這是確保質(zhì)量的重要性;現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督要做到胸有成竹,，了于指掌，及時(shí)跟進(jìn)!

二,、技術(shù)工種的指導(dǎo)及培訓(xùn),。

裝飾行業(yè)日益精工化，市場(chǎng)緊促,，競(jìng)爭(zhēng)激烈,，技術(shù)要求是生存的關(guān)鍵，沒(méi)有只有更好!施工過(guò)程中技術(shù)人員的作業(yè)是質(zhì)量的根本保障!中國(guó)人口眾多,，但任何公司企業(yè)更需要的是人才,，優(yōu)秀的技術(shù)人員是公司發(fā)展中不可缺乏的人才之一。對(duì)員工加以指導(dǎo)培訓(xùn),，鞏固技術(shù),，聚眾之長(zhǎng)，納賢之優(yōu),，因人致宜,，掘其所長(zhǎng)，才能不斷提高技術(shù)含量,。因此,，計(jì)劃在明年將繼續(xù)擴(kuò)建團(tuán)隊(duì)，優(yōu)勝劣汰,，做到技術(shù)不合格,，堅(jiān)決不上技術(shù)崗位!

經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇九

__年本人在分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司同事的關(guān)心指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹了總,、分公司年初制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，較好的完成了本部門(mén)全年工作計(jì)劃,，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)述職述廉如下：

全年工作主要圍繞：市場(chǎng)變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，在依法合規(guī)的前提下,，堅(jiān)持“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),，以效益為中心”的指導(dǎo)思想，全面實(shí)施預(yù)算管理。進(jìn)一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，加大業(yè)務(wù)推動(dòng)力度;不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)制度建設(shè),，切實(shí)抓好服務(wù)體系建設(shè);繼續(xù)深化各項(xiàng)改革，狠抓隊(duì)伍建設(shè);全面提升管理水平,，提高經(jīng)營(yíng)效益,，擴(kuò)大市場(chǎng)占比。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),擴(kuò)寬思路,，不斷提高履職能力和水平,。

加強(qiáng)管理能力和政治理論方面的學(xué)習(xí)。堅(jiān)持把管理能力的學(xué)習(xí)放在首位,，不斷提高思想政治站位,。結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)管理部工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)總公司20__年上半年工作會(huì)議精神,，學(xué)習(xí)分公司辦公會(huì)中加強(qiáng)和改進(jìn)管理工作,，提高工作認(rèn)識(shí)的思想和論斷。通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)了事業(yè)心,，提高了工作的管理能力,。

拓寬工作思路，綜合各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全方面考慮問(wèn)題,，目前看來(lái)合理的工作方法,，并不是的方法，在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn),，不能被經(jīng)驗(yàn)所束縛,，抱有質(zhì)疑的心態(tài)，增強(qiáng)創(chuàng)新精神,。在不斷的學(xué)習(xí)中,，工作能力得到了提升，明確了努力工作的方向,，增強(qiáng)了做好工作的責(zé)任感和使命感,。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)工作機(jī)制改革創(chuàng)新。

進(jìn)一步規(guī)范完善工作管理制度和流程的同時(shí),，管理模式的創(chuàng)新逐步增強(qiáng),。管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到合作機(jī)構(gòu)和個(gè)人，切實(shí)落實(shí)管理考核機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)一切可以利用的資源,，圍繞著公司目標(biāo)開(kāi)展工作。在自己工作職責(zé)范圍內(nèi),，充分發(fā)揮積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，提高預(yù)見(jiàn)性,、超前性和計(jì)劃性,，在管理成本相同的前提下，創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,。

(三)完善管理制度,，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

公司開(kāi)業(yè)初期,，根據(jù)湖北市場(chǎng)和公司經(jīng)營(yíng)情況制定了《營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)及營(yíng)銷(xiāo)序列人員基本管理辦法(試行)》,、《渠道業(yè)務(wù)管理辦法》、《個(gè)人代理人管理辦法》,、《直銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理辦法》,、《業(yè)務(wù)交叉管理辦法》等管理制度，在制度上保證業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)有序發(fā)展,。

在合規(guī)經(jīng)營(yíng)方面,，要求發(fā)展要建立在依法合規(guī)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按公司內(nèi)控制度和監(jiān)管部門(mén)的要求處理業(yè)務(wù),，定期進(jìn)行自查工作,，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、總結(jié),，不是藏著掖著,，把問(wèn)題放在桌面上，在依法合規(guī)的前提下,，共同討論解決方法,。

在中介業(yè)務(wù)合規(guī)方面，不僅只要求自己清楚,，同時(shí)也要求部門(mén)員工,、中介機(jī)構(gòu)能共同學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)合規(guī)工作的重要性,。年內(nèi)組織了多次渠道業(yè)務(wù)管理培訓(xùn),，引導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變，把“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),，以效益為中心”的經(jīng)營(yíng)思路帶到業(yè)務(wù)一線,。

(四)抓好基礎(chǔ)工作，推動(dòng)業(yè)務(wù)有序發(fā)展,。

在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的同時(shí),，管理能力也在不斷得到加強(qiáng)。在制度制定工作得到不斷完善的同時(shí),，嚴(yán)格按照相關(guān)制度的要求安排工作,，把工作分解到各個(gè)環(huán)節(jié)，責(zé)任到人，確保工作按質(zhì)按量完成,。工作的高效完成，有力得推動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

加強(qiáng)管理,，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),，在三季度把鞏固車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù),，推動(dòng)非車(chē)險(xiǎn)跨越式發(fā)展作為工作重點(diǎn);四季度把車(chē)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整作為工作方向;圍繞“以利潤(rùn)為中心”的思路，每個(gè)季度都有不同的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的同時(shí),，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決的屏棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),，利用賠付率、折扣率、費(fèi)用率三率聯(lián)動(dòng)的杠桿作用引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展方向，確保業(yè)務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展。

(五)定期分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)解決。

定期對(duì)公司經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié)、分析,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài),。業(yè)務(wù)分析可通過(guò)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的對(duì)比,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出現(xiàn)的原因和預(yù)計(jì)可能的結(jié)果，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù),。業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析能夠比較客觀的反映公司經(jīng)營(yíng)情況,，為營(yíng)銷(xiāo)、承保,、理賠,、等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持。

(六)以點(diǎn)帶面,，強(qiáng)化培訓(xùn),，全面提高部門(mén)綜合素質(zhì)。

高標(biāo)準(zhǔn),、高要求這是對(duì)工作結(jié)果的要求,，充分調(diào)動(dòng)部門(mén)員工工作能力，提高他們工作能動(dòng)性,，才能確保工作結(jié)果準(zhǔn)確無(wú)誤,。部門(mén)工作壓力大、進(jìn)度快,，對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)是不現(xiàn)實(shí)的,。我們采用的方式是工作中學(xué)習(xí)，是將工作安排到每個(gè)人,，由工作責(zé)任人先向上級(jí)主管匯報(bào)此項(xiàng)工作怎樣去完成,，需要多長(zhǎng)時(shí)間，需要怎樣的支持,。再由主管對(duì)不足或錯(cuò)誤的地方給予意見(jiàn),，鍛煉他們對(duì)工作的解碼能力和處理能力。在工作過(guò)程中由上級(jí)主管不定時(shí)督導(dǎo),，避免偏差的出現(xiàn),，逐步增加工作的難度，使其能力在工作中得到不斷提升,，員工的工作能力相對(duì)初期有了長(zhǎng)足進(jìn)步,。

(七)加強(qiáng)廉政和作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定,。

努力完善自身道德體系,，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,。牢固樹(shù)立正確的價(jià)值觀和人生觀,，自覺(jué)抵御腐朽思想文化的侵蝕,。雖然我不是黨員,，但我一直嚴(yán)格按一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)決貫徹落實(shí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律若干準(zhǔn)則》,，嚴(yán)格按照“八個(gè)禁止”,、“52個(gè)不準(zhǔn)”的要求約束自己，帶頭遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,。認(rèn)真抓好部門(mén)的廉政工作,，做到嚴(yán)格管理、嚴(yán)格教育,、嚴(yán)格監(jiān)督,。

回顧一年的工作和學(xué)習(xí)，在取得上述成績(jī)的同時(shí),，由于工作經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)能力的不足,，在工作中也存在著一些問(wèn)題：1,、工作前瞻性不足,，工作存在被動(dòng)接受的局面，對(duì)工作發(fā)展趨勢(shì)的把控能力不足,。2,、工作解碼能力相對(duì)不足，工作方式較為簡(jiǎn)單,，工作結(jié)果和預(yù)期存在差距,。3、政治思想覺(jué)悟有待提高,。

在下一年的工作中,，我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，堅(jiān)持“學(xué)以致用,，用以促學(xué)”的原則,，不斷提升自身管理能力，以更好的適應(yīng)崗位的要求,。嚴(yán)于律己,、克己奉公，在思想上提高認(rèn)識(shí),，行動(dòng)上嚴(yán)格規(guī)范,，以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心,，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),，用自身的帶頭作用，使本部門(mén)工作再上新臺(tái)階,。

述職人：___,。

20__年__月__日,。

經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇十

時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間,，20__年就過(guò)去了，在擔(dān)任某某支行這一年的客戶(hù)經(jīng)理期間,，我勤奮努力,，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí),，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20__年工作情況匯報(bào)如下：

一、20__年,，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下,，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶(hù)群體,。工作中我始終“勤動(dòng)口,、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,，擴(kuò)大自身客戶(hù)數(shù)量,，在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性，搜集信息,、尋求支持,，成功營(yíng)銷(xiāo)某某貴族白酒交易中心、某某市電力實(shí)業(yè)公司,、某某市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù),，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款,。至12月末,，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬(wàn)元，完成全年日均1800余萬(wàn)元,，代發(fā)工資,、ps商戶(hù),、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

二,、擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái),，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻?hù)經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象,。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài),，拜訪客戶(hù)中間橋梁,，下到企業(yè)、機(jī)關(guān),，深入客戶(hù),，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交,，天晴下雨一如既往,，每天對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候,，均代表著我行對(duì)客戶(hù)的一種想念,。熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶(hù),，快速、清晰地向客戶(hù)傳達(dá)他們所要了解的信息,，與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶(hù)對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中,，認(rèn)真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,，資料及時(shí)提交審查及歸檔,。20__年，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元,，按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元,，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全,。

三,、存在的問(wèn)題。

在過(guò)去的一年,，雖然我在各方面取得了一定的成績(jī),，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足,。

（一）是學(xué)習(xí)不夠,，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài),，有時(shí)跟不上步伐,。

（二）是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶(hù)資源，客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶(hù)對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。

（三）是進(jìn)一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō),，在實(shí)踐中完善提高自己,，以上不足我正在努力改正。

四,、今后努力方向,。

在新的一年，我將再接再厲,，更加注重對(duì)新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研,，改進(jìn)工作方式方法,，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),，拿出十分的勇氣,，拿出開(kāi)拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種。種困難,。

經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇十一

一年以來(lái),，我更加重視學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論和黨的各種路線、方針,、政策,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)三個(gè)代表的重要思想，領(lǐng)會(huì)科技局系統(tǒng)開(kāi)展的樹(shù)立正氣,、構(gòu)建和諧,、爭(zhēng)創(chuàng)一流主題教育的精神，通過(guò)購(gòu)書(shū),、上網(wǎng),、外出考察等方式學(xué)習(xí)各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和交流,，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,，牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀,。

人之相敬,，敬以德;人之相交，交以情;人之相處,，處以心;人之相信,，信以誠(chéng)。其中敬以德最重要,，體現(xiàn)在形象上,，體現(xiàn)在做人做事上，體現(xiàn)在爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)上,。愛(ài)崗敬業(yè),，用心敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。一年以來(lái),，我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐上述宗旨，用滿(mǎn)腔熱情積極,、認(rèn)真,、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律,、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)持公平公正原則，堅(jiān)持實(shí)事求是原則,，堅(jiān)持公開(kāi)透明原則,。平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派、杜絕吃拿卡要等違法亂紀(jì)行為,，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕,，在基層贏得較好聲譽(yù)，處理問(wèn)題能力不斷提高,。

辛苦的工程建設(shè)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長(zhǎng),，工作能力不斷加強(qiáng)。

伴隨著xxx市三年大變樣的有利時(shí)機(jī),，科技中心大樓預(yù)算一再調(diào)整,，科技含量越來(lái)越高，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)部署,，具體負(fù)責(zé)策劃,、實(shí)施了xxx照明示范工程。

這個(gè)項(xiàng)目是在大樓主體竣工后的內(nèi)裝修施工階段策劃,、設(shè)計(jì),、研發(fā)、安裝的,，吸收了四家科研單位設(shè)計(jì)研發(fā),，十?dāng)?shù)個(gè)單位配合。期間外出考察十幾次,，組織頭腦風(fēng)暴式專(zhuān)題會(huì)數(shù)次,，接觸了一大批該行業(yè)的領(lǐng)軍人物，研發(fā)出了幾十種專(zhuān)用燈具和控制產(chǎn)品,。熬過(guò)了無(wú)數(shù)個(gè)不眠之夜,，最終形成了一定的規(guī)模示范工程，經(jīng)數(shù)次專(zhuān)家和行業(yè)單位的參觀評(píng)價(jià),，工程規(guī)模和研發(fā)程度在國(guó)內(nèi)處于水平,。

通過(guò)這次實(shí)踐，自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉,，做事風(fēng)格進(jìn)一步完善,，對(duì)建筑電氣的理解更加透徹，思想境界進(jìn)一步得到提升,。

由于工程部人手緊張,，今年春天開(kāi)始的室外管網(wǎng)工程和小區(qū)環(huán)境工程也有我來(lái)負(fù)責(zé)，這是從業(yè)以來(lái)第一次完整負(fù)責(zé)室外工程,，由兩個(gè)單位設(shè)計(jì),，近十家單位參與施工，其中有些單位施工人員理論水平較差,。針對(duì)這一現(xiàn)狀,，沒(méi)有等、靠、要,，充分發(fā)揮知識(shí)面較寬,、協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，采取自覺(jué)延長(zhǎng)工作時(shí)間,，前一天晚上電話(huà)落實(shí)第二天工作,，加密現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，測(cè)量放線親自復(fù)核等措施,，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),，同時(shí)經(jīng)歷了暴雨的考驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了雨停地面無(wú)積水的良好工程質(zhì)量,，同時(shí)引種了高科技花木,，利用了槐安路建設(shè)中的先進(jìn)技術(shù)和施工方案，與同期施工的祁連街工程無(wú)縫對(duì)接,，其中室外管網(wǎng)工程經(jīng)開(kāi)發(fā)區(qū)給排水處驗(yàn)收,。在業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了較好的口碑建筑項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)建筑項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)。

這一項(xiàng)目的實(shí)施,，是對(duì)以前知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的全方位檢驗(yàn),，也是對(duì)自己協(xié)調(diào)和控制能力的印證，無(wú)疑對(duì)完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)有著重要的意義,。

四季度接手的xx會(huì)館項(xiàng)目,，將重點(diǎn)放在給排水專(zhuān)業(yè)上，同時(shí)開(kāi)展空調(diào)系統(tǒng)的研究,。

整個(gè)一年當(dāng)中,，自己份內(nèi)負(fù)責(zé)的強(qiáng)電專(zhuān)業(yè)順利實(shí)現(xiàn)兩次高壓送電，對(duì)電力引入工程的流程,、關(guān)鍵環(huán)節(jié)更加熟悉和掌握,。在原來(lái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，結(jié)合不斷變化的室內(nèi)精裝修設(shè)計(jì)徒手繪制的幾十張照明和電力平面圖是對(duì)耐力,、理論知識(shí)的又一次考驗(yàn),，還好，系統(tǒng)運(yùn)行正常,，過(guò)關(guān)了,。

一分耕耘，一分收獲,，成績(jī)是對(duì)我一年來(lái)所有努力的肯定。

通過(guò)一年的辛勤勞動(dòng),，取得的成績(jī)?nèi)缦?,。

2、負(fù)責(zé)強(qiáng)電、弱電,、室外管網(wǎng),、小區(qū)環(huán)境、電力引入,、景觀照明,、應(yīng)急照明改造、車(chē)庫(kù)照明,、太陽(yáng)能熱水,、天然氣引入、蒸汽引入,、室內(nèi)景觀水池設(shè)計(jì)施工,、北京會(huì)館總協(xié)調(diào)等十幾個(gè)分部分項(xiàng)工程，創(chuàng)歷史,。一個(gè)人干了三個(gè)人的活,，一天當(dāng)做兩天用，全年沒(méi)有休息日,，發(fā)揮了個(gè)人潛能,，給中心建設(shè)帶來(lái)了有形和無(wú)形的效益。

3,、外出評(píng)標(biāo)3次,，規(guī)避資金直接浪費(fèi)5萬(wàn)元，受到甲方贊揚(yáng),。

4,、自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中沒(méi)有發(fā)生安全和質(zhì)量事故。

5,、負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作,，親自部署開(kāi)業(yè)、啟動(dòng)兩次大的活動(dòng)的保安措施完美收官并獲得好評(píng),。

6,、負(fù)責(zé)集中式太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)的設(shè)計(jì)施工，現(xiàn)已投入使用,，肯定是省內(nèi)的,。

7、協(xié)助實(shí)施局辦公樓的太陽(yáng)能熱水工程,，顧問(wèn)億生堂電力工程,。

經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇十二

這一年走過(guò)來(lái)，酸甜中夾雜著汗水,，努力和付出就會(huì)有回報(bào),，對(duì)我來(lái)說(shuō),，在過(guò)去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的，我覺(jué)得自己做的還是很好的,。

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作,。

作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理,，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;,。

2,、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;。

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);,。

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);,。

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;。

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;,。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響,，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

二,、明確客戶(hù)需求，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨,。

工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶(hù)要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力,，考慮并補(bǔ)充完善。

三,、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí),、妥善解決。

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶(hù)投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),，依據(jù)客戶(hù)需求確定代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提,。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答,、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價(jià)格和施工要求,。

經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇十三

20xx年已接近尾聲,，xxx廠的生產(chǎn)及管理工作即將告一段落?；仡櫼荒陙?lái)的忙碌與付出xxx廠在公司及廠經(jīng)營(yíng)班子的帶領(lǐng)下,，緊跟公司下達(dá)的度生產(chǎn)任務(wù)計(jì)劃，努力加強(qiáng)生產(chǎn)管理,、安全管理,，落實(shí)管理責(zé)任制，貫徹實(shí)施績(jī)效考核,，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù),，在各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

xxx廠的發(fā)展離不開(kāi)全廠各部門(mén)的同心協(xié)力及共同努力,，xxx廠生產(chǎn)管理部在20xx的生產(chǎn)和管理等方面亦做了一定的努力和學(xué)習(xí),，現(xiàn)就本部門(mén)一年的工作完成情況總結(jié)匯報(bào)如下：

1、協(xié)調(diào)生產(chǎn),，合理調(diào)度,。

根據(jù)公司生產(chǎn)管理部年度、季度滾動(dòng)生產(chǎn)計(jì)劃及我廠實(shí)際生產(chǎn)情況制定季度物資采購(gòu)計(jì)劃和月生產(chǎn)計(jì)劃,，平衡調(diào)整各項(xiàng)原輔材料,、生產(chǎn)物料，合理進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)度和協(xié)調(diào)生產(chǎn),。xx月份共制備生產(chǎn),。在充分保證了原料供應(yīng)情況下，共灌裝生產(chǎn)xx個(gè),。按公司要求及工廠計(jì)劃圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),。

2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工藝查證,。

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工藝查證,，是保證x規(guī)范和x標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行的要點(diǎn)，在生產(chǎn)過(guò)程中力求對(duì)工序關(guān)鍵控制點(diǎn),、操作者,、工藝設(shè)備、物料等進(jìn)行監(jiān)督控制,，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)高效產(chǎn)品的目標(biāo),。生產(chǎn)管理部在過(guò)去的一年里，配合各生產(chǎn)班組質(zhì)量監(jiān)督員對(duì)每批產(chǎn)品的主要工序環(huán)節(jié)進(jìn)行工藝查證,，建立健全工藝查證記錄,，確保在每一批產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，嚴(yán)明工藝紀(jì)律，保證產(chǎn)品生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn),，避免不合格產(chǎn)品的出現(xiàn),。

3、認(rèn)真上報(bào)各種生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及生產(chǎn)數(shù)據(jù),。

生產(chǎn)管理涉及的統(tǒng)計(jì)及報(bào)表數(shù)據(jù)繁多,，從每天的產(chǎn)銷(xiāo)存日?qǐng)?bào)到周報(bào)、產(chǎn)銷(xiāo)存月報(bào),、產(chǎn)值月報(bào),、能源報(bào)表、季報(bào)表,、季度物資計(jì)劃等等，此外還有眾多的隨機(jī)臨時(shí)報(bào)表,。每一份報(bào)表都要求及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤,、認(rèn)真細(xì)致。生產(chǎn)管理部在完成各項(xiàng)報(bào)表及生產(chǎn)數(shù)據(jù)的工作中從未出現(xiàn)任何差錯(cuò),，為x廠部門(mén)之間,、公司的數(shù)據(jù)鏈接和建立付出了應(yīng)有的努力。

4,、批生產(chǎn)記錄審核及生產(chǎn)管理記錄臺(tái)帳,。

批生產(chǎn)記錄是每一批疫苗的完整檔案，記錄了從原輔材料到成品的整個(gè)生產(chǎn),、檢驗(yàn)過(guò)程,。為了保證生產(chǎn)工藝、數(shù)據(jù)及檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的規(guī)范性和真實(shí)有效性,，生產(chǎn)管理部對(duì)每批次的生產(chǎn)記錄進(jìn)行了認(rèn)真的查對(duì)和審核,，并對(duì)審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的種種問(wèn)題和缺陷及時(shí)與記錄工序單元溝通解決。確保每批產(chǎn)品生產(chǎn)記錄的真實(shí)有效性,。建立,、完善包括銷(xiāo)售明細(xì)、能源消耗明細(xì),、庫(kù)存等相關(guān)生產(chǎn)記錄臺(tái)帳,，即時(shí)掌握本廠成品、半成品等相關(guān)主要生產(chǎn)數(shù)據(jù),。

5,、產(chǎn)品發(fā)放和產(chǎn)品存庫(kù)。

實(shí)時(shí)掌握產(chǎn)品庫(kù)存情況,，保證產(chǎn)品的庫(kù)存與生產(chǎn)不出現(xiàn)脫節(jié)或積壓,。與公司即時(shí)溝通并根據(jù)公司產(chǎn)品訂貨單及本廠成品庫(kù)存情況，認(rèn)真履行產(chǎn)品發(fā)放手續(xù),，與采供部協(xié)作合理組織產(chǎn)品發(fā)放,。至x月份共辦理完成x發(fā)放手續(xù)x余批次,，合計(jì)發(fā)放產(chǎn)品x個(gè)。

6,、完成環(huán)保污染物排放申報(bào)工作,。

20xx年x月，生產(chǎn)管理部圓滿(mǎn)完成了一年一度的環(huán)保污染物排放申報(bào)統(tǒng)計(jì)工作,。確保我廠污水,、廢氣等污染物達(dá)標(biāo)排放。同時(shí),，認(rèn)真按環(huán)保要求進(jìn)行我廠《污染物排放許可證》的檢審工作,，向地方環(huán)保部門(mén)提交了審計(jì)所需的各種材料和報(bào)告。

1,、因本部門(mén)人員配置不夠,，致使深入車(chē)間等工段進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理的頻次不足，生產(chǎn)工藝紀(jì)律監(jiān)督管理不夠,，缺少了解和學(xué)習(xí),，未能很好地協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)實(shí)際問(wèn)題和履行生產(chǎn)工藝關(guān)鍵控制點(diǎn)查證，今后將在這方面加倍努力,。

2,、對(duì)公司“三化”工程認(rèn)識(shí)不足，未能將“標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、精細(xì)化”管理很好地實(shí)施。

1,、使現(xiàn)場(chǎng)管理向縱深發(fā)展,，克服現(xiàn)場(chǎng)管理深入不夠，加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理,，解決生產(chǎn)實(shí)際問(wèn)題,。

2、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝紀(jì)律監(jiān)督管理和生產(chǎn)工藝關(guān)鍵控制點(diǎn)的監(jiān)督管理,。

3,、與生產(chǎn)車(chē)間、采購(gòu)供應(yīng)部等部門(mén)加強(qiáng)溝通協(xié)作,，完善生產(chǎn)指令,，物資計(jì)劃等。

4,、根據(jù)我廠產(chǎn),、銷(xiāo)、存情況，認(rèn)真搞好產(chǎn)銷(xiāo)銜接工作,。

5,、將在“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、精細(xì)化”管理如何融入日常管理,、生產(chǎn)工作過(guò)程中做逐步的摸索。

6,、努力完成相關(guān)生產(chǎn)管理及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作,。

經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇十四

在這一年多的時(shí)間里有失敗，也有成功,，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的,，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理。

從去年底開(kāi)始進(jìn)入公司,，不知不覺(jué)中,，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)經(jīng)理,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群,。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù),，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中,，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,，我相信我會(huì)更好，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒(méi)有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,，也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定,，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,，、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力,，個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己,?！拔覍?duì)自己說(shuō)。

新一年工作設(shè)想：

總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有幾個(gè)潛在客戶(hù),。

2,、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù),。

3,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

4、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象,。

5,、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

6,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處,，望批評(píng)指正,。

經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇十五

自20__年x月正式入職以來(lái)，在繁忙而充實(shí)的工作中,，不知不覺(jué)迎來(lái)了20__年,。轉(zhuǎn)眼間來(lái)到__集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)5個(gè)多月了，在這期間,，經(jīng)歷了我們公司銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),，參加了__項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作，加入到充滿(mǎn)熱情的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中,，品味先進(jìn),、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程,，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿(mǎn)激情的工作當(dāng)中，對(duì)過(guò)去的一年做如下總結(jié)：

一,、工作中還有很多不足,，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足。

首先,，作為一名__年入職的的公司新人,，而且對(duì)__的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著諸多的不了解。面對(duì)新的環(huán)境,、新的項(xiàng)目,，尤其對(duì)__項(xiàng)目非常陌生，從入職至今,，短短的幾個(gè)月時(shí)間,，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗(yàn),，邊自己摸索適合自己的銷(xiāo)售方案,，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善,。

其次,，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,，豐富的企業(yè)底蘊(yùn),，還沒(méi)有更好的理解和融通,，這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的體會(huì)和把握,，豐富自己的知識(shí),，武裝自己的思想,，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷(xiāo)售工作當(dāng)中,。

二,、熱忱的集體,、激情的團(tuán)隊(duì),，成就了對(duì)于我自己的自我超越成績(jī),。

作為銷(xiāo)售部中的一員,，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任,，作為企業(yè)的窗口,、公司的形象,，自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,，因此激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高,，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和武裝專(zhuān)業(yè)技能,，做一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),、能夠吃苦耐勞,、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷(xiāo)售工作者。

從入職到20__年年末,，我共銷(xiāo)售出住宅x套,，總銷(xiāo)售x萬(wàn)元,，占總銷(xiāo)售套數(shù)的x%,，并取得過(guò)其中x個(gè)月的月度銷(xiāo)售冠軍。但作為具有x年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的老業(yè)務(wù)人員,，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言,，還是不夠滿(mǎn)意,，希望在20__年度，會(huì)有所進(jìn)步,，有所突破,，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

三,、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾,，帶給我更多的信心與熱情夸公司,。

新的環(huán)境帶來(lái)新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力,，經(jīng)歷短短的公司專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫助下,，我才能夠很快的熟悉我們__的項(xiàng)目知識(shí),，和了解__房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式,、通暢的部門(mén)銜接,、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神。面對(duì)這些良好的工作環(huán)境,，堅(jiān)定了我作為這個(gè)集體一員的信念,，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷(xiāo)售工作者的信心，激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán),、一個(gè)企業(yè),、一個(gè)集體的熱愛(ài)。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn),，歡暢淋漓的馳騁在銷(xiāo)售工作的舞臺(tái)上,。

強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ),、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),，即使作為一名普通銷(xiāo)售工作者的我，也體會(huì)到無(wú)比的自信,，使我在直接面對(duì)客戶(hù)群體的時(shí)候,，能夠用我的這份自信去感染客戶(hù)，建立客戶(hù)對(duì)我們企業(yè),、我們項(xiàng)目的信心,，更好的完成一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售任務(wù)，更好的完成我們的銷(xiāo)售工作,。

四,、近半年的銷(xiāo)售工作。

作為一名沖鋒在銷(xiāo)售第一線的銷(xiāo)售人員,，通過(guò)直接面對(duì)不同的客戶(hù)群體,，對(duì)我們__項(xiàng)目的一些理解與期望挑點(diǎn)小毛病。

20__年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。x月的成功開(kāi)盤(pán),，使我們__成為眾所周知的高檔項(xiàng)目,，也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn),。一期的項(xiàng)目全部銷(xiāo)售，給我們二期增加了很多信心,，二期的成功銷(xiāo)售就給我們推向了又一個(gè)高峰,。

經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇十六

企業(yè)公關(guān)部在企業(yè)中到底是一個(gè)什么樣的部門(mén)?應(yīng)該擁有怎樣的位置?可能不同的公關(guān)部經(jīng)理有不同的看法和認(rèn)識(shí)。但有一點(diǎn)至關(guān)重要,就是最終能夠給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,。今天本站小編給大家整理了公關(guān)部經(jīng)理,。

希望對(duì)大家有所幫助。

20xx學(xué)年的學(xué)習(xí)和工作即將進(jìn)入收尾階段,，現(xiàn)將本年度公關(guān)部所做的具體工作總結(jié)如下,，以便來(lái)年參考與借鑒。

一,、部門(mén)建設(shè),。

1.招新工作。

(1)今年的招新工作于九月份全面開(kāi)展,，在招新開(kāi)始前,，我部制定了嚴(yán)密而詳細(xì)的。

工作計(jì)劃,。

和招新標(biāo)準(zhǔn),，為招新工作提供了指南。

(2)與院學(xué)生會(huì)其他部門(mén)一起分配到各新生宿舍多次宣傳,，于食堂門(mén)口設(shè)咨詢(xún)點(diǎn),。

(3)以老師、部長(zhǎng),、副部和委員們等為評(píng)委,，經(jīng)過(guò)初次面試、復(fù)試和一個(gè)月實(shí)習(xí)期以及多次討論后,，最終篩選得xxx人成為公關(guān)部正式理事,。并在后期進(jìn)行了公關(guān)、贊助,、文書(shū),、禮儀等知識(shí)培訓(xùn)。

2.完善制度,。

(1)完善會(huì)議制度,，出訪制度，獎(jiǎng)懲制度,，報(bào)賬制度等，制定工作方向,，確定理事工作重點(diǎn),。

(2)每月更新或確認(rèn)一次公關(guān)部成員通訊錄,。

(3)拉取贊助的工作流程：收到通知后第一時(shí)間安排全體理事每人寫(xiě)一份策劃書(shū)，抽取最好的一份或結(jié)合大家寫(xiě)得好的部分,，確定最終策劃書(shū)后出去拉取贊助并每天回饋成果,。

(4)根據(jù)不同商家類(lèi)型或贊助宣傳類(lèi)型擬定不同的合同版本，形成合同庫(kù),，并于每次活動(dòng)后討論更新完善合同,。

3.聯(lián)誼游玩。

(1)素質(zhì)拓展活動(dòng)：院學(xué)生會(huì)集體參加素拓部策劃的一年一度的素質(zhì)拓展游戲活動(dòng),。

(2)每次大型活動(dòng)完后聚餐或唱k,。

二、部門(mén)主要工作,。

(1)贊助策劃的擬定及贊助的拉?。?/p>

包括：院運(yùn)會(huì)，校運(yùn)會(huì),，浪漫舞會(huì),，十大歌手比賽，元旦晚會(huì)等大小型活動(dòng),。

(2)協(xié)助兄弟部門(mén)與兄弟院?；顒?dòng)：

a.院慶、校慶,、校運(yùn)會(huì)皆與本部對(duì)接,。

b.大型晚會(huì)協(xié)助兄弟部門(mén)執(zhí)行活動(dòng)與活動(dòng)結(jié)束的清場(chǎng)。

c.負(fù)責(zé)與本部學(xué)生會(huì),，與其余三個(gè)獨(dú)立院校：xx學(xué)院,、xx學(xué)院、以及xx學(xué)院師園學(xué)院等學(xué)生會(huì)溝通聯(lián)系,?；パ麉⒓哟笮突顒?dòng)。

(3)其他常規(guī)活動(dòng)：

三,、工作反省,。

以上存在的諸多問(wèn)題將是本部門(mén)在新的一年中的工作重點(diǎn)，我部門(mén)將集中力量解決這些問(wèn)題,。

(1)部門(mén)凝聚力不夠,，溝通聯(lián)誼不夠。存在小組主義,。

(2)工作流程不夠系統(tǒng),，分工不清晰不明確。

(3)疏于對(duì)理事的監(jiān)督和考核。

(4)與兄弟和兄弟部門(mén)聯(lián)系不夠密切,，溝通不足,。

四.工作展望。

在新的一年中,，公關(guān)部將在下列幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

1.招新時(shí)期加強(qiáng)力度宣傳部門(mén),，做好榜樣，加強(qiáng)吸引力,，完善招新系統(tǒng),，提高評(píng)委審查能力，力求招到更優(yōu)秀更合適的新理事,。

2.完善贊助流程,，對(duì)贊助商進(jìn)行足夠的了解，不斷積累和完善贊助商資料庫(kù),。把每次活動(dòng)每個(gè)贊助項(xiàng)目詳細(xì)記錄,，并建立歷史贊助庫(kù)。

3.收集學(xué)生會(huì)各部門(mén)本學(xué)期要開(kāi)展的活動(dòng),，提前為即將開(kāi)展的活動(dòng)做準(zhǔn)備,。

4.加強(qiáng)部門(mén)建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)部溝通聯(lián)誼,，提高部門(mén)理事凝聚力,。

各個(gè)高校學(xué)生會(huì)本學(xué)期工作內(nèi)容包括活動(dòng)內(nèi)容和贊助情況等等。

7.加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部理事培訓(xùn),，包括成員的危機(jī)公關(guān)能力,，口頭表達(dá)和隨機(jī)應(yīng)變能力等，力求把部門(mén)的每一個(gè)成員都培養(yǎng)成精英,。

自本屆學(xué)生會(huì)開(kāi)展工作以來(lái),，在我校院團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下、學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)以及其他各部門(mén)的鼎力支持下,，通過(guò)各位干事的團(tuán)結(jié)拼搏,、辛勤勞動(dòng)，我們學(xué)習(xí)部圓滿(mǎn)地完成了學(xué)校交給我們的各項(xiàng)工作,，積極配合其他部門(mén),，為同學(xué)們打造了一個(gè)又一個(gè)精彩的活動(dòng)?；叵肫鹪诓块T(mén)的生活,、工作點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不禁感觸很多,，其在于每一次的工作,、每一次的活動(dòng)、甚至于每一次的例會(huì)——如何接物待人，高效無(wú)誤的組織并完成工作,，以及各種該注意的細(xì)節(jié)與側(cè)重點(diǎn),，又如何見(jiàn)微知著，將平淡變得豐富多彩,，富有意義等等。

當(dāng)然這個(gè)過(guò)程中,，有收獲也有經(jīng)驗(yàn),，有優(yōu)點(diǎn)也有不足，現(xiàn)將本學(xué)年學(xué)習(xí)部的工作總結(jié)如下：

一,、小型新生杯辯論賽,。

在去年的十一月份，新生軍訓(xùn)剛結(jié)束不久,，我們學(xué)習(xí)部策劃并組織了一場(chǎng)小型交流型辯論賽,，其旨在加強(qiáng)新生間的自主交流，提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)意識(shí),，激發(fā)并增強(qiáng)學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣,。可能由于宣傳不到位,，到場(chǎng)的觀眾并不多,，即使是這樣，辯手們依然興奮,，他們投之以情指點(diǎn)江山激揚(yáng)文字,，那股豪邁與激情不僅感動(dòng)了我，亦感動(dòng)了在場(chǎng)的每一位觀眾及評(píng)委,，甚至成為賽后學(xué)生們很長(zhǎng)一段時(shí)間的談資,。

二、學(xué)術(shù)交流會(huì),。

經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月在校的初步學(xué)習(xí),，新生們大多或多或少在生活與學(xué)習(xí)中遇到過(guò)難題，碰到過(guò)疑問(wèn),。為此,，在冬月雪花飄飛之際，獲得了院系的領(lǐng)導(dǎo)的首肯,，通過(guò)詳密的討論與策劃之后,，我們舉辦了一次學(xué)術(shù)交流會(huì)，其主要目的就是為了新生們解疑答惑,。故而,，經(jīng)過(guò)磋商，我們誠(chéng)邀了數(shù)位大二的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們作為嘉賓出席會(huì)議，并和從新生中挑選出的幾位代表一起學(xué)習(xí)和生活,，談?wù)劯髯缘囊?jiàn)解,。然后由學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們就新生們提出的問(wèn)題答疑解惑。矩會(huì)后的,。

調(diào)查報(bào)告,。

顯示，這次的的活動(dòng)的影響不錯(cuò),，獲得廣泛好評(píng),，但不足的是，會(huì)前的安排與策劃不夠周密,，導(dǎo)致有的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐沒(méi)做ppt,，給活動(dòng)造成了一定的不好影響。

三,、英語(yǔ)online演講比賽,。

為了激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)英語(yǔ)熱情，也是為了給大家的未來(lái)創(chuàng)造一個(gè)更好的發(fā)展平臺(tái),，我們組織了一場(chǎng)英語(yǔ)演講比賽,，并邀請(qǐng)了極為大二學(xué)長(zhǎng)作為評(píng)委，通過(guò)初賽復(fù)賽的激昂角逐,，最終在決賽中看花落誰(shuí)家,，但畢竟友誼第一比賽第二，與高手過(guò)招兒,，在失敗后成長(zhǎng),，在成長(zhǎng)后自信!所以這次活動(dòng)很成功。

“黨旗引路,，書(shū)海泛舟”秉承中華傳統(tǒng),，學(xué)習(xí)優(yōu)良文風(fēng)，為了激發(fā)廣大學(xué)生的閱讀興趣,，培養(yǎng)同學(xué)們的閱讀習(xí)慣,，在院團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們舉辦了為期近一個(gè)月的好書(shū)推薦會(huì)活動(dòng),，最終確定了三個(gè)優(yōu)秀班集體,，由他們作為代表指出優(yōu)秀書(shū)籍并宣讀理由。例如《孫子兵法》,、《狼道》等等好看書(shū)籍,，不乏經(jīng)典。

一年多的工作讓我們得到了很多的收獲及工作經(jīng)驗(yàn),，雖然留下很多各種各樣的遺憾,，但是在接下來(lái)的一年中,，學(xué)習(xí)部將會(huì)更加的用心組織好每一次的活動(dòng)，總的來(lái)說(shuō),，部門(mén)工作任重而道遠(yuǎn)!但我相信,，在大家的共同配合與努力下，我們學(xué)習(xí)部定能越走越輝煌!預(yù)祝我部在以后的工作中開(kāi)展的順利,，與眾不同且更加成功!

本人自201x年1月加盟××集團(tuán)以來(lái),，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)信任和青睞，擔(dān)任企業(yè)文化公關(guān)部經(jīng)理一職,。本人就這6個(gè)多月以來(lái)的公關(guān)主管,。

如下：

網(wǎng)站是外界了解公司管理、經(jīng)營(yíng),、產(chǎn)品、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)等一切信息的首要窗口,。平煤集團(tuán)的合作成功足以充分說(shuō)明：信息時(shí)代,，任何企業(yè)、產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的表現(xiàn)力最終會(huì)成為影響其銷(xiāo)售力的重要因素,。因?yàn)閷?zhuān)業(yè)人才的缺乏,，集團(tuán)網(wǎng)站呈現(xiàn)“老(面孔)、空(內(nèi)容),、慢(更新)”的特點(diǎn),。針對(duì)這一情況，承蒙陳董信任和支持,，本人潛心研究,、多方考慮，在公司高層管理會(huì)議上遞交了《富紳集團(tuán)網(wǎng)站改革思路和實(shí)施辦法》,，大膽就板塊重組,、內(nèi)容分布、權(quán)責(zé)承擔(dān),、潛在風(fēng)險(xiǎn)等諸多方面提供了整套操作方案,。在新聞發(fā)布方面，本部門(mén)所負(fù)責(zé)的“新聞動(dòng)態(tài)”欄目基本上能做到及時(shí),、準(zhǔn)確更新,。

不足：依照與當(dāng)初承擔(dān)公司網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)的網(wǎng)站制作公司簽訂的合同規(guī)定：網(wǎng)站現(xiàn)有任何板塊的增刪，都必須重新付費(fèi),。諸如廣告影音畫(huà)面的變動(dòng),、更新、增加等工作,，對(duì)方設(shè)計(jì)好了相關(guān)程序,，必須報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)和重新付費(fèi)后方能調(diào)整,。某種程度上，等于公司自有網(wǎng)站的命脈操控在別人手中,，公司的自主和自由度極為薄弱，嚴(yán)重影響網(wǎng)站的形象化,、規(guī)范化進(jìn)程,。因?yàn)闋可娌块T(mén)太廣，本人實(shí)在沒(méi)有時(shí)間和精力通過(guò)部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)議解決這個(gè)問(wèn)題,，網(wǎng)站改革一事就此擱淺,。

先后有24家專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，5家報(bào)紙?jiān)谥攸c(diǎn)欄目和版塊對(duì)集團(tuán)的人事改革和品牌提升,、完善思路和進(jìn)程進(jìn)行了全面,、深入報(bào)道，有關(guān)集團(tuán)的宣傳報(bào)道文字逾6萬(wàn)余字,。網(wǎng)站包括人民網(wǎng),、中國(guó)品牌總網(wǎng)、中國(guó)服裝商務(wù)網(wǎng),、中國(guó)時(shí)尚品牌網(wǎng),、中國(guó)服裝財(cái)富網(wǎng)、富民時(shí)裝網(wǎng)等一批高端,、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站,，登載此新聞的報(bào)紙則有《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《服裝時(shí)報(bào)》,、《南方都市報(bào)》,、《民營(yíng)經(jīng)濟(jì)報(bào)》等。

不足：因公司資金瓶頸等原因,，大量涉及軟文側(cè)面宣傳的文字未能正常,、及時(shí)刊發(fā)，因人手不足的原因,，連續(xù),、深入報(bào)道工作難以持久，品牌宣傳很難形成規(guī)模效應(yīng),。零星的新聞稿件刊發(fā)和有限的媒體投放不能對(duì)品牌形象塑造和公眾注意力吸引構(gòu)成“族群效應(yīng)”,，對(duì)公司產(chǎn)品銷(xiāo)售和貨幣變現(xiàn)的推動(dòng)作用不夠穩(wěn)定，作用有限,。

企業(yè)文化公關(guān)部除內(nèi)刊編輯出版外,，還兼顧外部媒體公關(guān)及企業(yè)、產(chǎn)品廣告策劃,、文案撰寫(xiě)等職責(zé),，因?yàn)槿耸植蛔?，?dǎo)致相關(guān)工作往往交錯(cuò)進(jìn)行，既耗費(fèi)大量精力,，效果也不是很理想,。因《富紳報(bào)》既往時(shí)期停刊過(guò)久,，通訊員在新聞稿件采寫(xiě)方面的能力十分欠缺,，亟待提高，但以企業(yè)文化部現(xiàn)有的人員編制(事實(shí)上本部門(mén)就一個(gè)人,，經(jīng)理和員工兼職),，根本抽不出人和時(shí)間來(lái)對(duì)通訊員進(jìn)行必要的系統(tǒng)性培訓(xùn)。通訊員能力無(wú)法提升,，找不準(zhǔn)內(nèi)刊宣傳方向和重點(diǎn),，所遞交的稿件難以達(dá)到編輯要求。如此一來(lái),，《富紳報(bào)》稿源緊張,，現(xiàn)有編輯能夠用于深入員工、深入車(chē)間采寫(xiě)的時(shí)間無(wú)法保證,，通訊員積極性難以提高，編輯用于修改投稿的工作量繁重,，《富紳報(bào)》辦報(bào)質(zhì)量也難以進(jìn)步,。

最后，我簡(jiǎn)單的提下建議,，事先對(duì)活動(dòng)效果,、目的、過(guò)程等進(jìn)行預(yù)測(cè),，做好相關(guān)準(zhǔn)備(特別是應(yīng)急措施)工作,，充分發(fā)掘活動(dòng)的新聞元素，主動(dòng)導(dǎo)引傳媒關(guān)注,，以新聞宣傳代替軟文表達(dá),。

本人20xx自x月x日加盟富紳集團(tuán)以來(lái)，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)信任和青睞,，擔(dān)任企業(yè)文化公關(guān)部經(jīng)理一職,。本人就這一年以來(lái)的個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

一、新改版《富紳報(bào)》,，建設(shè)通訊員隊(duì)伍,。

作為集團(tuán)文化建設(shè)前沿陣地的《富紳報(bào)》，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)《富紳報(bào)》寄予厚望,，曾多次在公司高層會(huì)議上對(duì)《富紳報(bào)》的定位,、辦報(bào)風(fēng)格和宣傳重點(diǎn)作了相關(guān)指示,。自201x年9月改版以來(lái)，注重以“反映公司重大管理,、經(jīng)營(yíng)決策,，促進(jìn)溝通、增強(qiáng)員工凝聚力,，為市場(chǎng)服務(wù),、為銷(xiāo)售服務(wù)”為主題方向，先后確立“集團(tuán)要聞”,、“總裁寄語(yǔ)”,、“贏銷(xiāo)天下”、“富紳印象”,、“員工心聲”等重要欄目,，全方位及時(shí)報(bào)道集團(tuán)發(fā)生的一切重大事務(wù)。以部門(mén)班組,、科室為單位,，正式組建通訊員隊(duì)伍，并啟動(dòng)培訓(xùn)事宜,。12月10日,，廣東省工商業(yè)聯(lián)合會(huì)九屆四次執(zhí)委會(huì)議在廣州珠島賓館召開(kāi)，在參加評(píng)比的283家企業(yè)內(nèi)刊中,，《富紳報(bào)》獲得“優(yōu)秀期刊”稱(chēng)號(hào),。

不足：企業(yè)文化公關(guān)部除內(nèi)刊編輯出版外，還兼顧外部媒體公關(guān)及企業(yè),、產(chǎn)品廣告策劃,、文案撰寫(xiě)等職責(zé)，因?yàn)槿耸植蛔?，?dǎo)致相關(guān)工作往往交錯(cuò)進(jìn)行,，既耗費(fèi)大量精力，效果也不是很理想,。因《富紳報(bào)》既往時(shí)期?？^(guò)久，通訊員在新聞稿件采寫(xiě)方面的能力十分欠缺,，亟待提高,，但以企業(yè)文化部現(xiàn)有的人員編制(事實(shí)上本部門(mén)就一個(gè)人，經(jīng)理和員工兼職),，根本抽不出人和時(shí)間來(lái)對(duì)通訊員進(jìn)行必要的系統(tǒng)性培訓(xùn),。通訊員能力無(wú)法提升，找不準(zhǔn)內(nèi)刊宣傳方向和重點(diǎn),，所遞交的稿件難以達(dá)到編輯要求,。如此一來(lái),，《富紳報(bào)》稿源緊張，現(xiàn)有編輯能夠用于深入員工,、深入車(chē)間采寫(xiě)的時(shí)間無(wú)法保證,，通訊員積極性難以提高，編輯用于修改投稿的工作量繁重,，《富紳報(bào)》辦報(bào)質(zhì)量也難以進(jìn)步,。

建議：部門(mén)需要招聘至少兩名普通職員，分擔(dān)內(nèi)部培訓(xùn)和行業(yè)資訊收集,、媒體初步聯(lián)絡(luò),、接待、函件往來(lái)等較為簡(jiǎn)單但繁瑣的工作,。

二,、加強(qiáng)媒體公關(guān)，創(chuàng)造媒體支持平臺(tái),。

自9月入職以來(lái),，本人充分利用曾經(jīng)在財(cái)經(jīng)雜志做過(guò)記者的天然優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)出擊,，廣泛接觸專(zhuān)業(yè)報(bào)紙,、雜志、網(wǎng)站,，并努力建立良好的協(xié)作關(guān)系,。

9月，先后有24家專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站,，5家報(bào)紙?jiān)谥攸c(diǎn)欄目和版塊對(duì)集團(tuán)的人事改革和品牌提升、完善思路和進(jìn)程進(jìn)行了全面,、深入報(bào)道,，有關(guān)集團(tuán)的宣傳報(bào)道文字逾6萬(wàn)余字。網(wǎng)站包括人民網(wǎng),、中國(guó)品牌總網(wǎng),、中國(guó)服裝商務(wù)網(wǎng)、中國(guó)時(shí)尚品牌網(wǎng),、中國(guó)服裝財(cái)富網(wǎng),、富民時(shí)裝網(wǎng)等一批高端、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站,，登載此新聞的報(bào)紙則有《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》,、《服裝時(shí)報(bào)》、《南方都市報(bào)》,、《民營(yíng)經(jīng)濟(jì)報(bào)》等,。

10月以來(lái),，集團(tuán)媒體宣傳重點(diǎn)開(kāi)始呈現(xiàn)明顯的“專(zhuān)業(yè)化”特點(diǎn)，有意識(shí)地在專(zhuān)業(yè)服裝報(bào)刊雜志或?qū)I(yè)網(wǎng)站的“服裝”欄目進(jìn)行新聞發(fā)布,。期間,，有關(guān)富紳集團(tuán)公司的報(bào)道文字35000余字。主要媒體為《中國(guó)紡織報(bào)(服飾周刊)》,、《南方都市報(bào).服飾天地》,、《民營(yíng)經(jīng)濟(jì)報(bào).品牌》、中華服飾網(wǎng)等,。11月,，本人被《中國(guó)紡織報(bào)》聘為“專(zhuān)欄作家”;12月，被人民網(wǎng)聘為“特約記者”,。集團(tuán)對(duì)外宣傳渠道更加寬敞,、快捷。與媒體的緊密聯(lián)系和友好合作,，也較為有效地建立了危機(jī)預(yù)警機(jī)制,，媒體輿論導(dǎo)向?qū)⒏佑欣诠镜恼嫘麄鳌?/p>

不足：因公司資金瓶頸等原因，大量涉及軟文側(cè)面宣傳的文字未能正常,、及時(shí)刊發(fā),，因人手不足的原因，連續(xù),、深入報(bào)道工作難以持久,，品牌宣傳很難形成規(guī)模效應(yīng)。零星的新聞稿件刊發(fā)和有限的媒體投放不能對(duì)品牌形象塑造和公眾注意力吸引構(gòu)成“族群效應(yīng)”,，對(duì)公司產(chǎn)品銷(xiāo)售和貨幣變現(xiàn)的推動(dòng)作用不夠穩(wěn)定,，作用有限。

建議：專(zhuān)人負(fù)責(zé)媒體聯(lián)絡(luò)和新聞稿件的廣泛投發(fā),，不斷拓寬宣傳渠道,，保持和增進(jìn)與相關(guān)專(zhuān)業(yè)媒體負(fù)責(zé)人的友好關(guān)系，鞏固和壯大富紳的宣傳陣線,，重視新聞投放的規(guī)模效應(yīng),，更好地為銷(xiāo)售服務(wù)。

三,、變革富紳網(wǎng)站,，做好品牌宣傳首要形象工程。

富紳網(wǎng)站是外界了解公司管理,、經(jīng)營(yíng),、產(chǎn)品、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)等一切信息的首要窗口。平煤集團(tuán)的合作成功足以充分說(shuō)明：信息時(shí)代,，任何企業(yè),、產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的表現(xiàn)力最終會(huì)成為影響其銷(xiāo)售力的重要因素。因?yàn)閷?zhuān)業(yè)人才的缺乏,，集團(tuán)網(wǎng)站呈現(xiàn)“老(面孔),、空(內(nèi)容)、慢(更新)”的特點(diǎn),。針對(duì)這一情況,，承蒙陳董信任和支持，本人潛心研究,、多方考慮,，在公司高層管理會(huì)議上遞交了《富紳集團(tuán)網(wǎng)站改革思路和實(shí)施辦法》，大膽就板塊重組,、內(nèi)容分布,、權(quán)責(zé)承擔(dān)、潛在風(fēng)險(xiǎn)等諸多方面提供了整套操作方案,。在新聞發(fā)布方面,，本部門(mén)所負(fù)責(zé)的“新聞動(dòng)態(tài)”欄目基本上能做到及時(shí)、準(zhǔn)確更新,。

不足：依照與當(dāng)初承擔(dān)公司網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)的網(wǎng)站制作公司簽訂的合同規(guī)定：網(wǎng)站現(xiàn)有任何板塊的增刪,，都必須重新付費(fèi)。諸如廣告影音畫(huà)面的變動(dòng),、更新,、增加等工作，對(duì)方設(shè)計(jì)好了相關(guān)程序,，必須報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)和重新付費(fèi)后方能調(diào)整,。某種程度上，等于公司自有網(wǎng)站的命脈操控在別人手中,，公司的自主和自由度極為薄弱,，嚴(yán)重影響網(wǎng)站的形象化、規(guī)范化進(jìn)程,。因?yàn)闋可娌块T(mén)太廣,，本人實(shí)在沒(méi)有時(shí)間和精力通過(guò)部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)議解決這個(gè)問(wèn)題,，網(wǎng)站改革一事就此擱淺,。

四、公關(guān)造勢(shì),，品牌“活”起來(lái),。

1、第二屆中國(guó)暨中法中小企業(yè)博覽會(huì)。本部門(mén)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)文案撰寫(xiě),、編排,，并參與決定現(xiàn)場(chǎng)展廳布置。

2,、首屆“富紳杯”新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)大賽,。與n.t廣東服裝學(xué)院合作，制定相關(guān)參賽細(xì)節(jié),、標(biāo)準(zhǔn),。

3、贊助“愛(ài)我中華,，愛(ài)我惠州”國(guó)慶大型文藝晚會(huì),。因?yàn)榭紤]周詳，統(tǒng)籌到位,，公司logo和宣傳標(biāo)語(yǔ)高頻次地出現(xiàn)在晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的直播屏幕上,。

4、企業(yè)形象電視廣告宣傳片,。負(fù)責(zé)所有文案撰寫(xiě),、場(chǎng)景設(shè)計(jì)、章節(jié)時(shí)段裁剪,。因?yàn)槠放瓶偙O(jiān)的離職,，本項(xiàng)工作至今被擱置。

5,、掛歷,、產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)更新。協(xié)助文字內(nèi)容選擇,、修訂,、編排。

不足：公關(guān)策劃能和新聞事件,、社會(huì)熱點(diǎn)結(jié)合效果最好,，但因?yàn)槿藛T配置和資金等原因，我們無(wú)法及時(shí),、有效地抓住機(jī)會(huì)并及時(shí)將事件影響擴(kuò)大,。致使一些公關(guān)活動(dòng)呈現(xiàn)“雷聲大，雨點(diǎn)小”特點(diǎn),，人員和資金投入較低,，效果也較差。公關(guān)策劃沒(méi)有向“新聞”過(guò)渡,，并刺激公眾眼球,，基本是自?shī)首詷?lè)。

建議：事先對(duì)活動(dòng)效果、目的,、過(guò)程等進(jìn)行預(yù)測(cè),，做好相關(guān)準(zhǔn)備(特別是應(yīng)急措施)工作，充分發(fā)掘活動(dòng)的新聞元素,，主動(dòng)導(dǎo)引傳媒關(guān)注,，以新聞宣傳代替軟文表達(dá)。

經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇十七

20xx年已接近年終,，棉花車(chē)間今年的生產(chǎn)及管理工作即將告一段落,。回顧一年來(lái)的忙碌與付出車(chē)間在廠部的帶領(lǐng)下,，緊跟公司下達(dá)的年度生產(chǎn)任務(wù)計(jì)劃,，努力加強(qiáng)生產(chǎn)管理、安全管理,，落實(shí)管理責(zé)任制,，貫徹實(shí)施績(jī)效考核，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù),，在各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。20xx年的生產(chǎn)和管理等方面亦做了一定的努力和學(xué)習(xí)，現(xiàn)就棉花生產(chǎn)今年的工作完成情況總結(jié)匯報(bào)如下：

1,、通過(guò)了倉(cāng)庫(kù)提前備料的方式,，不但了解了欠料信息，同時(shí)可以讓車(chē)間需要前置加工的物料得以有計(jì)劃地完成,。依據(jù)欠料信息,、訂單數(shù)量、客戶(hù)的需求,，合理地進(jìn)行排產(chǎn),。確保車(chē)間生產(chǎn)的流暢性，也降低了車(chē)間半成品的積壓,。對(duì)于車(chē)間上報(bào)的異常情況能盡全力進(jìn)行處理,。如有自身處理不了的，能及時(shí)的上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并跟進(jìn)到位,。對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃是否有序的完成,，采取深入員工的方式了解核實(shí)生產(chǎn)的進(jìn)度，以確保訂單的交期,。

2,、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工藝查證，是保證規(guī)范操作和標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)貫徹執(zhí)行的要點(diǎn),，在生產(chǎn)過(guò)程中力求對(duì)工序關(guān)鍵控制點(diǎn),、操作者、工藝設(shè)備,、物料等進(jìn)行監(jiān)督控制,，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)高效產(chǎn)品的目標(biāo)，在過(guò)去的一年里,，配合品管人員對(duì)每批產(chǎn)品的主要工序環(huán)節(jié)進(jìn)行工藝查證,，建立健全工藝查證記錄，確保在每一批產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,，嚴(yán)明工藝紀(jì)律,，保證產(chǎn)品生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)，避免不合格產(chǎn)品的出現(xiàn),。

3,、狠抓安全管理后整理相對(duì)于公司其他車(chē)間來(lái)說(shuō)安全隱患較多，比較容易出事故,，在過(guò)去的xx年里也發(fā)生了幾起工傷事故,，這些事故已經(jīng)給公司和車(chē)間帶來(lái)?yè)p失?！坝拚哂悯r血換取教訓(xùn),，智者用教訓(xùn)避免事故”。

1,、班組管理方面,。

2、安全生產(chǎn)方面,。

安全管理沒(méi)有做到位,，力度不夠;安全培訓(xùn)不到位；檢查不到位,。很多時(shí)候,，由于員工的勞動(dòng)強(qiáng)度較大，體力消耗較多,，因此在完成當(dāng)天的產(chǎn)量,，做整理現(xiàn)場(chǎng)的工作中出現(xiàn)忽視的現(xiàn)象，更是有在違規(guī)操作的情況從而連續(xù)多次發(fā)生工傷事故?，F(xiàn)在想來(lái)這幾起事故的發(fā)生,，我有著不可推卸的責(zé)任。首先：在組織班組日常安全培訓(xùn)的過(guò)程中沒(méi)有真正做到讓每一個(gè)員工時(shí)刻將安全生產(chǎn)牢記于心,；其次：在安全檢查方面沒(méi)有做到全程跟蹤全程檢查,；最后：在發(fā)生一次事故后沒(méi)有及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類(lèi)似的事件再次的發(fā)生,。

3,、質(zhì)量控制方面,。

質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢查出來(lái)的,，就是說(shuō)要講全面質(zhì)量管理,，要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一道工序,。同時(shí)質(zhì)量檢查又十分重要,，特別是在生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量檢查可以有效地避免發(fā)生質(zhì)量事故和質(zhì)量問(wèn)題，變事后處理為事前預(yù)防和事中控制,，變被動(dòng)為主動(dòng),。雖然目前公司從上至下都開(kāi)始重視質(zhì)量，但在實(shí)際操作過(guò)程中還是存在許多問(wèn)題,，尤其是班組之間的配合,，例如在織造過(guò)程中還有許多有待改進(jìn)的地方。要解決這些問(wèn)題不是某一個(gè)班組努力就可以做好的,，這需要幾個(gè)相關(guān)班組的通力合作,，我認(rèn)為要想做好質(zhì)量工作，必須把握“嚴(yán),、細(xì),、實(shí)”的原則，要嚴(yán)格管理,，認(rèn)真細(xì)致,，狠抓落實(shí)。

新的一年意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn)。我會(huì)再接再厲,，認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司和車(chē)間發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己的力量,。我決心在接下來(lái)的一年中努力做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)沖壓專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)管理知識(shí)；

2,、本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,；

4,、全面完成車(chē)間交給的各項(xiàng)任務(wù),，為車(chē)間帶出一個(gè)能打硬仗，吃苦耐勞的棉花生產(chǎn)組,。

經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇十八

進(jìn)入xx公司已有3年的時(shí)間,，回首往事，幾多緊張,、幾多無(wú)奈，幾多的歡樂(lè),。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)和信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下,，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義,。

一、總結(jié)過(guò)去這一年來(lái)工作中的不足,，現(xiàn)剖析如下,，以自勉：

1個(gè)人工作方面：

(1)在20xx年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門(mén)之間協(xié)調(diào)性工作量的加大,，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降,，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒(méi)有認(rèn)真了解，對(duì)小區(qū)的情況反饋沒(méi)有掌握真實(shí)性,，導(dǎo)致回傳信息失真,。

(2)另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對(duì)新接待客戶(hù)的回訪深度剖析和老客戶(hù)的維護(hù)上面做得不夠精細(xì),。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入,，對(duì)市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真。

2,、業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏,。

(1)業(yè)務(wù)部人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位。

雖然在前期,，對(duì)到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，但在后續(xù)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒(méi)有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說(shuō)什么他都知道(因?yàn)榕嘤?xùn)過(guò)),，你說(shuō)什么他又不知道(因?yàn)樗?,，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn),。加大力度搭建專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn),、考核。

(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄,，市場(chǎng)拓展能力不足,。

我們的業(yè)務(wù)量沒(méi)有大的發(fā)展,，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄,，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意,，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣,、手段不豐富,，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升,。

(3)工作細(xì)節(jié)控制不足,，導(dǎo)致綜合效益不高。

通過(guò)十多年的品牌沉淀,，企業(yè)治理日益完善,，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人,，還沒(méi)有專(zhuān)業(yè)操守和責(zé)任心,，沒(méi)有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影,，也拉來(lái)了客戶(hù),，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有不足,，導(dǎo)致綜合效益不理想,。比如：拉來(lái)業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)配合;交了定金等出圖,，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶(hù);等等,。

3、客服中心,。

(1)前臺(tái)接待對(duì)客戶(hù)不夠認(rèn)真,，導(dǎo)致客戶(hù)第一印象不深入。

前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè),，沒(méi)有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解,，對(duì)客戶(hù)的前期引導(dǎo)不到位,，導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)公司品牌不夠了解,，沒(méi)有品牌信任度和品牌附加值。比如：對(duì)公司的成立時(shí)間,、公司所獲得的榮譽(yù),、公司的實(shí)力,、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等等,。

(2)老客戶(hù)維護(hù)工作滯后,，導(dǎo)致老客戶(hù)推介率下降,。

培養(yǎng)一個(gè)老客戶(hù)的忠誠(chéng)度，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的法寶,，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的難度和成本大于維護(hù)老客戶(hù)的反復(fù)購(gòu)買(mǎi)力和推介率,。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶(hù)的推介率大大的降低,。施工過(guò)程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān),，售后維修要積極妥善。日常對(duì)老客戶(hù)要做好維護(hù),，比如：日常的祝福短信,、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo),，維系老客戶(hù)與公司關(guān)系,，也可以第一時(shí)間得到老客戶(hù)樣板房的提供,。

二,、20xx年的。

工作計(jì)劃,。

在xx年歲末王總提出了“藍(lán)海戰(zhàn)略”598套餐和298套餐,，并通過(guò)和專(zhuān)業(yè)老師的學(xué)習(xí)，這個(gè)決策在整個(gè)市場(chǎng)第一家推出,，應(yīng)該在市場(chǎng)上按照王總的總體思路是可行的,，在xx年應(yīng)該全力以赴來(lái)做好這個(gè)套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下：

1,、注重企業(yè)人才建設(shè),，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

制定完善的公司品牌文化說(shuō)辭,，加強(qiáng)前臺(tái)接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí),，使公司品牌價(jià)值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,，再用他們的激情和對(duì)公司的熱愛(ài)來(lái)培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度,。

2、合理利用經(jīng)營(yíng)資源,，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí),。

為了更好地服務(wù)客戶(hù)，提高客戶(hù)簽單率,，客服中心擬制定《客戶(hù)管理制度》,，針對(duì)新老客戶(hù)的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排,、設(shè)計(jì)方案,、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專(zhuān)業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù),，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶(hù)充分滿(mǎn)意。

3,、以經(jīng)營(yíng)為核心,，整合資源，推行全面營(yíng)銷(xiāo)模式,。

根據(jù)公司及王總“藍(lán)海戰(zhàn)略“的定位,，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施,、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,，優(yōu)化工作流程,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬視野,，使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響,。

4、落實(shí)教育培訓(xùn)工作,。

在補(bǔ)充建章立制后,，利用早班會(huì)、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過(guò)教育培訓(xùn),，使員工按制度辦事,、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿(mǎn)腔熱忱,、任勞任怨的努力完成,。

光陰似箭，時(shí)間如梭,。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了,，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁萬(wàn)千,。我于201*年9月14日進(jìn)入xx集團(tuán)置業(yè)公司,，并于9月23日進(jìn)駐百貨大樓項(xiàng)目工地?fù)?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，至今已三個(gè)月有余,。在這3個(gè)月的工作中,，項(xiàng)目部在集團(tuán)置業(yè)公司的大力支持、指導(dǎo)下,，克服了諸多困難,，走到今天，極為不易。目前工地正處于打樁階段,，現(xiàn)已完成樁基施工任務(wù)的46%,，下一步的施工任務(wù)雖然異常艱巨，但還是有信心有能力完成各階段工期目標(biāo),。下面我將201*年3個(gè)月以來(lái)的工作情況及下一年的工作計(jì)劃做以下匯報(bào)：

一,、前期施工準(zhǔn)備階段。

百貨大樓工程作為xx縣的招商引資項(xiàng)目,，只要有利于工程施工進(jìn)度,，基本上都能得到政府的支持與幫助，但開(kāi)工之前還必須完成以下工作,，才能順利開(kāi)工,。

1、地下室控制邊線放樣,。

2,、建筑物放線。

3,、規(guī)劃部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)線工作,。

4、將測(cè)繪部門(mén)提供的水準(zhǔn)點(diǎn),、坐標(biāo)控制點(diǎn)提交總包單位,。兩次組織基坑支護(hù)施工圖設(shè)計(jì)交底及圖紙會(huì)審,。

6,、樁基施工圖設(shè)計(jì)交底及圖紙會(huì)審。

7,、規(guī)劃部門(mén)提供本項(xiàng)目周邊市政管線圖紙,。

8、協(xié)助完成工地臨時(shí)用電量不足擴(kuò)容工作,。

9,、開(kāi)工前去質(zhì)安站辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)事宜。

二,、施工階段,。

打樁施工前，場(chǎng)地內(nèi)基坑土方已開(kāi)挖約兩米五深,，由于當(dāng)時(shí)沒(méi)有施工圖紙,，大部分地方均未開(kāi)挖到位?？紤]到四周靠邊一排樁施工有足夠的工作面,，需要土方開(kāi)挖單位的配合將余土挖除。土方開(kāi)挖單位很長(zhǎng)一段時(shí)間都不配合我司的工作安排，與我方保持對(duì)立情緒,，甚至發(fā)展到來(lái)工地*,，工地工作一度無(wú)法開(kāi)展。經(jīng)過(guò)我方耐心細(xì)致,、不厭其煩地努力去溝通,，同時(shí)了解到當(dāng)?shù)仄渌さ氐耐练介_(kāi)挖單價(jià)，zui終通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)的方式才與土方開(kāi)挖單位達(dá)成協(xié)議,?；油练介_(kāi)挖兩米五后，給現(xiàn)場(chǎng)打樁帶來(lái)很大的影響,?；炷吝\(yùn)輸車(chē)根本無(wú)法開(kāi)進(jìn)工地，基坑表面為粉砂土,，一旦下雨,，粉砂土層承載力急驟下降，打樁施工難度很大,。

總包單位將會(huì)以此為借口,，施工場(chǎng)地三通一平不具備條件，將會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用及工期的索賠,。我方當(dāng)機(jī)立斷,，積極組織當(dāng)?shù)厥┕挝贿M(jìn)行場(chǎng)地內(nèi)塘渣回填，確保了打樁施工對(duì)場(chǎng)地的需要,。萬(wàn)事開(kāi)頭難,，進(jìn)場(chǎng)三個(gè)星期，也未見(jiàn)總包安排樁機(jī)進(jìn)場(chǎng),?？偘词盏轿曳教峁┑臉痘绞┕D，不便組織機(jī)械進(jìn)場(chǎng)也是事實(shí),，但我方于十月十五日提供樁基施工藍(lán)圖后,，總包還是遲遲進(jìn)不了樁架?？偘谡曳职鼏挝挥龅搅撕艽蟮睦щy,，前前后后找了十幾家單位，都不愿意承接此項(xiàng)業(yè)務(wù),，直到十月二十二日才陸續(xù)進(jìn)了幾臺(tái)樁架,。十月二十九日開(kāi)始裙樓及塔樓的試樁施工，裙樓試樁成功,，但塔樓試成孔六天后以塌孔而告終,。塔樓樁必須入巖一點(diǎn)五米,，而返循環(huán)鉆機(jī)遇上砂卵石層粒徑較大卵石(工地收集到卵石粒徑接近四十厘米)，極易堵管,。后來(lái),，經(jīng)設(shè)計(jì)單位同意后，將塔樓返循環(huán)成孔工藝改為沖擊成孔工藝,，總包單位于十一月七日組織進(jìn)場(chǎng)六臺(tái)沖擊錘鉆機(jī),。首先在塔樓的北側(cè)試成孔，但北側(cè)表面約三米土層為流砂土,，沖錘在提升時(shí),，重錘、流砂土,、護(hù)筒一起被拉上來(lái),，成孔非常困難?？紤]到盡量不拖延塔樓樁基施工工期,，在塔樓的南側(cè)開(kāi)始試樁施工，十一月十四日開(kāi)始試樁,，十一月十六日第一根樁混凝土澆筑完成,。但塔樓南側(cè)因工作面受限，只能擺放四臺(tái)樁架施工,。同時(shí)也沒(méi)有放棄對(duì)塔樓北側(cè)的努力,，咨詢(xún)各方專(zhuān)家后提出建議先降水再安排打樁施工?？偘群筮M(jìn)行了井點(diǎn)降水,、淺層管井降水、注漿加固地基施工工藝,，均未達(dá)到需要的效果,。北側(cè)地質(zhì)因素影響到約六十根樁基施工,，并連帶影響周邊純地下室約七十根抗拔樁施工,，下一步將采取深井降水，然后安排打樁施工,。樁基施工任務(wù)已全部完成,，塔樓完成五十七根，純地下室樁完成一百一十五根,，總共完成三百四十九根,，完成46%.

三、201*年工作計(jì)劃安排,。

樁基施工進(jìn)度已經(jīng)滯后,，下階段主要工作是圍繞土方開(kāi)挖來(lái)安排工作，以確保汛期來(lái)臨前地下室底板澆筑完成。主要工作安排如下：

1,、201*年1月15日進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始挖土,。

2、打樁(包括圍護(hù)樁)施工201*年4月底前全部完成,，但下階段打樁施工,、基坑圍護(hù)施工不能影響土方開(kāi)挖。土方開(kāi)挖于201*年4月20日前全部完成,，地下室底板于201*年5月初開(kāi)始施工,，4月15日完成。

3,、機(jī)電安裝,、幕墻施工、二結(jié)構(gòu)施工,、精裝修施工穿叉在主體結(jié)構(gòu)施工中進(jìn)行,。

四、當(dāng)前需要協(xié)調(diào)的其它工作,。

1,、全套施工藍(lán)圖提供及施工圖審查審批。

2,、消防,、暖通、弱電,、精裝,、幕墻、電梯等分包單位的確定,。

3,、甲供、甲定品牌材料確定,。

五,、在新的一年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力,、作好工作,。

1、繼續(xù)抓好百貨大樓工程項(xiàng)目管理工作：201*年的工作為主體結(jié)構(gòu),、機(jī)電安裝,、幕墻工程、精裝修等,，時(shí)間緊,、任務(wù)重,。考慮到項(xiàng)目總工期要求,，我將繼續(xù)抓好工程進(jìn)度控制,，確保工程按照預(yù)期要求全部完成，保證整個(gè)工程的如期交付使用,。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平：隨著時(shí)代的前進(jìn),、新技術(shù)的運(yùn)用,，必須進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)及管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升自己的管理協(xié)調(diào)能力,。不斷提升下屬員工的專(zhuān)業(yè)技能,，保證能有效控制現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量及進(jìn)度。

3,、進(jìn)一步作好現(xiàn)場(chǎng)管理工作：201*年的工作中,，我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成績(jī)，但是仍然存在很多不足,，需要繼續(xù)總結(jié)和完善,。只有很好的總結(jié)過(guò)去，才能更好的服務(wù)未來(lái),。

新的一年中,，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個(gè)方面的管理：

一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者,，項(xiàng)目管理人員不能松懈,，只有全體管理人員密切配合，各負(fù)其責(zé),，才能作到施工各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,，整體工作才能井然有序。

二是施工進(jìn)度的管理,。時(shí)時(shí)跟蹤現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，即時(shí)與施工單位溝通,，確保周進(jìn)度,、月進(jìn)度、年進(jìn)度計(jì)劃按時(shí)完成,。

三是成本控制管理。雖然按定額與施工單位進(jìn)行結(jié)算,，施工單位并不會(huì)主動(dòng)考慮工程成本,，甚至成本投入越多對(duì)施工單位越有利,，但作為甲方現(xiàn)場(chǎng)管理人員，應(yīng)該屬于施工方承擔(dān)的費(fèi)用,，決不另外簽證,，一切按定額進(jìn)行結(jié)算。

道沒(méi)有焊接,。過(guò)完春節(jié)后,，在三月底，公司補(bǔ)單的鋼材到達(dá)了現(xiàn)場(chǎng),，安排了施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)焊接水箱基礎(chǔ)和馬道,。在三月份中旬的時(shí)候，項(xiàng)目部做了一個(gè)材料采購(gòu)計(jì)劃,，大部分材料計(jì)劃在四月十日到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),。由于一些原因，時(shí)間延誤,，時(shí)至今日其他材料尚未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，將會(huì)造成窩工現(xiàn)象。公司在材料下單的時(shí)候提出太陽(yáng)能上循環(huán)管不能用鋼塑管,，易造成管道堵死,。管道變更成薄壁不銹鋼管還在和甲方溝通，簽證可能辦不下來(lái),。此事的隱患將會(huì)延誤工期,。文昌蝶戀海項(xiàng)目暴露了很多問(wèn)題，值得我們深思,。

回款方面,，文昌蝶戀海項(xiàng)目已經(jīng)按。

合同,。

執(zhí)行,，回了20%的預(yù)付款。資料和施工進(jìn)度同步,。

二,、二季度工作部署。

三亞鴻坤項(xiàng)目計(jì)劃在四月底完工,，同時(shí)在四月底向甲方申請(qǐng)1,、2#樓工程量的進(jìn)度款，爭(zhēng)取在五月份回到款,。協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理搞節(jié)能驗(yàn)收,。

文昌蝶戀海項(xiàng)目緊跟公司材料，因?yàn)榧追揭笪逶路萃旯げⅡ?yàn)收,，照目前的情況來(lái)看任務(wù)重,，難度大,，情況非常緊急。原因是集熱器,、熱泵,、水箱在大概在四月二十多號(hào)才能到現(xiàn)場(chǎng)。四棟樓,、八個(gè)系統(tǒng)目前只完成集熱器支架,，工程量可想而知。在四月份向甲方申請(qǐng)第二筆合同總價(jià)的30%的價(jià)款,，爭(zhēng)取在五月份回到款,。協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)，大概在五月中下旬項(xiàng)目完工,，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理搞節(jié)能驗(yàn)收,。

三、前事不忘,，后事之師,。

我主要是講一下蝶戀海項(xiàng)目遇到的問(wèn)題，在后期的項(xiàng)目能不能避免,。前事不忘,，后事之師。

第一個(gè)問(wèn)題：招標(biāo)文件的技術(shù)要求,，集熱板的安裝要求能夠抵御12級(jí)臺(tái)風(fēng),。在項(xiàng)目開(kāi)工的時(shí)候，甲方要求我們出一份計(jì)算書(shū)證明我們?cè)O(shè)計(jì)的集熱器鋼結(jié)構(gòu)能夠抵御12級(jí)臺(tái)風(fēng),。后來(lái)兄弟單位綠建公司核算得出,，我們?cè)O(shè)計(jì)的集熱器鋼結(jié)構(gòu)不滿(mǎn)足12級(jí)臺(tái)風(fēng)，還需加固槽鋼,。原因是我們公司設(shè)計(jì)是從常規(guī)情況考慮來(lái)設(shè)計(jì),，忽略了招標(biāo)文件的硬性規(guī)定。在今后的項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員對(duì)招標(biāo)文件有一定的了解后,，再進(jìn)行設(shè)計(jì),，也許會(huì)穩(wěn)妥點(diǎn)。

第二個(gè)問(wèn)題：太陽(yáng)能上循環(huán)管道管材變更問(wèn)題,。之前我們報(bào)的鋼塑管,，在要施工地時(shí)候，公司提出鋼塑管長(zhǎng)期在高溫下運(yùn)行,，襯塑層容易熔化造成管道堵死,，需變更其他管材。變更管材類(lèi)型涉及到成本控制問(wèn)題，合同簽的又是包死價(jià),，很為難,。今后的項(xiàng)目對(duì)于太陽(yáng)能上循環(huán)管道要特別考慮,，避免管材變更問(wèn)題,。

第三個(gè)問(wèn)題：高層項(xiàng)目大型材料吊裝問(wèn)題。趁著工地上的塔吊未拆除之前能否將大型材料進(jìn)行吊裝,，比如圓形水箱,、鋼材。當(dāng)然有人提出不同看法,，認(rèn)為圓形水箱提前吊裝至樓面面臨風(fēng)吹雨淋,，甚至還有吹落的可能。任何事都有風(fēng)險(xiǎn),，關(guān)鍵在于控制和取舍,。工地上的塔吊拆除后，高層項(xiàng)目大型材料吊裝費(fèi)用不低,，又費(fèi)時(shí),。

經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇十九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：

大家好!

20__年_月份,，由于工作需要,，安排我擔(dān)任__集團(tuán)總經(jīng)理?；厥讓⒔荒陙?lái)的工作,，我們?cè)诙聲?huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)公司全體干部職工,，團(tuán)結(jié)拼搏,，真抓實(shí)干，深化運(yùn)營(yíng)治理的各項(xiàng)內(nèi)容,，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),。下面我把具體情況向大會(huì)述職，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議,。

20__年,，在集團(tuán)董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,，我們?cè)跈C(jī)構(gòu)改革,、經(jīng)營(yíng)模式調(diào)整、建章立制,、工程項(xiàng)目治理等方面取得了一定的成績(jī),，全年共完成產(chǎn)值_億元，完成了董事會(huì)制定的2億元的產(chǎn)值目標(biāo),?；仡櫼荒陙?lái)的工作,，主要有以下幾個(gè)方面：

1、認(rèn)清形勢(shì),、理清思路,，積極探索，建立了健康的發(fā)展機(jī)制,。

經(jīng)過(guò)多方考察,，并報(bào)董事會(huì)研究，我們撤銷(xiāo)了分公司,，實(shí)行工程項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任治理,，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次,，為項(xiàng)目部能夠有效執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度和規(guī)定疏通了道路,、掃除了障礙。從經(jīng)營(yíng)模式上我們也因時(shí)制宜地作了調(diào)整,，即實(shí)行項(xiàng)目部和聯(lián)營(yíng)合作兩種經(jīng)營(yíng)模式,。通過(guò)對(duì)某某集團(tuán)形勢(shì)的認(rèn)清，我們理清了工作思路,，解決了一些存在的隱患,，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣,，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變,。

2、建立健全內(nèi)部治理制度,，加大企業(yè)形象宣傳力度,。

為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺(tái)了一些關(guān)于工程治理控制,、日常行政及項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任治理等制度和辦法,，逐步向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的治理方向邁進(jìn),。公司今年加大對(duì)外形象的宣傳力度,，制作了“企業(yè)形象視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料,、資質(zhì)等宣傳材料,，使對(duì)外宣傳有了硬件設(shè)施。____年8月份,，我們實(shí)行了綜合部對(duì)各施工工地進(jìn)行例行檢查的決定,，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對(duì)某某集團(tuán)有了新的熟悉，得到了廣泛的好評(píng)。

3,、在工程建設(shè)和施工治理上狠下功夫,，取得了一定的成績(jī)。

今年我公司承建去年未完成工程19項(xiàng),，承建今年新接工程較大的有17項(xiàng),。一年以來(lái)，我們按照經(jīng)營(yíng)方針,，把施工安全,、質(zhì)量,、文明施工及成本控制當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作去認(rèn)真抓好抓實(shí),，各方面都取得了一定的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo),。全年交付工程質(zhì)量合格率100,，重大安全性事故為零，創(chuàng)建省級(jí)文明工地1個(gè),，市級(jí)文明工地5個(gè),，市級(jí)優(yōu)良工程2個(gè)。

4,、在歷史遺留問(wèn)題上,，加大清算力度，取得了一定的成績(jī),。

解決處理好建安公司遺留下來(lái)的歷史問(wèn)題是我們今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作,。由于這些歷史遺留問(wèn)題的存在，某某集團(tuán)背負(fù)著沉重的包袱,。傳票不斷,、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團(tuán)深感疲憊,。為解決好以前八分公司的債務(wù)問(wèn)題,，處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問(wèn)題，我們本著慎重務(wù)實(shí),、積極化解矛盾的態(tài)度,，專(zhuān)門(mén)成立了結(jié)算小組，聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)律師,。通過(guò)多種渠道的協(xié)調(diào)和努力,，____年全年共完成工程結(jié)算上報(bào)3.9億元，審計(jì)核定額2.5億元,，為公司能夠盡快回籠資金,，提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件。

5、積極拓展市場(chǎng),，打造多元化服務(wù)平臺(tái),。

為了能夠使某某集團(tuán)“走出去”，我們于6月份壯大了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的力量,，決定去迎接市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊,，參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。到12月底,，共承接了10個(gè)項(xiàng)目,，合同價(jià)款共計(jì)__萬(wàn)元。目前還有多個(gè)項(xiàng)目正在洽談和跟蹤之中,。

今年我們利用____二級(jí)的資質(zhì)優(yōu)勢(shì),，以股份制的形式成立了____分公司，從幾個(gè)月的運(yùn)行情況來(lái)看,，前景還是不錯(cuò)的,。

按照建筑市場(chǎng)勞務(wù)合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專(zhuān)業(yè)勞務(wù)公司,。____年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作,，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn),。雖然勞務(wù)公司沒(méi)有真正運(yùn)作起來(lái),，但是我們對(duì)于勞務(wù)公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會(huì)在07年逐步把勞務(wù)公司獨(dú)立出去,，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng),。

20__年我們雖然取得了一些成績(jī)，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問(wèn)題和不足之處,，這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右越鉀Q和克服,，具體來(lái)講有以下幾個(gè)方面：

1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒(méi)有真正統(tǒng)一起來(lái),，觀念沒(méi)有真正轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái),。員工的責(zé)任心和主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng)。下一步我們要重視企業(yè)團(tuán)隊(duì)和思想作風(fēng)建設(shè),，創(chuàng)建一個(gè)健康,、和諧、團(tuán)結(jié)向上,、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì),。

2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績(jī),，但離規(guī)范化,、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離,。一方面，工程質(zhì)量提高不大,，創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目不多,。另一方面，現(xiàn)場(chǎng)文明施工不夠好,，整體水平參差不齊,。下一步我們將全面推行項(xiàng)目責(zé)任治理，從加強(qiáng)項(xiàng)目班子的建設(shè)著手,，加強(qiáng)工程施工過(guò)程的控制,。

3、基礎(chǔ)治理工作有進(jìn)步,，但是起點(diǎn)不高,，工作不夠細(xì)致。這方面要求我們建立健全三級(jí)文件,，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準(zhǔn)之上,，做到與公司的資質(zhì)、形象同步,。

4、優(yōu)秀的項(xiàng)目治理人才比較匱乏,，這是當(dāng)前我們組建項(xiàng)目部面臨的,、也是亟待解決的一個(gè)重大問(wèn)題。

5,、在市場(chǎng)開(kāi)拓方面,，還沒(méi)有真正走出江寧。這方面,，我們還要注重技巧和辦法的突破,，爭(zhēng)取一切有利于市場(chǎng)開(kāi)拓的資源和條件。

2021年甚至在一定時(shí)間內(nèi),，我們的總目標(biāo)就是建設(shè)和諧,、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的某某集團(tuán),，使之成為周邊地區(qū)最具影響力的房屋建筑施工企業(yè),。__年我們計(jì)劃完成總產(chǎn)值_億元。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)__萬(wàn)元,。創(chuàng)建省級(jí)文明工地1個(gè),，市級(jí)文明工地5個(gè)，市優(yōu)良工程2個(gè),。全年重大安全性事故為零,，工程交付質(zhì)量合格率__,。

事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電,，個(gè)人素質(zhì)難以提升,，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破,。今后,，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟,、工作能力和治理水平,，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決____年我們存在的包括企業(yè)治理、項(xiàng)目治理,、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)在內(nèi)的一系列問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。

以上是我的述職報(bào)告,，難免片面,，我誠(chéng)懇地請(qǐng)求大家對(duì)我多提意見(jiàn)和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。____年,，我有信心和公司全體干部和員工一道,，廣泛的采納大家的建議,，以更高的目標(biāo),，更嚴(yán)格的要求，更飽滿(mǎn)的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實(shí),、開(kāi)拓創(chuàng)新,，為某某集團(tuán)在____年奪取新的成績(jī)而努力奮斗,。

謝謝大家!

述職人：互信本站,。

20__年_月_日。