隨著社會一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

經(jīng)理的年度總結(jié) 經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇一

(一),、制定結(jié)算制度及相關(guān)流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),。

1、從公司實(shí)際出發(fā)依據(jù)《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》制定公司結(jié)算制度,。

2,、制定各項(xiàng)結(jié)算工作的執(zhí)行流程及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

3,、尋求創(chuàng)新和突破,，細(xì)化和改善結(jié)算管理工作中各環(huán)節(jié)的監(jiān)督、管理職能,。

4,、完善內(nèi)部控制，不斷查找結(jié)算工作中存在的漏洞,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理,，并對應(yīng)完善相關(guān)制度。

(二),、擬定結(jié)算人員配置及崗位職責(zé)

1,、根據(jù)公司發(fā)展需要，擬定結(jié)算部崗位及崗位人員配置,，制定崗位職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn),、考核制度。

2,、按照規(guī)范,、精細(xì)、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn),，提升會計(jì)人員綜合素質(zhì)和強(qiáng)調(diào)工作的主動性,，以提升結(jié)算部整體工作水平。

3,、以培訓(xùn)帶動基礎(chǔ)工作的落實(shí)

20__年,，有目的、有步驟的對全體結(jié)算人員進(jìn)行基礎(chǔ)工作的培訓(xùn),，預(yù)計(jì)在7,、8月份在網(wǎng)上進(jìn)行了會計(jì)人員的后續(xù)教育培訓(xùn)，主要選取會計(jì)基礎(chǔ)工作方面的內(nèi)容加以學(xué)習(xí),，使會計(jì)人員認(rèn)識到會計(jì)基礎(chǔ)工作的重要性，能夠更好地開展會計(jì)工作,。

(三),、會計(jì)核算管理

1、進(jìn)一步規(guī)范會計(jì)科目

按照公司業(yè)務(wù)的具體需求,，依據(jù)《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》科學(xué)合理地對會計(jì)科目進(jìn)行歸類,，規(guī)范會計(jì)科目的使用方法，從而使會計(jì)科目更具有科學(xué)性,、一致性,。

2、理順現(xiàn)金收支,、貨款結(jié)算流程

為保證現(xiàn)金收支的安全性,、合理性，避免在支付現(xiàn)金環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞,，規(guī)定經(jīng)辦人員必須填寫現(xiàn)金,、費(fèi)用支付單據(jù)，寫明支付原由,，并必須經(jīng)總經(jīng)理簽字,，方可支付，使現(xiàn)金按標(biāo)準(zhǔn)管理,，做到有據(jù)可查,，避免收付風(fēng)險(xiǎn)。

貨款結(jié)算方面,，對商場結(jié)算單據(jù)進(jìn)行細(xì)致審核,，對其取的各項(xiàng)費(fèi)用做到嚴(yán)格審核,，不錯交一筆費(fèi)用20__結(jié)算經(jīng)理工作計(jì)劃工作計(jì)劃。

3,、加強(qiáng)結(jié)算指標(biāo)分析力度

①按時(shí)完成月度,、季度、年度的結(jié)算分析報(bào)表,，上報(bào)數(shù)字做到零差錯,。

②20__年重點(diǎn)針對銷售額、費(fèi)用額,、利潤額三項(xiàng)指標(biāo)著重進(jìn)行分析,。

③對品牌促銷推廣活動的投入、產(chǎn)出及其實(shí)施效果進(jìn)行分析,，重點(diǎn)關(guān)注影響各項(xiàng)指標(biāo)的相關(guān)因素,，提出促銷推廣中存在的問題。

④通過高質(zhì)量的結(jié)算分析為企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展和戰(zhàn)略決策提供重要依據(jù),。

4,、落實(shí)會計(jì)檔案管理制度

至20__年我公司成立已x年，所涉及的會計(jì)檔案累積增多,，必須制定執(zhí)行會計(jì)檔案管理制度,，將會計(jì)檔案分別歸類，按序存放,，嚴(yán)格履行會計(jì)檔案的立卷,、歸檔、保管,、查閱和銷毀等管理制度,，并注意防火、防潮,、防盜等;

(一),、強(qiáng)化結(jié)算監(jiān)管職能

1、加強(qiáng)對存貨的監(jiān)管

存貨是企業(yè)正常經(jīng)營的基本保證,，尤其是對于我公司來說庫存商品占有較大的份額,，存在品種繁多，銷售狀況參差不齊的狀況,，為保證庫存商品的準(zhǔn)確性,，結(jié)算部每月對各品牌的庫存盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行抽查，對有問題商品,，及時(shí)發(fā)現(xiàn),，及時(shí)督促相關(guān)部門予以整改，并對產(chǎn)生問題的部門進(jìn)行考核,，通過考核與監(jiān)督,，降低問題商品的數(shù)量,，努力提高存貨周轉(zhuǎn)率，減少存貨損失,。

2,、挖潛創(chuàng)新、開源節(jié)流,，加強(qiáng)對銷售,、費(fèi)用的監(jiān)管

①在挖潛增效方面，積極地將好的建議,、意見上報(bào)總經(jīng)理;

③監(jiān)督終端店銷售情況,，查找銷售中存在的漏洞，避免收入損失風(fēng)險(xiǎn),。

3,、加強(qiáng)對人員調(diào)動和工作交接的監(jiān)督

針對各崗位工作的特殊性，相關(guān)人員如果變動,，必須履行嚴(yán)格的工作交接手續(xù),，列清移交事項(xiàng)，交清貨品,、錢,、物，并由主管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交,，避免貨品、錢,、物損失風(fēng)險(xiǎn),。

(二)加強(qiáng)安全管理，杜絕安全隱患

安全是企業(yè)正常經(jīng)營的前提和重要保障,，安全工作應(yīng)常抓不懈,，作為資金的管理部門，進(jìn)一步建立健全安全管理體系,，使安全管理完全納入制度化,、規(guī)范化的管理之中;

1、增強(qiáng)全員的安全防范意識;宣貫公司各項(xiàng)安全管理制度,，積極參加公司舉辦的各類安全知識講座,，熟練掌握安全器具，進(jìn)行安全隱患排查,，杜絕隱患發(fā)生;

2,、保證資金、系統(tǒng),、有價(jià)票據(jù),、印鑒,、發(fā)票等安全;

3、每日對電源,、門鎖,、系統(tǒng)開關(guān)等進(jìn)行檢查，消除各類安全隱患;

第二部分：其他工作

一,、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作,。

二、配合其他部門完成指定工作,。

三,、從公司發(fā)展的角度考慮問題，勇于創(chuàng)新,。

經(jīng)理的年度總結(jié) 經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇二

公司正規(guī)化運(yùn)作已兩個多月,，目前，團(tuán)隊(duì)架構(gòu)已基本形成,，人員穩(wěn)定,，職業(yè)經(jīng)理人對行業(yè)現(xiàn)狀和公司狀況有了比較全面的了解，同時(shí)兩個月的業(yè)務(wù)實(shí)際操作我讓們相信,，對公司下一步進(jìn)行一個較為周密穩(wěn)妥規(guī)劃的條件已基本具備,，根據(jù)新公司的成長規(guī)律，我們認(rèn)為,，需要抓住目前金融行業(yè)的商機(jī)和公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)的契機(jī),，對公司20xx年的最后一個季度進(jìn)行一個為期100天的發(fā)展周期規(guī)劃，通過這個周期性工作,，為**公司在20xx年的發(fā)展打下一個堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

理財(cái)與貸款階段比例為：第一階段4:2，第二階段5:2,，第三階段1:6

1,、實(shí)現(xiàn)貸款總額500萬元，理財(cái)總額500萬元,，總計(jì)1000萬元,。

2、商務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：經(jīng)理級員工4名,、主管級員工8名,、總規(guī)模30人。

3,、成交客戶數(shù)量30人,、潛在客戶50名、客戶信息30000名。

a,、方案：(上上策)

概要：組建集團(tuán)化公司,，辦理相關(guān)資質(zhì)，進(jìn)行公司和項(xiàng)目等全方位包裝,，可開展項(xiàng)目融資,、股權(quán)融資和各種抵押融資。

特點(diǎn)：起點(diǎn)高,、力度強(qiáng),、周期長、投入高,、穩(wěn)定性強(qiáng),、一勞永逸解決企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，公司全面步入正規(guī)化,、抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng),，為下一步整合社會和行業(yè)資源、上市融資打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

b,、方案：(上策)

概要：進(jìn)行項(xiàng)目包裝，用現(xiàn)有物流園商鋪開展租賃權(quán)抵押理財(cái)服務(wù),。

特點(diǎn)：對當(dāng)下融資能起到積極的推動作用,，商務(wù)支持費(fèi)用投入小，需要投入一定的市場開發(fā)費(fèi)用,，有一定的實(shí)體經(jīng)營與資金管控風(fēng)險(xiǎn),。

c、方案：(中策)

概要：成立擔(dān)保公司,，為公司開展第三方擔(dān)保融資服務(wù),。

特點(diǎn)：對當(dāng)下融資能起到一定的幫助，商務(wù)支持費(fèi)用投入小,，市場開發(fā)費(fèi)用投入大，無行業(yè)競爭優(yōu)勢,，法律風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)很大,。20xx年百日大會戰(zhàn)d、方案：(下策)

概要：在現(xiàn)有公司的基礎(chǔ)上進(jìn)行融資和理財(cái)服務(wù),。

特點(diǎn)：融資理財(cái)困難極大,，理財(cái)業(yè)務(wù)無保障，商務(wù)支持基本無費(fèi)用投入,，要達(dá)到貸款會戰(zhàn)目標(biāo),，市場開發(fā)費(fèi)用巨大，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)極大,。

選擇上述哪種方案,，請于9日前敲定,。

1、運(yùn)營模式

貸款：宣傳--引進(jìn)--初評--風(fēng)控--放貸--跟蹤--合同解除,、續(xù)約或抵押物處置理財(cái)：宣傳--引進(jìn)--講解--考察--簽約--跟蹤--合同解除或續(xù)約

2,、營銷模式

市場拓展：上門拜訪、短信營銷,、電話營銷,、其他戶外宣傳及廣告

書籍贈送：組織編寫20xx年理財(cái)白皮書或融資指南

營業(yè)推廣：開展中小企業(yè)融資、財(cái)務(wù)咨詢,、家庭理財(cái)大講堂

成立日常辦公機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制部,，負(fù)責(zé)貸款與融資風(fēng)險(xiǎn)控制、合同簽訂,、合同履約跟蹤,、抵押物變現(xiàn)處置等事項(xiàng)。部門設(shè)專職經(jīng)理1人,，全權(quán)負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)評估體系建立與執(zhí)行,、所有理財(cái)業(yè)務(wù)與50萬元以下貸款合同簽訂事宜，50萬元以上貸款事項(xiàng)報(bào)劉總審批執(zhí)行,。

經(jīng)理的年度總結(jié) 經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇三

20xx年已經(jīng)過去,，為了能在20xx年里取得更大的成功，我決定就20xx年自己的工作,、職業(yè)等等方面,，訂下相關(guān)目標(biāo)。經(jīng)過2天的思考,，20xx年工作目標(biāo)終于出爐,。雖然是工作目標(biāo)，其實(shí)這個目標(biāo)涵蓋了我的工作,、我的生活,、我的家庭和我的成長。因?yàn)槲艺J(rèn)為,，那些也是我做為一家之長的工作,。

20xx年的工作目標(biāo)總的來說可以分為如下幾大方面：

一、經(jīng)濟(jì)收入方面,。這個是我20xx年的工作重頭,，一切的計(jì)劃還是圍著經(jīng)濟(jì)效益最大化實(shí)行。沒有辦法,，本人目前還是屬于房奴,，房貸的壓力非常大，減貸依舊是我未來好幾年的主格調(diào)。20xx年自己還是給自己定下了一個目標(biāo),，希望自己能夠努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的這個數(shù)字,，也希望20xx年經(jīng)濟(jì)危機(jī)小一點(diǎn)，因?yàn)樽约耗芊駥?shí)現(xiàn)20xx年的經(jīng)濟(jì)目標(biāo),，和大環(huán)境的經(jīng)濟(jì)有很大的關(guān)系;

二,、創(chuàng)作方面。20xx年自己給自己定下要獨(dú)立完成一本技術(shù)書籍的寫作,，及合寫2-3本的目標(biāo),。關(guān)于技術(shù)文章/書籍的創(chuàng)作方面，我已經(jīng)非常厭煩,，這也難怪,，從1998年至今，我已經(jīng)寫了xx年,。一件事情,，連續(xù)做xx年，我覺得我這份執(zhí)著也是很可貴的,。但我還是不能停下自己的腳步,，因?yàn)橛心菢右蝗鹤x者，他們喜歡看我的文章,，讀我的書;有那么一幫朋友,，他們在幫助著我，推動著我在技術(shù)書籍創(chuàng)作的路上不能止步!于是我寫了一年又一年,，20xx年還要繼續(xù)寫,，并且要努力向品牌化、系統(tǒng)化方面發(fā)展;

三,、文學(xué)方面,。對文學(xué)我曾經(jīng)非常喜歡，并發(fā)表過8首詩歌,。如果不是在1989年因生活所迫,，邁入電子技校的大門，我堅(jiān)信,，我是能夠在中國詩壇占有一席之地的,。但xx過去了，我已經(jīng)離文學(xué)越來越遠(yuǎn),，這不能不說是憾事。20xx年,，我計(jì)劃自己不斷地加大文學(xué)及語文的基礎(chǔ)學(xué)習(xí),，并不斷地提高自己的文學(xué)素質(zhì)和涵養(yǎng);

四、自學(xué)考試方面。在自學(xué)考試方面,，自己對自己還是比較滿意的,，因?yàn)樽约簠⒓拥氖谴笞钥迹獔?jiān)持很難,。所幸的是我竟然一路堅(jiān)持,，雖然工作繁忙，幾乎沒有仔細(xì)讀書,，但每次還是能僥幸通過考試,。在20xx年，計(jì)劃是通過8門,，這樣在20xx年,，就能把“廣本”的自學(xué)考試終結(jié)。

五,、培訓(xùn)教學(xué)方面,。20xx年，準(zhǔn)備組織撰寫技術(shù)培訓(xùn),、技術(shù)教學(xué)方面的教材,，也是我的目標(biāo)之一。這些教材要系統(tǒng)化,、集成化,、專業(yè)化、全面化,。可能撰寫這些教材要費(fèi)掉我很多的業(yè)余時(shí)間,。但我覺得這種積累，是值得的。在中國,，歌星出名了就演電影，這就是所謂的“唱”者“演”,。我覺得,，在技術(shù)領(lǐng)域,，如果從事的時(shí)間久了,，有一定的經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)積累,，則也未嘗不可以“修”者“教”。后續(xù),，專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn),、專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)講解、或職業(yè)化培訓(xùn),，也是我的目標(biāo)之一,。畢竟，從20xx年至今我已經(jīng)有5年的培訓(xùn)上課之經(jīng)驗(yàn)，聽者也高達(dá)5000多人次,，這方面的積累也可以說是非常豐厚,，我不應(yīng)該放著這份資源,，不好好利用。

經(jīng)理的年度總結(jié) 經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇四

整合綜合部內(nèi)部資源，提高工作效率,。根據(jù)服務(wù)站對綜合部得調(diào)整,，整合綜合部得內(nèi)部資源,，從新確定部門內(nèi)部人員工作內(nèi)容,，相應(yīng)的進(jìn)行崗位調(diào)整，明確個人的工作范圍和職責(zé),。

綜合部作為服務(wù)站的核心部門,，兼具著服務(wù)與管理的職能，是各部門的橋梁紐帶,，綜合部的工作相對瑣碎復(fù)雜,，但主要是配合站長對服務(wù)站的各項(xiàng)工作進(jìn)行統(tǒng)籌,，協(xié)調(diào)各部門的工作，妥善處理好服務(wù)站的各項(xiàng)工作,，更好的為同學(xué)們服務(wù),。

綜合部工作質(zhì)量的好壞，完成任務(wù)效率的高低,，直接影響著各部門工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，直接或間接的影響服務(wù)站總體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此,，我部將做好以下本職工作：

1、值班考勤：

及時(shí)制定出本學(xué)期值班簽到表,，考勤表,，以保證值班工作及時(shí)、有序地開展,。同時(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)整個服務(wù)站值班的考勤工作，對值班情況進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)整理,，而且今年會保證值班的質(zhì)量,，嚴(yán)抓簽到后但不值班的這種現(xiàn)象，來提高工作效率,！

2,、文檔管理：

在這一學(xué)期綜合部仍由專人負(fù)責(zé)服務(wù)站日常文件的印發(fā)與管理,。同時(shí)以書面和電子檔兩種方式進(jìn)行統(tǒng)一及時(shí)的整理與存檔,。進(jìn)一步規(guī)范文檔格式與文件管理,。做到所有公務(wù)文件具有統(tǒng)一格式與樣板,，全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)站文件管理規(guī)范化,，統(tǒng)一化,。

3、事務(wù)通知：

及時(shí)傳達(dá)老師及各部長的各類通知,，使信息及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)到各部門,，方便工作正常開展。應(yīng)急機(jī)制的制作與初步宣傳,。制作站員空閑時(shí)間表,，使人力資源的調(diào)度達(dá)到化，提高服務(wù)站的工作效率,。

經(jīng)理的年度總結(jié) 經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇五

20__年在正確領(lǐng)導(dǎo)及各部門大力協(xié)作下,，在超市領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，總經(jīng)辦服從超市領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與安排,，著重圍繞行政事務(wù)管理,、人力資源管理、辦公室管理等三項(xiàng)工作重點(diǎn),，注重發(fā)揮總經(jīng)辦以人為本的管理,，承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方,。為超市圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年以來的工作情況及__年度工作情況總結(jié)計(jì)劃如下：

1,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是總經(jīng)辦重要工作內(nèi)容之一。一年來,，總經(jīng)辦結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使總經(jīng)辦基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作基本實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為超市各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。

如：基本做到了員工人事檔案,、培訓(xùn)檔案、會議紀(jì)要,、部門檔案,、其它檔案等的清晰明確，重要文件全部歸入檔案室,，嚴(yán)格規(guī)范管理;積極配合領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的收,、發(fā)文件，以保證準(zhǔn)確及時(shí),，并對領(lǐng)導(dǎo)的批示做到了及時(shí)處理,，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序;成功組織了中秋慶?；顒印⑷藡D女節(jié)活動等;在接人待物,、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé);為超市樹立了良好形象,，起到了窗口作用;為超市各部門后勤服務(wù)更是盡心盡職,。

2、加強(qiáng)服務(wù),，樹立良好的工作氛圍

總經(jīng)辦工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù),、為廣大客戶服務(wù)。一年來,，我們圍繞三個服務(wù)的核心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

變被動為主動

對超市工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,，力求考慮在前,、服務(wù)在前。特別是總經(jīng)辦分管的食堂,、住宿樓,、辦公用品的采購申請、車輛的調(diào)度管理,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)、護(hù)衛(wèi)安全、超市環(huán)境安全,、消防安全等日常工作,。工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施,，完成有記錄,，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位，配合其它各部門,，特別是生產(chǎn)部門做好生產(chǎn)工作的同時(shí)做好員工的服務(wù)工作,。

突出重點(diǎn)，緊抓落實(shí)

在工作計(jì)劃中,，每周都突出1-2個“重點(diǎn)”工作,每周均有周例會對工作進(jìn)行安排布置,，做到工作有重點(diǎn)、有創(chuàng)新,、有計(jì)劃,。

在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破

在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，將不適合的流程進(jìn)行變更,、調(diào)整，以適應(yīng)超市發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措,、新方法，靈活度,。從而推動總經(jīng)辦工作不斷上水平,、上臺階。切實(shí)轉(zhuǎn)變總經(jīng)辦服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率,，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。

3,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

總經(jīng)辦人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持總經(jīng)辦高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,，做到基本知識篤學(xué),、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué),、急需知識先學(xué),，不斷補(bǔ)充各方面的知識和深入鉆研總經(jīng)辦業(yè)務(wù)知識,。一年來，首先從基礎(chǔ)入手,，部門已經(jīng)有2人正在接受行政管理管理師二級學(xué)習(xí),，同時(shí)派出了多人次進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、保險(xiǎn)知識等的相關(guān)學(xué)習(xí),。本部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了超市業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度等,，切實(shí)加強(qiáng)了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

4,、認(rèn)真履行職責(zé)

總經(jīng)辦的工作內(nèi)容決定了它的工作特點(diǎn)就是繁、雜,、多,。而且隨時(shí)有新的工作任務(wù)出現(xiàn)，因此必須保證思路清晰,，方能使各項(xiàng)工作有條不紊地順利開展,，圓滿完成任務(wù)，且不落掉一件,。

這就必須要求我們要全面做好本職工作,，認(rèn)真履行到位。因此,，為了提升我辦的員工執(zhí)行力,，我辦首先確立了護(hù)衛(wèi)隊(duì)績效考核制度，以保證工作的有效性,、積極性,、全面提升執(zhí)行力，認(rèn)真履行職責(zé),。吸取領(lǐng)導(dǎo)的批評,，認(rèn)真執(zhí)行,，狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照超市要求,，在超市員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀、規(guī)章規(guī)范,、宿舍清潔衛(wèi)生等進(jìn)行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。__年度超市還未發(fā)現(xiàn)一起由于護(hù)衛(wèi)隊(duì)引發(fā)的偷盜和打架斗毆事件。

5,、超市補(bǔ)貼申請

總經(jīng)辦作為超市的中樞,，所有的外來的包括管委會、經(jīng)濟(jì)局,、發(fā)展服務(wù)局,、科技局等部門的會務(wù)、通知,、要求,、事項(xiàng)、需配合事宜都需我辦進(jìn)行溝通,、配合,、處理。本年度我辦在財(cái)務(wù)部,、總工辦,、生產(chǎn)技術(shù)部的協(xié)助配合下申請了幾項(xiàng)補(bǔ)貼。第一：申請了重大項(xiàng)目貸款貼息,，園區(qū)共計(jì)僅批準(zhǔn)了8家,，共計(jì)申請到48萬元貼息費(fèi)用;第二：申請了重大項(xiàng)目計(jì)劃申請項(xiàng)目款項(xiàng)，園區(qū)總計(jì)僅撥款100萬元,，我超市經(jīng)過多方努力申請到10萬元;第三：申請了稅款返款,，經(jīng)過我辦的努力，園區(qū)總計(jì)批準(zhǔn)了5家,，其中就包含我超市在內(nèi),，共計(jì)返款34萬元。以上三項(xiàng)合計(jì)為超市申請到92萬元整,。

完成了本年度外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作,，包括工商、稅務(wù),、外匯,、商務(wù)、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)部門的年檢,、年審工作,，辦理了外資到位的工商、稅務(wù),、外資等企業(yè)的變更手續(xù)和外資驗(yàn)收后的相關(guān)手續(xù)的辦理,。按規(guī)定及時(shí)辦理了勞動年審、工資總額申報(bào)工作;建立員工工資電子檔,，按要求及時(shí)填報(bào)人事工資,、用工等各類年報(bào),、季報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)工作上報(bào)xxx、經(jīng)濟(jì)局,、科技局,、發(fā)展服務(wù)局等部門;提交了優(yōu)秀黨支部和優(yōu)秀工會申請文件;協(xié)助業(yè)務(wù)部印制了宣傳畫冊、資質(zhì)資料等,。

新的一年,，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),。__年，我希望各部門要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，戒驕戒躁努力工作,，力爭取得更大的工作成績。從小事抓起,，從服務(wù)抓起,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用,。

經(jīng)理的年度總結(jié) 經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇六

一、餐廳內(nèi)部管理方面

1,、參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標(biāo),，并帶領(lǐng)餐廳全體職工積極完成經(jīng)營指標(biāo)。

2,、根據(jù)市場情況和不同時(shí)期的需要,，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計(jì)劃，并在實(shí)施過程中收集客人反饋意見加以改進(jìn),。

3,、制定職工和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，督促,、檢查餐廳管理人員和職工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客服務(wù),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

4,、抓好職工隊(duì)伍建設(shè),，掌握職工思想動向，通過對職工進(jìn)行評估,、考核,，為優(yōu)秀職工提供晉升和加薪機(jī)會,。

5,、安排專人負(fù)責(zé)制定職工培訓(xùn)計(jì)劃,，并組織職工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動，不斷提高職工服務(wù)技能,、技巧以及服務(wù)質(zhì)量,，提高工作效率。

6,、至少每月召開一次餐廳全體職工大會,，分析、通報(bào)餐廳每月營運(yùn)指標(biāo),、收支情況,，解決目前存在的問題;聽取職工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議，讓職工廣泛參與餐廳的管理工作,。

7,、與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量,，并及時(shí)反饋客人意見,，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿足客人需要,。

8,、建立餐廳物資管理制度，加強(qiáng)餐廳食品原料,、物品的管理,，安排專人負(fù)責(zé)食品原料、物品的領(lǐng)取和保管,，檢查前廳及廚房的食品,、原料成本是否過高，確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn),、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn),，合理利用水、電等資源,，減少浪費(fèi),，降低費(fèi)用，增加盈利,。

9,、抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生,，定人定期清潔整理餐廳各個區(qū)域,，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境,。

1,、利用各種媒體渠道廣為宣傳,，增加餐廳在本地的知明度，并鎖定目標(biāo)客戶群,，加大對目標(biāo)客戶群的宣傳力度,。

2、建立?？吐?lián)系檔案,，與客人建立良好的關(guān)系，并通過面談,、電話訪問等形式征求客人意見,，處理客人投訴，銷售餐廳產(chǎn)品,。

3,、牢牢抓住__餐廳的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品,，以及熱情溫馨的服務(wù),，程度的展現(xiàn)這種休閑西餐的文化主題和內(nèi)涵，抓住了這一賣點(diǎn),，將使餐廳具有無限的生命力,。

本餐廳位于江東繁華地段，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍,，人流量及客戶群也不是很大問題,，正因如此，周邊相對成熟的快餐廳,，豆?jié){店,，咖啡館，面館,，海鮮餐館,，川菜館等等，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手,，因此：

1,、經(jīng)營初期，我們要在避其鋒芒的同時(shí),，發(fā)揚(yáng)自己的特點(diǎn),，產(chǎn)品上不要以品種數(shù)量取勝，要集中力量,，把“比薩”這一本餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好,，拳頭攥緊了打出去才有力量。

2、結(jié)合本餐廳的休閑特點(diǎn),，加大對下午茶的推廣力度,。

3、從長遠(yuǎn)來看,，繼續(xù)開分店,，實(shí)行多店經(jīng)營,，是我們努力的目標(biāo),。

今后的工作中，我將以此計(jì)劃為基礎(chǔ),，很據(jù)餐廳的具體運(yùn)營狀況和產(chǎn)生的問題,，不斷改進(jìn)。