總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銷售人員的個人總結(jié)篇一

看到一段話，覺得:有兩種人注定一生一事無成:一種是沒有勇氣放棄耕耘已久的不毛之地,，去尋找肥沃多產(chǎn)的田地,；另一種是用一生去尋找肥沃多產(chǎn)的田地，從不低頭去耕耘腳下的沃土,！慶幸自己找到了肥沃多產(chǎn)的沃土——豐巢網(wǎng)絡科技,。專注于網(wǎng)站建設、網(wǎng)站推廣,、網(wǎng)站優(yōu)化的豐巢網(wǎng)絡得到了市場上眾多企業(yè)的認可,。我們的營銷理念獨特新穎，實力雄厚,，技術先進,。在線上市場的冬天，豐巢網(wǎng)一枝獨秀,，春意盎然,。

一個月來，風雨兼程,，有喜有憂,?？偨Y(jié)一些感受，分享一下:,。

做銷售員,，一定要有一個好的心態(tài)，不是因為工作,，而是年輕的時候為自己的未來打好基礎?，F(xiàn)在我們已經(jīng)不在豐巢網(wǎng)工作了，但是豐巢網(wǎng)給我們提供了一個很好的玩耍和鍛煉的平臺,。我們也是企業(yè)的主人,。

做銷售一定要有耐心和方法。因為賣是從拒絕開始的,，沒有人做得這么順利,。只有被拒絕后，你才會知道自己的`不足,，你才會知道市場的需求,，才會激發(fā)你的斗志。所以,，拒絕是每個人在銷售中都會經(jīng)歷的事情,。不要被拒絕,，影響心情和目標,。這就是決定你心態(tài)的東西。很多業(yè)務員在被幾個人拒絕后,，沒有信心去市場或者沒有勇氣和別人談判,。拒絕是成功的開始。我每天打150個電話,，130多個電話被拒,。但是我一直很在意接受我的客戶，第二天還會繼續(xù)打150,。

其實銷售模式是一樣的,，只是你賣的產(chǎn)品不一樣。如果你從一行轉(zhuǎn)到另一行,，你只需要了解你現(xiàn)在銷售的產(chǎn)品,。很多人即使不專業(yè)也能做客戶，但只有專業(yè)的人才能做大客戶,，客戶才能圍著你轉(zhuǎn),。因為你是專業(yè)的，所以別人可以放心的和你合作,。只有你專業(yè)了,，客戶才會沒有后顧之憂,，因為他靠你賺錢。就算你提出問題,，別人憑什么配合你,？真的，豐巢網(wǎng)和很多網(wǎng)絡都公布了公司的技術支持和解答,，是我們學習專業(yè)知識的最佳場所,。里面有很多金銀財寶，一定要好好挖掘,！

其實賣產(chǎn)品的前提是賣自己,。一旦客戶看到你，不管你的公司怎么樣,，他和你合作都是很愉快的,。這是為了充分發(fā)揮你的專長。閃光的不一定是金子,，不管你看起來怎么樣,，但你必須有氣質(zhì)，有信心,，有活力,，有隨機應變的能力。但是不要油嘴滑舌,，這樣會讓客戶反感,，沒有信任感。雖然客戶是上帝,，但我們一定要不卑不亢,，不要一味遷就客戶，因為客戶的要求是無止境的,，但我們也不能說什么傲慢的話,。總之要講真話,，以理服人,，以德服人。銷售是一個數(shù)字游戲,。你必須勤奮和有見識,，所以你必須努力奔跑。只有你掌握的信息越多,，你越容易談客戶,，因為只有知己知彼，百戰(zhàn)不殆,！

銷售人員的個人總結(jié)篇二

藥品銷售人員要提高自身業(yè)務水平,，熟悉各崗位的工作流程,。下面小編就和大家分享藥品銷售人員個人總結(jié)，來欣賞一下吧,。

一,、如何提高自己的專業(yè)知識。專業(yè)知識才是最真的東西,，最過硬的資本,，有了它你可以很自信的去銷售無論對什么樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道,，只有你才可以給他們答案,，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領進門,，修行在個人,。我珍惜每一次公司安排的培訓，在培訓中認真的聽講記筆記回去積極的復習,，還有就是多看多聽,，孔子說的好三人行必有我?guī)熝桑援斊渌T店需要人幫忙時我都會積極主動的去幫忙,，為的就是從不同的人那里學到更多自己不懂的不知道的知識,，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己,，讓自己的專業(yè)知識更上一層樓,。

二、對銷售技巧的認識,。我們每天都希望本店的營業(yè)額有個更高更好的飛躍,，怎么樣才能達到目的地呢，我個人認為專業(yè)知識,，語言技巧，真誠微笑這些都決定著營業(yè)額,。銷售人員有了很強的專業(yè)知識,，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關心你的病情，我想任何人都不會拒絕真心關心自己的人,，將心比心,，人生病的時候是其最軟弱的時候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴,，這時你就可以用你所學到的知識去幫助他人為他人服務,，解決了顧客的問題同時也達到了自己的需求，豈不快哉!

三,、嚴守公司的,。

規(guī)章制度,。

以員工的標準要求自己。實習期間我嚴格遵守公司的一切工作管理制度自覺以老員工規(guī)范嚴格要求約束自己虛心求教利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機會讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情不僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應變能力,。

四,、對人際關系的理解。都說大學是進入社會的一個過度期,，然而我卻認為實習期才真正的是進入社會的一個過度期,。大學里的感情其實還是很單純的，沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突,，而社會就截然不同了,，為了一點點的利益原本關系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向,，剛剛從校園出來的自己很是困惑,，想不明白為什么會變成這樣呢?值得嗎?現(xiàn)在的我似乎理解了一些，這就是社會,，這*就是現(xiàn)實,。以前的我們一直沉迷在自己夢幻般的國度里，沒有真正的去了解自己生活的這個社會,，現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在,。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認同的人,，在工作上合作生活上疏遠,，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了,，也許是因為自己還很年輕還很幼稚還很天真有時在沖動的情況下還是會做錯事情,，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗，才懂得如何完美的處理事情,，隨著時間的流逝自己在慢慢地成長著,，也成熟了許多，人生就是這樣,，只有經(jīng)歷的多懂得的才會更多,，人際關系的處理是一門很難學的課程，也許我學一輩子也不會學明白,，要活到老學到老的,。

總之在恒泰我經(jīng)歷了許多也學到了許多，絕不止以上幾點,，在這里我就不一一詳訴了,，有些東西只可意會不可言傳的，在有些感情面前這些語言就微乎其微了,，我真的很幸運遇到了很多好的人,，真的很感謝他們,，此時的感謝是如此的渺小，最真誠的祝福給他們,，是他們教會了我很多的東西,，教我怎么看待問題分析問題解決問題，這些都會成為我實習期最值得回憶的,，我想有些事情會一直的影響著我,，更會激勵我更好的走下去，同時也會讓我更堅強的面對人生道路上更多的荊棘的,。

20xx年7月4日至9日,，藥品營銷公司鄭重進行了20xx年上半年歲情總結(jié)及培訓集會，整體總裁,、營銷總監(jiān),、各總經(jīng)理助理、各供職處經(jīng)理,、新員工和公司內(nèi)勤部門經(jīng)理及相干職員60余人出席了集會,。

在藥品營銷公司半年歲情總結(jié)呈報會中，黃總指出,，上半年藥品營銷公司健全了內(nèi)部構(gòu)造與軌制,，運作越來越自力，部門職責更清楚明明,，下一步運營越發(fā)類型,。截至6月30日，藥品營銷公司創(chuàng)立了28個供職處,，發(fā)賣隊伍擴年夜到58人,，可是今朝發(fā)賣隊伍較年青，團體經(jīng)歷不敷,，發(fā)賣職員的營業(yè)常識,、手藝、社會閱歷等都有待進步,，公司將會給以撐持,，加強教誨、培訓,，以進步發(fā)賣隊伍的團體水平。黃總還明晰指出公司下一步的成長計謀標的目的,，夸大供職處打點模式,、本能性能與供職處經(jīng)理職責的改變，保證團隊成長,。

會上,，內(nèi)勤各部門以幻燈片情勢陳述請問六月事項總結(jié)及上半年歲情總結(jié),，以黃總的要求“以數(shù)字為導向、以市場為中央,、以客戶為中央,、以發(fā)賣為中央”為宗旨，從發(fā)賣,、客戶以及市場“四率”幾個方面,，用數(shù)據(jù)的方法剖析各省區(qū)的事項情形，指出上風與不敷,。外勤陳述請問半年以來的發(fā)賣事項情形,、盼望以及下一步的事項開展打算并且采納“問答”方法，外勤職員提出存在的題目,，楊總一一給以明晰中興,。經(jīng)由過程總結(jié)呈報，豐裕到達內(nèi),、外勤事項透明化,、措施化的下場，同時使內(nèi),、外勤之間的事項得以相互理解理睬,，為此后的雷同、協(xié)作奠定精采的基本,。

員工培訓經(jīng)由過程自組和外聘教員相聯(lián)絡的培訓方法,，特禮聘北京凱文金打點參謀公司講師周誠忠教員舉辦培訓。整個培訓環(huán)繞著晉升供職處經(jīng)理打點手段,、實行力,、營銷能力、產(chǎn)品常識等方面內(nèi)容舉辦培訓和交換,，周全進步公司各供職處經(jīng)理的營銷手段,，完美各供職處的打點模式。

集會末了,，經(jīng)全體參會職員公然投票推舉的方法,，評比出半年度優(yōu)越員工，并對評比出的優(yōu)越員工以考中一季度,、第二季度綜合查核第一名至第五名的員工舉辦了贊譽,。

黃總對藥品營銷公司下一步事項提出要求：要深度營銷，按照公司產(chǎn)品特點,，向二級,、三級市場推進。對產(chǎn)品公道定位，組成產(chǎn)品群,，同時細分市場,、細分產(chǎn)品，發(fā)賣不走單一蹊徑,，逐漸滲入到終端,，更切近終端市場，下半年將啟動otc市場,。加強團隊培植,，使我們的員工隊伍更有戰(zhàn)斗力、凝結(jié)力,，員工要適應企業(yè)文化,，與公司合營成長，合營提高!

進公司已經(jīng)兩個月了,，通過培訓和自我學習了產(chǎn)品知識,，通過對各種渠道的拓展，也有自己的一些總結(jié),。通過觀察和了解,，體會了公司的企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢,，以及還需要努力的地方,，兩個月來自我有了提升，但同時也知道還有很多的不足,。力爭在將來的工作中,，發(fā)揮自己的長處，彌補自我的短處?，F(xiàn)就此向各位領導,，同仁匯報自己的工作及想法。

一：關于對公司產(chǎn)品和銷售方面的認識,。

但主要是會銷產(chǎn)品及保健營養(yǎng)品,，以前做了三年多的保健食品銷售。很少接觸過名貴中藥材提取物,，兩個月來的學習,，才對石斛，天麻,，杜仲,，葛根，西洋參有了一些了解,，從原材料,，石斛種植技術以及生產(chǎn)加工技術來講,，公司都有一定的優(yōu)勢,，種植技術,，生產(chǎn)加工技術都已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高,，功效好,，無毒負作用，有消費者健康潛在需求,，但通過對大量實地各種渠道的拓展,，解到目前我公司產(chǎn)品的知名度，美譽度還有待提高,，從長遠來打算,，把產(chǎn)品做長久，公司做長久,，只有把產(chǎn)品品牌化,，通過各種方式提高產(chǎn)品的知名度，培養(yǎng)消費人群,，灌輸“藥食同源”養(yǎng)生保健的重要性,，消費者才會更容易接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會有更大的發(fā)展,。所有以后的工作中,，會致力于公司產(chǎn)品的宣傳，符合節(jié)約成本的情況下,，可適量做一些宣傳活動,，比如高檔小區(qū)宣傳等。

二：產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié),。

醫(yī)院,，跑了很多渠道。商超,，養(yǎng)生會所,，禮品公司，藥店等,，以前的公司只涉及了藥品在藥店的拓展,，很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會所,，禮品公司等渠道,。將近一個半月的拓展，開闊了眼界,，解了的保健食品銷售渠道,，接觸了一些公司的老總,，拓展了知識面，但同時也意識到由于公司產(chǎn)品價格比一般保健食品高,，很少有廣告,，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展,，比如藥店渠道,，大多藥店的保健食品價格偏低，有廣告支持,，沒有支持的情況下,，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售，所以暫時不考慮再拓展藥店,。

因為大多醫(yī)院只能開處方藥,，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面,，目前也很難有突破,。養(yǎng)生會所的消費者夠買力高，適合公司產(chǎn)品的銷售,，拜訪了很多養(yǎng)生會所,，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作，后期會繼續(xù)于這方面的工作,。禮品公司的客戶面廣,，中高低端禮品都有市場，需求面廣,，合作方式靈活,，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展，以后會把重點放在這一塊,，工作方向?qū)扇嫱卣?，變?yōu)橹攸c拓展。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性,，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道,，爭取在這些方面有突破，少走彎路”,。

三：對公司企業(yè)文化的認識,。

一直認為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要，進公司以來,，早上上班很安靜,，大家都在做自己的事情，沒有聊天,，沒有閑玩,，同事們都很實干,，容易相處，氣氛很融合,，但同時也感覺管理層與員工溝通太少,，希望獲得的溝通與批評，以利于工作和自我缺點的改正,。

四：自身在工作上的優(yōu)點及不足,。

1.認為自己專業(yè)知識還不完善和精熟，所以以后會的看一些關于天麻,，石斛的書籍。

2.營銷和管理方面上的知識還遠遠不夠,，所以后期會加強這方面的學習,。

3.提高自身業(yè)務水平，熟悉各崗位的工作流程,，提高自己發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題、解決問題的能力,。

培養(yǎng)經(jīng)?？偨Y(jié)的習慣，每天總結(jié),，沒周總結(jié),，每月總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，通過改進方法提高工作效率及效績,，提高談判技能，管理能力,，專業(yè)知識,，執(zhí)行力等等，總之在以后會致力于學習,，總結(jié),，改進。

五：一些建議,。

1.因為目前去拜訪客戶還沒有完善的產(chǎn)品資料,，不利于工作的開展，所以建議及時做出簡單,，一目了然的產(chǎn)品資料,。

2.各部門的溝通，領導層與員工的溝通一些,，這樣才能的了解公司,，規(guī)劃,，以及近段時間自身工作的不足等各方面信息。

銷售人員的個人總結(jié)篇三

在縣教育局的協(xié)助下,，希望通過開展各項活動提高中磊房產(chǎn)的美譽度,，充實錦繡江南的文化內(nèi)涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預想中的效果,，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。

1,、錦繡江南一期產(chǎn)權證辦理時間過長,，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿,；

3,、年底的代理費拖欠情況嚴重；

4,、銷售人員培訓（專業(yè)知識,、銷售技巧和現(xiàn)場應變）不夠到位；

5,、銷售人員調(diào)動,、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利,；在與開發(fā)商的溝通中存在不足,，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少,，以致造成一度關系緊張,。xx年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項目――星云xx,，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作,，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。xx因為前期一直是策劃先行,，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華,；這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況,。

1,、希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目。

2,、收集星云xx的數(shù)據(jù),，為星云xx培訓銷售人員，在新年期間做好星云xx的客戶積累,、分析工作,。

3,、參與項目策劃，在星云xx這個項目打個漂亮的翻身仗,。

4,、爭取能在今年通過經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試。

銷售人員的個人總結(jié)篇四

x月已悄悄離我們遠去,，x月的到來告訴我們,，201x年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,，公司領導在會議上也做了半年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情景，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享,，_年度銷售半年工作總結(jié),。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自我半年的工作做個總結(jié),，期望經(jīng)過總結(jié)我們能夠更好的認識自我和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作,。

此刻我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

首先自我能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,，其次自我經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流，分析市場情景,、存在問題及應對方案,，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,，從而到達銷售的目的。

分析客戶的同時,，必須建立自我的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱,，單子也比較小,，可是成功率比較高,，價格也能夠做得高些。像這樣的客戶就能夠列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。

每一天主動進取的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情景，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎,，沒有拜訪就沒有銷售，并且因為人與人都是有感情的,，僅有跟客戶之間建立了感情基礎,，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交,，可是他們會一向記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的。

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段,，是構(gòu)成再次銷售的關鍵,。當客戶反應一個問題到我們那里來的`時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情景,，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再承諾必須能幫他解決問題，讓他放心,，再把問題跟公司的技術人員反應,，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里,，有反應出現(xiàn)問題的也不少,，可是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

人要不斷的學習才能提高,。首先要學習我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務本事,；再有時間還能夠?qū)W習一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短,。

了解我們的競爭對手我們的同行，了解此刻市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。僅有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的確定，遇到問題才能隨機應變,。

在半年銷售總結(jié)會議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事_的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多,，回款是8萬多,，而我僅有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了,，所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進公司，可是大家應對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距僅有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,，要努力提高自我的銷售量,，爭取趕上他們。

我要給自我定一個明確的目標,，在后半年里爭取做到15萬,，即每個月要做3萬左右,。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶。這樣才能每一天都明確的明白自我的任務,，才能明確自我拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細,，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是異常熟悉，以至銷量比較少,，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務,。

最終我要感激我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫忙,，期望往后經(jīng)過大家一齊努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績,。

銷售人員的個人總結(jié)篇五

(一),、業(yè)績回顧。

1,、年度總現(xiàn)金回款110萬,，超額完成公司規(guī)定的任務;。

2,、成功開發(fā)了四個新客戶;,。

3、奠定了公司在,，以為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;,。

(二)、業(yè)績分析,。

2,、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶,，但離我本人制定的6個的目標還差兩個,，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般,。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力,、網(wǎng)絡,、配送能力、配合度,、投入意識”等,，直接決定了市場運作的質(zhì)量。

3,、我公司在已運作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓,，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于年11月份決定以為核心運作xx市場,，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗,，為明年的運作奠定了基礎。

二,、個人的成長和不足,。

在公司領導和各位同事關心和支持下，年我個人無論是在業(yè)務拓展,、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處,。

1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;。

2,、學習能力,、對市場的預見性和控制力能力增強了;。

3,、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;,。

4,、對整體市場認識的高度有待提升;。

5,、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升,。

三、工作中的失誤和不足,。

1,、xx市場。

雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調(diào),，再加上市場運作上低調(diào)些,，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明,，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的,。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒——老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了,。

2,、xx市場。

雖然經(jīng)銷商的人品有問題,，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌,，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場,，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡,，最終導致合作失敗，功虧一簣,。關鍵在于我個人的手腕不夠硬,，對事情的預見性不足，反映不夠快,。

3,、xx市場。

市場基礎還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢乐叵禄?。這個市場我的失誤有幾點：

(1),、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;,。

(2),、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;,。

4、整個年我走訪的新客戶中,，有10多個意向都很強烈,，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少,，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足，浪費了大好的資源!

四,、年以前的部分老市場的工作開展和問題處理,。

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題,。經(jīng)同公司領導協(xié)商,，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針,，針對不同市場各個解決,。

2、：自己做包裝和瓶子,，公司的費用作為酒水款使用,，自行銷。

3,、：同滕州,。

4、：尚未解決,。

通過以上方式對各市場問題逐一解決,，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn),，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理,。

四、“辦事處加經(jīng)銷商”運作模式運作區(qū)域市場,。

根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況,，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運作的功效,，但必須符合以下條件：

2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實力,、網(wǎng)絡、配送,、配合度”等;,。

辦事處運作的具體事宜：

1,、管理辦事處化，人員本土化;,。

2,、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群;,。

3,、運作渠道化、個性化,，以流通渠道為主,，重點操作大客戶;。

4,、重點扶持一級商,，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;。

五,、對公司的幾點建議,。

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;,。

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場;,。

4,、注重品牌形象的塑造。

總之20xx年的功也好過也好,，都已成為歷史,，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在年的門檻上,，我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累!

銷售人員的個人總結(jié)篇六

20xx年11月底入職，很珍惜公司領導給的機會,。通過一個月的努力,，我主要做了以下六個方面的工作:

每年11月27日至12月2日，每年由公司領導親自主持培訓,。為了檢驗訓練效果,，我們每年12月3日訓練結(jié)束后舉行期末考試，監(jiān)考非常嚴格,。還好我一直努力學習,，順利通過。公司領導精湛的營銷知識,，生動的營銷案例,，異常成熟的營銷經(jīng)驗,，豐富的營銷經(jīng)驗，都深深印在我的記憶里,。安排的培訓時間也很合理:上午學習營銷知識,，下午在家消化營銷知識。經(jīng)過一周的培訓學習,，認真記錄課堂筆記,，認真閱讀培訓資料，全面思考消化營銷知識,，一條清晰的營銷大道呈現(xiàn)在我面前,，徹底撥開了我眼前的營銷迷霧，給我豁然開朗的感覺,。原來營銷可以做到這一點,！以前對市場營銷一知半解，現(xiàn)在經(jīng)過公司領導的超強化短期培訓,，對市場營銷有了一定的了解,，對所學知識有了深刻的理解(公司概況，公司人力資源體系,，五糧液股份有限公司,，xx江南古方酒，3+2+3組合營銷模式等,。).同時我也知道,，結(jié)合我的人力資源工作，我在以后的培訓中也會這樣做,。這是我以后訓練的模式和樣板,，值得我不斷的反復學習！

根據(jù)公司領導的安排,，我對公司的'人力資源制度進行了簡單的革新:

1),、在員工入職登記表、員工招聘與錄用,、績效管理和kpi績效考核中,。

2)準備考勤單，整理員工檔案,，輸入電腦,。

3)、醞釀人力資源管理制度,。

4)推薦并聘請公司兼職平面設計師蘇峰,。

1)根據(jù)公司領導的指示，經(jīng)過仔細對比和反復權衡,，安裝一部鐵通電話(編號:69990998)和寬帶(費用:660元已上線不到一年,，含寬帶貓和安博士免費殺毒軟件),。交300元定金訂800(400)打7100xx免費電話。

2)x棟物業(yè)管理,，交電費，取郵件,，咨詢電話寬帶安裝等,。

3)協(xié)助x經(jīng)理進行辦公室工作。

4)確保電腦和打印機正常運行,，重做操作系統(tǒng),，安裝驅(qū)動程序。

5)為出差在外的市場開發(fā)部經(jīng)理做好后勤保障工作(協(xié)助王經(jīng)理復印,、傳真,、打電話、錄入文件等工作,。).

6)配合王經(jīng)理給xx,、x、xx打電話招商,。

1)基本上每個周末,，公司領導都會親自主持會議，聽取員工匯報,，點評員工工作中的問題,，表揚先進，鼓勵落后,，對下周的工作做出規(guī)劃,。每次例會我都認真做筆記，不怕惹人笑,，出手大方,，收獲頗豐。

2),、例會給我的印象是:我參加了一個又一個的改進,。特別是我還是營銷新人，在白酒營銷方面還是比較欠缺的,。我只了解了很多營銷的做法,，公司領導的意見中肯，確實有利于以后的營銷工作,。在我陷入營銷困境的時候,，來自公司領導的啟發(fā)讓我有了“山窮水盡無路可走，柳暗花明又一村”的新感覺,。

1)認識到自己在白酒營銷方面的諸多不足,，希望能通過實際跑市場來鍛煉,，積極向公司領導爭取x六縣白酒市場調(diào)研任務。

2)不怕奔波的辛苦,，經(jīng)過一個多星期的酒商信息集中收集,，初步了解了xx區(qū)的葡萄酒市場。3.采集酒商數(shù)據(jù):x29,，x市26,，x市35，x縣41,，x縣30,，x縣37(補充原始數(shù)據(jù))。

1)專做一個品牌白酒的,，如金世元,、洋河藍色經(jīng)典、湯溝珍寶坊等,。,，不會考慮接收其他品牌的白酒。

2)基本上釀酒師手里有2-4個品牌,。

3)對我們的3+2+3組合營銷模式很感興趣,，認為很先進，一定要有所作為,。

4)有實力的酒商不多(有成熟的營銷網(wǎng)絡,，有資金，有多輛車送貨),，基本每個市場不到10家,。

5)由于臨近年底，他們大多數(shù)都在舉辦訂貨會,，積極準備黃金銷售季節(jié)——春節(jié),。

6)、酒商接品牌都很謹慎,，都希望少進貨,，少交履約保證金。有的甚至提出先少銷一點貨試銷,；有人說可以先在他那里擺一些商品展示,；有人提出在這里設立辦事處，等市場成熟了我就去做,。

7),、大部分要求留下投資信息，然后再考慮。

銷售人員的個人總結(jié)篇七

不知不覺,，新的一年又將來臨了,。回顧這一年的工作歷程,，作為x公司廣告部的一名銷售人員,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，x公司人為之拼搏的可貴精神,。下面,，我就將我20xx年的個人工作情況進行如下總結(jié)：

一、20xx年銷售情況,。

隨著產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用,，信息就是效益,。我部門時刻密切關注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，通過不斷的市場調(diào)研和信息收集、分析,、整理,，將其制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；Ｎ忆N售部門通過市場調(diào)查,、業(yè)務洽談,、計算機網(wǎng)絡等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢,。與此同時,，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎信息的收集,，并根據(jù)西南市場情況積極派駐業(yè)務員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤掌握,。20xx年度，我銷售部門定下了銷售目標,，年底完成了全年累計銷售總額,，產(chǎn)銷率%，貨款回收率%,。年度工作任務完成90%,，主要業(yè)績完成90%。

二、個人能力評價,。

廣告銷售部肩負這公司產(chǎn)品的銷售工作,，責任重大、任務艱巨,。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障,。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任,。我的言行代表了公司的形象,。因此我時刻不斷以嚴謹?shù)墓ぷ骶褚笞约海粩嗉訌娮陨淼哪芰π摒B(yǎng),，廣泛的了解廣告市場的動態(tài),，時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策,，我都認真貫徹執(zhí)行,，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標,。在工作中,，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務,，我們積極進行溝通協(xié)調(diào),，對于有利于完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究,，并虛心接受,。

三、工作建議及努力方向,。

回顧這一年來,，我與銷售部全體業(yè)務人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精神,，團結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績,。但是，仍然沒有完成任務,，這是我應該認真反思的地方,。不管怎樣，成績都是屬于過去的,。展望未來,，擺在我面前的路還更長,、困難還有很多,，任務也很艱巨,。但是，作為x公司的銷售人員，我不應該畏懼困難,，反而應該迎難而上,。我一定會在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動性,、創(chuàng)造性,。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好20xx年度的銷售工作,，要深入了解動態(tài),，要進一步開拓和鞏固西南市場，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績,。

銷售人員的個人總結(jié)篇八

我于20xx年x月份任職于xx公司,，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助,。在公司領導和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間,，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性,，也在增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的`整理,、分期買賣合同的簽署,、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務,，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落,。

作為銷售內(nèi)勤,，我負責公司各類銷售報表、分類臺賬、費用臺賬的建立,、更新及管理工作,，認真查對每一個數(shù)字，確保每一張表格的正確率,，為上級領導的決策和審查提供最及時有效的信息,。

入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：

第一,，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務,；

第三,，要做到實事求是，上情下達,、下情上達,，做好領導的好助手！

在以后的工作當中,，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長,。

銷售人員的個人總結(jié)篇九

時間過得真快,，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年過去了,。來,，在公司領導的帶領下，我公司“量,、價,、錢”三項基本考核指標均達到預期目標?；仡櫼荒?，在公司各級領導的指導和同事們的真誠幫助下，我很好地完成了工作,，有接貨也有遺憾,，總結(jié)了一年工作中的優(yōu)缺點，規(guī)劃了明年的工作思路,，做了20年的初步規(guī)劃,。

第一,，學會適應公司的發(fā)展。

通過這兩年的工作,，我有同感,，看到了公司發(fā)生的變化。和去年相比,，我們團隊的辦公環(huán)境更好了,，生活也有了很大的改善。當然,，生命不是最重要的,。最重要的是，經(jīng)過兩年的發(fā)展和進步,，我們的銷售業(yè)務已經(jīng)變得“流量導向”,，讓每一個業(yè)務員都能知道該做什么，怎么做,，什么是對什么是錯,。“銷售管理制度化”,，我們的銷售成本從業(yè)務出發(fā)賬戶的登記到銷售費用的記錄都得到了根本的控制,。同時，今年以來,，輪崗時間的合理化,，讓每一位員工都“不抗疲勞”，提高了我們工作的x,，保證了每一個角色每天都有人站崗。銷售業(yè)務的流程和管理的制度化也判斷工作中的失誤和進展,。這樣,，我平時的工作有條不紊，我覺得我的工作比較輕松,，這就是公司的進步,。也讓我在流程的指引和制度的規(guī)定下，學得更多,，進步更快,。

二，自身的不足,。

(1)業(yè)務員的日常工作基本包括：記賬,、收款、協(xié)調(diào)發(fā)貨,、月末對賬,、市場調(diào)研等,。在這個過程中，由于個人粗心大意,，賬戶記錄不及時,，導致預付款合同中的客戶欠錢，違反了公司“先付后貨”的制度,，使公司領導在向客戶收款時處于被動地位,。

(2)過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗,。這兩年,，自我錄音的習慣一直沒有養(yǎng)成。日常業(yè)務中,，臺賬記錄不清,，業(yè)務中對改派車輛部門沒有關鍵記錄和標記，尤其是三角貿(mào)易,，賬戶調(diào)整不及時,。因為這些看似雞毛蒜皮的小事沒有做好，月底很難對賬結(jié)算,，從而拖累了公司的整體管理,。

(3)今年年初，在公司領導的指導下,，成立了重點工程部,，目的是確保為重點項目提供良好的服務。作為重點工程部的一員,，我沒有盡到應盡的義務,。一是三角貿(mào)易采購基地水泥運費財務損失不及時，差錯頻發(fā),，重點項目發(fā)票未及時催交,，影響當月貨款回收。第二,，我們沒有互相幫助,，沒有和團隊共同努力，個別客戶個別月查賬不清楚,。三是銷售人員服務重點項目工作量不平衡,，未及時向領導匯報調(diào)整情況，導致后期重點項目問題較大,。第四,，作為重點工程部的小負責人。在過去的一年里,，我一直處于無知的狀態(tài),，壓力很大,，不知所措，對自己沒有信心,。你有沒有利用這個機會鍛煉自己,？關鍵工程業(yè)務沒有讓中間人和項目經(jīng)理溝通是我工作中的一個失誤。失去這樣的商業(yè)學習和培訓機會,，也是我的遺憾,。

三、明年的工作思路,。

(2)今年前期個別標書代理商自行開具運輸發(fā)票,，但運費未及時支付，導致后期運費難以支付,，給公司帶來不良影響,。建議明年屬于我司的配送站點按月支付運費。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票(自提),，則需要在簽訂合同時補充一份簡潔的自提運輸協(xié)議,，以規(guī)避公司在管理上的責任。

精力集中在高速公路上,，為應對明年海螺水泥對市場的沖擊,，建議從新整合人力，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調(diào)研市場,，收集市場信息,，儲存潛在客戶，以應對明年下半年及以后強大的競爭對手,。

(4)兩年的工作經(jīng)歷,，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬，安排的事情做筆記,，是一件很重要的事情,，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來,，業(yè)務陋習凸顯,，日常工作中“愛忘記”,，效率低,。為了提高我們的工作效率，加強執(zhí)行力,，我個人認為,，從明年起每個區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情,，如對調(diào)研市場,、對賬,、掛賬等方面的執(zhí)行都應該有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果,?？梢杂晒绢I導下達任務，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督,，做到出車有名,，到廠有收獲，避免在工作中沒有計劃的盲跑,、亂跑,，沒有效率。

我害怕失敗,，但我更渴望進步,，一年以來，深刻的認識到自己的不足,，工作中出現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的幾點,。20xx年希望自己能夠突破、完善自己,，不給公司拖后腿,。感謝公司領導的引導和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺,，凡事一定得躬行,，x年已經(jīng)來臨，新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團隊在領導的帶領下能更進一步,。

銷售人員的個人總結(jié)篇十

20__年即將悄然離去,，20__年步入了我們的視野，回憶起我剛進公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了1年多,。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,，成功合作的顧客也是日積月累,，同時每次成功合作一個顧客都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值,。但是整體來說我自己還是有很多需要改進,。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同顧客而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣,。語言組織表達能力是需要加強改進,。

第二：針對已經(jīng)合作的顧客的后續(xù)服務不到位?？粗约撼晒︻櫩土柯嗥饋?，雖然大的顧客少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的顧客,，并且達到從意向顧客到真正顧客為目的,。

第三：顧客報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,，對于淡季或者臨近放假的時候問候顧客這些應該做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢,。

第四：開拓新顧客量少,。今年我合作成功的顧客主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到顧客，而自己真正找的顧客很少,，這點值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈顧客，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售顧客上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向顧客,。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導,，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收,。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進,，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯,，并且爭取做到更好,。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕,，怕的是不知道改正,，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點,。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃,，如下：

第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計劃,。一周一小結(jié),，每月一大結(jié),。這樣工作起來有目標，不會盲目,。并且把今天工作思路理清了,，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂,，要及時向公司領導和同事請教,，并且加以改進。多加以動腦思考問題,。

第二：每天做好顧客報表,。并且分好a、b,、c級顧客,，做好詳細而又明了的顧客跟進情況，以及下一步的跟進計劃,。同時每天早上來公司,，第一先大概瀏覽一下昨天的顧客報表，然后對于今天的顧客電話拜訪有針對性,，有目的性的進行溝通,。把a、b,、c級顧客做好一個很好的歸納和總結(jié),，并爭取把a級意向顧客變成真正的顧客。把b級顧客變成a級顧客等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤,。

第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈顧客,，每個月至少合作成功6個顧客。每天不斷反思和不斷總結(jié),。

第四：加強業(yè)務知識和專業(yè)知識,。在跟顧客溝通交流的時候，少說多聽,，準確掌握顧客對防偽標簽的需求和要求,，提出合理化的建議。

第五：每周跟進重點顧客,，每天不斷開拓新顧客,，每半個月維護好每一個老顧客。列出報表里的重點顧客和大顧客,，投入相應的時間把顧客關系弄好,。并且有什么苗頭及時跟領導反映。

我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天,，終究會見到彩虹,，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景,。也希望相信通過這一年的工作實踐,，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后,，在年后更長一段時間里,，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善,。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質(zhì)的飛躍,。