總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

銷售人員個人工作總結(jié)銷售人員個人工作總結(jié)篇一

1,、你們搭建公司的,，我們不需要，直接掛電話,。

2,、喔，我們今年不參加會展,，然后掛電話,。

3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了,，要一個月以后回來,。別的一切不方便告知。掛電話,。

4,、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來,。我們看看,。

前面的二種情況，常出現(xiàn),，碰到這類的電話,，一般的電話銷售人員，心里都不舒服,，客人一個再見都不會說,，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來,，沒辦法,，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有希望的,。后面二種情況,，對于我們電話銷售來說，是個希望,，但這是表面上的,，希望不可能有，一個月以后,，會展都開完了,，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當(dāng)垃圾處理,。

第1個問題,，首先，不說出自己是那個單位的,，直接到展臺負(fù)責(zé)人,，在此之前，要了解客戶參加過什么會展,，進期客戶單位有什么好的事情,，總知，了解越詳細越好,?？偱_一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方,，了解最近的貴單位的展臺落實情況,，交流一些重要的事情。話說到這里,，電話一般接的進去,，如果前臺就是負(fù)責(zé)展臺的人，或者他也了解,，那可以跟他說說,，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了,，然后問一下他們展臺是標(biāo)準(zhǔn)展臺,，還是大型展臺，進一步的了解后,，在做詳細后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺才是我們主要客戶,。如果前臺將電話轉(zhuǎn)進去,，那一定要在前臺轉(zhuǎn)電話前，問清楚會展負(fù)責(zé)人的名字,，那個部門的,，這個很重要,，沒問到，也不用但心,，轉(zhuǎn)進去就一切都好起來了,。

第2個問題，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時,，這是常出現(xiàn)的問題,，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種,，看看資料或站起來走動走動,，調(diào)整一下。在這個問題上面,，自己還是把握住客戶的資料,，跟同事交流，他們是否參加展會,，有些同事的經(jīng)念比自己足點,，多虛心學(xué)習(xí)，對自己有好處的,?？腿苏f不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點,，再厚點,，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會,？今年參加那個地方的參會比較多,？明年有沒有展會計劃？大概什么時候會出來參展的信息,？但切記,，如果不是主要人員，就不要聊下去了,，簡單的溝通后,，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通,，找到主要負(fù)責(zé)人,，就是有希望的。

1,、他不知道你們公司名字（電話中,，一般說一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的）,。

2,、電話交流不超過五句。

3,、他沒有說他們需不需要,。如果情況相反，朋友高興一下吧,，這是自己辛苦或好運的成果,，但記住，這只是個開始,。

好吧,，我們在談?wù)勥M一步的溝通需要什么吧，是的,，千萬記住,，客戶不會交自己的展臺給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司，而你代表著公司,，把所有的流程都好好的去記住,，你的宗旨，要讓客戶花的錢,，最值,。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設(shè)計部門溝通,。但記住,，畫蛇添足是一句名言，別范這個錯誤,，做的越多,，并不會更好。這種要去承擔(dān)的負(fù)責(zé)都是不討好的,。

客戶所說的任何一句話,，就記在心里。但有時自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關(guān)緊要的話,。好好的去發(fā)揮自己的能力,，一般會展電話銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計的展臺,，在這里收集,，他們公司司的網(wǎng)站，包括一點點的新聞,，這也是有幫助的,。交給設(shè)計部門,，記住，本公司做的設(shè)計工作計劃及實施永遠是了的,。

這就是我對今年工作中的一點心得，希望各位領(lǐng)導(dǎo)予以斧正,！

銷售人員個人工作總結(jié)銷售人員個人工作總結(jié)篇二

一,、全年銷售完成情況

二、具體工作開展情況

（一）強化內(nèi)涵,，提高素養(yǎng)

隨著社會的快速發(fā)展,，要適應(yīng)現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展，必須要不斷的提高自我的內(nèi)涵素養(yǎng),，這樣才能跟得上時代發(fā)展的需求,，本年度，本人重點通過多種形式,，不斷提高自我的思想內(nèi)涵素養(yǎng),，一方面，通過多形式,，多渠道,，不斷提升自我的理論修養(yǎng)，品質(zhì)修養(yǎng),，另一方面,，積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí),，了解現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的各種新知識,，新技術(shù)，為未來工作更好的開展夯實了基礎(chǔ),。此外,，還重點學(xué)習(xí)了銷售學(xué)等新的專業(yè)知識，通過各種有效的學(xué)習(xí)活動,，極大的提高了自我的知識儲備,，提升了自我的綜合素養(yǎng)。

（二）遵章守紀(jì),，團結(jié)同事

今年來,，在工作中，我嚴(yán)格遵守各項工作制度,，做到不遲到不早退,；在工作，凡是同事遇到的困難,，我都能夠積極的去幫助他人,，不計較個人得失,，如：下半年，公司司機辭職后,，新司機招聘未果,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，我積極完成好原本由司機承擔(dān)的送貨任務(wù),，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時送到各豬場等客戶手中,，從不計較，自己工作的得失多少,。

（三）做好銷售,，熱心服務(wù)

為圓滿本年度的銷售目標(biāo)任務(wù)，我積極主動的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作,，通過各種形式渠道,，加強與豬場等客戶群體的交流溝通，真實了解他們的消費需求,，積極宣傳我司新推產(chǎn)品,，為全年銷售任務(wù)的順利完成夯實了基礎(chǔ)；此外,，除去做好新產(chǎn)品的推廣外,，我還積極做好各項服務(wù)工作，當(dāng)新產(chǎn)品第一次被客戶采納使用時,，為了了解產(chǎn)品效力,，解答實際使用過程中的各種難題，我甚至一天連續(xù)跑同一客戶家?guī)状?，為的就是真實掌握情況,，了解實情，通過我的熱心服務(wù),，真心服務(wù),，客戶的滿意度極大的得到了提高，全年無任何投訴,。

三,、明年計劃

（一）加大學(xué)習(xí)力度，不斷提高自我掌握新知識的水平,，儲備新知識,，迎接新挑戰(zhàn)。

（二）圍繞著年度銷售任務(wù)計劃,，做好計劃安排,，確保銷售任務(wù)圓滿順利完成。

（三）進一步強化服務(wù)意識,，用真誠的服務(wù),，耐心的服務(wù),，鞏固老客戶，力爭通過老客戶的口碑開辟更多新的客戶,，同時,，自己我積極主動，通過多形式不斷開辟更多的新客戶,。

時光飛逝,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近，在新的一年里,，個人將立足本職，扎實做好各項銷售工作,，為公司科學(xué)發(fā)展貢獻出自我更大的力量,。

銷售人員個人工作總結(jié)銷售人員個人工作總結(jié)篇三

一、切實落實崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),；

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度,；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之,，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于xx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

二,、明確任務(wù)，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時完成工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。

例如：今年九月份，xx分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計約xx噸,、重晶石xx噸，而承租人已離開,，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價,，第二天便跟隨車到xx分廠,，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中,，由于估計重量不準(zhǔn),，三輛車裝車結(jié)束后,，約剩10噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回,，這樣既節(jié)約了時間,，又降低了費用。

三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四,、依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過自己對xx區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題,；二是10kv線路用鐵附件,、金具、包弓,、橫擔(dān)等,，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。

五,、20xx年區(qū)域工作設(shè)想

（一）依據(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在xx區(qū)域,，一是主要做好各縣局自購工作,，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：xx電力局、xx電力局做為重點,，同時xx供電局已改造結(jié)束三年之久,，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好xx油礦的電氣材料采購,，三是在xx區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

（二）針對xx地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,，計劃對xx供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作,。同時計劃在大柳塔尋找有實力,、關(guān)系的代理商，主要做xx有限公司的工作,，以擴大銷售渠道,。

（三）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（四）為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

六,、對銷售管理辦法的幾點建議

（一）20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù)、費用,、考核,、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

（二）20xx年應(yīng)在廠,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。

（三）20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結(jié)的形式,，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠,，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進行銷售策劃。

（四）由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情,、市場行情的出廠價格,，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

銷售人員個人工作總結(jié)銷售人員個人工作總結(jié)篇四

今天,，我們在團結(jié)奮進,、緊鑼密鼓的熱烈氣氛中為上半年度總體工作劃上了一個完美的句號。這半年怡逢一年一度的風(fēng)扇旺季,，也許大家都在忙于旺季的投入，而忘記了時間的原因,，總感覺僅是彈指一瞬間,，09年已過一半?？傮w來講,，這半年，我們百利豐人,，是忙碌的,，同時又是充實的，是團結(jié)拼搏的又是成果豐碩的,。我們會感受到農(nóng)民豐收的喜悅,，品一品滋味，忙點累點,，也是香甜的,。

回顧這半年度工作，我依然是在困難與學(xué)習(xí)中成長而來，學(xué)習(xí)指專業(yè)知識與工作經(jīng)驗,，困難是指隨公司經(jīng)濟業(yè)務(wù)的拓展而財務(wù)核算工作量的加大,，例如商場數(shù)量的增加（市場較上一年度增加十余個）加之風(fēng)扇旺季使得日常工作超出飽和度。不過不管如何,，一路上還是蹣跚走過來了,。記得年初針對我所涉及的財務(wù)工作為自己定下的計劃一是細化工作，二是不斷進取提升數(shù)據(jù)分析能力?，F(xiàn)就這半年工作做一簡要的總結(jié),。

一、 細化工作：

工作的細化是我過去乃至未來永久不變的追求與方向,。我總認(rèn)為,，為事者，求細求真為之首,，只有端正自己的思想才會被現(xiàn)實世界所認(rèn)同,。

百利豐是一個有目標(biāo)、有思想,、的進取性團隊,。那么要保持前進的步伐，首先要考驗團隊協(xié)作力,。當(dāng)然,，各司其職，我們做的都很好,。要談協(xié)作力,，也許很難輕松做到。其實很多崗位職工作范圍不是一個固定值,，應(yīng)該是隨經(jīng)濟業(yè)務(wù)的開展而變化著的,。各掃門前雪，不管他人瓦上霜的工作態(tài)度,，很多時候也能完成基本的協(xié)作,，維持現(xiàn)狀也許足已，追求更高是遠遠不夠的,。真正意思的協(xié)作是真心真意投入到我們共同的事業(yè)中來,，做一些表面上看來并不是自己本職工作的事，比如幫助新同仁完成一項新課題,，協(xié)助一位與你工作性質(zhì)完全不同的同事做一件他較困惑的事,。相互滲透，這才叫真正意義上的協(xié)作,，看似份外,，實為份內(nèi)，仔細一想，是有道理的,。這些事情和自己工作有著千絲萬縷的聯(lián)系,，也許同事的困惑追溯根本，因自己昨日的一點小疏忽而起,?；蛘撸瑳]有今日的份外協(xié)作,，也許自己明天的本職工作就不能更順利或者更完美的開展,。

我曾反思過這樣一個問題狗不應(yīng)該去拿老鼠嗎？寓言里說,，曾有一人親眼見過狗認(rèn)真的抓來一只老鼠,，拿來與貓分享。它們同為一個園林,，雖工作性質(zhì)完全不同,，但卻共有一個忠誠的態(tài)度，有一個共同的目標(biāo),，那就是讓這個園林明天會更好,。動物尚且如此，何況人呢,？所以在某種意義上“狗就應(yīng)該去拿老鼠,。” 關(guān)于工作范圍,，我就是這樣想的,，這是我的長期方向，要真正的做到這一點也需要長期的改進與提升,。每逢參加龐大的促銷隊武例會時,，我就會主動通告大家，只要遇到庫存有變動的業(yè)務(wù),，就可以與我及時溝通，在特殊狀況下,，如果需要我來幫忙或協(xié)助,，也包括要貨，及其他我權(quán)力與能力范圍之內(nèi)的事,，我都會熱心為大家服務(wù),。

2. 細化工作還要談到狹義上的崗位職責(zé)

我本人即為財務(wù)部一名員工，并非管理千軍萬馬,，只求管出一本賬實相符的好賬,，我想成本會計這一塊也需要細中加細。像是繪畫，僅是粗枝大葉簡單勾勒出來的作品,，也許連自己也不會喜歡,。如果我們投高價配置的財務(wù)系統(tǒng)，最終如果不能提供一個可靠數(shù)據(jù)給公司,，那就失去了意義,，針對這一點，我想首先要健全商品收支管理制度,，二是引導(dǎo)貨物出入倉真正走向現(xiàn)代化管理,。

在做旺季功堅戰(zhàn)的緊張時刻，從數(shù)據(jù)中分析,，我發(fā)現(xiàn)這樣一個突出問題-------也許是有時出于不知情或是沒辦法,，沒時間考慮而做出無手續(xù)性的交接。我們都是百利豐的主人,，在貨物收出發(fā)生的當(dāng)時,，可否反思以下兩種被喻為顆粒歸倉的方案，a種方案,，現(xiàn)有一堆不知名,，記不清具體數(shù)量及詳細名稱的貨物，由不確地點,，已捆好,，平移至你處。算是顆粒歸倉,。b種方案,，今有具體時間，具體經(jīng)手人確認(rèn)簽字并與實物相符的單據(jù)連同貨物一并交于專項負(fù)責(zé)人處,，請負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字,。也算是顆粒歸倉。

我們常會看到小孩子間相互拉勾的情形,，這并非在教師與家長的督促下,，自發(fā)的一種交接，表面上是情感交接,，但在童年來說,，這比簽字還重要，還有力度,?？磥磉B孩子尚且能做到拒絕情感交接。再比如,，我們在自己小家庭里,，借給他人財或物時,，很少會這樣去說：“我現(xiàn)在借給你幾張人民幣，但具體多少我不知道,，反正你到時候你還我就行,，具體還幾張你看著辦吧，無所謂,?！边@樣看來，顯然選擇b方案會是事半功倍的事,。a方案日后所帶來的負(fù)面影響是很深的,，可能要經(jīng)過大規(guī)模審查，核實,，即勞民傷財,，又加大工作難度，降低工作效率,，近爾影響經(jīng)濟開發(fā)運行速度的惡性循環(huán),，還很有可能為公司造成嚴(yán)懲的經(jīng)濟損失。在當(dāng)前,，單憑覺悟的提升也并不會解決問題,，而細化管理工作，不斷健全管理規(guī)定,，從而運用科學(xué)管理方案,，去引導(dǎo)全方面工作走向正軌，是一切管理問題之首,。

總之,，工作的細到程度是無止境的，是每個人無休止的追求,。而這一點做為財務(wù)工作者更為重審核的細致程度,，管理的細致程度，無盡無休,。還是那句話,，財務(wù)管理絕對可以代表公司的形象，我們對此者有責(zé)任去為之做些什么,。

二,、 不斷進取提升數(shù)據(jù)分析能力以全面提升自己。

數(shù)據(jù)分析是財務(wù)工作從單一記賬工作而分支出的一項學(xué)問,，是繼財務(wù)監(jiān)督與管理之前的初級升華,，也是合格財務(wù)工作者的基本前提,。數(shù)據(jù)分析能力是我的欠缺項目,，這一點我很有緊迫感,。我常常拿來管理會計學(xué)上的案例來分析自己工作上的實例，或多或少對我的工作有些提示吧,。但研究并不透徹,。所以說實話，這一計劃我完成的不好,，客觀理由是旺季分身無術(shù),，無睱故及，本質(zhì)是,，自己努力不夠,。

我提出自我批評。我喜歡來自于自己的指責(zé),，從而多從自身找差距,，才能以平和的心態(tài)去面對百利豐這支進取性的團隊。

銷售人員個人工作總結(jié)銷售人員個人工作總結(jié)篇五

隨著新年的腳步日漸臨近,，一年的工作已至尾聲,。自入職以來，第一次全面的總結(jié)工作,，客觀負(fù)責(zé)的分析自己,，正視自己的不足，積極修正,，努力保持成績,，并不斷的尋求突破。一年的實踐證明,，通過這份工作,，自身得到了全面的提升，我相信自己的未來肯定會比今天更精彩,。

現(xiàn)將這一年來的主要工作內(nèi)容及情況概括如下,，敬請企業(yè)上司指教：

共簽單75套，其中高層12套,，多層63套,。天潤陽22套，盛世嘉園9套,，德瑞44套,，完成銷售額總計19249209元，銷售累計提成54685元,。

入職初期,，面對新環(huán)境，面對一無所知的工作內(nèi)容,，不知道該從何處著手工作,，看到同伴們不斷分享簽單的快樂,，領(lǐng)取豐厚的薪金，我也曾猶豫自己是否能勝任此工作,？經(jīng)過上司的幫助分析和鼓勵,，我堅持了下來，可以說自己在這短短的一年里,，走過了從一無所有到信心十足的歷程,。

態(tài)度決定一切。信心倍增使我更加的熱愛這份工作,，不僅盡是因為它能給我?guī)硐鄬^高的收入,，更重要的是，在一定程度上,，它實現(xiàn)了我肯定自己的愿望,。工作使我在此成長了起來，面對它我不只是有極大的熱情,，甚至有感恩之情,。

在銷售實踐的過程中，經(jīng)上司提醒,，發(fā)現(xiàn)自己還有諸多的不足之處,，想要成為一個金牌的銷售員，需要補齊的課程還有很多,。下面是我自進入企業(yè)后,，一點一點顯露出來的不足之處，在企業(yè)上司的提醒下,，我也努力的在修正完善,。

1、沒有目標(biāo),，沒有計劃,，盲目行事，結(jié)果事倍功半,。入職初期,，月初不知計劃，不知道給自己定任務(wù),，業(yè)績也只是撞出來的,，碰上準(zhǔn)客戶就有，碰不上就沒有,。

2,、積極收集信息，卻不懂回訪篩選,，不注重二級市場的及時維護,，結(jié)果造成大量信息流失,。

3、談判死板不靈活,，不在意客戶心理，只是一味的講解房子,，結(jié)果導(dǎo)致客戶聽的索然無味,，銷售自然也就以失敗告終。

4,、講解過程中,，不會運用數(shù)字來說明問題，不會算帳,，造成客戶對產(chǎn)品信心不足,。

5、不會區(qū)別對待客戶,，談判中待客戶過于客氣,，唯客戶是從，沒有霸氣,，不夠果斷,，導(dǎo)致前期鋪墊工作失利，后期工作不好開展,。

6,、對自己的產(chǎn)品不熟悉，對周邊情況以及同行業(yè)銷售狀況不熟悉,，與其它樓盤對比失利,，無法突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，找不準(zhǔn)賣點,，造成乏力推銷,。

7、對于房產(chǎn)銷售過程中所需的相關(guān)知識,、法律法規(guī)不了解,，解釋不夠?qū)I(yè)，不具備強有力的說服力,。

以上不足之處,，通過上司和同事們的幫助，修正已初見成效,。

在銷售過程中,，最大的收獲，我想不是金錢,，而是客戶對自己的肯定和贊揚,。把產(chǎn)品推銷出去,，先要把自己“推銷”出去，只有得到了顧客的認(rèn)可,，我們才會有機會進一步展開銷售,。

1、在與顧客交流時,，一定使用禮貌用語,，要正視顧客，要面帶微笑,；

3,、講解要簡單明了，突出重點,，切忌冗長繁瑣,；

4、解說要專業(yè)到位,，切忌一問三不知,；

5、對顧客提出的問題要全力以赴,，切忌應(yīng)付了事,；

6、了解顧客的實際情況,，對癥下藥,，切忌盲目推銷；

7,、推銷產(chǎn)品二選一,，切忌推薦太多選擇對象。

作為一個銷售人員,，我們自身的一點一滴時刻都會影響到顧客的情緒及購買欲望,。一聲問候能使顧客心情愉悅，一個微笑能使顧客駐足停留,，一腔熱忱能激起顧客購買的熱情,，一段專業(yè)的講解更能使顧客對自己倍感信任。

企業(yè)上司曾說,，從事房產(chǎn)這個行業(yè),，必須要對自己提出高要求，要具備一定的眼光和遠見,，可這眼光和遠見從何而來呢,？我想一個連走路都不會的人肯定是不會有這種眼界的。我把所有的熱忱都投入到工作中，學(xué)習(xí)伴隨著我的整個工作過程,，每學(xué)會一點知識,，每發(fā)現(xiàn)一點別人的優(yōu)點，能把它們都充分的運用到自己的工作當(dāng)中,，我都會得到極大的快樂,。

經(jīng)過這一年，我看到了自己并不是不適合銷售工作,，只是沒有找到合適的方法,、沒有足夠的經(jīng)驗、不具備更專業(yè)的知識,，而這些只是學(xué)習(xí)和時間的問題。發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,，我會繼續(xù)前進,，努力地使自己朝著更陽光、更真誠,、更自信,、更負(fù)責(zé)的目標(biāo)前行，我也真心的希望大家都能共同努力,，多簽單,，多出成績，用一顆感恩的心去面對工作,，服務(wù)于我們這個大家庭,，使它能夠一帆風(fēng)順！

銷售人員個人工作總結(jié)銷售人員個人工作總結(jié)篇六

時間過得真快,，回望這半年的成績,，自己感覺學(xué)到的東西不少，但給辦事處帶來的效益卻很少,?？偨Y(jié)之前得與失，為以后的工作做好打算,，為明天的勝利做好鋪墊,。

1、隨岳南高速伸縮縫安裝,，在我們100多人的大團隊共同努力下,，經(jīng)過3個月的時間，于xx年底圓滿順利完工,，這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益,。談起個人在隨岳南我也學(xué)會了很多，學(xué)會了基本交工資料的編寫，還學(xué)會了計量資料的編寫,。美中不足的是,，隨岳南回款的力度不行，年前回款400 萬,，至今還有欠款800多萬,，因為業(yè)主批復(fù)的增加工程量的文件剛剛下來，致使第二次計量還沒有完成,。

2,、現(xiàn)在頭疼的就是宜巴高速，初次去的時候,，我們是以一個團隊的形式準(zhǔn)備參與,。之前商量好的是，志建負(fù)責(zé)前面幾個標(biāo)段,，我負(fù)責(zé)中間標(biāo)段,，老馬負(fù)責(zé)后面標(biāo)段，三個人互相協(xié)助,，盡量爭取多簽利潤高的合同,。

但后面事態(tài)的發(fā)展跟想象的相差甚遠，其他小單位在指揮部的關(guān)系大力度的對施工單位進行推薦,，致使有部分施工單位拒絕上報中鐵建資料,，理由是公司太大，價格肯定很高,。形勢對我們一直很看好的恒力通也造成威脅,，老馬不辭辛苦的奔波于31個標(biāo)段，跟每個施工單位都建立了很好關(guān)系,。但因為億力,，橋閘的介入，施工單位在上級領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主的推薦下,，不得不放棄與恒力通的合作,。

看到勢頭不對，我跟辦事處領(lǐng)導(dǎo)(宋振旺,，宋振輝)匯報并建議,，我們是不是應(yīng)該改變策略，如此下去我們簽不了多少合同,，而且價格肯定不會太高,，這樣下去連我們的投入都收不回來。

在領(lǐng)導(dǎo)們再三權(quán)衡之下,，決定力推中鐵建,，以中鐵建規(guī)模大,、質(zhì)量好、信譽優(yōu)為由,，不讓小單位進入,。在辦事處領(lǐng)導(dǎo)的力挺下，我開始和業(yè)主部分領(lǐng)導(dǎo)進行溝通說服,，在以質(zhì)量第一的條件下,，業(yè)主基本接納了我的建議，要求施工單位進行公開招標(biāo),，把往日以中標(biāo)的模式轉(zhuǎn)換為綜合評標(biāo)模式,，價格從從前的70分轉(zhuǎn)為30分，就算中鐵建價格跟小單位相差一半,，我們的價格分也能拿到15分,，但我們的設(shè)備，人員,，業(yè)績,，信譽，售后都是領(lǐng)導(dǎo)公認(rèn)的,，這方面的分我們應(yīng)該可以拿滿分,，這樣下來對中鐵建的優(yōu)勢就很大,。

但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來不小的打擊,，我也感到很不安，這也是沒有辦法的辦法,，希望能理解,。

下一步還是打算繼續(xù)往這方面發(fā)展，想盡一切辦法讓中鐵建在第一次公開開標(biāo)時能拿下第一份合同,，這樣下面的工作就好做了,。簽合同的第一個原則，絕對不會以降低價格為條件,，簽訂無利可圖的合同,，爭取利潤化。

3,、對辦事處團隊的看法：我一直以工作和生活在這樣的一個團體而感到幸福,，幸福的同時也有些遺憾。不管出于什么原因或者說是目的,，今天能走到一起真的是一種很大的緣分(尤其是我),，但因為個人的利益，總是會發(fā)生一些矛盾,，這是不能避免的,，但應(yīng)該思考的是，怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說：“大事化小”,。為什么我們總是把“小事變大”呢?其實很多時間是缺少溝通,，希望以后能多溝通。

銷售人員個人工作總結(jié)銷售人員個人工作總結(jié)篇七

一,、全年xx公司共計簽約套,，實現(xiàn)合同價款億元，實收房款億元;共計辦房產(chǎn)證套;辦理接房手續(xù)套,。

二,、月報表的統(tǒng)計核對與謄寫工作。

四,、各種文字,、電子檔案的建立、整理,、完善與錄入工作,。

五、每天帳目的日清月結(jié),。

六,、配合銀行催繳欠款。

辦公室是一個工作非常繁雜部門,，作為結(jié)算室一員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,。總之,，一年來,，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大,，我堅信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了,，有的時候也覺得自己有些許經(jīng)驗,，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題,，也犯了不少錯誤,，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng),，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!

xx年對整個房地產(chǎn)業(yè)來說是深劇影響的一年,，在整個市場低迷的情況下,，公司審時度勢，科學(xué)制定銷售政策,，也打了幾個漂亮仗,，尤其是借公司慶典之際適時推出xx小區(qū)的兩棟樓，面向市場幾天里戰(zhàn)績相當(dāng)不錯,，充分說明公司在剖析客戶,、把握市場方面的科學(xué)性、合理性,，這也為大家今后工作樹立了信心,。在持幣觀望態(tài)度濃厚的形勢下，房地產(chǎn)冬季的到來已成為不爭事實,，展望20xx年,，無論政策還是市場如何調(diào)節(jié)，我們面對挑戰(zhàn)的激烈程度都是不言而喻的,，在如此不利的環(huán)境下,，我們既要適應(yīng)形勢，又要用敏銳的目光洞察機遇,，我相信擁有深厚底蘊的xx公司定能經(jīng)得住形勢的考驗,，我也相信經(jīng)過洗禮后的xx公司的明天會更加燦爛輝煌。