總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

民生銀行培訓(xùn)總結(jié)篇一

近日，本人參加了某銀行的三天新員工培訓(xùn),，從中收獲頗多。此次培訓(xùn),，旨在使新入職員工更好地融入公司文化,，熟悉會(huì)計(jì)、金融等基礎(chǔ)知識(shí),，提高溝通等職場(chǎng)技能。在此,，本人將分享自己三天的學(xué)習(xí)心得和感想,。

第二段：熟悉公司文化。

在第一天的培訓(xùn)中,，我們首先了解了銀行的文化和價(jià)值觀,。不僅學(xué)習(xí)了銀行的識(shí)別標(biāo)志和傳統(tǒng)色彩的含義,，還了解了銀行的發(fā)展歷程,、服務(wù)理念等,。這一環(huán)節(jié)讓我更深入地了解銀行的經(jīng)營(yíng)理念和規(guī)范,，感覺(jué)自己進(jìn)入了一個(gè)積極向上,、創(chuàng)新發(fā)展的工作環(huán)境,。

第三段：學(xué)習(xí)金融基礎(chǔ)知識(shí),。

金融是銀行的核心業(yè)務(wù),，銀行員工需要掌握一些金融的基礎(chǔ)知識(shí),。第二天的培訓(xùn)主要是圍繞金融相關(guān)知識(shí)展開(kāi),，如貸款,、信用卡,、存款等方面的內(nèi)容,，不但讓我們了解了各類(lèi)金融產(chǎn)品的原理和運(yùn)作方式,，也讓我們能夠更好地為客戶(hù)提供咨詢(xún),、解答相關(guān)問(wèn)題,，并且更加高效地受理業(yè)務(wù)事宜,。

第四段：培養(yǎng)良好職場(chǎng)習(xí)慣,。

作為一名新員工，熟悉銀行的文化規(guī)范和遵循職場(chǎng)習(xí)慣至關(guān)重要,。對(duì)于我們這些剛走上職場(chǎng)的年輕人來(lái)說(shuō)，也許沒(méi)想到工作中一些看似不重要的細(xì)節(jié),，會(huì)讓自己在職場(chǎng)上因?yàn)橐恍┰瓌t性問(wèn)題而犯難,。這一培訓(xùn)期讓我明確了銀行所規(guī)定的職場(chǎng)紀(jì)律和行為操守，從細(xì)節(jié)入手,，做到嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定和規(guī)范,，也培養(yǎng)了我們良好的職場(chǎng)習(xí)慣。

第五段：總結(jié),。

此次三天的培訓(xùn)為我打好了入行的基本功,，也為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。除了上述幾點(diǎn)，我們還學(xué)習(xí)了不少其他技能,，如時(shí)間管理,、溝通技巧等。相信這些知識(shí)和習(xí)慣,，將會(huì)在今后的職業(yè)生涯中發(fā)揮作用，也希望能在自己的工作實(shí)踐中,，不斷增長(zhǎng)自身技能,，不斷完善自己的職業(yè)素養(yǎng)和人格修養(yǎng),。

民生銀行培訓(xùn)總結(jié)篇二

時(shí)間過(guò)得飛快,，成為銀行的員工已經(jīng)有近6個(gè)月了,，這6個(gè)月是在不知不覺(jué)的成長(zhǎng)中飛速度過(guò)的，每一天都因?yàn)槌鋵?shí)而過(guò)得很快,。這6個(gè)月里我學(xué)到了很多，自己也思考了很多,。比起第一天上班時(shí)的那種緊張,，激動(dòng),，還有一點(diǎn)不知所措的情緒來(lái),，此刻的我多了一份從容,，堅(jiān)定，更多了一些信心,，想要做到更好。我明白未來(lái)的路還有很遠(yuǎn),，我在這個(gè)大家庭還要度過(guò)很長(zhǎng)的時(shí)間，也許,，我將畢生致力于我行的發(fā)展,。正因?yàn)槿绱耍以敢饨弑M全力,，真誠(chéng)奉獻(xiàn)。這就是銀行帶給我的自信和動(dòng)力,。

懷著完美的憧憬和從零開(kāi)始的心態(tài)，走進(jìn)了銀行這個(gè)大家庭,，這是一個(gè)充滿著朝氣，充滿活力,，蒸蒸日上，蓄勢(shì)待發(fā)的大群眾,。為期一個(gè)月的崗前培訓(xùn)幫忙我進(jìn)一步了解了文化內(nèi)涵以及未來(lái)的發(fā)展方向，促進(jìn)我盡快實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職場(chǎng)一員的主角轉(zhuǎn)換,，但同時(shí)也使我意識(shí)到了自己肩膀上的職責(zé),。回想走進(jìn)的每一步,，我都感慨萬(wàn)千。作為一名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,，能夠找到一個(gè)出色的企業(yè)來(lái)工作，是很多人的夢(mèng)想,。然而我很幸運(yùn)的得到了這個(gè)機(jī)會(huì),。我也是一名年輕人,，初出茅廬,，鋒芒畢露。既有發(fā)揮自己才華的渴望,，又有因?yàn)榻佑|社會(huì)不多而產(chǎn)生的猜疑和猶豫,。但是直覺(jué)告訴我,，勇敢地走下去才是唯一的方法。我總是需要在超多的實(shí)踐中充實(shí)自己,，發(fā)展自己,，發(fā)揮自己的潛力,，這是一名年輕人就應(yīng)有的激情和夢(mèng)想,。所以我?guī)е@股沖勁兒,，勇往直前,，風(fēng)雨無(wú)阻,。然而真正進(jìn)入所在崗位投入工作之后我才感覺(jué)到前所未有的困難與疑惑,，那種不能獨(dú)立勝任工作的無(wú)力感也時(shí)常困擾著我,，但我此刻能做的就是用心調(diào)整心態(tài),，在平衡的心態(tài)中孜孜不倦地細(xì)細(xì)品味工作生活中的一點(diǎn)一滴,，我相信，終有一日，將這點(diǎn)滴逐漸積累,，定會(huì)匯流成海,！

雖然我剛?cè)谌脬y行營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭也但是短短的6個(gè)月的時(shí)間,，但是在這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，熱情飽滿的團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)和工作,，使我受益匪淺,！能夠在如此良好的環(huán)境下與如此可愛(ài)的同事們一齊共事,，是我的榮幸,！作為一名銀行的一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示我行良好服務(wù)形象的第一道窗口，柜員的工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而營(yíng)業(yè)部的各位老師務(wù)實(shí)求真,、一絲不茍的態(tài)度與團(tuán)結(jié)互助,、平和謙遜精神深刻的感染了我，讓我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,！

在我們支行的每一位老師,，都是值得我認(rèn)真學(xué)習(xí)的榜樣。我深知作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,，嫻熟的操作技巧,，就無(wú)法為客戶(hù)帶給完善快捷的服務(wù),，就干不好本職工作,。因此,，在實(shí)習(xí)期的時(shí)間里,，我的工作重點(diǎn)就是注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高,，嚴(yán)格要求自己,，養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦,、不怕累的精神,，才能練好技能，為以后的業(yè)務(wù)熟練夯實(shí)基礎(chǔ),。

在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著,，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生,，這都需要我跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo),，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧,，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo),，提高服務(wù)質(zhì)量,，滿足客戶(hù)的需求,。客戶(hù)的需求對(duì)我既是一種壓力,，也是一種動(dòng)力。身在柜員這個(gè)崗位,，就就應(yīng)做到每次客戶(hù)過(guò)來(lái)給予真誠(chéng)的問(wèn)候,，耐心細(xì)致地聽(tīng)取客戶(hù)的服務(wù)訴求，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù),，同時(shí)提醒他們沒(méi)想到的一些細(xì)節(jié),，使他們感到我們服務(wù)的細(xì)心與真誠(chéng)。

感謝幫忙過(guò)我的老師和同事,。入行時(shí)間雖然短暫,，但是對(duì)我來(lái)說(shuō)是人生重要的轉(zhuǎn)折,，使我從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有職責(zé)心、充滿自信的職業(yè)人,。我會(huì)把這一份激情,，信任,，感激與職責(zé)帶到未來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步,，與銀行共同發(fā)展,。銀行是一輪冉冉升起的朝陽(yáng)，它凝聚著能量,，孕育著生機(jī)，充滿著期望,。相信在這個(gè)充滿力量的團(tuán)隊(duì)中，我會(huì)更加茁壯的成長(zhǎng),，我也相信我們這股新鮮的血液會(huì)為銀行創(chuàng)造更大的財(cái)富,，書(shū)寫(xiě)更加輝煌的未來(lái)！

民生銀行培訓(xùn)總結(jié)篇三

第一段：

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分,，在現(xiàn)代社會(huì)中扮演著至關(guān)重要的角色,。作為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的主力軍之一,，銀行內(nèi)勤人員的培訓(xùn)顯得尤為重要,。最近,，我參加了一次銀行內(nèi)勤培訓(xùn),，通過(guò)這次培訓(xùn),，對(duì)銀行內(nèi)勤工作的職責(zé)、技能和素質(zhì)要求有了更深入的了解,。

第二段：

在培訓(xùn)中，我們首先學(xué)習(xí)了銀行內(nèi)勤的基本知識(shí),，包括銀行業(yè)務(wù)的種類(lèi)、操作流程和相關(guān)規(guī)定等,。這為我們理解銀行內(nèi)勤工作提供了必要的背景知識(shí)。我們還接受了專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)了銀行內(nèi)勤工作的具體技能,，如如何辦理各種業(yè)務(wù),、如何運(yùn)用相關(guān)軟件和系統(tǒng)等。通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作的結(jié)合,，我們不僅掌握了銀行內(nèi)勤工作所需的基本技能,，還提升了自己的操作能力,。

第三段：

培訓(xùn)還注重了內(nèi)勤人員的素質(zhì)培養(yǎng),。銀行內(nèi)勤工作需要具備高度的責(zé)任心,、細(xì)致的工作態(tài)度以及良好的溝通能力。在培訓(xùn)中，我們積極參與各類(lèi)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，提高了自己的協(xié)作與溝通能力,，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。同時(shí),，我們也接受了相關(guān)的職業(yè)道德規(guī)范培訓(xùn)，加深了對(duì)職業(yè)操守和行業(yè)規(guī)范的認(rèn)識(shí),。這些培訓(xùn)不僅提高了我們的綜合素質(zhì)，也讓我們更好地適應(yīng)了銀行內(nèi)勤的工作環(huán)境。

第四段：

在實(shí)踐環(huán)節(jié)中,，我們接受了一段時(shí)間的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)培訓(xùn)。在實(shí)習(xí)期間,，我們親身參與了銀行內(nèi)勤工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，了解了真實(shí)的工作情況和挑戰(zhàn)。通過(guò)與前輩的交流和觀摩,，我們積累了實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的工作效率和準(zhǔn)確性,。同時(shí),，實(shí)習(xí)期間也讓我們感受到了銀行內(nèi)勤工作的重要性和壓力,，培養(yǎng)了我們的抗壓能力和應(yīng)變能力。

第五段：

通過(guò)這次內(nèi)勤培訓(xùn),，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行內(nèi)勤工作的重要性以及自身的職責(zé)和使命,。銀行內(nèi)勤工作要求我們具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),、高度的責(zé)任心和良好的溝通能力,。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己,，才能適應(yīng)金融行業(yè)的發(fā)展需求。在未來(lái)的工作中,，我將持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己,，努力成為一名優(yōu)秀的銀行內(nèi)勤,，為銀行業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展做出積極的貢獻(xiàn),。

總結(jié)：

銀行內(nèi)勤培訓(xùn)是提升銀行內(nèi)勤整體素質(zhì)的重要舉措。通過(guò)這次培訓(xùn),，我不僅獲得了相關(guān)知識(shí)和技能,，還提高了自己的綜合素質(zhì),。在未來(lái)的工作中，我將牢記培訓(xùn)中的教誨,，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。同時(shí)，我也希望更多的銀行內(nèi)勤能夠參加類(lèi)似的培訓(xùn),，提高整體素質(zhì),，為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。銀行內(nèi)勤培訓(xùn)，讓我們感受到了銀行工作的重要性和挑戰(zhàn),，也激發(fā)了我們追求卓越的動(dòng)力,。

民生銀行培訓(xùn)總結(jié)篇四

在20xx年x月x日，我來(lái)到了xx銀行培訓(xùn),。此次培訓(xùn)的目的在于通過(guò)在xx陽(yáng)光銀行的培訓(xùn),，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

培訓(xùn)崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員,。

培訓(xùn)單位簡(jiǎn)介：xx銀行,，全稱(chēng)xx銀行股份有限公司,。xx銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng),、雄厚的實(shí)力,、成熟的產(chǎn)品和豐富的,，深得廣大客戶(hù)信賴(lài)，并與客戶(hù)建立了長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系,。xx銀行xx分行西大街支行作為xx分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品,，竭誠(chéng)為各類(lèi)企事業(yè)單位和城市個(gè)人客戶(hù)提供安全,、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。并一直鼎立支持xx經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,。

培訓(xùn)過(guò)程主要包括以下2個(gè)主要階段：

(一)培訓(xùn)階段

(1)通過(guò)培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,，人員配備,，和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等,。

(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法,，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練,。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識(shí),。

(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程,，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款,、整存整取、定活兩便,、儲(chǔ)蓄等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),，如受理現(xiàn)金支票,，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等,。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡,、準(zhǔn)貸記卡的開(kāi)戶(hù),、銷(xiāo)戶(hù),、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。

(3)學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)核算方法,，科目設(shè)置與賬戶(hù)設(shè)置,，記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同,。

(4)學(xué)習(xí)外匯英語(yǔ)及中行柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測(cè)試,。

(二)培訓(xùn)階段

(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件

(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)

(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件

在培訓(xùn)的前幾天里,，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件,。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作,，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí),，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面,，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,。結(jié)合中行金融報(bào),，金融研究等雜志刊物,，了解銀行改革的方向,，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步,，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件,。所以銀行從上到下，都要樹(shù)立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，服務(wù)意識(shí),。

對(duì)于x月在各支行開(kāi)展的“atm機(jī)競(jìng)賽”活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識(shí),，增強(qiáng)其服務(wù)理念,，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意,。同時(shí)通過(guò)培訓(xùn)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù),，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù),，資金業(yè)務(wù),，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國(guó)際業(yè)務(wù),，xx支行主要?jiǎng)澐钟?個(gè)板塊,，有對(duì)公業(yè)務(wù),，對(duì)私業(yè)務(wù),，其他業(yè)務(wù)以及和平安公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等,。我培訓(xùn)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù),，主要包括個(gè)人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù),、個(gè)人理財(cái)類(lèi)產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。

(二)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí),，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作,。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒(méi)有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作,，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來(lái),，尋找兩者的不同,，并記錄下不同業(yè)務(wù)類(lèi)型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類(lèi)型,。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中,，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí),，就是對(duì)業(yè)務(wù)員的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作,，更應(yīng)懂得如何同顧客交流,，為顧客服務(wù),，服務(wù)優(yōu)于管理,，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者,。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變,，報(bào)紙是了解客戶(hù),，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶(hù)的,。

“創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織,，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開(kāi)展,。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸,，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，即開(kāi)戶(hù)，存取現(xiàn)金,，掛失,，解掛，大小鈔兌換,，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等,。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類(lèi),。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫(kù)，學(xué)習(xí)如何打印流水,，平賬報(bào)告表,，重要空白憑證銷(xiāo)號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,，審查傳票號(hào)是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確,，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義,。

在培訓(xùn)的大部分時(shí)間里,，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔,、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧,，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶(hù)的咨詢(xún)。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,，成天與客戶(hù)打交道的大堂經(jīng)理,，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎,。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作,，就必須做到以下四個(gè)方面，干練,、穩(wěn)重,、自信、親和,。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：

(1)解答客戶(hù)問(wèn)題,。

(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。

(3)維護(hù)大堂秩序,。

(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),。

其中解答客戶(hù)問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理,，必須擁有豐富的知識(shí)面,。因?yàn)橹行新氊?zé)有外匯類(lèi)職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲(chǔ)蓄及兌換工作。

民生銀行培訓(xùn)總結(jié)篇五

在銀行,，內(nèi)勤人員是起到承上啟下作用的重要一環(huán),。為了提高內(nèi)勤人員的工作能力和服務(wù)質(zhì)量，銀行會(huì)定期進(jìn)行內(nèi)勤培訓(xùn),。我參加了最近一次的內(nèi)勤培訓(xùn),，獲益良多，特此總結(jié)體會(huì),，分享給大家,。

首先，內(nèi)勤培訓(xùn)讓我更加了解了銀行的整體運(yùn)作,。在培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)了銀行的業(yè)務(wù)流程和各項(xiàng)規(guī)章制度。通過(guò)實(shí)際操作和案例分析,，我們深入了解了銀行內(nèi)勤的工作內(nèi)容、工作流程和風(fēng)險(xiǎn)控制措施,。這讓我更加明確了自己的崗位職責(zé)和工作目標(biāo),，也提高了我對(duì)銀行行業(yè)的認(rèn)知。

其次,，內(nèi)勤培訓(xùn)拓寬了我的專(zhuān)業(yè)知識(shí),。銀行業(yè)務(wù)繁雜多樣，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要內(nèi)勤人員掌握相關(guān)的知識(shí)和技能。在培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)了包括存款,、貸款、結(jié)算,、國(guó)際結(jié)算等多個(gè)方面的銀行業(yè)務(wù),。通過(guò)模擬操作和實(shí)際案例的討論，我們逐漸掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)的核心知識(shí)和操作技巧,。這不僅提高了我們的工作效率,，還增加了我們?cè)趰徫簧系母?jìng)爭(zhēng)力。

另外,，內(nèi)勤培訓(xùn)注重實(shí)踐操作,，提高了我們的動(dòng)手能力。銀行內(nèi)勤工作中,，很多操作都需要快速準(zhǔn)確地完成,。因此，內(nèi)勤培訓(xùn)將理論知識(shí)與實(shí)際操作結(jié)合起來(lái),，讓我們親手實(shí)踐,，熟悉各項(xiàng)操作流程。通過(guò)模擬操作和實(shí)際演練,，我們不斷提高了自己的動(dòng)手能力和工作效率,。同時(shí)，培訓(xùn)中還注重培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通協(xié)作能力,，使我們能夠更好地與同事合作,，共同完成工作任務(wù)。

此外,，內(nèi)勤培訓(xùn)也幫助我們提高了風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí),。銀行業(yè)務(wù)涉及大量的資金和客戶(hù)信息，風(fēng)險(xiǎn)控制是我們內(nèi)勤人員必備的能力,。在培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)了銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理制度和風(fēng)險(xiǎn)防控措施，并通過(guò)案例分析和實(shí)際操作,，深入了解了如何應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn),，保護(hù)客戶(hù)資金安全。這讓我們?cè)趯?shí)際工作中能夠做到高度警惕,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,，保障銀行業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。

總的來(lái)說(shuō),，銀行內(nèi)勤培訓(xùn)對(duì)于內(nèi)勤人員的成長(zhǎng)和發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用,。通過(guò)培訓(xùn),，我們更加了解了銀行的整體運(yùn)作，拓寬了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，提高了動(dòng)手能力和風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí),。我相信，這次內(nèi)勤培訓(xùn)的收獲將會(huì)對(duì)我的工作產(chǎn)生積極的影響,，幫助我在銀行的職業(yè)生涯中更好地發(fā)展,。同時(shí)，我也將把這次培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)與同事分享,，共同提高我們團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和工作水平,。

民生銀行培訓(xùn)總結(jié)篇六

為進(jìn)一步提高全員的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的防范能力,，全面提升全員的'網(wǎng)絡(luò)安全素質(zhì)水平,，2月9日，屯留農(nóng)商銀行開(kāi)展20xx年網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)專(zhuān)題培訓(xùn),，由科技信息部經(jīng)理胡媛媛組織學(xué)習(xí),，機(jī)關(guān)全體參加。

本次培訓(xùn)主要圍繞網(wǎng)絡(luò)安全的重要性,、金融行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全威脅,、如何做好電腦設(shè)備安全、數(shù)據(jù)信息安全,，如何防范電信詐騙等網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí),。最后，集體觀看網(wǎng)絡(luò)安全之電信詐騙相關(guān)警示短片,，讓參訓(xùn)人員充分了解網(wǎng)絡(luò)電信詐騙的多樣手段,，從思想上接受洗禮，時(shí)刻保持警醒,，切實(shí)筑牢防線,。

通過(guò)開(kāi)展此次培訓(xùn)，全體員工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)與信息安全的重要性,，紛紛表示將持續(xù)強(qiáng)化信息安全責(zé)任意識(shí),、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全意識(shí)，提升日常辦公中的安全操作技能,，為全行網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)健發(fā)展織好織密安全網(wǎng),，全力保障各項(xiàng)工作安全穩(wěn)健發(fā)展。

民生銀行培訓(xùn)總結(jié)篇七

為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕,，·這是讓人難以忘懷二十一天,，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味,，銀行培訓(xùn)實(shí)習(xí)總結(jié),。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍,，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活,。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí),，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌,，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用,。

作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō),，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的,。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù),，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙,，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求,。

培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展,，學(xué)以致用，用才是目的,，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的,。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn),，秉承這些東西,，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。

在培訓(xùn)中,，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí),，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn),。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉,，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下,，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容,，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象,。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng),，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。

這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望,，省分行投入了大量的人力,、財(cái)力，聘請(qǐng)到專(zhuān)業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo),，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),，讓我們受益匪淺。短短的二十天,，把我們凝聚在一起,，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個(gè)大集體中,。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯,。

短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開(kāi)始工作,，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情,，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富。在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，而我們則會(huì)成為更加出色的工行職員,。千里之行，始于足下,。我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇,，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心,，充滿自信的工行新人!

民生銀行培訓(xùn)總結(jié)篇八

為貫徹落實(shí)上級(jí)行網(wǎng)絡(luò)安全有關(guān)制度,，做好我行網(wǎng)絡(luò)安全管理工作，提升我行全體員工網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí),，郵儲(chǔ)銀行安慶市分行近期舉辦了20xx年全市網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)班,。

此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容涵蓋兩個(gè)方面，一是學(xué)習(xí)宣貫上級(jí)行網(wǎng)絡(luò)安全有關(guān)制度和措施,；二是學(xué)習(xí)了解網(wǎng)絡(luò)安全形勢(shì),、網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)以及網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。參加培訓(xùn)的'主要人員有：各縣（市）支行綜合管理部經(jīng)理,、兼職技術(shù)維護(hù)人員；全轄所有網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng),、營(yíng)業(yè)主管,、柜員、網(wǎng)絡(luò)安全員,、科技管理委員會(huì)成員部門(mén)聯(lián)絡(luò)員,。

通過(guò)此次培訓(xùn),，使得轄內(nèi)員工了解知悉并能在日常工作中貫徹落實(shí)上級(jí)行網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)制度和措施，學(xué)習(xí)了國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全法,、數(shù)據(jù)安全法,、個(gè)人信息保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步提升了對(duì)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí),；樹(shù)立了網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，了解了當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)安全形勢(shì),，知悉網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在,，從而能夠從個(gè)人安全意識(shí)、辦公安全意識(shí),、外出安全意識(shí),、社會(huì)安全意識(shí)等多層面防范網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，提升網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí),。

民生銀行培訓(xùn)總結(jié)篇九

20xx年x月——x月,，我和另兩名同學(xué)事分配到xx支行培訓(xùn)。xx支行是省行老牌培訓(xùn)基地,，它近年來(lái)連年在xx市x行系統(tǒng)的績(jī)效考核名列前茅,，其中很大一部分是得益于其擁有xx卷煙廠、xx公司等優(yōu)質(zhì)客戶(hù),，更不可忽視的是xx擁有一支凝聚力極強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),，一個(gè)和諧的工作環(huán)境以及一直延續(xù)下來(lái)的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學(xué)習(xí)氛圍。

增加自己的見(jiàn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，為未來(lái)的工作和就業(yè)提前打下基礎(chǔ),。

過(guò)去的兩個(gè)月我先后在會(huì)計(jì)部和信貸部培訓(xùn)，在每一個(gè)部門(mén)都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助,，這段寶貴的培訓(xùn)期是我從一名在校學(xué)生向合格的公司職員轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段,，現(xiàn)在我將這兩個(gè)月來(lái)工作學(xué)習(xí)的情況做一下總結(jié)。

在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的學(xué)習(xí)期間,，通過(guò)看,、問(wèn)、思,，我對(duì)會(huì)計(jì)部門(mén)核算的主要流程——記賬,、復(fù)核與出納有了初步認(rèn)識(shí);另外我還有一段見(jiàn)習(xí)大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷，大堂經(jīng)理是許多客戶(hù)了解工行的第一窗口,，我的主要工作是對(duì)客戶(hù)辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行引導(dǎo),，及時(shí)處理客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，發(fā)放回單和對(duì)賬單,。

在客戶(hù)至上理念的指導(dǎo)下,，我的用心服務(wù),，得到了客戶(hù)的一致好評(píng)。在與客戶(hù)面對(duì)面交流的過(guò)程中,，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力,，另一方面也使我能第一時(shí)間傾聽(tīng)到客戶(hù)對(duì)工行的意見(jiàn)和建議，有助于我們不斷地改進(jìn)工作,、完善服務(wù),。

八月份我被調(diào)到信貸部學(xué)習(xí)個(gè)人和公司貸款，期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸知識(shí)與營(yíng)銷(xiāo)技巧,，嘗試著與個(gè)人及法人客戶(hù)進(jìn)行溝通,，學(xué)習(xí)辦理個(gè)人住房、消費(fèi)等貸款,，學(xué)習(xí)使用xx系統(tǒng)對(duì)公司客戶(hù)進(jìn)行評(píng)級(jí)授信,。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)xx與國(guó)外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務(wù)往來(lái)，這使我們有機(jī)會(huì)接觸到一部分國(guó)際業(yè)務(wù),，主要是關(guān)于開(kāi)立信用證的相關(guān)流程,。

一個(gè)月來(lái)我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競(jìng)爭(zhēng),、勇挑重任,、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，所有這些成為了我人生中一筆重要財(cái)富,。同事們?cè)谄綍r(shí)工作中,、具體業(yè)務(wù)上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對(duì)銀行業(yè)相關(guān)政策,、具體業(yè)務(wù)知識(shí)的精通,，與合作伙伴、具體客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的得心應(yīng)手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺,。

以上是我在xx培訓(xùn)期間的工作匯報(bào),，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也讓我積蓄了一些對(duì)xx行發(fā)展的意見(jiàn)和建議，下面我將從以下三個(gè)方面談?wù)勎业恼J(rèn)識(shí),。

1.授權(quán)管理

再者從柜員自身感受來(lái)看,，常有同事抱怨工作時(shí)缺乏安全感，工作時(shí)有來(lái)自四面八方的攝像頭盯著,，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險(xiǎn),，而在平常它卻擔(dān)負(fù)著監(jiān)督員工工作的職能。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時(shí),，若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒(méi)有按照規(guī)定動(dòng)作劃卡授權(quán)便要受到批評(píng),，而這些所謂的規(guī)定動(dòng)作往往只是流于表面形式。

2.信貸管理

最后，風(fēng)險(xiǎn)管理常抓不懈,。放款的最終目的是為了利潤(rùn),，過(guò)去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊(duì)不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,，因而必須嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)管理,，尤其要將事后控制轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防。(法律上事后懲治犯罪不如轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防犯罪上來(lái))但嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)決不意味著犧牲利潤(rùn),，可在原則性理念的指導(dǎo)下為客戶(hù)限度的提供金融服務(wù),。“以產(chǎn)品為中心”的無(wú)差別,、單一化的信貸管理向“以客戶(hù)為中心”的個(gè)性化管理的轉(zhuǎn)變,。

企業(yè)文化不是預(yù)設(shè)好的，它是經(jīng)歷一段時(shí)間的發(fā)展而形成的一種社會(huì)表象,。它是硬、軟件的組合,。xx行在近年逐步在倡導(dǎo)企業(yè)文化的建設(shè),，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國(guó)同行中走在了前列,。但在軟件建設(shè)上感覺(jué)落后很多,。例如企業(yè)文化中所必須體現(xiàn)的員工精神、員工認(rèn)同感,、員工歸屬感等等,，可以說(shuō)非常欠缺，這點(diǎn)尤其體現(xiàn)在基層員工身上,。

究其所以,，我認(rèn)為這就好比上層建筑與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的矛盾關(guān)系一樣，現(xiàn)今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多,，工資上漲的幅度跟不上物價(jià)攀升的幅度,。而當(dāng)前xx行長(zhǎng)提出的創(chuàng)建“務(wù)實(shí)、敬業(yè),、創(chuàng)新,、服務(wù)”的企業(yè)文化精神能有效的消除員工的消極情緒，使員工產(chǎn)生一股強(qiáng)大的凝聚力,，推動(dòng)各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍,。

千里之行，始于足下,，xx是我工作的起點(diǎn),，在xx的這段培訓(xùn)經(jīng)歷也為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。感謝省行領(lǐng)導(dǎo)給我們這個(gè)基層鍛煉的機(jī)會(huì)，也感謝都辦同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的栽培,，在今后的工作中我將保持一如既往的熱情,，為xx行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

民生銀行培訓(xùn)總結(jié)篇十

20xx年11月20日開(kāi)展了對(duì)我們?yōu)槠谑斓呐嘤?xùn),。在此次培訓(xùn)過(guò)程中,，根據(jù)各行社實(shí)際情況及辦事處有關(guān)要求，通過(guò)形式多樣的課程講授,、研討交流,、案例分析等形式，全面提升了我們培訓(xùn)人員的綜合能力,。期間培訓(xùn)中心特別邀請(qǐng)了浙江農(nóng)信首批內(nèi)訓(xùn)師業(yè)為我們講解相關(guān)內(nèi)容,。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。

一,、詳細(xì)介紹了浙江農(nóng)信系統(tǒng)的歷史,、現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展方向。通過(guò)對(duì)我行在銀行同業(yè)發(fā)展中的地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的介紹,，特別是吳曉嵐老師的講話,，幫助我們樹(shù)立自豪感和責(zé)任感，增強(qiáng)我們對(duì)本行的認(rèn)知程度,。認(rèn)清自身的責(zé)任,，深刻領(lǐng)會(huì)我行成為規(guī)范經(jīng)營(yíng)、現(xiàn)代化管理,、科學(xué)發(fā)展的商業(yè)銀行的未來(lái)發(fā)展目標(biāo),。

二、講授了浙江農(nóng)信系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)框架,。對(duì)銀行信貸業(yè)務(wù)操作流程與管理,、銀行柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)防范、貨幣防偽,、網(wǎng)上銀行操作與風(fēng)險(xiǎn)防范,、國(guó)際業(yè)務(wù)操守業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí)，幫助我們進(jìn)一步理解銀行的主要業(yè)務(wù)層面,，學(xué)習(xí)銀行的資金業(yè)務(wù)的主要產(chǎn)品及未來(lái)投行業(yè)務(wù)的拓展,。

三、對(duì)我們的職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)的拓展培訓(xùn),。使我們創(chuàng)造了輕松的團(tuán)隊(duì)氛圍,，幫助我們信任相互熟悉，融入團(tuán)隊(duì),，并且培養(yǎng)我們學(xué)員認(rèn)識(shí)自我,，戰(zhàn)勝自我，不斷進(jìn)取，堅(jiān)持不懈的精神,，提升了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)歸屬感,，營(yíng)造相互激勵(lì)的團(tuán)隊(duì)氛圍，體驗(yàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同成長(zhǎng),，增強(qiáng)了集體榮譽(yù)感,，提升了對(duì)企業(yè)的歸屬和認(rèn)同。

四,、學(xué)習(xí)浙江農(nóng)信系統(tǒng)規(guī)范化管理手冊(cè)和銀行職業(yè)道德與操守,，以互動(dòng)、多變的教學(xué)形式幫助我們樹(shù)立正確的,、積極的職業(yè)道德觀念,，做到實(shí)際工作中的規(guī)范化操作，提高員工的團(tuán)隊(duì)合作能力,。

本次培訓(xùn)活動(dòng)得到了行領(lǐng)導(dǎo)的重視,，并且對(duì)我們提出了期望和要求。為了達(dá)到讓每一個(gè)參與培訓(xùn)的人員得到知識(shí)的補(bǔ)充和技能的提高,，本次培訓(xùn)十分重視事前的學(xué)員需求調(diào)查,，并采用互動(dòng)的教學(xué)形式以激發(fā)我們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，主講老師結(jié)合實(shí)際情況一一解答學(xué)員的疑問(wèn),。培訓(xùn)結(jié)束后，我們紛紛對(duì)工作提出建議和要求,，并表示收獲很大,，希望在今后能夠繼續(xù)參加類(lèi)似的培訓(xùn)。短短的十天時(shí)間,，我們能夠?qū)W到的知識(shí)是有限的,，在今后的工作中，要不斷的將培訓(xùn)和學(xué)習(xí)相結(jié)合,，通過(guò)知識(shí)的不斷積累來(lái)提高業(yè)務(wù)水平,。也希望各部門(mén)的老員工能發(fā)揮“傳、幫,、帶”的作用,，嚴(yán)格要求我們。

民生銀行培訓(xùn)總結(jié)篇十一

4,、職業(yè)化的形象包含：儀容,、儀表、儀態(tài),。

6,、目光接觸的三大規(guī)律分別是時(shí)間規(guī)律、pac規(guī)律、三角規(guī)律,。

7,、微笑的三結(jié)合分別是：與眼睛結(jié)合，與語(yǔ)言結(jié)合,，與身體結(jié)合,。

8、銀行的三聲服務(wù)是指：來(lái)有迎聲,、問(wèn)有答聲,、走有送聲。

9,、柜面服務(wù)的`十大定律,。

主動(dòng)問(wèn)候、主動(dòng)詢(xún)問(wèn),、資格確認(rèn),、暫離致歉、輸密指引,、指引簽名,、雙手遞送、主動(dòng)推介,、關(guān)注確認(rèn),、禮貌送別。

11,、大堂經(jīng)理服務(wù)的七步流程是,。

站相迎、笑相問(wèn),、快分流,、簡(jiǎn)咨詢(xún)、快識(shí)別/短營(yíng)銷(xiāo),、轉(zhuǎn)推介,、禮相送。

12,、銀行是支付結(jié)算的中介機(jī)構(gòu),。

13、銀行匯票的付款人為付款銀行,。

14,、銀行匯票的提示付款期限自出票日算起，提示付款期為1個(gè)月,。

15,、承兌是商業(yè)匯票的特有行為,。

16、商業(yè)匯票的付款期限,，最長(zhǎng)不得超過(guò)6個(gè)月,。

17、商業(yè)匯票的提示付款期限,，自匯票到期日起10日,。

18、銀行本票的提示付款期限自出票日起最長(zhǎng)不得超過(guò)二個(gè)月,。

19,、某客戶(hù)簽發(fā)金額為10000元的轉(zhuǎn)賬支票空頭，銀行應(yīng)處以1000元的罰款,。

20,、支票的提示付款期為一個(gè)月。

21,、托收承付結(jié)算的金額起點(diǎn)為10000元,。

22、托收承付中,，驗(yàn)單付款的承付期為3天,；驗(yàn)貨付款的承付期為10天。

23,、可以“先消費(fèi)．后還款”的銀行卡屬于貸記卡,；可以“先存款．后消費(fèi)”的銀行卡屬于借記卡。

24,、下列結(jié)算中,，適用于同城的有銀行本票、支票,、信用卡、委托收款,，適用于異地的有銀行匯票,、信用卡、匯兌,、委托收款,、托收承付。

25,、票據(jù)的基本關(guān)系人包括出票人,、付款人、收款人,。

26,、可以背書(shū)票據(jù)的票據(jù)包括轉(zhuǎn)賬支票,、銀行匯票、銀行本票,。

28,、委托收款的適用范圍包括同城、異地,。

30,、銀行卡作為現(xiàn)代支付工具，其應(yīng)具有的功能有支付結(jié)算,、存取現(xiàn)金,、消費(fèi)信貸。

31,、銀行會(huì)計(jì)：銀行會(huì)計(jì)是以貨幣為主要計(jì)量單位,，運(yùn)用確認(rèn)、計(jì)量,、記錄和報(bào)告等專(zhuān)門(mén)的會(huì)計(jì)方法,，對(duì)銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，進(jìn)行全面,、連續(xù),、系統(tǒng)的核算和督，并進(jìn)行分析預(yù)測(cè),，參與經(jīng)營(yíng)決策的一種經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng),。

32、轉(zhuǎn)賬結(jié)算：轉(zhuǎn)賬結(jié)算是指通過(guò)銀行將款項(xiàng)從付款人存款賬戶(hù)劃轉(zhuǎn)到收款人存款賬戶(hù)的貨幣收付行為,。

34,、托收承付:托收承付是根據(jù)購(gòu)銷(xiāo)合同由收款人發(fā)貨后委托銀行向異地付款人收取款項(xiàng)，由付款人向銀行承認(rèn)付款的結(jié)算方式,。

35,、委托收款:委托收款是收款人憑已承兌的商業(yè)匯票、存單,、債券等債務(wù)證明委托銀行向付款人收取款項(xiàng)的結(jié)算方式,。

37、支付結(jié)算與一般貨幣支付有何差別,？

支付結(jié)算必須通過(guò)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行,，這是支付結(jié)算與一般貨幣支付的主要差別。

38,、談?wù)勚Ц督Y(jié)算業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的成因,。

（1）人員管理上存在風(fēng)險(xiǎn)隱患；

（2）業(yè)務(wù)流程管理不嚴(yán)密造成的風(fēng)險(xiǎn),；

（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)上的漏洞導(dǎo)致操作風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生,；

（4）基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)組織管理上造成的問(wèn)題,。

39、客戶(hù)甄選識(shí)別中“多看一眼”是判斷客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)能力,。

民生銀行培訓(xùn)總結(jié)篇十二

20xx年培訓(xùn)工作緊緊圍繞全行的經(jīng)營(yíng)開(kāi)展戰(zhàn)略,，以專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)為抓手，進(jìn)一步穩(wěn)固我行“根底建設(shè)年”所取得的培訓(xùn)成果,，持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),、培育學(xué)習(xí)型員工的精神。圍繞“精細(xì)化管理年”按方案,、有步驟地開(kāi)展各項(xiàng)教育培訓(xùn)工作,，不斷提高員工根本素質(zhì)，推動(dòng)全行整體營(yíng)銷(xiāo)能力,、員工操作風(fēng)險(xiǎn)防范能力,、中高層干部管理能力提升。深入推進(jìn)素質(zhì)提升工程,，圓滿完成全年培訓(xùn)方案任務(wù)?，F(xiàn)在對(duì)20xx年的培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

全年共舉行培訓(xùn)___期，參訓(xùn)___人次,，參訓(xùn)率達(dá),。培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類(lèi)：

1、管理培訓(xùn)類(lèi)：領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn),；msba高級(jí)管理研修班培訓(xùn),；大型理論業(yè)務(wù)講座；開(kāi)展高層次培訓(xùn)等,；2,、業(yè)務(wù)類(lèi)培訓(xùn)：技能培訓(xùn)；資源型客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行的銀行根底知識(shí)培訓(xùn),；企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)師專(zhuān)題研修班培訓(xùn),；支付結(jié)算、銀票類(lèi)培訓(xùn),、保險(xiǎn)公司關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)培訓(xùn),；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)運(yùn)維管理,、科技人員技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)；標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)效勞標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),；中央國(guó)債登記結(jié)算公司專(zhuān)題培訓(xùn)等,。

3、新員工崗前培訓(xùn)：統(tǒng)一由人力資源部門(mén),。

4,、其他專(zhuān)題講座：總行人力資源部門(mén)在開(kāi)展根本業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的同時(shí),，結(jié)合經(jīng)濟(jì)金融開(kāi)展出現(xiàn)的新形勢(shì)和重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,，聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家,，組織專(zhuān)題講座期，取得良好的效果,。

(一)主要工作和成效,。

1、20xx年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比,，從培訓(xùn)期數(shù),、舉辦培訓(xùn)課程類(lèi)別、接受訓(xùn)練的人次等方面,，取得了一定的增長(zhǎng),。

2、建立健全三級(jí)培訓(xùn)體系,。以往,，總、分,、支行培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性,，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)工作開(kāi)展十分困難,。今年年初總行在總結(jié)了以往培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的根底上,，創(chuàng)新思路，明確了“總,、分,、支行”的三級(jí)培訓(xùn)體系，明確了培訓(xùn)組織的層級(jí)歸屬,，規(guī)定了培訓(xùn)方向,、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)段，有方案,、有針對(duì)性的開(kāi)展培訓(xùn)工作,，投入大量精力,優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度,，制定并印發(fā)了《xxxx銀行培訓(xùn)管理規(guī)定》,、《xxxx銀行教育經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定》，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)工程審批流程,，在屢次征求員工意見(jiàn)后,，全面提升各級(jí)培訓(xùn)工作的制度化管理。

3,、不斷改良培訓(xùn)方式,，積極探索新的培訓(xùn)模式,。今年注重實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，通過(guò)總分行集中培訓(xùn),、分支行分散培訓(xùn),、轉(zhuǎn)培訓(xùn)、再培訓(xùn)等形式,，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能,，不斷提高操作風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

4,、以試促訓(xùn),，提升各層面人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。緊扣“精細(xì)化管理年”,，通過(guò)以試促訓(xùn),、練測(cè)結(jié)合的方式，加大專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培養(yǎng),，圓滿完成各類(lèi)資格考試,。組織對(duì)公從業(yè)人員、對(duì)私從業(yè)人員,、產(chǎn)品經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)五崗位人員分別進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練,，通過(guò)制訂學(xué)習(xí)方案、開(kāi)展自學(xué)復(fù)習(xí),、疑難解答,、單元測(cè)試、模擬考試和強(qiáng)化集訓(xùn)等方式,，分階段,、多形式地加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)，在全行掀起業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的熱潮,。

5,、用學(xué)結(jié)合，促進(jìn)新員工鍛煉成長(zhǎng),。針對(duì)定向網(wǎng)點(diǎn)新員工推行“工學(xué)結(jié)合”培養(yǎng)模式,，在新員工入職培訓(xùn)工程中創(chuàng)新性地將實(shí)習(xí)階段融入培訓(xùn)過(guò)程，讓定向網(wǎng)點(diǎn)新員工在學(xué)習(xí)一定業(yè)務(wù)知識(shí)與技能后,，進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí),，使其在真實(shí)的工作場(chǎng)景和真刀真槍的實(shí)踐中培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和技能，進(jìn)一步提高了新員工業(yè)務(wù)理論水平和實(shí)際操作能力,，保證人才供給鏈的暢通輸送,。

6、彰顯特色，專(zhuān)題培訓(xùn)營(yíng)造組織學(xué)習(xí)氣氛,。定期舉辦“系列”專(zhuān)題講座。通過(guò)邀請(qǐng)專(zhuān)家講授壓力管理,、保健知識(shí)等內(nèi)容,，提高員工在身心健康、個(gè)人素養(yǎng)等方面的認(rèn)知,，增強(qiáng)員工自我調(diào)適的意識(shí)和能力,，使員工身心健康、工作高效,。

7,、因材施教，拓寬中高層管理人才視野,。采取“走出去”的形式,，打破“閉門(mén)研究”的狀態(tài)，采取專(zhuān)家講授,、學(xué)員討論,、案例分析、實(shí)地考察等形式,，拓寬分行負(fù)責(zé)人和總行前臺(tái)條線總經(jīng)理的視野,，強(qiáng)化管理人員系統(tǒng)規(guī)劃和決策能力、領(lǐng)導(dǎo)管理能力,、市場(chǎng)拓展與創(chuàng)新能力,、防范化解風(fēng)險(xiǎn)能力。

8,、創(chuàng)新手段,，升級(jí)設(shè)施，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果,。創(chuàng)新各類(lèi)員工樂(lè)于接受,、行之有效、注重實(shí)際的培訓(xùn)手段,，針對(duì)不同培訓(xùn)對(duì)象,，通過(guò)題庫(kù)建設(shè)、強(qiáng)化集訓(xùn),、通關(guān)演練,、測(cè)訓(xùn)結(jié)合、工學(xué)結(jié)合等方式,，強(qiáng)化培訓(xùn)效果,，提升培訓(xùn)效益。

9、完善培訓(xùn)根底設(shè)施建設(shè),，加大硬件設(shè)備投入,。在支行增設(shè)電教室，模擬柜員上機(jī)操作平臺(tái),，能容納60人同時(shí)使用,，滿足大批量員工練習(xí),、考試的需求,；樹(shù)立“培訓(xùn)是員工最大的福利”的現(xiàn)代培訓(xùn)理念，明確培訓(xùn)責(zé)任人,，積極落實(shí)培訓(xùn)方案,，正確引導(dǎo),，在單位營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氣氛。

（二）存在的問(wèn)題和缺乏,。

1,、培訓(xùn)方案前瞻性缺乏。目前的培訓(xùn)工程開(kāi)展仍以“買(mǎi)單式”為主,，前期的培訓(xùn)需求調(diào)查工作相對(duì)缺乏,，造成培訓(xùn)方案的制訂缺乏對(duì)全年度的統(tǒng)籌規(guī)劃。需進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)方案與員工的需求及業(yè)務(wù)開(kāi)展需要之間的契合,。

2,、員工工作繁重與培訓(xùn)需求實(shí)現(xiàn)的矛盾難以解決。目前員工所承當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)較以往大為增加,，工作壓力也逐漸加大,。員工工作中很少有時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，脫產(chǎn)培訓(xùn)需求大,。而脫產(chǎn)培訓(xùn)是以員工離崗為代價(jià)的,，離崗太長(zhǎng)那么易影響正常工作。如果過(guò)多擠占休息或節(jié)假日時(shí)間開(kāi)展培訓(xùn),，那么從人性化管理的角度看,，不利于員工放松調(diào)劑，員工對(duì)參加培訓(xùn)的熱情降低,，培訓(xùn)效果下降,，影響工作質(zhì)量。

3,、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,。只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式,，呆板,、枯燥,，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,，影響了培訓(xùn)效果,。

4、員工自主學(xué)習(xí)力有待提高,。員工學(xué)習(xí)大局部滿足于日常崗位業(yè)務(wù)的根本需要,，主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性不高。而現(xiàn)代培訓(xùn)越來(lái)越重視學(xué)員的參與程度,，學(xué)員的地位已從傳統(tǒng)的客體轉(zhuǎn)變?yōu)橹黧w，學(xué)員的參與程度越高,，學(xué)習(xí)主動(dòng)性越強(qiáng),，培訓(xùn)效果越好。必須在培訓(xùn)過(guò)程中提高學(xué)習(xí)者的參與程度,，促進(jìn)主動(dòng)學(xué)習(xí),，才能更好提高培訓(xùn)效果。

5,、培訓(xùn)資本向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化能力缺乏,。員工培訓(xùn)效果的跟蹤與評(píng)價(jià)不到位，很難把握培訓(xùn)的質(zhì)量和效果,，影響培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化率,。建立健全現(xiàn)代培訓(xùn)體系，將人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本,，是下一階段亟需解決的難點(diǎn)和重點(diǎn),，一年來(lái)，我行的干部教育培訓(xùn)工作雖然取得了一定的成績(jī),，但仍然面臨著一些問(wèn)題和困難,，制約了工作的進(jìn)一步深入，這些問(wèn)題主要是：一是基層行參加高層次培訓(xùn)的時(shí)機(jī)有限,，干部思路難以開(kāi)闊,，視野難以拓寬；二是轄內(nèi)的常規(guī)技能培訓(xùn)相對(duì)缺乏交流,，整體業(yè)務(wù)培訓(xùn)存在效率不高,，資源浪費(fèi)等問(wèn)題；三是具有較高理論水平和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的師資力量缺乏,，目前的各類(lèi)培訓(xùn)多數(shù)是應(yīng)付當(dāng)前工作需要,，滿足不了干部對(duì)高深層次知識(shí)的需求；四是教育經(jīng)費(fèi)相對(duì)缺乏,，對(duì)員工在職參加高層次學(xué)歷教育的積極性有一定影響,。

為期一個(gè)月的培訓(xùn)工作就要結(jié)束了，在這一個(gè)月里，我們從走入商行的企業(yè)氣氛,，開(kāi)始了自己的職場(chǎng),，。在培訓(xùn)部這些,，我們主要接受了五個(gè)方面的職前培訓(xùn),，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和根底,。

培訓(xùn)的五個(gè)方面包括法紀(jì)培訓(xùn),、培訓(xùn)、理念培訓(xùn),、以及前景培訓(xùn),。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括面對(duì)面講座,，觀看視頻錄像,，實(shí)戰(zhàn)等等內(nèi)容和形式。

法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的是很明了的,，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn),。其中有人力資源部相關(guān)的講座，紀(jì)委書(shū)記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識(shí)的講解,。法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項(xiàng)內(nèi)容,，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的根本考前須知,，對(duì)于以后的工作及前途都十分有意義,。

作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一局部的盲點(diǎn)和欠缺,，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有的,。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)和根本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容,。儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的開(kāi)展很重要,，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度,，業(yè)務(wù)根本知識(shí),，設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程,，內(nèi)容很細(xì)很雜,；其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù),、支付結(jié)算業(yè)務(wù),、貼現(xiàn)業(yè)務(wù),、現(xiàn)金業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會(huì)計(jì)核算,，講的比擬概括,，具體的操作看來(lái)在以后的工作中加強(qiáng)；最后是關(guān)于三大技能的練習(xí),，點(diǎn)鈔,、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩,，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高,。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和根底,，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí),，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。

理念培訓(xùn)主要是針對(duì)我們自身以后生涯開(kāi)展的培訓(xùn),，根本是要大家建立一種的理念。這其中包括職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì),，成功一講求以及效勞理念三大局部講座,，主要通過(guò)視頻錄像來(lái)學(xué)習(xí)。職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)內(nèi)容很多,，要點(diǎn)包括自身的和實(shí)現(xiàn)理想的,，如何規(guī)劃及企業(yè)對(duì)于職工開(kāi)展的規(guī)劃等；成功一定有方法的.講座對(duì)于我們遇到的困境,，如何應(yīng)對(duì)困境,，擺脫困境作了，重點(diǎn)講述了樹(shù)立成功有方法的理念,，杜絕蠻干的方式等等,；效勞禮儀為兩次，一次是金融業(yè)效勞禮儀,，主要對(duì)于銀行人員的效勞禮儀操作及考前須知進(jìn)行了說(shuō)明,，第二次是關(guān)于禮儀，幽默幽默,，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的原則,。

成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì)，方法和操作三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行,，對(duì)于漸進(jìn)的樹(shù)立職場(chǎng)成功理念以及個(gè)人的開(kāi)展是非常必要的,。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的，方法和時(shí)機(jī)應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握,，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸,，這樣的理念才是真正的成功理念,。

應(yīng)該說(shuō)，拓展訓(xùn)練是我們培訓(xùn)的附贈(zèng)品,，但對(duì)于我們卻是重要的,。拓展訓(xùn)練包括兩個(gè)方面，一個(gè)是拓展訓(xùn)練本身,，另一個(gè)就是實(shí)踐參觀,。

拓展訓(xùn)練是異地舉行的，進(jìn)行了一天半,，通過(guò)各種培訓(xùn),，使我們總結(jié)了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn),，一致,，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)；實(shí)踐參觀就是具體參觀了凌云支行,，支行和城建支行的工作,，看看別人是如何工作和開(kāi)展的，以便應(yīng)用到自己以后的實(shí)踐工作當(dāng)中去,。

拓展訓(xùn)練實(shí)際是是對(duì)于我們自身的一項(xiàng)完善和開(kāi)展,，實(shí)踐參觀也對(duì)我們的感性有所提升，這是一個(gè)實(shí)踐的培訓(xùn)環(huán)節(jié),，是理論與實(shí)踐的結(jié)合,。

前景培訓(xùn)不單單是對(duì)個(gè)人前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的開(kāi)展前景,，錦州市商業(yè)銀行的開(kāi)展前景的認(rèn)知,。講座的主角是總行的行長(zhǎng)，為我們描述了一個(gè)開(kāi)展的藍(lán)圖,。講座分為三大局部,，首先是當(dāng)前銀行業(yè)的開(kāi)展，主要通過(guò)國(guó)有獨(dú)資銀行,，股份制商業(yè)銀行,，政策性銀行，外國(guó)銀行的分析,，使我們對(duì)于當(dāng)前銀行業(yè)的開(kāi)展有了更深一步的了解,；其次講了商行當(dāng)前遇到的困境，從資本金,、開(kāi)展和與國(guó)內(nèi)外銀行幾個(gè)方面加以分析,；最后針對(duì)以展的總是講了如何開(kāi)展商業(yè)銀行的方法，提出上市,、跨地區(qū)開(kāi)展的一些戰(zhàn)略目標(biāo),。行長(zhǎng)的分析雖然很宏觀,，但去與我們每個(gè)人的前途密不可分，商行的開(kāi)展是我們開(kāi)展的前提,，商行有好的開(kāi)展,，大的開(kāi)展，那我們的開(kāi)展前景才會(huì)更好,，開(kāi)展的空間才會(huì)更大,。

在培訓(xùn)的時(shí)候最先接觸的就是業(yè)務(wù)操作，每一個(gè)操作都凝結(jié)了丹東商行員工集體的智慧與努力,，也記錄著丹東商行從上世紀(jì)八十年代一路風(fēng)雨,，披荊斬棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式開(kāi)展的全過(guò)程,。在整個(gè)培訓(xùn)中使我感受最深的還應(yīng)該是優(yōu)服的禮儀培訓(xùn),，并不是因?yàn)槎Y儀老師講課講有多么的好，而是從老師授課中感受到了丹東市商業(yè)銀行不斷前行的腳步,。

綜合業(yè)務(wù)及優(yōu)服的系統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)我以后的工作有了更深層次的理解,。

很多在銀行工作的員工已經(jīng)把自己從原有的定位轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)效勞者，而在我看來(lái)銀行員工不僅僅是一個(gè)為客戶(hù)效勞的效勞者同樣也是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者,。我們?cè)谏虡I(yè)銀行搭建的平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)我們自己的事業(yè),。我們用我們的效勞作為我們的商品出售給顧客，效勞同樣也是一種理念,，用我們的理念去贏得客戶(hù)。有人說(shuō)世界上只有三類(lèi)銷(xiāo)售人員,。第一類(lèi)最簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的是商品,。第二類(lèi)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的是個(gè)人。第三類(lèi)也是最成功銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的是理念,。我們正是這第三類(lèi)最偉大的銷(xiāo)售人員,，我們銷(xiāo)售我們的理念。顧客購(gòu)置你的商品并不一定是因?yàn)槟愕纳唐泛?，這只是一個(gè)方面,，顧客更多的是因?yàn)橄嘈艦槠渫扑]商品的銷(xiāo)售人員而購(gòu)置產(chǎn)品，所以我們?cè)阡N(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí)也在銷(xiāo)售我們的個(gè)人,，而我們的理念就是我們的商品,，效勞就是我們的理念。雖然我們?cè)谄胀ǖ膷徫簧?，但我們將?huì)用平凡的人生為我們的客戶(hù)創(chuàng)造365天無(wú)假日的優(yōu)級(jí)效勞,，每天用火一樣的熱情迎接客戶(hù)，用真誠(chéng)和微笑效勞客戶(hù),。用我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和無(wú)私奉獻(xiàn)的汗水伴隨著丹東商行茁壯成長(zhǎng),。

民生銀行培訓(xùn)總結(jié)篇十三

這次銀行內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)已經(jīng)告一段落,，但是帶給我的影響至今仍然記憶猶新。也許在我的里面,，可以找到大家需要的答案,，帶著大家一起進(jìn)入我這幾天培訓(xùn)的故事。

背景,，我們第一次承受專(zhuān)業(yè)的內(nèi)訓(xùn)講師培訓(xùn),，一連四天，很多內(nèi)容就算是專(zhuān)業(yè)講師也是第一次聽(tīng)說(shuō),，的恒生銀行為他們一個(gè)三天的同類(lèi)課程21個(gè)人共付出300多萬(wàn)的本錢(qián),。聽(tīng)講，在緊張的培訓(xùn)過(guò)后,，事實(shí)上我們對(duì)這些授課的軟技巧真的掌握不是很好,，過(guò)了2個(gè)月后的今天，就是我們考試的時(shí)刻來(lái)了,，三天的課程,，分行的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在最后一點(diǎn)看我們整體的匯演，這次來(lái)參加培訓(xùn)的全部是分行經(jīng)過(guò)選拔的精英,，大家無(wú)論從業(yè)務(wù)素質(zhì)還是口才都是經(jīng)過(guò)了挑選,，今天的第一天一來(lái)就是一個(gè)試講，準(zhǔn)備的內(nèi)容就是即興演講20分鐘……隨著我們準(zhǔn)備內(nèi)容越來(lái)越多,，在最后領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)的,，就只有5分鐘……5分鐘演講，一個(gè)重要的課題!時(shí)間的掌握,，內(nèi)容的充實(shí),，互動(dòng)的自如!展現(xiàn)自己的與眾不同，令人印象和深刻,，真不容易!

在第一天的演講練習(xí)中,，意外的，我發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)充滿創(chuàng)意的寫(xiě)作腦子竟然不太管用,，到了臺(tái)上仍然不能收放自如,，這點(diǎn)非常讓我困惑，我就不相信可以順手拈來(lái)寫(xiě)作的我不能做好演講,，但是,，事實(shí)就是偏偏不行。

最后,，在最后的畢業(yè)典禮上,，我意外地在30多名選手中名列前茅，在短時(shí)間得到了非常大的提升,，其實(shí)這些全靠我請(qǐng)教的各位高手的幫助,，想想在我們?nèi)粘５墓ぷ髦?，在?nèi)部網(wǎng)經(jīng)常可以看到一些理財(cái)高手出了大單的新聞,，例如誰(shuí)誰(shuí)又營(yíng)銷(xiāo)了500萬(wàn)基金,，或者保險(xiǎn)等……其實(shí)我們往往看到后都有一種心理反響，就是感覺(jué)他肯定是在撞彩,，他真好運(yùn),；他就是老有出大單的命；其實(shí)我們當(dāng)中很少很少人真正去請(qǐng)教一下他們本人的,；為什么會(huì)出單,，細(xì)節(jié)上怎么操作的，很少人去關(guān)注他們背后失敗了多少次,；當(dāng)然也有人說(shuō),，誰(shuí)肯教你吖，其實(shí)事實(shí)上我們不一定要咨詢(xún)出最大單的人的,，我們可以從有業(yè)績(jī)的人問(wèn)起,，每個(gè)成功的背后都有故事，不是嗎,？很多時(shí)候只要我們多問(wèn)一句,，或者在別人意氣風(fēng)發(fā)的時(shí)候去請(qǐng)教，很多成功地秘訣就是這樣來(lái)的,。

任內(nèi)訓(xùn)師以來(lái),，我嚴(yán)格按照培訓(xùn)需求評(píng)估、培訓(xùn)方案制作,、培訓(xùn)實(shí)施及培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估四大程序從事工作,，從資料、課程安排,、課件制作,、場(chǎng)景布置,、語(yǔ)言藝術(shù),、氣氛掌控等方面嚴(yán)格要求自己，并通過(guò)培訓(xùn)效果跟蹤改良工作中的缺乏,，立求培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)化,、標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)效化,，在多年的培訓(xùn)工作中培訓(xùn)能力明顯提升,。10年來(lái)，我肩負(fù)著本公司主要培訓(xùn)任務(wù),，組織大小培訓(xùn)120余次,，培訓(xùn)內(nèi)容涉及精益營(yíng)銷(xiāo),、客戶(hù)開(kāi)展與維系、集團(tuán)業(yè)務(wù)拓展,、提高市場(chǎng)占有率,、最小營(yíng)銷(xiāo)單元效勞標(biāo)準(zhǔn)、寬帶裝維技術(shù),、提高裝機(jī),、修障及時(shí)率等方面，尤其是兩網(wǎng)融合后對(duì)新業(yè)務(wù),、營(yíng)銷(xiāo)政策,、融合產(chǎn)品進(jìn)展反復(fù)全員培訓(xùn)，對(duì)營(yíng)業(yè)員,、直銷(xiāo)經(jīng)理進(jìn)展精準(zhǔn)培訓(xùn),。強(qiáng)力支撐了公司的中心工作，履行了一個(gè)培訓(xùn)師應(yīng)盡的責(zé)任,。

任金融機(jī)構(gòu)的內(nèi)訓(xùn)師,，除了要有深厚的積累，知識(shí)的沉淀,，更要了解成人的心理,，用通俗易懂的話讓人理解；關(guān)于與知識(shí)的積累是時(shí)間磨出來(lái)的,，我不做分享,，但經(jīng)歷德國(guó)專(zhuān)家組老師的指導(dǎo)，聆聽(tīng)兄弟行的精彩妙訣的授課后,，我認(rèn)為一名銀行內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)做到：首先要把自己想象成一名編劇而非老師,，以一個(gè)教學(xué)點(diǎn)為創(chuàng)作中心，精心編制我們的教學(xué)劇本,，要考慮劇本是否被看者,、聽(tīng)者接納，要斟酌劇情的邏輯和合理性,，要豐富劇本的樣式及內(nèi)容,。以往，我們傾愛(ài)采取照本宣科,，沿用陳舊的ppt,，我們沒(méi)有花費(fèi)心思去創(chuàng)作，這樣,，延用他人的思想而沒(méi)有創(chuàng)新,，所授知識(shí)沒(méi)有自己的理解，所授課程自然陳舊乏味。

再來(lái),，一名內(nèi)訓(xùn)師除了是資深的編劇,，還應(yīng)是一名全場(chǎng)的導(dǎo)演。一堂課程,，僅是一方面的講述,，另一方面的傾聽(tīng)，然后完畢,，必然一個(gè)失?。蝗绻惶谜n,，三分之一是交流,，三分之一是表演，三分之一講解分析,，那么這堂課程已具備成功的要素,；此次石家莊培訓(xùn)之行，讓我震撼至今的是一名廣西的同仁,，輪他上場(chǎng)講課,，他不帶任何課件，現(xiàn)場(chǎng)安排了一個(gè)動(dòng)作模仿的互動(dòng)游戲,，作為學(xué)生的我們,，在游戲的驅(qū)動(dòng)下，笑語(yǔ)不斷,，全場(chǎng)頓時(shí)熱烈萬(wàn)分,，游戲完畢后，該名老師詢(xún)問(wèn),，從游戲中我們感悟到什么,，答案千奇百怪，但老師都但笑不語(yǔ),，最后他解惑,，要表達(dá)的是一個(gè)執(zhí)行力的效果問(wèn)題，頓時(shí),，現(xiàn)場(chǎng)所有人響起了熱烈的掌聲,，因?yàn)槟莻€(gè)動(dòng)作模仿的游戲，一開(kāi)始是一個(gè)用槍打獵空中小鳥(niǎo)的動(dòng)作,，被傳遞者多重轉(zhuǎn)表演后,，結(jié)果是銀行追討債務(wù)的理解,，他用一個(gè)小小的游戲,，表達(dá)的是信息經(jīng)過(guò)多重轉(zhuǎn)達(dá)后嚴(yán)重失真，從而影響執(zhí)行力的效果。

最后,，我認(rèn)為作為一名內(nèi)訓(xùn)師,，不是站著講解知識(shí)的老師，更應(yīng)該是名演員,，參與每個(gè)環(huán)節(jié)的表演,。

民生銀行培訓(xùn)總結(jié)篇十四

20xx年9月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn),，包括：商業(yè)銀行信貸管理,、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù)等,。作為一個(gè)不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個(gè)珍貴的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī),。因此,，在這三天時(shí)間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容,，并主動(dòng)向老師提問(wèn),，以更好的理解和掌握相關(guān)知識(shí)。現(xiàn)將我對(duì)本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會(huì)總結(jié)如下：

1,、信貸管理,。

眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù),，也是商業(yè)銀行主要的收入和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在,。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項(xiàng)重要的管理工作,。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu),、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品[本文,、信貸業(yè)務(wù)流程,、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實(shí)例,，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié),，可以說(shuō)是比擬全面和透徹。

2,、票據(jù)業(yè)務(wù),。

票據(jù)分為匯票、本票,、支票,。講師從各種票據(jù)的定義著手,，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),，同時(shí)用生動(dòng)的例子表述出每一種票據(jù)在實(shí)際情況下的應(yīng)用,，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票,、商業(yè)承兌匯票,、保理業(yè)務(wù)。

3,、零售業(yè)務(wù),。

零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過(guò)各種效勞渠道直接向居民個(gè)人銷(xiāo)售金融商品或效勞的業(yè)務(wù)，其客戶(hù)具有分散化,、需求差異化且不斷變化,、交易頻繁的特點(diǎn)。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況,、產(chǎn)品,、渠道、管理機(jī)構(gòu),、經(jīng)營(yíng)策略以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述,。

4、國(guó)際業(yè)務(wù),。

此次培訓(xùn)我最看重的就是國(guó)際業(yè)務(wù)這堂課,，因?yàn)楫?dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國(guó)際結(jié)算工程組中，但苦于不懂業(yè)務(wù),，所以對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)的需求是非常迫切的,。國(guó)際業(yè)務(wù)主要指國(guó)際結(jié)算，國(guó)際結(jié)算是研究不同國(guó)家當(dāng)事人之間因各種往來(lái)而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來(lái)辦理清算的一門(mén)學(xué)科,，包括匯款,、托收、信用證,、保函業(yè)務(wù),。培訓(xùn)老師用生動(dòng)例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項(xiàng)業(yè)務(wù),。國(guó)際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜,，每一項(xiàng)結(jié)算方式說(shuō)清楚都要至少半天的時(shí)間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。比方對(duì)信用證的使用還不是很了解,，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的根底,。

以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例,。由于我們公司針對(duì)的客戶(hù)群根本上都是國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行,，因此，我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中自然而然的把我所了解的國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國(guó)外先進(jìn)銀行的.信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下比照,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題：與國(guó)外先進(jìn)銀行相比，我國(guó)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化,、粗放型的特點(diǎn),，這也正是我國(guó)商業(yè)銀行尤其是國(guó)有商業(yè)銀行不良貸款增長(zhǎng)比例較高的一個(gè)原因。比方,，我國(guó)商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)似乎可以做到審貸別離,、控制風(fēng)險(xiǎn)。但事實(shí)上的情況是,，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下,。其主要原因是，制度標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有做到細(xì)化,，各方面的職責(zé)不能相互制衡,，不同職能部門(mén)員工的績(jī)效考核不能鼓勵(lì)其職責(zé)的實(shí)施。

而在國(guó)外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中,，信貸經(jīng)營(yíng)和審批合并成為一個(gè)部門(mén)即信貸業(yè)務(wù)部門(mén),，涵蓋市場(chǎng)開(kāi)拓、信貸分析與信貸審批的職能,，通過(guò)事業(yè)部制和共同承當(dāng)利潤(rùn)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)審貸不別離,，從而進(jìn)行垂直化的集中管理;并增加獨(dú)立的操作營(yíng)運(yùn)中心，加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的控制,。特別是,，信貸業(yè)務(wù)部門(mén)、信貸控制部門(mén)和信貸操作營(yíng)運(yùn)部門(mén)都有詳細(xì)的有關(guān)部門(mén)職能,、崗位職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的規(guī)定,，具體、細(xì)致,、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡,。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開(kāi)發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評(píng)級(jí),、編寫(xiě)信貸業(yè)務(wù)分析報(bào)告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級(jí)進(jìn)行審批;最后對(duì)于經(jīng)審批通過(guò)的授信工程,，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時(shí)檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同,、條款的核實(shí),、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時(shí)貸款客戶(hù)是否滿足貸款的先決條件,、是否超過(guò)貸款額度等,，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控,。相比之下，我國(guó)商業(yè)銀行在放貸時(shí),，通常信貸員既是營(yíng)銷(xiāo)人員,，又是分析人員，還可能是放款人員,，一人身?yè)?dān)數(shù)職,，不能到達(dá)專(zhuān)業(yè)化和控制操作風(fēng)險(xiǎn)的目的。

同樣可比照的方面有很多,。與國(guó)外先進(jìn)銀行相比,，我國(guó)商業(yè)銀行確實(shí)在很多方面都有差距，有待于進(jìn)一步改善和提高,。國(guó)外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實(shí)踐成果給我國(guó)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和開(kāi)展指明了方向,，這一過(guò)程可能很快就會(huì)到來(lái)。

我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國(guó)銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù),，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來(lái)的開(kāi)展方向,。當(dāng)時(shí)機(jī)來(lái)臨的時(shí)候，我們能夠主動(dòng)的把握時(shí)機(jī),，勝任市場(chǎng)的要求,。

以客戶(hù)為中心的時(shí)代。商業(yè)銀行越來(lái)越多的決策都需要依據(jù)客戶(hù)的信息來(lái)進(jìn)行,。容納龐大繁雜的客戶(hù)信息資料,，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計(jì)的需求進(jìn)行決策支持,，這顯然是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)可以發(fā)揮的作用,。

就目前而言，商業(yè)銀行采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng),，我認(rèn)為主要有以下幾方面：

1,、經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。

經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理包含投入產(chǎn)出管理,、政績(jī)管理,、資產(chǎn)負(fù)債管理等方面，它從控制本錢(qián),、增加效益目標(biāo)出發(fā),，在資金本錢(qián)、網(wǎng)絡(luò)重組,、集約化管理,、績(jī)效掛鉤、工作流程,、客戶(hù)效勞,、中間業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行診斷分析,，來(lái)調(diào)整各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的結(jié)構(gòu)布置，減縮中間管理環(huán)節(jié),，優(yōu)化存貸結(jié)構(gòu),，并且開(kāi)展全面的本錢(qián)監(jiān)控體系。它能使管理人員的決策更科學(xué)合理,，防止因市場(chǎng)調(diào)查不夠而做出錯(cuò)誤的投入,。

2、營(yíng)運(yùn)分析管理系統(tǒng),。

營(yíng)運(yùn)分析管理系統(tǒng)將銀行面對(duì)市場(chǎng)的系統(tǒng)營(yíng)運(yùn)信息進(jìn)行匯總和分析處理,，為管理者提供整個(gè)企業(yè)對(duì)外部市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)狀況的分析結(jié)果,，有存取款的結(jié)構(gòu)分析,、利率對(duì)存取款結(jié)構(gòu)、貸款營(yíng)運(yùn)量結(jié)構(gòu)分析和趨向分析,、產(chǎn)品投入產(chǎn)出分析,、風(fēng)險(xiǎn)分析等，這些分析結(jié)果對(duì)銀行提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,、增加市場(chǎng)效勞手段是必不可少的,。也便于企業(yè)管理者對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提出調(diào)整。

3,、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng),。

客戶(hù)關(guān)系管理包括客戶(hù)分類(lèi)、業(yè)務(wù)量分析,、客戶(hù)奉獻(xiàn)度分析,、客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、客戶(hù)關(guān)系優(yōu)化管理,。它的根底是對(duì)客戶(hù)的分類(lèi)評(píng)價(jià),。這種管理常見(jiàn)于各個(gè)行業(yè)，而不是銀行業(yè)所獨(dú)有的,。4,、信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。

信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)包括如下幾個(gè)方面：授信征信管理,、擔(dān)保管理,、信貸風(fēng)險(xiǎn)管理。

特別值得注意的是,，采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)時(shí),，銀行各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的管理者和開(kāi)發(fā)者都應(yīng)該明確信息系統(tǒng)的主題需求。并且,，這些需求不能局限于滿足當(dāng)前的傳統(tǒng)管理,，也不能受現(xiàn)存的信息范圍所限制,，應(yīng)該結(jié)合業(yè)務(wù)開(kāi)展的規(guī)劃，提出前瞻性的需求,，因此業(yè)務(wù)部門(mén)參與管理信息系統(tǒng)建設(shè)至關(guān)重要,。

經(jīng)過(guò)我在公司兩個(gè)月以來(lái)的切身體會(huì)和這次為期三天的全面業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我切實(shí)的感受到熟悉銀行業(yè)務(wù)對(duì)一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)人員的重要性,。不懂得銀行業(yè)務(wù),，不了解銀行業(yè)務(wù)的流程，就很難開(kāi)發(fā)出適宜的銀行軟件,，更別說(shuō)未來(lái)會(huì)成為此領(lǐng)域的專(zhuān)家了,。

當(dāng)然，我非常清楚,，短短三天的集中培訓(xùn),，并不能使我真正全面、透徹,、系統(tǒng)的理解和掌握整個(gè)銀行業(yè)務(wù),，只是幫助我建立起了銀行業(yè)務(wù)的整體框架，增強(qiáng)了我對(duì)銀行業(yè)務(wù)一定程度上的理解,，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到對(duì)相關(guān)知識(shí)充分理解和掌握的程度,。對(duì)我而言，培訓(xùn)只是我學(xué)習(xí)過(guò)程的開(kāi)始,。我會(huì)在以后的工作實(shí)踐中不斷加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解,，盡快熟悉和掌握銀行業(yè)務(wù)，并將其和自己的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)結(jié)合起來(lái),，更快更好的完成工程要求,。