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辦公室主任工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

本人于20xx年12月9日入職,，歷任總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人,、副主任（主持工作）、主任職務(wù),，并于20xx年9月1日至20xx年10月31日兼任xx項(xiàng)目部經(jīng)理,、xx辦事處主任，現(xiàn)任總經(jīng)理辦公室主任?，F(xiàn)將20xx年工作報(bào)告如下：

20xx年1月1日至20xx年4月30日,，負(fù)責(zé)公司行政及后勤管理工作，其工作重點(diǎn)是進(jìn)行公司規(guī)章制度的建設(shè),；20xx年5月1日至20xx年8月31日,，全面負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作,，該階段的工作重點(diǎn)是人力資源工作規(guī)范性建設(shè),；20xx年9月1日至20xx年10月31日，全面負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的行政,、后勤及人力資源管理工作,，同時(shí)負(fù)責(zé)xx項(xiàng)目部的全面管理工作，該階段的工作重點(diǎn)是項(xiàng)目部規(guī)范管理的建設(shè),；20xx年11月1日至今,，負(fù)責(zé)公司行政及后勤管理工作。本人實(shí)際上是從事了12個(gè)月的行政,、后勤管理工作,，6個(gè)月的人力資源管理工作，2個(gè)月的項(xiàng)目部管理工作,。

（一）行政管理工作,。

1、完成了公司規(guī)章制度建設(shè)工作,。主持制定了17套規(guī)章制度,，其中親自主筆編寫11套，這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求,，從而使公司的各項(xiàng)管理有章可循,，員工有“法”可依,，為公司實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化規(guī)范管理奠定了良好的基礎(chǔ)。

2,、公文管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化,、規(guī)范化。建立了各種內(nèi),、外公共文書的管理流程,，使公文的收、發(fā),、送,、閱、審,、存,、借有了嚴(yán)格的管理程序，確保了公文傳送的及時(shí)性,、公文執(zhí)行的有效性及公文使用的安全性,，從而對(duì)提高公司的工作效率起到了促進(jìn)作用。

3,、檔案管理工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,。建立了公司專業(yè)的檔案室，并實(shí)行了專人管理,，對(duì)公司檔案進(jìn)行了分級(jí),、分類、編號(hào)登記管理,，對(duì)檔案的歸檔,、保管,、調(diào)閱、借用實(shí)行了嚴(yán)格的審批管理，并實(shí)行了紙質(zhì)版和電子版同時(shí)保存的管理方式,，確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性,。

4,、完成了前臺(tái)接待的標(biāo)準(zhǔn)化管理,。公司現(xiàn)有三個(gè)前臺(tái)，均進(jìn)行了統(tǒng)一的形象布置,，并對(duì)前臺(tái)接待員的崗位進(jìn)行了全面培訓(xùn),，統(tǒng)一了公司的接待流程及工作要求，為樹立公司良好的企業(yè)形象起到了積極作用,，為公司各部門的業(yè)務(wù)接待起到了模范作用,。

5、會(huì)議管理基本上實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化,。公司對(duì)內(nèi),、對(duì)外的會(huì)議,，從會(huì)前準(zhǔn)備到會(huì)中服務(wù)及會(huì)后跟蹤，都能全面完成,，無論是會(huì)議接待,、資料制作、會(huì)場(chǎng)布置都能較好地完成,，保證了各項(xiàng)會(huì)議的成功召開,。

6、印章管理工作基本規(guī)范,。嚴(yán)格按照《印信管理辦法》執(zhí)行印章使用審批制度,，對(duì)印章的啟用、保管,、使用均進(jìn)行詳細(xì)的登記管理,，確保了印章使用的合法性和安全性,?？傊镜男姓芾砉ぷ?，在海南企業(yè)中已達(dá)到了上等水平,，我們的公司也跨入了現(xiàn)代化規(guī)范管理的企業(yè)行列。

（二）信息管理工作,。

1,、加強(qiáng)了網(wǎng)站的管理工作，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行了嚴(yán)格審核,，并不斷充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容,、更新網(wǎng)頁，及時(shí)上傳新信息,、搜集外來信息,，為企業(yè)建立了一個(gè)良好的宣傳窗口，并對(duì)網(wǎng)站后臺(tái)進(jìn)行了分析,、匯總,，及時(shí)掌握網(wǎng)站使用動(dòng)態(tài)。

2,、建立了企業(yè)信息庫,，完成了公司信息的統(tǒng)一管理，規(guī)范了公司信息的使用流程,。目前已建立客戶信息,、通訊信息、項(xiàng)目信息,、新聞信息,、資訊信息五個(gè)子庫,，并完成了通訊信息、客戶信息及資訊信息三個(gè)子庫的信息收集,，共收集信息515條,。

3、加強(qiáng)了信息收集與信息傳遞工作,，增大了公司的信息量及信息流,，按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行了《資訊周報(bào)》編制，并提供給公司中,、高層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)與運(yùn)用,，方便了領(lǐng)導(dǎo)的工作，同時(shí)也提高了工作效率,。

（三）人力資源管理工作,。

1、制定并實(shí)施了《人力資源管理細(xì)則》,，規(guī)范了招聘,、錄用、轉(zhuǎn)正,、離職等人事工作流程,，明確了人才選聘標(biāo)準(zhǔn)。

3,、企業(yè)文化建設(shè)初具規(guī)模,，先后組織了項(xiàng)目開工典禮、周年慶典,、抗震救災(zāi)捐款,、新年聯(lián)歡晚會(huì)等大型活動(dòng)，組織了大,、小六場(chǎng)培訓(xùn)活動(dòng),，并組建了籃球隊(duì)，開展了多場(chǎng)籃球比賽,，以及印發(fā)《項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)》41期,、參展冬交會(huì)、參展海洋漁業(yè)博覽會(huì)等多種宣傳活動(dòng),，不斷地提高了企業(yè)知名度,，有效地塑造了企業(yè)文化。

（四）后勤管理工作,。

1,、資產(chǎn)管理工作規(guī)范化。對(duì)公司資產(chǎn)在進(jìn)行徹底清查的基礎(chǔ)上，依據(jù)公司《資產(chǎn)管理辦法》分別按部門對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行了分類,、編號(hào)登記,，并將管理責(zé)任落實(shí)到具體的使用人或保管人，規(guī)范了資產(chǎn)采購,、驗(yàn)收,、入庫、領(lǐng)用,、回收,、調(diào)撥等管理流程。

2,、車輛管理工作得到了加強(qiáng),。對(duì)公司車輛的調(diào)度審批、調(diào)配使用,、維修維保,、行車安全、違章處理,、費(fèi)用控制,、車輛保管等方面進(jìn)行了嚴(yán)格管理，并嚴(yán)格執(zhí)行了派車審批制度,，達(dá)到了有效地使用車輛和有力地控制費(fèi)用的雙重效果,。

3,、辦公用品管理工作規(guī)范化,。實(shí)行了辦公用品月計(jì)劃制度，并結(jié)合以舊換新的節(jié)約措施,，既保證了工作需要,，又避免了不必要的浪費(fèi)，有效地控制了辦公成本,。

（五）項(xiàng)目部管理工作,。

1、率先創(chuàng)建了《工作日記》匯報(bào)制度,，提高了工作透明度及工作效率,，并徹底解決了文件積壓及文件管理混亂的問題，有效提高了文件處理的速度及質(zhì)量,。

2,、有力回?fù)糁泻９镜乃髻r發(fā)難，使我司變被動(dòng)為主動(dòng),，并有效地改善了施工單位與我司的對(duì)立局面,。原中海公司曾多次以我司未按時(shí)支付進(jìn)度款、臺(tái)風(fēng)襲擊受損等理由向我司多次索賠,，并揚(yáng)言要訴訟于法律,，在此被動(dòng)的情況下,，通過認(rèn)真研究《合同》，抓住對(duì)方項(xiàng)目經(jīng)理及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)人未按照《合同》規(guī)定“月住施工現(xiàn)場(chǎng)不少22天―――并需監(jiān)理和業(yè)主簽證——”之條款,，向中海反索賠每月22萬元,，并抓住中海公司項(xiàng)目經(jīng)理陳江簽名為偽造，對(duì)其所有偽造簽名文件（特別是工程進(jìn)度款申請(qǐng)）定為無效,，并發(fā)文給中海公司,，將就此偽造行為我司將追究其法律責(zé)任，為此中海公司緊張了,、陳江屈服了,，我司由此控制了主動(dòng)局面，也為中海公司撤換陳江這個(gè)只扯皮不干活的項(xiàng)目經(jīng)理打了基礎(chǔ),。

3,、糾正中海公司篡改的《工程單價(jià)清單》，避免公司遭受重大損失,。中海公司項(xiàng)目部在報(bào)給我司項(xiàng)目部的《工程單價(jià)清單》中,，在總價(jià)不變的前提下，私自將分項(xiàng)單價(jià)及金額調(diào)整,，意在提前套取工程款,，如將防波堤增加約249萬元，碼頭增加約38萬元,，疏浚減少約338萬元,，護(hù)岸減少約7萬元，在發(fā)現(xiàn)該陰謀后,，與對(duì)方進(jìn)行了嚴(yán)正交涉,，拒在《工程進(jìn)度款申請(qǐng)》上簽字，并要求重新按投標(biāo)文件修改《工程單價(jià)清單》及《單位估價(jià)表》,。

1,、以創(chuàng)建先進(jìn)集體為目標(biāo)，加強(qiáng)本部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,，使本部門具有較強(qiáng)的凝聚力和榮譽(yù)感,，且具有很好的團(tuán)隊(duì)精神。本部門在公司的重大活動(dòng)中均取得了最好的成績(jī),，如：公司周年慶典活動(dòng)中包攬兩項(xiàng)冠軍,、新年聯(lián)歡晚會(huì)活動(dòng)中摘下唯一的團(tuán)隊(duì)冠軍、法律知識(shí)考試中本部門姜小玲與李春艷并列第一名,、規(guī)章制度考試中本部門姜小玲獲得第一名,。

2、本著嚴(yán)要求、勤指導(dǎo)的方式,，以樹立模范,、培養(yǎng)骨干為目的，加強(qiáng)本部門員工的教育和培養(yǎng),。本部門先后有姜小玲,、孫飛、李春艷及李立文被評(píng)為公司月優(yōu)秀員工,，同時(shí)培養(yǎng)出李春艷,、李立文及姜小玲三位工作骨干。

辦公室主任工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體,、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期,、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),，從而肯定成績(jī),，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距,，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢,？以下是小編為大家整理的辦公室主任工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家,。

我自擔(dān)任辦公室主任以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,。通過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下,，不妥之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。

主要工作業(yè)績(jī)

(一)行政管理工作

1,、完成了公司規(guī)章制度建設(shè)工作,。制定了規(guī)章制度，這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求，從而使公司的各項(xiàng)管理有章可循,，員工有“法”可依,，為公司實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化規(guī)范管理奠定了良好的`基礎(chǔ)。

2,、文字材料工作質(zhì)量有的提高,。在文字材料的寫作過程中，力求主題突出,，用詞準(zhǔn)確,，加班加點(diǎn)，及時(shí)完成,。自己認(rèn)為,，在來公司工作以來，基本上能保質(zhì)保量的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文字材料,，滿足了公司對(duì)文字材料方面的需要,。

3、公文管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化,、規(guī)范化,。建立了各種內(nèi)、外公共文書的管理流程,，使公文的收,、發(fā)、送,、閱,、審、存,、借有了嚴(yán)格的管理程序,，確保了公文傳送的及時(shí)性、公文執(zhí)行的有效性及公文使用的安全性,，從而對(duì)提高公司的工作效率起到了促進(jìn)作用,。

4、會(huì)議管理基本上實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化,。公司對(duì)內(nèi),、對(duì)外的會(huì)議，從會(huì)前準(zhǔn)備到會(huì)中服務(wù)及會(huì)后跟蹤,，都能全面完成,，無論是會(huì)議接待、資料制作,、會(huì)場(chǎng)布置都能較好地完成,，保證了各項(xiàng)會(huì)議的成功召開,。

5、印章管理工作基本規(guī)范,。嚴(yán)格按照《印章管理辦法》執(zhí)行印章使用登記制度,，對(duì)印章的啟用、保管,、使用均進(jìn)行詳細(xì)的登記管理,，確保了印章使用的合法性和安全性。

6,、總之,，公司的行政管理工作初步走上規(guī)范管理的軌道。

(二)信息管理工作

1,、加強(qiáng)了信息收集工作,，在閱讀報(bào)刊時(shí)，時(shí)刻關(guān)注與房地產(chǎn)相關(guān)的信息,，為公司搜集了等信息,，為總經(jīng)理決策提供了參考。

2,、加強(qiáng)內(nèi)部信息交流,，編印公司《工作簡(jiǎn)報(bào)》5期，對(duì)公司所發(fā)生的重大事件以簡(jiǎn)報(bào)的形式進(jìn)行內(nèi)部交流,，為公司以后大事記及公司歷史的編輯保存了資料,。

(三)人力資源管理工作

1,、制定了《人力資源管理制度》，規(guī)范了招聘,、錄用,、轉(zhuǎn)正,、離職、考核等人事工作流程,，明確了人才選聘標(biāo)準(zhǔn)。

2,、完善了人事檔案管理工作,。建立了員工檔案,，規(guī)范了人事檔案管理機(jī)制,，健全了人事檔案資料,。

(四)后勤管理工作

1,、資產(chǎn)管理工作規(guī)范化,。按照公司要求,，分別按部門對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行了分類,、編號(hào)登記,，并將管理責(zé)任落實(shí)到具體的使用人或保管人,。

2、行政經(jīng)費(fèi)支出審核工作得到加強(qiáng),。對(duì)公司車輛的油料費(fèi),、招待費(fèi),、辦公用品購置費(fèi)等方面的支出進(jìn)行了審核管理,，使行政經(jīng)費(fèi)支出管理工作基本規(guī)范化。

3,、辦公用品管理工作規(guī)范化。實(shí)行了辦公用品購置審批制度和領(lǐng)用登記制度,，既保證了工作需要,，又避免了不必要的浪費(fèi),，有效地控制了辦公成本,。

(五)項(xiàng)目部管理工作

制定了《公司下屬項(xiàng)目部管理辦法》匯報(bào)制度,，完善了成立下屬項(xiàng)目部的資料和程序,，提高了工作效率,。

辦公室主任工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

20xxx年是我市率先發(fā)展的決戰(zhàn)之年,，也是我們應(yīng)對(duì)繁重工作任務(wù),，不斷理解挑戰(zhàn)和自我加壓的一年,。作為辦公室主任,，我在加強(qiáng)學(xué)習(xí),、廉潔自律,、綜合協(xié)調(diào),、上傳下達(dá)、督促檢查和服務(wù)保障等方面做了一些工作?，F(xiàn)述職如下,，請(qǐng)大家評(píng)議指正,。

我是一名規(guī)劃戰(zhàn)線的新兵,，我深深體會(huì)到規(guī)劃局是一個(gè)業(yè)務(wù)技術(shù)很強(qiáng)的部門,，要求我要不斷熟悉掌握業(yè)務(wù)知識(shí),；規(guī)劃局是一個(gè)事事與老百姓緊密相連的部門,，要求我想群眾之所想，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),；規(guī)劃局和開發(fā)商,、建設(shè)單位打交道多,，要求我時(shí)刻持續(xù)清醒的頭腦,，管好自己的行為,。

理論上的成熟是一名干部政治上成熟的基礎(chǔ)。為此,，我自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)決貫徹黨的路線,、方針,、政策，努力提高自己的理論素養(yǎng)和政治素養(yǎng),。在政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上,，我努力養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,，切實(shí)把握解放思想、與時(shí)俱進(jìn)的理論精髓,，結(jié)合工作實(shí)際,，用心樹立以人為本,，群眾利益無小事的群眾觀,。努力在真學(xué),、真懂,、真用上下功夫,。做到每一天的報(bào)紙必讀,，上級(jí)來文精讀細(xì)研,、全面掌握,。同時(shí),，我一有空就參加業(yè)務(wù)會(huì),、論證會(huì),、現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì),，主動(dòng)向?qū)＜覍W(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),，向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，努力使自己掌握基本的規(guī)劃管理知識(shí),。

我作為一名普通黨員,，一名普通干部,，理應(yīng)做到身正,、行直、言諍,，倍加珍惜這天這份工作，從點(diǎn)滴細(xì)小之處嚴(yán)格要求自己,，牢記“兩個(gè)務(wù)必”,、風(fēng)清氣正,，踏實(shí)工作,。

作為辦公室主任,，起碼在中層干部范圍里要做好廉潔的表率,。事實(shí)上，我的一舉一動(dòng),，一言一行,，大家都在看著我,，我工作做得好壞,，都在或深或淺的影響著周圍的同志,。所以我時(shí)時(shí)告誡自己,，必須要潔身自好,，外塑形象,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，在招待來客、后勤管理方面建章立制,、勤儉節(jié)約,，決不充當(dāng)老大,，要面子,，耍風(fēng)光,。對(duì)自己的行為，嚴(yán)格要求自己,，不到娛樂場(chǎng)所,，不吃高檔飯,，不抽高檔煙,，堅(jiān)決做到廉不言貪，勤不言苦,，靜以養(yǎng)身,，儉以修德,。

“衙齋臥聽蕭蕭竹,，疑是民間疾苦聲”,。我們這個(gè)時(shí)代遠(yuǎn)比封建社會(huì)先進(jìn)百倍,，誠聽老百姓意見,，關(guān)心老百姓困難更應(yīng)作為一名合格干部基本的素質(zhì)。千百年來這都是執(zhí)政者所遵循的基本規(guī)律,。一年來，我接待老百姓1000余人次,，接聽電話2000余個(gè),，始終做到熱情接待、耐心解答,，用心為老百姓分憂解愁。我就常常想,，我出生在條件很差的山區(qū)農(nóng)村,，能有這天好的工作,，好的生活,，來之不易,，不就應(yīng)有什么生活上的不滿足,，有的只是學(xué)業(yè)上,、工作上的差距,。追名逐利這種思想不好,，要放眼長(zhǎng)遠(yuǎn),。常懷樂觀之情,，常思不足之事,，處理好“滿足與不足”的關(guān)系,，把精力集中在工作上，放在為老百姓辦實(shí)事上,，做到堂堂正正做人，認(rèn)認(rèn)真真辦事,。這是我的一點(diǎn)體會(huì),，是這樣想的,，也是這樣做的,。

辦公室工作千頭萬緒,，繁多復(fù)雜,，需要有高度的事業(yè)心和職責(zé)感開展工作。一年來,，在辦公室人員少的狀況下,，我合理安排,，充分調(diào)動(dòng)全室人員的工作用心性,，在搞好服務(wù),，參與政務(wù)，完成任務(wù),，辦好雜務(wù)方面做了超多的工作,，保證了機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

一是處理好來文來電和全局工作任務(wù)的督促檢點(diǎn)工作,。全年共處理來文2500余件,，接聽電話2000余個(gè),，有任務(wù)安排的400余件,，另外按上級(jí)督查部門的要求,，對(duì)安排的工作進(jìn)行用心協(xié)調(diào),，檢點(diǎn)完成,，包括領(lǐng)導(dǎo)批件在內(nèi)全年共督導(dǎo)工作600余件。安排會(huì)議700余次,，平均每一天最少有三個(gè)會(huì)，比如市里參加的會(huì)忘了安排要承擔(dān)職責(zé),，安排不適宜也要受批評(píng)，這些工作辦起來都是小事,，誤了就成了大事,。

二是加強(qiáng)行政管理和后勤服務(wù)工作,。狠抓了機(jī)關(guān)的考勤工作,，強(qiáng)化了大家的勞動(dòng)紀(jì)律,，加強(qiáng)管理,，做好辦公場(chǎng)所的保潔工作,，個(gè)性是水,、電,、曖,，完善了集中供熱手續(xù),。給老干部宿舍的供水系統(tǒng)進(jìn)行了維修，保養(yǎng),，加強(qiáng)車輛管理,，對(duì)全系統(tǒng)消防安全進(jìn)行全面檢查，全系統(tǒng)124臺(tái)車輛以及防火,、防盜方面安全率達(dá)100%，較好地保障了機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

三是組織好各類會(huì)議,。全年共組織或參與組織全局各類會(huì)議60余次,，起草各種材料30余篇,。為科學(xué)研究決策,，合理安排部署全年規(guī)劃工作,，帶給了保障。

四是做好接待工作,，20xxx年，共接待兄弟單位參觀學(xué)習(xí)和上級(jí)檢查26次,，聯(lián)系安排外出考察學(xué)習(xí)4次,，我們本著互相學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，熱情檢樸的原則,，給兄弟單位留下很好的影響,，圓滿完成各類接待任務(wù),。

五是抓好宣傳工作,，全年機(jī)關(guān)工作在省,、市級(jí)電視臺(tái)、報(bào)紙報(bào)道達(dá)60余次,，對(duì)塑造規(guī)劃局良好的服務(wù)形象，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境做了一些工作,。

六是其它工作,。加強(qiáng)了計(jì)劃生育宣傳工作,，完成了20xxxxx年之前文書檔案的移交進(jìn)館工作,，文書管理經(jīng)驗(yàn)收達(dá)省一級(jí)水平,。

一年來的工作使我深深的體會(huì)到：辦公室工作隨機(jī)性、突擊性的任務(wù)較多,。要想干好就務(wù)必樹立六個(gè)意識(shí)：

一是廉潔意識(shí)。辦公室工作涉及面廣,，事務(wù)性強(qiáng),。

二是職責(zé)意識(shí),。高質(zhì)量的工作來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感,，職責(zé)意識(shí)不強(qiáng),，工作就會(huì)出現(xiàn)漏洞，任務(wù)就不可能完成好,。

三是要有超前意識(shí),，要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，把工作想在前,，干在前,，做在前,，在被動(dòng)中爭(zhēng)取主動(dòng),，全方位地為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù),。

四是進(jìn)取意識(shí),。做辦公室工作就是要增強(qiáng)工作的用心性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,，各項(xiàng)工作不能滿足于一般化，都要爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),，爭(zhēng)創(chuàng)一流。在全局各處的工作中起表率作用,。

五是效率意識(shí),。辦公室工作是綜合服務(wù)性工作,，提高效率,，就是要準(zhǔn)確,、迅速、公正,、合理地完成每項(xiàng)任務(wù)，養(yǎng)成高效,、快捷的過硬工作作風(fēng),。

六是全局意識(shí)。辦公室工作必有通盤運(yùn)籌,，把握大局，始終站在全局的高度謀大事,，想長(zhǎng)遠(yuǎn),，堅(jiān)持在大局下開展工作,，統(tǒng)一調(diào)動(dòng)力量,，集中優(yōu)勢(shì)資源,，努力促進(jìn)全局中心任務(wù)的完成。

回顧一年來的工作,，如果說做了一些工作，能順利完成各項(xiàng)任務(wù),，這主要與每位局領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可分不開的，與在座的每位同志的關(guān)心幫忙分不開,，與辦公室全體人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作分不開,。但是工作的不足和差距還存在,，主要表此刻：制度建設(shè)方面還薄弱,，照章辦事不足,，靠經(jīng)驗(yàn)辦事有余,，在有些方面還不夠虛心，工作思路不寬,，眼界不遠(yuǎn)，工作的主動(dòng)性,、超前性不夠,。今后,，隨著對(duì)工作的進(jìn)一步熟悉,，我更要做到不驕不惰,，更要注意廉潔行政，把自己所做的每一件事都放到陽光之下,，放到群眾中去，自覺理解群眾的監(jiān)督和指正,，努力做到刻苦學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，牢記宗旨,，服務(wù)群眾，把工作做得更好,。

以上是我個(gè)人全年來的工作狀況,，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以批評(píng)指正,。

辦公室主任工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

作為一名辦公室人員做好工作總結(jié),，可以提高工作的時(shí)效性,，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、進(jìn)取性和創(chuàng)造性,，那么關(guān)于辦公室工作總結(jié)報(bào)告該怎么寫呢?下面是小編為大家?guī)淼霓k公室主任的工作總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

一,、存在的不足和下步整改方向,。

一年來,，本人雖然做好大量工作,，也取得了一定成績(jī),，但也還存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在工作上有時(shí)不夠大膽,，具體工作中有時(shí)粗枝大葉,，對(duì)自己分管的工作有時(shí)還存在督查不及時(shí)等現(xiàn)象。在下步工作中,，本人將從以下幾方面努力,，力爭(zhēng)把工作做得更好,。一是加強(qiáng)對(duì)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷增強(qiáng)自己的宗旨觀念，努力提高“三為”服務(wù)本領(lǐng);二是大膽開展工作,，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致辦事,，確保工作不出錯(cuò)或少出錯(cuò);三是對(duì)自己分管的工作要經(jīng)常過問,，切實(shí)抓好督促檢查,。

二,、切實(shí)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，努力提高政治素質(zhì)。

20--年一年來,，本人不但注重以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作,，還注重在工作中抓好學(xué)習(xí)，努力提高自己政治理論水平,。本人嚴(yán)格按照辦公室的要求，積極參加各次集中學(xué)習(xí)和討論活動(dòng),，撰寫了2篇心得體會(huì)文章,，記錄讀書筆記15000多字。認(rèn)真參加辦公室班子全體黨員的組織生活會(huì),，撰寫了黨性分析材料，制訂了個(gè)人整改措施,，并在工作中認(rèn)真進(jìn)行了整改;認(rèn)真參加和組織辦公室的干部職工開展理論學(xué)習(xí),。一年來，本人不但認(rèn)真參加辦公室的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，還積極協(xié)助主任組織開展政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。每逢縣委中心組學(xué)習(xí),，都積極組織干部職工開展集中學(xué)習(xí);注重在教育工作中提高自己,。本人在辦公室主要負(fù)責(zé)文字材料工作,，工作量大,，且要求高,。為了做到不出差錯(cuò),，本人在工作中始終認(rèn)真搞好學(xué)習(xí),，吃透精神,，在把握精神實(shí)質(zhì)的前提下,，才擬寫相關(guān)文字材料,。通過這樣的學(xué)習(xí),，使自己的政治素質(zhì)和理論水平在工作中得到了進(jìn)一步提高;注重加強(qiáng)道德修養(yǎng),。作為班子成員,，我始終堅(jiān)持按時(shí)上下班,，團(tuán)結(jié)干部職工，生活上嚴(yán)于律己,，注重言談舉止，自覺維護(hù)黨的機(jī)關(guān)工作者的形象,。

三,、遵守黨的紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

我向來都以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，按照“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的要求,，主動(dòng)接受監(jiān)督,，做到自重,、自警,、自省,、自律。幾個(gè)月來,，我始終重視學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的有關(guān)文件,、文章,，不斷提高自己的廉潔意識(shí),，保證自己不偏軌,、不越軌,。在工作和生活中,，我本著積極工作,、生活廉潔的目標(biāo)要求，嚴(yán)格執(zhí)行辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不假公濟(jì)私,，不鋪張浪費(fèi),，從不以公款請(qǐng)客,，接待工作中做到了能從儉的盡量從儉,。特別是自己在分管后勤工作以后,，沒有濫吃濫喝,、借工作之機(jī)謀取私利,、不按財(cái)務(wù)工作辦事等現(xiàn)象的發(fā)生,。

此外，我還十分注重?cái)[正好自身位置,。本人在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作,，處處虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，時(shí)時(shí)以領(lǐng)導(dǎo)為表率,，注重學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)解決問題的思路和方法,，不斷提高自己的工作能力,。自己沒有因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)身邊工作而自感優(yōu)越,，或借領(lǐng)導(dǎo)名義辦私事。做到了既積極諫言獻(xiàn)策,，又謹(jǐn)慎從事，工作不越位,，沒有做對(duì)單位和領(lǐng)導(dǎo)有不良影響的事情,。工作上做到了多請(qǐng)示、多匯報(bào),，領(lǐng)導(dǎo)不同意的事情不私自辦,。同時(shí),，認(rèn)真搞好--,，從來沒有向外泄露過有關(guān)不宜公開的事項(xiàng)。

四,、嚴(yán)格按照要求,，扎實(shí)做好本職工作,。

一年來,，本人嚴(yán)格按照辦公室的分工,，努力做好本職工作和抓好分管的工作,。

1、積極指導(dǎo),、幫助干部職工開展業(yè)務(wù)工作,。干部有什么問題和困難,，我都盡力幫助他們解決,。特別是在擬寫文字材料方面,，干部職工拿給我?guī)椭薷牡?，我都認(rèn)真地進(jìn)行了修改，從來沒有推諉或敷衍應(yīng)付,。在縣委辦公室工作近一年來，共編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)150多期,，擬寫,、修改各種文字材料40多萬字,，經(jīng)常性深入?yún)W(xué)單位指導(dǎo)工作,，積極做好各種會(huì)務(wù)的工作,。

在過去的一年中,，我做的雖然不是很完美,，可是我已經(jīng)盡力了,，我做到了我所能做好的的極限了，我問心無愧?，F(xiàn)在我工作中學(xué)習(xí)到的每一項(xiàng)知識(shí)都是我人生中的巨大財(cái)富,，我是能夠做好工作的,。

一年就要過去了,，新的一年也要來臨了,，我在新的一年還是會(huì)繼續(xù)的發(fā)揚(yáng)我這么些年努力工作的能力的,，在中國共產(chǎn)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我要在聽從領(lǐng)導(dǎo)正確指示,，切實(shí)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，努力提高政治素質(zhì)，遵守黨的紀(jì)律,，嚴(yán)格執(zhí)行辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格按照要求，扎實(shí)做好本職工作,。我會(huì)做好的!

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn),。

辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，而且通常比較緊急,，讓我不得不放心手頭的工作先去解決,，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理,，因此,，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”,，把一些文字工作帶回家去寫,。

辦公室人手少,，工作量大,，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多,，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里,，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議,，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作,，與部門同事心往一處想，勁往一處使,，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少,，只希望把活動(dòng)圓滿完成,。

今年是公司的效益與服務(wù)年,，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門,，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障工作的正常開展,。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,，我都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,，我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù),。

二,、盡心盡責(zé),，做好本職工作,。

一年來，我主要完成了一下工作,。

文書工作嚴(yán)要求,。

1)公文輪閱歸檔及時(shí),。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性,，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),，確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后,，負(fù)責(zé)文件的歸檔,、保管以及查閱,。

2)下發(fā)公文無差錯(cuò),。做好分公司的發(fā)文工作,，負(fù)責(zé)文件的套打,、修改,、附件掃描,、紅文的分發(fā),、寄送,，電子郵件的發(fā)送,，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿,。公司發(fā)文量較大,，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿,，以確保發(fā)文質(zhì)量,，一年來共下發(fā)紅文份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫,。

3)編寫辦公會(huì)議材料,，整理會(huì)議記錄,。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì),，催收各部門月度小結(jié),、計(jì)劃,，并擬寫當(dāng)月工作回顧,，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè),，供總經(jīng)理室參考,。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄,，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱,。

20--年過去的一年，是我們堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),、豐富經(jīng)營內(nèi)涵,、提升經(jīng)營水平的重要一年,，度假公寓前廳部在公司的支持和幫助下健全完善了部分服務(wù)項(xiàng)目，部門加大了對(duì)員工的培訓(xùn)和督導(dǎo)力度,，嚴(yán)格管理,，狠抓服務(wù)質(zhì)量，從而為每一位到酒店的客人提供高效,、快捷,、安全的服務(wù),。

一,、營業(yè)情況。

20--年計(jì)劃任務(wù)萬元,，實(shí)際完成11204695.5萬元,，超額萬元,。20--年累計(jì)開房：44961間,，累計(jì)接待人數(shù)：89922人次,。(其中散客門市收入2285470萬元,，平均房?jī)r(jià)298元/間),，占客房收入20.4%(統(tǒng)計(jì)收入包含早餐費(fèi)用;20--年先后只有1,、2幢營業(yè),，無法統(tǒng)計(jì)同期對(duì)比),。

二,、20--年工作完成情況,。

1,、公寓配套設(shè)施完善,，增加公司營業(yè)項(xiàng)目，擴(kuò)大經(jīng)營范圍,，增效增收,。1月份公司開始籌建13幢2樓會(huì)議室物資采購工作，2月份完成會(huì)議室改造工作并正式投入使用,，形成了住宿,、餐飲、會(huì)議為一體的酒店服務(wù),，很大程度上吸引了公司會(huì)議團(tuán)隊(duì)客戶群,，增加了公寓收入;3棟125間房搶在5月黃金周開始前投入使用,，所以公寓目前1,、2、3,、5幢552間房全部處于營業(yè)狀態(tài),，保證了在春節(jié)黃金周,、五一黃金周,、兒童節(jié),、端午節(jié),、中秋、國慶及學(xué)生暑假假期公寓接待能力,。

2,、前廳部經(jīng)營范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維修,、更換和補(bǔ)充,，保證公寓正常營業(yè)，為客人提供更優(yōu)質(zhì)和人性化的服務(wù),。大堂衛(wèi)生間馬桶因?qū)掖尉S修都出現(xiàn)堵漏問題,，造成住店和離店客人經(jīng)常抱怨無法上衛(wèi)生間,，11月經(jīng)申報(bào)維修,，由馬桶換蹲坑,，徹底解決了之前的問題;會(huì)議室衛(wèi)生間墻壁瓷磚因客人上衛(wèi)生間發(fā)生大面積脫落,，差點(diǎn)砸到客人,，申報(bào)將瓷磚撤掉改刷白處理,，消除了安全隱患;前廳雨傘申購80把投入使用,，雨天為客人辦理入住和退房離店提供遮擋;大堂門一排樹彩燈安裝,，增加夜間大堂燈光效果;花園停車場(chǎng)led大屏維修,，投入使用后階段性播放公司宣傳片，提高湖泉灣一號(hào)度假公寓知名度,。其他如大堂空調(diào)設(shè)備維修,，前臺(tái)有線poss機(jī)等工作為公寓日常營業(yè)提供了保證,。

3,、按行政機(jī)關(guān)和公安機(jī)關(guān)要求,，辦理相關(guān)公寓日常經(jīng)營所需的證照,，合法經(jīng)營,。8月完成彌勒市公安局要求的關(guān)于湖泉灣1號(hào)的ipc備案工作,，經(jīng)過報(bào)備審批，已和公安局網(wǎng)監(jiān)大隊(duì)確認(rèn)并完成相關(guān)的備案事項(xiàng);9月份前廳公安掃描系統(tǒng)完成安裝調(diào)試,，同時(shí)組織全部在崗人員舉行公安掃描系統(tǒng)使用培訓(xùn),，經(jīng)過近三個(gè)月使用,，現(xiàn)已能熟練掌握,。

4,、加強(qiáng)前廳管理工作,，提升前廳員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能,。加大管理人員現(xiàn)場(chǎng)管理，為了保證對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量,，有會(huì)議團(tuán)隊(duì)或重大接待時(shí),，關(guān)鍵崗位前廳主管,、領(lǐng)班要在現(xiàn)場(chǎng),，要在服務(wù)的第一時(shí)間對(duì)工作進(jìn)行督導(dǎo)和協(xié)調(diào),，并且做好員工的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),，使員工及時(shí)認(rèn)清自身的優(yōu),、缺點(diǎn),，調(diào)整自己的工作重點(diǎn),，也使管理人員更加注重員工的發(fā)展和工作狀況，讓員工評(píng)估工作更加客觀,，有效的控制和改善服務(wù)質(zhì)量;檢查工作記錄和交班本,，通過這種形式強(qiáng)化管理人員的日常檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，同時(shí)使管理人員養(yǎng)成善于檢查,、善于發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理的好習(xí)慣,。

三,、存在問題,。

1,、員工操作過程中熟練性不夠,，服務(wù)技巧性欠缺,。經(jīng)驗(yàn)不足,，靈活性,、個(gè)性化的服務(wù)相比缺乏。雖然每月每周員工培訓(xùn)都按計(jì)劃進(jìn)行,但由于每新培養(yǎng)一名熟練的收銀接待員工平均需要3-6個(gè)月左右,，加上員工流動(dòng)較頻繁,造成服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能參次不齊，客人投訴時(shí)有發(fā)生,。

2,、營銷意識(shí)不夠,，營銷意識(shí)欠缺,。員工現(xiàn)場(chǎng)營銷能力有待提高,，主動(dòng)性不夠,。

3,、執(zhí)行力不夠,。員工對(duì)于上級(jí)布置的工作任務(wù)不能按質(zhì)按量完成，工作不到位,。對(duì)于工作期間的言行舉止要求做不好或不能持之以恒,。

4,、合理利用，降低營業(yè)費(fèi)用,。增收固然重要，但節(jié)支也必不可少,，員工要從節(jié)約一度電、一滴水做起,，除客人外，做到人走燈滅,，水用完及時(shí)關(guān)閉水管，從而加強(qiáng)營業(yè)成本控制,合理利用資源，節(jié)支增效,。

上述問題的存在需要在新的一年里要轉(zhuǎn)變觀念,、加大力度,，克服存在問題,，不斷加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的持續(xù)培訓(xùn),，加強(qiáng)對(duì)員工的現(xiàn)場(chǎng)管理和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，不斷提升酒店的服務(wù)質(zhì)量和客人滿意度,，使公寓的工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,。

四、20--年工作計(jì)劃,。

1,、全方位加大管理力度，按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn),，逐步建立起以“制度管人”和以“績(jī)效工資考核”為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。

2,、加大管理人員現(xiàn)場(chǎng)管理,。為了保證對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量,，有會(huì)議團(tuán)隊(duì)或重大接待時(shí)，關(guān)鍵崗位前廳主管,、領(lǐng)班要在現(xiàn)場(chǎng),，要在服務(wù)的第一時(shí)間對(duì)工作進(jìn)行督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，并且做好員工的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),，使員工及時(shí)認(rèn)清自身的優(yōu),、缺點(diǎn),，調(diào)整自己的工作重點(diǎn),，也使管理人員更加注重員工的發(fā)展和工作狀況，讓員工評(píng)估工作更加客觀,，有效的控制和改善服務(wù)質(zhì)量;檢查工作記錄和交班本,，通過這種形式強(qiáng)化管理人員的日常檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，同時(shí)使管理人員養(yǎng)成善于檢查、善于發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理的好習(xí)慣,。

3,、做好培訓(xùn)工作,，第一大塊針對(duì)各層次員工培訓(xùn)分新員工培訓(xùn)，前臺(tái)接待禮儀培訓(xùn),、電腦實(shí)操培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)做到培訓(xùn)有章可循,，有規(guī)范可依,。服務(wù)技能培訓(xùn)主要針對(duì)進(jìn)店3-6個(gè)月時(shí)間的員工，熟練掌握崗位電腦操作,、業(yè)務(wù)流程,。第二大塊為淡,、旺季培訓(xùn),，淡季培訓(xùn)分年前各崗位服務(wù)流程和公寓基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、特殊事件處理培訓(xùn)和年后業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),。旺季主要以實(shí)際操作學(xué)習(xí)為主,。

4,、提高工作效率,，雖然20--年較之前有所提升,，但離標(biāo)準(zhǔn)還有距離，有時(shí)還是會(huì)出現(xiàn)讓客人長(zhǎng)時(shí)間等待,，要提高工作效率,，牽扯內(nèi)容較多,，如各班組人員的穩(wěn)定性，業(yè)務(wù)水平的扎實(shí)程度,，特殊事件的處理,，工作的方法,，班前準(zhǔn)備工作等,，這都是我們?cè)谛碌囊荒晷枰龅墓ぷ鳌?/p>

5,、轉(zhuǎn)變觀念,，加強(qiáng)前臺(tái)員工現(xiàn)場(chǎng)營銷能力。要求每位員工必須熟記公司各部門的資源配置,，及時(shí)對(duì)進(jìn)店客人介紹酒店?duì)I業(yè)項(xiàng)目,，最大限度吸引客人在住店期間到公司各營業(yè)點(diǎn)消費(fèi)，提高客人消費(fèi)水平,，讓客人感覺到與同行酒店之間的差異,。

6,、確保營業(yè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,、真實(shí),、及時(shí)、可靠,、完整。數(shù)據(jù)是公司領(lǐng)導(dǎo)制定公司經(jīng)營決策的直接依據(jù),，掌握公司經(jīng)營情況才能更好的配置公司資源,，規(guī)劃公寓的經(jīng)營方向。

7、注意加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),。及時(shí)對(duì)有問題故障的實(shí)施設(shè)備進(jìn)行報(bào)修,，以免造成損失,、浪費(fèi)及安全隱患,，影響公寓正常營業(yè),。認(rèn)真抓好防火,、防盜,、及顧客安全防范工作;關(guān)心和尊重每位員工,最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的工作積極性,。

--酒店管理有限公司。

今年,，辦公室在總公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下,，在兄弟部門和基層單位的幫助和支持下,，全體同志團(tuán)結(jié)一致,，努力工作,，較好地完成了文秘宣傳、人事勞資,、職工培訓(xùn),、物業(yè)管理,、后勤服務(wù)及治安保衛(wèi)等多方面的任務(wù),，特別是在上傳下達(dá),、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù),、加強(qiáng)物業(yè)管理以及在推行多元化工資改革方案等方面做了大量,、細(xì)致的具體工作，并取得了一定的成績(jī),，基本上做到了“團(tuán)結(jié)高效、熱情周到”,。

一、加強(qiáng)組織紀(jì)律性,，做到步調(diào)一致。

如何將辦公室高效的運(yùn)轉(zhuǎn)起來,，在一定程度上取決于是否有嚴(yán)格的紀(jì)律,，這就要求辦公室每一個(gè)同志都必須有強(qiáng)烈的責(zé)任感,。但是，在工作中,，我們發(fā)現(xiàn)有個(gè)別同志對(duì)工作不負(fù)責(zé)任,，辦事拖拉,，經(jīng)常遲到早退。針對(duì)存在的問題,，我們幾個(gè)主任首先從自己做起,，處處以身作則,，要求別人做到的自己首先做到,，要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做,。

我們還利用召開部門會(huì)議、個(gè)別談心等形式進(jìn)行幫教,，不斷加強(qiáng)思想政治工作,，努力提高大家政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，使每個(gè)人都具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和公而忘私的責(zé)任感，以無私奉獻(xiàn)的精神做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,，做每一件事都像為自己家里辦事那樣認(rèn)真,。特別是在車隊(duì)服務(wù)方面：在任務(wù)重,、車輛少、部分車輛車況差的情況下,，任務(wù)完成好,，車輛保養(yǎng)好,，安全行駛好、工作態(tài)度好,。司機(jī)同志服從工作安排，任勞任怨,，有高度的責(zé)任感和事業(yè)心,。不論工作日,、節(jié)假日,，做到了隨叫隨到。今年總的來說,，辦公室大部分同志都能認(rèn)真負(fù)責(zé)的履行好自己的工作職責(zé),，都能較好的完成本職工作和臨時(shí)性任務(wù),，也未出現(xiàn)任何問題,。

辦公室是公司一個(gè)對(duì)外窗口，每一個(gè)人的一舉一動(dòng),，一言一行往往會(huì)影響到科室的形象，甚至公司的形象,。特別是我們承擔(dān)的任務(wù)都比較繁雜瑣碎,，在許多事情上不僅需要個(gè)人具有獨(dú)擋一面開展工作的能力,，更多的時(shí)候要靠集體的力量,、集體的智慧共同協(xié)作,，去完成某一樣事情。因此,，搞好團(tuán)結(jié)，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性是我們著重抓的第三個(gè)內(nèi)容,。到目前為止，辦公室在團(tuán)結(jié)問題上,，一直做比較好，大家不管是在工作上,，還是在生活中都能互相信任，互相理解,，互相幫助,，共同去完成公司交辦的每一項(xiàng)任務(wù),。當(dāng)然,，在平時(shí)的工作中,，有時(shí)也免不了有一些嗑磕碰碰,，我們主要是在如何引導(dǎo)上下功夫,，求大同,，存小異,。發(fā)生矛盾并不可怕,，關(guān)鍵是如何正確對(duì)待,。辦公室目前已形成一種好的風(fēng)氣，就是在工作中或在互相配合時(shí)有什么事情覺得不妥,，或者有想法,、有意見,，大家都能開誠布公,，坐下來談一談,，互相溝通，減少誤會(huì),。但是我們?cè)趫F(tuán)結(jié)問題上,，也不是在搞一團(tuán)和氣，該堅(jiān)持的,，就堅(jiān)持,，該批評(píng)的,，就批評(píng),，決不手軟。同時(shí)，我們反復(fù)告誡大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說,，不利于工作的話不說,，不利于辦公室的話不說，不利于公司發(fā)展的話不說,。

三、存在問題：

辦公室目前最大的問題是人員素質(zhì)參差不齊,，有少部分人在業(yè)務(wù)水平和責(zé)任心上還待進(jìn)一步提高和加強(qiáng),，尚不能適應(yīng)辦公室的高效率，快節(jié)奏的工作要求,。

四,、下半年工作打算：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)政治,、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，努力提高辦公室整體人員的素質(zhì);,。

2,、本著厲行節(jié)約,、增收節(jié)支的原則，加強(qiáng)物業(yè)管理工作,，努力做個(gè)好“管家”;,。

3,、進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,。

轉(zhuǎn)眼已是20--年了,，20--年已經(jīng)在忙碌而充實(shí)的工作中過去了,。在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和支持下,，我較好的完成了本職工作,，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),，使我又積累了許多工作經(jīng)驗(yàn),，不斷提高自身的綜合潛力，以求在今后的工作中做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作狀況總結(jié)如下：

辦公室日常的工作資料比較瑣碎,，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù),，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩,，甚至造成嚴(yán)重后果,。20--年年初時(shí),，公司因發(fā)展需要,，將公司名稱進(jìn)行了變更,，而我們辦公室則需要將營業(yè)執(zhí)照,、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證,、資質(zhì)證書,、人員注冊(cè)證書等相關(guān)證書的變更以及各分公司的相關(guān)證書等超多的證書進(jìn)行名稱變更,，有些甚至需要出差辦理,，這對(duì)我來說是個(gè)巨大的挑戰(zhàn),，需要準(zhǔn)備很多的變更材料，在這過程中,，出現(xiàn)了幾次材料準(zhǔn)備不充分,、有遺漏的狀況,，幸好在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下,，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。這讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。僅有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

二,、盡心盡責(zé)做好各項(xiàng)工作。

1,、耐心細(xì)致地做好日常工作：公司相關(guān)證書的日常管理與維護(hù);負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈;負(fù)責(zé)前來辦事人員的接待工作,，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌為其辦理職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù),，不能處理的,，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),。

2,、全力完成公司資質(zhì)維護(hù)、升級(jí)工作：20--年完成--信用手冊(cè)年檢事宜;協(xié)助完成安全生產(chǎn)許可證延期事宜;百強(qiáng)企業(yè)申報(bào);--供電公司合格承包商資格審查;--重守證書的年審,，---重守證書的升級(jí)材料申報(bào);協(xié)助地基與基礎(chǔ)一級(jí)資質(zhì)、市政二級(jí),、機(jī)電資質(zhì)申報(bào);協(xié)助先進(jìn)企業(yè)、優(yōu)秀企業(yè)家,、優(yōu)秀總工申報(bào);完成--信用手冊(cè)年檢事宜,。

3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時(shí)制作各類表格,、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交待打印,、掃描、復(fù)印的文件等,，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān),、公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá),。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)完成的各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄,、會(huì)議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理,。

4、協(xié)助工作：協(xié)助人力資源籌備,、組織公司20--年度總結(jié)表彰大會(huì)事宜;協(xié)助人力資源“---”系列培訓(xùn)的組織活動(dòng),。

三,、不足之處,。

在這一年的工作中,，我一向嚴(yán)格要求自我，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,，對(duì)于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自我,。我此刻已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作,。當(dāng)然,，工作中也存在不少問題,，主要表此刻：

1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作,，所以更考驗(yàn)人的細(xì)心,。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意,，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣,。有幾次整理材料，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)或者文檔時(shí)簡(jiǎn)單看了下就直接選取了提交領(lǐng)導(dǎo),，本以為沒有問題,，結(jié)果有部分?jǐn)?shù)據(jù)或者文檔資料填寫錯(cuò)誤了，之后得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),，當(dāng)時(shí)我明白了是自我做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生。

2,、缺乏用心主動(dòng)性：不能用心主動(dòng)地去完成工作,，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,，但幾乎都只是為了完成工作而工作,，不能在諸多的事務(wù)中及時(shí)分清輕重緩急,，有時(shí)還會(huì)借口事情多而拖延,。對(duì)于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解,。喜歡推卸,，不認(rèn)真反省自身不足。

3,、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事,，工作沒有上升到必須高度。不能專注于工作學(xué)習(xí),，很多知識(shí)雖然了解但卻不精,。比如e-cl表格,、word文檔的使用,、圖片的制作和處理等都不是很精通，只能運(yùn)用一些簡(jiǎn)單的功能,。在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去,。

四,、改善之處。

作為一名辦公室文員,，我充分認(rèn)識(shí)到自我的工作雖然瑣碎但也有它的重要性,。在以后的工作中我必須嚴(yán)格要求自我,，在工作中發(fā)揮自我最大的潛力為公司服務(wù)。期望在以后的工作中,，再接再厲，取得更大的成績(jī),。

1,、端正工作態(tài)度：增強(qiáng)主動(dòng)性，改掉自身的缺點(diǎn),，要抱以一個(gè)正確的心態(tài),，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí),、進(jìn)取,、完善自我，以便更好地完成自我的本職工作,。

2,、不斷提高自我：抓住每一次讓自我學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí),，為自我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜，可是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作潛力,，以用心的心態(tài)應(yīng)對(duì)每一天的工作任務(wù)。

3,、改善工作方法：學(xué)習(xí)借鑒領(lǐng)導(dǎo)同事的工作方法,，學(xué)會(huì)在繁雜的事務(wù)中，梳理事情的輕重緩急,，以求用最大效率的完成各項(xiàng)工作,。

五,、總結(jié)。

感激領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在這一年里對(duì)于我工作的幫忙和支持,，今后我將嚴(yán)格要求自我用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和潛力上的欠缺,，但我相信努力就會(huì)有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通,，相互配合,，相信--的明天會(huì)更好,。

辦公室主任工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

本人于20xx年10月5日起擔(dān)任辦公室主任職務(wù),，雖初次走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，但在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過幾個(gè)月來的學(xué)習(xí)與工作，雖工作模式上還有待于突破,，工作方式還有待于加強(qiáng)和改變,，現(xiàn)仍將幾個(gè)月來的工作,、學(xué)習(xí)、思想動(dòng)態(tài)總結(jié)匯報(bào)如下：

1,、加強(qiáng)了公司規(guī)章制度建設(shè)工作,。主持制定了宿舍員工管理規(guī)定、家屬樓安全防火責(zé)任狀,、公司車輛管理規(guī)定,、公司員工浴室更衣室管理規(guī)定等，這些制度基本上滿足了公司目前對(duì)這些問題的管理需求,，從而使公司對(duì)這些問題的管理有章可循,。

2、理順關(guān)系,，辦理公司有關(guān)工會(huì),、車輛的證件審驗(yàn)及向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)表。自上任后發(fā)現(xiàn)我公司工會(huì)代碼證已連續(xù)兩年超期審驗(yàn),，我通過多方努力,，在超期的情況下，及時(shí)辦好了審驗(yàn),。

3,、認(rèn)真做好公司的文字工作。負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄,、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉,，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司《員工手冊(cè)》的發(fā)放,、登記,、文印工作，配合領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)傳達(dá)貫徹公司的有關(guān)會(huì)議,、文件,、批示精神。

4,、檔案管理工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,。公司重要的文件、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè)工作,。并對(duì)辦公室檔案進(jìn)行了分類登記管理，對(duì)檔案的歸檔,、保管,、實(shí)行了嚴(yán)格的紙質(zhì)版和電子版同時(shí)保存的管理方式，確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性,。

1,、自任職起規(guī)范了員工招聘,、離職等人事工作流程，明確了人員選聘標(biāo)準(zhǔn),。明確了員工離職手續(xù)的辦理,，為公司避免了與員工的后續(xù)糾紛。

2,、完善了人事檔案管理工作,。從新整理、統(tǒng)計(jì),、匯編了公司在職員工檔案,，積極配合公司對(duì)員工參保情況的調(diào)查。按勞動(dòng)合同法要求制定了人事檔案規(guī)范內(nèi)容,，健全了人事,。

3、企業(yè)文化建設(shè),，由于任職時(shí)間過短,，原預(yù)計(jì)在年底組織員工搞新年聯(lián)歡晚會(huì)活動(dòng)，因經(jīng)驗(yàn)不足,，準(zhǔn)備不充分而未能如期召開,。未能有效地塑造了企業(yè)文化。此項(xiàng)工作后續(xù)有待于加強(qiáng),。

1,、加強(qiáng)對(duì)公司門衛(wèi)的管理，嚴(yán)格物資進(jìn)出廠要求,，依據(jù)公司《管理規(guī)定》分別對(duì)白,、夜班門衛(wèi)員工進(jìn)行宣教。按財(cái)務(wù)部要求及時(shí)將進(jìn)出物資票據(jù)送交財(cái)務(wù),。對(duì)進(jìn)出公司車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查,。

2、食堂管理工作得到了加強(qiáng),。自上任次月起對(duì)食堂進(jìn)出物資進(jìn)行記賬管理,，加強(qiáng)食堂員工紀(jì)律，努力提高食堂衛(wèi)生,。調(diào)配食堂伙食,，在控制費(fèi)用的情況下基本達(dá)到員工滿意,。給食堂設(shè)立固定的菜窖兩個(gè),，解決食堂冬季腌菜及儲(chǔ)存過冬蔬菜問題。

3,、加強(qiáng)宿舍員工管理,，從新制訂住宿員工及宿舍管理規(guī)定,，帶領(lǐng)住宿員工學(xué)習(xí)新的宿舍管理規(guī)定。加大宿舍檢查力度,。與家屬樓住戶簽訂安全防火責(zé)任狀,，在家屬樓設(shè)立固定垃圾箱，加強(qiáng)家屬樓衛(wèi)生管理,。

4,、建議公司改造員工更衣室，年底將男,、女更衣室清理改造,，制作更衣箱222個(gè)，基本解決一線員工更衣難問題,，并制訂了男,、女更衣室管理規(guī)定，加強(qiáng)管理,。

在新的一年里,，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,，為公司發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己的力量。應(yīng)努力做到：

第二,，本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。

第三,，聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從分配,，高度重視,，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格約束自己一言一行,，一舉一動(dòng),，注重自己的工作作風(fēng)建設(shè)，甘為人梯,，做好后勤工作,，形成良好的工作氛圍。

第四,，不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力,、服務(wù)水平。遵守員工手冊(cè)和規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

辦公室主任工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

時(shí)光荏苒,，光陰似箭,，xx年在充足與繁忙中渡過，回想曩昔的一年,，從思想扶植,、主要工作業(yè)績(jī)、存在的問題三個(gè)方應(yīng)對(duì)本身,、也對(duì)整個(gè)辦公室工作作出全面總結(jié)：

在司理班子及黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,，以科學(xué)的成長(zhǎng)看為行為指南，用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求本身的同時(shí),，嚴(yán)格要求部門員工,，建立為企業(yè)辦事、為領(lǐng)導(dǎo)辦事,、為員工辦事的思想,，扎實(shí)地作好各項(xiàng)工作。

1,、嚴(yán)于律已,，秉公做事。在綜合辦事的工作崗位上,，作為公司的辦公室主任,，我時(shí)刻要求本身，也同樣要求部門全體同仁在任何時(shí)候都要公道做事,、公正說話,，處處為公司著想，為領(lǐng)導(dǎo)著想,，為員工著想,。因此，辦公室首先從維護(hù)制度入手,，監(jiān)督落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)與執(zhí)行,，并帶頭嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管大好人和事,。

2,、充足自我，進(jìn)步素質(zhì),。我始終覺得,，作為一名黨員更就應(yīng)建立終身學(xué)習(xí)的理念,，進(jìn)步學(xué)習(xí)的自覺性。我應(yīng)用工作空隙之時(shí),，從書本上、網(wǎng)絡(luò)上充足和完善本身的知識(shí)面,，學(xué)習(xí)有關(guān)行政辦公,、人力資源治理、國家司法律例等方面的知識(shí),；同時(shí),，居心參加團(tuán)體公司和黨支部組織的各項(xiàng)教導(dǎo)學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)，透過學(xué)習(xí)并結(jié)合本身的思想動(dòng)態(tài)和工作實(shí)際,，進(jìn)步了對(duì)黨的認(rèn)識(shí),，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)了職責(zé)感和使命感，使本身在日常的工作中目標(biāo)更明確,，辦事更周到,，履責(zé)更到位。

3,、聯(lián)系上下,，增強(qiáng)溝通。辦公室是一個(gè)承上啟下,、溝通表里,、和諧左右的緊張樞紐部門，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,，更是領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的橋梁與紐帶,，是公司上下必弗成少的溝通渠道。要有好的溝通渠道,，就務(wù)必創(chuàng)造一種協(xié)調(diào),、簡(jiǎn)單、開心的工作氣氛,。我在做好本職行政人事工作的同時(shí),，常常與各部門同事交流溝通，與同事間融洽相處的同時(shí),，盡力發(fā)明問題,，居心為人人辦理問題，了解員工的思想動(dòng)態(tài),，與員工們談心交心,，同時(shí)當(dāng)大好人人的喉舌。

xx年,，依照司理班子的要求,，我將辦公室的工作重心放在了晉升公牘寫作程度、進(jìn)步辦公室工作質(zhì)量、節(jié)制辦公費(fèi)用開支,、搞好各部門后勤保障辦事的工作原則上,，牢牢環(huán)抱年初訂定的辦公室工作目標(biāo)來開展工作。

顛末一年的盡力,，在辦公室全體同仁的協(xié)同共同下,，辦公室工作取得了必須成效。全年共計(jì)召開職工大會(huì)4次,，半年總結(jié)會(huì)1次,，組織支部運(yùn)動(dòng)5次，組織工會(huì)運(yùn)動(dòng)4次,，召開業(yè)務(wù)單位和諧會(huì)6次,，兄弟單位和諧會(huì)2次；共計(jì)采寫公牘篇,、會(huì)議紀(jì)要期,、工作簡(jiǎn)報(bào)20期、版報(bào)1期,；全年共計(jì)發(fā)生辦公費(fèi)用萬元,，期間費(fèi)用預(yù)算為萬元，削減費(fèi)用支出萬元,，全面到達(dá)低落費(fèi)用,、節(jié)省開支的目的。

從客戶方反饋的看法,、以及團(tuán)體公司對(duì)我司辦公室工作造詣的評(píng)價(jià)上觀,，客看地說對(duì)辦公室今年的工作滿意度有了很大進(jìn)步，工作質(zhì)量獲得客戶及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的承認(rèn),。這些造詣的取得,，是辦公室全體同仁的配合盡力所取得的，也是公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)和教導(dǎo)的結(jié)果,。

上述工作業(yè)績(jī)的取得,，我主要抓了以下幾方面工作。

1,、盡力節(jié)省開支,，當(dāng)好公司的后勤管家。辦公室負(fù)責(zé)公司所有辦公用品及福應(yīng)用品,、業(yè)務(wù)款待用煙酒的采購,、保管和領(lǐng)用發(fā)放治理。在采購時(shí),，本著節(jié)省費(fèi)用的原則,，仔細(xì)比對(duì)商家價(jià)格,，擇優(yōu)（質(zhì)量）擇廉（價(jià)格）進(jìn)行采購；在領(lǐng)用發(fā)放時(shí),，既要?jiǎng)?chuàng)造條件盡量給人以方便,，又要本著厲行勤儉，否決揮霍的精神,，避免虛報(bào)冒領(lǐng),；對(duì)煙、酒等價(jià)格較昂貴的業(yè)務(wù)款待用品,，嚴(yán)把領(lǐng)用掛號(hào)關(guān),，杜毫不需要的揮霍開支,，嚴(yán)格執(zhí)行司理一支筆審批制度,，為公司的業(yè)務(wù)工作當(dāng)好后勤管家。

2,、強(qiáng)化協(xié)作意識(shí),，為經(jīng)營工作添磚加瓦。身為辦公室主任,，我率領(lǐng)全體辦公室同仁充分施展了群眾互助精神,，在包管領(lǐng)導(dǎo)指示、本部門工作完成狀況優(yōu)越的同時(shí),，居心幫忙公司其他部門搞好工作,，發(fā)揚(yáng)連合力涼垠、兄弟交誼深的風(fēng)格,，充分施展群眾效應(yīng),。共同財(cái)務(wù)部門歡迎各項(xiàng)財(cái)務(wù)審計(jì)反省工作，幫忙安保部門開展各項(xiàng)平安鼓吹教導(dǎo)運(yùn)動(dòng),、崗位技巧練兵運(yùn)動(dòng),、稽核評(píng)比運(yùn)動(dòng)，并鼎力共同作業(yè)部做好與各級(jí)主管部門,、業(yè)務(wù)單位的對(duì)外和諧,。

3、做好后勤保障,，解除員工后顧之憂,。依據(jù)公司xx年度關(guān)于增強(qiáng)人事治理、完善外聘員工用工手續(xù)的`工作要求,，在xx年末員工績(jī)效稽核合格的根基上,，與現(xiàn)有員工續(xù)簽訂了《勞動(dòng)合同》及《用工協(xié)議》，完善了各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的繳納,，并于為全體員工解決了醫(yī)療保險(xiǎn),，既保障了員工的利用權(quán)益,，又解除了他們的后顧之憂，同時(shí),，加強(qiáng)員工的個(gè)人歸屬感和企業(yè)使命感,，也明確了他們的職責(zé)和義務(wù)，使他們能全身心的投入到工作中,。

2,、工作計(jì)劃性還不敷強(qiáng)，有序性也需進(jìn)一步加強(qiáng),。

1,、增強(qiáng)部門扶植，內(nèi)部相互和諧,、相互共同,，盡力使辦公室工作加倍有序性，進(jìn)步做事效率,，使其真正施展辦公室應(yīng)有的作用,。

2、居心共同支部,，普遍開展有益的運(yùn)動(dòng),，以到達(dá)連合教導(dǎo)廣大干部及員工的目的，為完成工作任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的人員根基,。

3,、遵照?qǐng)F(tuán)體公司的要求，居心開展客戶關(guān)系的和諧,，做好對(duì)外應(yīng)酬,，認(rèn)真取聽客戶看法，施展辦公室的窗口作用,，共同司理班子理順客戶關(guān)系,，盡力博得客戶的承認(rèn)。

4,、依照司理班子向平安要效益的工作思路,，共同安保部，加大綜合平安監(jiān)督反省的力度與頻度,，為公司的平安治理工作做好保駕護(hù)航,。

辦公室主任工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

20_年3月我到辦公室工作，我懂得了：辦公室的基本任務(wù)就是搞好服務(wù),。具體地說：起草公文,、收集信息、制定規(guī)章制度,、組織會(huì)議,、收發(fā)信函,、接待來訪、招待客人,、安排車輛,、整理檔案、管理印章等,。

1,、輔助決策。為了決策的正確性,、可行性,，為了當(dāng)涂一中的進(jìn)一步發(fā)展，我堅(jiān)持為領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的信息,，幫助領(lǐng)導(dǎo)搞好調(diào)研,、制定規(guī)劃，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好中心工作,。

2,、起草公文,。在過去的一年里,，我共起草公文、規(guī)章制度等各類文稿52件,。由于辦公室是一個(gè)綜合辦事機(jī)構(gòu),，白天要用大量的時(shí)間承辦日常事務(wù)、接待來訪客人,，還要奔忙于兩個(gè)年級(jí)的語文課堂,，所以約有三分之二的文稿是在晚上書寫完成的。

3,、接待工作,。搞好接待工作可以使學(xué)校改善外部環(huán)境，擴(kuò)大對(duì)外影響,，樹立良好的形象,。為此我力求做到誠懇、熱情,、細(xì)致,、周到，對(duì)待他人,，時(shí)刻告誡自己：臉色和藹一點(diǎn),，說話和氣一點(diǎn)，談吐文雅一點(diǎn),，辦事熱情一點(diǎn),。

4,、會(huì)議管理。不論是全校師生參加的大型會(huì)議,，還是部分教師,、職工參加的中型會(huì)議，以及領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加的小型會(huì)議,，我都是會(huì)前及時(shí)通知,、會(huì)中準(zhǔn)確記錄、會(huì)后及時(shí)落實(shí),。

5,、檔案管理。辦公室工作是管理學(xué),、秘書學(xué),、統(tǒng)計(jì)學(xué)、檔案學(xué)等多學(xué)科的綜合,，其中檔案管理是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作,。為了切實(shí)做好學(xué)校檔案的收集、整理,、保管,、使用，我邊學(xué)邊干,，在安徽省普通高中半學(xué)水平督導(dǎo)評(píng)估中,，逐步完善了學(xué)校檔案，方便領(lǐng)導(dǎo),、老師到辦公室查閱,。

6、印章管理,。本著嚴(yán)肅,、認(rèn)真、細(xì)致的原則,，每次用章前我都認(rèn)真詢問用章事由,，不能決定時(shí)報(bào)請(qǐng)校長(zhǎng)批示，節(jié)假日,，休息時(shí)間老師們也隨叫隨到,，方便他人。

一個(gè)高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)核心層,，決定了當(dāng)涂一中今后的發(fā)展,，自以為德不夠高，學(xué)猶不深,，能尚不強(qiáng),。盡管已很努力,，但成績(jī)不足，常自問何德何能,?？止钾?fù)大家期望，請(qǐng)多幫助,。

辦公室主任工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

2ox年在縣委,、縣政府及局黨政局部的領(lǐng)導(dǎo)下，我與全體同志經(jīng)不懈努力,，勝利完成了我局《目標(biāo)管理職責(zé)制》規(guī)定的各項(xiàng)職責(zé)及公務(wù)員考核的要求?，F(xiàn)就具體工作總結(jié)如下，請(qǐng)予以審核：

自我勤奮學(xué)習(xí)政管理論,，政治立場(chǎng)搖動(dòng),，道德高尚禮貌辦公。按政策正確,、高效地處理和管理行政事務(wù),。學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，很主要的一點(diǎn),，就是要擅長(zhǎng)聯(lián)系自身的思想實(shí)際和工作實(shí)際,，用“三個(gè)代表”的請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)本人的實(shí)踐，并確實(shí)有效地發(fā)展工作,。在實(shí)際中,，認(rèn)真落實(shí)有關(guān)部門“連續(xù)狠剎部分和行業(yè)不正之風(fēng)”的劃定,。提高端正行業(yè)風(fēng)格的自動(dòng)性和自覺性,，牢固樹破全心全意為國民服務(wù)的思想。同時(shí)堅(jiān)定實(shí)行組織決定,，模范遵照各項(xiàng)規(guī)章軌制和紀(jì)律,，工作中善于調(diào)研，能聯(lián)合我局的特點(diǎn)制定相關(guān)的措施,，求真求實(shí),。同時(shí)，尊重領(lǐng)導(dǎo),，關(guān)懷,、團(tuán)結(jié)同道。處置公務(wù)公正,，自覺按照縣委,、紀(jì)委及我局的各項(xiàng)廉政建設(shè)規(guī)定，動(dòng)搖抵制各種不正之風(fēng),。在思想上,、言行上和所有工作中和黨核心堅(jiān)持高度一致,，旗號(hào)赫然。

我的工作崗位是局辦公室主任,，同時(shí),，任局工會(huì)主席。就辦公室的工作而言,，看似簡(jiǎn)單,，實(shí)際不然。工作面,、思維的視角跟工作的范圍都很寬,。異常是在我局人少事多、面寬事雜的情景下,，辦公室主任尤其顯得不好當(dāng),。但我這人天性好強(qiáng)，又不服輸,，既然干了,，就必須干好。所以,，我嚴(yán)格按照《辦公室主任崗位職責(zé)》的'懇求,，踴躍調(diào)解思維形式和工作方法，同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)并研究如何作好辦公室主任工作這個(gè)課題,。經(jīng)過參加“辦公室主任培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺,。并且,，在思想上也牢固樹立了干好這一項(xiàng)工作的信念。當(dāng)真做好引導(dǎo)的助手跟參謀,，作好局內(nèi)各科室(隊(duì)),，下屬各單位的協(xié)和諧督導(dǎo)、督察工作,，起到“上情下達(dá)”,、“下情上報(bào)”的橋梁作用。

做好面向局領(lǐng)導(dǎo)和全部系干部職工的服務(wù)和后勤保障工作,。幫忙他們解決了實(shí)際艱難,，而只能赫赫有名，均與成績(jī)和功名無緣,，這就是辦公室的現(xiàn)狀,，但作為一名共產(chǎn)黨員，僅有是于工作有利，我無怨無悔,。經(jīng)過一年來的努力,，我已逐步適應(yīng)了辦公室的各項(xiàng)工作，尺度了人,、財(cái),、物的管理和各類公文的起草、抄發(fā)抄報(bào),。我堅(jiān)持始終以全心全意為公民服務(wù)為宗旨,，把為我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展策略服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，為基層單位服務(wù),，作為中心工作點(diǎn)。建破強(qiáng)烈的事業(yè)心,、義務(wù)感,，工作積極主動(dòng)，認(rèn)真細(xì)致,。愛崗敬業(yè),，樂于奉獻(xiàn)。不辭辛勞,，不計(jì)個(gè)人得失,。出滿勤，按時(shí)上班,，自覺加班完成異常,、緊急義務(wù)。認(rèn)真履行職責(zé),，積極下屬單位的工作,。積極關(guān)心它們，力爭(zhēng)多為基層辦實(shí)事,。

1,、盡心盡力地實(shí)現(xiàn)了工會(huì)的各項(xiàng)工作，使工會(huì)獲得總工會(huì)“提高職工之家”名稱,。

2、積極完成了縣委下達(dá)的“對(duì)口幫扶”任務(wù),，多次到桃村委會(huì)接洽點(diǎn)進(jìn)行協(xié)調(diào),、慰問工作。

4,、實(shí)現(xiàn)了三位領(lǐng)導(dǎo)交辦的特事,、急事。

辦公室主任工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

本人于20xx年x月x日入職，歷任總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人,、副主任（主持工作）,、主任職務(wù)，并于20xx年x月x日至20xx年x月x日兼任xx項(xiàng)目部經(jīng)理,、xx辦事處主任,，現(xiàn)任總經(jīng)理辦公室主任。現(xiàn)將20xx年工作報(bào)告如下：

20xx年1月1日至xx年4月30日,，負(fù)責(zé)公司行政及后勤管理工作,，其工作重點(diǎn)是進(jìn)行公司規(guī)章制度的建設(shè)；xx年5月1日至xx年8月31日,，全面負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的行政,、后勤及人力資源管理工作，該階段的工作重點(diǎn)是人力資源工作規(guī)范性建設(shè),；xx年9月1日至xx年10月31日,，全面負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作,，同時(shí)負(fù)責(zé)xx項(xiàng)目部的全面管理工作,，該階段的工作重點(diǎn)是項(xiàng)目部規(guī)范管理的建設(shè)；xx年11月1日至今,，負(fù)責(zé)公司行政及后勤管理工作,。本人實(shí)際上是從事了12個(gè)月的行政、后勤管理工作,，6個(gè)月的人力資源管理工作,，2個(gè)月的項(xiàng)目部管理工作。

（一）行政管理工作

1,、完成了公司規(guī)章制度建設(shè)工作,。主持制定了17套規(guī)章制度，其中親自主筆編寫11套,，這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求,，從而使公司的各項(xiàng)管理有章可循，員工有“法”可依,，為公司實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化規(guī)范管理奠定了良好的基礎(chǔ),。

2、公文管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化,、規(guī)范化,。建立了各種內(nèi)、外公共文書的管理流程,，使公文的收,、發(fā),、送、閱,、審,、存、借有了嚴(yán)格的管理程序,，確保了公文傳送的及時(shí)性,、公文執(zhí)行的有效性及公文使用的安全性，從而對(duì)提高公司的工作效率起到了促進(jìn)作用,。

3,、檔案管理工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化。建立了公司專業(yè)的檔案室,，并實(shí)行了專人管理,，對(duì)公司檔案進(jìn)行了分級(jí)、分類,、編號(hào)登記管理,，對(duì)檔案的歸檔、保管,、調(diào)閱,、借用實(shí)行了嚴(yán)格的審批管理，并實(shí)行了紙質(zhì)版和電子版同時(shí)保存的管理方式,，確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性,。

4、完成了前臺(tái)接待的標(biāo)準(zhǔn)化管理,。公司現(xiàn)有三個(gè)前臺(tái),，均進(jìn)行了統(tǒng)一的形象布置，并對(duì)前臺(tái)接待員的崗位進(jìn)行了全面培訓(xùn),，統(tǒng)一了公司的接待流程及工作要求,，為樹立公司良好的企業(yè)形象起到了進(jìn)取作用，為公司各部門的業(yè)務(wù)接待起到了模范作用,。

5,、會(huì)議管理基本上實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化。公司對(duì)內(nèi),、對(duì)外的會(huì)議,，從會(huì)前準(zhǔn)備到會(huì)中服務(wù)及會(huì)后跟蹤，都能全面完成,，無論是會(huì)議接待,、資料制作、會(huì)場(chǎng)布置都能較好地完成,，保證了各項(xiàng)會(huì)議的成功召開。

6、印章管理工作基本規(guī)范,。嚴(yán)格按照《印信管理辦法》執(zhí)行印章使用審批制度,，對(duì)印章的啟用、保管,、使用均進(jìn)行詳細(xì)的登記管理,，確保了印章使用的合法性和安全性。

總之,，公司的行政管理工作,，在海南企業(yè)中已到達(dá)了上等水平，我們的公司也跨入了現(xiàn)代化規(guī)范管理的企業(yè)行列,。

（二）信息管理工作

1,、加強(qiáng)了網(wǎng)站的管理工作，對(duì)網(wǎng)站資料進(jìn)行了嚴(yán)格審核,，并不斷充實(shí)網(wǎng)站資料,、更新網(wǎng)頁，及時(shí)上傳新信息,、搜集外來信息,，為企業(yè)建立了一個(gè)良好的宣傳窗口，并對(duì)網(wǎng)站后臺(tái)進(jìn)行了分析,、匯總,，及時(shí)掌握網(wǎng)站使用動(dòng)態(tài)。

2,、建立了企業(yè)信息庫,，完成了公司信息的統(tǒng)一管理，規(guī)范了公司信息的使用流程,。目前已建立客戶信息,、通訊信息、項(xiàng)目信息,、新聞信息,、資訊信息五個(gè)子庫，并完成了通訊信息,、客戶信息及資訊信息三個(gè)子庫的信息收集,，共收集信息515條。

3,、加強(qiáng)了信息收集與信息傳遞工作,，增大了公司的信息量及信息流，按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行了《資訊周報(bào)》編制,，并供給給公司中,、高層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)與運(yùn)用,，方便了領(lǐng)導(dǎo)的工作，同時(shí)也提高了工作效率,。

（三）人力資源管理工作

1,、制定并實(shí)施了《人力資源管理細(xì)則》，規(guī)范了招聘,、錄用,、轉(zhuǎn)正、離職等人事工作流程,，明確了人才選聘標(biāo)準(zhǔn),。

2、完善了人事檔案管理工作,。制定了人事檔案規(guī)范資料,，健全了人事檔案，規(guī)范了人事檔案管理流程,。

3,、企業(yè)文化建設(shè)初具規(guī)模，先后組織了項(xiàng)目開工典禮,、周年慶典,、xx捐款、新年聯(lián)歡晚會(huì)等大型活動(dòng),，組織了大,、小六場(chǎng)培訓(xùn)活動(dòng)，并組建了籃球隊(duì),，開展了多場(chǎng)籃球比賽,，以及印發(fā)《項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)》41期、參展冬交會(huì),、參展海洋漁業(yè)博覽會(huì)等多種宣傳活動(dòng),，不斷地提高了企業(yè)知名度，有效地塑造了企業(yè)文化,。

（四）后勤管理工作

1,、資產(chǎn)管理工作規(guī)范化。對(duì)公司資產(chǎn)在進(jìn)行徹底清查的基礎(chǔ)上,，依據(jù)公司《資產(chǎn)管理辦法》分別按部門對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行了分類,、編號(hào)登記，并將管理職責(zé)落實(shí)到具體的使用人或保管人,，規(guī)范了資產(chǎn)采購,、驗(yàn)收、入庫,、領(lǐng)用,、回收,、調(diào)撥等管理流程。

2,、車輛管理工作得到了加強(qiáng),。對(duì)公司車輛的調(diào)度審批,、調(diào)配使用,、維修維保、行車安全,、違章處理,、費(fèi)用控制、車輛保管等方面進(jìn)行了嚴(yán)格管理,，并嚴(yán)格執(zhí)行了派車審批制度,，到達(dá)了有效地使用車輛和有力地控制費(fèi)用的雙重效果。

3,、辦公用品管理工作規(guī)范化,。實(shí)行了辦公用品月計(jì)劃制度，并結(jié)合以舊換新的節(jié)儉措施,，既保證了工作需要,，又避免了不必要的浪費(fèi)，有效地控制了辦公成本,。

（五）項(xiàng)目部管理工作

1,、率先創(chuàng)立了《工作日記》匯報(bào)制度，提高了工作透明度及工作效率,，并徹底解決了文件積壓及文件管理混亂的問題,，有效提高了文件處理的速度及質(zhì)量。

2,、有力回?fù)魓x公司的索賠發(fā)難,，使我司變被動(dòng)為主動(dòng)，并有效地改善了施工單位與我司的對(duì)立局面,。原xx公司曾多次以我司未按時(shí)支付進(jìn)度款,、臺(tái)風(fēng)襲擊受損等理由向我司多次索賠，并揚(yáng)言要訴訟于法律,，在此被動(dòng)的情景下,，經(jīng)過認(rèn)真研究《合同》，抓住對(duì)方項(xiàng)目經(jīng)理及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)人未按照《合同》規(guī)定“月住施工現(xiàn)場(chǎng)不少xx天―――并需監(jiān)理和業(yè)主簽證——”之條款,，向xx反索賠每月xx萬元,，并抓住xx公司項(xiàng)目經(jīng)理xx簽名為偽造，對(duì)其所有偽造簽名文件（異常是工程進(jìn)度款申請(qǐng)）定為無效,，并發(fā)文給xx公司,，將就此偽造行為我司將追究其法律職責(zé),，為此xx公司緊張了、xx屈服了,，我司由此控制了主動(dòng)局面,，也為xx公司撤換xx這個(gè)只扯皮不干活的項(xiàng)目經(jīng)理打了基礎(chǔ)。

3,、糾正xx公司篡改的《工程單價(jià)清單》,，避免公司遭受重大損失。xx公司項(xiàng)目部在報(bào)給我司項(xiàng)目部的《工程單價(jià)清單》中,，在總價(jià)不變的前提下,，私自將分項(xiàng)單價(jià)及金額調(diào)整，意在提前套取工程款,，如將防波堤增加約x萬元,，碼頭增加約x萬元，疏浚減少約x萬元,，護(hù)岸減少約x萬元,，在發(fā)現(xiàn)該陰謀后，與對(duì)方進(jìn)行了嚴(yán)正交涉,，拒在《工程進(jìn)度款申請(qǐng)》上簽字,，并要求重新按投標(biāo)文件修改《工程單價(jià)清單》及《單位估價(jià)表》。

（六）總經(jīng)理辦公室管理工作

1,、以創(chuàng)立先進(jìn)團(tuán)體為目標(biāo),，加強(qiáng)本部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，使本部門具有較強(qiáng)的凝聚力和榮譽(yù)感,，且具有很好的團(tuán)隊(duì)精神,。本部門在公司的重大活動(dòng)中均取得了最好的成績(jī)，如：公司周年慶典活動(dòng)中包攬兩項(xiàng)冠軍,、新年聯(lián)歡晚會(huì)活動(dòng)中摘下唯一的團(tuán)隊(duì)冠軍,、法律知識(shí)考試中本部門xx與xx并列第一名、規(guī)章制度考試中本部門xx獲得第一名,。

2,、本著嚴(yán)要求、勤指導(dǎo)的方式,，以樹立模范,、培養(yǎng)骨干為目的，加強(qiáng)本部門員工的教育和培養(yǎng),。本部門先后有xx被評(píng)為公司月優(yōu)秀員工,，同時(shí)培養(yǎng)出xx三位工作骨干。

1、做人原則：做員工表帥,，為下屬教師,，當(dāng)同事朋友。

2,、做事原則：原則堅(jiān)定,，獎(jiǎng)罰分明；身先士卒,，帶頭實(shí)干,。

3、管理原則：理論上高度,，實(shí)踐到深度,；分工要明確，職責(zé)必到人,。

1、行政管理力度欠佳,，行政監(jiān)督職能不強(qiáng),。

2、規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán),，執(zhí)行制度時(shí)有寬松之短,、仁慈之弊。

3,、新石場(chǎng)工作產(chǎn)生失誤,，給公司造成了一些損失。

1,、與厚水灣同舟共濟(jì),，為總經(jīng)理分憂解難，與員工一道艱苦創(chuàng)業(yè),，為實(shí)現(xiàn)公司的宏偉目標(biāo)而奮力拼搏,。

2、不斷學(xué)習(xí),、不斷創(chuàng)新,、不斷提高，努力成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人,。

3,、務(wù)實(shí)敬業(yè)、勇?lián)厝?，期望有機(jī)會(huì)為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn),。

（一）行政管理工作

3、建立企業(yè)危機(jī)管理機(jī)制,，有效預(yù)防或應(yīng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營危機(jī),；

4,、建立規(guī)范的行政監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)行政管理力度,。

（二）后勤管理工作

1,、完善規(guī)范的后勤保障系統(tǒng)，提高后勤服務(wù)質(zhì)量,；

2,、加強(qiáng)成本控制管理，避免資源浪費(fèi),。

（三）重點(diǎn)配合項(xiàng)目建設(shè)及招商引資兩項(xiàng)主要工作,，全力以赴地支持這兩項(xiàng)工作。

最終,，祝公司興旺發(fā)達(dá),！祝各位領(lǐng)導(dǎo)新年吉祥、身體健康,、事事如意,！

辦公室主任工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十

斗轉(zhuǎn)星移，日月更迭,，輝煌而難忘的2019年轉(zhuǎn)眼即將逝去,，新的一年己款款向我們走來?；厥走^去的2019年,，我緊密團(tuán)結(jié)在以x主任為核心的倉庫領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，在全體干部職工的大力支持下,，我腳踏實(shí)地,，努力工作，為倉庫的發(fā)展而竭盡全力,。年末歲初,，為把新的一年工作做的更好，現(xiàn)對(duì)我2019年工作回顧總結(jié)如下：

辦公室做為倉庫后勤機(jī)構(gòu),，負(fù)責(zé)著單位的信息工作,、來客接待、一些公文起草等,，這都需要一定的知識(shí),。做為單位承上啟下的橋梁，辦公室向上連系著倉庫領(lǐng)導(dǎo)班子,，向下面對(duì)著倉庫廣大職工,，向上要反映倉庫情況，向下要傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)精神，加強(qiáng)自己的溝通能力也十分重要,，因此,，工作之余，我總是不斷學(xué)習(xí),，多讀書,、看報(bào)，努力提高素質(zhì),，增強(qiáng)自身工作能力,，工作中，多向肖總學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，努力積累實(shí)際工作能力,。

辦公室工作內(nèi)容多而雜，這需要工作熱情,，不怕出力,，不怕付出，又需要一顆細(xì)致的心,。為把工作做好,，日常工作中，我每天總是早早到倉庫,，打掃衛(wèi)生，放音樂,。等員工們陸續(xù)到來時(shí),，我又放下手中的活，進(jìn)行考勤,，別人不想干的活,，自已干，別人沒看見的活,，自已干,。在原辦公樓時(shí)，臭烘烘的而所,，我總是主動(dòng)清理,、洗刷，以身作則,，身體力行,，讓自己的行動(dòng)做為帶動(dòng)辦公室工作的語言。

辦公室作為倉庫許多制度的執(zhí)行者,、監(jiān)督者,，我深知身上的責(zé)任，要時(shí)時(shí)注意自身形象，因?yàn)閭}庫員工都在你身后看著你,，你的一言一行,，就是倉庫制度的標(biāo)桿，我必須做倉庫制度執(zhí)行的表率,，已不正不能正人,，自己沒做好就去要求別人，說話就沒底氣,，因此,，工作中我高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己,，每天是早上班,，晚下班，夜間值班,，倉庫與家雖僅有一墻之隔但是為了遵守倉庫制度我也很少回家,，努力使自己成為倉庫規(guī)章制度執(zhí)行的表率，為在倉庫樹立良好的風(fēng)氣,，盡自己最大的努力,。好的風(fēng)氣，盡自己最大的努力,。

做為辦公室主作,，工作中我總是積極參加倉庫組織的集體勞動(dòng)，在領(lǐng)導(dǎo)工作忙,，不能親自到現(xiàn)場(chǎng)安排時(shí),，我總是帶領(lǐng)大家，合理安排,，妥善分配工作任務(wù),，認(rèn)真協(xié)調(diào)，讓大家心服口服地去完成既定工作量,，保證倉庫每次義務(wù)勞動(dòng)都能在領(lǐng)導(dǎo)不在的情況下,，順利實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，切實(shí)履行了自己的職責(zé),，當(dāng)好了領(lǐng)導(dǎo)班子的助手,。

在今年的托市收購上，我也積極投入到了收購工作中去,。在庫領(lǐng)導(dǎo)的指示下,，我迅速行動(dòng)起來，帶領(lǐng)辦公室人員為收糧大戶們及時(shí)準(zhǔn)備好了在倉庫售糧時(shí)休息的舒適場(chǎng)所,，及時(shí)為他們安排了食宿,調(diào)動(dòng)了他們?yōu)閭}庫多拉糧的積極性,。在托市接收期間,，白天，我?guī)ьI(lǐng)辦公室人員為在第一線工作的員工及時(shí)送茶,、送水,、送西瓜。在午夜,，又我穿梭于各收糧現(xiàn)場(chǎng),，統(tǒng)計(jì)加班人員人數(shù)，及時(shí)通知職工食堂為加班人員準(zhǔn)備加班飯,，讓大家能夠在又冷又餓的加班工作中,，吃上熱騰騰的加班飯，能夠使大家保持旺盛的精神去投入到托市工作中去,。為托市收購工作努力貢獻(xiàn)自己的全部力量,。

一年來，我始終牢記領(lǐng)導(dǎo)的信任和期盼,，工作中,，能身體歷行，率先垂范,，以庫為家,，忘我工作，為倉庫發(fā)展貢獻(xiàn)出了自己最大的努力,，在過去的一年中取得一定成績(jī),，但還與領(lǐng)導(dǎo)希望與要求還有一定差距，如管理不夠細(xì)致,，在管理手段靈活性上需要改進(jìn),，有時(shí)沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問題，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)不太細(xì)致等等,。在新的一年里，我一定倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)信任和期望,，改進(jìn)不足,，奮發(fā)工作，為倉庫的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大的力量,。

辦公室主任工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十一

做為辦公室主作,，工作中我總是積極參加倉庫組織的集體勞動(dòng)，在領(lǐng)導(dǎo)工作忙,，不能親自到現(xiàn)場(chǎng)安排時(shí),，我總是帶領(lǐng)大家，合理安排,，妥善分配工作任務(wù),，認(rèn)真協(xié)調(diào),，讓大家心服口服地去完成既定工作量，保證倉庫每次義務(wù)勞動(dòng)都能在領(lǐng)導(dǎo)不在的情況下,，順利實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，切實(shí)履行了自己的職責(zé)，當(dāng)好了領(lǐng)導(dǎo)班子的助手,。

在今年的托市收購上,，我也積極投入到了收購工作中去。在庫領(lǐng)導(dǎo)的指示下,，我迅速行動(dòng)起來,，帶領(lǐng)辦公室人員為收糧大戶們及時(shí)準(zhǔn)備好了在倉庫售糧時(shí)休息的舒適場(chǎng)所，及時(shí)為他們安排了食宿,調(diào)動(dòng)了他們?yōu)閭}庫多拉糧的積極性,。在托市接收期間,，白天，我?guī)ьI(lǐng)辦公室人員為在第一線工作的員工及時(shí)送茶,、送水,、送西瓜。在午夜,，又我穿梭于各收糧現(xiàn)場(chǎng),，統(tǒng)計(jì)加班人員人數(shù)，及時(shí)通知職工食堂為加班人員準(zhǔn)備加班飯,，讓大家能夠在又冷又餓的加班工作中,，吃上熱騰騰的加班飯，能夠使大家保持旺盛的精神去投入到托市工作中去,。為托市收購工作努力貢獻(xiàn)自己的全部力量,。

一年來，我始終牢記領(lǐng)導(dǎo)的.信任和期盼,，工作中,，能身體歷行，率先垂范,，以庫為家,，忘我工作，為倉庫發(fā)展貢獻(xiàn)出了自己最大的努力,，在過去的一年中取得一定成績(jī),，但還與領(lǐng)導(dǎo)希望與要求還有一定差距，如管理不夠細(xì)致,，在管理手段靈活性上需要改進(jìn),，有時(shí)沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問題，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)不太細(xì)致等等,。在新的一年里,，我一定倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)信任和期望,，改進(jìn)不足，奮發(fā)工作,，為倉庫的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大的力量,。

辦公室主任工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十二

回顧一年的學(xué)習(xí)和工作,，在王總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的密切配合和餐飲部全體員工的共同努力下,，20xx年,，餐飲部圓滿完成了年初酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)任務(wù),。作為xx一家星級(jí)酒店,，餐飲部的經(jīng)營與管理已趨成熟,，市場(chǎng)知名度也較好,，經(jīng)過xx年的管理經(jīng)驗(yàn)沉積和提練,，已形成了自己一定的管理風(fēng)格,，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得較大突破也有一定的難度。為了盡快提高服務(wù)水平,，樹立良好的行業(yè)形象,，分管餐飲工作以來，主要從以下的幾個(gè)方面開展工作,，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

在xx大酒店指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下,，根據(jù)餐飲部的實(shí)際情況編寫了宴會(huì)服務(wù)、零點(diǎn)服務(wù),、包廂服務(wù),、vip接待服務(wù)流程，統(tǒng)一了各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，落實(shí)了五?；芾恚瑸椴块T培訓(xùn),、檢查,、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),。規(guī)范了員工的服務(wù)操作,。特別是vip接待中迎賓接待、語言要求,、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置,、能源節(jié)約等方面作了更明確詳細(xì)的規(guī)定,，促進(jìn)了貴賓包廂整體接待水平,。

今年來，餐飲部在各班組實(shí)施餐飲案例收集制度,，同時(shí)做好老客戶客史檔案,，作為改善管理和評(píng)估各崗位管理人員管理水平的依據(jù)。并對(duì)收集的案例在部門例會(huì)上進(jìn)行分析總結(jié),，針對(duì)問題拿出解決方案,，同時(shí)使各班組資源共享，不再出現(xiàn)同樣的問題,，減少顧客的投訴率,，再則利用客史檔案有針對(duì)性的為老客戶服務(wù)，真正體現(xiàn)人性化服務(wù),。

為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí),，提高他們的業(yè)務(wù)操作技能，今年來餐飲部共參加培訓(xùn)xx場(chǎng),，其中酒店組織的培訓(xùn)xx場(chǎng),，部門組織的服務(wù)技能培訓(xùn)xx場(chǎng)，新員工入職培訓(xùn)xx場(chǎng),。內(nèi)容包括《禮節(jié)禮貌》,、《酒店概況》、《xx景點(diǎn)概況》,、《消防安全知識(shí)》,、《員工手冊(cè)》、《四星級(jí)酒店業(yè)務(wù)基本知識(shí)》,、《四星級(jí)酒店操作技能》等,，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí),、服務(wù)心態(tài),、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識(shí)等方面都明顯增強(qiáng)。

辦公室主任工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十三

目錄,。

1：行政管理工作回顧,。

a：行政事務(wù)管理。

b：后勤事務(wù)管理,。

c：制度建設(shè),。

d：企業(yè)文化。

e：費(fèi)用管理,。

2：人力資源管理工作回顧,。

1）人力資源構(gòu)成現(xiàn)狀。

2）人力資源構(gòu)成分析,。

3）人事行政管理回顧,。

a：招聘管理,。

b：人事檔案管理。

c：培訓(xùn)管理,。

d：薪酬與績(jī)效管理,。

e：社會(huì)保險(xiǎn)管理。

第二章20工作中的不足,。

第一章年工作回顧,。

2008年可以說是非常不平凡的一年，在這一年當(dāng)中,，中國人經(jīng)歷了很多的事情,，有雪災(zāi)、地震,、有北京奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦,、有眼下正在肆虐的金融危機(jī)……等等。作為一名普通的中國人,，我們的心伴隨著所發(fā)生或正在發(fā)生的事情一起躍動(dòng),；作為一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)――某某汽車集團(tuán)，我們?yōu)閲医?jīng)歷的苦難,，默默獻(xiàn)出我們的愛心,，為祖國取得的輝煌成就，我們一起喝彩,，一起歡呼,！

回顧2008，我們感慨萬千,；回顧2008,，我們倍感驕傲和自豪！

我想,，作為一名普通的.員工,，我們個(gè)人的能力非常有限，而回饋社會(huì)最好,、最樸素的方式就是做好自己的本職工作,。

我現(xiàn)在代表辦公室就2008年辦公室的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁做一個(gè)書面匯報(bào),，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),、指正。

一：行政管理工作回顧,。

我們知道,，行政管理的廣度，涉及到一個(gè)企業(yè)的全部運(yùn)作過程；行政管理的深度,，又涉及到許多局外人難以想象的細(xì)微末節(jié)；行政管理的重要,，是因?yàn)樗穷I(lǐng)導(dǎo)和各部門,、眾員工之間的橋梁；行政管理的敏感,，是因?yàn)樗婕暗矫總€(gè)人的切身利益,。行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復(fù)雜,。行政人員每天都面臨著大量的,、瑣碎的、不起眼的事務(wù),。

概括起來說,，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào),、服務(wù)三大功能,；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心,，服務(wù)是根本,。究而言之，行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù),，我們正是按照這一理念推進(jìn)2008年辦公室的各項(xiàng)工作的,。

從辦公室人員的結(jié)構(gòu)來看，目前的人員編制相對(duì)合理,，基本能夠擔(dān)當(dāng)起辦公室的所有工作職能,，而且能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

從辦公室員工的文化層次來看,，辦公室大專（含）文化程度僅有3人,，占23%，初高中（含）以下文化程度有10人,，占77%,，其中還有4人是半文盲。

從年齡結(jié)構(gòu)來看,，辦公室40歲以下有2人,，占15.3%，40歲以上有11人,，占84.7%,。

通過以上人員文化層次、年齡結(jié)構(gòu)來看，我們可以看出,，辦公室人員結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出文化程度扁低,、素質(zhì)不高、年齡老化現(xiàn)象,。

要帶領(lǐng)好這樣的一支團(tuán)隊(duì),，而且要保證各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，絕非一件容易的事情,。這就需要我們把握好員工的心理需求,，真正了解員工所思、所想,，真誠坦率,，良好溝通，和他們交朋友,。

我想,，要真正扮演好辦公室主任這樣一個(gè)角色，這就需要辦公室主任首先要具備“敏于行而慎于言”的素質(zhì),?！懊粲谛小奔匆智凇⑼惹?、事事勤快,，思維敏捷、考慮周全,；“慎于言”即要以高度的責(zé)任感管好自己的言語,，做好保密工作，盡量做到該講的話要講,，不該講的話不講,，切忌夸夸其談，言過其實(shí),。其次,，要具備先做人，后做事的素質(zhì),。要想成為一名稱職的辦公室主任,，必須具備“做人”的優(yōu)秀品質(zhì)。在做好人的基礎(chǔ)上再去認(rèn)真的做事,。

由于辦公室主任工作接觸面較廣,，對(duì)外代表著單位的形象，因此,，妥善的處理一些事務(wù)顯得非常重要,。“做人”反映了一個(gè)人的品質(zhì)，在工作和生活的方方面面,，不僅要吃苦耐勞,、愛崗敬業(yè)、待人和藹,、與人為善,，還要在細(xì)節(jié)上、小事上注意自身的言行,。

辦公室主任工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十四

辦公室工作內(nèi)容多而雜，這需要工作熱情,，不怕出力,，不怕付出，又需要一顆細(xì)致的心,。為把工作做好,，日常工作中，我每天總是早早到倉庫,，打掃衛(wèi)生,，放音樂。等員工們陸續(xù)到來時(shí),，我又放下手中的活,，進(jìn)行考勤，別人不想干的活,，自已干,，別人沒看見的活，自已干,。在原辦公樓時(shí),，臭烘烘的而所，我總是主動(dòng)清理,、洗刷,，以身作則，身體力行,，讓自己的行動(dòng)做為帶動(dòng)辦公室工作的語言,。

辦公室作為倉庫許多制度的執(zhí)行者、監(jiān)督者,，我深知身上的責(zé)任,，要時(shí)時(shí)注意自身形象，因?yàn)閭}庫員工都在你身后看著你,，你的一言一行,，就是倉庫制度的標(biāo)桿，我必須做倉庫制度執(zhí)行的`表率，已不正不能正人,，自己沒做好就去要求別人,，說話就沒底氣，因此,，工作中我高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格要求自己，每天是早上班,，晚下班,，夜間值班，倉庫與家雖僅有一墻之隔但是為了遵守倉庫制度我也很少回家,，努力使自己成為倉庫規(guī)章制度執(zhí)行的表率,，為在倉庫樹立良好的風(fēng)氣，盡自己最大的努力,。好的風(fēng)氣,，盡自己最大的努力。

辦公室主任工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十五

回顧這半年來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

辦公室對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到,，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),，是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。辦公室的工作千頭萬緒,，在文件起草、提供調(diào)研資料,、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,，數(shù)據(jù)。有文書處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排,、迎來本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘資源網(wǎng)送往及用車管理等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯(cuò),，至今基本做到了事事有著落,。

2、切實(shí)抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作,。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí),。

3,、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì)在**召開期間,，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置,、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)議資料等工作,。

4、理順關(guān)系,，辦理公司有關(guān)證件,。公司成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始,，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件,。我利用自己在**部門工作多年，部門熟,、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì),，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力,，我只用了月余時(shí)間,，辦好了**證書、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)**產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等,。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用,。

5、及時(shí)了解**情況,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),。作為**企業(yè)，土地交付是重中之重,。由于**的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián),，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組,。我作小組成員之一,，利用一切有利資源,，采取有效措施，到**,、**拆遷辦等單位,，積極和有關(guān)人員交流、溝通,，及時(shí)將所了解的拆遷信息,、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室,，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了***及拆遷工作的進(jìn)展,，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

6,、積極響應(yīng)公司號(hào)召,，深入開展市場(chǎng)調(diào)研工作。根據(jù)公司（0*號(hào)辦公會(huì)議精神要求,，我針對(duì)目前**房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格,、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查,。先后到土地,、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo),，走訪了一些商業(yè)部門如**，**又到**花園,、**花園,、**小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就*號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出“商業(yè)為主,、住宅為輔,、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個(gè)人設(shè)想,。

7,、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄,、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施,。認(rèn)真做好公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘資源網(wǎng)有關(guān)文件的收發(fā),、登記、分遞,、文印和督辦工作,；公司所有的文件,、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè),，做好資料歸檔工作,。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的`各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議,、文件、批示精神,。

三,、存在的問題和今后努力方向。

半年來,，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高,；第二,，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；第三,，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。在下半年里,，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到：

一，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

三,，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報(bào),；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

展望下半年的工作,，我想說,，我只要保持上半年的狀態(tài)就好了，在慢慢的進(jìn)步中得到更多的發(fā)展,，這才是我一直以來所堅(jiān)持的,，我會(huì)在不斷的前進(jìn)中找到方向，我相信我會(huì)做的更好的,，我知道這一切都是不平常的,，但是我會(huì)努力做好這一切，相信下半年的工作一定會(huì)去的更大的發(fā)展,！

辦公室主任工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十六

一年來,，自己堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照“政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精,、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實(shí),、服務(wù)好”的總體要求,，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)縣委辦公室全體干部職工，努力提升“三服務(wù)”工作水平,，與時(shí)俱進(jìn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，統(tǒng)籌兼顧,，狠抓落實(shí)，較好地完成了縣委和縣委領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將自己一年來的工作狀況匯報(bào)如下:,。

始終把學(xué)習(xí)作為提高干部職工思想政治水平的一項(xiàng)重要舉措，結(jié)合先進(jìn)性教育活動(dòng)的開展,，深入開展“永葆黨員先進(jìn)性,，立足崗位練精兵”黨性實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)到達(dá)了提高認(rèn)識(shí),、解決問題,、促進(jìn)工作的目的,。一是健全制度學(xué)。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，制定了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，對(duì)學(xué)習(xí)時(shí)間、形式,、資料等作出硬性規(guī)定,，定期對(duì)廣大干部職工學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行調(diào)閱檢查，做到了“六有三落實(shí)”,，即有學(xué)習(xí)陣地,、有學(xué)習(xí)計(jì)劃、有學(xué)習(xí)資料,、有學(xué)習(xí)記錄,、有學(xué)習(xí)心得、有組織討論,，組織領(lǐng)導(dǎo)落實(shí),、學(xué)習(xí)人員落實(shí)、學(xué)習(xí)時(shí)間落實(shí),。二是拓寬資料學(xué),。認(rèn)真組織干部職工參加每周一的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)和每周五的政治理論學(xué)習(xí)會(huì)，有針對(duì)性地組織學(xué)習(xí)了十六大報(bào)告和十六屆四中,、五中全會(huì)精神,，省委本文來自十屆八次全會(huì)、市委一屆六次全會(huì),、縣委十三屆十次全會(huì)精神以及業(yè)務(wù)方面的有關(guān)篇目,，人均學(xué)習(xí)筆記均在20000字以上。三是改善方式學(xué),。通過采取領(lǐng)導(dǎo)帶頭領(lǐng)學(xué),、巡回宣講助學(xué)、播放光盤輔學(xué),、答題測(cè)試考學(xué),、集中參觀促學(xué)、學(xué)習(xí)交流互學(xué)等方式方法,，恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行正面典型教育和反面警示教育,、黨紀(jì)條規(guī)教育和辦公室規(guī)章制度教育，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀,，有效提高了干部職工政策理論水平,。四是注重效果學(xué)。在學(xué)習(xí)中,，廣大干部職工堅(jiān)持做到“眼勤”,，認(rèn)真通讀原著;“腦勤”，認(rèn)真思考和領(lǐng)悟;“手勤”,，認(rèn)真記好筆記,、寫好心得體會(huì);“嘴勤”，積極參與討論發(fā)言,。年內(nèi)組織集中學(xué)習(xí)到達(dá)65個(gè)小時(shí)以上,，組織討論3次以上，心得體會(huì)文章及調(diào)查報(bào)告3篇以上,。

圍繞建立學(xué)習(xí)型,、創(chuàng)新型、服務(wù)型機(jī)關(guān)的目標(biāo),，積極探索長(zhǎng)效管理機(jī)制,，建立健全了一些新的制度，對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系,、對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理,、對(duì)外搞好協(xié)調(diào)、對(duì)下搞好服務(wù),，促進(jìn)縣委辦公室整體工作實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理和規(guī)范化運(yùn)行,。一是加強(qiáng)制度建設(shè)。按照“簡(jiǎn)化管理層次,，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)行為,，強(qiáng)化監(jiān)督制約”的總體思路，指定專人進(jìn)一步修訂完善了《黨建工作職責(zé)制》,、《黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制》等一整套機(jī)關(guān)制度,，使各項(xiàng)制度互相銜接配套，充分發(fā)揮整體作用,，真正構(gòu)成了用制度管人,、按制度辦事的良好格局。二是加強(qiáng)組織建設(shè),。全面落實(shí)黨建目標(biāo)職責(zé)制,，在黨員管理上關(guān)口前移,，教育前伸,，新發(fā)展黨員2名，重點(diǎn)培養(yǎng)入黨積極分子7名。堅(jiān)持任人唯賢和公正公平的原則,，1名同志充實(shí)到督查室領(lǐng)導(dǎo)班子,，1名同志在市委宣傳部公開招考工作人員中被錄用。根據(jù)人員變動(dòng)后工作崗位空缺的`實(shí)際,，選調(diào)充實(shí)1人,，使辦公室隊(duì)伍建設(shè)實(shí)現(xiàn)了新的突破。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè),。積極創(chuàng)造條件,，選派4名同志分別在山東、福建,、蘭州等地參加了保密,、機(jī)要等業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考察學(xué)習(xí)。充分發(fā)揮骨干秘書的帶動(dòng)作用,，提高了秘書隊(duì)伍的整體素質(zhì),。適時(shí)舉辦全縣黨委系統(tǒng)文秘人員培訓(xùn)班，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)各單位文秘人員的指導(dǎo)和培訓(xùn),。

工作指示及時(shí)進(jìn)行印發(fā),。在公文個(gè)性是縣委各類文件的辦理上，始終堅(jiān)持嚴(yán)把起草關(guān),、審核關(guān),、收發(fā)關(guān)，今年共發(fā)文429件,，《狀況通報(bào)》45期,，總計(jì)30余萬字，全部貼合規(guī)定要求,，沒有出現(xiàn)歧義和差錯(cuò),。共傳閱上級(jí)文件285份，回收285份,，杜絕了文件短缺及泄密事件的發(fā)生,。四是立足防范教育抓保密。加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)單位,、重點(diǎn)部位和重點(diǎn)人員的教育培訓(xùn),。組織保密委成員單位負(fù)責(zé)同志和重點(diǎn)涉密人員、機(jī)要室人員觀看了保密內(nèi)部教育片―《激勵(lì)永久》,。切實(shí)加強(qiáng)了保密管理工作,，對(duì)重點(diǎn)涉密單位和行業(yè)進(jìn)行了保密執(zhí)法檢查。五是立足安全暢通抓機(jī)要,。督促機(jī)要室以密碼業(yè)務(wù)為中心,，以自身建設(shè)為關(guān)鍵，不斷拓寬服務(wù)業(yè)范圍，堅(jiān)持24小時(shí)在崗值班,，全年共收密件200余份,，全部做到了及時(shí)、準(zhǔn)確地登記,、辦理,、回收、保存,，確保了縣委與上級(jí)黨委機(jī)關(guān)的工作聯(lián)系和通訊暢通,。六是立足扶貧濟(jì)困抓幫扶。積極組織開展“四個(gè)爭(zhēng)”黨性實(shí)踐活動(dòng)和“四個(gè)一”助農(nóng)增收辦實(shí)事活動(dòng),，抽調(diào)3名職工經(jīng)常在幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展計(jì)劃生育等工作,，給首陽鎮(zhèn)的4戶貧困黨員、2戶計(jì)生貧困戶每戶送去1袋面粉,、100元現(xiàn)金,，廣大干部職工捐助計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待基金2000元、殘疾人保障金2000元,。

督促提高后勤保障管理水平,，積極爭(zhēng)取和籌措資金，大力辦公室硬件建設(shè),，切實(shí)保障辦公室日常辦公和會(huì)務(wù)接待的基本需要,。一是改善硬件設(shè)施。為了進(jìn)一步提高辦公室的工作效率和質(zhì)量,，積極籌集資金,，增購了微機(jī)，更新了部分辦公用具,，有效改善了辦公條件,，提高了工作效率，微機(jī)擁有總量已達(dá)15臺(tái),，辦公設(shè)備基本實(shí)現(xiàn)了全部更新,，確保了各項(xiàng)工作的順利開展。二是加強(qiáng)衛(wèi)生保衛(wèi),。對(duì)衛(wèi)生工作做到高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，常督促,、常檢查,，對(duì)辦公室墻壁進(jìn)行了徹底粉刷，對(duì)值班室的被褥等進(jìn)行了更新,，進(jìn)一步改善了辦公環(huán)境,，為職工創(chuàng)造了一個(gè)良好,、舒適的工作環(huán)境。切實(shí)加強(qiáng)辦公室值班和安全保衛(wèi)工作,，確保了機(jī)關(guān)安全和整潔。三是維護(hù)整體形象,。高度重視對(duì)廣大干部職工的正面引導(dǎo)工作,，從人員素質(zhì)、思想紀(jì)律,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、工作作風(fēng)、環(huán)境衛(wèi)生等方面入手,，加強(qiáng)教育,，嚴(yán)格要求，充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性,，從一點(diǎn)一滴的小事和一言一行的舉動(dòng)中,，維護(hù)辦公室的整體形象，維護(hù)縣委和領(lǐng)導(dǎo)的威信,。

堅(jiān)持“律人先律己,，嚴(yán)兵先嚴(yán)將”的理念，堅(jiān)持以勤為本,，盡職盡責(zé),，帶頭加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，帶頭堅(jiān)持民主集中制,，帶頭按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定要求自己,，持續(xù)了良好的職業(yè)道德風(fēng)范。一是堅(jiān)持民主集中,。進(jìn)一步修訂完善了民主生活會(huì)和組織生活會(huì)制度,，正確處理群眾領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)的關(guān)系，支持分管主任放手大膽地開展工作,，注重整體效能的發(fā)揮,。能夠按照自己的工作職責(zé)，參與政務(wù),，管理事務(wù),，搞好服務(wù)，重要工作和重要事項(xiàng)能夠及時(shí)向縣委主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),，凡本單位人員崗位調(diào)整,、資金使用、后備干部推薦等重大問題和重要狀況的決策,，按照“群眾領(lǐng)導(dǎo),、民主集中,、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則,，提交主任會(huì)議群眾討論決定,。二是堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理大事和小事,、群眾領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)的關(guān)系,，既抓主要矛盾，統(tǒng)籌兼顧,，又注意從一點(diǎn)一滴做起,，努力在班子中建立一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相信任,、生動(dòng)活潑的關(guān)系,。在日常工作、生活中,，提倡同志之間講真誠,，講感情，講大度,，大事講原則,，小事講風(fēng)格，以共同的事業(yè)為重,，坦誠相待,，互相幫忙，心往一處想,，勁往一處使,，共同搞好工作。三是堅(jiān)持廉潔奉公,。始終以大局為重,，在工作需要時(shí)，主動(dòng)放棄雙休日和節(jié)假日,，保證了縣委辦公室各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)高效運(yùn)轉(zhuǎn),。時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自重,、自省,、自警、自勵(lì),。在接待經(jīng)費(fèi),、會(huì)議費(fèi)和辦公費(fèi)的管理使用上，認(rèn)真落實(shí)經(jīng)費(fèi)包干制度,，精打細(xì)算,，從不鋪張浪費(fèi),。在工作職責(zé)范圍內(nèi)，自己對(duì)部分工作做到了領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思,、未聞?dòng)兴?、未示有所行，增?qiáng)了辦公室整體工作的超前性,、預(yù)見性和創(chuàng)造性,。

雖然自己做了必須的工作，但與縣委和縣委領(lǐng)導(dǎo)的期望以及辦公室干部職工的愿望還有必須的差距,，工作中還存在必須的不足。主要表此刻：一是政治理論學(xué)習(xí)抓的不夠緊;二是職工教育管理抓的不夠嚴(yán);三是作風(fēng)建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng);四是工作效能還有待進(jìn)一步提高,。

今后,，我將進(jìn)一步按照“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精,、紀(jì)律嚴(yán),、作風(fēng)實(shí)、服務(wù)好”的總體要求,，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),，努力提高個(gè)人素質(zhì)，圍繞中心,、服務(wù)大局,，開拓創(chuàng)新、真抓實(shí)干,，努力提升“三服務(wù)”工作水平,，積極完成縣委交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，為x縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

辦公室主任工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十七

時(shí)光荏苒,，已經(jīng)過去了，回首過去的一年,，憑著對(duì)學(xué)校的熱愛,、對(duì)工作的熱情和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的感情，堅(jiān)持“真誠為?！钡牟蛔冃拍?，在艱辛和執(zhí)著中盡職盡責(zé)地工作。我在上級(jí)部門的指導(dǎo)下,，配合好校長(zhǎng)開展好學(xué)校各項(xiàng)的工作,。兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé),，為學(xué)校的和諧穩(wěn)定及各項(xiàng)教學(xué)工作的有效進(jìn)行貢獻(xiàn)了自己的力量,。

一,、重視學(xué)習(xí)和寫作，不斷提高自身素養(yǎng),。

人常說,，有理論才有水平，有水平才有實(shí)力,。為使自己在寫文章,、辦事情時(shí)更有底氣，在想問題,、拿主意時(shí)更有見地,，一年來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論,、時(shí)事政策和業(yè)務(wù)知識(shí),，自覺把它們作為自己的思想理論源泉，用黨的精神武裝頭腦,、指導(dǎo)行動(dòng),、推動(dòng)工作。在日常工作中,，我堅(jiān)持閱讀一些管理類和文學(xué)類的書籍,，以博采眾長(zhǎng)，增加自己的知識(shí)積累,。

二,、堅(jiān)持嚴(yán)于律己、努力做好表率,。

我能處處嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)持“治理就是服務(wù)”的理念，把“活得平淡,、默默無聞,、舍得付出”作為自己的準(zhǔn)則;嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實(shí)求真,、埋頭苦干,。我樹立了正確的價(jià)值觀、利益觀,，廉潔自律,，潔身自好，慎言慎行,，堂堂正正做人,，中規(guī)中矩辦事。

三、認(rèn)真履行職責(zé),，積極開展工作,。

辦公室工作最大的規(guī)律就是“沒有規(guī)律”，繁瑣無序,。我能正確處理苦與樂,、得與失、個(gè)人與集體,、工作與家庭的關(guān)系,，甘于奉獻(xiàn)、老實(shí)敬業(yè),，經(jīng)常加班加點(diǎn),，保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。文秘工作高質(zhì)量,。每天我及時(shí)查閱市區(qū)教育局政務(wù)網(wǎng),、教師進(jìn)修學(xué)校通知，并做好上傳下達(dá)工作,，盡自己最大能力完成上級(jí)部門布置的相關(guān)工作,。同時(shí)做好學(xué)校相關(guān)公文的起草工作,。在20年的迎接市級(jí)示范中學(xué)評(píng)估中,，我寫出的《做優(yōu)質(zhì)量，做精管理,，做顯特色,，做強(qiáng)學(xué)校》匯報(bào)材料,，得到了校領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

接待工作重?zé)崆椤＝哟ぷ鞯暮脡膶⒅苯臃从潮締挝坏墓ぷ髯黠L(fēng)和外在形象,。為此,，只要有客人來訪或電話咨詢，教育局領(lǐng)導(dǎo)也好,，兄弟學(xué)校的老師也好,，或者是家長(zhǎng)，我都盡力做到誠懇,、熱情,、細(xì)致、周到,。本期共有四次大的接待,，市市級(jí)示范中學(xué)的迎檢，縣綜治工作的迎檢,、縣創(chuàng)選爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的迎檢以及縣目標(biāo)管理督導(dǎo)評(píng)估迎檢,，接待熱情細(xì)致周到,，獲得了他們的肯定。

會(huì)議管理抓規(guī)范,。會(huì)議管理上注重了會(huì)前仔細(xì)籌備,，注重細(xì)節(jié)，考慮周到,，會(huì)中認(rèn)真細(xì)致地做好相關(guān)記錄,，會(huì)后及時(shí)清理會(huì)場(chǎng)，督促落實(shí)會(huì)議精神,。做到每次會(huì)議會(huì)前準(zhǔn)備充分,，會(huì)中嚴(yán)肅認(rèn)真，會(huì)后執(zhí)行有力度,。20年尤其抓好了教代會(huì)的籌備工作,，由于準(zhǔn)備充分，教代會(huì)開得非常成功,。

檔案整理求精細(xì),。20年，學(xué)校以市級(jí)示范中學(xué)迎檢為契機(jī),，加強(qiáng)了學(xué)校的檔案整理工作,，力求精細(xì)化，做到分門別類,，類別清楚,。通過暑假兩個(gè)月的加班，學(xué)校檔案管理科學(xué)規(guī)范,。在市級(jí)示范高中迎檢中,，專家組對(duì)材料的整理給出了很高的評(píng)價(jià)。在年終的督導(dǎo)評(píng)估中,，教育局領(lǐng)導(dǎo)也進(jìn)行了表揚(yáng),。

宣傳工作有影響。作為辦公室主任,，我擔(dān)起了宣傳報(bào)道的主力軍,。一是在校內(nèi)充分利用宣傳墻進(jìn)行宣傳，二是制作了《鳳凰展翅飛——發(fā)展紀(jì)實(shí)》,，三是制作了圖文并荗的《中招生指南》,，四是在媒體上發(fā)表了幾篇宣傳報(bào)道，如《：情系中》《退伍軍人情牽母校忙軍訓(xùn)》等,，獲得了社會(huì)的好評(píng),。當(dāng)然，上由于自己還擔(dān)任了繁重的教學(xué)任務(wù)，本學(xué)期的宣傳報(bào)道比較少,，今后應(yīng)再接再厲,。

值日工作求務(wù)實(shí)。能認(rèn)真履行值日的職責(zé),，做好考勤記載,，深入課堂一線開展隨堂聽課，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào),，及時(shí)上交值日記錄,。人事工作無誤差。按照公平,、公開,、公正的原則，認(rèn)真做好了教師年度考核,、職稱評(píng)審,、評(píng)先評(píng)優(yōu)工作，做到了考核評(píng)優(yōu)無意見,，職稱評(píng)審無矛盾,。

四、取得以下成績(jī),。

1,、高質(zhì)量地完成了市級(jí)示范中學(xué)迎檢材料的準(zhǔn)備工作，確保了市級(jí)示范中學(xué)的復(fù)檢一次性過關(guān),。

2,、高質(zhì)量地完成了材料準(zhǔn)備工作,。

3,、成功召開了教代會(huì)，通過了新制定的《績(jī)效工資獎(jiǎng)勵(lì)部分分配方案》和《教職工考勤方案》,，通過了對(duì)原來一些方案的修改,。

4、做好了職評(píng)工作,，職評(píng)參評(píng)老師人人過關(guān),。

5、縣雙十佳我校兩人入選,。

我因工作出色,，20年度也考核為優(yōu)秀，立三等功一次,。

辦公室主任工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十八

今年,，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，服務(wù)有了一定的提升。2,、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求,，認(rèn)真作好服務(wù)提升工作。

1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn),。

業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ),，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行了考試,，真正起到了培訓(xùn)的目的——提高,。

在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，按照省公司的要求,，對(duì)全市營業(yè)員,、大客戶經(jīng)理、營銷員分別進(jìn)行了禮儀培訓(xùn),。對(duì)營業(yè)員還進(jìn)行了禮儀服務(wù)的操作演示考試,，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高,。

2）堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)考試,。

一直在全市范圍內(nèi)堅(jiān)持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識(shí)試題,。經(jīng)過“每周一試”的考試,，營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。

在今年省公司組織的全省星級(jí)營業(yè)人員的考試中,，我市有2名營業(yè)員考取了二星級(jí)營業(yè)員,，6名營業(yè)員考取了一星級(jí)營業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級(jí)客戶經(jīng)理,，2名12580信息話務(wù)員考取了星級(jí)話務(wù)員,。

3、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求,。

本年度對(duì)全市各單位進(jìn)行了多次暗查和正式檢查,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改,，并通報(bào)全市引以為戒,。經(jīng)過檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升,。

在第二季度省公司聘請(qǐng)的“神秘客戶”對(duì)全省各地市的檢查中,，我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績(jī)位居全省第二名。

在今年9月份集團(tuán)公司對(duì)全國各省市服務(wù)的.專項(xiàng)檢查中,，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢,，成績(jī)位居全省第一位,、全國第三位。

在省公司“服務(wù)領(lǐng)先,、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，今年我們?cè)诜?wù)方面取得了一些進(jìn)步,，但上級(jí)檢查機(jī)關(guān)的檢查反饋表明,，我們距離標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)還有一定差距。針對(duì)各種檢查和回訪客戶滿意度情況,，我對(duì)我市的服務(wù)提升工作計(jì)劃如下：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)營業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求。

服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對(duì)營業(yè)員實(shí)地再進(jìn)行培訓(xùn),，營銷部主任也要經(jīng)常組織營業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟,，帶領(lǐng)員工對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距。對(duì)再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員,，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對(duì)其予以通報(bào)批評(píng),、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理,。

2,、加強(qiáng)對(duì)營業(yè)員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考試。

業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)每季度一次,，組織全市營業(yè)員參加,，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn),，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負(fù)責(zé)組織,，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。

3,、加強(qiáng)對(duì)全市的服務(wù)檢查力度,。

2）開展“每日一題”活動(dòng)，每天由市場(chǎng)部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心,、大客戶中心,、計(jì)算機(jī)中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和應(yīng)該掌握的內(nèi)容,，放到1p地址中指定的文件夾中,，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實(shí)掌握,。

3）繼續(xù)堅(jiān)持“每周一試”活動(dòng),，考試內(nèi)容為營業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍,，每周一將試題放到ip地址中,，由主任提取并組織員工考試,，批閱試卷后存檔。

4)實(shí)行“每月一考”制度,。以后每次檢查帶試卷下去,，對(duì)營業(yè)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容,，達(dá)到卷面分70%為合格,，不合格累計(jì)達(dá)3次者待崗培訓(xùn)。

5）實(shí)行“每月一報(bào)”制度,。每月向全市通報(bào)各單位的服務(wù)質(zhì)量,，并根據(jù)檢查和對(duì)客戶的回訪情況進(jìn)行全市排名。

6）開展“每季一評(píng)”活動(dòng),。開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動(dòng),，每季度評(píng)比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”，并對(duì)排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”錦旗,。

7）開展“每年一賽”活動(dòng),，為了提高營業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的8-9月份,，組織一次全市營業(yè)員的知識(shí)競(jìng)賽,，競(jìng)賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對(duì)于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。

8）實(shí)行“每年一獎(jiǎng)”制度,，每半年開一次表彰獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)，對(duì)排名前三位的單位給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),；年末開年終表彰獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì),，對(duì)全年無任何服務(wù)投訴的單位、全年無省級(jí)和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),。

辦公室主任工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十九

時(shí)光飛逝,，歲月如梭，忙碌的一年又將成為過去,。在過去的一年里,，本部門經(jīng)歷了磨煉、重組,、注入新鮮血液,，取得新發(fā)展的過程。在團(tuán)組織和主席團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下,，本部門策劃,、協(xié)辦、組織了一系列文體活動(dòng),。這些文體活動(dòng),，不僅提高本部門的工作能力,，還加強(qiáng)了與其他部門的協(xié)作能力。最重要的是,，在新學(xué)期本部門取得了重大突破獨(dú)立策劃舉辦文化活動(dòng),，并取得較好成績(jī)。下面就對(duì)這一年的工作做一個(gè)總結(jié),。

對(duì)于新時(shí)代大學(xué)生而言,，我們的學(xué)習(xí)不是為了考試取得好成績(jī)，而是學(xué)會(huì)如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中生存,，將來能更好地就業(yè),。在大學(xué)期間，多學(xué)會(huì)一些技能,，我們就比別人多了一些優(yōu)勢(shì),。就我們辦公室而言，辦公自動(dòng)化知識(shí)和技能是必不可少的,。因此,，我部在新學(xué)期為新干事開展了辦公室工作技能培訓(xùn)，并在11月份成功策劃和舉辦了地理科學(xué)學(xué)院電腦技能大賽,。通過這些活動(dòng),，干事們不僅學(xué)會(huì)了一項(xiàng)新的技能，還為以后的發(fā)展增加了一條出路,，相信對(duì)他們以后的就業(yè)會(huì)有很大幫助,。

除此之外學(xué)院還在開學(xué)之初為新生安排了韓國留學(xué)生交流會(huì)，軍訓(xùn)演出,，走訪宿舍等活動(dòng),，為同學(xué)們的學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃奠定了基礎(chǔ)。

二,、積極策劃品牌活動(dòng),，打造專業(yè)特色，舉辦豐富多彩的校園文化活動(dòng),。

為提高學(xué)生的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力,，營造良好的計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)氛圍，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài),，掌握和運(yùn)用電腦,、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行更廣泛的交流、學(xué)習(xí)和研究,，提高同學(xué)們就創(chuàng)業(yè)的能力,，同時(shí)也為提高本院學(xué)生干部的辦公自動(dòng)化水平，我部門策劃舉辦了地理科學(xué)學(xué)院大學(xué)生電腦技能大賽。此次活動(dòng)是我部第一次主辦文體活動(dòng),，也是對(duì)我部這一學(xué)期的發(fā)展進(jìn)行了一次實(shí)戰(zhàn)考驗(yàn),。從活動(dòng)策劃、組織人員,、報(bào)名參賽、整理考題,、比賽進(jìn)行以及賽后總結(jié),，部門所有干事全員積極參與，交出了一份漂亮的考卷,。同時(shí),，活動(dòng)的成功離不開其他各部門的配合和協(xié)助。

三,、以“學(xué)”為本,，加強(qiáng)學(xué)院學(xué)風(fēng)建設(shè)。

在本年度我院舉辦了一系列文體活動(dòng),，有模擬導(dǎo)游大賽,、宿舍文化節(jié)、“新人杯”籃球賽,、才藝達(dá)人秀,、電腦技能大賽、地科院運(yùn)動(dòng)會(huì)等,。這些活動(dòng)我部或主辦,，或協(xié)辦，主要負(fù)責(zé)表格制作,、通知發(fā)布,、工作安排以及檔案管理等工作，極大地提高了部門成員的工作能力和技能,。所有活動(dòng)以“學(xué)”為中心,，大力提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和其他技能，旨在促進(jìn)學(xué)院學(xué)風(fēng)建設(shè),。

四,、運(yùn)籌帷幄，繼往開來,，學(xué)期工作反思及工作經(jīng)驗(yàn)積累,。

1、提高部門成員單獨(dú)工作的能力及效率,。

在新學(xué)期,，我部為提高干事的工作能力以促使他們快速參與實(shí)際工作，實(shí)行分組工作制,，讓他們獨(dú)立工作,。但由于干事們?nèi)狈?jīng)驗(yàn)和責(zé)任感,，做出來的材料或多或少有些瑕疵，不能完美完成工作,。在接下來,，我部門要增強(qiáng)干事的責(zé)任感意識(shí)和細(xì)節(jié)意識(shí)，同時(shí)提高工作效率,。

2,、提高部門成員的活動(dòng)策劃和組織能力。

本年度我部首次獨(dú)立策劃和組織活動(dòng),，相信以后這樣的工作還很多,。所以，提高干事的活動(dòng)策劃和能力迫在眉睫,，以促進(jìn)以后部門的發(fā)展,。

結(jié)束語：這一年，對(duì)于辦公室來說,，是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年,。面對(duì)困難，我們團(tuán)結(jié)協(xié)作,，奮發(fā)上進(jìn),；面對(duì)成功，我們戒驕戒躁,，韜光養(yǎng)晦,。未來，我們將繼續(xù)拼搏,，努力將辦公室建設(shè)成為和諧溫暖型,、學(xué)習(xí)合作型部門。

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辦公室主任工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二十

今年上半年，辦公室工作除日常工作外,，在六月份組織了建黨90周年建園4周年歌詠比賽及乒乓球,、跳棋、象棋等比賽,。

購件：上半年選出商品位置共計(jì)831個(gè),，發(fā)放權(quán)益證712本，更換權(quán)益證7本,，發(fā)放安葬證52本,，更換安葬證6本，整理銷售合同并入電腦749份。整理并登記存檔轉(zhuǎn)股,、兌現(xiàn)合同1247份,，整理并登記存檔轉(zhuǎn)股、兌現(xiàn)權(quán)益證1160本,。清理并合對(duì)轉(zhuǎn)股,、兌現(xiàn)商品位置973個(gè),。

出納：上半年經(jīng)辦出入帳金額約340萬元,。另外負(fù)責(zé)園區(qū)電、辦公設(shè)備,、電腦等維護(hù)工作,，并4月份臨時(shí)負(fù)責(zé)了碑文的排版刻字。未完成工作：碑文單的整理登記入檔,，銷售商品合同的分類整理入柜,。以上是我上半年完成的所有工作及應(yīng)完成而未完成的工作，我對(duì)我上半年的工作成果十分滿意,。出納是我新接手的一項(xiàng)工作,，是以前從未接觸過的，一切都是從新學(xué)習(xí),，花時(shí)費(fèi)時(shí)間較多的在這上面,，但是經(jīng)過接觸發(fā)現(xiàn)真的不適合我做，從丁總經(jīng)理上任以來我已多次提出更換人員,，因一直沒人接手,，我一直做到了現(xiàn)在，但本月帳目我會(huì)做完,，從7月31日合對(duì)完本月帳目后,，我將不再經(jīng)手出納工作，希望在此之前能有人接手,。購件上雖有部分工作未完成,，但是從我的工作量和公司所給的薪金來講，已經(jīng)完成的相當(dāng)出色,，4月份之前從購件到辦公室到出納的所有工作只有我一個(gè)人,，并且中間還有清明節(jié)活動(dòng)，能完成了主要工作已經(jīng)很不易啦,，檔案整理跟本沒時(shí)間去做,，而且今年我個(gè)人事也比較多，加上公司只加工作量不加薪,，因此也沒有加班（以前加班無薪）,，4月份后有新的人員補(bǔ)充進(jìn)來，新人接手都要有個(gè)學(xué)習(xí)過程，工作完成現(xiàn)在的程度也已經(jīng)把所能用的時(shí)間都用上啦,。另外我也希望公司能給我一個(gè)公平的`工資待遇,，我現(xiàn)兼任多項(xiàng)工作，并任辦公室主任,，確只比保安多100元工資,，公司對(duì)我的工資待遇太不公平。

下半年工作計(jì)劃：

1：七月底把出納工作交接清,。

2：在下半年把未整理完的檔案全部整理完畢,。

4：從七月開始商品銷售加大，做好下半年銷售商品的整理登記,，爭(zhēng)取把積壓工作全部做完,。

5：準(zhǔn)備好七月xx的應(yīng)急工作。

6：把以前的轉(zhuǎn)股,、兌現(xiàn)檔案整理并統(tǒng)計(jì)下,，該銷毀的銷毀，該封存的封存,。

xx年7月10日,。