心得體會是我們在經(jīng)歷一些事情后所得到的一種感悟和領(lǐng)悟。我們應(yīng)該重視心得體會,，將其作為一種寶貴的財富,，不斷積累和分享。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

銷售內(nèi)勤工作心得體會感悟篇一

我于xx年02月份任職于xx公司,，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變在任職期間，我嚴格要求自己,，做好自己己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)：

作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性,，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進度,、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調(diào)工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落,。

在簽署分期分期買賣合同時,，對于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本,、結(jié)婚證,、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時,，現(xiàn)在還比較生疏,，因為銀行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,，公證處公證,、銀行貸款資料,、福田公司存檔、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時,，我們?nèi)」C處、銀行,、福田三方的精華,，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好,、更完善!

一,、總體目標。

根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,，行政部計劃從十個方面開展xx年度的工作：

1,、進一步完善公司的組織架構(gòu),，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé),，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整,，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。

3,、完成日常行政招聘與配置;,。

4、推行薪酬管理,，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平的薪酬制度;,。

5、充分考慮員工福利,，做好員工激勵工作,，建立內(nèi)部升遷制度,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,，增強企業(yè)凝聚力,。

6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上,，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行,，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性,、有效性。

7、大力加強員工崗位知識,、技能和素質(zhì)培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,。

8,、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),，用優(yōu)秀的文化感染人;。

9,、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制,，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,。集思廣益,，為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。

10、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預(yù)見與處理,。既保障員工合法權(quán)益，又維護公司的形象和根本利益,。

二,、注意事項。

1,、行政工作是一個系統(tǒng)工程,。不可能一蹴而就,，因此行政部在設(shè)計制訂年度目標時,，按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度，行政部將無法對目標完成質(zhì)量提供保證,。

2、行政工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作,，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項目較多,因此,，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關(guān)鍵,。所以行政部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助,。

3、此工作目標僅為行政部xx年度全年工作的基本文件,，而非具體工作方案,。鑒于企業(yè)行政建設(shè)是一個長期工程，針對每項工作行政部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案,。但必須等此工作目標經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后方付諸實施，如遇公司對本部門目標的調(diào)整,，行政部將按調(diào)整后的目標完成年度工作。同樣,，每個目標項目實施的.具體方案、計劃,、制度、表單等,，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標進行具體落實。

（一）目標概述,。

公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴格來說是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向,。

鑒于此，行政部在xx年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善,?；诜€(wěn)定、合理,、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析,，制定出一個科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé),，使每個部門,、每個職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊,，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整,，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行良好、管理規(guī)范,、不斷發(fā)展。

（二）具體實施方案,。

3,、xx年三月底前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案,。公司各部門配合公司組織架構(gòu)對本部門職位說明書,、工作流程在去年基礎(chǔ)上進行改造，行政部負責(zé)整理成冊歸,。

公司組織架構(gòu)決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略,，決定著公司組織的高效運作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計應(yīng)本著簡潔、科學(xué),、務(wù)實的方針。組織的過于簡化會導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分,，工作負荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù),，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均,，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象,，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象,，也同樣阻礙公司的發(fā)展。

銷售內(nèi)勤工作心得體會感悟篇二

作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進度,、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落,。

在簽署分期分期買賣合同時,，對于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失,，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結(jié)婚證,、身份證等證件),。?在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏,，因為銀行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,，公證處公證,、銀行貸款資料、福田公司存檔,、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時,，我們?nèi)」C處,、銀行、福田三方的精華,，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的'逐步深入，我將做得更好,、更完善!

3.行政部年度工作計劃,。

根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,，行政部計劃從十個方面開展xx年度的工作：

1,、進一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé),，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行,。

3,、完成日常行政招聘與配置;。

4,、推行薪酬管理,，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平的薪酬制度;,。

5,、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作,，建立內(nèi)部升遷制度,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,，增強企業(yè)凝聚力,。

6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上,，參考先進企業(yè)的績效考評辦法,，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行,，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性,、有效性,。

7、大力加強員工崗位知識,、技能和素質(zhì)培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

8,、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),，用優(yōu)秀的文化感染人;。

9,、建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,，建立和諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,，為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。

10、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預(yù)見與處理,。既保障員工合法權(quán)益，又維護公司的形象和根本利益,。

1,、行政工作是一個系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就,，因此行政部在設(shè)計制訂年度目標時,，按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度,，行政部將無法對目標完成質(zhì)量提供保證,。

2、行政工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言,，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作,，各部門配合共同做好的工作項目較多,因此,，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,，各部門提供支持與配合的程度如何,，都是行政工作成敗的關(guān)鍵,。所以行政部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助,。

3,、此工作目標僅為行政部xx年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案,。鑒于企業(yè)行政建設(shè)是一個長期工程,，針對每項工作行政部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后方付諸實施,，如遇公司對本部門目標的調(diào)整,，行政部將按調(diào)整后的目標完成年度工作。同樣,，每個目標項目實施的具體方案,、計劃、制度,、表單等,，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標進行具體落實。

公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴格來說是不完備的,。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向,。

鑒于此，行政部在xx年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善,?；诜€(wěn)定、合理,、健全的原則,，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析，制定出一個科學(xué)的公司組織架構(gòu),，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé),，使每個部門、每個職位的職責(zé)清晰明朗,，做到既無空白,、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整,，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行良好、管理規(guī)范,、不斷發(fā)展,。

銷售內(nèi)勤工作心得體會感悟篇三

經(jīng)過兩天在新疆新特藥公司的學(xué)習(xí)，我對醫(yī)藥銷售有了一個初步的了解，對本公司最基層的工作者每天的工作氛圍有了一定的感受,。并在此基礎(chǔ)上有了一些屬于自己的見解和觀點,，跨出了我在銷售道路上的第一步，而這一步的邁出就注定了我的腳步不會停止,，繼續(xù)奮力前行,。

三百六十行，行行出狀元,。業(yè)務(wù)員,，在公司中看似很卑微的一個職位，卻對整個公司的正常運行和發(fā)展做出了他們不可磨滅的貢獻,。業(yè)務(wù)員是公司與客戶之間的橋梁,，為他們之間消息的流通創(chuàng)造了良好的條件，為他們之間的業(yè)務(wù)往來搭建了一個很好的平臺,。為了雙方的利益奔波在喧囂的城市街道中,，忠誠于公司，服務(wù)于客戶,，雖然很累,，但他們樂在其中。銷售在他們的手中被譜寫成了輝煌的篇章,。下面我對業(yè)務(wù)員的工作流程做一個簡單的概括,。

銷售需要市場，當(dāng)然醫(yī)藥銷售也不例外,。在當(dāng)今社會,，由于環(huán)境被破壞和日常飲食不周造成了大病小病纏身，有病就得吃藥,，在一定程度上能緩解病情,，有時還起到消除病根的作用。吃藥就要去買藥,，由此,，醫(yī)藥銷售就有了市場，市場為廣大顧客提供了各類藥品,。在醫(yī)院,，在診所，在藥品銷售點都可以買到,，然而這些藥品的來源則是各大醫(yī)藥公司,。當(dāng)某個銷售點缺少某種藥品時，會與醫(yī)藥公司聯(lián)系,，會有專門的人員做藥品記錄,，記錄以后會通知庫房給這個銷售點配送貨物，快速及時的把藥品送到位，消除廣大顧客有錢沒藥買的顧慮,，對其身體健康做出了一個基本的保障。當(dāng)貨物送到時,，銷售點的工作人員會進行清點,，如果發(fā)現(xiàn)有問題會及時與負責(zé)此范圍的業(yè)務(wù)員反映情況，業(yè)務(wù)員同時通過公司做出調(diào)貨或者退貨的處理辦法,，保障此銷售點的合法權(quán)益,，并代表公司對其表示歉意，盡量避免以后出現(xiàn)類似的情況,。所以說保住銷售點對本公司的信譽度和依賴度對公司的銷售業(yè)績起到了至關(guān)重要的作用,。

欠債還錢，天經(jīng)地義,。最后各銷售點確認藥品數(shù)量和質(zhì)量無誤時,，就要準備上繳貨款了。除了小部分會直接把貨款打到公司賬戶上,，大部分的貨款還是要委托業(yè)務(wù)員上門收受的,。每一批貨物都會有一張發(fā)票，這是開票員每天的任務(wù),。等發(fā)貨幾天以后,，開票員會把業(yè)務(wù)員所負責(zé)的范圍內(nèi)各銷售點配送貨物的發(fā)票交到其手中，業(yè)務(wù)員持發(fā)票去各銷售點收貨款,。與此同時,，公司有什么新藥品或者什么促銷活動，業(yè)務(wù)員會通知各銷售點,，由此擴大藥物銷售的數(shù)量和品種,，從根本上為公司增加了業(yè)務(wù)量。在發(fā)現(xiàn)有新的銷售點開設(shè)時,，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時有效的說服其購買和銷售本公司的藥品,，這就叫做拉攏市場，使其形成網(wǎng)絡(luò),，擴大本公司的業(yè)務(wù)范圍,，從而使資金高度集中，獲得更大的收益,。最后業(yè)務(wù)員會將貨款交到公司由結(jié)算員接受,，并核算賬目，消除客戶欠款記錄,。

作為一名當(dāng)代大學(xué)生,，要跟上時代的潮流，要懂得思考，懂得鉆研,，做事要有韌性，有魄力,，做到不達目的不罷休的境界,。我的專業(yè)課是醫(yī)藥營銷，只有把專業(yè)知識學(xué)好并付諸實踐,，以后到社會上才能找到對口的專業(yè)工作,，否則找到好工作就是天方夜譚。做銷售不是一時能完成的,，寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來。不經(jīng)歷挫折,，不承受失敗，不經(jīng)過時間和歲月的考驗是不可能有所成就的,。抓住機遇,，迎接挑戰(zhàn),，拿出自己的本事,，秀出自己的風(fēng)采，只要付出了社會就會有回報給予我們的,。我們的未來一片光明,，何不趁著我們的年輕活力去奮力一搏呢!

銷售內(nèi)勤工作心得體會感悟篇四

1協(xié)助銷售經(jīng)理(番禺銷售經(jīng)理)完成各類信息的收集,、錄入,、統(tǒng)計(番禺統(tǒng)計)、分析工作,。

2負責(zé)對銷售訂單的審核工作,，同時開據(jù)出庫單,。

3負責(zé)銷售統(tǒng)計及分析工作,，按進做好日報,、月報,、年報,，報銷售經(jīng)理,。

4負責(zé)本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作,。

5負責(zé)本部人員的評估匯總工作,。

6完成本部門的行政事務(wù)性工作,，為本部人員提供后勤服務(wù),。

一、與市場銷售人員的聯(lián)系。

1、每周工作小結(jié)及市場銷售數(shù)據(jù)報表的收集、整理，及時上報主管領(lǐng)導(dǎo),。

2,、市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜,，并及時備案存檔,。

3、銷售人員與公司的信息交流,，隨時保持與市場銷售人員的電話溝通,，銷售政策及公司文件的及時傳達,。

(1)按要求進行市場信息收集并提供信息報表，以書面形式報公司銷售經(jīng)理,。

(2)銷售人員所需資料的整理;,。

(3)日常材料(包括辦公用品、名片,、彩頁等銷售物料的準備);,。

(4)定期電話拜訪客戶，及時了解客戶的經(jīng)營狀況,、庫存狀況及市場需求,，并作好記錄。

二,、對寄件,、發(fā)貨、開票,、商業(yè)伙伴等的管理,。

1、銷售物料的管理,。

(1)文件,、材料、樣品,、彩頁…等(雙人或多人復(fù)核);,。

(2)寄出材料的登記、查收,、核實;樣品領(lǐng)用,、發(fā)放的登記;。

(3)物品,、資料信息的寄出方式的選擇;,。

(4)商業(yè)客戶的材料的核實登記、歸檔(證照,、證書,、開票信息);。

(5)接,、發(fā),、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件;,。

(6)對客戶反饋的意見進行及時傳遞,、處理;。

(7)建立客戶檔案,，并定期進行回訪,。

2,、購銷合同的存檔、登記,。

對合同執(zhí)行情況進行跟蹤,、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》,，編制每個月,、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表,。將結(jié)果報銷售部經(jīng)理,、總經(jīng)理。根據(jù)需要,，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶,。

3、發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核),。

發(fā)貨前需確認客戶訂貨訂單及銷售清單,，記錄發(fā)貨金額;發(fā)貨時確認隨貨附樣品、贈品及政策支持物料的清單;確認發(fā)貨方式的選擇,，發(fā)貨時限的選擇,，以及貨物的跟蹤;根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目,。

4、開票(雙人或多人復(fù)核),。

開票前需確認開票品種,、單價及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。

5,、對所發(fā)貨物,、樣品、資料等注意定時查件,。

三,、銷售部內(nèi)部管理。

1,、對日常材料的復(fù)印,、蓋章等的工作。

掌握和使用印章并審核,，記錄和傳達重要電話內(nèi)容,，負責(zé)收發(fā)各類電報、信函,，以及書面或電話形式通知的行政會議,。

2,、彩頁、名片印制,，快遞費用結(jié)算等的工作(包括向公司財務(wù)借備用金,，月底結(jié)算)。

3,、公司對外業(yè)務(wù)的交流(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴),。

負責(zé)編制銷售計劃以及銷售計劃的督促、落實;負責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理,，負責(zé)商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管,，負責(zé)各類政策文件、銷售合同,、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩選,。

4、每日公司郵箱,、公司qq,、行業(yè)網(wǎng)站的查看，網(wǎng)絡(luò)信息的管理和維護,。

四,、對外招商。

1,、依托互聯(lián)網(wǎng)平臺對外公司招商信息的整理和發(fā)布;,。

2、負責(zé)招商信息的處理,、回饋,、聯(lián)系;。

3,、負責(zé)潛在客戶及意向客戶的電話拜訪,、服務(wù)工作，通過電話拜訪,、隨訪及時了解政策法規(guī)和市場動態(tài),，及時反饋，為公司制訂銷售策略提供信息,。

銷售內(nèi)勤工作心得體會感悟篇五

在20xx年5月份我進入現(xiàn)在的'公司做銷售內(nèi)勤工作,。在任職期間，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事們的工作支持和精神的鼓勵,。在大家的幫助下,，我深刻感受到了一個大家庭的溫暖，我以最短的時間融入到了這個集體，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,。工作期間,，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)在我將以往的工作總結(jié)及往后的銷售內(nèi)勤工作計劃如下：

作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進度,、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落,。

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,，將會給公司帶來巨大的損失,，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本,、結(jié)婚證、身份證等證件),。?在簽署銀行按揭合同時,，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證,、銀行貸款資料,、福田公司存檔、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處,、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好,、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),，這是我個人的想法。)。

作為xxx公司的銷售內(nèi)勤，我負責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的`工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時,，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益,，我們要及時了解購機用戶的工程進度,，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失,，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是，要做到及時,、準確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。

半年來,，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,，加強自身的學(xué)習(xí),，拓展知識面,，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是,，上情下達,、下情上達，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中,，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長,。

銷售內(nèi)勤工作心得體會感悟篇六

時間飛逝,，走進寶信陜西天華這個大家庭已經(jīng)整整三年半的時間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的細心栽培和提供空間的發(fā)展中成長了許多,，讓我熟悉了一個集團公司中高端品牌的4s店,，集團與公司之間的整個操作流程及公司內(nèi)部部門之間的銜接，同時還增強了我個人的獨立處事能力,?；赝@段時間，發(fā)現(xiàn)自己在磨煉中進步,，在委屈中成長,。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，我將對一年來的工作進行總結(jié)與歸納,，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

xx年我們銷售了671臺車，突然感覺到,，636臺車都是我在vista系統(tǒng)訂購的,，658臺車都是內(nèi)勤申報的dms,，671臺車都是我們銷售辛苦談來的，這個都是我們努力最好的證明,，當(dāng)然也有每個領(lǐng)導(dǎo)及家人背后的默默支持,。

報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要,，關(guān)系到公司日后對任務(wù)完成考核及各項數(shù)據(jù)的情況了解,，在xx年在職期間能準確的完成了公司交付的各項報表，做到每日核對庫表及其他報表情況,，保證每個數(shù)據(jù)的準確,，為領(lǐng)導(dǎo)及銷售做好輔助工作,。

xx年客戶檔案管理內(nèi)勤做的不太好,，這樣對日后客戶及車輛信息核查有著嚴重的影響，在xx年為完善檔案管理,，領(lǐng)導(dǎo)從新安排入檔流程,，內(nèi)勤要做到及時收集各個銷售的檔案交付歸檔，xx年圓滿完成檔案管理工作,。

以上是對各項做了簡要,。

在這一年的工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難，這讓我遇到實際問題的處理能力有了很大的提高,，通過實踐工作所獲得的能力,，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗,，有利于以后的工作開展,。其次，汽車銷售內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào),、綜合服務(wù)的工作,，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,，內(nèi)勤位輕責(zé)重,，既要完成事務(wù)管理、文書整理,、綜合情況,、填寫報表等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作,，更要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策作出有效的提醒,，積極發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)助手的作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作,。

新的一年又是一個新的起點,，面臨著更大的挑戰(zhàn)，我深知,，這條路不好走,，但我會遵循一貫風(fēng)格，一如既往地努力工作,。

銷售內(nèi)勤工作心得體會感悟篇七

1月9日和10日我們四位內(nèi)勤帶著集團領(lǐng)導(dǎo)的器重和信任參加了輔音國際在濟南舉辦的為期兩天的中國農(nóng)牧企業(yè)銷售內(nèi)勤效能提升實戰(zhàn)研習(xí)班,，短短兩天的培訓(xùn)讓我感受深刻，受益非淺,?；匚秲商煲灰沟恼n程和收獲，情景歷歷在目,，___涌動?，F(xiàn)就我個人在培訓(xùn)中的一些感悟和收獲與大家分享,。

此次培訓(xùn)中收獲最大的應(yīng)該就是二次銷售以及銷售內(nèi)勤如何正確促成二次銷售。所謂一次銷售是企業(yè)圍繞產(chǎn)品展開的銷售,，它是企業(yè)最基本銷售過程,，包括產(chǎn)品的研發(fā)、制造,、傳播以及產(chǎn)品的使用一系列過程,。中小型企業(yè)往往注重的都是一次銷售。而二次銷售則是通過企業(yè)為客戶提供的體驗將客戶由價格忠誠,、利益忠誠,、壟斷忠誠等虛假忠誠轉(zhuǎn)變?yōu)樾刨囍艺\，從而達到客戶的持續(xù)購買,。二次銷售的內(nèi)涵就是在努力提高事后獲得的同時,，降低客戶的事先期望值，進而提高客戶的滿意度,?？蛻魸M意度=事后獲得-事先期望。銷售內(nèi)勤做為銷售的中間環(huán)節(jié),，是二次銷售的執(zhí)行者,，通過售后追蹤實現(xiàn)客戶對產(chǎn)品的效果體驗，通過售后溝通實現(xiàn)客戶對企業(yè)的合作體驗,，通過售后服務(wù)實現(xiàn)客戶對產(chǎn)品的成就體驗,，通過伙伴關(guān)系實現(xiàn)客戶的情感體驗，從而達到客戶持續(xù)使用,、產(chǎn)品延伸,、與朋友分享的這種用了還想用、要了還想要,、用了還要送的最終銷售目的,。客戶的期望值在心情愉悅的時候是直線下降的,。以上四種體驗,，客戶的體驗的越多投訴抱怨就會越少，忠誠度就會越高,。我們公司在二次銷售方面是個薄弱環(huán)節(jié),，銷售內(nèi)勤在工作中往往注重的是一次銷售，而對于售后追蹤,、溝通,、服務(wù)方面做得還遠遠不夠，以市場為中心，將服務(wù)理念貫徹到工作中的每一天每一個人,，將是銷售內(nèi)勤工作中一次質(zhì)的飛躍,。

第二，樹立積極的思維和心態(tài),，學(xué)會高效的溝通,。這是對銷售內(nèi)勤工作的素質(zhì)要求，更是一個人工作和生活中的必修課,，需要我們在工作中不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié),，努力提升自身素質(zhì)修養(yǎng)。積極心態(tài)是一種對任何人,、任何情況或任何環(huán)境所保持的正確,、誠懇而且具有建設(shè)性，同時不違背人類法律和權(quán)利的思想,、行為或反應(yīng),。積極的心態(tài)將幫助人成長，解決問題,，激發(fā)人的潛能,，改變?nèi)松?。做為銷售內(nèi)勤如何保持良好的心態(tài),，應(yīng)做好幾下點：1.經(jīng)常學(xué)習(xí)，保持比較旺盛的求知欲,。2.任何事物都存在著好與壞的兩個方面,，沒有絕對的好事，也沒有絕對的壞事,。因此,，要一分為二地正確看待當(dāng)前面臨的困難與挫折，并且多從積極的一面去理解和引導(dǎo)事物的發(fā)展方向,。3.經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，避免再犯同樣的錯誤,。5.為人坦誠,，保持愛心，愛家人,、愛朋友,，與人友好相處。6.遵守法律法規(guī)和規(guī)章制度,。7.學(xué)會忘記不愉快的人和事,，多記別人對你的好，不要記別人的不好。

溝通無處不在,，有效溝通的基本原則是準確,、完整、及時,、策略,，要注意場景、氣氛,、情緒等三要素,。良好溝通的本質(zhì)在于換位思考，要會聽會說,，是雙方之間信息的傳遞,、愉快的感覺，從而達到雙贏,。在培訓(xùn)中講師運用視頻,、案例聲情并茂的講解，并通過實際工作中的問題來一一剖析,，讓我們學(xué)會了如何把握客戶的心理，根據(jù)客戶的不同心理需求來為客戶服務(wù),。同時講師與學(xué)員間主動,、友好、親切的溝通,，讓我深深地感受到高效溝通的魅力所在,。

第三，對銷售內(nèi)勤的素質(zhì)要求,。首先是銷售技巧,，以產(chǎn)品或服務(wù)之優(yōu)點對客戶的益處做出銷售,，或者是了解及協(xié)助處理客戶提出的異議，在自己不能處理時要及時反饋給相關(guān)人員,，或者留意購買訊息并及時反饋給銷售主管以利于作出行動,，促成和確認交易,，其次是銷售內(nèi)勤良好的習(xí)慣,，包括自我啟發(fā),、目標設(shè)定和時間管理。再次,，學(xué)會八個實用管理工具與方法(戴明循環(huán),、冰山資質(zhì)模型、四象限分析法,、80/20法測,、團隊紡槌分析、木桶原理,、oec管理法,、6s管理)，靈活動運用到工作中去,。最后就是改變自我十大基本心態(tài),。

通過這次培訓(xùn)讓我看到了自身工作中的不足，同時也意識到要在工作中不斷學(xué)習(xí)提升自已,，要時刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)和求知的欲望,，與時俱進。目前我們銷售內(nèi)勤工作中在客戶服務(wù)方面還存著很大欠缺,，以市場為中心通過日常業(yè)務(wù),、營銷活動的追蹤、檢查,、客戶回訪等環(huán)節(jié)加強對客戶的服務(wù)意識,，將服務(wù)意識貫穿到工作中的每個環(huán)節(jié)，融入到每個員工的心中,，這是銷售內(nèi)勤崗位要不斷完善和追求的目標,。

農(nóng)牧行業(yè)是中國的朝陽行業(yè),，它的不斷發(fā)展,，將會使市場管理與維護的重要性越來越高，銷售管理必將越超銷售本身,，集團服務(wù)得天下的理念也將會不斷的驗證與實現(xiàn),。

在2008年5月份我進入現(xiàn)在的公司做銷售內(nèi)勤工作。在任職期間,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事們的工作支持和精神的鼓勵,。在大家的幫助下，我深刻感受到了一個大家庭的溫暖,，我以最短的時間融入到了這個集體,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。工作期間,，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)在我將以往的工作總結(jié)及往后的銷售內(nèi)勤工作計劃如下：

作為__公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性,，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調(diào)工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落。

二,、分期買賣合同,、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本,、結(jié)婚證,、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時,，現(xiàn)在還比較生疏,，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,，公證處公證、銀行貸款資料,、福田公司存檔,、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,，如果不公證?銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時,，我們?nèi)」C處、銀行,、福田三方的精華,，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,，我將做得更好,、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個人的想法,。),。

三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為___公司的銷售內(nèi)勤,，我負責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益,，我們要及時了解購機用戶的工程進度,，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失,，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是,，要做到及時,、準確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,，這樣才能控制風(fēng)險,。

四、今后努力的方向：

半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一,，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,，加強自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面,，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是,，上情下達,、下情上達，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中,，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長,。

銷售內(nèi)勤工作心得體會感悟篇八

根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從十個方面開展xx年度的工作：進一步完善公司的組織架構(gòu),，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé),，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整,，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行,。

2,、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資,、績效考核提供科學(xué)依據(jù);。

3,、完成日常行政招聘與配置;,。

4、推行薪酬管理,，完善員工薪資結(jié)構(gòu),，實行科學(xué)公平的薪酬制度;。

人翁精神和獻身精神,，增強企業(yè)凝聚力,。

并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性,、有效性,。

7,、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,。

8,、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人;,。

9,、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制,，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,。

集思廣益,，為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。

和根本利益。

二,、注意事項：

1,、行政工作是一個系統(tǒng)工程,。不可能一蹴而就,，因此行政部在設(shè)計制訂年度目標時，按循序漸進的原則進行,。如果一味追求速度,，行政部將無法對目標完成質(zhì)量提供保證。

2,、行政工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言,，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作,，各部門配合共同做好的工作項目較多,因此,，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,，各部門提供支持與配合的程度如何,，都是行政工作成敗的關(guān)鍵。所以行政部在制定年度目標后,，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助,。

3、此工作目標僅為行政部xx年度全年工作的基本文件,，而非具體工作方案,。鑒于企業(yè)行政建設(shè)是一個長期工程，針對每項工作行政部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案,。但必須等此工作目標經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后方付諸實施,，如遇公司對本部門目標的調(diào)整，行政部將按調(diào)整后的目標完成年度工作,。同樣,，每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度,、表單等,，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標進行具體落實。

一,、目標概述,。

公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴格來說是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向,。

鑒于此,，行政部在xx年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善?；诜€(wěn)定,、合理、健全的原則,，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析,，制定出一個科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé),，使每個部門,、每個職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白,、也無重疊,，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整,，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行良好,、管理規(guī)范、不斷發(fā)展,。

銷售內(nèi)勤工作心得體會感悟篇九

我于_年5月任職于_公司,。這半年多的時間轉(zhuǎn)瞬而過,在領(lǐng)導(dǎo)和同行們的幫助下，使我很快融入了我們這個集體當(dāng)中,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)：

作為_公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度,、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強協(xié)調(diào)工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落,。

(二).分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時,對于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,將會給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本,、結(jié)婚證、身份證等證件),。在簽署銀行按揭合同時,現(xiàn)在還比較生疏,因為銀行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力,。

但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料,、福田公司存檔,、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時,我們?nèi)」C處、銀行,、福田三方的精華,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),這是我個人的想法,。),。

(三).及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為_公司的銷售內(nèi)勤,我負責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進度是否及時,關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益,我們要及時了解購機用戶的工程進度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是,要做到及時、準確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,這樣才能控制風(fēng)險,。

(四).今后努力的方向：

半年來,本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強自身的學(xué)習(xí),拓展知識面,努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實事求是,上情下達,、下情上達,做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中,我會揚長避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長,。

銷售內(nèi)勤工作心得體會感悟篇十

醫(yī)藥銷售內(nèi)勤的工作，主要是負責(zé)編制銷售計劃以及銷售計劃的督促,、落實;負責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理,，負責(zé)商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管，負責(zé)各類政策文件,、銷售合同,、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩選。下面是本站小編為大家收集整理的醫(yī)藥銷售內(nèi)勤工作,。

歡迎大家閱讀,。

7月4日至9日，藥品營銷公司鄭重進行了20xx年上半年歲情總結(jié)及培訓(xùn)集會,，整體總裁、營銷總監(jiān),、各總經(jīng)理助理,、各供職處經(jīng)理,、新員工和公司內(nèi)勤部門經(jīng)理及相干職員60余人出席了集會。

在藥品營銷公司半年歲情總結(jié)呈報會中,，黃總指出,，上半年藥品營銷公司健全了內(nèi)部構(gòu)造與軌制，運作越來越自力,，部門職責(zé)更清楚明明,，下一步運營越發(fā)類型。截至6月30日,，藥品營銷公司創(chuàng)立了28個供職處，發(fā)賣隊伍擴年夜到58人,，可是今朝發(fā)賣隊伍較年青,，團體經(jīng)歷不敷,，發(fā)賣職員的營業(yè)常識、手藝,、社會閱歷等都有待進步,，公司將會給以撐持，加強教誨,、培訓(xùn)，以進步發(fā)賣隊伍的團體水平,。黃總還明晰指出公司下一步的成長計謀標的目的,，夸大供職處打點模式、本能性能與供職處經(jīng)理職責(zé)的改變,，保證團隊成長,。

會上，內(nèi)勤各部門以幻燈片情勢陳述請問六月事項總結(jié)及上半年歲情總結(jié),，以黃總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向,、以市場為中央、以客戶為中央,、以發(fā)賣為中央”為宗旨,，從發(fā)賣、客戶以及市場“四率”幾個方面,，用數(shù)據(jù)的方法剖析各省區(qū)的事項情形,，指出上風(fēng)與不敷,。外勤陳述請問半年以來的發(fā)賣事項情形、盼望以及下一步的事項開展打算并且采納“問答”方法,，外勤職員提出存在的題目，楊總一一給以明晰中興,。經(jīng)由過程總結(jié)呈報,，豐裕到達內(nèi)、外勤事項透明化,、措施化的下場,，同時使內(nèi)、外勤之間的事項得以相互理解理睬,，為此后的雷同,、協(xié)作奠定精采的基本。

員工培訓(xùn)經(jīng)由過程自組和外聘教員相聯(lián)絡(luò)的培訓(xùn)方法,，特禮聘北京凱文金打點參謀公司講師周誠忠教員舉辦培訓(xùn),。整個培訓(xùn)環(huán)繞著晉升供職處經(jīng)理打點手段、實行力,、營銷能力,、產(chǎn)品常識等方面內(nèi)容舉辦培訓(xùn)和交換，周全進步公司各供職處經(jīng)理的營銷手段,，完美各供職處的打點模式。

集會末了,，經(jīng)全體參會職員公然投票推舉的方法,，評比出半年度優(yōu)越員工，并對評比出的優(yōu)越員工以考中一季度,、第二季度綜合查核第一名至第五名的員工舉辦了贊譽,。

黃總對藥品營銷公司下一步事項提出要求：要深度營銷，按照公司產(chǎn)品特點,，向二級,、三級市場推進。對產(chǎn)品公道定位,，組成產(chǎn)品群,，同時細分市場、細分產(chǎn)品,，發(fā)賣不走單一蹊徑,，逐漸滲入到終端，更切近終端市場,，下半年將啟動otc市場,。加強團隊培植,，使我們的員工隊伍更有戰(zhàn)斗力、凝結(jié)力,，員工要適應(yīng)企業(yè)文化,，與公司合營成長，合營提高!

先想想年上半年,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，我局超額完成山半年工作任務(wù)，下面就xx年上半年做一總結(jié),。

趁勢而上,，切實發(fā)揮食品安全“抓手”作用一是組織召開食品安全協(xié)調(diào)委員會會議。組織召開了兩次市食品安全協(xié)調(diào)委員會會議,，總結(jié)回顧了-xx年全市食品安全工作,，并就20xx年全市食品安全工作作了分析部署。

二是出臺各項工作制度并扎實開展市場整治,。我們先后制定了《##市食品安全監(jiān)管信息管理辦法》,、《##市食品安全信息報送制度》以及各重大節(jié)假日的整治通知等文件，市政府出臺了《##市食品安全事故,。

應(yīng)急預(yù)案,。

》。按照國務(wù)院,、盛市政府部署,，我們制定了《##市食品安全專項整治。

工作方案,。

》,，先后牽頭組織農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān),、工商,、衛(wèi)生等職能部門開展了元旦、春節(jié),、“五一”等一系列食品安全專項檢查和整治,，尤其突出了對農(nóng)村兒童食品的整治，根據(jù)##市長的批示精神,，結(jié)合我局,、工商、衛(wèi)生,、教育等九個單位專題調(diào)研結(jié)果,，制定了《##市農(nóng)村兒童食品安全專項整治方案》，從6月1日開始,，對農(nóng)村兒童食品安全進行為期3個月的專項整治行動,，取得了較好的成效,。6月初，根據(jù)省局《關(guān)于組織開展劣質(zhì)奶粉核查的緊急通知》的要求,，我們高度重視,，立即將《通知》精神下發(fā)各相關(guān)部門，并組織協(xié)調(diào)工商,、衛(wèi)生等部門,，緊急核查“東方牌”劣質(zhì)奶粉。

三是認真開展自評及迎評工作,。為科學(xué)評價我市食品放心工程成果,，市食品安全協(xié)調(diào)委員會辦公室制定了《##市食品放心工程量化考評實施細則》及量化考評標準，對各部門實施本站版權(quán)所有食品放心工程情況進行了檢查和綜合評價,，為迎評工作打下堅實基矗今年1月份,，順利通過省食品放心工程綜合評價組檢查，我市的食品安全工作走在全省前列,。

四是對市食品安全協(xié)調(diào)委員會成員單位進行考核,。3月份，市食品安全協(xié)調(diào)委員會會同目標辦對全市21家食品安全協(xié)調(diào)委員會成員單位進行了考核,，通過聽匯報,、看資料、查記錄,、查案卷,、實地察看等形式，全面了解各成員單位食品安全目標責(zé)任制落實情況,，并及時將考核結(jié)果反潰各縣區(qū)政府和各職能部門都高度重視食品安全目標考核,，極大地提升了食品安全責(zé)任目標考核的效能。

打假治劣,，切實加大藥品市場監(jiān)管力度一是抓整治。我們先后開展了藥品包裝說明書,、疫苗質(zhì)量,、醫(yī)療機構(gòu)用藥用械、“齊二藥”,、魚腥草注射劑,、a型肉毒素等多項專項檢查?！褒R二藥”假藥事件發(fā)生后,，我們高度重視，認真做好核查工作,，并堅決做到“三個不準”：一是對“齊二藥”生產(chǎn)藥品進行全面清查,，不準有疏漏;二是對“齊二藥”生產(chǎn)藥品進行有效控制,，不準再使用;三是對一旦確定是假藥的，要進行徹底處理,，不準出現(xiàn)傷害事故,。在一個多月的核查中，共查封扣押9個品種,、共計13169支“齊二藥”生產(chǎn)藥品,，未發(fā)現(xiàn)國家局公布的12個批次、5個品種的“齊二藥”假藥,。除此之外,，我們對藥品生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)院制劑室開展了從原輔料到產(chǎn)成品的全面檢查。進一步加強與公安聯(lián)合打假的工作機制,，制定了《聯(lián)合開展打擊制售假劣藥品醫(yī)療器械違法犯罪活動的若干工作規(guī)范》,。上半年，共出動執(zhí)法人員400余人次,，車輛近100臺次,，檢查涉藥單位139家，立案94起,，端掉4個地下藥械窩點,。

二是抓規(guī)范。根據(jù)《藥品管理法》對從事藥品生產(chǎn),、經(jīng)營,、使用的準入要求，我局配合“百城萬店無假貨活動”,，開展“百城萬店無假藥”活動,，規(guī)范企業(yè)的購進、驗收,、儲存,、養(yǎng)護、銷售等重點環(huán)節(jié),。實行藥械安全信用分類管理,，將企業(yè)藥品安全信用等級分為a、b,、c,、d四個等級，對于守信企業(yè)給予表揚,、鼓勵和政策支持;對于嚴重失信企業(yè),，將列為重點檢查的對象。加強特殊藥品監(jiān)管，指導(dǎo)市醫(yī)藥公司對麻精藥品臨時庫的搬遷和改造,，省禁毒委充分肯定了我局禁毒嚴管牽頭工作,。充分發(fā)揮快檢車的作用，做好快檢車的運行工作,，上半年完成檢品279批次,，不合格46批次，不合格率為16.5%,。建立健全藥品不良反應(yīng)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，上半年共上報adr病例報告152份，報表的質(zhì)量和數(shù)量明顯提高。推動規(guī)范藥房建設(shè)工作，召開了醫(yī)療機構(gòu)規(guī)范藥房建設(shè)現(xiàn)場會，力爭到年底所有縣級以上醫(yī)院藥房,、70%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥房和40%的村衛(wèi)生室,、個體診所藥房都達標。強化對藥品廣告的監(jiān)測,，堅持本局監(jiān)管與有關(guān)部門聯(lián)合監(jiān)管、專人監(jiān)管與全局人員監(jiān)管、廣告監(jiān)管與稽查工作相結(jié)合，先后發(fā)現(xiàn)了12起違法藥品廣告，均已及時移送工商部門,。對全市40余家醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)全部建立監(jiān)管檔案,，開展了多次專項檢查,，日常監(jiān)管率達100%。加強認證后企業(yè)監(jiān)管，對##藥業(yè)等生產(chǎn)企業(yè)進行飛行檢查，確保已通過認證企業(yè)持續(xù)規(guī)范化管理和標準化運作,。

眼下，正值辭舊迎新之際,，一年一度的“,。

工作總結(jié),。

”又開始粉墨登場了。于是各單位各部門拿出“渾身解術(shù)”,，通過“秀才”們的濃墨重彩,，總結(jié)一年來所干的工作,，這本無可厚非，實屬正常,。但筆者認為,，“年終總結(jié)”切勿脫離實際,，唱高調(diào),，揀好聽的說，必須有一說一,，有二說二，客觀地評說,，總的來說,，這“年終總結(jié)”一定要杜絕“三忌”,。

一忌夸夸其談，夸大其詞,。這一年來干了哪些工作,，上級部門知曉，老百姓的心里也有數(shù),，自己也應(yīng)如實匯報,。干得好，群體心里有桿秤,，自然能秤出其分量,，干得好，要總結(jié)經(jīng)驗話得失,?？傊坝袆t改之，無則加勉”,，切不要夸大政績,，欺上瞞下。

二忌避重就輕,。一些部門,、單位在年終總結(jié)時往往“好大喜功”，對成績大肆渲染,，小事說成大事,，芝麻說成了西瓜，擺功臣,，講苦功,，好事說了一大堆，好話說了一大籮,。而在總結(jié)過失和不足時,，總是輕描淡寫，幾句話一帶而過,，有的甚至“大事化小,，小事化了”,，片面地多講客觀，而少講主觀,。因此“年終總結(jié)”應(yīng)多講工作中的不足和存在的實際問題,。

三忌長篇大作。一些部門單位在“年終總結(jié)”時認為,，總結(jié)寫得好,，說明工作干得多、干得好,，有“水平”,，否則相反。于是一些單位的“年終總結(jié)”中廢話,、大話,、瞎話和“牛頭不對馬嘴”的話充斥于總結(jié)中，令人有華而不實的感覺,。同時內(nèi)容空洞，東拼西湊的總結(jié)還嚴重地浪費了人力,、物力和財力,，助長了不正之風(fēng)的滋生。

因此,，“年終總結(jié)”應(yīng)實事求是,，少講空話，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),。

1協(xié)助銷售經(jīng)理(番禺銷售經(jīng)理)完成各類信息的收集,、錄入、統(tǒng)計(番禺統(tǒng)計),、分析工作,。

2負責(zé)對銷售訂單的審核工作，同時開據(jù)出庫單,。

3負責(zé)銷售統(tǒng)計及分析工作,，按進做好日報、月報,、年報,，報銷售經(jīng)理。

4負責(zé)本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作,。

5負責(zé)本部人員的評估匯總工作,。

6完成本部門的行政事務(wù)性工作，為本部人員提供后勤服務(wù),。

一,、與市場銷售人員的聯(lián)系,。

1、每周工作小結(jié)及市場銷售數(shù)據(jù)報表的收集,、整理,，及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

2,、市場促銷售活動費用的申請,、核銷事宜，并及時備案存檔,。

3,、銷售人員與公司的信息交流，隨時保持與市場銷售人員的電話溝通,，銷售政策及公司文件的及時傳達,。

(1)按要求進行市場信息收集并提供信息報表，以書面形式報公司銷售經(jīng)理,。

(2)銷售人員所需資料的整理;,。

(3)日常材料(包括辦公用品、名片,、彩頁等銷售物料的準備);,。

(4)定期電話拜訪客戶，及時了解客戶的經(jīng)營狀況,、庫存狀況及市場需求,，并作好記錄,。

二,、對寄件、發(fā)貨,、開票,、商業(yè)伙伴等的管理。

1,、銷售物料的管理,。

(1)文件、材料,、樣品,、彩頁…等(雙人或多人復(fù)核);。

(2)寄出材料的登記,、查收,、核實;樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記;。

(3)物品,、資料信息的寄出方式的選擇;,。

(4)商業(yè)客戶的材料的核實登記、歸檔(證照,、證書,、開票信息);。

(5)接,、發(fā),、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件;,。

(6)對客戶反饋的意見進行及時傳遞,、處理;。

(7)建立客戶檔案,，并定期進行回訪,。

2、

購銷合同,。

的存檔,、登記。

對合同執(zhí)行情況進行跟蹤,、督促,，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月,、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表,。將結(jié)果報銷售部經(jīng)理,、總經(jīng)理。根據(jù)需要,，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶,。

3、發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核),。

發(fā)貨前需確認客戶訂貨訂單及銷售清單,，記錄發(fā)貨金額;發(fā)貨時確認隨貨附樣品、贈品及政策支持物料的清單;確認發(fā)貨方式的選擇,，發(fā)貨時限的選擇,，以及貨物的跟蹤;根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目,。

4,、開票(雙人或多人復(fù)核)。

開票前需確認開票品種、單價及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符,。

5,、對所發(fā)貨物、樣品,、資料等注意定時查件,。

三、銷售部內(nèi)部管理,。

1,、對日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作,。

掌握和使用印章并審核,，記錄和傳達重要電話內(nèi)容，負責(zé)收發(fā)各類電報,、信函,，以及書面或電話形式通知的行政會議。

2,、彩頁,、名片印制,，快遞費用結(jié)算等的工作(包括向公司財務(wù)借備用金,，月底結(jié)算),。

3,、公司對外業(yè)務(wù)的交流(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴),。

負責(zé)編制銷售計劃以及銷售計劃的督促、落實;負責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理,，負責(zé)商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管,，負責(zé)各類政策文件,、銷售合同,、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩選。

4,、每日公司郵箱,、公司qq、行業(yè)網(wǎng)站的查看,，網(wǎng)絡(luò)信息的管理和維護,。

四、對外招商,。

1,、依托互聯(lián)網(wǎng)平臺對外公司招商信息的整理和發(fā)布;,。

2、負責(zé)招商信息的處理,、回饋、聯(lián)系;,。

3,、負責(zé)潛在客戶及意向客戶的電話拜訪、服務(wù)工作,，通過電話拜訪,、隨訪及時了解政策法規(guī)和市場動態(tài)，及時反饋,，為公司制訂銷售策略提供信息,。

銷售內(nèi)勤工作心得體會感悟篇十一

您好!我是銷售部內(nèi)勤××。不知不覺中,，我加入公司已經(jīng)六個月了,。我非常榮幸能夠成為公司的一員。在這里,，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定,，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。

公司給了我一個發(fā)現(xiàn)自我,、認識自我的平臺,，以及在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這段時間的工作過程中,，對我自身的改變和影響很大,，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多。下面就這段時間的工作情況做一總結(jié),，如下：

作為公司銷售內(nèi)勤,，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個服務(wù)于銷售部全體員工的職位,。對部門同事必須做到有求必應(yīng),，有需必幫，我始終本著“公司利益第一,，把工作做到最好“的目標,，認真積極的完成了以下本職工作：

1、負責(zé)部門內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作,，包括協(xié)助修改方案、合同等文件資料,，協(xié)助查詢相關(guān)資料及其他工作的協(xié)調(diào),，登記確認部門資料及物品的發(fā)放、整理,、保管與領(lǐng)取,。

2、負責(zé)記錄部門考勤以及績效考核,，包括每天追蹤確認部門外出人員的所在方位,、統(tǒng)計確認每月部門人員的績效考核成績(每月按時將部門考勤記錄表及績效考核表交部門領(lǐng)導(dǎo)審核)。

3,、負責(zé)部門銷售人員的費用報銷問題,，包括確認所報銷費用是否合理，是否有依據(jù),，協(xié)助報銷單的規(guī)范化貼涂及報銷,，統(tǒng)計記錄每月的報銷費用總額并定期做匯總(每月將當(dāng)月部門報銷費用匯總表交由部門領(lǐng)導(dǎo)審核)。

4,、負責(zé)整理業(yè)務(wù)員日工作報告及每月業(yè)務(wù)客戶信息跟蹤表等資料(每月按時將匯總好的業(yè)務(wù)員工作報告及客戶信息資料表提交給部門領(lǐng)導(dǎo)),。

5、負責(zé)公司部門內(nèi)部文件,、制度等的傳達,、執(zhí)行。

6,、負責(zé)與客戶和集團各公司之間的業(yè)務(wù)及其他工作的溝通協(xié)調(diào)(尤其是銷售部,、工程部及技術(shù)采購三部門之間的工作溝通及協(xié)調(diào))。

7,、負責(zé)部門合同,、員工檔案、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管。

8,、部門周會及月會前,，負責(zé)及時通知參會人員;會議時則負責(zé)做好會議記錄。

9,、為壯大銷售團隊,，協(xié)助人事部招聘人員。

10,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成部門規(guī)章制度,、績效考核表、購銷合同等的制定及員工日工作報告格式和銷售合同的修改確認,。

二,、簡述工作情況。

1,、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中,，能夠積極主動全心全意地對待每一項工作，對于剛剛開始工作的我,，始終保持謙虛,、謹慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗,，努力把工作做到最好。

2,、在工作期間,，豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力,，不斷地給自己充電,，積累產(chǎn)品的專業(yè)知識及業(yè)務(wù)知識。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，另外協(xié)助其他部門的一些日常工作事務(wù),。為了做好本職工作，我盡可能提高自己的工作效率,，爭取為部門同事做好服務(wù)保障工作,。

結(jié)合上述內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認識到：作為公司的一員,，無論在哪個崗位,，都應(yīng)該有強烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感,、求真務(wù)實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神,。任何時候都應(yīng)該以公司利益為重,，切實履行自己的崗位職責(zé)，與此同時,，更應(yīng)該發(fā)揚主人翁精神,，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關(guān)己,，高高掛起”的工作心態(tài),。

總結(jié)這段時間以來的工作，自身在許多方面還存在著不足,。對于剛剛步入社會參加工作的我,，由于工作經(jīng)驗的缺乏，導(dǎo)致一些問題考慮得還不夠周全,，在處理問題上方法不夠得當(dāng),，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤,、手勤,、嘴勤、腿勤,、腦勤,。在工作實踐中不斷完善自我,，鞭策自己,，努力為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

銷售內(nèi)勤工作心得體會感悟篇十二

房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,，特別是在萬科的案場,，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng),?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：

堅持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近,。有了頑強的精神,，于是事半功倍。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦,，放松一下是人之常情，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機會,，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個電話,，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

我認為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息,，不能以貌取人,，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”,，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理,，在適當(dāng)時機，一針見血的,，點中要害,，直至成交。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起,，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心,，無論做任何細小的事情都努力做到最好,，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情,，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實,，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績,。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系,，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓,。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富,，也是我最值得驕傲的。

銷售內(nèi)勤工作心得體會感悟篇十三

20xx年的銷售內(nèi)勤的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁,，是客戶聯(lián)系的紐帶,，起著舉足輕重的作用。下面是本站小編為大家收集整理的20xx年銷售內(nèi)勤工作,。

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到今天三個月試用期已滿,，根據(jù)公司的,。

規(guī)章制度,。

現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于20xx年四月二日成為公司的試用員工根據(jù)公司的需要目前在國盾公司傳媒部門擔(dān)任銷售專員一職負責(zé)傳媒部門銷售助理的工作,。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個月的時間但從來公司的第一天開始我就把自己融入到國盾傳媒這個團隊中來了,。

本人工作認真,、細心且具有較強的責(zé)任心和進取心,，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗,，樂于與他人溝通,，有很強的團隊協(xié)作能力;責(zé)任感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合各部門負責(zé)人成功地完成各項工作,。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

現(xiàn)將這幾個月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、試用期期間工作,。

在實習(xí)期間,，我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的,，雖然和我的專業(yè)知識有聯(lián)系,，可也有一定的差距;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司和部門的整個操作流程,。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,，不斷提高充實自己，希望能盡早獨擋一面,，為公司做出更大的貢獻,。當(dāng)然，初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時學(xué)著考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

業(yè)務(wù)方面的工作,。

1.子夜時段項目。

在子夜時段準備初期,，內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔?，在整個婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中,，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業(yè)，我是主要負責(zé)線上的市場調(diào)研工作,。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況,，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料，同時對婚介行業(yè)的政策法規(guī)進行了詳細調(diào)研,，了解到國家對婚介行業(yè)的要求,，對銷售組調(diào)研具有一定幫助。除了針對婚介公司調(diào)研之外,，還對婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進行了調(diào)研,，如婚紗影樓、婚慶禮儀,、蜜月游等,，形成了一些匯總資料。

通過對收集到的資料進行整理分析,，得出從一個容易入手且是熱點的項目入手,，因此對欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目內(nèi)容為職介單位實用性強的用工崗位信息,。

隨著時間在一點點流逝,，九月份，子夜時段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定,，到現(xiàn)在與電視臺合同的簽訂已經(jīng)完成,，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進行，宣傳工作也在進一步跟進,。在南京的生活頻道,，《職業(yè)早安排》欄目將于16號開播，同時其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點信息搬上銀幕,，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目,。按照國盾公司的總體規(guī)劃進行運作。為收集信息和建立平臺打造堅實的基礎(chǔ),。

2.華泰項目,。

根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標，前期我主要負責(zé)針對華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作,。

3.印章媒體項目,。

隨著“商務(wù)領(lǐng)航——政企e通”項目的全面啟動，針對政企e通的宣傳方面,，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會,，與南京平面媒體經(jīng)濟方面的記者建立初步關(guān)系，與李桂榮一起關(guān)于督促快報記者在快報上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣傳稿。現(xiàn)代快報已發(fā)表完成,。

經(jīng)過這幾個月,，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運作流程,。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業(yè)務(wù),，但是我相信這是一個需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處,，我在處理問題的經(jīng)驗方面還有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力,。

管理主要工作：

我作為銷售組的一名成員,，同時承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。

1.流程制定：配合張清,、季海強完成市場調(diào)研流程,、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定,。

2.年度計劃：參與傳媒年度計劃制定,。從為年度計劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述,、傳媒20xx年目標,、現(xiàn)狀分析、實施策略,、實施步驟,、實施計劃、財務(wù)分析,、所需的資源與支持,。明確各項目的運作目的，對年度計劃進行修改,。從國盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā),，明確傳媒在國盾公司的定位。20xx年各項目的實施目標,。

3.部門會議會議紀要：前期完成了每次會議紀要的編寫,。每次的會議紀要，確定會議紀要的流程,，可以提高會議開展的效率,，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去,。在整理會議紀要的時候,，能提高自己的總結(jié)概括能力，對自己的工作任務(wù),、內(nèi)容等也有較深的認識,。

4.日報匯總：前期完成了每天日報的匯總工作。每天的日報匯總,，在看其他同事的日報的時候,，可以更明確地了解日報該怎么寫,。同時整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容,。

5.預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財務(wù)預(yù)算的制定,。

6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

7.值日檢查：完成每天的值日檢查,。

我于xx年02月份任職于xx公司,，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，,，在任職期間，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的,。

工作總結(jié)。

如下：

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性,，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進度,、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落,。

二,、分期買賣合同,、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本,、結(jié)婚證,、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時,，現(xiàn)在還比較生疏,，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證,、銀行貸款資料,、福田公司存檔、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處,、銀行,、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),，這是我個人的想法,。)。

三,、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

四,、今后努力的方向：

半年來,，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一,，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強自身的學(xué)習(xí),，拓展知識面,，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,，要做到實事求是,，上情下達、下情上達,，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

一,、銷售部辦公室的日常工作：

作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性,，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度,、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落,。

二,、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時,，對于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本,、結(jié)婚證,、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時,，現(xiàn)在還比較生疏,，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,，公證處公證、銀行貸款資料,、福田公司存檔,、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,，如果不公證?銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時,，我們?nèi)」C處、銀行,、福田三方的精華,，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,，我將做得更好,、更完善!

3.行政部。

年度工作計劃,。

第一部分總體目標,。

一、總體目標,。

根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從十個方面開展xx年度的工作：進一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé),，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行,。

3,、完成日常行政招聘與配置;。

4,、推行薪酬管理,，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平的薪酬制度;,。

人翁精神和獻身精神,，增強企業(yè)凝聚力。

并保證與薪資掛鉤,。從而提高績效考核的權(quán)威性,、有效性。

7,、大力加強員工崗位知識,、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,。

8,、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人;,。

9,、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制,，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。

集思廣益,，為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。

和根本利益。

二,、注意事項：

1,、行政工作是一個系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就,，因此行政部在設(shè)計制訂年度目標時,，按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度，行政部將無法對目標完成質(zhì)量提供保證,。

2,、行政工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言,，是非常重要的基礎(chǔ)工作,，也是需要公司上下通力合作的工作,，各部門配合共同做好的工作項目較多,因此，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持,。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關(guān)鍵,。所以行政部在制定年度目標后,，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助,。

3,、此工作目標僅為行政部xx年度全年工作的基本文件，而非具體,。

工作方案,。

鑒于企業(yè)行政建設(shè)是一個長期工程，針對每項工作行政部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案但必須等此工作目標經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后方付諸實施,，如遇公司對本部門目標的調(diào)整,，行政部將按調(diào)整后的目標完成年度工作同樣，每個目標項目實施的具體方案,、計劃,、制度、表單等,，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標進行具體落實,。

第二部分完善公司組織架構(gòu)。

一,、目標概述,。

公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴格來說是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向,。

鑒于此,，行政部在xx年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善。基于穩(wěn)定,、合理,、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析,，制定出一個科學(xué)的公司組織架構(gòu),，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，使每個部門,、每個職位的職責(zé)清晰明朗,，做到既無空白、也無重疊,，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行良好,、管理規(guī)范,、不斷發(fā)展。