總結(jié)是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

保險公司試用期工作總結(jié)篇一

在工作期間我明白到，服務(wù)是企業(yè)的生存之本,，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,，我堅持“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念,，想客戶所想,，急客戶所急。下面是本站小編為大家整理的“保險公司試用期工作總結(jié)”,。本內(nèi)容為大家提供參考,。希望對您有所幫助,。請關(guān)注本站!!!

保險公司試用期工作總結(jié)（一）

1、提高自身素質(zhì),，履行自己的職責

今年2月份我步入到xx保險公司,，從事保險這個陌生的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說,，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗,。為了適應(yīng)當前工作的需要，應(yīng)該時刻把學習放在第一位,，提高自身綜合素質(zhì),，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人,。做為辦公室一名機要員來說,，主要工作就是上傳下達、文件管理,、檔案管理以及零碎的事情,，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心,，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導看時,，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印,，甚至讓自身泄氣煩燥,，可是后來將心比心，公司領(lǐng)導都可以不厭其煩認真對待每一個文件,，乃至每一個字,，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養(yǎng)耐心的良好目的,。態(tài)度決定一切,，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。

2,、執(zhí)行做好領(lǐng)導交辦的任務(wù)

做為自身來說,，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導交辦的事情當然也是理所當然的,。同時我積極配合領(lǐng)導安排的工作,，做到腿勤，手勤,，嘴勤,，不怕苦，不怕累,，對工作盡職盡責,，盡量替領(lǐng)導分憂,，提高了辦事效率。

3,、在工作中存在的問題

在這一年中,，存在著很多不足之處,，如在面對千頭萬緒工作中,，未能總結(jié)出積極有效、簡捷明了的工作方法,，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解,。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己,，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓,，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值。同時,，在工作中如有不對的地方,，還需領(lǐng)導批評指出。

我深信,，在領(lǐng)導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下,，xx保險公司會做的更大、更強,、更輝煌!

保險公司試用期工作總結(jié)（二）

1,、計劃落實早、措施實

目前,，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及去年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃,，月月盤點,、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

2,、搶占車險市場，加大新工程,、新項目的拓展力度,，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報,，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率,。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項目、新上工程名錄,，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對**年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把**年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段,，逐個突破,，全面爭取回流。

四是大小齊抓，能保則保,。因為企業(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,，我們充分動員,，統(tǒng)一思想，上下形成合力,，迎難而上,。做到責任到人,，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān)。

3,、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展

**地區(qū)現(xiàn)有1x家(中國財保、中國人壽,、太平洋產(chǎn)險,、太平洋壽險、中華產(chǎn)險,、平安產(chǎn)險,、平安壽險、天安產(chǎn)險,、華邦代理,、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部,、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,，與縣領(lǐng)導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè),，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務(wù)于他們，給予肯定,。真實的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持,、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

三是服務(wù)更加人性化,、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導主動登門是人保財險的'優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任,。

四是要求所有中層管理干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò),，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù),。

五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,，嚴格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平,。

保險公司試用期工作總結(jié)（三）

今天我轉(zhuǎn)為正式員工了,，經(jīng)過培訓，經(jīng)過實習,，經(jīng)過幾個月的工作,，能成為公司的正式員工，是公司對我的一種肯定,，同時也是自已努力的結(jié)果,，感謝這些時間對我支持的我的朋友、同事及領(lǐng)導,。

加入平安,，完全沒有后悔。因為平安的文化很好,。透過不斷提供的學習培訓,，讓個人的各方面素質(zhì)一直在提高。一直要求自己,，不管在外形和實際工作上 都要成為平安以致整個行業(yè)中都是最專業(yè),。這是對自己和行業(yè)的一個負責,。也希望同行友好,，也能像我一樣，敬業(yè)和讓自己的專業(yè)不斷提升,。

論轉(zhuǎn)正,，我在入司后第一個星期，已經(jīng)達到這個標準,，只是,，公司必須按照流程，目的是讓我們新入職的金融顧問,，能夠?qū)居懈玫牧私?，這是一個很好的安排。今天的保險業(yè),，已經(jīng)不再單純是保險業(yè)務(wù),，而是理財計劃。理財不是隨便叫人做點投資,，辦一兩分保險就叫做理財,。今天的理財概念，是保全,，保值和增值,。

今時今日，理財和保險，已經(jīng)是眾所周知的計劃和理財工具,。很多人已經(jīng)慢慢接受,，但是仍有很多人對保險不理解。抱著沒錢怎樣辦保險的概念,。其實,，告訴大家一個概念，你越是覺得沒錢,，“越不去理財,，財越不理你”，好運更與你越走越遠,。相反,，我親眼看著，月沒有理財規(guī)劃的人,，更容易出現(xiàn)風險,，到時候變得更無助。信不信由你,。

很多人問我,，加入保險行業(yè)，到底為什么,，又辛苦,，又容易被人誤解。我覺得,，就好像邊紅旗故事里面的邊紅旗,，曾經(jīng)說過。其實 從事保險行業(yè),，不但是為了謀生,，謀生對我來說一點不困難，相反,，保險和理財行業(yè)的背后意義,，絕對不會比那些穿著白袍，所謂的白衣天使或者大夫的使命底,，當我們出現(xiàn)疾病或者意外的守候,，這些救護人員，是不能掏錢出來幫助遇事者,。反而有好的理財計劃,，那份理財計劃，才是自救的好方法,。我們作為理財中介人,，也能救人于水深火熱之中,。

每次看“邊紅旗的故事”，都讓我流淚,。因為他的話,，正是我的心聲。我不能偉大的全地球的人也去幫忙,，因為我沒有那個能力,，我只能透過我的工作，去影響身邊的人,，讓他們關(guān)注理財和風險管理的重要性,。經(jīng)過三個月的不斷培訓和努力，我終于正式從新回到保險行業(yè)(或者今天教做金融理財行業(yè)),，延續(xù)我?guī)啄昵霸谙愀蹚氖逻@行業(yè)的理想,。希望我的努力，能喚醒更多朋友注意理財和做好風險管理,。我的部門經(jīng)理是一位非常出色和年輕的理財規(guī)劃師,。也有美好的家庭和事業(yè)，可惜,，即使他現(xiàn)在在平安是為出色的業(yè)務(wù)經(jīng)理,，但是，因為她曾經(jīng)患上重疾,，死里逃生,，結(jié)果 現(xiàn)在全球的保險公司，哪怕他抬著一個億的錢去投保,，都背保險公司拒于門外,。可想而知,，當風險降臨，你會發(fā)現(xiàn),，到時你想理財,，但是財已經(jīng)舍你而去。

再次感謝所以支持我的朋友,，和一只用心栽培我的“中國平安人壽深圳分公司南山營業(yè)區(qū)“所有后勤老師,，他們對我期望和栽培，讓我不斷的鞭策自己,，也感謝南山21營業(yè)部經(jīng)理和所有的主任,，師兄姐們，他們一只以來對我的關(guān)懷和照顧,，讓我得到很好的工作壞境,，有助我的事業(yè)發(fā)展,。未來一年，我將會面對更大的挑戰(zhàn),，就是要為發(fā)展組織和和晉升,。我相信透過各方面對我的培養(yǎng)和關(guān)懷，加上我的努力,，我相信我會和新的伙伴一起成長,，邁向壽險和理財事業(yè)新的一步。讓我的理想能得以發(fā)揚光大,。讓更多人得到幫助,。

保險公司試用期工作總結(jié)篇二

保險的目的是為了減少不確定性，保障經(jīng)濟生活的安定,，保險人是經(jīng)濟補償和保險金給付的承擔者和組織者,。今天本站小編給大家為您整理了保險公司。

希望對大家有所幫助,。

一年來,，保險xx公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展,，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù),，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績與不足,。

一、工作思想,。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，務(wù)實求效,，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設(shè),。

二,、業(yè)務(wù)管理。

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去，才能出成績,、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后,，我本著“事事落實，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓活動,，組織大家學知識,、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì),。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三,、部室負責工作,。

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費收入x元,，其中車險保費x元，非車險業(yè)務(wù)x元,，滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證。

四,、工作中的不足,。

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。

總之,，一年來，我嚴于律己,、克己奉公,，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上,，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作,，取得了很大成績。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階,。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟,，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,。

我們在上級公司的大力支持和正確領(lǐng)導下,，經(jīng)過全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達的任務(wù)指標,。截至目前,，實收毛保費萬元，同比增長%,，已賺凈保費萬元,，凈利潤萬元，賠付率為%?，F(xiàn)將主要的工作情況匯報如下：

一,、采取的主要工作措施。

(一)抓管理,，全面提高規(guī)范經(jīng)營水平,。

一是建立健全各項制度。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定,、實施細則及各種管理辦法,，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),，做到有法可依,，有章可循。

二是加強業(yè)務(wù)管理,。在業(yè)務(wù)管理上,，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學,、合理,、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作,，如：制定了《理賠工作實務(wù)》,、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學,、合理和實用,，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平,。

三是完善考核機制,。隨著保險競爭越來越激烈，加之上市后面對的新形勢,、新體制,、新模式、新戰(zhàn)略,，必然要求我們在公司管理上全面提升水平,，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進,。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,，還按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理,。

規(guī)章制度,。

考核辦法。在日常管理中,，能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定,，積極有效的開展工作，嚴格把關(guān),，認真審核,，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我們在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項檢查單證管理驗收單證裝訂應(yīng)收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。

(二)抓銷售,，積極開拓市場,。

一是層層落實任務(wù)指標。年初,，我們就針對地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃,，月月盤點、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整,。在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

二是加大市場拓展力度。今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務(wù),。我們與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄,，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集,、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù),，主動把握市場，消除了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。針對已失業(yè)務(wù),，我們要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議,，改善服務(wù)手段，逐個突破,，全面爭取回流,。

三是積極參與競爭。面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，我們始終保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況，主動尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)。公司多次向當?shù)卣饕I(lǐng)導匯報工作,，突出匯報我們是如何加大對地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,，與領(lǐng)導一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意,，還對我們正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們給予肯定,，從而對我們的工作給予了很大地傾斜,。我們要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員;對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務(wù)項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù)。

四是加大市場占有面,。根據(jù)當前階段的保源情況,，年初，我們經(jīng)過仔細的分析研究,，確定今年把摩托車保險,、家庭財產(chǎn)保險,、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù)。同時與教育部門取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的領(lǐng)導,、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任,，才使我們的學平險業(yè)務(wù)有所突破,。

五是開展勞動競賽。我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求,，積極配合開展了勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車、責任險,、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕,、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標，層層落實,，自加壓力,，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭,，一筆筆,、一份份，最終以良好的成績超額完成市公司下達的任務(wù),。

六是狠抓理賠管理,。今年以來，我們狠抓理賠質(zhì)量,，首先把住定損關(guān),，做到既嚴又準;其次，把住核價關(guān),，做到準確,、合理;最后，把住責任關(guān),，即準確界定保險責任,，嚴格洞察騙賠案件,，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付,。據(jù)統(tǒng)計,，截至目前，告破騙賠案件,、拒賠案件,、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元,，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元,。

(三)抓服務(wù)，樹立保險行業(yè)的良好形象,。

為廣大人民群眾服務(wù)是保險業(yè)發(fā)展的根本目的,，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨,，是客服中心工作的核心內(nèi)容,。在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動、迅速,、合理,、簡捷、周到,，急客戶之所急,、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位,，不該賠的決不濫賠,，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù),，使理賠工作更拉近與客戶的距離,，更促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，辦活保險服務(wù),。為使保戶滿意，我們進一步推出了“承諾服務(wù)“和“限時服務(wù)“,，實行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當天賠付,，超公司上報審批案件5天賠付。承諾服務(wù)制度的建立,，使我司今年接收的個理賠案件,，都有效落實在承諾服務(wù)時間之內(nèi)，平均結(jié)案速度提前了3天左右,，受到保戶的好評,。

二是轉(zhuǎn)變工作作風,，提高工作效率。我們簡化辦事程序,，實行一條龍服務(wù),，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù)，將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公,，并在大廳各窗口設(shè)明顯標志,，配導辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù),。同時實行辦理業(yè)務(wù)限時制,，每筆業(yè)務(wù)辦理最長不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務(wù),。實行大案,、疑案跟蹤制度，主動為保戶到交警部門協(xié)助處理事故,，為保戶提供了保險職責以外的服務(wù),，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上，實行現(xiàn)場定損,，一次性結(jié)案;在修理廠修車,，提前預算，車修好,，只需保戶交很少的差額，其余款項由公司與修理廠結(jié)算,，緩解了保戶交費困難,，保障了保戶迅速恢復生產(chǎn)。

三是樹立保險形象,，打造財保品牌,。我們下發(fā)了《營業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務(wù),、廉政服務(wù)的規(guī)范措施,，無論是誰，觸犯保戶利益,，年終對本人的業(yè)績實行“一票否決“,，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事。我們在廣泛開展創(chuàng)建“文明科室“,，爭當“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵“勞動競賽的基礎(chǔ)上,，實行了禮儀服務(wù)、文明用語,、禁服務(wù)忌語,，掛牌服務(wù),、持證展業(yè)、送賠款上門等活動,，并對著裝,、儀表、環(huán)境衛(wèi)生,、內(nèi)務(wù)做了詳細的標準規(guī)定,，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境,。

(四)抓隊伍,，不斷提高員工素質(zhì)。

一是加強思想教育,。我們一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位,，做到學習有制度、有計劃,、有記錄,、有交流。我們堅持進行了“兩個條例“,、黨的xx大和xx屆三中,、四中、五中全會精神的學習,，通過學習,，進一步端正和提高了思想和認識，增強了政治敏銳性,。注重加強黨風政風的建設(shè)工作,，定期召開民主生活會，倡導建立民主,、團結(jié),、積極、向上的干部隊伍,，在工作中實行親屬回避制度,，個人使用車輛主動向財務(wù)上繳費用，公務(wù)招待實行“先審批,、后登記,、再執(zhí)行“的管理制度，保證有詳細的廉政臺帳,。

二是大力引進人才,。公司能不能開展好業(yè)務(wù)，人是最關(guān)鍵的因素,。公司十分重視對人才的選拔,，招聘和使用打破用人界限,，實際中以事業(yè)留人，以感情留人,，以待遇留人,。我們采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓提高和人才儲備的辦法,，通過各種渠道,，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),，一批充滿活力,、熱愛保險事業(yè)的年輕人走進了財產(chǎn)保險的行列，保證了短期和中長期的人力資源,。

三是加強人員培訓,。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強化崗位培訓,。我們通過多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才,，鼓勵員工自學成才，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì),。主要的培訓內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī),、保險條款、公司規(guī)定,、汽車專業(yè)知識,、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結(jié)合,，理論培訓和實際操作相結(jié)合,，外請培訓和自我培訓相結(jié)合。每次培訓都有測試,，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終進行綜合評價,。

四是關(guān)心員工生活,。公司始終把費用向一線傾斜，在思想和經(jīng)濟對每位職工都給予了親切的關(guān)懷和幫助,，每位職工每逢生日都會收到公司送去的祝福,，從而調(diào)動了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，進一步增強了員工的使命感和責任感,，公司上下到處充滿著團結(jié),、拼搏、進取向上的良好氛圍,，為公司各項任務(wù)的完成打下了堅實的思想和人才基礎(chǔ),。

二,、存在的問題。

一年來的工作雖然取得了一定成績,，但是離上級領(lǐng)導的要求和保戶的期望還有一定差距,，還存在一些問題和不足：一是思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新,，工作雖然到職,，但沒到位，工作力度不大,，工作不夠細,，思想工作也不到位，組織,、協(xié)調(diào)和溝通不夠;二是面對強大的市場競爭壓力,，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場發(fā)展前瞻性,，主動出擊少，被動挨打的多,，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失;三是客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距,，如：制度建設(shè)、人員配備,、工作流程,、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠;三是服務(wù)意識不強、措施不力,，服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全,，服務(wù)的辦法不多，也沒什么特色,。

三,、今后的打算。

隨著市場變化和競爭的不斷加劇,，在今后的工作中,，我們將牢牢地把握市場的主動權(quán)，加強爭奪市場的力度,，加快搶占市場的速度,，進一步拓展市場。

一是加強思想政治工作,，加強學習,，認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念,。

二是轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,，加強并運用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性,。

三是強化服務(wù)意識,、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施,。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念,，大膽創(chuàng)新，強化服務(wù)的角色定位,，采取全方位的服務(wù)措施,，形成一個具有品牌的特色服務(wù)。

四是繼續(xù)加強與公安,、交警,、教育、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助,，努力提高五小車輛、學平險,、校園方責任險,、醫(yī)療責任險的承保率。

五是強化理賠服務(wù)工作,。努力提高現(xiàn)場查勘率,，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待,，加快理賠速度,，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

六是加強培訓,，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì),，培訓采取近期與長期相結(jié)合、理論與實際相結(jié)合,、內(nèi)部與外部相結(jié)合,，力爭在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。

總之,，新的一年,，我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難很多,，工作壓力將更大,，要求會更高。我們將在上級公司的領(lǐng)導下,，以黨的xx大精神為指導,，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，團結(jié)一心,，齊心協(xié)力,，勤奮工作，把各方面的工作做的更好,，努力開創(chuàng)保險工作的新局面,，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。

20xx年是人保財險股份制改革上市后的第個年度,。這一年,，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化,、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。

20xx年,，我司實收毛保費*萬元，同比增長*%,，已賺凈保費*萬元,，凈利潤*萬元，賠付率為%,。較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標,。

一、圍繞目標,，落實計劃,，緊抓業(yè)務(wù)工作。

1,、計劃落實早,、措施實,。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

2、搶占車險市場,，加大新工程,、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報,，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率,。是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項目、新上工程名錄,，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議,，改善服務(wù)手段，逐個突破,，全面爭取回流。四是大小齊抓,，能保則保,。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況,，我們充分動員，統(tǒng)一思想,，上下形成合力,，迎難而上。做到責任到人,，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān)。

3,、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展。

**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保,、中國人壽,、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險,、中華產(chǎn)險,、平安產(chǎn)險、平安壽險,、天安產(chǎn)險,、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司,、營銷部,、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù),，而**地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè),，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們,，給予肯定,。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持,、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。

三是服務(wù)更加人性化,、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領(lǐng)導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任。

四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務(wù)項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò),，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù),。

五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,，嚴格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,，全面提高公司整體服務(wù)水平,。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,，加大市場占有面。

根據(jù)當前階段的保源情況,，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險,、家庭財產(chǎn)保險,、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調(diào),，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務(wù)有所突破,。

5,、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務(wù)健康成長,。

今年以來,，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險,、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車,、責任險,、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕,、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標,，層層落實，自加壓力,，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭，一筆筆,、一份份,，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務(wù)。

6,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是,、“迅速,、及時、準確,、合理”的原則,。只要接到報案，無論事故大小,，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案，限時賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;是堅持24小時值班制度,，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進一步提高服務(wù)水平;三是加強考核,、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育,，重者嚴肅處理,，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導的負責下,，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握,，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實,，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,，以減少損失，增強防范風險的能力,。我們先后到有安全隱患的紙業(yè),、藥業(yè)、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患,，制訂防災(zāi)預案,，深受客戶的好評，收到良好的社會效果,。

二,、調(diào)整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識,，提高公司效益水平。

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時,，認真梳理“垃圾”業(yè)務(wù),，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保,。去年我司農(nóng)險,、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達1*%，我司從大局出發(fā),，堅決的暫停該險種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大,、保險金額高的經(jīng)營風險,，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件,，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍,、承保條件進行了嚴格的限制,。

在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路,，*廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈,，介入競爭,，企圖分羹,，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物,，續(xù)保是在11月份,，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費,，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，更多的實現(xiàn)已賺凈保費,，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路,。

正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋,，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性,，做到人人有擔子，個個有責任,，因而,，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地,，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位,，還實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。

三,、以新的考核辦法指導工作,，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平,，突出業(yè)務(wù)重點,。

保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢,、新體制,、新模式、新戰(zhàn)略,，必然要求我們在公司管理上全面提升水平,，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領(lǐng)風騷，從而在競爭中發(fā)展,，在競爭中前進,。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),，加強與保戶的接觸和溝通,，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進和采用了科學的管理體系,，出臺了一系列管理規(guī)章制度,、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》,、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定,，積極有效的開展工作，嚴格把關(guān),，認真審核,，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我司在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項檢查,、單證管理驗收,、單證裝訂、應(yīng)收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評,。

今年,，公司經(jīng)理室在下達全年任務(wù)計劃時，遵循總公司突出效益第一,、長期盈利能力評價的經(jīng)營績效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變,，加大了對賠付率和費用指標的考核力度,，堅持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤,，徹底打破“只重保費,、不重質(zhì)量”的老套思想，實行新的考核機制,，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資,，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營效益的觀念,，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升,。

四、深入開展創(chuàng)建活動,，全面塑造企業(yè)外部形象,。

1、加強思想政治教育活動。在精神文明建設(shè)過程中,，我司一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位,，做到學習有制度、有計劃,、有記錄,、有交流。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學習,，今年以來,，我們進行了“兩個條例”、黨的xx屆三中全會,、四中全會精神的學習,，通過學習，進一步端正和提高了領(lǐng)導班子思想和認識,，增強了政治敏銳性,。

2、黨風廉政建設(shè)結(jié)碩果,。我司一直以來注重良好黨風政風的建設(shè)工作,，定期召開民主生活會，倡導建立民主,、團結(jié),、積極、向上的領(lǐng)導班子隊伍,，在工作中實行親屬回避制度,，個人使用車輛主動向財務(wù)上繳費用，公務(wù)招待實行“先審批,、后登記,、再執(zhí)行”的管理制度，保證有詳細的廉政臺帳,。

3,、穩(wěn)定職工隊伍。20xx年,，公司施行了新的薪酬制度,，在基層公司中造成了一定的人心動蕩，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā),，找員工逐個談心,，做出了大量的工作，為公司的業(yè)務(wù)平穩(wěn),、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件,。

4,、積極開展文明單位創(chuàng)建活動。年初,，我司再次獲得了江蘇省誠信單位,、**市文明單位的光榮稱號，為了保持榮譽,，我司繼續(xù)深入開展軟環(huán)境行風建設(shè),，在電視臺、電臺進行了公開承諾講話,，《資訊》刊登了承諾內(nèi)容,，并適時召開了軟環(huán)境行風監(jiān)督員座談會，廣泛征求意見,。并注重宣傳工作,，我們在《廣播電視報專刊》上開辟了“走進**人保財險”系列專欄,，并在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告,，《以誠信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《**日報》采用，《支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流,。

五,、存在的問題。

1,、公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展,，對理論學習和業(yè)務(wù)學習有所放松。

2,、面對強大的市場競爭壓力,，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場發(fā)展前瞻性,，主動出擊少，被動挨打的多,。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失,。

隨著市場變化和競爭的激烈,，就而言,，要牢牢地把握市場的主動權(quán)，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度,。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,，加強并運用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵機制,，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。

二是正確處理規(guī)模與效益,、當前與長遠,、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)力度,，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。

三是繼續(xù)加強與公安,、交警,、教育、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助,，努力提高五小車輛、學平險,、校園方責任險,、醫(yī)療責任險的承保率。

四是強化理賠服務(wù)工作,。努力提高現(xiàn)場查勘率,，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待,，加快理賠速度,，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

五是針對競爭,，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度,，采取積極有效的方法,，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額,，積極拓展新業(yè)務(wù),、新保源。

保險公司試用期工作總結(jié)篇三

自20xx年xx月xx日加入保險公司,，回顧這三個月以來,，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將這三個月來的.工作情況和存在的不足總結(jié)如下：

在工作初期，我認真了解公司的發(fā)展情況以及保險經(jīng)紀行業(yè)的業(yè)內(nèi)環(huán)境及發(fā)展情況,，并學習了公司的管理規(guī)章制度,，業(yè)務(wù)操作流程等,，同時努力完善工作的方式、方法,，提高自己的工作能力,，端正工作態(tài)度，嚴守組織紀律,。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作,，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn)。

1,、協(xié)助完成20xx年xx集團公司xx公司及xx發(fā)電有限公司的續(xù)保收尾工作,，在部門領(lǐng)導及同事的悉心指導下了解并熟悉了續(xù)保安排的工作。

2,、定期對每一個客戶進行電話回訪,，了解客戶風險變化及服務(wù)需要，及時跟蹤協(xié)調(diào)解決問題,。

3,、協(xié)助索賠，根據(jù)客戶提供的出險材料,，核查原始承保資料,，對于不屬于保險責任范圍的，在請示部門領(lǐng)導后向客戶解釋說明,；對屬于保險責任范圍的,，遞交保險公司，積極協(xié)助客戶辦理索賠手續(xù),。并與保險公司進行溝通,，定期查詢理賠進度。

4,、保單維護,，對所有保單進行審核，發(fā)現(xiàn)其中保險標的的坐落地址有誤,，及時通知保險公司重新更改地址,。

5、做好風險提示工作,，由于今年x月份xx凝凍天氣,，在收到保險公司的天氣預報后及時轉(zhuǎn)發(fā)各電廠相關(guān)人員，提醒做好防災(zāi)防損措施,。

保險公司試用期工作總結(jié)篇四

首先第一項是我的工作內(nèi)容：

那么對于經(jīng)代后援來說,，它的任務(wù)也是非常繁重的,，但是就我個人而言,，由于年齡的問題,，還欠缺很多的經(jīng)驗，所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡單,，主要有下面幾項內(nèi)容：

1,、投保單的初審、登記,、交單,。

2、保單的領(lǐng)取,，發(fā)放登記,。

4、庫存管理,，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記,。

第二部分，是個人成果和不足的總結(jié),。

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作,，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入,，減少后續(xù)問題的發(fā)生,，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表,，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理,，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量,，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進度,，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計劃,。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,，那最大的收獲就是學到了很多的知識,，積累了一定的經(jīng)驗。

下面是工作不足：對于初審工作,，說實話開始的時候我覺得它就是個小case,，soeasy。但是經(jīng)過一段時間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問題,，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤,，郵編錯誤等等,，讓我深刻的意識到,，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎,，而初審這項工作恰恰是需要認真,、仔細。單子多的時候,，我就用以著急,，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的,。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識,，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

第三部分是未來明年的一個工作計劃,。

首先,，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導的安排,。

第三,，繼續(xù)努力的學習業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平,，那我希望有機會的話能夠去聽一聽,。

老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過老師講解,，在理解上是有一定的差距的,。

下面是個人感受(個人收獲)。

1保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對保險有了一個更客觀,、全面的認識。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前,，我對保險的認識就是,，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的認識非常的狹隘和片面,，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn),，那么對于現(xiàn)在的社會，太多的事故問題的發(fā)生,，保險就顯得越加重要,。

3、電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧,，以及處理問題的能力和經(jīng)驗,，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。雖然我大學學習的是電腦，但是它設(shè)計的方面也很廣,，我學習的是計算機網(wǎng)絡(luò),。學習的側(cè)重點不同，所以之前對辦公的應(yīng)用也不是很精通,，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過在工作中的學習,，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難,，世上無難事，只怕有心人,，在認真面前,，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯,，需要的是在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗,，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時,，領(lǐng)導積極地批評指正,，因為在以往的工作中，領(lǐng)導從沒有嚴厲的批評過我,，總是給予鼓勵,，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的，鼓勵和夸贊也是一種動力,。

4,、培養(yǎng)了我勤奮、踏實,、認真,、負責任的工作態(tài)度。

雖然初審不需要什么技術(shù)含量,，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作,，可能就是寫錯一個數(shù)字，可能就是一項內(nèi)容空缺,，等等,，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則,，做什么事都要擔起自己的責任,。

下面是個人的一個祈愿，愿景,，

第四,，是對大家的祝愿，希望大家身體健康，合家幸福,。因為老師們經(jīng)常出差非常的辛苦,，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢,，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中,，所以大家一定要注意身體，加強鍛煉,。

保險公司試用期工作總結(jié)篇五

我于xx月成為公司的試用員工,，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該如何做好,；但是公司寬松融洽的氛圍,、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快適應(yīng)了公司的環(huán)境,。在本部門的中,，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù),。不懂的問題虛心向別人學習請教,，不斷提高充實自己，希望可以為公司做出更大的貢獻,。當然,，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正,；但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導對我的指引和幫助,，感謝他們對我中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

從進入公司以來我一直從事事的幫助下,，我從一個對成為可以獨立進行的一名合格員工,，對此我對領(lǐng)導以及同事們的關(guān)心表示由衷的感謝。現(xiàn)將本人這三個月來的思想,、學習情況作簡要總結(jié)匯報：

個人總結(jié)：

從來到公司接手導和部門經(jīng)理的幫助指導下慢慢的對知識有了更加系統(tǒng)的了解,，個人素質(zhì)也得到了相當大的提高，但是,，盡管如此由于自己的粗心大意還是在期間犯了很多錯誤,，對此我一定會積極做出改正，不在犯同樣的錯誤，爭取盡自己最大努力做好,。以下是我對這三個月的作出的總結(jié)：

總之,，在這三個月的中，我深深體會到有一個和諧,、共進的團隊是非常重要的,，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導是員工前進的動力,，看到公司的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪，也更加堅信這里就是實現(xiàn)自己的奮斗目標,，體現(xiàn)自己的人生價值的地方,，因此,，我會以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職,，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來,！

保險公司試用期工作總結(jié)篇六

我于20xx年xx月成為公司的試用員工,，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該如何做好,；但是公司寬松融洽的氛圍,、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快適應(yīng)了公司的環(huán)境,。在本部門的中,，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù),。不懂的問題虛心向別人學習請教,，不斷提高充實自己，希望可以為公司做出更大的貢獻,。當然,，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正,；但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導對我的指引和幫助,，感謝他們對我中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

從進入公司以來我一直從事事的幫助下，我從一個對成為可以獨立進行的一名合格員工,，對此我對領(lǐng)導以及同事們的關(guān)心表示由衷的感謝?，F(xiàn)將本人這三個月來的思想、學習情況作簡要總結(jié)匯報：

個人總結(jié)：

從來到公司接手導和部門經(jīng)理的幫助指導下慢慢的對知識有了更加系統(tǒng)的了解,，個人素質(zhì)也得到了相當大的提高,，但是，盡管如此由于自己的粗心大意還是在期間犯了很多錯誤,，對此我一定會積極做出改正,，不在犯同樣的錯誤，爭取盡自己最大努力做好,。以下是我對這三個月的作出的總結(jié)：

總之,，在這三個月的中，我深深體會到有一個和諧,、共進的團隊是非常重要的,，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導是員工前進的動力,，看到公司的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪，也更加堅信這里就是實現(xiàn)自己的奮斗目標,，體現(xiàn)自己的人生價值的地方,，因此，我會以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職,，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來！

保險公司試用期工作總結(jié)篇七

在我們xx公司已經(jīng)工作了有幾個月的時間了,，按照公司的規(guī)定,，我的試用期即將結(jié)束，這也意味著我馬上就能成為我們公司的一名正式員工了,，但是我也不能高興的太早了,，畢竟從我目前的表現(xiàn)來看只能說是中規(guī)中矩，應(yīng)該還沒有達到領(lǐng)導們的要求,，但是我會繼續(xù)努力下去的,，爭取早日成為一名合格的保險工作者，現(xiàn)在就讓我來總結(jié)一下自己在試用期內(nèi)的工作情況,。

我能來到我們公司是我的幸運,，我們公司是國企之一，所以有不少的人都想擠入公司里,，那時候我來面試的時候是見到了不少的人,，其中有看上去已經(jīng)工作了不少年的人,，也有和我一樣是還沒有畢業(yè)或者畢業(yè)不久的大學生，這也讓我感覺到了十分大的壓力哈,，好在經(jīng)過面試之后我還是成功地進入到了公司內(nèi),，在這里我便開始了我第一次的工作。在我們公司里面的工作有點出乎我的意料,，之前我一直以為保險公司的'員工每天的任務(wù)就是去外面跑銷售,，但是經(jīng)過公司為我們這些新人準備的入職培訓后，我發(fā)現(xiàn)保險原來是分為不少種類的,，有壽險,、車險、醫(yī)療險等等,，這些業(yè)務(wù)都被各大保險公司所壟斷了,，我們公司主要負責的就是車險，不過這也不要求每一位員工整天去外面跑業(yè)務(wù),，畢竟現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息很發(fā)達了,，詳細客戶都是用電話和微信了，只是偶爾需要去和客戶們面對面交談一下業(yè)務(wù),。

不過,，難一點的業(yè)務(wù)還輪不到我們這些新人來做,，我現(xiàn)在要做的事情就是了解公司里最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)和工作內(nèi)容,，然后再一點點的去學習更為復雜的業(yè)務(wù)，想要直接從新人跳到正式員工那是不太現(xiàn)實的,，大家都是這樣慢慢走過來的,，我十分明白公司對我們的用意，所以現(xiàn)在雖然沒有太多機會去接觸更深的業(yè)務(wù),，但是我也沒有氣餒,，做好自己目前的工作才是重點，即便每天我只是在做一些類似打雜的事情,，在這個試用期內(nèi),，我發(fā)現(xiàn)身邊有些人因為耐不住這種枯燥感就離職了，這也說明他們的心性還不夠強大啊,，要是這樣的態(tài)度也就說明了他們在以后的工作中難以取得實質(zhì)性的成就,，所以這個試用期還是挺能分辨出哪些人是比較適合保險這個行業(yè)的。

現(xiàn)在,，我對于保險工作的了解已經(jīng)深入了不少,，相信在諸多領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我會得到更多的提升,，和我們公司一同發(fā)展的更好,！

保險公司試用期工作總結(jié)篇八

保險是具有社會經(jīng)濟互助性質(zhì)的活動,，體現(xiàn)”人人為我，我為人人“的精神,，有相同危險的千家萬戶的投保人繳納保險費,，集中起來，分擔某一戶的經(jīng)濟損失,。今天本站小編給大家為您整理了保險公司外勤,。

希望對大家有所幫助。

在20xx年忙碌而又充實的工作生活中,，我較好的完成了本職工作,，下面從三個方面匯報20xx年的個人工作情況和20xx年的。

工作計劃,。

一,、20xx年工作完成情況。

20xx年,，我始終把工作絕不出任何差錯放在重要位置,，努力提高自身綜合素質(zhì)，工作寓苦寓樂,，把工作重點放在腳踏實地,、埋頭苦干上，嚴格遵守公司的各項,。

規(guī)章制度,。

尊重領(lǐng)導、團結(jié)同事謙虛謹慎細心學習他人的長處改掉自身存在的不足虛心向領(lǐng)導,、同事請教主動接受來自各方面的意見不斷改進工作方法充分發(fā)揮崗位職能絕不遲到早退按時上下班每天將辦公室打掃干凈一個良好的工作環(huán)境有利于工作的順利進行,。

(二)收付費工作和單證管理。

收付費工作需要耐心,、細心,，我在工作中努力做到從小處著手、不使任何一筆續(xù)期,、新單保費業(yè)務(wù)出錯,。在單證的管理工作中，我積極提高自己的制單審證水平,，一年以來,，這些努力得到了圓滿的回報。從月到月,，本人共完成筆業(yè)務(wù)的制單審證工作,，處理信用證及相關(guān)單證共套，平均每月套,，并能夠做到正點交單,。

(三)辦公室,、財務(wù)工作。

在領(lǐng)導的統(tǒng)一部署下,，我和同事們齊心協(xié)力,，積極開展日常財務(wù)工作，嚴肅財經(jīng)紀律,，認真執(zhí)行領(lǐng)導的統(tǒng)一部署,，有條不紊地開展工作。按照財務(wù)規(guī)章制度和,。

崗位職責,。

做到兢兢業(yè)業(yè)、有條有理,。在一至七月的財務(wù)基礎(chǔ)工作中從粘貼票據(jù),、裝訂憑證等最基礎(chǔ)的工作做起認真審核原始票據(jù)細化財務(wù)報賬流程。按照財務(wù)工作精神我又閱讀并學習了《會計檔案保管制度》等每月終結(jié)都要進行自查,、自檢工作,。

在經(jīng)費的支出上，認真領(lǐng)會相關(guān)政策,，為公司管理層提供預算,、并嚴格執(zhí)行預算，不擠占,、不挪用,，保正專款專用,。每月底定時做帳,，編制上報經(jīng)費決算報表,，為領(lǐng)導做出相關(guān)決策及時提供了財務(wù)信息,。我的工作也離不開領(lǐng)導和同事們的支持，在我們同心協(xié)力下,，我完成了公司下達的各項工作任務(wù),。

二、工作中存在的問題和不足,。

成績是暫時的,，雖然完滿地完成了各項工作，但是由于各種原因,，我在工作中也有很多問題,。

工作前瞻性不足，主要表現(xiàn)在：工作存在被動接受的局面,。雖然領(lǐng)導安排的工作能夠及時完成,，但主動工作的意識還比較欠缺,，距離公司的要求有一定差距，不能做到該做的工作做好,，對公司有好處的工作也做好,。不管是單證管理還是財務(wù)工作，都需要較強的執(zhí)行能力,。

在下一步的工作中,，我希望自己能及時發(fā)現(xiàn)問題，做到用最快捷準確的方法做好所有工作,，在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗,，不能被經(jīng)驗所束縛，抱有質(zhì)疑的心態(tài),，增強創(chuàng)新精神,。工作時千頭萬緒，有時忙中難免出錯,，比如服務(wù)不及時不到位,，雖然沒有造成大的問題，但是我會積極調(diào)整工作心態(tài),，以飽滿的精神狀態(tài)去服務(wù)客戶,。另外，平時忙于實踐的業(yè)務(wù),，對于理論學習有些忽視,，殊不知理論是實踐的導師，我希望在實踐中融入理論的學習,，提高能力,。

三、20xx年工作的主要思路和措施,。

總體指導思想是：深入貫徹落實公司經(jīng)營運行策略,，完成本職工作。為保持公司長期,、穩(wěn)定,、可持續(xù)性發(fā)展貢獻自己的一份力量。

市場形勢千變?nèi)f化,、客戶需求千差萬別,，這都對我的工作提出了新的要求，需要我提升自己發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力,，在我現(xiàn)在的單證管理崗位上,，堅持不懈地學習，加強對保險行業(yè)政策,、公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃,、專業(yè)技術(shù)知識,、服務(wù)規(guī)范等的理解、執(zhí)行能力,。增強服務(wù)意識,，服務(wù)越來越成為各個企業(yè)競爭的核心因素，也是客戶選擇承保公司的首要考慮因素,。新的一年我會繼續(xù)完善,、優(yōu)化我的工作流程，做客戶的貼心人,，使我的服務(wù)更規(guī)范,、更標準，更能贏得客戶的尊重與認可,。

20xx年是難忘的一年,，是我不斷學習、不斷進步,、不斷為公司貢獻自己微薄力量的一年,。新的一年，保險市場的競爭將更加激烈,，我將進一步強化學習意識,，按照領(lǐng)導的要求做好所有工作，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力,，以更好的適應(yīng)崗位的要求,，嚴于律己、克己奉公,，作為的一名員工,，我有責任也有義務(wù)為公司的高速發(fā)展擔一份不可推卸的責任，與公司風雨兼程,、同舟共濟,，與同事齊心協(xié)力、共創(chuàng)輝煌,。

首先第一項是我的工作內(nèi)容：

那么對于經(jīng)代后援來說,，它的任務(wù)也是非常繁重的，但是就我個人而言,，由于年齡的問題，還欠缺很多的經(jīng)驗,，所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡單,，主要有下面幾項內(nèi)容：

1、投保單的初審,、登記,、交單,。

2、保單的領(lǐng)取,，發(fā)放登記,。

4、庫存管理,，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記,。

第二部分，是個人成果和不足的總結(jié),。

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作,，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入,，減少后續(xù)問題的發(fā)生,，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表,，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理,，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量,，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進度,，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計劃,。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,，那最大的收獲就是學到了很多的知識,，積累了一定的經(jīng)驗。

下面是工作不足：對于初審工作,，說實話開始的時候我覺得它就是個小case,，soeasy。但是經(jīng)過一段時間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問題,，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤,，郵編錯誤等等,，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作,，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎,，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候,，我就用以著急,，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的,。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識,，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

第三部分是未來明年的一個工作計劃,。

首先,，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導的安排,。

第三,，繼續(xù)努力的學習業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平,，那我希望有機會的話能夠去聽一聽,。

老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過老師講解,，在理解上是有一定的差距的,。

下面是個人感受(個人收獲)。

1保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對保險有了一個更客觀,、全面的認識。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前,，我對保險的認識就是,，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的認識非常的狹隘和片面,，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn),，那么對于現(xiàn)在的社會，太多的事故問題的發(fā)生,，保險就顯得越加重要,。

3、電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧,，以及處理問題的能力和經(jīng)驗,，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。雖然我大學學習的是電腦,，但是它設(shè)計的方面也很廣,，我學習的是計算機網(wǎng)絡(luò)。學習的側(cè)重點不同,，所以之前對辦公的應(yīng)用也不是很精通,，而且我之前是很煩惱excel表格,，但是通過在工作中的學習,，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難,，世上無難事，只怕有心人,，在認真面前,，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯,，需要的是在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗,，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時,，領(lǐng)導積極地批評指正,，因為在以往的工作中，領(lǐng)導從沒有嚴厲的批評過我,，總是給予鼓勵,，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的，鼓勵和夸贊也是一種動力,。

4,、培養(yǎng)了我勤奮、踏實,、認真,、負責任的工作態(tài)度。

雖然初審不需要什么技術(shù)含量,，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作,，可能就是寫錯一個數(shù)字，可能就是一項內(nèi)容空缺,，等等,，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則,，做什么事都要擔起自己的責任,。

下面是個人的一個祈愿，愿景,，

第四,，是對大家的祝愿，希望大家身體健康,，合家幸福,。因為老師們經(jīng)常出差非常的辛苦，勞累奔波,。所謂身體是革命的本錢,，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身體，加強鍛煉,。

一年來,，大地保險河東公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依附我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了打破性進展,，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù),，各項工作健康順利發(fā)展。下面聯(lián)合我的詳細分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績與不足,。

積極貫徹省市公司對于公司發(fā)展的一系列重要唆使，與時俱進,，勤懇工作,，求實求效，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊環(huán)繞“立足改革,、加快發(fā)展、真摯服務(wù),、提高效益”這一核心,，進一步改變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,，強化中心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的奉獻,。

全方面加強學習，盡力進步本身業(yè)務(wù)素質(zhì)水溫和管理程度,。作為一名領(lǐng)導干部,，肩負著上級引導和全部員工賦予的主要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策須要我去貫徹實行,。因而,，我非常本材料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制抄襲重視保險實踐的學習和管理能力的培育。留神用迷信的方式領(lǐng)導自己的工作,，標準自己的言行,，建立強烈的義務(wù)感和事業(yè)心,，不斷提高本人的業(yè)務(wù)能力和管理才能。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員步隊的整體素質(zhì)水平,。一年來,，我始終把造就展業(yè)職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓籌劃,，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設(shè),。

二,、業(yè)務(wù)管理,。

“不規(guī)則不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入，這種投入一定會發(fā)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益。只有不斷完美各種管理制度和辦法,，并真正貫徹到行為中去,，才干出成績、奏效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1,、依據(jù)市公司下達給咱們的全年銷售義務(wù)，制訂各個部室的周,、月,、季度、年銷售規(guī)劃,。制定打算時本著捕風捉影,、根據(jù)各個險種特色、客戶特點,，部室情形斷定每個部室公道的,、可實現(xiàn)的目標。在目標肯定之后,，我本著“事事落實,，事事督導”的方針,，通過增強進程的治理跟監(jiān)控,，來確保各部室目的方案的順利實現(xiàn),。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思惟和業(yè)務(wù)素質(zhì)教導,。一年來,，我屢次組織局勢發(fā)動會,、業(yè)務(wù)研究會，發(fā)展業(yè)務(wù)培訓運動,，組織大家學常識,、找教訓，提高職工全面素質(zhì),。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技能的知識上，并且強調(diào)對團隊精力的培養(yǎng),。學習增進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的連續(xù)、穩(wěn)固發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。

3,、輔助經(jīng)理室全面推動薪酬制度翻新，一直夯實公司基本管理工作,。樹立與崗位和績效掛鉤的薪酬軌制改革,。今年，我牢牢繚繞職位明白化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體系改造,。初步建破了一個能上能下,，能進能出，可能充足激發(fā)員工踴躍性和發(fā)明性的用人機制,。

三,、部室負責工作。

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)重要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,，我在全市首先創(chuàng)辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶供給了保險保障又增添了公司保費收入，真堪稱兩全其美,。經(jīng)由不懈努力,，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元,，非車險業(yè)務(wù)759389.82元,，滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保障。

四,、工作中的不足,。

因為工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時未免忙中犯錯,。例如有時服務(wù)不迭時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等,。有時工作有浮躁情感,，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和品質(zhì);處置一些工作關(guān)聯(lián)時還不能得心應(yīng)手,。

總之,，一年來，我嚴于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的意識,，舉動上用嚴厲的制度規(guī)范，在我的率領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先，持重經(jīng)營,，價值為上,，服務(wù)社會”為經(jīng)營主旨，克意改革,，不斷立異,，規(guī)范運作，獲得了很大成就,。

新的一年行將到來,，保險市場的競爭將更加劇烈，公司要想持續(xù)堅持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必需進一步解放思想,，更新觀點，沖破自我,，逐步加大市場營銷力度,。新的一年我將以豐滿的豪情、以百倍的信念,，迎接將來的挑釁,，使本職工作再上新臺階,。我信任，在上級公司的準確領(lǐng)導下,，在全體員工的獨特努力下,，高低二心，艱難斗爭,，風雨同舟,，全力拼搏，我們公司必定可以創(chuàng)造出更加光輝的事跡,。