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最新業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)(模板10篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-01-10 12:04:02
最新業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)(模板10篇)
時間:2024-01-10 12:04:02     小編:雁落霞

總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,,它可以促使我們思考,,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,?又該怎么寫呢,?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對大家能夠有所幫助,。

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇一

自從我20xx年月從事銷售工作以來,在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在同事的關(guān)心和幫助下,,同事在自我的努力奮斗下,截止20xx年月,,我總共完成了萬元的銷售額,,完成了全年度銷售額的%。現(xiàn)將20xx年以來的銷售工作總結(jié)如下:

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,,自己的崗位職責(zé)是:

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;。

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;,。

3、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);,。

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);。

5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;,。

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;,。

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點一滴做起,,嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,,幾年來,,在業(yè)務(wù)工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總之,,通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,,加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,,在接受任務(wù)時,,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補充完善。

例如:今年月份,,分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),,廠內(nèi)堆積硅石估計約噸、重晶石噸,,而承租人已離開,,出于安全方面的考慮,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料,,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價,,第二天便跟隨車到蒲城分廠,按原計劃三輛車分二次運輸,,在裝車的過程中,,由于估計重量不準(zhǔn),,三輛車裝車結(jié)束后,約剩噸左右,,自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回,,這樣既節(jié)約了時間,又降低了費用,。

銷售是一種長期循序漸進的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,,嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時,首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,,通過自己對陜北區(qū)域的了解,,代理的品種分為二類:一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,,如kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是kv線路用鐵附件,、金具,、包弓、橫擔(dān)等,,此類產(chǎn)品用量大,,但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后,,隨著電網(wǎng)改造的深入,生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū),,同時導(dǎo)致市場不斷被細化,,競爭日益激烈,。區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),,經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的%,,故區(qū)域市場潛力巨大?,F(xiàn)就區(qū)域的市場分析如下:

(一)市場需求分析。

區(qū)域雖然市場潛力巨大,,但區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),,材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,供電局歸省農(nóng)電局管理,,但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),,其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局,由招標(biāo)局確定入圍廠家,,更深一步講,,其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局,而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),,而地區(qū)各縣局隸屬供電局管理,,故要在供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,,供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,,原因在于這幾年的改造所需資金由電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,,據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,,地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

(二)競爭對手及價格分析,。

這幾年通過自己對區(qū)域的了解,,陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類:一類是廠(分廠)、xx等,,此類企業(yè)進入市場較早且有較強實力,,同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),其銷售價格同我廠基本相同,,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是市避雷器廠等,,此類企業(yè)進入市場晚但銷售價格較低,型避雷器銷售價格僅為元/支、銷售價格為元/支,,此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。

總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:

(一)依據(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,,自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域,,一是主要做好各縣局自購工作,挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如:電力局,、延長電力局做為重點,,同時供電局已改造結(jié)束三年之久,應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購,,三是在區(qū)域采用代理的形式,,讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

(二)針對地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,,計劃對供電局繼續(xù)工作不能松懈,,在及時得到確切消息后做到有的放矢,同進應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作,。同時計劃在大柳塔尋找有實力,、關(guān)系的代理商,主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作,,以擴大銷售渠道,。

(三)對已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因20xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫?;緹o用量,,20xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

(四)為積極配合代理銷售,,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途,,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),,為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù),,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,,以擴大產(chǎn)品市場占有額。

(一)20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡意賅,,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù),、費用,、考核、獎勵,,對模凌兩可的條款予以刪除,,年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)20xx年應(yīng)在廠,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,,每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。

(三)20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理,解除固定八小時工作制,,采用定期匯報總結(jié)的形式,,業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù),如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間,,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠,,以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進行銷售策劃。

(四)由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,,20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,制定出合乎廠情,、市場行情的出廠價格,,以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇二

20xx年即將畫上xx的句號,,這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點,。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士,在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代,,我開始了自己的追夢生涯,。回顧這三個月與新起點同行的點滴,,頗有感觸,,現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。

我是今年6月份畢業(yè)的,,剛邁出校門就直接來到了深圳,。出校門之前我還在迷茫,不知道要做什么工作,也沒有給自己找到一個明確的定位,。我知道自己不是那種安貧樂道的,,我要給自己頂下目標(biāo),并且努力奮斗,。因為在畢業(yè)之前,,我也做過兩份工作,一份是導(dǎo)購,,一份是商務(wù)接待,,由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。

直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭,,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,,我在認識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品,、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高,。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點滴幫助。

初入外貿(mào)銷售這個行業(yè),,我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識,,缺乏實際經(jīng)驗,對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚,。首先第一件事,,我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因為公司人不多,,初來乍到,,懷揣著夢想的xx全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄,,各項產(chǎn)品的特點,、用途、市場情況,,方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始,。一個禮拜之后,我開始接觸阿里巴巴后臺管理,,注冊了一個制作員的子賬號,,負責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。msn,、skype,、trademanager,email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作,。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站,,在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布,,產(chǎn)品的推廣,產(chǎn)品排名,、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用,,速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下,,我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息,,爭取排名的技巧,慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作,。

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中,,我通過阿里巴巴平臺免費版,收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺),,可惜都是批量小的一些樣品單,,最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始,,經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉,,詢盤回復(fù),終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式,,轉(zhuǎn)賬成功,。第一筆外貿(mào)訂單成了,,雖然只是一個小訂單,,缺從中學(xué)會了很多。接收款項后,,隨后跟單,,讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,,其間還是出現(xiàn)一點小插曲,,聯(lián)系貨運后,貨物到香港了,,快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費,。因小訂單,dhl運費算得過于精確,,導(dǎo)致貨物退回來,,重新找了一個貨運公司,改走fedex,。這樣耽誤了幾天的貨期,。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn),明白了算運費的時候要按值計算,,寧愿多收一點,,聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū),。

10月中旬,公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會,,展會上的客戶基本上都是國外的,。其間因展會上同行較少,參與競爭的不是很多,,這又是我們該發(fā)揮的時候了,。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳,發(fā)名片,,發(fā)資料,,盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧,,要吸引有意向的客戶,,要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品,歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過,。與外國客戶的交流中,,也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品,如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢,。一個展會辦下來,,臨時出售了小批量產(chǎn)品,收到了很多外國客戶的名片,,也發(fā)了一些自己的名片,,希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。

把展會上的名片整理,,分析,,回憶一遍,把有意向的,,一個一個都發(fā)郵件進行問候,。在發(fā)郵件之前,產(chǎn)品定價又是一項很重要的事,。既然是工廠,,產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢,,價格是沒有很大的問題,。其次就是價格得詳細程度,其間涉及moq,,fob等各方面,,這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了,報價單的一目了然也很重要,。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價,,及如何以達到報價的正確性,,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

所以小小的一份報價表,,看似簡單,,實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分,,不能過低,,也不能過高;好東西不能賤賣,,普通的產(chǎn)品不要報高,。因為客戶往往會從你的.報價來判斷你的誠實性,并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度,;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,,甚至幾天都報不出來,這說明你的誠實性不夠,,你根本不懂這一行,,自然而然客人不會對你再理會。但是呢,,一連幾百份郵件發(fā)出去,,沒有幾個人回應(yīng),石沉大海,,讓人覺得心灰意冷的,。但是,不能放棄,,就得自身找找原因了,。可能價格沒有設(shè)置好,,圖片不夠吸引眼球,產(chǎn)品信息沒有詳細等一大堆的問題,,一個一個分析,,解決。

14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務(wù)子賬號,,發(fā)布產(chǎn)品信息,,提高產(chǎn)品曝光率,進而增加詢盤的機會,。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作,。首先,每一個產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同,,圖片必須清晰,。其次,,最重要的是關(guān)鍵詞要選好,而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的,,這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度,。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個雷同,可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關(guān)鍵詞,,盡量想辦法提高曝光率,。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了,有頭有尾必不可少,,不能牛頭馬嘴,,也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息,。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息,,詢盤也相應(yīng)上升了,在線咨詢的客戶也多了起來,。

買家總會貨比三家,,一個詢盤他會發(fā)給很多的供應(yīng)商,因而買家遠是專業(yè)的,。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價,,和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價要定的合理,,才能贏取更多的客戶,。

但,在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,,也屢次沒有取得好的成績,,錯過了很多展會客戶資源,主要是因為自己不會跟進客戶,,不知道怎么樣來跟進,,在這點我以后會好好學(xué)習(xí),耐心地請教,。在平時的各項工作中精耕細作,,緊跟所有客戶資源,及時掌握客戶的需求,,作出相應(yīng)的計劃和工作,。在今后的工作中,爭取把握分析,、處理好各項工作中,,加強同客戶的交流、溝通,。知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆,。,了解他們的需求,,能夠準(zhǔn)確地處理好,,來羸得客戶。

前段時間因為報價失誤,,和客戶理解的不一樣,,導(dǎo)致公司流失了一個客戶??蛻粢氖悄=M,,我就按我們常規(guī)的報價,一個模組報給他,。等客戶寄來樣品,,要我報價,他的樣品是兩個模組一套的,。我卻沒有理解好,,還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好,,相互間理解不當(dāng),。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了,這一點,,我覺得自己太大意了,。工作時需要細心的,能想到的要盡量想到,,不懂的地方一定要問,。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮,這是個真理,。提出來就總會找到解決的辦法的,。

1、“努力不一定成功,,放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經(jīng)說過的一句話,,用這句話在時刻提醒、鞭策著自己,。在公司的這段時間讓我意識到,一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,,要從基礎(chǔ)做起,,筑穩(wěn)根部,不眼高手低,,不心浮氣躁,,虛心求教,,耐心學(xué)習(xí)。

2,、專業(yè)的學(xué)習(xí),,要進行實際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語,,特別是led行業(yè),,要抓住客戶的需求,給予客戶相應(yīng)的服務(wù),。與客戶交流要有針對性,。

3、要盡心盡責(zé)的做好本職工作,。要做好手頭的工作,,專心工作,做好與客戶的交流和聯(lián)系,,不懂得地方要耐心請教,。

4、心態(tài)決定一切,。

懷疑,、抱怨、無所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的,。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來,,不放棄,,失敗乃是成功之母。

辭舊迎新,,展望20xx年,。新的一年已經(jīng)開始,緊張而又忙碌的工作拉開了進程,,明確公司的目標(biāo),、計劃。計劃好自己的工作和個人目標(biāo),。本人將更認真工作,,刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo),,同時希望公司和個人再上一個新的臺階,,堅持下去,好好奮斗!

以后的路還要怎么走,,我也不知道,,但是我知道,只要自己不斷的努力,,那么迎來的就一定是很好的前景,,所以我只有自己不斷的努力了,因為自己是要生活的,。生活和工作中有很多的事情來做,,需要不斷的努力。

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇三

從x月份到本公司開始從事飼料銷售工作,,一年來在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,,加之公司同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,,恪盡職守,,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,,從事業(yè)務(wù)員工作的心得和感受總結(jié)如下:

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,,自己的崗位職責(zé)是:

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù),;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),;

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),;

5,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,,始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,,一月來,,在業(yè)務(wù)工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,,在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,,分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總之,通過這些時間的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,,是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。在順德杏壇和均安這塊市場進行銷售時候,由于自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,,無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,,在接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善,。

銷售是一種長期循序漸進的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,,嚴格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時,首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,,同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),,對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、使用,。

(一)、依據(jù)_月份區(qū)域銷售情況和市場變化,,自己計劃將工作重點放在xx縣,、xx區(qū)域,一是主要做好各豬場的自購用戶,,挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的豬場:xx,、xx、xx,、xx做為重點,。

(二)、在沒有走到的豬場去拜訪,、擴大市場,、增加銷信。

(三),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),,為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(四),、為確保完成六月銷售任務(wù),自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,,以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

(五),、目標(biāo)量10噸,。

眾所周知,銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說,,都是核心,,公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開,因此,,作為一名銷售人員,,責(zé)任重于泰山,。

在這一年中,深知自己的職責(zé)就是,,為公司盡職盡責(zé),,為客戶貼心服務(wù)。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行,,能積極向上的工作,,同時加強自身的學(xué)習(xí),不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力,,能遵紀(jì)守法,不做有損公司利益的事情,!

總體來說,,這一年我取得了長足進步。不論與老客戶的談判,,還是與新客戶的接洽工作,,都是一步一個腳印扎扎實實走過來的。

市場資源是我們生存和發(fā)展的根本,,但是市場資源又是是有限的,,對于目標(biāo)市場,在經(jīng)過調(diào)研分析之后,,發(fā)現(xiàn)并不是所有的區(qū)域都能夠迅速發(fā)展起來的,,需要有計劃、按步驟的開發(fā),。哪個客戶需要及時開發(fā),,哪個客戶暫時不能啟動,哪些客戶需要互補聯(lián)動,,并不是單憑想象就能達到效果的,,客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違反的,甚至某個客戶在什么時間應(yīng)采取什么樣的策略,,什么時間應(yīng)該回訪,,什么時間應(yīng)該面談還是電話聯(lián)系,都是需要考慮的問題,。盲目的,、無計劃的、重復(fù)的拜訪,,都可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生連鎖性的負面影響,。

自己強烈的責(zé)任感迫使自己始終反思必須要走科學(xué)見效的營銷思路。大家都知道2點之間的距離直線是最短的,,于是我就分析哪些是客戶,,哪些是顧客,。在確保產(chǎn)品在終端顧客“買得到”的同時,也要確?!百u得動”,,也就是要有計劃、多層次地開展“面向顧客型”推廣,,門店銷售,,趕集宣傳xxxx;市場是最壞的教練,,還沒有等我們熱身,,就已經(jīng)開始競賽;市場又是最好的教練,,不需練習(xí)就能教會我們技能和發(fā)展的契機,,重要的是市場參與者的眼光是否長遠,品格是否經(jīng)得起考驗,。

經(jīng)過一年的艱苦努力,,公司下達的銷售任務(wù)超額完成。

全年銷售:雞料xx噸,,豬料xx噸,,雜料xx_噸。

這些成績里離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持,,也滲透著我的心血與汗水,,也為20xx年取得更好的銷售業(yè)績奠定了良好的基礎(chǔ)。

雖然20xx年取得了不錯的業(yè)績,,但那只能說明過去,,在新的一年里,我會更加努力,,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下,,爭取在20xx年的基礎(chǔ)上再上一層樓,取得更加輝煌的成績,!

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇四

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2019年,我部門在公司總經(jīng)理,、各科室的共同領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下,,按照公司章程的要求和部署,堅持以“穩(wěn)步發(fā)展,,重點突破”為重要指導(dǎo)思想,,以保持部門工作流程的完善化,,正規(guī)化,人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo),,以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點,,結(jié)合部門實際,克服工作中存在的困難,,基本完成了各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將我部門2019年外貿(mào)工作總結(jié)如下:

一、部門基本情況

截止目前,,我部門有:

外貿(mào)業(yè)務(wù)員,、單證、內(nèi)務(wù),、以及客戶服務(wù)人員共3人,。并由總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作??偨?jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進出口部從2005年組建以來,,不斷進行嘗試更新,、更強、更有優(yōu)勢,、風(fēng)險更低,、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至2019年底,,逐步由簡單單一的t/t結(jié)算,,轉(zhuǎn)讓信用證拓進到直開信用證,代理出口業(yè)務(wù)等,。

貨物直接出口到韓國,、中東、非洲,、泰國,、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區(qū),,為進一步進入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗,。同時,公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持,。在協(xié)調(diào)部署各展會的同時,,親赴國外與外商進行面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯,、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念,。靈活多變的經(jīng)營管理模式,,使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。

本年年度末,,公司直接出口銷售產(chǎn)品計9474700碼,;累計銷售金額為:2804842.31美元。

二,、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo),,加強團隊業(yè)務(wù)競爭力

就企業(yè)而言,我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中,,但處于行業(yè)的中下端位置,,不僅無暴利可言,甚至利潤稀薄,。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰,,一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時,,這些行業(yè)需要巨大市場作為載體,。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度,,就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式,。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個部門也一樣,,要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度,,就必須拿出更新、更有效的工作手法,。要創(chuàng)新,,要自主的進行創(chuàng)新,并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新,。

方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進行思維轉(zhuǎn)變非常重要,。尤其我部門作為新成立的部門,業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作模式正在成熟和成長的階段,。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承,、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當(dāng)務(wù)之急,。經(jīng)過一年半左右的實踐和摸索,,我部門基本確立了“加強對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場,、勇于創(chuàng)新,、大膽實踐”的方針,并取得了一些成效。

1.積極嘗試工作新方法,,構(gòu)建行之有效的工作體系,。

經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí),在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式,??偨?jīng)理×××不斷帶領(lǐng)我進出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員的幫助,,結(jié)合本部門工作者的努力,大家的成長非常顯著,,也有了可喜的成績,;但是工作中的失誤同成績一樣,是我們不容忽視的一樣重要因素,。

外貿(mào)工作,,象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性,。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題,。

在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上,作為本部門的負責(zé)人,,我需要進一步完善、和引導(dǎo)部門的走向,。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性,,工作自主性,,在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下,,幫助和指導(dǎo)部門成員的成長,。使我昌新布業(yè)進出口部的發(fā)展前景更為廣闊。

2.加強經(jīng)驗積累,,及時掌握信息新動態(tài),。

查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié),,各不同業(yè)務(wù)操作的特點,,圍繞我們關(guān)心的重點問題,,我部門將采取總結(jié),、商談,、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式,去綜合總結(jié),,分類整理,。依次來掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”(配合公司整體銷售工作),、“單證備忘歸檔”,、等等。通過該類工作,,使我們能夠及時,、準(zhǔn)確地對今后工作奠定基礎(chǔ),為各項工作的`順利開展提供出可靠的依據(jù),,便于我們有針對,、有層次地提高工作效率和水平。

同時,,在今年通過進一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗之后,,在今后的工作中,我們更應(yīng)該加強利用,。并及時獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動態(tài),,最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷,,更好的配合公司的運營,。

三、繼續(xù)建立健全進出口部的各項規(guī)章制度,,努力做到管理和工作有章可尋,、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障,,我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,,繼續(xù)將建立和完善各項制度。2019年中,,制定了《xxxxxx有限公司進出口部日常工作管理條例》,,但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定,因此并未立刻實行,。2019年,,我部門將在此基礎(chǔ)上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規(guī)范管理制度,,一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化,。并且能切實的將責(zé)任落實到人,杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四.立足能力訓(xùn)練,,加強外貿(mào)接單工作,。

目前,因為外貿(mào)部普遍英文水準(zhǔn)不高,,在擴大外單的程度上受阻,,過去的一段時間和現(xiàn)在,并且包含剛剛迎來的2019年,,整個部門的成員一直在努力,,以期早日成熟,加強公司外單的獲取量,。

五,、加強領(lǐng)導(dǎo),注重團對協(xié)作,。

第一,,不斷充實,努力加強團隊建設(shè),。團隊成員的整體運作性,,充分能夠說明這個團隊的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設(shè)的必要性,。我也就不長篇累牘,。

第二,認真抓部門負責(zé)人,,做好帶頭羊的工作,。部門負責(zé)人的帶動作用,能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量,。尤其貿(mào)易工作不但是個期限相對較長,,要求相對較繁,業(yè)務(wù)量相對較大的運作組合,;同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴格。因此,,作為部門負責(zé)人,,就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三,,成員工作的中堅力量,。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從,易于工作匯總和銜接,。但在從總體公司集團運作的模式下,,我提出幾點要求:

自主,自律,友愛,,謙遜,,學(xué)習(xí)。

在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶,,常溝通,,保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己,提高自己,。為公司的成長,,為自身的成長做出自己的貢獻。

六,、高度重視掃尾工作,,采取有力措施,力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升,。

為了應(yīng)對2019年新突破的工作的新局面,,我部門規(guī)劃及早下手,遵循“精益求精”,、“縱橫發(fā)展”等方向原則,,并從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作:

1.加強對新員工的培訓(xùn)工作。

2.加強對新信息的貫徹學(xué)習(xí),。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策,,為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時,,不定量等形式,,積極學(xué)習(xí)執(zhí)行,主動將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場,。

3.積極應(yīng)變,,認真學(xué)習(xí),管理和引導(dǎo)并重,。

4.嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,。一方面加強對自身職責(zé)要求,二是提高對每個成員的要求,,明確公司和部門的管理具體規(guī)定,,打好預(yù)防針。三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題,。

一年來,,我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下,在我進出口部每個成員的辛勤努力下,,2019年,,我們雖然作出了一點成績,,積累了一些進出口工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距,,回首一年來,,還有許多方面不盡如人意。但是我們相信,,對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的新的工作來說,,這僅僅是個良好的開始。我們有決心也有信心以“穩(wěn)步發(fā)展,,重點突破”為指導(dǎo),,在公司董事長、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,,在同事的幫助下,,在我們自己的不懈努力中,圍繞進出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新,、勤于實干,、銳意進取,努力工作,,力爭開創(chuàng)我部門進出口工作的新局面,!

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間,20xx年就要揮手向我們告別,,在這段的時間里有失敗,,也有成功,遺憾的是:客戶量還不多,,欣慰的是:客戶資源開始積累,,獨自處理能力得到了提高,業(yè)務(wù)知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,,有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo),帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基矗在工作上,,同事之間互相交流,,匯聚每個人的智慧,把事情做到極至,。3月1號進入公司,從對裝修知識熟悉,,到開發(fā)多的客戶資源,,經(jīng)歷了8到9個月了,。經(jīng)過努力客戶資源開始量的積累,不知不覺中1年的時間一晃就過了,,在這段時間里,,我從一個對裝修知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,,并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,總結(jié)一年來的工作心得我覺得對公司和工藝一定要很熟悉,。進入一個行業(yè),,每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實際工作中,,我學(xué)到了如何定位市場方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,,懂得不同市場的.不同需求,,這樣才知道主要主攻哪些客戶群,當(dāng)然這點是遠遠不夠的,,應(yīng)該不段的學(xué)習(xí),,積累,與時俱進,,了解行業(yè)動態(tài),,價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司的優(yōu)勢要熟悉,,就自然知道目標(biāo)市場在那,,也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

不僅是要對目標(biāo)市場的了解,,也要對競爭對手了解,。絕對不能坐井觀天,不知天下事,。因為世界上唯一不變的就是“變化”,,所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝,。知道競爭對手的優(yōu)缺點,,才能知道自己的優(yōu)勢在哪。除了自己多觀察了解以外,,還需要和客戶建立好良好的關(guān)系,。因為一個客戶,可能會帶來更多的客戶,,如果關(guān)系不錯,,客人會主動將競爭對手的報價信息,,以及工藝特點主動告訴。在這個過程中,,要充分利用自己的工藝優(yōu)勢,,材料特點,分析對方報價,,并強調(diào)我們的優(yōu)勢,,更有利喜迎客戶。在就是業(yè)務(wù)技巧的提高,,提到業(yè)務(wù)的提高首先想到的是如何取得客戶的需求,。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話,因為只有專業(yè)才能幫他解決問題,,所以交談中可以解決很多問題,,客戶也愿意把裝修交給專業(yè)的公司來負責(zé)。當(dāng)然,,業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,,而在我自己這一年里的經(jīng)驗中,我所學(xué)會的是如何去思考,,站在客戶的角度,,設(shè)身處地為客戶著想,一切從客戶的需求出發(fā),,在電話,,或客人來訪中,我們要不斷提問,,從客戶的回答中了解到客戶的需求,,這樣做會事半功倍,做業(yè)務(wù),,我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求,,然后去滿足要求”。

在這一年里讓我從新的認識了自己,,找到了自身的價值,,雖然我這一年的業(yè)績不好但是我學(xué)會了如何做一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,我的基礎(chǔ)已經(jīng)打好,,就讓即將到來的20x做為我去實踐的基石,,我相信在xx這個最優(yōu)秀的品牌裝飾公司會成為我人生中最寶貴的人生旅歷。

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇六

20xx年我們公司在,、等展覽會和,、等專業(yè)雜志推廣后,我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,,國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額,,我們銷售部完成了全年累計銷售總額x萬元,產(chǎn)銷率%,,貨款回收率%。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,,責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,,必先利其器”,,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),,使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高,。

今年公司添用了軟件,銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,,希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),,讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識,,提升技術(shù)職能和自我增值。

材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,,銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。一年來,產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,,利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,建成了以本地為主體,,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,,信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),把握商機,,向信息要效益,,并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。

產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來,我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,,積極進取,,團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,,展望未來,,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,,任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責(zé),,全力以赴做好20xx年度的銷售工作,,要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

祝我們xx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,走在電子行業(yè)的尖端,,向我們的理想靠攏,。

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇七

以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題:

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識,關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利,,才會有生意做,。必須留意以下幾個方面:

如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,公司的人力、物力,、財力實務(wù)不雄厚情況下,,公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,方會盡快見到效果,。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,,戰(zhàn)線拉得太長,從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控,。

買家總會貨比三家,,買家遠是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,如這點做不到,是無法贏得客戶信賴的,。

報價并不是一個很簡單的活動,,它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢,。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低),自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價,,及如何以達到報價的正確性,,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口,。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,,也就決定了公司的發(fā)展方向,,產(chǎn)品/服務(wù)策略,發(fā)展速度和未來,。所以小小的一份報價表,,看似簡單,實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲,。

報價應(yīng)報得恰如其分,,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,,普通的產(chǎn)品不要報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,,甚至幾天都報不出來,,這說明你的誠實性不夠,你根本不懂這一行,自然而然客人不會對你再理會,。

摸清客戶動機及誠意再報價,,以免成為報價工具,浪費時間,。

外貿(mào)競爭異常急烈,,以目前中國市場所見是供大于求,要想異軍突起,,特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),,避免出錯。

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇八

業(yè)務(wù)員的工作就是從成千上萬噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金;就是從成千上萬名客戶中篩選真正的買家;就是在強手如林的同行競爭中擊敗對手,,獲得客戶的寵幸,。今天本站小編給大家整理了業(yè)務(wù)員個人的年終總結(jié),希望對大家有所幫助,。

我于xxx年xxx月份任職于*公司,,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,,我很快融入了我們這個集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,在任職期間,我嚴格要求自己,,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將這一年的。

工作總結(jié),。

如下:

一,、銷售部辦公室的日常工作。

作為公司的銷售內(nèi)勤,,我深知崗位的重工性,,也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,,把握市場最新購機用戶資料的收集,,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期,。

買賣合同。

的簽署、用戶逾期欠款額,、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,,自我增強協(xié)調(diào)工作意識,,這些基本上做到了事事有著落。

二,、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況,。

作為公司的銷售內(nèi)勤,我負責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,,用戶的還款進度是否及時,關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益,,我們要及時了解購機用戶的工程進度,,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,,在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是,要做到及時,、準(zhǔn)確,,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,這樣才能控制風(fēng)險,。

三,、今后努力的方向。

入職到現(xiàn)在,,本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,,但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在:第一,用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),,也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,,加強自身的學(xué)習(xí),拓展知識面,,努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識,,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實事求是,,上情下達,、下情上達,做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中,我會揚長避短,,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,,與企業(yè)共成長。

一,、當(dāng)年市場工作總結(jié),。

1、情況概述,。

客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話,。

比如:今年公司下達的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少,實際完成了銷售任務(wù)多少,,超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,,達到人均消費者多少,與去年相比增長率是多少,,各項經(jīng)用開支多少,,完成利潤多少。市場占有率多少,,與去年相比增長了多少,,產(chǎn)品見貨率多少,是提高還是降低了,。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何,,a類、b類,、c類各有幾家,,銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù),,不需報細賬,,否則成了數(shù)據(jù)分析報表。

2,、簡要分析,。

針對上述的事實(數(shù)據(jù)),簡要分析其原因,,是行業(yè)形勢,、競品原因、公司政策,、還是其它原因所致,。

3、特別說明,。

若是成功的經(jīng)驗,,對公司其它市場有指導(dǎo)意義的,,需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣,。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題,,需要對不足之處和問題進行深刻的剖析,如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題,、銷售隊伍問題,、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等,,要找出問題的根本性原因,,分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上,如廣告促銷火候不到,,差幾成,。

二、明年,。

工作計劃,。

1、要全面,。

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段,、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員),,對各種資源進行合理的配置,。最好用表格、數(shù)據(jù)說明,,力求仔細、認真,、全面,、準(zhǔn)確?;蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f明,,但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算,如果公司的習(xí)慣是單獨行文的,,那么在報告里只要把簡要的打算,、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

2,、要到位,。

目標(biāo)需要有措施的支持,通過什么措施,、配置什么資源,,達成什么目標(biāo),。先落實有把握的目標(biāo),期望達到的目標(biāo)要另行說明,,不能混為一談,,否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位,、不放心的感覺,,自己也容易搞糊涂,誤將理想當(dāng)現(xiàn)實,。

3,、要有突破和亮點。

突破,,一般可以從今年存在的主要問題著手,,今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,,要集中精力抓一個問題,,雖然一個市場問題可能是成千上萬,但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解,。通過正確的方法,、嚴密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點,。

市嘗銷量,、品牌還需要厚積薄發(fā),一年解決一個主要問題,,上一個臺階,,而且是說到做到了,第二年你再寫這樣的報告,,領(lǐng)導(dǎo)就相信你,,就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告,,也是最具實效性的報告,。

在200x年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

200x年的計劃如下:.

一;對于老客戶,,和固定客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,,不知不覺地度過了20xx年,。但是我依然清晰的記得,當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場,,要讓思嬌在海南扎根落腳,,經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大,,要克服很多問題,,需要付出比以往更多的勞動。

公司安排我在??谧畲蟮某?,面對激烈的挑戰(zhàn),我有些彷徨,,自已是否有能力挑起這幅重擔(dān)?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎,,品種齊全等特點,心想既來之則安之,。放下包袱,,一心投入工作中,盡自已所能完成公司所交給的任務(wù),。就這樣拼搏完成了一個月,,又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后,,看到越來越多的顧客認可了思嬌,,使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景,,使我對未來有了更大的目標(biāo),。

這一年來,經(jīng)過堅持不懈地努力工作,,成績突出有兩個月,,在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外,,其它月份銷量均在4500~8500元之間,。要做好促銷工作,,我體會深刻有三點:

第一,、始終保持良好的心態(tài)。比如說,,工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,,我們很容易泄氣,情緒不好,,老想著今天太倒霉等等,。這樣注意力會不集中,,再看到顧客也會反映慢,信心不足,,影響銷售,。反過來,稍微想一下為什么一連推薦失敗,,即刻調(diào)整心態(tài),,如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,再繼續(xù)努力,。

第二,、察言觀色,因人而異,,對不同顧客使用不同促銷技巧,。例如,學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品,。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,,我們則需要有耐心??上群唵谓榻B一下產(chǎn)品,,然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭,需要注意些什么問題等,。講這些使她覺得你比較專業(yè),。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等,可增強她對你的信任度,。最后快速針對其推薦產(chǎn)品,,如此成功率較高。

第三,、抓到顧客后,,切記不要一味的說產(chǎn)品。現(xiàn)在品牌多,,促銷員更多,,促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好,,容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去,,使自己不能很快被顧客信任。事實上,,顧客只有信任了你,,接受了你這個人,才會接受你所介紹的產(chǎn)品,。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品,,在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題,,比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的.

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點,如耐心不夠,,銷售技巧和美容知識欠佳等,。在以后的工作中,不斷學(xué)習(xí),,取長補短,,做出更好的成績。

20xx年讓我有點依依不舍,,曾流過辛勤的汗水,,也流過激動的淚水,正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜,,才讓我不斷成長著,,進步著。所以,,我熱愛這份工作,,希望自己今后能快樂著工作,同時也能在工作中找到更多的快樂!

一年的工作已接近尾聲,,作為剛結(jié)束試用期的我,,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點幫助下,基本能夠獨立完成本職工作,,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié):

剛到房產(chǎn)時,,我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員,,我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,,企業(yè)的窗口,,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),,走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,,我已成為一名合格的銷售人員,,并且努力做好自己的本職工作。

看似簡單的工作,,更需要細心與耐心,。在我的整個工作中,提供各類銷售資料,,平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石,。通過管理這些資料,讓我從生疏到熟悉,,進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容,。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉,常常在接聽客戶電話時,,讓我措手不及,,銷售部是對外的形象窗口,我們回答客戶的每一個問題,,都跟公司的利益息息相關(guān),,每說一句話都要為公司負責(zé),為樹立良好的公司形象做鋪墊,。在此方面,,我深感經(jīng)驗不足,部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手,,給了我很多好的建議和幫助,及時化解了一個個問題,。每接待一次客戶后,還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤,,避免同一類差錯的再次出現(xiàn),,確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入,,現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作,,電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù),,這不僅需要好的表達方式,,還需有一定的經(jīng)驗。俗話說:“客戶是上帝”,,招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),,在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說,,我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

總之,四個月來,,我雖然取得了一點成績,,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。今后,,我將進一步加強學(xué)習(xí),,扎實工作,充分發(fā)揮個人所長,,為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻,。

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇九

學(xué)無止境,雖然我對公司的各方各面都已很熟悉,,但我仍不滿足于現(xiàn)狀,,為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,我用心參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,,不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),,知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

一向以來,,我都持續(xù)著用心取的心態(tài),,用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,沒有無故缺席現(xiàn)象,;能夠堅持正確的政治方向,,從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所進步,。

我始終懷著一顆為公司謀利的心,,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,,堅持禮貌用語,不越權(quán)辦事,,不以權(quán)謀私,,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。平時的工作中,我一向做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,,上班早來晚走,立足崗位,,默默奉獻,,用心完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù),。能夠用心主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),用心營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

總之,,保險事業(yè)已成為了我人生的一部分,帶著執(zhí)著和熱情,,我會一向走下去,,鼓足干勁,履行自己的工作和崗位職責(zé),。在這一年以來,,我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,切實做好各方面工作,,也取得了必須的成績,,并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,也得到了同事們的好評,。在對取得成績的同時,,我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比,還存在著必須的差距和不足,。但,,我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的`差距,勇克服缺點和彌補不足,,為進一步提高自身綜合素質(zhì)而努力,。

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼間,20xx年就要揮手告別了,,在這新年來臨之際,,回想自己半年多所走過的路,所經(jīng)歷的事,,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,,沒有太多的業(yè)績,,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。

在這xx個月多的時間里有失敗,,也有成功,,遺憾的是;欣慰的是,;自身業(yè)務(wù)知識與能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有那么好的,,有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo),,帶著我前進,;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,,更重要的是做人的道理,。

從2月開始進入公司,不知不覺中,,一年的時間一晃就過了,,在這段時間里,我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細:

進入一個新的行業(yè),,每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,,熟悉公司的操作模式與建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)與實際工作中,如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,,抓重點客戶和跟蹤客戶,,如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點是遠遠不夠的,,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),,積累,與時俱進,。

在工作中,,我雖有過虛度,,有過浪費上班時間,但對工作我是認真負責(zé)的,。經(jīng)過時間的洗禮,,我相信我會更好,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比較多的時候,,容易急噪,,或者不會花時間去檢查,也會粗心,。工作多的時候,,想得多的是自己把他搞定,,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,,我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,,學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)與改進,提高素質(zhì),。

自我剖析:以目前的行為狀況來看,,我還不是一個合格業(yè)務(wù)員,或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,,本身談吐,,口才還不行,表達能力不夠突出,。根源:沒有突破自身的缺點,,臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過關(guān),,這根本不象是我自己,,還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,個性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動力,;這份信念一直儲藏在胸中,,隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功,?!拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,,超越自己?!拔覍ψ约赫f,。

缺少處理市場信息的能力,有效的信息是靠把握,、分析,、處理、提交的,,及時掌握了信息,,又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流,,使非常多有效信息白白流失,。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,,發(fā)揮信息的作用,,加強處理信息的能力,加強溝通交流,,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

2、在年初工作中,,因為自身業(yè)務(wù)水平較低,、經(jīng)驗不足,在剛開始的工作中摸不到頭緒,,屢次失敗,。

3、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù),;

對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,,要盡可能全面、周到,,但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性,否則失去繼續(xù)交談的機會,。

4,、報價表,報價應(yīng)報得恰如其分,,不能過低,,也不能過高;

好東西不能賤賣,,普通的產(chǎn)品不能報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,,并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,,甚至幾天都報不出來,,這說明誠實性不夠,根本不懂這一行,,自然而然客人不會再理會,。

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