總結(jié)是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,，是對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí),?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

生產(chǎn)業(yè)績(jī)工作總結(jié)篇一

一,、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升,，銷售突破億元大關(guān),。實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130％,，同比增長(zhǎng)15％，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381％,。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位,。經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè),，淘汰品牌123個(gè),，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅,，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%,。兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程,，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績(jī)，整體銷售同比增長(zhǎng)36%,，占全場(chǎng)銷售總額的27%,。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī),，通過整合資源,，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng),，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),。

二、服務(wù)體系不斷完善,，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理,，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識(shí)”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,，使賣場(chǎng)形象煥然一新,。

三、“執(zhí)行”觀念深入人心,，人力資源不斷挖潛,。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí),，萬余人次的各類培訓(xùn),，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求,。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗,，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響,。年的工作成績(jī)顯著,，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：

問題一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。

問題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾,。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的'發(fā)展,。

問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì),。問題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變,。

問題六：供應(yīng)商渠道的整合在年雖有改變，但效果并不明顯,。20年,，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追,，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

一、抓春節(jié)市場(chǎng),，確保開門紅,，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，確保一,、二月份開門紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

二,、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位,，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商,、徐東,、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位,，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局,。

三,、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離,，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展,，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局,。

四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī),，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù),。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能,，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

五、狠抓百萬品牌,，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商,、裝修、營(yíng)銷,、人員、考核等各方面全面整合,，提高百萬品牌的成功率,、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。

六,、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商,，在營(yíng)銷、價(jià)格,、貨源,、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。

七,、科學(xué)分析,，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷年的營(yíng)銷工作要突破較為單一的促銷模式,，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷,。通過宣傳,、陳列、服務(wù)整體造勢(shì),，包裝更生活化,、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源,，促進(jìn)銷售的目的,。

為，形成和諧,、規(guī)范的良好工作氛圍,。

生產(chǎn)業(yè)績(jī)工作總結(jié)篇二

2014年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，勤奮自律，愛崗如家,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對(duì)個(gè)別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,。從不對(duì)客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想,。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。在柜面上爭(zhēng)取做到無投訴、無差錯(cuò),。

經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時(shí)我漸漸明白無論是在什么崗位,，做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動(dòng),、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,城南支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與,，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著,。

業(yè)務(wù)增加了,，效率就必須提高，這就迫使我自已在新的一年里要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度按操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好,、做精,。努力做好柜面服務(wù)，爭(zhēng)取無差錯(cuò),，無投訴,。提高自身業(yè)務(wù)水平。團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同把網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的更加和諧,。以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。

展望：

1.繼續(xù)做好服務(wù)工作,。提高服務(wù)水平,。

2.大力發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù)，推廣自助設(shè)備與電子銀行銀行業(yè)務(wù),，減輕柜面壓力。

3.完善客戶經(jīng)理隊(duì)伍,，做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作,。

在即將過去的2014年里，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，我始終保持著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，貢獻(xiàn)一份熱,。作為一名儲(chǔ)蓄崗位的一線員工,，我深深地明白我們們更應(yīng)該加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)技能水平，這樣們才能工作得心應(yīng)手,，更好地為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確服務(wù),。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”目標(biāo)，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，讓每個(gè)顧客都能高興而來滿意而歸。

這一年里,，通過我的不斷努力,，我的工作得到了客戶的認(rèn)可，同時(shí)也給我們農(nóng)行創(chuàng)造了較大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,。截止12月26日,，我個(gè)人營(yíng)銷保險(xiǎn)銷售共計(jì)120余萬元，營(yíng)銷個(gè)人網(wǎng)上銀行120戶,，營(yíng)銷短信通達(dá)320余戶,。我取得的這些成果是全所干部員工共同辛勤努力換來的。這些也為全所甚至全行,，完成年初既定任務(wù)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

對(duì)眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致地解答客戶提出的各種問題，遇到蠻不講理客戶,，我也試著去包容他,、理解他，并最終也得了客戶的理解尊重,。

2011年對(duì)我來說,，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難,，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長(zhǎng)的一年,，這一年對(duì)。

銷方面是我的弱點(diǎn),，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì),，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn),。

而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí),、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步,。

件并及時(shí)掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間,，我能夠虛心向同事們,。

請(qǐng)教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能,，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富,。在工作方面,，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。

日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從,。

之間的配合,，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗Ｖ挥胁煌块T之間,、同事之間相互溝通,、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī),。

第四,，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無,。

形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),，由此可見,，服務(wù)是。

銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法,。

定義務(wù),，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動(dòng),，招行的服務(wù)處處體現(xiàn),。

熱情，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作,，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),，精益求精,，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好,。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任,，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是,。

真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步,，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不,。

再滿足，多擺幾把椅子,、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為,。

導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,，我的個(gè)人營(yíng)銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕,。

沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多,；朋友越多,，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此,，今后我會(huì),。

積極認(rèn)真踐行營(yíng)銷技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),，做好日常營(yíng)銷工作,。

2011年已經(jīng)過去，在新的一年中,，我會(huì)一直保持“空杯心態(tài)”,，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力,，在今后的工作中,，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：

一、樹立愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn)的精神,。比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一,。

想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來的巨大影響和變化,，我就會(huì)無比興奮。

起,，從現(xiàn)在做起,，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作,，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇。

跡,！

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí),。身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工,，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和。

風(fēng)險(xiǎn)防范能力,，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù),，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著,。

溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此,，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”,。

“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí),，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時(shí)，總是覺,。

結(jié)出來的,，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能,。

力,。

三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí),。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于員工對(duì)各。

項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始,。

有道,，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言,，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆。

業(yè)務(wù),，認(rèn)真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵,。

制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約,，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而。

作總結(jié),。

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過,。這一年,。

里,，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰,；我們守著一份愉悅,，一。

份執(zhí)著,，一份收獲,。每天記賬，結(jié)賬,，做傳票,，寫賬簿，編報(bào)表,；雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī),。

和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力,，忠于職守,。一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡,。

淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié)：

一,、思想政治方面,。

一年來，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律,、法規(guī),，通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到,。

了進(jìn)一步的完善,，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀,。勤勉的精神和,。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障，一年以來,，我在行,。

動(dòng)上自覺實(shí)踐農(nóng)行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真,、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任。

務(wù),，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律,、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行“三鐵三化”職責(zé)，自覺按規(guī)章制度操作,，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志,、作風(fēng)正派，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕,。

學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過自己的努力,，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢,。

在業(yè)務(wù)技能,、組織管理、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了,。

很大的提高,，在工作中，按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,，以客戶需要為主。

其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作,，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一,。

工作時(shí)間,，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己，促進(jìn)自己,。通過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,，進(jìn)一步的完善。

了業(yè)務(wù)各方面的管理,。隨著農(nóng)行內(nèi)部分工的越來越細(xì)化,，我們臨柜人員的分工也越來越細(xì)。

在今年的工作里,，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。建立客戶信息,；

開立個(gè)人結(jié)算賬戶,；大額現(xiàn)金支取,，我都嚴(yán)格按照上級(jí)及人民銀行的要求，請(qǐng)客戶提供相關(guān),。

成,。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)，也鍛煉了自己,，經(jīng)過一年的不懈努力,，使工作水平有。

了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，為陜縣支行營(yíng)業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善,，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生,。

活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面,。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),，因?yàn)楝F(xiàn)在我調(diào)換了工作崗。

位,，面對(duì)一個(gè)新的工作崗位,，和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上農(nóng)行發(fā)展的形式。

辭舊迎新,，撫往思今,。過去的一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，為我今后的工作打下了堅(jiān),。

實(shí)的基礎(chǔ),，在新的一年里，我將搶抓機(jī)遇,，乘勝前進(jìn),，努力開創(chuàng)一個(gè)充滿活力，具有時(shí)代氣,。

天動(dòng)地的事業(yè),，但我們盡心盡力，忠于職守,。一年來我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅,。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié)：

一,、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)。

并最終取得成功的保障,。一年以來,，我在行動(dòng)上自覺實(shí)踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,，用滿腔熱情積極、認(rèn)真,、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行“三防一?！甭氊?zé)，自覺按規(guī)章制度操作,，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志,、作風(fēng)正派，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕,。

學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過自己的努力,，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢,。

在業(yè)務(wù)技能,、組織管理、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了,。

很大的提高,，在工作中，按照儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作,。

工作時(shí)間。實(shí)行綜合柜員制后,，我們以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己,，促進(jìn)自己。通過學(xué)習(xí)內(nèi),。

控制度,，進(jìn)一步的完善了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著信用社內(nèi)部分工的越來越細(xì)化,，我們,。

臨柜人員的分工也越來越細(xì)。在今年的工作里,，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，在業(yè)務(wù)操作,。

期的效果，在儲(chǔ)蓄工作中,，都能保質(zhì),、保量的完成社里交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)營(yíng)業(yè)部分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保值保量完成,。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí),，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，為信用聯(lián)社營(yíng)業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三,、存在的不足,。

活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面,。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),，因?yàn)楝F(xiàn)在我調(diào)換了工作崗。

滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo),，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較,。

好提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

更新,，專注,、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù),。一個(gè)月的支票處。

理量相對(duì)較大,，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù),。

各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核,，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí),，也將內(nèi)部控制制度銘記于心,，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。

人生觀都有個(gè)較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只,。

工作是基本要求,，作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做,，有主見有膽識(shí),；

另外，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從,。

當(dāng)然,，通過對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展,。

提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還必須,。

類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課,，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力。

水平,。通過一段時(shí)間的工作,，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要,。

注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素,，它可以是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章,、一個(gè)客簽名,、一個(gè)手印、一個(gè),。

登記,、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問題,，如果因?yàn)榇中拇笠?，不用心想,，漏掉一個(gè)沒有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn),，就比如放貸款,。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待,。

嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口,，是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé),。

制不佳,。針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：其一,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)；

其二,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

四,、新一年的展望,。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng),，我堅(jiān)。

信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識(shí),，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,，充分發(fā)。

揮自己的工作積極性,、創(chuàng)造性和主動(dòng)性,，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值，與我們重慶農(nóng)商行共,。

光陰如梭,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，2013年即將過去,，2014年即將來臨,。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),！“決心再接再厲,，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面?，F(xiàn)將這一年來自己的工作學(xué)習(xí)情況進(jìn)行總結(jié),。在這一年里，我在會(huì)計(jì)部現(xiàn)金大庫擔(dān)任庫管員一職,。主要工作總結(jié)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷,、幫助、支持下,，緊緊圍繞中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率,，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。具有較高的會(huì)計(jì)理論知識(shí)和較強(qiáng)的實(shí)際操作能力,。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政策,，并將這一學(xué)習(xí)貫徹到自己的工作中,。嚴(yán)格按照分行出納制度和業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)。在政治上能夠堅(jiān)持和黨中央保持高度一致,。能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，從思想上嚴(yán)格杜絕不良社會(huì)風(fēng)氣對(duì)自己的影響和侵蝕,，嚴(yán)守道德底線,，不斷提高自身修養(yǎng)，把理論學(xué)習(xí)與實(shí)際結(jié)合起來,。向先進(jìn)典型和模范人物看齊在工作中,，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)能夠較好的完成,。在政治學(xué)習(xí)方面，通過學(xué)習(xí)鄧小平理論及“三個(gè)代表”、胡總書記的“科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想,，尤其是學(xué)習(xí)十八大精神,，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，提高了自己政治洞察力,，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,。

一,、今年的工作表現(xiàn)。

（一）強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì),。我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則,，以誠(chéng)待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂,，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高,。我利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融理論知識(shí)和行里的制度及新業(yè)務(wù),，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己的理論水平和工作能力有所提高,。

切言行,，嚴(yán)格遵守行里各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見改進(jìn)工作作風(fēng),。本人工作思路清晰,，計(jì)劃性強(qiáng)，開拓進(jìn)取能較好地完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)和其他工作,。注重工作方法,，效率性較高,，工作業(yè)績(jī)比較突出，效果良好,。

（三）強(qiáng)化職能,，做好服務(wù)工作。在工作中,，愛崗敬業(yè),，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)能夠較好的完成,。大庫工作雖說沒有多少技術(shù)含量,，但由于是現(xiàn)收現(xiàn)付，所以要求有高度的責(zé)任心,，一年來我堅(jiān)持以出納制度為指導(dǎo),，嚴(yán)格按照操作規(guī)程收付款。我注重把握根本,，努力提高服務(wù)水平,。嚴(yán)格按制度辦事，對(duì)收付的每筆款項(xiàng),，嚴(yán)格按操作流程辦理,，熱情為基層服務(wù)。在安全防范方面,，隨時(shí)提高警惕,，杜絕詐騙?？傊?，我要將一切防患于未然，力求使自己的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展,。在這半年里,，我尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，熱心為大家服務(wù),，利用休息時(shí)間每季為大家整理交通費(fèi)票及報(bào)銷，按時(shí)整理裝訂本科室會(huì)計(jì)檔案,，苦活累活爭(zhēng)著干,，不計(jì)較個(gè)人得失，起到一個(gè)黨員的先鋒模范作用,。

二、工作中的不足與今后的努力方向,。

一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī),，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距。在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足力求把工作做的更好。

以上是我2013年的工作總結(jié),，向領(lǐng)導(dǎo)做以匯報(bào),。總之,，一年來,，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī),，是一名合格的行員,，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距，主要是對(duì)政治理論和金融理論學(xué)習(xí)抓得還不夠緊,，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠,；工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，以對(duì)工作,、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的厚望，力求把工作做得更好,。

生產(chǎn)業(yè)績(jī)工作總結(jié)篇三

電話是如今商業(yè)活動(dòng)中不可缺少的工具,，但是目前電話銷售并不是很好做，首先是人們的警惕心提高了,，再者人們對(duì)推銷人的態(tài)度也不是很好,。今天本站小編給大家為您整理了電話銷售業(yè)績(jī)工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助,。

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后,我才敢打自己的第一通電話,當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的,心里竟然還在祈禱不要有人接電話,個(gè)人電話,。

和計(jì)劃?？墒遣⒉蝗缥宜?那邊接起了電話,我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了:開始想好的那些話語都煙消云散了,后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了,。到現(xiàn)在想想,那時(shí)真的是很傻的,。

作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí),當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí),當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí),一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志,那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子,。尤其是做電話銷售,我們每天至少打五十個(gè)電話,每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日,那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話,可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕,我們聽得最多的聲音就是“拒絕”,如果不能激勵(lì)自己,不能互相激勵(lì),那我們可能每天都會(huì)愁云罩面,每天都不想打電話,甚至看到電話頭就痛,因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺,。

在追求成功的時(shí)候,必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折,、打擊,、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人,他的一生一路順風(fēng),但是大部分的人,他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗,包括很多成功人士也是一樣,。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外,必須要不時(shí)回過頭去,檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道,有沒有多走了彎路,如果走偏了就趕緊回來,趕緊修正,不時(shí)地總結(jié)和回顧,才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道:“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!

此時(shí)回頭一想,我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處,尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意,在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次,甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶,最后還是滿天去借,此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問題,在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措,不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,這點(diǎn)來說,現(xiàn)在做的非常不好,包括打回訪自己都不會(huì)去打,現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問題,我這點(diǎn)就做的不夠成功了,以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣,不能什么時(shí)候都依靠別人,要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來,有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中,而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情,當(dāng)然這樣是肯定不好的,因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中,在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信:郁悶的人找郁悶的人,會(huì)更加郁悶,。一定要找比自己成功的人,比自己愉快的人,他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染,就會(huì)找到力量和信心,。

為今后做個(gè)打算,不能和以前一樣從來不做總結(jié),從來不設(shè)定目標(biāo),那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,沒有目標(biāo)性,一天不知道要有什么樣的結(jié)果,在此一定明確了:至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶,不然一個(gè)月下來就八場(chǎng)會(huì)的話,自己來那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶,那樣簽單的幾率就太小了,至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己,給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣,給家里一個(gè)交待,能讓所有關(guān)心自己的人放心,會(huì)認(rèn)為我過的很好就ok了!

一零年已成為過去,勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功,成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對(duì)真理!

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績(jī),。

回顧這一周來，自己的工作情況,，捫心自問,，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí),，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心,，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理,。

名言。

用自己真誠(chéng)的微笑,，清晰的語言,，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小,，顏色,，價(jià)位。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績(jī)。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路,，明確了方向。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,。

在這將近4個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作,，得到很多收獲，對(duì)自己的工作做一下總結(jié),，

目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，工作總結(jié)如何下：

2)：參與單價(jià)的錄入及整理,，真正介入到單價(jià)里面，也可以說進(jìn)入采購的一個(gè)大門,，才知道自己真的只是學(xué)了一點(diǎn)的毛皮,，了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度，能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)到貨并不是好的采購,，好的采購是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時(shí)聽自己的調(diào)度還得提供最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量,。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價(jià)格給自己，那才是真正好的采購,。貨比三家,。通過不同的廠家給出不同的價(jià)位，在以理想的價(jià)位壓自己心中最愿意最好的供應(yīng)商，得到自己想到的結(jié)果,。希望以后自己進(jìn)入這個(gè)采購的大門里面,。

3)：參與erp的工作錄入及整理。最想說的話,，這個(gè)erp系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了,，通過erp讓自己學(xué)到每個(gè)車種的配置，自己的采購物料的到貨情況,，倉庫的庫存等,。讓所有的物料都明白化，及精確化,。所有物料有依可詢，有據(jù)可依,。

4)：參與盤點(diǎn)工作.讓自己在實(shí)踐中了解所有的零件.了解倉庫的庫存量.通過盤點(diǎn)工作了解零件物料在哪方面造成庫存,。那些為死庫存,為何會(huì)造成這些庫存量.怎么才能消化庫存,讓倉庫成為零庫存,讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉庫。

自己對(duì)產(chǎn)品的不了解,，有點(diǎn)盲目的調(diào)貨,，對(duì)自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底，沒有做到位,，做事不夠細(xì)心,，考慮不周全。物料跟催不緊,，不清楚物料的緊迫性,，處理問題沒有力度，不夠果斷,。

通過這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，使我在采購上積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并在各個(gè)方面上都得到充分的鍛煉,。身為公司的員工,公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系,。所以我愿意和公司一起向著更高的目標(biāo)前進(jìn)為我們的公司奉獻(xiàn)一份力量!

生產(chǎn)業(yè)績(jī)工作總結(jié)篇四

回顧20__年整個(gè)高低壓配電柜產(chǎn)品銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，銷售工作中同時(shí)也存在著一定的難度和問題,。為了更好的提高工作效率,，不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧和方法，努力完成公司下達(dá)的任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)工作中的幾個(gè)主要問的解決方法總結(jié)如下：

一,、欠款回收難度大，回收不急時(shí)資金占用嚴(yán)重,。

產(chǎn)品銷售的結(jié)束以貨款回收為標(biāo)志,，回收決定著利潤(rùn)。然而目前我們的產(chǎn)品存在資金拖欠現(xiàn)象十分嚴(yán)重，要實(shí)現(xiàn)貨款的回籠并有效地催討拖欠貨款,，除分析造成拖欠的原因之外,，還必須實(shí)施有效的控制方法。

1,、在采取催款工作前先弄清造成拖欠的原因,。是疏忽還是對(duì)產(chǎn)品不滿，是資金緊張還是故意,，針對(duì)不同的情況采取不同的收款策略,。

3、當(dāng)機(jī)立斷,，及時(shí)中止供貨,，特別是針對(duì)客戶“不供貨就不再付款”的威脅，否則只會(huì)越陷越深,。

4,、收款時(shí)間至關(guān)重要。很多企業(yè)喜歡年終討賬,，孰不知年終往往是企業(yè)資金最為緊張的時(shí)候,，清欠成功率低。應(yīng)加強(qiáng)日常的清欠,，時(shí)間拖得越長(zhǎng),，就越難收回。有專家研究表明,，收款的難易程度取決于賬齡而不是賬款金額,。

5、采取漸進(jìn)的收款程序,。當(dāng)賒銷款在賒銷期后仍不能收回,，就應(yīng)轉(zhuǎn)人收款程序。通常先發(fā)催款信或打電話;如果不能奏效則應(yīng)派人收款;最后是訴諸法律,。

二,、有些項(xiàng)目盯不死，細(xì)節(jié)處不到位,。

很多項(xiàng)目我們有了信息,，跟進(jìn)過程中且出現(xiàn)問題讓同行占了優(yōu)勢(shì)中了標(biāo)。在這種工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題我們還將要加強(qiáng)客戶跟蹤的方法和力度,。

具體來說,，有以下細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)。

1,、主動(dòng)聯(lián)系客戶,。跟蹤客戶，遵循的原則是“主動(dòng)”聯(lián)系客戶，而不是“被動(dòng)”的等待客戶的召喚,。

我們?cè)谝院蟮捻?xiàng)目跟蹤當(dāng)中不到最后一刻決不能失去信心,，要積極跟進(jìn)積極溝通。一方面表達(dá)出了我們的誠(chéng)意和服務(wù)姿態(tài),，尊重和重視客戶;另一方面也便于我們隨時(shí)了解客戶的真實(shí)需求,，掌握商業(yè)合作的進(jìn)度，做到有條不紊,、未雨綢繆,。

2、堅(jiān)持與客戶的溝通和聯(lián)系,。跟蹤客戶,，是全方位的、多形式的跟蹤客戶,，不管是電話,、短信，還是郵件等等;總之,，要利用各種不同形式的信息溝通渠道來交流。

以上是我20__年的年終總結(jié),，在20__年工作中,，在這一年里我們要更加要求自己，提高業(yè)務(wù)知識(shí)和客戶,、公司員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,、多探討,，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，本著公司的銷售蒸蒸日上,，提高客戶滿意度,，同時(shí)提高我們個(gè)人收入，讓我們共同努力,，強(qiáng)化質(zhì)量提高服務(wù),，積極爭(zhēng)取完成銷售任務(wù)。

生產(chǎn)業(yè)績(jī)工作總結(jié)篇五

表彰獎(jiǎng)勵(lì)：

（1）,、在1997年聚丙烯二車間建設(shè)期間,，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)整個(gè)裝置的生產(chǎn)流程圖，并與建設(shè)裝置的民工們交流,，仔細(xì)地觀察裝置的每一個(gè)設(shè)備,，每一條管線是如何安裝上去的。可以說,，聚二裝置是我一天天看著建成的,，對(duì)裝置的一管一線都了如指掌。因此在1998年7月聚丙烯裝置第一次開車的過程中,，我東奔西跑,，解決在開車過程中遇到的每一個(gè)問題，通常都是手到病除,。第一次開車成功,，我心里也嘗到到了一點(diǎn)點(diǎn)的成就感。為此車間研究決定,，鑒于我在此次新裝置開工中的突出表現(xiàn),，給予記三等功的獎(jiǎng)勵(lì)。這同樣也激勵(lì)著我繼續(xù)努力奮進(jìn)的信心,。

（2）,、新裝置開工后，我擔(dān)任了五班的班長(zhǎng),，常與班員討論一些技術(shù)性的問題,，并把一些裝置運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)記錄下來，并且分析出問題發(fā)生的原因,，條件等,，從而為以后的工作積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn),。1999年是開工后的第二年,，各個(gè)設(shè)備的運(yùn)行狀況都處在摸索階段,，而我班在1999年全年安全平穩(wěn)地生產(chǎn)，受到了車間的好評(píng),。我也因此獲得了本年度優(yōu)秀班組長(zhǎng)的榮譽(yù)稱號(hào),。

（3）、20xx年裝置需要進(jìn)行一次大檢修,，我自告奮勇,，參加了此次大檢修。我將平時(shí)工作中記錄的一些問題在檢修的過程中提出來,，與大家一起討論解決,。由于在檢修過程中的出色表現(xiàn)，廠工會(huì)又一次給予三等功的獎(jiǎng)勵(lì),。我不驕不躁,，在以后的工作中更加細(xì)心，將每個(gè)細(xì)小的問題都要斟酌好長(zhǎng)時(shí)間,。

（4）,、有人說天有不測(cè)風(fēng)云,，這話不假。在20xx年5月17日,，裝置突然停電,，從而導(dǎo)致各個(gè)電機(jī)設(shè)備停車。我意識(shí)到停電之后最文秘網(wǎng)重要的一個(gè)設(shè)備就是特護(hù)設(shè)備大軸流泵,。由于大軸流泵停了之后,，整個(gè)環(huán)管的流動(dòng)失去了動(dòng)力，從而導(dǎo)致聚丙烯粉末沉降,。如果不能在10秒鐘之內(nèi)重新啟動(dòng)的話,，就要甩掉大環(huán)管中的物料。當(dāng)時(shí)我果斷的決定,，緊急向環(huán)管注射co后排放至高壓排放罐,。從而排除了安全隱患。我也因此被授予三等功,。我知道,，這是與我平時(shí)細(xì)致的工作和扎實(shí)的基本功分不開的。

(5),、由于我管理得當(dāng),，班員也十分的配合我的工作。在我的影響下,，班組形成了良好的工作作風(fēng),。每個(gè)班員熟悉自己崗位的工作，也有很強(qiáng)的責(zé)任感,。使得生產(chǎn)能夠安全平穩(wěn)的進(jìn)行,，20xx年,，我被評(píng)為廠級(jí)先進(jìn)生產(chǎn)工作者的稱號(hào),。我認(rèn)為，我取得這樣的成績(jī)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和班組成員的共同努力是分不開的,，在這里我要感謝他們,。

（6）、20xx年一季度,，我被評(píng)為車間級(jí)的優(yōu)秀管理能手,。這也說明在工作能力提高的同時(shí)，我的管理能力也上升了一個(gè)水平,。

生產(chǎn)業(yè)績(jī)工作總結(jié)篇六

我7月畢業(yè)于河南農(nóng)業(yè)大學(xué),，目前從事工程管理工作。在工作期間,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)心培養(yǎng)下,，在同事的支持幫助、密切配合下,，我自身的知識(shí)積累,、工作經(jīng)驗(yàn)、問題分析與解決能力方面都有提高?，F(xiàn)將我任現(xiàn)職以來的工作總結(jié)如下：

思想上樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀，努力提高運(yùn)用理論解決實(shí)際問題的能力,，堅(jiān)持實(shí)事求是,，不斷提高自己的政治思想覺悟與水平，并向組織提交了入黨申請(qǐng),，積極向黨組織靠攏,。

我大學(xué)本科所學(xué)內(nèi)容與現(xiàn)在工作關(guān)聯(lián)性不大，為了增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高自身工作能力,，我專門購買了工程管理方面書籍，堅(jiān)持每天擠出一定時(shí)間看書來充實(shí)自己,，不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,，廣泛汲取各種營(yíng)養(yǎng)；主動(dòng)向同事請(qǐng)教,，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中,，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足,，提高自己,；因工作需要到西南科技大學(xué)進(jìn)行工程造價(jià)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高了識(shí)讀施工圖紙能力,，同時(shí)熟悉定額,、計(jì)量規(guī)則，為工程管理工作提供了強(qiáng)有力的知識(shí)源泉,。

一是先簡(jiǎn)要介紹自己是基本情況,，如現(xiàn)任職稱、任職時(shí)間,、畢業(yè)學(xué)校,、政治面貌、現(xiàn)從事的.專業(yè)技術(shù)工作,。擔(dān)任那些社會(huì)職務(wù),。

二是自己政治思想，工作態(tài)度,，履行崗位職責(zé)情況,。

三是詳細(xì)地?cái)⑹鲎约喝温氁詠韽氖碌膶I(yè)技術(shù)工作申報(bào)高級(jí)會(huì)計(jì)師職稱,。即主持那些課題，課題進(jìn)展,，有那些創(chuàng)新,，取得那些突破，通過那類鑒定,，獲得什么獎(jiǎng)勵(lì),，專家對(duì)此評(píng)價(jià)。

四是發(fā)表那些論文,。

總結(jié),，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查,、總評(píng)價(jià),，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究,；也就是看看取得了哪些成績(jī),，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn),、提高,。

1、總結(jié)必須有情況的概述和敘述,，有的比較簡(jiǎn)單,，有的比較詳細(xì)，這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件,、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析,。

2、成績(jī)和缺點(diǎn)申報(bào)高級(jí)會(huì)計(jì)師職稱,。這是總結(jié)的中心,。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī),，找出缺點(diǎn),。成績(jī)有哪些,，有多大,，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的,；缺點(diǎn)有多少,，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的,，怎樣產(chǎn)生的,，都應(yīng)講清楚,。

生產(chǎn)業(yè)績(jī)工作總結(jié)篇七

今年本人帶九年級(jí)(_)班和(_)班的英語教學(xué)工作。在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，圓滿完成了教學(xué)任務(wù),，現(xiàn)在將一學(xué)期的教學(xué)工作做簡(jiǎn)要回顧。

九年級(jí)是整個(gè)初中階段的重要一年,，為使學(xué)生在英語這門學(xué)科上取得更大的進(jìn)步,，在中考中取得優(yōu)異的成績(jī)，我在教學(xué)中嘗試了一些教學(xué)方法,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真搞好備課，特別是集體備課,。

教學(xué)中,，備課是一個(gè)必不可少，十分重要的環(huán)節(jié),，既要備教材,、備學(xué)生，又要備教法,。備課充分,，能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，上課效果就好,。因此,，了解和分析學(xué)生情況，有針對(duì)地教對(duì)教學(xué)成功與否至關(guān)重要,。這兩個(gè)班在經(jīng)過兩年多的英語教學(xué),，在英語學(xué)習(xí)方面有很大的起色，但那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的,，而且九(_)班中等生占較大多數(shù),，尖子生相對(duì)較少。因此,，講得太深,，就照顧不到整體，時(shí)間長(zhǎng)了,，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性就會(huì)欠佳,。但是，九(_)班優(yōu)差生比例大,，但中下層面較缺乏,，我備課時(shí)注意到這點(diǎn)，因此教學(xué)時(shí)針對(duì)不同情況,，在授課時(shí)采取了不同的方法,。效果就比較理想,。

二、培養(yǎng)學(xué)生良好的英語學(xué)習(xí)習(xí)慣,。

我校的學(xué)生來源基本是農(nóng)村的,，學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)英語的氣氛不是很濃，學(xué)習(xí)自覺性較差,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、學(xué)過的單詞，老師要求背出,，學(xué)生總是借口其他作業(yè)太多,，沒時(shí)間背等，往后一拖再拖,，即便能背出來,，也是臨時(shí)死記搶記出來的。等到其他需要的時(shí)候又忘了,。

2,、上過的新課，相應(yīng)的配套練習(xí),，不自覺去獨(dú)立完成,，總需要老師再三強(qiáng)調(diào)。

3,、死記硬背的東西多,，聯(lián)系的東西少，因此表面上看感覺還可以,，但真正一考起來,，問題出來很多，而且差距很大,。經(jīng)過幾次考試下來,，問題也出來了，我任教的兩個(gè)班：尖子生沒有幾個(gè),，中等生斷層,，差生面特大。針對(duì)以上情況,，要改變這種局面,，我覺的要做的事很多。

首先,，要培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,，課前多預(yù)習(xí),，課堂45分鐘讓學(xué)生集中注意力聽講,，把老師講的內(nèi)容真正聽懂,。不能似懂非懂。課后認(rèn)真完成配套的鞏固練習(xí),，不懂的地方,，多向老師或成績(jī)稍好的學(xué)生請(qǐng)教。

其次,，學(xué)生學(xué)習(xí)要主次分明,，主要學(xué)科課后時(shí)間分配相應(yīng)的因當(dāng)多一些，特別是對(duì)英語學(xué)科,，因?yàn)樗吘共皇悄刚Z,。基礎(chǔ)不打好,，以后想提高也難,。

第三，要靈活掌握學(xué)過的知識(shí)點(diǎn),，學(xué)習(xí)要講究方法,，舉一反三，融會(huì)貫通,，只有這樣,，學(xué)生才能把所學(xué)的知識(shí)串聯(lián)起來，不容易忘記,。

總之,，要讓學(xué)生明白，學(xué)習(xí)英語不是一天兩天的事,，是要靠平時(shí)慢慢積累起來的,。

三、建設(shè)高效的課堂,，努力提高駕馭課堂的能力,。

因?yàn)閷W(xué)生在課堂上的一舉一動(dòng)都會(huì)直接影響課堂教學(xué)，所以上課一定要設(shè)法吸引學(xué)生,，不讓其分心,，上課內(nèi)容力求豐富，現(xiàn)實(shí),。教態(tài)自然,，講課生動(dòng)，難易適中照顧全部,，就自然能夠吸引住學(xué)生,。另外，我每天都堅(jiān)持保持充足的精神，讓學(xué)生感受到一種積極上進(jìn)的氣氛,。這樣,，授課就事半功倍。為了讓學(xué)生真正參入到課堂中來,，凡是學(xué)生自己能講清楚的問題,，都讓學(xué)生自己解決，老師決不越俎代庖,，課堂上盡量精講,、少講把時(shí)間都留給學(xué)生。

四,、加強(qiáng)課外輔導(dǎo),。

英語學(xué)習(xí)是語言的學(xué)習(xí)。困此,，除了課堂效果之外,，還需要讓學(xué)生多讀，多講,，多練,。為此，在早讀時(shí),，我堅(jiān)持認(rèn)真了解早讀情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。課后發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)問題也及時(shí)解決,，及時(shí)講清楚,，讓學(xué)生即時(shí)消化。另外,，對(duì)部分不自覺的同學(xué)還采取強(qiáng)制背誦等方式,，幫助他們養(yǎng)成良好習(xí)慣，提高他們的英語學(xué)習(xí)能力,。

五,、培優(yōu)和輔差總結(jié)。

因?yàn)橛⒄Z的特殊情況,，學(xué)生在不斷學(xué)習(xí)中,，會(huì)出現(xiàn)好差分化現(xiàn)象，差生面擴(kuò)大,，會(huì)嚴(yán)重影響班內(nèi)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,。因此，絕對(duì)不能忽視,。為此,，我制定了具體的計(jì)劃和目標(biāo),。對(duì)這部分同學(xué)進(jìn)行有計(jì)劃的輔導(dǎo)。我把這批同學(xué)分為三個(gè)組,。第一組是有能力提高,，但平時(shí)懶動(dòng)腦筋不學(xué)的同學(xué)，對(duì)這些同學(xué),，我采取集體輔導(dǎo),，給他們分配固定任務(wù),，不讓他們有偷懶的機(jī)會(huì),，讓他們發(fā)揮應(yīng)有水平;第二組是肯學(xué)，但由于能力不強(qiáng)的同學(xué),。對(duì)這部分同學(xué)要適當(dāng)引導(dǎo),，耐心教導(dǎo)，慢慢提高他們的成績(jī),，不能操之過急,，且要多鼓勵(lì)。只要他們肯努力,，成績(jī)有望能提高;第三組是紀(jì)律松散,，學(xué)習(xí)不認(rèn)真，基礎(chǔ)又不好的同學(xué),。對(duì)這部分人要進(jìn)行課余時(shí)間個(gè)別輔導(dǎo),。因?yàn)檫@部分同學(xué)需要一個(gè)安靜而又不受干擾的環(huán)境，才會(huì)立下心來學(xué)習(xí),。只要堅(jiān)持輔導(dǎo),，這些同學(xué)基礎(chǔ)重新建立起來，以后授課的效果就會(huì)更好,。

以上就是我在本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié),。許多地方存在不足，希望在未來的日子里,，能在各位領(lǐng)導(dǎo)老師指導(dǎo)下,，取得更好成績(jī)。

生產(chǎn)業(yè)績(jī)工作總結(jié)篇八

本人xxx,，于20xx年至今在xxx工作,，歷任工長(zhǎng)，技術(shù)員,，項(xiàng)目經(jīng)理,。工作以來一直從事鋼結(jié)構(gòu)工程施工技術(shù)及管理工作，現(xiàn)就專業(yè)工作總結(jié)如下：

任項(xiàng)目經(jīng)理期間,，參與了xxx公司車間,、xxx洗煤廠車間、xxx煤化車間等工程，主要負(fù)責(zé)工程質(zhì)量和施工技術(shù)的監(jiān)督,負(fù)責(zé)材料進(jìn)場(chǎng),、竣工驗(yàn)收,。施工時(shí)我按照國(guó)家有關(guān)規(guī)范文件要求、公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡職盡責(zé)地履行了自己的職責(zé),。幾項(xiàng)工程分別通過工程質(zhì)量驗(yàn)收,，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，贏得了廣大業(yè)主的好評(píng),，同時(shí)我被評(píng)為公司當(dāng)年的先進(jìn)工作者,。

在日常工作中，憑借學(xué)到的專業(yè)知識(shí)和理論基礎(chǔ),，在工作中如魚得水,，從施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量檢查驗(yàn)收到施工技術(shù)資料的核查和管理，各項(xiàng)工作作的都很好,。在工作期間我充分利用自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí),，注重在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，理論緊密聯(lián)系實(shí)際,，用理論來指導(dǎo)實(shí)踐,，用實(shí)踐來充實(shí)理論，同時(shí)加強(qiáng)自身專業(yè)素質(zhì)的進(jìn)一步鞏固和提高,，無論在工作還是生活當(dāng)中,，我一直相信一份耕耘，一份收獲,，所以我一直在努力,，不斷努力學(xué)習(xí)，不斷努力工作,。熱愛自己本職工作能夠正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入，按時(shí)出勤,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位。工期緊,，人員少,，任務(wù)繁多，能夠做到跟班作業(yè),，保證按時(shí)完成任務(wù),，保證工程檢驗(yàn)暢通,，表現(xiàn)出我們施工人員責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)揚(yáng)了我們施工人員連續(xù)工作,、吃苦耐勞精神,。

以上是我近幾年來從事的主要技術(shù)工作的情況，通過從書本上學(xué)習(xí),、從實(shí)踐中學(xué)習(xí),、從他人那里學(xué)習(xí)，再加之自己的分析和思考,，確實(shí)有了較大的`收獲和進(jìn)步,。成績(jī)和不足是同時(shí)存在的，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也是相伴而行,。我將繼續(xù)努力,，克服不足,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)，把自己的工作做的更好,。

生產(chǎn)業(yè)績(jī)工作總結(jié)篇九

xxxxxx年過去,，回顧過去一年的工作，這三百多天是在緊張,，忙碌中度過的,。一年來，我實(shí)踐了自己初回集團(tuán)客戶部時(shí)的諾言,，那就是：努力完成每月的任務(wù),，與同事同甘共苦，共同進(jìn)步,。在移動(dòng)和電信咄咄逼人的態(tài)勢(shì)下,，我們的寬帶和二g三g業(yè)務(wù)仍呈良好的上趨態(tài)勢(shì)?？蛻艚?jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者,，也是聯(lián)通公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn),。在xxxx年的日常工作中,，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化,。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展,，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營(yíng)銷體系,，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷指標(biāo),。

xxxxxx年,，我們?nèi)匀粦?yīng)該以客戶需求為中心，緊抓客戶現(xiàn)實(shí)需求,，挖掘潛在需求,，樹立合作雙贏和拓展?fàn)I銷的理念，提升客戶價(jià)值,，為大客戶提供個(gè)性化差異化服務(wù)以及定制化方案,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的`培訓(xùn)，全面提升大客戶服務(wù)水平,。提高大客戶滿意度和忠誠(chéng)度,，努力保持句容大客戶持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢(shì)。業(yè)務(wù)收入方面：要盡力控制因競(jìng)爭(zhēng)性因素造成的客戶流失,，要通過組合營(yíng)銷保存量,，發(fā)展新業(yè)務(wù)促增量，反搶對(duì)方業(yè)務(wù)量,，有針對(duì)性實(shí)施組合營(yíng)銷,，合作捆綁，增量?jī)?yōu)惠等多種營(yíng)銷策略,。

營(yíng)銷工作方面：我們要大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù),，要抓行業(yè)龍頭，通過黨政軍行業(yè)和政務(wù),，和煙草連鎖,，道路監(jiān)控和金融保險(xiǎn)證券業(yè)的銀行絡(luò)升級(jí)，備份提速來做好寬帶的營(yíng)銷工作,，同時(shí)關(guān)注拆遷的新建企業(yè)及樓盤,。隊(duì)伍建設(shè)和基礎(chǔ)工作方面：要著重做好員工隊(duì)伍素質(zhì)的提升工作，加強(qiáng)培訓(xùn)和考試,，要加快提高客戶經(jīng)理應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的水平和能力,，要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性,，經(jīng)常為客戶經(jīng)理提供學(xué)習(xí)交流溝通的平臺(tái),，要加強(qiáng)績(jī)效管理考核工作，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)收入,，保有率,，流失率及用戶滿意度的考核，不斷完善績(jī)效考核辦法,，并加強(qiáng)與員工的溝通,，要加強(qiáng)渠道建設(shè)，進(jìn)行有針對(duì)性的派單式營(yíng)銷,，并進(jìn)行詳細(xì)的分析的效果評(píng)估,。

xxxxxx年即將到來,，雖然我們面臨著更加嚴(yán)竣的挑戰(zhàn)，但我將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)定信念,，團(tuán)結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新,，為創(chuàng)造新聯(lián)通的輝煌業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)自己的力量,。

生產(chǎn)業(yè)績(jī)工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已經(jīng)結(jié)束,，我們已經(jīng)迎來嶄新的20xx年,，在20xx年的工作中，即取得了一定的成績(jī),，但也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多問題,，下面便將19年的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)自己本年度的工作提出一定的目標(biāo)與要求,。

生產(chǎn)業(yè)績(jī)工作總結(jié)篇十一

課堂教學(xué)方面,，本年度共承擔(dān)3門本科專業(yè)課程和1門研究生課程的'課堂教學(xué)工作。在實(shí)踐教學(xué)方面,，承擔(dān)冶金工程專業(yè)課程設(shè)計(jì),、生產(chǎn)實(shí)習(xí)以及畢業(yè)論文等實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)工作,。教學(xué)過程中注重學(xué)生分析解決實(shí)際問題能力的培養(yǎng),，關(guān)注學(xué)生全方面發(fā)展。

全年教學(xué)工作量飽滿,，教學(xué)認(rèn)真,，效果良好，榮獲優(yōu)秀教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)三等獎(jiǎng),。

課題：參加國(guó)家863,、國(guó)家自然基金等省部級(jí)以上項(xiàng)目3項(xiàng)。

為響應(yīng)創(chuàng)新型社會(huì)對(duì)人才創(chuàng)新能力培養(yǎng)的需要,，利用業(yè)余時(shí)間積極鼓勵(lì)和指導(dǎo)學(xué)生參加課外科研活動(dòng),，指導(dǎo)學(xué)生完成科研立項(xiàng)4項(xiàng)（全部結(jié)題），申報(bào)并指導(dǎo)學(xué)生開展校級(jí)創(chuàng)新項(xiàng)目1項(xiàng),。

以上是20xx年度工作的總結(jié),，謝謝各位同事在工作中給予的大力支持和幫助，在新的一年里,，將更加努力一如既往的做好各項(xiàng)工作,。

生產(chǎn)業(yè)績(jī)工作總結(jié)篇十二

20xx年，個(gè)人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營(yíng)銷上,，截至20xx年12月30日,，小微抵押貸款共新增24戶,，審批金額總計(jì)3816萬元，放款金額3097萬元,，但業(yè)務(wù)新增主要集中在前兩個(gè)季度,，反而三、四季度增長(zhǎng)較少,，同時(shí)20xx年客戶流失也成為一個(gè)比較重要的因素,，抵押貸款方面共流失8戶，金額890萬元,，這個(gè)結(jié)果還是不盡如人意的,，通過對(duì)之前工作的分析可以看出，抵押貸款的新增主要是通過存量客戶的挖潛,、老客戶轉(zhuǎn)介的方式獲得,，而缺乏長(zhǎng)期穩(wěn)定的新增獲客渠道，所以下一步的工作重點(diǎn)也應(yīng)在做好存量客戶維護(hù)的基礎(chǔ)上,，開放思維,，深入思考，尋找更加穩(wěn)定,、直接的獲客途徑,。其次，就目前零售客戶經(jīng)理的考核辦法而言,，單純的信貸業(yè)務(wù)增長(zhǎng)已無法支撐目前的行員級(jí)別,，對(duì)于存款的依賴越來越大，現(xiàn)在的零售客戶經(jīng)理更要往綜合客戶經(jīng)理的方向去發(fā)展,，在以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ)的原則上,，更應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客戶的綜合開發(fā)，通過對(duì)比可以發(fā)現(xiàn),，自己與分行優(yōu)秀客戶經(jīng)理在客戶價(jià)值挖潛上還存在這巨大差距,，例如：借款人意外險(xiǎn)銷售，有貸戶回存率,、非儲(chǔ)金融資產(chǎn)的開發(fā)都落后很多,，這也是自己下一步需要努力的方向。

2,、小微團(tuán)隊(duì)管理方面,。

20xx年7月初，分行成立小微直營(yíng)團(tuán)隊(duì),，很有幸當(dāng)選明湖支行小微團(tuán)隊(duì)長(zhǎng),，但也意味著身上的擔(dān)子也更重了，通過一年多的努力,，支行小微業(yè)務(wù)也有了一定的突破,，今年5月份,，范純陽加入明湖支行零售團(tuán)隊(duì)，同時(shí)9月份葛玲玉離開明湖支行,，目前團(tuán)隊(duì)人員仍為3人,，但人員的配置只是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一步，接下來的重點(diǎn)工作就應(yīng)該放在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和規(guī)劃中去,，團(tuán)隊(duì)成立初期,，并沒有設(shè)立完善的工作制度，團(tuán)隊(duì)成員的工作方式缺乏統(tǒng)一性,、尤其在營(yíng)銷方面沒有做到統(tǒng)一方向,、固定動(dòng)作，下一步我們支行的小微團(tuán)隊(duì)也要形成固有的工作制度,，人員雖少,，但也需要有完善的團(tuán)隊(duì)制度，這樣每一位團(tuán)隊(duì)成員才能各司其職,、盡其所能,，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能往好的方向。