確定目標是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié),。在公司計劃開展某項工作的時候,，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案,。怎樣寫方案才更能起到其作用呢,？方案應(yīng)該怎么制定呢？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容,，希望對大家有所幫助,。

醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇一

為加快推進國際老年友好城市和健康上海建設(shè),，落實《國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案的通知》（國衛(wèi)辦〔2020〕45號）,、國家衛(wèi)生健康委,、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作的通知》（國衛(wèi)老齡函〔2020〕457號）和市衛(wèi)生健康委《關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作的通知》（滬衛(wèi)老齡〔2021〕2號）的要求,，為優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境,，為老年人就醫(yī)提供方便,，對老年人就醫(yī)予以優(yōu)先,，在本區(qū)開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作,現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一,、總體要求

（一）指導(dǎo)思想

將開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作作為上海市建設(shè)國際老年友好城市,、推動“十四五”老齡事業(yè)發(fā)展的重要舉措和重點任務(wù)，貫徹“人民城市人民建,，人民城市為人民”重要理念，督促醫(yī)療機構(gòu)全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策,，保障老年人合法權(quán)益，完善醫(yī)療機構(gòu)各項制度措施,，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程,，提供老年友善服務(wù),，解決老年人就醫(yī)在智能技術(shù)方面遇到的困難,，弘揚中華民族敬老,、助老美德,。

（二）適用范圍

各類為老年人提供健康服務(wù)的醫(yī)療機構(gòu),，重點對象為各級各類綜合性醫(yī)院（含中醫(yī)醫(yī)院,、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院）,、康復(fù)醫(yī)院,、護理院,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,。

（三）工作目標

2021年底,，實現(xiàn)老年友善醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)建盡建,；2022年,，本區(qū)全面完成老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作,。

（四）職責(zé)分工

各級各類醫(yī)療機構(gòu)是老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)主體。

老齡健康科負責(zé)相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)申報材料收集審核上報,。

醫(yī)政科負責(zé)提供技術(shù)指導(dǎo),組織專家組開展評估工作,。

二,、建設(shè)內(nèi)容

（一）老年友善文化

1.機構(gòu)愿景或文化中補充,、完善關(guān)心,、關(guān)愛老年人，保障老年人權(quán)益,，維護老年人尊嚴等內(nèi)容。

2.職工手冊,、行為守則等規(guī)范中補充,、完善對老年人態(tài)度,、行為和用語等要求,。

（二）老年友善管理

1.建立老年友善醫(yī)療機構(gòu)的運行機制。

2.建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進機制,。

3.建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識、技能等教育,、培訓(xùn)的長效機制,。

4.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機制,，形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式,。鼓勵醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)與養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)簽約合作，為住養(yǎng)老年人提供約定服務(wù),鼓勵推進醫(yī)養(yǎng)聯(lián)合體建設(shè),。

（三）老年友善服務(wù)

1.提供多渠道掛號預(yù)約服務(wù),。完善電話,、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種掛號方式,，暢通老年人預(yù)約掛號渠道,。根據(jù)老年人患病特點和就醫(yī)實際情況,，提供一定比例的現(xiàn)場號源,；醫(yī)聯(lián)體的核心醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號源,，方便老年人通過社區(qū)預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī),。

2.優(yōu)化服務(wù)流程,，建立老年人就醫(yī)綠色通道,。落實對失能,、75歲以上老年人優(yōu)先掛號、就診,、化驗、檢查,、取藥“五優(yōu)先”便利措施。配備專/兼職社會工作者,、志愿者等,，為老年人提供導(dǎo)醫(yī)等相關(guān)服務(wù),。掛號,、收費等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費窗口,，智能設(shè)備配有人工值守,。充分考慮老年人習(xí)慣和實際困難，優(yōu)化老年人互聯(lián)網(wǎng)+就醫(yī)服務(wù),。常態(tài)化疫情防控期間，機構(gòu)入口可通過增設(shè)老年患者“無健康碼”通道,、配備人員幫助老年人進行健康碼查詢、配備“健康通核驗碼”設(shè)備等方式協(xié)助沒有手機或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查,，為老年患者就醫(yī)提供方便,。

3.二級以上綜合性醫(yī)院要在老年醫(yī)學(xué)科和各成人專科門診開展老年綜合評估服務(wù),，對老年患者高風(fēng)險因素給予早期識別與干預(yù)，保障醫(yī)療安全,。

4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要結(jié)合實際，可通過簽約,、巡診,、家庭病床等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復(fù),、照護、營養(yǎng)宣教等個性服務(wù),，能夠與上級醫(yī)療機構(gòu)遠程會診,，為老年人提供遠程醫(yī)療服務(wù),。

5.注重對老年綜合征,、衰弱、失能,、失智的評估與干預(yù)，開展多學(xué)科合作診療,，鼓勵患者及其照護者參與照護計劃的制定與實施,。

6.對住院老年患者進行高風(fēng)險篩查,，重點開展跌倒,、肺栓塞,、誤吸和墜床等項目,，建立風(fēng)險防范措施與應(yīng)急預(yù)案,、高風(fēng)險篩查后知情告知制度。

（四）老年友善環(huán)境

1.門急診,、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備（如輪椅,、平車等）,，并方便取用；主出入口處有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)和安全標識,；所有出入口、門,、臺階、坡道,、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標識系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當(dāng)符合國家標準《無障礙設(shè)計規(guī)范》（gb50763）,。

2.機構(gòu)內(nèi)標識醒目,、簡明、易懂,，具有良好的導(dǎo)向性,。

3.機構(gòu)內(nèi)地面防滑,、無反光,。設(shè)置有無障礙衛(wèi)生間,，門寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進出,。

4.適老性病房溫馨整潔,。病房中應(yīng)當(dāng)配有時鐘和提示板,，溫、濕度適中,，家具穩(wěn)固,。

三,、建設(shè)標準

上海市老年友善醫(yī)療機構(gòu)評價標準（滬衛(wèi)老齡便函〔2021〕2號）（附件4）,。

四,、建設(shè)程序

（一）醫(yī)療機構(gòu)自評

1,、3月底前,，上報單位自查報告及《老年友善醫(yī)療機構(gòu)評評價表》(附件3)。各醫(yī)療機構(gòu)逐項對照《老年友善醫(yī)療機構(gòu)評價標準》進行自評,，總結(jié)亮點,，查找不足，提出整改意見及整改完成時間表,。

整改完成或者符合老年友善醫(yī)療機構(gòu)評價標準要求的醫(yī)療機構(gòu),，填寫《上海市老年友善醫(yī)療機構(gòu)申報表》（附件1）,，于6月底前報區(qū)衛(wèi)生健康委老齡健康科申請區(qū)級評估。

（二）區(qū)級評估

區(qū)衛(wèi)生健康委收到醫(yī)療機構(gòu)申報后,，組織專家組進行評價,，專家組填寫《老年友善醫(yī)療機構(gòu)評評價表》(附件3)并簽署專家意見,。

區(qū)衛(wèi)生健康委對評分達到老年友善醫(yī)療機構(gòu)評價標準要求的醫(yī)療機構(gòu),，在其《上海市老年友善醫(yī)療機構(gòu)申報表》上簽署意見并加蓋公章,，于9月底前報市衛(wèi)生健康委復(fù)核,。

（三）市級復(fù)核

市衛(wèi)生健康委于11月底前對區(qū)級評估情況進行復(fù)核,，復(fù)核合格者確定為“上海市老年友善醫(yī)療機構(gòu)”,。市衛(wèi)生健康委將通過官方網(wǎng)站和媒體對老年友善醫(yī)療機構(gòu)進行宣傳,，并作為推薦“文明單位”,、國家級和市級“敬老文明號”等基本條件,。

五,、工作要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo),，扎實推進。各單位應(yīng)高度重視老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)的重要意義,，加強協(xié)調(diào)和管理，建立督導(dǎo)評價機制并做好專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo),，完善經(jīng)費保障,，確保建設(shè)工作質(zhì)量和進度。各單位應(yīng)按照老年友善醫(yī)療機構(gòu)標準,，結(jié)合老年人就醫(yī)需求，扎實推進工作,，并不斷鞏固成效，總結(jié)經(jīng)驗,，推廣建設(shè)成果，切實發(fā)揮老年友善醫(yī)療機構(gòu)示范效應(yīng),。

（二）建立機制，務(wù)求實效,。各級各類醫(yī)療機構(gòu)要以建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)為契機，加強老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)及老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng),，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境,，提高老年患者看病就醫(yī)滿意度。區(qū)衛(wèi)健委建立動態(tài)考核機制,，對已獲評“老年友善醫(yī)療機構(gòu)”的單位每年進行復(fù)評工作,，發(fā)現(xiàn)不符合標準的,，限期整改,；整改不合格的，取消其“老年友善醫(yī)療機構(gòu)”稱號,。

（三）加強宣傳，擴大影響,。區(qū)衛(wèi)健委,、辦醫(yī)主體、各醫(yī)療機構(gòu)要加大宣傳力度,，充分利用廣播、電視,、報紙、網(wǎng)絡(luò)及新媒體,、自媒體等平臺，大力宣傳推廣建設(shè)工作中的好做法,、好典型,，不斷擴大老年友善醫(yī)療機構(gòu)的影響和示范效應(yīng)，大力營造敬老愛老助老的社會氛圍,。

醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇二

為推進老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作,，根據(jù)《安溪縣衛(wèi)生健康局關(guān)于印發(fā)開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作實施方案的通知》（安衛(wèi)發(fā)〔20-〕6號）文件精神,，制定2021年度開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作計劃如下：

以黨的十九屆五中全會“全面推進健康中國建設(shè),，實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”精神為指導(dǎo),，認真貫徹落實泉州市衛(wèi)生健康委員會《關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作的實施方案》（泉衛(wèi)老齡函〔20-〕303號）文件精神,，積極推動解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的困難,，進一步優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便,，更好地滿足老年人的健康服務(wù)需求，切實增強廣大老年人的獲得感,、幸福感,、安全感。

至20-年末,，實現(xiàn)全縣50%以上的綜合性醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院,、護理院和基層醫(yī)療機構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機構(gòu)。

（一）宣傳發(fā)動,，制定方案

各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要充分認識老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)的重要意義,，通過各種媒介和宣傳途徑，廣泛宣傳老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作對深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義,，營造全社會關(guān)心老年人、服務(wù)老年人的敬老助老氛圍,。要認真貫徹落實《安溪縣衛(wèi)生健康局關(guān)于印發(fā)開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作實施方案的通知》（安衛(wèi)發(fā)〔20-〕6號）文件精神，將建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作納入衛(wèi)生健康系統(tǒng)重點工作,，研究制度本地,、本機構(gòu)開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作方案和工作計劃,，并在規(guī)定時限內(nèi)報送縣衛(wèi)健局。

（二）摸清底子,，積極申報

開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)的適用范圍包括綜合醫(yī)院,、康復(fù)醫(yī)院、護理院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)等為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機構(gòu),，同時鼓勵其他各級各類醫(yī)療機構(gòu)參與。各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)特別是列入2019年市委市政府為民辦實事項目建設(shè)康復(fù)治療室的單位要積極參與創(chuàng)建,，認真填寫《2021年度泉州市老年友善醫(yī)療機構(gòu)申報表》（附件一）,。

（三）指導(dǎo)督促，全面實施

縣衛(wèi)健局成立開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要加強對轄區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的指導(dǎo)督促,，圍繞“老年友善環(huán)境、老年友善文化,、老年友善長效管理、老年友善診療服務(wù)”四個方面十七個小項的內(nèi)容和標準,，全面開展建設(shè)工作,。要主動加強協(xié)調(diào)和管理,，建立工作考核、督導(dǎo)評價機制并做好專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo),，及時組織檢查評估，確保建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作質(zhì)量和進度,，全面完成目標任務(wù)。

（四）檢查驗收,，健全機制

????全縣醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要以建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)為契機，建立健全工作機制,，進一步加強醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理,，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境,，提高老年醫(yī)療服務(wù)能力和水平,，更好地滿足老年人的健康及照護需求,?？h開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)《20-年度泉州市老年友善醫(yī)療機構(gòu)評價標準》（附件二）,，組織對本縣醫(yī)療機構(gòu)的建設(shè)情況進行檢查,、驗收和評價,，確保全縣建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)取得實效，市衛(wèi)健委將對我縣上報的老年友善醫(yī)療機構(gòu)組織驗收,。評價標準采取百分制,，按照老年友善醫(yī)療機構(gòu)四方面建設(shè)內(nèi)容評分,，其中老年友善文化15分,、老年友善管理15分、老年友善服務(wù)40分,、老年友善環(huán)境30分。申報醫(yī)療機構(gòu)評價總得分≥80分,，可獲評為老年友善醫(yī)療機構(gòu),。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo),，確保質(zhì)量

各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要加強老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作的協(xié)調(diào)和管理,，建立督導(dǎo)評價機制并做好專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo),及時組織檢查評估，確保老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作質(zhì)量和進度,，確保完成20-年度工作目標。

（二）提質(zhì)擴容,，全面推進

各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要以老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)為契機,，以老年患者為中心，改善老年患者的就醫(yī)流程,，提高老年患者的滿意度?？h開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要加大老年友善醫(yī)療機構(gòu)推廣力度,，逐步擴大建設(shè)范圍,，更好地滿足老年人的健康及照護需求,。

（三）強化管理,，建章立制

老年友善醫(yī)療機構(gòu)評價分年度實施，實行動態(tài)管理,?？h衛(wèi)健局將對已建設(shè)成為老年友善醫(yī)療機構(gòu)的單位進行持續(xù)督導(dǎo)，市衛(wèi)健委將不定期抽查,，并根據(jù)具體情況動態(tài)調(diào)整名單。對檢查和抽查中發(fā)現(xiàn)不符合標準的,，要求其限期整改；整改不合格的,，取消其“老年友善醫(yī)療機構(gòu)”資格,。各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要盡快啟動相關(guān)工作,，按照老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)步驟和要求推進工作,，并不斷鞏固成效,，總結(jié)經(jīng)驗,，推廣建設(shè)成果,，切實發(fā)揮老年友善醫(yī)療機構(gòu)示范效應(yīng),。

醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇三

為切實解決我縣老年人因智能技術(shù)運用遇到的就醫(yī)困難，倡導(dǎo)老年友善文化,，加強老年友善管理,，強化老年友善服務(wù)，優(yōu)化老年友善環(huán)境,，決定在全縣開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作，結(jié)合我縣實際,，制定本方案,。

以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十九屆五中全會關(guān)于“全面推進健康中國建設(shè),，實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”要求,，以維護老年人健康權(quán)益為中心，以滿足老年人健康服務(wù)需求為導(dǎo)向,，大力開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作,，努力提升老年人健康水平和獲得感，實現(xiàn)健康老齡化,，建設(shè)健康寧化,。

通過開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作，推進醫(yī)療機構(gòu)全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策,，保障老年人合法權(quán)益,，建立健全相應(yīng)制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程,，提供老年友善服務(wù),，解決老年人在就醫(yī)過程中運用智能技術(shù)遇到的困難，弘揚中華民族敬老助老美德,，推動建設(shè)老年友好社會,。到2022年，全縣80％以上的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機構(gòu)。

縣醫(yī)院,、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)等為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機構(gòu),。鼓勵其他民營醫(yī)療機構(gòu)參與。

（一）營造老年友善環(huán)境

1.交通與標識：門急診,、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備（如輪椅,、平車等），并方便取用,；主出入口處有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)和安全標識,；所有出入口、門,、臺階、坡道,、轉(zhuǎn)彎處,、輪椅坡道及信息標識系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當(dāng)符合國家標準《無障礙設(shè)計規(guī)范》（gb50763）。機構(gòu)內(nèi)標識醒目,、簡明,、易懂，具有良好的導(dǎo)向性,。

2.環(huán)境與設(shè)施：機構(gòu)內(nèi)部環(huán)境整潔,，應(yīng)有適老化設(shè)施和無障礙設(shè)施；院內(nèi)地面防滑,、無反光,，設(shè)置有無障礙衛(wèi)生間，門寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進出,；適老性病房溫馨整潔,，病房中應(yīng)當(dāng)配有時鐘和提示板，溫,、濕度適中,，家具穩(wěn)固。

（二）宣傳老年友善文化

1.文化建設(shè)：機構(gòu)愿景或文化中有關(guān)心,、關(guān)愛老年人,，保障老年人權(quán)益，維護老年人尊嚴等內(nèi)容,；職工手冊,、行為守則等規(guī)范中有對老年人態(tài)度、行為和禮貌用語等要求,。

2.友善氛圍：醫(yī)護人員能用尊敬的態(tài)度,、易懂的語言文字或圖片與老年患者、家屬及其照護者溝通；在院內(nèi)開展尊老,、助老,、護老等活動，老年人就醫(yī)受到尊重,；以方便老年人閱讀或瀏覽的方式向老年人公示各類便民服務(wù)信息,，包括但不限于服務(wù)時間、收費標準和服務(wù)流程等,；有針對老年患者的就醫(yī)指導(dǎo)制度,，并向老年患者及家屬提供就醫(yī)指導(dǎo)。

3.健康宣教：有針對老年人的健康教育制度,；向老年人及家屬提供健康宣教服務(wù),。

4.社會工作和志愿者服務(wù)：有專/兼職社會工作者承擔(dān)老年人服務(wù)相關(guān)職責(zé)；有關(guān)于志愿者及志愿服務(wù)的管理制度,；鼓勵老年人積極參與志愿服務(wù)活動,。

（三）加強老年友善管理

1.建立老年友善醫(yī)療機構(gòu)的運行機制。

2.建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進機制,。

3.建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識,、技能等教育、培訓(xùn)的長效機制,。

4.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機制,，形成“總醫(yī)院（醫(yī)聯(lián)體）+基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)+村衛(wèi)生所”的管理模式。

（四）提供老年友善服務(wù)

1.提供多渠道掛號服務(wù),。完善電話,、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種掛號方式,，暢通老年人預(yù)約掛號渠道,。根據(jù)老年人患病特點和就醫(yī)實際情況，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場號源,；縣總醫(yī)院（醫(yī)聯(lián)體）要向基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號源,，方便老年人預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。

2.優(yōu)化服務(wù)流程,，建立老年人就醫(yī)綠色通道,。掛號、收費等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費窗口,，智能設(shè)備配有人工值守,。常態(tài)化疫情防控期間，機構(gòu)入口可通過增設(shè)老年患者“無健康碼”通道,、配備人員幫助老年人進行健康碼查詢等方式,，協(xié)助沒有手機或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查,，為老年患者就醫(yī)提供方便。

3.合理規(guī)劃科室布局,，根據(jù)老年病人就診需求設(shè)立老年全科診療科,。縣總醫(yī)院要設(shè)置老年全科診室,，試點開展“先全科,、后專科”的首診模式,。老年病人初診先到全科診室,，經(jīng)全科評估后進行全科就診或再引導(dǎo)致相應(yīng)的專科就診,，進行更準確更有針對性的治療,。大力推動院內(nèi)優(yōu)質(zhì)專家下沉到老年全科診室。建立健全老年慢性病管理制度,，以老年慢性病主動篩查為特色,，以多學(xué)科合作為基礎(chǔ)，創(chuàng)新開展老年慢性病綜合評估以及老年慢性病的預(yù)防,、健康教育、管理和康復(fù)服務(wù),，對老年患者高風(fēng)險因素給予早期識別與干預(yù),，保障醫(yī)療安全?？h中醫(yī)院要注重發(fā)揮中醫(yī)藥在治未病,、康復(fù)等方面的優(yōu)勢，積極開展老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識,、中醫(yī)健康管理等服務(wù),。

4.基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要結(jié)合實際，可通過簽約,、巡診等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療,、康復(fù)、照護等個性服務(wù),，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能夠與上級醫(yī)療機構(gòu)遠程會診，為老年人提供遠程醫(yī)療服務(wù),。

5.注重對老年綜合征,、衰弱、失能,、失智的評估與干預(yù),，開展多學(xué)科合作診療，鼓勵患者及其照護者參與照護計劃的制定與實施。為患者提供具有老年特色和連續(xù)性的醫(yī)療照護服務(wù),，如用藥咨詢,、營養(yǎng)干預(yù)、老年護理,、急性醫(yī)療,、中期照護、長期照護和安寧療護等服務(wù),。

6.對住院老年患者進行高風(fēng)險篩查,，重點開展跌倒、肺栓塞,、誤吸和墜床等項目,，建立風(fēng)險防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險篩查后知情告知制度,。

（一）啟動階段（2021年1月）,。制定《寧化縣開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作實施方案》，在全縣啟動開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作,?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)相應(yīng)制訂各自工作方案和年度工作計劃,。

（二）推進階段（2021年2月至12月）,。縣醫(yī)院,、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)圍繞工作目標,、建設(shè)內(nèi)容，深入開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作,，全縣建設(shè)7個老年友善醫(yī)療機構(gòu),。到2021年底，實現(xiàn)縣醫(yī)院,、縣中醫(yī)院和30％以上的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機構(gòu),。

（三）完成階段（2022年1月至12月）?？h醫(yī)院,、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及時總結(jié)經(jīng)驗，推廣建設(shè)成果,，全縣再建設(shè)11個老年友善醫(yī)療機構(gòu),。到2022年底，實現(xiàn)80％以上的成為老年友善醫(yī)療機構(gòu),。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo),?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要充分認識建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,、建立完善老年健康服務(wù)體系,、保障老年人健康權(quán)益的重要意義；加強組織領(lǐng)導(dǎo),，將建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作納入本單位重點工作,；加強醫(yī)療機構(gòu)人員和設(shè)備配備，更好滿足老年人對疾病診治,、康復(fù)護理,、安寧療護、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務(wù)的需求,。

（二）狠抓落實,。全縣老年友善醫(yī)療機構(gòu)分年度建設(shè)任務(wù)分解表（見附件），并作為院長目標年薪制考核的一項重要內(nèi)容,?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要高度重視,，制訂工作方案和年度工作計劃,，明確具體措施，確保老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)質(zhì)量,，全面完成目標任務(wù),。縣醫(yī)院,、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)請于2021年2月5日前將工作方案和年度工作計劃報縣衛(wèi)健局老齡健康股，每半年報送1次老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作進展情況,。

（三）提升實效,。縣醫(yī)院,、縣中醫(yī)院加強老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)及老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng),，增強為老年患者服務(wù)的能力。各級各類醫(yī)療機構(gòu)要以建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)為契機,，進一步加強自身管理,，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境,，提高自身服務(wù)能力和水平,，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求,。

醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇四

平安醫(yī)院建設(shè)工作在旗委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制這條主線的同時，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，全面推進治安防控體系建設(shè),，形成了齊抓共管、協(xié)調(diào)建設(shè),、平安工作的新局面,，切實維護了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全,、護理安全,、黨風(fēng)廉政建設(shè)、保持了全盟衛(wèi)生系統(tǒng)在醫(yī)改的大環(huán)境下醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全穩(wěn)步快速發(fā)展,。

加強組織機構(gòu)的建設(shè)和完善,，落實考核目標責(zé)任制，確保政治穩(wěn)定,。在平安建設(shè)工作中,，我局以"創(chuàng)建平安社會、構(gòu)建和諧單位"為主題,，把綜合治理工作和平安建設(shè)作為維護穩(wěn)定確保一方平安的重要政治任務(wù),，加強組織領(lǐng)導(dǎo)、完善和嚴格了工作措施,、制訂了平安創(chuàng)建工作制度,、狠抓了單位內(nèi)部管理，確保了穩(wěn)定和各項工作有序推進,。成立了以局長為組長,、其他班子成員為副組長、各股室負責(zé)人為小組成員的綜合治理和創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，努力營造和諧平安單位,。形成一級抓一級，層層抓落實的工作機制

（一）進一步完善醫(yī)患溝通機制,。各醫(yī)療機構(gòu)在原有基礎(chǔ)上加強和完善了醫(yī)療信息服務(wù)公示制度,，充分利用醫(yī)院電子顯示屏、公示牌（欄）,、服務(wù)手冊等多種形式,，將就醫(yī)流程、醫(yī)療服務(wù)項目,、服務(wù)價格等相關(guān)醫(yī)療信息公開告知患者及其家屬,。

（二）認真落實住院"一日清單"，根據(jù)病人需要提供門診收費清單制度,。便于患者及其家屬了解有關(guān)價格,、收費,、服務(wù)信息，解釋化疑,，化解矛盾,。進一步發(fā)揮醫(yī)療服務(wù)中心、門診導(dǎo)醫(yī)臺的作用,，做好導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù),，引導(dǎo)患者就醫(yī)，幫助其解決就醫(yī)困難,。各科室進一步改進和完善了現(xiàn)有的醫(yī)患溝通制度,，加強了醫(yī)患之間的溝通和交流。

（三）進一步完善投訴處理制度,。各醫(yī)療機構(gòu)成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查小組,，定期到各臨床科室進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查。著重檢查各單位醫(yī)患溝通工作的情況及病人滿意度情況等,。堅持和完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度,，及時收集和匯總各檢查小組的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查結(jié)果，定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會議,。堅持和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講評制度,，充分利用醫(yī)院周會時間，對病人意見相對集中的現(xiàn)象和存在的問題及時進行暴光和批評,，促進相關(guān)科室和個人整改和提高,。

（四）開展全員教育培訓(xùn)。以社會主義榮辱觀,、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范,、職業(yè)道德、醫(yī)患溝通技巧等為主要內(nèi)容,，結(jié)合"醫(yī)院管理年活動",、"醫(yī)療質(zhì)量萬里行"和"治理商業(yè)賄賂"等工作的開展，對全體職工進行了教育培訓(xùn),，不斷提升廣大職工的職業(yè)道德修養(yǎng)，使之在思想上受教育,；素質(zhì)上有提高,，行為上更規(guī)范。

（五）積極實施院務(wù)公開制度,，建立了相關(guān)工作制度,，利用電子顯示屏、公示欄等形式公開醫(yī)護人員,、收費,、價格,、監(jiān)督電話，便于接受群眾的的監(jiān)督,。

部分醫(yī)療機構(gòu)對"平安醫(yī)院"建設(shè)的重要性認識不足，重視不夠,，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強,，服務(wù)意識淡化，醫(yī)療質(zhì)量不高,。

（一）部分醫(yī)療機構(gòu)對平安醫(yī)院建設(shè)工作的重要性認識還不是十分充分,。下一步要加大宣傳，結(jié)合醫(yī)院管理年和等級醫(yī)評審加大對醫(yī)院的考核力度,，使平安醫(yī)院建設(shè)工作逐步走向規(guī)范化,、制度化,。

（二）堅持"公平,、公正、公開"的民主管理理念,。堅持和完善職代會制度和民主管理制度，加強院務(wù)公開工作,，充分利用醫(yī)院內(nèi)網(wǎng),、外網(wǎng)、院務(wù)公開欄,、門診大樓的電子屏幕及時向社會,、病人和內(nèi)部職工公開醫(yī)院各類服務(wù)信息和"三重一大"事項。使院務(wù)公開渠道更加規(guī)范和通暢,，民主管理更加規(guī)范,。

（三）進一步完善醫(yī)院服務(wù)，采取各項便民利民措施,，縮短患者就醫(yī)等候時間,，提高患者滿意度。

醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇五

為貫徹落實《福建省衛(wèi)生健康委員會關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作的通知》（閩衛(wèi)老齡發(fā)明電〔20-〕638號）和《漳州市開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作的實施方案》（漳衛(wèi)老齡〔20-〕1號）要求,，結(jié)合我縣實際，決定在全縣開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作,，特制訂本方案,。

以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實黨的十九屆五中全會關(guān)于“全面推進健康中國建設(shè)，實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”要求,，以維護老年人健康權(quán)益為中心,，以滿足老年人健康服務(wù)需求為導(dǎo)向，大力開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作,，努力提升老年人健康水平和獲得感,，實現(xiàn)健康老齡化，建設(shè)健康漳浦,。

通過開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建工作,，推進醫(yī)療機構(gòu)全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益,，建立健全相應(yīng)制度措施,，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù),，解決老年人在就醫(yī)過程中運用智能技術(shù)遇到的困難,，弘揚中華民族敬老助老美德，推動建設(shè)老年友好社會,。到2022年,，80%醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）成為老年友善醫(yī)療機構(gòu)。

全縣各級綜合醫(yī)院,、中醫(yī)醫(yī)院,、康復(fù)醫(yī)院、護理院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)等為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機構(gòu),。鼓勵其他各級各類醫(yī)療機構(gòu)參與友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作,。

（一）老年友善文化

1.各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）機構(gòu)的愿景或文化中要有關(guān)心、關(guān)愛老年人,，保障老年人權(quán)益,，維護老年人尊嚴等內(nèi)容，形成尊老,、愛老和孝老的老年友善文化氛圍,。

2.職工手冊、行為守則等規(guī)范中有對老年人態(tài)度,、行為和用語等要求,。醫(yī)護人員能用尊敬的態(tài)度、易懂的語言文字或圖片與患者,、家屬及其照護者溝通。向老年患者及其家屬提供就醫(yī)指導(dǎo)與健康宣教,，應(yīng)用老年人及其家屬便于理解的方式進行服務(wù)信息的公示,。向老年人提供社會工作服務(wù)和志愿者服務(wù),，鼓勵老年人積極參與志愿者服務(wù)活動。

（二）老年友善管理

1.建立老年友善醫(yī)療機構(gòu)的運行機制,。

2.建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進機制,。

3.建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識、技能等教育培訓(xùn)的長效機制,。

4.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機制,，形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式。

（三）老年友善服務(wù)

1.優(yōu)化服務(wù)流程,。完善電話,、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種掛號方式,，暢通老年人預(yù)約掛號渠道,。建立老年患者就醫(yī)綠色通道，提供一定比例的現(xiàn)場掛號號源,，為老年患者提供優(yōu)先掛號,、就診、檢查和取藥的“四優(yōu)先”服務(wù),，并按流程為老年患者提供服務(wù),。掛號、收費等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費窗口,，智能設(shè)備配有人工值守,。

2.增設(shè)老年患者“無健康碼”綠色通道。各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）在做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控的同時,，要根據(jù)需要增設(shè)老年患者“無健康碼”綠色通道,，配備人員幫助老年人進行健康碼查詢操作；協(xié)助沒有手機,、確實無法提供健康碼的老年人,，通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查，縮短老年人在診區(qū)外的等候時間,。

3.開展老年綜合醫(yī)療照護服務(wù),。二級以上（含二級）綜合醫(yī)院要設(shè)置老年全科診室，試點開展“先全科,、后?？啤钡氖自\模式。老年病人初診先到全科診室,，經(jīng)全科評估后進行全科就診或再引導(dǎo)至相應(yīng)的?？凭驮\，進行更準確更有針對性的治療。老年全科診療設(shè)立綜合慢性病管理制度,，以老年慢性病主動篩查為特色,，以多學(xué)科合作為基礎(chǔ)，創(chuàng)新開展老年綜合評估以及老年慢性病的預(yù)防,、健康教育,、管理和康復(fù)服務(wù)，對老年患者高風(fēng)險因素給予早期識別與干預(yù),，保障醫(yī)療安全,。縣中醫(yī)醫(yī)院和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場衛(wèi)生院（中醫(yī)館）要注重發(fā)揮中醫(yī)藥在治未病,、康復(fù)等方面的優(yōu)勢,，積極開展老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識，中醫(yī)健康管理等服務(wù),。注重對老年綜合征,、衰弱、失能,、失智的評估與干預(yù),，開展多學(xué)科合作診療，鼓勵患者及其照護者參與照護計劃的制定與實施,。為患者提供具有老年特色和連續(xù)性的醫(yī)療照護服務(wù),，如用藥咨詢、營養(yǎng)干預(yù),、老年護理,、急性醫(yī)療、中期照護,、長期照護和安寧療護等服務(wù),。對住院老年患者進行高風(fēng)險篩查，重點開展跌倒,、肺栓塞,、誤吸和墜床等項目，建立風(fēng)險防范措施與應(yīng)急預(yù)案,、高風(fēng)險篩查后知情告知制度,。

4.發(fā)揮基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)作用?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要結(jié)合實際,，依托基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，為轄區(qū)老年人提供建檔立卡,、健康體檢,、健康指導(dǎo),、慢病管理等定期隨訪服務(wù)，可通過簽約,、巡診等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療,、康復(fù)、照護等個性服務(wù),。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能夠開展遠程會診或上門就診,，為老年人提供更好更便捷的醫(yī)療服務(wù),。

（四）老年友善環(huán)境

1.門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備（如輪椅,、平車等）,，并方便取用；主出入口處有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)和安全標識,；所有出入口,、門、臺階,、坡道,、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標識系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當(dāng)符合國家標準《無障礙設(shè)計規(guī)范》（gb50763）,。

2.機構(gòu)內(nèi)標識醒目,、簡明、易懂,，具有良好的導(dǎo)向性,。

3.機構(gòu)內(nèi)地面防滑、無反光,。設(shè)置有無障礙衛(wèi)生間,，門寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進出。

4.適老性病房溫馨整潔,。病房中應(yīng)當(dāng)配有時鐘和提示板,，溫、濕度適中,，家具穩(wěn)固,。

5.合理規(guī)劃科室布局。根據(jù)老年病人就診需求設(shè)立老年全科診療科（老年醫(yī)學(xué)科）,，方便老年病人就診,，減少因布局不合理導(dǎo)致病人往返奔波，利用數(shù)字化手段優(yōu)化診療流程,，提高就診效率,，大力推行院內(nèi)分級診療,，讓優(yōu)質(zhì)專家下沉到老年全科診室，讓信息化與智能化“多跑路”,，實現(xiàn)老年人就診“少跑腿”,。

按照國家衛(wèi)生健康委提出的“到2022年，80%以上的綜合性醫(yī)院,、康復(fù)醫(yī)院,、護理院和基層醫(yī)療機構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機構(gòu)”的目標要求，結(jié)合我縣實際分為四個階段,。

（一）啟動階段

制定《漳浦縣開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作的實施方案》,，明確工作目標、建設(shè)內(nèi)容,，在全縣各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）啟動開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作,。

（二）推進階段

各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）圍繞工作目標、建設(shè)內(nèi)容,，完善相關(guān)制度和政策,，制訂年度工作計劃，深入開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作,。到20-年底前,，全縣40%以上的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）成為老年友善醫(yī)療機構(gòu)。其他醫(yī)療機構(gòu)積極開展創(chuàng)建工作,。

（三）完成階段

各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）及時總結(jié)經(jīng)驗,，推廣建設(shè)成果。老年友善服務(wù)意識進一步提高,，適宜的醫(yī)療環(huán)境更加完善,，基本建立包括健康教育、預(yù)防保健,、疾病診治,、康復(fù)護理、長期照護,、安寧療護的綜合連續(xù),、覆蓋城鄉(xiāng)的老年健康服務(wù)體系。到2022年12月底,，全縣80%醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）成為老年友善醫(yī)療機構(gòu),。

（四）鞏固階段

總結(jié)經(jīng)驗，固化成果,，持續(xù)老年健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,，保障老年人合法權(quán)益，全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策,，不斷鞏固成效,，提升醫(yī)療服務(wù)水平,，完善服務(wù)保障措施，建立長效機制,。

（一）高度重視,，加強領(lǐng)導(dǎo)

各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）要充分認識建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，建立完善老年健康服務(wù)體系,，保障老年人健康權(quán)益的重要意義,。要把建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作作為實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略的一項具體舉措，納入本單位重點工作,，制定年度實施方案,，明確目標任務(wù)，細化分工措施,，加強統(tǒng)籌推進，形成工作合力,，確保建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作持續(xù)深入開展,。

（二）狠抓落實，確保質(zhì)量

各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）要切實扛起使命責(zé)任,，主動擔(dān)當(dāng)作為,，建立友善醫(yī)療機構(gòu)工作責(zé)任制，形成一級抓一級,，層層抓落實的工作格局,。積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，強化老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作的統(tǒng)籌管理,，要聚焦建設(shè)過程中的“堵點”“難點”問題進行指導(dǎo)和服務(wù),，確保各項措施落實到位，積極有序推進友善醫(yī)療機構(gòu)的建立,，確保創(chuàng)建質(zhì)量,。

（五）強化培訓(xùn)，提升服務(wù)

為滿足老年人健康需求,，提升醫(yī)療,、照護水平，積極推進老年友善醫(yī)院創(chuàng)建工作,，各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）要優(yōu)化整合老年醫(yī)療服務(wù)資源,，加強老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)和老年醫(yī)學(xué)、護理專業(yè)健康人才培養(yǎng),，支持開展老年醫(yī)學(xué),、護理專業(yè)從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，不斷夯實老年醫(yī)學(xué),、護理專業(yè)人員服務(wù)能力,。

（五）加強監(jiān)管,，嚴肅紀律

各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）對本單位老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作要進行督導(dǎo)檢查和不定期抽查，不斷鞏固成效,，總結(jié)經(jīng)驗,，推廣建設(shè)成果，及時發(fā)現(xiàn)和解決落實中存在的問題和困難,。要實行動態(tài)管理,，對檢查和抽查中不符合標準的，要提出整改時限,，對工作推進不力,、整改不合格的部門和個人進行通報，切實有效推進老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作,。

醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇六

為鞏固老年友善醫(yī)院創(chuàng)建成果,，使老年友善醫(yī)院管理各項制度措施執(zhí)行到位，加強老年友善醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè),，促進我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展,，不斷優(yōu)化老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度,，更好地滿足老年人的健康及照護需求,。根據(jù)本院老年友善醫(yī)院管理辦法的要求特制定工作計劃如下：

(一)、加強組織管理,，鞏固老年友善醫(yī)院成果

1,、醫(yī)院主要以李揚帆原則為組長，全面落實老年友善醫(yī)院具體工作,，每年將老年友善醫(yī)院的管理工作列為全院工作管理重點,，鞏固成績，加強督導(dǎo)與考核,，形成長效管理機制,，使老年友善醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。

2,、在老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,，促進技術(shù)指導(dǎo)小組各司其職，開展老年友善醫(yī)院管理的日常工作,。

(二),、加強老年友善醫(yī)院日常工作的環(huán)節(jié)管理

1、根據(jù)老年友善醫(yī)院要求改進我院各項工作,。以老年患者為中心,，改善老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度,。各科室要加大老年友善醫(yī)院宣傳力度,，擴大老年友善醫(yī)院創(chuàng)建的影響力,，更好地滿足老年人的健康及照護需求。

2,、加強對全院醫(yī)護人員有老年友善醫(yī)院管理和老年醫(yī)學(xué)知識等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn),，其中包括有與老年人溝通交流技巧方文庫面的培訓(xùn)。?

3,、開展門診和住院病人滿意度調(diào)查,，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對服務(wù)、環(huán)境等進行評估和改善,。

4,、加強多學(xué)科整合管理，按照老年綜合評估制度要求,，在病房開展老年綜合評估工作（mmse?和?adl)（注：智能精神狀態(tài)檢查和日常生活能力評估）,。?

5、完善老年患者用藥咨詢門診工作,，促進臨床藥學(xué)人員對老年患者進行用藥評估和用藥指導(dǎo),。

（三）、加強措施的落實工作?

1,、努力落實我院關(guān)于老年友善醫(yī)院的相關(guān)制度。

2,、制定老年友善醫(yī)院培訓(xùn)計劃：使老年友善醫(yī)院管理各項制度措施執(zhí)行到位,，加強老年醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè)，促進我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展,，改善老年患者的就醫(yī)流程,，提高老年患者的滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求,。

3,、努力加大愛老、敬老,、護老的宣傳力度,，更好的營造全院老年友善的文化氛圍，利用宣傳欄,、宣傳標語,、醫(yī)院網(wǎng)站加強老年友善工作的宣教。

醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇七

通過我院開展醫(yī)療衛(wèi)生整改活動以來,，本人根據(jù)醫(yī)院整改方案的醫(yī)院道德規(guī)范建設(shè)的要求要求,，認證展開了自查活動。自從本人自從上醫(yī)學(xué)院校以來,，第一天學(xué)校老師對我印象最深的一句話就是,，千百年來無論是希波拉底宣言還是孫思邈《大醫(yī)精誠》都強調(diào)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)對醫(yī)療工作者的重要性,。把加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為現(xiàn)階段我們醫(yī)務(wù)工作者的重心工作。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)已經(jīng)關(guān)系到社會群眾的意見,。這次整改教育活動,，讓我深刻的知道作為醫(yī)務(wù)工作者不光要有精湛的醫(yī)術(shù)，更要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)就需要時時處處以病人為中心,。本人認為現(xiàn)做好以下各個方面的工作才能符合醫(yī)院整改方案的要求：

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè)，加強醫(yī)療衛(wèi)生隊伍的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，關(guān)系到人民群眾的切身利益,，關(guān)系到黨的衛(wèi)生工作方針的貫徹落實，關(guān)系到千家萬戶的幸福安康,，關(guān)系到經(jīng)濟,、社會和諧發(fā)展和海峽西岸經(jīng)濟區(qū)建設(shè)，關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象,。

結(jié)合這次醫(yī)院開展的整改自查活動以來,，回顧本院近年的發(fā)展，除了有高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)層,，還得有一支技術(shù)優(yōu)良,、職業(yè)道德高尚的職工隊伍。正是上下一心堅持不懈的“以病人為中心”,，這種良好的醫(yī)德形成醫(yī)院強大的精神力量,，形成良好的醫(yī)院風(fēng)貌。只要醫(yī)院職工繼續(xù)從崇高的道德信念出發(fā),，自覺抵制各種不正之風(fēng),，以病人為中心，醫(yī)院就能在優(yōu)勝劣汰競爭中取得生存發(fā)展,。

良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全的保證工作中大量事實證明具有良好醫(yī)德的醫(yī)務(wù)人員，責(zé)任心強,、服務(wù)態(tài)度好,，虛心求教，對病人采用的每項治療措施深思熟慮,，治療效果好,，漏診、誤診少,，醫(yī)療糾紛少,，甚至沒有。反之，醫(yī)德不良的醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強,，服務(wù)態(tài)度差,，敷衍塞責(zé)，即使技術(shù)水平較高,，也常常出現(xiàn)責(zé)任性差錯和事故,，給病人增加痛苦，甚至造成傷殘,、死亡,。

氣壯山河的抗震救災(zāi)斗爭中，廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員譜寫了白衣天使團結(jié)奮斗,、無私奉獻,、救死扶傷的壯麗詩篇，使白衣天使的稱號再次響徹了中國大地,。這種精神正是他們良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，高尚的職業(yè)操守的寫照，我們應(yīng)該把這種抗震救災(zāi)的精神融入到我們?nèi)粘５墓ぷ髦衼?，繼往開來,，百尺竿頭、更進一步,，無愧于“白衣天使”美譽,。

良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)要牢牢的扎根在每個醫(yī)務(wù)人員中，就必須重視思想教育,。要通過職工大會,，院周會、科室,、班組會議學(xué)習(xí)，宣傳灌輸衛(wèi)生改革的精神,，樹立無論改革如何深化,，形勢怎樣變化，為人民服務(wù)的宗旨不能變,；醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的人道主義的道德觀念不能變,；以病人為中心的思想不能變；醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全,、誠信第一的位臵不能變。同時要開展先進典型示范教育和醫(yī)院文化建設(shè),。要利用櫥窗,、標語、院內(nèi)刊物、院周會等形式,，大力宣傳先進典型事跡,，以榜樣的力量感召人，教育人,。加強醫(yī)院文化建設(shè),，開展經(jīng)常性的寓教于樂的文藝、體育,、專業(yè)知識,、技術(shù)操作等競賽，既豐富了職工的文化生活,，又弘揚了正氣,，增強了職工之間的溝通和凝集力，增強抵制不正之風(fēng)的能力,。

從古至今,，醫(yī)生都把“大醫(yī)精誠”奉為圭臬，然則,，現(xiàn)階段我業(yè)務(wù)水平雖不能達到“精”,，但是應(yīng)該要做到“以病人為中心”，對病人要有愛心,、關(guān)心,、耐心，從容易忽略的小事做起,，把服務(wù)做的更細致更實在,，堅持服務(wù)無小事。改善服務(wù)態(tài)度,，改善服務(wù)用語,，盡量避免因言語不當(dāng)引起的誤會，讓病人在本院有回到家的感覺,，讓病人進醫(yī)院時的愁容滿面,，到回家時的眉開笑意。一句不經(jīng)意的問候,，一個真誠的微笑,，就可以溫暖患者的心房，給他們以戰(zhàn)勝疾病的信心,，“以病人為中心,，想病人之所想，急病人之所急,，做病人之所需”,，敬業(yè)愛崗，取信于患者，沒有豪言壯語,，只有無私奉獻,，用溫馨的微笑恪守那個神圣的誓言，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，締造人間愛的真諦,，而我們的工作，也在平凡中得到了升華,！

如果醫(yī)生忽略自身的職業(yè)道德和修養(yǎng),，不能嚴格約束自己，收紅包,、吃回扣,，搞開單提成；亂收費,、濫檢查,，過分使用價格昂貴的藥品、耗材,；醫(yī)務(wù)人員把醫(yī)療服務(wù)作為牟利的手段,，責(zé)任心不強，服務(wù)質(zhì)量不高,，漠視患者利益,，甚至頻發(fā)醫(yī)療責(zé)任事故。這樣的話何談救死扶傷,，何來醫(yī)德醫(yī)風(fēng)何來得到病人的信任,。所以要樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，就必須遵守衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)的“八不準”,，以此為準繩,，時時“以病人為中心”，堅持抵制不正之風(fēng),。

總之,，從醫(yī)院這次活動以來，本人深刻認識加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的極端重要性和緊迫性,。進一步增強責(zé)任意識,、憂患意識,，牢記黨和人民的囑托,，恪守全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨，以對人民滿腔熱情,、對技術(shù)精益求精的精神,，從自身做起，從現(xiàn)在抓起，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，用自己的行動來兌現(xiàn)醫(yī)院“以病人為中心,，想病人之所想，急病人之所急,，做病人之所需”的諾言,，維護我院的良好醫(yī)療服務(wù)形象。