心得體會是對一段經(jīng)歷、學(xué)習(xí)或思考的總結(jié)和感悟,。我們想要好好寫一篇心得體會,，可是卻無從下手嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

質(zhì)量心得體會篇一

九月份，x熱電廠積極響應(yīng)集團公司號召,，以全員全過程全方位參與,，全面提高質(zhì)量安全水平為主題，以提高全廠職工安全生產(chǎn)意識為目標(biāo),，狠抓質(zhì)量管理,，豐富活動載體，圍繞酸,、堿,、水、煤,、電、汽組織開展了一系列行之有效的活動,，并借此機會初步探討tpm全員生產(chǎn)維修管理體系,。

9月7日，我廠專門組織生產(chǎn)部,、技術(shù)部,、供應(yīng)部以及檢修、運行骨干召開了宣傳動員會,，傳達(dá)了公司質(zhì)量月活動的文件精神,，確定了我廠質(zhì)量月活動主題及主要內(nèi)容。

活動期間我們充分利用宣傳欄,、交接班會,、操作卡、合理化建議等各種形式廣泛宣傳開展質(zhì)量月活動的意義,，普及質(zhì)量管理知識,，營造出質(zhì)量月活動的濃厚氛圍。

生產(chǎn)部門針對運行現(xiàn)場的主要運行參數(shù),、汽電負(fù)荷對機組開停進行合理搭配,，有效的提升機組經(jīng)濟運行效率和汽、電產(chǎn)品質(zhì)量,，促進了電廠持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展,。

技術(shù)部門加強了技術(shù)培訓(xùn)工作特別是學(xué)員培訓(xùn)及考核，各專業(yè)都制訂了操作卡詳細(xì)羅列操作步驟及注意事項,，并從工資中劃出專門款項,，作為經(jīng)濟指標(biāo)考核。

安全部門除加強安全生產(chǎn)宣傳,，對相關(guān)壓力容器及安全門進行了校驗,，完善消防設(shè)施管理制度及事故預(yù)想制度外,，還安排人不定期查崗，杜絕睡崗,、離崗,、串崗、玩手機,、看小說等現(xiàn)象,。

供應(yīng)部門則加強了酸、堿,、煤的質(zhì)量檢測完善分析報告,。

檢修部門加強了巡檢實施力度，有針對性地對故障隱患加以排除,，從而避免和減少停機損失,，并對pm預(yù)防維修制度在我廠實施的可行性進行了探討。

此外,，本月我廠還公布了星級員工的評比結(jié)果發(fā)放了獎金,，并決定以后可適當(dāng)增加一星級員工名額及評比次數(shù)以調(diào)動員工積極性。

質(zhì)量,，衡量一切東西好壞的標(biāo)準(zhǔn),。沒有質(zhì)量，企業(yè)的品牌,、發(fā)展,，甚至生存都無從談起，對于我們電廠來說,，合格的電和蒸汽就是我們的產(chǎn)品,，如果我們的產(chǎn)品質(zhì)量有問題，例如蒸汽不符合規(guī)定要求或則突然停電,，都會給企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟損失,，而要嚴(yán)格把握質(zhì)量，需要我們每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)不能出錯,，這就要求我們所有員工都必須有高度的.責(zé)任心,，做好自己的工作，保證自己專業(yè)不出錯,，并且時時提醒與自己相關(guān)專業(yè)的人員避免出錯,，這就是我們強調(diào)的全員全過程全方位參與，全面提高質(zhì)量安全水平,。

轉(zhuǎn)眼9月就快過去了,，可我們x電廠的質(zhì)量管理卻不能松懈，我們要把質(zhì)量月做成質(zhì)量年、質(zhì)量每一天,。

質(zhì)量心得體會篇二

隨著市北區(qū)塊積極實施城市化帶動戰(zhàn)略,，深入開展“退二進三”工作，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)取得較快地發(fā)展,，為更好地促進服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚,，推動生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的高端化發(fā)展，根據(jù)委里要求,，我們與浙江省工業(yè)經(jīng)濟研究所,、浙江樹人大學(xué)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院中國服務(wù)經(jīng)濟研究中心三方簽訂了《市北區(qū)塊服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》項目合同書，委托他們制定市北區(qū)塊服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,。規(guī)劃編制工作從10月份正式啟動,，通過前期的實地走訪調(diào)研，先進發(fā)達(dá)地區(qū)的考察學(xué)習(xí),，在分析當(dāng)前開發(fā)區(qū)服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,，明確了指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略定位,、發(fā)展目標(biāo),、發(fā)展重點、發(fā)展任務(wù)等,，基本確立了“一基地四中心”，“一軸兩翼兩心三極”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局,，為下一步服務(wù)業(yè)工作提供了科學(xué)依據(jù),。

(二)學(xué)習(xí)先進，開拓工作思路,。

今年是服務(wù)業(yè)科成立的第一年,。服務(wù)業(yè)內(nèi)涵豐富，涉及面廣且時代性強,，這對新接觸這項工作的科室同志提出了更高的要求,，要多學(xué)習(xí)，多調(diào)研,，多思考,，多研究。下半年,，科室組織赴深圳,、廣州、蘇州,、無錫等先進地區(qū)學(xué)習(xí)服務(wù)業(yè)發(fā)展思路和工作方法,，收獲頗多?；貋碇?，形成了三篇考察學(xué)習(xí)調(diào)研報告,，給領(lǐng)導(dǎo)決策提供了思路和建議，也對科室今后的工作思路,、工作重點有了明確的方向和目標(biāo),。

(三)扣清底子，做好基礎(chǔ)工作,。

近幾年,，由于市北區(qū)塊較好的地理位置優(yōu)勢，吸引了各類服務(wù)業(yè)企業(yè)注冊于開發(fā)區(qū),。開發(fā)區(qū)工商所系統(tǒng)顯示,，到目前為止，開發(fā)區(qū)共有注冊登記服務(wù)業(yè)企業(yè)2326家,，其中1688家分布在市心北路兩側(cè)的11幢寫字樓里,。為了進一步扣清底子，通過兩個月的摸底走訪調(diào)查,，對注冊資本在1000萬元以上的服務(wù)業(yè)企業(yè)的投資規(guī)模,、經(jīng)營內(nèi)容、經(jīng)營狀況等情況有了基本了解,。通過與服務(wù)業(yè)統(tǒng)計人員進一步對接,，查漏補缺，將華策北控,、保利建嘉房地產(chǎn),、吉宏石化、恒泰建設(shè),、新業(yè)達(dá)實業(yè),、雙勝石化、振祿進出口等億元以上企業(yè)納入統(tǒng)計,。

(四)加強引導(dǎo),，加快產(chǎn)業(yè)集聚。

(1)商貿(mào)實力進一步增強,。20__年11月止,，實現(xiàn)社會消費品零售總額億元，同比增長%,。今年預(yù)計娃哈哈宏盛食品飲料營銷公司可實現(xiàn)銷售收入億元,，中國重汽銷售公司可實現(xiàn)銷售收入億元，同比增長%,，廣汽吉奧汽車銷售公司可實現(xiàn)銷售收入億元,，同比增長%。(2)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展迅猛。開發(fā)區(qū)致力于打造“十張網(wǎng)”,，目前已有較成熟的一批電子商務(wù)企業(yè),，例如珍誠醫(yī)藥、華瑞信息,、雅庫科技等,。每家企業(yè)有各自特色的創(chuàng)新商業(yè)模式，發(fā)展?jié)摿薮?。今年預(yù)計電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)將達(dá)億元,。(3)文化創(chuàng)意、信息服務(wù),、現(xiàn)代物流和中介服務(wù)等產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭良好,。預(yù)計今年文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入超過億元。醫(yī)藥物流代表九州通集團可實現(xiàn)全年銷售收入億元,。

質(zhì)量心得體會篇三

強質(zhì)量是現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展的基石,，關(guān)系到企業(yè)的競爭力和社會的可持續(xù)發(fā)展。無論是生產(chǎn)制造,、服務(wù)行業(yè)還是知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域,，保持和提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，是企業(yè)贏得市場競爭的關(guān)鍵,。一個具備強質(zhì)量的企業(yè),，能夠提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足消費者的需求,，贏得消費者的信任,，促進企業(yè)的長期發(fā)展。因此,，強質(zhì)量意識的培養(yǎng)和實踐對每個人都至關(guān)重要。

強質(zhì)量的核心內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量兩個方面,。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的技術(shù)性能,、使用壽命、安全性等能夠滿足用戶需求的特性,。而服務(wù)質(zhì)量包括服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)效率、服務(wù)準(zhǔn)確性等能夠滿足用戶期望的特征,。在強質(zhì)量的追求中,，企業(yè)需要不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，通過技術(shù)創(chuàng)新,、流程改進和人才培養(yǎng)等手段,，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力，滿足不斷變化的市場需求。

第三段：強質(zhì)量的實踐手段,。

實踐是強質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。首先，企業(yè)需要建立完善的質(zhì)量管理體系,，制定質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。其次，企業(yè)需要引進先進的技術(shù)裝備和生產(chǎn)工藝,，保障產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量,。同時，企業(yè)還需要加強員工的培訓(xùn)和教育,，提高員工的質(zhì)量意識和職業(yè)素養(yǎng),。此外，企業(yè)還可以借助信息技術(shù),、大數(shù)據(jù)等工具,，加強對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控和改進。通過不斷的實踐和改進,，企業(yè)能夠不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,，提高企業(yè)的競爭力。

第四段：強質(zhì)量的意義與挑戰(zhàn),。

強質(zhì)量不僅意味著企業(yè)的競爭力,，更關(guān)系到整個社會的可持續(xù)發(fā)展。強質(zhì)量意味著產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足消費者的需求,，進而提高消費者的生活質(zhì)量,。強質(zhì)量還能促進生產(chǎn)和消費的良性循環(huán)，推動經(jīng)濟的穩(wěn)定增長,。然而,，強質(zhì)量也面臨著一些挑戰(zhàn)。例如,，技術(shù)的不斷更新和市場的快速變化,，使得企業(yè)需要不斷改進和創(chuàng)新，才能保持競爭優(yōu)勢,。另外,，如何保證供應(yīng)鏈的可靠性和產(chǎn)品和服務(wù)的一致性，也是強質(zhì)量面臨的重要問題,。

作為一個職場人士,，我深刻認(rèn)識到強質(zhì)量的重要性。在工作中,，我努力培養(yǎng)自己的質(zhì)量意識,，提高工作的質(zhì)量和效率,。我學(xué)習(xí)先進的工作方法和技巧，不斷改進自己的工作流程,，提高工作的準(zhǔn)確性和可靠性,。同時，我注重與客戶的溝通和合作,，了解客戶的需求和期望,，努力提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。盡管在實踐中會遇到各種挑戰(zhàn)和困難,，但我堅信只有強調(diào)質(zhì)量,，才能在職場中獲得更多的機會和發(fā)展空間。

總結(jié)：強質(zhì)量是現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展的基石,，是企業(yè)贏得市場競爭的關(guān)鍵,。強質(zhì)量需要實踐，包括建立質(zhì)量管理體系,、引進先進技術(shù)和培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識等手段,。強質(zhì)量的意義在于提高消費者的生活質(zhì)量，促進經(jīng)濟的穩(wěn)定增長,。個人在追求強質(zhì)量的過程中,，應(yīng)不斷提高自身的質(zhì)量意識和工作效率，與客戶合作,，改進工作流程,。只有堅持強調(diào)質(zhì)量，我們才能在社會中獲得更多的機會和發(fā)展空間,。

質(zhì)量心得體會篇四

產(chǎn)品質(zhì)量重于泰山,，企業(yè)和企業(yè)家擔(dān)負(fù)維系著消費者生命財產(chǎn)健康安全的責(zé)任使命，這是社會消費者對企業(yè)企業(yè)家的要求,，也是企業(yè)和企業(yè)家的天職,。下面是帶來的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全心得體會，希望大家喜歡,。

農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全關(guān)系人民群眾的身體健康,，關(guān)系社會的和諧穩(wěn)定。各級政府高度重視,，把這項工作作為一項重要的“民心工程”,、”德政工程”緊抓不放,，我們農(nóng)業(yè)局更是作為頭等大事來實施,，成立了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測中心，由書記親自帶隊赴臨澧培訓(xùn)學(xué)習(xí),。此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容豐富,，既有關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測的法律法規(guī),，又有實際操作的檢測專業(yè)知識，更有開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測工作的先進經(jīng)驗,。通過四天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我們感到收獲很大，同時壓力也很大,，畢竟要做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測工作任重道遠(yuǎn)?，F(xiàn)將本人的學(xué)習(xí)心得向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)必須加貼來源標(biāo)識;全面啟動了對水果,、茶葉,、大米產(chǎn)地與市場銷售環(huán)節(jié)的例行監(jiān)測;累計抽檢樣品62.63萬個，合格率為99.7%;該站連續(xù)四年被評為全省先進單位,。我認(rèn)為本單位可以學(xué)習(xí)借鑒以下幾點：一,、強大的行政支持是農(nóng)產(chǎn)品安全檢測工作的重要保障。

該站爭取了強大的行政支持,，臨澧縣政府先后發(fā)布了《關(guān)于對農(nóng)貿(mào)市場和基地大戶蔬菜實行農(nóng)藥殘留檢測的通告》和《關(guān)于對縣城區(qū)上市蔬菜加貼產(chǎn)品來源標(biāo)識的通告》;把農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作列入全縣評優(yōu)指標(biāo);縣級各新聞媒體免費宣傳農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測工作,，對不合格產(chǎn)品及時予以曝光，充分利用各種宣傳渠道引導(dǎo)安全生產(chǎn)和消費;縣財政積極提供各種辦公經(jīng)費,，各市場積極配合檢測工作并免費提供辦公場地;聯(lián)合組織技術(shù)監(jiān)督,、工商、衛(wèi)生,、公安,、媒體等部門綜合執(zhí)法。政府的宣傳引導(dǎo)和強勢推進是檢測工作的重要保障,。

二,、精湛的檢測技術(shù)是開展檢測工作的重要保證。

該站有13人參加了部,、省的專業(yè)培訓(xùn)并持有檢測證件,，農(nóng)殘檢測的操作熟練規(guī)范，該站采用了rp-410和rp-508農(nóng)殘速測儀,。

我們都已學(xué)會rp508的操作,，但要達(dá)到他們準(zhǔn)確熟練的重度還要不斷的加強練習(xí)。

三,、加強市場監(jiān)管,，實行市場準(zhǔn)入制度是檢測工作的重要環(huán)節(jié)。

加強市場監(jiān)管,，實行市場準(zhǔn)入制度,，規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品市場流通，是實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量全程監(jiān)控,、保證上市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的重要環(huán)節(jié),。該站嚴(yán)格規(guī)定外地農(nóng)產(chǎn)品憑檢測合格證進入市場,，沒有檢測合格證的必須抽樣檢測合格后方可入市;農(nóng)戶自產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品必須配戴“監(jiān)管卡”入市(卡由檢測中心建檔管理);市場內(nèi)固定經(jīng)營者必須懸掛“監(jiān)管牌”;所有農(nóng)產(chǎn)品必須加貼來源標(biāo)識;加強農(nóng)業(yè)投入品的執(zhí)法檢查，嚴(yán)格實行登記管理,，抓好基地的自檢工作,，建立無公害農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任追溯制度。嚴(yán)格執(zhí)行不合格農(nóng)產(chǎn)品銷毀制度,，監(jiān)管執(zhí)法到位,。基地,、學(xué)校,、超市設(shè)立了監(jiān)測檢測網(wǎng)點，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)義務(wù)監(jiān)督員,。該站按照省政府20xx(197)號省長令,，與農(nóng)戶簽訂了《農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地聯(lián)保責(zé)任狀》，五戶聯(lián)保,，相互監(jiān)督,。我認(rèn)為這些都是我們值得學(xué)習(xí)的經(jīng)驗和方法。

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文章來源網(wǎng)絡(luò)整理,，僅供參考學(xué)習(xí)建議：1.配置農(nóng)殘檢測設(shè)備，辦公設(shè)施;2.建立以“杉木橋市場”為主的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測檢驗示范市場;3.建立以“超大集團”為主的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測檢驗示范基地;培訓(xùn)結(jié)束了,，這次歷程讓我們受益非淺,。我一定以這次培訓(xùn)為契機，切實加強學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平,，開拓進取，與時俱進,，在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測中心這支銳意進取,、積極向上、和諧共事的團隊中不斷成長,。

11月19日至23日,，我作為一名農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)員參加了河南省南陽農(nóng)業(yè)學(xué)校舉辦的培訓(xùn)班，期間我學(xué)習(xí)了農(nóng)技推廣理論與方法,、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)數(shù)字信息化,、農(nóng)業(yè)政策和相關(guān)法律法規(guī)及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全等十幾門課程，收獲很大,。尤其對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全學(xué)習(xí)感觸更深,。我的體會是：

一認(rèn)識要到位。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全關(guān)系國計民生,，時刻馬虎不得,。正如授課老師說的那樣，“發(fā)生農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故不可怕,，認(rèn)識不到位才是可怕的”,，要充分認(rèn)識到確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全是今后農(nóng)業(yè)發(fā)展的方向，是貫徹落實《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》的工作重點,。

文章來源網(wǎng)絡(luò)整理,，僅供參考學(xué)習(xí)綠色食品、有機農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地環(huán)境,，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定每三年進行一次檢測,。二是把握好生產(chǎn)安全，生長調(diào)節(jié)劑不得超范圍超劑量使用,，為此,，要對農(nóng)民進行技能培訓(xùn)，合理使用投入品,，實行農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地準(zhǔn)出制,。三是把握好經(jīng)營安全，質(zhì)量可追溯,，產(chǎn)品可召回,。

三責(zé)任要到位。嚴(yán)格遵守《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》的規(guī)定,，建立健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理規(guī)章制度,，切實落實農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、收購,、儲運,、加工、銷售各環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全監(jiān)管責(zé)任,，杜絕不合格產(chǎn)品進入市場,。

近期，南陽市下發(fā)了開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管公共服務(wù)機構(gòu)建設(shè)的意見,，必將全面推動農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作,。

駱駝被一根稻草壓死，這個命題當(dāng)然是建立在“駱駝”不堪重負(fù),，承受能力逼近極限,。當(dāng)然，在此之前,，駱駝也可能貌似強大,，但那只能說是浮云和假象，只能說是外強中干(三鹿,、雙匯皆然),。對于企業(yè)這匹“駱駝”而言,，能使其轟然倒塌的“稻草”有很多，但最致命的,，按重要性排名不外乎有以下幾種：產(chǎn)品質(zhì)量,、企業(yè)安全、資金流斷裂等,，這些都是市場,、政府“一票否決制”。

為什么說產(chǎn)品質(zhì)量是導(dǎo)致企業(yè)生存還是死亡的首要因素呢?這道理應(yīng)該不難理解和再簡單不過,，俗話說,，干什么的吆喝什么。上什么山唱什么歌,。如果連自己該做什么,，這樣做得到什么，不這樣做失去什么都不清楚,，那肯定是票友,、業(yè)務(wù)和陪太子讀書的角色，死是早晚的事,，只是時間問題,。

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文章來源網(wǎng)絡(luò)整理,，僅供參考學(xué)習(xí)人人都是消費者,，沒有人會不為自己負(fù)責(zé)，換位思考,，感同身受,，這是盡人皆知的道理。產(chǎn)品的品質(zhì)沒有保證,，一切都無從談起,。即使我們要買豆腐，那也要貨比三家,，最差的那家只能末位淘汰,。有的企業(yè)，有的企業(yè)家可能會認(rèn)為,，我們的消費者是“冤大頭”,，我們有關(guān)系人脈資源等為我所用的因素，但那些都是變數(shù),，都在他們的承受范圍之內(nèi),，也就是說，產(chǎn)品質(zhì)量是底線，否則出了問題,，大家誰也救不了誰,，“孩子哭了抱給娘”，最終還必然是企業(yè)和相關(guān)責(zé)任人買單,。

認(rèn)識到了產(chǎn)品質(zhì)量的重要性和非凡意義之后,，企業(yè)才能進入快速、健康,、良性發(fā)展的快車道，這也是事半功倍和功倍事半的道理,。很多企業(yè)和企業(yè)家為什么對產(chǎn)品質(zhì)量抱著“三心二意”的僥幸心理呢?原因無非是對成本的誤解和“劣幣驅(qū)除良幣”的客觀存在,。但不管怎樣，產(chǎn)品質(zhì)量是打開市場,、維系市場,、占領(lǐng)市場、鞏固市場,、拓展市場的惟一手段,，舍此都是舍本逐末和本末倒置。

有的企業(yè)和企業(yè)家可能會認(rèn)為,，我們注重品牌建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè),，這些當(dāng)然都是必須和必要的，但如果沒有產(chǎn)品質(zhì)量作保障和保證,，真的會于事無補甚至?xí)鹣喾醋饔?。其實，品牌價值和企業(yè)文化本身就包含產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)信譽,，甚至其要素就是品牌價值和企業(yè)文化的核心,。

文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)會消費者對企業(yè)企業(yè)家的要求,，也是企業(yè)和企業(yè)家的天職,。所以，企業(yè)和企業(yè)家應(yīng)該把產(chǎn)品質(zhì)量放在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的首要位置,，建立健全完善產(chǎn)品質(zhì)量管理體系,，真正落實產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任制，樹立“全員質(zhì)量意識”,。只有這樣,，企業(yè)的發(fā)展，消費者的信賴,，社會的回報才會形成,，也才會真正收獲社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收，這也是企業(yè)終極目標(biāo)和最高追求!

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文章來源網(wǎng)絡(luò)整理,，僅供參考學(xué)習(xí),。

質(zhì)量心得體會篇五

第一段：引言（大約200字）。

在我們的日常生活和學(xué)習(xí)中,，我們常常會遇到各種各樣的經(jīng)驗和感悟,。這些心得體會不僅僅是對過去經(jīng)歷的總結(jié)，更是對未來行動的指導(dǎo),。然而,，我們的心得體會是否高質(zhì)量，對我們個人的成長和發(fā)展至關(guān)重要,。高質(zhì)量的心得體會不僅能夠幫助我們更好地認(rèn)識自己,，還能為我們提供有益的經(jīng)驗和智慧。因此,，提高自己的心得體會質(zhì)量成為了一項必不可少的個人發(fā)展技能,。

第二段：培養(yǎng)全面的思維（大約200字）。

要想擁有高質(zhì)量的心得體會,，首先需要培養(yǎng)全面的思維,。全面的思維意味著不僅要從表面現(xiàn)象和外在結(jié)果中獲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，還要深入思考發(fā)生事情的原因和根源,。只有深入思考,，我們才能真正理解事情的本質(zhì)，抓住其中的關(guān)鍵點,。因此,，在總結(jié)經(jīng)驗和得出心得體會時，我們應(yīng)該盡可能從多個角度考慮,，充分思考,。

第三段：提升觀察力和反思能力（大約200字）。

觀察力和反思能力是提高心得體會質(zhì)量不可或缺的兩個要素,。我們應(yīng)該學(xué)會通過觀察周圍的環(huán)境和人們的行為來發(fā)現(xiàn)規(guī)律和獲得智慧,。同時，反思能力也是非常重要的,，我們需要反思自己的行動和思維,，從而發(fā)現(xiàn)自己的不足之處并加以改進。只有通過觀察和反思,，我們才能真正理解事情的內(nèi)涵,，并從中得到寶貴的經(jīng)驗。

第四段：學(xué)會總結(jié)和歸納（大約200字）,。

學(xué)會總結(jié)和歸納是高質(zhì)量心得體會的關(guān)鍵技能,。當(dāng)我們面對各種各樣的經(jīng)驗和感悟時，我們應(yīng)該及時記錄并進行總結(jié)。通過總結(jié),，我們可以清晰地梳理出事情的來龍去脈和主要要點,，不僅幫助我們更好地理解，還可以為我們今后的行動提供指導(dǎo),。在總結(jié)的過程中,，我們還應(yīng)該學(xué)會歸納，將事物之間的共同點和規(guī)律整合起來,，從而獲得更深刻的認(rèn)識,。

第五段：運用心得體會指導(dǎo)實踐（大約200字）。

高質(zhì)量的心得體會最終應(yīng)該能夠指導(dǎo)我們的實踐行動,。通過總結(jié)和歸納的過程,，我們可以得到寶貴的經(jīng)驗和智慧，但只有將其應(yīng)用于實際生活當(dāng)中,，才能真正發(fā)揮其價值,。因此,，在有了高質(zhì)量的心得體會后,，我們應(yīng)該積極地運用它們來指導(dǎo)我們的實踐行動，從而不斷提高自己的能力和水平,。只有在持續(xù)地實踐中,，我們才能真正將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為實際價值。

結(jié)尾（大約200字）,。

總結(jié)而言,，高質(zhì)量的心得體會對于我們個人的發(fā)展和成長至關(guān)重要。培養(yǎng)全面的思維,、提升觀察力和反思能力,、學(xué)會總結(jié)和歸納以及運用心得體會指導(dǎo)實踐，這些都是提高心得體會質(zhì)量的必備技能,。通過不斷地總結(jié)和應(yīng)用,，我們可以將個人經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為智慧，為我們的未來行動提供有益的指導(dǎo),。從而不斷提升自己的能力和品質(zhì),，實現(xiàn)更好的個人發(fā)展。因此,，我們應(yīng)該始終追求高質(zhì)量的心得體會,，并將其運用于實踐當(dāng)中。

質(zhì)量心得體會篇六

質(zhì)量是企業(yè)生存與發(fā)展的命脈,，也是消費者對于產(chǎn)品和服務(wù)的最終評判標(biāo)準(zhǔn),。抓好質(zhì)量始終是企業(yè)永恒的主題，它需要全體員工的共同努力和高度重視。在我工作的這段時間里,，我深刻認(rèn)識到抓好質(zhì)量的重要性,，體會到了一些與抓質(zhì)量相關(guān)的經(jīng)驗和感悟。在此,，我將與大家分享我的心得體會,。

首先，質(zhì)量是全員責(zé)任,。抓好質(zhì)量,，不僅僅是質(zhì)檢部門的事情，而是每個員工的責(zé)任,。質(zhì)量控制是一個涉及到企業(yè)各個環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工程,，從原材料的采購、生產(chǎn)工藝的控制到最終產(chǎn)品的檢驗,，每一個環(huán)節(jié)的失誤都可能導(dǎo)致質(zhì)量問題的發(fā)生,。因此，每個員工都必須對自己的工作質(zhì)量負(fù)責(zé),，爭取做到盡善盡美,。只有每個員工都把質(zhì)量放在心上，才能保證企業(yè)始終處于一個高質(zhì)量的狀態(tài),。

其次,，質(zhì)量要求嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。抓好質(zhì)量需要我們以一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度去做事,。這意味著我們不能馬虎,，不能敷衍塞責(zé)，更不能抱有僥幸心理,。例如,，生產(chǎn)過程中如果稍有松懈，可能就會導(dǎo)致產(chǎn)品不合格,，從而破壞產(chǎn)品的市場聲譽,；如果在檢驗過程中減少了對產(chǎn)品的仔細(xì)檢查，可能會導(dǎo)致質(zhì)量問題的漏檢,，從而給用戶帶來困擾和損失,。只有始終保持一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，才能夠在工作中做到盡善盡美,，從而提高產(chǎn)品的質(zhì)量水平,。

第三，質(zhì)量需全程監(jiān)控,。質(zhì)量抓得好與否,，與全程的監(jiān)控密不可分,。在每一個環(huán)節(jié)中，都需要進行嚴(yán)格的監(jiān)控措施,，以確保質(zhì)量的穩(wěn)定性和可控性,。例如，在生產(chǎn)過程中,，可以通過設(shè)立檢驗點和品質(zhì)檢查表的形式,，定期抽檢來確保產(chǎn)品的質(zhì)量。同時,，還可以通過設(shè)立質(zhì)量指標(biāo)和防錯機制的形式來監(jiān)控生產(chǎn)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，從而減少質(zhì)量問題的發(fā)生。在這個過程中,，細(xì)致入微,、始終如一的監(jiān)控是非常關(guān)鍵的，只有保持監(jiān)控的工作,，才能夠提高產(chǎn)品的質(zhì)量水平和持續(xù)改進,。

第四，質(zhì)量需不斷改進,。在抓好質(zhì)量的過程中,，我們要保持持續(xù)改進的意識。質(zhì)量工作不能僅僅停留在保證合格的層面上,，而應(yīng)不斷尋求提高的方法和路徑,。只有在不斷改進的基礎(chǔ)上,，才能保持在市場競爭中的優(yōu)勢地位,。例如，可以通過引進新工藝,、新設(shè)備,，提升產(chǎn)品的生產(chǎn)精度；可以通過優(yōu)化生產(chǎn)流程,、改進生產(chǎn)工藝,，提高產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性；還可以通過加強員工培訓(xùn),、提高員工素質(zhì),，提高產(chǎn)品的制造技術(shù)和質(zhì)量管理水平。通過持續(xù)改進的方法,，企業(yè)可以不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量水平,，滿足市場的需求，保持市場競爭力,。

最后,，抓好質(zhì)量是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),。高質(zhì)量的產(chǎn)品能夠提高企業(yè)的聲譽和競爭力，滿足消費者的需求和期望,，從而贏得市場份額,；相反，低質(zhì)量的產(chǎn)品會破壞企業(yè)的聲譽,，損害消費者的權(quán)益,，進而導(dǎo)致消費者流失。因此,，企業(yè)要深刻認(rèn)識到抓好質(zhì)量對于企業(yè)發(fā)展的重要性,，始終把質(zhì)量放在第一位，堅持不懈地提高產(chǎn)品的質(zhì)量水平,，以確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。

總之，抓好質(zhì)量是每個企業(yè)員工的共同使命,，每一個細(xì)節(jié)都關(guān)系到質(zhì)量的穩(wěn)定性和可持續(xù)發(fā)展,。只有從全員責(zé)任、嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度,、全程監(jiān)控,、持續(xù)改進的角度出發(fā)，企業(yè)才能不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量水平,，滿足市場需求,，保持競爭力。因此,，在以后的工作中,，我將繼續(xù)加強質(zhì)量意識，始終堅持抓好質(zhì)量這一核心,，努力實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。

質(zhì)量心得體會篇七

產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品滿足規(guī)定需要和潛在需要的特征和特性的總和，任何產(chǎn)品都是為滿足用戶的使用需要而制造的,。以下是小編整理的產(chǎn)品質(zhì)量培訓(xùn)心得體會,，歡迎大家參考！產(chǎn)品質(zhì)量培訓(xùn)心得體會1,。

9月27日,，我非常有幸地和大家一起參加了集團供應(yīng)鏈管理學(xué)院在桂林立白組織的兩場培訓(xùn)課程，第一場是由集團質(zhì)量總監(jiān)周先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓(xùn),，第二場是由立白總經(jīng)理周女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗收經(jīng)驗分享》,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的付出，在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多,，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗收等相關(guān)知識,。在此就周小龍總監(jiān)對質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí),，將我的一點心得體會總結(jié)如下：

首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點給我印象非常深刻,，原來大家固有的思想只是對顯性質(zhì)量的成本進行了簡單的核算，認(rèn)為返工只是浪費一點時間和物品包材,，根本沒有從質(zhì)量的隱性成本進行分析,，質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個部分組成，分別我預(yù)防成本,、鑒定成本,、外部保證成本、內(nèi)部損失成本,、外部損失成本,。從以上五個方面進行分析的話，生產(chǎn)廠內(nèi)平時一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工,，其實就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面,。我們看到的往往只是冰山的一角。

回想今年的全國質(zhì)量月9月,，是我們桂林立白近幾年來質(zhì)量最差的一個月,，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉,，合液洗包裝車間班長員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯誤造成批量返工,，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場上去追回產(chǎn)品,，再進行補貨返工等,，我想這些都無不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實行行之有效的質(zhì)量管理手段,，根據(jù)我們公司車間存在的問題需要從以下幾點抓起：

一,、進一步加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理,，提高產(chǎn)品質(zhì)量,。

要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強生產(chǎn)現(xiàn)場的管理,。目前,，產(chǎn)品競爭異常激勵，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠,，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量,，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的,。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過程,、出自于管理,。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過原則：

（1）出現(xiàn)質(zhì)量問題決不放過。

（2）問題的根源不查清楚決不放過,。

（3）不找出問題的解決辦法決不放過,。即一個問題的出現(xiàn)，要找出真—相,，原因,、真因、改善措施,。

二,、保持對相關(guān)方的嚴(yán)格控制。

對相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié),，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方,、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔(dān)。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低,。

三,、對質(zhì)量成本進行統(tǒng)計、計算與分析,。

企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的目的是盈利,，實現(xiàn)利潤最大化，對現(xiàn)在日化企業(yè)來說,，利潤微薄的同時還要實現(xiàn)快速擴張,，不實行低成本運營就難于生存，可謂成本決定存亡,。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方法,，要想獲得長期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來實施成本控制,。不僅要削減生產(chǎn)成本,，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期,，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量,，并且運用科學(xué)的統(tǒng)計方法計算和分析出質(zhì)量成本。

四,、進一步完善車間管理,。

要進一步完善車間管理，首先最基礎(chǔ)的必須提升車間主管工藝技術(shù)人員自身的能力,，即：

（1）目標(biāo)指向能力,；

（2）思考對策能力；

（3）組織用人能力,；

（4）溝通協(xié)調(diào)能力,；

（5）激發(fā)部屬能力,；

（6）培育人才能力；

（7）自我革新能力,。

如果自身得不到提升,，可以說完善車間管理只能是一句空話。

其次需制定各項操作標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范化作業(yè)：

（1）完善各班組,、崗位責(zé)任制，優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書,；

（2）進一步完善月度考核目標(biāo),；

（3）凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅決以通報的形式公布,；

（4）制定相關(guān)條例,、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督、實行車間主管,、工藝工程師,、技術(shù)員、班長檢查制度,，一級一級實施檢查,，保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行。

為了深入分析水電專業(yè)管理存在的問題及原因,，尋找改進的方向,，促進分公司水電專業(yè)管理的水平，分公司于xx年6月12日8：30~17：00在南昌項目部組織召開了水電技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)暨管理研討會,。

大家對管理措施和經(jīng)驗,，工作心得和平時工作中存在的一些問題展開了熱烈的探討。工作還不滿一年的我,，在管理經(jīng)驗和工作心得上也許并沒有太多的發(fā)言權(quán),。更多的是聽聽前輩們富有項目特色的講解。從工藝流程到施工方案,，從技術(shù)交底到實際操作,，從工程管理到與各班組之間的協(xié)調(diào)配合，都作出了建設(shè)性的探討,。在與各位前輩們的交流中,，發(fā)現(xiàn)了自身的很多的不足。

首先在技術(shù)上,，對驗收規(guī)范沒能完全的吃透，圖紙的掌握程度不深,。因此很多時候會被那些有些工作經(jīng)驗的工人唬住,，在某些技術(shù)層面上做出了讓步,，對后期施工帶來了不必要的麻煩。過于的輕視技術(shù)交底,，沒能把技術(shù)交底的內(nèi)容落實到每個工人平時的施工過程中,。在與工人打交道的過程中，只有身懷過硬的技術(shù)基礎(chǔ),，豐富的工作經(jīng)驗才能在氣勢上壓倒他們,，讓工人無條件的服從工程上的安排，技術(shù)上的落實,。在今后的學(xué)習(xí)過程中勢必加強規(guī)范圖集的學(xué)習(xí),，并將學(xué)習(xí)到的知識恰如其分的跟進到平時的過程管控中。

對于質(zhì)量,，就新余項目部水電這塊而言,，確實存在著很多的不足。由于前期的某些原因,，導(dǎo)致現(xiàn)在會有大面積的返工現(xiàn)象,，對現(xiàn)在水電質(zhì)量的管理帶來了很大的麻煩。就我個人而言,，確實是有些力不從心,。在與其他幾個項目部水電管理人員的交流中，意識到有很多問題都是普遍性的,。水電前期預(yù)埋,，塑料線盒及給排水套管占據(jù)主要一大部分。對于嚴(yán)祝修提出的穿筋線盒,，也是初次接觸,，而事實證明，穿筋線盒是可以解決線盒預(yù)埋過深（預(yù)埋普通線盒澆注混凝土?xí)r會讓線盒變形）的問題,。

而我們的2樓將線盒綁上兩根橫排鋼筋固定在剪力墻上也是出于同樣的道理,。再就是對施工班組的管控力度不夠，也對質(zhì)量起到了決定性的影響,。很多情況下是班組圖省料省工,，并不按你下發(fā)的技術(shù)交底施工。特別是那些隱蔽工程,，像防雷接地,，雙面焊就很難落實。再有就是施工工期緊,，各工種之間工序配合不協(xié)調(diào),，導(dǎo)致水電安裝時間緊，質(zhì)量上也很難保證。當(dāng)然,，在原則性的問題上,，是不會屈服的。這一點在施工過程質(zhì)量管理中是相當(dāng)重要的,，不能當(dāng)老好人,，對質(zhì)檢員這個職位負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé),，對業(yè)主負(fù)責(zé),，做出精品才是我們的質(zhì)量目標(biāo)。大家都對水電這一塊各項目上的人員配備提出了人員偏少的意見,，確實從分公司到項目部,，對于水電技術(shù)質(zhì)量還是沒有足夠的重視。雖然屬于配套工程,，但水電在使用功能上是決定性的,。希望分公司今后加強水電技術(shù)質(zhì)量的管理，讓水電部門更加的完備,，讓水電管理制度也更加的健全,，而我們也會盡自己最大的努力為此添磚加瓦。

而對于工程管理,，作為總包,，針對水電主體施工，都是隨土建進度施工,，因此沒有更多的選擇,，一般都能跟得上土建的進度。只要在技術(shù)質(zhì)量上把好關(guān),，不會有太大的問題,，而臨水臨電成了各項目部工程上協(xié)調(diào)配合的重頭戲。臨水臨電施工,，集團公司有一套自己的技術(shù)要求,，各地方也有臨時用水用電規(guī)范。遵循安全文明工地的要求,，基本上都能滿足臨設(shè)的布置及配備,。但是地方價格上的差異，在某些地方會在技術(shù)規(guī)范的基礎(chǔ)上打些折扣,。像每層配備消防箱,，就很難滿足。這也是今后分公司及項目部在管理制度上改進的措施之一,。而臨水臨電和主體水電由一家隊伍施工也會對工程管理帶來一些麻煩,。首先在臨水臨電管理人員上就很難配足,，往往是干主體水電的工人會兼職做臨水臨電。其次干主體水電時與其他班組間的情緒會帶到臨水臨電中來,，不利于大包單位的協(xié)調(diào)管理,。希望在今后簽訂合同時,，多聽聽水電管理人員的建議,，也能參與到合同的編制中去。讓項目部及分公司的既得利益最大化的同時,，也更方便平時水電方面的過程管理,。

就分公司水電專業(yè)管理人員而言，今后的發(fā)展趨勢必須是集工程,、技術(shù),、質(zhì)量、預(yù)算,、合同制定于一體的綜合型人才,。就我個人而言，在安裝預(yù)算這方面存在著很大的欠缺,。平時也沒能系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，通過這次培訓(xùn)，也認(rèn)識到平時的施工跟預(yù)決算和合同都是有直接利害關(guān)系的,。如在預(yù)算中,，防雷接地搭接和跨接是有幾倍的價格差異的，而平時施工時卻沒有過多的注意這一點,；還有如果能夠先系統(tǒng)的算一算整個圖紙的工程量,，會讓我們對圖紙有一個全方位的了解，也能更加容易的發(fā)現(xiàn)圖紙中的漏洞,，這一點對施工技術(shù)而言也是很有必要的,。

通過這次培訓(xùn)，更多的是意識到自身的不足,，經(jīng)驗的欠缺還需要時間的積累,，而技術(shù)上的薄弱更需要我們平時的深造。坦白說分公司及項目部目前的狀況,，對我們而言也是一個很好的平臺,。自身的努力就顯得至關(guān)重要，也希望分公司提供更多的學(xué)習(xí)交流的機會,，讓我們能夠多多的走出去學(xué)習(xí)先進的管理經(jīng)驗和技術(shù)流程,。而目前的形勢，也讓我們對分公司充滿了期待,，讓我們?yōu)榉止久魈斓妮x煌盡自己的綿薄之力,！

首先非常感謝湖北省公司領(lǐng)導(dǎo)劉總和張主辦組織為期二天的質(zhì)量管理員培訓(xùn)。通過這次質(zhì)量管理培訓(xùn)，受益匪淺,。我作為一名質(zhì)量管理員,，深深感到自己在學(xué)習(xí)理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距，參加這樣的培訓(xùn)很有必要,，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用,，更重要的是帶領(lǐng)各部門貫徹執(zhí)行。兩天的培訓(xùn)時間很短,，但學(xué)到的東西卻很多,，加上第二天下午在復(fù)興路購物廣場的實踐對知識的消化，使我有如下體會,。

一是提高全體員工質(zhì)量管理理念,。

隨著市場化進程的不斷深入，加快推進國際標(biāo)準(zhǔn)化進程,，增強全體員工的質(zhì)量意識與管理意識,，明確各項工作的職責(zé)和程序，促使企業(yè)預(yù)防并控制不合格項的發(fā)生,，降低企業(yè)質(zhì)量管理成本,，提高企業(yè)整體管理水平的質(zhì)量監(jiān)控能力。為企業(yè)實施全面的科學(xué)管理,，提高員工質(zhì)量管理理念和綜合素質(zhì),，主動學(xué)習(xí)并實際有效地運用到平時正常的工作當(dāng)中去。為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),，并圍繞讓顧客滿意及時認(rèn)真地處理顧客投拆或意見,，不斷滿足顧客需求與期望，贏得顧客的信任,，提高顧客滿意度,，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。

二是監(jiān)督考核制度支持,。

一個好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運行,，將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來管理，部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，按規(guī)定的具體事項實施措施和實施計劃,，落實到每位負(fù)責(zé)人。

質(zhì)量管理工作是一個長期而持續(xù)的工程,。后期我將要不斷的學(xué)習(xí)質(zhì)量管理方面的專業(yè)知識,，并把我所學(xué)到的知識向每位員工普及宣導(dǎo)，使所有員工增強質(zhì)量管理意識,。

通過一周的管理體系培訓(xùn),，受益非淺,。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距,；參加這樣的培訓(xùn)很有必要,，作為一種中層干部，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用,，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行,。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識，并結(jié)合工作也談一點自己的看法,。

質(zhì)量是成功的伙伴,，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障,。如今,，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量,、工作質(zhì)量的一種護照,。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理,、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南,，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入,，各行各業(yè)將加快推進國際標(biāo)準(zhǔn)化進程,，貫標(biāo)變得更加迫切。

毋庸置疑,，貫標(biāo)不是萬金油,，不能包治百病，但通過貫標(biāo),，增強了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識,，明確了各項管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治,，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé),、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查,、凡事有人監(jiān)督,，實現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限,，預(yù)防并控制了不合格項的發(fā)生,，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過定期組織質(zhì)量檢查,、質(zhì)量審核活動,，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動,、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正,，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力,，為企業(yè)實施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)；也貫徹了以人為本的原則,，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)；并圍繞讓客戶滿意及時認(rèn)真地處理客戶投訴或意見,，不斷滿足客戶需求與期望,，贏得客戶信任，提高客戶滿意度,，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力,。

咱們公司已經(jīng)貫標(biāo)三年了，這三年來我們雖然做了大量工作,，正如趙總在培訓(xùn)動員時講的：“在抓基礎(chǔ)工作上做的不細(xì),、不實、不嚴(yán),，與先進企業(yè)比,，與時代要求比，我們的差距還很大,?！本科湓颍艺J(rèn)為主要在于以下三個方面：

一是缺乏質(zhì)量理念支持,。

二是缺乏監(jiān)督考核制度支持,。

三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。

我認(rèn)為：

（一）只有管理層真正認(rèn)識到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本,，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作,，才能真正建立客戶驅(qū)動的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工,，在做任何工作時,，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念,。這里的客戶是一個廣義的概念,，不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品（或服務(wù)）的消費者、代理商,、銷售商等,，在企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)工作流的劃分,，上下道工序間,、前后流程間,、部門間也應(yīng)是客戶關(guān)系。但要樹立這樣一種質(zhì)量理念,，不是朝夕之間的事,，需要我們長期的不懈努力。當(dāng)然在這方面領(lǐng)導(dǎo)作用就顯得異常的重要,，需要我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想,，可以通過制定企業(yè)文件、質(zhì)量方針,，并不斷地給員工培訓(xùn)的方式來提高員工的質(zhì)量理念,，大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。當(dāng)然只有質(zhì)量理念還是不夠的,，質(zhì)量工具也是必不可少的工具,，這就要員工主動地去學(xué)習(xí)質(zhì)量工具方法并實際有效地運用到平時正常的工作當(dāng)中去。

（二）一個好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運行,，那么監(jiān)督考核制度如何來制定呢,？企業(yè)應(yīng)該充分利用好目標(biāo)管理法，并將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來管理,，將企業(yè)的方針目標(biāo)逐層分解并建立監(jiān)督考核體制?？梢砸圆块T,、項目部（分公司）和個人為單位來分解，部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)的特點來確定部門質(zhì)量目標(biāo)項目,，目標(biāo)值應(yīng)依據(jù)以往的歷史業(yè)績、公司質(zhì)量目標(biāo)值,、結(jié)合目前技術(shù)現(xiàn)狀綜合確定,。

目標(biāo)值應(yīng)該是可量化、可衡量的,、具有一定的挑戰(zhàn)性,，可通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)，不要將質(zhì)量目標(biāo)值夸大或不切實際,。針對每一項質(zhì)量目標(biāo),，應(yīng)制定實在的具體實施措施和實施計劃，并落實負(fù)責(zé)人,，并且應(yīng)制定衡量質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)狀況的方法和評價的依據(jù),。同時要策劃好一個監(jiān)督考核體制，貫穿于整個質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)的過程,，制定每一階段的考核方法,。以用來考核部門,、項目部（分公司）、個人的目標(biāo)達(dá)成率以及為達(dá)到目標(biāo)采用方法的有效性,，可以充分體現(xiàn)出單位,、個人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性,，發(fā)揮出員工平時工作的潛力,，以促進個人與公司得到共同發(fā)展。

（三）執(zhí)行力是一種能力,，是內(nèi)涵廣泛,、包括各種學(xué)科、方法,、思想的概括,，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。新標(biāo)準(zhǔn)要求全員參與,，但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來呢,，這就要各級領(lǐng)導(dǎo)來動員大家，要求大家一定要按公司的規(guī)程來辦事,。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事,，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時，想出更好,、更有效的方法,。執(zhí)行力度對一個企業(yè)來說是至關(guān)重要的，正所謂：一流的點子和三流的執(zhí)行力,，不如三流的點子和一流的執(zhí)行力,。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運行，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問題,。其原因主要是：

a,、制度貫徹不夠，虎頭蛇尾,。

b,、管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)。

c,、制度本身不合理,，缺少針對性和可行性。

d,、制度在執(zhí)行過程中,，流程不合理。

e,、工作過程中缺少良好的指導(dǎo)方法,。

f,、工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督體制。

企業(yè)在制定相應(yīng)的管理制度的同時要充分考慮以上的幾點因素,，才能制定出好的管理制度,，才能更有效的推動質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的有效運行。

質(zhì)量心得體會篇八

20__年10月17-19日,，中國建筑業(yè)協(xié)會統(tǒng)計專業(yè)委員會在南昌舉辦了__年建筑業(yè)統(tǒng)計培訓(xùn)班,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，我參加了此次培訓(xùn),，從中學(xué)習(xí)到了一些新的知識和信息,。

本次培訓(xùn)層次高，邀請到了建設(shè)部主管建筑業(yè)統(tǒng)計的領(lǐng)導(dǎo)和專家,，主要內(nèi)容：住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部月度快速調(diào)查制度——由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部計劃財務(wù)與外事司程飛主講;月度申報計算機程序——由北京中興建安信息科技有限公司馬迎強主講;建筑業(yè)發(fā)展中的新思考轉(zhuǎn)型升級——由江蘇省建筑市場協(xié)會會長汪士和主講;建筑業(yè)統(tǒng)計報表制度及企業(yè)“一套表”統(tǒng)計制度——由國家統(tǒng)計局投資司建筑業(yè)處張剛主講;建筑業(yè)企業(yè)營業(yè)稅改征增值稅問題學(xué)習(xí)與研究報告——由中國建筑業(yè)協(xié)會統(tǒng)計專業(yè)委員會會長秦玉文主講;統(tǒng)計法務(wù)工作實務(wù)——由國家統(tǒng)計局法規(guī)司周曉明主講;建筑業(yè)總產(chǎn)值統(tǒng)計與對外經(jīng)營統(tǒng)計——由中國建筑業(yè)協(xié)會統(tǒng)計專業(yè)委員會秘書長張成漢主講等等,。專家和老師們通過生動形象的授課方式、幽默的語言表述,，將新知識傳授給了每一位學(xué)員,。

本次培訓(xùn)有以下幾個感受：

一、學(xué)員們均是來自全國十二個省,、五個央企的特級和一級建筑業(yè)企業(yè),，促成了學(xué)員們及同行業(yè)之間的深入交流，大家互取經(jīng)驗,、共同進步,。

二、學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè),、類別的知識，開闊思路,，放寬視野,，了解了新的知識，“一套表”制度和要求,。

三,、對網(wǎng)上快速報表中常見問題與注意事項進行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)，要求網(wǎng)上直報單位不能遲報,、拒報,、漏報統(tǒng)計數(shù)據(jù)，這是統(tǒng)計法中權(quán)力和義務(wù)的要求,。

四,、學(xué)習(xí)、了解,、掌握建筑業(yè)企業(yè)“營業(yè)稅改增值稅”的一些基本知識和有關(guān)政策等,，不僅對理解和貫徹國務(wù)院部署有好處,，同時對擴大自己的知識面，做好建筑業(yè)統(tǒng)計工作,，搞好統(tǒng)計分析,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手,，都很有益處,。

質(zhì)量心得體會篇九

“民以食為天,、食以安為先”,，食品質(zhì)量安全是當(dāng)前社會和人民群眾普遍關(guān)注的熱點問題,，畜產(chǎn)品質(zhì)量安全是食品安全的重要組成部分,，不僅關(guān)系著畜產(chǎn)品生產(chǎn)者,、經(jīng)營者以及消費者的切身利益和生命安全,，而且與社會的文明進步,、公共衛(wèi)生,、和諧穩(wěn)定都具有緊密的聯(lián)系。近年來國家通過立法,，先后制定實施了《畜牧法》,、《動物防疫法》、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》等法律法規(guī),。我們以法律為準(zhǔn)繩,，不斷加強畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，建立從產(chǎn)前,、產(chǎn)中,、產(chǎn)后的全程質(zhì)量安全監(jiān)控體系，注重源頭監(jiān)管,。通過在畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管上不斷探索前進,。筆者結(jié)合自身幾年來的工作實踐，淺談兩點體會,。

1,、漏管現(xiàn)象較多。

一是源頭管理點多面廣,。盡管近年來規(guī)?；B(yǎng)殖發(fā)展迅速，但“千家萬戶”家庭養(yǎng)殖模式還普遍存在,，給源頭管理工作帶來一定的困難,。對規(guī)模養(yǎng)殖場監(jiān)管率較高，對散養(yǎng)戶監(jiān)管還不到位,，還有一些經(jīng)營者對畜產(chǎn)品安全意識不夠,，不理解嫌麻煩，對養(yǎng)殖檔案記錄意識不強。

二是調(diào)入調(diào)出畜禽及產(chǎn)品的監(jiān)管還存在缺陷,。經(jīng)營者不主動報檢,，完全靠基層監(jiān)管人員巡查督促檢疫。據(jù)統(tǒng)計,，全縣每年從縣外調(diào)入商品肉豬5萬頭以上,，家禽10萬只以上，家禽產(chǎn)品上百噸,。由于畜產(chǎn)品安全監(jiān)管實行分段管理,，難以對外地調(diào)入畜禽及其實施源頭監(jiān)控；分散性較強,。如何解決這些問題,，確保畜產(chǎn)品質(zhì)量安全，值得我們深思,。

三是投入品監(jiān)管困難,，畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管環(huán)節(jié)具有多重性和特殊性。畜產(chǎn)品生產(chǎn)過程是多行業(yè),、多領(lǐng)域共同生產(chǎn)的過程,，其中包括養(yǎng)殖行業(yè)、獸藥生產(chǎn)行業(yè),、飼料加工行業(yè),、獸藥飼料經(jīng)營行業(yè)。每個行業(yè)的經(jīng)營者都要從畜產(chǎn)品生產(chǎn)中力求獲得最大利益,，于是就有了偽劣獸藥,、偽劣飼料、禁用添加劑,；養(yǎng)殖者有意無意選用這樣的獸藥,、飼料及添加劑，危及畜產(chǎn)品質(zhì)量安全,；而基層畜產(chǎn)品安全監(jiān)督機構(gòu)所能監(jiān)管的范圍只能是養(yǎng)殖環(huán)節(jié),、獸藥、飼料經(jīng)營門店,、屠宰環(huán)節(jié)、畜產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)和產(chǎn)地檢疫環(huán)節(jié),，簡言之,，只能監(jiān)管偽劣獸藥、飼料不能賣,，問題豬不能宰,，問題豬肉不能上市，但是當(dāng)檢出問題豬時，只能使肉品消費者免受其害,，而畜產(chǎn)品生產(chǎn)養(yǎng)殖者的損失后果已經(jīng)造成,。

2、基層監(jiān)管人員素質(zhì)不高,。例如在動物及其產(chǎn)品檢疫上,，一些基層動物檢疫工作只注重收取檢疫費用，不嚴(yán)格執(zhí)行程序,，對檢疫工作敷衍塞責(zé),。個別監(jiān)管人員專業(yè)水平不高，表面雖在開展監(jiān)管工作,，但對監(jiān)管知識一知半解,，不能達(dá)到預(yù)期的監(jiān)管效果?；鶎诱緦σ?guī)模養(yǎng)殖場監(jiān)管力度不夠,，督促養(yǎng)殖業(yè)主規(guī)范建立養(yǎng)殖檔案上不盡力，認(rèn)為是養(yǎng)殖業(yè)主自己的事,，導(dǎo)致養(yǎng)殖場養(yǎng)殖檔案不規(guī)范,，一但發(fā)生事故無法追根溯源。

3,、畜產(chǎn)品安全檢測設(shè)備和技術(shù)落后,。特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)動物檢疫設(shè)備、技術(shù)落后,，基層檢疫設(shè)備仍然停留在依靠體溫計,、檢疫刀、檢疫鉤和感觀的原始時期,，特別是碰到違法案例時,，由于缺乏足夠的取證設(shè)備，現(xiàn)場無法立即進行取證,，導(dǎo)致因證據(jù)不足而無法立案,，從而助長了違法者的囂張氣焰。隨著畜產(chǎn)品質(zhì)量安全要求日俱嚴(yán)格及動物疫病的頻繁發(fā)生,，原有的檢疫技術(shù)和設(shè)備已不能適應(yīng)當(dāng)前檢疫形勢的需要,，迫切需要對動物檢疫人員進行新技術(shù)培訓(xùn)和檢疫設(shè)備更新。

4,、經(jīng)費投入嚴(yán)重不足,。畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作面寬量大，責(zé)任重大,，目前“瘦肉精”監(jiān)測,、獸藥殘留檢測等尚未列入財政經(jīng)費,，現(xiàn)有的工作經(jīng)費難以支撐當(dāng)前越來越繁重的畜產(chǎn)品安全監(jiān)管工作。迫切需要各級財政加大經(jīng)費投入和保障,。

5,、綜合執(zhí)法體系不夠完善。畜產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法機構(gòu)和力量分散,，很多時候需要多部門協(xié)作,，但基層執(zhí)法機構(gòu)和體系不健全，各執(zhí)法職能部門相互推諉扯皮和配合不力的現(xiàn)象時有發(fā)生,。

1,、加大輿論宣傳。特別要建立覆蓋縣鄉(xiāng)村的宣傳網(wǎng)絡(luò),，廣泛宣傳國家相關(guān)法律法規(guī),、開展典型案例警示教育，交流各地先進經(jīng)驗,，多途徑多形式宣傳畜產(chǎn)品安全知識,，調(diào)動社會力量共同做好畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作，努力營造政府重視,、社會各界支持,、群眾理解、有利于畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作開展的良好氛圍,。使廣大養(yǎng)殖戶和經(jīng)營者認(rèn)識到畜產(chǎn)品安全的重要性,，使他們能夠?qū)W法、懂法,、守法,，嚴(yán)格行業(yè)自律，主動接受監(jiān)督管理,。

2 ,、強化隊伍建設(shè)。重點做好兩個方面的工作,。一是提高素質(zhì),，通過建立完善的管理責(zé)任制和開展法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn),，增強執(zhí)法監(jiān)管人員的責(zé)任心和業(yè)務(wù)技能,。做到不讓違法行為在我手上溜過，案例評判不在我手中錯過,，癥狀診斷不在我手上誤過,；二是充實力量。有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)僅落實一個人具體負(fù)責(zé),，難以適應(yīng)量大面廣的畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作和執(zhí)法程序的要求，這個問題解決不好就會形成空檔，產(chǎn)生畜產(chǎn)品安全監(jiān)管的漏洞,。因此,，應(yīng)及時充實加強基層畜產(chǎn)品安全監(jiān)管專業(yè)人才，努力造就一支作風(fēng)優(yōu)良,、素質(zhì)過硬,、技術(shù)精湛的畜產(chǎn)品安全衛(wèi)士。

3,、調(diào)整工作思路,。按照畜產(chǎn)品質(zhì)量安全重源頭的特點，畜產(chǎn)品安全監(jiān)管的指導(dǎo)原則應(yīng)是立足源頭,，抓好監(jiān)管保安全,，管住生產(chǎn)加工企業(yè)，監(jiān)督市場流通環(huán)節(jié),。對畜禽養(yǎng)殖環(huán)節(jié),、獸藥、飼料生產(chǎn)企業(yè),、動物屠宰加工企業(yè),，按照標(biāo)準(zhǔn)開展全面整治，符合標(biāo)準(zhǔn)的給予備案掛牌,，按管轄區(qū)域由同級職能部門監(jiān)管并予以公示,；市場流通環(huán)節(jié)對公示名單以外企業(yè)的產(chǎn)品按違法懲處：公示名錄企業(yè)的產(chǎn)品檢查出質(zhì)量問題實行責(zé)任追溯制，產(chǎn)品返回,、承擔(dān)損失責(zé)任,，追究法律責(zé)任；對不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn),、加工企業(yè)給予取締關(guān)閉,。斬斷畜產(chǎn)品安全隱患根源。

4,、加大畜產(chǎn)品安全監(jiān)管經(jīng)費投入,。將畜產(chǎn)品安全監(jiān)管執(zhí)法裝備、監(jiān)測經(jīng)費納入各級地方財政全額預(yù)算范疇,，如：檢疫檢驗設(shè)備購置,、瘦肉精監(jiān)測專項經(jīng)費、獸藥殘留檢測經(jīng)費等,；同時由公共財政補足解決村級畜產(chǎn)品安全監(jiān)管信息員工資和日常運轉(zhuǎn)費用,，逐步改變僅憑一雙眼睛、一把刀的傳統(tǒng)檢疫,、檢測手段,，逐步實現(xiàn)以科技手段監(jiān)管,、以法律手段懲處的目標(biāo)，消除畜產(chǎn)品安全的禍源,。這是做好畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作最為根本的環(huán)節(jié),。

5、整合執(zhí)法資源,，強化協(xié)作監(jiān)管,。在大力推行既定的畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體制基礎(chǔ)上，加強與商貿(mào),、農(nóng)業(yè),、工商、衛(wèi)生,、公安,、藥監(jiān)等有關(guān)部門的綜合協(xié)調(diào)與日常監(jiān)管的協(xié)作，充分運用行政,、司法等手段,，整合執(zhí)法資源，明確政府及各職能部門在食品安全監(jiān)管中的職能和應(yīng)行使的職權(quán),、以及所擔(dān)負(fù)的義務(wù)和責(zé)任,，著重建立行之有效的長效監(jiān)管機制。建立分工負(fù)責(zé)制,，誰管理誰負(fù)責(zé),，構(gòu)成強大的畜產(chǎn)品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系。杜絕出現(xiàn)監(jiān)管上的錯位,、缺位和推諉現(xiàn)象,。真正做到從產(chǎn)地到餐桌全程無縫監(jiān)管。

質(zhì)量心得體會篇十

隨著社會發(fā)展和競爭的加劇,，提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量已成為企業(yè)和個人的重要課題,。在日常工作中，我深切體會到了提質(zhì)量的重要性,，積累了一些心得體會,。本文將圍繞“提質(zhì)量心得體會”主題，從設(shè)定目標(biāo),、抓好細(xì)節(jié),、持之以恒、注重反饋以及提供超越期望的服務(wù)五個方面,，展開論述,，旨在分享經(jīng)驗與啟示。

首先,，設(shè)定明確的目標(biāo)是提升質(zhì)量的第一步,。沒有目標(biāo),，就沒有方向，更無法衡量質(zhì)量的提升與否,。在我的工作中,，我始終堅持設(shè)定明確的目標(biāo)，有針對性地進行工作,。比如，在產(chǎn)品研發(fā)過程中,，我會設(shè)定詳細(xì)的目標(biāo),，包括產(chǎn)品性能、功能特點等方面,，以此來引導(dǎo)研發(fā)團隊的工作,。通過明確目標(biāo)，我能夠更好地了解產(chǎn)品的需求和市場趨勢,，從而提升產(chǎn)品的質(zhì)量,。

其次，抓好細(xì)節(jié)是提升質(zhì)量的關(guān)鍵,。細(xì)節(jié)決定成敗,，一個看似微小的細(xì)節(jié)可能會影響到整體質(zhì)量的提升。因此,，在工作中,，我時刻注重每一個細(xì)節(jié)，力求做到盡善盡美,。例如,，在工作流程中，我會仔細(xì)核對每一個環(huán)節(jié),，確保每一步都按照要求完成,。同時，在產(chǎn)品質(zhì)量控制方面,，我會加強對細(xì)節(jié)的把控,，確保產(chǎn)品無瑕疵。通過抓好細(xì)節(jié),，我提高了工作效率,，也有效地提升了質(zhì)量。

第三,，持之以恒是提升質(zhì)量的保證,。提升質(zhì)量不是一蹴而就的事情，需要持續(xù)地投入和努力,。在我工作中,，我始終堅持持之以恒的原則,，不斷踐行和提升質(zhì)量。無論是在研發(fā)過程中遇到困難,，還是在服務(wù)環(huán)節(jié)中面臨挑戰(zhàn),，我都會堅持不懈，不斷追求更高水平的質(zhì)量,。持之以恒不僅讓我能夠跨越困難,，也讓我在不斷學(xué)習(xí)和成長的過程中提升了質(zhì)量。

第四,，注重反饋是提升質(zhì)量的有效手段,。在工作中，我們常常需要從他人的意見和建議中得到真實的反饋,，以此來改進和優(yōu)化自己的工作,。我善于傾聽他人的意見，虛心接受批評,，從中尋找問題和不足,，并及時進行調(diào)整和改進。同時,，我也會主動尋求反饋,，通過定期的評估和問卷調(diào)查等方式，獲取客戶和用戶的意見,，以此來改善產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,。通過積極的反饋，我能夠更好地了解自己的不足之處,，從而及時調(diào)整和提升質(zhì)量,。

最后，提供超越期望的服務(wù)是提升質(zhì)量的最終目標(biāo),。在競爭激烈的市場中,，提供超越期望的服務(wù)能夠讓企業(yè)脫穎而出，贏得更多客戶和用戶的認(rèn)可,。在我的工作中,，我始終以用戶體驗為核心，致力于提供更好的產(chǎn)品和服務(wù),。無論是在售前咨詢中還是在售后服務(wù)中,，我都盡力滿足用戶的需求，并不斷超越他們的期望,。通過提供超越期望的服務(wù),，我樹立了良好的企業(yè)形象，也憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升了質(zhì)量。

總之,，提升質(zhì)量是一個永恒的主題,，要想在激烈的競爭中立于不敗之地，就必須不斷地提升質(zhì)量,。通過設(shè)定明確的目標(biāo),、抓好細(xì)節(jié)、持之以恒,、注重反饋以及提供超越期望的服務(wù),，我們能夠提升工作和生活中的質(zhì)量。只有不斷積累經(jīng)驗,、總結(jié)心得,，才能夠在質(zhì)量提升的道路上越走越遠(yuǎn)，創(chuàng)造更加輝煌的成就,。

質(zhì)量心得體會篇十一

在服務(wù)行業(yè)中，服務(wù)質(zhì)量中很重要一點是——將工作落到實處,，在穩(wěn)定中求發(fā)展,。

目前我部就服務(wù)質(zhì)量而言，在各區(qū)間主管,，班長的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，成績不錯。但如果我們要爭創(chuàng)世界一流的服務(wù)企業(yè),，就要從客戶滿意著手,，將客戶滿意落到實處；從員工著手,，為員工提供良好的工作環(huán)境,，有力支撐與提升指導(dǎo)；同時盡力完成各項指標(biāo),，落實工作同時創(chuàng)可見性工作業(yè)績,。

需要了解目前各部服務(wù)質(zhì)量工作的情況，服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)完成的情況,，員工工作時遇到的問題,。通過一系列第一手資料，需要分析問題出在何處,，是員工的業(yè)務(wù)能力,、溝通技巧、情緒管理不佳,？還是各項提升計劃班長或其它層面未認(rèn)真予以落實,，又或者是受到了其它因素影的影響？以下淺談一些對服務(wù)工作的看法,。

1,、業(yè)務(wù)能力提升,。優(yōu)秀的老員工養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，配合每月區(qū)內(nèi)培訓(xùn)與班組培訓(xùn),，業(yè)務(wù)能力都能保持在較高的水平,。強化新員工與后進員工業(yè)務(wù)基石、熟練掌握系統(tǒng)操作,、不斷提升溝通技巧是整體業(yè)務(wù)提升的重點,。做為我公司的新鮮血液，新員工的工作熱情是勿庸質(zhì)疑的,，通過專業(yè)講師團隊的入職培訓(xùn)后,，跟班期間非常重要。這是新員工真正接觸話務(wù)工作的開始,，看師傅們?nèi)绾翁幚砜蛻魡栴},，如何對待客戶。這如同在一張白紙上渲染客服工作形象,，師傅說客服工作“前途光明”新員工會覺得前途就能一片光明,，師傅說“無趣”“混時間”，新員工就有可能有樣學(xué)樣,，如是開展客服工作,。因而新員工跟班師傅的選擇十分重要，成為“師傅”的員工,，一定要有嫻熟的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和良好的工作作風(fēng),，這樣才是一個好的榜樣。需要在入職后將新員工業(yè)務(wù)能力管理與后進員工業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)都執(zhí)行下去,，直到養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,。基層管理人員要不以考核為手段,，多做一些實時提醒的工作,，多肩負(fù)一些業(yè)務(wù)告知的責(zé)任，因業(yè)務(wù)流程不熟悉引起的服務(wù)質(zhì)量差錯就會少一些,。

2,、員工情緒的管理。員工情緒管理有一個較大的點是老員工,。老員工因日復(fù)一日單調(diào)的工作,，從心理上覺得疲憊，個人情緒掌控能力較差的員工會有抱怨,、泄氣的現(xiàn)象,，缺乏工作激情，缺乏感恩的心態(tài)，在工作的過程中情緒也易受客戶,、周圍其它員工的影響,，導(dǎo)致的后果是服務(wù)態(tài)度差或態(tài)度平淡。我們常說平淡可貴,，但此平淡所指為平和的心態(tài),、無欲知足的人生態(tài)度。一但成為職業(yè)人,，工作面前,，最可貴的是飽滿的熱情、踏實的工作作風(fēng),，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,。

目前的社會形式，還需具備良好的職業(yè)道德與職業(yè)操守,，沉穩(wěn)耐心與感恩,。不僅僅需要被輔導(dǎo)人在業(yè)務(wù)上提升，同時也希望在系統(tǒng)操作,、服務(wù)態(tài)度,、對工作的認(rèn)識與對團隊的責(zé)任感上得到提升。因為工時有限,、個人精力有限，所以我們需要做“事半功倍”而不是“事倍功半”的事情,。個人業(yè)務(wù)能力是老員工的優(yōu)勢,，因此老員工參與了不少的的互幫互助活動，如果老員工能真正與企業(yè),、團隊文化融合起來,，在做好自身的同時，從思想上為新員工起到領(lǐng)頭羊的作用,。這一點也可以在今后的工作中做起來,，從主管到班長，從班長到員工,，文化氛圍的融合就是最好的工作環(huán)境,，是遇到突發(fā)困難時堅實的砥柱，員工站在理解的角度團結(jié)一心,，加上領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與體恤,，相信任何因難都能安然度過。這是在服務(wù)質(zhì)量管理中最重要的是方式之一,。