通過總結(jié),，我們能夠更好地了解自己的成長和進步,。寫一篇較為完美的總結(jié)需要有清晰的目標和思路。通過閱讀范文,，我們可以了解不同領(lǐng)域和行業(yè)的總結(jié)方式與風格,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇一

對于20xx年的護理工作，我要從以下幾個方面作一個匯報：

在護理工作中,，很多操作環(huán)節(jié)都需要大家在一起共同完成,，如果大家不能心往一處想、勁往一處使,，心不在焉,，甚至相互推諉、扯皮,、鬧意見,，帶情緒工作,，最直接的后果就是影響與患者的溝通，不利于患者的康復,，還影響醫(yī)院的形象,；更嚴重的是，由于上述原因,，一旦將患者的藥物漏加,、錯加，那后果不堪設(shè)想,，損壞醫(yī)院聲譽不說,，更危及患者的生命安全！

所以在日常工作中,，我特別留意大家的情緒,，努力做到在生活上關(guān)心每一個人，在思想上貼近每一顆心,，首先做好大家的知心姐姐,，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌。

事實證明：大家的心順了,，工作也順了,！

對于一所醫(yī)院而言，有一支團結(jié)向上的醫(yī)護隊伍至關(guān)重要,，為了能更好地為患者看病,、治病，業(yè)務(wù)水平的提高也是要積極面對的最根本的環(huán)節(jié),。

我們在具體工作中,，逐漸開展并實現(xiàn)了對以下多方面的改進：

2、每日晨護做到了無塵清掃,，避免了空氣、環(huán)境的不必要污染,；

3,、懸掛專用黑板，建立了病人住院一覽表,，便于護理,；

4、建立了長期醫(yī)囑,、醫(yī)囑查對本,，方便了醫(yī)生、護士對患者情況的掌握與了解,；

6,、統(tǒng)一了體溫單的書寫與繪制,，達到規(guī)范化要求；

7,、規(guī)范了醫(yī)療垃圾的分類處理,；

8、嚴格了對流量表,、濕化瓶的使用規(guī)范,；

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

9、每月定時進行業(yè)務(wù)學習,，根據(jù)住院病人的不同情況,，先后開展了六次有針對性的學習，并進行了考核,。

通過一系列的改革與學習,，使我們在工作中有了更高的準則、更明確的方向,，從而找到自己的不足,，有針對性地開展學習，不怕難,、不畏煩,，盡管我們護理人員少、排班緊,，不能安排大家在固定充裕的時段內(nèi)進行集體學習,，但我們還是擠出時間來分批分段地安排學習任務(wù)，學習護理工作的重要性,、嚴肅性,，學習護理操作的規(guī)范性、科學性,，從理論到實踐,，使大家在短時間內(nèi)都有了一定程度的提高！

由于我們所護理的對象是來自各科室的病人,，所以就要求我們護理人員要更多地與這些科室的醫(yī)生們進行溝通,，更詳盡地掌握每個病人的狀況，以便更優(yōu)質(zhì)地完成護理任務(wù),，為患者服好務(wù),，為醫(yī)院樹品牌！

各項護理工作的順利開展,，離不開醫(yī)護人員的共同努力,，更離不開每個人心中漸漸形成的那股凝聚力，而這種力量來源于院領(lǐng)導對待每個工作人員的關(guān)心與呵護,，對他們在工作中所有努力與付出的信任與理解,！使大家在這里工作有安全感,、踏實感，甚至有家的感覺,！

我就是仰慕這種工作環(huán)境,，又滿懷理想地踏進了這所醫(yī)院大門，我將珍惜我的這份機會與經(jīng)歷,，努力提高自己的思想水平,、業(yè)務(wù)水平，帶動大家,、團結(jié)大家,，讓每一個護理人員都能實現(xiàn)自己的價值，為我們醫(yī)院的發(fā)展壯大盡自己最大的努力,！

20xx年xx月

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇二

xxxx年度,，我單位認真貫徹執(zhí)行國務(wù)院《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》精神，嚴格按照《民辦非企業(yè)單位年度檢查辦法》等相關(guān)法律法規(guī),，嚴按程序辦理登記,、變更等手續(xù)，按規(guī)定開展年檢及聯(lián)合檢查工作,，保證民辦非企業(yè)單位自律,、誠信、自我約束,，規(guī)范,、健康發(fā)展，完善組織機構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè),，在有關(guān)領(lǐng)導下開展業(yè)務(wù)活動,，定期舉行會議，年初制訂工作計劃,，對下一年年的工作進行總體部署,。年終開展工作總結(jié)，就我單位一年來的工作進行回顧,，評定任務(wù)完成情況,，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓,，為單位以后的發(fā)展打下了更堅實的基礎(chǔ)。我院員工勵精圖治,、艱苦創(chuàng)業(yè),，群策群力，以自己的智慧,、勞動和忠誠,，以主人翁的精神,，積極投入民辦非企業(yè)單位的建設(shè)和發(fā)展，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)將xxxx年度工作總結(jié)如下：

開業(yè)之后,，民辦非企業(yè)單位快速建立起各種規(guī)范制度，吸取公立民辦非企業(yè)單位各項制度之精華,，迅速制訂了民辦非企業(yè)單位各項基本規(guī)章制度,。本單位職能業(yè)務(wù)工作，是民辦非企業(yè)單位工作的核心,，本單位職能業(yè)務(wù)質(zhì)量管理又是民辦非企業(yè)單位管理的重中之重,，因此，本單位職能業(yè)務(wù)部門在開業(yè)后制定了門診工作制度,、處方制度,、病歷書寫制度、急救小組工作制度,、病房管理制度,、查對制度、本單位職能業(yè)務(wù)安全管理制度等,。制定了醫(yī)療技術(shù)及護理操作規(guī)范,。制定了各項醫(yī)療及護理操作流程。并在門診導醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下,，對各項流程進行調(diào)整,、規(guī)范，培訓,、以達到和滿足病人的要求,，為民辦非企業(yè)單位順利發(fā)展和運行奠定了基礎(chǔ)。

人才是民辦非企業(yè)單位最為寶貴的財富,，也是醫(yī)療市場競爭中最具競爭力的要素,。開業(yè)以后，民辦非企業(yè)單位本著廣納人才,，強化訓練,，以技術(shù)優(yōu)勢占領(lǐng)醫(yī)療市場為宗旨，我們以各種方式聘請了一批優(yōu)秀的醫(yī)技,、護理專業(yè)人士,，開業(yè)以前，民辦非企業(yè)單位利用了現(xiàn)場招聘會的形式,，首先對應(yīng)聘的護理人員進行篩選,，經(jīng)過衛(wèi)生部門注冊后，民辦非企業(yè)單位對新上崗的護理人員進行了崗前業(yè)務(wù)培訓、?？婆嘤?、操作培訓等。內(nèi)容包括觀念轉(zhuǎn)變,，員工手冊(各項規(guī)章制度),、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全防范,、護理專業(yè)“三基訓練”,、院內(nèi)感染、民辦非企業(yè)單位危重病人的急救訓練,，醫(yī)療器械的管理,。并在門診導醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下，對各項流程進行調(diào)整,、規(guī)范,，培訓，以滿足我院作為一個綜合民辦非企業(yè)單位開展工作的需要,。通過培訓,，增強了大家對民辦非企業(yè)單位的認同，強化了大家經(jīng)營觀念與服務(wù),，提高了團隊意識,，使大家以全新的理念開拓全新的天地。

質(zhì)量是民辦非企業(yè)單位的核心,，民辦非企業(yè)單位的生命,，同時又是效益的基礎(chǔ)和民辦非企業(yè)單位長遠發(fā)展的保證?；谶@種理念,，民辦非企業(yè)單位在運行中注意各個環(huán)節(jié)，狠抓質(zhì)量,，并把“安全第一,、質(zhì)量第一放在第一位。服務(wù)是民營民辦非企業(yè)單位較之公立民辦非企業(yè)單位最具競爭力的主要手段,，也是衡量民辦非企業(yè)單位好壞的顯著標志,。開業(yè)以來，民辦非企業(yè)單位各科室,、各崗位制定了服務(wù)標準與要求,，以達到規(guī)范化服務(wù)，在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上,，提升“以病人為中心,，提倡優(yōu)質(zhì)化服務(wù)”活動,，取得了較好的效果,。隨著門診人次的增多,，隨著社會的良好評價及對我院醫(yī)療水平期望的提高，我們民辦非企業(yè)單位將有力地促進本單位職能業(yè)務(wù),、服務(wù)地位的鞏固和提高,。

今年我們進一步拓展了服務(wù)方式和范圍，充分利用好各種載體,，創(chuàng)新服務(wù)方式,，開展了各項義診活動，走訪各社區(qū)低保戶和易地搬遷戶,，為困難群眾提供免費醫(yī)療和救護車接送,。

收入和支出，基本持平,，因為我單位是屬于民辦的,，又是非營利性的，自收自支,，并根據(jù)總體的收入,，合理、有計劃的安排費用開支,。

以上是我院開業(yè)一年多所做的工作,，隨著醫(yī)療實踐的深入，隨著對醫(yī)療市場認識的加深,、我們已經(jīng)認識到在現(xiàn)有的醫(yī)療基礎(chǔ)與服務(wù)質(zhì)量等還遠遠達滿足不了病人的需求,。我們將全力以赴加大民辦非企業(yè)單位建設(shè)，尊重醫(yī)療科學,，遵守法律法規(guī),，提高我們的醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)，為遵義父老鄉(xiāng)親打造一個醫(yī)療技術(shù)所信賴的民辦非企業(yè)單位,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇三

劍河縣紅十字醫(yī)院20xx年環(huán)境衛(wèi)生工作總結(jié) 今年來,，我院緊緊圍繞“抓整治、強管理,、重實效,、促發(fā)展”的工作思路。扎實深入開展醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理,，堅持標本兼治,，長效管理，徹底治理醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的臟,、亂,、差,，有力地促進了環(huán)境衛(wèi)生工作向縱深發(fā)展，加強了醫(yī)院發(fā)展進程,。全院環(huán)境衛(wèi)生工作取得了明顯成效,，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

院領(lǐng)導班子高度重視衛(wèi)生整治工作，把環(huán)境衛(wèi)生整治工作納入重要議事日程,，作為為員工及患者服務(wù)的實事辦理,，切實加強對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治工作的領(lǐng)導。一是調(diào)整和充實了環(huán)境衛(wèi)生領(lǐng)導小組,，主要領(lǐng)導親自抓,。二是成立了由院長兼任的環(huán)境衛(wèi)生管理辦公室，配備了2名工作扎實,、任勞任怨,、責任心強的同志為專職人員，負責抓好日常具體工作,。三是建立了以分管院長為組長,，各科護士長、主任為成員的環(huán)境衛(wèi)生整治工作領(lǐng)導小組,，負責全院范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作,，同時成立了衛(wèi)生整治督查組，定期不定期進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題督促整改,。形成了層層有領(lǐng)導主管，干部主抓醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治工作格局,。

家”的口號,。通過利用廣播召開大會，辦專欄,，書寫標語發(fā)放宣傳資料等形式,，進行了深入而廣泛的宣傳動員工作，進一步增加了員工及患者文明衛(wèi)生意識,，統(tǒng)一了思想,。形成了人人參與，個個動手,，大家出力做貢獻的新局面,。用環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作，加大力度對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生大排查,，大清查,，徹底改變臟、亂,、差同時建立保持衛(wèi)生的長效機制,，提高文明言行,，衛(wèi)生習慣的形成率，掀起“講文明樹新風“的濃厚氛圍,，促進了文明之風和衛(wèi)生觀念的形成,。

我院在醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治的過程中，制定《衛(wèi)生檢查評比制度》規(guī)章制度,，增強了行政約束力和具有很強的可操作性,，使全體員工及患者養(yǎng)成講衛(wèi)生、遵守衛(wèi)生公約的良好現(xiàn)象,。一是衛(wèi)生考核經(jīng)常化,。把全院環(huán)境衛(wèi)生區(qū)塊分片包干,，把責任落實到科室到個人，簽定目標責任書,，對號入座,，不留死角，并實行百分考核,。二是衛(wèi)生檢查經(jīng)?；ＵJ真組織好集中衛(wèi)生大掃除,，督查組人員定時進行檢查,，并當場打分，對衛(wèi)生好,、并保持良好的科室給予獎勵,。對清理不徹底，留有死角的給予通報批評,。使環(huán)境衛(wèi)生工作進入了規(guī)范化,，制度化軌道。

在醫(yī)院愛衛(wèi)生會的統(tǒng)一布置下,，根據(jù)有關(guān)文件要求,，認真貫徹《除四害管理辦法》。精心組織,，科學地開展以滅鼠,，滅蠅為中心的除“四害”活動，清理衛(wèi)生死角,，我院有計劃,，有要求、有部署,，有專人負責,，認真有效地開展全院滅鼠活動,。在除“四害”工作中，堅持做到統(tǒng)一時間,，統(tǒng)一標準,，統(tǒng)一藥物，統(tǒng)一行動,，同時認真做好檢查,，及時掌握情況，保證不無害的工作效果,，便鼠,、蟑、蠅密度一直控制在上級規(guī)定要求之內(nèi),。

劍河縣紅十字醫(yī)院 20xx年6月30日

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇四

在縣委,、縣人民政府及州、縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導下,，遵照衛(wèi)生部印發(fā)的《二級綜合醫(yī)院評審標準》結(jié)合 “三好一滿意”活動,，堅持以病人為中心以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題，進一步完善醫(yī)院管理體系,，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,，在全院職工的大力支持和努力下，順利完成了等級醫(yī)院評審工作任務(wù)及上級衛(wèi)生行政部門下達的綜合目標管理指標,。醫(yī)院的社會效益,、經(jīng)濟效益及行風建設(shè)都取得了較好的成績，現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

我院將“患者安全”十大目標作為各部門,、各科室管理和質(zhì)量的重中之中,，完善、修訂了相關(guān)的工作制度和程序,，增加了病區(qū)安全防護設(shè)施,，張貼各類“溫馨提示”，一系列措施,，緊抓關(guān)鍵環(huán)節(jié),，著手服務(wù)細節(jié)，最大限度地保障患者安全,。

1,、健全七大委員會組織機構(gòu)，組織職責明確,，定期進行監(jiān)管檢查,，并以現(xiàn)場查看、會議通報的形式,，對存在問題及時分析反饋,，持續(xù)追蹤整改成效。

2,、各部門結(jié)合本院臨床實際,，修訂了相關(guān)制度、診療指南和操作規(guī)范,，全面地開展三基培訓和考核,，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)理論和技能水平。

3,、 對合理使用抗生素,、醫(yī)療不良事件、患者及社會滿意度等,，建立信息數(shù)據(jù)庫，職能部門通過數(shù)據(jù),，開展質(zhì)量管理控制和評價活動,，有的放矢持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

4,、抗生藥物管理組織健全,，制度執(zhí)行和臨床使用監(jiān)控體系運行良好,，住院患者抗生素使用率、ddd在規(guī)定范圍內(nèi),，門診處方抗生素使用率低于20%,。

5、對臨床路徑,、單病種管理，我院制定了相應(yīng)的管理制度和工作流程,，職能部門督導落實,、監(jiān)管檢查，對存在問題,，及時制定整改措施,，持續(xù)改進本項工作。

6,、醫(yī)務(wù)科,、護理部按要求對醫(yī)護人員實行“分級管理”,，完善工作制度和病案書寫規(guī)范，通過抽查病歷,、現(xiàn)場查看,、加大監(jiān)管力度等措施，確保制度的落實,，患者的安全,。

7、從藥品耗材,、醫(yī)學設(shè)備,、專業(yè)技能和資質(zhì)要求、醫(yī)院感染管理等方面加強管理,，規(guī)范執(zhí)業(yè),，有效提高了重癥患者搶救成功率。

1,、根據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃,，護理部制定了護理工作中長期規(guī)劃和年度工作計劃，各護理單元也同步制定了工作計劃,，并定期總結(jié),，對存在問題及時整改，持續(xù)改進護理質(zhì)量,。

2,、按照《護士條例》，對護士執(zhí)業(yè)實行準入管理,，對各級護士按崗位技術(shù)能力及要求,，進行能級水平考核和認證。實行同工同酬,，聘用護士享有相同的福利待遇和社會保險,。多項制度并舉，護理隊伍基本穩(wěn)定,，護士每年離職率小于10%,。

3、實行護理目標管理責任制,，崗位職責明確,，各項護理常規(guī)、操作規(guī)程健全,，臨床各護理單元實行責任制整體護理,，開展“優(yōu)質(zhì)護理”。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇五

按照醫(yī)院“質(zhì)量年”的總體部署和管理年文件標準的各項規(guī)定要求，客服中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實,。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次,，陪送入院1762人次;門診全程陪診1xx5人次;共建出院回訪病歷5314份，除去電話號碼錯誤等因素,，回訪病人4342人,，滿意者4265人，基本滿意59人,，不滿意者18人,，回訪率88.5%，意見反饋及時率100%,。篩查體檢病歷1049人次,，進行電話追訪、健康宣傳150人次,。受理咨詢記錄5683條,，其中投訴意見57條，表揚意見138條,，尋醫(yī)問藥633條;辦理夕陽紅優(yōu)惠卡718張,，惠民、雙轉(zhuǎn),、新農(nóng)合患者接待處共接待169人,。其次抓好重點服務(wù)工作的落實。

今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴峻,，按照上級要求，我們進行了專業(yè)知識培訓,，配備了口罩,、體溫計等防控物資，嚴格了分診,、引導等管理流程,，落實了登記、報告等管理制度,，引導發(fā)熱患者就醫(yī)16人,。第三，抓好服務(wù)臨床工作的落實,。根據(jù)回訪和咨詢受理情況,，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查,、就醫(yī)等方面問題320個,，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對化驗單、藥品等方面問題18個,，提出醫(yī)院服務(wù)改進方面的建議10條,，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴7起,，加強了醫(yī)患聯(lián)系，促進了醫(yī)患溝通,，減少了醫(yī)患矛盾,。第四，抓好宣傳活動配合的落實,。

今年以來,，為提高全民的健康保健意識，配合臨床科室開展了科技周,、腫瘤防治周等宣傳活動,，發(fā)放各類專科宣傳材料8070余份,。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領(lǐng)導調(diào)研,、外省惠民醫(yī)院參觀團的迎賓、講解等等工作;在各類傳統(tǒng)節(jié)日里,，為出院患者及重點客戶發(fā)送新年賀卡400張,，祝福短信3700條;在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者477人,。

二,、服務(wù)完善。

通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動,，客服中心認真查找工作中存在的問題,，積極采取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果,。

1,、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做,，沒人管的事我們管,，人人爭當愛管閑事的管家婆;穩(wěn)固市場資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務(wù),，搞好市場調(diào)查提供數(shù)據(jù),。

2、實施了本科的績效考核和二次分配,。為了真正實現(xiàn)“多勞多得”的激勵效果,，我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導醫(yī)、咨詢,、出院隨訪,、體檢追訪四個崗位的特點及人員業(yè)務(wù)情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎(chǔ)上,，大家討論產(chǎn)生了客服中心績效考核辦法,。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的模擬試行,，根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后,，于今年4月份正式運行。

3,、加強了導醫(yī)的禮儀培訓和軍姿訓練,。為了提高新入院導醫(yī)的素質(zhì)，改善服務(wù)形象,，在醫(yī)院相關(guān)部門的大力支持下,，我們對新入院的18名員工進行了為期2周的禮儀培訓和軍姿訓練。通過嚴格要求,，辛勤培訓,，刻苦訓練，18名員工全部通過了考核驗收,，精神面貌有了很大改觀,。

4、完善了導診的相關(guān)資料和基本依據(jù),。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展,，專業(yè)科室日益增多，為了及時了解這些專業(yè)和專家的動態(tài)信息,，詳細介紹給患者,，我們收集整理了新成立的乳腺、風濕代謝等5個科室和xx個專家的資料,，補充進我們的入院及門診導診詞,。

三、服務(wù)發(fā)展,。

幾年來的服務(wù)實踐使我們深深認識到：真正的服務(wù)創(chuàng)新蘊藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起,，醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風評議卡,，請大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員行風情況做出評價，為了讓患者能夠大膽反映,、直言問題,，院方指定我科回收評議卡，并整理患者提出的意見和建議,，及時反饋給相關(guān)職能部門,。今年以來，我們共收集整理行風評議卡5442張，收集服務(wù)方面的表揚意見和建議百余條,。這項活動的開展,，對加強醫(yī)患溝通，有針對性的改進工作,，提高服務(wù)能力和水平起到積極的促進作用,。

四、服務(wù)創(chuàng)新,。

有緊急需求,，也可撥打代購電話，醫(yī)院對代購貨品的質(zhì)量,、價格,、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)紀律等，都制定了嚴格的規(guī)范監(jiān)督措施,。這項活動開展以來,，已服務(wù)了上千位患者，接受電話預約送貨服務(wù)10余次,。

在服務(wù)中心全體人員的一致努力下,，今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作，也取得了一定成績,，但是存在的問題也不容忽視,。一是在服務(wù)過程中，還突出的表現(xiàn)在眼界狹窄,、思路保守,、知識缺乏，新意不夠多,，點子不夠多,，辦法不夠多;二是客服人員的服務(wù)意識需要進一步加強;三是導醫(yī)的培訓水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進,，爭取更大成績,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇六

20××年度我院各項工作，緊緊圍繞醫(yī)院工作要點和“111345”五年規(guī)劃,，堅持“鞏固,、完善、充實,、提高”的原則,，各項工作穩(wěn)步推進，又上了一個新臺階,。主要做了以下工作,。

一,、人才隊伍建設(shè)持續(xù)加強，業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高,。

進行了“三基教育”,；康復知識和技能的學習；參加國內(nèi),、國際學術(shù)交流20余人次等,；

五、引進,、消化,、吸收先進技術(shù)和設(shè)備，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展,。成功引進國際合作項目——步歌（stepsong）并實施,，受到項目合作方的高度贊譽。偏癱患者訓練600余人次,，效果良好,。

六、康復質(zhì)量和療效明顯提高,，社會認知度提高,。

一、隊伍建設(shè)持續(xù)加強,，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高,。

1、“三基教育”完成了一個階段性工作,。

基礎(chǔ)知識學習,，在去年《系統(tǒng)解剖學》、《生理學》的基礎(chǔ)上,，20××年我們邀請上級醫(yī)院專家,，歷時46個學時，講解了《病理學》,、《藥理學》,，至此圓滿的完成了“三理一剖”的階段學習。全體職工積極參加,，認真聽講,，記筆記，提問題,，呈現(xiàn)了濃厚的學習氣氛，進一步鞏固了基礎(chǔ)理論水平,，對康復治療起到重要的指導作用,。

2,、進一步學習康復知識，專業(yè)技能不斷提升,。

針對性,、系統(tǒng)性、實用性的康復知識的學習,，各科結(jié)合實際,，學習康復理論知識。脊柱病科根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點,，細化學習了脊柱疾病及相關(guān)知識,，并以命題形式，人人發(fā)言,，討論交流,。

偏癱康復科組織全體人員，以學習中國康復研究中心于兌生教授,、惲曉平教授的《運動療法與作業(yè)療法》,、《康復療效評定學》、《偏癱康復治療技術(shù)圖譜》為主要內(nèi)容,，結(jié)合《運動再學習》,、《循序漸進》等治療技術(shù)，康復醫(yī)師一邊講解,，一邊有模特進行操作示范,，并討論交流學習體會，加深對每個操作方法的理解和認識,。

骨傷康復科以骨科基礎(chǔ)和康復基礎(chǔ)知識為突破口,，逐步過渡到康復醫(yī)學知識為主的系統(tǒng)學習，重點掌握關(guān)節(jié),、手功能障礙等康復理論和技能,。

門診、醫(yī)技,、藥械等結(jié)合科室實際,，學習相關(guān)專業(yè)，并進行討論,。

通過系統(tǒng)學習,，康復理論水平進一步提高；康復醫(yī)師的方向感更加明確,，思路更加清晰,，治療師行為進一步規(guī)范，治療技術(shù)和能力進一步提高,，較靈活運用理論指導實踐,。

外出學術(shù)交流,，今年參加國內(nèi)及國際學術(shù)會議20余人次，開闊了眼界,，了解了國內(nèi)外康復技術(shù)的前沿和動態(tài),，學到了新理論、新技術(shù),。參加學習人員,，分別向全體職工做了匯報，并將匯報內(nèi)容征訂成冊,。

3,、業(yè)務(wù)管理體系初步形成，?？萍夹g(shù)初成特色,。

三大專科的核心理論,、核心技術(shù)已有雛形,，業(yè)務(wù)流程規(guī)范，特色不斷顯現(xiàn),，社會認知度進一步提高,，得到同仁和患者的認可，上級各醫(yī)院轉(zhuǎn)來患者逐漸增多,。

脊柱病科初步形成了適合椎間盤突出的評定機制與治療模式,，并由康復醫(yī)師制定合理的治療方案，開具物理康復處方,。

偏癱康復科進一步完善了康復醫(yī)師為核心,，治療師為主力軍，康復護理為保障的治療模式,，進一步鞏固和完善了康復流程和評定機制,。堅持治療處方制度，規(guī)范了醫(yī)師,、治療師的行為,。每周五由高年資醫(yī)師帶領(lǐng)的重點、疑難病例查房,、找出存在障礙,，分析治療效果，調(diào)整治療方案,，同時對治療師手法進行指導,，提高了大家的綜合分析能力和治療技術(shù)。

骨傷康復科切合自己的業(yè)務(wù)實際,，探索脊髓損傷的評定,、治療體系,。結(jié)合科室實際制定出六大關(guān)節(jié)評定量表。并對門診康復的流程和方法進一步探討,，即方便和惠及了患者，又減輕了醫(yī)務(wù)人員的工作量,，取得了良好的效果,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇七

實施__小時不間斷管理，護理部正,、副主任周六,、周日對全院各科室進行護理查房，其它工作人員周一至周五值班到晚_點,，在迎接衛(wèi)生部,、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間，每晚安排_名護理部人員在急診科協(xié)助指導_天,；每晚安排_名護士長在_：__―_：__時段進行全院性質(zhì)的夜查房,；實施護士長月報表制度（內(nèi)容：護理糾紛件/月、護理差錯件/月等）,，杜絕差錯事故,，確保信息暢通。

整體護理分組,，在全院全面開展,，從親切熱情的入院指導到清晰明了的健康教育，責任明確,，落實到人,，服務(wù)到位，使病人真正體會到自己的“中心”位置和整體護理的好處,，廣大患者對此稱贊有佳,，真正做到了用技術(shù)吸引患者，用服務(wù)留住患者,。

以監(jiān)控整體護理措施落實情況,，促進質(zhì)量持續(xù)改進為目標，成立護理質(zhì)量監(jiān)控組（共分為_組,，護理文件組,、病房管理組、整體護理組,、感染監(jiān)控組,、技術(shù)操作監(jiān)控組），將各項檢查指標量化,，每月組織全面,、細致的護理質(zhì)量檢查,，細化到供應(yīng)室器械的刷洗質(zhì)量達標；將檢查結(jié)果進行排序,，在護士長例會上給予通報前,、后各_名科室名單，達到了激勵護士長的管理水平,，增強科室團隊凝聚力的效果,。

全院護理查房示范，由心胸外病房,、心內(nèi)二病房示范執(zhí)行,，以點帶面，全院鋪開,，各科室每月進行一次護理查房,，由護士長主持，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式,，沒有溝通實效”,，提高護理人員臨床技術(shù)水平，以個體高質(zhì)量促進整體質(zhì)量的提高,。

為確保護理工作安全,、協(xié)調(diào)地進行，確保滿足患者的服務(wù)需求,，對于一些工作量大,、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個護理單元人力配置原則,，合理調(diào)配護理人力資源,，發(fā)揮最佳的效能。

準確的了解臨床科室對于護理工作的需求,，及時彌補不足,，提升服務(wù)水準；__月初護理部組織召開外科系全體護士長協(xié)調(diào)會,，規(guī)范術(shù)前準備工作,，提高手術(shù)室接臺效率；_月__日晚,，到夜間護理組進行調(diào)研規(guī)范工作流程,，提升工作質(zhì)量。給予全院各科室主任,、護士長,、全體護理人員、病人發(fā)放了《護理部服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷》、《護理人員服務(wù)質(zhì)量滿意度自檢調(diào)查問卷》,、《護理人員服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷》,。

完善制訂了《合同制護理人員管理制度》，從管理,、培訓,、考核等方面給予了明確的規(guī)章制度，做到有章可循,。建立護理理論考核題庫約__萬題,，各級別、各層次,、各類別的護理考核，均由此題庫隨機抽調(diào),。護理部協(xié)同人事科對所應(yīng)聘各層面護理人員的面試的均采用當場,、不計名抽簽排號制，確保公平,、公證的競聘原則,，做到辦事流程公開透明。

擇地,、擇期,，為她們在護理部（院部一樓）另設(shè)考場并安排_名監(jiān)考人員對其進行理論及技能考核，嚴格管理的同時,，我們更注重融入一種誠摯的情感,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇八

本年度我科完成總診療病人44342人次，其中xx檢查10441人次,，全年保量保質(zhì)完成,，干部、職工,、農(nóng)醫(yī)保,、食品飲服人員體檢任務(wù)，總?cè)藬?shù)達30000余人次,，積極開展特殊檢查,，全年50多人次，全面提高了經(jīng)濟效益和科室信譽度,。

大力開展增收節(jié)支工作是當前和今后的中心工作,。圍繞這個中心，最大限度地把大家節(jié)支意識的積極性調(diào)動起來,，切實做好增收節(jié)支工作,，嚴格把關(guān)控制成本支出，使科室內(nèi)的各項耗材（成本耗材、電費,、辦公用品等）大幅度下降,。面對繁重的工作量，我們沒有絲毫放松把好質(zhì)量關(guān),，嚴格按照“醫(yī)院管理/規(guī)章制度”的相關(guān)要求,，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療/技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性,，進一步落實醫(yī)院的各項規(guī)章制度,、人員崗位職責、技術(shù)操作常規(guī),。

在抓好常見病,、多發(fā)病診斷的基礎(chǔ)上，加強放射診斷/技術(shù)的質(zhì)量管理,，積極開展新科目,，全面提高放射科的診斷/技術(shù)/治療水平；照片質(zhì)量和診斷報告達到醫(yī)院診斷標準,，同時減少醫(yī)療差錯發(fā)生,，堅持每天讀片，每月疑難病例討論學習,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇九

（一）加強醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng),，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。加強了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)學理論知識及個人綜合素質(zhì)的培訓,，舉辦了多種形式的培訓,，使醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平不斷提高。

（二）建立了醫(yī)療事故防范機制,，增強了醫(yī)療安全責任感,。堅持查房制度，不斷加強了對《醫(yī)療事故處理條例》及相關(guān)配套文件的學習,，提高了醫(yī)務(wù)人員的責任意識,，確保了醫(yī)療安全。

（三）強化醫(yī)療質(zhì)量意識,，提升綜合服務(wù)能力,。始終把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為醫(yī)院工作的主線，建立健全了各項醫(yī)療管理制度,，開展了定期與不定期的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考評活動,。

（四）加強門、急診工作,，提高應(yīng)急救治能力,。門、急診工作運行有序，急救設(shè)施齊備,，各專業(yè)值班人員堅守工作崗位,，處理及時、操作熟練,，確保了工作的正常運行,。

（五）加強藥品管理，保證用藥安全有效,。加強對精*藥品的管理,。狠抓臨床合理用藥，安全用藥,，完善《臨床藥師查房制度》,、《藥物不良反應(yīng)監(jiān)測報告制度》、《醫(yī)師合理用藥評價通報及執(zhí)行制度》等規(guī)章制度,。堅持做到合理使用抗生素,，保證患者用藥安全。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇十

作為副院長,，很高興能有這樣一個機會，在此向大家做醫(yī)院季度工作總結(jié)報告,。希望我的報告能得到大家的認同,，同時希望我的報告對大家改進自己的工作能有所幫助。

我一直在等待一個機會,，等待-醫(yī)院在大家的齊心協(xié)力,、共同努力之下，有預想的知名度,、美譽度和品牌效應(yīng),，所以我們的總結(jié)大會也一拖再拖。今天,，我們在此召開醫(yī)院季度工作總結(jié)大會,，盡管我們還未迎來醫(yī)院的極大發(fā)展和繁榮昌盛，但我覺得,，此時是我們該總結(jié)的時候了,。

醫(yī)院從3月份接手至今，無論是門診量還是營業(yè)額都一破再破記錄,，尤其是3至5月份,，我們以最快的速度搶占了市場，業(yè)績也得到了集團其他醫(yī)院的贊賞和集團領(lǐng)導的認可與肯定,。

但我們必須清楚地認識到,，初入嘉興，我們的處境如同發(fā)展初期的共產(chǎn)黨軍隊，沒有知名度,，更缺乏老百姓的認識,，這也正好驗證了“任何事物的發(fā)展都得有個過程”的道理。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒有呈現(xiàn)我們預想的良好狀態(tài),，但這都是正常的,，符合事物發(fā)展的規(guī)律，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解,。

我了解得知,，我們的醫(yī)護人員大多來自不同的地方，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,，有的醫(yī)護人員忍受著和家人,、親人、愛人分處異地的思念,，還有的處在花枝招展的年齡,，也忍受著和男女朋友分離的痛苦。大家無論是在那個崗位,，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的,，我代表醫(yī)院代表集團對大家的辛苦努力表示由衷的感謝，大家辛苦啦,。

在肯定大家的同時,，我也不得不提出，在5月份的基礎(chǔ)上,，醫(yī)院6月份的各項工作都沒有新的突破和進展,，初診量和業(yè)績都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題,，這正是我所擔心的,，同時也是我們召開本次總結(jié)大會的必要之所在。

我曾經(jīng)無數(shù)次說過,，一個醫(yī)院能否長久發(fā)展,，不在于它服務(wù)過多少患者，而在于它服務(wù)好了多少患者,，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量跟不上,，那么這家醫(yī)院接診的患者越多，就死得越早,，這個道理我相信大家都懂,。

更令我痛心疾首的是，總結(jié)過去一個月的工作,，各科室都出現(xiàn)了不同程度的問題：……,。

同志們,，我把各科室存在的問題給大家提了出來，并不是否認大家的辛苦付出,，我剛才說過,，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，我們成了一家人,，一家人那就不說兩家人的話,，是一家人就好聽的話要說，做的不對的地方也要指出來,，其目的只有一個,，那就是進一步改進自我的工作，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范,。

人無完人,，孰能無過。犯錯不可怕,，可怕的是知錯而不改,，今天我把工作中的問題提出來，同時也把改錯的機會給了大家,，如果大家仍舊我行我素,，那就意味著你沒有責任心，意味這你沒有把醫(yī)院當成自己的家,，那么這樣的員工不是我們所能接納的,，更不是我們的患者所能滿意的。

同志們,，我們在座的有的已經(jīng)工作了多年，有的剛踏如社會不久,，但不管在哪里工作,，對我們而言，最重要的無非是,，我們是否工作開心,，是否在工作中看見了自己的成長與進步，是否能一天比一天更能接受更有挑戰(zhàn)性的工作;另外大家也得認真考慮,，在這里上班,，是我用自己的工作不認真負責、做事粗心大意拖累了醫(yī)院,，還是我用自己的認真負責辛勤付出支持著醫(yī)院,，這將是兩種不一樣的結(jié)果，一種的醫(yī)院的破滅,，另一種則是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心,。只要大家都抱定堅定的信念和信心,，萬事不自我設(shè)相，萬事都問問自己,，我真的認真了嗎?我已經(jīng)很用心了嗎?我的工作不能做得再好了嗎?如果這樣,，等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。

最后不得不提的是,，一個醫(yī)院要發(fā)展,，靠個人力量肯定是不行的，要求大家不串崗,，但并不是要求大家對其他科室漠不關(guān)心,，該溝通要溝通，但不是上班時間在科室里面溝通,，而是在我們的會議室里面暢所欲言,，只有靠團隊的力量，考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的,。

改正同樣的錯誤我們只給一次機會,，希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齊心協(xié)力,、共同努力之下,，仁濟醫(yī)院將長期立足嘉興，大家都將能安心地在這里工作,。

報告的最后,，我對下一階段的工作做出如下調(diào)整，請相關(guān)科室認真落實,。

我的報道到此結(jié)束,，謝謝大家!

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇十一

時光荏苒，歲月如歌,。我們送走了緊張忙碌的20xx,，迎來了充滿希望和夢想的20xx。過去的一年是艱辛的一年,，是經(jīng)歷風雨的一年,，是充滿挑戰(zhàn)的一年。一年來,，醫(yī)院克服重重困難,，依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范運作,、不斷夯實內(nèi)部管理基礎(chǔ),，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，主動拓展醫(yī)療市場,，全面樹立品牌形象,，呈現(xiàn)出持續(xù),、平穩(wěn)的良好發(fā)展態(tài)勢，逐步建立起高素質(zhì)的人才隊伍,，各項制度不斷完善,、各種流程不斷優(yōu)化、許多矛盾和問題在運行中得到解決,，醫(yī)院的各項工作從無序走向有序,，從有序走向規(guī)范。過去的一年是收獲的一年,。是穩(wěn)步發(fā)展的一年,，是承載希望的一年。通過一年的努力,，醫(yī)院已經(jīng)成為文山醫(yī)療市場體系的重要組成部分,，并逐步在全市人民中樹立了自己的形象。過去的一年也是充滿感恩的一年,。全院員工齊心協(xié)力,，共同努力，努力完成以醫(yī)療業(yè)務(wù)為中心的各項工作,，取得了一定的成績,。借此機會,，我也向醫(yī)院全體員工真誠地道一聲：大家辛苦了,！

回顧過去，一年的歷程,，一年的艱辛,，一年的發(fā)展,，經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)的艱辛和激烈的競爭，在一年的時間里我們共同見證了醫(yī)院的成長,，一年來,，對于我們每一個人來說，飽含了太多的感情和心血,，難以用語言來形容,。

下面我主要從以下三個方面做全年的總結(jié)：一是回顧20xx年取得的成績,；二是總結(jié)工作中存在的問題,；三是計劃20xx年我院工作的開展。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇十二

20xx年度我院各項工作,，緊緊圍繞醫(yī)院工作要點和“111345”五年規(guī)劃,，堅持“鞏固、完善,、充實,、提高”的原則,，各項工作穩(wěn)步推進，又上了一個新臺階,。主要做了以下工作,。

五、引進,、消化,、吸收先進技術(shù)和設(shè)備，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展,。成功引進國際合作項目——步歌（stepsong）并實施,，受到項目合作方的高度贊譽。偏癱患者訓練600余人次,，效果良好,。

1、“三基教育”完成了一個階段性工作,。

基礎(chǔ)知識學習,，在去年《系統(tǒng)解剖學》、《生理學》的基礎(chǔ)上,，20xx年我們邀請上級醫(yī)院專家,，歷時46個學時，講解了《病理學》,、《藥理學》,，至此圓滿的完成了“三理一剖”的階段學習。全體職工積極參加,，認真聽講,，記筆記，提問題,，呈現(xiàn)了濃厚的學習氣氛,，進一步鞏固了基礎(chǔ)理論水平，對康復治療起到重要的指導作用,。

2,、進一步學習康復知識，專業(yè)技能不斷提升,。

針對性,、系統(tǒng)性、實用性的康復知識的學習,，各科結(jié)合實際,，學習康復理論知識。脊柱病科根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點,，細化學習了脊柱疾病及相關(guān)知識,，并以命題形式,，人人發(fā)言，討論交流,。

偏癱康復科組織全體人員,，以學習中國康復研究中心于兌生教授、惲曉平教授的《運動療法與作業(yè)療法》,、《康復療效評定學》,、《偏癱康復治療技術(shù)圖譜》為主要內(nèi)容，結(jié)合《運動再學習》,、《循序漸進》等治療技術(shù),，康復醫(yī)師一邊講解，一邊有模特進行操作示范,，并討論交流學習體會,，加深對每個操作方法的理解和認識。

骨傷康復科以骨科基礎(chǔ)和康復基礎(chǔ)知識為突破口,，逐步過渡到康復醫(yī)學知識為主的系統(tǒng)學習,，重點掌握關(guān)節(jié)、手功能障礙等康復理論和技能,。

門診,、醫(yī)技、藥械等結(jié)合科室實際,，學習相關(guān)專業(yè),，并進行討論。

通過系統(tǒng)學習,，康復理論水平進一步提高,；康復醫(yī)師的方向感更加明確，思路更加清晰,，治療師行為進一步規(guī)范,，治療技術(shù)和能力進一步提高，較靈活運用理論指導實踐,。

外出學術(shù)交流,，今年參加國內(nèi)及國際學術(shù)會議20余人次，開闊了眼界,，了解了國內(nèi)外康復技術(shù)的前沿和動態(tài),，學到了新理論、新技術(shù),。參加學習人員,，分別向全體職工做了匯報,，并將匯報內(nèi)容征訂成冊,。

3,、業(yè)務(wù)管理體系初步形成，?？萍夹g(shù)初成特色,。

三大專科的核心理論,、核心技術(shù)已有雛形,，業(yè)務(wù)流程規(guī)范，特色不斷顯現(xiàn),，社會認知度進一步提高,，得到同仁和患者的認可，上級各醫(yī)院轉(zhuǎn)來患者逐漸增多,。

脊柱病科初步形成了適合椎間盤突出的評定機制與治療模式,，并由康復醫(yī)師制定合理的治療方案，開具物理康復處方,。

偏癱康復科進一步完善了康復醫(yī)師為核心,，治療師為主力軍，康復護理為保障的'治療模式,，進一步鞏固和完善了康復流程和評定機制,。堅持治療處方制度，規(guī)范了醫(yī)師,、治療師的行為,。每周五由高年資醫(yī)師帶領(lǐng)的重點、疑難病例查房,、找出存在障礙,，分析治療效果，調(diào)整治療方案,，同時對治療師手法進行指導,，提高了大家的綜合分析能力和治療技術(shù)。

骨傷康復科切合自己的業(yè)務(wù)實際,，探索脊髓損傷的評定,、治療體系。結(jié)合科室實際制定出六大關(guān)節(jié)評定量表,。并對門診康復的流程和方法進一步探討,，即方便和惠及了患者，又減輕了醫(yī)務(wù)人員的工作量,，取得了良好的效果,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇十三

20xx年度，我單位認真貫徹執(zhí)行國務(wù)院《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》精神，嚴格按照《民辦非企業(yè)單位年度檢查辦法》等相關(guān)法律法規(guī),，嚴按程序辦理登記,、變更等手續(xù)，按規(guī)定開展年檢及聯(lián)合檢查工作,，保證民辦非企業(yè)單位自律,、誠信、自我約束,，規(guī)范,、健康發(fā)展，完善組織機構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè),，在有關(guān)領(lǐng)導下開展業(yè)務(wù)活動,，定期舉行會議，年初制訂工作計劃,，對下一年年的工作進行總體部署,，就我單位一年來的工作進行回顧，評定任務(wù)完成情況,，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓，為單位以后的發(fā)展打下了更堅實的基礎(chǔ),。我院員工勵精圖治,、艱苦創(chuàng)業(yè)，群策群力,，以自己的智慧,、勞動和忠誠，以主人翁的精神,，積極投入民辦非企業(yè)單位的建設(shè)和發(fā)展,，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。現(xiàn)將xxxx年度工作總結(jié)如下：

一,、建章立制,，完善規(guī)范，高起點高標準建設(shè)民辦非企業(yè)單位開業(yè)之后,，民辦非企業(yè)單位快速建立起各種規(guī)范制度,，吸取公立民辦非企業(yè)單位各項制度之精華，迅速制訂了民辦非企業(yè)單位各項基本規(guī)章制度,。本單位職能業(yè)務(wù)工作,，是民辦非企業(yè)單位工作的核心，本單位職能業(yè)務(wù)質(zhì)量管理又是民辦非企業(yè)單位管理的重中之重,，因此,，本單位職能業(yè)務(wù)部門在開業(yè)后制定了門診工作制度,、處方制度、病歷書寫制度,、急救小組工作制度,、病房管理制度、查對制度,、本單位職能業(yè)務(wù)安全管理制度等。制定了醫(yī)療技術(shù)及護理操作規(guī)范,。制定了各項醫(yī)療及護理操作流程,。并在門診導醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下，對各項流程進行調(diào)整,、規(guī)范,，培訓、以達到和滿足病人的要求,，為民辦非企業(yè)單位順利發(fā)展和運行奠定了基礎(chǔ),。

二、廣納人才,，強化訓練,，以技術(shù)優(yōu)勢占領(lǐng)醫(yī)療市場。

人才是民辦非企業(yè)單位最為寶貴的財富,，也是醫(yī)療市場競爭中最具競爭力的要素,。開業(yè)以后，民辦非企業(yè)單位本著廣納人才,，強化訓練,，以技術(shù)優(yōu)勢占領(lǐng)醫(yī)療市場為宗旨，我們以各種方式聘請了一批優(yōu)秀的醫(yī)技,、護理專業(yè)人士,，開業(yè)以前，民辦非企業(yè)單位利用了現(xiàn)場招聘會的形式,，首先對應(yīng)聘的護理人員進行篩選,，經(jīng)過衛(wèi)生部門注冊后，民辦非企業(yè)單位對新上崗的護理人員進行了崗前業(yè)務(wù)培訓,、?？婆嘤枴⒉僮髋嘤柕?。內(nèi)容包括觀念轉(zhuǎn)變,，員工手冊(各項規(guī)章制度)、醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全防范,、護理專業(yè)“三基訓練”,、院內(nèi)感染、民辦非企業(yè)單位危重病人的急救訓練,，醫(yī)療器械的管理,。并在門診導醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下，對各項流程進行調(diào)整,、規(guī)范,，培訓，以滿足我院作為一個綜合民辦非企業(yè)單位開展工作的需要,。通過培訓,，增強了大家對民辦非企業(yè)單位的認同，強化了大家經(jīng)營觀念與服務(wù),，提高了團隊意識,，使大家以全新的理念開拓全新的天地。

三,、狠抓質(zhì)量,，提升服務(wù)，不斷提高民辦非企業(yè)單位管理水平,。

質(zhì)量是民辦非企業(yè)單位的核心,，民辦非企業(yè)單位的生命，同時又是效益的基礎(chǔ)和民辦非企業(yè)單位長遠發(fā)展的保證,?；谶@種理念，民辦非企業(yè)單位在運行中注意各個環(huán)節(jié),，狠抓質(zhì)量,，并把“安全第一、質(zhì)量第一放在第一位,。服務(wù)是民營民辦非企業(yè)單位較之公立民辦非企業(yè)單位最具競爭力的主要手段,，也是衡量民辦非企業(yè)單位好壞的顯著標志。開業(yè)以來,，民辦非企業(yè)單位各科室,、各崗位制定了服務(wù)標準與要求，以達到規(guī)范化服務(wù),，在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上,，提升“以病人為中心，提倡優(yōu)質(zhì)化服務(wù)”活動,，取得了較好的效果,。隨著門診人次的增多，隨著社會的良好評價及對我院醫(yī)療水平期望的提高,，我們民辦非企業(yè)單位將有力地促進本單位職能業(yè)務(wù),、服務(wù)地位的鞏固和提高,。

四、繼續(xù)整合社會的良好資源,，更好的服務(wù)于社會,。

今年我們進一步拓展了服務(wù)方式和范圍，充分利用好各種載體,，創(chuàng)新服務(wù)方式,，開展了各項義診活動，走訪各社區(qū)低保戶和易地搬遷戶,，為困難群眾提供免費醫(yī)療和救護車接送,。

五、財務(wù)狀況：

收入和支出,，基本持平,，因為我單位是屬于民辦的,，又是非營利性的,，自收自支，并根據(jù)總體的收入,，合理,、有計劃的安排費用開支。

以上是我院開業(yè)一年多所做的工作,，隨著醫(yī)療實踐的深入,，隨著對醫(yī)療市場認識的加深、我們已經(jīng)認識到在現(xiàn)有的醫(yī)療基礎(chǔ)與服務(wù)質(zhì)量等還遠遠達滿足不了病人的需求,。我們將全力以赴加大民辦非企業(yè)單位建設(shè),，尊重醫(yī)療科學，遵守法律法規(guī),，提高我們的醫(yī)療技術(shù)與服務(wù),，為遵義父老鄉(xiāng)親打造一個醫(yī)療技術(shù)所信賴的民辦非企業(yè)單位。