總結是思考和反思的過程，可以幫助我們更好地認識自己,。總結要真實,，不要隨意炫耀，同時也要避免抱怨和消極的情緒,。在閱讀這些總結范文時,，大家可以對比自己的總結,，找出不足之處，并從中獲取寫作技巧和思路,。

管理與行政工作總結篇一

總的來說20xx年的工作是盡職盡責的,，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和,，時有不知道該干什么的感覺,，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定,，相信20xx年的我,，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力,，可以把公司推向一個又一個的顛峰,。

時光如梭，轉眼間已至20xx年歲末,，進入公司至今,，已有三個多月的時間，回首xx年的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處,，但總體的付出，還是獲得了不少收益,，現(xiàn)將20xx年工作總結如下：

一,、工作表現(xiàn)和收獲：

1、工作表現(xiàn)：

a,、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入,、存檔、打印,、辦公用品發(fā)放等);,。

b、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理;,。

c、能夠較好地完成上級安排的任務;,。

e,、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;,。

2、工作收獲：

a,、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果;。

b,、工作適應力逐步增強,，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手;,。

c,、因近期工作表現(xiàn)較其他綜合部人員略為突出，被同事推薦為本月綜合部二名“優(yōu)秀員工”中的一員,。

二,、工作中存在的不足：

1、工作細心度仍有所欠缺;。

2,、在處理業(yè)務部成交客戶工作流程時,，工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,，工作效率并非是最快的!

三,、接下來的工作計劃：

會根據以上工作中存在的不足，不斷改進,，提高自我工作意識及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足,，工作的確也不夠飽和,，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去,。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定,，相信20xx年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好,，發(fā)揮得更加出色!

管理與行政工作總結篇二

在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下在我的辛勤工作下圓滿地完成了今年的工作完成了領導交辦的各項任務自身在各方面都有所提升但也有不足需要將來不斷學習,、不斷積累工作經驗運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將今年的學習,、工作情況總結如下：

半年來,，我堅持工作踏實，任勞任怨,，自覺維護公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

2.行政日常的工作內容比較瑣碎,，需要細心、謹慎,，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草;。

3.在行政部經理__的指導下,，建立當日備忘錄,。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

二、盡心盡責,，做好行政人事工作,。

認真做好本職工作和日常事務性工作,，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂,，在部門經理的直接領導下,，積極、主動的做好本部門日常內務工作,。

5.招聘工作：查收郵件閱讀簡歷,，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試;。

9.協(xié)助工作：協(xié)助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動,。

三、所學知識,。

5.業(yè)務部門經理__的指導：學習工作中有條理處理事情的方法;,。

6.財務部同事的指導：費用申請單的規(guī)矩;。

7.外貿業(yè)務員__和__的指導：對外郵件__的整理及歸檔方法,，加強英文閱讀能力;,。

8.總經理__的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事;,。

9.董事__先生的指導：認為是對的事情,，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系,，至少曾經努力過,。

管理與行政工作總結篇三

“短暫的兩個月~太短了!”單位領導的這句話幽默,，卻說出了我們由衷的心聲,，說出了我們的不舍,，說出了我們最深切的感受。

非常榮幸自己能來到環(huán)江毛南族自治縣政務服務中心管理辦公室這個飽含家一般溫馨的單位圓滿了我2個月以來的實習生活,。在此,，我要感謝環(huán)江縣政府辦給予我們這個寶貴的實習機會;感謝指導老師在實習過程中對我們的關照與指導;感謝同學們在各方面給我的幫助;我最要感謝的是我們實習單位的各位領導在兩個月以來對我的細心教導與用心栽培，使我在本次實習中受益匪淺,。為鞏固實習成果，吸取實習經驗,，達到舉一反三,，學以致用的目標，現(xiàn)將本次實習工作總結如下：

為了能更高效的完成本次實習,，我給自己定下以下目標：

二,、培養(yǎng)合作精神,，提高合作能力;。

三,、學習政務服務中心各種工作原則與工作流程;四,、通過本次實習樹立一種符合社會實際的，一種成熟,，積極的,、綜合型的工作能力、工作態(tài)度,、社會觀,、人生觀和價值觀、為將自己向綜合型人才發(fā)展走出第一步,。

首先是在辦公室實用技能操作的學習,，在復印機，打印機與傳真機的學習方面,，在股長的指導下,，我很快的掌握，并能在往后的工作中操作如流,。辦公室禮儀我結合日常的基本禮貌,，并在細節(jié)方面不清楚的地方虛心求教領導或辦公室的其他職員。在打電話一項工作中出現(xiàn)了問題,，如電話時沒確認對方的身份,，市場要重新打回去確認，這個問題引起了我的注意,，并在后來的工作中加以改正,。在這一個方面的學習中留下了遺憾，就是未能得到公文寫作和辦會方面的鍛煉,，但是收獲依然是很豐碩的,。

為了能后在出社會后能擁有較強的團隊精神與合作能力。我在實習中仔細觀察了單位領導們之間的溝通交流,，雖然單位一共就只有五個人,，在辦公室里他們總是相處得很融洽，空閑的時間大家在一起聊會兒天看些玩笑,，對我們更是關愛有加,，時常關心我們的生活，我再仔細觀察,，發(fā)現(xiàn)有2個方面起到很重要的作用：第一,，是職責的清晰明確，大家在工作上不會出現(xiàn)推諉扯皮,，自然不會激化矛盾,，第二,，是領導者的作用，從領導者的氣質上,，領下屬產生信服感,，還有領導對下屬的關心程度領下屬產生情切感，領導者的領導組織能力是關鍵,，在我沒來之前,，見過一切單位一起郊游和其他一些聚會的照片。是的同事們能在工作以外的時間得到有效的交流,。這些都是很有用的,，而目前我也很缺乏的才能，在實習中,，在我們領導的帶領下,，我認真服從安排，并思考領導方式的合理性,，協(xié)助同事完成各項工作任務,。

這次實習對我而言，是一種全新的學習模式,，第一次離開教室,，離開課本，離開考試卷,，直接通過實踐工作進行學習,，學做人，學做事,，學習社會經驗,，也算是給我死讀書讀死書的學習范式注入了u請安心的活力。在實習生活中,，我親自操作,，用電腦來辦公，接受政府無密集加密郵件,，用復印件,、打印機、傳真機來處理具備實效的政府文件,，而只是教學道具,，因此，我必須盡最大的努力使其準確無誤,。幾時在實際工作總結歐諾跟,，我還是出現(xiàn)了錯誤。之后,，我不得不以高度的責任心和警惕心來面對每一項工作,。

以良好的開端，我初見建立了優(yōu)良的工作態(tài)度,，這些都是我在學校里學不到,，但是在工作中確實非常需要的。兩個月的實習生活確確實實結束了,，我終于感覺到了為什么“時間,，永遠都是不夠”，作為即將出道社會的大四學生,，最最需要的就是想這個時間的鍛煉,。兩個月來，我們兩下了我們的淚與汗,，留下了我么你的不舍和祝愿,，留下了我們最美好的回憶，帶走了知識,，帶走了經驗,，帶走了環(huán)江賦予我們最寶貴的財富，將來,，我們走在社會上,，更要在最終忍的基礎哈桑大膽的學習，大膽的工作,，不斷的完善自己,，提高自己的能力，帶著我們實習中的收獲,，去完成我們遠大的目標,，宏偉的理想，去實現(xiàn)我們人生的意義和價值,。

再次,，我再次感謝環(huán)江縣政務服務中心的各位領導，環(huán)江縣政府辦,，各位知道老師,，以及各位同學，謝謝!

以上則是我本次實習的總結,。

管理與行政工作總結篇四

行政部是公司關鍵部門之一,，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對政府機關單位的各項政策做到及時了解及時撐握,。行政工作是繁瑣的,，小到復印、掃描,、傳真,、訂閱報刊雜志,、文件的保管、大到接待,、會議,，評估驗廠等活動，每一項工作的完成都是對職責心和工作本事的考驗,，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了,，對行政工作人員也同時適用,。行政部人員雖然少，但在這幾個月里竭盡全力將各項工作順利完成,。經過幾個月的磨練與洗禮,，行政部的綜合本事相比之前又邁進了一步。

20xx年,，在公司領導的正確領導下,，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨,、和效益目標上,，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署,。注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出進取貢獻,。為了總結經驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結,，不足之處懇請領導批評指正：

一、人事管理方面,。

根據公司部門崗位的實際需要,，有針對性、合理地招聘一批員工,，以配備各崗位,。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案,，對資料不齊全的一律補齊,。同時要加強內部的培訓管理工作。

1、本年度進行了兩次驗廠活動,，主要出此刻目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改善,。

2、搞好iso再認證工作,，確保iso認證經過,，經過這次iso在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足,，iso的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門iso管理體系的培訓于學習,。

3,、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品,。

三,、公司管理運作方面。

2,、逐步完善公司監(jiān)督機制,。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情,?；谶@個原因，本年度加強對員工的監(jiān)督管理力度,。

3,、加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面,，工作熱情高漲的團隊,。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長,、用人之長,、聚人之長、,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作進取性,。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新,、務實高效的公司新形象,。

4、搞好明年的高質量,、高效率,、確保安全生產，減少安全事故發(fā)生。

5,、充分引導員工勇于承擔職責了解職責,。要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔職責,。

四,、工作中的收獲。

懂得事情輕重緩急,，完成領導交代的工作,，做到了“上傳下達”。與同事相處融洽,，能夠進取配合及協(xié)助其他部門完成工作,；工作適應力逐步增強，對后期工作壘積了許多經驗,。

五,、工作中存在的不足。

過去的一年,，在得到公司領導的指導和各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了必須的成績。盡管我們取得了必須成績但仍存在著很多不足之處,，主要表此刻以下幾個方面：

1,、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都期望能完成得最好,，但由于人力和精力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2,、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情景不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

3,、抓制度落實不夠，公司事物繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在必須的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象,。

4,、對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決,。工作細心度仍有所欠缺,；工作效率雖有所提高,，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的,！接下來的個人工作計劃中會根據以前工作中存在的不足,，不斷改善，提高自我工作意識及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情,！

總的來說20xx年以來的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許多的不足,，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去,。十分感激公司領導及同事們對我工作的支持。在之后的時間里,，我會在行政主管這個崗位上會做得更好,，發(fā)揮得更加出色！望公司領導及同事們對我工作上監(jiān)督,。

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管理與行政工作總結篇五

(二)實習地點：__省____旅行社總部,，筆者主要在公民旅游中心實習。

(三)實習目的：主要是培養(yǎng)我們的自學和動手能力,、理解能力以及思維能力,。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力,，更好的掌握課本知識和實際操作能力,。

(四)實習單位概況：__省____旅行社有限公司創(chuàng)建于20__年,隸屬于全國大型旅行社集團并在全國垂直管理104家直屬分公司的------中國__旅行社集團,是國家旅游局正式批準成立的國際旅行社.公司注冊資本金150萬元人民幣,質量保證金160萬元人民幣.__省____旅行社有限公司是__省首家中央直屬的國際旅行社,也是國家旅游局特許批準經營出國旅游業(yè)務的國際旅行社。

二,、實習內容,。

(一)接待實習內容。

由于____旅行社總部設在二樓,，且下設很多部門,，每當客人來公司時，一般都直接到各部門,?？腿藢疽挥∠蠓浅Ｖ匾鯓咏o客人美好的第一印象呢?首先必須面帶微笑,，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā),，投其所好;最后是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當?shù)氐南M情況,、風俗情況,、注意事項等。

其實接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員,。我們部門經理姓王，有一天我按經理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上,，大概9點時候,，王經理的qq閃了下，__省____旅行社的___的李__給王經理發(fā)了條信息,，我打開一看原來是問好,，我一看，不答理人家的做法是不對的,，我就回了個笑臉,，慢慢的我和她有一句沒一句的聊了起來。

還有一天,，有個中年女人挎?zhèn)€包來到了我們部門(公民旅游中心),，恰巧王經理不在，我熱情的向她打招呼,，然后給她倒了杯水,。然后我問明來意，原來她是某學校的李會計,，由于學校要出游,，她是來交團款的。我馬上給經理打了電話,。然后告訴李姐,，說經理馬上來?？蓻]有想到,，經理很久沒來，屋子里實在太安靜了,，我鼓足勇氣,，開口說話。首先,，說了下天氣,，然后又轉到出游,，然后又是化妝品，在我覺得快沒什么話的時候,，經理終于回來了,。晚上回學校，我仔細想了下,，覺得和別人溝通原來并不困難,。

(二)產品線路安排實習。

我是個剛到人家部門的學生,，開始,，對線路的安排工作，部門經理并不讓我參與,，只是讓我慢慢看別人怎么做的,，在經過兩天的學習后，我對產品線路安排工作已經了解的幾乎差不多了,。產品對于一個公司的存活起關鍵性作用,。旅游線路就是一種旅游產品，由于旅游產品容易被別人抄襲,。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手,。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求,，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問,。其次要注意時間緊湊,，讓客人在合理的時間以及金錢內游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解,，并用合適,、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后,，也是最重要的一點,，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理,。

(三)導游員職責實習,。

我只考下來導游資格證，所以在旅游企業(yè)出去帶團的機會并不大,。但我還是進行了導游員的職責實習,。

1、擔任全陪工作的導游人員的主要職責是：

(1)實施旅行社的接待計劃,，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質量;,。

(2)協(xié)調領隊,、地陪、司機等各方面接待人員加強合作,，做好旅行各站的銜接工作;,。

(5)耐心解答旅游者提出的問題;。

(6)反映旅游者的意見和要求,，開展市場調研工作,，協(xié)助開發(fā)、設計新的旅游產品,。

2,、擔任地陪工作的導游人員的主要職責是;。

(1)認真做好旅游者在本站的接送服務;,。

(3)熱情做好導游講解工作,，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;。

(4)妥善處理好旅游相關服務各方面的協(xié)作關系,，認真處理旅游者發(fā)生的各類問題;,。

(5)維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作,。

三,、實習體會。

(一)旅行社的規(guī)范性,。

旅行社的規(guī)范性有兩個層次的含義,，一是指該旅行社是否為根據我國《旅行社管理條例》相關規(guī)定設立的合法旅行社，二是指該旅行社在經營過程中是否存在欺騙旅游者,、不正當競爭和超范圍經營等違規(guī)行為,。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素。

(二)旅行社產品的價格,。

旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路,，一個很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費用。因此,，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格,，在很大程度上決定著旅游者的購買決策。

(三)旅行社的服務質量,。

隨著我國旅游消費者漸趨理性,，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價,，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產品的“性價比”,，從而權衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而,，旅行社的服務質量在旅游者心目中所占的分量越來越重,。

(四)旅行社產品的豐富度和個性化程度,。

進入新世紀以來，人們的旅游消費觀念正在發(fā)生多方面的變化,，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化,。傳統(tǒng)的“團體標準等全包價旅游產品”對旅游者的吸引力越來越小，相反,，那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務,，尤其是能夠提供根據旅游者特殊需要“度身定制”旅游產品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。

(五)旅行社的誠信度,。

誠信是旅行社企業(yè)立足于社會和長期盈利的基石,，也是旅游者選擇旅行社的關鍵因素。旅行社的誠信主要體現(xiàn)在是否能夠切實履行其出行前向旅游者所作的服務承諾,。

(六)旅行社的品牌形象,。

旅行社產品的無形性特征增大了旅游消費者的“購買覺察風險”，而購買產品是降低該風險的有效方法,。所以,，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買選擇,。

四,、實習思考。

旅游業(yè)是朝陽企業(yè),，相對于其他類型的企業(yè)而言,，旅游企業(yè)的可進入性高，門檻低?，F(xiàn)階段我國各地方旅行社相繼建立,，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢如下所示：

(二)旅游中介的附加服務越來越突出。隨著顧客越來越挑剔,，競爭越來越激烈，各旅游中介機構為爭奪顧客,，提升品牌的競爭力,，在為顧客服務的過程中，越來越注重服務的附加作用,。如為顧客提供票務預訂服務,、租車接送服務等，提供金融服務,、保險保障服務,，還與許多其他餐飲娛樂等消費單位合作等等。

(三)旅游向郊區(qū)化,、短期化發(fā)展,，一日游,、兩日游越來越多。人們對雙休日逐漸習慣和開發(fā),，旅游逐步從長線向郊區(qū)短線延伸,，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動越來越突出,，因此各種各樣的度假村越來越多,，人們開始在雙休日、節(jié)假日期間,，拋下一周的緊張和都市的浮華,，來到郊區(qū)吃農家飯，參加田園勞動,，欣賞山水風光,，追求自然、清醇和土樸,。這從國內旅游相關增長指標遠遠高于出境旅游增長指標可以得到印證,。

(四)自助旅游漸成時尚。傳統(tǒng)的旅行社服務,，給人們留下了許多負面的印象(主要是吃不好,、睡不好、玩不好),，使旅游變成了只有旅沒有游,，但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及,、酒店預訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展,，自助旅游的人越來越多，并漸成時尚,。尤其大型節(jié)假日期間,，三五個家庭結伴出行，驅車數(shù)千公里,，跑遍大江南北已不是稀奇事,，他們通過酒店預訂公司預訂酒店解決住宿問題。余下的就是自己自由的安排游玩,，彌補了傳統(tǒng)旅行社的不足,。從20__年度用汽車作為旅游交通工具占15.7%的人數(shù)構成中可以證明。

(五)商務旅游越來越突出,。隨著經濟貿易的發(fā)展,，國內及國際性的商務考察旅游也越來越突出，據統(tǒng)計我國各類商務大軍有4000萬人,，每年平均每人出行3次計,，全國全年的商務旅游人次在1.2億人次左右,。而且商務旅游大軍的隊伍每年都在以數(shù)百萬人次的速度在遞增。商務旅游也呈現(xiàn)出規(guī)?；陌l(fā)展趨勢,，尤其是大型的商務活動(包括傳統(tǒng)的和新興的商務活動)是導致商務旅游增長的主要因素。而且商務旅游的構成者中,，從入境旅游人數(shù)的構成比例中可以看出,，其中參加會議商務的人數(shù)占到17.7%，而從25-44歲占整個旅游人數(shù)的48.6%的比重也可以看出,。所以,，無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會非常重視商務旅游市場。

(六)期貨式旅游也已萌芽,。盡管分時度假這種旅游形式在我國還是新鮮事物,，還很不規(guī)范，但越來越多的城市的白領們選擇了長達20__年,、20__年,、30年的分時度假的旅游服務項目，20__年選擇分時度假的人數(shù)同比上升了數(shù)倍,，預計全國20__年度購買分時度假者達萬余人,。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務中來，并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國范圍內興見度假村,，開展分時度假業(yè)務,。

(七)旅游管理趨于有序和規(guī)范。旅游中介的規(guī)范化工作近年來取得了突破性的進展,，包括景點收費,、旅游購物消費、導游索要小費等都進行了大力的整頓和規(guī)范,，出臺了一系列的旅游政策和法規(guī),，并推行了導游持證上崗，并推行了兩卡(胸卡和計分卡)合一的工作,，使導游證實行了全國聯(lián)網的新的計分辦法,，從而有效約束了規(guī)范了導游行為，這使旅游中介向規(guī)范化管理工作邁出了一大步,。

五、致謝,。

學生單純從書本上學習到的東西是有限的,，學生腦袋里空有理論知識，沒有實踐經驗,，這種缺陷往往成為我們找工作的絆腳石,。感謝學校為我們提供了課外實習的機會,，雖然本次實習時間不長，但是這短短的20多天卻讓我受益不淺,。在實習過程中實習單位領導劉總,，以及部門經理王姐對我十分照顧，雖然在有些事情上我處理的不對,，給實習單位帶來不少麻煩,，但是，實習單位即____旅行社的前輩們還是耐心教導我,。而實習指導教師王老師在百忙之來我們的實習單位,，來看我們的實習學習情況，有時候我受到什么委屈,，我第一時間總是想到王老師,，在老師的支持下，我才會走完這段實習時間,，感謝幫助我成長的你們,，謝謝!

管理與行政工作總結篇六

時光荏苒，轉眼間又迎來了一年的結束，這讓我有種嘆時光流逝，惜年華悠悠的感覺,。10年對于中國和世界都是一個不凡的年度,，具有著歷史意義。對于我也同樣的富有意義,，它有著血與淚交融的滋味;它讓我有更多的視角去看待工作和人生;它承載著太多的艱辛、太多的希望、太多的努力和太多的失望,。

盤點和回顧這一年來我努力的成果，心中的自豪和坦蕩油然而生,。

首先,，我獨自一人組織和導演了產業(yè)公司聯(lián)歡晚會的兩個重臺戲：一個是搞笑版本的、另一個是東北二人轉,。另外主持人的服飾和造型也完全由我一人擔當,。我用我在藝術上僅有的一點素養(yǎng)，加上自己大量的努力,，不僅使晚會的節(jié)目受到廣大觀眾的`認可和一致的好評,，而且主持人的造型也讓人贊不絕口。由于我一邊工作,，一邊編排節(jié)目,，在晚會結束后我“光榮”病倒了。就像是一名飽受重大戰(zhàn)役的士兵一樣，在戰(zhàn)場中頑強拼搏,，奮勇殺敵,，戰(zhàn)后才發(fā)現(xiàn)身上已傷痕無數(shù)。通過那次晚會的經歷,，我的才華不僅得了展示,，而且我的管理能力也得到了突顯。

其次,，我通過個人的努力榮獲了--年度產業(yè)公司優(yōu)秀員工的稱號,，這一光環(huán)讓我在一年之后的今天仍然回味無窮。這個榮譽是我努力拼搏的收獲,，是我個人能力的一種體現(xiàn),，也是我永攀高峰的動力?？梢哉f我是一名真正的問心無愧的優(yōu)秀員工,。

再次，我自從被公司調入主體功能區(qū)這個項目以來,，就一直本著勤奮,、刻苦、認真,、負責的工作態(tài)度和熱心,、誠懇、實在的為人默默地努力著,。由于珍惜這次新的工作崗位,，我在原有工作優(yōu)點的基礎上，更加地自律,、熱情,、主動、積極并嚴格要求自己,，而且立下兩條原則：工作的原則：要做就要做到完美;做員工的原則：不給領導添麻煩,，盡量替領導分憂。我想我做到了,。

我的工作范圍和工作內容是部門中最復雜最繁多的一個,。雖然多而亂，但我盡量細致整理分析,，做到井井有序,。以下是我對在該部門工作的大體概括：

主體功能區(qū)辦公區(qū)的整體布置。主體功能區(qū)辦公室建立初期,，為了給大家營造一個舒適的辦公環(huán)境,，我一人布置,，并養(yǎng)植花草。也許沒有人愿意干這種活,，但我會，而且樂在其中,。

辦公室的衛(wèi)生清掃工作,。雖然是件小事，但是我一直堅持了一年多,。有人可能會堅持一個月也可能會半年,，可我卻堅持了一年多，從始至今,。

遼師大合作方的保姆工作,。為了表現(xiàn)出產業(yè)公司對遼師大合作方的重視，我以實在,、熱情,、服務、周到來要求自己,，充分體現(xiàn)我們對該項目合作的熱誠,。一年多的時間發(fā)生了許多事情，每次我都會盡心盡力地做,，正因如此,，我得到遼師大方的認可。這種認可給了我巨大的欣慰,。

所有保密資料的登記,、保存、管理工作,。我深知這項工作的機要性和重要性,，所以我在管理資料方面尤其謹慎。為了能嫻熟地管理資料,，我甚至要求自己盡量背下資料存入的具體位置,。每次新資料入庫我都嚴格記錄并謹慎存放，做到讓領導放心,，讓合作方滿意,。

數(shù)據平臺搭建工作?？梢哉f--省的主體功能區(qū)數(shù)據信息平臺搭建工作融有我很多的心血,，所以每當看到信息化后的成果，我都有一種油然而發(fā)的親切感,，因為在地圖中,，我仿佛看到了自己在電腦前奮力工作的身影和那種一氣呵成的工作力量,。信息化共有11項工作，其中我獨立完成的有3項,，分別為空氣質量分區(qū),、交通網絡分布和查找年鑒指標;同其它人合作完成的共有四項，分別為地圖配準,、地圖數(shù)字化,、80人口數(shù)核對和鄉(xiāng)鎮(zhèn)屬性完善。地理信息系統(tǒng)是一個復雜性的地理科學，它需要處理人要有較高的電腦操作能力和細致耐心地工作態(tài)度,，除此還要有廣闊的空間思維和一些基礎性的地理知識等,，總之需要一個綜合素質較強的人,。我深知信息平臺搭建是一個復雜而艱巨的任務,，所以我在做任何一項工作中都沒有一絲的懈怠，在正常完成工作的同時，要求自己高標準并出色的完成領導交給的每項任務,，做到不讓領導操心，讓領導完全滿意!

另外,，我從10年下半年我就開始兼職全公司數(shù)據及客戶管理工作,。這項工作相當?shù)姆敝囟嵥?。除了要面對廣大客戶的反饋信件外,，還要面對整個公司的市場人員,，不僅要讓全體客戶滿意我的服務,，而且還要讓整個市場及編輯人員滿意我的服務,。我所要處理的事務有：全體會員的登記、更新及歸類,。各種類型數(shù)據的催要及處理編輯工作,。每月定期與提供人處理相關事宜。會員口令服務的操作,。每月定期外出取數(shù)據資料,。各類數(shù)據及報告的統(tǒng)一發(fā)送工作。這六項工作雖然繁雜,，可我會把眾多工作細致整理并井然有序。同時,，為了保證數(shù)據不丟失,，我都會細心地整理和保存每個數(shù)據。

最后,，我精心編排了產業(yè)公司第一套工間操并擔任其教授工作,。對于所有員工長期伏案工作而導致的各種慢性疾病和針對各個員工不同的接受能力及年齡我編排了一套簡單既有效的工間操，受到員工廣泛的認可和一致的好評,。

管理與行政工作總結篇七

縣工商行政管理局工商分局在今年上半年按照縣局下達的目標管理進行了分解,、選項進行落實，做了大量的.工作,，現(xiàn)將半年來的工作情況匯報如下：

一,、今上半年4月份分局召集農資經營戶及監(jiān)管人員進行了有關農資市場監(jiān)管“兩票一檔”制度的培訓學習。

二,、各轄區(qū)內所有農資經營戶簽訂了“農資商品經營責任書”及發(fā)放“農資經營臺帳”共計22戶,，并督促農資經營戶建立健全“兩票一檔”制度，統(tǒng)一使用市局農資市場規(guī)范性文本,。

三,、并對轄區(qū)內所有農資經營店都實行“農資市場片區(qū)監(jiān)管員監(jiān)督崗”掛牌，發(fā)展農資示范店2戶,。

四,、對轄區(qū)內所有建立了“農資經營臺帳”的農資經營戶，每月對每戶登記臺帳進行監(jiān)督檢查,。

五,、在巡查時發(fā)現(xiàn)生產銷售過期,、失效變質和標簽不全，不合格及國家禁用農資商品的,，以及假冒偽劣商品等堅決查處取締,。

六、分局分會成立了“一會兩站”對于農資商品之類的投訴,，立即進行調查核實查處,，發(fā)揮“兩站”作用，確保農民維權到位,。

這半年來,，我局“紅盾護農”行動維護了良好的農資市場秩序，同時,，也樹立了工商執(zhí)法權威和在廣大群眾和黨委政府的良好形象,，“紅盾護農”成為工商工作的一個閃光點。今后,，我局將繼續(xù)加大“紅盾護農”工作力度,，創(chuàng)新監(jiān)管方法，為“三農”發(fā)展盡心盡力,，再立新功,。

管理與行政工作總結篇八

歲月如梭，20__年即將過去,，新的一年即將到來,，進入公司擔任行政專員一職已一年多的時間，一年來,，在公司各部門領導和同事的幫助下,，順利完成了本年度的本職工作。自身在各方面都有所提升,，但也有不足,，需要不斷學習，不斷積累工作經驗,，運用所掌握的知識彌補缺陷,，以下是入職以來的工作總結陳述如下：

一、前臺日常工作,。主要包括：

2,、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,，保持良好的禮節(jié)禮貌,；

4、下班前，檢查會議室是否關燈,、茶水間是否斷電,，關好門窗，方可離開,；

5,、公司設備故障，及時告知相關人員保修,。

1,、復印和掃描需要的文件：對于公司內部需要復印、掃描的文件及時處理好,；

4,、會議室管理：每天下班前檢查會議設備是否完好，會議室是否斷電,，關好門窗,；

7、庫存整理：每月定期整理倉庫,，清點庫存,，對于數(shù)量不足的物品及時通知采購員采購；

11,、統(tǒng)計考勤數(shù)據：每月1號統(tǒng)計考勤數(shù)據,，做好考勤數(shù)據表發(fā)送給行政主管；對于異?？记诩皶r通知個人走oa流程處理。

三,、收獲,。

入職以來，我本著學習的態(tài)度,，嚴格要求自己,，努力工作，保持優(yōu)點,，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值,，為公司,、為自己做出更好的成績。工作期間認真做好領導布置的每一項任務,，不懂的問題虛心請教,，積極溝通，不斷的充實提高自己，為公司做出更大的貢獻,。經過這一年的工作與學習,，在領導和同事的關心下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境,，對自己的崗位及工作職責有了新的認識,，工作水平有了很大的提高。更以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時和部門溝通,，爭取把工作做好,，做一個合格、稱職的員工,。這也是我一直努力的目標和方向,。

行政文員的工作是非常繁瑣的，好多事情都要涉及到,。如文件的復印,、掃描、收發(fā)快件,、收發(fā)信件及報刊雜志,、辦公用品的申購、發(fā)放和登記,、電子郵件的查收與轉發(fā),、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調、庫存辦公用品的保管與統(tǒng)計……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,，把繁瑣的事情高效率的做好,，才是一名合格的行政專員。

四,、不足之處,。

回顧這一年多的工作，工作中還存在一些不足,，主要表現(xiàn)在：

3,、自己所學的專業(yè)知識運用的較少，還要繼續(xù)多看書,，提高自己的專業(yè)技能,；

4、在撰寫公司規(guī)章管理制度和發(fā)文時,，語言組織能力和詞匯把握度有待提高,。

五、工作方向。

新的一年對于我來說意味著新的機遇和挑戰(zhàn),，針對20__年工作中存在的不足,，在新的一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

1,、協(xié)助公司領導不斷完善各項規(guī)章管理制度,，實現(xiàn)管理規(guī)范化；

4,、認真,、按時、準確,、高效率地做好領導交辦的其它工作,；

5、做好電子公章的管理工作,，公章使用做好詳細登記,，嚴格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章,，做好備份工作,。

六、總結,。

感謝各位領導能夠提供給我這個工作平臺,，使我有機會和大家共同提高、共同進步,；感謝每位同事在這段時間對我工作的熱情幫助和悉心關照,。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信公司明天會更好,。

管理與行政工作總結篇九

為培育和踐行社會主義核心價值觀,，扎實推進文明建設，不斷提高公民道德素質和社會文明程度,，按照xx市委宣傳部,、xx市文明辦、xx區(qū)委宣傳部,、xx區(qū)文明辦《關于開展“踐行價值觀文明我先行”主題系列活動的實施方案》的具體要求和市局的統(tǒng)一部署,，工商局緊緊圍繞中心工作，充分立足行業(yè)職能，著力加強文明經營誠信體系建設,，積極指導轄區(qū)內各類經營主體開展“文明經營”活動?，F(xiàn)將活動開始以來有關工作情況匯報如下：

一是加強領導，成立機構,。局黨組高度重視此項工作,，成立了工作領導小組，分管領導和相關所直接掛鉤,，加強對工作的指導,。

二是結合實際，制定方案,。根據上級的統(tǒng)一部署和要求,，結合轄區(qū)實際，制定了具體的工作方案,。明確了工作內容和標準,，并劃分了具體的工作職責，做到定崗,、定責,、定人。

三是注重長效,。為保證文明經營工作持續(xù)開展,，不走過場，切實構建市場文明經營體系,，局將此項工作納入到日常工作中,，成立文明經營辦公室。

一是提高全局干部職工的認識,。組織干部職工認真學習上級文件,，明確目標，強化規(guī)章制度和監(jiān)管責任的執(zhí)行落實,，切實提高對開展“文明經營”工作的認識,。

二是倡導文明經營理念。面向轄區(qū)各類市場主體開展了一系列宣傳活動,，先后共印制“守信經營”,、“誠信興商”、“事事處處營造和諧,，點點滴滴展現(xiàn)文明”,、“人無信不立，業(yè)無信不旺”等內容的各類宣傳橫幅53幅,、發(fā)放宣傳資料10000多份,，簽定文明經營承諾書30000多份,，發(fā)放文明經營倡議書30000多份，轄區(qū)各類市場,、大中型商場超市充分利用公示欄,、廣播、電子屏幕,、派發(fā)宣傳資料等形式廣泛普及文明知識,，設立警示欄，弘揚誠信理念,，進一步強化了市場主體的誠信經營意識,，提升了經營者的職業(yè)道德水平和誠信自律意識。

一是借xx市衛(wèi)生城市屆滿重創(chuàng)之機從硬件入手,，積極動員市場開辦者投資改造市場硬件設施,，對市場地面、下水道,、臺檔,、照明、便民設施等硬件進行了更新,，使市場面貌發(fā)生根本性改觀,，廣受群眾歡迎。

二是軟件升級,。指導市場開辦者健全各項規(guī)章,、管理制度。包括市場管理和檢查制度,、交易糾紛調解制度,、商品質量和價格信息公示制度、食品安全管理和檢查制度,、市場消防安全管理制度,、市場環(huán)境衛(wèi)生管理制度等，并加強市場監(jiān)管,。

三是指導經營者加強文明經營誠信建設,。做到公開公正規(guī)范經營，亮證亮照經營,，明碼標價,，無銷售國家嚴禁入市的商品，能按照消費者要求提供相應的票據,。

文明經營活動,。

9月16日上午,，省委宣傳部副部長xx,、省委宣傳部宣傳處處長xxx帶領工作人員一行在市局等領導的陪同下來到xxx農貿市場深入調研指導文明經營活動,。xx副部長一行現(xiàn)場查看了市場的水果區(qū)、大肉區(qū),、蔬菜區(qū),、海鮮區(qū)、調味品區(qū)的文明經營活動工作落實情況,，對市場內文明經營活動取得的成效給予充分肯定,。隨后，他指出商戶經營要注重信譽,，文明禮貌,，誠實守信，自覺接受社會各界監(jiān)督,，信守承諾,，堅決杜絕欺詐等失信行為，提出下一步工作還要大力宣傳,、營造氛圍,、搞好服務，全力推進文明經營活動的開展,，積極營造文明和諧的經營環(huán)境,，共同開展好文明經營創(chuàng)建活動。

經過不斷努力,，我局轄區(qū)內的“文明經營”工作取得了初步成效,。轄區(qū)內的各類市場主體認真落實了市場經營者責任，加強守信光榮,、失信可恥的文明經營理念,。今后，我局將認真總結活動開始以來的好作法和其他兄弟單位的先進經驗,，再接再厲,，將文明經營活動推向深入，進一步促進各類市場主體誠信經商,、文明經營,、健康發(fā)展，推動社會信用體系建設,，切實維護市場交易秩序和消費者的合法權益,，創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。

管理與行政工作總結篇十

10年已經接近尾聲,，在公司已經有一年的時間,，也是一個過度的階段。由學校步入社會,，由學生成為一名社會公民,。真正做為一個成年人,，要必須清楚的責任，首先代表著自己要為自己負責,，要為家庭,、社會負責，甚至于為全人類負責,，其次要為自己的行為和選擇承擔后果,，處于任何一個位置，就要盡到那一份責任,。是否有責任心是一個人真正成熟的標志,。

作為一個成年人，一個道德健全的成年人,，都應該有承擔責任的意識,。而具有責任心的意識，并不代表就有能力承擔,。所以必須增加和提高自身的能力,。能力是自身通過實踐、學習逐漸成長起來的,。能力的加強來自于社會,、來自于工作和生活中的積累。切身去體會,、感悟,，應該是最直接的方式了。

成長是個循序漸進的過程,，一年的時間也可以改變很多,。包括對待生活態(tài)度的問題：要更加積極、務實,。對待工作的態(tài)度要勤奮,、主動。更成熟地待人,，更認真地做事,。

辦公室的崗位和工作，作為一個企業(yè)的業(yè)績來說,，起不到決定性的作用,，可是也是一個企業(yè)不可或缺的部門。

辦公室的崗位責任主要有：負責公司的行政管理和日常事務,，溝通內外關系,，保證上情下達和下情上報。協(xié)助領導做好各部門的協(xié)調工作,。以及對外的聯(lián)絡,，樹立良好的公司形象,。各類證書的年檢工作，各類文件及資料的存檔等工作,。通過這些工作，其實是比較瑣碎的,。鍛煉了自己的耐心,，增加工作和生活的能力，任勞任怨的工作態(tài)度是必須具備的,，應該具有服務意識,。

通過這一年的工作，我認為多少是有些成長的,，雖然對于自己的期望來說,，這些進步過于緩慢。人總要長大變得成熟的,?？赡芤恢币詠硪彩切愿裨蛩拢鍪碌姆绞讲粔蚶讌栵L行,。

作為公司的一些狀況,，比如最現(xiàn)實的資金問題，以及人員的工作能力等問題,，這些情況也不是短時期內形成的,。個人力量改變不了什么，所以總要根據外界的變化使自己去適應,。如果社會進步稍快一些,，自己的節(jié)奏跟不上變化，后果一定是會被社會所淘汰,。所以無論處在什么樣的位置,，總要有危機感，只有不斷的提高自己的能力,，不斷接受各種新的信息,，才可能跟得上時代的變化。

一個人的內在涵養(yǎng),，人格魅力等直接影響著其在工作中的表現(xiàn)和成績,，能否得到別人的支持和認同是直接因素。資金的問題和員工的工作能力有著直接的關系?，F(xiàn)實的狀況本質是員工自身的原因所導致的,。

我認為要改變這狀況，解決最現(xiàn)實的問題,，應該每個員工從自身找原因,。有自動自發(fā)的意識,，要有承擔困難的勇氣，做為一個企業(yè),，凝聚力是最重要的,。并通過每個人自己的能力一點一滴的改變?？倳行┏晒?，并且會往更好的方向發(fā)展。

在以后的工作中,，要改掉一些性格里不好的因素,，比如拖沓，懶惰,，安于現(xiàn)狀的心理,，提高做事的效率，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。

我所能做的最現(xiàn)實的,，首先是做好自己該做的事情，盡到自己的崗位責任,。在這個基礎上,，影響身邊的人，互相監(jiān)督,，共同進步,。

不放棄自己的理想和愿望，為自己擁有更好的將來,，作好每一件小事,，無論是工作上還是生活上，都要清楚自己的責任,，開始成為一個真正的社會上的人,。努力更深入社會，接納別人,，并試圖讓別人接納自己,。

更積極，更入世,對生活更富有熱情,。10年已經成為過去,。回顧這一年的工作,，從學生過渡到完全的社會人,，也是成人社會的起點，這期間有成長，也有收獲,。當然還有不盡人意之處,，通過總結找出原因，使以后的工作更加盡善盡美,。

一,、10年初、由于剛到公司不久,，還在磨合的狀態(tài)下,。每天的工作內容基本是遵循辦公室的崗位職責和一些日常事務。熟悉公司的工作性質和內容,，學習《公司文化》,，以及《管理制度》等公司內部文件,。

二,、參與打印、修改了公司起草的《電力行業(yè)標準》,。

三,、負責了《營業(yè)執(zhí)照》的年檢工作,。

四,、辦理了《安全生產許可證》申請延期的工作。

五,、9月底參與了每年一次的認證監(jiān)審工作,。并開會總結了不合格項的整改,，使程序文件更加完善，也利于各部門的運行更加規(guī)范化,。

六,、由于工作需要，也便于業(yè)務聯(lián)系,，在西安設立了辦事處,。辦事處人員由6月份開始上班，前后大概半年的時間,。期間到辦事處幾趟,，置辦辦公用品，處理了房租的問題,。拜訪了西安熱工院和西北電力設計院的一些領導,。同時和辦事處人員保持聯(lián)系和溝通，制定時間范圍內的學習計劃,，幫助其更快的了解公司文化和制度,。

七、負責了《崗位證書》的年檢工作，參加了培訓及考試,。

八,、《資質證書》的工作：資質年檢的工作還在進行，按建委要求的程序,，已經提交了,。

電子版的資質數(shù)據，目前等待審查結果中,。

九,、由于10年的工程比較少，平時除了負責辦公室的崗位職責和一些日常事務,，工作內容并不是很多,，公司定于每周四為學習日，并結合工作等寫心得,、體會,。

公司的初衷即學習型企業(yè)，所以這對于每個員工來說都是很受用的,。集體學習的特點在于提高員工整體的個人修養(yǎng),，期間學習了公司內部文件《電力行業(yè)標準》、以及修訂后的的公司管理制度,。通過學習《沒有任何借口》,、《自動自發(fā)》，不僅對以后的工作起到積極的作用和指導意義,，同樣也適用在生活和為人處世的各個方面,。因為一個人對待工作的態(tài)度，同樣也是對待生活的態(tài)度,。以主動的姿態(tài)面對工作,，而人生確實也需要這樣。09年已經開始繼續(xù),，為了更好的開展一個新階段的工作,，對之前的工作做出總結，這樣便于取長補短,，摒棄工作上出現(xiàn)過的缺點和偏差,，吸取經驗可以提高效率，更順利的開展以后的工作,。同時更要合理利用時間,，時刻不忘公司及自己的初衷---學習。在09年做好本職工作,，提高自身修養(yǎng)和能力,，實現(xiàn)自己的目標,，為公司的發(fā)展盡自己的力量。

管理與行政工作總結篇十一

20xx年,，在市政府效能辦的大力支持和指導下,我局立足職能,認真貫徹落實川辦發(fā)〔20xx〕23號,、成辦發(fā)〔20xx〕34號文件精神,扎實做好政府信息公開日常基礎性工作,政府信息公開工作規(guī)范化,、制度化,、常態(tài)化建設取得明顯成效。按照效能辦〔20xx〕111號通知要求,，現(xiàn)將我局20xx年政府信息公開工作有關情況報告如下：

轉載自 m.sevw.cn

一,、加強領導，健全制度,，統(tǒng)籌部署政府信息公開工作,。

局黨組高度重視政府信息公開工作，分管局領導多次召開專題會議研究工作中的新情況新問題,，提出工作要求,，納入目標管理，強化督促檢查,。同時,，進一步完善政府信息公開工作制度,，規(guī)范依申請公開,、政府信息公開辦理流程，健全政府信息公開申請的受理,、答復機制,，依法有據，嚴謹規(guī)范答復,，確保政府信息公開的內容更加充實,、公開時間更加及時、公開重點更加突出,。

二,、立足職能，突出重點,，有序推進政府信息公開工作,。

(一)創(chuàng)新公開載體。在充分利用召開新聞發(fā)布會,、重大會議,、網站、櫥窗等時機和形式加大政務公開力度的基礎上,，積極采用現(xiàn)代信息技術,，開發(fā)建設手機版工商微型門戶網站，極大地方便公眾查詢工商信息。9月初,，“成都信用”微信應用平臺通過了市級相關單位參與的功能驗收,，標志著“成都信用”微信應用平臺作為“成都信用網”的擴展平臺正式上線運行，公眾可通過“企業(yè)基本信息查詢”欄目查詢本市工商登記注冊企業(yè)基本信息,，包括“企業(yè)名稱,、注冊號、法定代表人姓名,、住所,、注冊資本、實收資本,、企業(yè)狀態(tài),、公司類型、成立日期,、營業(yè)期限,、登記機關、受理機關,、經營范圍,、年檢狀態(tài)”等10余項基本信息。

(二)堅持依法公開,。按照“公開為原則,，不公開為例外”原則，重點公開了部門工作職責,、辦事程序,、服務承諾及責任人的情況，案件信息情況,，財務,、裝備情況，工程項目的招投標,、“三公”經費,、預決算情況;公開了“登記公告”“吊銷企業(yè)名單公告”“廣告審查提示”“消費提示、警示”“12315統(tǒng)計分析”等便民服務信息,。在工商門戶網站,、成都信用網上提供了“企業(yè)基本信息查詢”“著名商標查詢”“執(zhí)業(yè)經紀人查詢”等10余項查詢服務;發(fā)布了“家具、廚房電器,、鞋類,、電線電纜、地板類產品,、衛(wèi)生巾,、奶瓶奶嘴,、塑料管材管件”等數(shù)十類流通領域商品質量監(jiān)測情況，發(fā)布消費提示,、警示36次,。

今年主動公開政府信息12748條，全文電子化率達100%,。其中法規(guī)公文信息12條,、工作動態(tài)信息10788條、人事信息9條,、案件信息3條,、財政信息3條、行政執(zhí)法信息133條,、其他信息1799條,。今年共受理政府信息公開申請23件(其中，郵寄接收5件,、當面提交7件,、網絡在線填報申請11件)，已全部按時辦結,。其中,，同意公開的12件，占52.1%;不予公開的11件,，占47.9%,，均為申請公開的信息不存在。從申請公開的信息內容看,，行政執(zhí)法類信息占21.7%,，工商法律法規(guī),、內部管理信息占78.3%,。我局今年未發(fā)生一起因政府信息未公開或未及時公開而造成的問題和群眾投訴;無行政復議件、無行政訴訟件,。

(三)注重在線回復,。充分發(fā)揮12315投訴舉報功能，為公眾提供工商事務,、消費者咨詢,、申訴及舉報等服務。今年共受理公眾咨詢1.4萬人次,，解答滿意率為98%,。局領導積極參加成都人民廣播電臺、成都市政府門戶網站《成都面對面政風行風熱線》節(jié)目,，現(xiàn)場接聽群眾的來電訴求,，受理群眾咨詢投訴300多個,，辦結率100%。

(四)嚴把信息安全關,。按照“涉密信息不公開,、公開信息不涉密”的原則，制定政府信息發(fā)布保密審查制度,，明確分管局領導,、處室負責人審核程序，填寫《市工商局門戶網站信息發(fā)布審批表》,，簽字后方可發(fā)布,。

三、創(chuàng)新思路,，積極謀劃,，不斷提升政府信息公開工作水平。

隨著依法治國的全面推進,，社會公眾法治意識不斷增強,，對政府信息公開的申請量將明顯上升，政府信息公開工作任務繁重,。

20xx年,，我局將認真貫徹落實黨的xx屆四中全會、市委十二屆四次全會精神,，緊緊圍繞中心工作及公眾期盼,，嚴格落實《政府信息公開條例》，加強信息發(fā)布,、解讀和回應工作,，強化工作機制建設，不斷提升政府信息公開實效,，增強政府公信力,。

(一)進一步優(yōu)化公開流程和拓寬公開渠道。要積極完善受理,、審查,、處理、答復及備案等環(huán)節(jié)的流程,，依法依規(guī)滿足人民群眾的特殊信息需求,。要充分發(fā)揮工商政務微博、“成都信用”微信平臺等載體,，暢通受理渠道,，完善工作機制，提升依申請公開服務能力,。要改進完善申請辦理流程,，加強與申請人溝通,，做好解疑解惑工作，引導公眾正確行使申請權和投訴權,。要加強信息公開保密審查制度建設,，確保信息準確、安全,。

(二)進一步強化主動公開工作,。凡屬公共服務、公眾權益,、社會關切及需要社會廣泛知曉的,，都要依法、全面,、準確,、及時公開。特別是要主動做好工商登記制度改革相關政策信息的發(fā)布,、解讀和培訓工作,，形成社會公眾理解、關心,、支持工商登記制度的良好氛圍,。要主動建立健全政務輿情收集、研判,、處置和回應機制,，及早發(fā)現(xiàn)、研判,、處置社會關注的熱點問題,，加強正面引導。

(三)進一步推進行政權力運行信息公開,。一是要大力推進行政審批信息公開,。對國務院取消的涉及工商機關行政審批的事項，及時公開取消,、下放,、清理以及實施機關變更的行政審批項目信息。二是要大力推進行政處罰信息公開,。加大制售假冒偽劣商品和侵犯知識產權行政處罰案件信息公開力度，主動公開案件名稱,、被處罰者姓名,，以及主要違法事實和處罰種類、依據,、結果等,，確保公眾知曉權,。三是要大力推進商品質量檢測和消費維權信息公開。及時發(fā)布商品質量監(jiān)測報告,、消費警示和重大消費投訴及處置信息,，引導廣大消費者理性、文明消費,。

管理與行政工作總結篇十二

行政管理工作就是人事的日常工作安排和分配,并兼顧前臺,后勤,宿舍管理員的日常管理工作等,，關于行政管理工作總結大家知道怎么寫嗎?來看下面的內容：

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。

自5月進入公司以來,，我學到了很多,，也收獲了許多。

剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在,，點點滴滴都讓我在工作中進步,，受益匪淺。

在過去的一年里,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。

現(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要匯報：

一,、前臺日常工作,。

主要包括：

3、負責公司接待室及領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈;

4,、早上給同事開門。

保障員工飲水的及時供應;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放;

二,、行政工作方面

每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率,，這已經不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了,，對行政工作人員也同時適用。

三,、人事管理方面

1,、落實相關人事管理制度

初到公司，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作,。

在執(zhí)行過程中,，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,，每月初以統(tǒng)計數(shù)據為依據制作考勤統(tǒng)計表,，并及時交由財務制作工資表,。

2、人事相關資料,。

為了方便開展人事工作,，規(guī)范管理人員情況，部門根據工作需要,，在上級的指導下,，建立了相關人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等,，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系,。

3、歸檔人事檔案

及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的提高是很重要的,，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中,，給公司各位領導及辦事員備查使用。

另外在員工檔案的管理上,，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊,，并及時將最新的信息更新,。

員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié),，它包括員工手寫檔案,，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案,，以及應聘人員檔案存檔三部分,，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況,，并建立公司的人才儲備庫,。

4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物,，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境,，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分。

5,、組織每個月的團隊活動,。

先后組織到海底撈、醉秦坊,、草原牧歌聚餐,，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果,，加強了同事之間的交流,，活躍了公司氣氛。

6,、協(xié)助部門主管起草行政文件,、放假通知、溫馨告示草案等,。

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn),。

針對工作中存在的不足，在新一年的工作中,，我需要做好以下幾個方面的工作：

1,、做好辦公室內務工作。

注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內的清潔,、保潔;注意意復印機、打印機,、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng),。

做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設備的正常運行,。

在努力做好為各部門服務保障工作的同時,，還要做好協(xié)助性工作。

2,、在日常工作中注意收集信息,，以備不時之需。

例如快遞公司的名片,、酒類禮品供應商,、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。

3,、團結員工,，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助領導加強團隊建設,，打造一個業(yè)務全面,，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍,，提高團隊的整體素質,，加強團隊合作精神。

積極發(fā)現(xiàn)部門員工的長處,，使其在工作中得以發(fā)揮,，增加部門員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個人的發(fā)展相結合。

4,、處理好日常行政事務管理,，做好重要活動和外出活動的安排。

協(xié)助公司領導不斷完善各項規(guī)章管理制度,，使公司趨于規(guī)范化的管理,。

加強公司車輛調度、管理,、維修,、保養(yǎng)工作，確保公司領導和員工正常工作用車,。

5,、協(xié)助部門經理制定行政工作計劃，起草各項行政管理規(guī)章制度,。

依照公司要求,，建立健全完善的員工手冊和其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循,、有條不紊的進行,。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度,。

隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本,。

因此,，有必要建立健全一套合理而科學的公司管理制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化,。

6,、建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協(xié)助領導招聘合適的員工,。

以公司的利益和需要為出發(fā)點,，以公開、公平,、公正為選拔原則,，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關,。

為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎,。

7、加強業(yè)務知識的學習,，深入了解咱們公司的產品性能,，以便能更好的協(xié)助領導及銷售人員的工作,。

作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中我會自覺加強學習,，向理論學習，向專業(yè)知識學習,，向身邊的同事學習,，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,，全面提高綜合業(yè)務知識水平,。

在過往的工作中，我深切認識到自己知識面的不全面,，很多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來,。

在以后的工作中，我應該加強學習,，用知識指導實踐,，在實踐中總結經驗，不斷進步,，不斷提升,。

通過各種途徑進行學習，利用網上資源學習與工作有關的知識,，不斷開闊視野,，豐富頭腦，增強能力,，以便跟上形勢的發(fā)展,，適應工作的需要，提高理論水平,、業(yè)務素質和工作能力,。

8、協(xié)助領導建設健康向上的公司文化,，樹立起開拓創(chuàng)新,、務實高效的公司新形象。

引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力,，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力,，一種是硬的約束力、制度,，一種是軟的約束力,、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活,，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活,，都將對公司的發(fā)展起到良好的促進作用,。

9、誠如在上周會議上所說,，將是龍騰虎躍的一年,，將是我們大力發(fā)展的一年。

在這一年中公司將有許多新的工作要完成,，新的制度要完善,。

我將積極收集相關資料，努力完成好上級領導的安排的工作任務,。

作為行政人事部的工作人員,，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。

正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細”,。

要想協(xié)調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展,。

首先要抱以一個正確的心態(tài),，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次,，要不斷提高自己,、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務水平,，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新知識;最后,，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作,。

只要我們工作更加細致點,、溝通多一點、責任心強一點,，我相信陜西隆翔會越做越強,。

最后，感謝各位領導能夠提供給我這個工作平臺,，使我有機會和大家共同提高,、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。

雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信,，勤能補拙，只要我們彼此多份理解,、多份溝通,，加上自己的'不懈努力，相信公司明天會更好,。

一,、建立健全各項規(guī)章制度要依靠思想工作企業(yè)是以不斷提高產品和服務質量,，滿足人們日益增長的物質和文化需要，獲取最佳的和社會效益為目標,，要達到這一目標就必須建立一整套行之有效的管理制度,，并且在管理實踐中不斷、修改和補充,，使之日趨完善,。

建立各項規(guī)章制度過程，要依靠思想工作,。

制定這些制度是為了讓企業(yè)員工遵守,，所以制定規(guī)章制度時必須堅持思想領先，體現(xiàn)黨的集中制的原則,，讓企業(yè)員工充分發(fā)表意見,，自覺為企業(yè)的管理制定規(guī)章制度，執(zhí)行起來才會成為自覺行為,。

在日常管理中，制度制定得再好,，再完善,，也要靠人的身體力行，自覺遵守,，要做到這一點,，只有通過深入細致的思想工作，幫助企業(yè)職工提高思想覺悟,，增強主人翁責任感,，克服自由主義、無政府主義等非正確思想,，才能自覺遵守各項規(guī)章制度,。

如果脫離思想工作，單純抓制度落實是一句空話,，只有做好思想工作才能建立健全和落實規(guī)章制度,，才能最大限度地調動和發(fā)揮職工的積極性、創(chuàng)造性,，順利完成企業(yè)的各項任務,。

二、執(zhí)行紀律要依靠思想工作

思想工作從一定意義上講是對企業(yè)職工進行耐心說服,，熱情正確地引導,，使其提高思想覺悟，做遵守紀律的模范,。

執(zhí)行紀律則是要對違反紀律的職工實施恰當?shù)呐u和行政處罰,。

執(zhí)行紀律的目的,，是為了維護黨和人民的利益，維護單位正常的工作秩序,，也是為了教育違紀者,。

一般講，單位內多數(shù)發(fā)生的違紀現(xiàn)象,，諸如遲到,、早退、出工不出力,、脫崗,、私自外出兼職等等是可以通過說服、批評教育解決的,，不需要強制辦法,。

但是，由于各類人員的思想水平不一,，認識能力有差異,，有的犯了錯誤，嚴重違反規(guī)章制度造成不良后果而又不接受規(guī)勸,、教育,，則必須給予必要的紀律處分，通過處罰從外部施加壓力促使其思想轉變,，這本身也是一種思想教育,。

這樣不僅能增強教育的效果，也能促使違紀者改正錯誤,。

因此,，執(zhí)行紀律首先要依靠思想工作。

但是,，在具體的工作中,，一定要掌握好政策界線，做到公平,、公正,，防止片面性和絕對化。

要堅持以思想教育為主,，避免濫施懲罰,。

行政處罰是人事行政管理中一種有效的教育手段，運用得當就會使當事人在接受處罰中受到思想教育,，達到認清是非,，改正缺點之目的。

嚴格掌握處分條件,，公平,、公正地執(zhí)行紀律,，絕不能以感情代替政策，隨便給人紀律處分,，不能以主觀意志和感情作標準,，要以紀律條例的規(guī)定為標準,，所以，在堅持思想工作和執(zhí)行紀律相結合的原則時,，特別要注意以教育為主,，不可濫施懲罰。

信息來自"歲月聯(lián)盟"

要堅持將思想工作貫穿于執(zhí)行紀律的全過程,。

實施懲處是教育企業(yè)職工的手段,，但在實施懲處時,，思想工作更難做。

我們思想工作者的重要職責就是要在執(zhí)行紀律過程中,，耐心做好疏導教育，使犯了錯誤受到處罰的企業(yè)職工,，把處分變?yōu)楦恼e誤,，繼續(xù)前進的動力,，這其中就包含了大量的思想工作。

同時,，做到執(zhí)行紀律堅持實事求是,。

執(zhí)行紀律是我們人事管理工作必不可少的一項重要內容，實踐中我們體會到,，執(zhí)行紀律必須認真,、嚴格，對該給予紀律處罰的絕對不能遷就,，但是,，要做到嚴中有理，符合事實,，要使被處罰的人心服口服,，才能起到處罰的積極作用。

三,、搞好工資管理要依靠思想工作

工資管理是人事行政管理不可缺少的重要工作內容之一,。

通過加強工資管理，運用效益工資這一杠桿,，就能充分調動職工的積極性,。

但是由于多年來工資管理的弊端較多，造成企業(yè)職工的思想觀念保守,，認為社會主義就是平均分配,，因此干多干少一個樣，激發(fā)不了職工的積極性,，為了改變這種惡性循環(huán)狀況,，就需要加強思想工作，企業(yè)職工轉變觀念,，單位領導將效益工資的發(fā)放作為一種激勵獎懲機制,，以發(fā)揮其調控作用。

但是，為了充分發(fā)揮效益工資的積極作用,，只有依靠思想工作,，進行正面教育，積極引導企業(yè)職工轉變思想觀念,，并應注意以下幾個問題:

一是效益工資的發(fā)放,，必須堅持嚴格的考核，按照實際工作完成質量,、數(shù)量,，貫徹按勞分配的原則，實行多勞多得,，少勞少得,，不勞不得，使效益工資起到獎勤罰懶的作用,。

二是強化思想工作,。

教育職工發(fā)揚主義風格，反對“向錢看,，為錢干”,，把企業(yè)職工的榮譽和物質利益同其對國家的貢獻密切聯(lián)系起來，不斷提高職工的思想覺悟和道德水準,，促進精神文明建設,。

三是教育企業(yè)職工顧全大局，使效益工資的分配體現(xiàn)“尊重知識,，尊重人才”的原則,，對有特殊貢獻的人，要給予重獎,，以推動化建設事業(yè)的,。

發(fā)揮經濟杠桿和經濟手段的作用，必須依靠堅強的思想工作做保證,，忽視思想工作的效力,，經濟手段就要失去其應有的作用，甚至走上邪路,，兩者結合,，才能最大限度地調動企業(yè)職工的積極性，做好企業(yè)的各項工作,。

大量的工作實踐證明，只有依靠思想工作,，人事行政管理才能有效地進行,，只有開創(chuàng)企業(yè)思想工作新局面，才能推動人事行政管理工作邁向新的臺階。

管理與行政工作總結篇十三

忙碌的20--年即將過去,，新一年的挑戰(zhàn)又在眼前,，沉思回顧這一年的工作，在各位領導和同事的幫助與支持下,，我收獲了很多也積累了不少的工作經驗,，現(xiàn)把這一年來的工作情況總結如下：

一機關黨支部的工作。作為校機關黨支部的宣傳委員,，今年積極參加了校機關黨支部組織的各項活動,。在支部書記的帶領下做好了每次機關黨支部活動及會議的通知和記錄工作，會后及時進行總結,，協(xié)助書記傳達會議精神,。

二文件的傳達、整理和記錄工作,。20--年校辦公室共接收上級下發(fā)文件170份,，交予領導批復和各個部門處理后全部登記收錄在冊，及時做到上傳下達,，隨時掌握上級精神,。今年我校共上報和下發(fā)文件42份，我擔任文件的排版打印,、傳達和記錄工作,，在排版上我努力坐到設計的美觀，讓打印出來的文件或資料便于大家使用,。文字材料的底稿都已妥善保管,，印后能及時把作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內容,。

三文印和復印工作,。20--年共復印全校各類文件材料6萬余份，其中包括全校學生的期中,、期末試卷以及各個部門的文件資料等,。在保證復印工作完成的同時，嚴格執(zhí)行辦公室耗材使用辦法,，對復印的文件及時做好登記,，對文印室的復印機和油印機等設備都做好了保養(yǎng)和維護工作以保證文印工作的順利進行。

四計生工作,。今年我還負責學校計劃生育方面的工作,，自河北省計劃生育條例變動以后，根據上級計生部門的要求我重新制定了工作計劃,，除每月向叢東計生辦提交一份月度報表外,，還完成了每年一次的獨生子女家庭的排查和統(tǒng)計工作,，配合財勞部及時增減教職工的獨生子女費，并且發(fā)放了6名退休教師的獨生子女費一次性獎勵的獎金,。

大家都知道,，辦公室是個綜合部門，辦公室的工作既專業(yè)又瑣碎,，雖然工作不起眼,，但是我也努力做到最好，今后我還需不斷提高自身素質和工作技能,，更好地服務于教職工,，為技校的發(fā)展盡自己最大的力量。