總結是對自己的一種反思和思考,，有助于我們更好地成長和進步,。在總結中應該注重客觀性,，客觀地總結自己的優(yōu)劣勢。這是一些總結的范文,，希望能給大家寫作提供一些靈感和借鑒,。

寵物店店員工作總結篇一

藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項良心工程,，但并不意味著良心工程就應該賠本賺吆喝,，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信咱們的誠信呢，首先就是客源的培養(yǎng),，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢?對此,，我有一點自己的看法,，現將我的工作總結及經驗呈現如下，僅供大家參考:,。

1.留住老客戶,。

(1)咱們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到咱們的藥店買藥或其他東西,，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品),。這樣一來，咱們基本上就擁有了一部分固定客源,，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑,。

(2)咱們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史,，對藥品的價格比較敏感,，來到咱們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤,，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓咱們的藥店成為他們的家庭藥箱,，看似在無利經營,，實則賺了信任，賺了口碑,，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益,。

2.發(fā)展新客戶，咱們可以通過幾種方法來增加新的客戶,。

(1).如果咱們的附近有醫(yī)院,，咱們可以拜訪名醫(yī)并與他們達成協(xié)議,，讓他們的一部分處方由咱們的藥店來調配，因為咱們的藥價比他們那里肯定實惠得多,，通過這個咱們可以贏得一些潛在的顧客,。

(2).咱們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,，這樣一來咱們可以為廣大的群眾進行健康咨詢,，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育,。由此咱們可以獲得一定的“人氣”,，在他們有需要的時候，肯定會首先想到咱們,。

咱們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,，不斷地更新信息內容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息,，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售,。

咱們可以經常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對咱們更加信任和依賴,，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪,，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通,，顧客的信任是咱們成功的基石,。

3.多增加一些業(yè)務培訓，提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質和專業(yè)水平的重要手段,。咱們也應該加強這方面的培訓,，比如:。

(1).咱們零售藥店可以根據自身的實際情況,，定期組織內部培訓,，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結,，把這些資源共享,，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè),，由此增加顧客對咱們的信任感,。

(2).咱們零售藥店可以充分利用生產企業(yè)的營銷資源，讓產品的生產企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓,。這個好處我有切身體會,，初到藥店工作時，在小兒清熱寧,、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務員給我介紹這些產品前,，我基本上沒有推薦過這兩種藥,，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效,，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務水平在其中,，各生產廠家比咱們更了解他們的產品,，聯(lián)合生產企業(yè)進行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓，既增進了與生產企業(yè)的聯(lián)系和溝通,，又讓咱們公司自身獲得了利益,。而對生產企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓等手段,，得到藥店的支持和理解,，增進合作并有效傳達公司產品信息，也是求之不得的好事,。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，并能發(fā)展壯大,，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產品所能做到的,，還必須有效提高門店店員的基本素質和專業(yè)知識水平,，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結,，鎖定穩(wěn)定的客源,，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大,。

寵物店店員工作總結篇二

回首20xx年,，是播種期望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級領導的正確指導下,，在公司各部門的通力配合下，在我們_x全體同仁的共同發(fā)奮下,，取得了可觀的成績,。

作為一名店長我深感到職責的重大，多年來的工作經驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做儲備；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就能夠做好,。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團結好店內員工,，充分調動和發(fā)揮員工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的群眾,。

3、透過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數,，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)的文化,，教育員工有全局的意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到用心的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；其次,，用心主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以用心的態(tài)度去解決,。

此刻，門店的管理正在逐步走向數據化,、科學化,，管理手段的提升，對店長提出新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫忙我們實現各項營運指標,。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店。

應對明年的工作,，我深感職責重大,。要隨時持續(xù)清醒頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強日常管理，個性是抓好基礎工作的管理,；

2,、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質,；

3,、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4,、加強和各部門,、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

寵物店店員工作總結篇三

隨著一年來酒店工作的結束著實需要對自己的表現進行總結，得益于酒店領導的支持與同事們的幫助讓我在工作中取得不小的進展,，但是回顧工作中的得失讓我意識到自己還存在著不足之處,，現對本年度完成的酒店工作進行以下總結并對明年的發(fā)展制定計劃。

一,、具體完成的酒店工作,。

我在本年度的酒店工作中能夠嚴格遵守制度并遵循領導的指示，對我來說以高要求對待自身的工作能夠起到很好的鞭策作用,，至少我能夠時刻提醒自己做好酒店工作的重要性并為之而努力,，而且無論是酒店客房的打掃還是客戶接待方面的工作能夠認真做好，這些都是基礎性的工作自然不能夠容許出現些許的差錯,，而且在積累經驗的過程中也能夠讓我及時發(fā)現自身存在的不足,，作為酒店員工自然要懷揣著這份負責的態(tài)度來做好自身的工作，平時召開例會的時候也能夠認真探討工作中存在的問題并提出建議,，而且當年底到來的時候可以發(fā)現酒店的效益比往年提升了不少,，這也意味著我在服務水平以及綜合素質方面也得到了提升。

二,、酒店工作中存在的不足,。

盡管我很重視自身職責的履行卻有些地方做得不夠好，一方面是工作中存在多頭領導的現象導致我在處理工作的時候有些混亂,，雖然這并非是自身的問題卻也希望能夠盡快得到改善,，尤其是越級指揮的現象很容易導致原本的工作部署被打亂，而且在多個領導的指示存在沖突的情況下也會讓我感到不知所措,。另一方面則是自己比較爭強好勝的緣故導致在工作中有些冒失,，這種狀況很容易在工作中傳播焦慮的情緒從而不利于自身的發(fā)展。

三,、明年酒店工作中的計劃,。

作為酒店員工自然希望能夠通過自身的努力促進集體事業(yè)的發(fā)展，再加上我在本年度的工作中也存在不足之處自然要加以改正才行，所以在明年的工作中應該要及時調整好自身的狀態(tài)并落實領導的指示,，尤其是在開展當天的工作之前應該要進行簡單的規(guī)劃,，至少在有所準備的情況下能夠應付酒店工作中的大多數狀況，而且我也要保持穩(wěn)定的心態(tài)對待自身的工作并努力將其做好才行,。

雖然本年度的工作已經得到完成卻應該總結好相應的經驗才行,，而我在積累經驗的過程中也會努力做好自己的本職工作，今后也會繼續(xù)聽從領導的指示并為了酒店的發(fā)展而努力,，對我來說能夠在熱愛的崗位上發(fā)揮自身的作用自然是再好不過的事情,。

文檔為doc格式。

寵物店店員工作總結篇四

轉眼間,，我在的xxx蛋糕店也已近工作了不短的時間了,。回顧這段日子,，在過去的工作中收獲頗豐的同時,，我也認識到了很多關于工作方面的事情。如自身在工作中的問題,，但也同樣學會了很多關于工作的經驗,。

總的來說，在這幾個月來,，我已經熟悉了在的xxx蛋糕店的工作,，并也在工作經驗方面有了不少的提升。現對這段時間來的工作情況總結如下：

xxx蛋糕店,，作為烘焙食品的售賣店鋪,，主要出售的都是一些面包、餅干以及各類蛋糕甜品的商品,。我作為店員,，在工作方面，主要負責店面的管理以及收銀工作,。

在工作方面,，我主要的任務就是在工作中不時的整理店內的產品和擺放，并及時的接待好顧客,，完成結賬工作。

在這份工作中,，我通過在工作中的積極學習與累積,，深刻的認識到了微笑與熱情是工作中最好的'技巧。通過在工作中不斷的提升自我的交流能力,，我自身也變得越發(fā)的善談,，并能在工作中更好的我顧客們服務。

但在工作了一段時間后，我在工作中的一些問題就顯露了出來：

經過了這么久的工作字后,，我深刻的認識到店鋪管理真的是一個非常需要耐心的工作,，在工作中，我總是容易會在沒有顧客的時候就走神溜號,。但這也往往會導致有顧客到來的時候我無法第一時間做出回應,，降低了大家對xxx的印象。并且,，也曾因為此時在工作中被領導批評過,。

在過去的很多時候，領導總能從我身邊的一些基本工作中找出問題,。而在這些問題方面,，我不得不承認，是我自身沒能將工作做好,！但在一次次的批評和改正下,，我也認識到了一些店面管理的敲門，盡管現在仍然不能算是完美,，但已經管理的有饃有樣了,。

作為一名肩負收銀的店員，一開始工作的時候,，其實我并沒有對自身的服務有太多的要求,。很多時候，也僅僅只是帶著微笑服務而已,。但很快我也認識到這一點的錯誤,，并開始在工作中漸漸的改進自己。

總結自己這段時間的工作,，盡管沒能做到最好,，但我也有了很大的進步，我相信只要繼續(xù)努力下去,，我一定能將這份工作完成的更好,！

寵物店店員工作總結篇五

20xx年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一名在外實習生,。回顧這半年來的在外實習生活,，收獲頗多,。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持,，關心和幫助,，才使我較好的完成了自己的本職工作,。同時感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學習,，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現總結如下：

對于即將畢業(yè)的我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員，在總店在外實習了一個月,。最初的半個月,，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵,，我才能認真學習了公司制度,，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類,，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的在外實習生，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識的同時,，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真,，細心負責,，做好每一次營業(yè)工作，服務號每一位顧客是及其重要的,。

在在外實習過程中,，我認識到自己的學識，能力與經驗都非常欠缺,，所以在工作中從不敢掉以輕心,，一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè),，非常鍛煉人,。每天做清潔，寫計劃,，與顧客交流,，對賬。雖然繁瑣,，但是我樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質服務,，我非常自豪。

近半年的在外實習，雖然收獲不少,。但是由于剛面臨社會,，存在的問題也不少。比如經常將同類藥的用法,，用量弄錯,，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談,。有時候對難纏的顧客也無計可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然,，我不會讓自己有所松懈的,，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習,，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質的服務,。

寵物店店員工作總結篇六

店員是近代中國頗具影響的一類職業(yè)群體，人數眾多的店員對城市發(fā)展,、商業(yè)繁榮及民國時期的政治走向都有著重要影響,，今天本站小編給大家?guī)砹说陠T。

希望對大家有所幫助,。

流年似水,，光陰如箭，輝煌燦爛的x年彈指間就將過去,，轉眼又到了年終總結的時候,。回首我們營業(yè)部一年來走過的歷程,，有辛酸也有歡笑,，有汗水更有收獲。一年來,，我們在公司各級領導的正確領導和大力支持下,，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧--理論和“三個代表”重要思想為指導,，全面學習貫徹黨的xx大精神,，結合工作實際，解放思想,、更新觀念,，面對各種困難和不利因素,，憑借優(yōu)異的服務和辛勤的努力。

xx年,，我們在通信市場競爭異常激烈的不利形勢下,，緊緊圍繞市公司“一通三暢”的戰(zhàn)略要求和經營發(fā)展目標，積極主動開拓市場,，挖掘市場潛力,。從年初開始就認真貫徹公司工作會議精神，本著立足于早,、搶占市場的經營思路,。

在一年里，我在局領導,、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

1,、思想政治表現,、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙,、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責。

2,、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作。

3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，出勤率高，全年沒有請假現象,，有效利用工作時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。

總結一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。

在新的一年里，我將認真學習各項政策,。

規(guī)章制度,。

努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平為企業(yè)的發(fā)展做出更大更多的貢獻回顧一年來的工作我在思想上、學習上,、工作上取得了新的進步但我也認識到自己的不足之處理論知識水平還比較低現代辦公技能還不強,。今后我一定認真克服缺點發(fā)揚成績自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下刻苦學習、勤奮工作做一名合格的網通營業(yè)人員為全面建設小康社會目標作出自己的貢獻,。

xx年轉眼間已經過去了,，新的一年已經開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員,，我現將我的工作總結及心得呈現如下,。希望各位予在指導建議。

我來百貨大樓工作已有幾個月了,，工作中學會了很多東西,，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了,，作為一名營業(yè)員,，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力,。以下就是我在工作中學到的,。

在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用,，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要,。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將產品展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣,。

作為營業(yè)員,，不能只是隨意推薦產品,，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心,，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感,。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單,。還要學會配合商品的特征,，每類產品有不同的特征，價格也不同,。如功能,，設計，品質等方面的特征,。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征,。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映,，以便適時促成銷售,。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

時刻要保持著營業(yè)員該有的素質。要以顧客為中心,，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去,，素質及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素,。誰都想買的開心，用的放心,。你得讓顧客高興,，愿意買你的產品才行。

以上便是我在工作中的小小心得,。在以后的過程中,，我將做好。

及時總結工作中的不足力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好,。

作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工,，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最后,，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓,，更加興旺。

在這周工作中我深刻的體會到營業(yè)廳是移動公司的窗口,。在移動公司營業(yè)廳前臺工作,，接觸客戶多，需要協(xié)調的事情多,，除了正常的收費,、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶,、開展業(yè)務,、協(xié)調關系、化解矛盾,、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用,。

一周來,，我在各方面都有了很大的進步。在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經驗,，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務,。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,，謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài),。不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調能力,。工作中,，熱情服務，做到以誠相待,、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴,。

在工作中，我本著對“客戶服務滿意100”的服務理念,，熱情的,、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來,，滿意而歸,，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質,、高效的服務,。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈,，一些客戶頻繁地銷號,、換卡,。

我看在眼里，急在心里,，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀,，而且，失去一個客戶就失去一筆收入,，失去一份信任,。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國移動的品牌優(yōu)勢,、網絡優(yōu)勢,、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務,。有一些客戶在我耐心,、細致的解釋下，保留了原號碼,，滿意的走了,。

但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫,，滿口臟話,，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了,，不讓眼淚掉下來,。我想，我委屈一點兒不算什么,，只要我們公司的利益不受損害,，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作,，這樣的事情經常會發(fā)生,，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心,、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁,。

自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標,，那就是：只要干,，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績,，我相信自己的能力,，我也自信，經過努力，我想我一定能成功,。

在工作中,，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學習,，爭取更大的進步,，為公司做出更大的貢獻。我們有理想,，所以我們自豪;我們有奮斗,，所以我們快樂;我們有收獲，所以我們幸福,。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn),，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕,，在工作中以“從嚴,、從細、從實”的標準要求自己,，不斷學習業(yè)務技術和科學知識,，提高個人綜合素質，為移動公司的輝煌而努力,。努力成長為新時代優(yōu)秀職工。成績僅代表過去,，不斷的進步才代表未來,，姐妹們，讓我們共同努力,，做出應有的貢獻,，與企業(yè)同發(fā)展，同進步,，共同續(xù)寫移動公司的燦爛和輝煌!

寵物店店員工作總結篇七

在衛(wèi)生局和辦事處黨委的領導下,，在去年成功進行人事分配制度改革的基礎上，年初我院進行了新一輪人事分配制度改革,，重點解決了人事安排,、利益分配、養(yǎng)老保險,、醫(yī)療保險等職工關心的問題,，進一步穩(wěn)定了職工思想。

加強了行政,、財務,、后勤、社區(qū)等方面的管理，行政管理上做到“三嚴”,，即“嚴格制度,、嚴格落實、嚴格監(jiān)督”;業(yè)務管理上做到“三早”,，即“早預防,、早培訓、早提高”;財務管理上做到“三低”,，即“低支出,、低成本、低消耗”,。

并通過實踐不斷完善各項管理制度,，形成了一套既全方位管理，又能充分調動廣大職工積極性的管理方案,。

使全體職工立足本職工作,，盡職盡責，較好的完成了各項工作,。

加強精神文明建設,，倡導樹立團結、民主,、人文關懷的工作生活氛圍,。

利用護士節(jié)開展了豐富多彩的文體娛樂活動，職工生活愉悅,、友好相處,，服務質量也有了明顯提高，被縣文明委評為全縣百佳文明單位,。

二,、堅持“科技興院、社區(qū)興院,、?？婆d院”之路。

促進了醫(yī)院業(yè)務技術提高我院立足“科技興院,、社區(qū)興院,、專科興院”,，選送業(yè)務骨干到省口腔醫(yī)院,、市人民醫(yī)院、一四八醫(yī)院等單位進修學習,，逐步提高我院職工的業(yè)務技術水平,。

鼓勵廣大職工進行各種形式的學習充電,，用科技武裝大腦，提高理論水平,。

鼓勵職工撰寫論文著作,，在省級以上正式刊物發(fā)表專業(yè)論文者，一篇獎勵50元,，市級以上報刊的獎勵30元,。

同時，經醫(yī)院整總體設計,，在心內科,、呼吸內科、消化內科,、普外科,、骨外科、婦科,、產科,、兒科、口腔科,、中醫(yī)科等專業(yè)逐步形成了專業(yè)有特色,、學科有帶頭的格局，并與知名醫(yī)院專家聯(lián)合,，形成人力共用,、資源共享，帶動了我院整體業(yè)務水平的提高;繼續(xù)堅持和鞏固開展的社區(qū)門診和社區(qū)服務項目,，加強了社區(qū)門診的規(guī)范化建設,，利用社區(qū)門診做好醫(yī)院形象宣傳和雙向轉診工作，形成了轄區(qū)內的社區(qū)醫(yī)療服務大平臺;堅持發(fā)展?？?，總結合作?？频某晒涷?，鞏固成果，通過大力宣傳?？?，提升了我院的知名度，也帶動了我院業(yè)務技術和業(yè)務收入的提高,。

三,、多方籌資改善就醫(yī)環(huán)境，多種形式樹立醫(yī)院形象,。

今年以來,，我院多方籌資60萬元,，投資10萬元購置了生化分析儀、呼吸麻醉機等設備,，投資20萬元對門診樓進行了整體裝修,，提高了診療水平也極大的改善了群眾就醫(yī)環(huán)境。投資30萬元用于擴大藥庫庫存,，降低了藥品價格,，讓利于群眾。

通過開展“深入開展優(yōu)質服務,，樹立全新形象”等活動,，提高了的服務意識和服務質量，并通過組織村干部查體,、學生查體,、進村義診等活動，提高了醫(yī)院在群眾心目中的形象,，塑造了醫(yī)院新形象,。

四、全方位服務,，促進新型農村合作醫(yī)療的實施,。

自新型農村合作醫(yī)療實施以來。我院開設了規(guī)范化社區(qū)門診八處,，開展社區(qū)服務,，每天送醫(yī)送藥上門服務，今年5月份對參合群眾50周歲以上和未使用過合作醫(yī)療證報銷的進行了上門免費查體,。

同時我院還科學設立就診,、報銷程序，方便群眾就診報銷,。

通過半年來的實施,，轄區(qū)內已有17518人次進行了住院報銷，報銷金額元,，其中門診消費元,，住院報銷元，參合群眾切實享受到了合作醫(yī)療帶來的好處,，為下半年新一輪新型農村合作醫(yī)療的實施打下了良好的基礎,。

五、積極做好各項社會衛(wèi)生工作,，業(yè)務收入穩(wěn)步提高,。

在今春的“麻疹”應急接種工作中，我院高度重視,，嚴格按照上級要求做好接種工作,，針對開發(fā)區(qū)為我縣的主戰(zhàn)場,，行動早，速度快,，積極主動的深入駐地各企業(yè),、學校等進行預防接種，累計達22648人次,。

同時選派專業(yè)技術人員在鄒魏工業(yè)園招工報名處進行長期預防接種,。

克服人手少，工作量大的困難,，積極配合上級部門完成了轄區(qū)內的計劃免疫,、食品衛(wèi)生、婦幼保健,、藥品督查等各項工作,。

通過全院職工的共同努力，我院1-5月份業(yè)務收入元,，比去年同期增長75%,，藥品收入元，比去年同期增長,，其他收入,，比去年同期增長，總收入增長46%,，職工工資也有了很大提高,。

六、存在的問題和不足,。

雖然我院經過多方努力,，業(yè)務收入有了一定提高，醫(yī)院形象也有了一定的改善,，但還存在不少問題：

1,、由于底子薄，收入的提高遠遠不能滿足發(fā)展的需要,。病房陳舊,，設備簡陋的問題制約著醫(yī)院的發(fā)展。

2,、隨著業(yè)務量的增加,，專業(yè)技術人員人手少,、水平低的矛盾逐漸暴露出來,，防保隊伍人手少，遠遠不能滿足開發(fā)區(qū)人口急劇增長的需要,。

3,、退休人員待遇不能完全兌現,，部分職工的養(yǎng)老保險金不能保障，全體職工260元的補助不能兌現,，都是面臨的不安定因素,。

4、部分職工個人主義思想嚴重,，影響團結,。

以上這些問題將制約我院下一步的發(fā)展。

七,、下半年的打算和措施,。

1、做好新一輪農村合作醫(yī)療的實施工作,，堅持做好社區(qū)服務工作,，保障參合群眾利益;。

3,、籌集資金購買b超機,、心電監(jiān)護儀等設備，確保提高醫(yī)療水平,，滿足群眾就醫(yī)需求;,。

5、加強防保隊伍建設,，做好公共衛(wèi)生事件的應對工作,。

回顧上半年的工作，在上級黨委的正確領導下,，在全體干部職工的共同努力下,，我們取得了一些成績和經驗，但是,，我們清醒的認識到我們與其他先進單位還有一定差距,，相信在衛(wèi)生局和辦事處的領導下，我院將繼續(xù)深化改革,，努力向著一流鎮(zhèn)辦衛(wèi)生院的目標全力奮進,。

寵物店店員工作總結篇八

實習工作已經劃上了句號，但留在心中的回憶與感受卻是久久難以忘懷,。在這五個多月中我們緊張過,，努力過，開心過,，醒悟過,，自信過。這些從未有過的經歷讓我們進步了,，成長了,，學會了一些在學校以前從未學過的東西,。

我于20xx年1月至20xx年7月在成都宏仁寵物醫(yī)院實習，該醫(yī)院位于成都市武侯區(qū),，是一家以私營為主的寵物醫(yī)院,，醫(yī)院占地面積不大，有兩個樓層,。寵物醫(yī)院里基礎設施比較齊全,，擁有呼吸麻醉機、x光機,、b超,、生化分析儀、血球分析儀,、等專業(yè)的診療設備,，化驗室可提供血液、尿液,、糞便,、細菌培養(yǎng)、皮膚病檢測,、寄生蟲,、傳染病等上百種化驗服務，當日出診斷報告,，醫(yī)院并與四川農業(yè)大學動醫(yī)院的教授建立聯(lián)系,，實現網絡遠程診療和技術指導。

該動物醫(yī)院主要是給動物看病手術,、住院,，銷售寵物食品、寵物相關的一些用品,。每天的顧客流量比較大,，我們每天在那里的主要工作就是接待前來就診的小寵物，給寵物打針,，經常性的對醫(yī)院進行消毒工作等一些比較簡單的工作,。

前來該寵物醫(yī)院就診的寵物主要是犬類，其中以博美,、金毛,、牧羊犬、吉娃娃,、前來就診的比較多,，這些犬大部分是從外省或是國外通過空運被主人所接收的，由于從異地托運，所以或多或少的會帶一些疾玻實習過程中,，我所接觸到的病例主要是：傳染病(像犬瘟熱、細小病毒并結核病),、寄生蟲并外科病(像創(chuàng)傷,、膿腫)、內科病(口炎,、肺炎),、中毒性疾病(有機磷化合物中毒)等一些疾病。

寵物,，在社會生活,、家庭生活中充當重要角色；它進入了家庭圈,，充當人們的生活伙伴,，它進入了社會交圈，體現人們的身份地位,，作為貴重禮品贈送親戚和朋友,；它進入了經濟圈，發(fā)展寵物以帶動一批產業(yè)的興起……伴隨時代的發(fā)展以及人們觀念的更新,，寵物行業(yè)在國內各個城市的興起將無可置疑,。

寵物店店員工作總結篇九

制定出寵物店儀容儀表的管理制定，可以更好的管理寵物店,，提高業(yè)績,。下面是本站小編為你帶來的寵物店員工守則范文，希望我們的文章你能喜歡,。

1.寵物店員工的管理應該從每個人每天的精神狀態(tài),，儀容儀表來開始。制定出寵物店儀容儀表的管理制定,。一個人到一家穿著到非常干凈,、大方、統(tǒng)一,、整齊的店和到一個臟亂差的寵物店肯定會有不同的感受,。寵物店員工管理不光是穿著，更應該每個人都精神飽滿的去投入到自己工作之中去,，對待顧客熱情,，對待狗狗有愛心。

2.寵物店員工管理更應該注重培訓,，寵物店員工專業(yè)知識的培訓,。銷售人員要對寵物店每個貨品在哪里，保質期多長時間、寵物用品的賣點要牢牢記住;寵物店美容師對狗狗洗澡美容有非常專業(yè)的技術,，讓寵物洗的干干凈凈,。

3.對于寵物店細節(jié)的管理，當寵物店沒有顧客的時候,。寵物店就容易忽略一些細節(jié)性的問題,，比如衛(wèi)生、寵物店氣味,、寵物店物品擺放是否整齊這些細節(jié)性的問題,。

4、寵物店是服務于廣大顧客和寵物的地方,，所以一定要對每位顧客都微笑服務,，無論顧客買不買東西。當顧客在寵物上有什么問題,，應該細致耐心的指導,。

5.有愛心，對待每個寵物就像對愛自己一樣,。寵物店要想做好還有很重要的一點,，超越顧客期望值的服務。如果顧客只是給狗狗洗澡,，那么寵物店美容師不應該只是給狗狗洗澡,，要觀察狗狗是否健康有沒有疾病或者精神不振，有皮膚病的情況,。及時想顧客反饋寵物店情況,。要學會適當的夸獎狗狗和狗狗的主人，因為夸獎永遠是增進人與人關鍵的好辦法,。

1.員工要保持店內整潔給客人以清新的感覺,。

2.每天或每星期按時為寵物清理，使其毛發(fā)整潔,，不帶雜物,。

3.業(yè)務要以良好的態(tài)度對待客人，盡全力為客人推薦好的產品,，使客人會知道你們服務是不錯的,。

4.店里員工的衣著要整潔，不能丟三落四,，給客人一種不放心的感覺,。

5.老板吩咐什么員工就該照著做，員工如果有什么好的建議老板也可以采納,，則不能與老板頂嘴或爭吵,。

6.定期檢查貨品，看看是否有雜物或過期之類的。一旦發(fā)現質量有問題不得再銷售,，以免客人投訴,，對客人的寵物造成不良反應。

7.店里有寄養(yǎng)寵物這項服務的話,，專門管理寄養(yǎng)的員工必須盡心盡力,，不可有一點馬虎。

8.員工每天要看看最近的寵物新聞,，了解什么可以給寵物用的,，吃的,，什么不可以,，這樣知道多方面的寵物信息，才可以隨時隨地利用這些新聞與客人交談,。

9.員工在管理寵物時要教它什么可以做什么不可以做,，并注意寵物的飲食健康一旦發(fā)現寵物有什么疾病或者不對勁的樣子，應馬上報告老板,，不得拖延,。

1.首先是員工的自身儀表，員工上班必須面容整潔,、大方,、舒適、精神飽滿,，給顧客一種朝氣蓬勃的精神面貌,。

2.員工應熟悉寵物行業(yè)相關知識，當顧客進店來消費的時候可以根據顧客購買的習慣或需要哪些方面的,，可以給顧客有個詳細的介紹,。

3.員工應當保持好寵物店內的整潔衛(wèi)生，注意保持寵物店內的通風問題,，給顧客以干凈舒適的感覺,。注意寵物店內寵物的日常衛(wèi)生情況，應當及時的處理寵物的排便等店內衛(wèi)生工作,。

4,、顧客進店時應當面對微笑，表情自然的說“歡迎光臨”,，保持一個良好的態(tài)度跟顧客介紹顧客所需要買的寵物用品,，顧客給寵物美容時也可以根據寵物的自身情況適當的給寵物主人一些建議，看寵物是不是有皮膚病了,，是不是該給寵物驅蟲了,，等等。

5.員工的服裝要保持干凈整潔，切勿丟三落四的,，這樣很容易給顧客一種不放心的感覺,。

6.對員工要最做一個系統(tǒng)的培訓和制定一個好的管理制度。對店長交代的事情要做好,，也可以提出自己的建議,。

7.定期做好店內商品的檢查，防止商品過期而出現質量的問題,，以免出現顧客投訴,，而影響寵物店里的名譽。

8.在管理寵物時不應打罵寵物,，注意寵物的健康狀況,，如有發(fā)現疾病應當及時報告給店長。防止出現寵物因在店里生病而影響店里聲譽,。

寵物店店員工作總結篇十

在20xx年7月,，我本著為加強寵物養(yǎng)護與疫病防治專業(yè)的臨床實習和實訓建設，以及為符合寵物醫(yī)院的最新規(guī)劃目的,，特申請脫產至寵物醫(yī)院從事臨床門診實習,，以儲備寵物臨床診療技能。

最初申請期限為20xx年9月至20xx年8月,，接收單位為中國農大動物醫(yī)院,。根據實際情況，受中國農大動物醫(yī)院委派及系里要求,，與20xx年8月至20xx年5月在上海派都寶寵物醫(yī)院接受實崗鍛煉,，共記時10個月。

在企業(yè)鍛煉的這十個月,，我參與了市場調研與醫(yī)院籌備,、對外培訓與醫(yī)院推廣、醫(yī)院管理與臨床門診,、對外交流和繼續(xù)教育這四大方面的工作,。這是人生不可多得的一段寶貴經歷，在這段時間我開闊了不少眼界,，見識了不少新事物,，也學到了不少新東西。在此,，我對這10個月的學習和工作做下總結：

一,、了解和參與如何開辦一家寵物醫(yī)院。

1,、市場調研：研究了上海市區(qū)寵物醫(yī)院分布,，實地調研了一些醫(yī)院,，對于寵物醫(yī)院的醫(yī)院規(guī)模、功能分區(qū),、儀器設備,、服務內容、收費水平和客戶群特征都做了詳細地考察,。分析了各家醫(yī)院的優(yōu)劣勢,，在此基礎上提出了自身的市場定位和目標客戶群。

2,、醫(yī)院籌備：學習了上海地區(qū)相應的法律法規(guī),，準備相應的寵物醫(yī)院審批材料;參與了醫(yī)院功能分區(qū)、裝修設計以及設備和藥品的采購,。

二,、了解和參與如何擴大寵物醫(yī)院影響力。

1,、對外培訓：我參與了3期針對同行的對外培訓,，內容主要涉及寵物x線影像診斷,。培訓對象為寵物醫(yī)院的院長和醫(yī)生,，近20個省市160多人次。

2,、與寵物主人交流：通過講座,、咨詢、免費體檢等形式擴大在寵物飼養(yǎng)圈內的影響力,。

三,、了解和參與如何運作一家寵物醫(yī)院。

1,、制度制定：參與了各個部門工作規(guī)范和崗位職責的制定,。

2、員工培訓：參與了對新進員工理念和專業(yè)技能的培訓,。

3,、流程管理：參與對接診、診療,、住院等流程的.管理,。

4、臨床門診：直接對外服務,，診治寵物疾病,，積累了相應經驗，收集了相關資料,。

四,、了解和參與如何提高寵物醫(yī)療專業(yè)水平,。

1、業(yè)內交流：參加了杭州,、上海和南京的三次寵物醫(yī)療行業(yè)大會,。

2、專業(yè)培訓：參加了歐洲高級獸醫(yī)學院開展的軟組織外科培訓,。

3,、標準制定：起草中國小動物臨床獸醫(yī)師入行誓言，并受到相應表彰和獎勵,。

以上這些工作和經歷,，豐富了我的個人閱歷，開闊了我的眼界,，擺正了我的心態(tài),，提高了我的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能，使我能更勝任以后的教學工作和寵物臨床門診,。再次感謝學校和各位領導的成全,，能夠讓我有如此的學習機會。

轉眼之間,，郫縣福寶寵物醫(yī)院已經在郫縣經營了一年的時間了,。在一年里，我在各位領導和同事們的關心與幫助下圓滿的完成了寵物醫(yī)院的各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,，本年度的工作總結主要有以下幾項：

1 、思想政治表現,、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德,。能夠認真貫徹農發(fā)局的基本路線方針政策，通過報紙,、雜志,、書籍積極學習動物診療的相關法律法規(guī)；遵紀守法,，愛崗敬業(yè),，增強了社會責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責。

2 ,、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作。

為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向同行請教,、向同事學習、自己摸索實踐,，在很短的時間內便熟悉了動物診所的工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成動物診所的各項工作,。并且加入了四川省小動物防疫協(xié)會,。

3 、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一個前來就診的患病動物，工作投入,，熱心為廣大人民群眾服務,，認真遵守勞動紀律，堅守崗位,，完成分內工作,。

4 、工作質量成績,、效益和貢獻,。在開展每一個工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預期的效果，保質保量的完成工作,，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己，經過不懈的努力得到了廣大客戶的信賴與認可.

5 ,、在未來的一年里,，我將更加努力的學習相關知識，盡量做到精益求精,。以更加飽滿的熱情為動物的健康保駕護航,。

20xx.11.8

寵物店店員工作總結篇十一

我總結了三點：

1、思想素質,。

寵物行業(yè)的每一個人應該對小動物有愛心,，熱愛寵物工作，獻身寵物事業(yè),，樹立牢固的專業(yè)思想;要有良好的醫(yī)德,，認真負責,，團結協(xié)作。

出自 m.sevw.cn

2,、專業(yè)素質,。

對顧客要態(tài)度誠懇，和藹熱情,，關心體貼,，掌握寵物的心理特點，給予細致的治療,，技術熟練,，做到準確、安全,，精益求精,，要有敏銳的觀察力，善于發(fā)現病情變化,，遇到病情突變,，既要沉著冷靜，又要在搶救中敏捷,、果斷,。

3、科學素質,。

做為寵物醫(yī)生要有實事求是,、勇于探索的精神，要認真掌握本學科基本理論,，每項操作都要知其然并知其所以然,。作為寵物醫(yī)生應該努力拓寬自己的知識面!

此次實習給我印象最深不是如何的給寵物看病，美容,，而是驚嘆越來越多的人群對寵物關注,，這些人群主要體現在青年人上面，還有一些白領階層,，這可能跟經濟和不同年齡階層的人的觀念以及人們心態(tài)的變化有很大的關系,。每個養(yǎng)寵物的主人對自己的寵物都像對待自己的親人一樣，很是費心費力的去為寵物生活的方方面面著想,。我記得在就診的過程中就有一位中年婦女是哭著抱著患病的小金毛到醫(yī)院看病的,。

現在飼養(yǎng)寵物的'觀念和以往已經大不相同，狗和貓不再扮演看門和捉老鼠的角色,，而是人類休閑時的玩伴,。隨著物質生活的富裕，人們越來越注重休閑生活情趣的培養(yǎng),。他們將寵物視為家庭成員之一,，寵物在家庭的地位可見一斑,。細細琢磨，在現代化的家庭,，可以說應有盡有,，彩電、音響,、空調……但似乎還缺少一點什么?缺少一點溝通感情,、善解人意的東西，寵物就充當了這樣一個角色,，人類在欣賞這些可愛的寵物時,，精神將得到調節(jié)，憂愁也可能悄然離去,。再者,，隨著傳統(tǒng)家庭結構的變化、解體,，人際關系逐漸趨于淡化,，使越來越多的人將感情投注于寵物身上，人與寵物間的依賴關系,，將隨時間的流逝而日益濃厚,。

寵物，在社會生活,、家庭生活中充當重要角色;它進入了家庭圈,，充當人們的生活伙伴，它進入了社會交圈,，體現人們的身份地位,，作為貴重禮品贈送親戚和朋友;它進入了經濟圈，發(fā)展寵物以帶動一批產業(yè)的興起……伴隨時代的發(fā)展以及人們觀念的更新,，寵物行業(yè)在國內各個城市的興起將無可置疑,。

寵物店店員工作總結篇十二

工作流程：(1)身著工作服(2)兌香波(3)打濕犬身(4)擠肛門腺(5)揉搓犬毛并沖洗(6)復洗一次(7)吸水毛巾抹干犬身水漬(8)利用吹水機和吹風機吹毛(9)遇到結，征求意見是否開解(10)剪指甲,、剃腳底毛、掏耳朵,。

2,、實習崗位所需知識技能與自身適應情況。

3,、實習過程以及自身適應情況,。

(1)于20xx年6月6日正式上班，初期在范蕾老師的規(guī)范操作下能學會基本的犬洗澡流程,，但自己做的粗糙,，并且不熟練,。

(2)同月20日我于半月記中提到，生活上已經安排妥帖有序,，工作上能基本獨立操作,，但犬只拉毛技術有待提高。

(3)7月5日的半月記中我寫到,，當工作忙時,，做活難免粗糙，后經小范師傅教育,，再次細心,，耐心對待本職工作。

(4)半月后,，我能獨立完成除剪毛,、修毛、剃毛以外的各項工作,，拉毛技術已經很好了,，受到好評。

(5)到8月中旬為止,，我在美容部許多人的幫助下,，學會了剃毛，并逐步熟練操作,。

(6)8月末,，即將返校。我已經能夠獨當一面,，掌握了寵物美容的基本技術,。洗澡干凈、拉毛蓬松,、犬只剃剃毛后無明顯剃刀印記,、無傷口。

4,、實習任務完成情況,。

5、所在崗位的問題分析與建議,。

問題：開始時都能主動做活,，學習知識，后來逐漸喪失洗狗的積極性,，只能被安排洗狗,。眾多實習生都會有一樣的認識，無論洗再多的狗狗得到的收益相同，實習生沒有像正式職工的獎金和提成,。

建議：單位適時推出合理積極鼓勵的辦法,，提高實習生業(yè)務的積極性。

6,、實習的感受和收獲,。

站好最后一天崗，洗好最后一只狗,。

時間過得太快了,，轉眼間就結束了。人總是這個樣子,，每天的工作都盼著它早點結束,，可是真到了落幕的時刻，卻又真的舍不得了,。這是我的最后一篇半月記了,，也是在xx的最后一天吧。領導勸我留下,，我說要回去接本,，問我可以退錢嗎?我說不好退，之后我們聊了一會,，她說我很有天賦,，做的蠻好的。真的很開心,，因為這是一種被認可的心理,。這三個月，我沒有虛度,，至少我學到了很多東西,，容物美容的技術，認識了很多朋友,，并與她們相處都很好,，沒有矛盾，沒有摩擦,。我想這是我人生中一段美好的回憶,，那一年我與狗狗結下了不解之緣。

7,、本人在職業(yè)素質和崗位綜合能力等方面需要提高的內容,。

希望自己能夠學會犬只的剪毛以及修毛技術，做成一個真正意義上的寵物美容師,。

寵物店店員工作總結篇十三

寵物店員工的管理應該從每個人每天的精神狀態(tài)，儀容儀表來開始。今天本站小編給大家為您整理了寵物店員工管理制度,，僅供參考,。

1.員工要保持店內整潔給客人以清新的感覺。

2.每天或每星期按時為寵物清理,，使其毛發(fā)整潔,，不帶雜物。

3.業(yè)務要以良好的態(tài)度對待客人,，盡全力為客人推薦好的產品,，使客人會知道你們服務是不錯的。

4.店里員工的衣著要整潔,，不能丟三落四,，給客人一種不放心的感覺。

5.老板吩咐什么員工就該照著做,，員工如果有什么好的建議老板也可以采納,，則不能與老板頂嘴或爭吵。

6.定期檢查貨品,，看看是否有雜物或過期之類的,。一旦發(fā)現質量有問題不得再銷售，以免客人投訴,，對客人的寵物造成不良反應,。

7.店里有寄養(yǎng)寵物這項服務的話，專門管理寄養(yǎng)的員工必須盡心盡力,，不可有一點馬虎,。

8.員工每天要看看最近的寵物新聞，了解什么可以給寵物用的,，吃的,，什么不可以，這樣知道多方面的寵物信息,，才可以隨時隨地利用這些新聞與客人交談,。

9.員工在管理寵物時要教它什么可以做什么不可以做，并注意寵物的飲食健康一旦發(fā)現寵物有什么疾病或者不對勁的樣子,，應馬上報告老板,，不得拖延。

1.首先是員工的自身儀表,，員工上班必須面容整潔,、大方、舒適,、精神飽滿,，給顧客一種朝氣蓬勃的精神面貌。

2.員工應熟悉寵物行業(yè)相關知識，當顧客進店來消費的時候可以根據顧客購買的習慣或需要哪些方面的,，可以給顧客有個詳細的介紹,。

3.員工應當保持好寵物店內的整潔衛(wèi)生，注意保持寵物店內的通風問題,，給顧客以干凈舒適的感覺,。注意寵物店內寵物的日常衛(wèi)生情況，應當及時的處理寵物的排便等店內衛(wèi)生工作,。

4,、顧客進店時應當面對微笑，表情自然的說“歡迎光臨”,，保持一個良好的態(tài)度跟顧客介紹顧客所需要買的寵物用品,，顧客給寵物美容時也可以根據寵物的自身情況適當的給寵物主人一些建議，看寵物是不是有皮膚病了,，是不是該給寵物驅蟲了,，等等。

5.員工的服裝要保持干凈整潔,，切勿丟三落四的,，這樣很容易給顧客一種不放心的感覺。

6.對員工要最做一個系統(tǒng)的培訓和制定一個好的管理制度,。對店長交代的事情要做好,，也可以提出自己的建議。

7.定期做好店內商品的檢查,，防止商品過期而出現質量的問題,，以免出現顧客投訴，而影響寵物店里的名譽,。

8.在管理寵物時不應打罵寵物,，注意寵物的健康狀況，如有發(fā)現疾病應當及時報告給店長,。防止出現寵物因在店里生病而影響店里聲譽,。

1.寵物店員工的管理應該從每個人每天的精神狀態(tài)，儀容儀表來開始,。制定出寵物店儀容儀表的管理制定,。一個人到一家穿著到非常干凈、大方,、統(tǒng)一,、整齊的店和到一個臟亂差的寵物店肯定會有不同的感受。寵物店員工管理不光是穿著,，更應該每個人都精神飽滿的去投入到自己工作之中去,，對待顧客熱情,，對待狗狗有愛心。

2.寵物店員工管理更應該注重培訓,，寵物店員工專業(yè)知識的培訓,。銷售人員要對寵物店每個貨品在哪里,，保質期多長時間,、寵物用品的賣點要牢牢記住;寵物店美容師對狗狗洗澡美容有非常專業(yè)的技術，讓寵物洗的干干凈凈,。

3.對于寵物店細節(jié)的管理,，當寵物店沒有顧客的時候。寵物店就容易忽略一些細節(jié)性的問題,，比如衛(wèi)生,、寵物店氣味、寵物店物品擺放是否整齊這些細節(jié)性的問題,。

4,、寵物店是服務于廣大顧客和寵物的地方，所以一定要對每位顧客都微笑服務,，無論顧客買不買東西,。當顧客在寵物上有什么問題，應該細致耐心的指導,。

5.有愛心,，對待每個寵物就像對愛自己一樣。寵物店要想做好還有很重要的一點,，超越顧客期望值的服務,。如果顧客只是給狗狗洗澡，那么寵物店美容師不應該只是給狗狗洗澡,，要觀察狗狗是否健康有沒有疾病或者精神不振,，有皮膚病的情況。及時想顧客反饋寵物店情況,。要學會適當的夸獎狗狗和狗狗的主人,，因為夸獎永遠是增進人與人關鍵的好辦法。

寵物店店員工作總結篇十四

本人于20xx年x月x日至x月x日在xx寵物醫(yī)院實習,。經過我在寵物醫(yī)院的5個星期的實踐,，讓我對自己的專業(yè)有了不同的看法。以前也許沒有深入的了解過,，有些情感上不是很理解,。

時間稍縱即逝，在xx寵物醫(yī)院實習轉眼就實習了一個月,。在那里,，工作時間很長,，從早上九點到晚上九點，一共是12個小時,。有時很忙但有時卻空閑得讓人感到寂寞難耐,，那滋味可真的不一般，所以說不累,，那都是假的,，只是為了安慰安慰一下自己而已。但同時在那里我懂得了很多也體會到了很多,，以前只是聽老師,、師兄師姐在口頭上說說而已，真正到底是怎么樣的,，只有親身實習過了才知道,。

在實習的一個月里，我只是那里的一名什么都不懂的幫手,，不知道該做什么?也不知道該怎么做?剛到那里的人并不是我想像的那樣熱情,，我沒有接到太多的熱情，可以說是冷漠,。在那里他們不會管你,，任由你在那里自生自滅，如果你想讓他們教你什么那是不可能的,，凡事都要你細心觀察,，仔細看他們是怎么樣做的，然后默默的記在腦里,，途中不要放過任何一個細節(jié),。

雖然那些看試很簡單的動作但其中都會摻夾著一些技巧。待你觀察了一兩天,，在基本了解了他們的工作模式之后,，你不但要細心觀察他們做每一件事的過程，而且還要積極主動的去詢問他們,，問他們?yōu)槭裁匆@樣做,，問他們可不可以教教你。只有這樣你才會怎么做,。直到你知道了怎么樣做的時候,，就積極主動的提出要求，讓他們給你做,，因為通常知道別人是怎么做的并不代表你會做,，只有自己真正做過了才知道自己會了沒有，有沒有漏了,。

可能開始會很緊張很不順利,，但不要灰心,，也不要感到不好意思，做多了就自然會了,，也不要害怕做錯,，錯了他們不會怪你，錯了改就是,，還有下次不再犯同一個錯就行了,。我就是這樣做的，感覺還不錯,。我相信只要堅持這樣,，你很快就會懂那里的基本操作，上班的時候就不用愁我該做什么了,。而且因為你的積極主動，他們會慢慢給你打動,，之后會慢慢接受你,，慢慢與你交流，漸漸你與那里的工作人員就不在生疏,。

開始我就看報紙,，一有空閑就看報紙或者就聽歌，但前提是老板不在那,，雖然老板說過空閑的時候可以坐下來休息,，但真的面對著他時還是會很不自在，常常是不敢坐,。很多次,，在坐著的時候，一看見他會條件反射的彈起,，皮毛束起,，心跳加速，因為他看起來是一個嚴肅的人,。很奇怪一個人在同一個地方實習久了都會變得很麻木,，如果你不自我規(guī)劃一下，通常都會這樣,，所以要學會自動學習,。

在那里，一空閑的時候我喜歡到處觀察寵物醫(yī)院的每一個角落,，有意的去看那些宣傳語,、標語、說明書及物品,，然后記下我所不知道的,，記下我覺得對我學習有用的;要不就跑藥房,，記下藥房常用藥物藥理及使用方法;如果遇到不懂的晚上就回宿舍查書，還是不懂的留著明天問醫(yī)生,，因為這樣,，我懂了閹割犬貓的常識、各種器械的用途,、犬貓疫苗的種類作用及注意事項,、犬瘟細小病毒檢測等等知識。原來這些都是需要自己自主學習才能得到的,，工作人員不會教你,，如果你只是抱著他們會教你的，那你一個月實習下來學不到什么,，實習后我才有所體會,。

最后我想說，當你去到一個陌生的地方實習時首先要快速的熟悉那里的工作環(huán)境,，然后再靜靜的細心觀察,，觀察那里的工作人員是怎樣做的，最后積極主動的去做,，要眼明手快,。記住這句話：多做事，少說話!

現在的貓和狗和以前已經大不相同,，它們不再扮演看門和捉老鼠的角色,，而是成為我們的朋友。

但好像總缺少一點什么?缺少一點溝通和善解人意的東西,，寵物就充當了這樣的角色,，人類在欣賞這些可愛的寵物時，精神可以得到調節(jié),，憂愁也可能悄然離去,。再加上家庭結構的變化、解體,，人際關系逐漸趨于淡化,，使越來越多的人將感情放在寵物身上，人與寵物間的依靠關系,，將隨時間的流逝而日益濃厚,。

伴隨時代的發(fā)展以及人們觀念的更新，寵物行業(yè)在海內各個城市的興起將無可置疑,。

我實習的該動物醫(yī)院主要是給寵物美容,、看病、手術,、住院,，銷售寵物食品,、寵物玩具、寵物相關用品,。我們每天在那里的主要工作就是打掃一下衛(wèi)生,，接待一些來看病的客人，給寵物洗澡,，常常性的對醫(yī)院進行消毒工作等一些比較簡單的工作,。

在洗澡是要注意一些問題：

洗前的梳理：這個大家都不是很重視,很多美容院也根本不在洗前給狗梳理.，如果一只狗的毛跟已經打結的情況下沒有梳開,，就沾水洗澡,，那么就會在洗澡過程中由于揉搓而加大打結的程度。所以洗前的梳理是相當重要的,。

正式洗澡,，洗澡時耳朵不可以進水。美容師會在洗澡時給狗耳朵中塞入棉花以防萬一,。

擠肛-門腺,，這個是在洗澡過程中完成的。如果長期不清潔肛-門腺的話可能會造成肛-門發(fā)炎,，表現為蹭屁股，或是大便方面的問題,，例如便血或者脫肛,。

潔眼，潔耳,，剪指甲;,。

洗后的梳理和吹干。這個看似簡單的工作卻十分的費時費力,。我實習的店里是這么操作的,，所有洗澡的狗在完成后我們的負責人員都會檢查一下毛根是否完全干躁，發(fā)現有潮濕的地方就會要求美容師再次吹干,，因為一旦毛跟沒有吹干,，很容易造成皮膚病的隱患。真菌,，濕疹,，螨蟲的誘發(fā)因素就是潮濕。而且不完全干燥的毛發(fā)很容易再次打結,。

剃腳底毛,，因為狗會自己舔咬腳墊，所以腳墊中見如果有污物和病菌的話就會進入狗的體內,。造成生病的危險,。

前來該寵物醫(yī)院就診的寵物主要是犬,，其中以博美、吉娃娃,、牧羊犬較多,。實習過程中，我所接觸到的病例主要是：傳染病(像犬瘟熱,、細小病毒病,、結核病)、寄生蟲病,、外科病(像創(chuàng)傷,、膿腫)、內科病(口炎,、肺炎),。

通過這次實習我認識到，我國寵物品種資源豐富,，寵物飼料資源也很充足,，亟待動物專家和興趣者研究開發(fā)。

我對未來充滿了美好的憧憬,，在未來的日子,，我將努力做到以下幾點：

繼續(xù)學習，不斷提升理論素養(yǎng),。在信息時代,，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力,。作為一名年輕同志更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑,。走上工作崗位后，我積極響應單位號召,，結合工作實際,，不斷學習理論、業(yè)務知識和社會知識,，用先進的理論武裝頭腦,，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野,。

努力實踐,，自覺進行角色轉化。理論是灰色的,，生活之樹常青,，只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣,，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的,，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰現人的意志,。

提高工作積極性和主動,。性實習很快就過去一個月了，這是開端也快是結束了,。展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土,，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中,，我將繼續(xù)學習,，深入實踐，不斷提升自我,，努力創(chuàng)造業(yè)績,，繼續(xù)為中心創(chuàng)造更多的價值。最后感謝單位領導和部門領導以及同事對我的支持和幫助,，我會繼續(xù)努力的,。

五個星期的實習生活讓我獲益匪淺。從他及其他寵物醫(yī)生那里我們學到了很多關于做人,、做事,、創(chuàng)業(yè)的方面的東西，并讓我深刻的熟悉到作為一名合格的寵物醫(yī)生不僅需要純熟的操作技巧,，而且同樣需要優(yōu)秀的職業(yè)素質：

我總結了三點：

思想素質,。

我們首先應該要喜歡寵物，對它們有一定的了解,。還有對客人也應該熱情。

專業(yè)素質,。

對顧客要態(tài)度誠懇,，和藹熱情，關心體貼,。

科學素質,。

做為寵物醫(yī)生要有實事求是、勇于探索的精神,，要認真掌握本學科基本理論,，

很快結束了我的實習生活，但從中受益不少,，真的有點激動和懷念,。我想我知道在今后的學習上應該怎么做了。

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寵物店店員工作總結篇十五

寵物行業(yè)的每一個人應該對小動物有愛心,，熱愛寵物工作，獻身寵物事業(yè),，樹立牢固的專業(yè)思想,；要有良好的醫(yī)德，認真負責,，團結協(xié)作,。

對顧客要態(tài)度誠懇，和藹熱情,，關心體貼,，掌握寵物的心理特點，給予細致的治療,，技術熟練,，做到準確、安全,，精益求精,，要有敏銳的觀察力，善于發(fā)現病情變化,，遇到病情突變,，既要沉著冷靜，又要在搶救中敏捷,、果斷,。

做為寵物醫(yī)生要有實事求是、勇于探索的精神,，要認真掌握本學科基本理論,，每項操作都要知其然并知其所以然。作為寵物醫(yī)生應該努力拓寬自己的知識面!

此次實習給我印象最深不是如何的給寵物看病,，美容,，而是驚嘆越來越多的人群對寵物關注，這些人群主要體現在青年人上面,，還有一些白領階層,，這可能跟經濟和不同年齡階層的人的觀念以及人們心態(tài)的變化有很大的關系。每個養(yǎng)寵物的主人對自己的寵物都像對待自己的親人一樣,，很是費心費力的去為寵物生活的方方面面著想,。我記得在就診的過程中就有一位中年婦女是哭著抱著患病的小金毛到醫(yī)院看病的。

現在飼養(yǎng)寵物的觀念和以往已經大不相同,，狗和貓不再扮演看門和捉老鼠的角色,，而是人類休閑時的玩伴。隨著物質生活的富裕,，人們越來越注重休閑生活情趣的培養(yǎng)。他們將寵物視為家庭成員之一,，寵物在家庭的地位可見一斑。細細琢磨,，在現代化的家庭,，可以說應有盡有，彩電,、音響,、空調……但似乎還缺少一點什么?缺少一點溝通感情、善解人意的東西,，寵物就充當了這樣一個角色,，人類在欣賞這些可愛的寵物時，精神將得到調節(jié),，憂愁也可能悄然離去,。再者，隨著傳統(tǒng)家庭結構的變化,、解體,，人際關系逐漸趨于淡化，使越來越多的人將感情投注于寵物身上,，人與寵物間的依賴關系,，將隨時間的流逝而日益濃厚。

寵物,，在社會生活,、家庭生活中充當重要角色；它進入了家庭圈,，充當人們的生活伙伴,，它進入了社會交圈，體現人們的身份地位,，作為貴重禮品贈送親戚和朋友,；它進入了經濟圈，發(fā)展寵物以帶動一批產業(yè)的興起……伴隨時代的發(fā)展以及人們觀念的更新,，寵物行業(yè)在國內各個城市的興起將無可置疑。

寵物店店員工作總結篇十六

一個多月的實習工作已經劃上了句號,，但留在心中的回憶與感受卻是久久難以忘懷,。在這一個多月中我們緊張過，努力過,，開心過,，醒悟過，自信過。這些從未有過的經歷讓我們進步了,，成長了,，學會了一些在學校以前從未學過的東西。

我于xx年9月1日至10月15日在親親寶貝寵物醫(yī)院實習,，該醫(yī)院位于長沙市楊家山家潤多超市附近,，是一家以私營為主的寵物醫(yī)院，醫(yī)院占地面積不大,，不超過一百平米,，有兩個樓層。寵物醫(yī)院里基礎設施還算是比較齊全的,，各個必需的手術室,、美容室、傳染病隔離室等都有設置,。但由于規(guī)模小,，醫(yī)院尚在發(fā)展階段，所以較為先進的醫(yī)療設備不多,。在職員工也不多,，總共四個人。

該寵物醫(yī)院主要是給寵物美容,、看病,、手術、住院,，銷售寵物食品,、寵物玩具、寵物相關用品,。每天的顧客流量比較大,，我們每天在那里的主要工作就是打掃一下衛(wèi)生，接待前來就診的小寵物,，幫小寵物做一些簡單的美容,，給寵物打針，經常性的對醫(yī)院進行消毒工作等一些比較簡單的工作,。

前來該寵物醫(yī)院就診的寵物主要是犬類,，其中以博美、金毛,、牧羊犬,、吉娃娃、前來就診的比較多,，這些犬大部分是從外省或是國外通過空運被主人所接收的,，由于從異地托運,，所以或多或少的會帶一些疾病。實習過程中,，我所接觸到的病例主要是：傳染病(像犬瘟熱,、細小病毒病、結核病),、寄生蟲病,、外科病(像創(chuàng)傷、膿腫),、內科病(口炎,、肺炎)、中毒性疾病(有機磷化合物中毒)等一些疾病,。

經營這家醫(yī)院的老板是我們農大的一位師兄,，他在工作中嚴格要求我們，在生活上對我們非常關心,，從他及其他寵物醫(yī)生那里我們學到了很多關于做人,、做事、創(chuàng)業(yè)的方面的東西,，并讓我深刻的認識到作為一名合格的寵物醫(yī)生不僅需要熟練的操作技巧,，而且同樣需要優(yōu)秀的職業(yè)素質：

我總結了三點：

1.思想素質。

寵物行業(yè)的每一個人應該對小動物有愛心,，熱愛寵物工作,，獻身寵物事業(yè)，樹立牢固的專業(yè)思想;要有良好的醫(yī)德,，認真負責,，團結協(xié)作。

出自 m.sevw.cn

2.專業(yè)素質,。

對顧客要態(tài)度誠懇,，和藹熱情，關心體貼,，掌握寵物的心理特點,，給予細致的治療，技術熟練,，做到準確,、安全，精益求精,，要有敏銳的觀察力,，善于發(fā)現病情變化，遇到病情突變,，既要沉著冷靜,，又要在搶救中敏捷、果斷,。

3.科學素質,。

做為寵物醫(yī)生要有實事求是、勇于探索的精神,，要認真掌握本學科基本理論,，每項操作都要知其然并知其所以然。作為寵物醫(yī)生應該努力拓寬自己的知識面!

此次實習給我印象最深不是如何的給寵物看病,，美容,，而是驚嘆越來越多的人群對寵物關注，這些人群主要體現在青年人上面,，還有一些白領階層,，這可能跟經濟和不同年齡階層的人的觀念以及人們心態(tài)的變化有很大的關系。每個養(yǎng)寵物的主人對自己的寵物都像對待自己的親人一樣,，很是費心費力的去為寵物生活的方方面面著想,。我記得在就診的過程中就有一位中年婦女是哭著抱著患病的小金毛到醫(yī)院看病的。

現在飼養(yǎng)寵物的觀念和以往已經大不相同,，狗和貓不再扮演看門和捉老鼠的角色,，而是人類休閑時的玩伴。隨著物質生活的富裕,，人們越來越注重休閑生活情趣的培養(yǎng),。他們將寵物視為家庭成員之一，寵物在家庭的地位可見一斑,。細細琢磨,，在現代化的家庭，可以說應有盡有,，彩電,、音響、空調……,，但似乎還缺少一點什么?缺少一點溝通感情,、善解人意的東西，寵物就充當了這樣一個角色,，人類在欣賞這些可愛的寵物時,，精神將得到調節(jié)，憂愁也可能悄然離去,。再者,，隨著傳統(tǒng)家庭結構的變化、解體,，人際關系逐漸趨于淡化,，使越來越多的人將感情投注于寵物身上,，人與寵物間的依賴關系，將隨時間的流逝而日益濃厚,。

寵物,，在社會生活、家庭生活中充當重要角色;它進入了家庭圈,，充當人們的生活伙伴,，它進入了社會交圈，體現人們的身份地位,，作為貴重禮品贈送親戚和朋友;它進入了經濟圈,，發(fā)展寵物以帶動一批產業(yè)的興起……伴隨時代的發(fā)展以及人們觀念的更新，寵物行業(yè)在國內各個城市的興起將無可置疑,。

通過這次實習我認識到,，我國寵物品種資源豐富，寵物飼料資源也很充足,，亟待動物專家和愛好者研究開發(fā),。

一個月的實習生活讓我獲益匪淺。實習,，不僅是我人生中一段珍貴的記憶,，更是我另一段人生的起點，我相信在未來的路上我會做的很好,。

上面就是我的寵物醫(yī)院實習小結,，希望對需要寫寵物醫(yī)院實習報告的同學有所幫助，寵物醫(yī)院實習期雖短,，但總結下來也學習到了不少知識,。再次感謝為我提供實習機會的寵物醫(yī)院。

經過我在寵物醫(yī)院的5個星期的實踐,，讓我對自己的專業(yè)有了不同的看法,。以前也許沒有深入的了解過，有些情感上不是很理解,。

我于xx年7月15日至8月20日在杰杰寵物醫(yī)院實習,，時間稍縱即逝，在杰杰寵物醫(yī)院實習轉眼就實習了一個月,。在那里,，工作時間很長，從早上九點到晚上九點,，一共是12個小時,。有時很忙但有時卻空閑得讓人感到寂寞難耐，那滋味可真的不一般，所以說不累,，那都是假的,，只是為了安慰安慰一下自己而已。但同時在那里我懂得了很多也體會到了很多,，以前只是聽老師,、師兄師姐在口頭上說說而已，真正到底是怎么樣的,，只有親身實習過了才知道。在那里也懂得了,，要做好一件事,，必須要有一定的意志，還要善于學習,、發(fā)現問題,、多問幾個為什么會是這樣，而且還要多細心觀察周邊事物,，并及時總結積累,。你一定可以學到很多東西，養(yǎng)成多想多問的習慣,，對以后的工作也一定會有幫助的,。

在實習的一個月里，我只是那里的一名什么都不懂的幫手,，不知道該做什么?也不知道該怎么做?剛到那里的人并不是我想像的那樣熱情,，我沒有接到太多的熱情，可以說是冷漠,。在那里他們不會管你,，任由你在那里自生自滅，如果你想讓他們教你什么那是不可能的,，凡事都要你細心觀察,，仔細看他們是怎么樣做的，然后默默的記在腦里,，途中不要放過任何一個細節(jié),，雖然那些看試很簡單的動作但其中都會摻夾著一些技巧。待你觀察了一兩天,，在基本了解了他們的工作模式之后,，你不但要細心觀察他們做每一件事的過程，而且還要積極主動的去詢問他們,，問他們?yōu)槭裁匆@樣做,，問他們可不可以教教你。只有這樣你才會怎么做,。直到你知道了怎么樣做的時候,，就積極主動的提出要求,，讓他們給你做，因為通常知道別人是怎么做的并不代表你會做,，只有自己真正做過了才知道自己會了沒有,，有沒有漏了?？赡荛_始會很緊張很不順利,，但不要灰心，也不要感到不好意思,，做多了就自然會了,，也不要害怕做錯，錯了他們不會怪你,，錯了改就是,，還有下次不再犯同一個錯就行了。我就是這樣做的,，感覺還不錯,。我相信只要堅持這樣，你很快就會懂那里的基本操作,，上班的時候就不用愁我該做什么了,。而且因為你的積極主動，他們會慢慢給你打動,，之后會慢慢接受你,，慢慢與你交流，漸漸你與那里的工作人員就不在生疏,。

剛來的時候,，感覺有很多要學的東西，但一旦學會了就不知道剩下的時間該干什么?在那里忙的時候會很忙,，要幫犬貓洗澡;要幫助醫(yī)生固定病犬或貓給他打針;要打掃衛(wèi)生……但忙只是暫時的,，大多時間都是空閑時間，沒什么事干,。如果只是一兩天也不覺得什么,，但如果是長期的話就就會很悶很無聊。該如何度過這些無聊時間呢?開始我就看報紙,，一有空閑就看報紙或者就聽歌,，但前提是老板不在那，雖然老板說過空閑的時候可以坐下來休息,，但真的面對著他時還是會很不自在,，常常是不敢坐。很多次，在坐著的時候,，一看見他會條件反射的彈起,，皮毛束起，心跳加速,，因為他看起來是一個嚴肅的人,。很奇怪一個人在同一個地方實習久了都會變得很麻木，如果你不自我規(guī)劃一下,，通常都會這樣,，所以要學會自動學習。在那里,，一空閑的時候我喜歡到處觀察寵物醫(yī)院的每一個角落,，有意的去看那些宣傳語、標語,、說明書及物品，然后記下我所不知道的,，記下我覺得對我學習有用的;要不就跑藥房,，記下藥房常用藥物藥理及使用方法;如果遇到不懂的晚上就回宿舍查書，還是不懂的留著明天問醫(yī)生,，因為這樣,，我懂了閹犬貓的常識、各種器械的用途,、犬貓疫苗的種類作用及注意事項,、犬瘟細小病毒檢測等等知識。原來這些都是需要自己自主學習才能得到的,，工作人員不會教你,，如果你只是抱著他們會教你的，那你一個月實習下來學不到什么,，實習后我才有所體會,。

最后我想說，當你去到一個陌生的地方實習時首先要快速的熟悉那里的工作環(huán)境,，然后再靜靜的細心觀察,，觀察那里的工作人員是怎樣做的，最后積極主動的去做,，要眼明手快,。記住這句話：多做事，少說話!

現在的貓和狗和以前已經大不相同,，它們不再扮演看門和捉老鼠的角色,，而是成為我們的朋友。隨著生活水平的提高，我們開始越來越注意休閑生活情趣的培養(yǎng),。我們把寵物當成家庭成員之一,，寵物在家庭的地位越來越高。細細琢磨,，在現代化的家庭,，可以說是應有盡有，彩電,、音響,、空調……，但好像總缺少一點什么?缺少一點溝通和善解人意的東西,，寵物就充當了這樣的角色,，人類在欣賞這些可愛的寵物時，精神可以得到調節(jié),，憂愁也可能悄然離去,。再加上家庭結構的變化、解體,，人際關系逐漸趨于淡化,，使越來越多的人將感情放在寵物身上，人與寵物間的依靠關系,，將隨時間的流逝而日益濃厚,。

寵物，在社會生活,、家庭生活中充當重要角色;它進入了家庭圈,，充當人們的生活伙伴，它進入了社會交圈,，體現人們的身份地位,，作為貴重禮品贈予親戚和朋友;它進入了經濟圈，發(fā)展寵物以帶動一批產業(yè)的興起……伴隨時代的發(fā)展以及人們觀念的更新,，寵物行業(yè)在海內各個城市的興起將無可置疑,。

我實習的該動物醫(yī)院主要是給寵物美容、看病,、手術,、住院，銷售寵物食品,、寵物玩具,、寵物相關用品。我們每天在那里的主要工作就是打掃一下衛(wèi)生,，接待一些來看病的客人,，給寵物洗澡,，常常性的對醫(yī)院進行消毒工作等一些比較簡單的工作。

在洗澡是要注意一些問題：洗前的梳理:這個大家都不是很重視,很多美容院也根本不在洗前給狗梳理.,，如果一只狗的毛跟已經打結的情況下沒有梳開,，就沾水洗澡，那么就會在洗澡過程中由于揉搓而加大打結的程度,。所以洗前的梳理是相當重要的,。

潔眼，潔耳,，剪指甲,，洗后的梳理和吹干。這個看似簡單的工作卻十分的費時費力,。我實習的店里是這么操作的,，所有洗澡的狗在完成后我們的負責人員都會檢查一下毛根是否完全干躁，發(fā)現有潮濕的地方就會要求美容師再次吹干,，因為一旦毛跟沒有吹干,，很容易造成皮膚病的隱患。真菌,，濕疹,，螨蟲的誘發(fā)因素就是潮濕。而且不完全干燥的毛發(fā)很容易再次打結,。

剃腳底毛，因為狗會自己舔咬腳墊,，所以腳墊中見如果有污物和病菌的話就會進入狗的體內,。造成生病的危險。

前來該寵物醫(yī)院就診的寵物主要是犬,，其中以博美,、吉娃娃、牧羊犬較多,。實習過程中,，我所接觸到的病例主要是：傳染病(像犬瘟熱、細小病毒病,、結核病),、寄生蟲病、外科病(像創(chuàng)傷,、膿腫),、內科病(口炎、肺炎),。

通過這次實習我認識到,，我國寵物品種資源豐富,，寵物飼料資源也很充足，亟待動物專家和興趣者研究開發(fā),。我對未來充滿了美好的憧憬,，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：

一,、繼續(xù)學習,，不斷提升理論素養(yǎng)。在信息時代,，學習是不斷地汲取新信息,，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名年輕同志更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑,。走上工作崗位后,，我積極響應單位號召，結合工作實際,，不斷學習理論,、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦,，用精良的業(yè)務知識提升能力,，以廣博的社會知識拓展視野。

二,、努力實踐,，自覺進行角色轉化?！袄碚撌腔疑?，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值,，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗,。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的,，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質,，彰現人的意志。從學校走向社會,，首要面臨的問題便是角色轉換的問題,。從一個學生轉化為一個單位人，在思想的層面上,，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異,。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習,，并將知識應用于實踐,，學生時代可以自己選擇交往的對象,，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異,。不勝枚舉,。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會,，并自覺的進行這種角色的轉換,。

三、提高工作積極性和主動性實習很快就過去一個月了,，這是開端也快是結束了,。展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任,。在今后的工作和生活中,，我將繼續(xù)學習，深入實踐,，不斷提升自我,，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為中心創(chuàng)造更多的價值,。

暑假,，我來到了一家寵物醫(yī)院實習，因為我從小就特別喜歡的動物,，尤其是可愛的小狗,，所以我充分利用假期的時間找到了這么一份自己感興趣的實習工作。

在這次的暑假實習,，有一只狗的死亡讓我印象很深,，這條狗來帶寵物醫(yī)院的時候，整體感覺都還好,，在主人抱它到觀察臺上之后便準備給他測體溫。就在我準備給它測體溫的時候,，發(fā)現其肛門處有液體流出,，指導醫(yī)師看到后就仔細觀察了下這條狗，發(fā)現其狀態(tài)很差,，在給它做心臟復蘇沒什么效果,，打了強心藥也依然沒有起色，過了一下狗就死亡了,。

在搶救的同時寵物主人哽咽著說剛走進來還好好的,，怎么突然就死了，我邊安慰寵物主人,，邊詢問犬的具體情況,，園林這條狗已經在家嘔吐和腹瀉一個多星期,，脫水嚴重，且基本沒有飲欲和食欲,，推斷可能有肝臟損傷和貧血,，不僅如此，這只狗從來沒接受過疫苗,。直接致死的原因應該是心衰,，這點是毋庸置疑的。

這條狗就這么走了,，我也很難過,，想想它剛剛都好好的，突然就死了,，感嘆生命的無常,。狗并不像人一樣，它們不會說話,，不舒服的時候主人要是看不出來根本就不會知道,，往往寵物表現出癥狀的時候病情已經很嚴重了，所以寵物主人應該及早帶寵物就醫(yī),。給自己的寵物做好疫苗是很有必要的,，寵物可以陪伴我們，給我們帶來溫暖和樂趣,，我們也有義務去給他們健康,。

暑假在寵物醫(yī)院實習期間，我接觸了各種狗,，對它們的病情反映和醫(yī)治都有了具體的了解,，就我對以上病例的看法是，由于長時間的嘔吐和腹瀉,，導致機體嚴重脫水和貧血,，這樣的情況一持久，機體酸堿和電解質平衡肯定被打破,，全身多器官也會有一定程度的衰竭,，在這個時候寵物第一次來到寵物醫(yī)院時，都會由于醫(yī)院有很多其他狗的氣味而變得興奮和緊張,，加上這條狗被不情愿的放在不喜歡和不習慣的臺子上,，這種應急在一般情況下都不會有什么問題，但如果是一條這樣機體狀況很差的犬而言,，就很容易導致休克而致死的情況,。對待這種病情就應該是在醫(yī)院外面對狗做一定的檢查，大致了解犬病情和病因,，再根據具體情況來制定方案,，當然這需要寵物和醫(yī)生要有良好溝通交流,，這樣更利用醫(yī)生了解寵物病情，在針對診治,。

總之,，暑假在寵物醫(yī)院實習讓我對寵物的各種病情有了一定的了解，也讓我更加的對這些小動物感興趣了,，是一次有意義的實習,。