心得體會是我們學(xué)習(xí)和工作的一個重要環(huán)節(jié)，它可以幫助我們更好地理清思路,，提高學(xué)習(xí)和工作的效率,。那么如何寫好一篇心得體會呢,？首先,，我們應(yīng)該全面地回顧我們的學(xué)習(xí),、工作或生活經(jīng)歷，找出其中的關(guān)鍵點和亮點,。其次,，我們可以通過觀察和總結(jié),，挖掘出其中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。同時,，我們還可以結(jié)合相關(guān)的理論知識和實踐經(jīng)驗,，進(jìn)行深入的思考和分析,。最后，我們要把心得體會寫出來,，并且要具備系統(tǒng)性、條理性和可讀性,，以便他人能夠借鑒和吸收,。以下是一些關(guān)于心得體會的范文，希望能給你提供一些有用的寫作素材和思路,。
改善醫(yī)療服務(wù)心得體會篇一
近日,，我參與了我所在社區(qū)組織的醫(yī)療服務(wù)月活動,，通過這個機會,，我深刻體會到醫(yī)療服務(wù)的重要性及其對社區(qū)健康的影響,。在這段時間里，我親眼見證了人們對醫(yī)療的渴望和對醫(yī)務(wù)人員的信任,，也讓我意識到醫(yī)療服務(wù)月對個體和社區(qū)的積極影響,。在這篇文章中,，我將分享我從這次活動中獲得的五個體會。
首先,，醫(yī)療服務(wù)月加強了社區(qū)居民與醫(yī)務(wù)人員之間的聯(lián)系,。在醫(yī)療服務(wù)月期間,，社區(qū)安排了一系列的健康咨詢、義診和健康講座等活動,。這些活動不僅提供了醫(yī)療服務(wù),，還為居民提供了與醫(yī)務(wù)人員面對面交流的機會,。許多居民積極參與，并對醫(yī)務(wù)人員提出了各種咨詢問題,。這種直接的交流活動讓居民更容易獲得所需的醫(yī)療知識,，同時也增強了居民對醫(yī)務(wù)人員的信任和感激之情,。
其次，醫(yī)療服務(wù)月提供了全面的健康檢查和醫(yī)療服務(wù),。在這次活動中，社區(qū)配備了一支專業(yè)的醫(yī)務(wù)團隊,，他們?yōu)榫用裉峁┝烁鞣N健康檢查，包括血壓,、血糖,、胸透等。與此同時,，他們還為居民提供了一對一的健康咨詢和疾病預(yù)防的建議,。這些服務(wù)不僅幫助居民了解自己的身體狀況,，還及時預(yù)防和治療了一些潛在的健康問題,。
第三,，醫(yī)療服務(wù)月強調(diào)了健康教育的重要性,。在活動期間，醫(yī)務(wù)人員不僅提供了醫(yī)療服務(wù),，還組織了多場健康講座，向居民傳授了各種疾病防治的知識和技巧,。他們講解了飲食健康,、運動鍛煉、心理健康等方面的基本常識,，幫助居民培養(yǎng)了健康的生活習(xí)慣。這些健康教育活動提高了居民的健康意識,，使他們更加關(guān)注自己的身體健康,，并積極采取相應(yīng)的措施。
第四,，醫(yī)療服務(wù)月傳遞了社區(qū)對居民健康的關(guān)懷和重視。通過社區(qū)的組織和接待,，居民能夠感受到社區(qū)對他們健康的關(guān)注,。這種關(guān)懷不僅體現(xiàn)在提供醫(yī)療服務(wù)上,，還包括了活動的組織安排、醫(yī)務(wù)團隊的專業(yè)素質(zhì),、服務(wù)態(tài)度等方面。這種關(guān)懷能夠激發(fā)居民的積極性,，使他們更加重視自己的健康,，同時也為建設(shè)更加健康的社區(qū)奠定了基礎(chǔ),。
最后，醫(yī)療服務(wù)月促進(jìn)了社區(qū)居民之間的互助和友善,。在活動期間，居民互相交流和關(guān)心,，形成了一個友善和融洽的氛圍,。許多居民在等候治療或咨詢的過程中認(rèn)識了新朋友,，一起分享了彼此的經(jīng)驗和故事,。這種社區(qū)互助的精神不僅能夠幫助居民更好地應(yīng)對健康問題，還為社區(qū)的發(fā)展構(gòu)建了一個友好的社交網(wǎng)絡(luò),。
總之，醫(yī)療服務(wù)月活動為社區(qū)居民提供了全面的醫(yī)療服務(wù)和健康教育,，增強了居民與醫(yī)務(wù)人員的聯(lián)系，并促進(jìn)了社區(qū)居民之間的互助和友善,。這次活動的成功不僅得益于醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度,，更離不開社區(qū)的支持和居民的積極參與。通過參與這次活動,，我深刻體會到醫(yī)療服務(wù)對社區(qū)的重要性,，我也將更加關(guān)注自己的健康,，積極參與社區(qū)建設(shè)，為創(chuàng)建一個更加健康和美好的社區(qū)貢獻(xiàn)自己的力量,。
改善醫(yī)療服務(wù)心得體會篇二
醫(yī)療服務(wù)月是每年一度的大型公益活動,，通過一系列的宣傳和服務(wù)活動,，旨在增強民眾的醫(yī)療衛(wèi)生意識和保健知識,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，為廣大人民群眾的健康保駕護(hù)航,。在過去的一個月里,，我有幸參加了醫(yī)療服務(wù)月的活動,，并深受感動和啟發(fā)。在這里,，我想與大家分享一下我對醫(yī)療服務(wù)月的心得體會。
第一段：認(rèn)識醫(yī)療服務(wù)月的重要性和意義,。
醫(yī)療服務(wù)月是一項非常重要的公益活動,，它可以幫助大眾更好地了解醫(yī)療保健知識,，提高自身的醫(yī)療素質(zhì)。通過醫(yī)療服務(wù)月的活動,，我們能夠了解到最新的醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療設(shè)備,，學(xué)習(xí)到急救和自救方法,，提高自我防護(hù)意識,。此外,，醫(yī)療服務(wù)月還可以幫助像我這樣的學(xué)生更好地了解醫(yī)學(xué)專業(yè),，激發(fā)對醫(yī)療事業(yè)的熱情,，為將來的發(fā)展奠定基礎(chǔ),。
參加醫(yī)療服務(wù)月的活動讓我受益匪淺。首先,，我了解到了很多關(guān)于健康的知識,，如如何正確使用藥物和如何預(yù)防常見疾病等,。這些知識對我未來的生活和工作都有很大的幫助。其次,，在活動中我結(jié)識了許多醫(yī)學(xué)界的專家和志愿者,，通過和他們的交流，我深刻地體會到了醫(yī)療服務(wù)的艱辛和責(zé)任,。他們無私奉獻(xiàn)的精神令我非常感動,，也激發(fā)了我對醫(yī)學(xué)事業(yè)的熱情,。
通過參加醫(yī)療服務(wù)月的活動,，我深刻地認(rèn)識到醫(yī)療服務(wù)的重要性,。醫(yī)療服務(wù)不僅僅是為了救治病患,，更重要的是為了保障人民的健康和幸福,。而作為一名學(xué)生，我要為實現(xiàn)這個目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量,。醫(yī)學(xué)專業(yè)是一門知識淵博,、要求高度責(zé)任心和良好職業(yè)道德的專業(yè),，只有通過不斷學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì),，才能更好地為社會服務(wù),。
雖然醫(yī)療服務(wù)月的活動給我留下了深刻的印象和啟發(fā),，但也有一些不足之處。首先,，活動的宣傳力度還不夠大，很多人并沒有意識到活動的重要性,。其次，活動的時間有限,，很多內(nèi)容無法深入學(xué)習(xí)和體驗。最后,，活動的參與面還不夠廣泛，很多偏遠(yuǎn)地區(qū)的民眾并沒有接受到足夠的醫(yī)療服務(wù),。這些問題需要我們共同努力來解決,，使醫(yī)療服務(wù)月的影響力更加深遠(yuǎn),。
醫(yī)療服務(wù)月是一個良好的開始,，但我們不能停留在表面,。未來，我們應(yīng)該進(jìn)一步加強醫(yī)療服務(wù)月的宣傳力度,，提高活動的覆蓋面和參與度。同時,，我們也要注重長久的效果,，建立健全的醫(yī)療保健體系,，為廣大人民提供更好的醫(yī)療服務(wù)。作為一名學(xué)生，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，為將來的醫(yī)療事業(yè)做出貢獻(xiàn),。
醫(yī)療服務(wù)月是一次讓我難以忘懷的體驗,，它讓我認(rèn)識到醫(yī)療服務(wù)的重要性和責(zé)任。我將會在以后的日子里,，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的醫(yī)學(xué)知識，為廣大人民群眾的健康貢獻(xiàn)力量,。我相信,，在大家的共同努力下,，醫(yī)療服務(wù)月一定會取得更好的成果，讓人民群眾享受到更好的醫(yī)療服務(wù),。
改善醫(yī)療服務(wù)心得體會篇三
第一段：引入醫(yī)療服務(wù)月的背景和重要性（約200字）,。
醫(yī)療服務(wù)月是每年國家舉辦的一項重要活動,，旨在提高全民的健康意識和醫(yī)療服務(wù)水平,。今年,，我所在的社區(qū)也開展了一系列活動，我有幸參與其中,。醫(yī)療服務(wù)月為我提供了一個了解和反思醫(yī)療服務(wù)的機會,，也讓我深感醫(yī)療信任和有效溝通的重要性,。通過一系列的活動和社區(qū)教育,，我更加明白了醫(yī)療服務(wù)的關(guān)鍵作用，以及健康的重要性,。
第二段：參與醫(yī)療服務(wù)月的收獲（約300字）,。
在醫(yī)療服務(wù)月期間,，我參加了許多與健康有關(guān)的講座和互動活動。我了解到,，健康不僅僅是身體的健康，還包括心理和社交的健康,。同時,，醫(yī)療服務(wù)月也強調(diào)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的重要性,。通過線上問診和健康管理平臺,，患者可以更方便,、快捷地獲得醫(yī)療服務(wù),。在講座中,，我還學(xué)到了許多關(guān)于飲食,、運動和心理健康的知識,，這對我來說是非常有用的,。
第三段：醫(yī)療信任與有效溝通的重要性（約300字）,。
醫(yī)療信任和有效溝通是醫(yī)療服務(wù)的核心,。在醫(yī)療服務(wù)月的活動中,，我和許多醫(yī)生進(jìn)行了交流,，并參加了一些溝通技巧的培訓(xùn),。我們深入探討了患者與醫(yī)生之間的信任問題,，并學(xué)習(xí)了一些有效溝通的方法。一個良好的醫(yī)患關(guān)系有助于患者主動接受治療和配合醫(yī)生的建議,。通過親身參與醫(yī)療服務(wù)月的活動,，我意識到，醫(yī)療服務(wù)不僅僅是醫(yī)生的責(zé)任,，患者也需要主動與醫(yī)生合作,，共同努力達(dá)到健康目標(biāo),。
我所在的社區(qū)在醫(yī)療服務(wù)月期間組織了一些具有針對性的活動,。例如,，社區(qū)醫(yī)院開展了義診活動,，為一些有經(jīng)濟困難的患者提供免費的醫(yī)療服務(wù),。此外,，社區(qū)還邀請了一些專家進(jìn)行講座和答疑,，向居民普及一些健康知識和科學(xué)的用藥方法,。這些活動不僅提高了社區(qū)居民的健康意識,，也增加了居民對醫(yī)療服務(wù)的信任。
參與醫(yī)療服務(wù)月的經(jīng)歷讓我對醫(yī)療服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識和理解,。我希望將所學(xué)到的知識運用到自己的生活中,，保持一個健康的生活方式,，并且積極主動地參與到醫(yī)療健康管理中,。通過這次活動，我還意識到社區(qū)是促進(jìn)醫(yī)患互動和健康管理的一個重要平臺,，希望未來社區(qū)可以繼續(xù)組織更多類似的活動,，讓更多的居民受益,。通過醫(yī)療服務(wù)月,，我認(rèn)識到一個良好的醫(yī)患關(guān)系和有效的溝通對于提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效果十分重要,，相信在不斷的努力下,，醫(yī)療服務(wù)將逐步提升,。
改善醫(yī)療服務(wù)心得體會篇四
第一段：引言（200字）。
醫(yī)療服務(wù)意識是一種重要的職業(yè)素養(yǎng),，對于醫(yī)療工作者來說,，它不僅關(guān)乎患者的生命健康,，也是醫(yī)療行業(yè)良性發(fā)展的基礎(chǔ),。在我的職業(yè)生涯中,，我深刻地體會到了醫(yī)療服務(wù)意識的重要性,，并不斷從實踐中獲得心得與體會,。下面我將圍繞醫(yī)患溝通,、個性化服務(wù),、專業(yè)知識,、團隊合作以及人文關(guān)懷五個方面,，分享我對醫(yī)療服務(wù)意識的體會。
第二段：醫(yī)患溝通（200字）,。
在與患者的溝通中,，我逐漸認(rèn)識到,，良好的溝通能夠極大提升患者的治療效果,。首先,，我努力學(xué)習(xí)如何用平易近人的語言與患者交流，使患者能夠充分理解自己的病情與治療方案,。其次,，我注重傾聽,，尊重患者的意見和需求,，并詳細(xì)解答他們的疑惑,。最后,，我鼓勵患者與我保持積極的互動,，共同制定治療方案，增加他們的治療信心,。
第三段：個性化服務(wù)（200字）,。
個性化服務(wù)是提升醫(yī)療服務(wù)效果的重要手段,。醫(yī)療工作者要根據(jù)患者的需求和接受能力,，提供個性化的服務(wù),。我發(fā)現(xiàn),，關(guān)注患者的身心健康,，關(guān)心患者的生活狀況和家庭情況,，能夠極大地提升患者就醫(yī)體驗,。在診斷和治療過程中,，我力求讓患者感受到我的關(guān)懷與溫暖,，幫助他們建立起堅定的治療信心,。此外，我還積極開展醫(yī)患教育,，對患者進(jìn)行相關(guān)的健康指導(dǎo),，提高患者的自我保健能力和生活質(zhì)量,。
第四段：專業(yè)知識（200字）。
專業(yè)知識是醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ),。我不斷學(xué)習(xí)和更新自己的專業(yè)知識,，以保證能夠給患者提供最新的治療方案和最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。我參加學(xué)術(shù)會議，與同行交流,，積極參與疑難病例的討論和交流,，不斷提高自己的醫(yī)療水平,。我還注重將復(fù)雜的醫(yī)學(xué)知識轉(zhuǎn)化為易于被患者理解的形式，并根據(jù)患者的情況,，進(jìn)行個性化的健康宣教,，以幫助患者更好地應(yīng)對疾病,。
第五段：團隊合作與人文關(guān)懷（200字）,。
醫(yī)療服務(wù)意識強調(diào)團隊合作和人文關(guān)懷的重要性,。作為醫(yī)療工作者，我與其他科室的醫(yī)生,、護(hù)士、藥師等密切合作,，共同為患者提供綜合性的醫(yī)療服務(wù),。在團隊合作中,，我注重與他人的有效溝通和互相理解,，共同制定治療方案。此外,，我也充分關(guān)注醫(yī)患的情感交流,，對患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)和安撫,，以及患者家屬的心理支持,，幫助他們度過緊張的就醫(yī)過程,。
結(jié)尾：總結(jié)（200字）,。
醫(yī)療服務(wù)意識是醫(yī)療工作者的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任所在。通過與患者的積極溝通,、提供個性化的服務(wù),、不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識,、團隊合作和人文關(guān)懷,，我們能夠為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。這其中的每一個環(huán)節(jié)都需要我們身心投入,，傾注真心和關(guān)懷,。我將繼續(xù)不斷提升自己的醫(yī)療服務(wù)意識,，為患者的健康貢獻(xiàn)自己的力量。
改善醫(yī)療服務(wù)心得體會篇五
醫(yī)療服務(wù)是人們生活中非常重要的一部分,，保障醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率對于社會的健康發(fā)展至關(guān)重要,。作為一個普通人,，我在親身體驗醫(yī)療服務(wù)的同時也積累了一些心得體會,。在以下的五段式文章中,，我將分享關(guān)于醫(yī)療服務(wù)保障的心得體會，希望能對于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有所啟發(fā)和作用,。
保障醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率對于個人和社會的發(fā)展具有非常重要的意義,。首先，醫(yī)療服務(wù)包含著人們的生命安全和身體健康,，任何醫(yī)療事故或者低效率都會造成不可挽回的損失,。其次,，醫(yī)療服務(wù)的保障直接關(guān)系到社會的穩(wěn)定和健康發(fā)展,，一個健康的社會才能促進(jìn)經(jīng)濟的繁榮和人民的幸福感。因此,，我們要重視醫(yī)療服務(wù)的保障,，不僅僅是作為一個人的需要,，更是全社會的共同責(zé)任。
第二段：加強醫(yī)療服務(wù)管理體制建設(shè),。
醫(yī)療服務(wù)管理體制建設(shè)是保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ),。在我國,，隨著醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)的不斷提升，醫(yī)療服務(wù)的需求也在不斷增加,。因此,，我們需要建立一個合理有效的醫(yī)療服務(wù)管理體制來監(jiān)督和保障醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。例如,，建立完善的醫(yī)療救治制度,，提供高效的急救和搶救服務(wù)，同時加強對醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管,，確保醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范化和科學(xué)化,。此外,，還需要加強醫(yī)療信息化建設(shè),，通過信息化手段實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的全員全時段管理,，更好地滿足人們的健康需求,。
第三段：提升醫(yī)療服務(wù)人員素質(zhì),。
醫(yī)療服務(wù)人員是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的主要保障,，因此提升醫(yī)療服務(wù)人員素質(zhì)至關(guān)重要,。首先,，醫(yī)療服務(wù)人員需要不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平，通過不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來提高自己的專業(yè)素養(yǎng),。其次，醫(yī)療服務(wù)人員需要具備良好的溝通能力和人際關(guān)系處理能力,，與患者建立良好的溝通和信任關(guān)系，提供個性化的醫(yī)療服務(wù),。此外,，醫(yī)療服務(wù)人員還需要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和責(zé)任心,，對于每一個患者都要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來對待,，不辜負(fù)患者的期望,。
第四段：促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。
醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展是保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要方面,。在現(xiàn)實生活中,，醫(yī)患之間的矛盾和糾紛時有發(fā)生,。為了解決這一問題，我們需要積極推動醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展,。首先,，醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)生要倡導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，建立誠信和責(zé)任為核心的價值觀,，維護(hù)醫(yī)患之間的信任和溝通。其次,，需要加大對醫(yī)療糾紛的調(diào)解和解決力度，建立健全的醫(yī)療糾紛調(diào)解機制,，及時解決醫(yī)患之間的矛盾和糾紛。同時,，對于醫(yī)療事故和醫(yī)療質(zhì)量問題,，要依法追責(zé),，保證患者的合法權(quán)益,。
保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不僅僅是醫(yī)療機構(gòu)和政府的責(zé)任,，也需要全社會的共同參與和努力。在我國,，各類社會力量參與醫(yī)療服務(wù)保障的情況越來越多,。例如，民間醫(yī)學(xué),、醫(yī)療志愿服務(wù)組織等為醫(yī)療服務(wù)保障發(fā)揮了積極的作用,。因此,，我們要鼓勵和支持社會力量參與醫(yī)療服務(wù)保障,，并建立良好的制度和機制,，發(fā)揮社會力量的優(yōu)勢和作用。通過社會力量的參與,，可以增加醫(yī)療資源的供給和分配，提高醫(yī)療服務(wù)的覆蓋和質(zhì)量,，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)保障的全民化和普惠性,。
總結(jié)：
醫(yī)療服務(wù)保障是一個非常重要的議題,，關(guān)系到個人和社會的健康和發(fā)展。通過加強醫(yī)療服務(wù)管理體制建設(shè),、提升醫(yī)療服務(wù)人員素質(zhì),、促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展以及社會力量的參與,，我們可以不斷提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率，保障人們的健康需求得到滿足,。希望全社會能夠共同努力,，為醫(yī)療服務(wù)保障貢獻(xiàn)自己的力量，共同創(chuàng)造一個健康和諧的社會,。
改善醫(yī)療服務(wù)心得體會篇六
近年來，我常常思考醫(yī)療服務(wù)意識這個話題,。通過對自己長期以來與醫(yī)療服務(wù)的接觸和體驗的總結(jié)，我對醫(yī)療服務(wù)提出了更高的要求,，也增強了自己對醫(yī)療服務(wù)的責(zé)任感和使命感,。在這篇文章中,，我將分享我的一些心得體會,。
首先，醫(yī)療服務(wù)應(yīng)當(dāng)始終以患者為中心,。作為醫(yī)務(wù)人員，我們需要時時刻刻提醒自己,，我們的職責(zé)是為患者的健康和幸福服務(wù),。無論是診斷,、治療還是護(hù)理，我們都應(yīng)當(dāng)秉持著這一原則,，尊重,、關(guān)心和關(guān)愛每一位患者。在與患者交流時,，我們應(yīng)當(dāng)注意語言,、態(tài)度和行為,，賦予患者尊嚴(yán),，讓患者感受到關(guān)懷和關(guān)愛。只有在尊重患者的基礎(chǔ)上,，醫(yī)療服務(wù)才能真正起到效果,。
其次,，醫(yī)療服務(wù)還需要推進(jìn)科技與人文的結(jié)合?？萍嫉陌l(fā)展已經(jīng)為醫(yī)療服務(wù)提供了更多的可能性,，不僅提高了醫(yī)療技術(shù)的水平，還提升了醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量,。然而,，科技并不代表一切，醫(yī)療服務(wù)仍然需要人文的關(guān)懷,。在我看來,，科技與人文并不矛盾，而是可以相互促進(jìn),、相互支持,。在應(yīng)用科技的同時，我們應(yīng)當(dāng)更加注重人文關(guān)懷,，關(guān)注患者的心理需求,，傾聽他們的疾病體驗和生活困擾。這樣才能真正做到“以人為本”,。
第三，醫(yī)療服務(wù)需要建立多元化的合作模式,。傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)模式主要是由醫(yī)生來指導(dǎo)和執(zhí)行,，患者則被動接受。然而,，醫(yī)療服務(wù)的復(fù)雜性和多樣性,，使得這種單一模式已經(jīng)無法滿足患者的需求。因此,，我們需要建立多元化的合作模式,，充分發(fā)揮各類醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)優(yōu)勢，共同為患者提供全方位的醫(yī)療服務(wù)。通過團隊合作,，可以更好地解決患者的問題,，提高醫(yī)療服務(wù)的效果。
第四,，醫(yī)療服務(wù)需要加強宣傳和教育,。醫(yī)療服務(wù)改革需要全社會的共同努力，這就需要醫(yī)務(wù)人員為醫(yī)療服務(wù)理念的普及和推廣作出貢獻(xiàn),。我們需要通過各種途徑,，如舉辦宣講會、發(fā)布醫(yī)療知識等,，讓更多的人了解醫(yī)療服務(wù)的重要性和要求,。同時，我們還需要加強醫(yī)務(wù)人員的教育,，提高他們的醫(yī)療服務(wù)意識和能力,。只有通過宣傳和教育，醫(yī)療服務(wù)的改進(jìn)才能取得更好的效果,。
最后,，我認(rèn)為醫(yī)療服務(wù)的改進(jìn)需要政府、醫(yī)院以及醫(yī)務(wù)人員共同參與,。政府需要建立健全的醫(yī)療服務(wù)體系,，加大對醫(yī)療資源的投入，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。醫(yī)院則需要加強對醫(yī)務(wù)人員的管理和培訓(xùn),，激勵他們積極投身醫(yī)療服務(wù)的改進(jìn)工作。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)牢記自己的初心和使命,，不斷提高自身的專業(yè)水平和醫(yī)療服務(wù)意識,。
綜上所述，醫(yī)療服務(wù)意識是一個復(fù)雜的話題,，需要我們長期的思考和實踐,。只有通過不斷的探索和改進(jìn)，我們才能為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù),。而我相信,，只要我們始終以患者為中心，科技與人文相結(jié)合,，建立多元化的合作模式,，加強宣傳和教育，醫(yī)療服務(wù)就一定會邁上新的臺階,。
改善醫(yī)療服務(wù)心得體會篇七
近年來,，我院堅持以病人為中心,，通過開展“三好一滿意”和“三必二推一評議”等活動，推行便民措施,，努力改善醫(yī)療服務(wù)和群眾就醫(yī)體驗,，取得一定成效。為進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù),，適應(yīng)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的新形勢和群眾對改善醫(yī)療服務(wù)的新期待,，按照上級的統(tǒng)一部署，根據(jù)《xx衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)xx市關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動實施方案的通知》（xx[20xx]xx號）的文件精神,，我院結(jié)合實際,，開展了一系列的改善醫(yī)療服務(wù)行動活動，現(xiàn)就活動情況總結(jié)報告如下：
一,、活動開展情況
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視,，統(tǒng)一部署，明確目標(biāo)責(zé)任
一是成立以院長任組長,、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長,，各職能、臨床,、醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人為成員的相關(guān)活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)活動開展的統(tǒng)一部署，同時下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)具體工作的組織實施,。二是根據(jù)上級部門的活動實施方案,，結(jié)合實際制定相關(guān)活動實施方案，明確活動的內(nèi)容以及工作要求,，擬定活動開展的方法和步驟,，使活動的開展能夠有序進(jìn)行。三是建立逐級責(zé)任追究制,，做到事事有人管,，件件有落實，院班子成員進(jìn)行明確分工,，科室實行目標(biāo)管理,，明確目標(biāo)和責(zé)任。
（二）提高醫(yī)療質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全
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1,、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理的各項規(guī)章制度和法律法規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè),。利用下班的時間，對全院職工進(jìn)行了法律法規(guī)專項培訓(xùn)工作,，提高職工知曉率,，培訓(xùn)完成后進(jìn)行了考試,。
2、健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任,，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,，包括首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度,、分級護(hù)理制度,、疑難病例討論制度、會診制度,、危重患者搶救制度,、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度,、查對制度,、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度,、技術(shù)準(zhǔn)入制度,、臨床用血制度、轉(zhuǎn)診制度等,。
3,、合理檢查、合理用藥,、因病施治,。重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅持抗菌藥物分級使用,，建立了藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警機制,。
4、嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理,，強化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練并進(jìn)行考核,。
5、針對臨床用血,，我們重新進(jìn)行了培訓(xùn),，力求科學(xué)合理用血，保證血液安全,，杜絕非法自采自供血液,。
6、規(guī)范消毒,、滅菌,、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,。
7,、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期召開醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作會議,，積極整改落實各級質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問題，做好提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作,。
（三）改進(jìn)服務(wù)流程,，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)
1,、門診大廳設(shè)立“一站式便民服務(wù)”站,，制訂一站式便民服務(wù)措施：導(dǎo)診、咨詢,、接待投訴一體化,；免費提供健康教育處方，隨時接受患者的健康咨詢,；為患者免費測量血壓,、體溫；免費提供開水,、一次性紙杯,、擔(dān)架、輪椅,、推車等等服務(wù),。一系列便民服務(wù)措施的`推出，為患者提供了方便,、溫馨的服務(wù),。
2、采取增加服務(wù)窗口,，縮短病人等候時間,。對服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，簡化環(huán)節(jié),，并且對門診抽血室的布局進(jìn)行了調(diào)整,，布局更加合理，方便患者就醫(yī),。 統(tǒng)一制作了科室標(biāo)識,，使其規(guī)范、清楚,、醒目,。
3、醫(yī)院為病人提供清潔,、舒適,、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，做到有導(dǎo)診服務(wù)，有咨詢臺,、有便民門診,，有候診椅,，有飲水設(shè)施等,。
4、采取流程改造等方式縮短各種等候和各項檢查預(yù)約,、報告時間,。創(chuàng)造條件，開展了預(yù)約掛號和診間預(yù)約服務(wù),，方便廣大患者就醫(yī),。
5、提供私密性良好的診療環(huán)境,。
（四）提高服務(wù)意識,，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通
1,、醫(yī)護(hù)人員自覺維護(hù)病人的權(quán)利,，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。
2,、對全院職工進(jìn)行禮儀培訓(xùn),，隨時檢查服務(wù)用語使用，杜絕生,、冷,、硬、頂,、推現(xiàn)象,。
3、臨床科室建立了醫(yī)患溝通制度,，主動與病人交流,，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的語言,。
4,、建立、完善病人投訴處理機制,，公布投訴電話號碼,，有專門機構(gòu)及時受理、處理病人投訴,。
5,、通過出院患者電話回訪，問卷調(diào)查,，聘請社會監(jiān)督員等方式定期收集病人及社會等方面對醫(yī)院服務(wù)中的意見,，并及時改進(jìn)提高,。
（五）嚴(yán)格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費
1,、嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格執(zhí)行藥品收支兩條線。禁止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費項目,，嚴(yán)禁分解項目,、比照項目收費和重復(fù)收費。
改善醫(yī)療服務(wù)心得體會篇八
近年來,，我院堅持以病人為中心,，通過開展“三好一滿意”和“三必二推一評議”等活動，推行便民措施,，努力改善醫(yī)療服務(wù)和群眾就醫(yī)體驗,，取得一定成效。為進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù),，適應(yīng)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的新形勢和群眾對改善醫(yī)療服務(wù)的新期待,，按照上級的統(tǒng)一部署，根據(jù)《xx衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)xx市關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動實施方案的通知》（xx[20xx]xx號）的文件精神,，我院結(jié)合實際,，開展了一系列的改善醫(yī)療服務(wù)行動活動，現(xiàn)就活動情況總結(jié)報告如下：
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視,，統(tǒng)一部署,，明確目標(biāo)責(zé)任。
一是成立以院長任組長,、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長,，各職能、臨床,、醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人為成員的相關(guān)活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)活動開展的統(tǒng)一部署，同時下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)具體工作的組織實施,。二是根據(jù)上級部門的活動實施方案,，結(jié)合實際制定相關(guān)活動實施方案，明確活動的內(nèi)容以及工作要求,，擬定活動開展的方法和步驟,，使活動的開展能夠有序進(jìn)行。三是建立逐級責(zé)任追究制,，做到事事有人管,，件件有落實，院班子成員進(jìn)行明確分工，科室實行目標(biāo)管理,，明確目標(biāo)和責(zé)任,。
（二）提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全,。
1,、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理的各項規(guī)章制度和法律法規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè),。利用下班的時間,，對全院職工進(jìn)行了法律法規(guī)專項培訓(xùn)工作，提高職工知曉率,，培訓(xùn)完成后進(jìn)行了考試。
2,、健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任,，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負(fù)責(zé)制度,、三級醫(yī)師查房制度,、分級護(hù)理制度、疑難病例討論制度,、會診制度,、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度,、死亡病例討論制度,、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度,、交接班制度,、技術(shù)準(zhǔn)入制度、臨床用血制度,、轉(zhuǎn)診制度等,。
3、合理檢查,、合理用藥,、因病施治。重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》,，堅持抗菌藥物分級使用,，建立了藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警機制。
4,、嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理,，強化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練并進(jìn)行考核。
5、針對臨床用血,，我們重新進(jìn)行了培訓(xùn),，力求科學(xué)合理用血，保證血液安全,，杜絕非法自采自供血液,。
6、規(guī)范消毒,、滅菌,、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,。
7,、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期召開醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作會議，積極整改落實各級質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問題,，做好提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作,。
（三）改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境,，方便病人就醫(yī),。
1、門診大廳設(shè)立“一站式便民服務(wù)”站,，制訂一站式便民服務(wù)措施：導(dǎo)診,、咨詢、接待投訴一體化,；免費提供健康教育處方,，隨時接受患者的健康咨詢；為患者免費測量血壓,、體溫,；免費提供開水、一次性紙杯,、擔(dān)架,、輪椅、推車等等服務(wù),。一系列便民服務(wù)措施的推出,，為患者提供了方便、溫馨的服務(wù),。
2,、采取增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時間,。對服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,，簡化環(huán)節(jié),，并且對門診抽血室的布局進(jìn)行了調(diào)整，布局更加合理,，方便患者就醫(yī),。統(tǒng)一制作了科室標(biāo)識，使其規(guī)范,、清楚,、醒目。
3,、醫(yī)院為病人提供清潔,、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施,，做到有導(dǎo)診服務(wù),，有咨詢臺、有便民門診,，有候診椅,，有飲水設(shè)施等。
4,、采取流程改造等方式縮短各種等候和各項檢查預(yù)約、報告時間,。創(chuàng)造條件,，開展了預(yù)約掛號和診間預(yù)約服務(wù)，方便廣大患者就醫(yī),。
5,、提供私密性良好的診療環(huán)境。
（四）提高服務(wù)意識,，改善服務(wù)態(tài)度,，增進(jìn)醫(yī)患溝通。
1,、醫(yī)護(hù)人員自覺維護(hù)病人的權(quán)利,，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。
2,、對全院職工進(jìn)行禮儀培訓(xùn),，隨時檢查服務(wù)用語使用，杜絕生,、冷,、硬、頂,、推現(xiàn)象,。
3,、臨床科室建立了醫(yī)患溝通制度，主動與病人交流,，耐心向病人交待或解釋病情,，要求使用通俗易懂的語言。
4,、建立,、完善病人投訴處理機制，公布投訴電話號碼,，有專門機構(gòu)及時受理,、處理病人投訴。
5,、通過出院患者電話回訪,，問卷調(diào)查，聘請社會監(jiān)督員等方式定期收集病人及社會等方面對醫(yī)院服務(wù)中的意見,，并及時改進(jìn)提高,。
改善醫(yī)療服務(wù)心得體會篇九
范文一：
醫(yī)療服務(wù)關(guān)乎人民群眾對深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革成效評價，進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)有利于樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象,，有利于引導(dǎo)患者有序就醫(yī),，有利于緩解大醫(yī)院人滿為患的問題，有利于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。近期,，國家衛(wèi)生計生委和國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合頒布了《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》，提出的十項具體措施,，進(jìn)一步指明了工作的方向和目標(biāo),。《行動計劃》是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)貫徹落實黨的十八大和十八屆三中,、四中全會精神的重要體現(xiàn),，我們要堅定不移地高舉改善醫(yī)療服務(wù)旗幟，切實提高醫(yī)療質(zhì)量,，切實改善人民群眾看病就醫(yī)感受,。我們堅決支持并落實《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》，并向全國醫(yī)務(wù)工作者們發(fā)出倡議：
一,、以維護(hù)人民群眾健康為己任,，堅持“以病人為中心”服務(wù)理念，尊重患者,、理解患者,、關(guān)愛患者，把醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷融入醫(yī)療服務(wù)之中,，營造良好的就醫(yī)環(huán)境,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。
二、以刻苦鉆研,、精益求精,、嚴(yán)謹(jǐn)求實的敬業(yè)態(tài)度，一絲不茍,，精進(jìn)審慎,，敢于創(chuàng)新，不斷提高診療質(zhì)量和技術(shù)水平,，以精湛的醫(yī)術(shù)服務(wù)于廣大患者,。
三、以廉潔行醫(yī),、平等仁愛,、真誠重義的高尚醫(yī)德，嚴(yán)于律己,，恪守職業(yè)道德,，樂于奉獻(xiàn)，敢于擔(dān)當(dāng),，救死扶傷,踐行革命人道主義精神,，捍衛(wèi)醫(yī)學(xué)的圣潔和尊嚴(yán)，維護(hù)職業(yè)的`高尚與榮譽,。
各位同仁,，改善醫(yī)療服務(wù)是一項長期的工作，永無止境,，作為一名合格醫(yī)務(wù)工作者，要以熱愛祖國,、心系人民,、服務(wù)大局的精神風(fēng)貌，服務(wù)人民,，服務(wù)社會,。讓我們共同行動起來，為促進(jìn)社會公平正義,，增進(jìn)人民福祉作出貢獻(xiàn)!盡到一個醫(yī)務(wù)人員對國家和人民的光榮責(zé)任!
范文二：
各黨支部：
為深入貫徹和落實縣委《關(guān)于在全縣開展拔釘破難優(yōu)服務(wù)活動的實施意見》文件精神,，我院黨總支決定在全院開展以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象，創(chuàng)先爭優(yōu)展風(fēng)采”為活動主題開展“優(yōu)服務(wù),、樹形象”活動,。為此，我們向全體黨員發(fā)出如下倡議：
全體黨員應(yīng)起到模范帶頭作用,，積極投身“優(yōu)服務(wù),、樹形象”主題活動,，以實際行動擦亮服務(wù)窗口，改善醫(yī)院服務(wù),，提升服務(wù)素質(zhì),，全面提高醫(yī)院的人性化服務(wù)水平：一是強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平,。以“五個一”服務(wù)素質(zhì)提升活動為載體(即微笑再多一點,，言語再暖一點，溝通再細(xì)一點,，關(guān)愛再多一點,，形象再美一點)，著力提升自身服務(wù)素質(zhì),，做到真心關(guān)愛病人,，熱情主動服務(wù)，和諧醫(yī)患關(guān)系,，提高窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,。二是共鑄窗口誠信，展示良好形象,。以構(gòu)建良好的醫(yī)院信用體系為目標(biāo),，倡導(dǎo)熱情、文明,、高效服務(wù),，積極完善窗口部門服務(wù)規(guī)范，推行并實現(xiàn)承諾服務(wù),、限時服務(wù),，加強醫(yī)患(護(hù)患)溝通，提高溝通的有效性,，讓病人明白看病,、放心就醫(yī)。三是簡化就診流程,，提高服務(wù)效率,。以著力解決當(dāng)前醫(yī)院服務(wù)中存在的突出問題為目標(biāo)，倡導(dǎo)團隊協(xié)作,，簡化就診流程,，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，實施無縫銜接,，以細(xì)節(jié)服務(wù)讓患者感到滿意,、便捷。積極完善便民服務(wù)設(shè)施,，推進(jìn)便民服務(wù);加強服務(wù)窗口管理,，開展“一站式”服務(wù),，有效縮短病人等候時間。四是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,，敢于創(chuàng)先爭優(yōu),。以“醫(yī)療樹形象”為目標(biāo)，積極打造與優(yōu)美診療環(huán)境相匹配的服務(wù)軟環(huán)境,，讓門診服務(wù)更方便,，病區(qū)服務(wù)更安靜，急診服務(wù)更順暢,，醫(yī)技服務(wù)更高效,，保障服務(wù)更快捷。積極爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星,，為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力,。五是加強醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)守醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī),，做到合理檢查,，合理用藥，規(guī)范醫(yī)療收費,，堅決抵制紅包,、回扣、提成,。
從我做起,，從現(xiàn)在做起。讓我們攜起手來,，在院黨支部,、行政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷提升人文素養(yǎng),，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，鼓足干勁,，齊心協(xié)力，真抓實干,，共同把“優(yōu)服務(wù),、樹形象”活動要求落到實處，切實提升醫(yī)療服務(wù)水平,，促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展,，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、溫馨,、便捷的醫(yī)療服務(wù),，盡最大可能讓病人滿意,。
改善醫(yī)療服務(wù)心得體會篇十
改善醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)院的永恒主題，基層黨支部作為黨在醫(yī)院貫徹為人民服務(wù)宗旨的組織者和實踐者,，理應(yīng)積極投身到改善醫(yī)療服務(wù)的行動中,，做好人民服務(wù)工作，今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于改善醫(yī)療服務(wù)工作總結(jié)的文章,，希望能夠很好的幫助到大家,。
我局在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級衛(wèi)生行政主管部門的具體指導(dǎo)下,，按照縣委、縣政府“四大奮斗目標(biāo)”和“五氣”新要求,，樹立干部新形象,，不斷改善人民群眾就醫(yī)環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，重點解決“看病貴”問題,，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療保健需求，全縣衛(wèi)生工作呈現(xiàn)了新的局面?，F(xiàn)將工作總結(jié)報告如下：
一,、
(一)農(nóng)村衛(wèi)生工作。
1,、根據(jù)省衛(wèi)生廳,、省財政廳實施第二輪招聘執(zhí)業(yè)醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的要求，我縣新招聘了6名執(zhí)業(yè)醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作,。
2,、今年爭取到第一批擴大內(nèi)需鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院污水處理及輔助設(shè)施建設(shè)項目2個，總投資100萬元,，三匯鎮(zhèn),、涌興鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院各50萬元。
3,、對白兔,，鶴林，靜邊鎮(zhèn),，清溪場鎮(zhèn),，三板，土溪鎮(zhèn),，巖峰鎮(zhèn)等七個衛(wèi)生院擴大內(nèi)需建設(shè),，總投資633萬元，預(yù)計八月底主體工程竣工。
(二)城市衛(wèi)生工作,。
1,、縣醫(yī)院外科大樓改建，系香港政府災(zāi)后援建項目,，待香港政府提交立法會通過后實施,。
2、城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)不斷完善,。江鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心按照四川省城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)基本項目開展工作,，在基線調(diào)查、慢病管理,、疾病控制等方面均按規(guī)定的方案進(jìn)行,，先后派出15名醫(yī)護(hù)人員到省市培訓(xùn)全科醫(yī)師、全科護(hù)士,。
(三)公共衛(wèi)生,。
1、加強了疾控中心和縣醫(yī)院傳染科的設(shè)備裝備,，加快了縣婦幼保健院門診住院綜合樓建設(shè),。
2、進(jìn)一步落實了突發(fā)性公共衛(wèi)生,。
應(yīng)急預(yù)案,。
工作制度和工作職責(zé)。先后印發(fā)了《**縣衛(wèi)生系統(tǒng)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》,、《**縣衛(wèi)生系統(tǒng)衛(wèi)生應(yīng)急工作制度和崗位職責(zé)》,、《**縣衛(wèi)生應(yīng)急物資儲備方案》、《**縣衛(wèi)生應(yīng)急工作,。
培訓(xùn)工作計劃,。
》、《**縣甲型h1n1流感防控應(yīng)對和疫情處置預(yù)案》,、《**縣甲型h1n1流感醫(yī)療救治,。
工作方案。
》,、《甲型h1n1流感預(yù)檢分診會診轉(zhuǎn)診制度》,、《**縣應(yīng)對流感大流行準(zhǔn)備計劃與應(yīng)急預(yù)案》;修訂了《**縣食物中毒事件應(yīng)急預(yù)案》，真正做到了有備無患,，防患于未然,。
3、加強了衛(wèi)生應(yīng)急隊伍建設(shè),，建立了醫(yī)療救護(hù)、救災(zāi)防病處置等組236個,，落實縣,、鎮(zhèn),、鄉(xiāng)應(yīng)急人員共340人，同時組建了衛(wèi)生應(yīng)急專家組數(shù)據(jù)庫共49人,。對機關(guān)工作人員,、縣屬醫(yī)療機構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急辦主任以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人或公衛(wèi)科長共100余人，進(jìn)行了突發(fā)性公共衛(wèi)生應(yīng)急工作培訓(xùn)和考試,。
(四)新農(nóng)合醫(yī)療制度穩(wěn)步完善,。
1、參合資金籌集,。今年全縣參合110.97萬人,，參合率為97.3%，籌集資金7609.88萬元,。其中：農(nóng)民個人繳納221.94萬元,，縣財政補助440萬元，中央補助3597萬元,，省財政補助3350.94萬元全部到位,。
2、參合農(nóng)民補償,。今年1-5月累計受益人數(shù)325225人次,，補償金額4468.4萬元。其中：門診288029人次,，補償金額485.37萬元;特殊門診4661人次,，補助金額98.42萬元，縣內(nèi)住院補償27796人次,，補償金額3043.46萬元,，縣外住院4749人次，補償金額841.15萬元,。
3,、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真解決“看病貴”問題,，制定了《關(guān)(!)于進(jìn)一步規(guī)范全縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療機構(gòu)管理的暫行規(guī)定》和《關(guān)于20xx年新型農(nóng)村合作醫(yī)療補償工作的通知》,，切實解決人民群眾“看病貴”問題，收到較好效果,。
(五)公共衛(wèi)生和重大疾病防治措施有力,。
1、圓滿完成了與我省甲型h1n1流感確診病例,，有密切接觸的,，我縣公民閆勇和與其接觸的有關(guān)人員的醫(yī)學(xué)隔離觀察和居家觀察任務(wù)，甲型h1n1流感防控工作取得了階段性成效，受到縣委,、縣政府的好評,。
2、加強了狂犬病防制,。今年初,，全縣有犬46484只;1至4月底共滅犬10467只(其中限養(yǎng)區(qū)犬只503只，傷人畜犬88只);現(xiàn)有犬只35726只(其中新增犬692只,，觀賞犬164只,，警衛(wèi)守護(hù)犬72只)。在現(xiàn)有犬只中,，免疫犬25584只,，免疫率72%;辦證犬19491只;栓養(yǎng)犬20931只。犬傷暴露857人次,，犬傷暴露后規(guī)范處置857人次,，規(guī)范處置率100%;發(fā)生犬傷牲畜1例。處理違反《四川省預(yù)防控制狂犬病條例》行為13起,，實施行政處罰13人次,，處罰款850元。
3,、對結(jié)核病,、艾滋病、霍亂等重點傳染病加強了宣傳,、督導(dǎo),、檢查，進(jìn)一步加強了管理,，落實了責(zé)任,。
(六)婦幼衛(wèi)生工作成績顯著。
1,、4月21日,，在達(dá)州市婦幼衛(wèi)生及社區(qū)工作會議上，我縣榮獲全市20xx年度婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計工作及新生兒疾病篩查工作兩個一等獎,。
2,、新生兒疾病篩查2300例，篩查率達(dá)到42.15%;對縣屬醫(yī)療衛(wèi)生單位婦幼醫(yī)生68人進(jìn)行了婦幼衛(wèi)生報表網(wǎng)絡(luò)直報培訓(xùn),。
3,、努力降低。
孕產(chǎn)婦,、嬰兒死亡率,。今年1—5月,，住院分娩率為80.13%，高危孕產(chǎn)婦住院分娩率為99.86%;高危孕產(chǎn)婦按規(guī)定程序轉(zhuǎn)診率達(dá)98.5%;高危孕產(chǎn)婦管理695人,，管理率達(dá)99.86%;產(chǎn)前檢查率92.88%,，產(chǎn)后訪視率92.47%;系統(tǒng)管理建卡率92.38%，卡冊回收率99%;孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達(dá)91.75%;新法接生5078例,，新法接生率99.98%，新生兒破傷風(fēng)發(fā)生率0‰;孕產(chǎn)婦死亡1例,，死亡率20/10萬;嬰兒死亡52例,，死亡率10.4‰;新生兒建卡5010例，建卡率達(dá)98.64%;3歲以下兒童系統(tǒng)管理率90.01%,，生長發(fā)育監(jiān)測率99%,。
1、為提高鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)水平和整體素質(zhì),，今年對鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)知識進(jìn)行了集中培訓(xùn),、考試、考核,，為全國首次鄉(xiāng)村醫(yī)生換證,、注冊奠定了基礎(chǔ)。
2,、加強醫(yī)院制度化建設(shè),，不斷提升醫(yī)院管理水平，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。公開服務(wù)承諾,，公示收費標(biāo)準(zhǔn)及藥品價格，加強醫(yī)患溝通與交流,，盡可能地讓病人來則安心,，走則高興。
3,、抓繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,。今年上半年已發(fā)放好醫(yī)生網(wǎng)卡563張。對鄉(xiāng)村醫(yī)生遠(yuǎn)程教育學(xué)員進(jìn)行了模擬考試,，為畢業(yè)考試打下基礎(chǔ),。其他進(jìn)修培訓(xùn)工作正常進(jìn)行。
(八)無償獻(xiàn)血工作有序開展,。
今年1—5月,，全縣共計無償獻(xiàn)血892人次，獻(xiàn)血量達(dá)29.59萬毫升,，滿足了臨床用血需求,。
(九)衛(wèi)生執(zhí)法力度加大,。
1、對醫(yī)療市場進(jìn)行了集中清理整治,。成立了兩個清理整治組,，分別由楊汝奇副局長和瞿海林副局長帶隊，對全縣醫(yī)療市場,、娛樂場所進(jìn)行了拉網(wǎng)式清理整治,，目前已取得階段性成效。
2,、加大衛(wèi)生執(zhí)法力度,。在元旦、春節(jié),、清明,、“五一”節(jié)假日期間出動衛(wèi)生監(jiān)督員210人次、車輛50臺次,，按照《食品衛(wèi)生法》,、《公共場所管理條例》的要求，檢查餐飲業(yè)285家,、超市4家,、農(nóng)家樂13家、酒店5家,、娛樂場所10家,、旅游景點2個，對存在的問題,，責(zé)令單位及時整改,，消除了安全隱患，確保了節(jié)假日居民食品衛(wèi)生安全,。
3,、認(rèn)真開展打擊餐飲消費環(huán)節(jié)違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項整治行動，出動衛(wèi)生監(jiān)督員138人次,，監(jiān)督檢查785家,，監(jiān)督乳制品49個樣、火鍋底料12個樣,，樣品合格率100%.
4,、對全縣123所學(xué)校的食品衛(wèi)生、生活飲用水,、傳染病防治進(jìn)行了監(jiān)督檢查,，通過檢查學(xué)校食品衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生,、傳染病防治工作,，衛(wèi)生許可證持證率100%,，持有效健康合格證明上崗率達(dá)到97.7%，對個別學(xué)校存在的問題,，提出了整改意見,，把整改落到實處。
5,、加強了醫(yī)療機構(gòu),、血液制品監(jiān)督管理。出動衛(wèi)生監(jiān)督員319人次,，車輛41臺次,，檢查醫(yī)療機構(gòu)216家，取締非法行醫(yī)4家,，責(zé)令停業(yè)3家，警告12家,，限期整改15家,，沒收藥品73個品種，沒收器械20件,，罰款5.34萬元,。
(十)中醫(yī)工作不斷加強。
1,、開展**縣基層常見病,、多發(fā)病中醫(yī)適宜技術(shù)推廣項目培訓(xùn)，培訓(xùn)師資60名,，分批對全縣60個鄉(xiāng),、鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、457所村衛(wèi)生站確定的師資力量進(jìn)行培訓(xùn),，目前,，全縣各級醫(yī)療衛(wèi)生單位正按照局安排推廣中醫(yī)適宜技術(shù)。
2,、為全縣中醫(yī)藥在崗臨床人員100余名(50歲以下)溫習(xí)中醫(yī)四部經(jīng)典著作培訓(xùn)報名,。
(十一)醫(yī)療行風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。
1,、積極探索和建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)的長效機制,，印發(fā)了《20xx年全縣衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作要點》，與各單位主要負(fù)責(zé)人簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》,。
2,、按照縣紀(jì)委要求，結(jié)合深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，扎實開展“學(xué)習(xí)王瑛同志先進(jìn)事跡活動”和“衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂案例分析及警示教育活動”,，筑牢黨員干部拒腐防變的思想防線,。
3、加強了對各醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)療收費項目,、標(biāo)準(zhǔn),、藥品價格公開情況的監(jiān)督檢查，不斷提高收費透明度,。嚴(yán)格執(zhí)行《達(dá)州市醫(yī)療服務(wù)價格》規(guī)定,。
4、實行首診責(zé)任制,，醫(yī)務(wù)人員做到熱情接待,，仔細(xì)診斷治療。醫(yī)生對不屬于責(zé)任范圍內(nèi)的,，引導(dǎo)病人到相關(guān)科室進(jìn)行診治,，無推諉患者現(xiàn)象發(fā)生。
5,、醫(yī)務(wù)人員對病人實行因病施治,，合理檢查，合理用藥,，減少了大處方,，濫檢查的做法。
(十二)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作扎實開展,。
1,、我局組織縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位正副職領(lǐng)導(dǎo)多次學(xué)習(xí)《**縣人民政府關(guān)于深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程的管理辦法(試行)》，《**縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理過錯責(zé)任追究辦(!)法(試行)》,、圍繞“開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程,，我該怎么辦?”開展了深入學(xué)習(xí)討論，明確了責(zé)任及過錯責(zé)任追究,，每個職工自覺把責(zé)任落到實處,，主動把責(zé)任區(qū)清掃得干干凈凈，辦公室設(shè)備存放得整整齊齊,，窗明幾凈,。
2、堅持每周五對責(zé)任片區(qū)進(jìn)行集中清掃和日常衛(wèi)生監(jiān)督,，保證了責(zé)任片區(qū)整潔,、有序。在日常衛(wèi)生監(jiān)督時,，我們把城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理目的,、意義向廣大居民宣傳，提高廣大市民的文明意識,、衛(wèi)生意識,、功德意識,，引導(dǎo)廣大居民共同參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程。
(十三)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成效顯著,。
3月27日,，衛(wèi)生局召開了縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀動員大會，傳達(dá)貫徹了縣委,、縣政府關(guān)于深入貫徹學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)觀動員大會精神,，同時結(jié)合衛(wèi)生工作實際，印發(fā)了《**縣衛(wèi)生局深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施方案》和《學(xué)習(xí)調(diào)研階段日程安排》,，明確了工作目標(biāo),、步驟、方法,、要求,。做到按規(guī)定動作進(jìn)行。在開展學(xué)習(xí)實踐活動中,，領(lǐng)導(dǎo)撰寫調(diào)研報告15篇,，黨員干部寫學(xué)習(xí)心得300余篇，辦學(xué)習(xí)專欄8期,，信息簡報36期，宣傳標(biāo)語8條,。全體干部職工理論水平有了新的提高,。
二、存在的主要問題,。
1,、全縣農(nóng)村衛(wèi)生基礎(chǔ)差，底子薄,，診療水平普遍較低,，衛(wèi)生服務(wù)能力依然不能滿足人民群眾的需求，亟待提高,。
2,、醫(yī)技人員短缺、基層人才引進(jìn)難和流失嚴(yán)重,，衛(wèi)生資源總量不足,，招聘困難。
3,、地方財政對衛(wèi)生事業(yè)的投入不足,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院設(shè)備缺乏，不能適應(yīng)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的需求,。
三,、下半年工作安排,。
1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,，落實縣委,、縣政府“五氣”新要求，樹立干部新形象,。
2,、堅持不懈地按要求搞好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作及20xx年愛國衛(wèi)生專項行動。
3,、信訪接待處理,。全面完成信訪積案化解年任務(wù);完成縣人大、縣政協(xié)的提案,、議案,。
4、全面啟動農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助項目工程,。各醫(yī)療單位要按照5月26日《全縣婦幼衛(wèi)生暨社區(qū)衛(wèi)生工作會》上的要求,，將婦幼衛(wèi)生工作抓緊、抓好,，落到實處,。
5、抓好中央擴大內(nèi)需建設(shè)項目工程的質(zhì)量,、安全,、資料積累，做好審計準(zhǔn)備,，按時搞好竣工驗收,。
6、提高突發(fā)性公共衛(wèi)生處置能力,。進(jìn)一步完善各項制度,、預(yù)案，落實應(yīng)急設(shè)備設(shè)施,，開展應(yīng)急演練,，提高應(yīng)急處置能力。
7,、有效控制傳染病,。進(jìn)一步做好各類重點傳染病疫情的防治工作，預(yù)防和控制傳染病暴發(fā)流行,。要求做到法定傳染病疫情報告率達(dá)100%,，計劃免疫“五苗”全程接種率達(dá)98%。
8、婦幼衛(wèi)生工作,。進(jìn)一步培訓(xùn)婦保人員,，孕產(chǎn)婦死亡率和新生兒死亡率分別降至55/10萬和13‰，新生兒疾病篩查率達(dá)50%以上,。
9,、深入開展醫(yī)院管理年活動。按照第一年方案實施第二周期醫(yī)院管理活動,，落實醫(yī)院評審,、評價制度，制定惠民醫(yī)療措施,、開展惠民醫(yī)療;構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，做好預(yù)防和處置醫(yī)療糾紛;嚴(yán)格醫(yī)師、護(hù)士的準(zhǔn)入管理和考試考核工作;按期校驗《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》,。
10,、努力推進(jìn)中醫(yī)事業(yè)發(fā)展。做好鞏固四川省農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)縣成果,，力爭中醫(yī)門急診量達(dá)到縣,、鄉(xiāng)、村門急診總量的40%;積極建設(shè)中醫(yī)特設(shè)專病,、?？疲咛厣б嬷?積極推廣中醫(yī)適宜技術(shù)和新成果的運用,。
11,、不斷加強衛(wèi)生法制建設(shè)。廣泛宣傳衛(wèi)生法律,、法規(guī)，提高衛(wèi)生法規(guī)的社會普及度,、認(rèn)可度和接受度;落實衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督“網(wǎng)絡(luò)化”管理;進(jìn)一步加強衛(wèi)生執(zhí)法檢查,，打擊非法行醫(yī)，保護(hù)群眾健康權(quán)益,。
12,、加強衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)。選撥培養(yǎng)優(yōu)秀衛(wèi)生管理人才和學(xué)科帶頭人,，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)更好發(fā)展;加快衛(wèi)生人才培養(yǎng),，妥善解決農(nóng)村和城市人才問題，探索吸引高素質(zhì)衛(wèi)生人才的有效辦法,，為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展提供保障,。
13、全面落實民生工程。嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合相關(guān)政策,，加強督查,，杜絕弄虛作假，套取新合資金;嚴(yán)格執(zhí)行單病種限價和門診藥費最高限價制度,，讓參合農(nóng)民真正享受黨和國家惠民政策帶來的好處,。全面落實城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)，進(jìn)一步做好衛(wèi)生扶貧和三結(jié)合幫扶工作;確保婦幼保健院改擴建項目年底全面完成,。
14,、做好信訪接待和處置工作。按屬地管理,，凡涉及到醫(yī)藥衛(wèi)生,、新農(nóng)合方面的信訪，各醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)要積極主動參與,，主動向衛(wèi)生局匯報,，實行上下聯(lián)動，采取集中接訪,，主動約訪,，跟蹤回訪等方式，扎實開展接訪活動,，把問題解決在萌芽狀態(tài),。
醫(yī)療質(zhì)量是一個醫(yī)院生存發(fā)展的根本，是一個醫(yī)院水平高低體現(xiàn),，醫(yī)療安全管理是醫(yī)療質(zhì)量的一個重要方面,。一年來，我院在衛(wèi)生局的直接正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部,、局關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的有關(guān)精神，投身醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革,，廣開醫(yī)療市場,，積極參與市場競爭。堅持以病人為中心,，一切為病人服務(wù),，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度,。嚴(yán)抓各種醫(yī)療質(zhì)控指標(biāo),，提高醫(yī)療整體水平有效減少醫(yī)療糾紛，杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生,。
加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法律法規(guī),、
規(guī)章制度。
教育,，使廣大職工進(jìn)一步樹立全心全意為病人服務(wù)的思想,，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，認(rèn)真開展了內(nèi)容為“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動,，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。創(chuàng)新服務(wù)流程,，優(yōu)化診療環(huán)境,。充實門診醫(yī)師，合理安排工作時間,，堅持準(zhǔn)時開診,，保證病人及時就診。建立醫(yī)療費用公開透明制度,，住院病人實行一日一清單制度,，病人可以隨時查詢藥品價格、住院費用等詳細(xì)情況,，深受病人的好評,。
加強醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容,，改進(jìn)溝通方式,，注重溝通效果，切實加強醫(yī)院基礎(chǔ)管理,，建立健全醫(yī)療安全管理組織,，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法,、合理,、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故,。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度,，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。認(rèn)真貫徹《藥品管理法》,、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》,，加強藥品,、醫(yī)療器械采購,、儲存、使用的監(jiān)督管理,。
醫(yī)療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危,，是醫(yī)療服務(wù)的生命線，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。醫(yī)療安全的進(jìn)行首先要提高醫(yī)療質(zhì)量,，提升服務(wù)水平,。加強醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓規(guī)章制度的落實,，時刻堅持“以病人為中心”,，以質(zhì)量為核心，以質(zhì)量安全為主題,，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度,、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī),，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)之中,。
成立姚市鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理小組，加強醫(yī)療文書質(zhì)量管理,，嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》,，對病案質(zhì)量實施全程監(jiān)控和管理。制定姚市鎮(zhèn)衛(wèi)生院專業(yè)技術(shù)人員考核方案,，以落實獎懲機制,，確保獎懲到位，對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核成績優(yōu)異的科室或個人給予表揚和物質(zhì)獎勵;對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)的科室或個人除給予經(jīng)濟處罰和全院通報批評,，強化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,，不定期舉行各級各類人員三基考核，將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論知識水平和實際操作技能進(jìn)行綜合評定,，并將考核結(jié)果與個人考核掛鉤,，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新，全面提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。
三,、建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心,。
今年,，我院從加強制度建設(shè)入手，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì),、工作內(nèi)容,，制定了相關(guān)的管理制度及考核細(xì)則，并制定職能科室,、業(yè)務(wù)科室綜合目標(biāo)責(zé)任書,，做到一級管一級，一級向一級負(fù)責(zé)的格局,。明確責(zé)任,，保證職能,，做到責(zé)、權(quán)明確,，利益適度,，從而管理上做到了有章可循、有章必依,，逐步完善管理上的法制化,、制度化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。
四、依法妥善處置醫(yī)患糾紛,。
依據(jù)有關(guān)法律法規(guī),，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道,，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,。根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》成立了姚市鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理小組，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛,。堅持預(yù)防在先,、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則,，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機制,，周密落實相關(guān)防控措施，努力化解各類醫(yī)患糾紛,，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件,。
五、強化安全措施,，確保醫(yī)院安全,。
定期組織重點崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實各項內(nèi)部安全保衛(wèi)措施,。定期和不定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查,，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險品及人員集中的場所重點檢查(如藥庫,、門診,、病房等)，對消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換,，確保消防器材完好,。我院實行院領(lǐng)導(dǎo)總值班制度，明確每人的時間段分工,，值班期間要進(jìn)行全院巡視,，切實把防火、防盜,、防破壞等治安防范措施落實到實處,。嚴(yán)格落實安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,。制定人防、物防,、技防應(yīng)急措施,，確保全院不出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故。
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改善醫(yī)療服務(wù)心得體會篇十一
各黨支部：
為深入貫徹和落實縣委《關(guān)于在全縣開展拔釘破難優(yōu)服務(wù)活動的實施意見》文件精神，我院黨總支決定在全院開展以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象,，創(chuàng)先爭優(yōu)展風(fēng)采”為活動主題開展“優(yōu)服務(wù),、樹形象”活動。為此,，我們向全體黨員發(fā)出如下倡議：
全體黨員應(yīng)起到模范帶頭作用,，積極投身“優(yōu)服務(wù)、樹形象”主題活動,，以實際行動擦亮服務(wù)窗口,，改善醫(yī)院服務(wù)，提升服務(wù)素質(zhì),，全面提高醫(yī)院的人性化服務(wù)水平：一是強化服務(wù)意識,，提高服務(wù)水平。以“五個一”服務(wù)素質(zhì)提升活動為載體(即微笑再多一點,，言語再暖一點,，溝通再細(xì)一點，關(guān)愛再多一點,，形象再美一點),，著力提升自身服務(wù)素質(zhì)，做到真心關(guān)愛病人,，熱情主動服務(wù),，和諧醫(yī)患關(guān)系，提高窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,。二是共鑄窗口誠信,，展示良好形象。以構(gòu)建良好的醫(yī)院信用體系為目標(biāo),，倡導(dǎo)熱情,、文明,、高效服務(wù)，積極完善窗口部門服務(wù)規(guī)范,，推行并實現(xiàn)承諾服務(wù),、限時服務(wù)，加強醫(yī)患(護(hù)患)溝通,，提高溝通的有效性,，讓病人明白看病、放心就醫(yī),。三是簡化就診流程,，提高服務(wù)效率。以著力解決當(dāng)前醫(yī)院服務(wù)中存在的突出問題為目標(biāo),，倡導(dǎo)團隊協(xié)作,，簡化就診流程，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié),，實施無縫銜接,，以細(xì)節(jié)服務(wù)讓患者感到滿意、便捷,。積極完善便民服務(wù)設(shè)施,，推進(jìn)便民服務(wù);加強服務(wù)窗口管理，開展“一站式”服務(wù),，有效縮短病人等候時間,。四是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，敢于創(chuàng)先爭優(yōu),。以“醫(yī)療樹形象”為目標(biāo),，積極打造與優(yōu)美診療環(huán)境相匹配的服務(wù)軟環(huán)境，讓門診服務(wù)更方便,，病區(qū)服務(wù)更安靜,，急診服務(wù)更順暢，醫(yī)技服務(wù)更高效,，保障服務(wù)更快捷,。積極爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星，為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力,。五是加強醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè),，嚴(yán)守醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)，做到合理檢查,，合理用藥,，規(guī)范醫(yī)療收費，堅決抵制紅包、回扣,、提成,。
從我做起，從現(xiàn)在做起,。讓我們攜起手來,，在院黨支部、行政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，不斷提升人文素養(yǎng)，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，不斷優(yōu)化服務(wù)流程,，鼓足干勁，齊心協(xié)力,，真抓實干,，共同把“優(yōu)服務(wù)、樹形象”活動要求落到實處,，切實提升醫(yī)療服務(wù)水平,，促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì),、溫馨,、便捷的醫(yī)療服務(wù)，盡最大可能讓病人滿意,。
改善醫(yī)療服務(wù)心得體會篇十二
改善醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)院的永恒主題,，基層黨支部作為黨在醫(yī)院貫徹為人民服務(wù)宗旨的組織者和實踐者，理應(yīng)積極投身到改善醫(yī)療服務(wù)的行動中,，今天本站小編給大家找來了改善醫(yī)療服務(wù)工作總結(jié),，供大家參考和閱讀。
我局在縣委,、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級衛(wèi)生行政主管部門的具體指導(dǎo)下，按照縣委,、縣政府“四大奮斗目標(biāo)”和“五氣”新要求,，樹立干部新形象，不斷改善人民群眾就醫(yī)環(huán)境,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，重點解決“看病貴”問題，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療保健需求,，全縣衛(wèi)生工作呈現(xiàn)了新的局面?，F(xiàn)將工作總結(jié)報告如下：
一、
(一)農(nóng)村衛(wèi)生工作,。
1,、根據(jù)省衛(wèi)生廳,、省財政廳實施第二輪招聘執(zhí)業(yè)醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的要求，我縣新招聘了6名執(zhí)業(yè)醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作,。
2,、今年爭取到第一批擴大內(nèi)需鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院污水處理及輔助設(shè)施建設(shè)項目2個，總投資100萬元,，三匯鎮(zhèn),、涌興鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院各50萬元。
3,、對白兔,，鶴林，靜邊鎮(zhèn),，清溪場鎮(zhèn),，三板，土溪鎮(zhèn),，巖峰鎮(zhèn)等七個衛(wèi)生院擴大內(nèi)需建設(shè),，總投資633萬元，預(yù)計八月底主體工程竣工,。
(二)城市衛(wèi)生工作,。
1、縣醫(yī)院外科大樓改建,，系香港政府災(zāi)后援建項目,，待香港政府提交立法會通過后實施。
2,、城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)不斷完善,。江鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心按照四川省城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)基本項目開展工作，在基線調(diào)查,、慢病管理,、疾病控制等方面均按規(guī)定的方案進(jìn)行，先后派出15名醫(yī)護(hù)人員到省市培訓(xùn)全科醫(yī)師,、全科護(hù)士,。
(三)公共衛(wèi)生。
1,、加強了疾控中心和縣醫(yī)院傳染科的設(shè)備裝備,，加快了縣婦幼保健院門診住院綜合樓建設(shè)。
2,、進(jìn)一步落實了突發(fā)性公共衛(wèi)生,。
應(yīng)急預(yù)案。
工作制度和工作職責(zé)。先后印發(fā)了《**縣衛(wèi)生系統(tǒng)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》,、《**縣衛(wèi)生系統(tǒng)衛(wèi)生應(yīng)急工作制度和崗位職責(zé)》,、《**縣衛(wèi)生應(yīng)急物資儲備方案》、《**縣衛(wèi)生應(yīng)急工作,。
培訓(xùn)工作計劃,。
》、《**縣甲型h1n1流感防控應(yīng)對和疫情處置預(yù)案》,、《**縣甲型h1n1流感醫(yī)療救治,。
工作方案。
》,、《甲型h1n1流感預(yù)檢分診會診轉(zhuǎn)診制度》,、《**縣應(yīng)對流感大流行準(zhǔn)備計劃與應(yīng)急預(yù)案》;修訂了《**縣食物中毒事件應(yīng)急預(yù)案》，真正做到了有備無患,，防患于未然,。
3,、加強了衛(wèi)生應(yīng)急隊伍建設(shè),，建立了醫(yī)療救護(hù)、救災(zāi)防病處置等組236個,，落實縣,、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)應(yīng)急人員共340人,，同時組建了衛(wèi)生應(yīng)急專家組數(shù)據(jù)庫共49人,。對機關(guān)工作人員、縣屬醫(yī)療機構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急辦主任以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人或公衛(wèi)科長共100余人,，進(jìn)行了突發(fā)性公共衛(wèi)生應(yīng)急工作培訓(xùn)和考試,。
(四)新農(nóng)合醫(yī)療制度穩(wěn)步完善本站。
1,、參合資金籌集,。今年全縣參合110.97萬人，參合率為97.3%,，籌集資金7609.88萬元,。其中：農(nóng)民個人繳納221.94萬元，縣財政補助440萬元,，中央補助3597萬元,，省財政補助3350.94萬元全部到位。
2,、參合農(nóng)民補償,。今年1-5月累計受益人數(shù)325225人次，補償金額4468.4萬元。其中：門診288029人次,，補償金額485.37萬元;特殊門診4661人次,，補助金額98.42萬元，縣內(nèi)住院補償27796人次,，補償金額3043.46萬元,，縣外住院4749人次，補償金額841.15萬元,。
3,、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真解決“看病貴”問題,，制定了《關(guān)(!)于進(jìn)一步規(guī)范全縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療機構(gòu)管理的暫行規(guī)定》和《關(guān)于20xx年新型農(nóng)村合作醫(yī)療補償工作的通知》,，切實解決人民群眾“看病貴”問題，收到較好效果,。
(五)公共衛(wèi)生和重大疾病防治措施有力,。
1、圓滿完成了與我省甲型h1n1流感確診病例,，有密切接觸的,，我縣公民閆勇和與其接觸的有關(guān)人員的醫(yī)學(xué)隔離觀察和居家觀察任務(wù)，甲型h1n1流感防控工作取得了階段性成效,，受到縣委,、縣政府的好評。
2,、加強了狂犬病防制,。今年初，全縣有犬46484只;1至4月底共滅犬10467只(其中限養(yǎng)區(qū)犬只503只,，傷人畜犬88只);現(xiàn)有犬只35726只(其中新增犬692只,，觀賞犬164只，警衛(wèi)守護(hù)犬72只),。在現(xiàn)有犬只中,，免疫犬25584只，免疫率72%;辦證犬19491只;栓養(yǎng)犬20931只,。犬傷暴露857人次,，犬傷暴露后規(guī)范處置857人次，規(guī)范處置率100%;發(fā)生犬傷牲畜1例,。處理違反《四川省預(yù)防控制狂犬病條例》行為13起,，實施行政處罰13人次，處罰款850元,。
3,、對結(jié)核病,、艾滋病、霍亂等重點傳染病加強了宣傳,、督導(dǎo),、檢查，進(jìn)一步加強了管理,，落實了責(zé)任,。
(六)婦幼衛(wèi)生工作成績顯著。
1,、4月21日,，在達(dá)州市婦幼衛(wèi)生及社區(qū)工作會議上，我縣榮獲全市20xx年度婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計工作及新生兒疾病篩查工作兩個一等獎,。
2,、新生兒疾病篩查2300例，篩查率達(dá)到42.15%;對縣屬醫(yī)療衛(wèi)生單位婦幼醫(yī)生68人進(jìn)行了婦幼衛(wèi)生報表網(wǎng)絡(luò)直報培訓(xùn),。
3,、努力降低。
孕產(chǎn)婦,、嬰兒死亡率,。今年1—5月，住院分娩率為80.13%,，高危孕產(chǎn)婦住院分娩率為99.86%;高危孕產(chǎn)婦按規(guī)定程序轉(zhuǎn)診率達(dá)98.5%;高危孕產(chǎn)婦管理695人,，管理率達(dá)99.86%;產(chǎn)前檢查率92.88%,，產(chǎn)后訪視率92.47%;系統(tǒng)管理建卡率92.38%,，卡冊回收率99%;孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達(dá)91.75%;新法接生5078例，新法接生率99.98%,，新生兒破傷風(fēng)發(fā)生率0‰;孕產(chǎn)婦死亡1例,，死亡率20/10萬;嬰兒死亡52例，死亡率10.4‰;新生兒建卡5010例,，建卡率達(dá)98.64%;3歲以下兒童系統(tǒng)管理率90.01%,，生長發(fā)育監(jiān)測率99%。
1,、為提高鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)水平和整體素質(zhì),，今年對鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)知識進(jìn)行了集中培訓(xùn)、考試,、考核,，為全國首次鄉(xiāng)村醫(yī)生換證、注冊奠定了基礎(chǔ),。
2,、加強醫(yī)院制度化建設(shè),，不斷提升醫(yī)院管理水平，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。公開服務(wù)承諾,，公示收費標(biāo)準(zhǔn)及藥品價格，加強醫(yī)患溝通與交流,，盡可能地讓病人來則安心,，走則高興。
3,、抓繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,。今年上半年已發(fā)放好醫(yī)生網(wǎng)卡563張。對鄉(xiāng)村醫(yī)生遠(yuǎn)程教育學(xué)員進(jìn)行了模擬考試,，為畢業(yè)考試打下基礎(chǔ),。其他進(jìn)修培訓(xùn)工作正常進(jìn)行。
(八)無償獻(xiàn)血工作有序開展,。
今年1—5月,，全縣共計無償獻(xiàn)血892人次，獻(xiàn)血量達(dá)29.59萬毫升,，滿足了臨床用血需求,。
(九)衛(wèi)生執(zhí)法力度加大。
1,、對醫(yī)療市場進(jìn)行了集中清理整治,。成立了兩個清理整治組，分別由楊汝奇副局長和瞿海林副局長帶隊,，對全縣醫(yī)療市場,、娛樂場所進(jìn)行了拉網(wǎng)式清理整治，目前已取得階段性成效,。
2,、加大衛(wèi)生執(zhí)法力度。在元旦,、春節(jié),、清明、“五一”節(jié)假日期間出動衛(wèi)生監(jiān)督員210人次,、車輛50臺次,，按照《食品衛(wèi)生法》、《公共場所管理條例》的要求,，檢查餐飲業(yè)285家,、超市4家、農(nóng)家樂13家,、酒店5家,、娛樂場所10家,、旅游景點2個，對存在的問題,，責(zé)令單位及時整改,，消除了安全隱患，確保了節(jié)假日居民食品衛(wèi)生安全,。
4,、對全縣123所學(xué)校的食品衛(wèi)生、生活飲用水,、傳染病防治進(jìn)行了監(jiān)督檢查,，通過檢查學(xué)校食品衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生,、傳染病防治工作,，衛(wèi)生許可證持證率100%，持有效健康合格證明上崗率達(dá)到97.7%,，對個別學(xué)校存在的問題,，提出了整改意見，把整改落到實處,。
5,、加強了醫(yī)療機構(gòu)、血液制品監(jiān)督管理,。出動衛(wèi)生監(jiān)督員319人次,，車輛41臺次，檢查醫(yī)療機構(gòu)216家,，取締非法行醫(yī)4家,，責(zé)令停業(yè)3家，警告12家,，限期整改15家,，沒收藥品73個品種,，沒收器械20件,，罰款5.34萬元。
(十)中醫(yī)工作不斷加強,。
1,、開展**縣基層常見病、多發(fā)病中醫(yī)適宜技術(shù)推廣項目培訓(xùn),，培訓(xùn)師資60名,，分批對全縣60個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,、457所村衛(wèi)生站確定的師資力量進(jìn)行培訓(xùn),，目前,，全縣各級醫(yī)療衛(wèi)生單位正按照局安排推廣中醫(yī)適宜技術(shù)。
2,、為全縣中醫(yī)藥在崗臨床人員100余名(50歲以下)溫習(xí)中醫(yī)四部經(jīng)典著作培訓(xùn)報名,。
(十一)醫(yī)療行風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。
1,、積極探索和建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)的長效機制,，印發(fā)了《20xx年全縣衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作要點》，與各單位主要負(fù)責(zé)人簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》,。
2,、按照縣紀(jì)委要求，結(jié)合深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，扎實開展“學(xué)習(xí)王瑛同志先進(jìn)事跡活動”和“衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂案例分析及警示教育活動”,，筑牢黨員干部拒腐防變的思想防線。
3,、加強了對各醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)療收費項目,、標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格公開情況的監(jiān)督檢查,，不斷提高收費透明度,。嚴(yán)格執(zhí)行《達(dá)州市醫(yī)療服務(wù)價格》規(guī)定。
4,、實行首診責(zé)任制,，醫(yī)務(wù)人員做到熱情接待，仔細(xì)診斷治療,。醫(yī)生對不屬于責(zé)任范圍內(nèi)的,，引導(dǎo)病人到相關(guān)科室進(jìn)行診治，無推諉患者現(xiàn)象發(fā)生,。
5,、醫(yī)務(wù)人員對病人實行因病施治，合理檢查,，合理用藥,，減少了大處方，濫檢查的做法,。
(十二)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作扎實開展,。
1、我局組織縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位正副職領(lǐng)導(dǎo)多次學(xué)習(xí)《**縣人民政府關(guān)于深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程的管理辦法(試行)》,，《**縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理過錯責(zé)任追究辦(!)法(試行)》,、圍繞“開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程，我該怎么辦?”開展了深入學(xué)習(xí)討論,，明確了責(zé)任及過錯責(zé)任追究,，每個職工自覺把責(zé)任落到實處,，主動把責(zé)任區(qū)清掃得干干凈凈，辦公室設(shè)備存放得整整齊齊,，窗明幾凈,。
2、堅持每周五對責(zé)任片區(qū)進(jìn)行集中清掃和日常衛(wèi)生監(jiān)督,，保證了責(zé)任片區(qū)整潔,、有序。在日常衛(wèi)生監(jiān)督時,，我們把城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理目的,、意義向廣大居民宣傳，提高廣大市民的文明意識,、衛(wèi)生意識,、功德意識，引導(dǎo)廣大居民共同參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程,。
(十三)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成效顯著,。
3月27日，衛(wèi)生局召開了縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀動員大會,，傳達(dá)貫徹了縣委,、縣政府關(guān)于深入貫徹學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)觀動員大會精神，同時結(jié)合衛(wèi)生工作實際,，印發(fā)了《**縣衛(wèi)生局深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施方案》和《學(xué)習(xí)調(diào)研階段日程安排》,，明確了工作目標(biāo)、步驟,、方法,、要求。做到按規(guī)定動作進(jìn)行,。在開展學(xué)習(xí)實踐活動中,，領(lǐng)導(dǎo)撰寫調(diào)研報告15篇，黨員干部寫學(xué)習(xí)心得300余篇,，辦學(xué)習(xí)專欄8期,，信息簡報36期，宣傳標(biāo)語8條,。全體干部職工理論水平有了新的提高,。
二、存在的主要問題,。
1、全縣農(nóng)村衛(wèi)生基礎(chǔ)差,，底子薄,，診療水平普遍較低,，衛(wèi)生服務(wù)能力依然不能滿足人民群眾的需求，亟待提高,。
2,、醫(yī)技人員短缺、基層人才引進(jìn)難和流失嚴(yán)重,，衛(wèi)生資源總量不足,，招聘困難。
3,、地方財政對衛(wèi)生事業(yè)的投入不足,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院設(shè)備缺乏，不能適應(yīng)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的需求,。
三,、下半年工作安排。
1,、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,，落實縣委、縣政府“五氣”新要求,，樹立干部新形象,。
2、堅持不懈地按要求搞好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作及20xx年愛國衛(wèi)生專項行動,。
3,、信訪接待處理。全面完成信訪積案化解年任務(wù);完成縣人大,、縣政協(xié)的提案,、議案。
4,、全面啟動農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助項目工程,。各醫(yī)療單位要按照5月26日《全縣婦幼衛(wèi)生暨社區(qū)衛(wèi)生工作會》上的要求，將婦幼衛(wèi)生工作抓緊,、抓好,，落到實處。
5,、抓好中央擴大內(nèi)需建設(shè)項目工程的質(zhì)量,、安全、資料積累,，做好審計準(zhǔn)備,，按時搞好竣工驗收。
6、提高突發(fā)性公共衛(wèi)生處置能力,。進(jìn)一步完善各項制度,、預(yù)案，落實應(yīng)急設(shè)備設(shè)施,，開展應(yīng)急演練,，提高應(yīng)急處置能力。
7,、有效控制傳染病,。進(jìn)一步做好各類重點傳染病疫情的防治工作，預(yù)防和控制傳染病暴發(fā)流行,。要求做到法定傳染病疫情報告率達(dá)100%,，計劃免疫“五苗”全程接種率達(dá)98%。
8,、婦幼衛(wèi)生工作,。進(jìn)一步培訓(xùn)婦保人員，孕產(chǎn)婦死亡率和新生兒死亡率分別降至55/10萬和13‰,，新生兒疾病篩查率達(dá)50%以上,。
9、深入開展醫(yī)院管理年活動,。按照第一年方案實施第二周期醫(yī)院管理活動,，落實醫(yī)院評審、評價制度,，制定惠民醫(yī)療措施,、開展惠民醫(yī)療;構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，做好預(yù)防和處置醫(yī)療糾紛;嚴(yán)格醫(yī)師,、護(hù)士的準(zhǔn)入管理和考試考核工作;按期校驗《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》,。
10、努力推進(jìn)中醫(yī)事業(yè)發(fā)展,。做好鞏固四川省農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)縣成果,，力爭中醫(yī)門急診量達(dá)到縣、鄉(xiāng),、村門急診總量的40%;積極建設(shè)中醫(yī)特設(shè)專病,、專科,，走特色效益之路;積極推廣中醫(yī)適宜技術(shù)和新成果的運用,。
11、不斷加強衛(wèi)生法制建設(shè),。廣泛宣傳衛(wèi)生法律,、法規(guī)，提高衛(wèi)生法規(guī)的社會普及度、認(rèn)可度和接受度;落實衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督“網(wǎng)絡(luò)化”管理;進(jìn)一步加強衛(wèi)生執(zhí)法檢查,，打擊非法行醫(yī),，保護(hù)群眾健康權(quán)益,。
12,、加強衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)。選撥培養(yǎng)優(yōu)秀衛(wèi)生管理人才和學(xué)科帶頭人,，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)更好發(fā)展;加快衛(wèi)生人才培養(yǎng),，妥善解決農(nóng)村和城市人才問題，探索吸引高素質(zhì)衛(wèi)生人才的有效辦法,，為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展提供保障,。
13、全面落實民生工程,。嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合相關(guān)政策,，加強督查，杜絕弄虛作假,，套取新合資金;嚴(yán)格執(zhí)行單病種限價和門診藥費最高限價制度,，讓參合農(nóng)民真正享受黨和國家惠民政策帶來的好處。全面落實城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù),，進(jìn)一步做好衛(wèi)生扶貧和三結(jié)合幫扶工作;確保婦幼保健院改擴建項目年底全面完成,。
14、做好信訪接待和處置工作,。按屬地管理,，凡涉及到醫(yī)藥衛(wèi)生、新農(nóng)合方面的信訪,，各醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)要積極主動參與,，主動向衛(wèi)生局匯報，實行上下聯(lián)動,，采取集中接訪,，主動約訪，跟蹤回訪等方式,，扎實開展接訪活動,，把問題解決在萌芽狀態(tài)。
衛(wèi)生站緊緊圍繞年下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),，年在衛(wèi)生局和上級黨委,、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下。認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十x大會議精神及衛(wèi)生工作指導(dǎo)方針,，積極應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件,，借新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施，努力解決群眾看病難、看病貴問題,，扎實工作,，堅守崗位，并刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，本衛(wèi)生站干部職工共同努力下順利完成了各項任務(wù)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)下：
一、狠抓行動,、樹新風(fēng),、全面提升我衛(wèi)生站整體形象。
提高服務(wù)質(zhì)量,，以病人為中心,。創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生衛(wèi)生站是衛(wèi)生站發(fā)展目標(biāo)，為改善服務(wù)態(tài)度,，落實許諾服務(wù),，切實糾正行業(yè)不正之風(fēng)。
二,、切實做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作,。
深受廣大農(nóng)民歡迎。衛(wèi)生站積極做好參合農(nóng)民就醫(yī)門診彌補工作,。門診小額彌補402人次,，新型農(nóng)村合作醫(yī)療這一惠民政策實施三年來。金額余元,。慢病補償人次,，金額3420余元。
三,、制定措施,。著力應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件。
認(rèn)真組織,，今年在應(yīng)對新的疫情和突發(fā)疫情工作中,。廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識，發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生,，層層篩查,，及時轉(zhuǎn)診，同時做好疫情調(diào)查上報,、監(jiān)測工作,。春季應(yīng)對水痘疫情，手足口病疫情,，和夏季接踵而至的甲型h1n1流感疫情工作中,，衛(wèi)生站積極備戰(zhàn),，迅速制定好各項制度的同時，主動學(xué)習(xí)各種疾病防控專業(yè)知識,，認(rèn)真接診患者,，對廣大群眾做好宣傳，并消除患者對疾病的恐懼心理,，做好對社會的安定工作,。
及時制定方案，村衛(wèi)生室建設(shè)達(dá)標(biāo)項目及空白村衛(wèi)生室覆蓋工作要求高,、時間短,、難度大,。為此我高度重視,。加快工作進(jìn)度，本轄區(qū)有六個村按要求設(shè)立了衛(wèi)生室,，并基本達(dá)到要求規(guī)范,，并配備了衛(wèi)生技術(shù)人員。
四,、依照目標(biāo),。
每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會，1堅持例會制度,。用以會代培的方式加強衛(wèi)生法規(guī),、
規(guī)章制度。
計免知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會議19次,，積極組織村醫(yī)參與衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)專業(yè)知識培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教育，完成轄區(qū)村衛(wèi)生室考核辦證工作,，依照上級要求,，每月一次入村督導(dǎo)檢查，嚴(yán)格管理,，從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)進(jìn)一步加強建卡,。2規(guī)劃免疫工作常抓不懈。認(rèn)真做好兒童出生登記,。建證等管理工作,，對每次新生兒童接種疫苗后及時上卡，并按程序接種,，及時做好新生兒乙肝疫苗首針接種,。截止12月上報新生兒童14人，建卡辦證14人,，全程五苗接種,。并對流動兒童的接種對象進(jìn)行了轉(zhuǎn)出辦證,，流入補種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故,。對開學(xué)兒童做好了查驗證工作,。
做好新生兒童破傷風(fēng)、麻疹,、afp等傳染病的主動監(jiān)測和主動監(jiān)測任務(wù),。3抓好污染病管理和監(jiān)測。
采取下鄉(xiāng)查,、村醫(yī)報等措施,，4狠抓結(jié)核病篩查工作。及時發(fā)現(xiàn)護(hù)送轉(zhuǎn)診,，督導(dǎo)化療方式,，順利完成了結(jié)核病轉(zhuǎn)診任務(wù)。
未發(fā)現(xiàn)妊高征及各類相關(guān)疾病,。衛(wèi)生站認(rèn)真完成降消及三網(wǎng)監(jiān)測各項任務(wù),。對轄區(qū)孕婦進(jìn)行產(chǎn)前檢查及管理。
對新生兒和產(chǎn)婦進(jìn)行定期訪視,。
轄區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)出生缺陷兒及新生兒破傷風(fēng)病例,。
未發(fā)生育齡婦女及孕產(chǎn)婦死亡。未發(fā)生兒童死亡,。
較好地完成了全年婦幼保健任務(wù),。積極完成各種婦幼保健報表。
五,、普法教育,。
并進(jìn)行普法學(xué)習(xí)，衛(wèi)生站定期學(xué)習(xí)各類衛(wèi)生法律法規(guī),。參與xx普法考試,。學(xué)習(xí)各類法律，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》食品衛(wèi)生法》污染病防治法》等,。
六,、衛(wèi)生站存在各類問題。
收入下降,，
1.轄區(qū)人口減少,。資金短缺。衛(wèi)生服務(wù)衛(wèi)生站無錢購買藥品,。
無合適辦公場所,。
2.業(yè)務(wù)用房困難。
3.職工工資無力下發(fā),。衛(wèi)生站開支難以維持,。
4.以上問題嚴(yán)重影響著我衛(wèi)生站各項工作的開展,。
衛(wèi)生站在上級部門指導(dǎo)下，一年來,。如期完成了各項任務(wù),，雖竭盡全力，但疏漏與不足難免,，離上級政府和人民要求有一定差距,，但主要是思想不夠解放及衛(wèi)生衛(wèi)生站客觀條件所限，希望得到上級部門指正,，并在以后工作中加以解決,。對我衛(wèi)生站現(xiàn)存問題，望得到上級部門支持,，以便做好下一步工作,。
進(jìn)一步深入貫徹《國務(wù)院關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見》的精神，進(jìn)一步完善機制,，強化管理,，努力構(gòu)建符合城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)要求服務(wù)體系，為社區(qū)居民提供安全,、有效、便捷,、經(jīng)濟,、持續(xù)的公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)，富有成效地開展各項任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一,、強化內(nèi)功、完善管理,。
我站對照社區(qū)服務(wù)站考核標(biāo)準(zhǔn)完善職能,。實現(xiàn)管理水平不斷提升，并以服務(wù)社區(qū)提高居民健康水平為核心,，強化質(zhì)量意識,，服務(wù)意識。建立有效的全成本核算體系,，切實降低服務(wù)成本,、醫(yī)療成本，減少各種開支,，減輕社區(qū)居民的經(jīng)濟負(fù)擔(dān),。
二、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。
加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容,，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度,、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點,，強化教育，完善制度,，加強監(jiān)督,，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立行業(yè)新風(fēng),，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。
三、體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性質(zhì)逐步完善服務(wù)功能,。
(一)面向社區(qū)群眾做好門診診療,、咨詢、教育工作,。
我站以社區(qū)居民為中心,，醫(yī)務(wù)人員對來站的病人主動熱情、親切關(guān)懷,，不僅僅為病人解除痛患,，還要做好解釋工作，對病人進(jìn)行健康教育預(yù)防疾病的發(fā)生,。全年門診接診2710人次,、輸液注射550人次、咨詢2450,、免費測血壓3340人次,、化驗檢查148人次、門診換藥30人,。
(二)按要求做好轄區(qū)特殊人群和慢病管理工作,。
今年、我社區(qū)在原有居民健康檔案管理的基礎(chǔ)上,，建立了電子健康檔案管理系統(tǒng),，為每家每戶建立電子檔案，對每個慢病患者和特殊人群進(jìn)行精確管理,。全年管理健康檔案3354戶,，8136人、上電子檔案7938人,。其中,，管理65歲以上老年人1070人,，管理孕婦5人、慢病管理高血壓709人,、糖尿病247人,、冠心病130人、腦卒中46人,、腫瘤19人,、精神病6人、慢支10人,。
(三)切實做好社區(qū)計劃免疫和傳染病預(yù)防工作,。
積極配合疾控部門開展兒童計劃免疫和突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)對工作，全年我社區(qū)管理0-7歲兒童377人,，建兒童健康155人,，為246名兒童健康體檢，為轄區(qū)兒童和轄區(qū)內(nèi)兩所學(xué)校及兩所幼兒園兒童接種疫苗5120人次,。
總之,，我們在20xx年取得了一些成績，但與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,，還存在著這樣或那樣的不足,，主要表現(xiàn)在人員結(jié)構(gòu)比例不合理，人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高,，服務(wù)設(shè)施簡陋,，服務(wù)功能不夠完善等。
改善醫(yī)療服務(wù)心得體會篇十三
醫(yī)療服務(wù)關(guān)乎人民群眾對深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革成效評價,，進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)有利于樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象，有利于引導(dǎo)患者有序就醫(yī),，有利于緩解大醫(yī)院人滿為患的問題,，有利于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。近期,，國家衛(wèi)生計生委和國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合頒布了《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》,，提出的十項具體措施，進(jìn)一步指明了工作的方向和目標(biāo),?！缎袆佑媱潯肥轻t(yī)療衛(wèi)生行業(yè)貫徹落實黨的和十八屆三中、四中全會精神的重要體現(xiàn),，我們要堅定不移地高舉改善醫(yī)療服務(wù)旗幟,，切實提高醫(yī)療質(zhì)量，切實改善人民群眾看病就醫(yī)感受,。我們堅決支持并落實《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》,，并向全國醫(yī)務(wù)工作者們發(fā)出倡議：
一,、以維護(hù)人民群眾健康為己任，堅持“以病人為中心”服務(wù)理念,，尊重患者,、理解患者、關(guān)愛患者,，把醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷融入醫(yī)療服務(wù)之中,，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。
二,、以刻苦鉆研、精益求精,、嚴(yán)謹(jǐn)求實的敬業(yè)態(tài)度,，一絲不茍，精進(jìn)審慎,，敢于創(chuàng)新,，不斷提高診療質(zhì)量和技術(shù)水平，以精湛的醫(yī)術(shù)服務(wù)于廣大患者,。
三,、以廉潔行醫(yī)、平等仁愛,、真誠重義的高尚醫(yī)德,，嚴(yán)于律己，恪守職業(yè)道德,，樂于奉獻(xiàn),，敢于擔(dān)當(dāng)，救死扶傷,踐行革命人道主義精神,，捍衛(wèi)醫(yī)學(xué)的圣潔和尊嚴(yán),，維護(hù)職業(yè)的高尚與榮譽。
各位同仁,，改善醫(yī)療服務(wù)是一項長期的工作,，永無止境，作為一名合格醫(yī)務(wù)工作者,，要以熱愛祖國,、心系人民、服務(wù)大局的精神風(fēng)貌,，服務(wù)人民,，服務(wù)社會。讓我們共同行動起來，為促進(jìn)社會公平正義,，增進(jìn)人民福祉作出貢獻(xiàn)!盡到一個醫(yī)務(wù)人員對國家和人民的光榮責(zé)任!
