心得體會(huì)是對(duì)自己在學(xué)習(xí)、工作,、生活等方面的一種經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，通過(guò)對(duì)過(guò)去的經(jīng)歷進(jìn)行回顧和總結(jié),，能夠讓人更好地認(rèn)識(shí)自己,、提高自己,。我覺(jué)得寫(xiě)一篇心得體會(huì)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是非常有必要的,，可以讓我們更深刻地了解自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步,，也為今后的學(xué)習(xí)和工作提供有益的指導(dǎo)和借鑒。而且,，寫(xiě)心得體會(huì)還能夠讓我們更加清晰地思考問(wèn)題,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高思維能力,，對(duì)我們的發(fā)展有著積極的影響,。1.如何寫(xiě)一篇完美的心得體會(huì)是我們需要思考和探索的問(wèn)題。以下是小編為大家精心收集的心得體會(huì)范文,，希望能給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)和靈感,。

門(mén)店培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一

1.先說(shuō)一說(shuō)，店長(zhǎng)的主要職能有哪些,，店長(zhǎng)需要哪方面的能力：.店長(zhǎng)(1)代表整個(gè)門(mén)店的形象,。店長(zhǎng)是連鎖公司管理門(mén)店的代理人,，對(duì)外處理與主管部門(mén)、顧客等之間的關(guān)系;對(duì)內(nèi)又是店員的代言人,。(2)經(jīng)營(yíng)者：指揮店員高效運(yùn)作,，對(duì)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在滿足顧客需求的同時(shí)創(chuàng)造一定的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn),，并對(duì)各項(xiàng)工作作出正確決策,。(3)管理者：控制和運(yùn)用門(mén)店的相關(guān)資源，管理店內(nèi)營(yíng)業(yè)活動(dòng)并實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)目標(biāo),。(4)協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)解決門(mén)店出現(xiàn)的各種問(wèn)題,，使工作保持順暢。(5)培訓(xùn)者：培訓(xùn)店員的各種技能,，提升員工整體素質(zhì)，激勵(lì)店員不斷為門(mén)店創(chuàng)造效益,。

3.如何分配工作與培訓(xùn)方法：?jiǎn)T工分配工作要因人而異,，有些員工性格外向，好說(shuō)好笑,，就可以做銷(xiāo)售負(fù)責(zé)賣(mài)商品,。而有些員工性格內(nèi)向，不太愛(ài)說(shuō)適合做收銀一類(lèi)的,，還是理貨一類(lèi)的工作,，要根據(jù)員工實(shí)際情況分配工作任務(wù)。讓員工發(fā)揮所長(zhǎng),，才有用武之地,。所以說(shuō)員工優(yōu)秀是選擇的結(jié)果。培訓(xùn)方法：?jiǎn)T工優(yōu)秀是選擇和教育培訓(xùn)的結(jié)果,，做培訓(xùn)時(shí),，特別是新員工進(jìn)店，對(duì)于有工作標(biāo)準(zhǔn)的,，先講給員工聽(tīng),，然后做示范，再讓員工做一遍,，檢查工作好壞,，而我們有些工作是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的，店長(zhǎng)不要等到員工做好之后,，在對(duì)員工說(shuō)這說(shuō)那,，炒員工，說(shuō)的員工這也不是那也不是,，讓無(wú)所事事,，不知道干啥好,。新員工在這樣的狀態(tài)下，會(huì)有兩種選擇：一是辭職不干了,，二是破罐子破摔,。

4.4.門(mén)店管理思路和技巧：(1)集思廣益：在門(mén)店實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，店長(zhǎng)做的工作是繁瑣而無(wú)須的,，不可能面面俱到,，把工作分配給員工，員工對(duì)自己的工作較熟悉,，雖說(shuō)店長(zhǎng)也干過(guò)這工作,，但沒(méi)有員工熟悉情況，這就要求店長(zhǎng)多聽(tīng)聽(tīng)員工意見(jiàn),，集思廣益,，共同為門(mén)店經(jīng)營(yíng)出謀劃策。而有些店長(zhǎng),，當(dāng)員工提意見(jiàn),，發(fā)表看法，說(shuō)些改進(jìn)之處,，聽(tīng)不進(jìn)去,，還說(shuō)管好你自己的事情就行了，就你知道的多,，還經(jīng)常說(shuō)員工不聽(tīng)話,，員工說(shuō)一句，店長(zhǎng)到說(shuō)個(gè)不停,。以后誰(shuí)還給你說(shuō)話,，提意見(jiàn)，慢慢成為孤家寡人了,。(2)多表?yè)P(yáng)少批評(píng)：?jiǎn)T工在工作時(shí),，會(huì)有干的好的，也會(huì)干的差的,，對(duì)于工作的較好的,，我們要贊美表?yè)P(yáng)一番，對(duì)于工作較差的,，我們也不能一下子就批評(píng),，打擊員工的自信心，可以稍微表?yè)P(yáng)一下,，再說(shuō)哪方面的不足之處,，員工也好該正。你表?yè)P(yáng)什么就得到什么，你批評(píng)什么也就得到什么,。有些店長(zhǎng)不懂,，在門(mén)店批評(píng)員工，看你干的啥活,，批評(píng)一通,。也沒(méi)有得到應(yīng)有的效果，還加深矛盾,。特別是在門(mén)店上班期間,，不用說(shuō)些批評(píng)的話，嘮叨個(gè)不停,，影響工作,。形成你在門(mén)店上班時(shí)，你是門(mén)店的掃把星,，員工不希望看到你,。你在門(mén)店，店里沒(méi)有歡聲笑語(yǔ),。(3)批評(píng)對(duì)事不對(duì)人：我們?cè)谂u(píng)員工,，要按事論事，不能看著哪個(gè)員工不順眼,，和你有矛盾，就對(duì)誰(shuí)有意義,。有些是店長(zhǎng)喜歡的員工,，有過(guò)失也不批評(píng)，慢慢你在員工內(nèi)心就喪失了公德心,，沒(méi)有人會(huì)聽(tīng)你的了,。(4)對(duì)未來(lái)不對(duì)過(guò)去，在門(mén)店經(jīng)營(yíng)中,，發(fā)現(xiàn)有些店長(zhǎng)對(duì)一件小事,，抓住不放，批評(píng)員工,，吵員工,，而對(duì)員工做的事情沒(méi)有一點(diǎn)感覺(jué)，面對(duì)業(yè)績(jī)不好,，對(duì)員工吵來(lái)吵去,，詆毀員工，怎么讓員工做好下面的工作,。我們應(yīng)該把時(shí)間用于解決問(wèn)題,，而不是追究問(wèn)題本身。

(5)永遠(yuǎn)不要打擊員工的工作積極性。在門(mén)店中,，有些員工是不錯(cuò)的,，喜歡找事情做，幫助其他員工,，面對(duì)新工作時(shí),，自告奮勇，而有些店長(zhǎng)就經(jīng)常說(shuō)一下有損員工自信心,，工作積極性的話,。就是因?yàn)椴粫?huì)干，員工才會(huì)去做,，你如果說(shuō)你那都不會(huì),，還會(huì)這，說(shuō)些有喪員工信心的話,，打擊員工工作積極信心,，慢慢工作不那么積極了，一個(gè)優(yōu)秀的員工在這樣的店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,，也會(huì)變成庸才,。(5)凡事自我反省，檢討,。有些店長(zhǎng)在面對(duì)自己的錯(cuò)誤時(shí),，不會(huì)自我反思，檢討,，還數(shù)落員工的不是,，讓人感到店長(zhǎng)的不可靠，員工喪失信心,。在門(mén)店工作中,，工作難免出差，有些工作沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),，這就要從錯(cuò)誤中總結(jié),，檢討，改進(jìn),，才能進(jìn)步,。面對(duì)我們的錯(cuò)誤，要用于承擔(dān)責(zé)任,，承認(rèn)錯(cuò)誤,。店長(zhǎng)承認(rèn)錯(cuò)誤也不是件丟人的事情，為員工樹(shù)立榜樣,。我也曾反思我的工作,，在工作中有哪些缺點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)，怎么樣去改進(jìn),，雖不像圣人說(shuō)的那樣“吾日三省吾身”,，但也時(shí)刻反省。如何提高門(mén)店工作效率：在門(mén)店,，特別是大點(diǎn)的門(mén)店,，店長(zhǎng)不可能事事參與，工作要及時(shí)分配給員工去做,，要把員工培訓(xùn)成通才,，全能。分配給員工工作,，不僅是個(gè)人,，也是團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。他能使每個(gè)人感受到被重視,，被信任,，進(jìn)而使員工有責(zé)任心，有參與感,，榮譽(yù)感,。門(mén)店員工團(tuán)結(jié)一致，人人發(fā)揮所長(zhǎng),，門(mén)店員工才有新的動(dòng)力,，經(jīng)營(yíng)才能更好。而我們有些店長(zhǎng)不懂得分配工作,，員工喜歡干的不讓干,，經(jīng)常數(shù)落員工，打擊員工自信心,，工作積極性。使員工無(wú)所事事,。在門(mén)店實(shí)際中,，要想提高工作效率，就要把員工打造成一支能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍,，而不是一群殘兵敗將,。從以下幾點(diǎn)做起：1.及時(shí)分配工作。門(mén)店有新工作,，及時(shí)分配下去,。2.明確工作，了解員工才能,，說(shuō)明做什么工作,，有標(biāo)準(zhǔn)的，按著標(biāo)準(zhǔn)去做，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的,，說(shuō)個(gè)大概,，讓員工發(fā)揮才能。要給員工自主的權(quán)利,。3.要中途檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，而不要事后批評(píng),，可以檢討反思,。與員工共進(jìn)步。4.注重工作完成好壞,，注重表?yè)P(yáng),。5.出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決,，承擔(dān)責(zé)任,。當(dāng)員工在工作出現(xiàn)差錯(cuò)，店長(zhǎng)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任,，不應(yīng)把責(zé)任全部推到員工身上,，不然，會(huì)讓員工覺(jué)得跟著你工作,，沒(méi)有希望,。不像有的店長(zhǎng)，在店內(nèi)當(dāng)甩手掌柜了,，出現(xiàn)問(wèn)題,，一切與他無(wú)關(guān)。造成門(mén)店員工離心離德,。以上所寫(xiě),，是我的個(gè)人所想。希望與志同道合的同事共勉,。

門(mén)店培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二

第一段：引言（開(kāi)場(chǎng)白）,。

門(mén)店經(jīng)理是一個(gè)非常重要的角色，他們不僅負(fù)責(zé)管理店鋪的日常運(yùn)營(yíng),，還要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo),。為了更好地掌握門(mén)店經(jīng)理的職責(zé)和技能，我參加了一次門(mén)店經(jīng)理培訓(xùn)課程,。在這次培訓(xùn)中,，我深刻地體會(huì)到了門(mén)店經(jīng)理的重要性以及培訓(xùn)對(duì)于提升自己的價(jià)值和能力的重要性,。以下是我在培訓(xùn)中得到的一些心得和體會(huì)。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容介紹,。

這次門(mén)店經(jīng)理培訓(xùn)課程的內(nèi)容非常豐富，涵蓋了從店員管理到庫(kù)存管理的方方面面。首先，培訓(xùn)著重強(qiáng)調(diào)了門(mén)店經(jīng)理作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色，包括如何有效地溝通,、激勵(lì)員工以及建立良好的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。其次,，培訓(xùn)還講解了如何制定銷(xiāo)售計(jì)劃,、管理銷(xiāo)售目標(biāo)以及提高銷(xiāo)售技巧。此外,，培訓(xùn)還深入探討了庫(kù)存管理的重要性,，包括如何精確預(yù)測(cè)需求、建立有效的供應(yīng)鏈以及優(yōu)化庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,。

第三段：心得體會(huì)一（團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)）,。

在培訓(xùn)中，我意識(shí)到作為門(mén)店經(jīng)理,，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是至關(guān)重要的,。只有具備良好的溝通技巧和領(lǐng)導(dǎo)能力，才能有效地指導(dǎo)和激勵(lì)員工,。在培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)了如何與員工進(jìn)行有效溝通，明確工作目標(biāo)和期望,，并及時(shí)給予肯定和反饋,。培訓(xùn)還教授了一些激勵(lì)員工的方法，如獎(jiǎng)勵(lì)制度和團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。通過(guò)這些學(xué)習(xí),，我意識(shí)到只有與員工建立良好的關(guān)系，并激發(fā)他們的工作動(dòng)力,，才能更好地實(shí)現(xiàn)店鋪的銷(xiāo)售目標(biāo),。

第四段：心得體會(huì)二（銷(xiāo)售技巧與管理）。

另一個(gè)讓我受益匪淺的部分是關(guān)于銷(xiāo)售技巧和管理的學(xué)習(xí),。在培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)了如何制定具體可行的銷(xiāo)售計(jì)劃，并采取不同的銷(xiāo)售策略來(lái)吸引顧客和達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo),。例如，我們學(xué)習(xí)了如何使用積極主動(dòng)的銷(xiāo)售技巧,，提供個(gè)性化的客戶服務(wù),，并善于利用銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。此外,，培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的重要性,，我們學(xué)會(huì)了如何收集和分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù),，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整銷(xiāo)售策略。這些技能和知識(shí)對(duì)于提高門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)以及管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)非常有幫助,。

第五段：心得體會(huì)三（庫(kù)存管理）,。

最后，培訓(xùn)給予了我關(guān)于庫(kù)存管理的重要性的啟示,。在培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)了如何建立有效的庫(kù)存管理系統(tǒng)，包括準(zhǔn)確預(yù)測(cè)需求,、合理采購(gòu)和控制庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,。我了解到，只有優(yōu)化庫(kù)存管理,，才能避免過(guò)多的滯銷(xiāo)產(chǎn)品,，提高資金使用效率，并滿足顧客需求,。這對(duì)于門(mén)店的長(zhǎng)期發(fā)展非常重要,。

結(jié)尾段：總結(jié)回顧。

通過(guò)這次門(mén)店經(jīng)理培訓(xùn),，我更加清晰地認(rèn)識(shí)到門(mén)店經(jīng)理的重要性和責(zé)任,。我學(xué)到了如何有效地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、提升銷(xiāo)售技巧以及優(yōu)化庫(kù)存管理,。這些知識(shí)和技能不僅將對(duì)我的個(gè)人職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重要影響,，也將幫助我更好地為店鋪的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我相信,，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自我,，才能成為一名出色的門(mén)店經(jīng)理。

門(mén)店培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三

在現(xiàn)代商業(yè)中,，門(mén)店是品牌走向消費(fèi)者的重要渠道之一,。然而，門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理并不是一件容易的事情,，需要門(mén)店的管理者和員工掌握豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理技能,。為了提升門(mén)店業(yè)績(jī)和管理水平，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重門(mén)店培訓(xùn),。本文根據(jù)筆者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn),，分享門(mén)店培訓(xùn)的心得體會(huì)。

第二段：選擇合適的培訓(xùn)方案,。

門(mén)店培訓(xùn)是一項(xiàng)綜合性的任務(wù),，包括產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧,、服務(wù)態(tài)度等多個(gè)方面,。因此,，在門(mén)店培訓(xùn)的過(guò)程中，選擇合適的培訓(xùn)方案顯得尤為重要,。在我的經(jīng)驗(yàn)中,，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有效的培訓(xùn)方法，即“根據(jù)員工的不同職責(zé)進(jìn)行分層培訓(xùn),，同時(shí)注重線上和線下結(jié)合,，采取多角度教學(xué)”。

第三段：注重員工反饋,。

培訓(xùn)的目的是提升員工的工作能力和職業(yè)發(fā)展,，因此，在培訓(xùn)過(guò)程中,，注重員工的反饋是至關(guān)重要的,。當(dāng)我們收到員工反饋后，積極針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn),，以滿足員工的需求和要求,，并不斷優(yōu)化培訓(xùn)體驗(yàn)。在我的經(jīng)驗(yàn)中,，我曾經(jīng)通過(guò)“采取問(wèn)卷調(diào)查,、組織集體討論等方式收集員工意見(jiàn)，進(jìn)而進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整”的方式,，取得了明顯的效果,。

第四段：建立培訓(xùn)檔案。

門(mén)店培訓(xùn)不是一次性的任務(wù),，而是需要持續(xù)進(jìn)行的過(guò)程,。因此，建立良好的培訓(xùn)檔案,，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)是非常必要的,。筆者建議，在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),，應(yīng)該將培訓(xùn)的內(nèi)容,、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)時(shí)間等詳細(xì)記錄下來(lái),，以便隨時(shí)查看,，持續(xù)跟進(jìn)員工的培訓(xùn)效果。

第五段：落實(shí)培訓(xùn)成果,。

門(mén)店培訓(xùn)是一個(gè)長(zhǎng)期而漫長(zhǎng)的過(guò)程,，其目的是要落實(shí)到門(mén)店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)中。因此,，在培訓(xùn)結(jié)束后,，必須要及時(shí)落實(shí)培訓(xùn)成果。我在管理門(mén)店時(shí),，曾經(jīng)通過(guò)制定培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告和落實(shí)執(zhí)行方案的方式,，將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際的改善措施，取得了良好的成效,。

第六段：總結(jié),。

門(mén)店培訓(xùn)是提升門(mén)店業(yè)績(jī)和管理水平的必要手段。通過(guò)選擇合適的培訓(xùn)方案,、注重員工反饋,、建立培訓(xùn)檔案、落實(shí)培訓(xùn)成果等多個(gè)方面的努力,，可以將門(mén)店培訓(xùn)提升到一個(gè)更高的層次,。最終，這將有助于品牌和門(mén)店實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和發(fā)展成果,。

門(mén)店培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四

近年來(lái),，隨著人們對(duì)生活品質(zhì)的要求日益提高，烘焙行業(yè)迅速發(fā)展,，門(mén)店烘焙培訓(xùn)成為新零售領(lǐng)域的熱門(mén)話題,。我有幸參加了一次門(mén)店烘焙培訓(xùn)課程，下面我將從培訓(xùn)的目的,、內(nèi)容,、方法、效果以及對(duì)個(gè)人的影響等方面,，給大家分享我的心得體會(huì),。

首先，門(mén)店烘焙培訓(xùn)的目的是為了培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的烘焙師,，提升門(mén)店的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,。在這次培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了基本的烘焙工藝和技術(shù),，還學(xué)習(xí)了更加專(zhuān)業(yè)的面點(diǎn)制作和產(chǎn)品陳列等知識(shí),。通過(guò)培訓(xùn)，我們可以更好地滿足消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的需求,，提高門(mén)店的競(jìng)爭(zhēng)力,。

其次，門(mén)店烘焙培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富多樣,。從面點(diǎn)的制作到烘焙的工藝,，從材料的選購(gòu)到生產(chǎn)的管理，培訓(xùn)課程涵蓋了烘焙行業(yè)的各個(gè)方面,。在培訓(xùn)的過(guò)程中,，我們通過(guò)實(shí)踐操作和理論學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式,，更好地掌握了烘焙的技術(shù)和工藝要點(diǎn)。特別是在面點(diǎn)制作方面,，我們?cè)谂嘤?xùn)中體驗(yàn)到了不同制作步驟的要領(lǐng)和技巧,，這為我們今后在實(shí)際工作中更加熟練地操作打下了基礎(chǔ)。

第三,，門(mén)店烘焙培訓(xùn)采用了多種靈活的培訓(xùn)方法和工具,，使得學(xué)習(xí)過(guò)程更加有趣和互動(dòng)。在課堂上,，我們不僅可以通過(guò)教師講解來(lái)學(xué)習(xí)知識(shí),，還可以通過(guò)模擬實(shí)踐、小組合作,、案例分析等形式來(lái)增強(qiáng)實(shí)踐能力和解決問(wèn)題的能力,。同時(shí)，培訓(xùn)中還有專(zhuān)門(mén)的老師指導(dǎo)我們使用各種烘焙設(shè)備和工具,，講解使用要點(diǎn)和注意事項(xiàng),，加深了我們對(duì)工具使用的理解。

此外,，門(mén)店烘焙培訓(xùn)對(duì)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的能力提升有著積極的影響,。通過(guò)培訓(xùn)，我不僅提升了自己的烘焙技術(shù)和制作能力,，還學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作和溝通協(xié)作的重要性,。烘焙的過(guò)程需要多個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合，而我們?cè)谂嘤?xùn)中通過(guò)小組實(shí)踐和項(xiàng)目合作等方式,，鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作的能力,，也增加了相互間的理解和信任，提高了工作效率,。

最后,，門(mén)店烘焙培訓(xùn)的效果非常顯著。在培訓(xùn)結(jié)束后,，我們不僅獲得了培訓(xùn)證書(shū),，更重要的是，我們能夠?qū)⑺鶎W(xué)到的知識(shí)和技術(shù)應(yīng)用于實(shí)際工作中,，提升門(mén)店的產(chǎn)品質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力,。通過(guò)練習(xí)和不斷的實(shí)踐，我已經(jīng)能夠獨(dú)立完成各種口味的蛋糕和面點(diǎn)制作,，收到了顧客的好評(píng)和認(rèn)可,，也取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

總之，門(mén)店烘焙培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多收獲和啟發(fā),。通過(guò)這次培訓(xùn),，我不僅學(xué)到了更多專(zhuān)業(yè)的烘焙技術(shù)和知識(shí)，還培養(yǎng)了獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力,。我相信,，在未來(lái)的發(fā)展中，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我會(huì)進(jìn)一步提高自己的烘焙水平，為門(mén)店的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

門(mén)店培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇五

上次課上盧老師提到一個(gè)“無(wú)止境”問(wèn)題,，貌似很對(duì)我的味。正是因?yàn)闊o(wú)止境,，收銀員才一次次地掃碼—結(jié)算—唱收—唱找—裝袋—為下一為顧客掃碼??;正是因?yàn)闊o(wú)止境,，這樣資金才源源不斷地流入門(mén)店，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的回流;正是因?yàn)闊o(wú)止境,，企業(yè)才會(huì)這么持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去,，步入正軌的循環(huán)系統(tǒng);正數(shù)因?yàn)闊o(wú)止境，營(yíng)業(yè)員會(huì)熱情招呼,、等待時(shí)機(jī)—捕捉時(shí)機(jī),、接近顧客—展示和介紹商品—參謀推薦—促進(jìn)交易、達(dá)成交易—收取貨款,、包裝商品—道別送客—熱情招待下一位顧客??;正是因?yàn)闊o(wú)止境,，理貨員才不斷從營(yíng)業(yè)前的賣(mài)場(chǎng)準(zhǔn)備—營(yíng)業(yè)中查補(bǔ)貨品—營(yíng)業(yè)后的交接班程序—下一次的工序重演??，正是因?yàn)闊o(wú)止境,，門(mén)店訂貨—進(jìn)貨—收貨—退換貨—調(diào)撥—下一次的工序重演??;正是因?yàn)闊o(wú)止境,，貨品才不斷地被賣(mài)出—再按各磁石點(diǎn)填充補(bǔ)齊—下一次循環(huán);正是因?yàn)闊o(wú)止境，門(mén)店盤(pán)點(diǎn)作業(yè)建立盤(pán)點(diǎn)制度—確定具體方案—盤(pán)點(diǎn)組織落實(shí)—開(kāi)始盤(pán)點(diǎn)—盤(pán)點(diǎn)評(píng)估及后續(xù)跟蹤—下一次的盤(pán)點(diǎn)制度完善—盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃??;正是因?yàn)闊o(wú)止境,，每一次明確沒(méi)促銷(xiāo)目的—確定促銷(xiāo)規(guī)模,、預(yù)測(cè)促銷(xiāo)費(fèi)用—確定促銷(xiāo)受益者的范圍—前期準(zhǔn)備工作及時(shí)間的設(shè)定—實(shí)戰(zhàn)—促銷(xiāo)總結(jié)—下一次的促銷(xiāo)目的確定??;正是因?yàn)闊o(wú)止境，防損也才永續(xù)作業(yè)下去,，沒(méi)有“無(wú)止境”是可怕的,。只有成熟的企業(yè)或門(mén)店才有無(wú)止境的重演，門(mén)店日常的經(jīng)營(yíng)管理都貫穿在這“無(wú)止境”中,，門(mén)店依附于“無(wú)止境”,，沒(méi)有無(wú)止境，門(mén)店的一個(gè)職能就無(wú)法連貫下去,，上面我說(shuō)道這個(gè)團(tuán)隊(duì)必須是協(xié)調(diào)工作才能運(yùn)營(yíng)起來(lái),，一個(gè)隊(duì)員不行，其他的就沒(méi)法工作下去，那可就完了,，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就癱瘓掉了,，依附于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的供應(yīng)商、顧客都會(huì)棄之而去,，另謀新主,，另辟別路。所有說(shuō),，沒(méi)有重演就沒(méi)有出路,。“無(wú)止境”是門(mén)店所有的來(lái)源,。每一次的重演都必須是有意義的,，有效率的，有效率的重演是門(mén)店盈利的基礎(chǔ),。如果只是在呆板地以完成任務(wù)的心態(tài)來(lái)做,，門(mén)店雖能茍且經(jīng)營(yíng)撐下去，但是在死氣沉沉的店鋪氛圍下,，顧客也會(huì)感覺(jué)到這種不愉快的氣氛,，顧客來(lái)這里是要消費(fèi)得開(kāi)心的，憑什么要受這種不愉快的“隱”響?不久后,，“上帝”就沒(méi)了,，那什么就免談。其實(shí),，“重”演的是大框架,，而不能是具體的內(nèi)容。如果重演內(nèi)容的話,，那每個(gè)工作也就沒(méi)有做最后評(píng)價(jià)改進(jìn)反饋的必要了,。所有，只有有意義有效率的無(wú)止境,，一個(gè)門(mén)店或企業(yè)才能營(yíng)運(yùn)得下去,。

以前是以顧客的身份去逛商店，學(xué)習(xí)門(mén)店管理后,，懂得了從另一個(gè)角度去看待購(gòu)物,，會(huì)分析購(gòu)物過(guò)程中顧客的心理過(guò)程，知道作為一個(gè)服務(wù)顧客的角色應(yīng)該怎樣去做,。顧客購(gòu)買(mǎi)的不僅是一件物品,，更是一種服務(wù)，我們要真誠(chéng),、熱心地為顧客提供最好的服務(wù),。薩姆·沃爾頓把員工看作是公司成功的最重要因素,。他說(shuō)：“要和同仁分享利潤(rùn)，視同仁為伙伴,，你們一起工作的成績(jī)將超乎你所能想象的,，你的行為要像是一位為合伙人服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者?！薄耙胱寙T工好好地招呼顧客,，就先得好好地招呼他們，這是企業(yè)成功的秘訣,?！薄米浴段譅柆斆绹?guó)造》他倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)員工與領(lǐng)導(dǎo)者以及員工之間的溝通,。薩姆把這些原則融入到他所熱愛(ài)的事業(yè)中,，把創(chuàng)新、熱情的工作精神注入沃爾瑪連鎖店,，激發(fā)每一位員工的熱情和創(chuàng)造力，使沃爾瑪事業(yè)在激烈飛競(jìng)爭(zhēng)中一路領(lǐng)先,。門(mén)店團(tuán)隊(duì)包括店長(zhǎng),、收銀員、營(yíng)業(yè)員,、理貨員,、采購(gòu)員、倉(cāng)庫(kù)管理員,、防損員等等,，門(mén)店團(tuán)隊(duì)有一個(gè)共同愿景，愿景也就是表明了一個(gè)團(tuán)隊(duì)存在的主觀原因,，這個(gè)共同的愿望應(yīng)該讓每一個(gè)成員都知道,，而且愿意為這個(gè)目標(biāo)而奮斗。門(mén)店團(tuán)隊(duì)有著明確的共同目標(biāo),，這一目標(biāo)是共同愿景在客觀環(huán)境中的具體化,，并隨著環(huán)境的變化而有所調(diào)整。這個(gè)目標(biāo)不僅是店鋪團(tuán)隊(duì)的,，更是團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的,。每個(gè)成員都認(rèn)為追求規(guī)模化盈利這一共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是達(dá)到共同愿景的最有效途徑,。門(mén)店團(tuán)隊(duì)成員都了解共同目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后對(duì)組織的貢獻(xiàn),。共同愿景和共同目標(biāo)包容了個(gè)人愿景和個(gè)人目標(biāo)，將個(gè)人目標(biāo)與店鋪團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),、個(gè)人理想與團(tuán)隊(duì)的愿望有效地融為一體,。

我以前我覺(jué)得，連鎖店，無(wú)非不就是不停地做“ctrl+c”嘛,，后來(lái)發(fā)現(xiàn),，并不只是做復(fù)制這么簡(jiǎn)單。假期里,，我在家鄉(xiāng)樂(lè)天瑪特超市,，做裝袋工作，對(duì)超市的收銀,、孤兒物品的回收等等有了一定的了解,，雖膚淺，但對(duì)學(xué)習(xí)這課程還是有一定幫助的,。一個(gè)門(mén)店,，得從最基層做起，沒(méi)有夯實(shí)的奠基,，就不可能會(huì)有逐層的升級(jí),，事無(wú)巨細(xì)，門(mén)店里的任一工作,，都是這個(gè)團(tuán)隊(duì)里重要的組成部分,，缺一不可。收銀臺(tái)的裝袋工作雖然簡(jiǎn)單枯燥,，但如果帶著熱情去做,，也會(huì)發(fā)現(xiàn)這其中還是有門(mén)道有樂(lè)趣的。其實(shí)我覺(jué)得,，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為這工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸,。收銀員是門(mén)店的“臨門(mén)一腳”，顧客在消費(fèi)后,，最后的結(jié)賬以及對(duì)門(mén)店的印象就定格在收銀員處了,。這是服務(wù)mot的關(guān)鍵時(shí)刻了，收銀員在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的作業(yè)可以說(shuō)是舉足輕重,。就我所言,，我覺(jué)得收銀員最重要的就是責(zé)任感。我們的收銀員每天和錢(qián)幣接觸,，從某種角度上說(shuō),，企業(yè)的資金流是從收銀員手上流過(guò)來(lái)的，顧客和企業(yè)的利益都系于收銀員手中,。商品是從收銀員轉(zhuǎn)手給顧客,，貨幣也是從收銀員轉(zhuǎn)手給門(mén)店的,。

每位顧客所購(gòu)買(mǎi)的商品在結(jié)完帳后才可裝袋，一般采取重下輕上原則,，硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;如果條碼不清楚或已毀壞的,，得及時(shí)去服務(wù)臺(tái)詢問(wèn)總控;冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便,，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好,，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生,。顧客有另還需要袋子的,，根據(jù)具體情況，判定所需袋子大小,，及時(shí)協(xié)助顧客和收銀員溝通;顧客如自己有袋子的,，幫助其裝好，有時(shí),，顧客面帶笑容充滿感激的一句“謝謝啊”能讓人心中十分開(kāi)心，好像自己的勞動(dòng)有了很大犒勞與動(dòng)力,。其實(shí)如果不到春節(jié)等節(jié)假日,，裝袋工是可以與收銀員合并的。既然設(shè)了這個(gè)崗,，就要體現(xiàn)到自己的價(jià)值,，幫助收銀員做好工作需要，加快收銀的速度,。有需要去服務(wù)臺(tái)換錢(qián),、拿印水臺(tái)、師鼓,、收銀紙卷的,、回收孤兒物品的，要及時(shí)做到位,，錢(qián)數(shù)當(dāng)面點(diǎn)清,。我學(xué)到的有很多，像孤兒要事先放在一個(gè)固定的地方,，等理貨員及時(shí)回收,。顧客有在收銀臺(tái)因?yàn)榉N種原因最后決定不買(mǎi)的商品,，最后要被理貨員送到服務(wù)臺(tái)，放進(jìn)實(shí)現(xiàn)分好類(lèi)的“日常用品”,、“飲料”,、“膨化食品”、“果蔬”,、“冷凍食品”等回收筐里,，像冷凍食品這種特殊的理貨員就要先實(shí)現(xiàn)回收并及時(shí)放回冷凍區(qū)以保證其新鮮的質(zhì)量。因?yàn)樵谶@個(gè)門(mén)店的團(tuán)隊(duì)里,，靈活機(jī)動(dòng)對(duì)團(tuán)隊(duì)效益起著很大的能動(dòng)作用,。這我在工作時(shí)，感覺(jué)門(mén)店是一個(gè)協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)整體,，各個(gè)崗位一鏈套一鏈,，環(huán)環(huán)相扣，協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn),。而我這也與收銀員,、理貨員、管理者,、顧客進(jìn)行了接觸,。門(mén)店的運(yùn)作程序有了自己的理解。讓我更體會(huì)到團(tuán)隊(duì)化的門(mén)店精神,。作為門(mén)店的店長(zhǎng),需要具備的資質(zhì)條件是很多的,。

從門(mén)店管理的學(xué)習(xí)中，我學(xué)習(xí)到了門(mén)店店長(zhǎng)要有誠(chéng)實(shí)的品格,、積極的性格,，要有實(shí)際操作能力，而不是紙上談兵,，要有豐富的學(xué)識(shí)和高超的管理能力,。更重要的是，店長(zhǎng)要能認(rèn)清自己的缺點(diǎn)與弱點(diǎn),，努力地改善與彌補(bǔ),，不斷提高自己的資質(zhì)。

“火車(chē)跑得快全憑車(chē)頭帶”,。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最為核心的內(nèi)容就是要有高效的領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)于門(mén)店來(lái)說(shuō)就是高效的店長(zhǎng)。

達(dá)成業(yè)績(jī)的職責(zé),。這應(yīng)該是店長(zhǎng)最主要也是最基本的職責(zé)吧,。店長(zhǎng)既是管理者，必須擔(dān)負(fù)起完成上級(jí)所要求業(yè)績(jī)的主要職責(zé),。管理的職責(zé),。對(duì)于店中的“員工”,、“商品”、“財(cái)務(wù)”,、“信息”等,，店長(zhǎng)都得充分管理，具體落實(shí)執(zhí)行上級(jí)公司的各項(xiàng)規(guī)定,?？偟膩?lái)說(shuō)，“一是管人,、一是管事,。”管理要實(shí)行機(jī)動(dòng)化的原則,，俗話說(shuō)“流水不腐,，戶樞不蠹”，靈活掌控才能發(fā)揮出最佳能效,。

門(mén)店培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇六

門(mén)店培訓(xùn)心得,，收銀員是門(mén)店的“臨門(mén)一腳”，顧客在消費(fèi)后,，最后的結(jié)賬以及對(duì)門(mén)店的印象就定格在收銀員處了的體會(huì),。下面是本站小編為大家收集整理的門(mén)店。

歡迎大家閱讀,。

為期4天的門(mén)店培訓(xùn)到今天截止(6月20日---6月23日),，這幾天的培訓(xùn)使我從模糊的文字概念到實(shí)質(zhì)性的了解產(chǎn)品，學(xué)習(xí)門(mén)店設(shè)計(jì),，柜臺(tái)產(chǎn)品的擺放,，門(mén)店銷(xiāo)售技巧以及門(mén)店的相關(guān)管理都讓我獲益良多，為我更快的適應(yīng)新環(huán)境,，更好的投入工作都起到了重要作用,。下面我將就自己的學(xué)習(xí)情況,、感想等做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié),。

一、首先門(mén)店的柜臺(tái)擺放及燈光設(shè)計(jì)非常亮眼,，加上節(jié)奏歡快的音樂(lè),，讓顧客身處其中挑選產(chǎn)品的心情會(huì)非常愉悅。

二,、終端技能大賽,。通過(guò)舉辦終端技能大賽，給優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)提供了一個(gè)展現(xiàn)自我舞臺(tái),，增強(qiáng)了店員的學(xué)習(xí)意識(shí),，在終端店鋪也營(yíng)造了良好學(xué)習(xí)比拼的氛圍,，活躍了店鋪氣氛。在學(xué)習(xí)中工作,，在工作中學(xué)習(xí),。通過(guò)比賽來(lái)增強(qiáng)店鋪的競(jìng)爭(zhēng)觀念，讓導(dǎo)購(gòu)們?cè)诩ち业沫h(huán)境下養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣,。在比賽中還有很多細(xì)節(jié)方便做的不夠好,，伴隨著經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，相信我們一定會(huì)做的更好,。

年里,，付出自己的汗水，收獲幸福的果實(shí),，愿鳴楊蒸蒸日上,，鳴楊人心想事成，身體健康!20xx年1月7日范永祥篇三：

目錄一,、培訓(xùn)的概述二,、加盟店員工培訓(xùn)。

(一)加盟店員工培訓(xùn)計(jì)劃表(二)加盟店員工培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷(三)加盟店員工培訓(xùn)檔案(四)加盟店員工培訓(xùn)簽到表一,、培訓(xùn)的概述目的：促進(jìn)培訓(xùn)工作持續(xù),、系統(tǒng)的進(jìn)行;通過(guò)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn),、能力的積累,、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新,，提升加盟店員工職業(yè)技能與素質(zhì),，使之適應(yīng)公司發(fā)展的需要，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力,。

效果評(píng)估等相關(guān)的工作,。

出處 m.sevw.cn

上次課上盧老師提到一個(gè)“無(wú)止境”問(wèn)題，貌似很對(duì)我的味,。正是因?yàn)闊o(wú)止境,，收銀員才一次次地掃碼—結(jié)算—唱收—唱找—裝袋—為下一為顧客掃碼??;正是因?yàn)闊o(wú)止境，這樣資金才源源不斷地流入門(mén)店,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的回流;正是因?yàn)闊o(wú)止境,，企業(yè)才會(huì)這么持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去，步入正軌的循環(huán)系統(tǒng);正數(shù)因?yàn)闊o(wú)止境,，營(yíng)業(yè)員會(huì)熱情招呼,、等待時(shí)機(jī)—捕捉時(shí)機(jī)、接近顧客—展示和介紹商品—參謀推薦—促進(jìn)交易、達(dá)成交易—收取貨款,、包裝商品—道別送客—熱情招待下一位顧客??;正是因?yàn)闊o(wú)止境,，理貨員才不斷從營(yíng)業(yè)前的賣(mài)場(chǎng)準(zhǔn)備—營(yíng)業(yè)中查補(bǔ)貨品—營(yíng)業(yè)后的交接班程序—下一次的工序重演??，正是因?yàn)闊o(wú)止境,，門(mén)店訂貨—進(jìn)貨—收貨—退換貨—調(diào)撥—下一次的工序重演??;正是因?yàn)闊o(wú)止境,，貨品才不斷地被賣(mài)出—再按各磁石點(diǎn)填充補(bǔ)齊—下一次循環(huán);正是因?yàn)闊o(wú)止境，門(mén)店盤(pán)點(diǎn)作業(yè)建立盤(pán)點(diǎn)制度—確定具體方案—盤(pán)點(diǎn)組織落實(shí)—開(kāi)始盤(pán)點(diǎn)—盤(pán)點(diǎn)評(píng)估及后續(xù)跟蹤—下一次的盤(pán)點(diǎn)制度完善—盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃??;正是因?yàn)闊o(wú)止境,，每一次明確沒(méi)促銷(xiāo)目的—確定促銷(xiāo)規(guī)模,、預(yù)測(cè)促銷(xiāo)費(fèi)用—確定促銷(xiāo)受益者的范圍—前期準(zhǔn)備工作及時(shí)間的設(shè)定—實(shí)戰(zhàn)—促銷(xiāo)總結(jié)—下一次的促銷(xiāo)目的確定??;正是因?yàn)闊o(wú)止境，防損也才永續(xù)作業(yè)下去,，沒(méi)有“無(wú)止境”是可怕的,。只有成熟的企業(yè)或門(mén)店才有無(wú)止境的重演，門(mén)店日常的經(jīng)營(yíng)管理都貫穿在這“無(wú)止境”中,，門(mén)店依附于“無(wú)止境”,，沒(méi)有無(wú)止境，門(mén)店的一個(gè)職能就無(wú)法連貫下去,，上面我說(shuō)道這個(gè)團(tuán)隊(duì)必須是協(xié)調(diào)工作才能運(yùn)營(yíng)起來(lái),，一個(gè)隊(duì)員不行，其他的就沒(méi)法工作下去,，那可就完了,，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就癱瘓掉了，依附于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的供應(yīng)商,、顧客都會(huì)棄之而去,，另謀新主，另辟別路,。所有說(shuō),，沒(méi)有重演就沒(méi)有出路?！盁o(wú)止境”是門(mén)店所有的來(lái)源,。每一次的重演都必須是有意義的，有效率的,，有效率的重演是門(mén)店盈利的基礎(chǔ),。如果只是在呆板地以完成任務(wù)的心態(tài)來(lái)做，門(mén)店雖能茍且經(jīng)營(yíng)撐下去,，但是在死氣沉沉的店鋪氛圍下,，顧客也會(huì)感覺(jué)到這種不愉快的氣氛,，顧客來(lái)這里是要消費(fèi)得開(kāi)心的,，憑什么要受這種不愉快的“隱”響?不久后，“上帝”就沒(méi)了,，那什么就免談,。其實(shí),，“重”演的是大框架，而不能是具體的內(nèi)容,。如果重演內(nèi)容的話,，那每個(gè)工作也就沒(méi)有做最后評(píng)價(jià)改進(jìn)反饋的必要了。所有,，只有有意義有效率的無(wú)止境,，一個(gè)門(mén)店或企業(yè)才能營(yíng)運(yùn)得下去。

以前是以顧客的身份去逛商店,，學(xué)習(xí)門(mén)店管理后,，懂得了從另一個(gè)角度去看待購(gòu)物，會(huì)分析購(gòu)物過(guò)程中顧客的心理過(guò)程,，知道作為一個(gè)服務(wù)顧客的角色應(yīng)該怎樣去做,。顧客購(gòu)買(mǎi)的不僅是一件物品，更是一種服務(wù),，我們要真誠(chéng),、熱心地為顧客提供最好的服務(wù)。薩姆·沃爾頓把員工看作是公司成功的最重要因素,。他說(shuō)：“要和同仁分享利潤(rùn),，視同仁為伙伴，你們一起工作的成績(jī)將超乎你所能想象的,，你的行為要像是一位為合伙人服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者,。”“要想讓員工好好地招呼顧客,，就先得好好地招呼他們,，這是企業(yè)成功的秘訣?！薄米浴段譅柆斆绹?guó)造》他倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神,，鼓勵(lì)員工與領(lǐng)導(dǎo)者以及員工之間的溝通。薩姆把這些原則融入到他所熱愛(ài)的事業(yè)中,，把創(chuàng)新,、熱情的工作精神注入沃爾瑪連鎖店，激發(fā)每一位員工的熱情和創(chuàng)造力,，使沃爾瑪事業(yè)在激烈飛競(jìng)爭(zhēng)中一路領(lǐng)先,。門(mén)店團(tuán)隊(duì)包括店長(zhǎng)、收銀員,、營(yíng)業(yè)員,、理貨員、采購(gòu)員、倉(cāng)庫(kù)管理員,、防損員等等,，門(mén)店團(tuán)隊(duì)有一個(gè)共同愿景，愿景也就是表明了一個(gè)團(tuán)隊(duì)存在的主觀原因,，這個(gè)共同的愿望應(yīng)該讓每一個(gè)成員都知道,，而且愿意為這個(gè)目標(biāo)而奮斗。門(mén)店團(tuán)隊(duì)有著明確的共同目標(biāo),，這一目標(biāo)是共同愿景在客觀環(huán)境中的具體化,，并隨著環(huán)境的變化而有所調(diào)整。這個(gè)目標(biāo)不僅是店鋪團(tuán)隊(duì)的,，更是團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的,。每個(gè)成員都認(rèn)為追求規(guī)模化盈利這一共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是達(dá)到共同愿景的最有效途徑,。門(mén)店團(tuán)隊(duì)成員都了解共同目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后對(duì)組織的貢獻(xiàn),。共同愿景和共同目標(biāo)包容了個(gè)人愿景和個(gè)人目標(biāo)，將個(gè)人目標(biāo)與店鋪團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),、個(gè)人理想與團(tuán)隊(duì)的愿望有效地融為一體,。

我以前我覺(jué)得，連鎖店,，無(wú)非不就是不停地做“ctrl+c”嘛,，后來(lái)發(fā)現(xiàn)，并不只是做復(fù)制這么簡(jiǎn)單,。假期里,，我在家鄉(xiāng)樂(lè)天瑪特超市，做裝袋工作,，對(duì)超市的收銀,、孤兒物品的回收等等有了一定的了解，雖膚淺,，但對(duì)學(xué)習(xí)這課程還是有一定幫助的,。一個(gè)門(mén)店，得從最基層做起,，沒(méi)有夯實(shí)的奠基,，就不可能會(huì)有逐層的升級(jí)，事無(wú)巨細(xì),，門(mén)店里的任一工作,，都是這個(gè)團(tuán)隊(duì)里重要的組成部分，缺一不可,。收銀臺(tái)的裝袋工作雖然簡(jiǎn)單枯燥,，但如果帶著熱情去做,，也會(huì)發(fā)現(xiàn)這其中還是有門(mén)道有樂(lè)趣的。其實(shí)我覺(jué)得,，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為這工作是最容易不過(guò)的,，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸。收銀員是門(mén)店的“臨門(mén)一腳”,，顧客在消費(fèi)后,，最后的結(jié)賬以及對(duì)門(mén)店的印象就定格在收銀員處了。這是服務(wù)mot的關(guān)鍵時(shí)刻了,，收銀員在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的作業(yè)可以說(shuō)是舉足輕重,。就我所言，我覺(jué)得收銀員最重要的就是責(zé)任感,。我們的收銀員每天和錢(qián)幣接觸,，從某種角度上說(shuō)，企業(yè)的資金流是從收銀員手上流過(guò)來(lái)的,，顧客和企業(yè)的利益都系于收銀員手中,。商品是從收銀員轉(zhuǎn)手給顧客，貨幣也是從收銀員轉(zhuǎn)手給門(mén)店的,。

每位顧客所購(gòu)買(mǎi)的商品在結(jié)完帳后才可裝袋,，一般采取重下輕上原則，硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;如果條碼不清楚或已毀壞的，得及時(shí)去服務(wù)臺(tái)詢問(wèn)總控;冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口,，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好,，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。顧客有另還需要袋子的,，根據(jù)具體情況,，判定所需袋子大小,，及時(shí)協(xié)助顧客和收銀員溝通;顧客如自己有袋子的,，幫助其裝好，有時(shí),，顧客面帶笑容充滿感激的一句“謝謝啊”能讓人心中十分開(kāi)心，好像自己的勞動(dòng)有了很大犒勞與動(dòng)力,。其實(shí)如果不到春節(jié)等節(jié)假日,，裝袋工是可以與收銀員合并的。既然設(shè)了這個(gè)崗,，就要體現(xiàn)到自己的價(jià)值,，幫助收銀員做好工作需要，加快收銀的速度,。有需要去服務(wù)臺(tái)換錢(qián),、拿印水臺(tái)、師鼓,、收銀紙卷的,、回收孤兒物品的，要及時(shí)做到位,，錢(qián)數(shù)當(dāng)面點(diǎn)清,。我學(xué)到的有很多，像孤兒要事先放在一個(gè)固定的地方,，等理貨員及時(shí)回收,。顧客有在收銀臺(tái)因?yàn)榉N種原因最后決定不買(mǎi)的商品，最后要被理貨員送到服務(wù)臺(tái),，放進(jìn)實(shí)現(xiàn)分好類(lèi)的“日常用品”,、“飲料”、“膨化食品”,、“果蔬”,、“冷凍食品”等回收筐里，像冷凍食品這種特殊的理貨員就要先實(shí)現(xiàn)回收并及時(shí)放回冷凍區(qū)以保證其新鮮的質(zhì)量,。因?yàn)樵谶@個(gè)門(mén)店的團(tuán)隊(duì)里,，靈活機(jī)動(dòng)對(duì)團(tuán)隊(duì)效益起著很大的能動(dòng)作用。這我在工作時(shí),，感覺(jué)門(mén)店是一個(gè)協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)整體,，各個(gè)崗位一鏈套一鏈，環(huán)環(huán)相扣,，協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn),。而我這也與收銀員、理貨員,、管理者,、顧客進(jìn)行了接觸。門(mén)店的運(yùn)作程序有了自己的理解,。讓我更體會(huì)到團(tuán)隊(duì)化的門(mén)店精神,。作為門(mén)店的店長(zhǎng),需要具備的資質(zhì)條件是很多的,。

從門(mén)店管理的學(xué)習(xí)中，我學(xué)習(xí)到了門(mén)店店長(zhǎng)要有誠(chéng)實(shí)的品格,、積極的性格,，要有實(shí)際操作能力，而不是紙上談兵,，要有豐富的學(xué)識(shí)和高超的管理能力,。更重要的是，店長(zhǎng)要能認(rèn)清自己的缺點(diǎn)與弱點(diǎn),，努力地改善與彌補(bǔ),，不斷提高自己的資質(zhì),。

“火車(chē)跑得快全憑車(chē)頭帶”,。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最為核心的內(nèi)容就是要有高效的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于門(mén)店來(lái)說(shuō)就是高效的店長(zhǎng),。

達(dá)成業(yè)績(jī)的職責(zé),。這應(yīng)該是店長(zhǎng)最主要也是最基本的職責(zé)吧。店長(zhǎng)既是管理者,，必須擔(dān)負(fù)起完成上級(jí)所要求業(yè)績(jī)的主要職責(zé),。管理的職責(zé)。對(duì)于店中的“員工”,、“商品”,、“財(cái)務(wù)”、“信息”等,，店長(zhǎng)都得充分管理,，具體落實(shí)執(zhí)行上級(jí)公司的各項(xiàng)規(guī)定?？偟膩?lái)說(shuō),，“一是管人、一是管事,?！惫芾硪獙?shí)行機(jī)動(dòng)化的原則，俗話說(shuō)“流水不腐,，戶樞不蠹”,，靈活掌控才能發(fā)揮出最佳能效。

1.先說(shuō)一說(shuō),，店長(zhǎng)的主要職能有哪些,，店長(zhǎng)需要哪方面的能力：.店長(zhǎng)(1)代表整個(gè)門(mén)店的形象。店長(zhǎng)是連鎖公司管理門(mén)店的代理人,，對(duì)外處理與主管部門(mén),、顧客等之間的關(guān)系;對(duì)內(nèi)又是店員的代言人,。(2)經(jīng)營(yíng)者：指揮店員高效運(yùn)作，對(duì)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，在滿足顧客需求的同時(shí)創(chuàng)造一定的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn),，并對(duì)各項(xiàng)工作作出正確決策。(3)管理者：控制和運(yùn)用門(mén)店的相關(guān)資源,，管理店內(nèi)營(yíng)業(yè)活動(dòng)并實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)目標(biāo),。(4)協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)解決門(mén)店出現(xiàn)的各種問(wèn)題，使工作保持順暢,。(5)培訓(xùn)者：培訓(xùn)店員的各種技能,，提升員工整體素質(zhì)，激勵(lì)店員不斷為門(mén)店創(chuàng)造效益,。

3.如何分配工作與培訓(xùn)方法：?jiǎn)T工分配工作要因人而異,，有些員工性格外向，好說(shuō)好笑,，就可以做銷(xiāo)售負(fù)責(zé)賣(mài)商品,。而有些員工性格內(nèi)向，不太愛(ài)說(shuō)適合做收銀一類(lèi)的,，還是理貨一類(lèi)的工作,，要根據(jù)員工實(shí)際情況分配工作任務(wù)。讓員工發(fā)揮所長(zhǎng),，才有用武之地,。所以說(shuō)員工優(yōu)秀是選擇的結(jié)果。培訓(xùn)方法：?jiǎn)T工優(yōu)秀是選擇和教育培訓(xùn)的結(jié)果,，做培訓(xùn)時(shí),，特別是新員工進(jìn)店，對(duì)于有工作標(biāo)準(zhǔn)的,，先講給員工聽(tīng),，然后做示范，再讓員工做一遍,，檢查工作好壞,，而我們有些工作是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的，店長(zhǎng)不要等到員工做好之后,，在對(duì)員工說(shuō)這說(shuō)那,，炒員工，說(shuō)的員工這也不是那也不是,，讓無(wú)所事事,，不知道干啥好。新員工在這樣的狀態(tài)下,，會(huì)有兩種選擇：一是辭職不干了,，二是破罐子破摔,。

4.4.門(mén)店管理思路和技巧：(1)集思廣益：在門(mén)店實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，店長(zhǎng)做的工作是繁瑣而無(wú)須的,，不可能面面俱到,，把工作分配給員工，員工對(duì)自己的工作較熟悉,，雖說(shuō)店長(zhǎng)也干過(guò)這工作,，但沒(méi)有員工熟悉情況，這就要求店長(zhǎng)多聽(tīng)聽(tīng)員工意見(jiàn),，集思廣益,，共同為門(mén)店經(jīng)營(yíng)出謀劃策。而有些店長(zhǎng),，當(dāng)員工提意見(jiàn),，發(fā)表看法，說(shuō)些改進(jìn)之處,，聽(tīng)不進(jìn)去,，還說(shuō)管好你自己的事情就行了,，就你知道的多,，還經(jīng)常說(shuō)員工不聽(tīng)話，員工說(shuō)一句,，店長(zhǎng)到說(shuō)個(gè)不停,。以后誰(shuí)還給你說(shuō)話，提意見(jiàn),，慢慢成為孤家寡人了,。(2)多表?yè)P(yáng)少批評(píng)：?jiǎn)T工在工作時(shí)，會(huì)有干的好的,，也會(huì)干的差的,，對(duì)于工作的較好的，我們要贊美表?yè)P(yáng)一番,，對(duì)于工作較差的,，我們也不能一下子就批評(píng)，打擊員工的自信心,，可以稍微表?yè)P(yáng)一下,，再說(shuō)哪方面的不足之處，員工也好該正,。你表?yè)P(yáng)什么就得到什么,，你批評(píng)什么也就得到什么。有些店長(zhǎng)不懂,，在門(mén)店批評(píng)員工,，看你干的啥活,，批評(píng)一通。也沒(méi)有得到應(yīng)有的效果,，還加深矛盾,。特別是在門(mén)店上班期間，不用說(shuō)些批評(píng)的話,，嘮叨個(gè)不停,，影響工作。形成你在門(mén)店上班時(shí),，你是門(mén)店的掃把星,，員工不希望看到你。你在門(mén)店,，店里沒(méi)有歡聲笑語(yǔ),。(3)批評(píng)對(duì)事不對(duì)人：我們?cè)谂u(píng)員工，要按事論事,，不能看著哪個(gè)員工不順眼,，和你有矛盾，就對(duì)誰(shuí)有意義,。有些是店長(zhǎng)喜歡的員工,，有過(guò)失也不批評(píng)，慢慢你在員工內(nèi)心就喪失了公德心,，沒(méi)有人會(huì)聽(tīng)你的了,。(4)對(duì)未來(lái)不對(duì)過(guò)去，在門(mén)店經(jīng)營(yíng)中,，發(fā)現(xiàn)有些店長(zhǎng)對(duì)一件小事,，抓住不放，批評(píng)員工,，吵員工,，而對(duì)員工做的事情沒(méi)有一點(diǎn)感覺(jué)，面對(duì)業(yè)績(jī)不好,，對(duì)員工吵來(lái)吵去,，詆毀員工，怎么讓員工做好下面的工作,。我們應(yīng)該把時(shí)間用于解決問(wèn)題,，而不是追究問(wèn)題本身。

(5)永遠(yuǎn)不要打擊員工的工作積極性,。在門(mén)店中,，有些員工是不錯(cuò)的，喜歡找事情做，幫助其他員工,，面對(duì)新工作時(shí),，自告奮勇，而有些店長(zhǎng)就經(jīng)常說(shuō)一下有損員工自信心,，工作積極性的話,。就是因?yàn)椴粫?huì)干，員工才會(huì)去做,，你如果說(shuō)你那都不會(huì),，還會(huì)這，說(shuō)些有喪員工信心的話,，打擊員工工作積極信心,，慢慢工作不那么積極了，一個(gè)優(yōu)秀的員工在這樣的店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,，也會(huì)變成庸才,。(5)凡事自我反省，檢討,。有些店長(zhǎng)在面對(duì)自己的錯(cuò)誤時(shí),，不會(huì)自我反思，檢討,，還數(shù)落員工的不是,，讓人感到店長(zhǎng)的不可靠，員工喪失信心,。在門(mén)店工作中,，工作難免出差,，有些工作沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),，這就要從錯(cuò)誤中總結(jié)，檢討,，改進(jìn),，才能進(jìn)步。面對(duì)我們的錯(cuò)誤,，要用于承擔(dān)責(zé)任,，承認(rèn)錯(cuò)誤。店長(zhǎng)承認(rèn)錯(cuò)誤也不是件丟人的事情,，為員工樹(shù)立榜樣,。我也曾反思我的工作，在工作中有哪些缺點(diǎn),，優(yōu)點(diǎn),，怎么樣去改進(jìn)，雖不像圣人說(shuō)的那樣“吾日三省吾身”，但也時(shí)刻反省,。如何提高門(mén)店工作效率：在門(mén)店,，特別是大點(diǎn)的門(mén)店，店長(zhǎng)不可能事事參與,，工作要及時(shí)分配給員工去做,，要把員工培訓(xùn)成通才，全能,。分配給員工工作,，不僅是個(gè)人，也是團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng),。他能使每個(gè)人感受到被重視,，被信任，進(jìn)而使員工有責(zé)任心,，有參與感,，榮譽(yù)感。門(mén)店員工團(tuán)結(jié)一致,，人人發(fā)揮所長(zhǎng),，門(mén)店員工才有新的動(dòng)力，經(jīng)營(yíng)才能更好,。而我們有些店長(zhǎng)不懂得分配工作,，員工喜歡干的不讓干，經(jīng)常數(shù)落員工,，打擊員工自信心,，工作積極性。使員工無(wú)所事事,。在門(mén)店實(shí)際中,，要想提高工作效率，就要把員工打造成一支能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍,，而不是一群殘兵敗將,。從以下幾點(diǎn)做起：1.及時(shí)分配工作。門(mén)店有新工作,，及時(shí)分配下去,。2.明確工作，了解員工才能,，說(shuō)明做什么工作,，有標(biāo)準(zhǔn)的，按著標(biāo)準(zhǔn)去做,，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的,，說(shuō)個(gè)大概，讓員工發(fā)揮才能。要給員工自主的權(quán)利,。3.要中途檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，而不要事后批評(píng),，可以檢討反思,。與員工共進(jìn)步。4.注重工作完成好壞,，注重表?yè)P(yáng),。5.出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決,，承擔(dān)責(zé)任,。當(dāng)員工在工作出現(xiàn)差錯(cuò)，店長(zhǎng)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任,，不應(yīng)把責(zé)任全部推到員工身上,，不然，會(huì)讓員工覺(jué)得跟著你工作,，沒(méi)有希望,。不像有的店長(zhǎng)，在店內(nèi)當(dāng)甩手掌柜了,，出現(xiàn)問(wèn)題,，一切與他無(wú)關(guān)。造成門(mén)店員工離心離德,。以上所寫(xiě),，是我的個(gè)人所想。希望與志同道合的同事共勉,。

門(mén)店培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇七

為期4天的門(mén)店培訓(xùn)到今天截止(6月20日---6月23日),，這幾天的培訓(xùn)使我從模糊的文字概念到實(shí)質(zhì)性的了解產(chǎn)品，學(xué)習(xí)門(mén)店設(shè)計(jì),，柜臺(tái)產(chǎn)品的擺放,，門(mén)店銷(xiāo)售技巧以及門(mén)店的相關(guān)管理都讓我獲益良多，為我更快的適應(yīng)新環(huán)境,，更好的投入工作都起到了重要作用。下面我將就自己的學(xué)習(xí)情況,、感想等做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié),。

一、首先門(mén)店的柜臺(tái)擺放及燈光設(shè)計(jì)非常亮眼,，加上節(jié)奏歡快的音樂(lè),，讓顧客身處其中挑選產(chǎn)品的心情會(huì)非常愉悅。

二、終端技能大賽,。通過(guò)舉辦終端技能大賽,，給優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)提供了一個(gè)展現(xiàn)自我舞臺(tái)，增強(qiáng)了店員的學(xué)習(xí)意識(shí),，在終端店鋪也營(yíng)造了良好學(xué)習(xí)比拼的氛圍,，活躍了店鋪氣氛。在學(xué)習(xí)中工作,，在工作中學(xué)習(xí),。通過(guò)比賽來(lái)增強(qiáng)店鋪的競(jìng)爭(zhēng)觀念，讓導(dǎo)購(gòu)們?cè)诩ち业沫h(huán)境下養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣,。在比賽中還有很多細(xì)節(jié)方便做的不夠好,，伴隨著經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，相信我們一定會(huì)做的更好,。

年里,，付出自己的汗水，收獲幸福的果實(shí),，愿鳴楊蒸蒸日上,，鳴楊人心想事成，身體健康!20xx年1月7日范永祥篇三：

目錄一,、培訓(xùn)的概述二,、加盟店員工培訓(xùn)。

(一)加盟店員工培訓(xùn)計(jì)劃表(二)加盟店員工培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷(三)加盟店員工培訓(xùn)檔案(四)加盟店員工培訓(xùn)簽到表一,、培訓(xùn)的概述目的：促進(jìn)培訓(xùn)工作持續(xù),、系統(tǒng)的進(jìn)行;通過(guò)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn),、能力的積累,、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新,，提升加盟店員工職業(yè)技能與素質(zhì),，使之適應(yīng)公司發(fā)展的需要，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力,。

效果評(píng)估等相關(guān)的工作,。

出處 m.sevw.cn

門(mén)店培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇八

上次課上盧老師提到一個(gè)“無(wú)止境”問(wèn)題，貌似很對(duì)我的味,。正是因?yàn)闊o(wú)止境,，收銀員才一次次地掃碼—結(jié)算—唱收—唱找—裝袋—為下一為顧客掃碼??;正是因?yàn)闊o(wú)止境，這樣資金才源源不斷地流入門(mén)店,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的回流;正是因?yàn)闊o(wú)止境,，企業(yè)才會(huì)這么持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去,，步入正軌的循環(huán)系統(tǒng);正數(shù)因?yàn)闊o(wú)止境，營(yíng)業(yè)員會(huì)熱情招呼,、等待時(shí)機(jī)—捕捉時(shí)機(jī),、接近顧客—展示和介紹商品—參謀推薦—促進(jìn)交易、達(dá)成交易—收取貨款,、包裝商品—道別送客—熱情招待下一位顧客??;正是因?yàn)闊o(wú)止境,，理貨員才不斷從營(yíng)業(yè)前的賣(mài)場(chǎng)準(zhǔn)備—營(yíng)業(yè)中查補(bǔ)貨品—營(yíng)業(yè)后的交接班程序—下一次的工序重演??，正是因?yàn)闊o(wú)止境,，門(mén)店訂貨—進(jìn)貨—收貨—退換貨—調(diào)撥—下一次的工序重演??;正是因?yàn)闊o(wú)止境,，貨品才不斷地被賣(mài)出—再按各磁石點(diǎn)填充補(bǔ)齊—下一次循環(huán);正是因?yàn)闊o(wú)止境，門(mén)店盤(pán)點(diǎn)作業(yè)建立盤(pán)點(diǎn)制度—確定具體方案—盤(pán)點(diǎn)組織落實(shí)—開(kāi)始盤(pán)點(diǎn)—盤(pán)點(diǎn)評(píng)估及后續(xù)跟蹤—下一次的盤(pán)點(diǎn)制度完善—盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃??;正是因?yàn)闊o(wú)止境,，每一次明確沒(méi)促銷(xiāo)目的—確定促銷(xiāo)規(guī)模,、預(yù)測(cè)促銷(xiāo)費(fèi)用—確定促銷(xiāo)受益者的范圍—前期準(zhǔn)備工作及時(shí)間的設(shè)定—實(shí)戰(zhàn)—促銷(xiāo)總結(jié)—下一次的促銷(xiāo)目的確定??;正是因?yàn)闊o(wú)止境，防損也才永續(xù)作業(yè)下去,，沒(méi)有“無(wú)止境”是可怕的,。只有成熟的企業(yè)或門(mén)店才有無(wú)止境的重演，門(mén)店日常的經(jīng)營(yíng)管理都貫穿在這“無(wú)止境”中,，門(mén)店依附于“無(wú)止境”,，沒(méi)有無(wú)止境，門(mén)店的一個(gè)職能就無(wú)法連貫下去,，上面我說(shuō)道這個(gè)團(tuán)隊(duì)必須是協(xié)調(diào)工作才能運(yùn)營(yíng)起來(lái),，一個(gè)隊(duì)員不行，其他的就沒(méi)法工作下去,，那可就完了,，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就癱瘓掉了，依附于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的供應(yīng)商,、顧客都會(huì)棄之而去,，另謀新主，另辟別路,。所有說(shuō),，沒(méi)有重演就沒(méi)有出路?！盁o(wú)止境”是門(mén)店所有的來(lái)源,。每一次的重演都必須是有意義的，有效率的,，有效率的重演是門(mén)店盈利的基礎(chǔ),。如果只是在呆板地以完成任務(wù)的心態(tài)來(lái)做，門(mén)店雖能茍且經(jīng)營(yíng)撐下去,，但是在死氣沉沉的店鋪氛圍下,，顧客也會(huì)感覺(jué)到這種不愉快的氣氛，顧客來(lái)這里是要消費(fèi)得開(kāi)心的,，憑什么要受這種不愉快的“隱”響?不久后,，“上帝”就沒(méi)了，那什么就免談,。其實(shí),，“重”演的是大框架，而不能是具體的內(nèi)容,。如果重演內(nèi)容的話,，那每個(gè)工作也就沒(méi)有做最后評(píng)價(jià)改進(jìn)反饋的必要了。所有,，只有有意義有效率的無(wú)止境,，一個(gè)門(mén)店或企業(yè)才能營(yíng)運(yùn)得下去。

以前是以顧客的身份去逛商店,，學(xué)習(xí)門(mén)店管理后,，懂得了從另一個(gè)角度去看待購(gòu)物，會(huì)分析購(gòu)物過(guò)程中顧客的心理過(guò)程,，知道作為一個(gè)服務(wù)顧客的角色應(yīng)該怎樣去做,。顧客購(gòu)買(mǎi)的不僅是一件物品，更是一種服務(wù),，我們要真誠(chéng),、熱心地為顧客提供最好的服務(wù)。薩姆·沃爾頓把員工看作是公司成功的最重要因素,。他說(shuō)：“要和同仁分享利潤(rùn),，視同仁為伙伴，你們一起工作的成績(jī)將超乎你所能想象的,，你的行為要像是一位為合伙人服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者,。”“要想讓員工好好地招呼顧客,，就先得好好地招呼他們,，這是企業(yè)成功的秘訣?！薄米浴段譅柆斆绹?guó)造》他倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神,，鼓勵(lì)員工與領(lǐng)導(dǎo)者以及員工之間的溝通。薩姆把這些原則融入到他所熱愛(ài)的事業(yè)中,，把創(chuàng)新,、熱情的工作精神注入沃爾瑪連鎖店，激發(fā)每一位員工的熱情和創(chuàng)造力,，使沃爾瑪事業(yè)在激烈飛競(jìng)爭(zhēng)中一路領(lǐng)先,。門(mén)店團(tuán)隊(duì)包括店長(zhǎng),、收銀員、營(yíng)業(yè)員,、理貨員,、采購(gòu)員、倉(cāng)庫(kù)管理員,、防損員等等,，門(mén)店團(tuán)隊(duì)有一個(gè)共同愿景，愿景也就是表明了一個(gè)團(tuán)隊(duì)存在的主觀原因,，這個(gè)共同的愿望應(yīng)該讓每一個(gè)成員都知道,，而且愿意為這個(gè)目標(biāo)而奮斗。門(mén)店團(tuán)隊(duì)有著明確的共同目標(biāo),，這一目標(biāo)是共同愿景在客觀環(huán)境中的具體化,，并隨著環(huán)境的變化而有所調(diào)整。這個(gè)目標(biāo)不僅是店鋪團(tuán)隊(duì)的,，更是團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的,。每個(gè)成員都認(rèn)為追求規(guī)模化盈利這一共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是達(dá)到共同愿景的最有效途徑,。門(mén)店團(tuán)隊(duì)成員都了解共同目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后對(duì)組織的貢獻(xiàn),。共同愿景和共同目標(biāo)包容了個(gè)人愿景和個(gè)人目標(biāo)，將個(gè)人目標(biāo)與店鋪團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),、個(gè)人理想與團(tuán)隊(duì)的愿望有效地融為一體,。

我以前我覺(jué)得，連鎖店,，無(wú)非不就是不停地做“ctrl+c”嘛,，后來(lái)發(fā)現(xiàn)，并不只是做復(fù)制這么簡(jiǎn)單,。假期里,，我在家鄉(xiāng)樂(lè)天瑪特超市，做裝袋工作,，對(duì)超市的收銀,、孤兒物品的回收等等有了一定的了解，雖膚淺,，但對(duì)學(xué)習(xí)這課程還是有一定幫助的,。一個(gè)門(mén)店，得從最基層做起,，沒(méi)有夯實(shí)的奠基,，就不可能會(huì)有逐層的升級(jí)，事無(wú)巨細(xì),，門(mén)店里的任一工作,，都是這個(gè)團(tuán)隊(duì)里重要的組成部分,，缺一不可。收銀臺(tái)的裝袋工作雖然簡(jiǎn)單枯燥,，但如果帶著熱情去做,，也會(huì)發(fā)現(xiàn)這其中還是有門(mén)道有樂(lè)趣的,。其實(shí)我覺(jué)得,，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為這工作是最容易不過(guò)的,，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸。收銀員是門(mén)店的“臨門(mén)一腳”,，顧客在消費(fèi)后,，最后的結(jié)賬以及對(duì)門(mén)店的印象就定格在收銀員處了。這是服務(wù)mot的關(guān)鍵時(shí)刻了,，收銀員在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的作業(yè)可以說(shuō)是舉足輕重,。就我所言，我覺(jué)得收銀員最重要的就是責(zé)任感,。我們的收銀員每天和錢(qián)幣接觸,，從某種角度上說(shuō)，企業(yè)的資金流是從收銀員手上流過(guò)來(lái)的,，顧客和企業(yè)的利益都系于收銀員手中,。商品是從收銀員轉(zhuǎn)手給顧客，貨幣也是從收銀員轉(zhuǎn)手給門(mén)店的,。

每位顧客所購(gòu)買(mǎi)的商品在結(jié)完帳后才可裝袋,，一般采取重下輕上原則，硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;如果條碼不清楚或已毀壞的，得及時(shí)去服務(wù)臺(tái)詢問(wèn)總控;冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口,，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好,，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。顧客有另還需要袋子的,，根據(jù)具體情況,，判定所需袋子大小,，及時(shí)協(xié)助顧客和收銀員溝通;顧客如自己有袋子的，幫助其裝好,，有時(shí),，顧客面帶笑容充滿感激的一句“謝謝啊”能讓人心中十分開(kāi)心，好像自己的勞動(dòng)有了很大犒勞與動(dòng)力,。其實(shí)如果不到春節(jié)等節(jié)假日,，裝袋工是可以與收銀員合并的。既然設(shè)了這個(gè)崗,，就要體現(xiàn)到自己的價(jià)值,，幫助收銀員做好工作需要，加快收銀的速度,。有需要去服務(wù)臺(tái)換錢(qián),、拿印水臺(tái)、師鼓,、收銀紙卷的,、回收孤兒物品的，要及時(shí)做到位,，錢(qián)數(shù)當(dāng)面點(diǎn)清,。我學(xué)到的有很多，像孤兒要事先放在一個(gè)固定的地方,，等理貨員及時(shí)回收,。顧客有在收銀臺(tái)因?yàn)榉N.種原因最后決定不買(mǎi)的商品,，最后要被理貨員送到服務(wù)臺(tái),，放進(jìn)實(shí)現(xiàn)分好類(lèi)的“日常用品”、“飲料”,、“膨化食品”,、“果蔬”、“冷凍食品”等回收筐里,，像冷凍食品這種特殊的理貨員就要先實(shí)現(xiàn)回收并及時(shí)放回冷凍區(qū)以保證其新鮮的質(zhì)量,。因?yàn)樵谶@個(gè)門(mén)店的團(tuán)隊(duì)里，靈活機(jī)動(dòng)對(duì)團(tuán)隊(duì)效益起著很大的能動(dòng)作用,。這我在工作時(shí),，感覺(jué)門(mén)店是一個(gè)協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)整體，各個(gè)崗位一鏈套一鏈,，環(huán)環(huán)相扣,，協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。而我這也與收銀員、理貨員,、管理者,、顧客進(jìn)行了接觸。門(mén)店的運(yùn)作程序有了自己的理解,。讓我更體會(huì)到團(tuán)隊(duì)化的門(mén)店精神,。作為門(mén)店的店長(zhǎng),需要具備的資質(zhì)條件是很多的。

從門(mén)店管理的學(xué)習(xí)中,，我學(xué)習(xí)到了門(mén)店店長(zhǎng)要有誠(chéng)實(shí)的品格,、積極的性格，要有實(shí)際操作能力,，而不是紙上談兵,，要有豐富的學(xué)識(shí)和高超的管理能力。更重要的是,，店長(zhǎng)要能認(rèn)清自己的缺點(diǎn)與弱點(diǎn)，努力地改善與彌補(bǔ),，不斷提高自己的資質(zhì),。

“火車(chē)跑得快全憑車(chē)頭帶”。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最為核心的內(nèi)容就是要有高效的領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)于門(mén)店來(lái)說(shuō)就是高效的店長(zhǎng),。

達(dá)成業(yè)績(jī)的職責(zé)。這應(yīng)該是店長(zhǎng)最主要也是最基本的職責(zé)吧,。店長(zhǎng)既是管理者,，必須擔(dān)負(fù)起完成上級(jí)所要求業(yè)績(jī)的主要職責(zé)。管理的職責(zé),。對(duì)于店中的“員工”,、“商品”、“財(cái)務(wù)”,、“信息”等,，店長(zhǎng)都得充分管理，具體落實(shí)執(zhí)行上級(jí)公司的各項(xiàng)規(guī)定,?？偟膩?lái)說(shuō)，“一是管人,、一是管事,。”管理要實(shí)行機(jī)動(dòng)化的原則,，俗話說(shuō)“流水不腐,，戶樞不蠹”，靈活掌控才能發(fā)揮出最佳能效。

門(mén)店培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇九

母嬰產(chǎn)品是現(xiàn)在市面上非常熱銷(xiāo)的一種產(chǎn)品,，是所以新生嬰兒的生活必需品,，隨著我國(guó)人口的不斷增加，嬰兒產(chǎn)品成為市場(chǎng)上需求量非常大的一個(gè)行業(yè),，開(kāi)一家這樣的店是否盈利很關(guān)鍵,。首先得了解嬰兒行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

趨勢(shì)一：嬰幼兒奶粉行業(yè)格局發(fā)生變化,，國(guó)產(chǎn)品牌形象重塑任重道遠(yuǎn),。

受到三聚氰胺事件影響，伊利已經(jīng)從嬰幼兒奶粉消費(fèi)量第一的位置退居到第二的位置,。伊利現(xiàn)在正處于市場(chǎng)恢復(fù)期,，消費(fèi)者的信心也在逐漸回升。但消費(fèi)者對(duì)于奶粉等食品安全造成的影響仍是心有余悸,，這種背景下,，人們出于慎重考慮，消費(fèi)時(shí)仍會(huì)傾向國(guó)外品牌;國(guó)外品牌也可能就此發(fā)難國(guó)產(chǎn)品牌,，同時(shí)國(guó)外品牌將會(huì)進(jìn)一步加速在中國(guó)的戰(zhàn)略推廣和布局,。

趨勢(shì)二：嬰幼兒服裝三四)級(jí)城市爭(zhēng)奪成焦點(diǎn)。

嬰幼兒服裝市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,，一二級(jí)城市的嬰幼兒服裝市場(chǎng)已經(jīng)成熟穩(wěn)定,，在一二級(jí)城市中嬰幼兒服裝消費(fèi)的品牌已經(jīng)有了較高的集中度。中小品牌想要進(jìn)入一二級(jí)城市并奪得一定的市場(chǎng)份額已非易事,。而三四級(jí)城市除了好孩子品牌服裝消費(fèi)較高外,，其他品牌服裝的消費(fèi)程度相當(dāng)。三四級(jí)城市已經(jīng)成為眾多品牌爭(zhēng)奪的焦點(diǎn),。

趨勢(shì)三：網(wǎng)絡(luò)將成為針對(duì)母嬰人群的重要宣傳銷(xiāo)售渠道,。

80后的母嬰人群有著其顯著的媒介接觸特點(diǎn)，與網(wǎng)絡(luò)的接觸更加頻繁,。網(wǎng)絡(luò)所提供的快速,、便捷、高效,，被他們廣泛認(rèn)可,。低齡嬰幼兒家庭出行不便，而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能夠減少出行,，從而減少各種安全隱患,，因此在低齡嬰幼兒家庭中網(wǎng)絡(luò)的接觸更加頻繁。從發(fā)展趨勢(shì)上看網(wǎng)絡(luò)接觸相對(duì)電視接觸保持著一定的優(yōu)勢(shì),，而且這種趨勢(shì)將會(huì)擴(kuò)大,。因此網(wǎng)絡(luò)將成為針對(duì)母嬰群體重要的宣傳和銷(xiāo)售渠道,。

目標(biāo)市場(chǎng)分析：

一、母嬰店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)之項(xiàng)目背景分析,。

隨著時(shí)代的發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)店鋪、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成為這個(gè)時(shí)代的熱門(mén)話題,，淘寶,、易趣上無(wú)數(shù)的店鋪顯示著網(wǎng)絡(luò)店鋪的興旺，而龐大且正不斷增長(zhǎng)的網(wǎng)民群體為電子商務(wù)提供了巨大的市場(chǎng)潛力,，網(wǎng)絡(luò)店鋪的優(yōu)勢(shì)是非常明顯的：投資小,，運(yùn)營(yíng)費(fèi)用極其低廉。一個(gè)面向全球的,、24小時(shí),、一年365天不間斷營(yíng)業(yè)的店鋪，輔助以qq,、旺旺,、手機(jī)等現(xiàn)代通信方式和發(fā)達(dá)的物流配送體系，作為大學(xué)生,，我認(rèn)為應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì),，嘗試自己在網(wǎng)上開(kāi)店，不僅是為了實(shí)踐自己的專(zhuān)業(yè),，更是對(duì)自己在社會(huì)上的一種磨練，目的是為了更好地鍛煉自己,，可是在鍛煉中無(wú)形累積了自己的財(cái)富,。

二、母嬰店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)之環(huán)境背景分析,。

在迎來(lái)黃金時(shí)代,，無(wú)疑會(huì)給母嬰產(chǎn)品帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。20xx年的新生兒人口將增加2200萬(wàn),。未來(lái)5年,，中國(guó)又將迎來(lái)新一輪的嬰兒潮，引爆母嬰用品市場(chǎng)新一輪“淘金潮”,。隨著現(xiàn)代母嬰用品的走俏,，許多商家都把眼光瞄準(zhǔn)了母嬰用品市場(chǎng)，母嬰用品的市場(chǎng)價(jià)值不可估量,。目前國(guó)內(nèi)平均每名母嬰每年在用品上的花費(fèi)大概是400元,，國(guó)內(nèi)3億多母嬰中，8000萬(wàn)城市母嬰每年在購(gòu)買(mǎi)用品上要花掉320億元,，再加上2.5億農(nóng)村母嬰的用品消費(fèi),，每年國(guó)內(nèi)母嬰的用品消費(fèi)在500億元以上。估計(jì)到20xx年，中國(guó)母嬰用品年消費(fèi)額有望超過(guò)1000億元,。強(qiáng)大的數(shù)字蘊(yùn)含著母嬰用品的巨大市場(chǎng),，巨大的市場(chǎng)必然蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)和強(qiáng)大的利潤(rùn)空間。母嬰用品行業(yè)在國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家早已屬于成熟產(chǎn)業(yè),，各種商品琳瑯滿目,，各種兒童及孕婦的產(chǎn)品和服務(wù)都已具備，按市場(chǎng)發(fā)展必然規(guī)律及我國(guó)一系列的政策傾向(如計(jì)劃生育,、優(yōu)生優(yōu)育等政策)母嬰用品行業(yè)也必將在我國(guó)市場(chǎng)迅速崛起,。我國(guó)母嬰用品市場(chǎng)領(lǐng)域急需要一個(gè)品牌化，專(zhuān)業(yè)化和實(shí)力化的企業(yè)來(lái)開(kāi)發(fā)和壯大,。

三,、母嬰店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)之行業(yè)背景分析。

據(jù)權(quán)威調(diào)查顯示,，中國(guó)0至6歲嬰幼兒用品市場(chǎng)的遠(yuǎn)景容量為5000億元,。有關(guān)專(zhuān)家指出，嬰幼兒用品產(chǎn)業(yè)將是我國(guó)一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)亮點(diǎn),。有關(guān)專(zhuān)家預(yù)測(cè),，中國(guó)已開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)新的人口生育高峰期，在20xx年以前,，人口增長(zhǎng)將保持在每年1600萬(wàn)至20xx萬(wàn)的水平,，將出現(xiàn)一個(gè)龐大的需求群體。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院一位社會(huì)學(xué)家分析指出,，與前幾個(gè)高峰期不同的是,，這個(gè)生育高峰期的主要群體是改革開(kāi)放初期出生的一代獨(dú)生子女，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷開(kāi)放的環(huán)境中成長(zhǎng),，他們的思緒方式,、受教育程度、生活觀念以及消費(fèi)觀念和父輩差異很大,。這決定了他們?cè)诤⒆映砷L(zhǎng)的花費(fèi)方面表現(xiàn)出兩個(gè)特點(diǎn)：一個(gè)舍得花錢(qián);二是花錢(qián)趨向越來(lái)越重視嬰幼兒的素質(zhì)教育,，從而帶來(lái)一個(gè)全新的嬰幼兒用品市場(chǎng)。

這個(gè)全新的嬰童用品消費(fèi)市場(chǎng)潛力到底有多大?有研究顯示,，按照目前新生兒的出生數(shù)量進(jìn)行累積計(jì)算,。0至6歲的嬰幼兒數(shù)量為1.08億。以平均每個(gè)孩子花銷(xiāo)5000元進(jìn)行概算,，0至6歲嬰幼兒用品市場(chǎng)的遠(yuǎn)景容量為5000億元,。統(tǒng)計(jì)顯示，中國(guó)每年出生的城市新生兒為350萬(wàn),，一年消費(fèi)總額大致為300億元,。

的確,，中國(guó)嬰童產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿O其巨大。據(jù)中國(guó)童裝協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),，目前我國(guó)年產(chǎn)童裝46億件,，占全服裝總產(chǎn)量的近10%，國(guó)內(nèi)共計(jì)消費(fèi)童裝21億件,。全國(guó)年童裝消費(fèi)約400億元,，占全國(guó)服裝總消費(fèi)的近7%，占全球童裝總消費(fèi)的3%,。

再者,，社區(qū)兒童服務(wù)業(yè)在國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家早已屬于成熟產(chǎn)業(yè)，各種商品琳瑯滿目,，各種兒童及孕婦的服務(wù)項(xiàng)目在社區(qū)中都已具備,，按市場(chǎng)發(fā)展必然規(guī)律及我國(guó)一系列的政策傾向(如計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育等政策)也必將在祖國(guó)大陸市場(chǎng)迅速崛起,。

門(mén)店培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十

門(mén)店店員是直接與顧客接觸的重要人員,，他們的服務(wù)水平直接影響著顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。為了提高門(mén)店店員的服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)素養(yǎng),，很多企業(yè)都會(huì)進(jìn)行店員培訓(xùn),。在參加這次培訓(xùn)后，我深刻地體會(huì)到了其重要性和所獲得的收益,。

第二段：認(rèn)識(shí)到的問(wèn)題,。

這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到了自身存在的一些問(wèn)題。首先,，我意識(shí)到自己在與客戶交流時(shí)常常表達(dá)不清,，甚至有時(shí)候使用錯(cuò)誤的措辭，給顧客造成困擾,。其次，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于產(chǎn)品的了解還不夠深入,，無(wú)法提供給顧客全面準(zhǔn)確的信息,。最后，我還意識(shí)到自己在處理糾紛和投訴時(shí)缺乏應(yīng)對(duì)的經(jīng)驗(yàn)和技巧,，導(dǎo)致了一些不必要的矛盾和紛爭(zhēng),。

第三段：培訓(xùn)收獲。

參加這次培訓(xùn)讓我獲得了很多實(shí)用的知識(shí)和技巧,。首先,，通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行有效的溝通,。培訓(xùn)老師教給了我們一些技巧,，例如使用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言,，避免使用行業(yè)專(zhuān)有名詞，以及傾聽(tīng)顧客的需求等,。這些方法對(duì)提升我的溝通效果起到了很大的作用,。其次，在培訓(xùn)中,，我還學(xué)到了產(chǎn)品知識(shí)的重要性,。了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和使用方法能夠使我更好地向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品,，并解答他們的疑惑,。最后，培訓(xùn)還教給了我一些處理糾紛和投訴的技巧,，例如冷靜應(yīng)對(duì),、換位思考等，這對(duì)于我的工作能力提升很有幫助,。

第四段：應(yīng)用實(shí)踐,。

培訓(xùn)完畢后，我開(kāi)始嘗試將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中,。首先,，我改變了自己的溝通方式，盡量使用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言與顧客交流,，注重傾聽(tīng)顧客的需求,，并在理解的基礎(chǔ)上提出解決方案。結(jié)果發(fā)現(xiàn),，與顧客的交流更加順暢,，顧客也更加愿意信任和購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。其次,，我開(kāi)始主動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，通過(guò)閱讀相關(guān)資料和與同事交流，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平,。這讓我更加自信地向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品,，并解答他們的疑問(wèn)。最后,，在處理糾紛和投訴時(shí),，我更加冷靜和理智地面對(duì)問(wèn)題，從顧客的角度出發(fā),，尋找解決問(wèn)題的最佳方式,，盡可能避免沖突的發(fā)生。

第五段：總結(jié),。

通過(guò)這次店員培訓(xùn),，我不僅提高了自身的服務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng),，也對(duì)自己存在的問(wèn)題有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。在實(shí)踐中應(yīng)用所學(xué)知識(shí)后,，我發(fā)現(xiàn)自己的工作效果明顯提升,。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己,，才能不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，為顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。因此,，在未來(lái)的工作中,，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷完善自己的能力,，并將培訓(xùn)所學(xué)與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合,，為顧客提供更滿意的服務(wù)。

門(mén)店培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十一

門(mén)店技師是一項(xiàng)需要專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)的職業(yè),，他們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能,，以滿足消費(fèi)者需求和保持競(jìng)爭(zhēng)力。作為一名門(mén)店技師,，我參加了多次培訓(xùn)課程,，此次寫(xiě)作的主題是“門(mén)店技師培訓(xùn)心得體會(huì)”。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容,。

在門(mén)店技師培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)了許多關(guān)于客戶服務(wù)、產(chǎn)品介紹,、銷(xiāo)售技巧,、維修方法等方面的知識(shí)。這些課程不僅加強(qiáng)了我們對(duì)產(chǎn)品的理解,，也讓我們更好地了解和滿足客戶需求,。特別是對(duì)于新技術(shù)和新產(chǎn)品的介紹，我們能夠加深對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀和消費(fèi)者需求的認(rèn)識(shí),，為提高自我競(jìng)爭(zhēng)力提供了不可或缺的信息,。

第三段：培訓(xùn)效果。

此次門(mén)店技師培訓(xùn)對(duì)我的技術(shù)水平和個(gè)人素質(zhì)都產(chǎn)生了積極的影響,。首先，我對(duì)于維修方法和產(chǎn)品性能的了解更加深入,，能夠更好地解決客戶的問(wèn)題,，提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度。其次,，培訓(xùn)課程要求我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)合作中互相學(xué)習(xí)和互相幫助,，培養(yǎng)出了我們的合作精神和溝通能力,。

第四段：成長(zhǎng)與收獲。

參加門(mén)店技師培訓(xùn)讓我有了成長(zhǎng)和收獲,。首先,，我學(xué)會(huì)了如何更好地與客戶溝通，以更好地了解客戶需求和反饋,。其次,，我意識(shí)到持續(xù)學(xué)習(xí)對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)和事業(yè)發(fā)展的重要性。通過(guò)反思自己,，在培訓(xùn)中不斷學(xué)習(xí)和提高技能,，增強(qiáng)了我對(duì)于工作的熱情和信心，更好地適應(yīng)了市場(chǎng)變化,。

第五段：總結(jié),。

在門(mén)店技師培訓(xùn)中，程度深入淺出的教學(xué)模式和客戶需求的貼近讓我深受教益,。通過(guò)技術(shù)和能力的提高,，我相信可以提高服務(wù)質(zhì)量和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。門(mén)店技師培訓(xùn)也讓我在職業(yè)生涯中更好地認(rèn)識(shí)自己,，不斷學(xué)習(xí)和提高,，適應(yīng)市場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn)，在更高的起點(diǎn)上迎接新的機(jī)遇,。

門(mén)店培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十二

在社區(qū)中同時(shí)具有品牌,、規(guī)模、個(gè)性及服務(wù)為一體的嬰幼兒專(zhuān)業(yè)廣場(chǎng)尚屬空白,，有的只是個(gè)體戶色彩濃厚的所謂的嬰兒用品專(zhuān)營(yíng)店,，這些規(guī)模過(guò)小、銷(xiāo)售方式呆板,、商品以雜牌無(wú)序拼湊為主,、管理多為家庭化、安全感極差,、服務(wù)較少且功能單一的店,，與現(xiàn)在具有時(shí)尚消費(fèi)觀念、高素質(zhì)型年輕父母居多的新興社區(qū)的消費(fèi)需求已顯得格格不入,，在品牌的信譽(yù)保證下的,、具有集衣、食,、居,、行、穿,、教,、玩,、樂(lè)“一站式”綜合消費(fèi)為一體的嬰幼兒商業(yè)單位尚屬空白。

2,、購(gòu)物地理環(huán)境局限性大,。

孕嬰用品的主導(dǎo)消費(fèi)者(除禮品性商品外)為懷孕6-10個(gè)月期間的孕婦(準(zhǔn)媽媽)和新生嬰兒的新媽媽這兩類(lèi)特殊階段的特定消費(fèi)群，消費(fèi)的共同特點(diǎn)為：行動(dòng)不方便,、對(duì)安全感需求特別強(qiáng),，所以她們希望能在交通便利且人流不擁擠的安全環(huán)境下購(gòu)物，而現(xiàn)在的品牌專(zhuān)賣(mài)店大都依附大型商場(chǎng)或購(gòu)物中心(以店中店的方式出現(xiàn)),。經(jīng)調(diào)查絕大多數(shù)的店中店設(shè)在人流不斷,、擁擠嘈雜的商場(chǎng)的樓上，有的商場(chǎng)設(shè)在四樓(如武廣)或更高(如中廣在七樓),，以至消費(fèi)者在出于安全及品質(zhì)的雙重因素下購(gòu)物具有很大的局限性,，而對(duì)出現(xiàn)在家門(mén)口的專(zhuān)賣(mài)性品牌店愈加渴望。

3,、銷(xiāo)售方式單調(diào),、滯后。

母嬰用品賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售仍采用傳統(tǒng)的坐店銷(xiāo)售模式,，傳統(tǒng)方式接待顧客,。單調(diào)、滯后的銷(xiāo)售方式造成市場(chǎng)終端呆板,，產(chǎn)品滯銷(xiāo),。由于母嬰消費(fèi)品群體的特殊性，該行業(yè)需要社區(qū)遞送服務(wù),、人性化服務(wù),、便利式營(yíng)銷(xiāo)、親情式營(yíng)銷(xiāo)等主動(dòng)銷(xiāo)售方式,。只有新興的模式才能為該行業(yè)注入新鮮的血液,。

母嬰店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)之市場(chǎng)前景分析。

市場(chǎng)區(qū)格正在創(chuàng)建之中,，事業(yè)機(jī)會(huì)前景廣闊,。

目前，孕嬰用品及孕嬰幼等相關(guān)人群的服務(wù)業(yè)在中國(guó)的出現(xiàn)距今僅僅只有數(shù)年的時(shí)間,，市場(chǎng)尚處在啟蒙階段,，雖然行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸增多，但市場(chǎng)區(qū)格仍處在創(chuàng)建整理之中,，服務(wù)內(nèi)容單一的高檔品牌店及低檔的“雜貨鋪”型店居多,，所以發(fā)展“一站式”社區(qū)高檔的嬰幼兒服務(wù)機(jī)構(gòu)事業(yè)前景廣闊。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種網(wǎng)上商城,，母嬰社區(qū)，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)而生,，既調(diào)查,，專(zhuān)業(yè)的母嬰商城圣少，但隨著電子商務(wù)的市場(chǎng)的成熟,，越來(lái)越多投資商瞄準(zhǔn)了這市場(chǎng),。嬰孕服務(wù)是永遠(yuǎn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，具有無(wú)限廣闊的市場(chǎng)“錢(qián)景”,。最有經(jīng)濟(jì)頭腦的猶太人就以“賺女人和孩子的錢(qián)”為至高準(zhǔn)則?，F(xiàn)代生活對(duì)多功能、多樣化,、高技術(shù)含量的產(chǎn)品和完善,、人性化的售后服務(wù)、專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)的渴求與日俱增,。計(jì)生政策的實(shí)施與老齡化的社會(huì)現(xiàn)狀,，使得孕婦、嬰幼兒既是年輕夫婦關(guān)注的焦點(diǎn),，又是老一輩人疼愛(ài)的核心,。孩子是父母的希望，民族的未來(lái),，“望子成龍,，望女成鳳”是天下父母的普遍心態(tài)，尤其是目前“6+1”(父母+爺爺奶奶+外公外婆共同撫養(yǎng)一個(gè)嬰兒)的養(yǎng)育模式,，使母嬰市場(chǎng)具備了巨大的市場(chǎng)潛力,。當(dāng)前的“小皇帝”、“小太陽(yáng)”現(xiàn)象都說(shuō)明,，孕婦,、嬰幼兒是兩代家庭消費(fèi)的重點(diǎn)。

就目前國(guó)內(nèi)同時(shí)上網(wǎng)率的增長(zhǎng)也不容忽視,，今年中國(guó)18歲以上人群的上網(wǎng)率是大約40%,，這些人群都生于80后90后，他們的消費(fèi)觀念強(qiáng),，知識(shí)文化高,，健康意識(shí)的強(qiáng)，但他們?cè)谠?、育,、養(yǎng)方面專(zhuān)項(xiàng)知識(shí)的缺乏，促使他們需要更多樣、更全面,、更專(zhuān)業(yè),、更安全、更健康的孕嬰護(hù)理,。嬰兒用品及相關(guān)孕育知識(shí)正適合這些消費(fèi)者的需求,。幾年后，他們進(jìn)入父母人群,。這就意味著目前18.9%的父母人群上網(wǎng)率將有100%的增長(zhǎng),。出生率增長(zhǎng)40%、上網(wǎng)率增長(zhǎng)100%,。

門(mén)店培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十三

門(mén)店調(diào)貨是指將商品從一個(gè)門(mén)店調(diào)往另一個(gè)門(mén)店的物流過(guò)程,。在這個(gè)過(guò)程中，準(zhǔn)確無(wú)誤的庫(kù)存管理是非常重要的,，以確保商品得以及時(shí)送達(dá),。為了更好地培養(yǎng)員工的調(diào)貨技巧和意識(shí)，我們舉辦了一次門(mén)店調(diào)貨培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容涉及庫(kù)存管理,、調(diào)貨流程以及準(zhǔn)確記錄等方面。通過(guò)這次培訓(xùn),，我收獲了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，下面是我的心得體會(huì)。

首先,，我在培訓(xùn)中學(xué)到了庫(kù)存管理的重要性,。準(zhǔn)確的庫(kù)存管理能夠幫助企業(yè)及時(shí)了解商品的銷(xiāo)售情況以及需求預(yù)測(cè)，從而做出相應(yīng)的調(diào)貨決策,。通過(guò)培訓(xùn),，我學(xué)會(huì)了如何使用庫(kù)存管理系統(tǒng)，了解了庫(kù)存的各種指標(biāo)以及如何根據(jù)這些指標(biāo)進(jìn)行調(diào)貨判斷,。此外,，培訓(xùn)還教會(huì)了我如何正確計(jì)算安全庫(kù)存和補(bǔ)貨點(diǎn)，以便合理配置庫(kù)存,，并避免過(guò)多或過(guò)少的情況發(fā)生,。這些知識(shí)和技巧為我在日常工作中進(jìn)行庫(kù)存管理提供了很大的幫助。

其次,，培訓(xùn)還介紹了門(mén)店調(diào)貨的流程和方法,。在實(shí)際操作中，我學(xué)到了如何準(zhǔn)確填寫(xiě)調(diào)貨單和跟蹤調(diào)貨的進(jìn)程,。通過(guò)這次培訓(xùn),，我了解到,，調(diào)貨單上的信息填寫(xiě)要詳細(xì)、準(zhǔn)確,，如調(diào)出門(mén)店的名稱,、調(diào)入門(mén)店的名稱、調(diào)出商品的品名,、調(diào)出數(shù)量等,。同時(shí)，在調(diào)貨的過(guò)程中,，要保持及時(shí)的溝通和協(xié)調(diào)，確保商品能夠按時(shí)送達(dá),。通過(guò)這些培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí),，我在門(mén)店調(diào)貨的流程和方法上有了更加深入的了解。

同時(shí),，培訓(xùn)還重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了準(zhǔn)確記錄的重要性,。在門(mén)店調(diào)貨過(guò)程中，記錄是不可或缺的一環(huán),。準(zhǔn)確的記錄可以幫助我們查漏補(bǔ)缺,，及時(shí)解決問(wèn)題、改進(jìn)工作流程,。培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)了如何準(zhǔn)確記錄每一步的調(diào)貨過(guò)程，及時(shí)標(biāo)注出問(wèn)題以及解決方案,，以便在后續(xù)的工作中進(jìn)行參考和改進(jìn),。通過(guò)這次培訓(xùn)，我明白了記錄的重要性,，也提高了我的記錄能力,。

除此之外，培訓(xùn)還鼓勵(lì)我們?cè)谡{(diào)貨過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決,。在實(shí)際操作中,，我遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，如某個(gè)商品庫(kù)存不足,、調(diào)貨單填寫(xiě)錯(cuò)誤等等,。培訓(xùn)中鼓勵(lì)我們要勇于面對(duì)問(wèn)題，及時(shí)與相關(guān)人員溝通,，尋求解決方案,。通過(guò)這些實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，我明白了在門(mén)店調(diào)貨中遇到問(wèn)題并不可怕,，關(guān)鍵在于我們要積極主動(dòng)地解決問(wèn)題,，不斷完善我們的工作方式,。

最后，通過(guò)這次門(mén)店調(diào)貨培訓(xùn),，我深刻領(lǐng)悟到了準(zhǔn)確無(wú)誤的庫(kù)存管理對(duì)于門(mén)店運(yùn)營(yíng)的重要性,。有效的庫(kù)存管理不僅可以提高門(mén)店的銷(xiāo)售效率，降低成本,，并且能夠增加企業(yè)的利潤(rùn),。同時(shí)，培訓(xùn)提供給我了一套完備的門(mén)店調(diào)貨流程和方法,，使我在實(shí)際操作中更加熟練和自信,。此外，我學(xué)到了準(zhǔn)確記錄和問(wèn)題解決的重要性,，這些對(duì)于我提升個(gè)人能力和完善工作流程都有著積極的作用,。

總之，這次門(mén)店調(diào)貨培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多的收獲和啟發(fā),。從庫(kù)存管理,、調(diào)貨流程到準(zhǔn)確記錄和問(wèn)題解決，這些培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)我的工作有著重要的指導(dǎo)作用,。通過(guò)將這些知識(shí)和技巧運(yùn)用到實(shí)際工作中,，我相信我能夠更好地進(jìn)行門(mén)店調(diào)貨，提高工作效率,，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

門(mén)店培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十四

感謝公司給予學(xué)習(xí)的平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予進(jìn)步的機(jī)會(huì),。 我很高興能參加此次《店面銷(xiāo)售技巧》培訓(xùn)課程,。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，使我在思想上對(duì)銷(xiāo)售有了更全面的認(rèn)識(shí),，同時(shí)對(duì)銷(xiāo)售理論有了空前的突破,，相信接下來(lái)我不僅會(huì)將所掌握銷(xiāo)售思想復(fù)制到門(mén)店人員身上同時(shí)還會(huì)把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)心得,。

首先,，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持一致,，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化,，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化,，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟,。

再次，我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn),，通過(guò)這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷(xiāo)售技巧重要性,，我們將加大培訓(xùn)力度,，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù),，全體銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中,。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練，展開(kāi)fab法則,，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自己的不足,，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，就像方老師講到的“研究員站柜臺(tái)”,，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識(shí),，無(wú)法應(yīng)答,。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了—“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員。真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員,。提高我們定單的概率,。

人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì),。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人,，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客,。時(shí)刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時(shí),、專(zhuān)業(yè)、真誠(chéng),、熱情”從而打造我們自己的品牌,。

在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì),。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新,，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己,，成為真正的聯(lián)想人,。

門(mén)店培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十五

近日，我參加了一場(chǎng)關(guān)于門(mén)店培訓(xùn)的課程,，為期兩天,。通過(guò)這次課程，我深刻體會(huì)到門(mén)店培訓(xùn)的重要性以及它對(duì)于企業(yè)發(fā)展的積極影響,。下面我將從我在培訓(xùn)課程中學(xué)到的知識(shí),、與同事們的互動(dòng)交流、對(duì)于個(gè)人職業(yè)發(fā)展的啟示以及對(duì)于未來(lái)門(mén)店發(fā)展的展望四個(gè)方面來(lái)分享我的心得體會(huì),。

首先,，這次課程讓我學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)和技巧,。培訓(xùn)過(guò)程中，講師帶領(lǐng)我們從門(mén)店運(yùn)營(yíng)的基本常識(shí)開(kāi)始,，逐漸深入研究門(mén)店管理的各個(gè)環(huán)節(jié),。例如，他講解了如何制定合理的銷(xiāo)售目標(biāo),，如何提高銷(xiāo)售額和利潤(rùn)率,，以及如何制定員工績(jī)效考核體系等等。這些知識(shí)和技巧對(duì)于我個(gè)人而言非常有價(jià)值,，它們不僅可以幫助我更好地理解門(mén)店運(yùn)營(yíng)的流程和規(guī)律,，更能夠讓我在實(shí)踐中更加高效地工作。

其次,，這次課程的互動(dòng)交流給了我很多啟發(fā),。在課上，我們與同事們進(jìn)行了很多小組討論和案例分析,，通過(guò)分享彼此的想法和經(jīng)驗(yàn),，我們不僅增進(jìn)了彼此的了解，更激發(fā)了我們思考問(wèn)題的能力,。我發(fā)現(xiàn)通過(guò)與他人互動(dòng)交流,，我能夠從他們的角度來(lái)看待問(wèn)題，這樣就能夠獲得更多不同的思考角度和解決問(wèn)題的方法,。這讓我意識(shí)到,，團(tuán)隊(duì)合作和互動(dòng)交流對(duì)于我們個(gè)人的成長(zhǎng)和門(mén)店的發(fā)展是至關(guān)重要的。

再次,，這次培訓(xùn)激發(fā)了我對(duì)于個(gè)人職業(yè)發(fā)展的思考,。在課程中，我們講述了一些成功的門(mén)店經(jīng)理的職業(yè)歷程和故事,。通過(guò)他們的案例,，我認(rèn)識(shí)到一個(gè)人可以通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)修來(lái)提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，并在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。這讓我明白,，作為一名從業(yè)者，我們要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度,，不斷更新自己的知識(shí)和技能,，才能適應(yīng)市場(chǎng)的變化和門(mén)店的發(fā)展需求。

最后,，這次培訓(xùn)還為我展示了門(mén)店未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)和前景,。在課程最后，我們討論了一些全球最新的門(mén)店運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)和創(chuàng)新模式,。通過(guò)與同事們的交流,，我了解到未來(lái)門(mén)店要注重?cái)?shù)字化和智能化的發(fā)展,，例如使用大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)來(lái)預(yù)測(cè)消費(fèi)者需求和提升服務(wù)質(zhì)量。這些新興技術(shù)和趨勢(shì)將不僅推動(dòng)門(mén)店的運(yùn)營(yíng)效率和盈利能力的提升,，更能夠提供更好的消費(fèi)者體驗(yàn),。

綜上所述，通過(guò)這次門(mén)店培訓(xùn)課程,，我學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)和技巧,，與同事們進(jìn)行了有益的互動(dòng)交流，啟發(fā)了我對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的思考,，同時(shí)也展望了門(mén)店未來(lái)發(fā)展的前景,。我深信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我將能夠在工作中發(fā)揮更大的作用,，為門(mén)店的成功發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。