總結(jié)，是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)的分析研究,，借此上升到理論的高度,，并從中提煉出有規(guī)律性的東西,，從而提高認(rèn)識(shí)，以正確的認(rèn)識(shí)來把握客觀事物,，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

店長(zhǎng)培訓(xùn)心得和總結(jié)篇一

作為一名零售企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理，我從未停止為店員提供培訓(xùn)的努力,。而隨著時(shí)間的推移,，我發(fā)現(xiàn)店員的狀況越來越好,，但店長(zhǎng)卻表現(xiàn)出了一種萎靡不振的狀態(tài)。于是我開始針對(duì)店長(zhǎng)推出了一系列的培訓(xùn),，目的是為了提高他們的能力并轉(zhuǎn)化為更鈕緊的銷售量,。在這篇文章中，我想分享幾個(gè)經(jīng)驗(yàn)和秘訣,，希望對(duì)其他培訓(xùn)店長(zhǎng)有所幫助,。

第一段：花時(shí)間了解店長(zhǎng)的需求。

在培訓(xùn)店長(zhǎng)之前,，我們需要首先了解他們所需要的內(nèi)容和建立支持他們掌握這些技能的文化,。了解他們短期和長(zhǎng)期的目標(biāo)、零售知識(shí)和技能是必要的,。通過與店長(zhǎng)進(jìn)行談話,，我們能夠更好地了解他們的情況，而將他們的意見納入到培訓(xùn)計(jì)劃之中更能穩(wěn)固他們的參與度,。在培訓(xùn)過程中,，我們也可以通過組合真實(shí)實(shí)際工作和理論學(xué)習(xí)來提高他們的參與感。

第二段：提供個(gè)性化培訓(xùn)課程,。

每個(gè)店長(zhǎng)都有自己的特點(diǎn)和特質(zhì),，因此一個(gè)有效的培訓(xùn)計(jì)劃需要考慮到每一個(gè)人的不同方面。除了了解他們的基礎(chǔ)知識(shí)和技能之外,，我們還需要考慮為什么這樣的企業(yè)文化是好的,，以及如何將培訓(xùn)計(jì)劃與他們的工作聯(lián)系起來。在授課過程中,，我們應(yīng)該著重幫助店長(zhǎng)們了解如何適應(yīng)不同的團(tuán)隊(duì)合作情況,，以及如何分配任務(wù)來優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作并提高銷售績(jī)效。

第三段：讓店長(zhǎng)成為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),。

店長(zhǎng)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,，因此他們要有領(lǐng)導(dǎo)的水平和能力來帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。在培訓(xùn)計(jì)劃中,，我們應(yīng)該著重幫助他們了解如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的作用,，并推動(dòng)銷售的增長(zhǎng)。此外,，我們還應(yīng)該努力提高店長(zhǎng)的決策能力,，幫助他們?cè)诠ぷ髦懈玫刂С植⒐膭?lì)員工。

第四段：提供反饋和指導(dǎo),。

了解店長(zhǎng)在銷售技能和領(lǐng)導(dǎo)力方面的表現(xiàn),，可以為我們提供處理問題所需的信息。通過提供反饋和指導(dǎo),，我們可以幫助店長(zhǎng)不斷改進(jìn)和進(jìn)步,。我們還應(yīng)該激勵(lì)到店的銷售,、店員合作和管理方面充滿激情的店長(zhǎng),，以此來鼓勵(lì)他們的學(xué)習(xí),，提高銷售績(jī)效。

第五段：追蹤和支持,。

我們需要為培訓(xùn)后的店長(zhǎng)提供足夠的支持和資源,，以避免他們?cè)诘陠T培訓(xùn)后萎靡不振。我們還應(yīng)該對(duì)他們的進(jìn)度進(jìn)行跟蹤,，以查看是否出現(xiàn)了任何問題或改進(jìn)的機(jī)會(huì),，這將有利于進(jìn)一步加強(qiáng)反饋和指導(dǎo)。與此同時(shí),，我們應(yīng)該建立保持聯(lián)系的系統(tǒng),，循環(huán)應(yīng)用、實(shí)施改進(jìn),，以確保一個(gè)高級(jí)的培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施,。

結(jié)語：擁有為學(xué)習(xí)者搭建整個(gè)體驗(yàn)的心態(tài)。

為店獻(xiàn)身,，為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)力量而不只是關(guān)心自己的過程,，是一名成功的培訓(xùn)經(jīng)理端注入的精神，并將其融入到培訓(xùn)計(jì)劃之中,。因此,，看待這個(gè)過程是關(guān)于讓零售團(tuán)隊(duì)在趨勢(shì)和變化不斷地演變和成長(zhǎng)中保持領(lǐng)先地位的關(guān)鍵，而不僅僅是完成培訓(xùn)計(jì)劃的工作,。培訓(xùn)店長(zhǎng)是成功的關(guān)鍵,，我碼以上內(nèi)容的目的在于分享和激勵(lì)構(gòu)建培訓(xùn)計(jì)劃，可以建立更高效的銷售團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì),。

店長(zhǎng)培訓(xùn)心得和總結(jié)篇二

對(duì)于一家創(chuàng)立僅3年的圖文快印店而言,，能實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)翻5番，已經(jīng)是行業(yè)的奇跡了,！但是,，美辰圖文的美女老板廖女士，并沒有止步不前,。日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),，讓她一絲都不敢松懈，在202x年末成印聯(lián)培訓(xùn)店長(zhǎng)培訓(xùn)課程學(xué)員以后,，聽講于牛云老師的碼上印二維碼解決方案,，希望能借助二維碼給自己的平臺(tái)和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更大的增值空間。

在圖文快印店長(zhǎng)培訓(xùn)課程中的三步三重積分制管理實(shí)施動(dòng)員大會(huì)上,，廖總一番三年來非常感謝大家一直陪伴我左右,，不管遇到多大的困難和挫折都沒有離開,，美辰圖文能有現(xiàn)在的成績(jī)，都是大家的功勞,。所以,，202x年我希望能夠?yàn)榇蠹規(guī)砀鄬?shí)質(zhì)性的回報(bào)！的肺腑之言引得在座的扮演美辰圖文員工的老板們的激情掌聲,。

在采訪中談及這一幕時(shí),，廖女士依然激動(dòng)的.說：我的確非常感謝我的員工，我跟他們的關(guān)系都非常的好,！所以,，我特別希望公司能在原有的基礎(chǔ)上拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，創(chuàng)造更大的增值空間以給員工們實(shí)質(zhì)上的回報(bào),。廖女士對(duì)于diy個(gè)性印品市場(chǎng)信心滿滿,，因?yàn)槲覀円恢倍几鷮W(xué)校這樣的單位有合作，學(xué)生是一個(gè)最集中,、和消費(fèi)潛力的群體,，我相信結(jié)合牛云老師說的二維碼這樣一套方案，在學(xué)校主推個(gè)性印品,，肯定不會(huì)錯(cuò),！

廖女士將美辰圖文202x年的發(fā)展規(guī)劃主要集中在大客戶的開發(fā)、二維碼網(wǎng)絡(luò)快印的應(yīng)用以及高等院校的合作上,，希望通過202x年的全年規(guī)劃,，實(shí)現(xiàn)員工工資翻番，將美辰圖文全面轉(zhuǎn)向一體化經(jīng)營模式,，全面進(jìn)軍廣告,、圖文、印刷和傳媒領(lǐng)域,，打造美辰快印品牌?，F(xiàn)在我只缺方案，我的團(tuán)隊(duì)包括我自己,，都沒有做方案能力,，所以當(dāng)知道印聯(lián)培訓(xùn)能提供網(wǎng)絡(luò)快印應(yīng)用解決方案的時(shí)候，我就毅然決然的來了,。我相信,，只要有印聯(lián)培訓(xùn)做我堅(jiān)強(qiáng)的后盾，美辰圖文一定會(huì)越來越好,，走的越來越遠(yuǎn),！

店長(zhǎng)培訓(xùn)心得和總結(jié)篇三

第一段：引言（150字）。

作為一名店長(zhǎng),，我深知在日常工作中,，面臨著許多挑戰(zhàn)和困難,。為了提升自身能力，我參加了一次店長(zhǎng)培訓(xùn),，并從中受益匪淺,。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多有關(guān)管理,、溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的知識(shí)和技巧,。通過這次培訓(xùn),，我對(duì)成為一名優(yōu)秀店長(zhǎng)有了更深入的理解,，也重新審視和調(diào)整了自己的管理方式。在這篇文章中,，我將分享我的心得和體會(huì),。

第二段：挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)（250字）。

作為店長(zhǎng),，我常常面臨許多挑戰(zhàn),，如員工管理、銷售目標(biāo)達(dá)成和客戶服務(wù)等,。在培訓(xùn)中,，我學(xué)到了許多有關(guān)如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的方法和策略。首先,，我了解到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,。一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧的團(tuán)隊(duì)可以有效地解決問題和處理各種情況,。其次,，我學(xué)到了如何設(shè)定明確的目標(biāo)，并制定合適的計(jì)劃,，以追求卓越的績(jī)效,。最重要的是，培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)了價(jià)值導(dǎo)向的管理理念,，即通過為員工創(chuàng)造積極的工作環(huán)境和提供發(fā)展機(jī)會(huì),，激發(fā)他們的潛力和動(dòng)力，以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo),。通過應(yīng)用這些知識(shí)和技巧,，我的管理能力得到了極大的提升。

第三段：溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)（250字）,。

在培訓(xùn)中,，我了解到了良好的溝通在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的重要性。有效的溝通可以幫助組織內(nèi)部各方更好地理解和支持彼此,。通過培訓(xùn),，我學(xué)到了一些溝通技巧,，如傾聽和反饋。這些技巧可以幫助我更好地與員工和同事之間建立良好的關(guān)系,。此外,，我也學(xué)會(huì)了如何培養(yǎng)和發(fā)展員工。每個(gè)員工都有自己的優(yōu)勢(shì)和潛力,，作為店長(zhǎng),，我的責(zé)任是幫助他們發(fā)現(xiàn)和發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)和支持,。通過有效的溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè),，我們的團(tuán)隊(duì)變得更加團(tuán)結(jié)和高效，也取得了更好的業(yè)績(jī),。

第四段：積極心態(tài)與自我提升（250字）,。

在培訓(xùn)中，我還學(xué)到了如何保持積極的心態(tài)和持續(xù)的自我提升,。作為店長(zhǎng),，我面臨著很多壓力和挑戰(zhàn)，但我意識(shí)到只有通過積極的心態(tài)才能更好地應(yīng)對(duì)和解決問題,。在培訓(xùn)中,，我了解到了一些積極心態(tài)的培養(yǎng)方法，如培養(yǎng)樂觀的思維,、積極的心理表達(dá)和良好的自我管理,。此外，我也了解到了自我提升的重要性,。只有通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己,，才能保持在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。我將積極應(yīng)用學(xué)到的知識(shí)和技能,，實(shí)現(xiàn)自身的成長(zhǎng)和進(jìn)步,。

第五段：總結(jié)和展望（200字）。

通過這次店長(zhǎng)培訓(xùn),，我對(duì)自身的角色和職責(zé)有了更深的認(rèn)識(shí),，也學(xué)到了許多管理和溝通的技巧。這些知識(shí)和技能將有助于我更好地應(yīng)對(duì)工作中面臨的挑戰(zhàn),，并幫助我成為一名更出色的店長(zhǎng),。我將繼續(xù)努力保持積極的心態(tài)，不斷提升自己的能力,，并將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)踐中,。我相信，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和努力，我能夠在未來的工作中取得更好的業(yè)績(jī),，并為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

店長(zhǎng)培訓(xùn)心得和總結(jié)篇四

10月28日至x月28日，我參加了集團(tuán)超市店長(zhǎng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，接受了系統(tǒng),、全方位超市管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，收益良多,。我非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給了我們這次集體培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為大商集團(tuán)的一名普通員工,，我深感榮幸與驕傲,。這說明集團(tuán)對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了集團(tuán)“重視人才,，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,。

目前，集團(tuán)對(duì)于超市的相關(guān)建設(shè)正在飛速發(fā)展當(dāng)中,，在現(xiàn)代超市經(jīng)營理念不斷逐步深化改革的大環(huán)境下，超市如何進(jìn)行聯(lián)合經(jīng)營,，差異化經(jīng)營,，特色經(jīng)營，自主經(jīng)營,，以及如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中獲得市場(chǎng)份額,，在管理中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，社會(huì)效益雙豐收,，是一個(gè)值得研究和探討的課題,。

本次的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：大商超市企業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化及組織架構(gòu),、學(xué)習(xí)食品,、非食、生鮮,、防損,、前臺(tái)、收貨部,、訂單室的崗位職責(zé)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),。

通過培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是服務(wù)?什么是價(jià)值觀?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法,，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照,，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的,。市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng),，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問,，其中也有許多技巧與方法,，怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去,，我們集團(tuán)員工要有團(tuán)隊(duì)精神,，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著集團(tuán)的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面,，讓我們明確：我們不是在為公司工作,，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作,。

那就是――“服務(wù)”,，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。 常言道：“面帶三分笑,，顧客跑不掉,，和氣能生財(cái)，蠻橫客不來”,?！拔沂谴笊倘恕薄拔沂谴笊痰男蜗蟆?/p>

怎樣才能把服務(wù)做到最好?相信每一位大商人心中都有一把尺子?！靶蜗蟆?，如何提高大商超市在顧客心中的形象，光靠服務(wù)是不夠的,，在商品陳列,，賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意,。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列,，賣場(chǎng)的布局等等，這使得我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芨玫母愫觅u場(chǎng)的陳列,，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品,，并且物美價(jià)廉，使其在休閑購物時(shí)首先能想到我們大商超市,。

古人云：“溫故而知新”,，僅管在這次學(xué)習(xí)中有很多知識(shí)是我以前學(xué)習(xí)過的，但再次的學(xué)習(xí)依然讓我受益匪淺,。其中賣場(chǎng)的布局,，商品的陳列，超市的防損及突發(fā)時(shí)間的處理等課題，讓我更加了解到做超市需要的細(xì)心及責(zé)任心,。如果在工作中我們失去了細(xì)心,，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲及顧客的購物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果,，失去應(yīng)有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層,，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的對(duì)比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步,。通過這次陳列的學(xué)習(xí),，我會(huì)運(yùn)用到以后的工作中，更希望通過大家一起的努力讓我們整個(gè)超市的布局及陳列達(dá)到最佳的效果,，提升一個(gè)層次,。

全員防損要求我們每一位員工，不管是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還是基層人員都要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。大家都知道,，因?yàn)橐恍╊櫩偷乃刭|(zhì)問題，我們超市偷竊,、偷吃引起的損耗流失一直都比較嚴(yán)重,，但這一點(diǎn)卻是最難解決的，在很大程度上不受人為的控制,，但在操作上的錯(cuò)誤,，盤點(diǎn)中的錯(cuò)誤引起的損耗，我們可以盡量把它減到最低,、最小?？傊?，防損對(duì)于一個(gè)超市來說永遠(yuǎn)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)。

另外,，突發(fā)事件的處理學(xué)習(xí),，更讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芾潇o的處理，如：顧客突然發(fā)病;顧客自己或超市引起的受傷;顧客與顧客之間,、或與員工之間的爭(zhēng)吵等等,，不會(huì)再不知所措或亂作一團(tuán)，我們明白了怎樣處理同時(shí)能很好的維護(hù)大商超市的形象和聲譽(yù),。

學(xué)習(xí)讓人進(jìn)步,，工作讓人自信，通過這次學(xué)習(xí),，使我學(xué)到很多,，從公司制度到服務(wù)，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望,，那是大商超市蓬勃向前的希望,，我也同時(shí)希望這些能成為我們的一種習(xí)慣，一種自然,。

有鑒于此,，日后如果走到了新的工作崗位當(dāng)中，我產(chǎn)生了幾點(diǎn)工作的想法,，具體如下：

1. 營運(yùn)營銷運(yùn)作：

努力的完成公司總部下達(dá)的銷售計(jì)劃,、毛利計(jì)劃、促銷計(jì)劃和各項(xiàng)促銷活動(dòng),。對(duì)總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)要立即執(zhí)行,。建立日銷檔案，并實(shí)時(shí)查詢時(shí)段銷售數(shù)據(jù),，及時(shí)掌握店內(nèi)的商品銷售動(dòng)態(tài),，并向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)店的商品促銷情況及活動(dòng)每日進(jìn)行跟蹤,，了解最新的市場(chǎng)變化,。對(duì)商品的排面陳列進(jìn)行優(yōu)化，合理調(diào)整生鮮,、非食,、食品區(qū)域的陳列位置，保證各分類的品項(xiàng)齊全,，陳列豐滿,、美觀。合理利用促銷桶進(jìn)行商品促銷來提升超市業(yè)績(jī),，增加毛利,。采取多種方式與廠家合作，如舉辦廠商周,、買贈(zèng),、抽獎(jiǎng)、試用,、試吃等活動(dòng),，帶動(dòng)店內(nèi)銷售。同時(shí)抓住各種節(jié)慶日時(shí)機(jī),，季節(jié)性變化等因素進(jìn)行炒作,，進(jìn)行主題活動(dòng)促銷活動(dòng)提升銷售。

2. 員工管理：

我會(huì)通過公司的規(guī)章制度去要求員工的行為,，定期的對(duì)全店員工進(jìn)行指導(dǎo)性的培訓(xùn),，并依照公司員工考核,、獎(jiǎng)懲辦法，建議相關(guān)部門辦理人員升降事宜,。督導(dǎo)所屬人員依照工作標(biāo)準(zhǔn)和要求,，有效執(zhí)行其工作，確保各單位目標(biāo)的達(dá)成,，達(dá)到一個(gè)積極向上的工作環(huán)境,。尤其重視超市防損保安人員和收銀員的管理，在按照公司各項(xiàng)規(guī)章制度的情況下,，關(guān)心愛護(hù)他們,，關(guān)注員工的出勤狀況，員工投訴與抱怨情況,，提高其工作積極性,，間接控制不必要損耗的增加。

3.財(cái)務(wù)監(jiān)審：

對(duì)超市內(nèi)發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用要嚴(yán)格把關(guān),，控制各項(xiàng)費(fèi)用支出,，降低經(jīng)營成本，并嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,，要在正常運(yùn)營下,，減少人事成本、營運(yùn)成本,、降低損耗,。監(jiān)督和審查店內(nèi)費(fèi)用、收銀和報(bào)表制作,、帳務(wù)處理等作業(yè),。

4.物品管理：

定期對(duì)店內(nèi)的各種設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查維護(hù),。如電梯每周一檢查,，每月一檢修，冷凍冷藏機(jī)器x月一次檢查,，x月一次檢修。消防安全設(shè)備一季度一檢查,，半年一檢修,。購物籃、購物車每月一盤點(diǎn)超市內(nèi)各種陳列道具的使用和存放都要有嚴(yán)格的規(guī)范,，避免人為使用保管不當(dāng)造成不必要的損失,，保障所有設(shè)施正常運(yùn)作，每月要對(duì)店內(nèi)的所有固定資產(chǎn)定期核對(duì),，并查明使用情況和使用率,，保證店內(nèi)物品都帳物相符,。

5.進(jìn)貨、退貨核查：

超市商品的進(jìn),、退貨是超市各項(xiàng)工作中非常重要的一環(huán),，嚴(yán)格把好商品進(jìn)貨關(guān)，確保商品進(jìn)貨店數(shù)量的準(zhǔn)確與質(zhì)量的過關(guān),，還要定期對(duì)所進(jìn)商品數(shù)據(jù)進(jìn)行核查,，進(jìn)貨所需的各種手續(xù)要齊全，尤其是帶有保質(zhì)期商品和食品類商品,，要進(jìn)行防損,，營運(yùn)，收貨部三方會(huì)點(diǎn),，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，臨期、到期商品堅(jiān)決拒收,，保證消費(fèi)者和公司的利益不受損害,。對(duì)于店內(nèi)臨期，破包,，過季,，滯銷等可退類商品，要及時(shí)組織查點(diǎn),，進(jìn)行退貨,，避免公司損耗。

6.庫存管理：

7.損耗控制：

商品的損耗管理是超市非常重點(diǎn)的一項(xiàng)工作,，要監(jiān)督店內(nèi)商品損耗管理,，定期組織盤點(diǎn)工作進(jìn)行，每月一小盤,，每季度一大盤,。爭(zhēng)取把握商品損耗控制在千分之三以下。對(duì)易損耗的分類要以月,、周單位進(jìn)行小分類盤點(diǎn),，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)損耗的產(chǎn)生原因并解決。通過監(jiān)控設(shè)備和安保人員的管理,，嚴(yán)格防火,、防盜、防鼠等各類非正常損耗的發(fā)生,。

8.店堂管理：

注重賣場(chǎng)氣氛與舒適感的營造,，建立和完善各種客用設(shè)施，注重店內(nèi)的人性化設(shè)計(jì),。注重店內(nèi)商品陳列道具的使用,，保證其商品本身品牌形象,。注重店內(nèi)pop、促銷牌,、價(jià)簽等道具的使用規(guī)范,。注重超市營業(yè)員的崗位行為規(guī)范、售賣能力,、服務(wù)用語等儀容儀表,，增加店內(nèi)服務(wù)品質(zhì)。注重店鋪客訴解決效率與記錄管理,，并建立跟蹤檔案,，保證超市的售前、售中,、售后服務(wù)質(zhì)量,。 9.其他工作：

監(jiān)督并巡檢店內(nèi)的清潔衛(wèi)生作業(yè)情況。做好門店對(duì)外業(yè)務(wù)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作,，并及時(shí)完滿處理日常經(jīng)營中的各種突發(fā)事件,。

一名合格的超市店長(zhǎng)要首先很好地完成上述工作的職責(zé)，才能不斷提升業(yè)績(jī),，要能夠?qū)ψ陨硭刭|(zhì)不斷加以提高,，對(duì)自己的目標(biāo)決不放棄，有非常強(qiáng)的自信心和進(jìn)取心,，不斷學(xué)習(xí),，不斷實(shí)踐，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，能夠在高節(jié)奏的工作中不慌不忙,，井井有條完成任務(wù)。不斷提高自己分析判斷能力,，提高溝通技巧,，掌握好人流、物流,、信息流,。努力使自己成為一個(gè)優(yōu)秀的超市店長(zhǎng)，向更高的目標(biāo)前進(jìn),。

店長(zhǎng)培訓(xùn)心得和總結(jié)篇五

第一段：引言（150字）,。

我是一家連鎖零售店的店長(zhǎng)，在我的職業(yè)生涯中,，我參加過許多培訓(xùn)課程。最近,，我有幸參加了一次店長(zhǎng)培訓(xùn)課程,，對(duì)我來說是一次非常寶貴的經(jīng)歷,。在這次培訓(xùn)中我學(xué)到了許多有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力和管理的知識(shí)和技巧，這給我?guī)砹撕芏鄦l(fā)和改變,。在這篇文章中,，我將分享我在培訓(xùn)中所獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)和心得。

第二段：認(rèn)知意識(shí)的提升（250字）,。

在店長(zhǎng)培訓(xùn)課程中,，我最大的收獲之一是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知意識(shí)得以提升。我以前認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力只是管理團(tuán)隊(duì)和指導(dǎo)員工的能力,，然而在課程中,，我意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)力還包括激發(fā)員工的動(dòng)力、培養(yǎng)員工的才能以及推動(dòng)團(tuán)隊(duì)整體發(fā)展等方面,。我學(xué)到了如何高效地與不同性格和能力的員工進(jìn)行溝通和協(xié)作,，以及如何通過榜樣的力量來影響員工。這使我意識(shí)到,，作為一名店長(zhǎng),，我不僅僅是一個(gè)管理者，更是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,。

第三段：團(tuán)隊(duì)管理的重要性（250字）,。

在培訓(xùn)課程中，我還學(xué)到了團(tuán)隊(duì)管理的重要性,。一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)的形成離不開良好的溝通和協(xié)作,。我學(xué)會(huì)了如何激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，以及如何發(fā)揮每個(gè)員工的優(yōu)勢(shì)和潛力,。我還學(xué)到了建立健康的工作氛圍和文化的重要性,，以及如何通過贊揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)來激勵(lì)員工。這些管理技巧使我的團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部的協(xié)作更加緊密,，工作效率也大大提高,。

第四段：自我反思與改進(jìn)（250字）。

在店長(zhǎng)培訓(xùn)課程中,，我通過一系列的案例分析和角色扮演,，對(duì)自己的管理能力進(jìn)行了深度反思。反思使我意識(shí)到了自身的不足和需要改進(jìn)的地方,。我學(xué)到了如何更好地分析問題,、制定目標(biāo)，并采取相應(yīng)的行動(dòng),。我明白了一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該要有耐心和恒心,，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能。在這次培訓(xùn)中,，我明確了自己未來成為更好店長(zhǎng)的目標(biāo),，我也制定了一系列的計(jì)劃和行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),。

第五段：總結(jié)和展望（300字）。

通過這次店長(zhǎng)培訓(xùn)課程,，我不僅在知識(shí)和技能上有所提升,，更重要的是在思維方式和心態(tài)上發(fā)生了積極的改變。我意識(shí)到一個(gè)好的店長(zhǎng)不僅要有扎實(shí)的管理技能,，還要有良好的情商和人際關(guān)系能力,。我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，不斷改進(jìn)自己的管理方式,，為我的團(tuán)隊(duì)帶來更好的發(fā)展,。我相信，通過我在這次培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)和技能,，我將能夠更好地應(yīng)對(duì)今后的工作挑戰(zhàn),，并取得更好的成績(jī)。

在這次店長(zhǎng)培訓(xùn)中,，我不僅僅是通過學(xué)習(xí)獲得了知識(shí)和技能,，更重要的是通過與其他店長(zhǎng)的交流和互動(dòng)，拓寬了自己的眼界和思維方式,。我相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得將對(duì)我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生重要的影響和指導(dǎo),。我會(huì)將這些經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于實(shí)踐中，并繼續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),，為自己和我的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更好的未來,。

店長(zhǎng)培訓(xùn)心得和總結(jié)篇六

和同事一起訂立每月計(jì)劃并確定每天新的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)大家齊心協(xié)力去完成目標(biāo);,。

推銷商品之前要大膽推銷自己,，自己到顧客的衷心認(rèn)可銷售就會(huì)走向成功;。

熱情銷售,，與顧客建立朋友般的感情;,。

少用命令、批評(píng)語氣,，多用商量,、詢問語氣，提升親和力;,。

遇問題有辦法及時(shí)處理,，沒辦法及時(shí)匯報(bào);。

多和員工談心,，關(guān)心員工健康和生活和心態(tài);,。

承上啟下，理解落實(shí)公司的制度、要求,，反映員工意見和建議;,。

心胸大度，能接受員工的批評(píng);,。

要有上進(jìn)心，不斷學(xué)習(xí)以提高自身素質(zhì);,。

經(jīng)常組織員工討論銷售事例和顧客特點(diǎn)及服務(wù)技巧;,。

工作中多鼓勵(lì)、少批評(píng),，特別是點(diǎn)名批評(píng)不可取;,。

從小事做起，爭(zhēng)取做好每一件小事;,。

嚴(yán)以律己,，寬以待人;。

通過店長(zhǎng)培訓(xùn),，讓店長(zhǎng)能夠通過利用員工的感情形成凝聚力,，并存在一些正常的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于整個(gè)店面至關(guān)重要,。

一,、感情與凝聚力。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有凝聚力,，團(tuán)隊(duì)成員之間必須有感情,。這個(gè)團(tuán)隊(duì)是講感情的，但感情不等于凝聚力,。凝聚力需要多方面的因素結(jié)合,，有時(shí)過份地講感情，不分是非,，不講原則,，反而會(huì)破壞凝聚。

響亮的口號(hào)與宏偉的規(guī)劃并不能使企業(yè)快速發(fā)展;發(fā)揮我們的聰明才智,，運(yùn)用我們的智慧,，踏踏實(shí)實(shí)干好每一件事情，做好每一個(gè)工作,，才能使企業(yè)發(fā)展壯大,。

二、凝聚力與競(jìng)爭(zhēng)力,。

成功的團(tuán)隊(duì)來自于區(qū)別對(duì)待,，即保留最好的，剔除最弱的，而且總是力爭(zhēng)提高標(biāo)準(zhǔn),。一個(gè)團(tuán)隊(duì)有很強(qiáng)的凝聚力,，無疑會(huì)形成這個(gè)團(tuán)隊(duì)的較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。但凝聚力同樣也不等于競(jìng)爭(zhēng)力,。

競(jìng)爭(zhēng)是要優(yōu)勝劣汰的,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，要優(yōu)勝劣汰;同樣,，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也要形成一定的競(jìng)爭(zhēng),，也要有優(yōu)勝劣汰，這樣這個(gè)團(tuán)隊(duì)才能有競(jìng)爭(zhēng)力,，才能在參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)能夠生存下來,，不被淘汰。

每個(gè)人的力量都不可缺少,，每個(gè)人都有自己的作用,，即使錯(cuò)了也不要相互責(zé)備，彼此信任才能真正達(dá)到團(tuán)結(jié),。是團(tuán)隊(duì)的奉獻(xiàn),。全力以赴、深入實(shí)地,、至誠奉獻(xiàn),、實(shí)干精神是至關(guān)重要的。

三,、成功必定離不開團(tuán)隊(duì),。

每一個(gè)成功的品牌都離不開他的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)遇到困難時(shí),，除了要相信自己還要相信團(tuán)隊(duì),，沒有了團(tuán)隊(duì)的支持和信任的力量，是不會(huì)成功的,。自信和相信別人是事業(yè)成功的第一步,，人的潛能是無限的，要敢于超越自我,，勇于超越自我,，一定能超越自我!

賣場(chǎng)禁忌七嘴。

在與客戶的溝通過程中,，不僅要使用文明的語言,、保持謙和的態(tài)度以外，且在溝通和談話的方式方法上,，還需要注意一些細(xì)節(jié)性問題,。自己在和客戶談話時(shí),，應(yīng)該禁忌以下七嘴。

店長(zhǎng)培訓(xùn)心得和總結(jié)篇七

第一段：介紹培訓(xùn)的背景及目的（150字）,。

最近,，我有幸參加了一場(chǎng)關(guān)于店長(zhǎng)培訓(xùn)的課程。作為一名剛剛晉升為店長(zhǎng)的新人,，我對(duì)這個(gè)課程的意義非常重大,。這次培訓(xùn)的目的是為了提高我們的管理能力，幫助我們更好地應(yīng)對(duì)日常的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn),，并提供工具和策略來改進(jìn)銷售績(jī)效,。我對(duì)這些課程充滿期待，希望能從中獲得實(shí)用的知識(shí)和技巧,。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容及所學(xué)知識(shí)（300字）。

在這次培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)了許多關(guān)鍵的管理技能,。首先，我們學(xué)習(xí)了如何有效地組織和安排工作計(jì)劃,。通過優(yōu)化時(shí)間管理和任務(wù)分配,，我們能夠更好地利用時(shí)間，提高整體效率,。其次,，我們學(xué)習(xí)了如何建立和維護(hù)高效的團(tuán)隊(duì)。通過激勵(lì)員工,、提供反饋和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，我們可以培養(yǎng)出高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，共同追求卓越,。另外,，我們還學(xué)習(xí)了如何有效地與客戶溝通，提高銷售技巧和客戶滿意度,。通過傾聽客戶需求,，靈活變通和提供個(gè)性化的服務(wù)，我們可以提高客戶的忠誠度和滿意度,。

第三段：培訓(xùn)中的收獲和體會(huì)（300字）,。

這次培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏鄬氋F的收獲和深刻的體會(huì)。首先,，我意識(shí)到作為店長(zhǎng),，重要的不僅僅是開展業(yè)務(wù)，還要善于管理人員,。只有建立良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系,，才能更好地協(xié)調(diào)和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。其次，我意識(shí)到和客戶的溝通是至關(guān)重要的,。懂得傾聽,、解決問題和提供個(gè)性化的服務(wù)，不僅可以提高銷售業(yè)績(jī),，還能贏得客戶的口碑,。最重要的是，我學(xué)會(huì)了如何在工作中保持平衡,，合理安排工作和生活的時(shí)間,。只有保持良好的工作生活平衡，才能更好地發(fā)揮自己的潛力,。

第四段：將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)踐（300字）,。

培訓(xùn)結(jié)束后，我立即將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中,。首先,，我重新安排了工作計(jì)劃，優(yōu)化時(shí)間管理,，確保任務(wù)能夠高效完成,。其次，我加強(qiáng)了對(duì)員工的溝通和協(xié)調(diào),，給予及時(shí)的反饋和獎(jiǎng)勵(lì),，激發(fā)他們的積極性和工作熱情。另外,，我通過改進(jìn)銷售策略和提供個(gè)性化的服務(wù),，提高了客戶的滿意度和忠誠度。這些改變?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)就取得了顯著的成果,，我的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)也得到了提升,。

第五段：總結(jié)培訓(xùn)的價(jià)值及對(duì)未來的展望（150字）。

通過這次店長(zhǎng)培訓(xùn),，我深刻體會(huì)到提升管理能力的重要性,。只有不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展自己，才能不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),。未來,，我希望繼續(xù)參加更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷完善自己的管理技能,。通過不斷提高,，我相信我能夠更好地管理團(tuán)隊(duì)、服務(wù)客戶,，并在職業(yè)生涯中取得更大的成就,。

（總字?jǐn)?shù)：1200字）,。

店長(zhǎng)培訓(xùn)心得和總結(jié)篇八

參加了這次的藥店店長(zhǎng)培訓(xùn)后，每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”,，為他們營造一個(gè)和諧,、融洽、友愛,、互助的工作環(huán)境,。下面是本站小編為大家收集整理的藥店店長(zhǎng)培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀,。

剛剛過去的20xx年,，是我公司步入快速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年,，*藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績(jī)，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,，達(dá)到225萬元,，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長(zhǎng)160%,，藥店店長(zhǎng)。

年終工作總結(jié),。

現(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

一,、銷售情況。

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,，是20xx年的2.6倍,，這些成績(jī)的取得，除了我店員工的努力之外,，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的,。

二、經(jīng)營管理方面,。

1,、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn),。

2,、針對(duì)不同消費(fèi)者，采取不同的促銷手段,，善于抓住顧客消費(fèi)心理,，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。

3,、會(huì)員卡制度的實(shí)施,，穩(wěn)定了一部分顧客群,，也提升了藥店的知名度。

4,、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨,，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù),。

三,、存在問題。

1,、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一直沒有辦下來,，流失了很多客戶。

2,、會(huì)員卡剛開始實(shí)施不久,，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用,。比如,，會(huì)員價(jià)商品的推出沒有形成長(zhǎng)效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等,。

3,、員工的專業(yè)知識(shí)欠缺，尤其是藥理和病理方面,，不能更好的指導(dǎo)患者用藥,，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。

4,、店長(zhǎng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài),，對(duì)外界因素的變化不敏感，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路,。

四,、對(duì)今后工作的打算和建議。

1,、進(jìn)一步完善會(huì)員制度,，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭(zhēng)取做到周周有特價(jià),，月月有禮品,。

2、為了擴(kuò)大門店宣傳,，提升知名度,，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，可以有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng),，如免費(fèi)量血壓,、測(cè)血糖,，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子,。

3,、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足,，結(jié)構(gòu)合理,，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求,。

4,、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,。

5,、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長(zhǎng)保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營思路,，更好地帶領(lǐng)員工做好工作,，爭(zhēng)取在20xx年，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高,，創(chuàng)造出更大的效益,。

1、高尚的職業(yè)道德,。

優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具有高尚的經(jīng)營道德,、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感,，藥店店長(zhǎng)工作心得。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項(xiàng),。

規(guī)章制度,。

隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下以身作則只有這樣才能具有凝聚力和號(hào)召力。

2,、良好的個(gè)人信譽(yù),。

店長(zhǎng)講話不能隨心所欲，要得體,，有分寸,，信守誠諾。俗話說“言必行,，行必果”,。只有這樣才能對(duì)周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評(píng),。

3,、積極的實(shí)干精神,。

在日常經(jīng)營管理中，店長(zhǎng)要按照客觀規(guī)律辦事,，用自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來搞好經(jīng)營管理,。當(dāng)藥店遇到困難時(shí)，店長(zhǎng)更應(yīng)發(fā)揮作用,，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān),，使藥店盡快走出困境。

4,、較高的業(yè)務(wù)技能,。

俗話說，“打鐵先得自身硬”,。藥店店長(zhǎng)必須努力學(xué)習(xí),、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬,，店員才能佩服你,、認(rèn)可你。店長(zhǎng)還應(yīng)尊重知識(shí),、尊重人才,，對(duì)表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn),，而不能心胸狹隘,，嫉妒和壓抑人才。

5,、時(shí)刻有危機(jī)意識(shí)：

即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺,。藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞,，都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展,。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長(zhǎng)苦苦思索的難題,，因而在工作中必須有危機(jī)意識(shí),，不能有絲毫懈擔(dān)。

6,、要有經(jīng)營者意識(shí)：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,，店長(zhǎng)要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想,，在自己能力范圍內(nèi),，一力承擔(dān)，趨利避害,。

7,、要有教練意識(shí)：

對(duì)店員,，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段,，比如商品陳列的方法,、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力,。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理,，店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。

8,、要有超前意識(shí)：

對(duì)藥品市場(chǎng)銷售信息,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)手銷售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性,，及早準(zhǔn)備,，并將信息反饋至總部，以備參考,。

9,、要有成功意識(shí)：

店長(zhǎng)乃一店之主，每天面臨著很多難題,，很容易出現(xiàn)沮喪的心情,，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知,，成功不僅靠過硬的本領(lǐng),、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài),，即要堅(jiān)持不懈,，不輕言放棄。

要成為優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng),，必須經(jīng)過長(zhǎng)期的專業(yè)訓(xùn)練,，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué),、營銷學(xué)、表演學(xué),、口才學(xué),、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷,，雙肢勤快,，而且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手,、大腦,、心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手,、大腦、心靈再加上雙腳的,，才是真正優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng),。

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn),，新的一年即將來臨,。回首這一年的工作歷程,，有艱辛,，有喜悅，有收獲也有感慨,。

20xx年對(duì)一洲來說,，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司,。一年時(shí)間里,，我們?cè)鲩_了3家連鎖門店。因?yàn)閯倓偲鸩?，開店速度也是在計(jì)劃之內(nèi),，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計(jì)以后的一洲連鎖門店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花,。而作為一名一洲連鎖門店的店長(zhǎng),，今年對(duì)我來說也是意義重大的一年。從賣場(chǎng)主管轉(zhuǎn)換到門店店長(zhǎng),，我知道我的角色不僅僅是一位管理者,，更應(yīng)該站到一個(gè)經(jīng)營者的立場(chǎng)。守業(yè)難,，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái),，我深感責(zé)任重大，新店開張,，萬事開頭難,，如果前期工作沒做好，以后就會(huì)更難管理,，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中,。店長(zhǎng)必須要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營策略,，下要正確傳達(dá)公司的方針決策,。為人處世要公平公正，上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對(duì)得起員工,，決不能有私心,。因?yàn)槭堑觊L(zhǎng)，必須比員工站一個(gè)更高的層面;也因?yàn)槭堑觊L(zhǎng),，員工就是你的戰(zhàn)友,，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離,，多說無益,，唯有真誠，才能讓人感同身受,。員工的信任感才是店長(zhǎng)最好的執(zhí)行力,。

我是一個(gè)深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道,，修身養(yǎng)性,，以仁義治國。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理,。企業(yè)的發(fā)展,，關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,，它必須要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提,，良好的口碑做后盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者和消費(fèi)者的共贏,。如何才能達(dá)到這個(gè)局面,，這就需要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一店之長(zhǎng),，我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性,。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才,，如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì),，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。家和萬事興!一個(gè)高素質(zhì)的,、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì),，必定會(huì)為公司帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值!如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值,，那么必須乘早換離或撤離,，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態(tài)度,。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān),，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,，相信這個(gè)道理大家都懂,。作為店長(zhǎng)要善于把握每個(gè)人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能,，分工合作,，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào)，責(zé)任到人,，“各人自掃門前雪”,，每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”，為他們營造一個(gè)和諧,、融洽,、友愛、互助的工作環(huán)境,，讓他們喜歡自己的工作,，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。

氛圍有了,，每個(gè)人的積極性自然也就上去了,。快樂地工作,，每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了,。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機(jī)會(huì)溝通交流,，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的,。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績(jī)什么的,，誠然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱?，把我們?dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，超越梧田,，可能已成為他們的,。

口號(hào)。

了,。當(dāng)然這不是壞事,，這只會(huì)讓我們更加督促自己去做得更好!

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大,。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了,，可是業(yè)績(jī)始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。神馬都是浮云!唯有績(jī)效才是王道!我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫：

一,、配合總部對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，加重醫(yī)學(xué)知識(shí)的培訓(xùn),，學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥，提高客單價(jià),。

二,、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感，對(duì)公司高度忠誠,，一切以大局為重,。全面提升員工的整體素質(zhì)。

三,、樹立高度的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),。客源競(jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵,，必須建立自己的客戶群,。任何一種優(yōu)勢(shì)都可以打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

四,、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的積極性,，逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

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