報告是對某個問題、情況或事件進(jìn)行詳細(xì)闡述和說明的一種書面材料,。編寫一份完美的報告需要注意幾個關(guān)鍵點。首先，要明確報告的目標(biāo)和受眾群體,，以確定報告的內(nèi)容和形式,。其次,，要收集和整理充分的資料,，做好充足的準(zhǔn)備工作,。此外，報告的結(jié)構(gòu)要清晰,，重點突出,，邏輯嚴(yán)密，語言簡練,，避免冗長和繁瑣。最后,，要注意報告的風(fēng)格與語調(diào),，既要準(zhǔn)確客觀，又要生動有趣,，以便引起讀者的興趣和共鳴,。以下是小編為大家收集的報告范文，僅供參考,，希望能給大家提供一些寫作思路,。在這些范文中，你可以看到作者如何提出問題,、分析問題和給出解決方案的過程,，也可以看到作者采用了不同的結(jié)構(gòu)和語言表達(dá)方式來展示報告的內(nèi)容。

客戶關(guān)系經(jīng)理的工作報告篇一

20xx年,，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持下,，按照總體工作部署和要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司工作方針政策,，圍繞中心,，突出重點，狠抓落實,，注重實效,，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己分管內(nèi)各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年工作情況報告如下：

20xx年是金融危機全面爆發(fā)的非常時期,，我做為公司總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的技術(shù),、生產(chǎn),、研發(fā)及銷售，為保證各項工作的順利進(jìn)行,，我結(jié)合公司實際,，不斷改進(jìn)，狠抓落實,。

(一)調(diào)整工藝,，有效改善產(chǎn)品質(zhì)量。

年初,，對117基布的代加工工藝進(jìn)行多次調(diào)整,，完善生產(chǎn)過程，將處理工藝達(dá)到最佳,，有效地改善了產(chǎn)品品質(zhì),。

對2號機設(shè)備排風(fēng)進(jìn)行調(diào)整，糾正錯誤排風(fēng)方式,、風(fēng)門的閥位倒置及增加排風(fēng)管,，并同時調(diào)整1號機風(fēng)機，使生產(chǎn)工藝達(dá)到更好,。

(二)加強監(jiān)督,，及時處理質(zhì)量問題。

09年5月,，127產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠現(xiàn)在,，我及時發(fā)現(xiàn)，在兩天內(nèi)停止生產(chǎn)該產(chǎn)品,，并全程監(jiān)督封掉所有成品膠,、127基材，并重新配制127底膠,、面膠,。同時對該產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因進(jìn)行分析,。這次出現(xiàn)的差錯，由于及時實施內(nèi)部應(yīng)急措施,，并沒有使不良品流入市場,，挽回了公司的聲譽，但是卻給我們敲響了重視品質(zhì)的警鐘,。

(三)改進(jìn)創(chuàng)新,，產(chǎn)品質(zhì)量得到新突破。

今年,，我公司117產(chǎn)品不斷改進(jìn)品質(zhì),，創(chuàng)新品。7月,，重新制定新的生產(chǎn)工藝,，徹底改善其粘力狀況，使粘力增加4倍,，品質(zhì)達(dá)到進(jìn)口3m膠帶水平,，得到客戶的肯定和好評。

(四)調(diào)整結(jié)構(gòu),，降低產(chǎn)品成本,。

20xx年是金融危機全面爆發(fā)的一年。我不斷進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整,，這樣不僅使產(chǎn)品品質(zhì)得到優(yōu)化,，還使產(chǎn)品成本降低率達(dá)到了20%～30%，使生產(chǎn)效率得到了大幅提高,，今年著重將,、膠帶淘汰，,、膠帶優(yōu)化,。

(五)調(diào)整時間，合理安排計劃,。

為全面做好工作，我及時的調(diào)整了工作時間,，并制定了合理的工作計劃,，使今年生產(chǎn)效率得到大幅提高。

20xx年,，公司業(yè)績達(dá)到10%的增長率,。

二、工作中的不足,。

20xx年,，我在工作崗位上努力工作，雖然取得了一些成績，但也存在一些不足,。主要是工作開拓性不強,，積極性不夠。

三,、20xx工作計劃,。

(一)加強管理，全面提升產(chǎn)品品質(zhì),。20xx年,，將繼續(xù)加強對產(chǎn)品品質(zhì)的管理，使產(chǎn)品品質(zhì)更上一個臺階,。

(二)積極主動,，開拓國內(nèi)外市場。20xx年,，在保品質(zhì)的同時,，我要積極開拓國內(nèi)外市場，促進(jìn)公司的發(fā)展,。

今年,，我認(rèn)真努力工作，雖然在工作中取得了較好的工作成績,，但是與公司的要求相比,，還是存在一些不足和差距，需要努力提高和改造,。今后我要加強學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞公司的目標(biāo)任務(wù),，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己,，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平,，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

客戶關(guān)系經(jīng)理的工作報告篇二

一,、個人簡歷(略),。

二、競聘優(yōu)勢,。

我的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下三個方面：

三是我有在非煤領(lǐng)域干事創(chuàng)業(yè)的激情,。隨著煤炭主業(yè)的逐步萎縮,，就業(yè)壓力的越來越大，非煤產(chǎn)業(yè)的位置就越來越重要,，我之所以從輕車熟路的車間主任的崗位上,，來競聘恒邦公司副經(jīng)理，就是想把握當(dāng)前非煤發(fā)展的戰(zhàn)略機遇,，發(fā)揮自己年輕,、易于接受新事物，能夠熟練利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代傳媒獲取信息,、學(xué)習(xí)新知識的優(yōu)勢,，在非煤產(chǎn)業(yè)干出一番成績，為非煤產(chǎn)業(yè)支撐起半壁江山,，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

三、競聘成功后的工作思路,。

第一,，牢固樹立“安全第一”意識，切實承擔(dān)起安全生產(chǎn)直接責(zé)任者的責(zé)任,，認(rèn)真抓好全公司的安全生產(chǎn),。

第二，牢固樹立“大成本”意識,，一切從效益出發(fā),，強化對生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的成本控制，努力實現(xiàn)生產(chǎn)管理由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變,。

第三,，牢固樹立創(chuàng)新意識，立足當(dāng)前,，著眼長遠(yuǎn),，通過加強管理和技術(shù)創(chuàng)新，確?！昂惆睢碑a(chǎn)品富有較強的生命力和較高的市場占有率,。我的“三步走”的工作目標(biāo)是“提高質(zhì)量，服務(wù)本礦,；以質(zhì)取勝,，打入超市；產(chǎn)品研發(fā),，走向社會”。

為實現(xiàn)這一目標(biāo),，我將采取以下措施：

一是利用兩個月的時間,，深入到生產(chǎn)廠點,，深入到使用本公司產(chǎn)品的單位，調(diào)查研究,，掌握情況,，傾聽用戶的建議和要求，然后拿出提高產(chǎn)品質(zhì)量的具體意見,，并狠抓措施落實,，使恒邦產(chǎn)品更好地為我礦的安全生產(chǎn)服務(wù)。

二是利用三到五個月的時間,，抓鞏固,，促提高，求創(chuàng)新,，提高技術(shù)含量,，使恒邦公司的產(chǎn)品在與集團公司兄弟單位的競爭中，打好質(zhì)量牌,，做到“人有我優(yōu)”,，以質(zhì)取勝，讓恒邦的產(chǎn)品全部順利打入礦區(qū)超市并站穩(wěn)腳跟,；在確?，F(xiàn)有產(chǎn)品市場占有率的同時，以市場為導(dǎo)向,，抓好現(xiàn)有項目的技術(shù)開發(fā),，如精密鑄造項目，其主打產(chǎn)品市場前景相當(dāng)可觀,，要發(fā)揮這一優(yōu)勢,，盡可能地上規(guī)模、上檔次,，增加產(chǎn)品品種,，盡可能地拓寬和延伸產(chǎn)品領(lǐng)域，發(fā)展關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品鏈,，形成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,，打造我們自己的拳頭項目。

三是利用一年左右的時間,，搞好新項目,、新產(chǎn)品的開發(fā)，在這方面,，我會加強和部分高等院校的聯(lián)系,，利用他們的技術(shù)優(yōu)勢，利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代媒體,，學(xué)習(xí),、引進(jìn)和掌握前沿技術(shù),，為我所用，提升現(xiàn)有產(chǎn)品的科技附加值,。同時,，牢牢把握市場占有率和產(chǎn)品生命力兩個基本點，爭取上一到兩個高科技含量,、高市場占有率,、高附加值的骨干項目，使我們的恒邦產(chǎn)品沖出礦區(qū),，走向社會,，為把我礦非煤產(chǎn)業(yè)做大做強打下堅實基礎(chǔ)。

謝謝大家,！

客戶關(guān)系經(jīng)理的工作報告篇三

尊敬的各位股東代表,、董事、監(jiān)事：

大家好,！

20xx年里我公司將繼續(xù)團結(jié)協(xié)作,、堅定信心、振奮精神,、務(wù)實工作,，通過加強管理、開拓市場,、挖掘潛力等多重措施,，經(jīng)受住市場的嚴(yán)酷考驗，積極克服項目的困難和壓力,，落實股東會和董事會精神,，較好完成董事會下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo),。下面,，我代表公司經(jīng)營班子，向大會作工作報告：

(一)認(rèn)真樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀,，走好公司發(fā)展的每一步,。

面對新的形勢和任務(wù),，深入學(xué)習(xí)貫徹黨方針政策和中央和自治區(qū)經(jīng)濟工作會議精神，冷靜地分析當(dāng)前形勢與機遇,，提出必須積極主動地公司轉(zhuǎn)型與發(fā)展調(diào)整,。

(二)不斷推進(jìn)工程施工管理，實現(xiàn)利益最大化,。

不斷實現(xiàn)企業(yè)利益最大化,，加強人員崗位培訓(xùn)，提升員工崗位技能，提高管理運作效能,，并注重加強安全生產(chǎn)管理,，完善安全監(jiān)督機制，針對性地對設(shè)備開展檢修工作,，重點抓好設(shè)備狀態(tài)診斷，實行有效的狀態(tài)檢修及預(yù)防性維修,。另一方面重視加大成本控制和資金管理力度,，建立物資采購計劃審批及出入庫制度，嚴(yán)格控制庫存,，拓寬采購?fù)緩?，完善后勤管理。全年實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)：

(三)提升服務(wù)水平,，樹立良好企業(yè)形象,。

員工始終以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，急業(yè)主所急,、想業(yè)主所想,，認(rèn)真履行物資管理服務(wù)合同，努力克服一系列不利因素的影響,，加強人員培訓(xùn)和安全管理,，提高服務(wù)意識，完善工作流程,，密切溝通聯(lián)系,，按時、按量,、安全地保障了項目建設(shè)物資的供應(yīng),，圓滿完成各項工作任務(wù)。同時,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平,，不斷擴大服務(wù)領(lǐng)域和范圍，實現(xiàn)與業(yè)主的深度合作,，建立互信友好,、相互依存、長期合作的關(guān)系,。

(四)加強項目開發(fā),，爭創(chuàng)公司利潤增長點。

加強對市場調(diào)研和開發(fā),，積極拓展公司業(yè)務(wù),，爭創(chuàng)公司盈利增長點。充分利用國家在“十二五”期間加快水電開發(fā)的有利時機，圍繞電力生產(chǎn),、電力上下游產(chǎn)品開發(fā),、主業(yè)服務(wù)性業(yè)務(wù)，加強市場營銷工作,，積極發(fā)展市場業(yè)務(wù),。

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(五)認(rèn)真開展管理效益活動，確保實現(xiàn)預(yù)算收支平衡,。

努力實現(xiàn)管理創(chuàng)新,，追求發(fā)展質(zhì)量，增加經(jīng)營收益,，實現(xiàn)公司向集約化管理,、精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，以保持公司改革發(fā)展的良好態(tài)勢,。一是開展各種宣傳活動向員工倡導(dǎo)樹立過緊日子的思想,，堅持勤儉辦企業(yè)的方針，降低成本,，開源節(jié)流,。要切實維護(hù)預(yù)算的剛性和嚴(yán)肅性，堅決杜絕預(yù)算外支出,；二是大力加強電價管理,，切實維護(hù)公司的合法權(quán)益和經(jīng)濟利益；三是嚴(yán)格成本費用支出,，從嚴(yán)控制基建成本支出,，從嚴(yán)控制購電成本；四是切實加強電費回收工作,，要從技術(shù)和管理上努力降低線損,；五是從管理上降低經(jīng)營費用，從資金運作上減少財務(wù)費用,，努力提高資金使用效益,，確保企業(yè)經(jīng)營安全，實現(xiàn)公司又快又好的發(fā)展,。

(六)不斷提升物資供應(yīng)管理水平,，實現(xiàn)效益持續(xù)增長。

要求人員必須本著“為工程建設(shè)服務(wù)”的宗旨,以“精細(xì)化”管理水平為目標(biāo),，不斷提高物資供應(yīng)管理的能力與科學(xué)管理的水平,。建立健全公司物資管理制度體系，根據(jù)各施工單位物資需求計劃對物資進(jìn)行監(jiān)管發(fā)放,，不斷規(guī)范物資管理流程,，進(jìn)一步完善物資管理體制，有效控制物資儲備額度，分工明確,，責(zé)任清楚,，進(jìn)一步建立健全物資的調(diào)配、驗收入庫,、登記入帳,、儲存管理、發(fā)放使用,、盤存報表等程序,。并積極做好“內(nèi)、外”溝通工作,，進(jìn)一步提高管理服務(wù)水平，我方始終堅持以“以人為本,，合作共贏,，和諧發(fā)展”公司價值理念為原則，始終保持“微笑服務(wù),，高效服務(wù)”的精神,，對所有服務(wù)單位不論性質(zhì)、業(yè)務(wù)量大小,，都積極努力溝通協(xié)調(diào),，做好物資供應(yīng)工作。

(七)強化安全教育,，落實安全責(zé)任,，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。

結(jié)合公司的業(yè)務(wù)特點,，有針對性地加強對電力生產(chǎn),、工程安全、交通安全的管理,，完善管理制度,，開展安全活動，實施檢查監(jiān)督,，加大考核力度,，樹立全員安全意識，實現(xiàn)公司安全生產(chǎn)的可控再控,。

二是對各種設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面系統(tǒng)的檢查,，對于存在問題的設(shè)備設(shè)施，能現(xiàn)場解決的立即解決,，現(xiàn)場無法解決的問題立即匯報,，請示公司領(lǐng)導(dǎo)給予解決，決不留安全隱患。

三是認(rèn)真落實對各項設(shè)備,、設(shè)施及消防器材的使用學(xué)習(xí),，使每位員工都能熟練的使用各種消防器材。

四是對設(shè)備附件及各種消防器材,，加強保養(yǎng)力度,，交接班檢查，每周重點保養(yǎng)維護(hù),，使之處于良好狀態(tài),。

五是組織開展了春節(jié)安全大檢查和交通安全專項檢查活動。通過查隱患,、重預(yù)防,、抓落實，不斷提高員工的安全意識和執(zhí)行制度的自覺性,，把安全生產(chǎn)責(zé)任制落實到每個人,。

(八)認(rèn)真開展建設(shè)和諧企業(yè)活動，讓全體員工共享改革發(fā)展成果,。

建設(shè)和諧企業(yè),，就是要建設(shè)和諧團隊。一是建設(shè)“四好領(lǐng)導(dǎo)班子”為工作重點,，努力把各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為講原則,、重感情，團結(jié)和諧,、奮發(fā)有為的領(lǐng)導(dǎo)班子,。二是要建設(shè)一支高度認(rèn)同企業(yè)使命、企業(yè)精神,、企業(yè)員工核心價值觀的員工隊伍,。公司通過開展“和諧企業(yè)創(chuàng)建檢查指導(dǎo)”、“和諧企業(yè)創(chuàng)建評比”等活動,，讓全體員工參與到和諧企業(yè)創(chuàng)建活動中來,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工工作的積極性和創(chuàng)造性，提升企業(yè)的凝聚力和向心力,。同時,，通過發(fā)揮工會和共青團的作用，積極活躍職工文化,，增強員工的幸福感和快樂感,，各項目部全年共組織工會活動20次，團委活動13次,，有效地促進(jìn)了公司的企業(yè)文化建設(shè),。

(一)由于電網(wǎng)供電政策及合作方式的變化,，公司購售電業(yè)務(wù)將受到一定程度的影響；

(二)安全生產(chǎn)還存在隱患和事故苗頭,，設(shè)備運行管理還存在薄弱環(huán)節(jié),；

(四)干部職工隊伍政治業(yè)務(wù)素質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平需進(jìn)一步提高,；

(五)企業(yè)管理工作還存在不同程度的弊病,，管理力度不夠，基礎(chǔ)工作薄弱,。

(六)資金短缺,，使電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金缺口較大。

(一)20xx年的工作思路,。

20xx年是電力體制改革進(jìn)入實質(zhì)性實施的第一年,，我們將面臨許多新的挑戰(zhàn)和考驗，加強安全管理,，加快電網(wǎng)建設(shè),，大力開拓電力市場，推進(jìn)多經(jīng)產(chǎn)業(yè)調(diào)整和發(fā)展,，是擺在我們面前的緊迫任務(wù)。為此,，我局提出20xx年的整體工作思路是：明確一個目標(biāo),，確保兩個穩(wěn)定，抓住三個層面,，強化四項工作,。

明確一個目標(biāo)：在黨的十八大精神的指引下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹“空談?wù)`國,、實干興邦”重要思想,，圍繞“以安全為基礎(chǔ)，以發(fā)展為主線,，以科技進(jìn)步和改革為動力,，以經(jīng)濟效益為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨”的企業(yè)定位,，確保實現(xiàn)全國一流電力企業(yè)目標(biāo),。

確保二個穩(wěn)定：確保安全生產(chǎn)和職工隊伍穩(wěn)定。

抓住三個層面：緊緊抓住主業(yè),、多經(jīng),、農(nóng)電三個層面的發(fā)展，做到主業(yè)求轉(zhuǎn)變,，多經(jīng)轉(zhuǎn)機制,，農(nóng)電強管理,。

強化四項工作：強化安全基礎(chǔ)工作，強化電網(wǎng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，強化員工素質(zhì)提高工作,，強化管理機制創(chuàng)新工作。

(二)20xx年的經(jīng)營目標(biāo),。

1,、安全生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)。

不發(fā)生人身事故,，不發(fā)生本企業(yè)負(fù)主要責(zé)任的重大及以上電網(wǎng)事故,，不發(fā)生本企業(yè)人員責(zé)任的重大設(shè)備事故，不發(fā)生五種誤操作事故,，不發(fā)生火災(zāi)事故,，不發(fā)生本企業(yè)負(fù)同等及以上責(zé)任的交通事故。確保本年度內(nèi)實現(xiàn)連續(xù)3個安全百日,，力爭全年無事故,。

2、經(jīng)營指標(biāo),。

3,、企業(yè)發(fā)展、黨建及文明建設(shè)目標(biāo),。

確保通過全國一流電力企業(yè)正式驗收,；確保地方行風(fēng)民主評議滿意率名列前茅；保持和鞏固省級文明單位,，黨風(fēng)廉政建設(shè)和企業(yè)文化建,。

(三)20xx年的主要工作。

1,、生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)基本完成,。

實現(xiàn)年購電量億千瓦(含水電上網(wǎng))，同比增長%,。完成售電量億千瓦(含水電上網(wǎng)),，同比增長。實現(xiàn)利潤萬元,。

2,、安全工作保持穩(wěn)定。

健全安全生產(chǎn)責(zé)任制,，結(jié)合生產(chǎn)實際,，逐級簽定了適合崗位特點的安全生產(chǎn)責(zé)任狀。開展法人代表安全生產(chǎn)承諾活動,，與各單位簽定承諾書,。扎實開展“百問百查”活動,，自我糾錯機制和持續(xù)改進(jìn)機制初步形成。加強用電檢查,，將800kva以上大用電戶納入安全監(jiān)督重點,，順利完成迎峰度夏、重大活動及各大節(jié)日等安全例行檢查和保電工作.確保不發(fā)生重大人身,、電網(wǎng)和設(shè)備事故,，保障全市的電力供應(yīng)，確保了社會穩(wěn)定,。

3,、加強深入研究政策。

4,、增強服務(wù)意識,。

充分利用魯?shù)乩娬竞藴?zhǔn)的大好時機，加強魯?shù)乩嚓P(guān)項目的管理,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平,，不斷擴大服務(wù)領(lǐng)域和范圍，實現(xiàn)與業(yè)主的深度合作,，建立互信友好,、相互依存、長期合作的關(guān)系,。

5,、加強公司的干部隊伍和職工隊伍建設(shè)。

重視干部隊伍綜合素質(zhì)的提高及廉潔文化的建設(shè),，加強員工的技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),。培養(yǎng)和鍛煉綜合型及專業(yè)型人才,，為公司的發(fā)展儲備能量,。

(一)堅持安全生產(chǎn)從頭抓起，規(guī)范管理,，落實責(zé)任,。

要認(rèn)真實行安全生產(chǎn)抓頭頭、抓源頭,、抓人頭的方針,，落實各級安全生產(chǎn)責(zé)任，克服“兩張皮”現(xiàn)象,。健全和完善安全生產(chǎn)第一責(zé)任者深入現(xiàn)場檢查制度,，確保各級安全第一責(zé)任者思想到位、責(zé)任到位,、工作到位,，加強信息傳遞,，杜絕中梗阻現(xiàn)象，克服安全管理中的“兩張皮”現(xiàn)象,，真正做到壓力傳遞到位,，以充分發(fā)揮三級安全網(wǎng)的作用，把安全責(zé)任制落到實處,。嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”,，強化安全意識，夯實安全基礎(chǔ),，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報安排處理,，確保安全生產(chǎn)。

(二)強化規(guī)范管理,。

規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理行為,，強化全面計劃和全面預(yù)算的剛性，提升企業(yè)精益化管理水平,，進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)用車,、公務(wù)接待、薪酬福利,、勞動用工管理,。加強集體企業(yè)管理，深入開展主多分開,，通過加強監(jiān)察,、強化內(nèi)審、突出防控,、全員教育方式,，不斷加強和規(guī)范集體企業(yè)管理工作。

(三)積極創(chuàng)新公司用人機制,，留駐優(yōu)秀人才,。

今年公司要把相關(guān)技術(shù)業(yè)務(wù)骨干的合同關(guān)系從人才市場轉(zhuǎn)接到公司，提高人才隊伍的歸宿感,，較好融入公司,。

各位股東代表、董事,、監(jiān)事,，有了你們的關(guān)心支持和堅強后盾，公司才有如此的好業(yè)績,。在新的一年里,，面對復(fù)雜的市場變化和壓力，公司經(jīng)營班子將不負(fù)眾望,，堅定信心,，以高度的責(zé)任感和使命感,，帶領(lǐng)公司全體干部員工，克服困難,、勇往直前,、開拓創(chuàng)新，為全面完成今年的各項目標(biāo)任務(wù)而奮發(fā)努力,。

最后,，我代表公司全體員工，向各位股東代表,、董事,、監(jiān)事對公司工作的理解、關(guān)心和支持表示衷心的感謝,！

謝謝大家,！

客戶關(guān)系經(jīng)理的工作報告篇四

所以說，進(jìn)入電器公司并不意味著你就是一個xx人,。只有當(dāng)你真正地融入這個大家庭,，把這個公司當(dāng)成你自己的公司，把電器的榮辱看作你自己的榮辱,，把這個夢想當(dāng)成你自己的夢想的時候,，你才稱得上是一個真正意義上的xx人。需要的是真正的xx人,，如果不能成為一個真正的xx人,，必將會被所淘汰。

我們,，將一如既往的重視人才,，員工是企業(yè)的第一資本，是企業(yè)發(fā)展的力量之源,。全心全意依靠員工是我們堅定不移的方針,，努力提高員工的物質(zhì)文化生活質(zhì)量，實現(xiàn)員工價值是電器始終如一的追求,。伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,，電器將創(chuàng)造充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性的環(huán)境和條件,，為員工實現(xiàn)自我價值搭建廣闊的平臺,；構(gòu)建同員工利益和價值追求相一致的企業(yè)共同愿景，讓員工在為企業(yè)奮斗的同時實現(xiàn)自己的人生價值,，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同的成功,。

電器是我們所有xx人共同的家園，是我們每個員工生活工作和實現(xiàn)人生價值的依托,。電器的興衰關(guān)系每個人的切身利益,，可以說,，興則員工興，衰則員工困,。所以,，電器的利益是每個員工至高無上的長遠(yuǎn)利益和根本利益。我們每個員工要絕對地忠誠,。一切言行都服從于利益,，都要與利益保持高度一致。任何時候,、任何地方,、任何情況下，要以xx大局為重,，精誠團結(jié),，密切協(xié)作；要以事業(yè)為先,，忠誠奉獻(xiàn),，拼搏實干；要以發(fā)展為本,，恪盡職守,，不負(fù)使命。

我公司自成立以來,，我們通過艱苦創(chuàng)業(yè),、奮發(fā)拚搏，為社會,、為國家創(chuàng)造利稅,，為市場、為廣大消費者提供了物美價廉的產(chǎn)品,。在未來的發(fā)展中,，電器將一如既往地踐行這一價值觀，將自己融入到社會發(fā)展的潮流中,，為社會提供性價比最優(yōu)的產(chǎn)品,，倡導(dǎo)和弘揚先進(jìn)的企業(yè)文化，最大限度地提高經(jīng)濟效益和社會效益,，在把企業(yè)做大做強中,，為社會創(chuàng)造更大的財富。

我們遠(yuǎn)大目標(biāo)就是：世紀(jì),，世界,。

“世紀(jì)，世界”體現(xiàn)了電器崇高的理想追求，符合我們xx人發(fā)展的期望值,。電器成立以來,，經(jīng)過數(shù)年的奮斗拚搏、創(chuàng)新開拓,，成為具有很強市場競爭力和創(chuàng)新活力的現(xiàn)代企業(yè),。面對新的機遇和挑戰(zhàn)，xx人志存高遠(yuǎn),，用滿懷豪情繪制著百年宏圖,。xx人期望著走向更廣闊的天地，用自己的智慧和勤奮打造一個興盛百年,，縱橫世界的輝煌,。這是時代發(fā)展潮流賦予xx人的神圣使命。

“世紀(jì),，世界”是一個戰(zhàn)略性的目標(biāo),，需要我們從方方面面、點點滴滴著手,，循序漸進(jìn)地去實施,，更需要我們每個xx人立足崗位、扎實工作,、創(chuàng)新拚搏來實現(xiàn),。需要我們創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，一流的品牌,，一流的效益,，一流的企業(yè)形象，一流的發(fā)展速度,，一流的員工隊伍,，一流的企業(yè)管理，一流的科學(xué)技術(shù)來實現(xiàn),。我們的一切工作都要向著這一目標(biāo)而努力,。

20xx年，是嶄新的一年,，在這一年還沒有開始的時候,，讓我們每個人進(jìn)入緊張的工作狀態(tài)，比競爭對手領(lǐng)先一步,，我們需要有著眼于未來的戰(zhàn)略眼光,。“挑戰(zhàn)未來”,，我們需要勇氣,、膽略和意識。我們需要自強不息,、拼搏進(jìn)取,，我們需要更多的學(xué)習(xí)，增加知識儲備,；需要創(chuàng)新,，不斷突破陳規(guī)；需要實干,，把目標(biāo)落實于行動中,；需要高效，快速反應(yīng),，抓住一切機遇發(fā)展自己,；需要團結(jié)，全體xx人擰成一股繩,，同心同德,，和衷共濟，為了輝煌燦爛的明天,，讓我們和競爭對手不一樣,，讓我們從眾多的競爭對手中脫穎而出，讓我們不怕困難,，不怕坎坷,，不怕挫折，不怕困苦,，讓我們不到成功,，誓不罷休。

客戶關(guān)系經(jīng)理的工作報告篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

為了響應(yīng)人事制度改革的召喚,，按照競職方案，我符合國際業(yè)務(wù)部經(jīng)理職務(wù),。我現(xiàn)年**歲,，中共黨員，大專文化程度,，會計師專業(yè)技術(shù)職稱,。

我的優(yōu)勢：一是工作經(jīng)歷豐富。參加工作以來,，我先后任過諸蓄員,、信貸員、保衛(wèi)科科長***長***長等職,，積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗,。二是改革面前有股“闖勁”。我一直把“愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取”作為自己的座右銘,，無論干什么,，都把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上,，盡職盡責(zé),，埋頭苦干，全身心地投入,。多年來,，組織上的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助,，造就了我敢于堅持原則,，主持公道，秉公辦事,，作風(fēng)正派,，求真務(wù)實，胸懷寬廣,，謙讓容人,，善于聽取群眾意見的品格。我始終認(rèn)為,，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè),，靠的是一絲不茍的責(zé)任心。在關(guān)鍵時候,，我從不縮頭縮尾,，有一種敢闖、敢作,、敢為的精神,。三是業(yè)務(wù)方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中,，我干過x年的xx,，干過x年的xx,無論是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，還是在業(yè)務(wù)管理上,，我都堅持走到哪里就學(xué)到哪里,，向老領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向?qū)＜覀儗W(xué)習(xí),，向同志們學(xué)習(xí),，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，以肯于鉆研的學(xué)習(xí)精神,，不給自己留疑問,，無愧于領(lǐng)導(dǎo)和同志們的理解和信任,。前年，我主動為自己“充電”,，考上了湖南財經(jīng)學(xué)院的在職研究生,，并較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行管理、經(jīng)濟管理,、計算機和英語等方面的知識,。我感到自己在業(yè)務(wù)工作中積累了一套較為成熟的思路與方法,，在管理和改革中也有自己的見解和方法,。

如果我能競選成功,我的工作思路是:。

說過：熱愛是最好的教師,。我熱愛文秘工作,，平時愛讀書看報，也瀏覽了一些有關(guān)政治,、經(jīng)濟方面的書籍,。到辦公室工作后，我謙虛好學(xué),，不恥下問,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)業(yè)務(wù)知識和各級各類文件精神，初步具備了一個文秘人員所必需的業(yè)務(wù)知識和政策水平,。還自學(xué)了計算機知識,，能夠熟練地使用計算機進(jìn)行網(wǎng)上操作、文字處理和日常維護(hù)等,。我思想比較活躍,，愛好廣泛，接受新事物比較快,，勇于實踐,，具有開拓精神;同時我朝氣蓬勃，精力旺盛,，工作熱情高,、干勁足，具有高昂斗志,。

三是有嚴(yán)于律己,、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實待人,、嚴(yán)于律己的處世之道,。我曾經(jīng)多年在上百人的連隊工作，既要維護(hù)連隊干部的權(quán)威,，又要和戰(zhàn)士們打成一片,，正因為具有良好的人格魅力和做人宗旨,，同戰(zhàn)友們建立了親如兄弟的深厚感情，受到了戰(zhàn)士們的愛戴,，在我轉(zhuǎn)業(yè)離隊時,，好多的戰(zhàn)友因舍不得我離去而淚流滿面，自發(fā)地敲鑼打鼓為我送行,。到市委辦工作后,，我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)和黨性鍛煉,，以“老老實實做人,、勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同志，應(yīng)該說得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。

四是有雷厲風(fēng)行,、求真務(wù)實的工作作風(fēng)。的軍旅生涯,，培養(yǎng)了我雷厲風(fēng)行,、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，養(yǎng)成了我遇事不含糊,，辦事不拖拉的工作習(xí)慣,，造就了我不唯書、不唯上,、只唯真,、只唯實的工作態(tài)度。至今,，我仍然清晰的記得離開部隊時一位老首長語重心長對我講的話：小蔡啊,，你不管到哪工作，在什么崗位上,，作為一個經(jīng)過部隊多年摔打的共產(chǎn)黨人,，做什么事不僅要上不愧黨，下不欺民,，更要對得起部隊的培養(yǎng)和自己的良心,。

另一方面我認(rèn)為自己具備擔(dān)任副主任的才能。

一是有一定的政治素養(yǎng),。我平時比較關(guān)心社會生活中的大事,，對國家的大政方針有一定的了解，有較高的思想政治覺悟,。尤其是到地方工作后,，我更加注重了政治理論知識的學(xué)習(xí)和思想意識的改造,，能夠始終保持堅定的政治立場和較高的政治敏銳性。

二是有一定的文字基礎(chǔ),?！案褂性姇鴼庾匀A”。我在中學(xué)階段就愛好文學(xué),，參加過文學(xué)社,，17歲時就發(fā)表過詩歌，在部隊有二十多篇文學(xué),、新聞作品和理論文章在省級以上報刊發(fā)表,。到督查室工作后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我的文字綜合水平又有了一定的提高,，我撰寫的《我們是怎樣提高督查工作權(quán)威的》在今年的第一期《當(dāng)代秘書》雜志上刊發(fā)后,，廣西,、山西等兄弟省市的督查部門紛紛來信要求我們寄送資料，供他們?nèi)〗?jīng)學(xué)習(xí),。

三是有一定的管理能力,。我在部隊工作期間，在基層連隊任職達(dá)五年之久,，從事過連隊的日常管理和思想工作,。在我的任期內(nèi)，我所在的警衛(wèi)連是軍區(qū)空軍的基層達(dá)標(biāo)先進(jìn)連隊,，我還帶隊參加過軍區(qū)空軍警衛(wèi)專業(yè)大比武,，獲得了第三名，本人也榮立了三等功,，最重要的使我積累了一定的管理經(jīng)驗,。

四是對編輯工作有初步了解。轉(zhuǎn)業(yè)前我當(dāng)過近兩年的新聞干事,，在空軍報社實習(xí)過三個月,，是空軍報的特約記者和解放軍報的特約通訊員，從事過團里簡報和廣播稿的主編工作,，對攝影也不是個外行,。在督查室工作的一年時間里，我主要從事《益陽督查》,、《民情調(diào)查》的編輯,，應(yīng)該說我對編輯工作也算得上一知半解。

假如我有幸競聘成功,，我將笨鳥先飛,，不負(fù)眾望,，不辱使命，做到“以為爭位,，以位促為”,。

第一、擺正位置,，當(dāng)好配角,。在工作中我將尊重主任的核心地位，維護(hù)主任的威信,，多請示匯報,，多交心通氣，甘當(dāng)綠葉,。辯證的看待自己的長處和短處,、揚長避短，團結(jié)協(xié)作,，做到：到位不越位,，補臺不拆臺。

第二,、加強學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)。一方面加強政治理論知識的學(xué)習(xí),，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力,。另一方面是加強業(yè)務(wù)知識和高科技知識的學(xué)習(xí)，緊跟時代步伐,，不斷充實完善,，使自己更加勝任本職工作。

第三,、扎實工作,，銳意進(jìn)取。既發(fā)揚以往好的作風(fēng),、好的傳統(tǒng),，埋頭苦干，扎實工作,，又注重在工作實踐中摸索經(jīng)驗,、探索路子，和大家一道努力把《新益陽》辦成更具前瞻性,、可讀性,、指導(dǎo)性、思想性和有益陽特色的黨委機關(guān)刊物,。

不容置疑,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前,，我還是一個才疏學(xué)淺、相對陌生的學(xué)生或者新兵;憑心而論,，我到辦公室工作的時間短,，參加競爭，我一無成績,，二無資歷,，三無根基，優(yōu)勢更無從談起,。倒是拿破侖的哪句“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”在激勵著我斗膽一試,，響應(yīng)組織號召，積極參與競爭,，我不敢奢求什么,，只想讓大家認(rèn)識我、了解我,、幫助我,，抑或喜歡我、支持我,。也正因為如此,，我更加清醒地看到了自身存在的差距,，促使我在以后的工作當(dāng)中,，勵精圖治，恪盡職守,，努力學(xué)習(xí),，勤奮工作，以綿薄之力來回報組織和同志們,。最后以一首自編的對聯(lián)來結(jié)束我的演講,，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”,，下聯(lián)是“敗亦無悔,，去留無意隨云卷”，橫批是“與時俱進(jìn)”,。

謝謝大家!

客戶關(guān)系經(jīng)理的工作報告篇六

尊敬的同事們,、朋友們：

大家下午好!

很榮幸由我代表公司向大家做年終總結(jié)報告。

1月17日公司組織召開了年度總結(jié)會議,，對20xx年**公司經(jīng)營情況進(jìn)行了全面系統(tǒng)的總結(jié),。20xx年，在董事長先生的正確指引下,，公司全體同仁認(rèn)真貫徹執(zhí)行年初規(guī)劃綱要精神,，部分板塊較好地完成了年度目標(biāo)任務(wù),。全年公司產(chǎn)值近1.2億元，實現(xiàn)利潤1000多萬元,。

此次年度會議中,，各部門做了20xx年工作述職報告和20xx年工作規(guī)劃，公司領(lǐng)導(dǎo)層對20xx年各部門所取得成績予以肯定,。

20xx年,，我們用心經(jīng)營，改進(jìn)策略,，業(yè)績顯著,。雖然有各種不利因素的影響，所幸的是,，通過大家的努力,，我們的銷售和利潤仍然獲得了好的成績。工程中心全體同事齊心協(xié)力,，付出了辛勤的努力,，超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo)，為**公司業(yè)績保持穩(wěn)定增長做出了重大貢獻(xiàn),。營銷中心,，在面臨電信市場調(diào)整與變動的情況下，經(jīng)歷外部與內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化調(diào)整,，最終通過第四季度的勞動競賽,，使業(yè)績得到有力的回升,。駐地網(wǎng)事業(yè)部,，在20xx年加強了經(jīng)營管理力度，調(diào)整了經(jīng)營策略,，初步實現(xiàn)駐地網(wǎng)向智慧社區(qū)的業(yè)務(wù)進(jìn)化,，為**公司公司未來的長足發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

20xx年，我們規(guī)范管理,，嚴(yán)控成本,，碩果累累。通過公司組織架構(gòu)改革,，公司各崗位工作職責(zé)得到梳理與明確,，公司管理制度和工作規(guī)范進(jìn)一步得到完善。實行分管領(lǐng)導(dǎo)制,，設(shè)有兩大職能管理中心與三大主營業(yè)務(wù)板塊,，從管理架構(gòu)上穩(wěn)中帶新，強而有力。通過績效工作的執(zhí)行,，各部門有效明確目標(biāo),、跟進(jìn)過程、落實結(jié)果,。同時,，我們加強了財務(wù)管理，通過梳理財務(wù)流程,、財務(wù)管理軟件的引進(jìn),、嚴(yán)格的成本控制以及良好的資金回籠等工作，充分保障了公司資金流的正常運作,。

(提高音量)在此,，我謹(jǐn)向各條戰(zhàn)線上的全體同仁們致以衷心的感謝和崇高的敬意!

各位同事，在肯定成績的同時,，我們也要清醒地認(rèn)識到,，**公司與同行們相比較，增速還不夠快,，市場排名和份額還不夠高,。我們需要注入新的管理思路與發(fā)展策略，緊跟時代發(fā)展的步伐,，長足發(fā)展**公司事業(yè),。20xx年，我們面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，董事長在年終工作會議上提出：“強素質(zhì)調(diào)激勵搶速度促轉(zhuǎn)型”的十二字方針,，給我們在20xx年的經(jīng)營管理與業(yè)務(wù)發(fā)展上指明了方向、提出了更高的要求,。

一,、強素質(zhì)，古人云“賢者在位,，能者在職”，**公司面臨市場戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和長足發(fā)展的關(guān)鍵期,，迫切需要加強隊伍建設(shè),，強化人才結(jié)構(gòu)，建立強而有力的人才隊伍,。一是要增強思想素質(zhì),、統(tǒng)一意識，從意識層面達(dá)成一致,，形成合力,，擁有“全局觀”。不謀全局者，不足謀一域,。不謀萬世者,，不足謀一時;我們要團結(jié)一致按公司的整體經(jīng)營方向與管理方針，“謀全局,，講全局”,，一切從**公司利益出發(fā)，深入理解與貫徹執(zhí)行**公司20xx年十二字經(jīng)營方針,。二是要求大家增強業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高業(yè)務(wù)能力和管理水平。對業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識,，對公司產(chǎn)品,、服務(wù)、業(yè)務(wù)操作流程和管理要求必須熟練掌握,，成為行家里手,。同時，公司要求全體員工必須加強學(xué)習(xí),，將學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任和追求,，在工作上學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合，完成自我綜合素質(zhì)的提升,。三是增強心理素質(zhì),，積極應(yīng)對各種工作挑戰(zhàn)，出色完成工作任務(wù),。大家要具備百折不撓的勇氣,、堅忍不拔的毅力、胸有成竹的自信,，團結(jié)一致,，為共同的目標(biāo)全力以赴。

二,、調(diào)激勵,，公司從經(jīng)營思路與管理策略上對我們提出了更高的要求。我們必須以目標(biāo)為導(dǎo)向,，加大市場開拓力度,，同時，公司將制定有效的績效考核制度,，加大激勵,，打造**公司的發(fā)展活力。公司將建立員工價值與企業(yè)效益同步增長的長效激勵機制,，實現(xiàn)**公司發(fā)展和個人發(fā)展最大化,。

三,、搶速度，速度管理,，就是比別人先行一步,，在市場競爭中搶占先機。我們要做,，就努力做到最好,，要有速度制勝的意識和信念!通信行業(yè)是一個日新月異的行業(yè)，變化迅速,。搶速度,，無疑是**公司20xx年的重要策略!未來，**公司公司是否還能實現(xiàn)跨越式增長?取決于我們是否能夠做到的快,、狠,、準(zhǔn)，這將決定我們的未來!

四,、促轉(zhuǎn)型,，一是思想的轉(zhuǎn)型，我們必須從傳統(tǒng)思維模式中解放出來,，跟上信息時代和公司發(fā)展的步伐,。二是：核心員工的職業(yè)化、中高層管理人員的專業(yè)化,、基層員工的技術(shù)化的提高與轉(zhuǎn)型,。三是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型，結(jié)合公司新老業(yè)務(wù)的發(fā)展,，依據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展方向,，逐步完善公司管理和內(nèi)部服務(wù)的落地。駐地網(wǎng)業(yè)務(wù),，要調(diào)整發(fā)展思路肯經(jīng)營策略,，加快發(fā)展速度。工程板塊上要在保證原有拆遷工程的基礎(chǔ)上,，大力增加以智能樓宇社區(qū)建設(shè)為主的新業(yè)務(wù),。營銷業(yè)務(wù)板塊，則要從門店經(jīng)營向連鎖運營轉(zhuǎn)型,，逐步形成具有**公司特色的核心競爭力,。

針對陳總在1月17日，年度總結(jié)會上提出的“強素質(zhì)調(diào)激勵搶速度促轉(zhuǎn)型”的十二字經(jīng)營方針,，請各部門接任務(wù)：

人力資源部：強素質(zhì)：人才規(guī)劃、崗位分析,、調(diào)整配置,、人員培訓(xùn)、人才引進(jìn);調(diào)激勵：以“速度、轉(zhuǎn)型”為導(dǎo)向,，加大對市場拓展團隊,、關(guān)鍵崗位的激勵力度，打造以速度取勝的核心競爭力,。

財務(wù)部：完善預(yù)算管理體系,，制訂規(guī)范的預(yù)算文書，每項預(yù)算有編制說明,。積極發(fā)掘各種降低成本的先進(jìn)方法，事前,、中,、后均有控制手段,，根據(jù)預(yù)算對各部門提出預(yù)警;確?，F(xiàn)金合理流動與平衡，滿足公司正常經(jīng)營和發(fā)展需要;合理投資,，使資本保值增值,。緊跟業(yè)務(wù)部門，主導(dǎo)應(yīng)收款項回籠,，提高現(xiàn)金使用效率,。

工程中心：完善工程項目管理制度，繼續(xù)推行項目承包制,，項目經(jīng)理必須對成本,、質(zhì)量、安全,、進(jìn)度負(fù)責(zé),。項目部的目標(biāo)、激勵跟實際施工量完全掛鉤,，按工日承包;推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，開拓非通信專業(yè)市場。

智慧社區(qū)：打造第三方通信服務(wù)平臺,，建立駐地網(wǎng)運營手冊,，包括市場拓展、投資建設(shè),、運營服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),、流程，快速拓展市場,、快速完成建設(shè),、快速投入運營,，形成用戶規(guī)模;根據(jù)智慧社區(qū)的商業(yè)模式，建立與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴的整合方式,、標(biāo)準(zhǔn)與流程,，建立智慧社區(qū)運營平臺并進(jìn)入試點運營，打造深圳地區(qū)智慧社區(qū)第一品牌,。

營銷中心：完善門店運營服務(wù)體系,，堅持打造以店長為核心的人才培養(yǎng),、激勵機制;推進(jìn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型,，導(dǎo)入o2o模式，實現(xiàn)線上線下的有效結(jié)合,，做大銷售規(guī)模;建立與智慧社區(qū)營銷業(yè)務(wù)的對接模式，整合,、壯大營銷人才資源,。

同事們，伙伴們,，**公司20xx年的奮斗目標(biāo)是收入實現(xiàn)1億元,，利潤1000萬元。20xx年是**公司事業(yè)發(fā)展史上的一個重大的轉(zhuǎn)折點,，我們處在信息時代的前沿,，前景廣闊、機遇凸顯,。公司立足于通信工程建設(shè)業(yè)務(wù),、電信產(chǎn)品營銷業(yè)務(wù)，將用三到五年的時間向智慧社區(qū)平臺運營商轉(zhuǎn)型,。為客戶提供安全,、便捷,、美好的智慧社區(qū)生活方式是**公司的發(fā)展使命。我們力爭未來成為行業(yè)內(nèi)中國前五名的公司,，成為一家社會公眾公司,。我們要堅信，在董事長的正確指導(dǎo)下,，圍繞20xx年的十二字經(jīng)營方針,，全體同仁們上下一心，群策群力,，繼續(xù)發(fā)揚過去的優(yōu)良傳統(tǒng),，奮發(fā)向上,、繼往開來,，朝著我們既定目標(biāo),，堅定地、踏實地向前邁進(jìn)!(提高音量)20xx年必定會有我們的輝煌,、**公司的輝煌!

最后,，在新春佳節(jié)即將到來之際，我再一次衷心地祝愿大家新春快樂,，闔家幸福,，工作順利，健康平安!豬年馬上成功!謝謝大家!

客戶關(guān)系經(jīng)理的工作報告篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我叫,，今年歲,，從事眾合柜臺工作已將近十年，在過去的將近十年的工作時間里,，通過自己不斷的學(xué)習(xí)和實踐,，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我從基層做起,，漸漸成長為一名合格的銀行工作人員,。因此，有了這些堅實地基礎(chǔ)和條件,，我更堅定信心要競聘這個崗位,。

作為一名銀行人員，今天,，我能參加這次競選,，心中百感交集，首先要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來對我的教育和培養(yǎng),，感謝與我同舟共濟,、朝夕相處的全體同事對我的幫助和信任,；我很榮幸自己趕上了這次挑戰(zhàn)自我,、展示自我的大好時機，使我有機會爭取一個我喜愛的工作崗位,。

一、競聘這個崗位我有如下優(yōu)勢,。

(一)我具有豐富的工作經(jīng)歷與較好的工作業(yè)績,。

我現(xiàn)年歲，從事綜合柜員已將近十年,，有豐富的臨柜服務(wù)經(jīng)驗,，能夠適應(yīng)機關(guān)協(xié)理員的崗位工作。同時,，我多年來,，一直誠懇塌實工作，有較好的工作業(yè)績,，也曾多次獲得先進(jìn)工作者，服務(wù)明星等榮譽稱號。被評為紹興市分行十佳服務(wù)明星,。十年的前臺柜員磨練,，也練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)技能，無論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，還是新興業(yè)務(wù),力求做到懂原理，會操作,，善營銷,。

(二)我具有熟知營業(yè)經(jīng)理的職責(zé)。

營業(yè)經(jīng)理的崗位是重要的職責(zé),，也是包羅萬象,、非常繁雜的，它不僅要搞好公共行政事務(wù)管理,，還需要提供后勤服務(wù)。我熟知營業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé),，就少去了一個熟悉的過程,，就能直接投入工作，能起到事半功倍的作用,。我有較強的問題處理,、系統(tǒng)分析、理解判斷,、組織協(xié)調(diào)和溝通能力,，這些都是保證我做好機關(guān)協(xié)理員的基礎(chǔ)條件。

(三)我具有較強的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，認(rèn)真的'工作態(tài)度。

我很明白銀行工作是直接關(guān)系到經(jīng)濟利益,、也是一項要求嚴(yán)格的工作,，不能在工作上存在半點馬虎。在銀行工作了將近十年的時間,，我一直堅持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，認(rèn)真的工作態(tài)度，這也是我競聘營業(yè)經(jīng)理的另一個優(yōu)勢條件,。

(四)我具有吃苦耐勞的精神,。

戰(zhàn)中求發(fā)展，在實踐中求超越,，同時緊密結(jié)合本崗位實際,，創(chuàng)造性、靈活性地協(xié)調(diào),、開展各項工作,，保證出色完成各項工作任務(wù)，以此獲得領(lǐng)導(dǎo)與同事對我的信賴,。

二,、競聘成功后的具體措施和工作。

一是愛崗敬業(yè),，履行職責(zé),。我要認(rèn)真履行機營業(yè)經(jīng)理職責(zé)，我將堅持“兩手抓”、“兩手都要硬”,，切實擔(dān)負(fù)好管理工作的責(zé)任,，牢固確立“以人為本”的管理理念，以率先垂范的行為與兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度做好營業(yè)經(jīng)理的各項工作,。

二是做好服務(wù)工作,。在營業(yè)經(jīng)理的工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵,。如果我能當(dāng)選,，會把自己的全部精力與時間都毫無保留地投入到做好服務(wù)工作上，要開動腦筋,，想方設(shè)法,，搞好服務(wù)，獲得主管領(lǐng)導(dǎo)與職工的滿意,。

三是抓好自身建設(shè),。營業(yè)經(jīng)理職位對我來說是一個全新的工作，責(zé)任重大,，我將努力按照政治強,、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,，要求別人做到的自己首先要做到,，率先垂范，嚴(yán)以律己,，努力爭當(dāng)一名合格的營業(yè)經(jīng)理,，全力實踐“團結(jié)、務(wù)實,、嚴(yán)謹(jǐn),、拼搏、奉獻(xiàn)”的時代精神,。

四是圍繞支行各項中心工作,，當(dāng)好網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的得力助手，竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),，如果我成為營業(yè)經(jīng)理，一定會以自己赤誠的心和實際行動奉獻(xiàn)給我所熱愛的公司,，決不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾對我的厚望,。最后，我向公司領(lǐng)導(dǎo)表個態(tài)：無論我這次競聘成功與否,，我都將一如既往地繼續(xù)做好我應(yīng)做的工作,。因為結(jié)果并不是目的,，能夠參與，能夠在參與中檢驗自己的能力,、水平,，激勵自己更加奮發(fā)有為地做好工作，以此報答公司我們大家庭的每個成員,，才是應(yīng)有的目的,。

特此報告。

客戶關(guān)系經(jīng)理的工作報告篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同仁：大家下午好,！

今天我競聘的是薪酬委員會綜合處經(jīng)理級,。首先，自我介紹一下,。我是xx集團工程監(jiān)理部人事xx,。畢業(yè)，fn海事學(xué)院,，現(xiàn)就讀zx大學(xué)在職研究生,。先后yyyy集團從事過企劃、電臺主持,、人力資源管理,。20xx年2月進(jìn)入公司，擔(dān)任bj集團工程管理中心人事專員負(fù)責(zé)人事部分工作,。6月份內(nèi)調(diào)新獨立組建的工程監(jiān)理部全面負(fù)責(zé)人事工作至今,。

5年多的工作經(jīng)歷，不同崗位的磨練,，特別是在不同公司領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心愛護(hù)下，堅定了我的意志,，提高了我的綜合素質(zhì)和工作能力,。就工作做下總結(jié)。

第一.關(guān)于部門人事定位問題：

20xx年6月工程監(jiān)理部獨立并組建,，當(dāng)時只有78名員工和35名大學(xué)生及30人新員工,，總部只有4人4臺電腦。其它的一無所有,，我記得當(dāng)時負(fù)責(zé)我們的jx總裁說了一句話“責(zé)任是金牌,、經(jīng)驗是銀牌、能力是銅牌,，知道什么是王牌嗎,？是思想，思想是王牌”當(dāng)時這句話激發(fā)了我和我的同事王建明,，我們倆反復(fù)設(shè)計,、推演,、預(yù)防部門及員工日后走向，確定是走傳統(tǒng)的人事管理還是走的人力資源管理,，確定我們是管理型部門還是服務(wù)型部門,。如何處理以后的問題，最后我們達(dá)成一致“口苦婆心的管理,，心與心的溝通,。先影響一部分人再通過一部分人影響另部分人，最后淘汰一部分人”,。截至20xx年7月我們后退xx人,，離職率和集團至相差xx。

第二．關(guān)于溝通：

截至20xx年8月我們共有員工xx名,，與20xx年相比翻了x倍,。人多了事多了工作也就多了。我們?nèi)耸伦约褐朴?，第一時間反饋制（四小時內(nèi)）,。時刻記著項目事，無小事,。比如上午我接到一個問題,，不管是不是我的。中午之前需給對方一個答復(fù),；下午接到的,，就爭取下班前?；蛘呙鞔_告訴他時間,，征求對方同意。慢慢的我們?nèi)耸戮托纬闪?，不管什么工作,，辦到什么程度，我們都第一時間,，四小時內(nèi)反饋對方,。查看八月份第幾周通話記錄，薪酬上21人,，培訓(xùn)上11人,，平臺5人次，伙食6次等302次通話記錄和十幾次總部部門工作對接,。

第三．責(zé)任,。

由于部門員工基數(shù)少，新員工多能力層次不齊,，思想不同,，部門要求我們爭取員工技能,、思想的快速提高，我們?nèi)耸录哟蟛块T員工培訓(xùn),，并且給我們自己上了緊箍咒“切合實際的培訓(xùn)”,。我們制訂了培訓(xùn)制度，項目反饋人事組織編寫部門審核快速培訓(xùn)快速考核迅速反饋立即改正,，分等級培訓(xùn)分等級考核分等級至加分,，季度獎勵等等。這一年下來我們有目共睹工程監(jiān)理部在穩(wěn)健中迅速成長,。同樣20xx年11月針對考勤制訂部門考勤制度,，人事進(jìn)行不定時抽查截至目前共x人，因考勤后退x人,?；蛟S這不能說明責(zé)任只能說這是我們?nèi)耸聭?yīng)該做的。但是我確可以說我們切合實際做到了,，這是我們的有限責(zé)任能力,。我們僅一個考勤就后退了x人，如果出了人事糾紛我來負(fù)責(zé),，這是第一責(zé)任制,。

第四．關(guān)于協(xié)作和協(xié)助。

這一年中我們?nèi)耸屡浜虾芏嗖块T完成了工作,，也留下很好的口碑,，同樣也被別人配合完成了很多工作。例如每月我們要打印目標(biāo)責(zé)任書需要1700多張紙,，我們的紙來源與工程結(jié)算中心等各個部門,。我們薪酬有疑問財務(wù)、人資不厭其煩的一遍一遍為我們解答,。再如20xx年制訂輪崗輪職試行制度,，最高一次調(diào)動xx人，我們?nèi)耸滤氲降氖侨绾蜗冉鉀Q他們困難,，然后讓員工安心開心盡責(zé)盡力的工作，經(jīng)過一個月的協(xié)調(diào),，順利完成冬季調(diào)崗,。并且部分員工甚至回去的時候項目人員主動打電話來讓其留下。更有員工不過各方面壓力在年前責(zé)令停工更改,。

我參加此次競聘的'信心,，我有決心勇挑重?fù)?dān)，以百倍的熱情和努力面對今后的挑戰(zhàn),。

對于此次競聘,，我想以四個“爭”來理解：

對于競聘本身,，我想說“爭責(zé)任”。參加競聘,，我個人認(rèn)為并不是爭名奪利而應(yīng)理解為爭一份責(zé)任,。責(zé)任，是亙古不變的主題,。所謂責(zé)任意識,，就是“想干事”；責(zé)任行為,，就是“真干事”,。責(zé)任更應(yīng)該是擔(dān)當(dāng)和付出，而我,，正有一顆強烈的事業(yè)心,，有抱負(fù)，有理想,。長時間的人事工作,，使我養(yǎng)成了謹(jǐn)慎、沉穩(wěn)的工作習(xí)慣,，能敏銳地掌握處事的關(guān)鍵點和較強的解決能力,；而從監(jiān)理部獨立并組建近一年的鍛煉又培養(yǎng)了我通盤考慮、兼顧上下的工作作風(fēng),，既要圓滿完成上級交辦的任務(wù),，又要充分考慮另一方的承受能力，把握工作的輕重緩急,，強化指導(dǎo)和服務(wù),。因此，對于此次競聘,，我是向領(lǐng)導(dǎo)爭取這份責(zé)任,，并做好充分的思想準(zhǔn)備和行動準(zhǔn)備。

如果此次競聘成功,，我想說兩個“爭”,。首先要“爭氣”，我認(rèn)為,，競聘是一種挑戰(zhàn),，一旦成功并不意味著止步不前，而應(yīng)該更加努力,、付出更多,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，不辱使命,。

客戶關(guān)系經(jīng)理的工作報告篇九

河畔新城作為一個超大型樓盤,，給我們的員工提供了一個彌足珍貴的鍛煉學(xué)習(xí)的機會,，一個展示自己才能的舞臺。公司確信發(fā)展的企業(yè)會不斷地給員工帶來發(fā)展的空間,，有才能的員工必然隨著企業(yè)的成長而成長,。

二、產(chǎn)品售后服務(wù)及品牌建設(shè)是今后工作的重點,。

一期取得的營銷佳績,，主要依賴強勢的品牌附加值、優(yōu)越的產(chǎn)品力與先進(jìn)的營銷手法,，而在競爭對手紛紛改良與克隆我們的產(chǎn)品,，模仿與抄襲河畔新城的營銷手法的態(tài)勢下，河畔新城產(chǎn)品的個性化的優(yōu)勢不復(fù)存在,。

面對競爭對手的亦步亦趨,，要跳出同質(zhì)化競爭、價格競爭,，實現(xiàn)二期的持續(xù)熱銷,，必須在其他競爭對手無法復(fù)制的方面下功夫，即狠抓售后服務(wù),，加強品牌建設(shè),，這是今年公司工作的重點。

著力作好以下幾方面工作：

1,、堅持以“國際化生活”為核心價值的品牌形象推廣,；

2、通過產(chǎn)品持續(xù)的領(lǐng)先和創(chuàng)新,，鞏固市場領(lǐng)導(dǎo)者地位,；

3、打造可靠的工程質(zhì)量,，提升品牌美譽度和忠誠度,；

4、依靠精致細(xì)致的物業(yè)管理服務(wù),，將“客戶是上帝”的開發(fā)理念堅持到底,；

5、通過高質(zhì)量的售前,、售中,、售后服務(wù)，為客戶提供愉悅的品牌體驗,；

6、加大力度宣傳“守誠信,、重承諾”的企業(yè)品牌形象,。

三,、對員工的要求。

1,、對企業(yè)要忠誠,，熱愛企業(yè)，關(guān)心和維護(hù)公司的利益不受侵害,。房地產(chǎn)行業(yè)投入大,，每位干部手中都握有一定地權(quán)利，支配著公司的資產(chǎn),。希望每位干部,、員工都要慎用手中的權(quán)利，替公司負(fù)起責(zé)任,。我們也要進(jìn)一步加強防范,，堅決杜絕社會上不正之風(fēng)、不良習(xí)氣侵害公司健康的肌體,。

2,、有事業(yè)心、進(jìn)取心和責(zé)任感,，要勇于挑戰(zhàn),，保持積極進(jìn)取的心態(tài)。保持積極進(jìn)取心態(tài)對企業(yè)和個人是非常重要的內(nèi)在因素,，可以化不利為有利,，化危機為商機。從繁雜的事務(wù)中看到希望與曙光,。面對困難有二種態(tài)度：一種是積極的克服困難,，跨越障礙，堅韌不拔,，不達(dá)勝利不罷休,；一種是唉聲嘆氣，怨天尤人,，束手無策,。我們每位干部要注意平時培養(yǎng)進(jìn)取心，有預(yù)見性,、有工作能力和方法,、有信心，獨立解決問題,，在困難中不動遙競爭既是殘酷的,，也是快樂的。通過市場的競爭我們能夠更加成熟，增長才干,，創(chuàng)造財富,，體驗人生的美好。

3,、工作要有計劃性,，每個階段有每個階段的重點，根據(jù)各階段的不同側(cè)重點,，制定每個階段的,。

工作計劃。

督促自己不斷完成設(shè)定的目標(biāo)對自己的工作做到心中有數(shù)按部就班腳踏實地跟上公司整體的發(fā)展步伐,。

5,、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平和專業(yè)化能力,，在各自的領(lǐng)域成為獨當(dāng)一面的專家,。不斷積累自己、完善自己,，以適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求,，在工作中體驗自身的價值。

6,、有真誠為客戶服務(wù)的觀念,，牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)意識。將服務(wù)真正融會在日常的工作中,，真心的為客戶服務(wù),，在實際行動中樹立河畔新城品牌。

過去一年,，我們走過了從艱辛起步到初創(chuàng)成功的歷程,，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天,，當(dāng)我們站在一個新的起點,，面對明天更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。我們依靠什么,？我們領(lǐng)先一步的產(chǎn)品,，一流的工程質(zhì)量，先進(jìn)的營銷理念,，良好的客服意識和優(yōu)秀的干部,、員工隊伍。

也許擺在我們面前的是一條并不平坦的路,，但我們堅信這條道路注定是充滿機遇,、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望。

我們深信,，在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，只要我們?nèi)w干部、員工堅定信念,，奮發(fā)進(jìn)取，團結(jié)協(xié)作,，就能跨越前進(jìn)道路上的任何障礙,，我們的事業(yè)就能取得新的更加輝煌的勝利。

謝謝大家,！

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客戶關(guān)系經(jīng)理的工作報告篇十

大家上午好,！

今天,，我們公司采取競爭上崗的方式選拔儲運部經(jīng)理助理，我為自己有幸成為參加競爭演講者而高興,。首先我來做一下自我介紹：

我叫某某某,，是河北省某某縣人，生于1979年,，共青團員,。

xx年7月畢業(yè)于石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系社區(qū)服務(wù)與管理專業(yè)，專業(yè)內(nèi)容主要涉及行政管理,，人事管理,，物業(yè)管理等內(nèi)容，在校期間曾參加過三年的勤工儉學(xué),。畢業(yè)后,，先后供職于河北中旺集團紙品公司，河北通常高速汽修經(jīng)營有限公司湖北分公司等單位,。

在中旺集團工作期間,，由一名普通的車間工人逐步晉升為實習(xí)帶班長，帶班長,，后調(diào)入辦公室統(tǒng)計,，助理等職。先后從事車間管理,，生產(chǎn)管理,，生產(chǎn)統(tǒng)計，成本核算與控制,，文件起草,、上報，倉庫管理以及廠區(qū)衛(wèi)生管理等，負(fù)責(zé)同總公司人力資源部,，行政部,，財務(wù)部，生管部,，總裁辦,，集團辦等各主要部門的溝通聯(lián)系工作。工作認(rèn)真,、積極,、負(fù)責(zé)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。

在通常高速汽修經(jīng)營有限公司湖北分公司工作期間任分公司經(jīng)理,，全權(quán)負(fù)責(zé)分公司的日常管理。在職期間對分公司進(jìn)行了一系列的整改,，使分公司的形象大有改觀,，營業(yè)收入、利潤逐月上升,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，并使眾多南下北上的車輛到我公司進(jìn)行維修保養(yǎng)，甚至出現(xiàn)了東北部分司機定點維修的現(xiàn)象,，這在其它分公司從未出現(xiàn)過,。

今年5月份我非常有幸的加入到我們英凱模金屬網(wǎng)有限公司工作，現(xiàn)在在行政部負(fù)責(zé)衛(wèi)生,，宿舍,，門衛(wèi)等的管理工作。

在這近三年的工作期間,，使我具備了一定的組織協(xié)調(diào)能力,、綜合管理能力、文字表達(dá)能力和調(diào)查研究能力,，而這是作為一名合格的倉儲部經(jīng)理助理所必不可少的,。倉儲部是一個后勤部門，作為公司的一個必不可少的部門,，每項工作的進(jìn)行均需發(fā)揮團隊合作精神,。它的主要職責(zé)是倉儲和運輸?shù)墓芾砑跋嚓P(guān)配套的管理工作。這樣的部門決定了它必然要求工作者具有細(xì)致,、認(rèn)真,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，統(tǒng)籌的思維方法,，吃苦耐勞的工作品質(zhì),，積極向上的工作作風(fēng),。

根據(jù)儲運部的工作職能和工作特點，我提出如下的`工作思路：

一目標(biāo)：把儲運部建設(shè)成為精干,、高效,、協(xié)調(diào)有序、團結(jié)勤奮的辦事部門,，充分發(fā)揮儲運部的助手作用,、協(xié)調(diào)作用、樞紐作用和保障作用,。

二措施：搞好內(nèi)部建設(shè),，突出工作重點，強化服務(wù),。

首先搞好內(nèi)部建設(shè)。要以儲運部的職責(zé)為依據(jù),，按照整體效能原則,，搞好定崗定員，完善工作流程,，嚴(yán)格工作責(zé)任制,，將工作逐級落實到人，使人人有事做,，事事有人管,，不重復(fù)，不落空,，不養(yǎng)閑人,。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。搞好團結(jié),，增強凝聚力，調(diào)動一切積極因素,，充分發(fā)揮儲運部的整體功能,。

其次突出工作重點。儲運部的工作很多,，人少事多的矛盾會出現(xiàn),。因此，要按照突出重點,、兼顧一般的原則使各項工作協(xié)調(diào)發(fā)展,。我公司多年來已經(jīng)建立了一系列行之有效的工作制度、工作方法,，積累了很多寶貴的工作經(jīng)驗,，這就要求我們要在堅持制度,、繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步做好以下幾項工作。

二是進(jìn)一步提高辦事效率,。儲運部是公司倉儲和運輸?shù)墓芾聿块T,。要按照“及時、準(zhǔn)確,、規(guī)范,、安全”的要求，加強倉儲管理和運輸管理的程序化和規(guī)范化,，努力進(jìn)一步提高辦事效率,。

客戶關(guān)系經(jīng)理的工作報告篇十一

我于20xx年擔(dān)任區(qū)領(lǐng)班，在房屋部總監(jiān),，經(jīng)理,，以及區(qū)主管的監(jiān)督和支持下，我與區(qū)同事一道,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，完成了區(qū)各項工作任務(wù)。現(xiàn)做如下述職：

一,，一年來的工作情況,。

（一）從實際情況出發(fā)，認(rèn)知和解決區(qū)的各項工作問題,。

每年三月份到八月份是區(qū)崗位人員流動最大的時期,，往往會存在新員工上手慢，不能獨立解決問題,；而老員工工作強度大工作時間長,，導(dǎo)致工作積極性不高的問題。對此,，我和其他三位領(lǐng)班在加強對新員工崗位職責(zé),，崗位要求，崗位服務(wù)流程培訓(xùn)的同時,，加強對他們的監(jiān)督和引導(dǎo),，以老員工帶新員工，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相交流學(xué)習(xí)的方式,，讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境,，獨立處理工作中的問題。而另一方面,，對于老員工因上班時間長,，休班時間少而鬧情緒的現(xiàn)狀，我們盡量在適當(dāng)?shù)那闆r下,，和其他部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào),，爭取從其他部門調(diào)同事過來以補區(qū)的人員空缺,，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調(diào)動員工的工作積極性和工作熱情,。

（二）加強對員工的培訓(xùn),。

按照以往的經(jīng)驗，在員工培訓(xùn)方面我們多重點培訓(xùn)員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能以及崗位職責(zé)和要求,。而在今年,，我們積極響應(yīng)酒店倡導(dǎo)的“建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策”，在原有的培訓(xùn)計劃上制定出"一個循環(huán),，三個節(jié)約”的綠色環(huán)保實施辦法,，并在新員工的培訓(xùn)課程上進(jìn)行強化。號召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低,，并在節(jié)約用水,，用電等方面要求員工形成“我為綠色酒店盡一份力”的意識。將節(jié)能降耗的措施“由小及大,，由點到面”的貫徹傳播開來,。切實從酒店實際情況出發(fā)，爭取將節(jié)能降耗措施做到最好,。

（三）在做好本職工作的同時，積極參加酒店組織的各項活動,。

在今年全運會志愿者服務(wù)中,，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運村進(jìn)行為期兩個多月的開荒和服務(wù)工作,。雖然開荒的工作很累,，但是因為之前參加了佳悅酒店的開荒工作，所以二次開荒對我來講可以說是輕車熟路,。我在努力帶好自己班組的同時,，和酒店領(lǐng)導(dǎo)積極配合，協(xié)助做好每一項工作,，最終順利完成了全運會的全部工作,。同時，我被授予全運會志愿服務(wù)“微笑天使”的稱號,。

在此期間,，我利用工作之便，和其他酒店的同行進(jìn)行溝通交流,，取其精華,，棄其糟粕，為回酒店后的繼續(xù)工作做著積極的準(zhǔn)備和改進(jìn),。

二,，存在問題以及整改措施,。

一年來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力,，但仍存在諸多不足,。

1：對服務(wù)和管理的理論知識儲備不夠。

2：工作開拓創(chuàng)新不夠,。

3：在工作中對細(xì)節(jié)問題考慮不夠,。

4：只注重工作質(zhì)量，對工作態(tài)度和工作作風(fēng)要求少,。

5：爭取上級支持多,，和同事協(xié)作，共同處理問題少,。

針對上述問題,，我將從以下幾方面著手，予以整改：

1,，加強理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。

2,，工作上創(chuàng)新,。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力,，解決好工作中存在的各個問題,。

3，采取過硬措施,，確保工作保質(zhì)保量完成,。

4，加強對員工的督促和培訓(xùn),。

5,，主動和同事溝通，多采納大家意見,，共同協(xié)作處理問題,。

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對區(qū)工作的支持，監(jiān)督,，指導(dǎo)以及對我個人的幫助,。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績,，克服不足,。以百倍的信心，飽滿的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作,，開拓創(chuàng)新,，為酒店的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

客戶關(guān)系經(jīng)理的工作報告篇十二

自擔(dān)任營業(yè)經(jīng)理以來，xx善于從自己多年的業(yè)務(wù)實踐中總結(jié)經(jīng)驗,，使自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力不斷得到了提高,，在支行領(lǐng)導(dǎo)與同事的共同努力下，華夏分理處的各項業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯的提高,，內(nèi)控機制日漸完善,，服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技巧也有了明顯的改觀;分理處柜員在縣支行以及市分行各項業(yè)務(wù)測試中能取得優(yōu)異成績,，在11月xx地市分行業(yè)務(wù)大擂臺賽上,，分理處兩名員工為縣支行取得團體第一發(fā)揮了重要的作用。

一是以“身先士卒”感召人,。在平常的`工作中,，她努力做到要求別人做到的，首先自己要做到做好,，要求別人不做的,，首先自己不做。處理工作不搞特殊化,，也沒有人情可言,。她認(rèn)為在制度和規(guī)范面前，只有自己做到了做好了,，才能要求別人做到做好,，于是她平時事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動全體員工勤于工作,，樂于奉獻(xiàn)。因分理處人員緊張,，加班加點是常有的事,，特別是207月，dcc系統(tǒng)的上線,，近2個多月的時間,，不分上班和休息，她整天把精力都撲在工作上,。特別是近五輪的dcc測試,，整天撲在工作上，從早上7點30分到網(wǎng)點一直到晚上11點多,，中飯和晚飯都在網(wǎng)點將就了,。將近有一個多月的時間，因早上上班,，孩子還在夢里,，晚上回家,，孩子已睡著了，連續(xù)有好幾天都沒能和孩子見面,。為了做好分理處的工作,，她對家庭欠的太多了，她的丈夫在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作,，工作也很繁忙,，家務(wù)活和小孩子只有全都扔給了年邁體弱的婆婆。

二是以“真誠友善”團結(jié)人,?！芭c已為善;此為上也;與人為善。為大上也;人人為善,，此乃上上也!”這是一個單位,、一個團體能否精誠團結(jié)、和睦相處的關(guān)鍵所在,。在工作中她從關(guān)心員工工作和生活入手,，經(jīng)常進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地為員工著想,，取得員工的信任,，進(jìn)而取得全體員工對其工作上的支持，群策群力,，全面做好分理處各項業(yè)務(wù)工作,。充分調(diào)動每個人的主觀能動性和積極性，不為小事斤斤計較,，著力營造同事之間,，工作上支持、人格上信任,，以信任促進(jìn)團結(jié)的融洽,、和-諧的工作環(huán)境，最大限度的發(fā)揮每個員工的潛能!在分理處處處營造“家”的氛圍,，哪個員工病了,，她都第一時間送去分理處全體同事的問候，現(xiàn)在分理處從主任到員工大家工作上是同事關(guān)系,，生活上朋友關(guān)系,，同事之間關(guān)系融洽。有些家庭問題還和同事商量,，大家盡量想辦法解決,。如果有哪個同事出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯了，大家主動幫助解決分析，盡自己能力為同事找回?fù)p失,。

三是以“求真務(wù)實”管理,。

(中國大學(xué)網(wǎng))。

客戶關(guān)系經(jīng)理的工作報告篇十三

本人于20xx年3月份進(jìn)入公司工作,。在公司的半年時間里,，本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、支持下，本人盡責(zé)做好本職工作,，現(xiàn)將半年以來的具體工作職責(zé)總結(jié)如下：

產(chǎn)品支撐工作,。

在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各種產(chǎn)品,，熟悉產(chǎn)品的具體操作,，并在此基礎(chǔ)上,，在公司人員挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品,。同時經(jīng)過幾次公司組織的提升培訓(xùn),，慢慢培養(yǎng)起自身的能力,、客戶溝通能力,；在平時本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例,，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處,，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案,，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介,，及時做好產(chǎn)品支撐工作。

在20xx年上半年度,，收集,、整理、編制了以下四篇市場需求文檔：

1：《基于rtls技術(shù)的實時定位系統(tǒng)》,。

2：《虹膜生物識別技術(shù)產(chǎn)品需求文檔》,。

3：《街景工廠street_factory市場需求文檔》,。

4：《私有云在軍隊領(lǐng)域的應(yīng)用探索》,。

其它工作。

主動配合部門完成國軍標(biāo)質(zhì)量體系的工作,。在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真地完成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性工作，不計酬勞,，任勞任怨,、加班加點，按時保質(zhì)完成工作,。

問題以及缺點總結(jié),。

回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點,，我認(rèn)為主要由于進(jìn)入公司時間尚短,，技術(shù)方面的專業(yè)知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉,，在工作中也走了一些彎路,。但是，“實踐出真知”,，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤,，也及時改進(jìn)了自己的錯誤。在今后的工作中,，我會努力提高自身的修養(yǎng),，充分發(fā)揮自己的特長，克服不足之處,，努力做出新的成績,。

客戶關(guān)系經(jīng)理的工作報告篇十四

現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：

針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神,，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入價格戰(zhàn)的誤區(qū),。價格是一把雙刃劍,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標(biāo)管理,。

對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析,。

我們對以往的重點市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷;根據(jù)13年的銷售形勢,，我們確定了油罐車、化工車,、灑水車,、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場,。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度,，專門成立了大宗用戶組,，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài),。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我xxxx公司的專用汽車銷售量,。

對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測,。

當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點,，我們確定了人人收集,、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定,，一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,，保證高質(zhì)高效,、按時出產(chǎn)。

在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,，我們強化對市場占有率,。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障，為此,，我們對售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求，在售后全員中,，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。

對于內(nèi)部管理,，作到請進(jìn)來,、走出去。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭,。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí),。

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會,，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識,，又明確了目標(biāo)。

在加強自身管理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，做好銷售工作計劃，做好個人工作總結(jié)報告,，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團隊精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念,。

上半年,，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利,，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上,，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖,。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力,。為此,，面對下半年，公司領(lǐng)導(dǎo)團體,，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神,，群策群力，緊緊圍繞服務(wù)管理這個主旨,，將品牌營銷,、服務(wù)營銷和文化營銷三者緊密結(jié)合，確保公司20xx年公司各項工作的順利完成,。

客戶關(guān)系經(jīng)理的工作報告篇十五

時光荏苒,，20xx年已離我們遠(yuǎn)去，在新的一年里,，回顧過去,，作以下幾點總結(jié)：

3.采購成本是公司利潤重要構(gòu)成之一，只有不斷挖潛,，降低成本,，公司才能長久發(fā)展，在品質(zhì)不下降情況下,，開發(fā)新的供應(yīng)商,，如，xxx的長鉸鏈由原來的14元/條降至12元/條,，平面鎖4.8元/把降至4.3元/把,，絲印菲林網(wǎng)板費下降30-50%，勞保用品費用下降30%,。

展望20xx年,，對于公司存在一些問題，對此,，有以下建議和計劃：

1.由于xx招標(biāo)降價等原因,，公司從20xx年9月停止接單，20xx年xx銷售額為380多萬元,，占全年銷售額的33%以上,，20xx年占43%，要擺脫業(yè)績下降的局面,，公司可加強與優(yōu)質(zhì)客戶深度合作,，為客戶提供解決方案，成為它們的oem供應(yīng)商,，鑒于其他同行成功經(jīng)驗,，公司可加大同客戶配套加工，這樣,，好處一,，不易流失訂單,，好處二，提升產(chǎn)品利潤,。如,，xx臺車系列，客戶有意向外發(fā)裝配,。

2.為提高交貨及時率，公司可加強工程技術(shù)力量和品質(zhì)控制力量,，按照要求及時發(fā)放圖紙和清單,，理順新產(chǎn)品出圖速度，一次打樣合格率和加強物料控制,，首件檢查和過程控制往往流于形式,，沒有抓住要點。

3.積極開發(fā)新的供應(yīng)商,，努力降低大宗材料采購成本,。

4.合理安排加班，進(jìn)行績效考核.從20xx年2月1日起,，深圳最低工資將調(diào)至1500元/月,，三年后，最低工資更調(diào)至20xx元/月,，公司可合理安排員工工作時間,，嚴(yán)格控制星期六和星期日加班，對員工進(jìn)行績效考核,，公平分配各崗位任務(wù),，保持全體員工嚴(yán)肅、緊張,、活潑的工作氛圍,，增強員工的凝聚力；正確發(fā)揮班組長的領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用,，為生產(chǎn)把好品質(zhì)和數(shù)量的第一關(guān),。

綜上所敘，在新的一年里,，在xx正確領(lǐng)導(dǎo)下,，大家群策群力，團結(jié)合作,，將創(chuàng)造xx公司的美好明天,！

撰稿人：xxx。