總結(jié)是一個(gè)思考自我價(jià)值和人生意義的機(jī)會(huì),。總結(jié)可以結(jié)合自我評(píng)估和他人的反饋意見,，更全面地理解自己在工作和學(xué)習(xí)中的表現(xiàn),。請(qǐng)大家注意，以下提供的總結(jié)范文僅供參考,，具體寫作可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,。

法務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)篇一

華南市場(chǎng)在公司的支持下，迅速擴(kuò)展銷售渠道,，并于年中重新開發(fā)了被一度放棄的海南市場(chǎng),，完成了銷售任務(wù)，回款同期增長__%?，F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：

1,、銷售回顧：

華南市場(chǎng)由于中小品牌眾多，迪彩,、蒂花之秀這類新品牌又切入終端賣場(chǎng)搶占份額,，__年和__年我們都處于銷售下滑態(tài)勢(shì)。今年能止跌并實(shí)現(xiàn)__%的增長,，主要有兩個(gè)方面的原因：一方面,，收回了沃爾瑪?shù)慕?jīng)營權(quán)，沃爾瑪之前一直由經(jīng)銷商供貨,、結(jié)款,，我們提供促銷人員和促銷活動(dòng)支持，經(jīng)銷商享受利潤,。去年年底我們開始與經(jīng)銷商協(xié)商，于今年年初成功收回沃爾瑪?shù)慕?jīng)營權(quán),。沃爾瑪轉(zhuǎn)為公司直營后,，沒有再出現(xiàn)斷貨情況，加大了對(duì)店方的促銷支持,，沃爾瑪全年直接增加銷售額920萬元,；另一方面,，重新開發(fā)了海南市場(chǎng)，海南市場(chǎng)前年因?yàn)榻?jīng)銷商原因被公司放棄,，今年6月份尋找了新的經(jīng)銷商合作,，重新啟動(dòng)運(yùn)作，半年時(shí)間直接增加銷售額372萬元,。

2,、經(jīng)營分析：

按年初預(yù)算，華南大區(qū)銷售費(fèi)用點(diǎn)數(shù)為27%,，利潤指標(biāo)為10%,。

由于我們是以終端銷售為主，需要配置大量的促銷人員,，銷售代表和內(nèi)勤人員也相對(duì)較多,，所以人員工資一直居高不下，占了銷售費(fèi)用很大比重,。華南市場(chǎng)因?yàn)橘M(fèi)用高居不下,，已經(jīng)連續(xù)兩年沒有完成利潤指標(biāo)。

為了降低銷售費(fèi)用,，提高經(jīng)營利潤,，華南主要做了兩個(gè)方面的調(diào)整：一方面,，優(yōu)化人員,，一人身兼多職，人員總數(shù)減少了15名,；另一方面,，改變了賣場(chǎng)的投入方式,。之前由于多年終端銷售習(xí)慣，只要是上了貨月銷售額也達(dá)到3000元的賣場(chǎng),，都會(huì)配置1名促銷人員,，人均投入產(chǎn)出極不合理。今年撤掉了月產(chǎn)出在4500元以下的單店駐店促銷人員,。同時(shí)加大家樂福,、好又多、沃爾瑪?shù)戎攸c(diǎn)零售賣場(chǎng)的投入,，通過提高單產(chǎn)來降低銷售費(fèi)用,。通過這兩項(xiàng)工作，人均單產(chǎn)從__年的__萬元/人提高至今年的__萬元/人,，直接降低了銷售費(fèi)用,。

3、存在問題：

華南市場(chǎng)雖然銷售增長,，但仍存在較大問題,，尤其表現(xiàn)為銷售隊(duì)伍不穩(wěn)定和銷售渠道不夠下沉兩個(gè)方面：

（1）銷售隊(duì)伍不穩(wěn)定,。

由于廣東市場(chǎng)大小日化品牌眾多，整個(gè)華南市場(chǎng)對(duì)日化類銷售人才需求過多,。一些中小品牌為了吸引有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員和取得經(jīng)銷商資料,，往往以高薪引誘，導(dǎo)致成熟品牌的銷售人員流失,。今年年初從兄弟市場(chǎng)調(diào)到廣東市場(chǎng)的8名資深區(qū)域經(jīng)理,，有4名跳槽至同類中小品牌，1名辭職,，直接影響到了廣東市場(chǎng)的工作,。

（2）銷售渠道不夠下沉。

目前重點(diǎn)投入大型賣場(chǎng),、保護(hù)經(jīng)銷商利潤的銷售模式,，使得我們的產(chǎn)品停留在一二級(jí)市場(chǎng)銷售，三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)和工業(yè)區(qū)外來工聚居地很難見到我們的產(chǎn)品,，這主要由于我們的產(chǎn)品銷售多年,，價(jià)格已經(jīng)透明，三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)分銷商銷售利潤空間小,，失去了銷售我們產(chǎn)品的積極性,。很多中小品牌卻趁著這個(gè)時(shí)機(jī)，在三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)和工業(yè)區(qū)外來工聚居地加速市場(chǎng)開發(fā)速度和加大銷售投入,，樹立了穩(wěn)固的銷售地位,。

今年最值得一提的銷售成果，是準(zhǔn)確地把握到了護(hù)發(fā)類產(chǎn)品銷售的上升趨勢(shì),，加大了護(hù)發(fā)類產(chǎn)品的推廣力度,，使得護(hù)發(fā)類產(chǎn)品銷量直接增長120%，尤其是150ml護(hù)發(fā)素在沃爾瑪?shù)却筚u場(chǎng)的銷售排名,，從5月到11月一直保持著護(hù)發(fā)類第一名,。

對(duì)于護(hù)發(fā)產(chǎn)品的推廣，主要是圍繞銷售終端做了如下幾個(gè)方面的工作：

（1）制作了大量的店內(nèi)燈箱,。年初一開始,，我們就要求營業(yè)面積在5000平方米以上的零售賣場(chǎng)必須制作一個(gè)不小于1.5平方米的店內(nèi)廣告燈箱。

（2）大量店內(nèi)試用裝免費(fèi)派發(fā),。今年3月至5月,，整個(gè)華南市場(chǎng)在零售賣場(chǎng)門前或店內(nèi)免費(fèi)派發(fā)護(hù)發(fā)素試用裝共120萬份。后期,，經(jīng)常有終端促銷員反映很多顧客是因?yàn)樵囉煤蟾杏X好來購買的,。

（3）重點(diǎn)促銷。每月，家樂福,、好又多、沃爾瑪?shù)戎攸c(diǎn)賣場(chǎng)都安排了至少一期dm促銷或店內(nèi)端架促銷,，直接提升了銷售量,。

（4）培訓(xùn)。對(duì)促銷員分4期進(jìn)行了護(hù)發(fā)知識(shí)和護(hù)發(fā)素銷售知識(shí)培訓(xùn),，強(qiáng)化了促銷員的專業(yè)能力,，為向消費(fèi)者推薦護(hù)發(fā)產(chǎn)品提供了理論基礎(chǔ)。

二,、__年銷售工作計(jì)劃,。

1、銷售計(jì)劃：

公司要求__年華南市場(chǎng)比__年銷量增長15%,，依據(jù)目前華南市場(chǎng)的銷售隊(duì)伍情況和市場(chǎng)現(xiàn)狀,，華南市場(chǎng)自行設(shè)定銷量增長目標(biāo)為25%。

2,、工作方向：

為了實(shí)現(xiàn)整體25%的增長,，除了幫助各省辦做好后勤保障工作外，針對(duì)華南市場(chǎng)實(shí)際情況,，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：

（1）穩(wěn)定銷售隊(duì)伍,。

今年年底和公司人事部做了溝通，為了規(guī)范用工,，也為了留住優(yōu)秀銷售人員,，華南市場(chǎng)所有銷售人員和促銷督導(dǎo)將納入公司購買社會(huì)保險(xiǎn)人員中，為其繳納“三金”,；跨省調(diào)入華南市場(chǎng)的人員,，一年享受4次探親假，報(bào)銷來回差旅費(fèi)用,；對(duì)廣東市場(chǎng),，考慮到消費(fèi)水平較高，所有人員底薪增加20%,；提供培訓(xùn)機(jī)會(huì),，每個(gè)季度選擇兩名優(yōu)秀區(qū)域經(jīng)理到中山大學(xué)參加營銷管理短訓(xùn)班，提升區(qū)域經(jīng)理整體素質(zhì)的同時(shí)增加其對(duì)公司的歸屬感,。

（2）銷售渠道下沉,。

穩(wěn)定一二級(jí)市場(chǎng)，重點(diǎn)支持三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng),。各省設(shè)定一定的銷售量,，一年內(nèi)平均月銷售量達(dá)到設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的，給予銷售費(fèi)用和人員支持。銷售量較大的三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)或工業(yè)區(qū)外來工聚居地,，可以將分銷商直接轉(zhuǎn)為公司經(jīng)銷商,，給予針對(duì)經(jīng)銷商的政策支持。

3,、為ka賣場(chǎng)設(shè)計(jì)專供產(chǎn)品,。

華南ka賣場(chǎng)的銷售量占到整體銷售量的45%，份額較大,。今年下半年,，以產(chǎn)品不同促銷裝組合方式專供沃爾瑪、家樂福和百佳,，銷售效果較好,。實(shí)踐證明，在ka賣場(chǎng)以不同于其他銷售渠道的產(chǎn)品組合方式出現(xiàn)對(duì)銷售有利,，一是由于以促銷裝形式售賣,，又不提高零售價(jià)，可以直接增加銷量,；另一方面,，由于ka銷售的產(chǎn)品和其他銷售渠道銷售的產(chǎn)品有一定區(qū)隔，可以在一定程度上維護(hù)價(jià)格體系,，保護(hù)其他銷售渠道和經(jīng)銷商的利潤,。

__年，我們將和公司市場(chǎng)部及ka管理部溝通,，繼續(xù)為ka賣場(chǎng)設(shè)計(jì)特殊促銷裝,，針對(duì)沃爾瑪這樣不要條碼費(fèi)用的賣場(chǎng)，為其定制不在其他渠道銷售的專供產(chǎn)品,。通過促銷裝的區(qū)隔迅速提升銷售量,，通過一定的產(chǎn)品區(qū)隔保護(hù)其他銷售渠道的利潤。

本人將以身作則,，以實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)沖擊計(jì)劃目標(biāo),！

法務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)篇二

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力,，完成了公司的安排的.各項(xiàng)工作任務(wù),，得到了業(yè)主的認(rèn)可。保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng),。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主,、使用視覺感觀留下第一印象,。俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài),?；仡櫼幌拢覀兪沁@樣做的：

在去年的基礎(chǔ)上,，在新細(xì)化工作內(nèi)容,，嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域,，不同部位都有具體的分值考評(píng)。這樣,，便于操作,，利于檢查。

1. 按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),，針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際,，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。班長手把手教,，熟練工傳、幫,、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性,。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握,，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離,，一舉兩得,，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)，一步到步,，人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走),。

2. 按標(biāo)準(zhǔn)去做。 分二,，責(zé)任到人,，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序,，操作起來有個(gè)準(zhǔn),。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門,，玻璃幕墻潔凈透明,，茶幾、沙發(fā)一塵不染,。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng),，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比,，毫不遜色,，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作量大的情況下,，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏,，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。對(duì)他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰,，拖地一身汗,。較突出，調(diào)人員積極行動(dòng),，毫無怨言,。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊,，從裝修階段而言,，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。

3. 按標(biāo)準(zhǔn)去查,。在檢查工作中,，不去過場(chǎng)。杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題即使提出,，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣,，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助。目的只有一個(gè),，標(biāo)準(zhǔn)不放棄,。技之一恒的日檢查,，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣,，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文,，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

創(chuàng)建國家級(jí)衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,，一年來,，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈,。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài),。

1. 上級(jí)要求的時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做,。過去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn),。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好,，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下,，把兩人同班改為上,、下午對(duì)班粒長了班時(shí)間，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求,。誠然,，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了,。但是,，二位師傅二話不說，欣然接受分配,。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低,，偌大廣場(chǎng)很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗,，雨天一身水,，嚴(yán)冬時(shí),，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場(chǎng)，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時(shí),。天天如此，實(shí)在不易,，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。

2. 上級(jí)要求長效管理,，我們至始至終,。從認(rèn)識(shí)上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大,，從工作職責(zé)來說,，我們是主力軍,，可以,，我們必須接受任務(wù),，義不容辭，隨時(shí)接受檢查,，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作,。用二位師傅的話來說：“檢查時(shí)是怎么做，平時(shí)也是怎么做”,，做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣。在無數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過程中，也證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒問題,，我們能放心,。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一說。

法務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)篇三

結(jié)合年初制定的工作計(jì)劃,，今年我完成了以下各項(xiàng)工作,。

1、在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面：以“以客戶為中心”為指導(dǎo)思想,，以六年多的業(yè)務(wù)知識(shí)積累為基礎(chǔ),，我做到熱情，高效的'服務(wù),。同時(shí)有意識(shí)地分流中小客戶辦理的簡單業(yè)務(wù)到自助終端辦理,，提高自助終端的使用率。

2,、在營銷方面：“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最好的營銷手段”,，在此基礎(chǔ)上我堅(jiān)持“一句話營銷”，推銷網(wǎng)銀,、基金,、信用卡及活利寶等產(chǎn)品。同時(shí)累積目標(biāo)客戶群，為平時(shí)的營銷及今后營銷做好準(zhǔn)備,。

3,、在內(nèi)控方面：以做好自身工作入手，保證以最低的差錯(cuò)率完成各項(xiàng)工作,，做到真正的高效,。對(duì)新同事做好傳、幫,、帶,。協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做好各項(xiàng)自查工作。在銀企對(duì)賬的工作上,，以當(dāng)面,，電話提醒、催收的方式來提高我行的對(duì)賬率,。

過去一年各項(xiàng)工作還是較好的完成了,，問題也還是存在的。

在業(yè)務(wù)的積累與學(xué)習(xí)方面：知識(shí)不夠全面,，因?yàn)榭蛻舻男枨笫侨矫娴?，以目前的知識(shí)面是不夠的。今后應(yīng)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí),，通過培訓(xùn),，自我學(xué)習(xí)為主，班后向同事請(qǐng)教為輔,，以“提高單兵作戰(zhàn)能力”,。

新的一年，我行的改革力度,，考核的深度都將是前所未有的,，我必須改變觀念、跟上節(jié)奏,，聽從指揮,，堅(jiān)決執(zhí)行，發(fā)揮優(yōu)勢(shì),，針對(duì)自身的不足,，不斷學(xué)習(xí)，努力工作,。

回顧走過的一年,，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶,，結(jié)合自身工作崗位,，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,，提升服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營銷。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整,，安排了低柜銷售人員,，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù),。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是,，在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下,、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊(duì)伍,、培養(yǎng)人才,、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng),，加大營銷工作,，xx年我行理財(cái)工作中取得了一些成績。

客戶維系,、挖掘,、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作：

4,、結(jié)合市場(chǎng)客戶投資理財(cái)需求,，按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財(cái),、安穩(wěn)回報(bào)系列,、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)取⒁约百F金屬的銷售,。

自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況：

在分行的高度重視下,，今年三月份通過全省對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財(cái)大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn),。在自身的努力學(xué)習(xí)下,，今年7月通過了全國組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試，通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn),，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后,，提升了自己素質(zhì)，在工作中,，作為銀行的職員,，在為客戶做投資理財(cái)方案時(shí)，根據(jù)不同的客戶，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品,，把為客戶創(chuàng)造最大的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo),。能將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力。

二,、存在的不足：

盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展,，但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開展起步較晚，起點(diǎn)較低,，使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小,，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足,、素質(zhì)不高,、管理未配套等問題。目前,，我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入,，僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn)，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，產(chǎn)品有待更豐富,，理財(cái)渠道有待拓展，展現(xiàn)我行的特色產(chǎn)品的專業(yè)性理財(cái)產(chǎn)品,。

三,、不足處：

2、營銷力度薄弱,，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營銷,，沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力;。

2,、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),，作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

3,、加大營銷力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作,，有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長。

法務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)篇四

時(shí)光匆匆,，20xx年已經(jīng)過去,，心里有說不出的感觸。在20xx年決策的基礎(chǔ)上,，通過20xx年的努力,，使欣欣物業(yè)向著規(guī)范化邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和欣欣物業(yè)全體員工的共同努力下,，取得了良好的成績,，我現(xiàn)將20xx年工作情況匯報(bào)如下：

1,、完善管理制度

欣欣物業(yè)借改革的風(fēng)氣，一鼓作氣改變了原來“有事一起上,，有問題一些擔(dān)”的不良現(xiàn)象,，從現(xiàn)實(shí)情況著手,，對(duì)各部門及員工進(jìn)行了細(xì)化分工,，使之責(zé)任到人，制訂了《欣欣物業(yè)崗位職責(zé)》,、《欣欣物業(yè)管理規(guī)定》等制度從而大大提高了欣欣物業(yè)的工作效率,。并要求員工們統(tǒng)一著裝上崗，為全力打造欣欣物業(yè)品牌形象做出很大努力,。

2,、加強(qiáng)員工培訓(xùn)

為了全面提高公司員工們的素質(zhì)和物業(yè)管理知識(shí)，我們對(duì)新來員工,，包括物業(yè)保安等都通過老員工的幫,、帶，看資料片等進(jìn)行了集中培訓(xùn),。

1,、積極配合開發(fā)商工作

欣欣物業(yè)在立足自己本部門工作基礎(chǔ)上，全力配合了公司銷售部交房驗(yàn)房等工作,，加強(qiáng)欣欣物業(yè)同欣欣置業(yè)房產(chǎn)之間的交流與溝通,。

2、全力進(jìn)行外部協(xié)調(diào)

加強(qiáng)與房管局與物價(jià)局等行政主管部門的交流與溝通,，全力協(xié)助好政府,、協(xié)助好主管社區(qū)做好新都市的創(chuàng)城工作，制定了專門的創(chuàng)城資料檔案,，并按規(guī)定對(duì)各小區(qū)進(jìn)行了布置和檢查,。

1、交接工作

為了能讓業(yè)主們開心入住,，我們?nèi)飿I(yè)總動(dòng)員,，進(jìn)行了房子交接工作，編制了新的《欣欣物業(yè)業(yè)主手冊(cè)》,、《業(yè)主公約》,、《業(yè)主告知書》、《裝修協(xié)議書》等,，提前介入驗(yàn)房工作,，并把遺留問題上報(bào)公司，以期得到更快解決,。交接過程中,，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工和素質(zhì)高的員工的有效結(jié)合,，并在小區(qū)設(shè)置24小時(shí)保安巡邏，以保證在交接房和裝修期間業(yè)主們?nèi)松砑柏?cái)產(chǎn)的安全性,。常,。

2、維修工作

維修的及時(shí)與否,，是事關(guān)物業(yè)形象與聲譽(yù)一個(gè)重要問題,，為了打造良好的物業(yè)形象，為業(yè)主的排憂解難,，雨季來臨之前,，我們對(duì)頂層住戶逐戶調(diào)查，查看漏點(diǎn),，及時(shí)維修,，并對(duì)因漏雨污染的涂料進(jìn)行維修粉刷，保證了維修人員即使是在夜里也要保證隨叫隨到,，得到了廣大業(yè)主們的認(rèn)可,。

3、綠化工作

及時(shí)完成了小區(qū)綠化的補(bǔ)苗,、施肥,、修剪等工作，使小區(qū)綠化生機(jī)盎然,?；仡?0xx年的工作，有經(jīng)驗(yàn)也有不足,，我們將立足優(yōu)勢(shì),，改正不足，全力本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，全力做好物業(yè)管理工作,，為房產(chǎn)公司的發(fā)展解除后顧之憂。

法務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)篇五

20xx年是總公司“五年百億”戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施的第二年,，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在xxx有限公司x總的直接帶領(lǐng)下，我們xxx有限公司全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,、銳意創(chuàng)新,，克服了生產(chǎn)條件差，基礎(chǔ)設(shè)施老化等困難,，取得了可喜的成績,，全年共實(shí)現(xiàn)原酒生產(chǎn)x噸，勾調(diào)半成品酒x噸,，成裝成品酒x萬件,，并創(chuàng)造成裝成品酒單月生產(chǎn)x萬件的歷史記錄,，為總公司的銷售翻翻提供了有力的支持和保障。

回顧一年來的工作生活,，我感慨很多,，我們生產(chǎn)管理部主要做了一下工作：

我們生產(chǎn)管理部主要工作是生產(chǎn)計(jì)劃的制定和各種報(bào)表的匯總上報(bào)，以及現(xiàn)場(chǎng)管理的檢查驗(yàn)收等,。20xx年共制定成裝生產(chǎn)計(jì)劃x份,，收發(fā)電子郵件x份，幾乎每天重復(fù)著同樣的工作,，每天早上上班打開電腦,，通過oa系統(tǒng)收發(fā)下載當(dāng)天的報(bào)表,，查看數(shù)據(jù)的變化,，從成品酒的收發(fā)以及當(dāng)天的庫存數(shù)到包裝材料的到位配套情況，結(jié)合半成品酒的現(xiàn)有庫存量,，按月生產(chǎn)計(jì)劃,，科學(xué)合理地制定第二天的成裝生產(chǎn)計(jì)劃，然后根據(jù)第二天的生產(chǎn)計(jì)劃,，查看半成品酒庫存的變化,，制定新一輪的半成品勾調(diào)計(jì)劃，因?yàn)槿藛T少,，并且是專人專崗,，幾乎沒有星期天，只要成裝車間上班,，我都要把生產(chǎn)計(jì)劃及時(shí)地送到成裝車間,，無論寒來暑往，我們都默默地堅(jiān)持下來,，和許多員工一樣為杜康的騰飛加油,！

每個(gè)月初月末，及時(shí)制作本月的生產(chǎn)計(jì)劃,，核算各部門月報(bào),、工資核算上報(bào)財(cái)務(wù)。

1,。釀酒車間生產(chǎn)計(jì)劃,。

20xx年釀造車間累計(jì)計(jì)劃生產(chǎn)原酒x噸，實(shí)際生產(chǎn)x噸,，超產(chǎn)x噸,。

2。成裝生產(chǎn)計(jì)劃,。

20xx年累計(jì)生產(chǎn)計(jì)劃x萬件,，實(shí)際完成x萬件,，雖然只完成計(jì)劃的x%，

3,。勾調(diào)生產(chǎn)計(jì)劃,。

20xx年完成成品酒勾調(diào)x噸，其中優(yōu)級(jí)酒x噸,，普級(jí)酒x噸,，同樣創(chuàng)造了歷史記錄，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

按公司x總的要求,，雖然我們的生產(chǎn)區(qū)小，條件落后,，我們可以把我的生產(chǎn)區(qū)做精,、做細(xì)，參照x管理,，我們對(duì)生產(chǎn)區(qū)實(shí)行目標(biāo)管理區(qū)別,，劃分責(zé)任區(qū)，每周五由主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)檢查,，對(duì)不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目提出整頓,，隨著時(shí)間的推移，我們的工廠正在悄悄地發(fā)生著變化,，離我們的目標(biāo)越來越近,。

另外我們生產(chǎn)部還兼著物資出入的監(jiān)督檢查工作，處理物資（酒糟,、廢紙,、碎玻璃）的監(jiān)磅工作，無論星期天或是晚上下班后,，只要電話通知我們隨叫隨到,。

總之，20xx年是不平凡的一年,，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，我們并沒有滿足，更不能驕傲,，我們要求認(rèn)清存在的不足,，把工作做得更細(xì)，更認(rèn)真,，為杜康的騰飛加油,！

在20xx工作基礎(chǔ)上，把本職工作更加精細(xì)化,，跟上杜康發(fā)展的步伐,。

1,。嚴(yán)格要求自己，把自己的工作,，特別是生產(chǎn)計(jì)劃安排做得更合理,。

2。現(xiàn)場(chǎng)管理工作繼續(xù)加強(qiáng),，使生產(chǎn)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)管理工作按6s管理要求常抓不懈,。

3。從每天日常工作做起,，從細(xì)化做起,。

4。在工作中學(xué)習(xí),，通過不斷學(xué)習(xí)和工作提高自己的能力,。

法務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)篇六

工作總結(jié)可以更好的了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)，從而進(jìn)行改進(jìn),，那么在年底到來之際,，那么你們的工作總結(jié)都準(zhǔn)備好了嗎?下面是小編給大家整理的經(jīng)理年度工作總結(jié)(7篇精選),，歡迎大家來閱讀,。

從一個(gè)公司小小的業(yè)務(wù)員走到今天公司的項(xiàng)目經(jīng)理，其中的酸甜苦辣,，個(gè)中滋味也只有自己能夠體會(huì)了,，不過這些年我一直是通過自己的努力，一步一個(gè)腳印慢慢的過來的,，這使我慢慢的開始懂得了創(chuàng)業(yè)的艱苦,，我走到現(xiàn)在這一部，我更加珍惜我的工作了,，我將會(huì)在工作中盡自己努力的,。

回顧20__年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮及擔(dān)保業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下,，本人始終按照公司20__年工作部署,，并根據(jù)本人工作實(shí)際，緊緊握住做業(yè)務(wù)和抓營銷兩把鑰匙,，在項(xiàng)目經(jīng)理的工作崗位上做到了努力學(xué)習(xí),，大膽實(shí)踐，轉(zhuǎn)變觀念,，很快適應(yīng)了我公司快速發(fā)展的要求,，圓滿完成了全年工作任務(wù)。主要情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、端正工作態(tài)度,，堅(jiān)持勤奮敬業(yè),、廉潔自律的職業(yè)操守。

本人熱愛自己的本職工作,，熱心為客戶服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,。需要加班完成工作時(shí)，就利用晚上和休息天進(jìn)行調(diào)研和評(píng)審報(bào)告撰寫,，公司下達(dá)的臨時(shí)工作任務(wù),，都能夠按做到按時(shí)按量完成。在日常工作中嚴(yán)格自律,，謝絕客戶多次請(qǐng)客送禮,，努力維護(hù)公司在客戶心中的良好的形象，也實(shí)際提高了自身的職業(yè)修養(yǎng),。

二,、圓滿完成了項(xiàng)目經(jīng)理各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

在20__年中,，本人實(shí)際完成擔(dān)保給款業(yè)務(wù)筆數(shù)7.2筆,，完成任務(wù)量的180%，完成業(yè)務(wù)金額為1050萬元,，完成任務(wù)量的105%,。其中作為項(xiàng)目經(jīng)理a角完成業(yè)務(wù)5筆，金額688萬元,，作為項(xiàng)目經(jīng)理b角完成業(yè)務(wù)2.2筆,，金額362萬元，以上本人參與完成的項(xiàng)目共計(jì)18筆,，業(yè)務(wù)量總額3612萬元,。上述成績的取得得益于公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，同事的鼎立支持,，再加上本人堅(jiān)持不懈的努力和花費(fèi)了大量的加班時(shí)間,，可以說每一筆給款，每一分業(yè)務(wù)都包含著心血,，留下了刻骨銘心的記憶,。20__年本人付出了辛勤的汗水，也收獲了成長的喜悅,。

三,、堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)理論及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得到快速提升。

本人在20__年堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合,，通過公司培訓(xùn),、業(yè)余自學(xué)多種渠道積累業(yè)務(wù)知識(shí)，并堅(jiān)持及時(shí)總結(jié),。年中本人的論文《中小企業(yè)文化建設(shè)的難題及破了之策》在《____擔(dān)?！冯s志上發(fā)表，受到不少客戶的好評(píng);本人半年工作總結(jié)也得到了王總的肯定,，擔(dān)保項(xiàng)目“人,、事、物”原則的思考逐步深入,，從單純的“人”,、“事”和“物”的三方面擴(kuò)展到“人”與“事”、“人”與“物”,、“事”與“物”的對(duì)立統(tǒng)一上,。對(duì)該原則的深入思考，使得本人業(yè)務(wù)操作的思路愈加清晰,，而不斷的業(yè)務(wù)積累又反過來促進(jìn)了對(duì)該原則的深入領(lǐng)會(huì)和擴(kuò)展,，感覺收益匪淺。

四,、加強(qiáng)貸后管理,，努力為公司執(zhí)行力的提高貢獻(xiàn)力量。

在20__年公司布置重點(diǎn)進(jìn)行的gmis系統(tǒng)流程錄入,、檔案歸檔及“回頭看”工作中,，本人嚴(yán)格按照公司要求，認(rèn)真完成本人項(xiàng)下的任務(wù),，努力做到gmis系統(tǒng)流程與項(xiàng)目流程一致;在項(xiàng)目歸檔工作中，本人也按照公司要求按時(shí)按步驟移交了檔案資料,，同時(shí)也通過該項(xiàng)工作,，對(duì)給款資料及時(shí)查漏補(bǔ)缺，完善了貸后管理;在回頭看工作中,，本人按照公司整體部署和擔(dān)保部具體的安排,，對(duì)本人負(fù)責(zé)的給款企業(yè)全部走訪了一遍，其中對(duì)重點(diǎn)企業(yè)海南____有限公司走訪了3次,，對(duì)海南____有限公司存貨質(zhì)押情況不定期抽查9次,，較圓滿完成了公司任務(wù)，為下一步工作理清了思路,。

五,、客戶營銷工作取得較大進(jìn)展。

缺乏優(yōu)質(zhì)的客戶資源是新項(xiàng)目經(jīng)理普遍面臨的困難，在20__年全年的工作中,，本人時(shí)刻將客戶營銷工作作為自己的核心任務(wù)來抓,，全年度推薦企業(yè)加入信用協(xié)會(huì)共計(jì)6戶，其中已放款的有海南____包裝有限公司一戶60萬元,，已通過交通銀行評(píng)審但尚未放款的有海南____貿(mào)易有限公司一戶150萬元,，其他正在進(jìn)行擔(dān)保或委貸業(yè)務(wù)評(píng)審的有兩戶,，該兩戶計(jì)劃發(fā)放給款約200萬元,。

在客戶營銷的實(shí)踐中，本人深刻領(lǐng)會(huì)并堅(jiān)決貫徹落實(shí)王總多次提出的“向客戶上下游延伸的”思路,，在實(shí)際著手營銷客戶過程中受到業(yè)務(wù)部潘部長的悉心指導(dǎo),，收益匪淺。最值得稱道的例子是對(duì)海南____有限公司的項(xiàng)目操作,。在項(xiàng)目調(diào)查過程中,，本人走訪了____公司下游的十余家印刷包裝廠，在核實(shí)____公司銷售收入的同時(shí),，也向這些印刷包裝廠宣介擔(dān)保公司,，了解到了他們的融資需求，解答他們的具體疑問,。通過項(xiàng)目經(jīng)理的言行使他們深切感覺到擔(dān)保公司工作人員敬業(yè),、誠懇、嚴(yán)謹(jǐn),、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，不少企業(yè)申請(qǐng)加入了信用協(xié)會(huì)，其中海南____包裝有限公司和海南____包裝有限公司還通過我公司擔(dān)保分別獲得了開發(fā)銀行60萬元和50萬元的給款支持,。今后本人還將會(huì)繼續(xù)貫徹王總“向客戶上下游延伸的”的營銷思路,，繼續(xù)拓寬客戶來源，深入挖掘發(fā)展?jié)撛诳蛻?，將營銷工作向縱深推進(jìn),。

六、通過較長期的實(shí)踐,，總結(jié)出交行給款相關(guān)流程,。

通過交行給款，我公司提供擔(dān)保并由開發(fā)行再擔(dān)保的渠道是公司20__年底開通的新的給款渠道,，但是由由于其程序較復(fù)雜,，且涉及從交行各支行到分行零貸部、法務(wù)部,、主管行長等多個(gè)操作環(huán)節(jié),，最后還要經(jīng)過開行審批流程,，項(xiàng)目經(jīng)理操作過程中需要耗費(fèi)極大的時(shí)間和精力。本人在20__年通過海南____有限公司和海南____貿(mào)易有限公司兩戶企業(yè)在上述渠道操作的實(shí)踐,，同時(shí)在__副總,、__副總及__部長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，總結(jié)出一整套比較成熟和完備的與該渠道相關(guān)的資料,、文件及操作流程,，一方面為今后公司相關(guān)業(yè)務(wù)的順利開展打下了比較堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，另一方面使得本人擔(dān)保理論知識(shí)和實(shí)務(wù)操作水平上了一個(gè)新的臺(tái)階,。本人認(rèn)為,，必須及時(shí)總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)指導(dǎo)日后的工作大有裨益,，今后本人仍將堅(jiān)持不懈抓緊,。

本人20__年10月到__物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時(shí)間，一年來,，尤其是本人主持__物業(yè)服務(wù)處日常工作以來,，本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神，規(guī)范管理,，創(chuàng)新服務(wù),，加強(qiáng)收費(fèi)，無論實(shí)在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得一定成績,，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一,、經(jīng)營方面。

20__年,，__物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ),，經(jīng)營工作為根本”在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn),，在經(jīng)營方面有了一定的突破,，物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達(dá)到95%,，經(jīng)過初步測(cè)算物業(yè)服務(wù)處實(shí)現(xiàn)收入超300萬元,，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故,，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，無勞動(dòng)糾紛情況,。

舉措1：認(rèn)真梳理前期欠費(fèi),，對(duì)可以收繳的部分，落實(shí)任務(wù),、責(zé)任到人,、專項(xiàng)收繳。對(duì)于刻意回避、惡意拖欠的單位,，采用蹲點(diǎn)守候,、見縫插針的方式，并用掛號(hào)信寄送催繳通知單,，給拖欠企業(yè)增加壓力,，并取得一定的效果。

舉措2：__物業(yè)費(fèi)的收繳采用的是先服務(wù)后收費(fèi)的方式,，水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門,，公司在運(yùn)行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風(fēng)險(xiǎn),。針對(duì)這一問題,，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對(duì)新入住的企業(yè)執(zhí)行,，并逐步向老客戶和大客戶過度,，在增加收繳率的同時(shí)降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。

舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定人員,。

舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題,。經(jīng)統(tǒng)計(jì)前期因各種原因安保部員工共有一千多小時(shí)年假。為了能不增加額外費(fèi)用的情況下將這些時(shí)間消化掉,，本人率先垂范,，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗，努力克服天氣炎熱,、身體疲勞等不利因素,，我們甚至連續(xù)48小時(shí)不休息，咬緊牙關(guān)堅(jiān)持一個(gè)多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定,。

舉措5：定期召開班組長和骨干員工會(huì)議并積極與員工進(jìn)行溝通,，及時(shí)解決員工提出的訴求，仔細(xì)傾聽他們的想法,，員工在崗精神狀態(tài)飽滿,，不帶情緒上崗。

二,、管理方面,。

20__年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并及時(shí)貫徹落實(shí),。強(qiáng)化內(nèi)部管控,，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊(duì)伍。為更好的推行體系,，我們嚴(yán)格按年初審核計(jì)劃,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審，并于20__年1月接受中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核,。

舉措1：積極梳理各項(xiàng)管理制度和流程,，根據(jù)__實(shí)際情況，出臺(tái)多項(xiàng)管理制度,，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式,、流于表面。

舉措2：強(qiáng)化外拓資金管理,，建立健全內(nèi)控管理體系,。在“收”、“交”,、“支”等幾個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督,。

舉措3：加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本,，挖掘潛力,，增加外拓，形成自上而下的成本,、經(jīng)營意識(shí),，營造全員關(guān)注效益的氛圍。

舉措4：注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工,，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,，來對(duì)每一個(gè)員工產(chǎn)生潛移默化的影響,。

三、服務(wù)方面,。

20__年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路,、大膽思維，與管委會(huì),、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新,、高效、高附加值的服務(wù),。經(jīng)統(tǒng)計(jì),，服務(wù)滿意率全部達(dá)標(biāo)與__年同期相比出現(xiàn)一定增幅。

舉措1：密切配合管委會(huì)提出的“提檔升級(jí),、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理,、綠化除草等工作。

舉措2：實(shí)行定期溝通回訪制,，每周五按時(shí)時(shí)向管委會(huì)書面報(bào)告一周運(yùn)行情況,。

舉措3：著重重關(guān)注it企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在,，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來,，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機(jī),、轉(zhuǎn)號(hào)等業(yè)務(wù),。

20__年，是公司三年滾動(dòng)發(fā)展第一年,，我將立足崗位,，努力工作，帶領(lǐng)__物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn),！

我是今年十月份到公司工作的,，同時(shí)開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解?？梢郧逦?、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力,，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作,，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,，還是有一定距離的,。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對(duì)銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績,。

在將近三個(gè)月的時(shí)間中,，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力,，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭優(yōu)勢(shì),，公司宣傳資料《至客戶的一封信》,，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在__市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),。部門全體員工累計(jì)整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封,，不畏嚴(yán)寒,，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪,，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備,。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),，與銷售部運(yùn)行制度,，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在。

1.溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

2.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

3.新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

二,、市場(chǎng)分析,。

現(xiàn)在__消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。表面上各家公司之間競(jìng)爭是激烈的,，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析,，我公司的核心競(jìng)爭力,，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，__省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,，都是其他公司無法比擬的。

在__市場(chǎng)上,，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多,，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái)，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì),，以及員工鍥而不舍的工作勁頭,，在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局，打造__省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待,。

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在__消費(fèi)卡市場(chǎng)可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。

一,、塌實(shí)做事,，認(rèn)真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案,，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的,。

分析客戶的同時(shí),，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這一年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價(jià)格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。

二、主動(dòng)積極,，力求按時(shí)按量完成任務(wù),。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們,。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案,，做預(yù)算,，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬彩峭莆覀儺a(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì),。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交,，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的,。

三,、做好售后服務(wù)。

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候,，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再一定能幫他解決問題,，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí),。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),，并跟我們的作個(gè)比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。

五,、多了解行業(yè)信息,。

了解我們的競(jìng)爭對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上一年對(duì)我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在明年再創(chuàng)佳績。

在分公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)下,，我于__年x月被任命為__項(xiàng)目經(jīng)理至今已有十個(gè)月的時(shí)間,，在分公司的大力支持和關(guān)心下，項(xiàng)目部各項(xiàng)工作進(jìn)展順利,，現(xiàn)就近一年來的工作總結(jié)如下：

一,、積極采取的措施，精心組織,、精心管理,。

1、進(jìn)一步完善各項(xiàng)安全質(zhì)量規(guī)章制度,、完善管理體制,。通過多年來的施工生產(chǎn)實(shí)際，進(jìn)一步完善安全,、質(zhì)量等管理體系,，建立安全質(zhì)量月檢、旬檢,、日檢制度及整改制度,。項(xiàng)目部除設(shè)立一名專職安全員外，各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全員,。將安全工作提高到了前所未有的高度,。質(zhì)量方面，絕不放松,，強(qiáng)化強(qiáng)施工過程控制,，堅(jiān)持施工質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢,、互檢,、交接檢”的三檢制度,，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。

2,、完善激勵(lì)機(jī)制,，調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)積極性。通過完善內(nèi)部承包機(jī)制,、制定循環(huán)獎(jiǎng)勵(lì)措施及月目標(biāo)任務(wù)考核獎(jiǎng)等手段,，極大的提高了員工的勞動(dòng)積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響,。

3,、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本,。通過不斷完善施工工藝,，合理安排人員，精心組織,，精心施工,，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高,，效率不斷提升,。

4、加強(qiáng)成本控制,，強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實(shí)性,。項(xiàng)目部每月9日定期召開成本分析會(huì),，認(rèn)真分析上月存在的問題，找出不足,，層層落實(shí),，下月改進(jìn)，要求各項(xiàng)對(duì)比實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化,，數(shù)據(jù)必須真實(shí)可靠,，施工現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，層層控制,，每道工序都做到有據(jù)可查,，為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)收方互相復(fù)核簽認(rèn),，確保了數(shù)據(jù)的真實(shí)性,。進(jìn)場(chǎng)所有材料無論多晚，都由材料員簽收,，保證足額入庫,。

5,、文明工地建設(shè)。繼續(xù)加現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理,，根據(jù)實(shí)際成立了第一文明施工班和第二文明施工班,，總?cè)藬?shù)8人。專門進(jìn)行文明工地建設(shè)相關(guān)工作,，保持工地衛(wèi)生清潔,，使道路干凈暢通，盡量減少對(duì)周圍居民和環(huán)境的影響,。各種設(shè)備物資標(biāo)識(shí)齊全,，堆放有序。

6,、認(rèn)真搞環(huán)保,、水保工作。積極與業(yè)主和地方水務(wù),、水保主管部門聯(lián)系,，主動(dòng)邀請(qǐng)其進(jìn)場(chǎng)檢查，征求意見,，逐步完善排污,、水保方案、措施,。

7,、關(guān)心員工生活，處處都想著員工的疾苦,。進(jìn)入冬季,，天氣寒冷，千方百計(jì)籌措資金,，盡快發(fā)放工資,、獎(jiǎng)金。

二,、及時(shí)總結(jié),，及時(shí)調(diào)整。

項(xiàng)目部定期組織進(jìn)行安全,、質(zhì)量,、環(huán)水保等有關(guān)方面的'檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足,，成功的加以推廣,，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個(gè)良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn),。

以質(zhì)量保安全,、以安全保進(jìn)度,，全面細(xì)致，人性化的管理,，以人為本,，有制度、有落實(shí),，人人重視安全質(zhì)量,，人人實(shí)施安全質(zhì)量。

三,、注重自身修養(yǎng),，努力做好表率。

領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)就是無聲的命令,，“其身正,，不令而行”。因此,，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng),，努力做好表率，做為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法,。

一是不斷豐富知識(shí),，提高工作能力。

二是認(rèn)真履行崗位職責(zé),，精心做好本職工作,。

三是嚴(yán)格約束自己，力求做到公平公正,。

自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約,，不搞高消費(fèi)娛樂活動(dòng)。辦公條件因陋就簡,，控制奢侈浪費(fèi),。工作中實(shí)行“對(duì)事不對(duì)人”、“實(shí)物工作量考核”原則,。

總而言之,，__年是我們豐收的一年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和支持下,，我部精心組織合理安排,，克服了工期緊、任務(wù)重,、外觀質(zhì)量要求高等種種不利因素,，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙,、施工技術(shù)要求及相關(guān)的規(guī)程和規(guī)范進(jìn)行施工，按質(zhì)保量完成了本工程的施工任務(wù),。施工中做到了無一安全事故及質(zhì)量事故,。同時(shí)，業(yè)主,、設(shè)計(jì)與總承包,、質(zhì)監(jiān)站和監(jiān)理單位對(duì)我項(xiàng)目部的施工給予了很大的幫助和指導(dǎo)，在此,，我們表示最衷心的感謝,！我們也將更加努力認(rèn)真的完成好工程的后續(xù)工作。

最后,，愿所有參建單位事業(yè)蒸蒸日上,，蓬勃發(fā)展！

時(shí)光飛逝,，日月如梭,，在大家的辛勤工作努力奮斗中，20__年很快步入了尾聲,，轉(zhuǎn)眼之間,，我們公司成立至今已有__年有余，業(yè)績進(jìn)入了平穩(wěn)發(fā)展趨勢(shì),，在__已經(jīng)擁有了一定的穩(wěn)固市場(chǎng),，這與公司嚴(yán)格的管理制度及質(zhì)量要求是密不可分的，也是公司各位領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和各位同仁努力奮斗才能取得的成就!不知不覺我進(jìn)入公司也已經(jīng)一年多了,，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁的指導(dǎo)幫助下,，終不辱使命的完成了公司合理安排的各項(xiàng)業(yè)務(wù)?；仡櫩偨Y(jié)：在以公司宗旨為軸心,，以公司利益為前提的條件下，我部也取得了一些小小的成績,，但仍存在諸多不足,，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)紕漏，給公司造成了不良的影響及不可挽回的負(fù)面損失,，在此,，我向公司表示深深的歉意。現(xiàn)總結(jié)失敗教訓(xùn),，吸取經(jīng)驗(yàn),，確保相同的錯(cuò)誤絕不會(huì)出現(xiàn)第二次，將一切不良問題處理在萌芽狀態(tài),。

這一年中,，總體形式較為可觀,，在上半年中，有個(gè)別單項(xiàng)完成過程中不為樂觀,，總結(jié)得出以下幾點(diǎn),。

一、施工現(xiàn)場(chǎng)的管理及監(jiān)督：管理既是對(duì)工人的合理安排調(diào)度,，明確分工,，責(zé)任到人，監(jiān)督是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工工作進(jìn)度的跟進(jìn),，在每一階段應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題,，每下一階段可能出現(xiàn)的不利情況，監(jiān)督及時(shí)才能確保不出現(xiàn)任何不良問題;正是此兩點(diǎn),，我做得不到位,，導(dǎo)致在三月份的一單項(xiàng)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)紕漏，有負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望及各位同仁的熱誠幫助,，實(shí)為慚愧,。失敗乃成功之母，日后,，必須嚴(yán)格管理,，責(zé)任明確到人，讓工人明白其職責(zé)所在,，這是確保質(zhì)量的重要性;現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督要做到胸有成竹,，了于指掌，及時(shí)跟進(jìn),。

二,、技術(shù)工種的指導(dǎo)及培訓(xùn)：裝飾行業(yè)日益精工化，市場(chǎng)緊促,，競(jìng)爭激烈,，技術(shù)要求是生存的關(guān)鍵，沒有只有更好!施工過程中技術(shù)人員的作業(yè)是質(zhì)量的根本保障!中國人口眾多,，但任何公司企業(yè)更需要的是人才,，優(yōu)秀的技術(shù)人員是公司發(fā)展中不可缺乏的人才之一。對(duì)員工加以指導(dǎo)培訓(xùn),，鞏固技術(shù)，聚眾之長,，納賢之優(yōu),，因人致宜，掘其所長,，才能不斷提高技術(shù)含量,。因此,，計(jì)劃在明年將繼續(xù)擴(kuò)建團(tuán)隊(duì)，優(yōu)勝劣汰,，做到技術(shù)不合格,，堅(jiān)決不上技術(shù)崗位。

三,、針對(duì)于客戶要求：顧客是上帝,，服務(wù)提高產(chǎn)品負(fù)價(jià)值，在不影響公司及個(gè)人的利益和聲譽(yù)的前提下,，對(duì)客戶應(yīng)做到有求必應(yīng),，鞏固老客戶，增強(qiáng)聲譽(yù),?？蛻舻男枨缶褪俏覀兊淖非?

在忙碌而又充實(shí)的工作中，我們結(jié)束了20__年度的工作,。伴隨著新年鐘聲的敲響,，20__年度已經(jīng)悄然來臨。面對(duì)即將開始的新一年度工作,，我深入總結(jié)自身工作狀況,，改善自身工作不足，為更好地完成20__年度工作打下扎實(shí)基礎(chǔ),?；仡欉^去一年度的工作，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在各部門同事的幫助與支持下,，較好地完成了20__年度的工作任務(wù)，并取得了良好的工作成效,，為確保20__年度的各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,，我特應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，對(duì)自身在20__年度的主要工作情況作出如下總結(jié)：

自我于20__年x月份從網(wǎng)店運(yùn)營主管被安排轉(zhuǎn)崗從事大堂經(jīng)理職位至今,，已有一年的時(shí)間,，在此期間我除從事大堂經(jīng)理職位之外，還分管網(wǎng)點(diǎn)的安保工作以及文明單位的創(chuàng)建等工作,。通過我從事銀行事業(yè)多年來的工作經(jīng)驗(yàn),，我意識(shí)到隨著銀行行業(yè)的市場(chǎng)化，銀行服務(wù)越加受到重視,，而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端,，是客戶對(duì)我行的首要印象。因此，為樹立我行的良好形象,，我對(duì)于自身的要求也分外嚴(yán)苛,，作為一名大堂經(jīng)理，我肩負(fù)著連接客戶,、高柜柜員,、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理的紐帶作用,。在這一年來,，我堅(jiān)持做好各項(xiàng)相關(guān)工作，堅(jiān)定履行工作職責(zé),，充分發(fā)揮職責(zé)作用,。盡可能的做到在客戶迷茫時(shí)，正確的為其指明方向：當(dāng)客戶不解時(shí),，對(duì)其進(jìn)行耐心的解釋;當(dāng)發(fā)生突發(fā)狀況時(shí),，及時(shí)而又冷靜了處理和解決問題。做到隨時(shí)隨地,，急客戶所急,，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)態(tài)度去贏得每一位客戶的信任,，以誠信的服務(wù)理念去提高客戶對(duì)我行的忠誠度,。用微笑、熱情,、專業(yè)的服務(wù)水平,，實(shí)際提升我行的客戶流量，樹立我行的良好形象,。

在20__年度,，我不僅僅堅(jiān)定履行的大堂經(jīng)理的各項(xiàng)工作職責(zé)，還做好了自身所分管網(wǎng)點(diǎn)的安保以及文明單位的創(chuàng)建等工作內(nèi)容,。堅(jiān)定維護(hù)保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序,，成功地尋找到目標(biāo)客戶，進(jìn)一步營銷理財(cái)產(chǎn)品,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化,。此外，為做好我網(wǎng)點(diǎn)的文明建設(shè),，我嚴(yán)格要求我行人員做好服務(wù)工作,，做到用熱情、大方,，主動(dòng),、規(guī)范的服務(wù)禮儀去接待客戶,，并在建設(shè)我行良好環(huán)境的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化員工行為規(guī)范,，要求員工樹立主動(dòng)意識(shí)，負(fù)責(zé)態(tài)度,，和良好的工作心態(tài),。為了做好服務(wù)工作，起好帶頭作用,，更高的提升自身的服務(wù)水平,，和業(yè)務(wù)能力，我積極參加銀行所組織的各類培訓(xùn)活動(dòng),，并自覺利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化自身理論水平與專業(yè)技能，加強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)能力,。

二,、各項(xiàng)工作主要業(yè)績。

在20__年度,，我行緊密圍繞分行計(jì)價(jià)指引導(dǎo)向,，主要推行了貴金屬營銷(黃金、白銀)等活動(dòng)工作,。一年來,，我行施行了多種形式的項(xiàng)目活動(dòng)，并均取得了良好的效果,。其中,，在x月份的春天行動(dòng)里網(wǎng)點(diǎn)較好的完成了黃金銷量，在八月份的一個(gè)與皇城工坊合作的“花好月圓,。金喜連連”的巡展活動(dòng)中我支行在巡展當(dāng)天就突破了50余萬的銷售業(yè)績,。此外，在20__年,，我行推出的電子銀行產(chǎn)品受到了廣大客戶歡迎,，尤其是手機(jī)銀行這一產(chǎn)品，深受客戶喜愛,。在20__年x月份,，通過我行開展的電子銀行產(chǎn)品進(jìn)廣場(chǎng)社區(qū)活動(dòng)，使我行當(dāng)月的新開手機(jī)銀行用戶新增269戶,，其中有效218戶,，有效率達(dá)到了81%。在整個(gè)一年度的銷售中,，我行的手機(jī)銀行新開有效1639戶,，網(wǎng)上銀行新開2334戶，有效1360戶，共計(jì)新開戶2448戶,。并且,，在今年x月，我行還新制定出一個(gè)階段性考核辦法,，激進(jìn)了員工的營銷積極性,，使得我行的網(wǎng)銀和手機(jī)銀行的有效率從年初的不到20%分別達(dá)到了58%和66%，這是我行在上一年度工作中的重大創(chuàng)舉,。

在今年,，由于我行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有無貸的貴賓客戶共計(jì)1200余戶，使得理財(cái)經(jīng)理的工作壓力過大,，工作任務(wù)超重,。因此，我承擔(dān)分管了部分貴賓客戶,，盡力做好各個(gè)客戶的維護(hù)工作,。截止至今年年末，我分管的貴賓客戶共有314戶,，簽約77戶,。此外，在一年工作中的個(gè)人存款方面,，由于我行周圍新駐進(jìn)一家商業(yè)銀行,，部分存款客戶被拉走，導(dǎo)致了我行的個(gè)人存款工作備受阻礙,，雖然工作任務(wù)艱巨,，工作形式大不如前，同業(yè)競(jìng)爭激烈較大,，但是我依然堅(jiān)持不懈,，力爭進(jìn)取，緊密團(tuán)結(jié)我行的員工隊(duì)伍,，不斷奮進(jìn),，努力的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。通過我們一年的不懈奮斗,，我們爭取到了個(gè)人存款日均新增3462萬,，年末存款新增2608萬，其中管戶貴賓客戶的存款新增1810萬的良好績效,。

三,、工作中存在的問題。

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識(shí),、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是自身在6s管理方面未能實(shí)現(xiàn)常態(tài)化，不分時(shí)段存在有松懈現(xiàn)象,，耽誤了我行的經(jīng)營管理實(shí)效,。此外，在管點(diǎn)文明服務(wù)方面,，我還有待提高,，沒能做到溫馨服務(wù)，微笑服務(wù),，對(duì)員工要求沒有實(shí)質(zhì)落實(shí)到工作之中,，文明服務(wù)力度還需進(jìn)一步強(qiáng)化。

在新的一年里,，我將會(huì)不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù),，切實(shí)提升自身的管理水平，更好地為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為樹立我行的良好形象而付出應(yīng)有貢獻(xiàn),。

法務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

20xx年第一分公司在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位同仁的大力支持和幫助下,，在一公司全體干部職工的共同努力下，緊緊圍繞總公司各項(xiàng)工作部署,，認(rèn)真落實(shí)工作要點(diǎn),，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。結(jié)合20xx年的工作實(shí)際,，現(xiàn)就一分公司的各項(xiàng)工作情況,，總結(jié)如下：

思想政治建設(shè)和黨建工作要以高度的責(zé)任感和使命感，把對(duì)黨員隊(duì)伍建設(shè)工作的認(rèn)識(shí)提升到一個(gè)新的高度,，解放思想,、開拓創(chuàng)新、力爭把黨員隊(duì)伍建設(shè)成為一支政治能力強(qiáng),、業(yè)務(wù)素質(zhì)高,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、作風(fēng)扎實(shí)的團(tuán)體。

20xx年一分公司黨員足額繳納了本年度黨費(fèi),；并按照總公司的相關(guān)部署,，召開了兩次黨員大會(huì)及一次民主生活會(huì)，增強(qiáng)了一公司黨組織的凝聚力,、向心力,；組織分公司班子成員學(xué)習(xí)各項(xiàng)相關(guān)的學(xué)習(xí)資料，強(qiáng)調(diào)黨員干部的模范帶頭作用,，積極開展黨的群眾路線和先進(jìn)性教育實(shí)踐活動(dòng),，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提高了工作效率,，促進(jìn)了黨員干部隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè),。

驗(yàn)收，七里河道路工程為續(xù)建項(xiàng)目尚未完成竣工驗(yàn)收,。截至目前,，完成產(chǎn)值xx萬元。

在生產(chǎn)管理上,，我們改變以前較為粗放的管理模式,，注重精細(xì)化管理。特別是在襄樊大道項(xiàng)目中,，質(zhì)量和工期要求都很嚴(yán)格,，精細(xì)化管理的優(yōu)勢(shì)就凸顯出來，科學(xué)調(diào)度,，合理安排,，精心施工。采用施工班組和管理人員兩班倒,、具體事項(xiàng)劃分責(zé)任人的方法,。在全體干部職工的共同努力下用了不到三個(gè)月時(shí)間完成了任務(wù)區(qū)段內(nèi)的施工任務(wù)。

持續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，嚴(yán)格遵循總公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,，做到財(cái)務(wù)賬目清晰、明了,、詳細(xì),、全面。積極配合總公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作,。

安全生產(chǎn)工作一直是一公司首要強(qiáng)調(diào)的重中之重,。20xx年度，一分公司未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故,。這項(xiàng)成績來自于總公司對(duì)安全生產(chǎn)工作的常抓不懈,，也來自于長久以來一分公司干部職工對(duì)安全生產(chǎn)的一絲不茍,。

我們以安全生產(chǎn)為中心，繼續(xù)做好干部職工的安全思想教育和安全技術(shù)培訓(xùn),；認(rèn)真落實(shí)國家,、省、市及總公司有關(guān)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度,；在工程項(xiàng)目中,，委任專職安全員統(tǒng)一安排施工項(xiàng)目上的安全生產(chǎn)工作，其他崗位同志積極配合專職安全員的工作,；對(duì)農(nóng)民工班組和機(jī)械班組堅(jiān)持不斷灌輸安全生產(chǎn)意識(shí),，認(rèn)真開展安全技術(shù)交底；組織干部職工及農(nóng)民工班組負(fù)責(zé)人,、機(jī)械班組負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)相關(guān)的法律,、法規(guī)。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

20xx年我們以正規(guī)化建設(shè)為契機(jī),，積極開展文明工作。對(duì)市區(qū)內(nèi)的工程項(xiàng)目,，在施工現(xiàn)場(chǎng)按照總公司的要求采用圍擋施工,，圍擋外布置相應(yīng)的宣傳材料，宣傳精神文明建設(shè)和市政企業(yè)文化建設(shè),。既可以提高干部職工及廣大市民的精神文明素質(zhì),，又可以增強(qiáng)干部職工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感及廣大市民對(duì)市政企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)；在施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)部,，建筑材料一律碼放整齊,，施工現(xiàn)場(chǎng)整潔有序；更加主動(dòng)的與廣大市民特別是施工現(xiàn)場(chǎng)沿線市民溝通,，對(duì)外樹立市政人“文明之師”的形象,。特別值得一提的是在襄樊大道施工中，由于與施工現(xiàn)場(chǎng)沿線商鋪的溝通到位,，關(guān)系和諧,，取得了他們的理解和信任，基本無阻礙施工現(xiàn)象,，在后期電動(dòng)工器具使用中,，也節(jié)約了用電成本，這也更加堅(jiān)定了我們對(duì)文明創(chuàng)建工作的信心,。

信訪接待和社會(huì)治安綜合治理是群眾工作的主要內(nèi)容,。20xx年我們積極暢通信訪渠道，認(rèn)真化解基層矛盾,，設(shè)身處地的為基層職工及職工家屬考慮,，積極幫扶基層職工在工作,、生活中遇到的各種困難。認(rèn)真抓好社會(huì)治安綜合治理,，搞好計(jì)劃生育,，確保了全年計(jì)劃生育各項(xiàng)指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)，積極開展群體活動(dòng),，有效地增強(qiáng)了交流,，融洽了黨員干部和基層職工及基層職工之間關(guān)系。

春風(fēng)春雨春燦爛,，新年新歲新起點(diǎn),。回望20xx有坎坷,，有成就,，展望20xx有希望，有挑戰(zhàn),，20xx年將是市政公司的創(chuàng)新之年,，奮進(jìn)之年。新的征途已經(jīng)指明,，新的戰(zhàn)斗已經(jīng)開始,。藍(lán)圖已繪，戰(zhàn)鼓已響,，市政一公司定將不負(fù)使命,，再譜新篇，與各位同仁一道共同創(chuàng)造襄陽市政美好的明天,。

法務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)篇八

二〇xx年,，是我公司發(fā)展進(jìn)程中極不尋常的一年，在廣弘公司的正確領(lǐng)導(dǎo),、親切關(guān)懷和大力扶持下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)廣弘公司年初提出的〇八年工作的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“發(fā)展高于一切,，創(chuàng)新重于一切”的發(fā)展理念,，大力弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)創(chuàng)新、堅(jiān)韌不拔,、勇爭一流”的廣弘企業(yè)精神,，深入調(diào)研，破解發(fā)展中的難題,，著力抓好產(chǎn)品開發(fā),、市場(chǎng)營銷、人才引進(jìn),、技術(shù)培訓(xùn),、結(jié)構(gòu)調(diào)整及以財(cái)務(wù)管理為中心的各項(xiàng)管理工作,。同時(shí)，積極應(yīng)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì),，調(diào)整產(chǎn)品和市場(chǎng)布局及營銷策略,，挖掘生產(chǎn)經(jīng)營潛力，揚(yáng)長避短,，在危機(jī)中尋求商機(jī),，在逆境中謀求發(fā)展，完成銷售收入23億元,，同比增長21%,、考核凈利潤600萬元，完成廣弘公司下達(dá)任務(wù)的100％,。成績的取得是本草公司全體干部職工團(tuán)結(jié)一致,，努力奮斗取得的結(jié)果。

公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)深入各公司,、經(jīng)營單位,，開展調(diào)研，提出發(fā)展思路,，解決發(fā)展瓶頸,。特別是在解決市場(chǎng)開拓、發(fā)展新的代理商,、招投標(biāo)、發(fā)展新客戶,、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等關(guān)鍵性及緊迫性問題上取得新的突破,。

1、今年7－8月,，公司對(duì)本草連鎖公司進(jìn)行了深入的調(diào)研,，弄明了情況，分門別類排查出存在的問題及困難,，同時(shí)對(duì)重點(diǎn)及緊迫的問題逐一提出了整改建議,。

公司及時(shí)對(duì)連鎖公司的經(jīng)營班子進(jìn)行了調(diào)整，充實(shí)業(yè)務(wù)和技術(shù)骨干到重要管理部門,，解決專業(yè)技術(shù)人員缺乏的老大難問題,。經(jīng)過幫扶和調(diào)整連鎖公司實(shí)現(xiàn)了減虧，新增了直營店,，恢復(fù)了藥品配送,，擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率和品牌知名度。

2,、公司主要領(lǐng)導(dǎo)深入永安制藥公司生產(chǎn),、經(jīng)營一線及云南市場(chǎng),、合作單位考察,，挖掘生產(chǎn)潛能，提高生產(chǎn)能力，并調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)構(gòu),，增加“來料加工”業(yè)務(wù)，闖出一條企業(yè)牟利的新路,，大大緩解了企業(yè)資金緊張的困境,。永安公司與云康藥業(yè)達(dá)成“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手”，迅速擴(kuò)大市場(chǎng),，公司銷售額逐月遞增,。公司有信心有條件發(fā)展成為滇東最大的生產(chǎn)加工基地。

3,、本草藥業(yè)公司在著力抓好藥品主營業(yè)務(wù),，引進(jìn)好的代理品種，搞好招投標(biāo)的同時(shí),，利用本草藥業(yè)已形成的強(qiáng)大銷售網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及實(shí)力的優(yōu)勢(shì),，大力開發(fā)公司醫(yī)療器械部的業(yè)務(wù)，較快形成規(guī)模,，在去年經(jīng)銷兩個(gè)國際著名品牌基礎(chǔ)上新增一個(gè)有市場(chǎng)競(jìng)爭力的新產(chǎn)品,，今年，在采購支出下降6.58％的情況下,，實(shí)現(xiàn)銷售收入同比增長20.49％,。

一年來，本草公司堅(jiān)持抓產(chǎn)品創(chuàng)新,、品牌創(chuàng)新,、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、贏利模式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等,，取得新的發(fā)展,。

1、抓產(chǎn)品創(chuàng)新,。云南永安制藥公司近年來申報(bào)的注冊(cè)品種44個(gè),，為云南省第一申報(bào)大戶，其中自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)品種16個(gè),，雞血藤顆粒等9個(gè)品種為本公司自研,，委托合作單位共同研發(fā)骨松寶片等品種28個(gè)，已獲生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào)21個(gè),，今年已批量生產(chǎn)成功上市的新品種6個(gè),，初見成效。這一舉措所蘊(yùn)含的資源儲(chǔ)備對(duì)企業(yè)后續(xù)發(fā)展的推動(dòng)力將是巨大的。

湖北香連藥業(yè)公司利用本地豐富的藥材資源和潛在的生產(chǎn)能力,，深度開發(fā)新藥品種及保健營養(yǎng)品,，大力開展藥用植物提取物，今年有萬通筋骨膠囊等8個(gè)新藥品種,，通過藥監(jiān)局有關(guān)主管部門的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)核查,，楤木提取物已完成中試過程，試制產(chǎn)品也得到市場(chǎng)較好反應(yīng),，保健食品新品種黃金嗓含片成功改型為硬糖劑型,，并落實(shí)委托加工即將上市。同時(shí),，因科技創(chuàng)新項(xiàng)目,，獲得政府多項(xiàng)財(cái)政支持。20xx年6月,，香連藥業(yè)被認(rèn)定為“湖北省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化省級(jí)重點(diǎn)龍頭企業(yè)”,。香連藥業(yè)公司總經(jīng)理榮獲“湖北恩施州優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營管理人才”稱號(hào)。

2,、抓業(yè)態(tài)創(chuàng)新,。省制藥工業(yè)公司其控制藥品原材料的經(jīng)營，由本草公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)運(yùn)作,，加強(qiáng)經(jīng)營管理,，增加營銷品種，今年實(shí)現(xiàn)銷售收入同比增長26.5％,。為企業(yè)求生存,、求發(fā)展走出自力更生之路。

連鎖公司“省流通行業(yè)龍頭企業(yè)”的品牌基本樹立起來,，今年在加強(qiáng)對(duì)加盟店管理的同時(shí)也加快了直營店的建設(shè),，同時(shí)增加特色品種經(jīng)營，提出以“特色經(jīng)營樹品牌,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)收益”的口號(hào),。見效明顯,。今年,，連鎖公司獲廣東省商業(yè)協(xié)會(huì)和廣東商學(xué)院、第一商業(yè)網(wǎng)聯(lián)合舉辦的“1978－20xx廣東流通業(yè)30年活力型企業(yè)”榮譽(yù)獎(jiǎng)牌,；08年10月赴京領(lǐng)取《中國連鎖藥店》雜志社授予的“20xx年度中國連鎖藥店10強(qiáng)”榮譽(yù)證書,。連鎖藥店直營店的相關(guān)開發(fā)項(xiàng)目，還得到省政府的財(cái)政資金支持,。

3,、抓管理創(chuàng)新。今年三月本草藥業(yè)公司黨委成立后，領(lǐng)導(dǎo)班子更加注重調(diào)研,，在調(diào)研基礎(chǔ)發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。從第四季度開始,，公司把精細(xì)化管理提上議事日程,，對(duì)本草公司各部門、各崗位的管理制度進(jìn)行梳理,，明確各部門,、各崗位的分工和職責(zé)，落實(shí)每個(gè)工作環(huán)節(jié)的運(yùn)作程序及各部門,、崗位協(xié)調(diào)性,，推進(jìn)現(xiàn)代化企業(yè)的科學(xué)管理，使公司經(jīng)營管理從以往比較粗放的管理模式過渡到精細(xì)化管理,。

同時(shí)還開辟了《工作簡報(bào)》,，并從08年11月份起把每月一次的“經(jīng)營工作分析會(huì)”作為常態(tài)固定下來，還計(jì)劃從09年開始,，將目標(biāo)責(zé)任制落實(shí)到各經(jīng)營部門,，進(jìn)行目標(biāo)管理。

一年來,，我公司質(zhì)管工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和質(zhì)管部門的努力及全員的通力合作下,，認(rèn)真落實(shí)公司的質(zhì)量方針，有效應(yīng)對(duì)國內(nèi)屢發(fā)的各種藥品質(zhì)量事件,，通過抓制度,，抓落實(shí)，抓培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平,，多次通過了省、市,、區(qū)各級(jí)藥監(jiān)部門的抽查,，有力促進(jìn)了公司經(jīng)營工作的健康發(fā)展和廣東本草的企業(yè)品牌的確立。

今年,，本草藥業(yè)本部為適應(yīng)發(fā)展形勢(shì)和應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，及時(shí)變更了證照的有關(guān)內(nèi)容，加強(qiáng)了各項(xiàng)質(zhì)量管理工作,，同時(shí)增添了經(jīng)營品種,，成功申報(bào)了“蛋白同化制劑、肽類激素定點(diǎn)批發(fā)資質(zhì)”的經(jīng)營,，使企業(yè)經(jīng)營范圍和規(guī)模上了一個(gè)檔次,。同時(shí)對(duì)原有質(zhì)量體系文件進(jìn)行了重新修訂,，20xx年修訂版的質(zhì)量體系更規(guī)范、更具可操作性,，為09年的gsp換證打下了良好基礎(chǔ),。

連鎖公司首先是抓了藥師人才的引進(jìn)、培養(yǎng)及各質(zhì)量工作崗位的調(diào)配,，他們總結(jié)的質(zhì)管工作圍繞“一個(gè)中心”,，抓住“三個(gè)弱點(diǎn)”，立足“四個(gè)到位”,，做好“四個(gè)規(guī)范”的工作經(jīng)驗(yàn),，值得推廣和仿效。

省制藥公司質(zhì)管工作提前半年即著手準(zhǔn)備gsp換證工作,，準(zhǔn)備得充分,、細(xì)致，在時(shí)間上爭取了主動(dòng),，這次gsp換證工作很順利,，達(dá)到了比較滿意的效果。為全公司系統(tǒng)的gsp換證工作總結(jié)了好的經(jīng)驗(yàn),。

公司各相關(guān)業(yè)務(wù),、物控、倉管等部門,，全力支持,、通力合作，為加強(qiáng)公司的質(zhì)量管理工作,，鍛造本草企業(yè)品牌同樣付出了辛勤勞動(dòng)和智慧,。

在當(dāng)前國際金融危機(jī)影響和國內(nèi)嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，財(cái)務(wù)管理擺在了重中之重的位置,。

我公司下大力抓好以財(cái)務(wù)管理為中心的信息化建設(shè),，全面加強(qiáng)企業(yè)管理，積極配合公司的中心工作,，不斷完善財(cái)務(wù)管理制度,，加大中小企業(yè)融資力度，搞好資金調(diào)動(dòng),，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù),、項(xiàng)目款項(xiàng)的支付，著力抓好“三項(xiàng)工作”,，保證了資金的安全,，保障了企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的高效,、健康開展,。

面對(duì)困難的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，公司主要領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部經(jīng)理，想方設(shè)法加大中小企業(yè)融資力度,，改善銀企關(guān)系,，又籌資800萬元，極大地緩解了公司業(yè)務(wù)發(fā)展的燃眉之急,。

今年,，本草公司財(cái)務(wù)工作完成了與廣弘結(jié)算中心的聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)加強(qiáng)了各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,，加強(qiáng)了橫向和縱向的聯(lián)系溝通及信息的快速傳遞和高效處理,。一是支持廣弘公司結(jié)算中心的工作；二是劃小核算單位,；三是抓好基層信息化管理,；四是抓好庫存管理，每月盤點(diǎn)庫存,；五是加強(qiáng)對(duì)外地公司的管理,，并派遣財(cái)務(wù)總監(jiān)到外地公司。今年財(cái)務(wù)工作能躍上新臺(tái)階,，各公司的財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù),、物控、倉庫以及公司計(jì)算機(jī)管理中心通力合作,，做了大量工作,。

今年，公司黨委和團(tuán)總支相繼成立,，通過“講黨性,、重品行、作表率”活動(dòng)和“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”活動(dòng)的持續(xù)開展,，企業(yè)多年跨越式發(fā)展中形成的一種精神,，一種價(jià)值理念即“真抓實(shí)干”的務(wù)實(shí)精神已深入人心，廣弘公司“團(tuán)結(jié)創(chuàng)新,、堅(jiān)韌不拔,、勇爭一流”的企業(yè)精神，已在我公司的企業(yè)文化建設(shè)中得到充分體現(xiàn),。今年有22名積極分子光榮加入了黨組織,，成為新黨員，還有12名同志寫了入黨申請(qǐng)書,，公司的黨員總數(shù)達(dá)到109名,。從這次年終評(píng)先活動(dòng)可以看到，黨員同志在公司的經(jīng)營管理工作中,，在國家遭遇冰災(zāi),、地震等抗災(zāi)獻(xiàn)愛心活動(dòng)中,，在企業(yè)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、爭當(dāng)排頭兵活動(dòng)中,，總是走在前面,，作出表率，成為榜樣,、標(biāo)兵,。我公司精神文明和物質(zhì)文明呈現(xiàn)一派欣欣向榮的景象，一個(gè)團(tuán)結(jié)向上,、和諧共榮的企業(yè)已初步形成,。

公司黨、團(tuán)組織同時(shí)抓好工青婦各項(xiàng)工作,，發(fā)揮出橋梁紐帶作用,，多管齊下，各項(xiàng)活動(dòng)開展得有聲有色,，公司黨辦,、辦公室、人事部門以及后勤中心等部門圍繞公司的中心工作和業(yè)務(wù)發(fā)展各盡所能,，全力以赴,，形成了強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)力。

回顧過去,，展望未來,，我們信心百倍。本草藥業(yè)公司自20xx年成立六年多來,，經(jīng)歷了求生存,、求發(fā)展和科學(xué)發(fā)展三個(gè)歷史階段。第一階段是求生存階段（20xx－20xx）,。如何發(fā)展,？困難很大。抓住全國搞gmp改造的機(jī)會(huì),，控股利川藥業(yè),、永安制藥和惟康醫(yī)藥三家公司，調(diào)整藥業(yè)和連鎖的管理結(jié)構(gòu),，形成本草藥業(yè)公司比較完善的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)雛形,。20xx年當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)凈利潤403萬。第二階段是求發(fā)展階段（20xx－20xx年上半年）,，通過整合本草資源,，抓好市場(chǎng)、資金,、人才三件大事,，生產(chǎn)經(jīng)營迅速發(fā)展,，逐漸形成規(guī)模，成為廣弘醫(yī)藥板塊利潤的排頭兵,，20xx年實(shí)現(xiàn)凈利潤1552萬。第三階段是科學(xué)發(fā)展階段（20xx年下半年開始）,，調(diào)整優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu),，加強(qiáng)自主品牌建設(shè)，突出主業(yè),，培育核心競(jìng)爭力,；制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，明確行業(yè)發(fā)展目標(biāo)和地位,，蓄勢(shì)待發(fā),；培育企業(yè)文化，逐步形成大發(fā)展的戰(zhàn)略,、價(jià)值觀和企業(yè)精神,。本草的發(fā)展過程，就是由小到大,、由弱到強(qiáng)的發(fā)展過程,。展望未來，我們將朝著崔河董事長提出的爭創(chuàng)廣弘公司首善之企這個(gè)宏偉目標(biāo)而努力奮斗,。

法務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)篇九

時(shí)光飛逝,，__年已將悄然離去，在這一年里,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我就任分公司副經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)分公司日常生產(chǎn)管理工作,，主管安全生產(chǎn)管理工作,，設(shè)備管理工作及內(nèi)部日常管理工作，一年來,，我緊密團(tuán)結(jié)在公司黨政周圍,，動(dòng)員和帶領(lǐng)分公司干部職工，團(tuán)結(jié)一心,，積極進(jìn)取,，經(jīng)全體干部和職工同志們的共同努力下，圓滿的完成公司下達(dá)各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),，取得了優(yōu)異的成績,，為進(jìn)一步履行好職責(zé)，現(xiàn)就__年履行職責(zé)的情況作述職報(bào)告,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志進(jìn)行審議,。

一,、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想水平和業(yè)務(wù)水平,。

我知道只有不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，才能提高政治思想覺悟，提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平,，使自己在新時(shí)期發(fā)展之中立于不敗之地;一年來,，我始終將公司“_”精神作為貫穿全年工作的行動(dòng)指南，積極組織和參與公司開展的“爭創(chuàng)“四強(qiáng)”黨組織,，爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員”活動(dòng),，對(duì)“四強(qiáng)四優(yōu)”活動(dòng)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并撰寫了心得體會(huì);在組織分公司黨員干部開展“四強(qiáng)四優(yōu)”活動(dòng)的同時(shí)與開展勞動(dòng)競(jìng)賽,、班組建設(shè)等活動(dòng)結(jié)合起來一起開展,，形成濃厚的學(xué)習(xí)、工作氛圍,。通過開展“四強(qiáng)四優(yōu)”活動(dòng),，增強(qiáng)了分公司各級(jí)組織的創(chuàng)造力、凝聚力,、戰(zhàn)斗力,，提高了黨建工作科學(xué)化水平、促進(jìn)了分公司科學(xué)化發(fā)展,。

自己只有不斷努力學(xué)習(xí),，才能及時(shí)掌握黨在各個(gè)不同時(shí)期的工作目標(biāo)、方針政策,、各項(xiàng)法規(guī),，這樣才能跟上時(shí)代的腳步，才能把自己磨礪成為新時(shí)期里德才兼?zhèn)涞母刹俊?/p>

二,、精心設(shè)計(jì),，科學(xué)組織，盡心盡責(zé)地抓好各項(xiàng)工作,。

__年對(duì)我們公司來說是極不平凡的一年,，也是我在生產(chǎn)組織上最為困難的一年。由于受世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的風(fēng)暴影響,，各項(xiàng)費(fèi)用不斷的上漲等諸多不利因素的影響,，制約著生產(chǎn)的全面展開。面對(duì)困難,，我一方面認(rèn)真分析生產(chǎn)形勢(shì),，積極采取措施，充分挖掘和調(diào)動(dòng)各方面潛力，千方百計(jì)保證了生產(chǎn)的順利進(jìn)行,，圓滿地完成了各項(xiàng)施工生產(chǎn)任務(wù),，我主要從以下幾個(gè)方面來抓的：

1.以生產(chǎn)經(jīng)營為主線抓好生產(chǎn)運(yùn)行管理。

任何一個(gè)公司發(fā)展的中心環(huán)節(jié)就是生產(chǎn),，脫離了生產(chǎn)其他的說辭都是空白的,，今年我主要負(fù)責(zé)分公司的生產(chǎn)工作。針對(duì)分公司的實(shí)際情況,，采取了以技術(shù)革新管理為主線抓好生產(chǎn)管理,，緊緊圍繞市場(chǎng)營銷開展工作。

(2)開展科技創(chuàng)新活動(dòng),，不斷開發(fā)新產(chǎn)品,，讓公司在激烈競(jìng)爭的市場(chǎng)上站穩(wěn)腳;,。

(3)積極響應(yīng)集團(tuán)公司提出“一爭,、二改、三確?！睘橹黝}的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)(一爭：爭創(chuàng)先進(jìn)集體,、爭當(dāng)十大標(biāo)兵、爭做先進(jìn)個(gè)人,。

二改：每個(gè)員工至少落實(shí)一項(xiàng)改進(jìn)活動(dòng);每個(gè)單位圍繞本單位實(shí)際工作至少提出一項(xiàng)操作性強(qiáng)的改進(jìn)意見并切實(shí)落實(shí),。三確保：確保安全指標(biāo)同比下降50%，確保質(zhì)量損失金額同比下降50%,，確保經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)圓滿完成),，為確保勞動(dòng)競(jìng)賽順利進(jìn)行，分公司加強(qiáng)了競(jìng)賽活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),，出臺(tái)了勞動(dòng)競(jìng)賽實(shí)施辦法,、各項(xiàng)考核評(píng)比辦法及相關(guān)細(xì)則;干部職工踴躍參加，活動(dòng)中我分公司合理化建議27條,，其中我提出4條建議,，有8條建議在整改中;通過活動(dòng)有效的起到了鞭策后進(jìn)、鼓勵(lì)先進(jìn)的作用,。

(4)在生產(chǎn)管理上做到：三個(gè)堅(jiān)持,。兩個(gè)要求，即,，堅(jiān)持從計(jì)劃作業(yè)指揮生產(chǎn),，堅(jiān)持每周一、三,、五早會(huì)檢查生產(chǎn),。指導(dǎo)生產(chǎn)，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)督促指導(dǎo)生產(chǎn),，要求執(zhí)行力,。要求質(zhì)量保證按時(shí)完成,，并主動(dòng)配合加工車間。六車間按月完成生產(chǎn)任務(wù),。做到生產(chǎn)管理有計(jì)劃,、有次序，有安排,、有檢查,，保質(zhì)保量保安全地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。在立足本職的情況下,，還協(xié)助其他車間完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

(5)靠前指揮，及時(shí)解決問題,。在生產(chǎn)中,，為了及時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)展的第一手材料，深入一線,，靠前指揮,、靠前指導(dǎo)、靠前協(xié)調(diào),、靠前服務(wù),，大大地提高了工作效率，有效地促進(jìn)了各個(gè)生產(chǎn)的進(jìn)度,。全年開發(fā)新產(chǎn)品個(gè),，完成經(jīng)濟(jì)利潤350萬元，上繳利潤50萬元,，有效的促進(jìn)了公司的發(fā)展,。

2、加強(qiáng)安全管理工作,，做到生產(chǎn)無事故,。

安全生產(chǎn)工作是電力企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)工作，是電力企業(yè)永恒主題,。我深刻地認(rèn)識(shí)到安全是基礎(chǔ),，設(shè)備是重點(diǎn)，管理是關(guān)鍵,，人員是保證的真諦,。堅(jiān)持“以人為本”的理念和“安全第一，預(yù)防為主”的基本方針,，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查力度,，做到常抓不懈，警鐘常鳴;今年在安全管理工作上我積極推進(jìn)6s管理，即為了樹立我公司良好的外部形象,，在全公司范圍內(nèi)全面推行整理(seiri),、整頓(seiton)、清掃(seiso),、清潔(seiketsu),、素養(yǎng)(shitsuke)、安全(safety)的6s管理模式,，我將6s管理活動(dòng)分四個(gè)階段進(jìn)行開展,，即宣傳發(fā)動(dòng)階段、全面實(shí)施階段,、總結(jié)提高階段,、鞏固成果階段，通過6s管理,，改善了我公司辦公環(huán)境和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)面貌,，提升了全體員工的工作品質(zhì)，樹立了我公司良好的外部形象;今年6月份,，我們還結(jié)合全國安全生產(chǎn)月的契機(jī),，在分公司開展了大戰(zhàn)六月勞動(dòng)競(jìng)賽及產(chǎn)品外觀質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng),，通過競(jìng)賽,，大大激發(fā)了職工的主人翁責(zé)任感。全年沒有發(fā)生一起安全事故,，確保全公司安全管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行,。

三、廉潔自律,，嚴(yán)格把關(guān),。

在工作中我嚴(yán)格要求自己，遵守廉潔自律,，守原則,，講公道，時(shí)刻提醒自己,，“不能忘記黨的教導(dǎo)和公司對(duì)我的'期待”,，對(duì)于分公司生產(chǎn)上發(fā)生的每一筆費(fèi)用，都要深入把關(guān),，不該花的錢堅(jiān)決不花,，要花的錢也要想法降低成本，時(shí)刻不忘公司的組織紀(jì)律,，一年來,，沒有違反廉政規(guī)章和制度的行為，對(duì)自己能夠嚴(yán)格要求，嚴(yán)以律己,。

四,、今后努力的方向。

回顧過去的一年,，自己在工作上許多的不取得了一些成績,，但是我清楚知道我的工作還存在著足之處，如：

1,、工作中態(tài)度急躁,，過于追求完美;。

2,、在激烈的競(jìng)爭市場(chǎng)還沒有找到有效的運(yùn)行機(jī)制;今后努力方向,。一是要圍繞公司發(fā)展的中心，突出重點(diǎn),，抓好分公司的生產(chǎn)工作;二是要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重實(shí)踐，不斷提高自身素質(zhì),。三是要扎實(shí)工作,，求真務(wù)實(shí)，樹立良好的形象,。

一年來所取得的成績是領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們支持的結(jié)果,，更是大家齊心努力工作的成果，在今后的工作中,，我將以更加飽滿的工作熱情,，爭取把各項(xiàng)工作完成得更圓滿、更美好,，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量,。以上是我一年來的工作述職。

法務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)篇十

我堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，擁護(hù)社會(huì)主義,，維護(hù)祖國領(lǐng)土完整，特在思想上和航站黨委保持一致,，行動(dòng)上在工作中落實(shí)各項(xiàng)安全制度,，特別是北京奧運(yùn)會(huì)期間，我作為一名基層工作人員,，努力做好本職工作,，以航站安保審計(jì)為契機(jī)，查找工作中的安全隱患和薄弱環(huán)節(jié),，完善各項(xiàng)規(guī)章制度和基礎(chǔ)臺(tái)帳工作,，為航站的和諧和維護(hù)穩(wěn)定工作添磚加瓦,。因?yàn)槲沂冀K堅(jiān)信，干好自己的本職工作,，就是對(duì)維護(hù)穩(wěn)定工作最好的支持,。

1、愛崗敬業(yè),，提高自身素質(zhì)來到航站以后,，我深深的感到，我以前所學(xué)的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，因?yàn)楹秸拘枰闵娅C的知識(shí)面更廣,，對(duì)民航整個(gè)體系的工作要有更深入的學(xué)習(xí)和了解，20xx年5月份,，我調(diào)到航務(wù)部工作后,，作為民航的主體專業(yè)全集中在航務(wù)部，我深切感到自身的壓力和不足,，因此,，我經(jīng)常到航務(wù)部各班組走走，了解他們的工作和生活情況,，借機(jī)會(huì)也向他們學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí),，比如，到塔臺(tái)和氣象臺(tái)看他們的工作流程,、各種民航專業(yè)方面的書籍和規(guī)章,，參加技術(shù)保障室的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)等，并虛心向他們請(qǐng)教,，特別是安保審計(jì)期間,，通過參與編寫《航務(wù)部安保手冊(cè)》,，更加深我對(duì)航務(wù)部安全方面的認(rèn)識(shí),，經(jīng)過半年多的學(xué)習(xí)和錘煉，我對(duì)塔臺(tái)管制室,、氣象服務(wù)室和技術(shù)保障室的業(yè)務(wù)知識(shí)有了更深入的了解,，因?yàn)橹挥猩钊肓私饬诉@些專業(yè)知識(shí)，才能找出工作中的不足和安全隱患,，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),。

2、狠抓安全提高機(jī)務(wù)工作水平機(jī)務(wù)工作歷來貫徹民航總局的“安全第一預(yù)防為主”的方針,，針對(duì)民航總局這八字方針,，20xx年，機(jī)務(wù)工程隊(duì)完成了以下工作：

1)完成了獨(dú)立維修單位建設(shè)20xx年3月,，經(jīng)過與國航工程技術(shù)分公司協(xié)商,，機(jī)務(wù)工程隊(duì)與之簽訂了獨(dú)立維修協(xié)議,，過去我們是以國航延伸指導(dǎo)的方式完成機(jī)務(wù)維修工作，現(xiàn)在我們以獨(dú)立維修單位承接國航飛機(jī)的維修工作,，這就要求我們的業(yè)務(wù)和管理水平要上一個(gè)新的臺(tái)階,，在工作中，嚴(yán)把飛機(jī)放行關(guān),，嚴(yán)格按照mel的標(biāo)準(zhǔn)放行,，嚴(yán)格按照工作單/卡的`規(guī)定，逐一完成工作單/卡的內(nèi)容,并進(jìn)行簽署,。在檢查過程中,，杜絕漏項(xiàng)、漏簽現(xiàn)象的發(fā)生,，從而保證放行人員所放行的飛機(jī)100達(dá)到適航要求,。20xx年，在保障過程中,，我們發(fā)現(xiàn)故障情況46起,，排除故障43起，其中因我站無航材原因航班取消3架次,。

2)關(guān)注安全持續(xù)改進(jìn)安全貫穿整個(gè)機(jī)務(wù)工作,，20xx年，結(jié)合航站和上級(jí)主管部門的通知和會(huì)議精神,，機(jī)務(wù)完成了雷雨天氣的特別檢查措施,、完善了冬季防冰雪措施，過去,，我們?cè)诶_機(jī)場(chǎng)工作的時(shí)候,，基本沒有雷雨天氣和飛機(jī)結(jié)冰條件，現(xiàn)在,，由于本地溫差大,，濕度大,，存在雷雨和結(jié)冰條件,，機(jī)務(wù)在總結(jié)過去2年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，完善了各種檢查和預(yù)防措施,，結(jié)合本地機(jī)場(chǎng)的實(shí)際,，制定了雷雨天氣的特別檢查措施,；冬季的冰雪附著在飛機(jī)的表面,，對(duì)飛行安全將會(huì)構(gòu)成極大的危害,，甚至造成機(jī)毀人亡的飛行事故，因此，在冬季來臨時(shí),，我們加強(qiáng)對(duì)防/除冰的培訓(xùn),，結(jié)合防/除冰工作單,，認(rèn)真加強(qiáng)落實(shí)，把安全放在第一位,，對(duì)不符合放行標(biāo)準(zhǔn)的飛機(jī)堅(jiān)決不放行,。針對(duì)場(chǎng)務(wù)隊(duì)連續(xù)在跑道上發(fā)現(xiàn)飛機(jī)剎車片磨損指示桿，我們按照業(yè)務(wù)流程,，通知成都維修基地,，對(duì)當(dāng)日本地返回成都航班進(jìn)行檢查,，并將連續(xù)發(fā)生的幾起情況向他們做了書面說明,，成都維修基地對(duì)我們的認(rèn)真細(xì)致的工作作風(fēng)給予了肯定,，我們針對(duì)此情況，制訂了針對(duì)飛機(jī)起落架的特別檢查措施,，實(shí)行交叉檢查制度,，并報(bào)安全監(jiān)察專員備案,。

以上是20xx年機(jī)務(wù)的幾個(gè)典型案例,，使我認(rèn)識(shí)到在工作中要積極思考，發(fā)現(xiàn)問題并找到有效的解決辦法，從根源上找到癥結(jié)之所在,，并改變工作流程,，從制度上杜絕安全隱患,，從而提高機(jī)務(wù)安全水平。

總結(jié)一年來的工作情況,，我覺得在今后的工作中,，我要加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：一是工作的積極主動(dòng)性不夠，很多時(shí)候都是等著領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù),，而不是自己主動(dòng)做好工作計(jì)劃,，要多思考，多找問題,；二是協(xié)助好部門正職,，做好航務(wù)部全面工作，不要固步自封,，要具有開拓進(jìn)取精神,，不怕得罪人，不怕丟面子,，不要以為干好機(jī)務(wù)工作就我萬事大吉了,。三是提高業(yè)務(wù)水平，航務(wù)部專業(yè)化很強(qiáng),，各專業(yè)存在很大差異,，只有努力提高自己業(yè)務(wù)水平，才能更好的發(fā)現(xiàn)問題和查找薄弱環(huán)節(jié),，并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),。

法務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)篇十一

時(shí)光荏苒，__年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千。從__年3月份擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理到年末,、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過,。在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下,，在工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)中,、這一年就此告一段落了。以下是我作為項(xiàng)目經(jīng)理的年度工作總結(jié)報(bào)告,。

我是__年3月份有幸被__公司錄用項(xiàng)目經(jīng)理一職的,，就職后因新的環(huán)境新的項(xiàng)目都比較陌生，所以在公司勤奮苦干，以求可盡快掌握公司的各項(xiàng)工程項(xiàng)目重點(diǎn),。在公司橋梁檢測(cè)地鐵部擔(dān)任橋梁檢測(cè)的工作,，至今已有十個(gè)多月了。

這一年來,，從剛?cè)肼殨r(shí)對(duì)檢測(cè)工作的渺茫和不懂,，到現(xiàn)在領(lǐng)悟了部分儀器的操作，這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)們和同事們的關(guān)心和指導(dǎo),。從最初剛接觸到櫻花西橋,、把我領(lǐng)入了橋梁檢測(cè)的領(lǐng)域，到后來春夏之季白石橋下那些日子的艱苦奮斗,，師傅李福順,、耐心且嚴(yán)格的教導(dǎo)下，在一次次一步步地磨練中受益到了不淺的知識(shí),。在后來接觸的,、陶然橋、廣安門天橋,、學(xué)院路三座天橋,、中關(guān)村與成府路五座天橋、等等…又加強(qiáng)了我對(duì)橋梁檢測(cè)行業(yè)的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí),。因自己所學(xué)與橋檢專業(yè)跨度較大,、知識(shí)尚淺，所以在工作方面領(lǐng)導(dǎo)們更是仁義至極,，對(duì)我的尺度放寬,，讓我在工作和學(xué)習(xí)中獲益不淺、動(dòng)力十足,。

后來公司又讓我接觸了許多橋梁檢測(cè)的任務(wù),，例如：東單通道、安慧立交橋與安慧人行通道的檢測(cè)工作,，還有金融街旁月壇橋的檢測(cè)工作,，還有在寒風(fēng)中讓我和同事可以有機(jī)會(huì)并肩戰(zhàn)斗兩個(gè)通宵、記憶尤深的艱巨任務(wù)天寧寺橋,，到后來的建安橋,、衛(wèi)星天橋、從建造中到鋪平后高粱橋,，還有西直門立交橋的檢測(cè)工作,、中關(guān)村一號(hào)橋、等等,，還有很多讓我學(xué)習(xí)和檢測(cè)工作過的橋梁就不一一陳述了,。

我和其他項(xiàng)目經(jīng)理們?cè)诘罔F、10號(hào)線、4號(hào)線,、直徑線,、還有人行通道與熱力管線工程挖掘工作旁的橋梁間排回著，作著橋梁觀測(cè)的工作,。

雖然努力接觸,、學(xué)習(xí)橋梁檢測(cè)工作的知識(shí),、以豐富自己,，從而更快地跟上工作專業(yè)的腳步。但是出錯(cuò)在所難免,，有時(shí)還因?yàn)橐粫r(shí)的不清醒,、沖動(dòng)做事和同事發(fā)生口角上的沖突，給同事帶來了的不快和對(duì)工作的不重視,、讓自己懊悔萬分,，事后讓我也是受益匪淺。因?yàn)閷?duì)專業(yè)知識(shí)知曉的少之又少,，對(duì)工作也會(huì)帶來少許不便,。幸好有同事們的細(xì)心關(guān)懷與指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)們的不計(jì)前嫌,，給與了我不小的信心與動(dòng)力,。

在艱巨的橋檢工作過程中、我和同事在放棄平常假期與國假,、清明節(jié)和國慶節(jié),、以求努力完成單位給與的加班任務(wù)。大家都認(rèn)真苦干,、做好本職工作,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡可能地完成可完成的任務(wù),。在勤奮工作中受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可與好評(píng),，在工作實(shí)踐中豐富了橋檢工作的知識(shí)，使我對(duì)橋梁檢測(cè)的工作和學(xué)習(xí)領(lǐng)悟又邁上了一個(gè)新的臺(tái)階,。

截止十二月底我和同事們都盡力做好單位所屬的橋梁檢測(cè)工作,，為明年工作打下十足穩(wěn)固的準(zhǔn)備和基礎(chǔ)。

不知不覺的跨進(jìn)了__年這一新的開端,。今后我將更加努力工作,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實(shí)事求是,，完成工作所需任務(wù),，強(qiáng)化意識(shí)，關(guān)心同事，關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)和公司建設(shè),，為人生豎立堅(jiān)實(shí)的目標(biāo),，用苦干回報(bào)公司，用知識(shí)豐富自己,，讓自己能在項(xiàng)目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識(shí)的領(lǐng)域更上一層樓,，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻(xiàn)。

法務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)篇十二

3,、負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)公司制定的生鮮品類的生產(chǎn)效率,，包括：坪效、人效（人均銷售,、主要崗位的人均工作量）,。

1、具有制定預(yù)算的能力,，理解生鮮毛利表的`組成部分及其含義,，并根據(jù)生鮮品類預(yù)算表來監(jiān)管可利用資源。

2,、熟悉生鮮各部門商品在不同季節(jié)的銷售特點(diǎn)和品質(zhì)管理的特性,，能對(duì)不合理庫存采取相應(yīng)的措施，以確保滿足商品的銷售和周轉(zhuǎn),。

3,、了解各商品大類、坪效和人效的概念和行業(yè)標(biāo)桿,，熟悉影響門店生產(chǎn)效率的因素,，并采取相應(yīng)的措施。

1,、計(jì)劃和管理競(jìng)爭對(duì)手調(diào)查和消費(fèi)者調(diào)查,，了解其動(dòng)態(tài)和價(jià)格，及時(shí)應(yīng)對(duì),，對(duì)生鮮商品的配置,、新品引進(jìn)、聯(lián)營商品調(diào)價(jià)等向采購提出建議,，以確保門店的競(jìng)爭處于領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),。

3、負(fù)責(zé)采購及促銷部安排的促銷計(jì)劃的實(shí)施,，制定生鮮促銷計(jì)劃,。

7、負(fù)責(zé)生鮮盤點(diǎn)工作的正常執(zhí)行及盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,。

8,、負(fù)責(zé)門店生鮮整體環(huán)境衛(wèi)生和安全,。

3、熟悉生鮮各品類商品的銷售占比,、毛利占比,，掌握生鮮品類的季節(jié)性銷售的特點(diǎn)，掌握各種促銷標(biāo)志,、道具的使用規(guī)范,，并能結(jié)合商品的特點(diǎn)合理的使用各種道具。

法務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)篇十三

隨著各項(xiàng)財(cái)務(wù),、稅務(wù)的新規(guī)定不斷出臺(tái),，財(cái)務(wù)人員還需及時(shí)針對(duì)專業(yè)知識(shí)方面加強(qiáng)培訓(xùn)。尤其增值稅,、企業(yè)所得稅,、個(gè)人所得稅等，財(cái)務(wù)部應(yīng)多加培訓(xùn),，進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論,，爭取使企業(yè)利潤化,。將公司財(cái)務(wù)人員培養(yǎng)為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的作用,，增強(qiáng)獨(dú)立解決問題的能力,。

迎接國稅稽查的檢查。

7,、8月份,，國稅稽查將按計(jì)劃對(duì)公司20xx年財(cái)務(wù)工作進(jìn)行審計(jì)，針對(duì)敏感問題我部門先進(jìn)行自查自改,，確保提供的數(shù)據(jù)合理化,，統(tǒng)一口徑，提升會(huì)計(jì)信息報(bào)告精細(xì)度,，保證審計(jì)工作的順利進(jìn)行,。

完成年預(yù)算初稿編制工作。

根據(jù)集團(tuán)歷年要求,，在10,、11月份會(huì)進(jìn)行下一年度的預(yù)算初稿編制工作，根據(jù)公司的運(yùn)行方式,，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際,，通過對(duì)公司的各項(xiàng)費(fèi)用認(rèn)真調(diào)研和測(cè)算做好初稿的編制工作。

最后,，財(cái)務(wù)部的工作并非獨(dú)立的.,，離不開各個(gè)部門的配合,，希望在今后的工作中，大家互相支持,，互相幫助,，發(fā)揚(yáng)兄弟人的精神，為完成下半年度的工作,，為企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出更大的貢獻(xiàn)!

法務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)篇十四

法務(wù)人員xxxx年度工作總結(jié)xxx年又是公司迅猛發(fā)展的一年,，無論是內(nèi)部戰(zhàn)斗力，還是外部影響力,，均有很大提升,，比如房屋銷售營業(yè)額破xxxx億再上新臺(tái)階，xxxx稱雄為國爭光,，作為公司的一名普通職工,，我也很有自豪感。隨著年底的臨近,，xxx年的工作接近尾聲,，也到了該對(duì)這一年工作進(jìn)行總結(jié)的時(shí)候，對(duì)比公司的重大成就,，總結(jié)自身日常工作中的進(jìn)步與不足,以作為對(duì)自己日后工作的加油與鞭策,。

作為合同管理部的一名普通員工，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我自認(rèn)為在本職工作崗位上做到了勤勉盡責(zé),，能夠達(dá)到工作崗位的職責(zé)要求，當(dāng)然在工作中也存在一定的過失,，值得總結(jié)教訓(xùn),。

xxxx年我先后負(fù)責(zé)的合同審核范圍包括：xxx、xxx,、xxx,、xxx、..全過程合同及年度合同的審核以及全部商品房買賣合同的抽查審核工作,，并配合招投標(biāo)部,、采購部、營銷部等部門針對(duì)這些項(xiàng)目進(jìn)行招文會(huì)審,、招標(biāo)策劃以及開標(biāo)工作,。起草、審核或抽查合同約800份,，其中除根據(jù)工程正常進(jìn)展報(bào)審合同外,，解除合同約10份，變更合同約60份,，發(fā)審核意見函約50份,。個(gè)人認(rèn)為,，在合同報(bào)審中，合同管理部主要是一個(gè)服務(wù)配合部門,，其職責(zé)是積極配合業(yè)務(wù)需求部門,，做好合同審核工作，既要盡量杜絕或降低法律風(fēng)險(xiǎn),，又要滿足公司發(fā)展進(jìn)度需求,，不耽誤合同的簽訂下發(fā)。我也是以此為導(dǎo)向進(jìn)行工作的,，應(yīng)該說xxxx年合同審核工作,，基本滿足了公司發(fā)展進(jìn)度，達(dá)到了風(fēng)險(xiǎn)防范的需求,。

紛案等,，其中xxx商品房買賣合同糾紛的處理，雖經(jīng)歷立案時(shí)的不順,，但最終以完勝結(jié)案,，通過訴訟追收回款544萬元，調(diào)解,、判決的違約金比例達(dá)到商品房買賣合同總價(jià)款的6%-7%,，追究違約金43萬元。xxx,、xxx兩侵權(quán)責(zé)任案件屬于標(biāo)的額不大（共計(jì)五萬余元）的“小案子”，但該案的復(fù)雜程度及運(yùn)用的訴訟手段遠(yuǎn)超一般標(biāo)的額較大的.案件,，取證,、開庭、協(xié)調(diào)關(guān)系前后十多次,，導(dǎo)致案件拖延時(shí)間很長,。當(dāng)然經(jīng)過各方面努力，結(jié)果應(yīng)該比較理想,，現(xiàn)經(jīng)溝通主辦法官,，將于近日下發(fā)判決書，判決我司勝訴,。分析本案拖延的原因,，主要因?yàn)槲宜颈０裁簹庵卸景l(fā)生前后，物業(yè)公司經(jīng)辦人員未留下任何書面證據(jù),。缺乏證明案件基本事實(shí)的直接證據(jù),，全部為申請(qǐng)法院調(diào)取。

在非訴方面,，主要處理的問題有業(yè)主索賠談判,、起草或?qū)徍藢?duì)外發(fā)函,、解答各專業(yè)部門的法律咨詢以及物業(yè)公司專項(xiàng)用工糾紛的處理等。其中參加xxxx及xxxx交樓項(xiàng)目業(yè)主索賠談判約20次,，談判業(yè)主近80戶,；根據(jù)招投標(biāo)部、預(yù)決算部等需求部門的要求起草或?qū)徍讼嚓P(guān)函件70余份,；物業(yè)公司xxx人身損害賠償糾紛,，圓滿解決，公司成功將法律責(zé)任全部轉(zhuǎn)移,。應(yīng)該說我負(fù)責(zé)項(xiàng)目的法律咨詢,、談判、發(fā)函等日常非訴法律事務(wù)均能滿足公司正常法律保障需求,。

xxxx年的工作中,，雖然能夠在合同審核、法律事務(wù)處理中滿足公司工作需求,，沒有實(shí)質(zhì)性大的錯(cuò)誤,，但確實(shí)存在一定的過失，被問責(zé)過兩次,，值得反思與檢討,。

其中一次問責(zé)是因?yàn)閤xxx商品房案件未能與同一批次的其他地區(qū)同類案件同時(shí)立案；另一次問責(zé),，是因?yàn)殚_發(fā)部進(jìn)度緊急,，未按照正常程序走審批流程，蓋章時(shí)的合同版本被對(duì)方篡改,，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn),，雖然后來得以彌補(bǔ)，但畢竟給領(lǐng)導(dǎo)工作帶來了被動(dòng),。

盡管都是事出有因,，比如第一次是因?yàn)閤xxx法院立案庭受被告業(yè)主社會(huì)關(guān)系影響違法辦案（故意刁難、拖延立案）,，直到我司到當(dāng)?shù)厝嗣翊泶髸?huì)控告督辦,，才得以成功立案。但作為公司管理來講,，公司或領(lǐng)導(dǎo)要的是結(jié)果,，解決問題是關(guān)鍵，過程如何特殊是次要的,。所以,，不管原因如何，結(jié)果出了問題,，就應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,，日后的工作就應(yīng)該接受教訓(xùn),。一件事情的失敗或過錯(cuò)，先不要講原因,，不需要為失敗找理由,，而應(yīng)該盡快為成功找出路。

我相信,，總結(jié)過去一年的工作只是一種手段,，能夠藉此促使自身進(jìn)步，為未來的工作提供規(guī)律,、經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)、方式方法才是最終目的,。在20xx年度工作中,，我應(yīng)該繼續(xù)做到嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心,、多觀察,、多學(xué)習(xí)、多總結(jié),，以維護(hù)公司合法利益為導(dǎo)向,，立足本職工作，兢兢業(yè)業(yè),，爭取有新的提高和發(fā)展,。

總結(jié)人：xxx。

xx年xx月xx日,。

法務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)篇十五

時(shí)光荏苒,，xx年很快就要過去了，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千，項(xiàng)目,。從xx年3月份擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理到年末,、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下,，在工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)中、這一年就此告一段落了,。以下是我作為項(xiàng)目經(jīng)理的年度工作總結(jié)報(bào)告,。

我是xx年3月份有幸被xx公司錄用項(xiàng)目經(jīng)理一職的，就職后因新的環(huán)境新的項(xiàng)目都比較陌生,，所以在公司勤奮苦干,，以求可盡快掌握公司的各項(xiàng)工程項(xiàng)目重點(diǎn),。在公司橋梁檢測(cè)地鐵部擔(dān)任橋梁檢測(cè)的工作，至今已有十個(gè)多月了,。

這一年來,，從剛?cè)肼殨r(shí)對(duì)檢測(cè)工作的渺茫和不懂，到現(xiàn)在領(lǐng)悟了部分儀器的操作,，這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)們和同事們的關(guān)心和指導(dǎo),。從最初剛接觸到櫻花西橋、把我領(lǐng)入了橋梁檢測(cè)的領(lǐng)域,，到后來春夏之季白石橋下那些日子的艱苦奮斗,，師傅李福順、耐心且嚴(yán)格的.教導(dǎo)下,，在一次次一步步地磨練中受益到了不淺的知識(shí),。在后來接觸的、陶然橋,、廣安門天橋,、學(xué)院路三座天橋、中關(guān)村與成府路五座天橋,、等等…又加強(qiáng)了我對(duì)橋梁檢測(cè)行業(yè)的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí),，年度工作總結(jié)《項(xiàng)目》。因自己所學(xué)與橋檢專業(yè)跨度較大,、知識(shí)尚淺,，所以在工作方面領(lǐng)導(dǎo)們更是仁義至極，對(duì)我的尺度放寬,，讓我在工作和學(xué)習(xí)中獲益不淺,、動(dòng)力十足。

后來公司又讓我接觸了許多橋梁檢測(cè)的任務(wù),，例如：東單通道,、安慧立交橋與安慧人行通道的檢測(cè)工作，還有金融街旁月壇橋的檢測(cè)工作,，還有在寒風(fēng)中讓我和同事可以有機(jī)會(huì)并肩戰(zhàn)斗兩個(gè)通宵,、記憶尤深的艱巨任務(wù)天寧寺橋，到后來的建安橋,、衛(wèi)星天橋,、從建造中到鋪平后高粱橋，還有西直門立交橋的檢測(cè)工作,、中關(guān)村一號(hào)橋,、等等…還有很多讓我學(xué)習(xí)和檢測(cè)工作過的橋梁就不一一陳述了。

我和其他項(xiàng)目經(jīng)理們?cè)诘罔F、10號(hào)線,、4號(hào)線,、直徑線、還有人行通道與熱力管線工程挖掘工作旁的橋梁間排回著,，作著橋梁觀測(cè)的工作,。

雖然努力接觸、學(xué)習(xí)橋梁檢測(cè)工作的知識(shí),、以豐富自己,，從而更快地跟上工作專業(yè)的腳步。但是出錯(cuò)在所難免,，有時(shí)還因?yàn)橐粫r(shí)的不清醒,、沖動(dòng)做事和同事發(fā)生口角上的沖突，給同事帶來了的不快和對(duì)工作的不重視,、讓自己懊悔萬分,，事后讓我也是受益匪淺。因?yàn)閷?duì)專業(yè)知識(shí)知曉的少之又少,，對(duì)工作也會(huì)帶來少許不便,。幸好有同事們的細(xì)心關(guān)懷與指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)們的不計(jì)前嫌,，給與了我不小的信心與動(dòng)力,。

在艱巨的橋檢工作過程中、我和同事在放棄平常假期與國假,、清明節(jié)和國慶節(jié),、以求努力完成單位給與的加班任務(wù)。大家都認(rèn)真苦干,、做好本職工作,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡可能地完成可完成的任務(wù),。在勤奮工作中受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可與好評(píng),，在工作實(shí)踐中豐富了橋檢工作的知識(shí)，使我對(duì)橋梁檢測(cè)的工作和學(xué)習(xí)領(lǐng)悟又邁上了一個(gè)新的臺(tái)階,。

截止十二月底我和同事們都盡力做好單位所屬的橋梁檢測(cè)工作,，為明年工作打下十足穩(wěn)固的準(zhǔn)備和基礎(chǔ)。

不知不覺的跨進(jìn)了xx年這一新的開端,。今后我將更加努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，實(shí)事求是,，完成工作所需任務(wù)，強(qiáng)化意識(shí)，關(guān)心同事,，關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)和公司建設(shè),，為人生豎立堅(jiān)實(shí)的目標(biāo)，用苦干回報(bào)公司,，用知識(shí)豐富自己,，讓自己能在項(xiàng)目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識(shí)的領(lǐng)域更上一層樓，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻(xiàn),。

法務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)篇十六

（一）xx項(xiàng)目銷售回款情況如下：

（二）xx項(xiàng)目銷售回款情況如下：

（三）x項(xiàng)目銷售回款情況如下：

1,、團(tuán)隊(duì)招聘工作。

2,、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作,。

銷售人員的培訓(xùn)一直是每個(gè)項(xiàng)目工作當(dāng)中非常重要的一環(huán)，絕對(duì),。

不能馬虎,，所以公司每個(gè)項(xiàng)目從進(jìn)場(chǎng)熟悉項(xiàng)目開始，我們就根據(jù)人員結(jié)構(gòu)情況,，和項(xiàng)目情況,，按照計(jì)劃統(tǒng)一安排了一系列的培訓(xùn)內(nèi)容，明確培訓(xùn)目的,，監(jiān)督檢查培訓(xùn)結(jié)果,，目的是在最短的時(shí)間內(nèi)，培訓(xùn)出能夠盡快符合上崗條件的置業(yè)顧問,。但在培訓(xùn)當(dāng)中也出現(xiàn)了一些問題,，因?yàn)楣颈灸甓日衅傅娜藛T，大多都是沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的新人,，每個(gè)人的性格及接受能力都不一樣,，培訓(xùn)起來比較吃力，培訓(xùn)周期也被拉長,，同時(shí)由于銷售人員流動(dòng)性太大,，導(dǎo)致用在培訓(xùn)上的精力太多，培訓(xùn)在日常銷售工作中占得比重過大,，從而影響其他工作的正常進(jìn)行,。所以后期各項(xiàng)目在招聘時(shí)除了應(yīng)將新人和老人比例控制好以外，還要重點(diǎn)加強(qiáng)公司員工的歸屬感,，樹立公司企業(yè)文化,。培訓(xùn)工作讓老員工也參與進(jìn)來，讓老員工積極的去帶新員工成長,。同時(shí)對(duì)培訓(xùn)要有一個(gè)長期統(tǒng)籌的安排和布置,，針對(duì)不同的銷售人員要進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，增加機(jī)會(huì)試培訓(xùn)，讓他們感覺每天都能學(xué)到東西,，讓公司和員工共同成長,。

3、監(jiān)督,、督促執(zhí)行工作,。

作為一線的管理人員一定要具有很強(qiáng)的解決復(fù)雜問題的能力，隨,。

1,、案場(chǎng)談客監(jiān)督及方向把控。

因?yàn)轫?xiàng)目大多為新人,，所以要求上崗后實(shí)行一帶一搭檔制接待客戶,，同時(shí)銷售主管與銷售經(jīng)理在案場(chǎng)隨時(shí)觀察，監(jiān)督置業(yè)顧問嚴(yán)格按照公司接待流程接待客戶,，同時(shí)在案場(chǎng)巡視,，當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時(shí)候，想辦法及時(shí)給予解決,，幫談或配合逼定,，避免意向客戶的流失。尤其對(duì)個(gè)別接受程度較慢的置業(yè)顧問,，在接待完客戶后,，給予指導(dǎo)，幫助其盡快成長,，從而提高了置業(yè)顧問的成交率,。并安排新人在老人談客戶時(shí)，進(jìn)行旁聽,，來盡快的提高新人的談客水平,。

2、案場(chǎng)氛圍的制造,。

在案場(chǎng)及時(shí)的給予置業(yè)顧問的談客進(jìn)行指導(dǎo),，或幫助必定。同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來創(chuàng)造氛圍,，例如安排喊假控,，打假電話等。

3,、案場(chǎng)客戶問題處理,。

當(dāng)出現(xiàn)問題客戶的時(shí)候很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶,，增加了客戶對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)同感及多公司的信任感,。

4,、案場(chǎng)行為紀(jì)律，衛(wèi)生,、服務(wù)。

每個(gè)項(xiàng)目都制定了相應(yīng)的規(guī)章制度,，對(duì)違紀(jì)行為給予一定數(shù)量的處罰制度,，保證團(tuán)隊(duì)有章可循。服務(wù)方面,，要求熱情,，大方，做到零投訴,。衛(wèi)生方面實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)制,，并安排特定大掃除日，所有銷售人員全部參加打掃衛(wèi)生,，讓每個(gè)人養(yǎng)成保持衛(wèi)生整潔的好習(xí)慣,。

在與開發(fā)商的配合上，深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益,，所以甲方意識(shí)一定要強(qiáng),，所以與開發(fā)商多溝通，多匯報(bào),，互相尊重,，互相理解，絕不亂花甲方一分錢,。用甲方意識(shí)處理一切事宜,，也得到了各項(xiàng)目開發(fā)單位的認(rèn)可。

法務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)篇十七

對(duì)于每個(gè)員工,，不苛刻強(qiáng)求,，不無故反對(duì)，沒有薄沒有厚,，沒有遠(yuǎn)沒有近,，沒有親沒有疏，一切按規(guī)則行事,。規(guī)則,，就是天下欣網(wǎng)對(duì)員工行事的'原則和標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)每個(gè)員工要一視同仁,，不能拿商務(wù)經(jīng)理的身份壓員工,，不要無故向員發(fā)脾氣來發(fā)泄自己的工作壓力，與員工溝通做到大家都能接受,。不能叫員工口服心不服,。要做到以理服人,，以德服人。同時(shí)要以人為本,。

作為商務(wù)經(jīng)理,，在“言”與“行”之間，更看重“行”,。我不那些夸夸其談的人,。不解決任何問題的事情。我認(rèn)為這點(diǎn)很重要,，如果不做到這點(diǎn),，對(duì)商務(wù)經(jīng)理或者團(tuán)隊(duì)形成惡劣的影響。

商務(wù)經(jīng)理要少說多做,。做事要積極,，說話要謹(jǐn)慎。所謂“慎言”,，就是說話要小心,，不要說自己做不到的事。用老百姓的話說叫“禍從口出”,，沒那么嚴(yán)重的話,，起碼也是“言多語失”。要注意說話的場(chǎng)合,。在私下不要涉及過多的工作,，但工作時(shí)候要少談些私下的個(gè)人私事來尋求開心。

商務(wù)經(jīng)理就是要先帶著耳朵去,，多聽,，有疑問的地方就先放一放。我們常說一個(gè)人身體力行,，那叫直接經(jīng)驗(yàn);而聽聽別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，包括他經(jīng)歷的坎坷，走過的彎路,，那是間接經(jīng)驗(yàn),。你多聽點(diǎn)間接經(jīng)驗(yàn)，也有好處,。這樣我們可以多了解團(tuán)隊(duì)到底存在什么問題,，我們員工的心到底是怎么想到。用商務(wù)經(jīng)理的直接經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)員工但不要成為說教,。

作為商務(wù)經(jīng)理,，做事仍然要謹(jǐn)慎。這種謹(jǐn)慎在《論語》中被概括為“如臨深淵,，如履薄冰”,。我們商務(wù)經(jīng)理在做事的時(shí)候,，要像站在深淵旁邊一樣謹(jǐn)慎行事，要像走在薄冰上一樣小心翼翼,。

多思,、多想、多聽,、多看,、謹(jǐn)言、慎行,，這么做的好處就是“寡悔”，讓商務(wù)經(jīng)理少一點(diǎn)后悔,。少點(diǎn)錯(cuò)誤,。

世上沒有賣后悔藥的。人一旦知道做錯(cuò)的時(shí)候,，一切皆成定局,，無法挽回。商務(wù)經(jīng)理如果在工作中少了指責(zé),、抱怨,，在行為中少了很多讓自己后悔的經(jīng)驗(yàn)，那該團(tuán)隊(duì)就能成功了,。

商務(wù)經(jīng)理的言行對(duì)員工的認(rèn)同感會(huì)起到一定的作用,。這種認(rèn)同感會(huì)影響他們?cè)诠ぷ髦械膭?chuàng)造力，能激發(fā)員工的潛能,，從而調(diào)動(dòng)他們更加的深入,，更為主動(dòng)的投身于工作之中。要想員工的激情調(diào)動(dòng)起來,，始終如一的夢(mèng)想,。價(jià)值觀和目標(biāo)的統(tǒng)一，重復(fù)觀點(diǎn)能夠幫助大家關(guān)注戰(zhàn)略和目標(biāo),。從理性角度看重復(fù)能夠幫人了解所應(yīng)該做的,。從情感角度看，它滿足了人們需要聯(lián)合并成為集體一部分的需求,。

確定明確可信的目標(biāo),。明確告訴大家天下欣網(wǎng)的未來目標(biāo)是上市，如果公司上市大家都有房子有車,，用自己充滿想象的言詞鼓勵(lì)大家展望未來,，讓一線的戰(zhàn)士全力以赴。實(shí)現(xiàn)短期的銷售指標(biāo)從主要利益相關(guān)者那里獲得承諾,。比如完成多少指標(biāo)可以獲得多少提成等等,，調(diào)動(dòng)員工為公司的運(yùn)作全力以赴,，喚起他們的熱情然后要求他們做出承諾，要細(xì)節(jié)到：做多少產(chǎn)值完成多少業(yè)績,，什么時(shí)候做,，單子出在那些部門以及自己準(zhǔn)備怎樣去做。也許不總是能得到所期望的承諾,，但我們認(rèn)為要做到同上司良好的關(guān)系和下屬較好的聽從自己的領(lǐng)導(dǎo),，則要從透明的溝通方式做起。

引導(dǎo)我們?cè)诤艽蟪潭壬鲜墙柚趩T工的力量來達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),，當(dāng)他們有了必要的工具和資源時(shí),，才能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，這當(dāng)然要包括自己的參與,，對(duì)他們的工作及時(shí)的提供豐富的反饋信息,，把直接下屬的引導(dǎo)當(dāng)作一種習(xí)慣，及時(shí)予以表揚(yáng)并提出改進(jìn)建議,，而不是等到季度總結(jié)和年終總結(jié)之后再給出可行的反饋意見,。

法務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)篇十八

領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)指示。現(xiàn)總結(jié)如下：

管理人員,，在整個(gè)前廳部起著承上啟下的作用,。對(duì)部門員工的日常管理工作及對(duì)客的日常接待、投訴處理,、問詢等工作,。穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)人員有利于工作的順利完成，加大內(nèi)部管理的執(zhí)行力度,，使部門標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化,，標(biāo)準(zhǔn)化。

2.及時(shí),、迅速的物資到貨,是大堂經(jīng)理日常工作的基本保障大堂經(jīng)理所有辦公用品均到位,，對(duì)于重要物品am會(huì)隨身攜帶，以備不時(shí)之需,。大堂經(jīng)理現(xiàn)有的重要鑰匙有：保險(xiǎn)柜鑰匙,，左機(jī)械鑰匙，大堂經(jīng)理臺(tái)鑰匙(此四把鑰匙均需隨身攜帶)am保險(xiǎn)柜內(nèi)存放物品有：解碼器,，數(shù)據(jù)線,，光盤，數(shù)據(jù)卡,。對(duì)客用品,，為客提供簡單的快捷藥品，并為急需的客人提供轉(zhuǎn)換插頭和萬能充電器,。

3.建章立制,，是保證部門員工標(biāo)準(zhǔn)化工作的前提,。

除了籌備期完成的規(guī)章制度，工作流程及表格的制定等工作,，但在后期的酒店經(jīng)營當(dāng)中,，發(fā)現(xiàn)流程中存在諸多不符合工作流程的硬性規(guī)定，規(guī)定中缺乏人性化原則,。經(jīng)與部門領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)調(diào)后,，對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行修訂、更改,。對(duì)需增加的流程及客信進(jìn)行擬定,、校隊(duì)。如：賓客延住客信,、vip房間查房記錄表等,。

4.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，制訂員工入職培訓(xùn)方案,、按既定目標(biāo)扎實(shí)開展培訓(xùn)工作。

俗話說“沒有規(guī)矩,不成方圓”,，一個(gè)成功的部門,，除了建章立制外，員工在工作期間的培訓(xùn)工作也在內(nèi)部管理中起著至關(guān)重要作用,。

大堂經(jīng)理每人各自分工不同,，管轄的部門自然不同，根據(jù)不同部,。

門的特性及專業(yè)性,，定期對(duì)部門人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)及突發(fā)事件的培訓(xùn)工作，對(duì)進(jìn)行實(shí)操演練,，使員工在培訓(xùn)中受益,，在實(shí)踐中積累工作經(jīng)驗(yàn)。

為了激發(fā)員工的受訓(xùn)熱情,，提高培訓(xùn)質(zhì)量,，樹立“沒有培訓(xùn)就沒有質(zhì)量，沒有質(zhì)量就沒有顧客”的信念,，制定了嚴(yán)格的培訓(xùn)考核制度,，員工初期考試合格后方可上崗。

5.嚴(yán)格要求,，多學(xué),、多聽、多看,、使自身工作再在上新階,。

本人從8月份正式轉(zhuǎn)入前廳部擔(dān)任大堂經(jīng)理職位,，本人很珍惜領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會(huì)。本人認(rèn)為,，大堂經(jīng)理除了要熟悉酒店所有的設(shè)備設(shè)施,，產(chǎn)品知識(shí)，對(duì)周邊的公共設(shè)施也應(yīng)清晰,，幫助客人解答疑惑,，維護(hù)整個(gè)酒店大堂的正常秩序等，還應(yīng)了解各地賓客的風(fēng)俗習(xí)慣,，尤其是外國客人的風(fēng)俗習(xí)慣,。不斷地在工作之余，豐富自身的專業(yè)知識(shí),。

增加與各部門的有效溝通,，使應(yīng)完成的工作在有效時(shí)限內(nèi)完成，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度,。熟悉自身崗位職責(zé),，了解工作內(nèi)容。配合前廳部經(jīng)理管理前廳部各小部門的日常工作,。收集整理賓客建議及投訴,，利用靈活的方法使賓客的投訴得到及時(shí)有效的處理，使客人的投訴在萌芽中得到有效的解決,，并將賓客合理化建議及時(shí)上報(bào),。并時(shí)時(shí)將安全工作放在首位，牢記“安全工作無小事”的原則,，安全穩(wěn)定工作,，認(rèn)真排查，做好人員(員工及賓客)及酒店設(shè)備設(shè)施的安全排查工作,。

1.結(jié)合20xx年預(yù)算完成前廳部工作,，控制部門成本，并監(jiān)督檢查各小部門的成本控制情況,。

2.做好酒店星級(jí)評(píng)定準(zhǔn)備工作,，加大部門內(nèi)部員工的培訓(xùn)工作，有效的將專業(yè)知識(shí)與實(shí)操技能統(tǒng)一起來,，按照“一切皆有標(biāo)準(zhǔn)”的管理理念,，使前廳部各項(xiàng)工作及流程更加標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一化,。

加大對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的打造力度,，最終打造成一支高績效的團(tuán)隊(duì)，使整個(gè)的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力度達(dá)到更高標(biāo)準(zhǔn)。為明年的評(píng)星工作,，打下良好基礎(chǔ),。

1.提高解決投訴及處置突發(fā)事件能力，遇事不慌,，做好及時(shí)處理,，及時(shí)匯報(bào),，事后跟進(jìn)的工作,。

2.加強(qiáng)大堂經(jīng)理工作責(zé)任心，使工作流程更加精細(xì)化,，準(zhǔn)確化,，人性化,，使工作準(zhǔn)確率達(dá)到100%。