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市場營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇一

營銷戰(zhàn)略是企業(yè)全部營銷工作的基石,。市場營銷要制定企業(yè)的市場定位戰(zhàn)略,發(fā)掘市場潛在需求,確立消費者品牌歸屬感,明確市場細分目標(biāo)。今天本站小編給大家整理了市場營銷工作總結(jié),，希望對大家有所幫助,。

工作兩個月了,，總的來說,，就是壓力大，一直想出成績,，但是總是把握不好機會。

美國那客戶(他之前和吳西穎聯(lián)系過,，這次要不銹鋼絲網(wǎng)，是他主動給我發(fā)的郵件),，一開始是要3絲半的325目的不銹鋼絲網(wǎng)，本來已經(jīng)找到絲網(wǎng)了，他又說,，能不能加工成他們所需要的產(chǎn)品,，但是隨著他把圖紙發(fā)過來后,，麻煩出現(xiàn)了,，因為尺寸缺少數(shù)據(jù),，我反復(fù)問了他好幾次,，想讓他把數(shù)據(jù)給全,，雖然他也發(fā)過好幾次的不一樣的圖紙，但是數(shù)據(jù)總是不夠,。后來我讓他提供樣品,，他說按他給的圖紙百分之百打印出來就行,，沒必要提供樣品，這期間,，價格都說好了。就因為我們遲遲不能加工他們所需產(chǎn)品,，沒有機會了,，他選擇了以前的供應(yīng)商給他提供,。傷心啊!

關(guān)于這個事，我想如果我們的電腦有cad軟件,，咱們可以自己測量所需的弧度,、角度，長度和面積等數(shù)據(jù),，這樣就不用一次又一次的讓客戶提供數(shù)據(jù),，只要他們提供數(shù)圖紙和部分數(shù)據(jù),。

關(guān)于新加坡的尼龍網(wǎng),，我現(xiàn)在每天都在關(guān)注他,，他從5月11號到現(xiàn)在一直在求購,，也許是他要的這種產(chǎn)品實在是太難找,。一開始我聯(lián)系到他后,，他在網(wǎng)上發(fā)布的是求購滌綸網(wǎng),，我就說我們可以為他提供,，后來他發(fā)給我圖片后,，我才發(fā)現(xiàn)他要的是尼龍網(wǎng),，我想既然答應(yīng)了,，就幫他找吧，但是說自己是生產(chǎn)廠家,。剛開始那幾天，他對我的郵件回復(fù),，很及時,，并且提出讓我給他寄樣品,，快遞費到付,，并且他都沒告訴我,，就把他所需的產(chǎn)品的樣品寄過來了,。因為我對他隱瞞了好多實情,，所以好多他想知道的，我都無法及時地告訴他,，有一天下午,，我剛來到辦公室沒多久，他就打電話過來了,，因為他給的樣品還沒有寄到我聯(lián)系的廠家,，我依然無法答復(fù)他，也許是在電話中他聽出來了,，就推斷咱們不能提供，后來無論我是發(fā)郵件,，還是在線聊天，他都不理我,。

結(jié)果是不好,，但是我覺得自己盡力了,，為了應(yīng)付他的問題,，我曾經(jīng)沒法好好地睡覺,，但是找不到好的理由,，我真的太不擅長撒謊了,。

關(guān)于慧聰網(wǎng)，每天只要有客戶需求的是咱們能提供的產(chǎn)品,，我就給他們打電話,，這些客戶中,，大部分是求購滌綸網(wǎng)的，但是只要我報價過去后,，很多都說,，價格太高,，高好多,，他們實在是沒法接受,，即使是九折,，他們也接受不了,，我就真沒有辦法給他們說些什么.有一部分就是報價后，沒有信兒,，我問時,，就說還沒看,，關(guān)于這些客戶,，我會不斷地聯(lián)系，期望出現(xiàn)奇跡,。

還有就是,，我太急于求成,，以至于有點心不在焉的現(xiàn)象,，有個客戶在網(wǎng)上發(fā)布要鋼絲網(wǎng)，但是打電話才知道他要尼龍網(wǎng),，我還重復(fù)了兩次尼龍網(wǎng),，因為我只是說尼龍網(wǎng),，心里想的卻是滌綸網(wǎng),，于是掛了電話后,，硬是說人家要滌綸網(wǎng),，幸虧經(jīng)理及時提醒我,，要不又浪費資源了,。這個教訓(xùn)我一直記著,，改,，一定要改!

一,、以經(jīng)濟效益為中心，較好完成各項指標(biāo)任務(wù),。

1,、腳踏實地,，確保目標(biāo)任務(wù)的完成,。

隨著網(wǎng)建工作的不斷深入,，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡,，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù)，是我今年思考較多的問題,。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念,，學(xué)習(xí)上海煙草人“與時俱進、銳意進娶敢為人先,、爭創(chuàng)一流”的精神,，嚴(yán)格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略,，在深化服務(wù)的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃,，將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會總結(jié)安排,、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化,，在拜訪中幫助客戶清理庫存,、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施,，以“不放過一個銷售機會”為,。

口號,。

通過細化銷售工作中的每個環(huán)節(jié),，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變,，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱,，占計劃的99.41%,，比去年同期上升2857.07箱，約9.39%,。

2,、抓落實,，花大力氣做好品牌培育工作,。

(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減,，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出,，我深刻認識到要解決這一癥結(jié),，必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個方向兩個重點”要求,，帶領(lǐng)部門員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松,，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作,，通過統(tǒng)一口徑宣傳,、零包上攤、每天早會重點強調(diào),、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面,、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作,，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶,，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動起來做好品牌培育工作,。通過這一系列積極的工作，使“時尚宏聲”,、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”,，減低了市場壓力,，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上,，其它目標(biāo)品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求,。

(2)加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐,，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的,，要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中,，見縫插針地宣傳,。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利,，有針對性地宣傳高毛利品牌,，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益,。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。

二,、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力,，狠抓基礎(chǔ)工作,，提升服務(wù)質(zhì)量。

1,、嚴(yán)格要求，提高各項基礎(chǔ)工作質(zhì)量,。

我深刻地意識到，上海網(wǎng)建“精細,、嚴(yán)謹、扎實,、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營銷報告,、早會記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量,，帶領(lǐng)整個營銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列,，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評,。

2,、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作,。

作為城區(qū)市場經(jīng)理,，我一刻也不敢放松電話訂貨,、電子結(jié)算工作的推進,。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料,，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護，確保了電話訂貨軟件正常運行,。采取深入細致的宣傳工作,、緊俏品牌的吸引,、耐心周到的服務(wù)等措施,，大力發(fā)展電子結(jié)算,，距今發(fā)展在線代扣604戶,，圓滿完成局(中心)下達的40%(600戶)指標(biāo),。并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結(jié)算中存在問題，加強與銀行方的聯(lián)系,，做好客戶思想工作，努力提高結(jié)算成功率,。

3,、竭力追求“三滿意”,，大力提升服務(wù)質(zhì)量。

從以銷量為中心到以客戶為中心,，營銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵,，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關(guān)系,，倡導(dǎo)“服務(wù)他人,快樂自己”的服務(wù)理念,，真心為客戶：一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動，并及時反饋銷售信息,，使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難,，妥善處理客服矛盾,，使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了。現(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達到70分以上,，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面,，對我人員無不滿現(xiàn)象,。

xx年是實施“”規(guī)劃的關(guān)鍵之年，全體干部職工在總公司和公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持以黨的xx大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，全面落實科學(xué)發(fā)展觀,，圍繞年初制定的工作目標(biāo),，以市場為導(dǎo)向,、細化管理為手段,，穩(wěn)抓企業(yè)經(jīng)營和管理,，克服各種不利因素，工作職能逐步規(guī)范,。較好地完成任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將xx年工作情況及xx年工作安排簡要匯報如下,。

一、2-x年工作情況,。

(一)以增收增效為目標(biāo),，抓好銷售工作。

11年,，認真分析和把握酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，堅持以市場為導(dǎo)向,，調(diào)整經(jīng)營思路,，創(chuàng)新開發(fā)客源市常提高市場競爭能力和經(jīng)濟效益,。公司全年完成各項收入xx萬元,，完成計劃%，較去年同期減少xx萬元,，下降%,。全年客房平均出租率為%,，年均房價元xx元/間天,。按可比口徑計算全年完成利潤xx萬元,，完成計劃%，上繳稅費xx萬元,。總費用額xx萬元,，比去年同期減少xx萬元,，下降%,。

一是調(diào)整經(jīng)營思路,，加大營銷力度,。今年以來,，由于受各種不利因素的影響,，公司經(jīng)營任務(wù)完成的不夠理想,。面對困境，公司上下迎難而上,，一方面招聘營銷人員，充實銷售團隊,，結(jié)合市場客源結(jié)構(gòu)，對銷售人員進行分工，分別成立了客戶組,、商務(wù)組和團隊組,，主動跟蹤各自的市場客源,，加大各種資源的挖掘擴展，加強溝通和交流,，想方設(shè)法留住老客戶,。

另一方面調(diào)整思路,，加大營銷，制定“面向,，輻射”營銷方案,，實施“走出去”戰(zhàn)略,，不斷擴大對外宣傳合作,，拓展客源市常三月組織銷售員赴進行促銷,走訪了,、xx廳以及xx廳等單位以及各大旅行社。五月去xx地區(qū)進行專項促銷活動,。

三是制訂了一系列的。

促銷方案,。

提高住房率。利用xx周年廈慶在電視媒體,、xx晚報上做宣傳廣告印制宣傳彩旗給客戶訂制禮品以及印制代金券等促銷活動提高酒店的知名度,。四是重新制定了《xx年前臺銷售部銷售員工資待遇方案》提高銷售員的工作積極性,。全年前臺銷售部xx年共簽訂商務(wù)協(xié)議份旅行社協(xié)議份訂房中心協(xié)議份,。

二是轉(zhuǎn)變觀念,，穩(wěn)定物業(yè)收入,。物業(yè)部發(fā)揚拼搏精神,，知難而進,，勤奮工作，一方面完善管理制度。通過建立維修記錄,、收款實時記錄,，規(guī)范物業(yè)。

合同,。

建立走訪日和工作分析會為各項工作的開展奠定了良好的基矗,。

二是提升服務(wù)促進營銷,。對所有物業(yè)單位及寫字樓租戶能做到主動上門服務(wù)，以良好的服務(wù)形象和信譽吸引和穩(wěn)定租戶,。xx年物業(yè)單位出租率達%,，寫字樓出租率達%,，續(xù)簽新合同份,，新增廣告位兩處,，增收xx萬元,。

三是抓重點攻難關(guān)。由于歌舞廳經(jīng)營不理想,，導(dǎo)致收租困難，通過談話,、停電、發(fā)律師函等催款,、收款等手段,。積極與建行協(xié)商,，追繳了xx年物業(yè)管理費xx萬元,。物業(yè)公司積極轉(zhuǎn)變思想觀念和服務(wù)理念，實現(xiàn)從“管理型”到“服務(wù)型”理念的深刻轉(zhuǎn)變，倡導(dǎo)“服務(wù)于人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。

克服困難拆除違建房,，整頓自行車棚,，清理長期堆放雜物恢復(fù)消防通道等措施改善小區(qū)環(huán)境;配合消防公司更換煙感系統(tǒng),，積極開展百日消防安全排查，確保業(yè)主和租戶的生命財產(chǎn)安全;舉辦各種文娛活動豐富業(yè)主和租戶業(yè)余生活,。通過加強服務(wù)意識，豐富服務(wù)內(nèi)容,，愛安公司xx年完成收入xx萬元，房屋出租率達到%,，出色地完成了各項計劃任務(wù)指標(biāo),。

三是輸出管理，擴大拓展規(guī)模,。成立xx酒店管理公司是總公司發(fā)展戰(zhàn)略中的重大舉措,，也是xx公司新的經(jīng)濟增長點的抓手，更是我們企業(yè)培養(yǎng)和鍛煉人才的重要場所,。成立初,，在公司的前期籌備,、制度完善、分公司的成立,、前往各地市的拓展活動及至對兩家酒店的成功接管,，這些都與及管理公司員工的辛勤工作分不開的,。特別值得一提的是去年6月份,，能無條件的服從組織安排到xx大酒店工作半年,，這種心系企業(yè),、無私奉獻的精神是值得我們每一個人學(xué)習(xí)的,。經(jīng)過一年的積極運作和辛勤工作,，作出了有效的探索和嘗試,。

四是更新系統(tǒng)，規(guī)范停車場管理,。完善了大廈外圍各項設(shè)備,、設(shè)施,、車場系統(tǒng)及標(biāo)識路線的工作任務(wù),，達到了停車場管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,。投入資金改造收費管理系統(tǒng),，增設(shè)遠程讀卡和消費點刷卡功能，利用新系統(tǒng)加強管理,，減少了漏洞,，節(jié)省了人員和減少了煩瑣的工作環(huán)節(jié)及強度,，大大降低了運行成本。保安部在較好的完成治安消防職能工作的同時,，全年完成停車場收入xx萬元,。

(二)以提倡節(jié)約為重點,，實現(xiàn)低成本運營。

而且降低了能源損耗,。xx年,，大廈總的耗電量為萬度,，比去年降低了萬度;水電費xx萬元,，比計劃少開支xx萬元;日常維修費用xx萬元,，比去年減少了xx萬元,。

二是規(guī)范監(jiān)督檢查，狠抓工程質(zhì)量,。工程部對x樓裝修和員工餐廳裝修過程中進行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，從施工材料的質(zhì)量及施工安全著手,，發(fā)現(xiàn)和消除質(zhì)量問題隱患和苗頭，使施工質(zhì)量得到保證,。在工程驗收過程中,，認真負責(zé)、嚴(yán)格把關(guān),，對重大項目工程都預(yù)留質(zhì)量保證金，保障了公司利益,。

(三)以提升質(zhì)量為前提,，抓好服務(wù)工作。

今年以來,，公司通過加大培訓(xùn)力度,，更新服務(wù)理念,，開展質(zhì)量檢查等措施抓服務(wù),，抓質(zhì)量,，旨在“外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)”,。通過一系列活動的開展和具體措施的落實,，提高了公司的整體服務(wù)水平。一是加大培訓(xùn)力度,，提高員工素質(zhì)。培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段,。為了使員工的行為規(guī)范,、職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)及專業(yè)技能盡快符合崗位需要，公司通過“走出去,，請進來”等方式加大培訓(xùn)力度,。10月份公司請xx培訓(xùn)中心就“企業(yè)人在企業(yè)中的行事規(guī)則”及實用禮儀等方面進行培訓(xùn),。同時，公司還組織員工赴其他酒店參觀考察學(xué)習(xí)別人的先進管理經(jīng)驗,。這些措施不僅促進了員工自身素質(zhì)的提高,，還極大地調(diào)動了員工的工作積極性,。此外公司大力號召員工在業(yè)余時間加強學(xué)習(xí)，積極提高自身素質(zhì),，滿足公司發(fā)展過程中對人才的需求,。平時工作中各部門也根據(jù)各自工作特點經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn),、考核和技術(shù)比武,，例如：英語培訓(xùn)、普通話培訓(xùn),、微笑服務(wù)培訓(xùn)等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶,，實行“一對一”的培訓(xùn)，這對新進員工快速熟練掌握工作流程起了很好的作用,。

二是成立質(zhì)檢小組,，提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量是酒店開展有效市場競爭的根本保證,，為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量,，公司成立了質(zhì)檢小組,對酒店的服務(wù)質(zhì)量進行全面監(jiān)督檢查，并結(jié)合自身實際制定了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)用語總匯等一系列質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),，根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)檢部門進行督促檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時通知其整改。平時酒店注意經(jīng)常給員工引進新的服務(wù)理念,，提倡個性化,、親情化服務(wù)。在員工中弘揚了努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù),、規(guī)范服務(wù)的良好風(fēng)氣,。

二,、存在的問題及困難,。

(一)硬件設(shè)施陳舊,，破損嚴(yán)重,，已無法適應(yīng)日益激烈的市場競爭,。

(二)經(jīng)營管理工作仍需持之以恒。雖然完善了一些,。

規(guī)章制度,。

但個別制度未落到實處各部門時有協(xié)調(diào),、配合不力導(dǎo)致工作效率低下事件發(fā)生執(zhí)行力仍需進一步提高,。

(三)銷售任務(wù)完成不夠理想,。公司營業(yè)收入未完成計劃指標(biāo),。如何在明年嚴(yán)峻的形勢下順利完成年度計劃指標(biāo)是新的課題。

(四)市場營銷力度還需要加強,，營銷策劃活動效果不夠理想,。

(五)員工的服務(wù)水平仍需提高,，“賓客至上,，服務(wù)第一”的服務(wù)文化建設(shè)仍要花大力氣抓好。

市場營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇二

20__年以來，____縣卷煙營銷工作在州公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在卷煙營銷中心的大力支持和幫助下，緊緊圍繞“卷煙上水平”的中心任務(wù)，貫徹落實省局,、州公司相關(guān)會議精神，進一步打牢卷煙營銷市場基礎(chǔ)和工作基礎(chǔ),，扎實推動卷煙營銷工作再上新水平,，實現(xiàn)了銷量平穩(wěn)增長,，效益穩(wěn)步提升的目標(biāo)。現(xiàn)將20__年一季度以來各項工作開展情況匯報如下：

一,、主要工作及措施。

(一)做好卷煙市場調(diào)查分析,，充分掌握市場變化情況,。為及時掌握全縣卷煙消費情況，我縣對全縣農(nóng)村及城區(qū)卷煙市場根據(jù)不同消費群體展開調(diào)查,，收集市場信息,，以零售客戶卷煙購,、銷、存情況,，農(nóng)村消費群體吸食卷煙品牌,、數(shù)量、結(jié)構(gòu)等情況展開調(diào)查,，充分掌握卷煙市場需求變化,、品牌變化及價格變化，總體來說我縣今年各品牌的市場價格較往年較穩(wěn)定,，部分品牌市場價格持續(xù)走高,。

所,，并組織營銷人員通過多種途徑開展實施：一方面是通過,、座談、制作海報與酒店合作等措施加強婚慶工作的宣傳;另外一方面,，加大了督促,、檢查和指導(dǎo)的力度,，并認真做好相關(guān)痕跡資料的收集整理，做到了規(guī)范促銷,，有效促進我縣婚慶促銷工作的開展,。截至到3月31日止，我縣開展了219場次婚慶購煙贈煙活動,，完成計劃任務(wù)353場次的62.04%，其中：城區(qū)65場次,，農(nóng)村154場次,，新人購買卷煙1865條，獲贈卷煙794條,，兌現(xiàn)床上用品219套,。

(三)加大品牌培育宣傳，積極引導(dǎo)消費,。我縣根據(jù)市場實際需求,，抓住每次促銷方案，積極宣傳,，積極開展,，積極維護。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的趕集日采用品吸和推介的方式開展新品牌推介工作,，今年以來,，我縣對好貓、利群等新上市品牌的推廣做了大量的宣傳和推薦工作,，按照營銷中心的相關(guān)品牌培育要求,，達到了預(yù)期目標(biāo),。

理管理辦法》及量化考核評分表，一季度對全縣客戶經(jīng)理進行了嚴(yán)格的考核,，并針對存在的問題進行了通報,。

(五)做好客戶細分、誠信等級管理及終端建設(shè)工作,。一是做好客戶細分的客戶誠信等級管理工作,，對客戶宣傳新客戶細分辦法，讓客戶知道新客戶細分誠信等級評定的重要性,，從而有效的對客戶進行管理,。二是加強零售終端形象建設(shè)，按照州公司的統(tǒng)一要求,，進一步規(guī)范了全縣的終端陳列及資料盒的整理,，有效促進了市場上標(biāo)簽不齊及卷煙擺放混亂的現(xiàn)象。

(六)繼續(xù)做好手機訂貨服務(wù)工作,。一是密切關(guān)注手機訂貨運營系統(tǒng),，發(fā)現(xiàn)問題及時上報或與運營商聯(lián)系解決;二是通過推廣手機訂貨，取消了客戶經(jīng)理代訂貨行為,，促進終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。截至3月31日，我縣共有695戶零售客戶使用手機訂貨,，手機訂貨率47.25%,。

(七)做好“天價煙”的監(jiān)督和管理工作。今年以來,，我縣繼續(xù)按照20__年上級相關(guān)文件精神,，在全縣范圍內(nèi)開展高價位卷煙治理工作，對20__年以來經(jīng)營高價位卷煙的零售客戶從先簽訂了《高價位卷煙經(jīng)營協(xié)議書》,，各站,、所每月上報高價位卷煙經(jīng)營零售客戶信息及市場走訪記錄表，銷售科每月做好高價位卷煙的自檢自查工作,，做到了對高價位卷煙的有效監(jiān)督和管理,。到目前為止，未發(fā)生銷售天價煙及相關(guān)投訴現(xiàn)象,。

(八)強化專銷合力,，共同維護卷煙市場。今年以來,，我縣進一步細化了專銷聯(lián)動機制,，做到專銷信息互通，通過專銷聯(lián)席會議等形式,，及時通報各類市場信息,，共同維護好卷煙市場,，確保了卷煙市場的凈化及穩(wěn)步發(fā)展。

(九)營銷隊伍建設(shè)全面加強,。今年以來,，我縣強化了營銷隊伍的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，認真開展各種教育培訓(xùn),，全體營銷人員形成了艱苦奮斗,、勤儉節(jié)約的良好精神風(fēng)貌，通過七彩服務(wù),，推動各項工作順利開展,，一季度組織了一期卷煙營銷人員培訓(xùn)，有效提升了隊伍整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。

二,、各項指標(biāo)完成情況。

8.93%,，同比增加102.21箱,占比增長2.59%;(,。

一、二類煙713.47箱,，占20.86%,，同比增加227.56箱，占比增長5.69%),，三類煙2038.16箱,，占59.60%，同比增加219.37箱,，占比增加2.83%;四類煙463.18箱,，占13.54%，同比減少309.98箱,占比下降10.59%;五類煙205.13箱,，占6.0%,，同比增加78.81箱,占比增加2.06%,。

三,、存在的問題及不足。

今年以來,，____縣卷煙銷售工作在州局(公司)及營銷中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在廣大營銷人員的共同努力下，銷量及各項工作較往年都有所提升,，但工作中仍然存在一些困難和不足,，主要表現(xiàn)在：一是由于我縣卷煙市場價格相對比較穩(wěn)定,，市場需求基本趨于飽和,、平穩(wěn)的狀態(tài)，所以我縣卷煙銷量提升空間較小,，卷煙銷量提升較為緩慢,。二是營銷隊伍和零售客戶文化素質(zhì)偏低,，現(xiàn)代終端建設(shè)工作推進緩慢,。三是由于今年各卷煙品牌的緊缺,，受市場需求和利益驅(qū)駛,，無證經(jīng)營，銷售假,、私、非卷煙等違法行為打而不絕,，一定程度上擾亂了正常的經(jīng)營秩序,。四是對客戶的服務(wù)及指導(dǎo)還有待加強，特別偏遠農(nóng)村的服務(wù)及指導(dǎo)還不到位,。五是品牌維護培育工作還有待加強,。

四、下步工作安排,。

在二季度工作中,，____縣卷煙銷售工作將圍繞上級各項目標(biāo)任務(wù)，一如既往地按照上級部門的要求,，提前謀劃,、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、真抓實干,，進一步夯實卷煙營銷網(wǎng)建基礎(chǔ)，努力提高卷煙營銷經(jīng)營水平,，全力以赴抓好各項工作任務(wù)。

層引導(dǎo),、分層提升,、分層指導(dǎo)的方式，確定重點培育品牌,，找準(zhǔn)培育區(qū)域,，實施差異化的培育策略，為品牌找市場,，為品牌找客戶,，為客戶找品牌。三是根據(jù)州公司安排,，繼續(xù)做好各項促銷活動,。認真收集好轄區(qū)各類市場信息，加大宣傳力度,，規(guī)范促銷行為，杜絕弄虛作假,，必須嚴(yán)格按照實施方案，操作流程,，每個環(huán)節(jié)做好做實，抓出效果,，同時要完善相關(guān)的痕跡資料,。四是強化現(xiàn)代終端建設(shè)工作。按照州公司安排部署,，扎實做好現(xiàn)代終端建設(shè)的宣傳和零售客戶培訓(xùn)工作，在第二季度確保完成現(xiàn)代終端建設(shè)階段性目標(biāo),，為推進全年工作的開展打好基礎(chǔ),。

五是將繼續(xù)加強對客戶經(jīng)營指導(dǎo)和培訓(xùn)，規(guī)范明碼標(biāo)價及卷煙擺放陳列,，不斷提高零售客戶的經(jīng)營能力和獲利水平,，杜絕降價傾銷，確保市場價格穩(wěn)定,。

我的匯報完了,，謝謝大家!

市場營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇三

2、部門業(yè)績：透過全員的共同努力發(fā)展我院會員10581人,，開展義診,、講座等活動46場，其中包括雷鋒日xxx義診,、去火車站舉行xx春風(fēng)吹,，情暖外來工的義診、進社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮,，關(guān)愛健康在行動,，幸福明天共分享，并和xx義工協(xié)會聯(lián)手參加xxxx家園啟智中心義工活動,，和《xx時報》共同舉辦送健康進社區(qū),、《約會春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等,，并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》,，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動；和xx石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老,，健康生活》,，并在我院周邊贊助太極拳隊及xx道健身操隊，擴大我院的知名度和美譽度,。

在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群40個,，參與策劃xxx院慶一周年ppt,、市場部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎，視頻上傳至xx后,，播放次數(shù)達1500多次,；xx百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達60多次,；xx文庫上傳宣傳xxx的文檔11份,，瀏覽量達200多次，被下載量達20多次,。20xx年11月10日在百度文庫創(chuàng)立“中醫(yī)xxx”團隊以來，團隊排行由3000多名已經(jīng)上升到410名,，由新手團,、入門團、銅牌團,、銀牌團發(fā)展到金牌團,。并對全院員工進行了百度明白應(yīng)用的培訓(xùn)，吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作,。在百度明白回答問題2400多個,，采納率到達29%，級別升至八級,。在互聯(lián)網(wǎng)上用心地宣傳了xxx醫(yī)院,。使用xx微博宣傳xxx，粉絲已達2780人,，發(fā)送微博500多條,。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報道、通知60篇,。

市場營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇四

時光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底,，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多,。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持,，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改進,、更好的提高自身素質(zhì)?，F(xiàn)將今年的工作作如下總結(jié)：

1.顧客方面。

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。定期及及時的做好競爭對手促銷活動和款式變動的收集,，第一時間反映到公司總部,。做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,，維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的動向,，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的款式及店內(nèi)的的優(yōu)惠信息。合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存,，確保隨時有貨,。

2.銷售技巧方面。

店員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣,。推薦時要有信心,，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感,。適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件,，推薦適合的服裝。配合手勢向顧客推薦,。配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時,，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售,。準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

3.地理位置方面。

我們x店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈,，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵,，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳列才能更好的提高銷售,。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段,，而在不同的時段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面?，F(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是,，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場組合的布局,。

4.今后的努力方向。

切實落實崗位職責(zé),，認真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。明確任務(wù),，主動積極：積極了解達到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系,，認真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事,，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展,。同時認真的計劃、學(xué)習(xí)知識,、提高銷售技能,，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

20__年很快就過去了,。雖然我還是一名新員工，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持和幫助下,，我不斷學(xué)習(xí)理論知識,，總結(jié)工作經(jīng)驗，加強思想修養(yǎng),，努力提高自己的整體素質(zhì),。通過我的不懈努力，我在工作中取得了一定的成績,，但也存在很多不足,。在這里,，我將把我的想法、情況和其他簡短的個人工作總結(jié)如下：

第一,，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，努力做出更大貢獻,。

回顧20__年的這段工作經(jīng)歷，是我這輩子非常珍惜的一段時間,。在此期間,，我的收獲主要體現(xiàn)在兩個方面：政治思想的成熟,，在專業(yè)工作中積累了豐富的工作經(jīng)驗,，可以用八個字來概括：“收獲很多,，受益匪淺”,。

我的轉(zhuǎn)變和進步是通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事的幫助和支持以及自己的努力實現(xiàn)的,。我知道我在我們品牌店的工作時間不是很長,，還有很多方面需要不斷學(xué)習(xí),。我要時刻衡量和要求自己的言行,，注意加強自己的政治修養(yǎng)，進一步提高自己的認識,。也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)給我指導(dǎo)和幫助,，我會加倍努力，以極大的熱情和努力爭取更大的進步!

第二,，在工作中,，嚴(yán)格要求自己，不斷進步,。

在日常工作中,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負責(zé)跟進每個節(jié)日的每項活動,，使活動順利完成,。與同事共同完成前期各項活動的安排，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予規(guī)劃工作，爭取完成上級領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃內(nèi)容,。從站姿和站規(guī)入手,，樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量。同時,，完善服務(wù),，增強成員之間的團結(jié)和活力，向各崗位同事充分表達意見和建議,，集思廣益,，注重集體智慧和整體效率，努力提高服務(wù)水平,。成為一個充滿活力,、生機勃勃、充滿活力的集體,。同時,，我們總是嚴(yán)格要求自己，努力做到,，為提高自己的成績打下堅實的基礎(chǔ),，為自己的人生打下更高的基礎(chǔ)。

第三,，缺點和不足,。

總的來說，我認為我還有很多不足和不足,，處理問題的經(jīng)驗需要提高，團隊合作能力需要進一步增強,，需要不斷學(xué)習(xí)來提高自己的能力,。我知道自己還是缺乏辦公室工作的基礎(chǔ)知識，在開展具體工作時經(jīng)常顯得生澀,，有時會有不知所措的感覺,。工作關(guān)懷不夠，小問題上經(jīng)常出現(xiàn)錯漏,，工作效率不夠快,，對領(lǐng)導(dǎo)意圖的理解不到位。我在以后的工作中會堅持服務(wù)與效率相統(tǒng)一的原則,，邊走邊發(fā)現(xiàn)問題,。通過及時實地觀察，掌握工作中的問題和不足,，從而制定相應(yīng)的改進方案,，及時向上級部門反饋信息，及時糾正問題。

20__年銷售接近尾聲了,，就今年的端午銷售個人有些感想,，簡短總結(jié)下吧。

3,、收尾不果斷,，出手時間延后、力度不夠;,。

4,、團隊建設(shè)中仍然有諸多的問題，過于寬松化,、過于簡單化,，過于相信人的自覺和主動性。每個人的性格和做事風(fēng)格不同,，在一個團隊共事難免會出現(xiàn)摩擦,，就需要多溝通、多交流,、多疏導(dǎo),。

經(jīng)過近幾年的培養(yǎng)端午經(jīng)濟逐漸的顯現(xiàn)，并不斷的壯大公司的銷售增長就是市場經(jīng)濟增長的一個縮影,，然而在此也有諸多的隱憂,。(先寫到這吧已經(jīng)睜不開眼了，睡了,。),。

一、市場慢熱,、旺銷期更短,。

今年端午銷售整體呈現(xiàn)慢熱狀態(tài)，前期的零售市場一直處于較涼的狀態(tài),，主要依靠企業(yè)的團購支撐整個市場銷售,，消費者已經(jīng)把握了節(jié)日產(chǎn)品的銷售規(guī)律和銷售方式，都在最后幾天企業(yè)瘋狂甩貨時購買,。

二,、諸多的企業(yè)在殺雞取卵博取銷量。

如今的各行各業(yè)都是競爭異常激烈的,，每個企業(yè)都想放大銷售,，然而在向這個目標(biāo)挺進的過程中我感覺更多的企業(yè)不是通過自身軟硬實力的提升而是采用了看似很有效果卻很低級自毀品牌自毀形象的手段。

三,、產(chǎn)品同質(zhì)化,。

除去個別企業(yè)外,，更多的企業(yè)在相互抄襲、相互模仿,，所謂的創(chuàng)新也只是包裝盒型,、材質(zhì)上的變化，產(chǎn)品本身的創(chuàng)新極低,，企業(yè)每年在靠變換包裝來提升產(chǎn)品價格，用于應(yīng)對不斷上漲的成本,。

總之,，是企業(yè)營造了更加濃厚的節(jié)日氛圍,，推動了節(jié)日習(xí)俗的更好傳承，引領(lǐng)了一個又一個的節(jié)日消費,，但同時也會毀于企業(yè)之手,。

公司今年能較往年有較大幅度上升得益于,，1、市場大的增長環(huán)境(決定性因素);2,、零售定價與消費者心目中的價值基本相吻合，這樣能夠在零售市場分得更多的份額;3,、新開發(fā)市場增加了一部分銷售,，諸如山西市場,，今年山西市場通過運作,，雖然在總量上仍然不大,，但是我個人認為意義還是很大的，堅定了我們加快運作山西市場的信心和決心,，同時在市場開發(fā)模式上也進行了有益的探索，為開拓黃河以北市場開了個好頭。4,、業(yè)務(wù)人員和經(jīng)銷商朋友對于端午的認識和運作更加的深入更加的嫻熟;5,、質(zhì)量不斷提升,，今年非?？上驳囊稽c是在轄區(qū)范圍內(nèi)消費者零投訴，這是這些年來所罕見的,，是非常值得稱贊的一點,，希望公司繼續(xù)堅持。

轉(zhuǎn)眼一年即將過去,，我們將滿懷信心的迎接20__年的到來,。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸,，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù),，在x的x年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,，努力提高我們x的銷售,，進一步提升品牌的知名度。在x這個展示才華的大舞臺中,，也結(jié)識了許多新朋友,，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。

以下是我對x的年底總結(jié)：

一,、認真學(xué)習(xí),，努力提高。

我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,。

二,、腳踏實地，努力工作,。

作為一名合格的銷售人員,，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力,，一步一個腳印,，對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，認真對待,，及時辦理,。

三、存在的問題,。

通過這一年的工作,，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,，所以在以后的工作中將做好記錄,，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客,，總之,，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大,，我堅信只要用心去做就一定能做好,。

做好本職工作我概括出三大點：

1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難,，也不管顧客是不是我們的潛在客戶,，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解,。

2,，對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味,，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情,。

3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁,，不驕不燥,，耐心的對待每一位進店的顧客。

顧客是我們的衣食父母,，我們只有服務(wù)好顧客,，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺,，我們有了客戶,，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,，銷量提升了,，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝,，上帝永遠是對的,，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非,，因為你如果得罪了一個顧客,，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提,。如果一個很挑剔,，同時又很謹慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好,，對自己也是一個鍛煉,。當(dāng)我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候,，證明我們有能力,，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地,。千萬不能小看每一位顧客,，我們應(yīng)用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意,。

像x開會時講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情,，我覺得那是因為x的真誠感動了他們，挽回了最大的損失,。為什么x能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能?我們還是沒有真正的投入到工作當(dāng)中，也沒有明白我們所想要的是什么,。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么,，這樣才會做到像x那樣,，我們才會可以拿到我們應(yīng)得的獎金。所以我們要真誠對待每一個客戶,，把顧客當(dāng)成自己的朋友,，只有這樣才會取得成功,。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行,，在工作中我們盡自己最大的努力主動負責(zé)的心態(tài)去做好每一件事,，相信肯定會得到大家的認可的,。像x所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場,，我們的老板只有一個,，那就是我們的顧客,，是他付給我們每月的薪水,，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習(xí)慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰給的,，這樣我們才會拿到更多的報酬的。我們每一位員工都應(yīng)：

1.熱愛本職工作,，熱愛銷售,。

任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,，喜歡與人交流與人溝通,，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒,，只有做到這些,，我們才會有好心情。

2.有一顆感恩的心,。

x為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心,，有了這顆感恩的心,，我們就回去努力，去拼搏,。

市場營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇五

心讓你們?nèi)б粋€團隊,。

倒多數(shù)的正確認識與言論基礎(chǔ)上，具有同一性,、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力,，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助群眾的力量,。

在工作中,，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化,，透過工作程序,、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個員工都明白自我每一天上班該做些什么工作,，工作中有哪些要求,，讓員工每一天的工作有目的性和針對性,，做到條理清晰分明。

以上是我工作以來的總結(jié),，多謝,。

市場營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇六

一個班主任是一個責(zé)任心強的人,但未必是一個好班主任。有效地進行班級建設(shè)和管理,一支水平高,、能力強,、素質(zhì)過硬的班干部隊伍是必不可少的。因此班級干部的選舉上應(yīng)堅持三個原則:一是文化成績必須要好;二是堅持“民主和集中相統(tǒng)一”的原則;三是班級干部必須要以身作則,。

文化成績必須要好,。班干部每學(xué)年改選一次,在過去的兩個學(xué)期必須沒有補考記錄,并獲得過獎學(xué)金的同學(xué)才有資格參加選舉。成績優(yōu)良的班干部隊伍,可以有效地帶動全體學(xué)生重視基礎(chǔ)課,、專業(yè)課的學(xué)習(xí),促進學(xué)習(xí)的積極性和對專業(yè)的熱愛,降低不及格率,保證每名學(xué)生的正常畢業(yè),。

班干部選舉上堅持“民主和集中相統(tǒng)一”的原則,即尊重學(xué)生的民主權(quán)利,在全體學(xué)生投票選舉的基礎(chǔ)上確定班干部人選,再由班主任實施集中原則,對入選學(xué)生任命具體職務(wù)。班長和團支書的表現(xiàn)在班級管理中起著決定性的影響,是有效的連接班級和班主任的紐帶,因此,每一屆的班長和團支書必須能經(jīng)得起班主任的各項,、各次考核,。

班級干部必須要以身作則。在培養(yǎng)班干部的過程中,著重強調(diào)班干部的帶頭作用,要求每個人能以身作則,。根據(jù)班級需要,實施班干部例會,對班干部要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,提高班干部工作能力,。不定時召開班干部會議,對班干部的工作進行總結(jié)和指導(dǎo),。班干部中只要有投機、違反紀(jì)律的現(xiàn)象,立刻免職,進行班委重組,。

為保證管理工作的穩(wěn)定,班委重組時不再吸納新成員,在原有的干部上進行兼職,確保班干部隊伍的精良,、高效。

二,、不同年級采用不同的方法是管好市場營銷專業(yè)學(xué)生的不變法則,。

市場營銷專業(yè)的學(xué)生和其他專業(yè)的學(xué)生相比,更加活躍、難以約束,難于管理,不能一成不變地采用一種管理模式,而要根據(jù)不同的年級,適當(dāng)改變管理方法,。

新生入校階段,主要嚴(yán)格紀(jì)律,重在引導(dǎo),。剛?cè)胄Υ髮W(xué)生活的一切都很陌生,生活方向不是很明確,這個時期要發(fā)揮班主任的正確引導(dǎo)作用,讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)的目的、明白學(xué)習(xí)時間的緊迫性和學(xué)習(xí)任務(wù)的艱巨性,。要引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境,遵守學(xué)校的各項紀(jì)律,將學(xué)生關(guān)注的重點定位于基本能力和專業(yè)能力的培養(yǎng)上,也就是學(xué)習(xí)好專業(yè)技術(shù)知識,。

這個時期是班級形成嚴(yán)格的紀(jì)律和良好的精神風(fēng)貌的關(guān)鍵時期。

大二階段,主要培養(yǎng)自理,、自立的能力,。面對著思想各異、性格不同的學(xué)生,如果無法建立他們自己的自理,、自立能力,班主任的工作就會多之又多,疲于奔命,。認識到這一點以后,根據(jù)不同的學(xué)生分別進行不間斷的談話,使得每個人都能夠思考并定位好自己未來的發(fā)展方向并為之奮斗,教育學(xué)生要做一個正直,、善良的人,對社會有用的人。例如:組織學(xué)生到聾啞學(xué)?；蛘呔蠢显哼M行慰問,培養(yǎng)學(xué)生的愛心,。要有強烈的社會責(zé)任感,要有積極向上的團隊合作精神,豐富的文化科學(xué)知識以及健康的身體和心理,形成一種積極向上的班級風(fēng)氣。

大三階段,主要拓展實踐能力空間,。市場營銷專業(yè)學(xué)生走入社會,需要較強的溝通協(xié)調(diào)能力和人際關(guān)系處理能力,這個學(xué)年,讓學(xué)生有目的,、有意識地開展和參加一些專業(yè)性的社會實踐活動。如:為保險公司做電話調(diào)查,、為房產(chǎn)公司做營銷策劃,等等,以各種形式的兼職方式將理論與實際相聯(lián)系,。可以適當(dāng)放松請假制度,為學(xué)生提供更多的校外接觸社會的機會,。

大四階段,主要做好擇業(yè)前的準(zhǔn)備,。學(xué)生在有了一定社會經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,基本能夠給自己畢業(yè)后的職業(yè)進行定位。班主任在此期間的工作是關(guān)注學(xué)生的情緒,并為學(xué)生的就業(yè)提供各種意見和幫助,尋找到適合自己的滿意的工作崗位,。

三,、處理好師生關(guān)系和師生距離是嚴(yán)肅班級紀(jì)律的關(guān)鍵。

孔子說過,親其師,信其道,。班主任在與學(xué)生交往的過程中,時刻以“教育者”自居,以居高臨下的姿態(tài)出現(xiàn),在學(xué)生面前擺出盛氣凌人的架勢,學(xué)生必然敬而遠之;如果班主任隨和,、平易近人,以朋友的姿態(tài)與學(xué)生們交往、談心,、交心,說說自己的興趣愛好,、家庭情況、讀書求學(xué)經(jīng)歷等等,學(xué)生就會視班主任為知心朋友,樂于接近,樂于交談,并愿意服從,。但是,師生之間的交往與一般的人與人之間的交往一樣,過多,、過密、過近也是不行的,相互間應(yīng)留有一定的余地,即心理距離[2],。市場營銷專業(yè)的學(xué)生接觸社會的經(jīng)歷相對較多,各方面相對較成熟,師生關(guān)系的處理更要拿捏得當(dāng),要保持教師該有的威嚴(yán)和信譽,。師生的身份畢竟不同,不能因為過分的親密而混淆,以致喪失威信。在特定的時間(如上課),、特定的地點(如教室,、辦公室等)和特定的活動環(huán)境中,師生身份需要嚴(yán)格界定,班主任的言談舉止和行為處事要有教師風(fēng)范和教師威嚴(yán)。亦師亦友,這是班主任與學(xué)生相處的雙重身份,也是正確把握師生之間心理距離的關(guān)鍵,。

四,、以*精神為指導(dǎo)營造市場營銷專業(yè)獨有的特色。

身處*故鄉(xiāng),恩來精神深入人心,。在平時的思想教育中,應(yīng)讓學(xué)生樹立個人理想,培養(yǎng)腳踏實地做事的行事風(fēng)格,。鼓勵學(xué)生在學(xué)校組織的各項活動中,能夠積極主動地參加,并力爭做到。能使全班同學(xué)堅持一個共同的信念:做的自己,做的業(yè)務(wù),創(chuàng)的集體,。在社會實踐中能創(chuàng)出自己專業(yè)特色,并產(chǎn)生一定的社會影響和社會效應(yīng),。

市場營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇七

3．負責(zé)銷售工作的具體推動,，并監(jiān)督檢查銷售計劃的執(zhí)行。

4．負責(zé)銷售回款的管理,，確保銷售回款及時,。

5．負責(zé)組織銷售渠道的拓展與維護工作。

6．負責(zé)根據(jù)銷售計劃制定銷售用度估算并進行銷售費用把持,。

出處 m.sevw.cn

7．負責(zé)促銷運動的組織與管理工作,，并對促銷后果進行評估。

8．負責(zé)組織客戶關(guān)系管理工作,。

9．完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的'工作,。

市場營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇八

時光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多,，也感悟到很多,。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改進,、更好的提高自身素質(zhì)。現(xiàn)將今年的工作作如下總結(jié)：

1.顧客方面,。

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售,。定期及及時的做好競爭對手促銷活動和款式變動的收集,，第一時間反映到公司總部。做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,，維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的動向,，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的款式及店內(nèi)的的優(yōu)惠信息。合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存,，確保隨時有貨,。

2.銷售技巧方面。

店員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣,。推薦時要有信心,，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感,。適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件,，推薦適合的服裝,。配合手勢向顧客推薦。配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時,，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售。準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。

3.地理位置方面,。

我們x店的地理位置較偏,，周圍沒有更多的商圈,，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵,，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳列才能更好的提高銷售,。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段，而在不同的時段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣,，如周一至周四客流少我們作求生存的階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面?，F(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是,，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局,。

4.今后的努力方向。

切實落實崗位職責(zé),，認真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作,。明確任務(wù),，主動積極：積極了解達到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系，認真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，善待每一位同事,，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認真的計劃,、學(xué)習(xí)知識,、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

20__年很快就過去了。雖然我還是一名新員工,，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持和幫助下,，我不斷學(xué)習(xí)理論知識，總結(jié)工作經(jīng)驗,，加強思想修養(yǎng),，努力提高自己的整體素質(zhì)。通過我的不懈努力,，我在工作中取得了一定的成績,，但也存在很多不足。在這里,，我將把我的想法,、情況和其他簡短的個人工作總結(jié)如下：

第一，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，努力做出更大貢獻。

回顧20__年的這段工作經(jīng)歷,，是我這輩子非常珍惜的一段時間,。在此期間，我的收獲主要體現(xiàn)在兩個方面：政治思想的成熟,，在專業(yè)工作中積累了豐富的工作經(jīng)驗,，可以用八個字來概括：“收獲很多，受益匪淺”,。

我的轉(zhuǎn)變和進步是通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),、同事的幫助和支持以及自己的努力實現(xiàn)的。我知道我在我們品牌店的工作時間不是很長,，還有很多方面需要不斷學(xué)習(xí),。我要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強自己的政治修養(yǎng),，進一步提高自己的認識,。也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)給我指導(dǎo)和幫助,，我會加倍努力，以極大的熱情和努力爭取更大的進步!

第二,，在工作中,，嚴(yán)格要求自己，不斷進步,。

在日常工作中,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，負責(zé)跟進每個節(jié)日的每項活動,，使活動順利完成。與同事共同完成前期各項活動的安排,，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予規(guī)劃工作,，爭取完成上級領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃內(nèi)容。從站姿和站規(guī)入手,，樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量,。同時，完善服務(wù),，增強成員之間的團結(jié)和活力,，向各崗位同事充分表達意見和建議，集思廣益,，注重集體智慧和整體效率,，努力提高服務(wù)水平。成為一個充滿活力,、生機勃勃,、充滿活力的集體。同時,，我們總是嚴(yán)格要求自己,，努力做到，為提高自己的成績打下堅實的基礎(chǔ),，為自己的人生打下更高的基礎(chǔ),。

第三，缺點和不足,。

總的來說,，我認為我還有很多不足和不足，處理問題的經(jīng)驗需要提高,，團隊合作能力需要進一步增強,，需要不斷學(xué)習(xí)來提高自己的能力。我知道自己還是缺乏辦公室工作的基礎(chǔ)知識,，在開展具體工作時經(jīng)常顯得生澀,，有時會有不知所措的感覺,。工作關(guān)懷不夠，小問題上經(jīng)常出現(xiàn)錯漏,，工作效率不夠快,，對領(lǐng)導(dǎo)意圖的理解不到位。我在以后的工作中會堅持服務(wù)與效率相統(tǒng)一的原則,，邊走邊發(fā)現(xiàn)問題,。通過及時實地觀察，掌握工作中的問題和不足,，從而制定相應(yīng)的改進方案,，及時向上級部門反饋信息，及時糾正問題,。

20__年銷售接近尾聲了,，就今年的端午銷售個人有些感想，簡短總結(jié)下吧,。

3,、收尾不果斷，出手時間延后,、力度不夠;,。

4、團隊建設(shè)中仍然有諸多的問題,，過于寬松化,、過于簡單化，過于相信人的自覺和主動性,。每個人的性格和做事風(fēng)格不同,，在一個團隊共事難免會出現(xiàn)摩擦，就需要多溝通,、多交流,、多疏導(dǎo)。

經(jīng)過近幾年的培養(yǎng)端午經(jīng)濟逐漸的顯現(xiàn),，并不斷的壯大公司的銷售增長就是市場經(jīng)濟增長的一個縮影,，然而在此也有諸多的隱憂。(先寫到這吧已經(jīng)睜不開眼了,，睡了,。)。

一,、市場慢熱,、旺銷期更短。

今年端午銷售整體呈現(xiàn)慢熱狀態(tài),，前期的零售市場一直處于較涼的狀態(tài),，主要依靠企業(yè)的團購支撐整個市場銷售,，消費者已經(jīng)把握了節(jié)日產(chǎn)品的銷售規(guī)律和銷售方式，都在最后幾天企業(yè)瘋狂甩貨時購買,。

二,、諸多的企業(yè)在殺雞取卵博取銷量。

如今的各行各業(yè)都是競爭異常激烈的,，每個企業(yè)都想放大銷售,，然而在向這個目標(biāo)挺進的過程中我感覺更多的企業(yè)不是通過自身軟硬實力的提升而是采用了看似很有效果卻很低級自毀品牌自毀形象的手段。

三,、產(chǎn)品同質(zhì)化,。

除去個別企業(yè)外，更多的企業(yè)在相互抄襲,、相互模仿,，所謂的創(chuàng)新也只是包裝盒型,、材質(zhì)上的變化,，產(chǎn)品本身的創(chuàng)新極低，企業(yè)每年在靠變換包裝來提升產(chǎn)品價格,，用于應(yīng)對不斷上漲的成本,。

總之，是企業(yè)營造了更加濃厚的節(jié)日氛圍,，推動了節(jié)日習(xí)俗的更好傳承,，引領(lǐng)了一個又一個的節(jié)日消費，但同時也會毀于企業(yè)之手,。

公司今年能較往年有較大幅度上升得益于,，1、市場大的增長環(huán)境(決定性因素);2,、零售定價與消費者心目中的價值基本相吻合,，這樣能夠在零售市場分得更多的份額;3、新開發(fā)市場增加了一部分銷售,，諸如山西市場,，今年山西市場通過運作，雖然在總量上仍然不大,，但是我個人認為意義還是很大的,，堅定了我們加快運作山西市場的信心和決心，同時在市場開發(fā)模式上也進行了有益的探索,，為開拓黃河以北市場開了個好頭,。4、業(yè)務(wù)人員和經(jīng)銷商朋友對于端午的認識和運作更加的深入更加的嫻熟;5,、質(zhì)量不斷提升,，今年非?？上驳囊稽c是在轄區(qū)范圍內(nèi)消費者零投訴，這是這些年來所罕見的,，是非常值得稱贊的一點,，希望公司繼續(xù)堅持。

轉(zhuǎn)眼一年即將過去,，我們將滿懷信心的迎接20__年的到來,。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸,，總體來說,，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在x的x年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,，努力提高我們x的銷售,，進一步提升品牌的知名度。在x這個展示才華的大舞臺中,，也結(jié)識了許多新朋友,，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。

以下是我對x的年底總結(jié)：

一,、認真學(xué)習(xí),，努力提高。

我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,。

二,、腳踏實地，努力工作,。

作為一名合格的銷售人員,，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力,，一步一個腳印,，對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，認真對待,，及時辦理,。

三、存在的問題,。

通過這一年的工作,，我也清醒的看到自己的不足之處,，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄,，定期回訪,，使他們都成為我們的老顧客，總之,，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好,。

做好本職工作我概括出三大點：

1.熱情服務(wù)每一位顧客,，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,，也不管顧客是不是我們的潛在客戶,，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解,。

2,，對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味,，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情,。

3.控制好自己的情緒,，對待每一位顧客我們都要一視同仁,，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客,。

顧客是我們的衣食父母,，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認同我們的商品購買我們的商品,，我們才有錢可賺,，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作,，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金,。顧客是上帝,，上帝永遠是對的，是有理的,，所以我們不要以上帝去爭論是非,，因為你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者,，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提,。如果一個很挑剔,，同時又很謹慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好,，對自己也是一個鍛煉,。當(dāng)我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候,，證明我們有能力,，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地,。千萬不能小看每一位顧客,，我們應(yīng)用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客,，讓每一位顧客滿意,。

像x開會時講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情，我覺得那是因為x的真誠感動了他們,，挽回了最大的損失,。為什么x能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能?我們還是沒有真正的投入到工作當(dāng)中，也沒有明白我們所想要的是什么,。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么,，這樣才會做到像x那樣，我們才會可以拿到我們應(yīng)得的獎金,。所以我們要真誠對待每一個客戶,，把顧客當(dāng)成自己的朋友，只有這樣才會取得成功,。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行,，在工作中我們盡自己最大的努力主動負責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會得到大家的認可的,。像x所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場,，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客,，是他付給我們每月的薪水,，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單,，只要他改變購物習(xí)慣,，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這戶話,，懂得我們的薪水是誰給的,，這樣我們才會拿到更多的報酬的。我們每一位員工都應(yīng)：

1.熱愛本職工作，熱愛銷售,。

任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做,，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通,，敢于承受其中的壓力,，勝不驕敗不餒，只有做到這些,，我們才會有好心情,。

2.有一顆感恩的心,。

x為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,，客戶為我們提供了施展才能的地方,，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心,，我們就回去努力,，去拼搏。

時間在,。飛逝,，隨著時間的忙碌步伐，20__已經(jīng)悄然結(jié)束,，20__的鐘聲已經(jīng)敲響,。我們已經(jīng)進入了新的一年，忙碌而充實的工作生活即將開始,。年底年初,，回顧過去的一年，在上級的正確指導(dǎo)和同事的幫助支持下,，基本完成了公司下達的銷售任務(wù),，在技術(shù)和工作上有了一定的提升。

回顧過去一年的收獲,，讓我在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在健康的道路上穩(wěn)步前進,，繼續(xù)奮進;這一年的壓力和挫折也讓我感受到了自己的不足和學(xué)習(xí)努力的重要性,。根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，我在20__年的具體工作內(nèi)容總結(jié)如下：

一,、個人工作經(jīng)驗,。

20__年對于我個人來說是一個不平凡的年度。自年初開始客服工作以來就一直在忙碌之中渡過,?；仡?0__年度，我主要從事銷售性客服工作。通過一年來的銷售性客服工作,，讓我體會到,，對于一個銷售性的客服來說，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人,，整個過程感受最多的只有一個字：辣,。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了,。

在我的工作中我遇到這樣的挫折,，使我備受壓力，但同時卻也讓我對于工作有了很大的觸動和啟發(fā),。有段時間,，我上班電話講解軟件功能，下班短信策單,、打感情牌,，最后客戶終于答應(yīng)來公司交錢的前一天卻因為我打錯錢數(shù)而導(dǎo)致客戶心里不平衡而產(chǎn)生了取消合作的心理，也使得我不再繼續(xù)強勢促成,，想著讓客戶緩一緩吧,，第二天卻在上海成交。此事對我打擊特別大!我反反復(fù)復(fù)的在找問題找原因,，差點就想放棄這個客戶同時卻沒有意識到是自身存在的問題,，怨天尤人。后來在客戶那得知,，是我誤會了他當(dāng)時那番話,，因為我的先入為主，覺得差價大,，覺得客戶不接受等等,，而這些卻只是我的想法，并非是客戶的想法,。幸虧后來還有挽回的余地,，客戶在我的不折不撓下，最終同意在上海辦退貨再在我這里購買,。從這件事上,，我反復(fù)思考，總結(jié)自身不足,，并意識到在未來的工作中我只有充分認識到自身所存在的問題并加以改善,、解決，才能使我個人的銷售業(yè)績的到提高,。

二,、銷售工作業(yè)績,。

在20__年度，我總體上較好的完成了公司所安排制定的銷售任務(wù),，取得了良好的銷售業(yè)績,，并充分獲得了上級部門以及同事的認可與肯定，獲得了些許榮譽,。但是從具體的月度銷售業(yè)績情況來看,，我在上一年度月份以及月份的工作業(yè)績情況并不理想，其主要原因是個人在當(dāng)月當(dāng)季度的思想懶散,，沒有積極進行銷售任務(wù),，感覺自身工作沒有指定的任務(wù)壓力，因此工作態(tài)度并不積極,，并且在當(dāng)年月份,，我請了__天的休假，從而導(dǎo)致了銷售任務(wù)的延期,，在休假過后我也并沒有調(diào)整好心態(tài),，從而使得任務(wù)進度跟不上整體步伐。對此,，我深深認識到自身的問題,，并對自身情況進行了反復(fù)反思，在20__年度我將竭盡全力,，力爭完滿的完成每月的銷售任務(wù),。

三、工作內(nèi)容情況,。

一年來,，我堅持做好與已經(jīng)購買益盟操盤手軟件的用戶做好售后服務(wù)，盡可能的對用戶在使用軟件的過程中遇到的各種問題進行耐心而又詳細的講解,，并努力做好qq遠程處理工作,。在現(xiàn)場課程進行接待時盡可能的充分發(fā)揮自己工作的熱情，輔助用戶使用軟件進行分析手中的股票,，爭取在服務(wù)基礎(chǔ)上讓用戶穩(wěn)定在每年軟件到期進行續(xù)費,。此外，在一年來,，我堅定完成客服部所安排部署的銷售任務(wù),，通過自身的不懈努力和耐心溝通，使得我公司的軟件銷售在用戶群體里得到了再次的開發(fā),，為保障我__操盤手有限公司的良好銷售績效而做出應(yīng)有貢獻。

四,、自身不足以及未來計劃,。

我從__來到__操盤手有限公司工作已有一年半的時間。在此期間內(nèi)，我雖然能夠較好的完成公司所安排部署的各項工作任務(wù),，做到熱情服務(wù),，耐心售后，良好銷售,。但是在具體的工作過程中,，通過我所親身經(jīng)歷的一些挫折與壓力，也使我充分認識到了自身所存在的不足與問題,。首先,，我存在有脾氣較差等問題，有時在遇到一些不滿的工作分配等問題時,，我就會產(chǎn)生沖突心理,。此外，在遇到較大年紀(jì)的用戶咨詢電腦問題時,，我缺乏耐心,。對此,，我感到十分的愧疚與悔悟,，在未來的工作中我將進一步改正自身的脾氣問題,，多向老師以及前輩學(xué)習(xí)并請教銷售技巧,，以及應(yīng)對能力。進一步加強自身對客戶的親和力,，不斷提升自身的溝通技巧和工作方式,，加深對證券理論知識的學(xué)習(xí),，提高自身的專業(yè)分析能力和業(yè)務(wù)水平,，以保證我未來年度工作的良好成效。

五,、公司管理建議。

為了更好做好未來的銷售任務(wù)以及其他各項工作,，實際提升公司的團里銷售熱情，提高公司的銷售業(yè)績,。我結(jié)合自身__年來的工作經(jīng)驗,，對公司提出以下建議,。我公司對于銷售管理具有良好的獎罰制度，我公司的懲罰制度規(guī)則很具體很明細,，哲恒好的促進了我公司的管理力度,。但是如果在此同時能夠,，進一步完善和落實獎勵制度，確保每個月的任務(wù)都不一樣,，補齊不完善遺漏的制度,，保證落實制度，而不只是口說而已,。并加以公示擺明,，時效執(zhí)行,，如果獎勵制度是讓人激勵的，而不是消極的,，則將會更好的促進我公司客服人員的銷售熱情,，并將會提升客服人員對工作的認真負責(zé)，實際提升我公司的銷售績效,。

市場營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇九

雖經(jīng)過了兩次實訓(xùn),，但第一次未能起到實訓(xùn)作用，真正起到作用的是第二次,。

在操作中,，根據(jù)以往經(jīng)驗，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立足,，首先要有明確的市場定位,，目標(biāo)市場要明確，據(jù)原有資料顯示,，在三個細分市場中,，傳統(tǒng)家庭占市場第一位，隨后是時尚家庭,，企業(yè)用戶次之,。

在第一季度中，ele公司原有產(chǎn)品elea面向大眾市場,，未經(jīng)行市場細分,，為滿足消費者需求，我公司特推出了新品牌bx,，其目標(biāo)受眾是時尚家庭,，產(chǎn)品定位高，定價為2700元,，屬于高端產(chǎn)品,，為了提高該品牌的知名度，在廣告宣傳,，渠道支持都做了充分部署,，第一季度經(jīng)營成果也充分顯示取得了不錯的效果，市場占有率由7%上升到9%,，銷售量達101,769,，股指為110，股價貢獻98,951,，銷售收入183,514,。

在第二季度，由于決策失誤，公司總體利潤下降究其原因,，一是忽視了產(chǎn)品創(chuàng)新的重要性,，沒有推出新品牌；二是盲目跟隨市場,，降低了原有品牌的價位,，為以后企業(yè)發(fā)展帶來不利因素；三是預(yù)測失誤,，對前景過于樂觀,，最終導(dǎo)致庫從增多，增加了庫存開支,；四是由于una公司的大幅降價，并獲利豐厚,，從而導(dǎo)致市場出現(xiàn)價格戰(zhàn),，但不容置疑的是，這不是長遠之計,，由una公司后來的業(yè)績可以看出,，此舉所冒風(fēng)險之大可以拖垮一個公司！

進入第三季度,，為了挽回公司整體下滑趨勢,，我公司開發(fā)了新品牌——就選我，該品牌定位為低端產(chǎn)品,，以傳統(tǒng)家庭為目標(biāo)受眾,，并迎合消費者需求，定價在1,600元左右,，該品牌的推出,，一方面填補了我公司在該細分市場的市場空缺，開拓了市場,，另一方面也滿足了消費者“便宜買好貨”的需求,，順應(yīng)了市場發(fā)展潮流。該季度的運營結(jié)果顯示,，傳統(tǒng)家庭所占市場份額上升,，進而使得該季度總銷量上升，銷售收入提高,，股價上漲,，公司總利潤增加，總體呈上升趨勢,。也是從該季度開始,，公司運營順利，一直呈上升趨勢。

在第四季度,，我公司又開發(fā)了一新產(chǎn)品——one,，是針對企業(yè)用戶特意打造的新品牌。在市場細分中,，傳統(tǒng)家庭所占市場份額一直名列前茅,，同時也是競爭最激烈的細分市場，針對該細分市場出現(xiàn)的品牌多,，價格戰(zhàn)激烈,，并愈演愈烈，使得公司利潤在該市場下降,，因此適時的轉(zhuǎn)移目標(biāo)市場是準(zhǔn)確的選擇,，而企業(yè)用戶市場成為首選，經(jīng)調(diào)查顯示,，該市場有廣闊的市場前景,，有發(fā)展空間，因此,，我公司推出了該品牌,，并大力宣傳,，人員促銷做到位,，最終取得了良好效果,，企業(yè)用戶市場占有率上升,，占總市場的30%多,，也使該季度的市場占有率上升,，股價，銷售收入,，凈貢獻增多。當(dāng)然這也與我公司其他產(chǎn)品降價有關(guān),。

進入第五季度,，根據(jù)前四季度的運營結(jié)果發(fā)現(xiàn),，針對傳統(tǒng)家庭推出的bx品牌市場反應(yīng)并不是很理想,，雖該市場競爭激烈,，但為了在該市場獲得利潤,，又推出了新品牌——xuan，為了取得良好效果,，限度的滿足消費者需求，在產(chǎn)品設(shè)計方面下了很大功夫,。無可厚非，該產(chǎn)品促進了公司銷量的增加，也是該季度整體利潤增加的重要因素,，當(dāng)然各品牌價位的調(diào)整也提升了公司的總體利潤。雖說達到了預(yù)期目的,，但也出現(xiàn)了不足與失誤。

在第六季度,，考慮欠周到,，只是一味的提高市場占有率，未從長遠利益出發(fā),。通過全方位的大幅降價,，銷量增加，市場占有率也在冰箱市場排行第一,，但公司總利潤，股價指數(shù)均下降,。

市場營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇十

職責(zé)：

1.負責(zé)汽車項目焊裝夾具,、汽車生產(chǎn)線的的市場開發(fā)。熟悉汽車夾具行業(yè),。

2.根據(jù)公司發(fā)展和市場營銷需要收集及研究行業(yè)和市場,，進行競品分析,，需求調(diào)研;,。

4.負責(zé)貨款的回收;,。

5.及時準(zhǔn)確的反饋客戶的投訴和建議;,。

6.依據(jù)客戶要求,，清晰、完整的向生產(chǎn)部門提供客戶訂貨,、質(zhì)量、發(fā)貨信息;,。

7.維護好合作客戶的關(guān)系,、參與部門所承接項目的跟蹤和維護;,。

任職資格：

1.專科及以上學(xué)歷,，市場營銷,、機械類相關(guān)專業(yè);。

2.有3年以上汽車非標(biāo)設(shè)備營銷工作經(jīng)驗;有大客戶營銷經(jīng)驗者和市場運營經(jīng)驗者優(yōu)先;,。

4.良好的表達及規(guī)劃能力,，較強的溝通、協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作能力;,。

5.機械類市場開拓經(jīng)驗者優(yōu)先;,。

6.能承受工作壓力，愿與公司一起成長;,。

市場營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇十一

（一）從客觀環(huán)境上講,，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務(wù)手段單一,，社會認知度偏低等問題,，對營銷工作造成一定影響。

（二）從經(jīng)營業(yè)績中看,，人民幣存款長期在相對低水平徘徊,，作為銀行的營銷部門，沒有達到業(yè)務(wù)尖兵的要求,，需要加以重視并改進,。

（三）從主觀努力上看，我們還存在許多不足,。一是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來,。有些員工對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象,，導(dǎo)致我們工作上的被動,。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足,。四是服務(wù)水平競爭力不足,，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng),。五是營銷效果不明顯,，應(yīng)該加大營銷力度和精度，確保效益的穩(wěn)定快速增長,。

市場營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇十二

1,、關(guān)于部門及制度建設(shè)，市場部人員配備不全,，目前缺策劃主管和營銷主管,，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著xxx的加入,，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一向在尋找中,，現(xiàn)有適宜人選,，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制，關(guān)于市場專員也應(yīng)有所擴展,，每位主管下方應(yīng)有2-3名得力專員,，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗,。

2,、關(guān)于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題,，就過去的一年市場部一向處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高,，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢,，期望在以后的醫(yī)療項目推出中能夠參考市場部相關(guān)人員的意見推薦,，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。

市場營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇十三

2,、負責(zé)大客戶的維護,、服務(wù)工作，要求和客戶保持良好的合作關(guān)系,，進行科學(xué)的客戶關(guān)系管理,，及時有效地為大客戶提供高品質(zhì)服務(wù)以保證客戶滿意度。

崗位要求：

1,、本科,，形象良好，熟練掌握辦公軟件與互聯(lián)網(wǎng)操作,，有良好的英文基礎(chǔ);,。

2、熱愛銷售工作,，有豐富的.顧問式銷售、大客戶銷售經(jīng)驗和市場開拓意識;,。

3,、思維活躍、分析力強,、知識豐富,、文筆流暢;。

4,、敬業(yè),，工作積極主動,，有良好的溝通能力及團隊合作意識;。

5,、善于與客戶建立良好關(guān)系,，有較強的客戶溝通能力、說服能力及客戶談判技巧;,。

6,、熟悉大客戶廣告服務(wù)流程。

市場營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇十四

1,、負責(zé)各種渠道拓展,，以及其他社會資源的拓展，開發(fā)積累客戶資源,，主導(dǎo)管理,、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督意向客戶的洽談,、簽約工作,。

2、負責(zé)組建專業(yè)的營銷渠道團隊,，制定營銷渠道團隊的'工作流程,、績效考核制度，確保完成營銷各項指標(biāo)任務(wù),。

3,、負責(zé)培訓(xùn)營銷團隊，督導(dǎo)實施營銷計劃,，有效達成營銷目標(biāo),。

4、負責(zé)與大客戶的交流與合作,，發(fā)展和維護與大客戶良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,。

5、負責(zé)組織市場調(diào)查,，預(yù)測市場發(fā)展趨勢,，并針對市場的變化和競爭的需要提出應(yīng)對策略，為公司重大經(jīng)營決策者提供信息,、方案和建議,。

6、負責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)外部流程和資源,。

1,、本科以上學(xué)歷，市場營銷,、企業(yè)管理,、公共關(guān)系及相關(guān)專業(yè),。

2、了解政治,、經(jīng)濟形勢,，對醫(yī)療行業(yè)及其他主要行業(yè)發(fā)展有一定見解。熟悉國際國內(nèi)主要目標(biāo)行業(yè),、政府,、協(xié)會、社會機構(gòu)渠道發(fā)展情況,，對新業(yè)態(tài)和跨界資源的敏銳度高,。

3、熟練醫(yī)療行業(yè)知識,、營銷流程,、營銷技巧、合同條款以及市場操作模式,。

4,、較好的公文寫作和口頭表達能力、極強的演講能力,、組織策劃能力和工作推動能力,。

5、有出色的客戶服務(wù)意識,、較強的業(yè)務(wù)拓展和人際交往溝通能力,。

6、親和力強,，積極主動,，具有強烈的責(zé)任心和內(nèi)驅(qū)力。

市場營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇十五

職責(zé)：

1,、根據(jù)年度計劃和實際業(yè)務(wù)需要,，制定部門月度計劃并進行指標(biāo)拆解和執(zhí)行督促檢查;。

3,、組織部門對營銷活動的執(zhí)行過程和結(jié)果進行總結(jié)分析,，形成投入產(chǎn)出;。

4,、協(xié)助家裝顧問邀約客戶,、進行客戶咨詢以及重點客戶的回訪和邀約，利于提升轉(zhuǎn)化率;,。

6、考核部門內(nèi)員工績效,，根據(jù)績效結(jié)果進行心態(tài)輔導(dǎo)或獎懲輸出,。

任職要求：

1,、2年以上相關(guān)市場推廣工作經(jīng)驗，1年以上家裝行業(yè)工作經(jīng)驗,。

2,、熟悉行業(yè)運營模式、同類競爭對手,、類比競爭對手等行業(yè);,。

3、熟悉通用的裝修工程工藝,、營銷手段;,。

4、具有問題解決能力,、溝通協(xié)調(diào)能力,、團隊領(lǐng)導(dǎo)及較強責(zé)任心。

市場營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇十六

職責(zé)：

3,、制定與實施營銷戰(zhàn)略,、營銷策略、區(qū)域覆蓋策略;,。

4,、指導(dǎo)、參與市場的開拓,、渠道管理等日常工作;,。

5、管理,、審核,、監(jiān)督預(yù)算費用、掌控工作節(jié)點以及本部門相關(guān)工作;,。

6,、上級交代的其他事宜。

崗位要求：

1,、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,，市場營銷、工商管理專業(yè)優(yōu)先,，黨員優(yōu)先;,。

2、3年以上生產(chǎn)型或研發(fā)型市場崗位經(jīng)驗;,。

3,、具備較強的行業(yè)分析及經(jīng)營數(shù)據(jù)分析能力;。

4、善于處理人際關(guān)系,，能夠承受高強度的工作壓力;,。

5、會開車,、能適應(yīng)全國性的出差,。

市場營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇十七

職責(zé)：

1、根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃,，組織制定產(chǎn)品規(guī)劃和市場運營推廣計劃;,。

3、組織制定公司市場部門(營運,、品牌策劃)制度規(guī)范;,。

4、負責(zé)公司產(chǎn)品的市場調(diào)研,，組織制定可行性方案,，并監(jiān)督實施;。

5,、深入挖掘互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)領(lǐng)域動向,，及時、準(zhǔn)確地研究,、監(jiān)控,、分析并提出對策;。

7,、培訓(xùn)新人,，管理建設(shè)團隊，參與公司決策,。

任職要求：

1,、大專及以上學(xué)歷，3年以上市場營銷經(jīng)驗,，熟悉品牌運營,、市場推廣;。

2,、具有較強的運營策劃,、組織及執(zhí)行能力，能夠獨立完成市場推廣計劃的制定并實施;,。

3,、工作責(zé)任心強，邏輯思維清晰,，具有良好的團隊合作精神和溝通能力,，能夠積極主動的推動各項工作的實施,。

市場營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇十八

職責(zé)：

1.根據(jù)公司年度計劃，確定銷售目標(biāo);,。

2.制定銷售政策,，應(yīng)包含銷售模式、銷售戰(zhàn)略,、銷售預(yù)算和獎勵計劃;。

4.銷售渠道的管理,，包括線下銷售渠道以及自營,、聯(lián)營店鋪的拓展與管理;。

5.建立和管理銷售隊伍,，規(guī)范銷售流程,，控制營銷成本;。

6.了解公司庫存情況,，緩解庫存壓力,，保證資金周轉(zhuǎn);。

7.了解并掌握不同渠道客戶特點,，制定針對性的銷售,、動銷方案;。

8.洞悉市場動態(tài),，對于市場變化,、需求及時應(yīng)對;。

任職要求：

2,、具備市場策劃,團隊管理以及商務(wù)談判等相關(guān)技能;,。

3、善于把握市場態(tài)勢,挖掘潛在商機,制定行動計劃;,。

4,、具有良好的決策能力,組織協(xié)調(diào)能力,社會交往能力。

市場營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇十九

這一個月來,，我做了超多的工作,，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一向努力,，相信自我的成績會好起來,，由于公司對我們xx市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們在工作上,，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),，一路從xx到xx到xx的路線走的,，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉,，所以在計劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯,，到達預(yù)期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶,。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通,，爭取在下個月出成績，對自我,，對公司也是一種微妙的回報,。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨。此時我不能松懈,，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候,。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始,。

市場營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇二十

（一）細分市場,，準(zhǔn)確定位，抓住重點,，積極營銷,。20××年，我部主要針對個人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務(wù),。明確了目標(biāo)定位后,，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場,。突出競爭優(yōu)勢,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行,。

（二）堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，多方位發(fā)展業(yè)務(wù)。抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn),，以爭取有價值的私人客戶為重點,，大力營銷儲蓄業(yè)務(wù)。

一是開展規(guī)范化服務(wù),，提高服務(wù)水平,，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；

二是加大營銷范圍,，全部動員,，針對周邊的商戶,、住戶和老客戶，有效地吸收儲蓄資金,。

三是加大宣傳力度,，借走進社區(qū)活動為契機，開展“反假幣知識講座”,，以業(yè)務(wù)宣傳為媒介,，走進社區(qū)的每一個角落，加大我行對社區(qū)業(yè)務(wù)市場的滲透力度,，宣傳了我行的業(yè)務(wù),，提高了我行的社會知名度。

（三）加大貸款營銷力度,，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。

一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對優(yōu)質(zhì)客戶,，主動營銷貸款,。目前已完成兩筆個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。

二是加大中小企業(yè)貸款的營銷,，如成達,，瀚慶等項目。

三是積極與擔(dān)保公司合作,，通過引入擔(dān)保公司,，降低信貸管理風(fēng)險。

（四）恪守規(guī)章制度,，認真履行崗位職責(zé),，強化管理，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。我部客戶經(jīng)理都能嚴(yán)格按照行規(guī)定進行貸前檢查,，積極配合信貸管理部進行貸后管理檢查等各項工作，努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性,、流動性和效益性,。

市場營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇二十一

職責(zé)：

1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的營銷戰(zhàn)略,、發(fā)展規(guī)劃,，以及銷售計劃和銷售方案;,。

4、定期向總經(jīng)理提供營銷現(xiàn)狀報告和營銷發(fā)展完成情況報告;,。

5,、負責(zé)公司客戶關(guān)系的維護和管理，策劃和實施對客戶的增值服務(wù);,。

任職資格：

3,、良好的人際溝通，執(zhí)行力,，管理協(xié)調(diào)能力,，較強的團隊協(xié)作意識;。

4,、具有豐富的營銷策劃能力,、市場洞察力和市場推廣能力，能獨立開展市場開發(fā)工作,。