總結可以幫助我們制定更好的學習和工作計劃，進一步提升自己的能力?？偨Y的內容應該圍繞主題進行展開,，避免跑題和離題,。以下是一些優(yōu)秀總結范文的精選,，希望能夠給大家?guī)硪恍﹩⑹竞徒梃b,。

助理在教育行業(yè)的工作總結篇一

首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個大家庭,，感謝鄭總給我這么一個好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺，謝謝!

20xx年11月14日,，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威,，說實話，我心里面沒底,。以前,，我從來沒有從事過it行業(yè)，更不要說銷售投影機,。但是,，經(jīng)過一個禮拜培訓后，參加實戰(zhàn)第一個禮拜,，我就賣出去了自己進入it行業(yè)的第一件產(chǎn)品,，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時,，我有信心了,，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒錯!

下面,，請允許我對我這段時間的工作進行簡單的總結和分析,，希望各位領導和同事能給予指正。

截止20xx年12月31日,，我總計開發(fā)有效客戶家,，上門拜訪客戶次，每天堅持打電話30個以上,，完成銷售萬元,。我這段時間的銷售業(yè)績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來,，我感覺萬分慚愧,，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努力,，向前輩們學習,，勇創(chuàng)佳績,。業(yè)績不理想，我覺得主要有一下幾個原因：

二,、事務性工作,。

1、嚴格遵守公司的規(guī)章制度,，服從公司領導的安排,。

3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應急事件,，比如送貨,、送文件、幫助看門市等,。

4,、輪流主持早會，訓練了自己的組織能力和應變能力,。

三,、應收賬款。

我嚴格執(zhí)行了公司的財務制度,，截止20xx年12月31日,，我的應收賬款回收率為100%，在來年的工作中,，我會繼續(xù)嚴格執(zhí)行公司財務制度,，保證公司的資金安全。

四,、個人心得,。

5、其它心得體會：

五,、個人建議,。

綜上，是我這段時間的工作總結和一點心得體會,，不足之處,，請各位領導和同事指正，謝謝!

緊張而有序的一年又要過去了,，忙碌的一年里,，在領導及各部門各同事的幫助下,，我順利的完成了本年度的工作,。為了今后更好的工作，總結經(jīng)驗,、完善不足,，本人就本年度的工作總結如下：

1,、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件,、郵件,、網(wǎng)絡、打印機的維護,。盡可能的降低設備使用故障率,，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q,不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內給予了解決,。

2,、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內自我復制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾,。

3,、及時的對系統(tǒng)補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊,。對ie,、outlook、office等應用程序也打上最新的補丁,另外還關閉了一些不需要的服務,關閉guset帳號等,。

4,、項目機房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的20xx更新到xp,，重新安裝了所有軟件,，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案,。

5,、交換機、路由等網(wǎng)絡硬件設備的維護,屏蔽中心不用的端口,安全設置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡順暢,。

6,、針對服務器，3次被黑客攻擊采取相應的解決方案,。重新部署服務器,。

7、學校服務器,，硬件的安裝,、維修、調試,，投影儀設備的定期清理,，維護。

8,、電話交換機部屬置,，電話線調整,，電話錄音設備的安裝調試。

9,、rtx服務器,、郵件服務器、web服務器,、搭建,、優(yōu)化、信息整理和測試,。用戶數(shù)據(jù)導入和備份,。

10、為了最大的節(jié)約成本,，并針對學校所有計算機設置系統(tǒng)自動休眠,，有效地節(jié)省了相當一部分資源。

11,、加強了對網(wǎng)絡設備的維護,對經(jīng)常出故障的設備采取了相應的解決辦法,。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多,，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障,，軟件故障等,，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡故障,，線路問題等。

近一年來,，我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中,，我努力做好服務工作,。回顧一年來的工作,，我在思想上,、學習上、工作上取得了新的進步,。但我也認識到自己的不足之處：

1,、因為簡單的問題重復出現(xiàn)重復解決，可能到位不及時,。

2,、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡技術的發(fā)展認識的不夠全面,，自己對新技術掌握速度還不夠快,。

3、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領導先知,。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的,，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧,。

總結了過去，方能展望未來!最后說說明年的工作計劃,，辭舊迎新,，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處,，我對明年工作也提出了初步設想：

1,、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡的同時，加強理論和業(yè)務知識學習,，不斷提高自身綜合素質水平,。把工作做到更好。

2,、對公司所有電腦設備進行統(tǒng)一計算機名稱,，和ip實現(xiàn)遠程管理，維護,。提升工作效率,。

3、領導交辦的每一項工作,，分清輕重緩急,，科學安排時間，按時,、按質,、按量完成任務。

4,、在硬件條件允許的情況下安裝,，網(wǎng)絡流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測,，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡故障和排錯,，使網(wǎng)絡快速高效的運行,。

在我入職的近一年，我在公司學到了很多,，學會了如何處事,，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時,，也學習了公司的一些相關的文化,，在我覺得，公司在茁壯的成長,，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快,，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因為共同的努力而創(chuàng)造的,，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來,。總之,，感謝領導對我的信任與支持,，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!努力工作,，快樂生活!

助理在教育行業(yè)的工作總結篇二

個人簡介：

一,、思想素質。

參加工作以來,，我一直擁護黨的領導,，一貫堅持四項基本原則，堅持黨的路線,、方針,、政策。積極參加政治學習,，關心時事,，熱愛祖國。忠誠黨的教育事業(yè),，具有強烈的事業(yè)心和責任感,，把教育好學生視為自己的神圣使命，視為自己的理想,，安教,、樂教。自覺遵紀守法,，模范地履行了教師的職責,。教育教學思想端正，方法得當。熱愛學校,，服從工作安排,，愛崗敬業(yè)，為人師表,，樂于助人,，團結協(xié)作，集體觀念強,。積極參加公益活動,，勇于承擔艱苦工作,，作風正派,，心胸磊落，識大體,，顧大局,，處事公正，關心同事,，尊敬上級,，愛護學生，人際關系融洽,。

自2004年參加工作以來,，我一直擔任高中語文教學工作。我教學能力強,，完全能夠勝任高中各年級語文教學工作,。因業(yè)績突出，接手第一屆學生時從高一年級連續(xù)上到高三年級,，連續(xù)三年教兩個班語文并當班主任,。在所教三屆學生的過程中，-1建立學習達標擂臺制度,，作業(yè)檢查制度,，學法研討制度，體育鍛煉達標制度,，“三操管理制度”,。并加強美育、勞動教育,。從關心學生,、培養(yǎng)人才出發(fā)，嚴格要求學生,。以情感人,，春風化雨，耐心細致地深入進行學生教育工作，潤物無聲,，從而使學生態(tài)度端正,，目標明確，學習進步,。班務工作成績突出,，班集體多次被學校評為先進班集體，本人也被評為優(yōu)秀班主任,。

助理在教育行業(yè)的工作總結篇三

時光飛逝,，轉眼間一個學期的教學工作即將結束。本學期我擔任高二(1),、(2)共二個班的生物教學工作,，在這為期半年的教學工作中，有得也有失,，有成功的經(jīng)驗可以吸取,，也有失敗的教訓可以借鑒，為了更好地提高以后的教學和學生管理工作,，現(xiàn)將本學期的工作簡單的總結如下,。

1.生物備課組工作及特色。

(1)集體備課活動：一周兩次的集體備課,，認真,、扎實，對每一道題,、每一個教學環(huán)節(jié)進行討論分析,，生成教學設計、學案和活頁,。

(2)組內同課異構,，省市能手教學引領：開學初，各年級進行組內同課異構活動,，省市能手上示范課,，課后進行評課議課，給予肯定也指出了不足,，讓我們都受益匪淺,。

(1)認真思考、研究“自,、精,、合、練”課堂教學模式,，與自己的教學風格合理的融合在一起,，從形似做到神似，在合理使用“自、精,、合,、練”課堂教學模式的同時，又不缺乏自己教學的特色和風格,。

(2)積極參與集體備課活動,，用心編寫每一份學案和活頁。力爭做到自己編寫的學案和活頁與課堂教學能緊密結合,，并對課堂教學效果起到促進作用,。

(3)認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，上好每一節(jié)課,。一方面鉆研教材,，了解教材的基本思想、基本概念;了解教材的結構,，重點與難點,，掌握知識的邏輯,，并能運用自如,，知道應補充哪些資料，怎樣教才能更好,。另一方面了解學生原有的知識技能的.質量,，他們的興趣、他們的需要,、他們的學習方法及他們的學習習慣,，學習新知識可能會有哪些困難等等，在讀透教材與學生后,，及時采取相應的預防措施,。制定符合學生的教學方法及教學內容。在課堂上激發(fā)學生的情感,，使他們產(chǎn)生愉悅的心境,，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了,，克服了以前重復的毛病,，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學習生物的興趣,。

(4)課后做好后進生推進工作,。個別學生愛動、好玩,，缺乏自控能力,，常在學習上不能按時完成作業(yè)，考試成績較低，針對這種問題,，課后我盡力做好學生的思想教育,，同時利用活動課的還要做好對學生學習的輔導和幫助工作。

(5)認真批改每一份學案和活頁作業(yè),，部分面批;二次批閱保證及時有效;對學生作業(yè)完成情況進行統(tǒng)計,，及時發(fā)現(xiàn)學生問題所在，好對癥下藥,，進行查漏補缺,。

(6)每次考試后及時進行試卷及成績分析，掌握每班,、每個學生的學習情況,，并與同層次班級做對比，好發(fā)現(xiàn)問題,，進行查漏補缺,。

(7)為提高自己教學質量，為上好課,，積極主動去聽其他老師的課,，有很好的收獲?？傊?，博采眾長，彌補自己的不足,，以提高教學水平,。

(8)我積極參加備課組內的同課異構活動，每次都有很大的收獲,，我們組的老師給我提出的寶貴意見讓我更上一層樓,。

(9)積極主動的參加學校舉行的每一次有關教育教學的工作。如賽教,、微課制作大賽等,。每一次都能發(fā)現(xiàn)自己的不足，認真反思,，以便提高自己的各項業(yè)務水平,。

1.在自己的實際教學中，因為怕學生弄不懂,，所以總是講得很多,，不敢大膽讓學生去嘗試、去思考,、去總結,，其實有些學生早就明白了,。在今后教學中，應該相信學生,，敢于放手,，培養(yǎng)學生自主學習的能力。

2.對教材的深度挖的不夠,，沒有很好地讓學生把生物了和實際生活聯(lián)系起來,，導致后進生學習有些吃力。今后上課要注意理論聯(lián)系實際,，貼近生活,，更能激發(fā)學生的學習熱情。

3.專業(yè)知識積累量不夠,，導致有些知識的講解不夠透徹,，學生不易理解掌握。在今后工作中,，盡量抽時間多閱讀和專業(yè)知識有關的著作,，完善專業(yè)知識體系，提高專業(yè)素養(yǎng),。

4.班級管理能力還很有限,，今后多向有經(jīng)驗的老師請教，虛心學習,，努力提高自己的管理水平,。

總之,，高中生物課的教學,，教師要不斷地進行反思，也就是能在課前對課堂教學發(fā)生的一切具有鮮明的預見性,，在課后能將課中的教學行為和相關體驗上升為一種新的教學理念,，在教學中能根據(jù)各種教育現(xiàn)象適時作出適當?shù)姆从常瑥亩w現(xiàn)和實踐自己的教學風格與教學特色,。xxxx指出：“反思性實踐是使教師在其職權范圍內,，改進自己的教學實踐，成為更好,、更有效率,、更富創(chuàng)見的行家的工具”。

助理在教育行業(yè)的工作總結篇四

我鎮(zhèn)根據(jù)開學初制定的農(nóng)村黨員現(xiàn)代遠程教育培訓計劃的要求,，本年度對全鎮(zhèn)所有在職職工和各村黨員群眾進行了系列培訓,，經(jīng)過培訓取得了一定的效果。現(xiàn)就我鎮(zhèn)遠程教育培訓工作做以下簡要總結：

一是鎮(zhèn)黨委政府根據(jù)需要對遠程教育工作領導小組成員進行了變更,，形成主管主抓,，層層落實的良好局面,，將各項工作落實到人;二是將遠程教育工作列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織工作年度計劃，把開展遠程教育工作列入黨建日常工作當中;三是各村也分別健全領導小組,，保證村支部書記親自抓,，確保遠程教育工作的正常開展;四是根據(jù)實際情況，修訂健全了《農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育設備管理制度》,、《播放人員職責》,、《農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育學習制度》等多個規(guī)章制度，各站點制成版面上墻,，規(guī)范了對遠程教育工作的管理,，使遠程教育工作有章可循，保證了各項工作的有序開展,。

我們注重把那些政治素質好,、文化水平高、年富力強,、專業(yè)技術水平較高的能人挑選充實到站點工作崗位,，壓濾機濾布利用大學生村干部”的資源，我鎮(zhèn)安排大學生村官為所負責村社的管理員工作,。他們懂電腦,、腦子靈、信息面寬,、知識水平相對較高,。我鎮(zhèn)繼續(xù)加強培養(yǎng)力度，使他們精通遠程教育工作相關知識和技能,。

一是定期深入有遠程教育的站點進行摸底檢查,，嚴格按照防火、防盜,、防雷,、防潮、防塵;教室好,、桌凳好,、燈光好、線路好,、環(huán)境好的“五防五好”要求,，對各站點存在問題提出了整改意見，并明確整改時限督導整改,。二是各村在村級組織活動陣地的重建中,，對站點的建設做到了提高檔次，建精品站點的新要求,。

我鎮(zhèn)地處城郊結合部,，近幾年來,，隨著企業(yè)的不斷增多，我們及時調整工作思路,，按照“內容更豐富,、形式更靈活、效果更明顯”的要求,，根據(jù)農(nóng)民需求有針對性的安排遠程教育播放內容,。

一是為“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動搭建良好學x育網(wǎng)絡集中開展教育活動，通過收看輔導講座,，創(chuàng)先爭優(yōu)活動匯總涌現(xiàn)的先進典型,，讓黨員干部深入學習了講話精神和創(chuàng)先爭優(yōu)中的各項要求，扎實深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，充分發(fā)揮基層黨組織和黨員服務群眾,、凝聚人心、優(yōu)化管理,、維護穩(wěn)定的作用,，營造學先進、趕先進,、作貢獻,、當表率的良好風氣。

二是積極開展黨員群眾致富能力培訓,。各村針對黨員群眾辦企業(yè)熱情較高的實際,，安排了市場經(jīng)濟知識講座等內容，引導群眾獲取各類致富信息和實用技術,，破解致富難題,。

三是努力提高黨員群眾綜合素質。著眼將遠程教育網(wǎng)絡建成農(nóng)村精神文明建設和民主法制建設的主陣地,，通過遠程教育網(wǎng)絡,，播放有關黨的各項方針政策知識講座和階段性的工作重點，引導黨員群眾關心黨和國家的大事,，提高黨性意識和責任感;通過播放現(xiàn)代法律法規(guī)講座，提高黨員群眾依法辦事的能力,，在黨員群眾中樹文明新風,，減少各類不穩(wěn)定因素，營造和諧團結的發(fā)展氛圍,。

農(nóng)村黨員遠程教育工作實施一年來,，取得了較為明顯的成效。

一是廣大農(nóng)村黨員干部素質得到不斷提高,。遠程教育站點為農(nóng)村黨員干部的學習提供了廣闊天地,，他們通過遠程教育平臺,，濾布不斷學習了解黨的基本理論知識、黨在農(nóng)村的方針政策以及農(nóng)村適用技術,，思想得到進一步的解放,，視野得到了拓寬，綜合素質得到了提高,。

二是增強了村黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。由于廣大黨員干部在學習培訓及產(chǎn)業(yè)結構調整及幫扶中處處起帶頭作用，黨員先進性充分顯現(xiàn)出來,，樹立了黨員,、干部的良好形象，密切了黨群干群關系,，增強了村黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

三是推動了各項工作的開展。由于遠程教育信息量大,，學習內容豐富,，能滿足農(nóng)村黨員群眾各種學習需求，通過對教育教學,、計劃生育政策,、社會治安綜合治理、環(huán)境保護,、農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生常識等各項政策法規(guī)的學習,，從而在一定的程度上提高了工作水平，推動了各項工作的開展,。

一是進一步完善個別站點基礎設施,。二是進一步加強站點管理員業(yè)務素質。三是在提高各站點重播放場次,、收看人數(shù)的同時,，重視播放收看質量。

助理在教育行業(yè)的工作總結篇五

在教育行業(yè)工作也有三四年了寫工作總結也不是第一次,，但剛到學大不久的我感受頗多但不知如何理出頭緒,。這短短的四個月里，我感受了很多新鮮東西,，也發(fā)現(xiàn)了自己還是有太多的不成熟,，對工作也有很多時候沒法做到游刃有余。在這里分兩個方面作總結,。

一新環(huán)境新公司,。來學大最大的感觸是各部門分工明確。大家各司其職,，公司的各項工作都得到了很好的運轉,。市場方面有市場部,，咨詢方面有咨詢部，學生管理有學管部,，還有與總部專門聯(lián)系的專員,，等等。其實在之前的公司我雖主要負責小初高的英語教學工作,，但還兼顧其他的工作,。各方面的工作也多少會一點，但總感覺自己志不在此,，我自己只想好好的把英語教學工作搞好,，把學生教好。這也是我離開之前公司的期中一個原因,。學大這樣的公司是我想要工作的地方,。這里的領導很平易近人，來學大的第一個月,，由于孩子還小也比較戀母,，領導也很人性化給了我很大的通融，在此深表感激,。同事之間也沒有什么勾心斗角的,，大家在相同的教學領域共同探討，共同幫助和進步,。

二教學方面,。在教育行業(yè)也好幾年了，各種奇葩的家長和學生也都遇見過,。但是我在這里還是以學生為例,，來談談在學大教學過程中遇到的一些問題。

陸喻,，華二預初的學生,，成績中等，來學大學新概念二,。之所以把她放在第一個講,，是因為我在這個行業(yè)那么久，她是第一個把我換掉的學生,。當學管師跟我那么一說,，我愣住了，我硬是想不到到底是什么原因,。為了這事我也難過了很久。我也跟學管溝通過,，學管也沒有給我一個具體的原因,。也許學管是為了保護老師,，不想讓老師傷心難過，但是對于我來說,，知道原因更有利于我以后的教學,。學生既然把老師換掉肯定是因為老師不合孩子心意，老師這方面肯定是出問題了,，但是我自己也不知道問題在哪里,。

我想是不是以下三個原因：

1.孩子不愿意學課本知識。這個學生在課堂上不會提出什么問題,，幾乎是老師上什么內容孩子就聽什么,。前十二次課兩小時都是上新概念，但是因為期中考考得不想理我建議孩子一小時學課文知識,，一小時學新概念,。因為新概念幾乎跟考試內容沒有多大的關系。剛開始學生不同意,，后來我讓孩子回去跟家長商量,，家長同意了。

2.孩子對老師不信任,。在好幾次課堂中,，給孩子拓展新知識的時候，孩子總會說：“是嗎,？我記得我們學校老師不是那么說的,。”比如說water是不可數(shù)名詞,，但是加了s后意思就是水域海域的意思了,，但是孩子硬是說學校老師說是水球的意思。后來我也拿出了權威的資料給學生看了,。

3.孩子覺得上課內容太簡單了,。新概念二對于這個學生來說某些知識太難，比如說分詞做狀語,，定語,，還有不定式的完成進行時。一般會給孩子講解它們的大概用法,，并且舉例,。孩子有時候聽得懂但是不會運用所以像這樣的知識點我認為孩子還是比較難接受的。所以不詳細講解,。詳細講解的內容一般都是她能夠接受的知識以及學?？荚嚂嫉降膬热荨?/p>

吳天，上外高三學生,，基礎很薄弱,。這個學生是從呂老師那轉到我這里的。我當時不想帶這一學生,。原因是這個學生之前在龍文上過,，學生指定讓我?guī)遗聟卫蠋煏`會,，同事之間的關系處理不好,。

這個學生上了我兩節(jié)課，第二節(jié)課是遲到了近半個小時,。學管師說聯(lián)系了在趕過來的路上,，早上起床起晚了。十點鐘的課,，還能遲到,，我覺得作為一個高三的學生是不應該有的態(tài)度，和我的另外一個學生何天堯比真是天壤之別,。學生的學習態(tài)度決定學習成績,。來的第一句話是老師我一個周只能是周六睡懶覺。我不能多說這個學生,，因為她的情緒波動很大,，經(jīng)常上著上著眼神就呆滯。你要開導她,，她就會說老師你別浪費時間,，一分鐘很貴的。所以我上這個學生的課就很糾結,，我必須時刻的察言觀色,，把控好她的情緒，否則她隨時會在課堂上大哭起來,，或者趴桌子,。

楊樂，華二初三學生,，成績很好,。在上他的課之前，我聽說他換了好多個老師,，心里還是很不安的,。在上課之前也開了個家長會，孩子的父親還是很尊重老師的,，但是孩子的母親就不斷的套話,，這其實不能怪家長,，如果我們是家長我們也許會希望自己孩子的老師是一名優(yōu)秀的老師。還好之前華二,，交大附中的學生都帶過,，這兩個學校跟嘉定的其他學校是不一樣的,，溝通下來家長還挺滿意,，給孩子上課，孩子也是很認可,，心中的石頭終于落下,。

包文文，八班級學生,，成績中上,。這個學生雖然我不在這里學了，但是我覺得還是有必要說兩句,。孩子多少也知道父親來學大鬧事,。我當作不知道，就問她為什么上周不來上課,，她說沒有費用了,。我說那你還要繼續(xù)啊，我給你講的基礎知識,，你現(xiàn)在幾乎沒有什么問題了,，孩子也很肯定，她做學校的卷子,，基礎很少錯了,。我抓住了這點就說下面的課程是專題聽力和閱讀的。爸爸去給你報大班,，對你是沒有任何好處的,，最后孩子的工作做好了。第二天,，于老師很高興的給我說媽媽打電話過來要續(xù)費,，我也挺高興的。但是后來為什么又不來我就不知道其中的原因了,。

這就是我的工作總結,，也許還有一些地方總結不到位，但是希望這次總結能對來年的工作有一定的幫助,。

助理在教育行業(yè)的工作總結篇六

第二年在度過圣誕和元旦,，又和公司一起成長了許多。今年公司發(fā)展迅速,，我們銷售部的業(yè)務也是經(jīng)過了幾個階段的變遷,，從年初的折扣到4月份開始簽約現(xiàn)金券、廣告業(yè)務，從加盟部的成立到app業(yè)務的承接,，公司的變化是日新月異,、蒸蒸日上。銷售部的各位同事更是各顯其能,。銷售助理這份工作正是在這一份變化中保持著不變的細心和認真,。

銷售助理的工作內容依然是整理合同和部門的后勤工作，與去年不同的是對工作的嚴謹性和態(tài)度對自己有了更高的要求,，對自己的要求也是對銷售部其他各位同事的要求,。

1、提高了對合同質量的要求,，不僅僅是對填寫合同的書寫要求嚴格,，對折扣的審核也提高了要求。

2,、售后服務質量要求提高,。每周按時制作臺卡二維碼，并在月底嚴格監(jiān)督擺放和粘貼效果,。

3,、提高投訴處理工作效率。每日檢查投訴信箱,，及時聯(lián)系銷售,、商家及消費者，爭取在8小時內處理投訴,。

4,、及時與各部門溝通，將銷售部同事的問題及時解決,，并將其他部門的信息及時傳遞給銷售部各位同事,。

一年來銷售部變化不段，各位同事都在自己的崗位上有所提升,，我也是這樣,。咱們的團隊充滿了激情和活力每一位銷售部的同事都被這一份濃濃的情緒感染著，我們共同進步,、共同發(fā)展,。每天參加部門的早會，雖說都是講銷售的事情,，可是在一旁認真聽大家的講述,，作為旁觀者的身份我仿佛看的更清楚，有時也會積極的參與到討論當中,。分享是一種快樂,、分享是一種體驗,、分享讓我們進步更快!

20年依然不變的是對自己嚴格的要求和對工作的責任心，用良好的心態(tài)服務銷售部!

助理在教育行業(yè)的工作總結篇七

本學期在學校領導的正確領導下,，我不僅出色地完成了本學期的教學任務,，還在業(yè)務水平上有了很大的提高。立足現(xiàn)在,，放眼未來,，為使今后的工作取得更大的進步，現(xiàn)對本學期教學工作作出總結,，希望能發(fā)揚優(yōu)點,，克服不足，總結經(jīng)驗教訓,，繼往開來，以促進教育工作更上一層樓,。這半年的教學歷程,，是忙碌的半年;是充滿艱辛的半年;這也是收獲喜悅的一學期。現(xiàn)將有關方面總結如下：

1,、熱愛并忠誠于人民的教學事業(yè),，教學態(tài)度認真，教風扎實,，嚴格遵守學校的規(guī)章制度,。

2、認真?zhèn)湔n,，不但備學生而且備教材備教法,，根據(jù)教材內容及學生的實際，設計課的類型,，擬定采用的教學方法,，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案,。每一課都做到“有備而來”,，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具,，課后及時對該課作出總結,，寫好教學后記，并認真按搜集每課書的知識要點,，歸納成集,。

3、增強上課技能,，提高教學質量,，使講解清晰化,，條理化，準確化,，條理化,，準確化，情感化,，生動化,，做到線索清晰，層次分明,，言簡意賅,，深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性,，加強師生交流,，充分體現(xiàn)學生的主作用，讓學生學得容易,，學得輕松,，學得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少,，學生動口動手動腦盡量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力,，讓各個層次的學生都得到提高。現(xiàn)在學生普遍反映喜歡上課數(shù)學課,。

4,、在課堂教學中，堅持啟發(fā)式教學,，堅持向45分鐘要質量,。以學生為主體，以訓練為主線,。教學過程重視知識與技能,，學習過程和方法，情感態(tài)度與價值觀,，培養(yǎng)學生自主學習,，合作學習，探究性學習的精神,。

5,、真批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。有針對性,，有層次性,。為了做到這點，我常常通過互聯(lián)網(wǎng)搜集資料,，對各種輔助資料進行篩選,，力求每一次練習都起到的效果,。同時對學生的作業(yè)批改及時、認真,，分析并記錄學生的作業(yè)情況,，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結，進行透切的評講,，并針對有關情況及時改進教學方法,，做到有的放矢。

6,、做好課后輔導工作,，注意分層教學。在課后,，為不同層次的學生進行相應的輔導,，以滿足不同層次的學生的需求，避免了一刀切的弊端,，同時加大了后進生的輔導力度,。對后進生的輔導，并不限于學習知識性的輔導,，更重要的.是學習思想的輔導，要提高后進生的成績,，首先要解決他們心結,，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發(fā)興趣,。要通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進心,，讓他們意識到學習并不是一項任務，也不是一件痛苦的事情,。而是充滿樂趣的,。從而自覺的把身心投放到學習中去。這樣,，后進生的轉化,，就由原來的簡單粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來,。使學習成為他們自我意識力度一部分,。在此基礎上，再教給他們學習的方法,，提高他們的技能,。并認真細致地做好查漏補缺工作。后進生通常存在很多知識斷層,，這些都是后進生轉化過程中的拌腳石,，在做好后進生的轉化工作時,，要特別注意給他們補課，把他們以前學習的知識斷層補充完整,，這樣,，他們就會學得輕松，進步也快,，興趣和求知欲也會隨之增加,。

總之，教育工作,，是一份常做常新,、永無止境的工作。一份春華,，一份秋實,，在教書育人的道路上我付出的是辛勤的汗水和真摯的淚水，但同時我也收獲了充實與快樂,。在以后的工作中我將一如既往用心去教誨我的學生,，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵,。希望在以后的工作中能發(fā)揚優(yōu)點,，克服不足，總結經(jīng)驗教訓,，使教學工作更上一層樓,。

助理在教育行業(yè)的工作總結篇八

我市煙草行業(yè)自5月下旬以來，根據(jù)省局《關于在全省煙草商業(yè)系統(tǒng)深入開展形勢教育的通知》精神,，結合南陽煙草商業(yè)的實際,，利用近五個月時間，在全市煙草商業(yè)企業(yè)深入開展了形勢教育活動,。通過形勢教育活動的開展,，行業(yè)全體干部職工進一步認清了當前和今后一個時期南陽煙草發(fā)展的形勢，統(tǒng)一了思想認識,，振奮了工作精神,，增強了干事創(chuàng)業(yè)的決心和信心，有效地調動了廣大干部職工工作的積極性和主動性,，企業(yè)精神面貌煥然一新,，保持了健康穩(wěn)定發(fā)展的良好態(tài)勢，取得了較好效果,。

一,、領導重視，健全組織,，做好了宣傳動員,。

按照省局對開展形勢教育的總體部署和具體要求,，市局黨組高度重視，切實把教育活動作為思想政治工作的重要內容和有效載體,，認真研究部署,。為加強對此次活動的領導，一是成立了以局長,、經(jīng)理,、黨組書記趙明山同志為組長，紀檢組長常方同志為副組長,，政工,、人事、紀檢,、辦公室等科室負責人為成員的教育活動領導小組,，所屬各單位也成立了相應活動機構。二是為深入開展好此次教育活動,，專題下發(fā)了《關于在全市煙草商業(yè)系統(tǒng)深入開展形勢教育的通知》,，制定了活動方案,，并結合行業(yè)實際,，進一步明確了開展活動的目的意義和具體要求。三是深入搞好學習教育動員和教育輔導,。從市局機關到所屬各單位都采取不同形式進行了學習教育動員和廣泛發(fā)動,，單位主要領導親自備課,，親自授課。局長,、經(jīng)理、黨組書記趙明山同志,，在專題輔導中反復強調：要圍繞推進改革創(chuàng)新,、促進企業(yè)發(fā)展、努力提高盈利水平這一主線,，進一步強化科學發(fā)展意識,，高度重視思想政治工作，把“三個代表”重要思想貫穿于企業(yè)發(fā)展的全過程,，貫穿于職工隊伍建設的全過程,，貫穿于企業(yè)改革創(chuàng)新的全過程，不斷推進南陽煙草的全面進步,。

二,、貼近實際，制訂計劃,，教育活動豐富多彩,。

為確保形勢教育活動扎實有效,，真正使全體員工在思想深處受到一次洗禮，進一步更新觀念,、增強危機意識和責任意識,，多層面、多角度地激發(fā)和調動干部職工的政治熱情和工作熱情,，在教育活動中,，始終堅持把貼近企業(yè)實際、突出重點,、妥善處理好工學矛盾作為形勢教育的重中之重,，使形勢教育活動開展得豐富多彩，富有成效,。

一是制定了嚴格的學習計劃,，機關各科室和行業(yè)各單位在形勢教育活動中，都能以創(chuàng)建學習型企業(yè),、不斷提高職工學習力為重點,，基本做到了時間、內容,、人員,、效果“四落實”。

二是堅持了學習制度,。各單位基本都能充分利用周五學習的固定時間落實教育內容,，認真遵循學習教育規(guī)律，并根據(jù)職工不同年齡和不同文化層次的實際情況,，做到了“四個結合”,，即：集中學習與分散學習相結合，以分散學習為主,；重點討論與個人寫心得筆記相結合,，以重點討論為主；互動學習與交流心得體會相結合,，以心得交流為主,；各項教育與形勢教育相結合，以形勢教育為主,。在此基礎上,，還建立了輔導聽課簽到制度、點名制度和完成心得體會任務獎罰制度等,，使形勢教育的深入開展得到了有效保證,。

來自 m.sevw.cn

一、二類卷煙銷售比例低于目標和八月上中旬銷量缺口大的情況，市局黨組果斷把工作重點轉移到卷煙銷售上,，用形勢教育的實例現(xiàn)身說法,，層層動員，明確任務,，聯(lián)系責任,，加壓驅動，市局機關實行科室包縣,、包銷量的辦法,，建立經(jīng)濟責任制，促進銷售目標完成,。并對當月銷量均衡進度完成情況實行每日責問制,，每月檢查制。機關各科在包縣,、包銷售的同時,，業(yè)績與“四定兩評一排序”考評掛鉤，機關人員紛紛深入基層一線,，貼近基層搞服務,，撲下身子做工作，把形勢教育的效果轉化為履行職責,、落實任務的實際行動,，促進了銷售目標任務的完成。方城縣公司嚴格按照“電話訂貨,、客戶經(jīng)理走訪,、集中配送到戶”的要求，在“三線互控,、三級考核”中實施精細化管理,，提高了控市占市能力；內鄉(xiāng),、直屬局等單位深入動員,，用形勢教育和行業(yè)先進典型激勵每一名員工，加大了對卷煙市場的控制力和對銷售終端商戶的親和力,，誠信管理，誠信服務,，促進了卷煙經(jīng)營,，超額完成了三季度的卷煙銷售目標任務。在形勢教育活動中,，我們以不同形式,、從不同角度，力求把行業(yè)改革的政策、發(fā)展方向和企業(yè)面臨的嚴峻形勢,、主要任務及工作重點給職工講清楚,、說明白，使職工感到既有壓力又有動力,，收到了明顯效果,。據(jù)不完全統(tǒng)計，在形勢教育活動中,，全市行業(yè)員工共撰寫心得筆記體會1800多篇,，開展演講比賽6場次，出板報70余期,，組織各類專題輔導30多場次,。

三、認識提高,，重點突出,，教育效果比較明顯。

通過近五個月形勢教育活動的開展,，行業(yè)廣大干部職工普遍對煙草商業(yè)面對更大的壓力,、更多的風險、更高的要求,，有了較清醒的認識,，特別是對當前乃至今后一個時期行業(yè)的重點工作、形勢任務,，有了深刻的理解,，責任感、使命感更加增強,，愛崗敬業(yè),、求真務實、埋頭苦干的主動性積極性更加高漲,，工作作風有了新的改觀,，競爭意識、創(chuàng)新意識,、誠信意識,、服務意識更加濃厚。一是領導干部的學習意識明顯增強,，學習風氣更加濃厚,。從市局領導到下屬各單位班子成員，都能自覺地把理論學習擺到突出位置,，妥善處理好工學矛盾,，并帶頭輔導,、積極撰寫論文，做到了工作學習兩不誤,，達到了促進工作,、提高效率之目的。在省局組織的“形勢教育征文”活動中,，我們共征集論文40多篇,，在上報省局的12篇文章中，有5篇獲獎,，并且都是基層領導干部結合自身的工作實踐撰寫的,，其中有2篇文章獲一等獎，有3篇文章獲二等獎,。二是行業(yè)上下樹立了“三種意識”,。即：樹立了敢想敢試，敢為人先,，敢爭一流,，敢于超越自我，在競爭中做大做強南陽煙草的競爭意識,；樹立了與時俱進,，開拓創(chuàng)新，向最好的學,，與最強的比,，向最高的攀，與最快的賽的拼搏意識,；樹立了適應新形勢,，應對新挑戰(zhàn)，抓住新機遇,，開創(chuàng)新局面,，實現(xiàn)新發(fā)展的開拓意識。三是堅定了規(guī)范經(jīng)營,、誠信管理的理念,。全系統(tǒng)干部職工的紀律性明顯增強，愛崗敬業(yè),，遵紀守法,，關心企業(yè)，大局意識,、責任意識有效提高,，特別是今年的煙葉收購工作，實行新的收購模式以后,，收購秩序比往年有較大改觀，收購質量好于任何一年，等級合格率也比往年有較大幅度提高,。四是思想作風建設得到進一步加強,，克服了自我封閉、停滯不前的經(jīng)營思想,，培育了不怕輸,、不服輸?shù)木瘢髽I(yè)的向心力和凝聚力大大提高,，增強了創(chuàng)新意識,。五是集中精力抓經(jīng)濟搞建設、一心一意求穩(wěn)定謀發(fā)展的信心更加堅定了,。行業(yè)上下全身心投入工作,，創(chuàng)造一流業(yè)績，奮發(fā)進取,、敬業(yè)愛崗,、踏實肯干的職工多了，發(fā)牢騷,、埋三怨四的人少了,，各項工作都有了新的起色，推動了“兩煙”經(jīng)營工作的全面開展,。截至十月底,，全市銷售卷煙217936箱，收購煙葉27.68萬擔,，實現(xiàn)稅利1.30億元(不含農(nóng)林特產(chǎn)稅),，實現(xiàn)利潤8454萬元。

通過形勢教育活動的開展,，全市行業(yè)廣大干部職工更加深刻認識到了當前南陽煙草行業(yè)面臨的新形勢,，新機遇，新挑戰(zhàn),，更加明確了行業(yè)的工作主線和工作重點,，統(tǒng)一了思想認識，振奮了工作精神,，增強了壓力感和緊迫感,，提高了向心力和凝聚力，廣大員工在思想上,、政治上,、作風上、紀律上,、工作上和整體精神面貌上都發(fā)生了根本性變化,，主動性,、積極性不斷增強，企業(yè)的經(jīng)濟效益不斷提高,，基本達到了預期目的,。

我們要充分運用形勢教育活動這個思想政治工作的有效載體，進一步統(tǒng)一思想,，提高認識,，完善措施，鞏固形勢教育所取得的成果,，堅持市局黨組提出的“2341”發(fā)展思路,，強化“十種理念”，樹立“十種思想”,，始終圍繞煙葉生產(chǎn)經(jīng)營,、卷煙銷售網(wǎng)建、專賣市場管理,、精神文明建設和思想政治工作做文章,，圍繞省、市局黨組確定的工作主線和奮斗目標,，挖掘有效市場資源潛力,，狠抓企業(yè)內部管理，認真總結經(jīng)驗教訓,，自我加壓,，負重前進，忠誠企業(yè),，敬業(yè)奉獻,，為南陽煙草實現(xiàn)新的跨越作出我們的新貢獻。

助理在教育行業(yè)的工作總結篇九

剛到時,，對方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領導的幫助下,，很快了解到公司的性質及其房---市場。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己,。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

此外,，還要廣泛了解整個---市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

一、公司項目的成員組成：

---營銷部銷售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題,。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位,，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決。

二,、營銷部的工作協(xié)調和責權明確,。

由于協(xié)調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面作為公司的領導，我有很大的責任,。

協(xié)調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺,，好在知道了問題的嚴重性,，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致,、簡潔高效,。

但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題,，我認為營銷部的工作要有一定的權限,，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方,，勢必會造成效率低,，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確,、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重。

三,、關于會議,。

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式,，有針對性的解決這一問題,，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,，這樣會更有利于問題的解決,。

四、營銷部的管理,。

前一階段由于工作集中,、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事,，太多靠大家的自覺性來完成的,，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機,，有些人在思想上和行動上都存在了問題,。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流,，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生,。

以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不是之處,，希望貴公司能給于指正,，我們會予以極大的重視，并會及時解決,，最后祝雙方合作愉快,、項目圓滿成功。

助理在教育行業(yè)的工作總結篇十

我于20xx年x月xx日開始到公司上班,，從來公司的第一天開始,，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經(jīng)一年過去了，現(xiàn)將這一年的工作情況總結如下：

在工作中處處留意,，多看,，多思考，多學習,，以較快的速度熟悉著公司的情況,，較好的融入到了我們的這個團隊中。

對賬袋進行了分類整理,，為以后的工作提供便利,；并協(xié)助采購帶新員工，雖然我自己還是一個來公司不久的尚在試用期的新員工,，但在x月份,，還是積極主動的協(xié)助采購帶新人，將自己知道的和在工作中應該著重注意的問題都教給xxx,，教會她如何記賬袋，如何查錯,，如何發(fā)傳真等,。

及時的填制應付憑證、登記應付賬款明細賬,，除外協(xié)廠供應商的期初余額尚需核對外,，大部分的應付賬數(shù)據(jù)已經(jīng)準確。

在x月份,，因為原來的成本會計突然離職,，在沒有任何交接的情況下，變壓力為動力,，要求自己盡快的熟悉公司情況,，不斷的對工作進行改進，以期更適合公司的現(xiàn)狀,。將庫存明細賬分為青島庫,、公司流動庫、公司原材料庫,、沈陽庫,、濟南庫、北京庫,、上海庫和生產(chǎn)車間庫,，并對成品庫進行了匯總，形成公司總的庫存明細賬,。在建賬的同時,，將當期該處理的單據(jù)進行相應的處理，但因期初數(shù)據(jù)不準確,，影響了報表的可信度,，不過在這個過程中已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗,，在以后的工作中會做的更好。

發(fā)現(xiàn)有的單據(jù)在處理上存在問題,，便首先同同事進行溝通,，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉,，不能解決的就提交上級經(jīng)理,，同時提出自己的意見提供參考。

由于開始時未交待明白,，所以前段時間一直延用前期的做法,，對運費進行流水登記。運費管理修正后,，根據(jù)應付報表及運費管理的要求,，重新設計了一套運費統(tǒng)計的表格，我想在以后的工作中再根據(jù)需要進行相應的調整,。

由于自己以前接觸計算機應用多一點兒,，積累了一些經(jīng)驗，在工作中,，經(jīng)常會有同事詢問,，我總是會把自己知道的分享給大家。我認為大家的能力都提高了,，我們的公司才會整體的提高,。

總之，經(jīng)過一年的工作,，我認為我能夠積極,、主動、熟練的完成自己的工作,，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題,，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調,。在以后的工作中我會一如繼往,，對人與人為善，對工作力求完美,，不斷的提升自己的業(yè)務水平及綜合素質,，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

助理在教育行業(yè)的工作總結篇十一

2010年上半年,在內蒙古銀監(jiān)局的指導和監(jiān)督下,內蒙古銀行業(yè)協(xié)會(以下簡稱協(xié)會)全體人員牢固樹立為會員單位服務的思想,堅持以實現(xiàn)會員單位共同利益為宗旨,認真踐行“自律,維權,協(xié)調,服務”四項職能,在加強行業(yè)自律維權,規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為,推動行業(yè)文明規(guī)范服務等方面做了大量工作.新一屆秘書處班子組建以后,提出了“提高認識,借鑒吸收,完善制度,明確職責,規(guī)范操作,提高效率”的總體工作思路.在加大內部管理,規(guī)范辦事行為,提高執(zhí)行力的同時,緊緊圍繞“四項職能”,開展了一系列活動,現(xiàn)將情況報告如下:,。

一,上半年主要工作,。

(一)認真組織第三屆會員大會籌備工作,為新一屆協(xié)會工作順利開展奠定基礎.為了做好換屆工作,秘書處召開專題會議進行了研究部署:一是成立以會長為組長的籌備領導小組,下設辦公室負責具體工作,為了進一步明確責任,確保會議順利召開,又成立了會務組和材料組.二是多次召開專門會議和會長辦公會議研究有關事宜.三是為確保文件質量,材料組的同志們加班加點對41份約五萬字的會議材料進行了認真修改.四是會務組在人少事多的情況下,對整個會務進行了周密細致的安排,確保了第三屆會員大會的圓滿召開.

(二)加強行業(yè)維權,維護會員權益。

1.開展金融世博服務活動,規(guī)范銀行業(yè)服務標準.為了不斷提高世博會期間我區(qū)銀行業(yè)服務質量和水平,協(xié)會秘書處印發(fā)了《內蒙古銀行業(yè)世博金融服務系列活動方案》,同時轉發(fā)了中銀協(xié)《中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理服務規(guī)范》,《中國銀行業(yè)零售業(yè)務服務規(guī)范》和《中國銀行業(yè)客戶服務中心服務規(guī)范》,進一步規(guī)范了銀行業(yè)服務標準.

2.抵制不正當競爭,打擊高息攬儲行為.為加強行業(yè)自律,維護我區(qū)金融市場秩序,共同監(jiān)督,抵制行業(yè)內不正當競爭行為,針對市場出現(xiàn)的高息違規(guī)攬儲行為,協(xié)會下發(fā)了《關于嚴格禁止內蒙古地區(qū)銀行機構違規(guī)攬儲行為的通知》,并設立了舉報電話,強化社會監(jiān)督功能.

3.再投訴工作繼續(xù)有序開展.繼2009年協(xié)會印發(fā)《內蒙古銀行業(yè)客戶再投訴處理工作暫行辦法》以來,2010年上半年秘書處共處理了6起針對我區(qū)銀行金融機構一線員工服務態(tài)度問題的再投訴案件,秘書處對投訴人進行了電話回訪,投訴人對處理結果均表示滿意.秘書處還將繼續(xù)主動與會員單位再投訴聯(lián)絡人緊密聯(lián)系,做好協(xié)會再投訴工作.

4.開展維權調研,掌握會員需求.為切實了解會員單位的需求,便于有針對性地開展維權工作,協(xié)會秘書處制訂了調研提綱及問卷,并組成調研小組就銀行卡,中間業(yè)務,銀團貸款,打擊逃廢債等業(yè)務開展了調研.調研結束后及時撰寫了調研報告,針對會員單位的意見和建議,秘書處積極協(xié)調國開行內蒙古分行及中國銀聯(lián)內蒙古分公司等單位,聽取他們的意見和建議,積極尋求解決問題的辦法,此舉受到了好評.

(三)做好籌建銀團貸款專業(yè)委員會的前期工作.在吸收外省協(xié)會的經(jīng)驗和做法的基礎上,秘書處起草了《內蒙古銀行業(yè)銀團貸款公約》,《內蒙古銀行業(yè)協(xié)會銀團貸款專業(yè)委員會工作辦法》,《內蒙古銀行業(yè)協(xié)會銀團貸款專業(yè)委員會業(yè)務規(guī)則》,《內蒙古銀行業(yè)協(xié)會銀團貸款項目俱樂部合作公約》和《銀團貸款業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計報送制度》五項制度初稿,在廣泛征求國開行內蒙古分行以及工行,農(nóng)行,中行,建行,交行內蒙古分行意見的基礎上,進一步征求內蒙古銀監(jiān)局意見,為下一步籌建銀團貸款專業(yè)委員會做準備.

(四)精心組織,周密部署,有序開展文明規(guī)范服務活動。

1.積極組織和開展“文明杯”競賽系列活動.為配合自治區(qū)“文明委”做好文明規(guī)范服務的.檢查,評比工作,由內蒙古銀監(jiān)局牽頭,協(xié)會秘書處負責競賽活動的具體組織和實施,起草并印發(fā)了《內蒙古銀行業(yè)“文明杯”文明規(guī)范服務競賽系列活動方案》.為了及時宣傳“文明杯”競賽系列活動的先進典型,秘書處編發(fā)了6期“內蒙古銀行業(yè)'文明杯'文明規(guī)范服務競賽系列活動工作簡報”.目前,競賽活動已進入到全面實施階段(此項工作將持續(xù)到209月底).

2.對公約,行業(yè)標準貫徹落實情況開展檢查.按照中國銀行業(yè)協(xié)會《關于對公約,行業(yè)標準貫徹落實情況開展檢查的通知》要求,協(xié)會秘書處及時轉發(fā)了文件,并要求會員單位認真開展自查活動,目前此項活動正在有序進行.

1.精心選拔“三辦法一指引”培訓師.為了保證培訓質量,協(xié)會秘書處按照中銀協(xié)的要求,經(jīng)過認真篩選,精心選拔3名信貸人員推薦參加中銀協(xié)舉辦的培訓,均獲得中銀協(xié)頒發(fā)的“中國銀行業(yè)貸款新規(guī)培訓師資格證書”,為下一步對會員單位開展培訓工作打下了良好基礎.

2.圓滿完成中銀協(xié)安排的從業(yè)人員持續(xù)教育試點工作.為探索銀行業(yè)從業(yè)人員持續(xù)教育的經(jīng)驗,中銀協(xié)在全國36家協(xié)會中,選擇了內蒙古,遼寧和江蘇三省區(qū)協(xié)會進行試點.協(xié)會接受任務后,成立了領導小組,深入會員單位進行逐一落實,最早完成了試點準備工作,受到了中銀協(xié)的好評.

3.認真落實上半年銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試督考工作.為了保證考試順利進行,協(xié)會秘書處積極與ata公司內蒙古地區(qū)負責人協(xié)調,聯(lián)系,精心組織五個督考小組,按照中銀協(xié)有關要求,認真履行督考職責,按時向中銀協(xié)報告考試情況,圓滿完成了督考工作.

(五)以信息溝通為渠道,實現(xiàn)銀行業(yè)信息共享,。

1.召開通聯(lián)工作會議.為互通有無,相互交流,努力做好2010年通聯(lián)工作,年初協(xié)會秘書處召開了2010年度通聯(lián)工作會議,會上宣讀了《內蒙古銀行業(yè)協(xié)會2009年通聯(lián)工作報告》,并對2009年內蒙古銀行業(yè)協(xié)會通聯(lián)工作先進單位和個人進行了表彰獎勵,獲獎單位和個人代表進行了經(jīng)驗介紹.

2.充分發(fā)揮協(xié)會刊物及網(wǎng)站的宣傳作用,及時反映銀行業(yè)“熱點”問題.為配合銀監(jiān)會和中銀協(xié)工作重點,加大對“三個辦法一個指引”宣傳力度,協(xié)會秘書處在《內蒙古銀行業(yè)》第八期中增加了有關欄目,使會員單位員工及時了解和掌握“三個辦法一個指引”在執(zhí)行過程中好的經(jīng)驗,做法以及存在的問題.同時充分利用網(wǎng)站及時報道國家宏觀調控政策,銀監(jiān)會,中銀協(xié)及內蒙古銀監(jiān)局的相關文件,銀行業(yè)的熱點問題,會員單位的工作動態(tài),新業(yè)務推薦信息等時效性強的信息.

(六)加強協(xié)會秘書處內部管理,。

1.整章建制,進一步完善秘書處的工作流程,規(guī)范辦事行為,強化執(zhí)行力.秘書處對原有的19項內部規(guī)章制度進行修改,補充和完善,進一步明確了各部門崗位職責以及工作流程,同時加大對工作人員管理的力度,嚴格規(guī)范辦事行為,提高工作效率.

2.嚴格執(zhí)行財務管理制度,自覺接受內外審計部門的財務監(jiān)督.組織召開二屆二次監(jiān)事會,完成了對協(xié)會秘書處2009年1至12月份的財務收支情況的審計.同時接受內蒙古民政廳社團管理局指派的北京興原會計師事務所內蒙古分所對協(xié)會秘書處2009年度財務報表的審計.財務審計的結果表明協(xié)會秘書處2009年度實現(xiàn)的收入真實,合法;各項支出核算準確,財務會計報告數(shù)據(jù)真實可信,客觀地反映了協(xié)會本期的財務狀況和現(xiàn)金流量.同時,配合固定資產(chǎn)管-理-員及使用部門完成了固定資產(chǎn)核實工作.

(七)積極組織會員單位參加中銀協(xié)組織的各項活動。

1.組織參加“寄語中國銀行業(yè)協(xié)會”征文活動.為慶祝中國銀行業(yè)協(xié)會成立十周年,中銀協(xié)面向廣大從業(yè)人員開展“寄語中國銀行業(yè)協(xié)會”征文.協(xié)會秘書處組織我區(qū)銀行業(yè)金融機構積極響應活動號召,踴躍投稿,經(jīng)過中銀協(xié)評審組的審核,審定21篇稿件作為獲獎作品,編入《寄語中國銀行業(yè)協(xié)會――中國銀行業(yè)協(xié)會成立十周年紀念專集》文集.我區(qū)有兩篇作品分別獲二等獎和三等獎.

位根據(jù)文件內容,結合自身實際情況上報2010年服務小企業(yè)及三農(nóng)雙十佳金融產(chǎn)品.

(八)學習借鑒兄弟省市銀行業(yè)協(xié)會好的經(jīng)驗和做法,切實履行好“自律,維權,協(xié)調,服務”四項職能.為使新一屆秘書處工作人員盡快適應協(xié)會工作要求,保持協(xié)會工作的連續(xù)性,5月中旬,內蒙古銀監(jiān)局副局長,銀行業(yè)協(xié)會常務副會長陳志韜帶領協(xié)會秘書處有關人員赴山東省,廣東省,遼寧省,深圳市,大連市銀行業(yè)協(xié)會(公會)進行了考察學習(詳見考察報告).這次考察學習使大家增長了知識,拓寬了工作思路,為今后的工作奠定了良好的基礎.

二,存在的問題及體會,。

通過學習借鑒兄弟省市銀行業(yè)協(xié)會好的經(jīng)驗和做法,我們深刻感受到自身工作的差距和不足.一是基礎工作比較薄弱;二是服務意識有待增強;三是人員整體素質遠不能適應協(xié)會工作要求;四是工作積極性,主動性不夠,辦事效率有待提高.為了盡快扭轉局面,把兄弟省市銀行業(yè)協(xié)會好的經(jīng)驗和做法真正落到實處,秘書處多次召開會議研究改進措施.經(jīng)過三個多月的努力和實踐,大家深刻體會到要想做好協(xié)會工作必須做到以下幾點:,。

(一)必須牢記協(xié)會宗旨,牢固樹立為會員單位服務的思想。

協(xié)會是各會員單位溝通信息的平臺,其宗旨是促進會員單位實現(xiàn)共同利益.為此,協(xié)會應充分發(fā)揮自身協(xié)調與服務作用,努力為會員單位在業(yè)務發(fā)展中遇到的問題排憂解難,在優(yōu)化服務上做足文章.協(xié)會作為社團組織,不是權力/fanwen/機構,許多事情需要通過協(xié)商,溝通,反復做工作才能成行,因此,牢固樹立為會員單位服務的思想十分重要.

(二)必須堅持實事求是,公開,公平,公正的原則,圍繞四項職能開展工作,。

成立協(xié)會的目的就在于解決各會員單位都有的,且一個單位不方便解決的困難和問題.這就決定了協(xié)會必須緊緊圍繞四項職能開展工作,一定要站在一個公平,公正的立場上說話辦事,要想會員單位之所想,急會員單位之所急,為會員單位辦實事,才能得到會員單位的擁護,支持和認可,協(xié)會才能有立足之地,才能樹立起自己的威信,才能有持續(xù),穩(wěn)定和健康發(fā)展的生命力.

因為專業(yè)委員會直接代表會員單位利益,反映會員單位的呼聲和需求,只有他們主動參與到協(xié)會倡導和組織的活動中來,協(xié)會工作才有生命力.因此,調動起各專業(yè)委員會的積極性對于做好協(xié)會工作至關重要.

(四)必須加強與銀監(jiān)局的聯(lián)系,主,。

助理在教育行業(yè)的工作總結篇十二

通過觀看廉政圖片展覽、警示教育片,，預防職務犯罪講座,，迷途者的現(xiàn)身說法以及行領導的集中廉政談話，我的心靈受到了極大的震撼,，感觸很多,、體會很深，更加堅定了要廉政,、勤政,、為人民服務的信念。通過思考,，總結了幾點我的心得體會：

一、利用反面教材,，引以為戒,。認清大窟窿都是由小砂眼演變而成的，必須慎初,、慎微,、慎獨;認清行賄者總是披著熱情、友好的外衣,，處心積慮地投你所好,，借用你的權力為他服務，必須提高警惕,，慎好,、慎友、慎權,。

二,、樹牢防腐意識，切莫糊涂,。在廉潔問題上犯不得一點糊涂,，抱不得一點僥幸思想。面臨各種誘惑和考驗時，要自覺拒腐防變,，否則,，不但毀了自己的一生、又危害家庭,，更危害了國家利益,、危害了社會。今天,，幾個犯人的現(xiàn)身說法,，在讓我們感到無比惋惜的同時，又不難發(fā)現(xiàn)他們共有著以下四個特點：一是都曾受到家庭,、組織的良好教育,，都曾是對社會、對人民有用的棟梁之才;二是都有輝煌的過去,，曾在自己的崗位上做出了較為顯著的工作成績,，得到了組織和群眾的信任;三是都曾擔任一定的領導職務，手中都或多或少掌握一定的權力;四是最終走上犯罪道路,、成了人民的罪人都不是偶然的,，都是因為放松了學習，放松了世界觀改造,，而失去了拒腐防變能力,。他們走上犯罪道路，組織惋惜,，家人痛心,，自己悔恨。前事不忘,，后事之師,，我們必須從他們身上吸取教訓，以此為鑒,。

三,、慎用手中權力，造福社會,。權力是一面雙刃劍,，用好權會給社會做更多的好事、實事,，用不好權也有可能會毀了自己,、毀了家庭、貽誤事業(yè),、危害社會,。迷途者的現(xiàn)身說法也表明在走上領導崗位之初,，還是慎重掌權，慎重用權,，但當獲取了榮譽和得到領導的信任后就漸漸變得麻木不仁,，放松警惕，混淆甲乙方,，稱兄道弟,，無形中將權力變成以權謀私的資本。我們必須引以為戒,，從他們身上吸取教訓,。

四、端正人生態(tài)度,，知足常樂,。錢財是過眼云煙，幸福才是永恒,。萬惡皆因貪字起,，貪念會讓人的私欲無限膨脹，直至沖昏頭腦,，失去理智,。迷途者的現(xiàn)身說法無一不是因為貪欲之手觸及法律底線，而受到了黨紀國法的嚴厲制裁,。因此,，我們在工作和生活中，不要一切向“錢”看,，不要搞“攀比”,，珍惜現(xiàn)有崗位和待遇，算好七本帳,，不要迷失方向，在履行崗位職責時,，才能真正做到廉潔奉公,，問心無愧。

助理在教育行業(yè)的工作總結篇十三

5月19日,，農(nóng)行陜西省銅川分行組織機關全體員工參加省行“知法·守法·敬法”案例警示教育活動動員(視頻)會,，會議在銅川行三樓會議室召開。與此同時,，轄屬縣級支行班子成員,、機關全體員工、營業(yè)網(wǎng)點負責人,、運營主管等在各個分會場亦參加視頻會,。

會前,，農(nóng)行陜西分行王偉行長作了簡要講話，隨即,，委托紀委書記程錦前代表黨委,、紀委作了案例警示教育活動動員報告。報告中,，程錦前同志指出,，此次視頻大會是安排部署陜西農(nóng)行系統(tǒng)案例警示教育活動的啟動大會，為此,，提出三點意見,。一是要充分認識開展警示教育活動的重要性和必要性;二是要準確把握警示教育活動的時間安排和方法步驟;三是要加強組織領導，認真督導落實,，確保警示教育活動順利開展,。

報告結束后，陜西省紀委第七紀檢監(jiān)察室王文藝作了《認清新形勢,，適應新要求,，廉潔履職，安全履職》的案例警示專題報告,。報告共分為三個部分,，即認清危害、認清形勢和從我做起,。第一部分根據(jù)由古至今,、由國內到國外發(fā)生的歷史事件，讓大家深切體會到腐敗問題的嚴重危害,，通過腐敗根源的分析,，使與會者認清了腐敗的本質;第二部分講述對當前反腐敗新形勢新要求的認識。同時,，在第三部分提出兩點建議,。一是千萬別僥幸，堅定走正道;二是及時建立管用的制度,。

王文藝同志幽默風趣的報告風格博得了陣陣掌聲,，在輕松愉悅的氛圍中將拒腐防變的思想根植于心，使員工對“知法,、守法,、敬法”有了一個全新認知。

會后,，省農(nóng)行王偉行長作出精辟小結,。他指出，王文藝同志的案例警示教育專題報告深入淺出,，直擊時弊,，從邏輯高度,、人性深度的不同視角，啟示大家時刻警醒自己,，特別是黨員領導干部,，在“兩學一做”時期更要以身作則，發(fā)揮先鋒示范作用,。對此,，全行上下務必牢記紀律規(guī)矩，牢固道德底線,，干干凈凈做事,，清清白白做人，爭做“守規(guī),、守紀,、守法”農(nóng)行人，為陜西農(nóng)行金融事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的內外環(huán)境,。

助理在教育行業(yè)的工作總結篇十四

xx年,，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下,，以凝聚人心為動力,，以創(chuàng)新服務為抓手，大膽管理,，求真務實,。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點萬元,，比年初凈增萬元,，日均存款萬元，儲蓄存款凈增萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結如下：

一,、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍,。

思想是行動的指南,。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點,，因此,，我們將凝聚人心放在突出的位置,。

1,、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則,，加強學習,，做學習典型的倡導者,、組織者，更是實踐者,。為人師表,，清正廉潔，以儉養(yǎng)德,，以自己品質來影響每一位員工,。在工作中始終堅持公平、公正原則,、不搞親疏,、不拉幫結派、做到一碗水端平,。鼓勵員工多提意見,，只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性,。在業(yè)績分配的敏感問題上,，實行公開化，增強透明度,。確保每位員工看到放心,、拿到舒心。

2,、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名,，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要,。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析,，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏,。

二,、服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里,。

服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益,。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召,，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階,。我部先進做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關報道,。省行網(wǎng)訊進行,。

1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機,，經(jīng)常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》,、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等規(guī)章制度,，不斷規(guī)范員工的服務言行,，促使員工嚴格遵守“八要、九不,、十做到”,，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務,，把顧客當親戚,、當朋友。員工張焱在柜面服務中,，能夠標準使用“三聲,、兩站、一微笑”,，多次在市分行明查暗訪中受到表彰,。

2、抓好考核激勵機制一是建立員工優(yōu)質文明服務獎罰檔案,，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內容,，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;二是建立服務質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制,，營造“多干多得,，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”,、“搶干”業(yè)務的良好局面,。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理,、客戶的評議機制,。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員,，客戶,、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜,、出納接柜,、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質文明服務獎勵基金,，表彰先進，鞭策落后,。

3,、抓好為相關部門的服務工作營業(yè)部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐,。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠,。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內首家辦理保理業(yè)務xx萬,，取得了萬經(jīng)濟效益,。二是服務好基層網(wǎng)點。努力提取高提解,、庫房人員服務水平,，及時做好現(xiàn)金調撥以及支行有關文件的傳遞。

更多相關優(yōu)秀文章推薦：

助理在教育行業(yè)的工作總結篇十五

上半年,在內蒙古銀監(jiān)局的指導和監(jiān)督下,內蒙古銀行業(yè)協(xié)會(以下簡稱協(xié)會)全體人員牢固樹立為會員單位服務的思想,堅持以實現(xiàn)會員單位共同利益為宗旨,認真踐行“自律,維權,協(xié)調,服務”四項職能,在加強行業(yè)自律維權,規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為,推動行業(yè)文明規(guī)范服務等方面做了大量工作.新一屆秘書處班子組建以后,提出了“提高認識,借鑒吸收,完善制度,明確職責,規(guī)范操作,提高效率”的總體工作思路.在加大內部管理,規(guī)范辦事行為,提高執(zhí)行力的同時,緊緊圍繞“四項職能”,開展了一系列活動,現(xiàn)將情況報告如下:,。

一,上半年主要工作,。

(一)認真組織第三屆會員大會籌備工作,為新一屆協(xié)會工作順利開展奠定基礎.為了做好換屆工作,秘書處召開專題會議進行了研究部署:一是成立以會長為組長的籌備領導小組,下設辦公室負責具體工作,為了進一步明確責任,確保會議順利召開,又成立了會務組和材料組.二是多次召開專門會議和會長辦公會議研究有關事宜.三是為確保文件質量,材料組的同志們加班加點對41份約五萬字的會議材料進行了認真修改.四是會務組在人少事多的情況下,對整個會務進行了周密細致的安排,確保了第三屆會員大會的圓滿召開.

(二)加強行業(yè)維權,維護會員權益。

1.開展金融世博服務活動,規(guī)范銀行業(yè)服務標準.為了不斷提高世博會期間我區(qū)銀行業(yè)服務質量和水平,協(xié)會秘書處印發(fā)了《內蒙古銀行業(yè)世博金融服務系列活動方案》,同時轉發(fā)了中銀協(xié)《中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理服務規(guī)范》,《中國銀行業(yè)零售業(yè)務服務規(guī)范》和《中國銀行業(yè)客戶服務中心服務規(guī)范》,進一步規(guī)范了銀行業(yè)服務標準.

2.抵制不正當競爭,打擊高息攬儲行為.為加強行業(yè)自律,維護我區(qū)金融市場秩序,共同監(jiān)督,抵制行業(yè)內不正當競爭行為,針對市場出現(xiàn)的高息違規(guī)攬儲行為,協(xié)會下發(fā)了《關于嚴格禁止內蒙古地區(qū)銀行機構違規(guī)攬儲行為的通知》,并設立了舉報電話,強化社會監(jiān)督功能.

3.再投訴工作繼續(xù)有序開展.繼協(xié)會印發(fā)《內蒙古銀行業(yè)客戶再投訴處理工作暫行辦法》以來,20上半年秘書處共處理了6起針對我區(qū)銀行金融機構一線員工服務態(tài)度問題的再投訴案件,秘書處對投訴人進行了電話回訪,投訴人對處理結果均表示滿意.秘書處還將繼續(xù)主動與會員單位再投訴聯(lián)絡人緊密聯(lián)系,做好協(xié)會再投訴工作.

4.開展維權調研,掌握會員需求.為切實了解會員單位的需求,便于有針對性地開展維權工作,協(xié)會秘書處制訂了調研提綱及問卷,并組成調研小組就銀行卡,中間業(yè)務,銀團貸款,打擊逃廢債等業(yè)務開展了調研.調研結束后及時撰寫了調研報告,針對會員單位的意見和建議,秘書處積極協(xié)調國開行內蒙古分行及中國銀聯(lián)內蒙古分公司等單位,聽取他們的意見和建議,積極尋求解決問題的辦法,此舉受到了好評.

(三)做好籌建銀團貸款專業(yè)委員會的前期工作.在吸收外省協(xié)會的經(jīng)驗和做法的基礎上,秘書處起草了《內蒙古銀行業(yè)銀團貸款公約》,《內蒙古銀行業(yè)協(xié)會銀團貸款專業(yè)委員會工作辦法》,《內蒙古銀行業(yè)協(xié)會銀團貸款專業(yè)委員會業(yè)務規(guī)則》,《內蒙古銀行業(yè)協(xié)會銀團貸款項目俱樂部合作公約》和《銀團貸款業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計報送制度》五項制度初稿,在廣泛征求國開行內蒙古分行以及工行,農(nóng)行,中行,建行,交行內蒙古分行意見的基礎上,進一步征求內蒙古銀監(jiān)局意見,為下一步籌建銀團貸款專業(yè)委員會做準備.

(四)精心組織,周密部署,有序開展文明規(guī)范服務活動,。

1.積極組織和開展“文明杯”競賽系列活動.為配合自治區(qū)“文明委”做好文明規(guī)范服務的檢查,評比工作,由內蒙古銀監(jiān)局牽頭,協(xié)會秘書處負責競賽活動的具體組織和實施,起草并印發(fā)了《內蒙古銀行業(yè)“文明杯”文明規(guī)范服務競賽系列活動方案》.為了及時宣傳“文明杯”競賽系列活動的先進典型,秘書處編發(fā)了6期“內蒙古銀行業(yè)'文明杯'文明規(guī)范服務競賽系列活動工作簡報”.目前,競賽活動已進入到全面實施階段(此項工作將持續(xù)到9月底).

2.對公約,行業(yè)標準貫徹落實情況開展檢查.按照中國銀行業(yè)協(xié)會《關于對公約,行業(yè)標準貫徹落實情況開展檢查的通知》要求,協(xié)會秘書處及時轉發(fā)了文件,并要求會員單位認真開展自查活動,目前此項活動正在有序進行.

1.精心選拔“三辦法一指引”培訓師.為了保證培訓質量,協(xié)會秘書處按照中銀協(xié)的要求,經(jīng)過認真篩選,精心選拔3名信貸人員推薦參加中銀協(xié)舉辦的培訓,均獲得中銀協(xié)頒發(fā)的“中國銀行業(yè)貸款新規(guī)培訓師資格證書”,為下一步對會員單位開展培訓工作打下了良好基礎.

2.圓滿完成中銀協(xié)安排的從業(yè)人員持續(xù)教育試點工作.為探索銀行業(yè)從業(yè)人員持續(xù)教育的經(jīng)驗,中銀協(xié)在全國36家協(xié)會中,選擇了內蒙古,遼寧和江蘇三省區(qū)協(xié)會進行試點.協(xié)會接受任務后,成立了領導小組,深入會員單位進行逐一落實,最早完成了試點準備工作,受到了中銀協(xié)的好評.

3.認真落實上半年銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試督考工作.為了保證考試順利進行,協(xié)會秘書處積極與ata公司內蒙古地區(qū)負責人協(xié)調,聯(lián)系,精心組織五個督考小組,按照中銀協(xié)有關要求,認真履行督考職責,按時向中銀協(xié)報告考試情況,圓滿完成了督考工作.

(五)以信息溝通為渠道,實現(xiàn)銀行業(yè)信息共享,。

1.召開通聯(lián)工作會議.為互通有無,相互交流,努力做好年通聯(lián)工作,年初協(xié)會秘書處召開了通聯(lián)工作會議,會上宣讀了《內蒙古銀行業(yè)協(xié)會20通聯(lián)工作報告》,并對年內蒙古銀行業(yè)協(xié)會通聯(lián)工作先進單位和個人進行了表彰獎勵,獲獎單位和個人代表進行了經(jīng)驗介紹.

2.充分發(fā)揮協(xié)會刊物及網(wǎng)站的宣傳作用,及時反映銀行業(yè)“熱點”問題.為配合銀監(jiān)會和中銀協(xié)工作重點,加大對“三個辦法一個指引”宣傳力度,協(xié)會秘書處在《內蒙古銀行業(yè)》第八期中增加了有關欄目,使會員單位員工及時了解和掌握“三個辦法一個指引”在執(zhí)行過程中好的經(jīng)驗,做法以及存在的問題.同時充分利用網(wǎng)站及時報道國家宏觀調控政策,銀監(jiān)會,中銀協(xié)及內蒙古銀監(jiān)局的相關文件,銀行業(yè)的熱點問題,會員單位的工作動態(tài),新業(yè)務推薦信息等時效性強的信息.

(六)加強協(xié)會秘書處內部管理。

1.整章建制,進一步完善秘書處的工作流程,規(guī)范辦事行為,強化執(zhí)行力.秘書處對原有的19項內部規(guī)章制度進行修改,補充和完善,進一步明確了各部門崗位職責以及工作流程,同時加大對工作人員管理的力度,嚴格規(guī)范辦事行為,提高工作效率.

2.嚴格執(zhí)行財務管理制度,自覺接受內外審計部門的財務監(jiān)督.組織召開二屆二次監(jiān)事會,完成了對協(xié)會秘書處2009年1至12月份的財務收支情況的審計.同時接受內蒙古民政廳社團管理局指派的北京興原會計師事務所內蒙古分所對協(xié)會秘書處財務報表的審計.財務審計的結果表明協(xié)會秘書處20實現(xiàn)的收入真實,合法;各項支出核算準確,財務會計報告數(shù)據(jù)真實可信,客觀地反映了協(xié)會本期的財務狀況和現(xiàn)金流量.同時,配合固定資產(chǎn)管理員及使用部門完成了固定資產(chǎn)核實工作.

(七)積極組織會員單位參加中銀協(xié)組織的各項活動,。

1.組織參加“寄語中國銀行業(yè)協(xié)會”征文活動.為慶祝中國銀行業(yè)協(xié)會成立十周年,中銀協(xié)面向廣大從業(yè)人員開展“寄語中國銀行業(yè)協(xié)會”征文.協(xié)會秘書處組織我區(qū)銀行業(yè)金融機構積極響應活動號召,踴躍投稿,經(jīng)過中銀協(xié)評審組的審核,審定21篇稿件作為獲獎作品,編入《寄語中國銀行業(yè)協(xié)會——中國銀行業(yè)協(xié)會成立十周年紀念專集》文集.我區(qū)有兩篇作品分別獲二等獎和三等獎.

位根據(jù)文件內容,結合自身實際情況上報2010年服務小企業(yè)及三農(nóng)雙十佳金融產(chǎn)品.

(八)學習借鑒兄弟省市銀行業(yè)協(xié)會好的經(jīng)驗和做法,切實履行好“自律,維權,協(xié)調,服務”四項職能.為使新一屆秘書處工作人員盡快適應協(xié)會工作要求,保持協(xié)會工作的連續(xù)性,5月中旬,內蒙古銀監(jiān)局副局長,銀行業(yè)協(xié)會常務副會長陳志韜帶領協(xié)會秘書處有關人員赴山東省,廣東省,遼寧省,深圳市,大連市銀行業(yè)協(xié)會(公會)進行了考察學習(詳見考察報告).這次考察學習使大家增長了知識,拓寬了工作思路,為今后的工作奠定了良好的基礎.

二,存在的問題及體會,。

通過學習借鑒兄弟省市銀行業(yè)協(xié)會好的經(jīng)驗和做法,我們深刻感受到自身工作的差距和不足.一是基礎工作比較薄弱;二是服務意識有待增強;三是人員整體素質遠不能適應協(xié)會工作要求;四是工作積極性,主動性不夠,辦事效率有待提高.為了盡快扭轉局面,把兄弟省市銀行業(yè)協(xié)會好的經(jīng)驗和做法真正落到實處,秘書處多次召開會議研究改進措施.經(jīng)過三個多月的努力和實踐,大家深刻體會到要想做好協(xié)會工作必須做到以下幾點:。

(一)必須牢記協(xié)會宗旨,牢固樹立為會員單位服務的思想,。

協(xié)會是各會員單位溝通信息的平臺,其宗旨是促進會員單位實現(xiàn)共同利益.為此,協(xié)會應充分發(fā)揮自身協(xié)調與服務作用,努力為會員單位在業(yè)務發(fā)展中遇到的問題排憂解難,在優(yōu)化服務上做足文章.協(xié)會作為社團組織,不是權力機構,許多事情需要通過協(xié)商,溝通,反復做工作才能成行,因此,牢固樹立為會員單位服務的思想十分重要.

(二)必須堅持實事求是,公開,公平,公正的原則,圍繞四項職能開展工作,。

成立協(xié)會的目的就在于解決各會員單位都有的,且一個單位不方便解決的困難和問題.這就決定了協(xié)會必須緊緊圍繞四項職能開展工作,一定要站在一個公平,公正的立場上說話辦事,要想會員單位之所想,急會員單位之所急,為會員單位辦實事,才能得到會員單位的擁護,支持和認可,協(xié)會才能有立足之地,才能樹立起自己的威信,才能有持續(xù),穩(wěn)定和健康發(fā)展的生命力.

因為專業(yè)委員會直接代表會員單位利益,反映會員單位的呼聲和需求,只有他們主動參與到協(xié)會倡導和組織的活動中來,協(xié)會工作才有生命力.因此,調動起各專業(yè)委員會的積極性對于做好協(xié)會工作至關重要.

(四)必須加強與銀監(jiān)局的聯(lián)系,主動接受其指導和監(jiān)督。

銀監(jiān)局是協(xié)會的業(yè)務主管部門,協(xié)會應與銀監(jiān)局經(jīng)常保持聯(lián)系與溝通,以解決工作中的困難和問題.做好協(xié)會的工作需要會員單位站在“前臺”,銀行業(yè)協(xié)會搭建“平臺”,監(jiān)管部門當好“后臺”,只有“三臺”聯(lián)動,才能演好協(xié)會工作這臺“好戲”.協(xié)會作為中間環(huán)節(jié)一定要發(fā)揮好監(jiān)管者和被監(jiān)管者之間的橋梁作用.

秘書處作為協(xié)會日常辦事機構,頻繁更換人員尤其是領導人員不利于協(xié)會工作的開展.因此,建議協(xié)會秘書處工作人員保持相對穩(wěn)定,并向職業(yè)化方向發(fā)展,這樣有利于開展工作和保證各項工作的連續(xù)性.同時協(xié)會要本著“引進人才,培育人才,留住人才”的原則,建立和完善秘書處崗位職責,合理的薪酬制度,激勵機制和目標考核機制,充分調動協(xié)會工作人員的積極性,以吸引和留住優(yōu)秀人才.

三,下一步工作,。

(一)進一步修改和完善《內蒙古銀行業(yè)協(xié)會章程》,健全法人治理機構,。

1.建立和完善以《章程》為核心的內部管理制度.包括會長,常務副會長,秘書長,各專業(yè)委員會,協(xié)會秘書處各部門的工作職責;工作人員崗位責任制;協(xié)會的議事規(guī)則;各種自律公約及操作規(guī)則;勞資制度,財務管理制度,檔案管理制度等.

2.健全組織體系.按照社團組織管理規(guī)定,銀行業(yè)協(xié)會應建立健全會員代表大會,理事會,常務理事會,專業(yè)委員會和秘書處組織架構.

3.要認真執(zhí)行換屆選舉制度,實行民主管理,建立健全黨的基層組織,充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用.

(二)結合內蒙古銀行業(yè)實際,大力推進法律維權與自律工作,有效維護會員單位合法權益。

1.為進一步規(guī)范銀行卡市場秩序,建立銀行,銀聯(lián),銀監(jiān),協(xié)會聯(lián)動機制.秘書處已完成《關于銀行卡業(yè)務有關情況的調研報告》,并已和中國銀聯(lián)公司內蒙古分公司溝通達成一致意見,準備近期開展以下幾項工作:第一,由協(xié)會牽頭召開銀行卡專業(yè)委員會會議,建立銀行卡專業(yè)委員會聯(lián)席會議制度.第二,與銀聯(lián)內蒙古分公司共同組織召集各會員單位舉辦一次銀行卡用卡和風險知識進校園宣傳活動.第三,與內蒙古銀監(jiān)局溝通協(xié)調將銀行卡風險控制納入現(xiàn)場檢查范圍.

2.進一步完善再投訴機制,引導,督促會員單位加強客戶投訴的管理.建立《內蒙古銀行業(yè)客戶投訴復議處理規(guī)程》,《內蒙古銀行業(yè)客戶投訴信息報送制度》,《會員單位受理客戶投訴統(tǒng)計報告制度》等.

(三)為進一步加大銀團貸款工作力度,組建內蒙古銀行業(yè)協(xié)會銀團貸款專業(yè)委員會.目前組建銀團貸款專業(yè)委員會的前期工作正在有序進行,協(xié)會秘書處擬適時召開理事會研究通過,報民政部門登記備案.

(四)建立內蒙古銀行業(yè)信息宣傳協(xié)作委員會.為加強我區(qū)銀行業(yè)與媒體間的溝通與交流,發(fā)揮社會,媒體監(jiān)督功能,正面引導輿論,全面,客觀,公正報道內蒙古銀行業(yè)改革發(fā)展狀況,樹立內蒙古銀行業(yè)良好形象和聲譽,營造良好外部發(fā)展環(huán)境,協(xié)會將協(xié)調內蒙古自治區(qū)黨委宣傳部,自治區(qū)金融工作辦公室,人民銀行呼和浩特中心支行,自治區(qū)主要媒體,自治區(qū)消費者協(xié)會等單位及協(xié)會會員單位,建立“內蒙古銀行業(yè)信息宣傳協(xié)作委員會”.目前協(xié)會正在起草《內蒙古銀行業(yè)信息宣傳協(xié)作委員會工作規(guī)則》征求意見稿.

(五)積極組織部署,有序開展各項文明規(guī)范服務系列活動,。

1.繼續(xù)做好“文明杯”文明規(guī)范服務競賽活動的后續(xù)工作.

2.建立銀行業(yè)文明服務社會監(jiān)督員制度.為建立內蒙古銀行業(yè)文明服務長效機制,構筑文明服務綜合評價體系,促進銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務質量和水平的不斷提升,推動內蒙古銀行業(yè)文明服務工作再上新臺階,協(xié)會根據(jù)《內蒙古自治區(qū)銀行業(yè)文明服務公約》及其實施細則要求,起草了《內蒙古銀行業(yè)文明服務社會監(jiān)督員管理辦法》及《20內蒙古銀行業(yè)文明服務社會監(jiān)督員實施方案》的征求意見稿,已經(jīng)下發(fā)各會員單位征求意見,經(jīng)協(xié)會自律工作委員會通過后具體組織實施.

3.組織開展優(yōu)秀大堂經(jīng)理的評選活動.為推動各會員單位及其轄屬網(wǎng)點加強營業(yè)網(wǎng)點大堂服務規(guī)范化管理,提高大堂經(jīng)理服務水平,協(xié)會秘書處擬組織開展優(yōu)秀大堂經(jīng)理的評選活動.將于近期印發(fā)活動方案下發(fā)會員單位組織實施.

(六)與內蒙古銀監(jiān)局聯(lián)合開展“送金融知識下鄉(xiāng)”活動.根據(jù)中國銀監(jiān)會團委與中銀協(xié)聯(lián)合下發(fā)的《關于下發(fā)〈“送金融知識下鄉(xiāng)”宣傳服務站管理辦法〉(試行)的通知》要求,協(xié)會秘書處起草了《“送金融知識下鄉(xiāng)”宣傳服務站管理辦法實施細則》,準備近期與內蒙古銀監(jiān)局協(xié)商,共同推動此項工作的開展.

(七)在內蒙古銀監(jiān)局的指導下,積極開展“三個辦法一個指引”的`培訓及知識競賽活動,。

1.為落實中國銀監(jiān)會安排的“三個辦法一個指引”活動年工作,協(xié)會秘書處制定了“三個辦法一個指引”培訓方案,按照有重點,分層次開展培訓的思路,結合會員單位的實際情況,準備在7月上旬,選聘有實際經(jīng)驗的培訓師重點對農(nóng)信社,郵儲銀行和城市商業(yè)銀行一線信貸人員,信貸主管及信貸主任,采取視頻培訓和集中授課方式,分期,分批進行培訓.

2.為了進一步推動“三個辦法一個指引”貸款新規(guī)在我區(qū)金融業(yè)和社會的廣泛貫徹落實,督促銀行業(yè)金融機構員工盡快樹立貸款新理念,探索貸款新實踐,全面實現(xiàn)貸款方式的轉變,更好地發(fā)揮金融支持地方經(jīng)濟發(fā)展的作用,協(xié)會秘書處擬在7月下旬與內蒙古銀監(jiān)局共同舉辦“三個辦法一個指引”知識競賽活動,目前競賽方案,規(guī)則,紀律和通知已起草完畢,待征求內蒙古銀監(jiān)局意見后下發(fā).

(八)增進會員間友誼,開展豐富多彩的文體活動.為增進內蒙古銀行業(yè)金融機構之間的交往與聯(lián)系,活躍廣大銀行業(yè)職工文體生活,在內蒙古銀監(jiān)局積極倡導下,協(xié)會秘書處將于8月中旬,舉辦以“友誼,和諧,發(fā)展”為主題的內蒙古銀行業(yè)第一屆“銀協(xié)杯”乒乓球比賽.

(九)加強協(xié)會秘書處自身建設,完善內部管理。

1.嚴格執(zhí)行內部管理制度,規(guī)范辦事行為,強化執(zhí)行力.嚴格執(zhí)行內部管理制度,規(guī)范辦事行為,強化執(zhí)行力.一要堅持秘書處例會制度,凡是重大事項都要集體研究.二要堅持各部門工作匯報制度,定期匯報各部門工作完成情況,安排部署下一階段工作;要把各項工作落實到人并且按時完成.三要顧全大局,凡是涉及到大型活動,要求秘書處全體人員全力以赴共同完成,體現(xiàn)團隊協(xié)作精神.

2.修改和完善原有的內部規(guī)章制度并匯編成冊.目前內部規(guī)章制度的修改已基本完成,現(xiàn)繼續(xù)收集整理協(xié)會成立以來有關制度及重要發(fā)文,陸續(xù)進行文件匯編的編輯,校對和印刷工作.

3.發(fā)揮網(wǎng)站作用,做好《內蒙古銀行業(yè)》的編輯和出版工作.一是拓寬稿件來源渠道,主動與主管部門,會員單位聯(lián)系,收集有實效性,有宣傳價值的稿件并及時刊用;二是根據(jù)銀行業(yè)熱點,難點,焦點問題,增設?？涂飳?為會員單位搭建論壇平臺;三是根據(jù)宣傳工作的實際情況,對《內蒙古銀行業(yè)協(xié)會通聯(lián)工作評先及獎勵辦法》個別條款進行適當修改.

4.保持相對穩(wěn)定的員工隊伍.首先明確協(xié)會秘書處各部門的崗位職責,進一步理順內部運行機制,建立協(xié)會秘書處內部考核機制.要調動每一位同志的積極性,以老帶新,提高協(xié)會工作人員的業(yè)務能力和工作效率.目前,秘書處文字工作量大加之刊物編輯沒有專人負責,急需向社會招聘1-2名有銀行工作經(jīng)驗和一定寫作水平的工作人員,培育和建立一支高效穩(wěn)定的員工隊伍,以適應銀行業(yè)協(xié)會工作的需要.

5.加強學習,積極營造學習氛圍,打造學習型團隊.第一,定期組織秘書處工作人員學習國家宏觀調控政策,會員單位新業(yè)務,銀監(jiān)會,中銀協(xié)及內蒙古銀監(jiān)局的相關文件,提高工作人員的政策水平.第二,積極參加內蒙古銀監(jiān)局機關黨委組織的各項活動,定期組織全體黨員和入黨積極分子進行黨章和黨的知識學習,充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用.第三,深入調查研究,切實掌握會員單位的訴求,有針對性地為會員單位做好服務工作.

6.要加強與銀監(jiān)局的溝通與聯(lián)系,自覺接受指導與監(jiān)督.要定期向內蒙古銀監(jiān)局及業(yè)務主管部門匯報工作,特別是遇有重大決策或重要活動,要事先征得同意后方可實施.對于工作當中遇到的困難和問題,協(xié)會要積極主動請示內蒙古銀監(jiān)局和業(yè)務主管部門,尋求支持和幫助.