隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點,。報告的格式和要求是什么樣的呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

物業(yè)前臺個人述職報告簡短篇一

時光荏苒，我到xx物業(yè)管理有限公司上班已兩年多了,。在公司領導支持與幫助、同事的共同奮斗下,，按照公司的要求和部署,，較好的完成了本職工作。

我通過兩年多來的學習與工作,，工作的方式、方法都有了較大的進步,，現將兩年多來的工作情況總結如下：

由于客服部的工作是直接面對本小區(qū)業(yè)主,，所以客服部是小區(qū)物業(yè)公司形象最為重要的一個部。也正因為如此,，公司制定了“天天讓您滿意”的服務宗旨和一切為了顧客,、一把手親自抓、一票否決制度,、一絲不茍態(tài)度、一抓到底作風的“五個一”質量文化準則,?？头芾韱T的日常工作主要有：接待業(yè)主來訪;處理業(yè)主投訴;處理業(yè)主報修的聯(lián)系、跟進,、回訪工作。

由于感到自己的知識,、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，一年多來不斷加強在專業(yè)知識方面的學習，在這方面公司也加強了對專業(yè)知識的培訓和考試等方式,，使我們在工作中能夠靈活運用相關的專業(yè)知識,，這樣下來在業(yè)務水平方面的確有了一定的進步,。經過不斷的學習、不斷積累經驗,、知識，均已具備了一定的工作能力,，能夠自行處理日常工作中的各種問題,。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作，認證努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質,，爭取工作的主動性,，努力提高工作效率和工作質量,。

通過對工作的總結，著實發(fā)現了一些問題和不住,，主要表現在：第一，由于最初對物業(yè)管理專業(yè)不是很了解,，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠細,，一些工作協(xié)調不是十分到位;第三，相關的專業(yè)理論水平還不能全打到剛公司對一名合格管理員的要求,。對于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費,，每年我們對物業(yè)費都有優(yōu)惠政策，這樣一來可以提高物業(yè)費的收繳率,，是對我們公司服務質量的衡量,，更是業(yè)主對我們所做工作是否滿意的體現,。第四：維修墻體發(fā)霉也是我們上班年的工作重點之一,。因此物業(yè)公司的領導和地產負責人分析了主要原因：一是冷橋現象,，二是墻體陰水造成的,。因此制定了維修方案;我們客服部接到報修墻體發(fā)霉的電話第一時間先給地產負責人回報情況，較為重要的地產負責人回親自去看,，分析情況,，安排維修人員及時處理,，盡量做到讓業(yè)主滿意,。

今后在工作中把提高物業(yè)管理知識、服務態(tài)度,、工作水平作為重點。不斷加強學習,，拓寬知識面，努力學習物業(yè)管理知識和相關法律常識,。加強對物業(yè)公司發(fā)展的了解，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解和學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,，但前情況做到心中有數;更要注重本部門的工作作風建設，加強管理,，團結一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進對業(yè)主、其他部門的服務水平及支持沒配合能力,。

我將以飽滿的熱情服務好業(yè)主，維護好公司利益,，積極為業(yè)主提供優(yōu)質的服務,，為公司創(chuàng)更高價值造,，力爭取得更大,、更優(yōu)異的工作成績,。

述職人：xxx

2022年x月x日

物業(yè)前臺個人述職報告簡短篇二

尊敬的領導：

彈指一揮間,，我的工作試用期已接近尾聲,。通過這兩個月的學習與工作,，從中熟悉了公司以及有關工作的基本情況,，了解物業(yè)公司的重要工作內容與職責，對物業(yè)公司的工作有了一個具體的了解,。在即將過去的兩個月時間里,，在公司領導的關心和指導下,，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境,，適應了新的工作崗位,，現將我試用期的工作情況簡要小結如下：

認真學習業(yè)務知識，履行崗位職責,，服從領導安排,。做為一名公司的新進員工，了解公司全新的經營理念和管理模式,，明確自己的崗位職責。

主動,、虛心向領導、同事請教,、學習，基本掌握了相關的工作內容,，工作流程、工作方法,，順利完成領導安排的各項工作。

整理好桌面文件,，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。

做好日?？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達并做好登記,。

回絕推銷騷擾電話,，重要電話及時為相關部門轉接,，如無人接聽做好登記工作，及時向有關部門或相關人員匯報,。

非公司人員除有公司人員帶領的一律先問清楚來意,，禮貌應答,，然后電話通知內部相關人員允許進入的才可放行,。

除了前臺應完成的任務外,，同時作為一名客服部的人員我還應該做好的有以下幾點：

1,、對于商戶咨詢和投訴的處理,，應服務熱情、周到,、禮貌、用語規(guī)范,，耐心細致的的受理并做好相應的記錄,，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋,，穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領導處理解決。

2,、對于商戶的日常維修工作，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話,，以便維修部門跟進，迅速填寫好保修單移交給相關部門,，待維修完工商戶確認以后將維修單編號歸檔。

3,、協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領導交托的其他工作。

試用期結束后又將是一個嶄新的開始,，作為xx的一份子,，我會盡全力做好自己分內的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務，努力學習相關知識,，提升自己的工作能力,，基本改善自己的不足。最后感謝領導給了我這次機會,，我會在今后的工作中努力進取,，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質,，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力!

述職人：xxx

2022年x月x日

物業(yè)前臺個人述職報告簡短篇三

尊敬的領導：

首先,，感謝您們能給我機會xx物業(yè)管理公司工作成長學習的機會,。在我試用期一個月時間里，我主要的工作是環(huán)境,、人員、制度流程的熟悉了解,，通過學習,，我熟悉了公司項目的整個操作流程。工作中,，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導交代的每一項任務,，同時主動為領導分憂及提出好的建議;項目方面不了解的問題虛心向同事學習請教,，不斷提高充實自己，希望能盡早融入到工作中,，為公司做出更大的貢獻，公司領導的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個多月,，對這段期間的工作匯報如下：

本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領下,，滿腔熱情，積極進取,，呈現出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下,，我很快全身心地投入工作中。

由于前期多種原因,，造成物業(yè)管理服務中心工作滯后，特別是工程維修方面,，通過努力逐一處理，充分調查研究,，科學合理執(zhí)行公司領導的交代的各種事宜;合理結合農民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下,，對本項目物管工作進行了調整,。

接手xx項目后,，逐個與部門員工交談,，增進了解,，利用例會,、臨時會議進行培訓，包括物業(yè)管理法規(guī)條例,、裝飾裝修、建筑物質量標準,、保質期限等國家省市標準。在工作中發(fā)現存在的問題隱患,，及時的講解學習消除，同時在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些規(guī)章制度：

1,、裝修裝飾巡查制度;

2、保安部周勤務執(zhí)行制度;

3,、保潔勤務工作流程分配方案,。

經過初步的規(guī)化調整，每個員工確實做到責任到人,、獎罰到人;做到培訓,、考核經常化,，有效提高員工專業(yè)服務知識與技能?，F在本項目員工的服務意識和對客戶服務能力有較大進步。經過一過個多月的工作,，雖然取得了一些成績，然而,，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時的解決,，現盡力逐個協(xié)調解決，本人相信在xx總的帶領下,，在公司領導的支持下，xx物業(yè)服務中心的工作會更加進步,。

述職人：xxx

2022年x月x日

物業(yè)前臺個人述職報告簡短篇四

尊敬的領導：

轉眼間已至年歲末，作為公司的前臺人員,，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作,，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升,，但也有許多不足，需要今后不斷學習,、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身存在的缺陷?，F將這一年的學習、工作情況總結如下：

加強衛(wèi)生管理,，創(chuàng)建整潔干凈的工作，搞好公司辦公樓宿舍樓的環(huán)境衛(wèi)生工作,，每日對保潔工作者進行公共衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作,，及時的做好各項檢查記錄,，日檢查記錄表,，周檢查記錄表,，月檢查匯總表,。加強安全用電,、用水及門窗檢查,，每日對辦公樓宿舍樓的安全用電、用水及門窗檢查,，發(fā)現問題及時整改,。并做好記錄。

會務接待準備工作,，做好會前的籌備工作,，為客人準備好企業(yè)宣傳資料，水果糖茶等等,。確保會議順利進行。宿舍設備設施的建立及維修,，公司不斷的為員工增加綜合性的服務,，宿舍建立晾曬衣服架,、洗衣房,、全自動熱水機等等。宿舍設備設施共報修xx件,，每報修一項設備工程部都及時的配合我部門進行維修,，方便員工正常使用,。

宿舍新員工入住及客房接待情況宿舍內共辦理新員工入住xx人，為他們營造了良好的生活休息環(huán)境,。我在檔案資料的收集,、整理、立卷歸檔中不斷的學習,、摸索,、認真總結經驗，繼續(xù)改進方式方法加大力度,，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作,。

作為領導的副手，在平時的工作中,，對領導交辦的工作,，不討價還價，保質保量完成,。對自己分內的工作積極對待,，努力完成，做到既不越位,，又要到位,，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調上,，做到真誠相待,，互幫互學。

在認真完成本職工作的同時,，我存在許多不足之處,，如工作還不夠有計劃性，交流不善于表達,，我會盡量克服缺點,。

繼續(xù)做好工作，為員工營造一個良好的工作休息環(huán)境,，使管理更上一個臺階,。做好各種接待前的準備工作。有機會想多多參加學習培訓班,，更進一步的提高工作的理論知識,，加強工作，使管理更有條理性,。

述職人：xxx

2022年x月x日

物業(yè)前臺個人述職報告簡短篇五

尊敬的各位領導：

歲月如梭,，轉眼又快迎來了新的一年。

在即將過去的一年里,，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下,，順利完成了前臺接待相應的工作?，F在對一年的工作作出總結。

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位,，熱誠,、積極的工作態(tài)度很重要。

2022年我開始從事前臺接待工作,，深知接待人員是展示公司形象的第一人,。

在工作中，嚴格按照公司的要求,，工裝上崗,，五官清秀。

熱情對待每一個來訪客戶,，并熱心的指引到相關的辦公室,。

為公司提供了方便，也為客戶提供了方便,。

接電話時,，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答,。

在到xx企業(yè)工作前,，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是,，還是需要不斷學習和努力的,。

比如綜合素質方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高,，服務觀念有待進一步深入,。

在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通,，如何踏實的積極進取,。

基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度,，還要更積極踏實的對待工作,。

努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業(yè)心,。

我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點,，克服不足，揚長避短,。

與公司及同事團結一致,，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!

述職人：xxx

2022年x月x日