“報(bào)告”使用范圍很廣,按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,,每完成一項(xiàng)任務(wù),,一般都要向上級(jí)寫報(bào)告,,反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,,以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢?下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,,僅供參考,,希望能夠幫助到大家。
物業(yè)前臺(tái)工作述職報(bào)告 物業(yè)前臺(tái)述職報(bào)告?zhèn)€人篇一
歲月如梭,,轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年,。
在即將過去的20xx年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下,,順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作,。
現(xiàn)在對(duì)20xx年的工作作出總結(jié)。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位,,熱誠,、積極的工作態(tài)度很重要,。
20xx年11月,,我開始從事前臺(tái)接待工作,深知接待人員是展示公司形象的第一人,。
在工作中,,嚴(yán)格按照公司的要求,工裝上崗,,五官清秀,。
熱情對(duì)待每一個(gè)來訪客戶,,并熱心的指引到相關(guān)的辦公室,。
為公司提供了方便,也為客戶提供了方便,。
接電話時(shí),做到耐心聽客戶的詢問,,并力所能及的作出相應(yīng)的解答,。
在到xxx企業(yè)工作前,雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn),,但是,,還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。
比如綜合素質(zhì)方面,,責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,,服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。
在工作期間,,讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通,,如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛,,我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度,,還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。
努力提高工作素質(zhì),,加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心,。
我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn),克服不足,,揚(yáng)長避短,。
與公司及同事團(tuán)結(jié)一致,為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
物業(yè)前臺(tái)工作述職報(bào)告 物業(yè)前臺(tái)述職報(bào)告?zhèn)€人篇二
時(shí)光似箭,,轉(zhuǎn)眼在××公司迎來了第二個(gè)春天,,轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。
翻看這一年來的工作日志,,回顧著這忙碌,、充實(shí)而又緊張、愉快的一年……
今年在財(cái)務(wù)方面變化最大的莫過于4月份金蝶軟件.由財(cái)務(wù)單機(jī)版轉(zhuǎn)換為先進(jìn)的erp系統(tǒng),。
“工欲善其事,,必先利其器”,作為財(cái)管人員,,我始終非常感激公司能高度重視財(cái)務(wù)類軟件的配制,,對(duì)此大力投資,它所帶來的工作上的高效性,、準(zhǔn)確性等恐怕沒有誰能比我的感受最深,。
對(duì)erp系統(tǒng)的掌握是我今年最大的收獲。
erp系統(tǒng)畢竟跟單機(jī)版的軟件在操作上有很大的差別(操作人員多,,關(guān)聯(lián)性強(qiáng)),,在其運(yùn)用的最初三,、四個(gè)月中不斷磨合,為此我付出了大量時(shí)間和精力去熟悉,、了解系統(tǒng),,分析問題產(chǎn)生的原因,并做了不少的筆記,。
我樂此不疲,,在用中學(xué),在學(xué)中用,,知識(shí)一點(diǎn)一滴地積累起來,,之后終于能熟練操作并能帶新人了!不可預(yù)見將來在操作中還會(huì)出現(xiàn)什么問題(主要是物流方面),學(xué)習(xí)是持續(xù)的,。
全面掌握金蝶的每個(gè)部分,,是我對(duì)自己的要求,它有助于日常的運(yùn)行和財(cái)務(wù)管理工作,。
隨著財(cái)務(wù)管理的加強(qiáng)和金蝶服務(wù)人員對(duì)我們公司經(jīng)營運(yùn)行的逐漸深入的了解,,金蝶將被調(diào)整得越來越適合我們公司內(nèi)部管理的要求,例如還會(huì)將各直營店科目明細(xì)由原來的掛3級(jí)明細(xì)項(xiàng)目改為掛核算項(xiàng)目,。
物業(yè)前臺(tái)工作述職報(bào)告 物業(yè)前臺(tái)述職報(bào)告?zhèn)€人篇三
歲月如梭,,轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。
在即將過去的20xx年里,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下,,順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位,,熱誠,、積極的工作態(tài)度很重要。
20xx年11月,,我開始從事前臺(tái)接待工作,,深知接待人員是展示公司形象的第一人。
在工作中,,嚴(yán)格按照公司的要求,,工裝上崗,五官清秀,。
熱情對(duì)待每一個(gè)來訪客戶,,并熱心的指引到相關(guān)的辦公室,。
為公司提供了方便,,也為客戶提供了方便。
接電話時(shí),,做到耐心聽客戶的詢問,,并力所能及的作出相應(yīng)的解答,。
在到xxx企業(yè)工作前,雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn),,但是,,還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。
比如綜合素質(zhì)方面,,責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,,服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。
在工作期間,,讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通,,如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛,,我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度,,還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。
努力提高工作素質(zhì),,加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心,。
我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn),克服不足,,揚(yáng)長避短,。
與公司及同事團(tuán)結(jié)一致,為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
前臺(tái)之所以被稱之為“前臺(tái)”,,我想,,在做好此項(xiàng)工作之前,首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí),,才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它,,完善它。
我覺得前臺(tái),,不能單從字面上去理解它,,認(rèn)為它只是公司門面,只要外表裝飾得漂亮就夠了,,而忽略了它的內(nèi)在,,這恰恰是最重要的東西。
前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn),,前臺(tái)人員對(duì)來電,、來訪人員所說的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象,,他們的印象不僅是對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的印象,,更是對(duì)公司整體的印象,所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色,。
(一)前臺(tái)是公司幾乎所有信息的集中地,,也是信息流通的主要窗口,。
通過在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí),可有利于新員工對(duì)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解,,也有利于加強(qiáng)對(duì)公司新老客戶的認(rèn)識(shí),。
作為前臺(tái)人員,我覺得前臺(tái)人員在處理這些信息的過程中,,要注意多聽多想多看,,因?yàn)橹挥羞@樣,才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng),。
比如,,在多聽上,要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話,,當(dāng)有電話進(jìn)來找這位同事時(shí),,就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對(duì)方,針對(duì)事情的急緩,,做出合理處理;在多想上,,要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息,多想想有尺度的去處理來電人員的信息,。
;在多看上,,要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等。
(二)前臺(tái)的服務(wù)對(duì)象具有復(fù)雜多樣性,,大到公司老板,、重要客戶,小到送水員,、清潔工,,而針對(duì)這些不同客戶卻只有一種營銷方式,那就是直銷,。
因此,,在工作過程中,前臺(tái)人員一定要注意自己的言行舉止,,因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象,,所以對(duì)待每一客戶都要認(rèn)真對(duì)待,以同樣的'熱情,、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù),,讓客戶對(duì)自己、對(duì)公司都留下美好而且深刻的印象,。
在這一過程中,,我覺得同等對(duì)待很重要,因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對(duì)方的身份,特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中,,所以只有保持用熱情積極的態(tài)度,、周到的服務(wù)去對(duì)待每一位客戶,,才能做到盡善盡美,,才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。
(三)前臺(tái)的工作紛繁蕪雜,,在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié),,勤于思考,在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己,,將這些繁雜的事情逐步的程序化,,一體化。
對(duì)自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正,,努力不再犯同樣的錯(cuò)誤,,其實(shí)這些東西說起來都很容易,但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事,,所以在跟進(jìn)工作的過程中,,也要注意跟進(jìn)自己。
在做許多事情的時(shí)候要多站在對(duì)方的角度去考慮問題,,盡可能的做到讓自己的服務(wù)對(duì)象滿意!