報(bào)告的目的是向讀者傳達(dá)清晰,、準(zhǔn)確和有說服力的信息,。在開始寫報(bào)告之前，我們需要收集和整理相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料,，對(duì)其進(jìn)行分析和解讀。在這些范文中，我們可以看到不同類型的報(bào)告及其結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的安排。

購(gòu)物調(diào)查報(bào)告篇一

現(xiàn)在的大學(xué)生都是新新人類,，對(duì)新鮮事物充滿好奇,，具有青春陽(yáng)光,、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn)，網(wǎng)購(gòu)的時(shí)尚和快捷符合大學(xué)生的心理,。為了了解青年大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀,，更好地培養(yǎng)他們的健康消費(fèi)觀念，了解他們的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為和對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的看法,，對(duì)大一和大三學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查,。

1.本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份,。其中女生26人,，男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,，新生中有9人在網(wǎng)購(gòu),，比例為22.5%；大二15人,，占37.5%,；大三學(xué)生11人，占27.5%,。只有5人從未有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,，占12.5%。

2.本次調(diào)查學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示,，9名學(xué)生每月網(wǎng)購(gòu)一次,，占總數(shù)的25.7%，19名學(xué)生每季度網(wǎng)購(gòu)一次,，占54.3%,，5名學(xué)生每年網(wǎng)購(gòu)一次，占14.3%。還有2家,，5.7%的網(wǎng)購(gòu)者平均每周一次,。每次購(gòu)物平均交易金額在100以內(nèi)、100-500之間的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的45%,，其他金額范圍分布較少,。

3.調(diào)查顯示，在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品中,，服裝產(chǎn)品排名第一,，占總消費(fèi)的37.5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品,，占27.5%,。網(wǎng)上買書也是不錯(cuò)的選擇，占總數(shù)的19.5%,。相比之下,，由于食物的特殊性(保存等問題)，幾乎沒有人在網(wǎng)上購(gòu)買食物,。

4.不網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)中有近六成認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全,，而做過網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)都覺得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外,，前者80%以后會(huì)嘗試網(wǎng)購(gòu),。

5.在網(wǎng)購(gòu)者中，60%的人選擇網(wǎng)購(gòu)是因?yàn)橘?gòu)物方便快捷,，也有同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品種類繁多,，可以對(duì)比挑選性價(jià)比高的產(chǎn)品。在許多大學(xué)生選擇的購(gòu)物網(wǎng)站中,，57.1%的人會(huì)將網(wǎng)站上產(chǎn)品的完整性作為選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn),。其中淘寶排名第一，80%的學(xué)生選擇淘寶購(gòu)物,。

6.在網(wǎng)購(gòu)過程中,，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清,，達(dá)到45%,，其次是商品數(shù)量多，網(wǎng)站太多,，網(wǎng)上市場(chǎng)太亂,，有的商品質(zhì)量差，占30%,。

7.為了安全起見,，支付方式一般采用支付寶,，占60%，貨到付款占22.9%,，網(wǎng)上支付占17.1%,。

1.大學(xué)生追求時(shí)尚，順應(yīng)時(shí)代潮流,。而且,，隨著社會(huì)生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購(gòu)物讓大學(xué)生尋求更便捷的生活方式,。

3.網(wǎng)上賣家比較多,，選擇空間也比較大?？梢载洷热?，選擇性價(jià)比高的產(chǎn)品；

4.大部分大學(xué)生都精通使用電腦,，容易接受網(wǎng)購(gòu),，引導(dǎo)潮流。現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)是一種時(shí)尚潮流,；

5.網(wǎng)購(gòu)方便,。不用花太多時(shí)間購(gòu)物,，就很容易找到你想要的東西,。方便快捷，省時(shí)省力,。

1.網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的世界,，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)有一定的風(fēng)險(xiǎn)，使得學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)容易受騙,，有時(shí)會(huì)買到假貨,，得不償失。

2.大學(xué)生的錢大部分來自父母,。由于網(wǎng)購(gòu)的方便和時(shí)尚,，一些學(xué)生花更多的錢更頻繁地在網(wǎng)上購(gòu)物，甚至沉迷于網(wǎng)購(gòu),，導(dǎo)致生活費(fèi)用高,。

3.網(wǎng)上的商品可能描述不清，當(dāng)事人無法親自了解商品的質(zhì)量,。當(dāng)他們購(gòu)買的商品與預(yù)期不符時(shí),，很容易形成心理落差。

動(dòng)詞（verb的縮寫）對(duì)策分析

1.大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購(gòu)物,?；ヂ?lián)網(wǎng)是虛擬世界,，里面的信息不一定真實(shí)。在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)物時(shí),，要小心謹(jǐn)慎,，注意商品真?zhèn)蔚蔫b別，防止被騙,。

2.網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候要貨比三家,，了解每一個(gè)細(xì)節(jié)，買最劃算的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品,；買比較貴的數(shù)碼產(chǎn)品,，應(yīng)該去實(shí)體店買。

3.網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的管理也要加強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)環(huán)境的安排,，營(yíng)造安全可靠的購(gòu)物環(huán)境,，讓廣大買家在淘寶上安心。

不及物動(dòng)詞調(diào)查結(jié)果摘要

通過上述調(diào)查報(bào)告,，可以看出大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為一種流行趨勢(shì),。只有一小部分大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購(gòu)物。安全性是阻礙他們開始網(wǎng)購(gòu)的主要因素,。只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信賴,，方便、省時(shí),、商品集群等優(yōu)勢(shì),，一定會(huì)吸引大部分人開始網(wǎng)購(gòu)。青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚,、容易隨大流的心理特征,。網(wǎng)上購(gòu)物的快捷和時(shí)尚適應(yīng)了大學(xué)生的心理特點(diǎn)，使得大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物,。然而,，由于網(wǎng)絡(luò)本身的弊端，網(wǎng)上購(gòu)物存在不可忽視的安全隱患,。如果操作不當(dāng)或遇到不法分子,，就會(huì)上當(dāng)受騙，造成經(jīng)濟(jì)損失,。

網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告10

大學(xué)生是比較有爭(zhēng)議的消費(fèi)群體,，他們有著時(shí)尚前衛(wèi)的消費(fèi)觀念，但也是很不理性的消費(fèi)群體,，因大量花費(fèi)父母的錢而飽受爭(zhēng)議,。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是近幾年興起的購(gòu)物形式之一，在校大學(xué)生是如何看待這種購(gòu)物形式呢,，為此我們進(jìn)行了這項(xiàng)調(diào)查,，以便更好的掌握在校大學(xué)生的消費(fèi)觀,，引導(dǎo)大家理性消費(fèi)、適度消費(fèi),。

本次調(diào)查采取網(wǎng)絡(luò)發(fā)送問卷與現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)調(diào)查的形式,，在全校共發(fā)送問卷150份，收回132份,，其中有效問卷118份,，有效回收率為%，是一份科學(xué)有效地調(diào)查問卷,，我們以此為依據(jù)結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析,。

在本次調(diào)查收回的132份問卷中，有效問卷118份,，其中44人沒有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn),，達(dá)%；74人有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn),，占%,。見下表1：

表1在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物普及情況表

從表1我們可以看出，樣本中在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物普及率已經(jīng)達(dá)到%,，超過了2/3,，比cnnic發(fā)布的《20xx中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查》中大學(xué)本科學(xué)歷用戶占所有網(wǎng)購(gòu)用戶的%稍低，這可能是因?yàn)橄嫣洞髮W(xué)地理位置較偏以及湘潭大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不全面等原因,。我們把收回的問卷按有無網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)分為兩組,，分別對(duì)這兩組進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。

（一）對(duì)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)同學(xué)的分析

針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生,，我們從選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由,，以及有網(wǎng)上購(gòu)物者經(jīng)歷對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析,。旨在分析被調(diào)查者和網(wǎng)上購(gòu)物本身存在的問題及原因,，通過分析提出看法和改善建議。

1,、被調(diào)查者選擇網(wǎng)上購(gòu)物的動(dòng)機(jī)分析

圖1網(wǎng)上購(gòu)物者原因柱狀圖

問卷中有一人填寫了其他項(xiàng),，其答案是商品好、價(jià)格便宜（未計(jì)入柱狀圖中）,；有過半的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物具有節(jié)約時(shí)間,、節(jié)約費(fèi)用的優(yōu)點(diǎn)；其次是商品原因,，尋找物美價(jià)廉商品的同學(xué)占%,；同時(shí)出于好奇和操作方便也是選擇網(wǎng)上購(gòu)物的重要原因。

（二）網(wǎng)上購(gòu)物流程熟悉程度及被調(diào)查者的主觀看法,，了解被調(diào)查者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程的看法

先看下面兩個(gè)圖表：

表2在校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程熟悉程度表

表3在校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程看法頻數(shù)表

購(gòu)物調(diào)查報(bào)告篇二

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展,，使電子商務(wù)迅速普及,。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品,、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙,，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì),。

現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間,，網(wǎng)上購(gòu)物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運(yùn)營(yíng)成本,、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì),，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn),。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起,，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。,，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多,，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查。

對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查,，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要,，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行,，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞,。

1、調(diào)查對(duì)象:本次調(diào)查以一個(gè)班級(jí)為總體,，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購(gòu)物狀況,，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購(gòu)物現(xiàn)象的真實(shí)情況。

2,、資料收集方法:采用問卷調(diào)查方法調(diào)查,。向一個(gè)班級(jí)發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。

本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷43份,，回收問卷36份,，有效率84%。

圖一,、

以上調(diào)查表明,，大學(xué)生一般上網(wǎng)找資料和聊聽、看新聞所占的比例比較多,，對(duì)在網(wǎng)上的購(gòu)物情況比較上,，說明網(wǎng)上購(gòu)物還沒有真正的普及在大學(xué)生活中。

圖二,、

下面是針對(duì)有過網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的調(diào)查圖表,，具體數(shù)據(jù)如圖一至圖六：

圖三,、

通過上面的圖表顯示，網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生中有很大的潛力,，偶爾購(gòu)物的人數(shù)居多,，占62%超過很一半以上。

圖四,。

圖五,、

以上調(diào)查表明，大學(xué)生大多數(shù)都是在淘寶上購(gòu)物,，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的人數(shù)也比較多,，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒有人在里面購(gòu)物。

圖六,、

以上調(diào)查結(jié)果表明,，在網(wǎng)上貨真價(jià)實(shí)與物美價(jià)廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門歡迎，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒有人購(gòu)買,。說明要打擊冒牌偽劣的商品,，在網(wǎng)上出售。

圖七,、

以上調(diào)查表明,，大學(xué)生都有訪問過購(gòu)物網(wǎng)站，這說明他們都有在網(wǎng)上購(gòu)物的想法,，只是還沒有行動(dòng),。

圖八、

以上調(diào)查結(jié)果表明,，大學(xué)生在網(wǎng)上買裝飾品的服裝之類的比較多,，占了74%，圖書與其他的產(chǎn)品所占的比例也挺多的,，但娛樂產(chǎn)品比較少,。

圖九、

圖十,、

以上調(diào)查結(jié)果表明,，大多數(shù)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后服務(wù)持有懷疑與擔(dān)心，對(duì)網(wǎng)絡(luò)全性問題也比較關(guān)心,，對(duì)于別的沒有什么太大的捆擾。

圖十一,、

以上調(diào)查結(jié)果表明,，網(wǎng)上購(gòu)物越來越能被大家所接受，受大家所關(guān)注,，具有很好發(fā)展情景,。

通過上述的調(diào)查報(bào)告,，說明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間,，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購(gòu)買方式,，有在網(wǎng)上購(gòu)物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性,，追求購(gòu)買過程的方便與享受,，具有交叉性，一般是比較理性的消費(fèi),，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問題與貨物的質(zhì)量,，與貨物配送問題。

針對(duì)以上的總結(jié)我們也對(duì)廠商門提出一些的建議,，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù),，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費(fèi)者買到的是貨真價(jià)實(shí)的商品,，這樣他們?cè)谫?gòu)買后心里才不會(huì)與預(yù)期的落差相差很大,。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印,。

購(gòu)物調(diào)查報(bào)告篇三

現(xiàn)在的大學(xué)生都是新新人類,，對(duì)新鮮事物充滿好奇，具有青春陽(yáng)光,、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn),，網(wǎng)購(gòu)的時(shí)尚和快捷符合大學(xué)生的心理。為了了解青年大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀,，更好地培養(yǎng)他們的健康消費(fèi)觀念,，了解他們的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為和對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的看法，對(duì)大一和大三學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查,。

1.本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷,，回收有效問卷40份。其中女生26人,，男生14人,。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，新生中有9人在網(wǎng)購(gòu),，比例為22.5%,；大二15人，占37.5%,；大三學(xué)生11人,，占27.5%。只有5人從未有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，占12.5%,。

2.本次調(diào)查學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示,，9名學(xué)生每月網(wǎng)購(gòu)一次，占總數(shù)的25.7%,，19名學(xué)生每季度網(wǎng)購(gòu)一次,，占54.3%，5名學(xué)生每年網(wǎng)購(gòu)一次,，占14.3%,。還有2家，5.7%的網(wǎng)購(gòu)者平均每周一次,。每次購(gòu)物平均交易金額在100以內(nèi),、100-500之間的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的45%，其他金額范圍分布較少,。

3.調(diào)查顯示,，在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品中，服裝產(chǎn)品排名第一,，占總消費(fèi)的37.5%,，其次是數(shù)碼產(chǎn)品，占27.5%,。網(wǎng)上買書也是不錯(cuò)的選擇,，占總數(shù)的19.5%。相比之下,，由于食物的特殊性(保存等問題),，幾乎沒有人在網(wǎng)上購(gòu)買食物。

4.不網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)中有近六成認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全,，而做過網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)都覺得網(wǎng)購(gòu)值得信任,。另外，前者80%以后會(huì)嘗試網(wǎng)購(gòu),。

5.在網(wǎng)購(gòu)者中,，60%的人選擇網(wǎng)購(gòu)是因?yàn)橘?gòu)物方便快捷，也有同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品種類繁多,，可以對(duì)比挑選性價(jià)比高的產(chǎn)品,。在許多大學(xué)生選擇的購(gòu)物網(wǎng)站中，57.1%的人會(huì)將網(wǎng)站上產(chǎn)品的完整性作為選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn),。其中淘寶排名第一,，80%的'學(xué)生選擇淘寶購(gòu)物。

6.在網(wǎng)購(gòu)過程中,，難免會(huì)遇到一些困難,，其中主要困難是商品描述不清,，達(dá)到45%,，其次是商品數(shù)量多，網(wǎng)站太多,，網(wǎng)上市場(chǎng)太亂,，有的商品質(zhì)量差，占30%,。

7.為了安全起見,，支付方式一般采用支付寶，占60%,，貨到付款占22.9%,，網(wǎng)上支付占17.1%。

1.大學(xué)生追求時(shí)尚,，順應(yīng)時(shí)代潮流,。而且，隨著社會(huì)生活節(jié)奏的加快,，網(wǎng)上購(gòu)物讓大學(xué)生尋求更便捷的生活方式,。

3.網(wǎng)上賣家比較多，選擇空間也比較大,?？梢载洷热遥x擇性價(jià)比高的產(chǎn)品,；

4.大部分大學(xué)生都精通使用電腦,，容易接受網(wǎng)購(gòu)，引導(dǎo)潮流?，F(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)是一種時(shí)尚潮流,；

5.網(wǎng)購(gòu)方便。不用花太多時(shí)間購(gòu)物,，就很容易找到你想要的東西,。方便快捷，省時(shí)省力,。

1.網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的世界,，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)有一定的風(fēng)險(xiǎn)，使得學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)容易受騙,，有時(shí)會(huì)買到假貨,，得不償失。

2.大學(xué)生的錢大部分來自父母,。由于網(wǎng)購(gòu)的方便和時(shí)尚,，一些學(xué)生花更多的錢更頻繁地在網(wǎng)上購(gòu)物，甚至沉迷于網(wǎng)購(gòu)，導(dǎo)致生活費(fèi)用高,。

3.網(wǎng)上的商品可能描述不清,，當(dāng)事人無法親自了解商品的質(zhì)量。當(dāng)他們購(gòu)買的商品與預(yù)期不符時(shí),，很容易形成心理落差,。

動(dòng)詞（verb的縮寫）對(duì)策分析。

1.大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購(gòu)物,?；ヂ?lián)網(wǎng)是虛擬世界，里面的信息不一定真實(shí),。在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)物時(shí),，要小心謹(jǐn)慎，注意商品真?zhèn)蔚蔫b別,，防止被騙,。

2.網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候要貨比三家，了解每一個(gè)細(xì)節(jié),，買最劃算的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品,；買比較貴的數(shù)碼產(chǎn)品，應(yīng)該去實(shí)體店買,。

3.網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的管理也要加強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)環(huán)境的安排,，營(yíng)造安全可靠的購(gòu)物環(huán)境，讓廣大買家在淘寶上安心,。

購(gòu)物調(diào)查報(bào)告篇四

現(xiàn)在的大學(xué)生都是新新人類,，對(duì)新鮮事物充滿好奇，具有青春陽(yáng)光,、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn),，網(wǎng)購(gòu)的時(shí)尚和快捷符合大學(xué)生的心理。為了了解青年大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀,，更好地培養(yǎng)他們的健康消費(fèi)觀念,，了解他們的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為和對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的看法，對(duì)大一和大三學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查,。

1.本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷,，回收有效問卷40份。其中女生26人,，男生14人,。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，新生中有9人在網(wǎng)購(gòu),，比例為22%,；大二15人,，占37%；大三11人,，占27%,。只有5人從未有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，占12%,。

2.本次調(diào)查學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示,，9名學(xué)生每月網(wǎng)購(gòu)一次,，占總數(shù)的25%，19名學(xué)生每季度網(wǎng)購(gòu)一次,，占54%,，5名學(xué)生每年網(wǎng)購(gòu)一次,，占14%。還有兩個(gè),，5%的網(wǎng)購(gòu)者平均每周一次,。每次購(gòu)物平均交易金額在100以內(nèi)、100-500之間的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的45%,，其他金額范圍分布較少,。

3.調(diào)查顯示，在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品中,，服裝產(chǎn)品排名第一,，占總消費(fèi)的37%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品,，占27%,。網(wǎng)上買書也是不錯(cuò)的選擇，占總數(shù)的19%,。相比之下,，由于食物的特殊性(保存等問題)，幾乎沒有人在網(wǎng)上購(gòu)買食物,。

4.近六成不網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全,，而做過網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)都覺得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外,，前者80%以后會(huì)嘗試網(wǎng)購(gòu),。

5.在網(wǎng)購(gòu)者中，60%的人選擇網(wǎng)購(gòu)是因?yàn)橘?gòu)物方便快捷,，也有同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品種類繁多,，可以對(duì)比挑選性價(jià)比高的產(chǎn)品。在很多大學(xué)生選擇的購(gòu)物網(wǎng)站中,，57個(gè),。1%的大學(xué)生會(huì)把網(wǎng)站產(chǎn)品的完整性作為選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn),。其中淘寶排名第一，80%的學(xué)生選擇淘寶購(gòu)物,。

6.在網(wǎng)購(gòu)過程中,，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清,，達(dá)到45%,，其次是商品數(shù)量多，網(wǎng)站太多,，網(wǎng)上市場(chǎng)太亂,，有的商品質(zhì)量差，占30%,。

7.為了安全起見,，支付方式一般采用支付寶，占60%,，貨到付款占22%,，網(wǎng)上支付占17%。三,、大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因:,。

1.大學(xué)生追求時(shí)尚，順應(yīng)時(shí)代潮流,。而且,，隨著社會(huì)生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購(gòu)物讓大學(xué)生尋求更便捷的生活方式,。

3.網(wǎng)上賣家比較多,，選擇空間也比較大?？梢载洷热?，選擇性價(jià)比高的產(chǎn)品；

4.大部分大學(xué)生都精通使用電腦,，容易接受網(wǎng)購(gòu),，引導(dǎo)潮流。現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)是一種時(shí)尚潮流,；5.網(wǎng)購(gòu)方便,。不用花太多時(shí)間購(gòu)物，就很容易找到你想要的東西,。方便快捷,，省時(shí)省力。

1.網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的世界,，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)有一定的風(fēng)險(xiǎn),，使得學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)容易受騙,，有時(shí)會(huì)買到假貨，得不償失,。

2.大學(xué)生的錢大部分來自父母,。由于網(wǎng)購(gòu)的方便和時(shí)尚，一些學(xué)生花更多的錢更頻繁地在網(wǎng)上購(gòu)物,，甚至沉迷于網(wǎng)購(gòu),，導(dǎo)致生活費(fèi)用高。

3.網(wǎng)上的商品可能描述不清,，當(dāng)事人無法親自了解商品的質(zhì)量,。當(dāng)他們購(gòu)買的商品與預(yù)期不符時(shí)，很容易形成心理落差,。

1.大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購(gòu)物,。互聯(lián)網(wǎng)是虛擬世界,，里面的信息不一定真實(shí)。在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)物時(shí),，要小心謹(jǐn)慎,，注意商品真?zhèn)蔚蔫b別，防止被騙,。

2.網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候要貨比三家,，了解每一個(gè)細(xì)節(jié)，買最劃算的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品,；買比較貴的數(shù)碼產(chǎn)品,，應(yīng)該去實(shí)體店買。

3.網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的管理也要加強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)環(huán)境的安排,，營(yíng)造安全可靠的購(gòu)物環(huán)境,，讓廣大買家在淘寶上安心。

通過上述調(diào)查報(bào)告,，可以看出大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為一種流行趨勢(shì),。只有一小部分大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購(gòu)物。安全性是阻礙他們開始網(wǎng)購(gòu)的主要因素,。只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信賴,，方便、省時(shí),、商品集群等優(yōu)勢(shì),，一定會(huì)吸引大部分人開始網(wǎng)購(gòu)。青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚,、容易隨大流的心理特征,。網(wǎng)上購(gòu)物的快捷和時(shí)尚適應(yīng)了大學(xué)生的心理特點(diǎn),，使得大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物。然而,，由于網(wǎng)絡(luò)本身的弊端,，網(wǎng)上購(gòu)物存在不可忽視的安全隱患。如果操作不當(dāng)或遇到不法分子,，就會(huì)上當(dāng)受騙,，造成經(jīng)濟(jì)損失。

購(gòu)物調(diào)查報(bào)告篇五

網(wǎng)上購(gòu)物其操作平臺(tái)主要是通過網(wǎng)絡(luò),，而作為當(dāng)代大學(xué)生,，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用方面更加廣闊和熟練，網(wǎng)上購(gòu)物勢(shì)必成為他們選擇的范圍,，并且,，大學(xué)生從其整體素質(zhì)和未來的發(fā)展趨勢(shì)可以看出，他們將是未來網(wǎng)絡(luò)的主宰力量,，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面,，他們更具優(yōu)勢(shì)。因此,，從分析可以看出,，大學(xué)生是網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)的潛在群體，他們對(duì)未來網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展趨勢(shì)有重要的影響,。所以,，調(diào)查和分析當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的現(xiàn)狀，了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的行為特征,，對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展提出一些有意義的見解是勢(shì)在必行而且有其重要的現(xiàn)實(shí)意義的,，這也是此次調(diào)查的目的所在。

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,，電腦成本的不斷下降,，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從過去霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆,，最適合上班族,、年輕族購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維,、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心,。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是未來購(gòu)物市場(chǎng)上的對(duì)象或潛在用戶,。

這次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查的研究目的就是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析,，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度,，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為，以及我國(guó)當(dāng)前網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀及未來對(duì)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展?jié)摿Φ钠谕驼J(rèn)識(shí),。

這次的調(diào)查,，我們主要是對(duì)在校大學(xué)生的調(diào)查。因?yàn)樵谛４髮W(xué)生受教育程度較高,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟,，對(duì)適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多的需求，其預(yù)期收入也相對(duì)較高,，因此由他們主宰未來網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大,。

本次我們主要采取問卷調(diào)查法。首先,，制作出調(diào)查問卷,；然后，用隨機(jī)抽樣的方法向大學(xué)城主要高校在校大學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問卷,，進(jìn)行問卷調(diào)查,，然后對(duì)問卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，最后得出了結(jié)論和認(rèn)識(shí),。

1,、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物日益流行。

通過本次調(diào)查顯示,，有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生達(dá)到86.7%；而沒有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生,，只占所調(diào)查人群的13.3%（如圖表一所示）,。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的'行為已經(jīng)日益流行！說明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這一行為能夠接受,，并且接受的比較迅速,。

2、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)群體的性別特征,。

本次調(diào)查采取男女比例相同的原則,，但調(diào)查結(jié)果顯示，有48.3的女生曾選擇過網(wǎng)上購(gòu)物,，而男生中這一比例卻只有38.3%,，明顯低于女生（如圖表二所示）。這可能是因?yàn)榕鷮?duì)新鮮比較感興趣,，喜歡追求時(shí)尚,；而男生在這方面的需求或認(rèn)識(shí)顯然比女生要低，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)購(gòu)比率比女生低的原因,。

3,、網(wǎng)購(gòu)原因分析,。

（1）據(jù)調(diào)查顯示，沒有嘗試網(wǎng)購(gòu)或?qū)W(wǎng)購(gòu)有所顧忌的原因主要是：對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物支付安全,、對(duì)商品質(zhì)量不信任,；以及可能是所購(gòu)買商品價(jià)值較大，不愿意或不敢在網(wǎng)上購(gòu)買,；還有就是對(duì)網(wǎng)上商品的服務(wù)不太滿意所致,。

4、大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇特征,。

本次問卷調(diào)查中主要涉及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng),、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng),、卓越網(wǎng),、拍拍網(wǎng)等。從調(diào)查結(jié)果來看,，大學(xué)生在日常生活中瀏覽的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站中比例較大的是：淘寶網(wǎng),、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)（如圖表五所示）,。這大學(xué)生有著較清晰地品牌意識(shí),，對(duì)知名度高，信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞,。也說明未來大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)如淘寶網(wǎng),、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)成為學(xué)生們的首選,。

5,、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為的特征。

（1）購(gòu)買的商品或服務(wù)類型,。

從調(diào)查結(jié)果來看,，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)買的商品和服務(wù)的排名依次是：服裝類（78.3%）、圖書音像（53.3%）,、小飾品（38.3%）,、生活用品（26.7%）、數(shù)碼產(chǎn)品（20.0%）和其他類（5.0%）,?？梢钥闯龇b類、書籍音像類所占比例較大,；其次小飾品,、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品也占一定比例（如圖表六所示）。這體現(xiàn)了大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)類型中以生活必需品為主,，而且在學(xué)習(xí)用途（如圖書）中所占比例也較大,。

與網(wǎng)上購(gòu)物其他類型相比有所不同的是：對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數(shù)碼產(chǎn)品價(jià)值較高,，消費(fèi)者不太信任,；由于數(shù)碼產(chǎn)品的性質(zhì)和別的商品不太相同，一般購(gòu)買它時(shí)需要見到樣品,。這可能就是制約網(wǎng)上購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)展的重要原因,。

（2）網(wǎng)上購(gòu)買的潛在金額。

大學(xué)生雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束,，在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng),，但其參加工作之后將會(huì)在很大程度上成為社會(huì)中中高收入的群體。所以,，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買量,，而在其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入,，他們參與網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的由大學(xué)生月消費(fèi)中用于購(gòu)買非食品類支出可以得知：未來選擇網(wǎng)購(gòu)的潛在客戶,，以及未來用于網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)金額（如圖表七所示）。

6,、大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn),。

本次實(shí)驗(yàn)調(diào)查有關(guān)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)方面共涉及以下幾方面的內(nèi)容：產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品質(zhì)量,、產(chǎn)品價(jià)格,、產(chǎn)品服務(wù)、產(chǎn)品口碑及其他因素,。通過調(diào)查顯示,，大學(xué)生在選擇網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)時(shí)主要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量（81.7%）、產(chǎn)品價(jià)格（70.0%）,、產(chǎn)品口碑（53.3%）的因素考慮較大。這反映出大學(xué)生在選擇網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)還是相對(duì)比較理性的,，更關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)格,；對(duì)產(chǎn)品品牌的需求不是很大（31.7%）以及較大的依賴產(chǎn)品口碑可能是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)上購(gòu)物還不是太信任，更多的是靠消費(fèi)者在網(wǎng)上的評(píng)價(jià)來進(jìn)行分析和選擇的,；而對(duì)產(chǎn)品服務(wù)較看重的只有（43.3%）可能是因?yàn)樯碳业姆?wù)整體上不是太好,，更多的是需要改善，所以消費(fèi)者也只能選擇一種默許的態(tài)度了,。

根據(jù)以上分析,，我們針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：

調(diào)查顯示，無論是否有購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生都對(duì)網(wǎng)購(gòu)存在一定的擔(dān)心因素,，他們普遍認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)在很多方面還有待提高,，如商品的質(zhì)量（66.7%）、商家的售后服務(wù)（60.0%）,、網(wǎng)上支付安全（46.7%）以及送貨速度（31.7%）等（如圖表九所示）,。

以上調(diào)查結(jié)果說明，大學(xué)生在選擇網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)還不能完全接受,，尤其是對(duì)網(wǎng)上商品的質(zhì)量還很不滿意,，在這方面還希望商家能夠提供質(zhì)量合格并且和網(wǎng)上差別不熟太大的商品；再者,，商家不能認(rèn)為一旦網(wǎng)上商品賣出后就與自身無關(guān),，還應(yīng)提供較好的售后服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的需求,。

有些大學(xué)生認(rèn)為,，目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購(gòu)物流程較繁瑣,，這影響了一部分大學(xué)生的購(gòu)物積極性,。如果此點(diǎn)得到改善，網(wǎng)上購(gòu)物的比例會(huì)更高,，金額會(huì)更大,，對(duì)電子商務(wù)交易也會(huì)有促進(jìn)作用。

網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上購(gòu)物的重要障礙,，因此,，在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建平臺(tái)方面，建議支付平臺(tái)能夠提供安全可靠的支付方式,，尤其是在網(wǎng)購(gòu)方面,，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上支付安全不太信賴時(shí)，就更加值得注意,。故而,，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度,，讓消費(fèi)者了解商家在網(wǎng)上采用的主要安全機(jī)制和作用,，努力打消人們對(duì)安全問題的擔(dān)憂。同時(shí)也建議大學(xué)生進(jìn)入了網(wǎng)站選購(gòu)自己所需的物品之前,，先要查看售貨公司和網(wǎng)站的信用度,。此外，還要加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè),，規(guī)范身份認(rèn)證和身份識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用,，通過宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機(jī)制,，學(xué)會(huì)信用評(píng)估和鑒別方法，對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展也具有現(xiàn)實(shí)的意義,。

據(jù)調(diào)查,，大學(xué)生在對(duì)網(wǎng)購(gòu)方面的法律了解程度上嚴(yán)重欠缺：比較了解的僅有3.3%，了解一點(diǎn)的也不過一半（46.7%）,，不了解的（43.3%）和有困難求助他人的（6.7%）占到了所調(diào)查人的一半（如圖表十所示）,。這說明網(wǎng)上購(gòu)物的相關(guān)法律知識(shí)還需要大力宣傳和普及。一方面,，商家應(yīng)著手向消費(fèi)者宣傳網(wǎng)購(gòu)的流程和法律,；另一方面，大學(xué)生自己在購(gòu)物之前也應(yīng)對(duì)網(wǎng)購(gòu)的法律做一主動(dòng)的了解,，以便于遇到問題時(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益,。這樣才能促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的健康持續(xù)發(fā)展。

大學(xué)生在選擇網(wǎng)購(gòu)時(shí),，難免要遇到商家的不誠(chéng)信行為或有關(guān)商品的各種不滿意問題,，對(duì)這方面如何處理直接關(guān)系到未來網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展方向的發(fā)展質(zhì)量。據(jù)調(diào)查顯示：大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)若遇到有關(guān)商品的各種問題時(shí)還是主動(dòng)選擇聯(lián)系商家,，要求退貨的（53.3%）,；而因?yàn)樗?gòu)買商品數(shù)額較小，不追究其責(zé)任的也只有13.3%（如圖表十一所示）,。這表現(xiàn)出大學(xué)生還是主動(dòng)以正當(dāng),、合法的程序維護(hù)自身權(quán)益的。再者,，我們也知道,，網(wǎng)上購(gòu)物過程中最突出的困難是商品描述問題，網(wǎng)上商家應(yīng)完善商品信息,，使進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者能買到其稱心的商品,。

歸根到底，影響大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物選擇的因素是觀念問題,。實(shí)際上,，正規(guī)網(wǎng)站的購(gòu)物流程和安全、信用機(jī)制都已比較健全,，但現(xiàn)實(shí)生活中的欺詐現(xiàn)象也經(jīng)常出現(xiàn),。因此，在校大學(xué)生中很多人是因?yàn)橛^念問題而未進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物或?qū)W(wǎng)上購(gòu)物存在較大不滿,，如果加強(qiáng)網(wǎng)上購(gòu)物宣傳力度，開展網(wǎng)上購(gòu)物知識(shí)講座和防欺詐講座,、加強(qiáng)網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的宣傳,，則將大大提高在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的比例和網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)頻率。

1、網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展前景廣闊,。

大學(xué)生雖然對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物有較大的不滿或意見,，但對(duì)網(wǎng)購(gòu)的未來發(fā)展前景還是比較樂觀的。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果,，51.7%的被調(diào)查學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物是個(gè)不錯(cuò)的行業(yè),，有很大的發(fā)展前景；即使只有38.3%的大學(xué)生也認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展的還不錯(cuò),，可以試試,；然而，僅有10%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展前景不太樂觀或?qū)ζ洳惶P(guān)注,。

2,、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)已經(jīng)形成。

由調(diào)研我們可以看出,，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及,，并且大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)有一定的依賴性，同時(shí),，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人群里有相當(dāng)一部分大學(xué)生對(duì)其進(jìn)行的網(wǎng)上購(gòu)物是基本滿意的,，至少說明他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是能夠接受。以上調(diào)查結(jié)果告訴我們,，網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的擴(kuò)大,，正等待商家去進(jìn)一步開發(fā)。

雖然說網(wǎng)上購(gòu)物有很多的優(yōu)勢(shì),，而傳統(tǒng)的購(gòu)物形式還是不可替代的,。比如去買衣服、鞋子,，以及自己沒有用過的化妝品或者是家電數(shù)碼等價(jià)值較大之類的東西,，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品,，人們一般情況下還是會(huì)選擇傳統(tǒng)購(gòu)物,。

電子商務(wù)的快速發(fā)展給網(wǎng)購(gòu)帶來新的革命，新的生機(jī),，也是將來購(gòu)物發(fā)展的趨勢(shì),。可以見得,，網(wǎng)上購(gòu)物預(yù)期很好,，將有很大的發(fā)展前景。

網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的基礎(chǔ)環(huán)境越來越穩(wěn)定,，各種知名網(wǎng)站（如淘寶網(wǎng),、當(dāng)當(dāng)網(wǎng),、卓越網(wǎng)）的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)已成為當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的場(chǎng)所。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的增長(zhǎng),，人民生活水平的提高,，中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的壯大，電腦的普及率的提高,、計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展以及政府多層次多角度推動(dòng),，網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)越來越火爆，會(huì)逐漸發(fā)展并形成人們購(gòu)物的主要形式,；網(wǎng)上購(gòu)物也勢(shì)必在上述因素的推動(dòng)下朝著更加健康,、穩(wěn)定、廣闊的道路發(fā)展,。

購(gòu)物調(diào)查報(bào)告篇六

隨著網(wǎng)絡(luò)普及,，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維,、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心,。因此我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的情況進(jìn)行了一次調(diào)查,，以了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)識(shí)和接受情況及通過對(duì)影響網(wǎng)購(gòu)因素研究對(duì)網(wǎng)購(gòu)未來發(fā)展做出預(yù)期。

1.了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況;,。

2.了解影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的因素;,。

1.我校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷;。

2.我校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品;,。

3.影響我校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的因素.

xxxx大學(xué)東校區(qū)在校大一到大四的學(xué)生,。

(一)抽樣方案。

本次調(diào)查采用隨機(jī)抽樣方式,，隨機(jī)從大一到大四的學(xué)生中抽取100名學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查.

(二)問卷設(shè)計(jì)。

問卷打印費(fèi):0.2x100=20(元),。

(一)調(diào)查人員:xxx,。

負(fù)責(zé)人:xxx。

調(diào)查人員規(guī)定:,。

1,、儀表端正,，穿著大方.

2、工作認(rèn)真,，積極負(fù)責(zé).

3,、舉止談吐得體,，態(tài)度友好熱情.

4、訪員要能把握談話氣氛和方向.

(二)工作安排:(分工不嚴(yán)格,，有交叉交流.),。

總方案制定。

調(diào)查問卷設(shè)計(jì),。

問卷發(fā)放,。

資料整理。

資料分析,。

購(gòu)物調(diào)查報(bào)告篇七

根據(jù)上月展開的圣誕購(gòu)物習(xí)慣調(diào)查,，在1000名受訪者中，近七成喜歡到同時(shí)擁有應(yīng)用軟件或網(wǎng)站,，以及實(shí)體店的商家或品牌購(gòu)物,。美元強(qiáng)勁影響消費(fèi)者在美國(guó)網(wǎng)站的消費(fèi)行為，有些選擇在“黑色星期五”和“雙十二”促銷日,，提前為佳節(jié)購(gòu)買圣誕禮物,。

據(jù)聯(lián)合早報(bào)網(wǎng)報(bào)道，剛剛過去的圣誕節(jié),，慶?；顒?dòng)少不了交換禮物。隨著經(jīng)濟(jì)放緩,，國(guó)人今年購(gòu)買圣誕禮物更為精打細(xì)算,，提早上網(wǎng)買禮物。

美元強(qiáng)勁也影響消費(fèi)者在美國(guó)網(wǎng)站的消費(fèi)行為,，有些選擇在“黑色星期五”和“雙十二”促銷日,，提前為佳節(jié)購(gòu)買圣誕禮物。

根據(jù)德國(guó)軟件大廠sap子公司saphybris新加坡分公司上月展開的圣誕購(gòu)物習(xí)慣調(diào)查,，在1000名受訪者中,，近七成喜歡到同時(shí)擁有應(yīng)用軟件或網(wǎng)站，以及實(shí)體店的商家或品牌購(gòu)物,。

這說明消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣轉(zhuǎn)變,，不再滿足于實(shí)體店，而是追求全通路(omni-channel)零售渠道,。

網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)qoo10品牌經(jīng)理余承穎受詢時(shí)透露,，本月1日至23日期間,，該平臺(tái)的圣誕銷售額超過3200萬元，商品交易量約110萬宗,，而過去五年來,，每年年底佳節(jié)期間的銷售量平均每年增長(zhǎng)25%至40%。

其中,，網(wǎng)站在本月9日至12日舉行的圣誕促銷銷售額達(dá)989萬元,，商品交易數(shù)量超過26萬3000宗,。去年圣誕促銷的銷售額是約510萬元,，商品交易數(shù)量為約20萬宗。

他也指出,，至,，qoo10平臺(tái)七成顧客屬于18歲至35歲,，但在20至，35歲及以上的顧客則有增加趨勢(shì),。

余承穎解釋：“近幾年來，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越受關(guān)注,，而針對(duì)不同年齡層的多樣化商品和便利的因素,，都促使更多人選擇上網(wǎng)購(gòu)物?！?/p>

另一個(gè)電商平臺(tái)lazada總裁亞歷克斯·朗泰尼耶(alexislanternier)則說,，該平臺(tái)在今年12月12日的“雙十二”促銷中，第一個(gè)小時(shí)的銷售額比去年增加三倍,，而玩具和游戲的銷量也增加一倍多,。今年和去年比，網(wǎng)站人流量也增加超過一倍,，但他未透露具體數(shù)額,。

經(jīng)濟(jì)不好更愿意網(wǎng)購(gòu)。

新加坡國(guó)立大學(xué)商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系副教授楚軍紅受訪時(shí)說,，有研究表明,，當(dāng)經(jīng)濟(jì)不好時(shí)，消費(fèi)者更愿意網(wǎng)購(gòu)，因?yàn)槟苜I到便宜的物品,，而美元兌新幣匯率強(qiáng)勁,，也不影響消費(fèi)者到美國(guó)網(wǎng)站購(gòu)物。這是因?yàn)閰R率和去年年底和今年初持平,，很多購(gòu)物網(wǎng)站也配合圣誕大促銷,，更進(jìn)一步刺激買氣。

她說：“這些網(wǎng)站有可觀的折扣,，可以完全或部分抵消匯率上升的影響,。此外，國(guó)人從美國(guó)網(wǎng)購(gòu)時(shí),，很多是本地買不到或買起來更貴的，即使價(jià)格因新幣疲軟而上升,，也不會(huì)對(duì)購(gòu)物形成太大影響,。”

代購(gòu)網(wǎng)站myus發(fā)言人受詢時(shí)說,，和去年相比,，經(jīng)濟(jì)不景氣導(dǎo)致美國(guó)到本地的包裹量今年下跌22%。他指出,，強(qiáng)勁的.美元影響本地消費(fèi)者的消費(fèi)能力,，因此他們趁著“黑色星期五”和“網(wǎng)絡(luò)星期一”，以實(shí)惠價(jià)格購(gòu)買物品,。他預(yù)計(jì),，明年生意額依然會(huì)增長(zhǎng)，尤其在佳節(jié)購(gòu)物期間,。

另一家網(wǎng)站ezbuy創(chuàng)辦人之一劉文宇透露,，今年的“黑色星期五”銷量比去年增加五倍，因?yàn)橄M(fèi)者趁著促銷期間,，提早為圣誕購(gòu)物,。另外，消費(fèi)者喜愛的美國(guó)品牌在當(dāng)天的價(jià)格至少便宜六成,，因此消費(fèi)決定不受美元強(qiáng)勁影響,。

新郵政電子商務(wù)總裁馬塞洛(marcelowesseler)受詢時(shí)則說，在今年的“黑色星期五”當(dāng)天,，在美國(guó)網(wǎng)站購(gòu)物的生意額有雙位數(shù)增長(zhǎng),，衣服、玩具及電子產(chǎn)品是受歡迎商品,。

趁著圣誕節(jié)與親友交換禮物的李璦伊(24歲,，媒體協(xié)調(diào)員)說：“我會(huì)提前一個(gè)月選購(gòu)禮物，避免‘好貨’被搶購(gòu)一空，并且會(huì)趁黑色星期五買化妝品等,，因?yàn)榈昀锏呐抨?duì)人龍很長(zhǎng),，貨品也出現(xiàn)斷貨?！?/p>

購(gòu)物調(diào)查報(bào)告篇八

網(wǎng)上購(gòu)物,，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求,，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼,，廠商通過郵購(gòu)的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門,。國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物,，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線匯款）,。擔(dān)保交易（淘寶支付寶,，百度百付寶，騰訊財(cái)付通等的擔(dān)保交易）,，貨到付款等,。

（一）大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的了解情況。

消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的了解程度直接關(guān)系到他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的態(tài)度及其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的行為,，為此問卷設(shè)計(jì)“您知道網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物嗎,？”一題。由于網(wǎng)絡(luò)和電腦在大學(xué)生中間的普及較高,，并且大學(xué)生易于接受新的事物,，勇于嘗試新的購(gòu)物方式。我調(diào)查了11名男生和19名女生,，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：30%的同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物非常了解,，55%的同學(xué)了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,，有15%的同學(xué)知道網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,?？傮w而言網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)校園,，已經(jīng)擁有了一部分大學(xué)生這個(gè)消費(fèi)群體,。

（二）大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因,。

了解大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因,，可以有針對(duì)性的開發(fā)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng),、挖掘大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的潛力,。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因調(diào)查結(jié)果顯示70%有過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的人表示,，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主是時(shí)效性、便利性,、價(jià)格低以及商品的多樣性,，在網(wǎng)上可以買到本地沒有的時(shí)尚的商品，有15%的學(xué)生處于新奇時(shí)尚好玩而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，只有5%的學(xué)生是由于網(wǎng)上購(gòu)物的安全有保障才去購(gòu)物的,。由此可見,，網(wǎng)購(gòu)的安全性有待加強(qiáng)。

（三）大學(xué)生已在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的狀況,。

隨著物流行業(yè)和交通運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展,，為遠(yuǎn)距離的快速運(yùn)輸提供了可能性。在我們調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)中,，被調(diào)查的30位同學(xué),，已有26名同學(xué)愿意并且體驗(yàn)過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，有4名同學(xué)愿意網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物但沒有實(shí)際體驗(yàn)過,！但其中只有一人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物擁有比較好的評(píng)價(jià)及信用管理系統(tǒng),、商家全靠信用經(jīng)營(yíng)，因此,，認(rèn)為在網(wǎng)上購(gòu)物比較安全,。21人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性是不確定的，只能視情況而定,；僅有3人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不安全。

（四）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)狀況,。

在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品類別統(tǒng)計(jì)中,，服裝服飾類占網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的50%，其余依次為在線充值（30%）,、圖書音像類（10%）,、電子產(chǎn)品和其他類均占5%。大學(xué)生的基本花費(fèi)大是源于家庭的供給,，因此,，大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合。生活費(fèi)大都是500-1000元之間,，過高或過低的人只占較少的一部分,，因此，大家在必備的一些花費(fèi)外才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi),。統(tǒng)計(jì)顯示大學(xué)生平均每月網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物花費(fèi)65%的人都在100元億以內(nèi),，僅有35%的人花費(fèi)在100元到300元之間。由此看以看出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物主要以服裝服飾類,、在線充值為主,，但由于自身經(jīng)濟(jì)條件的限制，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)以小額消費(fèi)為主,。

（五）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在今后的發(fā)展中會(huì)逐漸走向完善,，網(wǎng)絡(luò)立法方面也會(huì)有幾大的提高與完善,。在調(diào)查中有90%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展空間很大，會(huì)被人們普遍接受,，10%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物畢竟存在其自身不可克服的局限性,，在未來的發(fā)展中很難說有很大的前景,。通過對(duì)問卷的分析,，現(xiàn)階段大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易存在的主要問題有：網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)建設(shè)不完善,；網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)支持系統(tǒng)落后,；缺乏完善的監(jiān)管和法律支持,；商家對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)重視不足,，營(yíng)銷方式單一落后,。綜上所述,，網(wǎng)絡(luò)交易在大學(xué)生中已經(jīng)比較流行，成為了大學(xué)生網(wǎng)上生活的一部分,，市場(chǎng)巨大,。大學(xué)生對(duì)價(jià)格和質(zhì)量都很敏感，消費(fèi)欲望強(qiáng)烈,，但是,，以上的種。種問題,，造成大學(xué)生消費(fèi)時(shí)比較謹(jǐn)慎,，消費(fèi)金額較低，限制了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易的進(jìn)一步發(fā)展,。

（一）從整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)來看,。

1、完善網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的建設(shè),。

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管者主要是淘寶,、當(dāng)當(dāng)?shù)荣?gòu)物網(wǎng)站，但其為了自身的發(fā)展也不可能實(shí)現(xiàn)非常嚴(yán)格的監(jiān)管,，加之其平臺(tái)自身還存在著諸多的漏洞,。所以，只有建設(shè)好自身的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),，才有可能解決網(wǎng)絡(luò)交易魚龍混雜,、惡性競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象，以提高購(gòu)物的安全性,。

2,、加速政府的引導(dǎo)與規(guī)范。

目前,，雖然政府一直在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展,，也推出了一些相關(guān)的'法律，例如電子簽名法等一系列初步規(guī)范性法律,，但是還沒有一部具有總領(lǐng)性的網(wǎng)絡(luò)交易法規(guī),，政府的引導(dǎo)與規(guī)范作用并不明顯，網(wǎng)站仍然充當(dāng)著執(zhí)行者和監(jiān)督者的雙重角色,。政府應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)立法的進(jìn)程,，完善網(wǎng)絡(luò)立法,，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，營(yíng)造良好,、公平的交易環(huán)境,。

3、商家樹立自身形象,。

眾所周知網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物依靠的是商家和買家的信用經(jīng)營(yíng),，商家應(yīng)以優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)良好的商品和滿意的售后服務(wù)來提升自己的信用度和交易量,，而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量,。通過樹立良好的自身形象來吸引消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者,、商家,、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的互惠互贏，共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展,。

（二）從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來看,。

1、商家進(jìn)一步的細(xì)分市場(chǎng),，準(zhǔn)確定位大學(xué)生需求特點(diǎn),。

2、商家營(yíng)銷模式創(chuàng)新,。

針對(duì)大學(xué)校園和網(wǎng)絡(luò)的特殊性,，以大學(xué)校園代理為紐帶，構(gòu)建“大學(xué)生—校園代理—網(wǎng)站的新型三方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式,。通過商家在校園設(shè)立代理,，大學(xué)生在網(wǎng)上訂貨、付定金,，然后貨物按學(xué)校批量發(fā)送給學(xué)校代理,，學(xué)生通過代理完成最后付款和驗(yàn)貨。該模式針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)交易的特點(diǎn),，既可以提高安全性,，刺激更多和更大額度的消費(fèi)，又可以降低運(yùn)輸成本,、省去門面店等費(fèi)用,，具有很大可行性與操作性。

3,、大學(xué)生提高自身網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能力,。

大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)要綜合商家的信息和其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)以及物品價(jià)格等信息判斷物品的質(zhì)量和商家的服務(wù)質(zhì)量,，盡量避免因低價(jià)而上當(dāng)?shù)馁?gòu)買行為,；還要提升自身的法律意識(shí),，在遇到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛時(shí)積極運(yùn)用法律的工具維護(hù)自身合法權(quán)益。

購(gòu)物調(diào)查報(bào)告篇九

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展,，使電子商務(wù)迅速普及,。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品,、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙,，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)?，F(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間,，網(wǎng)上購(gòu)物越來越貼近人們的生活，網(wǎng)上購(gòu)物在降低運(yùn)營(yíng)成本,、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì),，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn),。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起,，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。,，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多,，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查。

對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查,，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要,，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行,，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞,。

1、調(diào)查對(duì)象:本次調(diào)查以在校大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象,，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購(gòu)物狀況,，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購(gòu)物現(xiàn)象的真實(shí)情況。

2,、資料收集方法:采用問卷調(diào)查方法調(diào)查,。向大學(xué)生發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問卷調(diào)查》主要了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。

本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷100份,，回收問卷84份,，有效率84%。

（一）,、網(wǎng)上購(gòu)物群體特征,。

調(diào)查表明，被調(diào)查的大學(xué)生中網(wǎng)購(gòu)的女生占68%，明顯高于男生,，說明女生比男生更喜歡網(wǎng)上購(gòu)物,。大一、大二學(xué)生多于大三大四的學(xué)生,，說明現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)人群趨于年輕化,。

（二）、網(wǎng)購(gòu)情況,。

通過調(diào)查可以看出,，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的還不是很多，有過網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的才占46%,，所以網(wǎng)上購(gòu)物的問題的普及有待改變,。但是，網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生中有很大的潛力,，偶爾購(gòu)物的人數(shù)居多,，占62%超過很一半以上。

（三）,、網(wǎng)購(gòu)原因分析,。

不嘗試網(wǎng)購(gòu)的原因:沒有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的學(xué)生，覺得網(wǎng)上購(gòu)物太麻煩,，對(duì)網(wǎng)站不信任,，質(zhì)疑其安全性，擔(dān)心商品質(zhì)量等個(gè)方面考慮,。

選擇網(wǎng)購(gòu)的原因：網(wǎng)購(gòu)有時(shí)效性,，便宜性，價(jià)格便宜,，商品多樣,。網(wǎng)上購(gòu)物更方便，更節(jié)約成本,，可以獲取更豐富的信息,。

（四）、對(duì)網(wǎng)站的選擇,。

調(diào)查表明,，大學(xué)生大多數(shù)都是在淘寶上購(gòu)物，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的人數(shù)也比較多,，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒有人在里面購(gòu)物,。學(xué)生們大多選擇知名度高，信用良好的.網(wǎng)站,。

（五）,、網(wǎng)購(gòu)商品類別,。

以上調(diào)查結(jié)果表明，在網(wǎng)上貨真價(jià)實(shí)與物美價(jià)廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門歡迎,。大學(xué)生在網(wǎng)上買裝飾品的服裝之類的比較多,，占了74%。大學(xué)生購(gòu)買的商品有服裝鞋帽,，書刊書籍等。

還有一部分學(xué)生主要在網(wǎng)上購(gòu)買火車票,，動(dòng)車票,，飛機(jī)票等。

（六）,、網(wǎng)購(gòu)潛力,。

以上調(diào)查表明，大學(xué)生都有訪問過購(gòu)物網(wǎng)站,，這說明他們都有在網(wǎng)上購(gòu)物的想法,，只是還沒有行動(dòng)。

（七）,、網(wǎng)購(gòu)頻率,。

從調(diào)查結(jié)果看出，在未來一個(gè)月內(nèi)想在網(wǎng)上購(gòu)物的人比例占39%,，不確定的占30%,，半年的占22%三個(gè)月和一年之內(nèi)的占4%。從大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)頻率看出,，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)融入大學(xué)生的生活,，發(fā)展迅猛。

（八）,、網(wǎng)購(gòu)存在的問題,。

調(diào)查結(jié)果表明，大多數(shù)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后服務(wù)持有懷疑與擔(dān)心,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)全性問題也比較關(guān)心,，對(duì)于別的沒有什么太大的困擾。

（九）,、網(wǎng)上支付,。

調(diào)查結(jié)果表明，學(xué)生大多采用網(wǎng)上支付,，也有采用第三方支付,。

（十）、對(duì)網(wǎng)購(gòu)滿意程度,。

購(gòu)物調(diào)查報(bào)告篇十

本次通過采用網(wǎng)上向qq好友發(fā)放問卷調(diào)查形式,，發(fā)放問卷份數(shù)為100份調(diào)查背景:隨著高科技的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)迅速普及，在互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)電子商務(wù)的同時(shí),，新的購(gòu)物方式也是層出不窮,，上網(wǎng)人數(shù)不斷的上升，人們對(duì)上網(wǎng)購(gòu)物的熱情大大加強(qiáng),，而大學(xué)生是這些網(wǎng)上購(gòu)物人中不可或缺的一個(gè)群體,，所以，我對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查研究,。

通過此次調(diào)查有助于了解大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物情況,，從中可以分析當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，并了解當(dāng)前大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法,，態(tài)度等狀況,。

2、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的產(chǎn)品有哪些,；

4,、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度。

根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示:在被調(diào)查的人中,，有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷占比例為75%,。男生在網(wǎng)上購(gòu)物中所占比例為75%，女生在網(wǎng)上購(gòu)物群體所占比例為25%,?；ヂ?lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物,。

在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的普及程度所占比例有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)歷75%,，無網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)歷25%。

從上面我們可以看出在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的普及率達(dá)到75%,，從而說明我們?cè)谛４髮W(xué)生對(duì)新興事物有很好的接受能力,。大部分學(xué)生已經(jīng)開始接觸網(wǎng)上購(gòu)物的形式，這將給我們電子商務(wù)帶來很大的發(fā)展,。為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的基本情況,，對(duì)他們網(wǎng)上購(gòu)物的商品種類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物產(chǎn)品的種類服飾37%,，電子產(chǎn)品5%,，化妝品9%，書籍26%,，游戲卡點(diǎn)13%送禮物6%其它4%,。

上述表明：網(wǎng)上購(gòu)買服飾占比例最高，說明大學(xué)生在大學(xué)中越來越注重外表方面的打扮,，也許外觀在某種程度上會(huì)影響大學(xué)生的以后前途,。其次到購(gòu)買書籍,，表明以學(xué)習(xí)為主。依次遞減為游戲卡點(diǎn),，化妝品,，送禮物，電子產(chǎn)品,。

同時(shí)調(diào)查了解了大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)水平,，結(jié)果如下：每次平均消費(fèi)金額所占比例50元以下18%，50元到100元49%100元到200元23%,，200元以上10%,。

有上述可知有49%的大學(xué)生平均消費(fèi)金額在50元到100元，其次是100元到200元的占到23%,，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)金額在50元以下的占到18%，再者消費(fèi)金額在200元以上的也能達(dá)到10%,，這說明在校大學(xué)生的消費(fèi)水平比較高,，同時(shí)也表明他們會(huì)購(gòu)買一些檔次比較高的產(chǎn)品。而消費(fèi)金額在200元以上的比例比較低,，說明在校大學(xué)生在追求新鮮事物時(shí)比較理性,。

環(huán)節(jié)的管理有待加強(qiáng)占10%，有待于加強(qiáng)其力度,。其它的看法和態(tài)度占6%,。因此我們作為消費(fèi)者要注意有意識(shí)的通過各種渠道維護(hù)我們自身的權(quán)益。

調(diào)查總結(jié)：通過此次調(diào)查,，我們了解了一些大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的相關(guān)情況,，比如他們主要購(gòu)買的產(chǎn)品有哪些，網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)水平,，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物存在的缺陷有著怎樣的態(tài)度和看法等等,。整體而言，在校大學(xué)生的消費(fèi)水平要高,，他們不僅注重商品的價(jià)格和質(zhì)量,，而且也很看重品牌。我們大學(xué)生在這種這種網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展,，交通便利,，資源充沛的環(huán)境下得到熏陶，在網(wǎng)上搜索品牌,，了解各信息,，對(duì)好的品牌有更深的認(rèn)可。但是網(wǎng)上購(gòu)物也存在著很多弊端,，如存在很多欺詐情況以及宣傳虛假,，管理混亂,，對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)力度不夠等等。這就不僅要求我們國(guó)家的相關(guān)部門制定相關(guān)的法律法規(guī)來維護(hù)我們消費(fèi)者的合法權(quán)益,，同時(shí)也需要我們大學(xué)生要保護(hù)好自身的利益,。

關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)逐步走進(jìn)一部分人的生活中,。大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體,，對(duì)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物所持態(tài)度進(jìn)行分析，有助于企業(yè)發(fā)展,、開拓大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),，取得未來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；同時(shí)可以促進(jìn)購(gòu)物平臺(tái)服務(wù)的提高與完善,，在一定程度上可以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)立法的進(jìn)程,，加快網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展步伐。本調(diào)查報(bào)告針對(duì)我校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查,、分析其消費(fèi)狀況和特征,。

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦成本的不斷降低,，物流公司服務(wù)的不斷提升,，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧＞W(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維,、生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。我們團(tuán)隊(duì)對(duì)我校大學(xué)生采取了隨即訪談和問卷調(diào)查,，以了解我校學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的接受情況,，網(wǎng)上購(gòu)物的原因、消費(fèi)額度,，網(wǎng)上購(gòu)物的品種等情況,。調(diào)查問卷主要涉及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的基本情況、網(wǎng)購(gòu)中遇到的問題等,。共發(fā)放問卷32份,，回收有效問卷30份、問卷有效率達(dá)到93.75%,。

網(wǎng)上購(gòu)物,，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息,，并通過電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求,，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼,，廠商通過郵購(gòu)的方式發(fā)貨,，或是通過快遞公司送貨上門。國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物,，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線匯款）,。擔(dān)保交易（淘寶支付寶,，百度百付寶,，騰訊財(cái)付通等的擔(dān)保交易）,，貨到付款等,。

（一）大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的了解情況,。

消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的了解程度直接關(guān)系到他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的態(tài)度及其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的行為,，為此問卷設(shè)計(jì)“您知道網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物嗎,？”一題,。由于網(wǎng)絡(luò)和電腦在大學(xué)生中間的普及較高，并且大學(xué)生易于接受新的事物,，勇于嘗試新的購(gòu)物方式,。我調(diào)查了11名男生和19名女生，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：30%的同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物非常了解,，55%的同學(xué)了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,，有15%的同學(xué)知道網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物?？傮w而言網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)校園,，已經(jīng)擁有了一部分大學(xué)生這個(gè)消費(fèi)群體。

（二）大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因,。

了解大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因,，可以有針對(duì)性的開發(fā)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)、挖掘大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的潛力,。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因調(diào)查結(jié)果顯示70%有過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的人表示,，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主是時(shí)效性、便利性,、價(jià)格低以及商品的多樣性,，在網(wǎng)上可以買到本地沒有的時(shí)尚的商品，有15%的學(xué)生處于新奇時(shí)尚好玩而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,，只有5%的學(xué)生是由于網(wǎng)上購(gòu)物的安全有保障才去購(gòu)物的,。由此可見，網(wǎng)購(gòu)的安全性有待加強(qiáng),。

（三）大學(xué)生已在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的狀況,。

隨著物流行業(yè)和交通運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展，為遠(yuǎn)距離的快速運(yùn)輸提供了可能性,。在我們調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)中,，被調(diào)查的30位同學(xué),，已有26名同學(xué)愿意并且體驗(yàn)過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,，有4名同學(xué)愿意網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物但沒有實(shí)際體驗(yàn)過！但其中只有一人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物擁有比較好的評(píng)價(jià)及信用管理系統(tǒng),、商家全靠信用經(jīng)營(yíng),，因此，認(rèn)為在網(wǎng)上購(gòu)物比較安全。21人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性是不確定的,，只能視情況而定,；僅有3人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不安全。

（四）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)狀況,。

在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品類別統(tǒng)計(jì)中,，服裝服飾類占網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的50%，其余依次為在線充值（30%）,、圖書音像類（10%）,、電子產(chǎn)品和其他類均占5%。大學(xué)生的基本花費(fèi)大是源于家庭的供給,，因此,，大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合。生活費(fèi)大都是500-1000元之間,，過高或過低的人只占較少的一部分,，因此，大家在必備的一些花費(fèi)外才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi),。統(tǒng)計(jì)顯示大學(xué)生平均每月網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物花費(fèi)65%的人都在100元億以內(nèi),，僅有35%的人花費(fèi)在100元到300元之間。由此看以看出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物主要以服裝服飾類,、在線充值為主,，但由于自身經(jīng)濟(jì)條件的限制，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)以小額消費(fèi)為主,。

（五）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景,。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在今后的發(fā)展中會(huì)逐漸走向完善，網(wǎng)絡(luò)立法方面也會(huì)有幾大的提高與完善,。在調(diào)查中有90%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展空間很大,，會(huì)被人們普遍接受，10%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物畢竟存在其自身不可克服的局限性,，在未來的發(fā)展中很難說有很大的前景,。通過對(duì)問卷的分析，現(xiàn)階段大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易存在的主要問題有：網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)建設(shè)不完善,；網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)支持系統(tǒng)落后,；缺乏完善的監(jiān)管和法律支持；商家對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)重視不足,，營(yíng)銷方式單一落后,。綜上所述，網(wǎng)絡(luò)交易在大學(xué)生中已經(jīng)比較流行,，成為了大學(xué)生網(wǎng)上生活的一部分,，市場(chǎng)巨大,。大學(xué)生對(duì)價(jià)格和質(zhì)量都很敏感，消費(fèi)欲望強(qiáng)烈,，但是,，以上的種。種問題,，造成大學(xué)生消費(fèi)時(shí)比較謹(jǐn)慎,，消費(fèi)金額較低，限制了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易的進(jìn)一步發(fā)展,。

（一）從整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)來看,。

1、完善網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的建設(shè),。

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管者主要是淘寶,、當(dāng)當(dāng)?shù)荣?gòu)物網(wǎng)站，但其為了自身的發(fā)展也不可能實(shí)現(xiàn)非常嚴(yán)格的監(jiān)管,，加之其平臺(tái)自身還存在著諸多的漏洞,。所以，只有建設(shè)好自身的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),，才有可能解決網(wǎng)絡(luò)交易魚龍混雜,、惡性競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象，以提高購(gòu)物的安全性,。

2,、加速政府的引導(dǎo)與規(guī)范。

目前,，雖然政府一直在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展,，也推出了一些相關(guān)的法律，例如電子簽名法等一系列初步規(guī)范性法律,，但是還沒有一部具有總領(lǐng)性的網(wǎng)絡(luò)交易法規(guī),，政府的引導(dǎo)與規(guī)范作用并不明顯，網(wǎng)站仍然充當(dāng)著執(zhí)行者和監(jiān)督者的雙重角色,。政府應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)立法的進(jìn)程,，完善網(wǎng)絡(luò)立法，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為,，營(yíng)造良好,、公平的交易環(huán)境。

3,、商家樹立自身形象,。

眾所周知網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物依靠的是商家和買家的信用經(jīng)營(yíng)，商家應(yīng)以優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量,、品質(zhì)良好的商品和滿意的售后服務(wù)來提升自己的信用度和交易量,，而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量,。通過樹立良好的自身形象來吸引消費(fèi)者,，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者,、商家、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的互惠互贏,，共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展,。

（二）從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來看。

1,、商家進(jìn)一步的細(xì)分市場(chǎng),，準(zhǔn)確定位大學(xué)生需求特點(diǎn)。

2,、商家營(yíng)銷模式創(chuàng)新,。

針對(duì)大學(xué)校園和網(wǎng)絡(luò)的特殊性，以大學(xué)校園代理為紐帶,，構(gòu)建“大學(xué)生—校園代理—網(wǎng)站的新型三方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式,。通過商家在校園設(shè)立代理，大學(xué)生在網(wǎng)上訂貨,、付定金,，然后貨物按學(xué)校批量發(fā)送給學(xué)校代理，學(xué)生通過代理完成最后付款和驗(yàn)貨,。該模式針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)交易的特點(diǎn),，既可以提高安全性，刺激更多和更大額度的消費(fèi),，又可以降低運(yùn)輸成本,、省去門面店等費(fèi)用，具有很大可行性與操作性,。

3,、大學(xué)生提高自身網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能力。

大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)要綜合商家的信息和其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)以及物品價(jià)格等信息判斷物品的質(zhì)量和商家的服務(wù)質(zhì)量,，盡量避免因低價(jià)而上當(dāng)?shù)馁?gòu)買行為,；還要提升自身的法律意識(shí)，在遇到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛時(shí)積極運(yùn)用法律的工具維護(hù)自身合法權(quán)益,。

作為新時(shí)期的大學(xué)生,，網(wǎng)絡(luò)在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài),，變成了當(dāng)今最火爆,，最適合年輕族購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣,、思維和生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快,。通過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問題,。研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為。

淘寶、支付寶,、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西,，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會(huì)一樣,，在學(xué)校里擺開一長(zhǎng)串各式各樣的郵件,。求樂,、求廉,、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī),，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異,。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格,。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意,，除了商品本身外，支付方式,、商家信譽(yù),、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。

但是還有許多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購(gòu)物,，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌,、價(jià)格、質(zhì)量,、可靠性,、保質(zhì)期等方面,，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性,、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn),。此外，網(wǎng)上交易的安全性,、方便與否也是影響因素,。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品的質(zhì)量,。

因此,，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析,。

1,、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)和網(wǎng)購(gòu)頻率分析。

大部分大學(xué)生處于偶爾網(wǎng)購(gòu)階段,，小部分大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu),，我覺得這是一種比較好的現(xiàn)象，因?yàn)槲矣X得大學(xué)生不應(yīng)該將精力會(huì)費(fèi)在網(wǎng)購(gòu)上面,，而是應(yīng)該放在自己的學(xué)業(yè)上面,，用知識(shí)來武裝自己，從而獲取更大的發(fā)展空間,。

2,、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類型分析。

從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問卷》的分析結(jié)果,，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購(gòu)買的產(chǎn)品類型,。首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是服裝類產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費(fèi),，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了數(shù)碼,、圖書類和食品類產(chǎn)品。

3,、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)過程中是否有受騙的經(jīng)歷,。

網(wǎng)上購(gòu)物，看不見,，摸不著,，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客,，從而達(dá)到自己盈利的目的,。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。

4、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額情況分析,。

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額普遍比較低,，主要集中在30—60元和60—100元，男女生相比,，在100—200元之間和200元以上,，這兩檔男生的消費(fèi)金額高于女生。

5,、大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)商品的滿意程度情況分析,。

網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗,，但都可能經(jīng)過修改,，跟實(shí)際收到的有所色差及型差，所以有時(shí)購(gòu)物人對(duì)收到的商品會(huì)不滿意,，覺得被商家欺騙,。

1、方便性,，不受時(shí)間不受地點(diǎn)限制,。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，是一種極其方便的購(gòu)物方式,。隨著生活水平的提高,，網(wǎng)上購(gòu)物已逐漸成為人們的一種消費(fèi)方式?！熬W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”之所以可以深受時(shí)代青年的親睞，第一大特點(diǎn)應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性,，不論你在何時(shí)何地,，都可以隨時(shí)上網(wǎng)“逛商店”，選商品買商品,，可以不受時(shí)間地點(diǎn)的約束,。

對(duì)于網(wǎng)店比實(shí)體店價(jià)格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實(shí)體店,，需要花錢租店面以及其他一系列的花費(fèi),，并且開網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實(shí)體店拼價(jià)格,。另一點(diǎn),，很多開網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價(jià)就要比很多實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者還要低,，所以在網(wǎng)上開店價(jià)位更低也就合理了,，不過并不是所有價(jià)格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價(jià)位打低。所以選擇的時(shí)候一定要注意商家的信譽(yù)度,。

3、可以獲得最大的信息量，貨比n家,。

現(xiàn)在的網(wǎng)上商場(chǎng)越來越多,，習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的朋友們?cè)谶x擇產(chǎn)品的時(shí)候一般都不會(huì)只選一家，看上就購(gòu)買,，而是隨意的挑選,，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會(huì)出現(xiàn),，你可以任意挑選,，現(xiàn)實(shí)中的貨比三家，在網(wǎng)上就可以變成貨比n家,，而且不會(huì)浪費(fèi)你很多的時(shí)間,，而更好的一點(diǎn)是，如果你想選擇一件現(xiàn)實(shí)中很難找到的商品,，就好像幾十年前的一本很老的小說,，現(xiàn)實(shí)中你可能很難找到，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事,。

4,、不必懷揣巨款購(gòu)物。

在購(gòu)物繳費(fèi)的時(shí)候,，網(wǎng)上購(gòu)物不必像傳統(tǒng)購(gòu)物那樣,，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時(shí)候擔(dān)心身邊有人會(huì)窺伺你，而擔(dān)心自己的安全問題,，網(wǎng)上支付就不必?fù)?dān)心這些問題,，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因?yàn)閯e人根本不知道你在做什么,。

1,、配送時(shí)間不定。

雖然方便性讓很多大學(xué)生愛上了網(wǎng)購(gòu),，不過不能說網(wǎng)購(gòu)就是完美的,，在貨物的配送速度問題上，網(wǎng)購(gòu)就不如傳統(tǒng)購(gòu)物方便,，當(dāng)你在網(wǎng)上選購(gòu)好商品,，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天,，多則一個(gè)星期也有可能,，這一點(diǎn)就不像傳統(tǒng)選購(gòu),，你當(dāng)時(shí)就可以拿到你滿意的產(chǎn)品，而且當(dāng)你拿到網(wǎng)購(gòu)的商品后,，有可能出現(xiàn)這些或那些小問題,，解決起來也比較麻煩，需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品,，這樣中間就浪費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間,，而在傳統(tǒng)的商場(chǎng)購(gòu)物的話，當(dāng)時(shí)不滿意的話就可以隨意的更換,。

2,、質(zhì)量不好選擇。

就像上面說的,，的確網(wǎng)店價(jià)格低廉是網(wǎng)店吸引消費(fèi)者的另一法寶,，不過不是每家價(jià)格標(biāo)的很低的商家都不能保證他們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒有問題的，里面會(huì)有以次充好的商品,，甚至是假貨,，在選擇的時(shí)候由于消費(fèi)者無法見到實(shí)物，所以上當(dāng)受騙是難免的,。這種事情在實(shí)體店一般就不會(huì)出現(xiàn),，大家選產(chǎn)品都會(huì)注意挑選，有問題當(dāng)時(shí)就可以解決,，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換,。

3、不能當(dāng)場(chǎng)試用,。

的確,，在網(wǎng)上選購(gòu)你可以隨意的挑選，也不會(huì)有不耐煩的服務(wù)小姐對(duì)你的絮叨,。不過,，它也有先天的缺點(diǎn)，那就是網(wǎng)購(gòu)的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片,，卻不可能當(dāng)時(shí)就見到實(shí)物，如果是選購(gòu)衣服之類的產(chǎn)品,，你更不可能當(dāng)時(shí)就試穿或試用,，這對(duì)消費(fèi)者來說就是一個(gè)很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實(shí)物的差距會(huì)很大,，這一點(diǎn)在實(shí)體店就會(huì)令人放心很多,。

4、售后很難保證,。

從網(wǎng)上購(gòu)物的缺點(diǎn)之一就是消費(fèi)者往往得不到發(fā)票,，產(chǎn)品得不到保修服務(wù),，消費(fèi)者想要進(jìn)行維權(quán)會(huì)很難。發(fā)票是消費(fèi)者維權(quán)的基本憑證,，沒有發(fā)票也就無法受理和解決質(zhì)量糾紛,。

5、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險(xiǎn),。

不要以為像上面說的,，就以為網(wǎng)上支付是萬能了，當(dāng)然不是,，他的安全性體現(xiàn)在不必?fù)?dān)心周圍人的窺伺,，但卻不能保證網(wǎng)上有沒有窺伺著你，網(wǎng)上盜密碼的也大有人在,，而且更不好應(yīng)付,，除非你自己就是個(gè)電腦高手，打好了所有的漏洞補(bǔ)丁,，做好了所有的安全措施,，否則網(wǎng)絡(luò)盜高手要比現(xiàn)實(shí)的強(qiáng)盜還要令你頭疼。對(duì)于這一點(diǎn),，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價(jià)格,，再去實(shí)體店選購(gòu)，以免上當(dāng)受騙,，也不必?fù)?dān)心自己的帳號(hào)密碼被盜取,。

調(diào)研顯示，有大部分大學(xué)生喜歡偶爾在網(wǎng)上購(gòu)物,，主要是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)節(jié)省時(shí)間,、節(jié)約費(fèi)用和在網(wǎng)上比較容易找到自己需要的東西，其次是因?yàn)樵诰W(wǎng)上購(gòu)物操作方便和可以享受購(gòu)物的樂趣,。少數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物是為了追求時(shí)尚,。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的商品主要是服裝類產(chǎn)品。大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的金額也符合大學(xué)生的消費(fèi)水平,。曾經(jīng)有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人大多數(shù)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)具有更強(qiáng)的認(rèn)同感,，她們比起沒有過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的更相信網(wǎng)絡(luò)商家，更習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)方式,。

這一結(jié)果也說明,，上網(wǎng)購(gòu)物會(huì)逐漸成為大學(xué)生的生活方式，一旦開始,，便很可能會(huì)持續(xù)下去,。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)營(yíng)者在多年的經(jīng)營(yíng)之后，已經(jīng)比較理性,，知道在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做,。根據(jù)我們這次的調(diào)研也可以看出,，大學(xué)生—這一未來的主要消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的前景還是很看好的，說明網(wǎng)上購(gòu)物這個(gè)市場(chǎng)還是具有很大開發(fā)潛力的,，相關(guān)網(wǎng)站,，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn),。力求做到盡善盡美,，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠(chéng)度。不僅讓大學(xué)生這一群體了解,，也要讓廣大民眾參與進(jìn)來,，促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展。同時(shí),，作為大學(xué)生的我們也應(yīng)該適時(shí)的節(jié)制自己網(wǎng)購(gòu)的次數(shù),，量力而行。另外,，,，我們的注意力也不應(yīng)集中在一些外在事物上面，要從內(nèi)而外的發(fā)展自己,，用知識(shí)來武裝自己,。

購(gòu)物調(diào)查報(bào)告篇十一

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境下，商場(chǎng)除了要應(yīng)對(duì)各種創(chuàng)新性零售型企業(yè)的沖擊外,，還需要應(yīng)對(duì)消費(fèi)者越來越理性的消費(fèi)行為,。對(duì)a商場(chǎng)購(gòu)物的消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查，并篩選出對(duì)購(gòu)物行為可能會(huì)產(chǎn)生影響的因素進(jìn)行分析,，為商場(chǎng)的發(fā)展與市場(chǎng)拓展提出提高服務(wù)質(zhì)量,、改善購(gòu)物環(huán)境、增加公共交通流量等方面的建議,。

商場(chǎng)最初的角色是零售商,、銷售代理等，主要功能是將各種商業(yè)品牌匯聚到固定的地以達(dá)到滿足消費(fèi)者購(gòu)買欲望的消費(fèi)場(chǎng)所[1],。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們收入水平的迅速提高,，消費(fèi)水平和消費(fèi)理念也隨之產(chǎn)生了升華。人們?cè)谫?gòu)物的同時(shí)不僅需要享受物質(zhì)快樂,，精神方面的需求也越來越強(qiáng)烈,，因此，商場(chǎng)需要承載的功能越來越多,，如購(gòu)物、休閑,、娛樂,、影視,、餐飲、育兒,、教育等,。特別是在連鎖、網(wǎng)絡(luò)銷售爆炸式發(fā)展的今天,，由于產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,，與其他服務(wù)行業(yè)相比，商場(chǎng)消費(fèi)者的流動(dòng)性更強(qiáng),、流失率更高,。

消費(fèi)者消費(fèi)行為日趨理性，已不再被動(dòng)接受商家提供的產(chǎn)品和服務(wù),，商場(chǎng)僅依靠提供基本的產(chǎn)品和服務(wù)是很難在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,，獲得消費(fèi)者認(rèn)同，吸引消費(fèi)者光臨,，最終實(shí)現(xiàn)提升消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度,，持續(xù)占有消費(fèi)者資源，成為商場(chǎng)面臨的首要任務(wù),。

電視,、信息網(wǎng)絡(luò)以及通訊工具的發(fā)展，促進(jìn)了文化經(jīng)濟(jì)交流,、貿(mào)易往來,，有助于消費(fèi)者通過媒介，判斷產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì),、質(zhì)量和特點(diǎn)等,，使其對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識(shí)更加透徹，選擇更加豐富化,、理性化,。而我國(guó)的許多綜合性商場(chǎng)，在其管理經(jīng)營(yíng)時(shí)對(duì)行業(yè)發(fā)展的情況并沒有深入了解,，并沒有看到行業(yè)發(fā)展的弊端,；只是一味的利益至上，忽略了許多至關(guān)重要的因素,，同時(shí)失去了發(fā)展的機(jī)會(huì),，一直在原地打轉(zhuǎn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下,，商場(chǎng)為了滿足消費(fèi)者日益增加的消費(fèi)需求,，在零售品市場(chǎng)中占得先機(jī)，必須發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為進(jìn)行綜合分析,，找出影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素,，再將這些影響因素按照重要性進(jìn)行排序，通過有針對(duì)性地改善商場(chǎng)自身?xiàng)l件迎合不同消費(fèi)者的購(gòu)物需求,。

商場(chǎng)地理位置的選擇最終目標(biāo)是贏得更多的市場(chǎng)和銷售額,，因此，地理位置的選擇應(yīng)從以下幾個(gè)方面考慮,。首先,，需要較高的人口流動(dòng)率和較強(qiáng)消費(fèi)購(gòu)買能力，并且有非常便利的交通,。人口流動(dòng)率和購(gòu)買能力代表著市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)容量,，便利的交通能促進(jìn)人口流動(dòng)率，帶來更廣闊的市場(chǎng),。

其次,，需要與周邊設(shè)施相契合，如電影院,、商業(yè)街,、娛樂、旅游區(qū),、公園等,，形成具有商場(chǎng)特色的綜合服務(wù)功能。將商場(chǎng)打造成集購(gòu)物,、娛樂,、休閑、美食為一體的綜合體,，滿足不同消費(fèi)人群額消費(fèi)心理與購(gòu)物需求,，再次，商場(chǎng)必須追求規(guī)模效益和市場(chǎng)覆蓋率,。消費(fèi)者消費(fèi)行為具有一定的盲從性和聚眾性,，會(huì)偏向于選擇規(guī)模大、商品全的現(xiàn)代化商場(chǎng),。

商場(chǎng)無論規(guī)模的大小或者檔次的高低,，最大的特點(diǎn)就是與消費(fèi)者直接面對(duì)面接觸，商場(chǎng)銷售渠道的建設(shè)最終目標(biāo)是贏得消費(fèi)者“滿意度”最大化,，將產(chǎn)品賣給消費(fèi)者,，深入消費(fèi)者內(nèi)心。傳統(tǒng)的銷售渠道追求的是“利潤(rùn)最大化”,，即注重每一筆銷售的收益最大化,；而目前先進(jìn)的銷售理念是以贏得消費(fèi)者“滿意度最大化”為目標(biāo)，追求的是消費(fèi)者。銷售渠道還必須多樣化,、創(chuàng)新化,，即需要不斷地創(chuàng)新推出不同的促銷手段，不停地吸引消費(fèi)者的“眼球”和興趣,，讓消費(fèi)者每次來商場(chǎng)都能感受到銷售模式的不一樣，每次都有新鮮感,。

商品質(zhì)量問題是所有商場(chǎng),、消費(fèi)者都首要關(guān)心的問題，也是商場(chǎng)生存之本,。商場(chǎng)必須嚴(yán)控商品質(zhì)量監(jiān)控制度,，建立完善的商品質(zhì)量應(yīng)急制度，讓消費(fèi)者買的放心,，用的安心,。特別是在商場(chǎng)開展打折、促銷等銷售手段時(shí),，消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量關(guān)注度會(huì)增加,，認(rèn)為同樣的商品當(dāng)價(jià)格下降時(shí)，必然意味著質(zhì)量的降低,，會(huì)對(duì)商品產(chǎn)生一定的排斥情緒,，這就更需要在商品質(zhì)量環(huán)節(jié)實(shí)施嚴(yán)控。

商場(chǎng)的服務(wù)功能質(zhì)量是影響消費(fèi)者商場(chǎng)購(gòu)物最重要的情境因素,它對(duì)消費(fèi)者的感知體驗(yàn),、情感體驗(yàn)有直接的積極影響,。大型百貨商場(chǎng)是以人工服務(wù)為主的服務(wù)企業(yè)。消費(fèi)者不僅會(huì)根據(jù)員工的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平,評(píng)價(jià)服務(wù)功能質(zhì)量,而且會(huì)根據(jù)購(gòu)物環(huán)境,、零售氣氛,、產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)設(shè)施等因素,評(píng)價(jià)員工的工作效果,推斷商場(chǎng)的服務(wù)功能質(zhì)量,。若服務(wù)質(zhì)量達(dá)到消費(fèi)者的期望時(shí),消費(fèi)者就會(huì)對(duì)服務(wù)乃至購(gòu)物過程做出肯定的評(píng)價(jià),繼而引發(fā)愉悅等正面的情感;反之將對(duì)商場(chǎng)產(chǎn)生強(qiáng)烈的反感情緒,，有可能將永遠(yuǎn)的失去消費(fèi)者，并產(chǎn)生不良的連鎖反應(yīng),。

商場(chǎng)環(huán)境與消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)成正相關(guān)關(guān)系,，良好的商場(chǎng)環(huán)境能夠帶給消費(fèi)者良好的購(gòu)物體驗(yàn)；商場(chǎng)環(huán)境與消費(fèi)者購(gòu)買行為成正相關(guān)關(guān)系,，良好的商場(chǎng)環(huán)境能夠直接或間接的影響到消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為,；消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)和消費(fèi)者購(gòu)買行為成正相關(guān)關(guān)系，良好的購(gòu)物體驗(yàn)促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)物,，而消費(fèi)者購(gòu)買行為的產(chǎn)生基于良好的購(gòu)物體驗(yàn),。

購(gòu)物調(diào)查報(bào)告篇十二

隨著互聯(lián)網(wǎng)與通信技術(shù)的高速發(fā)展，越來越多的人為了方便省時(shí)，會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物,，大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物更容易接受，為了更加清楚了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀,，了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的所知道的知識(shí),，是否懂得利用相關(guān)的消費(fèi)的法律法規(guī)進(jìn)行維權(quán)，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行了調(diào)查,。在我國(guó),，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué)生,，作為最先接受新技術(shù)的群體,，大學(xué)生對(duì)電腦和互聯(lián)網(wǎng)情有獨(dú)鐘。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,，電腦成本的不斷下降,，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆,，最適合上班族,、年輕族群購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。這一方便,、快捷的購(gòu)物形式也被更多人所接受,。它已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維,、生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為追逐時(shí)尚的一代,，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物更容易接受,。作為網(wǎng)上購(gòu)物的主力軍之一，大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)特性代表了中國(guó)電子商務(wù)將來發(fā)展變更的趨勢(shì),。為了更加清楚的了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀,，我們?cè)诖髮W(xué)生群體內(nèi)進(jìn)行了關(guān)于網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查。這次調(diào)查的目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析,，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度以及未來對(duì)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>

關(guān)鍵詞：網(wǎng)上購(gòu)物,，消費(fèi)，大學(xué)生,。

正文：

和生活方式,。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多,，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查,。

1、了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的接受度以及網(wǎng)上購(gòu)物頻率；

2,、了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)習(xí)慣以及平均花銷,；

3、總結(jié)當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)還存在的問題并提出相應(yīng)的解決方案,；

4,、對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物給出建議；

調(diào)查時(shí)間：

調(diào)查對(duì)象：不同年級(jí),，不同性別,，不同消費(fèi)水平的在校大學(xué)生。

本次一共在問卷網(wǎng)上通過鏈接發(fā)放了30份調(diào)查問卷（基本做到隨機(jī)發(fā)放）,，收回30份。

1,、大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會(huì)很多,，也擁有接觸網(wǎng)絡(luò)的技能，學(xué)習(xí)能力與接受能力相對(duì)比其他群體要強(qiáng),，因此有更多大學(xué)生會(huì)接受網(wǎng)上購(gòu)物這一方式,。

2、大學(xué)生獲得網(wǎng)上購(gòu)物的消息主要途徑來自于網(wǎng)絡(luò),，主要是因?yàn)榇髮W(xué)生更,。

多的面對(duì)網(wǎng)絡(luò)，適當(dāng)?shù)乩昧司W(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)窗口,，獲得信息,。

3、在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候,，大部分的大學(xué)生都會(huì)選擇是購(gòu)買服裝等較低端的,，價(jià)格不算太高的商品，原因是跟網(wǎng)絡(luò)安全具有很大的關(guān)系,。購(gòu)買數(shù)碼電子產(chǎn)品等高端商品時(shí),，安全保障難以得到保證，因此大學(xué)生會(huì)比較謹(jǐn)慎,，少在網(wǎng)上購(gòu)買此類商品,。

4、在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候,，大學(xué)生一般會(huì)考慮到生活費(fèi)的.問題,，大學(xué)生的生活費(fèi)一般在是1000以下，所以這也限制了他們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物上所花的費(fèi)用及次數(shù),。

5,、在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候，更多的大學(xué)生會(huì)更加注重商品的質(zhì)量，其次是價(jià)格,，造成這種因素可能是因?yàn)楝F(xiàn)在人們的生活水平提高了,，更多的是注重生活的質(zhì)量，價(jià)格的因素置于質(zhì)量之后,，其次,，款式的因素也考慮進(jìn)去了，這則可能是因?yàn)楫?dāng)今社會(huì),，款式意味著個(gè)性,，當(dāng)代的大學(xué)生都比較注重個(gè)性的發(fā)展。但在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候,，很少大學(xué)生會(huì)注重品牌,，品牌效應(yīng)明顯減弱。

6,、對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物存在的不足進(jìn)行分析：此部分筆者從網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)購(gòu)遇到困難進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,。從大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的支付方式進(jìn)行分析可以看出，在選擇網(wǎng)上購(gòu)物支付方式的時(shí)候,，被調(diào)查者大多是選擇相對(duì)安全的方式：貨到付款和網(wǎng)上銀行支付,。同時(shí)，大部分被調(diào)查者對(duì)現(xiàn)在的支付寶風(fēng)靡社會(huì)持不贊成態(tài)度,，而大部分的人認(rèn)為使用網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)機(jī)制還未成熟,，且容易滋生無節(jié)制消費(fèi)的心理。而在被調(diào)查的大學(xué)生中,，有的是遇到了商家欺騙的經(jīng)歷,，可見，網(wǎng)上購(gòu)物可信度還是偏低,。

7,、對(duì)未進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物者的可能影響因素分析：

(1)受周圍環(huán)境影響，人是受大眾影響的具有自由意識(shí)的生物,，大多數(shù)的人都有從眾心理,，因此筆者調(diào)查的變量是被調(diào)查者周邊選擇網(wǎng)上購(gòu)物的人數(shù)的多少，由此來確定周圍環(huán)境對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的影響,。

(2)其他因素的影響,。筆者列舉了商品問題，買家誠(chéng)信,，貨款的支付問題,，商品的輸送問題，售后服務(wù)問題等等的主觀因素,，其中以賣家誠(chéng)信和網(wǎng)絡(luò)安全問題最為突出,。這表明,，這兩項(xiàng)是大學(xué)生在不嘗試網(wǎng)上購(gòu)物的最大原因。如果可以把以上的兩個(gè)問題解決的話,，網(wǎng)上購(gòu)物的比例會(huì)更高,。網(wǎng)上購(gòu)物的前景更廣闊。

展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的空間的希望,，他們并沒有全盤否定網(wǎng)上購(gòu)物,。但是，目前而言,，網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候,，很多網(wǎng)站的流程都較復(fù)雜繁瑣，這又相對(duì)的影響了一部分網(wǎng)民的積極性,。因此,，簡(jiǎn)化網(wǎng)站的購(gòu)物流程也是必要的。正如以上提到的網(wǎng)上購(gòu)物的安全問題,，也是影響網(wǎng)上購(gòu)物比例的重要因素,。相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)該盡快解決這些問題，未網(wǎng)上購(gòu)物者提供有力的保護(hù),，讓他們能夠放心，信任購(gòu)物,。防止一切欺詐和虛假宣傳損害消費(fèi)者權(quán)益的事情,。在交易過程中，商家應(yīng)該堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則,。相關(guān)部門應(yīng)該出臺(tái)有關(guān)網(wǎng)購(gòu)的法律法規(guī),，對(duì)誠(chéng)信缺失的商家進(jìn)行懲罰。產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù),。商家應(yīng)該竭力提高產(chǎn)品的質(zhì)量,，為消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)，比如在引進(jìn)嚴(yán)格檢驗(yàn),，提供周到的售后服務(wù),。商品分類。網(wǎng)上商家應(yīng)該完善商品的信息,，對(duì)商品進(jìn)行合理的分類,，使進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民能夠輕松買到稱心如意的商品。

從調(diào)查中可以得到,，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物持樂觀態(tài)度,，相關(guān)網(wǎng)站、企業(yè)和商家應(yīng)該提高宣傳力度,，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn),，力求做到盡善盡美,，一吸引更多的潛在客戶群體并增加老客戶的忠誠(chéng)度。不僅讓大學(xué)生這一群體了解,，也要讓廣大民眾參與進(jìn)來,，促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展。同時(shí),，在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候人們必須不斷增強(qiáng)自己的對(duì)網(wǎng)上購(gòu)的相關(guān)法規(guī)的了解程度,，在遇到侵權(quán)的時(shí)候懂得如何維權(quán)，這樣有利于打擊不法商家,，從而為社會(huì)創(chuàng)造一個(gè)健康的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái),。

購(gòu)物調(diào)查報(bào)告篇十三

學(xué)習(xí)單位簡(jiǎn)介：青島__公司位于青島市城陽(yáng)區(qū)棘洪灘金嶺工業(yè)園內(nèi)，西面毗鄰秀麗的膠州灣,，南面臨近便利的青島流亭國(guó)際機(jī)場(chǎng)及青島港碼頭,，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品,、蔬菜制品,、種植基地為一體的產(chǎn)、學(xué),、研為主的外向型國(guó)家中一檔企業(yè),。

該企業(yè)是青島市的以食品出口儲(chǔ)存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團(tuán)企業(yè)，同時(shí)該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的,，是一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè),，因此，我在此企業(yè)參加學(xué)習(xí)工作,，可以使自己以前學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)在實(shí)際中得到應(yīng)用,，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗(yàn)。因此,，在接受在該公司參加學(xué)習(xí)時(shí),，我便決心要辛勤嚴(yán)謹(jǐn)工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù),，在工作中自習(xí)觀察,，組織協(xié)調(diào)各部門，與周圍環(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗(yàn)得到提高,，使自己學(xué)習(xí)的理論知識(shí)在實(shí)際工作中得到應(yīng)用,。

我的學(xué)習(xí)工作從20_年2月28日進(jìn)行到20_年4月22日，在開始的一個(gè)星期,，公司對(duì)我進(jìn)行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn),，主要是對(duì)員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理,，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作,，具體方面包括文件發(fā)送,，電話記錄，指令下達(dá),，傳真以及信件收發(fā)等,。由于這項(xiàng)工作便于對(duì)企業(yè)整體運(yùn)作模式的觀察，因此擔(dān)任此項(xiàng)學(xué)習(xí)工作更能夠?qū)W(xué)過的專業(yè)知識(shí)與實(shí)際相對(duì)比,。

在開始的工作中,，由于對(duì)人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低,，也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,，比如發(fā)錯(cuò)報(bào)價(jià)單、文件指令下達(dá)效率低等,，但是經(jīng)過后來的彌補(bǔ),，沒有造成經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫,，了解人員關(guān)系,，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務(wù)技能,，后面的類似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手,。

由于業(yè)務(wù)方面的熟練，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我提高了信任程度,，并且交給了我一些較為復(fù)雜的工作,，我的學(xué)習(xí)期間正處于食品加工出口的旺季，物流運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)等方面工作較為繁忙,，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時(shí)完成一些倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個(gè)大型倉(cāng)庫(kù),，以低溫倉(cāng)庫(kù)為主,，倉(cāng)庫(kù)配備堆高車，鏟車等倉(cāng)儲(chǔ)車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車?yán)洳剀嚩噍v,，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施,，在這里我主要輔助管理一個(gè)低溫冷凍倉(cāng)庫(kù)，工作任務(wù)如下：

監(jiān)督員工進(jìn)行低溫倉(cāng)庫(kù)的高層/堆垛貨架儲(chǔ)存,。

存貨即時(shí)控制,。利用貨卡登記制度，隨時(shí)了解庫(kù)存商品的數(shù)量,。確保商品質(zhì)量,，隨時(shí)檢查，及時(shí)上報(bào),、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問題,。定時(shí)觀察庫(kù)房條件,，確保庫(kù)房?jī)?nèi)溫濕度不超標(biāo)。

參加庫(kù)存貨物的加工整理,。為客戶提供完善的分揀,、換包裝等加工服務(wù)。

訂單處理,。對(duì)訂單處理要求做到及時(shí),、準(zhǔn)確、高效,，并承諾：?jiǎn)螕?jù)收到15分鐘內(nèi),，指派操作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行收發(fā)貨,。

退貨處理,。全力協(xié)助客戶進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進(jìn)倉(cāng)單,，并及時(shí)反饋客戶,，以便客戶盡快對(duì)退貨做出處理決定。退貨收貨時(shí),，對(duì)于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特別指令,，即可作為商品入庫(kù)處理。非原封箱退貨按客戶指令要求,，做到清點(diǎn),、分類、整理后方能入庫(kù),。

通過從事這項(xiàng)工作,，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)的基本操作模式，同時(shí),，我將現(xiàn)實(shí)中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對(duì)比,，了解了實(shí)際操作和理論知識(shí)之間的不同，深入了解了物流倉(cāng)儲(chǔ)的現(xiàn)狀,。在這項(xiàng)工作中,，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時(shí)工,，技術(shù)知識(shí)和文化水平都比較低,，因此一定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力是十分重要的，因此,，我在這方面加強(qiáng)了鍛煉,，加強(qiáng)工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率,，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫(kù),，駕駛堆高機(jī)完成貨物堆放工作,，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動(dòng),，雖然這些體力勞動(dòng)技術(shù)含量不高,，但是在進(jìn)行這些工作的過程中，我了解了倉(cāng)儲(chǔ)工作在實(shí)際操作過程中的一些技能,，比如：我學(xué)習(xí)到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式,，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采用上下對(duì)齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤,，用堆高機(jī)按照標(biāo)準(zhǔn)堆高數(shù)量?jī)?chǔ)存;紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低,，需要其呈“五花”擺放，然后堆高,。搬運(yùn)工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配,，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物，由對(duì)倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)熟悉的人搬運(yùn)至倉(cāng)庫(kù),。這些細(xì)節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識(shí)不是十分相干,，但是這些細(xì)節(jié)提高了我對(duì)工作的了解，確保在業(yè)務(wù)較多的這個(gè)時(shí)期增加企業(yè)效益,。

我在完成本職工作的同時(shí),，還利用自己的各方面特長(zhǎng)協(xié)助一些部門的工作，由于我在計(jì)算機(jī)方面有一定特長(zhǎng),，因此也協(xié)助計(jì)算機(jī)維護(hù)部的技術(shù)員工做好企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)維護(hù)工作,，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站，但是技術(shù)含量較低,，內(nèi)容較少,，與客戶的交互能力很有限，頁(yè)面設(shè)計(jì)也不是非常友好,，公司決定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質(zhì)量,，我參與了計(jì)算機(jī)維護(hù)部技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)站的更新工作，利用我學(xué)習(xí)到的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的知識(shí),，完成了網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作以及數(shù)據(jù)庫(kù)程序的編寫，節(jié)省了雇傭外部技術(shù)人員的資金,。該公司部門較多,，局域網(wǎng)范圍很大，而且部分員工對(duì)計(jì)算機(jī)操作方面的技能不高,，因此經(jīng)常出現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和軟件以及硬件方面的故障,，我憑借多年的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)以及在信息城作兼職時(shí)學(xué)習(xí)到的一些知識(shí)，幫助計(jì)算機(jī)維護(hù)專業(yè)技術(shù)人員解決一些自己能夠解決的問題,，不僅在最快時(shí)間解決了問題,，而且我也在維修的過程中積累了計(jì)算機(jī)方面的經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)利用自己的攝影方面的特長(zhǎng)，在企業(yè)開展一些活動(dòng)的時(shí)候進(jìn)行攝影記錄,，在企業(yè)人員出行以及貨物內(nèi)部運(yùn)送時(shí),，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進(jìn)行運(yùn)輸，節(jié)省了時(shí)間和人力資源,。雖然我在這個(gè)企業(yè)只是學(xué)習(xí)工作,，但是我依然認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一件工作，在工作中同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的動(dòng)手能力和組織協(xié)調(diào)能力,，使得理論和實(shí)踐緊密結(jié)合。

在此次的學(xué)習(xí)工作中,，我嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范,，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，利用學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)投入到現(xiàn)實(shí)的工作中,，利用自己學(xué)到的知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的問題,，利用自己的特長(zhǎng)為企業(yè)提高效率。做好了自己的本職工作的同時(shí),，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個(gè)方面的義務(wù)勞動(dòng),，利用自己的組織協(xié)調(diào)能力，使得自己和員工之間的工作配合默契,，提高工作效率,，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評(píng)。

通過這次的學(xué)習(xí),，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次學(xué)習(xí)中,，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)有的與電子商務(wù)不相關(guān),，但是,，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運(yùn)行的模式，對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)和今后的工作提供了極大的幫助,，使我在電子商務(wù)專業(yè)方面,，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解,。尤其是物流方面,，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過程中一些具體工作的具體技能,。俗話說,，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的擁有實(shí)踐的工作經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于僅僅局限于理論知識(shí)。從這次學(xué)習(xí)中,，我體會(huì)到,，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,，用我們的實(shí)際動(dòng)手操作在真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過的理論知識(shí),，這才是我們學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)的真正目的。

購(gòu)物調(diào)查報(bào)告篇十四

福建yh大型超市,。

《消費(fèi)者日常購(gòu)物行為與需求調(diào)研項(xiàng)目》,。

零售業(yè)。

消費(fèi)者u&a研究,、購(gòu)物需求挖掘等,。

最終，本次調(diào)研成果將為yh超市掌握市場(chǎng)變化情況及趨勢(shì),，分析市場(chǎng)潛在需求,，為下一步企業(yè)的發(fā)展方向和日常營(yíng)銷策略提供指導(dǎo)依據(jù)。

購(gòu)物調(diào)查報(bào)告篇十五

淘寶,、支付寶,、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語,，在校園里,、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西,，也是每天都能聽到的討論,。但是其中也分為了兩派，一派人熱衷于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,，而其他人則對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有一定的顧慮,。針對(duì)于這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們進(jìn)行了小范圍的市場(chǎng)調(diào)查,，并得出以下結(jié)論,。

二、引言,。

從20xx年開始到20xx年，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量在急劇的增長(zhǎng)，而在網(wǎng)民數(shù)量急劇增長(zhǎng)的同時(shí),，中國(guó)網(wǎng)民的購(gòu)物比例也隨著上升,。20xx年中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量已經(jīng)突破三億，而網(wǎng)購(gòu)的用戶群體也占到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶群的三成,。這就代表著中國(guó)在09年已經(jīng)有了1億用戶的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng),，并且這個(gè)數(shù)字還在增大。

中國(guó)網(wǎng)民的購(gòu)物潛力仍未被完全釋放,。在歐美和韓國(guó)等互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的國(guó)家,，網(wǎng)民中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比例已經(jīng)超過2/3。各大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站致力于打造更加簡(jiǎn)單易行的購(gòu)物平臺(tái),，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的門檻越來越低,，只要會(huì)上網(wǎng)就可以學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的潛力還遠(yuǎn)未被釋放,。隨著中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的增加和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的成熟,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)必將展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示（如下圖），09年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到了2483.5億元,，同比08年的1281.8億元,，繼續(xù)大增93.7%.

在我國(guó)，受網(wǎng)絡(luò)影響最深,、最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué)生,，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對(duì)電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨(dú)鐘,。而從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者的文化程度來分析,，上網(wǎng)購(gòu)物的大學(xué)生已經(jīng)達(dá)到總數(shù)的49.3%。

作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生,，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展,，他們成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體中的主體。他們往往扮演者引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)趨勢(shì)的角色,，盡管在校期間沒有收入來源,，在消費(fèi)能力上受到了限制，但大部分學(xué)生4年之后都會(huì)獲得一份高于社會(huì)平均水平的收入,。所以在校大學(xué)生一旦突破了資金的限制,，將會(huì)成為社會(huì)主要的消費(fèi)群體，其在校期間的消費(fèi)行為會(huì)代表未來幾年的消費(fèi)趨勢(shì),?；谶@樣一種思考我們對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查以期了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要特征。

（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的現(xiàn)實(shí)情況簡(jiǎn)介,。

阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌,、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性,、保質(zhì)期等方面,，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性,、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn),。此外，網(wǎng)上交易的安全性,、方便與否也是影響因素,。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品的質(zhì)量,。求樂,、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī),，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異,。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格,。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意,，除了商品本身外，支付方式,、商家信譽(yù),、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。因此,，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的,，我們將就此類問題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。

（二）,、調(diào)查方案,。

1、調(diào)查的背景：隨著網(wǎng)絡(luò)普及,，電腦成本的不斷下降,，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆,，最適合上班族,、年輕族群購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維,、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心,。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快,，是未來購(gòu)物市場(chǎng)上的潛在用戶。然而,，近年來,，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)購(gòu)成為增長(zhǎng)行最快的投訴熱點(diǎn)之一,。網(wǎng)絡(luò)詐欺層出不窮，商品也不總是物美價(jià)廉,，賣家中也出現(xiàn)了因一句差評(píng)而線下“追殺”買家的現(xiàn)象,，服務(wù)質(zhì)量差強(qiáng)人意。

2,、調(diào)查目的：通過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查,，了解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問題。這次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查研究目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析,，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度,，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為，以及未來對(duì)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>

3,、調(diào)查方法與對(duì)象：為了了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)問題的看法,，我們小組以福州教育學(xué)院為試點(diǎn)，針對(duì)08級(jí)同學(xué)展開了調(diào)查,。調(diào)查中,，我們采取分層抽樣的方法，共投放了100份調(diào)查問卷,，還采訪了20余名同學(xué),，收集同學(xué)們的看法和意見。

(三)調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)分析,。

調(diào)查主要以問卷形式為主,，在有限的時(shí)間內(nèi)，我們發(fā)放了100份問卷,，回收,。

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及,。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢(shì),，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙,，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng),、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。

現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間,，網(wǎng)上購(gòu)物越來越貼近人們的生活b2c,、c2c模式在降低運(yùn)營(yíng)成本,、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻,，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn),。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式,。,，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查,。

對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查,，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的信息載體,，近幾年在大學(xué)里日趨流行,，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞。

1,、調(diào)查對(duì)象：本次調(diào)查以一個(gè)班級(jí)為總體,，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購(gòu)物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購(gòu)物現(xiàn)象的真實(shí)情況,。

2,、資料收集方法：采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個(gè)班級(jí)發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷43份,，回收問卷36份,，有效率84%。

通過上述的調(diào)查報(bào)告,，說明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及,，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購(gòu)買方式,，有在網(wǎng)上購(gòu)物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品,，他們的需求具有差異性,，追求購(gòu)買過程的方便與享受,，具有交叉性,，一般是比較理性的消費(fèi)，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問題與貨物的質(zhì)量,，與貨物配送問題,。

針對(duì)以上的總結(jié)我們也對(duì)廠商門提出一些的建議，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù),，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量,，保證消費(fèi)者買到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們?cè)谫?gòu)買后心里才不會(huì)與預(yù)期的落差相差很大,。

大學(xué)生是新新人類,，對(duì)新鮮事物比較好奇,，為了揭開網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購(gòu),，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查,。

1、調(diào)查對(duì)象:某大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性,，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查),。

2、資料收集方法:采用問卷調(diào)查方法調(diào)查,。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況,。

3、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級(jí)以下)進(jìn)行分層,，分成大一，大二,，大三三層,，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣,，根據(jù)每層樣本量占總體的比重,，在三層中分別抽取容量為22，22,，16的樣本,。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后，間隔10進(jìn)行抽樣,，得到樣本,。

1、通過對(duì)樣本中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的調(diào)查,，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu),，在該層中的比例為56.25%；大二的有15人,，占該層的68.18%,；大三的有11人，占該層的50%,。

以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%,。

2、在沒有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中,，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全,，而在有過網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外,，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物,。

3,、在網(wǎng)購(gòu)人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的62%,，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購(gòu),。在眾多的購(gòu)物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢,？有48.57%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn),。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅,，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物,。

4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢,？經(jīng)調(diào)查,，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%,，其次是服裝27.87%,，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.67%,。相比之下,，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購(gòu)買食品,。

5,、本次調(diào)查中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查,，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次,，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次,。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%,，其他金額范圍分布較少。

6,、在網(wǎng)購(gòu)過程中,，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚,，達(dá)到45%,，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂(21%),，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高,。

通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及,，但潛在很大的發(fā)展空間,。阻礙他們開始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素,，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了，網(wǎng)購(gòu)的方便,，省時(shí),，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購(gòu)。目前,，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性,，網(wǎng)購(gòu)要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購(gòu)物體系,，打破這種局限,。

購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享,，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的,，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品,，坐在家里就可以買到世界各地的商品,，未來網(wǎng)購(gòu)一定會(huì)成為人們的主要購(gòu)物形式之一。

一,、引言。

隨著信息化時(shí)代的邁進(jìn),、網(wǎng)絡(luò)普及,、電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維,、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心,。截止20xx年12月31日,，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員接近5億，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群,；20xx年淘寶交易額為11000億元,，突破萬億大關(guān)。近年來,，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計(jì),，網(wǎng)購(gòu)成為增長(zhǎng)行最快的投訴熱點(diǎn)之一。然而,，網(wǎng)絡(luò)詐欺層出不窮,，商品也不總是物美價(jià)廉，誠(chéng)信與信譽(yù)問題已提到最高程度,。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是否具有被大學(xué)生青睞的趨勢(shì),，我針對(duì)網(wǎng)民最多的成員之一,，在校大學(xué)生開展一次問卷調(diào)查，旨在通過數(shù)據(jù)來顯示分析大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的特點(diǎn)與趨勢(shì),，必且以此分析我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及前景,。

二、正文,。

（一）調(diào)查的背景和目的,。

最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快,，是未來購(gòu)物市場(chǎng)上的對(duì)象或潛在用戶,。

這次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查的研究目的就是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度以及我國(guó)當(dāng)前網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀及未來對(duì)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展?jié)摿Φ钠谕驼J(rèn)識(shí),。

（二）調(diào)查方法和對(duì)象,。

這次的調(diào)查，我主要是對(duì)在校大學(xué)生的調(diào)查,，因?yàn)樵谛４髮W(xué)生受教育程度較高,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對(duì)適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多的需求,，其預(yù)期收入也相對(duì)較高,，因此由大學(xué)生主宰未來網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大。

本次我主要采取問卷調(diào)查法,。首先,，制作出調(diào)查問卷；然后,，用隨機(jī)抽樣的方法向本校大學(xué)生以及一部分外校大學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問卷,，進(jìn)行問卷調(diào)查，然后對(duì)問卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析,，最后得出了結(jié)論和認(rèn)識(shí),。

（三）調(diào)查結(jié)果及分析。

1.調(diào)查對(duì)象性別,。

通過本次的調(diào)查,，我一共調(diào)查了100人，在本次的調(diào)查對(duì)象,。

中男生有46人,，女生有54人。從圖中可以看出調(diào)查對(duì)象中女生人數(shù)比男生人數(shù)多,。

2.調(diào)查對(duì)象年級(jí),。

通過上圖，可以看出本次調(diào)查的問卷發(fā)放的范圍大二的學(xué)生較多（調(diào)查時(shí)間為20xx年6月底），這也收我年級(jí)的局限性,，由于大四的學(xué)生基本沒在學(xué)校了,，所以我就取消了對(duì)大四學(xué)生的調(diào)查。

3.調(diào)查對(duì)象月生活費(fèi)水平,。

通過調(diào)查顯示,，每月生活費(fèi)有15%的人在500元以下，生活費(fèi)有60%的人在500-900元之間,，生活費(fèi)有25%的人在900元以上,。由此可見，大學(xué)生是一個(gè)相對(duì)比較富裕的群體,，只要企業(yè)有足夠的心思來滿足大學(xué)生的需要的話會(huì)有很大的市場(chǎng),。

4、是否有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,。

是否由圖可見,，可以清晰的看出，將近70%的學(xué)生有有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,，這個(gè)數(shù)據(jù)說明網(wǎng)上購(gòu)物游很大的市場(chǎng),，大學(xué)生的思想比較先進(jìn)，容易接近新事物,，所以網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生中比較盛行,。網(wǎng)購(gòu)也可能成為一種趨勢(shì)，相信會(huì)有越來越多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購(gòu),。

5.網(wǎng)購(gòu)原因分析,。

（1）據(jù)調(diào)查顯示，沒有嘗試網(wǎng)購(gòu)或?qū)W(wǎng)購(gòu)有所顧忌的原因主要是：對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物支付安全,、對(duì)商品質(zhì)量不信任,；以及可能是所購(gòu)買商品價(jià)值較大,，不愿意或不敢在網(wǎng)上購(gòu)買,；還有就是對(duì)網(wǎng)上商品的服務(wù)不太滿意所致。

（2）在調(diào)查中顯示,，大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因主要為：網(wǎng)上商品種類多樣,、商品價(jià)格實(shí)惠以及網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)約時(shí)間、方便快捷,。而且,，也有一部分人認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物方式時(shí)尚、新穎,，對(duì)網(wǎng)購(gòu)比較青睞,。

6.大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇特征。

本次問卷調(diào)查中主要涉及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、京東商城,、當(dāng)當(dāng)網(wǎng),、卓越網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等,。從調(diào)查結(jié)果來看,，大學(xué)生在日常生活中瀏覽的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站中比例較大的是：淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng),、卓越網(wǎng)（如圖表五所示）,。這大學(xué)生有著較清晰地品牌意識(shí)，對(duì)知名度高,，信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞,。也說明未來大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng),、卓越網(wǎng)成為學(xué)生們的首選,。

隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降,，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài),，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族,、年輕族群購(gòu)物口味的.一種購(gòu)物方式,。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維,、生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快,，是未來購(gòu)物市場(chǎng)上的潛在用戶。

這次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查研究目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析,，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度,，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為，以及未來對(duì)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

這次的調(diào)查,，我們主要是對(duì)在校大學(xué)生的調(diào)查,。因?yàn)樵谛４髮W(xué)生受教育程度較高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟,，對(duì)適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求,，其預(yù)期收入也相對(duì)較高，因此他們主宰未來網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大,。

我們采取調(diào)查分析法,。首先用隨機(jī)抽樣的方法向各高校在校大學(xué)生發(fā)放電子版問卷,，進(jìn)行問卷調(diào)查，然后對(duì)問卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析,，最后得出了結(jié)論,。

通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生占50%,。而沒有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生,，其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購(gòu)物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)潛力是巨大的,！說明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這一行為能夠接受,，并且接受的比較快。

調(diào)查結(jié)果顯示,，有51%的大學(xué)生有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn),，而其中男生網(wǎng)購(gòu)群略高于女生。男生比女生更勇于冒險(xiǎn)和追求新的事物,，男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)比女生普遍,，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)購(gòu)比率要高于女生的原因。

（1）沒有嘗試網(wǎng)購(gòu)的原因,。調(diào)查顯示,，在沒有購(gòu)買經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒有嘗試,。

網(wǎng)購(gòu)的主要原因主要有：不知道如何網(wǎng)上購(gòu)物,、習(xí)慣傳統(tǒng)購(gòu)物、商品質(zhì)量難以保證,、害怕網(wǎng)上支付不安全,、網(wǎng)上購(gòu)物程序太麻煩。

（2）選擇網(wǎng)購(gòu)的原因,。而大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因?yàn)椋汗?jié)約時(shí)間,、節(jié)約費(fèi)用，方便,、送貨上門,，尋找稀有產(chǎn)品，出于好奇,、有趣,，時(shí)尚,、款式新穎,，受身邊朋友影響，可以貨比三家,、沒有營(yíng)業(yè)員壓力,。而比例較大的是：節(jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用，方便,、送貨上門,。（如下圖）。

你選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由是?(多選,至多選三項(xiàng)),。

30%,。

25%。

20%,。

15%,。

10%。

5%,。

0%,。

由此可以看出：大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因在于網(wǎng)購(gòu)更方便，更節(jié)約成本,。

在大學(xué)生心目中,，可供網(wǎng)上購(gòu)物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進(jìn)行網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站,。從調(diào)查結(jié)果來看,，大學(xué)生選擇的網(wǎng)購(gòu)地址主要包括：淘寶（98%）、易趣（60%）,、拍拍（65%）,、當(dāng)當(dāng)（47.5%）、卓越（62.5%）,。大學(xué)生有著較清晰地品牌意識(shí),，對(duì)知名度高，信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞,。尤其,，拍賣網(wǎng)站如淘寶、易趣,、卓越,網(wǎng)上零售如當(dāng)當(dāng)成為學(xué)生的首選,。

從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購(gòu)買的商品和服務(wù)包括：書籍及影音類（23.5%）,、衣服飾品（23.5%）,、禮品（14.4%）、手機(jī)及數(shù)碼產(chǎn)品（5.9%）,、電腦及配件(5.9%),、生活與體育用品(26.5%)?？梢钥闯鰰坝耙纛?、衣服飾品,、生活與體育用品，占得比例最大,。書刊質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大,，運(yùn)輸較為方便，而衣服飾品,、生活用品的網(wǎng)購(gòu)價(jià)格較于傳統(tǒng)購(gòu)物的商品價(jià)格低,。這體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各方面的消費(fèi)特點(diǎn),。

與網(wǎng)上購(gòu)物有所不同的是：對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買食品的接受程度顯然還有待提高,，其主要原因是：時(shí)間不能保證。因?yàn)槭称奉惍a(chǎn)品對(duì)保質(zhì)期要求嚴(yán)格,，一旦時(shí)間太久或者過了保質(zhì)期,，不但不能食用，有時(shí)甚至?xí)?duì)人的健康造成威脅,。而覺得麻煩,、不信任、沒有想過,，也是制約網(wǎng)上購(gòu)買食品發(fā)展的重要原因,。

從調(diào)查結(jié)果來看：購(gòu)物頻率最多的是平均每季一次（35.3%），每月的平均購(gòu)物金額最多為50—100元（35.3%）,，也有28%的大學(xué)生月消費(fèi)金額隨所購(gòu)商品價(jià)格而定,。這與上述的大學(xué)生主要購(gòu)買的商品和服務(wù)類型是相吻合的。

從調(diào)查結(jié)果來看,，61.2%的網(wǎng)購(gòu)學(xué)生選擇的是第三方支付（如：支付寶,、貝寶）。我國(guó)的電子支付狀況已得到較大改善,，大部分學(xué)生對(duì)網(wǎng)上支付的安全性比較放心,。

調(diào)查顯示，網(wǎng)購(gòu)的擔(dān)心因素包括：賣家誠(chéng)信,、貨款的支付問題,、商品的遞送問題、售后服務(wù)問題,、網(wǎng)絡(luò)安全問題,、觀念問題。沒有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的感知風(fēng)險(xiǎn)較高,。全部被調(diào)查者中,，擔(dān)心的因素主要有賣家誠(chéng)信（例：假貨，質(zhì)量差）（22.9%）和貨款的支付問題（25.6%）,，其他擔(dān)心因素如售后服務(wù)問題,、商品的遞送問題、網(wǎng)絡(luò)安全問題分別占20.9%,、16.3%,、9.3%。

而有過網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生,，已經(jīng)對(duì)其起了基本的信任,，說明大學(xué)生的初次網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)非常重要。

在未嘗試網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生中,，表示今后有可能嘗試網(wǎng)購(gòu)的占了57.5%,。說明他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展期待。在網(wǎng)購(gòu)條件讓他們感到滿意時(shí)愿意嘗試,。網(wǎng)購(gòu)與傳統(tǒng)購(gòu)物相比在方便及時(shí)效性,、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢(shì)，會(huì)吸引越來越多的大學(xué)生參與,。

7,、調(diào)查研究顯示，由于網(wǎng)上購(gòu)物與傳統(tǒng)形式的購(gòu)物有著時(shí)間與空間的差異,，大部分大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的可信度有60%-80%,。

根據(jù)以上分析，我們針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的一些問題,，提出一些初淺的看法和建議：

3．信用問題是網(wǎng)上購(gòu)物中人們擔(dān)憂的另一重要問題,。加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，規(guī)范身份認(rèn)證和身份識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用,，通過宣傳教育讓人們我解網(wǎng)上信用機(jī)制,，學(xué)會(huì)信用評(píng)估和鑒別方法，對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的意義,。

在校大學(xué)生中很多人是因?yàn)橛^念問題而未進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物,，如果加強(qiáng)網(wǎng)上購(gòu)物宣傳力度，如各高?？蓪㈦娮由虅?wù)作為學(xué)校的一門必修課或者選修課,，指導(dǎo)大學(xué)生應(yīng)用電子商務(wù)知識(shí)、在校開展網(wǎng)上購(gòu)物知識(shí)講座,、加強(qiáng)網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的宣傳,以各種形式開展網(wǎng)上購(gòu)物安全培訓(xùn),，建議大學(xué)生參加并了解等，將大大提高在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的比例和網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)頻率,。

大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),，一定要找準(zhǔn)賣家，謹(jǐn)慎交易,，待所購(gòu)商品核實(shí)無誤后再匯款,，同時(shí)注意保存賣家的相關(guān)信息以備維權(quán),。

大學(xué)生雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束，在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng),，但其參加工作之后將會(huì)在很大程度上成為社會(huì)中中高收入的群體,。所以，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買量,，而在其終身價(jià)值,，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的,。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果,，37.8%的被調(diào)查學(xué)生有過網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷；83.7%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者明確表示在未來的一年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,；69%沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生也表示今后會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,。

訴我們,面對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)上市場(chǎng)已經(jīng)形成，正等待商家去開發(fā),。

調(diào)查結(jié)果顯示,，大學(xué)生購(gòu)物首選網(wǎng)站集中在幾個(gè)網(wǎng)站。在每一類網(wǎng)站中,，大學(xué)生的選擇都集中在某幾個(gè)知名度非常高的網(wǎng)站,。這種現(xiàn)象在拍賣網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為明顯，84位選擇拍賣網(wǎng)站的學(xué)生中有74位選擇了淘寶,，只有26位學(xué)生選擇了其他網(wǎng)站,。另外，目前中國(guó)b2c購(gòu)物網(wǎng)站數(shù)量己超過12000個(gè),，但調(diào)查結(jié)果卻顯示大學(xué)生們網(wǎng)上購(gòu)物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越,、當(dāng)當(dāng)?shù)葞讉€(gè)網(wǎng)站中。門戶類網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易,、新浪二大門戶網(wǎng)站瓜分,。

30名參加過網(wǎng)購(gòu)的被調(diào)查者中9名表示沒成心見及建議，占參加過網(wǎng)購(gòu)被調(diào)查者的30%,，另外21名被調(diào)查者提出以下意見及建議,，占70%。

1,、?？淳W(wǎng)上商家提供的商品應(yīng)當(dāng)與實(shí)體店中的商品有所差別，多提供些性價(jià)比高的商品,，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的便宜實(shí)惠性,。

2、希看商家提升信譽(yù)度,，改善服務(wù),，確保提供的商品質(zhì)量、款式或型號(hào)等名不虛傳,。

3,、針對(duì)部份賣家要求買家違心提出好評(píng)，以提升其信用度,，有被調(diào)查者提出?？瓷碳沂聦?shí)求是,，不要欺騙消費(fèi)者,。

4、部份被調(diào)查者以為商家應(yīng)當(dāng)主動(dòng)承當(dāng)其錯(cuò)誤責(zé)任,，如承當(dāng)退換貨物來往的運(yùn)費(fèi)等,。另外針對(duì)花卉等商品的特殊性，有被調(diào)查者?？瓷碳夷軌蜥槍?duì)不同的商品,，其退換貨期限應(yīng)當(dāng)有所差別，如花卉的退換期限應(yīng)延長(zhǎng)至6個(gè)月,。

5,、有被調(diào)查者反映部份物流公司和商家服務(wù)態(tài)度不好及部份商家自律性較差等題目，?？淳W(wǎng)站加大對(duì)物流環(huán)節(jié)和商家的監(jiān)視力度,。

現(xiàn)今的大學(xué)生是新新人類，對(duì)新鮮事物比較好奇,，加上大學(xué)生青春陽(yáng)光,、尋求時(shí)尚的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理,。為了了解現(xiàn)今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)的情況,，更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費(fèi)觀念，和了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為和他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的看法,，對(duì)在校大一到大三的大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查,。

1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷,，回收有效問卷40份,。其中女生26人，男生14人,。相干數(shù)據(jù)顯示：其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu),，比例為22。5%；大二的有15人,，占37,。5%；大三的有11人,，占27,。5%。只有5人從沒有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,，占12,。517最新大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告20xx最新大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告。

2,、本次調(diào)查中,，同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示，每個(gè)月一次的有9個(gè),，占總數(shù)的25,。7%，有19個(gè)的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次,，占54,。3%，每一年一次的同學(xué)有5個(gè),，占14,。3%。還有2個(gè),，5,。7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人均勻每周一次。每次購(gòu)物的均勻交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%,，其他金額范圍散布較少,。

3、經(jīng)調(diào)查,，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)商品中,，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37,。5%,，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27。5%,，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇,，占到總數(shù)的19。5%,。相比之下,，由于食品的特殊性（保鮮等題目），卻幾近無人在網(wǎng)上購(gòu)買食品。

4,、在沒有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中,，有近60%的同學(xué)以為網(wǎng)購(gòu)不安全，而在有過網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中,，所有同學(xué)都覺得網(wǎng)購(gòu)值得信任,。另外，在前者中有80%的人以后會(huì)嘗試網(wǎng)購(gòu),。

5,、在網(wǎng)購(gòu)人群中，由于購(gòu)物方便快捷而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的60%,，還有一部份同學(xué)以為網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品種類多樣,，可以對(duì)照從而挑出性價(jià)比高的商品。而在眾多大學(xué)生選擇的購(gòu)物網(wǎng)站中,，有57,。1%的大學(xué)生會(huì)把網(wǎng)站商品是不是齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn),。其中,，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物,。

6,、在網(wǎng)購(gòu)進(jìn)程中，難免會(huì)碰到一些困難,，其中主要困難是商品描寫不清楚,，到達(dá)45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多,，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂,，有些商品質(zhì)量較差，占30%,。

7,、同學(xué)們網(wǎng)購(gòu)為了安全性斟酌，付款方式一般都采用支付寶,，占比例的60%,，貨到付款占22。9%,，網(wǎng)上支付占17,。1%。

1,、大學(xué)生的尋求時(shí)尚性,，他們跟隨時(shí)代趨勢(shì)。而且社會(huì)生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購(gòu)物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式,。

3,、網(wǎng)上賣家更多，選擇余地更大,，能夠貨比三家選擇性價(jià)比高的商品,；4、大學(xué)生大多熟練使用計(jì)算機(jī),，對(duì)網(wǎng)購(gòu)輕易接受,，而且引導(dǎo)潮流，如今網(wǎng)購(gòu)就是時(shí)尚的潮流,；5,、網(wǎng)購(gòu)方便，不往自己花太多時(shí)間逛商場(chǎng),，很輕易找到自己想要的東西,，方便快捷，省時(shí)省力,。

1,、網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性,，這就使得同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)輕易被欺騙,，有時(shí)候會(huì)買到贗品，得不償失,。

2,、大學(xué)生的金錢大部份都來自于父母，由于網(wǎng)上購(gòu)物的便捷性和時(shí)尚性,，使有的同學(xué)花更多的錢更頻繁往網(wǎng)上購(gòu)物,，乃至構(gòu)成“網(wǎng)購(gòu)癮”，造成生活費(fèi)的高度開消,。

3,、網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描寫不清楚，當(dāng)事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量,，當(dāng)買到的商品與自己期看的不一致時(shí),，較輕易構(gòu)成心理落差。

1,、大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購(gòu)物,，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，里面的信息不一定是真實(shí)的,，當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)物時(shí)要仔細(xì)謹(jǐn)慎,，留意對(duì)商品的真假鑒定,，避免被騙。

2,、在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),，要貨比三家，了解每個(gè)細(xì)節(jié),，購(gòu)買性價(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò)商品,；當(dāng)購(gòu)買比較珍貴的數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)往實(shí)體店購(gòu)買20xx最新大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告工作報(bào)告,。

通過上述的調(diào)查報(bào)告,，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物已構(gòu)成一種流行趨勢(shì)。只有一小部份的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購(gòu)物,。阻礙他們開始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素,，只要他們以為網(wǎng)購(gòu)值得信任了，網(wǎng)購(gòu)的方便,、省時(shí),、商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引大多數(shù)的人開始網(wǎng)購(gòu)。青年大學(xué)生具有尋求時(shí)尚和輕易從眾的心理特點(diǎn),，而網(wǎng)上購(gòu)物的快捷性,、時(shí)尚性，又與大學(xué)生的心理特點(diǎn)相適應(yīng),，這就使得大部份的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購(gòu)物,。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端,，網(wǎng)上購(gòu)物存在安全隱患是不可忽視的,，若操縱不當(dāng)或碰到非法份子，就會(huì)遭到欺騙,，造成經(jīng)濟(jì)上的損失,。

購(gòu)物調(diào)查報(bào)告篇十六

通過對(duì)100名在校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，預(yù)測(cè)出武漢市大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的相關(guān)數(shù)據(jù),，然后進(jìn)行分析,，得出調(diào)查結(jié)果。根據(jù)結(jié)果分析出網(wǎng)購(gòu)存在的一些亟待解決的問題,，并提出具體有針對(duì)性的改進(jìn)建議,。

引言。

調(diào)查背景:互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展,，使電子商務(wù)迅速普及,。憑借互。

聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢(shì),，消除了產(chǎn)品,、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地與距離相關(guān)的障礙,，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)?，F(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間,，網(wǎng)上購(gòu)物越來越貼近人們的生活，網(wǎng)上購(gòu)物的模式在降低運(yùn)營(yíng)成本,、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì),，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn),。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起,，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多,，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查,。

調(diào)查目的:對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要,，及網(wǎng)購(gòu)這個(gè)快速發(fā)展的新型行業(yè)存在的一些問題,，并能提出針對(duì)性的建議，以便這個(gè)行業(yè)更好的發(fā)展,，也便于我們的生活,。同時(shí)，進(jìn)行此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的信息載體,，近幾年在大學(xué)里日趨流行,，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞。

調(diào)查內(nèi)容:大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)相關(guān)情況,。

調(diào)查地點(diǎn):武漢大學(xué),、華中師范大學(xué)、武漢理工大學(xué),、武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院,。

調(diào)查方法:校園內(nèi)隨機(jī)調(diào)查方法。

調(diào)查時(shí)間:6月18日-21日,。

時(shí)間安排:星期六(18日)發(fā)放調(diào)查問卷表,。

星期天(19日)發(fā)放調(diào)查問卷表。

星期一(20日)整理分析調(diào)查問卷結(jié)果,。

撰寫日期:206月21日

樣本數(shù)量:100份,。

樣本情況:武漢市在校大學(xué)生。

調(diào)查人員:武漢大學(xué)信息管理學(xué)院電子商務(wù)1班魏明星,。

報(bào)告撰寫:魏明星,。

調(diào)查問卷的結(jié)果分析。

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的原因分析,。

通過我們問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn),，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的最主要的原因是:購(gòu)買方便,，節(jié)約時(shí)間;其次是:價(jià)格便宜;然后是:商品比較齊全;最后:款式新穎，看到別人買,，自己想買,，還有其他的。(見下表所示),。

原因性別男生女生所占比列,。

價(jià)格便宜14490.31。

購(gòu)買方便,，節(jié)約時(shí)間22460.34,。

款式新穎5230.14。

商品比較齊全8170.12,。

看別人買,，自己也想買470.05。

其他250.04,。

注:通過上表得知:大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的最主要的原因是購(gòu)買方便,，節(jié)約時(shí)間和價(jià)格便宜，其他詳見于表,。

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類型分析:,。

從我們的《大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)問卷調(diào)查表》的問卷分析結(jié)果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生通常在網(wǎng)上購(gòu)買的產(chǎn)品類型,。不管男女,，絕大多數(shù)的大學(xué)生都選擇了服飾類的，其次是有一部分的女生選擇的化妝品,、護(hù)膚品和一些男生選擇的文體用品;當(dāng)然還有一些同學(xué)選的是點(diǎn)卡等其他的選項(xiàng),。(具體情況見下圖)。

產(chǎn)品性別男生女生所占比列,。

化妝品,、護(hù)膚品2110.09。

服飾類18510.49,。

文體1050.11。

數(shù)碼620.06,。

其他16200.25,。

注:大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的最主要的產(chǎn)品是服飾類。

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額情況分析,。

金額數(shù)男女男生所占比列女生所占比列,。

30以下740.180.07。

200以上620.160.03,。

注:大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額普遍比較低,，主要集中在30元-60元和60元-100元,，男女生相比，在100-200元之間和200元以上,，這兩檔男生的消費(fèi)金額高于女生,。

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷分析。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,，人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的次數(shù)越來越頻繁,，特別是大學(xué)生，在校大學(xué)生基板上都有網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷,。(如表),。

網(wǎng)購(gòu)頻率男女所占比列。

經(jīng)常870.15,。

一般9100.19,。

偶爾16400.56。

從不550.10,。

注:網(wǎng)購(gòu)頻率主要是集中于“偶爾”與“一般”這兩者;“經(jīng)?！焙汀皬牟弧钡耐瑢W(xué)相對(duì)而言比較少。

大學(xué)生對(duì)于導(dǎo)購(gòu)的網(wǎng)站或是網(wǎng)購(gòu)的建議分析,。

售后服務(wù)有待加強(qiáng),。

保證產(chǎn)品質(zhì)量。

提高物流的及時(shí)性,。

提高產(chǎn)品真實(shí)性,，完善其網(wǎng)站功能。

豐富產(chǎn)品的種類款式,，增加創(chuàng)意,。

商品圖片實(shí)物要一致。

降低運(yùn)費(fèi),。

服務(wù)態(tài)度有待加強(qiáng),。

對(duì)商品的介紹說明能更詳細(xì)一些。

誠(chéng)信生意,。

大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)商品的滿意程度,。

滿意程度人數(shù)所占比列。

很滿意20.02,。

滿意360.36,。

一般590.59。

不滿意30.03,。

很不滿意00,。

注:大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項(xiàng)，也有少部分同學(xué)表示“很滿意”和“不滿意”;沒有人選擇“很不滿意”,。

購(gòu)物調(diào)查報(bào)告篇十七

造成信譽(yù)度問題的一個(gè)重要原因就是信息不對(duì)稱,，它有兩方面的含義,，一方面是商家不發(fā)布虛假商品、銷售信息,，即商家的信譽(yù)度;另一方面是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者提交訂單后不無故取消,，即買家的忠誠(chéng)度。目前網(wǎng)上詐騙可以說是商家信譽(yù)度的殺手,。明明是沒有商品,，卻引誘網(wǎng)民去購(gòu)買、匯款,，使匯款者兩手空空,，這種網(wǎng)上詐騙事件雖然少有發(fā)生，但其在購(gòu)物網(wǎng)民中產(chǎn)生的負(fù)面影響卻較深刻,、長(zhǎng)久,。商家的信譽(yù)度問題需要有一個(gè)規(guī)則來解決。但是這個(gè)規(guī)則由誰來制定,，確實(shí)一個(gè)很難解決的問題,。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，首先應(yīng)該是行業(yè)自律;其次是各個(gè)商家聯(lián)合起來組成行業(yè)協(xié)會(huì),，這樣會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展具有積極的促進(jìn)作用,。如果有一個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)定期發(fā)布網(wǎng)上商家信譽(yù)度程度情況，就好像酒店的星級(jí)評(píng)比,，有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),，這樣就在很大程度上，減少了購(gòu)買者對(duì)商家信譽(yù)度的擔(dān)憂,。當(dāng)然,，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在國(guó)內(nèi)的發(fā)展，這些問題正在逐步解決,。初次進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的顧客的客單價(jià)一般都相對(duì)較低,，隨著購(gòu)買者購(gòu)物次數(shù)的增加，購(gòu)買者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任度逐步增加,，同時(shí)客單價(jià)也會(huì)增加,。這是解決購(gòu)買者對(duì)商家信譽(yù)度的一種方式——通過嘗試來增進(jìn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任度。而對(duì)于商家,，購(gòu)買者的忠誠(chéng)度同樣也被看中,。如何確定購(gòu)買者在網(wǎng)上下單后會(huì)如期付款、接受商品,，這是值得研究的問題。目前商家的解決方法一般會(huì)通過先付款,，或是預(yù)付訂金的方式盡量避免由于壞定單帶來的損失,。但是這種方式一般是以降低交易成功率為代價(jià)的,。

2、銀行競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)銀行支付卡問題解決,。

現(xiàn)金流是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。cnnic的歷次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物付款的支付方式中,，采取銀行卡網(wǎng)上支付的比例逐年增高,，從xx年底的15.6%到xx年6月的37.9%，如圖所示,。但由于商家與銀行的利潤(rùn)問題,，銀行支付卡問題還并未得到根本解決，因此現(xiàn)金流仍是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物當(dāng)前存在的問題之一,。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)上支付比例,。

行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)是促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、進(jìn)步的根本,。銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)使得銀行客戶得到了更好的服務(wù),。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，商家會(huì)選擇服務(wù)更好,、成本更低的銀行作為客戶選擇的支付銀行賬戶,。一旦該問題得到根本解決，則網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的交易額和交易量將會(huì)大幅增長(zhǎng),，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的規(guī)模發(fā)展,。

3、搜索功能解決信息流問題,。

互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信息流提供了很好的平臺(tái),。目前，網(wǎng)絡(luò)商店在網(wǎng)上有自己商品的分類,、圖片展示,、資料介紹、用戶評(píng)論等信息,，還提供商品搜索功能,。相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的初期階段，這已經(jīng)有很大的進(jìn)步了,，但這不能滿足網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日益發(fā)展的需要,。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商店而言，更多的問題就集中在商品的供應(yīng)上,，缺貨往往是目前購(gòu)買者提出的主要問題,。這就需要網(wǎng)絡(luò)商家根據(jù)客戶對(duì)商品的搜索，分析出購(gòu)買者的商品需求信息。目前國(guó)內(nèi)有些商家已經(jīng)可以通過網(wǎng)絡(luò)商店的搜索功能了解每件商品的查詢次數(shù),，購(gòu)買者查詢但是店內(nèi)沒有的商品等信息,。根據(jù)這些信息，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站的工作人員再進(jìn)行商品的采購(gòu),、補(bǔ)充,。通過這種方式，達(dá)到供求雙方的信息通暢,，大大提高交易的成功率,。

4、形成地域化發(fā)展解決物流問題,。

目前很多網(wǎng)絡(luò)商店都集中在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的大,、中型城市，主要也是考慮到配送問題,。我國(guó)的商品配送問題雖然得到改善,，但主要集中在大中型城市，一些小城市還采用比較落后的運(yùn)輸方式,，比如自行車,，這樣會(huì)使配送的最末端環(huán)節(jié)變得相對(duì)較慢。為解決這一問題,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物應(yīng)該向本地化,、地域化方向發(fā)展，比如有些網(wǎng)絡(luò)商店通過與本地傳統(tǒng)購(gòu)物商家合作或自己開便利店的方式,，解決配送問題,，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

5,、引導(dǎo)人們接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,，培養(yǎng)人們的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物畢竟是一個(gè)新生事物,，對(duì)于習(xí)慣了傳統(tǒng)購(gòu)物的人們來說,，接受這種方式還需要較長(zhǎng)時(shí)間，也需要媒體的宣傳和引導(dǎo),，培養(yǎng)人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的習(xí)慣,。最初的購(gòu)物行動(dòng)需要用戶親自體驗(yàn)，需要購(gòu)物網(wǎng)站將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物操作流程簡(jiǎn)單化,、傻瓜化,，減少客戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的難度和心理障礙。當(dāng)網(wǎng)民有了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的習(xí)慣后,，就不容易再改變,。目前很多購(gòu)物網(wǎng)站最忠誠(chéng)的用戶都是具有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣的網(wǎng)民,，他們不但自身為購(gòu)物網(wǎng)站帶來交易額，同時(shí)會(huì)把生活中的很多傳統(tǒng)購(gòu)物方式轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式,。

6,、降低網(wǎng)絡(luò)商店門檻,，讓更多傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù),。

對(duì)于中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來說，真正要發(fā)展壯大,，必須要讓傳統(tǒng)企業(yè)都進(jìn)入到電子商務(wù)行列中,。但這首先要為此創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，降低商家進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的門檻,，使更多的企業(yè)了解網(wǎng)絡(luò)商店帶給他們的便利和效益,，讓更多的企業(yè)進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)店鋪，從而提供更多的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物場(chǎng)所,，使互聯(lián)網(wǎng)上的商品更豐富,，用戶有更多的選擇。如果沒有足夠的購(gòu)物場(chǎng)所,，購(gòu)物網(wǎng)民的單方面增加會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)商品在比較,、選擇上的單一、匱乏,。只有供求雙方共同發(fā)展,，才能創(chuàng)造出良好的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，推動(dòng)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展,。

7,、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物缺少相應(yīng)的政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)范,。

目前,，國(guó)內(nèi)沒有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的政策和法規(guī)，比如稅務(wù)問題,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)規(guī)則,。

規(guī)范等。在這種情況下,，很多網(wǎng)上商業(yè)活動(dòng)要遵循傳統(tǒng)商業(yè)的政策,，對(duì)模式不同的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展造成了一定程度的阻礙。因此,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物呼喚相關(guān)政策法規(guī)的出臺(tái)來保障自身的健康發(fā)展,。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)營(yíng)者在多年的經(jīng)營(yíng)之后，已經(jīng)比較理性,，知道在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做,。沒有人懷疑我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的一個(gè)重要方面，也沒有人懷疑網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的巨大市場(chǎng)規(guī)模和美好發(fā)展前景。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的繁榮需要時(shí)間,，需要業(yè)界的投入,，需要網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。業(yè)內(nèi)專家希望并相信中國(guó)的電子商務(wù)在一段時(shí)間后會(huì)達(dá)到國(guó)際化,、標(biāo)準(zhǔn)化水平,。

隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物會(huì)進(jìn)行一些資源整合,，各家網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該依靠自身優(yōu)勢(shì)商品進(jìn)行發(fā)展,，逐漸形成市場(chǎng)細(xì)分。中國(guó)地域廣闊的特性,，決定了網(wǎng)絡(luò)中的任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)都不可能是被一家壟斷,，都會(huì)有幾家進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，通過市場(chǎng)細(xì)分和良性競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)不斷完善和發(fā)展,。

當(dāng)人們生活水平的不斷提高,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的不斷成熟時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物會(huì)出現(xiàn)兩種不同的發(fā)展趨勢(shì)：一種是走低價(jià)格路線,，像超市一樣,，有物美價(jià)廉的商品;另一種是銷售高檔消費(fèi)商品。隨著人們文化和生活水平的不斷提高,，在人們生活必需品消費(fèi)價(jià)格越來越低的情況下,，人們對(duì)于高檔消費(fèi)品的需求會(huì)不斷提高，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也會(huì)為這部分需求提供服務(wù),。因此,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將會(huì)向兩個(gè)不同的方向發(fā)展，擁有各自的客戶群體,，并且都可能會(huì)做得很好,。

一支獨(dú)秀不是春，隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷改善和網(wǎng)民的不斷增加,，會(huì)有越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù),，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)會(huì)越來越大，其潛在的經(jīng)濟(jì)效益也無疑是巨大的,。作為電子商務(wù)的一部分,，它的春天已經(jīng)隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展而到來，并呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢(shì)頭,。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代需要的是眾人的大智慧,，全社會(huì)的誠(chéng)信。是牽一發(fā)而動(dòng)全身的事情,。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展與繁榮需要整個(gè)社會(huì)的力量來推動(dòng),，需要你我的參與,。

購(gòu)物調(diào)查報(bào)告篇十八

為了了解男女消費(fèi)者購(gòu)物的心理和行為差異。前幾日,，我在衣之家時(shí)代店進(jìn)行關(guān)于男女消費(fèi)者購(gòu)買心理和行為差異的調(diào)查,。調(diào)查了男女消費(fèi)者各50人，問題如下：

您經(jīng)常出來購(gòu)物嗎,？

您出來購(gòu)物的原因是什么,？

您購(gòu)物完時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)買了一些不需要的東西嗎？

您一次購(gòu)物花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間,？

您會(huì)因?yàn)樯虉?chǎng)搞活動(dòng)而特地出來購(gòu)物嗎,？

您會(huì)貨比三家嗎？

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),，在被調(diào)查者中男性有一半的人數(shù)不經(jīng)常出來購(gòu)物，而經(jīng)常出來購(gòu)物的人中也大多是陪其他人出來,，他們出來購(gòu)物的原因一般是家中缺少了這部分物品,，他們只買自己需要的，買好就離開,，大部分男性一次購(gòu)物的時(shí)間在3小時(shí)之內(nèi),，而他們對(duì)商場(chǎng)活動(dòng)并不是很關(guān)注，,，他們除了買大件商品是會(huì)貨比三家,，其余的則很少。而女性消費(fèi)者與男性消費(fèi)者有很大不同,，她們經(jīng)常出來購(gòu)物,，購(gòu)物的原因各種各樣，有的是因?yàn)樯虉?chǎng)打折促銷,，有的因?yàn)榧抑腥鄙倭诉@部分物品,，還有的只是出來逛逛，看到想要的或便宜的就想買,，有些女性會(huì)買一些自己不需要的物品,，一次購(gòu)物時(shí)間也在3小時(shí)以上，并且有些女性會(huì)因?yàn)樯虉?chǎng)的大力促銷而出來購(gòu)物,，她們購(gòu)買商品是會(huì)與同樣商品在其它地方的價(jià)格進(jìn)行對(duì)比,。

根據(jù)上述調(diào)查結(jié)果表明，男性消費(fèi)者的消費(fèi)行為有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

購(gòu)買行為有明確的目的性和理智型,。

與女性相比,，男性常常是在感覺到缺什么的時(shí)候再去購(gòu)買商品，所以他們購(gòu)買的目的性很強(qiáng),。另外男性比女性更善于控制自己的情緒,，更具有理智性,，不會(huì)因?yàn)樯虉?chǎng)打折促銷而大量購(gòu)物。

購(gòu)買動(dòng)機(jī)形成的迅速性和被動(dòng)型,。

男性消費(fèi)者在認(rèn)識(shí)到了某種需求之后,，會(huì)很快的轉(zhuǎn)化為購(gòu)買動(dòng)機(jī)，并進(jìn)行購(gòu)買行為,。同時(shí)男性消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)也很被動(dòng),，其形成的原因往往是因?yàn)橥饨缬绊懺斐傻模缂依镂锲啡狈?，或者是朋友的委托?/p>

購(gòu)買過程的獨(dú)立性和缺乏耐心,。

在對(duì)熟悉的商品，男性消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)很少貨比三家,，在購(gòu)買過程中不愿意討價(jià)還價(jià),，對(duì)商品挑選不仔細(xì)。這體現(xiàn)了男性消費(fèi)者在購(gòu)買過程中的獨(dú)立性和缺乏耐心,。

而女性消費(fèi)者的消費(fèi)行為有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

購(gòu)買行為的主動(dòng)性與購(gòu)買目標(biāo)的模糊性,。

與男性消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的被動(dòng)性相比，女性消費(fèi)者的購(gòu)買行為具有較大的主動(dòng)性,。一般來說,，女性比較喜歡“逛”，女性大多的消費(fèi)行為是在逛商場(chǎng)的時(shí)候產(chǎn)生的,，即使事先并不打算購(gòu)物,，但在逛的時(shí)候看到合適的商品或者是打折商品，就會(huì)順便買一些回來,，她們常常為自己的“豐收”而產(chǎn)生一定的成就感,，相對(duì)于男性對(duì)購(gòu)買目標(biāo)的目的性，女性就顯得比較模糊,。

購(gòu)買行為受環(huán)境因素的影響較大,。

由于女性有較強(qiáng)的自我意識(shí)和敏感性，她們?cè)谶x購(gòu)商品時(shí)就很容易受到外界環(huán)境的影響,。比如：商場(chǎng)環(huán)境購(gòu)買氛圍以及營(yíng)業(yè)員的推銷等,。在這些環(huán)境因素的影響之下，女性消費(fèi)者容易出現(xiàn)從眾行為,。從這方面講,，女性比男性更容易出現(xiàn)沖動(dòng)購(gòu)買,。

注重商品的具體利益。

女性消費(fèi)者更重視所買的商品能給她帶來什么享受，商品的具體利益越顯而易見越好,。大多數(shù)女性掌管著家庭的收支,，所謂“不當(dāng)家不知柴米貴”，所以她們更注重商品本身的實(shí)用價(jià)值。大多數(shù)女性在購(gòu)買商品的過程中會(huì)貨比三家,，謹(jǐn)慎仔細(xì)的比較利害得失，追求商品的物美價(jià)廉,。

在這個(gè)物質(zhì)豐富多彩的時(shí)代,，我們的選擇也有很多。在購(gòu)買商品的過程中,，我們一定要明確自己需要什么,，不需要什么。而在確定了之后,，我們也得貨比三家,，切忌沖動(dòng)和從眾。這樣才能得到真正物美價(jià)廉的商品,。

購(gòu)物調(diào)查報(bào)告篇十九

作為新時(shí)期的大學(xué)生,，網(wǎng)絡(luò)在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài),，變成了當(dāng)今最火爆,，最適合年輕族購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。

網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣、思維和生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心,。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快,。通過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查,，了解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析,，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度,，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為。

淘寶,、商家信譽(yù),、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里,、在宿舍里,，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽到的討論,。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會(huì)一樣,，在學(xué)校里擺開一長(zhǎng)串各式各樣的郵件。求樂,、求廉,、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī),，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷,，而女性更加重視價(jià)格,。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外,，支付方式,、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面,。

但是還有許多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購(gòu)物,，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格,、質(zhì)量,、可靠性、保質(zhì)期等方面,，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度,、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn),。此外,，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素,。

男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性,，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品的質(zhì)量。

因此,，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的,，我們將就此類問題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。

1,、目的：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,，網(wǎng)上購(gòu)物正以越來越強(qiáng)的力度沖擊著各國(guó)的消費(fèi)群體,。作為大學(xué)生的我們更是不可忽視的進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的龐大群體,。通過本次調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)的基本情況,，為大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的提供一定的參考,。

2,、調(diào)查地點(diǎn)：重慶理工大學(xué)、重慶工商大學(xué),、重慶交通大學(xué),。

3、調(diào)查對(duì)象：各高校的在校學(xué)生,。

4,、調(diào)查方法：發(fā)放問卷調(diào)查(發(fā)放問卷1000份，有效問卷858份),、到部分學(xué)校寢室做實(shí)地考察(實(shí)地考察寢室數(shù)有50個(gè)),。

5、調(diào)查時(shí)間：20xx年6月10號(hào)——20xx年6月16號(hào),。

1,、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)和網(wǎng)購(gòu)頻率分析大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例分析經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)20%從不網(wǎng)購(gòu)7%從不網(wǎng)購(gòu)偶爾網(wǎng)購(gòu)經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)偶爾網(wǎng)購(gòu)73%如圖所示：

2、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類型分析60%50%40%30%10%0%7%食品電子產(chǎn)品服裝其他13%26.67%網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類型53.33%如圖所示：從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問卷》的分析結(jié)果,，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購(gòu)買的產(chǎn)品類型,。

首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是服裝類產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費(fèi),，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了數(shù)碼,、圖書類和食品類產(chǎn)品。

3,、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)過程中是否有受騙的經(jīng)歷網(wǎng)上購(gòu)物,，看不見，摸不著,，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客,，從而達(dá)到自己盈利的目的,。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。

4,、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額情況分析消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定,，而大學(xué)生并沒有實(shí)際的收入，所以一般的消費(fèi)金額主要集中在30-60段和60-100段,，其中女生偏多,。

5、大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)商品的滿意程度情況分析網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人,，顏色艷麗,，但都可能經(jīng)過修改，跟實(shí)際收到的有所色差及型差,，所以有時(shí)購(gòu)物人對(duì)收到的商品會(huì)不滿意,，覺得被商家欺騙,。

大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項(xiàng)，也有少部分同學(xué)表示“很滿意”和“不滿意”,。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,，是一種極其方便的購(gòu)物方式。隨著生活水平的提高,，網(wǎng)上購(gòu)物已逐漸成為人們的一種消費(fèi)方式,。

1、“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”之所以可以深受時(shí)代青年的親睞,，第一大特點(diǎn)應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性,，不論你在何時(shí)何地，都可以隨時(shí)上網(wǎng)“逛商店”,，選商品買商品,，可以不受時(shí)間地點(diǎn)的約束。

2,、網(wǎng)上購(gòu)物要比傳統(tǒng)購(gòu)物還便宜對(duì)于網(wǎng)店比實(shí)體店價(jià)格還要便宜,，主要是由于網(wǎng)店不像實(shí)體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費(fèi),，并且開網(wǎng)店不要任何稅收,，這樣就可以省下很多與實(shí)體店拼價(jià)格。另一點(diǎn),，很多開網(wǎng)店的人都是一手商,，拿貨價(jià)就要比很多實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者還要低，所以在網(wǎng)上開店價(jià)位更低也就合理了,，不過并不是所有價(jià)格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由,，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價(jià)位打低。所以選擇的時(shí)候一定要注意商家的信譽(yù)度,。

3,、可以獲得最大的信息量，貨比n家現(xiàn)在的網(wǎng)上商場(chǎng)越來越多,，習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的朋友們?cè)谶x擇產(chǎn)品的時(shí)候一般都不會(huì)只選一家,，看上就購(gòu)買，而是隨意的挑選,，只要你輸入你想了解的商品,，同樣的商品不同的商家就會(huì)出現(xiàn)，你可以任意挑選,，現(xiàn)實(shí)中的貨比三家,，在網(wǎng)上就可以變成貨比n家，而且不會(huì)浪費(fèi)你很多的時(shí)間，而更好的一點(diǎn)是,，如果你想選擇一件現(xiàn)實(shí)中很難找到的商品,，就好像幾十年前的一本很老的小說，現(xiàn)實(shí)中你可能很難找到,，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事,。

4、不必懷揣巨款購(gòu)物在購(gòu)物繳費(fèi)的時(shí)候,，網(wǎng)上購(gòu)物不必像傳統(tǒng)購(gòu)物那樣,，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時(shí)候擔(dān)心身邊有人會(huì)窺伺你，而擔(dān)心自己的安全問題,，網(wǎng)上支付就不必?fù)?dān)心這些問題,，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因?yàn)閯e人根本不知道你在做什么,。

1,、配送時(shí)間不定雖然方便性讓很多大學(xué)生愛上了網(wǎng)購(gòu)，不過不能說網(wǎng)購(gòu)就是完美的,，在貨物的配送速度問題上,，網(wǎng)購(gòu)就不如傳統(tǒng)購(gòu)物方便，當(dāng)你在網(wǎng)上選購(gòu)好商品,，再下單,，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天，多則一個(gè)星期也有可能,，這一點(diǎn)就不像傳統(tǒng)選購(gòu),，你當(dāng)時(shí)就可以拿到你滿意的產(chǎn)品，而且當(dāng)你拿到網(wǎng)購(gòu)的商品后,，有可能出現(xiàn)這些或那些小問題,，解決起來也比較麻煩，需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品,，這樣中間就浪費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間,，而在傳統(tǒng)的商場(chǎng)購(gòu)物的話，當(dāng)時(shí)不滿意的話就可以隨意的更換,。

2、質(zhì)量不好選擇就像上面說的,，的確網(wǎng)店價(jià)格低廉是網(wǎng)店吸引消費(fèi)者的另一法寶,，不過不是每家價(jià)格標(biāo)的很低的商家都不能保證他們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒有問題的，里面會(huì)有以次充好的商品,，甚至是假貨,，在選擇的時(shí)候由于消費(fèi)者無法見到實(shí)物，所以上當(dāng)受騙是難免的。這種事情在實(shí)體店一般就不會(huì)出現(xiàn),，大家選產(chǎn)品都會(huì)注意挑選,，有問題當(dāng)時(shí)就可以解決，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換,。

3,、不能當(dāng)場(chǎng)試用的確，在網(wǎng)上選購(gòu)你可以隨意的挑選,，也不會(huì)有不耐煩的服務(wù)小姐對(duì)你的絮叨,。不過，它也有先天的缺點(diǎn),，那就是網(wǎng)購(gòu)的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片,，卻不可能當(dāng)時(shí)就見到實(shí)物，如果是選購(gòu)衣服之類的產(chǎn)品,，你更不可能當(dāng)時(shí)就試穿或試用,，這對(duì)消費(fèi)者來說就是一個(gè)很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實(shí)物的差距會(huì)很大,，這一點(diǎn)在實(shí)體店就會(huì)令人放心很多,。

4、售后很難保證從網(wǎng)上購(gòu)物的缺點(diǎn)之一就是消費(fèi)者往往得不到發(fā)票,，產(chǎn)品得不到保修服務(wù),，消費(fèi)者想要進(jìn)行維權(quán)會(huì)很難。發(fā)票是消費(fèi)者維權(quán)的基本憑證,，沒有發(fā)票也就無法受理和解決質(zhì)量糾紛,。

5、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險(xiǎn)不要以為像上面說的,，就以為網(wǎng)上支付是萬能了,，當(dāng)然不是，他的安全性體現(xiàn)在不必?fù)?dān)心周圍人的窺伺,，但卻不能保證網(wǎng)上有沒有窺伺著你,，網(wǎng)上盜密碼的也大有人在，而且更不好應(yīng)付,，除非你自己就是個(gè)電腦高手,，打好了所有的漏洞補(bǔ)丁，做好了所有的安全措施,，否則網(wǎng)絡(luò)高手要比現(xiàn)實(shí)的強(qiáng)盜還要令你頭疼,。對(duì)于這一點(diǎn)，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價(jià)格,，再去實(shí)體店選購(gòu),，以免上當(dāng)受騙,，也不必?fù)?dān)心自己的帳號(hào)密碼被盜取。

調(diào)查顯示,，有大部分大學(xué)生喜歡偶爾在網(wǎng)上購(gòu)物,，主要是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用和在網(wǎng)上比較容易找到自己需要的東西,，其次是因?yàn)樵诰W(wǎng)上購(gòu)物操作方便和可以享受購(gòu)物的樂趣,。

少數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物是為了追求時(shí)尚。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的商品主要是服裝類產(chǎn)品,。

大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的金額也符合大學(xué)生的消費(fèi)水平,。

曾經(jīng)有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人大多數(shù)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)具有更強(qiáng)的認(rèn)同感，她們比起沒有過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的更相信網(wǎng)絡(luò)商家,，更習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)方式,。這一結(jié)果也說明，上網(wǎng)購(gòu)物會(huì)逐漸成為大學(xué)生的生活方式,，一旦開始,，便很可能會(huì)持續(xù)下去。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)營(yíng)者在多年的經(jīng)營(yíng)之后,，已經(jīng)比較理性,，知道在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做。

根據(jù)我們這次的調(diào)查也可以看出,，大學(xué)生—這一未來的主要消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的前景還是很看好的,，說明網(wǎng)上購(gòu)物這個(gè)市場(chǎng)還是具有很大開發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站,，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度,，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn)。力求做到盡善盡美,，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠(chéng)度,。

不僅讓大學(xué)生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進(jìn)來,，促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展,。同時(shí)，作為大學(xué)生的我們也應(yīng)該適時(shí)的節(jié)制自己網(wǎng)購(gòu)的次數(shù),，量力而行,。另外，我們的注意力也不應(yīng)集中在一些外在事物上面,，要從內(nèi)而外的發(fā)展自己,，用知識(shí)來武裝自己。五,、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查問卷您好，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為當(dāng)代的時(shí)尚消費(fèi)，大學(xué)生更是作為當(dāng)中的主力軍,，為了解我校大學(xué)生的具體網(wǎng)購(gòu)情況我們特設(shè)計(jì)了此問卷調(diào)查,。

購(gòu)物調(diào)查報(bào)告篇二十

11月11日，是屬于光棍的節(jié)日,。由于4個(gè)1像4跟棍子一樣,，所以便成為了光棍節(jié)。這個(gè)本是代表校園文化趣味的日子,，卻從20xx年開始被電商們塑造成“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狂歡節(jié)”吸引了不少消費(fèi)者,，特別是年輕人。有人因買到大折扣的商品而興奮,，也有人因花錢過多而成“剁手族”,。

上周我國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)對(duì)1530人進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查。統(tǒng)計(jì)分析顯示,，有56.1%的受訪者打算在今年“雙十一”網(wǎng)購(gòu),，24.4%的受訪者直言自己屬于有沖動(dòng)消費(fèi)的“剁手族”。對(duì)于雙十一,，54.2%受訪者最擔(dān)心虛假宣傳,、價(jià)格虛標(biāo)。

最近,，在北京一家外企工作的于麗搶“雙十一”紅包是每天上班路上的“必做功課”,。她表示，最近只要有空都會(huì)扒在電腦前精挑細(xì)選,，將中意的商品放進(jìn)購(gòu)物車,。對(duì)于今年的雙十一”，她表示“非常期待,，那天會(huì)盡早回家準(zhǔn)備熬夜搶購(gòu)”,。調(diào)查顯示，56.3%的受訪者很期待今年的雙十一,，34.9%的受訪者則態(tài)度一般,，6.3%的受訪者不期待，還有2.5%的受訪者對(duì)“雙十一網(wǎng)購(gòu)節(jié)”有些反感,。住在鄭州的方璐娜已在購(gòu)物車?yán)锾砑恿?0多件商品,，她表示自己對(duì)雙十一抱著“可有可無”的心態(tài)?！叭绻?dāng)天搶不到,，也不會(huì)有多大遺憾”。

調(diào)查中56.1%的受訪者打算在“雙十一”促銷期間網(wǎng)購(gòu),，16.9%的受訪者不打算,，27.0%的受訪者表示不好說,。受訪者打算在“雙十一”購(gòu)買什么商品？顯示,，服裝,、鞋帽類排在首位（51.6%），其次是數(shù)碼,、家電類（50.6%）,，接下來是食品、飲料和酒類（29.6%）,，圖書音像類（20.3%）,，化妝品、個(gè)人護(hù)理類（20.0%）,，箱包類（11.7%）,，母嬰玩具類（8.8%），醫(yī)藥保健類（5.2%）等,。與往年不同的是,，今年于麗的購(gòu)物車?yán)锒嗔艘恍┖Ｍ庵编]商品。她說,，目前家里的日用品尚夠,，可趁“低價(jià)包郵”購(gòu)買喜歡的奢侈品和家用電器?！耙恍﹪?guó)外品牌也開始進(jìn)駐中國(guó)的電商平臺(tái),，想買這些商品更方便了”。

參加去年的雙十一網(wǎng)購(gòu)節(jié)后,，在浙江上學(xué)的陸飛表示今年不會(huì)再湊熱鬧,。“花了不少精力挑選半天,，才發(fā)現(xiàn)購(gòu)買規(guī)則很復(fù)雜,。比如有些商品參與活動(dòng)，有些不參與,。為了省這點(diǎn)錢何必呢,？”他說。但在西安工作的吳婧則認(rèn)為,，“雙十一”網(wǎng)購(gòu)省的錢不只是“一點(diǎn)”,。她表示，去年自己買的一件大衣實(shí)體店售價(jià)要600多元,，“雙十一”該品牌網(wǎng)上官方旗艦店售價(jià)只要369元,。

中顯示，“便宜且為眼下所需”（49.6%）成為受訪者參加“雙十一網(wǎng)購(gòu)節(jié)”的主要原因,。當(dāng)然還有其他一些原因：“促銷力度大,、不買就虧了”（40.7%）,，“隨便看看、想買就買”（25.2%）,，“滿足消費(fèi)欲望”（19.3%）,，“受購(gòu)物氛圍影響，追趕潮流”（13.3%）等,。我國(guó)電商研究中心助理分析師姚建芳認(rèn)為，“雙十一”是各電商挑起的一個(gè)購(gòu)物熱潮,。作為消費(fèi)者對(duì)一些特別實(shí)惠的營(yíng)銷方式是無法抗拒的,，更多的消費(fèi)者是受價(jià)格驅(qū)動(dòng)而選擇與購(gòu)買。

于麗坦言,，自己就屬于一看網(wǎng)購(gòu)賬單就會(huì)哀嚎“再買就剁手”的人,，“但有時(shí)看到劃算的商品實(shí)在忍不住，且會(huì)為了包郵會(huì)湊單多買”,。同樣擔(dān)心自己沖動(dòng)消費(fèi)的吳婧表示,，今年雙十一會(huì)緊緊看住錢包。提前鎖定商品和店鋪,，不看其它廣告宣傳,，“不然月底信用卡賬單一出來肯定傻眼”。調(diào)查中,，24.4%的受訪者認(rèn)為自己屬于“剁手族”,，54.8%的人認(rèn)為自己不是，20.8%的人表示不好說,。

雙十一如何避免成為“剁手族”,？61.7%的受訪者建議謹(jǐn)慎判斷再購(gòu)買，不跟風(fēng),。45.2%的受訪者認(rèn)為應(yīng)多考慮商品的實(shí)用性,。44.6%的受訪者表示要提前鎖定目標(biāo)，貨比三家,。21.8%的受訪者提醒買前想想錢包,，量力而行。姚建芳建議,，可提前列好清單避開交易高峰,，選擇提前或延后購(gòu)買?！半p十一當(dāng)天的價(jià)格也不一定最便宜,，而且整體的購(gòu)物體驗(yàn)可能不太好”。

10月29日國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議提出要支持網(wǎng)購(gòu)發(fā)展和農(nóng)村電商配送,，改善消費(fèi)環(huán)境,，讓群眾“愿”消費(fèi),。受訪者們?cè)陔p十一網(wǎng)購(gòu)中最擔(dān)心的問題有哪些？調(diào)查中有54.2%的受訪者擔(dān)心虛假宣傳,、價(jià)格虛標(biāo),，43.3%的受訪者擔(dān)心收貨延遲,，33.5%的受訪者擔(dān)心網(wǎng)站,、支付系統(tǒng)癱瘓，32.5%的受訪者擔(dān)心預(yù)售商品不能七天無條件退換貨,，16.9%的受訪者擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)詐騙,。“曾經(jīng)買過一個(gè)假的u盤,。與賣家協(xié)商,，他讓我退回去?？赏嘶厝ブ筚u家就把店關(guān)了。最后是第三方平臺(tái)用店家的保證金退的錢,。”此次的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷讓吳婧哭笑不得,，“雖然沒損失多少錢,，但用戶體驗(yàn)很差,?！贬槍?duì)這樣的情況，姚建芳建議消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)要看清賣家對(duì)商品的標(biāo)注說明,，同時(shí)保留好購(gòu)物憑證以便投訴時(shí)舉證,。賣家也要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不要借促銷的機(jī)會(huì)賣假,、次貨,，同時(shí)要改善售后和退換貨服務(wù)的用戶體驗(yàn)。

人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海認(rèn)為,，現(xiàn)在沒有因七日無理由退貨正成為網(wǎng)購(gòu)維權(quán)中一個(gè)新興的焦點(diǎn)問題。“無因退貨權(quán)不僅對(duì)消費(fèi)者有利,，對(duì)企業(yè)也有利,。消費(fèi)者無因退貨體驗(yàn)較好，就會(huì)擴(kuò)大消費(fèi),，增加企業(yè)的市場(chǎng)份額,。這本來就是雙贏之舉。但有些企業(yè)只看到短期利益,，沒有看到長(zhǎng)期,、無形資產(chǎn)方面的利益”。針對(duì)消費(fèi)者的擔(dān)心,，國(guó)家工商總局在10月31日約談了阿里巴巴,、京東商城、1號(hào)店,、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜等10家電商企業(yè),，要求防范用先漲價(jià)后降價(jià)的方法虛構(gòu)優(yōu)惠促銷,，確保“7日無理由退貨”等法律規(guī)定得到切實(shí)執(zhí)行,。姚建芳認(rèn)為,，目前受市場(chǎng)趨導(dǎo)，價(jià)格是影響消費(fèi)者選擇的一個(gè)主要因素,?！暗谙乱浑A段的電子商務(wù)市場(chǎng)，消費(fèi)者的選擇將不僅僅受價(jià)格因素影響,。一些服務(wù)包括物流的便捷性及整體的流暢體驗(yàn),，才是影響消費(fèi)者的最主要因素”。

遇到有折扣的商品誰都會(huì)有所心動(dòng),，更何況是一年一度的雙十一購(gòu)物節(jié),。但即便是有較大的折扣，我們也需要理性消費(fèi),，把一些細(xì)節(jié)上的東西了解清楚,，以及自己需求程度再量力而行。更多市場(chǎng)調(diào)查,，就上,。

購(gòu)物調(diào)查報(bào)告篇二十一

本次市場(chǎng)抽樣調(diào)查采用的是街頭訪問及入戶訪問調(diào)查，我們選擇了嘉華購(gòu)物中心,、沃爾瑪超市,，國(guó)美電器、移通大廈以及賓江道等地方作為街頭訪問的地點(diǎn),?？紤]到在進(jìn)行調(diào)查時(shí),，參與街頭答卷的行人答主觀題不方便，因此,，我們僅采取選擇題這一種形式,。調(diào)研過程中，抽樣調(diào)查的問題有21個(gè),，小組同學(xué)歷時(shí)一天的的努力,，訪問了36名不同層次的消費(fèi)者。受訪者都認(rèn)真地回答了問卷,，可以說我們得到的調(diào)查結(jié)果是比較準(zhǔn)確的,。根據(jù)對(duì)問卷中21個(gè)問題的調(diào)查，我們可以得到以下相關(guān)數(shù)據(jù),。

調(diào)查問卷報(bào)告分析共分三大部分,，第一部分為受訪者基本資料的數(shù)據(jù)分析，第二部分為關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物具體問題的數(shù)據(jù)分析,，第三部分為總結(jié)性的結(jié)論分析,。分析結(jié)果如下：

在本次抽樣調(diào)查樣本中：

性別比例：男性占39%，女性占61%,；

從基本資料分析不難看出,，調(diào)查對(duì)象多為女性，主要是40歲以下的學(xué)生和公司職員,，且收入在20xx元以下的中低收入人群為主,。

第一個(gè)問題是您上網(wǎng)的頻率。在受訪者中,，經(jīng)常上網(wǎng)者占42%,，有時(shí)上網(wǎng)者占33%，偶爾上網(wǎng)者占14%,。,，在當(dāng)今這個(gè)奔跑著的社會(huì)中，經(jīng)常上網(wǎng)的人對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這個(gè)名詞都不會(huì)陌生,。網(wǎng)上購(gòu)物方便快捷,，一直存在著很大的市場(chǎng)潛力。

第二個(gè)問題是您或者您的家人是否嘗試過網(wǎng)上購(gòu)物,。其中想嘗試者占17%,，已經(jīng)嘗試過網(wǎng)上購(gòu)物者占72%，沒有任何網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的占11%,。

第三個(gè)問題是您比較喜歡網(wǎng)上購(gòu)物還是親自到商場(chǎng)選購(gòu),。選擇網(wǎng)上購(gòu)物的人占11%，選擇在商場(chǎng)中購(gòu)物的人占89%?？磥?，人們?nèi)匀磺嗖A于傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，網(wǎng)上購(gòu)物有待進(jìn)一部發(fā)展和完善,。

第四個(gè)問題是您更愿意通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買哪類商品,。選擇網(wǎng)上購(gòu)買生活用品的占11%，家電6%,，電子產(chǎn)品31%,，書籍音像69%，珠寶飾品0%,，服裝14%,，信息22%，其它22%,。如圖可見目前最適合通過網(wǎng)絡(luò)銷售的商品為電子產(chǎn)品和書籍音像產(chǎn)品,，應(yīng)該將這兩類商品定為銷售的重點(diǎn)。

第五個(gè)問題是您是否瀏覽過大型購(gòu)物網(wǎng)站,。其中,，回答是的占89%，回答否的占11%,。大型購(gòu)物網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者有著導(dǎo)向作用，大部分人瀏覽過這類網(wǎng)站,，這為網(wǎng)上購(gòu)物奠定了基礎(chǔ),。

第六個(gè)問題是選出您所熟知的購(gòu)物網(wǎng)站。選擇“易趣”的占79%,，選擇搜狐商城的占76%,，選擇當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的占69%，選擇“淘寶”的占60%,，選擇新浪商城的占57%,，選擇“八佰拜”的占41%，選擇“卓越”的占40%,，選擇瀏覽其它網(wǎng)站的占30%,。大多數(shù)人們都瀏覽過購(gòu)物網(wǎng)站，但是“易趣”的瀏覽率明顯居于領(lǐng)先地位,。我們調(diào)查這個(gè)問題可以從瀏覽率較高的購(gòu)物網(wǎng)站學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，作為構(gòu)建更能滿足客戶需求的購(gòu)物網(wǎng)站的參考。

通過對(duì)問卷中這總共二十一個(gè)問題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析,，我們不難得出以下結(jié)論,。

第一，網(wǎng)上購(gòu)物前景樂觀。

在當(dāng)今這個(gè)信息高速發(fā)展的社會(huì)里,，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們?nèi)粘W(xué)習(xí)生活中很重要的部分,。人們可以從網(wǎng)絡(luò)中瀏覽信息，享受服務(wù),，享受高科技帶來的便利,。因此網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)前景相當(dāng)廣闊，而作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)主流的網(wǎng)上購(gòu)物更是很具有開發(fā)潛力,。隨著電腦上網(wǎng)的發(fā)展,，越來越多的電腦用戶逐漸認(rèn)識(shí)了網(wǎng)上購(gòu)物。

第二,，網(wǎng)上購(gòu)物不如商場(chǎng)購(gòu)物受到認(rèn)可,。

雖然網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方便快捷，適應(yīng)彈性相當(dāng)大,，可是還是有很多的電腦用戶以及非電腦用戶不接受通過上網(wǎng)購(gòu)買所需物品,。也就是說，網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展前景是樂觀的,，可是發(fā)展現(xiàn)狀還有待研討,。究其原因，我們國(guó)家的傳統(tǒng)觀念根深蒂固,，網(wǎng)上購(gòu)物作為新興力量暫時(shí)還不能被大多數(shù)人接受和采用,。對(duì)于此種現(xiàn)象，我們小組成員通過口頭調(diào)查,，還得知了網(wǎng)上購(gòu)物不如商場(chǎng)購(gòu)物受歡迎的另一原因,，就是網(wǎng)絡(luò)安全以及商品質(zhì)量無法得到保證。

第三,，比起其它商品,，人們更愿意從網(wǎng)上購(gòu)買書籍音像類商品。

為什么人們?cè)敢鈴木W(wǎng)上購(gòu)買書籍音像勝過其它商品呢,？據(jù)分析,，首先，書籍音像這類商品成本一般不會(huì)很高,；其次,，這類商品的質(zhì)量真?zhèn)伪容^容易辨別，消費(fèi)者不易上當(dāng)受騙,；再次,，超大全面的信息流使從網(wǎng)上尋找這類商品比在圖書館或者書店尋找更方便，真正體現(xiàn)了網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn),，既方便快捷,，又簡(jiǎn)單明了,。

第四，用戶對(duì)目前電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容還有較大意見,。

這個(gè)結(jié)論的得出是緣于,，在當(dāng)被問及您對(duì)目前已存在的購(gòu)物網(wǎng)站所提供的服務(wù)及安全問題是否滿意時(shí)，很多人都回答不滿意,。他們指出,，現(xiàn)在網(wǎng)站存在很多問題，比如：內(nèi)容不詳細(xì),、不符合購(gòu)物者閱讀習(xí)慣等,。另外，網(wǎng)上內(nèi)容的真實(shí)性需要提高,，這種不真實(shí)內(nèi)容的破壞性是很大的,。

第五，大多數(shù)人們接受貨到付款的支付方式,。

在被問及最愿意接受的付款方式時(shí),，超過80%的用戶選擇貨到付款，其次為網(wǎng)上銀行支付,、信用卡付款,、銀行轉(zhuǎn)賬。用戶對(duì)貨到付款有良好的信任,。我們小組分析認(rèn)為：當(dāng)人們寧愿花費(fèi)時(shí)間去尋找所需的性價(jià)比優(yōu)的產(chǎn)品而不愿意支付送貨費(fèi)用時(shí),，支付是一個(gè)問題，除非商品的價(jià)格降低到一定的程度,，可以基本抵消這部分費(fèi)用,。

綜上所述，我們認(rèn)為構(gòu)建能夠得到大多數(shù)用戶認(rèn)可并且踴躍使用的網(wǎng)站,，改進(jìn)現(xiàn)有網(wǎng)站欠缺的地方、發(fā)揮其所長(zhǎng)是大勢(shì)所需,、迫在眉睫的,。因?yàn)橹挥薪鉀Q了現(xiàn)存的問題才能贏得用戶們的第一步信任！