我們在起草總結(jié)的時候,，需要凸顯語句通順,，正因?yàn)樯畹母母?，上班族接觸到總結(jié)的地方越來越多,。以下是小編精心為您推薦的會議總結(jié)萬能模板600字 會議總結(jié)萬能模板簡短，供大家參考,。

會議總結(jié)1

時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的這一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對今年的工作做一個總結(jié),。

一,、會議接待方面。

我從事會議接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便。一年來,，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右,。

1.外部會議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中,，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務(wù),，在這個過程中，我學(xué)到了的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識,，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2.內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上,。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約,，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

二,、其他工作

在完成本職工作的同時,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會;在擺臺比賽活動中獲得第一名;在游龍戲珠活動中榮獲二等獎,，目前正在積極籌備今年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

三、工作中的不足

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺,，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名,。

四、明年工作計(jì)劃

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn),，提高接待水平，提升公司形象,。

3.做好工會工作,，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流,，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。

4、加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場調(diào)查,，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境,。

今年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的明年即將來臨,，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

會議總結(jié)2

在酒店全體員工的共同努力下,，我們利用四天的時間,，順利完成會議的接待工作，會前劉總召開管理層會議,，對各個部門的工作進(jìn)行了明確的指導(dǎo),，陶總召開部門員工大會，詳細(xì)縝密的劃分部門的工作程序及注意事項(xiàng),，才使得酒店圓滿完成了本次接待任務(wù),。

不足之處：

1、準(zhǔn)備工作做的還不夠細(xì),，比方會議期間主席用房因招待領(lǐng)導(dǎo),，需緊急要一壺上好茶葉，當(dāng)時及時與餐廳聯(lián)系送到房間,，雖然前后沒用十分鐘時間,，但客人明顯不滿意，通過這件事情,，就證明我們準(zhǔn)備工作沒做到位,，應(yīng)提前給領(lǐng)導(dǎo)房間備好一系列可能用到的用品，避免客人不滿。

2,、會議期間,，住房量大，客房中夜班沒用增加人員,，導(dǎo)致晚八點(diǎn)之后不能做到會議樓層的專人服務(wù),。

3、個別員工的前期重視度不夠,，沒有很好的團(tuán)隊(duì)意識,，需要反思，并在今后的培訓(xùn)中轉(zhuǎn)變員工懶散的思想,。

4,、服務(wù)未做到善始善終，會議結(jié)束后,，仍有個別房間續(xù)住,，而我們的服務(wù)沒有跟進(jìn)到位，我們應(yīng)做到即使會務(wù)組撤了,，但個別逗留的會議代表也是酒店的服務(wù)對象,，不能讓他們有會散茶涼的感覺。

5,、結(jié)合以上的不足,，本部門將逐步完善吸取經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)努力,。

好的方面：

1,、因會議準(zhǔn)備時間近一個星期，所以不論是衛(wèi)生方面還是員工的禮節(jié)禮貌都做得不錯,，房務(wù)部未發(fā)生一起投訴事件,。

2、因人員不足,，安排部分員工及所有領(lǐng)班主管加班,，所有人員停止休假，員工對于安排毫無怨言,，有的員工在嚴(yán)重感冒的情況下仍堅(jiān)持上班,。

3、因餐飲部人員短缺,，所有管理層齊力奮進(jìn),，無下班觀念，能和酒店利益保持一致,，直至最后一位客人離開才得以休息,，由此反映了我們管理團(tuán)隊(duì)的日漸成熟。

4、會議用房每日做到快速整理,，領(lǐng)班協(xié)助并檢查,，下午客人會議期間再次進(jìn)行小整理,，晚間送水果期間若客人不在的還進(jìn)行夜床服務(wù),。

會議期間保證到每個樓層早八點(diǎn)至晚十二點(diǎn)每個樓層有專門的電梯引領(lǐng)人員，保證到隨叫隨到,，客人有任何需求第一時間滿足,。

通過此次政協(xié)會議的接待，我認(rèn)為我們在日常的工作接待中就應(yīng)該一視同仁的對待每一位客人,，這樣就不會出現(xiàn)因硬件或軟件方面的問題導(dǎo)致投訴了,，同時記錄會議期間出現(xiàn)的不足之處，一定要在今后的工作中全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。

會議總結(jié)3

時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的XX年年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對XX年年的工作做一個總結(jié),。(ps：這句話偶從進(jìn)公司開始就用,，每年就是換個時間：))

一、前臺接待方面,。

XX年年1月至7月,，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便,。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右,。

二,、會議接待方面。

1.外部會議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會議,、運(yùn)維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中,，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務(wù),，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識,，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2.內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,，共安排內(nèi)部會議500次以上,。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求,，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,，提前進(jìn)行會議預(yù)約,，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

三,、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作,。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份。

四,、綜合事務(wù)工作,。

XX年年7月,，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢,、外部文件簽收、工會,、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作。

至11月底,，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時上傳下達(dá)，不延時,，不誤事,。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期,。

對筆記本,、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī),，以免耽誤正常工作,。

五、其他工作

在完成本職工作的同時,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在積極籌備XX年年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作,。

六,、工作中的不足

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名。

七,、20xx年工作計(jì)劃

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平,，提升公司形象,。

3.做好工會工作，推出有意義的活動,，加強(qiáng)溝通交流,，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

4,、加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度,，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境。

XX年年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨,，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

會議總結(jié)4

時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。

一,、會議接待方面

20xx年1月至12月,，我從事會議接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便,。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右,。

1.外部會議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會議,、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議,、全省G網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中,，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務(wù),，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識,，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2.內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,，共安排內(nèi)部會議500次以上,。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求,，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約,，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

二,、其他工作

在完成本職工作的同時,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會;在擺臺比賽活動中獲得第一名;在游龍戲珠活動中榮獲二等獎,，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

三、工作中的不足

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺,，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名,。

四、20xx年工作計(jì)劃

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn),，提高接待水平，提升公司形象,。

3.做好工會工作,，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流,，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。

4、加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場調(diào)查,，加大費(fèi)用管控力度,，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境,。

20xx年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

會議總結(jié)5

各位同仁：

上午好!

今天上午我們歡聚一堂，隆重召開公司2011年半年度工作總結(jié)大會,，在此,，我謹(jǐn)代表公司董事會向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成績的部門,、門店及個人表示衷心的感謝和崇高的敬意!同志們辛苦了!

2011年上半年是公司多事之秋,，由于公司高管工作調(diào)整變動頻繁，一度給公司經(jīng)營管理帶來被動,，目標(biāo)達(dá)成情況離年初制定的目標(biāo)計(jì)劃也有一點(diǎn)點(diǎn)距離,，最近又由于政策性的行業(yè)大整頓也對公司盈利情況帶來了較大的影響，企業(yè)舊的盈利模式遇到了瓶頸,。盡管前進(jìn)的路上出現(xiàn)了很多障礙,，但我們xx人仍逆市奮進(jìn)、積極拼搏,、勇于競爭，在上半年取得了很大的成績,。同時很多新形勢下出現(xiàn)的新問題新模式需要大家一起來總結(jié)來探討,，有句話說得好：大發(fā)展就會有大困難，小發(fā)展要面臨小困難,，只有不發(fā)展才不會有困難,，我們要做區(qū)域性的行業(yè)領(lǐng)頭羊，xx人堅(jiān)決拒絕沒有激情沒有挑戰(zhàn)的生活,，我們追求生命的精彩,，要用智慧和行動克服前進(jìn)路上的一切障礙，乘風(fēng)破浪勝利地到達(dá)成功的彼岸,，所以今天這個半年度總結(jié)會很及時很重要,，是一個反思總結(jié)和謀劃未來的大會，希望大家在會后全力學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)會議精神,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全面完成年初制訂的目標(biāo)任務(wù),。

一,、上半年小結(jié)

首先，我借此機(jī)會,，就上半年工作的成績與不足做個簡單的小結(jié),。

1、剛才幾位老總對公司上半年運(yùn)營情況都做了詳細(xì)的匯報(bào),，這里不再重復(fù),，只和大家分享幾組簡單的數(shù)據(jù)。

A,、直營門店全年任務(wù)及達(dá)成

前年同期我們在為月銷售突破xx萬而努力,，去年同期我們的月銷售才剛剛突破xx萬，今年比去年同期將近增長50%,，比前年同期翻了一番,，這就是一個很大的成績，說明公司的經(jīng)營規(guī)模在不斷地?cái)U(kuò)大,，大家的努力看得見成績,。

我們再來看一組數(shù)據(jù)：

B、1-6月虧損門店情況

其中一區(qū),、洪西,、湘江北尚店因?yàn)殚_業(yè)前期費(fèi)用比較大，而現(xiàn)在經(jīng)營狀況良好未納入虧損門店,，實(shí)際虧損了34000元,，其他虧損的16家門店前5個月就虧掉了公司凈利潤297000元，說明公司不良門店太多,，說明公司門店選址時市調(diào)不深入,、評估不科學(xué)，隨意性太大,。除開選址的原因,，也說明公司運(yùn)營還缺失核心競爭力，對虧損門店重視不夠,、決心不夠,、辦法不多，扭虧能力不強(qiáng),。很多時候我們是靠碼頭吃飯,，只有真正做到天時地利人和，才能在做大的基礎(chǔ)上做強(qiáng),，怎么樣做強(qiáng)是我們下半年要重點(diǎn)解決的問題,。

當(dāng)然成績是主要的，畢竟發(fā)展是個永恒的主題，所有部門和門店為推動公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),，在這里要表揚(yáng)月銷售業(yè)績達(dá)到10萬元以上的優(yōu)質(zhì)門店,，要表揚(yáng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)扭虧的一區(qū)、湘江北尚,、伍家?guī)X分店,、洪西、益欣,、福音,、一橋、新合店的店長,，上述門店已連續(xù)3個月實(shí)現(xiàn)盈利,，更要表揚(yáng)優(yōu)秀門店店長，沒有他們帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拼搏奮斗,，讓這些月銷售20萬以上的門店存在,，公司發(fā)展肯定舉步維艱。同時門管,、人資,、培訓(xùn)等部門也表現(xiàn)了良好的工作狀態(tài)和職業(yè)水準(zhǔn)，在工作中做出了成績,。從上個月開始門管部和其他部門同志與劉總一起,，進(jìn)行每星期3次的定期巡店，發(fā)現(xiàn)門店問題,，傾聽員工心聲,，制定優(yōu)化方案，解決實(shí)際問題,，為門店基礎(chǔ)管理水平的提升開啟了一個良好的開端,，希望能繼續(xù)保持;培訓(xùn)部的同志能遠(yuǎn)離繁華、耐住寂寞在偏遠(yuǎn)的山村克服蚊蟲叮咬,、缺水停電,、酷暑難耐等種種困難，為企業(yè)輸送了2期青苗班學(xué)員和2期精英班學(xué)員,，這種艱苦奮斗、寄勤于樂的工作作風(fēng)值得我們學(xué)習(xí);人資部楊部長到任后努力學(xué)習(xí),、鉆研業(yè)務(wù),，按照總辦分好蛋糕的要求，加班加點(diǎn),、花費(fèi)了無數(shù)心血,，在重新制定科學(xué)的薪酬體系和建立全員績效考核等方面取得了重大突破。

2、上半年工作的不足之處

(1)拓展線的工作拖了公司發(fā)展后腿：

上半年發(fā)展線的任務(wù)只完成全年任務(wù)的四分之一,，并且新開的幾家店大部分業(yè)績達(dá)不到評估的要求,。雖然原因很多，但最重要的還是市調(diào)不深入,，作風(fēng)不扎實(shí),，業(yè)務(wù)不熟悉，評估走過場,，希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，組織精兵強(qiáng)將，把工作落到實(shí)處,，在下半年把落后的工作趕上來,。同時洽談合同時要注意談判技巧，簽訂相關(guān)合同時要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，實(shí)事求是,，切實(shí)維護(hù)公司利益。

(2)工程后勤線的工作跟不上公司發(fā)展形勢的要求：

該線的同志很有實(shí)干精神,，付出了辛勤勞動做了大量工作,，但結(jié)果往往不令人滿意，究其原因主要是不能與時俱進(jìn),，不學(xué)習(xí)新事物新技術(shù),，做事沒有計(jì)劃性和預(yù)見性，習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事按喜好辦事,，缺乏管理能力和溝通能力,，不能通盤規(guī)劃該線的工作，導(dǎo)致頭痛醫(yī)頭,、腳痛醫(yī)腳并且效率低下,。比如車輛管理、空調(diào)維護(hù),、招牌更新,、電子屏的制作及門店形象提質(zhì)等等，沒一樣工作不是被推著走還走不動,，從來沒有主動規(guī)劃按步推進(jìn)的,，工作總是處于被動地位。我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風(fēng)同時,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和溝通交流,，仔細(xì)謀劃該部的工作，加強(qiáng)計(jì)劃性和為門店主動服務(wù)的自覺性,，改善該部的工作不是一件很困難的事,。

二、下半年的工作規(guī)劃

剛才劉總對下半年的工作做了個統(tǒng)籌規(guī)劃，重新分解了下半年任務(wù),，有目標(biāo)有措施有辦法切實(shí)可行,，我很贊同，根據(jù)劉總下達(dá)的業(yè)績?nèi)蝿?wù),，各門店店長要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)切實(shí)保障完成,，各部門應(yīng)全力為門店業(yè)績達(dá)成做好服務(wù)和指導(dǎo)工作，同時就下半年的工作我補(bǔ)充幾點(diǎn)意見,。

1,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理 提升聚客能力

大家都知道，做零售連鎖落實(shí)到門店層面講服務(wù)和商品是兩個永恒不變的主題,，所以先就服務(wù)這一塊講講我的看法,，我覺得把服務(wù)做好至少要做好兩個方面的工作：首先為顧客創(chuàng)造一個舒適溫馨、值得信賴的購物環(huán)境,，同時讓顧客享受一個關(guān)懷體貼,、物有所值的購物過程。當(dāng)然服務(wù)效果跟蹤和提高服務(wù)附加值也是我們追求的目標(biāo),，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個較大的提升,，所以下半年要把提升門店形象和員工服務(wù)品質(zhì)作為一件大事來抓。

(1),、提升門店形象

門店形象屬于企業(yè)形象識別系統(tǒng)中的視覺識別,。企業(yè)可以通過門店形象VI設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)視覺識別，對內(nèi)征得員工的認(rèn)同感,、歸屬感,，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力;對外樹立企業(yè)的整體形象，資源整合,，有效地將企業(yè)的信息傳達(dá)給受眾,，通過視覺符碼，不斷地強(qiáng)化受眾的意識,，從而獲得認(rèn)同的目的,。

門店形象關(guān)系到員工和顧客對公司的整體感覺，相當(dāng)于公司對內(nèi)對外的一張臉,。公司為此特意對門店的形象系統(tǒng)重新做了一次調(diào)整和優(yōu)化,，以后凡新店裝修都必須先做施工圖，從設(shè)計(jì)到用材都必須人性化及環(huán)?；?，比如招牌、裝修材質(zhì),、貨架等要耐用且環(huán)保，工程后勤部在這一塊工作上要嚴(yán)格把關(guān)，聯(lián)系洽談固定材料供應(yīng)商,，簽訂供應(yīng)合同等,。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利，以及員工的儲物柜,、顧客的休息區(qū)以及商品堆頭的燈光配置,、收銀臺多設(shè)電源插頭等等，同時帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位,。

A,、列出常用材料清單，選擇質(zhì)量好的供應(yīng)商洽談,，保證品質(zhì),。

B、修訂供銷合同,，保證同質(zhì)同價持續(xù)供應(yīng),，并直接與公司結(jié)賬。

C,、統(tǒng)一門店裝修標(biāo)準(zhǔn),。

D,、對褪色、陳舊的招牌逐步更換。

(2),、提升服務(wù)品質(zhì)

裝修把關(guān)建立良好的第一印象后，要想讓顧客更深層次的認(rèn)同,，關(guān)鍵在日常的基礎(chǔ)管理,。很難想象一個天上有蜘蛛網(wǎng)、地上有雜物,、商品有灰塵,、員工工裝不整、商品陳列凌亂的賣場能讓顧客覺得值得信賴,，門店管理人員要把衛(wèi)生,、陳列、著裝,、員工的言行舉止等等看起來很小的事情當(dāng)作大事來抓,，要按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程糾正工作隨意的壞習(xí)慣，培養(yǎng)員工的職業(yè)風(fēng)范,，要讓顧客始終感覺到我們把顧客放在第一位,，從進(jìn)店的微笑、招呼以及一杯迎客茶,，到消費(fèi)過程的藥學(xué)服務(wù)等都體現(xiàn)我們員工的真誠與熱情,，而且要讓員工形成習(xí)慣,，并堅(jiān)持做好。由營運(yùn)部門牽頭,，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)實(shí)施培訓(xùn)并結(jié)合人資部考核,，利用三個月時間將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推廣普及持續(xù)練習(xí)并形成習(xí)慣。管理無小事,，千里之堤毀于蟻穴,，基礎(chǔ)管理抓好了，品牌形象也就上來了,。

當(dāng)然抓基礎(chǔ)管理的同時更要抓我們的服務(wù)品質(zhì),，我們所做的一切歸根結(jié)底就是為了顧客的利益最大化，這就要求我們有扎實(shí)的專業(yè)功底,，要讓顧客買得放心沒有商業(yè)欺詐,，用得安心有質(zhì)量保障，用后開心健康實(shí)惠,，要知道顧客的宣傳比什么廣告都管用,。劉總打算編一本門店專業(yè)服務(wù)教材，這是個利企利民的好項(xiàng)目,，也是我們提升服務(wù)品質(zhì)的大工程,，希望這本書趕緊出來，也希望全公司形成一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,。

2,、 完善商品體系 轉(zhuǎn)變盈利模式

(1)、大家都知道,，這一次的行業(yè)整頓對我們的沖擊很大,，我們的盈利是建立在廠商返點(diǎn)基礎(chǔ)上的，這是一種畸形的走不遠(yuǎn)的盈利模式,，我們要痛下決心改變它,。首先我們要拓寬商品進(jìn)貨渠道，要走出去,，要建立全國性的采購平臺,，下半年公司要引進(jìn)資深的采購職業(yè)經(jīng)理，要到全國大型的藥品集散地考察學(xué)習(xí),，并與之建立廣泛的合作關(guān)系,。

(2)、盡快將商品梳理完善,，改變不合理的商品結(jié)構(gòu),，盡可能的確保每一個商品每一個價格帶有品牌商品、補(bǔ)充商品,、主導(dǎo)商品這樣的一個合理商品結(jié)構(gòu),，并且每一個商品都有品質(zhì)保證和較高的性價比,。

3、把改善員工的生活工作條件和培養(yǎng)員工成長和進(jìn)步作為公司發(fā)展的基石

(1),、改善員工工作生活條件

要想員工對公司產(chǎn)生歸屬感,、安全感，首先必須解決員工住宿問題,。俗話說“兵馬未動糧草先行”，只有員工沒有了后顧之憂,，才能全身心地投入工作,，才能真心實(shí)意地?zé)釔酃荆瑢井a(chǎn)生依賴和信任,，將公司當(dāng)成自己的家,，同時也能緩解員工流失的壓力。這項(xiàng)工作已經(jīng)移交到人資部,，希望楊部長鐵面無私督促工程后勤部按公司標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定的時間內(nèi)對宿舍進(jìn)行改造完畢,，人資部嚴(yán)格按宿舍管理制度實(shí)行有效的管理。

A,、制定員工宿舍配置標(biāo)準(zhǔn),，比如電視、廚房用品等,，將現(xiàn)有的宿舍條件改善,。

B、無宿舍的門店,，以片區(qū)為單位集中租房,，并按宿舍標(biāo)準(zhǔn)配置，解決員工后顧之憂,。

C、以后開新店必須同時將員工宿舍裝修到位,。

以上工作要求在2個月改造完畢,。

(2),、要關(guān)注員工的成長和進(jìn)步

人資部建立人才庫,，對每一位員工都有需求說明,，知人善用,，將合適的人放在合適的崗位上,。同時要傾聽員工的心聲，反映員工的要求,，工作安排時盡可能的考慮和解決員工的實(shí)際困難,，使人資部成為員工的知心人,，讓企業(yè)成為員工的堅(jiān)強(qiáng)后盾,。

培訓(xùn)部分層次分階段的組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，保障員工學(xué)習(xí)和受教育的權(quán)利,，根據(jù)工作實(shí)際需要建立對應(yīng)科目的學(xué)習(xí),、考試題庫，鼓勵員工參與學(xué)習(xí)和考試,，對通過考試的員工每月給予一定獎勵,，以此來激勵員工。讓每一位員工成為社會的有用之才是企業(yè)的神圣使命和責(zé)任,。

4,、建立全員績效考評系統(tǒng)

年初的工作報(bào)告我對要完善各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)流程以及建立績效考評系統(tǒng)的重要性和迫切性作了闡述，這里不再重復(fù),，董事會只有一個要求,，公司下半年一定要推行全員績效考評。現(xiàn)在楊部長在做方案,，如果覺得內(nèi)腦不夠用就聘外腦,，花點(diǎn)費(fèi)用在所不惜，方案出來后從上至下要不折不扣地自覺執(zhí)行它,?？冃Э荚u以結(jié)果論英雄，開始推行時可能會引起部分人的抱怨甚至誤解,，但不管阻力多大也要堅(jiān)定不移的推行，只有這樣才能逐步地提高我們的能力水平和職業(yè)修為,，才能換來企業(yè)的高效運(yùn)營和興旺發(fā)達(dá),。在企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)“想做事能做事的人有舞臺，想做事不能做事的下臺學(xué)習(xí)再來,，不想做事的不能做事的自動離開”,，實(shí)現(xiàn)個人和企業(yè)同步發(fā)展。

同志們,，和平,、發(fā)展、共贏是當(dāng)今社會的主旋律,，行業(yè)正處在一個大變革,、大發(fā)展、大洗牌的非常時期,，我們要抓住機(jī)遇,、聚精會神,、全力以赴、勇于競爭,、積極探索、接受挑戰(zhàn),，爭做行業(yè)的強(qiáng)者,。萬丈高樓平地起，宏偉藍(lán)圖都是靠一個個小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)描繪而成,，我們公司目前已擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，有良好的用人機(jī)制和管理體制，相信只要每個人團(tuán)結(jié)一心,、腳踏實(shí)地,、埋頭苦干，永遠(yuǎn)把顧客的利益作為我們的核心利益和前進(jìn)的動力,，一步一個腳印實(shí)現(xiàn)每一個年度目標(biāo),，我們xx必將有一個更加美好的明天。

會議總結(jié)6

同志們：

經(jīng)過與會代表的共同努力,，20xx年公司工作會議預(yù)定的各項(xiàng)任務(wù)已經(jīng)圓滿完成,。這次會議是一次承前啟后、繼往開來,、具有重要意義的會議,。會上，黨委書記,、總經(jīng)理林彥春代表公司黨委作了《強(qiáng)化管理增效益 科學(xué)發(fā)展上臺階》的工作報(bào)告,，總結(jié)了我公司各項(xiàng)工作取得的突出成績，深入分析了當(dāng)前面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，理清了改革發(fā)展的總體思路,，全面部署了20xx年工作任務(wù)。

會議雖然只有短短的一天時間,，但這是一次務(wù)實(shí),、高效的會議。會議圍繞貫徹落實(shí)省局工作會議精神,，研究分析當(dāng)前形勢,，安排布置20xx年工作，明確了8個方面的目標(biāo)任務(wù),。對工程承攬,、施工生產(chǎn)、基地開發(fā),、企業(yè)管理,、科技創(chuàng)新、隊(duì)伍建設(shè),、制度建設(shè),、改善民生等工作進(jìn)行了安排布置。會上,，機(jī)關(guān)7個部門就20xx年工作打算進(jìn)行了專題發(fā)言,，公司對20xx年先進(jìn)單位和部門進(jìn)行了表彰，公司領(lǐng)導(dǎo)與分管的單位,、部門簽訂了20xx年目標(biāo)責(zé)任書,，現(xiàn)已圓滿完成各項(xiàng)議程。

這次會議雖然時間短,，但內(nèi)容豐富,、主題突出、總結(jié)了工作,、分析了形勢,、明確了思路，進(jìn)一步形成了共識,、鼓舞了干勁,、凝聚了力量，必將有力地推動公司各項(xiàng)工作的開展,?？梢哉f，在大家的共同努力下,，會議開得非常成功,，達(dá)到了預(yù)期的目的。

這次會議的成效在于：

一,、總結(jié)了成績,，鼓舞了干勁

20xx年，在公司黨委的帶領(lǐng)下，公司上下求真務(wù)實(shí),，開拓進(jìn)取,，在工程承攬、施工生產(chǎn),、基地開發(fā),、科技創(chuàng)新等工作中取得了新的進(jìn)步，各項(xiàng)管理水平有了新提高,，精神文明建設(shè)成果豐碩,，職工生產(chǎn)生活條件進(jìn)一步改善。累累碩果令人深受鼓舞,，備感振奮,。所有這些成績的取得，是全公司共同努力的結(jié)果,，也是我們企業(yè)乘勢而上的基礎(chǔ)和保障,。實(shí)踐證明，我們各級領(lǐng)導(dǎo)班子是富有凝聚力,、戰(zhàn)斗力,、號召力和創(chuàng)造力的集體，我們的隊(duì)伍是齊心協(xié)力,，求實(shí)創(chuàng)新，善打硬仗,，能打勝仗的隊(duì)伍,。大家精神狀態(tài)很好，信心很足,，勁頭很大,，這是我們今年做好各項(xiàng)工作的先決條件。

二,、認(rèn)清了形勢,，統(tǒng)一了思想

當(dāng)前和今后一個時期是構(gòu)建社會主義和諧社會的關(guān)鍵時期，經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展,，對企業(yè)建設(shè)提出了新的更高的要求,，也為我們事業(yè)發(fā)展提供了難得的機(jī)遇，為我們公司干事創(chuàng)業(yè)謀發(fā)展搭建了廣闊的平臺,。林彥春總經(jīng)理在報(bào)告中,，從歷史原因、外部環(huán)境,、內(nèi)部環(huán)境等方面深入分析了我們面臨的形勢與機(jī)遇,。同時，報(bào)告也指出了當(dāng)前我們工作方面存在的問題，以及解決問題的方法,。這是一次動員會,、鼓勁會，進(jìn)一步堅(jiān)定了大家干好事業(yè)的信心和決心,。

三,、指出了不足，找到了差距

報(bào)告指出：我們在管理工作中存在薄弱環(huán)節(jié),，制度落實(shí)不夠,，粗放經(jīng)營現(xiàn)象還未得到根本轉(zhuǎn)變,個別干部職工責(zé)任意識不強(qiáng)，作風(fēng)漂浮,，抓落實(shí)的力度不夠,，工作中存在有棚架現(xiàn)象。希望有關(guān)同志知恥而后勇,，在今后工作中變壓力為動力,，急起直追，克服不足,，把我們的各項(xiàng)工作搞上去,，樹立龍頭企業(yè)的良好形象。

四,、理清了思路,，指明了目標(biāo)

會議確定了20xx年公司工作的指導(dǎo)思想和總體思路,下達(dá)了任務(wù)，明確了需要重點(diǎn)抓好的八個方面的工作,，為各部門,、各生產(chǎn)單位指出了工作目標(biāo)。

五,、提出了要求,，明確了方向

針對新的形勢和任務(wù)，黨委對全體員工提出了新的要求：即：要有更加嚴(yán)明的責(zé)任,，要有更加強(qiáng)烈的搶抓機(jī)遇意識,，要有更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，要有更加穩(wěn)定的環(huán)境,。這些要求,，為我們指明了今后的努力方向。

這是一次振奮人心,、鼓舞士氣的會議,，必將有力地推動公司各項(xiàng)工作的開展。

同志們,，為了落實(shí)好這次會議精神,，我提五點(diǎn)要求,。

一、吃透精神,，抓好結(jié)合

20xx年各項(xiàng)任務(wù)十分繁重,，各單位、各部門要深刻領(lǐng)會這次工作會議的精神實(shí)質(zhì),，在思想上,、行動上，與公司黨委保持一致,。會議結(jié)束后,，要抓緊時間，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹會議精神,，將公司黨委的要求和部署,，轉(zhuǎn)化為振興經(jīng)濟(jì)，改善民生的實(shí)際行動,。在抓落實(shí)的過程中,，既要不折不扣地貫徹落實(shí)公司的部署，又要根據(jù)各自的具體情況,，全面分析本單位,、本部門工作中存在的不足和問題，面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，采取切實(shí)可行的措施,，推動各項(xiàng)工作再上新臺階。

二,、統(tǒng)籌兼顧,、突出重點(diǎn)

當(dāng)前，我們正處于改革發(fā)展的關(guān)鍵時期,，各種事務(wù)頭緒紛繁，矛盾復(fù)雜,。各單位,、各部門要理清思路，認(rèn)清職責(zé),，化解矛盾,。要統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn),，合理安排,，把主要精力放在那些牽一發(fā)而動全身的關(guān)鍵問題、關(guān)鍵環(huán)節(jié)上來,，把工作做實(shí),、做細(xì),、做好。

三,、改進(jìn)作風(fēng),，爭創(chuàng)一流

作風(fēng)建設(shè)關(guān)系到黨風(fēng)和政風(fēng)，我們要按照黨委的要求,，改進(jìn)干部作風(fēng),，關(guān)心職工疾苦，扎實(shí)為民辦事,，恪守職業(yè)道德,，保持清正廉潔;改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，理論聯(lián)系實(shí)際,，堅(jiān)持改革創(chuàng)新,，提高工作效率，改進(jìn)工作方法,，改善工作態(tài)度;改進(jìn)工作作風(fēng),，令行禁止，雷厲風(fēng)行,，樹立形象,，文明施工。通過作風(fēng)建設(shè),，樹立新風(fēng)正氣,，打造高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流成績,，塑造“鐵軍”嶄新形象,。

四、以人為本,，改善民生

要牢固樹立以人為本的管理理念,，始終把發(fā)展企業(yè)、奉獻(xiàn)社會,、造福職工有機(jī)統(tǒng)一起來,，我們不僅要解決好群眾的經(jīng)濟(jì)困難，還要盡量滿足員工的精神文化需求,，實(shí)行人性化管理,，加強(qiáng)人文關(guān)懷，尤其是對于常年在野外工作,，在艱苦的邊遠(yuǎn)地區(qū)工作的同志,，要持續(xù)開展送溫暖活動，解決好職工關(guān)心的重點(diǎn),、難點(diǎn),、熱點(diǎn)問題,。要推進(jìn)民主執(zhí)政工作，傾聽群眾呼聲,，反映群眾訴求,，維護(hù)職工合法權(quán)益，提高職工幸福指數(shù),，凝聚各方力量,，努力形成全體員工共同促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、共享改革發(fā)展成果的良好局面,。

五,、牢記責(zé)任，不辱使命

省局領(lǐng)導(dǎo)對我們寄予厚望,，把領(lǐng)跑河南黃河經(jīng)濟(jì)的重任交給了我們;1000多名員工對我們十分信賴,，把脫貧致富，改變命運(yùn)的希望寄托在我們身上,，我們要義不容辭地?fù)?dān)負(fù)起振興企業(yè)的歷史責(zé)任,，完成好改善民生的神圣使命。一要對國家負(fù)責(zé),，努力使固定資產(chǎn)保值增值;二要對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，努力完成好上級交給的各項(xiàng)任務(wù);三要對員工負(fù)責(zé)，努力創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會,，提高上崗率,，提高員工工資收入;四要對自己負(fù)責(zé)，努力履行好自己的職責(zé),，對得起大家對我們的信任,，對得起自己的良心，經(jīng)得起各種風(fēng)浪的考驗(yàn),，經(jīng)得起歷史和群眾的評判,。

同志們，讓我們同心協(xié)力,，發(fā)憤圖強(qiáng),，為振興經(jīng)濟(jì)，改善民生,，構(gòu)建和諧企業(yè)而努力奮斗!

一元初始,，萬象更新,，祝愿公司全體員工在新的一年里取得新的,、更大的成績;祝愿離退休同志及全體家屬身體健康、生活幸福;祝愿我們的事業(yè)興旺發(fā)達(dá),、蒸蒸日上!

謝謝大家!

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