計劃是我們思考未來,，設(shè)定目標(biāo)并制定實現(xiàn)策略的過程,。計劃制定前,，我們應(yīng)該充分了解和分析目標(biāo)和需求,，以確保計劃的符合性和有效性。下面的計劃范文展示了不同目標(biāo)和任務(wù)下的計劃安排和時間管理,。

市場策劃與銷售的營銷年終總結(jié)及明年計劃篇一

計劃書一開頭便應(yīng)對本計劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述,，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內(nèi)容,，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計劃概要之后。

二,、市場營銷現(xiàn)狀,。

計劃的這個部分負責(zé)提供與市場、產(chǎn)品,、競爭,、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。

1,、市場情勢,。

應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場的資料，市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額,，并按市場細分地區(qū)細分來分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求,、觀念和購買行為的趨勢,。

2、產(chǎn)品情勢,。

應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量,、價格、差益額和純利潤的資料,。

3,、競爭情勢。

主要應(yīng)辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模,、目標(biāo),、市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量,、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述,。

4、宏觀環(huán)境情勢,。

應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢,，即人口的、經(jīng)濟的,、技術(shù)的,、政治法律的、社會文化的趨向,。

三,、機會與問題分析。

應(yīng)以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ),，找出主要的機會與挑戰(zhàn),、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等,。

經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動,，應(yīng)把機會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩,，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。

只要按照上面的銷售計劃來工作,，即使不能夠回到前幾年銷售高峰的時候,，也會回到一個不錯的境界，因為我們是根據(jù)我們最實際的情況來工作的,，這樣我們的銷售工作才會做到最好,。相信我們的國家經(jīng)濟一定會很快的恢復(fù)過來，而我們的房地產(chǎn)市場一定會恢復(fù)繁榮!

市場策劃與銷售的營銷年終總結(jié)及明年計劃篇二

自己從20__年起開始從事銷售工作,，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，截止某年某月某日,，某年完成銷售額某元，完成全年銷售任務(wù)的某%,，貨款回籠率為某%,，銷售單價比去年下降了某%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了某%和某%?，F(xiàn)將某年來從事銷售工作總結(jié)如下：

一,、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作,。

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;。

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;,。

3、負責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);,。

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);。

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;,。

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;。

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總之,，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于某系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

二、明確任務(wù),，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。

例如：

1,、今年九月份,，某分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸,、重晶石20噸,，而承租人已離開，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料,，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計劃三輛車分二次運輸,，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn),，三輛車裝車結(jié)束后,，約剩10噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回,，這樣既節(jié)約了時間,，又降低了費用。

2,、今年八月下旬,，到某出差，某多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購,，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,，自己深知,，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力,，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。

三、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決,。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四、認真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具,、包弓,、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場分析,。

某區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入,，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū),，同時導(dǎo)致市場不斷被細化，競爭日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就某區(qū)域的市場分析如下：

(一)市場需求分析。

某區(qū)域雖然市場潛力巨大,，但某區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，某供電局歸省農(nóng)電局管理,，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家,，更深一步講,，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),，而某地區(qū)各縣局隸屬某供電局管理,，故要在某供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,，某供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,，某地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

(二)競爭對手及價格分析,。

這幾年通過自己對區(qū)域的了解,，某區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是某(分廠)、某等,，此類企業(yè)進入某市場較早且有較強實力,，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是某等,，此類企業(yè)進入某市場晚但銷售價格較低,，某型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw7-10/100銷售價格為60元/支,，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。

六、20__年區(qū)域工作設(shè)想,。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，某年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據(jù)某年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域,，一是主要做好各縣局自購工作,，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：某做為重點，同時某已改造結(jié)束三年之久,，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好某油礦的電氣材料采購,，三是在某區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作,。

(二)針對某地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,，計劃對某供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢,，同進應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作,。同時計劃在某尋找有實力、關(guān)系的代理商,，主要做某有限公司的工作,，以擴大銷售渠道。

(三)對某已形成銷售的某電力局,、某電力局因某年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，某年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

(四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能,、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

七、對銷售管理辦法的幾點建議,。

(一)20__年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù),、費用、考核,、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二)20__年應(yīng)在廠,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。

(三)20__年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結(jié)的形式,，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠,，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進行銷售策劃。

(四)由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，某年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情,、市場行情的出廠價格,，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

市場策劃與銷售的營銷年終總結(jié)及明年計劃篇三

自本人2020__年初參加工作以來,，我虛心向同事請教,，從熟悉人員、熟悉商戶,、熟悉業(yè)務(wù)知識做起,，從一點一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認可,，從而很快進入角色,，擔(dān)負起自己的責(zé)任,，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作。現(xiàn)就自己的工作做一簡單小結(jié)如下：

一,、工作總結(jié)：

(一)搞好電信市場調(diào)查與分析,。

我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作,。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化,、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進、市場需求瞬息萬變,，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查,，廣泛收集社會經(jīng)濟,、消費者需求、市場變化,、競爭對手,、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng),，使電信市場調(diào)查與分析制度化,、規(guī)范化、連續(xù)化,。

在科學(xué)的理論指導(dǎo)下,，運用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史,、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細致的分析,，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié),，并提出切實可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作,，占領(lǐng)市場,、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。

(二)制定正確,、有效的市場營銷策略,。

營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新;堅持整合營銷,，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū),，樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機制，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實轉(zhuǎn)變營銷觀念,，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”,、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況,，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù),，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟增長點。

(三)強化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善,。

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式,、交費、包裝,、宣傳,、促銷、渠道,、市場推廣活動,、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項策劃做到周密,、嚴(yán)謹,、具有可操作性，進行過程控制,，進行量化和檢查成效,，并及時總結(jié)提出改進意見，將各項策劃做實,。

(四)通過參與市場營銷的策劃和評估工作,，我認識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗,，提高了市場分析能力,，同時結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動。

二,、以后的工作計劃：

(一)經(jīng)營工作方面,。

要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動,，同時要加強對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進行充分調(diào)查和分析,，并在此基礎(chǔ)上進行目標(biāo)市場細分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù),。

最終為客戶提供更多,、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度的滿足客戶需求,，推動各項新業(yè)務(wù)的發(fā)展,，促進公司業(yè)務(wù)收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度,。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,，提高工作效率，達到事半功倍的效果,。

(二)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平,。

未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼,，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品,，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案,，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平,，提高企業(yè)核心競爭力,。

同時在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動性,、客觀性,，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶,，不斷增強企業(yè)競爭力,，并促進公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加,，真正達到共贏的目標(biāo)。

(三)自身素質(zhì)方面,。

在以往的工作中,，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的,。在今后的工作中,，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實際多學(xué)習(xí),、多鉆研,。加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識,，成為行家里手,、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時還要學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提高自身的思想,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實際,，適應(yīng)時代的要求,，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個努力的,、學(xué)習(xí)型的管理者,。

市場策劃與銷售的營銷年終總結(jié)及明年計劃篇四

我到某公司主要負責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了,，在下一年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：

進一步拓寬進貨渠道,，尋找多個供貨商,，進行價格、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支,、避免浪費,，工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費用開支,、水,、電、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識。

服務(wù)意識的加強,、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場,，贏得用戶的信任。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年,，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施。

銷售部利潤主要有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復(fù)印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。

針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時,、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標(biāo)，某萬元,，純利潤某萬元,。其中：打字復(fù)印某萬元，網(wǎng)校某萬元,，計算機某萬元,，電腦耗材及配件某萬元，其他：某萬元,，人員工資某萬元,。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施,。

客服部利潤主要七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制,。20__年我們被授權(quán)為某電腦授權(quán)維修站;某打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，實現(xiàn)自給自足,，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ),。

能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤某萬元,。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施,。

工程部利潤主要計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點,，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。

今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點-無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在某萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤某萬元;多功能電子教室、多媒體會議室某萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分某萬元;新業(yè)務(wù)部分某萬元;電腦部分某萬元,，人員工資某—某萬元，能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤某萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象。

四,、在管理上下大力度,。

嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率,、服務(wù)意識上上一個層次,，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五,、要建立一個比較完善,、健全的管理運行體系。

1,、從方案的設(shè)計,、施工、驗收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費制度,，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦變成我們長期客戶,。

3、對大型客戶要進行定期回訪,，進行免費技術(shù)支持,，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段,、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4,、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈,，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場,、打印機維修市場等。

以上是我的述職報告,，我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo),，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進行監(jiān)督。

市場策劃與銷售的營銷年終總結(jié)及明年計劃篇五

從這三句話可以：任何的成功都是要有代價的,，都需要我們付出很多,、很多，而靈感,、技巧,、運氣也是成功不可缺少的因素,。下面是我個人健身銷售的年終工作總結(jié)：

一,、勤學(xué)習(xí)，不斷提高,、豐富自己,。

1、最全面的參考網(wǎng)站學(xué)習(xí)自己銷售的產(chǎn)品知識,，本行業(yè)的知識,、同類產(chǎn)品的知識。這樣知己知彼,，才能以一個"專業(yè)"的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前,，才能贏得客戶的依賴。因為我們也有這樣的感覺：我們?nèi)ベI東西的時候,，或別人向我們推薦產(chǎn)品的時候,，如果對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣,。

2,、學(xué)習(xí),、接受行業(yè)外的其它知識。就像文藝,、體育,、政治等等都應(yīng)不斷汲取。

3,、學(xué)習(xí)管理知識,。這是對自己的提高，我們不能總停止在現(xiàn)有的水平上,。你要對這個市場的客戶進行管理,。客戶是什么,，是我們的上帝,。

二、勤拜訪,。

一定要有吃苦耐勞的精神,。業(yè)務(wù)人員就是"銅頭、鐵嘴,、橡皮肚子,、飛毛腿"。1,、"銅頭"---經(jīng)常碰壁,，碰了不怕，敢于再碰,。2,、"鐵嘴"---敢說，會說,。會說和能說是不一樣的,。能說是指這個人喜歡說話，滔滔不絕;而會說是指說話雖少但有內(nèi)容,，能說到點子上,，所以我們應(yīng)做到既敢說又會說。3,、"橡皮肚子"---常受譏諷,，受氣，所以要學(xué)會寬容,，自我調(diào)節(jié),。4、"飛毛腿"---不用說了,，就是六勤里的"腿勤",。而且行動要快,，客戶有問題了，打電話給你,，你就要以最快的速度在第一時間里趕到,，爭取他還沒放下電話，我們就已敲門了,，勤拜訪的好處是與客戶關(guān)系一直保持良好,，不致于過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了,，也要打電話給他,，加深他對你的印象。另外,，我們要安排好行程路線,，達到怎樣去最省時、省力,，提高工作效率,。

三、勤動腦,。

就是要勤思考,，遇到棘手的問題，仔細想一下問題出現(xiàn)的根源是什么,，然后有根據(jù)地制定解決方案,。銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快,，讓你心情很好的走開,，可是你等吧，再也沒有消息,。有時表面對我們很不友好,，甚至把我們趕出去,，我們可能因此不敢再去拜訪,。這是因為我們沒有分清到底是什么原因，所以我們一定要靜下心來,，冷靜思考,，才不會被誤導(dǎo)。

四,、勤溝通,。

人常說："當(dāng)局者迷"，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通自己的市場問題,，別人的市場可能同樣存在,，了解他們是如何解決的,，也許經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點，你會恍然大悟,，找到解決問題的辦法,，共同提高。

五,、勤總結(jié),。

有總結(jié)才能有所提高，無論是成功還是失敗,，其經(jīng)驗和教訓(xùn)都值得我們總結(jié),，成功的經(jīng)驗可以移植，失敗的教訓(xùn)不會讓我們重蹈覆轍,。

市場策劃與銷售的營銷年終總結(jié)及明年計劃篇六

__年是新的一年,，也應(yīng)該是突破的一年。在過去的__年,，__累計銷量超過__萬臺,，以同比61%增幅實現(xiàn)完美收功。所以在20__年,，為了實現(xiàn)對__年銷量的突破,，我們的任務(wù)很重。一分耕耘一分收獲,，這一年要做的工作還有很多,，與此同時，我也感覺責(zé)任重大,。從一個銷售顧問轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€管理者,，這一角色轉(zhuǎn)變并不意味著到達了學(xué)習(xí)的盡頭，在管理方面和業(yè)務(wù)方面自身更要加緊學(xué)習(xí),，以身作則,，嚴(yán)格要求自己。在接下來的銷售工作中,，我會更加積極進取,，用心努力的去做好每一件事情，不管是個人還是整個銷售團隊的銷售業(yè)績,，會爭取做到,。我對今后的工作計劃寫于書面并銘記心中，如下：

一,、銷量任務(wù),。

1、帶領(lǐng)團隊努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達的當(dāng)月銷售計劃,、目標(biāo),。

2,、利用自身銷售經(jīng)驗對銷售顧問進行指導(dǎo)幫助，必要時幫忙談判價格,。

3,、傳達公司政策，給予銷售人員正能量,，提升銷售積極性,，促進成交。

二,、監(jiān)督,，管理展廳和銷售人員的日常銷售工作。

1,、儀表儀表：早會時檢查儀容儀表,，是否統(tǒng)一工作服并佩戴胸牌，男士打領(lǐng)帶,，女士佩戴絲巾,。

2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛,，談判桌的整潔狀況,。每人負責(zé)的車輛必須在9點前搽試完畢，展車全部開鎖,。對不合格的情況予以記錄并反饋給銷售經(jīng)理,。

3、展廳布置：配合市場部進行展廳的布置,，營造出以顧客為中心的溫馨舒適的銷售環(huán)境,。展廳宣傳物料的更新，包括宣傳視頻的更新,，推廣品牌,，促進銷售，給客戶增強信心,。

4,、展廳前臺接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員,，替代人員承擔(dān)所有前臺值勤的責(zé)任,，做到客戶一進展廳馬上就有銷售顧問接待,。隨時查看銷售人員在展廳的紀(jì)律,。

5、值班檢查：強調(diào)值班的重要性,，對值班人員的值班情況進行檢查并記錄匯報,。

6,、銷售人員的日常工作：對于銷售人員的客戶級別定位和三表一卡的回訪進行定期抽查，對銷售員的銷售流程進行勘察,，對銷售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進行協(xié)調(diào),。隨時處理展廳突發(fā)情況，必要時上報銷售經(jīng)理,。每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報給銷售經(jīng)理,。處理職責(zé)范圍類的客戶抱怨，提升客戶滿意度,。

7,、數(shù)據(jù)的反饋：督促銷售人員做好前臺登記(包括試乘試駕登記和展廳來店登記表等)，強調(diào)錄入的準(zhǔn)確性和及時性,。每日做好數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(日報表,，周報表，月報表等),，并對數(shù)據(jù)進行反饋分析,，從中發(fā)現(xiàn)問題，尋找更好的解決方法,。

三,、配合市場部，做好銷售拓展和市場推廣工作,。

1,、對市場部發(fā)出來的市場活動進行協(xié)調(diào)。

2,、在銷售人員不值班或人員充足的情況下,，可以進行外出市場開拓，由銷售經(jīng)理定點,，出外發(fā)宣傳單頁,。

四、掌握庫存,，配合銷售經(jīng)理做好銷售需求計劃,。

每天對于銷售人員的交車、資料交接,、開票,、做保險等進行盤查。下班前上報銷售經(jīng)理登記,。對于時間過長車輛對銷售人員進行通報,，重點銷售。

五、協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售人員的培訓(xùn)計劃,，并組織實施,。

合理優(yōu)化人員配備，提倡良性競爭,。銷售人員對于業(yè)務(wù)知識明顯匱乏,，會直接影響銷售業(yè)績。因此,，銷售人員的知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)是重中之重,，除公司計劃培訓(xùn)項目外，對于車型的價格,、配置,、競品車型、銷售話術(shù)等實行模擬對話,，盡快熟悉車型,。對于出現(xiàn)的問題可以進行討論，再進行針對性培訓(xùn),。

當(dāng)然,，所有的計劃在此都是紙上談兵，俗話說,，實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn),，在今后的工作中，我定當(dāng)努力將這些計劃付諸于實踐中,，帶領(lǐng)團隊一起,，在情況下完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)。

市場策劃與銷售的營銷年終總結(jié)及明年計劃篇七

轉(zhuǎn)眼間,，20__年已將過去,，我現(xiàn)在已是某的正式員工?；厥捉荒陙淼墓ぷ?，我已逐漸融入到這個大集體之中。自某年某月份開始在辦事處實習(xí),，7月份在總廠培訓(xùn),，至8月份分配到某縣部工作，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù),，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作,，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓(xùn),，秉承實事求是的原則,，回顧這段時間的工作歷程：

一,、懷揣感恩的心來工作。

首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作能力的信任,，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在某辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作,，并分配到某縣部擔(dān)任駐某業(yè)務(wù)員,，這使我對在某實習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞,，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力,。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中,，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任,。

再次是感謝某部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧,。在工作上遇到困難的時候,，經(jīng)理會主動與我進行良好恰當(dāng)?shù)臏贤ǎm正我的工作思路和工作想法,，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展,。

當(dāng)我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強制執(zhí)行,，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由,，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節(jié)失誤,。

在生活上,，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子,，由于某氣候較冷風(fēng)又大,，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助,。

二,、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)。

1,、工作敬業(yè)表現(xiàn),、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高。

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè),，什么是要有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，怎樣積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正,，要認真負責(zé),。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員,，深深地感到肩負的重任，作為某酒業(yè)以及呼市辦事處在某的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，認真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要,，必須高標(biāo)準(zhǔn),、高規(guī)格的要求自己，加強自己的業(yè)務(wù)技能,。

2,、銷售知識、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉,。

我今年某月份來到辦事處實習(xí),，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的完成基本工作,，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),，并從中自己摸索實踐,，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確工作的程序,、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,。

在8月份正式來辦事處工作后,，我本著“超越自我，追求完美,?！边@一高目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作,，并在余限的時間里，通過某客戶引薦和部分政府,、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo),、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ),。

由于心里對酒量的抵觸,，在招待時總不能游刃有余,，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強制自己練酒量,，在酒桌上向同事,、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!!!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強鍛煉!

3,、認真,、按時、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作,。

為了辦事處工作更全面更順利的進行,，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系,，除了做好本職工作之外,，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善,。

并在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，并達到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作,，同時在工作中學(xué)習(xí)各個方面的知識，努力鍛煉自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了較長足的進步。

三,、自身能力的欠缺,，日后仍需努力。

1,、自身心態(tài)的不成熟,。

性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情,、小狀況,，都把當(dāng)時的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上,，當(dāng)工作比較順利、達到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候,，我的心態(tài)就會有點跳,，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所以,。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺,，做起事情來總是有點慌張，不夠穩(wěn),，但剛畢業(yè)絕對不是理由,，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作!

心態(tài)的耐性還不夠,。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單,，環(huán)境、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩,，有些時候就“座”不住了,，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個人也顯得有點頹廢,，不夠精神,，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境,。

將自己的年少輕狂拋掉,，平淡的對待事情的發(fā)展，將眼光放得更長遠一些,，將目標(biāo)定得更高一些,，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激,，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣,。

2、工作能力的欠缺,。

把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確,。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會輕信他們,。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息,，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度,，沒有作進一步的分析和判斷,。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤,。

在工作中我很少動腦筋思考問題,，即使思考了也不夠細致,，思維方式比較單一。很多時候我都是按規(guī)定程序做事,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事,，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場,，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因,。思維方式因為沒有經(jīng)常對事情周密、細致的思考和全面的分析,，從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一,。作為業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西,，以清晰的思路,，思考事情的每一個細節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況,。

四,、20__年駐某工作計劃,。

總結(jié)一年來的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作,。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款,，負責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度,。

2、努力做好現(xiàn)有工作的同時,，盡快計劃在某尋找有實力,、有關(guān)系背景的代理商，主要做高端的河王,、五星等酒水銷售,，以擴大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成績。

3,、針對餐飲市場作出大力的銷售力度,，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對某銷售市場的二批商維護進行合理適當(dāng)?shù)恼D,，使維護金發(fā)揮更大的效用,。

4,、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分,、更準(zhǔn)確的分析,、處理好各項業(yè)務(wù)工作，并加強同客戶的交流和溝通,，了解他們的業(yè)務(wù)需求,，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來羸得更多更好的客戶,。

5,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

6,、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

綜上所述,，盡管有了一定的進步,，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進,。我相信通過這近一年的工作實踐,，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高,，從而把工作做到更好更細更完善,。

辭舊迎新，展望20__年,，在新的一年里,，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，努力使工作效率全面進入一個新水平,，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標(biāo)，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻，同時希望個人,、辦事處和公司再上一個新的臺階,。

市場策劃與銷售的營銷年終總結(jié)及明年計劃篇八

來xx人壽有一段日子了，有了一點微不足道的小成績,，發(fā)來不是為了博得眾人同行的贊賞亦或是同情的目光,，只為分享下經(jīng)驗，促進下業(yè)績的提升,。

首先,，我覺得如果真想把保險做好、長久地做下去,，讓自己掙到錢,、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力!如果沒有這種決心和毅力,，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓,，那就干脆放棄保險，換個更適合自己的工作算了!一開始,，做保險被拒絕那是常事,，慢慢都習(xí)慣了，到現(xiàn)在我已經(jīng)是無堅不摧了,，哈哈,，其實挫折多了，經(jīng)驗也就有了,，方法也就有了,，拒絕也就少了。另外也可以換位思考,，我們有時候去逛街、買衣服,，我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購買,，那剩余的不都是被我們拒絕的對象嗎?我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過得好好的,，別人拒絕我們又有什么大不了的呢?不要害怕拒絕,，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶拜訪量，慢慢總是會有成績出現(xiàn)的,。

在這里,，不得不提下，做任何事,，方法很重要,。如果感覺不對了，就該轉(zhuǎn)換思維,，換換其他方法了,。比如,，經(jīng)過多年奮斗，曾經(jīng)那些拒絕我,、不甩的我的客戶,，現(xiàn)在大多數(shù)都和我成為了十分要好的朋友了。我也得力于他們的幫忙,，榮升為公司的小主管了,。管人可比挖掘客戶難多了，同樣是學(xué)問一門啊,。一開始是混亂不堪的,，不是客戶資料遺失找不到了，就是客戶資源被離職業(yè)務(wù)員帶走了,。整的我的焦頭爛額啊!現(xiàn)在不都說什么信息時代?我便想找找看看是否有電話銷售系統(tǒng)管理之類的軟件,，可以幫幫忙么?沒想到還真被我在網(wǎng)上挖到了。正如我當(dāng)初的做業(yè)務(wù)一樣,，我的團隊的業(yè)績也在此發(fā)生了轉(zhuǎn)機,。

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其次，我覺得做保險是一種篩選工作,，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作,，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對象,，大量地排除那些沙子,，盡可能快的找到我們的金粒!一個人要有財力，還要有參保的愿望,，才有可能成為我們真正的客戶,。試想，如果一個家庭一年的毛收入只有2,、5萬元,，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬元來買保險呢?除非他是瘋了!所以,，我們在拜訪客戶時,，對于財力不足、收入僅夠維持日常生計的的客戶,，就不要多花費時間和精力了!這就要求我們非常善于觀察和分析,，爭取用最短的時間內(nèi)判斷出對方是否有財力買保險;或者說，對方有財力買什么樣的保險,，這類保險對他有沒有意義,。如果有，就繼續(xù)跟進，如果沒有就趕緊放棄,，換個目標(biāo),，這就是篩選工作。我的團隊現(xiàn)在已不像從前我那樣做這樣繁瑣的工作了,。我們會通過各種途徑購買大量質(zhì)優(yōu)的客戶資料,，批量導(dǎo)入電話銷售系統(tǒng)，銷售人員只需要耳麥一戴,，保持良好情緒,，與客戶溝通就好。現(xiàn)在的銷售量及銷售額是之前的好幾番,。這樣我覺得有必要同大家分享的原因,，好東西，咱也不掖著藏著,。為了,，我們偉大的保險事業(yè)做點貢獻也是應(yīng)該的。嘿嘿!見笑了,，各位!

再次,，當(dāng)然個人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要的。盡管現(xiàn)在電話銷售系統(tǒng),，方便了我們的工作,，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài),。想當(dāng)年,，我從早到晚，跑著跑那,，風(fēng)吹雨曬,，一天跑十幾家客戶，被人拒絕n次的,，也依舊精神飽滿,。去過的片區(qū)，去了又去,。以至于很多人都認識了我這個賣保險的小子了。唉~歲月催人老,，當(dāng)年的小子現(xiàn)在也就是人到中年了,，責(zé)任重重了。

電話銷售盡管改變了以往我們保險行業(yè)的銷售模式,。事實上不能單純的說改變了,，應(yīng)該說是優(yōu)化了。但是我們當(dāng)年的熱情和勤奮的態(tài)度依舊不能降低，盡管現(xiàn)在人們的保險意識有所提高,?？蛻艄獍菰L一次是很不足夠了，還需要我們一而再,，再而三的去跟進,，去推敲他的需求。當(dāng)然,，方法對于我們來說也是十分重要的,，上面也已經(jīng)強調(diào)過了。不能整天整天的追著客戶買保險,，這樣會遭人投訴的,。要將我們的銷售概念模糊化，不有人就提出來么做銷售,，就得像跟客戶在“談戀愛”一樣,，慢慢地把對方的需求挖掘出來。比如,，時常關(guān)心關(guān)心客戶,，讓他能想起你，想起你是個賣保險的,。當(dāng)他有需求的時候,，就會第一時間找到你就足夠了。另外,，先進的工作方式和工作工具也是很有必要的,。

市場策劃與銷售的營銷年終總結(jié)及明年計劃篇九

作為一名健身銷售，需要不斷加強語言技巧及器材方面的相關(guān)知識,，下面是我個人的一個工作總結(jié)：

一,、拜訪客戶前。

1,、要做好訪前計劃,。

(1)好處是：有了計劃，才會有面談時的應(yīng)對策略,，因為有時在臨場的即興策略成功性很小,。

(2)事先想好可能遇到的障礙，事先準(zhǔn)備好排除方案,，才能減少溝通障礙,。

(3)事先考慮周全，就可以在臨場變化時伸縮自如,，不致于慌亂,。

(4)有了充分的準(zhǔn)備,，自信心就會增強，心理比較穩(wěn)定,。

2,、前計劃的內(nèi)容。

(1)確定最佳拜訪時間,。如果你準(zhǔn)備請客戶吃飯,，最好在快下班前半小時左右趕到，如果不想請吃飯最好早去早回,。

(2)設(shè)定此次拜訪的目標(biāo),。通過這次拜訪你想達到一個什么樣的目的，是實現(xiàn)增進感情交流,，還是促進客戶進貨,。

(3)預(yù)測可能提出的問題及處理辦法。

(4)準(zhǔn)備好相關(guān)資料,。記清是否有以前遺留的問題,，此次予以解決。二,、拜訪中：1,、要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看,，我們拜訪的目的就是推銷產(chǎn)品,，而換一個立場從客戶的角度來看，就是把客戶當(dāng)成"攻打?qū)ο?,。

拜訪的目的重點放在與客戶溝通利益上,。不要只介紹產(chǎn)品本身，而應(yīng)把給客戶帶來的利益作為溝通的重點,。這樣,，客戶在心理上將大幅度增加接受性，這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通,。不同的客戶需求是不一樣的,。每個客戶的情況都不同，他們的需求和期待自然也就不一樣,，所以我們在拜訪前就要搜集資料,，調(diào)查、了解他們的需求,，然后對癥下藥,。

二、拜訪客戶后,。

1,、一定要做訪后分析。

(1)花一點時間做,，把拜訪后的結(jié)果和訪前計劃對比一下,，看看哪些目的達成了，哪些目的沒達成,。

(2)分析沒達成目標(biāo)的原因是什么,，如何才能達成。

(3)從客戶的立場重新想一想拜訪時的感受,，哪些地方做的不夠好,。

(4)分析自己在拜訪過程中的態(tài)度和行為是否對客戶有所貢獻。

(5)進一步想一想,，為了做得更為有效,，在什么地方需要更好的改善。

2,、采取改進措施,。

(1)只做分析不行，應(yīng)積極采取改進措施,，并且改善自己的缺陷和弱點,，才能更好的提高。

(2)"天下只怕有心人",，對于拒絕與排斥的客戶,，要多研究方法，找出最佳方案,，反復(fù)嘗試,，一定能帶來好的業(yè)績。

市場策劃與銷售的營銷年終總結(jié)及明年計劃篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

今年以來,，作為銷區(qū)銷售業(yè)務(wù)員，我能夠認真履行職責(zé),，團結(jié)帶領(lǐng)某銷區(qū)全體人員,，在廠部總體工作思路指引下，在某廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極進取,、扎實工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù),，總銷量達到箱,，營銷工作取得了可喜的成績。

下面,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，我進行述職,，不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正,。

一,、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù),。

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難,，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足,，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品,，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,，發(fā)揮全體人員的聰明才智,，進一步加強宣傳促銷力度。

首先,，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機,，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司,、走訪零售戶,、及時分送、宣傳畫報等企業(yè)宣傳品的方式,，做好宣傳解釋工作,，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮,，增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心,。其次，充分利用暑期旅游熱潮,，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等,，有效拉動了終端消費。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱,，而在暑期促銷的拉動,，下半年月均銷售都在315箱左右。

二,、加強客戶管理工作,，提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平。

在客戶管理工作中,，我們在兩個方面下工夫,。

一是進一步利用好、維護好商業(yè)渠道,。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化,，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié),。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情,，妥善處理工作關(guān)系,，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報,，通過長期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助,，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行,，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題,。

同時,，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成,，歷史積欠也得到了解決,，20__年至今的累計欠款已全部清結(jié)?？梢哉f,，因為有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績,，即：合同履約率達到100%,，回款率達到100%,。

二是進一步開發(fā)好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點,，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,，我們切實增強服務(wù)意識,，將工作重心下移，重點聯(lián)系零售戶,、電話訪銷員等,，堅持“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想,，一切對客戶負責(zé),，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程,、高質(zhì)量的服務(wù),，業(yè)務(wù)員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案,，及時征求客戶意見,，對客戶的經(jīng)營狀況,、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數(shù),，并及時反饋,，使上級能迅速準(zhǔn)確地了解市場信息。

三,、加強內(nèi)部管理,，切實增強全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

在營銷工作中,，人是最活躍最關(guān)鍵的要素,，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此,，在辦事處內(nèi)部管理上,，首先，嚴(yán)格管理,，加強紀(jì)律性,。進一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間,，同時，要求業(yè)務(wù)員要及時聯(lián)絡(luò),，隨時反饋信息,。

要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用,，自覺堅持日調(diào)度制度,，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報市場信息、客戶意見和建議,，接受指令,。

其次，勤于學(xué)習(xí),，增強責(zé)任心。工作之余,，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù),、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能,。

今年,，我們還重點學(xué)習(xí)了細節(jié)決定成敗一書，大家都寫了讀后感,，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事,，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。通過學(xué)習(xí)切實提高了大家的責(zé)任心。

四,、一年來的工作體會和今后努力方向,。

通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念,，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營銷的前提;以身作則,、加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵;加強學(xué)習(xí),、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力,，才能干出業(yè)績,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

雖然一年來,，自己在工作上,、思想上，都取得了一定的成績和進步,，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題,，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如,，在堅持學(xué)習(xí),、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求,，工作方式方法上有欠妥之處,，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等,。

在新的一年,，我要針對自己的不足：

二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平,，以適應(yīng)新形勢要求,，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上,，把功夫下到抓落實上,，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。

總之,，我將進一步認真反思自己的工作和思想,，實事求是地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，誠懇聽取批評意見,，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力,，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情,，高度的責(zé)任感努力工作,，為提高銷售業(yè)績、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻,。謝謝大家!

市場策劃與銷售的營銷年終總結(jié)及明年計劃篇十一

為進一步發(fā)展全民健身事業(yè),，廣泛開展全民健身運動，我們公司大力推進優(yōu)惠政策,，也加大了我們的業(yè)務(wù)范圍,。下面是我個人的工作總結(jié)：

一、具體工作內(nèi)容,。

(一)深入開展全民健身宣傳教育,。充分利用廣播、電視,、報紙,、網(wǎng)絡(luò)等媒體，擴大全民健身活動影響力,，提高公民科學(xué)健身素養(yǎng),。借助“全民健身日”、重大體育賽事,，倡導(dǎo)健康生活方式,，普及科學(xué)健身知識，形成崇尚科學(xué)健身的社會氛圍,。

(二)大力發(fā)展城市社區(qū)體育,。突出重點，堅持以社區(qū)體育為基礎(chǔ),，大力推行全民健身實施計劃,。社區(qū)辦要加強對體育工作的組織，發(fā)揮居民委員會和基層體育組織的作用,，做好社區(qū)體育工作,。體育行政部門要給予支持和指導(dǎo)。

(三)全面發(fā)展婦女、老年人體育,。圍繞“億萬婦女健身和億萬老年人健身”活動,，重視婦女和老年人體質(zhì)與健康問題，積極倡導(dǎo)科學(xué),、文明健身理念,，推廣適合其特點的體育健身方法，積極支持他們參加體育健身活動,。工作總結(jié)注意做好勞動強度較大,、余暇時間較少女職工的體育工作，加強對老年人體育健身活動的科學(xué)指導(dǎo),。

通過與相關(guān)部門的合作,，大家對健身都有了高度重視，也為我們銷售的業(yè)績打下了基礎(chǔ),，但同時我們還要加大跟蹤力度,，落實到實處。

前期,，我們主要是做健身宣傳,、銷售。做健身銷售這一行,，態(tài)度好的人自然能做得好，因為會員買的是服務(wù)的態(tài)度和精神,。同時,，在我工作的這段時間李，我也總結(jié)了幾條銷售法則,，如下：1,、會員永遠是對的;2、多聽少講(言多必失),，多問少說(了解需求),，要有針對性;3、要整理會員資料;進行總結(jié)和自我檢討,，設(shè)定第二天的工作目標(biāo)和會員聯(lián)系要守時;4,、牢記會員姓名，賺錢是靠人緣的;5,、用自己的熱情去打動別人;6,、養(yǎng)成良好的語言習(xí)慣，注意輕重緩急,。與會員洽談時,，主要說明運動健身的好處，以及當(dāng)前形成的一種健身文化。

二,、會員卡的推銷有以下幾個核心,。

1、識別會員需求,，抓住會員心靈深處的東西,，如：好的身材不是你想要的嗎。

2,、站在對方的角度來推銷,。

3、熱門思想?yún)R報真誠是最大的技巧,。

4,、發(fā)揮個人優(yōu)勢。把簡單的招式用到極致就是絕招,。

5,、區(qū)別會員的表面理由。

6,、不要太強勢,，對于會員，通常有三種類型：感動型(大部分會員是這種),，注重服務(wù),，滿意與否;感性，喜歡不喜歡的主觀感受;理性,，以品質(zhì)價格高低來判斷,。對待不同類型的會員，要用專業(yè)的知識針對性的進行講解,。

其實,，無論是做什么，想成功,，以上是必不可少的,。做健身銷售，要用心,，同時售后即做顧問時也要用心,，這樣才能讓會員滿意，不會失望,。成功者永不放棄,，放棄者絕不成功。這是我從做健身銷售中領(lǐng)悟的,，但事實上,，正如我上面所說,，無論是做什么，要想成功就不能放棄,，一旦放棄就什么都沒有了,，因為成功是有概率的。

市場策劃與銷售的營銷年終總結(jié)及明年計劃篇十二

時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間2021年已經(jīng)結(jié)束,，我很榮幸能進入xx店這個大家庭，在這x年的時間里我也學(xué)會了很多知識,，讓我感覺到做每件事只要用心去學(xué)一定會成功!在新年年初,，回顧xx的工作，具體總結(jié)如下：

1,、負責(zé)倉庫各種產(chǎn)品及配件的入庫,、出庫等工作，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作,。

2,、做到對倉庫配件動點、定期盤點,，做好帳,、卡、貨物相符,，保證帳目日清月結(jié),，一目了然，每月協(xié)助財務(wù)做好盤點工作,。

3,、嚴(yán)格把好驗收關(guān)、按訂單的要求,，對已到貨物應(yīng)立即進行外觀質(zhì)量、數(shù)量和質(zhì)量檢驗,，并做好相關(guān)記錄,。

4、合理做好產(chǎn)品進出庫,。出庫單必須有領(lǐng)領(lǐng)料人簽字,，采用貨位編號，做到先進先出,、產(chǎn)品堆放整齊,、擺設(shè)合理。

5,、做到對倉庫產(chǎn)品狀況有明確標(biāo)示,。一切憑有效憑證及時辦理相關(guān)手續(xù),，不會隨意操作。

6,、定期向備件主管反饋庫存產(chǎn)品情況,。如有長期積壓、質(zhì)量損壞,、等問題,，及時反饋并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)妥善處理。

7,、配合好臨時顧客的需求,。當(dāng)接到臨時顧客的訂貨清單，認真做好備貨工作,，如要及時發(fā)貨的客戶,，做好每個發(fā)貨客戶的協(xié)調(diào)工作，不能及時發(fā)放的產(chǎn)品,，會及時和服務(wù)顧問溝通,，以取得客戶的理解。

8,、做好每天的x工作,，對倉庫產(chǎn)品做好防潮、防火,、防盜的工作,。整理、整頓,、清掃,、清潔、素養(yǎng),，一個不漏,。

9、做好各種入庫產(chǎn)品型號的分類,，包括配件和專用工具,。

總之一年來干了一些工作，也取得一些成績,，但有些欠缺的地方,，在新的一年里我一定繼續(xù)努力工作。

二,、

1,、盡快進入角色，開展工作;對公司,，產(chǎn)品,，客戶及市場,，還有既有銷售模式進行充分了解。

2,、配合負責(zé)人初步制定老產(chǎn)品市場鞏固和新產(chǎn)品市場拓展的計劃并執(zhí)行,。

3、搭建銷售部框架,，制定基本制度及流程,。

4、做好培訓(xùn)工作,，組織好,，協(xié)調(diào)好，達到理想效果培訓(xùn)(這是初期計劃,，詳細培訓(xùn)計劃將根據(jù)實際情況適當(dāng)調(diào)整),、培訓(xùn)目標(biāo)。要讓業(yè)務(wù)人員了解公司的產(chǎn)品,，業(yè)績,，賣點，基本銷售模式,，行業(yè)情況,，公司的管理制度，怎么開展業(yè)務(wù)等一些基本知識,，組成為一個有戰(zhàn)斗力的團隊,。

以上為本人的工作總結(jié)，在以后的工作中我會努力做到最好,，請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

市場策劃與銷售的營銷年終總結(jié)及明年計劃篇十三

在20__年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練,，為實現(xiàn)20__年的銷售任務(wù)打下堅實的基礎(chǔ),。進行銷售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì),。確保自己在20__年的銷售工作中始終保持高昂的斗志,、團結(jié)積極的工作熱情。

二,、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟及政策走向。

在新的一年中,，我將仔細研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化,，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策,，對20__年的市場到底會造成多大的影響,，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策,，應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實現(xiàn)20__年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作,。

我在20__年的房產(chǎn)銷售工作重點是__公寓,，我將仔細分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點,，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究,，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細的執(zhí)行方案。

四,、針對不同的銷售產(chǎn)品,，確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實施切實有效的銷售方法,。

我將結(jié)合20__年的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解,，仔細分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法,。

五、貫徹落實集團要求,，力保銷售任務(wù)圓滿達成,。

我將按計劃認真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃,，修正銷售執(zhí)行方案,。定期對階段性銷售工作進行總結(jié)，對于突然變化的市場情況,，做好預(yù)案,，全力確保完成銷售任務(wù)。

明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大,，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障,，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下，進行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn),，使銷售工作達到銷售商鋪的要求,，上升到一個新的高度。

市場策劃與銷售的營銷年終總結(jié)及明年計劃篇十四

新年到了,，在新的一年希望每個人都能工作順利,、事事順心，下面是2021年我對公司汽車銷售的一個工作總結(jié)：

1,、定期組織同行舉辦xx會,，增進彼此友誼，更好的交流客戶,、同行間雖然存在競爭,，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶,，都很愿意參加這樣的聚會,，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活,，讓沙龍成為生活的一部份,，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。

2,、對于老客戶和固定客戶,，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時,，送一些小禮物或宴請客戶,，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通,，可以增進彼此的感情,，更好的交流。

3,、利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合,，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)品,，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討,，共同努力克服,，爭取為公司做出自己的貢獻。

1,、市場分析,，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù),。

2、適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責(zé)人及時跟進。

3,、注重績效管理，對績效計劃,、績效執(zhí)行,、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。

4,、目標(biāo)市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待,，加強對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取的市場份額。

5,、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊,，更好為客戶服務(wù),。并結(jié)識汽車各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備客戶需要時能及時作好項目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,，達到多贏。

6,、先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己的好朋友,，達到思想和情感上的交融。

7,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶的要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本,。

8、努力保持友好的同事關(guān)系,，善待同事,，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

市場策劃與銷售的營銷年終總結(jié)及明年計劃篇十五

1.掌握每款貨品數(shù)量,。

2.掌握每款號碼情況及數(shù)量,。

3.掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，并讓每位員了解。

4.近期整理庫房,，做到井然有序,，便于找貨、盤貨,。

二,、管理好賬目。

1.做到日清,、日結(jié),、日總、日存,、日報,。

2.做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比,。并進行銷售同比及環(huán)比分析,，同時對貨品進行調(diào)整。

三,、管理好員工,。

1.穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工,，逐一談,，了解內(nèi)心需求及動向。

2.招,，招聘新員工,，做到招之能來，來之能用,，用之能勝,。

3.訓(xùn)，培訓(xùn)員工,。

(1)做到每位員工均了解公司制度,，

(2)在無顧客時，培訓(xùn)員工銷售技巧如服飾搭配,、話術(shù)表達等知識技巧,。

4.保，保證賣場有足夠銷售人員,，目是保證銷售額,。

5.提，提高銷售人員銷售技巧,，貨品知識等,，便銷售人員成為一頂一干將,，并為企業(yè)提供優(yōu)秀管理人員。

四,、商品陳列,。

1.按公司要求，做好服裝陳列,。做到精中有細,，細中有致。通過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為,。

2.在陳列上爭取創(chuàng)新，開發(fā)員工創(chuàng)新思維,，激發(fā)員工創(chuàng)新力,，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎勵。目是挖掘員工潛力,，激勵員工創(chuàng)新思想,。

3.調(diào)整服裝陳列，隨時變換搭配,，讓新顧客有耳目一新感覺,，老顧客有新感覺。

五,、增加銷售額,。

1.通過培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個顧客銷售數(shù)量上入手,，挖掘顧客需求分析顧客類型,，多做銷售附加。

2.掌握每次促銷活動,，在活動前與所有員工共同分析,，做到事前準(zhǔn)備，事中有跟進,，事后有總結(jié),。

3.促銷宣傳方面，對老顧客通過電話,、手機短信等方式將信息及時發(fā)出;對新顧客通過宣傳頁等方式,，爭取更大宣傳范圍。

4.對于銷售業(yè)績較高員工和銷售附加較高員工,，做到業(yè)績分享,，共同學(xué)習(xí)提高，增加整體銷售業(yè)績,。

市場策劃與銷售的營銷年終總結(jié)及明年計劃篇十六

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這20__年的工作歷程,，作為__企業(yè)的每一名員工，我們深深感到__企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，__人之拼搏的精神,。

我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時,，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20__年與__公司進行合資,，共同完成銷售工作,。在這段時間，我積極配合__公司的員工,，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為__月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以__個月完成合同額__萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高,。

下旬公司與__公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面,。在銷售部,，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。

在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作,。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中該同志做到謹慎認真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。

市場策劃與銷售的營銷年終總結(jié)及明年計劃篇十七

??針對20xx年工作中存在的不足,，為了更好地完成20xx年度的工作,，將重點做好以下幾個方面：

??1、完善清遠房地產(chǎn)市場數(shù)據(jù)整理工作,，進一步對縣,、市乃至全國同行業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)項目、在建項目和經(jīng)營項目進行了解,，建立完善市場項目數(shù)據(jù)庫,。

??2,、繼續(xù)項目整合營銷推廣計劃，完成項目的策劃,、包裝,、收集、匯總等工作,；推進正在準(zhǔn)備的策劃方案,，做好商鋪、住宅和車位推廣宣傳的相關(guān)工作,。

??3,、結(jié)合公司規(guī)劃，組織相關(guān)人員研究制定策劃工作規(guī)劃,，有效整合相關(guān)優(yōu)勢資源,，形成對外開展策劃工作的合力。

??4,、建立健全策劃管理制度,，實施策劃工作制度，充分發(fā)揮策劃部門的作用,，整合工作資源,，提升策劃業(yè)務(wù)能力。

??5,、繼續(xù)協(xié)助銷售部根據(jù)市場動態(tài)做好營銷方案的調(diào)整,，充分利用各方平臺，認真篩選,，提前做好項目營銷的對接洽談工作,，擴大項目對外宣傳影響，提高公司形象,，提高營銷成效,。

??6、更深入了解公司的發(fā)展歷史與企業(yè)文化,，使自己更好地融入公司這個大家庭,。

??7、加強與同事之間的溝通,，以利于工作的更高效開展,。

??8、堅持原則,、落實制度,，履行崗位職責(zé)。

??9,、做好保密工作,，涉及到公司機密內(nèi)容決不外泄,。

??10、協(xié)助其他部門的工件,，做到分工不分家,，落實個人責(zé)任制，團結(jié)奮進,、共同進步的工作作風(fēng),。

??11、要做好廣告預(yù)前刊評估工作,，要“以四兩撥千斤”的方式來應(yīng)對廣告燃錢的殘酷事實,，以少量的廣告投入量來達到最大收獲成效。

??12,、要學(xué)習(xí),、深化各種管理理念，提升個人的綜合能力與綜合素質(zhì),，達到復(fù)合性能力的高度,。

??新環(huán)境，新機遇,，新挑戰(zhàn),，在以后的工作中我將認真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，要充分發(fā)揮個人職能,，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，讓自己提高更快,、更強,、站得更高、走得更遠,，做好組織,、協(xié)調(diào)、策劃,、督促等工作,，在房地產(chǎn)市場處于疲軟的狀態(tài)下，開展有效的營銷策略,，逐步有序的完善推廣工作,，提高項目的知名度、信譽度,，達到熱銷有目的,。同時也希望公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為貢獻自己的力量,。

??前方的路任重而道遠,，愿以十年磨一劍,，來換得驚艷的一躍！

市場策劃與銷售的營銷年終總結(jié)及明年計劃篇十八

非常榮幸能夠成為我公司的一名銷售人員,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，個人思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)也有了顯著提高，圓滿的完成了公司下達的各項銷售指標(biāo)?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：

一,、作為一名助代，明白自己職責(zé),。

1,、配合業(yè)代完成公司下達的各項銷售指標(biāo)。

2,、定期的拜訪零店,，二批商及校園的客戶，維護好客情關(guān)系,，及時合理訂貨,，以做好產(chǎn)品的生動陳列。

3,、開發(fā)空白市場,，提高市場的占有率。

4,、積極推廣新品,，提高市場鋪貨率。

5,、積極收集竟品信息并及時整理上報,。

6、做好校園點cp和集兌活動,。

二,、執(zhí)行公司的各項促銷計劃。

在做好訂貨和排面的同時,，我同時也是公司的終端導(dǎo)購員,，盡我自己的所能向消費者介紹我華豐公司的終極產(chǎn)品賣點辟如；技術(shù)創(chuàng)新,，面體酥脆純凈水制面,，零食化口味；使他們成為我們?nèi)A豐面的忠實消費者，在促銷方面,，執(zhí)行公司的各項促銷計劃,，及時把我所掌控各項竟品面的促銷動態(tài)。

三,、市場情況反饋及建議,。

我由10月份管理山海關(guān)；北戴河,；二批商,；校園點；零店,；對這兩個市場還不十分熟悉,，但我會努力把市場做好，對破損面及時下架,，度絕過期或臨期面的發(fā)生,，提升銷量?？嵬娴貛Ю锩娣庞邢惭笱蟮目ㄆ院蠛⒆觽兎庞撤浅：?，再來一代在店里更是一個提升，就是有的店主反應(yīng)量少,，希望公司盡量解決并以改善,。我公司的干吃面占有主導(dǎo)地位，現(xiàn)階段圣戰(zhàn)士和福香脆都在試圖搶占市場,，特別是學(xué)校點,。但我們在央視投入了相當(dāng)規(guī)模的廣告，我們借助這些優(yōu)勢努力拉大和其他竟品的距離,，樹立干吃面的形象品牌,。

四、有待改善的幾個方面,。

1,、進一步加強開發(fā)空白市場,，提高新品的鋪貨率,。

2、及時與客戶溝通,，進一步增加客情,。

3、加強學(xué)習(xí),，運用到實際工作中,。

4、自己的不足就是工作起來不是很認真,，希望領(lǐng)導(dǎo)及時批評與指正,，以得在以后工作中加以改正,。

最后我們將堅定不移地延續(xù)品牌道路，及時了解市場,，加強與市場互動合理發(fā)展,，我相信在我的共同努力下，我們必將度過各種難關(guān),，取得市場戰(zhàn)役的更大勝利,。

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