通過(guò)總結(jié)，我們可以更好地規(guī)劃,、整理和管理自己的時(shí)間和任務(wù)。總結(jié)的結(jié)尾要有一個(gè)明確的總結(jié)性陳述,，可以進(jìn)行一些總體的評(píng)價(jià)和展望,。以下總結(jié)范文展示了不同角度和思維方式下的總結(jié)方式,，可以拓寬我們的思路,。
體檢中心工作總結(jié)的數(shù)據(jù)分析篇一
20__年，我體檢中心在醫(yī)院黨支部,、院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以開(kāi)拓體檢業(yè)務(wù)為工作目標(biāo)，以科學(xué),、準(zhǔn)確,、高效的服務(wù)質(zhì)量為中心，嚴(yán)格管理,，狠抓工作質(zhì)量，突出工作重點(diǎn),，努力挖掘內(nèi)部潛力,，積極穩(wěn)妥的開(kāi)展職業(yè)性健康體檢，截至目前共承接體檢單位53個(gè),，體檢人次6950人,，體檢費(fèi)收入1270816、88萬(wàn)元,，現(xiàn)就本年度工作做總結(jié)如下：
1,、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)好健康衛(wèi)士,。
根據(jù)受檢人群的不同需求制訂各種體檢套餐,，由各單位或個(gè)人自由選擇，較好的完成體檢的組織,、咨詢及解釋工作,。
由于此項(xiàng)工作覆蓋面廣，涉及的作業(yè)場(chǎng)所及從業(yè)人員眾多,，工作的順利穩(wěn)妥的開(kāi)展不僅擴(kuò)大醫(yī)院的知名度及影響力,，同時(shí)也為醫(yī)院帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
3,、充分調(diào)動(dòng)全院職工的積極參與,，發(fā)揮有利的社會(huì)關(guān)系，我中心主動(dòng)配合協(xié)調(diào),，爭(zhēng)取到縣部分機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位在我院進(jìn)行一般項(xiàng)目的集體性健康體檢,，抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員從事健康體檢工作，在內(nèi),、外,、婦、口腔科等抽調(diào)精通業(yè)務(wù)理論,，具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師參加體檢,，功能科、放射科等輔助科室都能積極參與體檢項(xiàng)目的實(shí)施,，最后有主檢醫(yī)師根據(jù)所檢內(nèi)容,、結(jié)果進(jìn)行綜合分析評(píng)估，作出科學(xué)的體檢結(jié)論和今后的防治意見(jiàn),，并且根據(jù)受檢單位的要求,，抽調(diào)資深的專家深入到單位為職工進(jìn)行常見(jiàn)病及多發(fā)病的預(yù)防及保健知識(shí)的宣講。
4,、通過(guò)各種渠道對(duì)全縣轄區(qū)內(nèi)的各企業(yè)基本情況進(jìn)行資料的收集整理,，掌握各用人單位存在的主要職業(yè)病危害，從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)勞動(dòng)者和職業(yè)病病人基本情況檔案資料,，先后對(duì)2家企業(yè)_0名職工進(jìn)行了職業(yè)健康監(jiān)護(hù),，并建立健全了健康監(jiān)護(hù)檔案。
5,、大力宣傳醫(yī)療科普知識(shí),，提高人們的健康意識(shí)，讓群眾能夠認(rèn)識(shí)到健康體檢查未病的重要意義,，讓群眾充分理解進(jìn)行健康體檢的重要性和必要性,，制定了《職業(yè)病健康體檢中心手冊(cè)》，并免費(fèi)發(fā)放給群眾,，增強(qiáng)了群眾的健康保健意識(shí),，提高了進(jìn)行健康體檢的自覺(jué)性和主動(dòng)性。
二,、職業(yè)健康監(jiān)護(hù),。
本年度共承接體檢單位53個(gè)，企事業(yè)單位集體健康體檢50個(gè),，參加體檢職工總?cè)藬?shù)約6702人,，為每位職工及時(shí)反饋健康體檢報(bào)告，并針對(duì)體檢情況有主檢醫(yī)師作出總檢分析報(bào)告并提出相關(guān)預(yù)防建議及健康指導(dǎo),?？赡芙佑|有毒有害企業(yè)3家，其中生產(chǎn)工人總數(shù)200人，接觸有毒有害工人數(shù)48人,，對(duì)每位參檢職工進(jìn)行了職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案,，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。
三,、體檢情況綜合分析,。
對(duì)本年度體檢的從事各種工作及作業(yè)場(chǎng)所的6950名參見(jiàn)人員體檢結(jié)果進(jìn)行綜合分析結(jié)果顯示;各項(xiàng)體檢項(xiàng)目均正常著約占29﹪，檢出發(fā)現(xiàn),，在體檢指標(biāo)中代謝綜合癥指數(shù)如高血脂,，高血糖，高尿酸等普遍占較大比例,，男性中以脂肪肝,，膽囊炎，膽囊結(jié)石,，甲狀腺,，頸椎疾病居多，女性以乳腺疾病,，頸椎病居多,。職業(yè)病健康體檢參檢人員為檢出禁忌癥者。
四,、工作中存在的問(wèn)題,。
1、體檢的認(rèn)知不同造成的期望值過(guò)高容易引發(fā)糾紛針對(duì)體檢的最基本宗旨是,，早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù),、早治療,、很多受檢者并不能正確的認(rèn)知，同時(shí)這些“早”是受醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)方面的診斷準(zhǔn)確度限制的,，同時(shí)參檢單位和個(gè)人對(duì)這個(gè)限制存在著認(rèn)知上的不同,，受檢者對(duì)體檢賦予的期望太高，而期望與實(shí)際情況出現(xiàn)落差時(shí),，受檢者往往就會(huì)對(duì)整個(gè)體檢產(chǎn)生懷疑,，甚至認(rèn)為體檢只是因某種利益關(guān)系而走走過(guò)程，針對(duì)這種幾乎普變存在的現(xiàn)狀和心理認(rèn)知度我們體檢中心缺乏合理的解決與防范措施,。
2,、體檢中心工作是在臨床、護(hù)理及各功能檢驗(yàn)科室的配合下完成的,，時(shí)常要向各臨床科室抽調(diào)工作人員,，此項(xiàng)工作上常出現(xiàn)協(xié)調(diào)不夠，抽調(diào)人員工作中出現(xiàn)困難,，另外各功能科室由于受環(huán)境條件制約,，無(wú)法為健康體檢者開(kāi)通綠色通道,，時(shí)常是健康體檢者與門診及住院病人同時(shí)在一個(gè)通道接受體檢，而健康體檢者多屬集體行為,，我中心安排體檢時(shí)間上又處于被動(dòng)地位,，很難讓病人與健康體檢者分開(kāi)并有序的進(jìn)行檢查，常同時(shí)集中到一個(gè)輔助檢查科室,，影響了各項(xiàng)檢查工作的正常運(yùn)行,，病人與健康體檢者發(fā)生沖突的事件常有發(fā)生，對(duì)正常的醫(yī)療環(huán)境帶來(lái)了負(fù)面影響,。
3,、在開(kāi)展職業(yè)病健康體檢工作中由于我中心配備的工作人員都非專業(yè)技術(shù)人員，在此項(xiàng)工作的開(kāi)展中缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)與技能,，經(jīng)常需要監(jiān)督管理部門的專業(yè)人員協(xié)助來(lái)完成工作任務(wù),，在職業(yè)病健康體檢工作中缺乏積極性和主動(dòng)性，造成職業(yè)病健康體檢工作相對(duì)滯后,。
4,、計(jì)算機(jī)操作水平尚待提高。
由于體檢中心工作涉及到體檢報(bào)告的分析制作,、健康檔案的建立健全,，以及職業(yè)病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)等多項(xiàng)工作，而我中心計(jì)算機(jī)操作水平能力相對(duì)薄弱,，在上述工作的開(kāi)展實(shí)施中經(jīng)常遇到障礙和麻煩從而出現(xiàn)諸多的疏漏,。
20__年體檢中心的工作是穩(wěn)步發(fā)展，并取得較好成績(jī)的一年,，成績(jī)的取得離不開(kāi)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，也離不開(kāi)各科室的大力協(xié)助與配合，我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí)也看到了工作中存在的不足與曝露出來(lái)的問(wèn)題,，通過(guò)實(shí)際工作的開(kāi)展不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，補(bǔ)充與完善，努力提高專業(yè)技能與工作效率,，積極穩(wěn)妥地開(kāi)展職業(yè)健康體檢工作,，也一定會(huì)把新一年的工作做得更好。
體檢中心工作總結(jié)的數(shù)據(jù)分析篇二
在過(guò)去的20__年一年中,，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的開(kāi)展給予了極大的重視,、信任和支持，作為體檢中心行政人員,，我主要職責(zé)是協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),、配合中心主任作好體檢中心內(nèi)部事務(wù)的'管理，為公司及時(shí)提供翔實(shí)的內(nèi)勤信息、數(shù)據(jù),，配合,、協(xié)調(diào)各部門努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，為公司完成各項(xiàng)工作提供有力的后勤保障,。我主要從四個(gè)方面實(shí)踐報(bào)告著自己的諾言,，力爭(zhēng)做到更高、更強(qiáng),、更優(yōu),。下面，我就這一年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào),，以接受大家評(píng)議,。
一、努力學(xué)習(xí),，全面提高自身素質(zhì),。
辦公室工作是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì),。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),，在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)比較多,，一年來(lái),，我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),，使我受益匪淺,，收獲甚豐;其次是向同事學(xué)，古人云,，三人行必有我?guī)?。我覺(jué)得，公司每位同事都是我的老師,，他們中有業(yè)務(wù)專家，有文字尖兵,，有管理高手,。正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,，工作才能基本勝任,。工作一年多，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在工作能力、綜合素質(zhì)上都有了很大的進(jìn)步，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。
二,、加強(qiáng)修養(yǎng)，時(shí)刻注意自我約束,。
在辦公室工作,，與上下左右及社會(huì)各界聯(lián)系非常廣泛，我始終牢記自己是公司的一員,，是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一兵,，言行舉止都注重約束自己。對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎,，尊重服從;對(duì)同事,，做到嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)互助;努力做到對(duì)上不輕漫,，對(duì)下不張狂,，注意用自已的一言一行，維護(hù)公司和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信,，維護(hù)體檢中心的整體形象,。
三、勤奮工作,，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛(ài),。
一年來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我許多關(guān)心,、幫助和關(guān)懷,。我能有今天，永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)愛(ài),。我惟一的回報(bào)方式就是拼命地工作,。我珍惜這份來(lái)之不易的工作，珍惜這良好的工作環(huán)境,，同時(shí),，也被各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的敬業(yè)精神深深感動(dòng)。一年來(lái),，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作,，我總是盡全力去完成。每當(dāng)我的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可,，每當(dāng)看到自己的努力為公司的發(fā)展起了一些作用時(shí),，那種成就感，那種自豪感是任何語(yǔ)言也無(wú)法表達(dá)的,。對(duì)我來(lái)說(shuō),，工作不僅是我謀生的手段,，更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的最好方式，也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的唯一選擇,。
四,、盡心履職，全心全意當(dāng)好配角,。
作為中心領(lǐng)導(dǎo)的副手,，我的理解，沒(méi)有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力,，只有承擔(dān)責(zé)任,、帶頭工作的義務(wù)。在平時(shí)的工作中,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作也能積極對(duì)待,，努力完成,，做到既不越位，又要到位,，更不失職,。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)相待,，互幫互學(xué),。
在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí)，我也存在許多不足之處,，如工作還不夠有計(jì)劃性,，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不及時(shí)完成任務(wù)的情況，這是我學(xué)習(xí)還不夠深入,，精力還不夠集中的原因,，我會(huì)盡量克服缺點(diǎn)，在將來(lái)的工作中努力做到“五勤”,、誠(chéng)心當(dāng)好“四員”,。“五勤”就是眼勤,、耳勤,、腦勤、手勤,、腿勤;“四員”就是為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀員、信息員,、宣傳員和服務(wù)員,。
體檢中心工作總結(jié)的數(shù)據(jù)分析篇三
體檢中心自20xx年1月至6月,，在醫(yī)院黨支部、院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在醫(yī)院相關(guān)科室的大力支持和幫忙下,，根據(jù)醫(yī)院年度工作要點(diǎn)和績(jī)效考核方案的目標(biāo)，堅(jiān)持“科學(xué),、公正,、準(zhǔn)確、高效”質(zhì)量方針,，充分利用分配體制與考核細(xì)則要求,，嚴(yán)格管理，狠抓工作質(zhì)量,，突出工作重點(diǎn),，努力挖掘內(nèi)部潛力，取得了明顯的工作成績(jī),。截止20xx年6月15日統(tǒng)計(jì)：共完成體檢15000余人次,，開(kāi)展體檢項(xiàng)目共20余項(xiàng)：內(nèi)科、外科,、婦科,、眼科、耳鼻喉科,、檢驗(yàn)科,、放射科、心電圖,、心電工作站,、ct、mri,、胃鏡,、彩超、陰超,、乳腺鉬靶,、腸鏡、胃鏡,、骨密度,、鷹眼、腦血流圖,、口腔,、病理等。
1,、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量,，當(dāng)好健康衛(wèi)士,。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選取,。完成體檢的組織,、咨詢及解釋工作。
2,、大力宣傳醫(yī)療科普知識(shí),，提高人們的健康意識(shí)。院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員多次到各單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣教,、疾病健康保健知識(shí)講座,，理解教育人員達(dá)900人次左右。把健康的理念傳遞給千家萬(wàn)戶,，讓全部體檢客戶了解和重視健康體檢,。從20xx年1月至6月，到我院參加健康體檢的單位100個(gè),，體檢預(yù)約登記人數(shù)15876人次,，實(shí)檢15405人次，建檔12405份,，經(jīng)濟(jì)收入合計(jì)共440萬(wàn)元,。透過(guò)健康體檢部分體檢客戶早期發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有些留院治療和給予健康指導(dǎo)，該項(xiàng)工作得到絕大多數(shù)來(lái)我院進(jìn)行體檢的體檢客戶一致認(rèn)同和肯定,。
3,、為了廣大人民群眾的健康，避免誤檢,、誤診,，體檢中心工作人員任勞任怨，對(duì)每一位體檢人員認(rèn)真檢查,，耐心詢問(wèn),、耐心解答，專心指導(dǎo),，得到群眾的一致好評(píng),。
4、對(duì)公務(wù)員錄取體檢,，體檢中心嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,，不照顧關(guān)系，不降低標(biāo)準(zhǔn),，體檢的規(guī)范設(shè)置和醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)心,，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度肯定和贊賞。
5,、不定期向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作狀況,，讓領(lǐng)導(dǎo)了解體檢工作動(dòng)態(tài),，為下一步更好地開(kāi)展工作理清思路，作出正確的決策,。
6、用心配合相關(guān)單位,，進(jìn)行慢性病篩查,、職業(yè)病篩查、高考體檢,、公務(wù)員體檢,、藥品食品餐飲業(yè)從業(yè)人員健康體檢、低保復(fù)查等超多職責(zé)重大的體檢工作,。
1,、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細(xì),，每項(xiàng)工作主觀上都期望能完成得最好,，但由于體檢中心成立初期，經(jīng)驗(yàn),、潛力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2,、對(duì)工作了解得不夠深入,，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)狀況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。
3,、體檢工作宣傳力度有待加強(qiáng)。
4,、捕捉市場(chǎng)信息,、開(kāi)拓市場(chǎng)方面有待進(jìn)一步提高。
這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決,。體檢中心成立后一個(gè)年度已經(jīng)過(guò)去,，新的一個(gè)年度即將要到來(lái)。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作,，克服缺點(diǎn)；改善方法,；掌握實(shí)情,；加強(qiáng)管理；改善服務(wù),；大膽探索體檢工作的新思路,、新方法,，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),。
1,、著眼工作重心，謀求發(fā)展,。我科將以開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)績(jī)作為今年工作的重心,，抓緊、抓好,、抓實(shí),、抓出實(shí)效，以百倍的努力,，交了一份滿意的答卷,。
2、加強(qiáng)宣傳,，外樹(shù)形象,。
（1）爭(zhēng)取醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門支持，與各單位,、部門及社區(qū)聯(lián)系,，進(jìn)一步開(kāi)展健康教育、健康知識(shí)講座,，讓廣大群眾更關(guān)注健康,、預(yù)防疾病，擁有健康身體,，建立和諧社會(huì),。
（2）印發(fā)常見(jiàn)病有關(guān)資料，宣傳科普知識(shí),。
（3）出好科普宣傳欄,。
（4）制作《健康體檢》手冊(cè)和課件，便于各單位演講和采要,。
3,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng),，提高知識(shí)內(nèi)涵,。
4、進(jìn)一步做好下一年度各單位職工健康體檢的規(guī)劃,、安排,，做好各單位與中心的銜接工作。
5、爭(zhēng)取建立參加體檢的干部職工健康個(gè)人檔案,，便于今后查詢,，規(guī)范檔案管理和指導(dǎo)臨床。
20xx年,，是充滿生機(jī)的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，半年來(lái)取得的成績(jī)離不開(kāi)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，也離不開(kāi)各科室的大力協(xié)助配合和支持,，我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí)，也看到了本科室的問(wèn)題,，我們將努力改正過(guò)去工作中的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，努力提高工作服務(wù)水平,，大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，把下半年的工作做到最好,。
體檢中心
20xx年6月15日
體檢中心工作總結(jié)的數(shù)據(jù)分析篇四
20__年,，對(duì)__集團(tuán)來(lái)講，是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存,，面臨巨大挑戰(zhàn)的一年,，新病房樓即將奠基開(kāi)工，省四院東院即將開(kāi)業(yè)應(yīng)診,，華光醫(yī)院新的經(jīng)營(yíng)管理即將到位,，對(duì)我們醫(yī)院的發(fā)展來(lái)說(shuō)，具有很多不確定因素,。面臨挑戰(zhàn),，我們各部門一把手需要沉著冷靜、腳踏實(shí)地,、更需要奮發(fā)激情,，努力把我們的特色專科做大做強(qiáng),，把我們的服務(wù)做細(xì)做深,，現(xiàn)就__年上半年心的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、經(jīng)營(yíng)狀況分析,。
1,、總體工作量統(tǒng)計(jì)及同期比較分析比較分析：從整體工作量對(duì)照顯而易見(jiàn)，__年上半年遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)__年同期水平,，包括總?cè)藬?shù),、體檢單位數(shù)及散客人數(shù)，上半年并創(chuàng)造了月體檢人數(shù)紀(jì)錄7000余人，上半年任務(wù)的完成主要依賴于工行,、新奧,、車輛段、通信建設(shè)等新單位或隔年體檢一次單位的支持和助陣,，更重要的是固定的大客戶支持,，其中包括電力設(shè)計(jì)院、通信,、建行,、人行等，對(duì)于全年任務(wù)的完成,，業(yè)務(wù)人員仍需堅(jiān)持不懈,、加強(qiáng)攻關(guān)力度，激戰(zhàn)下半年,，力保全年任務(wù)順利完成,。
2、散客戶收入情況比較分析表示：除1月份不及__年外,，其余每月均超過(guò)__年收入,，另每月收入水平比較穩(wěn)定，這足以個(gè)體市場(chǎng)發(fā)展的潛力,，但這種個(gè)體市場(chǎng)開(kāi)發(fā)速度,，并非我們的預(yù)期目標(biāo)，在散客戶的市場(chǎng)運(yùn)作方面尚需大的動(dòng)作和手筆,，散客資源的利潤(rùn)率和忠誠(chéng)度要遠(yuǎn)超于團(tuán)體客戶,，堅(jiān)持做好散客服務(wù)，對(duì)體檢中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展是至關(guān)重要的,。
二,、市場(chǎng)管理。
年初根據(jù)董事會(huì)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),，向業(yè)務(wù)人員進(jìn)行指標(biāo)分解,，并予以適當(dāng)激勵(lì)措施相結(jié)合，以加大業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)壓力,，提升業(yè)務(wù)人員開(kāi)拓精神和主動(dòng)意識(shí),。
在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面,，結(jié)合體檢中心和各單位實(shí)際情況多管齊下：
1,、加強(qiáng)質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督，成立了質(zhì)量控制監(jiān)督小組和服務(wù)監(jiān)督小組,，盡力減少或避免漏誤診現(xiàn)象的發(fā)生,，降低客戶投訴率，并認(rèn)真負(fù)責(zé)的解決客戶投訴，提升體檢中心整體素質(zhì)和形象,，維護(hù)長(zhǎng)城體檢的品牌形象，以達(dá)到穩(wěn)固固定客戶,，發(fā)展新客戶的最終目的,。
2、加強(qiáng)大客戶拜訪力度與情感溝通,，培養(yǎng)忠誠(chéng)可靠的大客戶,，順利搞好主管領(lǐng)導(dǎo)更換引起的關(guān)系轉(zhuǎn)接工作,。尤其春節(jié)前有計(jì)劃、有針對(duì)性的拜訪,，及體檢前宴請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)了感情溝通的力度,，對(duì)曾經(jīng)在中心體檢過(guò)但__年未檢者,，效果更為顯著，如中化,、通建,、農(nóng)行等失而復(fù)得,。
3,、加強(qiáng)散客戶服務(wù)力度，上半年主要靠提前預(yù)約,、錯(cuò)峰體檢,、全程導(dǎo)診、一對(duì)一健康教育與咨詢,、后期追訪來(lái)提供一個(gè)相對(duì)尊貴的個(gè)人體檢服務(wù)流程,。在董事長(zhǎng)外出體檢歸來(lái)后，為了更好的發(fā)展高端客戶,，提升高端客戶的體檢和服務(wù)質(zhì)量,，針對(duì)高端客戶專設(shè)體檢日(每周日為高端體檢日，8月份已試運(yùn)行),，細(xì)化體檢流程,，具體措施：嚴(yán)格預(yù)約機(jī)制，限制人數(shù)，團(tuán)體客戶避開(kāi)周日,，設(shè)定尊貴型基本套餐和?？铺厣撞停铝鞒腆w檢指引單,，護(hù)士全程陪同導(dǎo)診,，制定科室流程細(xì)節(jié)，提高早餐標(biāo)準(zhǔn),，采血一次性襯墊等,。全體動(dòng)員，逐步推行,，爭(zhēng)取讓高端客戶在周日體驗(yàn)到超值的服務(wù),，這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，也是展示我們高端服務(wù)水準(zhǔn),、展現(xiàn)自我,、提升自我，打造長(zhǎng)城體檢一個(gè)嶄新面目手段,，也是我們繼續(xù)省會(huì)體檢行業(yè)的實(shí)效措施,。
4、加強(qiáng)市場(chǎng)部建設(shè)及業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),，市場(chǎng)部現(xiàn)有業(yè)務(wù)員7人,，其他兼職團(tuán)體客戶業(yè)務(wù)員5人，旨在提升業(yè)務(wù)人員團(tuán)隊(duì)實(shí)力,，加大面對(duì)面拜訪力度,，擴(kuò)大市場(chǎng)宣傳，提高長(zhǎng)城體檢中心在省會(huì)的影響力,。
5,、加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳力度，充分利用置換媒體資源,，河北日?qǐng)?bào),、燕趙晚報(bào)、河北工人報(bào),、移動(dòng)電視,、樓宇電視、廣播電視,、出租車流動(dòng)電子屏,、公交車站牌，體檢中心網(wǎng)站設(shè)計(jì)更新,、充實(shí)內(nèi)容,，以提高長(zhǎng)城體檢中心的知曉率,。
不足之處：缺乏上層社會(huì)關(guān)系，在重大客戶競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中處于劣勢(shì),，尤其在與國(guó)有醫(yī)院體檢中心競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中,，只能打價(jià)格戰(zhàn)，降低利潤(rùn),，如省直行政人員體檢,、從藥人員體檢等。
三,、服務(wù)管理,。
1、吸納員工合理化建議,，提升整體服務(wù)水準(zhǔn),。年初向員工征集有關(guān)體檢中心管理和流程建議，展開(kāi)自我檢查與修正,，在服務(wù)流程完善和質(zhì)量控制方面起到了積極作用,。
2、加強(qiáng)硬件改善與建設(shè),，春節(jié)放假期間,，對(duì)中心墻面、隔斷,、門窗進(jìn)行粉刷和漆補(bǔ),，給體檢客戶創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)靚麗、衛(wèi)生,、溫馨的環(huán)境。引進(jìn)彩超,、生化,、動(dòng)脈硬化、膠囊內(nèi)鏡等大型設(shè)備,，為體檢質(zhì)量保障奠定了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ),，提升了整體形象，提高了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,。
3,、實(shí)現(xiàn)體檢中心數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理，在原有體檢管理程序基礎(chǔ)上,，進(jìn)行修改調(diào)試,，各科室安裝微機(jī)，實(shí)現(xiàn)客戶憑指引單,，按條形碼全程無(wú)體檢表檢測(cè),，最后出具機(jī)打報(bào)告和建議,。
4、提高員工自身服務(wù)意識(shí),，聘請(qǐng)“實(shí)踐家”管理咨詢公司進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn),，從員工心態(tài)、服務(wù)流程,、溝通交流等方面闡述服務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要性,，以激發(fā)員工發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意識(shí)。
5,、打造完善的檢后服務(wù)流程,。
(1)通過(guò)粘貼《健康邀請(qǐng)函》，對(duì)免費(fèi)復(fù)查起到了積極的促進(jìn)作用,，絕大部分客戶都能按期到體檢中心免費(fèi)復(fù)查,，成效顯著。
(2)體檢報(bào)告取表提示,、講解與咨詢更為規(guī)范,，尤其高血壓科入住體檢中心，對(duì)高血壓患者的管理,，提供了技術(shù)后盾,，也被部分單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，對(duì)穩(wěn)固市場(chǎng)起到了推動(dòng)作用,。
(3)在高血壓科的積極參與下,，中心的健康教育與咨詢明顯多于往年，上半年共有后期教育20余場(chǎng),。
不足之處：缺乏專業(yè)的禮儀培訓(xùn),，前臺(tái)服務(wù)缺乏熱情或溫馨的感覺(jué)。
四,、質(zhì)量管理,。
1、引進(jìn)更新檢測(cè)設(shè)備,，為體檢質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ),，尤其是體檢高峰期生化儀的安裝到位，保證了每個(gè)標(biāo)本按時(shí)保質(zhì)認(rèn)真完成,。
2,、成立質(zhì)量控制小組，安排周五下午對(duì)體檢表進(jìn)行抽查總結(jié),，周一例會(huì)予以通報(bào),，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)懲。
3,、形成內(nèi)部會(huì)診機(jī)制,，提高陽(yáng)性率檢出一是,，避免或減少樓誤診現(xiàn)象發(fā)生。
4,、外送人員學(xué)習(xí)培訓(xùn),，春節(jié)、夏季安排超聲,、心電到省四院,、長(zhǎng)城醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。
不足之處：體檢中心人員整體素質(zhì)較低,，通過(guò)交流與學(xué)習(xí)期待整體業(yè)務(wù)水平提高,。
五、其它管理,。
1,、用電負(fù)荷評(píng)估及改造制定，冬季淡季再施工,。
2,、高端客戶體檢流程方案與方案制定。
3,、在人財(cái)物管理方面,，響應(yīng)集團(tuán)部門垂直管理倡導(dǎo)。3月15日將財(cái)務(wù)工作交由劉國(guó)興主管,，人事和采購(gòu)工作一直由劉國(guó)興分管,。
體檢中心工作總結(jié)的數(shù)據(jù)分析篇五
時(shí)光荏苒，20__年很快就過(guò)去了,，健康體檢中心在院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,，中心職工積極開(kāi)展工作，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展,，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、尋找差距，促進(jìn)中心各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階,，現(xiàn)將2012年工作總結(jié)匯報(bào)如下,。
一,、工作開(kāi)展情況,。
1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量,，當(dāng)好健康衛(wèi)士,。根據(jù)師部社區(qū)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇,。完成體檢的組織,、咨詢及解釋工作,。
2、截止20__年12月底,，全縣共有40多個(gè)單位前來(lái)我中心進(jìn)行健康體檢,，參檢人數(shù)2萬(wàn)左右人(殘疾人鑒定、入所健康體檢,、健康體檢),，體檢費(fèi)用純收入共計(jì)220萬(wàn)左右元。
3,、大力宣傳醫(yī)療科普知識(shí),，提高人們的健康意識(shí)。中心工作人員向前來(lái)參檢人員及其家屬進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳接受教育人員達(dá)4523人次,。把健康的理念傳遞給千家萬(wàn)戶,，讓全縣干部職工了解和重視健康體檢。
二,、存在的問(wèn)題,。
1、由于體檢科工作較瑣碎,，工作上常常事無(wú)巨細(xì),，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。
3、捕捉市場(chǎng)信息,、開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)績(jī)不理想,。
5、群眾健康意識(shí)增強(qiáng),，現(xiàn)有體檢項(xiàng)目難以適應(yīng),，需要增加一些體檢項(xiàng)目。
這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決,。20__年已經(jīng)過(guò)去,，20__年已經(jīng)到來(lái)。在20__年里,，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作,，克服缺點(diǎn);改進(jìn)方法;掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理;改進(jìn)服務(wù);大膽探索體檢工作的新思路、新方法,，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
體檢中心工作總結(jié)的數(shù)據(jù)分析篇六
老年人免費(fèi)體檢工作是一項(xiàng)在我們?nèi)?zhèn)具有十分重大意義的“民心工程”,。該項(xiàng)工作自今年年初開(kāi)始籌劃以來(lái),，在轄區(qū)各村委員會(huì)以及市衛(wèi)生局的大力支持與關(guān)懷下,，在轄區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)生的熱心參與和緊密配合下，經(jīng)過(guò)我院全體同仁近三個(gè)月的辛勤努力,，到12月底止,，已圓滿完成。現(xiàn)將這項(xiàng)工作的主要情況作如下簡(jiǎn)要總結(jié)：
一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,、組織有力、經(jīng)費(fèi)保障,。
開(kāi)展65歲以上老年人的免費(fèi)體檢工作,，是我市認(rèn)真貫徹黨的十八大精神具體體現(xiàn)，是一件真正將黨和政府的關(guān)懷與溫暖送達(dá)到廣大人民群眾心里的大事,。為切實(shí)搞好這次體檢工作,，從市政府、鎮(zhèn)政府到市衛(wèi)生局,、__鎮(zhèn)轄區(qū)的各村委員會(huì)乃至我們__鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都十分重視,。我院多次召開(kāi)全體醫(yī)務(wù)人員會(huì)議，認(rèn)真研究和落實(shí)這次體檢工作的具體細(xì)節(jié),，對(duì)整個(gè)體檢工作力求做到認(rèn)真,、細(xì)致、完美,。
醫(yī)院對(duì)這次體檢工作還進(jìn)行了精心組織,，成立了體檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副院長(zhǎng)負(fù)責(zé),。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)有：資料組,、體檢組、服務(wù)組,、后勤保障組,，各組都安排了專人負(fù)責(zé)。
二,、廣泛宣傳,、深入動(dòng)員、提高認(rèn)識(shí),。
育,，詳細(xì)講解老年人免費(fèi)體檢工作的重要性和必要性，加大宣傳與動(dòng)員的力度,，鼓勵(lì)各村符合體檢要求的老年人積極參與到這次體檢工作中來(lái),。通過(guò)廣泛的宣傳和動(dòng)員,，不論是醫(yī)院工作人員,，還是轄區(qū)老年朋友,，思想認(rèn)識(shí)得到了很大提高，參與體檢工作的積極性普遍高漲,，很多同志自覺(jué)地幫助村委會(huì)深入到老年人家庭去動(dòng)員老年人來(lái)接受體檢,。
三、熱情服務(wù),、精心照顧,，保證體檢工作的順利進(jìn)行。
老年人的體檢工作,，必須要結(jié)合老年人身體狀況的特點(diǎn),，切實(shí)做到熱情、細(xì)心,、周到,。這次體檢工作一開(kāi)始，我們就要求每一位工作人員必須嚴(yán)格做到這一點(diǎn),。體檢工作進(jìn)行中,，對(duì)老年人我們都給予了無(wú)微不至的關(guān)心和照顧。對(duì)年老體弱者,，我們幫助攙扶,、精心照顧。通過(guò)我們的熱情,、周到的服務(wù),，在這次體檢工作中，沒(méi)有發(fā)生一次意外事故,，保證了體檢工作的順利完成,。
1、體檢后老年人患病統(tǒng)計(jì)與分析：
這次老年人體檢,，主要體檢了老年人的一般檢查,、血脂、血糖,、生化指標(biāo),、心電圖等。通過(guò)對(duì)所有老年人的體檢結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和分析,，我們能夠得出的結(jié)論是：
(2),、從老年人所患的病種來(lái)看，排在前三位的是：高血壓,、2,。
糖尿病、慢性支氣管炎。除此之外,，冠心病,、聽(tīng)覺(jué)視覺(jué)減退、骨關(guān)節(jié)病等也比較嚴(yán)重;,。
(3),、老年人的健康,、衛(wèi)生意識(shí)和醫(yī)療保健知識(shí)教欠缺,，個(gè)人衛(wèi)生行為較差，不良的生活習(xí)慣在一些老年人中還比較嚴(yán)重,。
2,、健康評(píng)價(jià)及生活方式指導(dǎo)：
根據(jù)市衛(wèi)生局文件要求,，在體檢結(jié)束后，及時(shí)完成了對(duì)每一位體檢對(duì)象的健康評(píng)價(jià),，并就不同人群進(jìn)行相應(yīng)生活方式指導(dǎo),，及時(shí)反饋體檢結(jié)果，提示異常體檢人群及時(shí)復(fù)診或住院治療,。在體檢前的宣傳工作和體檢中,、體檢后的服務(wù)工作較為扎實(shí)，本次體檢深受群眾的擁護(hù)和認(rèn)可,。通過(guò)體檢結(jié)果反饋,、健康咨詢，提高了老年人對(duì)自身健康意義的認(rèn)識(shí),，學(xué)到了一些維護(hù)自身健康的知識(shí),。同時(shí)也深感到了黨和政府對(duì)他們身心健康的關(guān)愛(ài)，對(duì)大眾健康的重視,。
體檢中心工作總結(jié)的數(shù)據(jù)分析篇七
用物準(zhǔn)備：查房車上備查房病歷,、血壓計(jì)、聽(tīng)診器,、皮尺,、壓舌板、筆,、記錄本,。
病人取仰臥位，查體者站在病人右側(cè),，向病人問(wèn)候,，并作自我介紹，告知查體注意事項(xiàng),，通過(guò)簡(jiǎn)短的交流,，消除病人緊張情緒,，并了解病人的應(yīng)答和言語(yǔ)狀況。
一.全身狀態(tài)檢查,。
生命征：給病人測(cè)量體溫,、脈搏、呼吸(一般測(cè)30″),、血壓，并作好記錄,。
觀察病人營(yíng)養(yǎng)狀況：(觀察前臂曲側(cè)或上臂背側(cè)下1/3處皮下脂肪充實(shí)程度),、
發(fā)育與體型：(無(wú)力型：體高肌廋、頸細(xì)長(zhǎng),、肩胛下垂,、胸廓扁平、腹上角小于90°,。
超力型：體格粗壯,、頸粗短、面紅,、肩寬平,、胸圍大、腹上角常大于90°,。
正力型：身體各部分結(jié)構(gòu)勻稱適中),。
面容與表情：(常見(jiàn)幾種典型面容有急性面容、慢性面容,、貧血面容,、肝病面容、腎病面容,、甲亢面容,、粘液性水腫面容、二尖瓣面容,、滿月面容,、病危面容)。
體位：(自主體位,、被動(dòng)體位,、強(qiáng)迫體位)。
皮膚顏色,，濕度,，彈性，有無(wú)皮疹,、脫屑,、紫癜、蜘蛛痣、水腫,、皮下結(jié)節(jié),、瘢痕等。
二.頭部：觀察頭發(fā),、頭顱外形,、檢查頭顱有無(wú)壓痛、包塊,、損傷等,。
眼：觀察眼瞼有無(wú)下垂、水腫,。檢查眼瞼結(jié)膜,、球結(jié)膜，眼球外形,，有無(wú)突出或下陷,，雙側(cè)瞳孔是否等大等圓，取手電筒檢查對(duì)光反射,。
耳：檢查耳廓有無(wú)畸形,、結(jié)節(jié)或觸痛，觀察有無(wú)溢液,。鼻：觀察鼻部皮膚和外形,。
口唇：取手電筒和壓舌板觀察口腔粘膜、牙齒和牙齦,，輕輕壓迫牙齦,，注意有無(wú)出血和溢膿。
三.頸部：充分暴露頸部,，觀察頸部皮膚,，有無(wú)頸靜脈怒張。將示指與環(huán)指分別放在兩側(cè)胸鎖關(guān)節(jié)上,，中指置于氣管上判斷有無(wú)氣管移位,。
四.胸部：充分暴露病人胸部，視診皮膚,，觀察呼吸運(yùn)動(dòng)是否均衡,，規(guī)整，對(duì)稱,，肋間隙寬度,，胸壁靜脈有無(wú)曲張，按壓兩側(cè)胸壁及胸骨柄,，觀察胸廓彈性及有無(wú)壓痛,。肺部聽(tīng)診按照鎖骨中線,、腋前線和腋中線三條線上中下左右對(duì)稱部位，比較兩側(cè)呼吸音有無(wú)異常變化，是否有干濕性啰音，必要時(shí)囑病人做深吸氣動(dòng)作,。
五.背部：囑被檢者坐起,，暴露背部,，觀察背部皮膚,，聽(tīng)診肩胛間區(qū)、脊柱兩側(cè)共四點(diǎn)呼吸音是否異常，有無(wú)干濕性啰音。
然后進(jìn)行腹部淺觸診(一般自左下腹開(kāi)始滑行觸診,，然后沿逆時(shí)針?lè)较蛞苿?dòng),，同時(shí)觀察病人的反應(yīng)及表情。用指尖深壓麥?zhǔn)宵c(diǎn)(臍與髂前上嵴連線中外1/3交界處),，檢查有無(wú)反跳痛,。再深觸診，左手與右手重疊,，觸摸深部臟器(順序同淺觸診),。
肝臟觸診：左手拇指置季肋部,，其余四指置背部，右手吸氣逐漸向肋緣滑行移動(dòng),，呼氣時(shí)壓向腹深部。
脾臟觸診：左手置于病人左腰部第7-10肋處，右手掌平放于腹壁，從臍部開(kāi)始隨呼吸運(yùn)動(dòng)向肋部觸診肝臟,，必要時(shí)取左側(cè)臥位再作觸診,。
聽(tīng)診腹部有無(wú)雜音，腸鳴音,。
七.四肢：檢查上臂皮膚、關(guān)節(jié)活動(dòng)、手指及指甲,。比較雙側(cè)橈動(dòng)脈搏動(dòng)是否一致,，有無(wú)交替脈,。囑病人深吸氣，檢查有無(wú)奇脈,。將病人手臂抬高過(guò)頭,，判斷有無(wú)水沖脈，檢查上肢肌力,。
檢查雙下肢皮膚,、關(guān)節(jié)活動(dòng)及趾甲。觸壓脛骨前內(nèi)側(cè)觀察有無(wú)壓陷性水腫(先左后右),。同時(shí)觸摸兩側(cè)足背動(dòng)脈,，檢查雙下肢活動(dòng)情況。
體檢完畢,，蓋好被子,，感謝病人配合，詢問(wèn)病人排便規(guī)律,、睡眠與休息,、活動(dòng)與鍛煉等情況及心理狀態(tài)，包括對(duì)疾病的認(rèn)識(shí),。
體檢中心工作總結(jié)的數(shù)據(jù)分析篇八
時(shí)光荏苒,，20xx年已經(jīng)過(guò)去了一大半，體檢中心在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,，從零起步,，不斷增加體檢專用設(shè)備，增加專職工作人員,，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，嚴(yán)格內(nèi)部管理，目前共體檢免費(fèi)體檢四千余人次,，收費(fèi)個(gè)人及團(tuán)體體檢六千余人次,，合計(jì)收入八十多萬(wàn)元。主要工作體現(xiàn)在以下幾方面：
在院領(lǐng)導(dǎo)的親自參與下,，協(xié)調(diào)全院十三個(gè)部門,，完成了**學(xué)院空,、管委會(huì)全體職工、**中學(xué)經(jīng)開(kāi)區(qū)分校等數(shù)次大型體檢,。雖然經(jīng)驗(yàn)不足,，但是在逐漸摸索中不斷進(jìn)步，目前已經(jīng)理順了體檢流程,，調(diào)整了就餐地點(diǎn)和就餐方式,，取得了體檢客人的一致好評(píng)。
為了給體檢客人留出充足的時(shí)間,，并且不至于因?yàn)轶w檢耽擱早餐時(shí)間,，在院領(lǐng)導(dǎo)同意之后，在全院第一個(gè)實(shí)行早上提前一個(gè)小時(shí)上班的特殊工作制度,。實(shí)行兩月來(lái),，確實(shí)為體檢客人帶來(lái)了更大的方便，受到體檢客人的一致稱贊,。
在時(shí)間短,，經(jīng)驗(yàn)少，人員不足的前提下,，與我院信息科和體檢軟件公司的工程師大力合作,，在不到兩周時(shí)間內(nèi)把新體檢管理系統(tǒng)調(diào)試完畢，正式上線運(yùn)行,。新系統(tǒng)的正式開(kāi)通,，標(biāo)志著我院體檢管理水平已經(jīng)一躍達(dá)到全市先進(jìn)水平。但是,，尚存在一些問(wèn)題,，比如專職體檢的檢查醫(yī)生沒(méi)有配備，體檢專用的部分設(shè)備仍未到位,，相關(guān)科室團(tuán)結(jié)精神仍需加強(qiáng),，面對(duì)問(wèn)題態(tài)度不夠積極，部分科室對(duì)于新的體檢系統(tǒng)需要進(jìn)一步熟悉,，專職體檢市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員仍未到位,，無(wú)法保證穩(wěn)定的體檢客源，體檢折扣優(yōu)惠政策與當(dāng)前流行模式脫節(jié)等,，都在逐步完善改進(jìn)中,。
全體體檢中心工作人員愿以百倍的熱情，全心全意的工作為體檢中心能夠快速,、長(zhǎng)期,、穩(wěn)定的發(fā)展奉獻(xiàn)青春。
體檢中心工作總結(jié)的數(shù)據(jù)分析篇九
1.1護(hù)理服務(wù)的理念不夠超前伴隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,，人們對(duì)健康的內(nèi)涵和外延有了新的認(rèn)識(shí),，生活質(zhì)量在不斷的提高,，人們對(duì)自身的健康要求越來(lái)越高,，進(jìn)行自我醫(yī)療的人越來(lái)越多,。護(hù)理人員為體檢工作的重要實(shí)施者，對(duì)體檢護(hù)理工作提出了更高層次的要求,。在現(xiàn)有的體檢工作中,，護(hù)理人員缺乏先進(jìn)的服務(wù)理念的指導(dǎo)，大部分停留在服務(wù)態(tài)度的改善,、服務(wù)設(shè)施的完備,、針對(duì)反饋意見(jiàn)的改進(jìn)等幾個(gè)方面，沒(méi)有做到全方位,、全時(shí)段,，沒(méi)有體現(xiàn)“以人為本”的理念。
1.2護(hù)理人員對(duì)健康體檢業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏全面性醫(yī)學(xué)在不斷地發(fā)展,，護(hù)理緊跟其次,。體檢的項(xiàng)目不斷增多，各種機(jī)器設(shè)備越來(lái)越復(fù)雜,，護(hù)士需要掌握體檢工作中的各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理知識(shí)和機(jī)器設(shè)備的操作技能,。體檢中心是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，需要配備全面發(fā)展的護(hù)理人才,，就現(xiàn)有的服務(wù)來(lái)說(shuō),，護(hù)士的知識(shí)結(jié)構(gòu)相對(duì)較窄，更新不夠迅速,。
1.3人員配置靈活性不夠?qū)ν怏w檢的人數(shù)相對(duì)浮動(dòng)大,，計(jì)劃性不強(qiáng)，當(dāng)大批體檢者涌入時(shí),，人員配置由于機(jī)動(dòng)性欠缺,，難以迅速調(diào)整，呈現(xiàn)一人多崗甚至有崗無(wú)人的現(xiàn)狀,，導(dǎo)致某些崗位體檢人數(shù)過(guò)多出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象,。
1.4體檢后跟蹤延伸服務(wù)不夠及時(shí)體檢是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，針對(duì)個(gè)人的體檢結(jié)果具有長(zhǎng)時(shí)段的指導(dǎo)意義,。但是在現(xiàn)有的工作中,，體檢更多是被當(dāng)成一次性的服務(wù)，缺乏更長(zhǎng)遠(yuǎn)的追蹤與指導(dǎo),。
2.1程序培訓(xùn)體檢者來(lái)院后,，介紹體檢流程及注意事項(xiàng)。另外,，還包括附加項(xiàng)目檢查前準(zhǔn)備和注意事項(xiàng)的宣教;異常結(jié)果通知的培訓(xùn);指導(dǎo)?？七M(jìn)一步就診的培訓(xùn),。
2.2知識(shí)培訓(xùn)護(hù)士對(duì)專科知識(shí)的了解程度,，向體檢者提供指導(dǎo),，例如糖尿病、高血脂,、高血壓,、心血管疾病診治和預(yù)防;健康生活方式(清淡飲食、戒煙限酒,、規(guī)律的鍛煉,、控制體重)等。
2.3.溝通交流技巧和禮儀的培訓(xùn)接待來(lái)訪者禮儀,，宣教禮儀,，引導(dǎo)體檢禮儀，保密禮儀,，電話禮儀,，禮貌親切的有聲語(yǔ)言和準(zhǔn)確適時(shí)的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言在工作中的良好運(yùn)用。
傳播醫(yī)學(xué)知識(shí),，給予客戶人生旅途全程的健康關(guān)注,，已經(jīng)成為促進(jìn)人們健康的使者，所以開(kāi)展體檢人群生理,、心理,、社會(huì)以及健康知識(shí)的宣教，改變不良的行為習(xí)慣和生活方式,，是提高人們生活質(zhì)量的保證,。宣傳體檢能夠早期發(fā)現(xiàn)一些無(wú)痛苦或癥狀不明顯的疾病如：腫瘤、高血壓,、糖尿病,、脂肪肝、高血脂等,。做到早發(fā)現(xiàn),、早治療，杜絕隱患,，對(duì)逆轉(zhuǎn)病情,、提高生活質(zhì)量。向體檢對(duì)象講解體檢前需注意的事項(xiàng),。其內(nèi)容是體檢前3天應(yīng)禁酒,、按時(shí)作息、清淡飲食,，停服對(duì)肝臟有損害的藥物,，體檢前禁食,、禁水12h以上，以保證體檢結(jié)果的真實(shí)性,，減少誤診;女性經(jīng)期前后不宜體檢;需要采血,、做腹部b超者體檢當(dāng)天要空腹，做盆腔b超要憋尿;長(zhǎng)期用藥者注意藥物的攜帶;懷孕或可能受孕的女性,，應(yīng)先告知醫(yī)務(wù)人員,，勿做_線或?qū)m頸刮片檢查;告知體檢時(shí)間等,。
健康體檢人群對(duì)護(hù)士主動(dòng)服務(wù),、微笑接待需求較高，護(hù)理人員應(yīng)語(yǔ)言親切,、態(tài)度熱情,、解釋詳細(xì)，增加體檢者的信任感,，使其配合完成各種項(xiàng)目的檢查,。設(shè)立導(dǎo)醫(yī)崗位，直接提供便捷的體檢服務(wù),，縮短體檢者排隊(duì)和等待的時(shí)間,，使就診者更加滿意。堅(jiān)持以人的健康為中心的服務(wù)宗旨,，全心全意為體檢者提供優(yōu)質(zhì),、高效、安全,、舒適的體檢服務(wù),。
補(bǔ)充了“以人為本，以病人為中心”整體護(hù)理內(nèi)涵,，充分展現(xiàn)了護(hù)士的多重角色功能,，擴(kuò)大了護(hù)理范疇，從而使體檢者更加溫馨,、舒適,、滿意、放心地接受體檢,，達(dá)到早診斷,、及時(shí)治療、早日康復(fù)的目的,。
體檢中心工作總結(jié)的數(shù)據(jù)分析篇十
20xx年,，對(duì)長(zhǎng)城健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)來(lái)講，是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存,，面臨巨大挑戰(zhàn)的一年,，新病房樓即將奠基開(kāi)工,，省四院東院即將開(kāi)業(yè)應(yīng)診，華光醫(yī)院新的經(jīng)營(yíng)管理即將到位,，對(duì)我們醫(yī)院的發(fā)展來(lái)說(shuō),，具有很多不確定因素。面臨挑戰(zhàn),，我們各部門一把手需要沉著冷靜,、腳踏實(shí)地、更需要奮發(fā)激情,，努力把我們的特色?？谱龃笞鰪?qiáng)，把我們的服務(wù)做細(xì)做深,，現(xiàn)就xx年上半年體檢中心的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一,、經(jīng)營(yíng)狀況分析。
1,、總體工作量統(tǒng)計(jì)及同期比較分析（16月）比較分析：從整體工作量對(duì)照顯而易見(jiàn),，xx年上半年遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)08年同期水平，包括總?cè)藬?shù),、體檢單位數(shù)及散客人數(shù),，上半年并創(chuàng)造了月體檢人數(shù)紀(jì)錄7000余人，上半年任務(wù)的完成主要依賴于工行,、新奧,、車輛段、通信建設(shè)等新單位或隔年體檢一次單位的支持和助陣,，更重要的是固定的大客戶支持,，其中包括電力設(shè)計(jì)院、通信,、建行,、人行等，對(duì)于全年任務(wù)的完成,，業(yè)務(wù)人員仍需堅(jiān)持不懈,、加強(qiáng)攻關(guān)力度，激戰(zhàn)下半年,，力保全年任務(wù)順利完成,。
2、散客戶收入情況比較分析（單位：萬(wàn)元）表示：除1月份不及08年外,，其余每月均超過(guò)08年收入,，另每月收入水平比較穩(wěn)定，這足以個(gè)體市場(chǎng)發(fā)展的潛力，但這種個(gè)體市場(chǎng)開(kāi)發(fā)速度,，并非我們的預(yù)期目標(biāo),，在散客戶的市場(chǎng)運(yùn)作方面尚需大的動(dòng)作和手筆，散客資源的利潤(rùn)率和忠誠(chéng)度要遠(yuǎn)超于團(tuán)體客戶,，堅(jiān)持做好散客服務(wù),，對(duì)體檢中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展是至關(guān)重要的。
二,、市場(chǎng)管理,。
年初根據(jù)董事會(huì)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，向業(yè)務(wù)人員進(jìn)行指標(biāo)分解,，并予以適當(dāng)激勵(lì)措施相結(jié)合,，以加大業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)壓力，提升業(yè)務(wù)人員開(kāi)拓精神和主動(dòng)意識(shí),。
在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面,，結(jié)合體檢中心和各單位實(shí)際情況多管齊下：
1、加強(qiáng)質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督,，成立了質(zhì)量控制監(jiān)督小組和服務(wù)監(jiān)督小組，盡力減少或避免漏誤診現(xiàn)象的發(fā)生,，降低客戶投訴率,，并認(rèn)真負(fù)責(zé)的解決客戶投訴，提升體檢中心整體素質(zhì)和形象,，維護(hù)長(zhǎng)城體檢的品牌形象,，以達(dá)到穩(wěn)固固定客戶，發(fā)展新客戶的最終目的,。
2,、加強(qiáng)大客戶拜訪力度與情感溝通，培養(yǎng)忠誠(chéng)可靠的大客戶,，順利搞好主管領(lǐng)導(dǎo)更換引起的關(guān)系轉(zhuǎn)接工作,。尤其春節(jié)前有計(jì)劃、有針對(duì)性的拜訪,，及體檢前宴請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo),，加強(qiáng)了感情溝通的力度，對(duì)曾經(jīng)在中心體檢過(guò)但08年未檢者,，效果更為顯著,，如中化、通建,、農(nóng)行等失而復(fù)得,。
3、加強(qiáng)散客戶服務(wù)力度，上半年主要靠提前預(yù)約,、錯(cuò)峰體檢,、全程導(dǎo)診、一對(duì)一健康教育與咨詢,、后期追訪來(lái)提供一個(gè)相對(duì)尊貴的個(gè)人體檢服務(wù)流程,。在董事長(zhǎng)外出體檢歸來(lái)后，為了更好的發(fā)展高端客戶,，提升高端客戶的體檢和服務(wù)質(zhì)量,，針對(duì)高端客戶專設(shè)體檢日（每周日為高端體檢日，8月份已試運(yùn)行）,，細(xì)化體檢流程,，具體措施：嚴(yán)格預(yù)約機(jī)制，限制人數(shù),，團(tuán)體客戶避開(kāi)周日,，設(shè)定尊貴型基本套餐和專科特色套餐,，新流程體檢指引單,，護(hù)士全程陪同導(dǎo)診，制定科室流程細(xì)節(jié),，提高早餐標(biāo)準(zhǔn),，采血一次性襯墊等。全體動(dòng)員,，逐步推行,，爭(zhēng)取讓高端客戶在周日體驗(yàn)到超值的服務(wù)，這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,，也是展示我們高端服務(wù)水準(zhǔn),、展現(xiàn)自我、提升自我,，打造長(zhǎng)城體檢一個(gè)嶄新面目手段,，也是我們繼續(xù)省會(huì)體檢行業(yè)的實(shí)效措施。
4,、加強(qiáng)市場(chǎng)部建設(shè)及業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),，市場(chǎng)部現(xiàn)有業(yè)務(wù)員7人，其他兼職團(tuán)體客戶業(yè)務(wù)員5人,，旨在提升業(yè)務(wù)人員團(tuán)隊(duì)實(shí)力,，加大面對(duì)面拜訪力度，擴(kuò)大市場(chǎng)宣傳,，提高長(zhǎng)城體檢中心在省會(huì)的影響力,。
5、加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳力度，充分利用置換媒體資源,，河北日?qǐng)?bào),、燕趙晚報(bào)、河北工人報(bào),、移動(dòng)電視,、樓宇電視、廣播電視,、出租車流動(dòng)電子屏,、公交車站牌，體檢中心網(wǎng)站設(shè)計(jì)更新,、充實(shí)內(nèi)容,，以提高長(zhǎng)城體檢中心的知曉率。
不足之處：缺乏上層社會(huì)關(guān)系,，在重大客戶競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中處于劣勢(shì),，尤其在與國(guó)有醫(yī)院體檢中心競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，只能打價(jià)格戰(zhàn),，降低利潤(rùn),，如省直公務(wù)員體檢、從藥人員體檢等,。
三,、服務(wù)管理。
1,、吸納員工合理化建議，提升整體服務(wù)水準(zhǔn),。年初向員工征集有關(guān)體檢中心管理和流程建議,，展開(kāi)自我檢查與修正，在服務(wù)流程完善和質(zhì)量控制方面起到了積極作用,。
2,、加強(qiáng)硬件改善與建設(shè)，春節(jié)放假期間,，對(duì)中心墻面,、隔斷、門窗進(jìn)行粉刷和漆補(bǔ),，給體檢客戶創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)靚麗,、衛(wèi)生、溫馨的環(huán)境,。引進(jìn)彩超,、生化、動(dòng)脈硬化、膠囊內(nèi)鏡等大型設(shè)備,，為體檢質(zhì)量保障奠定了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ),，提升了整體形象，提高了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,。
3,、實(shí)現(xiàn)體檢中心數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理，在原有體檢管理程序基礎(chǔ)上,，進(jìn)行修改調(diào)試,，各科室安裝微機(jī)，實(shí)現(xiàn)客戶憑指引單,，按條形碼全程無(wú)體檢表檢測(cè),，最后出具機(jī)打報(bào)告和建議。
4,、提高員工自身服務(wù)意識(shí),，聘請(qǐng)“實(shí)踐家”管理咨詢公司進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，從員工心態(tài),、服務(wù)流程,、溝通交流等方面闡述服務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要性，以激發(fā)員工發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意識(shí),。
5,、打造完善的檢后服務(wù)流程,。
1）通過(guò)粘貼《健康邀請(qǐng)函》，對(duì)免費(fèi)復(fù)查起到了積極的促進(jìn)作用，絕大部分客戶都能按期到體檢中心免費(fèi)復(fù)查,，成效顯著。
2）體檢報(bào)告取表提示,、講解與咨詢更為規(guī)范,，尤其高血壓科入住體檢中心，對(duì)高血壓患者的管理,，提供了技術(shù)后盾,，也被部分單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，對(duì)穩(wěn)固市場(chǎng)起到了推動(dòng)作用,。
3）在高血壓科的積極參與下,，中心的健康教育與咨詢明顯多于往年，上半年共有后期教育20余場(chǎng),。
不足之處：缺乏專業(yè)的禮儀培訓(xùn),，前臺(tái)服務(wù)缺乏熱情或溫馨的感覺(jué)。
四,、質(zhì)量管理,。
1,、引進(jìn)更新檢測(cè)設(shè)備，為體檢質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ),，尤其是體檢高峰期生化儀的安裝到位,，保證了每個(gè)標(biāo)本按時(shí)保質(zhì)認(rèn)真完成。
2,、成立質(zhì)量控制小組,，安排周五下午對(duì)體檢表進(jìn)行抽查總結(jié)，周一例會(huì)予以通報(bào),，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)懲,。
3、形成內(nèi)部會(huì)診機(jī)制,，提高陽(yáng)性率檢出一是,，避免或減少樓誤診現(xiàn)象發(fā)生。
4,、外送人員學(xué)習(xí)培訓(xùn),，春節(jié)、夏季安排超聲,、心電到省四院,、長(zhǎng)城醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。
不足之處：體檢中心人員整體素質(zhì)較低,，通過(guò)交流與學(xué)習(xí)期待整體業(yè)務(wù)水平提高,。
五、其它管理,。
1,、用電負(fù)荷評(píng)估及改造制定，冬季淡季再施工,。
2,、高端客戶體檢流程方案與方案制定。
3,、在人財(cái)物管理方面，響應(yīng)集團(tuán)部門垂直管理倡導(dǎo),。3月15日將財(cái)務(wù)工作交由劉國(guó)興主管,，人事和采購(gòu)工作一直由劉國(guó)興分管。
體檢中心工作總結(jié)的數(shù)據(jù)分析篇十一
20xx年,，對(duì)長(zhǎng)城健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)來(lái)講,，是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存，面臨巨大挑戰(zhàn)的一年,，新病房樓即將奠基開(kāi)工,，省四院東院即將開(kāi)業(yè)應(yīng)診,，華光醫(yī)院新的經(jīng)營(yíng)管理即將到位，對(duì)我們醫(yī)院的發(fā)展來(lái)說(shuō),，具有很多不確定因素,。面臨挑戰(zhàn)，我們各部門一把手需要沉著冷靜,、腳踏實(shí)地,、更需要奮發(fā)激情，努力把我們的特色?？谱龃笞鰪?qiáng),，把我們的服務(wù)做細(xì)做深，現(xiàn)就09年上半年體檢中心的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
１.總體工作量統(tǒng)計(jì)及同期比較分析（１６月）比較分析：從整體工作量對(duì)照顯而易見(jiàn),，09年上半年遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)08年同期水平,，包括總?cè)藬?shù)、體檢單位數(shù)及散客人數(shù),，上半年并創(chuàng)造了月體檢人數(shù)最高紀(jì)錄7000余人,，上半年任務(wù)的完成主要依靠于工行、新奧,、車輛段,、通信建設(shè)等新單位或隔年體檢一次單位的支持和助陣，更重要的是固定的大客戶支持,，其中包括電力設(shè)計(jì)院,、通信、建行,、人行等,，對(duì)于全年任務(wù)的完成，業(yè)務(wù)人員仍需堅(jiān)持不懈,、加強(qiáng)攻關(guān)力度,，激戰(zhàn)下半年，力保全年任務(wù)順利完成,。
2．散客戶收入狀況比較分析（單位：萬(wàn)元）表示：除1月份不及08年外,，其余每月均超過(guò)08年收入，另每月收入水平比較穩(wěn)定,，這足以個(gè)體市場(chǎng)發(fā)展的潛力,，但這種個(gè)體市場(chǎng)開(kāi)發(fā)速度，并非我們的預(yù)期目標(biāo),，在散客戶的市場(chǎng)運(yùn)作方面尚需大的動(dòng)作和手筆,，散客資源的利潤(rùn)率和忠誠(chéng)度要遠(yuǎn)超于團(tuán)體客戶，堅(jiān)持做好散客服務(wù),，對(duì)體檢中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展是至關(guān)重要的,。
年初根據(jù)董事會(huì)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),，向業(yè)務(wù)人員進(jìn)行指標(biāo)分解，并予以適當(dāng)激勵(lì)措施相結(jié)合,，以加大業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)壓力,，提升業(yè)務(wù)人員開(kāi)拓精神和主動(dòng)意識(shí)。
在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面,，結(jié)合體檢中心和各單位實(shí)際狀況多管齊下：
1．加強(qiáng)質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督,，成立了質(zhì)量控制監(jiān)督小組和服務(wù)監(jiān)督小組，盡力減少或避免漏誤診現(xiàn)象的發(fā)生,，降低客戶投訴率,，并認(rèn)真負(fù)責(zé)的解決客戶投訴，提升體檢中心整體素質(zhì)和形象,，維護(hù)長(zhǎng)城體檢的品牌形象,，以到達(dá)穩(wěn)固固定客戶，發(fā)展新客戶的最終目的,。
２．加強(qiáng)大客戶拜訪力度與情感溝通,，培養(yǎng)忠誠(chéng)可靠的大客戶，順利搞好主管領(lǐng)導(dǎo)更換引起的關(guān)系轉(zhuǎn)接工作,。尤其春節(jié)前有計(jì)劃,、有針對(duì)性的拜訪，及體檢前宴請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo),，加強(qiáng)了感情溝通的力度,，對(duì)以前在中心體檢過(guò)但08年未檢者，效果更為顯著,，如中化,、通建、農(nóng)行等失而復(fù)得,。
３．加強(qiáng)散客戶服務(wù)力度,，上半年主要靠提前預(yù)約、錯(cuò)峰體檢,、全程導(dǎo)診,、一對(duì)一健康教育與咨詢、后期追訪來(lái)帶給一個(gè)相對(duì)尊貴的個(gè)人體檢服務(wù)流程,。在董事長(zhǎng)外出體檢歸來(lái)后,，為了更好的發(fā)展高端客戶，提升高端客戶的體檢和服務(wù)質(zhì)量,，針對(duì)高端客戶專設(shè)體檢日（每周日為高端體檢日，8月份已試運(yùn)行）,，細(xì)化體檢流程,，具體措施：嚴(yán)格預(yù)約機(jī)制,，限制人數(shù)，團(tuán)體客戶避開(kāi)周日,，設(shè)定尊貴型基本套餐和?？铺厣撞停铝鞒腆w檢指引單,，護(hù)士全程陪同導(dǎo)診,，制定科室流程細(xì)節(jié)，提高早餐標(biāo)準(zhǔn),，采血一次性襯墊等,。全體動(dòng)員，逐步推行,，爭(zhēng)取讓高端客戶在周日體驗(yàn)到超值的服務(wù),，這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，也是展示我們高端服務(wù)水準(zhǔn),、展現(xiàn)自我,、提升自我，打造長(zhǎng)城體檢一個(gè)嶄新面目手段,，也是我們繼續(xù)領(lǐng)先省會(huì)體檢行業(yè)的實(shí)效措施,。
4．加強(qiáng)市場(chǎng)部建設(shè)及業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，市場(chǎng)部現(xiàn)有業(yè)務(wù)員７人,，其他兼職團(tuán)體客戶業(yè)務(wù)員５人,，旨在提升業(yè)務(wù)人員團(tuán)隊(duì)實(shí)力，加大應(yīng)對(duì)面拜訪力度,，擴(kuò)大市場(chǎng)宣傳,，提高長(zhǎng)城體檢中心在省會(huì)的影響力。
５．加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳力度,，充分利用置換媒體資源,，河北日?qǐng)?bào)、燕趙晚報(bào),、河北工人報(bào),、移動(dòng)電視、樓宇電視,、廣播電視,、出租車流動(dòng)電子屏、公交車站牌,，體檢中心網(wǎng)站設(shè)計(jì)更新,、充實(shí)資料，以提高長(zhǎng)城體檢中心的知曉率,。
不足之處：缺乏上層社會(huì)關(guān)系,，在重大客戶競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中處于劣勢(shì),，尤其在與國(guó)有醫(yī)院體檢中心競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，只能打價(jià)格戰(zhàn),，降低利潤(rùn),，如省直公務(wù)員體檢、從藥人員體檢等,。
１．吸納員工合理化推薦,，提升整體服務(wù)水準(zhǔn)。年初向員工征集有關(guān)體檢中心管理和流程推薦,，展開(kāi)自我檢查與修正,，在服務(wù)流程完善和質(zhì)量控制方面起到了用心作用。
２．加強(qiáng)硬件改善與建設(shè),，春節(jié)放假期間,，對(duì)中心墻面、隔斷,、門窗進(jìn)行粉刷和漆補(bǔ),，給體檢客戶創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)靚麗、衛(wèi)生,、溫馨的環(huán)境,。引進(jìn)彩超、生化,、動(dòng)脈硬化,、膠囊內(nèi)鏡等大型設(shè)備，為體檢質(zhì)量保障奠定了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ),，提升了整體形象,，提高了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
３．實(shí)現(xiàn)體檢中心數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理,，在原有體檢管理程序基礎(chǔ)上,，進(jìn)行修改調(diào)試，各科室安裝微機(jī),，實(shí)現(xiàn)客戶憑指引單,，按條形碼全程無(wú)體檢表檢測(cè)，最后出具機(jī)打報(bào)告和推薦,。
４．提高員工自身服務(wù)意識(shí),，聘請(qǐng)“實(shí)踐家”管理咨詢公司進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，從員工心態(tài),、服務(wù)流程,、溝通交流等方面闡述服務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要性，以激發(fā)員工發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意識(shí)。
５．打造完善的檢后服務(wù)流程
１）透過(guò)粘貼《健康邀請(qǐng)函》,，對(duì)免費(fèi)復(fù)查起到了用心的促進(jìn)作用,，絕大部分客戶都能按期到體檢中心免費(fèi)復(fù)查，成效顯著,。
２）體檢報(bào)告取表提示、講解與咨詢更為規(guī)范,，尤其高血壓科入住體檢中心,，對(duì)高血壓患者的管理，帶給了技術(shù)后盾,，也被部分單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，對(duì)穩(wěn)固市場(chǎng)起到了推動(dòng)作用。
３）在高血壓科的用心參與下,，中心的健康教育與咨詢明顯多于往年,，上半年共有后期教育２０余場(chǎng)。
不足之處：缺乏專業(yè)的禮儀培訓(xùn),，前臺(tái)服務(wù)缺乏熱情或溫馨的感覺(jué),。
１．引進(jìn)更新檢測(cè)設(shè)備，為體檢質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ),，尤其是體檢高峰期生化儀的安裝到位,，保證了每個(gè)標(biāo)本按時(shí)保質(zhì)認(rèn)真完成。
２．成立質(zhì)量控制小組,，安排周五下午對(duì)體檢表進(jìn)行抽查總結(jié),，周一例會(huì)予以通報(bào)，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)懲,。
３．構(gòu)成內(nèi)部會(huì)診機(jī)制,，提高陽(yáng)性率檢出一是，避免或減少樓誤診現(xiàn)象發(fā)生,。
４．外送人員學(xué)習(xí)培訓(xùn),，春節(jié)、夏季安排超聲,、心電到省四院,、長(zhǎng)城醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。
不足之處：體檢中心人員整體素質(zhì)較低,，透過(guò)交流與學(xué)習(xí)期盼整體業(yè)務(wù)水平提高,。
１．用電負(fù)荷評(píng)估及改造制定，冬季淡季再施工,。
２．高端客戶體檢流程方案與方案制定
３．在人財(cái)物管理方面,，響應(yīng)集團(tuán)部門垂直管理倡導(dǎo)。３月１5日將財(cái)務(wù)工作交由劉國(guó)興主管，人事和采購(gòu)工作一向由劉國(guó)興分管,。
體檢中心工作總結(jié)的數(shù)據(jù)分析篇十二
一是方案制定方面,。根據(jù)《省縣級(jí)融媒體中心建設(shè)具體實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于加強(qiáng)省縣級(jí)融媒體中心建設(shè)的意見(jiàn)》文件精神和《縣級(jí)融媒體中心建設(shè)實(shí)施方案》,。在上級(jí)部門的指導(dǎo)支持下,，我縣已制定下發(fā)了《縣融媒體中心建設(shè)工作方案》，明確了主要目標(biāo)及任務(wù),，重點(diǎn)內(nèi)容,，實(shí)現(xiàn)效果，建立了由縣委書記為組長(zhǎng),，縣長(zhǎng)和縣委常委,、宣傳部長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的縣融媒體中心建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并確定了各成員單位職責(zé),。
二是在機(jī)構(gòu)設(shè)置方面,。已制定《關(guān)于成立縣融媒體中心的報(bào)告》上報(bào)省編辦，成立以廣播電視臺(tái)為基礎(chǔ),，整合全縣各類媒體資源的縣融媒體中心,，機(jī)構(gòu)設(shè)置為正科級(jí)全額撥款事業(yè)單位，領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)3名（主任1名,，副主任2名）,。目前省編辦已下發(fā)縣融媒體中心成立批復(fù)，明確為政府直屬事業(yè)單位,，歸口縣委宣傳部領(lǐng)導(dǎo),。經(jīng)縣委同意，縣融媒體中心已于4月1日正式掛牌成立,，并為縣融媒體中心增設(shè)10個(gè)事業(yè)編,，并納入全省事業(yè)單位統(tǒng)一招考，目前,，已招考完畢,，正式上崗。
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下一步,，縣融媒體中心將重點(diǎn)在內(nèi)容上加強(qiáng)建設(shè),，從單純新聞宣傳向公共服務(wù)領(lǐng)域拓展，突出“媒體+政務(wù)+服務(wù)”功能,，以綜合性,、服務(wù)性為主，把我縣融媒體中心打造成“媒體+政務(wù)”“媒體+服務(wù)”的`信息服務(wù)綜合平臺(tái),。一是強(qiáng)化內(nèi)容建設(shè),。堅(jiān)持移動(dòng)優(yōu)先原則,，對(duì)“發(fā)布”app客戶端及微博、微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)的新聞資源進(jìn)行全面整合,，成為集新聞發(fā)布,、黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)、理論宣講,、輿論監(jiān)督,、生活資訊、便民服務(wù),、交流互動(dòng)等為一體的新型綜合黨媒,。二是打造融媒體生產(chǎn)和指揮系統(tǒng)。通過(guò)中央廚房的建設(shè)實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu),、生產(chǎn)流程、體制機(jī)制,、人才資源等方面的深度融合,，實(shí)現(xiàn)“一次采集、多種生成,、全媒傳播”,。嚴(yán)格審稿制度。既要適應(yīng)新媒體短平快的傳播節(jié)奏,建立移動(dòng)化,、快捷化的審稿程序,又要在審稿各環(huán)節(jié)系統(tǒng)上留痕,責(zé)任可追溯,。三是強(qiáng)化新媒體建設(shè)。依托省電視臺(tái)技術(shù)力量,，進(jìn)一步完善“發(fā)布”app客戶端欄目,、內(nèi)容。正在籌建縣抖音官方賬號(hào),。
體檢中心工作總結(jié)的數(shù)據(jù)分析篇十三
一年很快過(guò)去,，體檢中心在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，取得了一定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。各項(xiàng)工作有了一定的發(fā)展,，為年工作奠定了基礎(chǔ)。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子充分利用我院現(xiàn)有的人員和設(shè)備資源,，實(shí)實(shí)在在為老百姓辦實(shí)事,，讓我院的大型設(shè)備三維ct機(jī)、四維彩超等服務(wù)于民,，讓利于民,。特別是為適應(yīng)當(dāng)前人們以主旋律的今天，健康體檢列為我院重點(diǎn)工作,。
其工作情況開(kāi)展甚好,。在優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量的理念上，根據(jù)人民群眾的各種不同需求，制定各種體檢套餐,，由各單位或個(gè)人自由選擇,。
還完成了體檢的組織、咨詢及解釋工作,，大力宣傳醫(yī)療科普知識(shí),，對(duì)各體檢單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣教、知識(shí)講座,，提高了人們的健康意識(shí),；常組織下鄉(xiāng)體檢，各工作人員任勞任怨,，得到了群眾的好評(píng),。
由于體檢工作較瑣碎，也存在著一些問(wèn)題,。
在工作上每次都希望完成得最好,，但由于其能力有限，不能把每件做到盡善盡美,；還要大力拓展體檢市場(chǎng),；加大力度宣傳體檢工作。
新的一年將來(lái)到,，在心的一年里,，我們將圍繞醫(yī)院的中心工作。
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo),，在其帶領(lǐng)下,，客服缺點(diǎn)、改進(jìn)方法,、掌握實(shí)情,、加強(qiáng)管理、改進(jìn)服務(wù),，大膽探索體檢工作的'新思路,、新方法，促使再上一個(gè)新的臺(tái)階,，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),！
體檢中心工作總結(jié)的數(shù)據(jù)分析篇十四
我體檢中心在董事長(zhǎng)及總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以開(kāi)拓體檢業(yè)務(wù)為工作目標(biāo),，以科學(xué),、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)質(zhì)量為中心,，嚴(yán)格管理,，狠抓工作質(zhì)量,，突出工作重點(diǎn)，努力挖掘內(nèi)部潛力,，積極穩(wěn)妥的開(kāi)展健康體檢和職業(yè)性健康體檢,，現(xiàn)就本工作做總結(jié)如下：
（一）健康體檢方面。
1,、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量,，當(dāng)好健康衛(wèi)士。根據(jù)受檢人群的不同需求制訂各種體檢套餐,，由各單位或個(gè)人自由選擇,，較好的完成體檢的組織、咨詢及解釋工作,。
2,、認(rèn)真開(kāi)展并完成了中小學(xué)生體檢工作，為以后的工作積累了一定的經(jīng)驗(yàn),。
3,、認(rèn)真完成了新兵及公務(wù)員體檢工作，為確保工作順利開(kāi)展,，體檢前組織培訓(xùn)，嚴(yán)明紀(jì)律,，體檢中嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,，加強(qiáng)工作責(zé)任心，得到了受檢單位領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)及肯定,。
4,、把控質(zhì)量方面：1）醫(yī)檢質(zhì)量：定期組織各科室負(fù)責(zé)人及老專家召開(kāi)醫(yī)檢質(zhì)量會(huì)，對(duì)工作中存在的問(wèn)題提出合理化建議及解決辦法,，以全面提高我中心的醫(yī)療質(zhì)量,。對(duì)《醫(yī)檢質(zhì)量責(zé)任追究制》進(jìn)行了再次修訂，更好的起到質(zhì)量監(jiān)督作用,。2）服務(wù)質(zhì)量：規(guī)范了店內(nèi)外所有體檢結(jié)果出報(bào)告的流程,，做到每個(gè)環(huán)節(jié)事事有人管，人人有事做,。
5,、人員及培訓(xùn)方面：20xx年新進(jìn)人員9人，主要崗位有婦科,、檢驗(yàn),、口腔、彩超及導(dǎo)檢,。20xx年共開(kāi)展了三類培訓(xùn),，新進(jìn)人員的培訓(xùn),、服務(wù)類培訓(xùn)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。具體內(nèi)容有急救心肺復(fù)蘇術(shù)的現(xiàn)場(chǎng)操作,、采血操作,、夏、秋季常見(jiàn)病處理及預(yù)防,、急救藥品,、設(shè)施的配備及相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)、安全知識(shí)的學(xué)習(xí)及應(yīng)急演練,、常見(jiàn)病的健康常識(shí)普及等方面,。
（二）職業(yè)健康體檢。
1,、本共承接體檢單位73個(gè),，對(duì)每位參檢職工的職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案做了合理保存，并按照上級(jí)部門的要求進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào),。
2,、規(guī)范了職業(yè)病下鄉(xiāng)體檢流程，及時(shí)補(bǔ)充下鄉(xiāng)體檢的設(shè)備設(shè)施,。
1,、體檢的認(rèn)知不同造成的期望值過(guò)高容易引發(fā)糾紛。體檢的最基本宗旨是,，早發(fā)現(xiàn),、早干預(yù)、早治療,、很多受檢者并不能正確的認(rèn)知,，同時(shí)這些“早”是受醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)方面的診斷準(zhǔn)確度限制的，同時(shí)參檢單位和個(gè)人對(duì)這個(gè)限制存在著認(rèn)知上的'不同,，受檢者對(duì)體檢賦予的期望太高,，而期望與實(shí)際情況出現(xiàn)落差時(shí)，受檢者往往就會(huì)對(duì)整個(gè)體檢產(chǎn)生懷疑,，甚至認(rèn)為體檢只是因某種利益關(guān)系而走走過(guò)程,，針對(duì)這種幾乎普變存在的現(xiàn)狀和心理認(rèn)知度我們體檢中心建立健全比較合理的防范與解決措施。
2,、體檢中心工作是在臨床,、護(hù)理及各功能檢驗(yàn)科室的配合下完成的，而各科室之間的協(xié)調(diào)溝通仍有不足之處,。
3,、在開(kāi)展職業(yè)病健康體檢工作中，我們的相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員,，還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)與技能,，經(jīng)常需要監(jiān)督管理部門人員來(lái)協(xié)助指導(dǎo),，在職業(yè)病健康體檢工作中還缺乏一定的積極性和主動(dòng)性。
4,、計(jì)算機(jī)操作水平尚待提高,。由于體檢中心工作涉及到體檢報(bào)告的分析制作、健康檔案的建立健全,，以及職業(yè)病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)等多項(xiàng)工作,，而我中心計(jì)算機(jī)操作水平能力相對(duì)薄弱，在上述工作的開(kāi)展實(shí)施中經(jīng)常遇到障礙和麻煩從而出現(xiàn)諸多的疏漏,。
5,、外出參觀學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)少，人員不足,，體檢報(bào)告偶然出現(xiàn)差錯(cuò),，專業(yè)及管理水平有待進(jìn)一步提高。
1,、檢區(qū)調(diào)整：詳見(jiàn)平面圖,。
圖中在二樓和三樓的東梯口分別設(shè)有服務(wù)臺(tái)，實(shí)現(xiàn)本樓層參檢人員的增項(xiàng),、收費(fèi),、合理排隊(duì)和指引的功能；在西梯口設(shè)置采血臺(tái),，以緩解一樓采血廳的壓力,。
2、科室設(shè)置：
新增健康管理科,，主要職責(zé)是：
健康檔案的管理；
線上咨詢,、現(xiàn)場(chǎng)咨詢及電話咨詢的回答,；
常見(jiàn)病、多發(fā)病的日常保養(yǎng)及注意事項(xiàng),；
常見(jiàn)癥狀指導(dǎo)意見(jiàn)的收集整理,。
健康講座的開(kāi)展。
店內(nèi)專業(yè)知識(shí)的授課,。
心理宣教工作的開(kāi)展,。
3、人員設(shè)置：根據(jù)檢區(qū)新的布局,，即一樓區(qū),、二樓區(qū)、三樓區(qū)和vip區(qū),，四個(gè)區(qū)域分別設(shè)置主管崗位,，負(fù)責(zé)本區(qū)范圍內(nèi)的諸項(xiàng)工作,。四位主管分屬護(hù)士長(zhǎng)管轄。
4,、設(shè)備管理：具體到科室,，責(zé)任到人，定期維護(hù)和保養(yǎng),，在有效使用期限內(nèi)發(fā)揮最大作用,。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)開(kāi)展（主要是各科室增項(xiàng)工作的開(kāi)展）：
制定20xx年增項(xiàng)銷售工作計(jì)劃,，按照公司下達(dá)的任務(wù)逐月按科室合理完成,。
6、各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)及強(qiáng)化,。做為專業(yè)技術(shù)人員,，主要任務(wù)就是結(jié)合實(shí)際工作不斷鉆研科學(xué)前沿的新技術(shù)、新理論,、新知識(shí)并能夠靈活運(yùn)用到工作中來(lái),。讓我們的體檢質(zhì)量永遠(yuǎn)處于行業(yè)的前列水平。
體檢中心工作總結(jié)的數(shù)據(jù)分析篇十五
20xx年,，我體檢中心在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以開(kāi)拓體檢業(yè)務(wù)為工作目標(biāo)，以科學(xué),、準(zhǔn)確,、高效的服務(wù)質(zhì)量為中心，嚴(yán)格管理,，狠抓工作質(zhì)量,，突出工作重點(diǎn)，努力挖掘內(nèi)部潛力,，積極穩(wěn)妥的開(kāi)展職業(yè)性健康體檢,，截至目前共承接體檢單位xx個(gè)，體檢人次xx人,，體檢費(fèi)收入xx萬(wàn)元,，現(xiàn)就本年度工作做總結(jié)如下：
1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量,，當(dāng)好健康衛(wèi)士,。根據(jù)受檢人群的不同需求制訂各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇,，較好地完成體檢的組織,、咨詢及解釋工作。
2,、在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與協(xié)調(diào)下,，積極與縣監(jiān)督所聯(lián)系,，爭(zhēng)取到了為全縣從業(yè)人員進(jìn)行健康體檢的任務(wù)，另設(shè)了職業(yè)健康體檢采血點(diǎn),，抽調(diào)出專業(yè)人員為體檢者采取化驗(yàn)標(biāo)本,，將健康體檢人群與患病人群分開(kāi)，有效的防止了交叉感染的發(fā)生;由于此項(xiàng)工作覆蓋面廣,，涉及的作業(yè)場(chǎng)所及從業(yè)人員眾多,，工作的順利穩(wěn)妥地開(kāi)展不僅擴(kuò)大醫(yī)院的知名度及影響力，同時(shí)也為醫(yī)院帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益,。
3,、充分調(diào)動(dòng)全院職工的積極參與，發(fā)揮有利的社會(huì)關(guān)系,，我中心主動(dòng)配合協(xié)調(diào),，爭(zhēng)取到縣部分機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位在我院進(jìn)行一般項(xiàng)目的集體性健康體檢,，抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員從事健康體檢工作,，在內(nèi)、外,、婦,、口腔科等抽調(diào)精通業(yè)務(wù)理論，具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師參加體檢,，功能科,、放射科等輔助科室都能積極參與體檢項(xiàng)目的實(shí)施，最后有主檢醫(yī)師根據(jù)所檢內(nèi)容,、結(jié)果進(jìn)行綜合分析評(píng)估,，作出科學(xué)的體檢結(jié)論和今后的防治意見(jiàn)，并且根據(jù)受檢單位的'要求,，抽調(diào)資深的專家深入到單位為職工進(jìn)行常見(jiàn)病及多發(fā)病的預(yù)防及保健知識(shí)的宣講,。
5、大力宣傳醫(yī)療科普知識(shí),，提高人們的健康意識(shí)，讓群眾能夠認(rèn)識(shí)到健康體檢查未病的重要意義,，讓群眾充分理解進(jìn)行健康體檢的重要性和必要性,，制定了《職業(yè)病健康體檢中心手冊(cè)》，并免費(fèi)發(fā)放給群眾,，增強(qiáng)了群眾的健康保健意識(shí),，提高了進(jìn)行健康體檢的自覺(jué)性和主動(dòng)性。
對(duì)本年度體檢的從事各種工作及作業(yè)場(chǎng)所的xx名參檢人員體檢結(jié)果進(jìn)行綜合分析結(jié)果顯示;各項(xiàng)體檢項(xiàng)目均正常者約占xx%,，檢出發(fā)現(xiàn),，在體檢指標(biāo)中代謝綜合癥指數(shù)如高血脂,，高血糖，高尿酸等普遍占較大比例,，男性中以脂肪肝,，膽囊炎，膽囊結(jié)石,，甲狀腺,，頸椎疾病居多，女性以乳腺疾病,，頸椎病居多,。職業(yè)病健康體檢參檢人員為檢出禁忌癥者。
1,、體檢的認(rèn)知不同造成的期望值過(guò)高容易引發(fā)糾紛針對(duì)體檢的最基本宗旨是,，早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù),、早治療,、很多受檢者并不能正確的認(rèn)知，同時(shí)這些“早”是受醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)方面的診斷準(zhǔn)確度限制的,，同時(shí)參檢單位和個(gè)人對(duì)這個(gè)限制存在著認(rèn)知上的不同,，受檢者對(duì)體檢賦予的期望太高，而期望與實(shí)際情況出現(xiàn)落差時(shí),，受檢者往往就會(huì)對(duì)整個(gè)體檢產(chǎn)生懷疑,，甚至認(rèn)為體檢只是因某種利益關(guān)系而走走過(guò)程，針對(duì)這種幾乎普變存在的現(xiàn)狀和心理認(rèn)知度我們體檢中心缺乏合理的解決與防范措施,。
2,、體檢中心工作是在臨床、護(hù)理及各功能檢驗(yàn)科室的配合下完成的,，時(shí)常要向各臨床科室抽調(diào)工作人員,，此項(xiàng)工作上常出現(xiàn)協(xié)調(diào)不夠，抽調(diào)人員工作中出現(xiàn)困難,，另外各功能科室由于受環(huán)境條件制約,，無(wú)法為健康體檢者開(kāi)通綠色通道，時(shí)常是健康體檢者與門診及住院病人同時(shí)在一個(gè)通道接受體檢,，而健康體檢者多屬集體行為,，我中心安排體檢時(shí)間上又處于被動(dòng)地位，很難讓病人與健康體檢者分開(kāi)并有序的進(jìn)行檢查,，常同時(shí)集中到一個(gè)輔助檢查科室,，影響了各項(xiàng)檢查工作的正常運(yùn)行，病人與健康體檢者發(fā)生沖突的事件常有發(fā)生，對(duì)正常的醫(yī)療環(huán)境帶來(lái)了負(fù)面影響,。
3,、在開(kāi)展職業(yè)病健康體檢工作中由于我中心配備的工作人員都非專業(yè)技術(shù)人員，在此項(xiàng)工作的開(kāi)展中缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)與技能,，經(jīng)常需要監(jiān)督管理部門的專業(yè)人員協(xié)助來(lái)完成工作任務(wù),，在職業(yè)病健康體檢工作中缺乏積極性和主動(dòng)性，造成職業(yè)病健康體檢工作相對(duì)滯后,。
體檢中心工作總結(jié)的數(shù)據(jù)分析篇十六
１,、總體工作量統(tǒng)計(jì)及同期比較分析（１６月）比較分析：從整體工作量對(duì)照顯而易見(jiàn)，09年上半年遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)08年同期水平,，包括總?cè)藬?shù),、體檢單位數(shù)及散客人數(shù)，上半年并創(chuàng)造了月體檢人數(shù)最高紀(jì)錄7000余人,，上半年任務(wù)的完成主要依靠于工行,、新奧、車輛段,、通信建設(shè)等新單位或隔年體檢一次單位的支持和助陣,，更重要的是固定的大客戶支持，其中包括電力設(shè)計(jì)院,、通信,、建行、人行等,，對(duì)于全年任務(wù)的完成,，業(yè)務(wù)人員仍需堅(jiān)持不懈、加強(qiáng)攻關(guān)力度,，激戰(zhàn)下半年,，力保全年任務(wù)順利完成。
2．散客戶收入狀況比較分析（單位：萬(wàn)元）表示：除1月份不及08年外,，其余每月均超過(guò)08年收入,，另每月收入水平比較穩(wěn)定，這足以個(gè)體市場(chǎng)發(fā)展的潛力,，但這種個(gè)體市場(chǎng)開(kāi)發(fā)速度,，并非我們的預(yù)期目標(biāo)，在散客戶的市場(chǎng)運(yùn)作方面尚需大的動(dòng)作和手筆,，散客資源的利潤(rùn)率和忠誠(chéng)度要遠(yuǎn)超于團(tuán)體客戶,，堅(jiān)持做好散客服務(wù)，對(duì)體檢中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展是至關(guān)重要的,。
年初根據(jù)董事會(huì)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),，向業(yè)務(wù)人員進(jìn)行指標(biāo)分解，并予以適當(dāng)激勵(lì)措施相結(jié)合,，以加大業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)壓力,，提升業(yè)務(wù)人員開(kāi)拓精神和主動(dòng)意識(shí)。
在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面,，結(jié)合體檢中心和各單位實(shí)際狀況多管齊下：
1．加強(qiáng)質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督,，成立了質(zhì)量控制監(jiān)督小組和服務(wù)監(jiān)督小組，盡力減少或避免漏誤診現(xiàn)象的發(fā)生,，降低客戶投訴率,，并認(rèn)真負(fù)責(zé)的解決客戶投訴，提升體檢中心整體素質(zhì)和形象,，維護(hù)長(zhǎng)城體檢的品牌形象,，以到達(dá)穩(wěn)固固定客戶，發(fā)展新客戶的最終目的,。
２．加強(qiáng)大客戶拜訪力度與情感溝通,，培養(yǎng)忠誠(chéng)可靠的大客戶，順利搞好主管領(lǐng)導(dǎo)更換引起的.關(guān)系轉(zhuǎn)接工作,。尤其春節(jié)前有計(jì)劃,、有針對(duì)性的拜訪，及體檢前宴請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo),，加強(qiáng)了感情溝通的力度,，對(duì)以前在中心體檢過(guò)但08年未檢者，效果更為顯著,，如中化,、通建、農(nóng)行等失而復(fù)得,。
３．加強(qiáng)散客戶服務(wù)力度,，上半年主要靠提前預(yù)約、錯(cuò)峰體檢,、全程導(dǎo)診,、一對(duì)一健康教育與咨詢、后期追訪來(lái)帶給一個(gè)相對(duì)尊貴的個(gè)人體檢服務(wù)流程,。在董事長(zhǎng)外出體檢歸來(lái)后,，為了更好的發(fā)展高端客戶,，提升高端客戶的體檢和服務(wù)質(zhì)量,，針對(duì)高端客戶專設(shè)體檢日（每周日為高端體檢日，8月份已試運(yùn)行）,，細(xì)化體檢流程,，具體措施：嚴(yán)格預(yù)約機(jī)制,，限制人數(shù),，團(tuán)體客戶避開(kāi)周日，設(shè)定尊貴型基本套餐和?？铺厣撞?，新流程體檢指引單，護(hù)士全程陪同導(dǎo)診,，制定科室流程細(xì)節(jié),，提高早餐標(biāo)準(zhǔn)，采血一次性襯墊等,。全體動(dòng)員,，逐步推行，爭(zhēng)取讓高端客戶在周日體驗(yàn)到超值的服務(wù),，這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,，也是展示我們高端服務(wù)水準(zhǔn)、展現(xiàn)自我,、提升自我,，打造長(zhǎng)城體檢一個(gè)嶄新面目手段，也是我們繼續(xù)領(lǐng)先省會(huì)體檢行業(yè)的實(shí)效措施,。
4．加強(qiáng)市場(chǎng)部建設(shè)及業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),，市場(chǎng)部現(xiàn)有業(yè)務(wù)員７人，其他兼職團(tuán)體客戶業(yè)務(wù)員５人,，旨在提升業(yè)務(wù)人員團(tuán)隊(duì)實(shí)力,，加大應(yīng)對(duì)面拜訪力度，擴(kuò)大市場(chǎng)宣傳,，提高長(zhǎng)城體檢中心在省會(huì)的影響力,。
５．加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳力度，充分利用置換媒體資源,，河北日?qǐng)?bào),、燕趙晚報(bào)、河北工人報(bào),、移動(dòng)電視,、樓宇電視、廣播電視,、出租車流動(dòng)電子屏,、公交車站牌，體檢中心網(wǎng)站設(shè)計(jì)更新,、充實(shí)資料,，以提高長(zhǎng)城體檢中心的知曉率。
不足之處：缺乏上層社會(huì)關(guān)系,，在重大客戶競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中處于劣勢(shì),，尤其在與國(guó)有醫(yī)院體檢中心競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中,，只能打價(jià)格戰(zhàn)，降低利潤(rùn),，如省直公務(wù)員體檢,、從藥人員體檢等。
１．吸納員工合理化推薦,，提升整體服務(wù)水準(zhǔn)。年初向員工征集有關(guān)體檢中心管理和流程推薦,，展開(kāi)自我檢查與修正,，在服務(wù)流程完善和質(zhì)量控制方面起到了用心作用。
２．加強(qiáng)硬件改善與建設(shè),，春節(jié)放假期間,，對(duì)中心墻面、隔斷,、門窗進(jìn)行粉刷和漆補(bǔ),，給體檢客戶創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)靚麗、衛(wèi)生,、溫馨的環(huán)境,。引進(jìn)彩超、生化,、動(dòng)脈硬化,、膠囊內(nèi)鏡等大型設(shè)備，為體檢質(zhì)量保障奠定了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ),，提升了整體形象,，提高了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
３．實(shí)現(xiàn)體檢中心數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理,，在原有體檢管理程序基礎(chǔ)上,，進(jìn)行修改調(diào)試，各科室安裝微機(jī),，實(shí)現(xiàn)客戶憑指引單,，按條形碼全程無(wú)體檢表檢測(cè)，最后出具機(jī)打報(bào)告和推薦,。
４．提高員工自身服務(wù)意識(shí),，聘請(qǐng)“實(shí)踐家”管理咨詢公司進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，從員工心態(tài),、服務(wù)流程,、溝通交流等方面闡述服務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要性，以激發(fā)員工發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意識(shí),。
５．打造完善的檢后服務(wù)流程,。
１）通過(guò)粘貼《健康邀請(qǐng)函》,，對(duì)免費(fèi)復(fù)查起到了用心的促進(jìn)作用，絕大部分客戶都能按期到體檢中心免費(fèi)復(fù)查,，成效顯著,。
２）體檢報(bào)告取表提示、講解與咨詢更為規(guī)范,，尤其高血壓科入住體檢中心,，對(duì)高血壓患者的管理，帶給了技術(shù)后盾,，也被部分單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，對(duì)穩(wěn)固市場(chǎng)起到了推動(dòng)作用。
３）在高血壓科的用心參與下,，中心的健康教育與咨詢明顯多于往年,，上半年共有后期教育２０余場(chǎng)。
不足之處：缺乏專業(yè)的禮儀培訓(xùn),，前臺(tái)服務(wù)缺乏熱情或溫馨的感覺(jué),。
１．引進(jìn)更新檢測(cè)設(shè)備，為體檢質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ),，尤其是體檢高峰期生化儀的安裝到位,，保證了每個(gè)標(biāo)本按時(shí)保質(zhì)認(rèn)真完成。
２．成立質(zhì)量控制小組,，安排周五下午對(duì)體檢表進(jìn)行抽查總結(jié),，周一例會(huì)予以通報(bào)，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)懲,。
３．構(gòu)成內(nèi)部會(huì)診機(jī)制,，提高陽(yáng)性率檢出一是，避免或減少樓誤診現(xiàn)象發(fā)生,。
４．外送人員學(xué)習(xí)培訓(xùn),，春節(jié)、夏季安排超聲,、心電到省四院,、長(zhǎng)城醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。
不足之處：體檢中心人員整體素質(zhì)較低,，通過(guò)交流與學(xué)習(xí)期盼整體業(yè)務(wù)水平提高,。
１．用電負(fù)荷評(píng)估及改造制定，冬季淡季再施工,。
２．高端客戶體檢流程方案與方案制定,。
３．在人財(cái)物管理方面，響應(yīng)集團(tuán)部門垂直管理倡導(dǎo),。３月１5日將財(cái)務(wù)工作交由劉國(guó)興主管,，人事和采購(gòu)工作一向由劉國(guó)興分管,。
體檢中心工作總結(jié)的數(shù)據(jù)分析篇十七
xxxx年，對(duì)長(zhǎng)城健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)來(lái)講,，是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存,，面臨巨大挑戰(zhàn)的一年，新病房樓即將奠基開(kāi)工,，省四院東院即將開(kāi)業(yè)應(yīng)診,，華光醫(yī)院新的經(jīng)營(yíng)管理即將到位，對(duì)我們醫(yī)院的發(fā)展來(lái)說(shuō),，具有很多不確定因素,。面臨挑戰(zhàn)，我們各部門一把手需要沉著冷靜,、腳踏實(shí)地、更需要奮發(fā)激情,，努力把我們的特色?？谱龃笞鰪?qiáng)，把我們的服務(wù)做細(xì)做深,，現(xiàn)就上半年體檢中心的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
1.總體工作量統(tǒng)計(jì)及同期比較分析（1－6月）比較分析：從整體工作量對(duì)照顯而易見(jiàn),，09年上半年遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)同期水平，包括總?cè)藬?shù),、體檢單位數(shù)及散客人數(shù),，上半年并創(chuàng)造了月體檢人數(shù)最高紀(jì)錄7000余人，上半年任務(wù)的完成主要依賴于工行,、新奧,、車輛段、通信建設(shè)等新單位或隔年體檢一次單位的支持和助陣,，更重要的是固定的大客戶支持,，其中包括電力設(shè)計(jì)院、通信,、建行,、人行等，對(duì)于全年任務(wù)的完成,，業(yè)務(wù)人員仍需堅(jiān)持不懈,、加強(qiáng)攻關(guān)力度，激戰(zhàn)下半年,，力保全年任務(wù)順利完成,。
2．散客戶收入情況比較分析（單位：萬(wàn)元）表示：除1月份不及08年外，其余每月均超過(guò)08年收入,，另每月收入水平比較穩(wěn)定,，這足以證明個(gè)體市場(chǎng)發(fā)展的潛力,，但這種個(gè)體市場(chǎng)開(kāi)發(fā)速度，并非我們的預(yù)期目標(biāo),，在散客戶的市場(chǎng)運(yùn)作方面尚需大的動(dòng)作和手筆,，散客資源的利潤(rùn)率和忠誠(chéng)度要遠(yuǎn)超于團(tuán)體客戶，堅(jiān)持做好散客服務(wù),，對(duì)體檢中心的`長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展是至關(guān)重要的,。
年初根據(jù)董事會(huì)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，向業(yè)務(wù)人員進(jìn)行指標(biāo)分解,，并予以適當(dāng)激勵(lì)措施相結(jié)合,，以加大業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)壓力，提升業(yè)務(wù)人員開(kāi)拓精神和主動(dòng)意識(shí),。
在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面,，結(jié)合體檢中心和各單位實(shí)際情況多管齊下：
1．加強(qiáng)質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督，成立了質(zhì)量控制監(jiān)督小組和服務(wù)監(jiān)督小組,，盡力減少或避免漏誤診現(xiàn)象的發(fā)生,，降低客戶投訴率，并認(rèn)真負(fù)責(zé)的解決客戶投訴,，提升體檢中心整體素質(zhì)和形象,，維護(hù)長(zhǎng)城體檢的品牌形象，以達(dá)到穩(wěn)固固定客戶,，發(fā)展新客戶的最終目的,。
2．加強(qiáng)大客戶拜訪力度與情感溝通，培養(yǎng)忠誠(chéng)可靠的大客戶,，順利搞好主管領(lǐng)導(dǎo)更換引起的關(guān)系轉(zhuǎn)接工作,。尤其春節(jié)前有計(jì)劃、有針對(duì)性的拜訪,，及體檢前宴請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo),，加強(qiáng)了感情溝通的力度，對(duì)曾經(jīng)在中心體檢過(guò)但08年未檢者,，效果更為顯著,，如中化、通建,、農(nóng)行等失而復(fù)得,。
3．加強(qiáng)散客戶服務(wù)力度，上半年主要靠提前預(yù)約,、錯(cuò)峰體檢,、全程導(dǎo)診、一對(duì)一健康教育與咨詢、后期追訪來(lái)提供一個(gè)相對(duì)尊貴的個(gè)人體檢服務(wù)流程,。在董事長(zhǎng)外出體檢歸來(lái)后,，為了更好的發(fā)展高端客戶，提升高端客戶的體檢和服務(wù)質(zhì)量,，針對(duì)高端客戶專設(shè)體檢日（每周日為高端體檢日,，8月份已試運(yùn)行），細(xì)化體檢流程,，具體措施：嚴(yán)格預(yù)約機(jī)制,，限制人數(shù)，團(tuán)體客戶避開(kāi)周日,，設(shè)定尊貴型基本套餐和?？铺厣撞停铝鞒腆w檢指引單,，護(hù)士全程陪同導(dǎo)診,，制定科室流程細(xì)節(jié)，提高早餐標(biāo)準(zhǔn),，采血一次性襯墊等,。全體動(dòng)員，逐步推行,，爭(zhēng)取讓高端客戶在周日體驗(yàn)到超值的服務(wù),，這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,，也是展示我們高端服務(wù)水準(zhǔn),、展現(xiàn)自我、提升自我,，打造長(zhǎng)城體檢一個(gè)嶄新面目手段,，也是我們繼續(xù)領(lǐng)先省會(huì)體檢行業(yè)的實(shí)效措施。
4．加強(qiáng)市場(chǎng)部建設(shè)及業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),，市場(chǎng)部現(xiàn)有業(yè)務(wù)員7人,，其他兼職團(tuán)體客戶業(yè)務(wù)員5人，旨在提升業(yè)務(wù)人員團(tuán)隊(duì)實(shí)力,，加大面對(duì)面拜訪力度,，擴(kuò)大市場(chǎng)宣傳，提高長(zhǎng)城體檢中心在省會(huì)的影響力,。
5．加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳力度,，充分利用置換媒體資源，河北日?qǐng)?bào),、燕趙晚報(bào),、河北工人報(bào)、移動(dòng)電視,、樓宇電視,、廣播電視,、出租車流動(dòng)電子屏、公交車站牌,，體檢中心網(wǎng)站設(shè)計(jì)更新,、充實(shí)內(nèi)容，以提高長(zhǎng)城體檢中心的知曉率,。
不足之處：缺乏上層社會(huì)關(guān)系,，在重大客戶競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中處于劣勢(shì)，尤其在與國(guó)有醫(yī)院體檢中心競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中,，只能打價(jià)格戰(zhàn),，降低利潤(rùn)，如省直公務(wù)員體檢,、從藥人員體檢等,。
1．吸納員工合理化建議，提升整體服務(wù)水準(zhǔn),。年初向員工征集有關(guān)體檢中心管理和流程建議,，展開(kāi)自我檢查與修正，在服務(wù)流程完善和質(zhì)量控制方面起到了積極作用,。
2．加強(qiáng)硬件改善與建設(shè),，春節(jié)放假期間，對(duì)中心墻面,、隔斷,、門窗進(jìn)行粉刷和漆補(bǔ)，給體檢客戶創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)靚麗,、衛(wèi)生,、溫馨的環(huán)境。引進(jìn)彩超,、生化,、動(dòng)脈硬化、膠囊內(nèi)鏡等大型設(shè)備,，為體檢質(zhì)量保障奠定了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ),，提升了整體形象，提高了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,。
3．實(shí)現(xiàn)體檢中心數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理,，在原有體檢管理程序基礎(chǔ)上，進(jìn)行修改調(diào)試,，各科室安裝微機(jī),，實(shí)現(xiàn)客戶憑指引單，按條形碼全程無(wú)體檢表檢測(cè)，最后出具機(jī)打報(bào)告和建議,。
4．提高員工自身服務(wù)意識(shí),，聘請(qǐng)“實(shí)踐家”管理咨詢公司進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，從員工心態(tài),、服務(wù)流程,、溝通交流等方面闡述服務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要性，以激發(fā)員工發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意識(shí),。
5．打造完善的檢后服務(wù)流程,。
1）通過(guò)粘貼《健康邀請(qǐng)函》，對(duì)免費(fèi)復(fù)查起到了積極的促進(jìn)作用,，絕大部分客戶都能按期到體檢中心免費(fèi)復(fù)查,，成效顯著。
2）體檢報(bào)告取表提示,、講解與咨詢更為規(guī)范,，尤其高血壓科入住體檢中心，對(duì)高血壓患者的管理,，提供了技術(shù)后盾,，也被部分單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，對(duì)穩(wěn)固市場(chǎng)起到了推動(dòng)作用,。
3）在高血壓科的積極參與下,，中心的健康教育與咨詢明顯多于往年，上半年共有后期教育20余場(chǎng),。
不足之處：缺乏專業(yè)的禮儀培訓(xùn),，前臺(tái)服務(wù)缺乏熱情或溫馨的感覺(jué)。
1．引進(jìn)更新檢測(cè)設(shè)備,，為體檢質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ),，尤其是體檢高峰期生化儀的安裝到位,，保證了每個(gè)標(biāo)本按時(shí)保質(zhì)認(rèn)真完成,。
2．成立質(zhì)量控制小組，安排周五下午對(duì)體檢表進(jìn)行抽查總結(jié),，周一例會(huì)予以通報(bào),，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)懲。
3．形成內(nèi)部會(huì)診機(jī)制,，提高陽(yáng)性率檢出一是,，避免或減少樓誤診現(xiàn)象發(fā)生。
4．外送人員學(xué)習(xí)培訓(xùn),，春節(jié),、夏季安排超聲、心電到省四院、長(zhǎng)城醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),。
不足之處：體檢中心人員整體素質(zhì)較低,，通過(guò)交流與學(xué)習(xí)期待整體業(yè)務(wù)水平提高。
1．用電負(fù)荷評(píng)估及改造方案制定,，冬季淡季再施工,。
2．高端客戶體檢流程方案與方案制定。
3．在人財(cái)物管理方面,，響應(yīng)集團(tuán)部門垂直管理倡導(dǎo),。3月15日將財(cái)務(wù)工作交由劉國(guó)興主管，人事和采購(gòu)工作一直由劉國(guó)興分管,。
體檢中心工作總結(jié)的數(shù)據(jù)分析篇十八
時(shí)光荏苒,，20xx年已經(jīng)過(guò)去了一大半，體檢中心在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,，從零起步,，不斷增加體檢專用設(shè)備，增加專職工作人員,，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，嚴(yán)格內(nèi)部管理，目前共體檢免費(fèi)體檢四千余人次,，收費(fèi)個(gè)人及團(tuán)體體檢六千余人次,，合計(jì)收入八十多萬(wàn)元。主要工作體此刻以下幾方面：
1.精心組織,，認(rèn)真準(zhǔn)備在院領(lǐng)導(dǎo)的親自參與下,，協(xié)調(diào)全院十三個(gè)部門，完成了xx學(xué)院空,、管委會(huì)全體職工,、xx中學(xué)經(jīng)開(kāi)區(qū)分校等數(shù)次大型體檢。雖然經(jīng)驗(yàn)不足,，但是在逐漸摸索中不斷進(jìn)步,，目前已經(jīng)理順了體檢流程，調(diào)整了就餐地點(diǎn)和就餐方式,，取得了體檢客人的一致好評(píng),。
3.提前上班，彰顯人性為了給體檢客人留出充足的時(shí)間,，并且不至于因?yàn)轶w檢耽擱早餐時(shí)間,，在院領(lǐng)導(dǎo)同意之后，在全院第一個(gè)實(shí)行早上提前一個(gè)小時(shí)上班的特殊工作制度,。實(shí)行兩月來(lái),，確實(shí)為體檢客人帶來(lái)了更大的方便,，受到體檢客人的一致稱贊。
4.精誠(chéng)協(xié)作,，共謀發(fā)展在時(shí)間短,，經(jīng)驗(yàn)少，人員不足的前提下,，與我院信息科和體檢軟件公司的'工程師大力合作,，在不到兩周時(shí)間內(nèi)把新體檢管理系統(tǒng)調(diào)試完畢，正式上線運(yùn)行,。新系統(tǒng)的正式開(kāi)通,，標(biāo)志著我院體檢管理水平已經(jīng)一躍到達(dá)全市先進(jìn)水平。但是,，尚存在一些問(wèn)題,，比如專職體檢的檢查醫(yī)生沒(méi)有配備，體檢專用的部分設(shè)備仍未到位,，相關(guān)科室團(tuán)結(jié)精神仍需加強(qiáng),，應(yīng)對(duì)問(wèn)題態(tài)度不夠用心，部分科室對(duì)于新的體檢系統(tǒng)需要進(jìn)一步熟悉,，專職體檢市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員仍未到位,，無(wú)法保證穩(wěn)定的體檢客源，體檢折扣優(yōu)惠政策與當(dāng)前流行模式脫節(jié)等,，都在逐步完善改善中,。
全體體檢中心工作人員愿以百倍的熱情，全心全意的工作為體檢中心能夠快速,、長(zhǎng)期,、穩(wěn)定的發(fā)展奉獻(xiàn)青春。
體檢中心工作總結(jié)的數(shù)據(jù)分析篇十九
[]時(shí)光荏苒,，xx年很快就要過(guò)去了,，體檢中心在院黨委的正確和親切關(guān)懷下，干部職工黨的衛(wèi)生方針,，以鄧小平·理論和“xxxx”·為指導(dǎo),，以深化改革為動(dòng)力，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),，以提高人民群眾平為目標(biāo),，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，深化科室內(nèi)部,，提高醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量,，狠抓管理制度的改進(jìn)和創(chuàng)新,，提高職工的積極性,；強(qiáng)化職工的和素質(zhì)教育，增強(qiáng)了職工的心,，取得了一定的效益和效益,，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為xx年工作奠定了基礎(chǔ),，創(chuàng)造了良好的條件,。為了差距，促進(jìn)科室各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階,，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下,。
1、醫(yī)院新一屆的領(lǐng)導(dǎo)班子為充分利用我院現(xiàn)有人員和設(shè)備資源,，實(shí)實(shí)在在為老百姓辦實(shí)事,、辦，讓我院的大型設(shè)備ct機(jī),、彩色b超等服務(wù)于民,，讓利于民，樹(shù)立我院新形象,。特別是為適應(yīng)當(dāng)前人們以健康保健為主旋律的今天,，健康體檢列為我院重點(diǎn)工作，體檢中心的打造是我院工作的'重中之重,。
2,、體檢中心是xx年9月新組建成立的一個(gè)科室，位于我院醫(yī)技樓三樓,，面積200m,，有4名工作人員。其中：中級(jí)職稱1人,，初級(jí)職稱2人,，臨時(shí)工1人。室內(nèi)配有嶄新的電腦,、彩電,、沙發(fā)、辦公桌椅和各種體檢科室所需物品,，待檢室窗明幾凈,、鮮蔟擁，讓您在享受健康體檢的同時(shí),，還能享受舒適溫馨的,。
3、體檢組成員由三位院長(zhǎng)和各科室的技術(shù)骨干組成,，根椐體檢工作隨時(shí)抽出,。體檢中心是溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，工作也千頭萬(wàn)緒,，工作雖然繁雜瑣碎，體檢中心4名工作人員各司其職,，工作卻分工不分家,，在工作上相互鼓勵(lì)，相互,。
1,、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)好健康衛(wèi)士,。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐,，由各或自由。完成體檢的組織,、咨詢及解釋工作,。
2、大力宣傳醫(yī)療科普知識(shí),，提高人們的健康意識(shí),。院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員多次到各單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣教、疾病健康保健知識(shí)講座,，接受教育人員達(dá)2500人次,。把健康的理念傳遞給千家萬(wàn)戶，讓全縣干部職工了解和重視健康體檢,。從9月1日—12月31日止,，到我院參加健康體檢的單位32個(gè)，人數(shù)1102人,，個(gè)人27人,，共建立電子檔案1102人份。檢查結(jié)果,，患病567人,，總發(fā)病率為51.45%。其中常見(jiàn)病,、多發(fā)病為：血脂增高214人,，發(fā)病率為19.45%；高血壓69人,，發(fā)病率為6.26%,；血尿酸增高65人，發(fā)病率為5.8%,；腎結(jié)石46人,，發(fā)病率為4.1%,；乙肝病毒攜帶者45人,，發(fā)病率為4.08%,；膽囊結(jié)石33人，發(fā)病率為2.99%,；脂肪肝29人,，發(fā)病率為2.63%；慢性咽炎28人,，發(fā)病率為2.54%,；腎囊腫25人，發(fā)病率為2.26%,；膽囊炎24人,，發(fā)病率為2.39%；鼻炎20人,，發(fā)病率為1.81%,；高血糖16人，發(fā)病率為1.45%,；脾大12人,，發(fā)病率為1.08%；通過(guò)健康體檢部分干部職工早期發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有些留院治療和健康指導(dǎo),，該項(xiàng)工作得到絕大多數(shù)來(lái)我院進(jìn)行體檢的干部群眾一致認(rèn)同和肯定,。
3、認(rèn)真組織農(nóng)合體檢,，提高農(nóng)民的參合意識(shí),。參合農(nóng)民的健康體檢，由體檢中心牽頭,，抽調(diào)各科室的業(yè)務(wù)骨干組成一個(gè)體檢小組,，配備有b超機(jī)、心電圖機(jī),、化驗(yàn),、體格檢查等設(shè)備，并整個(gè)工作做好周密安排,。從9月1日—12月31日止,，體檢組的人員每天8：30從醫(yī)院出發(fā)進(jìn)村入戶進(jìn)行健康體檢，風(fēng)無(wú)阻,，不通公的村寨,，工作人員扛著設(shè)備往返幾個(gè)小時(shí)，十分辛苦,，沒(méi)有一個(gè)人叫苦叫累,。體檢期間4個(gè)月體檢組成員沒(méi)有節(jié),、假日和雙休日，任勞任怨的工作,，得到群眾的一致好評(píng),。共完成34個(gè)村的體檢工作，參加體檢的人數(shù)11204人,。查出患有各種疾病1121人,，患病率達(dá)到10.01%，其中：膽囊結(jié)石215人,，高血壓245人,，腎結(jié)石152人，腎積水29人,，肝囊腫21人,，子宮肌瘤68人，卵巢囊腫71人,，膀胱結(jié)石31人,，肝血管瘤3人，膽囊炎102人,，乙肝病原攜帶者184人,，建檔11204份。
4,、今年11月冬季征兵體檢縣人民政府安排在我院體檢中心進(jìn)行,。院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為確保這項(xiàng)政治工作的順利進(jìn)行,，體檢前組織,，嚴(yán)明。4天中體檢應(yīng)征140人次,，初檢合格52人,。體檢中嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，不照顧關(guān)系,，不降低標(biāo)準(zhǔn),，體檢的規(guī)范設(shè)置和醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心，得到省,、州軍區(qū)和縣武裝部領(lǐng)導(dǎo)親臨我院檢查工作時(shí)的高度肯定和贊賞,。
5、完成“一村一名生工程”健康體檢56人,，公安招工體檢50人,。確保他們順利完成本的選聘。
6、不定期向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況,，讓領(lǐng)導(dǎo)了解體檢工作動(dòng)態(tài),，為下一步更好地開(kāi)展工作理清思路，作出正確的決策,。
1,、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細(xì),，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。
2、對(duì)工作了解得不夠深入,，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
4,、埔捉信息,、開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)績(jī)不。
這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決,。xx年即將過(guò)去,，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作,，克服缺點(diǎn)；改進(jìn),；掌握實(shí)情,；加強(qiáng)管理；改進(jìn)服務(wù),；大膽探索體檢工作的新思路,、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),。
20xx年工作目標(biāo)：
1、著眼工作重心,，謀求發(fā)展,。我科將以開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)績(jī)作為今年工作的重心，抓緊,、抓好,、抓實(shí)、抓出實(shí)效，以百倍的努力,，交了一份滿意的答卷,。
2、加強(qiáng)宣傳,，外樹(shù)形象,。
（1）印發(fā)簡(jiǎn)介，我院技術(shù)力量,、設(shè)備,、就醫(yī)環(huán)境、就醫(yī)流程等,，方便群眾就醫(yī),。
（2）印發(fā)常見(jiàn)病有關(guān)資料，宣傳科普知識(shí),。
（3）出好科普宣傳欄,。
（4）制作《健康體檢》手冊(cè)和，便于各單位和采要,。
3,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng),，提高知識(shí)內(nèi)涵,。
（1）科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：每月安排一次；
（2）提高計(jì)算機(jī)的應(yīng)用能力,，鼓勵(lì)職工學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí),，提高工作效率。
4,、進(jìn)一步做好xx年全縣各單位職工健康體檢的,、安排，做好各單位與中心的銜接工作,。
5,、爭(zhēng)取建立全縣干部職工健康個(gè)人檔案，便于今后查詢,，規(guī)范檔案管理和指導(dǎo)臨床,。20xx年，是充滿生機(jī)的一年,，也是挑戰(zhàn)的一年,，xx年成績(jī)的取得離不開(kāi)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開(kāi)各科室的大力協(xié)助配合和支持,，我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí),，也看到了本科室的問(wèn)題，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，努力提高工作服務(wù)水平,，大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，把新一年的工作做到最好,。
體檢中心工作總結(jié)的數(shù)據(jù)分析篇二十
半年來(lái),，在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的支持和努力合作下,，將科室的各項(xiàng)工作順利地開(kāi)展,，盡職盡責(zé)地完成了上半年的工作計(jì)劃，現(xiàn)將半年來(lái)科室的工作總結(jié)如下：
1,、全科室同志認(rèn)真貫徹,、執(zhí)行、落實(shí)黨的路線,、方針和政策,，積極參加醫(yī)院舉辦的各種活動(dòng),，深入開(kāi)展學(xué)習(xí),、實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，緊緊圍繞xxx鑄堅(jiān)強(qiáng)堡壘,，創(chuàng)人民滿意醫(yī)院xxx目標(biāo),，結(jié)合開(kāi)展xxx先鋒承諾大行動(dòng)xxx、xxx公立醫(yī)院改革xxx,、xxx醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行xxx等活動(dòng),，引導(dǎo)員工履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)、愛(ài)崗敬業(yè),，爭(zhēng)做到提素質(zhì),、轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓質(zhì)量,、促發(fā)展,、保增長(zhǎng)。能遵紀(jì)守法,、廉潔行醫(yī),，與各科協(xié)作關(guān)系好，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)高尚,，工作熱情高,，業(yè)務(wù)精，業(yè)績(jī)好,，促進(jìn)了醫(yī)療業(yè)務(wù)和黨建工作雙提高,。無(wú)差錯(cuò)發(fā)生。
2、做好健康體檢中心的工作計(jì)劃,，健全和完善工作規(guī)范,、制度和體檢流程及各項(xiàng)注意事項(xiàng)。組織進(jìn)行實(shí)施,，做到分工明確,、職責(zé)到位、職責(zé)到人,。認(rèn)真做好各臨床科室的協(xié)調(diào)工作,。體檢前要召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，做到專業(yè)化,、全方位服務(wù),。我們的理念是堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，堅(jiān)持全心全意為人民健康服務(wù),，不僅僅要為每一個(gè)受檢者帶給優(yōu)質(zhì)全面的檢查，而且要讓每一位受檢者感受到健康體檢中心周到細(xì)致的服務(wù),。
3,、我院健康體檢中心的`工作重點(diǎn)，是對(duì)受檢單位及個(gè)人進(jìn)行全面的健康管理,，了解受檢者的健康,，管理受檢者的健康，即對(duì)受檢人群的健康狀況與疾病同時(shí)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估與有效控制,，這是個(gè)核心工程,。改善受檢者的健康。即通過(guò)制定針對(duì)性的健康管理方案和干預(yù)措施,，達(dá)成減少或延緩疾病的發(fā)生,，提高生活質(zhì)量、延長(zhǎng)健康壽命的目的,。這是個(gè)目標(biāo)工程,。
4、體檢質(zhì)量控制及保障,。我院體檢充分吸取國(guó)外健康體檢機(jī)構(gòu)先進(jìn)的管理理念并結(jié)合我國(guó)國(guó)情制定了科學(xué)合理的體檢流程指南及注意事項(xiàng),。體檢各崗位均配有貼合崗位設(shè)置條件的專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，各崗位人員的體檢操作均嚴(yán)格遵照《質(zhì)量控制體系》執(zhí)行,。體檢后的服務(wù)項(xiàng)目包括如下：專業(yè)體檢匯總報(bào)告及健康評(píng)估;建立電子健康擋案;一對(duì)一講解體檢報(bào)告;專家健康處方;健康咨詢熱線及健康講座;免費(fèi)就醫(yī)指南并協(xié)助掛號(hào),。
5、體檢中心1--6月份工作狀況：本院聯(lián)系體檢單位共xx個(gè),、xx人次,、金額為約xx萬(wàn)元;個(gè)人,、家庭體檢共xxx人次，金額為約xx萬(wàn)元,。上半年健康體檢中心體檢金額共計(jì)：xx萬(wàn)元,。
1、立項(xiàng)及獲獎(jiǎng)的科研項(xiàng)目：無(wú),。
體檢中心工作總結(jié)的數(shù)據(jù)分析篇二十一
時(shí)光荏苒,，20xx年很快就過(guò)去了，健康體檢中心在院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,，中心職工積極開(kāi)展工作,，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、尋找差距,，促進(jìn)中心各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下,。
1,、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量,當(dāng)好健康衛(wèi)士。根據(jù)師部社區(qū)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐,，由各單位或個(gè)人自由選擇,。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作,。
2,、截止20xx年12月底，全縣共有40多個(gè)單位前來(lái)我中心進(jìn)行健康體檢,，參檢人數(shù)2萬(wàn)左右人（殘疾人鑒定、入所健康體檢,、健康體檢）,，體檢費(fèi)用純收入共計(jì)220萬(wàn)左右元。3,、大力宣傳醫(yī)療科普知識(shí),，提高人們的健康意識(shí)。中心工作人員向前來(lái)參檢人員及其家屬進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳接受教育人員達(dá)4523人次,。把健康的理念傳遞給千家萬(wàn)戶,，讓全縣干部職工了解和重視健康體檢。
1,、由于體檢科工作較瑣碎,，工作上常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。
3、捕捉市場(chǎng)信息,、開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)績(jī)不理想,。
5、群眾健康意識(shí)增強(qiáng),，現(xiàn)有體檢項(xiàng)目難以適應(yīng),，需要增加一些體檢項(xiàng)目。
這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決,。20xx年已經(jīng)過(guò)去,，20xx年已經(jīng)到來(lái)。在20xx年里,，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作,，克服缺點(diǎn)；改進(jìn)方法,；掌握實(shí)情,；加強(qiáng)管理；改進(jìn)服務(wù),；大膽探索體檢工作的新思路,、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),。
xx人民醫(yī)院師部健康中心。
二0xx年二月一日,。
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體檢中心工作總結(jié)的數(shù)據(jù)分析篇二十二
從心做起,，聽(tīng)似簡(jiǎn)潔,，其實(shí)不簡(jiǎn)潔，如何才能夠從心動(dòng)身把工作做得更好呢?好,，即完善,，完善的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\(chéng)相待,。
記得在我的孩提時(shí)代有著這樣的記憶：由于生病,，心急如焚的父母把我送進(jìn)了醫(yī)院，原來(lái)就對(duì)醫(yī)院有恐驚感,，剛一進(jìn)醫(yī)院大門,，就始終哭嚷著要回家，醫(yī)生還說(shuō)需要打針,，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下,，來(lái)到了打針的地方,，就見(jiàn)有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂，戴著白口罩,，頭上還戴著一頂白色的帽子,，全身上下都是白色，一手舉著針,，一手拿著棉簽,，面無(wú)表情地來(lái)到了我的面前，我更加可怕,，嚇得始終往后退,，雖然被父母強(qiáng)行按住身體，但還是不停地扭動(dòng),，就這樣,，折騰了老半天，那阿姨急了,，大嚷道："你再動(dòng),，再動(dòng)就給你多打幾針!'還邊責(zé)令母親將我按得動(dòng)彈不得，現(xiàn)在想來(lái),，假如當(dāng)時(shí)那個(gè)護(hù)士不是那么急躁,，而是微笑著鼓舞我，或許我就不會(huì)那么可怕了吧!
隨著時(shí)間的推移,，我慢慢地長(zhǎng)大了,，面對(duì)人生選擇時(shí)竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士，成了人們眼中的"白衣天使',，當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起,，我就告知自己說(shuō)：既然我也是一名兒科護(hù)士，就確定要用我的微笑來(lái)面對(duì)生病的孩子,，轉(zhuǎn)變我孩提時(shí)腦海中那種面無(wú)表情,，看上去讓人生畏的護(hù)士形象。前不久,，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅(jiān)信我這樣做是對(duì)的。第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候,，我就像平常一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房,，他就總是盯著我看，到了其次天,，他哭吵著奶奶要找我給他打針,，聽(tīng)他奶奶說(shuō)原來(lái)有護(hù)士預(yù)備給他打針的，可他硬是不愿,，握著小拳頭不讓人碰,，偏要找我,。
"三分治療，七分護(hù)理,。'于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護(hù)理工作的重要,。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)。"拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士,，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士,。'是啊，在人的一生當(dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)懷和悉心照看呢?"護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù),。"護(hù)士要有一顆憐憫的心,，要有一雙情愿工作的手。新形象的護(hù)士是會(huì)用她們的愛(ài)心,，急躁,，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命,，重新?lián)P起生的風(fēng)帆,，讓苦痛的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ),。"神話中天使的美麗在于她的圣潔與和善,，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。'進(jìn)入新的世紀(jì),，我們的各項(xiàng)工作都面臨著新的環(huán)境,，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時(shí)代護(hù)士的新形象就應(yīng)當(dāng)從心開(kāi)頭,，從心做起!
人們常說(shuō)："眼睛是人類心靈的窗戶',，人類心情中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來(lái)，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工像火一樣熱鬧的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠(chéng)的笑臉,，要塑造一個(gè)城市的新形象,，離不開(kāi)各行各業(yè)的形象建設(shè)，更離不開(kāi)一個(gè)個(gè)行業(yè)的新變化,，衛(wèi)生部門作為"窗口'行業(yè)影響和反映了一個(gè)地方的新形象,，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開(kāi)醫(yī)生護(hù)士的共同努力,。
必需要以敏銳的洞察力和靈敏的觀看力,，棄舊圖新，銳意進(jìn)取,，并要有堅(jiān)韌的意志和堅(jiān)忍不拔的毅力,，腳踏實(shí)地，奮力拼搏,，不斷地完善自己,，充實(shí)自己,，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念,，擅長(zhǎng)學(xué)習(xí),，借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，實(shí)踐著護(hù)理模式由個(gè)案護(hù)理,，小組護(hù)理到功能制護(hù)理,，責(zé)任制護(hù)理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護(hù)理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳,，而是將病當(dāng)作一個(gè)整體的人來(lái)進(jìn)行護(hù)理,。這每一個(gè)新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承,，是為了讓病人得到更全面,，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)!
作為新時(shí)代的護(hù)士,，我確定順應(yīng)時(shí)代的要求,，堅(jiān)持不懈的努力，為塑造醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻(xiàn)一份力氣,，為提升醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩,，緊跟衛(wèi)生改革進(jìn)展的步代，為實(shí)現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!
