6.總結(jié)有助于提高學(xué)習(xí)和工作效率，使得我們能夠更好地利用時(shí)間和資源,。總結(jié)可以包含對(duì)問(wèn)題的分析和解決方案的提出,，體現(xiàn)個(gè)人的創(chuàng)新能力。下面是一些優(yōu)秀的總結(jié)范例,，供大家參考和借鑒,。
教務(wù)員的門(mén)診年終工作總結(jié)篇一
一年來(lái)，門(mén)診護(hù)理在院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子,、門(mén)診部的正確領(lǐng)導(dǎo)及科室主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，認(rèn)真按照護(hù)理部及科內(nèi)護(hù)理工作計(jì)劃開(kāi)展護(hù)理工作，現(xiàn)將20xx年護(hù)理工作總結(jié)如下：
一,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控,，使門(mén)診護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。
4.加強(qiáng)消毒隔離工作的監(jiān)管,。按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn),，通過(guò)組織學(xué)習(xí)消毒隔離規(guī)范要求，使護(hù)士掌握消毒隔離原則,，科室院感護(hù)士能認(rèn)真履行職責(zé),，積極檢查督促醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程，使院感控制指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,。
二,、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理，保證護(hù)理安全,。
三,、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)和在職教育，提高了護(hù)理人員整體素質(zhì),。
3,、加強(qiáng)急救技能培訓(xùn)，不斷提高科內(nèi)護(hù)理人員的急救技能技術(shù)水平及應(yīng)急能力,。上半年強(qiáng)化對(duì)護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理應(yīng)急預(yù)案,、心肺復(fù)蘇、氧氣吸入,、簡(jiǎn)易呼吸器等技能培訓(xùn),、考核，考核合格率100%,。
四,、存在問(wèn)題。
2,、護(hù)理論文發(fā)表少,，無(wú)護(hù)理科研。
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪,。在今后工作中,，我將加倍努力，為人類(lèi)的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),！在即將迎來(lái)的20xx年,，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作,，急病人之所急,，為病人負(fù)責(zé)，絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯?，我?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé),，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護(hù)士,，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任,，我不會(huì)為醫(yī)院抹黑，我只會(huì)來(lái)激勵(lì)我更加努力的工作,！
教務(wù)員的門(mén)診年終工作總結(jié)篇二
一年來(lái),，在院班子和主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下,，門(mén)診部全體同志齊心協(xié)力,，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想,，更新觀念,，樹(shù)立高度的`事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作,，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實(shí),，踏實(shí)苦干,，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量,、基層建設(shè)等方面取的了較好成績(jī),，截至11月，完成院交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了一些成績(jī),，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、強(qiáng)化思想教育,，提高職工醫(yī)德素質(zhì),。
2、建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實(shí)處,。
3、實(shí)行兩公開(kāi),，增強(qiáng)透明度,。
嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù)、醫(yī)患聯(lián)系簿制度,，定期檢查聯(lián)系簿,，對(duì)患者提出的意見(jiàn)建議，由科主任及時(shí)答復(fù),，時(shí)刻接受群眾監(jiān)督,，受到患者好評(píng)。
4,、落實(shí)完善制度,，加強(qiáng)管理。
嚴(yán)格貫徹落實(shí)管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定（八要十不準(zhǔn)）,，積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無(wú)假日醫(yī)院活動(dòng),，確保了全年無(wú)收受紅包等違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，并榮獲優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)基層單位的光榮稱(chēng)號(hào),。
1,、建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。
在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下,，門(mén)診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實(shí),。定期利用班會(huì)組織職工對(duì)管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論、評(píng)價(jià),，提出整改意見(jiàn),，制定整改措施督并予以落實(shí)。門(mén)診重點(diǎn)強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,，門(mén)診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查,，合理用藥，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷,。努力為患者提供便捷,、高效的醫(yī)療服務(wù)；合理排班,，配足醫(yī)療力量,；制定就醫(yī)流程并懸掛過(guò)于醒目位置，達(dá)到了簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù),，縮短候診時(shí)間的目的,，極大的方便了病人。
2,、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。
（3）,、鼓勵(lì)和支持科內(nèi)人員報(bào)考參加各種成人學(xué)歷教育，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育,。目前門(mén)診人員結(jié)構(gòu),，大學(xué)5人，大專(zhuān)6人,，中專(zhuān)2人,，高級(jí)1人，中級(jí)8人,，助理1人,，員級(jí)3人。
（4）,、鼓勵(lì)職工總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn),，積極撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文，20xx年門(mén)診部在省級(jí)刊物發(fā)表論文8人次,，17篇,，獲得社區(qū)各項(xiàng)成果4人次8項(xiàng)。對(duì)提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用,。
3,、加快了醫(yī)療設(shè)備更新，提高醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)力,。
為了提高醫(yī)療質(zhì)量,，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求，20xx年在醫(yī)院的大力支持下,，門(mén)診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器,、超聲波清洗機(jī)、nsk手機(jī)注油機(jī),、滅菌袋封裝機(jī),、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測(cè)量?jī)x,、電腦康復(fù)治療儀,、qk全科治療儀、胎心監(jiān)測(cè)儀等價(jià)值20余萬(wàn)元的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備,，大大促進(jìn)了診療水平的提高,，發(fā)揮了很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
4,、加強(qiáng)對(duì)外技術(shù)合作,。
門(mén)診部積極引進(jìn)星期天工程師，深入開(kāi)展聯(lián)合辦醫(yī)即：利用上級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家在我院開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目,?？谇豢崎_(kāi)展了正畸、修復(fù),，業(yè)務(wù)收入較去年翻番,，睡眠中心開(kāi)展了兒童的手術(shù)治療，提高了醫(yī)院的影響力,，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。
門(mén)診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶,。積極組織職工參加院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng),，開(kāi)展干群談心活動(dòng)，為職工解決實(shí)際困難,。20xx年,，參加社區(qū)及院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)40余人次，在社區(qū)十大歌唱家評(píng)選中,，一人奪得十大歌唱家稱(chēng)號(hào),；在社區(qū)書(shū)法繪畫(huà)比賽中，奪得三等獎(jiǎng)3人,，二等獎(jiǎng)一人,。日常工作中，門(mén)診部關(guān)注職工生活工作細(xì)節(jié),，自籌資金為科室發(fā)放護(hù)手油,、熱寶、膠棒,、肥皂盒等物品,。開(kāi)展干群談心120余人次，使得職工都能以院為家,，在困難面前,、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化,，增強(qiáng)了職工凝聚力,、向心力，大家心往一處想,，勁往一處用,，門(mén)診的各項(xiàng)工作都能順利的落實(shí)。
具體指標(biāo)：
1,、開(kāi)展四五活動(dòng),，制定四五措施，三防措施三防覆蓋率達(dá)100%。無(wú)重大社會(huì)治安事件發(fā)生,。
2,、醫(yī)療責(zé)任事故、醫(yī)療糾紛差錯(cuò)發(fā)生率0,，無(wú)火災(zāi),、觸電、民用器,、交通等安全事故發(fā)生,。
3、醫(yī)院內(nèi)部管理制度執(zhí)行率100%,，無(wú)影響醫(yī)院考核積分的責(zé)任現(xiàn)象發(fā)生,。
4、醫(yī)院感染率7%,，一人一針一管一用一滅執(zhí)行率100%,。
1、主要是黨的建設(shè)和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節(jié),，尤其是新形勢(shì)下如何加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)還需要我們?nèi)パ芯?，并付諸實(shí)施,。
2,、醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)及責(zé)任感有待進(jìn)一步加強(qiáng)，思想觀念有待進(jìn)一步提高,。
3,、缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,，醫(yī)療質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，人才隊(duì)伍建設(shè)有待加速,。
1,、抓管理，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),。
部門(mén)主任是職工的領(lǐng)頭羊，首先是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，把責(zé)、權(quán),、利落實(shí)到實(shí)處,，真正做到有章可循，有法可依,，開(kāi)創(chuàng)門(mén)診部工作新局面,。
2,、抓戰(zhàn)略，拓展業(yè)務(wù),，打造醫(yī)療特色,。
制定科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，努力提升業(yè)務(wù)收入,。全體職工一定要把精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務(wù)中,，要力爭(zhēng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)突破50萬(wàn)元。這就要求我們必須內(nèi)抓管理,，外樹(shù)形象,，努力提高服務(wù)水平，提高醫(yī)療工作質(zhì)量,，加大人才培養(yǎng)力度,，提高人才隊(duì)伍素質(zhì)，發(fā)展拳頭科室,，著重打造口腔,、婦產(chǎn),、理療康復(fù)專(zhuān)科等,，以重點(diǎn)科室?guī)?dòng)其他科室發(fā)展，拓展業(yè)務(wù)項(xiàng)目,，聘請(qǐng)權(quán)威專(zhuān)家教授坐診,。
3、抓竟?fàn)?，激?lì)竟?fàn)帣C(jī)制,，深化分配制度改革。
4,、抓干部管理,，完善管理機(jī)制，促進(jìn)人才培養(yǎng),。
加大對(duì)年青醫(yī)師傳,、幫、帶的力度,，鼓勵(lì)他們參加各類(lèi)成考,、自考，以促進(jìn)醫(yī)院學(xué)習(xí)空氣的良好氛圍,。
5,、抓醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療安全,。
門(mén)診部將繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量控制,。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范，對(duì)屢糾未引以為戒者，給予經(jīng)濟(jì)處罰,，實(shí)施獎(jiǎng)罰兌現(xiàn),。加大醫(yī)療安全管理的力度，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患,。
6,、抓廉政、糾行風(fēng),，落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),。
新的一年里，我們要把生存發(fā)展的壓力,，變成改善和提高服務(wù)動(dòng)力,，堅(jiān)持質(zhì)量是生命，醫(yī)德是本錢(qián),，信譽(yù)是效益的觀念,，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒(méi)有工作質(zhì)量。應(yīng)始終恪守這樣的信念,，醫(yī)院的功能就是尊重病人,，想方設(shè)法為病人看好病，做好服務(wù),。首先把看好病這一實(shí)事辦好,，在為病人服務(wù)的問(wèn)題上，力求好事辦實(shí),。要強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度,，杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭(zhēng)吵的事端發(fā)生,；對(duì)其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟(jì)處罰,，盡量地給病人營(yíng)造一個(gè)寬松的就醫(yī)環(huán)境。在廉政方面繼續(xù)推行服務(wù)承諾十項(xiàng)準(zhǔn)則,，繼續(xù)推行嚴(yán)格控制藥品購(gòu)銷(xiāo)中的不正之風(fēng),，開(kāi)單提成，請(qǐng)吃,、請(qǐng)玩,，利用職務(wù)之便索要紅包、禮品等不良行為發(fā)生,，嚴(yán)格醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十不準(zhǔn)制度,。
教務(wù)員的門(mén)診年終工作總結(jié)篇三
門(mén)診是醫(yī)院的窗口是病人就診的第一場(chǎng)所，門(mén)診護(hù)士工作量大工作繁雜緊張,。今天本站小編給大家為您整理了門(mén)診護(hù)士,。
希望對(duì)大家有所幫助,。
在這一年里，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著,，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,。作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,，收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián)，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院,，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對(duì)收費(fèi)滿意,，對(duì)醫(yī)院滿意。
一,、積極參加政治學(xué)習(xí),，努力提高自身的政治素養(yǎng)。
二,、愛(ài)崗敬業(yè),，無(wú)私奉獻(xiàn),、團(tuán)結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù),。
三、崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí).提高的綜合素質(zhì),。1是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)。
規(guī)章制度,。
不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;2是要有熟練的微機(jī)操作技能能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);3是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌減少損失,。
四、服務(wù)人民,，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口,，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象,，碰到棘手的困難,，我始終遵循的原則是“換位思考”.
總之我深知，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中,，我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行,。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái),，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng),、崇尚科學(xué),、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好;讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行八榮八恥的模范,，知榮辱,、樹(shù)新風(fēng)，在構(gòu)建和-諧社會(huì)的征程中,，寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆!
20xx年醫(yī)院前臺(tái)導(dǎo)診護(hù)士,。
xx年我的工作是在前臺(tái)做導(dǎo)診護(hù)士，前臺(tái)導(dǎo)診是一項(xiàng)非常有挑戰(zhàn)性的工作,，因?yàn)楦魃鳂拥牟∪硕加?，咨?xún)的各種問(wèn)題也千姿百態(tài)，有時(shí)令人啼笑皆非,，我都能認(rèn)真耐心地向他們解答,，病人滿意的笑容是我們工作最大的動(dòng)力。
我們的工作有咨詢(xún),、陪診,、送診、溝通協(xié)調(diào),、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅,、平車(chē)、發(fā)放各類(lèi)報(bào)紙,、健康教育宣傳品,、科室簡(jiǎn)介;這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便,，使患者感到愉悅和欣慰,，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià),，進(jìn)而破壞醫(yī)院醫(yī)學(xué),，教育網(wǎng)收集整理的的整體服務(wù)形象。
工作時(shí)間長(zhǎng)了,，有人會(huì)對(duì)我們的工作不屑一顧,，認(rèn)為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒(méi)出息,，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì),，服務(wù)失去了激情就像人類(lèi)失去了靈魂,。
一,、樹(shù)立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感,。
1,、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”,，患者來(lái)就診,，我們是接待員;患者來(lái)咨詢(xún)，我們是咨詢(xún)員;患者行動(dòng)不便,，我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿,，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求,。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)啟患者心門(mén),，贏得患者信任。
2,、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫(yī)院的“活,。
字典。
”,。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,，每天要接觸年齡不同、性格各異的人,，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái),，滿意而歸，是對(duì)我們工作人員知識(shí)智慧,，溝通交流能力最大的考驗(yàn),，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專(zhuān)業(yè),、診療范圍,、特色及專(zhuān)家特點(diǎn)。通過(guò)自己得體的言談,，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求,，贏得患者信任和認(rèn)可,。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二,、通過(guò)各種培訓(xùn),，提高了工作人員的整體素質(zhì)。
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高,，但絕非一朝一夕之功,，掌握一定的理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)制定相關(guān)職責(zé),、制度,、行為規(guī)范和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等,，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì),，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的,，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者,。
三,、對(duì)門(mén)診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境,。
門(mén)診病人就醫(yī)心切,，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng),，可導(dǎo)致秩序混亂,。我們護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友,、親人,，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求,，耐心地解答他們的問(wèn)題,，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒,，正確做好疏導(dǎo)工作,，按序就醫(yī)，維護(hù)門(mén)診秩序,。另外,，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門(mén)診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí),，能大膽而有禮貌地給予指正,，讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜,、有序,、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作,，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易,，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒,，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心,，想病人之所想,，急病人之所急，理解病人,，全心全意投入到工作中,。通過(guò)每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表?yè)P(yáng),，錯(cuò)的批評(píng),，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精,，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難,，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。
一,、當(dāng)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章軌制嚴(yán)酷執(zhí)行規(guī)章軌制是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保平安醫(yī)療的根柢保證。
1,、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé),，明晰了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作軌制，如責(zé)任護(hù)士,、巡回護(hù)士各盡其職,，杜絕了病人自換明日瓶，自拔針的不良現(xiàn)象,。
2,、堅(jiān)持了核對(duì)軌制。
(1)要求醫(yī)囑班班核對(duì),，每周護(hù)士長(zhǎng)加入總核對(duì)1-2次,，并有記實(shí);。
(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);,。
(3)堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡,，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
3,、當(dāng)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī),，堅(jiān)持填寫(xiě)了各類(lèi)信息數(shù)據(jù)掛號(hào)本，配備五種操作措置盤(pán),。
4、堅(jiān)持床頭交接班軌制及晨間護(hù)理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。
二,、提高護(hù)士長(zhǎng)打點(diǎn)水平。
1,、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記實(shí)與查核要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行查核,，并按照護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年打算、季放置,、月打算重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效不美觀，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，開(kāi)展工作。
2,、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)軌制按品級(jí)病院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次,，內(nèi)容為放置本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)錯(cuò)誤謬誤,，并提出響應(yīng)的整改法子,，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控搜檢情形，并進(jìn)修護(hù)士長(zhǎng)打點(diǎn)相關(guān)資料,。
3,、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行搜檢，并實(shí)時(shí)反饋,，不竭提高護(hù)士長(zhǎng)的打點(diǎn)水平,。
4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出進(jìn)修,、參不美觀,，吸收兄弟單元前進(jìn)前輩經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大常識(shí)面5月派遣三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)加入了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展進(jìn)修班,，進(jìn)修竣事后,，向全體護(hù)士進(jìn)行了陳述請(qǐng)示。
三,、增強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培植,。
1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句,。
2、分袂于6月份,、11月份組織全體護(hù)士加入溫嶺賓館,、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開(kāi)展健康教育,，對(duì)住院病人發(fā)放對(duì)勁度發(fā)芽拜訪表,，(按期或不按期測(cè)評(píng))對(duì)勁度發(fā)芽拜訪結(jié)不美觀均在95%以上，并對(duì)對(duì)勁度發(fā)芽拜訪中存在的問(wèn)題提出了整改法子,，評(píng)選出了最佳護(hù)士,。
4、每月科室按期召開(kāi)工休座談會(huì)一次,，搜聚病人定見(jiàn),，對(duì)病人提出的要求給以最大水平的知足。
5,、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章軌制、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基本常識(shí),、專(zhuān)科常識(shí),、護(hù)理手藝操作查核，及格者給以上崗,。
四,、提高護(hù)理人員營(yíng)業(yè)素質(zhì)。
1,、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，并組織理論考試。
2,、與醫(yī)務(wù)科合作,，禮聘專(zhuān)家授課，教學(xué)骨科,、內(nèi),、外科常識(shí)，以提高專(zhuān)業(yè)常識(shí),。
3,、各科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內(nèi)容為基本理論常識(shí)和骨科常識(shí),。
4,、“三八婦女節(jié)”進(jìn)行了護(hù)理手藝操作角逐(無(wú)菌操作)，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)(吳蔚蔚),、二等獎(jiǎng)(李敏丹,、唐海萍)、三等獎(jiǎng)(周莉君)分袂給以了獎(jiǎng)勵(lì),。
5,、12月初,，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理手藝操作查核病區(qū)護(hù)士查核靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士查焦點(diǎn)肺清醒,、吸氧,、洗胃;手術(shù)室護(hù)士查核靜脈輸液,、無(wú)菌操作,。
6、增強(qiáng)了危沉?人的護(hù)理,，堅(jiān)持了床頭交接班軌制和晨間護(hù)理,。
7、堅(jiān)持了護(hù)理營(yíng)業(yè)查房每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理營(yíng)業(yè)查房,，對(duì)護(hù)理診斷,、護(hù)理法子進(jìn)行了切磋，以達(dá)到提高營(yíng)業(yè)素質(zhì)的目的,。
8,、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基本護(hù)理與專(zhuān)科護(hù)理常識(shí),，組織護(hù)士長(zhǎng)每人講一課,，提高護(hù)士長(zhǎng)授課能力。
9,、全院有5名護(hù)士加入護(hù)理大專(zhuān)自學(xué)考試,，有3名護(hù)士加入護(hù)理大專(zhuān)函授。
五,、增強(qiáng)了院內(nèi)傳染打點(diǎn),。
1、嚴(yán)酷執(zhí)行了院內(nèi)打點(diǎn)率領(lǐng)小組擬定的消毒隔離軌制,。
2,、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培育,，對(duì)高?？剖蚁捐显{手術(shù)室、門(mén)診手術(shù)室,，每月進(jìn)行二次空氣培育,，確保了無(wú)菌暗語(yǔ)無(wú)一例傳染的好成就。
3,、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室,、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記實(shí),，每周對(duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵措置,，并記實(shí),，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
4,、一次性用品使用后各病區(qū),、手術(shù)室、急診室均能實(shí)時(shí)毀形,，浸泡,，集中措置，并按期搜檢督促,，對(duì)各類(lèi)消毒液濃度按期測(cè)試搜檢堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一一一濕掃,。
5、各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅(jiān)持消毒液拖地每日二次,，病房?jī)?nèi)按期用消毒液拖地出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭),。
6,、手術(shù)室嚴(yán)酷執(zhí)行了院染打點(diǎn)要求，無(wú)菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑,。
7,、供給室成立了消毒物品監(jiān)測(cè)記實(shí)本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了按期定點(diǎn)監(jiān)測(cè),。
門(mén)診是醫(yī)院的窗口是病人就診的第一場(chǎng)所,，門(mén)診護(hù)士工作量大工作繁雜緊張。每天接觸不同病種不同文化層次,，不同經(jīng)濟(jì)狀況身心失衡,，求醫(yī)心切的人群，她們身心疲憊,，容易產(chǎn)生情緒的變化,，即喜怒悲劇，這不僅影響病人的感知,，同時(shí)直接關(guān)系到門(mén)診護(hù)理質(zhì)量的高低,，影響著醫(yī)院的社會(huì)形象與經(jīng)濟(jì)效益，所以,，不容忽視,。
我是一名護(hù)士，而且是在工作量十分繁忙的科室-----門(mén)診,。在勤務(wù)中心這個(gè)有我很多美好回憶的門(mén)診科室里,，每天提前30分鐘到崗，一身淡綠色的工作衣,，使我們煥然一新,，亭亭玉立的站在大廳,，開(kāi)始一天8小時(shí)的工作制，在大廳里我們導(dǎo)醫(yī)護(hù)士可以看到那些求醫(yī)心切的病人,，“您好,，有什么我可以幫助的嗎?”您好，您要去那個(gè)科室?這些極為普通的話語(yǔ),，在病人及家屬心中像一根蠟燭點(diǎn)亮心中的希望,，在門(mén)診可以看到許多看病的少數(shù)民族，那些病人連一句漢語(yǔ)也不懂,，聽(tīng)不懂醫(yī)生說(shuō)的話,，她們仿佛像是不同世界的人，中間有一道隔閡,。每天導(dǎo)醫(yī)都會(huì)遇到一些聽(tīng)不懂漢語(yǔ)的病人，于是我們就快快的去求助努爾扎提,，讓努爾扎提護(hù)士來(lái)當(dāng)當(dāng)翻譯,，努爾扎提護(hù)士每次都很熱情的來(lái)幫助這些看病得病人。有一次扎提下夜班剛剛要回家,，就又被我們叫去當(dāng)翻譯,，扎提一聲沒(méi)說(shuō)快快的就去了，他的這種精神很值得我們學(xué)習(xí),。
病人就是我們的上帝,，以病人為中心的服務(wù)宗旨，可以看到那些無(wú)理取鬧的病人,，在大廳出言侮辱,，對(duì)于導(dǎo)醫(yī)護(hù)士來(lái)說(shuō)已經(jīng)是家常便飯了，對(duì)于這些醫(yī)院在管理上采取了不少措施,，為的是提高醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量,，具有良好修養(yǎng)的人，能夠自覺(jué)而有效地控制,，加強(qiáng)調(diào)節(jié)自我控制,，真正成為情感的主人，同時(shí)具有很高的思想認(rèn)識(shí)水平,，能夠做到坦然無(wú)憂的境地,。
教務(wù)員的門(mén)診年終工作總結(jié)篇四
新的一年馬上就要來(lái)臨了，那么就要對(duì)之前的工作去進(jìn)行,。
總結(jié),。
反思其中做的不不完善的地方。下面是由小編為大家整理的“門(mén)診年終工作總結(jié)”僅供參考?xì)g迎大家閱讀,。
一年來(lái),，我覺(jué)得我現(xiàn)在做的事情就是跟導(dǎo)醫(yī)差不多的的工作,。每天跟真正的導(dǎo)醫(yī)在導(dǎo)診臺(tái)接待病人。在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞以病人為中心,，堅(jiān)持與人為本，推動(dòng)我們的工作上了一個(gè)新臺(tái)階?，F(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
這些事都很不起眼,，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰,，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任,，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院醫(yī)學(xué)整體服務(wù)形象,。
工作時(shí)間長(zhǎng)了,，有人會(huì)對(duì)我們的工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,，又瑣碎又辛苦沒(méi)出息,，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中,，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì),，服務(wù)失去了激情就像人類(lèi)失去了靈魂。
一,、樹(shù)立新觀念,，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感。
患者來(lái)咨詢(xún),，我們是咨詢(xún)員,；
患者行動(dòng)不便，我們是陪診員,；
患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿,，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求,。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)啟患者心門(mén),，贏得患者信任。
2,、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫(yī)院的“活字典”,。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同,、性格各異的人,，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái)，滿意而歸,，是對(duì)我們工作人員知識(shí)智慧,，溝通交流能力的考驗(yàn),，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專(zhuān)業(yè),、診療范圍,、特色及專(zhuān)家特點(diǎn)。通過(guò)自己得體的言談,，廣博的知識(shí),，滿足患者的需求,，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁,。
二,、通過(guò)各種培訓(xùn),，提高了工作人員的整體素質(zhì),。
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功,，掌握一定的理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,，通過(guò)制定相關(guān)職責(zé)、制度,、行為規(guī)范和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等,，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì),，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的,，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者,。
三,、
對(duì)門(mén)診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境,。
門(mén)診病人就醫(yī)心切,，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng),，可導(dǎo)致秩序混亂,。我們護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友,、親人,，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求,，耐心地解答他們的問(wèn)題,，同時(shí)還要保持頭腦冷靜,，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作,，按序就醫(yī),，維護(hù)門(mén)診秩序。另外,，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門(mén)診環(huán)境清潔的職責(zé),，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正,，讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序,、整潔的就醫(yī)環(huán)境,。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易,，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒,，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心,，想病人之所想,，急病人之所急，理解病人,，全心全意投入到工作中,。通過(guò)每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表?yè)P(yáng),，錯(cuò)的批評(píng),，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精,，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難,，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。
門(mén)診導(dǎo)診臺(tái)是醫(yī)院的重要服務(wù)窗口,，擔(dān)負(fù)著導(dǎo)診,、咨詢(xún)、健康教育,、便民服務(wù)等許多功能,。多年來(lái)，省立醫(yī)院導(dǎo)診臺(tái)全體員工在上級(jí)黨委和團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的關(guān)心支持下,，積極樹(shù)立“社會(huì)主義榮辱觀”，緊緊圍繞創(chuàng)建青年文明號(hào)“四個(gè)一流”的目標(biāo)，詳細(xì)執(zhí)行“省級(jí)青年文明號(hào)”工作計(jì)劃,，堅(jiān)持“以病人為中心”,，堅(jiān)持“以人為本”，不斷完善各項(xiàng)管理制度,，努力創(chuàng)建“青年文明崗位”,，力求導(dǎo)診臺(tái)服務(wù)質(zhì)量和水平的全面提升，展示青年文明號(hào)的良好社會(huì)形象?，F(xiàn)將我部的創(chuàng)建情況匯報(bào)如下：
20xx年,，導(dǎo)診臺(tái)不斷加強(qiáng)崗位服務(wù)規(guī)范建設(shè)，積極配合醫(yī)院各部門(mén)全面提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，從原有單一導(dǎo)診功能向集導(dǎo)診,、咨詢(xún)、健康宣教,、助困助殘等多功能于一體的更高層次綜合服務(wù)體制系轉(zhuǎn)換和延伸,。
就診費(fèi)用清單打印,；
受理掛號(hào)通業(yè)務(wù),；
提供免費(fèi)飲用水；
為遠(yuǎn)道患者代取,、郵寄各種檢查報(bào)告單,；
為行動(dòng)不便的患者免費(fèi)提供輪椅和平車(chē)；
為文盲,、高齡,、殘疾等特殊情況患者代填病歷封面，并專(zhuān)人指導(dǎo)就診,，必要時(shí)全程陪護(hù)等一系列人性化便民服務(wù)。并且承擔(dān)了護(hù)理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)人員導(dǎo)診帶教任務(wù),。平時(shí),，導(dǎo)診臺(tái)的醫(yī)護(hù)人員還經(jīng)常參加各種衛(wèi)生日的義診宣傳活動(dòng)以及上級(jí)團(tuán)委組織的活動(dòng)，積極拓展“青年文明號(hào)”的服務(wù)范圍,，受到了良好的效果,。
我部還與內(nèi)科協(xié)同合作，建成“糖尿病俱樂(lè)部”,，積極開(kāi)展糖尿病健康講座及其相關(guān)活動(dòng),，群眾反應(yīng)熱烈，產(chǎn)生了很好的社會(huì)效應(yīng),。
x月xx日,，有為盲人患者獨(dú)自來(lái)院求診。導(dǎo)診臺(tái)工作人員發(fā)現(xiàn)后不僅全程陪護(hù),，還為其劃帳取藥,，結(jié)算清單,。在得知患者需過(guò)馬路乘公交車(chē)回家的情況后，導(dǎo)診護(hù)士主動(dòng)攙扶該患者過(guò)馬路,，并陪同等車(chē),，直到患者順利上車(chē)后，才安心離去,，目睹這一過(guò)程的群眾無(wú)不表示稱(chēng)贊,。
今年我院開(kāi)展了以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的管理年活動(dòng),。也為繼續(xù)深化青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)提出“四個(gè)提高”,，即提高科技含量、提高創(chuàng)新含量,、提高信用含量,、提高文化含量。隨著高科技的不斷發(fā)展,，導(dǎo)診臺(tái)為便民服務(wù)免費(fèi)提供查詢(xún)的電腦機(jī)器更換為自動(dòng)按時(shí)開(kāi)關(guān)的觸摸屏電腦,。觸摸屏電腦在福建省各家醫(yī)院是罕見(jiàn)的，為病人就診提供方便,，可以輕松查詢(xún)到各專(zhuān)家簡(jiǎn)介及各項(xiàng)檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等,。受到廣大群眾的歡迎。今年導(dǎo)診臺(tái)的工作人員也有了很大的改變,，如今導(dǎo)診臺(tái)也歸屬護(hù)理部,，護(hù)士也由臨時(shí)的轉(zhuǎn)成合同護(hù)士，她們都是專(zhuān)科畢業(yè)的護(hù)士,，如：助產(chǎn),、護(hù)理和急救專(zhuān)業(yè)，為來(lái)院看病的急危重患者搶救奠定了良好的服務(wù)基礎(chǔ),。在實(shí)踐工作中,，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和各種能力，堅(jiān)定理論和信念,，樹(shù)立正確的人生觀,、世界觀和價(jià)值觀。
在門(mén)診,，患者及家屬在與醫(yī)護(hù)人員較短的接觸時(shí)間內(nèi),，還未建立良好的信任感，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都十分敏感,，醫(yī)護(hù)人員的言談舉止對(duì)病人心理都會(huì)產(chǎn)生很大影響,。造成醫(yī)護(hù)人員的救治行為不被理解，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯(cuò)覺(jué),。所以我越發(fā)覺(jué)得溝通在急診是最容易忽略而最重要的東西,。
對(duì)于需要并可以去病房治療的患者，我們可以為其細(xì)致的指明病房的位置,，避免患者跑“冤枉路”,。而對(duì)于患病時(shí)間長(zhǎng)而并不危重的病人我們可以建議他去門(mén)診就醫(yī)，耐心而細(xì)致的告知其門(mén)診的位置和就醫(yī)的時(shí)間,，便于患者的安排,。
其次，要學(xué)會(huì)觀察,，才善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在,，包括對(duì)病人病情、心理,、需求及家屬的觀察,。例如：有些患者家屬對(duì)護(hù)士的行為百般挑剔，卻對(duì)自己患者液體輸完都渾然不知,，像這樣的家屬我們就應(yīng)該在每次更換液體時(shí)都耐心的提醒他液體輸至什么地方時(shí)應(yīng)該叫護(hù)士,，與此同時(shí)我們也應(yīng)該按時(shí)巡視病房，多觀察液體的進(jìn)展,，這樣就可以在很大程度上避免因?yàn)橐后w沒(méi)有及時(shí)更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾,。
雖然，一個(gè)微笑的表情,，一個(gè)攙扶的動(dòng)作解決不了患者身體上的疼痛,，但是，卻能迅速縮短護(hù)患距離,，有效滿足病人需要被照顧的心理需求,，從而便于我們開(kāi)展下面的護(hù)理工作。最后,，通過(guò)觀察和溝通學(xué)會(huì)判斷,，對(duì)病人的病情和需求有一個(gè)準(zhǔn)確地了解和判斷，有利于醫(yī)護(hù)人員救治工作的展開(kāi),，醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理也為病人爭(zhēng)取了時(shí)間,。例如：受外傷的患者可以通過(guò)觀察和大致的詢(xún)問(wèn)了解其受傷的部位和嚴(yán)重程度,，第一時(shí)間為其找到接診醫(yī)生為其救治，而掛號(hào)等手續(xù)可以稍候補(bǔ)齊,。
以上只是我在門(mén)診工作的淺談,，要學(xué)的東西還很多很多。當(dāng)然，想做好一名急診科的護(hù)士,，只會(huì)溝通是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還需要扎實(shí)理論基礎(chǔ)、豐富的搶救經(jīng)驗(yàn),、快速的反應(yīng),、麻利的動(dòng)作，這才是在遇到緊急情況時(shí)禁得起考驗(yàn)的保證,。
綜合門(mén)診20xx年在公司及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指引帶領(lǐng)下,，按照全院的戰(zhàn)略布置、經(jīng)營(yíng)思路和目標(biāo)要求,，積極認(rèn)真地配合開(kāi)展做好各方面的工作,，盡到了應(yīng)有的職責(zé)，總體業(yè)績(jī)逐步提升?，F(xiàn)就20xx年度工作總結(jié)如下：
外科初診xx人,，復(fù)診xx人；
五官科初診xx人,，復(fù)診xx人,；
中康科初診xx人，復(fù)診840人,；
失眠科初診xx人,，復(fù)診xx人；
中醫(yī)科初診xx人,，復(fù)診xx人,；
兒科初診xx人，復(fù)診xx人,；
肝病科初診xx人,，復(fù)診xx人。
二,、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)督促,，與門(mén)診各專(zhuān)科每月簽訂經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)，全部平均完成預(yù)定任務(wù),，業(yè)績(jī)從最初點(diǎn)增長(zhǎng)至最高點(diǎn),，增長(zhǎng)率為xx%。
三,、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)報(bào)表的規(guī)范管理,，按時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，查找原因,，及時(shí)解決,，完善經(jīng)營(yíng)工作。
四,、堅(jiān)持每周門(mén)診周會(huì)制度,，加強(qiáng)綜合門(mén)診各項(xiàng)規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)管，注重醫(yī)生業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和經(jīng)營(yíng)意識(shí),、運(yùn)作的培訓(xùn),，做到常抓不懈。
五,、重新策劃包裝各專(zhuān)科的廣告宣傳,。對(duì)耳鼻喉、失眠,、肝病等的療法宣傳重新定義,、策劃包裝，把原來(lái)較為簡(jiǎn)單及不適應(yīng)的廣告宣傳進(jìn)行補(bǔ)充整改,、變換概念,，使之更趨生動(dòng)祥實(shí)與合理性，達(dá)到了更佳的廣告效果,。如把失眠科原來(lái)的“三步安神療法”,，經(jīng)過(guò)設(shè)備、藥品的調(diào)整以及醫(yī)生的培訓(xùn),，充實(shí)了內(nèi)容,，重新整理出“睡眠多靶位平衡療法”，取得了明顯的經(jīng)營(yíng)成效,。
六,、xx兩月，組織開(kāi)展“署期耳鼻喉專(zhuān)家會(huì)診”活動(dòng),，使耳鼻喉門(mén)診量明顯上升,，達(dá)到了預(yù)期的目的。同時(shí)協(xié)調(diào)配合全院開(kāi)展“第四屆蘭州健康節(jié)”活動(dòng),，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益同步并取,。
七、從x月份開(kāi)始,，聯(lián)系,、組織、協(xié)調(diào)xx縣和xx縣婦科體檢活動(dòng),，共計(jì)體檢婦女1375人次,。在體檢的過(guò)程中做好宣教與服務(wù)工作，為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益,。
八,、10月份配合全院開(kāi)展“健康隴原.感恩中華”國(guó)慶促銷(xiāo)活動(dòng)，綜合門(mén)診抓住機(jī)遇,，積極參與,，總體取得了半年度最好的成績(jī)。
九,、加強(qiáng)與企劃部的配合,，廣告宣傳從經(jīng)營(yíng)實(shí)際出發(fā)，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作,，確保廣告的質(zhì)量和效果,。
十、加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的配合,，做好門(mén)診分診,、掛號(hào)、統(tǒng)計(jì)及客服咨詢(xún)預(yù)約等工作,，協(xié)調(diào)門(mén)診醫(yī)生服務(wù)好每一位患者,。
十一、加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部,、市場(chǎng)部的配合,，跟蹤網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣情況，完善網(wǎng)頁(yè)的相關(guān)內(nèi)容,，以及做好《xx》雜志的投放工作,。
十二、加強(qiáng)與其它相關(guān)部門(mén),、科室的協(xié)調(diào)配合,，保證了綜合門(mén)診各方面工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
十三,、積極參與全院的經(jīng)營(yíng)管理,，配合領(lǐng)導(dǎo)搞好各項(xiàng)工作。
在經(jīng)營(yíng)工作中也存在著一些問(wèn)題,，有待糾正完善,。主要是：
一、與員工的溝通尚不夠,。
二,、個(gè)別醫(yī)生責(zé)任心不強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄,。
三,、個(gè)別員工的勞動(dòng)紀(jì)律性尚差。
四,、院內(nèi)科室間專(zhuān)科病人的轉(zhuǎn)診不到位,。
五,、門(mén)診分診、掛號(hào),、統(tǒng)計(jì)未完全規(guī)范,。
六、部門(mén),、科室間的協(xié)調(diào)配合不盡人意,。
20xx年將繼續(xù)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營(yíng)要求,，開(kāi)展并做好綜合門(mén)診的各項(xiàng)工作,，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計(jì)劃任務(wù)。
教務(wù)員的門(mén)診年終工作總結(jié)篇五
一年來(lái)共完成分診導(dǎo)診26000余人次,，協(xié)助門(mén)診外科醫(yī)生進(jìn)行小手術(shù)78人次及外科換藥102人次,，血?dú)夥治鋈舜危轶w8700人次,。
二,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控，使門(mén)診護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn),。
1,、落實(shí)崗位責(zé)任制：年初針對(duì)門(mén)診的具體情況，重新制定了門(mén)診護(hù)理人員崗位職責(zé)和各班工作標(biāo)準(zhǔn),，使護(hù)理人員嚴(yán)格按規(guī)范做好本職工作,，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)首迎負(fù)責(zé)制。同時(shí),，積極響應(yīng)本市創(chuàng)衛(wèi)工作,，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)檢分檢工作流程。嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生,。
2,、認(rèn)真組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)本院新的《護(hù)理質(zhì)量檢查及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，使每位護(hù)士理解,、掌握評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),，增強(qiáng)護(hù)士主動(dòng)參與質(zhì)量管理意識(shí)，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)控講評(píng),，對(duì)門(mén)診科室分布廣,，護(hù)理質(zhì)量難以監(jiān)控的特點(diǎn)，每月不定期進(jìn)行科室自查4～8次,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出,，限期改正，使科內(nèi)的護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn),。
3,、加強(qiáng)急救物品管理：每周專(zhuān)人進(jìn)行全面檢查一次,，護(hù)士長(zhǎng)每周檢查，隨時(shí)抽查,，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài),，急救物品完好率100%。
4,、加強(qiáng)消毒隔離工作的監(jiān)管：按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)組織學(xué)習(xí)消毒隔離規(guī)范要求,，使護(hù)士掌握消毒隔離原則,，科室院感護(hù)士能認(rèn)真履行職責(zé)，積極檢查督促醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程,，使院感控制指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,。
三、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理,，保證護(hù)理安全,。
2、加強(qiáng)對(duì)門(mén)診就診病人的觀察,，發(fā)現(xiàn)病情變化,，及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，并協(xié)助醫(yī)生給予準(zhǔn)確,、及時(shí)處理,，減少了醫(yī)療護(hù)理糾紛的發(fā)生。
3,、加強(qiáng)對(duì)節(jié)假日,、雙休日的合理排班，實(shí)行彈性排班,，以滿足病人的需要,。護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控員不定期到科室進(jìn)行檢查指導(dǎo),，保證護(hù)理安全,。
四、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)和在職教育,，提高了護(hù)理人員整體素質(zhì),。
1、每月對(duì)科內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行分層次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次,，進(jìn)一步提高護(hù)理人員理論水平,。
3、加強(qiáng)急救技能培訓(xùn),，不斷提高科內(nèi)護(hù)理人員的急救技能技術(shù)水平及應(yīng)急能力,。上半年強(qiáng)化對(duì)護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理應(yīng)急預(yù)案,、心肺復(fù)蘇、氧氣吸入,、簡(jiǎn)易呼吸器等技能培訓(xùn),、考核，考核合格率100%,。
4,、鼓勵(lì)護(hù)士參加在職繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，上半年一名護(hù)士取得山東大學(xué)本科網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。
五,、存在問(wèn)題。
1,、個(gè)別護(hù)理人員對(duì)消毒隔離工作重視不夠,，存在垃圾筒蓋不蓋、無(wú)菌物品過(guò)期,、生活垃圾與醫(yī)療垃圾混放,、冰箱存放食物等。
2,、護(hù)理論文發(fā)表少,，無(wú)護(hù)理科研。
教務(wù)員的門(mén)診年終工作總結(jié)篇六
20__年即將過(guò)去,，回顧這一年來(lái)我科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”我科全體醫(yī)務(wù)人員努力學(xué)習(xí),，鉆研業(yè)務(wù),，使各級(jí)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都上了一個(gè)臺(tái)階。全科人員同心同德圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一,、加強(qiáng)科室管理。
1,、科室不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)程,，全體人員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化操作，并有嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度,。
2,、科室各種資料管理有條有序。資料完整,。各項(xiàng)設(shè)備儀器均有專(zhuān)人負(fù)責(zé)保養(yǎng)并定期檢查,。
二、努力鉆研業(yè)務(wù)。
1,、科室全體員工積極參加院內(nèi),。外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。不斷更新知識(shí),，提高技術(shù)水平。
2,、堅(jiān)持每天早讀片的制度,，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平,。
三,、樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，大力弘揚(yáng)白求恩精神，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè),，發(fā)揚(yáng)救死扶傷,，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。全科人員努力文明禮貌服務(wù),，時(shí)刻為病人著想,，千方百計(jì)為病人解除病痛，不與病人爭(zhēng)吵,，做到耐心解釋?zhuān)M量提前給病人發(fā)診斷報(bào)告,，滿足病人的需求。全科人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到,，不早退，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，積極主動(dòng),，互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，全年無(wú)一人收紅包,。
四、把好質(zhì)量關(guān),，提高經(jīng)濟(jì)效益,。
自年1月1日至年12月31日，放射科的工作量為攝片檢查39795人次,。特殊檢查369人次,，ct檢查7178人次，體檢__135574人次。比年同期比較攝片,，特檢,，ct檢查，體檢人次明顯增長(zhǎng),。增長(zhǎng)率為5.83%,，101.64%，13.85%,，4.94%,。總收入為532萬(wàn),，其中線收入為305萬(wàn),，ct227萬(wàn)人均創(chuàng)收為38萬(wàn)比年增長(zhǎng)18萬(wàn)增長(zhǎng)率為3.5%。
面對(duì)繁重的工作量,，我們沒(méi)有絲毫放松把好質(zhì)量關(guān),，照片質(zhì)量和診斷報(bào)告達(dá)到教學(xué)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。這表明,，放射科是一支技術(shù)精湛,，作風(fēng)頑強(qiáng)的隊(duì)伍，在醫(yī)院的大力支持和鼓勵(lì)下,，我們?nèi)〉昧艘粋€(gè)又一個(gè)勝利,。全年無(wú)一例醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生。
放射科目前的問(wèn)題：
1,、書(shū)寫(xiě)報(bào)告不規(guī)范,，各寫(xiě)各的，詳簡(jiǎn)不一,，沒(méi)有統(tǒng)一認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn),，漏癥率較高，導(dǎo)致臨床不信任放射報(bào)告,。
2,、攝片質(zhì)量不高，許多體位不夠標(biāo)準(zhǔn),，有責(zé)任心因素,，有技術(shù)因素，有暗房及膠片因素,。
3,、部分醫(yī)生服務(wù)態(tài)度較差，隨意的'趨向較多,，顯示不出“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,。
教務(wù)員的門(mén)診年終工作總結(jié)篇七
20xx年xx月，我懷著忐忑不安的心情來(lái)到急診科，因?yàn)閯倓傔M(jìn)醫(yī)院工作的我沒(méi)有多少工作經(jīng)驗(yàn),，又習(xí)慣了婦產(chǎn)科單一的工作環(huán)境和流程,，很多急救知識(shí)和急救技術(shù)及急救設(shè)備都不熟悉，我怕自己很難擔(dān)起急診科護(hù)士的責(zé)任,，但是,，在護(hù)士長(zhǎng)及其他姐妹的耐心教導(dǎo)與幫助下，我漸漸適應(yīng)和融入了這急,，忙,，雜的工作環(huán)境中，從第一次為病人插胃管手還顫抖,，到自己當(dāng)班獨(dú)立搶救危重病人,，我看到自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步，時(shí)光如水,，xx年在一陣陣煙花爆竹聲中悄然走來(lái),，而我也要認(rèn)真的總結(jié)一下過(guò)去一年里自己成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng),，不足的地方努力改進(jìn),，來(lái)迎接新一年的挑戰(zhàn)。
過(guò)去的一年里,，我覺(jué)得自己做的.好的方面主要有以下幾點(diǎn)：首先在工作作風(fēng)方面，我自覺(jué)遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度,，服從管理,，準(zhǔn)時(shí)上下班，和同事關(guān)系融洽,，和諧相處,，團(tuán)結(jié)合作，保證工作順利完成,。其次,，在護(hù)理工作方面，我全心全意為病人服務(wù),，一切以病人為中心,，記得南丁格爾說(shuō)：護(hù)理工作不僅需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù),。在工作中,，我學(xué)了會(huì)觀察，只有細(xì)心觀察才善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在,，包括對(duì)病人病情,、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對(duì)護(hù)士的行為百般挑剔,，卻對(duì)自己患者液體輸完都渾然不知,，像這樣的家屬我們就應(yīng)該在每次更換液體時(shí)都耐心的提醒他液體輸至什么地方時(shí)應(yīng)該叫護(hù)士，與此同時(shí)我們也應(yīng)該按時(shí)巡視病房,，多觀察液體的進(jìn)展,，這樣就可以在很大程度上避免因?yàn)橐后w沒(méi)有及時(shí)更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。在工作中我還我學(xué)會(huì)了溝通,，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上,。對(duì)于來(lái)急診就診的病人，我們應(yīng)該積極主動(dòng)地詢(xún)問(wèn),，熱情的為其引導(dǎo),。
今天我坐在桌前寫(xiě)這份總結(jié)，回想來(lái)急診科這幾個(gè)月工作生活的點(diǎn)滴,，不禁感慨萬(wàn)千,，曾為了打中一個(gè)頭皮針高興過(guò)，曾為病人及家屬一句謝謝而滿足過(guò),，曾為經(jīng)常不能準(zhǔn)時(shí)下班而抱怨過(guò),，也曾為病人及家屬的不理解而傷心流淚過(guò)，但是,，無(wú)論是成功的喜悅還是失敗的痛楚,，xx都已經(jīng)劃上了句號(hào)，也成為了記憶,，我們每個(gè)人都應(yīng)該以一個(gè)全新的自我,。
教務(wù)員的門(mén)診年終工作總結(jié)篇八
20xx年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下,，內(nèi)五科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致,，在工作上積極主動(dòng)，不怕苦,，不怕累,，樹(shù)立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干,，較好地完成了本科各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù),，保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行。取得了滿意的成績(jī),，現(xiàn)將20xx年護(hù)理工作做如下總結(jié)：
護(hù)理人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)理論和思想,，樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢固樹(shù)立“一切為患者服務(wù)”的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，用“八榮八恥”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行,，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開(kāi)展自我批評(píng),。
全科護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，核心制度全科護(hù)理人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格,，大事講原則,，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持,，互相理解,，護(hù)理人員分工明確，各司其職,，各負(fù)其責(zé),，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少,、護(hù)理任務(wù)繁重,、保證正常護(hù)理工作的順利開(kāi)展。堅(jiān)持查對(duì)制度：要求主班,，服藥班每日查對(duì)2次,，每日護(hù)士長(zhǎng)參加查對(duì)1次，詳細(xì)核對(duì)病危,，病重一級(jí)護(hù)理，測(cè)血壓,，各項(xiàng)護(hù)理,，藥物與治療。并記錄簽字,；護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì),；嚴(yán)格病危病重患者，臥床患者床頭交接班,，并嚴(yán)格交接皮膚病情,，治療！加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí),，每日晨間護(hù)理,，午間護(hù)理,，為患者及時(shí)整理和更換床單元，營(yíng)造整潔溫馨病區(qū),。
注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，購(gòu)買(mǎi)神經(jīng)內(nèi)科專(zhuān)業(yè)護(hù)理書(shū)，及時(shí)組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試,。每月定期召開(kāi)科會(huì),，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房,，組織護(hù)理人員進(jìn)行討論,，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身,、對(duì)科室發(fā)展的信心,。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平,！
注重服務(wù)細(xì)節(jié),，提高病人滿意度堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范,，在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù),，文明用語(yǔ)。每月對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上,，也多次獲得患者的表?yè)P(yáng)信，錦旗,。并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施,。每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人及家屬意見(jiàn),，對(duì)病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足,。深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)制定并發(fā)放健康教育手冊(cè),，以及通過(guò)護(hù)士的.言傳身教,，黑板報(bào)宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護(hù)理及自我保健常識(shí)等知識(shí)。提前每日輸液治療的時(shí)間,，合理安排治療,，護(hù)理,。陪同護(hù)送患者拍片，做b超,、心電圖,，ct，核磁等檢查,，幫助病人辦出入院手續(xù),，提供一次性紙杯，幫助無(wú)家屬或年老的患者打開(kāi)水,。定期的電話回訪,。以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱(chēng)贊。
加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,?？剖覉?jiān)持了每月定期對(duì)病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅(jiān)持每日對(duì)治療室,、病區(qū)病房進(jìn)行紫外線消毒,，并做好記錄。一次性用品使用后能及時(shí)毀形,，集中處理,，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅(jiān)持84消毒液拖地每日二次,，病房?jī)?nèi)定期用84消毒液拖地,，出院病人床單元進(jìn)行終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）,。
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教務(wù)員的門(mén)診年終工作總結(jié)篇九
20xx年，是忙碌的一年,，是我們醫(yī)院成為三級(jí)醫(yī)院后的第一年,，全體護(hù)理人員共同努力，較圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù),。以下是小編整理的門(mén)診,。
歡迎大家參閱。
在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市衛(wèi)生部門(mén)的支持下,，**醫(yī)院半年來(lái),，在全體員工的共同努力,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，堅(jiān)持以病人為中心的理念,，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量有了較大提高,，這是全體員工的自強(qiáng)不息和拼搏精神分不開(kāi)的。
一,、職業(yè)道德工作,。
1、加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育,，通過(guò)職業(yè)道德教育考試不斷提高了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德行為,，樹(shù)立了全心全意為病人服務(wù)的理念，自覺(jué)執(zhí)行醫(yī)院各科,。
規(guī)章制度,。
受到比較好效果。
2,、為了及時(shí)掌握,，了解醫(yī)院職工、病人對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)班子意見(jiàn)及時(shí)發(fā)放了問(wèn)卷調(diào)查表200份,，對(duì)問(wèn)卷調(diào)查反饋意見(jiàn)來(lái)說(shuō),，對(duì)醫(yī)院和醫(yī)院班子領(lǐng)導(dǎo)反映情況比較滿意的、忠懇的,。說(shuō)明**醫(yī)院在社會(huì)上形象是好的,，人民群眾是歡迎的、滿意的,。
3,、為了接受廣大人民群眾監(jiān)督，提出寶貴意見(jiàn),，樹(shù)立良好形象,，更好地為人民群眾服務(wù)，我院實(shí)行了掛牌上崗,，互相監(jiān)督,，受到了良好的效果。
4,、醫(yī)院每月召開(kāi)病人或家屬工休座談會(huì)一次,，每月住院病人發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表一次，總的評(píng)價(jià)對(duì)我院是比較滿意的,。
二,、醫(yī)療護(hù)理工作。
1,、今年4月增設(shè)內(nèi)兒科病房,，解決了群眾方便住院就醫(yī)，同時(shí)也增加社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,，緩解了病人住院難,，得到了廣大患者的歡迎,。
2、是醫(yī)療質(zhì)量管理到位,，通過(guò)定期開(kāi)展業(yè)務(wù)查房和質(zhì)量檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在問(wèn)題,，采取有效整改措施,，防范了醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。
4,、是做好人才引進(jìn)工作,，在網(wǎng)絡(luò)登錄招聘人才廣告,，并采取措施做好聯(lián)系和組織面試工作，加大人才引進(jìn)力度,。
5,、為了慶祝國(guó)際護(hù)士節(jié)，鼓勵(lì)廣大護(hù)理工作者,，積極為傷病員服務(wù),，我院廣大護(hù)理工作者積極工作，勤奮學(xué)習(xí),，愛(ài)崗敬業(yè),，一心撲在崗位上，熱情為病人服務(wù),，涌現(xiàn)出一批好人好事,，經(jīng)上下推薦評(píng)出了朱濤、李銀英,、李雪清,、陳美娥、李靜嫻,、鄔秀芳6位優(yōu)秀護(hù)士,，在護(hù)理隊(duì)伍中樹(shù)立了榜樣。
6,、上半年組織專(zhuān)題業(yè)務(wù)講座,、專(zhuān)家講課18次，醫(yī)療護(hù)理聽(tīng)課700人次,。
7,、我院廣大醫(yī)護(hù)工作者，發(fā)揚(yáng)了白求恩的精神,，對(duì)技術(shù)精益求精,。為患者熱情服務(wù)周到，精心治療、精心護(hù)理,，受到了患者的高度評(píng)價(jià)。而送上感謝錦旗10面(骨科3面,、普外科6面,、內(nèi)兒科1面)。
8,、骨科開(kāi)展了**醫(yī)院首例采用記憶合金髕骨爪治療髕骨粉碎性骨折的病例,。
三、行政,、財(cái)務(wù),、后勤管理工作。
1,、財(cái)務(wù)管理規(guī)范,，醫(yī)院財(cái)務(wù)工作堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的財(cái)務(wù)管理原則,，一切財(cái)務(wù)收支納入財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理,，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)預(yù)算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督及分析,，開(kāi)展資產(chǎn)清查工作,。財(cái)務(wù)每月收支賬目公布一次。
3,、各科室密切配合,，共同做好保障供給工作和后勤科強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，想方設(shè)法改變就診環(huán)境,，尤其在水,、電、物供應(yīng)和消防安全工作,，購(gòu)買(mǎi)一套洗衣機(jī),，保障臨床供給，加大事故排查預(yù)防工作力度,，維護(hù)良好醫(yī)療秩序,，確保各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
20xx年,，是忙碌的一年,，是我們醫(yī)院成為三級(jí)醫(yī)院后的第一年，全體護(hù)理人員共同努力,，較圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、工作量統(tǒng)計(jì)。
門(mén)診全年共完成肌肉注射12098人次;皮下注射3600人次;皮試35395人次;導(dǎo)尿24人次;灌腸152人次;血糖監(jiān)測(cè)20xx人次;picc導(dǎo)管護(hù)理1148人次;picc置管36人次,。
二,、護(hù)理安全。
(一)全科護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，重大護(hù)理不良事件的發(fā)生率為零,。
1、護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》和新編《護(hù)理工作規(guī)范》,，并在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)與大科指導(dǎo)下,，進(jìn)一步完善門(mén)診各項(xiàng)規(guī)章制度及護(hù)理工作流程。同時(shí)要求護(hù)理人員嚴(yán)格落實(shí),，并定期督查護(hù)理人員對(duì)新職責(zé)制度和工作流程的落實(shí)情況,。
2、護(hù)理人員能夠嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度,，做好查對(duì)工作,，確保無(wú)重大護(hù)理不良事件發(fā)生。
(二)加強(qiáng)了設(shè)備,、儀器,、物品的管理，定期檢查,、維修,、保養(yǎng)、做好使用登記,。護(hù)理人員熟練掌握操作規(guī)范,，保證各科室工作安全有效進(jìn)行。
(三)內(nèi)科門(mén)診,、外科門(mén)診,、耳鼻喉科門(mén)診、眼科門(mén)診,、口腔科門(mén)診和皮膚科門(mén)診增設(shè)了小搶救箱,，搶救物品、藥品完好率達(dá)到100%,。
(四)對(duì)各科室的高危藥品規(guī)范管理,，要求做到定點(diǎn)、專(zhuān)區(qū)放置,，并且標(biāo)識(shí)規(guī)范,、醒目。
(五)嚴(yán)格堅(jiān)持護(hù)理質(zhì)控檢查,。做到定期與隨機(jī)檢查相結(jié)合,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)整改。并通過(guò)每月的護(hù)士會(huì)議對(duì)護(hù)理部,、大科及科內(nèi)質(zhì)控檢查存在的共性問(wèn)題,、原則性問(wèn)題進(jìn)行原因分析，提出整改措施并落實(shí),。以達(dá)到科定護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),，從而確保護(hù)理安全。
三,、護(hù)理服務(wù)。
(一)門(mén)診,、感染科多個(gè)科室增加了便民措施,，如內(nèi)、外,、婦,、兒各分診處增設(shè)了閱報(bào)欄;預(yù)防保健科增設(shè)了哺乳區(qū);一站式服務(wù)中心增設(shè)了愛(ài)心雨傘等，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作更加的深入,，細(xì)化,。
(二)門(mén)診內(nèi)、外,、婦,、兒等各科室都實(shí)行了一次分診，病人選擇相應(yīng)的科室掛號(hào)后,，掛號(hào)單上就有了就診的序號(hào),，無(wú)需再次到各科分診臺(tái)進(jìn)行二次登記，這樣就減少了病人多次排隊(duì)的麻煩,。
(三)在日常工作中,，護(hù)理人員能較好的執(zhí)行護(hù)理行為規(guī)范，對(duì)病人使用文明用語(yǔ),，及時(shí)與患者溝通,，開(kāi)展健康教育。
(四)每月在不同的科室召開(kāi)公休會(huì),，并對(duì)病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，以征求病人的意見(jiàn)，對(duì)于存在的問(wèn)題進(jìn)行整改,，不斷改善我們的服務(wù),，提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度。
四,、業(yè)務(wù)素質(zhì),。
(一)根據(jù)各護(hù)理人員的分級(jí),，進(jìn)行分層次培訓(xùn)及考核。每月對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基理論考試和護(hù)理操作考核,，以提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。
(二)每月組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房，從而拓寬門(mén)診護(hù)理人員的知識(shí)面,，與時(shí)俱進(jìn),，更好為病人服務(wù)。
五,、院內(nèi)感染門(mén)診各科室加強(qiáng)與院感科溝通,，加強(qiáng)院感知識(shí)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，從工勤到護(hù)理人員,，均要求嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,，切實(shí)做好消毒隔離及垃圾分類(lèi)等工作，保證門(mén)診各樓層地面清潔整齊,，各診室干凈整潔,。對(duì)于個(gè)別高危科室,，如口腔科,、計(jì)劃生育手術(shù)室、皮膚科,、換藥室,，做到無(wú)菌物品的消毒合格率100%，空氣培養(yǎng)符合要求,。
六,、實(shí)習(xí)帶教根據(jù)實(shí)習(xí)帶教計(jì)劃對(duì)實(shí)習(xí)同學(xué)進(jìn)行有計(jì)劃的帶教，讓實(shí)習(xí)同學(xué)在門(mén)診實(shí)習(xí)期間能夠盡快地適應(yīng)門(mén)診護(hù)理工作,，學(xué)習(xí)分診流程和技巧;在出科前進(jìn)行規(guī)范的出科考核,。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，門(mén)診的護(hù)理工作還有很多的不足之處,，主要有以下三點(diǎn)：
一,、部分護(hù)理人員對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力不夠。
二,、醫(yī)護(hù)人員間的協(xié)調(diào)配合不盡人意,。
三、護(hù)理人員對(duì)患者缺乏主動(dòng)服務(wù)的意識(shí),，門(mén)診護(hù)理滿意度較低,。針對(duì)20xx年存在的問(wèn)題，在新的一年,，我們將在護(hù)理部,、大科的領(lǐng)導(dǎo)下,，制定科室年度護(hù)理。
工作計(jì)劃,。
以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù),、精湛的技術(shù)更好地為病人服務(wù)為了江寧醫(yī)院早日建成三級(jí)甲等醫(yī)院做出更大的努力!
這一年，在院長(zhǎng)及單位科室主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，在醫(yī)院各科室的幫助下,，在全科室人員的合作下，我們婦產(chǎn)科認(rèn)真貫徹落實(shí)《母嬰保健法》深入開(kāi)展母嬰保健工作,，為降低孕產(chǎn)婦,，圍產(chǎn)兒死亡率，減少出生缺陷及殘疾做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。這一年中我科醫(yī)務(wù)人員齊心協(xié)力,，在工作中積極主動(dòng)，不斷解放思想,，更新觀念,，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,。圍繞科室工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí),，踏實(shí)苦干,，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績(jī),，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一,、努力學(xué)習(xí)，提高科室整體素質(zhì),，提升科室業(yè)務(wù)水平,。
努力提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，通過(guò)閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書(shū)刊,，學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識(shí)，豐富了理論知識(shí),，能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見(jiàn)病,，，多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù),，熟練的掌握婦科的各種急癥,、重癥及婦產(chǎn)科常用手術(shù)及計(jì)劃生育手術(shù)，,。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度,，診療常規(guī)和操作規(guī)程,，一絲不茍的處理每一位病人。
二,、加強(qiáng)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作,。提升整體業(yè)務(wù)水平。
要求圍產(chǎn)期保健本填寫(xiě)及時(shí),，有效地進(jìn)行信息化管理,，督促產(chǎn)婦定期孕檢，且產(chǎn)后42天母嬰能及時(shí)到醫(yī)院體檢,，提高高危孕產(chǎn)婦的篩查及管理,，對(duì)高危孕婦實(shí)行專(zhuān)案管理，提高高危孕婦篩查識(shí)別能力和為重病例應(yīng)急處理,，轉(zhuǎn)診能力,，通過(guò)各級(jí)產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員及婦幼人員的能力，對(duì)高危孕產(chǎn)婦進(jìn)行跟蹤管理及信息化管理,。
三,、對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行知識(shí)宣傳教育，利用各種渠道宣傳衛(wèi)生保健知識(shí),，免費(fèi)為孕婦孕檢,，并積極為產(chǎn)婦級(jí)新生兒篩查。在臨床工作中,，嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)持以服務(wù)患者為中心，遵守各項(xiàng)紀(jì)律,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，認(rèn)真接診每一位患者,，仔細(xì)分析患者的病情變化,，虛心向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，想病人之所想,，急病人之所急。特別是在中午下班時(shí),，面對(duì)病人焦急的眼神,，寧可少休息幾分鐘，也要給她們做完檢查治療?，F(xiàn)在接觸產(chǎn)科工作時(shí),，對(duì)于經(jīng)歷孕婦這個(gè)角色的我來(lái)說(shuō)，更能設(shè)身處地的為每一位孕婦產(chǎn)婦考慮,，做好自己本職工作之外,，去給她們更多一份關(guān)心和照顧,。作為一名婦產(chǎn)科醫(yī)生，經(jīng)常會(huì)遇到一些病情復(fù)雜的急診患者,，如果不能仔細(xì)分析和沒(méi)有高度的警惕心和責(zé)任感,，很有可能漏診和誤診，造成難以想象的后果,。通過(guò)診治一些疑難危重病人,，一方面豐富了我的臨床經(jīng)驗(yàn)，提高了應(yīng)對(duì)疑難危重病人的處理能力,，另一方面也提高了疑難危重病人的搶救成功率和確診率,。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和臨床經(jīng)驗(yàn)積累。已能熟練掌握婦產(chǎn)科常見(jiàn)病,、多發(fā)病診治技術(shù),，能熟練診斷處理一些常見(jiàn)病、多發(fā)病,。同時(shí),，工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程,，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)處理每一位病人,。在最大程度上避免了誤診和誤治。這一年的工作和學(xué)習(xí),，使自己成長(zhǎng)了不少,，今后的路需要自己一步一個(gè)腳印堅(jiān)實(shí)的走下去,，我將嚴(yán)格要求自己做好自己,。
教務(wù)員的門(mén)診年終工作總結(jié)篇十
在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生部門(mén)的支持下,，xx醫(yī)院半年來(lái),，在全體員工的共同努力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，堅(jiān)持以病人為中心的理念,，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量有了較大提高,，這是全體員工的自強(qiáng)不息和拼搏精神分不開(kāi)的,。
1、加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育,，通過(guò)職業(yè)道德教育不斷提高了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德行為,，樹(shù)立了全心全意為病人服務(wù)的理念，自覺(jué)執(zhí)行醫(yī)院各科規(guī)章制度,，受到比較好效果,。
2,、為了及時(shí)掌握，了解醫(yī)院職工,、病人對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)班子意見(jiàn)及時(shí)發(fā)放了問(wèn)卷調(diào)查表200份,，對(duì)問(wèn)卷調(diào)查反饋意見(jiàn)來(lái)說(shuō)，對(duì)醫(yī)院和醫(yī)院班子領(lǐng)導(dǎo)反映情況比較滿意的,、忠懇的,。說(shuō)明xx醫(yī)院在社會(huì)上形象是好的，人民群眾是歡迎的,、滿意的,。
3、為了接受廣大人民群眾監(jiān)督,，提出寶貴意見(jiàn),，樹(shù)立良好形象，更好地為人民群眾服務(wù),，我院實(shí)行了掛牌上崗,，互相監(jiān)督，受到了良好的效果,。
4,、醫(yī)院每月召開(kāi)病人或家屬工休座談會(huì)一次，每月住院病人發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表一次,，總的評(píng)價(jià)對(duì)我院是比較滿意的,。
1、今年4月增設(shè)內(nèi)兒科病房,，解決了群眾方便住院就醫(yī),，同時(shí)也增加社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，緩解了病人住院難,，得到了廣大患者的歡迎,。
2、醫(yī)療質(zhì)量管理到位,，通過(guò)定期開(kāi)展業(yè)務(wù)查房和質(zhì)量檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在問(wèn)題，采取有效整改措施,，防范了醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生,。
3、護(hù)理管理工作有新舉措,。根據(jù)《廣東省護(hù)理管理規(guī)范》及《臨床護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范》的要求,，結(jié)合實(shí)際，制定了新的'質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定期組織檢查,，針對(duì)存在問(wèn)題,、缺陷，落實(shí)各項(xiàng)改進(jìn)措施,，合理調(diào)配護(hù)理人員,，高度負(fù)責(zé)，做到忙而不亂,。
4,、做好人才引進(jìn)工作，在網(wǎng)絡(luò)登錄招聘人才廣告,，并采取措施做好聯(lián)系和組織面試工作,，加大人才引進(jìn)力度。
5,、為了慶祝國(guó)際護(hù)士節(jié),，鼓勵(lì)廣大護(hù)理工作者，積極為傷病員服務(wù),，我院廣大護(hù)理工作者積極工作,，勤奮學(xué)習(xí)，愛(ài)崗敬業(yè),，一心撲在崗位上,，熱情為病人服務(wù)，涌現(xiàn)出一批好人好事,，經(jīng)上下推薦評(píng)出了朱濤,、李銀英、李雪清,、陳美娥,、李靜嫻、鄔秀芳6位優(yōu)秀護(hù)士,，在護(hù)理隊(duì)伍中樹(shù)立了榜樣,。
6,、上半年組織專(zhuān)題業(yè)務(wù)講座,、專(zhuān)家講課18次，醫(yī)療護(hù)理聽(tīng)課700人次,。
7,、我院廣大醫(yī)護(hù)工作者，發(fā)揚(yáng)了白求恩的精神,，對(duì)技術(shù)精益求精,。為患者熱情服務(wù)周到，精心治療,、精心護(hù)理,，受到了患者的高度評(píng)價(jià),。而送上感謝錦旗10面(骨科3面、普外科6面,、內(nèi)兒科1面),。
8、骨科開(kāi)展了xx醫(yī)院首例采用記憶合金髕骨爪治療髕骨粉碎性骨折的病例,。
1,、財(cái)務(wù)管理規(guī)范，醫(yī)院財(cái)務(wù)工作堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、集中管理的財(cái)務(wù)管理原則,，一切財(cái)務(wù)收支納入財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)預(yù)算工作,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督及分析,，開(kāi)展資產(chǎn)清查工作。財(cái)務(wù)每月收支賬目公布一次,。
2,、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購(gòu)的制度和規(guī)定,，今年上半年藥品收入占業(yè)務(wù)收入24.5%,，半年來(lái)未發(fā)現(xiàn)假劣藥品事件和投訴事件，保證臨床用藥安全,。
教務(wù)員的門(mén)診年終工作總結(jié)篇十一
一年來(lái),，我覺(jué)得我現(xiàn)在做的事情就是跟導(dǎo)醫(yī)差不多的的工作。每天跟真正的導(dǎo)醫(yī)在導(dǎo)診臺(tái)接待病人,。在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持與人為本,，推動(dòng)我們的工作上了一個(gè)新臺(tái)階?，F(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
我們的工作有咨詢(xún)、陪診,、送診,、溝通協(xié)調(diào)、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅,、平車(chē),、發(fā)放各類(lèi)報(bào)紙、健康教育宣傳品,、科室簡(jiǎn)介;這些事都很不起眼,，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任,，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià),，進(jìn)而破壞醫(yī)院醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理的的整體服務(wù)形象,。
工作時(shí)間長(zhǎng)了,，有人會(huì)對(duì)我們的工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,，又瑣碎又辛苦沒(méi)出息,，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中,，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì),，服務(wù)失去了激情就像人類(lèi)失去了靈魂。
一,、樹(shù)立新觀念,，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感。
1,、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來(lái)就診,，我們是接待員;患者來(lái)咨詢(xún),，我們是咨詢(xún)員;患者行動(dòng)不便，我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿,，我們是協(xié)調(diào)員,，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)啟患者心門(mén),，贏得患者信任,。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫(yī)院的“活字典”,。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,，每天要接觸年齡不同、性格各異的人,，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái),，滿意而歸，是對(duì)我們工作人員知識(shí)智慧,，溝通交流能力最大的考驗(yàn),，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專(zhuān)業(yè),、診療范圍、特色及專(zhuān)家特點(diǎn)。通過(guò)自己得體的言談,，廣博的知識(shí),，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可,。架起了患者與醫(yī)院的橋梁,。
二、通過(guò)各種培訓(xùn),，提高了工作人員的整體素質(zhì),。
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高,，但絕非一朝一夕之功,，掌握一定的理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)制定相關(guān)職責(zé),、制度,、行為規(guī)范和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等,，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì),，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的,，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者,。
三,、對(duì)門(mén)診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境,。
門(mén)診病人就醫(yī)心切,，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng),，可導(dǎo)致秩序混亂,。我們護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友,、親人,，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求,，耐心地解答他們的問(wèn)題,，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒,，正確做好疏導(dǎo)工作,，按序就醫(yī),，維護(hù)門(mén)診秩序。另外,，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門(mén)診環(huán)境清潔的職責(zé),，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正,，讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序,、整潔的就醫(yī)環(huán)境,。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易,，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒,，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心,，想病人之所想,，急病人之所急，理解病人,，全心全意投入到工作中,。通過(guò)每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表?yè)P(yáng),，錯(cuò)的批評(píng),，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精,，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難,，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。
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教務(wù)員的門(mén)診年終工作總結(jié)篇十二
截至20xx年11月底,，全年門(mén)診護(hù)士共接待病人x人次,，比去年同期增加x%，收入x比去年同期增加x%,，護(hù)理團(tuán)隊(duì)滿意度調(diào)查為x%,。
科室內(nèi)人人要有成本意識(shí)，護(hù)士長(zhǎng)將各區(qū)物品責(zé)任到人抓好成本管理工作,，盡量減少低值易耗品的領(lǐng)用,，每個(gè)人都從節(jié)約一滴水，一度電,，一張紙出發(fā),，人走燈滅電扇空調(diào)關(guān)，隨手關(guān)門(mén)窗,，防火防盜,。全年無(wú)失火,、失竊事件發(fā)生。
1,、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，并每月組織理論考試,。
2,、有序安排護(hù)理人員參與護(hù)理部、醫(yī)務(wù)部組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，以提高專(zhuān)業(yè)知識(shí),。
3、門(mén)診部對(duì)全體護(hù)士進(jìn)行了心肺復(fù)蘇培訓(xùn)和考核做到護(hù)士長(zhǎng)親自把關(guān),，人人過(guò)關(guān),，每季度行門(mén)診應(yīng)急預(yù)案演練，提高人員應(yīng)急能力,。
出處 m.sevw.cn
4,、、對(duì)新入職導(dǎo)醫(yī)及護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn),，并進(jìn)行考核后上崗,。
5、門(mén)診有x名護(hù)士參加護(hù)理本科學(xué)習(xí),，有4名護(hù)士通過(guò)主管護(hù)師考試,。
大多數(shù)同志的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)觀念有所轉(zhuǎn)變,，主動(dòng)服務(wù)臺(tái)的意識(shí)也正在形成,。大家盡量為病人著想，減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，減少病人來(lái)回跑路,。對(duì)特需患者，由導(dǎo)醫(yī)幫助其交費(fèi),、拿藥,、護(hù)送檢查。對(duì)無(wú)家屬或家屬不在的病人倍加關(guān)心,。但仍有個(gè)別同志語(yǔ)言較生硬,，說(shuō)話不注意時(shí)間、地點(diǎn),、場(chǎng)景,，解釋工作不到位，專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏,，健康教育不到位,，護(hù)理滿意度調(diào)查研究情況不理想,。導(dǎo)醫(yī)和護(hù)士的服務(wù)管理是目前和以后的工作重點(diǎn)，將進(jìn)一步規(guī)范和督促大家的一些語(yǔ)言習(xí)慣,，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，盡量使健康教育解釋工作更科學(xué)，服務(wù)技巧更靈活,，更能滿足患者心理需求,。
在日常工作中遇到一些與實(shí)際工作有沖突和不合理的地方，大家一起想辦法完善和改正,，例如完善和梳理了各區(qū)域的宣教資料,；對(duì)門(mén)診各區(qū)域的指引牌進(jìn)行了更新和完善；力求引導(dǎo)牌醒目,，明確,，發(fā)動(dòng)大家查找各區(qū)安全隱患，及時(shí)給予修繕,，保證給患者提供安全的就診環(huán)境,。
護(hù)士長(zhǎng)是科室護(hù)理工作中的指揮者和各項(xiàng)行政事務(wù)的執(zhí)行者，必須以身做責(zé),、做到別人不愿干的.親自主動(dòng)去干,，別人干不了解的去指導(dǎo)動(dòng)員。另外,，對(duì)護(hù)士要求要高,，首先自己必須嚴(yán)格要求，虛心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn),。生活上多關(guān)心她們,，工作上多理解、尊重和幫助,，用自己實(shí)干的精神帶動(dòng)她們,，有時(shí)還要有忠厚、寬容的氣質(zhì),，不能與護(hù)士斤斤計(jì)較,，才能處理好各種關(guān)系，在處理各種關(guān)系中護(hù)士長(zhǎng)必須堅(jiān)持原則,，嚴(yán)格按照醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度辦,，因此護(hù)理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益，關(guān)系到醫(yī)院的形象和名聲,，所以護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)是十分重要的,。
20xx年在歲月的長(zhǎng)河里即將遠(yuǎn)行，我科護(hù)理工作基本上按計(jì)劃順利完成,，面對(duì)20xx年充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn),。在肯定成績(jī)的同時(shí),，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足，在管理意識(shí)上還要大膽,、創(chuàng)新,，持之以恒；服務(wù)方面進(jìn)一步加強(qiáng)督促和管理,，不要只流于形式,；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠,，消毒隔離制度執(zhí)行不嚴(yán),，執(zhí)行力不強(qiáng),。上述不足之處,，我們將在今后的工作中加以整改和落實(shí)。通過(guò)大家的共同努力,，力爭(zhēng)來(lái)年門(mén)診護(hù)理工作上一個(gè)新臺(tái)階,。
教務(wù)員的門(mén)診年終工作總結(jié)篇十三
在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以病人為中心,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為重要指導(dǎo)思想,。努力學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù),，使個(gè)人的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都上了一個(gè)臺(tái)階,。俗話說(shuō)有總結(jié)才會(huì)有提高，為了能在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,，取得更大的成績(jī),，現(xiàn)將我個(gè)人在本年度的工作總結(jié)如下：
因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的關(guān)系，看多了生命的脆弱與短暫,，所以我時(shí)常想起,，曾看過(guò)的《鋼鐵是怎樣煉成的》里面的主人公思想努力工作讓自己的工作更有意義，自己的人生更有價(jià)值,。
俗話說(shuō)“活到老學(xué)到老”,，這話用在醫(yī)生身上再貼切不過(guò)了。在很多人的眼里只有臨床醫(yī)生的壓力大,，風(fēng)險(xiǎn)高,，必須醫(yī)術(shù)精湛，以確保萬(wàn)無(wú)一失,，其實(shí)隨著科技的發(fā)展,，大量現(xiàn)代化設(shè)備應(yīng)用到了醫(yī)學(xué)上，絕大部分醫(yī)生在給患者診斷前,，要依據(jù)醫(yī)技科室提供的各種報(bào)告,、診斷,，然后結(jié)合患者癥狀來(lái)下定論，這樣看,，醫(yī)技科室才是沖鋒在前的排頭兵,，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)才是最高的，生怕漏看,，錯(cuò)看,，而讓自己的錯(cuò)誤報(bào)告誤導(dǎo)醫(yī)生診斷。用如履薄冰,，來(lái)形容我的工作心態(tài)絲毫不為過(guò),，對(duì)待每個(gè)患者的x光片，我不敢有絲毫懈怠,。也正是因?yàn)閴毫Υ笏晕也粩嘁笸昝?，力求在技術(shù)上更精湛，不因?yàn)樽约旱乃降投o患者造成更大的痛苦,，給醫(yī)院抹黑,。為了提高自己的業(yè)務(wù)水平，我不斷學(xué)習(xí),，豐富自己的理論知識(shí),，拓寬視野，讓理論輔助,、指導(dǎo)自己的實(shí)踐工作,，但理論與實(shí)踐終究存在著千絲萬(wàn)縷的區(qū)別，很多時(shí)候面對(duì)新的病情我從書(shū)中找不到答案,，一籌莫展,，科室會(huì)診大家的意見(jiàn)也莫衷一是，所以我就到東港中心醫(yī)院求教,，終于解開(kāi)心中疑團(tuán),，回到醫(yī)院后很多同事對(duì)我的這種行為不理解，或許覺(jué)得討教的行為不光彩吧,，但我認(rèn)為在學(xué)術(shù)領(lǐng)域里,，只有無(wú)知才是可恥的，求知無(wú)罪,。
在不斷的走,、看、求教的過(guò)程中,，讓我清醒認(rèn)識(shí)到,，目前我們醫(yī)技科室仍存在大量問(wèn)題，急待解決：
1、客觀上：設(shè)備落后,、老化,，致使成像清晰度低影響診斷，片子拿出去也影響醫(yī)院聲譽(yù),。有時(shí)候拿著別的醫(yī)院的cr片子,，我的臉上滿是羨慕的表情，因?yàn)槠由?，病人的病情清晰可?jiàn),，漏診的幾率當(dāng)然會(huì)大大降低。我希望我們醫(yī)院也能引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備,，雖然成本很高,，但是我們長(zhǎng)山醫(yī)院既然是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的一流醫(yī)院，就應(yīng)該有高于其他醫(yī)院的設(shè)備,，先進(jìn)的設(shè)備在日后一定會(huì)帶給我們更高的回報(bào),，而不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益。
2,、主觀上：科室成員水平不一,，良莠不齊，又各自為政,，這勢(shì)必會(huì)影響工作。
首先團(tuán)隊(duì)意識(shí)不濃厚,，大家互相幫助,，互相學(xué)習(xí)的氛圍有待于提高。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中只有大家齊心協(xié)力才會(huì)攻克道道難關(guān),，希望在今后的工作中能通過(guò)各種活動(dòng),，聽(tīng)講座學(xué)習(xí)，增強(qiáng)我們科室的團(tuán)隊(duì)意識(shí),。
其次,，報(bào)告書(shū)寫(xiě)不規(guī)范，各寫(xiě)各的,，詳簡(jiǎn)不一,，沒(méi)有統(tǒng)一認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，漏癥率較高,，導(dǎo)致臨床醫(yī)生不信任醫(yī)技科室,，如果是這樣的話那醫(yī)技科室就失去了它真正的.意義而是形同虛設(shè)。所以在下一年里希望醫(yī)院在搞業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí),，能把一些時(shí)間放給各科室,，各科室針對(duì)相應(yīng)的業(yè)務(wù)問(wèn)題，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，而我們科室,，則可以開(kāi)設(shè)一,、兩節(jié)如何書(shū)寫(xiě)規(guī)范報(bào)告的學(xué)習(xí)。
再次攝片質(zhì)量不高,，除去設(shè)備原因也有個(gè)別醫(yī)生技術(shù)不高,，責(zé)任心不強(qiáng)等因素在里面。希望院領(lǐng)導(dǎo)能充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)技科室的重要性,，給予我們科室更多的關(guān)注,，分批分期派出去學(xué)習(xí)，傾力打造一支責(zé)任心強(qiáng),，技術(shù)過(guò)硬的醫(yī)療隊(duì)伍,。
最后，個(gè)別醫(yī)生對(duì)患者服務(wù)態(tài)度較差,，體現(xiàn)不出“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,。
總之，這一年里有收獲也有遺憾,，希望在xx年里所有的榮耀不會(huì)褪色,，所有的遺憾都變成完美，我更期待在院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，在全院職工的共同努力下,，長(zhǎng)山醫(yī)院不僅僅是一流的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，而且可以和省,、市一流醫(yī)院相媲美,。
教務(wù)員的門(mén)診年終工作總結(jié)篇十四
在急診，患者及家屬在與醫(yī)護(hù)人員較短的接觸時(shí)間內(nèi),，還未建立良好的信任感,，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都十分敏感，醫(yī)護(hù)人員的言談舉止對(duì)病人心理都會(huì)產(chǎn)生很大影響,。造成醫(yī)護(hù)人員的救治行為不被理解,，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯(cuò)覺(jué),。所以我越發(fā)覺(jué)得溝通在急診是最容易忽略而最重要的東西,。
首先，要學(xué)會(huì)溝通,，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上,。對(duì)于來(lái)急診就診的病人，我們應(yīng)該積極主動(dòng)地詢(xún)問(wèn),，熱情的為其引導(dǎo),。例如：對(duì)于行動(dòng)不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車(chē)送至診室，為其測(cè)量生命體征，交予診室的護(hù)士;對(duì)于需要并可以去病房治療的患者,，我們可以為其細(xì)致的指明病房的位置,，避免患者跑“冤枉路”。而對(duì)于患病時(shí)間長(zhǎng)而并不危重的病人我們可以建議他去門(mén)診就醫(yī),，耐心而細(xì)致的`告知其門(mén)診的位置和就醫(yī)的時(shí)間,，便于患者的安排。
其次,，要學(xué)會(huì)觀察,，才善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在，包括對(duì)病人病情,、心理,、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對(duì)護(hù)士的行為百般挑剔,，卻對(duì)自己患者液體輸完都渾然不知,，像這樣的家屬我們就應(yīng)該在每次更換液體時(shí)都耐心的提醒他液體輸至什么地方時(shí)應(yīng)該叫護(hù)士，與此同時(shí)我們也應(yīng)該按時(shí)巡視病房,，多觀察液體的進(jìn)展,，這樣就可以在很大程度上避免因?yàn)橐后w沒(méi)有及時(shí)更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。
教務(wù)員的門(mén)診年終工作總結(jié)篇十五
時(shí)間如流,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)結(jié)束?；仡櫛灸?，在院部、護(hù)理部,、科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全科護(hù)理人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，在服務(wù)流程,、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)理念上下功夫,。大家齊心協(xié)力積極努力,，提高門(mén)診服務(wù)形象，提高醫(yī)院服務(wù)水平,，關(guān)注科室經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。全年工作基本按計(jì)劃順利完成，但仍存在諸多的不足,，現(xiàn)將全年護(hù)理工作情況總結(jié)如下：
截至11月底,，全年門(mén)診護(hù)士共接待病人159712人次，比去年同期增加8.9%，收入53460321.7比去年同期增加60.8%,，護(hù)理團(tuán)隊(duì)滿意度調(diào)查為95.6%,。
科室內(nèi)人人要有成本意識(shí)，護(hù)士長(zhǎng)將各區(qū)物品責(zé)任到人抓好成本管理工作,，盡量減少低值易耗品的領(lǐng)用,，每個(gè)人都從節(jié)約一滴水，一度電,，一張紙出發(fā),，人走燈滅電扇空調(diào)關(guān)，隨手關(guān)門(mén)窗,，防火防盜,。全年無(wú)失火、失竊事件發(fā)生,。
1,、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并每月組織理論考試,。
2,、有序安排護(hù)理人員參與護(hù)理部、醫(yī)務(wù)部組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，以提高專(zhuān)業(yè)知識(shí),。
3、門(mén)診部對(duì)全體護(hù)士進(jìn)行了心肺復(fù)蘇培訓(xùn)和考核做到護(hù)士長(zhǎng)親自把關(guān),，人人過(guò)關(guān),，每季度行門(mén)診應(yīng)急預(yù)案演練，提高人員應(yīng)急能力,。
出處 m.sevw.cn
4,、、對(duì)新入職導(dǎo)醫(yī)及護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn),，并進(jìn)行考核后上崗,。
5、門(mén)診有4名護(hù)士參加護(hù)理本科學(xué)習(xí),，有4名護(hù)士通過(guò)主管護(hù)師考試,。
大多數(shù)同志的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)觀念有所轉(zhuǎn)變,，主動(dòng)服務(wù)臺(tái)的意識(shí)也正在形成,。大家盡量為病人著想，減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，減少病人來(lái)回跑路,。對(duì)特需患者,，由導(dǎo)醫(yī)幫助其交費(fèi)、拿藥,、護(hù)送檢查,。對(duì)無(wú)家屬或家屬不在的病人倍加關(guān)心。但仍有個(gè)別同志語(yǔ)言較生硬,，說(shuō)話不注意時(shí)間,、地點(diǎn)、場(chǎng)景,，解釋工作不到位,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏，健康教育不到位,，護(hù)理滿意度調(diào)查研究情況不理想,。導(dǎo)醫(yī)和護(hù)士的'服務(wù)管理是目前和以后的工作重點(diǎn)，將進(jìn)一步規(guī)范和督促大家的一些語(yǔ)言習(xí)慣,，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，盡量使健康教育解釋工作更科學(xué)，服務(wù)技巧更靈活,，更能滿足患者心理需求,。
在日常工作中遇到一些與實(shí)際工作有沖突和不合理的地方，大家一起想辦法完善和改正,，例如完善和梳理了各區(qū)域的宣教資料,；對(duì)門(mén)診各區(qū)域的指引牌進(jìn)行了更新和完善；力求引導(dǎo)牌醒目,，明確,，發(fā)動(dòng)大家查找各區(qū)安全隱患，及時(shí)給予修繕,，保證給患者提供安全的就診環(huán)境,。
護(hù)士長(zhǎng)是科室護(hù)理工作中的指揮者和各項(xiàng)行政事務(wù)的執(zhí)行者，必須以身做責(zé),、做到別人不愿干的親自主動(dòng)去干,，別人干不了解的去指導(dǎo)動(dòng)員。另外,，對(duì)護(hù)士要求要高，首先自己必須嚴(yán)格要求,，虛心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn),。生活上多關(guān)心她們，工作上多理解,、尊重和幫助,，用自己實(shí)干的精神帶動(dòng)她們，有時(shí)還要有忠厚、寬容的氣質(zhì),，不能與護(hù)士斤斤計(jì)較,，才能處理好各種關(guān)系，在處理各種關(guān)系中護(hù)士長(zhǎng)必須堅(jiān)持原則,，嚴(yán)格按照醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度辦,，因此護(hù)理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益，關(guān)系到醫(yī)院的形象和名聲,，所以護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)是十分重要的,。
在歲月的長(zhǎng)河里即將遠(yuǎn)行，我科護(hù)理工作基本上按計(jì)劃順利完成,，面對(duì)充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn),。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足,，在管理意識(shí)上還要大膽,、創(chuàng)新，持之以恒,；服務(wù)方面進(jìn)一步加強(qiáng)督促和管理,，不要只流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面,，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠,，消毒隔離制度執(zhí)行不嚴(yán)，執(zhí)行力不強(qiáng),。上述不足之處,，我們將在今后的工作中加以整改和落實(shí)。通過(guò)大家的共同努力,，力爭(zhēng)來(lái)年門(mén)診護(hù)理工作上一個(gè)新臺(tái)階,。
教務(wù)員的門(mén)診年終工作總結(jié)篇十六
在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下能，譚政任全體同志齊心協(xié)力,，在組織工作上積極主動(dòng),，不斷解放思想，更新觀念,，樹(shù)立高度的事業(yè)心鑄就和責(zé)任心,，圍繞科室組織工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作,，嚴(yán)格管理,，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干,，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、醫(yī)療質(zhì)量,、基層組織等方面取的了較各方面好成績(jī)，截至12月底,，基本完成門(mén)診靜脈注射211683人次,，肌肉注射2100人次，皮試22160人次,。較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
工作上,，對(duì)門(mén)診護(hù)士加強(qiáng)了“三基”訓(xùn)練的學(xué)習(xí),，以不斷增進(jìn)新知識(shí)、新業(yè)務(wù),。每日早晨到班前提問(wèn)一個(gè)小結(jié)構(gòu)性問(wèn)題,，達(dá)到共同學(xué)習(xí)的目的。加強(qiáng)了護(hù)士們的消毒隔離,，安全輸液意識(shí),，護(hù)士經(jīng)常巡視輸液病人觀察用藥的安全性，對(duì)刺激性藥物及特殊藥物特殊觀察輸液情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告醫(yī)生做好處理,。公共衛(wèi)生并且防治院內(nèi)感染及交叉感染，認(rèn)真做好各項(xiàng)消毒不透光技術(shù)操作者操作,，注射藥,、外用藥、搶救儀器的監(jiān)督,，做好“三查七對(duì)”,，防止了差錯(cuò)意外事故的發(fā)生。
我科護(hù)理人員結(jié)構(gòu)中,，護(hù)士占個(gè)級(jí)人員比例的90％,，把研究重點(diǎn)放在對(duì)護(hù)士的培訓(xùn)。由科室每月考核一次,，考核成績(jī)記入技術(shù)檔案,，對(duì)考核成績(jī)差的反復(fù)訓(xùn)練，直到成績(jī)合格,，做到人人過(guò)關(guān),。
今年社會(huì)工作者護(hù)士長(zhǎng)組織全科護(hù)理人員理論考試12次，考核參加人員6人,，參加率100％,，合格率100％。操作考核12次,，參加人員6人,，參加率100％，合格率100％,。今年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次,，晨會(huì)提問(wèn)平均每月2~3次。
其次,，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,，提高護(hù)理質(zhì)量。健全門(mén)診各項(xiàng)核心完善制度的制訂,、督查和落實(shí),，執(zhí)行各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度。充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性,，建立檢查通報(bào),、勸告整改及效果評(píng)價(jià)制度，考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲相配合,，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。護(hù)士長(zhǎng)不定期科室檢查、督促,、考評(píng),，每月檢查3~4次，對(duì)存在結(jié)構(gòu)性問(wèn)題及時(shí)反饋,，及時(shí)改正,。引導(dǎo)牙醫(yī)提高護(hù)理人員對(duì)門(mén)診病人的服務(wù)工作質(zhì)量，多次組織護(hù)士努力學(xué)習(xí),。
再次,，加大護(hù)理安全管理，保證護(hù)理安全,。提高了護(hù)理人員的法律意識(shí),，依法從護(hù)，保護(hù)病人及侵害護(hù)士的自身合法權(quán)力,。護(hù)理缺陷的管理,，堅(jiān)持嚴(yán)格督查各教育工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)采取措施,，是護(hù)理差錯(cuò)事故消滅在萌芽狀態(tài)。護(hù)士長(zhǎng)規(guī)范護(hù)理缺陷差錯(cuò)事故記錄本,，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題及時(shí)記錄（內(nèi)容包括：時(shí)間,、當(dāng)事人、事情經(jīng)過(guò),、結(jié)果,、定性,、原因分析討論、改進(jìn)措施）,。
同時(shí),，經(jīng)常與門(mén)診護(hù)理人員談話交流，及早了解護(hù)理人員的思想,、工作動(dòng)態(tài),，盡全力妥善解決她們的后顧之憂，安心工作,。加強(qiáng)門(mén)診護(hù)理人員的.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)檢查,，積極推動(dòng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。加強(qiáng)護(hù)患溝通,，減少門(mén)診投訴率,，減低門(mén)診病人滿意度；不積極推動(dòng)努力,，提高門(mén)診服務(wù)形象,，提高醫(yī)院服務(wù)水平，廣泛支持科室經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。年均基本工作基本按計(jì)劃順利完成,，但仍存在諸多的不足，現(xiàn)將全年護(hù)理列舉如下教育工作情況總結(jié)如下：
截至20xx年11月底,，全年門(mén)診護(hù)士共約接待病人159712人次,，比去年同期增加8.9%，收入53460321,。7比去年同期增加60.8%,，護(hù)理團(tuán)隊(duì)滿意度調(diào)查為95.6%。
科室內(nèi)人人要有成本意識(shí),，護(hù)士長(zhǎng)將各區(qū)物品責(zé)任意識(shí)主動(dòng)性到人抓好成本管理工作,，盡量減少低值易耗品的領(lǐng)用，每個(gè)人都從節(jié)省一滴水,，一度電,，一張紙出發(fā)，人走燈滅電扇空調(diào)關(guān),，隨手關(guān)門(mén)窗,，防火防盜。全年無(wú)失火,、失竊事件發(fā)生,。
1、對(duì)在職人員成功進(jìn)行三基培訓(xùn)，并每月組織工作理論考試,。
2,、有序安排護(hù)理人員安排參與護(hù)理部、醫(yī)務(wù)部組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，以提高專(zhuān)業(yè)知識(shí),。
3、門(mén)診部對(duì)全體護(hù)士進(jìn)行了心肺復(fù)蘇培訓(xùn)和做到考核護(hù)士長(zhǎng)親自把關(guān),，人人過(guò)關(guān)，每季度行門(mén)診應(yīng)急預(yù)案兒科演練,，提高人員應(yīng)急能力,。
4、,、對(duì)新入職導(dǎo)醫(yī)及護(hù)士或進(jìn)行了崗前培訓(xùn),，并成功進(jìn)行考核后上崗。
5,、門(mén)診有4名護(hù)士參加護(hù)理本科學(xué)習(xí),，有4十名護(hù)士通過(guò)主管護(hù)師考試。
大多數(shù)同志的提供服務(wù)意識(shí),，服務(wù)觀念有所增加轉(zhuǎn)變,，主動(dòng)服務(wù)臺(tái)的意識(shí)也正在正試圖形成。大家盡量為病人著想,，減低病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，減少病人來(lái)回跑路。對(duì)特需患者,，由導(dǎo)醫(yī)幫助其交費(fèi),、拿藥、護(hù)送檢查,。對(duì)無(wú)家屬或家屬不在的病人倍加關(guān)心,。但仍有前述同志語(yǔ)言較生硬，說(shuō)話不注意時(shí)間,、地點(diǎn),、場(chǎng)景，解釋工作不到位,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏,，健康教育不到位，護(hù)理滿意度調(diào)查研究情況專(zhuān)一不理想,。導(dǎo)醫(yī)和護(hù)士的服務(wù)管理是目前和以后的工作重點(diǎn),，將進(jìn)一步規(guī)范和督促大家的一些語(yǔ)言習(xí)慣，提高業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，盡量使健康教育解釋工作更科學(xué),，服務(wù)技巧更靈活,，更能滿足患者心理需求。
在日常工作中遇到一些與實(shí)際工作有沖突和片面的地方,，大家一起想辦法完善和改正,，例如完善和梳理了各區(qū)域的宣教傳揚(yáng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；對(duì)門(mén)診各區(qū)域的指引牌進(jìn)行了紅字更新和完善,；力求引導(dǎo)牌醒目,，明確，發(fā)動(dòng)大家查找各區(qū)安全隱患,，及時(shí)給予修繕,，保證給患者提供安全可靠的就診環(huán)境。
護(hù)士長(zhǎng)是科室護(hù)理工作中的指揮者和各項(xiàng)行政事務(wù)的執(zhí)行者,，必須以身做責(zé),、做到別人不愿干的親自主動(dòng)去干，別人干不了解的去指導(dǎo)熬動(dòng)員,。另外,，對(duì)護(hù)士要求要高，首先自己必須認(rèn)真負(fù)責(zé),，虛心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn),。生活上多關(guān)心她們，工作上多理解,、尊重和幫助,，用自己真抓實(shí)干的精神帶動(dòng)帶動(dòng)她們，有時(shí)還要有忠厚,、寬容的氣質(zhì),，不能與護(hù)士斤斤計(jì)較，才能處理好各種關(guān)系,，在處理各種關(guān)系中須堅(jiān)持原則,，嚴(yán)格按照醫(yī)院中醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度辦，因此護(hù)理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益,，關(guān)系到醫(yī)院的形象和名聲,，所以護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)是十分職權(quán)重要的。
20xx年在歲月的長(zhǎng)河里即將謝利謝遠(yuǎn)行,，我科護(hù)理工作基本上按計(jì)劃順利完成,，面對(duì)20xx年充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在畢竟成績(jī)的同時(shí),，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足,，在管理意識(shí)上還要大膽,、創(chuàng)新，持之以恒,；服務(wù)方面進(jìn)一步強(qiáng)化加強(qiáng)督促和管理,，不要只流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面,，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠,，消毒隔離制度執(zhí)行不嚴(yán)，執(zhí)行力不強(qiáng),。上述不足之處,，中會(huì)我們將在今后的工作中加以整改和落到實(shí)處。通過(guò)大家的共同努力,，力爭(zhēng)來(lái)年門(mén)診護(hù)理工作上一個(gè)新臺(tái)階,。
