在總結(jié)當(dāng)中,，我們可以反思自己的經(jīng)驗和教訓(xùn),，從而獲取更多的成長經(jīng)驗。在總結(jié)中可以結(jié)合具體實例或案例,，使得總結(jié)更加具體和有說服力。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文,，可能對大家在總結(jié)寫作過程中有所幫助和借鑒,。

學(xué)生組織的文明服務(wù)活動總結(jié)篇一

我社區(qū)志愿服務(wù)工作根據(jù)黨政關(guān)注,、百姓需求,、志愿者能為的原則,，發(fā)揚“奉獻(xiàn)、友愛,、互助,、進步”的志愿者精神，實事求是,、開拓創(chuàng)新,，工作開展富有特色，具有實效,，取得較大進展,。

社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視黨員志愿者服務(wù)工作，召開會議研究和部署,，制定黨員志愿者服務(wù)活動方案,，號召社區(qū)廣大黨員充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,，主動亮明身份，積極參與黨員志愿者服務(wù)工作,，以身作則，率先行動,，積極投身到活動中,。

社區(qū)積極做好宣傳工作，利用宣傳欄,、公示欄,、橫幅等形式進行黨員志愿者服務(wù)活動宣傳，在社區(qū)范圍內(nèi)廣造輿論,、營造氛圍,，力求擴大影響力度，弘揚志愿精神,。按照便于組織及最大發(fā)揮個人特長的原則,，將黨員志愿者合理劃分成不同的志愿者服務(wù)小分隊，黨員服務(wù)隊以集中服務(wù)活動與分散服務(wù)活動相結(jié)合的形式開展服務(wù),，主動開展各類便民服務(wù),。

1、通過多種形式向居民宣傳環(huán)境衛(wèi)生保護知識,，進行文明勸導(dǎo),，發(fā)放城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理宣傳資料。結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的深入開展,，組織黨員志愿者進行衛(wèi)生大掃除,、清除垃圾死角等活動，并對社區(qū)居民進行文明勸導(dǎo),，宣傳環(huán)保知識,，呼吁大家一起來保護環(huán)境，鞏固文明城市建設(shè)成果,。

2,、把對孤寡老人、困難戶作為教育和幫助的重點,，節(jié)假日對困難家庭,、低保戶、孤寡老人,、留守兒童等進行慰問,，為他們送上大米、食用油,、洗衣粉等生活日用品,，解決他們的實際生活困難。平時也經(jīng)常組織志愿者上門看望和幫助孤寡老人,、困難老人打掃衛(wèi)生,、陪老人聊天、給老人表演節(jié)目,，讓老人們度過美好的時光,。

3、引導(dǎo)志愿者走進群眾家中,，開展結(jié)對幫困,、結(jié)對助學(xué)、結(jié)對助老,、結(jié)對助殘等上門服務(wù)活動,。深入開展“黨員家庭帶頭創(chuàng)文明”活動。充分發(fā)揮黨員的先鋒表率作用,，做到“六帶頭”,，即帶頭創(chuàng)建文明家庭、帶頭爭當(dāng)文明市民,，帶頭開展誠信經(jīng)營,，帶頭參加公益活動，帶頭宣講文明新風(fēng),，帶頭參加結(jié)對互助,。

4、為殘疾人提供法律援助及生活照料服務(wù),。積極配合街辦做好失地農(nóng)民的技能培訓(xùn)和失業(yè)培訓(xùn),，為下崗失業(yè)人員推薦工作。

5,、不定期舉辦便民服務(wù)活動,。在開展便民服務(wù)活動中，不僅有傳統(tǒng)的服務(wù)項目,，同時根據(jù)社區(qū)居民提出的需求,，不斷增加新的服務(wù)項目。

6,、積極組織黨員志愿者為社區(qū)居民做好拆遷工作中的法律,、心理、社保,、低保政策,、就業(yè)咨詢等。為社區(qū)居民做好宣傳解釋,、資料填寫,，免費為居民復(fù)印各種資料,、證件。

通過開展黨員志愿者服務(wù)活動,，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用和戰(zhàn)斗堡壘作用,，全體黨員志愿者用自己的實際行動為群眾服務(wù)，為推動社區(qū)建設(shè),，提升社區(qū)文明和諧指數(shù),，作出了積極貢獻(xiàn)。

學(xué)生組織的文明服務(wù)活動總結(jié)篇二

2月24號下午的活動內(nèi)容是團隊見面會,。在此之前，團長未雨綢繆,，充分利用郵箱,、飛信、qq等通訊方式把活動具體安排及團隊分組情況通知給每位組員,，使活動能夠順利展開,。由于xx團參加人數(shù)多，所以團隊被分為十七個小組,，并通過志愿報名并推選出十七個小組長,，小組長們則分別負(fù)責(zé)組織并通知本組的組員開展各項活動。在鎮(zhèn)政府會議室里,，來自不同學(xué)校甚至不同籍貫的我們首次相聚,。首先是團長自我介紹并通知活動具體安排，接著是各小組長自我介紹等,。就這樣,，我們精彩紛呈卻又不乏困難與挑戰(zhàn)的活動拉開了帷幕。

一,、養(yǎng)精蓄銳,，積極策劃。

由于部分隊員家離xx鎮(zhèn)比較遠(yuǎn),，而且活動是連續(xù)進行的,，所以經(jīng)大家商量后決定：家住xx的同學(xué)盡量讓一兩位同學(xué)到家里寄宿，幫助解決他們的住宿問題,；或是住旅社,，幾個同學(xué)自行商量組合住一間房，以減少住宿費用,。對于第一次來xx鎮(zhèn)的同學(xué)來說食宿問題可能是個難題,，但是對熟悉xx鎮(zhèn)的同學(xué)來說是一個表現(xiàn)的機會。我們見面會結(jié)束之后我們主動幫其它同學(xué)找旅店,，并以住店人數(shù)多的條件要求降低每間住房的價格,，這也一個鍛煉我們的好機會,，更讓我們學(xué)會了隨機應(yīng)變。此后,，每個隊員都回到住宿地養(yǎng)精蓄銳,，等待下一個任務(wù)的開始。

二,、傳承紅色經(jīng)典,，發(fā)揚革命精神。

夜幕悄然在xx鎮(zhèn)降臨,。雖然白天的奔波使我們變得勞累,，但是我們的熱情絲毫不減。晚上在各小組長的帶領(lǐng)下我們?yōu)閤x鎮(zhèn)的鄉(xiāng)親們播放了一部紅色主題電影,，其中也有大部分隊員在觀看,，這部電影對我們來說是一次革命精神的洗禮，讓我們懂得了黨的光輝歷程和許許多多革命黨員戰(zhàn)士為國家作出的犧牲與貢獻(xiàn),，以及他們艱苦卓絕的精神,。作為年輕的一代，我們應(yīng)該繼承和發(fā)揚這種革命精神,；作為一個師范生,，我更應(yīng)該擔(dān)負(fù)起教育祖國下一代的光榮使命。

三,、訪村支書,，了解科學(xué)發(fā)展觀在農(nóng)村的貫徹。

十萬大學(xué)生黨團員創(chuàng)先爭優(yōu)的活動豐富多彩,，特別是xx團這個活力非凡的團隊讓每一個活動都充滿意義,。我們小組的任務(wù)是到xx鎮(zhèn)的'東南村采訪村書記。東南村幾乎是距離xx鎮(zhèn)最遠(yuǎn)的村子,，長達(dá)三公里,。如何帶領(lǐng)二十多個人一起到達(dá)村子是一個問題，經(jīng)過大家一起討論,，加上我們幾個本地同學(xué)積極獻(xiàn)策,，最后我們決定租小型客車前往目的地，于是新一輪的講價大戰(zhàn)又開始了,。

經(jīng)過大伙與車主的幾番討價還價,，最后我們終于踏上了下鄉(xiāng)的路。到達(dá)地點后東南村支書把我們領(lǐng)進了村委辦公室里,，并熱情地安排我們在會議室就坐,。第一個環(huán)節(jié)就是村支書作東南村的各方面簡介。雖然會議室簡陋,，但隊員們都非常認(rèn)真地聽支書的簡介,。第二環(huán)節(jié)就是各個隊員就東南村各個方面向支書提問,，并請村支書給每個問題作答。在提問環(huán)節(jié)過程中我們一共提出了經(jīng)濟,、教育,、“五保戶”的各方面保障及留守兒童備受關(guān)注的問題等方面向支書提出了自己的疑問和想法，每個隊員提問完之后支書都耐心詳細(xì)地作出回答,。在問答過程中我們感觸最深的就是農(nóng)村的發(fā)展也要發(fā)揚科學(xué)發(fā)展觀的精神,，東南村的土壤和廣西絕大多數(shù)地方的土壤一樣是典型的南方酸性土壤，不利于作物生長,。但是該村發(fā)展的經(jīng)濟作物實現(xiàn)多樣化,，除了依托xx鎮(zhèn)香蕉種植業(yè)種植香蕉外，還種植香蔥等蔬菜,。蔬菜的生長期較短,，有利于降低種植風(fēng)險，且收益良好,。

采訪結(jié)束后，帶著自己的思考和支書的解答,，我們在村委辦公室門前進行合影留念,。或許我們當(dāng)中也有不少像我一樣的人,，在鏡頭前微笑的同時也在思考農(nóng)村的發(fā)展問題,。就東南村而言，其經(jīng)濟的發(fā)展的主要問題就是經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱,、缺乏科學(xué)技術(shù),。要解決這些問題，還有很長的路要走,。問題不會在朝夕間被解決,，但重要的是我們已經(jīng)開始去探索解決的方法了。

四,、精彩節(jié)目,，活力無限。

活動的最后一天是我們充分展現(xiàn)自我的非常時刻,，無論是組織的籃球友誼賽還是同學(xué)們自己編排的演出,，都精彩紛呈。首先開始的是激動人心的籃球賽,，盡管冬天的上午天氣微冷,，但場邊還是聚集了許多鎮(zhèn)上的居民和趕圩的老鄉(xiāng)。球場對面的舞臺上,，不管是演員志愿者還是幕后工作的志愿者都各盡其能,，為排練節(jié)目,，裝飾舞臺，掛橫幅,，試用音響設(shè)備而忙碌著,。籃球友誼賽結(jié)束后,，場邊的觀眾馬上被臺上播放的音樂吸引了過來,。沒多久，演出便開始了,。洪亮的合唱,、旋律動人的獨唱、詼諧幽默的小品,、優(yōu)美的舞蹈等都為迎接春節(jié)增添了喜慶的氣氛,，也博得了臺下觀眾的陣陣掌聲。

本次活動讓我們都深有體會,，并得到了鍛煉,。面對突發(fā)變動我們學(xué)會了隨機應(yīng)變；面對各種困難,，我們學(xué)會了團結(jié)協(xié)作以及分工合作,。當(dāng)遇到自己不能解決困難時，集體的力量就是不可小覷的,。俗話說三個臭皮匠勝過諸葛亮,，三人行必有我?guī)煟總€人都有自己獨到的見解和一定的能力,，當(dāng)所有人的辦法加起來并經(jīng)過進一步完善,，就成了對付問題的辦法。在活動中我們每個人都努力為xx團爭光,，為xx鎮(zhèn)貢獻(xiàn)出自己的一份力量,，也為自己爭取更多鍛煉的機會，學(xué)會創(chuàng)先爭優(yōu),，做一個時刻進取的當(dāng)代大學(xué)生,。

學(xué)生組織的文明服務(wù)活動總結(jié)篇三

為進一步配合我市創(chuàng)建文明城市工作，充分發(fā)揮文明單位的示范帶頭作用,、充分發(fā)揮志愿者在創(chuàng)建文明城市的積極作用,，提高“門前三包、門內(nèi)達(dá)標(biāo)”活動的實效,，我校于20xx年8月28日至20xx年6月30日在我校校園周邊開展公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動,。

為確保文明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動各項工作落到實處，我校及時召開專題會議，成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),，制定活動方案,，并落實專人負(fù)責(zé)此項工作。學(xué)校通過班團會,、國旗下講話等有利時機,，廣泛進行思想動員。同時,，充分利用宣傳欄,、橫幅和宣傳標(biāo)語等載體，積極開展宣傳活動,，深入引導(dǎo)我校學(xué)生在生活上艱苦樸素,，學(xué)習(xí)上刻苦鉆研，集體中助人為樂,，為深入開展志愿服務(wù)活動營造出了濃郁的活動氛圍,。

一是開展文明風(fēng)尚志愿服務(wù)活動。通過組織志愿宣講,，利用知識講座,、主題演講、座談問答,、實地調(diào)查等多種形式,，為廣大學(xué)生普及了社會、生活和學(xué)生禮儀常識,，開展了推廣文明禮貌用語，倡導(dǎo)文明行為,，普及了文明出行等常識,，幫助學(xué)生樹立了注重禮儀、熱情友善,、文明禮貌的良好風(fēng)尚,，提高了文明素養(yǎng)。

二是開展文明交通志愿服務(wù)活動,。學(xué)校積極組織志愿者開展交通文明禮讓,、遵章守紀(jì)宣傳活動，引導(dǎo)機動車駕駛?cè)俗龅绞胤?、自律,、?jǐn)慎駕駛。青少年志愿者在文明交通志愿服務(wù)活動中,，有力推動廣大家長帶頭守交通規(guī)則,，并糾正了各種不文明交通行為，為我市創(chuàng)造安全、暢通的交通環(huán)境做出了積極努力,。

三是開展倡導(dǎo)綠色環(huán)保志愿服務(wù),。學(xué)校組織志愿者開展清掃學(xué)校附近衛(wèi)生死角、清除白色垃圾,、植綠護綠等實踐活動,，在全社會宣傳了低碳理念、節(jié)能減排,、樹立環(huán)保意識的理念,。

我校志愿者在積極響應(yīng)各級部門號召，主動開展多項志愿服務(wù)活動,，展示了當(dāng)代青少年良好的精神風(fēng)貌,，為創(chuàng)建全國文明城、構(gòu)建和諧常德,、和諧校園作出了新的貢獻(xiàn),。

學(xué)生組織的文明服務(wù)活動總結(jié)篇四

有一種精神叫奉獻(xiàn)，有一種責(zé)任叫志愿,。中華民族擁有五千年的悠久文明和燦爛文化,，從“樂善好施”的千年古訓(xùn)到“助人為樂”的雷鋒精神，都傳遞出一種奉獻(xiàn),、互助的志愿精神,。把自己的“快樂”融入到服務(wù)過程中，用自己微笑和活力去感染并幫助他人,。

暑假里登入志愿者網(wǎng)站投發(fā)了幾份簡歷,，意向有上海市兒童醫(yī)院、復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院,、第六人民醫(yī)院,、第八人民醫(yī)院等。在接到徐匯區(qū)中心醫(yī)院電話預(yù)約面試的那一刻我欣喜若狂,，腦中不斷揣摩著面試現(xiàn)場將出現(xiàn)的情景模擬測試及面試官的表情,。經(jīng)過幾輪刪選，我有幸來到徐匯區(qū)中心醫(yī)院體驗導(dǎo)醫(yī)生活,。

一大早我穿戴整齊,，嘴里默默念著晚上準(zhǔn)備好的面試題。趕在七點出門,，誰料正值早高峰擠地鐵雖然地鐵上人山人海的場面不堪入目,。但是一想到能夠換一個身份去醫(yī)院當(dāng)志愿者，內(nèi)心的愉悅是難以言喻的,，有種淡淡的欣喜和莊重,。初來門診大廳,，我們都還是一張白紙，未經(jīng)任何培訓(xùn)啥都不會,，心里必然有些緊張,。

經(jīng)過了專業(yè)的崗前培訓(xùn)了解到徐中心通過命名“蔣舒文團隊”，將優(yōu)秀志愿者蔣舒文作為年輕一代的代表表率,，倡導(dǎo)“奉獻(xiàn),、友愛、互助,、進步”的志愿精神,，傳遞社會正能量。師長帶我們新生熟悉了醫(yī)院的整個樓道的分布,，才體會到這個職位的重要性以及難度,。經(jīng)過半天的體驗，慢慢開始熟悉具體流程,，掛號,，服務(wù)臺，交費處,，取藥處等都在一樓,，二樓主要集中專家門診、體檢在三樓,、拐彎處核磁共振...記熟了這些以后才能準(zhǔn)確的為病人解答,。

在徐中心這個大家庭里志愿者不時地上演著感人的故事，志愿者在這里相識,、相愛,、相守，志愿者在這里以自己的親生經(jīng)歷鼓勵著一個又一個的病友,，被大家庭中的點點滴滴所感動,，也教會了我許多人生哲理。

第一天,，在服務(wù)臺門診助醫(yī),，由于就診大廳是醫(yī)院的“門面”,，我們還要注重細(xì)節(jié),，禮儀必不可少，投身志愿服務(wù),，我深刻體會到自己肩上的使命感和責(zé)任感,。能主動幫助那些需要援手的人，第一次幫助一對老夫婦,，將她們一直送到病房,，臨走前將他們硬塞來的蘋果偷偷地放回去，心中充滿了喜悅。經(jīng)過病房服務(wù)臺,，無意中聽到來往的病人說：“這些孩子真的很好啊!”讓我感到特別親切,，是一種肯定與鼓勵。社會需要這份純凈的愛,。我逐漸有一種幸福感,，因為有人需要我。我送給他們微笑和擁抱,，他們凈化我的精神和靈魂,。

我們的初衷是通過自己的努力給病人帶來更多的幫助，方便他人,，收獲快樂,。門診助醫(yī)的工作只是幫助不了解醫(yī)院分區(qū)的病人們，給他們一個明確的方向引導(dǎo),，讓他們能更加及時的就醫(yī),，解決自己的病癥。我們做不到像雷鋒那么高尚,，但是我們在很努力地學(xué)著微笑,，用微笑安撫病人焦慮的情緒，用窗明地凈為他們提供一個舒適的就醫(yī)環(huán)境,。

第二天,，徐中心帶領(lǐng)著我們與腦卒中病友們在康復(fù)科開展了“快樂隨心，康復(fù)同行”的小組活動,?；顒又校覀儍A聽了病友的心聲,，排解病友苦悶,，緩解他們的消極心理。和病友們聊得很開心,，第一次這么敞開心扉的說話,，感覺真的很好，其實有的時候我們學(xué)習(xí)壓力很大,，去和他們聊聊天后,，覺得整個人都會開朗起來。這次的活動讓我又認(rèn)識到了新朋友,，也看到了病友由只能坐到站立行走的回復(fù)效果,，讓我感到特別興奮。與病友互動的過程,，是愛的奉獻(xiàn),，更是一次生命教育,，讓我懂得珍惜生活，享受助人的快樂,。感恩在醫(yī)院里碰到的每一位患者,，是他們用自己的經(jīng)歷讓我們見苦知福。做志愿者很開心,，特別是看到患者對你展現(xiàn)出他們笑容的時候,。社工和志愿者存在的目的之一就是拉著病友的手慢慢走，大家一起體會：“今天不錯,，明天更好,。”

在你經(jīng)歷過風(fēng)吹雨打之后,，也許會傷痕累累,，但是當(dāng)雨后的第一縷陽光投射到你那蒼白、憔悴的臉龐時,，你應(yīng)該欣喜若狂,，并不是因為陽光的溫暖，而是在苦了心智,，勞了筋骨,，餓了體膚之后，你毅力站在前進的路上,，做著堅韌上進的自己,，其實你現(xiàn)在在哪里，并不是那么重要,。只要你有一顆永遠(yuǎn)向上的心,，你終究會找到那個屬于你的方向。

朋友們,，行動起來吧!讓我們走到需要幫助與關(guān)愛的朋友身邊,。讓志愿服務(wù)攜手醫(yī)療服務(wù)，張開天使之翼,、幸福公益,，書寫新時代醫(yī)院文化的靚麗篇章。

學(xué)生組織的文明服務(wù)活動總結(jié)篇五

歲月匆匆,、時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間基層服務(wù)已經(jīng)半年了，感謝西部計劃給了我一個自我磨煉的舞臺,。這半年來我踏實工作,、迎難而上,、受益匪淺,，現(xiàn)從政治思想,、業(yè)務(wù)工作、學(xué)習(xí)生活等方面進行個人總結(jié),，具體如下：

作為一名黨員就得嚴(yán)格按照優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，深知為服務(wù)是一個合格黨員的最基本的遵旨，20xx年剛從大學(xué)畢業(yè)就積極參加西部志愿團隊,，和一群有理想,、有夢想、有奉獻(xiàn)精神的來自全國各地的大學(xué)生西部志愿者不期而遇,?！暗轿鞑咳ァ⒌交鶎尤?、到祖國最需要的地方去”——這是我們所有志愿者發(fā)自內(nèi)心的共識,，我們也因此而驕傲。我始終以一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任感來嚴(yán)格要求,、鞭策自己,。在生活工作上嚴(yán)要求，在思想政治上高標(biāo)準(zhǔn),，堅持認(rèn)真負(fù)責(zé),，腳踏實地的工作作風(fēng)。工作中,，注意團結(jié),、積極上進，經(jīng)常參加黨組織的有關(guān)活動,，積極向黨組織靠攏,，吃苦在先，享樂在后,，時刻以共產(chǎn)黨員的先鋒模范標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,。政治上，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝自己,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大報告及十八屆三中全會精神,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平,。

兩年的時間晃眼而過,，回想剛來到安岳縣，來到石鼓鄉(xiāng)的時候,，各個方面都不習(xí)慣,，但我立即調(diào)整了自己的心態(tài)，作為一名大學(xué)生西部計劃志愿者,，我必須要去面對著這些來自于環(huán)境,、生活,、交流溝通等多個方面的不適，用自己的行動去克服,，做最大的努力,，并去改變身邊的人們，讓他們在生理和心理上都更健康,，盡最大的努力為當(dāng)?shù)厝嗣褡龀鲎约簯?yīng)有的貢獻(xiàn),。兩年過去了，在這里兩年的學(xué)習(xí),、工作和服務(wù)中,，增長了見識，豐富了閱歷,，鍛煉了意志,，提高了思想，收獲了經(jīng)驗,。兩年的生活過得多彩而有意義,，兩年的工作既鍛煉了自己，也為他人做出了貢獻(xiàn),，兩年的磨練讓我變得更加堅強,，讓我更加堅定自己為人民服務(wù)的信念，讓我更有勇氣去面對未來,。

雖然通過兩年工作學(xué)習(xí),，不斷地增強了自身素質(zhì)，但是依然存在許多不足之處,。第一,，同事之間交流溝通能力欠缺，有待提高,，單位各位同事也認(rèn)真的向我提出寶貴的意見,，自己也得到了很大的幫助，在此我很感謝大家;第二,、獨立處理工作能力還應(yīng)待提高,，需要進一步加強學(xué)習(xí)、鍛煉;第三,、需要加大力度去學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，為以后的工作打好堅實的基礎(chǔ)。

我的志愿服務(wù)期即將結(jié)束,，這兩年的志愿服務(wù)經(jīng)歷是值得我終生銘記的,。在這兩年里我學(xué)到了很多，最重要的是深刻體會了“奉獻(xiàn)、友愛,、互助,、進步”的志愿精神。在以后的工作,、學(xué)習(xí)生活中，我將以這兩年的西部志愿服務(wù)經(jīng)歷鞭策自己,，繼續(xù)弘揚志愿精神,，為社會做出自己應(yīng)盡的義務(wù)和貢獻(xiàn)。并在以后的工作當(dāng)中切實做到“多看,、多聽,、多寫、多想”,?？朔陨砟芰Σ蛔阒帲龅侥_踏實地,，提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，做事要細(xì)心,，在一點一滴的實踐中完善提高自己。繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，樹立踏實的工作作風(fēng),，并以高度的使命感和愛崗敬業(yè)的事業(yè)心，扎實的完成工作任務(wù),。工作中多動腦子想辦法,，多和其他科室同事交流，加強聯(lián)系,，共同學(xué)習(xí),，提高工作效率。要勇于實踐,、善于學(xué)習(xí),、善于總結(jié)，切實增強專業(yè)知識,，提高服務(wù)水平,。制定切實可行的學(xué)習(xí)計劃，及時掌握新知識,，加強自己的專業(yè)知識學(xué)習(xí),，并注重理論與實際想結(jié)合，為廣大人民群眾做出更多的貢獻(xiàn),。

學(xué)生組織的文明服務(wù)活動總結(jié)篇六

20--年,，我社按照市辦要求,，制定了《提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)實施檢測方案》，緊緊抓住客戶反映強烈的突出問題,，全面開展服務(wù)工作整治活動,，取得明顯成效。目前我社服務(wù)規(guī)范得到強化,，服務(wù)制度落實,，服務(wù)效率有了較大提高，一線窗口普遍做到“三聲”到位,，雙手接送,，客戶滿意度不斷提高，有力推動了我社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平快速提升并學(xué)習(xí)到一些提升檢測方法,。

一,、充分理解、認(rèn)識服務(wù)的內(nèi)涵并接受,，是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的動力在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新,，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場,，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時,，重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，而高效,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。二,、強化和提高服務(wù)意識,，是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提要全面動員，深入發(fā)動,，大造聲勢,，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)關(guān)系到企業(yè)形象,，因此,，要必須做到全面發(fā)動，全員參與,，把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)作為一項生命工程來抓,。銀行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，在強化員工隊伍素質(zhì)的同時,，服務(wù)理念,、服務(wù)意識也是他們隨時需要進行強化的一項長期訓(xùn)練。對內(nèi)通過集中培訓(xùn)、集中考試,、模擬測驗,、突擊檢查等形式，督促員工熟練掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項內(nèi)容;對外通過報刊,、電臺,、電視臺等媒介進行廣泛宣傳，擴大社會影響,?！白哌M每位客戶的心靈”是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的更高境界，力求滿足客戶的各種需要就是一切工作的出發(fā)點與落腳點,。三,、加強培訓(xùn)教育,、提高業(yè)務(wù)技能,、營造優(yōu)美服務(wù)環(huán)境是提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的基礎(chǔ)冰凍三尺，非一日之寒,。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要從量的積累達(dá)到質(zhì)的飛躍,，關(guān)鍵是以人為本，通過對員工的教育培訓(xùn)和強化管理,，達(dá)到員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提升,，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從而使每位員工懂得,，自身的行為代表著本行的社會形象,，沒有客戶就沒有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,，在本職崗位上奉獻(xiàn)出一份光和熱,，變被動為主動自覺維護全行的形象和榮譽，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個新臺階,。四,、加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系,，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實處的有力保證優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作要做到常抓不懈,，不滑坡，不動搖,，除必須制訂和落實各項制度外,，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境,，重在堅持,，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽,，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù),，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此,，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場,，不擺花架子的一個好辦法。要通過組織行內(nèi)人員或聘請社會監(jiān)督員等多種形式,，以普通客戶的身份,，通過看、聽,、查,、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境,、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議,，解決服務(wù)工作中存在的問題,，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷、安全服務(wù)的良好形象,。銀行作為服務(wù)行業(yè),，服務(wù)是立行之本，只有不斷增強服務(wù)意識,，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，強化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)手段,、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)環(huán)境等方面入手,，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，形成“大服務(wù)”的格局,，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平,。

作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要,，更是銀行履行社會責(zé)任、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求,?！耙钥蛻魹橹行摹保且磺蟹?wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶的信任,，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心,、熱心是關(guān)鍵,。我認(rèn)為,，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”,，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任,。之所以堅持銀行服務(wù)要“深入人心”,，一方面是因為當(dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務(wù)的趨同性日趨顯著?，F(xiàn)在社會日益進步,，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子,、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù),，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識,，切實為不同客戶提供最有效,、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶,，要時刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。另外,，服務(wù)要做到“深入人心”,，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色,，也就是從權(quán)力型,，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務(wù)意識最好的例證;另一方面,，“深入人心”要求我們及時,、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急,，想客戶之所想,。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,，比如引導(dǎo)員的進門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題,。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確,、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求。要求服務(wù)要“深入人心”,，并不是說我們要四面出擊,，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了,，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時必須考慮成本效益原則,，要計算成本,，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣,，必須有取舍,，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報,，這是市場規(guī)律的必然要求,。另外，時時處處把客戶放在心中,，要求我們不能忘記風(fēng)險,，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則,，服務(wù)流程,、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù),，否則會砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子,。

學(xué)生組織的文明服務(wù)活動總結(jié)篇七

五十三中學(xué)青年志愿者活動由校團委直接領(lǐng)導(dǎo)，具體工作由青年志愿者協(xié)會和學(xué)生會外聯(lián)部策劃,、組織和實施,。建成以校團委為總站，志愿者協(xié)會為龍頭,，以23個班級為分隊的多層次的服務(wù)體系,，組成了一支不斷壯大發(fā)展的有序的青年志愿者隊伍。

目前有我校共有青年志愿者128人,，在學(xué)校形成了“人人都是志愿者”的良好活動環(huán)境,。其中有四支常年服務(wù)的青年志愿服務(wù)隊：“愛校護?！敝驹阜?wù)隊29人,，“一助一”青年志愿服務(wù)隊31人，“3月文明月”青年志愿服務(wù)隊41人,，“保護市政設(shè)施”青年志愿服務(wù)隊55人,。

由于青年志愿者服務(wù)活動是一項長期的活動，是一項不斷進步的事業(yè),，在服務(wù)過程中,，志愿者、服務(wù)對象,、以及社會環(huán)境等幾方面,，都在不斷地變化，因此,，必須提高志愿者服務(wù)技能,、服務(wù)水平和認(rèn)識程度等,，才能有助于服務(wù)開展，服務(wù)水平的提高,。

1,、結(jié)合高初中學(xué)生學(xué)習(xí)壓力較大、課外活動時間較少的實際特點,，采用“走出去,，請進來”的方法，邀請社會各界的先進青年志愿者到我校為志愿者做講座,，增加了我校的志愿者對青年志愿者活動的熱愛,，極大地調(diào)動了志愿者的積極性。

2,、將志愿者以班為單位開展理論學(xué)習(xí)與實際活動相結(jié)合的方式,，共同學(xué)習(xí)、探討志愿者活動方向以及自身的感受,；以活動為基礎(chǔ),，以志愿者的交流為紐帶，創(chuàng)立專題討論學(xué)習(xí)制度,，充分鼓勵并大力支持志愿者發(fā)揮自主性和創(chuàng)造性,。

我校在進行青年志愿者培訓(xùn)的過程中，一直把加強愛國主義,、集體主義,、社會主義教育，倡導(dǎo)尊老愛幼,、勤儉節(jié)約的道德風(fēng)尚,，關(guān)心他人、無私奉獻(xiàn)的崇高精神作為培養(yǎng)青年志愿者思想道德素質(zhì)培養(yǎng)的重點,。

我校開展的青年志愿者服務(wù)活動充分體現(xiàn)了“自主教育”的特點,，各項活動均以學(xué)生為主體，獨立策劃,、組織和開展活動,，讓學(xué)生在參與志愿者社會服務(wù)活動，接觸了社會,、了解了現(xiàn)實,，磨練了意志，展現(xiàn)了青年學(xué)生蓬勃向上,、敢于實踐的積極的精神狀態(tài),，提高了與人交流、懂得妥協(xié),、善于協(xié)作等方面的能力,，學(xué)會了奉獻(xiàn),、學(xué)會了負(fù)責(zé)，學(xué)會了追求,，對于青年志愿者的內(nèi)涵的理解也隨著活動和實踐的深入而不斷加深,。

1、立足校園,，當(dāng)好53中人,。

（1）53中青年志愿者協(xié)會建立了“校園文明公約”，并組織成立校園文明監(jiān)督隊,，對校園內(nèi)部某些不文明現(xiàn)象如隨地丟垃圾,、教室內(nèi)吃零食、踐踏草坪等進行糾正,、實行攝像并在校園電視臺播放,；幫助所有需要幫助的師生和家長，如同學(xué)生病送醫(yī)院,、學(xué)習(xí)困難感到很苦惱想找人幫助介紹學(xué)習(xí)方法,，心理壓力很大想找人傾訴；上傳和清理張貼欄信息等,。青年志愿者協(xié)會在學(xué)校校風(fēng)建設(shè),、精神文明建設(shè)等方面積極參與，喊響了“有困難找志愿者”的服務(wù)口號,。

（2）開展“青年綠色文明校園”主題志愿服務(wù)活動,。

號召全校青年志愿者在校園內(nèi)廣泛開展植綠護綠、清掃垃圾,、美化環(huán)境等活動,，收到良好的效果。每周星期三下午第二節(jié)課后,，青年志愿者班級服務(wù)隊都將輪流到學(xué)校各部門進行義務(wù)勞動,。協(xié)助老師打掃階梯教室、電子閱覽室,、圖書館,、體育館等場所，每次活動后,，各部門老師對志愿者的服務(wù)給予的書面意見反饋均為“優(yōu)”。

（3）認(rèn)真組織開展校園“一助一”長期結(jié)對活動,。

“一助一”活動是我校青年志愿者的特色活動,，在校園內(nèi)以班團支部為單位開展，“一助一”的對象有些是本班的同學(xué),，有些是本年級的同學(xué),。要求青年志愿者利用課間,、周末、節(jié)假日對受助同學(xué)進行心理輔導(dǎo),、功課補習(xí),、捐資助學(xué)等。根據(jù)統(tǒng)計,，從20xx年至今,，參加人數(shù)從825人增加到3876人，結(jié)對數(shù)從800對增加到1900對,，而且效果很好,。

在青年志愿者協(xié)會的大力倡導(dǎo)下，學(xué)校建立了“愛心助學(xué)基金”,，各團支部都建立了“班級愛心基金”,，對生活有困難的的同學(xué)，給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟資助,，并且協(xié)助他們擺正心態(tài),，認(rèn)真學(xué)習(xí)。

2,、走向社會,，做好社會人。

（1）廣泛開展社會公益服務(wù),，建立活動基地,，打出具有一定社會效應(yīng)的服務(wù)項目。

（2）開展社區(qū)活動,，拓展社會“一助一”長期結(jié)對服務(wù)工作,。

我校青年志愿者以班級團支部為單位聯(lián)系各社區(qū)，利用寒暑假到社區(qū)定點服務(wù),，并由一個班為一個困難家庭提供經(jīng)常性服務(wù),。青年志愿者們不僅在物質(zhì)層面給予受助對象直接服務(wù)，更在精神層面給予他們服務(wù),，他們深入社區(qū)居委會宣傳與居民息息相關(guān)的法律,、法規(guī)，如交通法規(guī),、禁毒宣傳等,；打掃街道、清掃垃圾,、修剪花草,、搜集廢舊電池、發(fā)放宣傳單、輔導(dǎo)小學(xué)生等,。

（3）開展“敬老尊師”志愿服務(wù)活動,。

每年9月以重陽節(jié)為契機，以班級為單位,，組織學(xué)生看望慰問退休教師,，幫助他們解決生活中的實際困難。部分班級與退休教師進行“一助一”結(jié)對,，定期到退休教師家打掃衛(wèi)生,，看望老教師。

（4）開展扶貧助學(xué)活動,，為民族地區(qū)教育做貢獻(xiàn),。

青年志愿者積極參與到幫助民族地區(qū)學(xué)生的行動中來。

（5）積極參與環(huán)境保護,，大力開展“保護母親河”青年志愿者綠色行動營計劃,。

科學(xué)的激勵機制能激發(fā)學(xué)生積極參與到青年志愿者活動中來，我校通過一系列獎勵評比活動,，突出青年志愿者活動在校園中重要地位,，利用校園校園廣播站宣傳陣地樹立典型，弘揚正氣,。每學(xué)年評比優(yōu)秀青年志愿者,，每年評選校園“十佳”，校內(nèi)的其他評比都和青年志愿者活動掛勾,，杰出的志愿者推薦到市級評比,。

學(xué)生組織的文明服務(wù)活動總結(jié)篇八

我處在開展“文明服務(wù)”競賽活動中，能認(rèn)真貫徹落實局黨委《關(guān)于開展“文明服務(wù)”競賽活動實施方案》的精神,，并結(jié)合本單位的實際制定了“文明服務(wù)”競賽活動實施方案,，有計劃的組織實施和開展了一系列競賽活動，取得了良好的社會效益,，通過開展“文明服務(wù)”競賽活動,，提高了職工隊伍的整體素質(zhì)，增強了愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)精神及文明服務(wù),、文明管理的思想理念和自覺意識。在開展“文明服務(wù)”競賽活動中,，我們結(jié)合我市創(chuàng)建文明城工作,，緊緊圍繞“樹文明形象，滿意在廣場”這一主題開展工作,，活動中以進一步強化職工職業(yè)道德為重點,；以服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會為宗旨,；以實現(xiàn)一流質(zhì)量,，一流服務(wù)，一流環(huán)境和廣大市民,、游人滿意為標(biāo)準(zhǔn),。從提高窗口單位文明服務(wù)質(zhì)量，全面推進社會服務(wù)入手,，在廣場深入開展了“學(xué),、樹、創(chuàng)”等活動,，大力提倡愛崗敬業(yè),、誠實守信、規(guī)范執(zhí)法,、文明管理,、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會精神,，帶領(lǐng)職工團結(jié)務(wù)實,，努力進取，整體推進了全處服務(wù)水平,，管理水平和行風(fēng)建設(shè)水平的提高,。并取得了良好的社會效益。尤其是文化廣場管理所近年來在創(chuàng)建工作中,，曾多次受到省,、市政府有關(guān)部門的好評，20xx—20xx年連續(xù)獲省精神文明建設(shè)“先進單位”,，20xx—20xx年度獲市愛國衛(wèi)生工作“先進單位”,，20xx年度獲省綠委“精品綠地”，20xx年5月獲團市委“長春青年五四紅旗集體”等榮譽,。

在今年開展的“文明服務(wù)”活動中,，我們首先成立了“文明服務(wù)”競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，處長親自掛帥,，領(lǐng)導(dǎo)小組成員各負(fù)其責(zé),。堅持把社會服務(wù)，社會效益放在首位,，以我市創(chuàng)建全國文明城市為主題,，切實抓好軟環(huán)境建設(shè)，首先從思想上提高認(rèn)識：二個廣場,、三個游園作為我市對外宣傳窗口,，不僅是人們游覽、娛樂、休閑,。公益場所,，而且又是展示我市精神文明建設(shè)的窗口，體現(xiàn)著市民的精神文明風(fēng)貌,，為使廣大職工能切實做到文明服務(wù),、文明管理、真正把廣場及各園建設(shè),、管理成一流的現(xiàn)代化市民娛樂場所,，兩級領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益、科學(xué)決策,，推出了一系列舉措,，并讓全體職工付諸實施。

在“文明服務(wù)”的競賽活動中,，為了擴大影響,，推動活動的有效開展，使各項活動落到實處,，我們加大對外宣傳力度,，利用宣傳板、廣播,、條幅等形式,，把活動主題公布于社會，以便更好地發(fā)揮,、市民群眾的監(jiān)督保障使用,。在活動的開展上，以本職崗位工作為基點,，突出活動競賽內(nèi)容,。就拿廣場行政執(zhí)法管理人員講，一年四季工作在室外第一線,，對違反廣場規(guī)定的人和事都能主動上前勸阻,、制止，對個別不服從勸說或與管理人員發(fā)生爭執(zhí)時,，廣場管理人員能始終做到罵不還口,，打不還手，用自己的言行樹立了良好的自身形象,。在日常行政管理工作中做到了認(rèn)真負(fù)責(zé),，文明管理。在管理人員少,、管理區(qū)域大,、工作時間長,、尤其到了夏季平均每天工作長達(dá)19個小時，在沒有任何報酬的情況下,，他們沒有怨言,，只有默默的奉獻(xiàn)和忘我的工作。

在廣場及各園務(wù)衛(wèi)生管理工作上,，為了更好的給廣大游人提供一個環(huán)境整潔的作用場所,，園務(wù)保潔人員多年來在沒有任何機械設(shè)備的條件下,，只靠人力車一步,、一步的拉，她們擔(dān)負(fù)全廣場5,。5萬平方米的清理保潔面積,。到夏季每天早4點上班，晚9,、10點下班,。在這項工作中，她們多年始終堅持“別人抽煙,，我們拾煙頭,，別人吃雪糕，我們揀冰糕紙”的勤奮精神,，無論是廣場,，還是其他園，每一位職工在日常工作管理中做到了“三勤”,，即：腿勤,、眼勤、手勤,。有時看到游人隨意丟下的雜物,、紙屑、都能上前勸說,、制止,。并及時揀起扔進垃圾桶內(nèi)。這是這樣,，從園務(wù)保潔人員到全廣場職工用自身的言行感化前來廣場的每一位游人,。多年來，我們較好地保持了廣場,、園內(nèi)整潔優(yōu)美的環(huán)境,，用來約束、影響每位游人,，使廣大市民,、游人的文明道德素質(zhì)發(fā)生變化,，逐步得到提高。在文化廣場及各園基本形成了“人人為我,，我為人人”的社會新風(fēng)尚,，使文化廣場及所屬各園逐步向和諧、文明趨向發(fā)展,、邁進,。

同時，職工在助人為樂,，好人好事方面也深受廣大市民,、游人的好評。一年來,，無論是廣場還是各游園的管理工作人員在日常的工作中,，遇到游人有什么急難問題，都能主動熱情上前幫助解決,，如遇見病人及時送往醫(yī)院,，幫助游人尋找親人和丟失物品，對拾到的物品能及時歸還失主或上繳等好人好事層出不窮,，通過全體職工的共同努力和熱情服務(wù),、群眾滿意率在90%以上。

另外,，我們堅持以豐富多彩的文化活動為栽體,，促進精神文明，職業(yè)道德建設(shè)的發(fā)展,。為了突出文化廣場的特色,，管理所始終堅持對外合作，依托社會各界,。協(xié)助策化組織了一系列,，大中型文藝演出上百場次，對多種形式的演出活動做到了熱情服務(wù),、文明管理,。

我們力爭在“文明服務(wù)”競賽活動中，努力提倡敬業(yè)精神,，把以身作則,，從我做起、文明服務(wù)做到實際工作中去以群眾,、游人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，認(rèn)真深入開展“文明服務(wù)”的創(chuàng)優(yōu)競賽活動，把社會服務(wù),、文明服務(wù)的各項承諾落實到實處,，為園林綠化,、廣場建設(shè)自覺奉獻(xiàn)，努力工作,。

20xx年11月10日,。

學(xué)生組織的文明服務(wù)活動總結(jié)篇九

為進一步配合我市創(chuàng)建文明城市工作，充分發(fā)揮文明單位的示范帶頭作用,、充分發(fā)揮志愿者在創(chuàng)建文明城市的積極作用,，提高“門前三包、門內(nèi)達(dá)標(biāo)”活動的實效,，我校于20__年8月28日至20__年6月30日在我校校園周邊開展公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動,。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo),，加大宣傳力度,，著力營造志愿服務(wù)活動濃郁氛圍。

為確保文明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動各項工作落到實處,，我校及時召開專題會議，成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),，制定活動方案,，并落實專人負(fù)責(zé)此項工作。學(xué)校通過班團會,、國旗下講話等有利時機,，廣泛進行思想動員。同時,，充分利用宣傳欄,、橫幅和宣傳標(biāo)語等載體，積極開展宣傳活動,，深入引導(dǎo)我校學(xué)生在生活上艱苦樸素,，學(xué)習(xí)上刻苦鉆研，集體中助人為樂,，為深入開展志愿服務(wù)活動營造出了濃郁的活動氛圍,。

二、結(jié)合教育工作實際,，開展豐富多彩的志愿服務(wù)活動,。一是開展文明風(fēng)尚志愿服務(wù)活動。通過組織志愿宣講,，利用知識講座,、主題演講、座談問答,、實地調(diào)查等多種形式,，為廣大學(xué)生普及了社會,、生活和學(xué)生禮儀常識，開展了推廣文明禮貌用語,，倡導(dǎo)文明行為,，普及了文明出行等常識，幫助學(xué)生樹立了注重禮儀,、熱情友善,、文明禮貌的良好風(fēng)尚，提高了文明素養(yǎng),。

二是開展文明交通志愿服務(wù)活動,。學(xué)校積極組織志愿者開展交通文明禮讓、遵章守紀(jì)宣傳活動,，引導(dǎo)機動車駕駛?cè)俗龅绞胤?、自律、?jǐn)慎駕駛,。青少年志愿者在文明交通志愿服務(wù)活動中,，有力推動廣大家長帶頭守交通規(guī)則，并糾正了各種不文明交通行為,，為我市創(chuàng)造安全,、暢通的交通環(huán)境做出了積極努力。

三是開展倡導(dǎo)綠色環(huán)保志愿服務(wù),。學(xué)校組織志愿者開展清掃學(xué)校附近衛(wèi)生死角,、清除白色垃圾、植綠護綠等實踐活動,，在全社會宣傳了低碳理念,、節(jié)能減排、樹立環(huán)保意識的理念,。

我校志愿者在積極響應(yīng)各級部門號召,，主動開展多項志愿服務(wù)活動，展示了當(dāng)代青少年良好的精神風(fēng)貌,，為創(chuàng)建全國文明城,、構(gòu)建和諧常德、和諧校園作出了新的貢獻(xiàn),。

學(xué)生組織的文明服務(wù)活動總結(jié)篇十

根椐x郵金管33號傳真電報的安排,，我局積極響應(yīng)四川省銀行業(yè)協(xié)會深入開展文明規(guī)范服務(wù)系列活動的倡議，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，認(rèn)真組織安排此項活動,，現(xiàn)將“文明服務(wù)月”活動開展的情況匯報如下：

1、組織開展學(xué)習(xí),。采取專題講座,、知識問答,、技能競賽等形式，組織職工學(xué)習(xí)各項行規(guī)行約,、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識,，訓(xùn)練操作技能，強化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng),，掀起廣泛學(xué)習(xí)行規(guī)行約和訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能的熱潮,，促進服務(wù)月活動的有效開展，推動行業(yè)誠信自律建設(shè),。

2,、組織宣傳活動。6月1-5日組織各網(wǎng)點張貼宣傳口號,、懸掛宣傳橫幅,、在中心營業(yè)部門前臨時設(shè)立宣傳臺席，解答客戶疑問,，散發(fā)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)宣傳單10000份,。

3、利用晚上休息時間,，共組織全體前臺營業(yè)和業(yè)務(wù)管理人員28人,，進行行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)三天晚上共9個學(xué)時,，訓(xùn)練操作技能重點進行計算機漢字錄入訓(xùn)練,，通過訓(xùn)練95%的職工達(dá)標(biāo),。

4、在業(yè)務(wù)比較集中的時段,，安排專門人員在營業(yè)室,，指導(dǎo)客戶正確使用郵政金融業(yè)務(wù)，及時處理客戶的'投訴,，及時答復(fù),、解決客戶的合理正當(dāng)訴求，提高了客戶的滿意度,。

學(xué)生組織的文明服務(wù)活動總結(jié)篇十一

20--年12月5日,，為慶祝第--個“國際志愿者日”的到來由團區(qū)委、區(qū)文明辦,、重慶工商大學(xué)派斯學(xué)院與重慶工商職業(yè)學(xué)院等單位在久長路步行街隆重舉行“高舉團旗永跟黨走志愿民生德潤三江”志愿服務(wù)集中活動,。

重慶工商職業(yè)學(xué)院青年志愿總隊是在重慶工商職業(yè)學(xué)院院團委指導(dǎo)下開展的學(xué)生組織，是面向全社會開展志愿服務(wù)的機構(gòu),，是傳播,、弘揚志愿者服務(wù)精神的前沿陣地,。當(dāng)日下午，我校青年志愿者總隊派出了38名優(yōu)秀的志愿者參與了此次活動,，活動由3點開始到5點結(jié)束,。

活動首先致宣誓詞，旨在進一步弘揚“奉獻(xiàn),、友愛,、互助、進步”的志愿精神,，引導(dǎo)和鼓勵廣大團員青年和社會公眾積極參與志愿服務(wù),。此外，志愿者們?yōu)槭忻衽笥烟峁┝松賰赫n外培訓(xùn),、愛心家教,、義診健康宣傳、就業(yè)創(chuàng)業(yè)宣傳,、法律援助,、陽光助殘、市民學(xué)校,、義務(wù)獻(xiàn)血等八大活動內(nèi)容,，廣泛開展了形式多樣、寓教于樂的志愿服務(wù)活動,，集中為市民提供服務(wù),。

此外，活動現(xiàn)場還進行了“高舉團旗永跟黨走志愿民生德潤三江”合川區(qū)志愿服務(wù)巡展,，集中展示志愿者形象,，進一步傳播了志愿文化，弘揚了志愿者精神,，受到廣大市民交口稱贊,。重慶工商職業(yè)學(xué)院的青年志愿者們將時刻以“奉獻(xiàn)、友愛,、互助,、進步”的志愿服務(wù)精神作為自己的行動準(zhǔn)則，為校園精神文明建設(shè),，為社會和諧發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量,。

學(xué)生組織的文明服務(wù)活動總結(jié)篇十二

為全面貫徹落實機場服務(wù)提升年活動方案部署，更好地完成年初機場確定的服務(wù)工作,，機場開展了以“真情服務(wù),，感動顧客，交流共贏，創(chuàng)建和諧”為主題的“文明服務(wù)月”活動,。在機場領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在全體員工的共同努力下，通過整個“文明服務(wù)月”期間的發(fā)動,、落實,、檢查和督導(dǎo)，“文明服務(wù)月”活動已圓滿結(jié)束,，各項活動基本達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),，取得了良好的成效。現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

為確保各項活動的有序開展,，活動初始階段機場制定了詳細(xì)的活動計劃,，明確活動要達(dá)到的目標(biāo)，成立了“文明服務(wù)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，設(shè)立了活動辦公室,，并在機場范圍內(nèi)通過各種形式對活動進行了廣泛的'發(fā)布和動員，使活動深入到每一個員工,。各單位也都相應(yīng)成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合自身特點和實際工作的需要制定了開展“文明服務(wù)月”的具體實施方案,，并通過講評會,、板報宣傳等方式進行“文明服務(wù)月”活動文件精神的傳達(dá)、教育,，使全體員工充分認(rèn)識服務(wù)質(zhì)量與安全質(zhì)量同等重要的意義,；充分認(rèn)識到服務(wù)細(xì)節(jié)上存在的問題和不足；充分認(rèn)識提高服務(wù)意識,，改善服務(wù)質(zhì)量的緊迫性,，從而營造全員參與的良好活動氛圍。

活動以“十字文明服務(wù)用語”使用為重點,，全力推進基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)以及首問責(zé)任制的落實,。如旅客服務(wù)部開展了工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的評比活動,，陽光服務(wù)室推出電話服務(wù)和面對面服務(wù)的4個百分百服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（迎賓語100%、送賓語100%,、姓氏稱呼服務(wù)100%,、后旅客掛機100%；站立服務(wù)100%,、微笑服務(wù)100%,、雙手遞接物100%、姓氏稱呼和文明禮貌用語100%）；安檢護衛(wèi)部客檢科通過查看監(jiān)控回放,，重點抓候檢引導(dǎo)崗位,、驗證、門前等崗位的文明服務(wù)規(guī)范,，發(fā)現(xiàn)服務(wù)細(xì)節(jié)中存在的問題后,，及時組織員工討論改進的措施；貴賓公司開展了“從委屈到寬容的升華”服務(wù)理念大討論,；航虹公司在呼叫中心每位員工臺前安裝鏡子,，要求員工時刻檢查自己的神態(tài)、儀表,，確保了服務(wù)規(guī)范的落實,；貨站公司嚴(yán)格把關(guān)裝卸質(zhì)量,值班組長配合監(jiān)倉人員監(jiān)督檢查,保證裝卸作業(yè)輕拿輕放，到達(dá)貨物堆碼規(guī)范整齊,。通過一個月的努力,，各項活動措施取得了一定的效果，解決了員工有聲服務(wù)開口難和服務(wù)不規(guī)范的問題,，大部分一線員工在面對旅客時已基本能做到“十字”文明用語和雙手遞送票據(jù),，總體服務(wù)質(zhì)量較以前提高明顯。

“文明服務(wù)月”活動期間,，機場結(jié)合《安全服務(wù)檢查單》,，加大了針對十字文明用語、服務(wù)行為規(guī)范的現(xiàn)場督查,，活動辦公室每周不少于二次對各服務(wù)現(xiàn)場進行檢查,，以及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)工作中存在的問題，確保在服務(wù)月活動中服務(wù)規(guī)范的落實和服務(wù)水平的再提高,。

學(xué)生組織的文明服務(wù)活動總結(jié)篇十三

為進一步提升全省銀行業(yè)服務(wù)水平,，打造精品品牌，加強行業(yè)自律,，推動銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,，―年度，遼寧省銀行業(yè)協(xié)會繼續(xù)組織開展優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動（簡稱“優(yōu)服創(chuàng)建”）,。并積極參加“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”爭創(chuàng)活動和遼寧省精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會組織開展的“全省窗口單位文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動”,。依據(jù)《中國銀行業(yè)文明服務(wù)工作指引》、《中國銀行業(yè)自律公約》,、《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》和協(xié)會《章程》,，結(jié)合我省銀行業(yè)實際，特制定本方案,。

2009―2010年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動要以“鞏固,、交流、規(guī)范、提升”為指導(dǎo)方針,，認(rèn)真總結(jié)上一賽季的經(jīng)驗,，鞏固擴大成果，把本賽季“優(yōu)服創(chuàng)建”活動推向一個新的高度,，打造一批包括轄內(nèi)所屬機構(gòu)的分行級和支行級服務(wù)典型,；大力開展服務(wù)文化建設(shè)，形成以人為本的服務(wù)文化氛圍,；繼續(xù)保持服務(wù)工作在中銀協(xié)行業(yè)領(lǐng)先地位,；在參加遼寧省“文明委”組織的服務(wù)窗口競賽活動中爭當(dāng)全省行業(yè)第一團隊。

二,、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動組織領(lǐng)導(dǎo),。

協(xié)會“優(yōu)服創(chuàng)建”工作委員會（簡稱服務(wù)委）是創(chuàng)建活動的2領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，負(fù)責(zé)審議有關(guān)服務(wù)工作的重大事項,，協(xié)調(diào)會員行之間,、銀行與社會及新聞媒體之間的關(guān)系。其職責(zé)是研究制定競賽活動方案,、管理辦法和評選標(biāo)準(zhǔn)并組織實施,；開展調(diào)研、培訓(xùn),、經(jīng)驗交流,，為會員單位互相學(xué)習(xí)搭建平臺；對參賽單位監(jiān)督檢查驗收,；審議認(rèn)定和評選表彰,。服務(wù)委由會員單位相關(guān)負(fù)責(zé)人和協(xié)會相關(guān)人員組成。服務(wù)委辦公室設(shè)在協(xié)會自律部,，負(fù)責(zé)“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的日常工作,。各市檢查組在服務(wù)委領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對本市各參賽單位的監(jiān)督檢查,、交流聯(lián)誼等項工作,。各會員單位要有專職部門和專（兼）職人員負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的服務(wù)工作，積極組織本系統(tǒng)及所轄單位參加創(chuàng)建活動,，堅持自我管理的原則,。各會員單位轄屬參賽的分支機構(gòu)，也要有專人負(fù)責(zé)本單位優(yōu)服創(chuàng)建活動的各項工作事宜,。

三、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動內(nèi)容,。

創(chuàng)建活動的核心是：倡導(dǎo)先進的企業(yè)（服務(wù)）文化,；建設(shè)和諧銀行；培育優(yōu)秀團隊；打造精品品牌,，全面提升遼寧銀行業(yè)服務(wù)水平,。

（一）以“優(yōu)服創(chuàng)建”活動為載體，積極培育企業(yè)文化在開展“優(yōu)服創(chuàng)建”活動中,，各參賽單位要以建設(shè)和諧銀行企業(yè)為出發(fā)點和落腳點,，積極開展世界觀、人生觀,、價值觀教育,，引導(dǎo)員工樹立“我是銀行人，銀行是我家”的共享的價值觀,，確3立“建設(shè)和諧銀行,，共創(chuàng)美好明天”的宗旨目標(biāo)。把良好的企業(yè)文化體現(xiàn)在服務(wù)工作中,，形成具有本單位特色的服務(wù)文化,。用“誠信為客戶，服務(wù)最光榮”的理念培育團隊,，在特定的情況下,，不僅讓客戶滿意，還要讓客戶感動,，實現(xiàn)服務(wù)工作的最高追求,，不斷創(chuàng)新服務(wù)，增強團隊的凝聚力,。通過開展創(chuàng)建活動,，努力建設(shè)一流的服務(wù)團隊，培養(yǎng)一流的服務(wù)文化,，打造一流的服務(wù)品牌,，展示一流的銀行形象，促進經(jīng)營效益和社會效益的提高,。

（二）加強參賽營業(yè)網(wǎng)點基礎(chǔ)建設(shè),，發(fā)揮典型示范作用參賽的營業(yè)網(wǎng)點是各家銀行服務(wù)窗口的品牌，具有一定的先進示范性,。為了保持品牌形象,，各單位要對參賽網(wǎng)點的硬件環(huán)境設(shè)施建設(shè)不斷增加有效投入，改造不合理區(qū)域和布局,，實現(xiàn)功能分區(qū),、客戶分層、業(yè)務(wù)分流,。同時加強員工隊伍建設(shè),，堅持培訓(xùn)制度,，健全考核激勵機制，充分調(diào)動員工誠信服務(wù)的積極性,。有針對性的實現(xiàn)差異化,、個性化、專業(yè)化服務(wù),，使客戶到行如回家,，感到安全、溫馨,、愉悅,。為了展示品牌形象，參賽網(wǎng)點要堅持高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，持之以恒。做到檢查前后一樣,、驗收前后一樣,，始終保持先進典型誠信形象，發(fā)揮品牌的示范作用,。通過開展創(chuàng)建活動,，促進參賽網(wǎng)點的整體提高。

（三）搞好培訓(xùn),，提高員工業(yè)務(wù)技能,。

以人為本是銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提和關(guān)鍵，各單位必須重視和加強對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。對營業(yè)網(wǎng)點主任,、大堂經(jīng)理、臨柜人員要經(jīng)常組織培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括常規(guī)的業(yè)務(wù)知識,、操作技能和營銷技巧；新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù),、新技能操作；柜臺禮儀,、文明服務(wù),、與客戶溝通技巧、突發(fā)事件應(yīng)急處理能力等,。培訓(xùn)方法要靈活,，可采用請專家講課、現(xiàn)場觀摩,、學(xué)習(xí)考察等,。服務(wù)委擬對―年度先進單位,，百佳金牌單位，全國示范單位負(fù)責(zé)人,、服務(wù)標(biāo)兵、優(yōu)秀督察員,、服務(wù)委成員,、各市檢查組成員及2009年新增參賽單位負(fù)責(zé)人分三批進行一次集中培訓(xùn)。內(nèi)容是：柜臺服務(wù)禮儀,；服務(wù)文化與優(yōu)秀團隊的打造,；服務(wù)應(yīng)急預(yù)案的制定與實施；2009―2010年創(chuàng)建方案,、管理辦法,、競賽考核標(biāo)準(zhǔn)的貫徹與實施等。要求上述人員必須按時參加,。具體培訓(xùn)方案及要求將另行下達(dá),。

（四）建立健全投訴反饋機制，維護客戶利益,。

建立健全投訴反饋機制,，是“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的重要內(nèi)容。協(xié)會和各會員行都要建立健全投訴反饋機制,，保證信息渠道暢通,，保證對客戶投訴處理的及時性和有效性，切實維護客戶利益,。為便于社會的監(jiān)督,，各會員單位對所轄參賽單位要統(tǒng)一制作“遼寧省銀行業(yè)優(yōu)服創(chuàng)建活動參賽單位”公示牌，公示牌上要同7時印制協(xié)會和會員行的公開服務(wù)監(jiān)督電話號碼,。規(guī)格,、樣式、材質(zhì),、擺放方式由各會員單位自定,。地處繁華街路、商業(yè)街,、居民集居區(qū)等客戶較集中的非參賽網(wǎng)點也要對外公布遼寧銀行業(yè)監(jiān)督電話號碼,，自覺接受客戶監(jiān)督。協(xié)會轉(zhuǎn)給會員單位的客戶投訴意見,，凡要求反饋的必須反饋,。服務(wù)委辦公室將根據(jù)監(jiān)督電話的投訴、反饋和處理情況,，在總評時對參賽單位適當(dāng)加減分值,。

（五）加強優(yōu)服創(chuàng)建活動的檔案管理,，為長遠(yuǎn)發(fā)展打好基礎(chǔ)。

優(yōu)服創(chuàng)建活動的全部參賽網(wǎng)點對“優(yōu)服創(chuàng)建”工作要實行檔案管理,。做到參賽有計劃,、服務(wù)管理有制度、人員管理有檔案,、緊急情況有預(yù)案,、開展各項活動有記錄。及時收集,、整理各類文字,、數(shù)據(jù)、圖片,、影象資料,，分類歸檔，有效利用,。

四,、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動組織與實施。

2009―2010年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動,，由服務(wù)委統(tǒng)一組織實施,。為了鞏固上一賽季的成果，擴大參賽的覆蓋面,，本賽季擬增加參賽單位數(shù)量,，并按照實事求是、循序漸進的原則,，鼓勵分（支）行攜轄屬機構(gòu)整建制參賽,，同時對評選三個層面的先進集體程序作出相應(yīng)調(diào)整。具體做法是：

1,、關(guān)于本賽季的參賽報名所有參賽（包括整建制參賽）單位,，必須由會員單位先行審查確認(rèn)，按照協(xié)會統(tǒng)一分配的名額實行統(tǒng)一報名,。本賽季各會員單位參賽網(wǎng)點總數(shù)可在上一賽季基礎(chǔ)上增加20～30%,。參賽網(wǎng)點8以支行級為主，支行以下的參賽單位（分理處,、所,、專柜等）控制在會員單位參賽總數(shù)的10%以內(nèi)。

出自 m.sevw.cn

2,、關(guān)于整建制參賽的范圍（1）符合《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競賽檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)》,，和管理辦法規(guī)定條件，轄屬網(wǎng)點較少的部分股份制商業(yè)銀行（一級分行）和其他商業(yè)銀行在各市設(shè)立的二級分行,，經(jīng)協(xié)會服務(wù)委審查同意,，以一級或二級分行名義報名整建制參賽,，其轄屬網(wǎng)點按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)一并納入檢查考核。（2）其他會員單位有轄屬網(wǎng)點機構(gòu)的支行,，符合上述要求的,，也可報名整建制參賽。且其轄屬網(wǎng)點按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)一并納入檢查考核,。

3,、關(guān)于三個層面先進集體的檢查申報驗收工作各會員單位要認(rèn)真制定本系統(tǒng)優(yōu)服創(chuàng)建活動計劃，分別列出爭創(chuàng)先進單位和金牌單位的情況資料,，報服務(wù)委辦公室備案。所有參賽單位的服務(wù)自查管理以會員單位為主,，并將多次檢查整改排名情況按照要求報協(xié)會服務(wù)委辦公室備案,。（1）先進集體的檢查、管理,、評選以會員單位為主,，本賽季結(jié)束時，按照規(guī)定申報,。整建制參賽并評選先進集體的,，會員單位要對其下屬機構(gòu)一并統(tǒng)一檢查驗收。（2）上一賽季已經(jīng)被認(rèn)定為金牌集體的,，要重新申報,。本賽季新申報金牌集體的必須以上一賽季獲得先進單位為前提。金牌集體的申報,，采取成熟一批,，檢查、驗收一批的方式進行,。協(xié)9會服務(wù)委受理會員單位的申報分為每半年一次,，2009年10月份為第一次。整建制參賽的單位申報驗收金牌集體時,，轄屬網(wǎng)點在10個以內(nèi)的,，須全部符合標(biāo)準(zhǔn)，所轄營業(yè)網(wǎng)點11個以上的`,，須抽查70%網(wǎng)點符合標(biāo)準(zhǔn),。對整建制參賽獲得榮譽的集體，其轄屬網(wǎng)點按照榮譽共享,、責(zé)任共擔(dān)的原則,，協(xié)會服務(wù)委可統(tǒng)一將榮譽獎牌復(fù)制頒發(fā)。（3）參加中銀協(xié)示范單位的評選,，應(yīng)在本賽季已驗收合格的金牌集體中擇優(yōu)推薦產(chǎn)生,。在按照中銀協(xié)相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)檢查評選的同時,，還要參照協(xié)會服務(wù)委的相關(guān)規(guī)定進行。本賽季服務(wù)委辦公室統(tǒng)一安排3次大規(guī)模檢查,，目的是發(fā)現(xiàn)問題,，督促整改，整體提升服務(wù)水平,。到2010年底本賽季結(jié)束后總評,，評選出全省銀行業(yè)服務(wù)先進集體和個人一并表彰。

五,、關(guān)于“優(yōu)服創(chuàng)建”活動有關(guān)事項說明,。

依據(jù)本方案，服務(wù)委將制定《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競賽評比管理辦法》和《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競賽檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)》,。

學(xué)生組織的文明服務(wù)活動總結(jié)篇十四

20xx年12月5日,，為慶祝第一個“國際志愿者日”的到來由團區(qū)委、區(qū)文明辦,、重慶工商大學(xué)派斯學(xué)院與重慶工商職業(yè)學(xué)院等單位在久長路步行街隆重舉行“高舉團旗永跟黨走志愿民生德潤三江”志愿服務(wù)集中活動,。

重慶工商職業(yè)學(xué)院青年志愿總隊是在重慶工商職業(yè)學(xué)院院團委指導(dǎo)下開展的學(xué)生組織，是面向全社會開展志愿服務(wù)的機構(gòu),，是傳播,、弘揚志愿者服務(wù)精神的前沿陣地。當(dāng)日下午,，我校青年志愿者總隊派出了38名優(yōu)秀的.志愿者參與了此次活動,，活動由3點開始到5點結(jié)束。

活動首先致宣誓詞,，旨在進一步弘揚“奉獻(xiàn),、友愛、互助,、進步”的志愿精神,，引導(dǎo)和鼓勵廣大團員青年和社會公眾積極參與志愿服務(wù)。此外,，志愿者們?yōu)槭忻衽笥烟峁┝松賰赫n外培訓(xùn),、愛心家教、義診健康宣傳,、就業(yè)創(chuàng)業(yè)宣傳,、法律援助、陽光助殘,、市民學(xué)校,、義務(wù)獻(xiàn)血等八大活動內(nèi)容，廣泛開展了形式多樣、寓教于樂的志愿服務(wù)活動,，集中為市民提供服務(wù),。

此外，活動現(xiàn)場還進行了“高舉團旗永跟黨走志愿民生德潤三江”合川區(qū)志愿服務(wù)巡展,，集中展示志愿者形象,，進一步傳播了志愿文化，弘揚了志愿者精神,，受到廣大市民交口稱贊,。重慶工商職業(yè)學(xué)院的青年志愿者們將時刻以“奉獻(xiàn)、友愛,、互助,、進步”的志愿服務(wù)精神作為自己的行動準(zhǔn)則，為校園精神文明建設(shè),，為社會和諧發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量,。