通過寫心得體會(huì),，我們能夠整理和梳理自己的思路,，為未來的發(fā)展提供指導(dǎo),?？偨Y(jié)時(shí)要注意言簡(jiǎn)意賅,，避免冗長(zhǎng)贅述,。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

銷售工作心得體會(huì)篇一

我在一季度以分管銷售的班子成員身份協(xié)助總經(jīng)理完成一些工作，并參與中支總經(jīng)理室做出的所有重大決策,。此刻就所做的以下六個(gè)方面的工作做簡(jiǎn)單匯報(bào):

1,、陪同總經(jīng)理參加省公司各種工作會(huì)議和培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì),，會(huì)后傳達(dá)落實(shí)到市縣兩級(jí)機(jī)構(gòu),。

2、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)縣級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。如出席縣級(jí)機(jī)構(gòu)開業(yè)典禮,、找負(fù)責(zé)人的進(jìn)行工作談話,、聽取匯報(bào)，指導(dǎo)工作,、解決矛盾,。同時(shí)支持其業(yè)務(wù)發(fā)展。

3,、協(xié)助總經(jīng)理開拓,、維護(hù)代理渠道。代理渠道業(yè)務(wù)基本是交強(qiáng)險(xiǎn),，險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)很好,，賠付率低。我中支同xxx代理,、xxx代理堅(jiān)持了良好的合作關(guān)系,，使代理業(yè)務(wù)成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

4,、協(xié)助總經(jīng)理開展xxx車友俱樂部的合作,，簽訂合作協(xié)議。并具體配合俱樂部在每個(gè)步驟的宣傳和業(yè)務(wù)發(fā)展,。每個(gè)星期五交通電臺(tái)都在宣傳都邦公司和服務(wù),。此舉沒有花錢，卻使得都邦保險(xiǎn)在港城迅速擴(kuò)大了影響,。業(yè)務(wù)前景很好,，xxx車輛的統(tǒng)保正在洽談中。

1,、制定全年銷售計(jì)劃,，做好任務(wù)的下達(dá)與分解。在控制應(yīng)收達(dá)標(biāo)情景下發(fā)展業(yè)務(wù),。

2,、完成省公司營(yíng)銷管理部組織的各項(xiàng)活動(dòng)。供給各種報(bào)表,。做好上傳下達(dá),，落實(shí)省公司營(yíng)銷管理政策，制定銷售推動(dòng)方案,。做好任務(wù)分解,。

3、完成對(duì)市縣兩級(jí)營(yíng)銷員的管理,。凡是沒有簽訂勞動(dòng)合同的人目前正在組織簽訂新的代理合同,。4月份再組織參加代理人考試,，在用工方面必須做到規(guī)范。

4,、完成前線人員的管理,。如辦理入司手續(xù)、制作招聘卷宗,、簽署轉(zhuǎn)正手續(xù),、制作工資月報(bào)表。審核全市手續(xù)費(fèi)發(fā)放,。對(duì)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與支持,。

1、組建和管理外勤團(tuán)隊(duì),。領(lǐng)取外勤團(tuán)隊(duì)保費(fèi)任務(wù)400萬,。一共8人，預(yù)計(jì)人均保費(fèi)到達(dá)50萬,。外勤團(tuán)隊(duì)完成情景:其中一月份218186元,，二月份176205元，三月份461876元,。目前外勤團(tuán)隊(duì)完成保費(fèi)856267萬,。

2、通知業(yè)務(wù)員和營(yíng)銷員的手續(xù)費(fèi)領(lǐng)取,。安排內(nèi)勤制作手續(xù)費(fèi)發(fā)放表,，張貼代理人資格證書，審核業(yè)務(wù)員報(bào)銷,。

1,、去年半年個(gè)人完成年55萬，以年度第一名獲得展業(yè)標(biāo)兵證書,。今年計(jì)劃完成100萬,。保證不低60萬，完成對(duì)班子成員每月5萬元的考核,。第一季度已經(jīng)完成17萬多,。

2、做客戶服務(wù),，盡量自我客戶出現(xiàn)場(chǎng),，解答客戶疑問,。缺點(diǎn)和不足是由于沒時(shí)間聯(lián)系業(yè)務(wù),，續(xù)保業(yè)務(wù)丟失。對(duì)客戶的服務(wù)回訪沒有時(shí)間做,。雖然到達(dá)公司考核標(biāo)準(zhǔn),，可是個(gè)人目標(biāo)沒有到達(dá),。

做為分管銷售的班子成員本不應(yīng)當(dāng)插手行政方面工作，可是只要公司需要,，總經(jīng)理安排我都抽時(shí)間,，哪怕是利用晚上或者休息時(shí)間都盡心盡力去做好。

1,、協(xié)助總經(jīng)理引進(jìn)人才,。比如成功引進(jìn)同業(yè)人才xxx?？墒侨瞬诺囊M(jìn)還是十分的困難,，正在開拓其他渠道。目前正在組織去人才市場(chǎng)開展人才招聘,，已經(jīng)為公司招聘出單員和理賠員以滿足車友俱樂部的合作要求,。

2、每周召集部門經(jīng)理以上人員在總經(jīng)理室召開周例會(huì),，并做好會(huì)議紀(jì)要的記錄,、打印和保管。周例會(huì)是我們中支進(jìn)行管理重要措施,，很多問題在會(huì)上溝通,、解決、各部門之間達(dá)成共識(shí),，消除矛盾,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，保證公司正常的經(jīng)營(yíng)管理,。

1,、我公司對(duì)內(nèi)對(duì)外，對(duì)上對(duì)下文稿基本上由我負(fù)責(zé)起草,、撰寫,、提交。還負(fù)責(zé)企業(yè)文化和品牌建設(shè),。如為電臺(tái)供給宣傳稿件,、現(xiàn)場(chǎng)勘查車使用方案。生命線學(xué)習(xí)體會(huì),，在緊急情景時(shí)候,，下了火車在冷飲店用隨身筆記本電腦成稿后發(fā)送……在企業(yè)文化建設(shè)方面受到省公司總經(jīng)理表?yè)P(yáng)。

2,、書寫生日祝詞在同事生日聚會(huì)上朗誦,。后經(jīng)過整理的《都邦保險(xiǎn)溫暖的家》一文在總公司刊物《都邦保險(xiǎn)》第十期發(fā)表，并獲得省公司通報(bào)表?yè)P(yáng),。

3,、大到設(shè)計(jì)樓道的展牌,、宣傳欄、業(yè)績(jī)榜設(shè)計(jì)制作,、職場(chǎng)布置,，小到宣傳卡包括名片印刷、凡是能夠提升公司形象的地方我都用了心,。如:熟練使用軟件對(duì)宣傳用的照片進(jìn)行裁減,、調(diào)光、修理,。常常忙到深夜,。

20xx年秦皇島都邦保險(xiǎn)從困境中艱難的走過來，作為其中的核心管理者,，參與公司的重大決策,，同于總一齊經(jīng)歷了風(fēng)雨歷程，在巨大的壓力下夜以繼日的工作,，公司漸漸一步一個(gè)臺(tái)階發(fā)展起來……年終雖然沒有完成任務(wù),，可是我們經(jīng)過各種方法為秦皇島都邦營(yíng)造了和諧、歡樂的企業(yè)文化,。

我們靠著這個(gè)感覺得到又摸不著的“軟件”——企業(yè)文化,，吸引同業(yè)人才和合作伙伴，很多人就是因?yàn)楦杏X到我們都邦人好,、形象好才被我們吸引,，在那里感覺到和諧、歡樂才加盟我們或者和我們合作……就這樣,，20xx年為發(fā)展作好了人才的準(zhǔn)備,，聚集起了人氣，有人氣就有財(cái)氣,。在我們的帶領(lǐng)下,，此刻我們這支團(tuán)隊(duì)不僅僅是人才濟(jì)濟(jì)并且氣氛和諧。在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上我們第一不占天時(shí),，第二不占地利,，唯一可占的就是人和。記得毛澤說過:“人的要素是第一位的”,，解決了這一根本問題就能夠減少內(nèi)耗,、構(gòu)成合力，公司就能夠走上健康,、快速的發(fā)展之路!

我中支第一季度達(dá)成率全省都邦各機(jī)構(gòu)排行第一,，保費(fèi)總額和市場(chǎng)占有率在當(dāng)?shù)?4家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司中連續(xù)兩個(gè)月排在第八位。我們這個(gè)開業(yè)不到一年的公司超越了六家開業(yè)幾年的公司，望著業(yè)績(jī)報(bào)表怎能不心潮起伏可是我們沒有驕傲,，我們將積小勝為大勝，在打個(gè)漂亮的翻身仗!

銷售工作心得體會(huì)篇二

正確對(duì)待每一位來訪的客戶,，主動(dòng)接待客戶,，面對(duì)客戶不單要有成交的心理，而是一定要有成交的欲望,，這需要你始終保持一種積極的心態(tài),。

自信，對(duì)于一個(gè)銷售員的成功是極其重要的,。當(dāng)我們和客戶交流時(shí),，言談舉止若能表現(xiàn)出充分的自信，則會(huì)贏得客戶的信任,，從而增加客戶的信心,。信任是客戶購(gòu)買商品的關(guān)鍵因素，客戶只有信任我們,，才會(huì)心甘情愿地購(gòu)買,。

縱然我們有時(shí)信心百倍，當(dāng)遭到客戶冷言冷語,，甚至無理羞辱時(shí),，我們的自信會(huì)很容易消失。那么,，我們應(yīng)該如何保持自信呢,？這就要看我們的自信心是否堅(jiān)強(qiáng)，是否沉得住氣,，千萬不要流露出不滿的言行,。要知道，客戶與我們交流,，并不會(huì)在意自己的言談舉止是否得體,，而總是在意我們的言談舉止是否得體,。

自信是一種積極向上的力量,，是我們必備的,、不可缺少的一種氣質(zhì)和態(tài)度,。自信也要有分寸,，不足便顯得怯懦，過分又顯得驕傲,。所以，我們要善加把握。如果我們想成功,，就應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻對(duì)自己充滿自信，信心十足地去面對(duì)客戶,，迎接挑戰(zhàn),。要學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，使自己始終處于一種積極的心理狀態(tài),。

作為一名銷售員,，人際關(guān)系是生命，信譽(yù)是本錢,，在與客戶交談時(shí)態(tài)度要正直而坦誠(chéng),，行事要公平、公正,、公開,，以誠(chéng)意感動(dòng)客戶。推銷產(chǎn)品首先要推銷自己的人格,、風(fēng)度和誠(chéng)懇的態(tài)度,，讓客戶感到你的真誠(chéng),。

我們還要用一顆“平常心”來待人處世,，控制好自己的情緒。對(duì)自己的銷售能力要有信心,，并努力縮短與客戶之間的距離,，客戶與之間的距離,。不要因?yàn)榭蛻舯憩F(xiàn)的好與壞而有不同的反應(yīng)，在遇到客戶產(chǎn)生不滿和疑問的情緒時(shí)，應(yīng)沉著,、冷靜地面對(duì),，絕對(duì)不能和客戶產(chǎn)生嚴(yán)重的對(duì)立情緒,，要用智慧去解決遇到的問題,，這才是成交的原動(dòng)力。

銷售工作心得體會(huì)篇三

今年圖書館工作的基本思路是：圍繞學(xué)校中心工作,，進(jìn)一步強(qiáng)化為教學(xué)科研服務(wù),、為全體師生服務(wù)的意識(shí)，切實(shí)做好文獻(xiàn)文檔資源建設(shè)和流通借閱等項(xiàng)工作,，在原有的基礎(chǔ)上,，開創(chuàng)圖書館和檔案館工作新局面。

(一)在對(duì)現(xiàn)有館藏文獻(xiàn)資料分析評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,，密切結(jié)合學(xué)校學(xué)科建設(shè)和本科評(píng)估指標(biāo)體系要求,，遵循“重點(diǎn)學(xué)科圖書全面收藏，新增學(xué)科圖書補(bǔ)充收藏,，一般讀物有選擇收藏”的原則,，科學(xué)制定201x年采購(gòu)計(jì)劃。擬采購(gòu)紙質(zhì)圖書61340冊(cè),、電子圖書6萬冊(cè),。續(xù)訂中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(cnki)、萬方學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù),、cnki數(shù)據(jù)庫(kù)(8個(gè)專輯),。增訂20xx年萬方學(xué)位論文4—5萬篇,。同時(shí)重點(diǎn)做好新數(shù)字資源的考察評(píng)估工作，適度引進(jìn)高質(zhì)量的數(shù)字資源,，加快特色數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè),，以均衡我館的數(shù)字文獻(xiàn)資源與紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，更有效地為師生服務(wù),。

(二)要以館藏現(xiàn)狀和讀者需求為依據(jù),，以滿足讀者、適應(yīng)學(xué)校教學(xué)科研的發(fā)展需要為宗旨精心組織紙質(zhì)書刊和電子書刊的采購(gòu),。吸納教師和學(xué)生代表參與圖書訂購(gòu)工作,，調(diào)整“圖書情報(bào)工作委員會(huì)”組成人員，把專家學(xué)者和一線教師,、研究人員組織起來,，充分發(fā)揮他們?cè)谟嗁?gòu)書目、選購(gòu)書刊中的積極作用,。還可通過購(gòu)書推薦,、網(wǎng)絡(luò)留言和學(xué)生閱讀調(diào)查，了解學(xué)生閱讀需求進(jìn)行采購(gòu),，充分滿足廣大師生的閱讀需求,、滿足教學(xué)科研工作的需要。

(三)檔案館要將20xx年分發(fā)到各單位的部分檔案及時(shí)收回整理上架,，將20xx年后至20xx年各單位的文書行政檔案催收整理,、歸檔入庫(kù),、編目上架,，并在原“南大之星”系統(tǒng)檔案錄入的基礎(chǔ)上繼續(xù)錄入未錄庫(kù)存檔案。該項(xiàng)工作一定要按照《西安外事學(xué)院文件材料立卷歸檔辦法》的要求,，確保質(zhì)量,。同時(shí)要完成好20xx級(jí)新生檔案的建立、接收,、整理,、入庫(kù)工作。要把館藏的文書檔案和學(xué)生檔案信息輸入計(jì)算機(jī),，使讀者能夠快速檢索和查詢,。要確立“為廣大學(xué)生服務(wù)、為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù),、為各部門和二級(jí)院服務(wù)”的服務(wù)意識(shí),，下到基層，面對(duì)面指導(dǎo)各部門,、各二級(jí)院的專,、兼職檔案員開展預(yù)立卷工作,，指導(dǎo)班主任開展新生建檔工作，使他們明確建歸檔范圍和保管期限,，把可能出現(xiàn)的問題消滅在基層,，減輕驗(yàn)收壓力，保證移交質(zhì)量,。要完成20xx年年鑒的印制,、裝訂、發(fā)放,、收藏工作和20xx年年鑒的收集,、整理、編纂工作,。

(四)高質(zhì)量地完成各類文獻(xiàn)文檔的驗(yàn)收,、登錄、分編,、加工,、上架、調(diào)度,、分送等常規(guī)性基礎(chǔ)工作,。根據(jù)學(xué)校學(xué)科專業(yè)的分布與變化，以滿足學(xué)科需要和方便讀者為原則,，及時(shí)調(diào)整南北區(qū)的圖書典藏分配方案,。

(一)注重圖書館文化建設(shè)，以環(huán)境的美化,、靜化,、綠化、書香化為目標(biāo),，為讀者提供寬敞明亮,、整潔安靜、學(xué)術(shù)和文化氣息濃郁的學(xué)習(xí)場(chǎng)所,。進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境布置,，營(yíng)造學(xué)術(shù)文化氛圍，使圖書館真正成為讀書的樂園,、知識(shí)的殿堂,。

(二)深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，開展深層次文獻(xiàn)文檔信息服務(wù),，拓寬特殊群體信息服務(wù)面,，積極主動(dòng)深入各教學(xué)部門和科研項(xiàng)目組，了解其信息需求,，建立信息服務(wù)用戶檔案,，提供所需信息,，上門服務(wù);規(guī)范定題服務(wù)、代查代檢,、文獻(xiàn)傳遞,、科技查新等工作，豐富信息服務(wù)內(nèi)容,，強(qiáng)化服務(wù)力度,，拓展服務(wù)空間;定期召開師生座談會(huì)和讀者問卷調(diào)查，了解他們的需求,，使服務(wù)方式人性化,、服務(wù)內(nèi)容個(gè)性化;適時(shí)開展讀書節(jié)活動(dòng)、檔案工作宣傳日活動(dòng),、舉辦暢銷書介紹活動(dòng),、召開讀者交流會(huì)和讀書講座等活動(dòng)，提高服務(wù)層次;認(rèn)真做好經(jīng)常性的讀者咨詢和導(dǎo)讀工作,，使讀者滿意,，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

(三)加強(qiáng)日常管理,，做好常規(guī)工作,。檔案館、流通部及各閱覽室在保證開放時(shí)間的同時(shí),，要認(rèn)真做好以下各項(xiàng)工作,。閱覽室四月初要做好20xx年南北區(qū)期刊數(shù)據(jù)的下架裝訂工作。流通部,、檔案館要提高書刊典藏,、文檔卷宗的上架速度，做好讀者接待咨詢的同時(shí),，提高文獻(xiàn)文檔的借閱效率,。確保6月中旬至7月近萬名學(xué)生辦理離校提檔,、圖書清還手續(xù)工作順利進(jìn)行,，確保9月份20xx級(jí)新生辦理借書證等項(xiàng)工作及時(shí)完成。檔案室要完成20xx年專升本整理,、移交,、退檔、裝檔工作;完成20xx年應(yīng)屆畢業(yè)生檔案的接收,、整理和提取工作;完成09級(jí)學(xué)生學(xué)籍檔案電子名單的錄入工作;做好未領(lǐng)“校證”,、“國(guó)證”的發(fā)放工作;普通檔案要完成全部電子錄入工作。全館人員要以高效率,、高質(zhì)量的服務(wù)工作和良好的服務(wù)態(tài)度,，有效減少學(xué)生的投訴率,，提高學(xué)生的滿意率。

(四)切實(shí)加強(qiáng)信息技術(shù)部的工作,，確保圖書館數(shù)據(jù)庫(kù),、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的適時(shí)更新維護(hù)和數(shù)據(jù)安全完整、暢通有效;確保圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng),、各類數(shù)字資源的良好運(yùn)行,。整合各種數(shù)據(jù)庫(kù)及網(wǎng)絡(luò)資源，積極籌建統(tǒng)一的檢索平臺(tái),，方便讀者對(duì)文獻(xiàn)資源檢索利用,，為讀者提供問題解答和個(gè)性化服務(wù)。幫助支持檔案館開發(fā)利用好“南大之星”,，充分發(fā)揮其在檔案管理中的積極作用,。組織各種形式的培訓(xùn)，舉辦各類數(shù)據(jù)庫(kù)利用講座,，培養(yǎng)讀者的信息意識(shí)和獲取,、利用文獻(xiàn)信息的能力，提高文獻(xiàn)使用效率,。

認(rèn)真做好設(shè)備維護(hù),、更新和添置工作，確保melinets圖書館管理系統(tǒng)等硬件設(shè)備的正常運(yùn)行和功能升級(jí),，擬更換16塊續(xù)電器(ups)電池,，并新購(gòu)8000瓦以上ups機(jī)頭設(shè)備，擬更新8臺(tái)工作用計(jì)算機(jī),，給北區(qū)新增加學(xué)生用計(jì)算機(jī)30臺(tái),。

(五)加強(qiáng)文獻(xiàn)文檔資源的宣傳工作。通過圖書館主頁(yè),、校電視臺(tái),、電臺(tái)、校報(bào),、講座,、專欄等大力宣傳介紹圖書館資源，引導(dǎo)讀者充分利用館藏文獻(xiàn)文檔,，提高文獻(xiàn)文檔資源的利用率,。

三、加強(qiáng)員工隊(duì)伍思想工作和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，開展多種活動(dòng),，營(yíng)造和諧的人文環(huán)境。

出自 m.sevw.cn

(一)加強(qiáng)員工隊(duì)伍思想道德教育工作。將“愛崗敬業(yè),，感恩奉獻(xiàn)”主題教育活動(dòng)的精神貫穿并落實(shí)到每個(gè)員工的工作中,，堅(jiān)持每周三形式多樣的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使每位員工牢固樹立為教學(xué)科研服務(wù),、為師生讀者服務(wù)的思想,。

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。積極參加各類專業(yè)培訓(xùn),，采取送出去,、請(qǐng)進(jìn)來以及崗位培訓(xùn)等多種方式，開展員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和崗位技能培訓(xùn),，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能,。要對(duì)講授《科技文獻(xiàn)檢索》的員工進(jìn)行教學(xué)方法的培訓(xùn)，提高他們的教學(xué)能力,。

(三)依托圖書館豐富的文獻(xiàn)資源,，活躍館內(nèi)學(xué)術(shù)氣氛，推動(dòng)館內(nèi)科研立項(xiàng)工作的開展,，積極爭(zhēng)取校內(nèi)外科研項(xiàng)目,，提高職工科研能力和科研水平。

(四)加強(qiáng)圖書館黨組織建設(shè)和思想建設(shè),，注重對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng),，充分發(fā)揮黨員在館內(nèi)各項(xiàng)工作中的模范帶頭作用。努力開展切合實(shí)際,，富有教育意義的主題活動(dòng),，進(jìn)一步豐富黨組織生活。

(五)積極開展形式多樣的有益員工身心的活動(dòng),，豐富員工業(yè)余生活,，增強(qiáng)集體凝聚力、向心力,，營(yíng)造和諧的人文環(huán)境,。

四、加強(qiáng)科學(xué)管理,，完善崗位職責(zé),，建立健全科學(xué)的管理制度。

(一)館內(nèi)實(shí)行分層,、民主的科學(xué)管理模式,，使管理工作程序化、人文化,。分層管理做到責(zé)任落實(shí)，民主管理做到心情舒暢,。一級(jí)抓一級(jí),，一抓到底,。做到人人有事干，事事有人管;過程有檢查,，結(jié)果有考核,。

(二)進(jìn)一步健全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善業(yè)務(wù)工作程序和崗位職責(zé),。完善考核制度,，使各種考核指標(biāo)體系更具有客觀性、科學(xué)性,、公正性,。

(三)認(rèn)真做好考勤考核、保潔維護(hù)和后勤保障等常規(guī)性,、事務(wù)性管理工作,。高度重視安全防火、治安保衛(wèi)工作,，要常抓不懈,，防患于未然。

高校圖書館工委工作計(jì)劃20xx,。

一,、立足全省高校圖書情報(bào)事業(yè)的整體建設(shè)，推進(jìn)文獻(xiàn)信息資源的共建與共享,。

長(zhǎng)期以來我省高校圖書館經(jīng)費(fèi)普遍緊張,，而師生對(duì)文獻(xiàn)資源的需求卻日益增加。為此,，xx省高校圖工委認(rèn)為有必要加強(qiáng)重視文獻(xiàn)資源的共建共享,，立足全省高校圖書情報(bào)事業(yè)的整體建設(shè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，開展一定規(guī)模的聯(lián)合,、協(xié)調(diào)采購(gòu)、館際互借和文獻(xiàn)傳遞,。

(一)繼續(xù)開展科技文獻(xiàn)資源的共建共享,。

x年，xx省科技廳開展了“xx省科技文獻(xiàn)共享平臺(tái)”建設(shè),，x大學(xué)圖書館,、師大圖書館作為建設(shè)點(diǎn)，承擔(dān)共享資源的建設(shè),。共享資源由省科技廳撥付一部份經(jīng)費(fèi),，貴大和師大圖書館設(shè)置了鏡像站點(diǎn)，提供了硬件支撐，所建設(shè)的科技文獻(xiàn)數(shù)字資源供省內(nèi)高校共享,，極大地豐富了各高校圖書館的電子文獻(xiàn),，減少了各館數(shù)字資源的購(gòu)買成本和硬件設(shè)備投資。這種整體化的數(shù)字資源建設(shè)投資少,，效益好,，有效地縮短了各類高校的數(shù)字資源差距，x年財(cái)經(jīng)學(xué)院圖書館成為我省高?！皒x省科技文獻(xiàn)共享平臺(tái)”第三個(gè)建設(shè)點(diǎn),，有“中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”、“國(guó)研網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)”免費(fèi)提供全省高校圖書館使用,。

(二)加強(qiáng)電子資源的聯(lián)合采購(gòu),。

成立電子資源聯(lián)合采購(gòu)小組，負(fù)責(zé)組織我省高校開展聯(lián)合采購(gòu)中外文數(shù)據(jù)庫(kù),，與數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商談判,，取得對(duì)x高校的優(yōu)惠，為我省高校圖書館電子資源的建設(shè)和發(fā)展搭建良好的平臺(tái),。在今后的電子資源采購(gòu)中,，全省高校圖書館要團(tuán)結(jié)一致，公開,、公平,、公正地開展電子資源的聯(lián)采工作，共同維護(hù)x高校圖書館的利益,。

(三)建立完整的全省高校圖書館聯(lián)合書目數(shù)據(jù)庫(kù),。

x年開展全省高校范圍內(nèi)的聯(lián)合書目數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，加強(qiáng)館際間書目數(shù)據(jù)的規(guī)范化要求和培訓(xùn)合作,。

(四)開展地方文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè),。

繼續(xù)開展地方志全文數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，力爭(zhēng)x年完成黔東南州地方志的全文數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè),，并免費(fèi)提供全省高校圖書館使用,。

(五)開展館際互借和文獻(xiàn)傳遞工作。

為了充分利用和開拓省內(nèi)各高校圖書館的資源,，更密切的開展館際互借和文獻(xiàn)傳遞工作,。x年在全省高校推廣開展文獻(xiàn)傳遞工作，以促進(jìn)文獻(xiàn)資源的共享利用,。

(六)力爭(zhēng)建立中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)(calis)xx省級(jí)中心,。

中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)(calis)，是國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的我國(guó)高等教育的公共服務(wù)體系之一,。calis的宗旨,在教育部的領(lǐng)導(dǎo)下,，把國(guó)家的投資,、現(xiàn)代圖書館理念、先進(jìn)的技術(shù)手段,、高校豐富的文獻(xiàn)資源和人力資源整合起來,，建設(shè)以中國(guó)高等教育數(shù)字圖書館為核心的教育文獻(xiàn)聯(lián)合保障體系,，實(shí)現(xiàn)信息資源共建,、共知、共享,，以發(fā)揮最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,，為中國(guó)的高等教育服務(wù)。x年,，圖工委要努力促使(calis)xx省級(jí)中心的建立與建設(shè),。

二、開展全省高校圖書館從業(yè)人員情況調(diào)研,，努力提高高校圖書情報(bào)專業(yè)隊(duì)伍水平,。

根據(jù)x年11月18日在xx省高校圖工委工作會(huì)議中委員們提出的意見和建議，x年圖工委將開展xx省高校圖書館從業(yè)人員現(xiàn)狀調(diào)研,，在調(diào)研的基礎(chǔ)上向省教育廳或各高校提出建議,，并就專業(yè)人員目前的現(xiàn)狀，結(jié)合實(shí)際需要,，組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),，以促進(jìn)我省高校圖書館事業(yè)的快速發(fā)展。

(一)開展xx省高校圖書館從業(yè)人員現(xiàn)狀調(diào)研,。

擬從x年4月開始,，開展xx省高校圖書館從業(yè)人員現(xiàn)狀調(diào)查研究，9月完成調(diào)查工作,，10月完成調(diào)研報(bào)告,，11月提交省教育廳高教處。

(二)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

圖書館工作人員要提高從業(yè)水平,，必須不斷進(jìn)行在崗學(xué)習(xí)。x年圖工委擬舉辦圖書館學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)班,、專題數(shù)據(jù)庫(kù)檢索使用培訓(xùn),、(calis)編目規(guī)則培訓(xùn)班，為全省高校圖書館專業(yè)人員提供一個(gè)在崗培訓(xùn)的平臺(tái),。

銷售工作心得體會(huì)篇四

開拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)。

20xx年我們公司在xxx,、xxx等展覽會(huì)和xxx,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xxx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。20xx年度老板給銷售部定下xxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxx萬元,，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率xxx%。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了xxx財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來,。我們銷售人員是在xxx市xxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值。2020年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,，建成了以xxx本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī),。成績(jī)屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng),，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好xxx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),，要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

銷售工作心得體會(huì)篇五

我們常常困惑于智慧到底從何處來,，到何處去,，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡,。我們也常常困惑,，人的力量從何處來，到何處去,，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措,，無從觀察。能夠回答這些問題,，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí),。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過："沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠,。"俗話說"活到老,，學(xué)到老",這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了,，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí),。相反，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余,，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),，大有好處,。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦,。今年,，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書，讓我們受益匪淺,。四季度,，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書一小時(shí)，每月一本書"的讀書熱潮,，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行,。下面,，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享,，也希望大家能提出寶貴的建議,。

銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售,。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo),，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

對(duì)客戶管理有方,，客戶就會(huì)有銷售熱情,，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理粗糙,，結(jié)果，既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié),，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線,，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等,，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義,，另一方面,，銷售活動(dòng)中存在的問題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司,，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策,。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息,。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的,，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的,；有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī),、明天的市場(chǎng),。

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人,，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù),，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子,，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì),，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì),。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng),。共同努力,，共同進(jìn)步,，共同收獲,。

"管理當(dāng)中無小事",一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者,。同樣,，"銷售當(dāng)中無小事".銷售更應(yīng)慎重,、謹(jǐn)慎,，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí),、總結(jié),、實(shí)踐、摸索,、嘗試中提高,。

以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助,，也希望大家能與我共同進(jìn)步,！

我相信我們的明天會(huì)更好！

我是11年初邁進(jìn)鄭州,，放棄了計(jì)算機(jī)行業(yè),，毅然決然選擇了銷售（業(yè)務(wù)），起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨(dú)立事業(yè)的軌道,，懷著勇于挑戰(zhàn)自我,、榮辱不驚的態(tài)度去做事！面對(duì)困難挫折、委屈打擊,、孤獨(dú)無助我偷哭了很多個(gè)夜晚,，并不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去,！一切地一切都不算什么,，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關(guān)心我。

我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場(chǎng)部,，說實(shí)話,，進(jìn)市場(chǎng)部大大超出了我的意料之外。起初,，我懷疑自己,，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力,。因?yàn)槲抑?，市?chǎng)部是所有部門中最忙、最累,、最辛苦的一個(gè),。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會(huì)偷懶,。時(shí)刻提醒自己：我可以不做這份工作,，但既然做了，就一定要做好,。一共做了三個(gè)行業(yè),，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞,，尋找點(diǎn)去試驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)，挑戰(zhàn)一種極限,！每個(gè)轉(zhuǎn)折都是有原因的,，并不是我沒有堅(jiān)持，是有太多的無奈,！

深知自己是一個(gè)很情緒化的人,，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱,。在看了李強(qiáng)的演講后,，讓我有著很深的感觸，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性,、倔,、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈,，聰明反對(duì)聰明誤,，不顧及別人的感受，獨(dú)斷專行,！人的一生一共有三天：昨天,、今天和明天，昨天是一張發(fā)票,，今天是一張鈔票,，明天是一張支票！所以應(yīng)該將一切歸零,，把握今天,，從新找準(zhǔn)自己的定位與價(jià)值。告別11年,，喜慶11年又是一個(gè)新的開始新的起點(diǎn)能夠重新規(guī)劃自己,。

企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓，應(yīng)學(xué)會(huì)適應(yīng)企業(yè)的文化,、理念,、環(huán)境，要懂得"適者生存"!!!要想走在別人的前端,，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請(qǐng)教別人："讀萬卷書,，不如行萬里路；行萬里路,，不如閱人無數(shù),；閱人無數(shù)，不如明師指路",人外有人,，山外有山,，要處處為師，因?yàn)殪o下心來,，每個(gè)人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方,，只有比別人認(rèn)真，比別人付出的更多,，才可能看到想要的收獲,。一首詩(shī)說得好："事在人為，休言萬般皆是命,；靜由心造,，退后一步自然寬",所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人,，成敗與否,，都要端正自己的心態(tài),，應(yīng)面對(duì)結(jié)果，自我反醒（人爭(zhēng)的是氣不是理）,。也深深體會(huì)到行行出狀元,，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人,，沒有做不成的事,，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功,，向往卓越就可以擁有卓越,！成功一定有方法，失敗一定有原因,！要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點(diǎn),，觀察失敗人杜絕它的缺點(diǎn)！好比：沒有高山就顯不出平原,，沒有大智慧就不知道自己膚淺,，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷,，所以要善于總結(jié)自己,，才能創(chuàng)造無限精彩！

故事《吃水不忘挖井人》,，是啊,，無論何時(shí)何地就要學(xué)會(huì)感恩！知恩圖報(bào),，善莫大焉,！眾多人的動(dòng)力來自兩點(diǎn)：一是對(duì)未來不可知，不安于現(xiàn)狀,，導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏,、不斷的努力；二是"愛"心存感恩是一切動(dòng)力的源泉,?？芍^每個(gè)成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國(guó)家創(chuàng)造財(cái)富,，"萬里長(zhǎng)城今猶在，可見當(dāng)年秦始皇"令我們耐人尋味?。,。?！所以要學(xué)會(huì)換位思考,，做人傻一點(diǎn)、蠢一點(diǎn)、勤奮一點(diǎn),，只要用心做事,，自己才有收獲。

心在哪里,，收獲就在哪里,！只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷,，只要功夫深,，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個(gè)角度去考慮事情,，以老板的心態(tài)對(duì)待公司,，不能對(duì)一個(gè)行業(yè)光說明白、知道,，而是一定要學(xué)會(huì)干?。?！人之初,，性本"懶",當(dāng)你有了想法就…（干吧），當(dāng)你遇到困難就…（學(xué)吧）,！成長(zhǎng)過程是自然規(guī)律,，不能拔苗助長(zhǎng)，一山看著一山高,，到了那山?jīng)]柴燒,！

銷售工作心得體會(huì)篇六

我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去,，如何才能捕捉智慧的光芒,，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑,，人的力量從何處來,，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措,，無從觀察,。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí),。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過,、“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠,?！彼自捳f“活到老,，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò),。即使已經(jīng)參加工作了,，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反,，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),，大有好處。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦,。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書,，讓我們受益匪淺,。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書一小時(shí),，每月一本書”的讀書熱潮,，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面,，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)體會(huì),，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議,。

一,、銷售計(jì)劃。

銷售工作的基本法則是,，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售,。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法,。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

二,、客戶關(guān)系管理。

對(duì)客戶管理有方,，客戶就會(huì)有銷售熱情,，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理粗糙,，結(jié)果，既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn),。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié),，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在,。

三、信息反饋,。

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向,，消費(fèi)者的需求特點(diǎn),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司,，對(duì)決策有著重要的意義,，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問題,，也要迅速及時(shí)地反饋給公司,，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面,、一是銷售額,，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場(chǎng)信息,。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息,，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng),。

四,、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要,。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋,。所以每一個(gè)人,，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,，是積極向上的一分子,，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì),，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng),。共同努力，共同進(jìn)步,，共同收獲,。

五、“銷售當(dāng)中無小事”

“管理當(dāng)中無小事”,，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者,。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”,。銷售更應(yīng)慎重,、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則,。在學(xué)習(xí),、總結(jié)、實(shí)踐,、摸索,、嘗試中提高。

以上幾點(diǎn)體會(huì),，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助,，也希望大家能與我共同進(jìn)步!

我相信我們的明天會(huì)更好!

銷售工作心得體會(huì)篇七

本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得,，在這里和大家一起共勉一下,，希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助。

(一)首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色,，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對(duì)話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品,，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!

(二)做電話銷售,，無論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù),，就拿我以前做的xx的貴賓卡來說，我們?cè)谫u貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn),，第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦,，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補(bǔ)充的,，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!

比如說：今天我跟xx總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折,，住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期,，)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣券;紅酒券和蛋糕券)以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時(shí)間跟x總通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌,，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們xx區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到!

(三)要堅(jiān)持,，水滴石穿,，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功,，肯定是離不開毅力與堅(jiān)持的!

銷售工作心得體會(huì)篇八

自金秋20xx年x月正式入職以來，在繁忙而充實(shí)的工作中,，不知不覺迎來了20xx年,。轉(zhuǎn)眼間來到x集團(tuán)這個(gè)團(tuán)體已經(jīng)x個(gè)多月了，在這期間,，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn),，參加了xx項(xiàng)目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中,，品味先進(jìn),、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程,，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿活力的工作當(dāng)中，對(duì)過去的一年做如下總結(jié)：

作為銷售部中的一員,，從我入職起就深深感到自我身負(fù)的重任,，作為企業(yè)的窗口、公司的形象,，自我的一舉一動(dòng),、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，所以激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高,，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自我,，不斷的克服自我的缺點(diǎn)發(fā)揮自我的長(zhǎng)處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和武裝專業(yè)技能,，做一個(gè)專業(yè)知識(shí)過硬,、溝通協(xié)調(diào)本事強(qiáng)、能夠吃苦耐勞,、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者,。

從入職到20xx年末，我共銷售出住宅x套,，總銷售x元,，占總銷售套數(shù)的x%，并取得過其中x個(gè)月的月度銷售冠軍,。但作為具有x年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員,，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短,，這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言，還是不夠滿意,，期望在20xx年度,，會(huì)有所提高，有所突破,，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。

新的環(huán)境帶來新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力,，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫忙下,，我才能夠很快的熟悉我們x的項(xiàng)目知識(shí),，和了解x房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式,、通暢的部門銜接,、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……應(yīng)對(duì)這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作為這個(gè)團(tuán)體一員的信念,，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心,，激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè),、一個(gè)團(tuán)體的熱愛,。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺(tái)上,。

強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力,、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),，即使作為一名普通銷售工作者的我,，也體會(huì)到無比的自信，使我在直接應(yīng)對(duì)客戶群體的時(shí)候,，能夠用我的這份自信去感染客戶,，建立客戶對(duì)我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心,，更好的完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù),，更好的完成我們的銷售工作。

作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員,，經(jīng)過直接應(yīng)對(duì)不一樣的客戶群體,，對(duì)我們陽(yáng)光地中海項(xiàng)目的一些理解與期望挑點(diǎn)小毛病。

20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的,、有收獲的,。x月的成功開盤，使我們x成為眾所周知的高檔項(xiàng)目,，也是我們樹立品牌形象的起點(diǎn),。一期的項(xiàng)目全部銷售，給我們二期增加了很多信心,，二期的成功銷售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅,。

銷售工作心得體會(huì)篇九

瓷磚，只有通過切割,，混搭,，各種瓷磚的重新組合，才會(huì)呈現(xiàn)出迷人的風(fēng)格,，這需要瓷磚銷售人員在銷售過程中一步步的引導(dǎo)。本期為大家?guī)泶纱u銷售技巧的七招,，給瓷磚銷售人員參考,。

第一、打造權(quán)威形象,，挖掘顧客需求,。

什么樣的顧客最簡(jiǎn)單搞定?當(dāng)然是把你當(dāng)成權(quán)威人士當(dāng)成專家的顧客最簡(jiǎn)單搞定，同樣是買藥,，在藥店買藥的顧客面對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員的殷情介紹與熱情推舉可能還會(huì)無動(dòng)于衷,，自己選擇，而在醫(yī)院面對(duì)醫(yī)生的藥方卻不會(huì)提出任何懷疑,。為什么呢?緣由就在于,，在顧客的心中，藥店的導(dǎo)購(gòu)人員只是一個(gè)銷售人員,，推銷商品的,，而醫(yī)生則是一個(gè)專家一個(gè)權(quán)威人士，也就是說,，顧客會(huì)因?yàn)獒t(yī)生的權(quán)威性而對(duì)他產(chǎn)生更多的依靠感和信任感,。同樣的，在銷售瓷磚的過程中,，顧客也會(huì)因?yàn)樾纬蓪?dǎo)購(gòu)人員的專業(yè)權(quán)威形象而發(fā)生信任轉(zhuǎn)移,。

對(duì)產(chǎn)品的信任、對(duì)品牌的'信任,、對(duì)導(dǎo)購(gòu)的信任和對(duì)銷售環(huán)境的信任是確定顧客購(gòu)置的信任因素的四個(gè)方面,，這四大信任中，產(chǎn)品、品牌,、銷售環(huán)境都是客觀的有著既定認(rèn)識(shí)的,，只有導(dǎo)購(gòu)信任是主觀感受且具有肯定改變性的，假如導(dǎo)購(gòu)人員能在禮儀,、綜合,、形象、心態(tài),、學(xué)問等方面給顧客留下良好的印象,，特別是在綜合學(xué)問方面能讓顧客產(chǎn)生一種請(qǐng)仰視權(quán)威的感覺時(shí)，1你就向銷售勝利邁出了一大步,。

打造權(quán)威形象只是勝利銷售的第一步,，勝利銷售的前提是明白顧客的需要并勝利找到銷售的切入點(diǎn)，假如不懂得顧客需要而漫無目的去推銷產(chǎn)品,，就只有失敗,。同時(shí)，如何讓顧客感到有新穎感,，而不是千篇一律的說法呢?因此,，在接待顧客的過程中銷售人員不要用無法觸動(dòng)顧客需求的這類我們家產(chǎn)品質(zhì)量很好的，廉價(jià)又實(shí)惠請(qǐng)四處看看等這類無效話,，銷售人員應(yīng)當(dāng)有自己細(xì)心設(shè)計(jì)的話術(shù)語,，在顧客回答的過程中，慢慢顯示出自己的需要,。了解了顧客想要什么,，接下來的事情就簡(jiǎn)單多了。

第二,、影響思維,，引導(dǎo)消費(fèi)。

讓顧客產(chǎn)生渴求是取得訂單的核心,，導(dǎo)購(gòu)員對(duì)顧客思維的影響是這個(gè)渴求產(chǎn)生的緣由,。有一個(gè)很好玩的故事：

一個(gè)年輕人去百貨公司應(yīng)聘銷售員，老板問他曾經(jīng)做過什么?

他靈活的說道：我曾經(jīng)挨家挨戶的推銷過商品,。

他的靈活讓老板錄用了他,。

隔天老板來視察工作，問他說：今日成了幾單啊?

1單,，小伙子回答說,。

銷售工作心得體會(huì)篇十

x月份已經(jīng)過去，在這一段時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)新的,，覺得有必要做一個(gè)心得體會(huì)的總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作心得進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年x月x號(hào)來到x專賣店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)了x品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的'方案,，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通,，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于x市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入,，對(duì)x的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人,。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)x,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬營(yíng)業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。

我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的x的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們x專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

銷售工作心得體會(huì)篇十一

20xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了,，新的一年已經(jīng)開始。作為職友正裝營(yíng)業(yè)員,，我現(xiàn)將我的及心得呈現(xiàn)如下,。希望各位予在指導(dǎo)建議。

我來職友正裝工作只有短短一個(gè)多月了,，時(shí)間不長(zhǎng),，但是這個(gè)工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足,。還有就是懂得了,，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自己的銷售能力,，就得比別人多努力,。以下就是我在工作中學(xué)到的。

在銷售過程中,，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用,，營(yíng)業(yè)員是否能掌握很重要,。首先要注意推薦購(gòu)買技巧。營(yíng)業(yè)員除了將(衣服的牌子)產(chǎn)品展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購(gòu)買興趣,。

作為營(yíng)業(yè)員,，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心,。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?，才能讓顧客?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,，不是光推薦那么簡(jiǎn)單,。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征,，價(jià)格也不同,。如面料，設(shè)計(jì),，品質(zhì)等方面的特征,。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí),，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映,，以便適時(shí)促成銷售。

不同的顧客購(gòu)買的心理也不同,。同樣的價(jià)格比質(zhì)量,，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜,，真正使顧客的`心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念,，是銷售過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì),。要以顧客為中心,，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣的出去,，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素,。誰都想買的開心，用的放心,。你得讓顧客高興,，愿意買你的產(chǎn)品才行,。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中,，我將做好,，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將職友正裝的牌子做好,。

作為職友正裝的一名員工,，我深切感到正裝的蓬勃的態(tài)勢(shì)。

最后,，祝愿職友正裝在新的一年更上一層樓,，更加興旺。

銷售工作心得體會(huì)篇十二

當(dāng)我們經(jīng)過反思,，對(duì)生活有了新的看法時(shí),，好好地寫一份心得體會(huì)，通過寫心得體會(huì),，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),。那么心得體會(huì)怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編為大家整理的銷售工作心得體會(huì),，希望對(duì)大家有所幫助,。

對(duì)顧客要長(zhǎng)久，要真誠(chéng),，不要將個(gè)人情緒帶到工作中,。

對(duì)顧客來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品,、可能是你的品牌,，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等,，當(dāng)然最后是否選擇你,，還有很多其他因素.對(duì)顧客要長(zhǎng)期的跟蹤，長(zhǎng)期的保持一個(gè)非常良好的,、互利互惠的關(guān)系,，不要過于急功近利，過于看重眼前利益,，拿下項(xiàng)目,，大家都好；拿不下,，對(duì)不起,，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為,！

對(duì)渠道,，我們要以誠(chéng)相待,，以理服人！因?yàn)轭櫩屠锩嫘涡紊娜硕加?，有真心?duì)你的,，有存心來騙的，要有一雙慧眼,。但是我覺得對(duì)顧客重要的是真誠(chéng),，真誠(chéng)的告訴他們你的優(yōu)勢(shì)、你的劣勢(shì),，你能提供給他們的支持,、服務(wù)，哪些是你做不到的,，不要怕顧客知道你的缺點(diǎn),，因?yàn)槟悴徽f他也會(huì)從別人那里了解到！因此對(duì)顧客要真誠(chéng)的合作,，容忍顧客的“小心眼”,、“小把戲”，相信絕大多數(shù)顧客是好的,，是真心和你合作的,，“欲取之，先予之”,，經(jīng)過真誠(chéng)的溝通和交流,，顧客一定會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的！

另外,，做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的`情緒帶到工作中,。這個(gè)情緒指消極、悲觀,、憤怒的情緒,。因?yàn)橐粋€(gè)人在家庭、單位,、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情,，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中,，這樣對(duì)你沒有任何好處。

總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí),，將不好的改正,，將好的保持下來，積累經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。

銷售工作的基本法則是,，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo),，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法,。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

銷售工作心得體會(huì)篇十三

總體說就兩點(diǎn)，一是內(nèi)心強(qiáng)大,，底氣足,。二是好的業(yè)績(jī)都是爭(zhēng)取來的，不要怕與客戶爭(zhēng)吵,。

解釋如下：做銷售的首先要克服自身的恐懼心理,，不要害怕客戶拒絕，不要害怕客戶為難,，不要害怕客戶不搭理,，記住，除了這家客戶,，還有很多客戶我們可以開發(fā),，完全沒有必要為一家客戶的得失而耿耿于懷，同時(shí)無論面對(duì)什么樣的客戶底氣要足（無論客戶是何職位,、背景,、學(xué)歷、能力等）,，要有平等的心里,，是客戶與我平等，而不是我們低人一等,。所有人的人格都是平等的,，我們要這樣對(duì)人，也要?jiǎng)e人這樣對(duì)我,。買方不大,，賣方不小，大家是平等的,。你可以不買,，我也可以不賣。做到不卑不亢,，以禮待人即可,。這一點(diǎn)是做好銷售的根本基礎(chǔ)。

至于第二點(diǎn)解釋如下：有第一點(diǎn)做基礎(chǔ)，所以不是客戶提出的所有的東西我們都要無條件接受,，我們能做到的,、合理的東西可以接受，不能接受的,、需要談判的我們也要提出來,，或者需要客戶提供什么樣的條件我們才能接受，否則我們簽訂的肯定是不平等條約,，同時(shí),，所有好的條件都是談出來的，客戶不會(huì)主動(dòng)提出來,，我們要爭(zhēng)取,，在此過程中即使有爭(zhēng)吵也是正常的，只要不撕破臉皮,，有修復(fù)的可能,，我們要盡一切可能爭(zhēng)取，如果客戶蠻不講理,，下次也無合作機(jī)會(huì),，撕破臉皮也無妨，因?yàn)榇蠹沂瞧降鹊?，我們沒有理由接受不平等的條件,。在此過程中既要把握爭(zhēng)吵的度，也要適時(shí)的提出交歡條件,。雙贏才是贏,。

銷售工作心得體會(huì)篇十四

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，異常是在萬科的案場(chǎng),，嚴(yán)格,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印,，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：

堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能夠一步步走向成功,，雖然不明白幾時(shí)能成功,，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神,，于是事半功倍,。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦,，放松一下是人之常情,，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì),，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了,。往往期望就在于多打一個(gè)電話,，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí),，讓自我過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶,。

我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)當(dāng)是個(gè)好聽眾，經(jīng)過聆聽來了解客戶的各方面信息,，不能以貌取人,，不應(yīng)當(dāng)輕易以自我的經(jīng)驗(yàn)來確定客戶“一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒誠(chéng)意”,，導(dǎo)致一些客戶流失,，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過客戶的言行舉止來確定他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息,，把握買房者的心理,，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見血的,，點(diǎn)中要害,，直至成交。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點(diǎn),。所以自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一向堅(jiān)持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好,，推銷自我的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自我的產(chǎn)品，喜愛自我的產(chǎn)品,，堅(jiān)持熱情,，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實(shí),，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽?jī)能夠更上一層樓,。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富,，也是我最值得驕傲的。

每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候，進(jìn)取,、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人本事,、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程,，他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展,，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),，總是抱怨,、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人,。人生有時(shí)候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會(huì)就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息,。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確,，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而能夠早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),，運(yùn)氣總有用盡的一天。

一向以來我堅(jiān)持著做好自我能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

銷售個(gè)人工作心得15

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就過去,，到__公司實(shí)習(xí)的時(shí)間也將近5個(gè)月了，回想起在__工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，感慨萬千。對(duì)之前工作過行總結(jié)和反思,，是對(duì)未來工作的開拓和進(jìn)展,。20xx年即將過去,，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，使工作更上一層樓,，努力打開一個(gè)工作新局面,，更好地完成學(xué)校給我們的這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和公司安排的各項(xiàng)工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

還清晰地記得剛進(jìn)這里的時(shí)候什么都是懵懵懂懂的,，不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過通過自己的日積月累實(shí)踐和同事的悉心講解,，我終于在工作中變不斷地變明朗起來,，而且越做越順手,。不過通過這幾個(gè)月的工作給我最大的感觸是做好一名業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理并不是那么簡(jiǎn)單的事。原本以為買賣房子是一個(gè)很簡(jiǎn)單的事情,，一個(gè)愿買一個(gè)愿賣就可以了,，可是事情并沒有想象中的那么簡(jiǎn)單，從開盤到房子都賣完不是一兩天就能完成的,，這買賣房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的,，而且一關(guān)比一關(guān)來的復(fù)雜，甚至是難上加難,。賣完房子了就要開始辦產(chǎn)權(quán)證,，從開發(fā)商到銀行再到房管局，這程序還真不是一般的多,。幾次的支援使我知道了一套房子經(jīng)過開盤,，認(rèn)購(gòu),，簽合同,，書面寫了電腦里面還要登記，要有備案證明，客戶的許多身份證明等等,，客戶閑麻煩,，我們更麻煩呢,。

在工作中我發(fā)現(xiàn)我更熟悉房地產(chǎn)上的一些業(yè)務(wù)了,，知道了怎么辦產(chǎn)權(quán),，怎么去銀行借還件,，去房管要經(jīng)過哪些程序，產(chǎn)權(quán)證出來了怎么通知客戶做好登記工作,。還要錄總表,，登記送件取件時(shí)間，錄房信,。有地方出錯(cuò)的還要經(jīng)過被退,，重新再來一遍，甚是麻煩,。

不過麻煩歸麻煩,，許多事情終究是“萬事開頭難”，要本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的原則,，只有滿懷激情的去投入,，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我，才能工作起來游刃有余,，輕松自如,。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會(huì)端正好自己的心態(tài)，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，努力學(xué)習(xí)有關(guān)工作相關(guān)的東西,，與各位同事一起努力，勤奮的工作,，努力提高文化素質(zhì)和工作技能,，做好自己該做好的每一件事。我相信每一次的付出都將是我進(jìn)步的表現(xiàn),，不管是現(xiàn)在實(shí)習(xí)還是將來做什么工作都會(huì)是很好的鋪墊,。

所以在新的一年里,，我也會(huì)做好我應(yīng)該做的事,，圓滿的完成學(xué)校交給我們的實(shí)習(xí)任務(wù)，還有為我所在的公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)點(diǎn)力量,。同時(shí)希望公司越辦越好,，也愿我有一個(gè)美好的前景。

1,、充分準(zhǔn)備,，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場(chǎng)白是營(yíng)銷成功的關(guān)鍵,，所以在營(yíng)銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營(yíng)銷腳本,。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對(duì)營(yíng)銷一定要有信心,，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果,！”。

2,、簡(jiǎn)單明了,，語意清楚。通話過程中要注意做到簡(jiǎn)單明了,，盡量用最短的時(shí)間,，將營(yíng)銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶的興趣,。說話時(shí)含含糊糊,、口齒不清，很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩,。

3,、語速恰當(dāng)，語言流暢,。語速要恰當(dāng),，不可太快，這樣不但可以讓對(duì)方聽清楚所說的每一句話,，還可以幫助自己警醒,，避免出現(xiàn)說錯(cuò)話而沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外,，說話時(shí)語言要通順流暢,，語調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑,，因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來,，給人真誠(chéng)、愉悅的感覺,。

4,、以聽為主，以說為輔,。良好的溝通,，應(yīng)該是以聽為主，以說為輔,，即70%的時(shí)間傾聽,，30%的時(shí)間說話。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言，越保持傾聽,，我們就越有控制權(quán),。在30%的說話時(shí)間中，提問題的時(shí)間又占了70%,。問題越簡(jiǎn)單越好,，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話,，一般人更容易接受,。

5、以客為尊,，巧對(duì)抱怨,。在電話營(yíng)銷過程中，常常會(huì)聽到客戶對(duì)我們電信的抱怨,。那么,，如何處理抱怨電話呢？首先,，應(yīng)該牢記以客戶為尊,，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。其次,，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源,。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心,，將燙手山芋化為饒指,。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決,，那么就立刻為客戶解決,；如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決,。

總之,，電話營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品,。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值,，我覺得溝通的技巧十分重要。

銷售工作心得體會(huì)篇十五

××××年即將過去,，我來到×××公司已經(jīng)有個(gè)一年多的時(shí)間,。感謝×××各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任,，感謝×××為我提供了發(fā)展的平臺(tái),，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長(zhǎng)、進(jìn)步?；仡欉^去的這一年多的時(shí)光,，那是我人生中最重要的一個(gè)階段，讓我學(xué)到了很多的東西,。我于×××年××月進(jìn)入×××公司,，在這一年多的時(shí)間里，我從綜合處到銷售,，從開始的內(nèi)勤工作到現(xiàn)在的對(duì)外銷售工作,，這個(gè)過程讓我了解到了許多水泥方面的知識(shí)，也讓我學(xué)習(xí)到了水泥市場(chǎng)的調(diào)研開發(fā)銷售售后服務(wù)的一系列工作,，公司安排的幾次培訓(xùn)更讓我全面的了解到了銷售工作的每一個(gè)細(xì)節(jié),，客戶的拜訪，客戶維情等等,。為更好的提升自己,，下面就我在××年的水泥銷售工作，做一個(gè)總結(jié),。

做為一名銷售員必須具備專業(yè)的銷售知識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力,。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí),，還學(xué)習(xí)在市場(chǎng)上如何與客戶進(jìn)行溝通,、報(bào)價(jià)、銷售,、服務(wù),。由于銷售工作是直面市場(chǎng)，承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色,，必須注意時(shí)刻樹立自己的形象,，提升自己的個(gè)人素質(zhì)，展示南方水泥的.良好形象,。在剛接觸水泥銷售的時(shí)候,，我對(duì)水泥銷售的渠道、價(jià)格,、運(yùn)輸環(huán)節(jié),、合作方式不是太了解，對(duì)各類商品混凝土攪拌站的方量狀況,、墊資情況,、運(yùn)營(yíng)情況一無所知，對(duì)各類農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場(chǎng)的需求狀況,、經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)情況,、布局情況,、水泥的使用情況不甚了解，甚至對(duì)所銷售的產(chǎn)品水泥的各種指標(biāo)（如三天強(qiáng)度,、比表面積,、靜漿流動(dòng)度、需水量等）知之甚少,。但經(jīng)過這一年的時(shí)間,，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國(guó)標(biāo)、銷售渠道的了解和掌握,、對(duì)經(jīng)銷商,、商混站都有了一定的了解，目前所做的一系列銷售工作基本可以順利完成,，在今后的工作還將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)提高自己,。二、努力工作,，順利完成各項(xiàng)任務(wù),。

1、進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研,，了解片區(qū)市場(chǎng)信息,，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

2,、進(jìn)行了市場(chǎng)開發(fā),，走訪了走訪混凝土攪拌站、水泥經(jīng)銷商,，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通,，掌握客戶資料。

3,、進(jìn)行了銷售工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下開發(fā)新客戶，并取得了一定的銷售成績(jī),。

4,、做好服務(wù)工作。

售前服務(wù),，是我們?cè)谂軇?dòng)市場(chǎng)的時(shí)候,，對(duì)客戶傳遞一種信息，這種信息傳達(dá)的及時(shí)性,、全面性和可用性,，構(gòu)成了我們售前服務(wù)的質(zhì)量高低。售中服務(wù)是強(qiáng)化在合作過程中的不間斷拜訪,，傳遞客戶所需的各種水泥資質(zhì)材料,，如質(zhì)保書,、發(fā)票等，并及時(shí)將公司的各種銷售政策傳達(dá)給客戶,。

銷售工作心得體會(huì)篇十六

來到__藥店已經(jīng)3個(gè)月了,，我也從一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生走上了社會(huì),，下面就對(duì)幾個(gè)月來自己的藥品銷售工作做一個(gè)總結(jié),。

一、如何提高自己的專業(yè)知識(shí),。

專業(yè)知識(shí)才是最真的東西,，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對(duì)什么樣的顧客,，因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他們不知道,，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師,，俗話說的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行在個(gè)人。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn),，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽講記筆記回去積極的復(fù)習(xí),，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我?guī)熝?，所以?dāng)其它門店需要人幫忙時(shí)我都會(huì)積極主動(dòng)的去幫忙,，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識(shí)，取其精華去其糟粕,，不斷的來完善自己,，讓自己的專業(yè)知識(shí)更上一層樓。

二,、對(duì)銷售技巧的認(rèn)識(shí),。

我們每天都希望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍，怎么樣才能達(dá)到目的地呢,，我個(gè)人認(rèn)為專業(yè)知識(shí),，語言技巧，真誠(chéng)微笑這些都決定著營(yíng)業(yè)額,。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí),，再有語言上的表達(dá)又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠(chéng)的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人,，將心比心,，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候，你一句真誠(chéng)的問候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依賴,，這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識(shí)去幫助他人為他人服務(wù),，解決了顧客的問題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求,，豈不快哉!

三、嚴(yán)守公司的規(guī)章制度,，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,。

實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度,，自覺以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己,，虛心求教，利用可利用的時(shí)間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置,，在工作中積極主動(dòng)幫店長(zhǎng)及藥師做一些力所能及的事情,，一方面減輕了店長(zhǎng)及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情,，不僅開闊了視野擴(kuò)大了知識(shí)面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力,，銷售工作總結(jié)《藥品銷售工作總結(jié)》。

四,、對(duì)人際關(guān)系的理解,。

都說大學(xué)是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過度期，然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過度期,。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的,，沒有那些明爭(zhēng)暗斗沒有利益上的沖突，而社會(huì)就截然不同了,，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人,，惡言相向，剛剛從校園出來的自己很是困惑,，想不明白為什么會(huì)變成這樣呢,？值得嗎？現(xiàn)在的我似乎理解了一些,，這就是社會(huì),，這就是現(xiàn)實(shí)。以前的我們一直沉迷在自己夢(mèng)幻般的國(guó)度里,，沒有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì),，現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會(huì)再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。對(duì)一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨,，對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人,，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的,。凡事做到自己心中有數(shù)就好了,，也許是因?yàn)樽约哼€很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì)做錯(cuò)事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗(yàn),，才懂得如何完美的處理事情,，隨著時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長(zhǎng)著,，也成熟了許多，人生就是這樣,，只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì)更多,，人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白,，要活到老學(xué)到老的,。總之在恒泰我經(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多,，絕不止以上幾點(diǎn),，在這里我就不一一詳訴了,，有些東西只可意會(huì)不可言傳的,，在有些感情面前這些語言就微乎其微了，我真的很幸運(yùn)遇到了很多好的人,，真的很感謝他們,，此時(shí)的感謝是如此的渺小，最真誠(chéng)的祝福給他們,，是他們教會(huì)了我很多的東西,，教我怎么看待問題分析問題解決問題，這些都會(huì)成為我實(shí)習(xí)期最值得回憶的,，我想有些事情會(huì)一直的影響著我,，更會(huì)激勵(lì)我更好的走下去，同時(shí)也會(huì)讓我更堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)人生道路上更多的荊棘的,。

銷售工作心得體會(huì)篇十七

銷售是一門與人打交道,、為人服務(wù)的工作，它需要我們具備一定的銷售技巧和良好的職業(yè)道德,。在實(shí)踐中,，我積累了一些工作心得，幫助我更好地完成銷售任務(wù),。在這篇文章中,，我將分享我在銷售工作中的五個(gè)重要體會(huì)。

首先,，了解客戶需求是成功銷售的關(guān)鍵,。每個(gè)客戶都有自己獨(dú)特的需求和偏好，而作為銷售人員,，我們的任務(wù)是幫助客戶找到最合適的產(chǎn)品或服務(wù),。通過與客戶交談，詢問他們的需求和預(yù)期,，了解他們的痛點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),，我們可以更好地滿足他們的需求,。這就要求我們始終保持耐心和細(xì)心，與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系,，確保我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)與他們的期望值相匹配,。

其次，與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系是銷售人員的核心目標(biāo),。與客戶建立起長(zhǎng)期合作關(guān)系對(duì)于銷售人員來說是非常重要的,，因?yàn)樗軒椭覀冊(cè)诟?jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過及時(shí)響應(yīng)客戶的需求,，提供高質(zhì)量的售后服務(wù)和細(xì)致入微的跟進(jìn)工作,，我們可以贏得客戶的信任和滿意度，從而使他們成為我們的忠實(shí)客戶,。在與客戶的交往中,，我們要堅(jiān)持誠(chéng)信和敬業(yè)精神，保持積極的態(tài)度和良好的溝通技巧,，以提升客戶對(duì)我們的印象和信任感,。

第三，不斷學(xué)習(xí)和提升自己是必不可少的,。銷售工作是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和變化的領(lǐng)域,，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我們才能保持競(jìng)爭(zhēng)力,。在銷售過程中,，我們要及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢(shì)，學(xué)習(xí)銷售技巧和方法,，掌握新產(chǎn)品或服務(wù)的知識(shí),，以更好地滿足客戶需求。此外,，我們還要與同事和領(lǐng)導(dǎo)多進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和互相學(xué)習(xí),，通過分享經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，相互促進(jìn)和進(jìn)步,。

第四,，要有一定的自律和計(jì)劃能力。銷售工作通常需要我們自己管理自己的工作進(jìn)度和任務(wù),，因此自律和計(jì)劃能力是非常重要的,。我們需要根據(jù)客戶的需求和銷售目標(biāo)，合理安排時(shí)間和資源,，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,，并按計(jì)劃執(zhí)行。此外，我們還要善于與壓力和挑戰(zhàn)相處,，保持冷靜和樂觀的心態(tài),，以應(yīng)對(duì)各種工作場(chǎng)景和突發(fā)情況。

最后,，要不斷反思并改善自己的銷售技巧和態(tài)度,。銷售工作中，我們會(huì)遇到各種各樣的情況和客戶,，有時(shí)會(huì)遇到困難和挫折,。在這些時(shí)候，我們要善于反思自己的表現(xiàn)和方法,，發(fā)現(xiàn)問題所在,，并制定改善方案。同時(shí),，我們要保持積極進(jìn)取的心態(tài),，不斷學(xué)習(xí)和調(diào)整自己的銷售技巧和態(tài)度，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和客戶的需求,。

總之,，銷售工作需要我們具備一定的銷售技巧和良好的職業(yè)道德,，同時(shí)也需要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己,。只有了解客戶需求、建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,、學(xué)習(xí)和提升自己,、自律和計(jì)劃、不斷反思和改善,，我們才能在銷售領(lǐng)域取得更好的成績(jī),。希望我的工作心得能對(duì)其他銷售人員有所幫助，讓我們一起成長(zhǎng)和進(jìn)步,。

銷售工作心得體會(huì)篇十八

做為一位產(chǎn)品銷售工作人員,，我一直以提高工作效能為自已的目標(biāo)，而不單是工作效率,，換句話說就是學(xué)會(huì)如何控制自已將有限精力集中在一些有價(jià)值客戶的身上,，重點(diǎn)而有序地分層次跟進(jìn)尚處于邊緣的客戶。至于如何讓自已達(dá)到這種判斷力,，除了自身的經(jīng)驗(yàn)外,，更重要的是自已的一種心態(tài)。在這里我也只能與大家分享下經(jīng)驗(yàn),，相信很多在公司工作的同事,，也會(huì)有他們獨(dú)特的見地的。博眾長(zhǎng)而用之，方能為自已在打開一片天地,。

在我開始做銷售員的時(shí)候,，我每次接待完客戶之后，一旦被客戶推拒或同事問我為什么沒有簽成單,，我有個(gè)惡習(xí)就是會(huì)對(duì)大家解釋說：“我不會(huì)…,，因?yàn)椤?，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩?，在抱怨,。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了,。一旦陷入這種自已挖好的心理陷井中,，有時(shí)候自然而然的怨天憂人，相應(yīng)而來的許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生,，其時(shí)源頭就是你自已,。應(yīng)該以很積極的心態(tài)來對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人,，事實(shí)證明確實(shí)比以前成功了許多,。

在做為一個(gè)新的銷售人員時(shí)，我一開始,，就把開單做為一種首要目標(biāo),，而不會(huì)不切實(shí)際去幻想要如何的一鳴驚人,。如果這樣,，很可能最后把自已逼入到一個(gè)自已設(shè)定的心理死角中去。因?yàn)槟阋婚_始就為自已選擇了一條極其難行的路,，還沒輪到你發(fā)揮的時(shí)候,，你已經(jīng)精疲力竭了,。我贊成循序漸進(jìn)的方式，當(dāng)然得給自已設(shè)定一個(gè)時(shí)間表,，這樣才會(huì)有壓力,。在對(duì)待自已的業(yè)績(jī)上，我會(huì)為自已每個(gè)月的目標(biāo)或每一階段的目標(biāo)設(shè)好一個(gè)量,，哪怕在這個(gè)月我是增長(zhǎng)了幾塊錢的銷售額,，我也會(huì)覺得我在增長(zhǎng)中，也因?yàn)檫@樣,，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度對(duì)待工作,。

在整個(gè)銷售過程中，最忌晦的是讓客戶覺得我們是處在一種銷售方的位置上,。買和賣天生就是一種對(duì)立矛盾體,，問題在于買賣的過程中,，做為我們銷售員如何因勢(shì)利導(dǎo)，讓客戶覺得我們?cè)谒奈恢蒙弦恢睘樗?。我覺得在這個(gè)問題上,，我們要直面它，有時(shí)可以通過言語直接告訴我們的客戶,，我們做為一個(gè)公司的銷售人員,，我們一定會(huì)站在顧客、公司與自身的角度,，去力求三者利益達(dá)到一種平衡（這樣對(duì)客戶直說有時(shí)很容易讓客人覺得我們坦誠(chéng),，因?yàn)樗麄冏顟峙率且恍┎徽\(chéng)懇的人），讓你的客戶加深對(duì)你的信任度,，為自已下一步的鋪平路子,。而且這樣貼心的話，一而再,，再而三的說,，加深他對(duì)你的感知度。讓他喜歡上你,。那也就快成功了,。當(dāng)然，我說得是必須真得發(fā)自內(nèi)心的誠(chéng)意對(duì)待客戶,，盡可能設(shè)身處地幫他想,。別忘了，假的永遠(yuǎn)裝不成真的,，永遠(yuǎn)別把客人當(dāng)傻瓜,，要不然就會(huì)適得其反。我們與他們永遠(yuǎn)是平等互利的,。

鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后,，才會(huì)鋒利再現(xiàn),。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷,。對(duì)于我們來說及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，希望我的這幾點(diǎn)心得體會(huì),，能給大家?guī)硇?shí)質(zhì)性的幫助,，也期望能有機(jī)會(huì)分享到大家的經(jīng)驗(yàn)！