通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),，我們能夠整理和梳理自己的思路,，為未來(lái)的發(fā)展提供指導(dǎo)。總結(jié)時(shí)要注意言簡(jiǎn)意賅，避免冗長(zhǎng)贅述。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

銷(xiāo)售工作心得體會(huì)篇一

我在一季度以分管銷(xiāo)售的班子成員身份協(xié)助總經(jīng)理完成一些工作,，并參與中支總經(jīng)理室做出的所有重大決策,。此刻就所做的以下六個(gè)方面的工作做簡(jiǎn)單匯報(bào):

1、陪同總經(jīng)理參加省公司各種工作會(huì)議和培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì),，會(huì)后傳達(dá)落實(shí)到市縣兩級(jí)機(jī)構(gòu)。

2,、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)縣級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理,。如出席縣級(jí)機(jī)構(gòu)開(kāi)業(yè)典禮、找負(fù)責(zé)人的進(jìn)行工作談話(huà),、聽(tīng)取匯報(bào),，指導(dǎo)工作、解決矛盾,。同時(shí)支持其業(yè)務(wù)發(fā)展,。

3、協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)拓,、維護(hù)代理渠道。代理渠道業(yè)務(wù)基本是交強(qiáng)險(xiǎn),，險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)很好,，賠付率低。我中支同xxx代理,、xxx代理堅(jiān)持了良好的合作關(guān)系,，使代理業(yè)務(wù)成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

4,、協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展xxx車(chē)友俱樂(lè)部的合作,，簽訂合作協(xié)議。并具體配合俱樂(lè)部在每個(gè)步驟的宣傳和業(yè)務(wù)發(fā)展,。每個(gè)星期五交通電臺(tái)都在宣傳都邦公司和服務(wù),。此舉沒(méi)有花錢(qián)，卻使得都邦保險(xiǎn)在港城迅速擴(kuò)大了影響,。業(yè)務(wù)前景很好,，xxx車(chē)輛的統(tǒng)保正在洽談中,。

1、制定全年銷(xiāo)售計(jì)劃,，做好任務(wù)的下達(dá)與分解,。在控制應(yīng)收達(dá)標(biāo)情景下發(fā)展業(yè)務(wù)。

2,、完成省公司營(yíng)銷(xiāo)管理部組織的各項(xiàng)活動(dòng),。供給各種報(bào)表。做好上傳下達(dá),，落實(shí)省公司營(yíng)銷(xiāo)管理政策,，制定銷(xiāo)售推動(dòng)方案。做好任務(wù)分解,。

3,、完成對(duì)市縣兩級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員的管理。凡是沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同的人目前正在組織簽訂新的代理合同,。4月份再組織參加代理人考試,，在用工方面必須做到規(guī)范。

4,、完成前線(xiàn)人員的管理,。如辦理入司手續(xù)、制作招聘卷宗,、簽署轉(zhuǎn)正手續(xù),、制作工資月報(bào)表。審核全市手續(xù)費(fèi)發(fā)放,。對(duì)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與支持,。

1、組建和管理外勤團(tuán)隊(duì),。領(lǐng)取外勤團(tuán)隊(duì)保費(fèi)任務(wù)400萬(wàn),。一共8人，預(yù)計(jì)人均保費(fèi)到達(dá)50萬(wàn),。外勤團(tuán)隊(duì)完成情景:其中一月份218186元,，二月份176205元，三月份461876元,。目前外勤團(tuán)隊(duì)完成保費(fèi)856267萬(wàn),。

2、通知業(yè)務(wù)員和營(yíng)銷(xiāo)員的手續(xù)費(fèi)領(lǐng)取,。安排內(nèi)勤制作手續(xù)費(fèi)發(fā)放表,，張貼代理人資格證書(shū)，審核業(yè)務(wù)員報(bào)銷(xiāo),。

1,、去年半年個(gè)人完成年55萬(wàn),，以年度第一名獲得展業(yè)標(biāo)兵證書(shū)。今年計(jì)劃完成100萬(wàn),。保證不低60萬(wàn),，完成對(duì)班子成員每月5萬(wàn)元的考核。第一季度已經(jīng)完成17萬(wàn)多,。

2,、做客戶(hù)服務(wù)，盡量自我客戶(hù)出現(xiàn)場(chǎng),，解答客戶(hù)疑問(wèn),。缺點(diǎn)和不足是由于沒(méi)時(shí)間聯(lián)系業(yè)務(wù)，續(xù)保業(yè)務(wù)丟失,。對(duì)客戶(hù)的服務(wù)回訪(fǎng)沒(méi)有時(shí)間做,。雖然到達(dá)公司考核標(biāo)準(zhǔn)，可是個(gè)人目標(biāo)沒(méi)有到達(dá),。

做為分管銷(xiāo)售的班子成員本不應(yīng)當(dāng)插手行政方面工作,，可是只要公司需要，總經(jīng)理安排我都抽時(shí)間,，哪怕是利用晚上或者休息時(shí)間都盡心盡力去做好,。

1、協(xié)助總經(jīng)理引進(jìn)人才,。比如成功引進(jìn)同業(yè)人才xxx,。可是人才的引進(jìn)還是十分的困難,，正在開(kāi)拓其他渠道,。目前正在組織去人才市場(chǎng)開(kāi)展人才招聘，已經(jīng)為公司招聘出單員和理賠員以滿(mǎn)足車(chē)友俱樂(lè)部的合作要求,。

2,、每周召集部門(mén)經(jīng)理以上人員在總經(jīng)理室召開(kāi)周例會(huì)，并做好會(huì)議紀(jì)要的記錄,、打印和保管。周例會(huì)是我們中支進(jìn)行管理重要措施,，很多問(wèn)題在會(huì)上溝通,、解決、各部門(mén)之間達(dá)成共識(shí),，消除矛盾,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，保證公司正常的經(jīng)營(yíng)管理,。

1,、我公司對(duì)內(nèi)對(duì)外,，對(duì)上對(duì)下文稿基本上由我負(fù)責(zé)起草、撰寫(xiě),、提交,。還負(fù)責(zé)企業(yè)文化和品牌建設(shè)。如為電臺(tái)供給宣傳稿件,、現(xiàn)場(chǎng)勘查車(chē)使用方案,。生命線(xiàn)學(xué)習(xí)體會(huì)，在緊急情景時(shí)候,，下了火車(chē)在冷飲店用隨身筆記本電腦成稿后發(fā)送……在企業(yè)文化建設(shè)方面受到省公司總經(jīng)理表?yè)P(yáng),。

2、書(shū)寫(xiě)生日祝詞在同事生日聚會(huì)上朗誦,。后經(jīng)過(guò)整理的《都邦保險(xiǎn)溫暖的家》一文在總公司刊物《都邦保險(xiǎn)》第十期發(fā)表,，并獲得省公司通報(bào)表?yè)P(yáng)。

3,、大到設(shè)計(jì)樓道的展牌,、宣傳欄、業(yè)績(jī)榜設(shè)計(jì)制作,、職場(chǎng)布置,，小到宣傳卡包括名片印刷、凡是能夠提升公司形象的地方我都用了心,。如:熟練使用軟件對(duì)宣傳用的照片進(jìn)行裁減,、調(diào)光、修理,。常常忙到深夜,。

20xx年秦皇島都邦保險(xiǎn)從困境中艱難的走過(guò)來(lái)，作為其中的核心管理者,，參與公司的重大決策,，同于總一齊經(jīng)歷了風(fēng)雨歷程，在巨大的壓力下夜以繼日的工作,，公司漸漸一步一個(gè)臺(tái)階發(fā)展起來(lái)……年終雖然沒(méi)有完成任務(wù),，可是我們經(jīng)過(guò)各種方法為秦皇島都邦營(yíng)造了和諧、歡樂(lè)的企業(yè)文化,。

我們靠著這個(gè)感覺(jué)得到又摸不著的“軟件”——企業(yè)文化,，吸引同業(yè)人才和合作伙伴，很多人就是因?yàn)楦杏X(jué)到我們都邦人好,、形象好才被我們吸引,，在那里感覺(jué)到和諧、歡樂(lè)才加盟我們或者和我們合作……就這樣，20xx年為發(fā)展作好了人才的準(zhǔn)備,，聚集起了人氣,，有人氣就有財(cái)氣。在我們的帶領(lǐng)下,，此刻我們這支團(tuán)隊(duì)不僅僅是人才濟(jì)濟(jì)并且氣氛和諧,。在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上我們第一不占天時(shí)，第二不占地利,，唯一可占的就是人和,。記得毛澤說(shuō)過(guò):“人的要素是第一位的”，解決了這一根本問(wèn)題就能夠減少內(nèi)耗,、構(gòu)成合力,，公司就能夠走上健康、快速的發(fā)展之路!

我中支第一季度達(dá)成率全省都邦各機(jī)構(gòu)排行第一,，保費(fèi)總額和市場(chǎng)占有率在當(dāng)?shù)?4家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司中連續(xù)兩個(gè)月排在第八位,。我們這個(gè)開(kāi)業(yè)不到一年的公司超越了六家開(kāi)業(yè)幾年的公司，望著業(yè)績(jī)報(bào)表怎能不心潮起伏可是我們沒(méi)有驕傲,，我們將積小勝為大勝,，在打個(gè)漂亮的翻身仗!

銷(xiāo)售工作心得體會(huì)篇二

正確對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)，主動(dòng)接待客戶(hù),，面對(duì)客戶(hù)不單要有成交的心理,，而是一定要有成交的欲望，這需要你始終保持一種積極的心態(tài),。

自信,，對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售員的成功是極其重要的。當(dāng)我們和客戶(hù)交流時(shí),，言談舉止若能表現(xiàn)出充分的自信,，則會(huì)贏得客戶(hù)的信任，從而增加客戶(hù)的信心,。信任是客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品的關(guān)鍵因素,，客戶(hù)只有信任我們，才會(huì)心甘情愿地購(gòu)買(mǎi),。

縱然我們有時(shí)信心百倍,，當(dāng)遭到客戶(hù)冷言冷語(yǔ)，甚至無(wú)理羞辱時(shí),，我們的自信會(huì)很容易消失,。那么，我們應(yīng)該如何保持自信呢,？這就要看我們的自信心是否堅(jiān)強(qiáng)，是否沉得住氣,，千萬(wàn)不要流露出不滿(mǎn)的言行,。要知道,，客戶(hù)與我們交流，并不會(huì)在意自己的言談舉止是否得體,，而總是在意我們的言談舉止是否得體,。

自信是一種積極向上的力量，是我們必備的,、不可缺少的一種氣質(zhì)和態(tài)度,。自信也要有分寸，不足便顯得怯懦,，過(guò)分又顯得驕傲,。所以，我們要善加把握,。如果我們想成功,，就應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻對(duì)自己充滿(mǎn)自信，信心十足地去面對(duì)客戶(hù),，迎接挑戰(zhàn),。要學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，使自己始終處于一種積極的心理狀態(tài),。

作為一名銷(xiāo)售員,，人際關(guān)系是生命，信譽(yù)是本錢(qián),，在與客戶(hù)交談時(shí)態(tài)度要正直而坦誠(chéng),，行事要公平、公正,、公開(kāi),，以誠(chéng)意感動(dòng)客戶(hù)。推銷(xiāo)產(chǎn)品首先要推銷(xiāo)自己的人格,、風(fēng)度和誠(chéng)懇的態(tài)度,，讓客戶(hù)感到你的真誠(chéng)。

我們還要用一顆“平常心”來(lái)待人處世,，控制好自己的情緒,。對(duì)自己的銷(xiāo)售能力要有信心，并努力縮短與客戶(hù)之間的距離,，客戶(hù)與之間的距離,。不要因?yàn)榭蛻?hù)表現(xiàn)的好與壞而有不同的反應(yīng)，在遇到客戶(hù)產(chǎn)生不滿(mǎn)和疑問(wèn)的情緒時(shí),，應(yīng)沉著,、冷靜地面對(duì)，絕對(duì)不能和客戶(hù)產(chǎn)生嚴(yán)重的對(duì)立情緒，要用智慧去解決遇到的問(wèn)題,，這才是成交的原動(dòng)力,。

銷(xiāo)售工作心得體會(huì)篇三

今年圖書(shū)館工作的基本思路是：圍繞學(xué)校中心工作，進(jìn)一步強(qiáng)化為教學(xué)科研服務(wù),、為全體師生服務(wù)的意識(shí),，切實(shí)做好文獻(xiàn)文檔資源建設(shè)和流通借閱等項(xiàng)工作，在原有的基礎(chǔ)上,，開(kāi)創(chuàng)圖書(shū)館和檔案館工作新局面,。

(一)在對(duì)現(xiàn)有館藏文獻(xiàn)資料分析評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，密切結(jié)合學(xué)校學(xué)科建設(shè)和本科評(píng)估指標(biāo)體系要求,，遵循“重點(diǎn)學(xué)科圖書(shū)全面收藏,，新增學(xué)科圖書(shū)補(bǔ)充收藏，一般讀物有選擇收藏”的原則,，科學(xué)制定201x年采購(gòu)計(jì)劃,。擬采購(gòu)紙質(zhì)圖書(shū)61340冊(cè)、電子圖書(shū)6萬(wàn)冊(cè),。續(xù)訂中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(cnki),、萬(wàn)方學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)、cnki數(shù)據(jù)庫(kù)(8個(gè)專(zhuān)輯),。增訂20xx年萬(wàn)方學(xué)位論文4—5萬(wàn)篇,。同時(shí)重點(diǎn)做好新數(shù)字資源的考察評(píng)估工作，適度引進(jìn)高質(zhì)量的數(shù)字資源,，加快特色數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè),，以均衡我館的數(shù)字文獻(xiàn)資源與紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，更有效地為師生服務(wù),。

(二)要以館藏現(xiàn)狀和讀者需求為依據(jù),，以滿(mǎn)足讀者、適應(yīng)學(xué)校教學(xué)科研的發(fā)展需要為宗旨精心組織紙質(zhì)書(shū)刊和電子書(shū)刊的采購(gòu),。吸納教師和學(xué)生代表參與圖書(shū)訂購(gòu)工作,，調(diào)整“圖書(shū)情報(bào)工作委員會(huì)”組成人員，把專(zhuān)家學(xué)者和一線(xiàn)教師,、研究人員組織起來(lái),，充分發(fā)揮他們?cè)谟嗁?gòu)書(shū)目、選購(gòu)書(shū)刊中的積極作用,。還可通過(guò)購(gòu)書(shū)推薦,、網(wǎng)絡(luò)留言和學(xué)生閱讀調(diào)查，了解學(xué)生閱讀需求進(jìn)行采購(gòu),，充分滿(mǎn)足廣大師生的閱讀需求,、滿(mǎn)足教學(xué)科研工作的需要,。

(三)檔案館要將20xx年分發(fā)到各單位的部分檔案及時(shí)收回整理上架，將20xx年后至20xx年各單位的文書(shū)行政檔案催收整理,、歸檔入庫(kù),、編目上架，并在原“南大之星”系統(tǒng)檔案錄入的基礎(chǔ)上繼續(xù)錄入未錄庫(kù)存檔案,。該項(xiàng)工作一定要按照《西安外事學(xué)院文件材料立卷歸檔辦法》的要求，確保質(zhì)量,。同時(shí)要完成好20xx級(jí)新生檔案的建立,、接收、整理,、入庫(kù)工作,。要把館藏的文書(shū)檔案和學(xué)生檔案信息輸入計(jì)算機(jī)，使讀者能夠快速檢索和查詢(xún),。要確立“為廣大學(xué)生服務(wù),、為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)、為各部門(mén)和二級(jí)院服務(wù)”的服務(wù)意識(shí),，下到基層,，面對(duì)面指導(dǎo)各部門(mén)、各二級(jí)院的專(zhuān),、兼職檔案員開(kāi)展預(yù)立卷工作,，指導(dǎo)班主任開(kāi)展新生建檔工作，使他們明確建歸檔范圍和保管期限,，把可能出現(xiàn)的問(wèn)題消滅在基層,，減輕驗(yàn)收壓力，保證移交質(zhì)量,。要完成20xx年年鑒的印制,、裝訂、發(fā)放,、收藏工作和20xx年年鑒的收集,、整理、編纂工作,。

(四)高質(zhì)量地完成各類(lèi)文獻(xiàn)文檔的驗(yàn)收,、登錄、分編,、加工,、上架、調(diào)度,、分送等常規(guī)性基礎(chǔ)工作,。根據(jù)學(xué)校學(xué)科專(zhuān)業(yè)的分布與變化,，以滿(mǎn)足學(xué)科需要和方便讀者為原則，及時(shí)調(diào)整南北區(qū)的圖書(shū)典藏分配方案,。

(一)注重圖書(shū)館文化建設(shè),，以環(huán)境的美化、靜化,、綠化,、書(shū)香化為目標(biāo)，為讀者提供寬敞明亮,、整潔安靜,、學(xué)術(shù)和文化氣息濃郁的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境布置,，營(yíng)造學(xué)術(shù)文化氛圍,，使圖書(shū)館真正成為讀書(shū)的樂(lè)園、知識(shí)的殿堂,。

(二)深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),，開(kāi)展深層次文獻(xiàn)文檔信息服務(wù)，拓寬特殊群體信息服務(wù)面,，積極主動(dòng)深入各教學(xué)部門(mén)和科研項(xiàng)目組,，了解其信息需求，建立信息服務(wù)用戶(hù)檔案,，提供所需信息,，上門(mén)服務(wù);規(guī)范定題服務(wù)、代查代檢,、文獻(xiàn)傳遞,、科技查新等工作，豐富信息服務(wù)內(nèi)容,，強(qiáng)化服務(wù)力度,，拓展服務(wù)空間;定期召開(kāi)師生座談會(huì)和讀者問(wèn)卷調(diào)查，了解他們的需求,，使服務(wù)方式人性化,、服務(wù)內(nèi)容個(gè)性化;適時(shí)開(kāi)展讀書(shū)節(jié)活動(dòng)、檔案工作宣傳日活動(dòng),、舉辦暢銷(xiāo)書(shū)介紹活動(dòng),、召開(kāi)讀者交流會(huì)和讀書(shū)講座等活動(dòng)，提高服務(wù)層次;認(rèn)真做好經(jīng)常性的讀者咨詢(xún)和導(dǎo)讀工作,，使讀者滿(mǎn)意,，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

(三)加強(qiáng)日常管理,，做好常規(guī)工作,。檔案館,、流通部及各閱覽室在保證開(kāi)放時(shí)間的同時(shí)，要認(rèn)真做好以下各項(xiàng)工作,。閱覽室四月初要做好20xx年南北區(qū)期刊數(shù)據(jù)的下架裝訂工作,。流通部、檔案館要提高書(shū)刊典藏,、文檔卷宗的上架速度,，做好讀者接待咨詢(xún)的同時(shí)，提高文獻(xiàn)文檔的借閱效率,。確保6月中旬至7月近萬(wàn)名學(xué)生辦理離校提檔,、圖書(shū)清還手續(xù)工作順利進(jìn)行，確保9月份20xx級(jí)新生辦理借書(shū)證等項(xiàng)工作及時(shí)完成,。檔案室要完成20xx年專(zhuān)升本整理、移交,、退檔,、裝檔工作;完成20xx年應(yīng)屆畢業(yè)生檔案的接收、整理和提取工作;完成09級(jí)學(xué)生學(xué)籍檔案電子名單的錄入工作;做好未領(lǐng)“校證”,、“國(guó)證”的發(fā)放工作;普通檔案要完成全部電子錄入工作,。全館人員要以高效率、高質(zhì)量的服務(wù)工作和良好的服務(wù)態(tài)度,，有效減少學(xué)生的投訴率,，提高學(xué)生的滿(mǎn)意率。

(四)切實(shí)加強(qiáng)信息技術(shù)部的工作,，確保圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù),、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的適時(shí)更新維護(hù)和數(shù)據(jù)安全完整、暢通有效;確保圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng),、各類(lèi)數(shù)字資源的良好運(yùn)行,。整合各種數(shù)據(jù)庫(kù)及網(wǎng)絡(luò)資源，積極籌建統(tǒng)一的檢索平臺(tái),，方便讀者對(duì)文獻(xiàn)資源檢索利用,，為讀者提供問(wèn)題解答和個(gè)性化服務(wù)。幫助支持檔案館開(kāi)發(fā)利用好“南大之星”,，充分發(fā)揮其在檔案管理中的積極作用,。組織各種形式的培訓(xùn)，舉辦各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)利用講座,，培養(yǎng)讀者的信息意識(shí)和獲取,、利用文獻(xiàn)信息的能力，提高文獻(xiàn)使用效率,。

認(rèn)真做好設(shè)備維護(hù),、更新和添置工作,，確保melinets圖書(shū)館管理系統(tǒng)等硬件設(shè)備的正常運(yùn)行和功能升級(jí)，擬更換16塊續(xù)電器(ups)電池,，并新購(gòu)8000瓦以上ups機(jī)頭設(shè)備,，擬更新8臺(tái)工作用計(jì)算機(jī)，給北區(qū)新增加學(xué)生用計(jì)算機(jī)30臺(tái),。

(五)加強(qiáng)文獻(xiàn)文檔資源的宣傳工作,。通過(guò)圖書(shū)館主頁(yè)、校電視臺(tái),、電臺(tái),、校報(bào)、講座,、專(zhuān)欄等大力宣傳介紹圖書(shū)館資源,，引導(dǎo)讀者充分利用館藏文獻(xiàn)文檔，提高文獻(xiàn)文檔資源的利用率,。

三,、加強(qiáng)員工隊(duì)伍思想工作和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)展多種活動(dòng),，營(yíng)造和諧的人文環(huán)境,。

出自 m.sevw.cn

(一)加強(qiáng)員工隊(duì)伍思想道德教育工作。將“愛(ài)崗敬業(yè),，感恩奉獻(xiàn)”主題教育活動(dòng)的精神貫穿并落實(shí)到每個(gè)員工的工作中,，堅(jiān)持每周三形式多樣的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)使每位員工牢固樹(shù)立為教學(xué)科研服務(wù),、為師生讀者服務(wù)的思想,。

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。積極參加各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),，采取送出去,、請(qǐng)進(jìn)來(lái)以及崗位培訓(xùn)等多種方式，開(kāi)展員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和崗位技能培訓(xùn),，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能,。要對(duì)講授《科技文獻(xiàn)檢索》的員工進(jìn)行教學(xué)方法的培訓(xùn)，提高他們的教學(xué)能力,。

(三)依托圖書(shū)館豐富的文獻(xiàn)資源,，活躍館內(nèi)學(xué)術(shù)氣氛，推動(dòng)館內(nèi)科研立項(xiàng)工作的開(kāi)展,，積極爭(zhēng)取校內(nèi)外科研項(xiàng)目,，提高職工科研能力和科研水平。

(四)加強(qiáng)圖書(shū)館黨組織建設(shè)和思想建設(shè),，注重對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng),，充分發(fā)揮黨員在館內(nèi)各項(xiàng)工作中的模范帶頭作用,。努力開(kāi)展切合實(shí)際，富有教育意義的主題活動(dòng),，進(jìn)一步豐富黨組織生活,。

(五)積極開(kāi)展形式多樣的有益員工身心的活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活,，增強(qiáng)集體凝聚力,、向心力，營(yíng)造和諧的人文環(huán)境,。

四,、加強(qiáng)科學(xué)管理，完善崗位職責(zé),，建立健全科學(xué)的管理制度,。

(一)館內(nèi)實(shí)行分層、民主的科學(xué)管理模式,，使管理工作程序化,、人文化。分層管理做到責(zé)任落實(shí),，民主管理做到心情舒暢。一級(jí)抓一級(jí),，一抓到底,。做到人人有事干，事事有人管;過(guò)程有檢查,，結(jié)果有考核,。

(二)進(jìn)一步健全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善業(yè)務(wù)工作程序和崗位職責(zé),。完善考核制度,，使各種考核指標(biāo)體系更具有客觀(guān)性、科學(xué)性,、公正性,。

(三)認(rèn)真做好考勤考核、保潔維護(hù)和后勤保障等常規(guī)性,、事務(wù)性管理工作,。高度重視安全防火、治安保衛(wèi)工作,，要常抓不懈,，防患于未然。

高校圖書(shū)館工委工作計(jì)劃20xx,。

一,、立足全省高校圖書(shū)情報(bào)事業(yè)的整體建設(shè),，推進(jìn)文獻(xiàn)信息資源的共建與共享。

長(zhǎng)期以來(lái)我省高校圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)普遍緊張,，而師生對(duì)文獻(xiàn)資源的需求卻日益增加,。為此，xx省高校圖工委認(rèn)為有必要加強(qiáng)重視文獻(xiàn)資源的共建共享,，立足全省高校圖書(shū)情報(bào)事業(yè)的整體建設(shè),，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開(kāi)展一定規(guī)模的聯(lián)合,、協(xié)調(diào)采購(gòu),、館際互借和文獻(xiàn)傳遞。

(一)繼續(xù)開(kāi)展科技文獻(xiàn)資源的共建共享,。

x年,，xx省科技廳開(kāi)展了“xx省科技文獻(xiàn)共享平臺(tái)”建設(shè)，x大學(xué)圖書(shū)館,、師大圖書(shū)館作為建設(shè)點(diǎn),，承擔(dān)共享資源的建設(shè)。共享資源由省科技廳撥付一部份經(jīng)費(fèi),，貴大和師大圖書(shū)館設(shè)置了鏡像站點(diǎn),，提供了硬件支撐，所建設(shè)的科技文獻(xiàn)數(shù)字資源供省內(nèi)高校共享,，極大地豐富了各高校圖書(shū)館的電子文獻(xiàn),，減少了各館數(shù)字資源的購(gòu)買(mǎi)成本和硬件設(shè)備投資。這種整體化的數(shù)字資源建設(shè)投資少,，效益好,，有效地縮短了各類(lèi)高校的數(shù)字資源差距，x年財(cái)經(jīng)學(xué)院圖書(shū)館成為我省高?！皒x省科技文獻(xiàn)共享平臺(tái)”第三個(gè)建設(shè)點(diǎn),，有“中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”、“國(guó)研網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)”免費(fèi)提供全省高校圖書(shū)館使用,。

(二)加強(qiáng)電子資源的聯(lián)合采購(gòu),。

成立電子資源聯(lián)合采購(gòu)小組，負(fù)責(zé)組織我省高校開(kāi)展聯(lián)合采購(gòu)中外文數(shù)據(jù)庫(kù)，與數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商談判，取得對(duì)x高校的優(yōu)惠,，為我省高校圖書(shū)館電子資源的建設(shè)和發(fā)展搭建良好的平臺(tái)。在今后的電子資源采購(gòu)中,，全省高校圖書(shū)館要團(tuán)結(jié)一致，公開(kāi)、公平,、公正地開(kāi)展電子資源的聯(lián)采工作,，共同維護(hù)x高校圖書(shū)館的利益。

(三)建立完整的全省高校圖書(shū)館聯(lián)合書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù),。

x年開(kāi)展全省高校范圍內(nèi)的聯(lián)合書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè),，加強(qiáng)館際間書(shū)目數(shù)據(jù)的規(guī)范化要求和培訓(xùn)合作。

(四)開(kāi)展地方文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè),。

繼續(xù)開(kāi)展地方志全文數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè),，力爭(zhēng)x年完成黔東南州地方志的全文數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，并免費(fèi)提供全省高校圖書(shū)館使用,。

(五)開(kāi)展館際互借和文獻(xiàn)傳遞工作,。

為了充分利用和開(kāi)拓省內(nèi)各高校圖書(shū)館的資源，更密切的開(kāi)展館際互借和文獻(xiàn)傳遞工作,。x年在全省高校推廣開(kāi)展文獻(xiàn)傳遞工作,，以促進(jìn)文獻(xiàn)資源的共享利用。

(六)力爭(zhēng)建立中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)(calis)xx省級(jí)中心,。

中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)(calis),，是國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的我國(guó)高等教育的公共服務(wù)體系之一。calis的宗旨,在教育部的領(lǐng)導(dǎo)下,，把國(guó)家的投資,、現(xiàn)代圖書(shū)館理念、先進(jìn)的技術(shù)手段,、高校豐富的文獻(xiàn)資源和人力資源整合起來(lái),，建設(shè)以中國(guó)高等教育數(shù)字圖書(shū)館為核心的教育文獻(xiàn)聯(lián)合保障體系，實(shí)現(xiàn)信息資源共建,、共知、共享,，以發(fā)揮最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,，為中國(guó)的高等教育服務(wù)。x年,，圖工委要努力促使(calis)xx省級(jí)中心的建立與建設(shè),。

二、開(kāi)展全省高校圖書(shū)館從業(yè)人員情況調(diào)研,，努力提高高校圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍水平,。

根據(jù)x年11月18日在xx省高校圖工委工作會(huì)議中委員們提出的意見(jiàn)和建議，x年圖工委將開(kāi)展xx省高校圖書(shū)館從業(yè)人員現(xiàn)狀調(diào)研,，在調(diào)研的基礎(chǔ)上向省教育廳或各高校提出建議,，并就專(zhuān)業(yè)人員目前的現(xiàn)狀，結(jié)合實(shí)際需要，組織開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),，以促進(jìn)我省高校圖書(shū)館事業(yè)的快速發(fā)展,。

(一)開(kāi)展xx省高校圖書(shū)館從業(yè)人員現(xiàn)狀調(diào)研。

擬從x年4月開(kāi)始,，開(kāi)展xx省高校圖書(shū)館從業(yè)人員現(xiàn)狀調(diào)查研究,，9月完成調(diào)查工作，10月完成調(diào)研報(bào)告,，11月提交省教育廳高教處,。

(二)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

圖書(shū)館工作人員要提高從業(yè)水平,，必須不斷進(jìn)行在崗學(xué)習(xí),。x年圖工委擬舉辦圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)班、專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)檢索使用培訓(xùn),、(calis)編目規(guī)則培訓(xùn)班,，為全省高校圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人員提供一個(gè)在崗培訓(xùn)的平臺(tái)。

銷(xiāo)售工作心得體會(huì)篇四

開(kāi)拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)。

20xx年我們公司在xxx,、xxx等展覽會(huì)和xxx,、發(fā)現(xiàn)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xxx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國(guó)內(nèi)外的客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額xxx萬(wàn)元,，產(chǎn)銷(xiāo)率95%,，貨款回收率xxx%。

產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事，必先利其器”,，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了xxx財(cái)務(wù)管理軟件,，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xxx市xxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,，所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值,。2020年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū),。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的,。

麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn),，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái),，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,，建成了以xxx本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

回首一年來(lái),，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。成績(jī)屬于過(guò)去,，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng),，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好xxx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

銷(xiāo)售工作心得體會(huì)篇五

我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái),，到何處去,，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡,。我們也常常困惑,，人的力量從何處來(lái)，到何處去,，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措,，無(wú)從觀(guān)察。能夠回答這些問(wèn)題,，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí),。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)："沒(méi)有智慧的頭腦,，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠。"俗話(huà)說(shuō)"活到老,，學(xué)到老",這話(huà)一點(diǎn)不錯(cuò),。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí),。相反,，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余,，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處,。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年,，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書(shū),，讓我們受益匪淺。四季度,，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書(shū)一小時(shí),，每月一本書(shū)"的讀書(shū)熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行,。下面,，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享,，也希望大家能提出寶貴的建議,。

銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售,。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo),，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

對(duì)客戶(hù)管理有方,，客戶(hù)就會(huì)有銷(xiāo)售熱情,，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理,，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙,，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情,，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn),。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細(xì)節(jié),，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在,。

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線(xiàn),，最了解市場(chǎng)動(dòng)向,，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等,，這些信息及時(shí)地反饋給公司,，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面,，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題,，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策,。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額,，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場(chǎng)信息,。因?yàn)殇N(xiāo)售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的,；有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),、明天的市場(chǎng),。

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團(tuán)隊(duì),，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人,，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù),，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子,，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì),，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng),。共同努力，共同進(jìn)步,，共同收獲,。

"管理當(dāng)中無(wú)小事",一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者,。同樣，"銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事".銷(xiāo)售更應(yīng)慎重,、謹(jǐn)慎,，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí),、總結(jié),、實(shí)踐、摸索,、嘗試中提高,。

以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助,，也希望大家能與我共同進(jìn)步,！

我相信我們的明天會(huì)更好！

我是11年初邁進(jìn)鄭州,，放棄了計(jì)算機(jī)行業(yè),，毅然決然選擇了銷(xiāo)售（業(yè)務(wù)），起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨(dú)立事業(yè)的軌道,，懷著勇于挑戰(zhàn)自我,、榮辱不驚的態(tài)度去做事！面對(duì)困難挫折,、委屈打擊,、孤獨(dú)無(wú)助我偷哭了很多個(gè)夜晚，并不向誰(shuí)求助,，而是尋找解決的方法咬牙挺過(guò)去,！一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒(méi)有人真正能夠讀懂關(guān)心我,。

我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場(chǎng)部,，說(shuō)實(shí)話(huà)，進(jìn)市場(chǎng)部大大超出了我的意料之外,。起初,，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力,，而是懷疑自己的毅力,。因?yàn)槲抑溃袌?chǎng)部是所有部門(mén)中最忙,、最累,、最辛苦的一個(gè)。我生怕自己不能做好這份工作,，怕自己會(huì)偷懶,。時(shí)刻提醒自己：我可以不做這份工作,，但既然做了，就一定要做好,。一共做了三個(gè)行業(yè),，都是沒(méi)有目的方向的去工作，就好像是無(wú)頭蒼蠅亂撞,，尋找點(diǎn)去試驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)，挑戰(zhàn)一種極限,！每個(gè)轉(zhuǎn)折都是有原因的,，并不是我沒(méi)有堅(jiān)持，是有太多的無(wú)奈,！

深知自己是一個(gè)很情緒化的人,，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱,。在看了李強(qiáng)的演講后,，讓我有著很深的感觸，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性,、倔,、心高氣傲、自以為是,、脾氣語(yǔ)氣剛烈,，聰明反對(duì)聰明誤，不顧及別人的感受,，獨(dú)斷專(zhuān)行,！人的一生一共有三天：昨天、今天和明天,，昨天是一張發(fā)票,，今天是一張鈔票，明天是一張支票,！所以應(yīng)該將一切歸零,，把握今天，從新找準(zhǔn)自己的定位與價(jià)值,。告別11年,，喜慶11年又是一個(gè)新的開(kāi)始新的起點(diǎn)能夠重新規(guī)劃自己。

企業(yè)沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,，應(yīng)學(xué)會(huì)適應(yīng)企業(yè)的文化,、理念、環(huán)境,，要懂得"適者生存"!!!要想走在別人的前端,，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請(qǐng)教別人："讀萬(wàn)卷書(shū),，不如行萬(wàn)里路；行萬(wàn)里路,，不如閱人無(wú)數(shù),；閱人無(wú)數(shù)，不如明師指路",人外有人,，山外有山,，要處處為師，因?yàn)殪o下心來(lái),，每個(gè)人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方,，只有比別人認(rèn)真，比別人付出的更多,，才可能看到想要的收獲,。一首詩(shī)說(shuō)得好："事在人為，休言萬(wàn)般皆是命,；靜由心造,，退后一步自然寬",所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人,，成敗與否,，都要端正自己的心態(tài)，應(yīng)面對(duì)結(jié)果,，自我反醒（人爭(zhēng)的是氣不是理）,。也深深體會(huì)到行行出狀元，沒(méi)有不賺錢(qián)的行業(yè),，只有不賺錢(qián)的人,，沒(méi)有做不成的事，只有做不成的人,。也不是向往成功就可以成功,，向往卓越就可以擁有卓越！成功一定有方法,，失敗一定有原因,！要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點(diǎn)，觀(guān)察失敗人杜絕它的缺點(diǎn),！好比：沒(méi)有高山就顯不出平原,，沒(méi)有大智慧就不知道自己膚淺，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)壞的就不知道自己優(yōu)越,，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)好的不知道自己的缺陷,，所以要善于總結(jié)自己，才能創(chuàng)造無(wú)限精彩！

故事《吃水不忘挖井人》,，是啊,，無(wú)論何時(shí)何地就要學(xué)會(huì)感恩！知恩圖報(bào),，善莫大焉,！眾多人的動(dòng)力來(lái)自?xún)牲c(diǎn)：一是對(duì)未來(lái)不可知，不安于現(xiàn)狀,，導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏,、不斷的努力；二是"愛(ài)"心存感恩是一切動(dòng)力的源泉,?？芍^每個(gè)成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國(guó)家創(chuàng)造財(cái)富,，"萬(wàn)里長(zhǎng)城今猶在，可見(jiàn)當(dāng)年秦始皇"令我們耐人尋味?。,。?！所以要學(xué)會(huì)換位思考,，做人傻一點(diǎn)、蠢一點(diǎn),、勤奮一點(diǎn),，只要用心做事，自己才有收獲,。

心在哪里,，收獲就在哪里！只有走過(guò)路的人才知道什么叫路,，只有走過(guò)路的人才知道路是平坦還是坎坷,，只要功夫深，鐵棒也能磨成針,，無(wú)論做什么事都要多個(gè)角度去考慮事情,，以老板的心態(tài)對(duì)待公司，不能對(duì)一個(gè)行業(yè)光說(shuō)明白,、知道,，而是一定要學(xué)會(huì)干！??！人之初，性本"懶",當(dāng)你有了想法就…（干吧），當(dāng)你遇到困難就…（學(xué)吧）,！成長(zhǎng)過(guò)程是自然規(guī)律,，不能拔苗助長(zhǎng)，一山看著一山高,，到了那山?jīng)]柴燒,！

銷(xiāo)售工作心得體會(huì)篇六

我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去,，如何才能捕捉智慧的光芒,，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑,，人的力量從何處來(lái),，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措,，無(wú)從觀(guān)察,。能夠回答這些問(wèn)題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí),。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò),、“沒(méi)有智慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠,?！彼自?huà)說(shuō)“活到老，學(xué)到老”,，這話(huà)一點(diǎn)不錯(cuò),。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí),。相反,，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余,，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處,。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年,，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書(shū),，讓我們受益匪淺。四季度,，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書(shū)一小時(shí),，每月一本書(shū)”的讀書(shū)熱潮,，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面,，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)體會(huì),，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議,。

一,、銷(xiāo)售計(jì)劃。

銷(xiāo)售工作的基本法則是,，制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售,。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法,。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

二,、客戶(hù)關(guān)系管理。

對(duì)客戶(hù)管理有方,，客戶(hù)就會(huì)有銷(xiāo)售熱情,，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理,，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙，結(jié)果,，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情,，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系,，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細(xì)節(jié),，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。

三,、信息反饋,。

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線(xiàn),，最了解市場(chǎng)動(dòng)向,，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等,，這些信息及時(shí)地反饋給公司,，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面,，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題,，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面,、一是銷(xiāo)售額,，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場(chǎng)信息,。因?yàn)殇N(xiāo)售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息,，它決定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng),。

四,、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要,。充滿(mǎn)凝聚力的團(tuán)隊(duì),，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋,。所以每一個(gè)人,，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,，是積極向上的一分子,，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì),。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力,，共同進(jìn)步,，共同收獲。

五,、“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”

“管理當(dāng)中無(wú)小事”,，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣,，“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”,。銷(xiāo)售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,，去尋找一個(gè)雙贏的法則,。在學(xué)習(xí)、總結(jié),、實(shí)踐,、摸索,、嘗試中提高。

以上幾點(diǎn)體會(huì),，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助,，也希望大家能與我共同進(jìn)步!

我相信我們的明天會(huì)更好!

銷(xiāo)售工作心得體會(huì)篇七

本人是一名電話(huà)銷(xiāo)售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得,，在這里和大家一起共勉一下,，希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助。

(一)首先一定要跟目標(biāo)客戶(hù)闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色,，一定要讓客戶(hù)明白在短短幾分鐘的對(duì)話(huà)中你在跟客戶(hù)推薦的是什么產(chǎn)品,，你跟客戶(hù)賣(mài)的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話(huà)銷(xiāo)售之前一定要練就一口流利的普通話(huà)!這樣才能讓客戶(hù)聽(tīng)懂你說(shuō)什么!

(二)做電話(huà)銷(xiāo)售,，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù),，就拿我以前做的xx的貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們?cè)谫u(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn),，第一點(diǎn)肯定是你要打電話(huà)打得多啦,，天道酬勤這句話(huà)是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話(huà)的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)補(bǔ)充的,，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!

比如說(shuō)：今天我跟xx總說(shuō)完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折,，住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折，全世界132家酒店通用,，一年有效期,，)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣券;紅酒券和蛋糕券)以便下次打電話(huà)跟進(jìn)的時(shí)候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時(shí)間跟x總通電話(huà)的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們xx區(qū)總裁在這里特批才有的,，一定不要讓客戶(hù)覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到!

(三)要堅(jiān)持,，水滴石穿，非一日之功,，冰凍三尺;非一日之寒!無(wú)論做什么事想要成功,，肯定是離不開(kāi)毅力與堅(jiān)持的!

銷(xiāo)售工作心得體會(huì)篇八

自金秋20xx年x月正式入職以來(lái),，在繁忙而充實(shí)的工作中,，不知不覺(jué)迎來(lái)了20xx年。轉(zhuǎn)眼間來(lái)到x集團(tuán)這個(gè)團(tuán)體已經(jīng)x個(gè)多月了,，在這期間,，經(jīng)歷了我們公司銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，參加了xx項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作,，加入到充滿(mǎn)熱情的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中,，品味先進(jìn)、人性化的公司文化,?；仡欉@段難忘的工作歷程,，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿(mǎn)活力的工作當(dāng)中，對(duì)過(guò)去的一年做如下總結(jié)：

作為銷(xiāo)售部中的一員,，從我入職起就深深感到自我身負(fù)的重任,，作為企業(yè)的窗口、公司的形象,，自我的一舉一動(dòng),、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，所以激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高,，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自我,，不斷的克服自我的缺點(diǎn)發(fā)揮自我的長(zhǎng)處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自我不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和武裝專(zhuān)業(yè)技能,，做一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬,、溝通協(xié)調(diào)本事強(qiáng)、能夠吃苦耐勞,、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷(xiāo)售工作者,。

從入職到20xx年末，我共銷(xiāo)售出住宅x套,，總銷(xiāo)售x元,，占總銷(xiāo)售套數(shù)的x%，并取得過(guò)其中x個(gè)月的月度銷(xiāo)售冠軍,。但作為具有x年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的老業(yè)務(wù)人員,，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言,，還是不夠滿(mǎn)意,，期望在20xx年度，會(huì)有所提高,，有所突破,，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

新的環(huán)境帶來(lái)新的契機(jī),，但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力,，經(jīng)歷短短的公司專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事的細(xì)心幫忙下,，我才能夠很快的熟悉我們x的項(xiàng)目知識(shí)，和了解x房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式,。人性化的管理模式,、通暢的部門(mén)銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……應(yīng)對(duì)這些良好的工作環(huán)境,，堅(jiān)定了我作為這個(gè)團(tuán)體一員的信念,，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷(xiāo)售工作者的信心,，激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè),、一個(gè)團(tuán)體的熱愛(ài),。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷(xiāo)售工作的舞臺(tái)上,。

強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力,、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),，即使作為一名普通銷(xiāo)售工作者的我,，也體會(huì)到無(wú)比的自信，使我在直接應(yīng)對(duì)客戶(hù)群體的時(shí)候,，能夠用我的這份自信去感染客戶(hù),，建立客戶(hù)對(duì)我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心,，更好的完成一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售任務(wù),，更好的完成我們的銷(xiāo)售工作。

作為一名沖鋒在銷(xiāo)售第一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員,，經(jīng)過(guò)直接應(yīng)對(duì)不一樣的客戶(hù)群體,，對(duì)我們陽(yáng)光地中海項(xiàng)目的一些理解與期望挑點(diǎn)小毛病。

20xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。x月的成功開(kāi)盤(pán),，使我們x成為眾所周知的高檔項(xiàng)目,，也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn)。一期的項(xiàng)目全部銷(xiāo)售,，給我們二期增加了很多信心,，二期的成功銷(xiāo)售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。

銷(xiāo)售工作心得體會(huì)篇九

瓷磚,，只有通過(guò)切割,，混搭，各種瓷磚的重新組合,，才會(huì)呈現(xiàn)出迷人的風(fēng)格,，這需要瓷磚銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中一步步的引導(dǎo),。本期為大家?guī)?lái)瓷磚銷(xiāo)售技巧的七招,，給瓷磚銷(xiāo)售人員參考。

第一,、打造權(quán)威形象,，挖掘顧客需求,。

什么樣的顧客最簡(jiǎn)單搞定?當(dāng)然是把你當(dāng)成權(quán)威人士當(dāng)成專(zhuān)家的顧客最簡(jiǎn)單搞定，同樣是買(mǎi)藥,，在藥店買(mǎi)藥的顧客面對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員的殷情介紹與熱情推舉可能還會(huì)無(wú)動(dòng)于衷,，自己選擇，而在醫(yī)院面對(duì)醫(yī)生的藥方卻不會(huì)提出任何懷疑,。為什么呢?緣由就在于,，在顧客的心中，藥店的導(dǎo)購(gòu)人員只是一個(gè)銷(xiāo)售人員,，推銷(xiāo)商品的,，而醫(yī)生則是一個(gè)專(zhuān)家一個(gè)權(quán)威人士，也就是說(shuō),，顧客會(huì)因?yàn)獒t(yī)生的權(quán)威性而對(duì)他產(chǎn)生更多的依靠感和信任感,。同樣的，在銷(xiāo)售瓷磚的過(guò)程中,，顧客也會(huì)因?yàn)樾纬蓪?dǎo)購(gòu)人員的專(zhuān)業(yè)權(quán)威形象而發(fā)生信任轉(zhuǎn)移,。

對(duì)產(chǎn)品的信任、對(duì)品牌的'信任,、對(duì)導(dǎo)購(gòu)的信任和對(duì)銷(xiāo)售環(huán)境的信任是確定顧客購(gòu)置的信任因素的四個(gè)方面,，這四大信任中，產(chǎn)品,、品牌,、銷(xiāo)售環(huán)境都是客觀(guān)的有著既定認(rèn)識(shí)的，只有導(dǎo)購(gòu)信任是主觀(guān)感受且具有肯定改變性的,，假如導(dǎo)購(gòu)人員能在禮儀,、綜合、形象,、心態(tài),、學(xué)問(wèn)等方面給顧客留下良好的印象，特別是在綜合學(xué)問(wèn)方面能讓顧客產(chǎn)生一種請(qǐng)仰視權(quán)威的感覺(jué)時(shí),，1你就向銷(xiāo)售勝利邁出了一大步,。

打造權(quán)威形象只是勝利銷(xiāo)售的第一步，勝利銷(xiāo)售的前提是明白顧客的需要并勝利找到銷(xiāo)售的切入點(diǎn),，假如不懂得顧客需要而漫無(wú)目的去推銷(xiāo)產(chǎn)品,，就只有失敗。同時(shí),，如何讓顧客感到有新穎感,，而不是千篇一律的說(shuō)法呢?因此，在接待顧客的過(guò)程中銷(xiāo)售人員不要用無(wú)法觸動(dòng)顧客需求的這類(lèi)我們家產(chǎn)品質(zhì)量很好的,，廉價(jià)又實(shí)惠請(qǐng)四處看看等這類(lèi)無(wú)效話(huà),，銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)有自己細(xì)心設(shè)計(jì)的話(huà)術(shù)語(yǔ),，在顧客回答的過(guò)程中，慢慢顯示出自己的需要,。了解了顧客想要什么,，接下來(lái)的事情就簡(jiǎn)單多了。

第二,、影響思維,，引導(dǎo)消費(fèi)。

讓顧客產(chǎn)生渴求是取得訂單的核心,，導(dǎo)購(gòu)員對(duì)顧客思維的影響是這個(gè)渴求產(chǎn)生的緣由,。有一個(gè)很好玩的故事：

一個(gè)年輕人去百貨公司應(yīng)聘銷(xiāo)售員，老板問(wèn)他曾經(jīng)做過(guò)什么?

他靈活的說(shuō)道：我曾經(jīng)挨家挨戶(hù)的推銷(xiāo)過(guò)商品,。

他的靈活讓老板錄用了他,。

隔天老板來(lái)視察工作，問(wèn)他說(shuō)：今日成了幾單啊?

1單,，小伙子回答說(shuō),。

銷(xiāo)售工作心得體會(huì)篇十

x月份已經(jīng)過(guò)去，在這一段時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)新的,，覺(jué)得有必要做一個(gè)心得體會(huì)的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作心得進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年x月x號(hào)來(lái)到x專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái),，到店之后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)了x品牌的知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的'方案,，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通,，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于x市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入,，對(duì)x的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)x,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。

我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的x的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們x專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

銷(xiāo)售工作心得體會(huì)篇十一

20xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)去了,，新的一年已經(jīng)開(kāi)始,。作為職友正裝營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的及心得呈現(xiàn)如下,。希望各位予在指導(dǎo)建議,。

我來(lái)職友正裝工作只有短短一個(gè)多月了，時(shí)間不長(zhǎng),，但是這個(gè)工作中學(xué)會(huì)了很多東西,，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了,，作為一名營(yíng)業(yè)員,，要想提高自己的銷(xiāo)售能力，就得比別人多努力,。以下就是我在工作中學(xué)到的,。

在銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用,，營(yíng)業(yè)員是否能掌握很重要,。首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)技巧。營(yíng)業(yè)員除了將(衣服的牌子)產(chǎn)品展示給顧客,，并加以說(shuō)明之外,，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣,。

作為營(yíng)業(yè)員,，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心,。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?，才能讓顧客?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,，不是光推薦那么簡(jiǎn)單,。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類(lèi)產(chǎn)品有不同的特征,，價(jià)格也不同,。如面料，設(shè)計(jì),，品質(zhì)等方面的特征,。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征,。推薦的同時(shí)，還要注意觀(guān)察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映,，以便適時(shí)促成銷(xiāo)售,。

不同的顧客購(gòu)買(mǎi)的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量,，同樣的質(zhì)量比價(jià)格,。要因人而宜，真正使顧客的`心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,，最終銷(xiāo)售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念,，是銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。

時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心,，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M(mǎn)意了,，東西才能賣(mài)的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素,。誰(shuí)都想買(mǎi)的開(kāi)心,，用的放心。你得讓顧客高興,，愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品才行,。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過(guò)程中,，我將做好,，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將職友正裝的牌子做好,。

作為職友正裝的一名員工,，我深切感到正裝的蓬勃的態(tài)勢(shì)。

最后,，祝愿職友正裝在新的一年更上一層樓,，更加興旺。

銷(xiāo)售工作心得體會(huì)篇十二

當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思,，對(duì)生活有了新的看法時(shí),，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì)，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售工作心得體會(huì),，希望對(duì)大家有所幫助,。

對(duì)顧客要長(zhǎng)久,，要真誠(chéng)，不要將個(gè)人情緒帶到工作中,。

對(duì)顧客來(lái)講,，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌,，可能是你的價(jià)格,，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你,，還有很多其他因素.對(duì)顧客要長(zhǎng)期的跟蹤,，長(zhǎng)期的保持一個(gè)非常良好的、互利互惠的關(guān)系,，不要過(guò)于急功近利,，過(guò)于看重眼前利益，拿下項(xiàng)目,，大家都好,；拿不下，對(duì)不起,，拜拜,，這樣的人很難有什么大的作為！

對(duì)渠道,，我們要以誠(chéng)相待,，以理服人！因?yàn)轭櫩屠锩嫘涡紊娜硕加?，有真心?duì)你的,，有存心來(lái)騙的，要有一雙慧眼,。但是我覺(jué)得對(duì)顧客重要的是真誠(chéng),，真誠(chéng)的告訴他們你的優(yōu)勢(shì)、你的劣勢(shì),，你能提供給他們的支持,、服務(wù)，哪些是你做不到的,，不要怕顧客知道你的缺點(diǎn),，因?yàn)槟悴徽f(shuō)他也會(huì)從別人那里了解到！因此對(duì)顧客要真誠(chéng)的合作,，容忍顧客的“小心眼”,、“小把戲”，相信絕大多數(shù)顧客是好的,，是真心和你合作的,，“欲取之,，先予之”，經(jīng)過(guò)真誠(chéng)的溝通和交流,，顧客一定會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的,！

另外，做銷(xiāo)售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的`情緒帶到工作中,。這個(gè)情緒指消極,、悲觀(guān)、憤怒的情緒,。因?yàn)橐粋€(gè)人在家庭,、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬(wàn)不要帶到工作中,，這樣對(duì)你沒(méi)有任何好處。

總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí),，將不好的改正,，將好的保持下來(lái),，積累經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。

銷(xiāo)售工作的基本法則是,，制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo),，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法,。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

銷(xiāo)售工作心得體會(huì)篇十三

總體說(shuō)就兩點(diǎn)，一是內(nèi)心強(qiáng)大,，底氣足,。二是好的業(yè)績(jī)都是爭(zhēng)取來(lái)的，不要怕與客戶(hù)爭(zhēng)吵,。

解釋如下：做銷(xiāo)售的首先要克服自身的恐懼心理,，不要害怕客戶(hù)拒絕，不要害怕客戶(hù)為難,，不要害怕客戶(hù)不搭理,，記住，除了這家客戶(hù),，還有很多客戶(hù)我們可以開(kāi)發(fā),，完全沒(méi)有必要為一家客戶(hù)的得失而耿耿于懷,，同時(shí)無(wú)論面對(duì)什么樣的客戶(hù)底氣要足（無(wú)論客戶(hù)是何職位、背景,、學(xué)歷,、能力等），要有平等的心里,，是客戶(hù)與我平等,，而不是我們低人一等。所有人的人格都是平等的,，我們要這樣對(duì)人,，也要?jiǎng)e人這樣對(duì)我。買(mǎi)方不大,，賣(mài)方不小,，大家是平等的。你可以不買(mǎi),，我也可以不賣(mài),。做到不卑不亢，以禮待人即可,。這一點(diǎn)是做好銷(xiāo)售的根本基礎(chǔ),。

至于第二點(diǎn)解釋如下：有第一點(diǎn)做基礎(chǔ)，所以不是客戶(hù)提出的所有的東西我們都要無(wú)條件接受,，我們能做到的,、合理的東西可以接受，不能接受的,、需要談判的我們也要提出來(lái),，或者需要客戶(hù)提供什么樣的條件我們才能接受，否則我們簽訂的肯定是不平等條約,，同時(shí),，所有好的條件都是談出來(lái)的，客戶(hù)不會(huì)主動(dòng)提出來(lái),，我們要爭(zhēng)取,，在此過(guò)程中即使有爭(zhēng)吵也是正常的，只要不撕破臉皮,，有修復(fù)的可能,，我們要盡一切可能爭(zhēng)取，如果客戶(hù)蠻不講理,，下次也無(wú)合作機(jī)會(huì),，撕破臉皮也無(wú)妨，因?yàn)榇蠹沂瞧降鹊?，我們沒(méi)有理由接受不平等的條件,。在此過(guò)程中既要把握爭(zhēng)吵的度,，也要適時(shí)的提出交歡條件。雙贏才是贏,。

銷(xiāo)售工作心得體會(huì)篇十四

兩年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生,，異常是在萬(wàn)科的案場(chǎng)，嚴(yán)格,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng),。回首過(guò)去一步步的腳印,，我總結(jié)的銷(xiāo)售心得有以下幾點(diǎn)：

堅(jiān)持不懈,，不輕易放棄就能夠一步步走向成功，雖然不明白幾時(shí)能成功,，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近,。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍,。持續(xù)的工作,，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情,，在最困難的時(shí)候,，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶(hù)解釋的機(jī)會(huì),，客戶(hù)就流失了;而再堅(jiān)持一下,、說(shuō)服一下也就成交了,。往往期望就在于多打一個(gè)電話(huà),，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí),，讓自我過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶(hù),。

我認(rèn)為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)是個(gè)好聽(tīng)眾，經(jīng)過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息,，不能以貌取人,，不應(yīng)當(dāng)輕易以自我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)確定客戶(hù)“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠(chéng)意”,，導(dǎo)致一些客戶(hù)流失,，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)確定他們潛在的想法，從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息,，把握買(mǎi)房者的心理,，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的,，點(diǎn)中要害,，直至成交,。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn),。所以自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起,，我就一向堅(jiān)持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好,，推銷(xiāo)自我的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自我的產(chǎn)品,，喜愛(ài)自我的產(chǎn)品，堅(jiān)持熱情,，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶(hù);腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù),，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí),，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī),。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶(hù)的關(guān)系，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶(hù),，致使我的工作成績(jī)能夠更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富,，也是我最值得驕傲的,。

每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，進(jìn)取,、樂(lè)觀(guān)的銷(xiāo)售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人本事,、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程,，他們樂(lè)意不斷向好的方向改善和發(fā)展,，而消極、悲觀(guān)的銷(xiāo)售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),，總是抱怨,、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人,。人生有時(shí)候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而能夠早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),，運(yùn)氣總有用盡的一天,。

一向以來(lái)我堅(jiān)持著做好自我能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。

銷(xiāo)售個(gè)人工作心得15

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年就過(guò)去，到__公司實(shí)習(xí)的時(shí)間也將近5個(gè)月了,，回想起在__工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，感慨萬(wàn)千。對(duì)之前工作過(guò)行總結(jié)和反思,，是對(duì)未來(lái)工作的開(kāi)拓和進(jìn)展,。20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨,。新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，使工作更上一層樓,，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，更好地完成學(xué)校給我們的這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和公司安排的各項(xiàng)工作,，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

還清晰地記得剛進(jìn)這里的時(shí)候什么都是懵懵懂懂的,，不清楚工作上都有哪些流程和該做什么,。不過(guò)通過(guò)自己的日積月累實(shí)踐和同事的悉心講解，我終于在工作中變不斷地變明朗起來(lái),，而且越做越順手,。不過(guò)通過(guò)這幾個(gè)月的工作給我最大的感觸是做好一名業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理并不是那么簡(jiǎn)單的事。原本以為買(mǎi)賣(mài)房子是一個(gè)很簡(jiǎn)單的事情,，一個(gè)愿買(mǎi)一個(gè)愿賣(mài)就可以了,，可是事情并沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單,，從開(kāi)盤(pán)到房子都賣(mài)完不是一兩天就能完成的，這買(mǎi)賣(mài)房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的,，而且一關(guān)比一關(guān)來(lái)的復(fù)雜,，甚至是難上加難。賣(mài)完房子了就要開(kāi)始辦產(chǎn)權(quán)證,，從開(kāi)發(fā)商到銀行再到房管局,，這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經(jīng)過(guò)開(kāi)盤(pán),，認(rèn)購(gòu),，簽合同，書(shū)面寫(xiě)了電腦里面還要登記,，要有備案證明,，客戶(hù)的許多身份證明等等，客戶(hù)閑麻煩,，我們更麻煩呢,。

在工作中我發(fā)現(xiàn)我更熟悉房地產(chǎn)上的一些業(yè)務(wù)了，知道了怎么辦產(chǎn)權(quán),，怎么去銀行借還件,，去房管要經(jīng)過(guò)哪些程序，產(chǎn)權(quán)證出來(lái)了怎么通知客戶(hù)做好登記工作,。還要錄總表,，登記送件取件時(shí)間，錄房信,。有地方出錯(cuò)的還要經(jīng)過(guò)被退,，重新再來(lái)一遍，甚是麻煩,。

不過(guò)麻煩歸麻煩,，許多事情終究是“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，要本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的原則,，只有滿(mǎn)懷激情的去投入,，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我，才能工作起來(lái)游刃有余,，輕松自如,。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會(huì)端正好自己的心態(tài)，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，努力學(xué)習(xí)有關(guān)工作相關(guān)的東西,，與各位同事一起努力，勤奮的工作，努力提高文化素質(zhì)和工作技能,，做好自己該做好的每一件事,。我相信每一次的付出都將是我進(jìn)步的表現(xiàn)，不管是現(xiàn)在實(shí)習(xí)還是將來(lái)做什么工作都會(huì)是很好的鋪墊,。

所以在新的一年里,，我也會(huì)做好我應(yīng)該做的事，圓滿(mǎn)的完成學(xué)校交給我們的實(shí)習(xí)任務(wù),，還有為我所在的公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)點(diǎn)力量,。同時(shí)希望公司越辦越好，也愿我有一個(gè)美好的前景,。

1,、充分準(zhǔn)備，事半功倍,。在每次通話(huà)前要做好充分的準(zhǔn)備,。恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白是營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵，所以在營(yíng)銷(xiāo)前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)腳本,。心理上也要有充分的準(zhǔn)備,，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話(huà)可以達(dá)成我想要的結(jié)果,！”,。

2、簡(jiǎn)單明了,，語(yǔ)意清楚,。通話(huà)過(guò)程中要注意做到簡(jiǎn)單明了，盡量用最短的時(shí)間,，將營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚,，引起準(zhǔn)客戶(hù)的興趣。說(shuō)話(huà)時(shí)含含糊糊,、口齒不清,，很容易讓通話(huà)對(duì)象感到不耐煩。

3,、語(yǔ)速恰當(dāng),，語(yǔ)言流暢。語(yǔ)速要恰當(dāng),，不可太快,，這樣不但可以讓對(duì)方聽(tīng)清楚所說(shuō)的每一句話(huà)，還可以幫助自己警醒,，避免出現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)話(huà)而沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外，說(shuō)話(huà)時(shí)語(yǔ)言要通順流暢,，語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫,，并要做到面帶微笑，因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來(lái),，給人真誠(chéng),、愉悅的感覺(jué)。

4,、以聽(tīng)為主,，以說(shuō)為輔。良好的溝通,，應(yīng)該是以聽(tīng)為主,，以說(shuō)為輔，即70%的時(shí)間傾聽(tīng),，30%的時(shí)間說(shuō)話(huà),。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言，越保持傾聽(tīng),，我們就越有控制權(quán),。在30%的說(shuō)話(huà)時(shí)間中，提問(wèn)題的時(shí)間又占了70%,。問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好,，是非型問(wèn)題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話(huà),，一般人更容易接受,。

5、以客為尊,，巧對(duì)抱怨,。在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，常常會(huì)聽(tīng)到客戶(hù)對(duì)我們電信的抱怨,。那么,，如何處理抱怨電話(huà)呢？首先,，應(yīng)該牢記以客戶(hù)為尊,，千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。其次,，必須清楚地了解客戶(hù)產(chǎn)生抱怨的根源,。最后，應(yīng)耐心安撫客戶(hù)的心,，將燙手山芋化為饒指,。一般情況下,，如果客戶(hù)反映的問(wèn)題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶(hù)解決,；如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題就馬上向上反映,，直至問(wèn)題得到妥善解決。

總之,，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)絕不等于隨機(jī)地打出大量電話(huà),，靠碰運(yùn)氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶(hù)輕松地體會(huì)到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值,，我覺(jué)得溝通的技巧十分重要,。

銷(xiāo)售工作心得體會(huì)篇十五

××××年即將過(guò)去，我來(lái)到×××公司已經(jīng)有個(gè)一年多的時(shí)間,。感謝×××各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任,，感謝×××為我提供了發(fā)展的平臺(tái)，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長(zhǎng),、進(jìn)步,。回顧過(guò)去的這一年多的時(shí)光,，那是我人生中最重要的一個(gè)階段,，讓我學(xué)到了很多的東西。我于×××年××月進(jìn)入×××公司,，在這一年多的時(shí)間里,，我從綜合處到銷(xiāo)售，從開(kāi)始的內(nèi)勤工作到現(xiàn)在的對(duì)外銷(xiāo)售工作,，這個(gè)過(guò)程讓我了解到了許多水泥方面的知識(shí),，也讓我學(xué)習(xí)到了水泥市場(chǎng)的調(diào)研開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售售后服務(wù)的一系列工作，公司安排的幾次培訓(xùn)更讓我全面的了解到了銷(xiāo)售工作的每一個(gè)細(xì)節(jié),，客戶(hù)的拜訪(fǎng),，客戶(hù)維情等等。為更好的提升自己,，下面就我在××年的水泥銷(xiāo)售工作,，做一個(gè)總結(jié)。

做為一名銷(xiāo)售員必須具備專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售知識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力,。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí),，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還學(xué)習(xí)在市場(chǎng)上如何與客戶(hù)進(jìn)行溝通,、報(bào)價(jià),、銷(xiāo)售、服務(wù),。由于銷(xiāo)售工作是直面市場(chǎng),，承擔(dān)著公司與客戶(hù)之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色,，必須注意時(shí)刻樹(shù)立自己的形象，提升自己的個(gè)人素質(zhì),，展示南方水泥的.良好形象,。在剛接觸水泥銷(xiāo)售的時(shí)候,，我對(duì)水泥銷(xiāo)售的渠道,、價(jià)格、運(yùn)輸環(huán)節(jié),、合作方式不是太了解,，對(duì)各類(lèi)商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況,、運(yùn)營(yíng)情況一無(wú)所知,，對(duì)各類(lèi)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場(chǎng)的需求狀況、經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)情況,、布局情況,、水泥的使用情況不甚了解，甚至對(duì)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品水泥的各種指標(biāo)（如三天強(qiáng)度,、比表面積,、靜漿流動(dòng)度、需水量等）知之甚少,。但經(jīng)過(guò)這一年的時(shí)間,，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國(guó)標(biāo)、銷(xiāo)售渠道的了解和掌握,、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商,、商混站都有了一定的了解，目前所做的一系列銷(xiāo)售工作基本可以順利完成,，在今后的工作還將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)提高自己,。二、努力工作,，順利完成各項(xiàng)任務(wù),。

1、進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研,，了解片區(qū)市場(chǎng)信息,，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

2,、進(jìn)行了市場(chǎng)開(kāi)發(fā),，走訪(fǎng)了走訪(fǎng)混凝土攪拌站、水泥經(jīng)銷(xiāo)商,，并通過(guò)各種方式與這些水泥經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通,，掌握客戶(hù)資料,。

3、進(jìn)行了銷(xiāo)售工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，并取得了一定的銷(xiāo)售成績(jī)。

4,、做好服務(wù)工作,。

售前服務(wù)，是我們?cè)谂軇?dòng)市場(chǎng)的時(shí)候,，對(duì)客戶(hù)傳遞一種信息,，這種信息傳達(dá)的及時(shí)性、全面性和可用性,，構(gòu)成了我們售前服務(wù)的質(zhì)量高低,。售中服務(wù)是強(qiáng)化在合作過(guò)程中的不間斷拜訪(fǎng)，傳遞客戶(hù)所需的各種水泥資質(zhì)材料,，如質(zhì)保書(shū),、發(fā)票等，并及時(shí)將公司的各種銷(xiāo)售政策傳達(dá)給客戶(hù),。

銷(xiāo)售工作心得體會(huì)篇十六

來(lái)到__藥店已經(jīng)3個(gè)月了,，我也從一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生走上了社會(huì)，下面就對(duì)幾個(gè)月來(lái)自己的藥品銷(xiāo)售工作做一個(gè)總結(jié),。

一,、如何提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)才是最真的東西,，最過(guò)硬的資本,，有了它你可以很自信的去銷(xiāo)售無(wú)論對(duì)什么樣的顧客，因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他們不知道,，只有你才可以給他們答案,，很羨慕那些資深的藥師，俗話(huà)說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén),，修行在個(gè)人,。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽(tīng)講記筆記回去積極的復(fù)習(xí),，還有就是多看多聽(tīng),，孔子說(shuō)的好三人行必有我?guī)熝桑援?dāng)其它門(mén)店需要人幫忙時(shí)我都會(huì)積極主動(dòng)的去幫忙,，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識(shí),，取其精華去其糟粕，不斷的來(lái)完善自己,，讓自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更上一層樓,。

二,、對(duì)銷(xiāo)售技巧的認(rèn)識(shí)。

我們每天都希望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍,，怎么樣才能達(dá)到目的地呢,，我個(gè)人認(rèn)為專(zhuān)業(yè)知識(shí)，語(yǔ)言技巧,，真誠(chéng)微笑這些都決定著營(yíng)業(yè)額,。銷(xiāo)售人員有了很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，再有語(yǔ)言上的表達(dá)又是讓你無(wú)可挑剔然后面帶著微笑真誠(chéng)的關(guān)心你的病情,，我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人,，將心比心，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候,，你一句真誠(chéng)的問(wèn)候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依賴(lài)，這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識(shí)去幫助他人為他人服務(wù),，解決了顧客的問(wèn)題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求,，豈不快哉!

三、嚴(yán)守公司的規(guī)章制度,，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,。

實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度,，自覺(jué)以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己,，虛心求教，利用可利用的時(shí)間來(lái)熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置,，在工作中積極主動(dòng)幫店長(zhǎng)及藥師做一些力所能及的事情,，一方面減輕了店長(zhǎng)及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情,，不僅開(kāi)闊了視野擴(kuò)大了知識(shí)面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力,，銷(xiāo)售工作總結(jié)《藥品銷(xiāo)售工作總結(jié)》。

四,、對(duì)人際關(guān)系的理解,。

都說(shuō)大學(xué)是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期，然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期,。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的,，沒(méi)有那些明爭(zhēng)暗斗沒(méi)有利益上的沖突，而社會(huì)就截然不同了,，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人,，惡言相向，剛剛從校園出來(lái)的自己很是困惑,，想不明白為什么會(huì)變成這樣呢,？值得嗎,？現(xiàn)在的我似乎理解了一些，這就是社會(huì),，這就是現(xiàn)實(shí),。以前的我們一直沉迷在自己夢(mèng)幻般的國(guó)度里，沒(méi)有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì),，現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來(lái)了不會(huì)再天真的只活在自己的世界里無(wú)視其他的存在,。對(duì)一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人,，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn),，對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話(huà)語(yǔ)都是無(wú)用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了,，也許是因?yàn)樽约哼€很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì)做錯(cuò)事情,，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗(yàn)，才懂得如何完美的處理事情,，隨著時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長(zhǎng)著,，也成熟了許多，人生就是這樣,，只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì)更多,，人際關(guān)系的處理是一門(mén)很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白,，要活到老學(xué)到老的,。總之在恒泰我經(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多,，絕不止以上幾點(diǎn),，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會(huì)不可言傳的,，在有些感情面前這些語(yǔ)言就微乎其微了,，我真的很幸運(yùn)遇到了很多好的人，真的很感謝他們,，此時(shí)的感謝是如此的渺小,，最真誠(chéng)的祝福給他們，是他們教會(huì)了我很多的東西,，教我怎么看待問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題,，這些都會(huì)成為我實(shí)習(xí)期最值得回憶的，我想有些事情會(huì)一直的影響著我,，更會(huì)激勵(lì)我更好的走下去,，同時(shí)也會(huì)讓我更堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)人生道路上更多的荊棘的。

銷(xiāo)售工作心得體會(huì)篇十七

銷(xiāo)售是一門(mén)與人打交道、為人服務(wù)的工作,，它需要我們具備一定的銷(xiāo)售技巧和良好的職業(yè)道德,。在實(shí)踐中，我積累了一些工作心得,，幫助我更好地完成銷(xiāo)售任務(wù),。在這篇文章中，我將分享我在銷(xiāo)售工作中的五個(gè)重要體會(huì),。

首先,，了解客戶(hù)需求是成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵。每個(gè)客戶(hù)都有自己獨(dú)特的需求和偏好,，而作為銷(xiāo)售人員,，我們的任務(wù)是幫助客戶(hù)找到最合適的產(chǎn)品或服務(wù)。通過(guò)與客戶(hù)交談,，詢(xún)問(wèn)他們的需求和預(yù)期,，了解他們的痛點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，我們可以更好地滿(mǎn)足他們的需求,。這就要求我們始終保持耐心和細(xì)心,，與客戶(hù)建立良好的溝通和信任關(guān)系，確保我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)與他們的期望值相匹配,。

其次，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系是銷(xiāo)售人員的核心目標(biāo),。與客戶(hù)建立起長(zhǎng)期合作關(guān)系對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)是非常重要的,，因?yàn)樗軒椭覀冊(cè)诟?jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)的需求,，提供高質(zhì)量的售后服務(wù)和細(xì)致入微的跟進(jìn)工作,，我們可以贏得客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意度，從而使他們成為我們的忠實(shí)客戶(hù),。在與客戶(hù)的交往中,，我們要堅(jiān)持誠(chéng)信和敬業(yè)精神，保持積極的態(tài)度和良好的溝通技巧,，以提升客戶(hù)對(duì)我們的印象和信任感,。

第三，不斷學(xué)習(xí)和提升自己是必不可少的,。銷(xiāo)售工作是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和變化的領(lǐng)域,，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我們才能保持競(jìng)爭(zhēng)力,。在銷(xiāo)售過(guò)程中,，我們要及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢(shì)，學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧和方法，掌握新產(chǎn)品或服務(wù)的知識(shí),，以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求,。此外，我們還要與同事和領(lǐng)導(dǎo)多進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和互相學(xué)習(xí),，通過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，相互促進(jìn)和進(jìn)步。

第四,，要有一定的自律和計(jì)劃能力,。銷(xiāo)售工作通常需要我們自己管理自己的工作進(jìn)度和任務(wù)，因此自律和計(jì)劃能力是非常重要的,。我們需要根據(jù)客戶(hù)的需求和銷(xiāo)售目標(biāo),，合理安排時(shí)間和資源，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,，并按計(jì)劃執(zhí)行,。此外，我們還要善于與壓力和挑戰(zhàn)相處,，保持冷靜和樂(lè)觀(guān)的心態(tài),，以應(yīng)對(duì)各種工作場(chǎng)景和突發(fā)情況。

最后,，要不斷反思并改善自己的銷(xiāo)售技巧和態(tài)度,。銷(xiāo)售工作中，我們會(huì)遇到各種各樣的情況和客戶(hù),，有時(shí)會(huì)遇到困難和挫折,。在這些時(shí)候，我們要善于反思自己的表現(xiàn)和方法,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在,，并制定改善方案。同時(shí),，我們要保持積極進(jìn)取的心態(tài),，不斷學(xué)習(xí)和調(diào)整自己的銷(xiāo)售技巧和態(tài)度，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的需求,。

總之,，銷(xiāo)售工作需要我們具備一定的銷(xiāo)售技巧和良好的職業(yè)道德，同時(shí)也需要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己,。只有了解客戶(hù)需求,、建立長(zhǎng)期合作關(guān)系、學(xué)習(xí)和提升自己,、自律和計(jì)劃,、不斷反思和改善,，我們才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域取得更好的成績(jī)。希望我的工作心得能對(duì)其他銷(xiāo)售人員有所幫助,，讓我們一起成長(zhǎng)和進(jìn)步,。

銷(xiāo)售工作心得體會(huì)篇十八

做為一位產(chǎn)品銷(xiāo)售工作人員，我一直以提高工作效能為自已的目標(biāo),，而不單是工作效率,，換句話(huà)說(shuō)就是學(xué)會(huì)如何控制自已將有限精力集中在一些有價(jià)值客戶(hù)的身上，重點(diǎn)而有序地分層次跟進(jìn)尚處于邊緣的客戶(hù),。至于如何讓自已達(dá)到這種判斷力,，除了自身的經(jīng)驗(yàn)外，更重要的是自已的一種心態(tài),。在這里我也只能與大家分享下經(jīng)驗(yàn),，相信很多在公司工作的同事，也會(huì)有他們獨(dú)特的見(jiàn)地的,。博眾長(zhǎng)而用之,，方能為自已在打開(kāi)一片天地。

在我開(kāi)始做銷(xiāo)售員的時(shí)候,，我每次接待完客戶(hù)之后,，一旦被客戶(hù)推拒或同事問(wèn)我為什么沒(méi)有簽成單，我有個(gè)惡習(xí)就是會(huì)對(duì)大家解釋說(shuō)：“我不會(huì)…,，因?yàn)椤?,，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩冢诒г?。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí),，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一旦陷入這種自已挖好的心理陷井中,，有時(shí)候自然而然的怨天憂(yōu)人，相應(yīng)而來(lái)的許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生,，其時(shí)源頭就是你自已,。應(yīng)該以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶(hù)，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人,，事實(shí)證明確實(shí)比以前成功了許多,。

在做為一個(gè)新的銷(xiāo)售人員時(shí)，我一開(kāi)始,，就把開(kāi)單做為一種首要目標(biāo),，而不會(huì)不切實(shí)際去幻想要如何的一鳴驚人。如果這樣,，很可能最后把自已逼入到一個(gè)自已設(shè)定的心理死角中去,。因?yàn)槟阋婚_(kāi)始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒(méi)輪到你發(fā)揮的時(shí)候，你已經(jīng)精疲力竭了,。我贊成循序漸進(jìn)的方式,，當(dāng)然得給自已設(shè)定一個(gè)時(shí)間表，這樣才會(huì)有壓力,。在對(duì)待自已的業(yè)績(jī)上,，我會(huì)為自已每個(gè)月的目標(biāo)或每一階段的目標(biāo)設(shè)好一個(gè)量，哪怕在這個(gè)月我是增長(zhǎng)了幾塊錢(qián)的銷(xiāo)售額,，我也會(huì)覺(jué)得我在增長(zhǎng)中,，也因?yàn)檫@樣，我一直保持著一種樂(lè)觀(guān)的態(tài)度對(duì)待工作,。

在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中,，最忌晦的是讓客戶(hù)覺(jué)得我們是處在一種銷(xiāo)售方的位置上。買(mǎi)和賣(mài)天生就是一種對(duì)立矛盾體,，問(wèn)題在于買(mǎi)賣(mài)的過(guò)程中,，做為我們銷(xiāo)售員如何因勢(shì)利導(dǎo)，讓客戶(hù)覺(jué)得我們?cè)谒奈恢蒙弦恢睘樗?。我覺(jué)得在這個(gè)問(wèn)題上,，我們要直面它，有時(shí)可以通過(guò)言語(yǔ)直接告訴我們的客戶(hù),，我們做為一個(gè)公司的銷(xiāo)售人員,，我們一定會(huì)站在顧客、公司與自身的角度,，去力求三者利益達(dá)到一種平衡（這樣對(duì)客戶(hù)直說(shuō)有時(shí)很容易讓客人覺(jué)得我們坦誠(chéng),，因?yàn)樗麄冏顟峙率且恍┎徽\(chéng)懇的人），讓你的客戶(hù)加深對(duì)你的信任度,，為自已下一步的鋪平路子,。而且這樣貼心的話(huà)，一而再,，再而三的說(shuō),，加深他對(duì)你的感知度。讓他喜歡上你,。那也就快成功了,。當(dāng)然，我說(shuō)得是必須真得發(fā)自?xún)?nèi)心的誠(chéng)意對(duì)待客戶(hù),，盡可能設(shè)身處地幫他想,。別忘了，假的永遠(yuǎn)裝不成真的,，永遠(yuǎn)別把客人當(dāng)傻瓜,，要不然就會(huì)適得其反,。我們與他們永遠(yuǎn)是平等互利的。

鋸用久了會(huì)變鈍,，只有重新磨后,，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員,，如果不懂得隨時(shí)提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要,，希望我的這幾點(diǎn)心得體會(huì),，能給大家?guī)?lái)些實(shí)質(zhì)性的幫助，也期望能有機(jī)會(huì)分享到大家的經(jīng)驗(yàn),！