時(shí)間流逝得如此之快,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),,是時(shí)候開始寫計(jì)劃了。相信許多人會覺得計(jì)劃很難寫,?下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,,希望大家能夠喜歡!
銷售個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇一
在實(shí)踐工作中,我又對銷售有了新的體驗(yàn),,在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享:
(一)不做作,以誠相待,,客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,,客戶聽你的,,反之,你所說的一切,,都將起到反效果。
(二)了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的,,做針對性講解,,否則,,所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
(三)推薦房源要有把握,,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,但對于明顯硬傷,,則不要強(qiáng)詞奪理,,任何東西沒有完美的,要使客戶了解,,如果你看到了完美的,,那必定存在謊言,。
(四)保持客戶關(guān)系,,每個(gè)客戶都有各種人脈,,只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛,,他們會將喜愛傳遞,,資源無窮無盡,。
(五) 確定自己的身份,,我們不是在賣房子,而是顧問,,以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,,中立的評價(jià)其它樓盤,,都可以增加客戶的信任度,。
(六)團(tuán)結(jié),、協(xié)作,,好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處:
一,、有時(shí)缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實(shí),,對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,,所以,,今后要收斂脾氣,,增加耐心,,使客戶感覺更加貼心,,才會有更多信任,。
二,、對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,,需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,,否則,,他們有問題可能不會找你詢問,,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,,我們就會對他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),,時(shí)時(shí)關(guān)切,通過詢問引出他們心中的問題,,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,,增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了,,在一整年的工作中,本人的銷售套數(shù)為69套,,總銷額為6千萬,。在今后的工作中,,我要更加完善自己,,提升自己,,增加各方面的知識和對青島各個(gè)地區(qū)的了解,,不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,,開拓新的戰(zhàn)場,。
在此,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會,,我也會更加努力的去工作,,去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績單,。
銷售個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇二
很榮幸,,我于xx年進(jìn)入xx房地產(chǎn)公司銷售部門從事房產(chǎn)銷售工作,。
現(xiàn)在,,就過去的工作做下總結(jié):
1,、主觀認(rèn)識不足,,談客戶時(shí)思路不夠清晰,;
2,、自身沒有足夠的意志,,對自己的銷售欲望不夠堅(jiān)定,;
3,、計(jì)劃制訂得不合理,,脫離客觀實(shí)際,,盲目尋找客戶,,有時(shí)候會錯(cuò)過很多準(zhǔn)客戶,。
4,、對房子的講解不到位,談客戶執(zhí)行的過程不到位,。
5,、對競爭對手的跟蹤分析不深入,,市場反應(yīng)速度滯后,。
6、來自于競爭對手的強(qiáng)大壓力,,使自身的優(yōu)勢不能突顯,。
以上都是作為我們在工作中所要不斷改進(jìn)的部分,,所以對于消費(fèi)者的心理,、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以做到從容面對,。
1,、外界宏觀與微觀環(huán)境分析:行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展,、競爭對手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測,、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展,、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀,、消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評價(jià),。
2,、內(nèi)部環(huán)境分析。
企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性,、企業(yè)在產(chǎn)品,、價(jià)格,、促銷、品牌等資源方面的匹配程度,。
3,、自身現(xiàn)狀分析。
自身的目標(biāo)與定位,、工作思路和理念,、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距,。
通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析,能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇,。
從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析,找到解決困難的方法,,對機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力,,及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
沒有人會隨隨便便成功,,每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力,。
認(rèn)真分析取得成績的原因,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,并使之得以傳承,,是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ),。
成績固然要全面總結(jié),對于未來的展望更是要提升,。
在下半的工作中我還要加倍的努力,,拜訪更多的客戶,,更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù),,并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的,,同時(shí)改善自己的銷售成績,,要做到:
1,、明確工作的主要思路,。
戰(zhàn)略決定命運(yùn),,思路決定出路,,良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐,。
否則人就變成了無頭蒼蠅,,偏離了方向和軌道,,就會越走越遠(yuǎn);
2,、完成計(jì)劃的具體方法,,與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng),、及時(shí)反映顧客的新資訊,。
3,、新一年度工作的具體目標(biāo):銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo),;
我堅(jiān)信,通過我們團(tuán)隊(duì)每位成員的努力,,在新的一年,,我們的銷售行業(yè)將會不斷壯大,超額的完成年度工作任務(wù),。
銷售個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇三
回首2019年,,有太多的美好的回憶,經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí),,我深深的感受到了自己有所進(jìn)步,,同時(shí)也存在不少問題,在處理問題以及工作的方法上也有不足,,但是我相信加入汽車銷售這一行業(yè)是正確的,我一定會擁有更美好的明天。
1,、銷售任務(wù)完成情況
1)第2季度轎車部共銷售282臺,,我個(gè)人銷售115臺,,其中xx19臺,xx15臺,,xx21臺,,占轎車部總數(shù)的18%,。
2)結(jié)合總辦銷售工作安排,每位員工輪流到xx飛值班,,在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶,,其中成交的有6個(gè),。有力的給競爭對手一個(gè)重要打擊。
2,、銷售工作總結(jié),、分析
1)入職感言,。在銷售崗位上,,首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦x總監(jiān)和銷售部x經(jīng)理,,我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助,。我在接觸汽車銷售時(shí),對汽車知識和銷售知識非常缺乏,,我的工作可以說是很難入手的,。前兩個(gè)月,我都是在x總監(jiān)和x經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的,、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊阡N售技巧,、談判工作中的幫助,,還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作,,整個(gè)學(xué)習(xí)的過程,,可以說完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,,每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠信,;如果我沒有別人單子多,,那么我和別人比服務(wù),。
3)重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下:我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,,就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類,,多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會,。拜訪,對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,,只有這樣才能有收效,,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。
4)自己工作中的不足:
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),,不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,,并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,,盡快提高自己的銷售技能,。
公司在發(fā)展過程中,,我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,首先要調(diào)整自己的理念,,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),,明確公司的發(fā)展方向,,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,,才能更加有條不紊的開展工作。
首先,,從理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念,,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識,協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。
第二,,業(yè)務(wù)上:了解客戶的資料務(wù),、興趣愛好,、家庭情況等,,挖掘客戶需求,投其所好,,搞好客戶關(guān)系,隨時(shí)掌握信息,,力爭第4季度要比3季度翻一翻。
第三,,意識上:無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上,,摒棄自私、強(qiáng)勢,、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),,學(xué)習(xí)他人的長處,,學(xué)會謙虛,學(xué)會與上司,、朋友,、同事更加融洽的相處,;
最后我希望明年公司的業(yè)績更加輝煌,!
銷售個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇四
近一年來,,隨著氣溫的回升,。萬物復(fù)蘇,,大地春暖花開,。我們xx店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。
古語有云:磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中,也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,先找準(zhǔn)思想方向,,即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,,方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中,。使之事半功倍,取得良好業(yè)績,。
回顧這一年來,,自己的工作情況,,捫心自問,,坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足。因此,,更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,,端正意識,,提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。
首先,在不足點(diǎn)方面,,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,,打動(dòng)其購買心理的技巧,。
作為我們xxx店的一名銷售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,,怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心,激發(fā)起購買欲望,,就顯得尤為重要,。因此,在以后的銷售工作中,,我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,,打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。
其次,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),,謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,清晰的語言,,細(xì)致的推介,,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,,滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。
再次,,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號,,大小,,顏色,價(jià)位,。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客,,采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數(shù)量,,提高銷售業(yè)績,。
最后,端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,,可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來工作,,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。
總之,通過理論上對自己這一年的工作總結(jié),,還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,,明確了方向,。在未來的工作中,我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),,將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢,,努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取,,努力工作,,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
銷售個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇五
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,,不知不覺地度過了2019年,。但是我依然清晰的記得,當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場,,要讓xx扎根落腳,,經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大,,要克服很多問題,,需要付出比以往更多的勞動(dòng)。
公司安排我在??谧畲蟮膞x超市,,面對激烈的挑戰(zhàn),我有些彷徨,,自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān),?看到xxx產(chǎn)品包裝新穎,品種齊全等特點(diǎn),,心想既來之則安之,。放下包袱,,一心投入工作中,盡自已所能完成公司所交給的任務(wù),。就這樣拼搏完成了一個(gè)月,,又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后,,看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌,,使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景,,使我對未來有了更大的目標(biāo),。
這一年來,經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作,,成績突出有兩個(gè)月,,在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外,,其它月份銷量均在4500~8500元之間,。 要做好促銷工作,我體會深刻有三點(diǎn):
第一,、始終保持良好的心態(tài),。比如說,工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,,我們很容易泄氣,,情緒不好,老想著今天太倒霉等等,。這樣注意力會不集中,,再看到顧客也會反映慢,信心不足,,影響銷售,。反過來,稍微想一下為什么一連推薦失敗,,即刻調(diào)整心態(tài),,如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,再繼續(xù)努力,。
第二、察言觀色,,因人而異,,對不同顧客使用不同促銷技巧。例如,,學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品,。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,,我們則需要有耐心??上群唵谓榻B一下產(chǎn)品,,然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭,需要注意些什么問題等,。講這些使她覺得你比較專業(yè),。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等,可增強(qiáng)她對你的信任度,。最后快速針對其推薦產(chǎn)品,,如此成功率較高。
第三,、抓到顧客后,,切記不要一味的說產(chǎn)品。現(xiàn)在品牌多,,促銷員更多,,促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好,,容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去,,使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上,,顧客只有信任了你,,接受了你這個(gè)人,才會接受你所介紹的產(chǎn)品,。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品,,在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題,比如贊美顧客兩句或問問顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的.
在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn),,如耐心不夠,,銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中,,不斷學(xué)習(xí),,取長補(bǔ)短,做出更好的成績,。
2019年讓我有點(diǎn)依依不舍,,曾流過辛勤的汗水,也流過激動(dòng)的淚水,,正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,,才讓我不斷成長著,進(jìn)步著,。所以,,我熱愛這份工作,,希望自己今后能快樂著工作,同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂,!