總結(jié)中的回顧和思考,，有助于我們更好地規(guī)劃未來(lái)。總結(jié)中可以參考和借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn),，但不要抄襲或簡(jiǎn)單照搬別人的內(nèi)容,。以下是一些經(jīng)典的總結(jié)范文,，希望可以給大家提供一些寫(xiě)作上的參考,。

銷(xiāo)售人員的服裝年終工作總結(jié)篇一

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為服裝超市的一名員工,，我深切感到服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿服裝超市20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更加興旺!

20xx年,，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下,，經(jīng)過(guò)全體會(huì)員的共同努力,，順利地完成了服裝銷(xiāo)售任務(wù)。現(xiàn)將x年服裝銷(xiāo)售員工作總結(jié)：

20xx年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售知識(shí),，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高,，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，開(kāi)展?jié)M意在x,，x服務(wù)為顧客的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境,，做到進(jìn)貨,、貯備、銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)的落實(shí),，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),。

努力做到無(wú)論顧客貨比多少家，我們服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷(xiāo)售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù),，多和顧客交流,，她們通過(guò)服裝銷(xiāo)售，與別人談話的時(shí)候變多了,，增強(qiáng)了自信心,，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷(xiāo)服裝的款式,、顏色,、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見(jiàn)和建議,。

我們柜組努力樹(shù)立企業(yè)良好形象,，笑臉迎顧客，真誠(chéng)待嘉賓,，為顧客量身推銷(xiāo)產(chǎn)品,，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率,、回頭客呈良好勢(shì)頭,。

我們作為服裝超市的一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)，部分員工,，剛到超市時(shí),，包括我，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng),，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊,，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,，努力做好自己的本職工作。

她們行為約束能力強(qiáng),，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷(xiāo)售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí)，提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，在銷(xiāo)售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn),，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷(xiāo)售市場(chǎng)的前沿,。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷(xiāo)售人員，有的成為銷(xiāo)售骨干,，為完成20xx年銷(xiāo)售計(jì)劃立下了汗馬功勞,。

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng),，我覺(jué)得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏,，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),，另一方面是我覺(jué)得困難很多，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,，學(xué)歷不足等種.種原因使自己覺(jué)得很渺小,，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。

在7月份開(kāi)始做柜長(zhǎng)的時(shí)候,，經(jīng)理給我布置任務(wù),，由于膽怯的心理，害怕不能勝任,，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái),。通過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心,，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。

在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的,，當(dāng)你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù),，是為了鍛煉我,，而工作中姐妹的支持，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心,。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信,，服裝銷(xiāo)售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。

在工作中,，我更加認(rèn)真敬業(yè),，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人,，努力學(xué)習(xí)服裝銷(xiāo)售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷(xiāo)售人員則能立刻對(duì)答如流,，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù),。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷(xiāo)售工作中忙而不亂,，能迅速,、精確地找出不同顧客的購(gòu)買(mǎi)需求，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標(biāo),、健康的身心、極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力,、自信,、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求,、好的解說(shuō)技巧,、善于處理反對(duì)意見(jiàn)、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí),。

鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層,，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷(xiāo)售。

柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了的印象,，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,，說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

總之,，我柜組全體員工以為家,，牢固樹(shù)立奉獻(xiàn)在，滿意在職業(yè)理念,，愛(ài)崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客,，以真誠(chéng)的微笑送別顧客。

全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客,，充分考慮他們?cè)诜b品牌,、檔次,、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦時(shí)尚,、健康,、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。

我柜組全體員工上下一心,，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,，開(kāi)拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu),，兢兢業(yè)業(yè),，創(chuàng)造了柜組營(yíng)銷(xiāo)的佳績(jī)。

20xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地。

20xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念,，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,，以飽滿的熱情，真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去,。

根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨,，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷(xiāo)品種,，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源,。如我們十堰的購(gòu)物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷(xiāo)售就直線上升,。

羊絨衫,、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝,，購(gòu)買(mǎi)者絡(luò)繹不絕,，一些男式冬裝，如毛料大衣,，皮夾克等盡管價(jià)格不菲,，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考,。

我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見(jiàn)的技巧,，克服服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的困難,，抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，讓顧客精神上獲得很高的滿意度,，努力開(kāi)創(chuàng)銷(xiāo)售新業(yè)績(jī),，為顧客服務(wù)，為顧客省錢(qián),，為公司盈利,，讓滿意在理念進(jìn)一步得到拓展，讓美名譽(yù)滿,，讓的顧客再來(lái)!

銷(xiāo)售人員的服裝年終工作總結(jié)篇二

我代表xx佰盛服裝店b班全體員工對(duì)本年度上半年的銷(xiāo)售,、服務(wù)情況進(jìn)行總結(jié)，懇請(qǐng)各位指導(dǎo),。下面,，我從三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。

從銷(xiāo)售數(shù)量上看,，朵以增長(zhǎng)17%,，而其他柜組是負(fù)增長(zhǎng)。從金額上看,，朵以增長(zhǎng)了4%,，衣香增長(zhǎng)了5%。從類別上看,，成正增長(zhǎng)的有：朵以褲子數(shù)量增長(zhǎng)56%,，金額增長(zhǎng)35%，上裝數(shù)量增長(zhǎng)11%,，衣香上裝金額增長(zhǎng)3%,，褲子的數(shù)量和金額分別增長(zhǎng)8%和19%。另外,，配件方面,，卓多姿有8%的金額增長(zhǎng)；衣香有163%的金額增長(zhǎng)率,。整體三個(gè)柜的升降率為0%,。雖然有多種因素的影響，但從發(fā)展的角度說(shuō),，這是不理想的銷(xiāo)售結(jié)果,。

作為店長(zhǎng)和員工，我覺(jué)得都應(yīng)該樹(shù)立“店興我榮,，店衰我恥”的思想,，認(rèn)真落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)理念，努力團(tuán)結(jié)好班內(nèi)的每一個(gè)成員,，調(diào)動(dòng)他們的積極性,，樹(shù)立信心,。再就是要加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧,，學(xué)習(xí)服裝審美,、配搭，學(xué)習(xí)了解顧客的購(gòu)物心理,，學(xué)習(xí)整體協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系,，學(xué)習(xí)處理好各個(gè)部門(mén)，各個(gè)班之間的關(guān)系,，學(xué)習(xí)周到而細(xì)致的服務(wù),。還要橫向了解同業(yè)信息，第一時(shí)間掌握市場(chǎng)動(dòng)向等,。

對(duì)于這些,，我和我的小伙伴們都還做的很不夠。我們都有一顆想要銷(xiāo)售好的心情,，但往往又缺少了必要的技能技巧,，甚至是心有余而力不足。

因此,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷的總結(jié)是非常必須的,，必須改變不合適的銷(xiāo)售態(tài)度，銷(xiāo)售方式,。另一方面,，我覺(jué)得頻繁地更換員工也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售造成影響,，因此,，如何留住一個(gè)好的員工，也是我們應(yīng)該努力思考的問(wèn)題,。對(duì)愿意留下上班的新員工,，我們要耐心地指導(dǎo)，讓他們感覺(jué)到努力就會(huì)有可觀的收獲,。我們所有老員工都要以主人翁的責(zé)任感待好新員工,。只要我們有一支穩(wěn)定的，熟悉業(yè)務(wù)的,、和愿意服務(wù)的銷(xiāo)售隊(duì)伍,，我想我們的業(yè)績(jī)一定會(huì)上得去的。留住優(yōu)秀員工,，需要我們大家的努力,。

下半年，我們有信心,，一是要努力打造得力的銷(xiāo)售隊(duì)伍,，我們要努力吸收優(yōu)秀隊(duì)員,，用業(yè)績(jī)和融洽和諧的關(guān)系留住人才；二是進(jìn)一步團(tuán)結(jié)廣大員工,，向銷(xiāo)售好的優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，努力改變自己。三是從自身找問(wèn)題,，努力反思,，改變不能產(chǎn)生效益的銷(xiāo)售方式，銷(xiāo)售態(tài)度,。

“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),，直掛云帆濟(jì)滄海?！庇欣习宓年P(guān)愛(ài),，有各部門(mén)的支持鼓勵(lì)，有我們這些年輕的“小伙伴”們的努力,，下半年我們將用業(yè)績(jī)告訴你們,，我們b班是非常棒的！伙伴們,，加油吧,，老板賺錢(qián)了，我們也會(huì)沾光的,。

銷(xiāo)售人員的服裝年終工作總結(jié)篇三

20-年即將悄然離去,，201-年走進(jìn)了我們的視野，回顧20-年工作歷程,。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣,。回憶起我20-年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了1年多,。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)有了更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累,，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值,。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備,。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔,，說(shuō)話比較繁瑣,。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位,。

看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái),，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的,?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了,，其實(shí)這種想法是非常的不成熟,，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上總和經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題,。

確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)拓比較難,，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶,，只要很好的維護(hù)好了的話,，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn),，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可,。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。

第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理,。

對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季,，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好,。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng),，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢,。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo),。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃,，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水,。

第四：開(kāi)拓新客戶量少。

今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少,，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷(xiāo)售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開(kāi)拓的新客戶量不多,，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn),，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃,，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果,。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候,，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收,。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次,。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人,，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我,。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正,，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

今年整整的一年變化不大,，主要工作職責(zé)是電話銷(xiāo)售,，顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷(xiāo)售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通,，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq,、客服等聯(lián)系到客戶,，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的,，每天要跟不同的客戶打交道,，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴,，除了公司的報(bào)價(jià)外,，更重要的是一個(gè)服務(wù)。

要讓客戶感覺(jué)到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì),，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣,，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到,，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān),，并且作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候、短信問(wèn)候,、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,，讓客戶從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái),。

銷(xiāo)售人員的服裝年終工作總結(jié)篇四

第一,，服裝導(dǎo)購(gòu)員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作,，以吸引顧客購(gòu)買(mǎi)其感興趣的更多服裝,。針對(duì)這一點(diǎn)工作，我總結(jié)如下：

1,，推薦服裝時(shí)候要有信心,，大方、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝,，導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)該具備十足的耐心,、細(xì)心，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感,。

2,，為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾,，為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策,，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇,。

3,，結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合,。

4,，配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征,，如功能,，設(shè)計(jì)，質(zhì)量和其他方面,，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說(shuō),。

5，談話中注意技巧,。向顧客推薦服裝時(shí)候,，語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,，再向顧客推薦。

6，觀察,、分析不同顧客喜好追求,，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。

第二,，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售技巧上,。銷(xiāo)售是有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)鍵在于銷(xiāo)售技巧的掌握,。服裝銷(xiāo)售涉及方方面面知識(shí),，要對(duì)服裝的功能，質(zhì)量,，價(jià)格,，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解,，顧客特點(diǎn),，運(yùn)用銷(xiāo)售技巧完成銷(xiāo)售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1,，注重思考,。了解顧客購(gòu)買(mǎi)服裝的穿著場(chǎng)合，購(gòu)買(mǎi)服裝的目的與想法,，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾,，促進(jìn)銷(xiāo)售成功。

2,，言辭簡(jiǎn)潔,，字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中,，言辭要簡(jiǎn)單易懂,。不能說(shuō)太過(guò)專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解,。

3,，具體表現(xiàn)。要根據(jù)實(shí)際情況,，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝,，必要情況下，不去打擾顧客,，讓顧客自行挑選,，當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾聽(tīng)、細(xì)心講解,。

以上就是我做服裝導(dǎo)購(gòu)員這一年的工作總結(jié),，在新的一年里,，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí),，吸取工作經(jīng)驗(yàn),，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷(xiāo)售更加輝煌業(yè)績(jī)而奮斗,。

銷(xiāo)售人員的服裝年終工作總結(jié)篇五

20xx年已經(jīng)過(guò)去,，新的一年又在展開(kāi)。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員,，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,，希望各位予在指導(dǎo)建議。

在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中,，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用,，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)的技巧,。

營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客,，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣,。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1、推薦時(shí)要有信心,，向顧客推薦服裝時(shí),，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感,。

2,、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,，推薦適合的服裝。

3,、配合手勢(shì)向顧客推薦,。

4、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,，如功能、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5,、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售,。

6,、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧,。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性,。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能,、質(zhì)量,、價(jià)格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念,，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。

重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：

1、從4w上著手,。從穿著時(shí)間when,、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who,、穿著目的why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀,，有利于銷(xiāo)售成功。

2,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi),。

3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律,，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言,。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式,。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜,。

4,、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì),。以上是我在工作中的小小心得，在以后的過(guò)程中,，我將做好工作計(jì)劃,，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到最好,。

2xx年在公司帶領(lǐng)的關(guān)心下,，我從一個(gè)淺顯員工生長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng)，我感受力有未逮,。一方面是我的專業(yè)學(xué)問(wèn)窘蹙,，營(yíng)業(yè)才干不強(qiáng)，另一方面是我感受堅(jiān)苦良多,，社會(huì)經(jīng)歷缺少,，學(xué)歷缺少等各種啟事使自己感受很纖細(xì)，缺少擔(dān)任重?fù)?dān)的勇氣,。

在繁忙的任務(wù)中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,，回顧這一年的任務(wù)進(jìn)程，作為服裝超市的一名員工柜構(gòu)成員熱誠(chéng)的辦事給顧客留下了最好的印象,，在最短的時(shí)分之內(nèi)輔佐顧客消除疑慮,，壓服顧客采辦產(chǎn)物。

依照顧客的需求去進(jìn)貨,，依照季節(jié)的轉(zhuǎn)變?nèi)フ{(diào)整產(chǎn)物,，依照天氣的轉(zhuǎn)變?nèi)ソM織熱銷(xiāo)種類，依照面料的特性去組織貨源,。如我們十堰的購(gòu)物習(xí)氣依然有著較著的天氣效應(yīng)：氣溫一降,，冬令商品的發(fā)賣(mài)就直線下降。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)分的考驗(yàn),，我柜組的同志個(gè)個(gè)生長(zhǎng)為及格的發(fā)賣(mài)人員,，有的成為發(fā)賣(mài)主干，為完成2xx年發(fā)賣(mài)打算立下了汗馬勛績(jī),。

2xx年,，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一帶領(lǐng)和擺設(shè)下,，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過(guò)部分味員的配合勤奮,，勝利地完成了服裝發(fā)賣(mài)任務(wù),。

2xx年我們柜組當(dāng)真進(jìn)修發(fā)賣(mài)學(xué)問(wèn)，增強(qiáng)自我修養(yǎng)的進(jìn)步,，熱忱為顧客辦事,，睜開(kāi)對(duì)勁在，教師工作總結(jié)辦事為顧客的營(yíng)銷(xiāo)勾當(dāng),，想顧客之所想,，勤奮為顧客修建優(yōu)秀的購(gòu)物情況，做到進(jìn)貨,、貯備、發(fā)賣(mài)各環(huán)節(jié)的落實(shí),，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),。

羊絨衫、羊毛大衣,、羽絨服等主打冬裝,，采辦者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝,，如毛料大衣,，皮夾克等固然價(jià)錢(qián)不菲，但不少男顧客仍激動(dòng)慷慨大方解囊,。爾后我們要做一些思慮,。

我深切感應(yīng)服裝超市的暢旺生長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿服裝超市xx年發(fā)賣(mài)功績(jī)愈加暢旺!

我愈加當(dāng)真敬業(yè),，熱忱為顧客辦事，團(tuán)結(jié)柜組一班人,，勤奮進(jìn)修服裝發(fā)賣(mài)技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝發(fā)賣(mài)人員對(duì)產(chǎn)物的專業(yè)學(xué)問(wèn)比普通的營(yíng)業(yè)人員強(qiáng)得多。針對(duì)不異的成績(jī),，普通的營(yíng)業(yè)人員能夠需求查閱資料后才干回覆,，而勝利的服裝發(fā)賣(mài)人員則能立即對(duì)答如流，一針見(jiàn)血,，切確地供給客戶想知道的動(dòng)態(tài),，在最短的時(shí)分外給出對(duì)勁的回覆。

她們行為約束才干強(qiáng),，深入熟悉到作為發(fā)賣(mài)部中的一員身肩重?fù)?dān),。作為企業(yè)的門(mén)面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)期表了籠統(tǒng),。因此我柜組姐妹不竭拓展專業(yè)學(xué)問(wèn),，進(jìn)步自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的請(qǐng)求自己,，在發(fā)賣(mài)實(shí)際中堆集一些任務(wù)經(jīng)歷,，較好體會(huì)整個(gè)服裝市場(chǎng)的靜態(tài)，走在發(fā)賣(mài)市場(chǎng)的前沿,。

我們作為服裝超市的一個(gè)發(fā)賣(mài)部門(mén),，部門(mén)員工，剛到超市時(shí),，包羅我,，對(duì)服裝方面的學(xué)問(wèn)不是很知曉工作總結(jié)，關(guān)于新情況,、新事物比力目生,。在公司帶領(lǐng)的輔佐下，我們很快體會(huì)到公司的本質(zhì)及其服裝市場(chǎng),，以及消耗對(duì)象和潛在的顧客,。我組員工步隊(duì)齊截，熟悉統(tǒng)一,，勤奮做好自己的本職任務(wù),。服裝銷(xiāo)售年終總結(jié)范文我柜組部分員工高低他心，闡揚(yáng)個(gè)人聰明和締造力,，斥地進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，謹(jǐn)小慎微,，締造了柜組營(yíng)銷(xiāo)的佳績(jī),。

在7月份起頭做柜長(zhǎng)的時(shí)分，經(jīng)理給我安插任務(wù),，因?yàn)槟懞男乃?，懼怕不能勝任，和?jīng)理辯說(shuō)起來(lái),。經(jīng)過(guò)任務(wù)實(shí)際和進(jìn)修,，我體會(huì)到經(jīng)理的良苦居心，她是為了給我們每一小我一個(gè)適當(dāng)?shù)奈恢?，給每小我一個(gè)成漫空間,。

鼓勵(lì)柜組姐妹充溢自傲去贏得顧客的置信，去熱誠(chéng)為顧客辦事，去充實(shí)體會(huì)柜組服飾所需求的顧客屬于哪一個(gè)階級(jí),，充實(shí)體會(huì)顧客快樂(lè)喜歡,，有的放矢搞發(fā)賣(mài)。

xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以報(bào)答本”的任務(wù)立場(chǎng)及“顧客的高度對(duì)勁是我們的最終方針”的運(yùn)營(yíng)理念,，部分姐妹將進(jìn)一步固結(jié)我們的戰(zhàn)爭(zhēng)力,，以飽滿的熱誠(chéng)，熱忱的淺笑投入到新的任務(wù)中去,。

部分姐妹看待不合春秋條理的顧客,，充實(shí)思考他們?cè)诜b品牌、層次,、價(jià)位上的需求,，熱心為他們推薦時(shí)興、安康,、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,。

現(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)如下：

我們還要勤奮進(jìn)修轉(zhuǎn)化顧客否決見(jiàn)地的技巧，降服服裝發(fā)賣(mài)市場(chǎng)所作很是劇烈的堅(jiān)苦,，抓住顧客的采辦旌旗燈號(hào),，讓顧客精神上取得很高的對(duì)勁度，勤奮開(kāi)創(chuàng)發(fā)賣(mài)新功績(jī),，為顧客辦事，為顧客省錢(qián),，為公司盈利,，讓對(duì)勁在理念進(jìn)一步取得拓展，讓美名望滿十堰,，讓更多的顧客再來(lái)!

勤奮做到不論顧客貨比幾多家,，我們服裝超市也能為顧客供給質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在發(fā)賣(mài)進(jìn)程中貫串淺笑辦事,，多和顧客交換,，她們經(jīng)過(guò)服裝發(fā)賣(mài)，與他人說(shuō)話的時(shí)分變多了,，增強(qiáng)了自傲心,，也進(jìn)一步懂得了若何與顧客溝通，推銷(xiāo)服裝的格式,、色彩,、價(jià)錢(qián)與顧客的需求適應(yīng)，使顧客接收你的見(jiàn)地和倡議,。

在任務(wù)中我也熟悉到人不是終身上去就什么鄉(xiāng)村的,，當(dāng)你降服心思的阻礙，那一切都變得輕易處置了,。因此帶領(lǐng)給我安插任務(wù),，是為了鍛煉我,，而任務(wù)中姐妹的支持，發(fā)賣(mài)功績(jī)的勝利完成又增強(qiáng)了我的自傲心,。因?yàn)橹灰湟鐒×业淖园?，服裝發(fā)賣(mài)人員才會(huì)以為自己肯定會(huì)勝利。

總之,，我柜組部分員工以為家,，顛簸建立奉獻(xiàn)在，對(duì)勁在職業(yè)理念,，謹(jǐn)小慎微,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱誠(chéng)攆走顧客,，以殷勤的辦事看待顧客,，以熱忱的淺笑送別顧客。

因此我和柜組姐妹多方體會(huì)產(chǎn)物特性,，在發(fā)賣(mài)任務(wù)中忙而不亂,，能敏捷、切確地找出不合顧客的采辦需求個(gè)人工作總結(jié),，從而贏得顧客的置信,。我把明白的方針、安康的身心,、極強(qiáng)的開(kāi)辟顧客的才干,、自傲、專業(yè)學(xué)問(wèn),、找出顧客的需求,、好的解說(shuō)技巧、善于處置否決見(jiàn)地,、跟蹤顧客和收款作為慣例營(yíng)業(yè)去進(jìn)修,。

銷(xiāo)售人員的服裝年終工作總結(jié)篇六

首先得感謝公司給我們提供了那么好的機(jī)會(huì)，有經(jīng)驗(yàn)的同事給我指導(dǎo),，讓我學(xué)習(xí)他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，也讓我也學(xué)會(huì)了銷(xiāo)售并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的賣(mài)出，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，還包括了為人處事?，F(xiàn)就這半年的工作作心得體會(huì)與大家一起分享。

自從進(jìn)入公司,，不知不覺(jué)中,，半年的時(shí)間一晃就過(guò)去了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人開(kāi)始慢慢的熟悉,，完成了角色轉(zhuǎn)換,，同時(shí)也開(kāi)始慢慢的融入到了這一個(gè)集體，慢慢的開(kāi)始適應(yīng),。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在銷(xiāo)售的過(guò)程中,，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識(shí),，衣服的搭配,，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等,。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神,，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量,，銷(xiāo)售不是一個(gè)人的事,，而是整個(gè)店，整個(gè)公司的事,。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì)。

在這幾個(gè)月的時(shí)間里有失敗,，也有成功,，欣慰的是自身產(chǎn)品知識(shí)和能力有了稍微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷(xiāo)售中去,，也沒(méi)有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開(kāi)始確實(shí)對(duì)店員沒(méi)有很大的感覺(jué),，特別是最初幾天,，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過(guò)程,，也擔(dān)心自己根本就無(wú)法勝任這份工作,，因?yàn)榈陠T并不是我心目中長(zhǎng)期的工作方式，但意識(shí)的如果我接觸了這個(gè)工作,，我就要先把它做好來(lái),，再去做別的。但后來(lái)卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的,。它需要的是員工的應(yīng)變能力,，員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí)，員工的服務(wù)態(tài)度等這些都將影響銷(xiāo)售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象,。店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞,。

在工作中，我也學(xué)習(xí),、體驗(yàn)了一些銷(xiāo)售策略,，現(xiàn)分享如下：

我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的,，有比較明確的需求或者想法,。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人,，是想買(mǎi)上一條裙子,，但是具體要買(mǎi)什么樣子的裙子，還沒(méi)有明確,。第二種客人,，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間,，有的是心情不好,，到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的客人不一定是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物,，遇到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí),，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分,，同時(shí)將越來(lái)越多,，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后,，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品,。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看,。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的,。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī),，在迎賓之后,，對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離,，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng),，給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，時(shí)機(jī)到的時(shí)候,，才進(jìn)入到接待介紹工作中去,。

我今后的努力方向：

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作,。

千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作,。

二、明確任務(wù),，主動(dòng)積極,。

三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,，善待員工,，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,，認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，激發(fā)銷(xiāo)售熱情,。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí),、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任,，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿熱情,。用更加積極的心態(tài)去工作,。

銷(xiāo)售人員的服裝年終工作總結(jié)篇七

通過(guò)這時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對(duì)服裝銷(xiāo)售的一些基本知識(shí)有了一定的了解,，同時(shí),，我通過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的.理解。現(xiàn)對(duì)年銷(xiāo)售年終工作總結(jié)如下：

3,、店里的員工在銷(xiāo)售上也比較積極,，大家都為同一個(gè)目標(biāo)，但做得不足的地方也還有很多,，比如銷(xiāo)售,，陳列等等都還有待提高。

作為一名服裝銷(xiāo)售員,，需要我時(shí)刻記住：把每一位顧客都看作是自己的親人,，這種感覺(jué)會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感,，拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品,。我的感覺(jué)是我不是在為顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品,，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款,。

1、堅(jiān)持每天都要學(xué)習(xí),，遵循“活到老,、學(xué)到老”的原則。通過(guò)學(xué)習(xí),，能逐步增強(qiáng)我的自信心,，今年我就取得了銷(xiāo)售第一名的好成績(jī)。

但離我心中的目標(biāo)還差一些,，我爭(zhēng)取做到超出公司規(guī)定目標(biāo),。融入了公司這個(gè)大團(tuán)體，每個(gè)人都是盡職盡責(zé)的,。在努力的同時(shí),，我們要有一些經(jīng)驗(yàn)，尤其成功的,、比較好的例子多交流,，對(duì)我們的業(yè)績(jī)會(huì)大有幫助。以下是我的銷(xiāo)售工作總結(jié)：

2,、接待顧客時(shí)要不厭其煩,，不到最后關(guān)頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條,，我們還是要耐心招待,。只要他們想試，我們就多鼓勵(lì),。

3,、當(dāng)顧客要我們做參謀的時(shí)候我們要當(dāng)成自己的朋友，幫其選購(gòu)適合的商品,，而不是他想要的,。這樣，顧客穿著舒適得體,，會(huì)帶其親友一起來(lái),。

4、看顧客眼色,，幫其選擇,，在適當(dāng)時(shí)機(jī)推薦，鼓動(dòng)顧客試穿衣服,，我們成功率會(huì)提高一倍,。

5、看年齡,、身材,、膚色,，來(lái)幫顧客選試褲子。

今年我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實(shí)在不好受,，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑,，什么事情都要確認(rèn)才行,。

對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持,。

堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的,，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。以上是我今年的服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng),。

銷(xiāo)售人員的服裝年終工作總結(jié)篇八

20xx年已經(jīng)過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是x月份到公司工作的，x月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái),。

對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在xx市場(chǎng)上,，xx產(chǎn)品品牌眾多,，xx由于比較早的進(jìn)入xx市場(chǎng),，xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少,。市場(chǎng)部是今年x月中旬開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè),，x個(gè)月xx天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好,。

2）溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，xx汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。

3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4）新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售,。

在xx區(qū)域,，因?yàn)閤x市場(chǎng)首先從xx開(kāi)始的，所以xx市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng),。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn),。外界因素減少了,，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好,。

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在xx市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2）完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷(xiāo)售人員出差,，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。

3）培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4）在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（建議試行）根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車(chē)輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi),。

5）銷(xiāo)售目標(biāo)今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日,；以每月,，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

銷(xiāo)售人員的服裝年終工作總結(jié)篇九

總的來(lái)講，服裝銷(xiāo)售在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中具有不可替代的作用,，不僅代表了企業(yè)的外部形象,，而且還起到加快銷(xiāo)售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購(gòu)員,，除了熟悉商品之外,，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷(xiāo)售技巧,。

首先,，服裝銷(xiāo)售除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶,，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購(gòu)買(mǎi)其感興趣的更多服裝,。針對(duì)這一點(diǎn)工作,，我總結(jié)如下：

1、推薦服裝時(shí)候要有信心,，大方,、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝，銷(xiāo)售就應(yīng)該具備十足的耐心,、細(xì)心,，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。

2,、為顧客推薦適合于顧客體型,、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策,，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇,。

3,、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合,。

4,、配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征,，如功能,，設(shè)計(jì)，質(zhì)量和其他方面,，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說(shuō),。

5、談話中注意技巧,。向顧客推薦服裝時(shí)候,，語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,，再向顧客推薦,。

6、觀察,、分析不同顧客喜好追求,，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。

其次,，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售技巧上,。銷(xiāo)售是有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)鍵在于銷(xiāo)售技巧的掌握。服裝銷(xiāo)售涉及方方面面知識(shí),，要對(duì)服裝的功能,，質(zhì)量，價(jià)格,，時(shí)令,，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn),，運(yùn)用銷(xiāo)售技巧完成銷(xiāo)售,。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1、注重思考,，了解顧客購(gòu)買(mǎi)服裝的穿著場(chǎng)合,，購(gòu)買(mǎi)服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾,，促進(jìn)銷(xiāo)售成功,。

2、言辭簡(jiǎn)潔,，字句達(dá)意,。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡(jiǎn)單易懂,。不能說(shuō)太過(guò)專業(yè)性的行內(nèi)話,，應(yīng)該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。

3,、具體表現(xiàn),，要根據(jù)實(shí)際情況，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝,，必要情況下,，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選,，當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾聽(tīng),、細(xì)心講解。

以上就是我做服裝銷(xiāo)售這一年的工作總結(jié),，在新的一年里,，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí),，吸取工作經(jīng)驗(yàn),，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷(xiāo)售更加輝煌的績(jī)而奮斗,。

銷(xiāo)售人員的服裝年終工作總結(jié)篇十

xxxx年也是大豐收的一年,，在x月份的大型特賣(mài)活動(dòng)取得了圓滿成功,，在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì),。

在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生,，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決,，但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思,，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品,，盡可能的少發(fā)生類似客訴,，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜，理解,，將事情解決在萌芽中,，這也是我們需要改進(jìn)的`。

非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)x部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽,。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多,，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無(wú)限的，只要你肯努力,，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的,。在一次次的登臺(tái)演講中，能夠突破了自己,，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來(lái)取得的的成績(jī)。

更值得高興的是我專柜被評(píng)為xx地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率的一家店,，是榮譽(yù),，是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,，在之后的20xx年里我們將如何取得更好的成績(jī)呢,？針對(duì)未來(lái)的20xx，我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：

a：積極配合商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

b：充足的貨品，爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng),，以滿足顧客的需求,。

c：提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù),，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象。

d：完善顧客資料,，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,，完善顧客資料,，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客；針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi),。

f：提高銷(xiāo)售技巧，定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，增強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

我相信在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去,，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤,，因人無(wú)完人，出錯(cuò)在所難免的,，所以我不會(huì)過(guò)分的苛求自己,。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì)付出自己的努力,，將自己所有的精力和能力都用在工作上,，再接再厲爭(zhēng)取在20xx年里取得更好的成績(jī)。我相信自己一定能做好,！

銷(xiāo)售人員的服裝年終工作總結(jié)篇十一

時(shí)間過(guò)得真快,，即將成為過(guò)去，在里我們學(xué)到了什么,，收獲了什么,，現(xiàn)對(duì)全年工作總結(jié)如下。

3,、店里的員工在銷(xiāo)售上也比較積極,，大家都為同一個(gè)目標(biāo)，但做得不足的地方也還有很多,，比如銷(xiāo)售,，陳列等等都還有待提高。

xx是承上啟下的一年,，我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié),，將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng),，為的工作做鋪墊,。

2、店鋪形象：要做到店鋪的整潔,，商品的陳列及擺放;,。

6、加強(qiáng)自我和員工的銷(xiāo)售能力,，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度;,。

7,、人員管理：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題,，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力;,。

8、晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議,，更重要是激勵(lì)員工的士氣;,。

在，我們將不斷的學(xué)習(xí),，不斷總結(jié),，增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識(shí)，新的一年,，新的希望,，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動(dòng)力,，爭(zhēng)取在中突破目標(biāo),，再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高。

銷(xiāo)售人員的服裝年終工作總結(jié)篇十二

今年,，服裝商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開(kāi)工作,，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識(shí),、開(kāi)展活動(dòng)等方面取得了顯著成績(jī),，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。

自xx年開(kāi)業(yè)以來(lái),，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提,，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu),，合理利用平效使得商場(chǎng)能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展,。

今年,，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計(jì)劃開(kāi)展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察,、調(diào)研,，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,，合理利用平效,，成果非常明顯。特別值得肯定的是,，今年的升級(jí)改造中,，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大,，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整,，店堂改造,，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心,，共同努力,，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象,，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升,。

回顧xx年的工作,，可以概括為以下幾大方面：

一、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理,，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人,。

服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬(wàn),，實(shí)際完成萬(wàn)元;毛利計(jì)劃330萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元,，費(fèi)用,。

今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi),、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬(wàn)余元,。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：

1,、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng),，不放過(guò)任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

動(dòng),，我們做了大量的準(zhǔn)備工作,，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷(xiāo)品種,，靈活促銷(xiāo),，保底扣點(diǎn)，力保雙贏,。

2,、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效,，提升經(jīng)營(yíng)品牌,。

品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè),，年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的專柜有10余家,。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升,。

升級(jí)改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門(mén)反復(fù)分析研究,、精心策劃,，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓,，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí),。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成,、雅戈?duì)?、九牧王、花花公子,、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家,，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼,、匹克,、康踏、哥侖布,、貴人鳥(niǎo),、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉,、勁都人,、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù),，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。

升級(jí)改造后,，男裝,、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長(zhǎng)了2﹪--3﹪,。租金,、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤(rùn)11萬(wàn)余元,，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ),。

潤(rùn)增加了14萬(wàn)余元,。由于利用空間合理,，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評(píng)。

3,、管理上精益求精,，查找自身管理工作存在的不足,，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案。

銷(xiāo)售人員的服裝年終工作總結(jié)篇十三

回顧這一年的工作歷程,，作為xx品牌的銷(xiāo)售人員,，雖完成公司的暫定目標(biāo)，但工作中存在不少的'問(wèn)題,，希望公司能給于指正,。為了來(lái)年更好的完成公司的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),，特對(duì)階段性的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié),。

剛進(jìn)公司那會(huì)，什么都不懂,。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至這個(gè)大家庭,，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)總結(jié)與展望未來(lái),。

虛心向同事們學(xué)習(xí),，不懂的多問(wèn)、多看,、多想,。努力提高服務(wù)質(zhì)量，微笑面對(duì)顧客,，用心服務(wù),，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象,。完善顧客資料,，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客,；針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。

為提高銷(xiāo)售技巧,，利用業(yè)余時(shí)間,，在網(wǎng)絡(luò)、書(shū)本中不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí),，充分運(yùn)用于日常銷(xiāo)售工作中,，增強(qiáng)了自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)。

在個(gè)人生活方面,，本人一直保持艱苦奮斗的作風(fēng),，不鋪張、不浪費(fèi)、不奢侈,，不與同事斤斤計(jì)較,，注重團(tuán)隊(duì)合作精神，服從公司安排,，以創(chuàng)新理念為主,，提高最大銷(xiāo)售利潤(rùn)為目標(biāo)。

經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的工作的磨練,，能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮幸,。臨近年終，展望第四季度,，自己有必要對(duì)工作做一下回顧,，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以使把工作做得更好,，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色,。

銷(xiāo)售人員的服裝年終工作總結(jié)篇十四

xx年銷(xiāo)售工作,，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)xx總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷(xiāo)售額xx元,，起額完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的xx%,，貨款回籠率為xx%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了xx%,，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%?，F(xiàn)將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作,，作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,；

2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求,；

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù),；

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),；

5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,；

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通,、勤交流，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己能積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之,，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。

二,、明確客戶需求,，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善,。

三,、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,，嚴(yán)格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提,。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的服裝產(chǎn)品的性能,、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答,、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握價(jià)格,。

五,、xx年銷(xiāo)售經(jīng)理工作設(shè)想總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他銷(xiāo)售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）依據(jù)xx年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,，一是主要做好原有的xx供貨工作,；二是發(fā)展好新的大客戶；三是在某些區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開(kāi)銷(xiāo)售工作,。

（二）xx年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時(shí)收回,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，取得公司的支持。

（三）xx年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售,。

（四）為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售,。

（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的`同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

（六）為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

六、對(duì)銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議：

（一）銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù),、費(fèi)用、考核,、獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

（二）應(yīng)在公司,、銷(xiāo)售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格,。

（三）應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時(shí)工作制,，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,，銷(xiāo)售經(jīng)理每周到公司xxx天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司,，以便讓銷(xiāo)售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。

（四）考慮銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi),，小包裝費(fèi),，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷(xiāo)售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失,。

（五）由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷(xiāo)售經(jīng)理的信息反饋,，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情,、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格，以激發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售熱情,。

銷(xiāo)售人員的服裝年終工作總結(jié)篇十五

20xx年是比較忙碌的一年,，也是動(dòng)蕩的一年,。xxx內(nèi)衣在x總和x總及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，貫徹公司文化及理念,，開(kāi)創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新,，為我們共同的目標(biāo)去奮斗?；仡欉@一年的工作歷程,，作為xxx內(nèi)衣xx品牌的銷(xiāo)售人員，沒(méi)能完成公司的既定目標(biāo),，工作中存在不少的問(wèn)題,，希望公司能給于指正。為了來(lái)年更好的完成xxx的營(yíng)銷(xiāo)工作,、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),，特對(duì)階段性的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)，讓初入內(nèi)衣行業(yè)的我有史可鑒,。

剛進(jìn)公司那會(huì),，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至xxx的大家庭,，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)及摸索,，我主要從以下兩方面來(lái)總結(jié)與展望未來(lái)。

1,、團(tuán)隊(duì)性開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，促使熟知區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況及競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)分布。

2,、企業(yè)強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的建設(shè),，團(tuán)隊(duì)及人才的培養(yǎng)，不斷通過(guò)培訓(xùn)補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,。

如：不惜血本的逐步完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員配置,，xxx團(tuán)隊(duì)的成立及區(qū)域人員的分布，讓我感到不會(huì)顧此失彼且提高了市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)及維護(hù)能力,。各方面的培訓(xùn),，讓我們了解到更多的行業(yè)知識(shí)及銷(xiāo)售技巧。同時(shí)通過(guò)溝通學(xué)習(xí)了解到自己的不足及改進(jìn)方法,，不至于走彎路,。團(tuán)隊(duì)的建立及培訓(xùn)讓我們有了方向及期望。

經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的工作的磨練,，能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮幸,。臨近年終，展望20xx年,，自己有必要對(duì)工作做一下回顧,，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以使把工作做得更好,，自己也有信心和決心,，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝xxx能在公司和我們小組的共同努力下創(chuàng)造財(cái)富,。

銷(xiāo)售人員的服裝年終工作總結(jié)篇十六

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

衣食住行,，衣排在最前面說(shuō)明在我們的生活中衣服的重要性。而服裝的銷(xiāo)售卻因?yàn)楝F(xiàn)在發(fā)展迅速的社會(huì),，市場(chǎng)變得擁擠,，我們?nèi)绻麑?duì)自己沒(méi)有一個(gè)明確的定位，沒(méi)有一個(gè)吸引顧客的方面,，我們的銷(xiāo)售工作就會(huì)變得難做,。

現(xiàn)在的人因?yàn)樯畹母蛔悖畹钠肺兑膊粩嗵岣?，不僅僅像以前一樣只追求著吃飽穿暖,，而是想著如何讓自己變得更加的好看,，也更加的時(shí)尚,，我們就要在服裝銷(xiāo)售上緊跟潮流，利用顧客這樣的心理銷(xiāo)售更多的產(chǎn)品,。

在推銷(xiāo)服裝時(shí),，我們要做的是觀察顧客的喜好是什么樣的，以他們的意見(jiàn)為主,，在這樣的前提下,，我們就可以根據(jù)客戶的特點(diǎn)推薦適合他們的服裝。比如說(shuō)顧客想要讓自己看起來(lái)更高,，我們有什么建議,，或者說(shuō)顧客想讓自己看起來(lái)不那么胖，要怎么挑選衣服等等,。在這個(gè)過(guò)種種,，考驗(yàn)的是我們觀察細(xì)節(jié)的能力，還有對(duì)于服裝的熟悉程度,，就此可以提出要想提高業(yè)績(jī),，最重要的還是我們的知識(shí)儲(chǔ)備。在工作期間我們可以先了解我們負(fù)責(zé)的服裝的特色,，適合什么樣的人群,，以及可以有什么樣的搭配，會(huì)造成什么樣的效果,，這樣心里有一個(gè)底,，這樣我們?cè)谕其N(xiāo)的過(guò)程中會(huì)更加的順利,。

我們的學(xué)習(xí)還可以擴(kuò)大一些范圍，不僅僅在我們工作中,，還可以訂閱一些時(shí)尚雜志,，通過(guò)對(duì)于時(shí)尚雜志的閱讀了解現(xiàn)在的流行是什么，也讓自己和一些顧客之間有共同話題,，提高成功的幾率,。

在銷(xiāo)售的過(guò)程中我還有一點(diǎn)領(lǐng)會(huì)就是保持適當(dāng)?shù)木嚯x，不能過(guò)于的熱情讓顧客感到煩躁,，從而導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗,，也不能看見(jiàn)顧客打了一聲招呼就走，應(yīng)該時(shí)刻注意顧客的動(dòng)向,，當(dāng)顧客有看重的服裝時(shí)及時(shí)的提供幫助,，這需要我們對(duì)于顧客心理的有所揣摩，換位思考一下,，如果我們自己作為顧客應(yīng)該需要什么樣的環(huán)境,。

雖然在工作時(shí)也初窺門(mén)徑，銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)也能夠得到保障,，但是在我們的工作中學(xué)習(xí)還是不能停止的一件事情,，尤其是要時(shí)刻保持謙遜的姿態(tài)才能贏得顧客的好感。