一個(gè)明確的計(jì)劃能夠讓我們更加專注于任務(wù)，避免分散注意力,。- 制定計(jì)劃時(shí)要考慮到可能遇到的困難和挑戰(zhàn)，并制定應(yīng)對策略,。以下是一份詳細(xì)的計(jì)劃報(bào)告，涵蓋了計(jì)劃的目標(biāo),、步驟和預(yù)期結(jié)果,。

銀行監(jiān)控員年度工作計(jì)劃篇一

xx年，我支行各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)快速發(fā)展,、職工思想穩(wěn)定,、內(nèi)控制度逐步完善,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作均創(chuàng)歷史最好水平。在即將到來的xx年里,，面對xx銀行上市以后的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn),，我支行將在上級行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)全面推進(jìn)經(jīng)營模式和增長方式轉(zhuǎn)變,，提高經(jīng)營效率，優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu),，完善內(nèi)控機(jī)制,，增強(qiáng)綜合競爭能力,、盈利能力和風(fēng)險(xiǎn)防控能力，打好經(jīng)營基礎(chǔ),，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，主要是做好以下幾個(gè)方面的工作：

一是積極采取措施,，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶及經(jīng)營資源,。穩(wěn)定我行貸款,，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票的'簽發(fā)彌補(bǔ)企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的基礎(chǔ)上,，為企業(yè)制定全面,、客觀、可行的投資理財(cái)方案,，引導(dǎo)企業(yè)資金流向，力爭最大限度保證和謀求我行的經(jīng)營利益,。

二是密切關(guān)注形勢,，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務(wù),。繼續(xù)密切關(guān)注企業(yè)經(jīng)營及發(fā)展情況，及時(shí)向市分行匯報(bào)xx集團(tuán)年金業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,，全力配合市分行開展對xx集團(tuán)企業(yè)年金業(yè)務(wù)的營銷,，力爭企業(yè)年金業(yè)務(wù)年內(nèi)在我行順利辦理。

三是進(jìn)行銷售網(wǎng)點(diǎn)走訪,，增加資金歸行總量。xx集團(tuán)的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國,，每年完成將近12億元的化肥銷售任務(wù)。因此,，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年,，我支行將擇時(shí)與集團(tuán)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人一道,，對河南,、河北、山東的19家大型銷售分公司進(jìn)行走訪,，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題,，增加我行公司存款總量，降低籌資成本,，提高經(jīng)營利潤。

四是加強(qiáng)銀團(tuán)貸款管理,，防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn)。繼續(xù)組織相關(guān)專業(yè)人員就銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和研究,，完善業(yè)務(wù)管理流程和操作辦法，同時(shí)加強(qiáng)與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通,，建立完善的信息溝通機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度,，切實(shí)防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn),。

五是調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu),，構(gòu)建多元化經(jīng)營新格局。努力提高非信貸盈利資產(chǎn)的比重,。按照風(fēng)險(xiǎn)可控、積極穩(wěn)步的原則,，積極培育客戶融資需求。突出負(fù)債結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，最大限度降低經(jīng)營成本,，提高資金效益。還要調(diào)整收益結(jié)構(gòu),，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，建立中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù),、負(fù)債業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，利用我行多樣化的業(yè)務(wù)品種,、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，加大對優(yōu)質(zhì)客戶的營銷力度,，爭取市場份額，提高經(jīng)營效益,。

六是全力推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大,。

七是加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，全面提高干部員工綜合素質(zhì),。加強(qiáng)崗位輪換工作,，健全完善人員培訓(xùn)和崗位輪訓(xùn)機(jī)制，結(jié)合全行股改的新形勢新任務(wù),，探索更為靈活有效的教育和學(xué)習(xí)方式,，富有成效地開展各項(xiàng)教育和學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),，使全行員工的個(gè)人綜合素質(zhì)、思想狀況得到明顯改觀,，充分增強(qiáng)工作熱情，提高工作積極性,，推動(dòng)全行各項(xiàng)經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)工作的更快更好發(fā)展,，適應(yīng)我行股份制改革形勢下崗位的新要求,。

八是建設(shè)內(nèi)控文化，強(qiáng)化內(nèi)控管理,。

從內(nèi)控管理的“學(xué),、改、查、教”等四個(gè)方面為著手,，講方法，求實(shí)效,，不斷加大力度，深入開展各項(xiàng)內(nèi)控管理工作和案件防范活動(dòng)：一是“學(xué)”,。狠抓對全行員工的內(nèi)控管理學(xué)習(xí)活動(dòng)。以上級行內(nèi)控工作內(nèi)控工作有關(guān)文件,、領(lǐng)導(dǎo)講話和會議精神以及規(guī)章制度,、管理辦法等為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，每周開展一次小組學(xué)習(xí),，每半月進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí)，保證學(xué)習(xí)效果;二是“改”,。進(jìn)一步積極查找漏洞,、分析原因、制訂整改方案,，認(rèn)真落實(shí)整改;三是“查”。以內(nèi)控機(jī)制建設(shè)情況和屢查屢存問題為重點(diǎn),，認(rèn)真深入和嚴(yán)格地開展定期自查活動(dòng),，使內(nèi)控機(jī)制建設(shè)不斷深入;四是“教”,。強(qiáng)化內(nèi)控管理工作員工教育活動(dòng)，使員工不斷樹立正確的內(nèi)控工作觀念,，形成到位的內(nèi)控工作意識,，從而深化內(nèi)控文化建設(shè),。

銀行監(jiān)控員年度工作計(jì)劃篇二

在過去的2xx年里,，我在上級行社領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，緊緊圍繞聯(lián)社業(yè)務(wù)經(jīng)營中心為前提；狠抓會計(jì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作,，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，化解會計(jì)風(fēng)險(xiǎn),，使zz信用社的財(cái)務(wù)工作平穩(wěn)過度到20xx年。

20xx年才剛剛開始,，我們社就開展了引深“求和諧樹形象創(chuàng)佳績”主題競賽活動(dòng)和引深案件專項(xiàng)治理“回頭看”深度排查活動(dòng)，在這兩項(xiàng)活動(dòng)當(dāng)中,，處處離不開柜臺操作和柜臺服務(wù)。我作為一名主管會計(jì),，主要負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)的財(cái)務(wù)管理工作，行使會計(jì)的管理和監(jiān)督職能,，為了更好地完成今年聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，努力踐行理事長“夯實(shí)基儲規(guī)范經(jīng)營,、創(chuàng)新機(jī)制、穩(wěn)健運(yùn)行,、努力推進(jìn)平定信合事業(yè)”的講話精神，特作出如下工作計(jì)劃：

在去年會計(jì)工作規(guī)范管理的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)開展會計(jì)規(guī)范化管理工作,，提高會計(jì)核算管理水平，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn),。具體從8個(gè)方面做起：

1,、會計(jì)基本規(guī)定；

2,、會計(jì)報(bào)表質(zhì)量,；

3、計(jì)算機(jī)管理,；

4、聯(lián)行結(jié)算管理,；

5、會計(jì)檔案管理,；

6,、網(wǎng)點(diǎn)管理,；

7、會計(jì)經(jīng)營管理,。

從歷年來各金融機(jī)構(gòu)發(fā)生的案件情況來看,，最主要的原因就是監(jiān)督檢查力度不大,，檢查流于形式,，檢查范圍廣,，但不深入，檢查聲勢大,，但不扎實(shí)，沒有真正起到監(jiān)督檢查的作用,。吸取歷年案發(fā)經(jīng)驗(yàn),，風(fēng)險(xiǎn)源主要集中在重要空白憑證、庫存現(xiàn)金,、帳戶和止付掛失等方面,，我今年計(jì)劃加強(qiáng)重要空白憑證、庫存現(xiàn)金,、帳戶管理,，加大對存單、存折止付和掛失手續(xù)監(jiān)督檢查力度,，采用定期和不定期檢查兩種方式進(jìn)行檢查,。

1、重要空白憑證方面：

檢查重要空白憑證是否實(shí)行專人,、專庫管理，是否按要求領(lǐng)用,、使用,、結(jié)存、銷號,，登記是否準(zhǔn)確、完整,、及時(shí),，作廢憑證是否按要求管理,。重要空白憑證核算是否正確，是否做到了帳實(shí),、帳簿,、帳表“三相符”,，從根本上杜絕重要空白憑證上的案件隱患。

2,、庫存現(xiàn)金方面：

及時(shí)對庫存現(xiàn)金進(jìn)行檢查，嚴(yán)格控制超庫存現(xiàn)象,，使現(xiàn)金管理達(dá)到規(guī)范化,，一方面杜絕了白條頂庫,、挪用庫款、庫款不符等現(xiàn)象,，另一方面還最大限度地降低了非生息資金的占用,。

3、英押,、證方面：

檢查英押、證是否做到了三分管,，是否實(shí)行了ab角管理制，交接是否有記錄,。

4,、帳戶方面：

是否建立對帳制度,，對帳崗,、記帳崗、復(fù)核崗是否實(shí)行三分離制度,，對帳是否及時(shí),，同業(yè)款項(xiàng)是否逐筆勾對,，企業(yè)存款是否核對發(fā)生額,，對帳率是否達(dá)到規(guī)定要求,，是否設(shè)立對帳臺帳，臺帳記錄是否與實(shí)際對帳情況相符,，對帳單印章是否與預(yù)留印鑒核對一致,。

針對各網(wǎng)點(diǎn)柜臺工作人員知識結(jié)構(gòu)和層次不同等現(xiàn)象,，按照缺什么補(bǔ)什么的原則,，向他們講解各類業(yè)務(wù)操作流程、金融法律法規(guī),、新財(cái)務(wù)制度等方面的知識，用知識武裝頭腦,，培養(yǎng)他們“干一行、愛一行,、專一行”,，“學(xué)一行、會一行,、懂一行”的意識,，每季度組織一次技術(shù)比武，將比武成績納入年終考核,，從而提高他們的學(xué)習(xí)積極性,，高質(zhì)量,、高效率地為客戶服務(wù),。

回顧20xx年的工作,，自己感到有許多不足之處：一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)不夠不透,；二是本職工作與其他同行相比,，還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng),；三是只滿足自身任務(wù)的完成,，工作開拓不夠大膽等。在新的一年里,，我針對平時(shí)的工作要求,，結(jié)合我社的實(shí)際，對柜臺工作人員的崗位進(jìn)行重新分工,，對各崗的職責(zé)重新進(jìn)行了明確，將“求樹創(chuàng)”活動(dòng)的目標(biāo)作為我們的奮斗目標(biāo),，截止目前,，我社各項(xiàng)存款較年初凈增**余萬元,，各項(xiàng)收入已實(shí)現(xiàn)**萬元。

銀行監(jiān)控員年度工作計(jì)劃篇三

一是繼續(xù)深化行政審批制度改革,。督促各進(jìn)駐單位繼續(xù)梳理審批事項(xiàng),，優(yōu)化審批流程，精簡申報(bào)材料，壓縮承諾時(shí)限,，將辦事全程所需材料,、辦事程序,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限整理成《服務(wù)指南》,，為前來辦事的群眾當(dāng)場發(fā)放，對群眾不清楚的問題當(dāng)場予以解釋,，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)工作的服務(wù)質(zhì)量和水平，努力營造人民群眾滿意的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,。

二是強(qiáng)化項(xiàng)目入駐，規(guī)范審批行為,。進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)大廳相關(guān)電子服務(wù)功能,，嚴(yán)格按照《行政許可法》要求,，督促相關(guān)部門將尚未進(jìn)駐中心事項(xiàng)及時(shí)入駐中心受理,、辦理,。協(xié)助相關(guān)單位建設(shè)縣市民大廳，并積極做好市民大廳進(jìn)駐準(zhǔn)備工作,。

三是強(qiáng)化制度管理，創(chuàng)新審批方式,。狠抓首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制,、限時(shí)辦結(jié)制等中心各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。全面推行部門之間互聯(lián)互通,、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同,，實(shí)現(xiàn)行政審批事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上“一站式”服務(wù)，“一表制”審批,，“一表制”辦理。

四是強(qiáng)化行政審批動(dòng)態(tài)監(jiān)管,。繼續(xù)推進(jìn)電子政務(wù)平臺建設(shè)，推行網(wǎng)上審批,，完善行政審批電子效能監(jiān)察系統(tǒng)功能，強(qiáng)化審批事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理和審批流程全程跟蹤監(jiān)督,。堅(jiān)持以公開為常態(tài),、不公開為例外,，多形式公開辦理主體、依據(jù),、標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督渠道等信息,，主動(dòng)接受社會監(jiān)督,。

五是繼續(xù)抓好三級便民服務(wù)平臺建設(shè)。根據(jù)省,、市,、縣《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)縣鄉(xiāng)村三級政務(wù)及便民服務(wù)體系建設(shè)的通知》要求,，進(jìn)一步強(qiáng)化村級便民代辦點(diǎn)建設(shè)，促使村級便民服務(wù)工作能夠正常開展,，更好地為基層百姓服務(wù)。

六是嚴(yán)格落實(shí)考核制度。按照《民樂縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員考核細(xì)則》,，進(jìn)一步完善考核臺賬，做好日?？记诤驮峦▓?bào)工作,，并將考核結(jié)果與各單位年終依法行政工作考核掛鉤，確保全縣政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作再上新臺階,。

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況,，有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問題,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,，在_____年里，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際,，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試,，針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。

2,、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況，不斷提升自身專業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,，不斷提高自身綜合技能,、服務(wù)能力和營銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。

3、結(jié)合崗位實(shí)際,，不斷探索崗位工作開展的方式、方法,，立足實(shí)際,，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài),，善于換位思考,，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法,，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí),，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4,、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作,、財(cái)會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,，培養(yǎng)多方面技能,，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,，我將通過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì),，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手,，與全體信用社職工一起,，團(tuán)結(jié)一致,，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成_____年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力,。

20__年，我支行各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)快速發(fā)展,、職工思想穩(wěn)定,、內(nèi)控制度逐步完善,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作均創(chuàng)歷史最好水平。在即將到來的20__年里,，面對__銀行上市以后的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在上級行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)全面推進(jìn)經(jīng)營模式和增長方式轉(zhuǎn)變，提高經(jīng)營效率,，優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu),，完善內(nèi)控機(jī)制,，增強(qiáng)綜合競爭能力,、盈利能力和風(fēng)險(xiǎn)防控能力,，打好經(jīng)營基礎(chǔ),，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，主要是做好以下幾個(gè)方面的工作：

一是積極采取措施,，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶及經(jīng)營資源。

穩(wěn)定我行貸款,，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補(bǔ)企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的基礎(chǔ)上,，為企業(yè)制定全面、客觀,、可行的投資理財(cái)方案,，引導(dǎo)企業(yè)資金流向,，力爭最大限度保證和謀求我行的經(jīng)營利益。

二是密切關(guān)注形勢,，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務(wù),。

繼續(xù)密切關(guān)注企業(yè)經(jīng)營及發(fā)展情況,，及時(shí)向市分行匯報(bào)__集團(tuán)年金業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,，全力配合市分行開展對__集團(tuán)企業(yè)年金業(yè)務(wù)的營銷，力爭企業(yè)年金業(yè)務(wù)年內(nèi)在我行順利辦理,。

三是進(jìn)行銷售網(wǎng)點(diǎn)走訪,，增加資金歸行總量,。

__集團(tuán)的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國,，每年完成將近12億元的化肥銷售任務(wù)。因此,，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年,，我支行將擇時(shí)與集團(tuán)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人一道，對河南,、河北、山東的19家大型銷售分公司進(jìn)行走訪,，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道,，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量,，降低籌資成本，提高經(jīng)營利潤,。

四是加強(qiáng)銀團(tuán)貸款管理,，防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn),。

繼續(xù)組織相關(guān)專業(yè)人員就銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和研究,，完善業(yè)務(wù)管理流程和操作辦法,，同時(shí)加強(qiáng)與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通,，建立完善的信息溝通機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度,，切實(shí)防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn),。

五是調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu),，構(gòu)建多元化經(jīng)營新格局。

努力提高非信貸盈利資產(chǎn)的比重,。按照風(fēng)險(xiǎn)可控、積極穩(wěn)步的原則,，積極培育客戶融資需求,。突出負(fù)債結(jié)構(gòu)的調(diào)整，最大限度降低經(jīng)營成本,，提高資金效益,。還要調(diào)整收益結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),，建立中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù),、負(fù)債業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，利用我行多樣化的業(yè)務(wù)品種,、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，加大對優(yōu)質(zhì)客戶的營銷力度，爭取市場份額,，提高經(jīng)營效益。

六是全力推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大,。

按照經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)效益結(jié)構(gòu)優(yōu)化的形勢發(fā)展要求,，把全力推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大做為工作的重點(diǎn)和中心：

七是加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，全面提高干部員工綜合素質(zhì),。

加強(qiáng)崗位輪換工作,，健全完善人員培訓(xùn)和崗位輪訓(xùn)機(jī)制，結(jié)合全行股改的新形勢新任務(wù),，探索更為靈活有效的教育和學(xué)習(xí)方式,，富有成效地開展各項(xiàng)教育和學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),，使全行員工的個(gè)人綜合素質(zhì),、思想狀況得到明顯改觀，充分增強(qiáng)工作熱情,，提高工作積極性,，推動(dòng)全行各項(xiàng)經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)工作的更快更好發(fā)展，適應(yīng)我行股份制改革形勢下崗位的新要求。

八是建設(shè)內(nèi)控文化,，強(qiáng)化內(nèi)控管理,。

從內(nèi)控管理的“學(xué),、改,、查,、教”等四個(gè)方面為著手，講方法,，求實(shí)效,，不斷加大力度，深入開展各項(xiàng)內(nèi)控管理工作和案件防范活動(dòng)：一是“學(xué)”,。狠抓對全行員工的內(nèi)控管理學(xué)習(xí)活動(dòng),。以上級行內(nèi)控工作內(nèi)控工作有關(guān)文件,、領(lǐng)導(dǎo)講話和會議精神以及規(guī)章制度,、管理辦法等為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，每周開展一次小組學(xué)習(xí),，每半月進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí)，保證學(xué)習(xí)效果;二是“改”,。進(jìn)一步積極查找漏洞,、分析原因、制訂整改方案,，認(rèn)真落實(shí)整改;三是“查”,。以內(nèi)控機(jī)制建設(shè)情況和屢查屢存問題為重點(diǎn),，認(rèn)真深入和嚴(yán)格地開展定期自查活動(dòng),，使內(nèi)控機(jī)制建設(shè)不斷深入;四是“教”,。強(qiáng)化內(nèi)控管理工作員工教育活動(dòng),，使員工不斷樹立正確的內(nèi)控工作觀念，形成到位的內(nèi)控工作意識,，從而深化內(nèi)控文化建設(shè)。

一,、提升內(nèi)部管理水平,，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

1、加強(qiáng)內(nèi)控管理,。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督落實(shí),，實(shí)行一級抓一級,、層層抓落實(shí)、責(zé)任到人的管理體制,，嚴(yán)格把好各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)關(guān),，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識,，確保全年內(nèi)控綜合評價(jià)維持一類行的目標(biāo)。

2,、提升服務(wù)素質(zhì),。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實(shí)存在一定的差距,，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動(dòng)和專業(yè)水平等,。為此,，我們將加強(qiáng)評價(jià)監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對于多次被客戶評價(jià)服務(wù)態(tài)度差的員工,，將被列為勞動(dòng)合同到期停止續(xù)簽對象,。

3,、加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性,。我行將通過細(xì)分市場,，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃,，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度,，表揚(yáng)先進(jìn),、激勵(lì)后進(jìn)，形成各司其職,、各盡所能,、共同發(fā)展的良好氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

4,、增強(qiáng)企業(yè)活力,，建設(shè)團(tuán)結(jié),、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián),、團(tuán)支部的帶動(dòng)作用,，多組織集體活動(dòng)，為員工解壓,，讓每個(gè)員工都有切合實(shí)際的銀行個(gè)人工作計(jì)劃在工作中多聆聽員工心聲,，切實(shí)幫助員工解決困難，讓員工愉快工作,，增強(qiáng)他們對我行的歸屬感,。

二、完善和強(qiáng)化服務(wù)功能,，加快業(yè)務(wù)發(fā)展,。

我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),、整合產(chǎn)品,，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作目標(biāo),，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊(duì),，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，形成目標(biāo)明確,、分工協(xié)調(diào),、相互支持、上下聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)開展模式,，全面提升我行的市場競爭力,。

(一)客戶部。

必須加強(qiáng)與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的溝通聯(lián)系,，細(xì)分客戶部服務(wù)功能,，細(xì)分對公組、國際組,、個(gè)人組的崗位職責(zé),，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負(fù)債業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù),、理財(cái)業(yè)務(wù)等全面發(fā)展,，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動(dòng)的局面,。

(二)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),。

規(guī)范服務(wù)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能,，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù),、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù),、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn),，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、駐點(diǎn)客戶經(jīng)理,、大堂經(jīng)理為拓展主力,，完善vip資料庫，整合產(chǎn)品,，推行“捆綁式”的全員營銷策略,。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況,。

(一)公司類指標(biāo)增長顯著,。_月末，對公存款余額為億元,，較年初新增億元,，增長幅度和實(shí)際增長量都排在支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。對公存款日均增加,，列支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第_位,，新開對公賬戶__戶。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力,，為避免風(fēng)險(xiǎn),，上半年，我支行共收回個(gè)人貸款_萬元,，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),，并且對進(jìn)行了。四級不良貸款收回_萬元,，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn),。

(二)個(gè)金類指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃,。五月份數(shù)據(jù),，_項(xiàng)可比指標(biāo)中，_項(xiàng)超過分,，5項(xiàng)得到滿分,。儲蓄存款余額億元,，較年初增加_萬元，列支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名,，代發(fā)工資客戶新增數(shù);銀行卡有效消費(fèi)額;新增特約商戶數(shù);電子銀行柜面替代率;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小,。

(一)堅(jiān)持以職工為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè),，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié),、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來,，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來抓,，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠意辦實(shí)事,，理順了人氣,，凝聚了人心。

一是建立支行營銷獎(jiǎng)勵(lì)措施,，對支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工,，在獲取支行營銷獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì);二是定期組織培訓(xùn),，提高職工整體素質(zhì),，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí),，對難點(diǎn)進(jìn)行討論,。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人,，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手,，加大幫扶力度。

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四是利用現(xiàn)代化信息手段,，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系,，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。

(三)落實(shí)總行和支行工作精神,，大力推進(jìn)扁平化工作,。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營壓力,，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容,，第一時(shí)間傳遞到每一位職工,，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn),，提高職工思想認(rèn)識,，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級競聘活動(dòng),，無不良事件發(fā)生,。

三、上半年工作中的一些問題,。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法,，讓網(wǎng)點(diǎn)營銷工作有方法可依照，有資源可利用,。只有通過一些高端的文化沙龍,、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶,，留住客戶,。

二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少,，客戶經(jīng)理工作人員少,，經(jīng)驗(yàn)少;大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差;大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘,。

三是_月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng),，職工磨合熟練還需要一定時(shí)間。

四,、下半年的工作方法,。

今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展,，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升,。但我們也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年,，央行仍有可能再一次降息,，并且由于利率定價(jià)權(quán)的松動(dòng)對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點(diǎn)：

1,、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),，服務(wù)意識和客戶交流技巧,。

2,、進(jìn)一步加大營銷客戶,、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,，盡努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù),。

一工作決心。

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識和相關(guān)法律常識;,。

第二,，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;,。

明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量,、抓素質(zhì),，現(xiàn)就針對這三個(gè)方面制定我營業(yè)部在__年的工作思路：

1、充分發(fā)揮窗口主渠道作用,，做大做強(qiáng)儲蓄存款業(yè)務(wù),，突出重點(diǎn)，明確載體和渠道作用,，抓客戶,、抓產(chǎn)品、抓時(shí)間點(diǎn),、抓機(jī)制體制建設(shè),，在儲蓄存款上下功夫，打破大鍋飯,，加大考核力度,，強(qiáng)化激勵(lì)作用，全員參與,，努力扭轉(zhuǎn)儲蓄存款下滑的不利局面,。

2、抓隊(duì)伍建設(shè),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的組織建設(shè),，加大員工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)力度，全面提高一線臨柜員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)對員工新線操作技能的訓(xùn)練,，鼓勵(lì)員工爭當(dāng)柜員,、技術(shù)標(biāo)兵，全面提高我部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的核算質(zhì)量和產(chǎn)品推廣,。

3,、進(jìn)一步對我部各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程整合。在綜合柜員制的基礎(chǔ)上,，開設(shè)對公,、對私vip柜臺，為我行重點(diǎn)客戶提供個(gè)性化,、差異化,、專業(yè)化的服務(wù)，努力提高重點(diǎn)客戶群體的忠誠度,，保存款,、保穩(wěn)定。

4,、進(jìn)一步加大中間業(yè)務(wù)的柜面營銷力度,，繼續(xù)做大做強(qiáng)對私國際結(jié)算業(yè)務(wù)，努力增加對私中間業(yè)務(wù)收入,，同時(shí)繼續(xù)在黃金寶,、外匯寶、基金,、保險(xiǎn),、理財(cái)產(chǎn)品、網(wǎng)上銀行,、借記卡開卡,、聯(lián)名卡、校園卡發(fā)卡上下功夫,。

5,、深入研究我行的對公對私產(chǎn)品，狠抓產(chǎn)品創(chuàng)新,，提高對公,、對私客戶對我行產(chǎn)品"功能和實(shí)用性"的認(rèn)識，拓展我行的服務(wù)領(lǐng)域,。

6,、進(jìn)一步加強(qiáng)我部合規(guī)文化建設(shè)，堅(jiān)決杜絕業(yè)務(wù)差錯(cuò)和屢查屢犯問題的發(fā)生;加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,，實(shí)現(xiàn)全年業(yè)務(wù)安全,、合規(guī)運(yùn)行,。

6、全面提高服務(wù)質(zhì)量,，做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，爭創(chuàng)江蘇省銀行業(yè)示范服務(wù)窗口。

新起點(diǎn),、新希望,。站在__年的起點(diǎn)，讓我們滿懷信心,，以更清醒的頭腦,、更旺盛的斗志,、更奮發(fā)的姿態(tài),、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，向我們的既定目標(biāo)進(jìn)發(fā)!

一年的工作即將展開,，在一年的工作中,，我們都要做到時(shí)刻的注意好我們的實(shí)際工作，在不斷的工作中得到更好的發(fā)展,，這才是我們一直以來都在注意的事情,。不斷的發(fā)展得到更好的進(jìn)步，__年我們銀行營業(yè)部將持續(xù)不斷的努力,，為銀行的業(yè)務(wù)上的擴(kuò)大做出營業(yè)部的貢獻(xiàn)!不斷的發(fā)展中銀行才有更多的進(jìn)步,，這是我們必須要做好的!

根據(jù)我行今年一年來會計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況,，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù),、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),，現(xiàn)就針對這三個(gè)方面制定我銀行營業(yè)部在__年的工作思路。

1,、把好進(jìn)人用人關(guān),。銀行業(yè)聽著很美,，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門,，準(zhǔn)備對出納制度,、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計(jì)制度,、新會計(jì)科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。

4、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵(lì)員工,，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5,、有計(jì)劃,、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

1,、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”,、“站立服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客,，讓客戶滿意,。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi),、稅款,、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競爭能力,。

3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個(gè)人業(yè)務(wù),、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5,、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力。

2,、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)出納制度,，嚴(yán)格會計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4,、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段,。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強(qiáng)化總會計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故,。

6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。

7,、做好會計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

__年我們將會有更好的精神面貌來迎接!前進(jìn)中我們有更好的方向,，不斷的努力得到不斷的發(fā)展,，相信我們是可以做好的。當(dāng)前國家正面臨著金融危機(jī)的干擾,，所以在今后的工作中,，我們一定要更加的努力，金融危機(jī)使我們國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了很大的影響,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度明顯放緩,，所以在今后的工作中，我們銀行必須要為國家排憂解難,，為恢復(fù)國家經(jīng)濟(jì)作出的貢獻(xiàn)!

__市分行營業(yè)部在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市分行各職能部門的鼎力支持下，全面深入貫徹市行會議精神,，確立了以“伴你成長,，春天行動(dòng)”綜合營銷活動(dòng)為契機(jī)，以股份制改革為動(dòng)力,，以存貸款等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為依托,，以中間業(yè)務(wù)為補(bǔ)充的業(yè)務(wù)發(fā)展總體思路。牢固樹立以拓展維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶為中心,，以增加市場份額,，提高有效收入為基本點(diǎn)，有效整合全行營銷資源,，全面提升綜合營銷能力,，提高全行優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，全力爭奪存款市場份額的總體戰(zhàn)略構(gòu)想,。在班子的帶領(lǐng)下,，全行員工充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)精神，搶抓機(jī)遇,，開拓創(chuàng)新,，經(jīng)過全行員工的不懈努力，取得了顯著成效,。

一,、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。

(一)儲蓄存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到44100萬元(剔除木魚石21700萬元),，較上年同期增加12485萬元,，比上年末增加6546萬元,，超額完成全年必保計(jì)劃546萬元，完成全年計(jì)劃的101,、25%,。

儲蓄存款日均44328萬元，比上年同期增加12146萬元,，比上年增加11864萬元,，超額完成全年計(jì)劃4864萬元，完成全年計(jì)劃的112,、33%,。

(二)對公存款時(shí)點(diǎn)完成4191萬元，比上年同期減少1645萬元,，比上年末減少8177萬元,。

對公存款日均16153萬元，比上年同期增加11940萬元,，比上年增加9905萬元,。

(三)同業(yè)存款時(shí)點(diǎn)完成60萬元，比上年同期減少2282萬元,，比上年減少44萬元,。

同業(yè)存款日均完成1589萬元，比上年同期減少796萬元,，比上年減少1639萬元,。

(四)銀行卡業(yè)務(wù)收入完成61萬元，比同期多完成14萬元,，比計(jì)劃少完成3萬元，完成計(jì)劃的95,、31%,。

(五)借記卡發(fā)行4280張，比上年同期多發(fā)行843張,，完成全年計(jì)劃的66,、88%;貸記卡發(fā)行16張，完成計(jì)劃的88,、89%,。

(六)辦理直貼8933萬元，利息收入162萬元;辦理轉(zhuǎn)貼727830萬元,，凈收入367萬元,。

(七)代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入完成11萬元，完成計(jì)劃的104,、76%,。

(八)發(fā)展網(wǎng)上銀行個(gè)人注冊客戶83戶，完成計(jì)劃的166%;網(wǎng)上銀行企業(yè)注冊客戶1戶，完成計(jì)劃的38,、46%;實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行交易額3億元,，完成計(jì)劃的78、95%,。

(九)不良貸款貨幣清收100萬元,，完成計(jì)劃的34、01%,，其中表外息清收33萬元,，完成計(jì)劃的16、87%,。

(十)經(jīng)營利潤實(shí)現(xiàn)1273萬元(剔除木魚石因素為276萬元,，完成全年計(jì)劃的39、43%),，完成全年必保計(jì)劃的181,、86%。完成全年力爭計(jì)劃的176,、07%,。

(十一)基金銷售收入14萬元，完成全年必保計(jì)劃的140%,。

二,、主要工作措施及成效。

(一)儲蓄存款實(shí)現(xiàn)了跨躍式發(fā)展,。

新年伊始,，便召開行務(wù)會議，研究部署__年度工作,，精心組織,，周密安排，全面完成伴你成長,，春天行動(dòng)競賽任務(wù),，取得了市分行第一名的好成績。具體措施可歸納為“五抓一落實(shí)”,。

1,、抓組織建設(shè)。營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)對存款工作高度重視,，以“伴你成長,，春天行動(dòng)”活動(dòng)為切入點(diǎn)，召開動(dòng)員大會，成立綜合領(lǐng)導(dǎo)小組,，由韓秉棋主任親自掛帥任組長,，三位副主任為副組長，各部室經(jīng)理,、副經(jīng)理任組員,，要求各部門密切配合，明確責(zé)任,，協(xié)調(diào)合作,。建立了前、后臺相互配合,，客戶經(jīng)理圍繞客戶轉(zhuǎn),，全行圍繞經(jīng)營轉(zhuǎn)的新型市場營銷體系。同時(shí)要求各部門要依托自身客戶資源優(yōu)勢積極營銷個(gè)人中,、高端客戶群體,。

2、抓激勵(lì)機(jī)制,，調(diào)動(dòng)全員的營銷積極性,，在廣泛征求職工意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合營業(yè)部自身工作實(shí)際按計(jì)劃內(nèi),、外,、個(gè)人、集體制定了詳細(xì)的計(jì)價(jià)考評辦法,，對各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成好的給予獎(jiǎng)勵(lì),，同時(shí)對工作不積極努力，指標(biāo)完成不好的給予相應(yīng)的處罰,。充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性,，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個(gè)爭先,，營業(yè)部形成了拉存款,、抓中間業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍。

3,、抓龍頭、樹形象,。在對本單位情況充分研究的基礎(chǔ)上,，確立了抓營業(yè)大廳這個(gè)龍頭，并以此來帶動(dòng)站前,、鐵西兩個(gè)所業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。抓住“春節(jié)、元宵節(jié)”走親訪友的契機(jī)，靚化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，在網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅,、彩旗、燈籠等,，烘托節(jié)日的喜慶氣氛,，在營業(yè)室內(nèi)樹立“用心服務(wù)、伴你成長”等標(biāo)語牌,，拉近與客戶間的距離,，同時(shí)加強(qiáng)日常管理，提高服務(wù)質(zhì)量,，提升農(nóng)行形象,，收到了較好的效果。

4,、抓營銷,、塑品牌。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭搞營銷,，深入企業(yè),、走訪客戶，宣傳我行的“匯利豐”,、“雙利豐”,、“網(wǎng)上銀行”、“貼現(xiàn)”以及代理業(yè)務(wù)等金融衍生新產(chǎn)品,，提高其對我行產(chǎn)品的認(rèn)知度,、滿意度，增強(qiáng)其購買產(chǎn)品的_,，同時(shí)在五月份舉辦了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動(dòng)月活動(dòng),，在營業(yè)大廳外搭建宣傳臺，懸掛彩球,，向公眾講解投資理財(cái)觀念和產(chǎn)品,，并且進(jìn)行了有獎(jiǎng)答題互動(dòng)，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象,，為農(nóng)行日后推出代客理財(cái)產(chǎn)品邁出了穩(wěn)健的一步,。

5、抓管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。1,、加強(qiáng)日常營業(yè)管理,，按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范要求著裝掛牌上崗,。2、作好vip客戶的維護(hù)工作,，設(shè)立vip客戶臺帳,，針對客戶(!)需求，量體裁衣,，推出一攬子組合產(chǎn)品營銷計(jì)劃,，同時(shí)做好延伸服務(wù)，增強(qiáng)客戶的忠誠度,。在費(fèi)用緊張的情況下,，制定了相應(yīng)的維護(hù)措施，做到了資源向優(yōu)質(zhì)客戶傾斜,，限度地發(fā)揮效益,。3、加強(qiáng)監(jiān)督,，對服務(wù)質(zhì)量差,，造成客戶投訴，損害我行名譽(yù)的行為,，根據(jù)相關(guān)規(guī)定予以相應(yīng)的處罰,。做到懲前毖后，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高,。

6,、指標(biāo)落實(shí)。把任務(wù)指標(biāo)分解指導(dǎo)性落實(shí)到各部門,，考慮各網(wǎng)點(diǎn)地理資源和人力資源的差異,，營業(yè)大廳的優(yōu)勢比較明顯，增量的萬元含量工資就比沒有優(yōu)勢的另外兩所的含量工資低一個(gè)檔位,，權(quán)衡了員工的利益所得,，充分調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)員工的積極性，向增量要效益,。使得站前,、鐵西兩所的存款有了大幅度的提高。

(二)中間業(yè)務(wù)尤其代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展,。

__年度,，中間業(yè)務(wù)收入確立為新的效益增長點(diǎn)，一方面,，隨著利率市場化程度的加深,，貸款市場的同業(yè)競爭將進(jìn)一步加劇;另一方面，隨著我行電子化程度的提高和金融產(chǎn)品的日趨多元化,，也為拓展中間業(yè)務(wù)提供了空間和可能。1、遵循以人為本理念,，健全激勵(lì)機(jī)制,。為調(diào)動(dòng)員工的營銷積極性，制定了“伴你成長,，春天行動(dòng)”方案,，規(guī)定了具體的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，做到有章可循,，充分調(diào)動(dòng)了員工的營銷熱情,。同時(shí)根據(jù)營業(yè)部實(shí)際情況，一方面,，把一部分中間業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分解落實(shí),，另一方面，制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法,，做到責(zé)任到位,、人員到位、獎(jiǎng)懲到位,，要求全體員工按何行長報(bào)告精神盡“匹夫之責(zé)”,。2、領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,，帶頭營銷,。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭攻堅(jiān)，依托自身的社會關(guān)系,，從一些人際關(guān)系較好,，經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的優(yōu)良客戶入手，充分發(fā)揮這些客戶的輿論中心作用,，效果較為明顯,，營銷了一批優(yōu)質(zhì)客戶。同時(shí),，也起到了一定的帶頭作用,。廣大中層干部和職工紛紛發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，積極開展銀行卡,、基金,、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)的營銷活動(dòng)，使得營業(yè)部的中間業(yè)務(wù)取得了較好的發(fā)展態(tài)勢,。3,、加大培訓(xùn)力度，提高營銷能力,。每有新產(chǎn)品推出,，便邀請保險(xiǎn)公司營銷人員為我行業(yè)務(wù)人員講解產(chǎn)品的特點(diǎn),、功能、營銷技巧,。提高了我行員工的保險(xiǎn)營銷水平,。4、注重潛在客戶營銷和產(chǎn)品售后服務(wù),。對于一些存款大戶和具有潛在產(chǎn)品需求的客戶,，主動(dòng)出擊，針對客戶特點(diǎn),，推出適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品,，增強(qiáng)其購買_，實(shí)踐證明,，效果較好,。同時(shí)我行還十分重視產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，經(jīng)?；卦L客戶,，了解客戶的滿意度，也為進(jìn)一步的產(chǎn)品銷售奠定了基礎(chǔ),。

在營業(yè)部干部職工的共同努力下,，中間業(yè)務(wù)取得了豐碩成果，銀行卡業(yè)務(wù)收入完成61萬元,，比計(jì)劃少完成3萬元,，完成計(jì)劃的95、31%,。代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入完成11萬元,，完成計(jì)劃的104、76%另外,，抓住基金銷售的有利時(shí)機(jī),，加大基金宣傳工作力度，取得代銷基金收入14萬多元的好成績,。一季末針對代辦保險(xiǎn)的難點(diǎn)工作,，我們拿出5000元費(fèi)用搞了二周的柜臺壽險(xiǎn)宣傳，二周時(shí)間銷售100萬元,，順利的完成了我行的壽險(xiǎn)計(jì)劃,。

(三)在上年基礎(chǔ)上，貼現(xiàn)業(yè)務(wù)又有新突破,。

貼現(xiàn)業(yè)務(wù)是營業(yè)部二年來完成利潤計(jì)劃的強(qiáng)大支柱,，今年也不例外，在市行領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的大力支持下,，今年上半年貼現(xiàn)業(yè)務(wù)又有了新突破,。上半年實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入529萬元,，其中直貼實(shí)現(xiàn)162萬元，轉(zhuǎn)貼實(shí)現(xiàn)利息凈收入367萬元,。營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子一直把貼現(xiàn)業(yè)務(wù)放在重要的戰(zhàn)略位置來抓,。給予政策傾斜，制定了具體的獎(jiǎng)勵(lì)政策,，按照收入的一定比例提層，從而充分調(diào)動(dòng)了貼現(xiàn)中心幾名員工的工作積極性,，不辭辛苦,，無論大票、小票都積極對待,，聚沙成塔,，上半年累計(jì)辦理直貼8933萬元，轉(zhuǎn)貼727830萬元,。使得貼現(xiàn)業(yè)務(wù)有了快速發(fā)展,。成為了營業(yè)部全體員工的聚寶盆。

(四)制度建設(shè)不斷完善,，整體競爭力不斷提高,。

營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子從健全規(guī)章制度和激勵(lì)機(jī)制入手，制定了業(yè)務(wù)質(zhì)量考核辦法,，完善獎(jiǎng)罰制度,，將日常業(yè)務(wù)、核算質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)充分結(jié)合,，加大內(nèi)勤員工在制度落實(shí)上的考核力度,，以此來有效提高員工按規(guī)程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的意識，確保營業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)行,。二是認(rèn)真開展規(guī)章制度學(xué)習(xí)活動(dòng),，提高員工遵守規(guī)章制度的自覺性。三是認(rèn)真做好會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理,，明確分工,，明確責(zé)任，要求業(yè)務(wù)操作規(guī)范有序,，嚴(yán)格按會計(jì)制度要求執(zhí)行,。營業(yè)部班子始終把是否有利于提高廣大職工的收入水平，是否體現(xiàn)大多數(shù)員工的意愿,，是否充分體現(xiàn)了以人為本的經(jīng)營理念作為一切問題的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,。認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，從為業(yè)務(wù)經(jīng)營,、為員工謀利益出發(fā),，解決業(yè)務(wù)經(jīng)營中遇到的實(shí)際問題,，并且在重要政策出臺時(shí)，吸收職工代表參加會議,，充分聽取職工的意見,，提高了職工的參與意識，同時(shí)也調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性,。提高了營業(yè)部整體的競爭力,。

(五)加強(qiáng)服務(wù)營銷理念，力挽優(yōu)質(zhì)客戶流失,。

遼寧益康生物制品有限公司是我行一個(gè)優(yōu)質(zhì)大客戶,，由于企業(yè)發(fā)展需要，現(xiàn)已在搞二期工程建設(shè),，建設(shè)資金存在缺口,，我行積極溝通協(xié)調(diào)，爭取二期工程項(xiàng)目貸款,，以何行長為首的市分行班子,、公司業(yè)務(wù)科、信貸管理科,、法制科對我行的項(xiàng)目貸款大力支持,，積極與上級行溝通協(xié)調(diào)，付出了大量的努力和心血,，雖然貸款沒營銷成功,，但卻感動(dòng)了企業(yè)，基本帳戶保留,，原一期工程貸款辦理延期,，銀企關(guān)系正常。從企業(yè)轉(zhuǎn)制開始,，轉(zhuǎn)制落債,，申請貸款，辦理延期的所有各環(huán)節(jié),，一步一個(gè)坎,，問題多多，政府,、工商,、土地、房產(chǎn),、公證,、控股公司、原企業(yè)都碰到了不可預(yù)見的一個(gè)個(gè)難題，如沒有堅(jiān)定的服務(wù)營銷理念,，沒有上,、下級行的思想高度統(tǒng)一，在其它行二周內(nèi)貸款到位的許諾下,，客戶流失是必然的,，在優(yōu)質(zhì)客戶營銷困難，收入嚴(yán)重不足的情況下,，2470萬貸款,、利率9、3‰,，有效收入年可達(dá)到230萬元,。對營業(yè)部來講是一件大事。

(六)壓縮無息資產(chǎn)占用,，有效降低營運(yùn)成本。

由于我行對外兌換損傷券,，加之受地理因素影響,，到我行兌換損傷券的客戶較多，另一方面,，前臺柜員和出納人員業(yè)務(wù)繁忙,，無暇清點(diǎn)、整理,。因此,，庫內(nèi)損傷券積壓較多，影響資金的正常周轉(zhuǎn),，為提高資金的利用效率,，營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子身先士卒，帶頭清點(diǎn)損券,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下,，廣大職工自發(fā)投入到清點(diǎn)損券的工作中，經(jīng)過一個(gè)月的加班加點(diǎn),，庫內(nèi)積壓的一千余捆損券被清點(diǎn)完畢,，順利上繳到人民銀行，從而促進(jìn)了資金周轉(zhuǎn),，壓縮了無息資產(chǎn)占用,，提高了資金的利用效率。與此同時(shí),，也提高了廣大員工的參與意識和團(tuán)隊(duì)意識,。

(七)股改準(zhǔn)備工作有序進(jìn)行，不良資產(chǎn)剝離工作取得階段性成果,。

由于受歷史因素影響,，營業(yè)部不良資產(chǎn)包袱較重,，此次剝離工作，工作繭自縛量較大,，領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)識到了這一點(diǎn),，給予了高度重視，1,、成立了法律盡職調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,、不良資產(chǎn)剝離工作領(lǐng)導(dǎo)小組、責(zé)任認(rèn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組等一系列組織,。從而從組織上確保此次剝離工作順利進(jìn)行,。2、全力做好后勤保障工作,，全力支持不良資產(chǎn)剝離工作,。做到人員到位、車輛到位,、費(fèi)用到位,、物質(zhì)保障到位，一切給剝離讓路,，一切以剝離為中心,。3、領(lǐng)導(dǎo)以身作則,、率先垂范,。祁主任始終工作在剝離工作的最前沿，每天都是深夜才回家,，從五一開始一直沒休息過,，職工深受感動(dòng)，工作也更加努力,，到目前為止,，已取得階段性成果，不良資產(chǎn)責(zé)任認(rèn)定工作已基本上通過了省行驗(yàn)收,。

(八)安全保衛(wèi)工作繼續(xù)深入,，防范設(shè)施不斷完善。

我行領(lǐng)導(dǎo)班子始終把安全保衛(wèi)工作作為重要工作來抓,，銀行是經(jīng)濟(jì)案件的高發(fā)區(qū),，為有效抑制案件發(fā)生，我行積極探索防控案件的新路子,，從去年下半年開始,，我行實(shí)施了安全保衛(wèi)工作社會化，今年我行在繼續(xù)深化安全保衛(wèi)工作社會化程度，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，健全制度,。同時(shí)，加強(qiáng)了技防設(shè)施建設(shè),，有效防控風(fēng)險(xiǎn),，堵塞漏洞，做到防患于未然,。近期內(nèi)幾年,，我行一直沒有安全事故發(fā)生，受到了市分行的好評,。

(九)思想政治工作繼續(xù)加強(qiáng),，員工主人翁意識有所提高。

營業(yè)部始終把思想政治工作作為調(diào)動(dòng)員工積極性的工作,，作為解決問題的法寶,，做到常抓不懈。營業(yè)部除召開思想政治工作專題會議以外,，還把晨會作為宣傳思想政治工作的陣地,，收到了較好的效果，在接收木魚石信用社和不良資產(chǎn)剝離工作中得到了充分體現(xiàn),。

三、存在的問題與不足,。

(一)清收效果不明顯,。上半年全行清收只實(shí)現(xiàn)了100萬元，其中表外息清收33萬元,，分別完成計(jì)劃的34,、01%、16,、87%,。

(二)對公存款工作相對滯后。有影響的大客戶沒有營銷成功,，同時(shí)機(jī)構(gòu)類客戶的營銷是我們的盲點(diǎn),。對公存款余額4192萬元，仍維持在__年的水平,。

(三)同業(yè)存款由于今年資金吃緊,，原有的兩戶同業(yè)存款戶現(xiàn)余額幾乎為零。

(四)剝離前準(zhǔn)備工作,，盡職調(diào)查階段有欠帳,，檔案資料的補(bǔ)充，分類結(jié)果的重新認(rèn)定工作做的不細(xì)，仍存在一定的問題,。

(五)貸款營銷困難,。無論是微型企業(yè)、小企業(yè),、大客戶的營銷業(yè)務(wù)不熟,，導(dǎo)致辦法不多，與上級行的政策銜接存在諸多問題,，結(jié)構(gòu)調(diào)整困難,。

(六)前臺柜員不足，機(jī)關(guān)員工頂崗,，大堂經(jīng)理輪值,，前臺員工休息不足，服務(wù)質(zhì)量有所下降,。

(七)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)尚存差距,，受費(fèi)用因素影響，硬件設(shè)施不健全,，客戶站立排隊(duì)問題沒有得到解決,。

(八)員工學(xué)識水平不高，加之缺乏相應(yīng)的培訓(xùn),，致使員工對新業(yè)務(wù)不熟悉,，業(yè)務(wù)能力不高，也是制約新業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸,。

(九)費(fèi)用不足,，票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)開展艱難。

(十)職工的思想認(rèn)識問題沒能得到徹底解決,，大局意識(!)不強(qiáng),，奉獻(xiàn)精神不足。

四,、下半年工作措施及打算,。

(一)傾全行之力，做好股改前的資產(chǎn)剝離工作,，作為各項(xiàng)工作的重中之重,，決不拖市分行的后腿。同時(shí)加大不良資產(chǎn)清收工作力度,，做到股改與經(jīng)營并重,，解除決好“一手埂，一手軟”的問題,。

(二)對接收的木魚石業(yè)務(wù)及善后工作,，馬上進(jìn)入角色,，爭取不留尾巴，對已認(rèn)損核銷的資產(chǎn)能收盡收,，增加營業(yè)外收入,。

(三)努力打造三個(gè)中心，即：“現(xiàn)金調(diào)繳中心”,、“貼現(xiàn)中心”,、“理財(cái)中心”。目標(biāo)是：現(xiàn)金調(diào)繳進(jìn)一步規(guī)范,，貼現(xiàn)中心再創(chuàng)效益,，理財(cái)中心步入正軌，初見成效,。

(四)樹立“大”觀念,，以營業(yè)部調(diào)整為內(nèi)設(shè)部門為契機(jī)，為二級分行直接經(jīng)營搭建優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)平臺,，解決營業(yè)部當(dāng)前的對公存款滯后,，貸款營銷困難的問題，盡快溶入市分行的大銀行,、大營銷環(huán)境中,。

(五)在木魚石并帳結(jié)束，儲蓄所搬遷完畢的情況下,，從現(xiàn)在開始爭取用一年的時(shí)間,，將三個(gè)億的存款鞏固住。

(六)隨著木魚石營業(yè)部人員問題的解決,，補(bǔ)充前臺柜員,，增加窗口，分設(shè)高,、低柜區(qū)，緩解柜臺壓力,，解決顧客排隊(duì)的問題,。同時(shí)狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，力保營業(yè)大廳全省同業(yè)系統(tǒng)金牌單位名符其實(shí),。

(七)市分行工資辦法正式下發(fā),，抓緊研究實(shí)施細(xì)則，解決當(dāng)前我行存款難以考核的問題,，調(diào)動(dòng)全員大力開展存款,，中間業(yè)務(wù)收入發(fā)卡等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，形成氛圍,。積極探索新業(yè)務(wù)穩(wěn)妥運(yùn)行,，尋找新的效益增長點(diǎn),，為剝離后富余人員找活干，掙效益,。

(八)加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí),，盡快實(shí)施前臺輪崗，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn),，加強(qiáng)思想政治工作,，落實(shí)行為排查，發(fā)現(xiàn)隱患,，防患于未然,。

總之,，半年來的工作問題很多,，下半年的經(jīng)營也面臨著許多困難，但是，扎扎實(shí)實(shí),，一步一個(gè)腳印的工作是我們的宗旨，相信在上級行黨委的大力支持下,，緊緊圍繞何行長“營銷,、服務(wù)、管理,、內(nèi)控”八字方針開展工作,，營業(yè)部的各項(xiàng)工作一定能再上新臺階,。

銀行監(jiān)控員年度工作計(jì)劃篇四

20xx年，營業(yè)部在支行行長室的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室的支持下,，貫徹行長室關(guān)于加快核心競爭力項(xiàng)目建設(shè),，有效提升優(yōu)質(zhì)客戶的營銷維護(hù)及服務(wù)，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)體現(xiàn)了持續(xù),、健康快速發(fā)展的好勢頭,，20xx年?duì)I業(yè)部對公存款日均xxx萬元，比上年日均xxx萬元,，凈增xxx萬元,。儲蓄存款年未余額xxx萬元,，比上年凈增xxx萬元,。為了保持好的增長勢頭營業(yè)部主任室，自我加壓，對20xx年各項(xiàng)工作提出新的目標(biāo)任務(wù)和工作思路,。20xx年目標(biāo)任務(wù)年未全部存款余額凈增20xx萬元,，對公、儲蓄各增加1000萬元,。一季度儲蓄存款凈增800萬元,，力爭900萬元，對公存款力爭與年未數(shù)持平,，其它小指標(biāo)均完成支行下達(dá)的任務(wù)。為此20xx年?duì)I業(yè)部必須在以下幾個(gè)方面認(rèn)真落實(shí)和完善各項(xiàng)工作,。

營業(yè)部主任室將根據(jù)支行的統(tǒng)一部署,，結(jié)合各項(xiàng)工作，將對公存款,、個(gè)人存款,、公私貸款、信用卡等業(yè)務(wù)工作逐項(xiàng)分解,，結(jié)合營業(yè)部壹仟多個(gè)帳戶的客戶群,，細(xì)分優(yōu)質(zhì)客戶，潛在優(yōu)質(zhì)客戶,，做到抓大放小,，將工作的重點(diǎn)精力用于主動(dòng)營銷，切實(shí)做到營銷一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶成功一個(gè),。

根據(jù)營業(yè)部客戶多,，帳戶信息集中全面的特點(diǎn)，我們將根據(jù)各類帳戶對我行的貢獻(xiàn)度及現(xiàn)金流量細(xì)分帳戶為核心帳戶,，貢獻(xiàn)帳戶,，潛在帳戶，流量帳戶,，次級帳戶五類,。對核心貢獻(xiàn)帳戶，我們將加強(qiáng)管理,，提供更加便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，對潛在流量帳戶我們將耐心，細(xì)致的做工作爭取現(xiàn)金流量有大幅上長,，決不能讓一些優(yōu)質(zhì)客戶從我們手上白白流失,。對新開戶的帳戶和非我行開戶的單位，必須利用營業(yè)部的信息集中優(yōu)勢,，從結(jié)算往來上看企業(yè)的現(xiàn)金流量,，往來信息，識別掌握新的客戶群，及時(shí)利用各種渠道了解客戶的各方面信息主動(dòng)推介提供我行優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品,，加強(qiáng)營銷,，緊盯目標(biāo)不放松，同時(shí)根據(jù)客戶的需求做到量體裁衣為客戶訂制適用,，實(shí)用的理財(cái)計(jì)劃做好的客戶的參謀,，在服務(wù)中跟蹤客戶的資信，進(jìn)一步對客戶維護(hù)服務(wù)有效的讓客戶成為工行的忠實(shí)朋友,。

在促進(jìn)公司類業(yè)務(wù)拓展的同時(shí),，進(jìn)一步挖掘，拓展優(yōu)質(zhì)客戶,，對符合理財(cái)金賬戶條件的客戶及時(shí)推介并進(jìn)行有效維護(hù)和管理,，并做好信用卡的發(fā)放、代發(fā)工資,、住房公積金的宣傳和營銷活動(dòng),。在整體營銷工作中，還要特別注意中,、小企業(yè)及微型企業(yè)的拓展,，繼20xx年對xxxx有限公司，xxxx發(fā)動(dòng)機(jī)廠,，xxxxx物資有限公司,，三家成功實(shí)時(shí)提供推薦發(fā)放微小型企業(yè)貸款后，今年將根據(jù)有關(guān)貸款政策和企業(yè)的資信狀況,，繼續(xù)為公司業(yè)務(wù)科推薦1—3家小型企業(yè)貸款單位,，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念強(qiáng)化主動(dòng)營銷的意識。

營業(yè)部擔(dān)負(fù)著全行各項(xiàng)結(jié)算任務(wù),，雖然工作繁忙,，但也鍛煉了員工的業(yè)務(wù)工作能力和積極參與競爭整體營銷的觀念。柜面服務(wù)在保證高效,、快速搞好結(jié)算和服務(wù)的同時(shí),，要加強(qiáng)公、私存款的宣傳和吸儲工作,，在旺季工作中（截止3月未）營業(yè)部全體人員必須完成人均20萬元的吸儲任務(wù),，同時(shí)信用卡營銷每人4張，獎(jiǎng)勵(lì)辦法按支行下發(fā)的有關(guān)文件執(zhí)行,，超額完成者營業(yè)部將在季度考核中給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),。

營業(yè)部員工時(shí)刻要做到不碰雷，不踩雷,。在工作中要遵規(guī)循序,，按政策,、制度、規(guī)章辦事,，要時(shí)刻保持清醒的頭腦,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙Υぷ鳌Ｗ龅讲辉撧k的事不辦,，不該說的不說,。在一季度工作旺季更要做好“三防一保”工作,。將事故苗頭控制在萌芽狀態(tài),。

以上工作思路，營業(yè)部主任室和全體營業(yè)部員工要在思想上轉(zhuǎn)變觀念,，在行動(dòng)上加快核心競爭力項(xiàng)目建設(shè),，為打造精品支行努力奮斗。

銀行監(jiān)控員年度工作計(jì)劃篇五

對于任何事情,，我們都要提前做出一個(gè)計(jì)劃，不管前方的視線有多模糊,，我們都要給自己制定一個(gè)目標(biāo),，有一個(gè)大致的方向可以發(fā)展。所以面臨新一年的到來,，我想為自己接下來的一年做一次計(jì)劃,，希望可以幫助到我的工作，也希望自己可以從中有所長進(jìn),。以下是我20xx的個(gè)人計(jì)劃：

作為一名銀行的柜員,，在這個(gè)崗位上我們每個(gè)員工都應(yīng)該多加提升自己的業(yè)務(wù)能力，我們代表的是銀行的形象,，更是直接接觸客戶的一個(gè)崗位,。所以面對客戶，我們要拿出最大的誠意和態(tài)度,。做好自己的工作,，將這份工作做到最好就是我最大的要求。我對自己一直屬于比較嚴(yán)格的那種,，不管什么時(shí)候,，我都會保持細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓顟B(tài),。因?yàn)槲液芮宄@個(gè)崗位上一旦出現(xiàn)了什么漏洞是我個(gè)人所不能承擔(dān)的,，所以在工作的時(shí)間里我絲毫不敢懈怠,。但我對自己的勉勵(lì)也有一些用處,，我很少犯錯(cuò),，一直都十分的穩(wěn)重,。接下里的一年,，我會拿出自己全部的力氣投入到工作當(dāng)中,，將我們的服務(wù)態(tài)度展示出來，也保證服務(wù)的質(zhì)量,。

至今為止我來到銀行也已經(jīng)是第三年上了,，我不再像之前那么稚嫩，我變得更加成熟穩(wěn)重了一些,。做起事來不再浮躁暴躁,。這三年的鍛煉讓我成功的蛻變，我也相信這樣的自己會是一個(gè)更好的人,，所以未來的日子里,，我會繼續(xù)在崗位之上學(xué)習(xí)、進(jìn)取,。我也會給自己樹立一些目標(biāo),，希望自己可以沿著這個(gè)計(jì)劃慢慢的往前走，不急不躁,，一步一腳印,，慢慢的走向成功，走向美好,。

這幾年的工作,，我很少犯錯(cuò)，因?yàn)槲沂且粋€(gè)比較嚴(yán)肅也比較嚴(yán)格的人,。但是人無完人,，一些小錯(cuò)誤也是會犯的。但是從這些小錯(cuò)誤中我找到了自己沒有發(fā)現(xiàn)到的缺點(diǎn),。我平時(shí)工作的時(shí)候語速有些過快,，可能我的性子比較急躁的原因，這個(gè)問題我也自己很清楚,，但是我發(fā)現(xiàn)自己改正的話確實(shí)有些有心而力不足的感覺,。很多時(shí)候我都想保持一個(gè)平和的語速，但是我一著急就又快了起來,。這一點(diǎn)確實(shí)應(yīng)該改正,，不論怎樣，未來的時(shí)間很長,，我相信自己可以變得更好一些,，我也相信自己可以更加的努力，去創(chuàng)造屬于自己的光芒和人生,。加油,！未來！

銀行監(jiān)控員年度工作計(jì)劃篇六

1,、加強(qiáng)內(nèi)控管理,。我行的.各崗位人員基本已配置到位,，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督落實(shí)，實(shí)行一級抓一級,、層層抓落實(shí),、責(zé)任到人的管理體制，嚴(yán)格把好各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)關(guān),，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè),，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識，確保全年內(nèi)控綜合評價(jià)維持一類行的目標(biāo),。

2,、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比,，確實(shí)存在一定的差距,，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動(dòng)和專業(yè)水平等,。為此,，我們將加強(qiáng)評價(jià)監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對于多次被客戶評價(jià)服務(wù)態(tài)度差的員工,，將被列為勞動(dòng)合同到期停止續(xù)簽對象,。

3、加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制,，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過細(xì)分市場,，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺,，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度,，表揚(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn),，形成各司其職,、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍,，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

4、增強(qiáng)企業(yè)活力,，建設(shè)團(tuán)結(jié),、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián),、團(tuán)支部的帶動(dòng)作用,，多組織集體活動(dòng),，為員工解壓，讓每個(gè)員工都有切合實(shí)際的銀行個(gè)人工作計(jì)劃在工作中多聆聽員工心聲,，切實(shí)幫助員工解決困難,，讓員工愉快工作，增強(qiáng)他們對我行的歸屬感,。

我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢,，通過細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)、整合產(chǎn)品,，合理規(guī)劃和部署客戶部,、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作目標(biāo)，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊(duì),，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能,，形成目標(biāo)明確、分工協(xié)調(diào),、相互支持,、上下聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)開展模式，全面提升我行的市場競爭力,。

(一)客戶部,。

必須加強(qiáng)與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的溝通聯(lián)系，細(xì)分客戶部服務(wù)功能,，細(xì)分對公組,、國際組、個(gè)人組的崗位職責(zé),，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外,，更要加快負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù),、理財(cái)業(yè)務(wù)等全面發(fā)展,，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動(dòng)的局面,。

(二)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),。

1、規(guī)范服務(wù),，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能,，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù),、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、駐點(diǎn)客戶經(jīng)理,、大堂經(jīng)理為拓展主力,，完善vip資料庫，整合產(chǎn)品,，推行“捆綁式”的全員營銷策略,。

銀行監(jiān)控員年度工作計(jì)劃篇七

20xx年，我支行各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)快速發(fā)展,、職工思想穩(wěn)定,、內(nèi)控制度逐步完善，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作均創(chuàng)歷史最好水平,。在即將到來的20xx年里,，面對**銀行上市以后的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在上級行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)全面推進(jìn)經(jīng)營模式和增長方式轉(zhuǎn)變,，提高經(jīng)營效率，優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu),，完善內(nèi)控機(jī)制,，增強(qiáng)綜合競爭能力、盈利能力和風(fēng)險(xiǎn)防控能力,，打好經(jīng)營基礎(chǔ),，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，主要是做好以下幾個(gè)方面的工作：

一是積極采取措施,，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶及經(jīng)營資源,。穩(wěn)定我行貸款，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路,，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補(bǔ)企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的基礎(chǔ)上,，為企業(yè)制定全面、客觀,、可行的投資理財(cái)方案,，引導(dǎo)企業(yè)資金流向,，力爭最大限度保證和謀求我行的經(jīng)營利益,。

二是密切關(guān)注形勢，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務(wù),。繼續(xù)密切關(guān)注企業(yè)經(jīng)營及發(fā)展情況,，及時(shí)向市分行匯報(bào)**集團(tuán)年金業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，全力配合市分行開展對**集團(tuán)企業(yè)年金業(yè)務(wù)的`營銷,，力爭企業(yè)年金業(yè)務(wù)年內(nèi)在我行順利辦理,。

三是進(jìn)行銷售網(wǎng)點(diǎn)走訪，增加資金歸行總量,。**集團(tuán)的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國,，每年完成將近12億元的化肥銷售任務(wù),。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重,。明年,，我支行將擇時(shí)與集團(tuán)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人一道，對河南,、河北,、山東的19家大型銷售分公司進(jìn)行走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道,，從根本上解決我行資金歸行問題,，增加我行公司存款總量，降低籌資成本,，提高經(jīng)營利潤,。

四是加強(qiáng)銀團(tuán)貸款管理，防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn),。繼續(xù)組織相關(guān)專業(yè)人員就銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和研究,，完善業(yè)務(wù)管理流程和操作辦法，同時(shí)加強(qiáng)與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通,，建立完善的信息溝通機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度,，切實(shí)防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn)。

五是調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu),，構(gòu)建多元化經(jīng)營新格局,。努力提高非信貸盈利資產(chǎn)的比重。按照風(fēng)險(xiǎn)可控,、積極穩(wěn)步的原則,，積極培育客戶融資需求。突出負(fù)債結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，最大限度降低經(jīng)營成本,，提高資金效益。還要調(diào)整收益結(jié)構(gòu),，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),，建立中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng),，利用我行多樣化的業(yè)務(wù)品種,、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，加大對優(yōu)質(zhì)客戶的營銷力度,，爭取市場份額,，提高經(jīng)營效益。

七是加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，全面提高干部員工綜合素質(zhì),。加強(qiáng)崗位輪換工作,，健全完善人員培訓(xùn)和崗位輪訓(xùn)機(jī)制，結(jié)合全行股改的新形勢新任務(wù),，探索更為靈活有效的教育和學(xué)習(xí)方式,，富有成效地開展各項(xiàng)教育和學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，使全行員工的個(gè)人綜合素質(zhì),、思想狀況得到明顯改觀,，充分增強(qiáng)工作熱情，提高工作積極性,，推動(dòng)全行各項(xiàng)經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)工作的更快更好發(fā)展,，適應(yīng)我行股份制改革形勢下崗位的新要求。

八是建設(shè)內(nèi)控文化,，強(qiáng)化內(nèi)控管理,。從內(nèi)控管理的“學(xué)、改,、查,、教”等四個(gè)方面為著手，講方法,，求實(shí)效,，不斷加大力度，深入開展各項(xiàng)內(nèi)控管理工作和案件防范活動(dòng)：一是“學(xué)”,。狠抓對全行員工的內(nèi)控管理學(xué)習(xí)活動(dòng),。以上級行內(nèi)控工作內(nèi)控工作有關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和會議精神以及規(guī)章制度,、管理辦法等為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容,，每周開展一次小組學(xué)習(xí)，每半月進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí),，保證學(xué)習(xí)效果,；二是“改”。進(jìn)一步積極查找漏洞,、分析原因,、制訂整改方案，認(rèn)真落實(shí)整改,；三是“查”,。以內(nèi)控機(jī)制建設(shè)情況和屢查屢存問題為重點(diǎn),，認(rèn)真深入和嚴(yán)格地開展定期自查活動(dòng),，使內(nèi)控機(jī)制建設(shè)不斷深入；四是“教”。強(qiáng)化內(nèi)控管理工作員工教育活動(dòng),，使員工不斷樹立正確的內(nèi)控工作觀念,，形成到位的內(nèi)控工作意識，從而深化內(nèi)控文化建設(shè),。

銀行監(jiān)控員年度工作計(jì)劃篇八

新的一年即將到來,，為了保證**銀行繼續(xù)健康順利發(fā)展，我們可研究新的和采取以往的一些行之有效的措施,，全方位推動(dòng)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，使20zz年各項(xiàng)工作有一個(gè)良好的發(fā)展。

為了實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo),，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改善,。

一、業(yè)務(wù)是基礎(chǔ),。

1,、業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)，在新的一年里爭取達(dá)到每一個(gè)員工對每一個(gè)崗位的業(yè)務(wù)都了然于心,，不僅提高員工的整體素質(zhì),，也為支行的即將建立儲備人才。

具體方法：適當(dāng)安排輪崗制度,，建立ab崗,；安排員工對每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體操作進(jìn)行詳細(xì)整理概括，匯編成冊,，使每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都有統(tǒng)一的規(guī)程可依,。普及業(yè)務(wù)知識，熟悉各項(xiàng)產(chǎn)品,，尤其是對信貸產(chǎn)品的培訓(xùn),，從而有效進(jìn)行營銷，提高服務(wù)質(zhì)量,。

2,、充分激活在崗人員的潛能，促進(jìn)整體素質(zhì)的提高,，可與專業(yè)院校合作,，定期組織員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),；繼續(xù)加強(qiáng)對業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和練習(xí),，在保持現(xiàn)在已有的周四一小時(shí)技能訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，安排適當(dāng)?shù)募寄鼙荣?，以調(diào)動(dòng)員工加強(qiáng)技能練習(xí)的積極性,。

3、我將繼續(xù)協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與員工，員工與員工之間的關(guān)系,，保證營業(yè)室有一個(gè)愉悅的工作環(huán)境,，提高工作效率。

二,、營銷是關(guān)鍵,。

1、完善考核激勵(lì)機(jī)制,，牢固樹立抓存款就是抓效益的思想,，從分配機(jī)制上充分調(diào)動(dòng)員工的積極性來增加存款。

2,、采取有效措施,，促進(jìn)對公存款穩(wěn)步增長。

加強(qiáng)對公存款管理,，建立客戶經(jīng)理一對一責(zé)任制,；尤其是對在我行開立的零余額帳戶進(jìn)行摸底調(diào)查情況，查找在我行開戶不存款的原因,，進(jìn)行實(shí)地落實(shí)有效勾通,，爭取其在我開了戶就有存款，確保這部分客戶成為我們的忠實(shí)客戶,；另外積極營銷潛在對公客戶,，尤其是加強(qiáng)對銀行承兌匯票業(yè)務(wù)的營銷。

3,、積極開拓中間業(yè)務(wù),，做好各種代收代付等中間業(yè)務(wù)的市場開拓，特別是代發(fā)工資的營銷,，進(jìn)一步加強(qiáng)同已協(xié)作單位間更深入的業(yè)務(wù)合作,，拓寬中間業(yè)務(wù)營銷渠道。

三,、管理是根本,。

1、完善管理機(jī)制,，加強(qiáng)崗位管理,，授權(quán)管理，確保每個(gè)部門,、崗位,、業(yè)務(wù)流程有章可循，做到有條可依,，有條必依,。

2,、完善會計(jì)監(jiān)督制度。建立和完善成本控制制度,，減少營業(yè)開支，嚴(yán)格考核各種報(bào)銷費(fèi)用,；完善柜面操作風(fēng)險(xiǎn)控制制度等,，強(qiáng)化管理，落實(shí)責(zé)任,。

四,、服務(wù)是保證。

定時(shí)進(jìn)行文明服務(wù)演練,，評選銀行服務(wù)明星,！

“十二五”時(shí)期，是xx集團(tuán)調(diào)整戰(zhàn)略布局,、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),，培育支柱產(chǎn)業(yè)、加大資本投入,、持速快速發(fā)展的五年,。是不斷增加積累、不斷擴(kuò)大規(guī)模,、不斷打造品牌,、不斷發(fā)展壯大的五年。物質(zhì)文明,、精神文明和政治文明三個(gè)文明建設(shè)取得巨大成就,。“十二五”時(shí)期也是企業(yè)發(fā)展史上極不平凡的五年,。我們認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線方針政策,，充分發(fā)揮民營企業(yè)管理體制靈活的特點(diǎn)和優(yōu)勢，有效應(yīng)對國際金融危機(jī)巨大沖擊,，使企業(yè)在全球經(jīng)營風(fēng)暴中傲立市場,。保持了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好態(tài)勢，并為長遠(yuǎn)科學(xué)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展奠定了重要基礎(chǔ),。經(jīng)過五年努力奮斗,，企業(yè)形成了以建材、地產(chǎn)和建筑為支柱的循環(huán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展集群,。20xx年,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售收入10億元、利稅超1億元的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo),。以硅酸鈣板和水泥,、商品混凝土生產(chǎn)為主的建材生產(chǎn)已成為xx市最大的產(chǎn)業(yè),。房地產(chǎn)已成為xx市十強(qiáng)開發(fā)企業(yè)。信德建設(shè)成為xx市為數(shù)不多的具有二級資質(zhì)的企業(yè),。集團(tuán)在xx市的地位和影響力顯著提高,；企業(yè)文化建設(shè)和黨組織建設(shè)取得重大進(jìn)展。五年取得的成績前所未有,，積累的經(jīng)驗(yàn)彌足珍貴,，社會的奉獻(xiàn)名聞遐邇。

《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃的建議》指出,，“十三五”時(shí)期,，是全面建設(shè)小康社會的關(guān)鍵時(shí)期，是深化改革開放,、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的攻堅(jiān)時(shí)期,。深刻認(rèn)識并準(zhǔn)確把握國內(nèi)外形勢新變化新特點(diǎn)，科學(xué)制定“十三五”規(guī)劃,，對于繼續(xù)抓住和用好我國發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)長期平穩(wěn)較快發(fā)展，對于奪取全面建設(shè)小康社會新勝利,、推進(jìn)中國特色社會主義偉大事業(yè),，具有十分重要的意義。

《建議》明確要“大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)”,，“加快資源循環(huán)利用產(chǎn)業(yè)發(fā)展”,，“推廣循環(huán)經(jīng)濟(jì)典型模式”。弘洋集團(tuán)現(xiàn)有建材,、地產(chǎn)和建筑企業(yè)大都是關(guān)聯(lián)企業(yè),，均有資源相互利用、相互補(bǔ)充,、再生利用的循環(huán)功能和特性,。為此，加快“十三五”時(shí)期集團(tuán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，可以說是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,，困難與希望同在。為了明確“十三五“時(shí)期集團(tuán)發(fā)展方向,，做到干有目標(biāo),，趕有方向，經(jīng)自下而上反復(fù)醞釀,，征求意見,，特編制宜昌弘洋集團(tuán)有限公司“十三五”發(fā)展規(guī)劃。

一,、指導(dǎo)思想,。

深入貫徹黨的十七屆四中,、五中全會精神，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,。進(jìn)一步解放思想,，不斷開拓創(chuàng)新。加強(qiáng)企業(yè)黨組織建設(shè)和陣地建設(shè),，推動(dòng)企業(yè)健康,、快速發(fā)展。把弘洋集團(tuán)建設(shè)成為xx市乃至湖北省產(chǎn)業(yè)規(guī)模一流,，管理水平一流,、企業(yè)效益一流,、社會貢獻(xiàn)一流,、員工待遇一流的民營企業(yè)集團(tuán)。

二,、總體思路及奮斗目標(biāo),。

（一）總體思路。

根據(jù)集團(tuán)已經(jīng)形成的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)規(guī)模和發(fā)展趨勢,，未來五年總體思路是：加快發(fā)展做強(qiáng)建材業(yè),；超常發(fā)展做精地產(chǎn)業(yè)；持續(xù)發(fā)展做大建筑業(yè),，統(tǒng)籌發(fā)展做好輔助產(chǎn)業(yè),。打造產(chǎn)業(yè)集群，形成資源循環(huán),、全面提升弘洋綜合實(shí)力,。

（二）奮斗目標(biāo)。

經(jīng)過五年的努力拼搏,，形成建材,、地產(chǎn)和建筑三個(gè)支柱產(chǎn)業(yè)互補(bǔ)，輔助產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的綜合性企業(yè)集團(tuán),。集團(tuán)資產(chǎn)總額達(dá)到20億元,，成員企業(yè)達(dá)到20家。實(shí)現(xiàn)銷售收入40億元,、利稅5億元的“45”經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo),。使集團(tuán)成為宜昌本土企業(yè)中產(chǎn)業(yè)規(guī)模一流，管理水平一流,、企業(yè)效益一流,、社會貢獻(xiàn)一流、員工待遇一流的民營企業(yè)集團(tuán),。進(jìn)入湖北省民營企業(yè)50強(qiáng),。

加快發(fā)展做強(qiáng)建材業(yè)就是要加快xx材料產(chǎn)業(yè)園,、xx建材工業(yè)園和xx商混林產(chǎn)品綜合物流園等三個(gè)園區(qū)建設(shè)。爭取“十三五”期末,，xx新材料產(chǎn)業(yè)園形成年產(chǎn)100萬噸水泥和6000千萬m3的硅酸鈣板生產(chǎn)規(guī)模,，形成15億的銷售收入。其中,，出口創(chuàng)匯超過1億美金,，成為全國最大的硅酸鈣板生產(chǎn)基地和出口企業(yè)；鴉雀嶺建材工業(yè)園形成年產(chǎn)30萬m3的加氣混凝土和年產(chǎn)3億塊硅砂磚的規(guī)模,，實(shí)現(xiàn)2億元的銷售收入,；小溪塔商混林產(chǎn)品綜合物流園形成8億的銷售收入。其中,，商品混凝土生產(chǎn)分站達(dá)到6家,，年產(chǎn)商品混凝土100萬m3，年產(chǎn)值達(dá)到3億元,。成為全省范圍內(nèi)資質(zhì)等級最高,，生產(chǎn)規(guī)模最大、生產(chǎn)效益最好的商品混凝土企業(yè),。林產(chǎn)品綜合批發(fā)市場年銷售額達(dá)到5億元,。成為xx市林產(chǎn)品經(jīng)營規(guī)模最大，經(jīng)營品種最全,、服務(wù)功能最強(qiáng)的林產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),。

經(jīng)過五年的努力，弘xx建材在“十三五”期間,，要形成25億元的銷售規(guī)模,，并打造具有xx特色的建材生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈。

超常發(fā)展做精地產(chǎn)業(yè)就是以宜昌為主戰(zhàn)場,，向周邊縣市延伸,，建造一批體量大、起點(diǎn)高,、品質(zhì)優(yōu),、影響廣、口碑好的商住項(xiàng)目,。同時(shí),，有針對性地布局重點(diǎn)城市，重點(diǎn)區(qū)域,，為弘洋地產(chǎn)走出湖北,、走向全國做積極穩(wěn)步的探索。進(jìn)一步打造“香山”地產(chǎn)品牌,，提升品牌的含金量和商業(yè)價(jià)值,?！笆濉逼陂g，弘洋地產(chǎn)要升級為一級開發(fā)資質(zhì),。形成年均5億元的建設(shè)規(guī)模,。成為xx市范圍內(nèi)綜合實(shí)力最強(qiáng)的地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，并進(jìn)入湖北省地產(chǎn)企業(yè)30強(qiáng),。

持續(xù)發(fā)展做大建筑業(yè)就是要以弘洋地產(chǎn)為依托,，打造一批精品工程，爭創(chuàng)省級及國家級建筑獎(jiǎng)勵(lì),。同時(shí),，積極走向市場，對外承接業(yè)務(wù),。進(jìn)一步升級建筑資質(zhì)等級,，擴(kuò)充業(yè)務(wù)范圍，鍛煉提升員工素質(zhì),，力爭在“十三五”期間,，年開工面積20萬m2,，實(shí)現(xiàn)4億元的年銷售收入,，成為xx市建筑規(guī)模最大、資質(zhì)最高,、質(zhì)量一流,、服務(wù)完善的本土民營建筑企業(yè)。并進(jìn)入湖北省建筑企業(yè)50強(qiáng),。

統(tǒng)籌發(fā)展做好輔助產(chǎn)業(yè)就是要采取完善,、擴(kuò)能、整合,、參股等方式,，最大限度的配套做好主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)下游配套產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮企業(yè)整體功能,，為產(chǎn)業(yè)集群協(xié)調(diào)發(fā)展服務(wù),。弘洋物業(yè)公司要達(dá)到一級物業(yè)管理資質(zhì)，“十三五”期末,，年物業(yè)管理面積200萬m2,，年物業(yè)管理收入過2千萬元的xx市管理水平一流、管理面積最大,、市場影響力最大的物業(yè)管理品牌企業(yè),；營銷公司鞏固甲級資質(zhì)，年銷售面積達(dá)到10萬m2,，實(shí)現(xiàn)銷售收入3億元,。成為xx市營銷資質(zhì)最高,、營銷面積最大的營銷專業(yè)公司；園林苗木合作社要逐步擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模,，尋求經(jīng)營特色,，不斷拓展市場，逐步做大做強(qiáng),。實(shí)現(xiàn)年苗木生產(chǎn)10萬株,，園林苗木、根藝盆景等綜合銷售收入1000萬元,；弘洋集團(tuán)紙業(yè)公司到“十三五”期末,，要在不斷擴(kuò)大衛(wèi)生巾生產(chǎn)的前提下，不斷拓展產(chǎn)品范圍,，新上適合大眾消費(fèi)的紙品,，企業(yè)產(chǎn)值達(dá)到1.5億元、銷售收入達(dá)到1億元,。

“十三五”期末,，輔助產(chǎn)業(yè)形成6億元的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。

三,、發(fā)展戰(zhàn)略,。

戰(zhàn)略是企業(yè)的基本謀劃。是企業(yè)發(fā)展的策略,。要實(shí)現(xiàn)“十三五”規(guī)劃的既定目標(biāo),，結(jié)合集團(tuán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)，必須走多元化發(fā)展戰(zhàn)略,，產(chǎn)業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略和區(qū)域化發(fā)展戰(zhàn)略,。

（一）多元化發(fā)展戰(zhàn)略。就是按照“十三五”規(guī)劃提出的產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo),，在確保主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時(shí),，走多元化發(fā)展的道路，為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展“鋪路搭橋”,?！笆濉睍r(shí)期，要圍繞“大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)”這個(gè)主題,，新上符合節(jié)能環(huán)保的涉及民生的項(xiàng)目,。要把園林苗木做出特色，把商混林產(chǎn)品綜合物流項(xiàng)目做出規(guī)模,。

（二）產(chǎn)業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略,。“十三五”時(shí)期，圍繞三個(gè)支柱產(chǎn)業(yè),，做大做強(qiáng),。新上符合以水泥為主要原材料的建材產(chǎn)業(yè)，做好下游產(chǎn)品的開發(fā)利用,，新上預(yù)制構(gòu)件產(chǎn)品和新墻體材料,。把建材產(chǎn)業(yè)做成宜昌最大的領(lǐng)頭雁。為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)“拾遺補(bǔ)缺”,。

（三）區(qū)域化發(fā)展戰(zhàn)略,。“十三五”時(shí)期,，要以大xx市為主戰(zhàn)場,，做大做強(qiáng)黃花新材料產(chǎn)業(yè)園、鴉雀嶺建筑材料工業(yè)園和小溪塔商混林產(chǎn)品綜合園,，為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)“固本強(qiáng)筋”,。同時(shí)，也要實(shí)施走出去戰(zhàn)略,，為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)“強(qiáng)筋壯骨”,。“十三五”后三年,，要力爭在宜昌周邊縣市區(qū)再開發(fā)建設(shè)一至兩個(gè)開發(fā)面積超過30萬m2的地產(chǎn)項(xiàng)目,。讓弘洋地產(chǎn)遍及宜昌全市。走出宜昌,，走出湖北,。

四,、戰(zhàn)略舉措,。

（一）不斷完善產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)。

未來五年中,，弘洋集團(tuán)將以現(xiàn)代企業(yè)制度為準(zhǔn)則,，建立產(chǎn)權(quán)明晰、管理科學(xué),、決策明主,、行為規(guī)范、分配合理的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán),。

進(jìn)一步理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系,，通過集團(tuán)控股、主管參股,、員工持股的形式,，與股東共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享收益。進(jìn)一步調(diào)動(dòng)弘洋全體員工的積極性和創(chuàng)造性,，提升公司凝聚力,。真正建立起董事會監(jiān)督下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。屆時(shí),，弘洋集團(tuán)將成為弘洋企業(yè)的大腦,，其職能將從目前的日常經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)楸O(jiān)督管理，投資決策,，資源配置和營銷策化,。而不再直接參與下屬企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)。

（二）不斷拓展經(jīng)營領(lǐng)域,。

“十三五“期間,，所有集團(tuán)成員企業(yè)要克服墨守成規(guī)的依賴思想，勇于開拓市場,，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略,。

建材生產(chǎn)企業(yè)要不斷拓展銷售領(lǐng)域，凡是面向市場的建材產(chǎn)品或者符合長線銷售的產(chǎn)品,，要爭取在中南地區(qū)有很強(qiáng)的影響力,，在全國有較大的市場份額，在國際市場上有一席之地,；建筑施工和房地產(chǎn)開發(fā)要走出xx市,，走向全國；營銷,、物業(yè)要跳出現(xiàn)行的集團(tuán)管理,、營銷集團(tuán)的模式，開拓外地市場,，做大做強(qiáng),，成為行業(yè)排頭兵。林產(chǎn)品綜合批發(fā)市場要爭取五年時(shí)間,，在林產(chǎn)品市場上,，形成買全國，賣全國的市場格局,；園林苗木合作社要加大業(yè)務(wù)拓展,，從單一的自繁自育自賣逐步發(fā)展成為基地+農(nóng)戶+市場的專業(yè)園林企業(yè)。形成買全國,、賣全國的產(chǎn)業(yè)群勢,。

（三）不斷加強(qiáng)人才培養(yǎng)。

“十三五“期間,，集團(tuán)將把人才培養(yǎng)作為集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展的重中之重來抓,。建立與公司發(fā)展相適應(yīng)的人力資源管理制度和人才的激勵(lì)機(jī)制,。造就一批高素質(zhì)、復(fù)合型人才,，為公司發(fā)展提供人才保證,。經(jīng)過五年努力，實(shí)現(xiàn)“1155”人才培養(yǎng)計(jì)劃,。即具有中級職稱的工程師,、會計(jì)師、統(tǒng)計(jì)師等（包括高級技師）要達(dá)到100名,。具有大學(xué)本科以上學(xué)歷的員工或管理人員要達(dá)到100名,。具有從事適應(yīng)集團(tuán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各行業(yè)和特種行業(yè)技能資質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才500名。高級職稱的工程師,、會計(jì)師,、統(tǒng)計(jì)師等人才要達(dá)到50名。集團(tuán)將設(shè)立人才培訓(xùn)基金,，以保證“1155”人才培養(yǎng)計(jì)劃的順利實(shí)施,；制定人才穩(wěn)定措施，確保人才在弘洋集團(tuán)能進(jìn)得來,，穩(wěn)得?。煌瑫r(shí)注重對現(xiàn)有人才的培養(yǎng),，提升整個(gè)員工隊(duì)伍的知識水平和實(shí)際工作能力,；重視人才的使用，為人才提供良好的工作環(huán)境,；出臺人才獎(jiǎng)勵(lì)措施,，“十三五“期間，將根據(jù)現(xiàn)有人才技術(shù)職稱和管理級別,，擇時(shí)出臺職稱工資,，并與所從事的技術(shù)和管理職責(zé)掛勾。

（四）不斷統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展,。

末來五年,，集團(tuán)在抓好主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌兼顧做好相關(guān)輔助產(chǎn)業(yè)的配套發(fā)展,。在建材產(chǎn)業(yè)上，要不斷開拓下游產(chǎn)品,，形成更粗更長更完善的產(chǎn)業(yè)鏈,；建筑產(chǎn)業(yè)要圍繞建筑市場開展多元化經(jīng)營。在市政,、道路,、橋梁、安裝等多個(gè)領(lǐng)域全面開花。物業(yè)公司要實(shí)施多元化的項(xiàng)目開發(fā)戰(zhàn)略,。不斷積累經(jīng)驗(yàn),，鍛煉隊(duì)伍，在承接住宅業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,，積極探索商業(yè)物業(yè)的服務(wù)市場,。營銷公司要積極應(yīng)對市場變化，從單一的房屋營銷拓展到二手房業(yè)務(wù)及物業(yè)經(jīng)營等領(lǐng)域,，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,。園林苗木合作社要充分利用資源優(yōu)勢和政策優(yōu)勢，迅速擴(kuò)大規(guī)模,，拓展市場,，使之成為xx市具有最高資質(zhì)和規(guī)模，集園林苗木,、根藝盆景培育經(jīng)營,、娛樂旅游休閑和園林景觀綠化為一體的功能性農(nóng)業(yè)企業(yè)。

（五）不斷規(guī)范企業(yè)管理,。

企業(yè)發(fā)展的過程始終是企業(yè)管理的過程,，只有通過科學(xué)管理才能實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。要堅(jiān)持以人為本,，不斷完善,、制定科學(xué)的企業(yè)管理制度，做到有章可循,；通過合理報(bào)酬激勵(lì)員工工作熱情,。十三五期間，要不斷改善員工工資待遇,，實(shí)行更加合理的結(jié)構(gòu)工資制,。打造更為和諧的勞資關(guān)系，使員工與企業(yè)共同發(fā)展,，共創(chuàng)輝煌,。

（六）不斷實(shí)施品牌戰(zhàn)略。

“攜手弘洋,，共創(chuàng)輝煌”,，這不僅是一句弘洋的廣告語，更是一句激勵(lì)員工的口號,。首先是要打好“弘洋”品牌,。充分利用弘洋品牌影響弘洋，發(fā)展弘洋,。讓“弘洋”牌水泥,、“弘洋”牌硅砂磚等品牌真正深入人心,，深入市場。使之真正成為百年品牌,。進(jìn)一步強(qiáng)化全集團(tuán)的品牌意識,，通過品牌意識升化精品意識，責(zé)任意識和榮譽(yù)意識,。做品牌企業(yè),，走品牌發(fā)展之路。首先要打造“弘洋”企業(yè)品牌,，樹立下面有感召力,，有公信力的企業(yè)形象。讓弘洋企業(yè),、弘洋員工有聲譽(yù),、有美譽(yù)。

其次,，要依托“弘洋”企業(yè)品牌,，打造“香山”地產(chǎn)品牌，“水晶”硅酸鈣板品牌,，“弘盛達(dá)”牌商品混凝土品牌,，“信德”牌建筑品牌和其他建材品牌。提升產(chǎn)品品牌的含金量和商業(yè)價(jià)值,，使弘洋產(chǎn)品走出宜昌,，走出湖北，走出國門,。

末來五年,，是弘洋集團(tuán)持續(xù)、快速,、健康發(fā)展的五年,，是弘洋集團(tuán)做大、做專,、做強(qiáng)的五年,。集團(tuán)上下，要以“十三五”規(guī)劃為契機(jī),，為確保企業(yè)規(guī)模翻一番,，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)翻兩番的目標(biāo)而共同努力！實(shí)現(xiàn)弘洋集團(tuán)的第三次騰飛,！

以后繼續(xù)加強(qiáng)在服務(wù)意識,、提升服務(wù)質(zhì)量上下功夫。積極配合行政服務(wù)中心的工作,，爭創(chuàng)文明窗口,。我將與大家一道從業(yè)務(wù)辦理、工作紀(jì)律,、窗口衛(wèi)生,、群眾滿意度方面入手，堅(jiān)決遵守窗口工作人員的“六個(gè)嚴(yán)禁”和“八要八不準(zhǔn)”,，以正風(fēng)肅紀(jì)活動(dòng)為契機(jī),，開展自查自糾，按照“十對照對整治”要求逐一對照,，切實(shí)找準(zhǔn)問題,。我們除繼續(xù)堅(jiān)持窗口每周學(xué)習(xí)外，還要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，在形象素質(zhì),、個(gè)人修養(yǎng)、人文社交方面提升自己,。將以遵規(guī)守矩,、熱情服務(wù)來取得中心領(lǐng)導(dǎo)贊同，以團(tuán)隊(duì)魅力贏得認(rèn)可,，以服務(wù)質(zhì)量獲得中心好評,，使之成為樹立單位形象的窗口、讓領(lǐng)導(dǎo)放心的人,。

（一）是實(shí)行首接負(fù)責(zé)制,，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任感和使命感,。

（二）是進(jìn)一步加強(qiáng)土地法規(guī)及常識的學(xué)習(xí)和相關(guān)政策的宣傳,。

（三）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng),，創(chuàng)新思路,，提高服務(wù)意識,，堅(jiān)持依法行政。

（四）認(rèn)真完成業(yè)務(wù)審批和積極配合中心工作,。

銀行監(jiān)控員年度工作計(jì)劃篇九

時(shí)間已經(jīng)進(jìn)入到了20xx年里,，在過去的一年中，我時(shí)刻按照咱們行里的要求做事,，力爭在工作中不犯下失誤,，同時(shí)還緊緊地跟隨好上級領(lǐng)導(dǎo)的步伐，做到了知錯(cuò)就改,、不驕不躁,，即便我這一年里工作上并沒有出現(xiàn)多少錯(cuò)誤，但是我依然還是在時(shí)刻提醒自己,，既然已經(jīng)成為了一名銀行工作者,，那么我就一定要把自己的工作給開展好,，做到為人民服務(wù)。以下便是我自己對20xx年的工作計(jì)劃,，這尚是簡單的版本,，后續(xù)還會繼續(xù)修正改進(jìn)。

人們都說“計(jì)劃趕不上變化”,，的確,，一年的時(shí)間還是比較長的，哪怕我現(xiàn)在考慮了諸多的因素,，就算把一些意外情況都考慮進(jìn)去了,，但是我還是無法保證自己能夠按照計(jì)劃好的事情一直繼續(xù)下去，所以我現(xiàn)在只能大概的計(jì)劃一下20xx年度的工作,。從我個(gè)人在20xx年的工作表現(xiàn)來看,，我覺得自己在業(yè)務(wù)能力這方面還急需提高，因?yàn)槲襾淼姐y行的時(shí)間還不長,，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺,，相比銀行的前輩們，我自知自己還有著很多的路要走,，即便我經(jīng)常會去向前輩們討教一些經(jīng)驗(yàn),，但是我感覺自己還是差了不少，所以在新的一年里,，我要多多參加咱們銀行組織的培訓(xùn),，如果有更好的機(jī)會的話，我也會去參加省外的技能培訓(xùn),，這樣才能讓我了解到更多和銀行業(yè)務(wù)有關(guān)系的知識,，并讓我的個(gè)人能力得到更好的提升。

我在處理業(yè)務(wù)的時(shí)候,，其實(shí)還不算特別心細(xì),，尤其是在業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候，我偶爾會出現(xiàn)一些失誤,，盡管我一直在小心避免這些情況的發(fā)生了,，但是它還是時(shí)不時(shí)就冒出來幾次，我覺得這是我的見識太少了,，但是發(fā)生失誤倒也不算是多壞的事情,，畢竟工作就是一個(gè)不斷在進(jìn)步的過程，在這個(gè)過程中難免出現(xiàn)一些狀況,，但是只要我們肯改正,，肯去費(fèi)時(shí)間去琢磨問題的根源，那么我們的工作必然是會越來越好的。另外我還有個(gè)問題需要好好地改正一下,，那就是我的工作態(tài)度,，在平日的工作中我總是一副冷冷的表情，看不出我太多的喜怒,，所以給人的印象就不夠熱情,，這其實(shí)會對我的工作帶來一定的影響,，所以我要多多調(diào)整一下自己的心態(tài),，爭取讓自己在客戶面前保持好笑容。

以上便是我的20xx年度的工作計(jì)劃了,，但是我很清楚,，這份計(jì)劃還不夠詳盡，隨著時(shí)間的推移,，我會盡快調(diào)整出適合自己的計(jì)劃的,！

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銀行監(jiān)控員年度工作計(jì)劃篇十

因金融行業(yè)的特殊性,，各支行應(yīng)征對斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況組織員工進(jìn)行定期演習(xí),，從面有效的保證營業(yè)的正常開展,；下面小編帶來的銀行年度工作計(jì)劃最新，希望大家喜歡,！

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實(shí)際,，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的,、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問題,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,，在_____年里，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際,，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,，職稱資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際,，自覺提高整體綜合素質(zhì),。

2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況,，不斷提升自身專業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。

3、結(jié)合崗位實(shí)際,，不斷探索崗位工作開展的方式,、方法，立足實(shí)際,，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維,，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考,，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式,、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí),，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4,、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作,、財(cái)會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,，培養(yǎng)多方面技能,，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足,，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極開拓進(jìn)取,，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé),，當(dāng)好參謀助手,，與全體信用社職工一起，團(tuán)結(jié)一致,，為我社經(jīng)營效益的提高,，為完成_____年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

根據(jù)__年的工作總結(jié)，客戶投訴量逐漸減少,，在服務(wù)質(zhì)量不斷提高的基礎(chǔ)上展開了__年工作計(jì)劃,。__年，是工商銀行股改進(jìn)入最后沖刺的一年,，也是業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的一年,。為此，我們必須在認(rèn)真總結(jié)20__年工作基礎(chǔ)上,，深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢,，找準(zhǔn)市場脈搏，揚(yáng)長避短,，圍繞“提升經(jīng)營管理水平,，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心，同心同德,，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展,。__年的銀行工作計(jì)劃如下：

一,、提升內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),。

1,、加強(qiáng)內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位,，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督落實(shí),，實(shí)行一級抓一級、層層抓落實(shí),、責(zé)任到人的管理體制,，嚴(yán)格把好各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè),，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識,，確保全年內(nèi)控綜合評價(jià)維持一類行的目標(biāo)。

2,、提升服務(wù)素質(zhì),。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實(shí)存在一定的差距,，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬,、欠缺主動(dòng)和專業(yè)水平等。為此,，我們將加強(qiáng)評價(jià)監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等,。對于多次被客戶評價(jià)服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動(dòng)合同到期停止續(xù)簽對象。

3,、加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制,，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過細(xì)分市場,，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺,，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度,，表揚(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn),，形成各司其職,、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍,，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

4、增強(qiáng)企業(yè)活力,，建設(shè)團(tuán)結(jié),、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián),、團(tuán)支部的帶動(dòng)作用,，多組織集體活動(dòng)，為員工解壓,，讓每個(gè)員工都有切合實(shí)際的銀行個(gè)人工作計(jì)劃在工作中多聆聽員工心聲,，切實(shí)幫助員工解決困難，讓員工愉快工作,，增強(qiáng)他們對我行的歸屬感,。

二、完善和強(qiáng)化服務(wù)功能,，加快業(yè)務(wù)發(fā)展,。

我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),、整合產(chǎn)品,，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作目標(biāo),，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊(duì),，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，形成目標(biāo)明確,、分工協(xié)調(diào),、相互支持,、上下聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)開展模式，全面提升我行的市場競爭力,。

(一)客戶部,。

必須加強(qiáng)與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的溝通聯(lián)系，細(xì)分客戶部服務(wù)功能,，細(xì)分對公組,、國際組、個(gè)人組的`崗位職責(zé),，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外,，更要加快負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù),、理財(cái)業(yè)務(wù)等全面發(fā)展,，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動(dòng)的局面,。

(二)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),。

1、規(guī)范服務(wù),，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能,，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn),，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、駐點(diǎn)客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力,，完善vip資料庫,，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略,。

2,、通過借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶,，減輕柜臺壓力,，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。

3,、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段,，有效推動(dòng)我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

4,、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊(duì)伍,，利用班前學(xué)習(xí),、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

三,、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高整體戰(zhàn)斗力,。

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高執(zhí)行力,。領(lǐng)導(dǎo)班子的工作決定了整個(gè)隊(duì)伍建設(shè)的成敗,，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動(dòng)性,，提高執(zhí)行力,，開創(chuàng)性地開展工作。2,、加強(qiáng)黨建工作,，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。我行黨員人數(shù)比例大,，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來,，我們將充分利用各個(gè)崗位中黨員的作用，實(shí)現(xiàn)操作規(guī)范,、風(fēng)險(xiǎn)可控,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益顯著的目標(biāo),。3,、以創(chuàng)建青年文明號為契機(jī)，充分調(diào)動(dòng)廣大青年員工的積極性,。團(tuán)支部制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,，包括青年員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)競賽,、上企業(yè)開展業(yè)務(wù)宣傳,、組織員工的業(yè)余活動(dòng)等，引導(dǎo)青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德,，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

20__年我從某支行輪換了大學(xué)支行，兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都是專業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)上變化不大并且語言大學(xué)也是我工作過多年的地方因此很快的就適應(yīng)到工作中,，和網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人很快的配合到一塊,。

20__年是改革的一年,，工行的業(yè)務(wù)運(yùn)營發(fā)生多項(xiàng)重大的變革，業(yè)務(wù)核算登記簿的改革,、業(yè)務(wù)核算事權(quán)劃分遠(yuǎn)程授權(quán)的改革,、業(yè)務(wù)運(yùn)營體系的改革。對于網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)經(jīng)理在完成日常的檢查和履職工作外也在不斷摸索與學(xué)習(xí)以適應(yīng)體系改革發(fā)展的需要,。

繼續(xù)按照網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé)完成網(wǎng)點(diǎn)的日常履職,，履行事中控制和業(yè)務(wù)管理職責(zé)，負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)授權(quán)的審核,、相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,、落實(shí)整改和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作。

為了能更好地?fù)?dān)負(fù)起業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位職責(zé),，加強(qiáng)事中監(jiān)督,，我在緊張工作之余，每天都擠出時(shí)間努力學(xué)習(xí)最新的金融理論和業(yè)務(wù)政策,，不斷提高和完善自身的業(yè)務(wù)水平,。在日常的學(xué)習(xí)、工作過程中,，以書本為師,、以專業(yè)部門的能者為師、以身邊的員工為師,，學(xué)習(xí)他人所長,，補(bǔ)自己所短，得以熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)要領(lǐng),，做到對會計(jì)核算程序心中有數(shù),，從容應(yīng)對網(wǎng)點(diǎn)日常工作中發(fā)生的各類問題。在做好自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),，我還針對網(wǎng)點(diǎn)不同柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，因人而異,，開展有針對性的業(yè)務(wù)指導(dǎo),，將自己掌握的業(yè)務(wù)技能和管理經(jīng)驗(yàn)傳授給其他員工。因?yàn)槲沂冀K相信,，打造一個(gè)堅(jiān)持執(zhí)行制度,、能抑制操作風(fēng)險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì)，需要每一個(gè)員工的參與,。

我經(jīng)常和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、主任進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通，探討如何規(guī)范柜員的業(yè)務(wù)操作,。要求柜員處理業(yè)務(wù)時(shí)要操作定型和堅(jiān)持自我復(fù)核,，實(shí)施重點(diǎn)檢查監(jiān)督,，促使柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣。業(yè)務(wù)經(jīng)理是業(yè)務(wù)核算控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，這也就要求我在日常工作中,，必須時(shí)刻保持警惕和樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識。對容易發(fā)生差錯(cuò)的同志,，我不斷提醒,，使其在工作中引起重視;對一些因業(yè)務(wù)不熟而發(fā)生差錯(cuò)的同志，就耐心幫助其熟悉業(yè)務(wù);對復(fù)雜業(yè)務(wù)和有可能出差錯(cuò)環(huán)節(jié),，就事先做好預(yù)警工作,，到柜員的崗位當(dāng)面指導(dǎo)。通過嚴(yán)格規(guī)范操作,，實(shí)施重點(diǎn)檢查監(jiān)督,，狠抓差錯(cuò)原因分析，加強(qiáng)管理監(jiān)督,，培養(yǎng)柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣,。

案件防范是我們會計(jì)結(jié)算的永恒主題，也是業(yè)務(wù)經(jīng)理的首要任務(wù),，把握好風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，就能防范案件的發(fā)生。對權(quán)限卡,、重空憑證,、印章、重要物品等案件易發(fā)部位每天我都堅(jiān)持重點(diǎn)監(jiān)控,，重點(diǎn)檢查,，決不走過場。每月的案防會議都認(rèn)真的和大家一起總結(jié)網(wǎng)點(diǎn)存在的不足,，提出整改方案,。加強(qiáng)案例分析，對自己和員工進(jìn)行警示教育,，杜絕案件發(fā)生,。

通過全體員工的努力，20__年我網(wǎng)點(diǎn)無重大業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)行為,。

運(yùn)營體系改革以來如何控制減少可控風(fēng)險(xiǎn)事件已經(jīng)成為了網(wǎng)點(diǎn)的一項(xiàng)重要工作之一,，運(yùn)營體系初期，對業(yè)務(wù)改革的要點(diǎn)重點(diǎn)認(rèn)識不夠,，對業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)也認(rèn)識的不清楚,，沒有能掌握運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)遵循的真實(shí)、準(zhǔn)確,、完整,、回避,、保密的原則。在回復(fù)風(fēng)險(xiǎn)事件上沒有采取調(diào)閱錄像,、查閱業(yè)務(wù)資料,、柜員詢問相結(jié)合，回復(fù)的準(zhǔn)確度存在問題,。網(wǎng)點(diǎn)的日志履職,，問題錄入，也存在漏錄,，錄入不規(guī)范的現(xiàn)象,。通過一年多的不斷規(guī)范。已經(jīng)基本掌握了業(yè)務(wù)要求,。通過支行的每月風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告,，業(yè)務(wù)規(guī)范要求，能夠及時(shí)的掌握風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)和業(yè)務(wù)操作不規(guī)范的地方,，迅速傳達(dá)到每位柜員使柜員及時(shí)規(guī)范操作降低風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生,。金融行業(yè)一向是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，無數(shù)深刻的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們：什么時(shí)候我們緊持了制度,，各種損失就會嘎然而止!什么時(shí)候忽視了制度,，國家和人民財(cái)產(chǎn)就會遭受意外的損害。

回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)還不夠,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候,，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。針對以上問題,，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),，總結(jié)過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正,。

一,、加強(qiáng)日常管理工作各支行明確各崗位職責(zé)，使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合理分工又能團(tuán)結(jié)協(xié)作,，推進(jìn)“聯(lián)動(dòng)營銷”,。

20__年任各重，壓力大,，各支行應(yīng)把工作目標(biāo)按職責(zé)分工落實(shí)到每個(gè)人,，確保20__年各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。

二,、加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作20__年將完善各項(xiàng)制度,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，查漏補(bǔ)缺,，進(jìn)一步加大檢查力度,，對各種違規(guī)行為絕不姑息。

三,、不斷提商后勤服務(wù)水平落實(shí)車輛,、會務(wù)和接待三項(xiàng)服務(wù)工作，切實(shí)保障區(qū)支行的日常運(yùn)作,。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部,，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車，同時(shí)協(xié)調(diào)好各部門的工作用車,。

20__年,，車輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故，20__年繼續(xù)做好車輛管理工作,，一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對司機(jī)進(jìn)行安全教育,，增強(qiáng)司機(jī)的安全意識，克服安全管理中麻痹,、得過且過的現(xiàn)象,。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度，做到疲勞不駕車,，酒后不駕車,，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng),，勤維護(hù),。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，做到車輛不帶病上路,，司機(jī)不帶情緒開車,，確保安全行車。對客戶接待和會議,，進(jìn)一步創(chuàng)新運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程,，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接,，保證有序運(yùn)行。

四,、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動(dòng)20__年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴(yán)格遵守上級有關(guān)規(guī)定,，將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)”全面開展，落到實(shí)處,。并針對實(shí)際情況,，我行將抽出專門人員利用利息時(shí)間及周六周日時(shí)間通過對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪等形式，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督,，及時(shí)提醒存在的問題并督促全行員工增強(qiáng)服務(wù)意識,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、,、強(qiáng)化服務(wù)措施,。

五、認(rèn)真做好人事勞資工作一是加強(qiáng)考勤管理,，規(guī)范考勤制度,，實(shí)行考勤月報(bào)按時(shí)上報(bào)，在嚴(yán)格落實(shí)考勤責(zé)任制度的同時(shí),，進(jìn)一步完善請假制度的管理,，二是加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，嚴(yán)格崗位管理,，進(jìn)一步提高勞動(dòng)關(guān)系管理的規(guī)范化水平。

六,、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性,，各支行應(yīng)征對斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況員工進(jìn)行定期演習(xí),，從面有效的保證營業(yè)的正常開展;會計(jì)主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進(jìn)行檢查,，加強(qiáng)對保安人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神,。

一,、提升內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),。

1,、加強(qiáng)內(nèi)控管理。我行各崗位人員基本已配置到位,，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度監(jiān)督落實(shí),，實(shí)行一級抓一級、層層抓落實(shí),、責(zé)任到人管理體制,，嚴(yán)格把好各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，加強(qiáng)制度執(zhí)行力建設(shè),，進(jìn)一步提升員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識,，確保全年內(nèi)控綜合評價(jià)維持一類行目標(biāo)。

2,、提升服務(wù)素質(zhì),。我行員工服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實(shí)存在一定差距,，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬,、欠缺主動(dòng)和專業(yè)水平等。為此,，我們將加強(qiáng)評價(jià)監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等,。對于多次被客戶評價(jià)服務(wù)態(tài)度差員工，將被列為勞動(dòng)合同到期停止續(xù)簽對象,。

3,、加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制，提升員工積極性和協(xié)調(diào)性,。我行將通過細(xì)分市場,，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃，充分利用績效工資考核方案有力平臺,，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度,，表揚(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn),，形成各司其職,、各盡所能、共同發(fā)展良好氛圍,，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

4、增強(qiáng)企業(yè)活力,，建設(shè)團(tuán)結(jié),、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián),、團(tuán)支部帶動(dòng)作用,，多組織集體活動(dòng)，為員工解壓,，讓每個(gè)員工都有切合實(shí)際銀行個(gè)人工作計(jì)劃在工作中多聆聽員工心聲,，切實(shí)幫助員工解決困難，讓員工愉快工作,，增強(qiáng)他們對我行歸屬感,。

二、完善和強(qiáng)化服務(wù)功能,，加快業(yè)務(wù)發(fā)展,。

我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),、整合產(chǎn)品,，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作目標(biāo),，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展先鋒,，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，形成目標(biāo)明確,、分工協(xié)調(diào),、相互支持、上下聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)開展模式,，全面提升我行市場競爭力,。

(一)客戶部。

必須加強(qiáng)與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)溝通聯(lián)系,，細(xì)分客戶部服務(wù)功能,，細(xì)分對公組,、國際組、個(gè)人組崗位職責(zé),，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外,，更要加快負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù),、理財(cái)業(yè)務(wù)等全面發(fā)展,，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動(dòng)局面,。

(二)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

1,、規(guī)范服務(wù),，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù),、個(gè)人業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn),，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、駐點(diǎn)客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力,，完善vip資料庫,，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”全員營銷策略,。

2,、通過借助我行先進(jìn)網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶,，減輕柜臺壓力,，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。

3,、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段,，有效推動(dòng)我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

4,、加強(qiáng)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。我們將通過培養(yǎng)自己師資隊(duì)伍,，利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn),、交流學(xué)習(xí)等營造良好學(xué)習(xí)氛圍,。

銀行監(jiān)控員年度工作計(jì)劃篇十一

20xx年工作已經(jīng)在我行嚴(yán)格要求三抓政策中結(jié)束,。根據(jù)我行08年一年來會計(jì)結(jié)算工作實(shí)際情況，明年工作將繼續(xù)以三個(gè)方面著手：抓服務(wù),、抓質(zhì)量,、抓素質(zhì)。為將工作順利進(jìn)行,，根據(jù)實(shí)際情況制定我銀行營業(yè)部工作計(jì)劃,。

1、我行一直提倡首問責(zé)任制,、滿時(shí)點(diǎn)服務(wù),、站立服務(wù)、三聲服務(wù)我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客,，讓客戶滿意。

2,、隨著金融業(yè)之間競爭加劇,，客戶對銀行服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行服務(wù)品種上,，除繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi),、稅款、財(cái)政性收費(fèi),、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù),、開放式基金收購業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行競爭能力,。

3,、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù),、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣原因還沒有能做到真正綜合,，是我營業(yè)部工作一個(gè)欠缺,。

4、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們金融知識，讓客戶多解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。

5,、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。

1、督促科技部門對我營業(yè)部電腦接口盡快更換,，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)要求實(shí)行事權(quán)劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強(qiáng)制度執(zhí)行鋼性,，提高約束力。

2,、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位內(nèi)控外防,，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位質(zhì)量）和上門服務(wù)。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)出納制度，嚴(yán)格會計(jì)出納制度執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計(jì)印章和空白重要憑證使用和保管,。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器出售工作,，保證銀企結(jié)算資金安全,，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)手段。

5,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強(qiáng)化總會計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故,。

6,、切實(shí)履行對分理處業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7,、做好會計(jì)核算質(zhì)量定期考核工作,。

1、把好進(jìn)人用人關(guān),，使銀行員工工作計(jì)劃明細(xì),，且每個(gè)員工都有自己目標(biāo)，有沖勁,。銀行業(yè)聽著很美,，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營業(yè)部需要有一定心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合崗位,，從而提高員工積極性,。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這也是明年最緊迫,，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對出納制度,、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計(jì)制度、新會計(jì)科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。

3,、在人員緊張情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除參加明年技術(shù)比武更為提高員工業(yè)務(wù)水平,。

4,、勤做員工思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工,，強(qiáng)化員工心理素質(zhì),。

5、有計(jì)劃,、有目地進(jìn)行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

銀行監(jiān)控員年度工作計(jì)劃篇十二

根據(jù)目前公司法律工作的現(xiàn)狀,，20××年度法務(wù)部工作的重點(diǎn)將圍繞以下幾點(diǎn)展開：

公司的規(guī)章制度是按制度內(nèi)容及部門工作需求進(jìn)行歸口管理的,，20××年計(jì)劃按原分類對制度進(jìn)行修訂。法務(wù)部擬在20××年對公司規(guī)章制度在實(shí)踐中出現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總,，并根據(jù)匯總的問題對規(guī)章制度進(jìn)行完善,。

1、日常合同的審查：

合同及法律文件的審查是一項(xiàng)日常工作,，合同及其他法律文件審核審查保持自收到文本1個(gè)工作日內(nèi)審核完畢,，并提出相應(yīng)的書面法律意見或進(jìn)行相應(yīng)的修改;重要合同需根據(jù)具體情況而定。

根據(jù)目前情況,，法務(wù)部將擬訂公司合同管理辦法以對公司合同及各類事項(xiàng)做到有規(guī)可依,，有章可循。另,，法務(wù)部計(jì)劃對格式合同進(jìn)行常規(guī)修改,，使其更符合實(shí)際操作和公司利益。

2,、合同履行風(fēng)險(xiǎn)防范：

了解公司內(nèi)部及各分公司已經(jīng)簽訂的合同的履行情況,，根據(jù)合同履行中出現(xiàn)的問題進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測，做好合同履行的風(fēng)險(xiǎn)防范,。并通過對合同履行中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問題匯總,，進(jìn)一步完善后續(xù)簽訂的合同條款,。

另計(jì)劃，與人力資源培訓(xùn)組配合,，聯(lián)系公司的顧問律師,，做好公司法律培訓(xùn)工作。根據(jù)公司目前的情況,，法務(wù)部擬重點(diǎn)就《合同法》,、《不正當(dāng)競爭法》《勞動(dòng)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《稅法》以及其他新頒布的與公司經(jīng)營有關(guān)的法律進(jìn)行培訓(xùn)。

由于各分公司都已經(jīng)成立,，且并沒有統(tǒng)一管理合同,，20××年將擬定合同管理制度。優(yōu)化管理,。

20××年法務(wù)部在做好法務(wù)部日常工作的同時(shí),，也將加強(qiáng)學(xué)習(xí)新的知識，20××年本人已經(jīng)通過法律事務(wù)成人本科的考試成功入學(xué),，年底已購買《合同法》《合同法解釋》《公司法》《公司法解釋》《合伙企業(yè)法》《公司登記管理?xiàng)l例》《公司投資,、并購、融資,、上市法律政策應(yīng)用全書》,。20××年扎實(shí)專業(yè)，提升個(gè)人綜合素質(zhì),。

銀行監(jiān)控員年度工作計(jì)劃篇十三

一年的工作即將展開，在一年的工作中,，我們都要做到時(shí)刻的注意好我們的實(shí)際工作,，在不斷的工作中得到更好的發(fā)展，這才是我們一直以來都在注意的事情,。不斷的發(fā)展得到更好的進(jìn)步,，__年我們銀行營業(yè)部將持續(xù)不斷的努力，為銀行的業(yè)務(wù)上的擴(kuò)大做出營業(yè)部的貢獻(xiàn)!不斷的發(fā)展中銀行才有更多的進(jìn)步,，這是我們必須要做好的!

根據(jù)我行今年一年來會計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況,，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量,、抓素質(zhì),，現(xiàn)就針對這三個(gè)方面制定我銀行營業(yè)部在__年的工作思路。

1,、把好進(jìn)人用人關(guān),。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn),，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門,，準(zhǔn)備對出納制度,、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計(jì)制度,、新會計(jì)科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。

4、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵(lì)員工,，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5,、有計(jì)劃,、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

1,、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”,、“站立服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客,，讓客戶滿意,。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi),、稅款,、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競爭能力,。

3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個(gè)人業(yè)務(wù),、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5,、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,，一崗一卡,，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)出納制度,，嚴(yán)格會計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4,、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段,。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故,。

6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。

7,、做好會計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

__年我們將會有更好的精神面貌來迎接!前進(jìn)中我們有更好的方向,，不斷的努力得到不斷的發(fā)展,，相信我們是可以做好的。當(dāng)前國家正面臨著金融危機(jī)的干擾,，所以在今后的工作中,，我們一定要更加的努力，金融危機(jī)使我們國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了很大的影響,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度明顯放緩,，所以在今后的工作中，我們銀行必須要為國家排憂解難,，為恢復(fù)國家經(jīng)濟(jì)作出的貢獻(xiàn)!

銀行監(jiān)控員年度工作計(jì)劃篇十四

根據(jù)xx年的,，客戶投訴量逐漸減少，在服務(wù)質(zhì)量不斷提高的基礎(chǔ)上展開了20xx年工作計(jì)劃,。20xx年,，是工商銀行股改進(jìn)入最后沖刺的一年，也是業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的一年,。為此,，我們必須在認(rèn)真總結(jié)20xx年工作基礎(chǔ)上，深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢,，找準(zhǔn)市場脈搏,，揚(yáng)長避短，圍繞“提升經(jīng)營管理水平,，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心,，同心同德，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康,、快速發(fā)展,。20xx年的銀行工作計(jì)劃如下：

1、加強(qiáng)內(nèi)控管理,。我行的各崗位人員基本已配置到位,，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督落實(shí)，實(shí)行一級抓一級,、層層抓落實(shí),、責(zé)任到人的管理體制,，嚴(yán)格把好各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè),，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識,，確保全年內(nèi)控綜合評價(jià)維持一類行的目標(biāo)。

2,、提升服務(wù)素質(zhì),。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實(shí)存在一定的差距,，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬,、欠缺主動(dòng)和專業(yè)水平等。為此,，我們將加強(qiáng)評價(jià)監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等,。對于多次被客戶評價(jià)服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為到期停止續(xù)簽對象,。

3,、加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性,。我行將通過細(xì)分市場,，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃,，充分利用績效工資考核方案的有力平臺,，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度，表揚(yáng)先進(jìn),、激勵(lì)后進(jìn),，形成各司其職、各盡所能,、共同發(fā)展的良好氛圍,，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

4,、增強(qiáng)企業(yè)活力,，建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧大家庭,。充分發(fā)揮婦聯(lián),、團(tuán)支部的帶動(dòng)作用，多組織集體活動(dòng),，為員工解壓,，讓每個(gè)員工都有切合實(shí)際的`銀行在工作中多聆聽員工心聲,，切實(shí)幫助員工解決困難,，讓員工愉快工作，增強(qiáng)他們對我行的歸屬感。

我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢,，通過細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部,、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作目標(biāo),，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊(duì)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能,，形成目標(biāo)明確,、分工協(xié)調(diào)、相互支持,、上下聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)開展模式,，全面提升我行的市場競爭力。

(一)客戶部,。

必須加強(qiáng)與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的溝通聯(lián)系,，細(xì)分客戶部服務(wù)功能，細(xì)分對公組,、國際組,、個(gè)人組的，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外,，更要加快負(fù)債業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等全面發(fā)展,，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一,、被動(dòng)的局面。

(二)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),。

1,、規(guī)范服務(wù)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能,，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù),、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù),、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn),，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、駐點(diǎn)客戶經(jīng)理,、大堂經(jīng)理為拓展主力,，完善vip資料庫，整合產(chǎn)品,，推行“捆綁式”的全員營銷策略,。

2,、通過借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶,，減輕柜臺壓力,，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。

3,、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段,，有效推動(dòng)我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

4,、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊(duì)伍,，利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn),、交流學(xué)習(xí)等營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，提高執(zhí)行力,。領(lǐng)導(dǎo)班子的工作決定了整個(gè)隊(duì)伍建設(shè)的成敗，我們將明確分工,，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動(dòng)性,，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)性地開展工作,。

2,、加強(qiáng)黨建工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,。我行黨員人數(shù)比例大,，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來，我們將充分利用各個(gè)崗位中黨員的作用,，實(shí)現(xiàn)操作規(guī)范,、風(fēng)險(xiǎn)可控、服務(wù)優(yōu)質(zhì),、效益顯著的目標(biāo),。

3,、以創(chuàng)建青年文明號為契機(jī),，充分調(diào)動(dòng)廣大青年員工的積極性,。團(tuán)支部制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,，包括青年員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)競賽,、上企業(yè)開展業(yè)務(wù)宣傳,、組織員工的業(yè)余活動(dòng)等,，引導(dǎo)青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

銀行監(jiān)控員年度工作計(jì)劃篇十五

20××年，我行的反洗錢工作,，根據(jù)省分行,、人民銀行漳州市中心支行反洗錢工作部署，在抓反洗錢組織機(jī)構(gòu)建設(shè),、反洗錢內(nèi)控制度建設(shè),、客戶身份識別及客戶盡職調(diào)查報(bào)告、規(guī)范大額和可疑交易報(bào)告情況,、宣傳培訓(xùn)等方面做了一定的工作,，現(xiàn)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

(一)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)方面

1、及時(shí)調(diào)整反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。今年2月,，調(diào)整分行反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，增加法律事務(wù)部經(jīng)理為反洗錢領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任,。今年12月,，機(jī)構(gòu)整合，反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在法律合規(guī)部,，分行重新調(diào)整反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，確實(shí)加強(qiáng)對反洗錢工作的領(lǐng)導(dǎo)。

今年以來共有9個(gè)支行因人事變動(dòng),，相應(yīng)調(diào)整了反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。

2、召開專題會議,，研究布置反洗錢工作,。20××年，分行按季召開反洗錢領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議,，及時(shí)通報(bào)季度反洗錢工作開展情況,，協(xié)調(diào)解決反洗錢工作中存在的困難和問題，形文下發(fā)專題會議紀(jì)要,，跟蹤督辦會議精神的落實(shí),。各支行結(jié)合本行實(shí)際，定期召開反洗錢工作會議,，落實(shí)市分行反洗錢專題會議精神,。

(二)內(nèi)控制度建設(shè)方面

1、及時(shí)落實(shí)上級行精神,。反洗錢是一項(xiàng)長期的任務(wù),，在收到總行,、省行及人行、監(jiān)管部門反洗錢相關(guān)文件,、規(guī)定后,，我們都及時(shí)把反洗錢工作精神傳達(dá)到各部門、支行,、網(wǎng)點(diǎn)員工,，并結(jié)合我行實(shí)際，提出具體工作要求,，落實(shí)上級行,、當(dāng)?shù)厝诵蟹聪村X工作布置。2,、建章立制,，加強(qiáng)內(nèi)控管理。根據(jù)人行反洗錢檢查要求及我行實(shí)際,，20××年5月份,，對反洗錢內(nèi)控制度進(jìn)行梳理、細(xì)化,，制定了《中國建設(shè)銀行漳州分行反洗錢工作管理實(shí)施細(xì)則》等十三項(xiàng)制度,，對分行各職能部門反洗錢工作的主要職責(zé)進(jìn)行了細(xì)分，明確要求各職能部門設(shè)立反洗錢崗位,、專人負(fù)責(zé)反洗錢工作;明確要求各級營業(yè)機(jī)構(gòu)要根據(jù)“了解客戶”的原則,，建立和完善客戶身份審查和登記制度;落實(shí)反洗錢大額和可疑交易報(bào)送歸口管理部門;明確反洗錢司法配合和移送以及反洗錢保密制度等。

各支行也根據(jù)省分行《實(shí)施辦法》及分行《實(shí)施細(xì)則》,，結(jié)合支行具體情況,，制定相應(yīng)的反洗錢內(nèi)部管理辦法、考核制度,、檢查機(jī)制等,。

(三)履行反洗錢義務(wù)方面

1、做好反洗錢可疑交易的報(bào)送,。

今年度,，我行上報(bào)人民幣可疑交易筆數(shù)65312筆，859,、94億元,，其中：對公報(bào)送5671筆，251,、31億元;對私報(bào)送59641筆,，608、63億元。外幣可疑交易筆數(shù)890筆,，23634,、91萬美元，其中：對公報(bào)送808筆,，23266,、44萬美元;對私82筆，368,、47萬美元,。

20××年10月份，東城支行在業(yè)務(wù)運(yùn)行過程中,，發(fā)現(xiàn)2戶pos個(gè)體經(jīng)營戶，資金往來與其經(jīng)營規(guī)模明顯不符,，及時(shí)上報(bào)人行,。今年12月份，分行營業(yè)部在業(yè)務(wù)運(yùn)行過程中,，發(fā)現(xiàn)漳州市薌城區(qū)三英貿(mào)易有限公司交易往來與其經(jīng)營規(guī)模明顯不符,，及時(shí)上報(bào)人行。

2,、確實(shí)履行客戶盡職調(diào)查義務(wù),。

我行各級機(jī)構(gòu)認(rèn)真執(zhí)行客戶盡職調(diào)查制度，嚴(yán)格執(zhí)行福銀20××253號《關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金存取管理,，預(yù)防和遏制洗錢犯罪及相關(guān)犯罪的通知》,，在與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，對個(gè)人客戶要求出示身份證件或有效的足以證明個(gè)人身份的其他法定證件,，必要時(shí),，要求出具多個(gè)證件進(jìn)行對比;對單位客戶，則要求其出具法人代碼證,、營業(yè)執(zhí)照或有關(guān)批件,、稅務(wù)登記證等，以提供完整的客戶信息,，對身份不明確,、證件不合規(guī)、提供資料不完整的,，不予受理,。同時(shí)，做好大額現(xiàn)金存取臺帳的登記,，按月上報(bào)前十名存取交易明細(xì),，對大額現(xiàn)金交易對象重點(diǎn)監(jiān)控和分析。

3,、做好反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管報(bào)表報(bào)告,。

我行根據(jù)非現(xiàn)場監(jiān)管報(bào)表填報(bào)要求,，認(rèn)真做好報(bào)表的填報(bào)工作，未出現(xiàn)填報(bào)內(nèi)容失真和錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象,。

4,、認(rèn)真落實(shí)總行反洗錢數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)運(yùn)行工作。

總行反洗錢可疑交易監(jiān)測系統(tǒng)正式上線后,，因數(shù)據(jù)處理比以前多,，有些網(wǎng)點(diǎn)處理不及時(shí)，造成確認(rèn)率較低,，分行牽頭部門及時(shí)通報(bào)各單位的確認(rèn)進(jìn)度,，督促各單位及時(shí)登錄，對系統(tǒng)中的大額交易數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)錄,，對可疑交易數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)錄,、分析、確認(rèn),、報(bào)送,，提高確認(rèn)率。同時(shí)做好網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的操作員變更,、數(shù)據(jù)錄入,、確認(rèn)等問題向上級行反映并反饋網(wǎng)點(diǎn)。

20××年3月,，根據(jù)人民銀行福州中心支行《反洗錢調(diào)查通知》(福銀調(diào)(20××)第45號)要求,，東山支行積極組織人員對調(diào)查所涉及8個(gè)賬戶自開戶以來交易情況進(jìn)行了調(diào)查和分析，及時(shí)上報(bào)當(dāng)?shù)厝诵?。今?月,，省人行對現(xiàn)金存取較大客戶進(jìn)一步了解其身份及大額現(xiàn)金交易的背景、目的等信息,，以判斷其交易是否與身份相符,，是否存在洗錢的可能，我行涉及角美,、華安,、東城、平和,、薌城支行及步文分理處1戶對公客戶,、10戶個(gè)人客戶的核查，我們布置支行核查,，并將核查情況上報(bào)省分行,。

(四)反洗錢宣傳、培訓(xùn)、檢查方面

1,、開展反洗錢宣傳,。

20××年5月31日上午，分別在鬧市區(qū)和漳州師院舉辦兩場反洗錢宣傳活動(dòng)分行財(cái)務(wù)會計(jì)部,、營業(yè)部和東城支行均派員參加,。本次宣傳活動(dòng)，以打擊洗錢犯罪,，維護(hù)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定,，增強(qiáng)社會各界反洗錢意識為宣傳目的，體現(xiàn)了反洗錢宣傳“進(jìn)鬧市”和“進(jìn)高?！碧厣?。宣傳采取張貼宣傳海報(bào)、分發(fā)宣傳手冊,、現(xiàn)場員工講解等方式進(jìn)行,。由于準(zhǔn)備充分，吸引了過往群眾和學(xué)生駐足咨詢,。本次活動(dòng)共接受咨詢200多人次,，分發(fā)反洗錢知識宣傳材料1500多份,，取得了良好的宣傳效果,。

各支行也因地制宜，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,，開展形式多樣的宣傳活動(dòng),。東城支行在辦公樓門口開展反洗錢宣傳活動(dòng)，分發(fā)反洗錢知識折頁500多份;東山支行于6月,、11月組織開展了兩次反洗錢專題宣傳活動(dòng);龍海支行下載反洗錢知識26問,，裝載至各網(wǎng)點(diǎn)電視平臺，通過屏幕不間斷滾動(dòng)播放,，營造宣傳氛圍和擴(kuò)大宣傳范圍;云霄支行安排反洗錢業(yè)務(wù)骨干在建行儲蓄專柜門口開展反洗錢上街設(shè)點(diǎn)宣傳,。

2、加強(qiáng)反洗錢業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),。

今年9月3日,，分行組織全轄相關(guān)人員參加省分行反洗錢工作視頻會議。9月20日,，舉辦反洗錢業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，主要內(nèi)容一是對《反洗錢法》實(shí)施一年多以來支行在實(shí)際操作過程中存在問題進(jìn)行答疑解惑;二是對反洗錢可疑交易監(jiān)測系統(tǒng)上線后存在問題進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo)。全市共有64位反洗錢崗位人員及網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作人員參加了培訓(xùn),。各支行也根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況及支行實(shí)際,，開展多形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。如組織人員參加當(dāng)?shù)厝诵幸曨l培訓(xùn)，利用班前講評時(shí)間學(xué)習(xí)反洗錢業(yè)務(wù)知識,，舉辦反洗錢業(yè)務(wù)培訓(xùn),，專題業(yè)務(wù)考核。東山支行還邀請東山縣人行營業(yè)室主任,，就反洗錢法律法規(guī)以及金融機(jī)構(gòu)如何盡職履行反洗錢職責(zé)和有效防范反洗錢法律風(fēng)險(xiǎn)等方面,，對全體員工進(jìn)行培訓(xùn)同時(shí)進(jìn)行反洗錢業(yè)務(wù)知識測試，以鞏固培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果,。

3,、履行反洗錢法定義務(wù)，開展反洗錢檢查,。

(1)根據(jù)省分行要求,，5月份，布置全轄開展反洗錢自查,。同時(shí),，針對省行反洗錢檢查存在問題，及時(shí)落實(shí)整改,。

(2)10月13日至10月17日,，由分行紀(jì)檢監(jiān)察部牽頭，組織對全轄15個(gè)綜合型支行進(jìn)行檢查,，檢查發(fā)現(xiàn)在內(nèi)控及制度建設(shè)方面,、客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存方面、賬戶管理方面,、人民幣現(xiàn)金管理方面,、大額和可疑交易報(bào)告方面方面45個(gè)問題，對相關(guān)責(zé)任人45人次進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰2350元,。各支行也根據(jù)分行反洗錢領(lǐng)導(dǎo)小組工作安排,，組織反洗錢檢查、互查,。

(3)積極配合人行反洗錢檢查,。20××年11月19日至21日，人行漳州分行對我行云霄支行開展反洗錢檢查,，我們及時(shí)布置支行做好檢查各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，并與人行溝通檢查情況。根據(jù)人行提出的監(jiān)管意見,，進(jìn)一步督促支行落實(shí)整改,。

1、加強(qiáng)反洗錢的學(xué)習(xí)教育,。

一是要求以網(wǎng)點(diǎn)為單位,，建立反洗錢學(xué)習(xí)制度,。各網(wǎng)點(diǎn)要指定專人負(fù)責(zé)定期從oa、郵箱下載并收集上級行下發(fā)的反洗錢規(guī)章制度及相關(guān)業(yè)務(wù)通知,，建立反洗錢規(guī)章制度電子文件夾,，利用晨會時(shí)間以及每周四學(xué)習(xí)時(shí)間組織學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)記錄,。二是開展反洗錢知識學(xué)習(xí)活動(dòng),。分行將對反洗錢相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度進(jìn)行梳理，打包下發(fā)各單位組織學(xué)習(xí),，同時(shí)擬為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果,，3月份，在全行范圍內(nèi)開展一次反洗錢知識學(xué)習(xí)測試活動(dòng),。三是開展反洗錢警示教育,，擬2月上旬，傳達(dá)省人行吳成居副行長在打擊洗錢犯罪及其上游犯罪警示教育電視電話會議的講話精神,，組織全轄反洗錢人員觀看人行反洗錢警示教育片,。

2、開展反洗錢業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

擬4月份,，舉辦一期反洗錢專(兼)職人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請人行相關(guān)人員進(jìn)行授課或座談,。7月份,，舉辦一期由企業(yè)單位經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員參加培訓(xùn)班,，學(xué)習(xí)相關(guān)反洗錢規(guī)定,。

3,、加大反洗錢宣傳,。

宣傳工作做的越好，就越能取得客戶的理解和支持,。擬于6月份,、10月份，舉辦兩次大型的反洗錢宣傳活動(dòng),，繼續(xù)沿著反洗錢宣傳進(jìn)鬧市,、進(jìn)高校、進(jìn)社區(qū)的特點(diǎn)進(jìn)行,?；顒?dòng)期間，要求每個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛反洗錢宣傳活動(dòng)標(biāo)語,、開展上街咨詢活動(dòng),、營業(yè)大廳滾動(dòng)播放反洗錢視頻錄像等,。

4、加強(qiáng)反洗錢的檢查和指導(dǎo),。

一是日常檢查,，依托業(yè)務(wù)部門，充分利用專業(yè)檢查隊(duì)伍,，在進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查中,，把反洗錢的三大義務(wù)(客戶身份識別制度、建立客戶身份資料和交易記錄保存制度,、執(zhí)行大額交易和可疑交易報(bào)告制度),，列入檢查范疇，進(jìn)行檢查,。

二是擬在5月份,，在全轄范圍內(nèi)開展反洗錢自查、互查,。自查由支行自行組織檢查,。互查由分行安排,，部分支行交叉檢查,。

三是9月份，組織反洗錢重點(diǎn)檢查,，對日常工作比較不到位的支行進(jìn)行檢查,。

5、繼續(xù)做好反洗錢可疑交易監(jiān)測系統(tǒng)運(yùn)行工作,。

銀行監(jiān)控員年度工作計(jì)劃篇十六

根據(jù)我行20xx年這一年來會計(jì)結(jié)算工作中的實(shí)際情況,，我們在20xx年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓內(nèi)控制度建設(shè)、抓會計(jì)核算質(zhì)量,、抓柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)以提高我行的服務(wù)水平與風(fēng)險(xiǎn)防范能力?，F(xiàn)就針對這三個(gè)方面工作內(nèi)容制定會計(jì)結(jié)算部在20xx年的工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),，防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1,、定期召開由行長及網(wǎng)點(diǎn)主管參加的內(nèi)控、制度,、風(fēng)險(xiǎn)分析會議,，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時(shí)形成會議紀(jì)要對一些各網(wǎng)點(diǎn)不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實(shí),。

2,、會計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會計(jì),、出納、資金清算,、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實(shí)相關(guān)制度,、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會計(jì)憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取,、分發(fā),、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會計(jì)專用印章的領(lǐng)取、分發(fā),、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金,、有價(jià)單證等貴重物品保管、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理,。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對每一個(gè)環(huán)節(jié)的控制。

3,、加強(qiáng)對全行所有網(wǎng)點(diǎn)在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作,，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出并督促對問題的整改落實(shí)情況,，定期通報(bào)會計(jì)結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實(shí),，杜絕同樣問題在網(wǎng)點(diǎn)的二次發(fā)生。

二,、加強(qiáng)會計(jì)核算工作,，提高工作質(zhì)量。因我行的前臺臨柜人員的流動(dòng)性較大,，而且我行的新業(yè)務(wù)新辦法變化較快,，對我行的會計(jì)核算質(zhì)量一直都是個(gè)挑戰(zhàn)：

1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機(jī)制,，經(jīng)過20xx年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用,。20xx年我們將更好地利用這一個(gè)考核機(jī)制，讓更多的柜員參加到這個(gè)考核中來,，以提高柜員的工作主動(dòng)性與責(zé)任性,。

2,、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進(jìn)行通報(bào)處理外,，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段，以及差錯(cuò)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試,。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生,，努力減少差錯(cuò)。

3,、有罰有獎(jiǎng),，按照全行臨柜人員的差錯(cuò)考核情況,，對全年無差錯(cuò)及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以促進(jìn)柜員的工作積極性,。

4,、定期、準(zhǔn)確,、及時(shí)地向市分行會計(jì)結(jié)算部上報(bào)各種會計(jì)結(jié)算報(bào)表,。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力,，從而提高她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍,。

銀行監(jiān)控員年度工作計(jì)劃篇十七

一、要轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路,，吸收全新理念,。根據(jù)聯(lián)社今年的工作部署，對營業(yè)部提出了全新的要求,，我感覺與往年相比的變化是要求我們每個(gè)人都要轉(zhuǎn)變思路,，要大膽打破經(jīng)營、營銷瓶頸,，不在墨守成規(guī),。一些好的想法和建議得到了聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)全力支持。今年將在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，挑選網(wǎng)點(diǎn)幾名員工對xx區(qū)xx銀行xx分行,、xx村鎮(zhèn)銀行、中行xx分行銀行等幾家商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí),，全面提升營業(yè)部的對內(nèi)對外形象,。今年除參加聯(lián)社會議外，營業(yè)部還準(zhǔn)備每周一實(shí)行周會制度,，對一周的工作存在的問題,、下周的工作打算進(jìn)行討論，所有員工每周輪流主持,，體現(xiàn)民主,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理改正。

二,、要開拓創(chuàng)新市場,，發(fā)掘新客戶群。聯(lián)社營業(yè)部做為全縣業(yè)務(wù)的主力軍和排頭兵,，自身的壓力比較沉重,，責(zé)任也十分重大,。我記得在聯(lián)社辦公樓有一句標(biāo)語“沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”,，我堅(jiān)信我們團(tuán)隊(duì)的每一分子都能在開拓創(chuàng)新市場,，發(fā)掘新客戶中群策群力。今年將把發(fā)展新客戶做為個(gè)人考核的一項(xiàng)重要指標(biāo),，希望每個(gè)人都能動(dòng)起來,，發(fā)揮潛能。

三,、要鞏固自身份額,，強(qiáng)化憂患意識。存款是立社之本,、貸款是生存之源,。在鞏固好基礎(chǔ)存款和優(yōu)質(zhì)客戶的前提下，繼續(xù)挖掘低成本存款,、開立對公存款,。開辟貸款新市場，積極做好優(yōu)質(zhì)客戶的營銷工作,，做實(shí)做細(xì)貸款調(diào)查,、發(fā)放、事后檢查等工作,。全面拓寬中間業(yè)務(wù)市場,，努力完成利息收入、不良清收任務(wù),，堅(jiān)決做好搶奪市場的準(zhǔn)備,，不斷強(qiáng)化憂患意識。在與聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)溝通后,，決定率先在聯(lián)社營業(yè)部推行末位淘汰制試點(diǎn),，對在管理中各項(xiàng)業(yè)績完成差、不適應(yīng)新思路,、依舊按老步調(diào)我行我素,、偷奸耍滑的員工實(shí)行堅(jiān)決淘汰(根據(jù)季度考核進(jìn)行排名,，對連續(xù)兩個(gè)月排名靠后的員工,，將上報(bào)聯(lián)社進(jìn)行堅(jiān)決調(diào)整)。

四,、要改善內(nèi)部環(huán)境,，提高服務(wù)素質(zhì)。要想在縣城銀行中站立頭角,，業(yè)績不容說是第一位,，但環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量、員工素質(zhì)一樣都不能或缺,。今年按照聯(lián)社要求,，營業(yè)部將會向創(chuàng)建“金牌網(wǎng)點(diǎn)”的目標(biāo)靠攏，從現(xiàn)在起堅(jiān)決執(zhí)行聯(lián)社制度,，上班統(tǒng)一著裝,、微笑服務(wù)。20xx年將對營業(yè)室實(shí)行小的改造,，裝點(diǎn)一些花草,、增設(shè)大堂經(jīng)理、飲水機(jī),、座椅等便民措施,。積極與綜合部協(xié)調(diào)，爭取培訓(xùn)機(jī)會,，重點(diǎn)加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù),、服務(wù)禮儀培訓(xùn)，真正讓顧客有種賓至如歸的感覺,，從一些細(xì)節(jié)入手徹底改變網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境,。制度和形象在于一如既往的執(zhí)行，今年員工請假,、上下班時(shí)間,、著裝都將納入考核，這幾項(xiàng)考核情況將由xx_經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé),，隨后xx_經(jīng)理將宣讀具體考核內(nèi)容,。

五、要提升警覺意識,，未雨綢繆,。安全問題一直以來是銀行的高壓線，今年在全面完成各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí),，每位員工要加強(qiáng)安全知識及防范措施的學(xué)習(xí),，加強(qiáng)印章、卡證等管理,、準(zhǔn)備配合聯(lián)社保衛(wèi)部舉辦一次“防搶劫演練”,，張貼安全警示提示、杜絕家屬,、非工作人員進(jìn)入營業(yè)室,，加強(qiáng)夜間值班巡查和制度，防患于未然。

20xx年對營業(yè)部來說,，將會是一個(gè)嶄新的篇章,。同時(shí)，20xx年的工作頭緒很多,，亟待解決的問題也很突出,，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，眾人拾柴火焰高,除了需要大家敬業(yè)精神外,，我想要的是大家的抱團(tuán)精神和能看到大家擰成一條繩的力量,。今天由于時(shí)間關(guān)系，有些地方?jīng)]有提到,，我想在今后的工作盡力完善,。借此機(jī)會，我在這里給領(lǐng)導(dǎo)和同事們表個(gè)態(tài),，20xx年的營業(yè)部將會是一個(gè)由我們xx人組成的充滿活力,、充滿干勁的全新的營業(yè)部。