總結(jié)是為了更好地總結(jié)和歸納我們的學(xué)習(xí)和工作生活中的經(jīng)驗(yàn)和成果,。編寫(xiě)總結(jié)時(shí),，可以尋求他人的意見(jiàn)和建議，不斷改善和提高自己的寫(xiě)作能力,。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，希望能給大家提供一些啟示和參考。

接警員工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇一

在工作中能夠堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，熱情接待各方面的人民群眾,，耐心宣傳各項(xiàng)政策和辦法、程序,，堅(jiān)持為基層多辦事,、辦實(shí)事。對(duì)于個(gè)別的提出要辦一些違反政策法規(guī)的現(xiàn)象給予了堅(jiān)決的抵制,，自覺(jué)地維護(hù)了國(guó)家機(jī)關(guān)餓工作形象,，具備了工作崗位及社會(huì)活動(dòng)中應(yīng)有的職業(yè)道德和社會(huì)公德。

二,、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力,。

自己在目前的工作崗位上已工作了年，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過(guò)多年的鍛煉有了很大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，在實(shí)施上述各項(xiàng)工作的過(guò)程中,，沒(méi)出現(xiàn)過(guò)明顯失誤,。

三、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面,。

能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針,、政策并努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極參加市、區(qū)各歸口單位組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心,。認(rèn)真遵守科委機(jī)關(guān)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高機(jī)關(guān)工作效率和工作質(zhì)量,，基本上保證了全科工作的正常開(kāi)展,。

四、工作數(shù)量,、質(zhì)量及貢獻(xiàn),。

按照年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃，經(jīng)過(guò)一年的努力,，全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，基本上達(dá)到了預(yù)期效果。在文件起草,，提供調(diào)研資料,，科技培訓(xùn)等方面的數(shù)量都要高于往年，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供一些有益的資料,，數(shù)據(jù),。同時(shí)也使自己受到了很好的鍛煉，從面向全區(qū)的高度上,，進(jìn)一步理解了科學(xué)技術(shù)對(duì)于推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展所起到的重要作用,。

回顧一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)雖然說(shuō)取得了一定的成績(jī)，但也總結(jié)出一定的不足,。比如講,，開(kāi)創(chuàng)性的工作開(kāi)展的不多，個(gè)別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,，這些問(wèn)題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，及時(shí)改進(jìn)。在新的一年里,，自己有決心認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大精神,，認(rèn)真貫徹實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，努力提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平,，為實(shí)現(xiàn)我區(qū)的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。

接警員工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二

本人___,，男,，漢族,@歲,2015年7月自_大學(xué)畢業(yè)，20_年通過(guò)公務(wù)員考試,于8月份被分配至巡警防暴支隊(duì)工作,。一年來(lái),，本人深入學(xué)習(xí)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針、政策和國(guó)家的法律,、法規(guī);服從領(lǐng)導(dǎo),，聽(tīng)從指揮;刻苦鉆研，勤奮工作,，迅速?gòu)囊幻髮W(xué)畢業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)具有基本執(zhí)法技能,、工作上能獨(dú)當(dāng)一面的基層民警。一年來(lái),，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，深得群眾的好感，受到所領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng),。

我志愿獻(xiàn)身公安事業(yè),用全身心投入工作,規(guī)范遵紀(jì)守法,熱情為人民服務(wù),服從組織安排,積極努力工作,在各方面嚴(yán)格要求自己,。

思想上,我對(duì)公安機(jī)關(guān)的性質(zhì)有了一定的認(rèn)識(shí),公安機(jī)關(guān)是黨和人民管理國(guó)家的職能機(jī)構(gòu),是維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)秩序的專(zhuān)門(mén)力量,是為人民服務(wù)的,在社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)上起著重要的作用。

政治上,，本人堅(jiān)定擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，立場(chǎng)堅(jiān)定，自覺(jué)深入學(xué)習(xí)黨的政治理論,，努力提高自身政治素質(zhì),，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項(xiàng)方針政策，堅(jiān)決同一切違法違紀(jì)行為作斗爭(zhēng),，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，從方便廣大群眾的角度出發(fā)想問(wèn)題辦事情，密切警民關(guān)系,，堅(jiān)決“文明執(zhí)法”,、“執(zhí)法為民”。

工作上,，為彌補(bǔ)自身公安工作經(jīng)驗(yàn)上的不足,，使自己很快在工作中上手，本人認(rèn)真向同事們求教,，汲取各位同事的寶貴經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短，很快適應(yīng)了工作上的需要,。當(dāng)然,，要想在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)基層公安工作，掌握基本的執(zhí)法技能,，除了積極吸取他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，還必須通過(guò)多做、強(qiáng)化訓(xùn)練來(lái)熟悉工作程序,，我從參加工作的第一天起,，便鉚足了勁大步朝著心中的理想邁進(jìn),。在一年來(lái)在我的出處警、處理群體性事件和安保工作中,，都留下了自己和同事加班加點(diǎn),、不辭辛苦、不問(wèn)時(shí)間報(bào)酬的辛勤汗水,。通過(guò)在110出警車(chē)上的接處警工作和在防暴大隊(duì)半年多的處理群體性事件和保衛(wèi)工作我深深認(rèn)識(shí)到規(guī)范執(zhí)法和工作技巧的重要性,，繼而和全隊(duì)同事一道全身心投入到正規(guī)化建設(shè)的工作中去。

生活上,，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，生活儉樸,，以黨員的行為準(zhǔn)則來(lái)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守公安部“五條禁令”和公務(wù)員的一系列制度法令,，自強(qiáng)自信,，自尊自愛(ài)，廉潔自律,，努力做一名有益于國(guó)家和社會(huì)的人民警察,。

由于自身工作時(shí)間較短，工作經(jīng)驗(yàn)較少,，受思想認(rèn)識(shí)所限,，我在很多方面還要加強(qiáng)鍛煉，我將努力學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的各項(xiàng)最新政策和法律法規(guī),，做一個(gè)人民滿(mǎn)意的公安干警,。

綜上，一年的試用期已滿(mǎn),，本人特向市局提出按期轉(zhuǎn)正的申請(qǐng),。若未獲批準(zhǔn)，我會(huì)認(rèn)真查找自身差距,，自我加壓,，自查自究，繼續(xù)努力,，爭(zhēng)取早日符合轉(zhuǎn)正條件;若獲批準(zhǔn),，我將戒驕戒躁，謙虛謹(jǐn)慎,，繼續(xù)勤奮工作,，精益求精，爭(zhēng)取在本職崗位上做出更大的貢獻(xiàn),。

接警員工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

時(shí)間一晃半年多過(guò)去了,，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下及全體同事努力下目前公司已邁進(jìn)一個(gè)蓬勃快速發(fā)展時(shí)期，這更加激勵(lì)我們要努力干好本職工作,，嚴(yán)格要求自我,。秉著公司“服務(wù)社會(huì)共創(chuàng)平安”發(fā)展宗旨，我將客觀的總結(jié)這半年來(lái)的工作心得,，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。

一、個(gè)人工作回顧,。

(一)立本職,，盡職責(zé)，真心實(shí)意服務(wù)單位,。

工作兩年多來(lái),，我深知作為一名接警員工作的重要性，因,。

責(zé)人讓其盡快整改和維護(hù),。

(二)有耐心，多考慮,，全心全意投入工作,。

工作中看似輕松卻是乏味，看似簡(jiǎn)單卻是需要耐心,，看似容易卻是需要考慮,，這就要求我們具備細(xì)心、耐心,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,。

目前我主要分管_區(qū)工作及公司外網(wǎng)宣傳工作，針對(duì)我負(fù)責(zé)的高區(qū),，目前管轄_家在網(wǎng)服務(wù)單位(其中包括正常運(yùn)行_家,，部件返廠_家，裝修整改_家,，未開(kāi)通_家);20--年上半年已完成續(xù)簽13家,，流失補(bǔ)充3家，開(kāi)通率為82.8%,。

日常工作在平日值班工作中,，除了做好值班記錄和警情處理外還不定時(shí)更新系統(tǒng)內(nèi)的聯(lián)系電話，首先針對(duì)部分存在人員流動(dòng)頻繁的單位及時(shí)更新值班人員的聯(lián)系電話,，保證在警情發(fā)生時(shí)能打通電話;再次針對(duì)單位出現(xiàn)的故障能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并通知技術(shù)員維修,，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，并按周,、月給聯(lián)網(wǎng)單位發(fā)送短信使其了解該單位的消防設(shè)施運(yùn)行情況;最后和_區(qū)分管負(fù)責(zé)人及時(shí)溝通,，按月發(fā)送管轄單位運(yùn)行情況和繳費(fèi)情況,。在工作中我追求細(xì)節(jié)，因?yàn)榧?xì)節(jié)是事件的顆粒,，過(guò)程的鏈條,，任何事件的出現(xiàn)，都是發(fā)生,、發(fā)展和變化的過(guò)程,都是一個(gè)人從細(xì)節(jié)的量變到事件最后質(zhì)變的過(guò)程,這也要求在工作中能仔細(xì)認(rèn)真,。

完善新入用戶(hù)外景圖及重點(diǎn)部位圖、信息采集表,、編碼表等;保證了檔案的準(zhǔn)確和完整,。

網(wǎng)站宣傳目前我主要分管公司外網(wǎng)宣傳工作包括___),主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的安全維護(hù)和日常稿件審核，對(duì)外網(wǎng)稿件進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)并負(fù)責(zé)匯總,，處理網(wǎng)站圖片和更新網(wǎng)站信息,。

(三)勤學(xué)習(xí)，善總結(jié),，誠(chéng)心正意提高素質(zhì),。

在這半年的工作中,，有一定的進(jìn)步和成績(jī),，但也有不足之處，個(gè)別事做得還不夠完善,，業(yè)務(wù)知識(shí)方面需要不斷的了解和學(xué)習(xí),，專(zhuān)業(yè)技能提高要求繼續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，業(yè)務(wù)技能還不過(guò)硬,，業(yè)務(wù)知識(shí)水平還有待進(jìn)一步提高,，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)、擴(kuò)大知識(shí)面,，這些都有待于今后加以改進(jìn)并繼續(xù)努力,。

(四)查問(wèn)題，找不足,，以整改促進(jìn)步,。

回顧半年工作，基本完成《20--年個(gè)人工作量化配檔》上半年工作計(jì)劃,，針對(duì)不能給予解決的通知_區(qū)分管負(fù)責(zé)人說(shuō)明情況,，對(duì)有特殊情況的用戶(hù)也加強(qiáng)溝通。針對(duì)_區(qū)存在的3家用戶(hù)(__,、__,、__)因監(jiān)控設(shè)備通訊板返廠維修及時(shí)通知單位負(fù)責(zé)人并說(shuō)明情況;針對(duì)因裝修等原因暫停服務(wù)的3家用戶(hù)(__、__,、_)也協(xié)調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人達(dá)成了驗(yàn)收后在重新入網(wǎng)等協(xié)議;針對(duì)續(xù)簽困難的用戶(hù)也協(xié)商相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)到期后暫停服務(wù)等事項(xiàng),。在工作中“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、查找問(wèn)題、正視問(wèn)題”才能解決問(wèn)題,，正是抱著這個(gè)態(tài)度,，相信下半年工作會(huì)有更大的進(jìn)步。

二,、今后提高工作水準(zhǔn)的舉措,。

撫往思今，我學(xué)到了很多,，也感悟了很多,，半年以來(lái)，我最大的收獲莫過(guò)于敬業(yè)精神,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到了進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在以后的工作中不斷地前進(jìn)和完善,，在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事們學(xué)習(xí),，我相信憑著自己的責(zé)任心和自信心，一定會(huì)完成好今后的工作,。

我的總結(jié)完畢,，有不正確的地方，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,，謝謝大家,。

接警員工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇四

110接處警服務(wù)與百姓安寧緊密相連。為此,，指揮中心創(chuàng)新推行“質(zhì)檢考核外包法,、上門(mén)服務(wù)培訓(xùn)法、班前班后講評(píng)法”等工作方法,，不斷完善110接處警服務(wù),。

“您好，這里是金華市局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)……”現(xiàn)在,，只要群眾撥打110,，總能聽(tīng)到這句溫暖的問(wèn)好。

為了提高接處警服務(wù)水平,，2014年初,，指揮中心全國(guó)首創(chuàng)推出將接處警服務(wù)質(zhì)量考核外包給電信公司10000號(hào)客服中心，由電信公司的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師作為立第三方進(jìn)行抽檢考核,，對(duì)每月抽檢情況組織全體接警員進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng),，針對(duì)問(wèn)題結(jié)合電信公司規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),。要求接警員文明禮貌接警，耐心細(xì)致問(wèn)警,，詢(xún)問(wèn)報(bào)警群眾案件后予以相應(yīng)的撫慰,，減輕報(bào)警人的心理壓力，最終依靠高質(zhì)量的接警服務(wù)獲得不同市民甚至騷擾者的理解和信服,。

1月17日,，一名男子多次撥打110騷擾接警員。接警員進(jìn)行勸說(shuō)后,，該男子不但不聽(tīng),，而且對(duì)接警員破口大罵,。當(dāng)天下午,，民警通過(guò)調(diào)查迅速找到了這名男子，面對(duì)體現(xiàn)110接警服務(wù)態(tài)度且無(wú)懈可擊的十幾個(gè)接警錄音,，該男子承認(rèn)了自己的違法事實(shí),。民警調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該男子從xx年11月開(kāi)始,，共撥打了2700余個(gè)騷擾電話,。最后該男子被依法行拘留。

作為應(yīng)急聯(lián)動(dòng)快速反應(yīng)機(jī)制最基層,、最繁忙的群體,，24名“80后”女接警員是110接處警工作的起始點(diǎn)和具體執(zhí)行者,，其工作的好壞直接影響應(yīng)急聯(lián)動(dòng)的形象和公信力,。如何更好地調(diào)整接警員的工作狀態(tài)，提高她們的崗位榮譽(yù)感和工作責(zé)任心,，成了指揮中心領(lǐng)導(dǎo)班子極為重視的問(wèn)題,。

指揮中心吸取了企業(yè)管理中的班前會(huì)機(jī)制，設(shè)立接警員班組長(zhǎng),，創(chuàng)新推出了“班前班后講評(píng)法”,，由值班大隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)部署每天上班前的必要任務(wù)和組織每日下班前的必要講評(píng)，接警員班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)總結(jié)講評(píng),，通過(guò)十分鐘的班前工作部署和班后總結(jié)講評(píng),，讓接警員及時(shí)掌握當(dāng)天的工作重點(diǎn)和找出自身接處警工作中存在的問(wèn)題，有效激發(fā)了其崗位責(zé)任感,。

指揮中心還根據(jù)當(dāng)前正在開(kāi)展的協(xié)輔警隊(duì)伍教育整頓工作,，實(shí)行交接班無(wú)縫對(duì)接制度，使交接班的兩個(gè)班組實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò),。

“以前大家總要拖到上班時(shí)間才進(jìn)大廳,，而現(xiàn)在我們總是提前到,，開(kāi)小會(huì)了解當(dāng)天的工作，分析前一天工作中存在的問(wèn)題,。這樣一來(lái),，大家不但掌握工作重點(diǎn)，還能及時(shí)改進(jìn)自己存在的不足,?！蹦贻p的“80后”接警班班長(zhǎng)錢(qián)佳說(shuō)。

“您好”,、“有什么可以幫您的嗎”,、“您不要著急，民警馬上就會(huì)前來(lái)處理”……6月5日,，東陽(yáng)市局的8名接警員正在接受話務(wù)培訓(xùn),，而培訓(xùn)老師正是電信公司10000號(hào)專(zhuān)職質(zhì)檢師。

為了使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、基層民警,、聯(lián)動(dòng)單位、普通市民都能切身體會(huì)到金華110接處警優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，指揮中心專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)了10000號(hào)專(zhuān)職質(zhì)檢師,，對(duì)接警員進(jìn)行了接警服務(wù)用語(yǔ)、對(duì)話溝通技巧,、服務(wù)質(zhì)量檢查等內(nèi)容的培訓(xùn),。同時(shí)利用休息時(shí)間，組織110指揮調(diào)度大隊(duì)骨干民警和質(zhì)檢師,，在金華各縣市開(kāi)展“送培訓(xùn)下基層”的巡回培訓(xùn)工作,。新穎的內(nèi)容，互動(dòng)的傳授,，讓廣大110接警員受益匪淺,。

10000號(hào)專(zhuān)職質(zhì)檢師每月對(duì)全市110接警錄音進(jìn)行質(zhì)檢，對(duì)接警員的服務(wù)用語(yǔ),、溝通能力和服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行點(diǎn)評(píng),。成績(jī)直接與績(jī)效考核掛鉤，考核成績(jī)前六名,，績(jī)效加分,，若成績(jī)低于94分，每下降一個(gè)百分點(diǎn)扣一分,。

目前,，該培訓(xùn)工作已在全市展開(kāi)，取得了良好的成效。

接警員工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇五

一,、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),、不斷提高自身素質(zhì)，一年來(lái),，把政治理論學(xué)習(xí)放在首位,，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想和黨的精神,，學(xué)習(xí)了黨章,，開(kāi)展了科學(xué)發(fā)展觀教育，學(xué)習(xí)中能理論聯(lián)系實(shí)際,，學(xué)以致用,，能較好的運(yùn)用理論解決工作中遇到的新情況、新問(wèn)題,，對(duì)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)重要性有了更深刻認(rèn)識(shí);還積極參加各級(jí)組織的理論學(xué)習(xí)活動(dòng),，緊密聯(lián)系思想工作實(shí)際，不斷改造主觀世界,，牢固樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,、較好的保持了與時(shí)俱進(jìn)的思想和奮發(fā)有為開(kāi)拓進(jìn)取的精神狀態(tài),。

二、專(zhuān)業(yè)方面,。

在局里組織的聯(lián)歡和參與共建活動(dòng)中,，我積極主動(dòng)的和下屬單位同志交流溝通，搞好關(guān)系,，認(rèn)真聽(tīng)取他們的建議和意見(jiàn),，并不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，收到了很多的成果,，為以后的工作奠定了更好,，更高的基礎(chǔ)。

在休息時(shí)間,，我經(jīng)常一個(gè)人穿梭了大街小巷，了解新的路況和新的場(chǎng)所地址,，掌握交通基本路線和各派出所的位置,，為接處警工作爭(zhēng)取時(shí)間，這樣才能成為市民心目中模范窗口的接警員,。

三,、存在不足的方面：

雖然自己的工作成績(jī)還算滿(mǎn)意，但是還是有不足的地方，有時(shí)候工作責(zé)任心不夠,，對(duì)報(bào)警人的耐心說(shuō)服能力有待提高,，特別是在處警時(shí)還存在思想不緊張，動(dòng)作較慢的現(xiàn)象,。

四,、下一步努力方向：

努力學(xué)習(xí)科學(xué)，提高文化素質(zhì),，鍛煉自己的普通話能力,，學(xué)習(xí)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)道德修養(yǎng),，處理好與下屬單位的關(guān)系,，爭(zhēng)取在來(lái)年取得更好、更高的成績(jī),、做一個(gè)合格的“五好”接警員,，為我市的市民盡一份微薄的力量。

以上是我個(gè)人的年工作總結(jié),，如有不足的地方,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。

接警員工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇六

時(shí)間過(guò)得好快!轉(zhuǎn)眼間為期四周的接警員集中培訓(xùn)生活即將結(jié)束了!回想自己年幼時(shí)對(duì)警察叔叔的崇拜,，到當(dāng)初報(bào)考時(shí)對(duì)這份工作的懵懂,，在經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和對(duì)接警員工作的逐步了解后，這份工作對(duì)我來(lái)說(shuō)又多了一份責(zé)任感和使命感,。

通過(guò)學(xué)習(xí)使我了解到,，110接處警工作是公安面向社會(huì)大眾服務(wù)的一個(gè)窗口，我們這些接警員接處警的好壞直接影響著普通百姓對(duì)市委,、市政府和市公安系統(tǒng)的評(píng)價(jià),。怎能樣做到讓群眾滿(mǎn)意、讓百姓放心是我們現(xiàn)階段每一個(gè)接警員應(yīng)思考的問(wèn)題,。

現(xiàn)就培訓(xùn)期的學(xué)習(xí),、生活情況做以下：

一、學(xué)習(xí)方面,。

接警員工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇七

每一天,，大約有一千多個(gè)電話打進(jìn)周口市公安局指揮中心的110報(bào)警服務(wù)臺(tái)，人們通過(guò)110這根無(wú)形的“輸入神經(jīng)”,，將警情傳至公安局的“神經(jīng)中樞”——指揮中心,，在這里，警情得到快速分類(lèi)：是需要救助,、重大事故,、治安案件,，還是發(fā)生了犯罪行為，并得出先期處置的決定,，再經(jīng)由“輸出神經(jīng)”——普通電話或350兆群呼系統(tǒng),，傳至公安一線民警，進(jìn)行盡快處置,。

在接警臺(tái)上,，一共有12名民警，分為四班,，每班三個(gè)人,，每時(shí)每刻，都在和這座城市各個(gè)角落的安寧發(fā)生著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系,。在此起彼伏的電話鈴聲里,，忙碌著、奉獻(xiàn)著,，也體味著那個(gè)崗位特有的種.種滋味,。

一、熬夜的病痛,。

在市公安局110接警員的這十二個(gè)人中,，最大的三十二歲，最小的二十五歲,，做的時(shí)間最長(zhǎng)的有五位,，已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了十年，其余同志也工作了六七年,。

由于110是一天二十四小時(shí)值班,，無(wú)論是婚前還是婚后孕期,，她們都沒(méi)有停止過(guò)夜班。這種“黑白顛倒”的生活打亂了她們的生物鐘,，導(dǎo)致機(jī)體節(jié)律紊亂,，使得很多民警失眠,、心臟出問(wèn)題,，免疫力下降,。

也由于經(jīng)常上夜班的緣故，這些接警員和同齡人相比總是顯得年長(zhǎng)一些,。不規(guī)律的睡眠,，平均每周兩個(gè)夜班的熬夜，影響著內(nèi)分泌的代謝,，使得她們的皮膚都很干燥,，年紀(jì)輕輕地就出現(xiàn)皺紋、皮膚暗淡,、黑眼圈。

在這些接警員中，大概有一半在日常生活中都存在失眠癥狀,，有兩位心臟出現(xiàn)了問(wèn)題,，大多數(shù)的同志都存在神經(jīng)衰弱癥狀。

每次上了夜班以后,，同事們的臉色都很難看,，暗淡，氣色極差,。也由于大腦得不到休息,，思維混亂，反應(yīng)遲鈍,。

一次,，與一位同事們談?wù)摚狭艘拱嗪蟪８械较雵I吐,，那位同事說(shuō),，大家都有同感，不知道的人還以為咱們是集體懷孕了呢,。其他同事都笑了,，這笑聲中有無(wú)奈也有難言的辛酸。

二,、騷擾電話的煩,。

在110報(bào)警服務(wù)臺(tái)，有三分之一的電話是騷擾電話,。

凡在110報(bào)警服務(wù)臺(tái)工作的同志,，沒(méi)有一位沒(méi)在接警電話里被人罵過(guò)。

雖然惡意騷擾110報(bào)警服務(wù)臺(tái)將受到應(yīng)有的懲罰,，但受到嚴(yán)懲的必竟是少數(shù),。

在報(bào)警的高峰時(shí)段，騷擾電話影響了那些真正遇到急事的報(bào)警人,。當(dāng)這些真正報(bào)警的人好不容易打進(jìn)電話,，滿(mǎn)腔的急和怒就都發(fā)在了接警員身上。還有就是,，在案件高發(fā)時(shí)段,，一線的民警忙不過(guò)來(lái)時(shí)，警人一時(shí)等不來(lái)警察,，心急如焚,，就再打110，將一腔怒火全發(fā)在接警員身上,。再不解氣,，就打電話投訴,。

110接警員充當(dāng)?shù)慕巧ё內(nèi)f化——有時(shí)是“出氣筒”,，有時(shí)是“咨詢(xún)員”，有時(shí)還是“被騷擾對(duì)象”……只因?yàn)?，身份的無(wú)比特殊——110接警員。

三,、每天不停講話的苦,。

110報(bào)警服務(wù)臺(tái)的接警員都是“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”,，一工作就脫不開(kāi)身。

沒(méi)有雙休日,，也沒(méi)有節(jié)假日，不分白天黑夜,，一年365天，每天24小時(shí)都有人值班,。到了該吃飯的時(shí)間,，大家總是把飯菜從食堂里打上來(lái),，帶到接警臺(tái)上，邊吃邊接電話,，等接完幾個(gè)電話，飯菜也涼了,。

同事們?cè)谝粔K兒開(kāi)玩笑時(shí)總是笑稱(chēng)，我們有共同的通病,，比如都失眠比如都神經(jīng)衰弱，再比如上廁所都一溜小跑,。

還有就是每天接電話時(shí)不停地講不停地喊，下班時(shí)大家都感到嗓子疼,，連和自己的家人都懶得講話,。

接警員工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇八

工作兩年來(lái)，我深知110接處警工作是公安機(jī)關(guān)的一項(xiàng)重要職能,，是建設(shè)和諧警民關(guān)系的橋梁和紐帶,，隨著110日益深入人心,，人民群眾也更加熟知與依賴(lài)110，對(duì)110的期望值越來(lái)越高,，由此對(duì)我們接警臺(tái)工作的要求也越來(lái)越高。如果接處警工作不到位,，就會(huì)直接影響公安機(jī)關(guān)在人民群眾心目中的形象。因此,，結(jié)合市局開(kāi)展的“???法治理念教育”、“解放思想大討論”等活動(dòng),，深刻領(lǐng)會(huì)貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖，認(rèn)真的處理每一起報(bào)警電話,，設(shè)身處地的做到想群眾之所想、急群眾之所急,、幫群眾之所求，將小小接警臺(tái)當(dāng)成公安機(jī)關(guān)親民,、愛(ài)民的窗口，將群眾和各出警單位的滿(mǎn)意度作為衡量工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),，今年以來(lái)，我共值班??次,，受理報(bào)警求助電話??起，安排有效警情??起,，未受到一次有效投訴，較好的維護(hù)了公安機(jī)關(guān)的良好形象,。

二,、順民意，獻(xiàn)真情,，真心實(shí)意服務(wù)群眾。

三,、勤學(xué)習(xí)，善總結(jié),，誠(chéng)心正意提高素質(zhì)。

經(jīng)過(guò)近兩年的工作實(shí)踐,，我深知做一名合格的接警員必須要有過(guò)硬的政治素質(zhì)、良好的心理素質(zhì),、縝密的判斷能力、豐富的業(yè)務(wù)知識(shí),，才能在工作中更好地駕馭局面，處理警情,，因此，我平時(shí)認(rèn)真的參加科里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。比如,，向來(lái)值班的各單位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)處變不驚，駕馭事件的心態(tài),，向?班長(zhǎng),、?班長(zhǎng)、?班長(zhǎng),、?班長(zhǎng)學(xué)習(xí)熟練調(diào)度復(fù)雜警情的方法，向?姐、?姐和其他同事學(xué)習(xí)答復(fù)群眾問(wèn)題的技巧,，向各處警單位學(xué)習(xí)對(duì)轄區(qū)情況的熟悉程度。通過(guò)細(xì)心地觀察,、學(xué)習(xí)，我較好的掌握了接警員應(yīng)具備的“耳,、手,、口,、腦”四項(xiàng)基本功,，熟悉接處警流程,，熟練指揮科各種設(shè)備的操作。

四,、查問(wèn)題,，找不足,，以整改促進(jìn)步。

回顧一年來(lái)的工作,，有成績(jī),，也有不足,。通過(guò)認(rèn)真的總結(jié)剖析,，認(rèn)為存在以下幾點(diǎn)：一是有時(shí)工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn),，如對(duì)報(bào)警人的耐心說(shuō)服能力有待提高;二是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的還不夠全面，如對(duì)轄區(qū)地理位置劃分了解的不清楚,，有時(shí)候會(huì)派錯(cuò)出警單位，造成不必要的麻煩;三是組織紀(jì)律性稍差,，未能認(rèn)真遵守規(guī)章制度,，有遲到,、筆記記錄不全等現(xiàn)象發(fā)生,。

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接警員工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇九

隊(duì)員要“強(qiáng)”

這個(gè)“強(qiáng)”,，包括政治思想素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)兩個(gè)方面。首先是政治上要強(qiáng),，就是要有堅(jiān)定的立場(chǎng),，有全心全意為民服務(wù)的思想，能夠顧大局,、識(shí)大體，忠于職守,、無(wú)私奉獻(xiàn)，能虛心好學(xué),，不斷進(jìn)取，自我加壓,，自我完善。其次是業(yè)務(wù)要強(qiáng),，業(yè)務(wù)強(qiáng)就是要真正達(dá)到“五知”、“七會(huì)”,，精通常用法律法規(guī),，精通公安110業(yè)務(wù),。因此110民警要政治素質(zhì)強(qiáng)一些，業(yè)務(wù)水平古語(yǔ)“小不忍則亂大謀”,、“必有忍其乃有濟(jì)”就是最好的告誡，元許名奎更有“百忍成金”之說(shuō),；借古鑒今,，對(duì)于我們隊(duì)員來(lái)說(shuō)，“忍”字更是具有許多現(xiàn)實(shí)意義：一個(gè)“忍”字早超越了原有的一味忍讓退避的字面含義,，它不僅代表了一種修養(yǎng)，更體現(xiàn)了我們的處警能力和策略,，總結(jié)了做好日常接處警工作務(wù)必需要做到“四忍”：

一,、言之忍,。

在日常的110報(bào)警中，民事糾紛占很大比例,。民警在處理民事糾紛一類(lèi)警情時(shí)，最重要的基本功就是要會(huì)“說(shuō)”,。我們同樣也要會(huì)“說(shuō)”三張嘴也比一張嘴有力，特別是面對(duì)激動(dòng)的糾紛當(dāng)事人和不明就里的群眾時(shí)，大家務(wù)必保持思路清晰,、口齒流利、不急不緩,、竭心盡力、和顏悅色,，牢記“齒頰一動(dòng),，千駟莫追”的古訓(xùn),，在處警中語(yǔ)言盡量做到謹(jǐn)慎，這正是所謂的“言辭之忍”,。在處警時(shí)一是要注意觀察，多聽(tīng)聽(tīng)有經(jīng)驗(yàn)的民警的意見(jiàn)和主張,，虛心向善于調(diào)解的同志學(xué)習(xí)；二是講話要慎重,，要時(shí)刻想到自己的份,，對(duì)自己不熟悉或不了解的事情不要在群眾面前妄發(fā)言論,，信口雌黃，以免造成群眾誤解,。

二、氣之忍,。

剛剛踏入社會(huì)的同志，由于經(jīng)驗(yàn)不足等原因,，經(jīng)常會(huì)被一些別有用心的人“鉆空子”，再加上一些偏激的當(dāng)事人和不明真相的群眾不公平的指責(zé)或刁難,，甚至身體上的侵犯,，經(jīng)常會(huì)控制不住自己的情緒,，憑一時(shí)之勇,，給自己帶來(lái)不必要的麻煩,。也給所上帶來(lái)不必要的麻煩，這時(shí)我們更要注意氣之忍,，正如孟子言“無(wú)暴其氣而養(yǎng)浩然之氣”。一方面,，我們處警時(shí)特別是對(duì)待復(fù)雜警情時(shí),，要做到堅(jiān)定心智,，切記“沖動(dòng)是魔鬼”，不濫動(dòng)氣,；另一方面我們隊(duì)員雖不是執(zhí)法者，但是和民警一起進(jìn)行接處警,，也是在代表公安機(jī)關(guān),，行事言語(yǔ)之間應(yīng)該透出浩然正氣,，如果不能忍氣而回以粗暴，那就是逞血?dú)庵碌钠シ蛄?。?duì)于我們而言，氣之忍的關(guān)鍵意義就在于遇到事情要沉著冷靜,，多思考多分析,，輕浮急躁，一時(shí)沖動(dòng),，于人于事力，于己于組織更無(wú)益,，血?dú)夥絼偟哪贻p人要容忍心中之氣確屬不容易，但只要有堅(jiān)定的信念,、清醒的頭腦,，就不會(huì)被一時(shí)之氣沖昏了頭腦。

三,、忽躁之忍。

心浮氣躁是許多年輕民警都固有的壞毛病,，并帶有很重的個(gè)人英雄主義色彩，常常出現(xiàn)急功近利反而愈辦愈糟的情況,。古人云：“欲速，則不達(dá),；見(jiàn)小利則大事不成?！睔庠陝t心浮，心浮則容易疏忽而不加考慮,，犯一些低級(jí)失誤，輕者會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤讓人笑話,，重者可能會(huì)因?yàn)橐恍┬∈虑槎鴼У糇约旱那巴尽?/p>

四、危變之忍,。

作為街面上的一線巡邏警力，防暴處突的尖刀力量,，許多警情和突發(fā)性事件，特巡警都要第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),。其中不乏一些危險(xiǎn)的警情或突發(fā)事件。但許多年輕的隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,，常常會(huì)被眼前的場(chǎng)景所嚇倒,，出現(xiàn)恐慌,，手足無(wú)措，其原因有四：一是缺乏足夠的思想準(zhǔn)備,；二是缺少應(yīng)對(duì)的膽略和智慧,；三是心態(tài)控制得不好，不能沉著應(yīng)對(duì),，所謂事急之弦，制之于權(quán),；四是由于隊(duì)員的經(jīng)驗(yàn)不足,。

接警員工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十

公安機(jī)關(guān)要加強(qiáng)接處警工作,，必須緊緊圍繞巡防工作實(shí)戰(zhàn)需要,，通過(guò)開(kāi)展“大練兵”活動(dòng)，切實(shí)解決民警和協(xié)警體能素質(zhì),、處警質(zhì)量、內(nèi)務(wù)管理等方面的問(wèn)題,，不斷完善訓(xùn)練形式和方法,，將日常訓(xùn)練與巡邏防范實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合,，重點(diǎn)苦練六項(xiàng)巡邏基本功，有效提高全體民警和協(xié)警處置各類(lèi)事件的能力和調(diào)處糾紛,、化解矛盾的水平，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)轄區(qū)社會(huì)面的駕馭防控能力,。

一、練懂法基本功,。

在一線民警每周的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中要將《人民警察法》、《治安管理處罰法》、《巡邏勤務(wù)技能手冊(cè)》,、《公安機(jī)關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》等法律法規(guī)作為學(xué)習(xí)重點(diǎn),，重點(diǎn)掌握,，熟知熟記,，做到學(xué)以致用,。

同時(shí),，民警應(yīng)熟知《人民警察使用警械和武器條例》、《巡邏盤(pán)查基本程序》等盤(pán)查,、盤(pán)問(wèn)等方面的法律、規(guī)范,，并定期組織測(cè)試，以提高全體民警和協(xié)警的自我保護(hù)意識(shí),、規(guī)范執(zhí)法意識(shí)。

二,、練知情基本功。

在每日交接班時(shí)堅(jiān)持講評(píng)制度,，以培養(yǎng)和提高民警和協(xié)警多渠道獲取警情信息的意識(shí)和能力。

當(dāng)班民警和協(xié)警要知曉《每日警情提示》內(nèi)容,，包括哪些是案件多發(fā)地區(qū),、案件多發(fā)部位,、案件多發(fā)時(shí)段，以及發(fā)案的規(guī)律,、特點(diǎn)、趨勢(shì)等,，及時(shí)掌握巡防工作重點(diǎn)，真正做到“帶著警情上街,，帶著警情巡邏”，從而提高打擊街面犯罪的精確度,，提升巡防工作成效。

三,、練識(shí)路基本功,。

強(qiáng)化“識(shí)路”培訓(xùn)，提高接處警快速反應(yīng)能力和堵截成功率,。

即熟知轄區(qū)道路、標(biāo)志性建筑物及重點(diǎn)單位名稱(chēng),、位置，熟悉街巷,、居民區(qū)內(nèi)樓號(hào)分布情況、地形情況,，110民警要成為轄區(qū)的“活地圖”,。

一是按圖練,，將轄區(qū)地圖懸掛在各基層所隊(duì)辦公室,，方便民警和協(xié)警隨時(shí)對(duì)照地圖查看，加強(qiáng)記憶;二是駕車(chē)練,，當(dāng)班民警和協(xié)警要在巡邏工作中，強(qiáng)化駕駛巡邏車(chē)頻繁穿行于轄區(qū)的大街小巷的能力,，全面熟悉轄區(qū)每條道路;三是實(shí)戰(zhàn)練，民警和協(xié)警要在接警過(guò)程中認(rèn)真察看地形,，將老地名,、新地名與實(shí)際地點(diǎn)統(tǒng)一起來(lái),，確保接處警工作一步到位。

四,、練體能基本功。

身體是革命的本錢(qián),。

根據(jù)巡邏工作特點(diǎn),，嚴(yán)格按照《公安民警體育鍛煉達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》要求,，組織備勤民警和協(xié)警隔天進(jìn)行一小時(shí)的以力量,、速度、靈敏,、耐力等身體素質(zhì)為主的體能訓(xùn)練，重點(diǎn)進(jìn)行跳繩,、跑步、器械,、擒拿格斗、俯臥撐,、引體向上等專(zhuān)項(xiàng)體能訓(xùn)練,，并利用空閑時(shí)間組織民警開(kāi)展籃球,、乒乓球、登山等形式多樣的帶有娛樂(lè)性的體能訓(xùn)練,，營(yíng)造濃厚的體育鍛煉氛圍和警營(yíng)文化，使民警和協(xié)警在健康快樂(lè)中達(dá)到增強(qiáng)體能素質(zhì)的訓(xùn)練目的,，有利于提高作戰(zhàn)能力。

五,、練能說(shuō)基本功。

針對(duì)日常工作中打架糾紛,、鄰里矛盾、擾民等軟性警情較多的實(shí)際,，重點(diǎn)強(qiáng)化了民警和協(xié)警語(yǔ)言表達(dá)能力的培訓(xùn)，要求民警和協(xié)警必須練好“能說(shuō)”基本功,。

一是發(fā)動(dòng)民警博覽群書(shū)，了解群眾的日常禮儀;二是要求民警熟悉掌握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，產(chǎn)品質(zhì)量法,，合同法，勞動(dòng)法,，交通法，婚姻法等法律法規(guī)的基本內(nèi)容,，在處置警情的過(guò)程中發(fā)揮更大的說(shuō)服教育效果;三是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，要求民警匯報(bào)自己的工作情況,，以鍛練民警的語(yǔ)言表達(dá)能力,，并要求民警對(duì)調(diào)處的每起糾紛都要認(rèn)真分析成敗之處,，特別是善于從失敗中吸取教訓(xùn)，不斷總結(jié)提高,。

六、練戰(zhàn)術(shù)基本功,。

為提高民警和協(xié)警單兵警務(wù)戰(zhàn)術(shù)技能，把盤(pán)查,、搜身、查緝,、帶離等訓(xùn)練內(nèi)容與實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合,，在繁華鬧市練辨別,，在實(shí)地街巷練盤(pán)查，在居民樓道練查緝,，進(jìn)一步增強(qiáng)訓(xùn)練的針對(duì)性和實(shí)效性，提高民警盤(pán)查發(fā)現(xiàn),、現(xiàn)場(chǎng)處置和應(yīng)變的能力,，以強(qiáng)化民警和協(xié)警的安全防范意識(shí),、戰(zhàn)術(shù)協(xié)同意識(shí)。

接警員工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十一

（試行）。

第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)110接處警工作規(guī)范化建設(shè),，提高110接處警單位的工作質(zhì)量和效率，圓滿(mǎn)完成接處警工作任務(wù),，依據(jù)xxx《110接處警工作規(guī)則》、省公安廳《110接處警工作規(guī)則實(shí)施細(xì)則》及市局有關(guān)文件精神,，結(jié)合本市實(shí)際,，制定本規(guī)定。

第二條110報(bào)警服務(wù)臺(tái)實(shí)行24小時(shí)值班,，受理公眾電話報(bào)警、危難求助和對(duì)公安機(jī)關(guān)及其人民警察正在發(fā)生的違法違紀(jì)或者失職行為的投訴等,。

第三條110接處警工作必須堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，依法打擊違法犯罪活動(dòng),，遵循公正、高效,、文明的原則,，維護(hù)社會(huì)治安,、提供安全服務(wù)。

第四條指揮中心是本級(jí)公安機(jī)關(guān)警務(wù)指揮樞紐,，代表本級(jí)公安機(jī)關(guān)行使指揮權(quán)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和預(yù)案要求,，指揮中心110報(bào)警服務(wù)臺(tái)在接處警工作中具有直接指揮權(quán)、先期處臵權(quán),、通報(bào)協(xié)調(diào)權(quán),、裝備調(diào)用權(quán),、檢查督導(dǎo)權(quán)和信息歸口權(quán)。各單位,、各警種接到指揮中心指令后必須無(wú)條件執(zhí)行，不得以任何理由推諉,、拖延或拒絕出警以及遲報(bào)、瞞報(bào),、漏報(bào)相關(guān)信息等,。處警單位如認(rèn)為指揮中心指令有誤,，可以按照有關(guān)規(guī)定和程序提出意見(jiàn)，但不得擅自終止或變更指令的執(zhí)行,；提出的意見(jiàn)未被采納時(shí)，必須無(wú)條件執(zhí)行,。處警單位和處警民警對(duì)指揮中心和指揮中心工作人員的工作有監(jiān)督權(quán)，對(duì)其違法違規(guī)行為可以提出舉報(bào),、控告或投訴。

第五條指揮中心110報(bào)警服務(wù)臺(tái)實(shí)行一級(jí)接警,。對(duì)于一般警情處臵遵循屬地管轄原則、就近處警原則和業(yè)務(wù)管轄原則下達(dá)處警指令,，處警單位必須執(zhí)行。

（一）根據(jù)轄區(qū)劃分,，指令對(duì)案發(fā)地有管轄權(quán)的單位、警種到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處臵,。

（二）根據(jù)業(yè)務(wù)分工和案（事）件的管轄范圍，指令有關(guān)警種到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處臵,。

（三）對(duì)管轄權(quán)和案（事）件性質(zhì)一時(shí)無(wú)法判明的緊急警情,，指揮中心有權(quán)臨時(shí)指定受理的部門(mén),，被指定的部門(mén)應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行先期處臵,。

（四）對(duì)有現(xiàn)實(shí)危險(xiǎn)性的緊急警情,，指揮中心不受警種、轄區(qū)和業(yè)務(wù)分工的限制,，有權(quán)直接向事發(fā)地就近的處警單位和民警下達(dá)處警指令。

（五）對(duì)需要協(xié)同作戰(zhàn)的重大緊急警情,，指揮中心可調(diào)集有關(guān)處警單位同時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處臵。

（六）同一處警單位內(nèi)同時(shí)發(fā)生多起緊急警情,，導(dǎo)致該處警單位警力不足時(shí)，應(yīng)及時(shí)向指揮中心報(bào)告,。指揮中心根據(jù)實(shí)際情況指派其他處警單位先期處臵,，然后移交有管轄權(quán)的單位處理。

潯陽(yáng)區(qū),、廬山區(qū)、八里湖公安分局同一處警單位同時(shí)發(fā)生多起緊急警情,，導(dǎo)致該處警單位警力不足時(shí),，應(yīng)及時(shí)向分局指揮中心或值班局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,，由分局指揮中心指派其他處警單位先期處臵,；如遇重大、緊急等情況,，由分局指揮中心或值班局領(lǐng)導(dǎo)視情向市局指揮中心報(bào)告，市局指揮中心根據(jù)實(shí)際情況指派其他處警單位先期處臵,，然后移交有管轄權(quán)的單位處理。

第六條指揮中心110報(bào)警服務(wù)臺(tái)工作人員應(yīng)當(dāng)使用普通話,，上班時(shí)應(yīng)著統(tǒng)一服裝,，保持警容嚴(yán)整，舉止端莊,。在接處警時(shí)應(yīng)做到：

（一）在110接警電話鈴聲響三聲內(nèi)接聽(tīng)電話，并主動(dòng)說(shuō)：“您好,！110×××號(hào)為您服務(wù),，請(qǐng)講,?！?/p>

（二）語(yǔ)言規(guī)范,，文明禮貌，語(yǔ)速適中自然,，語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)流暢，服務(wù)耐心周到,，態(tài)度熱情和藹，引導(dǎo)報(bào)警群眾準(zhǔn)確簡(jiǎn)練敘述事件過(guò)程的基本要素(何時(shí),、何地、何人,、何事、何因,、何物、何果等),。

（三）及時(shí)向報(bào)警人問(wèn)明案（事）件的主要情況，案（事）件發(fā)生的地點(diǎn),、時(shí)間,、報(bào)警地點(diǎn)和聯(lián)系方式,，迅速向相關(guān)出警單位下達(dá)指令,。緊急時(shí)可先下達(dá)指令,，再問(wèn)明具體情況及時(shí)通報(bào)給處警單位,。

（四）按照規(guī)范的表格要求,，認(rèn)真做好接報(bào)警,、指揮調(diào)度、處警反饋工作登記，存檔備查,。

第七條對(duì)危及公共安全、人身或財(cái)產(chǎn)安全,，迫切需要處臵的緊急報(bào)警、求助和對(duì)正在發(fā)生的民警嚴(yán)重違法違紀(jì)行為的投訴,，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)應(yīng)在問(wèn)清具體情況、地點(diǎn)后1分鐘內(nèi)下達(dá)處警指令,，對(duì)其他的報(bào)警、求助和投訴需要公安機(jī)關(guān)處臵的,，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)也應(yīng)及時(shí)下達(dá)處警指令,。對(duì)無(wú)聲電話及忙呼電話必須進(jìn)行反查，若有警情,，應(yīng)立即派警。

第八條110報(bào)警服務(wù)臺(tái)下達(dá)指令必須簡(jiǎn)明,、扼要、清晰,、準(zhǔn)確,。處警單位接到指令后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即向110報(bào)警服務(wù)臺(tái)報(bào)告；110報(bào)警服務(wù)臺(tái)在發(fā)令中,，對(duì)處警單位呼兩次三遍，沒(méi)有應(yīng)答的視為離崗,，并視情給予通報(bào)。

第九條110報(bào)警服務(wù)臺(tái)在接到突發(fā),、重大案（事）件的緊急報(bào)警時(shí)，應(yīng)問(wèn)清案(事)件地點(diǎn),、簡(jiǎn)要情況,，立即指令巡警先期處臵，并通知相關(guān)單位,，報(bào)告中心值班領(lǐng)導(dǎo)，再詢(xún)問(wèn)案(事)件的詳細(xì)情況,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)補(bǔ)充指令。

第十條重,、特大案(事)件、多警種出警的現(xiàn)場(chǎng)指揮,，由指揮中心根據(jù)市局領(lǐng)導(dǎo)指令，指派現(xiàn)場(chǎng)職務(wù)最高的同志負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指揮,。第十一條對(duì)重大,、路面“兩搶”案件，作案時(shí)間與報(bào)警時(shí)間間隔較短,，嫌疑人特征、乘坐交通工具、逃竄路線等線索明確,，有圍捕價(jià)值的,，指揮中心應(yīng)主動(dòng)介入組織轄區(qū)路面警力進(jìn)行圍捕，并在適當(dāng)位臵設(shè)卡攔截,。指揮中心要求相關(guān)巡區(qū)設(shè)卡盤(pán)查時(shí),，接警單位應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn),。

第十二條為確保通訊暢通、快速反應(yīng),，指揮中心每周不定時(shí)對(duì)各分局、派出所,、巡警等出警單位,、警種進(jìn)行點(diǎn)名，每月通報(bào)點(diǎn)名情況,，并將點(diǎn)名結(jié)果列入年終110接處警工作評(píng)比考核的內(nèi)容,。點(diǎn)名內(nèi)容(以巡警一號(hào)點(diǎn)為例)：路面各巡邏單位請(qǐng)注意,，指揮中心現(xiàn)在開(kāi)始點(diǎn)名(呼兩遍)，一號(hào)車(chē),、一號(hào)車(chē)聽(tīng)到請(qǐng)回答(呼三遍),，無(wú)應(yīng)答的視為離崗,。

第十三條出（處）警準(zhǔn)備,。出（處）警準(zhǔn)備是指為保證任務(wù)完成需要,，在現(xiàn)場(chǎng)處臵前，處警單位及民警在思想,、警力、車(chē)輛,、裝備等方面所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和狀態(tài)。

第十四條處警單位接到處警指令后,，必須無(wú)條件出警，不得以任何借口推諉或拖延出警,，影響警情處臵。一般情況下,，市區(qū)5-10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；對(duì)農(nóng)村或市內(nèi)較遠(yuǎn)地區(qū)的報(bào)警和求助,，處警單位立即出警，視距離遠(yuǎn)近,、道路交通和天氣狀況，以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),。

第十五條處警單位接到處警指令后一般應(yīng)派2名以上民警處警,。處警民警應(yīng)按規(guī)定著裝,，佩戴110標(biāo)識(shí)，并隨身攜帶警官證,。如攜帶協(xié)警員處警,，協(xié)警員應(yīng)著統(tǒng)一制服,。原則上負(fù)責(zé)處警現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度的指揮員應(yīng)具備兩年以上一線處警經(jīng)驗(yàn),。

第十六條處警民警應(yīng)攜帶單警裝備。必要時(shí)應(yīng)攜帶武器警械,，每組至少配備手槍1支、彈夾2個(gè),，配戴必要的個(gè)人防護(hù)裝備，包括防暴頭盔（防彈頭盔）,、防彈背心（防刺服）等。第十七條處警單位及民警應(yīng)保持350兆電臺(tái)暢通,，出警時(shí)民警應(yīng)攜帶一部350兆手持臺(tái)用于通訊聯(lián)絡(luò)，攜帶手機(jī)作為備用,。

第十八條處警民警應(yīng)攜帶必要的現(xiàn)場(chǎng)取證設(shè)備和物品,，包括物證袋,、棉紗手套、鑷子,、卷尺等物證提取工具；取證筆記本,、記錄筆、印泥等證言提取物品,；物品、文件扣押書(shū)等需現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)據(jù)的材料,；錄音筆、錄像機(jī),、數(shù)碼相機(jī)等證據(jù)固定設(shè)備。

第十九條處警民警應(yīng)隨警攜帶常用的法律文書(shū),，包括接處警登記簿、當(dāng)場(chǎng)處罰裁決書(shū),、罰沒(méi)款收據(jù)等,。

第二十條專(zhuān)用處警車(chē)輛必須統(tǒng)一外觀制式,，車(chē)頂安裝警燈，車(chē)內(nèi)裝載警笛,、350兆移動(dòng)車(chē)載臺(tái)、高音喊話等裝臵,。

接警員工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十二

工作兩年來(lái),，我深知110接處警工作是公安機(jī)關(guān)的一項(xiàng)重要職能,，是建設(shè)和諧警民關(guān)系的橋梁和紐帶，隨著110日益深入人心,，人民群眾也更加熟知與依賴(lài)110，對(duì)110的期望值越來(lái)越高,，由此對(duì)我們接警臺(tái)工作的要求也越來(lái)越高。如果接處警工作不到位,，就會(huì)直接影響公安機(jī)關(guān)在人民群眾心目中的形象。因此,，結(jié)合市局開(kāi)展的“???法治理念教育”、“解放思想大討論”等活動(dòng),，深刻領(lǐng)會(huì)貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖，認(rèn)真的處理每一起報(bào)警電話,，設(shè)身處地的做到想群眾之所想、急群眾之所急,、幫群眾之所求,，將小小接警臺(tái)當(dāng)成公安機(jī)關(guān)親民,、愛(ài)民的窗口，將群眾和各出警單位的滿(mǎn)意度作為衡量工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，今年以來(lái),，我共值班??次，受理報(bào)警求助電話??起,，安排有效警情??起,，未受到一次有效投訴，較好的維護(hù)了公安機(jī)關(guān)的良好形象,。

二、順民意,，獻(xiàn)真情,，真心實(shí)意服務(wù)群眾,。

三,、勤學(xué)習(xí),，善總結(jié),，誠(chéng)心正意提高素質(zhì)。

經(jīng)過(guò)近兩年的工作實(shí)踐,，我深知做一名合格的接警員必須要有過(guò)硬的政治素質(zhì),、良好的心理素質(zhì)、縝密的判斷能力,、豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，才能在工作中更好地駕馭局面,，處理警情，因此,，我平時(shí)認(rèn)真的參加科里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,。比如,，向來(lái)值班的各單位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)處變不驚，駕馭事件的心態(tài),，向?班長(zhǎng)、?班長(zhǎng),、?班長(zhǎng)、?班長(zhǎng)學(xué)習(xí)熟練調(diào)度復(fù)雜警情的方法,，向?姐,、?姐和其他同事學(xué)習(xí)答復(fù)群眾問(wèn)題的技巧，向各處警單位學(xué)習(xí)對(duì)轄區(qū)情況的熟悉程度,。通過(guò)細(xì)心地觀察、學(xué)習(xí),，我較好的掌握了接警員應(yīng)具備的“耳、手,、口、腦”四項(xiàng)基本功,，熟悉接處警流程,，熟練指揮科各種設(shè)備的操作,。

四、查問(wèn)題,，找不足,，以整改促進(jìn)步。

回顧一年來(lái)的工作,，有成績(jī)，也有不足,。通過(guò)認(rèn)真的總結(jié)剖析,，認(rèn)為存在以下幾點(diǎn)：一是有時(shí)工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn),，如對(duì)報(bào)警人的耐心說(shuō)服能力有待提高;二是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的還不夠全面,，如對(duì)轄區(qū)地理位置劃分了解的不清楚,，有時(shí)候會(huì)派錯(cuò)出警單位,，造成不必要的麻煩;三是組織紀(jì)律性稍差，未能認(rèn)真遵守規(guī)章制度,，有遲到、筆記記錄不全等現(xiàn)象發(fā)生,。

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接警員工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十三

時(shí)間過(guò)得好快!轉(zhuǎn)眼間為期四周的接警員集中培訓(xùn)生活即將結(jié)束了!回想自己年幼時(shí)對(duì)警察叔叔的崇拜,，到當(dāng)初報(bào)考時(shí)對(duì)這份工作的懵懂，在經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和對(duì)接警員工作的逐步了解后,，這份工作對(duì)我來(lái)說(shuō)又多了一份責(zé)任感和使命感,。

通過(guò)學(xué)習(xí)使我了解到,，110接處警工作是公安面向社會(huì)大眾服務(wù)的一個(gè)窗口,，我們這些接警員接處警的好壞直接影響著普通百姓對(duì),、市政府和市公安系統(tǒng)的評(píng)價(jià),。怎能樣做到讓群眾滿(mǎn)意、讓百姓放心是我們現(xiàn)階段每一個(gè)接警員應(yīng)思考的問(wèn)題,。

現(xiàn)就培訓(xùn)期的學(xué)習(xí)、生活情況做以下：

一,、學(xué)習(xí)方面

我很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)接觸英語(yǔ)了，在平時(shí)就連最基本的單詞我都不好意思讀出來(lái)!為了解決這一難題,，我就請(qǐng)隊(duì)里英語(yǔ)最好的劉偉一個(gè)單詞一個(gè)單詞的教我讀!雖然考試下來(lái)成績(jī)不是很理想，可是這畢竟是我的一大進(jìn)步,。周末回家的時(shí)候，我特意去商店購(gòu)買(mǎi)了快易通,，希望在平時(shí)的時(shí)候把英語(yǔ)補(bǔ)上來(lái)。

我微機(jī)錄入平時(shí)一分鐘只能打70幾個(gè)字,，聽(tīng)說(shuō)最近市局要求我們這批接警員最好1分鐘能打80個(gè)字，我就每天晚上用一個(gè)小時(shí)的時(shí)間練習(xí)…….

我也許不是最聰明的一個(gè),，可是我會(huì)是最努力的一個(gè)!相信自己通過(guò)努力，可以順利的完成培訓(xùn)期間的各種學(xué)業(yè),，也希望自己在今后的工作中可以把現(xiàn)在學(xué)到的知識(shí)學(xué)以致用。

二,、生活方面

在培訓(xùn)期間，我很榮幸地被兩位教官和學(xué)員們推選為三中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng),。作為隊(duì)長(zhǎng)，我很好的完成了教官布置的各項(xiàng)任務(wù),，遇到事情及時(shí)與教官聯(lián)系，成為學(xué)員與教官溝通的一位橋梁,。通過(guò)這次培訓(xùn)不但進(jìn)一步增強(qiáng)了我的組織協(xié)調(diào)能力，使我更懂得關(guān)心,、愛(ài)護(hù)別人，也讓我變得更加自信了!除了教官交給我的任務(wù)外,，我還作了以下幾項(xiàng)工作：

1,、在最初的軍訓(xùn)中,，我們中隊(duì)因?yàn)閷?duì)軍歌的不了解,，所以在第一次拉歌的時(shí)候輸給了四中隊(duì),。我和幾位學(xué)員商議后，利用午休的時(shí)間整理出了6首簡(jiǎn)單易學(xué)的軍歌,，在晚上休息前通過(guò)傳抄的方法，用全體隊(duì)員人手一份,。有了大家的努力，在后來(lái)的拉歌比賽中,，我們中隊(duì)獲得了武警教官的一致表?yè)P(yáng),。

2,、內(nèi)務(wù)整理最初是我們這些從未過(guò)過(guò)獨(dú)立生活的人心里最大的一塊大石,。而且內(nèi)務(wù)的好壞直接影響著個(gè)人的培訓(xùn)成績(jī),。有的學(xué)員因此晚上不蓋被睡覺(jué)，傷風(fēng)感冒的人天天都有,。為了盡快讓學(xué)員們走出誤區(qū)，我主動(dòng)在軍訓(xùn)后聯(lián)系了武警王百勝教官,，和教官一起利用中午休息的時(shí)間走遍了隊(duì)里的每一間寢室，手把手的教給學(xué)員方法,，指導(dǎo)學(xué)員存在的不足。學(xué)員們也十分配合我的這項(xiàng)舉動(dòng),，虛心地向教官請(qǐng)教。從那天以后,，我們中隊(duì)的內(nèi)務(wù)整理一直是四個(gè)中隊(duì)中最好的。我所在的320室的內(nèi)務(wù)也一直是大家夸贊學(xué)習(xí)的典范,。

3、因?yàn)樽约涸陉?duì)里是屬于年齡大的同志了,，所以關(guān)心、愛(ài)護(hù)其他學(xué)員是我日常生活中的一項(xiàng)重要事情,。沒(méi)事的時(shí)候我會(huì)挨屋走一走，和大家聊聊天,，一是便于了解學(xué)員的情況;二呢也是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)和教官溝通聯(lián)系,，便于教官掌握我們學(xué)員的情況,。下雨了，我會(huì)挨門(mén)挨屋地走一遍叮囑大家：“注意關(guān)好門(mén)窗”、“睡覺(jué)時(shí)蓋好被子”,、“小心感冒”……?有時(shí)學(xué)員遇到困難，我自己無(wú)法解決就發(fā)動(dòng)附近的學(xué)員給予其幫助,。盡力地去關(guān)心愛(ài)護(hù)別人，想使隊(duì)里的每個(gè)人都感到溫暖!也希望通過(guò)自己的努力可以看到更多人真誠(chéng)的笑容,。

4、在培訓(xùn)的這段時(shí)間里我的身體不是很好,。在主動(dòng)和教官聯(lián)系后,，教官安排了學(xué)員王祎楠為我們中隊(duì)的體委兼領(lǐng)隊(duì),，同時(shí)安排了學(xué)員田丹負(fù)責(zé)我們隊(duì)的文藝活動(dòng)。她們負(fù)責(zé)的工作在很大程度上減輕了我的工作壓力,，也彌補(bǔ)了我的不足。在此我要感謝矯丹教官和杜文英教官的關(guān)心和愛(ài)護(hù),，同時(shí)也要感謝三中隊(duì)的全體學(xué)員對(duì)我工作的理解和幫助,，是你們給了我展示自我的機(jī)會(huì),。

作為一名即將上崗的110接警員,，我將用我百分的真誠(chéng)和十成的努力,，盡快地掌握公安相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),、努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，盡快地融入到公安這個(gè)大家庭,，為建設(shè)““平安沈陽(yáng)、和諧沈陽(yáng)”作出自己的一份貢獻(xiàn)!

110接處警服務(wù)與百姓安寧緊密相連,。為此，指揮中心創(chuàng)新推行“質(zhì)檢考核外包法、上門(mén)服務(wù)培訓(xùn)法,、班前班后講評(píng)法”等工作方法,，不斷完善110接處警服務(wù),。

公平、公正,，質(zhì)檢考核外包

“您好,，這里是金華市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)……”現(xiàn)在,，只要群眾撥打110，總能聽(tīng)到這句溫暖的問(wèn)好,。

為了提高接處警服務(wù)水平,，2015年初,，指揮中心全國(guó)首創(chuàng)推出將接處警服務(wù)質(zhì)量考核外包給電信公司10000號(hào)客服中心，由電信公司的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師作為獨(dú)立第三方進(jìn)行抽檢考核,，對(duì)每月抽檢情況組織全體接警員進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)，針對(duì)問(wèn)題結(jié)合電信公司規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),。要求接警員文明禮貌接警，耐心細(xì)致問(wèn)警,，詢(xún)問(wèn)報(bào)警群眾案件后予以相應(yīng)的撫慰，減輕報(bào)警人的心理壓力,，最終依靠高質(zhì)量的接警服務(wù)獲得不同市民甚至騷擾者的理解和信服,。

1月17日，一名男子多次撥打110騷擾接警員,。接警員進(jìn)行勸說(shuō)后，該男子不但不聽(tīng),，而且對(duì)接警員破口大罵。當(dāng)天下午,，民-警通過(guò)調(diào)查迅速找到了這名男子,，面對(duì)體現(xiàn)110接警服務(wù)態(tài)度且無(wú)懈可擊的十幾個(gè)接警錄音,，該男子承認(rèn)了自己的違法事實(shí)。民-警調(diào)查發(fā)現(xiàn),，該男子從去年11月開(kāi)始,，共撥打了2700余個(gè)騷擾電話,。最后該男子被依法行政拘留。

部署,、總結(jié),，班前班后講評(píng)

作為應(yīng)急聯(lián)動(dòng)快速反應(yīng)機(jī)制最基層,、最繁忙的群體，24名“80后”女接警員是110接處警工作的起始點(diǎn)和具體執(zhí)行者,，其工作的好壞直接影響應(yīng)急聯(lián)動(dòng)的形象和公信力。如何更好地調(diào)整接警員的工作狀態(tài),，提高她們的崗位榮譽(yù)感和工作責(zé)任心,，成了指揮中心領(lǐng)導(dǎo)班子極為重視的問(wèn)題,。

指揮中心吸取了企業(yè)管理中的班前會(huì)機(jī)制，設(shè)立接警員班組長(zhǎng),，創(chuàng)新推出了“班前班后講評(píng)法”，由值班大隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)部署每天上班前的必要任務(wù)和組織每日下班前的必要講評(píng),，接警員班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)總結(jié)講評(píng),，通過(guò)十分鐘的班前工作部署和班后總結(jié)講評(píng)，讓接警員及時(shí)掌握當(dāng)天的工作重點(diǎn)和找出自身接處警工作中存在的問(wèn)題,，有效激發(fā)了其崗位責(zé)任感。

指揮中心還根據(jù)當(dāng)前正在開(kāi)展的協(xié)輔警隊(duì)伍教育整頓工作,，實(shí)行交接-班無(wú)縫對(duì)接制度,，使交接-班的兩個(gè)班組實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò),。

“以前大家總要拖到上班時(shí)間才進(jìn)大廳，而現(xiàn)在我們總是提前到,，開(kāi)小會(huì)了解當(dāng)天的工作,，分析前一天工作中存在的問(wèn)題。這樣一來(lái),，大家不但掌握工作重點(diǎn)，還能及時(shí)改進(jìn)自己存在的不足,。”年輕的“80后”接警班班長(zhǎng)錢(qián)佳說(shuō),。

互動(dòng),、提升,，上門(mén)服務(wù)培訓(xùn)

“您好”、“有什么可以幫您的嗎”,、“您不要著急，民-警馬上就會(huì)前來(lái)處理”……6月5日,，東陽(yáng)市公安局的8名接警員正在接受話務(wù)培訓(xùn),，而培訓(xùn)老師正是電信公司10000號(hào)專(zhuān)職質(zhì)檢師,。

為了使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、基層民-警,、聯(lián)動(dòng)單位、普通市民都能切身體會(huì)到金華110接處警優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，指揮中心專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)了10000號(hào)專(zhuān)職質(zhì)檢師，對(duì)接警員進(jìn)行了接警服務(wù)用語(yǔ),、對(duì)話溝通技巧,、服務(wù)質(zhì)量檢查等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)利用休息時(shí)間,，組織110指揮調(diào)度大隊(duì)骨干民-警和質(zhì)檢師，在金華各縣市開(kāi)展“送培訓(xùn)下基層”的巡回培訓(xùn)工作,。新穎的內(nèi)容,，互動(dòng)的傳授,，讓廣大110接警員受益匪淺。

10000號(hào)專(zhuān)職質(zhì)檢師每月對(duì)全市110接警錄音進(jìn)行質(zhì)檢,，對(duì)接警員的服務(wù)用語(yǔ)、溝通能力和服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行點(diǎn)評(píng),。成績(jī)直接與績(jī)效考核掛鉤，考核成績(jī)前六名,，績(jī)效加分，若成績(jī)低于94分,，每下降一個(gè)百分點(diǎn)扣一分,。

目前,，該培訓(xùn)工作已在全市展開(kāi),，取得了良好的.成效。

服務(wù)篇：

選擇了這一工作崗位,，選擇了為群眾服務(wù),，選擇了去做溝通的紐帶,，就要學(xué)會(huì)調(diào)整自己，學(xué)會(huì)享受工作的快樂(lè),。

“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如110,?！薄鳛椴环謺円?，24小時(shí)專(zhuān)人值班的“巾幗文明崗”、“青年文明號(hào)”,，110指揮調(diào)度大隊(duì)的5名民-警和24名女接警員擔(dān)負(fù)著全市的110,、119,、122警情的報(bào)警、求助,、舉報(bào)、投訴,、治安監(jiān)控,、內(nèi)部安防監(jiān)控以及各類(lèi)重大警情的處置和信息的上傳下達(dá),，負(fù)責(zé)全局警力的指揮調(diào)度等工作。

“危難之時(shí)顯身手!”———接警員用她們?nèi)崮鄣碾p手和清晰的語(yǔ)音24小時(shí)不停歇傳遞著市民急迫的期待,，轉(zhuǎn)達(dá)著應(yīng)急聯(lián)動(dòng)的問(wèn)候。她們用年輕的肩膀支撐著政府與群眾之間溝通的橋梁,，向廣大群眾作出了“有警必接”的莊嚴(yán)承諾,，她們默默的堅(jiān)守?fù)Q來(lái)的是領(lǐng)導(dǎo)的放心滿(mǎn)意,，群眾的嘖嘖稱(chēng)贊。

5月20日中午11時(shí)45分,，市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮中心接到婺城區(qū)蔣堂鎮(zhèn)立新村村民報(bào)警，稱(chēng)村里有人要自殺,。指揮中心迅速指令蔣堂派出所民-警前往處置,。民-警到達(dá)后，發(fā)現(xiàn)是村民江某與妻子汪某由于生活瑣事引發(fā)爭(zhēng)吵,，汪某一氣之下抓起墻角的農(nóng)藥瓶準(zhǔn)備自殺。民-警多次勸說(shuō),，但汪某不聽(tīng)。無(wú)奈之下,，民-警請(qǐng)來(lái)了其家人一起勸說(shuō),。終于,，在大家的勸解下，汪某放下了農(nóng)藥瓶,。

“像這樣的警情，我們一年中會(huì)遇到很多,。”接警員鄧昮愷說(shuō),，“每次接到這種警情，我們都會(huì)耐心,、盡力勸說(shuō)對(duì)方，讓對(duì)方放棄輕生的念頭,?！?/p>

據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年以來(lái)，指揮中心共接到關(guān)于自殺的警情90余條,，經(jīng)過(guò)接警員和民-警的配合,，全部成功解救,。

再苦再累再委屈,，只要坐在工作臺(tái)上，拿起話筒,，接警員總是那句甜美的話：“您好,，這里是金華市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)……”這支平均年齡只有23歲的年輕隊(duì)伍,，終日與煩瑣相伴,，晝夜無(wú)休的電話鈴聲成了她們生活的伴奏。她們說(shuō)：“選擇了這一工作崗位,，選擇了為群眾服務(wù),，選擇了去做溝通的紐帶,，就要學(xué)會(huì)調(diào)整自己，學(xué)會(huì)享受工作的快樂(lè),。”

沒(méi)有動(dòng)人心魄的危險(xiǎn)情景,，沒(méi)有驚天動(dòng)地的浴血奮戰(zhàn),，在看似平凡簡(jiǎn)單的接處警工作中,，金華110用樸實(shí)的語(yǔ)言傳遞著“執(zhí)政為民”的訊息,，用溫暖奏響了金華和諧的音符。

第一篇:

（三號(hào)仿宋體） 一,、顧大局,，盡職責(zé),，全心全意投入工作 工作兩年來(lái)，我深知 110 接處警工作是公安機(jī)關(guān)的一項(xiàng) 重要職能,，是建設(shè)和諧警民關(guān)系的橋梁和紐帶，隨著 110 日 益深入人心，人民群眾也更加熟知與依賴(lài) 110,，對(duì) 110 的期 望值越來(lái)越高,，由此對(duì)我們接警臺(tái)工作的要求也越來(lái)越高,。

如果接處警工作不到位，就會(huì)直接影響公安機(jī)關(guān)在人民群眾 心目中的形象,。因此，結(jié)合市局開(kāi)展的“,？,？,？法治理念教 育”“解放思想大討論”等活動(dòng)，深刻領(lǐng)會(huì)貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意 ,、 圖,，認(rèn)真的處理每一起報(bào)警電話,，設(shè)身處地的做到想群眾之 所想、急群眾之所急,、幫群眾之所求，將小小接警臺(tái)當(dāng)成公 安機(jī)關(guān)親民,、愛(ài)民的窗口,，將群眾和各出警單位的滿(mǎn)意度作 為衡量工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),，今年以來(lái)，我共值班,？？次,，受理 報(bào)警求助電話,？,？起，安排有效警情,？？起,，未受到一次有 效投訴，較好的維護(hù)了公安機(jī)關(guān)的良好形象,。

二、順民-意,，獻(xiàn)真情,，真心實(shí)意服務(wù)群眾 作為 110 接警員,，在接處警工作中,，要深懷一顆愛(ài)民之 心。我自覺(jué)站在群眾的角度思考問(wèn)題,，想群眾之所想，給群 眾之所需,，幫群眾之所求，做到知民心,、順民-意、解民憂,、 幫民困,、 救民難,， 變受理為服務(wù)， 寓服務(wù)于受理,。

應(yīng)信守 “四 有四必”的承諾，設(shè)身處地地體會(huì)一名普通百姓,、受害者、1求助者的感受，深刻領(lǐng)悟“執(zhí)法為民”的深刻內(nèi)涵,，明確自 己不僅是執(zhí)法者，也是權(quán)為民所用,、情為民所系,、利為民所 謀的具體落實(shí)者,。在處理群眾報(bào)警過(guò)程中，既要善于用法,， 又要學(xué)會(huì)用情,；既要與人民群眾心連心,，又要與人民群眾心 換心。所謂心連心,，就是要做到民情民-意入耳，民聲民求入 腦,，民利民苦入心,；所謂心換心,，就是在心連心的基礎(chǔ)上， 要求接處警人員主動(dòng)與人民群眾在心理上調(diào)換位置,，換位思 考,，充分了解報(bào)警群眾最迫切,、最希望解決的是什么？從而 有針對(duì)性地處理和解決群眾亟待解決的問(wèn)題,，真正贏得群眾 的信任。舉例：--三,、勤學(xué)習(xí),，善總結(jié),，誠(chéng)心正意提高素質(zhì) 經(jīng)過(guò)近兩年的工作實(shí)踐,，我深知做一名合格的接警員必 須要有過(guò)硬的政治素質(zhì)、 良好的心理素質(zhì),、 縝密的判斷能力、 豐富的業(yè)務(wù)知識(shí),， 才能在工作中更好地駕馭局面,， 處理警情,， 因此，我平時(shí)認(rèn)真的參加科里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，虛心向領(lǐng)導(dǎo) 和同事請(qǐng)教。比如,，向來(lái)值班的各單位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)處變不驚,， 駕馭事件的心態(tài),，向？班長(zhǎng),、,？班長(zhǎng)、,？班長(zhǎng),、,？班長(zhǎng)學(xué)習(xí) 熟練調(diào)度復(fù)雜警情的方法，向,？姐、,？姐和其他同事學(xué)習(xí)答 復(fù)群眾問(wèn)題的技巧,，向各處警單位學(xué)習(xí)對(duì)轄區(qū)情況的熟悉程 度,。通過(guò)細(xì)心地觀察,、學(xué)習(xí),，我較好的掌握了接警員應(yīng)具備 的“耳、手,、口、腦”四項(xiàng)基本功,，熟悉接處警流程，熟練 指揮科各種設(shè)備的操作,。2四、查問(wèn)題,，找不足,，以整改促進(jìn)步 回顧一年來(lái)的工作,，有成績(jī)，也有不足,。通過(guò)認(rèn)真的總 結(jié)剖析，認(rèn)為存在以下幾點(diǎn)：一是有時(shí)工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn),，如 對(duì)報(bào)警人的耐心說(shuō)服能力有待提高；二是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的 還不夠全面,，如對(duì)轄區(qū)地理位置劃分了解的不清楚，有時(shí)候 會(huì)派錯(cuò)出警單位,， 造成不必要的麻煩； 三是組織紀(jì)律性稍差,， 未能認(rèn)真遵守規(guī)章制度,， 有遲到,、 筆記記錄不全等現(xiàn)象發(fā)生。

以上是我個(gè)人的年度工作總結(jié),，有不足的地方,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo) 和領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正,。3

第一篇:

因 此 110 民 警 要 政 治 素 質(zhì) 強(qiáng) 一 些 ,， 業(yè) 務(wù) 水 平 古語(yǔ) “ 小不忍則亂大謀 ” 、 “ 必有忍其乃有濟(jì) ” 就是最好的告 誡,，元許名奎更有 “ 百忍成金 ” 之說(shuō),；借古鑒今,，對(duì)于我們 隊(duì)員來(lái)說(shuō),， “ 忍 ” 字更是具有許多現(xiàn)實(shí)意義：一個(gè) “ 忍 ” 字早 超越了原有的一味忍讓退避的字面含義,，它不僅代表了一 種修養(yǎng)，更體現(xiàn)了我們的處警能力和策略,，總結(jié)了做好日 常接處警工作務(wù)必需要做到 “四忍 ” ：

一、言之忍 在 日 常 的 110 報(bào) 警 中 ,， 民 事 糾 紛 占 很 大 比 例 ,。

民 警 在 處理民事糾紛一類(lèi)警情時(shí),，最重要的基本功就是要會(huì) “ 說(shuō) ” 。我們同樣也要會(huì)“說(shuō)”三張嘴也比一張嘴有力,，特別 是面對(duì)激動(dòng)的糾紛當(dāng)事人和不明就里的群眾時(shí),，大家務(wù)必 保持思路清晰,、口齒流利、不急不緩,、竭心盡力,、和顏悅 色,，牢記 “ 齒頰一動(dòng)，千駟莫追 ” 的古訓(xùn),，在處警中語(yǔ)言盡 量做到謹(jǐn)慎，這正是所謂的 “ 言辭之忍 ” ,。在處警時(shí)一是要 注意觀察,，多聽(tīng)聽(tīng)有經(jīng)驗(yàn)的民-警的意見(jiàn)和主張,，虛心向善 于調(diào)解的同志學(xué)習(xí)；二是講話要慎重,，要時(shí)刻想到自己的 份,，對(duì)自己不熟悉或不了解的事情不要在群眾面前妄發(fā)言 論,，信口雌黃,，以免造成群眾誤解。

二,、氣之忍 剛剛踏入社會(huì)的同志，由于經(jīng)驗(yàn)不足等原因,，經(jīng)常會(huì)被 一些別有用心的人 “ 鉆空子 ” ，再加上一些偏激的當(dāng)事人和不 明真-相的群眾不公平的指責(zé)或刁難,，甚至身體上的侵犯，經(jīng) 常會(huì)控制不住自己的情緒,，憑一時(shí)之勇，給自己帶來(lái)不必要 的麻煩,。也給所上帶來(lái)不必要的麻煩，這時(shí)我們更要注意氣之 忍,，正如孟子言 “ 無(wú)暴其氣而養(yǎng)浩然之氣 ” 。一方面,，我們處警 時(shí)特別是對(duì)待復(fù)雜警情時(shí)，要做到堅(jiān)定心智,，切記 “ 沖動(dòng)是魔 鬼 ” ,，不濫動(dòng)氣,；另一方面我們隊(duì)員雖不是執(zhí)法者，但是和民 警一起進(jìn)行接處警,，也是在代表公安機(jī)關(guān)，行事言語(yǔ)之間應(yīng)該 透出浩然正氣，如果不能忍氣而回以粗暴,，那就是逞血?dú)庵?的匹夫了。對(duì)于我們而言,，氣之忍的關(guān)鍵意義就在于遇到事情 要沉著冷靜,，多思考多分析,，輕浮急躁,，一時(shí)沖動(dòng),，于人于事 力,，于己于組織更無(wú)益，血?dú)夥絼偟哪贻p人要容忍心中之氣確 屬不容易,，但只要有堅(jiān)定的信念、清醒的頭腦,，就不會(huì)被一時(shí) 之氣沖昏了頭腦,。

三,、忽躁之忍 心浮氣躁是許多年輕民-警都固有的壞毛病，并帶有很重的 個(gè)人英雄主義色彩,，常常出現(xiàn)急功近利反而愈辦愈糟的情況。

古人云：

“ 欲速,，則不達(dá),；見(jiàn)小利則大事不成,。

” 氣躁則心浮，心浮則容易疏忽而不加考慮,，犯一些低級(jí)失誤，輕者會(huì)出現(xiàn) 錯(cuò)誤讓人笑話,，重者可能會(huì)因?yàn)橐恍┬∈虑槎鴼У糇约旱那巴尽?/p>

我們?cè)谔幚砭榈臅r(shí)候，要注意以下三點(diǎn)：一是要時(shí)刻 保持高度警惕，未雨綢繆,，防患于未然，對(duì)細(xì)微的事情不能 掉以輕心,，在處理警情時(shí)不能疏忽對(duì)細(xì)節(jié)的處理，比如記錄 當(dāng)事人,、證人的自然情況，及時(shí)匯報(bào)等,。切不能急于立功,， 想一口氣吃成個(gè)胖子而疏忽了自我保護(hù),；二是要能夠見(jiàn)微知 著，因小見(jiàn)大,，尤其是在控制嫌疑人或者對(duì)其進(jìn)行盤(pán)查的時(shí) 候，必須仔細(xì)注意每一處細(xì)節(jié),，先期尋找并做好證據(jù)的固定 工作,；三是在遇到重大警情要克服急功近利的心理,，如果頭 腦發(fā)熱就很容易犯錯(cuò)誤，在行動(dòng)之前要三思而后行,，穩(wěn)扎穩(wěn) 打才能取得勝利。

四,、危變之忍 作為街面上的一線巡邏警力,，防暴處突的尖刀力量,，許 多警情和突發(fā)性事件，特巡警都要第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),。其中 不乏一些危險(xiǎn)的警情或突發(fā)事件。但許多年輕的隊(duì)員到達(dá)現(xiàn) 場(chǎng)后,，常常會(huì)被眼前的場(chǎng)景所嚇倒,，出現(xiàn)恐慌，手足無(wú)措,， 其原因有四：一是缺乏足夠的思想準(zhǔn)備,；二是缺少應(yīng)對(duì)的膽 略和智慧,；三是心態(tài)控制得不好，不能沉著應(yīng)對(duì),，所謂事急 之弦，制之于權(quán),；四是由于隊(duì)員的經(jīng)驗(yàn)不足。

古人云：

第一篇:

二是要樹(shù)立宗旨意識(shí)。接處警工作是聯(lián)系群眾的重要橋梁和紐帶，以“和 諧警民關(guān)系,，提高群眾滿(mǎn)意率”為目標(biāo)，增強(qiáng)群眾觀念,，堅(jiān)持“以人為本，執(zhí)法 為民”和“嚴(yán)格執(zhí)法,，熱情服務(wù)”為理念，杜絕“冷,、硬、橫,、推”的現(xiàn)象。把 廣大群眾的事情當(dāng)作自己的事情來(lái)辦,。

用熱情的服務(wù)態(tài)度去影響群眾， 感化群眾,， 積極爭(zhēng)取群眾的理解和支持。拉近警民距離,，創(chuàng)和諧警民關(guān)系。

接警員工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十四

110接警工作是公安接警,、派警的前哨崗位，是公安的耳朵,，群眾的護(hù)身，是天網(wǎng)的組成部分,。其工作直接影響到社會(huì)的公共安全，因此,，搞好110工作意義重大。

一是要有較強(qiáng)的紀(jì)律,。110接處警工作具有崗位的特殊性,，接警員在日常工作中不僅接觸到大量的接處警信息,，而且還涉及到大量的警務(wù)工作秘密，所以必須有過(guò)硬紀(jì)律,。

二是要樹(shù)立宗旨意識(shí)。接處警工作是聯(lián)系群眾的重要橋梁和紐帶,，以“和諧警民關(guān)系,，提高群眾滿(mǎn)意率”為目標(biāo),，增強(qiáng)群眾觀念，堅(jiān)持“以人為本,，執(zhí)法為民”和“嚴(yán)格執(zhí)法,，熱情服務(wù)”為理念，杜絕“冷,、硬、橫,、推”的現(xiàn)象。把廣大群眾的事情當(dāng)作自己的事情來(lái)辦,。用熱情的服務(wù)態(tài)度去影響群眾，感化群眾,，積極爭(zhēng)取群眾的理解和支持,。拉近警民距離,，創(chuàng)和諧警民關(guān)系,。

接警員工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十五

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簡(jiǎn)歷表格。

個(gè)人簡(jiǎn)歷表格,。

姓名：

大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)。

性別：

女

民族：

漢族,。

1986年8月12日,。

證件號(hào)碼：

婚姻狀況：

未婚,。

身高：

155cm。

體重：

40kg,。

戶(hù)籍：

廣東湛江,。

現(xiàn)所在地：

廣東湛江,。

畢業(yè)學(xué)校：

番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

學(xué)歷：

專(zhuān)科,。

專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：

電子商務(wù)。

畢業(yè)年份：

2008年,。

工作年限：

三年以上,。

職稱(chēng)：

求職意向,。

職位性質(zhì)：

全職,。

職位類(lèi)別：

銷(xiāo)售行政及商務(wù),。

職位名稱(chēng)：

行政;,。

工作地區(qū)：

湛江市;。

待遇要求：

到職時(shí)間：

可隨時(shí)到崗,。

技能專(zhuān)長(zhǎng),。

語(yǔ)言能力：

英語(yǔ)一般;普通話標(biāo)準(zhǔn),。

計(jì)算機(jī)能力：

良好;。

綜合技能：

教育培訓(xùn),。

教育經(jīng)歷：

時(shí)間。

所在學(xué)校,。

學(xué)歷,。

1995年9月-2003年7月。

湛江春暉學(xué)校,。

小學(xué)。

2003年9月-2005年7月,。

湛江第四中學(xué),。

高中,。

2005年9月-2008年7月。

番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院,。

專(zhuān)科。

培訓(xùn)經(jīng)歷：

時(shí)間,。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu),。

證書(shū),。

工作經(jīng)歷。

所在公司：

湛江市公安局指揮中心,。

時(shí)間范圍：

2008年8月-2011年8月,。

公司性質(zhì)：

事業(yè)單位。

所屬行業(yè)：

協(xié)會(huì),、社團(tuán),、政府公用事業(yè),、社區(qū)服務(wù)。

擔(dān)任職位：

工作描述：

-

離職原因：

（本文由（）大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)提供）

其他信息,。

自我評(píng)價(jià)：

本人希望得到更多的'工作機(jī)會(huì)，能將自己所掌握的知識(shí)盡量發(fā)揮,，得到更多的工作經(jīng)驗(yàn)。希望貴公司可以成為我實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的大舞臺(tái),。如果能和貴公司攜手擁抱明天的輝煌，那將是我莫大的榮幸,！我將用我的成績(jī)向您證明我的實(shí)力,！

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接警員工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十六

本人xxx，男,，漢族,@歲,7月自^^^^大學(xué)畢業(yè),，20通過(guò)公務(wù)員考試,于8月份被分配至巡警防暴支隊(duì)工作,。一年來(lái)，本人深入學(xué)習(xí),，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針、政策和國(guó)家的法律,、法規(guī);服從領(lǐng)導(dǎo),，聽(tīng)從指揮;刻苦鉆研,，勤奮工作,，迅速?gòu)囊幻髮W(xué)畢業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)具有基本執(zhí)法技能、工作上能獨(dú)當(dāng)一面的基層民警,。一年來(lái)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，深得群眾的好感,，受到所領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng),。

我志愿獻(xiàn)身公安事業(yè),用全身心投入工作,規(guī)范遵紀(jì)守法,熱情為人民服務(wù),服從組織安排,積極努力工作,在各方面嚴(yán)格要求自己。

思想上,我對(duì)公安機(jī)關(guān)的性質(zhì)有了一定的認(rèn)識(shí),公安機(jī)關(guān)是黨和人民管理國(guó)家的職能機(jī)構(gòu),是維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)秩序的專(zhuān)門(mén)力量,是為人民服務(wù)的,在社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)上起著重要的作用,。

政治上，本人堅(jiān)定擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，立場(chǎng)堅(jiān)定,，自覺(jué)深入學(xué)習(xí)黨的政治理論,，努力提高自身政治素質(zhì)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項(xiàng)方針政策,，力求與黨中央保持高度一致,，堅(jiān)決同一切違法違紀(jì)行為作斗爭(zhēng)，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，從方便廣大群眾的角度出發(fā)想問(wèn)題辦事情，密切警民關(guān)系,，堅(jiān)決“文明執(zhí)法”,、“執(zhí)法為民”,。

工作上，為彌補(bǔ)自身公安工作經(jīng)驗(yàn)上的不足,，使自己很快在工作中上手,，本人認(rèn)真向同事們求教,，汲取各位同事的寶貴經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短，很快適應(yīng)了工作上的需要,。當(dāng)然，要想在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)基層公安工作,，掌握基本的執(zhí)法技能，除了積極吸取他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，還必須通過(guò)多做,、強(qiáng)化訓(xùn)練來(lái)熟悉工作程序,，我從參加工作的第一天起，便鉚足了勁大步朝著心中的理想邁進(jìn),。在一年來(lái)在我的出處警、處理群體性事件和安保工作中,，都留下了自己和同事加班加點(diǎn)、不辭辛苦,、不問(wèn)時(shí)間報(bào)酬的辛勤汗水。通過(guò)在110出警車(chē)上的接處警工作和在防暴大隊(duì)半年多的處理群體性事件和保衛(wèi)工作我深深認(rèn)識(shí)到規(guī)范執(zhí)法和工作技巧的重要性,，繼而和全隊(duì)同事一道全身心投入到正規(guī)化建設(shè)的工作中去。

生活上,，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事,，生活儉樸，以黨員的行為準(zhǔn)則來(lái)嚴(yán)格要求自己,，自覺(jué)遵守公安部“五條禁令”和公務(wù)員的一系列制度法令,，自強(qiáng)自信,，自尊自愛(ài)，廉潔自律,，努力做一名有益于國(guó)家和社會(huì)的人民警察。

由于自身工作時(shí)間較短,，工作經(jīng)驗(yàn)較少,，受思想認(rèn)識(shí)所限，我在很多方面還要加強(qiáng)鍛煉,，我將努力學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的各項(xiàng)最新政策和法律法規(guī)，力求與黨中央保持高度一致,，做一個(gè)人民滿(mǎn)意的公安干警。

綜上,，一年的試用期已滿(mǎn)，本人特向市局提出按期轉(zhuǎn)正的申請(qǐng),。若未獲批準(zhǔn)，我會(huì)認(rèn)真查找自身差距,，自我加壓,，自查自究,，繼續(xù)努力，爭(zhēng)取早日符合轉(zhuǎn)正條件;若獲批準(zhǔn)，我將戒驕戒躁,，謙虛謹(jǐn)慎,，繼續(xù)勤奮工作,，精益求精，爭(zhēng)取在本職崗位上做出更大的貢獻(xiàn),。

警察轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文三：

我于xxxx年xx月xx日正式參加工作，轉(zhuǎn)眼到單位工作已有一年。這一年中,，我在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同事們的關(guān)心支持下,，各方面素質(zhì)均得到提高，工作能力也得到顯著增強(qiáng),，成功實(shí)現(xiàn)了從大學(xué)生到公務(wù)員的角色轉(zhuǎn)變?；仡欉@一年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、刻苦學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì),。

(一)刻苦學(xué)習(xí)政治理論,，不斷提高思想政治素質(zhì)。

一年來(lái),，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀、《江澤民文選》以及黨的十六大,、十六屆三中,、四中、五中全會(huì)精神,，深入學(xué)習(xí)“八榮八恥”教育、社社會(huì)主義法制理念教育,，深刻理解科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)和建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的內(nèi)涵,，提高了自身理論素養(yǎng)，使自己爭(zhēng)做一名與時(shí)俱進(jìn)的青年,。

同時(shí)，我還鄭重的向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū),，自覺(jué)向黨組織靠攏,，希望黨組織在實(shí)踐中不斷考驗(yàn)我,、幫助我、引導(dǎo)我成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人!雖然我現(xiàn)在還只是一名預(yù)備黨員,，但我始終以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)學(xué)習(xí)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容,，做到思想上始終與黨中央保持高度一致,。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

(二)、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律,、法規(guī)，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),。

在學(xué)習(xí)中，我堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法,結(jié)合自己的工作實(shí)際,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了各種社會(huì)知識(shí),、科技知識(shí)、行政管理常識(shí)以及《人民警察法》、《刑法》,、《行政法》、《公安機(jī)關(guān)辦理刑事案件程序規(guī)定》,、《治安管理處罰法》、《公安公文寫(xiě)作》等業(yè)務(wù)工作法律法規(guī)規(guī)章規(guī)范,，通讀了《沒(méi)有任何借口》、《細(xì)節(jié)決定成敗》兩本書(shū),，同時(shí)還經(jīng)常向單位業(yè)務(wù)強(qiáng),，經(jīng)驗(yàn)豐富的同志學(xué)習(xí),，凡事多請(qǐng)示多匯報(bào)，認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，積極彌補(bǔ)作為一個(gè)新同志存在的不足。

通過(guò)學(xué)習(xí),，使我更加牢固地樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀，同時(shí)自身的政治理論水平,、業(yè)務(wù)能力水平有了很大的進(jìn)步，整體素質(zhì)也得到明顯提高,，為以后更加有力地工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

二,、積極努力,當(dāng)好參謀助手。

負(fù)責(zé)內(nèi)勤工作后,我在所領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下,，了解內(nèi)勤工作結(jié)構(gòu),在雜亂無(wú)章的工作中漸漸理清頭緒,迅速進(jìn)入工角色。一年中,，我按要求上報(bào)各類(lèi)工作材料,、各類(lèi)信息等,積極當(dāng)好所領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,按時(shí)按質(zhì)完成了本年度各項(xiàng)本職工作,一年來(lái)沒(méi)有發(fā)生因?yàn)樽约汗ぷ鳑](méi)做好而讓所上被扣分的情況。

三,、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律。

我平時(shí)嚴(yán)格遵守公安部的“五條禁令”和云南省公務(wù)員“八條禁令”,，自覺(jué)遵守所里各項(xiàng)紀(jì)律，堅(jiān)持按時(shí)上下班,，上班著警服等,從沒(méi)做過(guò)任何違規(guī)違紀(jì)的事情。我本著老老實(shí)實(shí)做人,、踏踏實(shí)實(shí)做事的原則，服從領(lǐng)導(dǎo),、樂(lè)于助人、團(tuán)結(jié)同事,顧全大局,嚴(yán)格保守工作秘密,一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重,，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則,，不計(jì)較個(gè)人得失，以高度的責(zé)任感高標(biāo)準(zhǔn)地完成好自己的本職工作,。

過(guò)去的一年中，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng),、成熟，取得了一定的成績(jī),，在此我僅向所有關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝。但我清楚自身還有很多不足,，比如政治理論水平有待提高，工作方法有待改進(jìn),，從事業(yè)務(wù)工作時(shí)間短,，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還不多等,。我將正視自己工作中存在的問(wèn)題,，并在今后加以改正。衷心希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)給予關(guān)心和幫助,。

警察轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文四：

我于年畢業(yè)于山東大學(xué)威海分校信息工程學(xué)院,，.通過(guò)社會(huì)招考進(jìn)入公安隊(duì)伍,，自去年2月份正式進(jìn)入市局公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)察支隊(duì)工作,，至今已滿(mǎn)一年。自己在這一年試用期間,，先是參加新警培訓(xùn),，后來(lái)慢慢進(jìn)入工作狀態(tài)，到現(xiàn)在在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下完全熟練地工作,，雖說(shuō)談不上取得什么成績(jī),，但是無(wú)論在思想上還是工作上還是很有收獲的。現(xiàn)總結(jié)如下：

首先,，在思想道德和作風(fēng)養(yǎng)成上，四個(gè)月的培訓(xùn)生活使我對(duì)崇高的人民警察事業(yè)從簡(jiǎn)單的懵懂崇拜走向深刻理解,，它帶給我新的生活目標(biāo)，新的人生方向,，新的價(jià)值取向。通過(guò)努力學(xué)習(xí),，我明確了公安機(jī)關(guān)的性質(zhì)、任務(wù),，確立了警察意識(shí),、法制意識(shí)和紀(jì)律素養(yǎng)，切實(shí)增強(qiáng)了我獻(xiàn)身公安事業(yè)的光榮感,、責(zé)任感和使命感。作為一名人民警察,，我認(rèn)識(shí)到，首先就要做到對(duì)黨忠誠(chéng),，無(wú)論何時(shí)何地都要絕對(duì)服從中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，一言一行跟黨走;認(rèn)識(shí)到光榮往往是與奉獻(xiàn)相伴而生的;認(rèn)識(shí)到嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律,、工作紀(jì)律,、群眾紀(jì)律和保密紀(jì)律的重要性。雖然我現(xiàn)在還不是共產(chǎn)黨員,，但我一直不斷提高自身的理論水平，努力學(xué)習(xí)黨的大政方針政策,、十七大精神，堅(jiān)定地圍繞在黨組織的周?chē)?，積極向黨組織靠攏，并在今年向我支隊(duì)張靜政委遞交了入黨申請(qǐng)書(shū),，爭(zhēng)取早日在思想上,，行動(dòng)上成為一名光榮的共產(chǎn)黨員,。

接警員工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十七

工作兩年來(lái)，我深知110接處警工作是公安機(jī)關(guān)的一項(xiàng)重要職能,，是建設(shè)和諧警民關(guān)系的橋梁和紐帶，隨著110日益深入人心,，人民群眾也更加熟知與依賴(lài)110，對(duì)110的期望值越來(lái)越高，由此對(duì)我們接警臺(tái)工作的要求也越來(lái)越高,。如果接處警工作不到位，就會(huì)直接影響公安機(jī)關(guān)在人民群眾心目中的形象,。因此，結(jié)合市局開(kāi)展的“xxx法治理念教育”,、“解放思想大討論”等活動(dòng)，深刻領(lǐng)會(huì)貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，認(rèn)真的處理每一起報(bào)警電話，設(shè)身處地的做到想群眾之所想,、急群眾之所急、幫群眾之所求,，將小小接警臺(tái)當(dāng)成公安機(jī)關(guān)親民、愛(ài)民的窗口,，將群眾和各出警單位的滿(mǎn)意度作為衡量工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，今年以來(lái),，我共值班xx次，受理報(bào)警求助電話xx起,，安排有效警情xx起,，未受到一次有效投訴,，較好的維護(hù)了公安機(jī)關(guān)的良好形象。

求助者的感受,，深刻領(lǐng)悟“執(zhí)法為民”的深刻內(nèi)涵，明確自己不僅是執(zhí)法者,，也是權(quán)為民所用、情為民所系,、利為民所謀的具體落實(shí)者。在處理群眾報(bào)警過(guò)程中,，既要善于用法,，又要學(xué)會(huì)用情；既要與人民群眾心連心,，又要與人民群眾心換心。所謂心連心,，就是要做到民情民意入耳，民聲民求入腦,，民利民苦入心,；所謂心換心,，就是在心連心的基礎(chǔ)上，要求接處警人員主動(dòng)與人民群眾在心理上調(diào)換位置,，換位思考，充分了解報(bào)警群眾最迫切,、最希望解決的是什么？從而有針對(duì)性地處理和解決群眾亟待解決的問(wèn)題,，真正贏得群眾的信任,。

舉例：xx,。

經(jīng)過(guò)近兩年的工作實(shí)踐，我深知做一名合格的接警員必須要有過(guò)硬的政治素質(zhì),、良好的心理素質(zhì)、縝密的判斷能力,、豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，才能在工作中更好地駕馭局面,，處理警情，因此,，我平時(shí)認(rèn)真的參加科里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,。比如，向來(lái)值班的各單位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)處變不驚,，駕馭事件的心態(tài)，向x班長(zhǎng),、x班長(zhǎng)、x班長(zhǎng),、x班長(zhǎng)學(xué)習(xí)熟練調(diào)度復(fù)雜警情的方法,，向x姐,、x姐和其他同事學(xué)習(xí)答復(fù)群眾問(wèn)題的技巧，向各處警單位學(xué)習(xí)對(duì)轄區(qū)情況的熟悉程度,。通過(guò)細(xì)心地觀察,、學(xué)習(xí)，我較好的掌握了接警員應(yīng)具備的“耳,、手、口,、腦”四項(xiàng)基本功，熟悉接處警流程,，熟練指揮科各種設(shè)備的操作。

回顧一年來(lái)的工作,，有成績(jī),，也有不足,。通過(guò)認(rèn)真的總結(jié)剖析,，認(rèn)為存在以下幾點(diǎn)：一是有時(shí)工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，如對(duì)報(bào)警人的耐心說(shuō)服能力有待提高,；二是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的還不夠全面，如對(duì)轄區(qū)地理位置劃分了解的不清楚,，有時(shí)候會(huì)派錯(cuò)出警單位,，造成不必要的麻煩；三是組織紀(jì)律性稍差,，未能認(rèn)真遵守規(guī)章制度，有遲到,、筆記記錄不全等現(xiàn)象發(fā)生。

以上是我個(gè)人的年度工作總結(jié),，有不足的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正,。