總結(jié)是為了更好地總結(jié)和歸納我們的學(xué)習(xí)和工作生活中的經(jīng)驗和成果。編寫總結(jié)時,，可以尋求他人的意見和建議,，不斷改善和提高自己的寫作能力。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，希望能給大家提供一些啟示和參考,。

接警員工作經(jīng)驗總結(jié)篇一

在工作中能夠堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，熱情接待各方面的人民群眾，耐心宣傳各項政策和辦法,、程序,，堅持為基層多辦事、辦實事,。對于個別的提出要辦一些違反政策法規(guī)的現(xiàn)象給予了堅決的抵制,，自覺地維護了國家機關(guān)餓工作形象，具備了工作崗位及社會活動中應(yīng)有的職業(yè)道德和社會公德,。

二,、業(yè)務(wù)知識和工作能力,。

自己在目前的工作崗位上已工作了年，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，經(jīng)過多年的鍛煉有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，在實施上述各項工作的過程中,，沒出現(xiàn)過明顯失誤,。

三、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面,。

能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認真學(xué)習(xí)黨和國家制定的各項方針,、政策并努力貫徹到實際工作中去,。積極參加市、區(qū)各歸口單位組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心。認真遵守科委機關(guān)制定的各項規(guī)章制度,，努力提高機關(guān)工作效率和工作質(zhì)量,，基本上保證了全科工作的正常開展。

四,、工作數(shù)量,、質(zhì)量及貢獻。

按照年初制定的各項工作計劃,，經(jīng)過一年的努力,，全面完成了各項工作任務(wù)，基本上達到了預(yù)期效果,。在文件起草,，提供調(diào)研資料，科技培訓(xùn)等方面的數(shù)量都要高于往年,，為各級領(lǐng)導(dǎo)決策提供一些有益的資料,，數(shù)據(jù),。同時也使自己受到了很好的鍛煉，從面向全區(qū)的高度上,，進一步理解了科學(xué)技術(shù)對于推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展所起到的重要作用,。

回顧一年來的工作學(xué)習(xí)雖然說取得了一定的成績，但也總結(jié)出一定的不足,。比如講,，開創(chuàng)性的工作開展的不多，個別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強學(xué)習(xí),，及時改進。在新的一年里,，自己有決心認真學(xué)習(xí)黨的十六大精神,，認真貫徹實踐“三個代表”重要思想，努力提高思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平,，為實現(xiàn)我區(qū)的經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。

接警員工作經(jīng)驗總結(jié)篇二

本人___,，男,，漢族,@歲,2015年7月自_大學(xué)畢業(yè)，20_年通過公務(wù)員考試,于8月份被分配至巡警防暴支隊工作,。一年來,，本人深入學(xué)習(xí)，堅決貫徹執(zhí)行黨的各項方針,、政策和國家的法律,、法規(guī);服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮;刻苦鉆研,，勤奮工作,，迅速從一名大學(xué)畢業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€具有基本執(zhí)法技能、工作上能獨當(dāng)一面的基層民警,。一年來,，工作認真負責(zé)，深得群眾的好感,，受到所領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評,。

我志愿獻身公安事業(yè),用全身心投入工作,規(guī)范遵紀守法,熱情為人民服務(wù),服從組織安排,積極努力工作,在各方面嚴格要求自己。

思想上,我對公安機關(guān)的性質(zhì)有了一定的認識,公安機關(guān)是黨和人民管理國家的職能機構(gòu),是維護國家安全和社會秩序的專門力量,是為人民服務(wù)的,在社會的安定團結(jié)上起著重要的作用,。

政治上,，本人堅定擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，立場堅定,，自覺深入學(xué)習(xí)黨的政治理論,，努力提高自身政治素質(zhì)，堅決貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項方針政策,，堅決同一切違法違紀行為作斗爭,，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，從方便廣大群眾的角度出發(fā)想問題辦事情,，密切警民關(guān)系,，堅決“文明執(zhí)法”、“執(zhí)法為民”,。

工作上,，為彌補自身公安工作經(jīng)驗上的不足，使自己很快在工作中上手,，本人認真向同事們求教,，汲取各位同事的寶貴經(jīng)驗，揚長避短,，很快適應(yīng)了工作上的需要,。當(dāng)然，要想在最短的時間內(nèi)適應(yīng)基層公安工作,，掌握基本的執(zhí)法技能,，除了積極吸取他人的先進經(jīng)驗，還必須通過多做,、強化訓(xùn)練來熟悉工作程序,，我從參加工作的第一天起，便鉚足了勁大步朝著心中的理想邁進,。在一年來在我的出處警,、處理群體性事件和安保工作中，都留下了自己和同事加班加點,、不辭辛苦,、不問時間報酬的辛勤汗水。通過在110出警車上的接處警工作和在防暴大隊半年多的處理群體性事件和保衛(wèi)工作我深深認識到規(guī)范執(zhí)法和工作技巧的重要性,，繼而和全隊同事一道全身心投入到正規(guī)化建設(shè)的工作中去。

生活上,，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事，生活儉樸,，以黨員的行為準則來嚴格要求自己,，自覺遵守公安部“五條禁令”和公務(wù)員的一系列制度法令，自強自信，自尊自愛,，廉潔自律,，努力做一名有益于國家和社會的人民警察。

由于自身工作時間較短,，工作經(jīng)驗較少,，受思想認識所限，我在很多方面還要加強鍛煉,，我將努力學(xué)習(xí)黨和國家的各項最新政策和法律法規(guī),，做一個人民滿意的公安干警。

綜上,，一年的試用期已滿,，本人特向市局提出按期轉(zhuǎn)正的申請。若未獲批準,，我會認真查找自身差距,，自我加壓，自查自究,，繼續(xù)努力,，爭取早日符合轉(zhuǎn)正條件;若獲批準，我將戒驕戒躁,，謙虛謹慎,，繼續(xù)勤奮工作，精益求精,，爭取在本職崗位上做出更大的貢獻,。

接警員工作經(jīng)驗總結(jié)篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

時間一晃半年多過去了,，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下及全體同事努力下目前公司已邁進一個蓬勃快速發(fā)展時期,，這更加激勵我們要努力干好本職工作，嚴格要求自我,。秉著公司“服務(wù)社會共創(chuàng)平安”發(fā)展宗旨,，我將客觀的總結(jié)這半年來的工作心得，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正,。

一,、個人工作回顧。

(一)立本職,，盡職責(zé),，真心實意服務(wù)單位。

工作兩年多來,，我深知作為一名接警員工作的重要性,，因,。

責(zé)人讓其盡快整改和維護。

(二)有耐心,，多考慮,，全心全意投入工作。

工作中看似輕松卻是乏味,，看似簡單卻是需要耐心,，看似容易卻是需要考慮，這就要求我們具備細心,、耐心,、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

目前我主要分管_區(qū)工作及公司外網(wǎng)宣傳工作,，針對我負責(zé)的高區(qū),，目前管轄_家在網(wǎng)服務(wù)單位(其中包括正常運行_家，部件返廠_家,，裝修整改_家,，未開通_家);20--年上半年已完成續(xù)簽13家，流失補充3家,，開通率為82.8%,。

日常工作在平日值班工作中，除了做好值班記錄和警情處理外還不定時更新系統(tǒng)內(nèi)的聯(lián)系電話,，首先針對部分存在人員流動頻繁的單位及時更新值班人員的聯(lián)系電話,，保證在警情發(fā)生時能打通電話;再次針對單位出現(xiàn)的故障能及時發(fā)現(xiàn)并通知技術(shù)員維修，保證設(shè)備的正常運行,，并按周,、月給聯(lián)網(wǎng)單位發(fā)送短信使其了解該單位的消防設(shè)施運行情況;最后和_區(qū)分管負責(zé)人及時溝通，按月發(fā)送管轄單位運行情況和繳費情況,。在工作中我追求細節(jié),，因為細節(jié)是事件的顆粒，過程的鏈條,，任何事件的出現(xiàn),，都是發(fā)生、發(fā)展和變化的過程,都是一個人從細節(jié)的量變到事件最后質(zhì)變的過程,這也要求在工作中能仔細認真,。

完善新入用戶外景圖及重點部位圖,、信息采集表、編碼表等;保證了檔案的準確和完整,。

網(wǎng)站宣傳目前我主要分管公司外網(wǎng)宣傳工作包括___),主要負責(zé)網(wǎng)站的安全維護和日常稿件審核,，對外網(wǎng)稿件進行月統(tǒng)計并負責(zé)匯總，處理網(wǎng)站圖片和更新網(wǎng)站信息,。

(三)勤學(xué)習(xí)，善總結(jié)，誠心正意提高素質(zhì),。

在這半年的工作中,，有一定的進步和成績，但也有不足之處,，個別事做得還不夠完善,，業(yè)務(wù)知識方面需要不斷的了解和學(xué)習(xí)，專業(yè)技能提高要求繼續(xù)的學(xué)習(xí)和實踐,，業(yè)務(wù)技能還不過硬,，業(yè)務(wù)知識水平還有待進一步提高，需要繼續(xù)學(xué)習(xí),、擴大知識面,，這些都有待于今后加以改進并繼續(xù)努力。

(四)查問題,，找不足,，以整改促進步。

回顧半年工作,，基本完成《20--年個人工作量化配檔》上半年工作計劃,，針對不能給予解決的通知_區(qū)分管負責(zé)人說明情況，對有特殊情況的用戶也加強溝通,。針對_區(qū)存在的3家用戶(__,、__、__)因監(jiān)控設(shè)備通訊板返廠維修及時通知單位負責(zé)人并說明情況;針對因裝修等原因暫停服務(wù)的3家用戶(__,、__,、_)也協(xié)調(diào)相關(guān)負責(zé)人達成了驗收后在重新入網(wǎng)等協(xié)議;針對續(xù)簽困難的用戶也協(xié)商相關(guān)負責(zé)人對到期后暫停服務(wù)等事項。在工作中“發(fā)現(xiàn)問題,、查找問題,、正視問題”才能解決問題，正是抱著這個態(tài)度,，相信下半年工作會有更大的進步,。

二、今后提高工作水準的舉措,。

撫往思今,，我學(xué)到了很多，也感悟了很多,，半年以來,，我最大的收獲莫過于敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到了進步與提高,，也激勵我在以后的工作中不斷地前進和完善,，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴格要求自己,，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事們學(xué)習(xí)，我相信憑著自己的責(zé)任心和自信心,，一定會完成好今后的工作,。

我的總結(jié)完畢，有不正確的地方,，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正,，謝謝大家。

接警員工作經(jīng)驗總結(jié)篇四

110接處警服務(wù)與百姓安寧緊密相連,。為此,，指揮中心創(chuàng)新推行“質(zhì)檢考核外包法、上門服務(wù)培訓(xùn)法,、班前班后講評法”等工作方法,，不斷完善110接處警服務(wù)。

“您好,，這里是金華市局110報警服務(wù)臺……”現(xiàn)在,，只要群眾撥打110，總能聽到這句溫暖的問好,。

為了提高接處警服務(wù)水平,，2014年初，指揮中心全國首創(chuàng)推出將接處警服務(wù)質(zhì)量考核外包給電信公司10000號客服中心,，由電信公司的專業(yè)培訓(xùn)師作為立第三方進行抽檢考核,，對每月抽檢情況組織全體接警員進行分析點評，針對問題結(jié)合電信公司規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準開展專業(yè)培訓(xùn),。要求接警員文明禮貌接警,，耐心細致問警，詢問報警群眾案件后予以相應(yīng)的撫慰,，減輕報警人的心理壓力,，最終依靠高質(zhì)量的接警服務(wù)獲得不同市民甚至騷擾者的理解和信服。

1月17日,，一名男子多次撥打110騷擾接警員,。接警員進行勸說后，該男子不但不聽,，而且對接警員破口大罵,。當(dāng)天下午，民警通過調(diào)查迅速找到了這名男子,，面對體現(xiàn)110接警服務(wù)態(tài)度且無懈可擊的十幾個接警錄音，該男子承認了自己的違法事實。民警調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該男子從xx年11月開始，共撥打了2700余個騷擾電話,。最后該男子被依法行拘留。

作為應(yīng)急聯(lián)動快速反應(yīng)機制最基層、最繁忙的群體,，24名“80后”女接警員是110接處警工作的起始點和具體執(zhí)行者，其工作的好壞直接影響應(yīng)急聯(lián)動的形象和公信力,。如何更好地調(diào)整接警員的工作狀態(tài),，提高她們的崗位榮譽感和工作責(zé)任心，成了指揮中心領(lǐng)導(dǎo)班子極為重視的問題,。

指揮中心吸取了企業(yè)管理中的班前會機制,，設(shè)立接警員班組長，創(chuàng)新推出了“班前班后講評法”,，由值班大隊長負責(zé)部署每天上班前的必要任務(wù)和組織每日下班前的必要講評,，接警員班組長負責(zé)總結(jié)講評，通過十分鐘的班前工作部署和班后總結(jié)講評,，讓接警員及時掌握當(dāng)天的工作重點和找出自身接處警工作中存在的問題,，有效激發(fā)了其崗位責(zé)任感。

指揮中心還根據(jù)當(dāng)前正在開展的協(xié)輔警隊伍教育整頓工作,，實行交接班無縫對接制度,，使交接班的兩個班組實現(xiàn)零差錯。

“以前大家總要拖到上班時間才進大廳,，而現(xiàn)在我們總是提前到,，開小會了解當(dāng)天的工作，分析前一天工作中存在的問題,。這樣一來,，大家不但掌握工作重點，還能及時改進自己存在的不足,?！蹦贻p的“80后”接警班班長錢佳說。

“您好”,、“有什么可以幫您的嗎”,、“您不要著急，民警馬上就會前來處理”……6月5日,，東陽市局的8名接警員正在接受話務(wù)培訓(xùn),，而培訓(xùn)老師正是電信公司10000號專職質(zhì)檢師。

為了使上級領(lǐng)導(dǎo),、基層民警,、聯(lián)動單位,、普通市民都能切身體會到金華110接處警優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，指揮中心專門聘請了10000號專職質(zhì)檢師,，對接警員進行了接警服務(wù)用語,、對話溝通技巧、服務(wù)質(zhì)量檢查等內(nèi)容的培訓(xùn),。同時利用休息時間,，組織110指揮調(diào)度大隊骨干民警和質(zhì)檢師，在金華各縣市開展“送培訓(xùn)下基層”的巡回培訓(xùn)工作,。新穎的內(nèi)容,，互動的傳授，讓廣大110接警員受益匪淺,。

10000號專職質(zhì)檢師每月對全市110接警錄音進行質(zhì)檢,，對接警員的服務(wù)用語、溝通能力和服務(wù)態(tài)度等方面進行點評,。成績直接與績效考核掛鉤,，考核成績前六名，績效加分,，若成績低于94分,，每下降一個百分點扣一分。

目前,，該培訓(xùn)工作已在全市展開,，取得了良好的成效。

接警員工作經(jīng)驗總結(jié)篇五

一,、加強政治理論學(xué)習(xí),、不斷提高自身素質(zhì)，一年來,，把政治理論學(xué)習(xí)放在首位,，認真學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個代表重要思想和黨的精神,，學(xué)習(xí)了黨章,，開展了科學(xué)發(fā)展觀教育，學(xué)習(xí)中能理論聯(lián)系實際,，學(xué)以致用,，能較好的運用理論解決工作中遇到的新情況、新問題,，對落實科學(xué)發(fā)展觀加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)重要性有了更深刻認識;還積極參加各級組織的理論學(xué)習(xí)活動,，緊密聯(lián)系思想工作實際，不斷改造主觀世界，牢固樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀、較好的保持了與時俱進的思想和奮發(fā)有為開拓進取的精神狀態(tài),。

二,、專業(yè)方面。

在局里組織的聯(lián)歡和參與共建活動中,，我積極主動的和下屬單位同志交流溝通,，搞好關(guān)系，認真聽取他們的建議和意見,，并不斷提高自己的專業(yè)能力,，收到了很多的成果，為以后的工作奠定了更好,，更高的基礎(chǔ)。

在休息時間,，我經(jīng)常一個人穿梭了大街小巷,，了解新的路況和新的場所地址，掌握交通基本路線和各派出所的位置,，為接處警工作爭取時間,，這樣才能成為市民心目中模范窗口的接警員。

三,、存在不足的方面：

雖然自己的工作成績還算滿意,，但是還是有不足的地方，有時候工作責(zé)任心不夠,，對報警人的耐心說服能力有待提高,，特別是在處警時還存在思想不緊張，動作較慢的現(xiàn)象,。

四,、下一步努力方向：

努力學(xué)習(xí)科學(xué)，提高文化素質(zhì),，鍛煉自己的普通話能力,，學(xué)習(xí)好專業(yè)知識，加強道德修養(yǎng),，處理好與下屬單位的關(guān)系,，爭取在來年取得更好、更高的成績,、做一個合格的“五好”接警員,，為我市的市民盡一份微薄的力量。

以上是我個人的年工作總結(jié),，如有不足的地方,，請領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正,。

接警員工作經(jīng)驗總結(jié)篇六

時間過得好快!轉(zhuǎn)眼間為期四周的接警員集中培訓(xùn)生活即將結(jié)束了!回想自己年幼時對警察叔叔的崇拜，到當(dāng)初報考時對這份工作的懵懂,，在經(jīng)過這段時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和對接警員工作的逐步了解后,，這份工作對我來說又多了一份責(zé)任感和使命感。

通過學(xué)習(xí)使我了解到,，110接處警工作是公安面向社會大眾服務(wù)的一個窗口,，我們這些接警員接處警的好壞直接影響著普通百姓對市委、市政府和市公安系統(tǒng)的評價,。怎能樣做到讓群眾滿意,、讓百姓放心是我們現(xiàn)階段每一個接警員應(yīng)思考的問題。

現(xiàn)就培訓(xùn)期的學(xué)習(xí),、生活情況做以下：

一,、學(xué)習(xí)方面。

接警員工作經(jīng)驗總結(jié)篇七

每一天,，大約有一千多個電話打進周口市公安局指揮中心的110報警服務(wù)臺,，人們通過110這根無形的“輸入神經(jīng)”，將警情傳至公安局的“神經(jīng)中樞”——指揮中心,，在這里,，警情得到快速分類：是需要救助、重大事故,、治安案件,，還是發(fā)生了犯罪行為，并得出先期處置的決定,，再經(jīng)由“輸出神經(jīng)”——普通電話或350兆群呼系統(tǒng),，傳至公安一線民警，進行盡快處置,。

在接警臺上,，一共有12名民警，分為四班,，每班三個人,，每時每刻，都在和這座城市各個角落的安寧發(fā)生著千絲萬縷的聯(lián)系,。在此起彼伏的電話鈴聲里,，忙碌著、奉獻著,，也體味著那個崗位特有的種.種滋味,。

一、熬夜的病痛。

在市公安局110接警員的這十二個人中,，最大的三十二歲,，最小的二十五歲，做的時間最長的有五位,，已經(jīng)在這個崗位上工作了十年,，其余同志也工作了六七年。

由于110是一天二十四小時值班,，無論是婚前還是婚后孕期,，她們都沒有停止過夜班。這種“黑白顛倒”的生活打亂了她們的生物鐘,，導(dǎo)致機體節(jié)律紊亂,，使得很多民警失眠、心臟出問題,，免疫力下降,。

也由于經(jīng)常上夜班的緣故，這些接警員和同齡人相比總是顯得年長一些,。不規(guī)律的睡眠,，平均每周兩個夜班的熬夜，影響著內(nèi)分泌的代謝,，使得她們的皮膚都很干燥，年紀輕輕地就出現(xiàn)皺紋,、皮膚暗淡,、黑眼圈。

在這些接警員中,，大概有一半在日常生活中都存在失眠癥狀,，有兩位心臟出現(xiàn)了問題，大多數(shù)的同志都存在神經(jīng)衰弱癥狀,。

每次上了夜班以后,，同事們的臉色都很難看，暗淡,，氣色極差,。也由于大腦得不到休息，思維混亂,，反應(yīng)遲鈍,。

一次，與一位同事們談?wù)?，上了夜班后常感到想嘔吐,，那位同事說，大家都有同感，不知道的人還以為咱們是集體懷孕了呢,。其他同事都笑了,，這笑聲中有無奈也有難言的辛酸。

二,、騷擾電話的煩,。

在110報警服務(wù)臺，有三分之一的電話是騷擾電話,。

凡在110報警服務(wù)臺工作的同志,，沒有一位沒在接警電話里被人罵過。

雖然惡意騷擾110報警服務(wù)臺將受到應(yīng)有的懲罰,，但受到嚴懲的必竟是少數(shù),。

在報警的高峰時段，騷擾電話影響了那些真正遇到急事的報警人,。當(dāng)這些真正報警的人好不容易打進電話,，滿腔的急和怒就都發(fā)在了接警員身上。還有就是,，在案件高發(fā)時段,，一線的民警忙不過來時，警人一時等不來警察,，心急如焚,，就再打110，將一腔怒火全發(fā)在接警員身上,。再不解氣,，就打電話投訴。

110接警員充當(dāng)?shù)慕巧ё內(nèi)f化——有時是“出氣筒”,，有時是“咨詢員”,，有時還是“被騷擾對象”……只因為，身份的無比特殊——110接警員,。

三,、每天不停講話的苦。

110報警服務(wù)臺的接警員都是“一個蘿卜一個坑”,，一工作就脫不開身,。

沒有雙休日，也沒有節(jié)假日,，不分白天黑夜,，一年365天，每天24小時都有人值班,。到了該吃飯的時間,，大家總是把飯菜從食堂里打上來,，帶到接警臺上，邊吃邊接電話,，等接完幾個電話,，飯菜也涼了。

同事們在一塊兒開玩笑時總是笑稱,，我們有共同的通病,，比如都失眠比如都神經(jīng)衰弱，再比如上廁所都一溜小跑,。

還有就是每天接電話時不停地講不停地喊,，下班時大家都感到嗓子疼，連和自己的家人都懶得講話,。

接警員工作經(jīng)驗總結(jié)篇八

工作兩年來,，我深知110接處警工作是公安機關(guān)的一項重要職能，是建設(shè)和諧警民關(guān)系的橋梁和紐帶,，隨著110日益深入人心,，人民群眾也更加熟知與依賴110，對110的期望值越來越高,，由此對我們接警臺工作的要求也越來越高,。如果接處警工作不到位，就會直接影響公安機關(guān)在人民群眾心目中的形象,。因此,，結(jié)合市局開展的“???法治理念教育”、“解放思想大討論”等活動,，深刻領(lǐng)會貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)意圖,，認真的處理每一起報警電話，設(shè)身處地的做到想群眾之所想,、急群眾之所急,、幫群眾之所求,，將小小接警臺當(dāng)成公安機關(guān)親民,、愛民的窗口，將群眾和各出警單位的滿意度作為衡量工作質(zhì)量的標(biāo)準,，今年以來,，我共值班??次，受理報警求助電話??起,，安排有效警情??起,，未受到一次有效投訴，較好的維護了公安機關(guān)的良好形象,。

二,、順民意,，獻真情，真心實意服務(wù)群眾,。

三,、勤學(xué)習(xí)，善總結(jié),，誠心正意提高素質(zhì),。

經(jīng)過近兩年的工作實踐，我深知做一名合格的接警員必須要有過硬的政治素質(zhì),、良好的心理素質(zhì),、縝密的判斷能力、豐富的業(yè)務(wù)知識,，才能在工作中更好地駕馭局面,，處理警情，因此,，我平時認真的參加科里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。比如,，向來值班的各單位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)處變不驚,，駕馭事件的心態(tài)，向?班長,、?班長,、?班長、?班長學(xué)習(xí)熟練調(diào)度復(fù)雜警情的方法,，向?姐,、?姐和其他同事學(xué)習(xí)答復(fù)群眾問題的技巧，向各處警單位學(xué)習(xí)對轄區(qū)情況的熟悉程度,。通過細心地觀察,、學(xué)習(xí)，我較好的掌握了接警員應(yīng)具備的“耳,、手,、口、腦”四項基本功,，熟悉接處警流程,，熟練指揮科各種設(shè)備的操作。

四,、查問題,，找不足，以整改促進步,。

回顧一年來的工作,，有成績,，也有不足。通過認真的總結(jié)剖析,，認為存在以下幾點：一是有時工作態(tài)度不嚴謹,，如對報警人的耐心說服能力有待提高;二是對業(yè)務(wù)知識掌握的還不夠全面，如對轄區(qū)地理位置劃分了解的不清楚,，有時候會派錯出警單位,，造成不必要的麻煩;三是組織紀律性稍差，未能認真遵守規(guī)章制度,，有遲到,、筆記記錄不全等現(xiàn)象發(fā)生。

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接警員工作經(jīng)驗總結(jié)篇九

隊員要“強”

這個“強”，包括政治思想素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)兩個方面,。首先是政治上要強,，就是要有堅定的立場，有全心全意為民服務(wù)的思想,，能夠顧大局,、識大體，忠于職守,、無私奉獻,，能虛心好學(xué)，不斷進取,，自我加壓,，自我完善。其次是業(yè)務(wù)要強,，業(yè)務(wù)強就是要真正達到“五知”,、“七會”，精通常用法律法規(guī),，精通公安110業(yè)務(wù),。因此110民警要政治素質(zhì)強一些，業(yè)務(wù)水平古語“小不忍則亂大謀”,、“必有忍其乃有濟”就是最好的告誡,，元許名奎更有“百忍成金”之說,；借古鑒今,，對于我們隊員來說，“忍”字更是具有許多現(xiàn)實意義：一個“忍”字早超越了原有的一味忍讓退避的字面含義,，它不僅代表了一種修養(yǎng),，更體現(xiàn)了我們的處警能力和策略,，總結(jié)了做好日常接處警工作務(wù)必需要做到“四忍”：

一、言之忍,。

在日常的110報警中,，民事糾紛占很大比例。民警在處理民事糾紛一類警情時,，最重要的基本功就是要會“說”,。我們同樣也要會“說”三張嘴也比一張嘴有力，特別是面對激動的糾紛當(dāng)事人和不明就里的群眾時,，大家務(wù)必保持思路清晰,、口齒流利、不急不緩,、竭心盡力,、和顏悅色，牢記“齒頰一動,，千駟莫追”的古訓(xùn),，在處警中語言盡量做到謹慎，這正是所謂的“言辭之忍”,。在處警時一是要注意觀察,，多聽聽有經(jīng)驗的民警的意見和主張，虛心向善于調(diào)解的同志學(xué)習(xí),；二是講話要慎重,，要時刻想到自己的份，對自己不熟悉或不了解的事情不要在群眾面前妄發(fā)言論,，信口雌黃,，以免造成群眾誤解。

二,、氣之忍,。

剛剛踏入社會的同志，由于經(jīng)驗不足等原因,，經(jīng)常會被一些別有用心的人“鉆空子”,，再加上一些偏激的當(dāng)事人和不明真相的群眾不公平的指責(zé)或刁難，甚至身體上的侵犯,，經(jīng)常會控制不住自己的情緒,，憑一時之勇，給自己帶來不必要的麻煩,。也給所上帶來不必要的麻煩,，這時我們更要注意氣之忍，正如孟子言“無暴其氣而養(yǎng)浩然之氣”,。一方面,，我們處警時特別是對待復(fù)雜警情時,，要做到堅定心智，切記“沖動是魔鬼”,，不濫動氣,；另一方面我們隊員雖不是執(zhí)法者，但是和民警一起進行接處警,，也是在代表公安機關(guān),，行事言語之間應(yīng)該透出浩然正氣，如果不能忍氣而回以粗暴,，那就是逞血氣之勇的匹夫了,。對于我們而言，氣之忍的關(guān)鍵意義就在于遇到事情要沉著冷靜,，多思考多分析,，輕浮急躁，一時沖動,，于人于事力,，于己于組織更無益，血氣方剛的年輕人要容忍心中之氣確屬不容易,，但只要有堅定的信念,、清醒的頭腦，就不會被一時之氣沖昏了頭腦,。

三,、忽躁之忍,。

心浮氣躁是許多年輕民警都固有的壞毛病,，并帶有很重的個人英雄主義色彩,，常常出現(xiàn)急功近利反而愈辦愈糟的情況。古人云：“欲速,，則不達,；見小利則大事不成?！睔庠陝t心浮,，心浮則容易疏忽而不加考慮，犯一些低級失誤,，輕者會出現(xiàn)錯誤讓人笑話,，重者可能會因為一些小事情而毀掉自己的前途。

四,、危變之忍,。

作為街面上的一線巡邏警力，防暴處突的尖刀力量，許多警情和突發(fā)性事件,，特巡警都要第一時間趕到現(xiàn)場。其中不乏一些危險的警情或突發(fā)事件,。但許多年輕的隊員到達現(xiàn)場后,，常常會被眼前的場景所嚇倒，出現(xiàn)恐慌,，手足無措,，其原因有四：一是缺乏足夠的思想準備；二是缺少應(yīng)對的膽略和智慧,；三是心態(tài)控制得不好,，不能沉著應(yīng)對，所謂事急之弦,，制之于權(quán),；四是由于隊員的經(jīng)驗不足。

接警員工作經(jīng)驗總結(jié)篇十

公安機關(guān)要加強接處警工作,，必須緊緊圍繞巡防工作實戰(zhàn)需要,，通過開展“大練兵”活動，切實解決民警和協(xié)警體能素質(zhì),、處警質(zhì)量,、內(nèi)務(wù)管理等方面的問題，不斷完善訓(xùn)練形式和方法,，將日常訓(xùn)練與巡邏防范實戰(zhàn)相結(jié)合,，重點苦練六項巡邏基本功，有效提高全體民警和協(xié)警處置各類事件的能力和調(diào)處糾紛,、化解矛盾的水平,，進一步強化對轄區(qū)社會面的駕馭防控能力。

一,、練懂法基本功,。

在一線民警每周的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中要將《人民警察法》、《治安管理處罰法》,、《巡邏勤務(wù)技能手冊》,、《公安機關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》等法律法規(guī)作為學(xué)習(xí)重點，重點掌握,，熟知熟記,，做到學(xué)以致用。

同時,，民警應(yīng)熟知《人民警察使用警械和武器條例》,、《巡邏盤查基本程序》等盤查、盤問等方面的法律、規(guī)范,，并定期組織測試,，以提高全體民警和協(xié)警的自我保護意識、規(guī)范執(zhí)法意識,。

二,、練知情基本功。

在每日交接班時堅持講評制度,，以培養(yǎng)和提高民警和協(xié)警多渠道獲取警情信息的意識和能力,。

當(dāng)班民警和協(xié)警要知曉《每日警情提示》內(nèi)容，包括哪些是案件多發(fā)地區(qū),、案件多發(fā)部位,、案件多發(fā)時段，以及發(fā)案的規(guī)律,、特點,、趨勢等，及時掌握巡防工作重點,，真正做到“帶著警情上街,，帶著警情巡邏”，從而提高打擊街面犯罪的精確度,，提升巡防工作成效,。

三、練識路基本功,。

強化“識路”培訓(xùn),，提高接處警快速反應(yīng)能力和堵截成功率。

即熟知轄區(qū)道路,、標(biāo)志性建筑物及重點單位名稱,、位置，熟悉街巷,、居民區(qū)內(nèi)樓號分布情況,、地形情況，110民警要成為轄區(qū)的“活地圖”,。

一是按圖練,，將轄區(qū)地圖懸掛在各基層所隊辦公室，方便民警和協(xié)警隨時對照地圖查看,，加強記憶;二是駕車練,，當(dāng)班民警和協(xié)警要在巡邏工作中，強化駕駛巡邏車頻繁穿行于轄區(qū)的大街小巷的能力,，全面熟悉轄區(qū)每條道路;三是實戰(zhàn)練,，民警和協(xié)警要在接警過程中認真察看地形，將老地名、新地名與實際地點統(tǒng)一起來,，確保接處警工作一步到位,。

四、練體能基本功,。

身體是革命的本錢,。

根據(jù)巡邏工作特點，嚴格按照《公安民警體育鍛煉達標(biāo)標(biāo)準》要求,，組織備勤民警和協(xié)警隔天進行一小時的以力量,、速度,、靈敏,、耐力等身體素質(zhì)為主的體能訓(xùn)練，重點進行跳繩,、跑步,、器械、擒拿格斗,、俯臥撐,、引體向上等專項體能訓(xùn)練，并利用空閑時間組織民警開展籃球,、乒乓球,、登山等形式多樣的帶有娛樂性的體能訓(xùn)練，營造濃厚的體育鍛煉氛圍和警營文化,，使民警和協(xié)警在健康快樂中達到增強體能素質(zhì)的訓(xùn)練目的,，有利于提高作戰(zhàn)能力。

五,、練能說基本功,。

針對日常工作中打架糾紛、鄰里矛盾,、擾民等軟性警情較多的實際,，重點強化了民警和協(xié)警語言表達能力的培訓(xùn)，要求民警和協(xié)警必須練好“能說”基本功,。

一是發(fā)動民警博覽群書,，了解群眾的日常禮儀;二是要求民警熟悉掌握消費者權(quán)益保護法，產(chǎn)品質(zhì)量法,，合同法,，勞動法，交通法,，婚姻法等法律法規(guī)的基本內(nèi)容,，在處置警情的過程中發(fā)揮更大的說服教育效果;三是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，要求民警匯報自己的工作情況，以鍛練民警的語言表達能力,，并要求民警對調(diào)處的每起糾紛都要認真分析成敗之處,，特別是善于從失敗中吸取教訓(xùn)，不斷總結(jié)提高,。

六,、練戰(zhàn)術(shù)基本功。

為提高民警和協(xié)警單兵警務(wù)戰(zhàn)術(shù)技能,，把盤查,、搜身、查緝,、帶離等訓(xùn)練內(nèi)容與實際工作有機結(jié)合,，在繁華鬧市練辨別，在實地街巷練盤查,，在居民樓道練查緝,，進一步增強訓(xùn)練的針對性和實效性，提高民警盤查發(fā)現(xiàn),、現(xiàn)場處置和應(yīng)變的能力,，以強化民警和協(xié)警的安全防范意識、戰(zhàn)術(shù)協(xié)同意識,。

接警員工作經(jīng)驗總結(jié)篇十一

（試行）,。

第一條為進一步加強110接處警工作規(guī)范化建設(shè)，提高110接處警單位的工作質(zhì)量和效率,，圓滿完成接處警工作任務(wù),，依據(jù)xxx《110接處警工作規(guī)則》、省公安廳《110接處警工作規(guī)則實施細則》及市局有關(guān)文件精神,，結(jié)合本市實際,，制定本規(guī)定。

第二條110報警服務(wù)臺實行24小時值班,，受理公眾電話報警,、危難求助和對公安機關(guān)及其人民警察正在發(fā)生的違法違紀或者失職行為的投訴等。

第三條110接處警工作必須堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，依法打擊違法犯罪活動,，遵循公正、高效,、文明的原則,，維護社會治安、提供安全服務(wù),。

第四條指揮中心是本級公安機關(guān)警務(wù)指揮樞紐,，代表本級公安機關(guān)行使指揮權(quán),。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和預(yù)案要求，指揮中心110報警服務(wù)臺在接處警工作中具有直接指揮權(quán),、先期處臵權(quán),、通報協(xié)調(diào)權(quán)、裝備調(diào)用權(quán),、檢查督導(dǎo)權(quán)和信息歸口權(quán),。各單位、各警種接到指揮中心指令后必須無條件執(zhí)行,，不得以任何理由推諉,、拖延或拒絕出警以及遲報、瞞報,、漏報相關(guān)信息等,。處警單位如認為指揮中心指令有誤，可以按照有關(guān)規(guī)定和程序提出意見,，但不得擅自終止或變更指令的執(zhí)行,；提出的意見未被采納時,，必須無條件執(zhí)行,。處警單位和處警民警對指揮中心和指揮中心工作人員的工作有監(jiān)督權(quán)，對其違法違規(guī)行為可以提出舉報,、控告或投訴,。

第五條指揮中心110報警服務(wù)臺實行一級接警。對于一般警情處臵遵循屬地管轄原則,、就近處警原則和業(yè)務(wù)管轄原則下達處警指令,，處警單位必須執(zhí)行。

（一）根據(jù)轄區(qū)劃分,，指令對案發(fā)地有管轄權(quán)的單位,、警種到現(xiàn)場進行處臵。

（二）根據(jù)業(yè)務(wù)分工和案（事）件的管轄范圍,，指令有關(guān)警種到現(xiàn)場進行處臵,。

（三）對管轄權(quán)和案（事）件性質(zhì)一時無法判明的緊急警情，指揮中心有權(quán)臨時指定受理的部門,，被指定的部門應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場進行先期處臵,。

（四）對有現(xiàn)實危險性的緊急警情，指揮中心不受警種,、轄區(qū)和業(yè)務(wù)分工的限制,，有權(quán)直接向事發(fā)地就近的處警單位和民警下達處警指令。

（五）對需要協(xié)同作戰(zhàn)的重大緊急警情,，指揮中心可調(diào)集有關(guān)處警單位同時趕赴現(xiàn)場進行處臵,。

（六）同一處警單位內(nèi)同時發(fā)生多起緊急警情,，導(dǎo)致該處警單位警力不足時，應(yīng)及時向指揮中心報告,。指揮中心根據(jù)實際情況指派其他處警單位先期處臵,，然后移交有管轄權(quán)的單位處理。

潯陽區(qū),、廬山區(qū),、八里湖公安分局同一處警單位同時發(fā)生多起緊急警情，導(dǎo)致該處警單位警力不足時,，應(yīng)及時向分局指揮中心或值班局領(lǐng)導(dǎo)報告,，由分局指揮中心指派其他處警單位先期處臵；如遇重大,、緊急等情況,，由分局指揮中心或值班局領(lǐng)導(dǎo)視情向市局指揮中心報告，市局指揮中心根據(jù)實際情況指派其他處警單位先期處臵,，然后移交有管轄權(quán)的單位處理,。

第六條指揮中心110報警服務(wù)臺工作人員應(yīng)當(dāng)使用普通話，上班時應(yīng)著統(tǒng)一服裝,，保持警容嚴整,，舉止端莊。在接處警時應(yīng)做到：

（一）在110接警電話鈴聲響三聲內(nèi)接聽電話,，并主動說：“您好,！110×××號為您服務(wù)，請講,?！?/p>

（二）語言規(guī)范，文明禮貌,，語速適中自然,，語調(diào)平穩(wěn)流暢，服務(wù)耐心周到,，態(tài)度熱情和藹,，引導(dǎo)報警群眾準確簡練敘述事件過程的基本要素(何時、何地,、何人,、何事、何因,、何物,、何果等)。

（三）及時向報警人問明案（事）件的主要情況,，案（事）件發(fā)生的地點,、時間,、報警地點和聯(lián)系方式，迅速向相關(guān)出警單位下達指令,。緊急時可先下達指令,，再問明具體情況及時通報給處警單位。

（四）按照規(guī)范的表格要求,，認真做好接報警,、指揮調(diào)度、處警反饋工作登記,，存檔備查,。

第七條對危及公共安全、人身或財產(chǎn)安全,，迫切需要處臵的緊急報警,、求助和對正在發(fā)生的民警嚴重違法違紀行為的投訴，110報警服務(wù)臺應(yīng)在問清具體情況,、地點后1分鐘內(nèi)下達處警指令,，對其他的報警、求助和投訴需要公安機關(guān)處臵的,，110報警服務(wù)臺也應(yīng)及時下達處警指令,。對無聲電話及忙呼電話必須進行反查，若有警情,，應(yīng)立即派警,。

第八條110報警服務(wù)臺下達指令必須簡明,、扼要,、清晰、準確,。處警單位接到指令后,，應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)到達現(xiàn)場，到達現(xiàn)場后立即向110報警服務(wù)臺報告,；110報警服務(wù)臺在發(fā)令中,，對處警單位呼兩次三遍，沒有應(yīng)答的視為離崗,，并視情給予通報,。

第九條110報警服務(wù)臺在接到突發(fā)、重大案（事）件的緊急報警時,，應(yīng)問清案(事)件地點,、簡要情況，立即指令巡警先期處臵,，并通知相關(guān)單位,，報告中心值班領(lǐng)導(dǎo),，再詢問案(事)件的詳細情況，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時補充指令,。

第十條重,、特大案(事)件、多警種出警的現(xiàn)場指揮,，由指揮中心根據(jù)市局領(lǐng)導(dǎo)指令,，指派現(xiàn)場職務(wù)最高的同志負責(zé)協(xié)調(diào)指揮。第十一條對重大,、路面“兩搶”案件,，作案時間與報警時間間隔較短，嫌疑人特征,、乘坐交通工具,、逃竄路線等線索明確，有圍捕價值的,，指揮中心應(yīng)主動介入組織轄區(qū)路面警力進行圍捕,，并在適當(dāng)位臵設(shè)卡攔截。指揮中心要求相關(guān)巡區(qū)設(shè)卡盤查時,，接警單位應(yīng)在最短時間內(nèi)到達指定地點,。

第十二條為確保通訊暢通、快速反應(yīng),，指揮中心每周不定時對各分局,、派出所、巡警等出警單位,、警種進行點名,，每月通報點名情況，并將點名結(jié)果列入年終110接處警工作評比考核的內(nèi)容,。點名內(nèi)容(以巡警一號點為例)：路面各巡邏單位請注意,，指揮中心現(xiàn)在開始點名(呼兩遍)，一號車,、一號車聽到請回答(呼三遍),，無應(yīng)答的視為離崗。

第十三條出（處）警準備,。出（處）警準備是指為保證任務(wù)完成需要,，在現(xiàn)場處臵前，處警單位及民警在思想,、警力,、車輛、裝備等方面所要達到的標(biāo)準和狀態(tài),。

第十四條處警單位接到處警指令后,，必須無條件出警,，不得以任何借口推諉或拖延出警，影響警情處臵,。一般情況下,，市區(qū)5-10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；對農(nóng)村或市內(nèi)較遠地區(qū)的報警和求助,，處警單位立即出警,，視距離遠近、道路交通和天氣狀況,，以最快速度到達現(xiàn)場,。

第十五條處警單位接到處警指令后一般應(yīng)派2名以上民警處警。處警民警應(yīng)按規(guī)定著裝,，佩戴110標(biāo)識,，并隨身攜帶警官證。如攜帶協(xié)警員處警,，協(xié)警員應(yīng)著統(tǒng)一制服,。原則上負責(zé)處警現(xiàn)場指揮調(diào)度的指揮員應(yīng)具備兩年以上一線處警經(jīng)驗。

第十六條處警民警應(yīng)攜帶單警裝備,。必要時應(yīng)攜帶武器警械,，每組至少配備手槍1支、彈夾2個,，配戴必要的個人防護裝備,，包括防暴頭盔（防彈頭盔）、防彈背心（防刺服）等,。第十七條處警單位及民警應(yīng)保持350兆電臺暢通,，出警時民警應(yīng)攜帶一部350兆手持臺用于通訊聯(lián)絡(luò)，攜帶手機作為備用,。

第十八條處警民警應(yīng)攜帶必要的現(xiàn)場取證設(shè)備和物品,，包括物證袋、棉紗手套,、鑷子、卷尺等物證提取工具,；取證筆記本,、記錄筆、印泥等證言提取物品,；物品,、文件扣押書等需現(xiàn)場開據(jù)的材料；錄音筆,、錄像機,、數(shù)碼相機等證據(jù)固定設(shè)備,。

第十九條處警民警應(yīng)隨警攜帶常用的法律文書，包括接處警登記簿,、當(dāng)場處罰裁決書,、罰沒款收據(jù)等。

第二十條專用處警車輛必須統(tǒng)一外觀制式,，車頂安裝警燈,，車內(nèi)裝載警笛、350兆移動車載臺,、高音喊話等裝臵,。

接警員工作經(jīng)驗總結(jié)篇十二

工作兩年來，我深知110接處警工作是公安機關(guān)的一項重要職能,，是建設(shè)和諧警民關(guān)系的橋梁和紐帶,，隨著110日益深入人心，人民群眾也更加熟知與依賴110,，對110的期望值越來越高,，由此對我們接警臺工作的要求也越來越高。如果接處警工作不到位,，就會直接影響公安機關(guān)在人民群眾心目中的形象,。因此，結(jié)合市局開展的“???法治理念教育”,、“解放思想大討論”等活動,，深刻領(lǐng)會貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)意圖，認真的處理每一起報警電話,，設(shè)身處地的做到想群眾之所想,、急群眾之所急、幫群眾之所求,，將小小接警臺當(dāng)成公安機關(guān)親民,、愛民的窗口，將群眾和各出警單位的滿意度作為衡量工作質(zhì)量的標(biāo)準,，今年以來,，我共值班??次，受理報警求助電話??起,，安排有效警情??起,，未受到一次有效投訴，較好的維護了公安機關(guān)的良好形象,。

二,、順民意，獻真情，真心實意服務(wù)群眾,。

三,、勤學(xué)習(xí)，善總結(jié),，誠心正意提高素質(zhì),。

經(jīng)過近兩年的工作實踐，我深知做一名合格的接警員必須要有過硬的政治素質(zhì),、良好的心理素質(zhì),、縝密的判斷能力、豐富的業(yè)務(wù)知識,，才能在工作中更好地駕馭局面,，處理警情，因此,，我平時認真的參加科里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。比如,，向來值班的各單位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)處變不驚,，駕馭事件的心態(tài)，向?班長,、?班長,、?班長、?班長學(xué)習(xí)熟練調(diào)度復(fù)雜警情的方法,，向?姐,、?姐和其他同事學(xué)習(xí)答復(fù)群眾問題的技巧，向各處警單位學(xué)習(xí)對轄區(qū)情況的熟悉程度,。通過細心地觀察,、學(xué)習(xí)，我較好的掌握了接警員應(yīng)具備的“耳,、手,、口、腦”四項基本功,，熟悉接處警流程,，熟練指揮科各種設(shè)備的操作。

四,、查問題,，找不足，以整改促進步,。

回顧一年來的工作，有成績，也有不足,。通過認真的總結(jié)剖析,，認為存在以下幾點：一是有時工作態(tài)度不嚴謹，如對報警人的耐心說服能力有待提高;二是對業(yè)務(wù)知識掌握的還不夠全面,，如對轄區(qū)地理位置劃分了解的不清楚,，有時候會派錯出警單位，造成不必要的麻煩;三是組織紀律性稍差,，未能認真遵守規(guī)章制度,，有遲到、筆記記錄不全等現(xiàn)象發(fā)生,。

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接警員工作經(jīng)驗總結(jié)篇十三

時間過得好快!轉(zhuǎn)眼間為期四周的接警員集中培訓(xùn)生活即將結(jié)束了!回想自己年幼時對警察叔叔的崇拜，到當(dāng)初報考時對這份工作的懵懂,，在經(jīng)過這段時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和對接警員工作的逐步了解后,，這份工作對我來說又多了一份責(zé)任感和使命感。

通過學(xué)習(xí)使我了解到,，110接處警工作是公安面向社會大眾服務(wù)的一個窗口,，我們這些接警員接處警的好壞直接影響著普通百姓對、市政府和市公安系統(tǒng)的評價,。怎能樣做到讓群眾滿意,、讓百姓放心是我們現(xiàn)階段每一個接警員應(yīng)思考的問題。

現(xiàn)就培訓(xùn)期的學(xué)習(xí),、生活情況做以下：

一,、學(xué)習(xí)方面

我很長時間沒接觸英語了，在平時就連最基本的單詞我都不好意思讀出來!為了解決這一難題,，我就請隊里英語最好的劉偉一個單詞一個單詞的教我讀!雖然考試下來成績不是很理想,，可是這畢竟是我的一大進步。周末回家的時候,，我特意去商店購買了快易通,，希望在平時的時候把英語補上來。

我微機錄入平時一分鐘只能打70幾個字,，聽說最近市局要求我們這批接警員最好1分鐘能打80個字,，我就每天晚上用一個小時的時間練習(xí)…….

我也許不是最聰明的一個，可是我會是最努力的一個!相信自己通過努力,，可以順利的完成培訓(xùn)期間的各種學(xué)業(yè),，也希望自己在今后的工作中可以把現(xiàn)在學(xué)到的知識學(xué)以致用。

二,、生活方面

在培訓(xùn)期間,，我很榮幸地被兩位教官和學(xué)員們推選為三中隊隊長。作為隊長，我很好的完成了教官布置的各項任務(wù),，遇到事情及時與教官聯(lián)系,，成為學(xué)員與教官溝通的一位橋梁。通過這次培訓(xùn)不但進一步增強了我的組織協(xié)調(diào)能力,，使我更懂得關(guān)心,、愛護別人，也讓我變得更加自信了!除了教官交給我的任務(wù)外,，我還作了以下幾項工作：

1,、在最初的軍訓(xùn)中，我們中隊因為對軍歌的不了解,，所以在第一次拉歌的時候輸給了四中隊,。我和幾位學(xué)員商議后，利用午休的時間整理出了6首簡單易學(xué)的軍歌,，在晚上休息前通過傳抄的方法,，用全體隊員人手一份。有了大家的努力,，在后來的拉歌比賽中,，我們中隊獲得了武警教官的一致表揚。

2,、內(nèi)務(wù)整理最初是我們這些從未過過獨立生活的人心里最大的一塊大石,。而且內(nèi)務(wù)的好壞直接影響著個人的培訓(xùn)成績。有的學(xué)員因此晚上不蓋被睡覺,，傷風(fēng)感冒的人天天都有,。為了盡快讓學(xué)員們走出誤區(qū)，我主動在軍訓(xùn)后聯(lián)系了武警王百勝教官,，和教官一起利用中午休息的時間走遍了隊里的每一間寢室,，手把手的教給學(xué)員方法，指導(dǎo)學(xué)員存在的不足,。學(xué)員們也十分配合我的這項舉動,，虛心地向教官請教。從那天以后,，我們中隊的內(nèi)務(wù)整理一直是四個中隊中最好的,。我所在的320室的內(nèi)務(wù)也一直是大家夸贊學(xué)習(xí)的典范。

3,、因為自己在隊里是屬于年齡大的同志了,，所以關(guān)心、愛護其他學(xué)員是我日常生活中的一項重要事情,。沒事的時候我會挨屋走一走,，和大家聊聊天,，一是便于了解學(xué)員的情況;二呢也是為了及時發(fā)現(xiàn)問題及時和教官溝通聯(lián)系，便于教官掌握我們學(xué)員的情況,。下雨了,，我會挨門挨屋地走一遍叮囑大家：“注意關(guān)好門窗”,、“睡覺時蓋好被子”,、“小心感冒”……?有時學(xué)員遇到困難，我自己無法解決就發(fā)動附近的學(xué)員給予其幫助,。盡力地去關(guān)心愛護別人,，想使隊里的每個人都感到溫暖!也希望通過自己的努力可以看到更多人真誠的笑容。

4,、在培訓(xùn)的這段時間里我的身體不是很好,。在主動和教官聯(lián)系后，教官安排了學(xué)員王祎楠為我們中隊的體委兼領(lǐng)隊,，同時安排了學(xué)員田丹負責(zé)我們隊的文藝活動,。她們負責(zé)的工作在很大程度上減輕了我的工作壓力，也彌補了我的不足,。在此我要感謝矯丹教官和杜文英教官的關(guān)心和愛護,，同時也要感謝三中隊的全體學(xué)員對我工作的理解和幫助，是你們給了我展示自我的機會,。

作為一名即將上崗的110接警員,，我將用我百分的真誠和十成的努力，盡快地掌握公安相關(guān)業(yè)務(wù)知識,、努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，盡快地融入到公安這個大家庭，為建設(shè)““平安沈陽,、和諧沈陽”作出自己的一份貢獻!

110接處警服務(wù)與百姓安寧緊密相連,。為此，指揮中心創(chuàng)新推行“質(zhì)檢考核外包法,、上門服務(wù)培訓(xùn)法,、班前班后講評法”等工作方法，不斷完善110接處警服務(wù),。

公平,、公正，質(zhì)檢考核外包

“您好,，這里是金華市公安局110報警服務(wù)臺……”現(xiàn)在,，只要群眾撥打110，總能聽到這句溫暖的問好,。

為了提高接處警服務(wù)水平,，2015年初,，指揮中心全國首創(chuàng)推出將接處警服務(wù)質(zhì)量考核外包給電信公司10000號客服中心，由電信公司的專業(yè)培訓(xùn)師作為獨立第三方進行抽檢考核,，對每月抽檢情況組織全體接警員進行分析點評,，針對問題結(jié)合電信公司規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準開展專業(yè)培訓(xùn)。要求接警員文明禮貌接警,，耐心細致問警,，詢問報警群眾案件后予以相應(yīng)的撫慰，減輕報警人的心理壓力,，最終依靠高質(zhì)量的接警服務(wù)獲得不同市民甚至騷擾者的理解和信服,。

1月17日，一名男子多次撥打110騷擾接警員,。接警員進行勸說后,，該男子不但不聽，而且對接警員破口大罵,。當(dāng)天下午,，民-警通過調(diào)查迅速找到了這名男子，面對體現(xiàn)110接警服務(wù)態(tài)度且無懈可擊的十幾個接警錄音,，該男子承認了自己的違法事實,。民-警調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該男子從去年11月開始,，共撥打了2700余個騷擾電話,。最后該男子被依法行政拘留。

部署,、總結(jié),，班前班后講評

作為應(yīng)急聯(lián)動快速反應(yīng)機制最基層、最繁忙的群體,，24名“80后”女接警員是110接處警工作的起始點和具體執(zhí)行者,，其工作的好壞直接影響應(yīng)急聯(lián)動的形象和公信力。如何更好地調(diào)整接警員的工作狀態(tài),，提高她們的崗位榮譽感和工作責(zé)任心,，成了指揮中心領(lǐng)導(dǎo)班子極為重視的問題。

指揮中心吸取了企業(yè)管理中的班前會機制,，設(shè)立接警員班組長,，創(chuàng)新推出了“班前班后講評法”，由值班大隊長負責(zé)部署每天上班前的必要任務(wù)和組織每日下班前的必要講評,，接警員班組長負責(zé)總結(jié)講評,，通過十分鐘的班前工作部署和班后總結(jié)講評，讓接警員及時掌握當(dāng)天的工作重點和找出自身接處警工作中存在的問題,，有效激發(fā)了其崗位責(zé)任感,。

指揮中心還根據(jù)當(dāng)前正在開展的協(xié)輔警隊伍教育整頓工作,，實行交接-班無縫對接制度，使交接-班的兩個班組實現(xiàn)零差錯,。

“以前大家總要拖到上班時間才進大廳,，而現(xiàn)在我們總是提前到，開小會了解當(dāng)天的工作,，分析前一天工作中存在的問題,。這樣一來，大家不但掌握工作重點,，還能及時改進自己存在的不足,。”年輕的“80后”接警班班長錢佳說,。

互動、提升,，上門服務(wù)培訓(xùn)

“您好”,、“有什么可以幫您的嗎”、“您不要著急,，民-警馬上就會前來處理”……6月5日,，東陽市公安局的8名接警員正在接受話務(wù)培訓(xùn)，而培訓(xùn)老師正是電信公司10000號專職質(zhì)檢師,。

為了使上級領(lǐng)導(dǎo),、基層民-警、聯(lián)動單位,、普通市民都能切身體會到金華110接處警優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，指揮中心專門聘請了10000號專職質(zhì)檢師，對接警員進行了接警服務(wù)用語,、對話溝通技巧,、服務(wù)質(zhì)量檢查等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時利用休息時間,，組織110指揮調(diào)度大隊骨干民-警和質(zhì)檢師,，在金華各縣市開展“送培訓(xùn)下基層”的巡回培訓(xùn)工作。新穎的內(nèi)容,，互動的傳授,，讓廣大110接警員受益匪淺。

10000號專職質(zhì)檢師每月對全市110接警錄音進行質(zhì)檢,，對接警員的服務(wù)用語,、溝通能力和服務(wù)態(tài)度等方面進行點評。成績直接與績效考核掛鉤,，考核成績前六名,，績效加分,，若成績低于94分，每下降一個百分點扣一分,。

目前,，該培訓(xùn)工作已在全市展開，取得了良好的.成效,。

服務(wù)篇：

選擇了這一工作崗位,，選擇了為群眾服務(wù)，選擇了去做溝通的紐帶,，就要學(xué)會調(diào)整自己,，學(xué)會享受工作的快樂。

“遠親不如近鄰,，近鄰不如110,。”———作為不分晝夜,，24小時專人值班的“巾幗文明崗”,、“青年文明號”，110指揮調(diào)度大隊的5名民-警和24名女接警員擔(dān)負著全市的110,、119,、122警情的報警、求助,、舉報,、投訴、治安監(jiān)控,、內(nèi)部安防監(jiān)控以及各類重大警情的處置和信息的上傳下達,，負責(zé)全局警力的指揮調(diào)度等工作。

“危難之時顯身手!”———接警員用她們?nèi)崮鄣碾p手和清晰的語音24小時不停歇傳遞著市民急迫的期待,，轉(zhuǎn)達著應(yīng)急聯(lián)動的問候,。她們用年輕的肩膀支撐著政府與群眾之間溝通的橋梁，向廣大群眾作出了“有警必接”的莊嚴承諾,，她們默默的堅守換來的是領(lǐng)導(dǎo)的放心滿意,，群眾的嘖嘖稱贊。

5月20日中午11時45分,，市應(yīng)急聯(lián)動指揮中心接到婺城區(qū)蔣堂鎮(zhèn)立新村村民報警,，稱村里有人要自殺。指揮中心迅速指令蔣堂派出所民-警前往處置,。民-警到達后,，發(fā)現(xiàn)是村民江某與妻子汪某由于生活瑣事引發(fā)爭吵，汪某一氣之下抓起墻角的農(nóng)藥瓶準備自殺,。民-警多次勸說,，但汪某不聽,。無奈之下，民-警請來了其家人一起勸說,。終于,，在大家的勸解下，汪某放下了農(nóng)藥瓶,。

“像這樣的警情,，我們一年中會遇到很多?！苯泳瘑T鄧昮愷說,，“每次接到這種警情，我們都會耐心,、盡力勸說對方,，讓對方放棄輕生的念頭?！?/p>

據(jù)統(tǒng)計,，今年以來，指揮中心共接到關(guān)于自殺的警情90余條,，經(jīng)過接警員和民-警的配合，全部成功解救,。

再苦再累再委屈,，只要坐在工作臺上，拿起話筒,，接警員總是那句甜美的話：“您好,，這里是金華市公安局110報警服務(wù)臺……”這支平均年齡只有23歲的年輕隊伍，終日與煩瑣相伴,，晝夜無休的電話鈴聲成了她們生活的伴奏,。她們說：“選擇了這一工作崗位，選擇了為群眾服務(wù),，選擇了去做溝通的紐帶,，就要學(xué)會調(diào)整自己，學(xué)會享受工作的快樂,?！?/p>

沒有動人心魄的危險情景，沒有驚天動地的浴血奮戰(zhàn),，在看似平凡簡單的接處警工作中,，金華110用樸實的語言傳遞著“執(zhí)政為民”的訊息，用溫暖奏響了金華和諧的音符,。

第一篇:

（三號仿宋體） 一,、顧大局,，盡職責(zé)，全心全意投入工作 工作兩年來,，我深知 110 接處警工作是公安機關(guān)的一項 重要職能,，是建設(shè)和諧警民關(guān)系的橋梁和紐帶，隨著 110 日 益深入人心,，人民群眾也更加熟知與依賴 110,，對 110 的期 望值越來越高，由此對我們接警臺工作的要求也越來越高,。

如果接處警工作不到位,，就會直接影響公安機關(guān)在人民群眾 心目中的形象。因此,，結(jié)合市局開展的“,？？,？法治理念教 育”“解放思想大討論”等活動,，深刻領(lǐng)會貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)意 、 圖,，認真的處理每一起報警電話,，設(shè)身處地的做到想群眾之 所想、急群眾之所急,、幫群眾之所求,，將小小接警臺當(dāng)成公 安機關(guān)親民、愛民的窗口,，將群眾和各出警單位的滿意度作 為衡量工作質(zhì)量的標(biāo)準,，今年以來，我共值班,？,？次，受理 報警求助電話,？,？起，安排有效警情,？,？起，未受到一次有 效投訴,，較好的維護了公安機關(guān)的良好形象,。

二、順民-意，獻真情,，真心實意服務(wù)群眾 作為 110 接警員,，在接處警工作中，要深懷一顆愛民之 心,。我自覺站在群眾的角度思考問題,，想群眾之所想，給群 眾之所需,，幫群眾之所求,，做到知民心、順民-意,、解民憂,、 幫民困、 救民難,， 變受理為服務(wù),， 寓服務(wù)于受理。

應(yīng)信守 “四 有四必”的承諾,，設(shè)身處地地體會一名普通百姓,、受害者、1求助者的感受,，深刻領(lǐng)悟“執(zhí)法為民”的深刻內(nèi)涵,，明確自 己不僅是執(zhí)法者，也是權(quán)為民所用,、情為民所系,、利為民所 謀的具體落實者。在處理群眾報警過程中,，既要善于用法， 又要學(xué)會用情,；既要與人民群眾心連心,，又要與人民群眾心 換心。所謂心連心,，就是要做到民情民-意入耳,，民聲民求入 腦，民利民苦入心,；所謂心換心,，就是在心連心的基礎(chǔ)上， 要求接處警人員主動與人民群眾在心理上調(diào)換位置,，換位思 考,，充分了解報警群眾最迫切、最希望解決的是什么？從而 有針對性地處理和解決群眾亟待解決的問題,，真正贏得群眾 的信任,。舉例：--三、勤學(xué)習(xí),，善總結(jié),，誠心正意提高素質(zhì) 經(jīng)過近兩年的工作實踐，我深知做一名合格的接警員必 須要有過硬的政治素質(zhì),、 良好的心理素質(zhì),、 縝密的判斷能力、 豐富的業(yè)務(wù)知識,， 才能在工作中更好地駕馭局面,， 處理警情， 因此,，我平時認真的參加科里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，虛心向領(lǐng)導(dǎo) 和同事請教。比如,，向來值班的各單位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)處變不驚,， 駕馭事件的心態(tài)，向,？班長,、？班長,、,？班長、,？班長學(xué)習(xí) 熟練調(diào)度復(fù)雜警情的方法,，向？姐,、,？姐和其他同事學(xué)習(xí)答 復(fù)群眾問題的技巧，向各處警單位學(xué)習(xí)對轄區(qū)情況的熟悉程 度,。通過細心地觀察,、學(xué)習(xí)，我較好的掌握了接警員應(yīng)具備 的“耳,、手,、口、腦”四項基本功,，熟悉接處警流程,，熟練 指揮科各種設(shè)備的操作,。2四、查問題,，找不足,，以整改促進步 回顧一年來的工作，有成績,，也有不足,。通過認真的總 結(jié)剖析，認為存在以下幾點：一是有時工作態(tài)度不嚴謹,，如 對報警人的耐心說服能力有待提高,；二是對業(yè)務(wù)知識掌握的 還不夠全面，如對轄區(qū)地理位置劃分了解的不清楚,，有時候 會派錯出警單位,， 造成不必要的麻煩； 三是組織紀律性稍差,， 未能認真遵守規(guī)章制度,， 有遲到、 筆記記錄不全等現(xiàn)象發(fā)生,。

以上是我個人的年度工作總結(jié),，有不足的地方，請領(lǐng)導(dǎo) 和領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正,。3

第一篇:

因 此 110 民 警 要 政 治 素 質(zhì) 強 一 些 ， 業(yè) 務(wù) 水 平 古語 “ 小不忍則亂大謀 ” 、 “ 必有忍其乃有濟 ” 就是最好的告 誡,，元許名奎更有 “ 百忍成金 ” 之說,；借古鑒今，對于我們 隊員來說,， “ 忍 ” 字更是具有許多現(xiàn)實意義：一個 “ 忍 ” 字早 超越了原有的一味忍讓退避的字面含義,，它不僅代表了一 種修養(yǎng)，更體現(xiàn)了我們的處警能力和策略,，總結(jié)了做好日 常接處警工作務(wù)必需要做到 “四忍 ” ：

一,、言之忍 在 日 常 的 110 報 警 中 ， 民 事 糾 紛 占 很 大 比 例 ,。

民 警 在 處理民事糾紛一類警情時,，最重要的基本功就是要會 “ 說 ” 。我們同樣也要會“說”三張嘴也比一張嘴有力,，特別 是面對激動的糾紛當(dāng)事人和不明就里的群眾時,，大家務(wù)必 保持思路清晰、口齒流利,、不急不緩,、竭心盡力、和顏悅 色,，牢記 “ 齒頰一動,，千駟莫追 ” 的古訓(xùn)，在處警中語言盡 量做到謹慎,，這正是所謂的 “ 言辭之忍 ” ,。在處警時一是要 注意觀察，多聽聽有經(jīng)驗的民-警的意見和主張,，虛心向善 于調(diào)解的同志學(xué)習(xí),；二是講話要慎重，要時刻想到自己的 份,，對自己不熟悉或不了解的事情不要在群眾面前妄發(fā)言 論,，信口雌黃，以免造成群眾誤解,。

二,、氣之忍 剛剛踏入社會的同志，由于經(jīng)驗不足等原因,，經(jīng)常會被 一些別有用心的人 “ 鉆空子 ” ,，再加上一些偏激的當(dāng)事人和不 明真-相的群眾不公平的指責(zé)或刁難，甚至身體上的侵犯,，經(jīng) 常會控制不住自己的情緒,，憑一時之勇,，給自己帶來不必要 的麻煩。也給所上帶來不必要的麻煩,，這時我們更要注意氣之 忍,，正如孟子言 “ 無暴其氣而養(yǎng)浩然之氣 ” 。一方面,，我們處警 時特別是對待復(fù)雜警情時,，要做到堅定心智，切記 “ 沖動是魔 鬼 ” ,，不濫動氣,；另一方面我們隊員雖不是執(zhí)法者，但是和民 警一起進行接處警,，也是在代表公安機關(guān),，行事言語之間應(yīng)該 透出浩然正氣，如果不能忍氣而回以粗暴,，那就是逞血氣之勇 的匹夫了,。對于我們而言，氣之忍的關(guān)鍵意義就在于遇到事情 要沉著冷靜,，多思考多分析,，輕浮急躁，一時沖動,，于人于事 力,，于己于組織更無益，血氣方剛的年輕人要容忍心中之氣確 屬不容易,，但只要有堅定的信念,、清醒的頭腦，就不會被一時 之氣沖昏了頭腦,。

三,、忽躁之忍 心浮氣躁是許多年輕民-警都固有的壞毛病，并帶有很重的 個人英雄主義色彩,，常常出現(xiàn)急功近利反而愈辦愈糟的情況,。

古人云：

“ 欲速，則不達,；見小利則大事不成,。

” 氣躁則心浮，心浮則容易疏忽而不加考慮,，犯一些低級失誤,，輕者會出現(xiàn) 錯誤讓人笑話，重者可能會因為一些小事情而毀掉自己的前途,。

我們在處理警情的時候,，要注意以下三點：一是要時刻 保持高度警惕，未雨綢繆,，防患于未然,，對細微的事情不能 掉以輕心，在處理警情時不能疏忽對細節(jié)的處理,，比如記錄 當(dāng)事人,、證人的自然情況，及時匯報等,。切不能急于立功,， 想一口氣吃成個胖子而疏忽了自我保護；二是要能夠見微知 著,，因小見大,，尤其是在控制嫌疑人或者對其進行盤查的時 候，必須仔細注意每一處細節(jié),，先期尋找并做好證據(jù)的固定 工作,；三是在遇到重大警情要克服急功近利的心理，如果頭 腦發(fā)熱就很容易犯錯誤,，在行動之前要三思而后行,，穩(wěn)扎穩(wěn) 打才能取得勝利。

四,、危變之忍 作為街面上的一線巡邏警力,，防暴處突的尖刀力量，許 多警情和突發(fā)性事件,，特巡警都要第一時間趕到現(xiàn)場,。其中 不乏一些危險的警情或突發(fā)事件。但許多年輕的隊員到達現(xiàn) 場后,，常常會被眼前的場景所嚇倒,，出現(xiàn)恐慌，手足無措,， 其原因有四：一是缺乏足夠的思想準備,；二是缺少應(yīng)對的膽 略和智慧；三是心態(tài)控制得不好,，不能沉著應(yīng)對,，所謂事急 之弦，制之于權(quán),；四是由于隊員的經(jīng)驗不足,。

古人云：

第一篇:

二是要樹立宗旨意識。接處警工作是聯(lián)系群眾的重要橋梁和紐帶,，以“和 諧警民關(guān)系,，提高群眾滿意率”為目標(biāo)，增強群眾觀念,，堅持“以人為本,，執(zhí)法 為民”和“嚴格執(zhí)法，熱情服務(wù)”為理念,，杜絕“冷,、硬、橫,、推”的現(xiàn)象,。把 廣大群眾的事情當(dāng)作自己的事情來辦。

用熱情的服務(wù)態(tài)度去影響群眾,， 感化群眾,， 積極爭取群眾的理解和支持。拉近警民距離,，創(chuàng)和諧警民關(guān)系,。

接警員工作經(jīng)驗總結(jié)篇十四

110接警工作是公安接警、派警的前哨崗位,，是公安的耳朵,，群眾的護身，是天網(wǎng)的組成部分,。其工作直接影響到社會的公共安全,，因此，搞好110工作意義重大,。

一是要有較強的紀律,。110接處警工作具有崗位的特殊性，接警員在日常工作中不僅接觸到大量的接處警信息，而且還涉及到大量的警務(wù)工作秘密,，所以必須有過硬紀律,。

二是要樹立宗旨意識。接處警工作是聯(lián)系群眾的重要橋梁和紐帶,，以“和諧警民關(guān)系,，提高群眾滿意率”為目標(biāo)，增強群眾觀念,，堅持“以人為本，執(zhí)法為民”和“嚴格執(zhí)法,，熱情服務(wù)”為理念,，杜絕“冷、硬,、橫,、推”的現(xiàn)象。把廣大群眾的事情當(dāng)作自己的事情來辦,。用熱情的服務(wù)態(tài)度去影響群眾,，感化群眾，積極爭取群眾的理解和支持,。拉近警民距離,，創(chuàng)和諧警民關(guān)系。

接警員工作經(jīng)驗總結(jié)篇十五

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簡歷表格,。

個人簡歷表格,。

姓名：

大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)。

性別：

女

民族：

漢族,。

1986年8月12日,。

證件號碼：

婚姻狀況：

未婚。

身高：

155cm,。

體重：

40kg,。

戶籍：

廣東湛江。

現(xiàn)所在地：

廣東湛江,。

畢業(yè)學(xué)校：

番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院,。

學(xué)歷：

專科,。

專業(yè)名稱：

電子商務(wù),。

畢業(yè)年份：

2008年,。

工作年限：

三年以上。

職稱：

求職意向,。

職位性質(zhì)：

全職,。

職位類別：

銷售行政及商務(wù)。

職位名稱：

行政;,。

工作地區(qū)：

湛江市;,。

待遇要求：

到職時間：

可隨時到崗。

技能專長,。

語言能力：

英語一般;普通話標(biāo)準,。

計算機能力：

良好;。

綜合技能：

教育培訓(xùn),。

教育經(jīng)歷：

時間,。

所在學(xué)校。

學(xué)歷,。

1995年9月-2003年7月,。

湛江春暉學(xué)校。

小學(xué),。

2003年9月-2005年7月,。

湛江第四中學(xué)。

高中,。

2005年9月-2008年7月,。

番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

?？?。

培訓(xùn)經(jīng)歷：

時間。

培訓(xùn)機構(gòu),。

證書,。

工作經(jīng)歷。

所在公司：

湛江市公安局指揮中心,。

時間范圍：

2008年8月-2011年8月,。

公司性質(zhì)：

事業(yè)單位。

所屬行業(yè)：

協(xié)會,、社團,、政府公用事業(yè)、社區(qū)服務(wù),。

擔(dān)任職位：

工作描述：

-

離職原因：

（本文由（）大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)提供）

其他信息,。

自我評價：

本人希望得到更多的'工作機會，能將自己所掌握的知識盡量發(fā)揮，得到更多的工作經(jīng)驗,。希望貴公司可以成為我實現(xiàn)自身價值的大舞臺,。如果能和貴公司攜手擁抱明天的輝煌，那將是我莫大的榮幸,！我將用我的成績向您證明我的實力,！

發(fā)展方向：

其他要求：

聯(lián)系方式。

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接警員工作經(jīng)驗總結(jié)篇十六

本人xxx，男,，漢族,@歲,7月自^^^^大學(xué)畢業(yè),，20通過公務(wù)員考試,于8月份被分配至巡警防暴支隊工作。一年來,，本人深入學(xué)習(xí)，堅決貫徹執(zhí)行黨的各項方針,、政策和國家的法律,、法規(guī);服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮;刻苦鉆研,，勤奮工作,，迅速從一名大學(xué)畢業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€具有基本執(zhí)法技能、工作上能獨當(dāng)一面的基層民警,。一年來,，工作認真負責(zé)，深得群眾的好感,，受到所領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評,。

我志愿獻身公安事業(yè),用全身心投入工作,規(guī)范遵紀守法,熱情為人民服務(wù),服從組織安排,積極努力工作,在各方面嚴格要求自己。

思想上,我對公安機關(guān)的性質(zhì)有了一定的認識,公安機關(guān)是黨和人民管理國家的職能機構(gòu),是維護國家安全和社會秩序的專門力量,是為人民服務(wù)的,在社會的安定團結(jié)上起著重要的作用,。

政治上,，本人堅定擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，立場堅定,，自覺深入學(xué)習(xí)黨的政治理論,，努力提高自身政治素質(zhì)，堅決貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項方針政策,，力求與黨中央保持高度一致,，堅決同一切違法違紀行為作斗爭，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，從方便廣大群眾的角度出發(fā)想問題辦事情,，密切警民關(guān)系，堅決“文明執(zhí)法”、“執(zhí)法為民”,。

工作上,，為彌補自身公安工作經(jīng)驗上的不足，使自己很快在工作中上手,，本人認真向同事們求教,，汲取各位同事的寶貴經(jīng)驗，揚長避短,，很快適應(yīng)了工作上的需要,。當(dāng)然，要想在最短的時間內(nèi)適應(yīng)基層公安工作,，掌握基本的執(zhí)法技能,，除了積極吸取他人的先進經(jīng)驗，還必須通過多做,、強化訓(xùn)練來熟悉工作程序,，我從參加工作的第一天起，便鉚足了勁大步朝著心中的理想邁進,。在一年來在我的出處警,、處理群體性事件和安保工作中，都留下了自己和同事加班加點,、不辭辛苦,、不問時間報酬的辛勤汗水。通過在110出警車上的接處警工作和在防暴大隊半年多的處理群體性事件和保衛(wèi)工作我深深認識到規(guī)范執(zhí)法和工作技巧的重要性,，繼而和全隊同事一道全身心投入到正規(guī)化建設(shè)的工作中去,。

生活上，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事,，生活儉樸，以黨員的行為準則來嚴格要求自己,，自覺遵守公安部“五條禁令”和公務(wù)員的一系列制度法令,，自強自信，自尊自愛,，廉潔自律,，努力做一名有益于國家和社會的人民警察。

由于自身工作時間較短,，工作經(jīng)驗較少,，受思想認識所限，我在很多方面還要加強鍛煉,，我將努力學(xué)習(xí)黨和國家的各項最新政策和法律法規(guī),，力求與黨中央保持高度一致,，做一個人民滿意的公安干警。

綜上,，一年的試用期已滿,，本人特向市局提出按期轉(zhuǎn)正的申請。若未獲批準,，我會認真查找自身差距,，自我加壓，自查自究,，繼續(xù)努力,，爭取早日符合轉(zhuǎn)正條件;若獲批準，我將戒驕戒躁,，謙虛謹慎,，繼續(xù)勤奮工作，精益求精,，爭取在本職崗位上做出更大的貢獻,。

警察轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文三：

我于xxxx年xx月xx日正式參加工作，轉(zhuǎn)眼到單位工作已有一年,。這一年中,，我在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同事們的關(guān)心支持下,，各方面素質(zhì)均得到提高，工作能力也得到顯著增強,，成功實現(xiàn)了從大學(xué)生到公務(wù)員的角色轉(zhuǎn)變,。回顧這一年的工作生活,，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況簡要總結(jié)如下：

一、刻苦學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì),。

(一)刻苦學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高思想政治素質(zhì),。

一年來,，我認真學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論,、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀,、《江澤民文選》以及黨的十六大,、十六屆三中,、四中、五中全會精神,，深入學(xué)習(xí)“八榮八恥”教育,、社社會主義法制理念教育，深刻理解科學(xué)發(fā)展觀,、構(gòu)建和諧社會和建設(shè)社會主義新農(nóng)村的內(nèi)涵,，提高了自身理論素養(yǎng)，使自己爭做一名與時俱進的青年,。

同時,，我還鄭重的向黨組織遞交了入黨申請書，自覺向黨組織靠攏,，希望黨組織在實踐中不斷考驗我,、幫助我、引導(dǎo)我成為一個對社會有用的人!雖然我現(xiàn)在還只是一名預(yù)備黨員,，但我始終以黨員標(biāo)準嚴格要求自己,，自覺學(xué)習(xí)共產(chǎn)黨員先進性教育活動的相關(guān)內(nèi)容，做到思想上始終與黨中央保持高度一致,。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

(二),、認真學(xué)習(xí)法律、法規(guī),，努力鉆研業(yè)務(wù)知識,。

在學(xué)習(xí)中，我堅持理論與實踐相結(jié)合的方法,結(jié)合自己的工作實際,，認真學(xué)習(xí)了各種社會知識,、科技知識、行政管理常識以及《人民警察法》,、《刑法》,、《行政法》、《公安機關(guān)辦理刑事案件程序規(guī)定》,、《治安管理處罰法》,、《公安公文寫作》等業(yè)務(wù)工作法律法規(guī)規(guī)章規(guī)范，通讀了《沒有任何借口》,、《細節(jié)決定成敗》兩本書,，同時還經(jīng)常向單位業(yè)務(wù)強，經(jīng)驗豐富的同志學(xué)習(xí),，凡事多請示多匯報,，認真總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，積極彌補作為一個新同志存在的不足,。

通過學(xué)習(xí),，使我更加牢固地樹立了正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，同時自身的政治理論水平,、業(yè)務(wù)能力水平有了很大的進步，整體素質(zhì)也得到明顯提高,，為以后更加有力地工作打下了堅實的基礎(chǔ),。

二、積極努力,當(dāng)好參謀助手,。

負責(zé)內(nèi)勤工作后,我在所領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下,，了解內(nèi)勤工作結(jié)構(gòu),在雜亂無章的工作中漸漸理清頭緒,迅速進入工角色。一年中,，我按要求上報各類工作材料,、各類信息等,積極當(dāng)好所領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,按時按質(zhì)完成了本年度各項本職工作,一年來沒有發(fā)生因為自己工作沒做好而讓所上被扣分的情況。

三,、嚴格遵守各項工作紀律,。

我平時嚴格遵守公安部的“五條禁令”和云南省公務(wù)員“八條禁令”，自覺遵守所里各項紀律,，堅持按時上下班,，上班著警服等,從沒做過任何違規(guī)違紀的事情。我本著老老實實做人,、踏踏實實做事的原則,，服從領(lǐng)導(dǎo)、樂于助人,、團結(jié)同事,顧全大局,嚴格保守工作秘密,一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則,，不計較個人得失，以高度的責(zé)任感高標(biāo)準地完成好自己的本職工作,。

過去的一年中,，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,，取得了一定的成績,，在此我僅向所有關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝。但我清楚自身還有很多不足,，比如政治理論水平有待提高,，工作方法有待改進，從事業(yè)務(wù)工作時間短,，實踐經(jīng)驗還不多等,。我將正視自己工作中存在的問題,，并在今后加以改正。衷心希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)給予關(guān)心和幫助,。

警察轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文四：

我于年畢業(yè)于山東大學(xué)威海分校信息工程學(xué)院,，.通過社會招考進入公安隊伍，自去年2月份正式進入市局公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)察支隊工作,，至今已滿一年,。自己在這一年試用期間，先是參加新警培訓(xùn),，后來慢慢進入工作狀態(tài),，到現(xiàn)在在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下完全熟練地工作，雖說談不上取得什么成績,，但是無論在思想上還是工作上還是很有收獲的?，F(xiàn)總結(jié)如下：

首先，在思想道德和作風(fēng)養(yǎng)成上,，四個月的培訓(xùn)生活使我對崇高的人民警察事業(yè)從簡單的懵懂崇拜走向深刻理解,，它帶給我新的生活目標(biāo)，新的人生方向,，新的價值取向,。通過努力學(xué)習(xí)，我明確了公安機關(guān)的性質(zhì),、任務(wù),，確立了警察意識、法制意識和紀律素養(yǎng),，切實增強了我獻身公安事業(yè)的光榮感,、責(zé)任感和使命感。作為一名人民警察,，我認識到,，首先就要做到對黨忠誠，無論何時何地都要絕對服從中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，一言一行跟黨走;認識到光榮往往是與奉獻相伴而生的;認識到嚴格遵守政治紀律,、組織紀律、工作紀律,、群眾紀律和保密紀律的重要性,。雖然我現(xiàn)在還不是共產(chǎn)黨員，但我一直不斷提高自身的理論水平,，努力學(xué)習(xí)黨的大政方針政策,、十七大精神，堅定地圍繞在黨組織的周圍,，積極向黨組織靠攏,，并在今年向我支隊張靜政委遞交了入黨申請書,，爭取早日在思想上，行動上成為一名光榮的共產(chǎn)黨員,。

接警員工作經(jīng)驗總結(jié)篇十七

工作兩年來,，我深知110接處警工作是公安機關(guān)的一項重要職能，是建設(shè)和諧警民關(guān)系的橋梁和紐帶,，隨著110日益深入人心,，人民群眾也更加熟知與依賴110，對110的期望值越來越高,，由此對我們接警臺工作的要求也越來越高,。如果接處警工作不到位，就會直接影響公安機關(guān)在人民群眾心目中的形象,。因此,，結(jié)合市局開展的“xxx法治理念教育”、“解放思想大討論”等活動,，深刻領(lǐng)會貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)意圖,，認真的處理每一起報警電話，設(shè)身處地的做到想群眾之所想,、急群眾之所急,、幫群眾之所求，將小小接警臺當(dāng)成公安機關(guān)親民,、愛民的窗口,，將群眾和各出警單位的滿意度作為衡量工作質(zhì)量的標(biāo)準，今年以來,，我共值班xx次,，受理報警求助電話xx起，安排有效警情xx起,，未受到一次有效投訴,，較好的維護了公安機關(guān)的良好形象。

求助者的感受,，深刻領(lǐng)悟“執(zhí)法為民”的深刻內(nèi)涵,，明確自己不僅是執(zhí)法者，也是權(quán)為民所用,、情為民所系,、利為民所謀的具體落實者,。在處理群眾報警過程中,，既要善于用法，又要學(xué)會用情,；既要與人民群眾心連心,，又要與人民群眾心換心,。所謂心連心，就是要做到民情民意入耳,，民聲民求入腦,，民利民苦入心；所謂心換心,，就是在心連心的基礎(chǔ)上,，要求接處警人員主動與人民群眾在心理上調(diào)換位置，換位思考,，充分了解報警群眾最迫切,、最希望解決的是什么？從而有針對性地處理和解決群眾亟待解決的問題,，真正贏得群眾的信任,。

舉例：xx。

經(jīng)過近兩年的工作實踐,，我深知做一名合格的接警員必須要有過硬的政治素質(zhì),、良好的心理素質(zhì)、縝密的判斷能力,、豐富的業(yè)務(wù)知識,，才能在工作中更好地駕馭局面，處理警情,，因此,，我平時認真的參加科里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,。比如,，向來值班的各單位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)處變不驚，駕馭事件的心態(tài),，向x班長,、x班長、x班長,、x班長學(xué)習(xí)熟練調(diào)度復(fù)雜警情的方法,，向x姐、x姐和其他同事學(xué)習(xí)答復(fù)群眾問題的技巧,，向各處警單位學(xué)習(xí)對轄區(qū)情況的熟悉程度,。通過細心地觀察、學(xué)習(xí),，我較好的掌握了接警員應(yīng)具備的“耳,、手、口、腦”四項基本功,，熟悉接處警流程,，熟練指揮科各種設(shè)備的操作。

回顧一年來的工作,，有成績,，也有不足。通過認真的總結(jié)剖析,，認為存在以下幾點：一是有時工作態(tài)度不嚴謹,，如對報警人的耐心說服能力有待提高；二是對業(yè)務(wù)知識掌握的還不夠全面,，如對轄區(qū)地理位置劃分了解的不清楚,，有時候會派錯出警單位，造成不必要的麻煩,；三是組織紀律性稍差,，未能認真遵守規(guī)章制度，有遲到,、筆記記錄不全等現(xiàn)象發(fā)生,。

以上是我個人的年度工作總結(jié)，有不足的地方,，請領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正,。