計劃是達(dá)到特定目標(biāo)所制定的一系列安排和措施。剛開始執(zhí)行計劃時，可能會遇到困難和阻力，要保持堅持和積極的心態(tài),。請大家根據(jù)自己的實際需求和情況,，選取適合自己的范文進(jìn)行參考和借鑒,。

教育工作者年終總結(jié)計劃篇一

俗話說光陰似箭,，不知不覺中回首將近一年的工作，走過了不平凡的20xx,，又迎來了神秘的20xx，有碩果累累的喜悅,，也有于同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，它讓我成長很多。

可以說虛心學(xué)習(xí),，努力工作,，是我一直以來所堅定的征途，回首過去,，內(nèi)心不禁感慨萬千,，雖然說沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，也算是經(jīng)歷了一段不平帆的考驗和磨練,，我相信,，只要經(jīng)得起時間的考驗,，我們才可以成長，才可以一直走下去,。

如今緊張而充實又充滿神秘的20xx已將要接近尾聲了,，今年在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，各位同事的共同努力下,，一起腳踏實地的工作與學(xué)習(xí),。

在人力也相當(dāng)緊張的九月中旬cg第三個樓層開始進(jìn)入爬破階段，雖然當(dāng)時條件非常艱苦,，陳組,、李組依然沒有放松對我產(chǎn)線的關(guān)心和支持。

通過兩個月的努力,，產(chǎn)線的進(jìn)步來源于各主管的指導(dǎo),，言身傳教。

課長組長以及各位線長都是我學(xué)習(xí)的良師益友,。

都能幫助我提高自身能力,，存在的潛意識，一些細(xì)節(jié)性的東西,。

俗話說;魔鬼藏在細(xì)節(jié)里,，給自己定位定向，更正缺點,，來填補美中不足,。

20xx工作計劃

一;工作目標(biāo)

1、結(jié)合學(xué)習(xí),，掌握新產(chǎn)品類型,，新產(chǎn)品的制程，品質(zhì)的要求,。

產(chǎn)線安排現(xiàn)場生產(chǎn)管理制度,，如“8s”提高操作能力，還要有缺陷原因分析和異常處理,。

熟悉了解設(shè)備操作,，減少物料報廢，良率的提升,。

2,、與各線長交流工作經(jīng)驗，了解生產(chǎn)狀況和生產(chǎn)安排合理安排人員工位,，穩(wěn)打基礎(chǔ),。

3、觀察線體生產(chǎn)問題結(jié)合實際問題思考。

從人,、機,、料、法,、環(huán)的五大角度分析,，發(fā)現(xiàn)解決實際問題的方法并設(shè)定改善措施。

二:工作內(nèi)容:

1,、嚴(yán)格按照wi來要求員工作業(yè)操作方法并了解新產(chǎn)品的物料用途,、及物料管控。

2,、生產(chǎn)相關(guān)制度,，安全措施的宣導(dǎo)、出勤,、工單結(jié)案,、良率以及品質(zhì)的要求。

3,、產(chǎn)線中產(chǎn)出的不良機臺原因分析,，不良率的統(tǒng)計。

uph的跟蹤,，來料外觀不良的標(biāo)準(zhǔn),。

從而達(dá)到品質(zhì)意識。

三,、工作體會:

1,、培養(yǎng)多技能工，提高實際操作能力,，加強對員工多技能培訓(xùn)，并對重點工站人員加以儲備,，為后續(xù)人員的調(diào)整打好基礎(chǔ),，或當(dāng)人力異動時能夠調(diào)配，加強干部對員工的培訓(xùn),，如物料的管控,，干部要對員工不定時的做陷阱測試，讓員工了解物料管控意識的重要性,，針對意識較弱的.員工進(jìn)行培訓(xùn),，安排干部喧導(dǎo)教育，以此來加強我全員的物料管控意識,，從根本上杜絕物料丟失事件在本班出現(xiàn),，培養(yǎng)一個有團(tuán)隊合作精神，有品質(zhì),、技術(shù),、有擔(dān)當(dāng),、有責(zé)任感的強力團(tuán)隊。

2,、干部的培養(yǎng),，干部是我們的基礎(chǔ)，干部能力的高低決定著我們工作的成敗,，我們要對干部進(jìn)行實際操作培訓(xùn),，提高干部個人能力，強化干部素質(zhì),，提升干部專業(yè)技能,，培養(yǎng)具備綜合素質(zhì)的干部，加強干部業(yè)務(wù)能力,、溝通能力,、及完成事情能力。

3,、明白自己的職責(zé),，培養(yǎng)協(xié)調(diào)和溝通能力，利用空閑時間分析,，自己的不足,，吸取他人經(jīng)驗和技能，那些不同之處的細(xì)節(jié),，多想怎樣提高新產(chǎn)品的效率,。

20xx年是穩(wěn)定發(fā)展的起步之年，累積基礎(chǔ)工作經(jīng)驗,。

回顧以往相結(jié)合,，努力創(chuàng)造關(guān)鍵一年，核心競爭力,。

不斷加大培訓(xùn)新干部的技能,，使其加以歷練，糾正一分姿態(tài)去努力工作,。

對今年的當(dāng)務(wù)之急必須做到一個轉(zhuǎn)變,，一個認(rèn)清，轉(zhuǎn)變工作角度,，也要認(rèn)清工作形勢,。

必須跳出原始思維方式，以積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn),。

迎接即將到來的2013,，做出終結(jié)、分析、感受喜悅,。

提升自我學(xué)習(xí)技能,，學(xué)習(xí)新產(chǎn)品相關(guān)資料，盡美盡善去迎接每一個挑戰(zhàn),。

即使還有一些不足,，我相信，我們正在通向成功的明天,。

以上是我的本年總結(jié),，沒有到位的地方還請領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)，我會繼續(xù)努力的,。

xx年上半年,我局在“兩大工程”原有的基礎(chǔ)上,，根據(jù)市局5月15日的會議精神，5月17日,，局長朱興明在局小會議室召開了股,、所長參加的中層領(lǐng)導(dǎo)會，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了市局會議精神,，要求統(tǒng)一思想,，理清思路，提高認(rèn)識,，把“兩大工程”作為重點工作來抓,，一把手要親自抓，認(rèn)真落實定點幫扶制度,，積極付諸實施,，取得了一定的成效。

一,、廣泛宣傳,，營造“兩大工程”濃厚氛圍

市局會議精神傳達(dá)結(jié)束后，我們加大了宣傳力度,，統(tǒng)一印制了1000多份“兩大工程”知識宣傳彩頁,，制作了3塊宣傳版面，由“兩大工程”辦公室牽頭組織了2支宣傳隊伍,，深入企業(yè)、商戶和農(nóng)村,，現(xiàn)場講解兩大工程知識,，現(xiàn)場接受企業(yè)、商戶,、農(nóng)民的咨詢,，受理農(nóng)民投訴。

和電視臺聯(lián)合舉辦了4期“兩大工程”專題講座，增強了社會各界對“兩大工程”理解和支持,，為活動的開展創(chuàng)造了良好的社會氛圍,。

二、加強領(lǐng)導(dǎo) 健全組織嚴(yán)格落實責(zé)任制

我們把實施“兩大工程”作為“一把手”工程,，列入首要議事日程,，成立了以朱興明局長為組長，班子其他成員為副組長,，有關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“興企強縣”、“興農(nóng)富民”辦公室,，具體負(fù)責(zé)工作的落實,。

分別研究制訂了具體、完善,、切實可行的實施方案,，對“兩大工程”工作進(jìn)行了細(xì)化分解，逐項明確了責(zé)任單位和責(zé)任人,。

在此基礎(chǔ)上,，又分別成立了宣傳報道組和督察組，對“兩大工程”的進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤報道和督查,。

各工商所也成立了相應(yīng)的組織,，形成了上下齊抓共管，一級抓一級,，層層抓落實的工作格局,。

三,、完善制度強化責(zé)任

首先是建立健全檔案資料，全面落實目標(biāo)管理。

各工商所摸清轄區(qū)行政村底數(shù),、企業(yè)現(xiàn)有底數(shù)、已有經(jīng)紀(jì)人底數(shù),、已注冊商標(biāo)底數(shù),，建檔備案，在各工商所設(shè)立“兩大工程”專柜,，由專人負(fù)責(zé),，建立起完備的檔案資料。

然后按照圍繞幫什么,、誰來幫,、幫啥樣，列出清單,，拿出具體的扶持措施,，構(gòu)建完善的責(zé)任機制,，并以此作為年終考核的主要內(nèi)容。

二是建立和完善了定點聯(lián)系和幫扶制度,。

根據(jù)檔案記載的情況列出了幫扶對象,，由黨組班子成員及工商所長每人聯(lián)系1-2家重點企業(yè)，定點幫扶,，轄區(qū)工商所明確專人跟蹤服務(wù),，具體指導(dǎo)，以確保幫扶工作取得實效,。

四,、重點突出，全面推進(jìn)“兩大工程”

教育工作者年終總結(jié)計劃篇二

年終總結(jié)與計劃,，經(jīng)過一年的辛勤工作,，有收獲也有失敗，下面是小編帶來的年終總結(jié)與計劃范文,，歡迎閱讀!

過去的二0一一年是不平凡的一年,，既是舉國上下深入學(xué)習(xí)并實踐“以人為本，全面協(xié)調(diào),、可持續(xù)科學(xué)發(fā)展觀”的一年,，也是我們思源大酒店創(chuàng)建初期的第二年，是思源大酒店創(chuàng)立品牌,，豐富品牌內(nèi)涵,，提升品牌形象的一年，是思源大酒店提升市場占有率的一年,。

二0一0年,，我們思源大酒店，在林董的統(tǒng)一部署下,，在劉總經(jīng)理的具體領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣委、縣政府及工商,、稅務(wù),、旅游等相關(guān)政府部門的關(guān)照下，承蒙行政人事部(包括保安分部和工程分部),、財務(wù)部,、客房部、餐飲部,、出品部,、營銷部、采購部等各部門的通力協(xié)助,，以及廣大顧客和酒店協(xié)議單位,、外聯(lián)業(yè)務(wù)單位、供應(yīng)商的密切配合,，酒店全體員工同心同德,、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,、積極進(jìn)娶奮力拼搏,，克服各種困難，取得了豐碩的工作成績:

一,、酒店經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提升相比去年有明顯幅度的進(jìn)步

2010年酒店全年營業(yè)收入完成了酒店年初下達(dá)的全年營業(yè)額指標(biāo),，另外全年上繳各種稅金超30萬元。

二,、酒店綜合管理日趨加強和完善,，水平全面提升

1、繼續(xù)建立健全酒店各項規(guī)章制度,。

(1)重新擬定并完善了酒店各項崗位職責(zé),。

包括完善了上自總經(jīng)理下至普通服務(wù)員等所有崗位職責(zé)。

(2)根據(jù)工作需要不斷補充的完善酒店綜合管理制度,。

酒店今年出臺了《員工勞動紀(jì)律綜合管理制度》,、《酒店休假管理制度(更正版)》、《員工食堂就餐制度》,、《員工工作餐供應(yīng)制度》,、《酒店物資采購管理制度》、《關(guān)于酒店財經(jīng)紀(jì)律的規(guī)定》,、《酒店衛(wèi)生管理制度》等制度,。

特別是《酒店物資采購管理制度》的出臺，酒店大部分菜品原料實行了供應(yīng)商上門供貨和采購分類價格市場調(diào)價制度,，重點完善了酒店采購制度的深化改革,，節(jié)約了酒店采購人力，節(jié)省了采購時間,，提高了采購時效,。

(4)、酒店根據(jù)實際情況還制定了一些各部門技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程,。

如出臺了客房部《客房衛(wèi)生管理規(guī)定》,、《酒店pa技工工作標(biāo)準(zhǔn)》、《酒店木制品保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)》,、《酒店金屬設(shè)施保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)》,、《前臺節(jié)能降耗控制細(xì)則》等。

可以說酒店有了高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求的強有力的制度加上貫徹執(zhí)行到位,，充分保證了酒店管理的正常開展,。

2、酒店質(zhì)量檢查,、督察工作常抓不懈

眾所周知,，質(zhì)量就是酒店的生命線，一年來我們酒店自上而下高度重視酒店出品質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量,、管理質(zhì)量。

酒店上半年成立了以財務(wù)部李金平經(jīng)理為首的質(zhì)量檢查督察領(lǐng)導(dǎo)小組,，下半年成立了以劉桔林總經(jīng)理為首的質(zhì)量檢查督察領(lǐng)導(dǎo)小組,，每周定期不定期對酒店各部門全面工作(包括員工勞動紀(jì)律、員工儀容儀表,、部門衛(wèi)生工作,、部門服務(wù)質(zhì)量、部門消防工作等)進(jìn)行質(zhì)量檢查,，并責(zé)成有關(guān)責(zé)任部門和責(zé)任人整改,，全面開展酒店綜合質(zhì)檢工作。

酒店綜合質(zhì)檢工作堅持每周至少一次,，有力的督促了酒店各項日常管理工作的開展,。

3、著重加強了酒店六常管理,、六t實務(wù)管理工作

酒店全面落實“常分類,、常整理、常清潔,、常維護(hù),、常規(guī)范、常教育”的“酒店六常管理法”,，對各部門員工進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn),。

下半年全面推廣酒店六t實務(wù)管理模式，即“天天處理,、天天整合,、天天清掃、天天規(guī)范,、天天檢查,、天天改進(jìn)”，重點做好餐飲部,、,、出品部、客房部工作柜(抽屜)的格子間隔,，做好小物件的定置管理,，規(guī)范了酒店倉庫及廚房原料,、物料的擺放，按左進(jìn)右出的原則操作,，杜絕了因操作不規(guī)范而導(dǎo)致出現(xiàn)過期食品,、物品。

三,、酒店服務(wù)水平日漸提高，員工服務(wù)意識不斷增強

1,、酒店行政人事部負(fù)責(zé)對新招員工進(jìn)行了全方位的入職培訓(xùn),，包括酒店基本知識，酒店全員消防培訓(xùn)等,。

2,、酒店3月份出錢派賀一先去株洲市五星級酒店華天大酒店學(xué)習(xí)洗衣房技術(shù)，賀一先學(xué)成回來后還寫了學(xué)習(xí)心得在酒店進(jìn)行宣講,，促進(jìn)了酒店員工學(xué)習(xí),。

3、酒店各部門全年每月都能積極開展員工崗位培訓(xùn),，員工崗位技能比武等活動,。

如餐飲部成立培訓(xùn)小組，明確培訓(xùn)的“目的性,、實用性,、時間性”，制定培訓(xùn)方案,，采取理論與實際相結(jié)合,，經(jīng)老帶新的方式，分期分批進(jìn)行員工培訓(xùn),。

每月積極開展了員工儀容儀表,、禮貌用語等行為規(guī)范及托盤、斟酒,、擺臺,、上菜、餐巾折花等技能的培訓(xùn)和比武競賽;每月一次酒店管理知識的培訓(xùn),、一次安全衛(wèi)生知識培訓(xùn);每周二次餐飲促銷業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)等,，并定期進(jìn)行考核。

財務(wù)部全年始終開展收銀員崗位培訓(xùn)及技能比武工作,。

客房部全年每月利用不忙時間積極開展了客房服務(wù)員各崗位的培訓(xùn)和打掃房間,、鋪床、查房技巧等的技能比武,。

酒店各部門通過平時不斷的培訓(xùn)和技能比武及時糾正了員工工作時的不良操作習(xí)慣,、不規(guī)范不科學(xué)的操作流程,，有力地提高了員工服務(wù)技能水平和服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)了一大批各部門崗位技術(shù)能手,。

4,、酒店各部門在實際工作中不斷總結(jié)出一些酒店服務(wù)經(jīng)驗，如客房部通過規(guī)范溫馨留言服務(wù),、叫醒服務(wù),、家外之家樓層管家服務(wù)等個性化服務(wù)，滿意加驚喜的服務(wù),，不斷提高對客服務(wù)質(zhì)量,。

餐飲部服務(wù)員自我營銷個性化服務(wù)，節(jié)假日向客戶電話問候或短信聯(lián)絡(luò)等等,，不斷提高餐飲服務(wù)質(zhì)量,，加強與顧客的情感溝通，促進(jìn)餐飲經(jīng)營,。

四,、堅持不懈開展酒店營銷工作

酒店營銷工作主要由營銷部和行政人事部擔(dān)綱，在各部門全力配合下具體開展了以下工作:

1,、酒店根據(jù)全年工作計劃,，出臺了營銷部工作績效(提成)方案，營銷部以完成經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)為中心,，以追求經(jīng)濟(jì)效益最大化為第一目標(biāo),，制定了本部門營銷制度，落實營銷任務(wù)分解到人責(zé)任到人,，積極開展酒店營銷工作,。

2、集酒店全體力量,，不斷開拓,、創(chuàng)新營銷渠道，廣開營銷工作思路,，倡導(dǎo)全員營銷模式,，不斷提高營銷人員酒店營銷的積極性，開展?fàn)I銷人員的酒店營銷技能培訓(xùn),，提高營銷人員營銷水平,。

如為了拓寬酒店營銷宣傳渠道，利用酒店網(wǎng)站的信息平臺,，對酒店營銷活動內(nèi)容進(jìn)行宣傳;利用維美短信平臺對酒店系列營銷活動進(jìn)行相關(guān)營銷信息發(fā)布;定期不定期加強與客戶的溝通,，對客戶進(jìn)行上門拜訪、回訪;建立好客戶相關(guān)檔案等。

3,、有的放矢地開展了系列營銷策劃活動,。

如三、四月份開展淡季營銷活動,。

五月份開展了學(xué)生套餐營銷活動,。

七月份開展了“思源魚頭皇”招牌菜、謝師宴等營銷活動,。

8月份開展了慶?！鞍艘弧苯ㄜ姽?jié)，酒店擁軍愛民優(yōu)惠大酬賓活動,。

8月份起開展了酒店2010年中秋月餅銷售營銷活動(完成月餅銷售700多盒),。

9月份開展了酒店迎為秒慶國慶營銷活動和教師節(jié)營銷活動，及思源老賀家牛雜招牌菜,、陽澄湖“蘇亭”大閘蟹營銷活動。

11月份開展了酒店“光棍節(jié)”主題派對聯(lián)誼會活動和一樓火鍋城開業(yè)營銷活動,。

12月份開展了酒店2010圣誕夜化妝假面舞會活動,。

等等。

4,、酒店開展了店慶一周年營銷活動和牛年除夕年夜飯的營銷活動,。

5、對酒店店慶兩周年以及虎年除夕年夜飯的營銷都進(jìn)行了提前策劃,。

6,、組建的婚(壽)慶團(tuán)隊以點帶面營銷促進(jìn)了酒店整體經(jīng)營。

五,、酒店開源節(jié)流工作卓有功效

酒店全年對各部門出臺了部門績效方案,，強化各部門的成本核算，主要是針對客店部樓層,、洗衣房,，以及餐飲部、出品部進(jìn)行細(xì)化成本控制,，節(jié)約日常耗材,，節(jié)約日常用水用電用氣等，取得了較好的成效,。

2,、客房部是酒店主要創(chuàng)收部門，同昱也是酒店成本費用最高的一個部門,，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的宗旨,，客房部號召全體員工從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象,。

(1)客房部樓層要求員工回收客用一次性低值易耗品,，如牙膏可作為清潔劑使用，牙刷,、剃須刀等回收后可賣給廢品收購站,，梳子清洗消毒后可利用，所有一次性用品外殼回收再利用,。

(2)客房部每個工作區(qū)域都制定了燈,、空調(diào)等的開關(guān)時間表，及時開關(guān),，科學(xué)使用,，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了不少的電費,。

(3)客房部針對酒店下發(fā)的部門預(yù)算指標(biāo),，對各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn)行合理化劃分每月定額，盡量做到以舊換新,，責(zé)任到人,。

3、餐飲部增強員工效益意識,，加強部門成本控制,，節(jié)約費用開支。

(1)餐飲部在部門會議上反復(fù)強調(diào)部門成本控制的重要性,，提倡員工的效益意識,，并嚴(yán)格要求貫徹執(zhí)行落實下去。

同時完善部門有關(guān)物品申購制度,、使用制度及流程,，明確責(zé)任。

(2)節(jié)約部門耗材,，一些物品廢舊后加以再利用,。

如香巾報廢后用作抹布再使用，餐桌臺布壞了后縫縫補補再利用等,。

(3)培養(yǎng)餐飲服務(wù)員平時養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,，合理開關(guān)部門區(qū)域內(nèi)的所有水、電,、氣,、油、空調(diào)開關(guān),，杜絕浪費現(xiàn)象,。

4、出品部平時嚴(yán)格控制菜品出品成本，嚴(yán)抓廚房內(nèi)部的各項成本核算,。

面對今年十一月份以來市場物價飛漲的狂潮時,，出品部一方面從菜品價格、原料搭配上做文章,，及時調(diào)整菜品結(jié)構(gòu),，確保廚房的出品毛利;另一方面配合采購部一起調(diào)查市場，及時組織貨源,，儲存了一大批低價糧油(包括茶油,、色拉油、大米等),，有效地節(jié)約了大量出品成本,。

六、酒店后勤保障工作充分有力

1,、采購工作:

酒店采購員只有兩人,，他們除了每天每天起早頭，風(fēng)雨無阻進(jìn)行采購工作,，保證酒店的物資供應(yīng)保障外,，采購部的還兼顧了酒店的其它工作，每天采購部還要負(fù)責(zé)幫洗衣房接送外來布草的任務(wù),。

另外采購部下半年兩位員工還兼職的酒店的其它職位，象賀志勇兼職了餐飲總監(jiān)的工作,，賀偉河兼職了酒店保安主管的工作,，工作確實很辛苦。

今年下半年酒店采購工作實行了采購制度科學(xué)改革,。

酒店采購制度改革的的主要內(nèi)容為酒店專門成立了7位成員的采購價格委員會,，酒店菜品主要原料實行供貨商對口供應(yīng)上門送貨，酒店采購價格委員會成員每隔10天進(jìn)行菜品原料市場批價問詢,，以及規(guī)范酒店物品,、原料的采購工作程序等。

通過采購制度的改革,，一方面減少了酒店采購成本,，提高了采購工作效率;另一方面減輕了采購員的采購工作量，讓采購員從紛繁復(fù)雜的采購瑣事中解放出來,，能投入更多精力于酒店的兼職工作中,。

這標(biāo)志著酒店采購管理工作日趨科學(xué)化、規(guī)范化,。

平時采購部加強了對采購車輛的愛護(hù)與管理,，采購車實行專車專用，每次出車都計載行車?yán)锍蹋{駛過程中盡量采取節(jié)油技術(shù),。

全年安全行車幾萬公里無重大事故,。

采購部全年全力以赳支持、配合酒店一系列完善硬件設(shè)施的舉措,，及幾次大型營銷活動,，出色完成相關(guān)設(shè)備、物資的采購工作,。

如酒店四樓牌室麻將的更新升級采購,，員工食堂座椅的添置，一樓特價廳改火鍋城設(shè)備的采購,，酒店“思源魚頭皇”新招牌菜主原料大雄魚頭貨源的落實,，11月11日“光棍節(jié)”交友派對晚會活動的物品、原料采購,，以及12月24日圣誕夜化妝假面舞會活動的物品,、原料采購等。

采購部為酒店全年開展一系列營銷活動尋求供應(yīng)商的支持,、贊助,，作了大量的聯(lián)系溝通工作，有力地促進(jìn)了酒店營銷活動的開展,。

采購部全年協(xié)助出品部經(jīng)常外出長沙,、醴陵、攸縣等地采購新食材,，不斷研發(fā)新菜品,、新菜式，為出品部菜品的推陳出新作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一年來采購部能及時按要求按標(biāo)準(zhǔn)保質(zhì)保量地完成酒店采購任務(wù),，杜絕了一切不健康不衛(wèi)生的假冒偽劣的物品、原料流入酒店,，為酒店正常經(jīng)營運轉(zhuǎn)履行了物資供應(yīng)保障的本職工作,。

2、工程,、動力運維工作:

酒店動力,、工程部的工作人員也只有兩人，一年來他們兩師徒不僅擔(dān)負(fù)著酒店動力運營的任務(wù),，還肩負(fù)著酒店日常水電,、工程物業(yè)方面的維修工作，工作至關(guān)重要,，也相當(dāng)繁忙,。

酒店在工程部的組織負(fù)責(zé)下,，全年做了大量的工程維修工作，主要有酒店所有的天花板漏水工程,，酒店主樓的空調(diào)維修工程,、酒店外墻亮化維修工程、酒店熱水供應(yīng)系統(tǒng)維修工程,、酒店電視安全監(jiān)控系統(tǒng)維修工程,、酒店廚房油煙管道清理工程、酒店下水道疏通工程,、酒店廚房氣房漏氣維修工程,、酒店一樓果汁工作間改造工程、酒店洗衣房設(shè)備維修工程,、酒店十樓屋頂防水改造修補工程,、酒店樓頂避雷針重新制作安裝工程、客房房門補漆工程等,。

酒店工程部今年負(fù)責(zé)的新建工程也不少,，如花巨資上萬元新安裝了酒店二、四樓包廂和麻將客房的紗窗,，及員工通道鐵橋上的雨棚,。

5月份完成酒店各部門分裝水電表的工程。

7月份打通洗衣房車間隔墻降溫,、做洗衣房放布草的.不銹鋼工作臺,。

8月份在廚房新建了一個大魚池，一個燒鹵房;在酒店十樓空中花園建造了一個羅漢松盆景的養(yǎng)護(hù)池,。

9月份前臺新裝報警器工程(2300元),。

11月份前臺新裝身份證掃描儀工程(2000元)、酒店數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工程(3萬多元)及酒店辦公樓四樓的防盜窗制作安裝工程(11000元),。

等等,。

酒店動力工程部以上工作確保了酒店動力運轉(zhuǎn)正常,，酒店建筑功能正常,，完善了酒店硬件設(shè)施。

3,、消防安全工作:

今年根據(jù)酒店全年構(gòu)建平安“思源”,、和諧“思源”的消防工作方案，年初與各部門經(jīng)理簽訂了部門消防安全責(zé)任書,，分解,、落實了酒店消防安全管理責(zé)任。

今年8月份酒店投資6000多元,，委托株洲市金盾消防傳媒有限公司制作,、張貼酒店消防安全標(biāo)準(zhǔn)化管理制度,、職責(zé)，制作,、張貼所有消防設(shè)施的規(guī)范標(biāo)識;9月份又將酒店消防組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)圖制作出來并懸掛于總經(jīng)理辦公室,。

今年底又花費6000元請消防工程公司的專家來對酒店整個消防系統(tǒng)，包括消防自動報警系統(tǒng),、自動噴淋滅火系統(tǒng),、消防聯(lián)動系統(tǒng)、消防栓給水系統(tǒng),、消防應(yīng)急照明系統(tǒng)等進(jìn)行了全面的檢測,、維修、調(diào)試,，一些消防故障得到了解決,，一些消防配件得到了維修，使酒店消防系統(tǒng)完全運轉(zhuǎn)正常;12月份又將酒店所有的沒有壓力的11具干粉滅火器進(jìn)行了換藥維修,。

酒店全年高度重視員工的消防安全培訓(xùn)尤其是新入職員工的消防培訓(xùn),。

酒店全年消防培訓(xùn)做了大量的工作，如1月31日對酒店領(lǐng)班以上管理人員進(jìn)行關(guān)于酒店消防監(jiān)控室操作知識,、滅火器的使用方法,、消防水帶的使用方法等消防安全基本知識的培訓(xùn)。

如8月25日請湖南省消防協(xié)會科普宣教委株洲工作組教員來酒店,，對員工進(jìn)行有關(guān)消防車法律,、消防管理、家庭防火,、高層火災(zāi)逃生等消防安全知識的培訓(xùn),。

8月26日酒店開展了有關(guān)酒店安全防火、消防管理,、消防器材(設(shè)施)知識,，及酒店應(yīng)急滅火疏散預(yù)案的全員消防培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

11月份酒店出錢選派專人去長沙參加省消防總隊舉辦的關(guān)重點消防控制室操作員,、巡防員的培訓(xùn),。

11月又想方設(shè)法通過關(guān)系從市消防支隊復(fù)印了酒店全套消防報建的資料，填補了酒店缺失消防報建折資料的空白,。

總之酒店今年圍繞重點消防工作計劃,，本著“安全第一，預(yù)防為主”的消防工作方針,，完善了消防管理責(zé)任體系,，理順了酒店三級消防管理責(zé)任制;主抓了酒店各部門防火責(zé)任人管理責(zé)任的落實;以教育培訓(xùn)為依托，普及了酒店全員消防常識,，提高了酒店參與消防管理的能力;強化了酒店消防安全檢查和日常管理,，確保了酒店一方平安,。

4、安全保衛(wèi)工作:

酒店保安是酒店對外形象的代表,，擔(dān)負(fù)著保衛(wèi)酒店人身安全,、財產(chǎn)安全的重任。

一年來,，酒店保安部克服了長期人手不足的困難,，堅持對酒店的安全巡邏，搞好停車場的日常管理,，基本上能保證酒店的安全,，全年沒有出現(xiàn)重大事故，沒有造成酒店重大經(jīng)濟(jì)損失,。

酒店8月份經(jīng)過多方努力提前中止了與原外保承包人文加貴的承包合同,，酒店成功收回對停車場的直接管理權(quán)。

8月5日保安廖華東及時發(fā)現(xiàn)酒店樓頂避雷針被風(fēng)吹倒,，第一時間報告給酒店領(lǐng)導(dǎo),，使酒店能以最快速度當(dāng)場緊急處理及時解決安全隱患。

保安部成功解決了3月23日酒店一樓咖啡廳玻璃門被門前過路中巴車離奇弄碎事件的破案及索賠問題,，成功解決了9月8日客人搞壞酒店走道欄桿及門鎖事件的索賠問題,。

9月與縣五中的朱足糧簽訂了停車場協(xié)管員合同，有效地解決了酒店停車車位不夠的問題,。

保安部負(fù)責(zé)完成了2月份“兩*”期間本酒店負(fù)責(zé)接待縣政協(xié)委員的安保工作,。

負(fù)責(zé)完成了對11月6日中科院士、國家減災(zāi)委專家一行下榻酒店的安防任務(wù),。

完成了11月11日酒店光棍節(jié)活動的安保工作,。

完成了12月24日酒店圣誕夜化妝假面舞會活動的安防工作。

另外還負(fù)責(zé)完成了所有節(jié)假日酒店安防工作以及平時對客房部,、餐飲部的幫忙工作等,。

酒店保安部平時加強了對保安禮節(jié)禮貌、行為風(fēng)范,、消防知識的培訓(xùn),。

經(jīng)過酒店對保安隊伍的長期建設(shè)，目前酒店保安工作逐漸走上正規(guī),，保安員的工作態(tài)度,、精神面貌大為改觀,，保安工作確保了酒店一方安全,。

5、綠化維護(hù)保養(yǎng)工作:今年酒店繼續(xù)將一樓外圍綠化及維護(hù)保養(yǎng)工作交與株洲縣綠化處承包負(fù)責(zé),，縣綠化處派了專人每月及時來酒店進(jìn)行綠化維護(hù)保養(yǎng),，酒店的花草樹木得以正常生長,。

6、員工住宿,、就餐等生活管理工作;

酒店全年員工住宿,、就餐管理工作卓有成效，酒店為近五十位員工妥善安排了住宿,，為一百多位員工安排了員工食堂免費就餐,，為部門負(fù)責(zé)人安排了免費經(jīng)理餐。

酒店3月份調(diào)整了客房部樓層服務(wù)員的就餐時間,，表現(xiàn)出酒店對員工生活的關(guān)心,。

酒店下半年在員工食堂新增裝了一臺吊扇，新購了全套員工用餐桌椅設(shè)施,，員工食堂煥然一新,。

酒店員工食堂及宿舍8月份重新維修配置了員工工衣柜、專柜鎖鑰,，加強了管理,。

酒店出臺了《關(guān)于總值班人員對員工食堂就餐管理進(jìn)行監(jiān)督的通知》(4月份、9月份),、《關(guān)于加強員工宿舍內(nèi)務(wù)管理的通知》(6月份),、《酒店員工工作餐供應(yīng)制度》和《酒店員工食堂就餐制度》(9月份)等文件，酒店加強了對員工食堂的日常規(guī)范化管理,。

酒店每月還召集當(dāng)月過生日(以身份證日期為準(zhǔn))的員工舉行生日會餐,。

現(xiàn)在酒店大部分男生宿舍和餐飲部女生宿舍都裝了空調(diào)，其它宿舍都裝了風(fēng)扇,，男生出品部宿舍裝了飲水機,，女生宿舍集體配備了洗衣機，員工住宿條件得到了不斷的改善,。

7,、創(chuàng)衛(wèi)工作:

酒店從今年7月份起每月多次響應(yīng)縣政府號召，組織酒店部分員工開展株洲縣創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城集中整治日活動,，清掃,、清理縣五中門口至縣消防大隊一線沿街衛(wèi)生。

同時在酒店內(nèi)部加強衛(wèi)生制度管理,，積極開展衛(wèi)生達(dá)標(biāo)活動,。

酒店今年繼續(xù)與株洲鑫達(dá)蟲害防治公司簽訂了“除四害”合同，每周由該公司派專家來酒店進(jìn)行除蟲滅鼠,，確保了酒店衛(wèi)生環(huán)境,。

8、其它社會工作:酒店計生,、慈善等其它社會工作延續(xù)去年的成效,。

酒店員工全年無超生現(xiàn)象,。

今年酒店老板在太湖鄉(xiāng)聯(lián)誼會上為太湖鄉(xiāng)的社會主義新農(nóng)村建設(shè)捐款4萬元。

9,、酒店董事長在年底被株洲縣勞動局推薦為株洲縣唯一代表參評2010年首屆株洲市創(chuàng)業(yè)明星活動,，目前該活動正在評選之中。

七,、企業(yè)文化建設(shè)

一年來,，我們酒店秉承“思源”獨特的企業(yè)文化立業(yè)宗旨，堅持以《員工手冊》內(nèi)涵為標(biāo)準(zhǔn),，以不斷塑造酒店良好形象,，增強酒店凝聚力、領(lǐng)導(dǎo)號召力,、員工戰(zhàn)斗力,，打造“思源”核心競爭力為目標(biāo)，有的放矢地開展了以下精神文明建設(shè)工作:

1,、大力提倡員工思想道德建設(shè),。

酒店訂了《株洲晚報》、《瀟湘晨報》等報紙供員工閱覽,，學(xué)習(xí)黨的政策精神,，平時號召各部門深入進(jìn)行愛國主義,、集體主義等優(yōu)良傳統(tǒng)思想教育,，進(jìn)行職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律教育，樹立崇高的世界觀,、人生觀,、價值觀，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè),、誠實守信,、服務(wù)顧客、勇于奉獻(xiàn)的職業(yè)風(fēng)尚,。

如5月份酒店行政人事部組織員工分三天六批次觀看《李強:優(yōu)秀員工》錄像,，進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)，培訓(xùn)后每位員工都寫了觀后感,，都不同程度上受到了啟迪,，大大提高了員工的素質(zhì)。

一些員工的優(yōu)秀觀后感還張貼在員工食堂供廣大員工學(xué)習(xí),。

10月份酒店行政人事部先后兩次組織員工開展了以人生觀,、世界觀為主要內(nèi)容的思想道德教育培訓(xùn)，極大地促進(jìn)了酒店員工綜合素質(zhì)的提高。

2,、一如既往加強員工作風(fēng)建設(shè)。

酒店始終倡導(dǎo)“以人為本,，共同發(fā)展”的企業(yè)精神,，以制度規(guī)范人，以紀(jì)律約束人,，加強酒店管理,，提高員工工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量。

酒店大力開展員工爭先進(jìn),、趕先進(jìn)活動等,。

酒店每月開展部門優(yōu)秀員工評選，年底開展了年度優(yōu)秀員工評眩酒店將優(yōu)秀員工的相片貼切在員工食堂的明星欄上,，激勵員工上進(jìn),。

3、酒店7月份制作了40多塊企業(yè)文化標(biāo)語宣傳牌張貼于酒店辦公樓,、員工食堂墻壁上;把酒店組織機構(gòu)圖制成牌懸掛在員工食堂墻壁上,，體現(xiàn)了酒店濃厚的企業(yè)文化氛圍。

4,、制定《思源大酒店員工行為規(guī)范》,，讓酒店全體員工學(xué)習(xí)、落實,，為構(gòu)建和諧和社會從本酒店做起,，從自身做起，規(guī)范員工行為,，提升員工綜合素質(zhì),。

5、酒店4月份組織員工分兩批去長沙石燕湖旅游,，作為酒店對員工辛苦工作的慰問,，大大激勵了員工更好地為酒店工作。

八,、酒店涌現(xiàn)了一大批各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,，經(jīng)過年終評選客房部經(jīng)理趙蘭花同志當(dāng)選為酒店二0一0年度“優(yōu)秀經(jīng)理”;羅蕾、吳素歡倆同志當(dāng)選為酒店二0一0年度“優(yōu)秀領(lǐng)班”;高浪等13位同志當(dāng)選為酒店二0一0年度“服務(wù)明星”,，我們要向這些優(yōu)秀員工代表學(xué)習(xí)致敬!

思源大酒店現(xiàn)在已經(jīng)成為株洲縣縣城集客房,、餐飲、娛樂,、咖啡茶飲,、商務(wù)會談、會議接待于一體的多功能現(xiàn)代酒店。

思源大酒店現(xiàn)在的主要設(shè)施齊全,，裝修高檔,，格調(diào)高雅，在硬件上至少達(dá)到四星級酒店標(biāo)準(zhǔn),，軟件上正朝著上三星而不斷努力,。

勿庸置疑酒店已經(jīng)是淥口最好的酒店。

一分耕耘,，一分收獲,。

2010年，我們的汗水換來了豐收,，我們的拼搏換來了喜悅,，我們的付出得到了回報，我們的希望得到了實現(xiàn),。

我們總結(jié)出一年來酒店經(jīng)營管理服務(wù)成功的主要經(jīng)驗是強調(diào)做好了三個字的文章,，實現(xiàn)了兩個“提升”的目標(biāo)。

時光荏苒,，2012年很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一 年,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

感謝公司給我提供這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,，在工作上,，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項工作任務(wù),。

在沒有進(jìn)公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人,，僅憑對銷售的熱情,，到公司之后，一切以零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，結(jié)合銷售學(xué)習(xí),，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗;轉(zhuǎn)眼2009即逝,，不知不覺中,，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了,。

這段時間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求,，以飽滿的熱情投入到工作中去,，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開括創(chuàng)新,，扎實工作,，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實踐中去,。

非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心,，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下:

一、存在的缺失:

1,、對市場了解得不夠深入,，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細(xì)心注意天氣突變,，以至于引起一連串的反應(yīng),，令業(yè)績位能達(dá)到最佳狀態(tài)。

2,、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距,，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象,。

3,、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。

有時候看問題看得不夠通徹,，容易把問題理想化,，容易導(dǎo)致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。

二,、部門工作總結(jié):客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在:

1、銷售工作最基本的會員信息維護(hù),，信息反饋,，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。

門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡,。

2,、溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應(yīng),，老員工的流失,，新員工的專業(yè)知識有待加強。

明年計劃:

1,、建立一支熟悉產(chǎn)品,，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員,，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊企業(yè)的根本。

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2,、完善會員制定,，建立一套明確的專人管理辦法。

3,、銷售目標(biāo):以每月區(qū)域目標(biāo),，每日的銷售目標(biāo)分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),。

并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的,，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。

明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。

要在競爭中站穩(wěn)腳步,。

踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于*局，著眼于今后的發(fā)展,。

我也會向其它同事學(xué)習(xí),，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進(jìn)步,。

一 、近段時間工作總結(jié)

在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。

目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好,。

下面我對2011年上半年工作總結(jié)匯報如下：

我是今年三月份到公司工作的,，在沒有負(fù)責(zé)市場銷售管理工作以前,，我的銷售經(jīng)驗不足,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。

為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認(rèn)識和了解,。

現(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題,，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任,。

所以經(jīng)過努力,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化,，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。

存在的缺點：

對于奶粉市場了解的還不夠深入,，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。

本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上,，對市場促銷人員的管理,，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,。

我容易比較狂傲,、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石,。

在今后的日子,，我都會有針對性地修正自己的不足。

二.下半年工作計劃

在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、做好基礎(chǔ)工作,，為下一步工作做好鋪墊。

基礎(chǔ)工作在這個行業(yè)中很難做,，下一步要做好每個店的月平均銷量,，按送貨次數(shù)分解計劃，做到有的放矢,。

維護(hù)好客情,，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通,。

對銷售點的其他品牌做好記錄,，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃,。

2,、完善促銷制度，加強促銷員的管理,。

促銷管理是老大難問題,，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài),。

完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的主人翁意識,。

培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

3.靈活運用活動,，提高銷售質(zhì)量

現(xiàn)在奶粉市場品牌很多,，但主要也就是那幾家,。

在近段時間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失,。

在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運用,，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。

在奶粉區(qū)域,，我們產(chǎn)品的知名度與價格都很有優(yōu)勢,，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好,。

4、銷售目標(biāo)

下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。

并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

三.我的建議

1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境,，提高工作效率。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍,，能提高工作的積極性,，不要互相貶低,，互相利用,。

2、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們的根本。

在下一步的工作中建立一個和諧的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

教育工作者年終總結(jié)計劃篇三

每天拜訪客戶一次,，不斷打電話超過,，完成銷售一萬元。我這段時間的銷售業(yè)績并不理想,。與貴公司以前的銷售人員相比,，我感到很慚愧,，但我知道慚愧之后會勇敢的。我將在今后的工作中加倍努力,，向前輩學(xué)習(xí),，勇敢地取得好成績。性能不理想,。我認(rèn)為有幾個原因：

2）我的工作經(jīng)驗不夠豐富,，與客戶的溝通和談判能力不夠，導(dǎo)致人為訂單損失,。在未來的工作中,，我將從我的前任身上學(xué)到更多，并對自己進(jìn)行更多總結(jié),，以提高我的銷售能力,。

1）嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排

2）我參加了公司為期一周的培訓(xùn),。在同一時期,，我調(diào)查并了解了市場。我想我收獲了很多

3）經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些緊急事件,，例如交付,、交付文件、幫助觀察市場等

4）輪流主持晨會,，培訓(xùn)他們的組織能力和適應(yīng)能力

教育工作者年終總結(jié)計劃篇四

20xx年度,，計生服務(wù)站在市主管部門和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊扣年初與市委,、市政府簽訂的“計生工作目標(biāo)管理責(zé)任制”的目標(biāo)要求，嚴(yán)格按照創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”的實施辦法,，不斷創(chuàng)新,自我加壓,，使計生工作躍上一個新臺階，現(xiàn)就全年的工作情況向各位做個回報,。

一,、立足陣地，嚴(yán)格管理,，規(guī)范服務(wù)熟話說“沒有規(guī)矩,，不成方圓”，為了能更好地做好服務(wù)工作,，我們從健全規(guī)章制度,，明確分工職責(zé)入手，抓好內(nèi)部管理,，強化全體工作人員的服務(wù)意識,，力求服務(wù)態(tài)度好,，服務(wù)質(zhì)量高，服務(wù)方法新,。一是健全規(guī)章制度,，明確人員職責(zé)。我們根據(jù)相關(guān)要求結(jié)合行業(yè)特點制訂了“人員分工及崗位責(zé)任制”,、“請銷假制度”,、“衛(wèi)技服務(wù)工作制度”等，將各項工作分解到具體的人,，真正做到人人有事做,，事事有人管。二是強化內(nèi)部管理,，提高服務(wù)水平,。計生工作千頭萬緒，涉及到方方面面,，這就對我們提出了更高要求,。大家充分發(fā)揚吃苦精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，全力拓展計生工作,。一是開展隨訪服務(wù)工作，每月按照隨訪表的名單,，定期上門對各類育齡婦女進(jìn)行隨訪,。二是定期定點到村對廣大育齡婦女進(jìn)行查環(huán)查孕。三是充分利用服務(wù)站的現(xiàn)有設(shè)備對廣大育齡婦女進(jìn)行免費放,、取環(huán)及生殖道感染防治,。通過一家一戶、一人一事,，面對面的服務(wù),、交流和溝通，融洽了計生工作者與廣大育齡群眾的關(guān)系,，樹立了新時期計生工作者的新形象，贏得廣大群眾的認(rèn)可,。目前全鎮(zhèn)已婚育齡婦女基本上都能主動到計生服務(wù)站來放環(huán),、取環(huán)、查環(huán),、查孕,、查病、治病,，把我們的衛(wèi)技人員當(dāng)著貼心人,。今年為已婚育齡婦女解決四項手術(shù)經(jīng)費近*萬元,。取得了較好的社會效應(yīng)。

二,、辦事公正,，廉潔自律，嚴(yán)格執(zhí)行生育政策計生工作是個復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，小視不得,，今年我們在行政執(zhí)法責(zé)任制的落實上，由政府出面,，計生牽頭,，分別與公安、民政,、衛(wèi)生,、企管等部門和單位簽訂了計生行政執(zhí)法責(zé)任制，與各村簽訂了計生工作目標(biāo)考核責(zé)任書,，各村也相應(yīng)制定了“計劃生育村規(guī)民約”,。在生育管理上做到政策公開，操作透明,，我們除將相關(guān)的辦事程序和生育政策在公示欄中進(jìn)行公示外,，還印發(fā)相關(guān)的資料進(jìn)行宣傳，讓群眾知道辦理一,、二胎生育證及流動人口婚育證明的程序,，最大限度地方便群眾。又便于群眾進(jìn)行監(jiān)督,。在服務(wù)的過程中,，我們堅決執(zhí)行物價部門頒布的收費標(biāo)準(zhǔn)，對于收費項目進(jìn)行公示,，從末出現(xiàn)亂收費現(xiàn)象,，此舉得到群眾的好評。對于計外生育對象,，我們依法征收社會撫養(yǎng)費,，沒有發(fā)生計生案件的行政官司。在為群眾服務(wù)的過程當(dāng)中,，我們堅決杜絕“門難進(jìn),，臉難看，話難聽,，事難辦”的現(xiàn)象,，只要符合政策，我們都以滿腔的熱情為群眾辦實事、解難事,。當(dāng)前照顧生養(yǎng)二胎是一個熱點問題,，對于符合條件的申請人，我們隨到隨辦,，從不到當(dāng)事人家中吃一口飯,、喝一口茶。對于不符合條件的'對象,，我們耐心地進(jìn)行宣傳,、解釋，讓當(dāng)事人明白自己為什么夠不上條件,，真正給群眾一個明白,。

三、控制人口數(shù)量,、提高人口素質(zhì),，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展人口問題是制約經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的關(guān)鍵因素?？刂迫丝跀?shù)量,、提高人口素質(zhì)，是我們計生工作者的責(zé)任,。我們能根據(jù)上級主管部門的相關(guān)要求,，在認(rèn)真調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，認(rèn)真編制我鎮(zhèn)的人口規(guī)劃,。在實際工作中,，我們不怕困難、敢于爭先,，特別是在處理相關(guān)的計外孕事件上,，有黨委、政府做我們的堅強后盾,，我們的工作人員也都始終站在第一線,，不論白天還是黑夜、不論酷暑還是寒冬,、不怕做仇做怨,、不怕誤解和謾罵，大江南北有我們的身影,、長城內(nèi)外有我們的腳印,，有淚水往肚里咽、有誤解也不吭聲,，解決了一個又一個難題。在全鎮(zhèn)上下的共同努力之下，多年來我鎮(zhèn)的人口出生率穩(wěn)定在*.*‰左右,，人口自然增長率穩(wěn)定在*.*‰左右,換句話說,也就是一年全鎮(zhèn)少生**~**人,，從《公開信》發(fā)表至今*多年的時間里，全鎮(zhèn)少生近*萬人左右,，也就是少生整整目前全鎮(zhèn)的人口,。這里的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益不是一時半時看得出來的,，可能抵不上辦一個大工廠的經(jīng)濟(jì)效益,，立竿見影，惹人注目,，但這當(dāng)中的效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是一個數(shù)字所能表達(dá)的,，所以我們計生部門在控制人口數(shù)量，提高人口素質(zhì),，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)上做出了我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。四、不懈努力,、打好基礎(chǔ),，爭取來年取得更大進(jìn)步。今年以來,，在黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的通力協(xié)作,、相互支持之下,，按照年初的考核要求，各項指標(biāo)基本上能達(dá)到責(zé)任制上的要求：

2,、期內(nèi)綜合避孕率達(dá)*%,；

3、避孕節(jié)育和生殖保健服務(wù)率達(dá)*.*%,；

4,、知識知曉率達(dá)*.*%；

5,、隨訪服務(wù)率達(dá)*%,；

6、出生缺陷干預(yù)率達(dá)*%,。

面對取得的成績,，我們感到還有許多的不足，在我們的工作當(dāng)中還有好些地方有待于我們?nèi)ヅ?，象流動人口的管理,、生殖道感染防治工作的任?wù)還很艱巨,，我們有決心、有信心在黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)之下,，通過自身的不懈努力把取得的成績不斷地進(jìn)行鞏固，把欠缺的地方想方設(shè)法地做好,，給黨委,、政府，給全鎮(zhèn)人民交一份比較滿意的答卷,。

教育工作者年終總結(jié)計劃篇五

俗話說光陰似箭,，不知不覺中回首將近一年的工作，走過了不平凡的20xx,，又迎來了神秘的20xx,，有碩果累累的喜悅，也有于同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，它讓我成長很多,。

可以說虛心學(xué)習(xí)，努力工作,，是我一直以來所堅定的征途,，回首過去，內(nèi)心不禁感慨萬千,，雖然說沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，也算是經(jīng)歷了一段不平帆的考驗和磨練，我相信,，只要經(jīng)得起時間的考驗,，我們才可以成長，才可以一直走下去,。

如今緊張而充實又充滿神秘的20xx已將要接近尾聲了,，今年在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，各位同事的共同努力下,，一起腳踏實地的工作與學(xué)習(xí),。

在人力也相當(dāng)緊張的九月中旬cg第三個樓層開始進(jìn)入爬破階段，雖然當(dāng)時條件非常艱苦,，陳組,、李組依然沒有放松對我產(chǎn)線的關(guān)心和支持。

通過兩個月的努力,，產(chǎn)線的進(jìn)步來源于各主管的指導(dǎo),，言身傳教。

課長組長以及各位線長都是我學(xué)習(xí)的良師益友,。

都能幫助我提高自身能力,，存在的潛意識,，一些細(xì)節(jié)性的東西。

俗話說;魔鬼藏在細(xì)節(jié)里,，給自己定位定向,，更正缺點,，來填補美中不足,。

教育工作者年終總結(jié)計劃篇六

xx年上半年，我局在“兩大工程”原有的基礎(chǔ)上,，根據(jù)市局5月15日的會議精神,，5月17日，局長朱興明在局小會議室召開了股,、所長參加的中層領(lǐng)導(dǎo)會,，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了市局會議精神，要求統(tǒng)一思想,，理清思路,，提高認(rèn)識，把“兩大工程”作為重點工作來抓,，一把手要親自抓,，認(rèn)真落實定點幫扶制度，積極付諸實施,，取得了一定的成效,。

市局會議精神傳達(dá)結(jié)束后，我們加大了宣傳力度,，統(tǒng)一印制了1000多份“兩大工程”知識宣傳彩頁,，制作了3塊宣傳版面，由“兩大工程”辦公室牽頭組織了2支宣傳隊伍,，深入企業(yè),、商戶和農(nóng)村，現(xiàn)場講解兩大工程知識,，現(xiàn)場接受企業(yè),、商戶、農(nóng)民的咨詢,，受理農(nóng)民投訴,。

和電視臺聯(lián)合舉辦了4期“兩大工程”專題講座，增強了社會各界對“兩大工程”理解和支持,，為活動的開展創(chuàng)造了良好的社會氛圍,。

我們把實施“兩大工程”作為“一把手”工程，列入首要議事日程,，成立了以朱興明局長為組長,，班子其他成員為副組長,，有關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“興企強縣”,、“興農(nóng)富民”辦公室,，具體負(fù)責(zé)工作的落實。

分別研究制訂了具體,、完善,、切實可行的實施方案，對“兩大工程”工作進(jìn)行了細(xì)化分解,，逐項明確了責(zé)任單位和責(zé)任人,。

在此基礎(chǔ)上，又分別成立了宣傳報道組和督察組,，對“兩大工程”的進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤報道和督查,。

各工商所也成立了相應(yīng)的組織，形成了上下齊抓共管,，一級抓一級,，層層抓落實的工作格局。

首先是建立健全檔案資料,，全面落實目標(biāo)管理,。

各工商所摸清轄區(qū)行政村底數(shù)、企業(yè)現(xiàn)有底數(shù),、已有經(jīng)紀(jì)人底數(shù),、已注冊商標(biāo)底數(shù)，建檔備案,，在各工商所設(shè)立“兩大工程”專柜,，由專人負(fù)責(zé)，建立起完備的檔案資料,。

然后按照圍繞幫什么,、誰來幫、幫啥樣,，列出清單,，拿出具體的扶持措施，構(gòu)建完善的責(zé)任機制,，并以此作為年終考核的主要內(nèi)容,。

根據(jù)檔案記載的情況列出了幫扶對象，由黨組班子成員及工商所長每人聯(lián)系1—2家重點企業(yè),，定點幫扶,，轄區(qū)工商所明確專人跟蹤服務(wù)，具體指導(dǎo),，以確保幫扶工作取得實效,。

教育工作者年終總結(jié)計劃篇七

轉(zhuǎn)眼20xx年又要結(jié)束了,，一年的幼兒園班主任工作已經(jīng)接近尾聲。

這一年里通過和小朋友還有幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的相處我不僅學(xué)會很多做人的道理,，也看到了童心的可貴,。

實際工作中我的能力也有很大提高，辛苦努力沒有白費,，小孩子都很喜歡我,，領(lǐng)導(dǎo)對我的工作也很滿意。

現(xiàn)在我從日常管理,，安全預(yù)防,，心理輔導(dǎo)，課堂教學(xué)這幾個方面對我的工作做個總結(jié)：

包括出勤,，食宿，衛(wèi)生方面的管理,。

每天要登記出勤率,，確保每個孩子不出意外能準(zhǔn)時到堂，養(yǎng)成準(zhǔn)時不拖延的好習(xí)慣,。

制定一定的獎懲措施,，連續(xù)一周不遲到的在他的獎勵本上記一朵小紅花，集齊五朵獎勵一個小本子,。

一周遲到三次以上的要有一些小小的懲罰,，比如放學(xué)留下打掃衛(wèi)生。

飲食上要確保營養(yǎng)均衡,，孩子身體健康要保障,，力爭學(xué)期末的體檢合格率達(dá)到95%以上。

飯前飯后洗手的習(xí)慣要強調(diào),。

住宿上要保證睡前的清洗,，每天準(zhǔn)時躺穿上。

加強疾病預(yù)防,，普及衛(wèi)生方面的常識,，降低幼兒發(fā)病率。

包括室內(nèi)安全,，外出,，以及學(xué)生之間發(fā)生沖突后的安全管理。

室內(nèi)安全保護(hù)措施得做全面,，盡量不要把尖利的物品放到孩子很容易接觸到的地方,。

告訴他們哪些事很危險，不能做,，什么東西很危險,，不能拿,。

上逃生演習(xí)課，遇到地震火災(zāi)這些突發(fā)情況如何安全撤離,，完善安全疏通通道,。

外出活動注意觀察，隨時清點人數(shù),，發(fā)現(xiàn)危險跡象及時進(jìn)行安全防護(hù),，防范于未然。

學(xué)生之間發(fā)生沖突要及時發(fā)現(xiàn),，問清楚事情發(fā)生的原因,，做好學(xué)生的心理工作，一定要有原則,，教育他們正確的是非觀念,。

在調(diào)解上需要一點智慧的引導(dǎo)，不可激化矛盾,。

及時發(fā)現(xiàn)孩子的心理問題,，尤其是性格內(nèi)向的，應(yīng)該多與之溝通,，鼓勵,，進(jìn)行正面引導(dǎo)。

每個孩子都是天使,，他們未經(jīng)復(fù)雜世界的浸染,，在他們眼中，一切都那么新鮮,，有趣,。

他們的眼睛里有一種光芒。

我想留住這道光,，我要讓他們相信這個世界的真善美,，他們所看到的如同一開始最美好的想象，不想讓他們失望,。

變相體罰,，冷暴力是我堅決杜絕的。

課堂教學(xué)應(yīng)注重寓教于樂,，讓孩子們學(xué)的開心,。

布置一些有趣好玩的集體任務(wù)，可以增加同學(xué)之間的感情,，增強班級凝聚力,。

增加手工課，鍛煉孩子們的動手能力，也算是他們最初與這個世界的互動,。

不能忽視藝術(shù),。

中國的教育有個很大方面的缺失就是不重視音樂美術(shù)課程，太強調(diào)教育的功利性實用性,，缺乏審美教育,。

從小對于藝術(shù)的.欣賞對美的感知尤為重要，它是開拓人類思維和心靈健康發(fā)展的基礎(chǔ),。

本學(xué)期,，由我擔(dān)任高xx級20班班主任，一學(xué)期以來,，在學(xué)校和年級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，在各位任課教師的大力幫助下，我班各項工作開展順利,，學(xué)習(xí)和班級管理方面都取得了長足的進(jìn)步,。

現(xiàn)將一學(xué)期來的工作總結(jié)

一、全面深入了解學(xué)生,，加強班級管理,。

本學(xué)期學(xué)生基本穩(wěn)定下來之后，針對班級內(nèi)同學(xué)的特點,，我利用各種時間，全面深入的了解學(xué)生,。

通過個別談心,，小組內(nèi)談心等方式，對學(xué)生的性格,、學(xué)習(xí)習(xí)慣,、思想動態(tài)進(jìn)行了較為認(rèn)真的了解。

通過談心,，使20班迅速形成班級凝聚力,，對于以后的工作開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

可以說,，一學(xué)期以來,，由于能夠及時與學(xué)生談心，班內(nèi)未出現(xiàn)較嚴(yán)重的違紀(jì)現(xiàn)象,。

在班級管理方面,，開學(xué)伊始，在班內(nèi)提出了“精,、細(xì),、實、嚴(yán)”四字方針,。

對于班內(nèi)出現(xiàn)的各種現(xiàn)象,，及時進(jìn)行了解,，及時開展工作。

對于課堂紀(jì)律,、自習(xí)紀(jì)律,、住宿等方面，大力選拔負(fù)責(zé)任的班委同學(xué),，配合班主任的工作,。

平時工作中，多了解學(xué)生的一些變化,，以便盡早發(fā)現(xiàn)班內(nèi)問題,，防患于未然。

對確有違紀(jì)的同學(xué),，做到處理不隔日,。

對心理上有壓力和學(xué)習(xí)上有負(fù)擔(dān)的同學(xué)，及時加以引導(dǎo)和思想溝通,，使他們盡快以良好的精神面貌投入到學(xué)習(xí)中,。

一學(xué)期以來，班級管理做到了穩(wěn)步提升,。

二,、充分利用班會教育，將班會做成學(xué)生德育教育和學(xué)習(xí)教育的主陣地

開學(xué)伊始,，我對班會課進(jìn)行了大力的改進(jìn),。

由原來的我的一言堂，變成學(xué)生為主體的教育陣地,。

分別召開了感恩主題,、雷鋒精神主題、增強凝聚力主題,、熱愛學(xué)校主題,、高考備考等主題班會。

通過主題班會,，學(xué)生進(jìn)行自我教育,，收到良好效果。

我還充分利用各種時間,，向?qū)W生推薦各種勵志,、感恩、高考的主題的文章,，與學(xué)生一起學(xué)習(xí),。

利用每周班會后的自習(xí)課，在班內(nèi)開展了每周書寫周記的活動。

另外,，我也十分重視班級文化的建設(shè),。

通過展板、板報等方式對學(xué)生進(jìn)行教育,。

進(jìn)入六月份之后,，將本班班級文化向高考主題靠近，制作條幅,、板報對學(xué)生進(jìn)行高三教育,。

三、爭取各任課教師的配合,，發(fā)揮好紐帶作用,。

針對我班學(xué)生學(xué)習(xí)特點，我主動找任課教師及時了解情況,。

不定期召開班教育組會,，對學(xué)生的情況進(jìn)行逐一分析，尋求解決對策,。

深入課堂,，進(jìn)行聽課。

對于聽課過程中發(fā)現(xiàn)的問題,，及時和任課教師進(jìn)行溝通,。

利用各種機會拉近任課教師和學(xué)生之間的距離。

在學(xué)業(yè)水平考試之前的一段時間,，針對班內(nèi)學(xué)生的情況,，協(xié)調(diào)任課教師對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，學(xué)生學(xué)習(xí)動力有明顯的提高,。

四、在學(xué)習(xí)上對學(xué)生進(jìn)行方法的指導(dǎo),，督促學(xué)生利用好每一個學(xué)習(xí)時間,。

本學(xué)期面臨學(xué)業(yè)水平考試，學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)比較重,。

針對學(xué)業(yè)水平考試,，一方面請任課教師進(jìn)行學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)，另一方面,，請班內(nèi)學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)經(jīng)驗介紹,。

學(xué)習(xí)上注重和學(xué)生交流，及時鼓勵學(xué)生面對困難,，迎難而上,。

在學(xué)習(xí)時間上，強調(diào)珍惜時間的重要性，早自習(xí)要求學(xué)生盡量早到學(xué)校學(xué)習(xí),，晚自習(xí)要求學(xué)生提前十分鐘進(jìn)教室,。

對班內(nèi)學(xué)習(xí)靠前的同學(xué)進(jìn)行思想教育，讓他們充分利用好課間,、下午上課前,、晚自習(xí)前的時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過談話,，大多數(shù)同學(xué)能充分利用這些時間,，對班內(nèi)學(xué)習(xí)氛圍的帶動起到了良好的作用。

進(jìn)入六月份之后,，針對班內(nèi)學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同學(xué),，及時幫助他們制定學(xué)習(xí)計劃，及早開展高考備戰(zhàn),。

另外,，我還從往屆高三同學(xué)手中大量收集高考資料，分發(fā)給學(xué)習(xí)主動的同學(xué),，讓他們提前進(jìn)入高考一輪復(fù)習(xí),。

五、積極籌備各項活動,，通過活動對學(xué)生進(jìn)行教育

本學(xué)期學(xué)校和年級分別舉行了合唱比賽,，達(dá)標(biāo)運動會，籃球賽,，跑操比賽等活動,，班內(nèi)也組織了乒乓球比賽。

通過舉辦比賽,，組織同學(xué)們?nèi)珕T積極參與,，為活動獻(xiàn)計獻(xiàn)策，起到了凝聚人心,，堅持不懈,，拼搏進(jìn)取的教育意義。

六,、加強與學(xué)生家長的溝通與交流,。

針對班級同學(xué)基礎(chǔ)比較薄弱的現(xiàn)狀，我及時與家長進(jìn)行溝通,，召開了如何應(yīng)對高二學(xué)習(xí)的小型家長會;針對住校生同學(xué)宿舍扣分較多的問題,，召開了住校生家長會;針對某些男生上課紀(jì)律松散，睡覺的情況,，又召開了部分男生家長會,。

在平時的工作中,，發(fā)現(xiàn)問題，首先向家長了解情況,。

在解決問題的過程中也及時征求家長的意見,。

讓家長體會到作為班主任的真誠與良苦用心，讓家長對班主任產(chǎn)生信任感,。

通過與家長的交流,，我班家長也對我們的班級管理工作感到滿意。

七,、利用課余時間進(jìn)行理論學(xué)習(xí),，不斷提高自己的工作水平和藝術(shù)。

班主任工作是一個需要不斷學(xué)習(xí),，不斷創(chuàng)新的藝術(shù),。

所以，平時忙碌的工作之余,，我也十分注重理論學(xué)習(xí),。

本學(xué)期初，我從圖書館借閱了《做最好的班主任》《班主任工作漫談》《班主任兵法》等書籍,，利用課余時間學(xué)習(xí)閱讀,。

學(xué)習(xí)中還不斷的將所學(xué)學(xué)到的知識運用到平時的工作中，收到了良好的效果,。

平時的工作之余我也積極認(rèn)真撰寫班主任工作日記,，將每天的工作進(jìn)行文字梳理，對自己工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行認(rèn)真反思,，并和學(xué)生一起開通班級教育博客進(jìn)行班級管理的溝通,。

教育工作者年終總結(jié)計劃篇八

時間如梭，xx年即將過去,。這一年中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心督導(dǎo)下，在各部門同事的協(xié)助和大力支持下,，在部門全體員工的奮力拼搏下,，工程部xx年的工作雖不完美，但也不乏亮點,。部門全體員工，在工作中獲得了喜悅,、感慨,，得到了突破，各方綜合能力也有了一定程度上的提高,。

(一),、工作亮點：

2.針對重點工程如草壩恒天建設(shè)項目,、雅康高速等項目，工程部實行項目質(zhì)量,、進(jìn)度跟蹤制,，對重點項目制作形象展示墻，堅決按照業(yè)主要求完成項目施工,，并將項目進(jìn)展及問題通過周報形式每周匯報至業(yè)主管理員,。

3.在年末啟動“寬帶鄉(xiāng)村”樣板工程，組織有實力有責(zé)任心的施工隊負(fù)責(zé)該項目的施工,，對19個試點作出最高要求,，務(wù)必按照電信公司吳總結(jié)合市場情況，最大化價值率的要求完成此項工程,，為明年的“寬帶鄉(xiāng)村”廣泛施工作出標(biāo)桿,，同時也為后期承接該項目的后續(xù)工程奠定堅實基礎(chǔ)。

4.開展了光纜接續(xù)和cad制圖大賽,，將平時默默無聞的技術(shù)高手展現(xiàn)給大家,，為相關(guān)人員提供了交流機會，激勵了大家相互學(xué)習(xí)的激情,。

5.選拔優(yōu)秀的施工隊,，納入公司自建隊伍，為公司壯大了施工力量,，增強了公司在施工方面的軟實力,。

6.與中移公司建立合作關(guān)系，擴(kuò)大了我公司在移動工程中的份額,，為公司的進(jìn)一步發(fā)展增光添彩,。

(二)、本年工作存在的不足：

1.工程部一直存在最大的問題就是交付能力,。施工隊人員素質(zhì)參差不齊,、部門人員配置不夠、部門管理缺乏等問題都是交付能力的影響因素,。

2.項目管理不細(xì)致,，缺乏現(xiàn)場管理，沒有建立完善的管理臺賬,，對自己管理的項目情況不清楚,，出現(xiàn)問題不及時匯報、解決問題,。

3.責(zé)任心不夠,，項目管理員將大量時間花在整改上，對于一次能處理好的問題卻反復(fù)整改,，浪費時間,，浪費資源,。

4.對領(lǐng)導(dǎo)及公司交辦的任務(wù)，沒有堅決的執(zhí)行力,，缺乏工作激情,。

在新的一年里，我們將改進(jìn)方法,、按照部門實情加強管理,，大膽探索工作新思路，促使部門工作再上一個臺階,，為公司的快速發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

(一)、加強團(tuán)隊建設(shè),。工程部是一個年輕的團(tuán)隊,，平均年齡不到30歲，個個充滿活力,，同時由于參加工作時間較短,，大部分人缺乏工作經(jīng)驗，對此,，我們部門將在新的一年里讓管理經(jīng)驗豐富的員工進(jìn)行“傳,、幫、帶”,，全面提升整個團(tuán)隊的素質(zhì),，讓他們盡快在工作中成熟起來，共同打造一支朝氣蓬勃,、堅強有力的年輕團(tuán)隊,。

(二)、嚴(yán)抓現(xiàn)場管理,。工程管理是一個系統(tǒng)工程,，僅僅搞好工程部自身建設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，現(xiàn)場管理對項目管理來說是至關(guān)重要的,，在現(xiàn)場管理時對施工隊在安全,、質(zhì)量、工程量核算等原則問題上要嚴(yán)格把關(guān),、絕不含糊,，出現(xiàn)問題積極溝通，利用我們的專業(yè)技能,、工作經(jīng)驗靈活解決,。這樣才能樹立項目管理員的威信，保證工程順利高效的進(jìn)行,，最終達(dá)到公司利益最大化,、公司形象標(biāo)準(zhǔn)化。

(三),、提高團(tuán)隊執(zhí)行力,。缺乏執(zhí)行力，一切都是紙上談兵,，執(zhí)行就是想到,、說到、做到,。明確工作的輕重緩急,，合理的計劃安排工作，及時調(diào)整工作方式,，提高工作效率,，將每一項工作落實到位。

在即將到來的xx年,，工程部全體員工會更加充滿激情的去迎接新挑戰(zhàn),，同時與個兄弟部門做好協(xié)調(diào)配合，讓大家緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)的周圍,，乘風(fēng)破浪,，沖破艱難險阻，在實現(xiàn)自我價值體現(xiàn)的同時,，快樂享受工作,、享受生活，與公司共同成長,。

教育工作者年終總結(jié)計劃篇九

2018年,，按照“規(guī)范運作、創(chuàng)新發(fā)展”的工作要求,，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定,，圍繞“提高矯正質(zhì)量，探索工作機制,，創(chuàng)新管理模式”的工作思路,，加強對矯正對象的日常管理，強化矯正措施,，推動社區(qū)矯正工作健康發(fā)展,，具體思路如下：

一是認(rèn)真總結(jié)社區(qū)矯正試點經(jīng)驗。2018年上半年聯(lián)合召開,。

社區(qū)矯正試點工作會議,，總結(jié)交流社區(qū)矯正試點工作經(jīng)驗，并對如何深入推進(jìn)試點工作進(jìn)行部署,，推動社區(qū)矯正試點工作積極穩(wěn)妥發(fā)展,。

二是進(jìn)一步提高矯正質(zhì)量,。強化措施，加強對矯正對象的銜接管控,。按照“積極穩(wěn)妥,、依法規(guī)范、協(xié)調(diào)配合,、質(zhì)量為本”的原則,，探索個案矯正、分類矯正,、心理矯正等措施,，不斷提高矯正質(zhì)量。依托區(qū)心理咨詢中心建立區(qū)心理矯正工作站,，在1-2個街道建立社區(qū)矯正心理,。積極學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗，探索建立科學(xué)合理的社區(qū)矯正質(zhì)量評價體系,，確定合理的評價指標(biāo),，采用科學(xué)的評價方法，加強對社區(qū)矯正質(zhì)量和效果的評估,。

三是加強工作的規(guī)范化建設(shè),。建立健全各項工作制度，完善和落實對社區(qū)服刑人員的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)和考核制度,，探索外出社區(qū)服刑人員的調(diào)查和跟蹤教育管理,。嚴(yán)格按照《社區(qū)矯正考核獎懲暫行辦法》、《社區(qū)矯正法律文書規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行,，確保工作規(guī)范運行,。

四是做到隊伍建設(shè)多元化。充分發(fā)揮司法所工作人員的主力軍作用,，積極做好社區(qū)矯正工作志愿者的招募和培訓(xùn)工作;吸收一批有責(zé)任心,，熱心矯正工作的'退休政法干部，教師等人員加入到志愿者隊伍中來;著力培育一批社區(qū)矯正工作能手,，切實解決有人做社區(qū)矯正工作,，由能力的人做好社區(qū)矯正工作。

五是加大宣傳力度,。通過對社區(qū)矯正工作進(jìn)行客觀的評價和積極的報道,，爭取社會各界的關(guān)注和支持，為社區(qū)矯正立法創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境,。

教育工作者年終總結(jié)計劃篇十

20xx年已悄然過去,，充滿希望的20xx年已然來臨，今天我們懷著激動的心情迎來了一年一度的公司年終總結(jié)大會，生產(chǎn)計劃員年終總結(jié),。我們在這里總結(jié)過去,、交流經(jīng)驗、暢想未來,。相信在公司高層的英明領(lǐng)導(dǎo)下,，20xx我們一定會蒸蒸日上的。也感謝領(lǐng)導(dǎo)對生產(chǎn)部的信任和這一年來所寄予的厚望,。值此辭舊迎新之際，生產(chǎn)部將深刻地對本部門一年來的工作及不足之處作出細(xì)致的總結(jié),，同時祝愿我們公司明年會更好,，事業(yè)蒸蒸日上，鴻圖大展!

1,、關(guān)于計劃

20xx年,，生產(chǎn)部門在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門大力支持下,，合理編排生產(chǎn)計劃,，把生產(chǎn)任務(wù)層層分解，目標(biāo)明確并落實到機臺,，有效扭轉(zhuǎn)了生產(chǎn)計劃性不強的狀況,，使生產(chǎn)進(jìn)入一種均衡有序的狀態(tài)，提高了現(xiàn)場物件的流轉(zhuǎn)率,，一定程度上改變了各車間各自為政,，工作目標(biāo)不統(tǒng)一的狀況，全面的按要求完成了業(yè)務(wù)訂單的交貨,，但是按定單要求的履約率還存在一定問題,，這是生產(chǎn)部門今后工作中努力的方向之一。

2,、關(guān)于產(chǎn)量質(zhì)量

20xx年生產(chǎn)部在公司領(lǐng)導(dǎo),、質(zhì)檢部的大力支持和幫助下，高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,，嚴(yán)把工序質(zhì)量關(guān),，干部員工牢牢樹立質(zhì)量就是生命的思想意識，很大程度提高了各種問題的解決效率,，使生產(chǎn)部門的品質(zhì)保障能力得到了一定提升,，也使生產(chǎn)產(chǎn)能得到了很大的提高。

20xx年的生產(chǎn)管理中,，各車間相應(yīng)實行了管理制度,，設(shè)備工具有專人負(fù)責(zé)并建立了臺帳。設(shè)備責(zé)任人嚴(yán)格按管理要求對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，通過以上各項措施,，人為因素造成的設(shè)備故障得到了有效控制,，保障了設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，確保了生產(chǎn)運行的穩(wěn)定,。同時經(jīng)過設(shè)備人員的大力改造,，提高了設(shè)備的效率和產(chǎn)能，特別是復(fù)合車間的改造,，車速由原先的80米/分提高到100米/分,，有效提高了設(shè)備的產(chǎn)能。

制度給我們的管理提供了管理的標(biāo)準(zhǔn),，提供了依據(jù),，只有有了標(biāo)準(zhǔn)，我們的管理工作才能更科學(xué),，才能更公平,，才能更公正。同時我們也向廣大的員工表明我們的思想："以人為本,，實施管理標(biāo)準(zhǔn)化,，科學(xué)化"，并不是不要管理,，以人為本是為管理服務(wù)的,，所有的行為必須為管理這一中心任務(wù)服務(wù)，以人為本是為了我們更好的實施管理,，以人為本只是說我們在管理時更人性化,，我們在提倡管理的時候，堅決反對野蠻粗暴的管理,。

1,、采取多種措施，營造良好學(xué)習(xí)環(huán)境,，著力提高員工素質(zhì),，工作總結(jié)《生產(chǎn)計劃員年終總結(jié)》。

2,、積極培育團(tuán)結(jié),、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想,，增強企業(yè)凝聚力,，合力完成公司的計劃與任務(wù)。

3,、對崗位實行了職責(zé),，制定相應(yīng)的崗位標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)勝劣汰。

4,、完善考核辦法,，根據(jù)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解，按照多勞多得的原則,，合理調(diào)整薪酬分配方案,。

5、完善主機車間的工資體系,，使工資的分配更公平更合理,。

6、制定了車間主任的考核方案,，明確考核內(nèi)容和方法,。

7、對分切車間的工價進(jìn)行了調(diào)整,，使單價更趨于合理和公平。

定期召開生產(chǎn)例會,，落實生產(chǎn)進(jìn)度,。生產(chǎn)部的管理干部堅持與員工打成一片，了解員工對我們管理人員的意見,，對生產(chǎn)部管理的意見和建議,，同時我們也通過這樣的會議交流工作經(jīng)驗和溝通思想，取得了不錯的效果,，增強團(tuán)隊精神,。

20xx年，生產(chǎn)部將安全生產(chǎn)納入日常管理工作之中,，能夠定期對車間員工進(jìn)行安全認(rèn)識,，根據(jù)需要及時宣布勞動安全和工作紀(jì)律公告，并加強了對生產(chǎn)現(xiàn)場勞動紀(jì)律和文明衛(wèi)生的管理,，保證了生產(chǎn)車間的有序運行,。

20xx年，生產(chǎn)部對現(xiàn)場管理,，做了一些改進(jìn)措施,，對生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境。地面衛(wèi)生,、設(shè)備衛(wèi)生,、員工著裝等方面狀況都有所改善，也盡量改善生產(chǎn)通道的順暢,，擺放混亂,，標(biāo)示不清的問題。雖然還沒能達(dá)到目視化、標(biāo)準(zhǔn)化及看板管理的要求,，但是現(xiàn)場管理達(dá)到360度全方位,，實現(xiàn)管理初級水平有了一定的收獲。

20xx年通過全體員工的共同努力,，我們在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了一定的成績,，但是我們還應(yīng)清醒的看到我們的工作中仍存在許多不盡人意的地方，亟待在今后的工作中加以解決,，具體總結(jié)如下：

1,、思想方面:仍有部分員工思想懈怠，不積極主動,，組織觀念淡薄,，進(jìn)而表現(xiàn)在工作中不求上進(jìn)，無工作熱情,，責(zé)任心差,，這直接影響其他員工的工作情緒。

2,、技能方面：由于人員流動較大,，致使部分員工在技能方面得不到加強，在一定程度上影響了產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量,。

3,、制度方面: 20xx年，生產(chǎn)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，根據(jù)生產(chǎn)部的實際工作需要,，制定了一些規(guī)章制度，保障了各車間的生產(chǎn)秩序,，規(guī)范員工在生產(chǎn)現(xiàn)場的行為,，促進(jìn)了生產(chǎn)部各項工作的開展，經(jīng)過一段時間的施行,，發(fā)現(xiàn)我們的制度還有許多不完善的地方,，需要我們進(jìn)一步的完善;另一方面，在制度執(zhí)行方面,，由于我們部分領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識仍然不高,，在生產(chǎn)現(xiàn)場執(zhí)行制度不夠堅決，致使我們的生產(chǎn)現(xiàn)場仍然不時出現(xiàn)這樣或那樣的問題,，我們的管理工作真的有待加強,。

4、由于管理不善,，發(fā)生了多起工傷事故,。

5,、生產(chǎn)現(xiàn)場由于監(jiān)管不力和場地的制約，物品擺放不齊,，環(huán)境不整潔,，通道不暢。

教育工作者年終總結(jié)計劃篇十一

大家好,！我是立康公司行政部xx,，非常榮幸能擔(dān)任今天會議主持。

在這新春佳節(jié)即將到來之際,，我們歡聚在這里,，舉行20xx年度工作大會，目的是為了總結(jié)以往的工作經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn),，我們將以求新務(wù)實的工作作風(fēng)，重生產(chǎn),，抓效益,，再上一個新的臺階。同時,，對為公司各項工作的發(fā)展做出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行表彰和獎勵,。

會議分四項

有請公司總經(jīng)理趙庭先生為會議新春致詞！有請謝謝,！。

請公司岳總作xx年年度工作報告,！

謝謝,！感謝生產(chǎn)部在11年所做出的努力與貢獻(xiàn)，希望在新的一年里本著用心做產(chǎn)品,、誠信求發(fā)展的企業(yè)宗旨為立康樹形象,、立口碑！

請岳總宣布優(yōu)秀員工名單,。

并請優(yōu)秀員工上臺領(lǐng)獎,。

讓我們以熱烈的掌聲祝賀這6位生產(chǎn)一線的員工，正因為有你們的努力,，立康公司才做出好的產(chǎn)品,。

成績只代表過去，面對嶄新的一年,，同時希望各位同事在以后工作中能夠繼續(xù)堅守自己的崗位,，不驕不躁，在工作中真正地起到模范帶頭作用,。相信在新的一年,，隨著管理水平的不斷提高,，經(jīng)營范圍的不斷擴(kuò)展，加之科研創(chuàng)新能力的不斷增強,，我們公司的發(fā)展會越來越好,！

斷進(jìn)取的一年。這一年,，我們付出了勞動與汗水,，我們也收獲了歡笑與幸福。趙總和岳總的發(fā)言更讓我們感懷之深,，xx但是我們也應(yīng)該清醒地看到,，隨著市場的變化和發(fā)展，我們行業(yè)的競爭將更趨激烈,，消費者對我們企業(yè)和產(chǎn)品的要求也會更高,。我們堅信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的明天一定會更好,！

會議到此結(jié)束！祝大家新春快樂,！身體健康,！工作順利！

合家幸福,！

教育工作者年終總結(jié)計劃篇十二

我來公司工作已兩年多時間,，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是劉總,、王總及各位同事的支持與幫助,。

我也很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,。

我很慶幸自己來到了**公司,，來到一個很溫暖的部門，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛,，有同事的愛護(hù),，感受到這種集體的氛圍，來公司我體會很多,，也學(xué)到很多,，讓自己成長了很多。

更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照,，我在工作上也有了突破和改進(jìn),，在以后工作總我會嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作,。

作為原料事業(yè)部的銷售內(nèi)勤,，我知道崗位的重要性,，銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、需要溝通,、協(xié)調(diào),、多方面聯(lián)系的重要崗位，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障,。

兩年多期間,，我對銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個人的要求也很高,，需要很好很強的耐心,、細(xì)心。

我自己認(rèn)識自己身上有很多的缺點和不足,，我也在一點點的進(jìn)行自我的改進(jìn),，自我完善。

一：切實做好自己工作加強工作技能,，在工作上力求做的高質(zhì)高量高效,，切切實實做好自己的本職工作，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項任務(wù);服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排;加強自己的工作技能,，在工作質(zhì)量和效率上嚴(yán)格要求自己,，減少錯誤的發(fā)生。

細(xì)節(jié)的工作特別能考驗一個人,，工作中需要細(xì)心,、認(rèn)真和一絲不茍。

工作是對自己的一個鍛煉和考驗;在以后的工作中我一定會用心,，做好自己的本職工作,。

二：加強統(tǒng)籌和管理

銷售內(nèi)勤工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問題要一件件解決;如果僅僅面對做單件事情,，很容易遺漏一些環(huán)節(jié)，把點的工作提升到面上來,，做到全局的`統(tǒng)籌和管理,。

三：加強工作反饋

工作是一個閉環(huán)，工作有安排,，有過程控制,，也應(yīng)該有反饋;這一點需要自我加強!在工作中一步步的深入。

四：工作要有記錄

工作有記錄,，也可以讓工作避免遺漏,，也可以幫助日后追查，有助于更好解決問題,。

五,、加強部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)內(nèi)勤工作崗位上,，新加入了員工，需要學(xué)習(xí),，也需要大家之間的磨合和配合,，不過這些都不是問題，工作中通過配合都能達(dá)到協(xié)調(diào)工作的目的,，而且這也是我需要關(guān)注的地方,，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。

六、加強與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)

工作中,，在與業(yè)務(wù)人員,、其他部門人員都要好好的配合，包括其他部門,、財務(wù)部,、人力資源補等，需要相互的幫助和支持,。

七,、自我工作總結(jié)、審查

經(jīng)常檢查,、審視自己的工作是一個好習(xí)慣,，這樣有益于查漏補缺，了解自己工作的進(jìn)展,，有沒有偏離自己的方向,，以便于更好的開展下一步工作。

八,、加強自我學(xué)習(xí),，提高自己

我會通過自己的努力，提升自己的工作能力,，做一名優(yōu)秀,、卓越的員工。

20**年即將過去,，回首一年來的工作,，感慨頗深，時光如梭,，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了,。

在我看來，這是短暫而又漫長的一年,。

短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識,，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員,，今后的路還很漫長。

回顧當(dāng)初來瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員,，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作,，認(rèn)為它很簡單,、單調(diào)、甚至無聊,，不過是接下電話,、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然,，要做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識,，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤,、失職,。

前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展,，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修,、咨詢、投訴和建議,，更要及時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn),，對約修、報修的完成情況進(jìn)行回訪,。

為提高工作效率,，在持續(xù)做好各項接待紀(jì)錄的同時，前臺還要負(fù)責(zé)各項資料的統(tǒng)計,、存檔,，使各種信息儲存更完整，查找更方便,，保持原始資料的完整性,，同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1,、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理,，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;

2,、對業(yè)主的報修,、咨詢及時進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;

3,、業(yè)主收房,、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料,、檔案,、鑰匙的歸檔;

4、對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類,，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修,，跟蹤及反饋;

6、資料錄入和文檔編排工作,。

7,、新舊表單的更換及投入使用;

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。

在完成上述工作的過程中,，我學(xué)到了很多，也成長了不少,。

工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì)。

對于我這個剛剛步入社會,，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言,，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對,，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來,。

在瑞和物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義,。

所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自己的工作職責(zé)。

所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時,，無論你高興與否,，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重,，急客戶所急,，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象,。

在這一年來的工作中我深深體會到了細(xì)節(jié)的重要性,。

細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視,，甚至被忽視,，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及,。

在瑞和的每一天,，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字,，每一個標(biāo)點,，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等,，都使我深刻的認(rèn)識到,，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,，細(xì)節(jié)帶來成功,。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時,，換來的也是上級對我的支持與肯定,。

前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案,，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后,，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待,，盡我所能把它們一項一項的做好,。

在20**年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點,，不斷提升自己,，著重加強以下幾個方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項管理制度;

2,、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;

5,、多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短,，提升自己各方面能力,，跟上公司前進(jìn)的步伐,。

很幸運能加入瑞和物業(yè)這個優(yōu)秀的團(tuán)隊，瑞和的文化理念,，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向,。

此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我,，與公司一起取得更大的進(jìn)步!

教育工作者年終總結(jié)計劃篇十三

“逸園·上院”物業(yè)管理處于20xx年7月份成立，在近半年的時間里,，物管處始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,，根據(jù)小區(qū)的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作,，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，現(xiàn)將本部門成立以來的物業(yè)主管的工作總結(jié)如下：

（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

1. 熟悉小區(qū)各項設(shè)施,、設(shè)備的施工情況,，配合工程部做好各項施工的驗收；

2. 根據(jù)小區(qū)實際情況,，完成工作預(yù)案,，做好成品保護(hù)工作。完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案,，如：物業(yè)收樓流程,，車輛管理方案，治安管理方案,，裝修管理方案,，報修工作流程等。

3. 配合銷售部的售樓工作,；

為了配合銷售工作,，一方面做好物業(yè)接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問,，同時安排保潔做好現(xiàn)場的保潔服務(wù),，保安進(jìn)行24小時站軍姿服務(wù)，保持了良好的精神風(fēng)貌,。

4. 搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作,，整理入住資料和各類協(xié)議及管理規(guī)定，順利完成交房工作,；針對小區(qū)的實際情況,，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位,，設(shè)置了業(yè)主入住須知，裝修須知,，裝修手續(xù)辦理流程圖,，使交房工作順利進(jìn)行，目前第一時創(chuàng)底商辦理入住8戶,，寫字樓已全部投入使用,。

（二）房屋管理

第一時創(chuàng)寫字樓和逸園上院的各施工單位陸續(xù)交工，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗收工作,，共進(jìn)行了20多次驗收,，對不合格項進(jìn)行書面匯總，跟進(jìn)施工方的整改,，并對存在的問題進(jìn)行備案,。

為了完善此項工作，建立了房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度,，編制了的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查,。第一時創(chuàng)寫字樓現(xiàn)已使用,，裝修無破壞，外觀統(tǒng)一,，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,。

（三）公共設(shè)施、設(shè)備的管理

對已開始使用的第一時創(chuàng)寫字樓,，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù),、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄,。完成小型檢修工作和應(yīng)急維修工作,，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,，維修及時,，正常運行的管理要求。

逸園·上院各類公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用,，物業(yè)管理處集中做好成品保護(hù)工作,，定期檢查公共照明、管井,、車庫等設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。

（四）環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動手定期,、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了相應(yīng)的保潔程序與考核辦法,，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進(jìn)行維護(hù),，管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進(jìn)行施工及養(yǎng)護(hù)工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時提出合理化的建議,。

（五）小區(qū)安全工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。上院小區(qū)的保安采取對外聘用專業(yè)保安公司的方式進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)物業(yè)的公共秩序的維護(hù),、道路的暢通,、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理,。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，遇到壞人壞事大膽管理,，使小區(qū)的安全防范工作情況良好。

（六）其他

1. 搞好維修服務(wù)工作

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作,，我們緊密地與開發(fā)商,、施工方、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,，確定了維修程序和辦法,，保證了維修工作的及時率和完成率。共計接到維修投訴42起,，完成42起,，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次,，在公共設(shè)施,、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng),、檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，及時處理，保證業(yè)主的正常使用不受影響,。

2. 加強小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，我們并根據(jù)小區(qū)實際情況與管理要求,，制定了詳細(xì)的管理制度,，如裝修須知、裝修垃圾清運方式等,，并堅持每天對裝修戶的巡查工作,，做好記錄，遇到問題及時解決,，及時處理,，堅持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,，保證小區(qū)外觀整齊劃一,，完好美觀。

3. 認(rèn)真聽以業(yè)主意見,，及時為住戶排憂解難,。

業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題認(rèn)真記錄,，及時處理,，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作,，并及時為住戶排憂解難,。

雖然，我們在半年的工作中取得了一定成績,，但還有很多需要完善與加強的地方,。第一、管理和服務(wù)人員整體素質(zhì)不高,，服務(wù)意識不強,，各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高,；第二,，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足,。第三,，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強,。針對以上幾個問題,，在20xx年的工作中,，將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,，把工作做得更好,。

教育工作者年終總結(jié)計劃篇十四

20__年，__緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府的四大定位和“一體兩翼”總體戰(zhàn)略布署,，按照“4+1”工作體系，搶抓撤縣設(shè)區(qū)歷史機遇,，統(tǒng)籌做好抓發(fā)展,、保穩(wěn)定、惠民生各項工作,，全力打造“一心兩區(qū)”,，建設(shè)“商旅之都、宜居之城”?，F(xiàn)將今年以來工作總結(jié)如下：

一,、堅持發(fā)展為主導(dǎo),，經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)穩(wěn)中有升,。

20__年，街道公共財政收入預(yù)計完成6500萬元,，同比增長10%,，其中工商稅收預(yù)計完成6248萬元，同比增長36%,。工業(yè)增加值預(yù)計完成24億元,，同比增長29.8%，固定資產(chǎn)預(yù)計完成41億,，同比增長6.3%,；限上企業(yè)銷售額達(dá)到43億元，同比增長20%,；農(nóng)業(yè)增加值8400萬元,，同比增長5%；農(nóng)民人均純收入13200元,，同比增長14%,；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入2.78萬元，同比增長11%,。

二,、堅持高效率作為，各項工作穩(wěn)步推進(jìn),。

20__年,，我們立足發(fā)展為己任,，功能區(qū)劃分為導(dǎo)向，強化要素保障,，增強憂患意識,、擔(dān)當(dāng)意識，有序推進(jìn)各項工作任務(wù)落實,。

（一）全力以赴,，服務(wù)重點項目建設(shè)。

全力配合做好__建設(shè),、__小學(xué)遷建,、__提水工程、及南環(huán)路,、三環(huán)高速路等10個重點項目建設(shè)用地征地拆遷,。協(xié)助完成__提水工程建設(shè)管道鋪設(shè)進(jìn)水管網(wǎng)6500米，配水管網(wǎng)1500米,，污水管網(wǎng)200米,，確保重點項目在轄區(qū)順利推進(jìn)。

（二）建管結(jié)合,，城市環(huán)境明顯提升,。

改善城市居住環(huán)境，提升群眾幸福感,。整治裸露地面146處205403㎡,、綠化57394㎡、規(guī)劃停車位1850個,；城區(qū)節(jié)點斷頭路整治24處,；老舊小區(qū)綜合整治7個，將“962”小區(qū)整治成為文明城區(qū)創(chuàng)建示范點,。加強城市精細(xì)化管理,，強化“學(xué)習(xí)、訓(xùn)練,、培訓(xùn),、考核”四項常態(tài)管理機制，打造紀(jì)律過硬,、素質(zhì)過硬的“雙過硬”市政隊伍,；堅持城區(qū)主干道24小時保潔，強化市政環(huán)衛(wèi)應(yīng)急處置能力,。

（三）真抓實干,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁增強。

圍繞工業(yè)和城市發(fā)展區(qū)定位，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，抓特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造新的經(jīng)濟(jì)增長點,。

抓工業(yè)經(jīng)濟(jì),，招商引資成績斐然。牢固樹立抓招商就是抓發(fā)展的理念,，加大招商引資力度,。年內(nèi)，共引進(jìn)項目14個,，協(xié)議引資5.003億元,，完成全年目標(biāo)的416%。

抓產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,，特色農(nóng)業(yè)效益顯現(xiàn),。與重慶工商大學(xué)合作，制定了“西郊萬畝特色農(nóng)業(yè)科技示范園”規(guī)劃,，第一期5000畝核心區(qū)已啟動建設(shè),，其中20__畝獼猴桃、800畝沃柑漸成規(guī)模,。完成蔬菜基地3公里砼公路和14公里泥結(jié)碎石公路建設(shè),，以及完成了山坪塘46口、電灌站3處,、渠道2公里等農(nóng)業(yè)配套設(shè)施整治,。

抓商貿(mào)培育,，轉(zhuǎn)移就業(yè)渠道拓寬,。建設(shè)特色商貿(mào)街區(qū)和西郊農(nóng)業(yè)等特色產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)農(nóng)村勞動力就近轉(zhuǎn)移就業(yè),。西郊農(nóng)業(yè)園轉(zhuǎn)移就業(yè)396人,；馬家灣特色小吃街、城北市場小商品批發(fā)街等特色街區(qū),，吸引業(yè)主135戶,、個體工商戶850家，實現(xiàn)就業(yè)1685余人,。新增城鄉(xiāng)勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)8000余人,。

（四）牢記宗旨，黨建陣地不斷夯實,。

扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動,，加強基層黨組織建設(shè)，轉(zhuǎn)變黨員干部工作作風(fēng),。經(jīng)梳理后共征求意見建議98條,，問題整改落實94%,；新（擴(kuò)）建14個村（社區(qū)）便民服務(wù)中心，建立完善硬件設(shè)施,，積極推廣使用群眾工作信息系統(tǒng),，縮短服務(wù)群眾最后一公里，全面提升服務(wù)水平,。

（五）務(wù)實創(chuàng)新,，社會民生統(tǒng)籌發(fā)展。

推行“雙聯(lián)雙駐”,、“干部月下訪”,、“三比一爭兩承諾”制度，健全基本公共服務(wù)體系,，著力辦好民生實事,，統(tǒng)籌推進(jìn)計生民政、社會保障,、文體教育等各項社會工作,。全力維護(hù)安全穩(wěn)定，化解信訪積案20起,，未發(fā)生一起進(jìn)京非訪事件,。強化“一崗雙責(zé)”，杜絕安全生產(chǎn)責(zé)任事故,，實現(xiàn)安全生產(chǎn)“零目標(biāo)”,。

（六）攻堅克難，土地督察整改到位,。

嚴(yán)格按照土地督察整改要求,，落實責(zé)任，保障經(jīng)費,，跟蹤督查,，整改到位。完成土地例行督察整改7宗地,，復(fù)耕面積220畝,，拆除違法建筑15200平方米。

三,、堅持差異化發(fā)展,，建設(shè)生態(tài)和諧新巴川。

20__年,，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展主要預(yù)期目標(biāo)：街道公共財政收入達(dá)到7475萬元,，其中工商稅收達(dá)到7185萬元；工業(yè)增加值達(dá)到9.6億元；規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到12.2億元,；固定資產(chǎn)達(dá)到39.6億,；限上商貿(mào)企業(yè)零售額達(dá)到15億元，限上商貿(mào)企業(yè)銷售額（營業(yè)額）達(dá)到34.1億元,；農(nóng)業(yè)增加值達(dá)到8800萬元,；城鄉(xiāng)居民收入與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展實現(xiàn)同步增長。

20__年,，我們將圍繞區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一規(guī)劃和戰(zhàn)略部署,，推進(jìn)依法治區(qū)和生態(tài)文明建設(shè)，重點抓好以下幾方面工作：保障重點項目建設(shè),。全力配合做好小北海建設(shè),、南城小學(xué)遷建、安居提水工程及南環(huán)路,、三環(huán)高速路等重點項目建設(shè)用地征地拆遷工作,；全力服務(wù)小北海生態(tài)旅游度假區(qū)建設(shè)及兩河休閑觀光帶建設(shè)，推進(jìn)渝西地區(qū)重要生態(tài)屏障工程建設(shè),。做好西門片區(qū)改造工作,，做美做靚__西大門名片，建議列為20__年民生實事重點項目,。

加大招商引資力度,。牢固樹立“抓招商，就是抓發(fā)展,、就是抓經(jīng)濟(jì),、就是抓競爭力”的理念，大力招商引資,，力爭引進(jìn)投資1億元以上項目1個以上,；發(fā)展微型企業(yè)30戶以上；新增限額以上商貿(mào)企業(yè)10家以上,。

提升特色農(nóng)業(yè)效益,。規(guī)劃建設(shè)萬畝西郊特色農(nóng)業(yè)科技示范園,。整合玉皇,、接龍村現(xiàn)有項目，打造特色農(nóng)業(yè)展示平臺,，形成特色農(nóng)產(chǎn)品展示區(qū),、特色農(nóng)產(chǎn)品觀光區(qū)、農(nóng)業(yè)科普教育區(qū),、傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)體驗區(qū),，延伸都市休閑旅游。西郊萬畝特色農(nóng)業(yè)科技示范區(qū)建設(shè)需要區(qū)農(nóng)委、交委,、水務(wù),、旅游等相關(guān)部門的支持與指導(dǎo)。

打造商貿(mào)發(fā)展新區(qū),。依托三環(huán)高速公路西互通口,，興建集商務(wù)車交易、農(nóng)產(chǎn)品交易,、再生資源交易,、鋼材交易為一體的綜合交易市場。發(fā)展冷鏈物流,，加強產(chǎn)銷銜接,。打造集“吃住行游購娛”一體的淮遠(yuǎn)古韻商業(yè)特色街區(qū)，淮遠(yuǎn)河招商引資相關(guān)政策扶持,。

提升城市宜居環(huán)境,。進(jìn)一步創(chuàng)新城市網(wǎng)格化精細(xì)化管理機制，切實發(fā)揮城市管理機制由“單一向互動,、粗放向精細(xì),、突擊向長效”轉(zhuǎn)變作用。強化執(zhí)法隊伍“學(xué)習(xí),、訓(xùn)練,、培訓(xùn)、考核”四項常態(tài)管理機制,，堅持城區(qū)主干道24小時保潔,，提升市政環(huán)衛(wèi)隊伍自身素質(zhì)，強化市政環(huán)衛(wèi)應(yīng)急處置能力,。

狠抓黨的建設(shè),。以教育實踐活動成果為新起點，嚴(yán)格落實“黨要管黨,，從嚴(yán)治黨”,，完善三級服務(wù)中心服務(wù)功能，積極推廣使用群工系統(tǒng),，全面加強黨的作風(fēng)建設(shè),，提升基層黨組織戰(zhàn)斗力，激發(fā)干部干事創(chuàng)業(yè)活力,。

全面發(fā)展社會民生事業(yè),。進(jìn)一步健全社區(qū)網(wǎng)格化管理，推行“雙聯(lián)雙駐”制度,，切實落實“一崗雙責(zé)”,，辦好民生實事,，計生民政、城鎮(zhèn)就業(yè)創(chuàng)業(yè),、社會保障,、文化建設(shè)等各項事業(yè)得到全面發(fā)展。

教育工作者年終總結(jié)計劃篇十五

今年以來,，xx分中心以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機,，強化服務(wù)理念，落實服務(wù)措施,，創(chuàng)新服務(wù)方式,，充分發(fā)揮廣大干部職工的積極性，住房公積金歸集,、運用,、信貸等各項業(yè)務(wù)都取得新業(yè)績。現(xiàn)總結(jié)如下：

（一）以歸集擴(kuò)面為抓手,，著力做大資金盤子,。

分中心始終把抓歸集、促增量,、惠民生作為第一任務(wù),，推動公積金制度向非公企業(yè)延伸。xxxx年,，市委市政府把新增住房公積金繳存職工xxxx人作為政府十件實事之一,。分中心高度重視，x月xx日,，我們組織召開了全市擴(kuò)面會議,。同時，舉辦了住房公積金業(yè)務(wù)培訓(xùn),，以提高各單位經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)水平,。為有效推進(jìn)擴(kuò)面工作，我們建立了分片聯(lián)系制度和周報制度,，擴(kuò)面領(lǐng)導(dǎo)小組成員分片包干,，積極協(xié)調(diào)督促。通過政府行政推動,、職能部門聯(lián)動,、宣傳輿論帶動、業(yè)務(wù)培訓(xùn)互動,、提升服務(wù)拉動,，全力推進(jìn)住房公積金擴(kuò)面工作。通過努力,，今年x-xx月新增建制職工xxxx人,，凈增建制職工xxxx人。至xx月底,，全市公積金正常繳存人數(shù)達(dá)xxxxx人,。今年，我市的歸集總額再創(chuàng)新高,。億元,，%，%,。同時,，億元,。至xx月底，億元，億元,，億元。

（二）以系統(tǒng)升級為契機,，著力規(guī)范資金管理,。

xx分中心作為統(tǒng)一使用x住房公積金業(yè)務(wù)系統(tǒng)的試點單位，高度重視該項工作,，周密部署,，密切配合。去年以來,，xx分中心與x市中心均投入大量人力物力,。今年x月，在市中心的精心指導(dǎo)下,，我們加強了與系統(tǒng)開發(fā)公司的聯(lián)絡(luò)對接,，先后完成數(shù)據(jù)移植及核對、新需求開發(fā),、系統(tǒng)測試,、政策調(diào)整等一系列工作。x月起,，分中心分批,、多次組織工作人員到x觀摩學(xué)習(xí)，舉辦新業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)班,，市中心則專門組織相關(guān)部門業(yè)務(wù)骨干赴xx現(xiàn)場指導(dǎo),。根據(jù)中心要求，我們對歸集,、信貸,、財務(wù)等崗位進(jìn)行合理設(shè)置，明確崗位定義,，使運作流程與新系統(tǒng)更匹配,，結(jié)構(gòu)布局更合理,。x月初，我市住房公積金業(yè)務(wù)新系統(tǒng)正式上線運行,。這是分中心為公積金繳存單位,、繳存人搭建的一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺。新系統(tǒng)的上線,，實現(xiàn)了xx與x業(yè)務(wù)管理的對接,，對進(jìn)一步提高管理效率，確保資金安全,，具有里程碑意義,。

（三）以利民惠民為目標(biāo)，著力解決資金困境,。

去年,，受房地產(chǎn)調(diào)控政策刺激，住房公積金貸款呈井噴態(tài)勢,，全年發(fā)放貸款x.x億元,。今年雖然受理的貸款量有所下降，但仍超以往,。分中心以群眾需求為第一目標(biāo),，多措并舉，推進(jìn)我市公積金貸款工作健康有序開展：一是優(yōu)化公積金提取流程,，使提取辦理更加方便,。如還公積金貸款的職工，不需要提供還款清單,；提取公積金的職工,，轉(zhuǎn)帳只需要提供本人的銀聯(lián)卡，緩解職工還貸的資金壓力,。二是做好資金動態(tài)監(jiān)控,，多次進(jìn)行市場調(diào)研、貸款情況分析和資金預(yù)測,，為合理調(diào)整貸款額度,、繳存標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)。三是進(jìn)一步加大對樓盤的支持力度,，推出公轉(zhuǎn)商貼息貸款業(yè)務(wù),，減輕資金壓力。公轉(zhuǎn)商即在住房公積金貸款資金緊張時,，經(jīng)分中心審批同意,，職工按批準(zhǔn)的額度和年限到指定銀行辦理公轉(zhuǎn)商貼息貸款，由指定銀行向借款人發(fā)放商業(yè)性住房貸款,，執(zhí)行商貸利率,，兩者的月利息差由分中心逐月補貼給借款人,。公轉(zhuǎn)商政策的推出，進(jìn)一步發(fā)揮了公積金的住房保障功能,。從x月底推出公轉(zhuǎn)商以來,，萬元,。億元,，%，%,，萬平方米,，為xxx戶家庭解決了購房資金問題。億元,。億元,，萬平方米，億元,，億元,。

（四）以主題教育為載體，著力提升服務(wù)水平,。

一是扎實開展群眾路線教育實踐活動,。按照市委部署，分中心精心組織,，穩(wěn)步推進(jìn),，以三抓為手段，扎實開展群眾路線教育實踐活動,，促進(jìn)服務(wù)形象的全面提升,。首先抓學(xué)習(xí)教育提升隊伍素質(zhì)。按照四到位要求,，抓好抓實黨員干部的理論學(xué)習(xí),。開展我的群眾觀演講比賽和如何構(gòu)建以優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌為核心的公積金特色文化的專題大討論活動，舉辦群眾路線教育專題輔導(dǎo)講座,，提高干部職工黨性修養(yǎng),、綜合素質(zhì)和對服務(wù)群眾的思想認(rèn)識。第二抓正風(fēng)肅紀(jì)提升服務(wù)質(zhì)量,。黨員干部帶頭執(zhí)行規(guī)定,、以身作則、率先垂范,。開展整治衙門作風(fēng)等專項行動,，規(guī)范干部行為，提高辦事效能,。第三抓制度建設(shè),，促整改落實,。著力在解決群眾反映強烈的突出問題上下功夫，著重找準(zhǔn)當(dāng)前職工在住房公積金提取,、貸款等方面迫切解決的實際困難和期待要求,，和群眾滿意度對照檢查、自查自糾,，切實做到問題準(zhǔn),、根源明、認(rèn)識深,、措施實,。二是加大宣傳力度。今年,，在《住房保障和住房公積金》,、《錢江晚報》、《今日xx》,、xx電視臺等媒體發(fā)表報道達(dá)xx多篇次,，編印了新版的《住房公積金政策問答》和兩期《住房公積金信息報》。另一方面,，豐富公積金網(wǎng)站,，開設(shè)陽光工程專版，讓市民互動交流,，解答群眾疑惑,。改版后的新網(wǎng)站受到了群眾的歡迎，訪問量累計達(dá)到xxx萬人次,，使網(wǎng)站成為政策宣傳和便民服務(wù)的一個重要窗口,。我們還積極開展公積金政策進(jìn)機關(guān)、進(jìn)鎮(zhèn)街,、進(jìn)學(xué)校,、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)等五進(jìn)活動,，增加公積金制度的社會關(guān)注度,。三是創(chuàng)新服務(wù)舉措。分中心加強與市檔案局的合作溝通,，加大了對電子檔案室建設(shè)的投入,，進(jìn)一步加強對業(yè)務(wù)檔案的整理、歸檔,、分類編目等工作,，逐步實現(xiàn)檔案管理的數(shù)字化。今年初，分中心檔案室被命名為省級規(guī)范化數(shù)字檔案室,。服務(wù)窗口把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為第一追求,，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措：開通公積金服務(wù)熱線電話xxxxx。以爭創(chuàng)全國巾幗文明崗和x省文明單位創(chuàng)建為契機,，組織技能比武,，定期評比文明窗口、服務(wù)明星,；推行微笑服務(wù),。倡導(dǎo)六個不服務(wù)的工作理念；深入推行服務(wù)承諾制,、首問責(zé)任制,、一次性告知制,、限時辦結(jié)制,；推出一條龍服務(wù)便民措施，完善繳存,、貸款,、支取等綠色通道，方便廣大群眾辦事,，在服務(wù)大廳設(shè)置設(shè)立自助查詢機,、政策宣傳欄等設(shè)施，為繳存職工提供更加便捷,、舒適的辦事環(huán)境,，努力打造服務(wù)溫馨的窗口形象。

在全體干部職工的共同努力下,，分中心連續(xù)多年獲得省年度目標(biāo)責(zé)任制考核優(yōu)秀單位,，被評為x省巾幗文明示范崗、分中心檔案室被命名為省級規(guī)范化數(shù)字檔案室,。

新的一年,，我們將立足民生服務(wù)，創(chuàng)新工作舉措,，做好三個方面的工作,。

（一）圍繞重點抓突破。干部職工將以創(chuàng)滿意單位為目標(biāo),，發(fā)揚奉獻(xiàn)精神,，全身心投入到新一年的工作中去。確保明年各項目標(biāo)順利完成：爭取完成歸集住房公積金x.x億元,，提取x.x億元,，計劃發(fā)放住房公積金貸款x.x億元，收回x.x億元的年度目標(biāo)任務(wù)。同時,，要以更高的標(biāo)準(zhǔn)做好業(yè)務(wù)工作,，不斷提高管理效益，力求三個突破：一是歸集擴(kuò)面有突破,。通過政府行政推動,、職能部門聯(lián)動、宣傳輿論帶動,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)互動,、提升服務(wù)拉動，有效推動擴(kuò)面工作,，力爭xxxx年新增建制職工xxxx人,。并爭取把新增住房公積金繳存職工xxxx人列入政府xxxx年十件實事之一。二是資金難題有突破,。盡快消化未發(fā)放的貸款,，多舉措緩解公積金貸款供求矛盾。三是風(fēng)險防控有突破,。實現(xiàn)資金管理零風(fēng)險,，把加強風(fēng)險防控作為住房公積金管理的第一要務(wù)，狠抓內(nèi)審管理,，科學(xué)合理設(shè)崗,，完善崗位責(zé)任制和責(zé)任追究制，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,，對重點部門重點崗位實行重點監(jiān)控,，使公積金運營更加安全、高效,。

（二）提升理念抓服務(wù),。我們要著眼于為群眾提供更為優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)手段,，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)效率,。

一是服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化,。加強分中心窗口服務(wù)的規(guī)范化建設(shè)，構(gòu)建服務(wù)規(guī)范,、流程明晰,、環(huán)境舒適的住房公積金窗口服務(wù)體系。要按照統(tǒng)一布局要求,、統(tǒng)一功能區(qū)劃分,、統(tǒng)一標(biāo)識管理、統(tǒng)一窗口設(shè)置、統(tǒng)一信息公開,、統(tǒng)一考核評議,，合理劃分設(shè)置服務(wù)功能區(qū)域，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)窗口,，樹立文明服務(wù),、熱情服務(wù)、專業(yè)高效的社會形象,。

二要增設(shè)市民卡查詢公積金網(wǎng)點和開通網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù),。新的一年，計劃在青山湖科技城,、昌化,、於潛設(shè)立市民卡查詢公積金終端，方便群眾,。同時,，創(chuàng)新住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理，建立與房管,、受托銀行,、繳存單位等數(shù)據(jù)交換的開放平臺，加大對公積金業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的培訓(xùn)力度,，實現(xiàn)信息資源共享和資金風(fēng)險立體防控，為住房公積金準(zhǔn)確高效服務(wù)提供信息技術(shù)支撐,。

三要加大宣傳力度,。要利用報刊、電臺,、網(wǎng)絡(luò)等媒體,，開辟專欄加強重要政策法規(guī)的宣傳，同時,，要不斷完善中心的網(wǎng)站建設(shè),，充分利用好這一宣傳平臺。新一年,，要繼續(xù)開展公積金政策進(jìn)機關(guān),、進(jìn)鎮(zhèn)街、進(jìn)學(xué)校,、進(jìn)企業(yè),、進(jìn)社區(qū)等五進(jìn)活動，加深企業(yè),、公眾對制度的了解,。

（三）提高素質(zhì)抓隊伍。一是推進(jìn)機關(guān)文化建設(shè)。構(gòu)建以責(zé)任,、制度,、創(chuàng)新、服務(wù),、執(zhí)行力為主要內(nèi)容的文化體系,，以形成核心價值觀奉獻(xiàn)、負(fù)責(zé),、守紀(jì),、創(chuàng)新為目標(biāo)，打造住房公積金優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

二是抓好文明創(chuàng)建工作,。完善全國巾幗文明崗和省級文明單位創(chuàng)建后續(xù)工作，開展省級示范化數(shù)字檔案室建設(shè),。定期評比文明窗口,、服務(wù)明星，營造比學(xué)趕超的濃厚氛圍,。

三是抓好公積金團(tuán)隊建設(shè),。組織開展每月一學(xué)習(xí)、每季一活動,、半年一培訓(xùn),、年度一評比活動，打造業(yè)務(wù)技能一流,、職業(yè)素養(yǎng)一流,、工作作風(fēng)一流、崗位業(yè)績一流的公積金團(tuán)隊,。

總之,，我們將堅持規(guī)范管理、完善機制的原則,，牢固樹立住房公積金運作的安全責(zé)任意識和為民便民的服務(wù)意識,，進(jìn)一步明確任務(wù)，突出重點,，扎實工作,，確保全面完成xxxx年各項工作任務(wù)。

教育工作者年終總結(jié)計劃篇十六

又到了要寫去年的總結(jié)和今年的計劃的時刻,，年終總結(jié),、年初計劃的寫作成為很多職場人士的心病，下面是年終總結(jié)年初計劃攻略,，希望對大家有幫助,。

公司催交年終總結(jié),，不少人都急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。有公司要求：年終總結(jié)和年初計劃規(guī)定必須x千字以上,，x日之前交必須上交,！未交者罰款xx元！更有公司老版揚言：今年年終獎的多少,，就看個人小結(jié)和計劃,！

許多朋友都知道，寫個人工作總結(jié)很棘手,，如果加以鋪墊或渲染,，難免有自吹自擂、邀功請賞之嫌,。但不將辛苦與成績描繪一番,，又怕老板不知道自己有多么賣力。如何拿捏尺寸,、如何用詞,，需要反復(fù)推敲。

要點一：內(nèi)容要翔實

總結(jié)的中心是成績和缺點,、經(jīng)驗和教訓(xùn),。以公司給你的職責(zé)描述為錨點，這是公司對你的最低要求,，你達(dá)到了算勝任,，你超出得越多，越有底氣和老板談升職加薪,；達(dá)成甚至超出了目標(biāo)的,，分析一下為什么能做到或做這么好。記住在個人的努力與創(chuàng)造,、領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)、公司其他部門或團(tuán)隊的配合等因素之間有個平衡——實際上你可以直接采用“五三二”的比例,，你有膽子寫九零一我也不攔著,。

未達(dá)成目標(biāo)的，不要回避,，同時也分析一下為什么沒做到,。這個環(huán)節(jié)很多人本能地想在總結(jié)里回避，別鴕鳥了,，領(lǐng)導(dǎo)比你記得清楚多了,。分析原因時先問問自己“我是不是真的盡全力了”，然后再看其他原因,，主要是劃清“你能控制的原因”和“你不能控制的原因”,。

在次年的計劃中,，要有發(fā)展的眼光和意識，要明晰自己的的進(jìn)步要求,，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上對自己提出個人綜合素質(zhì),、業(yè)務(wù)知識能力、創(chuàng)造業(yè)績,、增加收入,、承擔(dān)責(zé)任等各個方面更高的要求，更高的目標(biāo),，更加合理科學(xué)的工作方法,，及時的調(diào)整思路，制定出更加明確的目標(biāo),、更加細(xì)致的實施目標(biāo)的.步驟,、需要克服的困難、已有的工作基礎(chǔ),、有利條件等內(nèi)容,。

要點二：套話不可少

如開頭的“時光荏苒，x年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾的“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲,，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”,。

要點三：數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善,，如“業(yè)務(wù)增長率”“顧客投訴減少率”“接待了多少來訪者”“節(jié)約了多少開支”“義務(wù)加班多少次”“平均每天接電話多少個”“平均每年有多少天在外出差”“累計寫材料多少頁”等等,。

要點四：用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句,，在紙面上大量留白,，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理,。需要注意的是,，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系,，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象,。條理不清，領(lǐng)導(dǎo)就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

善于總結(jié)的人,，才能快速進(jìn)步,！善于計劃的人,，才能做到最好！ 放假前夕的工作總結(jié)和計劃,，發(fā)揮著承上啟下的關(guān)鍵作用,。如果不能認(rèn)真、完整,、仔細(xì)完成,，就是在年終的最后一步工作沒有圓滿完成“收好尾”，在年初的第一步也沒有“開好頭”,。把年終總結(jié)和年初計劃當(dāng)成一件十分嚴(yán)肅認(rèn)真,、關(guān)系到自己的職業(yè)、工作業(yè)績,、 工作態(tài)度等等的事情來做吧,，用成年人、職業(yè)人士的高度,、專業(yè)的水準(zhǔn)去認(rèn)真思考,、總結(jié)、計劃,。升職加薪,，先現(xiàn)在開始！從完成一份合格的工作總結(jié)和計劃開始,！

教育工作者年終總結(jié)計劃篇十七

進(jìn)入20xx年以來,，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級主管部門的大力支持下,，通過全體干部職工的共同努力和有關(guān)部門的配合，圓滿地完成了各項任務(wù),。主要做了以下幾項工作：

金98萬元,，其中用于基礎(chǔ)建設(shè)工程的79.25萬元，用于“周轉(zhuǎn)畜”的18.75萬元,。到5月底,，基礎(chǔ)建設(shè)工程全部完成，并組織了驗收和縣級報賬,，項目資金全部落實到位。共打井27眼（其中深井16眼）,，道路硬化5400米,，安裝變壓器4臺，架農(nóng)電線路3900米,?！爸苻D(zhuǎn)畜”共下放資金9.25萬元,，支持養(yǎng)豬戶26戶，由于受今年生豬行情影響,，剩余9.5萬元資金難以落實,，我們及時進(jìn)行了計劃調(diào)整，并報上級批復(fù),。

在完成一期工作的同時,，上半年一邊對二期11個貧困村的基本情況、水利,、飲水,、交通等基礎(chǔ)生活生產(chǎn)條件進(jìn)行了詳細(xì)摸底，并對各村需要建設(shè)的工程拿出了初步方案,，并在上級明確非重點縣05年不再撥付資金由市縣自己解決的情況下,，我們積極跑辦運作，為我縣爭取資金25萬元,，下半年我們在摸底的基礎(chǔ)上,，結(jié)合各村實際編報了05年項目實施計劃，批復(fù)后立即組織了實施,，到目前已有2個村硬化街道1100米,，5個村簽定打井合同，春節(jié)前所有工程將全部完成,。

20xx年內(nèi)資項目總投資317萬元,，其中市以上財政資金2xx萬元（無償），改造面積0.68萬畝,，涉及龍華,、安陵兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。共打井34 眼（其中淺井23眼）,，埋設(shè)地下防滲3.56萬米,，安裝變壓器11臺，架設(shè)農(nóng)電線路4.3公里,，整修農(nóng)路20.6公里,，植樹4.1萬株。上半年在通過市級驗收的基礎(chǔ)上,，代表市接受了省級驗收,，并順利通過。

三期世行節(jié)水灌溉項目總投資2710萬元,，其中市以上財政資金1754萬元（無償）,，改造面積6.6萬畝，建設(shè)期為五年,，涉及王瞳,、北留智,、杜橋三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。20xx年以來,，我們對項目進(jìn)行了規(guī)劃,、編報和論證，幾經(jīng)反復(fù)各項工作都達(dá)到了上級要求,，并批復(fù)立項,，很快進(jìn)入追溯報賬階段。在做好前期工作的同時,，我們結(jié)合景縣實際,，對整個項目區(qū)的主要框架進(jìn)行了啟動。三鄉(xiāng)鎮(zhèn)啟動面積達(dá)4.5萬畝,，修路200多公里,，植樹20萬棵，走在了全市前列,。

05年以來,，我們在謀劃三期外資項目的同時，積極跑辦,，促成了7600畝的中低產(chǎn)田改造項目,，項目總投資337萬元（其中上級無償資金230萬元），項目建設(shè)地點為溫城鄉(xiāng),。目前,，各項工程已基本完成，共新開維修道路12條,，總長38 公里,，劃方37 塊，植樹4.56萬株,，打井8眼,，安裝地下防滲管道15公里，變壓器11臺,，年底全部完工,。

在抓好其他工作的同時，積極尋找信息,，多方出擊,，先后對龍華養(yǎng)豬場參股、第三造紙廠紙漿改木漿,、縣社棉花協(xié)會,、三期外資用水者協(xié)會等項目進(jìn)行跑辦，到目前，已促成立項項目兩個,，一是縣社棉花協(xié)會項目，總投資110萬元,，其中上級財政資金70萬元,，二是外資用水者協(xié)會項目，總投資45 萬元,，全部為上級財政資金,。龍華養(yǎng)豬場總投資4516.1萬元的深加工項目正在積極跑辦中，（其中國家財政參股資金1500萬元）,，目前可行性研究報告已完成并上報到省,。

20xx年及“十一”期間的工作思路是：以十六大及十六屆五中全會精神為指針，以建設(shè)社會主義新農(nóng)村為主線,，著力實施好三項開發(fā)（農(nóng)業(yè)開發(fā),、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)開發(fā)、扶貧開發(fā)）,，突出抓好兩大重點（加快改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件,、壯大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)），努力打造四個優(yōu)勢區(qū)（農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢區(qū),、糧食高產(chǎn)高效優(yōu)勢區(qū),、農(nóng)民增收優(yōu)勢區(qū)、林網(wǎng)生態(tài)優(yōu)勢區(qū)）,，在農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目區(qū)率先實現(xiàn)用先進(jìn)的管理理念指導(dǎo)農(nóng)業(yè),，用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)改造農(nóng)業(yè)，用先進(jìn)的組織形式經(jīng)營農(nóng)業(yè),，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營,，加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)步伐。

按照上述指導(dǎo)思想,，從20xx年到20xx年計劃改造中低產(chǎn)田10萬畝,，力爭達(dá)到15萬畝，投入資金5000萬元以上,，其中市以上財政資金3500萬元以上,。到20xx年全縣首批在冊的74個貧困村完成脫貧任務(wù)，扶持壯大農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)3--5個,，爭取資金20xx萬元以上,。

一是著力抓好7000畝土地治理項目的完善和1萬畝外資項目實施。重點抓好林網(wǎng)框架和水利工程建設(shè),。

二是抓好二期扶貧項目工程建設(shè)和一期“周轉(zhuǎn)畜”的資金回收,。力爭年年有資金投入，使二期的11個貧困村如期脫貧。

三是深化改革,，探索機制創(chuàng)新,。結(jié)合實際對新時期如何干好農(nóng)業(yè)開發(fā)扶貧工作進(jìn)行積極探索，在工程的立項,、實施,、運轉(zhuǎn)、管護(hù)等方面,， 大膽創(chuàng)新,，積累經(jīng)驗，逐步形成完善的競爭立項機制,、工程招投標(biāo)機制,、項目鄉(xiāng)村動態(tài)管理機制、項目運營機制,、工程資金公示機制,，使農(nóng)業(yè)開發(fā)扶貧工作進(jìn)入規(guī)范有序的發(fā)展軌道。

四是抓好自身建設(shè),。繼續(xù)完善機關(guān)內(nèi)部“四有”管理制度,，即：墻上有圖（

工作流程圖），桌上有牌（工作職責(zé)牌）,，手中有表（任務(wù)明細(xì)表）,，辦公室有卡（任務(wù)完成督辦卡），使人們工作有目標(biāo),，完成有時間,，落實有登記，樹立起良好開發(fā)形象,。

五是加大跑辦力度,，盡量多的爭取資金、爭取項目,。重點抓好昌榮棉業(yè)貼息貸款項目（年貼息70萬以上）及王瞳高效蔬菜示范項目（75萬元）的跑辦和立項,。