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牙科技師的前臺工作總結(jié)(實(shí)用16篇)

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牙科技師的前臺工作總結(jié)(實(shí)用16篇)
時(shí)間:2024-03-03 03:52:02     小編:JQ文豪

總結(jié)還能幫助我們發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的方法,促使我們不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,。完美的總結(jié)需要用簡潔明了的語言表達(dá),,避免冗長和廢話。一起來看看下面這些總結(jié)范文,,相信會給你留下深刻的印象,。

牙科技師的前臺工作總結(jié)篇一

20__飛逝而過,,在這一年中,,我們__醫(yī)院共接待顧客_人次,下面是我對于20__年度工作的總結(jié):

一,、日常工作內(nèi)容。

1.轉(zhuǎn)接電話,,準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,委婉對待騷擾電話,,提高工作效率;。

2.來訪人員接待及指引,,配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;,。

4.考勤記錄,,為新來員工登記錄入指紋,,做好考勤補(bǔ)充記錄;,。

5.記錄每天的值日情況,,并做好前臺以及貴賓室的清潔;,。

6.每天定時(shí)開啟led大屏,并檢查其使用,,若出現(xiàn)故障,立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;,。

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7.做好總經(jīng)理,、董事長辦公室的清潔;。

8.領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件,,并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;,。

9.公司文件的分發(fā),,及時(shí)將文件分發(fā)給各部門,,將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;。

11.每天登記溫度,,按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;,。

12.下班時(shí)檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖,,確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉,。

二,、存在的問題,。

做事情不夠細(xì)心,,考慮問題不全面,,有時(shí)候會丟三落四,。目前公司人員流動(dòng)較大,,進(jìn)出門人員多且頻繁,,出現(xiàn)了一些疏漏。

三,、對自己的建議,。

1.按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,,態(tài)度堅(jiān)定,、講話委婉,,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

2.做事要考慮周全,、細(xì)心,。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò),,所以凡是都要先想到后果;。

3.工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級反饋。

4.加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí),。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,,了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考,,我認(rèn)為,,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。對前臺工作,,應(yīng)該是“公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)”,。因?yàn)閷蛻魜碚f,,前臺是他們接觸公司的第一步,,是對公司的第一印象,而第一印象非常重要,,所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),,公司對客戶的服務(wù),,從前臺迎客開始,,好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識,促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作,為我們醫(yī)院的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量!

牙科技師的前臺工作總結(jié)篇二

歲月就這么悄然溜走,,我也數(shù)不清這是在醫(yī)院的第幾個(gè)年頭了,,在過去的20××年里,,我本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,,較為圓滿的完成了本年度的工作任務(wù),下面是我對于工作的一點(diǎn)簡短總結(jié):

4.管理音響,、電視和電腦,,保持候診室的清潔整齊寧靜。

1.接聽電話,,做好病人和醫(yī)生之間的溝通;,。

2.準(zhǔn)確將病歷轉(zhuǎn)入電腦病檔,、準(zhǔn)確相關(guān)息;,。

3.做好半年至一年當(dāng)日患者回訪并做詳細(xì)登記,,發(fā)現(xiàn)問題做好醫(yī)患溝通;,。

4.做好技工模型的收發(fā)工作,,并做詳細(xì)登記;,。

5.做好收費(fèi)工作,,及時(shí)將現(xiàn)金,,帳目清晰。

1.語言交流的藝術(shù)還需多加學(xué)習(xí),,性子不能太急躁,要平緩一點(diǎn);,。

2.消息的上傳下達(dá)要迅速,,不要拖延;,。

3.更積極的做好患者的回訪工作,。

在過去的一年里,本人工作兢兢業(yè)業(yè),,勤勤懇懇,沒有因私請過一天假,,全身心地投入到了醫(yī)院的前臺工作中去。在新的一年里,,我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)希望,,把前臺工作做得更細(xì),、更具體,,更好地為科室服務(wù),,為病人服務(wù),。

牙科技師的前臺工作總結(jié)篇三

1.要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,,我們的工作人員就是患者的一張”綠卡”,,患者來就診,我們是接待員;患者來咨詢,,我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便,,我們是陪診員;我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求,。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門,,贏得患者信任,。

2.要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”,。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,每天要接觸年齡不同,、性格各異的人,,如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,,滿意而歸,,是對我們工作人員知識智慧,,溝通交流能力最大的考驗(yàn),,不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量,,還要熟知科室的專業(yè),、診療范圍,、特色及專家特點(diǎn),。通過自己得體的言談,,廣博的知識,,滿足患者的需求,,贏得患者信任和認(rèn)可,。架起了患者與醫(yī)院的橋梁,。

二,、通過各種培訓(xùn),,提高了工作人員的整體素質(zhì)。

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,,在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高,,但絕非一朝一夕之功,掌握一定的理論知識和專業(yè)技能,,通過制定相關(guān)職責(zé)、制度,、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn),、禮儀培訓(xùn)等,提高導(dǎo)診人員的素質(zhì),,使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神,。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的,,是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,,只有從這一高度去認(rèn)識,,才能主動(dòng)熱情幫助前來就診的患者。

三,、對門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理,創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境,。

門診病人就醫(yī)心切,,常造成不必要的擁擠和爭吵,,若處理不當(dāng),可導(dǎo)致秩序混亂,。我們前臺人員要富有同情心,把病人當(dāng)成自己的朋友,、親人,,理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求,,耐心地解答他們的問題,,同時(shí)還要保持頭腦冷靜,,安定病人的急躁情緒,,正確做好疏導(dǎo)工作,,按序就醫(yī),維護(hù)門診秩序,。另外,導(dǎo)診人員兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé),,比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí),要大膽而有禮貌地給予指正,,讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜,、有序,、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

總之”導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作,,但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易,,不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒,懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識,,更重要的是擁有一顆高度的同情心,,想病人之所想,急病人之所急,,理解病人,,全心全意投入到工作中,。在新的一年里,,希望通過每日晨會時(shí)間對所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn),,好的表揚(yáng),,錯(cuò)的批評,,工作不足的持續(xù)改進(jìn),能把導(dǎo)診工作作到精益求精,,這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難,同時(shí)也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用,。

牙科技師的前臺工作總結(jié)篇四

在這一年中,,我們xx醫(yī)院共接待顧客x人次,,下面是我對于度工作的總結(jié):

1,、轉(zhuǎn)接電話,,準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,,委婉對待騷擾電話,,提高工作效率,;

2,、來訪人員接待及指引,,配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記,;

4,、考勤記錄,,為新來員工登記錄入指紋,,做好考勤補(bǔ)充記錄,;

5,、記錄每天的值日情況,,并做好前臺以及貴賓室的清潔,;

6,、每天定時(shí)開啟led大屏,,并檢查其使用,若出現(xiàn)故障,,立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修,;

7、做好總經(jīng)理,、董事長辦公室的清潔,;

8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件,,并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,;

9、公司文件的分發(fā),,及時(shí)將文件分發(fā)給各部門,將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去,;

11,、每天登記溫度,按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄,;

12,、下班時(shí)檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖,,確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉。

做事情不夠細(xì)心,,考慮問題不全面,,有時(shí)候會丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大,,進(jìn)出門人員多且頻繁,,出現(xiàn)了一些疏漏,。

1、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,,態(tài)度堅(jiān)定,、講話委婉,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

2,、做事要考慮周全、細(xì)心,。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò),,所以凡是都要先想到后果;

3,、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級反饋,。

4、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí),。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考,我認(rèn)為,,不管哪一個(gè)崗位,,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。對前臺工作,應(yīng)該是“公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)”,。

因?yàn)閷蛻魜碚f,前臺是他們接觸公司的第一步,,是對公司的'第一印象,,而第一印象非常重要,所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時(shí),,公司對客戶的服務(wù),從前臺迎客開始,,好的開始是成功的一半,。

有了對其重要性的認(rèn)識,促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作,,為我們醫(yī)院的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量,!

牙科技師的前臺工作總結(jié)篇五

一、對前臺工作重要性的認(rèn)識,。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù),、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大,、直接,,但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位,領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性,。通過思考,,我認(rèn)為,不管哪一個(gè)崗位,,不管從事哪一項(xiàng)工作,,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。對前臺工作,,應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”,。因?yàn)閷蛻魜碚f,,前臺是他們接觸公司的第一步,是對公司的第一印象,,而第一印象非常重要,,所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),,公司對客戶的服務(wù),,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識,,促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。二,、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺的主要工作是迎客,,為客戶答疑(包括你說的轉(zhuǎn)接電話,、收發(fā)快件)。因此,,做好此項(xiàng)工作,,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,,如笑臉相迎,、耐心細(xì)致,、溫馨提示等等。提高效率方面,,講自己如何注重辦事麻利,、高效、不出差錯(cuò)等等,。參照首問責(zé)任制的要求,,盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

三,、加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí),。要做好服務(wù)工作,光有良好的意識還不夠,,還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,,避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識,,公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿,、站姿,、說話口氣、眼神,、化妝,、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等,。

四,、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,,有了這些知識儲備,,一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知識某個(gè)部門沒人,,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時(shí)間有人,,或者在力所能及的范圍內(nèi),,簡要回答客戶的問題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳,。做好公司部門和客戶溝通的橋梁,。

時(shí)光似箭,轉(zhuǎn)眼在××公司迎來了第二個(gè)春天,,轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工,。翻看這一年來的工作日志,,回顧著這忙碌、充實(shí)而又緊張,、愉快的一年……今年在財(cái)務(wù)方面變化最大的莫過于4月份金蝶軟件.由財(cái)務(wù)單機(jī)版轉(zhuǎn)換為先進(jìn)的erp系統(tǒng),。“工欲善其事,,必先利其器”,,作為財(cái)管人員,我始終非常感激公司能高度重視財(cái)務(wù)類軟件的配制,,對此大力投資,,它所帶來的工作上的高效性、準(zhǔn)確性等恐怕沒有誰能比我的感受最深,。

時(shí)光飛逝,,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對xx年的工作做一個(gè)總結(jié),。一,、前臺接待方面。

在召開總部或省分視訊會議的時(shí)候,,按照通知要求,,提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),確保會議按時(shí)接入,,本年度無一例會議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時(shí),,提前進(jìn)行會議預(yù)約,呼叫各終端,,確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會,。三、費(fèi)用報(bào)銷,、合同錄入工作,。

在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,,周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),,周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作,。一年來,錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份,。

四,、綜合事務(wù)工作。

xx年7月,,因部門人員變動(dòng),,我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期,又接手信息采編,、會議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作,。

至11月底,,共接待公安查詢300次左右,并做到態(tài)度熱情,,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右,做到及時(shí)上傳下達(dá),,不延時(shí),,不誤事。報(bào)送信息20篇,,采編聯(lián)通之窗2期,。

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實(shí)際,,多從細(xì)節(jié)考慮,,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在前臺工作的兩個(gè)多月,,我的收獲和感觸都很多,,任職以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位,,認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),,完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一、日常工作內(nèi)容:

7,、做好總經(jīng)理,、董事長辦公室的清潔;

8,、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件,,并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

9,、公司文件的分發(fā),,及時(shí)將文件分發(fā)給各部門,將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去,;

11,、每天登記溫度,按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄,;

12,、下班時(shí)檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖,,確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉。二,、存在的問題:

做事情不夠細(xì)心,,考慮問題不全面,有時(shí)候會丟三落四,。目前公司人員流動(dòng)較大,,進(jìn)出門人員多且頻繁,出現(xiàn)了一些疏漏,。三,、對自己的建議:

1、作為總辦員工,,除了腳踏實(shí)地,、認(rèn)認(rèn)真真做事外,還應(yīng)該注意與各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,,有了這些知識儲備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話,。2,、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,態(tài)度堅(jiān)定,、講話委婉,,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

3、做事要考慮周全,、細(xì)心,。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò),所以凡是都要先想到后果,;

4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級反饋,。5,、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,,了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考,,我認(rèn)為,不管哪一個(gè)崗位,,不管從事哪一項(xiàng)工作,,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。對前臺工作,,應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”,。因?yàn)閷蛻魜碚f,,前臺是他們接觸公司的第一步,是對公司的第一印象,,而第一印象非常重要,,所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),,公司對客戶的服務(wù),,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識,,促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

牙科技師的前臺工作總結(jié)篇六

作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步,。

司對客戶的服務(wù),,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識,,所以,。

我一定要認(rèn)真做好本職工作。

熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,,巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相,。

迎,、耐心細(xì)致、溫馨提示等,。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

二,,注意前臺的衛(wèi)生和形象,按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃,,清潔,。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將。

會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作,,每月最少消毒一次,。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)。

前臺的辦公用品,。

三,,做好文具采購工作,學(xué)習(xí)一些采購技巧,。了解所采購文具的市場價(jià)格,,對現(xiàn)有的供應(yīng)商。

將和他們進(jìn)一步的溝通,,希望將原采購的價(jià)格再降低點(diǎn),。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從,。

中挑選物美價(jià)廉,,服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢,。保持有兩家以上的固定的供應(yīng),。

商。

四,,做好倉庫管理,。按時(shí)盤點(diǎn)倉庫,做好物品歸類,。嚴(yán)格接照公司制度,,做到每件物品進(jìn)出,。

都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況,,對缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門,。

五,以大局為重,,不計(jì)較個(gè)人得失,。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果公司有臨時(shí)任務(wù)分,。

配,,我將服從安排,積極去配合,,不找理由推脫。作為京信的一員,,我將奉獻(xiàn)自己的一份力,。

量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),,加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并。

且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會用心的去做,。

總結(jié)如下:可以在工作中不斷成長,不斷學(xué)習(xí),,提升了自身的素質(zhì),,現(xiàn)將一年的工作。

訪人員等,。剛接觸工作時(shí),,有時(shí)候事情趕件、報(bào)紙,,維護(hù)辦公設(shè)備,、送水、接待不同的來,。

雖然完成了工作,,顯得手忙腳亂。到一塊就會有些應(yīng)付不過來,,但是在工作過程中有些細(xì)節(jié),。

當(dāng),。爭取給大家最到位的支持和服務(wù),能較好的統(tǒng)籌安排工作,,并努力把工作細(xì)節(jié)處理得,。

要求自己。同時(shí),,規(guī)范化方面還需要加強(qiáng),,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻,。

人低為王,,地低為海。,、保持較好的工作狀態(tài)2我也會在今后的工作中更加注意這一點(diǎn),。

當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作,尤其是前臺接待,。

我要求自己避免在工作過程中,,才能提升服務(wù)質(zhì)量。只有保持良好的工作狀態(tài),,好的形象,。

消己本著為人服務(wù)提升自時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度,謹(jǐn)記工作職責(zé),,極情緒,,溝通,,、學(xué)會溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作3的態(tài)度投入到工作中,。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。

是一個(gè)人生存在這個(gè)社會中必不可少的一種能力,。前臺工作需要對內(nèi),、對外和各部門以及社。

一年的工作中,,各會上很多人士打交道,。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。在這,。

事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此,,也浪費(fèi)了一些時(shí)間,,降低了工作效率。遇這是很不專業(yè)的一面,。

無論我們每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分,。公司是一個(gè)整體,,取把工作完成的更出色。

開展什么樣的工作,,始終都離不開同事之間的配合,。這就要求我們要有團(tuán)身在哪個(gè)崗位,在良好溝通的基礎(chǔ)上,,和同事積極配合,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,才能把工作做好,。這點(diǎn)在隊(duì)協(xié)作精神,。

學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識,包括---目前,,我通過培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力,。尋不足,抓緊學(xué)習(xí),,檔案管了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升,、財(cái)務(wù)會計(jì)方面的知識行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。理,、使自己的技能有了一定程度的提高,通過這些學(xué)習(xí),,識,。也正在學(xué)習(xí)這方面的知也很欠缺,在平常的更大程度上提高工作技能,。機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn),,也更希望能在以后的工作中有的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事真切感受到身邊看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí),工作中,,工作技能有時(shí)候也不都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師,,每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。

光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的,,有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華,。

執(zhí)行力不夠:(2)提供方便的服務(wù)。的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題,,沒有給大家,。

以上的問題必會一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。缺而不能夠保質(zhì)保量的完成,。還有其他,。

再厲,爭取做得更出色,。

總結(jié)如下:可以在工作中不斷成長,,不斷學(xué)習(xí),,提升了自身的素質(zhì),現(xiàn)將一年的工作,。

件,、報(bào)紙,維護(hù)辦公設(shè)備,、送水,、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí),,有時(shí)候事情趕,。

人低為王,地低為海,。,、保持較好的工作狀態(tài)2我也會在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。

當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作,,尤其是前臺接待,。

溝通,,、學(xué)會溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作3的態(tài)度投入到工作中,。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。

是一個(gè)人生存在這個(gè)社會中必不可少的一種能力,。前臺工作需要對內(nèi),、對外和各部門以及社。

一年的工作中,,各會上很多人士打交道,。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。在這,。

遇這是很不專業(yè)的一面。事情時(shí)略顯被動(dòng),。因此,,也浪費(fèi)了一些時(shí)間,降低了工作效率,。

無論我們每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分,。公司是一個(gè)整體,取把工作完成的更出色,。

做好,。工作都。

使自己的技能有了一定程度的提高,通過這些學(xué)習(xí),,識,。也正在學(xué)習(xí)這方面的知也很欠缺,在平常的更大程度上提高工作技能,。機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn),,也更希望能在以后的工作中有的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事真切感受到身邊看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí),工作中,,工作技能有時(shí)候也不都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師,,每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。

光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的,,有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華,。

工作不夠精細(xì)化:前臺工作貴在精細(xì),(1),、存在的問題2其他服務(wù),、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。

牙科技師的前臺工作總結(jié)篇七

(一)著裝規(guī)范,。

1.客服人員上班時(shí)間必須穿著公司統(tǒng)一制服,,不得隨便搭配。

2.必須把各自工號牌按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)佩戴在左胸,。

3.穿著制服必須保持服裝整潔干凈,,白襯衣領(lǐng)口不得有污痕。

(二)儀容儀表,。

1.任何時(shí)候手與指甲必須保持干凈,,并修剪整齊,不得涂深色指甲油,,指甲縫內(nèi)不得有污垢。

2.上班時(shí)間不得佩戴奇異飾品,,除手表和婚戒外,,不得佩戴任何外露飾品。

3.長發(fā)必須扎起,,不可披散,,不可遮擋視線。不得染異類發(fā),,燙奇異發(fā)型,。

4.按要求統(tǒng)一化淡妝上班,妝容整潔(至少使用有色唇膏和粉底),,膚色較暗者必須用遮蓋性較好的粉底,,并以腮紅加以修飾,唇膏顏色使用紅,、橙明亮色系,。不得使用紫,、灰等暗色系。

5.定期修剪鼻毛,,避免分泌物遺留在眼角,,注意口腔衛(wèi)生。

現(xiàn)場禮儀,。

(一)基本禮儀,。

1、面對客人,,始終面帶微笑,。

2,、來就診的一律尊稱為客人。

3、和顧客對話要求站立,,不得坐在位置上回答客人提問。

4,、在診所內(nèi)走道上遇到客人要禮讓,。

5、引導(dǎo)客人走路,,應(yīng)讓客人走在主陪的右側(cè),,如果一行三人,則應(yīng)讓客人走在中間,,主陪在客人左邊與其并行不能落后,,隨行人員尾隨其后,不能并排或走在前面,。

6,、引導(dǎo)客人上樓時(shí),客人在前,,主人在后,;下樓時(shí),主人在前,,客人在后,。

(二)接待流程。

a,、初診客人接待流程,。

1、客人來訪,,前臺人員站立并微笑禮貌地向客人問候:“您好,,請問您有預(yù)約嗎?”

2、如有預(yù)約,,禮貌的詢問客戶姓名,,觀察該客人預(yù)約時(shí)間,告訴客人醫(yī)生的狀態(tài),。

3,、指引客人就座并拿出《病歷登記表》:“先生/小姐,麻煩您填寫《病歷登記表》,?!蔽⑿ΧY貌地指導(dǎo)協(xié)助客人完成所需填寫的內(nèi)容,并輸入電腦,。

4,、待客茶為先:茶水七分滿即可,雙手捧著茶杯從客人的右側(cè)遞上去,,杯耳應(yīng)朝向外側(cè),;并輕聲告之:“請您用茶?!比魧Ψ较蜃约旱乐x,,不要忘記答以“不客氣”。

5,、完成初診掛號作業(yè),,并通知相關(guān)護(hù)士至前臺領(lǐng)客戶進(jìn)入診室。

6,、事先未預(yù)約的客人,,須禮貌地了解客人需求,并請客人坐下稍候,,查詢各位醫(yī)生的治療時(shí)間,,當(dāng)時(shí)可要安排就診的立刻安排妥當(dāng);需要等候就診的及時(shí)將大概需要等候的時(shí)間告知客戶,;無法安排即刻就診或客戶無法等候的,,婉轉(zhuǎn)的.致歉并按客戶需要時(shí)間適當(dāng)安排。

7,、前臺接待客戶的態(tài)度:微笑面對每一位客戶,回答問題語速快慢適度,,音調(diào)高低適當(dāng),;忌:面無表情,語速過快,,音調(diào)過高,。

8、客人離開診所,前臺人員站立目送客人離開,,標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語:“謝謝您的來訪,,再見?!?/p>

b,、超時(shí)等候客人接待流程。

1,、患者預(yù)約時(shí)間已到,,而醫(yī)護(hù)人員治療及準(zhǔn)備工作尚未結(jié)束,前臺人員需向客人道歉,,標(biāo)準(zhǔn)用語:“xx先生/小姐,,對不起,您的醫(yī)生治療還未結(jié)束,,請您稍等x分鐘,,非常抱歉!”,。

2,、客戶不論何種原因需要在候診處等候治療的,前臺人員保持十分鐘左右主動(dòng)與其交流(具體溝通間隔時(shí)間因人而宜),,讓客戶始終感受到我們的關(guān)懷,;如客戶等候須超過20分鐘以上的,前臺員工應(yīng)及時(shí)禮貌的向客戶表示歉意,,并請其約定的主治醫(yī)生出面向患者致歉,,說明等候原因并取得客戶的理解和認(rèn)可;或征得客戶同意后,,安排協(xié)調(diào)其他醫(yī)生為其治療,。

3、約定時(shí)間客戶未到時(shí),,前臺人員在約定的時(shí)間超過5分后準(zhǔn)時(shí)致電,,確認(rèn)客戶是否就診,如果在來此的路上,,確定到達(dá)時(shí)間后告知相關(guān)的醫(yī)生,;如果負(fù)責(zé)治療的醫(yī)生預(yù)約已排滿,拖延時(shí)間將會影響到下面的客人進(jìn)行治療,,需婉轉(zhuǎn)地請客戶更改預(yù)約時(shí)間,,并表示歉意,如客人堅(jiān)持要就診,,先與醫(yī)生溝通后再安排時(shí)間,,并及時(shí)將結(jié)果通知相關(guān)的醫(yī)生,。

4、外傷等急診客戶,,前臺員工協(xié)助客戶在候診室稍候(如有空閑診室,,可直接引導(dǎo)其入診室),標(biāo)準(zhǔn)用語:“請您稍候,,我馬上為您安排醫(yī)生,。”并立刻通知主任醫(yī)生安排醫(yī)護(hù)接診,。非緊急情況,,可請患者稍候?yàn)槠浒才疟M快的就診時(shí)間。

5,、當(dāng)前臺等候區(qū)已無位置,,前臺人員禮貌地請等候者至?xí)h廳或vip候診室等候,并及時(shí)提供飲料和休閑資料(會議室有其他醫(yī)護(hù)人員時(shí)可告之并請其離開),。

牙科診所之投訴的處理方法和技巧,。

服務(wù)是最重要的,一切服務(wù)行業(yè)都要建立以患者滿意度為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略,。在醫(yī)院,,努力提高患者的滿意度,甚至比治療好疾病都重要,。但是,,服務(wù)工作又是極其復(fù)雜,微妙的,,正確處理好服務(wù)投訴是重要方面,,可以達(dá)到避免醫(yī)患糾紛,把壞事變好事的作用,。

1.認(rèn)真傾聽,。

患者能夠投訴醫(yī)院的服務(wù)問題,這些都是好客人,,是花錢買不來的,。有時(shí)候,患者還帶著一些情緒,,也是完全正常的,。作為醫(yī)院服務(wù)部門,應(yīng)該在第一時(shí)間接待好患者,,重要的是認(rèn)真傾聽,,了解事實(shí)詳細(xì)經(jīng)過,了解患者基本訴求,。多聽少說,,更不能辯論。如果問題簡單明確,,可以適當(dāng)解釋,。

2.及時(shí)調(diào)查。

傾聽患者訴求后,,需要留下患者姓名,,聯(lián)系方式,承諾多少時(shí)間聯(lián)系,,答復(fù),。然后迅速組織有關(guān)部門調(diào)查,當(dāng)事人,,當(dāng)事科室,,職能部門都要高度重視,不能懈怠,。調(diào)查是以事實(shí)為根據(jù),,制度為準(zhǔn)繩,實(shí)事求是,,客觀真實(shí),。一般需要3個(gè)工作日答復(fù),復(fù)雜的情況需要7個(gè)工作日答復(fù),。如果患者是書面投訴,,那還是需要書面答復(fù)。

3.真誠道歉,。

對一切患者投訴,,醫(yī)院要表達(dá)真誠歉意,不管患者正確錯(cuò)誤,,畢竟給患者帶來麻煩,,畢竟患者是為了醫(yī)院好。如果經(jīng)過調(diào)查,,醫(yī)院沒有錯(cuò)誤,,也是需要做好耐心解釋工作。如果醫(yī)院確實(shí)錯(cuò)誤,,那就需要道歉,。當(dāng)然,也需要感謝患者,,是患者真誠幫助醫(yī)院,,是患者關(guān)心醫(yī)院。有的人說,,能夠投訴的患者是好患者,。

4.科學(xué)治療,。

如果調(diào)查醫(yī)院有錯(cuò)誤,沒有造成后果的,,道歉就可以解決,。如果造成后果的,這個(gè)后果與醫(yī)院的錯(cuò)誤有關(guān),,那就需要科學(xué)檢查,,及時(shí)治療,避免后果進(jìn)一步惡化,,給患者帶來痛苦,,給醫(yī)院造成損失,并且做好費(fèi)用方面的安排,。

5.內(nèi)部處置,。

如果確實(shí)是醫(yī)院錯(cuò)誤,還需要向患者表達(dá),,醫(yī)院將根據(jù)事實(shí),,及時(shí)處理當(dāng)事人。醫(yī)院在處理投訴后,,也要按照醫(yī)院規(guī)章制度,,調(diào)查情況,及時(shí)處理當(dāng)事人,。這些包括法律,,行政,經(jīng)濟(jì)等處理,。當(dāng)然,,也需要找醫(yī)院有關(guān)當(dāng)事人談話,說明處理原因,,聽取處理意見,,做到口服心服。同時(shí),,接受醫(yī)務(wù)人員投訴,,讓其也有維權(quán)的途徑。

6.持續(xù)改進(jìn),。

醫(yī)院服務(wù)出現(xiàn)錯(cuò)誤是正常的,,管理工作需要避免成為,避免以后出現(xiàn)同樣錯(cuò)誤,。這些就需要管理者,,調(diào)查研究,分析原因,,提出意見,,持續(xù)改進(jìn),。甚至包括流程改進(jìn),制度完善,,機(jī)制調(diào)整,。醫(yī)院還需要做好這些服務(wù)投訴的登記,統(tǒng)計(jì),,報(bào)告工作。研究分析投訴的基本規(guī)律,,提出以后管理提升的意見,。

如今出現(xiàn)問題并不少見,而醫(yī)療糾紛,、醫(yī)鬧也是層出不窮,,所以為了避免事態(tài)的擴(kuò)大,不如按照規(guī)章制度處理,,該問責(zé)的問責(zé),,該道歉的道歉,和平解決事情,,才能化解問題,。

牙科技師的前臺工作總結(jié)篇八

口腔科現(xiàn)有成員7人,大學(xué)本科學(xué)歷3人,,大專學(xué)歷4人,,在編7人。其中執(zhí)業(yè)醫(yī)師5人,,見習(xí)醫(yī)師1人,,護(hù)士1名。

口腔科就診患者量與去年同期相仿,,較好的完成了醫(yī)院績效管理的各項(xiàng)指標(biāo),。20xx年1月至5月業(yè)務(wù)收入為15.1萬元,其原因與大家的共同努力是分不開的,。在順利開展各項(xiàng)工作的同時(shí),,積極組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),共同提高自身業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素質(zhì),,提高服務(wù)水平,。加強(qiáng)醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量管理,使術(shù)前術(shù)后診斷符合率各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到醫(yī)院績效考核的標(biāo)準(zhǔn),,抗菌藥物控制比例更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于最高限數(shù),。同時(shí),積極開展新技術(shù),、新業(yè)務(wù),,努力拓寬業(yè)務(wù)面,,為口腔科今后的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。新技術(shù),、新業(yè)務(wù)是科室發(fā)展的源泉,,也是科室生存的根本所在。

口腔科診療工作與其他科室有所不同,,與患者的溝通是否有效成為患者選擇在本科室接受治療的關(guān)鍵因素,,只有經(jīng)過與患者充分溝通,取得患者的信任與支持的前提下,,才有可能很好的完成各種治療項(xiàng)目,,并最大限度的取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。只要與患者充分溝通,,多站在患者的`立場上考慮問題,,讓患者感受到你是真正在為他著想的,即便個(gè)人業(yè)務(wù)技能水平不是很高,,同樣能在群眾當(dāng)中樹立起好的口碑,。

各成員團(tuán)隊(duì)意識相對薄弱,專業(yè)上的交流較少,,主動(dòng)學(xué)習(xí)的勁頭不足,,直接影響到自身業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)的提高;個(gè)別成員的個(gè)人防護(hù)意識不強(qiáng),在診療操作中存在職業(yè)暴露的安全隱患;個(gè)別成員在與患者溝通和服務(wù)態(tài)度以及工作效率上有待加強(qiáng),,成員對科室的歸屬感還需要大力培養(yǎng),。

(一)加強(qiáng)科室內(nèi)部管理,進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,,拓展服務(wù)范圍,,開展新項(xiàng)目,向服務(wù)要效益,,向新技術(shù)要效益,。

(二)進(jìn)一步完善服務(wù)流程,耐心細(xì)致與患者溝通,。

(三)加強(qiáng)人文關(guān)懷,,確保醫(yī)療安全,提高病人滿意度,。多向病人及家屬詢問意見和要求,,將可能發(fā)生的糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。

(四)強(qiáng)化學(xué)習(xí)氛圍,,提高業(yè)務(wù)水平,。科內(nèi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識需要進(jìn)一步加強(qiáng),。要用心,,用真情,下功夫,,作好每一件事的每一個(gè)環(huán)節(jié),。

牙科技師的前臺工作總結(jié)篇九

2019飛逝而過,在這一年中,,我們xx醫(yī)院共接待顧客x人次,,下面是我對于2019年度工作的總結(jié):

1.轉(zhuǎn)接電話,準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,,委婉對待騷擾電話,,提高工作效率;

2.來訪人員接待及指引,,配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

4.考勤記錄,,為新來員工登記錄入指紋,,做好考勤補(bǔ)充記錄;

5.記錄每天的值日情況,,并做好前臺以及貴賓室的清潔,;

6.每天定時(shí)開啟led大屏,并檢查其使用,,若出現(xiàn)故障,,立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;

7.做好總經(jīng)理,、董事長辦公室的清潔,;

8.領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件,并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,;

9.公司文件的分發(fā),,及時(shí)將文件分發(fā)給各部門,將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去,;

11.每天登記溫度,,按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;

12.下班時(shí)檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖,,確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉,。

做事情不夠細(xì)心,,考慮問題不全面,有時(shí)候會丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大,,進(jìn)出門人員多且頻繁,,出現(xiàn)了一些疏漏。

1.按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,,態(tài)度堅(jiān)定,、講話委婉,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

2.做事要考慮周全,、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò),,所以凡是都要先想到后果,;

3.工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級反饋。

4.加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí),。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考,我認(rèn)為,,不管哪一個(gè)崗位,,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。對前臺工作,應(yīng)該是“公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)”,。因?yàn)閷蛻魜碚f,前臺是他們接觸公司的第一步,,是對公司的第一印象,,而第一印象非常重要,所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時(shí),,公司對客戶的服務(wù),從前臺迎客開始,,好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識,促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作,,為我們醫(yī)院的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量!

牙科技師的前臺工作總結(jié)篇十

xx年我的工作是在前臺做導(dǎo)診護(hù)士,前臺導(dǎo)診是一項(xiàng)非常有挑戰(zhàn)性的工作,,因?yàn)楦魃鳂拥牟∪硕加?,咨詢的各種問題也千姿百態(tài),有時(shí)令人啼笑皆非,,我都能認(rèn)真耐心地向他們解答,,病人滿意的笑容是我們工作最大的動(dòng)力。我們的工作有咨詢,、陪診,、送診、溝通協(xié)調(diào),、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅,、平車、發(fā)放各類報(bào)紙,、健康教育宣傳品,、科室簡介;這些事都很不起眼,但是做好了就能為患者提供極大的方便,,使患者感到愉悅和欣慰,,進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任,做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價(jià),,進(jìn)而破壞醫(yī)院醫(yī)學(xué)整體服務(wù)形象。

工作時(shí)間長了,,有人會對我們的工作不屑一顧,,認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,又瑣碎又辛苦沒出息,,如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,,我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中,而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì),,服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂,。

1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,,我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”,,患者來就診,我們是接待員;患者來咨詢,,我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便,,我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿,我們是協(xié)調(diào)員,,我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求,。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門,贏得患者信任。

2,、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”,。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,每天要接觸年齡不同,、性格各異的人,,如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,滿意而歸,,是對我們工作人員知識智慧,,溝通交流能力最大的考驗(yàn),不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量,,還要熟知科室的專業(yè),、診療范圍、特色及專家特點(diǎn),。通過自己得體的言談,,廣博的知識,滿足患者的需求,,贏得患者信任和認(rèn)可,。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,,在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高,,但絕非一朝一夕之功,掌握一定的理論知識和專業(yè)技能,,通過制定相關(guān)職責(zé),、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn),、禮儀培訓(xùn)等,,提高導(dǎo)診人員的素質(zhì),使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神,。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的,,是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,只有從這一高度去認(rèn)識,,才能主動(dòng)熱情幫助前來就診的患者,。

門診病人就醫(yī)心切,常造成不必要的擁擠和爭吵,,若處理不當(dāng),,可導(dǎo)致秩序混亂。我們護(hù)士要富有同情心,,把病人當(dāng)成自己的朋友,、親人,,理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求,,耐心地解答他們的問題,,同時(shí)還要保持頭腦冷踏實(shí)實(shí)的做好護(hù)理工作,認(rèn)真完成本職工作任務(wù),,嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,,恪守護(hù)士的職責(zé)和義務(wù),全心全意為人民服務(wù),,作為一名剛?cè)胄胁痪玫目谇豢谱o(hù)士,,我無愧于護(hù)士的稱謂。

過去的半年里,,雖然我只是一名小小的普普通通的護(hù)士,,但在我平凡的工作崗位上,我是用心對待我所能接觸的每一個(gè)病人!在我的字典里,,永遠(yuǎn)沒有貧富貴賤之分,,我用心善待來到我們這里的每一個(gè)人,付出我的`熱情和能量,,真正做到想他們所想急他們所急,。每一句溫儂軟語,每一聲親切的問候,,每一次精心的治療,,每一個(gè)微笑,無不飽含我的心意,。護(hù)士工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡,,但有時(shí)我真的很為自己驕傲,很享受“白衣天使”這個(gè)無上光榮的稱謂,。

我的雙手我的微笑我的善待讓這個(gè)世界溫暖!雖然他們不能記憶我的名字,,雖然他們不知道我的付出,,雖然他們不了解我的辛苦,,但贈(zèng)人玫瑰手有余香,所以我很快樂!

人總是在不斷成熟與長大,,如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖,,那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健,對護(hù)理工作也有了嶄新的詮釋,,更加明白自己的職責(zé)和重?fù)?dān),,也能更好更用心地為每一個(gè)病人服務(wù)??谇蛔o(hù)士在過去的半年中,,我感謝每一位和我共事的同事,,感謝每一位教導(dǎo)我的老師。感謝你們的善待,,感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分,,感謝你們的善良和美好,感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭!希望明年,,我們?nèi)匀荒軌虿⒓缱鲬?zhàn),,共同迎來更加美好的生活,共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的未來!

牙科技師的前臺工作總結(jié)篇十一

1,、熱情接待病人和外來人員,,使他們有“氨鮒寥綣”楸之感。主動(dòng)安排和聯(lián)系病人就診和外來人員的到訪,,盡量縮短他們的等候時(shí)間,。

2、請初診病人填寫病歷,,查核各項(xiàng)填寫內(nèi)容,,為了保證病人資料的準(zhǔn)確性,應(yīng)該對病人地址和電話的變動(dòng)作出及時(shí)修正,。

3,、病人候診時(shí)間超過20分鐘時(shí),應(yīng)主動(dòng)向病人解釋,,不能在前臺內(nèi)接待工作無關(guān)人員,,談?wù)摵吞幚砼c工作無關(guān)的事情。

4,、管理音響,、電視和電腦,保持候診室的清潔整齊寧靜,。

1,、接聽電話,做好病人和醫(yī)生之間的溝通,。

2,、準(zhǔn)確將病歷轉(zhuǎn)入電腦病檔、準(zhǔn)確相關(guān)信息,。

3,、做好半年至一年當(dāng)日患者回訪并做詳細(xì)登記,發(fā)現(xiàn)問題做好醫(yī)患溝通,。

4,、做好技工模型的收發(fā)工作,并做詳細(xì)登記,。

5,、做好收費(fèi)工作,,及時(shí)將現(xiàn)金,帳目清晰,。

牙科技師的前臺工作總結(jié)篇十二

過去的一年里,,在公司的指引下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,,我的工,。

作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

前臺是展示公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn),。對于客戶來說,前臺是他們接觸我們公司的第一步,,

是對公司的第一印象,,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時(shí),,公。

司對客戶的服務(wù),,從前臺迎客開始,,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識,,所以,。

我一定要認(rèn)真做好本職工作。

一,,努力提高服務(wù)質(zhì)量,。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號,,嚴(yán)格接照公司,。

的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作??蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,,將。

熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,,巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相,。

迎、耐心細(xì)致,、溫馨提示等,。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。不斷。

的為自己充電,,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

二,注意前臺的衛(wèi)生和形象,,按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃,,清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將,。

會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作,,每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù),。

前臺的辦公用品,。

三,做好文具采購工作,,學(xué)習(xí)一些采購技巧,。了解所采購文具的市場價(jià)格,對現(xiàn)有的供應(yīng)商,。

將和他們進(jìn)一步的溝通,,希望將原采購的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商,。從,。

中挑選物美價(jià)廉,服務(wù)周到的供應(yīng)商,。為公司節(jié)約每一分錢,。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)。

商,。

四,,做好倉庫管理。按時(shí)盤點(diǎn)倉庫,,做好物品歸類,。嚴(yán)格接照公司制度,做到每件物品進(jìn)出,。

都有登記,。及時(shí)查看物品的完好情況,對缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門,。

五,,以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失,。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,,如果公司有臨時(shí)任務(wù)分,。

配,我將服從安排,,積極去配合,,不找理由推脫。作為京信的一員,,我將奉獻(xiàn)自己的一份力,。

量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),,加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并。

且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會用心的去做,。

和同事們的在領(lǐng)導(dǎo)的支持各方面都有了的提升。學(xué)到了更多的知識技能,,位成為一名員工,,

的平臺,讓我?guī)椭?,較好的完成了自己的本職工作,。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長。

總結(jié)如下:可以在工作中不斷成長,,不斷學(xué)習(xí),,提升了自身的素質(zhì),現(xiàn)將一年的工作,。

前臺的工作比較瑣碎,,收發(fā)傳真、郵,、把事情細(xì)節(jié)化,、條理化、規(guī)范化1一,、日常工作方面,。

訪人員等。剛接觸工作時(shí),,有時(shí)候事情趕件,、報(bào)紙,維護(hù)辦公設(shè)備、送水,、接待不同的來。

雖然完成了工作,,顯得手忙腳亂,。到一塊就會有些應(yīng)付不過來,但是在工作過程中有些細(xì)節(jié),。

我經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié),,效率也就低了下來。做事情也顯得沒有條理,。就沒能注意到,,

保持良好再從細(xì)節(jié)入手,籌好,,首先要把工作從全局統(tǒng)意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,,

勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在,,已的工作狀態(tài),,提高效率。只永不懈怠的提高自己,,才能,。

當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù),,能較好的統(tǒng)籌安排工作,,并努力把工作細(xì)節(jié)處理得。

要求自己,。同時(shí),,規(guī)范化方面還需要加強(qiáng),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,,按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻,。

人低為王,地低為海,。,、保持較好的工作狀態(tài)2我也會在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。

當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作,,尤其是前臺接待,。

適時(shí)地為大家服到每個(gè)人的需求,要了解前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作,,會議時(shí),,

機(jī),也要服務(wù)周到,體現(xiàn)出公司的良務(wù),。在接待其他人員,,如送報(bào)、送水,、來訪人員的司,。

我要求自己避免在工作過程中,才能提升服務(wù)質(zhì)量,。只有保持良好的工作狀態(tài),,好的形象。

消己本著為人服務(wù)提升自時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度,,謹(jǐn)記工作職責(zé),,極情緒,

溝通,,,、學(xué)會溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作3的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng),。

是一個(gè)人生存在這個(gè)社會中必不可少的一種能力,。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社,。

一年的工作中,,各會上很多人士打交道。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。在這。

多情況下我在溝通時(shí)缺很當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí),,但本身也存在著不少問題,。項(xiàng)溝通基本暢通,

的去了解,、溝通,,在處理少積極性和主動(dòng)性??偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上,,而不是及時(shí)。

事情時(shí)略顯被動(dòng),。因此,,也浪費(fèi)了一些時(shí)間,降低了工作效率,。遇這是很不專業(yè)的一面,。

己養(yǎng)成做事也能促使自不僅可以把工作更好的完成,,在第一時(shí)間去解決問題。事積極主動(dòng),,

要求自己,,爭不逃避、勇于向前,、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì),。在今后的工作中,我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去,。

無論我們每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分,。公司是一個(gè)整體,,取把工作完成的更出色,。

開展什么樣的工作,始終都離不開同事之間的配合,。這就要求我們要有團(tuán)身在哪個(gè)崗位,,

在良好溝通的基礎(chǔ)上,和同事積極配合,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,,才能把工作做好。這點(diǎn)在隊(duì)協(xié)作精神,。

經(jīng)過這一在能力和閱歷方面都很不足,。初入職場,走出學(xué)校,,加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面二,、

能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,但是還欠缺很多,。我也在工作中找年的學(xué)習(xí)和積累,,已。

學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識,,包括---目前,,我通過培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。尋不足,,抓緊學(xué)習(xí),,

檔案管了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、財(cái)務(wù)會計(jì)方面的知識行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容,。理,、

使自己的技能有了一定程度的提高,通過這些學(xué)習(xí),,識,。也正在學(xué)習(xí)這方面的知也很欠缺,

在平常的更大程度上提高工作技能。機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn),,也更希望能在以后的工作中有,。

的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事真切感受到身邊看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí),工作中,,

工作技能有時(shí)候也不都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師,,每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。

光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的,,有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華,。

酒餐飲、;大桶水等各項(xiàng)臺賬建立完備辦公設(shè)備,、工作成果,、1工作成果與存在的問題三、

支持上,,會議室,、茶水間、前臺大廳,,二樓辦但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn),。在服務(wù)。

的發(fā)現(xiàn)問題,,更談不上及時(shí)解決,。招待用公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,沒能夠及時(shí),。

執(zhí)行力不夠:(2)提供方便的服務(wù),。的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題,沒有給大家,。

因,,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,,就由于辦公軟件知識和技巧的欠,。

牙科技師的前臺工作總結(jié)篇十三

20__年我的工作是在前臺做導(dǎo)診人員,前臺導(dǎo)診是一項(xiàng)非常有挑戰(zhàn)性的工作,,因?yàn)楦魃鳂拥牟∪硕加?,咨詢的各種問題也千姿百態(tài),有時(shí)令人啼笑皆非,,我都能認(rèn)真耐心地向他們解答,,病人滿意的笑容是我工作最大的動(dòng)力。以下是我對20__年度工作的一個(gè)總結(jié):

一,、樹立新觀念,,提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感,。

1.要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,我們的工作人員就是患者的一張”綠卡”,,患者來就診,,我們是接待員;患者來咨詢,我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便,,我們是陪診員;我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求,。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門,贏得患者信任,。

2.要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”,。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,每天要接觸年齡不同,、性格各異的人,,如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,滿意而歸,,是對我們工作人員知識智慧,,溝通交流能力最大的考驗(yàn),,不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量,,還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍,、特色及專家特點(diǎn),。通過自己得體的言談,廣博的知識,,滿足患者的需求,,贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁,。

二,、通過各種培訓(xùn),提高了工作人員的整體素質(zhì),。

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,,在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高,但絕非一朝一夕之功,,掌握一定的理論知識和專業(yè)技能,,通過制定相關(guān)職責(zé)、制度,、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn),、禮儀培訓(xùn)等,提高導(dǎo)診人員的素質(zhì),,使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神,。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的,,是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,只有從這一高度去認(rèn)識,,才能主動(dòng)熱情幫助前來就診的患者,。

三、對門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理,,創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境,。

門診病人就醫(yī)心切,常造成不必要的擁擠和爭吵,,若處理不當(dāng),,可導(dǎo)致秩序混亂。我們前臺人員要富有同情心,,把病人當(dāng)成自己的朋友,、親人,理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,,及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求,,耐心地解答他們的問題,同時(shí)還要保持頭腦冷靜,,安定病人的急躁情緒,,正確做好疏導(dǎo)工作,按序就醫(yī),,維護(hù)門診秩序,。另外,導(dǎo)診人員兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé),,比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí),,要大膽而有禮貌地給予指正,讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,,共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜,、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境,。

總之”導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作,,但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易,不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒,,懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識,,更重要的是擁有一顆高度的同情心,,想病人之所想,,急病人之所急,,理解病人,全心全意投入到工作中,。在新的一年里,,希望通過每日晨會時(shí)間對所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn),,好的表揚(yáng),錯(cuò)的批評,,工作不足的持續(xù)改進(jìn),,能把導(dǎo)診工作作到精益求精,這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難,,同時(shí)也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用,。

牙科技師的前臺工作總結(jié)篇十四

歲月就這么悄然溜走,我也數(shù)不清這是在醫(yī)院的第幾個(gè)年頭了,,在過去的2019年里,,我本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,較為圓滿的完成了本年度的工作任務(wù),,下面是我對于工作的一點(diǎn)簡短總結(jié):

4.管理音響,、電視和電腦,保持候診室的清潔整齊寧靜,。

1.接聽電話,,做好病人和醫(yī)生之間的溝通;

2.準(zhǔn)確將病歷轉(zhuǎn)入電腦病檔,、準(zhǔn)確相關(guān)息,;

3.做好半年至一年當(dāng)日患者回訪并做詳細(xì)登記,發(fā)現(xiàn)問題做好醫(yī)患溝通,;

4.做好技工模型的收發(fā)工作,,并做詳細(xì)登記,;

5.做好收費(fèi)工作,,及時(shí)將現(xiàn)金,帳目清晰,。

1.語言交流的藝術(shù)還需多加學(xué)習(xí),,性子不能太急躁,要平緩一點(diǎn),;

2.消息的上傳下達(dá)要迅速,,不要拖延;

3.更積極的做好患者的回訪工作,。

在過去的一年里,,本人工作兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,,沒有因私請過一天假,,全身心地投入到了醫(yī)院的前臺工作中去。在新的一年里,,我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)希望,,把前臺工作做得更細(xì),、更具體,更好地為科室服務(wù),,為病人服務(wù),。

牙科技師的前臺工作總結(jié)篇十五

2019年我的工作是在前臺做導(dǎo)診人員,前臺導(dǎo)診是一項(xiàng)非常有挑戰(zhàn)性的工作,,因?yàn)楦魃鳂拥牟∪硕加?,咨詢的各種問題也千姿百態(tài),有時(shí)令人啼笑皆非,,我都能認(rèn)真耐心地向他們解答,,病人滿意的笑容是我工作最大的動(dòng)力。以下是我對2019年度工作的一個(gè)總結(jié):

1.要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,,我們的工作人員就是患者的一張”綠卡”,,患者來就診,我們是接待員,;患者來咨詢,,我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便,,我們是陪診員,;我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門,,贏得患者信任,。

2.要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,,每天要接觸年齡不同,、性格各異的人,如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,,滿意而歸,,是對我們工作人員知識智慧,溝通交流能力最大的考驗(yàn),,不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量,,還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍,、特色及專家特點(diǎn),。通過自己得體的言談,廣博的知識,,滿足患者的需求,,贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁,。

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,,在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高,,但絕非一朝一夕之功,掌握一定的理論知識和專業(yè)技能,,通過制定相關(guān)職責(zé),、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn),、禮儀培訓(xùn)等,,提高導(dǎo)診人員的素質(zhì),使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神,。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的,,是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,只有從這一高度去認(rèn)識,,才能主動(dòng)熱情幫助前來就診的患者,。

門診病人就醫(yī)心切,常造成不必要的擁擠和爭吵,,若處理不當(dāng),,可導(dǎo)致秩序混亂。我們前臺人員要富有同情心,,把病人當(dāng)成自己的朋友,、親人,理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,,及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求,,耐心地解答他們的問題,同時(shí)還要保持頭腦冷靜,,安定病人的急躁情緒,,正確做好疏導(dǎo)工作,按序就醫(yī),,維護(hù)門診秩序,。另外,導(dǎo)診人員兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé),,比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí),要大膽而有禮貌地給予指正,,讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,,共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序,、整潔的就醫(yī)環(huán)境,。

總之”導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作,但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易,,不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒,,懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識,,更重要的是擁有一顆高度的同情心,想病人之所想,,急病人之所急,,理解病人,全心全意投入到工作中,。在新的一年里,,希望通過每日晨會時(shí)間對所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn),好的表揚(yáng),,錯(cuò)的批評,,工作不足的持續(xù)改進(jìn),能把導(dǎo)診工作作到精益求精,,這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難,,同時(shí)也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。

牙科技師的前臺工作總結(jié)篇十六

歲月就這么悄然溜走,,我也數(shù)不清這是在醫(yī)院的第幾個(gè)年頭了,,在過去的20xx年里,我本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,,較為圓滿的完成了本年度的工作任務(wù),,下面是我對于工作的一點(diǎn)簡短總結(jié):

4、管理音響,、電視和電腦,,保持候診室的清潔整齊寧靜。

1,、接聽電話,,做好病人和醫(yī)生之間的溝通;

2,、精確將病歷轉(zhuǎn)入電腦病檔,、精確相關(guān)息;

3,、做好半年至一年當(dāng)日患者回訪并做詳細(xì)登記,,發(fā)覺問題做好醫(yī)患溝通;

4,、做好技工模型的收發(fā)工作,,并做詳細(xì)登記;

5,、做好收費(fèi)工作,,準(zhǔn)時(shí)將現(xiàn)金,帳目清晰。

1,、語言相互溝通的.藝術(shù)還需多加學(xué)習(xí),,性子不能太急躁,要平緩一點(diǎn),;

2,、消息的上傳下達(dá)要快速,不要拖延,;

3,、更主動(dòng)的做好患者的回訪工作。

在過去的一年里,,本人工作兢兢業(yè)業(yè),,勤勤懇懇,沒有因私請過一天假,,全身心地投入到了醫(yī)院的前臺工作中去,。在新的一年里,我確定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)希望,,把前臺工作做得更細(xì),、更具體,更好地為科室服務(wù),,為病人服務(wù),。

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