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加油站經(jīng)營合理化建議100條篇一
一是不斷提高員工的整體收入水平,,關(guān)心一線員工生活,,改善加油站員工生活條件和經(jīng)營環(huán)境,從而使加油站員工對(duì)中石化具有較強(qiáng)的榮譽(yù)感,、自豪感,,提升員工對(duì)企業(yè)的向心力與忠誠度。
二是建立和不斷完善加油站員工招聘錄用制度,,提高招聘錄用門檻,,使加油站員工整體素質(zhì)得到有效提升和良性循環(huán)。
三是將優(yōu)秀人才充實(shí)到加油站后備隊(duì)伍中,。打通員工晉升通道,,進(jìn)而提升加油站的整體管理水平。
進(jìn)一步深化體制改革,,結(jié)合加油站管理流程,,做好新體制下公司各個(gè)經(jīng)營、管理部門的工作定位和職責(zé)界定工作,,對(duì)加油站的管理形成齊抓共管,、敢抓敢管,、敢當(dāng)惡人的格局,進(jìn)一步改善機(jī)關(guān)工作作風(fēng),,全面樹立深入基層,、服務(wù)基層的意識(shí),積極倡導(dǎo)“領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)員工,、機(jī)關(guān)服務(wù)基層,、員工服務(wù)客戶、全員服務(wù)零售”的管理理念,。
對(duì)加油站各項(xiàng)經(jīng)營管理制度進(jìn)行梳理,,按照加油站工作流程進(jìn)行細(xì)化規(guī)范,統(tǒng)一制度標(biāo)準(zhǔn),,建立加油站“人員管理,、現(xiàn)場管理、賬表管理,、資金管理,、安全管理、設(shè)備管理,、數(shù)質(zhì)量管理,、廁所管理”等各作業(yè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊(cè),指導(dǎo)各崗位人員按照標(biāo)準(zhǔn)做好本崗位工作,。
一是建立健全督查體系,,按照逐級(jí)負(fù)責(zé)制,一級(jí)查一級(jí),,層層抓落實(shí),,確保督察效果的有效落實(shí)。
二是成立獨(dú)立的督查部門,,建立綜合性專職督查隊(duì)伍,,不斷提升督查技能和專業(yè)化水平,發(fā)揮督查隊(duì)在全面改善管理中的作用,。
三是針對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問題,,深入分析、找出癥結(jié),、跟蹤整改,、確保實(shí)效、落實(shí)問責(zé),、追究責(zé)任,,以幫助解決問題為主,反對(duì)以罰代管,全面提升加油站管理水平,。
強(qiáng)化培訓(xùn),,建立培訓(xùn)長效機(jī)制
一是建立和完善科學(xué)化、規(guī)范化,、制度化的培訓(xùn)實(shí)施保障體系,,開發(fā)高效規(guī)范的培訓(xùn)課程,,培養(yǎng)高素質(zhì)的講師隊(duì)伍,,建立順暢的培訓(xùn)管理體制和運(yùn)行機(jī)制。
二是構(gòu)建培訓(xùn)效果和薪酬激勵(lì)及職業(yè)發(fā)展相掛鉤的機(jī)制,,將培訓(xùn)結(jié)果和員工的選拔,、培養(yǎng)和使用緊密結(jié)合,切實(shí)提升加油站經(jīng)營管理水平,。
三是充分利用現(xiàn)有的培訓(xùn)基地,,做好多元化,、分層次的系統(tǒng)培訓(xùn)工作,加強(qiáng)后備人才隊(duì)伍培育和建設(shè)。
一是加大加油站設(shè)備投入,,建立加油機(jī)、管控設(shè)備的定期更新制度,,從源頭抓設(shè)備本質(zhì)安全,,推動(dòng)設(shè)備現(xiàn)代化和標(biāo)準(zhǔn)化管理水平穩(wěn)步提高。
二是加大加油站液位儀,、監(jiān)控等輔助經(jīng)營管理設(shè)施的投入,,在促進(jìn)加油站管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)上,不斷減輕員工勞動(dòng)強(qiáng)度,,同時(shí)強(qiáng)化加油站安全防范工作,,營造安全工作環(huán)境。
三是加大維修費(fèi)用投入,,做好加油站隱患治理和設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng),,依靠精細(xì)化管理延長設(shè)備使用周期,推動(dòng)設(shè)備設(shè)施安全高效運(yùn)行,。
加油站經(jīng)營合理化建議100條篇二
一年來xx加油站在xx分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,,以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn),以提高積極效益為中心,,確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,。一年來在分公司各位同仁的幫助下,在xx加油站全體員工的積極配合下,,xx加油站在站容站貌,、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,,內(nèi)部管理水平得到全面提高,。今年xx加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)
今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,,油品統(tǒng)一購進(jìn),密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),,給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,同時(shí)也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。
進(jìn)入20xx年,xx加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,,積極投身開拓市場中,,千方百計(jì)挖掘潛力客戶,拓展市場,?!案叻ā庇?8輛車,一直在長行加油站加油,。我站從20xx年就看上一這家客戶,,他們不僅量大,而且是事業(yè)單位,,在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn),。我站先后登門拜訪xx余次,但都沒有談下來,??晌艺静]有因此放棄,我站開始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙,,在方方面面的努力下,,“高法”已有來我站加油的意思,但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,,擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金,。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理,以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),,在經(jīng)營管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī),,使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶,。通過一個(gè)月的試運(yùn)行,,“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理,、員工的服務(wù)都非常滿意,。最讓該客戶高興的是,在我站加油后,每月油款比以前降低了5000元,?!案叻ā钡能囮?duì)隊(duì)長對(duì)我說:“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,兵團(tuán)人實(shí)在,、講誠信,。”
當(dāng)與客戶簽完協(xié)議,,不過是表示完成銷售的第一步,,而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場,,另一方面建立健全客戶檔案,,構(gòu)建客戶訴求,,依托市場調(diào)研,、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,,做到客戶的信息及時(shí)更新,,客戶的需求及時(shí)回應(yīng),客戶的抱怨及時(shí)處理,,形成緊密融洽的客戶關(guān)系,。在加油現(xiàn)場,我站員工熟記來我站加油的記賬客戶,。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場辦公,,司機(jī)加油、付款,、開發(fā)票不用下車,,坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿桑炎畲蟮姆奖懔艚o客戶,。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神,,贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,,應(yīng)該反映在多方面,、多層次。因此,,我站在20xx年,,根據(jù)管理需要,進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,,并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,,做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,,細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,,增強(qiáng)憂患意識(shí),。從細(xì)節(jié)入手,確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營,。
今年是xx路加油站和xx北路加油加氣站合并的第一年,,而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn),,建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),、崗位練兵制度,,提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì),樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象,。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵,,每月辦一次綜合性崗位練兵,培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù),、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,,促使員工苦練基本功,真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì),。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制,,“以站為校”的學(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制,。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感,,激發(fā)了員工的工作熱忱。
xx加油站是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站,,備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來xx加油站參觀指導(dǎo)工作,,并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況,、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定xx加油站工作成績的同時(shí),,也指出了工作中的不足之處,。xx加油站就存在的問題進(jìn)行整改,并增加綠化帶,。
20xx年xx加油站在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí),,推行“以人為本”的管理方式,,在生活上關(guān)心員工,想員工所想,,急員工所急,。xx加油站大部分是年輕員工,有些員工家不在本地,,為方便員工的日常生活,,今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個(gè)電暖氣,解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題,,讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在,。
為提高員工的凝聚力,xx加油站員工過生日,,xx加油站會(huì)給員工買生日蛋糕,,集體會(huì)餐。在“春節(jié)”,、“五一”,、“十一”等節(jié)假日,舉辦各種文體活動(dòng),、知識(shí)競賽等活動(dòng),。在豐富員工的文化生活的同時(shí),也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情,。
今年xx加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度,帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,,還要給員工做飯,,加油高峰時(shí)幫助加油員加油,晚上遇到來油時(shí)卸油,,并處理一些緊急情況,。
牢固樹立“安全第一”思想,落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度,。
抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律,、消防安全、安全知識(shí)的教育,。
每周組織一次安全檢查,,落實(shí)隱患整改,確保加油站的安全,。
在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制,,經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施,、設(shè)備的安全管理,,安全檢查,。做到“以防為主,防消結(jié)合”,。今年我站未發(fā)生一起安全事故,。
今年xx加油站未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo),其主要原因是,;
(1)開拓市場的力度不夠,。
(2)因應(yīng)收款的問題,我站先后剔出了一批信譽(yù)差,,回款不及時(shí)的客戶,。
精細(xì)化管理工作做得不夠好,各種文本填寫不夠及時(shí)和完整,。
員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,,給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。
管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高,。
設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。
加油站經(jīng)營合理化建議100條篇三
加油站選址直接影響其經(jīng)營效益,。美國加油站的分布比我國密集得多,,基本都坐落在十字路口,而且在一個(gè)十字路口經(jīng)常有24個(gè)加油站同時(shí)經(jīng)營,。加油站的直接服務(wù)對(duì)象是車輛,,十字路口無疑是車流量最大的地方,加油站選址于此,,好處可想而知,。
企業(yè)形象設(shè)計(jì)多體現(xiàn)在顏色、外觀裝修和標(biāo)志上,,加油站的建筑風(fēng)格一般各有特色,,即使是同一家石油公司的加油站,其建筑風(fēng)格也不完全一致,。特別是罩棚的面積,,多以剛好罩住加油機(jī)為宜。
快速的自動(dòng)化加油設(shè)備和設(shè)計(jì)周到的服務(wù)作業(yè)系統(tǒng)
雪佛龍—德士古,、殼牌等公司的加油站都配備有先進(jìn)的自動(dòng)化加油設(shè)備,,只要將信用卡插入加油機(jī),4秒鐘之內(nèi)信息即可通過衛(wèi)星傳回公司總部,,由總部計(jì)算機(jī)鑒別真?zhèn)?、確認(rèn)是否有錢后傳回加油站計(jì)算機(jī),計(jì)算機(jī)根據(jù)顧客輸入的數(shù)據(jù)控制加油機(jī)自動(dòng)加油,。
美國人工費(fèi)用在經(jīng)營活動(dòng)中占的比例非常高,,因此,,加油站的各種服務(wù)作業(yè)設(shè)計(jì),都充分考慮了顧客自助服務(wù)的要求,。①加油機(jī)每個(gè)面上都有一個(gè)信用卡插槽,、一個(gè)液晶讀數(shù)顯示器和一個(gè)打印結(jié)算口,可以識(shí)別多種信用卡,,顯示已加油的數(shù)量和金額,,顧客加完油后可以立即從結(jié)算打印口取到自己加油的消費(fèi)憑證。②和加油機(jī)并列的是一個(gè)清潔柜,,備有衛(wèi)生紙,、專用拖布與清潔水,顧客加完油后可以立即清洗油箱口處的油漬,,也可以在加油期間清洗擋風(fēng)玻璃,,清潔完車輛后,可以立即取到衛(wèi)生紙凈手,。
完善的計(jì)算機(jī)管理和先進(jìn)的通訊,、監(jiān)控設(shè)施
由計(jì)算機(jī)構(gòu)成的高度自動(dòng)化系統(tǒng)和快速、準(zhǔn)確的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使信息溝通格外迅速,,從而實(shí)現(xiàn)了各個(gè)方面工作效率的提升,。加油機(jī)所有交易數(shù)據(jù)都自動(dòng)進(jìn)入電腦數(shù)據(jù)庫。便利店每件商品都采用條形碼標(biāo)識(shí)商品品種和價(jià)格,,交易時(shí)只需掃描,,數(shù)量、價(jià)格,、找零等每筆交易數(shù)據(jù)自動(dòng)形成并錄入數(shù)據(jù)庫,。便利店四周有攝像機(jī)24小時(shí)監(jiān)視、記錄店里情況,,室內(nèi)、室外有對(duì)講機(jī),,方便顧客和店員交流,。加油站的經(jīng)營情況每天輸入電腦,數(shù)據(jù)可通過網(wǎng)絡(luò)傳輸,,與各信用卡公司自動(dòng)結(jié)算,。
油品配送、儲(chǔ)存和結(jié)算
美國的運(yùn)油罐車通常造得很大,、罐體較長,,為了減少液體在運(yùn)輸中的波動(dòng)沖擊,罐內(nèi)都分設(shè)了艙室,,平均每個(gè)艙室可裝油2000加侖,,這樣可以增加單車運(yùn)輸?shù)钠贩N,。為了有效地利用發(fā)動(dòng)機(jī)的牽引力,通常還牽引拖掛油罐車,,在增加運(yùn)力的同時(shí)減少投資,。許多油品配送公司還裝設(shè)衛(wèi)星行車監(jiān)控系統(tǒng),可實(shí)時(shí)接收油罐車位置,、行車速度等信息,,也能讓加油站客戶掌握運(yùn)送時(shí)間、控制庫存量,。
加油站的儲(chǔ)油罐安裝有自動(dòng)液位計(jì)量儀,,液位計(jì)量儀將監(jiān)測的數(shù)據(jù)傳輸給計(jì)算機(jī),加油站的計(jì)算機(jī)通過網(wǎng)絡(luò)與石油公司溝通,,石油公司可以隨時(shí)觀察到加油站各種油品銷售和庫存變化情況,,并根據(jù)需要隨時(shí)補(bǔ)貨。
石油公司與加油站的結(jié)算,,一般發(fā)生在給加油站供貨時(shí),,運(yùn)油罐車司機(jī)既是計(jì)量員,又是結(jié)算員,,油品只要卸入加油站的儲(chǔ)油罐,,油品的所有權(quán)即發(fā)生了轉(zhuǎn)移,石油公司按照當(dāng)天的油品供應(yīng)價(jià)和實(shí)際送貨量,,從加油站經(jīng)營者的賬戶劃取資金,。
每個(gè)加油站都有自己的輔助服務(wù)項(xiàng)目,形成幾種較為穩(wěn)定的經(jīng)營模式
加油站經(jīng)營競爭異常激烈,。在十字路口,,常常路對(duì)面就是另一家公司的加油站。正因?yàn)楦偁幖ち?,各加油站在服?wù)內(nèi)容上都有自己的強(qiáng)項(xiàng),,普遍開展了適合自身情況的輔助服務(wù)項(xiàng)目,逐漸形成了幾種較為固定的經(jīng)營組合模式:①油品經(jīng)營+便利店;②油品經(jīng)營+修車服務(wù);③油品經(jīng)營+尾氣檢查;④油品經(jīng)營+洗車(汽車美容);⑤油品經(jīng)營+住宿,。例如某一加油站,,主要是以修車業(yè)務(wù)為依托,建立了較為穩(wěn)定的客戶群,,經(jīng)營很有特色,。再如有家埃克森—美孚加油站,,站內(nèi)設(shè)立了尾氣檢查服務(wù)項(xiàng)目,,雖然對(duì)面的bp原阿科公司加油站油價(jià)低0.10美元/加侖,但是它也有自己比較固定的客戶,。
加油站經(jīng)營合理化建議100條篇四
按照正面解讀,,在目前,,針對(duì)情報(bào)所必須繼續(xù)履行管理加油站職責(zé)的前提,為了“更加”“利于”“發(fā)展”,,有必要通過集思廣益選擇最佳科學(xué)管理模式,。為此,與過去比較,,我提如下初步建議:
加油站作為“全民所有制的獨(dú)立企業(yè)法人,,資產(chǎn)是國有資產(chǎn)”。按理,,全民企業(yè)應(yīng)當(dāng)無懼公開制度,,但至今未按照中辦國辦要求實(shí)行公開管理。現(xiàn)在,,不僅需要得到本單位職工的信任,,也要盡可能讓全民產(chǎn)生信任。因此,,該公開的信息最好能在情報(bào)所網(wǎng)站上公示,。
在靠誠意換來各方關(guān)注時(shí),在具備發(fā)展所需的支持(如資金等)條件時(shí),,才有基礎(chǔ)可能建造更好的發(fā)展模式,。
1、把過去耗費(fèi)在負(fù)面的精力(注四)用在滿足用戶的正面需要,,盡力尋求多種配套服務(wù),。
2、如果因政策問題出現(xiàn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),,及時(shí)反映,。不消極對(duì)策,更不以違法和違反政策的行為對(duì)抗,。
3,、在推廣新能源和科技進(jìn)步方面爭取走在前面,以“率先”的形象吸引用戶,。
? ? ? ?過去,,我積極申請(qǐng)競爭和到加油站工作(包括當(dāng)洗車工)一直未獲準(zhǔn)(注四)。這種狹隘的排斥性管理顯然不利于廣泛調(diào)動(dòng)積極性,。為了發(fā)展,應(yīng)當(dāng)采用一種開放模式,,具體措施:
1,、尊重按制度盡職的原崗位人員自愿繼續(xù)任職。
2,、對(duì)需要和空缺崗位實(shí)行按制度公開吸引有志者競爭,。
3,、在過去的崗位薪酬基礎(chǔ)上,根據(jù)具體專職崗位的供求情況酌情采取上下浮動(dòng)的工資協(xié)商制度,。
4,、對(duì)自愿兼職人員采取靈活的按勞付酬形式。
5,、鼓勵(lì)任何人提意見,堅(jiān)決接受正確批評(píng),。
? ? ? ?如果無明確依據(jù)或不能確定兌現(xiàn)數(shù)額而陷僵局,可在弄清后再處理,。過去,,該享受而未享受的住房補(bǔ)貼--符合政策規(guī)定也可以久拖十幾年至今不發(fā),那么,,承包所得兌現(xiàn)問題留待弄清楚再實(shí)行也該接受,。總之,,此問題不應(yīng)成為立即實(shí)施科學(xué)管理的障礙,,真正的個(gè)人貢獻(xiàn)完全足以展示本人的競爭力,肯定不會(huì)因未兌現(xiàn)而抹煞,。
以上建議希望領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考,。如果能夠允許公開競爭,如果能夠允許我參與競爭,,以上建議就作為我的競爭綱領(lǐng)和申請(qǐng),。我相信:只要全心讓加油站成為全民喜愛的企業(yè),只要能吸引到自愿者“有錢出錢有力出力”,,經(jīng)濟(jì)效益理所當(dāng)然該比過去好(具體計(jì)劃可在公開過去情況后擬定),。萬一陷入困境,最大的可能就是“頂層設(shè)計(jì)”方面有問題,,找出癥結(jié),,繼續(xù)改革,社會(huì)效益最終也會(huì)轉(zhuǎn)變成經(jīng)濟(jì)效益,。
我希望看到比上述建議更實(shí)際更科學(xué)的管理模式;更希望有許多優(yōu)秀的適合目前國有企業(yè)狀況的管理者參與競爭;我盼望看到國有企業(yè)能在市場競爭中,靠先進(jìn)的管理思想和文化獲勝;我更盼望有更多的人能在國有企業(yè)的先進(jìn)管理模式中得到有尊嚴(yán)可信任合理合法的滿意回報(bào),。