總結(jié)是對自己成長軌跡的梳理,，它能夠讓我們更加清楚地看到自己的發(fā)展軌跡和目標(biāo),?？偨Y(jié)的撰寫要分清主次，突出重點(diǎn),，凝練出關(guān)鍵信息,。下面是一些關(guān)于總結(jié)的范文，希望能夠?qū)Υ蠹覍懽饔兴鶐椭?/p>

煙草銷售人員年終總結(jié)篇一

（二）、業(yè)績分析,。

2,、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個新客戶,，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個,，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般,。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說“選取比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò),、配送潛力,、配合度,、投入意識”等，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量,。

3,、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn),，今年我個人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中,，最最后09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場，透過兩個月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗,，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ),。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處,。

1,、心態(tài)的自我調(diào)整潛力增強(qiáng)了；

2,、學(xué)習(xí)潛力,、對市場的預(yù)見性和控制力潛力增強(qiáng)了；

3,、處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握潛力增強(qiáng)了；

4,、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升,；

5,、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運(yùn)作潛力有待提升。

1,、平邑市場,。

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們透過關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些,，還是有必須市場的，況且透過一段時間的市場證明,，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是十分迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的,。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒――沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了,。

2,、泗水市場。

雖然經(jīng)銷商的人品有問題,，但市場環(huán)境確實(shí)很好的（無地方強(qiáng)勢品牌,，無地方保護(hù)----）且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場上也有必須的用心因素,，之后又拓展了流通市場,，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,，以至之后管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣,。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬,，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快,。

3,、滕州市場。

滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢?yán)重下滑。這個市場我的失誤有幾點(diǎn)：

（1）,、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場,，對廠家過于依靠；

（2）,、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ疫m宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充,；

4、整個09年我走訪的新客戶中,，有10多個意向都很強(qiáng)烈,，且有大部分都來公司考察了。但最終落實(shí)很少,，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源,！

由于以前我們對市場的把握和費(fèi)用的管控不力,，導(dǎo)致10年以前的市場都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，以“和諧發(fā)展”為原則,，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決,。

2,、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用,，自行銷,。

3、泗水：同滕州,。

4、嶧城：尚未解決,。

透過以上方式對各市場問題逐一解決,，雖然前期有些阻力，之后也都理解了且運(yùn)行較平穩(wěn),，徹底解決了以前那種對廠家過于依靠的心理,。

根據(jù)公司實(shí)際狀況和近年來的市場狀況，我們一向都在摸索著一條運(yùn)作市場的捷徑,，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作的功效,，但務(wù)必貼合以下條件：

1、市場環(huán)境要好,，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方就太強(qiáng)等；

2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量必須要好,，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò),、配送,、配合度”等；

辦事處運(yùn)作的具體事宜：

1,、管理辦事處化,，人員本土化；

2,、產(chǎn)品大眾化,，主要定位為中檔消費(fèi)人群；

3,、運(yùn)作渠道化,、個性化，以流通渠道為主,，重點(diǎn)操作大客戶,；

4、重點(diǎn)扶持一級商,，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用,；

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性,；

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場,；

4,、注重品牌形象的塑造。

總之20xx年的功也好過也好,，都已成為歷史,，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在10年的門檻上,，我們看到的是期望,、是豐收和碩果累累！

煙草銷售人員年終總結(jié)篇二

20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束,。轉(zhuǎn)眼又到了“新桃換舊符”的時候,。在這一年里，行業(yè)體制改革,、思想作風(fēng)建設(shè)等各項工作都在有條不紊,、逐步深入地展開,。作為煙草企業(yè)的一名普通人員，感受到了企業(yè)的和諧氛圍,。就自己而言,，今年的工作更充實(shí)、更有意義,，更具有挑戰(zhàn)性,，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù),，同時,，個人能力也得到了很大的提高。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,，雖然自己是一名普通的分揀人員,，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰,。一年來,，我始終把堅持學(xué)習(xí)作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，通過學(xué)習(xí)我已意識到“兩個至上”已經(jīng)成為統(tǒng)領(lǐng)中國煙草發(fā)展的主旋律,，牢固樹立“兩個至上”的共同價值觀,，深化改革、共同發(fā)展,，在工作中始終要保持弘揚(yáng)一種精神,、達(dá)到一種境界，那就是奉獻(xiàn),。在貫徹的同時,，做好本職工作，讓國家滿意,、社會滿意,、消費(fèi)者滿意，這是我們共同的價值取向和追求,。從“兩個至上”的價值取向中,，我找到了在簡單與平凡的工作中應(yīng)有的品德那就是責(zé)任?！皟蓚€至上”的共同價值觀體現(xiàn)在工作中，要求我們時時刻刻牢記國家利益高于一切,，正確處理好國家,、企業(yè)、個人三者利益關(guān)系,；員工的精神就是愛崗,，就是敬業(yè),，就是奉獻(xiàn)，要將“愛崗敬業(yè)”的精神濃縮進(jìn)平凡的工作崗位中,，用自己的實(shí)際行動體現(xiàn)著人生的價值,，是兩個至上教我懂得“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)”不是高談闊論,，只要心懷一顆對事業(yè)的真誠奉獻(xiàn)之情,，平凡的工作也一樣精彩。進(jìn)煙草工作轉(zhuǎn)眼已近五個年頭了,，我深深地愛著煙草,，熱愛著本職工作。它不僅僅是因為給了我生存的空間,，更因為給了我希望,，給我的發(fā)展提供了平臺。

物流配送的日常工作很多,，但無論大小事,，自己都能認(rèn)真對待。自己總是堅持把小事當(dāng)作大事去辦,，每次著手之前,，總要仔細(xì)想想事情前后的每一個環(huán)節(jié)，從細(xì)小處入手,，力爭每項工作都完美無缺,，雖然分揀線的工作很枯燥，但我對工作充滿著熱情,，飽有著動力,，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶,，不怕辛苦,，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好每一個細(xì)節(jié)工作，并按計算機(jī)的`正確信息進(jìn)行操作,，發(fā)現(xiàn)錯誤及時更正,，確保分揀線暢通工作。

可不管有多大的困難,，我總提醒自己在工作中不能講條件,，不能有怨言，不論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己什么工作,，只有認(rèn)真細(xì)致完成好工作,，才能算是盡了職責(zé)。

在煙草新的改革體制下,，我正努力適應(yīng)新的考核制度,，有改革才有目標(biāo),，有競爭才有動力，有動力才能不斷地進(jìn)步,。在煙草工作,，我有一種強(qiáng)烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現(xiàn)了自身價值和能力,，因為,，這里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化，有最優(yōu)秀的團(tuán)隊,，有最好的同事,。分揀線上的工作永遠(yuǎn)都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年,，要堅守扎實(shí)做好本職工作,，牢記社會主義榮辱觀和兩個至上共同價值觀，勤勤懇懇做事做人,，努力奉獻(xiàn),，更要腳踏實(shí)地的，把追求的目標(biāo)與眼前實(shí)際工作結(jié)合起來,，在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價值,，以實(shí)際行動向優(yōu)秀的員工看齊。

一年很快就過去了,，雖然是高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求地干了不少的工作，履行了自己的崗位職責(zé),，但仍有不足之處：一是和其他同事相比,，自己仍存在一定的差距；二是服務(wù)意識不夠超前,，開拓創(chuàng)新精神略有欠缺,；三是個人綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。在新的一年里,，我將繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)和高昂的工作激情,，保持干一行，愛一行,，干一崗,，愛一崗的積極心態(tài)，擺正自己的位置,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，新的一年又將開始，新的設(shè)備即將啟用這對我來說又將面臨新的挑戰(zhàn),，我將保持以往的優(yōu)良作風(fēng),，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)刻苦學(xué)習(xí)、不怕苦,，不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng),，使自己能夠更快更好的追趕煙草日新月異的發(fā)展而更加努力的學(xué)習(xí)。為和諧煙草精品物流盡到自己應(yīng)盡的責(zé)任,。

煙草銷售人員年終總結(jié)篇三

我于20xx年07月份來到魯中投資有限公司,，初入房產(chǎn)業(yè)我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,。很快融入了我們這個集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將我的20xx年銷售內(nèi)勤工作總結(jié)如下：

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些資料的整理,、房源的核實(shí)、購房合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料,、客戶的回款進(jìn)度、日報周報月報的上報等等都是日常需要做的工作,，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落,，并學(xué)會了制定工作計劃，有計劃,、條理地做事,。

在簽署購房合同時,，現(xiàn)在對于我來說可以說是游刃有余。但是在客戶資料,、單價,、總價及付款方式的錄入，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失,，在打合同時客戶資料必須齊全（包括：戶口本,、結(jié)婚證、身份證等證件）,。在簽署銀行按揭合同時,，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購房用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,，戶口本,、結(jié)婚證、身份證等證件,、銀行貸款資料,、我公司的購房合同等這些資料是很重要的，是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分,。在銀行簽署合同、資料全都齊全之后跟銀行做好溝通盡快放款,。

20xx年宏程家天下城市廣場全年共實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績?yōu)?70977477.38元,，合計銷售總面積為32949.2平米共421套，其中項目案場實(shí)現(xiàn)銷售額為144645282元,，銷售面積為28331.1平米共360套,。工程頂賬實(shí)現(xiàn)銷售額為26332195.38元，合計銷售面積為4618.1平米共61套,；截止目前剩余可售房源為491套（另有公司保留房源132套）,。

半年來，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面,，努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第二,，要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá)、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中，我會揚(yáng)長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長。

煙草銷售人員年終總結(jié)篇四

中國人有過年的情節(jié),，在營銷界也不例外,，于是外企多把每年的5月份作為其一個財政年度的結(jié)束，而內(nèi)企多把12月份看作其一個財政年度的結(jié)束,；中國人有備年貨過年關(guān)的習(xí)慣,，營銷界同樣也不例外，仔細(xì)盤算營銷人年關(guān)備貨尤甚于普通老百姓,。

年終過關(guān)是營銷人的頭等大事,，如何做好年終備貨是營銷人能否過好年關(guān)的關(guān)鍵所在。筆者最近就一直在忙于年終過關(guān),，雖然現(xiàn)在才剛剛處于11月份的中旬,，但是年貨的籌備已經(jīng)開始了。

總結(jié)幾年的營銷經(jīng)歷,，筆者認(rèn)為營銷人年終過關(guān)應(yīng)當(dāng)做好一下幾項準(zhǔn)備：

銷售業(yè)績是營銷人生存的本錢,，如果沒有銷售業(yè)績做支撐，即便你說的天花亂墜,、把渠道治理的服服帖帖,、把團(tuán)隊建立的如何強(qiáng)悍那都是徒勞。

于是,，到了第四季度上面開始拼命的壓貨,，下面開始拼命的“銷貨”（當(dāng)然也有為完成銷售任務(wù)，把自己的貨銷售到區(qū)域之外現(xiàn)象的存在）,，目標(biāo)只有一個,，年終過關(guān)，保住當(dāng)前的飯碗,。

做一份高質(zhì)量的銷售問卷不是一時之功,，不是可以靠年終沖量而輕易實(shí)現(xiàn)的，但是打好最后一仗足可以為你的銷售答卷錦上添花。

營銷人過年企業(yè)也在過年,，為過一個好年企業(yè)在沖量,、壓貨的同時也在出臺更加強(qiáng)有力的銷售政策作為銷售支持，如果營銷人能夠利用好企業(yè)此階段的銷售政策不僅可以為今年的銷售報表錦上添花,，而且可以打造一個更加強(qiáng)有力的區(qū)域市場基礎(chǔ),，拓展自己的市場份額，使來年的工作更加得心應(yīng)手,。

年終了,，企業(yè)在做年終審計，包括的內(nèi)容無非是企業(yè)這一年的“收支核算”,、無非是往來賬目的規(guī)范性核實(shí),、無非是年度企業(yè)損益是否正常；而營銷人的年終盤點(diǎn)遠(yuǎn)不止這些,。

1,、盤點(diǎn)你的營銷團(tuán)隊。如果說銷售業(yè)績是你生存所依,，那么團(tuán)隊建設(shè)就是你的立業(yè)之本,。沒有一個人可以靠自己獨(dú)闖天下。來年如果你還想在原來的位置或者更高的位置做銷售的話,，那么你首要的工作就是做好你的團(tuán)隊盤點(diǎn),。

年終是企業(yè)人才流動最為頻繁的階段，你如果不能夠保證優(yōu)秀人才的繼續(xù)留任,、如果不能保證企業(yè)的正常新陳代謝對“末尾實(shí)施淘汰與優(yōu)質(zhì)新鮮血液的輸入”,，你就無法保證明年銷售工作的正常開展。

筆者認(rèn)為年終團(tuán)隊盤點(diǎn)具體包括以下幾個方面：

c,、團(tuán)隊管理的評定,，評定一年來自己在團(tuán)隊管理上形成的經(jīng)驗以及暴露的問題，甚至包括來年的改進(jìn)方向,。

2,、盤點(diǎn)你的渠道客戶。

這是一個講究團(tuán)隊協(xié)作的時代,，更是一個提倡渠道忠誠的時代,。僅靠個人英雄主義做不成事，而單靠企業(yè)一己之力更是無法將企業(yè)壯大,。一個企業(yè)要想在市場扎穩(wěn)腳跟就必須有穩(wěn)定的渠道作為支撐,。所以年底了，營銷人更應(yīng)該盤點(diǎn)自己的渠道客戶（應(yīng)當(dāng)包括你的經(jīng)銷商以及其它的合作伙伴）,。

對渠道客戶的盤點(diǎn)應(yīng)當(dāng)包括：

a,、渠道客戶的忠誠度；

b、渠道客戶與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)展速度及方向的適應(yīng)性,；

c,、渠道客戶與企業(yè)銷售模式的適應(yīng)性；

d,、渠道客戶對產(chǎn)品推廣,、企業(yè)盈利能力提升及企業(yè)持續(xù)競爭力的適應(yīng)能力；

e,、應(yīng)有的渠道調(diào)整方向,。

3、盤點(diǎn)當(dāng)前的市場營銷模式：

有了團(tuán)隊,、渠道客戶做支撐并不代表你就可以打好市場營銷的攻堅仗,；有了人還要有先進(jìn)的武器與有效的戰(zhàn)略策略，那么好的市場運(yùn)作模式就是營銷戰(zhàn)爭的利器與策略,，所以對于市場營銷模式的盤點(diǎn)也是營銷人年終盤點(diǎn)的一個主項。對于營銷模式的盤點(diǎn)應(yīng)當(dāng)包括：

a,、營銷模式的市場適應(yīng)性,；

b、營銷模式的競爭力,；

c,、營銷模式的盈利性；

d,、當(dāng)前營銷模式所暴露的問題及改進(jìn)方向,。

4、盤點(diǎn)你自己,。

盤點(diǎn)個人得失,，盤點(diǎn)個人成績及不足，盤點(diǎn)個人成長空間,。

未雨綢繆方可奪取主動,。進(jìn)入年底市場的發(fā)展態(tài)勢、個人的成長極限及空間已經(jīng)基本明朗,，來年的市場如何做,，我們又當(dāng)如何規(guī)劃自己職業(yè)生涯的又一個短期目標(biāo)，已經(jīng)成為了營銷人不得不考慮的問題,。

市場發(fā)展規(guī)劃具體應(yīng)當(dāng)包括：

1,、市場份額提升規(guī)劃；

2,、渠道拓展規(guī)劃,；

3、團(tuán)隊建設(shè)規(guī)劃；

4,、產(chǎn)品推廣規(guī)劃,；

5、營銷策略及市場運(yùn)作措施規(guī)劃,。

個人發(fā)展規(guī)劃具體應(yīng)當(dāng)包括：

1,、個人素質(zhì)提升規(guī)劃；

2,、營銷技能及個人品牌打造規(guī)劃,；

3、個人職業(yè)發(fā)展提升規(guī)劃,；

4,、個人長遠(yuǎn)發(fā)展空間的打造規(guī)劃。

準(zhǔn)備好以上幾份年貨,，我想營銷人年終應(yīng)當(dāng)可以順利過關(guān)了吧,！機(jī)會只會眷顧有準(zhǔn)備的人，備好年貨準(zhǔn)備過個好年吧,，我們現(xiàn)在需要的僅僅是機(jī)會的光顧,。

煙草銷售人員年終總結(jié)篇五

對于一個項目可以全程的操作下來。

對于賣場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

（1） 建立一支銷售能力強(qiáng),，而相對穩(wěn)定的銷售人員,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在今年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。

（2） 完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的大問題,，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

（3） 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

（4）銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周 ，每日,；以每月,，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司今年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

煙草銷售人員年終總結(jié)篇六

回首我的20xx年，內(nèi)心幾多張揚(yáng),，幾多豪邁,。也有人說：“汗水澆筑希望，勞動體現(xiàn)價值,?！被厥准磳⑦^去的這一年，我的內(nèi)心倍感自豪,，在此做以總結(jié)：

在20xx年的12月19日我給自己做了一個正確的決定,。放下一切事,，做好當(dāng)前的保險工作。在不停的學(xué)習(xí)和拜訪中,，我打破了我的“不能”在短短的48天,，我創(chuàng)造了我有史以來業(yè)績的最大輝煌。做到我公司的前三甲,。在20xx即將落下帷幕的那一刻順利進(jìn)入市公司精英俱樂部,。并在20xx年的開門紅中做到名列前茅，并拿下兩個海南游的名額,。我收獲了個人展業(yè)的知識和技巧,；同時也收獲了太多難忘的美好。我領(lǐng)悟到了“工欲善其事,，必先利其器”的真理,；更深刻的理解了“天道酬勤，業(yè)道酬專,，商道酬成”的道理,。

這一年，我涉獵了另一個工作領(lǐng)域,，整體家居的配置,。在工作中雖沒有大的建樹，但是對自己的自律行為和審美能力以及客戶經(jīng)營有了更深的領(lǐng)悟,。歌德堡——它是德陽首家以1：1比例打造的大型高端實(shí)體家居樣板間展示中心,，可謂品味至上，經(jīng)典回歸,。它帶來的不僅是感官視覺上的沖擊,，更多的是生活方式的體現(xiàn)，歷史文化的尋根,。在這個以不同風(fēng)格打造的樣板間里讓你時而覺得到了地中海,，一會又來到美殖民地，忽而又來到浪漫的古法國,。從這里,，我知曉了，巴洛克到洛可可的進(jìn)化歷程,。也知曉了美式風(fēng)格根植于歐洲文化……在美妙的工作環(huán)境中等著客戶上門來參觀,，品鑒。和我平常的工作可謂大相徑庭,。完全顛覆了我平常工作的軌跡,。

生活仍需繼續(xù)，我不能一直沉浸在過往的成績中,，20xx壓力依然未減,，對于品質(zhì)生活的追求,，對于家庭責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，對于事業(yè)發(fā)展的期望,，依然我會去憧憬,。而成功對于每個人來說都是公平的，不同的是在我們工作之余你選擇的興趣和愛好而已,。

在來年的20xx我會更加嚴(yán)苛的要求自己,，我將調(diào)整新的展業(yè)方向。進(jìn)攻高端市場,。這樣就必須要有更多的知識面去應(yīng)對這些知性客戶,。一句老話說得好：業(yè)道酬專，他山之石可以補(bǔ)玉,。因此給自己訂下每天2個小時的學(xué)習(xí),，不斷的充實(shí)，鍛煉自己的內(nèi)功,。深信：“積土為山,，積水而為海。只要日日行,，就不怕千萬里,；常常做，就不怕千萬事,。也給自己訂下20xx年出門旅游兩次,，以這種走游的方式來積累人生的經(jīng)歷。在今后的生活,，工作中,，堅信把平凡的事做好了，就是不平凡,！

所有的嘆息和不如意都會隨著昨天拂袖而去，新的曙光正漸漸升起,。祝福我們20xx年工作順利,，身體健康，財源滾滾,，20xx我們共好,！

煙草銷售人員年終總結(jié)篇七

為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

1,、對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

1、每月要增加5個以上的新客戶,，還要有到3個潛在客戶,。

2、一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的,。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下四,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

8,、自信是非常重要的,，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的,！我是獨(dú)一無二的,！”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊,、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧,、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情,！個人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要,，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)！怎么延續(xù),？把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的,，尋找樂趣！通過xx年的工作和學(xué)習(xí),，我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些,，我們有好的團(tuán)隊，我們工作熱情,，我們可以做到也一定能做到,！我明年的個人目標(biāo)是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車（4萬~7萬）,！一定要買車,，自己還要有5萬元的資金,！

我相信自己能夠成功,，為自己的目標(biāo)而奮斗！加油,！

煙草銷售人員年終總結(jié)篇八

我于20xx年xx月份來到魯中投資有限公司,，初入房產(chǎn)業(yè)我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。很快融入了我們這個集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將我的20xx年銷售內(nèi)勤工作總結(jié)如下：

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些資料的整理,、房源的核實(shí),、購房合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料,、客戶的回款進(jìn)度,、日報周報月報的上報等等都是日常需要做的工作，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落,，并學(xué)會了制定工作計劃,，有計劃、條理地做事,。

在簽署購房合同時,，現(xiàn)在對于我來說可以說是游刃有余。但是在客戶資料,、單價,、總價及付款方式的錄入，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,，將會給公司帶來巨大的損失，在打合同時客戶資料必須齊全（包括：戶口本,、結(jié)婚證,、身份證等證件）。在簽署銀行按揭合同時,，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,，購房用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，戶口本,、結(jié)婚證,、身份證等證件、銀行貸款資料,、我公司的購房合同等這些資料是很重要的,，是緊緊相扣的，是必不可少的一部分,。在銀行簽署合同,、資料全都齊全之后跟銀行做好溝通盡快放款。

20xx年宏程家天下城市廣場全年共實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績?yōu)?70977477.38元,，合計銷售總面積為32949.2平米共421套,，其中項目案場實(shí)現(xiàn)銷售額為144645282元，銷售面積為28331.1平米共360套,。工程頂賬實(shí)現(xiàn)銷售額為26332195.38元,，合計銷售面積為4618.1平米共61套；截止目前剩余可售房源為491套（另有公司保留房源132套）,。

半年來,，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面,，努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第二,，要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá),、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中,，我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長,。

煙草銷售人員年終總結(jié)篇九

20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年,，步步腳印!我于20xx年02月份進(jìn)入xx公司,，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。

現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下,。

作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個人的交際能力,。

銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,。

工作主要從以下幾個方面開展;

1、日常業(yè)務(wù)銜接,、客戶服務(wù),、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄,。

2,、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3,、銷售會議的安排,、記錄及跟蹤結(jié)果。

4,、做好本部門的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量,、價位,、結(jié)算方式)。

5,、各種促銷活動情況了解,，統(tǒng)計費(fèi)用報銷等協(xié)助辦理。

6,、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格,、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度,、應(yīng)收款額度),。

7、建立銷售費(fèi)用臺帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用,、差旅費(fèi),、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額),。

8,、各種報表的統(tǒng)計、匯總,、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā),。

9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報簽批,。

10,、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,，不得丟失或向外泄密,。

11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔,，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用,、登記、分發(fā),。

12,、各月份客戶回款額排查、跟蹤,、跟進(jìn),。

對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。

在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。

本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

20xx年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能,，多掌握一些技術(shù)上面的知識,，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體,。

不斷增強(qiáng)自己的辨別能力,，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本,。

在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周 ,、每日,。

以每月、每周 ,、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面,。

我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好,。

做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì),。

所以出現(xiàn)了不少的問題,，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏,，或是處理方法不當(dāng),，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭取更大的進(jìn)步!

有把它當(dāng)作重點(diǎn)來做。

這家連鎖是出了名的不合作,，廣州同事做不好的原因也無非就是因為費(fèi)用分配不合理,，要么全給了采購,，貨都壓在門店買不出去，要么全給了店員,，卻因為老是斷貨而影響了銷量,。

既然接到了任務(wù)，那我也沒有任何借口,，我把費(fèi)用合理地安排了一下,，以2：3的比例分給了采購和店員，既保證了我的.藥品不斷貨,，又讓店員有了幫我推薦的動力,。

然后我再額外申請了促銷活動(經(jīng)理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應(yīng)),，這樣,，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了,。

成績：該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了100%,，連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加,。

總體成績還沒做最后的統(tǒng)計,。

總結(jié)：入行的第一年，以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗為主,，有幸跟在一個好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),，主管很無私地把他懂的都教我，而經(jīng)理也很信任我,，有很多事情都愿意放手讓我去干,。

所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。

展望：接下來將是以帶新人為主了,，因為又有一批我們的師弟進(jìn)來公司實(shí)習(xí)了,，他們也將是接下來的培養(yǎng)對象。

另外xx年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整,，將調(diào)回廣州專門負(fù)責(zé)平價大賣場,，我將向重點(diǎn)客戶管理的方向努力了!

有把它當(dāng)作重點(diǎn)來做。

這家連鎖是出了名的不合作,，廣州同事做不好的原因也無非就是因為費(fèi)用分配不合理,，要么全給了采購，貨都壓在門店買不出去,，要么全給了店員,，卻因為老是斷貨而影響了銷量。

既然接到了任務(wù),，那我也沒有任何借口,，我把費(fèi)用合理地安排了一下,，以2：3的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨,，又讓店員有了幫我推薦的動力,。

然后我再額外申請了促銷活動(經(jīng)理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應(yīng)),，這樣,，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了,。

成績：該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了100%,，連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加。

總體成績還沒做最后的統(tǒng)計,。

總結(jié)：入行的第一年,，以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗為主，有幸跟在一個好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),，主管很無私地把他懂的都教我,，而經(jīng)理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干,。

所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍,。

展望：接下來將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進(jìn)來公司實(shí)習(xí)了,，他們也將是接下來的培養(yǎng)對象,。

另外xx年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整，將調(diào)回廣州專門負(fù)責(zé)平價大賣場,，我將向重點(diǎn)客戶管理的方向努力了!

煙草銷售人員年終總結(jié)篇十

回憶這半年的工作歷程,，作為x企業(yè)的每一名員工，我們深深感到x企業(yè)之蓬勃進(jìn)展的熱氣,，x人之拼搏的精神,。下面就是本人的工作總結(jié)：

我是銷售部門的一名一般員工，剛到x房產(chǎn)時,，對房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比擬生疏,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員,，深深覺到自己身肩重任,。

作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時期表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素養(yǎng),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要強(qiáng)化自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的'起伏動亂,，公司于x年與x公司進(jìn)行合資,，共同完成銷售工作。在這段時間,，我主動協(xié)作x公司的員工,，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為x月份的銷售奠定了基礎(chǔ),。最終以x個月完成合同額x萬元的好成果而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)學(xué)問,，使自己各方面都全部提高,。

下旬公司與x公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面,。在銷售部,，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際，該同志根本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。經(jīng)過一個多月時間的熟識和了解,，我馬上進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。

由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無一過失,。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，按時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

這半年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益劇烈的市場競爭中,，占有一席之地。

煙草銷售人員年終總結(jié)篇十一

加入公司也有時間了,，回想起來時間過得還挺快的,，在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高,。

因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二,、腳踏實(shí)地,，努力工作。

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對待，及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

三,、存在問題。

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。

2,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

總之,，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大,，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首,，展望2020!祝__在新的一年里生意興隆,，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

煙草銷售人員年終總結(jié)篇十二

工作做以下幾方面總結(jié)：

一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況,。

剛到房產(chǎn)時,，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員,，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡單的工作,，更需要細(xì)心與耐心,。在我的整個工作中，提供各類銷售資料,，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石,。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉,，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容,。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時,，讓我措手不及,，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題,，都跟公司的利益息息相關(guān),，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé),，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,，我深感經(jīng)驗不足,，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助,，及時化解了一個個問題,。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤,，避免同一類差錯的再次出現(xiàn),，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入,，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作,，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù),，這不僅需要好的表達(dá)方式,，還需有一定的經(jīng)驗。俗話說：“客戶是上帝”,，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說,，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。

二,、本期工作的改進(jìn)情況。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于20__年與x公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作,。我積極配合x公司的員工,，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為x月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以x個月完成合同額x萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高。

20__年下旬公司與x公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出x火爆場面。在銷售部,，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù),。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際,，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。

經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

總之,，一年來，我雖然取得了一點(diǎn)成績,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距后,，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作,，充分發(fā)揮個人所長,，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

煙草銷售人員年終總結(jié)篇十三

1,、我相信通過自己在工作上的努力,，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹,，并且相信在明年公司會更好,，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實(shí)踐,，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn),，經(jīng)過一段時間的反思反省之后,，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高,，從而把工作做到更好更細(xì)更完善,。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。

2,、最后,，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓,，取其精華，去其糟粕,，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,，讓團(tuán)隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我們共同的努力下,，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉,，霞光萬丈!

3、經(jīng)過這一年來的工作的磨練,，能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮幸,。臨近年終，展望第四季度,，自己有必要對工作做一下回顧,，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以使把工作做得更好,，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色,。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng)造財富,。

4、20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍,，曾流過辛勤的汗水,，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長著,，進(jìn)步著。所以,，我熱愛這份工作,，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!

5,、總結(jié)過去的一年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù),。

煙草銷售人員年終總結(jié)篇十四

1全面細(xì)致地掌握了xxx煤炭調(diào)運(yùn)中心作業(yè)流程圖。有利于工作中與各部門的合作交流,，盡快投入到工作中去,。

2認(rèn)真學(xué)習(xí)停車場調(diào)運(yùn)員職責(zé),，力求做到愛崗敬業(yè),，鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真貫徹工作制度,，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)化流程,。

3學(xué)習(xí)了停車場調(diào)運(yùn)員工作制度。本著“公平公正,，先進(jìn)先出”原則,，保證司機(jī)的正當(dāng)權(quán)益。熟知了欲進(jìn)入我場車輛的必備條件,，須持各客戶提煤單,，核對車牌號無誤，方可登記入場,，按照“一車一桿”原則,。

4學(xué)習(xí)停車場安全管理職責(zé)。確保安全是一切工作順利開展的前提條件,。在此我能嚴(yán)格要求自已,，時刻謹(jǐn)記安全。把安全工作放在第一位,。

1為了豐富煤礦工人的生活,，提高員工綜合素質(zhì)，xxx煤礦業(yè)集團(tuán)組織了迎接“五四”青年節(jié)文藝匯演,。我代表xxx公司參加了本次活動,，表演了舞蹈xxx活動中我能積極學(xué)習(xí)，認(rèn)真演出,，圓滿成功地結(jié)束了本次活動,。

2xxx月份安全月活動中，我代表煤炭運(yùn)銷分公司參加了xxx礦組織的“同唱安全歌,，共奔和諧路”的安全詩歌演講比賽,。使我知道了安全的重要性。

3xxx月份參加了煤炭運(yùn)銷分公司組織的軍事訓(xùn)練活動,，活動中學(xué)到了軍人雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力,，服從命令是軍人的天職。經(jīng)過自己的`努力學(xué)習(xí)訓(xùn)練,，最后軍訓(xùn)考核成績優(yōu)秀,。業(yè)務(wù)知識考試成績良好,。軍訓(xùn)期間無任何違紀(jì)事件，表現(xiàn)良好,。順利通過最后的綜合測試,。

出處 m.sevw.cn

4工作中，我能按時到崗上班,，認(rèn)真貫徹工作制度,，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)化流程，期間不做與工作無關(guān)的事情,。并能積極主動地與同事溝通交流,，通力合作，保證工作能夠順利正常開展,。

1因自己身體素質(zhì)與心理素質(zhì)較差,，工作中偶爾表現(xiàn)吃力，還需加強(qiáng)體質(zhì)鍛煉,，增強(qiáng)自信心,，培養(yǎng)良好性格，提高心理素質(zhì),。

2平時生活中與同事溝通不夠,，工作中處理突發(fā)事件不到位，應(yīng)虛心請教,，積極主動學(xué)習(xí)他人好的經(jīng)驗,。

總之，我能兢兢業(yè)業(yè),，認(rèn)真工作,，牢記工作制度，工作中熱情禮貌,，舉止大方得體,，力爭樹立運(yùn)銷分公司的良好形象。在今后的工作中我應(yīng)虛心學(xué)習(xí),，多做交流,，揚(yáng)長避短，再接再勵,。

煙草銷售人員年終總結(jié)篇十五

20xx年對于我來講是成長的一年,、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年,、是感恩的一年,。感謝接納我工作的公司,感謝循循教誨的領(lǐng)導(dǎo),感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我的人,因為是他們的幫助、認(rèn)可、信任,、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,，更加熱愛我的工作。

銷售是一個競爭非常大的行業(yè),，也是最能鍛煉人的行業(yè),。剛開始工作的前一個月真的很沒有信心，業(yè)績沒有上升,，我除了天天的拜訪和宣傳,，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力，兩個月過去的時候,，我已經(jīng)不能說是一名新員工,，市場我已經(jīng)慢慢熟悉了,，跟大部分的顧客應(yīng)該也算是熟悉了,，可是月底銷售總結(jié)的時候，我傻眼了,。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠,，躺在床上，關(guān)著燈,，眼睛睜開著,，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎么也沒有睡意,，腦子里都在想,，明天該做什么，要見什么人,，跟他們聊什么,，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題,，天天都照著做,。可我心里是沒底的,，不知道這樣下去成績是否能上升,。假如三個月試用期后我達(dá)不到公司的要求，我將如何,？面對眼前的市場,，我也沒有信心了。但我還是希望在我的努力下,，希望能有稍好的成績,，能讓我繼續(xù)這份工作。

就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度,，不管怎么樣,，每個工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，因為競爭無處不在,，競爭者只要看見有一個空子,，就一定會手插進(jìn)來擾亂你的平衡，當(dāng)然沒有競爭就沒有動力,，就沒有市場,。

不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招,，積極應(yīng)戰(zhàn),。

本人20xx年的計劃如下：

對于老顧客，和固定顧客,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請顧客,，好穩(wěn)定與顧客關(guān)系,。

在擁有老顧客的同時還要不斷從各種媒體獲得更多顧客信息。

要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

見顧客之前要多了解顧客的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個顧客,。

對顧客不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的顧客,。在有些問題上你和顧客是一直的,。

要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。對所有顧客的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給顧客一好印象，為公司樹立更好的形象,。顧客遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

煙草銷售人員年終總結(jié)篇十六

為貫徹實(shí)施《煙草行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化中長期發(fā)展戰(zhàn)略（20xx——20xx年）》,，進(jìn)一步推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作,，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化工作在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、提升行業(yè)整體技術(shù)和管理水平等方面的重要作用,，配合全行業(yè)開展“創(chuàng)新年”活動,，確定20xx年度煙草行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作要點(diǎn)如下：

一季度，行業(yè)各國家級和行業(yè)級技術(shù)中心所在的企業(yè),，要成立本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會并設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)研究機(jī)構(gòu),，配備高素質(zhì)人員，積極開展工作,。

今年底前,，要基本完成行業(yè)的卷煙制品、煙草農(nóng)業(yè),、物流,、工程建設(shè)和勞動定額標(biāo)準(zhǔn)體系的建立。

國家局將緊密結(jié)合行業(yè)重點(diǎn)工作,，繼續(xù)組織制訂一批涉及行業(yè)安全、衛(wèi)生,、環(huán)保,、節(jié)能、降耗以及行業(yè)信息化建設(shè)和物流建設(shè)等重要領(lǐng)域,，有利于規(guī)范相關(guān)工作,，實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約、環(huán)境友好,、降低成本等戰(zhàn)略性目標(biāo)的通用性標(biāo)準(zhǔn),，支撐并服務(wù)于行業(yè)的重點(diǎn)工作。

3月底前,，將印發(fā)20xx年度標(biāo)準(zhǔn)制修訂項目計劃,；

8月份，將組織20xx年度標(biāo)準(zhǔn)制修訂項目的申報工作,。

各煙葉主產(chǎn)區(qū)所在的省級局要按照20xx年基本實(shí)現(xiàn)煙葉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的總體要求,，制訂符合實(shí)際、切實(shí)可行的工作方案,，分年度抓好實(shí)施,，特別要進(jìn)一步強(qiáng)化已有國家級煙葉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范區(qū)的示范帶動作用。

各有關(guān)省級局標(biāo)準(zhǔn)化工作主管部門要在3月底前，將20xx—20xx年推廣煙葉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的`年度工作計劃和具體工作方案與本年度標(biāo)準(zhǔn)化工作計劃一并報科教司,。

二三季度,，要配合國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會組織對第四批國家級煙葉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范區(qū)建設(shè)項目進(jìn)行考核驗收，各有關(guān)單位要認(rèn)真做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的基礎(chǔ),，要通過“示范帶動”的引領(lǐng)作用，提升包括卷煙生產(chǎn),、打葉復(fù)烤,、醋酸纖維絲束生產(chǎn)和煙機(jī)制造等方面重點(diǎn)骨干企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的質(zhì)量和水平，使標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化工作在實(shí)現(xiàn)企業(yè)聯(lián)合重組,、做強(qiáng)企業(yè),、做大優(yōu)勢品牌等行業(yè)重點(diǎn)工作中發(fā)揮重要的支撐作用。

要重點(diǎn)抓好福建,、浙江,、江蘇、山東,、河南,、湖北中煙工業(yè)公司等卷煙生產(chǎn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作示范建設(shè)；啟動云南省曲靖天然復(fù)烤有限公司,、華環(huán)國際煙草有限公司和貴州遵義煙葉有限責(zé)任公司等打葉復(fù)烤企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作示范建設(shè),。

上述各示范企業(yè)要設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)構(gòu)，培訓(xùn),、培養(yǎng)高素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化管理和工作人員,，制訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，制訂,、完善各類標(biāo)準(zhǔn)并加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫,，確保標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的有效性。

國家局將在20xx年對上述企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化工作的質(zhì)量和水平進(jìn)行綜合考評,。

1,、舉辦專題論壇，配合行業(yè)開展的“創(chuàng)新年”活動,。

在二,、四季度，分別組織舉辦以“標(biāo)準(zhǔn)化工作提升卷煙生產(chǎn)企業(yè)相關(guān)工作的質(zhì)量和水平”和“全面推進(jìn)煙葉的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)”為主題的專題論壇,。

2,、在四季度，組織舉辦以省級工業(yè)公司為參賽單位的首屆“標(biāo)準(zhǔn)化知識競賽”,，以進(jìn)一步加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫工作,。

三四月間,，國家局將組織對有關(guān)單位及行業(yè)各分標(biāo)委的管理人員和技術(shù)骨干進(jìn)行培訓(xùn)。

5月底前,，要基本建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作骨干組成的“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作人才庫”并在主要專業(yè)領(lǐng)域重點(diǎn)培養(yǎng)百位左右的標(biāo)準(zhǔn)化工作骨干,。

請各單位組織所屬部門和企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作技術(shù)骨干填報《行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作技術(shù)骨干候選人申報表》后，于3月底前報國家局科教司,。

原則上,，各有關(guān)省級局（公司）、工業(yè)公司及所屬單位可分別上報2——3名候選人,。

國家局經(jīng)綜合評議并兼顧不同專業(yè)后,，于5月底前確定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作人才庫組成人員并將陸續(xù)組織人才庫成員配合國家局開展相關(guān)工作。

國家局將組織對部分重要標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行效果開展監(jiān)督檢查,，以提高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的有效性,。

中國煙草標(biāo)準(zhǔn)化研究中心（以下簡稱標(biāo)準(zhǔn)化中心）和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作人才庫有關(guān)技術(shù)骨干要配合做好相關(guān)工作。

要進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織和國際機(jī)構(gòu)的溝通與交流,，開展對國際標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)技術(shù)法規(guī)的針對性研究,。

標(biāo)準(zhǔn)化中心要加大相關(guān)工作力度，提高工作的有效性,；xx煙草研究院有關(guān)部門及上海煙草（集團(tuán)）公司,、紅塔煙草（集團(tuán)）有限責(zé)任公司和湖北中煙工業(yè)公司的標(biāo)準(zhǔn)研究室要積極配合做好有關(guān)工作。

開發(fā)行業(yè)計量數(shù)據(jù)處理及計量信息管理系統(tǒng),，建立溫濕度傳感器計量基準(zhǔn),。

煙草銷售人員年終總結(jié)篇十七

執(zhí)行是針對我們銷售計劃的.戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃?，F(xiàn)代營銷觀念認(rèn)為：營銷管理重在過程,，什么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果。一個好的過程一定會產(chǎn)生一個好的結(jié)果,，雖然這種結(jié)果也許來得并不那么快，但一個不好的過程則一定導(dǎo)致一個不好的結(jié)果,，這個結(jié)果一定會來得很快,。其實(shí)對銷售人員的過程管理也就是一個如何貫徹執(zhí)行力的問題，怎么樣讓企業(yè)的戰(zhàn)略,、戰(zhàn)術(shù)得到從上至下貫徹執(zhí)行的問題,。

貫徹執(zhí)行力的關(guān)鍵是對于銷售流程、階段以及銷售動作的控制,。其中銷售流程管理是貫徹銷售執(zhí)行力的根本,，銷售流程一般可分為兩個大的階段，即尋找銷售機(jī)會,，完成銷售任務(wù),。而銷售機(jī)會又是完成銷售任務(wù)的根本,，但由于銷售人員的能力層次不齊，對于機(jī)會的質(zhì)量和機(jī)會的把握程度也各不相同,。每每開會或領(lǐng)導(dǎo)詢問“檢查”工作,，銷售人員都覺得到處都是銷售機(jī)會，這里可能簽單,，那里也很快要簽單了,，最終卻到處都沒有簽下單來.

對于銷售機(jī)會的管理很多企業(yè)通常的做法是將銷售人員像鴿子一樣放飛到市場上，雖然獲得了很多的銷售機(jī)會但機(jī)會價值各不相同,、機(jī)會的來源無從統(tǒng)計,，反而加大了銷售人員引導(dǎo)潛在客戶的工作量，而恰恰處于潛在階段的客戶特征不明晰,，在引導(dǎo)的過程當(dāng)中又有相當(dāng)一部分比例的客戶由于自身購買能力,、需求變化等問題不能形成當(dāng)期銷售。雖然企業(yè)銷售成本投入大,，但無法通過有效的機(jī)會分析確定機(jī)會價值以及前端市場投入的比例,。更重要的是隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，區(qū)域,、部門,、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)線增多,，加之機(jī)會的來源多種多樣,，機(jī)會的價值也各不相同，如果每個機(jī)會都要銷售去跟進(jìn),，這樣必然會造成巨大的企業(yè)資源浪費(fèi),。因此這就要求我們企業(yè)必須在市場與銷售管理體制之間搭建起針對銷售機(jī)會的管理、評估,、分析以及分配機(jī)制,，從而確保企業(yè)資源的合理化應(yīng)用。

對企業(yè)的銷售管理者來說機(jī)會管理的核心是評估和分析機(jī)制的搭建,。根據(jù)企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn),、產(chǎn)品特點(diǎn)、市場占有率搭建機(jī)會的評估模型,，根據(jù)機(jī)會的來源以及機(jī)會質(zhì)量搭建機(jī)會的分析體系,。比如，我們可以針對不同行業(yè)不同產(chǎn)品特點(diǎn)的客戶群設(shè)計符合他們的評估指標(biāo),，這些指標(biāo)包括需求緊迫度,、采購時間、采購周期,、客戶負(fù)責(zé)人,、采購預(yù)算等，從而將銷售人員的精力集中在有價值的客戶身上,，而對于沒有能夠達(dá)到評估標(biāo)準(zhǔn)的客戶交由市場部負(fù)責(zé)培育,。再比如，銷售管理者通過對銷售機(jī)會來源的分析,，進(jìn)一步掌握哪種來源的機(jī)會效果更好,，從而制定對于前端市場的投入比例以及競爭策略等。對于符合條件的銷售機(jī)會,，銷售管理者就要有針對性的分配給相關(guān)員工,，也就是進(jìn)入到銷售流程管理的任務(wù)階段。

雖然企業(yè)通過銷售機(jī)會的管理把握了機(jī)會的質(zhì)量,，但對于具體銷售執(zhí)行中的過程管理卻又成為了銷售管理者頭疼的問題,。我們雖然可以從人員招聘到考核都使用各種政策和手段來加強(qiáng)對于銷售人員的過程管理，但是“道高一尺,，魔高一丈”,，銷售人員都是上有政策，下有對策,。這樣就容易導(dǎo)致銷售管理者無法隨時掌握銷售進(jìn)展,，引起銷售管理的失控。因此,，建立起科學(xué)的由“過程”來主導(dǎo)“結(jié)果”的營銷管理體系非常迫切,。而進(jìn)行過程化管理的基礎(chǔ)是銷售階段化管理，階段化管理的精髓就在于能夠及時了解銷售進(jìn)展?fàn)顩r,，并給出解決方案,。通過銷售任務(wù)的階段化管理，可以幫助管理者在銷售內(nèi)部建立起一條以客戶為主線的跟蹤機(jī)制,，這樣就可以透視銷售的全過程,，使銷售主管能夠更有效的管理和支持一線人員。更為重要的是通過階段化管理使銷售管理者可以更好的幫助銷售人員來分析在當(dāng)前階段可能存在的風(fēng)險或問題有哪些?如何去規(guī)避它?如何順利推動其到下個階段等,，從而最大限度的降低銷售風(fēng)險提高銷售成功率,。同時，在階段管理過程中銷售管理者還應(yīng)該做到掌握,、調(diào)整銷售人員在過程中的操作與表現(xiàn)，繼而控制,、把握結(jié)果的出現(xiàn),，由利用“銷售過程”的可控性來達(dá)到“銷售結(jié)果”的可控制性。

如果說實(shí)踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),，對于銷售管理來講信息是檢驗真理的唯一基礎(chǔ),?？刂剖卿N售管理中最為重要的環(huán)節(jié)，一名偉大的戰(zhàn)場指揮員的成功之處就在于掌握及時的情報,、給出正確的方法,，從而做到對整個戰(zhàn)局的控制，最終成為戰(zhàn)爭的勝利者,。銷售管理者不應(yīng)當(dāng)成為銷售任務(wù)的具體執(zhí)行者而應(yīng)當(dāng)是整場戰(zhàn)役的指揮者,。通過對于業(yè)務(wù)信息的及時獲取做到準(zhǔn)確掌握一線情報、有效的控制風(fēng)險,、協(xié)調(diào)資源,。正是由于信息的重要性，所以很多銷售管理者都在團(tuán)隊內(nèi)部建立了信息獲取的機(jī)制和方法,。比如：銷售例會,、工作日志、工作報告,、周/月工作總結(jié)等,。而這種方式多數(shù)是以工作匯報為主，而且通常水分較大,，不僅信息不利于存閱,，而且時間長了極易流于形式。使管理者對于信息獲取的例會成為了銷售部門內(nèi)部的故事會,，管理者屏蔽銷售風(fēng)險協(xié)調(diào)資源的控制信息成為了歷史上的死信息,。這樣使得管理者不能及時了解業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r并做出指導(dǎo)，更談不上對于業(yè)務(wù)過程的控制,。沒有有效的控制就很難做到對于企業(yè)資源的合理性和有效性應(yīng)用,。

因此實(shí)現(xiàn)控制和協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)是價值信息，而信息價值的基礎(chǔ)是它的有效性,、及時性以及準(zhǔn)確性,。但由于大量的價值信息集中在一線的相關(guān)業(yè)務(wù)人員手中，管理層得到的往往是滯后凌亂的資料,，并且信息會不斷衰減,，這樣使得管理層不能及時對業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)或缺乏有效的指導(dǎo)依據(jù)，以至于貽誤戰(zhàn)機(jī),，帶來不必要的管理損失,。因此必須在企業(yè)內(nèi)部建立信息共享和溝通的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)基于此機(jī)制的客戶信息整合管理,，信息整合與銷售控制的關(guān)系是因果關(guān)系,。這種整合包括客戶的靜態(tài)信息比如地址、電話,、聯(lián)系人等等以及以客戶為主線的動態(tài)業(yè)務(wù)信息,、交往信息和價值信息整合,，包括員工或部門負(fù)責(zé)信息、銷售進(jìn)展信息,、歷史上的采購信息,、訂單信息、我們圍繞這個客戶所做的工作記錄,、日程安排,、待辦事宜的信息等等。

同時,，信息的及時性也非常重要,，因此管理者還需在企業(yè)內(nèi)部建立信息溝通的機(jī)制，將信息的關(guān)鍵點(diǎn)激活,，使其能夠在企業(yè)內(nèi)部流動,，實(shí)現(xiàn)信息的共享和溝通。

汽車銷售人員年度工作總結(jié)范文是不是為你帶來了好心情呢,？

煙草銷售人員年終總結(jié)篇十八

轉(zhuǎn)眼間,，20xx快就過去了，回首過去的一年,，雖沒有轟轟烈烈的成果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。一年來,，我主要從事x銷售的工作,，超額的完成了本年度的銷售任務(wù)。現(xiàn)對一年的工作做一總結(jié)：

我時刻加強(qiáng)自身對陶瓷知識的學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,，掌握新的技能。通過不斷學(xué)習(xí)和積累,，對待日常工作中出現(xiàn)的各類問題我能夠更加從容地處理,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，也都有了很大的提高，同時,，我總是以良好的形象來面對客戶,，我深知自己的一言一行不僅代表公司還會影響自己與客戶的關(guān)系，因此不論在內(nèi)在外,、說話辦事,、待人接物、處理工作，都努力做到有形象,、有品位。

作為銷售經(jīng)理,，基于銷售訂單隨機(jī)性比較大的特點(diǎn),，為提高工作效率，我們緊緊圍繞建立辦事高效,、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、行為規(guī)范的這個總目標(biāo)，合理規(guī)范安排好銷售部現(xiàn)有人力資源,，積極做好如下工作：

1,、做好銷售合同擬制、評審,，并及時報生產(chǎn)部組織生產(chǎn),，隨時掌握生產(chǎn)進(jìn)度情況，提前通知物流部做好發(fā)運(yùn)準(zhǔn)備,，做好外銷產(chǎn)品的特殊規(guī)格的包材,、配方的籌措、準(zhǔn)備,、審核工作,，細(xì)節(jié)上與客戶多聯(lián)系;全年銷售發(fā)貨未出現(xiàn)人為原因影響生產(chǎn)、發(fā)貨,。

2,、建立客戶檔案資料，利用公司財務(wù)軟件中的開票模塊及時準(zhǔn)確開具產(chǎn)品銷售發(fā)票,，利用該模塊解決了發(fā)票的漏開,、重復(fù)開、錯開等問題,，提高的工作效率及質(zhì)量,。

3、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決,，銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，產(chǎn)品偶爾也會存在缺陷,，所以我們應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。

4,、在銷售過程中，我積極拓展銷售渠道，在原來的單一的向?qū)９裢其N基礎(chǔ)上,，我開辟了電視購物和網(wǎng)絡(luò)營銷等多種渠道推銷我公司的陶瓷產(chǎn)品,，超額的完成了本年度的銷售任務(wù)。

今年,，雖然在銷售工作上我努力完成了工作,，也取得了一點(diǎn)成績，但我們清楚地知道,，自身還存在不足,，比如我的業(yè)務(wù)水平還有待于進(jìn)一步提高等。

20xx是一個新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)，我決心在今后的工作中將進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)新意識,、服務(wù)意識,，根據(jù)新形勢下工作要求、特點(diǎn)和情況,，努力學(xué)習(xí),，創(chuàng)新工作方法，使自己的工作能夠有更大的進(jìn)步,，為我們公司再創(chuàng)輝煌!