計劃能幫助我們合理地安排時間,、資源和精力,，更好地規(guī)劃自己的生活,。寫計劃時要關注細節(jié)和每個任務的優(yōu)先級，避免錯過重要的事項。以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。按照既定計劃,，我們每天將分配一定的時間用于學習和工作的規(guī)劃和準備,。制定一個詳細的時間表，明確每個任務的開始和截止時間,，以便能夠更好地進行規(guī)劃和安排,。我們可以采用分階段制定計劃的方法，先制定長期目標,，再逐步細化為短期目標,，提高計劃的可操作性。在制定計劃時,，我們應該充分考慮到各種外部因素的影響,，比如時間成本、資源限制等,，以確保計劃的順利執(zhí)行,。制定計劃時，我們還可以利用一些工具和技術,，如甘特圖,、里程碑等，來更好地管理和監(jiān)控計劃的執(zhí)行情況,。我們可以將計劃制定為可持續(xù)發(fā)展的方式,，通過反饋和調整，不斷優(yōu)化和完善計劃,，以適應變化的環(huán)境和需求,。制定計劃時，我們還應該考慮到個人的生物鐘和工作習慣,，以便在高效和低效的時間段合理安排任務,。我們可以采用SMART原則來制定計劃，即目標要具體,、可衡量,、可實現(xiàn)、有意義和有時限,。制定計劃時,，我們還要考慮到風險因素的存在，做好風險評估和規(guī)避措施,，以應對可能出現(xiàn)的不確定性,。制定計劃時,，我們應該明確各個任務的優(yōu)先級和重要性，以便能夠有序地安排任務的執(zhí)行順序,。

運營部年度工作總結和計劃篇一

1,、從x年、x年銷量情況來看,，每年銷量較好的月份為1月,、10月、11月,、12月,。每年銷量最低點為2月，8月,，但是在x年8月份銷量反而是上升趨勢,，原因是8月份公司銷售政策有了大幅度的改變，銷售顧問激情較高,，所以出現(xiàn)反常情況,。而每年的5月、6月,、7月份銷量平穩(wěn),，沒有明顯的上升和下降趨勢，上升最明顯的月份為3-4月,，11-12月,，所以每年要抓住這幾個月份沖量，在銷量較低的月份打好基本功,，做好宣傳,，收集信息，培訓員工基礎知識和競品知識,。

2,、從表1看出，天榮作為整個公司的主戰(zhàn)場,，x年天榮銷量占總公司銷量49%,，北環(huán)市場占35%，二網(wǎng)及市場占x%,。x年實銷量419臺,，進車量368臺，比例為1:1.1,，20__年應提升至1:1.5.

3,、20__年要提高二網(wǎng)及市場銷量，預計至少達到總銷量的30%,，并且優(yōu)化庫存,，堅守先進先出的原則,。

二、各車型銷量,。

1,、從表中可以看出，優(yōu)優(yōu)是我們的主打車型,，占總銷量的63%,，

其中優(yōu)優(yōu)基本型,、特惠1型,、標準1型三個車型銷量最大，各占優(yōu)優(yōu)車型的24%,，18%,，19%。優(yōu)勝二代占總銷量的25%,。在20__年低價位車輛占據(jù)比例較大,，也是沖量車型。

2,、優(yōu)優(yōu)柴油,、優(yōu)勁、優(yōu)雅這些車型銷量不大,，應該作為我們的利潤車型,。

三、各人員銷量,。

老員工中銷量最高的是__,，也是銷量最平穩(wěn)的一個，在新員工中,，劉聰銷量較平穩(wěn),，高出輝銷量直線上升。其它銷售顧問銷量時高時低,，說明產品和競品知識還不牢固,，銷售技巧有待提高。

四,、客戶抱怨及投訴,。

1、在全年銷售過程中客戶抱怨共計14次,，投訴1次,。其中3位客戶抱怨合格證給予不及時，1位客戶抱怨惠民補貼給予太晚,，2位客戶抱怨競品車和二手車置換返利未及時給予,，1位客戶抱怨鑰匙沒有隨車,，1位客戶抱怨我公司給客戶安裝的鋁圈不是原廠鋁圈，1位客戶投訴合格證耽誤時間太長,。

2,、在這些抱怨中，由于信息員及時與銷售部溝通配合,，最終關閉抱怨,，沒有考核。但是1位客戶梅慶坤投訴合格證不及時,，導致最終考核公司14000元,，這也許是因為我們各部門溝通不及時所造成，給公司造成了很大的損失,，在以后的工作過程中我們一定避免此類事情再次發(fā)生,。

3、在以后工作過程中,，首先要考慮事情發(fā)生的嚴重性,，因為廠家客服部門是一個很嚴格的部門，并且考核嚴重,，所以我們要引以為戒,，加強各部門溝通，杜絕抱怨和考核,。

五,、客戶滿意度。

1,、由于我公司客服部門還不太完善,，在回訪客戶過程中，客戶對銷售顧問的服務都很滿意,，但是有客戶抱怨合格證給予不及時,，其中有一位客戶投訴銷售顧問態(tài)度不好，造成客戶抱怨,，我已經向客戶溝通了此件事情,，也找此銷售顧問了解了情況，確實存在銷售顧問態(tài)度不是太端正的問題,，沒有和客戶溝通好,，我希望以后客服加強監(jiān)督，銷售顧問端正態(tài)度,，提高客戶滿意度,。

六、部門之間溝通問題。

1,、由于每個人的崗位職責不明確,，導致部門之間溝通存在一定的障礙，遇到問題推卸責任,，信息傳達不到位,，忽略時間觀念，造成工作無法正常的進行,。

2,、每個人有時候要身兼多職，無法做到每項工作細致,、認真,。

3、每次例會解決不了實質性問題,。

4,、缺乏制度約束，導致人員不好管理,，工作無法向前推進。

以上是我20__年的工作總結,，展望20pc,，回望20pc，望金澤所有同事在新的一年里有不一樣的收獲!

運營部年度工作總結和計劃篇二

xx年即將過去,，回首一年來的工作,，感慨頗深，時光如梭,，不知不覺中來xxxx工作已一年有余了,。在我看來，這是短暫而又漫長的一年,。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識,，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員,，今后的路還很漫長,。

回顧當初來xxxx應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員,，對客服工作也由陌生變得熟悉,。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單,、單調,、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄,、沒事時上上網(wǎng)罷了,；其實不然，要做一名合格,、稱職的客服人員,，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責任心,，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職,。前臺是整個服務中心的信息窗口,，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修,、咨詢,、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進,，對約修,、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率,，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時,，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔,，使各種信息儲存更完整,，查找更方便，保持原始資料的完整性,，同時使各項工作均按標準進行,。

下面是我這一年來的主要工作內容：

1、按照要求,，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理,，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；

2,、對業(yè)主的報修,、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上,；

3,、業(yè)主收房、入住,、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料,、檔案,、鑰匙的歸檔；

4,、對于業(yè)主反映的問題進行分類,，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋,；

7,、新舊表單的更換及投入使用；

8,、完成上級領導交辦的其它工作任務,。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多,，也成長了不少,。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質,。對于我這個剛剛步入社會,，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下,，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn),，性格也逐步沉淀下來,。在xxxx我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時,，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位,，盡到自己的工作職責,。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否,，煩惱與否,，都應以工作為重，急客戶所急,，始終保持微笑,，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象,。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性,。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視,，甚至被忽視,，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天,，我都明白細節(jié)疏忽不得,，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字,，每一個標點,，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等,，都使我深刻的認識到,，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報,；細節(jié)產生效益,，細節(jié)帶來成功。

工作學習拓展了我的才能,，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕,、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案,，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情,；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案,，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好,。

在20xx年這全新的一年里,，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己,，著重加強以下幾個方面的工作：

1,、自覺遵守公司的各項管理制度；

2,、努力學習物業(yè)管理知識,，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀,；

5,、多與各位領導、同事們溝通學習,，取長補短,，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐,。

很幸運能加入xxxx這個優(yōu)秀的團隊,，瑞和的文化理念,，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我,；讓我可以在工作中學習,，在學習中成長；也確定了自己努力的方向,。此時此刻,，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,，與公司一起取得更大的進步,！

20xx年，是成熟的一年,，工作經驗,、鋼廠資源信息、社會交流等等一切都是從無到有,，從有到會,，從會到穩(wěn)，這一過程都離不開公司領導的帶領和個人的努力,。20xx年,，也是感恩的一年，真心感謝鑫邦公司給我提供磨練自己的機會,，更感謝公司領導一直以來對我的信任與栽培,，同時也感謝公司全體同事們的支持與幫助,。

工作中,，從訂購。

合同,。

組織生產協(xié)調交庫催貨直到物料順利到達,，要把工作完成感覺是很容易的,，可實際把工作做得出色有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以,，調整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能增長知識的機會,。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的員工；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過是個平庸的工匠,。心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事,，必須竭盡全力,，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中辛勞的方法，那么他也就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。擁有積極的心態(tài),，就會擁有一生的成功,。回顧即將過去的20xx年度,，對于采購部門是個困難的一年,，公司的訂單批量普遍不大，而且貨期比較急,，對成本控制質量控制貨期控制帶來了很大的挑戰(zhàn),。采購部門在張部長的領導下，克服困難不斷完善部門的管理,，在過去的一年當中,，采購鋼廠的物料基本上滿足了公司市場訂單的需求。在20xx年我們將繼續(xù)努力,，做好本職工作,，不斷完善自我，新的一年已經開始了,，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的,。

心得體會。

作一個匯報,。

一直以來采購員的工作是服務于生產,，它的任務就是以最低的采購成本提供滿足質量、數(shù)量,、交貨期三大條件,。換句話說，生產就是采購員的客戶,，質量,、數(shù)量、交貨期就是生產的要求,。生產的三點要求對采購員來說是三點責任：向誰買,，買多少，何時買,。我作為一個采購員最終的價值是采購成本的控制,，采購成本直接影響公司收益。所以我始終堅持以滿足生產為目的,、以質量把控為原則,，做好合格的鋼廠組織發(fā)運業(yè)務員,，做到讓公司滿意、讓客戶滿意,。嚴格按采購計劃采購,，做到及時、適用,、合理的完成鋼廠的組織和有關人員的協(xié)調,。對訂購合同做到有力、有效的執(zhí)行,，并與各部門做好良好的交接工作,。

入司近兩年來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則,，和靈活運用各種采購技巧的重要性,。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預警及防范措施,，切忌“從一而終”,。一個優(yōu)秀的采購必須擁有較強的溝通協(xié)調能力和采購經驗，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距,，因為采購經驗是靠長期不斷積累經驗和自我啟發(fā),，達到熟練程度后才能掌握的一種技術，要做到這一點是非常困難的,，不過,，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富采購經驗,，跟上公司的發(fā)展的腳步,！

今年上半年，在全球經濟弱勢復蘇,、國內經濟增速放緩的形勢下,，鋼鐵行業(yè)在低迷中艱難運行。由于鋼鐵產能快速釋放,，而下游需求不溫不火,，供需矛盾日益激化，行業(yè)盈利一度下滑至工業(yè)行業(yè)的最低水平,。由此可見,，當前社會各行業(yè)各企業(yè)的競爭力和之間的較量其根源可歸納為經營理念、經營思路的較量,，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠保持活力。管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益,，而在我們管理和成本控制過程中應該不斷出新招,、奇招,。不然，即使成本在下降,，只可能是市場或外加因素自然形成的,。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的下降成本,。我們并沒有比競爭對手更多的成本優(yōu)勢,。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本、提高效率的方案,。

但整體執(zhí)行比例要比去年增長25.7%,，這與我們部門每一個人的努力是分不開的，不僅在工作效率上還是工作創(chuàng)新,、發(fā)展思路上都有了很大的改進和改善,。

1、采購規(guī)范化程度還需進一步提高,。

采購工作遇到許多問題,，主要是采購的計劃性不強，審批程序過于復雜,，浪費很多人力時間,，影響工作效率。還需要進一步規(guī)范采購程序,，不斷提高效率,。

2、業(yè)務人員的綜合素質還需進一步提高,。

在工作中要多跑,、多對比、多總結,，邊學習邊實踐,，不斷提高自己的采購業(yè)務水平，加強與鋼廠人員溝通,，要及時做好跟催工作,，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題,，尤其是按時,、按質、按量完成每月的正常交貨,。

明年我們將按照“行為規(guī)范,、運作協(xié)調、公開透明,、廉潔高效”的指導思想,，抓規(guī)范,、重效益，確保全年采購任務順利完成,，在更規(guī)范合理的采購前提下,，進一步降低采購成本。

總結這一年得失,，引導下一年的工作思路,。在20xx年的工作中，我們要虛心向其它部門學習工作經驗和管理經驗,，借鑒好的工作方法,，努力學習業(yè)務理論知識，不斷提高自身的業(yè)務素質,。使本部門工作再上一個新的臺階,。要進一步強化敬業(yè)精神，加強責任感,，對待工作高標準,，嚴要求。同時我部門將不斷搞好階段性總結,，開展批評與自我批評,，找差距，評不足以推動工作,。盡最大力量的去降低成本提高效率,。集中大家的智慧和力量，團結一致,，克服困難,，爭創(chuàng)文明科室。為公司在新的一年投產創(chuàng)效益,，貢獻力量,。

最后，我相信,，隨著鑫邦公司的不斷壯大和完善,，鑫邦的明天一定會更好！隨著對工作的逐漸熟悉,，我愿和鑫邦公司全體員工齊心協(xié)力,，要踏上新的征程，任重道遠,，我需要加倍努力,。我會加強學習，努力充實自己，既擁有進取心,，也保持平常心,，快樂地去工作，在工作中尋求成就感,！我要以更加飽滿的熱情和充沛的精力投入到工作中，決不辜負領導對我的信任和栽培,，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的力量,，書寫我人生中濃墨重彩的一頁！祝愿我們的公司飛煌騰達,！祝愿公司里所有的領導及同事們新年快樂,！

運營部年度工作總結和計劃篇三

新的一年，新的起點,，那么你的工作計劃制定了嗎?下面是本站小編收集整理的20xx,。

歡迎閱讀。

一,、以“穿針引線”理念搭平臺培養(yǎng)和樹立兩個意識,。

運營管理部的職責可以概括為“統(tǒng)籌、協(xié)調,、監(jiān)督,、指揮”八字。重點在于板塊內外的溝通協(xié)調,，關鍵在于板塊各部門的運行順暢,、有序，進而促進板塊運行效率和服務質量的提升,。要做好這些工作,，就要在梳理好層層關系的基礎上，進行“抽絲剝繭”,，將板塊各單位之間,、機關職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連,、協(xié)調起來,，運用“穿針引線”的理念，以全局視角,，統(tǒng)籌協(xié)調促進各項運營保障工作,。

一是要牢固樹立全局意識。從全局看問題,，從大局想問題,，服務全局，服從大局。主動加強與各保障單位,、駐場單位的協(xié)作配合,，事事、時時,、處處為旅客,、貨主、航空公司著想,，加強溝通協(xié)調,，密切配合，積極主動,，全力抓好運營保障,，為機場戰(zhàn)略實現(xiàn)和長遠發(fā)展出謀劃策。

二是要樹立真情服務意識,。就是在充分調研的基礎上,，爭取做好領導的參謀助手，替領導擔當,、為領導分憂,，認真履行領導下達的任務。其次,，為板塊內各單位,、板塊全員服務，首先要做好各類信息的上傳下達,。從明確優(yōu)質服務的標準,，要求領導干部以身作則，注重員工培訓,，關心員工日常生活,，制定合理的獎懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹立良好的服務意識，努力提升整體的服務層次和水平;其次,，通過走訪,、調研、撰文等途徑和方法,，尋找容易被忽視的問題,，探索相應的解決辦法;第三引入督辦制度，及時收集各有關單位對機場下達各項任務的執(zhí)行落實情況或未能落實的原因,，并建立跟蹤抽查機制,，督促整改責任落實到位，使板塊的安全保障有實實在在的效果,。

二,、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個能力,。

今年，我部將在總結以往經驗的基礎上,，以績效考核為抓手,，不斷提高干部員工的工作效能和工作標準，增強全員風險意識和責任意識,，轉被動管理為自動自發(fā),，在提升干部員工的三個能力(系統(tǒng)思維能力、挖掘并解決問題能力,、指揮協(xié)調能力)上下功夫,。

在績效考核方面:。

四是嚴格考核兌現(xiàn),，通過年度績效考核評估，把評估結果與干部員工管理規(guī)定對接,，兌現(xiàn)并保持考核的嚴肅性,、持續(xù)性。

以績效考核為抓手,，著重推進三個能力建設:,。

三是指揮協(xié)調能力，即在總結以往經驗的基礎上,，統(tǒng)籌兼顧做好各項協(xié)調指揮工作,，做好安全關口前移，做到風險預警,、風險防范,，防止臨陣磨槍，使協(xié)調指揮工作的流程和程序更為合理,。

三,、細化流程、注重培訓實現(xiàn)四個進步,。

指導實踐的基礎工作是規(guī)章,、程序和制度，作為薄弱環(huán)節(jié)的基礎建設仍是我部20xx年的工作重心:,。

二是注重培訓,，強化日常管理和監(jiān)督，重點突出細節(jié)管理和全過程的有效監(jiān)督,，規(guī)范培訓和考核機制,，在關鍵業(yè)績上、主要任務上突出量化,，逐步實現(xiàn)考核的全面化,、常態(tài)化和規(guī)范化,。

以務實、精細化管理為主旨,，以安全順暢優(yōu)質為目標,，力促四個成效:一是運營管理有突破;二是安全保障有進步;三是統(tǒng)籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高。

四,、扎實抓好黨建和思想政治工作,。

充分利用我部人員的結構優(yōu)勢，發(fā)揮虛職人員資歷老,、經驗豐,、黨員覆蓋面廣的特點，開展黨建和思想政治工作,。緊緊圍繞本部中心任務,，通過責任和制度并重，努力消除老同志的“短期思想”;通過談心檢查兼下,，努力促使老同志的觀念轉變;通過落實黨建責任制,，規(guī)范支部各項工作，嚴格黨員教育管理;通過精細幫扶,，進一步做好入黨積極分子培養(yǎng)考察工作,，努力為黨組織輸送新鮮血液;通過德建先行，制度配套,，努力保持黨員干部的廉政防線,。

一、召開部門半年工作會議,，傳達落實機場半年工作會議精神,。

7月7日，運營管理部在運保部會議室召開全員大會,，總結回顧上半年工作并對下半年工作進行動員部署,，部門全體員工參加了會議，會議通報了上半年機場運輸生產的有關情況及下半年工作的具體安排及機場掛牌,、改制的最新進展情況,，要求大家團結一心，為順利完成機場各項運輸生產指標做出自己應有的貢獻,。

二,、編訂完成iso9000部門管理手冊。

《手冊》對運營管理部的部門職能和權限,、崗位設置和標準,、

崗位職責。

和條件作了明確闡述;對部門的工作程序,、

規(guī)章制度,。

作了明文規(guī)定;對所使用的工作臺帳與表格作了具體規(guī)定,。《手冊》還涵蓋包括收發(fā)文程序,，工作流程,、服務質量巡查制度、機坪巡查制度,、運行督導檢查手段,、運行督導模式、考勤制度,、培訓管理制度等一系列部門管理制度,，為實現(xiàn)部門各項工作規(guī)范化、標準化,、科學化管理奠定堅實基礎,。

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運營部年度工作總結和計劃篇四

作為一名市場策劃人員,，應加強學習，深入鉆研業(yè)務,，經常翻閱市場策劃方面的書籍。以下是小編為您整理的“企業(yè)市場策劃人員個人工作總結”,，供您參考,，希望對你有所幫助，更多詳細內容請點擊查看,。

本人__,，男，__年x月出生,，__年x月畢業(yè)于x大學金融學專業(yè),，__年x月參加工作，在x單位從事x工作,。自參加工作以來,，在單位的正確領導下，我在本職工作崗位上,，盡職盡責,，努力工作，圓滿完成各項工作任務,，取得了較好的成績?，F(xiàn)將個人專業(yè)技術工作情況小結如下：

一、加強學習,，積極提高業(yè)務能力,。

作為一名市場策劃人員,，為使自己掌握市場策劃必備的理論知識，具有從事市場策劃的崗位能力和技能,，我加強學習,，深入鉆研業(yè)務，經常翻閱市場策劃方面的書籍,，有不清楚的業(yè)務問題,，積極向領導和老同志請教，提高了自己的業(yè)務工作本領,。近年來,，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務特長，能夠獨立完成市場策劃工作任務,，確保把市場策劃工作做好,，提高市場策劃工作的質量，確保自己經手的市場策劃工作取得成功,。

二,、努力工作，全面完成工作任務,。

我在市場策劃工作崗位上,，積極認真努力工作，全面完成單位布置下達的工作任務,，取得良好成績,，獲得單位領導的肯定和同事們的贊譽。近年來共完成以下市場策劃工作任務：一是新增小額消費網(wǎng)點;二是參與小商戶合作費率制定與調整;三是參與“深圳通”發(fā)展戰(zhàn)略研究項目調研;四是開展小額消費商戶數(shù)據(jù)采集工作;五是進行公交,、地鐵等交通運輸項目運營合作與業(yè)務代理;六是進行三級客戶服務體系項目方案設計;七是進行地鐵三號線調研;八是參與港鐵運營合作與業(yè)務代理項目,。

三、愛崗敬業(yè),，培育良好工作作風,。

在市場策劃工作中，我始終以“服從領導,、團結同志,、認真學習、扎實工作”為準則,，始終堅持高標準,、嚴要求，盡職盡責做好本職工作,，做到任勞任怨,、扎實工作。我要求自己做到技能精,、作風硬,、講誠信,、肯奉獻，愛崗敬業(yè),，全心全意為單位服務,。我嚴格要求自己，以良好的工作態(tài)度對待每一個人,，做到和氣,、關心、體貼,、溫暖,，工作中承擔自己的責任，認真對待每一件事,，對待每一項工作,，負責到底，做好任何工作,。在培育良好工作作風的同時,，我加強自己執(zhí)行力建設，使自己成為卓越執(zhí)行型團隊的一員,，不折不扣地貫徹執(zhí)行單位的方針政策,、制度規(guī)定和各項決策部署，善于把單位的精神落實到具體工作中,，促進單位整體工作發(fā)展,。在工作中，我發(fā)揚樂于吃苦,、甘于奉獻的精神，在完成本職工作的同時,，積極做好其他工作,，出色地完成各項工作任務。

我認真工作,，取得良好成績,，但是與單位的要求相比，還存在一定的不足,，需要繼續(xù)努力和提高,。今后，我要繼續(xù)加強學習,，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，進一步做好市場策劃工作,，為單位又好又快發(fā)展作貢獻!

運營部年度工作總結和計劃篇五

20xx年,，是成熟的一年,，工作經驗、鋼廠資源信息,、社會交流等等一切都是從無到有,，從有到會，從會到穩(wěn),，這一過程都離不開公司領導的帶領和個人的努力,。20xx年，也是感恩的一年,，真心感謝鑫邦公司給我提供磨練自己的機會,，更感謝公司領導一直以來對我的信任與栽培，同時也感謝公司全體同事們的支持與幫助,。

工作中,，從訂購合同、組織生產,、協(xié)調交庫,、催貨直到物料順利到達，要把工作完成感覺是很容易的,，可實際把工作做得出色,、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以,，調整好心態(tài)的我漸漸的明白了,，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會,。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的員工；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過是個平庸的工匠,。心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事,，必須竭盡全力,，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中辛勞的方法,，那么他也就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動、努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷,。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功?；仡櫦磳⑦^去的20xx年度,，對于采購部門是個困難的一年，公司的訂單批量普遍不大,，而且貨期比較急,，對成本控制、質量控制,、貨期控制帶來了很大的挑戰(zhàn),。采購部門在張部長的領導下，克服困難,、不斷完善部門的管理,，在過去的一年當中，采購鋼廠的物料基本上滿足了公司市場訂單的需求,。在20xx年我們將繼續(xù)努力,，做好本職工作，不斷完善自我,，新的一年已經開始了,，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報。

一直以來采購員的工作是服務于生產,，它的任務就是以最低的采購成本提供滿足質量,、數(shù)量、交貨期三大條件,。換句話說,，生產就是采購員的客戶，質量,、數(shù)量,、交貨期就是生產的要求。生產的三點要求對采購員來說是三點責任：向誰買,，買多少,，何時買,。我作為一個采購員最終的價值是采購成本的控制,，采購成本直接影響公司收益,。所以我始終堅持以滿足生產為目的、以質量把控為原則,，做好合格的鋼廠組織發(fā)運業(yè)務員，做到讓公司滿意,、讓客戶滿意,。嚴格按采購計劃采購，做到及時,、適用,、合理的完成鋼廠的組織和有關人員的協(xié)調,。對訂購合同做到有力、有效的執(zhí)行,，并與各部門做好良好的交接工作,。

入司近兩年來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則,，和靈活運用各種采購技巧的重要性,。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預警及防范措施,，切忌“從一而終”,。一個優(yōu)秀的采購必須擁有較強的溝通協(xié)調能力和采購經驗，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距,，因為采購經驗是靠長期不斷積累經驗和自我啟發(fā),，達到熟練程度后才能掌握的一種技術，要做到這一點是非常困難的,，不過,，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富采購經驗,，跟上公司的發(fā)展的腳步,！

今年上半年，在全球經濟弱勢復蘇,、國內經濟增速放緩的形勢下,，鋼鐵行業(yè)在低迷中艱難運行。由于鋼鐵產能快速釋放,，而下游需求不溫不火,，供需矛盾日益激化，行業(yè)盈利一度下滑至工業(yè)行業(yè)的最低水平,。由此可見,，當前社會各行業(yè)各企業(yè)的競爭力和之間的較量其根源可歸納為經營理念、經營思路的較量,，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠保持活力,。管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益，而在我們管理和成本控制過程中應該不斷出新招,、奇招,。不然，即使成本在下降,，只可能是市場或外加因素自然形成的,。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的下降成本。我們并沒有比競爭對手更多的成本優(yōu)勢,。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本,、提高效率的方案。

但整體執(zhí)行比例要比去年增長25.7%,，這與我們部門每一個人的努力是分不開的,，不僅在工作效率上還是工作創(chuàng)新、發(fā)展思路上都有了很大的改進和改善,。

1,、采購規(guī)范化程度還需進一步提高。

采購工作遇到許多問題,，主要是采購的計劃性不強,，審批程序過于復雜，浪費很多人力時間,，影響工作效率,。還需要進一步規(guī)范采購程序，不斷提高效率,。

2,、業(yè)務人員的綜合素質還需進一步提高。

在工作中要多跑,、多對比,、多總結，邊學習邊實踐,，不斷提高自己的采購業(yè)務水平,，加強與鋼廠人員溝通，要及時做好跟催工作,，讓他們能主動爭取配合我們工作,，及時解決問題，尤其是按時,、按質,、按量完成每月的正常交貨。

明年我們將按照“行為規(guī)范,、運作協(xié)調,、公開透明、廉潔高效”的指導思想,，抓規(guī)范,、重效益，確保全年采購任務順利完成,，在更規(guī)范合理的采購前提下,，進一步降低采購成本。

總結這一年得失,，引導下一年的工作思路,。在20xx年的工作中，我們要虛心向其它部門學習工作經驗和管理經驗,，借鑒好的工作方法,，努力學習業(yè)務理論知識，不斷提高自身的業(yè)務素質,。使本部門工作再上一個新的臺階,。要進一步強化敬業(yè)精神，加強責任感,，對待工作高標準,，嚴要求。同時我部門將不斷搞好階段性總結,，開展批評與自我批評,，找差距，評不足以推動工作,。盡最大力量的去降低成本提高效率,。集中大家的智慧和力量，團結一致,，克服困難,，爭創(chuàng)文明科室。為公司在新的一年投產創(chuàng)效益,，貢獻力量,。

最后，我相信,，隨著鑫邦公司的不斷壯大和完善,，鑫邦的明天一定會更好！隨著對工作的逐漸熟悉,，我愿和鑫邦公司全體員工齊心協(xié)力,，要踏上新的征程，任重道遠,，我需要加倍努力,。我會加強學習，努力充實自己,，既擁有進取心,，也保持平常心，快樂地去工作,，在工作中尋求成就感,！我要以更加飽滿的熱情和充沛的精力投入到工作中,，決不辜負領導對我的信任和栽培，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的力量,，書寫我人生中濃墨重彩的一頁,！祝愿我們的公司飛煌騰達！祝愿公司里所有的領導及同事們新年快樂,！

運營部年度工作總結和計劃篇六

在剛剛過去的20__年里,，我作為負責__行全面工作的行長，在__農村商業(yè)銀行的領導下,，認真履行工作職責,，帶領全行干部員工，努力做好各項工作,，業(yè)務經營得到了健康,、有效、快速地發(fā)展?，F(xiàn)將履職情況匯報如下：

一,、堅持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng),。

作為支行的支部書記,、行長，我始終以會議重要思想作為行動的指南,，保持一個黨員干部應有的品德和品格,，思想過硬，作風正派,，清正廉潔,，積極發(fā)揮好支行領導作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職,，得益于政治思想的牢固,，日常打下了較好的基礎。一是積極學習掌握黨和國家的方針,、路線,、政策，深刻領會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求,，通過政治理論的學習,，不斷提高自身的思想素質。二是時刻以黨員干部的標準嚴格要求自己,，廉潔自律,，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利,。三是做到抓好黨風廉政建設工作責任制的落實,，把黨風廉政建設工作始終放在首位,，切實在落實上下功夫，在實際行動中求成效,。

二,、堅持以任務為目標，全力推動業(yè)務經營快速發(fā)展,。

20__年，我行堅持以任務為目標,，進一步加大市場攻堅力度,，經過一年的不懈努力，各項經營指標完成情況良好,。一是把存款與發(fā)卡,、pos相結合，鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶,，深挖儲源，廣籌資金,，做好發(fā)展一戶,，鞏固一戶。20__年末,，__行各項存款余額__萬元,，較年初上升__萬。二是以國家的政策為導向,，調整思路,，細分市場，不斷調整信貸結構,。__行根據(jù)經濟結構發(fā)展的新特點,，探索靈活多樣的貸款方式，大力支持區(qū)域經濟的發(fā)展,，20__年末,，__行各項貸款余額__萬元，較年初上升__萬元,，一定程度推動了區(qū)域經濟的發(fā)展,。三是大力清收不良貸款，提高信貸資產質量,，減輕農商行成立的包袱,。__行及時掌握不良貸款戶的經濟狀況和賬戶活動情況，綜合分析后分別采取公告催收,、依法訴訟等多種行之有效的措施,，全年累計收回不良貸款__萬元,，超額完成__農商行下達的__萬元的盤活任務。四是加大收息力度,，各項收入應收盡收,，20__年我行全年各項收入__萬元。20__年,，因我行任務完成較好,，被總部評為“__先進單位”。

三,、全面推進“三項整治活動”,、“內控和案防制度執(zhí)行年活動”的深入開展，強化內控制度執(zhí)行力,。

為確?！叭椪位顒印比骈_展，我行制訂了本行的活動方案及領導小組,，領導小組各司其職,，各負其責，深入細致地對各項貸款進行了清理排查,。排查中未發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作行為,，未發(fā)現(xiàn)“三名貸款”，不良貸款反映真實,。

結合“三項整治活動”,，__行深入開展了“內控和案防制度執(zhí)行年活動”，活動對信貸領域的風險,、內控制度執(zhí)行力,、“防范操作風險13條意見”的落實情況進行了排查，從而強化制度執(zhí)行力度,，大力推進全面風險的管理,，筑牢風險防范和案件防控的堤壩。

四,、警鐘長鳴,，“安全保衛(wèi)”工作常抓不懈。

對于安全保衛(wèi)工作常抓不懈,，時刻做到警鐘常鳴,。我行每月召開一次保衛(wèi)工作會議，每日的晨會也將安全保衛(wèi)規(guī)章制度作為學習的重點,。通過例會,、晨會與職工的自學相結合，員工掌握了各項安全防范規(guī)章制度,，并切實貫徹執(zhí)行到工作的各個環(huán)節(jié),，如支行負責人定期或不定期的對各個網(wǎng)點的安全保衛(wèi)情況進行檢查,，按要求出入通勤門、規(guī)范營業(yè)場所的交接及運鈔接款送款按要求操作,，各類與安全保衛(wèi)工作有關的臺帳登記情況等等,。

對于總部統(tǒng)一制訂的各項安全防范規(guī)章制度及處置突發(fā)事件的應急處置預案，我行不僅僅組織職工認真學習,，還組織員工進行實際的演練,，從而提高了全體員工安全防范水平和能力。

工作中存在不足,。

一,、存款不穩(wěn)定。一是我行存款中對公存款占比較大,，存款不穩(wěn)定，波動較大,，我行存款20__年全年一直完成較好,，但是第四季度時，幾個大戶陸續(xù)用款,，致使存款大幅下滑,。

二、一級支行對二級支行的工作抓得不夠緊,，二級支行未能完成__行分配的存款任務,、發(fā)卡任務。

三是部分二級支行門面較小,，其他商業(yè)銀行相比仍有一定的差距,。

下一步工作計劃。

針對以上存在的問題,，我準備采取如下措施予以解決：

一是做好以貸引存及黃金客戶工作,。通過加大宣傳攻關力度，主動走訪企業(yè),、工廠,、居民，廣泛捕捉信息,，積極開拓新的存款來源,，穩(wěn)定存款。二是繼續(xù)樹立職工的主人翁意識,，加大對各個網(wǎng)點的考核力度,，工資與效益掛鉤，加大獎懲力度,，做到獎罰分明,。三是把存款與發(fā)行金農卡,、卡均余額、布放pos相結合,，爭取新客戶,。四是現(xiàn)在房地市場不明朗、股市低迷,、民間借貸風險較大,，我們要深入到客戶家中，認真細致做好客戶的思想工作,，將客戶的資金從股市,、房市、民間借貸中爭取過來,。

二,、傳統(tǒng)業(yè)務依然占絕對比重，中間業(yè)務拓展緩慢,。目前我行各項收入依然以貸款利息收入為主要來源,，我行中間業(yè)務全年僅收入7萬元。因此作為農村商業(yè)銀行,，我們要尋找尋找新的經濟增長點,，把存款、收入與發(fā)行金農卡,、布放pos機相結合,，有條件的情況下開展代收代付業(yè)務，擴大中間業(yè)務收入的來源,。

三,、加強企業(yè)文化建設，樹立良好社會形象,，做好“雙建”工作,。20__年，我行計劃把企業(yè)文化建設,、“雙建”與改革,、發(fā)展、管理有機結合起來,，提高服務質量和服務檔次,，不斷滿足廣大客戶的金融服務需求。繼續(xù)做好打基礎,、抓規(guī)范工作,，加強內控制度的執(zhí)行力度，積極申報“__標準基層社”。

總結過去一年的工作,，我既取得了一定的成績,，也存在著一定的差距和不足。新的一年,，我將結合實際認真落實,，進一步樹立信心，振奮精神,，扎實工作,，按照上級的要求部署，完成20__年各項任務目標,，努力開創(chuàng)__農村商業(yè)銀行__行的新局面,。

運營部年度工作總結和計劃篇七

xx年即將過去，回首一年來的工作,，感慨頗深,，時光如梭，不知不覺中來工作已一年有余了,。在我看來,，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識,，時光就已流逝,；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員,，今后的路還很漫長,。

回顧當初來應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員,，對客服工作也由陌生變得熟悉,。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單,、單調,、甚至無聊，不過是接下電話,、做下記錄,、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然,，要做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識,，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職,。前臺是整個服務中心的信息窗口,，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修,、咨詢,、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進,，對約修,、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率,，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時,，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔,，使各種信息儲存更完整,，查找更方便，保持原始資料的完整性,，同時使各項工作均按標準進行,。

下面是我這一年來的主要工作內容：

1、按照要求,，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理,，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；

2,、對業(yè)主的報修,、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上,；

3,、業(yè)主收房、入住,、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料,、檔案、鑰匙的歸檔,；

4,、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修,，跟蹤及反饋,；

7、新舊表單的更換及投入使用,；

8,、完成上級領導交辦的其它工作任務,。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多,，也成長了不少,。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質,。對于我這個剛剛步入社會,，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下,，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn),，性格也逐步沉淀下來,。在我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時,，無論你之前有多辛苦,，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責,。所謂微笑服務就是當你面對客戶時,，無論你高興與否，煩惱與否,，都應以工作為重,，急客戶所急，始終保持微笑,，因為我代表的不單是我個人的形象,，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性,。細節(jié)因其“小”,，往往被人輕視,，甚至被忽視,，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及,。在瑞和的每一天,，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得,；不論是擬就通知時的每一行文字,，每一個標點，還是領導強調的服務做細化,，衛(wèi)生無死角等,，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報,；細節(jié)產生效益,，細節(jié)帶來成功。

工作學習拓展了我的才能,，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕,、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案,，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情,；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案,，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好,。

在20xx年這全新的一年里,，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己,，著重加強以下幾個方面的工作：

1,、自覺遵守公司的各項管理制度；

2,、努力學習物業(yè)管理知識,，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀,；

5,、多與各位領導、同事們溝通學習,，取長補短,，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐,。

很幸運能加入這個優(yōu)秀的團隊,，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我,、推動著我,；讓我可以在工作中學習，在學習中成長,；也確定了自己努力的方向,。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我,，與公司一起取得更大的進步,！

運營部年度工作總結和計劃篇八

在20__過去的三月份中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲,，現(xiàn)對銷售部的工作做一下總結,。

20__年開始當中，堅決貫徹政策,。學習,、制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產品的核心競爭優(yōu)勢,，和市場部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象，在各媒體廣告里如：廣播電臺,、報刊雜志等,，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。

部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,。團隊建設方面,，制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度,、工作流程,、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想,。客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1、銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動性,，懶散，也就是常說的要性不強,。

2,、對客戶關系維護很差,?？蛻袅糍Y率、基盤客戶,、回訪量太少,。一個月的時間里,，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量x余個，手中的意向客戶平均只有x個,。從數(shù)字上看客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶、很不理想,。導致有些活動無法進行,。

3、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,，對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

5,、銷售人員的素質形象,、業(yè)務知識不高。個別業(yè)務員的自身素質低下,、頑固不化惡習很多,、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象,、素質還有待提高,。

在接下來的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務,，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

3、提高人員的素質,、業(yè)務能力,。

4、建立新的銷售模式與渠道,。

5,、顧全大局服從公司戰(zhàn)略,。

提高執(zhí)行力的標準，建立一支好的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵,。我們銷售部在20__年接下來的工作中有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

運營部年度工作總結和計劃篇九

1、根據(jù)公司下達的經營指標,，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書,。

2、招聘工作,。

隨著集團公司的快速發(fā)展,，業(yè)務量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多,，人員需求量較大并需求緊迫,，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據(jù)各公司的人員需求,，人力資源部本著網(wǎng)上搜,、報紙上招、內部推薦等方法,，認真完成各公司所需人員招聘工作,。

3、培訓管理工作,。

為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度,，認清管理職責，增強公司員工的使命感,，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓,，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》,、《如何成為一個好的管理者》,、《打造一流員工團隊》、《執(zhí)行能力提升培訓》等內容進行了培訓,；根據(jù)考務中心下發(fā)的考試文件,，及時下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作,。上半年集團公司共有19人報考二級建造師,、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師,。

4,、離職管理工作。

辦理員工離職手續(xù)，進行離職面談,，避免勞動糾紛的發(fā)生,。截止到6月,，集團公司共有50人離職,，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各占一半,，離職高峰期為冬休結束后的3月份,，約占50%的比率。

因工作調整,，我于9月8日調整至歐安達物流招商運營部,，并工作至今，由于歐安達領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很扎實,、很有效,，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績,。

1,、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心項目計劃書》的定稿,；《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作,；公司文化墻的制作及上墻。

2,、完成了公司物流園區(qū)招商目標商戶的調研,、走訪、座談等工作,，將商戶提出的問題進行匯總及解答,，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔,。

3,、完成了物流園區(qū)招商重點目標商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書,。

4,、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場,、華南市場的大型機械市場,、烏市賽博特汽車城、石河子及x汽車交易市場的調研走訪,，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎,。

另外，公司根據(jù)市場調研,，又開發(fā)建設了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū),。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設辦公室74間,，目前招商完成58間，剩余16間,，收取辦公室租賃費共計30.15萬元,。鋼材市場經營場地租賃面積為97100平米，共計收取經營場地租賃費183.75萬元,。

因目前在招商運營部任職,，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法,，望各位領導指正,。

1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,，這對預定商鋪的商戶有一定的影響,。

2、因同行北疆機電交易城的招商開展,，在我們原有的商戶中產生了一定的影響,，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此,，公司目前當全力抓工程進度,，搶時間，及早讓商戶順利入住并經營,，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍,。

真誠的希望舉集團之力，力爭園區(qū)于20xx年5月前整體開業(yè),，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位,。

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運營部年度工作總結和計劃篇十

我社以實踐“三個代表”重要思想為指導,，在上級行和聯(lián)社領導班子的正確領導下,，與時俱進，強化信貸基礎管理,，樹立信貸營銷理念,，建立和完善管理制度，大力清收和盤活不良貸款,，有效地促進了農村信用社信貸工作及各項業(yè)務的健康穩(wěn)步發(fā)展,。

一、##年度資金營運概況##年度，我社在組織資金工作中樹立起市場觀念,，增強競爭意識,，拓展服務深度，完善考核機制,，較好地把握了工作的主動權,。截至今年11月末，全市農村信用社各項存款達******萬元,，比年初凈增加*****萬元,，增長率達**%,，新增存款占全市金融機構新增存款的**%,，達到了歷史較好水平。我社認真貫徹落實上級有關做好信貸支農工作的要求,，以發(fā)展地方經濟為已任,，牢固樹立為“三農”服務的宗旨，堅持“以農為本,，與農共興”的經營戰(zhàn)略,，積極拓展信貸市場，充分發(fā)揮了農村信用社“農村金融主力軍”的作用,。截止11月末,，全市農村信用社各項貸款余額為*****萬元，比年初增加*****萬元,，其中“三農”貸款余額為*****萬元,，比年初增加****萬元，占各項貸款余額的**%,，今年以來累計投放“三農”貸款*****萬元,，基本滿足了我市農民合理的資金需求，信貸支農水平顯著提高,，農民貸款難的問題基本得到了解決,。

1、采取切實措施,，完善工作制度,，推動組織資金工作上新臺階。

一是及時掌握組織資金工作的主動權,。我們在元月一日就以聯(lián)社第1號文的形式下達了首季組織資金目標,，三月下旬聯(lián)社又下達了全年組織資金目標，各單位接通知后迅速行動起來抓住春節(jié)這個組織資金的黃金時機,，取得了工作主動權,，到一季度末各項存款就比年初凈增加****萬元，完成了首季目標任務的***%。二是及時落實存款目標任務,，完善獎懲辦法,。實行了按旬考核、按季兌現(xiàn)的考核辦法,，今年,，我們根據(jù)前三年工作量考核考評制度，進一步對《外勤工作量考核辦法》進行了修改和完善,，在原有對外勤人員信貸資產質量,、基本賬戶開立、信貸基礎管理等內容的考核基礎上,，增加了實行“存貸對應,、分別獎懲”的辦法，外勤人員年末存款超核定基數(shù)的,，且超額完成收息任務的部分,，按照不同檔次分別給予獎勵?？己宿k法的制定達到了提高服務的質量,，拓展業(yè)務空間，占領農村市場,，增加存款總量的目的,，進一步激發(fā)了信貸員開展組織資金工作的主觀能動性。三是開展首季組織資金工作“開門紅”競賽活動,，充分調動了廣大員工開展組織資金工作的積極性,，通過開展此項工作達到了預期目的，首季競賽活動結束后,，聯(lián)社對完成任務優(yōu)秀的單位和個人進行了表彰和獎勵,。四是開展幫扶工作，在第四季度我部每旬及時公布未按序時任務完成目標的信用社和員工的名單,，同時與他們聯(lián)系,，幫助他們出謀化策，確保完成全年任務,。

2,、加大投放力度，積極支持“三農”發(fā)展,。我們在增加信貸投入的同時,，嚴格把握貸款投向和投量，控制“五大行業(yè)”的貸款,，遵循區(qū)別對待,、優(yōu)化結構的信貸政策,，以支持“三農”為重點，堅持把廣大農戶,、個體私營經濟,、中小企業(yè)作為最基礎客戶，全面支持農村經濟發(fā)展,，推動了農村小康建設,。

一是支持農村產業(yè)結構調整，培育和發(fā)展縣域特色農業(yè)和區(qū)域主導產業(yè),，我們按照“一鄉(xiāng)一品,、幾鄉(xiāng)一品”的地方區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，并結合地方鄉(xiāng)鎮(zhèn)經濟特點,，用信貸資金的合理配置引導農民和農村經濟部門因地制宜地開展產業(yè)化,、規(guī)模化經營,，重點支持了一批品質好,、效益高,，能發(fā)揮地方資源優(yōu)勢的特色農業(yè)基地的建設和發(fā)展,。通過信貸資金的有效支持，到目前,，**市以茶葉,、菜鵝、蔬菜,、奶牛,、草席、經濟林果,、優(yōu)質稻米等為特色的主導產業(yè)已初步形成,，基地規(guī)模進一步擴大，并把支持農業(yè)龍頭企業(yè)作為載體,，既促進產業(yè)結構的調整也促進農民收入的增加,，轄內**信用社根據(jù)草席生產商對傳統(tǒng)生產工藝的改造，投放信貸資金,，支持了一批個體草席大戶生產藺草席,、榻榻米等高檔草席產品，擴大種植席草1500畝,，帶動了全鎮(zhèn)草席生產戶對產品結構的調整,，使**鎮(zhèn)已成為全國三大草席生產基地之一。**信用社在深入調查的基礎上,，向農民投放貸款***多萬元,，拓植茶園,，經濟林果，使該鄉(xiāng)形成了“南茶北果”的格局,，也成為了“蘇中茶果之鄉(xiāng)”,。**的***飼養(yǎng)生豬，年出欄生豬400多頭,，形成了“自繁,、自養(yǎng)、自宰”的特點,，降低了成本,，增加了經濟效益，從而促進了農村經濟得到進一步發(fā)展和提高,。

二是優(yōu)化信貸資金配置,，積極支持地方經濟建設。一是支持了政府招商引資項目的發(fā)展,，**市貝斯特鑄造有限公司,，落戶在**鎮(zhèn)盤古開發(fā)區(qū)，因流動資金用于固定資產投資,，影響了企業(yè)的生產,，信貸員得知情況主動上門服務，通過調查了解,，及時發(fā)放了流動資金貸款,，至今已發(fā)放貸款****萬元，現(xiàn)企業(yè)的經濟效益明顯提高,。今年累計支持招商引資項目貸款達****萬元,，有效促進了地方經濟的發(fā)展。二是發(fā)放了****萬元貸款,，支持城市建設和開發(fā),。主要是支持了一批為萬博房產公司、汽車工業(yè)園安置房等成片建設工程提供配套服務的私營個體戶,，目前為提供砂石等原材料的個體老板已有80%與我們發(fā)生了信貸關系,，累計投入資金***萬元。三是發(fā)放了***多萬元的貸款,，為沿江高等級公路和通村公路的建設添磚加瓦,。隨著工程的開工，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)充分利用當?shù)氐馁Y源優(yōu)勢,，為其提供沙石等原材料供應,，我們主動與砂石礦業(yè)主和運輸經營戶聯(lián)系，深入調查及時解決他們運營的流動資金,，促進了工程的順利施工,。

三是集中信貸資金規(guī)模,，積極支持個私經濟發(fā)展。我們牢固樹立“得私營個體經濟市場得天下”的理念,，對我市私營個體經濟呈現(xiàn)出的產業(yè)化,、區(qū)域化生產模式因地制宜，合理調整投向,，突出投放重點,，支持了已形成一定規(guī)模、經營平穩(wěn)的私營個體大戶的發(fā)展,。對科技含量高,、附加值高、前景好的新科技項目,，積極給予支持,。全市農村信用社累計發(fā)放個體私營經濟貸款**億元，私營業(yè)主***是**市樂榮玩具廠的老板,，我們看到了他為人誠信,，懂經營、善管理的特點,，幫助他進行產品論證,，給予資金支持，累計投入資金****萬元,，促使其上規(guī)模,、上水平，目前其年產值已突破****萬元,，成為全市的玩具大戶，也成了我們的“黃金客戶”,。重點支持了玩具加工業(yè),、服裝加工業(yè)、化工制造業(yè),、船舶修造業(yè),、化纖貿易等私營個體經濟的發(fā)展，極大調動了廣大農民發(fā)展個私經濟的積極性,，為農民致富和農村經濟繁榮發(fā)揮了積極作用,。

四是創(chuàng)新金融產品，促進農民增收,。我們積極響應和配合市委,、市政府“三爭”活動的開展，把服務“三農”和支持“三爭”緊密結合起來,，在思想上進一步增強支持“三爭”的光榮感,，在經營上進一步增強支持“三爭”的責任感,，努力為轄區(qū)內廣大農村黨員干部和農民群眾提供優(yōu)質、高效的金融服務,，大力扶持黨員農戶,、專業(yè)大戶、個私工商戶的發(fā)展,，培植發(fā)家致富能手,，發(fā)展經濟能人，帶領農民走上脫貧致富奔小康的道路,。##年11月末,，**市*****戶黨員農戶中，有****戶與我社發(fā)生了信貸關系,，貸款余額達****萬元,，大力支持黨員干部率先致富。**鎮(zhèn)的**宏達旅游用品有限公司法人代表,、黨支部書記***,，在信用社先后投入近千萬元的大力扶持下，該公司得到了迅速發(fā)展,，經濟效益良好,，不僅解決了周邊地區(qū)450名農村富余勞動力的就業(yè)問題，職工平均年收入超過8000元,，而且每年向國家上繳稅款百萬元,。我社竭盡全力支持廣大農村黨員干部帶頭致富，帶領群眾共同富裕,，為**全面建設小康社會做出了自己應有的貢獻,。和共青團**市委聯(lián)合舉辦了“信合杯”青年創(chuàng)業(yè)大賽，推出了“青年農民創(chuàng)業(yè)貸款”新品種,，有效激發(fā)了農民創(chuàng)業(yè)熱情,，把全民創(chuàng)業(yè)推向了高潮。

3,、加強信貸檢查,，嚴格考核獎懲，切實提高信貸管理質量,。

一是完善部門資料管理,，及時上報相關報表。首先,，年初對基層上報信貸部門的報表進行了梳理,，增加了貸款用途表，明確了填報責任人和上報時間,，提高了報表的質量和效率,，在短期內為領導決策提供了依據(jù),。第二，建立個體私企業(yè)檔案,，關注企業(yè)經營情況,，目前已建立***萬元以上的企業(yè)檔案**戶，通過建立企業(yè)檔案,，掌握了企業(yè)的資產,、負債、利潤等情況,，降低了貸款的風險度,，提高了信貸資金的安全性。第三,，按時裝訂各類檔案和報表,，在每月初裝訂會辦通過的調查報告、月報,、季報,，并及時移交檔案室管理以便查閱。第四,，及時上報人民銀行,、銀監(jiān)局、省聯(lián)社的調查報告和相關報表,，全年累計上報各類資料達**份,。

二是完善信貸管理制度，信貸工作有法可依,，有章可循,。首先，我們根據(jù)合并法人后新的管理體制和日常工作中遇到的新問題,，重新修訂了《**市農村信用社貸款管理辦法》,，系統(tǒng)詳細地闡述了信貸工作中的操作步驟、應注意的問題,、貸款審批的權限以及各種違規(guī)情況處置的處罰措施。第二,，是出臺了《支農工作意見》,，要求信貸人員牢固樹立為農服務意識，切實改進工作作風,。第三是對《外勤業(yè)務量考核辦法》進了修改和完善,，在原有對外勤人員信貸資產質量、基本賬戶開立,、信貸基礎管理等內容的考核基礎上,，增加了實行“存貸對應,、分別獎懲”的辦法，調動了信貸人員工作的積極性,。

三是加大信貸檢查力度,、切實提高信貸基礎管理水平。我們對全轄網(wǎng)點進行了信貸檢查,，檢查中我們通過翻閱貸款的借據(jù),、合同，信貸人員的經濟檔案,、工作日志,、貸后檢查簿等基礎資料，重點檢查抵押貸款手續(xù)和公司擔保貸款出具董事會決議的合法性,，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正,，檢查后并形成書面報告，要求被查網(wǎng)點限期整改,，有效促進了信貸基礎管理水平的提高,。從今年三月份開始要求全轄農村信用社更換農貸賬頁，統(tǒng)一使用新的農貸賬,，切實提高信貸基礎管理水平,。四是堅持以人為本，加強隊伍建設,，不斷提高信貸服務水,。首先，強化信貸隊伍建設,，優(yōu)化人員組合,。一支什么樣的信貸隊伍，也就決定著什么樣的信貸資產質量,，我們堅持“以人為本”,，優(yōu)化人員組合，精心調選了一批綜合素質好的內勤骨干充實到信貸隊伍,，強化從業(yè)人員職業(yè)道德,，用市場營銷理念推動服務水平的提高，要求信貸人員發(fā)揚傳統(tǒng)的背包下鄉(xiāng),、密切聯(lián)系群眾的精神,，主動幫助客戶解決一些難題，以情感人,，營造一個較為寬松的業(yè)務空間,；其次舉辦培訓*期，參加人員達***人次，編寫信貸知識資料,，邀請高校教授作專題講座,，對新上崗信貸員進行崗前培訓，及時補充和學習新知識,、新技能,，著力提高從業(yè)人員素質；第三,，做好新程序上線操作的培訓,，培訓前編寫了新程序的操作步驟，分別對主辦會計,、記賬員,、信貸員分批進行了培訓，培訓的人員熟練掌握了連線后操作,。第四是積極推行貸款操作“陽光工程”,，在全轄發(fā)放信貸服務征求意見調查問卷，真實了解信貸服務質量,、信貸服務存在問題,，并采納有關調查問卷中的合理化建議，避免“暗箱操作”,，方便群眾了解信貸政策,。

4、大力清收不良貸款,，切實防范和化解金融風險截至今年11月末,，全轄不良貸款余額為****萬元，比年初下降了****萬元,，不良貸款占比為*%,，比年初下降了*個百分點，不良貸款余額,、占比在x信合系統(tǒng)中最低,。一年多來我們的主要做法是：

第一、結合實際,，合理下達任務,，實行獎勵辦法。年初,，我們根據(jù)基層信用社不良貸款的現(xiàn)狀,，走訪了大部分信用社，對已形成的不良貸款逐筆過堂和摸底,，切實了解不良貸款形成的原因，根據(jù)實際情況確定了不良貸款收回的金額和期限,，科學合理下達了全年不良貸款清收任務,，讓基層信用社在清收不良貸款工作中,，做到有目標、有計劃,、有壓力,。為調動轄內員工清收不良貸的積極性，強化清收不良貸款力度,，聯(lián)社實行獎勵辦法,，凡收回超額完成任務的呆賬貸款給予20%比例的獎勵、已核銷呆賬貸款給予40%比例的獎勵,。

第二,、抓好新增貸款的源頭管理，防范新的不良貸款的形成,。對新增貸款,，我們全面推行科學、適度的授權授信制度,，進一步強化貸款程序和制約機制,。一是本著“區(qū)別對待、分別權限”的原則,，科學合理確定基層社貸款授權額度,，不搞一刀切。二是全面考慮貸款企業(yè)的規(guī)模,、財務狀況,、發(fā)展前景和信譽狀況，對企業(yè)進行綜合授信,。三是授權管理制度全面推開后,，我們進一步強化了貸款的發(fā)放、管理和收回等各個環(huán)節(jié)工作,。嚴格執(zhí)行信貸管理規(guī)章制度,，加強貸款的“三查”，實行“三崗”運作,，突出貸后檢查,，對大額貸款嚴格審批程序，有效杜絕了貸款“一枝筆,、一口清”現(xiàn)象的發(fā)生,，提高了信貸資金的安全性。

第三,、加大依法清收的力度,，嚴厲打擊逃廢債行為。依法收貸是我們清收不良貸款的重要途徑之一。今年以來我們已經訴訟案件**件,，金額***萬元,，申請執(zhí)行案件**件，金額***萬元,。如**金店在***營業(yè)部貸款***萬元已形成不良,，前期雖經法院執(zhí)行催要多次，執(zhí)行效果不大,，但信貸員并沒有放棄而是主動與一些熟人聯(lián)系,，聯(lián)社領導多次與法院領導溝通，積極落實執(zhí)行措施,，加大執(zhí)行力度,，最終收回了貸款本金***萬元及利息。

第四,，完善清收不良貸款的辦法和制度,，增強清收盤活工作的緊迫感和責任心。我們一是重點針對少數(shù)社對崗位清收貸款存在著責任心不強,、工作不力等現(xiàn)象,，加強了對崗位清收不良貸款的管理，督促信用社主任親自抓,，落實崗位清收不良貸款責任人,，并實行嚴格考核。對信用社內部職工自己貸款,、親屬貸款,、介紹擔保貸款形成不良的以及違規(guī)違紀貸款，采取處罰性,，強制性措施,，限期收回。目前全轄信用社責任清收貸款共計***萬元,，涉及責任人員**人,，今年以來已清收盤活***萬元。對于未能按計劃完成任務的我們按1%的比例進行了扣罰,，已累計扣罰***人次,，扣罰金額****元。我們除實行“掛鉤考核”外,，還實行了清收告誡制度,，發(fā)出清收告誡書、清收通知**份,。

5,、加強誠信建設,，大力推廣小額農貸。

一是##年我們結合農戶小額信用貸款的推廣,，繼續(xù)開展創(chuàng)建信用村鎮(zhèn),、信用戶工作，進一步完善了小額信用貸款管理辦法,，擴大小額農貸服務面，推創(chuàng)工作取得了階段性成果,。截至##年11月末,，全市信用社評定信用戶**萬戶，占有效農戶的**%,，核發(fā)“信用戶證”**萬本,，目前有***個信用村，全轄農戶小額信用貸款余額為****元,。創(chuàng)建信用戶,、信用村（鎮(zhèn)）工作，從根本上解決了農民貸款難問題,，優(yōu)化了農村信用環(huán)境,，密切了社群，銀政關系,，促進了信用社自身發(fā)展,，是一項“利國、利民,、利社”的“民心工程”,，廣大農民從小額農貸中充分體會到了黨的富民政策的溫暖，推創(chuàng)工作的開展被廣大農戶譽為看得見的“三個代表”,。近年來我們主要抓了以下幾個方面：首先,，進一步提高對發(fā)放農戶小額信用貸款工作的認識，切實提高推廣農戶小額信用貸款的使命感和責任感,。其次,，不斷拓展小額信用貸款用途，在主要解決農戶生產資金運行的同時,，積極發(fā)放農民助學貸款,、勞務輸出貸款、家庭消費貸款,、專業(yè)技能培訓貸款等等,，切實提高小額信用貸款的資金配置效率，促進農村信用社資產結構的優(yōu)化,，降低小額信用貸款風險,，使農村信用社和農戶通過小額信用貸款獲得“雙贏”的效果,。第三，是對農戶小額信用貸款應實行動態(tài)管理,，定期審核,，不斷充實完善農戶經濟檔案。對已評定的信用戶等級實行兩年審核一次,，對信用等級下降的農戶及時給予降級,、取消等措施，以確保信用品牌的含金量,。第四,，開展信用村、信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）評審考核工作,，目前已申報***個“信用村”,，對申報的信用村考核資料進行初審和驗收，“信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）”評審考核資料正在上報,，我們將嚴格按照評審考核條件進行評定,，凈化鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信用環(huán)境。第五,，是完善管理手段,，實施憑證放貸，建立了憑證放貸登記簿,，讓“信用戶證”成為農戶的貸款證,、信譽證、資信證,，積極培養(yǎng)農戶憑證辦貸習慣,，增強農戶信用意識。

二是積極開展誠信企業(yè)評定和企業(yè)資信等級評估工作,。近年來,，我們根據(jù)人民銀行關于誠信企業(yè)評定標準，認真篩選,，嚴格把關,，累計有*家企業(yè)成功入選。對于誠信企業(yè),，我們在信貸政策和利率政策上給予較多的優(yōu)惠,，讓廣大企業(yè)看到了講誠信所帶來的實效。我們?yōu)榱烁玫募訌娚鐣庞弥贫冉ㄔO,，利用社會中介評估機構對企業(yè)進行資信評估,，同時將評估結果與我們信貸工作中的授權授信相結合。通過評估,，企業(yè)充分認識到資信度在經濟活動中的巨大作用,，形成了企業(yè)通過自身努力要求我們論證資信度的良好氛圍,，也為我們信貸資金的投放提供了一個誠信空間。同時將評估結果與我們信貸工作中的授權授信相結合,，##年全年共評定a級企業(yè)**家,，2a級企業(yè)**家，3a級企業(yè)**家,。通過評估,，企業(yè)充分認識到資信度在經濟活動中的巨大作用，形成了企業(yè)通過自身努力要求我們論證資信度的良好氛圍,，也為我們信貸資金的投放提供了一個誠信空間,。

6、參與信貸調查,，為客戶提高了辦貸效率。授權管理制度全面推開后,，我們貸款的發(fā)放,、管理和收回，仍然嚴格執(zhí)行原有的規(guī)章制度,，繼續(xù)執(zhí)行貸款的“三查”制度,，實行“三崗”運作，對大額貸款嚴審貸款手續(xù),，嚴格審批程序,，堅決杜絕貸款“一枝筆、一口清”現(xiàn)象的發(fā)生,。同時進一步加大信貸內部管理,，明確了信用社主任不得直接發(fā)放貸款，15萬元以上主任必須參與調查,，嚴格執(zhí)行會辦操作規(guī)程,。我們在嚴把貸款審批關的同時，克服部室人少事多的困難,，積極參加基層信用社大額貸款的調查,，深入到企業(yè)的生產車間，了解企業(yè)真實的經營情況,，并幫助他們分析論證和尋找銷售市場,，調查結束后，及時向聯(lián)社審貸委提供企業(yè)可靠的信息,，減少調查失誤,，全年累計參加貸款調查近***次，減少了到企業(yè)重復調查次數(shù),，在最短時間內給予了信貸支持,，進一步提高了辦貸效率,，改善了信貸服務質量。

回顧全年資金營運工作,，我們也看到了工作中存在的一些不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

一是存款在穩(wěn)步增長的同時，地區(qū)間存在著明顯的不平衡性,，有**家單位超額完成全年任務,，但有**家未完成序時任務。

二是不良貸款不斷上升,，資產質量有待提高,，我們圍繞防范和化解信貸風險，盡管做了很多工作,，下了很大力氣,，但由于歷史積累包袱較重，不良貸款逐步暴露,，特別是鄉(xiāng)工不良貸款呈現(xiàn)上升態(tài)勢,。三是信貸管理工作有待進一步加強，管理制度和考核獎懲機制雖逐步完善,，但部分員工不能及時,、準確、完整的貫徹執(zhí)行各項制度,，使得管理的效能未能得到充分發(fā)揮,，在經常性的信貸工作檢查中，仍發(fā)現(xiàn)了不少違規(guī)違章現(xiàn)象,。對基層社信貸工作檢查,、指導的廣度和深度還不夠，完成上級管理部門的調查報告,，內容不夠全面,、具體。

鑒于以上總結,，##年度資金營運工作將本著市場需求和自身能力,，以擴大資金規(guī)模搶占市場份額為主線，完善信貸工作量考核機制,，切實改進金融服務,，加大支農力度，防范和化解金融風險,，努力提高自身經營效益,。

運營部年度工作總結和計劃篇十一

作為一個銀行會計主管，本人一直以來都保持著在升為主管之前的工作習慣,，每到月末之時或者年終之時,，都做一做工作總結,，以做一個工作總結為契機去整理過去一個月或者過去一年的自己，好讓自己捋清了自己的工作,，更好地走向未來,。下面本人就將今年的工作做一下整理和總結，為自己捋清方向：

一,、思想方面,。

在今年的工作中，本人從思想上來說,，依舊是一個積極向上的好青年,！本人在青年時期能夠成為銀行的會計主管，一直以來是別人都很羨慕的事情,，但本人自己非常清楚,，這份羨慕是他們也能夠做到的，只要他們像我一樣勤奮努力的話,，就一定也能達到的,！所以，本人在升為銀行會計主管的第一年里,，還是像過去的自己一樣勤奮努力，特別是在思想上,，本人還是像一個初入社會的青年一樣保持著學習的好心態(tài),。這種好心態(tài)正是本人在思想方面的建樹，是本人做好銀行會計主管的信念,。

二,、行動方面。

今年的工作,，從會計員工上升為銀行會計主管,，其變化還是很大的，不過這里面的工作不是變少了,，而是變得更多了,。當然，這多不是我想要表達的疲憊,，而是本人想說的挑戰(zhàn),。正因為挑戰(zhàn)越來越大也越來越難，本人在行動上也就越來越勤奮了,。為了不讓自己落后,，更為了對得起領導對我的期望，本人在今年的行動上可謂是做了全身心的投入,。既對本人的會計工作做出了行動,，也對本人所帶領的會計團隊做出了行動,。

三、具體工作,。

從思想方面和行動方面來談自己的工作的話,，總是會顯得有些虛。所以本人在此再將今年的具體工作詳述一下,。除了做好審核各項保障的票據(jù)憑證外,，本人也還是繼續(xù)負責進行銀行的存款、取款業(yè)務,，也受理一些客戶個人信息更改的業(yè)務,，進行了兩次針對會計部門的專題培訓，帶領著會計團隊的所有員工進行了本年度的會計事務有獎競猜活動,，還跟隨上級領導去我行其他城市的分部進行考察工作,，考察回來將我行的財務部進行了小部分的人員調動。

運營部年度工作總結和計劃篇十二

20__年對我而言是極具挑戰(zhàn)也是收獲頗豐的一年,，在集團領導的領導和部門人員的支持下,，分別完成了以下工作：

2、后勤工作：集團辦公地點搬遷入駐,、綠植維護,、水電費繳納等；

3,、紀要工作：印信證照管理,、辦公室收發(fā)文批辦流轉并存檔、合同等資料存檔,；

6,、其他：領導辦公室其他服務工作、商鋪租賃,、閑置資產處置等,。

綜合運營部工作職責繁雜，在兼具公司服務部門的同時也是公司對內的樞紐中心,，對外的聯(lián)絡窗口,。要求每個人都要有過硬的綜合素質及原則性、規(guī)范性和謹慎性,，需要有極高的協(xié)調組織能力并掌握多種工作技能,，在這一年的工作中也深深得認識到自己的不足，需要加強學習文件批辦方法,、日常公司法務相關知識,、董事會及股東會會議流程、物業(yè)及餐廳管理等知識技能和相關管理經驗。

目前綜合運營部的工作職責包含了領導辦公室,、董事會股東會組織,、辦公環(huán)境建設維護、紀要文秘,、行政服務,、后勤內務、餐廳物業(yè),、資產管理等多項職能,，但是目前綜合運營部人員嚴重不足，不能及時完成領導交辦及日常突發(fā)的多項工作任務,；因集團公司目前還處在架構建設,、機構調整、人員配置的狀態(tài),，各項規(guī)章制度及審批流程還未完全確定,，不能合理統(tǒng)籌職責范圍內各項工作、工作流程推進緩慢,；集團信息化建設不完善,，影響日常工作進度。

1,、建立良好的管理體制,，完善工作機制，根據(jù)各崗位員工業(yè)務能力合理調配綜合管理部人力資源,，再細化落實各崗位員工工作,。使綜合管理部逐步走上科學化、系統(tǒng)化,、有序運轉的軌道。

2,、配合公司強化工作作風整頓,，樹立少干多言、務實高效,、有擔當?shù)墓ぷ饕庾R,，平衡好公司內部外部的各個關系。注重質量,，講求實效,，高標準、嚴要求,、高效率完成公司領導交辦的各項工作,。

運營部年度工作總結和計劃篇十三

和工作條件，感謝徐董事長給我們不斷地提供指導及支持，并帶領我們前進,，使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋,。一年來，運營部主要圍繞以下幾個方面開展工作：

1,、為了更好的了解市場,、開拓市場、提高市場占有額,，本年度我們組織部門人員對**等七個省內地級市和貴陽的招商市場進行了詳細地摸底調查,，掌握了當?shù)氐脑O計市場情況，拜訪認識了很多同行朋友,。這一年中,，聯(lián)系拜訪客戶**家，有單項業(yè)務合作意愿的**家,，有全面業(yè)務合作意愿的**家,。

2、成立分支機構：

（1）分公司**家：**分公司,；

（2）分所**家：**,；

分支機構簽訂合同**個，合同總額**萬元,，已到賬**萬元,，**實際已收管理費**萬元。

運營部自營項目一個,，合同總金額**萬元,，已收**萬元。

針對本年工作中關于管理與業(yè)務做如下總結：

一,、堅持規(guī)范化管理,。

1、建立健全各項規(guī)章制度,，奠定工作有序進行的基礎,，明確部門和個人的責任、目標,，對部門強化內控,、防范風險起到了積極的作用。

2、對業(yè)務工作加強監(jiān)督檢查，制定詳細操作細則,，實行有效地管理措施，防范了經營風險,。

3、所有分支機構的項目嚴格按照公司程序運行，保證質量,，重服務,，做好部門運營工作。

二,、保障業(yè)務工作穩(wěn)健推進,，挖掘新的業(yè)務增長點。

1,、部門加強業(yè)務知識和能力的提升,，規(guī)范管理、規(guī)范經營,，挖掘新的業(yè)務增長點,。

2、開發(fā)新渠道,、維護老渠道,，發(fā)揮公司業(yè)務優(yōu)勢不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我公司的業(yè)務特點和優(yōu)勢,。

3,、主動拜訪各地級市同行、開發(fā)商,、建設主管部門,，建立人脈、提升品牌影響,，加大合作幾率,。

總的來看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠,，工作上往往憑經驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

出自 m.sevw.cn

2、分支機構技術力量參差不齊,，造成反復審圖,，耽誤時間，今后要多規(guī)范管理,，嚴格按照公司的技術要求執(zhí)行,，提高效率。

3、對于分支機構項目回款后的結算,，目前各分支機構均有意見,，望控制在三到五個工作日內。

回顧過去的一年,，我們在繁雜而有困難的工作中,，取得了較大成績，也付出了艱辛和努力,，更重要的是部門員工共同奮進,，并在工作中豐富了自己的業(yè)務知識。雖然我們一直很努力,，但工作成效并不理想,，還需要在2021年工作中繼續(xù)努力和拼搏。成績只代表過去,，2021年的工作任重而道遠,，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作，使在新的一年有新的氣象,，來迎接新的挑戰(zhàn),！

運營部年度工作總結和計劃篇十四

突然，在新公司,，新職位已經工作了將近一年,。在這一年的工作時間里，我們可以學習專業(yè)知識,，吸收同行業(yè)的信息,，積累經驗。現(xiàn)在對網(wǎng)站建設有了大致的了解?，F(xiàn)在逐漸掌握了網(wǎng)絡建設和網(wǎng)頁設計的各種技術,。所以經過大概一個月的努力，我們也完成了域名注冊和網(wǎng)站空間申請的成功任務,。郯城漁業(yè)信息網(wǎng)的推出將成為我站對外宣傳的新窗口,。

在學習專業(yè)知識和積累經驗的同時，我自己的能力和專業(yè)水平也比以前有了很大的提高,。根據(jù)我們站目前的形式,，我們現(xiàn)在可以拿出一個相對完整的方案來處理一些網(wǎng)絡故障，我們可以全程運營一個網(wǎng)站建設項目,。

現(xiàn)有缺點：

漁業(yè)技術專業(yè)知識不夠深入,，網(wǎng)站建設的技術問題還比較薄弱。向漁民講解魚病防治的相關知識還不清楚,。對于一些大的網(wǎng)絡故障,，我們無法快速想出好的解決方案,。工作做的不好，感覺自己還處于計算機初級階段,。

**的目標是在郯城漁業(yè)信息網(wǎng)站的訪問量上有大的突破,，這個很難實現(xiàn)，但是努力,，總會有好結果的,。

2.致力于兩個關鍵欄目：漁業(yè)技術推廣和漁業(yè)監(jiān)督管理。

3.找到新的切入點,。

近年來,，互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展迅速，應用日益普及,。為了適應信息時代的要求,，我們站的每個辦公室都專門配備了一臺連接互聯(lián)網(wǎng)的電腦，與互聯(lián)網(wǎng)相連,。員工可以通過新媒體傳播技術互聯(lián)網(wǎng)及時獲取信息,，掌握動態(tài)，為員工的日常工作提供便利,。

我站在網(wǎng)上的畢業(yè)范文已經完成域名注冊和空間申請,，已經建好。目前,，我的主頁正在開發(fā)和信息收集中,，很快就會投入使用。網(wǎng)站建成后,，將成為我站宣傳的窗口,，聯(lián)系漁民的橋梁，發(fā)布信息的平臺,，同時為電子漁業(yè)建設創(chuàng)造條件,。公布的信息包括我縣漁業(yè)科技示范戶信息、漁業(yè)供求信息等,。并與相關兄弟網(wǎng)站建立友情鏈接,。同時，我們還將在互聯(lián)網(wǎng)上建立一個基礎數(shù)據(jù)庫,，供公眾瀏覽和查詢,。

近年來，我站漁業(yè)信息工作發(fā)展迅速,，取得了一定成績,，但也存在一些不容忽視的問題。缺乏信息意識和資金投入不足是制約我站漁業(yè)信息化發(fā)展的主要因素,。信息技術薄弱,，設備相對落后，信息收集,、處理和加工能力差,，甚至行業(yè)內存在信息封鎖，信息共享尚未實現(xiàn),。從事漁業(yè)信息化工作的專業(yè)技術人員不足,，專業(yè)培訓跟不上發(fā)展的需要，尤其是既懂計算機技術又懂漁業(yè)專業(yè)知識的復合型人才更是稀缺,。

漁業(yè)信息化建設應遵循“統(tǒng)籌規(guī)劃,、漁業(yè)主導、統(tǒng)一標準,、共享建設,、互聯(lián)互通、資源共享”的原則,。要吸收先進經驗,，發(fā)揮優(yōu)勢，以漁業(yè)為主導,，以信息網(wǎng)絡建設為基礎,，充分重視漁業(yè)信息技術的推廣應用。

1,、加快漁業(yè)信息網(wǎng)絡建設,，實現(xiàn)漁業(yè)信息網(wǎng)絡與各漁業(yè)兄弟網(wǎng)站、int,。

用計算機技術和網(wǎng)絡技術來搜索,、加工、處理和傳輸信息,，報表和數(shù)據(jù),。這對于單位工作作風，提高辦公自動化,，管理信息化的水平,。為站領導科學決策提供服務將發(fā)揮重要作用。

2,、建立我站漁業(yè)基礎性數(shù)據(jù)庫,。

在今后幾年，我站將著重建立起門類齊全,、內容豐富,，更新及時，查閱方便的綜合性數(shù)據(jù)庫,，為廣大漁農提供漁業(yè)信息服務,。

網(wǎng)站規(guī)劃書,。

一、建設漁業(yè)信息網(wǎng)的市場分析(公益性),。

二,、建設漁業(yè)信息網(wǎng)的目的及功能定位(服務郯城漁業(yè)，振興郯城經濟),。

三,、網(wǎng)站技術解決方案。

1,、租用虛擬主機,。

2、選擇操作系統(tǒng),，用windowsxp,。

3、采用系統(tǒng)性的解決方案(如ibm,、hp)等公司提供的單位上網(wǎng)方案,，電子商務解決方案。

4,、網(wǎng)站安全性措施,，防黑、防病毒方案,。

5,、相關程序開發(fā)，如網(wǎng)頁程序asp,、jsp,、cgi數(shù)據(jù)庫程序等。

根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內容,。

1,、網(wǎng)頁設計美術設計要求，網(wǎng)頁美術設計與漁業(yè)整體形象一致,，要符合ci規(guī)范,，要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應用及版面規(guī)劃,，保持網(wǎng)頁的整體一致性,。

2、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域,、年齡階層,、網(wǎng)絡速度，閱讀習慣等,。

3,、制定網(wǎng)頁改版計劃,，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。

1,、不同身份的用戶看到不同的網(wǎng)站內容：

漁戶,、科技示范戶、中層領導,、站長按照不同身份，看到的網(wǎng)站內容不一樣,。

例如：漁民是普通的網(wǎng)頁訪問者,，他們關心的是漁業(yè)生產銷售消息、國際,、國內漁業(yè)新聞,、漁業(yè)的通知等;站長專門瀏覽自己的工作行事歷、下層上傳的工作匯報,、總結等,。實現(xiàn)不同身份的用戶享受不同的訪問內容。

2,、實現(xiàn)單位內部和單位外部顯示的網(wǎng)站內容不一樣,。

相反，單位的漁業(yè)推廣政策,、推廣事宜,、技術介紹以及發(fā)展規(guī)劃等，必須對社會開放,，讓更多的人能夠了解漁業(yè),，從而讓郯城漁業(yè)真正走向世界。

3,、內容應該由不同部門分塊更新,。

郯城漁業(yè)信息網(wǎng)是由站長室、副站長室,、漁政室,、漁技室、辦公室等部門組成,，他們從事的工作是不同的領域,，網(wǎng)站的內容也會劃分相應的區(qū)域讓這些部門進行內容的更新，如漁政室要發(fā)一則“關于禁漁期嚴禁‘電魚,、毒魚,、炸魚’”的通知等等，總之,，不同內容,，應該由不同的部門分塊更新,，而且單位部門明確，責任到人,。

4,、網(wǎng)站的欄目應該根據(jù)需要自己能夠靈活調整。

漁業(yè)網(wǎng)站的格局不是一層不變的,，有些是突發(fā)事件,，需要添加新的欄目，且根據(jù)需要安排在任意位置,，有可能是首頁,，有可能是其他頁，如漁業(yè)疫情等重大事件,，是臨時產生的,，那么要求網(wǎng)站的欄目靈活調整，要放在哪兒就放在哪兒,，不受條件的限制,，自己單位的人員就能夠搞定它。同樣,，當某些欄目不需要時,，也可以隨時隨地的刪減或隱藏，待需要時再重新顯示出來,。

5,、用戶能夠簡單更改網(wǎng)站風格(美工)。

好的網(wǎng)站在風格上也不是永遠都一樣的,，要定期的進行風格的變化,，如重大節(jié)日、春節(jié),、國慶節(jié),、六一兒童節(jié)、圣誕節(jié),、中秋節(jié)等,，都要求網(wǎng)站有不同的時期有不同的風格，說白了就是顏色的搭配好不好看,，是不是適合時節(jié),，所以，網(wǎng)站風格的切換要力求簡單化,、傻瓜化,、智能化。自己坐在家里通過點一點鼠標幾分內風格大變樣。

6,、數(shù)據(jù)的安全性問題,。

對單位來說，資料存檔是一件頭等大事;因為單位的通知,、全體職工的個人資料,、圖片等都放在網(wǎng)站上，一是方便查找;二是便于管理;為了安全考慮,，網(wǎng)站的數(shù)據(jù)要能夠定期進行備份,，一旦網(wǎng)站因為其他突發(fā)事件遭到破壞，如黑客,、計算機病毒,、操作人員誤操作等都會引起系統(tǒng)的崩潰，這時,，要求網(wǎng)站數(shù)據(jù)能夠及時恢復，包括所有內容,，盡量將損失降到最小程度,。

服務器及相關硬件的維護，對可能出現(xiàn)的總是進行評估,、制定響應時間,。

運營部年度工作總結和計劃篇十五

20__年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,，并取得了突破性的進展,。

一、經營業(yè)績穩(wěn)步上升,，銷售突破億元大關,。

實際銷售完成年度考核計劃的130％，同比增長15％,，所實現(xiàn)的純利同比增長381％,。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市場地位。經營調整成效凸顯,。全年引進新渠道104個,，淘汰品牌123個，調整率達70%以上,。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅,，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓,?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%,，占全場銷售總額的27%,。擴銷增利企劃先行。突破常規(guī),，通過整合資源,，把握熱點，推出個性化的營銷活動,，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢,。

二、服務體系不斷完善,，現(xiàn)場管理成效良好,。

__年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務”體系,，在一線員工中開展“服務意識”的大討論,。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新,。

三,、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛,。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作,。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓,，真正實踐了建立學習型組織,，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗,，涉及崗位異動37人,，在員工中形成了強烈的反響。

__年的工作成績顯著,，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：

問題一：經營結構與發(fā)展目標不協(xié)調的狀況依然非常明顯,。

問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展,。

問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小,，反而有擴大的趨勢。

問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變,。

面對前有中南銷品貿的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

一,、抓春節(jié)市場,，確保開門紅,，誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰(zhàn)略,，確保一,、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現(xiàn)。

二,、準確把握市場定位,，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商,、徐東,、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨,。特別是在區(qū)域市場內實現(xiàn)主流品牌獨家經營的格局,。

三、組建貨品部,，實施進銷分離,，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境,，使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,，從而達到區(qū)域百貨經典的經營格局。

四,、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業(yè)經營的第一要務,。以開發(fā)擴大四樓經營面積和內容作為__年的首要任務,，進一步提升商場的經營功能，開發(fā)新的經濟增長點,。

五,、狠抓百萬品牌，從招商,、裝修,、營銷、人員,、考核等各方面全面整合,，提高百萬品牌的成功率、成活率,，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用,。

運營部年度工作總結和計劃篇十六

總則：

隨著網(wǎng)購行業(yè)的快速發(fā)展，開網(wǎng)店現(xiàn)已成不可缺少的銷售渠道,，本著把雷總的產品在b2c平臺上做出一定的市場,，特制定此方案，在今后工作中，嚴格按照此方案實施執(zhí)行,，張應濤全面負責所有網(wǎng)店工作,，力爭在最短的時間，最少的投入下,，占據(jù)市場,，穩(wěn)步前進，快速收益!

開店流程：

第一步：注冊會員準備：電子郵箱,，手機號碼;,。

第二步：實名認證準備：同身份證用戶名銀行卡;。

第三步：發(fā)布商品準備：商品圖片,，產品描述信息;,。

第四步：開店經營準備：至少準備十個產品資料;。

經營管理：

1,、人員分配,。

淘寶店初期，暫時只需一個人,，待淘寶店正式運營后,，需請一位客服人員。

2,、產品管理,。

產品定價：在產品定價前，需與同行業(yè),，同類產品價格比較,，分析，然后定價,，方可發(fā)布;,。

產品資料：拍攝、處理,、上傳,、發(fā)布，每個步驟都必須嚴格完成;,。

產品描述內容豐富,，產品圖片清晰逼真，客戶看到產品的描述與產品圖片時,，能被其吸引;,。

每周定期上、下架,，產品資料收集,、整理,、更新，產品更新及時做到店鋪產品多樣化,。

3,、店鋪推廣。

推廣方式：

免費推廣：免費推廣主要有：博客,，論壇,，郵箱，以及群聊等免費推廣方法,。

付費推廣：付費推廣主要是淘寶網(wǎng)內部推廣和外部推廣;,。

內部推廣：是指在淘寶商城內部：通過阿里媽媽，淘寶客,，淘寶直通車等推廣平臺進行推廣,。

外部推廣：在百度，谷歌等搜索引擎網(wǎng)站,，天涯社區(qū),，優(yōu)酷，等等大型門戶網(wǎng)上進行付費推廣,。

備注：免費推廣在不違反國家法律,，不泄露公司機密的前提下，可以自由散播,，發(fā)布,，每逢節(jié)假日，必須提前做好促銷策劃方案,，準備充足;付費推廣,，需有淘寶管理員書面方式申請，由雷總審批,，方可進行付費推廣,，管理員必須認真仔細分析推廣效果,，廣告投放成本,，盡量的降低成本，并且達到一定的營銷效果!

日常工作要點：

開淘寶店很簡單,，但是好好的經營淘寶店,，快速收益，就不是件簡單的事,，還需日常工作中,，花更多的心思去研究，去思考,，如何把產品關鍵詞,，店鋪信息傳播給更多的人,，讓人更多的客戶來店鋪查看，收藏店鋪,，并成交,。

與顧客。

在淘寶開網(wǎng)店,，不管是買家還是賣家都有自己做事的步驟!而作為賣家的我們,，就有必要承擔起更多的義務，做更多的事情,，在日常的網(wǎng)店經營當中,，我覺得我們有必要做好以下幾點。

1,，不卑不亢,，作為一位淘寶賣家，我把自己定位為一個服務者,，為所有買家朋友服務!我覺得應該尊重顧客,，對顧客的關心應該無微不至，細致而精確的為顧客朋友做向導!對于友好的建議與意見,，我們欣然接受,，并且非常感謝;對與無理的要求與指責，我們斷然拒絕,，甚至予以投訴!

2,，善解人意，我們應該學習王永慶賣米的精神,，想顧客所想,，急顧客所急!精確的理解顧客的意思，并迅速的為顧客推薦出心儀的寶貝!一般買到產品不好的朋友都會很快的要求店家換或者退什么的!當然能及時的付款和評價當然是最好的了,，對老顧客必要的“打擾”也是有需要的,，比如過節(jié)，發(fā)句問候;比如季節(jié)變化了,，有新貨上架,，發(fā)句提醒!不過我想我們對顧客不能要求太多的，我對顧客的唯一的要求就是：講理!

與同事,。

淘寶商店走上正軌后,，美術，編輯工作幾乎沒有太重要的任務要做,，最重要的`任務就是推廣,，所以，等淘寶店鋪正式運營后,，所有的工作人員都應按照淘寶店長的規(guī)劃,，協(xié)助做推廣,，齊心協(xié)力，把淘寶店鋪慢慢的做大,，做強,，為淘寶商城打好基礎!

發(fā)展目標。

在淘寶店正式運營后,，本人立即注冊拍拍,，在一個半月的時間內必須把淘寶，拍拍兩大平臺所有的基本工作做好,，然后全力以赴的開拓市場,，在保持良好的市場銷售同時，爭取年底之前把商城的準備工作籌備好!

敬業(yè)精神為了打造一個具有影響力的專業(yè)網(wǎng)店,，為公司贏取更多利益,，也實現(xiàn)自己的人生價值，不負雷先生的厚望,，堅決以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)把工作當成自己的事去積極的完成,，開拓出一個具有品牌實力和盈利價值的網(wǎng)絡銷售平臺。

我以上面所述的方法,，進行實際操作執(zhí)行,，做好全面店鋪運營工作，促成店鋪的收益,，品牌的發(fā)展,，做好全面的開拓工作，即使采取必要的措施,，吸取更有優(yōu)勢的方法,，穩(wěn)步前進，快速收益!

運營部年度工作總結和計劃篇十七

轉眼間在新公司新崗位已經工作了將近一年的時間在這一年的工作時間里面通過不斷的學習專業(yè)知識吸取同行業(yè)之間的信息和積累經驗?，F(xiàn)在對網(wǎng)站建設有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸掌握了網(wǎng)絡建設、網(wǎng)頁設計的各種技術,。所以經過一個月左右的努力也完成了網(wǎng)站域名注冊網(wǎng)站空間申請等成功任務,。xx信息網(wǎng)的上線將成為我站對外宣傳的一個新的窗口。

在不斷的學習專業(yè)知識和積累經驗的同時自己的能力,、業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高針對我站目前的形式現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些網(wǎng)絡故障對于一個網(wǎng)站建設項目可以全程的操作下來,。

對于xx技術的專業(yè)知識了解還不夠深入對網(wǎng)站建設的技術問題掌握的還比較薄弱,。還不能十分清晰的向漁民解釋魚病防治的相關知識,。對于一些大的網(wǎng)絡故障不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。本職的工作做得不好感覺還停留在一個計算機初級水平,。

20xx年的目標是將郯城漁業(yè)信息網(wǎng)站的訪問量有大的突破這個目標很難達到不過努力吧努力總會有好的結果,。

1,、網(wǎng)站每日更新不能少于_篇文章；

2,、致力于二個重點欄目：漁業(yè)技術推廣和漁政監(jiān)督管理,；

3、尋找到新的突破點,。

近幾年來互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展很快應用日益普及為了適應信息時代的要求我站每一間辦公室都專門配置了用來連接到互聯(lián)網(wǎng)的計算機并與互聯(lián)網(wǎng)相連單位職工能通過因特網(wǎng)這一新興的媒體傳播技術及時查閱信息掌握動態(tài)為職工的日常工作提供了便利,。

我站在互聯(lián)網(wǎng)上的畢業(yè)范文完成了域名注冊和空間申請工作已建設完成目前正在進行主頁開發(fā)和信息收集不久可投入使用。該網(wǎng)站建成之后將成為我站對外宣傳的窗口聯(lián)系漁民的橋梁發(fā)布信息的平臺同時也為構建電子漁業(yè)創(chuàng)造了條件,。發(fā)布的信息范圍包括我縣漁業(yè)行業(yè)的科技示范戶信息,、漁業(yè)供求信息等并與相關兄弟網(wǎng)站建立友情鏈接。同時我們還將在互聯(lián)網(wǎng)上建立基礎性數(shù)據(jù)庫供公眾瀏覽查詢,。

幾年來我站漁業(yè)信息化工作發(fā)展較快取得了一定成績但也存在著不可忽視的問題,。信息化意識不強資金投入不足是制約我站漁業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。信息化工作的技術薄弱設備也比較落后信息的收集,、處理和加工能力差甚至存在行業(yè)內信息封鎖的情況尚未實現(xiàn)信息共享,。從事漁業(yè)信息工作的專業(yè)技術人員不足專業(yè)培養(yǎng)跟隨不上發(fā)展的需要尤其是既懂計算機技術又懂漁業(yè)專業(yè)知識復合型人才更為缺乏。

xx信息化工作要以“統(tǒng)籌規(guī)劃漁業(yè)主導統(tǒng)一標準共享建設互聯(lián)互通資源共享”的方針進行建設,。要吸取先進經驗發(fā)揮后起優(yōu)勢以漁業(yè)為主導以信息網(wǎng)絡建設為基礎充分重視xx信息技術的推廣應用,。

1、加快xx信息網(wǎng)建設.

xx信息網(wǎng)建成后以局域網(wǎng)的形式與省市漁業(yè)網(wǎng)站的辦公業(yè)務互聯(lián)實現(xiàn)公文的無紙化傳輸和資源共享并能使用計算機技術和網(wǎng)絡技術來搜索,、加工,、處理和傳輸信息報表和數(shù)據(jù)。這對于單位工作作風提高辦公自動化管理信息化的水平,。為站領導科學決策提供服務將發(fā)揮重要作用,。

2、建立我站漁業(yè)基礎性數(shù)據(jù)庫,。

在今后幾年我站將著重建立起門類齊全,、內容豐富更新及時查閱方便的綜合性數(shù)據(jù)庫為廣大客戶提信息服務。

網(wǎng)站規(guī)劃書：

一,、建設xx信息網(wǎng)的市場分析,；

二、建設xx信息網(wǎng)的目的及功能定位,；

三,、網(wǎng)站技術解決方案；

1,、租用虛擬主機,。

2、選擇操作系統(tǒng)用windows_p,。

3,、采用系統(tǒng)性的解決方案(如ibm,、hp)等公司提供的單位上網(wǎng)方案電子商務解決方案。

4,、網(wǎng)站安全性措施防黑,、防病毒方案。

5,、相關程序開發(fā)如網(wǎng)頁程序asp,、jsp、cgi數(shù)據(jù)庫程序等,。

根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內容,。

1、網(wǎng)頁設計美術設計要求網(wǎng)頁美術設計與整體形象一致要符合ci規(guī)范要注意網(wǎng)頁色彩,、圖片的應用及版面規(guī)劃保持網(wǎng)頁的整體一致性,。

2、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域,、年齡階層,、網(wǎng)絡速度閱讀習慣等。

3,、制定網(wǎng)頁改版計劃如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等,。

1、不同身份的用戶看到不同的網(wǎng)站內容：

漁戶,、科技示范戶,、中層領導、站長按照不同身份看到的網(wǎng)站內容不一樣,。

例如：漁民是普通的網(wǎng)頁訪問者他們關心的是漁業(yè)生產銷售消息,、國際、國內漁業(yè)新聞,、漁業(yè)的通知等,；站長專門瀏覽自己的工作行事歷、下層上傳的工作匯報,、總結等,。實現(xiàn)不同身份的用戶享受不同的訪問內容。

2,、實現(xiàn)單位內部和單位外部顯示的網(wǎng)站內容不一樣,。

相反單位的漁業(yè)推廣政策、推廣事宜,、技術介紹以及發(fā)展規(guī)劃等必須對社會開放讓更多的人能夠了解漁業(yè)從而讓郯城漁業(yè)真正走向世界,。

3、內容應該由不同部門分塊更新。

xx信息網(wǎng)是由站長室,、副站長室、漁政室,、漁技室,、辦公室等部門組成他們從事的工作是不同的領域網(wǎng)站的內容也會劃分相應的區(qū)域讓這些部門進行內容的更新如漁政室要發(fā)一則“關于禁漁期嚴禁‘電魚、毒魚,、炸魚’”的通知等等總之不同內容應該由不同的部門分塊更新而且單位部門明確責任到人,。

4、網(wǎng)站的欄目應該根據(jù)需要自己能夠靈活調整,。

xx網(wǎng)站的格局不是一層不變的有些是突發(fā)事件需要添加新的欄目且根據(jù)需要安排在任意位置有可能是首頁有可能是其他頁如漁業(yè)疫情等重大事件是臨時產生的那么要求網(wǎng)站的欄目靈活調整要放在哪兒就放在哪兒不受條件的限制自己單位的人員就能夠搞定它,。同樣當某些欄目不需要時也可以隨時隨地的刪減或隱藏待需要時再重新顯示出來。

5,、用戶能夠簡單更改網(wǎng)站風格,。(美工)。

好的網(wǎng)站在風格上也不是永遠都一樣的要定期的進行風格的變化如重大節(jié)日,、春節(jié),、國慶節(jié)、六一兒童節(jié),、圣誕節(jié),、中秋節(jié)等都要求網(wǎng)站有不同的時期有不同的風格說白了就是顏色的搭配好不好看是不是適合時節(jié)所以網(wǎng)站風格的切換要力求簡單化、傻瓜化,、智能化,。自己坐在家里通過點一點鼠標幾分內風格大變樣。

6,、數(shù)據(jù)的安全性問題,。

對單位來說資料存檔是一件頭等大事；因為單位的通知,、全體職工的個人資料,、圖片等都放在網(wǎng)站上一是方便查找；二是便于管理,；為了安全考慮網(wǎng)站的數(shù)據(jù)要能夠定期進行備份一旦網(wǎng)站因為其他突發(fā)事件遭到破壞如黑客,、計算機病毒、操作人員誤操作等都會引起系統(tǒng)的崩潰這時要求網(wǎng)站數(shù)據(jù)能夠及時恢復包括所有內容盡量將損失降到最小程度,。

服務器及相關硬件的維護對可能出現(xiàn)的總是進行評估,、制定響應時間。

運營部年度工作總結和計劃篇十八

在忙忙碌碌中一年時間又過去了,，一年里,，天津__學院經濟系學生會遵從上級指示和要求，積極開展活動，豐富同學們的業(yè)余生活,。經濟系學生會在__年x月份舉行了迎新生晚會,，__年x月份舉辦了多人多組活動，__年x月份舉辦迎新年晚會,，__年x月份舉辦辯論大賽?總體來說,，在這一年中，__學院經濟系學生會長大了很多,。

感慨時間的飛逝的同時,，我們運營管理部也要回首這一年來的工作情況，進行一個全面系統(tǒng)綜合的總結,?；仡欉@一年，我們運營管理部在老師的關懷和指導下,，與廣大同學積極協(xié)作,，較為順利的走過20__年第一學期和20__年第二學期這段旅程。下面我們運營管理部就對本年度我們的工作做一小結,。

二,、運營管理部簡介。

1,、部門工作,。

經濟系學生會運營管理部是一個綜合性的部門，這一年中我部積極配合學校領導老師的工作,，協(xié)助學生會其他各個部門的活動和學校院團委的工作,，認真負責的做好學院“迎新生晚會”活動，同時我部自主組織經濟系“多人多足”活動,，在經濟系學生會其他各個部門的協(xié)助下組織迎新年晚會活動,，這一年中各種活動場地舞臺布置，協(xié)助學生會其他各個部門開展組織活動,，部內部長干事團結一致積極配合工作,，取得了很大的進步，也長大了很多,。

運營管理部是經濟系學生會重要的部門,，其部門職能有其特殊性。重要的工作即完成學生會文娛活動,，運營管理部的工作關系到整個經濟系學生會的運轉,，極為重要。

三,、學生活動,。

1,、“多人多組”活動。

這是我們運營管理部在__年組織的最重要的活動,，所以我們格外重視,，從預賽到決賽，從場地布置到現(xiàn)場協(xié)調我們都盡心盡力,，參賽隊也都十分配合我們的工作,，這也為我們的工作提供了不少幫助。在開張活動時,，我們中午顧不得吃飯,。的確,，功夫不負有心人,，最后活動得到了很好的效果，應該說是成功的,，這時候每個工作人員的臉上都露出了微笑,，這是成功的喜悅，這也是我的付出得到微笑的喜悅,。但成功的同時我們也應該看到它的瑕疵：由于彩排時間不足,，有些選手對于自己的出場次序有些模糊，而工作人員由于緊張也犯了一點小錯誤,，不論成多敗少還是敗多成少,，這都為我們日后的活動積累了寶貴的經驗與財富。

2,、“迎新年晚會”活動,。

運營管理部負責整個活動的策劃即實施。運營管理部在調動學生會的同時,，得到了經濟系領導及同學的大力支持,，使活動順利有條不紊的進行，得到經濟系領導及同學的認可,，使大家真正感到學院的溫暖,。

3、“經英杯”羽毛球聯(lián)賽,。

場協(xié)調我們都盡心盡力,，參賽隊也都十分配合我們的工作，這也為我們的工作提供了不少幫助,。這次活動總體來講是比較成功的,，但工作人員由于緊張也犯了一點小錯誤，不論成多敗少還是敗多成少,，這都為我們日后的活動積累了寶貴的經驗與財富,。

4,、協(xié)助各部活動。

各部舉辦活動運營管理部均參加籌劃及具體實施,，包括舞臺布置,，背景設計，道具制作,，海報制作,，宣傳畫繪制，材料提供等,，切實保證其他各個部門活動順利成功舉行,。如“迎新生晚會”活動等。

四,、工作改進,。

經濟系學生會運營管理部的工作有突出的地方，但也有其不足的地方,，我們將總結經驗,，及時彌補不足，運營管理部的工作完成得更好,。

1.應進一步協(xié)調社團活動與學習之間的關系,，合理分配時間，活動開展避免與學校相關規(guī)章制度以及時間安排相沖突,。

2.杜絕部內“事不關己,，高高掛起”現(xiàn)象，進一步調動成員積極性,，切實做到“運營管理部是我家,，樹立形象靠大家”。

3.完善通知發(fā)布體制,，方便部內聯(lián)系以及通知下達傳播,，做到速，簡,，準,。

4.完善部內干事考核制度，并著力提高干事素質,，提高辦事能力,，以能力為用人準則，以效率為辦事準則,。

5.加強和其他部門的聯(lián)系,，促進友好合作。

6.積極參與,，不被動,。

五,、總結。

一年來的工作經濟系學生會運營管理部能夠主動自主完成組織領導下發(fā)的工作任務,，積極配合其他部門開展活動,，部內部長干事相處融洽，工作積極認真,，充分利用人才資源,，發(fā)掘干事的潛力，認真培養(yǎng),，目前本部干事可自主完成上級下發(fā)任務和活動,。可以說經過這一年的鍛煉和學習,，經濟系學生會運營管理部全體成員成長進步很多,，希望在今后的工作中吸取經驗教訓，經過全體成員的共同奮斗拼搏,，將工作做的更好,，將學生會工作做的更好,，將學院工作做的更好,。

運營部年度工作總結和計劃篇十九

在公司領導的決策和領導下，運營管理部自2__年6月成立以來,，積極開展工作,，極力推進公司各項管理制度的建立和執(zhí)行，并不斷完善公司各項操作規(guī)程及制度,，同時加大對各項目的業(yè)務指導,、積極幫助項目協(xié)調處理各類長期積累得不到解決的問題，回顧運營管理這2__年的工作,，現(xiàn)總結如下：

一,、各項工作手冊的建立。

運營管理部自成立以來,，第一件事就是建立各崗位工作手冊,，明確各崗位作業(yè)標準及流程，規(guī)范和理順各部門工作流程及其各崗位職責,。經過6,、7月兩個月份的努力，各崗位工作手冊相繼出臺：《客戶服務工作手冊》,、《清潔管理工作手冊》,、《綠化管理工作手冊》、《公共秩序維護工作手冊》,、《消防管理工作手冊》,、《工程維護工作手冊》,、《接管入住工作手冊》、《裝修管理工作手冊》,、《質量管理工作手冊》,。各項工作手冊的建立，為各部門規(guī)范化運作提供了依據(jù),，同時也為對項目的考核提供了有力支撐,。

隨著各項制度的推行，為了使公司考核機制更加健全,，運營管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績效考核管理辦法》,。20__年，物業(yè)公司將全面實施績效考核,，不斷提升項目經營和管理能力,，確保公司各項工作正常有效的開展與落實。

二,、強化執(zhí)行,。

在公司前期推行各項制度的過程中，公司及項目部分人員對下發(fā)的各項制度存在較大的抵觸情緒,，為了確保公司各項制度的有效貫徹與執(zhí)行,，運營管理部整合公司資源，深入項目,，召開各部門專題會議,，統(tǒng)一思想，提高認識,，從公司發(fā)展角度對項目人員進行公司發(fā)展及宣傳,，同時宣講公司推行各項制度的意義和必然性，經過近一個月的磨合及試運行,，各項目人員對公司推行的制度有了新的認識,，同時公司制度逐漸被項目人員接受和執(zhí)行，為公司其他制度的貫徹執(zhí)行奠定了良好基礎,。

三,、培訓管理。

在公司各項工作手冊下發(fā)之后,，為了使各物業(yè)服務中心員工熟悉掌握其內容,，了解各崗位工作流程及標準，運營管理部將8月份定為重點培訓月,，每天下午6:007:30對各服務中心員工進行服務禮儀,、崗位職責、作業(yè)流程及作業(yè)標準培訓,，培訓崗位含蓋服務中心所有崗位：服務中心經理,、客服,、收費員、維修工,、保潔員及公共秩序員,，在8月份，運營管理部累計對各服務中心培訓27課時,。

隨后在9月初,，運營管理部結合工作手冊培訓內容進行出題，以試卷形式對所有人員進行考試,，客服,、維修工崗位筆試，保潔員和公共秩序管理員進行口試,，經考試,，合格率達83%，為項目管理提升奠定了良好基礎,。

四,、品質管理。

在抓好項目培訓管理的同時,，運營管理部不放松對項目的品質管理,，邊培訓，邊檢查各項目的基礎服務工作,，通過檢查,，發(fā)現(xiàn)項目管理存在的各種問題,，并將檢查結果貫穿于培訓過程之中,，經過每月2至3次對各項目的服務質量檢查，很快掌握了各項目的突出問題,，為了盡快改善各項目管理現(xiàn)狀,，運營管理部深入各項目指導各項目經理，想方設法提高項目服務水平,。運營管理部在開展對項目進行每月2次服務質量檢查的同時,，極力推進公司的三級夜間查崗制度，堅持每月對各項目進行一次夜間查崗,。從6月份至今,，運營管理部共查出209項不合格項，夜間查崗發(fā)現(xiàn)8起睡崗現(xiàn)象,，并嚴格按照公司品質管理規(guī)定予以處罰,。

目前，公司各服務中心都已充分認識到品質檢查的重要性,，并且按照工作手冊的標準和流程進行操作,，不斷提高各自項目的管理水平,。經過這幾個月的運行，公司的各項制度正在逐步的貫徹,，各項目的管理狀況在原有基礎上也有了很大的提升,，運營管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范，并在服務實施過程中加大監(jiān)督考核,，全程跟蹤,，全面控制。

五,、投訴處理,。

物業(yè)費交了;還有清華苑9號樓1單元101號業(yè)主家水表產生了3000元的水費，硬是把責任強加給物業(yè)公司,。運營管理部在和業(yè)主面談之后,，指導項目經理通過物業(yè)查詢檔案及到自來水公司查詢各月抄表讀數(shù)，證明其在裝修完入住之前水表完全正常,，最終將此戶業(yè)主問題圓滿解決,。從而幫助服務中心解決了一些難以解決問題，維護了公司利益,。

六,、營銷配合。

2__年,，物業(yè)公司在配合營銷方面,，配合長垣和封丘開盤及營銷活動共計6次，運營管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少,，值班難以調整的情況下,，克服困難，對龍首苑和2080兩個服務中心人員進行整合,，合理調整值班,，保障營銷需求，尤其是在今年十一期間舉行的變形金剛展和十一月份舉行的奇石根雕盆景花卉展,，由于展示活動時間較長,，人員需求較多，運營管理部和各服務中心更是想方設法滿足營銷活動需求,，確保營銷活動順利開展,。

另外，在封丘6月29日舉行的開盤和9月7日的產品推介會上,，物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶展示了康居物業(yè)形象,，受到了華星臵業(yè)和封丘社會各界的贊譽。

七、工作反思,。

2__年,，運營管理部在康居物業(yè)發(fā)展史上寫上了濃重的一筆，也取得了一些成績,，但是,，運營管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足，現(xiàn)分析如下：

1,、對服務中心員工培訓不足,，導致員工對工作職責不明，作業(yè),。

流程不清晰,。

2、對服務中心員工工作過程監(jiān)督,、檢查不到位,，員工存在有偷懶現(xiàn)象。

3,、對員工作業(yè)現(xiàn)場指導欠缺,，致使員工工作方法不得當，走彎路,，達不到目標效果,。

改進措施如下：

1、加大對服務中心員工的培訓力度,，進一步明確各崗位職責,，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務能力,。

2,、加大對各服務中心的檢查力度。

3,、加大對服務中心工作的指導,，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率,。

20__年已經過去，運營管理部在全面總結的同時,，也在全面的尋找更好的工作方法和突破,，并不斷完善自我，滿懷信心的向20__年目標奮進,。20__年,，運營管理部緊密圍繞物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全方位,、深層次實施物業(yè)服務轉型升級,，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌,，強化富美地產品牌。

運營部年度工作總結和計劃篇二十

時間過得真快,，轉眼來到公司已經近一年了,。我的工作崗位是xxxx運營專員。試用期間我學到了很多東西,，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作,。在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的工作能力,，本著對工作認真負責精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升,，為今后更好的工作打下了基礎,，以下是對我個人工作的總結。

從xx月xx日開始進入公司上班,，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的,，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學習任務,，掌握辦公所需的應知應會,。通過學習系統(tǒng)里面的學習任務，對公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解,。

第一次接觸這個工作,，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),。期間,，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措,，電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題,，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長,、進度比較慢,，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學習,，盡快完成任務,。

及時了解全區(qū)各分公司的銷售進度，了解各公司,、各品牌銷售上升或下降的原因,。

但是在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領導溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響,，以后我會注意這方面的問題,，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經有一年的時間了,，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意,。剛進入公司的之前對電子商務了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識,。

這一年來對于運營水平有了一定的提高,，能力得到進一步的提升。經過一年自身的努力和同事們的幫助,，我對工作有了較好的處理能力,，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可;同時更加清楚自己工作的定位,，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向,。看到公司迅速發(fā)展,，我深感自豪,，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來,，為實現(xiàn)xx夢獻上自己的一份綿薄之力。