總結(jié)可以激勵我們在工作和學習中保持積極向上的心態(tài),，持續(xù)追求卓越。在寫總結(jié)時，可以借鑒一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，學習其表達技巧和思路,，提升自己的寫作水平。希望這些總結(jié)范文能夠給大家在總結(jié)寫作中提供一些新的思路和啟發(fā),。

學校保潔員年終工作總結(jié)篇一

本年度,，保潔部在各項工作的計劃執(zhí)行當中，對漢嘉所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設施,，進行了統(tǒng)籌的管理,，使?jié)h嘉的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達到了我部預期的效果，為漢嘉的業(yè)主和來訪賓客提供了一個良好的居家環(huán)境,。具體實施保潔工作如下：

1．完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃12次,；

2．完成地下室公共區(qū)通道風口清洗12次；

3．完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃12次,；

4．完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6次,；

5．完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油12次；

6．完成地下車庫管道設施的整體清潔擦拭6次,；

7．完成地下車庫地面大清洗4次,；

8．完成園區(qū)公共設施地溝清掏12次,；

9．完園區(qū)玻璃飄棚清洗12次；

10．完成單元路臺面清掃12次,；

11．完成547套空置房清掃2次,；

12．完成園區(qū)水景池清洗52次；

13．完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3次,；

14．完成d區(qū)4套樣版房清潔4次,；35棟2套樣版房清潔2次；

16．協(xié)助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成,；

下半年我部結(jié)合實際工作特點,，著重在以下幾個方面進行改進：

1．調(diào)整班長及員工的工作崗位，提高保潔質(zhì)量,，降低投訴率：

結(jié)合平時工作的觀察,，根據(jù)保潔工作的特性，我們對現(xiàn)有兩班長進行調(diào)換,，對生活垃圾收集人員進行調(diào)換,，班長一二期調(diào)換，班長在不同的崗位能找出不同的問題,，也提升班長的能力,，生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集，此舉改動受益如下：

（1）調(diào)動班長的工作積極性,，巡查清潔頻率增加,，清潔質(zhì)量得以提高；

（2）生活垃圾收集是又臟又累的活,，輪留收集可避免因個人辭職而導致一時又無人接替,，有效的制止員工的流失或以加薪為目的威脅、還能培訓多能工以接替離職人員的任何崗位,。

（3）減少自己無謂的休息時間,，充實工作時間；

2．加強對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,，我們突出工作重點,，在清潔服務質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：

1．禮儀禮貌培訓4次/年,；

2．素質(zhì)教育培訓3次/年,；

3．安全防火培訓2次/年；

4．工作程序培訓4次/年,；

5．專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓4次/年；

通過培訓,，使得員工們對自己工作有了一個新的認識,，同時，通過培訓使大家得到了很好的學習和鍛煉的機會，了解了自己的工作所應負的責任,，掌握了清潔的基本知識,，同時提高了勞動技能和工作效率。另外,，通過素質(zhì)教育培訓,，本年度保潔員在清潔服務工作中，共有8人次,，共揀拾3手機部,、車卡及有價證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評,，同時,，為物業(yè)贏得了榮譽，并為客戶贏造出一個良好安全的居家環(huán)境,。

總之,，作為服務者來講，未來的`競爭將是細節(jié)的競爭,，只有注意細節(jié)服務,，在每一個細節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處于優(yōu)勝地位,。

作為漢嘉環(huán)境維護部主管,，縱橫保潔公司現(xiàn)駐場人員為44人，其中39人擔負著漢嘉國際近25萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護工作,，其余5人負責銷售中心及d區(qū)4套樣版房的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護工作,，一年以來，我們作為管理者,，相繼在以下幾個方面對保潔公司進行著有效的管理：

1．素質(zhì)的檢查及督導,；本年度，我們在工作運作的同時,，對保潔人員進行人性化的管理,，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫,，每天每次的提醒,，喚起大家對該項規(guī)定的重視，一年以來該公司在漢嘉所負責的保潔工作,，未有重大過失發(fā)生,。

2．工作成效的管理；即工作質(zhì)量,、操作程序,、應急事件的處理和保潔工作的及時率,，對于上述四個方面的工作，我部按物業(yè)的要求,，開展定期與不定期的檢查,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，全程跟近,，在問題未暴露之前,，將問題給予解決。通過以上的管理,，保潔部今年從總體上來講,，各項的保潔服務基本上達到管理處的要求，保潔部的各項工作業(yè)務的提高,，為客戶提供更好的服務,，創(chuàng)造了良好的條件。

本年度,，我在相繼完成各項工作的過程中,，同時也暴露出我的一些不足之處：

2．對細節(jié)的管理、落實不到位：做事而沒做細,；缺乏“舉一反三”,；

4．物耗用品的管理使用控制有待進一步提高；物耗管理使用方面：本年度,，我部門在物料使用上,，遇有違反該項行為人員，進行制止,；員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù),，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，講明原因,，使其清潔消耗品的費用控制在合理有效的使用范圍內(nèi),。

20xx年是我部細化管理，穩(wěn)步發(fā)展的一年,，機遇和挑戰(zhàn)并存,，如何開拓、創(chuàng)新,、進取,，如何降低、減少紕漏等,，現(xiàn)根據(jù)管理處的指導思想和發(fā)展前景,，特制定如下工作改進計劃：

2．開源節(jié)流、控制內(nèi)耗,、降低成本,、節(jié)約能源,；

3．開展快潔管理理論,，引進《清潔技術(shù)函授培訓教程》并加以全體員工學習,；

4．強化管理、細化工作程序,、提高技能,、提高工作質(zhì)量；

5．強化管理人員的管理水平,。,；

6．認真落實“責任書”的內(nèi)容；

7．注重“個人行為”的培訓和落實,。

透過表面看本質(zhì),，我們清醒地認識到，過去一年中所有的不足歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平,，這個問題解決不好,，我們就不可能擁有明天、擁有未來,。

我們要用責任書中的內(nèi)容去“落實,、檢查、完善”我們的管理和服務工作,，使全體員工真正懂得“做什么,？怎么做？”,。注重“個人行為”的培訓和落實“個人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務”的重要組成要素,，我們一定要站在這一“高度”去重視、關(guān)注“個人行為”,，同時,，我們更要“積極地、有意識地,、主動地”從我做起,、從今天做起”“人過地盡從我做起”注重我們每一個人、每一位同事的行為舉止,，提高素質(zhì)修養(yǎng),，并從制度和培訓中規(guī)范自己。

以上各項計劃的改進實施,，需要全體員工的共同努力,，同時也需要其他各部門的協(xié)助與配合，更需要領(lǐng)導的大力支持,。希望明年我們在回顧20xx年的工作時,，我們收獲的不僅是信心滿意,，還有豐碩的成果！,！

回顧一年的工作,，對照職責，認為自己還是稱職的,，一年以來,，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績，積累了一些經(jīng)驗,，管理能力相應提高了一些,，但本人認為與公司的要求還相差甚遠，同時,，讓我們思考的東西還有很多,，但我們會通過總結(jié)，找到新的起點,，在新的一年里我們會繼續(xù)發(fā)揚團隊精神,，克服所有的困難，加強思想和專業(yè)知識上的學習,，有組織,、有計劃、有目的進行培訓,，繼續(xù)加強個人自身素質(zhì)的約素力,，發(fā)揮自己專業(yè)知識、技能的特長,，努力學習管理知識,，使之管理水平有一質(zhì)的提高，最后,，我們堅信,，來年保潔部在物業(yè)的領(lǐng)導下以及在各部門的工作支持下，定會將保潔工作做好,，同時也將會以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家,。

學校保潔員年終工作總結(jié)篇二

20xx年馬上過去，大家在盤點一年中收獲的同時,，又寄希望與新的未來,。不知不覺中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷,、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進工作方法，提高工作效率,，以服從領(lǐng)導,、團結(jié)同志、認真學習,、扎實工作為準則,，始終堅持高標準,、嚴要求,，始終把安全第一放在首位。嚴格執(zhí)行六大禁令,，堅決杜絕習慣性違章,。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。

1、強化形象,，提高自身素質(zhì),。

2、嚴于律已,，不斷加強作風建設,。

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹,、細致,、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志,，謙虛謹慎,，不斷改進工作作風；堅持做到不利于班組事不做,。與班組成員心往一處想,，勁往一處使,，不會計較干得多，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成,。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，主要是管理程度還不夠嚴,，學習、技術(shù)上還不夠努力,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法,。

總之,，一年來，我做了一定的工作,，也取得了一些成績,，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，以對工作高度負責的態(tài)度,，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作,。多關(guān)心同事,，團結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望,。20xx年,，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著您的滿意,，是我們永遠的追求的物業(yè)服務宗旨，以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質(zhì)為先的公司管理理念，以上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌作為公司的發(fā)展目標，服務第一,、客戶至上作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作,，在此對一年的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗和教訓,，找出不足,。

學校保潔員年終工作總結(jié)篇三

20x年馬上過去，不知不覺中,，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷、幫助,、支持下，緊緊圍繞x內(nèi)部保潔為中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進工作方法，提高工作效率,。較好地完成了各項工作任務,。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。

1,、強化形象，提高自身素質(zhì),。我堅持以誠待人,，愛崗敬業(yè)，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),。經(jīng)過一年的學習和摸索，我能夠把x單位內(nèi)部各項保潔工作有條不紊的完成,。

出處 m.sevw.cn

2,、嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,，腳踏實地,，埋頭苦干。在工作中,，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志,，不斷改進工作作風,，不計較干得多，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成,。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，在今后工作中,，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，努力把工作做得更好,。

學校保潔員年終工作總結(jié)篇四

總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律,，不如我們來制定一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢,？以下是小編整理的保潔員年終工作總結(jié),，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡,。

20xx年對“投資廣場人”來說是非常值得留戀的一年,。在這一年里，公司從開始的管理混亂造成的經(jīng)營舉步艱難,，到后來新領(lǐng)導班子上任后,，全公司領(lǐng)導、職工緊緊團結(jié)在一起,，以眾志成誠,、自加壓力、克難奮進,、吃苦耐勞,、勇往向前,、敢于勝利，奮勇爭先和積極進取精神,，面對激烈的市場競爭的嚴峻挑戰(zhàn),。確立了“以營銷為中心，以成本為重點,，以改革為動力,，以服務質(zhì)量為保證，抓組織,、嚴管理”的工作思路,，大膽的引進新的經(jīng)營方法，不斷創(chuàng)新,，嚴抓管理,，強化內(nèi)部素質(zhì)，樹立品牌形象,，終于在大家的艱苦努力中,，摘掉了負債經(jīng)營的帽子，步入了一個健康,、穩(wěn)定的發(fā)展軌道,。

回眸20xx年，“投資廣場人”面對諸多困難以高昂的斗志,，不屈不撓的精神完成的各項任務,，在公司發(fā)展史上寫就了一段輝煌的篇章。在看到成績的.同時,，也要看到我公司存在的問題和其他同行相比存在的差距，就以我們保潔為例,，在這一年里,，我們主要做了以下幾個方面的工作：

加強員工的思想教育工作，讓每位員工都能認識到“保潔隊是我家”,、“我們大家是一個整體”,、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識,，樹立“業(yè)主至上,、服務第一”、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為客人著想——“想客人之所想,，憂客人之所憂”,，在客人開口前讓客人滿意，讓客人深刻的感受到家的溫馨,。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習,，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展,。

以相關(guān)的規(guī)章來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則,，做到“定人定崗,，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進,。

從實行“個性化服務”以來,，保潔隊通過自己的不斷努力，截止12月5日前共進行了37次不同性質(zhì)的個性化服務,，收取服務費7320元,，其中不包括1f農(nóng)行、7f人保,、16f博盈,、11f康佳公司、6f長江公司每月固定收取的650元,。因為服務的推出進一步拉近了租戶與我們的距離,，在租戶大會上曾多次受到租戶的稱贊表揚。

在這一年中,，保潔隊先后參與了5月30日舉辦的“投資興業(yè),，臥龍相約”雞尾酒會，6月5日舉辦的“欲借荊州唱大戲,，投資廣場搭舞臺”戲曲音樂晚會,，6月14日舉辦的“親愛的，謝謝您——家屬答謝酒會”8月31日~9月1日參加沙隆達廣場物業(yè)管理宣傳展示活動和9月11,、12日舉辦的移動公司“月圓今宵,，移動傳情”大型聯(lián)誼答謝晚會的會場清潔工作，確保每場晚會客人都在一個干凈整潔,、衛(wèi)生,、優(yōu)美的環(huán)境中度過。

為響應公司的節(jié)能降耗號召,，保潔隊根據(jù)自身的實際情況采取了,，在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修,；對地墊采取多吸塵遇到污跡及時局部清潔減少整體清潔的次數(shù)處長地墊的使用壽命,。每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)水龍頭,，從一點一滴的小事做起,，盡可能為公司節(jié)約開支。

在行政部的組織下進行了消防安全知識的培訓與考核,，在維修隊的指導下對各電器的正確使用的講解,，使每位員工對危險的防范意識有了進一步的提高,。

為了使入住的每一個客戶都有一個良好的工作環(huán)境，保潔隊對各裝修隊的工地衛(wèi)生進行了督促監(jiān)管,。確?？諏釉谘b修的同時，不污染其他樓層,，工業(yè)垃圾隨時清理,，無亂貼亂畫現(xiàn)象。

為了更好的迎接省物管科的檢查,，保潔與美麗清洗公司一起對大樓外墻與玻璃屏墻,、消防栓箱、頂燈,、空調(diào)進出風口等大樓各處的細致清潔保養(yǎng)工作,。確保大樓各處無蛛網(wǎng)、蚊蠅,、金屬設備無污跡透跡,，盆景葉面無灰塵死角無垃圾等，其次對各崗位記錄進行了整理,，對不足之處進行了補加,。

回顧一年的工作實踐，我們在各方面比前一年都有所改進,，然而面對社會對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高,，加快企業(yè)的發(fā)展和壯大已顯得尤為重要，我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、專業(yè)技能掌握不夠全面。

隨著高科技的材料層出不窮,，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習,，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

2,、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全。

在這次的省物管科的檢查中,，顯露了我們各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善，無專業(yè)化的記錄表格,，記錄缺乏整齊性,、美觀性,。

針對以上的不足之處，保潔隊將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習和加強各員工的服務規(guī)范上,，讓我們“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應社會各界的不同需求，以一支專業(yè)性能強,、服務熱情周到的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培,，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去,。

學校保潔員年終工作總結(jié)篇五

__年是不平凡的一年,，使我們感到無比的光榮和自豪。作為保潔員,，我們擔負著___鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作,，深知自己的責任重大。公司領(lǐng)導及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導對此極為重視,，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規(guī)章制度,，認真負責的做好本職工作。

我本人是__鎮(zhèn)__村人,，自__年5月至__年8月?lián)未灞嵭〗M組長以來,，我團結(jié)同事，對工作認真負責,，服從領(lǐng)導,。我本人也有自己的衛(wèi)生責任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作,。能夠嚴格按照公司領(lǐng)導的工作安排,，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。__年8月底,，由于我在工作上的良好表現(xiàn),，我被公司領(lǐng)導提升為副主管，安排分管___鎮(zhèn)東片13個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作,。崗位發(fā)生變化,，責任隨之加重，在公司領(lǐng)導的鼓勵下,，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色,。在工作中，我努力做到如下幾點：

一,、努力向老領(lǐng)導請教工作經(jīng)驗,，認真學習公司的各項規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報,。

二,、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況,。

三,、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規(guī)章制度,，安全生產(chǎn)責任制度等,。要求保潔員認真執(zhí)行，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行,，嚴格管理,。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應有的貢獻,。

在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下,，通過近4個月的努力工作，___鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化,，保潔員的工作積極性提高了,，責任意識和安全意識明顯加強。這當中,，我本人也付出了很大的努力,，為了能每天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車,，每天早出晚歸,。有的時候，個別同事不理解我的工作,，會在背后有些小議論,，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄,，但是我堅持住了,。對于工作，我不能辜負領(lǐng)導和同事對我的信任和厚愛,，我也只有更加努力的工作,，來回報他們。事實證明,，我的工作得到了大家的認可,，就算是辛苦一些也是值得的。

新的一年里,，在公司的領(lǐng)導下，我要更加努力的工作,，認真負責,，嚴格要求,，團結(jié)同事，把保潔工作做好,，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻,。

學校保潔員年終工作總結(jié)篇六

很榮幸在xx園擔任保潔員，這份工作對于我來說來之不易,，從上崗的第x天開始,，我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原來也是這么想的,，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單,，平時根本不注意的地方,，對于保潔員來說，絕對不能馬虎,，墻角,、拐角，窗內(nèi)窗外,，犄角旮旯,，都是自檢的重點。

在xx小區(qū),，我懷著真誠服務的心,，努力做好本職工作。從摸索到熟悉,，從茫然到自信,，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)業(yè)主,、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的`話,，那絕不是因為我個人有多大的能力,，而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍，有一群有熱情,、肯于奉獻的物業(yè)管理人員,。作這個一年總結(jié)的目的，不是給自己涂脂抹粉,，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失,，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，以期待在今后的工作中做得更好,。保潔員是一個再普通不過的崗位,，但是我一直都在很用心地做，用心地干,。在我的工作過程中,，我學到了很多做人做事的知識，在各方面都有了提高,。在工作中我一直端正自己的態(tài)度,，謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我,，我做的工作是簡單的,，但是重要的，公司的保潔工作關(guān)系到一個公司的整體形象,，把干凈整潔的一面展示給住戶讓我覺得很有成就感,。做保潔這份工作的，一定要有良好的心態(tài),，做好自己份內(nèi)的事,，在公司需要的時候多奉獻一點努力。在從事保潔工作中,，我邊干邊學習,，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導的有效指揮,，靠的是管理人員的高度自覺,。一年來，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導匯報,，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題,，好在有領(lǐng)導和同事及時指出并補救,，均未產(chǎn)生嚴重后果。

一年來的工作,，也暴露了自身存在的一些問題,，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改進,。今后，自己將向先進學習,，掌握更多技能,，提高自己的專業(yè)水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時間,、更大的熱情,，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導的期望,，更好地為業(yè)主服務，為公司添彩,。

學校保潔員年終工作總結(jié)篇七

保潔負責區(qū)域加大后,，員工情緒波動，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各區(qū)域工作需求狀況,，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求,，調(diào)整了工作標準,，在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔的運行要求,。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不一樣崗位進行實際操作培訓,，使保潔員掌握保潔工作知識，到達公司保潔工作的基本要求,。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,，結(jié)合工作中的實際狀況著重了以下培訓：現(xiàn)場工作要求，清潔程序,，作裝,，儀容儀表。

加強了員工考核制度的培訓,，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓,，建立了員工工作的職責心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,，但在遵守工作紀律,，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣,。

經(jīng)過不斷的培訓與磨合,，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

在原有的七個單元的基礎上變?yōu)榘藛卧?，主要清潔工在樓道及外圍進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠到達將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導致樓道較臟,。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率,，將原先的固定的計劃清潔改為此刻的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復原有本色,，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加,。近一時期因在建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達要求,，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以到達衛(wèi)生標準,。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂,。

(2)完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

(3)完成對新進員工的培訓工作,。

(4)完成特約清潔服務,。

(5)完成了配合房開活動的工作。

隨著iso9001-20xx質(zhì)量體系的推行,，保潔在工作中,，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正,，取得了較好的效果,。

1;外圍泥土，無法有效的去除,。

2;現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距,，在不增加人員的前提下，很難到達標準,。

3;冬季外圍衛(wèi)生無法到達清潔標準,。

4;在保證衛(wèi)生貼合標準的狀況下，清潔工具的更換配件費用將有必須上升,。

1;加強保潔部的培訓工作,。

2;安排好保潔部的日常工作,。

3;加強衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。

4;加強人員管理工作,。

學校保潔員年終工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)瞬20xx年已過去,，回顧這一年的全部工作令人欣慰，我們順當?shù)赝瓿闪吮嵰荒陙砀黜椆ぷ魅蝿?，并積累了不少工作閱歷,，嚴格根據(jù)公司的規(guī)定、規(guī)范化,、程序化地進行操作,，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項任務,。

自從我x月xx日來到小區(qū)工作，回顧過去的點點滴滴,，我所做的`工作還是有些不足的,，究竟第一次做物業(yè)工作，需要學習的地方還許多,，對管理方面還是有欠缺的,，以后還得連續(xù)努力學習。

在這x年里我?guī)ьI(lǐng)保潔人員仔細的完成了各項工作,，炎炎夏日,，我們在太陽光的照耀下不怕苦，不怕累,，對苗木定期培土,、施肥、除雜草和病蟲害,，推剪草坪,、澆水，對有造型的灌木要細心修剪,，保持造型,，美化環(huán)境。保持綠化地的清潔衛(wèi)生,，準時清理雜物,，對被人踐踏過得地段實行隔離措施。并對一期的道路進行全面清掃,，全部公共玻璃窗,、單元門、信報箱,、宣揚欄,、電源箱擦洗,，樓道清掃，要做到道路無垃圾,，樓道清潔,，扶手無灰塵，讓業(yè)主滿足!

由于工程施工人員遺留的垃圾在商鋪內(nèi),，發(fā)覺后準時的清掃潔凈,，對商鋪門前垃圾做到日產(chǎn)日清，保持地面清潔,、潔凈,。在中秋節(jié)來臨之際，對小區(qū)及商鋪進行全面清掃,，迎接中秋到來!我對保潔人員各自劃分了責任區(qū)域,，要做到責任到人。

肯定要把各自的責任區(qū)打掃潔凈,，還組織了衛(wèi)生檢查小組,，每周組織人員對保潔人員責任區(qū)域進行檢查、記錄,、存檔,，作為保潔人員每月的績效考核成果。

20xx年我要加強學習,，連續(xù)努力,，仔細完成領(lǐng)導交辦全部工作，對各個單元門樓道建立業(yè)辦法見箱,，讓業(yè)主對我們的工作及衛(wèi)生提出看法及建議,，對一期全部衛(wèi)生要加強管理，迎接x期全部衛(wèi)生工作,。

學校保潔員年終工作總結(jié)篇九

20xx年即將過去,，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來,。我進入公司工作,，是公司的各位領(lǐng)導給了我機會，不知不覺中,，我在這個崗位上工作了近年的時間,，在這年時間里，我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和員工,，是你們教會了我如何做人,、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理,，為今后更好的工作,，我堅信在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下我們的未來是光明的且幸福的,，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：

加強員工的思想教育工作，將每一位員工都視做家人一樣,，現(xiàn)所有員工都已認可現(xiàn)有管理模式與制度,，保證團隊的穩(wěn)定與員工流失，為下一步工作打下堅實基礎,。

在這一年中公司非常注重保潔人員的安全教育與實踐工作,，多次為新老員工進行安全培訓與實操培訓對新入職的保潔人員進行了清潔知識的培訓，并根據(jù)崗位的不同加強了實操培訓,，是保潔人員迅速掌握保潔用品的使用方法,，成為一名合格的寫字樓保潔員。

為響應公司節(jié)能降耗的號召,，全體保潔人員根據(jù)自身的實際情況,，在工作中對設備勤檢查不放松，多清理無死角,，從而減少設備因養(yǎng)護不到位而引起的損壞,。對地毯進行勤吸塵多清理，減少對地毯的整體洗護進而延長地毯壽命,，保潔人員人人做到人走燈滅，用水完畢龍頭無滴漏,，從一點一滴做起,，為公司節(jié)約每一滴水，每一度電,。

在綠化養(yǎng)護方面制定屬于我們自己的一套管理方法,，定期做好澆水、施肥,、修剪除蟲,。室內(nèi)綠植進行了更換土壤增加養(yǎng)分，施肥修剪除蟲害,，定期挪動,，做到讓我們的環(huán)境更美，處處綠意盎然,。給大家創(chuàng)造一個清新怡人的工作環(huán)境,。

從實行多元化把服務以來，保潔隊伍通過不斷的努力進行多種多元化服務的嘗試,，包括對樓層進行清潔,，例如35、32,、22,、21層,，還有對有需求如是服務的業(yè)主進行入室服務，并保證了不影響日常工作,，服務水平不降低,。這與大家的共同努力是分不開的。

為了應對物業(yè)管理科的檢查,，保潔隊伍與公司各部門對b2層-42層的'樓層展開清潔,，并對b2、b1,、15,、28層進行墻面粉刷清潔而做了大量保潔工作。確保大廈整體衛(wèi)生無死角,，完成了優(yōu)化標準示范大廈的保潔工作,。再此感謝領(lǐng)導與各部門同事的支持。

年來,，我做了一定的工作,，也取得了小小的一些成績，雖然得到了領(lǐng)導的認可,，但距領(lǐng)導和業(yè)主們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識不強,，不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度,，腳踏實地,，盡職盡責地做好各項工作。多關(guān)心同事,，團結(jié)公司所有成員的共同努力工作,，不辜負領(lǐng)導和員工們對我的期望，爭取做一名優(yōu)秀的員工,，更要做好一個優(yōu)秀的團隊,。

年我們保潔隊伍要嚴于律已，不斷加強工作作風,。能做到在作風上,，能遵章守紀、團結(jié)同事,、務真求實,、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己,，在任何時候都要起到模范帶頭作用,。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的,，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單,，我認為平凡的工作更應已無聲處聽驚雷,。請大家拭目以待我們成績將不止于此,，在大家的共努力下,，我們的公司會更大、更強,。希望大家一起攜手共創(chuàng)屬于我們的未來,。

學校保潔員年終工作總結(jié)篇十

20xx年馬上過去，大家在盤點一年中收獲的同時,，又寄希望與新的未來,。不知不覺中，我在保潔崗位上又結(jié)束了一年的工作,，一年來在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷、幫助,、支持下,，我較好地完成了在蘭州東影花園賓館各項保潔工作任務。現(xiàn)就我這一年的工作給大家做一匯報：

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原來也是這么想的,，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)這種工作并不簡單,，平時根本不注意的地方,，對于保潔員來說，絕對不能馬虎,，墻角,、拐角，窗內(nèi)窗外,，犄角旮旯,，都是自檢的重點,。

作為東影花園賓館的保潔員，我主要負責賓館五樓,、六樓公共區(qū)域的衛(wèi)生,，同時維護集團公司（華源集團）在賓館斥巨資建造的數(shù)百平米的“空中花園”，也負責打理賓館“高大上”的會議室衛(wèi)生,，還要協(xié)助賓館的庫管王師進行布草的管理工作,。

懷著真誠服務的'心，努力做好本職工作,。我能夠把賓館內(nèi)部各項保潔工作有條不紊的完成,。賓館的走廊全是高級阻燃地毯，特別容易被踩臟,，過一段時間就要用地毯機對其進行清洗,，清洗地毯是一件非常吃力的工作，讓很多人“談洗色變”,，但我不怕,，我是“地毯殺手”，并且力求一塵不染,，清洗完之后我就把已經(jīng)廢棄不用的舊布草拿來鋪在剛剛清洗過的地毯上,，這樣在地毯未干之前就算有人踩上去也不礙事，但也要時時注意,，以免絆倒客人,。客人是我們賓館的上帝,，為此即使到了吃飯的點數(shù)我也不敢輕易離開,，所以說保潔無小事嘛。

賓館四季如春的“空中花園”里面有各種奇花異木數(shù)十種,，我知道每一種植物的名字,、習性，并且為它們制定了全面的營養(yǎng)保障計劃,，并且嚴格按照規(guī)定來進行澆水等維護工作,。有人說“草木無情”，我說非也,，每當你置身于花草之中時,，你就能體會到它們是有靈性的，你經(jīng)常對著它們說贊美的話,，輕輕地觸摸它,，高興時哼唱幾句，它們立即就顯得精神了，也會長的越來越旺盛,。因此我被大家喚作賓館的“綠色使者”,。

也許有人會問：何以至此！那是因為我始終把耐得住平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則。腳踏實地,，埋頭苦干,，在工作中，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導,，團結(jié)同志，不斷改進工作作風,，不計較干得多,，干得少，只希望把所有工作圓滿完成,。

如果說這期間的工作有可取之處的話,，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍,，有一群有熱情,、肯于奉獻的同事兄弟姐妹們，有一支肯于人性化管理,，肯于把自己的關(guān)心愛護付諸下屬的領(lǐng)導班子：

默無聞地為企業(yè)做貢獻,，組織我們外出觀光和考察學習。

我們西出陽關(guān)登長城,，長風萬里度玉門關(guān),；植物園自費野餐會，人比花美,，飯比花香,；博物館里感受中華歷史的悠久、文明,；黃河母親河畔放紙鳶；山花爛漫,，我們在西子湖畔笑,。這樣使我們在緊張的工作之余能夠放松心情，充分享受美麗的自然風光,，同時增長了大家的見識,，也增強了團隊意識，提高了企業(yè)的凝聚力和員工的工作熱情。

在這樣一個充滿母性關(guān)懷的企業(yè)里,，我唯一能做的就是努力,、再努力工作，我的工作得到了公司領(lǐng)導的一致認可,。自從工作以來我連續(xù)七屆獲得優(yōu)秀員工的光榮稱號,。

步入新的一年中后我將以更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度投入到工作當中，把我們賓館的環(huán)境衛(wèi)生打掃的更加干凈,、整潔,、美觀；更加細心的去呵護我們的生態(tài)苑,，讓每一位來到賓館的客人都有一種賓至如歸的感覺,。

學校保潔員年終工作總結(jié)篇十一

我自20xx年xx月份進入碧野物業(yè)公司，到現(xiàn)在已有一年的時間,，主要負責銀行網(wǎng)點,、國電園區(qū)及寫字樓的保潔主管工作，像招聘人員,、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng),、開荒實踐，溝通關(guān)系等很多管理工作幾乎是從零開始學起,。在公司領(lǐng)導的精心指導和大力幫助領(lǐng)導下,，按照我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力,，順利的完成了一系列的保潔服務工作,，在此對過去的一年做以簡要心得總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓,，找出不足，為下一年的工作打好基礎,。

一,、因地制宜，分清工作重點：根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中,，各種配套設施齊全的特點,，要求保潔員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點,。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間,。特別是衛(wèi)生間的便池,、死角，做到便池無污物，衛(wèi)生間干凈無異味;玻璃必須清潔到位,，做到窗明幾凈;地面光潔,、無塵、無腳印;墻面無污漬,。

二,、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度：要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品,，在紀律方面,，對保潔人員加強思想作風建設，常檢查,，常監(jiān)督,，做到有法可依，違法必究,。嚴格按獎懲制度辦事,，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評,，對屢教不改者限期辭職,。在禮節(jié)禮貌管理方面，根據(jù)甲方和公司的要求,，統(tǒng)一著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決,。

三,、公司是一個整體，要全力配合公司其他部門工作：要積極配合維修人員,，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員,，以便及時處理，以免造成大的損失,，并做好維修后的保潔工作,。保潔部需要加派人手的時候，都積極配合,，服從管理,。

四、能用自己的親和力團結(jié)每一位員工,，能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴格要求的同時，充分調(diào)動員工的工作積極性,、主動性,，要使員工端正服務態(tài)度，對工作盡職盡責,，不怕臟,、不怕累，做到生活上多關(guān)心她們,，有困難及時幫助她們,，解決她們的后顧之憂，使其專心工作,。

五,、注重搞好與甲方的關(guān)系：搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎,，便于我們工作,。經(jīng)常與甲方的主管溝通，征求甲方的`意見,，增進感情,。對于提出的問題，及時整改,，并請甲方檢查,。

六、抓好節(jié)能降耗工作,，在每月報領(lǐng)保潔用品時,，按計劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng),，為公司節(jié)約開支,。

一、專業(yè)清潔知識和操作技能掌握不夠全面,。還要在日后的工作中不斷學習,，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

二,、管理能力還要不斷的提高,，因為管理經(jīng)驗不足，很多事情處理的不夠理想,，在日后的工作中要不斷像他人學習,，多看多學多問。

三,、節(jié)能減材方面做的不夠,，根據(jù)各轄區(qū)的實際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的申領(lǐng)管理,，做到精心維護清潔用品,，盡可能延長工具設備的使用壽命,。要注意節(jié)約責任區(qū)的水電，及時關(guān)燈,，關(guān)水,，從一點一滴的小事做起。

一,、自身要努力學習專業(yè)知識技能,，不斷提高管理能力。

二,、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度,。提高員工的自覺性,，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。

三,、節(jié)能減材方面，嚴格審批物料領(lǐng)取,，杜絕浪費,，為公司節(jié)約成本，提高效益,。

四,、正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系,，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境,。

一年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗，也是我成長道路上的一筆財富,，但是我的工作還有很多需要改進的地方,，我要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績,，克服缺點,，在總公司的指導下，全身心地投入到工作當中,，在新一年里作出更大的努力,。

學校保潔員年終工作總結(jié)篇十二

xx年是不平凡的一年，使我們感到無比的光榮和自豪,。作為保潔員,，我們擔負著xxxx鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責任重大,。公司領(lǐng)導及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導對此極為重視,，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規(guī)章制度,，認真負責的做好本職工作。

我本人是xx鎮(zhèn)xx村人,，自xx年5月至xx年8月?lián)未灞嵭〗M組長以來,，我團結(jié)同事，對工作認真負責,，服從領(lǐng)導。我本人也有自己的衛(wèi)生責任段,，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作,。能夠嚴格按照公司領(lǐng)導的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作,。xx年8月底,，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導提升為副主管,，安排分管xxxx鎮(zhèn)東片13個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作,。崗位發(fā)生變化，責任隨之加重,，在公司領(lǐng)導的鼓勵下,，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色。在工作中,，我努力做到如下幾點：

一,、努力向老領(lǐng)導請教工作經(jīng)驗，認真學習公司的各項規(guī)章制度,，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。

二,、與組長及組員及時溝通,，了解保潔員的心理和工作情況。

三,、定時在各村分別召開保潔員會議,，宣傳公司制定的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責任制度等,。要求保潔員認真執(zhí)行,，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴格管理,。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次,，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應有的貢獻。

在公司領(lǐng)導的.正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下,，通過近4個月的努力工作,，xxxx鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化,，保潔員的工作積極性提高了，責任意識和安全意識明顯加強,。這當中,，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作,，我專門購買了一輛電動自行車,，每天早出晚歸。有的時候,，個別同事不理解我的工作,，會在背后有些小議論，加上家人的不理解,，我曾經(jīng)一度想要放棄,，但是我堅持住了。對于工作,，我不能辜負領(lǐng)導和同事對我的信任和厚愛,，我也只有更加努力的工作，來回報他們,。事實證明,，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的,。

新的一年里,，在公司的領(lǐng)導下，我要更加努力的工作,，認真負責,，嚴格要求，團結(jié)同事,，把保潔工作做好,，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻。

學校保潔員年終工作總結(jié)篇十三

轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了,，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排,，本人主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將工作情況作總結(jié)匯報,，并就下年的工作打算作簡要概述,。

1.禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語,，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應,，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。

2.班前堅持對儀容儀表的的檢查,，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正,，監(jiān)督對客禮儀禮貌的利用，員工養(yǎng)成一種不錯的態(tài)度,。

3.嚴抓定崗定位和服務意識,，提升服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配,，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域,，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容,，進行分工合作,。

4.提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務,。

5.物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循,、有據(jù)可查,、有人執(zhí)行、有人臨督,、跟單到人,、有所總結(jié)。

6.衛(wèi)生管理公共區(qū)域,，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔,。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌,、地面,、無塵無水漬、擺放整齊,、無傾斜,。

7.用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象,，客人會表現(xiàn)出不耐煩,。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間,，同時也應注意桌位,，保證無誤。做好解釋工作,，縮短等候時間,，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂,。

8.自助餐是餐廳廳新開項目,，為了進一部的提升自助餐服務的`質(zhì)量,，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準,。

9.建立餐廳案例收集制度,，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質(zhì)量,、品質(zhì)等方面的投訴,，作為改善日常管理及服務提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結(jié),，針對問題拿出解決方案,，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率,。

1.新員工作為餐廳人員的重要組成部分,，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務質(zhì)量及團隊建設,。根據(jù)新員工特點及入職情況,，開展專題培訓，目的是調(diào)整新員工的心態(tài),，正視角色轉(zhuǎn)化,，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備,，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而導致的不滿情緒,，加快了融入餐飲團隊的步伐。

2.重視員工的成長,，時刻關(guān)注員工的心態(tài),，要求保持不錯的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習,，并以對員工進行考核,，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補,，并對培訓計劃加以改善,每月定期找員工談心做思想工作,，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3.結(jié)合工作實際加強培訓,，目的是為了提升工作效率,，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析,，使員員對日常服務有了全新的認識和理解,，在日常服務意識上形成了一致。

1.在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理,，工作較多的情況下,，主次不是很分明。

2.部門之間欠缺溝通,，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在,。

3.培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力,。

1.要做好內(nèi)部人員管理,，在管理上做到制度嚴明，分工明確,，嚴于律己,。

2.在目前的例會基礎上進一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度,，把服務質(zhì)量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺,，相互學習，相互借鑒,，分享服務經(jīng)驗,，激發(fā)思想3.將在目前服務水準的基礎上對服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務,，提升服務人員的入職資格,，提升服務員的薪酬考核待遇標準,，加強日常服務,，樹立優(yōu)質(zhì)服務窗口，制造服務亮點,，在品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌,。

4.在物品管理上責任到人，有章可循,，有據(jù)可查,，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督,。

5.增加力度對會員客戶的維護,。

1.嚴格管理制度、用工培訓制度,，劃分明確崗位考核等級,，加強員工競爭意識，不斷提升個人素質(zhì)及工作效率,。

2.加強員工效益意識,，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培訓員工養(yǎng)成不錯的節(jié)約習慣,，合理用水用電等,，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴格執(zhí)行相關(guān)處罰制度,。

3.加強部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系,。

4.重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理,。

5.開展多渠道宣傳,，促銷活動以及與周邊各公司相互合作，增多會員率,。

學校保潔員年終工作總結(jié)篇十四

很榮幸來到xxxx小區(qū)擔任保潔員,，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始,，我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份工作,。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的,，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方,，對于保潔員來說,，絕對不能馬虎，墻角,、拐角,，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯,，都是自檢的重點,。

在銀杏苑小區(qū)，懷著真誠服務的心,，努力做好本職工作,。(樓道清掃)由于工作努力，成績有目共睹,，并且得到領(lǐng)導和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可,。

到銀杏小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉,，從茫然到自信,，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)業(yè)主,、租住戶的諒解與支持,。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力,，而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍,，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員,。作這個小結(jié)的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失,，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓。

這一階段的工作,，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況,，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短,，很多事情只能邊干邊學習,，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導的有效指揮,，靠的是管理人員的高度自覺,。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導匯報,，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題,，好在有領(lǐng)導和同事及時指出并補救,，均未產(chǎn)生嚴重后果。

這7個月的工作,，也暴露了自身存在的一些問題,，如在自身要求上還比較放松,，對一些細節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改進。同時,，希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學習,、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平,。決心在崗位上,，投入更多的時間、更大的熱情,，完成公司布置的各項工作,，不辜負公司領(lǐng)導的期望。

一年來，本人在思想上按黨員標準嚴格要求自己,，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨，在作風上艱苦樸素,、務真求實,，較好地完成領(lǐng)導和各級部門安排的各項任務。為***盡心盡力,，努力工作,，主要情況匯報如下：

在思想上，利用電視,、電腦,、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢,，學習黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件,、書籍，深刻領(lǐng)會胡總書記的講話精神,，并把它作為思想的綱領(lǐng),，行動的指南;積極參加黨委組織的各種政治學習及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設,，在工作中要起到模范帶頭作用,，做廣大職工的表率，同時,，認真學習相關(guān)業(yè)務知識,，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

在工作上,，圍繞公司***的中心工作,，對照相關(guān)標準，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務,。本年度主要完成了如下工作：

在作風上，能遵章守紀,、團結(jié)同事,、務真求實、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務,，嚴格要求自己,，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向:隨著****的實行,，可以預料我們的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識更高更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習,，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為***應有的貢獻。